10月8日上午消息，前京東商城總裁助理、NOP品牌創(chuàng)始人劉爽宣布加盟分期購物與投資理財(cái)平臺(tái)“趣分期”，出任聯(lián)合創(chuàng)始人兼COO一職。劉爽表示，選擇加入趣分期這家創(chuàng)業(yè)公司，是認(rèn)為這家公司未來有機(jī)會(huì)成為大學(xué)生消費(fèi)領(lǐng)域的京東或美團(tuán)。據(jù)劉爽介紹，趣分期在2014年3月上線時(shí)月交易額在數(shù)百萬元量級(jí)，到10月交易額有望破億元。隨后，劉爽向網(wǎng)易科技發(fā)來題為《相信未來，順勢(shì)而為》的郵件，詳細(xì)闡述了選擇趣分期的主要原因。相信未來，順勢(shì)而為這兩個(gè)月來，我本來是想在經(jīng)歷歷時(shí)三年半的創(chuàng)業(yè)后難得多休息休息，有更多的時(shí)間看看書充充電，自己慢慢思考，不急于開始新的事業(yè)征途。這期間，有互聯(lián)網(wǎng)和線下大佬找我合作做大平臺(tái)外部孵化的新公司，有500強(qiáng)巨頭年薪很不錯(cuò)的OFFER，亦有VC找我溝通有沒有再創(chuàng)業(yè)的想法。最終有一個(gè)機(jī)會(huì)徹底打動(dòng)了我，讓我在十一前確定了新的開始，選擇以聯(lián)合創(chuàng)始人兼COO的身份加入了一家STARTUP但發(fā)展迅猛的互聯(lián)網(wǎng)金融創(chuàng)業(yè)公司趣分期。趣分期是一家什么樣的公司？它的前端是針對(duì)大學(xué)生校園市場(chǎng)的分期網(wǎng)購金融服務(wù)，后端是把大學(xué)生分期網(wǎng)購的債權(quán)自行銷售和打包賣給其它互聯(lián)網(wǎng)金融公司。我選擇加入趣分期，是因?yàn)槲艺J(rèn)為這家公司未來有機(jī)會(huì)成為大學(xué)生分期消費(fèi)領(lǐng)域的京東或美團(tuán)，我的判斷基于以下幾點(diǎn)：1.和電商類似，互聯(lián)網(wǎng)金融相對(duì)于傳統(tǒng)金融，本身具有信息對(duì)稱化，更低資金獲取成本的特性，并且在基于大數(shù)據(jù)積累的基礎(chǔ)上可建立更有效更高效的風(fēng)控體系。再加上本屆政府推動(dòng)金融改革的決心和力度，本身模式的先進(jìn)性結(jié)合政策開放釋放的巨大紅利，相信互聯(lián)網(wǎng)金融市場(chǎng)有機(jī)會(huì)誕生多家十億美金以上市值/估值公司。2.在整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)金融的鏈條中，缺的其實(shí)不是資金而是優(yōu)質(zhì)債權(quán)，誰擁有最優(yōu)質(zhì)的債權(quán)，誰就是未來整個(gè)價(jià)值鏈的鏈主。趣分期和其它互聯(lián)網(wǎng)金融公司并不是惡性競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系，而是可以與所有優(yōu)秀互聯(lián)網(wǎng)金融公司進(jìn)行良性合作的關(guān)系。3.高校市場(chǎng)是一片尚待充分耕耘的沃土，而趣分期的業(yè)務(wù)形式和運(yùn)作體系，有機(jī)會(huì)在對(duì)這片沃土精細(xì)耕耘的基礎(chǔ)上，提供基于更多消費(fèi)場(chǎng)景的便利消費(fèi)服務(wù)，并在未來為離開校園走上社會(huì)的大學(xué)生繼續(xù)提供個(gè)人消費(fèi)金融服務(wù)，真正把渠道做成管道的生意，把營盤做成流水的生意。4.團(tuán)隊(duì)和創(chuàng)始人，是一家企業(yè)成敗的必要條件之一。我之前的創(chuàng)業(yè)復(fù)盤其中一個(gè)反思，就是無論什么領(lǐng)域，只有你是行業(yè)里做的最好的前10%，才有機(jī)會(huì)做成做大活的相對(duì)舒服些。趣分期雖然不是投身這個(gè)領(lǐng)域里最早的企業(yè)，但卻是發(fā)展最迅猛目前最領(lǐng)先的，整個(gè)團(tuán)隊(duì)的凝聚力和執(zhí)行力很像當(dāng)年的京東和后來的小米。而創(chuàng)始人羅敏先生與我相識(shí)多年，他是一個(gè)連續(xù)創(chuàng)業(yè)者，亦有在高速發(fā)展的電商企業(yè)階段性任職高管的經(jīng)歷。雖然我自己不是一個(gè)優(yōu)秀的創(chuàng)業(yè)者，但經(jīng)歷過三年半的創(chuàng)業(yè)，對(duì)一個(gè)優(yōu)秀的創(chuàng)業(yè)者所具備的基礎(chǔ)素質(zhì)還是能夠判斷的，那就是“玩命的使用自己”。而以我對(duì)羅敏先生的了解，顯然他是具備這個(gè)潛質(zhì)的。所以我愿意和這樣一個(gè)能力性格互補(bǔ)的同齡創(chuàng)業(yè)者合作，再進(jìn)行一次創(chuàng)業(yè)長征。以上說的，都還未經(jīng)時(shí)間檢驗(yàn)，是不是對(duì)的，最終是不是能實(shí)現(xiàn)，我不知道。但我現(xiàn)在知道的是，對(duì)未知的事物要保持正面積極的態(tài)度才有可能抓住機(jī)會(huì)，必須相信未來并順勢(shì)而為。如果停留在自己的路徑依賴狹窄視角里，任何事只想槽點(diǎn)而不想破局的方法，不能審時(shí)度勢(shì)與時(shí)俱進(jìn)，過去的經(jīng)驗(yàn)就成了未來的枷鎖。以前我自己就犯過若干次這樣無知的錯(cuò)誤：2009年初，我一個(gè)不懂互聯(lián)網(wǎng)的朋友告訴我他有個(gè)創(chuàng)意，做一個(gè)組織線下商家折扣的網(wǎng)站，其實(shí)就是現(xiàn)在的團(tuán)購。當(dāng)時(shí)我對(duì)他的這個(gè)想法嗤之以鼻，不到三年，GROUPON上市，中國千團(tuán)大戰(zhàn)，美團(tuán)融資5000萬美元，要上市至少是50億美金估值。后來我特意向這個(gè)朋友道歉，雖然他當(dāng)時(shí)做了也未必能成，但我打擊了一個(gè)后來被證明切實(shí)可行的想法，是我錯(cuò)了。2010年中，我跟一個(gè)來找我討教的年輕人說，他創(chuàng)業(yè)的化妝品電商根本得不到品牌商的支持，所以有先天瓶頸，還是再?zèng)_沖規(guī)模趕緊賣掉好了。幸虧他有自己的判斷沒聽我的，通過打通消費(fèi)端來反向撬動(dòng)了供應(yīng)端，四年后他的公司上市，那個(gè)年輕人叫陳歐。2011年初，一個(gè)叫邵亦波的投資人問我怎么看閃購模式，我說這個(gè)模式有瓶頸，市場(chǎng)上的庫存是有數(shù)的，而且隨著供應(yīng)鏈的優(yōu)化，庫存只會(huì)越來越少，到時(shí)候閃購模式就難以為繼了，他卻和我持相反意見。過了一年多，唯品會(huì)上市，今天市值超過百億美金。2014年中，羅敏找我，和我說他三月上線的創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目趣分期，那時(shí)候趣分期的月交易額只有幾百萬，羅敏說到九十月份交易額能過億，我當(dāng)時(shí)仍然是不信的。結(jié)果九月交易額比三個(gè)月前翻了近十倍，十月交易額破億指日可待。過去的三年半，我最大的收獲其實(shí)是認(rèn)清了自己，認(rèn)清了自己也就知道了自己的路在何方。所以，這次我不想再錯(cuò)過見證和參與一個(gè)BIGTHING的機(jī)會(huì)，邊看邊等待的人最笨。羅馬不是一天建成的，但我們總要為這日后勢(shì)必輝煌的偉大城市鋪上第一塊磚，不是么？

9月25日，順豐速運(yùn)有限公司在上海發(fā)布“順豐冷運(yùn)”品牌，表示將為生鮮食品行業(yè)客戶提供“一站式供應(yīng)鏈解決方案”。據(jù)了解，順豐冷運(yùn)是在整合順豐現(xiàn)有物流、電商、門店等資源的基礎(chǔ)上，為生鮮食品行業(yè)客戶提供冷運(yùn)倉儲(chǔ)、冷運(yùn)干線、冷運(yùn)宅配、生鮮食品銷售、供應(yīng)鏈金融等一站式解決方案。事實(shí)上，在2012年5月順豐的自有電商平臺(tái)“順豐優(yōu)選”上線之初，順豐便開始在冷鏈物流領(lǐng)域布局。2013年12月，順豐正式成立了食品供應(yīng)鏈?zhǔn)聵I(yè)部，之后逐漸推出“倉干配銷”一體化的行業(yè)解決方案。今年9月，集冷運(yùn)存儲(chǔ)和中轉(zhuǎn)功能的順豐上海和廈門冷庫也已正式啟動(dòng)。預(yù)計(jì)到今年底，順豐將建成啟用包括北京、廣州、深圳、武漢、成都等地的總計(jì)10座B2C冷庫。眼下，順豐冷運(yùn)的主要服務(wù)對(duì)象仍是順豐優(yōu)選，但公司已逐漸引入其他電商客戶，如易果網(wǎng)、冰天美帝冰淇淋等。據(jù)公司稱，在順豐優(yōu)選，生鮮商品可以覆蓋全國54個(gè)城市；易果網(wǎng)在上海倉庫的生鮮商品也可以被多批次、小批量地送至其北京倉庫。順豐速運(yùn)副總裁李東起向記者表示，因看好冷鏈物流的巨大市場(chǎng)潛力，順豐已將冷鏈物流作為公司重要的戰(zhàn)略業(yè)務(wù)支柱?！霸谖覈?，綜合冷鏈流通率僅為19%左右，而美日等發(fā)達(dá)國家的綜合冷鏈流通率已超過9成?！迸c此同時(shí)，我國的冷鏈物流企業(yè)小而分散，成本居高不下，服務(wù)層次不齊，這同樣讓順豐嗅到了機(jī)會(huì)?！澳壳?，國內(nèi)的第一大冷鏈物流企業(yè)，年銷售額也就十幾億元，行業(yè)集中度相當(dāng)?shù)?，”李東起稱，“冷鏈?zhǔn)莻€(gè)資金密集型行業(yè)，投入相當(dāng)大。而國內(nèi)不少做了十幾年的冷鏈企業(yè)，年收入也就1億-2億元，順豐希望借助已有的資源，在這個(gè)領(lǐng)域走得快一些?！北M管不愿意透露具體的收入，但他表示順豐冷運(yùn)目前在國內(nèi)的冷鏈物流行業(yè)中排在前十，“順豐優(yōu)選”進(jìn)倉后的貨損率不到2%。在順豐速運(yùn)食品供應(yīng)鏈總裁吳國立看來，冷鏈物流的特點(diǎn)是必須要先在全國建多倉，“通常一個(gè)六千平米的冷庫，需要2000萬元的資金投入?！庇捎诔杀靖甙?，不少物流企業(yè)建了多個(gè)倉庫后，就沒有能力建落地配，無疑影響了運(yùn)輸?shù)姆?wù)質(zhì)量。而順豐在全國已有完善的倉庫布局，很多時(shí)候可以將普通倉庫改造成冷庫，從而節(jié)約了成本；加上順豐在全國已建設(shè)了較全的配送資源，因此可以較快地在冷鏈領(lǐng)域發(fā)力。在此基礎(chǔ)上，順豐此前布局的“嘿客”門店成為順豐冷運(yùn)的又一關(guān)鍵環(huán)節(jié)。在公司設(shè)想中，由于生鮮食品不能脫溫，當(dāng)顧客無法及時(shí)收取貨物時(shí)，順豐冷運(yùn)可以將嘿客作為商品的“緩存”區(qū)域，由顧客上門自取，或由嘿客員工送貨上門。此外，由于生鮮食品的物料包裝比較復(fù)雜，嘿客還可以承擔(dān)物料回收的功能。

想買正宗衢州土特產(chǎn)，現(xiàn)在只需動(dòng)動(dòng)鼠標(biāo)。淘寶特色中國衢州館日前正式開館，這是衢州市人民政府和淘寶網(wǎng)戰(zhàn)略合作，由衢州百特匯電子商務(wù)有限公司運(yùn)營的淘寶網(wǎng)地方特色交易平臺(tái)。該舉措旨在通過政府、淘寶、運(yùn)營商三方合作，將地方特色名優(yōu)特產(chǎn)、手工藝品及旅游產(chǎn)品等賣到全國各地。衢州館下設(shè)柯城、衢江、龍游、江山、常山、開化六個(gè)頻道，通過一縣一特色的模式，集中展現(xiàn)各縣（市、區(qū)）的特色農(nóng)產(chǎn)品。第一批上線的有60多家主營農(nóng)產(chǎn)品的網(wǎng)商，涵蓋了500多個(gè)特色名優(yōu)農(nóng)產(chǎn)品，包括10個(gè)地理標(biāo)志類、6個(gè)有機(jī)類、8個(gè)綠色類的農(nóng)產(chǎn)品等。

eBay藝術(shù)品拍賣服務(wù)10月6日上線，允許用戶參與競(jìng)拍北美150家實(shí)體拍賣行的藝術(shù)品和收藏品。此次與eBay合作的這些拍賣行包括紐約Doyle拍賣行、弗里曼拍賣行(Freemans)、加思拍賣行(GarthsAuction)和斯旺拍賣行(SwannAuctionGalleries)等。目前這些拍賣行已經(jīng)接受在線競(jìng)拍，但依靠的是拍賣行自己的網(wǎng)站。eBay稱，與這些拍賣行合作后，將為他們提供更輕松、更流暢的拍賣體驗(yàn)。與eBay合作的這150家北美拍賣行在舉行拍賣會(huì)時(shí)，會(huì)提前將拍賣品放在eBay的藝術(shù)品拍賣網(wǎng)站上(ebay.com/collectibles-liveauctions)，同時(shí)嵌入到eBay搜索數(shù)據(jù)庫中。eBay的藝術(shù)品拍賣網(wǎng)站于昨日正式上線，首場(chǎng)拍賣將于本周四進(jìn)行，是由斯旺拍賣行舉辦的。eBay今日上線的藝術(shù)品拍賣網(wǎng)站與之前宣布的與蘇富比拍賣行合建網(wǎng)上拍賣平臺(tái)是不同的。今年7月，eBay曾與蘇富比拍賣行宣布合作發(fā)展極具創(chuàng)意的網(wǎng)上平臺(tái)，讓全球用戶更輕松地發(fā)掘、瀏覽及競(jìng)投頂尖藝術(shù)品、古董及各式收藏品。

