【編者按】?jī)商烨?，天貓剛剛宣布出海，近日，京東的出口業(yè)務(wù)也搞了新動(dòng)靜。趕在“618”之前，6月9日，京東正式上線“京東售全球”業(yè)務(wù)，全球200多個(gè)國(guó)家和地區(qū)的用戶都可在京東商城主站購(gòu)買(mǎi)商品。出海業(yè)務(wù)以自營(yíng)為主？據(jù)京東方面介紹，此次京東售全球業(yè)務(wù)的產(chǎn)品包括自營(yíng)和第三方商家。京東前期準(zhǔn)備了幾十萬(wàn)個(gè)自營(yíng)商品SKU和幾百萬(wàn)第三方商家商品，目前涵蓋了京東大部分的商品品類(lèi)，后期還將不斷引入更多自營(yíng)商品和第三方商家。在京東商城上搜索發(fā)現(xiàn)，能支持配送全球的商品幾乎都是京東自營(yíng)的，包括服裝、鞋子等等，在100頁(yè)產(chǎn)品頁(yè)面里，只發(fā)現(xiàn)了兩家產(chǎn)品屬于第三方賣(mài)家。（這兩個(gè)第三方商家產(chǎn)品支持全球配送）值得注意的是，實(shí)際上，早在2015年，京東商城開(kāi)始宣布海外平臺(tái)正式上線，將開(kāi)始大規(guī)模全球出口業(yè)務(wù)——全球售。2015年618活動(dòng)時(shí)開(kāi)通俄語(yǔ)和英語(yǔ)兩個(gè)海外站，開(kāi)放購(gòu)物通道。但一直沒(méi)有特別大的影響力。目前在京東的海外站（joybuy.com）上，發(fā)現(xiàn)商城產(chǎn)品并沒(méi)有京東自營(yíng)的，而多是第三方商家，且品牌商也較少。這樣看來(lái)，京東售全球業(yè)務(wù)和海外站業(yè)務(wù)可能并不是同一條業(yè)務(wù)線。對(duì)此，聯(lián)系了京東售全球業(yè)務(wù)相關(guān)負(fù)責(zé)人，其表示不方便回答。天貓先鎖住華人，京東直接瞄準(zhǔn)全球？京東方面表示，此次“京東售全球”業(yè)務(wù)上線后，海外消費(fèi)者或者希望為海外親友買(mǎi)東西的國(guó)內(nèi)消費(fèi)者只需在京東商城搜索以下任意關(guān)鍵詞：“全球售、售全球、港澳售、可配送全球、直郵全球、直郵海外、華人購(gòu)、Jdglobal、Jdworld、Internationalshipping、globalshopping、Chineseshopping、internationaldelivery、overseasshopping”，即可便捷地找到可以配送到海外的商品。據(jù)京東集團(tuán)副總裁、京東海外業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人閆小兵介紹，在主站實(shí)現(xiàn)中文頁(yè)面的“售全球”業(yè)務(wù)，僅僅只是京東海外業(yè)務(wù)邁出的第一步。目前京東商城海外業(yè)務(wù)部正與技術(shù)開(kāi)發(fā)部門(mén)緊密配合，不斷完善京東售全球英文站的功能，并于近期改版上線，服務(wù)全球消費(fèi)者。同時(shí)京東將陸續(xù)推進(jìn)俄語(yǔ)站、西班牙語(yǔ)站和其他小語(yǔ)種頁(yè)面的開(kāi)發(fā)，在今年年底和明年年初的元旦-春節(jié)購(gòu)物狂歡季推出。而此前天貓出海項(xiàng)目中，其主要是通過(guò)手機(jī)淘寶服務(wù)104個(gè)國(guó)家和地區(qū)全球近一億海外華人市場(chǎng)，以及通過(guò)聯(lián)動(dòng)?xùn)|南亞第一大電商平臺(tái)Lazada，開(kāi)設(shè)“淘寶精選”頻道，服務(wù)范圍包括新加坡、馬來(lái)西亞、印尼、泰國(guó)、菲律賓、越南等東南亞六國(guó)5.5億消費(fèi)者。據(jù)天貓方面介紹，Lazada新加坡站的“淘寶精選”頻道于3月16日正式上線，在3個(gè)月其訂單量已經(jīng)增長(zhǎng)超過(guò)6倍。而馬來(lái)西亞站的“淘寶精選”以及經(jīng)過(guò)試運(yùn)營(yíng)，將于6月13日正式開(kāi)業(yè)。而接下來(lái)幾個(gè)月，印尼，泰國(guó)，菲律賓等‘淘寶精選’站點(diǎn)將陸續(xù)上線。對(duì)比來(lái)看，天貓先鎖住華人區(qū)以及在東南亞人群，而京東則野心更大，全球消費(fèi)者都是目標(biāo)用戶。然而，僅從目前京東新全球售業(yè)務(wù)上看，實(shí)際上現(xiàn)在京東售全球面對(duì)海外用戶時(shí)呈現(xiàn)的仍是中文頁(yè)面，所以不懂中文的海外消費(fèi)者要在京東上消費(fèi)，可能會(huì)跟中國(guó)買(mǎi)家“海淘“海外網(wǎng)站商品體驗(yàn)更相似。支付和物流問(wèn)題咋解決？當(dāng)然，要做好跨境電商，僅是有貨是不行的，還需有支付和物流等基礎(chǔ)設(shè)施的支持。京東方面指出，所有售往全球的商品，均享受與中國(guó)國(guó)內(nèi)同等的商品價(jià)格與折扣。在支付方面，除中國(guó)國(guó)內(nèi)的銀行卡與國(guó)際信用卡之外，還支持使用微信支付。而在物流方面，針對(duì)國(guó)際快遞運(yùn)費(fèi)首重費(fèi)用較高，而續(xù)重較為便宜的情況，京東開(kāi)發(fā)了國(guó)際拆包/合包物流交接平臺(tái)，通過(guò)該技術(shù)平臺(tái)，當(dāng)客戶同時(shí)在京東售全球上購(gòu)買(mǎi)多件商品時(shí)，該平臺(tái)將自動(dòng)將多個(gè)國(guó)內(nèi)包裹合并打包成一個(gè)國(guó)際包裹，讓用戶承擔(dān)的國(guó)際運(yùn)費(fèi)大大減少，也無(wú)需多次簽收。對(duì)此，二貨聯(lián)盟創(chuàng)始人程桂良（米哥）表示，天貓京東等平臺(tái)要出海，物流就是一大考驗(yàn)，且不說(shuō)京東還沒(méi)有海外倉(cāng)，物流也還沒(méi)有完善，所以目前來(lái)看，京東售全球業(yè)務(wù)更像是天貓出海后的被迫應(yīng)戰(zhàn)。目前，京東售全球業(yè)務(wù)確實(shí)可以實(shí)現(xiàn)直郵出口。有物流業(yè)內(nèi)資深人士卻指出，出口走郵政小包，只能按個(gè)人物品走，但是如果貿(mào)易做大后，很難通過(guò)直郵小包的方式，而且還將面臨稅的問(wèn)題。對(duì)此，一位資深的出口電商專家表示，目前，一部分走快件的出口物品還是交了關(guān)稅的，直郵中一部分超目的國(guó)免稅額度的也應(yīng)交了稅。一部分由國(guó)際物流公司運(yùn)到目的國(guó)按一般貿(mào)易清完關(guān)交給當(dāng)?shù)剜]政的，也是交了的。至于面向境外的網(wǎng)上零售商家的征稅（包括消費(fèi)稅代征），全球都是個(gè)難題，但趨勢(shì)是創(chuàng)新征管辦法，不是因此斷了這種新貿(mào)易模式。京東的第三方商家能承受得起出海業(yè)務(wù)嗎？在對(duì)外發(fā)表的文件中，京東方面表示，此次京東售全球業(yè)務(wù)的產(chǎn)品包括自營(yíng)和第三方商家。京東前期準(zhǔn)備了幾十萬(wàn)個(gè)自營(yíng)商品SKU和幾百萬(wàn)第三方商家商品。并且，對(duì)于京東平臺(tái)上原有的第三方商家，京東商城也為它們定制了出海的整體解決方案，包括支付、物流和運(yùn)營(yíng)上的全面支持，這些平臺(tái)商家只需要一鍵勾選適合出海的商品，后面的事情就全部由京東搞定，可將貨物賣(mài)到全球市場(chǎng)。有業(yè)內(nèi)人士稱，從目前京東的量來(lái)看，幾百萬(wàn)的第三方商家商品幾乎是京東的大體量商品了，那么對(duì)于出海，目前又有多少商家有此需求以及能承受得起出海需求的條件？對(duì)于本來(lái)就想出海的商家而言，這當(dāng)然是一個(gè)銷(xiāo)售渠道，但是對(duì)于還只能在國(guó)內(nèi)打轉(zhuǎn)的商家而言，這個(gè)計(jì)劃也離他們還遠(yuǎn)。

很多想購(gòu)買(mǎi)家電的朋友都會(huì)有這樣的問(wèn)題，小編就針對(duì)這幾年最新的情況跟大家做一個(gè)簡(jiǎn)單分析。就在幾年前，國(guó)美還穩(wěn)站中國(guó)家電賣(mài)場(chǎng)龍頭老大的位子，一時(shí)間紅遍大江南北，但是隨著時(shí)間流逝，國(guó)美內(nèi)部爭(zhēng)斗不斷，蘇寧電器，也就是現(xiàn)在的蘇寧云商抓住這個(gè)契機(jī)，迅猛發(fā)展自己，現(xiàn)在已經(jīng)把以前的老大哥國(guó)美遠(yuǎn)遠(yuǎn)拋在了腦后，現(xiàn)在的蘇寧，線上線下都發(fā)展得非常好，在商品價(jià)格方便也是比國(guó)美的要實(shí)惠得多。蘇寧和國(guó)美哪個(gè)好？我想說(shuō)，現(xiàn)在的蘇寧比國(guó)美好，以后的情況誰(shuí)都無(wú)法預(yù)料，所以我們只說(shuō)當(dāng)前。在價(jià)格方面，國(guó)美現(xiàn)在也是無(wú)法與蘇寧抗衡的，在線上，蘇寧易購(gòu)名氣完爆國(guó)美在線，價(jià)格也比國(guó)美在線實(shí)惠，在線下，蘇寧門(mén)店雙線同價(jià)，比國(guó)美門(mén)店的價(jià)格也優(yōu)惠不少，線上線下相互補(bǔ)充，大部分人都愿意選擇蘇寧。蘇寧和國(guó)美哪個(gè)好？蘇寧和國(guó)美哪個(gè)更便宜？答案毫無(wú)疑問(wèn)都是蘇寧，其實(shí)大家可能也感覺(jué)得到了，蘇寧、京東、易迅經(jīng)常出現(xiàn)在我們的視線中，而國(guó)美放佛在慢慢地淡出我們的視野。

微店發(fā)布最新公告，決定調(diào)整補(bǔ)貼策略：借記卡支付仍然免費(fèi)、提現(xiàn)仍然免費(fèi)，對(duì)使用信用卡支付的交易收取1％的手續(xù)費(fèi)。微店方面表示，此舉是為了防范信用卡惡意套現(xiàn)，新規(guī)將從2017年6月16日起實(shí)行。值得注意的是，這筆手續(xù)費(fèi)由賣(mài)家承擔(dān)。微店關(guān)于調(diào)整交易手續(xù)費(fèi)補(bǔ)貼的公告據(jù)了解，1%手續(xù)費(fèi)按將照整筆訂單金額（含運(yùn)費(fèi)）進(jìn)行計(jì)算。比如訂單金額為80元，買(mǎi)家在支付時(shí)選擇借記卡支付，在訂單完成后，賣(mài)家將獲得80元。如果買(mǎi)家選擇使用信用卡（包含支付寶、微信支付、ApplePay和QQ錢(qián)包等三方支付工具綁定卡為信用卡的情況）支付此訂單時(shí)，賣(mài)家將獲得79.2元的收入，另0.8元作為手續(xù)費(fèi)扣除。為什么手續(xù)費(fèi)由賣(mài)家承擔(dān)，而不是消費(fèi)者？微店方面解釋，大家平時(shí)在商場(chǎng)、店鋪買(mǎi)東西刷卡都是商家承擔(dān)手續(xù)費(fèi)，沒(méi)人會(huì)讓消費(fèi)者承擔(dān)交易手續(xù)費(fèi)?！叭绻掷m(xù)費(fèi)是個(gè)成本，把價(jià)格加幾塊錢(qián)就能解決了。”在收取信用卡手續(xù)費(fèi)的交易中，只針對(duì)“賣(mài)家”收費(fèi)，即擁有商品最終歸屬權(quán)的店鋪經(jīng)營(yíng)者。因此，微店不對(duì)分銷(xiāo)商收取交易手續(xù)費(fèi)。此外，手續(xù)費(fèi)沒(méi)有設(shè)置最低繳納金額（最小計(jì)價(jià)單位0.01元），也沒(méi)有最高的封頂限制。業(yè)內(nèi)人士表示，微商使用的開(kāi)店工具主要包括有贊、微盟、微店等，相比有贊和微盟，微店上更多的是個(gè)人賣(mài)家，功能相對(duì)也比較基礎(chǔ)和簡(jiǎn)單。但是免費(fèi)時(shí)代終究會(huì)過(guò)去，畢竟電商的成本在逐步上升。公開(kāi)資料顯示，微店于2014年1月1日上線，隸屬于北京口袋時(shí)尚科技有限公司（口袋購(gòu)物），官方數(shù)據(jù)顯示有近7000萬(wàn)商家。口袋購(gòu)物的董事長(zhǎng)是王珂，小米創(chuàng)始人雷軍、經(jīng)緯中國(guó)合伙人萬(wàn)浩基也是董事之一。口袋購(gòu)物曾于2014年宣布完成一筆3.5億美元的C輪重磅融資，騰訊參與投資了1.45億美元，占股比例達(dá)到10%。其他投資方還包括HCapital、老虎基金、VyCapital和DST。近兩三年沒(méi)有融資消息。不過(guò)，微店的版本卻一直在更新。微店版本開(kāi)發(fā)記錄

“有料車(chē)指數(shù)”近期，有消費(fèi)者反映，瓜子二手車(chē)網(wǎng)悄悄上調(diào)了中介服務(wù)費(fèi)，價(jià)格從原來(lái)的3%上漲到了4%，單筆車(chē)輛交易中介費(fèi)的最低費(fèi)用，已經(jīng)上調(diào)至3500元。南都記者注意到，2016年1月份，瓜子二手車(chē)的單車(chē)平均傭金不到1600元，但在不到一年半的時(shí)間內(nèi)，其傭金已經(jīng)翻倍，此舉引來(lái)各方熱議。瓜子二手車(chē)方面回應(yīng)稱，交易費(fèi)由3%增長(zhǎng)至4%，同時(shí)推出“放心寶”這一產(chǎn)品，為買(mǎi)家提供12大系統(tǒng)保障。這是瓜子二手車(chē)打造全服務(wù)平臺(tái)的開(kāi)始，未來(lái)瓜子二手車(chē)會(huì)推出與車(chē)相關(guān)的所有服務(wù)。服務(wù)費(fèi)悄然上漲在瓜子二手車(chē)“我要買(mǎi)車(chē)”板塊中，南都記者點(diǎn)開(kāi)一輛2013款別克英朗GT1.6L手動(dòng)進(jìn)取版的信息，該車(chē)售價(jià)6.30萬(wàn)，售價(jià)下方明確標(biāo)注了“服務(wù)費(fèi)：3500元（車(chē)價(jià)4%，最低3500元）”。而記者點(diǎn)開(kāi)另一輛車(chē)的信息發(fā)現(xiàn)，2013款2.4L自動(dòng)豪華版索納塔八代售價(jià)10.6萬(wàn)，其服務(wù)費(fèi)則需要4240元。據(jù)南都記者了解，在瓜子二手車(chē)的官網(wǎng)上，車(chē)主如果想賣(mài)車(chē)，可以通過(guò)該平臺(tái)將車(chē)輛信息上架，要購(gòu)買(mǎi)二手車(chē)的用戶也可以從該網(wǎng)站上看到這些信息，看中之后，雙方再通過(guò)這個(gè)平臺(tái)進(jìn)行交易。在整個(gè)交易過(guò)程中，瓜子二手車(chē)收取一定額度的中介費(fèi)（服務(wù)費(fèi)）。瓜子優(yōu)信融資競(jìng)速去年第三季度，瓜子二手車(chē)可謂是當(dāng)時(shí)業(yè)界關(guān)注的焦點(diǎn)。企業(yè)剛剛拿到了由紅杉領(lǐng)投、經(jīng)緯和藍(lán)馳跟投的2.5億美元A輪融資，堪稱同行之最。隨后，影視紅星孫紅雷成為了品牌代言人，企業(yè)還表示將在品牌建設(shè)層面每年投入10億元，以鞏固企業(yè)在二手車(chē)電商領(lǐng)域的地位。緊接著，各式線上線下廣告鋪天蓋地。特別是今年春節(jié)前后兩個(gè)月，在投放了上億元的廣告費(fèi)后，的確為3月份的銷(xiāo)量帶來(lái)了明顯的促進(jìn)。但4月以來(lái)，瓜子二手車(chē)“火力”稍降。坊間消息稱，4月份瓜子二手車(chē)交易量下滑。瓜子二手車(chē)相關(guān)人士表示，企業(yè)在不同時(shí)間節(jié)點(diǎn)，有不同的戰(zhàn)略考慮。“本周四瓜子二手車(chē)網(wǎng)融資發(fā)布會(huì)上，創(chuàng)始人楊浩涌會(huì)給大家一個(gè)說(shuō)法?！备鶕?jù)規(guī)劃，瓜子二手車(chē)2016年的市場(chǎng)費(fèi)用在10億元左右，加上人員支出及公司運(yùn)營(yíng)費(fèi)用，新一輪的融資箭在弦上。對(duì)于現(xiàn)有的模式，瓜子二手車(chē)已經(jīng)做好了至少2年的戰(zhàn)略規(guī)劃?！衲昴瓿酰瑑?yōu)信剛剛宣布完成新一輪5億美元融資。值得注意的是，二手車(chē)電商平臺(tái)之間的“互撕”戰(zhàn)再度升級(jí)。本周四，這邊廂，是瓜子二手車(chē)網(wǎng)的融資發(fā)布會(huì)，那邊則是優(yōu)信集團(tuán)的全新品牌戰(zhàn)略發(fā)布。兩者前后時(shí)間相隔一小時(shí)，好戲正在繼續(xù)上演。

