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互動(dòng)
本周江南布衣有限公司發(fā)布2018年度業(yè)績(jī)公告,雖然總收入漲幅達(dá)到22.8%,但相比上個(gè)財(cái)年的38%增長(zhǎng)已經(jīng)大幅度放緩,業(yè)績(jī)報(bào)告公布后引發(fā)股價(jià)大降16%,創(chuàng)今年以來(lái)最大跌幅,市值蒸發(fā)至少12億港元。2018年度業(yè)績(jī)報(bào)告截至2018年6月30日,江南布衣的年內(nèi)總收入為人民幣28.64億元,同比增長(zhǎng)22.8%;毛利為18.258億元,同比增長(zhǎng)23.8%;純利為4.104億元,同比增長(zhǎng)23.8%;同店銷(xiāo)售增長(zhǎng)8.9%;雖然漲幅不如去年同期,但總體來(lái)說(shuō)還是處于上漲趨勢(shì)。期內(nèi),江南布衣有限公司在全球經(jīng)營(yíng)的實(shí)體零售店總數(shù)由1591家增加至1831家,零售網(wǎng)絡(luò)覆蓋中國(guó)內(nèi)地所有省、自治區(qū)和直轄市及全球其他17個(gè)國(guó)家和地區(qū),其中海外的80個(gè)銷(xiāo)售點(diǎn)??傮w來(lái)看2018財(cái)年零售店鋪增長(zhǎng)達(dá)到8.9%。另根據(jù)財(cái)報(bào)顯示,在性質(zhì)劃分支出方面,服裝設(shè)計(jì)費(fèi)用大增,從去年同期的1910萬(wàn)元增至今年的4105萬(wàn)元,增長(zhǎng)高達(dá)215%,這也代表著品牌更加注重原創(chuàng)設(shè)計(jì)的投入,持續(xù)創(chuàng)新挖掘品牌產(chǎn)品更多更豐富的內(nèi)涵。成功的粉絲經(jīng)濟(jì)值得注意的是,報(bào)告內(nèi)總結(jié)提到了二零一八財(cái)年,其活躍會(huì)員賬戶(hù)數(shù)(活躍會(huì)員賬戶(hù)為過(guò)去12個(gè)月內(nèi)任意連續(xù)180天內(nèi)有2次及以上消費(fèi)的會(huì)員賬戶(hù)(去重))逾36萬(wàn)個(gè)(二零一七財(cái)年:逾26萬(wàn)個(gè))。二零一八財(cái)年購(gòu)買(mǎi)總額超過(guò)人民幣5,000元的會(huì)員賬戶(hù)數(shù)目逾16.2萬(wàn)個(gè)(二零一七財(cái)年:逾11.8萬(wàn)個(gè)),其消費(fèi)零售額亦達(dá)到人民幣19.2億元(二零一七財(cái)年:人民幣14.0億元),貢獻(xiàn)了超過(guò)四成線下渠道零售總額。由此可見(jiàn),江南布衣的粉絲經(jīng)濟(jì)模式在集團(tuán)銷(xiāo)售額中占據(jù)了非常重要的地位。在全渠道的布局下,通過(guò)線上平臺(tái)與消費(fèi)者建立個(gè)人化的互動(dòng)聯(lián)系,不僅能夠更了解消費(fèi)者需求和市場(chǎng)動(dòng)向,也能更添增粉絲粘性,是在當(dāng)今消費(fèi)中逆流而上的品牌忠誠(chéng)度。為什么江南布衣可以得到如此多的忠誠(chéng)粉絲?除了線上線下保持一致的同款同價(jià),還有不少針對(duì)消費(fèi)者的福利與會(huì)員折扣措施,線上的各種活動(dòng)、生日祝福。積分兌換等專(zhuān)屬福利活動(dòng)。在全渠道的布局下,也增多了消費(fèi)者盡可能多的選擇組合,賦予消費(fèi)者一站式購(gòu)買(mǎi)可能與購(gòu)買(mǎi)方式的自由切換。強(qiáng)大的品牌運(yùn)營(yíng)、粉絲維護(hù)能力及差異化優(yōu)勢(shì),以及非常注重產(chǎn)品設(shè)計(jì)研發(fā)與產(chǎn)品質(zhì)量,綜合構(gòu)成有吸引力的品牌形象,江南布衣才有了現(xiàn)在的成績(jī)。即將登上紐約時(shí)裝周今年紐約時(shí)裝周將于9月5日至9月15日舉行,目前已有19個(gè)華人品牌入選官方日程,去年引起熱議的天貓中國(guó)日繼續(xù)扎根紐約,江南布衣集團(tuán)旗下品牌“JNBY”也將登上紐約時(shí)裝周天貓中國(guó)日,目標(biāo)吸引更多國(guó)際粉絲構(gòu)建江南布衣的生活方式生態(tài)圈。JNBY品牌將發(fā)布2019SSunlimited新系列,這一系列用輕松的方式重現(xiàn)構(gòu)建,模糊生活的場(chǎng)景,展現(xiàn)生活方式的多樣化,表達(dá)對(duì)當(dāng)下與未來(lái)的態(tài)度;跨越年齡和性別,打破規(guī)則和“被定義”,從藝術(shù)到成衣到生活,有更寬的邊際與形態(tài)。此次也將首次嘗試突破傳統(tǒng)流程和模式,從設(shè)計(jì)定稿到貨品生產(chǎn),最后到零售上架用時(shí)不到30天。部分商品更是可以通過(guò)即看即買(mǎi)模式,邊看秀邊選購(gòu)。
一起惠2018-09-03 09:08:57432 次
門(mén)店導(dǎo)購(gòu)正成為新的“兵家必爭(zhēng)之地”。昨日,在“天貓新零售公開(kāi)課·大快消專(zhuān)場(chǎng)”上,天貓發(fā)布了多款新零售智慧門(mén)店解決方案產(chǎn)品,其中包括智能導(dǎo)購(gòu)員-iPromoter、美容顧問(wèn)-iBA、線下路演-快閃改造、派樣-天貓u先/母嬰室和商品促銷(xiāo)裝-掃碼有禮等。從釘釘打通手淘、微信-企業(yè)微信互通開(kāi)始,如何轉(zhuǎn)變導(dǎo)購(gòu)的定位,依靠一線導(dǎo)購(gòu)的力量,提高增量獲取新客,就成為了熱點(diǎn)話題。在今天發(fā)布的多項(xiàng)產(chǎn)品中,天貓同樣花了大量篇幅介紹了與導(dǎo)購(gòu)相關(guān)的iPromoter和iBA兩大工具。據(jù)天貓官方介紹,iPromoter要“賦能導(dǎo)購(gòu)員,從銷(xiāo)售屬性到營(yíng)銷(xiāo)屬性”。天貓大快消新零售總監(jiān)昊源表示,iPromoter旨在幫助貨架前的導(dǎo)購(gòu)員拉近會(huì)員,在全渠道獲取新客,并且可以二次運(yùn)營(yíng)這些會(huì)員的營(yíng)銷(xiāo)末梢。了解到,iPromoter也是針對(duì)大潤(rùn)發(fā)、太古里等傳統(tǒng)商超百貨數(shù)字化轉(zhuǎn)型的定制解決方案,活躍在商超中的快消品牌促銷(xiāo)員團(tuán)隊(duì),原先最大的作用是理貨。由于數(shù)字化武裝重構(gòu),品牌可以把促銷(xiāo)員變成會(huì)員服務(wù)引擎,同時(shí)變成品牌最貼近消費(fèi)者的自媒體。通過(guò)云店,能夠把貨架前互動(dòng)留存下來(lái),留存到數(shù)字銀行。當(dāng)品牌推出新品或有活動(dòng)時(shí),可以很方便地觸達(dá)用戶(hù)。目前,iPromoter已在華東區(qū)的大潤(rùn)發(fā)進(jìn)行測(cè)試,已有12個(gè)品牌加入測(cè)試,并沉淀了大概12萬(wàn)的顧客群。而iBA產(chǎn)品則要通過(guò)陣地、工具等多種方式的賦能使導(dǎo)購(gòu)達(dá)人化,專(zhuān)柜云店化。昊源介紹,“在今年天貓雙11,我們希望能夠服務(wù)100個(gè)品牌以上,圈進(jìn)1萬(wàn)個(gè)BA。通過(guò)這些BA,為品牌實(shí)現(xiàn)1000萬(wàn)以上的會(huì)員增加?!睂?dǎo)購(gòu)之所以被如此重視,是因?yàn)樗麄円恢笔瞧放浦苯咏佑|消費(fèi)者的觸角,代表品牌的服務(wù)質(zhì)量,可以直觀地觀察和了解顧客喜好和個(gè)性化標(biāo)簽等,但是導(dǎo)購(gòu)的潛在價(jià)值在過(guò)去被忽略了?!皩?dǎo)購(gòu)是銷(xiāo)售的終端,是CPS模型,賺取傭金的模型。在過(guò)去,我們普遍把導(dǎo)購(gòu)作為服務(wù)和發(fā)展會(huì)員的終端,本質(zhì)上是CPA模型。但每個(gè)導(dǎo)購(gòu)在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代都可以變成自媒體,最后它的盈利模型是CPR。數(shù)字化武裝后的導(dǎo)購(gòu)絕對(duì)不是以完成銷(xiāo)售為目的,而是品牌的生意伙伴?!卑⒗锇桶吞熵埿铝闶燮脚_(tái)事業(yè)部總經(jīng)理葉國(guó)暉介紹道。天貓希望將專(zhuān)柜導(dǎo)購(gòu)數(shù)字化武裝,使其不僅成為完成銷(xiāo)售的機(jī)器,更成為服務(wù)用戶(hù)、品牌宣傳和品牌種草的終端,可以發(fā)展會(huì)員、服務(wù)會(huì)員,進(jìn)行全域種草。但門(mén)店BA該如何分配線上服務(wù)和線下門(mén)店工作的時(shí)間?如何解決在門(mén)店工作時(shí),導(dǎo)購(gòu)可能無(wú)暇顧及顧客在線上的咨詢(xún)服務(wù)呢?昊源指出,導(dǎo)購(gòu)做線上服務(wù)時(shí),要將不影響日常工作作為前提,不可亂套。對(duì)白天階段或忙碌時(shí)段來(lái)咨詢(xún)的用戶(hù),導(dǎo)購(gòu)可能要在下班后或閑暇時(shí)間才能進(jìn)行延時(shí)性回復(fù)。阿里開(kāi)發(fā)自動(dòng)回復(fù)功能來(lái)解決這樣的問(wèn)題,請(qǐng)消費(fèi)者稍后或擇期進(jìn)行聯(lián)系。其實(shí),在iPromoter整套產(chǎn)品亮相之前,阿里在賦能導(dǎo)購(gòu)上的布局就早已開(kāi)始。今年6月份,釘釘在新產(chǎn)品發(fā)布會(huì)中正式揭開(kāi)了“智能導(dǎo)購(gòu)”的面紗,而釘釘也因此被業(yè)內(nèi)稱(chēng)為阿里新零售的“殺器“。從去年年底開(kāi)始,釘釘嘗試與手淘進(jìn)行數(shù)據(jù)打通,主要面向終端一線店員、店長(zhǎng)、督導(dǎo),讓原本松散、無(wú)系統(tǒng)管理的線下門(mén)店人員在線化,防止一線導(dǎo)購(gòu)等工作人員因離職帶走大量顧客數(shù)據(jù)和信息。釘釘?shù)闹悄軐?dǎo)購(gòu)系統(tǒng)正是在iPromoter產(chǎn)品中的重要一環(huán)。昊源表示,阿里想打造整套商業(yè)化產(chǎn)品,這套產(chǎn)品需要阿里各個(gè)部門(mén)相互配合,而釘釘是整條鏈路中的重要組成部分。“釘釘可以為導(dǎo)購(gòu)提供新零售工作平臺(tái)。導(dǎo)購(gòu)可以使用這個(gè)平臺(tái)發(fā)布和記錄信息、聯(lián)系消費(fèi)者。除了釘釘之外,iPromoter產(chǎn)品還包括數(shù)據(jù)銀行、會(huì)員碼等功能?!睋?jù)介紹,iPromoter想通過(guò)不同的數(shù)字化工具來(lái)激活品牌賣(mài)場(chǎng)用戶(hù)的數(shù)字化資產(chǎn),這個(gè)激活過(guò)程大致分為五步:消費(fèi)者進(jìn)店-互動(dòng)-入會(huì)-離店互動(dòng)-復(fù)購(gòu)。在這個(gè)鏈條里,釘釘和手淘的消息互通功能格外重要。如果溝通渠道斷裂,信息將無(wú)法有效傳達(dá),而釘釘和手淘打通后,除了實(shí)現(xiàn)基本的OA辦公之外,品牌商可以將到門(mén)店的顧客、會(huì)員數(shù)據(jù)沉淀其中,并建立長(zhǎng)期的互動(dòng)通道。不過(guò),雖然消費(fèi)者使用手淘添加門(mén)店導(dǎo)購(gòu)為專(zhuān)屬客服,導(dǎo)購(gòu)可以使用釘釘直接向消費(fèi)者提供服務(wù)和推送營(yíng)銷(xiāo)信息等,但手淘根植于購(gòu)物場(chǎng)景,用戶(hù)打開(kāi)和使用頻率無(wú)法向社交軟件一樣高頻,如何保證消費(fèi)者及時(shí)留意手淘消息仍是阿里需要思考的問(wèn)題?!霸谶^(guò)去,可能消費(fèi)者有購(gòu)物需求才會(huì)打開(kāi)手淘。但是收發(fā)消息是我們給品牌和消費(fèi)者提供的新服務(wù)功能,這肯定會(huì)有一個(gè)接受過(guò)程,讓消費(fèi)者接受。同時(shí),我們也會(huì)不斷開(kāi)發(fā)新的陣地,讓消費(fèi)者接收消息時(shí)更爽,讓品牌更如意。例如,新版的手機(jī)天貓將有很多內(nèi)容發(fā)布功能,導(dǎo)購(gòu)員可以在上面發(fā)送短視頻等等?!标辉唇榻B道。針對(duì)此問(wèn)題,率先接入智能導(dǎo)購(gòu)系統(tǒng)的化妝品品牌林清軒創(chuàng)始人孫來(lái)春認(rèn)為,手淘雖然存在打開(kāi)率相對(duì)低的情況,但手淘是天然的購(gòu)物場(chǎng)景,消費(fèi)者在有購(gòu)物需求的時(shí)候,需要對(duì)應(yīng)的服務(wù)和優(yōu)惠,當(dāng)消費(fèi)者打開(kāi)手淘,品牌都有轉(zhuǎn)化機(jī)會(huì),并且不會(huì)騷擾顧客。但是,如果朋友圈中有過(guò)多的廣告和商品信息,用戶(hù)是會(huì)感到反感的?!捌放茢?shù)字化需要一個(gè)過(guò)程,要從相對(duì)容易的事情做起,慢慢進(jìn)階。在初始階段,很多品牌不知道如何沉淀數(shù)據(jù),我們要先提供沉淀數(shù)據(jù)的工具。接下來(lái),品牌要學(xué)會(huì)如何運(yùn)營(yíng),我們下一步將開(kāi)發(fā)多種幫助品牌和導(dǎo)購(gòu)觸達(dá)消費(fèi)者的工具,和消費(fèi)者互動(dòng)的工具?!标辉唇榻B道。據(jù)悉,在未來(lái),阿里將繼續(xù)放大自身營(yíng)銷(xiāo)和銷(xiāo)售屬性的優(yōu)勢(shì),品牌門(mén)店中的商品和價(jià)格都可以映射到天貓上,類(lèi)似于“云店”,這幫助門(mén)店延展。這個(gè)功能一旦實(shí)現(xiàn),消費(fèi)者可以在線上了解門(mén)店情況,在各個(gè)渠道都可以享受品牌相同的服務(wù)。(文丨快快)附今日天貓新零售公開(kāi)課的部分現(xiàn)場(chǎng)PPT:標(biāo)
一起惠2018-08-30 13:25:46457 次