【一起惠訊】10月8日消息，跨境電商平臺(tái)全球速賣通將上線新的賣家服務(wù)等級(jí)制度，并將根據(jù)新的等級(jí)判定給予賣家不同的平臺(tái)資源。速賣通方面指出，賣家的商品質(zhì)量和服務(wù)能力對(duì)買家的購買決策有著至關(guān)重要的影響，特別是商品描述及評(píng)價(jià)、溝通效率、糾紛處理效率和態(tài)度等方面。因此，為了突顯商品質(zhì)量及服務(wù)能力好的賣家，平臺(tái)推出了這個(gè)新的賣家服務(wù)等級(jí)，以考核賣家在買家服務(wù)方面的各項(xiàng)能力。一起惠獲悉，速賣通新政策規(guī)定，賣家服務(wù)等級(jí)將于每月末評(píng)定一次，下月3號(hào)前在后臺(tái)更新，考核過去90天賣家的經(jīng)營能力，包括買家不良體驗(yàn)訂單率、賣家責(zé)任裁決率、好評(píng)率等。其中，體現(xiàn)賣家交易及服務(wù)能力的一項(xiàng)新指標(biāo)——買家不良體驗(yàn)訂單率（即買家不良體驗(yàn)訂單占所有考核訂單的比例）將是重點(diǎn)考核項(xiàng)目。據(jù)了解，買家不良體驗(yàn)訂單是指在90天的考核期內(nèi)，滿足以下任一條件的訂單：買家給予中差評(píng)、DSR中低分（商品描述未超過3星、賣家溝通未超過于3星或物流服務(wù)為1星）、成交不賣、仲裁提起訂單、賣家5天不回應(yīng)糾紛導(dǎo)致糾紛結(jié)束的訂單。根據(jù)考核結(jié)果，速賣通會(huì)將賣家劃分為優(yōu)秀、良好、及格和不及格四個(gè)等級(jí)，不同等級(jí)的賣家將獲得不同的平臺(tái)資源，包括櫥窗數(shù)量、搜索排序曝光、提前放款、平臺(tái)活動(dòng)、店鋪活動(dòng)等方面的不同資源。速賣通方面表示，等級(jí)越高的賣家享受的資源獎(jiǎng)勵(lì)越多，“優(yōu)秀”賣家將獲得“Top-ratedSeller”的標(biāo)志，買家可以在搜索商品時(shí)快速發(fā)現(xiàn)優(yōu)秀賣家，并選擇優(yōu)秀賣家的商品下單。而指標(biāo)表現(xiàn)較差的賣家將無法報(bào)名平臺(tái)活動(dòng)，且搜索排序上會(huì)受到不同程度的影響。對(duì)于這一服務(wù)等級(jí)評(píng)定制度，不少賣家表達(dá)了自己的擔(dān)憂。其指出，這一政策和淘寶一樣，中差評(píng)越來越重要，甚至一個(gè)差評(píng)就會(huì)影響曝光?！斑@讓中小賣家膽戰(zhàn)心驚，不難想象他們也會(huì)效仿淘寶賣家應(yīng)對(duì)中差評(píng)的方法以求自保，結(jié)果恐怕就是讓平臺(tái)秩序更加混亂?！辈贿^，無論內(nèi)貿(mào)還是外貿(mào)，平臺(tái)終究是規(guī)則的制定者和維護(hù)者，賣家只能遵從。而每一項(xiàng)新的政策很難達(dá)到絕對(duì)的公平，必然會(huì)有擁護(hù)者和反對(duì)者，關(guān)鍵是看平臺(tái)想要扶持誰。此外，一起惠了解到，速賣通新的賣家服務(wù)等級(jí)將替換原有的賣家等級(jí)和商鋪經(jīng)營看板，或于10月中旬在賣家后臺(tái)“我的速賣通”中展示，并預(yù)計(jì)在2015年1月5日正式生效。同時(shí)，櫥窗推薦獎(jiǎng)勵(lì)和營銷郵件資源將與服務(wù)等級(jí)在后臺(tái)展示時(shí)同步生效。

【編者按】距離阿里巴巴9月19日在紐交所上市已經(jīng)有十余日。獲得超兩百億美元的融資后，阿里巴巴整個(gè)氣象開始迅速發(fā)生變化，大手筆的投資、新項(xiàng)目的啟動(dòng)、新方向的確立紛紛浮出水面。為了進(jìn)一步了解阿里巴巴未來在電商、金融、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、文化產(chǎn)業(yè)、涉農(nóng)電商等多個(gè)領(lǐng)域內(nèi)的布局，一起惠對(duì)阿里巴巴上市后的10個(gè)重要?jiǎng)幼鬟M(jìn)行了盤點(diǎn)?！吧孓r(nóng)電商”成三大重點(diǎn)發(fā)展方向之一9月22日，阿里巴巴公開表示，“涉農(nóng)電商”將成為集團(tuán)上市之后的三大重點(diǎn)發(fā)展方向之一。中國電子商務(wù)服務(wù)業(yè)聯(lián)盟副秘書長蔣海泓認(rèn)為，阿里巴巴重資投入涉農(nóng)電商，將深刻地重構(gòu)未來中國農(nóng)民的生活方式。業(yè)內(nèi)人士指出，阿里巴巴布局涉農(nóng)電商，運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)金融的模式開發(fā)農(nóng)業(yè)市場(chǎng)，彌補(bǔ)了傳統(tǒng)農(nóng)業(yè)在資金、人才、技術(shù)等方面的短板，將會(huì)引發(fā)整個(gè)業(yè)界關(guān)注，農(nóng)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)值得投資者重點(diǎn)關(guān)注。經(jīng)過多年的發(fā)展，淘寶網(wǎng)已經(jīng)對(duì)縣域地區(qū)和農(nóng)村地區(qū)的經(jīng)濟(jì)產(chǎn)生很大影響。未來隨著阿里布局“涉農(nóng)電商”，阿里巴巴將進(jìn)一步深入改變廣大農(nóng)村地區(qū)的創(chuàng)業(yè)環(huán)境和商業(yè)環(huán)境，有可能釋放農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展?jié)摿?。?jù)悉，“特色中國”是淘寶網(wǎng)主打地方特色農(nóng)產(chǎn)品，附帶旅游、特色工藝品的重要電子商務(wù)板塊?？梢灶A(yù)見，未來這一塊業(yè)務(wù)獲得充足資金支持后將實(shí)現(xiàn)快速發(fā)展。——新高德戰(zhàn)略發(fā)布會(huì)召開俞永福加盟9月23日，UC掌門人俞永福出席“新高德”戰(zhàn)略發(fā)布會(huì)，正式加盟高德，承擔(dān)的主要任務(wù)是對(duì)高德進(jìn)行“互聯(lián)網(wǎng)化”。俞永福現(xiàn)在擁有很多頭銜，既是阿里巴巴UC移動(dòng)事業(yè)群總裁以及UC董事長兼CEO，同時(shí)也是高德移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)事業(yè)部總經(jīng)理，主要分管高德原有的互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)。根據(jù)戰(zhàn)略發(fā)布會(huì)內(nèi)容顯示，高德將專注于地圖導(dǎo)航產(chǎn)品的研發(fā)，專注用戶需求，三年內(nèi)不考慮商業(yè)化。而對(duì)于具體的業(yè)務(wù)方向，高德新戰(zhàn)略則將專注于LBS，淡化O2O。俞永福稱地圖、導(dǎo)航產(chǎn)品其實(shí)發(fā)展方向是LBS，O2O跟LBS是兩個(gè)業(yè)務(wù)方向。LBS業(yè)務(wù)將是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的重要入口，是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)增量業(yè)務(wù)，也是阿里巴巴集團(tuán)在移動(dòng)領(lǐng)域的重要突破口。當(dāng)移動(dòng)端的社交入口已經(jīng)微信把持，地圖、LBS、搜索業(yè)務(wù)就顯得更加關(guān)鍵。阿里巴巴集團(tuán)希望通過這些入口把握住用戶資源，相比之下O2O業(yè)務(wù)就不是那么緊迫了，可以在根據(jù)高德業(yè)務(wù)的進(jìn)展情況逐步接入。日前，有消息顯示，未來淘點(diǎn)點(diǎn)將接入高德地圖室內(nèi)導(dǎo)航，即可為消費(fèi)者帶路直接到店?！p11阿里巴巴點(diǎn)兵淘寶9月23日，淘寶雙11玩法曝光。今年雙11大促是阿里巴巴上市之后迎接的第一個(gè)大型促銷活動(dòng)，業(yè)內(nèi)各界都充滿期待。往年雙11是以天貓為主體的超大型促銷活動(dòng)，淘寶集市并沒有太多參與機(jī)會(huì)。今年集團(tuán)官方表示，2014年的雙11是阿里的雙11，淘寶將在其中扮演重要的角色。有業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，雙11在設(shè)立之初是為了打造天貓的影響力。而在天貓不斷提升平臺(tái)形象、進(jìn)行轉(zhuǎn)型升級(jí)之后，淘寶網(wǎng)則需承擔(dān)更多的責(zé)任。淘寶集市也需要打造一支正規(guī)軍隊(duì)，在雙11的大型促銷中發(fā)揮銷售潛力。淘寶集市有著龐大的賣家群，淘寶網(wǎng)也在通過認(rèn)證金牌賣家、打標(biāo)賣家名片等方式篩選有實(shí)力的賣家。大型促銷活動(dòng)也有利于優(yōu)秀賣家的浮現(xiàn)、再次形成賣家的層次劃分。同時(shí)，淘寶集市中假冒商品、虛假交易、不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)等一直存在的問題，也一定會(huì)在大促中暴露出來，這正是進(jìn)行集中處理的好時(shí)機(jī)。作為天貓背后的大本營，淘寶網(wǎng)依然處于進(jìn)可攻、退可守的位置?！詫毚驌舫蛢r(jià)銷售和虛假交易9月25日，淘寶網(wǎng)宣布，將對(duì)低價(jià)商品的評(píng)價(jià)和銷量邏輯進(jìn)行調(diào)整。未來，淘寶網(wǎng)部分低價(jià)商品產(chǎn)生的銷量和評(píng)價(jià)將不再影響賣家的店鋪積分和信用積分。此次政策調(diào)整主要針對(duì)實(shí)際支付價(jià)格在1元以下的訂單，以及支付價(jià)格低于一口價(jià)的3折、并且低于5元的訂單。于此同時(shí)，淘寶網(wǎng)提出，對(duì)于賣家進(jìn)行虛假交易申訴時(shí)提供虛假憑證的行為，淘寶網(wǎng)將進(jìn)行嚴(yán)查，并予以處罰。淘寶在公示中稱：如賣家存在提供虛假憑證的情形，視為一般違規(guī)行為；首次發(fā)生的，給予警告，再次及以上的，每次扣6分。這兩個(gè)舉措都說明，淘寶網(wǎng)將打擊通過不合理方式迅速獲得信用積分和店鋪積分，以此提升在淘寶搜索排名以及在站內(nèi)獲得更多流量的賣家。這部分商家對(duì)于淘寶網(wǎng)整體的經(jīng)營效率產(chǎn)生了極大影響。一位業(yè)內(nèi)人士指出，不合理的超低價(jià)銷售、虛假交易行為長期存在于淘寶網(wǎng)上，由于平臺(tái)的流量分配邏輯和商品展示邏輯等原因，總有部分賣家希望通過不正當(dāng)方式進(jìn)行引流，而且極難監(jiān)管。上述業(yè)內(nèi)人士透露，淘寶網(wǎng)現(xiàn)在都是通過系統(tǒng)自動(dòng)篩查刷單行為，很多賣家通過各種手段躲避系統(tǒng)篩查，所以淘寶的虛假交易行為一直難以得到有效控制。淘寶網(wǎng)近期頒布的兩大規(guī)則能否有效遏制這種行為還有待觀察?！熵埓蠓嵘腭v門檻9月26日，天貓悄然修改了2014年度招商資質(zhì)細(xì)則。10月11日即將生效的新規(guī)則大幅提高了對(duì)開店公司的注冊(cè)資本的要求，服裝類目達(dá)100萬元，化妝品類目則高達(dá)500萬元。此外，天貓還對(duì)申請(qǐng)入駐的商家的持續(xù)經(jīng)營時(shí)間和商標(biāo)狀態(tài)以及商標(biāo)注冊(cè)時(shí)間提出了嚴(yán)格要求。10月11日以后，剛剛創(chuàng)立的新品牌以及經(jīng)營時(shí)間不達(dá)標(biāo)的公司都暫時(shí)無法申請(qǐng)入駐天貓。甚至有消息人士表示，未來天貓所有品類的商家入駐方式可能都會(huì)變?yōu)檠?qǐng)制，如果不是有影響力的品牌很難再申請(qǐng)開天貓店。幾乎所有信息都表明，天貓將和中小賣家漸行漸遠(yuǎn)。阿里巴巴集團(tuán)上市之后，天貓徹底開啟“高大上”模式。今年4月份天貓大幅度引入國際大牌，開啟時(shí)尚化策略僅僅是個(gè)開始，全面提高商家的入駐門檻則真正表明了天貓升級(jí)轉(zhuǎn)型的決心。——聯(lián)手長江傳媒謀劃數(shù)字出版9月26日，長江出版?zhèn)髅焦煞萦邢薰景l(fā)布公告稱，公司全資子公司湖北長江傳媒數(shù)字出版有限公司與浙江淘寶網(wǎng)絡(luò)有限公司、淘寶（中國）軟件有限公司在武漢簽署《戰(zhàn)略合作協(xié)議》。合作雙方將在圖書資源共享、銷售聯(lián)合推廣和項(xiàng)目共同開發(fā)等方面結(jié)成戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系。公告稱，由于雙方都看好數(shù)字出版的市場(chǎng)前景，因此達(dá)成戰(zhàn)略合作有利于雙方發(fā)揮各自的資源和優(yōu)勢(shì)，盡快在數(shù)字出版行業(yè)獲得突破。阿里巴巴集團(tuán)對(duì)文化產(chǎn)業(yè)一直十分關(guān)注，而數(shù)字出版就是其中重要的一項(xiàng)業(yè)務(wù)。無論從資質(zhì)方面還是內(nèi)容方面，阿里巴巴都需要獲得傳統(tǒng)出版機(jī)構(gòu)的支持。此次合作，說明阿里巴巴也不再滿足只做電子讀物方面方面的銷售平臺(tái)，而是要深入到內(nèi)容制作和項(xiàng)目研發(fā)中去?！季挚缇畴娚趟儋u通首次參與雙119月28日，有媒體報(bào)道，阿里巴巴正在計(jì)劃在俄羅斯開設(shè)辦事處。此舉表明，阿里巴巴集團(tuán)開始將拓展跨境電商業(yè)務(wù)提上日程，從海外尋找市場(chǎng)增量。此外，速賣通今年將首次參與雙11，主會(huì)場(chǎng)的商品優(yōu)惠折扣必須達(dá)到五折且全球包郵。速賣通大學(xué)官方微信顯示，雙11當(dāng)天速賣通會(huì)買斷全球優(yōu)質(zhì)線上流量，同時(shí)配合戶外、地鐵、各地郵政等線下廣告推廣。此外，還會(huì)針對(duì)俄羅斯、西班牙、印尼等國的買家特點(diǎn)進(jìn)行差異化傳播宣傳。從速賣通參與雙11大促活動(dòng)的方式可以看出，阿里巴巴集團(tuán)在跨境電商領(lǐng)域中的發(fā)展路徑和國內(nèi)電商基本相同：仍然是通過各種方式進(jìn)行引流，再將流量分配給速賣通平臺(tái)上的賣家，并且號(hào)召商家參與價(jià)格戰(zhàn)，依靠廉價(jià)商品迅速占領(lǐng)市場(chǎng)。阿里巴巴上市后資金實(shí)力雄厚，在跨境電商領(lǐng)域獲取流量的能力進(jìn)一步增強(qiáng)，獨(dú)立建站的跨境電商將進(jìn)一步受到?jīng)_擊?！⒗?8億入股酒店信息服務(wù)商9月28日，北京中長石基信息技術(shù)股份有限公司（以下簡稱：石基信息）發(fā)布了與淘寶簽署《股份認(rèn)購協(xié)議》公告。公告稱，阿里巴巴（中國）有限公司與石基信息簽署了《戰(zhàn)略合作協(xié)議》，宣布以28.1億人民幣投資酒店信息服務(wù)商石基信息，在交易完成后將持有15%石基信息股份，并獲得1個(gè)董事會(huì)席位。據(jù)悉，石基信息為知名的酒店信息服務(wù)商，國內(nèi)90%的五星級(jí)酒店信息管理系統(tǒng)都來自石基信息。在餐飲信息管理系統(tǒng)業(yè)務(wù)領(lǐng)域、暢聯(lián)業(yè)務(wù)領(lǐng)域和支付領(lǐng)域，石基信息擁有大量資源。阿里入股后，石基信息將為淘寶旅行、淘點(diǎn)點(diǎn)、支付寶等多項(xiàng)業(yè)務(wù)提供巨大助力。雙方將通過線上線下信息的融合，進(jìn)行優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，共同開拓酒店餐飲O2O市場(chǎng)。阿里巴巴集團(tuán)通過這種方式可以迅速補(bǔ)齊自身在匯總線下信息方面的短板，為用戶提供更多生活服務(wù)類商品，以此抓住新的業(yè)務(wù)增長點(diǎn)?！聘郯嬗囝~寶9月29日，有媒體曝光，阿里巴巴擬推出港版余額寶。阿里巴巴旗下的金融部門“支付寶”(Alipay)正與香港金融管理局(HKMA)進(jìn)行談判，希望獲得推出港版余額寶的授權(quán)。作為阿里巴巴旗下頗受歡迎的中國貨幣市場(chǎng)基金，余額寶的收益率要高于傳統(tǒng)賬戶的人民幣存款利率。自去年6月推出，余額寶至今已吸引逾5740億元人民幣(合940億美元)資金。阿里巴巴在金融方面的野心早已顯露出來，現(xiàn)在上市之后有充沛資金的支持，阿里巴巴將逐步把這種模式向海外復(fù)制。無疑這種模式的復(fù)制推廣將為阿里巴巴帶來更龐大的資金流，也讓支付寶業(yè)務(wù)獲得更大的想象空間?！@得民營銀行籌建資質(zhì)9月29日，根據(jù)銀監(jiān)會(huì)發(fā)布的公告顯示，阿里小微金融服務(wù)集團(tuán)最終獲得了浙江網(wǎng)商銀行的籌建資格，持股比例30%。阿里小微金融表示，網(wǎng)商銀行會(huì)堅(jiān)持小存小貸的業(yè)務(wù)模式，主要滿足小微企業(yè)和個(gè)人消費(fèi)者的投融資需求，具體來說是指主要提供20萬以下的存款產(chǎn)品和500萬以下的貸款產(chǎn)品。業(yè)內(nèi)人士指出，網(wǎng)商銀行將成為阿里小微金融的各項(xiàng)業(yè)務(wù)艦隊(duì)的航母，小額貸款、支付寶和余額寶的各項(xiàng)業(yè)務(wù)都融入其中。網(wǎng)商銀行將充分挖掘阿里巴巴集團(tuán)已有互聯(lián)網(wǎng)資源，首先是支付寶龐大的用戶資源基礎(chǔ)以及各種數(shù)據(jù)資源。未來，阿里巴巴不再只做交易平臺(tái)、代理平臺(tái)，而將成為真正的銀行，從巨額的資金流水中獲取相應(yīng)的利潤。阿里小微金融作為獨(dú)立的集團(tuán)和業(yè)務(wù)并未上市，業(yè)內(nèi)普遍認(rèn)為，此項(xiàng)業(yè)務(wù)將成為阿里集團(tuán)和馬云最重要的資產(chǎn)。

