沉寂已久的萬(wàn)達(dá)近日又“高調(diào)”了不少。先是融創(chuàng)二度馳援，以95億購(gòu)買(mǎi)萬(wàn)達(dá)商業(yè)近4％的股份，接著被爆萬(wàn)達(dá)網(wǎng)科裁員接近尾聲，業(yè)務(wù)全停、豪華高管團(tuán)隊(duì)解散等消息。而就在昨天（5月30日），萬(wàn)達(dá)官方宣布將于騰訊、高朋共同成立一家合資網(wǎng)絡(luò)科技公司。據(jù)澎湃新聞報(bào)道，裁員完成后，留下的原萬(wàn)達(dá)網(wǎng)科員工約300人將會(huì)去萬(wàn)達(dá)網(wǎng)科和騰訊系高朋科技成立的新公司。沒(méi)錯(cuò)，還是網(wǎng)科公司，顯然，在經(jīng)過(guò)曲折坎坷的發(fā)展之后，萬(wàn)達(dá)做電商業(yè)務(wù)之心不死，這次，會(huì)怎么做？新網(wǎng)科公司誕生5月30日，萬(wàn)達(dá)、騰訊、高朋宣布三方將成立一家合資網(wǎng)絡(luò)科技公司，全力打造全球領(lǐng)先的線上線下融合新消費(fèi)模式。據(jù)《聯(lián)商網(wǎng)》了解，合資公司的股權(quán)分布為：萬(wàn)達(dá)商管集團(tuán)占股51％；騰訊占股42.48％；高朋占股份6.52％。新公司董事長(zhǎng)由萬(wàn)達(dá)商管集團(tuán)總裁齊界擔(dān)任，CEO由騰訊推薦、高朋CEO高峽擔(dān)任。值得注意的是，萬(wàn)達(dá)網(wǎng)科總裁曲德君并未在新公司高管之列。據(jù)21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道消息，曲德君未來(lái)可能會(huì)離開(kāi)萬(wàn)達(dá)集團(tuán)自行創(chuàng)業(yè)。此外，新成立的網(wǎng)絡(luò)科技公司將注入萬(wàn)達(dá)網(wǎng)科公司原飛凡等部分業(yè)務(wù)；騰訊將投入線上流量等優(yōu)質(zhì)資源；高朋融入電子發(fā)票等業(yè)務(wù)。萬(wàn)達(dá)官方宣稱，萬(wàn)達(dá)、騰訊、高朋的合作，目的是整合三家優(yōu)勢(shì)資源，一方面對(duì)萬(wàn)達(dá)商業(yè)中心線下場(chǎng)景進(jìn)行全面數(shù)字化升級(jí)，打造智慧廣場(chǎng)、智慧門(mén)店，緊密連接商業(yè)中心、商戶和消費(fèi)者，形成“超級(jí)導(dǎo)購(gòu)”、“超級(jí)店長(zhǎng)”、“超級(jí)會(huì)員”三位一體體系，提升商業(yè)中心效能和消費(fèi)體驗(yàn)。一方面要積極探索新消費(fèi)領(lǐng)域潛在的升級(jí)空間和巨大市場(chǎng)，共同營(yíng)造新消費(fèi)大生態(tài)。此次合作，三方各取所需。對(duì)于萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)而言，可以通過(guò)微信等獲得巨大線上流量，智慧升級(jí)萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)，建立強(qiáng)大會(huì)員體系，提升企業(yè)整體價(jià)值。對(duì)于騰訊，可以獲得海量線下流量和豐富場(chǎng)景，實(shí)現(xiàn)流量和技術(shù)落地，加快“智慧零售”戰(zhàn)略推進(jìn)。對(duì)于高朋，可以獲得巨大業(yè)務(wù)流量，提升行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)地位。坎坷的萬(wàn)達(dá)電商此前，萬(wàn)達(dá)網(wǎng)科集團(tuán)電商業(yè)務(wù)的發(fā)展就頗為坎坷。自從2016年10月，萬(wàn)達(dá)網(wǎng)絡(luò)科技集團(tuán)從萬(wàn)達(dá)金融集團(tuán)中分拆獨(dú)立出來(lái)后，其發(fā)展歷經(jīng)波折，旗下主要有四大業(yè)務(wù)板塊：數(shù)字商業(yè)、智慧生活、金融科技和公有云服務(wù)。按照王健林的設(shè)想，網(wǎng)科要力爭(zhēng)2018年實(shí)現(xiàn)整體贏利，2020年利潤(rùn)過(guò)百億，并實(shí)現(xiàn)萬(wàn)達(dá)網(wǎng)科的整體上市。但此后，網(wǎng)科集團(tuán)的業(yè)務(wù)發(fā)展并不順利，尤其是最核心的零售業(yè)務(wù)飛凡電商，商業(yè)模式模糊，團(tuán)隊(duì)的動(dòng)蕩以及遲遲無(wú)法盈利使得這項(xiàng)被王健林看重的轉(zhuǎn)型之作走向終點(diǎn)。2017年11月有傳言稱，萬(wàn)達(dá)云公司銷(xiāo)售部、市場(chǎng)部、解決方案部等部門(mén)解散，解散的原因則是公司與IBM的合作談判并不順利。在萬(wàn)達(dá)集團(tuán)2017年年會(huì)上，王健林特別提到了飛凡的問(wèn)題。他說(shuō)，飛凡原本的方向有偏差?！斑^(guò)去總想著做規(guī)模，如果從一開(kāi)始就只為萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)、旅游度假區(qū)研發(fā)，可能早就整出名堂了”。萬(wàn)達(dá)電商一直未見(jiàn)盈利，王健林還罕見(jiàn)的承認(rèn)自己犯了一個(gè)錯(cuò)誤，給曲德君太多錢(qián)?！叭绻?dāng)初少給點(diǎn)錢(qián)，定個(gè)投資上限就好了”。王健林當(dāng)時(shí)在會(huì)上提出對(duì)萬(wàn)達(dá)進(jìn)行組織架構(gòu)調(diào)整，現(xiàn)有的四大業(yè)務(wù)集團(tuán)從先前的商業(yè)集團(tuán)、文化集團(tuán)、金融集團(tuán)和網(wǎng)絡(luò)科技集團(tuán)變?yōu)樯坦芗瘓F(tuán)、文化集團(tuán)、地產(chǎn)集團(tuán)和金融集團(tuán)，網(wǎng)絡(luò)科技集團(tuán)不再作為單獨(dú)的業(yè)務(wù)集團(tuán)存在。新合作的不確定性這次與騰訊的合作，萬(wàn)達(dá)電商期望能借助這家互聯(lián)網(wǎng)巨頭的大規(guī)模流量切入迎來(lái)轉(zhuǎn)機(jī)。根據(jù)萬(wàn)達(dá)的信息顯示，此次合作萬(wàn)達(dá)可以通過(guò)微信等獲得巨大線上流量，智慧升級(jí)萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)，建立強(qiáng)大會(huì)員體系，提升企業(yè)整體價(jià)值。但流量是否就能夠拯救商業(yè)還是未知數(shù)，畢竟，在最近幾年，像中糧大悅城等商業(yè)地產(chǎn)商擁抱互聯(lián)網(wǎng)的案例并不少見(jiàn)，無(wú)論從商業(yè)業(yè)態(tài)、運(yùn)營(yíng)模式、管理方法上都需要作出改變。當(dāng)然，還需要有足夠的耐心。騰訊話語(yǔ)權(quán)增強(qiáng)騰訊與萬(wàn)達(dá)合作曾有失敗的先例。早在2014年，萬(wàn)達(dá)便與騰訊嘗試合作電商業(yè)務(wù)。彼時(shí)萬(wàn)達(dá)、百度、騰訊合資的萬(wàn)達(dá)電商成立，萬(wàn)達(dá)持股70%，另外兩家持股各為15%。但2016年，飛凡宣布，騰訊和百度未投入任何資金，“騰百萬(wàn)”就此拆伙。而此次合作中，騰訊的話語(yǔ)權(quán)明顯增強(qiáng)，除了在新公司占據(jù)42.48%的股份外，騰訊今年1月宣布投資100億元，持有萬(wàn)達(dá)商業(yè)2.06%的股份。此外，騰訊還是新公司占比6.52%的高朋公司的第一大股東，持股21.07%。“這次合作和上一次不太一樣，過(guò)去更多是百度、騰訊給萬(wàn)達(dá)‘抬轎子’，沒(méi)有看到實(shí)質(zhì)性的產(chǎn)品結(jié)合和場(chǎng)景打通?！庇袠I(yè)內(nèi)人士如此表示。要避免上一次合作的問(wèn)題，真正將萬(wàn)達(dá)線下資源與騰訊線上資源打通，需要雙方的參與感?！叭f(wàn)達(dá)擁有零售資源，騰訊擁有新零售技術(shù)，打通線上線下不能交由某一方，而是需要保證雙方全心去做，”最終能否做成，要看萬(wàn)達(dá)在新零售領(lǐng)域的決心，畢竟改造現(xiàn)有模式，對(duì)于傳統(tǒng)零售業(yè)者是極大的改變。換句話說(shuō)，成功與否，取決于王健林的改造決心有多強(qiáng)、多徹底。結(jié)語(yǔ)自從去年萬(wàn)達(dá)海外投資遭遇監(jiān)管出現(xiàn)股債雙殺之后，國(guó)內(nèi)市場(chǎng)呈現(xiàn)出八仙過(guò)海救萬(wàn)達(dá)的趨勢(shì)，先是融創(chuàng)消化了萬(wàn)達(dá)的13個(gè)文旅項(xiàng)目，隨后騰訊、蘇寧、京東和融創(chuàng)又入股萬(wàn)達(dá)，讓萬(wàn)達(dá)在半年時(shí)間里挽狂瀾于既倒。在進(jìn)行內(nèi)部架構(gòu)調(diào)整之后，萬(wàn)達(dá)也迎來(lái)了更多的合作方，對(duì)于此前一直并不成功的電商業(yè)務(wù)，萬(wàn)達(dá)這次能夠一償宿愿嗎？

1月29日消息，騰訊聯(lián)合蘇寧、京東、融創(chuàng)與萬(wàn)達(dá)商業(yè)在北京簽訂戰(zhàn)略投資協(xié)議，計(jì)劃投資約340億元人民幣，收購(gòu)萬(wàn)達(dá)商業(yè)香港H股退市時(shí)引入的投資人持有的約14%股份。目前，萬(wàn)達(dá)商業(yè)的估值為2430億元。小編了解到，在本次投資中，騰訊出資100億元，持股比例為4.12%；蘇寧和融創(chuàng)中國(guó)分別出資95億元，持股比例3.91%；京東出資50億元，持股比例2.06%。引入新戰(zhàn)略投資者后，萬(wàn)達(dá)商業(yè)將更名為萬(wàn)達(dá)商管集團(tuán)，并將在1-2年內(nèi)消化房地產(chǎn)業(yè)務(wù)，同時(shí)萬(wàn)達(dá)商管今后不再進(jìn)行房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)，成為純粹的商業(yè)管理運(yùn)營(yíng)企業(yè)，各方將推動(dòng)萬(wàn)達(dá)商管集團(tuán)盡快上市。萬(wàn)達(dá)商管集團(tuán)還將利用騰訊、蘇寧、京東的線上流量和自身的線下商業(yè)資源來(lái)建設(shè)線上線下融合的“新消費(fèi)”商業(yè)模式，希望實(shí)現(xiàn)實(shí)體商業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的互利共贏。據(jù)悉，萬(wàn)達(dá)將保持對(duì)線上線下融合發(fā)展的主導(dǎo)權(quán)。騰訊、蘇寧等投資人則會(huì)利用資本力量，支持萬(wàn)達(dá)盡快實(shí)現(xiàn)1000家萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)的目標(biāo)。據(jù)介紹，騰訊和京東將在線上運(yùn)營(yíng)、用戶數(shù)據(jù)、移動(dòng)支付、消費(fèi)金融、倉(cāng)儲(chǔ)物流、云業(yè)務(wù)等領(lǐng)域與萬(wàn)達(dá)商業(yè)展開(kāi)合作。同時(shí)，騰訊將推進(jìn)與萬(wàn)達(dá)旗下網(wǎng)絡(luò)科技集團(tuán)的戰(zhàn)略合作，。蘇寧方面也表示，在投資完成后，雙方將在原有開(kāi)展的物業(yè)租賃合作的基礎(chǔ)上，推進(jìn)在商業(yè)物業(yè)、會(huì)員數(shù)據(jù)、金融服務(wù)、倉(cāng)儲(chǔ)物流、物資采購(gòu)等業(yè)務(wù)領(lǐng)域的全面合作。