騰訊軍團(tuán)正對(duì)阿里巴巴集團(tuán)的核心主業(yè)形成圍攻。京東挑戰(zhàn)天貓,拼多多蠶食淘寶,美團(tuán)與美團(tuán)外賣(mài)壓制口碑、餓了么,微信支付也正在取代支付寶成為商家與用戶(hù)的第一選擇,騰訊視頻、騰訊音樂(lè)、騰訊文學(xué)與騰訊體育更是完勝阿里大文娛業(yè)務(wù)。而阿里巴巴集團(tuán)對(duì)騰訊的社交、游戲與內(nèi)容主業(yè)沒(méi)有構(gòu)成任何威脅。從目前的競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)來(lái)看,騰訊無(wú)疑已經(jīng)搶先阿里巴巴集團(tuán)一個(gè)身位。北京時(shí)間8月23日,阿里巴巴集團(tuán)發(fā)布了截至2018年6月30日的2019財(cái)年第一季度財(cái)報(bào)(注:阿里巴巴財(cái)年與自然年不同步,從每年的4月1日開(kāi)始,至第二年的3月31日結(jié)束)。2019財(cái)年第一財(cái)季,阿里巴巴集團(tuán)營(yíng)收為人民幣809.20億元(約合122.29億美元),同比增長(zhǎng)61%,但凈利潤(rùn)只有人民幣76.50億元(約合11.56億美元),較上年同期的人民幣140.31億元大幅下滑45%。阿里巴巴集團(tuán)凈利潤(rùn)大幅下滑,主要受其旗下螞蟻金服業(yè)務(wù)高達(dá)112億人民幣的股權(quán)獎(jiǎng)勵(lì)開(kāi)支影響所致,按照美國(guó)通用會(huì)計(jì)準(zhǔn)則,用于員工股權(quán)激勵(lì)的開(kāi)支需要計(jì)入費(fèi)用。我們剔除螞蟻金服股權(quán)激勵(lì)的因素影響,不按美國(guó)通用會(huì)計(jì)準(zhǔn)則計(jì)算,阿里巴巴集團(tuán)凈利潤(rùn)也僅為人民幣201.01億元,與上年同期的人民幣200.19億元基本持平。收入同比增長(zhǎng)61%,而凈利潤(rùn)幾乎沒(méi)有增長(zhǎng),這并不合乎常理,在阿里巴巴反常的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)背后到底隱藏著怎樣的玄機(jī)?1根據(jù)阿里巴巴集團(tuán)2019財(cái)年第一季度財(cái)報(bào)顯示,阿里巴巴集團(tuán)的營(yíng)收構(gòu)成主要?jiǎng)澐譃殡娮由虅?wù)、云計(jì)算、數(shù)字傳媒娛樂(lè)與創(chuàng)新業(yè)務(wù)四大部分,營(yíng)收合計(jì)為809.2億人民幣,同比增長(zhǎng)61%。其中,對(duì)阿里巴巴集團(tuán)營(yíng)收增長(zhǎng)貢獻(xiàn)最大的業(yè)務(wù)來(lái)自主業(yè)電子商務(wù)部分,營(yíng)收為人民幣691.88億元,占集團(tuán)整體營(yíng)收的67%,其營(yíng)收較去年同比增長(zhǎng)61%。仔細(xì)分析電子商務(wù)業(yè)務(wù)61%的收入增長(zhǎng),發(fā)現(xiàn)在靚麗的增長(zhǎng)數(shù)字中包含著較大的水分。阿里巴巴集團(tuán)的主業(yè)電子商務(wù)業(yè)務(wù)又分為國(guó)內(nèi)零售、國(guó)內(nèi)批發(fā)、國(guó)際零售、國(guó)際批發(fā)、菜鳥(niǎo)物流與餓了么六大部分。其中,國(guó)內(nèi)零售539.68億人民幣的營(yíng)收是最主要的構(gòu)成部分,這部分收入包括客戶(hù)管理、傭金與其他收入。其中,客戶(hù)管理收入與傭金收入體現(xiàn)的是阿里巴巴集團(tuán)最核心業(yè)務(wù)天貓與淘寶的平臺(tái)收入,收入分別增長(zhǎng)只有26%、55%;其他收入是指天貓進(jìn)口、盒馬鮮生及銀泰百貨等新零售業(yè)務(wù)的自營(yíng)收入,同比增長(zhǎng)高達(dá)344%。天貓進(jìn)口、盒馬鮮生及銀泰百貨等新零售業(yè)務(wù)的自營(yíng)收入無(wú)疑大幅拉高了往常以平臺(tái)收入為主的阿里巴巴集團(tuán)的整體營(yíng)收,這部分自營(yíng)收入較天貓、淘寶的平臺(tái)營(yíng)收含金量低很多。拋開(kāi)新零售業(yè)務(wù)自營(yíng)收入的大幅增長(zhǎng),天貓、淘寶平臺(tái)收入的真實(shí)增長(zhǎng)只有45%。即使45%的平臺(tái)收入增長(zhǎng),也遠(yuǎn)高于天貓與淘寶同期的GMV增長(zhǎng)。根據(jù)財(cái)報(bào)顯示,天貓2019財(cái)年第一季度實(shí)物成交GMV增幅為34%,淘寶成交GMV亦加速增長(zhǎng)。阿里財(cái)報(bào)沒(méi)有公布淘寶GMV的具體增長(zhǎng)數(shù)字,但可以確定其增長(zhǎng)速度遠(yuǎn)低于天貓。據(jù)此推算,天貓與淘寶GMV之和的季度增長(zhǎng)已經(jīng)回落到30%以下。另外,在電子商務(wù)部分,阿里巴巴集團(tuán)還分別合并了菜鳥(niǎo)網(wǎng)絡(luò)、餓了么33.27億、26.12億,合計(jì)近60億人民幣的收入。除此之外,國(guó)內(nèi)商業(yè)批發(fā)與國(guó)際商業(yè)批發(fā)業(yè)務(wù)已經(jīng)淪為阿里巴巴集團(tuán)邊緣業(yè)務(wù),二者營(yíng)收分別為人民幣22.50億元與18.37億元,基數(shù)較小,對(duì)阿里巴巴集團(tuán)整體業(yè)績(jī)影響有限。來(lái)自國(guó)際商業(yè)零售業(yè)務(wù)的營(yíng)收為人民幣43.16億元,較去年同期的人民幣26.38億元增長(zhǎng)64%,這部分主要是合并速賣(mài)通與印尼電商Lazada業(yè)務(wù)營(yíng)收所致。Lazada作為阿里巴巴集團(tuán)全球化戰(zhàn)略的重要橋頭堡,其發(fā)展情況并不樂(lè)觀,除了虧損嚴(yán)重,市場(chǎng)份額在印尼本土也遠(yuǎn)遜于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。除了主業(yè)電子商務(wù)部分的收入增長(zhǎng),云計(jì)算營(yíng)收同比增長(zhǎng)93%至46.98億元,數(shù)字傳媒和娛樂(lè)業(yè)務(wù)同比增長(zhǎng)46%至59.75億人民幣,創(chuàng)新戰(zhàn)略和其他業(yè)務(wù)的營(yíng)收同比增長(zhǎng)64%至10.59億元,雖然營(yíng)收增長(zhǎng)較為可觀,但三個(gè)業(yè)務(wù)分別4.88億、31.32億與12.02億,合計(jì)近50億人民幣的季度虧損更為驚人。數(shù)字傳媒與娛樂(lè)板塊主要包括優(yōu)酷、土豆、UC瀏覽器、UC新聞、阿里音樂(lè)、阿里體育、阿里游戲與大麥網(wǎng)等業(yè)務(wù),創(chuàng)新戰(zhàn)略業(yè)務(wù)主要包括高德地圖、釘釘、AliOS與天貓精靈等業(yè)務(wù)。這些業(yè)務(wù)均入不敷出。除了阿里云4.88億人民幣的季度虧損尚在可控范圍,能看到較為清晰的盈利預(yù)期,數(shù)字傳媒和娛樂(lè)、創(chuàng)新戰(zhàn)略和其他業(yè)務(wù)的巨額虧損完全不可控,短時(shí)間內(nèi)很難轉(zhuǎn)虧為盈。如果簡(jiǎn)單以這些業(yè)務(wù)正處于戰(zhàn)略投入期為緣由,已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能解釋它們的巨額虧損,這些業(yè)務(wù)都已經(jīng)存在多年,但由于戰(zhàn)略搖擺不定、組織調(diào)整頻繁與戰(zhàn)略執(zhí)行不力而遲遲沒(méi)有進(jìn)入正軌。除了業(yè)務(wù)虧損之外,這些業(yè)務(wù)的綜合競(jìng)爭(zhēng)力也遠(yuǎn)輸于騰訊視頻、愛(ài)奇藝、騰訊音樂(lè)、騰訊文學(xué)、騰訊體育等主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。2比財(cái)務(wù)業(yè)績(jī)更為慘淡的是,阿里巴巴集團(tuán)中國(guó)零售市場(chǎng)年度MAU(月活躍用戶(hù))為5.76億,與上年相比增加2400萬(wàn),同比增長(zhǎng)只有4%。中國(guó)零售市場(chǎng)移動(dòng)MAU(月活躍用戶(hù))在2018年6月份達(dá)到6.34億,與2018年3月份相比增加1700萬(wàn),環(huán)比增長(zhǎng)只有2.68%。另外,截至2018年6月30日,阿里巴巴集團(tuán)員工較上季度增長(zhǎng)20,412名,主要因整合餓了么所致,這已經(jīng)大大違背了阿里巴巴集團(tuán)堅(jiān)持多年的輕資產(chǎn)業(yè)務(wù)邏輯。收購(gòu)餓了么之前,阿里巴巴曾用66,421名員工支撐起了4.8萬(wàn)億人民幣的GMV,而餓了么不足1000億的GMV,卻增加了近20000名員工。穿透數(shù)字表象,我們可以從阿里巴巴集團(tuán)第一季度財(cái)報(bào)中得到以下幾個(gè)核心信息。第一,阿里巴巴集團(tuán)最依賴(lài)的核心業(yè)務(wù)天貓與淘寶的GMV增長(zhǎng)已經(jīng)下滑至30%以下,未來(lái)還將進(jìn)一步下滑。第二,阿里巴巴的電子商務(wù)營(yíng)收大幅增長(zhǎng)主要來(lái)源于并表銀泰百貨、高鑫零售與盒馬鮮生等自營(yíng)業(yè)務(wù),這些業(yè)務(wù)目前還處于并購(gòu)整合期,只是數(shù)字的簡(jiǎn)單疊加,含金量較低。第三,阿里巴巴集團(tuán)除天貓、淘寶實(shí)現(xiàn)盈利之外,云計(jì)算、大文娛、菜鳥(niǎo)物流、口碑、餓了么、高德地圖、釘釘?shù)葮I(yè)務(wù)都出現(xiàn)巨額虧損,短期盈利無(wú)望,正在大量吞噬著淘寶與天貓產(chǎn)生的現(xiàn)金流。波士頓咨詢(xún)公司曾發(fā)明過(guò)一個(gè)著名的管理模型,叫波士頓矩陣,波士頓矩陣將一個(gè)公司的業(yè)務(wù)分成四種類(lèi)型:?jiǎn)栴}業(yè)務(wù)、明星業(yè)務(wù)、現(xiàn)金牛業(yè)務(wù)和瘦狗業(yè)務(wù)。阿里巴巴集團(tuán)的各個(gè)業(yè)務(wù)正好可以用這四種業(yè)務(wù)去類(lèi)比。其中,天貓、淘寶是現(xiàn)金牛業(yè)務(wù),其增長(zhǎng)速度開(kāi)始大幅放緩,遭遇增長(zhǎng)天花板;國(guó)內(nèi)批發(fā)與國(guó)際批發(fā)業(yè)務(wù)是瘦狗業(yè)務(wù),盈利微薄,但由于是阿里巴巴集團(tuán)的起家業(yè)務(wù)而一直被保留;大文娛、餓了么、口碑、新零售與國(guó)外零售Lazada都是問(wèn)題業(yè)務(wù),業(yè)務(wù)戰(zhàn)略搖擺不定,組織不斷震蕩,執(zhí)行力低下,虧損嚴(yán)重;阿里云與螞蟻金服屬于明星業(yè)務(wù),但二者分別在云計(jì)算與互聯(lián)網(wǎng)支付領(lǐng)域遭遇到騰訊的狙擊,情況并不容樂(lè)觀。這才是阿里巴巴集團(tuán)財(cái)務(wù)數(shù)字表象背后較為真實(shí)、客觀的業(yè)務(wù)情況。阿里巴巴集團(tuán)首席執(zhí)行官?gòu)堄略诨卮鸱治鰩熖釂?wèn)時(shí)表示:“阿里巴巴再度迎來(lái)了一個(gè)卓越的季度,用戶(hù)快速增長(zhǎng),不斷壯大的生態(tài)系統(tǒng)中互動(dòng)進(jìn)一步加強(qiáng)?!卑⒗锇桶图瘓F(tuán)首席財(cái)務(wù)官武衛(wèi)也表示:“我們又收獲了一個(gè)出色的季度。很高興在如此巨大的規(guī)模體量下,我們的業(yè)務(wù)依然能夠展現(xiàn)優(yōu)勢(shì)、快速成長(zhǎng)。”在業(yè)務(wù)形勢(shì)如此嚴(yán)峻的情況下,張勇、武衛(wèi)竟然用卓越、出色之類(lèi)的詞匯來(lái)形容第一季度業(yè)績(jī),他們要不是對(duì)阿里巴巴潛在的危險(xiǎn)沒(méi)有任何覺(jué)察,要不就是自欺欺人。如果自欺欺人還好,如果作為首席執(zhí)行官與首席財(cái)務(wù)官,張勇與武衛(wèi)真的沒(méi)有意識(shí)到阿里巴巴集團(tuán)目前正在遭遇的問(wèn)題,這將是阿里巴巴集團(tuán)的巨大災(zāi)難。3財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)只是企業(yè)現(xiàn)實(shí)業(yè)務(wù)的數(shù)字化表達(dá),比財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)更殘酷的是現(xiàn)實(shí)業(yè)務(wù)的窘迫。除了內(nèi)憂之外,阿里巴巴集團(tuán)還面臨著嚴(yán)峻的外患。天貓、淘寶是阿里巴巴集團(tuán)最為依賴(lài)的核心業(yè)務(wù),近些年,阿里巴巴集團(tuán)借助二者源源不斷的現(xiàn)金流不斷輸血給其他業(yè)務(wù),但這個(gè)局面有可能在不久的未來(lái)結(jié)束。因?yàn)樘熵埮c淘寶自身也遇到了較大麻煩。天貓正陷入與京東的纏斗,并在3C、家電與圖書(shū)等多個(gè)領(lǐng)域輸?shù)袅伺c京東的戰(zhàn)役,過(guò)去以自營(yíng)為主的京東也開(kāi)始發(fā)力平臺(tái)業(yè)務(wù),將進(jìn)一步進(jìn)攻天貓?jiān)诜b等領(lǐng)域的優(yōu)勢(shì)業(yè)務(wù)。淘寶則受消費(fèi)升級(jí)影響,很多用戶(hù)開(kāi)始轉(zhuǎn)移到產(chǎn)品品質(zhì)更有保障的天貓與京東,另外淘寶還遭遇社交電商拼多多對(duì)其用戶(hù)的分流,拼多多與淘寶的商家、用戶(hù)高度重復(fù),兩者注定在競(jìng)爭(zhēng)中此消彼長(zhǎng)。口碑與餓了么是阿里巴巴集團(tuán)在生活服務(wù)領(lǐng)域投入重金的重要布局,但在這個(gè)領(lǐng)域其更是成為美團(tuán)點(diǎn)評(píng)的跟隨者。美團(tuán)、美團(tuán)外賣(mài)分別在到店與到家業(yè)務(wù)上對(duì)口碑與餓了么形成絕對(duì)優(yōu)勢(shì)。另外,美團(tuán)閃購(gòu)的推出,也讓行業(yè)專(zhuān)家看到了美團(tuán)在新零售領(lǐng)域的潛力,美團(tuán)閃購(gòu)與京東到家將是阿里巴巴集團(tuán)未來(lái)在新零售領(lǐng)域最強(qiáng)勁的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。大文娛業(yè)務(wù)作為阿里巴巴集團(tuán)“Happy”與“Health”戰(zhàn)略中快樂(lè)戰(zhàn)略的業(yè)務(wù)載體,曾被阿里巴巴創(chuàng)始人馬云寄予厚望,但布局多年,收效甚微,虧損嚴(yán)重,正成為阿里巴巴集團(tuán)的最大業(yè)績(jī)負(fù)擔(dān)。優(yōu)酷土豆、阿里音樂(lè)、阿里文學(xué)與阿里體育等業(yè)務(wù),無(wú)論用戶(hù)、流量、精細(xì)化運(yùn)營(yíng)還是商業(yè)化變現(xiàn)能力,都全面落后于騰訊視頻、騰訊音樂(lè)、騰訊文學(xué)與騰訊體育。而阿里巴巴集團(tuán)在電商主業(yè)之外的最大明星業(yè)務(wù)支付寶,更是面臨微信支付對(duì)其市場(chǎng)份額的迅速蠶食,微信支付正在替代支付寶成為諸多商家與用戶(hù)收付款的第一選擇。在上述業(yè)務(wù)中,除了微信支付、騰訊視頻、騰訊音樂(lè)、騰訊文學(xué)與騰訊體育是騰訊自身旗下的業(yè)務(wù),騰訊還分別是京東、美團(tuán)點(diǎn)評(píng)的第一大股東,拼多多的第二大股東。騰訊除了攜京東、拼多多與美團(tuán)點(diǎn)評(píng)對(duì)阿里巴巴的核心主業(yè)形成圍攻,還掌握58同城,滴滴出行,同程藝龍等多路兵馬為這些業(yè)務(wù)提供策應(yīng),阿里巴巴集團(tuán)已經(jīng)陷入騰訊軍團(tuán)的十面埋伏。在阿里巴巴核心業(yè)務(wù)陷入騰訊的包圍而四面楚歌之時(shí),其對(duì)騰訊在社交、游戲、內(nèi)容與互聯(lián)網(wǎng)工具等領(lǐng)域的核心主業(yè)卻沒(méi)有形成任何威脅。4騰訊成立于1998年11月,阿里巴巴成立于1999年,在近20年的互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展歷程中,二者持續(xù)進(jìn)化,最終甩掉了所有的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,領(lǐng)跑互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)。二者在正面遭遇后,又各自相互擴(kuò)展邊界到對(duì)方的業(yè)務(wù)腹地,形成龍虎之爭(zhēng),成為既生瑜何生亮的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。但從目前的競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)來(lái)看,騰訊無(wú)疑已經(jīng)搶先阿里巴巴集團(tuán)一個(gè)身位,并且騰訊相較阿里巴巴的領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)將在未來(lái)幾年更加凸顯。主陣地遭受?chē)?yán)峻的威脅,新業(yè)務(wù)突圍遙遙無(wú)期,曾經(jīng)的常勝將軍阿里巴巴在面對(duì)騰訊時(shí)連連受挫,這是馬云在2013年卸任阿里巴巴集團(tuán)CEO時(shí)不曾預(yù)料到的。沒(méi)有因就沒(méi)有果,阿里巴巴之所以形成今天的局面源于其自身犯下的諸多錯(cuò)誤,這值得馬云與張勇深刻反思并作出矯正。礪石商業(yè)評(píng)論也將在后續(xù)文章,為讀者詳細(xì)解析“為什么曾經(jīng)的常勝將軍阿里,輸?shù)袅伺c騰訊的這場(chǎng)瑜亮之爭(zhēng)”。