“易寶支付這兩年做的最核心的事情是業(yè)務(wù)布局。支付是一個(gè)非常薄利、基礎(chǔ)的服務(wù)。支付就像當(dāng)年QQ一樣本身不賺錢，但它來獲得用戶，在這個(gè)基礎(chǔ)上疊加服務(wù)。”易寶支付創(chuàng)始人兼總裁唐彬在接受《東方企業(yè)家》雜志采訪時(shí)表示?！皯?zhàn)略布局什么的？易寶的戰(zhàn)略，其實(shí)現(xiàn)在想的已經(jīng)很清晰了，這兩年來看，支付是基礎(chǔ)載體，就像騰訊通過支付，QQ把用戶吸進(jìn)來，Google通過搜索，把用戶流量吸進(jìn)來一樣?！笔煜ひ讓毜娜硕贾佬陆岢龅目谔?hào)叫“支付＋金融＋營銷”。唐彬認(rèn)為這種跨界是必然的趨勢(shì)：一是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代線上線下一體化。二是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)打法和傳統(tǒng)的不一樣。傳統(tǒng)的靠流量為主，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)金融深水區(qū)，流量不是核心了。三是壟斷行業(yè)正在被打破，如金融、通信?！八鄰?qiáng)調(diào)的是精準(zhǔn)，怎么對(duì)一個(gè)或一類客戶，提供深層次服務(wù)，這個(gè)時(shí)候要把技術(shù)、模式跟整個(gè)商業(yè)流程結(jié)合起來?！彼J(rèn)為，如果說互聯(lián)網(wǎng)第一波核心是營銷為王的話，第二波則是商業(yè)中后臺(tái)全方位流程的改造。支付的未來毋庸置疑，支付行業(yè)是機(jī)會(huì)巨大的行業(yè)。唐彬特別提到，二維碼支付是一個(gè)創(chuàng)新方式，雖然有風(fēng)險(xiǎn)，但是它是市場(chǎng)內(nèi)生發(fā)展出來的，是有生命力的。央行提出暫停二維碼支付是為了把風(fēng)險(xiǎn)問題搞清楚，以后放開是必然的。“現(xiàn)在我感覺已經(jīng)應(yīng)該很快放開了。像銀聯(lián)、銀行都在做。但是，第三方支付公司在創(chuàng)新、業(yè)務(wù)推進(jìn)、速度方面比傳統(tǒng)銀行有優(yōu)勢(shì)。”“如今，互聯(lián)網(wǎng)通過20年的發(fā)展，打破缺口，打破壟斷了。但是它發(fā)展速度太快，沖擊力太大，所以從政府尤其是監(jiān)管的角度，擔(dān)心不可控，暫停也好，規(guī)范也好，不是認(rèn)為這個(gè)東西不好。而是想這個(gè)東西很好，我們要支持創(chuàng)新，但是同時(shí)不要出大簍子?！痹谔票蚩磥恚琍2P應(yīng)該從兩個(gè)方面思考，一是滿足了人們的需求，你把它想象成民間借貸的網(wǎng)絡(luò)版，打破了思維、地區(qū)界限。二是P2P是很亂的市場(chǎng)，跟美國P2P模式不太一樣，LengdingClub模式是偏中立的，中國更多的是資金池配套。低成本、風(fēng)險(xiǎn)可控是核心。如果沒有這個(gè)核心的話，P2P遲早出問題。在談到預(yù)計(jì)什么時(shí)候會(huì)有泡沫爆發(fā)這個(gè)問題時(shí)，唐彬表示：“如果從中國民間金融市場(chǎng)幾萬億的市場(chǎng)規(guī)?？?，P2P還是很小的，P2P就是兩千億元，從市場(chǎng)容量角度講還沒有泡沫。但是從市場(chǎng)混亂度方面，大家太同質(zhì)化了，風(fēng)險(xiǎn)控制不了?；ヂ?lián)網(wǎng)把忽悠錢變得很容易，跑路的特別多。就像國內(nèi)市場(chǎng)一樣，一方面資金多的很，M2達(dá)到一百多萬億元，一方面很多企業(yè)拿不到錢，其愿意就是沒有理順機(jī)制。”“我認(rèn)為支付未來會(huì)從去幫助大量企業(yè)，尤其是中小微企業(yè)去解決融資、營銷、個(gè)性化服務(wù)、信息不對(duì)稱問題。支付是個(gè)交易平臺(tái)的核心載體?！薄霸谖铱磥?，從用戶的角度來說，不在乎是互聯(lián)網(wǎng)金融或不是互聯(lián)網(wǎng)金融，用戶在乎的就是金融服務(wù)。比如作為小企業(yè)主，能不能快速借到低成本的錢。不要拘泥于渠道，要在乎實(shí)質(zhì)事情。需要錢的人拿不到錢，或者拿到錢成本這么高，這是要反思的，我認(rèn)為中國金融業(yè)這個(gè)問題不解決就風(fēng)險(xiǎn)太大了，或者經(jīng)濟(jì)不能上個(gè)大臺(tái)階?！钡谌街Ц段磥碲厔?shì)是什么樣的？第一，支付可以成為一個(gè)基礎(chǔ)平臺(tái)。第二，既然是個(gè)基礎(chǔ)平臺(tái)，它上面可以疊加很多服務(wù)，比如說支付加金融，可以變成金融增值服務(wù)，像余額寶；支付加營銷，可以變成一個(gè)像餐飲營銷類產(chǎn)品哆啦寶的服務(wù)。通過支付，把用戶信息留下來，數(shù)據(jù)留下來，幫助你更好的服務(wù)。做商業(yè)的中后臺(tái)唐彬認(rèn)為支付不是簡單一個(gè)工具，支付是互聯(lián)網(wǎng)金融交易的核心環(huán)節(jié)，交易包含了支付結(jié)算、金融服務(wù)、營銷服務(wù)。支付是易寶的載體。但是支付本身是利潤很薄的，尤其在中國這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)主體這么復(fù)雜，唐彬走了一條差異化的路。易寶首先選了行業(yè)路線，但行業(yè)路線很辛苦的。每個(gè)行業(yè)不一樣，每個(gè)行業(yè)組建團(tuán)隊(duì)，沒有三年是升不上去的。下一步打通行業(yè)，打通行業(yè)的方式，一是通過金融，一是通過營銷。所以易寶這兩年從銀行挖了很多人才過來。投資了哆啦寶，投資了互聯(lián)網(wǎng)改造的五味餐廳，唐彬更多的是想改變這個(gè)商業(yè)的中后臺(tái)?！拔业睦砟罹褪腔ヂ?lián)網(wǎng)金融新的一波，叫深水區(qū)，從流量眼球?qū)蜃兂梢粋€(gè)產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的生根，全商業(yè)流程改造這么一個(gè)趨勢(shì)。”在唐彬看來，易寶現(xiàn)在選的行業(yè)，盡可能是沒有物流或物流很小的，交易鏈比較復(fù)雜，比如航空業(yè)、保險(xiǎn)業(yè)。據(jù)了解，易寶支付第一家大客戶是深圳航空，花了將近一年時(shí)間溝通交流，通過銀行擔(dān)保、技術(shù)認(rèn)證等方法解決信任問題，得到對(duì)方認(rèn)可。這反應(yīng)了唐彬做市場(chǎng)從不冒失攻擊，而是把人員分布在市場(chǎng)的角落里，靜觀競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的動(dòng)向，尋找市場(chǎng)的空隙。“這些行業(yè)都比較難進(jìn)入。因?yàn)樗拈T檻比較高，比如說航空公司就那么幾個(gè)大的，保險(xiǎn)公司也就那么幾個(gè)大的。但是一旦進(jìn)去之后，你的根基就深了，它提供的服務(wù)就不是個(gè)點(diǎn)對(duì)點(diǎn)就能夠滿足的了。這樣的話，我跟阿里巴巴、騰訊競(jìng)爭(zhēng)的門檻就很高了，就是我的護(hù)城河。因?yàn)槲覀円蚕胄纬砂⒗锇桶湍敲炊嗟挠脩糍Y源和品牌影響力。一個(gè)個(gè)行業(yè)挖的很深，把資源沉淀下來，不要急，慢慢隨著產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)起來，我們也就起來。”針對(duì)BAT都在做支付，對(duì)易寶的影響是怎么樣時(shí)，唐彬說，比如說微信支付主要面向點(diǎn)對(duì)點(diǎn)用戶，對(duì)支付寶傷害是最大的。易寶是做行業(yè)支付的，對(duì)公司相對(duì)影響就很小。“易寶對(duì)支付一直的看法，支付是一個(gè)核心的交易平臺(tái)的組成部分?！薄熬拖裰Ц秾殹Ⅱv訊，更多的是還以C為核心的。易寶做的是行業(yè)整個(gè)鏈條，從源頭到用戶，中間很長的?；ヂ?lián)網(wǎng)進(jìn)入深水區(qū)以后，易寶做的是產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)，產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的核心不在于流量，產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)核心在于整個(gè)產(chǎn)業(yè)高效、透明和增值服務(wù)，這是我們的主戰(zhàn)場(chǎng)?！睙o疑，對(duì)易寶支付來說，這是一次難得的良機(jī)。他有一個(gè)理念要做意見領(lǐng)袖?！拔覀?cè)谥Ц额I(lǐng)域里面，至少行業(yè)支付是這么開拓的，希望去把我們的思想去影響更多的人，讓這個(gè)行業(yè)更好地發(fā)展，這是最大的目的。”在跨界過程中，唐彬理解互聯(lián)網(wǎng)是一群人浪漫，從業(yè)者在一起交流思想，互相碰撞，這本身就是浪漫的一部分。