值得注意的是，在2017年，萬(wàn)達(dá)商業(yè)由商業(yè)地產(chǎn)公司轉(zhuǎn)型為商業(yè)管理公司；騰訊推出了智慧零售解決方案，把流量平臺(tái)開(kāi)放給品牌商、零售商、商業(yè)地產(chǎn)等合作伙伴；蘇寧提出了“智慧零售”戰(zhàn)略，廣開(kāi)線下門(mén)店，推進(jìn)場(chǎng)景資源數(shù)據(jù)化；京東則確立了“無(wú)界零售”戰(zhàn)略，將自身的物流、技術(shù)、運(yùn)營(yíng)能力等開(kāi)放給合作伙伴。對(duì)于騰訊、京東和蘇寧來(lái)說(shuō)，萬(wàn)達(dá)商業(yè)擁有商業(yè)廣場(chǎng)物業(yè)資源以及品牌商戶資源，具有較大的線下入口價(jià)值；而對(duì)于萬(wàn)達(dá)來(lái)說(shuō)，這三者都有著線上流量?jī)?yōu)勢(shì)和物業(yè)資源需求。其中，騰訊擁有線上資源和數(shù)據(jù)能力等等，蘇寧京東擁有供應(yīng)鏈能力、物流能力、金融能力等等，多方融合后或許可以為品牌商提供全場(chǎng)景數(shù)據(jù)的零售解決方案。日前，劉強(qiáng)東在解釋無(wú)界零售時(shí)也曾表示，無(wú)界零售就是“場(chǎng)景無(wú)限、貨物無(wú)邊、人企無(wú)間”，而場(chǎng)景無(wú)限意味著未來(lái)零售的場(chǎng)景會(huì)逐漸消除時(shí)間和空間的邊界。零售場(chǎng)景與生活場(chǎng)景之間的界線變得模糊，物聯(lián)網(wǎng)將一切連接在一起。場(chǎng)景無(wú)限代表了去中心化的趨勢(shì)。據(jù)介紹，萬(wàn)達(dá)商業(yè)是萬(wàn)達(dá)集團(tuán)旗下核心企業(yè)，截至2017年底，持有已開(kāi)業(yè)商業(yè)面積3151萬(wàn)平方米，在中國(guó)開(kāi)業(yè)萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)235個(gè)，年客流31.9億人次。小編了解到，早在2014年，萬(wàn)達(dá)集團(tuán)就曾和騰訊百度宣布共同出資成立萬(wàn)達(dá)電子商務(wù)公司。當(dāng)時(shí)，萬(wàn)達(dá)電商計(jì)劃一期投資50億元，萬(wàn)達(dá)集團(tuán)持有70%股權(quán)，騰訊百度持有15%股權(quán)。但在2016年8月份，騰訊和百度從萬(wàn)達(dá)電商"飛凡網(wǎng)"的運(yùn)營(yíng)公司股東名單中消失。萬(wàn)達(dá)方面曾表示，三方并未實(shí)現(xiàn)投資性合作,萬(wàn)達(dá)旗下的電商飛凡完全由萬(wàn)達(dá)出資，騰訊和百度并未實(shí)際投入任何資金。同時(shí)，萬(wàn)達(dá)和蘇寧也曾在2015年簽署連鎖發(fā)展戰(zhàn)略合作協(xié)議。根據(jù)雙方當(dāng)時(shí)的協(xié)議，蘇寧易購(gòu)云店等品牌將進(jìn)入已開(kāi)業(yè)或?qū)㈤_(kāi)業(yè)的萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)經(jīng)營(yíng)。從2016年開(kāi)始，雙方每年還確定成批合作項(xiàng)目，萬(wàn)達(dá)商業(yè)還將根據(jù)蘇寧的需求來(lái)定制規(guī)劃設(shè)計(jì)。此外，在2017年7月19日，萬(wàn)達(dá)商業(yè)、融創(chuàng)中國(guó)和富力地產(chǎn)三方也簽署協(xié)議，融創(chuàng)中古以438.44億元的價(jià)格收購(gòu)了玩法旗下13個(gè)文旅城項(xiàng)目，富力地產(chǎn)以199.06億元收購(gòu)了萬(wàn)達(dá)旗下77家酒店。

10月26日，澎湃新聞從知情人士處獲悉，王健林旗下萬(wàn)達(dá)網(wǎng)絡(luò)科技集團(tuán)的智慧生活板塊，即飛凡App的營(yíng)業(yè)額目標(biāo)已經(jīng)從2017年年初定下的9億元調(diào)整到1億元，此外，王健林給飛凡2018年的任務(wù)目標(biāo)是營(yíng)業(yè)額達(dá)到30億元。除了調(diào)整營(yíng)業(yè)額目標(biāo)之外，飛凡也在進(jìn)行內(nèi)部的人員縮減。2012年5月，萬(wàn)達(dá)電商開(kāi)始組建，200萬(wàn)年薪招聘電商CEO。同年12月，曾任Google總部電子商務(wù)技術(shù)部經(jīng)理、阿里巴巴國(guó)際交易技術(shù)資深總監(jiān)龔義濤確認(rèn)出任萬(wàn)達(dá)電商總經(jīng)理。一年后，2014年3月28日，龔義濤宣布離職萬(wàn)達(dá)創(chuàng)業(yè)。2014年8月，萬(wàn)達(dá)宣布聯(lián)合騰訊、百度共同搭建電商平臺(tái)，總投資50億元。在股權(quán)比例分配方面，萬(wàn)達(dá)持股70%，騰訊和百度分別持股15%。彼時(shí)，三方宣告，計(jì)劃5年投資200億元，打造全球最大O2O電商公司。這家被戲稱為“騰百萬(wàn)”的電商公司在香港注冊(cè)4個(gè)月后，估值翻了4倍，超過(guò)200億元。萬(wàn)達(dá)電商在成立兩年的時(shí)間內(nèi)，唯一的項(xiàng)目就是“飛凡”。兩年后，2016年7月，“騰百萬(wàn)”拆伙，百合和騰訊從飛凡網(wǎng)中退出，只剩萬(wàn)達(dá)自己繼續(xù)做其電商平臺(tái)。此后，萬(wàn)達(dá)自己重新注冊(cè)了一家名為“新飛凡”的公司繼續(xù)運(yùn)營(yíng)飛凡電商。上述知情人士表示，“因?yàn)樯虡I(yè)地產(chǎn)面臨著電商和消費(fèi)升級(jí)的雙重沖擊，自身必須實(shí)現(xiàn)智能化，在這個(gè)大環(huán)境下，飛凡才出現(xiàn)。所以最初，萬(wàn)達(dá)電商是給萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)做升級(jí)。”另一知情人士對(duì)澎湃新聞稱，“目前飛凡上的商家都是依靠各種補(bǔ)貼拉過(guò)來(lái)的，依靠流量換廣告，一直在燒錢(qián)。王健林深知飛凡在短時(shí)間內(nèi)并不能靠自身盈利，于是出現(xiàn)了萬(wàn)達(dá)金融，最終飛凡電商由最初僅為萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)做商業(yè)模式升級(jí)變成了融合金融的萬(wàn)達(dá)網(wǎng)絡(luò)科技集團(tuán)?！蹦壳?，萬(wàn)達(dá)網(wǎng)絡(luò)科技集團(tuán)旗下主要有四大業(yè)務(wù)板塊，包括數(shù)字商業(yè)、智慧生活、金融科技和公有云服務(wù)。澎湃新聞了解到，在萬(wàn)達(dá)網(wǎng)絡(luò)科技集團(tuán)目前的四大板塊中，只有金融科技是盈利的。據(jù)知情人士表示，網(wǎng)絡(luò)科技集團(tuán)在今年可以達(dá)到整體盈利的目標(biāo)。按照此前王健林對(duì)網(wǎng)絡(luò)科技集團(tuán)2017年的兩個(gè)工作要求：融資100億元和整體盈利。此外，在年初的萬(wàn)達(dá)年會(huì)上，王健林稱，網(wǎng)絡(luò)科技集團(tuán)要在2017年收入達(dá)到65億元。但從目前的情況來(lái)看，萬(wàn)達(dá)網(wǎng)絡(luò)科技集團(tuán)已經(jīng)推遲原定于2017年進(jìn)行的15億美元融資方案，時(shí)間推遲到至少2018年年初。原因則是國(guó)際投行在對(duì)網(wǎng)科集團(tuán)做完一輪盡調(diào)之后，并不是很滿意。投行認(rèn)為萬(wàn)達(dá)網(wǎng)絡(luò)科技集團(tuán)的業(yè)務(wù)梳理并不清楚。在萬(wàn)達(dá)集團(tuán)2016年的年會(huì)上，王健林在講話中表示，集團(tuán)批準(zhǔn)了網(wǎng)絡(luò)科技集團(tuán)2017年至2019年的發(fā)展計(jì)劃，同時(shí)批準(zhǔn)了集團(tuán)五年資金計(jì)劃。按照這個(gè)計(jì)劃，網(wǎng)絡(luò)科技集團(tuán)要力爭(zhēng)2018年實(shí)現(xiàn)整體贏利，2020年利潤(rùn)過(guò)百億，實(shí)現(xiàn)集團(tuán)的整體上市。資料顯示，飛凡旨在對(duì)平臺(tái)產(chǎn)品進(jìn)行了智慧場(chǎng)景、飛凡通、金融服務(wù)三大方面規(guī)劃，憑借“實(shí)體+互聯(lián)網(wǎng)”的場(chǎng)景互動(dòng)+快捷支付的創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)方式，通過(guò)給購(gòu)物中心搭建WiFi、Beacon等信息化基礎(chǔ)設(shè)施，利用飛凡App實(shí)現(xiàn)找車(chē)、找店、排隊(duì)等功能，同時(shí)提供覆蓋購(gòu)物、會(huì)員、積分、大數(shù)據(jù)、促銷(xiāo)優(yōu)惠等服務(wù)。

9月28日消息，自從轉(zhuǎn)型做場(chǎng)景運(yùn)營(yíng)服務(wù)商后，萬(wàn)達(dá)旗下電商項(xiàng)目“飛凡”動(dòng)作頻頻，涉足的業(yè)務(wù)不斷拓寬。購(gòu)物、電影、美食、親子、停車(chē)、出行、閱讀、票務(wù)……在這一系列生活服務(wù)之外，飛凡的觸角還伸向了醫(yī)療健康。據(jù)獲悉，日前，飛凡正式公開(kāi)了一項(xiàng)“家庭醫(yī)生”服務(wù)計(jì)劃。根據(jù)官方介紹，用戶只要首次在飛凡成功綁定銀行卡，就可以領(lǐng)取1年的家庭醫(yī)生服務(wù)。值得注意的是，飛凡的家庭醫(yī)生服務(wù)目前主要是以一對(duì)一電話咨詢（而非網(wǎng)絡(luò)在線咨詢）的形式提供服務(wù)，涵蓋專(zhuān)家對(duì)日常傷病等醫(yī)療疑問(wèn)，以及各類(lèi)就醫(yī)疑問(wèn)的解答和建議。根據(jù)官方資料，飛凡的家庭醫(yī)生服務(wù)由網(wǎng)金數(shù)碼和開(kāi)心保提供。一位萬(wàn)達(dá)飛凡內(nèi)部人士向億邦動(dòng)力網(wǎng)介紹，網(wǎng)金是指萬(wàn)達(dá)集團(tuán)旗下的網(wǎng)絡(luò)金融服務(wù)公司，而開(kāi)心保則是萬(wàn)達(dá)旗下保險(xiǎn)公司開(kāi)發(fā)的互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)產(chǎn)品。令人費(fèi)解的是，主打網(wǎng)絡(luò)金融、互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)的公司，如何提供醫(yī)療問(wèn)診服務(wù)？注意到，在開(kāi)心保平臺(tái)其實(shí)一直有提供“電話醫(yī)生”服務(wù)，隸屬于健康保險(xiǎn)。而該電話醫(yī)生服務(wù)的提供方為“愛(ài)立方”，用戶繳納120元，可享受1年的電話醫(yī)生服務(wù)（保障的權(quán)益包括常見(jiàn)急癥的處理建議、日常疾病的預(yù)防和治療咨詢、術(shù)后康復(fù)建議、體檢報(bào)告解讀等）。而值得注意的是，愛(ài)立方實(shí)際上也是萬(wàn)達(dá)集團(tuán)旗下一員。公開(kāi)資料顯示，萬(wàn)達(dá)集團(tuán)子公司百年人壽在今年6月份成立了大連愛(ài)立方健康管理有限公司，該公司定位健康管理，旗下有“營(yíng)養(yǎng)寶”“健康Plus”等互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品，而電話醫(yī)生是“健康Plus”的一項(xiàng)重要功能。“接入家庭醫(yī)生，一方面可以激勵(lì)飛凡用戶綁定銀行卡，另一方面也可以讓萬(wàn)達(dá)鋪墊的健康管理服務(wù)增加一個(gè)流量入口，接受C端的考驗(yàn)。”一位行業(yè)人士這樣評(píng)價(jià)道。