一起惠2018-08-27 10:24:34776 次
8月16日,京東集團(tuán)正式公布了2018財(cái)年第二季度業(yè)績(jī),其中凈收入1223億元人民幣(約185億美元),同比增長(zhǎng)31.2%,當(dāng)季凈收入創(chuàng)新高;凈服務(wù)收入為118億元人民幣(約18億美元),同比增長(zhǎng)51.0%;歸屬于京東集團(tuán)普通股股東的持續(xù)經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)凈利潤(rùn)則由去年同期的9.765億元人民幣,下滑至4.781億元人民幣。利潤(rùn)下滑引來(lái)種種猜測(cè),但需要看到的是,今年二季度京東在技術(shù)研發(fā)上的投入為27.81億元人民幣,較去年同期增長(zhǎng)了79.8%,對(duì)其提出的“零售基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)”的投入占了大頭,這也是利潤(rùn)下滑的首要因素。事實(shí)上,對(duì)技術(shù)加大投入,通過(guò)技術(shù)改造零售市場(chǎng)已經(jīng)成為京東的戰(zhàn)略方向。在京東對(duì)外公布的三條增長(zhǎng)曲線中,以3C、家電等業(yè)務(wù)構(gòu)成的第一條增長(zhǎng)曲線是京東的基本盤(pán),京東當(dāng)下的立身之本依舊牢掛于此;以大客戶(hù)以及生鮮等新興業(yè)務(wù)構(gòu)成的第二條增長(zhǎng)曲線決定了京東在零售市場(chǎng)的滲透度,方向是將京東培育成一個(gè)受信任和受歡迎的合作伙伴;而以智能供應(yīng)鏈、數(shù)據(jù)服務(wù)和門(mén)店科技等驅(qū)動(dòng)的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)作為壓軸的第三條曲線,則決定著京東在未來(lái)零售生態(tài)中最為關(guān)鍵的想象空間。四個(gè)關(guān)鍵詞和四大缺失去年7月,京東CTO張晨首次對(duì)外詳細(xì)闡釋了京東“RaaS”戰(zhàn)略,即RetailasaService(零售即服務(wù))。張晨稱(chēng),未來(lái)京東將成為一個(gè)開(kāi)放、賦能的平臺(tái),向全社會(huì)分享京東從運(yùn)營(yíng)、營(yíng)銷(xiāo)到商品、到倉(cāng)庫(kù)、配送、客服、金融、大數(shù)據(jù)、無(wú)人機(jī)、無(wú)人車(chē)等基礎(chǔ)設(shè)施中的能力。在京東看來(lái),隨著零售基礎(chǔ)設(shè)施的社會(huì)化能夠更好地實(shí)現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟(jì)和網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)。最終,信息、商品和資金流的服務(wù),會(huì)變成像水電煤一樣的公共基礎(chǔ)設(shè)施。在未來(lái)的“無(wú)界零售”圖景里,零售基礎(chǔ)設(shè)施是串聯(lián)起消費(fèi)變化和技術(shù)更新的重要載體。2017年下半年,京東成立了無(wú)界零售賦能事業(yè)部,主要是整合集京東在各版塊的能力,形成行業(yè)化的解決方案,向下輸出賦能品牌商和服務(wù)商。這一動(dòng)作有四個(gè)關(guān)鍵詞:①全域。京東將通過(guò)一套系統(tǒng)管理全域的營(yíng)銷(xiāo)和銷(xiāo)售,包括貨品的管理,且能與微信生態(tài)強(qiáng)綁定;②全鏈條。京東的重點(diǎn)在后端,騰訊的強(qiáng)項(xiàng)在前端。準(zhǔn)確地說(shuō),京東的強(qiáng)項(xiàng)在中臺(tái)和后端供應(yīng)鏈的能力,因此它有能力端出全鏈條的的解決方案。未來(lái)零售的驅(qū)動(dòng)力是場(chǎng)景化而非品類(lèi)化的,京東的供應(yīng)鏈能力可以補(bǔ)足門(mén)店欠缺部位,助其構(gòu)造全品類(lèi)的場(chǎng)景化空間。③架構(gòu)開(kāi)放。京東認(rèn)為,平臺(tái)就應(yīng)該做平臺(tái)的事情。很多在端上的能力,包括在項(xiàng)目實(shí)施上的能力,滿(mǎn)足定制化需求的能力,依然要通過(guò)合作伙伴來(lái)實(shí)現(xiàn)。因此,整個(gè)京東的架構(gòu)是一個(gè)開(kāi)放的設(shè)計(jì)。④分布式部署。無(wú)界零售是一整套系統(tǒng),上來(lái)就全面強(qiáng)推,結(jié)果恐怕只能適得其反。因此,京東將能力分布釋放,先疏漏補(bǔ)缺打?qū)嵉鼗?,再?lái)個(gè)春秋萬(wàn)載,一統(tǒng)江湖。如今,京東步伐已經(jīng)從自有生態(tài)交易域走向更多的交易域,試著通過(guò)無(wú)界零售,把品牌在官方的旗艦店、數(shù)字化以后的品牌線下門(mén)店和微信域里的聲音全部串在一起。在這一演化的過(guò)程中,渠道的割裂要被打破,交易場(chǎng)景的限制要被打破,線上線下的數(shù)據(jù)要被打通。前端形成一盤(pán)人,后端形成一盤(pán)貨,把一盤(pán)人和一盤(pán)貨留在一起,促使?fàn)I銷(xiāo)和商品周轉(zhuǎn)的進(jìn)一步精準(zhǔn)化。今年6月,京東與曲美家居聯(lián)手打造的“曲美京東之家”開(kāi)門(mén)迎客,為了一探無(wú)界零售在供應(yīng)鏈整合、大數(shù)據(jù)選品及黑科技加持三方面的賦能及其可能帶來(lái)的新消費(fèi)體驗(yàn),旗下高端學(xué)習(xí)組織馬蹄社帶領(lǐng)數(shù)十位一線品牌電商操盤(pán)手高管匯聚北京,于8月13日探訪了“曲美京東之家”和京東總部,體驗(yàn)并感知了京東對(duì)無(wú)界零售最新的定位和理解。在游學(xué)中,了解到,京東眼中的線下門(mén)店有著如下四大缺失:一是消費(fèi)者的信息缺失。老話說(shuō)“眼見(jiàn)為實(shí)”,但在下單決策前需要的信息越來(lái)越多的今天,現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)依然只能提供一個(gè)維度的信息,消費(fèi)者開(kāi)始更在意這件消費(fèi)品在輿論和專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域的認(rèn)知。一把椅子,如果不說(shuō)它是用榫卯結(jié)構(gòu)做的,消費(fèi)者會(huì)覺(jué)得賣(mài)8000元太貴了;在線下看到一個(gè)手機(jī),消費(fèi)者不知道它的性能、配置、賣(mài)點(diǎn)究竟是什么……他們更關(guān)心的數(shù)據(jù)是:這個(gè)商品有多少人買(mǎi)過(guò)了?好評(píng)率是多少?真實(shí)評(píng)價(jià)信息有多少?有沒(méi)有它的商品詳情和使用的視頻?……曲美京東之家使用了電子價(jià)簽,這是補(bǔ)充信息缺失能做的第一步。電子價(jià)簽上既可以看到動(dòng)態(tài)價(jià)格,也可以看到好評(píng)率,還可以看到對(duì)它的文字評(píng)價(jià)等等。AR試衣鏡則可以讓消費(fèi)者提前感知衣服的上身情況。消費(fèi)者接觸了更豐富的信息,間接上能帶來(lái)更高的轉(zhuǎn)化。二是全局?jǐn)?shù)據(jù)缺失。在消費(fèi)者端,消費(fèi)者的基本屬性(性別、年齡等)、喜好、習(xí)慣、會(huì)員匹配等是基本數(shù)據(jù);在商品端,單品的被關(guān)注度、購(gòu)買(mǎi)率、商品購(gòu)買(mǎi)組合、庫(kù)存等是基本數(shù)據(jù),而在場(chǎng)景端,消費(fèi)者的動(dòng)線/軌跡、區(qū)域熱力分析、店面排布及陳列規(guī)劃等是基本數(shù)據(jù)。將三者全面數(shù)字化并統(tǒng)而合一,才能釋放數(shù)據(jù)真實(shí)的張力。曲美京東之家應(yīng)用的傳感矩陣和祖沖之平臺(tái),就是一套全局的數(shù)據(jù)記錄和分析系統(tǒng),從城市商圈到線下三公里的客群情況分析、周邊業(yè)態(tài)的情況分析、周邊15米人群的情況,一直到店門(mén)口經(jīng)過(guò)人的情況──多少男生、多少女生、多大年齡、多少數(shù)目──等等,可以做到全面的覆蓋。京東旗下生活家居自有品牌“京造”有37個(gè)商品裝了Take設(shè)備,后臺(tái)可以看到這些商品被拿取了多少次,播放了多少次,通過(guò)層層維度體現(xiàn)整體數(shù)據(jù)。如果鋪設(shè)的維度足夠高,可以告訴運(yùn)營(yíng)人員每件商品的單品點(diǎn)擊率是多少,到最后的支付、評(píng)價(jià)等等,將數(shù)據(jù)資源的作用放到最大。三是空間缺失。線下店空間再大,終究有一堵墻,一個(gè)物理邊界,這道邊界是無(wú)法無(wú)限擴(kuò)展的。這也直接導(dǎo)致單店的SKU和流量有一個(gè)閾值,此后再提高效率不過(guò)是徒增成本。虛擬貨架技術(shù)則成為了線下店很好的補(bǔ)充:既有現(xiàn)貨可以讓消費(fèi)者感知貨品的質(zhì)感,產(chǎn)生品牌認(rèn)同,亦可以把整個(gè)品牌旗艦店搬到店內(nèi),增加下單選擇,促進(jìn)轉(zhuǎn)化。四是系統(tǒng)化工具的缺失。這是目前所有高舉新零售、智慧零售、無(wú)界零售等大旗的平臺(tái)也好,第三方服務(wù)商也罷都在做的事情,一切邏輯到最后都需要落地成真實(shí)可操控的工具系統(tǒng),但沒(méi)有底層邏輯就無(wú)法構(gòu)筑操作系統(tǒng)。實(shí)際上,不僅是線下門(mén)店有著種種缺失,線上也有著包括交互、感知、可控的速度、信任在內(nèi)的種種缺失。來(lái)自京東無(wú)界零售事業(yè)部的決策者表示:未來(lái)零售是從人、貨、場(chǎng)的分割最終走向到店到家一體化、數(shù)據(jù)服務(wù)一體化、科技信息一體化以及線上線下一體化。這名決策者認(rèn)為,在鋪天蓋地的一體化進(jìn)程中,京東的優(yōu)勢(shì)是趨同和求異。趨同來(lái)看,大家在做的京東都在做;求異來(lái)看,京東有微信、京東有自己的物流和價(jià)值供應(yīng)鏈、京東的京X計(jì)劃正如火如荼……一切一體化,都是在線上與線下間取長(zhǎng)補(bǔ)短,力求增長(zhǎng),一切能夠提高一體化運(yùn)轉(zhuǎn)效率的嘗試,在當(dāng)下都值得試錯(cuò)和鼓勵(lì)。無(wú)界零售的數(shù)字化:知人知貨知場(chǎng)京東集團(tuán)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)創(chuàng)新方向總監(jiān)陳宇透露,京東無(wú)界零售的行業(yè)解決方案在知人、知貨和知場(chǎng)三個(gè)需求維度都有著明確的洞察,也都給出了當(dāng)下稱(chēng)得上高效的方案。知人方面,京東的方案應(yīng)用了相對(duì)成本比較低客流羅盤(pán),實(shí)時(shí)監(jiān)控客流數(shù)據(jù)。通過(guò)分析用戶(hù)年齡和性別等屬性,形成流量轉(zhuǎn)化模型,為線下精細(xì)運(yùn)營(yíng)提供數(shù)據(jù)支持。如果消費(fèi)者注冊(cè)了京東或關(guān)聯(lián)門(mén)店的VIP用戶(hù),可以實(shí)現(xiàn)1:50萬(wàn)人臉識(shí)別,并做到覆蓋周邊小區(qū),線上和線下也就此通過(guò)人臉產(chǎn)生了關(guān)聯(lián),數(shù)據(jù)得以打通;在多屏互動(dòng)時(shí),由于有人的數(shù)據(jù)積累,這些屏盲目輪播信息或圖片,而能夠根據(jù)站在屏前的獨(dú)立個(gè)體做到精準(zhǔn)的營(yíng)銷(xiāo)觸達(dá);在曲美京東之家,當(dāng)用戶(hù)拿起的商品,屏幕顯示出這個(gè)商品的信息,后臺(tái)也在同步捕捉從商品到用戶(hù)的選擇、用戶(hù)購(gòu)買(mǎi)的全過(guò)程數(shù)據(jù)。通過(guò)大量的門(mén)店數(shù)據(jù)積累,京東能夠得出各個(gè)行業(yè)、各個(gè)門(mén)店乃至門(mén)店各個(gè)區(qū)域的不同特點(diǎn),為品牌或門(mén)店提供用戶(hù)線下購(gòu)物決策的邏輯和關(guān)鍵點(diǎn);智能結(jié)算臺(tái)和智能貨柜,在把商品數(shù)字化的基礎(chǔ)上,同步留存了所有的用戶(hù)交互行為,不管是購(gòu)物還是猶豫的過(guò)程,都可以搭建額外的觸達(dá)和轉(zhuǎn)化。智能終端通過(guò)算法準(zhǔn)確綁定用戶(hù)與商品之間的關(guān)系,已經(jīng)成為“知人”環(huán)節(jié)中尤為重要的一環(huán)。