蘇寧易購(gòu)可以配送到鄉(xiāng)下嗎？可以配送到小城鎮(zhèn)嗎？蘇寧易購(gòu)配送范圍多大？很多在外工作的朋友想給家里買(mǎi)東西或是居住在鄉(xiāng)下的朋友在網(wǎng)上購(gòu)物的時(shí)候，都會(huì)考慮到這個(gè)配送問(wèn)題，對(duì)于一些農(nóng)村或者偏僻的城鎮(zhèn)，快遞基本上只有EMS可以到，電商平臺(tái)很多都無(wú)法到達(dá)。而今天小編要說(shuō)的是，蘇寧易購(gòu)的配送范圍是所有電商中最大的，沒(méi)有之一。在很多農(nóng)村或者偏僻城鎮(zhèn)，蘇寧易購(gòu)配送都是可以到達(dá)的，這對(duì)要買(mǎi)東西寄回鄉(xiāng)下的朋友們是非常實(shí)用的，尤其是在網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)大家電的時(shí)候，基本上只有蘇寧易購(gòu)可以配送到鄉(xiāng)下城鎮(zhèn)和農(nóng)村，如果在其他電商平臺(tái)買(mǎi)家電的話，只有找物流公司托運(yùn)，又要墊上一筆不小的運(yùn)費(fèi)。蘇寧易購(gòu)配送之所以有這么逆天的配送范圍，要得益于蘇寧在全國(guó)范圍內(nèi)都設(shè)有大量的實(shí)體門(mén)店，而且大部分實(shí)體門(mén)店有獨(dú)立倉(cāng)庫(kù)，支持商品存放和發(fā)貨，定期派專車(chē)配送到鄉(xiāng)下，所以就算你的收貨地址是鄉(xiāng)下城鎮(zhèn)或者農(nóng)村，蘇寧配送都可以到達(dá)，這大大方便了鄉(xiāng)下居民網(wǎng)購(gòu)和收貨，給父母買(mǎi)東西也不用擔(dān)心配送不到的問(wèn)題了。

6月9日消息，今日，阿里巴巴CEO張勇在2017投資者日大會(huì)表示，2020年阿里巴巴GMV將達(dá)一萬(wàn)億美元（6萬(wàn)億人民幣）。而在這之中，新零售戰(zhàn)略勢(shì)必將起決定性作用。張勇在開(kāi)場(chǎng)演講中表示，在新零售戰(zhàn)略的推動(dòng)下，天貓也已與過(guò)去完全不一樣，也開(kāi)啟了轉(zhuǎn)型之路?！靶铝闶凼前⒗锇桶兔嫦蛭磥?lái)所做出的全新戰(zhàn)略愿景規(guī)劃，是大數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的線上線下融合，是零售核心元素的數(shù)字化。”據(jù)了解，阿里目前的核心電商、本地服務(wù)、數(shù)字媒體娛樂(lè)以及數(shù)據(jù)科技四大板塊，彼此在數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)下也已形成協(xié)同效應(yīng)。此前，張勇曾在2016新網(wǎng)商峰會(huì)對(duì)新零售的未來(lái)進(jìn)行過(guò)解讀。他認(rèn)為，現(xiàn)在的電商零售已經(jīng)不是把線下商品、線下公司一部分運(yùn)營(yíng)能力放到網(wǎng)上，就能爆發(fā)出驚人能量的時(shí)代。走向新零售的核心是，基于從以商品為核心的到以內(nèi)容為核心的消費(fèi)洞察重構(gòu)起點(diǎn)，觸發(fā)要完成在企業(yè)內(nèi)部的組織之間的重構(gòu)、職能之間的重構(gòu)，充分利用互聯(lián)網(wǎng)爆發(fā)新零售力量。而在今天，張勇同時(shí)稱，從制造連接到重新定義零售，天貓四個(gè)方面實(shí)現(xiàn)了重構(gòu)，包括品牌營(yíng)銷(xiāo)以及用戶連接的重構(gòu)、通路的重構(gòu)、供應(yīng)鏈的重構(gòu)、線上線下商業(yè)業(yè)態(tài)的打通和重構(gòu)。今年5月23日，天貓宣布進(jìn)行品牌升級(jí)，品牌口號(hào)從“上天貓就購(gòu)了”變更為“理想生活上天貓”。此舉被業(yè)內(nèi)人士評(píng)價(jià)稱為，這標(biāo)志著天貓完成從傳統(tǒng)零售到新零售時(shí)代的跨越。天貓方面表示，目前天貓已覆蓋了絕大部分國(guó)內(nèi)品牌，以及超過(guò)1.2萬(wàn)國(guó)際品牌、18萬(wàn)知名大牌、8.9萬(wàn)旗艦店。截至2017年3月，在福布斯全球最具價(jià)值消費(fèi)者品牌中，有近八成品牌已入駐天貓。值得一提的是，阿里巴巴集團(tuán)CFO武衛(wèi)在今日的演講中表示，相比年度活躍買(mǎi)家（annualactivebuyer），年度活躍消費(fèi)者（annualactivecustomer）已成為更準(zhǔn)確衡量阿里巴巴零售平臺(tái)價(jià)值的指標(biāo)，也是更加符合當(dāng)下互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展趨勢(shì)的核心指標(biāo)。據(jù)武衛(wèi)介紹，阿里巴巴為商家和消費(fèi)者提供的商業(yè)場(chǎng)景，已不局限于零售平臺(tái)本身，而是一個(gè)理想生活社區(qū)。從在線市場(chǎng)、本地服務(wù)到大文娛，用戶在阿里平臺(tái)的消費(fèi)行為既包含實(shí)物消費(fèi)、服務(wù)消費(fèi)，也包括文化娛樂(lè)等消費(fèi)。“因此，年度活躍消費(fèi)者（annualactivecustomer）是更為貼切的指標(biāo)?！笔聦?shí)上，之所以把年度活躍消費(fèi)者指數(shù)作為一個(gè)重要指標(biāo)來(lái)看待，其實(shí)跟消費(fèi)者停留時(shí)長(zhǎng)的價(jià)值有關(guān)。有數(shù)據(jù)顯示，消費(fèi)者在阿里巴巴上的時(shí)間越長(zhǎng)，在平臺(tái)上下單的可能性和購(gòu)買(mǎi)的品類(lèi)就越多，支出也會(huì)有顯著提升。而根據(jù)阿里巴巴上個(gè)月披露的2017財(cái)年第四財(cái)季業(yè)績(jī)顯示，2017財(cái)年第四財(cái)季，移動(dòng)電商平臺(tái)貢獻(xiàn)了中國(guó)零售平臺(tái)季度收入的85%，中國(guó)零售平臺(tái)年度活躍買(mǎi)家增至4.54億，移動(dòng)端月度活躍用戶高達(dá)5.07億。此外，武衛(wèi)表示，對(duì)阿里巴巴來(lái)說(shuō)，收入不僅來(lái)自于在線市場(chǎng)本身，更來(lái)自于消費(fèi)者運(yùn)營(yíng)——幫助商家和品牌獲得、運(yùn)營(yíng)、留存消費(fèi)者。因此，線上市場(chǎng)收入（OnlineMarketingRevenue）將升級(jí)為客戶管理收入（CustomerManagementRevenue）。內(nèi)容經(jīng)濟(jì)方面，在淘寶天貓等平臺(tái)也呈現(xiàn)出向好的勢(shì)頭。武衛(wèi)舉例稱，消費(fèi)者分享其購(gòu)買(mǎi)商品的次數(shù)同比上年增長(zhǎng)80%，而內(nèi)容驅(qū)動(dòng)的商品詳情頁(yè)瀏覽同比增加140%。武衛(wèi)同時(shí)表示，未來(lái)，電商板塊依然是阿里巴巴產(chǎn)生現(xiàn)金流的核心成熟業(yè)務(wù)。速賣(mài)通、阿里云為新增長(zhǎng)勢(shì)力；國(guó)際化、農(nóng)村、數(shù)字媒體和娛樂(lè)、全域營(yíng)銷(xiāo)（uni-marketing）則為孵化業(yè)務(wù)；創(chuàng)新項(xiàng)目包括釘釘、人工智能、物聯(lián)網(wǎng)（IOT）、高德等。據(jù)悉，阿里巴巴2017財(cái)年全年收入為1582.73億元人民幣，同比大幅增長(zhǎng)56%。阿里巴巴2018財(cái)年收入指引區(qū)間將為45%~49%，而阿里巴巴的遠(yuǎn)景目標(biāo)是到2036年服務(wù)全球消費(fèi)者達(dá)到20億。

在經(jīng)歷“忐忑6·05”之后，今天，涉及庫(kù)存系統(tǒng)異常的京東部分時(shí)尚相關(guān)品類(lèi)的商家又重新開(kāi)張營(yíng)業(yè)。昨天，部分京東商家紛紛掛出在店鋪首頁(yè)掛出庫(kù)存系統(tǒng)異常（另一種說(shuō)法是“系統(tǒng)升級(jí)”）的公告。根據(jù)公告，受庫(kù)存系統(tǒng)異常影響，商家們提醒用戶暫停購(gòu)買(mǎi)。如若下單，購(gòu)買(mǎi)的產(chǎn)品可能將無(wú)法發(fā)貨。目前，尚不得知有多少商家受波及，但其中就包括茵曼、裂帛、木九十等知名品牌官方旗艦店。最新求證發(fā)現(xiàn)，上述三個(gè)商家的公告均已被撤了下來(lái)。茵曼京東官方旗艦店昨日與今日首頁(yè)截圖裂帛京東官方旗艦店昨日與今日首頁(yè)截圖木九十京東官方旗艦店昨日與今日首頁(yè)截圖那么，撤下是否意味著庫(kù)存系統(tǒng)已恢復(fù)正常呢？裂帛服飾旗艦店客服表示，目前庫(kù)存系統(tǒng)仍未恢復(fù)，但是已經(jīng)能正常下單。當(dāng)問(wèn)及為何撤下公告時(shí)，客服則回應(yīng)稱是“公司內(nèi)部事情”。裂帛客服回應(yīng)截圖與此同時(shí)，也一并向茵曼、木九十兩家旗艦店發(fā)出類(lèi)似詢問(wèn)，但截至發(fā)稿前，雙方均未予以回應(yīng)。此外，也向茵曼母公司匯美集團(tuán)市場(chǎng)部詢問(wèn)店鋪庫(kù)存系統(tǒng)是否恢復(fù)正常，但對(duì)方以“不方便回答”為由拒絕回應(yīng)此事。一邊是庫(kù)存系統(tǒng)仍未恢復(fù)，一邊是買(mǎi)家能正常下單，裂帛有些自相矛盾的回應(yīng)不免讓人心生疑慮。而茵曼的拒絕回應(yīng)也讓人摸不到頭腦。因?yàn)橐坏┕姹怀废聛?lái)，有很多不知情的消費(fèi)者可能就會(huì)繼續(xù)下單。對(duì)于商家來(lái)說(shuō)，如若庫(kù)存系統(tǒng)不可控，勢(shì)必影響訂單的處理，很有可能造成“超賣(mài)”情況。之于不知情的消費(fèi)者而言，買(mǎi)到一個(gè)無(wú)法按時(shí)發(fā)貨的商品恐怕也是非常糟糕的體驗(yàn)。事實(shí)上，沉默的品牌遠(yuǎn)不只是這些。昨日，有媒體曝出哥弟、伊芙麗、lily商務(wù)時(shí)裝、初語(yǔ)等品牌商家被京東強(qiáng)行拉入促銷(xiāo)會(huì)場(chǎng)、強(qiáng)制鎖死商家后臺(tái)等。其中，lily、伊芙麗的官微均有類(lèi)似于“后臺(tái)無(wú)法操作”的公告，Artka阿卡復(fù)古服飾方面也發(fā)微博表達(dá)了不滿，但隨后這三方又都刪除了相關(guān)微博。盡管影響到了店鋪運(yùn)營(yíng)，但這些商家給到的回應(yīng)卻是含糊其辭。商家們都表示目前店鋪正常發(fā)貨中，但對(duì)“強(qiáng)制鎖定后臺(tái)”一事則選擇了集體沉默，不予回應(yīng)。當(dāng)下正是京東618促銷(xiāo)活動(dòng)時(shí)期，按常理來(lái)看，應(yīng)該是“平臺(tái)擂鼓、商家唱戲”，“一唱一和”才能吸引更多消費(fèi)者并最終產(chǎn)生收益。但熱鬧的背后似乎還上演著一場(chǎng)mini版的“啞劇”，臺(tái)上臺(tái)下都有人在忙，但整個(gè)舞臺(tái)卻出奇地安靜。對(duì)于商家而言，選擇沉默自然有其考慮，但集體沉默背后肯定內(nèi)有隱情。更早些時(shí)候，據(jù)藍(lán)鯨TMT方面報(bào)道，很多天貓服裝服飾類(lèi)目的品牌商家均收到來(lái)自天貓的暗示或警告，不得商家參與京東促銷(xiāo)的主會(huì)場(chǎng)，否則將面臨平臺(tái)方面對(duì)于商家實(shí)施的灰度展示、搜索限制、活動(dòng)降權(quán)等各種“懲罰”。另一方面，網(wǎng)上也流出一份疑似京東時(shí)尚事業(yè)部公告，宣布將對(duì)針對(duì)時(shí)尚相關(guān)品類(lèi)的核心商家推出“龍騰計(jì)劃”，給予政策扶持。其中甚至提到，如果KA商家被逼迫做出艱難選擇，導(dǎo)致滯銷(xiāo)庫(kù)存，京東將幫其進(jìn)行消化。而對(duì)于昨日發(fā)生的京東商家后臺(tái)庫(kù)存系統(tǒng)被鎖定一事，一位不愿具名的商家則表示，這是因?yàn)橛衅脚_(tái)逼迫商家二選一，為了應(yīng)對(duì)可能出現(xiàn)的“冷場(chǎng)”局面，京東故此將部分商家強(qiáng)推到促銷(xiāo)會(huì)場(chǎng)中。有業(yè)內(nèi)人士評(píng)論稱，從商家的角度來(lái)說(shuō)，無(wú)論是政策還是懲罰措施，“得罪”任何一個(gè)平臺(tái)都是吃力不討好的事。平臺(tái)之間有競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系，難免會(huì)有不少利益與資源上的碰撞。但平臺(tái)們需要認(rèn)識(shí)到的是，商家們并不是他們與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手廝殺的棋子，商家理應(yīng)有他們的“投票權(quán)”，而這種投票的權(quán)利又絕不能以被平臺(tái)要挾的方式來(lái)實(shí)現(xiàn)。但令人不解的是，無(wú)論是平臺(tái)還是商家，這些人都選擇了緘默不語(yǔ)，像從未發(fā)生過(guò)一樣。然而，下一個(gè)節(jié)日促銷(xiāo)馬上又要來(lái)了。

蘇寧易購(gòu)買(mǎi)家電可靠嗎？蘇寧易購(gòu)買(mǎi)家電怎么樣？網(wǎng)上購(gòu)物越來(lái)越熱門(mén)，很多網(wǎng)友已經(jīng)開(kāi)始在網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)家電了，足不出戶可以訂購(gòu)大型家電，的確挺方便的，由于蘇寧的名氣越來(lái)越大，很多人想在蘇寧易購(gòu)上買(mǎi)，但是蘇寧易購(gòu)的家電究竟怎么樣，可不可靠呢，下面小編給大家分析一下。蘇寧有幾十年的家電銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)，早已經(jīng)建立起了一整套完善的家電銷(xiāo)售體系，從售前到售后都已經(jīng)非常成熟，近年來(lái)，蘇寧把焦點(diǎn)放到了網(wǎng)上銷(xiāo)售平臺(tái)上，不斷整合網(wǎng)上銷(xiāo)售平臺(tái)和實(shí)體門(mén)店，直到2013年終于全面實(shí)現(xiàn)雙線同價(jià)，服務(wù)共享。所以說(shuō)，蘇寧易購(gòu)買(mǎi)家電是很可靠的。蘇寧易購(gòu)作為蘇寧在網(wǎng)上銷(xiāo)售的平臺(tái)，有蘇寧龐大的企業(yè)實(shí)力做保障，完善的售后體系做支撐，而且蘇寧易購(gòu)商品都是從正規(guī)渠道引進(jìn)，商品都比較有保障，在蘇寧易購(gòu)買(mǎi)東西是比較讓人放心的。蘇寧易購(gòu)的可靠還體現(xiàn)在：蘇寧易購(gòu)有實(shí)體門(mén)店為其提供服務(wù)，在售前咨詢和售后服務(wù)都是相當(dāng)方便，這是眾多的電子商務(wù)平臺(tái)無(wú)法比擬的。蘇寧易購(gòu)買(mǎi)家電可靠嗎？蘇寧易購(gòu)買(mǎi)家電怎么樣？答案是肯定的，而且在蘇寧易購(gòu)買(mǎi)家電還有一個(gè)好處，就是可以配送到比較偏僻的地方，甚至可以送到農(nóng)村，如果想給農(nóng)村的父母買(mǎi)東西非常方便。