8月4日消息，億邦動(dòng)力網(wǎng)最新獲悉，飛凡電商通過(guò)官方渠道發(fā)表聲明稱，名為《揭秘騰百萬(wàn)散伙內(nèi)情萬(wàn)達(dá)電商如何燒光50億?》的相關(guān)報(bào)道沒(méi)有進(jìn)行調(diào)查更未經(jīng)采訪，所謂內(nèi)情純屬臆造，均為不實(shí)報(bào)道。聲明中明確，雖然騰訊、百度、萬(wàn)達(dá)曾簽訂戰(zhàn)略合作意向協(xié)議，但由于綜合因素影響，三方并未實(shí)現(xiàn)投資性合作，上海新飛凡電子商務(wù)有限公司（簡(jiǎn)稱“飛凡”）完全由萬(wàn)達(dá)出資，騰訊和百度并未實(shí)際投入任何資金。飛凡方面表示，項(xiàng)目成立以來(lái)，無(wú)論資金、資源、人力、物力，都是由萬(wàn)達(dá)一方投入，萬(wàn)達(dá)堅(jiān)信“實(shí)體+互聯(lián)網(wǎng)”有巨大的市場(chǎng)空間，并將持續(xù)對(duì)飛凡投入以期取得更大的成功。以下為聲明全文：關(guān)于近期媒體發(fā)布《揭秘騰百萬(wàn)散伙內(nèi)情萬(wàn)達(dá)電商如何燒光50億？》的聲明近期，有媒體發(fā)出《揭秘騰百萬(wàn)散伙內(nèi)情萬(wàn)達(dá)電商如何燒光50億?》等相關(guān)文章，沒(méi)有調(diào)查更沒(méi)有采訪，所謂內(nèi)情純屬臆造，均為不實(shí)報(bào)道。2014年8月，騰訊、百度、萬(wàn)達(dá)三家公司簽署了戰(zhàn)略合作意向協(xié)議，并計(jì)劃成立合資公司三年時(shí)間擬投入50億元到后期的項(xiàng)目合作中。但實(shí)際上由于綜合因素影響，三方并未實(shí)現(xiàn)投資性合作，上海新飛凡電子商務(wù)有限公司（簡(jiǎn)稱“飛凡”）完全由萬(wàn)達(dá)出資，騰訊和百度并未實(shí)際投入任何資金。一直以來(lái)，萬(wàn)達(dá)與百度、騰訊在多方面都有戰(zhàn)略性合作，這些合作對(duì)彼此的業(yè)務(wù)發(fā)展都起到了積極的作用，未來(lái)萬(wàn)達(dá)還將與百度、騰訊進(jìn)行多維度、深層次的合作。基于以上事實(shí)，媒體不實(shí)報(bào)道中聲稱的“萬(wàn)達(dá)電商燒光50億”之說(shuō)純屬無(wú)稽之談。個(gè)別媒體未經(jīng)核實(shí)，沒(méi)做深入的調(diào)查采訪就發(fā)出，是極其不嚴(yán)肅的。飛凡正在開(kāi)辟的是一條未有前人探索過(guò)的路徑，其難度與一般模式不可同日而語(yǔ)。飛凡成立以來(lái)，無(wú)論資金、資源、人力、物力，都是萬(wàn)達(dá)一方的投入，經(jīng)過(guò)2年多的實(shí)踐摸索，有過(guò)曲折也走過(guò)彎路，已取得了階段性成果，萬(wàn)達(dá)堅(jiān)信實(shí)體+互聯(lián)網(wǎng)巨大的市場(chǎng)空間，并將持續(xù)對(duì)飛凡的投入以期取得更大的成功。飛凡正在積極推行“實(shí)體+互聯(lián)網(wǎng)”發(fā)展模式，依托互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、思維和手段，連通實(shí)體零售、商業(yè)地產(chǎn)、文化旅游、交通、醫(yī)療等多個(gè)業(yè)態(tài)領(lǐng)域，這種以智慧場(chǎng)景應(yīng)用為主要模式，以用戶全生態(tài)的智慧生活體驗(yàn)為核心，打造實(shí)體經(jīng)濟(jì)互聯(lián)網(wǎng)化經(jīng)營(yíng)生態(tài)圈，為實(shí)體產(chǎn)業(yè)的經(jīng)營(yíng)者和消費(fèi)者搭建的全方位開(kāi)放平臺(tái)，不僅是萬(wàn)達(dá)互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型的積極探索，更受到了實(shí)體領(lǐng)域合作伙伴的廣泛認(rèn)可。截至2016年7月底，飛凡上線一周年之際，飛凡開(kāi)放平臺(tái)合作商業(yè)項(xiàng)目超過(guò)3000個(gè)，飛凡商業(yè)聯(lián)盟擁有商戶超40000家；飛凡會(huì)員總數(shù)超過(guò)1.2億，其中活躍會(huì)員達(dá)4718萬(wàn)，飛凡APP下載量達(dá)1350萬(wàn)。正如羅馬不是一天建成的，飛凡的發(fā)展既離不開(kāi)企業(yè)自身的努力，也離不開(kāi)各界的支持，飛凡愿意攜手各類(lèi)合作伙伴，共同推動(dòng)實(shí)體互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型。飛凡未來(lái)發(fā)展如何，請(qǐng)大家拭目以待。上海新飛凡電子商務(wù)有限公司2016年8月4日

蘇寧在2015年下半年伊始算是博足眼球。據(jù)最新獲悉，繼獲得阿里巴巴283億投資后，蘇寧有望為萬(wàn)達(dá)操盤(pán)電商業(yè)務(wù)。董策之后懸而未決的CEO一職可能由蘇寧一位VP來(lái)?yè)?dān)當(dāng)。萬(wàn)達(dá)二度換帥之后，曾有800萬(wàn)年薪的招聘貼流出，稱新CEO人選必須滿足年齡在38歲到50歲之間，在知名互聯(lián)網(wǎng)公司擔(dān)任過(guò)CEO或COO；能力偏重于運(yùn)營(yíng)，非技術(shù)流。此后，又有幾名業(yè)界熟知的電商職業(yè)經(jīng)理人透露，與萬(wàn)達(dá)獵頭有過(guò)接觸。但終因難料棋局走勢(shì)，而婉拒萬(wàn)達(dá)電商的盛情邀請(qǐng)。顯然，龔義濤、董策兩人的先后出走，讓萬(wàn)達(dá)電商CEO變成炙手可熱的位置?！半m回報(bào)誘人，但畢竟萬(wàn)眾矚目，走馬上任也有風(fēng)險(xiǎn)和壓力?！睋?jù)知情人士透露，萬(wàn)達(dá)電商從之前與商業(yè)、地產(chǎn)、旅游等支柱產(chǎn)業(yè)平行的獨(dú)立業(yè)務(wù)降級(jí)為子單元?！叭f(wàn)達(dá)電商已經(jīng)‘消亡’，在內(nèi)部不再被直接提及，而是以‘飛凡網(wǎng)’的名義由萬(wàn)達(dá)商業(yè)代為管理?！鄙鲜鋈耸窟€指出，現(xiàn)在飛凡團(tuán)隊(duì)是來(lái)自阿里去啊的任偉（COO）主持大局，曹大軍（CIO）帶技術(shù)團(tuán)隊(duì)。另?yè)?jù)萬(wàn)達(dá)內(nèi)部人士透露，飛凡網(wǎng)計(jì)劃搬到上海，未來(lái)甚至不排除整個(gè)萬(wàn)達(dá)集團(tuán)都遷址上海。至于業(yè)界最為關(guān)心的CEO一職，有接近萬(wàn)達(dá)的人士告訴，來(lái)自萬(wàn)達(dá)友商集團(tuán)內(nèi)部的一位副總裁。“如果說(shuō)是友商，最有可能是離著上海較近的蘇寧（南京）?！币晃粐?guó)內(nèi)知名零售企業(yè)電商高管分析，鑒于百度、騰訊持股“騰百萬(wàn)”比例相對(duì)較少（萬(wàn)達(dá)占70%，百度和騰訊各站15%），且目前對(duì)萬(wàn)達(dá)電商更多處于旁觀狀態(tài)，很難直接派高管來(lái)接手萬(wàn)達(dá)業(yè)務(wù)，此前就有媒體報(bào)道稱，萬(wàn)達(dá)董事長(zhǎng)王健林曾親口抱怨“別看他們兩家是搞互聯(lián)網(wǎng)的，給的意見(jiàn)不多，全是我們自己研發(fā)的”。“萬(wàn)達(dá)所有合作伙伴中，最懂電商，且在O2O領(lǐng)域最具實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的就是蘇寧了。更何況萬(wàn)達(dá)已經(jīng)授意將萬(wàn)達(dá)百貨業(yè)務(wù)交給蘇寧來(lái)運(yùn)營(yíng)?！鄙鲜隽闶燮髽I(yè)電商高管推斷，在此前的種種競(jìng)合關(guān)系中，萬(wàn)達(dá)還從未讓第三方直接掌管過(guò)其電商業(yè)務(wù)的運(yùn)營(yíng)，但在嘗試過(guò)一系列的試錯(cuò)之后，也開(kāi)始尋求行之有效的辦法。雖然蘇寧方面對(duì)接盤(pán)萬(wàn)達(dá)百貨一事持否定態(tài)度，不過(guò)，有消息指出，蘇寧易購(gòu)的云店或在萬(wàn)達(dá)百貨的退租區(qū)域出現(xiàn)。另一個(gè)值得注意的信號(hào)是，蘇寧將在明天召開(kāi)新聞發(fā)布會(huì)，但關(guān)于活動(dòng)內(nèi)容卻對(duì)媒體只字不提。部分公關(guān)人員也稱尚不知具體安排，卻表示集團(tuán)副董事長(zhǎng)孫為民和另一家大公司的高管均會(huì)出席。這不僅讓人聯(lián)想到阿里巴巴投資蘇寧時(shí)，其與媒體玩的一出“明修棧道，暗度陳倉(cāng)”的貓鼠游戲。而巧合的是，就在阿里巴巴斥重金投資蘇寧當(dāng)天上午，王健林也應(yīng)邀出現(xiàn)在了南京蘇寧總部，共話“互聯(lián)網(wǎng)+”盛世。王健林指出，“互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)”到“互聯(lián)網(wǎng)＋經(jīng)濟(jì)”是思維的轉(zhuǎn)變。純粹發(fā)展線上是無(wú)法找到出路的，線上線下融合，互聯(lián)網(wǎng)與實(shí)業(yè)結(jié)合才是發(fā)展方向?！拔磥?lái)10年不會(huì)有所謂的互聯(lián)網(wǎng)公司或者實(shí)業(yè)公司。”此外，最近正式上線的飛凡網(wǎng)也有幾個(gè)跡象值得注意：一是與萬(wàn)匯網(wǎng)合二為一；二是收編了萬(wàn)達(dá)百貨，后者以旗艦店的形式入駐飛凡?！岸汲錾韨鹘y(tǒng)行業(yè)，對(duì)彼此的痛點(diǎn)了解透徹。且蘇寧在向互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型過(guò)程中吃過(guò)虧，經(jīng)歷過(guò)的掙扎都是切身體會(huì)，在電商方面的商業(yè)實(shí)踐對(duì)萬(wàn)達(dá)有非常強(qiáng)的現(xiàn)實(shí)意義?！睒I(yè)內(nèi)人士指出。據(jù)悉，蘇寧在商業(yè)地產(chǎn)業(yè)態(tài)上也在尋求突破和創(chuàng)新。據(jù)了解，在南京核心商圈新街口，從蘇寧電商升級(jí)而來(lái)的的蘇寧生活廣場(chǎng)就落地在萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)對(duì)面。不過(guò)，業(yè)界對(duì)蘇寧高管能否駕馭萬(wàn)達(dá)電商，能否與萬(wàn)達(dá)商業(yè)更愉快的相處持有保留意見(jiàn)。根據(jù)目前的結(jié)構(gòu)，萬(wàn)達(dá)電商CEO要向萬(wàn)達(dá)商業(yè)地產(chǎn)集團(tuán)執(zhí)行總裁曲德軍匯報(bào)?！巴踅×趾蛷埥鼥|都是很強(qiáng)勢(shì)的人。蘇寧沒(méi)有義務(wù)去支援萬(wàn)達(dá)電商的建設(shè)，其后必有更多戰(zhàn)略合作和利益交換，才可以讓雙方緊緊捆綁在一起。”上述人士指出，會(huì)員、數(shù)據(jù)、商品、業(yè)態(tài)的相互補(bǔ)充更有說(shuō)服力。財(cái)報(bào)顯示，蘇寧云商2015年上半年實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)收入630.83億元，同比增加23.32%，實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)總額、凈利潤(rùn)分別為4.43億元、3.45億元，同比增加143.21%、145.73%。其中，線上業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)自營(yíng)商品銷(xiāo)售收入146.05億元（含稅），開(kāi)放平臺(tái)實(shí)現(xiàn)商品交易規(guī)模為35.62億元（含稅），上半年線上平臺(tái)實(shí)體商品交易總規(guī)模為181.67億元（含稅），同比增長(zhǎng)104.65%。萬(wàn)達(dá)商業(yè)上半年實(shí)現(xiàn)收入734.1億元，完成上半年計(jì)劃的101%，同比增長(zhǎng)12%。其中，實(shí)現(xiàn)租金收入70.2億元，完成上半年計(jì)劃的102%，同比增長(zhǎng)33.3%。這兩家業(yè)績(jī)都在蒸蒸日上的傳統(tǒng)企業(yè)，真的會(huì)走到一起搞好互聯(lián)網(wǎng)嗎？