智能販?zhǔn)劢K端已經(jīng)體現(xiàn)了“知人”和“知貨”的交叉,更單純的“知貨”則體現(xiàn)在對(duì)貨柜的洞察:通過(guò)攝像頭分析商品拜訪位置,缺貨狀況,不同品牌之間的商品變化等等,都能為傳統(tǒng)零售帶來(lái)更具穿透性的結(jié)論支持。一個(gè)貨架只需要不超過(guò)300塊錢(qián)的成本,就可以完成所有的相關(guān)分析。知場(chǎng)方面,如上文“全局?jǐn)?shù)據(jù)缺失”中所述,曲美使用的祖沖之系統(tǒng)可以對(duì)從城市商圈到線下三公里的客群情況分析、周邊業(yè)態(tài)的情況分析、周邊15米人群的情況分析,一直到店門(mén)口經(jīng)過(guò)人的情況分析做到全覆蓋,獲取完整的周邊人群畫(huà)像。今天,數(shù)據(jù)正在加速成為零售業(yè)的石油,算法的門(mén)檻在不斷下降,但數(shù)據(jù)的門(mén)檻在不斷上升。而每一種數(shù)據(jù)和算法的獨(dú)特性和迭代的優(yōu)勢(shì),都強(qiáng)相關(guān)于其所在的場(chǎng)景。但線下場(chǎng)景數(shù)據(jù)采集和線上全然不同,如何能夠把數(shù)據(jù)和用戶(hù),包括和商家的用戶(hù)變得可控,在商業(yè)上走通邏輯,成為技術(shù)面的最大挑戰(zhàn),這也是京東在算法端的優(yōu)勢(shì)。陳宇透露,在實(shí)際合作過(guò)程中,許多線下商家非常強(qiáng)調(diào)數(shù)據(jù)主權(quán),京東在和線下各種行業(yè)伙伴進(jìn)行合作的過(guò)程中,可以從技術(shù)源頭做到尊重?cái)?shù)據(jù)主權(quán),在保證數(shù)據(jù)安全的基礎(chǔ)上,讓合作伙伴充分享受到數(shù)據(jù)帶來(lái)的收益。他打趣道:“京東講求的是盟國(guó)策略,而不是帝國(guó)策略?!本〇|集團(tuán)副總裁、無(wú)界零售事業(yè)部總裁林琛指出,無(wú)界零售也好,智慧零售、新零售也罷,核心其實(shí)就是傳統(tǒng)零售的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。因此,改造從最開(kāi)始就應(yīng)該是最極致的,不用過(guò)于關(guān)心成本的問(wèn)題,因?yàn)榧夹g(shù)成本會(huì)隨著部署規(guī)模的擴(kuò)大迅速下降。林琛認(rèn)為,在端這一側(cè),品牌和商家要做的其實(shí)只有兩件事情:高體驗(yàn)和數(shù)字化。京東提供全局性的門(mén)店能力,但更重要的是商家對(duì)自己零售端的定義,以及在這個(gè)端里至關(guān)重要的需要數(shù)字化和可觸達(dá)、可運(yùn)營(yíng)的點(diǎn)是什么。以曲美京東之家為例,改造的核心點(diǎn)是品類(lèi)的拓充。曲美過(guò)去的模式是用品類(lèi)來(lái)驅(qū)動(dòng)的,被叫做品類(lèi)殺手,同類(lèi)的還有家電城、眼鏡城等等,用品類(lèi)驅(qū)動(dòng)用戶(hù)不遠(yuǎn)千里到店消費(fèi)。到今天,端的價(jià)值已經(jīng)很難按照品類(lèi)去做了。以曲美為例,家居做得很好,但已經(jīng)沒(méi)有足夠的說(shuō)服力可以驅(qū)動(dòng)用戶(hù)不遠(yuǎn)千里到店里來(lái),出路是營(yíng)造一種場(chǎng)景和生活方式的認(rèn)同。對(duì)于曲美來(lái)說(shuō),以最小的成本──基于他的用戶(hù)的生活方式為定位──去擴(kuò)展定位的方式就是跟京東合作,通過(guò)京東的全品類(lèi)賦能,共同形成一個(gè)購(gòu)物領(lǐng)域的場(chǎng)景包圍。林琛預(yù)測(cè),未來(lái)類(lèi)似的綜合店將越來(lái)越多。過(guò)去在中國(guó)做零售,每個(gè)地區(qū)都有一塊特別好的自留地:河北的零售商,做得再好也越不過(guò)河北界,在四川、成都做得好的零售商也進(jìn)不了重慶,說(shuō)來(lái)說(shuō)去就是一個(gè)成本模型的考量。在原來(lái)傳統(tǒng)零售里,一些區(qū)域化的因素占比是非常高的。在向未來(lái)零售遷徙的過(guò)程中,區(qū)域化的因素依然存在,但如果通過(guò)無(wú)界零售或其他的解決方案讓在其他方面的提效可以彌補(bǔ)區(qū)域化成本的差異時(shí),就會(huì)快速迎來(lái)一波整合的浪潮。對(duì)于品牌和零售商來(lái)說(shuō),這是一個(gè)機(jī)會(huì)點(diǎn),也是一個(gè)危機(jī)點(diǎn)。各種零售解決方案并非萬(wàn)能的解藥,真正知道自己欠缺什么,才能談得上去選擇什么。希望,通過(guò)闡釋京東在無(wú)界零售中的一些想法和做法,能讓我們的讀者管中窺豹,與己印證,在智能商業(yè)大潮來(lái)臨之時(shí)搭上快車(chē),避免流亡于時(shí)光。
一起惠2018-08-22 10:47:37313 次
這場(chǎng)零售業(yè)的變局中,物美選擇聯(lián)手多點(diǎn),走一條自己的路。騰訊阿里邁進(jìn)實(shí)體零售戰(zhàn)局,掀起AT之爭(zhēng),站隊(duì)還是不站隊(duì)?似乎無(wú)人知道正確答案,再或者,這就是一道沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)答案的問(wèn)題。和投向阿里懷抱的大潤(rùn)發(fā)銀泰、站在騰訊身后的步步高家樂(lè)福等企業(yè)比起來(lái),物美選擇相信自己和多點(diǎn)。日前,獨(dú)家對(duì)話物美集團(tuán)執(zhí)行董事、首席運(yùn)營(yíng)官許少川,深度了解物美數(shù)字化轉(zhuǎn)型的方法論。這家已經(jīng)成立24年的老牌零售企業(yè)內(nèi)部,清楚地認(rèn)識(shí)到“變”將是永遠(yuǎn)的主題,故步自封將沒(méi)有出路,哪怕走的慢,也要堅(jiān)決且踏實(shí)地走出去?!拔锩莱钟虚_(kāi)放的態(tài)度,不排斥任何合作。但是在走新零售這條道路時(shí),物美還是有自己的想法。”許少川笑道。物美集團(tuán)執(zhí)行董事、首席運(yùn)營(yíng)官許少川痛,更要變?nèi)ツ?0月,北京物美聯(lián)想橋店和金寶街店在經(jīng)過(guò)全面改造后重新開(kāi)業(yè),這兩家店的升級(jí)改造不只是一次簡(jiǎn)單的翻新裝修,因?yàn)槲锩缹⑵湟曌餍铝闶鄣氖痉堕T(mén)店,更是2017年最重要的項(xiàng)目。其中,物美聯(lián)想橋店曾是物美虧損最嚴(yán)重的門(mén)店之一。在升級(jí)的過(guò)程中,物美大刀闊斧地將聯(lián)想橋店的經(jīng)營(yíng)面積先從1.2萬(wàn)平方米縮減至6000平方米,隨后再次縮減至4500平方米,同時(shí)SKU數(shù)量也從1.8萬(wàn)品精簡(jiǎn)到9000品。收縮面積,精選SKU,以此節(jié)省成本,提高效率,物美的目的十分明確。但讓許少川出乎意料的是,在調(diào)整之后,聯(lián)想橋店的交易次數(shù)和銷(xiāo)售總額并沒(méi)有降低?!拔覀兪湛s門(mén)店面積、降低成本時(shí),已經(jīng)做好了銷(xiāo)售額下降的準(zhǔn)備,所以銷(xiāo)售額持平的結(jié)果確實(shí)在意料之外。我認(rèn)為,原因在于物美對(duì)商品結(jié)構(gòu)的調(diào)整,因?yàn)殇N(xiāo)售額不取決于你的商品有多少,而是取決于能滿(mǎn)足消費(fèi)者需要的商品有多少?!贝送?,物美聯(lián)想橋店和寶潔合作,在清潔區(qū)放置了智能貨架。據(jù)悉,該貨架上搭載了自動(dòng)攝像頭、顯示屏等硬件,用戶(hù)可以直接通過(guò)互動(dòng)屏點(diǎn)選,了解產(chǎn)品性能和商品介紹,可以通線上線下雙渠道訂購(gòu)。獲悉,在改造后,物美聯(lián)想橋門(mén)店生鮮產(chǎn)品的占比由原來(lái)的30%-40%增至50%,蔬菜、水果、肉品等產(chǎn)品原本就是物美的優(yōu)勢(shì)所在,在改造過(guò)程中,物美也再次在生鮮產(chǎn)品的占比面積到品項(xiàng)選擇上,下了不少功夫。盒馬鮮生在2016年橫空出世,帶來(lái)了“餐飲+超市”的新模式,傳統(tǒng)超市如何揚(yáng)長(zhǎng)避短也成了新的問(wèn)題。許少川坦言,物美超市內(nèi)現(xiàn)場(chǎng)制作和加工產(chǎn)品的能力還需要加強(qiáng),例如主食、烘焙、堂食等部分仍是物美的能力短板。得知,未來(lái)物美會(huì)把社區(qū)服務(wù)和餐飲作為超市門(mén)店最優(yōu)先配置的項(xiàng)目。“原來(lái)超市配備的商戶(hù),大多是服裝鞋帽類(lèi)。但現(xiàn)在我們最關(guān)心兩類(lèi),一是社區(qū)服務(wù),包括理發(fā)店、藥店、眼鏡店、洗衣店等等,這是最核心部分;二就是餐飲類(lèi),這部分業(yè)務(wù)相對(duì)專(zhuān)業(yè),物美會(huì)與合作商戶(hù)共同完成,要囊括正餐、快餐、品牌餐飲、特色餐飲以及外賣(mài)等等,來(lái)彌補(bǔ)目前的不足之處?!痹S少川認(rèn)為,聯(lián)想橋店代表了一種數(shù)字化門(mén)店的發(fā)展方向,而物美會(huì)繼續(xù)大量且快速地推進(jìn)這種模式,現(xiàn)在已經(jīng)有十家左右的門(mén)店在準(zhǔn)備和升級(jí)中?!霸谖磥?lái)1-2年內(nèi),北京物美的所有門(mén)店都要準(zhǔn)備進(jìn)行數(shù)字化升級(jí)和門(mén)店標(biāo)準(zhǔn)形象改造,而且只會(huì)比聯(lián)想橋更好,不會(huì)更差?!弊?,要徹底行業(yè)和市場(chǎng)的迅速變化,物美無(wú)法回避。物美集團(tuán)內(nèi)部堅(jiān)信“唯改革創(chuàng)新者勝”,無(wú)論是主動(dòng)還是被迫,都到了不得不變的時(shí)刻。了解到,2017年4月份,物美聯(lián)手多點(diǎn)在超市門(mén)店全面推行“自由購(gòu)”,支持用戶(hù)用手機(jī)自主掃碼結(jié)賬,減少排隊(duì)等待時(shí)間。目前已經(jīng)有將近35%的會(huì)員會(huì)直接用手機(jī)購(gòu)物、結(jié)帳,而物美便利店僅用了一個(gè)月的時(shí)間,自助購(gòu)會(huì)員占比從3%上升至30%。在推行手機(jī)掃碼自助購(gòu)一段時(shí)間后,物美和多點(diǎn)考慮到,當(dāng)用戶(hù)購(gòu)買(mǎi)商品數(shù)量過(guò)多時(shí),使用手機(jī)掃碼的體檢不佳,又開(kāi)發(fā)了臺(tái)式的自助結(jié)賬機(jī)器。用戶(hù)使用臺(tái)式結(jié)賬機(jī)掃描條形碼,再使用手機(jī)掃碼支付,這樣既可以提升效率又可以降低盜損。而整套臺(tái)式自助結(jié)賬機(jī)的成本可以控制在3000元,而在十年前,一臺(tái)傳統(tǒng)的立式自動(dòng)結(jié)算機(jī)的報(bào)價(jià)可高達(dá)30萬(wàn)元。同時(shí),物美和多點(diǎn)合作,全面推行電子價(jià)簽,目前還在研究新型的電子顯示屏。據(jù)介紹,新款LED顯示屏的內(nèi)容可以實(shí)時(shí)改變,除了顯示價(jià)簽外還可以增加和顧客的互動(dòng)內(nèi)容、廣告內(nèi)容等等。不言而喻,物美數(shù)字化轉(zhuǎn)型中,多點(diǎn)扮演了極其重要的角色。從會(huì)員系統(tǒng)打通、自助收銀推廣到供應(yīng)鏈效率提升、物流配送等環(huán)節(jié),多點(diǎn)都深度介入其中。許少川舉例稱(chēng),在多點(diǎn)幫助下,目前物美的電子會(huì)員占比已經(jīng)超過(guò)70%。同時(shí),物美供應(yīng)鏈的周轉(zhuǎn)天數(shù)已縮短至20天以?xún)?nèi),而零售業(yè)的平均標(biāo)準(zhǔn)周轉(zhuǎn)天數(shù)在30天左右。“20天的周轉(zhuǎn)天數(shù),國(guó)內(nèi)的任何一家零售商都不太容易做到?!鞭D(zhuǎn)型,但別妄自菲薄經(jīng)過(guò)電商幾年的洗禮后,傳統(tǒng)零售在“新零售”的概念來(lái)臨時(shí),動(dòng)作和反應(yīng)都更加迅速。創(chuàng)新、求變、數(shù)字化、新零售、智慧零售,成為了越來(lái)越多實(shí)體零售企業(yè)談?wù)摰年P(guān)鍵詞。如何做真正的新零售?傳統(tǒng)零售沒(méi)有大數(shù)據(jù)積累和基因?qū)崿F(xiàn)不了,電商沒(méi)有全景數(shù)據(jù)和線下多元化立體的供應(yīng)鏈布局也實(shí)現(xiàn)不了,打破框架重建思維,或許才是最難的?!拔锩酪龅膭?chuàng)新是接地氣的創(chuàng)新,我們不會(huì)在虧損的基礎(chǔ)上,盲目地去擴(kuò)大規(guī)模和發(fā)展。現(xiàn)在很多零售企業(yè)的創(chuàng)新,是不計(jì)成本地注重開(kāi)店、關(guān)心流量,但是能夠走到哪天還不知道。物美要做有質(zhì)量的新零售,要保證可復(fù)制性和成長(zhǎng)性?!痹S少川談道。他曾多次表示,目前行業(yè)應(yīng)該更看重O+O,而不是過(guò)去的O2O?!斑@一字之差卻有本質(zhì)不同,O2O是線上到線下,代表實(shí)體門(mén)店不行了,需要賦能和幫助。但O+O是線上和線下,是通過(guò)雙向溝通和相互賦能,達(dá)到1+1>2的效果,而不是簡(jiǎn)單的單向賦能?!痹S少川解釋道,傳統(tǒng)零售不能妄自菲薄,多年的實(shí)戰(zhàn)積累豐富經(jīng)驗(yàn),這能夠幫助互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)學(xué)習(xí)和了解行業(yè)。零售最關(guān)鍵的仍是商品和顧客體驗(yàn),再炫的科技都是輔助作用。其實(shí),和不少迅速跑馬圈地的行業(yè)相比,零售行業(yè)更像是跑馬拉松,絕不是曇花一現(xiàn)。許少川坦言,物美愿意在長(zhǎng)跑中不斷學(xué)習(xí)進(jìn)步,一步一個(gè)臺(tái)階,扎扎實(shí)實(shí)地前進(jìn)。不過(guò),物美深知,長(zhǎng)跑并不代表可以忽略短期的成效,只講故事不落地永遠(yuǎn)行不通。“如果短期沒(méi)有實(shí)質(zhì)性成果,總是在講故事,是非常危險(xiǎn)的,只有實(shí)踐才會(huì)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題。物美一定要有短期產(chǎn)品讓大家體驗(yàn)和看到。例如物美超市推出生鮮品牌“每日鮮”,只賣(mài)當(dāng)天菜不賣(mài)隔夜菜,涉及供應(yīng)鏈等很多環(huán)節(jié)。但是喊出來(lái)了,就一定要做到,不能砸自己的招牌?!绷闶蹣I(yè)變革這條道路似乎只有起點(diǎn)。終點(diǎn)在哪里,終極形態(tài)是什么樣子還無(wú)人知曉。在數(shù)字化革命來(lái)臨的同時(shí),AI浪潮也在不斷催生新技術(shù),幫助零售業(yè)提效降本成為很多智能商業(yè)創(chuàng)業(yè)公司的宏偉目標(biāo)。但對(duì)于傳統(tǒng)零售來(lái)說(shuō),數(shù)字化和智能化究竟誰(shuí)會(huì)先到一步?“新技術(shù)新產(chǎn)品的不斷出現(xiàn),會(huì)引起新的變化。我認(rèn)為,數(shù)字化和智能化進(jìn)程是相輔相成。通過(guò)智能化的工具應(yīng)用,獲得更好的數(shù)字化的結(jié)果。而數(shù)字化程度高,也可以加速智能化時(shí)代的到來(lái),兩者無(wú)法分割開(kāi)來(lái)?!痹S少川在最后說(shuō)道。