6月6日消息，已在澳大利亞運(yùn)營(yíng)6年之久的英國(guó)高街時(shí)尚品牌Topshop，失敗了。近日，以特許經(jīng)營(yíng)商身份將Topshop引入澳大利亞的本地公司Austradia宣布已進(jìn)入破產(chǎn)程序。據(jù)悉，Topshop是最早一批（2011年）進(jìn)入澳洲零售市場(chǎng)的全球快銷(xiāo)時(shí)裝品牌。截至Austradia申請(qǐng)自愿托管前，Topshop在澳大利亞總計(jì)開(kāi)設(shè)了9家獨(dú)立門(mén)店，并以獨(dú)家合作的形式在百貨公司Myer開(kāi)有17個(gè)專柜，同時(shí)運(yùn)營(yíng)著品牌官網(wǎng)，雇傭員工共760人。Myer持有澳洲Topshop約20%的股份。Topshop進(jìn)入自愿托管程序的消息傳出后，Myer股價(jià)跳水，跌至2015年與Topshop達(dá)成戰(zhàn)略合作以來(lái)的新低。（圖為Myer關(guān)于Topshop已進(jìn)入自愿托管程序的公告，圖片來(lái)自BMYG澳洲財(cái)經(jīng)）澳洲媒體報(bào)道指出，負(fù)責(zé)Topshop澳洲業(yè)務(wù)的Austradia，年銷(xiāo)售額大約為9000萬(wàn)澳元，但在2016-2017財(cái)年上半年（截至去年12月的6個(gè)月）虧損了300萬(wàn)澳元，也導(dǎo)致Myer在Topshop業(yè)務(wù)上虧損60萬(wàn)澳元。當(dāng)然，這并不意味著Topshop會(huì)從此退出澳洲市場(chǎng)，目前的運(yùn)營(yíng)也會(huì)維持正常。托管公司、Myer以及Austradia將會(huì)對(duì)該品牌進(jìn)行深入審查，重新審視未來(lái)該品牌在澳洲的路怎么走。最好的情況當(dāng)然是Topshop能在這段時(shí)間找到合適的買(mǎi)家接手。Topshop澳洲業(yè)務(wù)為啥走到如此境地？“盡管初入澳大利亞市場(chǎng)時(shí)擁有一定的粉絲基礎(chǔ)，但Topshop還是沒(méi)能抵御住來(lái)自H&M、Zara、優(yōu)衣庫(kù)等品牌的競(jìng)爭(zhēng)，其在產(chǎn)品、定價(jià)等組合上沒(méi)有優(yōu)勢(shì)?！睔W睿國(guó)際分析師BettinaKurnick在評(píng)論Topshop的破產(chǎn)消息時(shí)說(shuō)道。根據(jù)公開(kāi)資料，Zara、Gap是與TopShop同一年也進(jìn)入澳大利亞的，此后幾年，H&M、優(yōu)衣庫(kù)、無(wú)印良品也都陸續(xù)在這兒開(kāi)出了自己的門(mén)店。澳大利亞雖是個(gè)充滿潛力的新興市場(chǎng)，但由于總量有限，競(jìng)爭(zhēng)也必然會(huì)很激烈。而且，相較于其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，Topshop的擴(kuò)張速度慢了很多，所占市場(chǎng)份額也不那么如意。比如，2014年才進(jìn)入澳大利亞市場(chǎng)的H&M何及優(yōu)衣庫(kù)，截至2016財(cái)年末，已分別開(kāi)出22家及12家門(mén)店，而更早進(jìn)入的Topshop卻僅有9家獨(dú)立門(mén)店和17個(gè)專柜。在營(yíng)業(yè)額方面，去年Zara、H&M及優(yōu)衣庫(kù)加起來(lái)“吞”下了6億的銷(xiāo)售額，而Topshop只有9000萬(wàn)澳元。同時(shí)，Topshop的價(jià)格沒(méi)有優(yōu)勢(shì)、款式少也一直為澳洲消費(fèi)者所詬病的。不少澳洲人甚至?xí)x擇去Topshop的歐美站海淘，而不是在其當(dāng)?shù)亻T(mén)店和官網(wǎng)購(gòu)買(mǎi)。當(dāng)然，除了品牌自身經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的問(wèn)題外，Topshop的破產(chǎn)也折射出澳洲時(shí)裝零售業(yè)不景氣的現(xiàn)實(shí)。今年以來(lái)，不僅僅是Topshop，包括Marcs、DavidLawrence、Herringbone和Rhodes&Beckett等在內(nèi)時(shí)裝品牌都在澳洲相繼破產(chǎn)。澳洲快銷(xiāo)時(shí)裝行業(yè)在經(jīng)歷了早期的高速增長(zhǎng)后，營(yíng)業(yè)額開(kāi)始出現(xiàn)增長(zhǎng)放緩，很多品牌看似有巨額的營(yíng)業(yè)收入，但盈利能力卻并不理想。即便是發(fā)展勢(shì)頭正猛的優(yōu)衣庫(kù)也不得不承認(rèn)大環(huán)境的艱難——2016財(cái)年時(shí)，該品牌在澳洲實(shí)現(xiàn)了200%的銷(xiāo)售增長(zhǎng)，但卻仍然止不住虧損。此外，根據(jù)EconomicIndicator的數(shù)據(jù)，澳洲的消費(fèi)者信心指數(shù)從2013年便開(kāi)始大幅度下降，近幾年一直在100的枯榮線上下震蕩。最新數(shù)據(jù)顯示，澳洲家庭的儲(chǔ)蓄率跌至10年最低水平。消費(fèi)信心的疲軟，再加上人均可支配收入增長(zhǎng)的明顯放緩，拖累了澳洲消費(fèi)者在非必需消費(fèi)品上的開(kāi)銷(xiāo)。這對(duì)服裝零售行業(yè)，乃至整個(gè)零售行業(yè)都帶來(lái)了負(fù)面的沖擊。Topshop母公司的危機(jī)有外媒報(bào)道稱，Topshop母公司Arcadia集團(tuán)這兩年的日子并不太好過(guò)。其在英國(guó)428億英鎊服飾市場(chǎng)的份額已經(jīng)大幅縮水，從2012年的6.3%跌至上一財(cái)年的3.8%。據(jù)悉，在截至2015年8月29日的2015財(cái)年，Arcadia集團(tuán)錄得5.5%的盈利增長(zhǎng)，但盈利主要得益于出售虧損百貨公司BHS；全年銷(xiāo)售總計(jì)20.693億英鎊，比前一年上漲1.8%。期內(nèi)，集團(tuán)整體同店銷(xiāo)售錄得0.7%的跌幅。而根據(jù)市場(chǎng)預(yù)測(cè)，在截至2016年8月底的2016財(cái)年里，Arcadia集團(tuán)的盈利從2015財(cái)年的2.22億英鎊銳減至1.40億英鎊，減幅達(dá)40%，也遠(yuǎn)低于集團(tuán)原定1.75億英鎊的目標(biāo)。在2016年11月黑色星期五至2017年新年首周之間的7個(gè)星期內(nèi)，Arcadia集團(tuán)整體同店銷(xiāo)售下滑約6.5%，而作為Arcadia集團(tuán)旗下核心品牌的Topshop，同店銷(xiāo)售額則大跌近11%。（圖片來(lái)自尚品網(wǎng)）禍不單行的是，業(yè)績(jī)不佳的同時(shí)，Arcadia的高層又在今年4月迎來(lái)一輪人事動(dòng)蕩——過(guò)去11年一直擔(dān)任Topshop總經(jīng)理的MaryHomer辭職，加入英國(guó)家居品牌TheWhiteCompany。這被外界看作是對(duì)Topshop的極大打擊，尤其是在Topshop與眾多高街品牌一樣陷入掙扎之中的時(shí)候。不過(guò)，Arcadia拯救業(yè)績(jī)的新招也層出不窮。比如，去年年底，該集團(tuán)宣布與英國(guó)最大的零售商Tesco深化合作，未來(lái)可能在集團(tuán)旗下超市開(kāi)設(shè)更多Tesco旗下的DorothyPerkins、Burton、Evans&Wallis品牌店。前不久，Arcadia又與美國(guó)著名歌星Beyoncé（碧昂斯）合資成立了服飾品牌IvyPark，希望在運(yùn)動(dòng)時(shí)尚這一新領(lǐng)域有所探索。另外，Arcadia集團(tuán)集團(tuán)旗下最國(guó)際化的品牌Topshop/Topman要在中國(guó)內(nèi)地開(kāi)展線下業(yè)務(wù)，也被看做是新的增長(zhǎng)點(diǎn)。姍姍來(lái)遲的中國(guó)內(nèi)地市場(chǎng)擴(kuò)張計(jì)劃據(jù)了解，去年圣誕期間，Topshop發(fā)布消息稱，將正式進(jìn)軍中國(guó)實(shí)體零售市場(chǎng)，計(jì)劃在中國(guó)內(nèi)地一二三線城市開(kāi)設(shè)80間實(shí)體門(mén)店，首家門(mén)店預(yù)計(jì)今年春夏在北京或上海開(kāi)業(yè)。據(jù)悉，Topshop選擇了與一直以來(lái)的合作伙伴尚品網(wǎng)一起布局中國(guó)線下零售市場(chǎng)。屆時(shí)，中國(guó)消費(fèi)者既可以通過(guò)尚品網(wǎng)和Topshop天貓旗艦店購(gòu)買(mǎi)Topshop的商品，也可到線下其門(mén)店進(jìn)行試穿選購(gòu)。（圖片來(lái)自尚品網(wǎng)）事實(shí)上，Topshop的全球化是從2012年后開(kāi)始，第一站選擇了美國(guó)，但擴(kuò)張步伐一直不算快。2013年，Zara在美國(guó)的門(mén)店數(shù)量為45家，H&M光是新開(kāi)的就有350家，而Topshop卻只有4家獨(dú)立門(mén)店和14家與Nordstrom合作的折扣店。其對(duì)中國(guó)市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)，更是顯得異常謹(jǐn)慎。早在2012年，Topshop便在深圳金光華廣場(chǎng)開(kāi)了一個(gè)快閃店，并與北京買(mǎi)手店“非空間”有過(guò)合作，希望“在正式進(jìn)入中國(guó)內(nèi)地市場(chǎng)之前，以這種預(yù)熱形式試水”。直到2014年9月，Topshop才將中國(guó)內(nèi)地的線上獨(dú)家授權(quán)交給了尚品網(wǎng)，品牌正式入駐尚品網(wǎng)。2014年10月Topshop又正式入駐天貓，由尚品網(wǎng)負(fù)責(zé)運(yùn)營(yíng)。據(jù)尚品網(wǎng)方面透露，雙方合作的第一年，Topshop在中國(guó)線上的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)達(dá)到合同約定的兩倍，2016年銷(xiāo)售業(yè)績(jī)已經(jīng)是合同約定數(shù)字的三倍。2015年，尚品網(wǎng)一共為T(mén)opshop賣(mài)出了60萬(wàn)個(gè)訂單、100萬(wàn)件貨品，并積累了300萬(wàn)個(gè)粉絲。經(jīng)過(guò)了兩年多的線上探索后，Topshop在中國(guó)大陸的線下開(kāi)店計(jì)劃到今年才姍姍來(lái)遲。對(duì)此，尚品網(wǎng)總裁趙世誠(chéng)曾公開(kāi)表示，Topshop在中國(guó)開(kāi)店將遵循“四個(gè)TOP”原則，即Toplocation（在最好的位置開(kāi)店）、Toppeople（招攬最優(yōu)秀的人才）、Topimage（保持品牌形象全球一致，請(qǐng)最優(yōu)質(zhì)的明星及超模代言）、Topservice（最好的服務(wù)，包括將品牌在英國(guó)的量身定制與搭配服務(wù)引入中國(guó)）。趙世誠(chéng)認(rèn)為，本土化改良對(duì)Topshop在中國(guó)市場(chǎng)的拓展至關(guān)重要。為此，尚品網(wǎng)團(tuán)隊(duì)爭(zhēng)取到了Topshop針對(duì)中國(guó)消費(fèi)者的款式定制與改良權(quán)限。比如適合冬天穿著的服裝、更符合中國(guó)人體型的款式和剪裁等。不過(guò)，飽和的服裝市場(chǎng)、激烈的同行競(jìng)爭(zhēng)、不斷減退的商場(chǎng)客流，這些都是Topshop將要面對(duì)的挑戰(zhàn)。更重要的是，該品牌似乎已經(jīng)錯(cuò)過(guò)了前幾年Zara、H&M、優(yōu)衣庫(kù)和Gap等國(guó)際快時(shí)尚品牌大舉進(jìn)軍中國(guó)所帶來(lái)的新鮮感和粘連度等紅利了，是少數(shù)幾個(gè)尚未進(jìn)入中國(guó)的全球知名快時(shí)尚品牌之一。因此，有不少評(píng)論指出，“Topshop對(duì)消費(fèi)習(xí)慣和品味日漸成熟的中國(guó)中產(chǎn)階級(jí)來(lái)說(shuō)，可能只是多了一個(gè)選擇而已。它能不能從大批競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手之列凸顯出來(lái)，還是個(gè)未知數(shù)?！盩opshop自己倒是顯得蠻有信心。其官方此前接受媒體采訪時(shí)曾表示：“中國(guó)經(jīng)濟(jì)放緩并不意味著經(jīng)濟(jì)下滑，中國(guó)消費(fèi)者仍然是零售行業(yè)里的實(shí)力保障?！蹦壳埃琓opshop門(mén)店數(shù)量遠(yuǎn)不及Zara、H&M等同行競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，或許恰好說(shuō)明它還有很大的擴(kuò)展空間。