9月30日晚間消息，互聯(lián)網(wǎng)家居品牌大樸DAPU近日宣布首家線下店國瑞城體驗(yàn)館正式開業(yè)。此舉標(biāo)志著大樸網(wǎng)原先以大樸官網(wǎng)和京東、天貓旗艦店等B2C電商平臺(tái)為主的銷售渠道，開始擴(kuò)展和滲透到城市中心區(qū)的線下實(shí)體網(wǎng)絡(luò)。在開業(yè)現(xiàn)場(chǎng)，大樸網(wǎng)創(chuàng)辦人王治全介紹，它是北京第一家全A類貼身家居用品體驗(yàn)館，保證所售貼身家居棉品無甲醛、無熒光增白劑、無致癌芳香胺；同時(shí)，它也是第一家交互式服務(wù)體驗(yàn)館，店內(nèi)設(shè)有多塊體驗(yàn)互動(dòng)屏幕，顧客可以通過觸摸超大屏幕選出自己感興趣的產(chǎn)品類別、款式和顏色。例如，顧客拿起展架上的產(chǎn)品時(shí)屏幕還會(huì)自動(dòng)展現(xiàn)該產(chǎn)品的詳細(xì)圖文介紹；另外，它也是一家線上線下全打通式體驗(yàn)館，新顧客既可以在線下實(shí)際了解和體驗(yàn)產(chǎn)品并順便完成購買，也可以線下體驗(yàn)和挑選后在線上下單購買，而線上和線下的價(jià)格完全相同。王治全特別強(qiáng)調(diào)說：“大樸的線下店其實(shí)在北京以外已經(jīng)開設(shè)了一批，大都是大樸的鐵桿粉絲自己在運(yùn)營。今天開業(yè)的這家北京國瑞體驗(yàn)店是大樸直營的，但這只是暫時(shí)的，等逐步完善和成熟后，會(huì)交給愿意接手的大樸粉絲來掌管和打理?！薄霸瓌t上講，大樸自己不做線下店，但全力支持有想法、有經(jīng)驗(yàn)、有實(shí)力的大樸粉絲在自己的區(qū)域開線下店，支持他們與大樸共同成長。他們打理的線下店也可以在網(wǎng)上銷售，產(chǎn)品配送統(tǒng)一由大樸負(fù)責(zé)。”王治全表示，大樸O2O模式是將線下店全部交由粉絲打理。從根本上說，大樸最看重的是產(chǎn)品本身，其它的環(huán)節(jié)，尤其是銷售的環(huán)節(jié)，都可以交給別人來做?！贝髽銊?chuàng)辦者和CEO王治全是是前庫巴網(wǎng)創(chuàng)始人，在庫巴網(wǎng)被國美電器以4800萬元收購并納入國美電商體系后，王治全選擇離開、二次創(chuàng)業(yè)，以“大樸”品牌進(jìn)入到家紡和家居品的垂直領(lǐng)域。

【一起惠訊】9月30日消息，日前，移動(dòng)跨境電商wish開始大規(guī)模整頓平臺(tái)的假貨、仿牌等侵權(quán)現(xiàn)象，一大批商品遭刪除或無法被買家搜索到，這不禁引起了賣家的騷動(dòng)和恐慌。一位wish平臺(tái)的商家向一起惠反映，其2000多個(gè)SKU在后臺(tái)都能顯示，但無論在PC端還是移動(dòng)端，打開店鋪，買家能看到的就只剩下了10幾個(gè)產(chǎn)品。對(duì)此，平臺(tái)給予的解釋是“仿牌”，但該賣家表示，其產(chǎn)品并非仿貨、不涉及侵權(quán)問題，因此感到十分困惑。另一位賣家則指出，wish平臺(tái)的整頓還有很多不公平的跡象。“此次商品遭到刪除的多半是中小賣家，大賣家都安然無恙。而且，并非所有侵權(quán)產(chǎn)品都被刪除了，很多真正侵權(quán)的產(chǎn)品還是搜索可見，但有些不侵權(quán)的產(chǎn)品反而被刪了?！贬槍?duì)上述問題，一起惠聯(lián)系了wish相關(guān)負(fù)責(zé)人，其解釋稱，近期wish正在治理仿冒商品和侵權(quán)問題，正針對(duì)全平臺(tái)的商品進(jìn)行審核和排查，審核期間有些商品無法顯示，但商品通過審核后將會(huì)重新上線，也可重新被買家搜索到。而對(duì)于平臺(tái)不公平對(duì)待大小賣家的質(zhì)疑，wish方面回應(yīng)道：“此次審核是針對(duì)全平臺(tái)商品進(jìn)行，并沒有針對(duì)某些特定商家，所以不存在對(duì)中小賣家的歧視。有的侵權(quán)商品還未下架只是審核時(shí)間早晚的問題?！睋?jù)其介紹，侵權(quán)行為對(duì)任何一個(gè)平臺(tái)來說都是難以杜絕的問題，wish一直在做這方面的努力，只是近期加大了力度而已。目前，wish主要以用戶的反饋為依據(jù)來排查侵權(quán)商品，暫時(shí)還沒有向賣家公布具體的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)則。不過，也有賣家向一起惠指出了wish產(chǎn)品審核機(jī)制存在的問題和弊端。“一直以來，賣家最頭痛的都是產(chǎn)品審核，經(jīng)常上傳沒多久就被撤下，給予的回應(yīng)是侵權(quán)，但具體的仿品懲罰標(biāo)準(zhǔn)及如何處理都沒得到平臺(tái)給出的明確方案。此次整頓也一樣，有的侵權(quán)商品被刪除，有的還能顯示，也是說明平臺(tái)判斷仿品的方式或算法有問題?！贝送猓瑆ish為何要在這個(gè)時(shí)候大力整頓侵權(quán)行為也是一個(gè)讓賣家猜不透的地方。對(duì)此，業(yè)內(nèi)人士指出，假貨、仿貨一直以來都是跨境電商行業(yè)的頑疾，尤其是在wish、速賣通、敦煌網(wǎng)、eBay這樣的第三方平臺(tái)。即便平臺(tái)高呼加大治理、積極整頓，也很難從根本上解決問題，很多時(shí)候也只是有心無力?！皐ish迅速躥紅后，賣家數(shù)量和商品商量都開始激增，當(dāng)然問題也會(huì)越來越多的暴露。此前，PayPal斷掉wish買家端的支付也是聲稱對(duì)假貨、仿貨的懲罰?！睂?duì)wish來說，“羅馬不是一天建成的”，治理侵權(quán)是一個(gè)長期的工作，也會(huì)一直伴隨著平臺(tái)的成長。而目前來看，最棘手的是出臺(tái)一個(gè)統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，讓賣家和平臺(tái)都有矩可循。此外，如何在這個(gè)過程中平衡各類賣家的利益也將是一個(gè)極大的挑戰(zhàn)。此前wish聯(lián)合創(chuàng)始人Danny曾表示會(huì)繼續(xù)追求簡單直接的風(fēng)格，無意討好大賣家，也不扶持小買家，要讓數(shù)據(jù)和發(fā)生了的事情來決定平臺(tái)的走向。那么，其簡單直接的運(yùn)營規(guī)則到底能不能持久，還會(huì)不會(huì)繼續(xù)讓中小商家覓得新空間，也只能靜觀其變了。