大歌星剛剛歇業(yè)，注意到，萬(wàn)達(dá)電商平臺(tái)萬(wàn)匯網(wǎng)也不見(jiàn)了。目前，在輸入“wanhui.cn”域名后，直接跳轉(zhuǎn)到其O2O網(wǎng)站飛凡網(wǎng)。此變化似乎并不出人意料。今年3月份，萬(wàn)達(dá)飛凡網(wǎng)上線試運(yùn)營(yíng)時(shí)，就有業(yè)內(nèi)人士指出，離著萬(wàn)匯網(wǎng)關(guān)閉之日不遠(yuǎn)矣。與萬(wàn)匯網(wǎng)同步銷(xiāo)聲匿跡的還有其移動(dòng)App，在下載安裝后發(fā)現(xiàn)，已經(jīng)成為飛凡APP的1.0版本。顯然，在歷經(jīng)電商思路重整、電商換帥等一系列變故后，萬(wàn)達(dá)對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)的思考也終于達(dá)到了“同一個(gè)世界同一個(gè)夢(mèng)想”的大一統(tǒng)。雖然外界對(duì)“ffan.com”的認(rèn)知不抵王思聰?shù)碾S意吐槽，但萬(wàn)匯網(wǎng)與飛凡網(wǎng)的融合，至少在一定程度上象征性地克服了其戰(zhàn)略方針的搖擺不定。此前，萬(wàn)匯網(wǎng)一直是萬(wàn)達(dá)電商的大旗。在觀察萬(wàn)匯網(wǎng)時(shí)注意到，其擴(kuò)展的城市數(shù)量已經(jīng)達(dá)到90個(gè)，除了北上廣深等一線城市外，包頭、蚌埠、長(zhǎng)春、成都、重慶、大連、東莞等二三線城市也有接入。飛凡網(wǎng)在吞下萬(wàn)匯網(wǎng)之后，可直接選擇的城市則縮減至60幾家。除了這一調(diào)整之外，飛凡網(wǎng)與萬(wàn)匯網(wǎng)之間最大的區(qū)別還在于，已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了在線下單功能。注意到，萬(wàn)達(dá)百貨以旗艦店的方式入駐到飛凡網(wǎng)平臺(tái)上，服裝、珠寶首飾、鞋包等品類(lèi)的部分品牌商品正在線出售。但飛凡網(wǎng)要求，在線下單的商品必須到指定的附近門(mén)店去提貨，而不提供上門(mén)配送服務(wù)。此外，目前開(kāi)通了在線下單功能的區(qū)域還十分有限，在線商品SKU也不超過(guò)10個(gè)。不過(guò)，相比萬(wàn)匯網(wǎng)而言，這已經(jīng)是很大的進(jìn)步。據(jù)了解，自2013年12月上線以來(lái)，萬(wàn)匯網(wǎng)作為萬(wàn)達(dá)電商的主體，就從來(lái)沒(méi)有嘗試過(guò)可以在線下單?！安荒茉诰€購(gòu)物，反映出萬(wàn)匯網(wǎng)功能單一。由此可見(jiàn)，要承擔(dān)O2O閉環(huán)，萬(wàn)匯網(wǎng)還僅僅是一個(gè)半成品?！睒I(yè)內(nèi)人士曾如此評(píng)價(jià)。然而，萬(wàn)達(dá)對(duì)于電商也有自己獨(dú)到的理解和思考。萬(wàn)達(dá)董事長(zhǎng)王健林對(duì)于傳統(tǒng)電商平臺(tái)“只會(huì)賣(mài)貨”一直頗為反感。王健林也曾經(jīng)多次對(duì)媒體反復(fù)強(qiáng)調(diào)萬(wàn)達(dá)電商不涉及實(shí)物電商，一定不是賣(mài)商品，而是賣(mài)服務(wù)。依照王健林的思路，萬(wàn)匯網(wǎng)并未一個(gè)單純的B2C平臺(tái)，而是結(jié)合萬(wàn)達(dá)線下商業(yè)地產(chǎn)的O2O平臺(tái)：即做智能廣場(chǎng)、線上線下相結(jié)合，做會(huì)員和大數(shù)據(jù)?！叭f(wàn)達(dá)電商今年會(huì)員發(fā)展目標(biāo)是1個(gè)億，幾年后將有幾億活躍會(huì)員，幾十萬(wàn)連鎖商家?！蓖踅×衷?015年的萬(wàn)達(dá)年會(huì)上說(shuō)道。萬(wàn)達(dá)電商并非沒(méi)有為了發(fā)展會(huì)員而做出努力。在萬(wàn)匯網(wǎng)年代，萬(wàn)達(dá)商場(chǎng)曾大規(guī)模推廣會(huì)員卡，會(huì)員通過(guò)手機(jī)IP，即可注冊(cè)成為萬(wàn)匯網(wǎng)和萬(wàn)達(dá)的雙重會(huì)員。同時(shí)，萬(wàn)達(dá)還試圖通過(guò)場(chǎng)內(nèi)WIFI，來(lái)獲取更多注冊(cè)會(huì)員在線下門(mén)店的行為偏好。據(jù)知情人士透露，飛凡網(wǎng)現(xiàn)已經(jīng)將萬(wàn)匯網(wǎng)的會(huì)員系統(tǒng)打通，原持有萬(wàn)匯卡的會(huì)員也可以持手機(jī)ID在萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)更換飛凡會(huì)員卡?！斑@基本上是前幾任萬(wàn)達(dá)電商CEO在從事的最重要工作?！币晃唤咏f(wàn)達(dá)電商的人士告訴說(shuō)，萬(wàn)達(dá)電商會(huì)依據(jù)會(huì)員和積分系統(tǒng)，結(jié)合線下場(chǎng)景進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)，以期獲得更多的商業(yè)空間。此外，萬(wàn)達(dá)電商對(duì)互聯(lián)網(wǎng)金融領(lǐng)域似乎更情有獨(dú)鐘，在收購(gòu)快錢(qián)之后，極力想從商流和客流之間用金融杠桿攫取更多利潤(rùn)。而在飛凡網(wǎng)上，飛凡金融也顯得十分跳脫。盡管變數(shù)頗多，電子商務(wù)已經(jīng)成為萬(wàn)達(dá)的四大支柱產(chǎn)業(yè)之一。特別是加上騰訊和百度的兩雙互聯(lián)網(wǎng)翅膀，萬(wàn)達(dá)電商估值已達(dá)200億元。王健林對(duì)萬(wàn)達(dá)電商未來(lái)的定位做出詮釋——即平臺(tái)級(jí)電商。萬(wàn)達(dá)電商成熟后將考慮向社會(huì)開(kāi)放。“我們先做3年，成功后，就跟其它購(gòu)物中心、百貨店、電影院、餐飲商家去談合作。萬(wàn)達(dá)電商手里有巨大線下平臺(tái)、有數(shù)億會(huì)員，如果愿意加入，我們出錢(qián)做數(shù)據(jù)中心、網(wǎng)絡(luò)改造。”揮別萬(wàn)匯網(wǎng)這只小白鼠，飛凡網(wǎng)，是萬(wàn)達(dá)的最佳選擇嗎？

傳統(tǒng)企業(yè)在轉(zhuǎn)型中應(yīng)該注意的三個(gè)基本問(wèn)題：1.轉(zhuǎn)型決策應(yīng)是消費(fèi)者需求驅(qū)動(dòng)而非領(lǐng)導(dǎo)人意志；2.掌握競(jìng)爭(zhēng)核心資源，可依靠結(jié)盟或外包迅速做大；3.懂得利用營(yíng)銷(xiāo)，迅速成名互聯(lián)網(wǎng)+第一課。其實(shí)“互聯(lián)網(wǎng)+”之路絕非坦途，在沒(méi)有成功經(jīng)驗(yàn)可借鑒的當(dāng)下，摸著石頭過(guò)河是不得已而為之。互聯(lián)網(wǎng)對(duì)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的滲透越來(lái)越徹底，這個(gè)時(shí)代的情景讓人聯(lián)想到蒸汽時(shí)代末期電氣對(duì)舊產(chǎn)業(yè)的革命。在互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)將觸手伸到各行各業(yè)之中的時(shí)候，傳統(tǒng)企業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)+之路也在瘋狂前進(jìn)。本文并不討論互聯(lián)網(wǎng)對(duì)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的滲透，而是討論作為被革命的一方，傳統(tǒng)企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)+轉(zhuǎn)型道路上該注意什么。本文不在細(xì)節(jié)上過(guò)多討論，只是在戰(zhàn)略上做一些探討，大道至簡(jiǎn)，所以歸為三個(gè)基本問(wèn)題，希望能給將要轉(zhuǎn)型的傳統(tǒng)企業(yè)一個(gè)啟示。在傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)+的路上，最成功的企業(yè)是誰(shuí)不敢說(shuō)，但名氣最大的非萬(wàn)達(dá)電商莫屬。萬(wàn)達(dá)電商的成名有時(shí)代因素推動(dòng)，其自身的一些特質(zhì)也綜合了現(xiàn)今傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型所面臨的困惑，既然萬(wàn)達(dá)電商已是傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型時(shí)重要的參考目標(biāo)之一，我們就以它為案例來(lái)談一談。成立于2014年的萬(wàn)達(dá)電商如今有三個(gè)亮點(diǎn)，第一個(gè)是50億注冊(cè)資金和5年將投資200億元的資本實(shí)力。第二個(gè)，傳統(tǒng)企業(yè)巨頭萬(wàn)達(dá)和互聯(lián)網(wǎng)巨頭百度、騰訊的強(qiáng)強(qiáng)組合，其中萬(wàn)達(dá)集團(tuán)持有70%股權(quán)、百度、騰訊各持15%股權(quán)。第三個(gè)，重金招聘高管，成立初期萬(wàn)達(dá)電商就拋出“200萬(wàn)年薪招電商人才”引起轟動(dòng)，在今年6月萬(wàn)達(dá)電商第二任CEO董策正式離職后，萬(wàn)達(dá)電商又拋出“800萬(wàn)年薪”招聘CEO。最近，美團(tuán)網(wǎng)CEO王興調(diào)侃，萬(wàn)達(dá)電商800萬(wàn)年薪招聘CEO的獵頭甚至找到了自己，并且說(shuō)有點(diǎn)動(dòng)心，這是個(gè)小幽默。從話題的影響力來(lái)說(shuō)，萬(wàn)達(dá)電商不可謂不成功，不過(guò)由于飛凡網(wǎng)上線測(cè)試后反響平平，又經(jīng)歷多次高管動(dòng)蕩，當(dāng)初一致看漲的輿論如今似乎也有些質(zhì)疑。那么這些對(duì)我們傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的其他企業(yè)來(lái)說(shuō)，從萬(wàn)達(dá)電商的經(jīng)歷可以得到哪些啟示呢？首先，轉(zhuǎn)型決策應(yīng)是消費(fèi)者需求驅(qū)動(dòng)而非領(lǐng)導(dǎo)人意志在萬(wàn)達(dá)電商成立之前，萬(wàn)達(dá)集團(tuán)董事長(zhǎng)和阿里巴巴集團(tuán)創(chuàng)始人曾有一個(gè)著名的“億元賭約”。2012年12月12日，在央視中國(guó)經(jīng)濟(jì)年度人物評(píng)選現(xiàn)場(chǎng)馬云與王健林就“電子商務(wù)能否取代傳統(tǒng)實(shí)體零售”展開(kāi)辯論，并立下轟動(dòng)一時(shí)的“億元賭約”。雙方以2022年電商在中國(guó)零售市場(chǎng)份額能否占到50%為約，如果實(shí)現(xiàn)王健林給馬云一個(gè)億，反之馬云給王建林一個(gè)億。