上周的菜鳥(niǎo)順豐之爭(zhēng)，有一項(xiàng)媒體調(diào)查挺有意思：吃瓜群眾在站隊(duì)上，大概有八成站了“順豐”（王衛(wèi)）。在毒眼看來(lái)，這原本是孤掌難鳴、各執(zhí)一詞的事情，其實(shí)很難分辨是誰(shuí)絕對(duì)的正確，絕對(duì)的錯(cuò)誤，但輿論的風(fēng)口倒向了一邊。但倒向一邊真的是好事情嗎？未分輸贏菜鳥(niǎo)順豐或不會(huì)再如從前相比之前的唇槍舌戰(zhàn)，被郵政總局叫停之后，雙方均顯得諱莫如深。順豐控股發(fā)布聲明，確認(rèn)全面恢復(fù)和菜鳥(niǎo)網(wǎng)絡(luò)的業(yè)務(wù)合作和數(shù)據(jù)傳輸。在億邦動(dòng)力網(wǎng)的詢問(wèn)下，菜鳥(niǎo)集團(tuán)公關(guān)部人士也表示，“雙方合作恢復(fù)如前，但具體商業(yè)合作內(nèi)容不便透露”。然而，什么才是“恢復(fù)如前”？毒眼注意到，順豐與菜鳥(niǎo)關(guān)于快遞柜的合同曾于2017年3月到期。經(jīng)過(guò)近兩個(gè)月的溝通談判，雙方無(wú)法就信息安全所需要的數(shù)據(jù)連接達(dá)成共識(shí)，遂中止了合同協(xié)議。那么，協(xié)議中到底有哪些涉及數(shù)據(jù)的關(guān)鍵條款，讓雙方都如此敏感？按照此前順豐透露的信息，豐巢在2016年跟菜鳥(niǎo)開(kāi)始合作，內(nèi)容包括：①菜鳥(niǎo)提供消費(fèi)者手機(jī)號(hào)信息給豐巢。②豐巢反饋快遞出入柜信息、豐巢網(wǎng)點(diǎn)推送等相關(guān)快遞柜物流信息給菜鳥(niǎo)。假如順豐此言非虛，那么，可以認(rèn)定的是，菜鳥(niǎo)和順豐（豐巢）之前的合作中，是有存在交換數(shù)據(jù)的事實(shí)。菜鳥(niǎo)開(kāi)放的是買(mǎi)家ID，順豐共享的是快遞柜物流路由信息。那么，和好如初的前提，就是雙方愿意繼續(xù)共享這兩個(gè)關(guān)鍵信息。不能共享這兩個(gè)信息會(huì)怎樣？毒眼非常巧合的拿到了一些用戶在5月30日（菜鳥(niǎo)稱順豐斷掉數(shù)據(jù)接口的日期）以前，以及6月3日（雙方握手言和恢復(fù)數(shù)據(jù)的日期）當(dāng)天經(jīng)過(guò)豐巢快遞柜的物流路由信息。圖一：5月10日的淘寶訂單物流信息圖二：6月3日的淘寶訂單物流信息從圖一可見(jiàn)，在雙方鬧翻之前，用戶能夠清楚在手機(jī)淘寶中看到快遞員的聯(lián)系方式、取貨碼、包裹進(jìn)入到豐巢快遞柜，以及取件的情況。但自5月30日開(kāi)始，這兩個(gè)環(huán)節(jié)突然就看不到了，凡是被放到了豐巢快遞柜的包裹，淘寶訂單物流信息的末端只留下了簡(jiǎn)單的簽收記錄。這一狀況持續(xù)到6月3日中午尚未恢復(fù)。這說(shuō)明什么？豐巢是橫亙?cè)诳爝f包裹接觸消費(fèi)者之間的關(guān)鍵通道。雖然多數(shù)物流快遞公司已經(jīng)是菜鳥(niǎo)的盟友，并在撕逼大戰(zhàn)開(kāi)啟后第一時(shí)間表態(tài)力挺菜鳥(niǎo)，但只要這些快遞公司決定把包裹放到豐巢的快遞柜，就如同放到了一個(gè)黑箱子，這部分?jǐn)?shù)據(jù)是快遞、豐巢以及消費(fèi)者之間共享。菜鳥(niǎo)數(shù)據(jù)被斷流了。這對(duì)菜鳥(niǎo)乃至阿里巴巴到底有多重要？毒眼的一位朋友曾經(jīng)是淘寶上的資深操盤(pán)手，他告訴毒眼：“依托于淘系電商平臺(tái)和接入到商家ERP系統(tǒng)的聚石塔服務(wù)，阿里巴巴方面可以持有訂單的全部數(shù)據(jù)，其中也包含商家回傳的發(fā)貨、快遞交接包裹的節(jié)點(diǎn)數(shù)據(jù)。菜鳥(niǎo)通過(guò)系統(tǒng)或者跟快遞系統(tǒng)接口調(diào)用，即可持有物流路由信息（配送流程跟蹤數(shù)據(jù)）。順豐豐巢則掌握著快遞員ID、包裹物流單號(hào)、買(mǎi)家ID（手機(jī)號(hào)）、豐巢取件碼這四個(gè)快遞公司最重要的資產(chǎn)。這4個(gè)數(shù)據(jù)項(xiàng)，阿里系有其中3個(gè)。缺失的取件碼，如果通過(guò)菜鳥(niǎo)裹裹（菜鳥(niǎo)app）發(fā)送，則可以掌握快遞員終端配送，并聯(lián)通消費(fèi)者?！庇纱丝梢?jiàn)，菜鳥(niǎo)和順豐的分歧，是基于兩種商業(yè)模式之間的對(duì)抗。毒眼看來(lái)，這其中不在乎誰(shuí)對(duì)誰(shuí)錯(cuò)。本質(zhì)上，雙方都是大數(shù)據(jù)的頂級(jí)玩家。阿里巴巴借助菜鳥(niǎo)連接電商交易平臺(tái)、商家、訂單和物流公司，因此，菜鳥(niǎo)的數(shù)據(jù)鏈條上，淘系數(shù)據(jù)幾乎是全鏈路的。而順豐跟兩通一達(dá)（申通、中通、韻達(dá)）建立的豐巢也已經(jīng)初步形成了全渠道、消費(fèi)者數(shù)據(jù)、包裹信息，快遞跟蹤記錄、存放領(lǐng)取、消費(fèi)者生活習(xí)慣等完善的場(chǎng)景數(shù)據(jù)。如果說(shuō)菜鳥(niǎo)是物流界的超級(jí)數(shù)據(jù)平臺(tái)，那么，豐巢也顯然是另一個(gè)數(shù)據(jù)平臺(tái)，也同樣擁有自己的數(shù)據(jù)生態(tài)。但現(xiàn)在，對(duì)菜鳥(niǎo)而言，豐巢快遞柜在最后一公里做了精準(zhǔn)攔截，物流數(shù)據(jù)有一部分是放到黑箱子里的，是不可視的。這一部分信息，既有非淘系數(shù)據(jù)，又有最后一公里的物流路由情況。因此，無(wú)論菜鳥(niǎo)是否像順豐描述的那樣，“覬覦”對(duì)方的數(shù)據(jù)，并索要開(kāi)放，不可回避的事實(shí)是，一向在大數(shù)據(jù)方面所向披靡的阿里巴巴，唯獨(dú)在最后一公里對(duì)橫空出世的豐巢快遞柜無(wú)可奈何。在商業(yè)對(duì)壘上，豐巢是順豐布局的關(guān)鍵之子，是一步好棋。布局快遞柜這件苦差事耗費(fèi)成本，如今換來(lái)的是一道開(kāi)關(guān)自如的防火墻，讓順豐掌握著主動(dòng)權(quán)，雙方對(duì)弈之間顯然不會(huì)拱手相讓。盡管過(guò)去的合作中，雙方互通數(shù)據(jù)，但如果順豐“任性”一把，菜鳥(niǎo)束手無(wú)策。這在此次撕逼大戰(zhàn)中可見(jiàn)一斑。從這一點(diǎn)上判斷，順豐先下一城。不過(guò)，就分歧的處理上，郵政總局從大局入手，讓雙方由對(duì)抗回到合作的層面，菜鳥(niǎo)又化被動(dòng)為主動(dòng)。接下來(lái)，雙方是否會(huì)采取有條件的合作，顯然是最大博弈，將決定這盤(pán)棋該怎么走下去。數(shù)據(jù)脆弱而敏感但數(shù)據(jù)為王毒眼在此前一篇文章《順豐菜鳥(niǎo)數(shù)據(jù)之爭(zhēng)很幼稚在線時(shí)代在乎隱私?》中曾提到過(guò)，順豐和菜鳥(niǎo)到底是誰(shuí)斷了誰(shuí)的接口不重要，隨著數(shù)據(jù)資產(chǎn)對(duì)于一家公司的重要性越來(lái)越為凸顯，傳統(tǒng)企業(yè)不會(huì)束手就擒。順豐菜鳥(niǎo)之爭(zhēng)引發(fā)的數(shù)據(jù)之爭(zhēng)，讓數(shù)據(jù)將變成非常脆弱而又敏感?！罢{(diào)解是冷啟動(dòng)，回到原點(diǎn)，事情本身仍然無(wú)法逃避?！倍狙鄣囊晃磺疤韵祫?chuàng)業(yè)者朋友指出，在更多內(nèi)部消息確認(rèn)之前，吃瓜群眾們永遠(yuǎn)無(wú)緣知道真相到底是怎樣。不過(guò)，可以肯定的是，雙方基于數(shù)據(jù)安全、信息共享、調(diào)用接口等多方面已經(jīng)出現(xiàn)不信任的裂痕。延續(xù)第一部分所涉及到的關(guān)鍵數(shù)據(jù)，有一點(diǎn)格外引起毒眼注意，也將決定雙方能否回到談判桌上商榷協(xié)議：“續(xù)約的過(guò)程中，菜鳥(niǎo)提出：所有快遞柜信息的觸發(fā)必須通過(guò)菜鳥(niǎo)裹裹，取件碼信息無(wú)條件給到菜鳥(niǎo)，豐巢需要返回所有包裹信息給菜鳥(niǎo)（包括非淘系訂單）?！卑凑找陨享権S的說(shuō)辭，正是這一條款，讓其感到“難以接受”，也是拉開(kāi)這場(chǎng)撕逼大戰(zhàn)序幕的關(guān)鍵性因素。這里涵蓋兩個(gè)關(guān)鍵信息，除了第一部分討論過(guò)的取件碼，還有一個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)就是“非淘系”數(shù)據(jù)。根據(jù)此前雙方對(duì)峙時(shí)撕開(kāi)的部分真相可以窺見(jiàn)：一方面，順豐指出，菜鳥(niǎo)要求順豐向其開(kāi)放非淘寶系數(shù)據(jù)；另一方面，菜鳥(niǎo)則反擊稱，順豐借豐巢快遞柜調(diào)用非順豐數(shù)據(jù)。毒眼了解到，所謂非淘系數(shù)據(jù)指的是其他物流快遞公司接入到豐巢快遞柜的數(shù)據(jù)。這部分體量由多大：豐巢公開(kāi)數(shù)據(jù)顯示，其近300萬(wàn)寄存快遞柜的包裹中，200萬(wàn)是淘系訂單，94萬(wàn)跟阿里巴巴無(wú)關(guān)?！安锁B(niǎo)希望順豐回傳的是無(wú)關(guān)的94萬(wàn)訂單?！必S巢發(fā)言人表示。顯然，非淘系的數(shù)據(jù)一方面決定了順豐可以平衡雞蛋和籃子，另一方面也決定了豐巢這個(gè)科技項(xiàng)目對(duì)傳統(tǒng)快遞行業(yè)的變革驅(qū)動(dòng)力乃至掌控力。舉另一個(gè)有趣的例子，即使在撕逼發(fā)生之前，毒眼一個(gè)朋友由EMS發(fā)貨的包裹路經(jīng)豐巢快遞柜，其物流信息也是不完整的，用戶只能看到和撕逼之后菜鳥(niǎo)包裹類(lèi)似的情形——只有簽收記錄。圖三：淘寶訂單的菜鳥(niǎo)信息，由EMS提供配送服務(wù)之所以會(huì)有這樣的狀況，毒眼猜測(cè)，很大程度上，是由于EMS和順豐是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。順豐不將數(shù)據(jù)開(kāi)放給對(duì)手是不言而喻的。而EMS之所以沒(méi)有像菜鳥(niǎo)一樣和順豐對(duì)撕起來(lái)，毒眼覺(jué)得，并不是市場(chǎng)份額不夠大、大腿夠不夠粗，而是其數(shù)字化、互聯(lián)網(wǎng)化的程度遠(yuǎn)不及順豐?！癊MS顯然還沒(méi)有構(gòu)筑自己的互聯(lián)網(wǎng)能力以及大數(shù)據(jù)能力。相比于順豐、菜鳥(niǎo)，EMS和其他快遞公司對(duì)未來(lái)商業(yè)的理解在一個(gè)層面和維度之上——當(dāng)然，他們也嘗試做電商平臺(tái)，但就像順豐試水電商一樣尚未具備掀翻電商巨頭的能力——但他們都只是快遞公司，甚至是很傳統(tǒng)的快遞公司。從接單到運(yùn)輸?shù)娜鞒躺?，他們尚未想象到?shù)據(jù)的魅力，也并未想象到如果才能將數(shù)字化賦予全行業(yè)?！币晃槐姲锪鞣?wù)商告訴毒眼，做不到這一點(diǎn)，定會(huì)受制于人，就有可能被數(shù)據(jù)“綁架”。要知道，快遞柜不僅僅只是普通的郵箱，更是帶著訂單信息、用戶信息、快遞信息的數(shù)據(jù)寶庫(kù)，且隨時(shí)可以跟用戶溝通。所以，豐巢的出現(xiàn)不是用來(lái)打敗傳統(tǒng)的郵箱、快遞柜，而是找到數(shù)據(jù)的入口、用戶的連接點(diǎn)。在未來(lái)，信息高速公路的比拼遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)物流高速公路的比拼，誰(shuí)手中掌握著海量信息、海量數(shù)據(jù)，并有海量數(shù)據(jù)的運(yùn)算能力，誰(shuí)才能主導(dǎo)行業(yè)。一家傳統(tǒng)公司，可以不接入阿里云，也可以不接入菜鳥(niǎo)，不接入豐巢，但它不可能成為一個(gè)不在線化的公司，這也是為什么沒(méi)有戰(zhàn)隊(duì)到阿里系的隊(duì)列，順豐也一樣會(huì)選擇騰訊云。順豐顯然不想只是作為一家純物理式運(yùn)作的公司，它必須是在線的、互聯(lián)網(wǎng)化的、數(shù)字化的。哪怕中斷了阿里的數(shù)據(jù)接口，用戶依然可以在豐巢的微信公眾號(hào)來(lái)完成下單動(dòng)作。中局是分水嶺這可能是大勢(shì)對(duì)于接下來(lái)的局勢(shì)，也是非常關(guān)乎到“非淘系”。京東發(fā)話了，美團(tuán)響應(yīng)了，網(wǎng)易也不打破沉默。關(guān)于站隊(duì)這件事，毒眼第一次看到輿論導(dǎo)向的傾斜，還看到了更多的平臺(tái)的堅(jiān)決表態(tài)。而這些表態(tài)的平臺(tái)，基本屬于“非淘系”。非淘系電商挺順豐是否意味著和淘系電商徹底宣告對(duì)峙？而這一舉動(dòng)是否將深遠(yuǎn)地影響接下來(lái)的電商格局？毒眼認(rèn)為是肯定的。首先，非淘系電商為何要支持順豐？在商言商，毒眼并不覺(jué)得這些大佬只是“仗義執(zhí)言”、“趁火打劫”。站在順豐的立場(chǎng)，合縱連橫非常必要。因?yàn)樨S巢現(xiàn)階段接入的數(shù)據(jù)大多來(lái)自于快遞、物流行業(yè)，且順豐只掌握著電商最后一公里的數(shù)據(jù)。為此，京東、美團(tuán)、網(wǎng)易考拉的訂單數(shù)據(jù)，可以彌補(bǔ)順豐在數(shù)據(jù)多元化以及數(shù)據(jù)鏈條長(zhǎng)度的天然不足。站在非淘系的立場(chǎng)，即使未來(lái)世界是大數(shù)據(jù)、云計(jì)算的世界，所有企業(yè)在觸網(wǎng)后都要交出一部分?jǐn)?shù)據(jù)來(lái)獲取更全面的數(shù)據(jù)，但誰(shuí)更具有中立性，誰(shuí)可能更能贏的信賴。物流是關(guān)鍵數(shù)據(jù)，快遞是鏈接消費(fèi)者的通路，電商公司將其放在菜鳥(niǎo)或者阿里云，即使對(duì)方再中立，也會(huì)顧慮到淘系的競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系；而接入豐巢和騰訊云，因其沒(méi)有直接電商元素，似乎摩擦?xí)?、信任感?huì)更強(qiáng)。其次，數(shù)字商業(yè)多元格局正在建立。毒眼之前批評(píng)過(guò)，互聯(lián)網(wǎng)世界非常喜歡二元對(duì)立、非此即彼。把淘系和非淘系做比對(duì)，似乎有意將電商切割成兩個(gè)世界。實(shí)際上，巨頭的增長(zhǎng)速度正在放緩，新興市場(chǎng)和細(xì)分領(lǐng)域還在孕育新的機(jī)會(huì)。這期間不只是市場(chǎng)份額的重新劃分，也包含在數(shù)據(jù)追逐上更廣袤空間的探索。毒眼之前和一家傳統(tǒng)零售公司的CIO聊天時(shí)，他曾說(shuō)，任何一家公司在數(shù)據(jù)的汪洋大海里都是滄海一粟，微不足道。隨著越來(lái)越多的傳統(tǒng)公司在線化、數(shù)字化成功之后，數(shù)據(jù)量將幾何式爆發(fā)，極大豐富的數(shù)據(jù)除了帶來(lái)處理能力、計(jì)算模型、迭代進(jìn)化的復(fù)雜性，也帶來(lái)了新市場(chǎng)格局的多元化。面對(duì)這樣的局面，單極稱霸或是兩極對(duì)立的產(chǎn)業(yè)形態(tài)都無(wú)法主導(dǎo)數(shù)據(jù)的高效運(yùn)轉(zhuǎn)，大數(shù)據(jù)市場(chǎng)需要更多參與者，更多競(jìng)爭(zhēng)。最后，毒眼想借《智能時(shí)代》《浪潮之巔》的作者吳軍老師的一段話：“雖然到目前為止，F(xiàn)acebook、騰訊和阿里巴巴這些實(shí)際上已經(jīng)掌握了用戶隱私的公司似乎還靠得住，但是掌握了大量用戶數(shù)據(jù)的公司遠(yuǎn)不止這幾家。當(dāng)掌握大量用戶數(shù)據(jù)的公司和用戶利益發(fā)生沖突時(shí)，前者會(huì)有意無(wú)意地最大化自己的利益，而犧牲掉用戶的利益?！拔覀儼衙\(yùn)寄托在一些公司的善意上其實(shí)并不可靠。如果一家公司或者政府部門(mén)有能力獲得和隨意使用每一個(gè)人的隱私，那么它就擁有了某種超級(jí)權(quán)力。更進(jìn)一步講，如果擁有用戶大量私密數(shù)據(jù)的公司同時(shí)具有了超級(jí)機(jī)器智能水平，那么它不僅擁有權(quán)力，而且還擁有超級(jí)執(zhí)行力。歷史證明，任何不受約束的超級(jí)權(quán)力最后都會(huì)帶來(lái)災(zāi)難?！惫蚀?，順豐菜鳥(niǎo)之爭(zhēng)，仍然只是各自商業(yè)利益之爭(zhēng)。任何一家獨(dú)占數(shù)據(jù)，且權(quán)力過(guò)大，都不是最好的選擇。毒眼權(quán)且將其視作數(shù)據(jù)認(rèn)知革命前的啟蒙運(yùn)動(dòng)。這是電商的中局，從業(yè)者應(yīng)該警醒：在某些爭(zhēng)執(zhí)面前，與其說(shuō)是民心所向，倒不如說(shuō)是大勢(shì)所趨。唯心地看，假設(shè)所有的沖突都是命中注定，那2017年的這場(chǎng)電商風(fēng)波注定的不平凡的。這既是隱喻，也是最好的安排。