【編者按】租過房或是通過中介買過二手房的消費(fèi)者可能會(huì)注意到，微信朋友圈中開始有些房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人在“曬房源”。通過移動(dòng)端、社交媒體，碎片化地去找尋合適匹配的房源信息，逐漸開始流行起來。但是早在2011年時(shí)，類似鏈家地產(chǎn)這樣的中介公司所嘗試的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)和O2O策略還僅僅是PC業(yè)務(wù)的平移，雖然也在線下店布局了Wifi和iPad等設(shè)備，但來來往往的顧客似乎并不“感冒”。歷經(jīng)三年的試錯(cuò)，鏈家地產(chǎn)開始回歸理性思考。關(guān)于房產(chǎn)中介服務(wù)O2O，應(yīng)該追尋的本質(zhì)是什么？移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)又為這個(gè)行業(yè)帶來了怎樣的提升？以下是鏈家地產(chǎn)信息總監(jiān)宋靖宇的公開分享：北京的朋友都知道鏈家地產(chǎn)，鏈家地產(chǎn)是做二手房交易的企業(yè)，傳統(tǒng)叫做中介。我大概4年前接觸這個(gè)行業(yè)，當(dāng)時(shí)我的第一反應(yīng)是：中介還需要IT？不就是拿Excel這邊有一堆房，那邊有一堆客戶，匹配一下，大家簽合同就可以了嗎？但是，當(dāng)你進(jìn)入這個(gè)行業(yè)去看的時(shí)候，就會(huì)發(fā)現(xiàn)，其實(shí)這個(gè)行業(yè)還挺復(fù)雜。給大家簡單舉幾個(gè)數(shù)據(jù)，以北京為例，北京大概有600萬套住宅，大概有1萬樓盤，每年有6000小區(qū)成交。在北京，鏈家地產(chǎn)有1100家門店，大概有2萬經(jīng)紀(jì)人。在面對(duì)這樣的數(shù)據(jù)，企業(yè)要如何管理？比如，每個(gè)經(jīng)紀(jì)人、或者每個(gè)銷售團(tuán)隊(duì)覆蓋多大的銷售規(guī)模？哪些房子是他能夠銷售的？哪些房子是他可以去看，但是他不能去銷售的？哪些房子他能夠看到核心的數(shù)據(jù)？哪些房子能看到全部的數(shù)據(jù)？所以說，這樣的數(shù)據(jù)管理還是一件比較復(fù)雜的事情。而這還只是從業(yè)務(wù)管理的角度出發(fā)，如果從客戶、業(yè)主到經(jīng)紀(jì)人的全局視野來看問題，就會(huì)變得更加復(fù)雜。不動(dòng)產(chǎn)服務(wù)行業(yè)的特點(diǎn)我自己總結(jié)這個(gè)行業(yè)的特殊性，有幾個(gè)特點(diǎn)，第一，它是非標(biāo)的。就是每一件商品，也就是說每一套我們買的房子都是不一樣的。即便是同一個(gè)單元，同一個(gè)樓層，不同的房間，它的戶型，它的朝向，它的采光或者它的視野都是不同的，很難用標(biāo)準(zhǔn)化的方式去量化。第二，標(biāo)的非常大。很多年輕人都會(huì)經(jīng)歷租房、買房、換房這樣幾個(gè)過程，但是不管處于哪個(gè)階段，在每套買賣的房子上面，標(biāo)的都非常大。這就決定了我們的客戶的決策過程和一般的購買行為有比較大的差異，會(huì)比較慎重。第三，強(qiáng)交互的過程。消費(fèi)者從開始有買房的念頭，到最終簽約以及完成整個(gè)交易的過程中，有相當(dāng)一部分是屬于線下強(qiáng)交互的需求，這樣的行為，在用IT的手段支持整個(gè)業(yè)務(wù)發(fā)展的時(shí)候，會(huì)有相對(duì)比較大的區(qū)別?！皬?qiáng)交互”的這一點(diǎn)，跟我們今天講的主題“移動(dòng)”，有比較大的關(guān)系。2012年：移動(dòng)初體驗(yàn)，PC端功能移植是主要思路在鏈家的體系里面，我們大規(guī)模的IT建設(shè)是從2009年開始的。我們基本上把整合的系統(tǒng)分成內(nèi)外兩條線：一條線針對(duì)我們的客戶、業(yè)主，簡稱我們的消費(fèi)者。他們來看到我們整個(gè)體系的時(shí)候，可以看到什么信息、數(shù)據(jù)，以及可以給他們什么樣的體驗(yàn)。另一條線是我們的經(jīng)紀(jì)人，為了業(yè)務(wù)的需要，他需要什么樣的系統(tǒng)來支撐。傳統(tǒng)的這兩條線都是在PC端進(jìn)行，也就是我們通常所說的外網(wǎng)和內(nèi)網(wǎng)，外網(wǎng)我們叫鏈家在線，內(nèi)網(wǎng)我們有一個(gè)很奇怪的名字，我們叫SE。鏈家在2011年左右嘗試關(guān)注移動(dòng)的領(lǐng)域，我們真正啟動(dòng)是在2011年底。我自己稍微做了一些總結(jié)，每一年整合的思路和進(jìn)展都有不同的主題。在2012年剛剛開始做的時(shí)候，我自己理解，我們還是處在摸索的階段。當(dāng)時(shí)，我們的思路是把兩個(gè)PC端的系統(tǒng)，整體搬到移動(dòng)端，當(dāng)時(shí)用的就是簡單的功能平移。大家可以看到這是我們的外網(wǎng)，我們把它叫掌上鏈家；而這邊是掌上SE，就是經(jīng)紀(jì)人用的系統(tǒng)。但后來我們發(fā)現(xiàn)，這種簡單平移似乎不太對(duì)。移動(dòng)有社交的概念，有位置的概念，有純粹移動(dòng)的概念，同時(shí)還要利用時(shí)間的碎片，但這些我們好像都沒怎么充分利用，而且也沒有真正結(jié)合移動(dòng)的特點(diǎn)來審視業(yè)務(wù)。2013年：摸索中前行，通過技術(shù)驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)提升所以，結(jié)合我們的實(shí)踐，我們自己跳出來重新審視：這個(gè)行業(yè)到底需要什么，移動(dòng)到底對(duì)這個(gè)行業(yè)有什么樣的幫助、觸動(dòng)和影響。從這個(gè)視點(diǎn)出發(fā)，我們發(fā)現(xiàn)這個(gè)行業(yè)的本質(zhì)還是“信息”。消費(fèi)者需要我們提供準(zhǔn)確、真實(shí)、完整的信息。結(jié)合這樣的思路，我們進(jìn)行了新的嘗試，比如推出了“真房源”。雖然在一段時(shí)間內(nèi)，整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)里中介房源的信息可以說真實(shí)度非常差，但是從行業(yè)未來的發(fā)展趨勢(shì)看，信息必然會(huì)越來越豐富，越來越準(zhǔn)確，我們需要把這些事情做好。所以，我們推真房源。但是，我也要指出，我們必須正確的認(rèn)識(shí)“信息”和“信息本身的價(jià)值”。舉個(gè)例子，我們?cè)?jīng)做過一個(gè)項(xiàng)目叫做匹配，就是為一位客戶匹配一套房子，使最終成交的概率達(dá)到非常高的程度。如果做到這一點(diǎn)，經(jīng)紀(jì)人的效率會(huì)有巨大的提升。但最終你會(huì)發(fā)現(xiàn)這個(gè)事非常難，難點(diǎn)在哪？不在于這個(gè)模型多么難，而在于你沒有辦法刻畫客戶的需求，或者你根本沒有辦法準(zhǔn)確的描述客戶真實(shí)的需求。第一，客戶不會(huì)愿意告訴你他的真實(shí)需求，因?yàn)樗麆倓偨佑|經(jīng)紀(jì)人，還不熟悉不信任。第二，即便客戶告訴你，他的描述也是不全面的。第三，其實(shí)他不知道他有什么需求?？蛻舾嬖V經(jīng)紀(jì)人他想要買一套兩居室的房子，在這個(gè)過程中，客戶自己做了非常多的信息處理和翻譯的工作，但是很多時(shí)候客戶并沒有能力做這個(gè)轉(zhuǎn)換。而從房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)的角度，更有價(jià)值的是那些原始的數(shù)據(jù)：年齡，在什么性質(zhì)的公司工作，工作了幾年，年收入多少，工作地點(diǎn)等等。這些信息才是客戶真實(shí)的業(yè)務(wù)需求，從IT的角度看，可以認(rèn)為客戶自己將這些業(yè)務(wù)需求轉(zhuǎn)換為系統(tǒng)需求了。這個(gè)匹配工具推出來以后，結(jié)果特別有意思。我們的經(jīng)紀(jì)人的反饋是：這個(gè)模型其實(shí)已經(jīng)非常準(zhǔn)確，輸入一個(gè)客戶的需求，工具推薦出來的房子，從老經(jīng)紀(jì)人的角度來看，都是非?？孔V的，成交概率會(huì)在80%以上。但是你有一個(gè)非常致命的弱點(diǎn)，這些房子里面有相當(dāng)一部分業(yè)主都是不成心賣的，也就是房源的質(zhì)量。這個(gè)問題要解決特別困難。所以我想說的是：我們不能只關(guān)注移動(dòng)本身的技術(shù)能夠給行業(yè)帶來的效率提升，我們還要思考信息本身的價(jià)值。通過移動(dòng)技術(shù)對(duì)信息進(jìn)行采集、處理和加工，從而提升信息的準(zhǔn)確度。當(dāng)時(shí)我們提出了要做到專業(yè)、增值、效率。專業(yè)、增值和效率本身就是信息的體量。比如說我們?cè)瓉斫榻B一套房源的時(shí)候，數(shù)據(jù)量在KB級(jí)，現(xiàn)在我們慢慢把信息擴(kuò)充，最后變成兆級(jí)的。消費(fèi)者不需要你去幫他做太多加工解讀，因?yàn)槊總€(gè)人的解讀完全不同，你不可能替每個(gè)消費(fèi)者做出適合他的解讀。我們需要做的就是把這個(gè)房子盡可能完整地呈現(xiàn)給他。第二，就是我們說的有貢獻(xiàn)有收獲。信息的采集本身非常重要。這個(gè)行業(yè)的特點(diǎn)決定了交互的三方：客戶、業(yè)主和經(jīng)紀(jì)人，每個(gè)人都不愿意貢獻(xiàn)信息。我們當(dāng)時(shí)做的是通過移動(dòng)端的技術(shù)手段使信息采集盡可能便利。其次，貢獻(xiàn)信息的人要有收獲。在這樣的背景下，我們?cè)?013年有了一些嘗試，我們做了試點(diǎn)，給每個(gè)經(jīng)紀(jì)人發(fā)了一個(gè)IPAD，希望他們通過IPAD和業(yè)主、客戶做更好的溝通。另外我們也借助移動(dòng)技術(shù)開發(fā)了一些很有意思的應(yīng)用。這個(gè)行業(yè)有一件事看起來很小，但是非常重要，就是鑰匙的管理。很多業(yè)主委托我們賣房的時(shí)候，會(huì)把鑰匙交給我們。業(yè)主把鑰匙給我們，意味著對(duì)我們的信任，那么我們的安全性是不是能夠不辜負(fù)這種信任？針對(duì)這點(diǎn)，我們開發(fā)了一個(gè)應(yīng)用。經(jīng)紀(jì)人通過一個(gè)標(biāo)簽，自動(dòng)去識(shí)別在什么時(shí)候誰拿了這把鑰匙，什么時(shí)候還回來。但是在實(shí)踐中有一點(diǎn)覺得非常困難，那就是這個(gè)鑰匙在使用過程中會(huì)被轉(zhuǎn)借。比如我是一個(gè)經(jīng)紀(jì)人，我今天帶一個(gè)客戶看房，我拿了這把鑰匙。當(dāng)我還沒有還的時(shí)候，另外一個(gè)同事也要去看這套房子，這時(shí)候我可能就沒有還到箱子里面去，就直接把鑰匙給到另外一個(gè)人。那么，這個(gè)過程就無法記錄。后來我們嘗試通過手機(jī)做這個(gè)事。兩個(gè)人在同一個(gè)時(shí)間去搖一搖。如果在同一個(gè)位置，同一個(gè)時(shí)間去搖，通過某種關(guān)聯(lián)，可以設(shè)定這個(gè)鑰匙完成轉(zhuǎn)借的工作。通過移動(dòng)技術(shù)，我們把鑰匙轉(zhuǎn)借這件事管理起來了。我們?cè)?013年有一些感覺。第一，要回歸到行業(yè)本身，到底這個(gè)行業(yè)能夠推出什么東西。第二，移動(dòng)技術(shù)確實(shí)能夠使得原來不太可能出現(xiàn)的業(yè)務(wù)場(chǎng)景變得可能。2014：再思考，回歸業(yè)務(wù)本質(zhì)在2014年，我們思考的重點(diǎn)放到了客戶體驗(yàn)上面。針對(duì)客戶的需求，我們可能需要回歸業(yè)務(wù)本質(zhì)來看問題。我舉個(gè)具體的例子：買房、賣房、租房，哪些事情有可能在移動(dòng)端發(fā)生？要回答這個(gè)問題我們需要考慮客戶群的特點(diǎn)和心理。首先，買房這個(gè)事標(biāo)的非常大，絕大多數(shù)人都會(huì)將它當(dāng)做一個(gè)大項(xiàng)目，因此不可能僅僅通過手機(jī)就完成整個(gè)交易過程。其次，現(xiàn)在買房的客戶群以70后到85前居多，他們更傾向于在電腦前搜索研究，而不是用IPAD。但是，租賃的情況就完全不同。很多人覺得租賃這個(gè)事完全可以在手機(jī)上完成下單。基于這樣的背景，我們就會(huì)考慮應(yīng)該把租賃單獨(dú)做成APP。將買賣和租賃分開，就是針對(duì)不同的客戶群提供不同的客戶體驗(yàn)。另外一個(gè)具體問題是如何讓客戶和經(jīng)紀(jì)人將看房時(shí)得到的信息和感受，甚至是現(xiàn)場(chǎng)拍攝的照片保留下來并且進(jìn)行分享。對(duì)經(jīng)紀(jì)人來說，提供更加準(zhǔn)確和直接的信息，不僅是提升經(jīng)紀(jì)人效率，而且也是促進(jìn)客戶完成這種體驗(yàn)。當(dāng)我們將前端、后端、PC和移動(dòng)完全打通的時(shí)候，不僅意味著信息的關(guān)聯(lián)，而且是促進(jìn)了信息的采集。當(dāng)然微信上面的嘗試我們也在進(jìn)行，從去年年底我們就開始做微信公眾號(hào)。微信確實(shí)和傳統(tǒng)的APP有比較大的區(qū)別，第一它有傳播的特點(diǎn)；第二它是弱交互；第三它是入口。微信因?yàn)檫@些特點(diǎn)，使得它和APP會(huì)有課題上細(xì)分的區(qū)別。我們現(xiàn)在大概的應(yīng)用是把它和我們的“400”呼叫中心結(jié)合起來使用。呼叫中心的特點(diǎn)是強(qiáng)交互：客戶或者業(yè)主給400打電話的過程中時(shí)間非常短，我們需要立刻作出響應(yīng)，而且一旦通話結(jié)束，企業(yè)就沒有其它渠道跟客戶繼續(xù)保持聯(lián)系了。但微信是介于傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)的網(wǎng)站（或者APP）和電話之間的東西，它可以和客戶進(jìn)行交互。針對(duì)這一點(diǎn)我們做了一些嘗試，特別是我們?cè)诶峡蛻舻木S系上面做了一些事情，類似于偏媒體方面的嘗試。我們初步感覺有一些效果，但是現(xiàn)在還剛剛起步，我們也在不斷的觀察調(diào)整。總體來說，特別想強(qiáng)調(diào)，這些都是我們更容易看到的前臺(tái)的東西，而我們之所以有前臺(tái)的呈現(xiàn)，或者有銷售的數(shù)字支撐，是因?yàn)橛泻笈_(tái)給經(jīng)紀(jì)人使用的業(yè)務(wù)系統(tǒng)。后臺(tái)更加重要，它是基礎(chǔ)，是數(shù)據(jù)，是業(yè)務(wù)邏輯，也是企業(yè)生存的根本。關(guān)于安全和設(shè)備管理關(guān)于安全，我簡單說一下。我們?cè)谶@方面做得還不是太好，還是很粗淺的嘗試。對(duì)于我們來講，安全非常重要，但又相對(duì)復(fù)雜，后臺(tái)的服務(wù)器的安全問題可能跟大家差不多，我們有另外兩個(gè)主要的復(fù)雜性。第一，我們?cè)谌珖薪咏?500家門店，每個(gè)門店都是直營，都有WIFI的接入，這樣就等于暴露了非常多的入口，每個(gè)點(diǎn)都可能成為問題點(diǎn)。第二，我們的經(jīng)紀(jì)人流失率還是非常高的，再這樣的背景下，怎么管控他的設(shè)備，怎么管理每個(gè)人員以及管理每個(gè)設(shè)備數(shù)據(jù)的安全，相對(duì)比較復(fù)雜。我們做了很多嘗試。有兩個(gè)大的思路，一個(gè)是我們用MDM的方式進(jìn)行強(qiáng)管控，一個(gè)是BYOD，然后用其它應(yīng)用層的東西來考慮整合安全。今天我們也沒有什么答案，總體來看我們更傾向于BYOD的方式。我想跟大家強(qiáng)調(diào)，因?yàn)槲也幌Ｍ`導(dǎo)大家。我們這個(gè)行業(yè)有我們這個(gè)行業(yè)的特殊性，特別是我們?nèi)藛T的流動(dòng)非常大。如果用MDM，給每個(gè)經(jīng)紀(jì)人配一部手機(jī)，但這個(gè)經(jīng)紀(jì)人用了兩個(gè)月就離職了，那么這個(gè)手機(jī)要如何處理？我們考慮了各種各樣的可能，但沒有找到特別穩(wěn)妥合適的處理方式，所以最終放棄了。但是鏈家有另外一條業(yè)務(wù)線，我們叫自如。它是做資產(chǎn)管理，簡單來講它叫租賃版的如家。我們會(huì)在北京簽很多整棟的物業(yè)，這個(gè)物業(yè)會(huì)按照鏈家統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行裝修、配置和改造，配品牌的家居家電，然后去出租，這些房間都會(huì)接WIFI。因?yàn)橄鄬?duì)來說這條業(yè)務(wù)線的人員比較穩(wěn)定。所以我們用MDM的方式給銷售人員配統(tǒng)一的IPAD，讓他完成他整個(gè)的業(yè)務(wù)。所以，在不同的場(chǎng)景下面，對(duì)安全的考慮和策略差別很大?？偨Y(jié)與思考簡單總結(jié)一下，對(duì)于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，我也在不斷摸索，還不能說有特別成功的經(jīng)驗(yàn)。今天回過頭來看，2011年、2012年很多的策略可能是錯(cuò)的?；蛘呷暌院螅覀兓剡^頭看今年，很多的想法也不一定是對(duì)的。目前我感受比較深的有三點(diǎn)。第一，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)所帶來的新技術(shù)確實(shí)使原來不太可能實(shí)現(xiàn)的業(yè)務(wù)場(chǎng)景變得可能。我舉一個(gè)例子，這是我們已經(jīng)上線的系統(tǒng)，叫樂撥。它針對(duì)什么事？就是騷擾。我相信所有人都接到過中介問你要不要買房賣房的電話，其實(shí)我們自己也很痛苦，特別想改變這個(gè)情況。在傳統(tǒng)的PC時(shí)代，企業(yè)沒有辦法管理眾多的客戶資源和信息，而為了讓經(jīng)紀(jì)人和銷售人員做這種銷售，企業(yè)一定會(huì)把這些電話給他?？陀^來說，今天作為一種相對(duì)比較低成本和有效的手段，這種方式的電話銷售不可能被完全取締。我們當(dāng)時(shí)為了管理也設(shè)定了一些規(guī)則，經(jīng)紀(jì)人在給客戶打完電話后需要在系統(tǒng)標(biāo)注這個(gè)客戶有沒有需求，如果有兩個(gè)經(jīng)紀(jì)人在系統(tǒng)里標(biāo)記這個(gè)客戶確實(shí)沒有需求，我們就把這個(gè)電話號(hào)碼刪掉。但后來我們發(fā)現(xiàn)，這個(gè)規(guī)則到了經(jīng)紀(jì)人的執(zhí)行層面很難產(chǎn)生共鳴。他們會(huì)說，這個(gè)系統(tǒng)你點(diǎn)兩次沒需求就再也不給你這個(gè)電話號(hào)碼了，所以大家千萬不要點(diǎn)這個(gè)沒需求。但是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)確實(shí)使有效管理客戶資源變得可能。思路就是自動(dòng)記錄每次通話的時(shí)長，通過分析，我們自動(dòng)知道哪些電話應(yīng)該繼續(xù)被打，哪些電話不應(yīng)該被打。這是非常典型的例子，我們希望這件事能有效果，希望未來大家不再接到騷擾電話。第二，我們希望能夠從全流程來綜合考慮移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的影響，不是單純地來看某條線的內(nèi)容。講O2O也好、還是講移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，其實(shí)它是多方位的。企業(yè)整個(gè)的流程是從售前到售后，線上還是線下，其實(shí)有一些是通過技術(shù)手段，通過系統(tǒng)來完成。有一些還是要借助于管理的手段，管理的規(guī)則來完成。面對(duì)經(jīng)紀(jì)人、面對(duì)客戶，在不同的維度上面，企業(yè)如何來經(jīng)營你的產(chǎn)品，可能要從全過程的角度去看。并不是在手機(jī)上就能把所有的事情想清楚，我覺得它是立體的東西。第三，回歸本質(zhì)，還需要從產(chǎn)業(yè)鏈的角度思考企業(yè)移動(dòng)戰(zhàn)略的規(guī)劃和布局。今天我們需要看到行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)。今天的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)還是經(jīng)紀(jì)公司獨(dú)大，但是一個(gè)成熟的房地產(chǎn)服務(wù)業(yè)市場(chǎng)可能并不是這樣，還有很多不確定性。但是從移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展來看，有一點(diǎn)比較肯定，就是信息一定會(huì)越來越開放，單純靠信息來收費(fèi)的時(shí)代已經(jīng)遠(yuǎn)去，更多是看信息之上所提供的服務(wù)是什么。如果這個(gè)大的背景正確，那么這個(gè)行業(yè)會(huì)產(chǎn)生什么樣的細(xì)分和細(xì)化。在細(xì)化的產(chǎn)業(yè)鏈里面，客戶的需求又是什么？經(jīng)紀(jì)人的需求又是什么？移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)能夠提供什么？這是我們要思考的問題。坦白來講，今天大家都還沒有明確的答案。但是我們不去思考，不去動(dòng)作，估計(jì)我們也就沒有未來。我們必須爭(zhēng)取往前走，這樣才有機(jī)會(huì)，在摸索的過程中尋找答案。我的分享就這么多，謝謝！