很快王健林開(kāi)始籌建萬(wàn)達(dá)電商，后來(lái)聯(lián)合騰訊、百度共建電商平臺(tái)以“騰百萬(wàn)”的黃金組合讓業(yè)界一直看優(yōu)。不過(guò)最關(guān)鍵的一環(huán)被忽視了，那就是消費(fèi)者，自始至終萬(wàn)達(dá)電商都沒(méi)有回答消費(fèi)者是否需要這個(gè)問(wèn)題。商業(yè)會(huì)隨著外部環(huán)境變化而變化，但它的成功與否一定和所服務(wù)的對(duì)象是否需要有直接關(guān)聯(lián)。如果一個(gè)傳統(tǒng)企業(yè)它的轉(zhuǎn)型不是根植于消費(fèi)者需求驅(qū)動(dòng)，而是領(lǐng)導(dǎo)人意志推動(dòng)，這就為未來(lái)發(fā)展埋下了很大的隱患。因?yàn)闊o(wú)論是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)還是傳統(tǒng)企業(yè)，成功的基礎(chǔ)就是需求，無(wú)論是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)對(duì)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的改造，還是傳統(tǒng)企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)+的自我升級(jí)，只要不是出自需求驅(qū)動(dòng)，在大的方向上就容易出現(xiàn)偏差，一旦大的方向有誤，后續(xù)的發(fā)展就只能憑運(yùn)氣來(lái)決定，運(yùn)氣似乎從來(lái)都不是商業(yè)成功的法寶。在全球傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型的大浪潮下，星巴克被稱為一個(gè)成功的案例，從很多商業(yè)解讀中，有一條很關(guān)鍵，那就是星巴克對(duì)消費(fèi)者想什么做了大量的數(shù)據(jù)調(diào)查。我們知道，成千上萬(wàn)的消費(fèi)者告訴你他們需要什么幾乎是不可能的。為了做好對(duì)用戶的調(diào)查，星巴克專(zhuān)門(mén)成立了一個(gè)在線社區(qū)，并且公開(kāi)征集消費(fèi)者的意見(jiàn)，在大量的數(shù)據(jù)調(diào)查下，一步一步的完成了互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型。所以，如果你是傳統(tǒng)企業(yè)，在你想要轉(zhuǎn)型，把企業(yè)做大做久的時(shí)候，你只需要考慮一個(gè)問(wèn)題，消費(fèi)者需要我互聯(lián)網(wǎng)+后做什么?當(dāng)然，不是每個(gè)企業(yè)都有實(shí)力建立一個(gè)社區(qū)，但百度指數(shù)、淘寶指數(shù)以及各種行業(yè)報(bào)告，甚至咨詢專(zhuān)業(yè)的調(diào)查機(jī)構(gòu)都是一個(gè)簡(jiǎn)單快捷的辦法，千萬(wàn)要記住，你的產(chǎn)品或服務(wù)是要賣(mài)給消費(fèi)者的，而不是你領(lǐng)導(dǎo)人的意志。其次，掌握競(jìng)爭(zhēng)核心資源，可依靠結(jié)盟或外包迅速做大萬(wàn)達(dá)電商之所以能夠很快的聲名鵲起，除了萬(wàn)達(dá)集團(tuán)的背景身份，百度、騰訊這兩個(gè)合伙人也是重要因素。萬(wàn)達(dá)集團(tuán)董事長(zhǎng)王健林如此介紹萬(wàn)達(dá)電商的發(fā)展方向：融合線上線下，形成互動(dòng)融合的消費(fèi)模式。萬(wàn)達(dá)電商一定不是賣(mài)商品的，而是賣(mài)服務(wù)的。成立萬(wàn)達(dá)電商就是要研究如何把線下的廣場(chǎng)等變成智慧的，這個(gè)才是O2O，而不是賣(mài)東西。其實(shí)賣(mài)服務(wù)的理念是一種差異化競(jìng)爭(zhēng)，顯然在中國(guó)電商領(lǐng)域已有淘寶、天貓、京東、唯品會(huì)以及蘇寧商城等競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，如果只是賣(mài)產(chǎn)品的話，很難做到獨(dú)特性，但結(jié)合自身線下商業(yè)地產(chǎn)的優(yōu)勢(shì)賣(mài)服務(wù)，是個(gè)很不錯(cuò)的發(fā)展方向，而O2O領(lǐng)域正是新興商業(yè)模式，布局這一環(huán)也是走捷徑超越對(duì)手的好辦法。但不得不批評(píng)的是，萬(wàn)達(dá)電商在有了兩個(gè)互聯(lián)網(wǎng)巨頭小伙伴之后，并沒(méi)有利用它們的優(yōu)勢(shì)。以O(shè)2O來(lái)說(shuō)，百度移動(dòng)搜索的絕對(duì)優(yōu)勢(shì)占有量和十幾款億級(jí)應(yīng)用的移動(dòng)端布局，以及騰訊微信和移動(dòng)QQ龐大的用戶群，都是很好的合作伙伴，不過(guò)萬(wàn)達(dá)電商更關(guān)心的似乎是百萬(wàn)年薪甚至800萬(wàn)年薪招聘CEO和不停更換高管。2012年4月，阿里巴巴國(guó)際交易技術(shù)資深總監(jiān)龔義濤加盟萬(wàn)達(dá)電商;12月15日，萬(wàn)達(dá)萬(wàn)人招聘，高薪獵取電商人才;第二年8月，萬(wàn)達(dá)IT部門(mén)接管萬(wàn)達(dá)電商，諸多團(tuán)隊(duì)成員離開(kāi);2014年3月底，龔義濤離職;7月，萬(wàn)達(dá)電商COO馬海平離職；今年6月萬(wàn)達(dá)電商第二任CEO董策正式離職。在這些高管如走馬燈的時(shí)候，萬(wàn)達(dá)電商徹底掌控電商的整個(gè)生態(tài)的野心昭然若揭，萬(wàn)達(dá)電商的競(jìng)爭(zhēng)核心資源是線下廣場(chǎng)，為何其他的事情不可以讓小伙伴來(lái)幫忙，而是一意孤行的要自己做，這讓人很費(fèi)解。對(duì)于傳統(tǒng)出身的企業(yè)來(lái)說(shuō)，互聯(lián)網(wǎng)積累可非一日之功，所以轉(zhuǎn)型的傳統(tǒng)企業(yè)只需要把競(jìng)爭(zhēng)核心資源掌握在自己手里，在其他方面尤其是技術(shù)和渠道都可以依靠結(jié)盟或外包，快速的推出服務(wù)和做大盤(pán)子，然而再慢慢向下滲透。就像餐飲O2O的餓了么、美團(tuán)外賣(mài)、百度外賣(mài)在快速擴(kuò)張期，都將配送服務(wù)外包，只是把餐飲O2O關(guān)鍵的平臺(tái)一環(huán)緊緊抓在手里。如今它們中有的已經(jīng)開(kāi)始組建配送服務(wù)自有團(tuán)隊(duì)，這種發(fā)展路徑非常值得借鑒。對(duì)于傳統(tǒng)企業(yè)來(lái)說(shuō)，轉(zhuǎn)型很迫切，一切皆在掌控是工業(yè)時(shí)代思維。信息時(shí)代講究速度、規(guī)模和效率，作為轉(zhuǎn)型的一方，你只需把競(jìng)爭(zhēng)核心資源掌握在手里以防不測(cè)。為了速度、規(guī)模和效率，聯(lián)盟甚至外包未嘗不是一個(gè)好辦法。第三，懂得利用營(yíng)銷(xiāo)，迅速成名互聯(lián)網(wǎng)+第一課萬(wàn)達(dá)電商在一方面做的非常好，從當(dāng)初的“億元賭約”開(kāi)始，就已為后來(lái)的營(yíng)銷(xiāo)打好了基礎(chǔ)，在萬(wàn)達(dá)電商成立前一個(gè)月，擅長(zhǎng)引導(dǎo)輿論的王健林之子王思聰微博上吐槽，花了200塊在京東買(mǎi)了一張電腦桌卻遲遲收不到貨，并質(zhì)疑京東店大欺客。憑借網(wǎng)絡(luò)紅人效應(yīng)很快引爆網(wǎng)絡(luò)，而微博中也有不少網(wǎng)友建議王思聰該把京東給買(mǎi)下來(lái)。很快，王健林宣布了將和百度、騰訊一起投資50億做萬(wàn)達(dá)電商。無(wú)論是“億元賭約”還是王思聰微博吐槽京東，都很難說(shuō)這些是巧合事件。而且萬(wàn)達(dá)集團(tuán)選擇隊(duì)友時(shí)故意拉攏百度、騰訊，讓輿論猜測(cè)三巨頭組合是為了劍指阿里，這些戲劇性的橋段讓萬(wàn)達(dá)電商未正式面世，已經(jīng)吊足了大家的胃口。而擅長(zhǎng)營(yíng)銷(xiāo)的形象，也讓大家相信萬(wàn)代電商具備互聯(lián)網(wǎng)基因。其實(shí)，營(yíng)銷(xiāo)本身就是互聯(lián)網(wǎng)+的第一課，就拿創(chuàng)客圈為例，能獲得多輪融資的公司未必賺錢(qián)，但一定擅長(zhǎng)營(yíng)銷(xiāo)，社會(huì)知名度往往是投資者權(quán)衡投資的重要指標(biāo)之一。對(duì)于期待轉(zhuǎn)型的傳統(tǒng)企業(yè)，做好營(yíng)銷(xiāo)是步入互聯(lián)網(wǎng)+的第一課，擅長(zhǎng)營(yíng)銷(xiāo)已經(jīng)是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)一個(gè)非常顯著的標(biāo)簽。所以，懂得營(yíng)銷(xiāo)并成功引起網(wǎng)民討論，會(huì)給外界一個(gè)信號(hào)，你的互聯(lián)網(wǎng)化程度到底有多深。當(dāng)一家傳統(tǒng)企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)+轉(zhuǎn)型之后，不懂得營(yíng)銷(xiāo)，網(wǎng)上幾乎無(wú)人關(guān)心你在做什么，這已經(jīng)是失敗的前兆。通過(guò)對(duì)萬(wàn)達(dá)電商的分析，我們了解到傳統(tǒng)企業(yè)在轉(zhuǎn)型中應(yīng)該注意的三個(gè)基本問(wèn)題，其實(shí)“互聯(lián)網(wǎng)+”之路絕非坦途，在沒(méi)有成功經(jīng)驗(yàn)可借鑒的當(dāng)下，摸著石頭過(guò)河是不得已而為之，但商業(yè)的根本原則是很簡(jiǎn)單的，只要牢記這三個(gè)基本問(wèn)題，就能保證“互聯(lián)網(wǎng)+”事半功倍，最后還是要提醒大家，切記商業(yè)是為了解決需求，莫讓想當(dāng)然影響了你的公司未來(lái)發(fā)展。