俄羅斯是世界上人口第九多的國(guó)家，人口集中在行政區(qū)官方所在地周?chē)?，使得這個(gè)國(guó)家主要的居住區(qū)域內(nèi)經(jīng)濟(jì)相對(duì)繁榮，給了俄羅斯中產(chǎn)階級(jí)很大的發(fā)展機(jī)會(huì)。同時(shí)，由于之前經(jīng)歷過(guò)的金融危機(jī)讓人們不愿意存錢(qián)或投資，俄羅斯消費(fèi)者喜歡把可支配收入的很大部分花在買(mǎi)東西上，這一點(diǎn)是相當(dāng)出名的。也就是說(shuō)，這里有一個(gè)龐大的消費(fèi)者群體。然而，由于俄羅斯輕工業(yè)不發(fā)達(dá)，很多居民日常生活用品都嚴(yán)重依賴進(jìn)口，所以，很多國(guó)外商家在這里找到了“發(fā)財(cái)”之路。根據(jù)eMarketer的調(diào)研，2016年，俄羅斯跨境網(wǎng)購(gòu)的主要來(lái)源國(guó)中，中國(guó)占比52%，美國(guó)占比12%，歐洲占比23%。即便存在支付和物流等方面的種種困難，俄羅斯的電商市場(chǎng)近年來(lái)都以兩位數(shù)的增長(zhǎng)速率發(fā)展著，而且業(yè)界普遍認(rèn)為，它的潛力還遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒(méi)有釋放出來(lái)。日前，移動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)商Yeahmobi（易點(diǎn)天下）結(jié)合大量數(shù)據(jù)及市場(chǎng)調(diào)研資料發(fā)布了《全球電商咨詢——俄羅斯篇》報(bào)告。該報(bào)告從地域情況、電商環(huán)境、營(yíng)銷(xiāo)和品牌、商業(yè)環(huán)境、法律、支付、物流、用戶體驗(yàn)等方面對(duì)俄羅斯電商進(jìn)行了全面解讀。通過(guò)這份報(bào)告，我們了解到：1、俄羅斯線上消費(fèi)市場(chǎng)很大，且流行跨境網(wǎng)購(gòu)。1.47億人口中，互聯(lián)網(wǎng)滲透率超過(guò)70%。2014年俄羅斯線上商務(wù)規(guī)模比上年增長(zhǎng)31%，雖然2015-2016年俄羅斯經(jīng)濟(jì)下滑，但據(jù)預(yù)測(cè)，至2018年俄羅斯電商仍然能夠保持年均8-10%的增幅。2、俄羅斯的社交媒體參與度超過(guò)全球平均數(shù)。一半以上的俄羅斯網(wǎng)民會(huì)在社交媒體上選擇關(guān)注他們喜歡的品牌或零售商。因此，這種使用社交媒體的傾向不容忽視，對(duì)電商來(lái)說(shuō)是個(gè)很好的觸及顧客的手段。3、支付和物流是俄羅斯電商發(fā)展最大的兩個(gè)困難。電商實(shí)體貨物交易中，80-95%的付款采用貨到付款方式，電商也必須提前準(zhǔn)備好付款機(jī)制來(lái)應(yīng)對(duì)。同時(shí)，俄羅斯國(guó)土面積龐大，要將物品送給分布在1707.5萬(wàn)平方公里地域的1.47億人口，無(wú)論從時(shí)間或成本來(lái)說(shuō)都是個(gè)不簡(jiǎn)單的任務(wù)。以下為Yeahmobi的報(bào)告全文：地域綜述全球電商排行：13人口：1.47億組成：俄羅斯領(lǐng)土被劃分為85個(gè)不同的聯(lián)邦主體，有自治共和國(guó)，州，邊疆區(qū)，自治區(qū)，自治州和聯(lián)邦直轄市等行政區(qū)劃。官方語(yǔ)言：俄語(yǔ)GDP：$3.7萬(wàn)億貨幣：盧布(RUB)2014年，暴跌的國(guó)際油價(jià)，被強(qiáng)烈譴責(zé)的占領(lǐng)克里米亞戰(zhàn)略重地的舉動(dòng)，和對(duì)烏克蘭的軍事干預(yù)，使得俄羅斯盧布兌美元的匯率一落千丈，這些事件，讓線上零售商在接近這片動(dòng)蕩的市場(chǎng)時(shí)，變得更加猶豫。一個(gè)充滿挑戰(zhàn)和機(jī)遇的市場(chǎng)并不讓人驚奇，政治經(jīng)濟(jì)環(huán)境不穩(wěn)定，俄羅斯龐大的領(lǐng)土給境內(nèi)電商的物流和配送帶來(lái)巨大挑戰(zhàn)，更不用說(shuō)在俄羅斯紛繁多樣的市場(chǎng)上推廣同一種線上解決方案困難重重。畢竟，俄羅斯跨越了歐亞兩個(gè)大洲，不同地區(qū)消費(fèi)者的線上舉動(dòng)有很大不同，他們對(duì)于線上購(gòu)物的期待也很可能與其他熟悉線上零售的消費(fèi)者不盡相同。但是，隨著各種挑戰(zhàn)而來(lái)的，是機(jī)遇。俄羅斯的電商環(huán)境也無(wú)出其右。俄羅斯是世界上領(lǐng)土面積最大的國(guó)家，占據(jù)地球上將近八分之一的可居住土地。人口眾多，也因此有龐大的消費(fèi)者群體。俄羅斯是世界上人口第九多的國(guó)家，人口集中在行政區(qū)官方所在地周?chē)?，使得這個(gè)國(guó)家主要的居住區(qū)域內(nèi)經(jīng)濟(jì)相對(duì)繁榮，給俄羅斯中產(chǎn)階級(jí)很大的發(fā)展機(jī)會(huì)。而且，俄羅斯消費(fèi)者有名的喜歡把可支配收入的很大部分都花在買(mǎi)東西上，因?yàn)橹敖?jīng)歷過(guò)的金融危機(jī)讓人們不愿意存錢(qián)或投資。有趣的是，對(duì)想要進(jìn)入俄羅斯的電商來(lái)說(shuō)，有報(bào)道說(shuō)俄羅斯顧客喜歡在電子產(chǎn)品和大家電上花很多錢(qián)，也很喜歡買(mǎi)外國(guó)的時(shí)尚奢侈品?？偟膩?lái)說(shuō)，在俄羅斯做生意比較復(fù)雜，在可以預(yù)見(jiàn)的未來(lái)也不會(huì)變得簡(jiǎn)單。但是，很多大企業(yè)已紛紛進(jìn)入俄羅斯市場(chǎng)，其中很多還發(fā)現(xiàn)這里很有利可圖，因此都對(duì)俄羅斯現(xiàn)在和未來(lái)的市場(chǎng)表示了樂(lè)觀的態(tài)度。電商環(huán)境電商市場(chǎng)總值：約$170億美元（6600億盧布）（2014年）移動(dòng)端電商總值：約$34億美元（2220億盧布）（2014年）移動(dòng)端線上購(gòu)物人數(shù)：約850萬(wàn)線上消費(fèi)者平均訂單價(jià)值:約$75美元眾所周知，俄羅斯聯(lián)邦最近才被國(guó)際和國(guó)內(nèi)的動(dòng)蕩局勢(shì)影響過(guò)，這樣的重大變化也使得國(guó)內(nèi)的經(jīng)濟(jì)大受打擊。雖然有這些困難存在，俄羅斯的電商市場(chǎng)仍保持強(qiáng)韌，繼續(xù)以兩位數(shù)增長(zhǎng)速率增長(zhǎng)。對(duì)市場(chǎng)的長(zhǎng)期期待仍然高漲，普遍認(rèn)為，俄羅斯電商市場(chǎng)的潛力還遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒(méi)有釋放出來(lái)。科技滲透2015年底，俄羅斯的互聯(lián)網(wǎng)滲透率超過(guò)70%，8400萬(wàn)俄羅斯16歲以上的人口聲稱他們使用互聯(lián)網(wǎng)。而2010年出統(tǒng)計(jì)的數(shù)據(jù)顯示，俄羅斯互聯(lián)網(wǎng)用戶僅為4330萬(wàn)。這樣快速的增長(zhǎng)歸功于智能手機(jī)和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的迅速發(fā)展。（俄羅斯移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)滲透率，2013-2016）俄羅斯人經(jīng)常使用的國(guó)際著名網(wǎng)站包括Yandex,Google,Wikipedia,VK.com,OK.ru,mail.ru,QQ,Facebook,YouTube,Livejournal,Twitter,Blogger等。俄羅斯本土的三家著名社交網(wǎng)站：VK.com,Ok.ru,mail.ru,其各自注冊(cè)用戶分別已經(jīng)達(dá)到1.4億（截至2012年9月），2.05億（截至2013年1月），4億（截至2013年）。俄羅斯電子商務(wù)方面，根據(jù)InSales.ru公司的分析數(shù)據(jù)，2014年俄羅斯網(wǎng)上商務(wù)規(guī)模達(dá)到了6120億盧布，比上年增長(zhǎng)了31%。雖然2015-2016年俄羅斯經(jīng)濟(jì)下滑，但據(jù)預(yù)測(cè)，至2018年俄羅斯電子商務(wù)仍然能夠保持年均8-10%的增幅。（俄羅斯線上零售額，2013-2017）營(yíng)銷(xiāo)與品牌俄羅斯有著獨(dú)特的語(yǔ)言和文化，這些都是電商試圖進(jìn)入這個(gè)市場(chǎng)時(shí)需要首要考慮的因素。俄羅斯主要的營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)與世界其他地方的有所不同，恰當(dāng)?shù)氖袌?chǎng)調(diào)研非常重要，而且關(guān)于俄羅斯特有的平臺(tái)方面的專業(yè)知識(shí)是必需。（俄羅斯前15位線上購(gòu)物網(wǎng)站，以獨(dú)立訪客人數(shù)計(jì)）在增加顧客的可見(jiàn)性方面，三個(gè)最有效也最常用的辦法是改善線上商店在俄羅斯聯(lián)邦中的有機(jī)搜索量，通過(guò)SEO，PPC和媒體廣告方式。SEO為了提高自己線上商店在顧客端的能見(jiàn)度，在俄羅斯，可以嘗試使用Yandex的YandexMetrica和Google的GoogleAnalytics，來(lái)評(píng)估搜索引擎方面的表現(xiàn)。另外，Yandex有一些專為SEO專業(yè)人員設(shè)計(jì)的功能，可以非常有效的提高SEO的效果。例如WORDSTAT，一個(gè)詞組選取工具，既可以幫助電商選取對(duì)SEO最有利的關(guān)鍵字，又可以顯示某地區(qū)在某時(shí)間段內(nèi)對(duì)某一關(guān)鍵詞的搜索量。俄羅斯人使用搜索引擎的偏好也與世界其他地區(qū)的人民沒(méi)有太大不同。PPC(Payperclick)與世界很多地區(qū)相同，在俄羅斯聯(lián)邦，GoogleAdWords也是最知名，最普遍使用的營(yíng)銷(xiāo)工具。Yandex也有相似的PPC營(yíng)銷(xiāo)選擇-YandexDirect.俄羅斯內(nèi)容關(guān)聯(lián)廣告花費(fèi)分配：Yandex–70%GoogleRussia–28.5%其他–1.5%媒體廣告?zhèn)鹘y(tǒng)媒體廣告已經(jīng)逐漸在俄羅斯失去市場(chǎng)，越來(lái)越多的廣告主開(kāi)始將他們的營(yíng)銷(xiāo)預(yù)算轉(zhuǎn)向SEO，PPC和社交媒體廣告方面。也就是說(shuō)，俄羅斯電商需要通過(guò)小心定位廣告網(wǎng)站或其他數(shù)字媒體，來(lái)達(dá)到期望的、合理的轉(zhuǎn)化率。社交媒體營(yíng)銷(xiāo)專家的推薦是，在俄羅斯，一個(gè)成功的營(yíng)銷(xiāo)策略必須有Facebook或VK的參與。VK是俄羅斯本土的與Facebook非常相似的社交網(wǎng)站，有很多社區(qū)和群組，也有公司和品牌頁(yè)面讓顧客瀏覽某個(gè)品牌或商品的信息，表達(dá)他們對(duì)品牌或商品的支持。在俄羅斯使用最多的8個(gè)社交媒體網(wǎng)站包括:VK.comOk.ruMoiMirFacebookLivejournalTwitterRutubeInstagram（俄羅斯手機(jī)端社交媒體用戶預(yù)計(jì)增長(zhǎng)情況，2016-2020）俄羅斯目標(biāo)顧客俄羅斯顧客經(jīng)常被看作是一群年輕又沖動(dòng)的消費(fèi)者，總體來(lái)說(shuō)，他們接觸國(guó)際品牌的時(shí)間還不到20年。他們已經(jīng)非常傾向于大品牌，尤其是品牌聲譽(yù)好，是奢侈品牌，而且是國(guó)際大牌的時(shí)候，更是如此。盡管有這樣的傾向，俄羅斯顧客還是不斷變化的，年輕一批的顧客并不完全會(huì)落入這個(gè)傾向之內(nèi)。跟他們的歐洲鄰居比較起來(lái)，俄羅斯不同收入的顧客都會(huì)將可支配收入中的很大一部分花在高級(jí)服飾，旅游和食品上。這種現(xiàn)象產(chǎn)生的一部分是因?yàn)槎砹_斯民眾比較不喜歡投資或存錢(qián)，不像歐洲民眾那樣。另一方面，總體來(lái)說(shuō)俄羅斯人不太愿意提供信用卡或借記卡信息，或其他個(gè)人信息，因?yàn)楹ε略獾皆p騙或騷擾。在整個(gè)俄羅斯的環(huán)境中，信任是很缺乏的，顧客們覺(jué)得俄羅斯的司法系統(tǒng)也并沒(méi)有起到強(qiáng)有力的保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的作用，不過(guò)好的一點(diǎn)是，政府已經(jīng)開(kāi)始施行一些舉措來(lái)改善這種狀況。一個(gè)零售商越能表現(xiàn)出自己網(wǎng)站的安全性，就越有可能成功，甚至說(shuō)對(duì)安全性的保證比價(jià)格還重要。商業(yè)環(huán)境政體俄羅斯聯(lián)邦實(shí)行的是聯(lián)邦制及半總統(tǒng)制，以俄羅斯聯(lián)邦憲法和法律為基礎(chǔ)，根據(jù)立法、司法、行政三權(quán)分立又相互制約，相互平衡的原則行使職能。選舉俄羅斯總統(tǒng)選舉每6年舉行一次，下一屆總統(tǒng)選舉是在2018年?？偨y(tǒng)被全體俄羅斯民眾以無(wú)記名方式直接選舉出來(lái)。候選人需要得到絕對(duì)多數(shù)票（50%以上）才能當(dāng)選。俄羅斯聯(lián)邦政治活動(dòng)頻繁，也常有批評(píng)和爭(zhēng)議之聲，引發(fā)世界各國(guó)媒體的關(guān)注，也使一些零售商猶豫到底要不要進(jìn)入這個(gè)市場(chǎng)。著名的英國(guó)零售品牌，NewLook，就曾在2014年底撤出俄羅斯和烏克蘭市場(chǎng)，因?yàn)閾?dān)憂這里的政治不穩(wěn)定性因素將帶來(lái)的影響，有很多其他品牌也跟著退出了俄羅斯市場(chǎng)。經(jīng)濟(jì)后果不太穩(wěn)定的政治環(huán)境和已經(jīng)開(kāi)始退出的零售商們進(jìn)一步刺激了零售行業(yè)的神經(jīng)。那現(xiàn)在是逆流而上挖掘俄羅斯巨大的電商潛力的時(shí)候呢，還是環(huán)境劣勢(shì)的影響已經(jīng)超過(guò)了其中的機(jī)會(huì)？可能的經(jīng)濟(jì)后果包括：當(dāng)?shù)睾蛧?guó)外進(jìn)口原材料價(jià)格上漲通貨膨脹率上升（2015年2月達(dá)到過(guò)16.7%）商業(yè)利潤(rùn)率普遍降低，企業(yè)需要考慮預(yù)算問(wèn)題，并縮減開(kāi)支進(jìn)口相關(guān)貨品成本上升，將會(huì)導(dǎo)致普通商品價(jià)格上升。在可能的危機(jī)情況下，顧客的行為也有所變化，危機(jī)情緒如果增加，購(gòu)買(mǎi)下降不可避免。人口整體負(fù)債增加，消費(fèi)者會(huì)更傾向于儲(chǔ)蓄以應(yīng)對(duì)未來(lái)可能的經(jīng)濟(jì)危機(jī)。社會(huì)人口學(xué)統(tǒng)計(jì)據(jù)俄羅斯科學(xué)院社會(huì)學(xué)院的調(diào)查，俄羅斯約42%的人口為中產(chǎn)階級(jí)，約6000萬(wàn)人。需要注意的是，俄羅斯關(guān)于中產(chǎn)階級(jí)的定義與西方國(guó)家不太一樣，大量的俄羅斯中產(chǎn)階級(jí)實(shí)際上是俄羅斯政府公務(wù)人員。根據(jù)俄羅斯經(jīng)濟(jì)發(fā)展部的數(shù)據(jù)，2013年，俄羅斯的政府公共部門(mén)支撐著50%的俄羅斯經(jīng)濟(jì)，俄羅斯聯(lián)邦統(tǒng)計(jì)局報(bào)告顯示政府雇員占總經(jīng)濟(jì)活躍人口的25.7%，且在近年內(nèi)保持增長(zhǎng)。這樣，政府的近2000萬(wàn)雇員，大部分落入了“中產(chǎn)階級(jí)”的收入框架內(nèi)，他們比其他民眾收入高，是現(xiàn)行的社會(huì)政治和社會(huì)經(jīng)濟(jì)系統(tǒng)的主要受益人。經(jīng)合組織發(fā)布的數(shù)據(jù)也顯示，俄羅斯平均可支配收入為$17,230美元每人每年，少于全球平均的$23,938美元。更重要的是，俄羅斯人口中，收入最高的20%人均可支配收入是$33,860美金每人每年，而收入最低的20%每年僅以$5,735美元過(guò)活。（俄羅斯本土及跨境零售銷(xiāo)售份額）財(cái)務(wù)和支付俄羅斯的銀行業(yè)被俄聯(lián)邦中央銀行管轄，央行是俄羅斯少有的幾個(gè)被立法部門(mén)，而不是行政部門(mén)管轄的政府機(jī)構(gòu)之一。央行負(fù)責(zé)監(jiān)管整個(gè)俄羅斯經(jīng)濟(jì)中的財(cái)政板塊。俄羅斯的銀行系統(tǒng)遵從聯(lián)邦法律的規(guī)定，整個(gè)銀行系統(tǒng)在嚴(yán)格的規(guī)定管轄之內(nèi)，不過(guò)近幾年規(guī)定有所放松。俄羅斯銀行系統(tǒng)被幾大國(guó)家金融巨頭所壟斷，包括：SberbankVTBBankGazprombankVnesheconombank(VEB)Rosselkhozbank支付俄羅斯支付方面的情況很獨(dú)特，需要花時(shí)間來(lái)透徹的研究這一領(lǐng)域，尤其是俄羅斯的零售商意見(jiàn)一致地認(rèn)為這是零售中會(huì)遇到的關(guān)鍵困難。電商實(shí)體貨物交易中，80-95%的付款采用貨到付款方式，電商也必須提前準(zhǔn)備好付款機(jī)制來(lái)應(yīng)對(duì)?，F(xiàn)行俄羅斯財(cái)政年的劃分是從一年的1月1日到12月31日，與日歷年相同。稅收情況綜述稅法列出了三個(gè)層級(jí)的稅收：聯(lián)邦，地區(qū)和本地稅收。目前，聯(lián)邦稅收包括VAT，消費(fèi)稅，所得稅，個(gè)人所得稅，采礦稅，國(guó)家稅，特種稅和其他的一些。地區(qū)稅收包括企業(yè)財(cái)產(chǎn)稅，運(yùn)輸稅，和賭博稅，本地稅收包括地稅，個(gè)人財(cái)產(chǎn)稅和貿(mào)易稅。社會(huì)保險(xiǎn)繳納會(huì)進(jìn)入國(guó)家養(yǎng)老金基金、社會(huì)保險(xiǎn)基金和聯(lián)邦強(qiáng)制醫(yī)療保險(xiǎn)基金。針對(duì)外公國(guó)司的稅收俄羅斯稅務(wù)收入主要來(lái)源于當(dāng)?shù)氐摹俺ＴO(shè)機(jī)構(gòu)”。俄羅斯稅法決定一個(gè)常設(shè)機(jī)構(gòu)是不是存在，跟外國(guó)公司有沒(méi)有在俄羅斯當(dāng)?shù)刈?cè)辦公室并沒(méi)有關(guān)系。即使沒(méi)有注冊(cè)地址，在有些情況下俄羅斯稅法也是可以向一個(gè)企業(yè)征收稅款的。對(duì)國(guó)外公司在俄羅斯取得利潤(rùn)征稅所適用的稅率跟俄羅斯當(dāng)?shù)仄髽I(yè)適用的稅率是一樣的。從2012年1月開(kāi)始，稅法包含了新的規(guī)定，根據(jù)一個(gè)企業(yè)在俄羅斯常設(shè)機(jī)構(gòu)所起的作用，所使用的資產(chǎn)和商業(yè)風(fēng)險(xiǎn)來(lái)決定如何界定常設(shè)機(jī)構(gòu)的收入和稅收情況，這一規(guī)定大致與國(guó)際經(jīng)合組織的做法相同。除非有雙重征稅協(xié)定生效，俄羅斯公司付給國(guó)外股東的分紅需要預(yù)扣15%的所得稅。其他付給國(guó)外公司的款項(xiàng)需要付10-20%的預(yù)扣所得稅。（貨運(yùn)或租賃運(yùn)輸車(chē)輛所得收入付10%，大部分收入款項(xiàng)，包括版稅、稿酬和大部分利潤(rùn)收入付20%）。公司利潤(rùn)稅可以按季度、年度或月度報(bào)稅。年度納稅申報(bào)表和外國(guó)公司在俄羅斯的活動(dòng)報(bào)告必須在3月28日之前交給稅務(wù)機(jī)構(gòu)。法律法院系統(tǒng)形式上，從法律角度來(lái)說(shuō)，俄羅斯并沒(méi)有判例法，法庭可以不重復(fù)或遵從其他法庭或案件的審判，在實(shí)際情況中，理論上，判決結(jié)果可以因?yàn)榈赜蚝蛯徟虚L(zhǎng)的不同而相差懸殊。但是實(shí)際上，地方和初級(jí)法院基本上都會(huì)遵循高級(jí)法院的判決結(jié)果來(lái)審理案件。俄羅斯聯(lián)邦的法律框架非常復(fù)雜，初看起來(lái)，毫無(wú)疑問(wèn)很?chē)樔?，很多?xì)微之處都與國(guó)際常見(jiàn)的法律不同。俄羅斯的立法系統(tǒng)是在不斷變化和波動(dòng)著的，地區(qū)間法律規(guī)定有區(qū)別也很常見(jiàn)。所以對(duì)基礎(chǔ)法律框架和適用法律的了解不容忽視，尤其是在進(jìn)入俄羅斯市場(chǎng)的準(zhǔn)備階段，當(dāng)然在已建立商業(yè)以后也一樣。在零售商合法注冊(cè)成立公司以后，對(duì)相關(guān)法律的理解需求會(huì)更加顯著，所需要承擔(dān)的法律責(zé)任也會(huì)不同。這里的法律很可能企業(yè)祖國(guó)的法律法規(guī)有很大不同。俄羅斯立法機(jī)構(gòu)俄羅斯聯(lián)邦的聯(lián)邦法律由聯(lián)邦兩個(gè)議院起草和制定。議院由俄羅斯聯(lián)邦委員會(huì)（上議院）和國(guó)家杜馬（下議院）組成。在進(jìn)入俄羅斯市場(chǎng)前僅僅考量聯(lián)邦法律是不夠的，忽視適用的地區(qū)法律是個(gè)很大的錯(cuò)誤。在俄羅斯境內(nèi)，各地區(qū)間為了吸引投資會(huì)有很激烈的競(jìng)爭(zhēng)，無(wú)論是對(duì)俄羅斯境內(nèi)的資本或是國(guó)外資本。結(jié)果就是，各個(gè)地區(qū)會(huì)頒布很多法律、法規(guī)和其他政策來(lái)促進(jìn)或是控制投資，最終達(dá)到改善本地社會(huì)和經(jīng)濟(jì)的目的。將要進(jìn)入俄羅斯的零售商需要花時(shí)間來(lái)審視哪個(gè)地區(qū)的法律最適應(yīng)于自己的商業(yè)經(jīng)營(yíng)范圍，最好是能尋求專業(yè)的法律建議。公司形式在俄羅斯聯(lián)邦建立和運(yùn)營(yíng)任何形式的公司都受俄羅斯民法的管轄，可能會(huì)有其他的公司法規(guī)，法令和指南，也是指向、解釋和擴(kuò)充民法所規(guī)定的基本框架。國(guó)外電商可以不用親自到俄羅斯，就能在俄羅斯成立一個(gè)合法的企業(yè)，法律上是可行的。在俄羅斯聯(lián)邦，幾乎所有的事都可以外包給俄羅斯當(dāng)?shù)氐牡谌絹?lái)做，無(wú)論是配送物流，營(yíng)銷(xiāo)，客戶關(guān)系或是倉(cāng)儲(chǔ)。不過(guò)如果電商選擇這樣做，那就沒(méi)有必要再在俄羅斯境內(nèi)注冊(cè)公司了。成立公司的好處就是公司可以更方便的傳達(dá)決定，內(nèi)部運(yùn)作更可靠，經(jīng)濟(jì)，而且高效。有限責(zé)任公司由一位或多位股東建立，最多50位。要求股本最少10，000盧布。其中一半要在注冊(cè)時(shí)付清，另一半只做要求。注冊(cè)后三月內(nèi)付清注冊(cè)資金。主要決策必須由股東在定期舉行的股東會(huì)議中決定，日常決策由董事長(zhǎng)做出。這一種企業(yè)形式很靈活，取決于公司的需求和資源，可以成立董事會(huì)和執(zhí)行委員會(huì)。企業(yè)的存續(xù)時(shí)間也可以由建立之初的章程作出規(guī)定，或是無(wú)限期。股東可以自由離開(kāi)公司而不需要其他股東的同意股份公司可以是公開(kāi)股份公司或封閉股份公司。公開(kāi)股份公司中公司股份可以自由交易，封閉股份公司中股份只能在股東間交易。要求股本最少100，000盧布（公開(kāi)股份公司）或10，000（封閉股份公司）。所有資本分?jǐn)倿楠?dú)立股份。如公司沒(méi)有另行規(guī)定，企業(yè)存續(xù)時(shí)間無(wú)限期。同有限責(zé)任公司一樣，管理決定在定期大會(huì)中決定，董事長(zhǎng)做日常決定。如果有超過(guò)50位股東，必須成立董事會(huì)，也可以成立監(jiān)管董事會(huì)。封閉股份有限公司不需要發(fā)布經(jīng)營(yíng)活動(dòng)報(bào)告，相反的，公開(kāi)股份有限公司必須發(fā)布報(bào)告，盈虧賬目，和資產(chǎn)負(fù)債表。公開(kāi)股份有限公司也必須每年審計(jì)，而封閉股份有限公司只需要在某些情況下接受審計(jì)。合伙企業(yè)俄羅斯普通合伙企業(yè)成立的基礎(chǔ)是兩個(gè)或多個(gè)個(gè)人之間的合約，在負(fù)債的情況下，合伙人的個(gè)人資產(chǎn)可以被用來(lái)償還合伙企業(yè)的債務(wù)。所有合伙人對(duì)公司的管理決定負(fù)同等責(zé)任。在注冊(cè)之初，合伙人需要付清承諾資本的至少一半，另一半需要在合伙企業(yè)合約規(guī)定的時(shí)間內(nèi)付清。有限責(zé)任合伙企業(yè)需要由普通合伙人和有限責(zé)任合伙人共同組成，但人數(shù)可以不同。個(gè)體經(jīng)營(yíng)者個(gè)體經(jīng)營(yíng)是最基本的一種商業(yè)形式。主要決定由創(chuàng)始人做出，對(duì)最低股本也沒(méi)有限制。但是個(gè)體經(jīng)營(yíng)者不是一個(gè)法人實(shí)體，也就是說(shuō)一旦有債務(wù)，個(gè)體經(jīng)營(yíng)者的個(gè)人財(cái)產(chǎn)是可以被拿來(lái)償還債務(wù)的。個(gè)體經(jīng)營(yíng)者也必須每年申報(bào)個(gè)人所得稅。代表處和分支機(jī)構(gòu)代表處和分支機(jī)構(gòu)可以說(shuō)是建立法人實(shí)體之外的另一種選擇，讓國(guó)外電商在選擇不注冊(cè)法人實(shí)體時(shí)，仍然可以在俄羅斯境內(nèi)有實(shí)體存在。但是這些機(jī)構(gòu)所允許的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)是很有限的。物流俄羅斯境內(nèi)物流絕不容易，即使只考慮地域，龐大的國(guó)土面積對(duì)物流也是很大挑戰(zhàn)。要將物品送給分布在1707.5萬(wàn)平方公里地域的1.47億人口，無(wú)論從時(shí)間或是成本來(lái)說(shuō)，這本身就是一個(gè)令人怯步的任務(wù)。而且，這個(gè)國(guó)家跨越了11個(gè)時(shí)區(qū)，兩大洲，顧客對(duì)于電商配送的期待也是各種各樣。俄羅斯是世界上領(lǐng)土面積最大的國(guó)家，即使是它在亞洲和歐洲的部分，也分別比兩大洲其他任何國(guó)家都廣大。（俄羅斯跨境電商銷(xiāo)售的主要來(lái)源）總則最低限度，電商也應(yīng)該選出一個(gè)合適的合作伙伴，這個(gè)合作伙伴能高效的應(yīng)對(duì)俄羅斯的廣大地域和氣候與溫度的差異，履行物流配送的責(zé)任。在這里，運(yùn)送費(fèi)用會(huì)比西歐國(guó)家高出許多，很大程度上是因?yàn)樨浳镄枰L(zhǎng)距離運(yùn)輸。俄羅斯有郵政系統(tǒng)，但使用俄羅斯郵政存在的問(wèn)題包括：1.俄羅斯郵政配送的一般用時(shí)為10-14天。如果是到偏遠(yuǎn)地區(qū)還會(huì)更長(zhǎng)，跨境運(yùn)輸有可能需要幾個(gè)月。2.會(huì)有包裹遺失甚至是被盜的情況。不過(guò)這種情況在近幾年已經(jīng)有所改善，行業(yè)協(xié)會(huì)NAMO在2014年就發(fā)布報(bào)告說(shuō)只有不到1%的包裹會(huì)遭此厄運(yùn)。3.俄羅斯郵政所使用的貨物到達(dá)通知系統(tǒng)效率很低。4.在郵局取包裹時(shí)很有可能要排長(zhǎng)隊(duì)。5.俄羅斯郵政會(huì)加收“保管費(fèi)”，如果幾天之內(nèi)包裹都被留在郵局沒(méi)有人來(lái)取的話。保存時(shí)間也并沒(méi)有很明確的追蹤，許多包裹在標(biāo)準(zhǔn)存放時(shí)間到來(lái)之前就已經(jīng)被退回給寄送人。盡管速度慢，不太可靠，服務(wù)費(fèi)還很高，俄羅斯郵政在俄聯(lián)邦的配送范圍是最廣的。做最佳選擇如果電商只準(zhǔn)備在俄聯(lián)邦境內(nèi)售賣(mài)有限數(shù)量的商品，通常會(huì)選擇與由當(dāng)?shù)貥I(yè)務(wù)的運(yùn)送公司簽協(xié)議，僅將這一部分貨物運(yùn)送到地址。這一過(guò)程相對(duì)簡(jiǎn)單，非常需要第三方的配合。另外，運(yùn)送公司也方便在出問(wèn)題或有延遲的時(shí)候跟顧客解釋。如果有其他考慮，也可以在俄羅斯設(shè)置常駐機(jī)構(gòu)，通常的解決方案包括：1.在俄羅斯設(shè)置倉(cāng)儲(chǔ)。這樣可以節(jié)省跨國(guó)運(yùn)輸花費(fèi)的大量時(shí)間，避免單個(gè)貨物運(yùn)送至顧客手中所帶來(lái)的成本和流程中的麻煩?？鐕?guó)零售商應(yīng)該將貨物以大宗貨物運(yùn)送到俄聯(lián)邦，雖然這樣也會(huì)有不同的流程和復(fù)雜手續(xù)產(chǎn)生。當(dāng)然這個(gè)選擇并不適用于數(shù)量不多的跨境銷(xiāo)售貨物，成本可能會(huì)超過(guò)收益。在這種情況下，尋求第三方倉(cāng)儲(chǔ)會(huì)是比較好的解決辦法，沒(méi)有必要再在俄羅斯設(shè)立單獨(dú)機(jī)構(gòu)。2.如果顧客的需求增長(zhǎng)到一定階段，也可以在俄境內(nèi)設(shè)立生產(chǎn)制造設(shè)施。（俄羅斯顧客選擇跨境電商購(gòu)買(mǎi)的原因）用戶體驗(yàn)俄羅斯的顧客并不是一成不變的，這個(gè)世界上領(lǐng)土面積最大的國(guó)家孕育著非常豐富多彩的文化。因此滿足這些不同的顧客的需求，尤其是地域不同，城市和鄉(xiāng)村差異存在，年齡、性別和其他人口統(tǒng)計(jì)特征被考慮進(jìn)來(lái)的時(shí)候，就不再是一個(gè)簡(jiǎn)單的任務(wù)。當(dāng)?shù)靥卣鞫砹_斯線上市場(chǎng)有一些奇怪之處，因此電商需要入鄉(xiāng)隨俗，本地化一些運(yùn)作。比如說(shuō)，俄羅斯買(mǎi)家比起其他地方的顧客來(lái)說(shuō)喜歡在購(gòu)買(mǎi)之前跟賣(mài)家在線上交流，這讓他們覺(jué)得是從“別的人”手里買(mǎi)東西，因此與顧客的交流不容忽視。幾乎所有的俄羅斯零售網(wǎng)站都將他們當(dāng)?shù)氐穆?lián)系電話很明顯的顯示在主頁(yè)上，也會(huì)提供免費(fèi)電話讓顧客打來(lái)咨詢或?qū)で髱椭?。配送信息之前提到過(guò)俄聯(lián)邦最受歡迎的支付方式是貨到付款。這可以導(dǎo)致高退還率，但是在俄羅斯這是電商需要提供的一個(gè)支付選擇。俄羅斯顧客認(rèn)為有多種配送選擇很重要，受訪的顧客10人中有8人會(huì)因?yàn)榕渌瓦x擇決定是不是從一個(gè)電商那里買(mǎi)東西。對(duì)配送時(shí)間來(lái)說(shuō)，大部分俄羅斯人希望他們買(mǎi)的東西在下單后7-10天內(nèi)就可以到他們手上，不過(guò)比較偏遠(yuǎn)地區(qū)的顧客也會(huì)相對(duì)的放低一點(diǎn)他們對(duì)配送時(shí)間的要求。免費(fèi)次日達(dá)和”先試后買(mǎi)“是最受歡迎，最常用的配送選擇。人口趨勢(shì)男性比女性平均上網(wǎng)時(shí)間更長(zhǎng)，而且傾向于買(mǎi)不同種類(lèi)的東西，女性花更多時(shí)間逛購(gòu)物網(wǎng)站。汽車(chē)配件和電子產(chǎn)品配件，像是手機(jī)和電腦，常常是男性買(mǎi)的，女性傾向于買(mǎi)更多服飾和小孩用品。年輕人，尤其是來(lái)自中高收入家庭和受過(guò)高等教育的那些，會(huì)更精通最近的新科技，會(huì)更信任線上購(gòu)物和支付方式。這樣，他們自然會(huì)在線上花更多錢(qián)。俄羅斯人很有名的對(duì)商品價(jià)格敏感，總體來(lái)說(shuō)會(huì)從多家線上商店比較價(jià)格。結(jié)果導(dǎo)致俄羅斯線上顧客忠誠(chéng)度很低。這些顧客也會(huì)對(duì)網(wǎng)上的商品信息更警覺(jué)，對(duì)價(jià)格和配送選擇也很挑剔，所以為了提高顧客的轉(zhuǎn)化率，最好還是對(duì)這些信息、對(duì)顧客持坦率的態(tài)度。信任是另一個(gè)關(guān)鍵的因素。社交媒體俄羅斯的社交媒體參與度超過(guò)全球平均數(shù)。這種使用社交媒體的傾向不容忽視，對(duì)電商來(lái)說(shuō)是個(gè)很好的觸及顧客的手段。2013年，51%的俄羅斯網(wǎng)民會(huì)在社交媒體上選擇關(guān)注他們喜歡的品牌或零售商。（2015年4季度俄羅斯社交媒體/消息類(lèi)app的滲透率）

