一、自提服務(wù)自提服務(wù)是1號(hào)店為顧客提供的一種新的配送方式，方便顧客安排合適時(shí)間進(jìn)行提貨，目前僅限上海地區(qū)部分1號(hào)店配送站和深圳地區(qū)的沃爾瑪燕南店提供自提服務(wù)，入駐商家商品不提供自提服務(wù)。二、常見問題1.都有哪些商品不可以自提？1號(hào)店目前不支持入駐賣家（由賣家銷售）、大家電、生鮮食品、以及一些體積超大的商品自提。2.下單之后可以更換自提點(diǎn)或更換配送方式嗎？1號(hào)店自營自提和深圳地區(qū)的沃爾瑪燕南店包裹到達(dá)自提點(diǎn)后暫不支持轉(zhuǎn)到其他自提點(diǎn)或轉(zhuǎn)為其它配送方式。3.為何結(jié)算時(shí)無法選擇自提？在以下情況下，有可能無法為您提供自提服務(wù)：1）您所購買的為大家電，生鮮等暫不支持自提的商品，詳情以下單時(shí)所支持配送方式為準(zhǔn)；2）您的購物車中商品較多，超過了該自提點(diǎn)支持的最大下單重量、體積、金額；3）你選擇的收貨地址沒有自提服務(wù)；4.自提時(shí)驗(yàn)貨發(fā)現(xiàn)問題，可以當(dāng)場(chǎng)退貨嗎？如何處理？1號(hào)店自營自提點(diǎn)支持當(dāng)場(chǎng)退換貨服務(wù)，如發(fā)現(xiàn)問題請(qǐng)致電1號(hào)店客服客服電話：400-007-11115、自提時(shí)需要提供哪些憑證？為了保護(hù)你的權(quán)益請(qǐng)確保下單時(shí)候使用的姓名，與您的身份證姓名一致。如果您代他人提貨，請(qǐng)準(zhǔn)備好下單人的身份證及你本人身份證，同時(shí)告知訂購時(shí)預(yù)留手機(jī)號(hào)碼的后四位！