給員工發(fā)了一封深情款款的公開(kāi)信沈國(guó)軍昨正式辭任銀泰商業(yè)董事局主席銀泰換帥，能否下好零售業(yè)O2O這盤(pán)棋?6月5日，本是銀泰商業(yè)股東大會(huì)的日子，就在前一天傍晚，銀泰系的員工們收到了一封深情款款的公開(kāi)信《永遠(yuǎn)愛(ài)在一起》。發(fā)信人不是別人，正是原銀泰商業(yè)(集團(tuán))有限公司董事局主席沈國(guó)軍。這是繼“股權(quán)轉(zhuǎn)讓”、“阿里收編”等動(dòng)作之后，銀泰商業(yè)的又一次變動(dòng)。銀泰未來(lái)真的會(huì)變成阿里商業(yè)嗎?沈國(guó)軍去向如何?十多天來(lái)，眾說(shuō)紛紜。與其讓外界猜，不如自己講。“2015年6月5日我將辭任銀泰商業(yè)集團(tuán)董事局主席及戰(zhàn)略發(fā)展委員會(huì)主席，未來(lái)將集中精力思考銀泰集團(tuán)的整體發(fā)展戰(zhàn)略。”沈國(guó)軍在公開(kāi)信中稱，辭任后他將在銀泰公益、銀泰置地、銀泰資源、銀泰金融投資、銀泰農(nóng)業(yè)發(fā)展、銀泰未來(lái)科技城、銀泰中心，in及銀泰城購(gòu)物中心業(yè)務(wù)上花更多時(shí)間。就在前幾天，王健林的萬(wàn)達(dá)電商換帥的消息也是刷爆了朋友圈。三年內(nèi)換了兩輪CEO，兩任COO，原因何在?董策離開(kāi)后，萬(wàn)達(dá)電商是否將改變運(yùn)營(yíng)思路?零售業(yè)O2O這盤(pán)棋，真的那么難下么?馬云和王健林，究竟誰(shuí)能笑到最后?沈國(guó)軍謙稱自己是“誤入歧途”的外行作為銀泰商業(yè)零售板塊業(yè)務(wù)的創(chuàng)始人，沈國(guó)軍是中國(guó)商業(yè)零售行業(yè)的變革者和推動(dòng)者。在沈國(guó)軍致員工的公開(kāi)信《永遠(yuǎn)愛(ài)在一起》中，他這樣描述自己的“銀泰歲月”：“從1998年一個(gè)無(wú)心插柳的生意，一家銀泰百貨門(mén)店發(fā)展到全國(guó)領(lǐng)先的零售業(yè)集團(tuán)，從1000萬(wàn)資本金發(fā)展到市值300億的公司，從一個(gè)‘誤入歧途’的外行發(fā)展成為行業(yè)創(chuàng)新引導(dǎo)者”?！罢`入歧途”的“外行”能在17年后將這門(mén)生意做成市值300億的公司，背后是創(chuàng)新——沈國(guó)軍在近10年間“創(chuàng)舉”頻出：2007年成功登陸香港聯(lián)交所上市，超額認(rèn)購(gòu)240倍;2009年烏鎮(zhèn)會(huì)議后，在百貨行業(yè)市場(chǎng)大好的情況下，銀泰商業(yè)成為全國(guó)首家轉(zhuǎn)型體驗(yàn)式購(gòu)物中心的百貨連鎖品牌，也正是因此，使銀泰商業(yè)零售業(yè)務(wù)板塊在目前商業(yè)零售行業(yè)盈利整體下滑的情況下，依舊保持著穩(wěn)健的發(fā)展態(tài)勢(shì);2010年，沈國(guó)軍又在同行業(yè)中率先推出了服務(wù)中國(guó)時(shí)尚消費(fèi)人群的電子商務(wù)平臺(tái)——銀泰網(wǎng)?？梢哉f(shuō)，銀泰商業(yè)是國(guó)內(nèi)最早一批擁抱互聯(lián)網(wǎng)的傳統(tǒng)商業(yè)零售企業(yè)之一。2014年3月，馬云出手。阿里巴巴集團(tuán)以53.7億港幣投資銀泰商業(yè)。之后雙方開(kāi)始進(jìn)一步整合。雙方曾宣布，約定在未來(lái)三年內(nèi)，阿里集團(tuán)最終在銀泰商業(yè)的持股比例不低于25%。2015年6月5日，沈國(guó)軍正式辭任銀泰商業(yè)(集團(tuán))有限公司董事局主席兼戰(zhàn)略發(fā)展委員會(huì)主席職位，該職務(wù)由阿里巴巴集團(tuán)首席執(zhí)行官?gòu)堄陆尤?。公開(kāi)信透露銀泰版圖中的兩個(gè)新單元轉(zhuǎn)身，并不意味著離開(kāi)。沈國(guó)軍稱，辭任后將在銀泰公益、銀泰置地、銀泰資源、銀泰金融投資、銀泰農(nóng)業(yè)發(fā)展、銀泰未來(lái)科技城、銀泰中心，in及銀泰城購(gòu)物中心業(yè)務(wù)上花更多時(shí)間。沈國(guó)軍的商業(yè)版圖中并未放棄商業(yè)零售板塊業(yè)務(wù)。銀泰商業(yè)相關(guān)人士表示，沈國(guó)軍退任銀泰商業(yè)(集團(tuán))董事局主席，完全是基于銀泰商業(yè)(集團(tuán))未來(lái)發(fā)展前景的主動(dòng)選擇，是推動(dòng)新力量對(duì)企業(yè)轉(zhuǎn)型的主動(dòng)融合與引導(dǎo)。沈國(guó)軍的主動(dòng)讓賢，意在希望阿里巴巴集團(tuán)和張勇能將互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、新創(chuàng)新思路、新服務(wù)架構(gòu)等層面更廣泛地引入到銀泰商業(yè)，從而進(jìn)一步深化雙方于2014年3月達(dá)成戰(zhàn)略合作時(shí)的目標(biāo)，即打造線上線下的未來(lái)商業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施體系。值得注意的是，在這封公開(kāi)信中，人們罕見(jiàn)地看到了銀泰版圖中兩個(gè)新單元——“銀泰農(nóng)業(yè)發(fā)展”和“銀泰未來(lái)科技城”。資料顯示，未來(lái)科技城是由中共中央組織部和國(guó)務(wù)院國(guó)有資產(chǎn)監(jiān)督管理委員會(huì)在多個(gè)地方建設(shè)的科研基地，首先在北京、天津、杭州、武漢四地進(jìn)行試點(diǎn)，明確提出“要在符合條件的中央企業(yè)、大學(xué)和科研機(jī)構(gòu)以及部分國(guó)家級(jí)高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)開(kāi)發(fā)區(qū)建立40—50個(gè)海外高層次人才創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)基地，推進(jìn)產(chǎn)學(xué)研結(jié)合，探索實(shí)行國(guó)際通行的科學(xué)研究和科技開(kāi)發(fā)、創(chuàng)業(yè)機(jī)制，集聚一大批海外高層次創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)人才和團(tuán)隊(duì)”。此舉意在借鑒改革開(kāi)放初期建經(jīng)濟(jì)特區(qū)的經(jīng)驗(yàn)，將其建設(shè)成為具有世界一流水準(zhǔn)、引領(lǐng)戰(zhàn)略型新興產(chǎn)業(yè)發(fā)展方向、代表我國(guó)自主創(chuàng)新技術(shù)最高水平的“人才特區(qū)”。零售業(yè)O2O，誰(shuí)都沒(méi)走出迷局隨著互聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)的普及應(yīng)用，電子商務(wù)在國(guó)內(nèi)取得了迅猛發(fā)展。但與此同時(shí)，傳統(tǒng)零售業(yè)的業(yè)績(jī)卻面臨大考，一時(shí)之間甚至不少人產(chǎn)生了“線下已死”的悲觀論調(diào)。零售業(yè)O2O能否拯救行業(yè)，眾人都很期待。相比于沈國(guó)軍的一舉一動(dòng)引發(fā)的波瀾，萬(wàn)達(dá)電商換帥的消息只是在零售業(yè)界引發(fā)了關(guān)注。“其實(shí)萬(wàn)達(dá)不必著急，大家也都是圖個(gè)熱鬧的階段。零售業(yè)O2O有點(diǎn)像賭石的場(chǎng)景，誰(shuí)都知道抱著一個(gè)寶貝疙瘩，未來(lái)可能值錢(qián)，甚至表面裂紋里仿佛冒著金光，但是就是不知道怎么切。相比之下我反而覺(jué)得從上往下的融合比從下往上硬飛起來(lái)要容易一點(diǎn)。生在地上的這些，太重，無(wú)論是硬件、觀念，還有利益，更重要的是，畢竟只是個(gè)交易環(huán)節(jié)，如果上游商品廠商不配合，僅靠自己做，談何容易?！币晃徊辉敢饩呙臉I(yè)內(nèi)人士如此點(diǎn)評(píng)。萬(wàn)擎咨詢CEO魯振旺分析，萬(wàn)達(dá)電商目前最大的問(wèn)題，不是尋求一個(gè)技術(shù)性的CEO，而是要找一個(gè)對(duì)商場(chǎng)、零售行業(yè)理念認(rèn)識(shí)更深刻的人。杭城零售業(yè)某資深人士直言，在國(guó)內(nèi)對(duì)商場(chǎng)、零售行業(yè)認(rèn)識(shí)深刻的人不多。他個(gè)人覺(jué)得，劉強(qiáng)東對(duì)零售業(yè)的了解要比其他一些純電商要深入。但京東O2O也沒(méi)有成功。無(wú)論是零售業(yè)做O2O還是京東這樣的純電商做線下，或是“喵街”做O2O，大家都是在嘗試，因?yàn)椴徽垓v不行。實(shí)體店的確受互聯(lián)網(wǎng)頗大的影響，消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)習(xí)慣已然發(fā)生了變化。即便是國(guó)外，O2O在某個(gè)環(huán)節(jié)產(chǎn)生效益提升的案例有，但是整體成功的依然沒(méi)有，大家都在探索之中。所以，馬云和王健林，誰(shuí)都不能操之過(guò)急。

對(duì)萬(wàn)達(dá)電商CEO董策來(lái)說(shuō)，這次離職來(lái)得太過(guò)突然，他原本計(jì)劃要在6月4日下午參加“飛凡電商媒體溝通會(huì)”，但沒(méi)想到6月3日晚上便突然對(duì)外宣布了離職的消息。對(duì)于離職原因，董策的內(nèi)部信表示是“家人生病，不得不回澳洲照顧”，不過(guò)，業(yè)界瘋傳另外一個(gè)版本：萬(wàn)達(dá)集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)董策的工作嚴(yán)重不滿。來(lái)自萬(wàn)達(dá)內(nèi)部的人士還稱：董策在PPT演示方面做得美輪美奐，但實(shí)際的系統(tǒng)開(kāi)發(fā)和業(yè)務(wù)進(jìn)展十分緩慢。把問(wèn)題全部歸咎于董策個(gè)人的能力上似乎有失公允。事實(shí)上，從2012年成立至今，萬(wàn)達(dá)電商已經(jīng)兩換CEO和COO，更有大批中層員工換血。董策宣布離職后，網(wǎng)上流傳著一份萬(wàn)達(dá)電商緊急招聘CEO的職位說(shuō)明，開(kāi)出的條件是“稅前年薪800萬(wàn)”以內(nèi)?？礃幼?，王健林仍在期盼一位英雄式的CEO的降臨，但人才匱乏恐怕只是萬(wàn)達(dá)電商問(wèn)題的冰山一角。王健林是時(shí)候該想一想：萬(wàn)達(dá)電商為何總是扶不起來(lái)？定位不清，方向游離去年8月，萬(wàn)達(dá)宣布與騰訊、百度共同成立電商公司，一期投資50億元，其中萬(wàn)達(dá)持股70%，騰訊和百度各持股15%，并且計(jì)劃在未來(lái)5年引入新的投資者，總投資近200億元。聽(tīng)起來(lái)前途無(wú)量的萬(wàn)達(dá)電商公司究竟要做一件什么樣的事？王健林恐怕一直沒(méi)有想清楚。萬(wàn)達(dá)電商推過(guò)兩個(gè)重要的產(chǎn)品：萬(wàn)匯網(wǎng)和飛凡網(wǎng)，此外還曾表示要大玩互聯(lián)網(wǎng)金融。萬(wàn)匯網(wǎng)定位為萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)的O2O智能電子商務(wù)平臺(tái)，要搞“萬(wàn)達(dá)會(huì)員卡”，連接商戶和消費(fèi)者，但后來(lái)被批格局太小，功能?chē)?yán)重依賴萬(wàn)達(dá)原有業(yè)務(wù)，難成大器。因此有了董策力推的飛凡網(wǎng)。飛凡網(wǎng)在今年年初悄悄上線，要做的還是線下廣場(chǎng)的智能化以及與線上平臺(tái)的對(duì)接。此外，萬(wàn)達(dá)還在去年年底收購(gòu)了快錢(qián)，宣稱要布局互聯(lián)網(wǎng)金融，在支付、理財(cái)、信貸等各個(gè)方面進(jìn)行嘗試?，F(xiàn)在來(lái)看，萬(wàn)匯網(wǎng)已被拋棄，飛凡網(wǎng)上線后未成大器、悄無(wú)聲息，而萬(wàn)達(dá)電商的互聯(lián)網(wǎng)金融還處在畫(huà)餅階段。問(wèn)題或許出在王健林對(duì)這些產(chǎn)品的定位上。不難發(fā)現(xiàn)，萬(wàn)達(dá)希望做O2O，其根基仍然是萬(wàn)達(dá)的線下廣場(chǎng)，而目的無(wú)非是從線上為線下導(dǎo)流，并提升線下體驗(yàn)。這種從原有資源出發(fā)的思路本身就局限了萬(wàn)達(dá)電商的發(fā)展空間。對(duì)于萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)的商戶和消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，不管是萬(wàn)匯網(wǎng)還是飛凡網(wǎng)，抑或萬(wàn)達(dá)的互聯(lián)網(wǎng)金融產(chǎn)品，所提供的功能都不是必需功能，用互聯(lián)網(wǎng)人的話說(shuō)就是“沒(méi)有殺手級(jí)應(yīng)用”。王健林的算盤(pán)打得很好，但商戶和消費(fèi)者并不買(mǎi)賬，與萬(wàn)達(dá)的產(chǎn)品相比，他們可能更加青睞一站式解決消費(fèi)問(wèn)題的美團(tuán)、大眾點(diǎn)評(píng)等開(kāi)放性產(chǎn)品。簡(jiǎn)而言之，不從用戶需求出發(fā)、沒(méi)有用戶基礎(chǔ)的萬(wàn)達(dá)電商注定只是南柯一夢(mèng)。