蘇寧易購(gòu)免費(fèi)安裝嗎？蘇寧易購(gòu)買(mǎi)家電需要安裝費(fèi)嗎？很多網(wǎng)友在網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)家電都會(huì)考慮到這個(gè)安裝費(fèi)用的問(wèn)題，下面小編就給大家講解一下。在蘇寧易購(gòu)購(gòu)買(mǎi)家電安裝，有些要收費(fèi)，有些不用收費(fèi)。1.在蘇寧易購(gòu)買(mǎi)彩電，上門(mén)安裝基本上都是需要安裝費(fèi)用的，30元~50元不等，如果自己安裝有可能會(huì)影響保修，如果要購(gòu)買(mǎi)掛架則要另外加收費(fèi)用。2.在蘇寧易購(gòu)買(mǎi)熱水器、空調(diào)、洗衣機(jī)等家電，上門(mén)安裝都是免費(fèi)的（地方太偏遠(yuǎn)除外），但是如果你家里的管道不夠長(zhǎng)或者是要增加材料才能進(jìn)行安裝，這類(lèi)也是需要收費(fèi)的，具體價(jià)格由材料數(shù)量和定價(jià)決定。如何預(yù)約進(jìn)行安裝？登陸蘇寧易購(gòu)——右上角選擇服務(wù)中心——安裝維修，即可進(jìn)入預(yù)約安裝/維修頁(yè)面，點(diǎn)擊申請(qǐng)安裝即可。（下單后會(huì)自動(dòng)分配安裝師傅，提供聯(lián)系方式，可以自行聯(lián)系師傅安裝）

618是什么日子?618活動(dòng)有什么優(yōu)惠?618是什么日子?618如今已經(jīng)成為各大電商平臺(tái)的重大活動(dòng)日：京東618、天貓618、小米官方也宣布了今年618年中大促、唯品會(huì)618年中特賣(mài)會(huì)、國(guó)美618、蘇寧易購(gòu)618.....618活動(dòng)有什么優(yōu)惠?京東6186月18日是京東店慶日，每年618各大電商為了圍剿京東都會(huì)掀起一陣熱潮，那么今年的618年中大促活動(dòng)有哪些看點(diǎn)?京東618全民年中購(gòu)物節(jié)，千萬(wàn)現(xiàn)金億萬(wàn)神券任性發(fā)，億萬(wàn)現(xiàn)金紅包等你來(lái)瓜分!品牌盛典明星云集，海量爆款瘋狂秒殺，新人專享大禮包免費(fèi)領(lǐng)，PLUS會(huì)員專享618特惠提前搶!天貓618天貓618年中促活動(dòng)將分4個(gè)階段進(jìn)行，從6月1日到6月20日連續(xù)狂歡20天，6月18日0點(diǎn)-2點(diǎn)舉行0點(diǎn)限量搶活動(dòng)前N件活動(dòng)，售完即恢復(fù)618大促價(jià)。活動(dòng)商品在付款后72小時(shí)內(nèi)完成發(fā)貨(天貓國(guó)際商品在買(mǎi)家付款后120小時(shí)內(nèi)發(fā)貨)。小米官方也宣布了今年618年中大促小米官方也宣布了今年618年中大促的消息，此次促銷(xiāo)活動(dòng)從6月1日0點(diǎn)開(kāi)始，一直持續(xù)到6月18日24點(diǎn)。手機(jī)、電視、筆記本、智能硬件等全系產(chǎn)品降價(jià)。唯品會(huì)618年中特賣(mài)會(huì)唯品會(huì)618年中特賣(mài)會(huì)，1100十大牌齊聚唯品會(huì)讓利促銷(xiāo)，唯品會(huì)618促銷(xiāo)全場(chǎng)0.5折起，折上跨品牌3件8折/2件8.5折，更有千萬(wàn)品牌紅包大派送。唯品會(huì)618活動(dòng)期間，時(shí)尚女裝，個(gè)護(hù)美妝，潮流鞋包，魅力男裝，母嬰童裝，運(yùn)動(dòng)戶外，手表配飾，家居家紡，家電數(shù)碼，海外尖貨，吃喝玩樂(lè)等統(tǒng)統(tǒng)享受折上折優(yōu)惠。國(guó)美618國(guó)美618提前購(gòu)買(mǎi)貴差價(jià)3倍退，最高賠300元，更有滿18元退還18元!5月26日揭幕戰(zhàn)開(kāi)啟!國(guó)美618省錢(qián)攻略：5月26日-5月31日，提前搶價(jià)保6186月1日-6月6日，3C比價(jià)購(gòu)，手機(jī)/數(shù)碼/電腦6月7日-6月9日，家電比價(jià)購(gòu)，大家電/生活家電6月10日-6月13日，超市比價(jià)購(gòu)，食品/日化/酒水6月14日-6月15日，時(shí)尚比價(jià)購(gòu)，服飾/家居/戶外6月16日-6月20日，老李專場(chǎng)，不說(shuō)話，只比價(jià)蘇寧易購(gòu)618蘇寧易購(gòu)618期間推出“瘋狂0元購(gòu)”買(mǎi)多少返多少全場(chǎng)通用券的活動(dòng)，家電、3C數(shù)碼以及百貨、辦公用品等全品類(lèi)參與其中。5月25日-5月31日預(yù)熱期定金最高翻10倍，6月1日-6月2日超級(jí)秒殺日滿9999送空凈，6月3日-6月15日品類(lèi)低價(jià)日低至5折，6月16日-6月20日火力全開(kāi)瘋搶5天5夜。618是什么日子?618活動(dòng)有什么優(yōu)惠?幾乎各大網(wǎng)站都有618活動(dòng)，都有618活動(dòng)優(yōu)惠。只要知道自己需要什么商品和服務(wù)。就可以去對(duì)應(yīng)的電商網(wǎng)站上去看哦。