一起惠2018-08-17 09:55:02611 次
距離今年的“雙11”還有3個(gè)月,阿里巴巴就先放了個(gè)大招——在8月8日正式揭曉了“88VIP”這一全新會(huì)員計(jì)劃。當(dāng)中,包括蝦米音樂(lè)、優(yōu)酷、餓了么、淘票票等阿里體系內(nèi)的生活方式類(lèi)平臺(tái),以及Gap,LaPerla,Levi’s,Versace等天貓上15萬(wàn)個(gè)品牌當(dāng)中的88個(gè)國(guó)內(nèi)外大牌,聯(lián)合在了一起提供一系列復(fù)合權(quán)益。這個(gè)消息是在廣州當(dāng)天專(zhuān)為回饋會(huì)員舉辦的“寵愛(ài)無(wú)限”演唱會(huì)現(xiàn)場(chǎng)宣布的。阿里巴巴CMO董本洪(ChrisTung)在天貓代言人易烊千璽壓軸演出后,出場(chǎng)解讀了這一”超級(jí)會(huì)員計(jì)劃”。“會(huì)員最喜歡上天貓國(guó)際購(gòu)買(mǎi)全世界的好貨,在全球海淘,追趕尖頂潮流,期待正品保障,雙11也不例外。”董本洪說(shuō),“88VIP涉及的不止購(gòu)物,它囊括了吃完聽(tīng)看買(mǎi),消費(fèi)者站在阿里巴巴經(jīng)濟(jì)體最重要的中心。我們?cè)O(shè)計(jì)的初衷,是希望只要一張?zhí)摂M卡,能照顧大家所有的生活所需?!蹦芤?8元的價(jià)格加入“88VIP”的,正是淘寶數(shù)量高達(dá)2000萬(wàn)的超級(jí)會(huì)員中的中高端消費(fèi)群體。他們需要淘氣值達(dá)到1000分以上,而淘氣值由購(gòu)買(mǎi)力、互動(dòng)性和參與度等一系列復(fù)雜指數(shù)綜合評(píng)定。這群人顯然是目前中國(guó)市場(chǎng)的消費(fèi)主力,以年輕人和女性居多,而對(duì)品牌來(lái)說(shuō),他們更意味著巨大的商業(yè)潛力。根據(jù)咨詢(xún)機(jī)構(gòu)艾瑞的監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù),19歲到24歲的用戶(hù)成為當(dāng)前電商平臺(tái)的最大使用群體,而網(wǎng)絡(luò)化程度更高、喜歡淘貨的85后群體對(duì)淘寶的偏愛(ài)更高于其他群體。北大光華管理學(xué)院投資管理教授JeffreyTowson(陶迅)認(rèn)為,阿里巴巴會(huì)員制的出現(xiàn),會(huì)對(duì)聚焦細(xì)分市場(chǎng)的品牌帶來(lái)更多影響?!皶?huì)員制對(duì)于可樂(lè)這樣的高頻快速消費(fèi)品影響不大,但如果是一個(gè)依賴(lài)高凈值人群而存在的品牌,如果阿里巴巴將這群人鎖定,那品牌就需要留意一下了?!盩owson說(shuō)道?!案P(guān)鍵的是,目前的會(huì)員制度瞄準(zhǔn)的是中高消費(fèi)群體,但這可能只是短期策略,長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看,阿里巴巴會(huì)讓更多的消費(fèi)者融入到這個(gè)體系當(dāng)中?!比绻放埔部吹米銐蜷L(zhǎng)遠(yuǎn),它們也有機(jī)會(huì)隨著阿里會(huì)員制度的變化,納入更廣泛的消費(fèi)群體,更深地扎根于中國(guó)市場(chǎng)。Towson認(rèn)為,在這個(gè)快速變化的消費(fèi)市場(chǎng),阿里巴巴這一看似幾乎無(wú)法回本的巨額投入是個(gè)不錯(cuò)的商業(yè)戰(zhàn)略?!霸谥袊?guó)市場(chǎng),折扣依然是最有效的營(yíng)銷(xiāo)策略,雖然有優(yōu)酷、蝦米等附加服務(wù),但本質(zhì)上阿里巴巴想要推廣的是折扣,折扣能夠加強(qiáng)用戶(hù)粘性,讓消費(fèi)者留在阿里巴巴。”對(duì)那些時(shí)尚品牌來(lái)說(shuō),不斷優(yōu)化線上營(yíng)銷(xiāo)策略意味著新的商機(jī)。根據(jù)中國(guó)電子商務(wù)研究中心的分析,中國(guó)網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)已非常成熟。2017年中國(guó)網(wǎng)絡(luò)商品零售市場(chǎng)規(guī)模達(dá)54,806億元,同比增長(zhǎng)28%,占社會(huì)消費(fèi)品零售總額約15%。品牌們顯然需要找到新的突破方式和增長(zhǎng)點(diǎn)。本次入選的許多時(shí)尚品牌,都長(zhǎng)期在競(jìng)爭(zhēng)激烈的快時(shí)尚及中高端大眾時(shí)尚市場(chǎng)中競(jìng)爭(zhēng),他們占領(lǐng)市場(chǎng)的關(guān)鍵是快速和及時(shí)的反應(yīng),緊跟需求動(dòng)態(tài)調(diào)整。Gap在與阿里巴巴合作了去年的超級(jí)品牌日后,發(fā)現(xiàn)消費(fèi)者的忠誠(chéng)度及復(fù)購(gòu)率都提高了,今年積極加入了88VIP計(jì)劃。Gap電商業(yè)務(wù)總監(jiān)陳莉表示,加入88VIP會(huì)員計(jì)劃除了能吸引對(duì)美式時(shí)尚感興趣的優(yōu)質(zhì)新客戶(hù),也是對(duì)老客戶(hù)的一種回饋?!霸?8會(huì)員節(jié)活動(dòng)期間,88會(huì)員貢獻(xiàn)了Gap天貓官方旗艦店的近四分之一訪客量,88會(huì)員的支付轉(zhuǎn)化率顯著高于其他訪客,充分證明了88會(huì)員的價(jià)值。”陳莉說(shuō)。據(jù)悉,Gap計(jì)劃未來(lái)的全球線上業(yè)務(wù)規(guī)模達(dá)到30億美元。美國(guó)運(yùn)動(dòng)休閑品牌Sketchers的電商運(yùn)營(yíng)總監(jiān)古慧珍也發(fā)現(xiàn),88會(huì)員能幫助品牌將更豐富的產(chǎn)品線帶到中國(guó)市場(chǎng),順便傳播品牌的加州生活方式?!斑@個(gè)活動(dòng)的心智是推新品,因?yàn)榻?jīng)歷了618大促后我們發(fā)現(xiàn)夏季的產(chǎn)品和價(jià)格的趨動(dòng)已經(jīng)不能滿(mǎn)足于消費(fèi)者的訴求,所以我們希望借助于這個(gè)活動(dòng)給消費(fèi)者提供更多秋冬新品方面的福利?!惫呕壅湔f(shuō)道。而同樣作為88會(huì)員品牌之一的Levi’s同樣把其運(yùn)營(yíng)策略偏向多做新品推廣、弱化線上折價(jià)營(yíng)銷(xiāo)。其中國(guó)策略與有著歷史包袱的美國(guó)市場(chǎng)稍顯不同,Levi’s意識(shí)到應(yīng)該盡量淡化其牛仔品牌的形象,這樣能搶奪更大的服裝市場(chǎng)份額。“本土化的營(yíng)銷(xiāo)策略、本土化的設(shè)計(jì)和產(chǎn)品、令人滿(mǎn)意的客服體驗(yàn),是中國(guó)市場(chǎng)的靈藥。”現(xiàn)已卸任的Levi’s前大中華區(qū)董事總經(jīng)理NicolasVersloot曾告訴BoF?!叭绻偌由先荔w驗(yàn),是我們的最終愿景?!蹦壳皝?lái)看,若品牌能進(jìn)一步打通88會(huì)員與其自身會(huì)員體系,提高市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)效率,未來(lái)將有更多的想象空間?!芭e個(gè)實(shí)際的例子,今年5月份的時(shí)候,天貓聯(lián)合蘭蔻發(fā)布了一個(gè)發(fā)光眼霜新品,優(yōu)先一個(gè)月把這款眼霜發(fā)給超級(jí)會(huì)員,同時(shí)也為他們專(zhuān)門(mén)定制禮盒,在線下提供眼部SPA等各種服務(wù),“所以那次合作后,當(dāng)月成迅速成為整個(gè)眼霜市場(chǎng)的第一名?!卑⒗?8VIP項(xiàng)目總負(fù)責(zé)人段玲說(shuō)道。這意味著對(duì)于品牌來(lái)說(shuō),他們的營(yíng)銷(xiāo)思路需要從流量為王轉(zhuǎn)為精細(xì)化深度營(yíng)銷(xiāo)。目前品牌值得留意的是,阿里巴巴調(diào)整了會(huì)員標(biāo)準(zhǔn)后,市場(chǎng)反應(yīng)會(huì)如何?在Towson看來(lái),在尚未收獲足夠消費(fèi)者的反饋之前,很難判斷第一版會(huì)員制效果如何?!跋M(fèi)者覺(jué)得這個(gè)產(chǎn)品酷不酷,才是可靠的判斷標(biāo)準(zhǔn)?!盌owson說(shuō)道。除此之外,品牌最大的挑戰(zhàn)是如何在這個(gè)巨大平臺(tái)上吸引會(huì)員的注意力,迎戰(zhàn)其競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手?!鞍⒗锇桶瓦€會(huì)不斷辦這種Party,并問(wèn)品牌是否愿意加入,而品牌往往需要它提供的數(shù)據(jù)支持。換句話說(shuō),如果你是Zara,而H&M加入了,那么H&M就獲得了數(shù)據(jù)優(yōu)勢(shì)?!盌owson說(shuō)道?!爱?dāng)Chris(董本洪)面對(duì)品牌的時(shí)候,他的描述中會(huì)談到,阿里巴巴通過(guò)提供消費(fèi)者洞見(jiàn),提供新品試驗(yàn)場(chǎng),幫品牌賺得更多,而許多品牌會(huì)為此買(mǎi)單?!?/div>
一起惠2018-08-14 10:35:45458 次
一家主營(yíng)襪子、內(nèi)衣、家居服的集合店,成了天貓新零售的黑馬。創(chuàng)立于2011年的阪織屋,花了6年時(shí)間在全國(guó)200多個(gè)城市開(kāi)出600多家門(mén)店。而天貓新零售,讓它的業(yè)績(jī)一下子提升了一個(gè)新臺(tái)階。阪織屋COO王波在上周的一次天貓新零售公開(kāi)課上透露,今年618期間,阪織屋天貓智慧門(mén)店的銷(xiāo)售額增長(zhǎng)2倍,客單價(jià)從184元增至310元,顧客數(shù)量增加168%。過(guò)去的阪織屋憑借獨(dú)特的日系設(shè)計(jì)、“100%全棉”的品質(zhì)、快速響應(yīng)的供應(yīng)鏈,不斷發(fā)力線下。擁抱新零售的阪織屋,則將在線上線下的融合中,通過(guò)挖掘潛客、盤(pán)活會(huì)員資產(chǎn)、打通品牌與顧客的最后一公里,迎來(lái)新一輪發(fā)展。相比去年618,今年6月16日-20日短短四天,阪織屋116家天貓智慧門(mén)店的銷(xiāo)售額漲了2倍,客單價(jià)從184元增至310元,顧客數(shù)量增加168%。阪織屋COO王波說(shuō),“這證明我們不僅有效收割了線下消費(fèi)者,還利用線上推廣轉(zhuǎn)化了很大一部分客群。”2012年,當(dāng)阪織屋在繁華地段的購(gòu)物中心開(kāi)出第一家門(mén)店時(shí),憑借年輕時(shí)尚的定位、突出的日系風(fēng)格,以及當(dāng)時(shí)少有的集合店形式,吸引了不少顧客。阪織屋以每年增加近百家門(mén)店的速度擴(kuò)張,迅速進(jìn)入國(guó)內(nèi)一二線城市的各大購(gòu)物中心。目前,600多家阪織屋門(mén)店,自營(yíng):聯(lián)營(yíng):加盟的比例約為1:2:3。線下一直是阪織屋的主陣地。長(zhǎng)期以來(lái),阪織屋天貓旗艦店的主要任務(wù),是利用價(jià)格美麗的“線上專(zhuān)供款”讓顧客體驗(yàn)產(chǎn)品、刻下品牌印象,再將其引流至線下門(mén)店。但阪織屋也有自己的煩惱:購(gòu)物中心流量競(jìng)爭(zhēng)激烈,并非所有的門(mén)店都能達(dá)到預(yù)期業(yè)績(jī),從去年開(kāi)始,阪織屋線下開(kāi)店的速度逐漸放緩;而且,已經(jīng)建立的會(huì)員體系盡管積累了20多萬(wàn)粉絲,但很多都是僵尸粉,談不上什么會(huì)員營(yíng)銷(xiāo)。如何迎來(lái)更大的發(fā)展?線上線下融合的新零售讓阪織屋找到了突圍的出路。今年年初,阪織屋砍掉電子商務(wù)部,由王波牽頭成立了一個(gè)涵蓋各個(gè)部門(mén)骨干的天貓新零售事業(yè)部。這位COO說(shuō),新零售對(duì)于阪織屋是新鮮事物,層層推進(jìn)難免遇到阻礙,由他掛帥,必要時(shí)可以利用公司行政手段以保證推進(jìn)速度。天貓618首戰(zhàn)告捷給了王波很大信心,他說(shuō)未來(lái)三年將放緩開(kāi)店速度,全面擁抱新零售,“從橫向擴(kuò)張轉(zhuǎn)向縱向擴(kuò)張”,即以單店業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)來(lái)提升公司整體營(yíng)業(yè)額。愛(ài)摸襪子的創(chuàng)始人王波2014年加入阪織屋,彼時(shí)他已在服飾行業(yè)浸淫10多年。在他看來(lái),如果一個(gè)老板對(duì)產(chǎn)品能否取悅消費(fèi)者的興趣遠(yuǎn)大于掙錢(qián)的興趣,那么這個(gè)品牌肯定能成。阪織屋創(chuàng)始人朱彬,大概就是這樣一個(gè)老板。曾有媒體將朱彬形容為“愛(ài)摸襪子的大漢”,他還有幾個(gè)金句流傳:“穿全棉襪還是含尼龍襪,可以反映一個(gè)人的生活品質(zhì)?!薄坝X(jué)得襪子不好,大可以親自去聞聞。”朱彬?qū)Ξa(chǎn)品的癡迷由此可見(jiàn)一斑。阪織屋的產(chǎn)品研發(fā)、設(shè)計(jì)和供應(yīng)鏈也由他親自把控。公司內(nèi)部,生產(chǎn)設(shè)計(jì)部門(mén)地位頗高,設(shè)計(jì)人員占了整體員工的1/4強(qiáng)。襪子,屬于高頻、低價(jià)消費(fèi)品,人們往往容易忽略了材質(zhì)、設(shè)計(jì)對(duì)穿著體驗(yàn)、使用壽命的影響。但破洞、氣味、染色、掉跟,無(wú)一不是生活中實(shí)實(shí)在在的尷尬。阪織屋稱(chēng),他們的很多努力,就是在破解這些尷尬。冬天怕冷又愛(ài)穿連褲襪的女生一定深有體會(huì),由于不夠貼身,襪子經(jīng)常在小腿處堆疊,形成丑陋的褶皺,更尷尬的是,由于太厚,把腳塞進(jìn)鞋子都成了難事。針對(duì)這個(gè)問(wèn)題,阪織屋研發(fā)了一款“小黑褲”,通過(guò)特殊的工藝,將包含五層織物的厚連褲襪,做成了能依據(jù)人體腿部形狀拉伸漸變的“錐形褲腿”,腳部進(jìn)行脫層處理后變得十分輕薄。這款產(chǎn)品還擁有3個(gè)國(guó)家專(zhuān)利,很快成為搶手貨。