王健林需要想清楚，萬(wàn)達(dá)電商究竟要為消費(fèi)者解決什么痛點(diǎn)，而不是老從萬(wàn)達(dá)的角度出發(fā)謀篇布局。文化沖突，管理束縛2012年12月，曾任Google總部電子商務(wù)技術(shù)部經(jīng)理、阿里巴巴國(guó)際交易技術(shù)資深總監(jiān)龔義濤確認(rèn)出任萬(wàn)達(dá)電商總經(jīng)理。不過(guò)，一年多后，龔義濤便從萬(wàn)達(dá)離職。后來(lái)談到萬(wàn)達(dá)的經(jīng)歷，龔義濤曾表示：“在萬(wàn)達(dá)，通常先是用PPT的模式向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示匯報(bào)，所有的事情都需要領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)才能做，我們互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)出身的人沒(méi)有這個(gè)習(xí)慣，我們的思維是發(fā)散型——想到哪里就說(shuō)到哪里?！睙o(wú)獨(dú)有偶，當(dāng)董策離職后，也有人評(píng)價(jià)他只會(huì)把PPT做得美輪美奐，但實(shí)際的系統(tǒng)開(kāi)發(fā)和業(yè)務(wù)進(jìn)展十分緩慢。萬(wàn)達(dá)內(nèi)部的這種“PPT文化”反映了其管理上的集權(quán)狀況，以及王健林的強(qiáng)勢(shì)風(fēng)格。有內(nèi)部人士表示，雖然萬(wàn)達(dá)電商高管位置應(yīng)有盡有，但大權(quán)仍然掌握在王健林手里。集權(quán)并不意味著落后，像劉強(qiáng)東、周鴻祎、賈躍亭也都是以強(qiáng)勢(shì)出名的企業(yè)家，但他們的強(qiáng)勢(shì)建立在對(duì)業(yè)務(wù)的全盤(pán)把控上。簡(jiǎn)言之，BOSS懂業(yè)務(wù)，集權(quán)可能效率更高，BOSS如果不懂業(yè)務(wù)，卻總是插手日常事務(wù)，結(jié)果只會(huì)讓下屬以匯報(bào)和討好上級(jí)為工作導(dǎo)向，實(shí)際業(yè)務(wù)進(jìn)展緩慢也就不足為奇。王健林懂不懂電商？這是萬(wàn)達(dá)需要回答的問(wèn)題。從王健林公開(kāi)談?wù)撾娚痰挠涗浛?，他?duì)萬(wàn)達(dá)電商的規(guī)劃似乎僅僅停留在“會(huì)員卡”的層面，萬(wàn)達(dá)電商被置于從屬地位，僅僅作為萬(wàn)達(dá)商業(yè)地產(chǎn)的補(bǔ)充。馬云曾問(wèn)王健林，萬(wàn)達(dá)準(zhǔn)備為轉(zhuǎn)型付出多大代價(jià)，王健林的回答很保守——“我們不準(zhǔn)備付出多大代價(jià)，代價(jià)太大了，我們就變窮了。”同樣是轉(zhuǎn)型，萬(wàn)達(dá)與蘇寧相比，一把手的認(rèn)知程度和底氣差了很遠(yuǎn)。不具備互聯(lián)網(wǎng)思維的王健林似乎想通過(guò)聯(lián)手李彥宏、馬化騰來(lái)找路子，但結(jié)果不太理想?！皠e看他們兩家是搞互聯(lián)網(wǎng)的，給的意見(jiàn)不多，全是我們自己研發(fā)的。”之前王健林曾經(jīng)這樣吐槽過(guò)百度和騰訊這兩個(gè)合作伙伴。總而言之，萬(wàn)達(dá)電商想要有所作為，就要從文化和管理上適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)玩法，否則就只能淪為王健林一時(shí)興起的試驗(yàn)性玩物。人才奇缺，誠(chéng)意不足三年前，萬(wàn)達(dá)電商200萬(wàn)年薪找來(lái)了龔義濤，今天，萬(wàn)達(dá)電商又要花費(fèi)800萬(wàn)年薪找人來(lái)代替董策。問(wèn)題是，萬(wàn)達(dá)的誠(chéng)意真的夠嗎？龔義濤和董策，從職業(yè)經(jīng)歷看，都算不上互聯(lián)網(wǎng)大將，各自的履歷決定了他們想要?jiǎng)偃稳f(wàn)達(dá)電商CEO的難度和挑戰(zhàn)。不過(guò)，萬(wàn)達(dá)開(kāi)出的年薪，放到水漲船高的互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域，也確實(shí)很難挖到一位領(lǐng)袖級(jí)人物。阻礙人才加盟萬(wàn)達(dá)的不僅是錢(qián)，有沒(méi)有足夠的自由度和作為空間，能不能容忍試錯(cuò)和迭代，會(huì)不會(huì)分享到萬(wàn)達(dá)電商的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展果實(shí)，這是每個(gè)有意加入萬(wàn)達(dá)電商的互聯(lián)網(wǎng)人才都會(huì)思考的問(wèn)題。而眼下，經(jīng)歷了兩次CEO、COO離職，團(tuán)隊(duì)動(dòng)蕩、搖擺不定的萬(wàn)達(dá)電商，其CEO位置也如一塊燙手山芋，人人都知道這個(gè)位置不好坐，畢竟有前車(chē)之鑒。最終誰(shuí)會(huì)來(lái)接任，萬(wàn)達(dá)電商的戲又將如何唱？我們拭目以待。

5月25日消息，由萬(wàn)達(dá)、騰訊和百度聯(lián)手創(chuàng)辦的萬(wàn)達(dá)電商最近有點(diǎn)遇到了不如意，這個(gè)被眾人關(guān)注的項(xiàng)目已經(jīng)過(guò)去半年，但寄予厚望的合作仍未見(jiàn)進(jìn)展。對(duì)此，萬(wàn)達(dá)集團(tuán)董事長(zhǎng)王健林有話要說(shuō)，“別看他們兩家是搞互聯(lián)網(wǎng)的，給的意見(jiàn)不多，全是我們自己研發(fā)的。”王健林似乎抱怨?jié)M滿，在接觸了電商后，才發(fā)覺(jué)O2O這件事還是線上線下都得有的企業(yè)才能找到感覺(jué)，對(duì)于“入伙”的百度和騰訊，能體現(xiàn)的價(jià)值也僅僅是在技術(shù)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)商提供了一些意見(jiàn)，而且這些意見(jiàn)似乎也無(wú)足輕重。反觀王健林在萬(wàn)達(dá)電商中起到的作用似乎有些“暴君”了，太過(guò)于急功近利的他先后“逼走”了前兩任萬(wàn)達(dá)電商COO馬海平和劉思軍，而萬(wàn)達(dá)電商前CEO龔義濤也請(qǐng)辭了，這些舉動(dòng)讓王健林招來(lái)了諸多非議：王健林不給人犯錯(cuò)的機(jī)會(huì)，傳統(tǒng)的強(qiáng)權(quán)體制，不具備發(fā)展新經(jīng)濟(jì)的基因。萬(wàn)達(dá)首次涉足互聯(lián)網(wǎng)的開(kāi)始并不是那么樂(lè)觀，未來(lái)似乎還有一段很長(zhǎng)的路要走。

近期傳出百度Mall或?qū)⑸暇€的消息，記者從接近百度的相關(guān)人士處獲悉，該平臺(tái)將以搜索和地圖定位業(yè)務(wù)為基礎(chǔ)，為品牌商提供線上線下引流。電子商務(wù)觀察者、萬(wàn)擎咨詢CEO魯振旺表示，眼下國(guó)內(nèi)尚未真正建立起電商O(píng)2O業(yè)態(tài)，此前多是線下百貨公司或創(chuàng)業(yè)公司在摸索。百度Mal面臨的機(jī)會(huì)很大，但考驗(yàn)在于O2O業(yè)務(wù)光靠技術(shù)驅(qū)動(dòng)還不夠，百度不能以純技術(shù)思維做項(xiàng)目，需要精通零售業(yè)務(wù)的人才助力。為客戶線上線下引流《意見(jiàn)》中，推動(dòng)轉(zhuǎn)型升級(jí)部分提到，鼓勵(lì)有條件的大型零售企業(yè)開(kāi)辦網(wǎng)上商城，積極利用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、地理位置服務(wù)、大數(shù)據(jù)等信息技術(shù)提升流通效率和服務(wù)質(zhì)量。支持中小零售企業(yè)與電子商務(wù)平臺(tái)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，加強(qiáng)服務(wù)資源整合，促進(jìn)線上交易與線下交易融合互動(dòng)。在電商業(yè)務(wù)上可謂屢敗屢戰(zhàn)的百度，近期再殺“回馬槍”——正籌劃上線百度Mal。記者了解到，為吸引商戶，百度Mal的招商政策是“品牌免首年保證金、免首年平臺(tái)服務(wù)費(fèi)、交易費(fèi)率五折”。目前為止，LV集團(tuán)、雅詩(shī)蘭黛、CLARKS、哥倫比亞、飛利浦等品牌的電商業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人，都表示希望與該平臺(tái)合作。接近百度的相關(guān)人士透露，百度Mall定位在中高端，只引進(jìn)1000家中高端國(guó)內(nèi)外線下品牌且只和品牌官方合作，目標(biāo)顧客是25歲到40歲的小資白領(lǐng)、中產(chǎn)家庭。此外，通過(guò)公布線下門(mén)店的電話、地址，百度地圖導(dǎo)航可往品牌線下專(zhuān)柜引流。顧客也可以線上購(gòu)買(mǎi)，線下門(mén)店取貨。上述人士對(duì)記者稱，百度Mal對(duì)百度的價(jià)值主要體現(xiàn)為三點(diǎn)：一，形成商業(yè)閉環(huán)，挖掘用戶購(gòu)物需求實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)，引導(dǎo)用戶使用百度錢(qián)包、從商戶處獲取可持續(xù)性傭金；二，擴(kuò)大商業(yè)產(chǎn)品的延伸，即通過(guò)促成交易、提供增值服務(wù)，加大品牌在百度的廣告投放力度；三，搶占中高端電商市場(chǎng)份額。地圖將成觸發(fā)利器百度4月30日公布了今年第一季度未經(jīng)審計(jì)的財(cái)報(bào)，總營(yíng)收127.25億元，同比增長(zhǎng)34%；網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)收入125.19億元，同比增長(zhǎng)33.5%。值得注意的是，凈利潤(rùn)24.49億元，同比下降3.4%。百度稱，主因是繼續(xù)加強(qiáng)研發(fā)投入，該項(xiàng)支出在該季達(dá)22.86億元，同比增長(zhǎng)79.1%。另一方面，百度的移動(dòng)營(yíng)收占比首次達(dá)50%，“正式開(kāi)啟營(yíng)收雙引擎時(shí)代”。“‘連接人和服務(wù)’的閉環(huán)模式從根本上重新定義了搜索框。百度是需求的天然入口，這一巨大勢(shì)能在移動(dòng)業(yè)務(wù)上得到繼續(xù)釋放。”百度董事長(zhǎng)兼首席執(zhí)行官李彥宏如此表示。基于百度的搜索基因和地圖優(yōu)勢(shì)，截至2015年第一季度，直達(dá)號(hào)的接入商戶數(shù)已超70萬(wàn)。同樣肩負(fù)O2O導(dǎo)流任務(wù)，百度Mal與直達(dá)號(hào)有相似之處。記者留意到，百度地圖的每日定位請(qǐng)求量達(dá)到110億次，而百度地圖移動(dòng)端的月活躍用戶有2.7億。李彥宏表示，電商行業(yè)仍在快速增長(zhǎng)和快速發(fā)展期，百度Mal雖是新業(yè)務(wù)，其模式與百度以往模式是一樣的，就是為合作伙伴帶去流量。魯振旺認(rèn)為，與阿里巴巴相比，百度的技術(shù)基因濃厚、電商基因弱，強(qiáng)項(xiàng)在地圖，此前百度做電商是拿自己短處和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的長(zhǎng)處去硬碰。實(shí)際上，大品牌的銷(xiāo)售體量，目前仍是線下大過(guò)線上，所以百度Mal圍繞知名品牌“做文章”，推動(dòng)性將變強(qiáng)，機(jī)會(huì)較大。聯(lián)系到此前“騰百萬(wàn)”(騰訊、百度、萬(wàn)達(dá)集團(tuán))的合作，魯振旺說(shuō)，萬(wàn)達(dá)擁有全國(guó)最大的線下ShoppingMal體系，如果百度Mal能獲取萬(wàn)達(dá)的支持，將擁有很好的資源。但記者發(fā)現(xiàn)，盡管“騰百萬(wàn)”在2014年8月底宣布共同出資做萬(wàn)達(dá)電商平臺(tái)，但首期投資里，萬(wàn)達(dá)持股70%，騰訊、百度僅各占15%。目前萬(wàn)達(dá)電商平臺(tái)非凡網(wǎng)正處于上線內(nèi)測(cè)階段。未來(lái)電商O(píng)2O業(yè)務(wù)上，各方能以怎樣的力度合作，甚至與各自的同類(lèi)業(yè)務(wù)如何展開(kāi)，或許仍待考驗(yàn)。魯振旺指出，對(duì)百度Mal來(lái)說(shuō)，把直達(dá)號(hào)、百度錢(qián)包等產(chǎn)品融入體系，技術(shù)和零售經(jīng)驗(yàn)相結(jié)合才是出路。光靠技術(shù)驅(qū)動(dòng)不夠，未來(lái)百度Mal需要考慮招募更多的零售行業(yè)人才，加強(qiáng)與商戶的溝通配合。