蘇寧易購(gòu)包郵嗎？包郵，但是要滿48元，否則補(bǔ)運(yùn)費(fèi)5元。蘇寧易購(gòu)昨天宣布設(shè)置“免運(yùn)費(fèi)”消費(fèi)門(mén)檻，聲明只有滿48元以上的訂單才提供免運(yùn)費(fèi)配送服務(wù)。這意味著中國(guó)電商免運(yùn)費(fèi)時(shí)代宣告終結(jié)。目前，亞馬遜、京東、易迅等國(guó)內(nèi)主要電商都已全面調(diào)整免郵費(fèi)門(mén)檻，不少電商門(mén)檻已達(dá)到“消費(fèi)滿99元”。業(yè)內(nèi)人士指出，伴隨國(guó)內(nèi)電商行業(yè)逐漸成熟，電商間已經(jīng)從價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)升級(jí)為用戶體驗(yàn)、服務(wù)質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng)；隨著物流、人力等成本上升，調(diào)整運(yùn)費(fèi)是大勢(shì)所趨，也是行業(yè)回歸理性的表現(xiàn)。蘇寧易購(gòu)（包郵）免運(yùn)費(fèi)門(mén)檻提高，對(duì)一般購(gòu)買(mǎi)家電產(chǎn)品是沒(méi)有影響的，只不過(guò)在購(gòu)買(mǎi)價(jià)錢(qián)低的配件產(chǎn)品或者其他產(chǎn)品時(shí)候，才會(huì)有一定影響。蘇寧相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，此次蘇寧易購(gòu)將免運(yùn)費(fèi)門(mén)檻設(shè)置為48元，是綜合考查行業(yè)內(nèi)普遍情況而確定的。蘇寧易購(gòu)的一般客單價(jià)水平在500元左右，其自營(yíng)商品的優(yōu)勢(shì)品類(lèi)也在家電、3C等品類(lèi)，這些品類(lèi)的商品價(jià)格都遠(yuǎn)高于48元，因此對(duì)于目前蘇寧易購(gòu)的主流消費(fèi)者影響不大。重視移動(dòng)端：而蘇寧易購(gòu)調(diào)整運(yùn)費(fèi)政策并不包括移動(dòng)端，目前，消費(fèi)者在蘇寧易購(gòu)移動(dòng)客戶端下單依然享受免運(yùn)費(fèi)的服務(wù)政策。

2017天貓618大促直通車(chē)怎么開(kāi)?當(dāng)天貓賣(mài)家在促銷(xiāo)的時(shí)候，可以用直通車(chē)促銷(xiāo)，618快來(lái)了，在這一天可以運(yùn)用直通車(chē)促銷(xiāo)，那么2017天貓618大促直通車(chē)怎么開(kāi)呢?小編就在這分享一下2017天貓618大促直通車(chē)怎么開(kāi)的相關(guān)解答，希望能幫助淘寶賣(mài)家。2017天貓618大促直通車(chē)怎么開(kāi)?一、蓄水期1、開(kāi)啟廣泛匹配直通車(chē)關(guān)鍵詞建議開(kāi)啟“廣泛匹配”模式，只有足夠多的流量才能支撐測(cè)試的準(zhǔn)確性。2、添加精選人群建議添加“優(yōu)質(zhì)人群”，增加寶貝對(duì)高質(zhì)量消費(fèi)者的曝光;添加“同類(lèi)店鋪人群”，搶占同行流量;還可以根據(jù)店鋪/寶貝人群畫(huà)像，添加“自定義人群”，圈定更多目標(biāo)人群流量。最終還是要根據(jù)店鋪的實(shí)際情況選擇合適的精準(zhǔn)人群投放才能達(dá)到好的效果3、使用關(guān)鍵詞推薦在添加關(guān)鍵詞時(shí)不妨使用“關(guān)鍵詞推薦”功能，系統(tǒng)會(huì)根據(jù)您的寶貝特征為您推薦合適的詞。準(zhǔn)備期的選詞思路可以寬泛一些，多測(cè)試、多更新。4、用好618詞包系統(tǒng)提供的雙11詞包特別適合在這一時(shí)期使用。注意這里的詞詞量一般較大，也是要根據(jù)產(chǎn)品的特性去選擇性的添加，并不是每個(gè)詞都適合的。二、預(yù)熱期1、用好精選人群對(duì)瀏覽未購(gòu)買(mǎi)店內(nèi)商品的訪客、相似店鋪的訪客、領(lǐng)用618購(gòu)物券的訪客、領(lǐng)用店鋪優(yōu)惠券和店鋪紅包的訪客等人群提高溢價(jià)比例，同時(shí)創(chuàng)意突出大促氛圍，提升店鋪收藏/加購(gòu)率。2、控制“精選人群”保持前期添加的人群標(biāo)簽的同時(shí)，對(duì)高購(gòu)買(mǎi)頻次的訪客、相似店鋪的訪客做重點(diǎn)溢價(jià)，以獲取相對(duì)高質(zhì)量、高匹配度的人群，進(jìn)一步穩(wěn)固店鋪流量。預(yù)熱期階段，關(guān)鍵詞匹配以精準(zhǔn)匹配為主。3、關(guān)注預(yù)算建議由于搜索量上漲明顯，這一時(shí)期容易出現(xiàn)計(jì)劃日限額不足或賬戶余額不足的情況。建議在預(yù)算建議功能中設(shè)置余額提醒或自動(dòng)充值或者設(shè)置日限額不限。4、關(guān)注關(guān)鍵詞的出價(jià)618期間ppc都會(huì)上漲，所以關(guān)鍵詞的出價(jià)也會(huì)上漲。對(duì)于一些高點(diǎn)擊高轉(zhuǎn)化的詞可以提升出價(jià)穩(wěn)定排名提升流量，關(guān)鍵詞調(diào)價(jià)的跨度不要太大，建議參考行業(yè)的出價(jià)和推薦出價(jià)去調(diào)整的同時(shí)，還要考慮平時(shí)的出價(jià)區(qū)間。以免出現(xiàn)一個(gè)詞把花費(fèi)全部花完的情況三、爆發(fā)期1、收割精選人群店內(nèi)商品放入購(gòu)物車(chē)的訪客、收藏過(guò)店內(nèi)商品的訪客、領(lǐng)用618購(gòu)物券的訪客、領(lǐng)用店鋪優(yōu)惠券和店鋪紅包的訪客等人群做重點(diǎn)溢價(jià)，以獲取流量為第一要?jiǎng)?wù)2、用好熱搜關(guān)鍵詞618當(dāng)天搜索流量大，關(guān)鍵詞肯定不可能按照之前的哪幾個(gè)詞一直燒。所以可以根據(jù)系統(tǒng)推薦的詞表隨時(shí)添加點(diǎn)擊詞和轉(zhuǎn)化詞，出價(jià)高一點(diǎn)來(lái)?yè)屨剂髁揩@取轉(zhuǎn)化。3、設(shè)置投放時(shí)間618當(dāng)?shù)刂蓖ㄜ?chē)是主要的流量獲取工具，但是當(dāng)天流量競(jìng)爭(zhēng)激烈一個(gè)個(gè)關(guān)鍵詞調(diào)整是不現(xiàn)實(shí)的，也不可能在618的12點(diǎn)爆發(fā)期卡到更好的流量獲取位置，為了快速獲取流量在蓄力期必須提現(xiàn)在分時(shí)折扣上進(jìn)行優(yōu)化。注意：1.活動(dòng)前20天開(kāi)始逐步拉低分時(shí)折扣溢價(jià)比例(建議每天5-10%);2.由于在蓄水期降低分時(shí)折扣的過(guò)程中不能降低流量必須相應(yīng)的提高關(guān)鍵詞出價(jià);3.分時(shí)折扣溢價(jià)方法需要在5月前計(jì)劃分時(shí)折扣降低到50%以下，主要是為了在10-11日流量爭(zhēng)奪戰(zhàn)時(shí)直接提高分時(shí)折扣快速搶奪直通車(chē)流量入口。全店：在6月1日開(kāi)始到618前最后一天這段時(shí)間內(nèi)，流量越來(lái)越貴，買(mǎi)家已經(jīng)處于十分興奮的狀態(tài)，已經(jīng)到了決定購(gòu)買(mǎi)哪些產(chǎn)品的重要階段，所以我們要保證讓自己的產(chǎn)品及時(shí)出現(xiàn)在買(mǎi)家面前，吸引買(mǎi)家收藏和加購(gòu)，已經(jīng)收藏和加購(gòu)過(guò)的用戶配合雙11優(yōu)惠政策不斷的曝光宣傳，讓買(mǎi)家最終決定購(gòu)買(mǎi)我們的產(chǎn)品，以穩(wěn)固我們的預(yù)熱流量為重中之重。四、余熱期1、繼續(xù)關(guān)注精選人群節(jié)后關(guān)注店內(nèi)商品放入購(gòu)物車(chē)的訪客、收藏過(guò)店內(nèi)商品的訪客、高購(gòu)買(mǎi)頻次的訪客等人群，善用大促余熱，收回漏網(wǎng)之魚(yú)。2、持續(xù)推廣大促結(jié)束后點(diǎn)擊單價(jià)快速下降，但是回報(bào)率依然保持在高位，這一時(shí)期即可以作為618的余熱，又可以作為618的預(yù)熱。總結(jié)：在618開(kāi)始前20天全店的所有工作必須符合店鋪618運(yùn)營(yíng)節(jié)奏，以收藏加購(gòu)為主、必須給618爆發(fā)期做好直通車(chē)預(yù)熱準(zhǔn)備、穩(wěn)步提升直通車(chē)流量、防止直通車(chē)PPC上升過(guò)快。所以618蓄水期直通車(chē)是一個(gè)系統(tǒng)工作，要根據(jù)需求實(shí)現(xiàn)全店爆發(fā)。五、2017天貓618活動(dòng)亮點(diǎn)曝光1、天貓618限時(shí)秒殺，5月30日-6月5日，每天共4個(gè)時(shí)段,整點(diǎn)開(kāi)搶。2、投票贏優(yōu)惠券，5月30日-6月5日。3、天貓618家裝特權(quán)定金，5月30日-6月20日?；顒?dòng)期間，用戶在線拍下特權(quán)訂金商品，并在指定時(shí)間內(nèi)完成核銷(xiāo)，可享受膨脹金額等權(quán)益。4、天貓618喵生鮮會(huì)場(chǎng)滿299元送龍蝦，6月7日-6月10日，貓客或其他正常渠道進(jìn)入到喵鮮生活動(dòng)會(huì)場(chǎng)參與活動(dòng)。5、食品/洗護(hù)會(huì)場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)值抽獎(jiǎng)，6月7日至14日。6、天貓618媒體紅包，06月7日至18日，符合條件的用戶參與會(huì)場(chǎng)互動(dòng)活動(dòng)，將有機(jī)會(huì)獲得天貓購(gòu)物券。六、2017天貓618活動(dòng)—年中大促紅包玩法從6月7日開(kāi)始，天貓618紅包派送開(kāi)啟。凡參與天貓618紅包活動(dòng)的用戶，其淘寶帳號(hào)應(yīng)當(dāng)綁定有效的手機(jī)號(hào)碼、已綁定經(jīng)實(shí)名認(rèn)證的支付寶帳號(hào)，否則不能參加2017天貓618紅包活動(dòng)?；顒?dòng)期間，符合條件的用戶通過(guò)媒體推廣渠道進(jìn)入主會(huì)場(chǎng)頁(yè)面即可參與活動(dòng)抽獎(jiǎng)。天貓618活動(dòng)紅包玩法規(guī)定：1.活動(dòng)期間，符合條件的用戶參與會(huì)場(chǎng)互動(dòng)活動(dòng)，將有機(jī)會(huì)獲得天貓購(gòu)物券，天貓購(gòu)物券面額為1元、5元、500元;2.6月13日-18日，符合條件的用戶參與會(huì)場(chǎng)互動(dòng)活動(dòng)，還將有機(jī)會(huì)獲得菜鳥(niǎo)支付寶紅包，紅包面額為2元。3.活動(dòng)期間，每個(gè)用戶每天最多有3次參與抽獎(jiǎng)的機(jī)會(huì)。2017天貓618大促直通車(chē)怎么開(kāi)?天貓賣(mài)家在618這天需要用到直通車(chē)促銷(xiāo)，提高店鋪的曝光率和點(diǎn)擊率，進(jìn)而提高銷(xiāo)售率，2017天貓618大促直通車(chē)怎么開(kāi)呢?以上就是小編整理的關(guān)于2017天貓618大促直通車(chē)怎么開(kāi)的相關(guān)解答

自從有了家電節(jié)能補(bǔ)貼，對(duì)于節(jié)能家電的普及起了非常大的作用，很多人在蘇寧易購(gòu)購(gòu)買(mǎi)家電，卻不知道怎么領(lǐng)取節(jié)能補(bǔ)貼，下面小編給大家講解一下蘇寧易購(gòu)的節(jié)能補(bǔ)貼到底要怎么領(lǐng)。1.購(gòu)買(mǎi)蘇寧易購(gòu)上有節(jié)能補(bǔ)貼的家電商品，一般商品標(biāo)題上面或者介紹頁(yè)面都有標(biāo)示，顧客在蘇寧易購(gòu)網(wǎng)站下單時(shí)按正常價(jià)格購(gòu)買(mǎi)節(jié)能補(bǔ)貼商品（可同時(shí)享受網(wǎng)站促銷(xiāo)優(yōu)惠），在商品送貨安裝后，持國(guó)家政策規(guī)定的資料至商品收貨地址同城的任意一家蘇寧門(mén)店柜臺(tái)領(lǐng)取節(jié)能補(bǔ)貼。2.按照國(guó)家政策，領(lǐng)取補(bǔ)貼時(shí)需提供的具體資料如下：對(duì)象補(bǔ)貼兌付所需材料個(gè)人購(gòu)買(mǎi)人個(gè)人身份證原件、補(bǔ)貼確認(rèn)單（個(gè)人版，領(lǐng)取補(bǔ)貼時(shí)至門(mén)店獲取并簽字即可）、購(gòu)物發(fā)票原件、商品唯一編碼；企事業(yè)單位（有營(yíng)業(yè)執(zhí)照）營(yíng)業(yè)執(zhí)照復(fù)印件（蓋單位公章）、購(gòu)買(mǎi)人個(gè)人身份證原件、補(bǔ)貼確認(rèn)單（單位版，詳見(jiàn)附件，需下載后蓋公章攜帶至門(mén)店）、購(gòu)物發(fā)票原件、商品唯一編碼、單位介紹信原件（還需寫(xiě)明此商品為單位自用，不用于二次銷(xiāo)售，本單位為最終消費(fèi)者，蓋單位公章）機(jī)關(guān)事業(yè)單位（無(wú)營(yíng)業(yè)執(zhí)照，有組織機(jī)構(gòu)代碼證）組織機(jī)構(gòu)代碼證復(fù)印件（蓋單位公章）、購(gòu)買(mǎi)人個(gè)人身份證原件、補(bǔ)貼確認(rèn)單（單位版，詳見(jiàn)附件，需下載后蓋公章攜帶至門(mén)店）、購(gòu)物發(fā)票原件、商品唯一編碼、單位介紹信原件（蓋單位公章）機(jī)關(guān)事業(yè)單位（無(wú)營(yíng)業(yè)執(zhí)照，無(wú)組織機(jī)構(gòu)代碼證）單位介紹信原件（蓋單位公章）、購(gòu)買(mǎi)人個(gè)人身份證原件、補(bǔ)貼確認(rèn)單（單位版，詳見(jiàn)附件，需下載后蓋公章攜帶至門(mén)店）、購(gòu)物發(fā)票原件、商品唯一編碼、單位介紹信原件（蓋單位公章）注：蘇寧門(mén)店提供復(fù)印服務(wù)，顧客可持證件原件至蘇寧門(mén)店復(fù)印。

蘇寧在家電方面有幾十年的銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)，在蘇寧易購(gòu)購(gòu)買(mǎi)家電的確是個(gè)不錯(cuò)的選擇，但是在蘇寧易購(gòu)買(mǎi)空調(diào)包不包安裝呢？很多網(wǎng)友都有這個(gè)問(wèn)題，下面小編就給大家講解一下。蘇寧易購(gòu)買(mǎi)空調(diào)包安裝嗎？首先，蘇寧易購(gòu)買(mǎi)空調(diào)是免費(fèi)包安裝的，但是如要需要增加材料的話就必須支付額外的材料費(fèi)，如水管、架子等等。在蘇寧易購(gòu)購(gòu)買(mǎi)的新機(jī)，若新購(gòu)由蘇寧售后提供上門(mén)安裝服務(wù)，無(wú)需額外預(yù)約，蘇寧會(huì)在你下單成功后自動(dòng)幫你安排蘇寧售后免費(fèi)上門(mén)安裝。下單時(shí)，購(gòu)物車(chē)會(huì)提醒你商品是否由蘇寧上門(mén)安裝，若是蘇寧上門(mén)安裝，你還可以選擇具體上門(mén)安裝日期。蘇寧安裝師傅會(huì)在上門(mén)前電話與確認(rèn)，要保持手機(jī)暢通。安裝過(guò)程中若需要使用超出機(jī)器原配以外的材料或特殊服務(wù)項(xiàng)目，如遠(yuǎn)程費(fèi)、高空作業(yè)費(fèi)等，要按照服務(wù)工程師出示的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)支付。在新購(gòu)商品送達(dá)后，你可以到“我的易購(gòu)-訂單中心-查看詳情”查看預(yù)計(jì)安裝時(shí)間、送貨師傅姓名、聯(lián)系電話等信息，方便了解最新安裝進(jìn)度，也可以自己打電話聯(lián)系安裝師傅，確定合適時(shí)間。