品質(zhì)是基礎(chǔ),設(shè)計(jì)也不可少。為了更貼合年輕時(shí)尚人群需求,阪織屋在創(chuàng)立的第二年就在上海、紐約、東京建立了流行趨勢(shì)研究所,由專(zhuān)業(yè)設(shè)計(jì)師團(tuán)隊(duì)操刀,推陳出新?!拔覀兯械漠a(chǎn)品都是日本那邊的設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)出第一稿,然后國(guó)內(nèi)設(shè)計(jì)師按照國(guó)內(nèi)消費(fèi)者的習(xí)慣和審美進(jìn)行第二稿的設(shè)計(jì)。所以,阪織屋的產(chǎn)品具有獨(dú)一性?!蓖醪ㄕf(shuō)。去年底,阪織屋還與迪士尼合作研發(fā)設(shè)計(jì),推出一系列新品。在產(chǎn)品開(kāi)發(fā)上,阪織屋也走過(guò)彎路。比如,一開(kāi)始做過(guò)日本風(fēng)格的帶鋼圈蕾絲文胸,但失敗了,因?yàn)樵絹?lái)越多年輕女性想擺脫束縛。后來(lái),阪織屋只做無(wú)痕無(wú)鋼圈的文胸。隨著流行的快速迭代,提前一年做產(chǎn)品企劃設(shè)計(jì)的路子已經(jīng)行不通了,因?yàn)橛?jì)劃趕不上變化,第二年三四月份時(shí),面對(duì)新的市場(chǎng)趨勢(shì),生產(chǎn)根本來(lái)不及反應(yīng)。為此,阪織屋攜手曾輔導(dǎo)過(guò)無(wú)印良品、ZARA品牌的日本商品MD(商品銷(xiāo)售計(jì)劃)專(zhuān)家西謙太郎,重新梳理整個(gè)商品銷(xiāo)售計(jì)劃,并推動(dòng)柔性供應(yīng)鏈的建立。王波介紹,現(xiàn)在阪織屋將全年分為六個(gè)波段進(jìn)行產(chǎn)品企劃,一季計(jì)劃只完成60%,另外40%根據(jù)當(dāng)季最新流行趨勢(shì)更新,通過(guò)快速追單、返單來(lái)補(bǔ)充貨品豐富度。“每個(gè)月我們能保證家居服、文胸有2-3個(gè)主題,一款產(chǎn)品只賣(mài)1個(gè)半月,為新品騰出空間?!贝蛲ㄗ詈笠还飳?duì)于新零售,阪織屋“allin”的同時(shí)也保持了一貫的謹(jǐn)慎。這個(gè)長(zhǎng)于線下的品牌,在將眼光放諸線上的時(shí)候表示,“線下的思維和方式我們不能忘?!崩纾熵?18在線上開(kāi)啟領(lǐng)券預(yù)熱,阪織屋將其移植到線下門(mén)店時(shí),把活動(dòng)切割成六個(gè)不同主題的促銷(xiāo)波段,明確推廣時(shí)間和目的,避免導(dǎo)購(gòu)手忙腳亂。每一個(gè)波段中,針對(duì)不同類(lèi)型的用戶(hù),分別設(shè)定銷(xiāo)售話術(shù),提升導(dǎo)購(gòu)成功率。王波解釋?zhuān)€上營(yíng)銷(xiāo)講究“種草拔草”,蓄水、然后在某一時(shí)點(diǎn)引爆,但是線下消費(fèi)者等不起、門(mén)店也等不起。因此在線上線下共振時(shí),要針對(duì)線下特點(diǎn)增加活動(dòng),保持熱度。對(duì)于阪織屋而言,新零售首要解決了“如何打通品牌到顧客最后一公里”問(wèn)題。過(guò)去,阪織屋幾乎沒(méi)有認(rèn)真考慮過(guò)會(huì)員營(yíng)銷(xiāo)。這是因?yàn)闀?huì)員體系中的僵尸粉太多,且客單價(jià)低,無(wú)論微信、短信,在交流場(chǎng)景上都無(wú)異于騷擾,收效甚微。智能導(dǎo)購(gòu)很好地解決了這一點(diǎn)?!摆婵椢莸念櫩?0%都是天貓用戶(hù),消費(fèi)者會(huì)覺(jué)得通過(guò)手淘接收導(dǎo)購(gòu)信息是很正常的?!蓖醪ㄕf(shuō),智能導(dǎo)購(gòu)可以根據(jù)顧客特性推送諸如“條紋短袖家居服”、“棉質(zhì)睡衣”等特定的產(chǎn)品信息,大大提升了轉(zhuǎn)化率。應(yīng)用智能導(dǎo)購(gòu)的短短幾個(gè)月,阪織屋還探索出新玩法——將銷(xiāo)售指令轉(zhuǎn)化成互動(dòng)的、趣味性的“游戲任務(wù)”,由不同“級(jí)別”的導(dǎo)購(gòu)各自領(lǐng)取。同時(shí)針對(duì)每一級(jí)別的“游戲任務(wù)”設(shè)定“游戲攻略”,指導(dǎo)導(dǎo)購(gòu)更好地完成目標(biāo)任務(wù)。
一起惠2018-08-13 09:43:28373 次
8月9日消息,在客流稀缺的情況下,線下門(mén)店只有不斷的提升門(mén)店轉(zhuǎn)化率,才能將門(mén)店的客源價(jià)值最大化,那線下門(mén)店到底怎樣提升他們的轉(zhuǎn)化率??jī)?yōu)衣庫(kù)大中華區(qū)CMO吳品慧說(shuō),優(yōu)衣庫(kù)的做法是注重線下門(mén)店和商品的體驗(yàn),在做好商品服務(wù)的基礎(chǔ)上,通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)工具加碼線下體驗(yàn)感。近日的優(yōu)衣庫(kù)2018秋冬新品發(fā)布會(huì),優(yōu)衣庫(kù)就把這種體驗(yàn)感延續(xù)到了門(mén)店之外,進(jìn)行了跨界融合。本次新品發(fā)布會(huì),優(yōu)衣庫(kù)和上海玻璃博物館合作,把我們?nèi)粘KJ(rèn)為的走秀式服裝新品發(fā)布會(huì)帶到了另一個(gè)玩法中。博物館藝術(shù)、鋼琴演奏與舞者、走秀模特和衣服,吳品慧所說(shuō)的好的商品服務(wù)和體驗(yàn)被優(yōu)衣庫(kù)用到了極致。回到門(mén)店的轉(zhuǎn)化率提升的關(guān)鍵,吳品慧表示,優(yōu)衣庫(kù)的做法有以下幾點(diǎn)可以分享:一是優(yōu)衣庫(kù)不停地去開(kāi)線下店。優(yōu)衣庫(kù)每年新開(kāi)80—100家店,在優(yōu)衣庫(kù)看來(lái),網(wǎng)絡(luò)店鋪也是其中的一家。二是優(yōu)衣庫(kù)會(huì)想辦法在有限的實(shí)體空間讓商品更好地展示?!捌┤缯f(shuō)我們會(huì)思考怎么樣去展現(xiàn)這個(gè)面料,怎么展現(xiàn)這個(gè)材質(zhì),讓用戶(hù)手放上去,溫暖可以留在這個(gè)衣服里面。我們會(huì)更鼓勵(lì)消費(fèi)者去摸,去穿?!眳瞧坊叟e例說(shuō)道。三是不斷地進(jìn)行創(chuàng)新,讓門(mén)店變得更酷。優(yōu)衣庫(kù)多為基本款,就要想怎樣在基本款的基礎(chǔ)上讓它更酷一些。吳品慧說(shuō),為了上門(mén)店體驗(yàn)感不一樣,優(yōu)衣庫(kù)每個(gè)門(mén)店的搭配、店鋪執(zhí)行的標(biāo)準(zhǔn)都會(huì)不一樣。除了店鋪不一樣外,優(yōu)衣庫(kù)也在不斷地強(qiáng)化員工教育,讓新入店的員工如何很快可以把一件衣服搭配成不同的風(fēng)格。為了增強(qiáng)門(mén)店體驗(yàn)感,優(yōu)衣庫(kù)讓其門(mén)店科技感范兒十足。據(jù)了解,在優(yōu)衣庫(kù)的門(mén)店里多采用互聯(lián)網(wǎng)數(shù)字化工具,力求科技感和體驗(yàn)感十足。吳品慧舉了個(gè)例子,來(lái)反映優(yōu)衣庫(kù)的門(mén)店“科技范兒”。優(yōu)衣庫(kù)門(mén)店的數(shù)字互動(dòng),用戶(hù)手機(jī)掃了海報(bào)條碼,就可以看到3D的海報(bào)互動(dòng),然后再試穿體驗(yàn)這件衣服,用戶(hù)就對(duì)這件衣服有情感訴求了。從門(mén)店到商品陳列搭配、人員培訓(xùn)、數(shù)字化體驗(yàn)工具,以及最后的掃碼支付等一系列整體成一個(gè)環(huán)節(jié)。讓用戶(hù)在一連串體驗(yàn)的的同時(shí),強(qiáng)化品牌的認(rèn)知度和影響力,增強(qiáng)用戶(hù)體驗(yàn)感。一系列手段增強(qiáng)門(mén)店體驗(yàn)感背后是優(yōu)衣庫(kù)對(duì)商品和服務(wù)的打磨。吳品慧認(rèn)為,所有讓門(mén)店酷的手段都是工具,優(yōu)衣庫(kù)最重要的是把商品和服務(wù)做好。“互聯(lián)網(wǎng)數(shù)字化是我們一個(gè)很重要的工具,但是我們不會(huì)因?yàn)橐鲞@個(gè)工具,而去做一些可能不注重商品和服務(wù)品質(zhì)的事,這是我們的一個(gè)原則。優(yōu)衣庫(kù)為什么成功,就是堅(jiān)持把基本的東西做到最好?!眳瞧坊壅f(shuō)道。產(chǎn)品服務(wù)好,門(mén)店體驗(yàn)感十足,營(yíng)銷(xiāo)也不例外。吳品慧認(rèn)為在以上兩點(diǎn)都做好的基礎(chǔ)上,可以做一些很酷的營(yíng)銷(xiāo),2018年球季新品發(fā)布會(huì)和上海玻璃博物館合作就是一個(gè)例子。有關(guān)優(yōu)衣庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)方面,數(shù)據(jù)顯示,目前優(yōu)衣庫(kù)60%~70%以上的營(yíng)銷(xiāo)都在數(shù)字端,包括手機(jī)端、自媒體端,以及抖音等新媒體平臺(tái)。其中品牌在抖音上的粉絲已超過(guò)70萬(wàn),而這是沒(méi)有做任何推廣的前提下獲取的。據(jù)了解,有關(guān)抖音的新玩法,優(yōu)衣庫(kù)近期將會(huì)策劃一些主題活動(dòng),例如“大家來(lái)秀腿”等。
一起惠2018-08-09 10:15:13363 次
一年一度的ChinaJoy,既是騰訊和網(wǎng)易這樣的游戲大廠大秀肌肉的舞臺(tái),也是無(wú)數(shù)“茍活”的中小廠商們期待好運(yùn)氣能一炮而紅的機(jī)遇時(shí)刻。可其中最特別的當(dāng)屬另一大互聯(lián)網(wǎng)巨頭阿里巴巴,雖然曾經(jīng)表達(dá)過(guò)對(duì)游戲的輕蔑,但如今也不得不與游戲行業(yè)越走越近。很多人或許還沒(méi)注意到,淘寶小游戲已經(jīng)上線運(yùn)營(yíng)兩個(gè)月了。這指的不是中國(guó)版《旅行青蛙》單單這一款上過(guò)新聞的海外引進(jìn)產(chǎn)品特殊案例,而是與微信小游戲一樣的小游戲平臺(tái)。一邊是微信小游戲上線半年、開(kāi)放一個(gè)季度以來(lái)的大紅大紫,各種討論和爭(zhēng)議、產(chǎn)品政策調(diào)整從不間斷,開(kāi)發(fā)者和用戶(hù)涌入微信小游戲,商業(yè)化的進(jìn)程也不斷加快。而另一邊,淘寶小游戲卻沒(méi)做任何宣發(fā)地低調(diào)上線,既不希望與微信小游戲正面碰撞,又想進(jìn)一步推進(jìn)淘寶兩年來(lái)的內(nèi)容生態(tài)化戰(zhàn)略——面對(duì)社交電商的沖擊,淘寶必須要想盡一切辦法守住用戶(hù)越來(lái)越有限的時(shí)間和注意力。與淘寶業(yè)已運(yùn)營(yíng)許久的直播、短視頻、頭條等業(yè)務(wù)一樣,游戲也是內(nèi)容領(lǐng)域里的關(guān)鍵品類(lèi)。淘寶小游戲平臺(tái)淘寶的小游戲平臺(tái)深藏在淘金幣體系里,具體入口是手機(jī)淘寶首頁(yè)-領(lǐng)金幣(淘金幣)-玩游戲。簡(jiǎn)單測(cè)試下來(lái),淘寶小游戲平臺(tái)的產(chǎn)品邏輯可能是,用戶(hù)購(gòu)物交易產(chǎn)生優(yōu)惠需求-淘金幣可抵扣優(yōu)惠券-簽到領(lǐng)金幣的形式用戶(hù)體驗(yàn)一般-加入互動(dòng)性粘性更強(qiáng)的小游戲-玩游戲做任務(wù)可獲得淘金幣獎(jiǎng)勵(lì)-淘金幣可抵扣購(gòu)物優(yōu)惠券。如此,一個(gè)交易與游戲的產(chǎn)品體系即可完成閉環(huán)。其實(shí)早在2014年,手機(jī)淘寶就曾短暫地上線過(guò)“游戲中心”。彼時(shí),阿里集團(tuán)還在集全公司之力運(yùn)營(yíng)一款用來(lái)對(duì)抗微信的移動(dòng)社交通訊App“來(lái)往”,而“來(lái)往”也同時(shí)推出了兩款游戲。后來(lái)的事情大家都知道了,手機(jī)淘寶游戲中心和來(lái)往都沒(méi)有成功。但那時(shí)淘寶仍然對(duì)流量的獲取沒(méi)那么焦慮,在阿里的集團(tuán)戰(zhàn)略“Allin無(wú)線”支持下,淘寶在很短的時(shí)間內(nèi)把PC端流量成功轉(zhuǎn)化為移動(dòng)端流量,避免了在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代掉隊(duì)。但是到了2018年的今天,全網(wǎng)流量洼地屈指可數(shù),除了頭條系產(chǎn)品和微信,其余產(chǎn)品都難以做出增量。阿里必須用各種辦法找到流量。目前為止,淘金幣小游戲平臺(tái)上一共有16款小游戲,大多是輕度雙人對(duì)戰(zhàn)及關(guān)卡游戲,例如連連看、五子棋等。游戲內(nèi)置語(yǔ)音開(kāi)關(guān),對(duì)戰(zhàn)時(shí)顯示雙方的頭像和ID,用戶(hù)在淘寶里玩游戲也可進(jìn)行一定程度的社交。在今年ChinaJoy期間的阿里游戲生態(tài)晚會(huì)上,阿里九游總經(jīng)理張楠楠在接受包括36氪在內(nèi)的媒體采訪時(shí)稱(chēng),淘寶小游戲平臺(tái)的數(shù)據(jù)增長(zhǎng)非???,但她并未透露具體數(shù)據(jù)?!堵眯星嗤堋返呢暙I(xiàn)幾個(gè)月之前,《旅行青蛙》是淘寶這個(gè)五億用戶(hù)級(jí)產(chǎn)品事隔多年后又一次在游戲領(lǐng)域的試水。在阿里體系里負(fù)責(zé)做IP衍生的阿里魚(yú)總裁吳倩當(dāng)時(shí)曾介紹,起初對(duì)《旅行青蛙》衍生品銷(xiāo)售定的目標(biāo)只是破億,但用戶(hù)高漲的熱情使得只用了一個(gè)半月就完成了這個(gè)目標(biāo)??梢哉f(shuō),是《旅行青蛙》讓阿里各個(gè)業(yè)務(wù)線重新看到了游戲IP的潛力。游戲一直是騰訊網(wǎng)易的主陣地,兩家公司基本上占據(jù)了中國(guó)游戲市場(chǎng)九成左右的份額。而作為電商巨頭,阿里對(duì)游戲的態(tài)度又一直有曖昧不清的歷史。從做渠道到收購(gòu)UC做發(fā)行,從做發(fā)行到收購(gòu)簡(jiǎn)悅團(tuán)隊(duì)做內(nèi)容,阿里到底會(huì)怎么切入變現(xiàn)能力最強(qiáng)的游戲領(lǐng)域?整個(gè)行業(yè)都在觀望、等待阿里游戲頻繁的新動(dòng)作。張楠楠稱(chēng),雖然還不能說(shuō)阿里游戲的頂級(jí)入口會(huì)在哪里,但只要能落地到具體場(chǎng)景,現(xiàn)在的《旅行青蛙》以后可能就會(huì)變成更多游戲的分發(fā)入口。比如,閨密群就是一個(gè)場(chǎng)景,此前淘寶可以滿(mǎn)足閨蜜群的購(gòu)物分享與經(jīng)驗(yàn)交流需求,那么之后也可以嘗試滿(mǎn)足對(duì)輕度游戲的需求。淘寶里會(huì)有這樣的場(chǎng)景,阿里系的其它App也會(huì)有不同的場(chǎng)景,只要場(chǎng)景里用戶(hù)有對(duì)游戲的需求,就可以設(shè)置游戲入口。她透露,除了淘寶天貓,酒旅平臺(tái)飛豬、在線視頻平臺(tái)優(yōu)酷等都有可能會(huì)嘗試做游戲的業(yè)務(wù)聯(lián)動(dòng)。未來(lái)游戲在阿里體系里存在非常大的想象空間。阿里的業(yè)務(wù)基因是強(qiáng)在供應(yīng)和銷(xiāo)售體系,在沒(méi)有超級(jí)IP、但對(duì)流量的需求日漸饑渴的現(xiàn)實(shí)狀況下,《旅行青蛙》這樣的輕度游戲IP承擔(dān)部分聚集流量的作用,也是很合理的情況。但張楠楠反復(fù)重申,強(qiáng)調(diào)“阿里游戲不是導(dǎo)流”。做游戲的最終目的當(dāng)然是為了電商交易,但阿里并非要在游戲里設(shè)置點(diǎn)對(duì)點(diǎn)跳轉(zhuǎn)到交易頁(yè)面,這是一種赤裸裸的導(dǎo)流輸血方式。而是把在淘寶里玩游戲比作游樂(lè)場(chǎng),用戶(hù)在里面玩得久了,自然會(huì)多買(mǎi)一盒盒飯,或者多買(mǎi)一瓶水。這才是阿里對(duì)游戲的理解。因此,除了IP授權(quán)之外,對(duì)于阿里游戲旗下各平臺(tái)上的開(kāi)發(fā)者來(lái)說(shuō),廣告仍然會(huì)是收入的主要來(lái)源。阿里巴巴是中國(guó)廣告收入最高的互聯(lián)網(wǎng)公司,擁有相當(dāng)成熟的廣告變現(xiàn)工具,“直接接入就好了?!睆堥f(shuō)。值得注意的是,阿里游戲生態(tài)晚會(huì)已經(jīng)舉辦到了第三年,“嘗試”仍然是所有阿里游戲高管經(jīng)常提到的重要概念。