【一起惠訊】一向中規(guī)中矩、四平八穩(wěn)的當(dāng)當(dāng)網(wǎng)無線業(yè)務(wù)近期有了波瀾。一口氣上線的三個(gè)導(dǎo)購頻道（ChicNow/Go、當(dāng)當(dāng)腔調(diào)、iWant）將以全新的定位、全新的模式開始運(yùn)作。時(shí)尚、年輕、有腔調(diào)，在標(biāo)榜“更洋氣”背后，當(dāng)當(dāng)無線做了怎樣的改造？又有怎樣的野心？據(jù)當(dāng)當(dāng)網(wǎng)無線購物事業(yè)部副總經(jīng)理周宏剛介紹，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)在今年4月份正式組建了無線事業(yè)部，由李國慶親自掛帥，從聚美、美麗說、銀泰等電商挖掘了不少時(shí)尚人才，目前團(tuán)隊(duì)規(guī)模已達(dá)到200多人，包括市場(chǎng)推廣、時(shí)尚編輯、欄目運(yùn)營和基礎(chǔ)運(yùn)維等團(tuán)隊(duì)。值得注意的是，在上述團(tuán)隊(duì)之外，當(dāng)當(dāng)無線事業(yè)部還有獨(dú)立的招商團(tuán)隊(duì)和廣告售賣團(tuán)隊(duì)。當(dāng)其時(shí)尚編輯在根據(jù)專題尋找相應(yīng)商品的時(shí)候，可以不再局限于當(dāng)當(dāng)網(wǎng)平臺(tái)之內(nèi)。時(shí)尚編輯可以向招商團(tuán)隊(duì)提供其需要的商家名單，由后者去進(jìn)行招募。有腔調(diào)、有特色、夠時(shí)尚是當(dāng)當(dāng)無線招商團(tuán)隊(duì)招募商家的幾個(gè)標(biāo)準(zhǔn)。“不去跟服裝、百貨爭(zhēng)KA客戶，我們不會(huì)去爭(zhēng)當(dāng)當(dāng)女裝的TOP100，有時(shí)尚有情調(diào)的淘寶C店是我們的目標(biāo)商家?！敝芎陝偙硎尽Ａ硗?，設(shè)計(jì)師、買手店也是當(dāng)當(dāng)無線的招募對(duì)象。此外，周宏剛還稱，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)無線事業(yè)部招募的商家，無論在入駐條件、店租和保證金上，都給予了不同于PC的優(yōu)惠條件。在無線端，當(dāng)當(dāng)還將采取完全不用于PC端的選品方式。據(jù)當(dāng)當(dāng)網(wǎng)無線端ChicNow頻道負(fù)責(zé)人介紹，在無線端的三個(gè)新頻道中，時(shí)尚編輯有絕對(duì)的自主權(quán)，可以按照自己的判斷篩選商品，推薦給用戶，不接受商家主動(dòng)的報(bào)名。“我們的時(shí)尚編輯部是唯一比較有特權(quán)的部門，單從時(shí)尚力角度衡量，以此保證自己的調(diào)性?！鄙鲜鲐?fù)責(zé)人表示。據(jù)一起惠了解，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)于近期在移動(dòng)客戶端正式上線了三個(gè)時(shí)尚頻道，分別為ChicNow/Go、當(dāng)當(dāng)腔調(diào)、iWant，其中，ChicNow和Go是根據(jù)用戶性別而呈現(xiàn)的女性和男性時(shí)尚頻道；當(dāng)當(dāng)強(qiáng)調(diào)則是一個(gè)主打新奇特的頻道，強(qiáng)調(diào)有調(diào)性；iWant則是一個(gè)情景話題購物頻道，根據(jù)用戶的興趣分組進(jìn)行導(dǎo)購。

【一起惠訊】9月24日消息，日前，跨境電商DX已關(guān)閉了年初上線的子網(wǎng)站DXMall，同時(shí)，砍掉了該網(wǎng)站主營的婚紗禮服、箱包、珠寶、服飾、美容等品類，只有服飾和美容兩個(gè)品類保留在了主站的類目列表中。一起惠發(fā)現(xiàn)，目前，DX主站已經(jīng)沒有了DXMall的入口，通過域名dxmall.com進(jìn)入后，只能看見DXMall已關(guān)閉的通知。DX在公告中表示，由于公司戰(zhàn)略調(diào)整，DXMall.com將暫時(shí)關(guān)閉，所有相關(guān)業(yè)務(wù)將逐漸轉(zhuǎn)移至新的子站DXListing.com，在此期間，網(wǎng)站將不接收新訂單。據(jù)了解，DXMall上線于今年年初，是DX在品類拓展上的所作出的努力。該子網(wǎng)站主營類目包括服飾、運(yùn)動(dòng)戶外、家居園藝、健康美容、文具、珠寶手表、箱包、婚紗禮服這八大類。除了服飾、運(yùn)動(dòng)戶外、健康美容、家居園藝，其他均為主站所沒有的類目，而重疊的品類也在二級(jí)類目下進(jìn)行了新的梳理整合。尤其是婚紗禮服，對(duì)DX來說是一個(gè)全新的探索。不過，這一拓展似乎并不順利。有業(yè)內(nèi)人士指出，DXMall上線大半年時(shí)間以來，主要依靠主站引流，銷售并不理想，這種較大跨度的品類拓展道路對(duì)DX來說非常困難。而DX執(zhí)行董事羅嘉也曾在第八屆網(wǎng)上零售年會(huì)上表示，由于90%以上的客戶是男性，且多為“宅男”，DX在品類拓展時(shí)面臨著諸多困難。比如，DX曾在男裝、禮服的拓展上有過失敗的經(jīng)歷?？梢姡珼XMall的關(guān)閉又一次證明了DX品類拓展受阻。同時(shí)，這也印證了羅嘉對(duì)DX品類拓展問題的總結(jié)：一個(gè)網(wǎng)站在發(fā)展過程中，會(huì)慢慢形成一定的客戶群，形成一定的基因。因此，在做品類拓展時(shí)，只能順著客戶群整體大的趨勢(shì)去做，而很難一下子跳躍性地去做。此外，億邦動(dòng)力網(wǎng)了解到，DX的公告中提及DXListing子站目前已經(jīng)上線了，但該網(wǎng)站并未涉及DXMall主營的婚紗、服飾、美容、箱包這些品類。DXListing仍然以電子產(chǎn)品為主，但推出了一個(gè)特色品類——電子煙，并將其與消費(fèi)電子、電腦、手機(jī)、汽配等品類一起放在了一級(jí)類目列表中。

【編者按】自8月下旬亞馬遜落戶上海自貿(mào)區(qū)，大規(guī)模開通直郵中國的業(yè)務(wù)后，“直郵”一詞開始不斷涌入國內(nèi)消費(fèi)者的腦中，成了海淘消費(fèi)的重要選項(xiàng)。這不僅在跨國網(wǎng)購流程上給海淘消費(fèi)者帶來了便利，從側(cè)面反映了海淘消費(fèi)需求的旺盛，也讓業(yè)內(nèi)業(yè)外意識(shí)到國外零售商覬覦中國市場(chǎng)的小火苗正在燃燒。事實(shí)上，目前已有大批國外零售商提供了直郵中國的業(yè)務(wù)，百貨、時(shí)尚服飾、母嬰、奢侈品，各類商家都爭(zhēng)先恐后淌上這灘“肥水”。不管效果如何，坑位是要占的，畢竟中國龐大的人口和快速增長的經(jīng)濟(jì)所散發(fā)出的消費(fèi)潛力是不容忽視的。一起惠匯總了一批提供直郵中國服務(wù)的美國電商，分為數(shù)期進(jìn)行介紹。本期將重點(diǎn)介紹包括JCPenny、梅西百貨、尼曼、Shopbop、Gilt在內(nèi)的十個(gè)直郵中國的零售商。JCPenny：中國市場(chǎng)能否給灰暗的業(yè)績帶來一絲曙光呢？這個(gè)誕生于1902年的服裝零售商雖然趕上了電商的潮流，但電商業(yè)務(wù)一直起色不大。近兩年來，業(yè)績下滑、連續(xù)虧損、幾度跟換CEO，各種動(dòng)蕩都讓投資者們堪憂。但其國際業(yè)務(wù)擴(kuò)展的步伐并沒因此而停滯。目前，JCPenny官網(wǎng)已開通了直郵中國的服務(wù)，所有價(jià)格可按人民幣顯示，所有關(guān)稅和增值稅在結(jié)帳時(shí)結(jié)算，滿99美元可免費(fèi)直郵中國。Macy’s（梅西百貨）：借電商“曲線入華”走不通，那就直郵吧！美國知名連鎖百貨商Macy’s（梅西百貨）是借電商入華的典范。早在2012年，梅西百貨就通過注資國內(nèi)奢侈品電商網(wǎng)站佳品網(wǎng)的路徑，進(jìn)軍中國市場(chǎng)。不過，此舉并未成功，2013年10月，其宣布擱置中國電商項(xiàng)目。目前，梅西百貨官網(wǎng)也提供直郵中國的貨運(yùn)服務(wù)，或許只能靠這種方式維系中國市場(chǎng)的運(yùn)行了。NeimanMarcus（尼曼）：奢侈品電商進(jìn)軍中國，水土不服如何破？奢侈品電商N(yùn)eimanMarcus（尼曼·瑪戈）于2012年年底上線中國官網(wǎng)，搶占市場(chǎng)先機(jī)。其漢化后的網(wǎng)站不僅收錄了眾多頂尖設(shè)計(jì)師品牌，還挑選出了符合中國市場(chǎng)特色的商品，涵蓋男女士成衣、鞋履、手袋以及配飾等各大品類。不過，其在中國市場(chǎng)的發(fā)展似乎并不那么順暢，2013年6月便傳出了中國網(wǎng)店裁員的消息，今年4月又宣布收縮中國業(yè)務(wù)。莫非奢侈品電商在中國真的走不通？還是讓我們靜觀其變吧！SaksFifthAvenue：頂級(jí)精品百貨也瞄上了中國這塊“肥肉”SaksFifthAvenue（薩克斯第五大道精品百貨店）是世界頂級(jí)百貨公司之一，從1824年以來一直為紐約市民提供高品質(zhì)的服飾及服務(wù)。其在全球有50多家門店，旗艦店位于紐約第五大道。其線下業(yè)務(wù)很早就進(jìn)入了中國，但并沒在中國市場(chǎng)單獨(dú)發(fā)展電商業(yè)務(wù)。不過，為了不丟掉中國線上業(yè)務(wù)，其官網(wǎng)開通直郵中國的服務(wù)。盡管中國線上銷量并不可觀，但至少有個(gè)面向中國網(wǎng)購消費(fèi)者的窗口。Shopbop：標(biāo)簽是“全球免運(yùn)費(fèi)+美國直郵”Shopbop是美國亞馬遜旗下的輕奢網(wǎng)站，主營時(shí)尚男女裝。針對(duì)中國市場(chǎng)，該網(wǎng)站上線了中文網(wǎng)站，還提供全球免費(fèi)快遞送貨及免費(fèi)退貨服務(wù)，是海淘消費(fèi)者的購物勝地。Ashford：名表直郵，你心動(dòng)了嗎？Ashford是世界知名的名表珠寶在線商城，提供70多個(gè)國際知名品牌，是美國網(wǎng)絡(luò)零售商500強(qiáng)之一。在Ashford中文官網(wǎng)，消費(fèi)者可支付59.95美元使用UPS特快服務(wù)或支付29.95美元通過UCS（中國EMS的海外航運(yùn)獨(dú)家代理）直接向中國發(fā)貨。同時(shí)，消費(fèi)者也可以選擇在購買日后七個(gè)工作日內(nèi)從Ashford香港集散中心提貨。雖然運(yùn)費(fèi)不便宜，但名表直郵，價(jià)格優(yōu)勢(shì)還是有的。對(duì)海淘一族來說，追求的不就是這種高大上嗎？iHerb：網(wǎng)上有機(jī)產(chǎn)品大賣場(chǎng)略顯吃香iHerb被海淘一族譽(yù)為“網(wǎng)上有機(jī)產(chǎn)品大賣場(chǎng)”，自1994年成立以來，向世界各地輸送天然保健品。目前，iHerb已經(jīng)擁有超過1500個(gè)品牌、3萬多種高級(jí)保健品、化妝品及個(gè)人用品，在全世界擁有一批忠實(shí)的顧客。其官方銷售網(wǎng)站不僅提供中文語言服務(wù)，還使用合眾中美速遞直郵中國，平均10至15個(gè)工作日可到貨，在中國海淘人群中相當(dāng)有名氣。Myhabit：跟隨東家到中國也能混口飯吃Myhabit是美國亞馬遜旗下一個(gè)高端品牌的閃購網(wǎng)站。背靠Amazon這顆大樹，在品牌種類和閃購價(jià)格方面具有很大的優(yōu)勢(shì)，閃購產(chǎn)品有高端品牌的時(shí)尚服飾、鞋子、箱包、首飾、手表%。要說中國市場(chǎng)，既然老東家都來了，它怎能錯(cuò)過呢？消費(fèi)者可直接用Amazon賬號(hào)登陸Myhabit，送貨地址、信用卡和GiftCard均通用。Myhabit是會(huì)員制網(wǎng)站，需要注冊(cè)登錄才能看到價(jià)格，目前可直郵包括中國在內(nèi)的50多個(gè)國家。其運(yùn)到中國每單收取運(yùn)費(fèi)25美元的運(yùn)費(fèi)，3至7個(gè)工作日可到達(dá)。Gilt：閃購電商也不錯(cuò)過中國市場(chǎng)不用多說，閃購網(wǎng)站Gilt是耳熟能詳?shù)牧?，支持中國雙幣卡，也可直郵中國。如果使用轉(zhuǎn)運(yùn)公司地址，美國境內(nèi)運(yùn)費(fèi)是5.95美元（相鄰1小時(shí)內(nèi)連續(xù)下單可免運(yùn)費(fèi)），國際郵費(fèi)19.95美元。同時(shí)，Gilt實(shí)行會(huì)員制，需要注冊(cè)才能看到折扣信息。ToryBurch：憑借一部美劇走向中國消費(fèi)者ToryBurch（湯麗柏琦）成立于2004年，是一個(gè)時(shí)尚生活方式品牌，源于經(jīng)典的美國運(yùn)動(dòng)時(shí)裝風(fēng)格。ToryBurch最出名的亮相是在美劇《緋聞少女》中Serena所穿的金色亮片連衣裙，同時(shí)也是好萊塢著名ITGirl帕麗斯·希爾頓的愛用品。當(dāng)然，也因此更多地進(jìn)入了中國年輕人的視線。目前，其在中國已設(shè)立了多家線下精品店，官方銷售網(wǎng)站也開通了直郵中國的服務(wù)。