處于轉(zhuǎn)型變革時(shí)期的王府井百貨3月23日發(fā)布了2014年年報(bào)，雖然王府井百貨在推進(jìn)全渠道戰(zhàn)略上不遺余力，但從收益數(shù)據(jù)來(lái)看，王府井百貨電子商務(wù)項(xiàng)目建設(shè)仍面臨著虧損嚴(yán)重的問(wèn)題。據(jù)年報(bào)數(shù)據(jù)顯示，2014年王府井電子商務(wù)項(xiàng)目建設(shè)虧損已達(dá)到4206.28萬(wàn)元。去年有接近王府井網(wǎng)上商城的人士向媒體透露，王府井單日成交額僅1000多元，好的時(shí)候不過(guò)1萬(wàn)多元，甚至不如淘寶店鋪的單日銷(xiāo)售額。王府井百貨電子商務(wù)公司副總經(jīng)理劉春吉接受記者采訪時(shí)也并不回避確實(shí)存在這樣的問(wèn)題。劉春吉表示，去年王府井商城經(jīng)過(guò)一年的磨合，已經(jīng)初步形成了自營(yíng)電商(B2C)的雛形，真正開(kāi)始發(fā)力是在去年9月后，銷(xiāo)售額每月在300萬(wàn)左右，2014年全年僅2000多萬(wàn)元。盡管百貨業(yè)績(jī)的下滑是拜強(qiáng)勢(shì)發(fā)展的電子商務(wù)“所賜”，而王府井、萬(wàn)達(dá)、銀泰等國(guó)內(nèi)百貨企業(yè)也主動(dòng)選擇了進(jìn)入電子商務(wù)市場(chǎng)，但經(jīng)過(guò)多年的發(fā)展，大部分并無(wú)突破，如今百貨企業(yè)在電商方面的發(fā)展也愈加尷尬。百貨基因成掣肘王府井百貨是最早一批開(kāi)始嘗試電子商務(wù)的老牌零售企業(yè)，從2007年便開(kāi)始涉足網(wǎng)上商城，彼時(shí)以北京雙安商場(chǎng)（資料、團(tuán)購(gòu)、論壇）、廣州王府井、長(zhǎng)沙王府井作為試點(diǎn)開(kāi)通電商業(yè)務(wù)。在2012年年初，王府井才組建獨(dú)立運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)發(fā)力電商?！皞鹘y(tǒng)零售企業(yè)做電商，至少就當(dāng)時(shí)的情況看，大多都是處于被動(dòng)狀態(tài)，并沒(méi)有將其作為一項(xiàng)戰(zhàn)略性布局。”資深零售專(zhuān)家丁利國(guó)稱，此前觸網(wǎng)的百貨企業(yè)電商部門(mén)規(guī)模較小，運(yùn)營(yíng)自主性極低。經(jīng)過(guò)一番小打小鬧后，2013年，再次踏上電商之旅的王府井前期投資一億元。直到今年，已經(jīng)是王府井百貨涉足電商的第9年，但王府井商城自上線以來(lái)就一直在虧損。作為最早觸網(wǎng)的銀泰百貨，2010年11月上線的銀泰網(wǎng)是專(zhuān)門(mén)做精品時(shí)尚百貨經(jīng)營(yíng)的大型B2C電子商務(wù)平臺(tái)。銀泰網(wǎng)也曾進(jìn)行過(guò)多次調(diào)整改版，但銀泰網(wǎng)在其內(nèi)部的處境頗為艱難，此后在天貓開(kāi)設(shè)旗艦店，與天貓開(kāi)展O2O合作，在很大程度上，與銀泰網(wǎng)的業(yè)務(wù)形成了重合，也讓銀泰網(wǎng)變得更加尷尬。自銀泰網(wǎng)創(chuàng)始人廖斌2013年離職后，銀泰網(wǎng)銳氣全無(wú)，很少被業(yè)內(nèi)提及?！巴醺?、銀泰對(duì)于轉(zhuǎn)型電商的戰(zhàn)略并不清楚?！倍±麌?guó)告訴記者，目前國(guó)內(nèi)電商分為兩類(lèi)，一類(lèi)是平臺(tái)電商，如天貓。一類(lèi)是自營(yíng)的模式，例如京東和1號(hào)店。平臺(tái)電商很顯然需要昂貴的流量成本，王府井、銀泰不可能花那么多真金白銀去發(fā)展平臺(tái)電商，尤其是在淘寶、天貓的擠壓下，丁利國(guó)認(rèn)為做平臺(tái)電商已經(jīng)沒(méi)有出路。在他看來(lái)，百貨企業(yè)只能被迫選擇自營(yíng)電商模式?！暗儇浧髽I(yè)存在天然的瓶頸，常年靠收租度日的百貨企業(yè)從基因上來(lái)說(shuō)做自營(yíng)是勉為其難，百貨企業(yè)沒(méi)有自己的采購(gòu)隊(duì)伍，要做自營(yíng)只能從零開(kāi)始建立采購(gòu)體系、物流體系?！薄鞍儇浧髽I(yè)雖然和品牌商有長(zhǎng)久的合作關(guān)系，但品牌商則可以自我開(kāi)發(fā)電商業(yè)務(wù)?！鄙虾Ｉ幸孀稍冇邢薰究偨?jīng)理胡春才表示，百貨企業(yè)原來(lái)最大的優(yōu)勢(shì)就是地皮，但在電商面前其存在的價(jià)值幾乎不存在，品牌商在天貓上開(kāi)旗艦店比在王府井百貨平臺(tái)上開(kāi)店要有價(jià)值多了。在他看來(lái)，尤其是服裝品牌，百貨企業(yè)要說(shuō)服他們難度很大。目前利群百貨、武漢中百、新世界百貨、南寧百貨等大型百貨企業(yè)的電商項(xiàng)目舉步維艱。而且從其2014年的年報(bào)來(lái)看，這些百貨企業(yè)繼續(xù)面臨著成本攀升、利潤(rùn)收窄的多重挑戰(zhàn)。早在2013年中國(guó)連鎖大會(huì)上，銀泰商業(yè)集團(tuán)CEO陳曉東就奉勸百貨從業(yè)者不要再做純粹的PC端電商平臺(tái)?！暗拇_如此，百貨企業(yè)的經(jīng)營(yíng)方式?jīng)Q定其無(wú)法經(jīng)營(yíng)好電商，這是根源所在?！倍±麌?guó)很是認(rèn)同這種觀點(diǎn)。O2O盈利模式不清晰其實(shí)，做電商業(yè)務(wù)資金需求量十分龐大，傳統(tǒng)百貨蜻蜓點(diǎn)水般的投入，完全無(wú)法與已經(jīng)完成多輪巨額融資的電商去拼市場(chǎng)規(guī)模?！耙?guī)模小、訪問(wèn)量低，直接導(dǎo)致銷(xiāo)售額也低，這讓百貨企業(yè)網(wǎng)上商城的運(yùn)營(yíng)情況并不樂(lè)觀。”丁利國(guó)指出。目前王府井、銀泰、利群百貨在電商的投入也明顯低于實(shí)體店鋪的投入。2008年青島利群百貨集團(tuán)正式上線網(wǎng)上商城。去年利群百貨通過(guò)上市募集的約19億元資金中僅有約1.25億元用于電子商務(wù)平臺(tái)升級(jí)項(xiàng)目。對(duì)于一家電商網(wǎng)站而言，1.25億元的資金僅僅只是試試水。而劉春吉也不否認(rèn)，我們做電商不可能有鋪天蓋地的廣告和營(yíng)銷(xiāo)成本，只能穩(wěn)扎穩(wěn)打，畢竟作為上市公司要對(duì)股東負(fù)責(zé)。值得一提的是，利群網(wǎng)受限于電商人才的缺乏，而且很多員工來(lái)自利群集團(tuán)培養(yǎng)的內(nèi)部員工。此前曾負(fù)責(zé)王府井電商早期項(xiàng)目的電子商務(wù)專(zhuān)家莊帥接受媒體采訪時(shí)表示，從實(shí)際接觸看，王府井受制于人才等因素導(dǎo)致其執(zhí)行力不足。在丁利國(guó)看來(lái)，更重要的是原來(lái)傳統(tǒng)百貨的領(lǐng)導(dǎo)階層根本不懂電商業(yè)務(wù)，外行領(lǐng)導(dǎo)內(nèi)行。“王府井在電商方面還算積極，但因?yàn)閲?guó)有企業(yè)體制束縛效率較為低下，難以跟市場(chǎng)接軌?！痹趧⒋杭邮蛛娚虡I(yè)務(wù)后，對(duì)原有的電商業(yè)務(wù)做了徹底的調(diào)整。她告訴記者，新的電商承載著全渠道的使命。王府井的電商業(yè)務(wù)是在做一個(gè)命題作文：用互聯(lián)網(wǎng)的渠道把實(shí)體店的商品賣(mài)得更好，用互聯(lián)網(wǎng)方式與顧客建立更高頻次的鏈接。據(jù)劉春吉介紹，2015年一季度已經(jīng)達(dá)到了去年全年的銷(xiāo)售額，不過(guò)對(duì)于高層提出的全年1億元的銷(xiāo)售目標(biāo)仍感壓力。其實(shí)，傳統(tǒng)零售做電商不僅僅是做一個(gè)電商網(wǎng)站，只有把線上線下的體驗(yàn)做到一致，把線上線下的亮點(diǎn)挖掘出來(lái)呈現(xiàn)給顧客才能有賣(mài)點(diǎn)。劉春吉也坦言，全渠道開(kāi)發(fā)我們認(rèn)為是在做一件很“二”的事情，O2O中間的2代表融合，打通線上線下不是簡(jiǎn)單的事情。據(jù)悉，今年王府井今年上線的項(xiàng)目將以移動(dòng)端為主?！癘2O的工具要靠移動(dòng)端，不過(guò)移動(dòng)端的承載力還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠?！眲⒋杭缡钦f(shuō)。不僅王府井百貨，在電商業(yè)務(wù)迷途重重時(shí)，眾多百貨企業(yè)采取了迂回之術(shù)，開(kāi)啟了與互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)合作的電商生存方式。銀泰方面表示，自銀泰牽手阿里巴巴以來(lái)就開(kāi)展了泛渠道策略，探索O2O的新業(yè)務(wù)模式，銀泰網(wǎng)、天貓精品店、天貓O2O店、銀泰寶等九大渠道，打造線下互動(dòng)的購(gòu)物體驗(yàn)，加速泛渠道建設(shè)。去年9月，萬(wàn)達(dá)與百度、騰訊合資成立非凡電子商務(wù)有限公司，試圖聯(lián)手打造全球最大的O2O電子商務(wù)公司。不過(guò)，從目前電商形勢(shì)上看，運(yùn)用O2O模式成功的案例少之又少，而O2O模式發(fā)展的盈利模式尚不清晰。記者致電萬(wàn)達(dá)公關(guān)經(jīng)理李海峰，他對(duì)記者稱，“目前還不到時(shí)候向外界公布萬(wàn)達(dá)在O2O方面的具體進(jìn)展，只能再等等?！逼鋵?shí)，號(hào)稱不差錢(qián)的萬(wàn)達(dá)自2013年12月花50億元高調(diào)宣布進(jìn)軍電商后就一直成為業(yè)內(nèi)關(guān)注的焦點(diǎn)。在2015年萬(wàn)達(dá)年會(huì)上，萬(wàn)達(dá)集團(tuán)董事長(zhǎng)王健林提出萬(wàn)達(dá)電商的未來(lái)就是平臺(tái)級(jí)電商，萬(wàn)達(dá)電商成熟后將考慮向社會(huì)開(kāi)放。不過(guò)，在丁利國(guó)看來(lái)，雖說(shuō)萬(wàn)達(dá)借助實(shí)體店來(lái)開(kāi)展電商，與其他百貨企業(yè)的路數(shù)不一樣，但如今流量成本越來(lái)越高，而萬(wàn)達(dá)的購(gòu)物中心模式，立足點(diǎn)是每個(gè)品牌店，每個(gè)品牌商沒(méi)有必要與萬(wàn)達(dá)分享商業(yè)秘密?！捌放粕谈f(wàn)達(dá)只是租客與房東的關(guān)系，租客是不可能把信息系統(tǒng)對(duì)接讓房東知道的。如果萬(wàn)達(dá)無(wú)法深入到真正的商品層面，消費(fèi)者信息系統(tǒng)沒(méi)有打通，那它的O2O也只是一句空話，最多只能成為大眾點(diǎn)評(píng)?！?/div>