一起惠2018-08-06 10:32:34482 次
從國(guó)內(nèi)到國(guó)外,“無(wú)感知購(gòu)物”推動(dòng)零售行業(yè)不斷變革作為東南亞首家基于AI技術(shù)打造的智能消費(fèi)體驗(yàn)超市,同時(shí)也是京東X無(wú)人超市海外落地的首個(gè)門(mén)店,京東X無(wú)人超市印尼PIK店面積達(dá)到270平米,包含服飾、家居、美妝、日常快消品等多個(gè)商品品類(lèi),超過(guò)2000個(gè)SKU,是目前所有京東X無(wú)人超市中面積最大、SKU最豐富的一家。和國(guó)內(nèi)一樣,在X無(wú)人超市印尼PIK店完成消費(fèi)只需刷臉進(jìn)店、智能購(gòu)物和無(wú)感知結(jié)算三步走,消費(fèi)者進(jìn)店時(shí),通過(guò)刷臉綁定個(gè)人身份和支付信息,因超市采用的RFID射頻識(shí)別技術(shù),消費(fèi)者選完商品只需走過(guò)智能化結(jié)算通道就可以完成結(jié)算。與國(guó)內(nèi)不同的是,京東X無(wú)人超市印尼PIK店更加注重線下零售和互動(dòng)體驗(yàn)相結(jié)合,270平米的無(wú)人超市內(nèi),消費(fèi)者可以根據(jù)豐富的商品隨心“逛”、“購(gòu)”,真正了解無(wú)人科技帶來(lái)的無(wú)感知購(gòu)物新體驗(yàn)。此外,基于京東在印尼豐富的SKU儲(chǔ)備以及龐大的物流和供應(yīng)鏈體系,X無(wú)人超市印尼PIK店在提供大量獨(dú)家SKU的基礎(chǔ)上,將定期對(duì)SKU品類(lèi)做出更新,滿(mǎn)足消費(fèi)者不同的購(gòu)物需求。京東X無(wú)人超市印尼PIK店面積達(dá)到270平米,包含服飾、家居、美妝、日常快消品等超過(guò)2000個(gè)SKU。據(jù)了解,盡管融合了人工智能、物聯(lián)網(wǎng)、生物識(shí)別等京東自研技術(shù)的X無(wú)人超市在海外屬于首次亮相,但在國(guó)內(nèi),京東X無(wú)人超市在半年多的時(shí)間內(nèi)已經(jīng)在北京、天津、西安、濟(jì)南、雄安新區(qū)等不同城市落地20余家門(mén)店,為消費(fèi)者帶來(lái)無(wú)感知購(gòu)物體驗(yàn)的同時(shí),也成為增加城市科技感的新潮元素。從國(guó)內(nèi)到國(guó)外,借助不斷進(jìn)行的技術(shù)研發(fā)和場(chǎng)景開(kāi)拓,京東X無(wú)人超市已經(jīng)形成了一套完整的技術(shù)解決方案和成熟、可復(fù)制的商業(yè)模式,推動(dòng)著當(dāng)?shù)亓闶坌袠I(yè)不斷變革。用科技創(chuàng)新零售基礎(chǔ)設(shè)施,助力無(wú)界零售服務(wù)全球消費(fèi)者將X無(wú)人超市首個(gè)海外門(mén)店落地印尼,與京東在印尼當(dāng)?shù)氐臉I(yè)務(wù)發(fā)展息息相關(guān)。作為“21世紀(jì)海上絲綢之路”的首倡之地,印尼是中國(guó)“一帶一路”倡議中極其重要的一環(huán),也是京東集團(tuán)海外戰(zhàn)略第一站。自2016年3月京東印尼站運(yùn)營(yíng)以來(lái),京東在印尼迅速發(fā)展,商品已發(fā)展到19個(gè)品類(lèi)、127個(gè)子品類(lèi),SKU超過(guò)35萬(wàn),服務(wù)超過(guò)2000萬(wàn)用戶(hù),創(chuàng)造了超過(guò)2000個(gè)就業(yè)職位。京東印尼大部分出售商品均存放在自有倉(cāng)庫(kù),配送服務(wù)覆蓋7大島嶼、483個(gè)城市和6500個(gè)區(qū)縣,隨著更多倉(cāng)庫(kù)投入使用,85%的訂單可以在1天內(nèi)收到。在電商、物流、就業(yè)等相關(guān)方面,京東為印尼當(dāng)?shù)匕l(fā)展積極貢獻(xiàn)著自己的力量,除了完整的電商物流基礎(chǔ)設(shè)施、世界級(jí)先進(jìn)的物流技術(shù)和供應(yīng)鏈管理能力,更智能的物流和零售體驗(yàn)也成為京東在印尼開(kāi)展業(yè)務(wù)的重要方向。此前,代表京東智能物流先進(jìn)技術(shù)的無(wú)人機(jī)、配送機(jī)器人已在印尼展出亮相,此次X無(wú)人超市的落地則為當(dāng)?shù)鼐用駧?lái)了全新的線上線下融合購(gòu)物體驗(yàn)和商業(yè)模式。京東X無(wú)人超市使用的RFID標(biāo)簽為印尼當(dāng)?shù)叵M(fèi)者帶來(lái)全新的線上線下融合購(gòu)物體驗(yàn)。今年618期間,京東集團(tuán)董事局主席兼首席執(zhí)行官劉強(qiáng)東在談到京東的“未來(lái)十年”時(shí)表示,“希望通過(guò)以技術(shù)驅(qū)動(dòng)的供應(yīng)鏈服務(wù),服務(wù)全球的消費(fèi)者和品牌商,通過(guò)降低社會(huì)化成本,提升人們的美好生活水平?!痹陂_(kāi)放共生的理念下,京東物流先后與日本樂(lè)天市場(chǎng)、美國(guó)沃爾瑪、越南Tiki等電商和零售企業(yè)達(dá)成戰(zhàn)略合作,與DHL、雅瑪多、UPS、德迅等物流企業(yè)強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合,以海外商流+跨境物流+本地配送+售后為核心,提供一站式進(jìn)出口解決方案。京東還與谷歌就無(wú)界零售在全球落地展開(kāi)合作,服務(wù)全球的消費(fèi)者和品牌商。從讓中國(guó)制造和中國(guó)品牌走向全球,到把智能供應(yīng)鏈帶入更多的國(guó)家和地區(qū),將無(wú)人科技與無(wú)界零售深度融合的無(wú)人超市落地海外,京東正朝著技術(shù)和創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)的國(guó)際化企業(yè)邁進(jìn)。未來(lái),隨著京東將更多創(chuàng)新的零售基礎(chǔ)設(shè)施能力帶到全世界,京東將服務(wù)全球消費(fèi)者,成為世界領(lǐng)先的智能商業(yè)體。
一起惠2018-08-03 09:27:35399 次
美國(guó)人類(lèi)學(xué)家瑪格麗特·米德(MargaretMead)在《文化與承諾》一書(shū)中曾提出三喻文化理論。她將人類(lèi)社會(huì)劃分為“前喻文化”、“并喻文化”和“后喻文化”三個(gè)時(shí)代。在前喻文化時(shí)代,晚輩主要向長(zhǎng)輩學(xué)習(xí),知識(shí)以傳授的方式延續(xù);在并喻文化時(shí)代,學(xué)習(xí)發(fā)生在同輩之間,知識(shí)以平面方式擴(kuò)散;而后喻文化時(shí)代則是長(zhǎng)輩反過(guò)來(lái)需要向晚輩學(xué)習(xí),知識(shí)以解構(gòu),重構(gòu),反哺的多元化方式生產(chǎn)和擴(kuò)散。后喻現(xiàn)象得以發(fā)生,主要倚仗于時(shí)代日新月異的變化和快速發(fā)展,科技和信息技術(shù)的進(jìn)步為這個(gè)時(shí)代注入了強(qiáng)大的助推力,知識(shí)的壁壘逐漸消除,獲取信息的渠道越來(lái)越多,年輕人似乎比舊時(shí)代的青年更加“聰明”了。后喻時(shí)代的開(kāi)啟象征著社會(huì)的進(jìn)步,消費(fèi)重心的轉(zhuǎn)移,但也對(duì)商業(yè)環(huán)境帶來(lái)了前所未有的挑戰(zhàn),90后和00后是其中當(dāng)之無(wú)愧的主角,這一批年輕人究竟想要什么,這或許是各行各業(yè)共同求索的一個(gè)命題。顯而易見(jiàn)的是,年輕一代已經(jīng)從傳統(tǒng)的功能消費(fèi)轉(zhuǎn)向精神消費(fèi),他們追求事物的新鮮感和時(shí)效性,重視品牌的調(diào)性和文化內(nèi)涵,對(duì)極具創(chuàng)造力的事物更加留意。直播平臺(tái)的現(xiàn)象級(jí)增長(zhǎng),迷你KTV在一線城市的黃金地段快速鋪開(kāi),線下實(shí)體黑馬“喜茶”一杯難求……你說(shuō)是資本跟風(fēng)的結(jié)果也好,和熱錢(qián)烘托下的效應(yīng)也罷,不可否認(rèn)的是,品牌和資本越來(lái)越聚焦有著一定消費(fèi)力的年輕人了,并冠名之“新中產(chǎn)”??鞎r(shí)尚走勢(shì)低迷,選擇渠道下沉,聚焦三四線年輕人時(shí)尚是當(dāng)下年輕人追逐的關(guān)鍵方向,如何在物質(zhì)滿(mǎn)足的前提下,顯得自己更有品味,這是一個(gè)值得思考的問(wèn)題。以2002年優(yōu)衣庫(kù)在上海南京路開(kāi)出第一家門(mén)店為標(biāo)志,H&M、ZARA、C&A、GAP等相繼進(jìn)入中國(guó)并打響爭(zhēng)奪戰(zhàn),快時(shí)尚進(jìn)入中國(guó)已經(jīng)16年了。輝煌過(guò)后,如今的快時(shí)尚品牌增速減緩,利潤(rùn)削薄,甚至迎來(lái)關(guān)店潮,其中部分品牌在一線城市遇冷,又不愿意放慢在中國(guó)的利潤(rùn)空間,于是通過(guò)渠道下沉將目光放在了三四線城市。據(jù)快時(shí)尚品牌選址情況來(lái)看,2017上半年快時(shí)尚品牌新增門(mén)店有34%位于三四線城市,較2016上半年上漲了4%。供應(yīng)鏈水平和上新反應(yīng)速度一直是Zara等傳統(tǒng)快時(shí)尚品牌的命脈,從設(shè)計(jì)到將成衣掛在門(mén)店銷(xiāo)售最快需要7天,平均耗時(shí)為12天。而“超快時(shí)尚”的供應(yīng)鏈反應(yīng)速度更快,從設(shè)計(jì)到銷(xiāo)售全流程的時(shí)間更短,單位時(shí)間內(nèi)更新的品類(lèi)更多,以迅雷不及掩耳之勢(shì)對(duì)傳統(tǒng)快時(shí)尚發(fā)起了挑戰(zhàn)??鞎r(shí)尚快速上新的優(yōu)勢(shì)似乎不太明顯了??鞎r(shí)尚中國(guó)市場(chǎng)走低的原因主要有兩點(diǎn),一是受全球性金融危機(jī)的影響,包括中國(guó)在內(nèi)的國(guó)家經(jīng)濟(jì)不振,消費(fèi)呈疲軟態(tài)勢(shì)。二是中國(guó)新中產(chǎn)崛起,消費(fèi)升級(jí)成為主要發(fā)展趨勢(shì),年輕消費(fèi)者和長(zhǎng)輩的消費(fèi)習(xí)慣已經(jīng)截然不同,他們不再一味追求數(shù)量而更加在意品質(zhì),寧要明珠一顆不要石頭一車(chē)。而快時(shí)尚服裝的質(zhì)量問(wèn)題一直飽受詬病,美國(guó)帕森斯設(shè)計(jì)學(xué)院系主任在公共廣播電臺(tái)(NPR)接受采訪時(shí)說(shuō),“這些產(chǎn)品看起來(lái)就像垃圾一樣。你買(mǎi)回家疊好了,準(zhǔn)備下次聚會(huì)穿,結(jié)果到要穿的時(shí)候了一穿就破?!鄙莩奁分袊?guó)市場(chǎng)悄悄回暖,線上成為主要貢獻(xiàn)點(diǎn)貝恩咨詢(xún)公司(Bain&Company)在關(guān)于全球高端零售市場(chǎng)的報(bào)告中指出,2018年中國(guó)大陸奢侈品銷(xiāo)售額預(yù)計(jì)增長(zhǎng)20%到22%,同時(shí)中國(guó)大陸的業(yè)務(wù)拓展將使全球奢侈品市場(chǎng)增長(zhǎng)8%。對(duì)于奢侈品集團(tuán)來(lái)說(shuō),中國(guó)市場(chǎng)明顯發(fā)生著轉(zhuǎn)變:中國(guó)的消費(fèi)群體總體更年輕,也深受社交媒體的影響,更重要的一點(diǎn),他們極度依賴(lài)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物,因此這一年來(lái),各種類(lèi)型的電商拓展,成為各大奢侈品牌在中國(guó)市場(chǎng)的主要議題之一。奢侈品線上渠道的發(fā)力對(duì)當(dāng)代消費(fèi)者的影響不僅僅局限于中國(guó),世界范圍內(nèi)的顧客都被互聯(lián)網(wǎng)影響著決策。麥肯錫咨詢(xún)?cè)?018年1月發(fā)布的一份報(bào)告《數(shù)字達(dá)爾文主義時(shí)代》(TheageofdigitalDarwinism)進(jìn)一步揭示了這個(gè)問(wèn)題。報(bào)告指出,2016年個(gè)人奢侈品(包括服飾、鞋履、配飾、珠寶及眼鏡)的線上銷(xiāo)售額占全球奢侈品市場(chǎng)的8%,總計(jì)200億歐元。預(yù)計(jì)2025年一數(shù)字將再翻3.7倍,線上銷(xiāo)售額占全球奢侈品市場(chǎng)的19%,達(dá)到740億歐元。同時(shí),報(bào)告顯示70%的消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)決策受到了數(shù)字化的影響,8%的消費(fèi)者直接通過(guò)線上購(gòu)買(mǎi)奢侈品,也就是說(shuō)接近80%的奢侈品消費(fèi)行為和互聯(lián)網(wǎng)存在強(qiáng)關(guān)聯(lián)。大部分年輕消費(fèi)者會(huì)受互聯(lián)網(wǎng)上的意見(jiàn)領(lǐng)袖、博主、KOL甚至朋友的意見(jiàn)左右,選擇某奢侈品牌的產(chǎn)品,進(jìn)而到線下消費(fèi),再將此次購(gòu)買(mǎi)成果分享到網(wǎng)上,形成線上采納意見(jiàn)-線下消費(fèi)體驗(yàn)-線上分享的消費(fèi)者行為閉環(huán)。