今天速賣(mài)通官方微信發(fā)布公告指出，昨晚8點(diǎn)左右，速賣(mài)通平臺(tái)有兩家經(jīng)營(yíng)鞋類(lèi)、婚紗的商家遭遇到有組織的惡意拍單。這次事件或?yàn)樗儋u(mài)通于5月16日宣布要求對(duì)鞋類(lèi)目、婚紗禮服類(lèi)目和手機(jī)數(shù)據(jù)線行業(yè)啟用品牌封閉管理規(guī)則事件的“升溫”。而這“升溫”動(dòng)作，則頗有當(dāng)年淘寶商城（現(xiàn)天貓）“十月圍城”事件的味道。開(kāi)端：速賣(mài)通宣布3類(lèi)目進(jìn)行品牌封閉管理?yè)?jù)出口電商了解，在本月16日，速賣(mài)通連續(xù)發(fā)布3條公告，表示要對(duì)鞋類(lèi)目、婚紗禮服類(lèi)目和手機(jī)數(shù)據(jù)線行業(yè)啟用品牌封閉管理，即實(shí)現(xiàn)特殊品牌封閉邀約管理規(guī)則。對(duì)于鞋類(lèi)行業(yè)，速賣(mài)通稱要根據(jù)品牌成交、消費(fèi)者評(píng)價(jià)、市場(chǎng)需求、糾紛情況、市場(chǎng)占有率、行業(yè)發(fā)展特點(diǎn)等因素從目前商標(biāo)中篩選邀約品牌，以供賣(mài)家選擇經(jīng)營(yíng)。對(duì)于非邀約品牌鞋類(lèi)賣(mài)家，速賣(mài)通將于6月15日關(guān)閉該大類(lèi)經(jīng)營(yíng)權(quán)限。對(duì)于婚紗類(lèi)目賣(mài)家，速賣(mài)通則會(huì)根據(jù)品牌成交、消費(fèi)者評(píng)價(jià)、市場(chǎng)需求、糾紛情況、市場(chǎng)占有率、行業(yè)發(fā)展特點(diǎn)等因素從目前商標(biāo)中篩選邀約品牌，以供賣(mài)家選擇經(jīng)營(yíng)。對(duì)于非邀約品牌婚紗類(lèi)目賣(mài)家，速賣(mài)通也會(huì)在6月15日關(guān)閉該大類(lèi)經(jīng)營(yíng)權(quán)限。對(duì)于手機(jī)數(shù)據(jù)線行業(yè)賣(mài)家，速賣(mài)通會(huì)根據(jù)CE認(rèn)證、品牌成交、消費(fèi)者評(píng)價(jià)、市場(chǎng)需求、糾紛情況、市場(chǎng)占有率、行業(yè)發(fā)展特點(diǎn)等因素綜合考量篩選手機(jī)數(shù)據(jù)線行業(yè)邀約品牌，以供賣(mài)家選擇經(jīng)營(yíng)。對(duì)于非邀約品牌產(chǎn)品，速賣(mài)通要求賣(mài)家進(jìn)行下架，逾期速賣(mài)通將陸續(xù)下架該等商品。值得注意的是，這并不是速賣(mài)通第一次實(shí)現(xiàn)品牌封閉管理了，在今年2月，速賣(mài)通就宣布對(duì)移動(dòng)電源類(lèi)目品牌進(jìn)行封閉管理。據(jù)了解，當(dāng)時(shí)速賣(mài)通對(duì)于移動(dòng)電源的具體品牌管理內(nèi)容將包含添加商標(biāo)、商標(biāo)資質(zhì)認(rèn)證以及在售商標(biāo)屬性三個(gè)方面。實(shí)際上，從去年開(kāi)始，速賣(mài)通就實(shí)現(xiàn)“天貓化”戰(zhàn)略，全面從C2C平臺(tái)轉(zhuǎn)型為類(lèi)似天貓的“B2C”平臺(tái)，對(duì)此，速賣(mài)通經(jīng)歷了從對(duì)全類(lèi)目收取年費(fèi)，到提高入駐門(mén)檻入駐商家需有企業(yè)資質(zhì)，到宣布要實(shí)現(xiàn)全平臺(tái)產(chǎn)品商標(biāo)化，一直到現(xiàn)在對(duì)部分類(lèi)目做品牌封閉管理。發(fā)酵：部分賣(mài)家不滿新政希望解除品牌封閉管理品牌封閉管理則意味著不符合新政要求的賣(mài)家今后就不能賣(mài)非邀約品牌產(chǎn)品，而過(guò)去苦心積累的非邀約品牌產(chǎn)品好評(píng)或也將因產(chǎn)品下架而失去意義。對(duì)此，不少賣(mài)家開(kāi)始反饋不滿。反饋不滿最常用但則為微博、微信、論壇等新媒體渠道。其中，這些不滿反饋中最為廣泛傳播之一的則為一個(gè)網(wǎng)名叫“全球速賣(mài)通黑哥”寫(xiě)的《致阿里巴巴全球速賣(mài)通的一封信》（以下簡(jiǎn)稱《信》）。該《信》以鞋類(lèi)目為例表示這次新政對(duì)賣(mài)家的打擊性，其指出，光女鞋的子類(lèi)目-----flat（平跟鞋）就有4893個(gè)商標(biāo)，光鞋類(lèi)行業(yè)，賣(mài)家在用的商標(biāo)，至少五千以上，5000里邊選400個(gè)，十分之一不到，也就意味著百分之九十以上的賣(mài)家店鋪產(chǎn)品全部被下架，原有多年累積的好評(píng)、老客戶、定期批發(fā)的訂單、銷(xiāo)量、排名等等化為烏有?！笆苡绊懙馁u(mài)家不止鞋類(lèi)，還有婚紗和手機(jī)數(shù)據(jù)線，再加上之前的充電寶類(lèi)目，受影響的賣(mài)家總數(shù)過(guò)萬(wàn)，這上萬(wàn)的賣(mài)家后面是幾萬(wàn)的公司員工，十幾萬(wàn)的員工家屬，都被這個(gè)事先毫無(wú)征兆的品牌封閉管理給搞蒙了?！薄缎拧分斜硎镜?。而在《信》最后，該《信》作者則強(qiáng)烈表示希望能取消品牌封閉化管理，讓所有跟隨速賣(mài)通一路走來(lái)的賣(mài)家得到公平公正的對(duì)待。升溫：“十月圍城”事件會(huì)重演？現(xiàn)在，除了在新媒體中表示不滿后，也有賣(mài)家開(kāi)始“出招”了。今天速賣(mài)通官方微信號(hào)發(fā)布了標(biāo)題為“一件事涌進(jìn)了兩批人一批人在利用一批人”的公告，稱昨晚8點(diǎn)左右，速賣(mài)通平臺(tái)有兩家經(jīng)營(yíng)鞋類(lèi)、婚紗的商家遭遇到有組織的惡意拍單。對(duì)此，速賣(mài)通方面表示有充足的證據(jù)顯示：此事系因造假、違規(guī)而被平臺(tái)處罰和清退的不良商家試圖利用速賣(mài)通發(fā)布《平臺(tái)品牌封閉管理規(guī)則》，制造謠言、鼓動(dòng)他人對(duì)平臺(tái)進(jìn)行攻擊?！靶钜怍[事續(xù)不了造假者的命。對(duì)于蓄意鬧事并用不法手段攻擊平臺(tái)的肇事者，速賣(mài)通已保存相關(guān)證據(jù)，并依法報(bào)相關(guān)部門(mén)處理。阿里巴巴注定會(huì)成為制假售假者的最恨的人，我們不僅不會(huì)因?yàn)樾钜獾慕M織，滋事，聚眾，沖擊而有任何動(dòng)搖，我們還在向社會(huì)各界披露假貨的聚集地，生產(chǎn)地，流通渠道，呼吁全社會(huì)向打擊酒駕一樣打假，最終解決這一社會(huì)問(wèn)題?！贬槍?duì)本次事件，速賣(mài)通方面表示。當(dāng)然，對(duì)于阿里而言，平臺(tái)要品牌化，部分不滿賣(mài)家通過(guò)“虛假訂單”進(jìn)行示威的事件并不是首次。2011年10月10日，淘寶商城發(fā)布了《2012年度淘寶商城商家招商續(xù)簽及規(guī)則調(diào)整公告》，核心內(nèi)容是將技術(shù)服務(wù)年費(fèi)從以往的6000元提高至3萬(wàn)元和6萬(wàn)元兩個(gè)檔次，漲幅為5倍到10倍。年內(nèi)不能繳費(fèi)簽訂新一年合同的賣(mài)家，將被清退出商城。當(dāng)時(shí)，該新政對(duì)于資金鏈極其緊張的中小賣(mài)家而言必然是重磅炸彈。針對(duì)該事件，10月11日晚上9點(diǎn)之后，韓都衣舍、歐莎、七格格、優(yōu)衣庫(kù)……這些淘寶商城年銷(xiāo)售過(guò)億的大賣(mài)家，突然涌進(jìn)了大量“顧客”，這些買(mǎi)家拍下幾乎每件貨品，付款或選擇“貨到付款”，當(dāng)商家們正疑惑要不要發(fā)貨時(shí)，他們發(fā)現(xiàn)買(mǎi)家已經(jīng)在“申請(qǐng)退款”。兩件事件對(duì)比，確有一定的共通之處，其一，當(dāng)時(shí)淘寶商城和現(xiàn)在的速賣(mài)通均突然將賣(mài)家門(mén)檻增加到可能有大部分賣(mài)家不能再?gòu)氖逻^(guò)去銷(xiāo)售活動(dòng)了；其二，在事件升溫后，開(kāi)始有部分不滿賣(mài)家針對(duì)平臺(tái)部分品牌賣(mài)家組織惡意拍單。當(dāng)然，在過(guò)去的“十月圍城事件”中，經(jīng)歷了各種沖突甚至商務(wù)局介入后，對(duì)抗一周后淘寶商城和馬云終于讓了“一步”，出臺(tái)5項(xiàng)新政策以緩和局勢(shì)。而針對(duì)本次“惡意拍單”事件，速賣(mài)通方面也表示會(huì)始終堅(jiān)持公開(kāi)透明的方式與商家進(jìn)行溝通，希望與大家一起完善規(guī)則。我們已公布了初步規(guī)則，歡迎商家提出合理觀點(diǎn)和建議，但其也堅(jiān)決指出，禁絕假貨的門(mén)關(guān)上，就不會(huì)對(duì)制假售假者再打開(kāi)，這是底線和原則也是勇氣和擔(dān)當(dāng)?！捌放品忾]管理新政”表現(xiàn)了速賣(mài)通要往“品牌化”發(fā)展的決心，但這進(jìn)程中也有不少賣(mài)家遭殃。如何衡量？如何解決沖突和對(duì)抗？目前或許還沒(méi)有一個(gè)明確的答案。但不管如何，在過(guò)去的日子里，賣(mài)家和平臺(tái)都在努力進(jìn)步，雙方能走到現(xiàn)在的成就，實(shí)屬不易，只能且行且珍惜了。

阿里巴巴集團(tuán)旗下?tīng)I(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)阿里媽媽向淘寶客發(fā)出公告，稱接到用戶反饋：在微信/QQ等渠道的正常推廣鏈接遭遇屏蔽，無(wú)法打開(kāi)。阿里媽媽表示，如果碰到類(lèi)似情況，請(qǐng)?zhí)詫毧驮谖⑿?QQ等網(wǎng)頁(yè)上申訴。另外，阿里媽媽還建議在分享推廣內(nèi)容之前，先把鏈接去掉，引導(dǎo)買(mǎi)家通過(guò)淘口令購(gòu)買(mǎi)淘寶商品。淘寶客是幫助賣(mài)家推廣商品并獲取傭金的人。淘寶客的推廣是一種按成交計(jì)費(fèi)的推廣模式，淘寶客只要從淘寶客推廣專區(qū)獲取商品代碼，任何買(mǎi)家經(jīng)過(guò)淘寶客的推廣（鏈接、個(gè)人網(wǎng)站，博客或者社區(qū)發(fā)的帖子）進(jìn)入淘寶賣(mài)家店鋪完成購(gòu)買(mǎi)后，就可得到由賣(mài)家支付的傭金。如果淘寶客在微信的正常推廣也遭受封殺，只能用淘口令的話，推廣效果或再打折扣。淘口令是淘寶的一種暗號(hào)，被認(rèn)為是淘寶反封殺的手段之一，其通過(guò)文字的形式在微信朋友圈進(jìn)行分享，但是操作起來(lái)相對(duì)比較復(fù)雜：用戶點(diǎn)擊復(fù)制一段特定文字，打開(kāi)手機(jī)淘寶，相關(guān)商品頁(yè)面將跳轉(zhuǎn)出來(lái)。一淘寶賣(mài)家在微信群分享淘口令微信和QQ對(duì)淘寶客推廣鏈接的封禁將產(chǎn)生什么影響，小編將繼續(xù)跟蹤了解。其實(shí)，淘寶和微信之間相互封殺的消息近幾年陸陸續(xù)續(xù)都有曝出。2013年11月，手機(jī)淘寶關(guān)閉了從微信跳轉(zhuǎn)到淘寶商品和店鋪的通道，從微信端的淘寶商品以及店鋪鏈接點(diǎn)擊進(jìn)入，會(huì)跳轉(zhuǎn)到手機(jī)淘寶的下載安裝頁(yè)面。當(dāng)時(shí)的騰訊回應(yīng)稱，淘寶這種強(qiáng)制封殺的做法，傷害了用戶的溝通體驗(yàn)，令人遺憾。2015年3月，在微信打開(kāi)淘寶、天貓、支付寶等阿里系鏈接，微信會(huì)提示“阿里巴巴屏蔽了來(lái)自微信的瀏覽請(qǐng)求”。阿里法務(wù)部向騰訊發(fā)出公函交涉，提出了三點(diǎn)要求：1、刪除“阿里巴巴屏蔽了來(lái)自微信的瀏覽請(qǐng)求”的不實(shí)表述；2、解除微信對(duì)阿里系產(chǎn)品的屏蔽；3、解決微信購(gòu)物安全問(wèn)題。此后，微信將措辭改為“如需瀏覽，請(qǐng)長(zhǎng)按網(wǎng)址復(fù)制后使用瀏覽器訪問(wèn)”。直到現(xiàn)在，淘寶商品的鏈接依然無(wú)法直接在微信打開(kāi)，會(huì)彈出以下提示：

5月19日早間消息，阿里健康今日宣布與阿里巴巴集團(tuán)簽署股份認(rèn)購(gòu)協(xié)議，阿里巴巴集團(tuán)將天貓平臺(tái)“藍(lán)帽子”保健食品在線業(yè)務(wù)注入阿里健康，阿里巴巴持股比例將從約37.9%上升到約45.8%。根據(jù)公告披露的股權(quán)認(rèn)購(gòu)協(xié)議，阿里巴巴集團(tuán)將價(jià)值38億港幣的天貓醫(yī)藥平臺(tái)“藍(lán)帽子”保健食品在線業(yè)務(wù)注入阿里健康。交易完成后，阿里巴巴集團(tuán)在阿里健康的持股比例將從約37.9%上升到約45.8%，投票權(quán)將從之前的約54.0%上升到約59.8%。在國(guó)家食品藥品監(jiān)督管理總局注冊(cè)或備案的保健食品，會(huì)獲得帶有注冊(cè)號(hào)或備案號(hào)的健康食品標(biāo)識(shí)，其專用標(biāo)志為天藍(lán)色，呈帽形，在業(yè)界被俗稱為“藍(lán)帽子”。公告顯示，截至2017年3月31日止的財(cái)政年度，注入業(yè)務(wù)有超過(guò)950名商家在天貓醫(yī)藥平臺(tái)銷(xiāo)售藍(lán)帽子保健食品，年度活躍買(mǎi)家超過(guò)1181萬(wàn)名，“藍(lán)帽子”保健食品業(yè)務(wù)成交額約人民幣27.72億元。交易完成后，阿里健康將獲得天貓醫(yī)藥平臺(tái)上的“藍(lán)帽子”保健食品商家的業(yè)務(wù)合同關(guān)系，為其提供包括入駐、品牌營(yíng)銷(xiāo)、技術(shù)支持等一系列增值服務(wù)，并收取傭金。公告公布的數(shù)據(jù)顯示，2017財(cái)年，該項(xiàng)業(yè)務(wù)為天貓平臺(tái)帶來(lái)的傭金收入達(dá)人民幣6227萬(wàn)元。阿里健康認(rèn)為，此次收購(gòu)將給公司帶來(lái)三大收益：進(jìn)一步確保公司發(fā)展為阿里巴巴集團(tuán)旗下醫(yī)藥保健旗艦平臺(tái)；可以將更廣泛之電商商家納入到醫(yī)藥保健在線社群從而豐富生態(tài)，并與公司醫(yī)藥電商業(yè)務(wù)、智慧醫(yī)療服務(wù)、產(chǎn)品追溯平臺(tái)服務(wù)這三大業(yè)務(wù)板塊形成有機(jī)互補(bǔ)；及獲得更穩(wěn)定的可持續(xù)收入增長(zhǎng)。2016年4月，阿里健康就曾發(fā)布公告表示，正在與阿里巴巴集團(tuán)探討將保健食品、膳食營(yíng)養(yǎng)補(bǔ)充食品以及傳統(tǒng)滋補(bǔ)營(yíng)養(yǎng)品業(yè)務(wù)注入阿里健康的可能性。今年3月14日，阿里健康再度發(fā)布公告宣布，繼續(xù)積極尋求收購(gòu)天貓保健食品在線業(yè)務(wù)的事宜。此外，阿里健康5月17日剛剛發(fā)布2017財(cái)年業(yè)績(jī)，在截至2017年3月31日的財(cái)年內(nèi)，集團(tuán)錄得收入人民幣4.75億元，毛利人民幣1.87億元，同比分別增長(zhǎng)739.4%和392.8%。母公司擁有人應(yīng)占虧損人民幣2.08億元，較上年同期虧損人民幣1.92億元增加8.36%。財(cái)報(bào)同時(shí)披露，醫(yī)藥電商業(yè)務(wù)收入達(dá)到人民幣3.79億元，已成為現(xiàn)階段阿里健康的主要收入來(lái)源。