【一起惠訊】9月22日消息，在淘寶賣家長久的翹首企盼之中，阿里巴巴終于公布了今年雙十一的具體玩法。其中多達(dá)95個(gè)會(huì)場(chǎng)，以及會(huì)場(chǎng)間的開啟的“賽馬”晉級(jí)玩法是本次雙十一最大的亮點(diǎn)。雙十一活動(dòng)時(shí)間安排會(huì)場(chǎng)數(shù)高達(dá)95個(gè)開啟晉級(jí)模式一起惠了解到，與往年只設(shè)主會(huì)場(chǎng)和分會(huì)場(chǎng)不同的是，今年雙十一還增加了行業(yè)分分會(huì)場(chǎng)，會(huì)場(chǎng)總數(shù)高達(dá)95個(gè)：其中包括1個(gè)主會(huì)場(chǎng)、20個(gè)行業(yè)分會(huì)場(chǎng)、74個(gè)行業(yè)分分會(huì)場(chǎng)。行業(yè)分會(huì)場(chǎng)明細(xì)分類此外，此次雙十一與以往各類大促相比，有一個(gè)非常大的區(qū)別點(diǎn)：不同會(huì)場(chǎng)間會(huì)有賽馬晉級(jí)機(jī)制，順序?yàn)閺牡偷礁邥x級(jí)，按會(huì)場(chǎng)從低到高依次為：行業(yè)分分會(huì)場(chǎng)樓層——行業(yè)分會(huì)場(chǎng)樓層——行業(yè)分會(huì)場(chǎng)海景房——主會(huì)場(chǎng)樓層——主會(huì)場(chǎng)海景房。也就是說，只要賣家在雙十一當(dāng)天表現(xiàn)良好，即有可能從低等級(jí)的會(huì)場(chǎng)晉升到高等級(jí)的會(huì)場(chǎng)。據(jù)一起惠了解，晉級(jí)的標(biāo)準(zhǔn)有兩條：第一，預(yù)熱期間，活動(dòng)當(dāng)天都會(huì)以小時(shí)為單位進(jìn)行“賽馬”，全店加購金額高的店鋪將獲得優(yōu)先展示機(jī)會(huì)。第二，店鋪成交越高，上會(huì)場(chǎng)的機(jī)會(huì)越多；反之則越少，甚至取消會(huì)場(chǎng)資格。5大硬性要求送彩票送紅包送金幣對(duì)于參與到今年雙11中的商家，天貓?jiān)谕娣ㄉ辖o出了5大要求，包括全場(chǎng)5折包郵、收藏送店鋪紅包、店鋪簽到送彩票、全場(chǎng)淘金幣、活動(dòng)寶貝需要?jiǎng)?chuàng)建無線詳情頁。具體為：第一，全場(chǎng)5折包郵：今年雙十一將延續(xù)一直以來全場(chǎng)五折包郵（偏遠(yuǎn)地區(qū)、港澳臺(tái)地區(qū)除外）的政策，且雙十一當(dāng)天價(jià)格需要低于商品最近30天的拍下價(jià)格（特殊類目除外）。第二，用戶收藏店鋪/寶貝送店鋪紅包：賣家需要使用店鋪紅包工具，每個(gè)紅包金額5元起，發(fā)放數(shù)量根據(jù)商家自身情況而定。第三，店鋪簽到送彩票：淘寶提供店鋪簽到項(xiàng)，買家累計(jì)兩天訪問賣家店鋪簽到送彩票一注，活動(dòng)期間每人限領(lǐng)一注；商家需成為彩票簽約商家，最少提供500注彩票。第四，全場(chǎng)淘金幣：獲得主分會(huì)場(chǎng)資格的店鋪需全店鋪支持淘金幣抵扣，兌換比例賣家自行設(shè)置，兌換比例高者淘金幣會(huì)場(chǎng)會(huì)優(yōu)先推薦。第五，活動(dòng)寶貝需要?jiǎng)?chuàng)建無線詳情頁：為了提升無線端成交額，淘寶會(huì)向賣家提供一鍵轉(zhuǎn)換的工具，可方便賣家轉(zhuǎn)換寶貝，方便無線用戶購買寶貝。為場(chǎng)外賣家留后門開放商品打標(biāo)對(duì)于沒有入圍主分會(huì)場(chǎng)的賣家，淘寶將會(huì)開放場(chǎng)外商品打標(biāo)：優(yōu)質(zhì)的或有特色的商品，淘寶會(huì)主動(dòng)邀請(qǐng)對(duì)應(yīng)的賣家來參與活動(dòng)（通過旺旺通知），如果賣家選擇參與，那這些商品也有機(jī)會(huì)被優(yōu)先推薦。為了不讓場(chǎng)外賣家太孤單，淘寶也提供了6種玩法：櫥窗玩法：不管最終是否入圍會(huì)場(chǎng)，雙十一當(dāng)天店鋪成交額達(dá)到不同的成交額要求，將實(shí)時(shí)獎(jiǎng)櫥窗（有效期至雙12當(dāng)天）。店鋪簽到送彩票：商家需成為彩票簽約商家，最少提供500注彩票，買家累計(jì)簽到2天送彩票1注，活動(dòng)期間每人限1注。店鋪營銷中心：店鋪營銷中心匯集紅包、店鋪試用、店鋪特價(jià)等眾多，活動(dòng)當(dāng)天淘寶店鋪承接頁將上線。收藏送店鋪紅包：場(chǎng)外賣家可通過設(shè)置店內(nèi)收藏送店鋪紅包，將收藏轉(zhuǎn)化為實(shí)實(shí)在在的訂單?！笆詹厮图t包-淘寶雙11版”即將上線。詳情頁大促關(guān)聯(lián)營銷：賣家通過“心選”后臺(tái)，將店內(nèi)雙十一商品放置到詳情頁一區(qū)上，當(dāng)買家瀏覽店內(nèi)某個(gè)詳情頁時(shí)，即可看到雙十一商品。手機(jī)版詳情頁：場(chǎng)外賣家可以在賣家中心寶貝詳情編輯后臺(tái)中編輯手機(jī)端圖文詳情并進(jìn)行發(fā)布，提升買家在手機(jī)端對(duì)商品的購買瀏覽體驗(yàn)?；顒?dòng)不局限于淘寶為雙12鋪路據(jù)一起惠了解，與以往雙十一活動(dòng)僅局限于天貓不同的是，阿里巴巴強(qiáng)調(diào)，今年雙十一將是阿里全集團(tuán)的雙十一，淘寶、天貓、速賣通、天貓國際等阿里巴巴的各業(yè)務(wù)板塊均將參與。此外，今年雙十一和雙十二之間的聯(lián)系也將更加緊密。據(jù)一起惠了解，今年雙十一的淘寶店鋪成交將作為參與到雙12活動(dòng)中的一個(gè)重要參照，進(jìn)入雙十一會(huì)場(chǎng)而且表現(xiàn)優(yōu)秀的賣家，將有機(jī)會(huì)直接晉級(jí)雙十二。附會(huì)場(chǎng)規(guī)則：2014年1月1日起存在出售假冒商品違規(guī)的賣家禁止參加大促活動(dòng)，包含因特殊情形的出售假冒商品違規(guī)0分處罰。在雙十一過程中，對(duì)以下違規(guī)（包含但不限于）行為將實(shí)行全程監(jiān)控：出售假冒商品、虛假交易、欺詐、劣質(zhì)商品、虛假認(rèn)證、惡意作弊、不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)、擾亂正常交易安全和秩序等行為。如有違規(guī)行為出現(xiàn)，一經(jīng)核實(shí)，做違規(guī)商品下架、違規(guī)店鋪清退的實(shí)時(shí)處理。會(huì)場(chǎng)中銷量以淘寶統(tǒng)計(jì)口徑為準(zhǔn)，作弊銷量將不計(jì)入排名統(tǒng)計(jì)，對(duì)于活動(dòng)大促期間存在炒作銷量等作弊行為的賣家我們將嚴(yán)格處理，情節(jié)特別嚴(yán)重的將做清退大促活動(dòng)處理。

【一起惠訊】9月18日消息，日前，瑞典快時(shí)尚品牌H&M宣布其電子商務(wù)服務(wù)正式進(jìn)入中國，同時(shí)，一起惠觀察到，H&M的中國官網(wǎng)已經(jīng)正式開放購買功能，這也是H&M首次在亞洲地區(qū)上線網(wǎng)上商店。對(duì)此，H&M大中華及東南亞區(qū)總經(jīng)理MagnusOlsson表示，在中國推出網(wǎng)上商店是H&M多渠道銷售戰(zhàn)略的一個(gè)重要組成部分。現(xiàn)在，中國的用戶除了可以在200多家線下門店購物，還可以通過電腦、智能手機(jī)、平板電腦在或者其他設(shè)備進(jìn)行在線購買。據(jù)介紹，H&M網(wǎng)上商店將支持支付寶、當(dāng)?shù)劂y行轉(zhuǎn)賬、中國銀聯(lián)卡或者印有Mastercard或Visa符號(hào)的卡。值得一提的是，H&M網(wǎng)上商店還將同時(shí)呈現(xiàn)家居用品系列。據(jù)一起惠了解，在中國亮相之前，H&M官網(wǎng)僅在美國、英國、法國、意大利等少數(shù)國家支持在線購買，中國官網(wǎng)僅作為產(chǎn)品展示之用。另外，雖然H&M電商正式宣布入華，但目前其暫時(shí)還未入駐天貓、京東等綜合平臺(tái)。作為全球第二大服飾零售商，H&M自2007年進(jìn)入中國以來，一直保持高速擴(kuò)張，目前在大陸地區(qū)擁有約200家門店。據(jù)了解，去年H&M在中國新開門店50家，增長比例在35%左右。

【編者按】國內(nèi)送餐網(wǎng)站到家美食匯今天拿到京東的B輪追加融資，這屬于吃貨的福音。北京人愛吃鴨子，成都人愛吃火鍋，湖南人無辣不歡，上海人則優(yōu)雅地期待著鼎泰豐送上一屜香噴噴的小籠包……這些在國內(nèi)拿出手機(jī)搖一搖就唾手可得的美餐，在國外卻變成奢望。一來是地理位置受限，二來配送成本高，餐館們都不愿意舍近求遠(yuǎn)長途跋涉做這筆生意。這也激發(fā)了送餐O2O的興起，那些同為天涯淪落人的吃貨，化身海外創(chuàng)業(yè)者，孜孜不倦地想用電子商務(wù)的方式，滿足每個(gè)遠(yuǎn)在他鄉(xiāng)的“大胃王”。相比國內(nèi)如火如荼的餓了么、到家美食匯、美團(tuán)外賣，美國送餐網(wǎng)站的做法似乎不盡相同。全新的運(yùn)作模式和技術(shù)驅(qū)動(dòng)，讓其看起來更具極客范兒。用Gesoo創(chuàng)始人林鐵的話，送餐O2O是餐飲行業(yè)的新開端，又是完全不一樣的玩法?！緞?chuàng)業(yè)項(xiàng)目】送餐O2O平臺(tái)Gesoo.com（極速網(wǎng)）【創(chuàng)業(yè)者】林鐵，16歲赴美，后考入U(xiǎn)CDavis學(xué)習(xí)經(jīng)濟(jì)學(xué)。求學(xué)期間一直打工，做過服務(wù)員、銷售，也在摩根斯坦利實(shí)習(xí)過。2013年畢業(yè)，以大學(xué)期間醞釀的想法創(chuàng)業(yè)，2014年1月19日，首個(gè)針對(duì)美國華人市場(chǎng)的第三方專業(yè)餐廳配送公司Gesoo.com上線?！緞?chuàng)業(yè)三問】1、創(chuàng)業(yè)初衷是什么？答：在美讀過大學(xué)的人都知道，要想在學(xué)校周邊或者在校內(nèi)隨時(shí)吃上點(diǎn)什么好吃的，簡直太難了2、商業(yè)模式是什么？答：通過人工智能物流系統(tǒng)，為外送餐的配送人員規(guī)劃制定路線，做到時(shí)間上的最優(yōu)，提升飯店翻臺(tái)率。3、創(chuàng)業(yè)瓶頸是什么？答：招人和配送團(tuán)隊(duì)的養(yǎng)成，還在不斷實(shí)驗(yàn)中?！緞?chuàng)業(yè)故事】在美國，華人生活在很多方面相對(duì)國內(nèi)來說很不錯(cuò)：空氣質(zhì)量、食品安全、相對(duì)單純的人際關(guān)系和工作環(huán)境、高福利、保險(xiǎn)完善、教育水平高等等。就連汽車、不動(dòng)產(chǎn)、汽油等方面，美國的生活成本也較國內(nèi)一線沿海類城市低。唯獨(dú)在一個(gè)方面，美國不能和國內(nèi)相比：人力成本較高而導(dǎo)致的和人力相關(guān)的服務(wù)類行業(yè)的消費(fèi)較高。而這其中最為突出的一方面體現(xiàn)在：在美國，華人不能像國內(nèi)一樣方便快捷地享受到合自己胃口的美食，特別是高品質(zhì)中餐。所以為了解鄉(xiāng)愁，華人吃貨們往往是自己擼起袖子進(jìn)廚房，這也成為許多在華人留學(xué)生自嘲的段子：到了美國，真是新東方高級(jí)班畢業(yè)，不過這個(gè)新東方不教單詞教顛勺。在全美范圍內(nèi)，相對(duì)來說華人吃貨最為幸福的地方，應(yīng)該要屬加州大洛杉磯地區(qū)。2010年的美國人口普查，加州洛杉磯地區(qū)的華裔人數(shù)接近40萬。由于華人的聚居，大洛杉磯地區(qū)不少地方都能吃到正宗的中國美食，就連小肥羊、眉州東坡、海底撈、鼎泰豐這樣的國內(nèi)知名連鎖餐飲企業(yè)也都入駐了洛杉磯。據(jù)統(tǒng)計(jì)，整個(gè)洛杉磯地區(qū)，大大小小的中餐館一共有400多家，可謂說讓洛杉磯的華人成為了全美華人羨慕的對(duì)象。但是和國內(nèi)的餐飲業(yè)的發(fā)達(dá)還是不能相比的是，由于地理、商業(yè)、居住等環(huán)境的不同，就連洛杉磯地區(qū)的中餐館也達(dá)不到“客人穿著拖鞋溜達(dá)到小區(qū)門口，面、粥、豆?jié){、油條、麻辣燙隨便挑”的地步。為了吃飯，人們基本也要驅(qū)車前往。洛杉磯的堵車情況并不比國內(nèi)的大城市好多少，為了吃上一頓可口可心的飯菜，路上花上半個(gè)小時(shí)、四十分鐘也是最平常不過的事。而外送服務(wù)，超過十英里的范圍商家一般也不愿意送，一來時(shí)間成本不低，二來人力成本太高，專門養(yǎng)人提供外送服務(wù)是不現(xiàn)實(shí)的想法和做法。在這樣的背景下，Gesoo.com（極速網(wǎng)）于2014年一月份在洛杉磯誕生，作為一家專注于中餐外賣的第三方送餐O2O平臺(tái)，在短短八個(gè)月里，Gesoo收獲的不僅僅是近萬張的外送訂單，還成功獲得了一家知名風(fēng)投的種子投資，業(yè)務(wù)也即將拓展到洛杉磯以外的地區(qū)。能夠獲得這么高速發(fā)展的原因，以公司CEO林鐵的話說，無非是“我們將餐廳延伸至了顧客的家門口”。從外人的角度上來看，Gesoo無非就是一家送餐公司而已，和國內(nèi)做得還不錯(cuò)的“餓了么”“到家美食匯”沒有太大區(qū)別。而實(shí)際上，在體驗(yàn)了Gesoo的送餐服務(wù)以后，才知道這種在美國也是剛起步的送餐網(wǎng)站的服務(wù)有什么獨(dú)到之處。首先是可以選擇的餐廳種類，和“餓了么”不同的是，Gesoo上有的餐廳并非全部由自己提供外送服務(wù)。嚴(yán)格來說，Gesoo并不屬于“快餐”類型。其次，是配送的時(shí)效。比如一位不住在爾灣的顧客要吃到“鼎泰豐”的灌湯包，以前他需要自己開車一個(gè)小時(shí)，在鼎泰豐門口排隊(duì)等位一個(gè)小時(shí)以后才能坐下點(diǎn)餐吃飯。而在Gesoo上下單，灌湯包從Gesoo的送餐員手里交到顧客手里的時(shí)候，離下單時(shí)間也就是一個(gè)小時(shí)左右。而這其中，顧客省去了排隊(duì)等位花費(fèi)的時(shí)間，所付出的遞送費(fèi)用不會(huì)比自己開車的油費(fèi)和汽車損耗費(fèi)用貴太多。而商家，在無形中提高了翻臺(tái)率，接近了更多的訂單。所以，準(zhǔn)確地說，Gesoo確實(shí)是將“餐廳延伸到了客戶家門口”。傳統(tǒng)的送餐網(wǎng)站，更多的是一個(gè)資源整合發(fā)布平臺(tái)，由商家自己送餐，時(shí)效性、餐廳種類、送餐距離都會(huì)受限。而Gesoo采用了是一套創(chuàng)新的可自我學(xué)習(xí)的人工智能即時(shí)物流系統(tǒng)，整合了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)優(yōu)勢(shì)，并非只是單純提供數(shù)據(jù)那么簡單。這套“可學(xué)習(xí)的人工智能物流系統(tǒng)”或許是Gesoo區(qū)別于到家美食匯等國內(nèi)送餐網(wǎng)站（也叫外賣電商）的核心利器。簡單來說，這套智能物流就是將系統(tǒng)充當(dāng)了“中央調(diào)度”的角色，又好比送餐界的“菜鳥”，自動(dòng)給在外送餐的配送人員規(guī)劃制定路線：去哪兒拿單子、送去哪兒、接下來去哪兒拿、再送去哪兒，做到時(shí)間上的最優(yōu)化。有了這套系統(tǒng)，Gesoo不僅可以節(jié)省人力調(diào)度的開銷，還可以因?yàn)閿?shù)據(jù)的逐漸積累而實(shí)現(xiàn)50%-60%的效率提升。林鐵介紹，區(qū)別于國內(nèi)訂餐網(wǎng)站，這套系統(tǒng)的實(shí)現(xiàn)，靠的是“無線互聯(lián)網(wǎng)”和“大數(shù)據(jù)”的支持，目前已經(jīng)可以實(shí)時(shí)追蹤訂單。“這比市面上UPS，F(xiàn)edEx，順豐等快遞公司采用的訂單跟蹤系統(tǒng)要精確得多，可以精確到一英里（1.6公里）。”也就是說，用戶可以看見自己的外賣離自己還有幾個(gè)街區(qū)，然后開始鋪餐桌拿筷子洗手了?！拔覀円彩且稽c(diǎn)一點(diǎn)進(jìn)步，做起來的?！绷骤F告訴一起惠駐美編輯，最初極速的想法也就是一個(gè)在線訂餐平臺(tái)，并不涉及物流系統(tǒng)，而隨著業(yè)務(wù)的開展，這顯然很難走通，而且美國有了做的非常不錯(cuò)的seamless.com網(wǎng)站在虎視眈眈。為此，Gesoo自建了配送團(tuán)隊(duì)，每次出發(fā)前，送餐員都會(huì)檢查餐廳的食品包裝，而且，為了凸顯高大上氣質(zhì)，Gesoo選擇了市面上最好的配備保溫箱。目前，Gesoo開發(fā)了兩套應(yīng)用App，一為送餐員開發(fā)，融合了GPS定位、實(shí)時(shí)交通數(shù)據(jù)處理和餐廳備餐時(shí)間預(yù)估，實(shí)現(xiàn)將接到的訂單有指向地發(fā)往餐廳附近送餐員、備餐時(shí)間提醒和GPS定位導(dǎo)航規(guī)避交通堵塞以最短時(shí)間送餐上門。這款送餐員的App可以精確到通知送餐員去取餐的時(shí)候，差不多餐就好，而非傳統(tǒng)的餐廳在做好之后用電話通知送餐員。另外一套為餐廳開發(fā)，從Gesoo.com上的訂單自動(dòng)出現(xiàn)在Gesoo配給餐廳的Pad上，融合訂單管理、財(cái)務(wù)記錄等功能。而客戶App也在進(jìn)程當(dāng)中?！皯?yīng)該說我們將O2O拓展到了餐飲送餐領(lǐng)域”。一起惠了解到，Gesoo涵蓋了洛杉磯地區(qū)180多家的中餐館，一些知名的日餐韓餐廳也開始上線。從Gesoo發(fā)出的訂單，可以將餐廳的日平均流水提高20%，占有外送服務(wù)餐廳外送訂單的40%-50%。這樣的銷售額使得洛杉磯很多餐廳都想加入Gesoo的體系?！暗俏覀儾⒉皇鞘裁礃拥亩冀邮眨覀儗?duì)菜品服務(wù)也有一定的要求?！弊罱虶esoo開展了數(shù)次團(tuán)購服務(wù)的新晉餐廳“滋味成都”，已經(jīng)成為了洛杉磯地區(qū)華人圈最火的餐廳之一。高效高質(zhì)量的送餐服務(wù)加上對(duì)市場(chǎng)的細(xì)分，使得Gesoo在華人圈里掀起了不小的波瀾。在美各地的華人團(tuán)體紛紛邀請(qǐng)Gesoo的業(yè)務(wù)拓展到當(dāng)?shù)?。而九月份，Gesoo舊金山地區(qū)的服務(wù)即將上線，而“為全美華人”服務(wù)成為了林鐵的愿景之一。談到未來，25歲的林鐵顯得興奮又自信，“三到四萬”，這是林鐵給出的今年年內(nèi)訂單數(shù)量的預(yù)期值。“因?yàn)榕f金山地區(qū)的服務(wù)上線”。他指出，在菜品上，Gesoo不光只做細(xì)分市場(chǎng)，“白人主流菜品和餐廳我們肯定要涉及的，這也在我們的時(shí)間表上?！薄咀髡呤钟洝亢土骤F的相識(shí)說起來也很湊巧，因?yàn)槲⒉╆P(guān)注了一些“美帝生活大V”，其中包括一個(gè)招聘網(wǎng)站微博，有天忽然看見一條帖子說Gesoo需要招聘前端工程師，并且各種福利不錯(cuò)，就留意了一下網(wǎng)站，發(fā)現(xiàn)居然是一個(gè)餐食配送網(wǎng)。作為一個(gè)地處大洛杉磯地區(qū)邊緣，在想吃和不想開兩個(gè)小時(shí)車的糾結(jié)中生活了五年的吃貨，義無反顧地將網(wǎng)站添加進(jìn)了搜藏夾。要約見面，直接給招聘的郵箱發(fā)了郵件，很快得到了林鐵的回復(fù)，看見“TieLin”的署名時(shí)，我下意識(shí)地笑了下，“真逗，還有人給自己取名叫‘領(lǐng)帶’”，三秒過后，回過神來，覺得人家可能叫林鐵。25歲走出大學(xué)校園才一年多的林鐵創(chuàng)辦Gesoo的原因很簡單，“在美讀過大學(xué)的人都知道，要想在學(xué)校周邊或者在校內(nèi)隨時(shí)吃上點(diǎn)什么好吃的，簡直太難了。所以我的合作伙伴拿著他自己設(shè)計(jì)的算法來找我談的時(shí)候，幾乎就是一拍即合?！绷骤F作為一個(gè)讀經(jīng)濟(jì)學(xué)畢業(yè)的CEO，可能這是他回答問題最多的一句話。緊接著，和工程師反復(fù)計(jì)算設(shè)計(jì)探討以后，Gesoo在今年年初上線，“第二天就有訂單進(jìn)來，我自己送的?！闭劦浆F(xiàn)在，林鐵顯得很自豪，說起未來，更是難以掩飾的興奮和自信，這跟初為人父母的人談及自己的孩兒時(shí)一樣沒什么區(qū)別。但Gesoo的技術(shù)壁壘也不是特別難以翻越，林鐵估計(jì)，在一到兩年的時(shí)間里，國內(nèi)將會(huì)出現(xiàn)類似的服務(wù)模式。所以，能否實(shí)現(xiàn)技術(shù)上更多的創(chuàng)新，比如從顧客角度上出發(fā)，諸如能否實(shí)現(xiàn)熱門菜品的提前預(yù)期、套餐搭配、集中配送；或者說從商家角度出發(fā)，實(shí)現(xiàn)多層面的市場(chǎng)推廣，將會(huì)是Gesoo能否持續(xù)高速發(fā)展的一個(gè)重要因素。而在林鐵提到的白人主流市場(chǎng)，目前已有的幾家網(wǎng)站，比如DoorDash、Caviar等。Gesoo能否成功打開市場(chǎng)還有待考驗(yàn)，畢竟想要進(jìn)入一個(gè)他國主流市場(chǎng)，光是地理上的拓展遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，技術(shù)創(chuàng)新、業(yè)務(wù)模式、市場(chǎng)推廣、團(tuán)隊(duì)管理等等方面都會(huì)成為新的挑戰(zhàn)。

【一起惠訊】9月12日消息，一起惠獨(dú)家獲悉，跨境電商平臺(tái)敦煌網(wǎng)今日宣布完成數(shù)億元融資，具體數(shù)字未對(duì)外透露。兩家注資機(jī)構(gòu)為華創(chuàng)資本和TDFCapital華盈創(chuàng)投。這也是敦煌網(wǎng)成立10年以來完成的第四輪融資。敦煌網(wǎng)創(chuàng)始人、CEO王樹彤對(duì)一起惠表示，完成本輪融資后，敦煌網(wǎng)將在移動(dòng)事業(yè)及新興市場(chǎng)等方面著力拓展?！霸诳缇畴娚桃苿?dòng)化大趨勢(shì)下，我們正在進(jìn)行積極布局，”王樹彤談到，“敦煌網(wǎng)在跨境電商領(lǐng)域第一家推出移動(dòng)平臺(tái)，第一家推出買家和賣家APP，目前已經(jīng)構(gòu)建了專門的移動(dòng)團(tuán)隊(duì)，我們下一步將在美國硅谷設(shè)立相應(yīng)的產(chǎn)品、技術(shù)團(tuán)隊(duì)?！蓖瑫r(shí)，敦煌網(wǎng)將著力拓展俄羅斯、南美等新興市場(chǎng)，并通過整合跨境電商供應(yīng)鏈，實(shí)現(xiàn)線上線下全服務(wù)鏈的打通，最大程度提升傳統(tǒng)規(guī)模型外貿(mào)企業(yè)開展跨境電商的便捷性。據(jù)一起惠了解，華創(chuàng)資本是一家為創(chuàng)業(yè)者提供初創(chuàng)期和成長期投資的專業(yè)投資機(jī)構(gòu)，自2006年成立伊始，一直專注于金融服務(wù)、教育培訓(xùn)、企業(yè)軟件和服務(wù)，以及消費(fèi)者服務(wù)領(lǐng)域。“未來五年跨境電商將呈現(xiàn)爆發(fā)式增長。我們看好敦煌網(wǎng)10年來的運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)積累和持續(xù)的創(chuàng)新能力，這將保證其在未來的跨境電商市場(chǎng)上繼續(xù)占領(lǐng)制高點(diǎn)。我們對(duì)敦煌網(wǎng)開創(chuàng)的網(wǎng)上絲綢之路非常有信心。”華創(chuàng)資本熊偉銘表示。TDF作為中國創(chuàng)投先鋒，專注于TMT、綠色科技、生命科學(xué)等領(lǐng)域的中早期投資。2006年，在對(duì)敦煌網(wǎng)進(jìn)行了首輪注資后，TDF持續(xù)參與了敦煌網(wǎng)的四輪融資。TDF創(chuàng)始合伙人汝林琪女士稱:“作為全球B2B在線交易平臺(tái)的創(chuàng)立者，敦煌網(wǎng)突破性地采取傭金制，開創(chuàng)了“為成功付費(fèi)”的在線交易模式，經(jīng)過多年的錘煉，目前已構(gòu)建起技術(shù)成熟的跨境電商平臺(tái)，并通過多元化的海外營銷積累了龐大的具有高忠誠度的全球買家隊(duì)伍?！惫_資料顯示，目前，敦煌網(wǎng)平臺(tái)上已經(jīng)有國內(nèi)注冊(cè)供應(yīng)商120萬家，2500萬種商品在線，遍布全球224個(gè)國家和地區(qū)550萬買家的規(guī)模，平臺(tái)目前平均每3秒產(chǎn)生一張訂單。