不僅如此,奢侈品消費(fèi)者在生活的的數(shù)字化程度也頗高,98%擁有手機(jī),高于65%的平均水平。奢侈品消費(fèi)在中國(guó)復(fù)蘇的另一個(gè)重要原因,是奢侈品中外價(jià)差縮小了。根據(jù)咨詢(xún)公司德勤(Deloitte)對(duì)2000多件奢侈品在全球各地售價(jià)所進(jìn)行的調(diào)查,奢侈品在中國(guó)的零售價(jià)與歐洲的價(jià)差縮減了25%,過(guò)去中國(guó)消費(fèi)者在本土購(gòu)買(mǎi)奢侈品,最高要負(fù)擔(dān)50%的溢價(jià),其中溢價(jià)最高的是成衣和鞋履,如今在國(guó)內(nèi)購(gòu)買(mǎi)奢侈品,和國(guó)外的價(jià)格相比早已不再貴的可怕。今年7月6日,Gucci宣布品牌在中國(guó)大陸直營(yíng)門(mén)店銷(xiāo)售產(chǎn)品將全面調(diào)低價(jià)格,降價(jià)幅度平均為5%。在此之前,LV和Hermès已經(jīng)宣布在中國(guó)降價(jià)。上海榮宅為代表的,奢侈品牌的“藝術(shù)抱負(fù)”談及快時(shí)尚和奢侈品的本質(zhì)區(qū)別,你也許會(huì)說(shuō)品質(zhì)和設(shè)計(jì)。但最大程度造成兩者差別的是審美,或者我們稱(chēng)之為ArtSense(藝術(shù)感覺(jué))。早在上世紀(jì)90年代,YvesSaintLaurent(圣羅蘭)就將蒙德里安最具代表性的方格設(shè)計(jì)成連衣裙,做到“將藝術(shù)品穿在身上”。奢侈品牌往往是潮流的創(chuàng)造者,而快時(shí)尚品牌只能通過(guò)快速借鑒設(shè)計(jì)理念,成為跟風(fēng)者。Prada旗下的藝術(shù)基金會(huì),早在七年前租下上海靜安區(qū)榮宗敬的舊宅,以“修舊如舊”的理念將曾經(jīng)“面粉大王”、“棉紗大王”和榮氏家族的歷史重現(xiàn)在人們眼前。整個(gè)修復(fù)過(guò)程極其昂貴,意大利工匠采用古老的手工藝重置了缺失和破損的地磚。為了燒制釉面磚,工匠們先按原先的百年古磚做成模型,重新配制用來(lái)調(diào)色的瓷泥,經(jīng)過(guò)手工澆筑,回填,最終煅燒融合,修繕榮宅歷時(shí)6年。今年初,Prada基金會(huì)在榮宅舉辦了首個(gè)藝術(shù)展:羅馬:1950-1965。未來(lái),這幢宅邸將成為Prada在中國(guó)舉行各式活動(dòng)的特殊地點(diǎn)。奢侈品和藝術(shù)之間的合作和相互扶持,本質(zhì)上來(lái)講算不上跨界,因?yàn)樗鼈円恢币詠?lái)都是不可分割的。奢侈品是藝術(shù)的商業(yè)化,藝術(shù)是奢侈品的提煉。輕奢品牌的市場(chǎng)空間老佛爺卡爾?拉格菲爾德(KarlLagerfeld)說(shuō)“我們生活在一個(gè)昂貴和不昂貴(但并不廉價(jià)的時(shí)代,我討厭廉價(jià)這個(gè)字眼)可以很好共存的時(shí)代,這在時(shí)尚界還是首次發(fā)生?!痹趦r(jià)格低廉的快時(shí)尚和昂貴的奢侈品之間,還存在著所謂“輕奢”。輕奢產(chǎn)品的定價(jià)往往較低,普通消費(fèi)者也可以接受,輕奢的英文是“AffordableLuxury”,直譯過(guò)來(lái)就是可負(fù)擔(dān)得起的奢侈品。但因其較好的質(zhì)量和較高的品牌辨識(shí)度,往往受到年輕的中產(chǎn)階級(jí)的追捧。輕奢品牌最典型的代表有Coach、MichaelKors、ToryBurch、KateSpade、Longchamp等。上海是輕奢品牌的必爭(zhēng)之地,上海女性是全國(guó)時(shí)尚白領(lǐng)女性的縮影,而核心地段靜安區(qū)的女性則更有時(shí)尚代表性,近期DT數(shù)據(jù)出品的一份“靜安女子圖鑒報(bào)告”,羅列了靜安區(qū)女性的服裝品牌偏好,輕奢品牌MISSSIXTY出現(xiàn)在最受歡迎品牌之列,這或許可以成為研究輕奢品牌的中國(guó)探索道路的一則案例。我們來(lái)簡(jiǎn)單看下該品牌為何如此受歡迎。一是大單品戰(zhàn)略和創(chuàng)新零售。面對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),輕奢品牌不遺余力地爭(zhēng)取中國(guó)的年輕人,而提升市場(chǎng)份額最重要的一點(diǎn)就是聚焦,不論是針對(duì)目標(biāo)客群的定位還是產(chǎn)品品類(lèi)選擇來(lái)說(shuō),單點(diǎn)突破顯得格外重要。MISSSIXTY堅(jiān)持牛仔系列的大單品戰(zhàn)略,不斷推陳出新。包括經(jīng)典系列、時(shí)裝系列、天使系列等,自始至終沒(méi)有放棄牛仔丹寧元素的主線。同時(shí),除了不斷研發(fā)年輕系列,還不遺余力地與其他品牌進(jìn)行跨界合作,舉行創(chuàng)新型線下快閃活動(dòng),或通過(guò)線上線下互聯(lián)的方式打通了空間的界限,升級(jí)和豐富了零售業(yè)態(tài)。二是“天使秘境”新品快閃活動(dòng)帶來(lái)全感官?zèng)_擊。和線上渠道相比,線下最大的優(yōu)勢(shì)是可以帶給顧客最真實(shí)的體驗(yàn),從視覺(jué)、觸聽(tīng)覺(jué)等方面全感官占領(lǐng)消費(fèi)者心智,實(shí)現(xiàn)情感觸動(dòng)。超預(yù)期的線下體驗(yàn)也讓消費(fèi)者更愿意為商品付出溢價(jià)?!疤焓姑芫场笨扉W活動(dòng)與消費(fèi)者共同見(jiàn)證了2018年秋季天使系列全球首發(fā),同時(shí)帶來(lái)了光與影的震撼體驗(yàn)。光影高科技打造的夢(mèng)境森林讓人置身浪漫幻想;隨著時(shí)間的推移,周?chē)诺幕ɑ苤饾u盛開(kāi)形成斑斕的圖像;甜美柔軟的粉色羽毛墻讓人沉溺在溫柔的質(zhì)地中無(wú)法自拔?;顒?dòng)現(xiàn)場(chǎng)更邀請(qǐng)了知名博主和時(shí)尚媒體共同出席,為品牌發(fā)聲。通過(guò)借勢(shì)KOL實(shí)現(xiàn)活動(dòng)在互聯(lián)網(wǎng)的分裂式規(guī)模傳播。三是借勢(shì)超級(jí)IP甜密節(jié)日狂歡。這表現(xiàn)在其與超級(jí)IP迪士尼的聯(lián)名及線下合作上。為配合今年“5.20表白日”的主題,太古匯門(mén)店中展示了其品牌和迪士尼的限量聯(lián)乘系列,店鋪的設(shè)計(jì)以描述米奇和米妮的愛(ài)情電影《瘋狂的飛機(jī)(PlaneCrazy)》中的場(chǎng)景為靈感,打造了一個(gè)“甜蜜游樂(lè)場(chǎng)派對(duì)”。此外門(mén)店設(shè)立了多項(xiàng)互動(dòng)裝置和服務(wù),更有知名時(shí)尚博主、超模等自帶流量的意見(jiàn)領(lǐng)袖站臺(tái),在沉浸式互動(dòng)體驗(yàn)的基礎(chǔ)上,將粉絲情緒推至高點(diǎn)。四是米蘭旗艦店的全新科技嘗試。位于大本營(yíng)米蘭的全球首家旗艦店被命名為“零售劇場(chǎng)”。門(mén)店運(yùn)用了眾多前沿黑科技,旨在為到店客戶(hù)展示隨時(shí)變幻的門(mén)店場(chǎng)景,帶來(lái)無(wú)窮的新鮮感和視覺(jué)盛宴。門(mén)店櫥窗采用造價(jià)更高的LED屏幕,讓海報(bào)顯得更加靈動(dòng);通過(guò)實(shí)時(shí)互動(dòng)的“手機(jī)墻”鼓勵(lì)顧客在社交媒體上發(fā)布現(xiàn)場(chǎng)照片,貫徹社交零售的理念;靈活移動(dòng)的衣架和設(shè)計(jì)師可以隨時(shí)進(jìn)行創(chuàng)作的金屬墻面,都讓門(mén)店隨時(shí)可以應(yīng)對(duì)時(shí)時(shí)變化的店鋪主題;根據(jù)不同的產(chǎn)品線劃分了不同的門(mén)店區(qū)域,并用不同的顏色加以區(qū)分,讓顧客更容易找到目標(biāo)商品,很大程度地提升銷(xiāo)售的轉(zhuǎn)化率;除了功能性上的改良,還通過(guò)RFID的數(shù)字化技術(shù)提升顧客試衣的效率,以RFID技術(shù)為基礎(chǔ)的“魔鏡”可以獲取顧客的身材數(shù)據(jù),為顧客推薦適合的服裝型號(hào),同時(shí)顯示當(dāng)季最新款式的上身效果,讓顧客在幾秒鐘的時(shí)間就能完成試衣動(dòng)作,大大提升了效率。顧客可以選擇“線上下單”模式,讓衣服配送到家,也可以選擇在門(mén)店直接購(gòu)買(mǎi)并帶走,打通了線上線下區(qū)隔,為消費(fèi)者提供更多元的購(gòu)買(mǎi)方式。以MISSSIXTY為代表的輕奢品牌,抓住消費(fèi)者年輕化的轉(zhuǎn)變機(jī)遇,站在消費(fèi)升級(jí)的風(fēng)口上,不斷進(jìn)行零售形態(tài)的轉(zhuǎn)型和調(diào)整,實(shí)現(xiàn)以消費(fèi)者為核心的創(chuàng)新零售嘗試。面對(duì)價(jià)格更低的快時(shí)尚和調(diào)性更高的奢侈品的前后夾擊,輕奢品牌有著更穩(wěn)定的群眾基礎(chǔ),如果集中力量服務(wù)好新中產(chǎn)人群,未來(lái)的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)應(yīng)該十分可觀。
一起惠2018-07-26 09:50:34297 次
還記得拉手網(wǎng)嗎?“CEO先于員工離職、員工被拖欠兩個(gè)月工資無(wú)人問(wèn)津?!睕](méi)想到七年前曾經(jīng)輝煌一時(shí)的團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站拉手網(wǎng),會(huì)以這樣的方式來(lái)說(shuō)告別。7月11日,隸屬于北京拉手網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司(拉手網(wǎng))、北京天下拉手網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司(天下拉手)、北京拉手科技有限公司(拉手科技)的100多位員工即將失業(yè),許多人幾乎一夜無(wú)眠,他們與三胞集團(tuán)派來(lái)的領(lǐng)導(dǎo)在會(huì)議室“談判”到第二天凌晨。“三胞集團(tuán)可能資金遇到困難,想清退這100多名員工?!崩志W(wǎng)員工告訴藍(lán)鯨TMT。統(tǒng)稱(chēng)上述三家公司為拉手網(wǎng),這三家公司財(cái)務(wù)、HR、法務(wù)、行政等職能部門(mén)的員工是共用的,財(cái)務(wù)總監(jiān)的匯報(bào)對(duì)象一個(gè)是三胞集團(tuán)的財(cái)務(wù)、另一個(gè)是拉手網(wǎng)的CEO,其余同理。變相裁員,拖欠工資成為被離職籌碼“拖欠2個(gè)月工資和績(jī)效,6月份社保還沒(méi)交,想要工資就必須簽離職協(xié)議(無(wú)任何補(bǔ)償),否則什么都沒(méi)有。”拉手網(wǎng)多名員工對(duì)藍(lán)鯨TMT說(shuō),因?yàn)槎际抢蠁T工,即便是拖欠這么久的工資大家也都沒(méi)怎么鬧,然而,沒(méi)有按時(shí)下發(fā)的工資,卻成為簽署離職協(xié)議的籌碼。7月9日,以三胞集團(tuán)CTO、副總裁李磊為代表的“四人小組”突然降臨拉手網(wǎng),與少數(shù)幾個(gè)人提出離職的事情,當(dāng)時(shí)大部分員工還都不知情。兩天后所有拉手網(wǎng)的員工被告知面臨離職問(wèn)題。盡管拉手網(wǎng)2個(gè)月沒(méi)有發(fā)工資,但之前并沒(méi)有傳出裁員消息?!皶?huì)盡最大努力籌到兩個(gè)月的工資發(fā)給大家,不過(guò)需要簽一個(gè)離職協(xié)議,簽離職協(xié)議的話爭(zhēng)取能拿到2個(gè)月的工資就不錯(cuò)了?!痹诶志W(wǎng)員工提供的一份音頻中,李磊對(duì)拉手網(wǎng)員工說(shuō),“公司(指三胞集團(tuán))現(xiàn)在不是讓大家離職,我們現(xiàn)在把公司的現(xiàn)狀和大家做個(gè)溝通,由大家自己商量去做選擇,如果大家不愿意離職,就這么繼續(xù)經(jīng)營(yíng),像HOF(英國(guó)百貨商店HouseofFrase)一樣清算破產(chǎn)的情況就可能會(huì)發(fā)生,如果真走到清算那一步的話,員工的權(quán)益可能更得不到保障。”不過(guò),在北京志霖律師事務(wù)所副主任、中國(guó)政法大學(xué)知識(shí)產(chǎn)權(quán)研究中心研究員趙占領(lǐng)看來(lái),用人單位拖欠勞動(dòng)者工資的,勞動(dòng)者可以以未及時(shí)足額發(fā)放工資為由解除勞動(dòng)合同,并要求用人單位支付經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金。其次,用人單位因?yàn)樯a(chǎn)經(jīng)營(yíng)發(fā)生嚴(yán)重困難,或者經(jīng)營(yíng)方式調(diào)整,而需要一次性裁員20人以上的,屬于勞動(dòng)合同法所規(guī)定的經(jīng)濟(jì)性裁員,需要履行嚴(yán)格的程序:提前30日向工會(huì)或者全體職工說(shuō)明情況,聽(tīng)取工會(huì)或者職工的意見(jiàn)后,裁減人員方案經(jīng)向勞動(dòng)行政部門(mén)報(bào)告。同時(shí),用人單位還需要支付經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金。第三,企業(yè)申請(qǐng)破產(chǎn)清算的話,應(yīng)當(dāng)從破產(chǎn)財(cái)產(chǎn)中優(yōu)先清償所欠職工工資和勞動(dòng)保險(xiǎn)費(fèi)用。“這幾個(gè)月工資發(fā)不了的時(shí)候,集團(tuán)說(shuō)要有一波裁員,但是說(shuō)按照正常程序走,那會(huì)還想著要賠償?,F(xiàn)在可能因?yàn)榧瘓F(tuán)資本市場(chǎng)遇到問(wèn)題,弄得他們現(xiàn)在也沒(méi)有底氣了,賠錢(qián)也賠不起來(lái),每個(gè)月發(fā)工資也發(fā)不起?!崩志W(wǎng)員工表示。7月17日,藍(lán)鯨TMT致電天下拉手CEO石鑫,他表示已于近日從天下拉手離職,其他不方便說(shuō)。同一天,藍(lán)鯨TMT撥通李磊的手機(jī)號(hào),是另外一位三胞集團(tuán)相關(guān)負(fù)責(zé)人接聽(tīng)的電話,其對(duì)關(guān)于清退拉手網(wǎng)員工一事似乎有些不愿意接受采訪,截至發(fā)稿他并沒(méi)有發(fā)給藍(lán)鯨TMT約定好的接收采訪提綱的郵箱號(hào)。在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的浪潮里,早已經(jīng)在大眾視野銷(xiāo)聲匿跡的拉手網(wǎng),最終也沒(méi)能逃脫被徹底清退的命運(yùn),只是這種清退方式讓曾經(jīng)的拉手人為之寒心。天下拉手部分員工簽署了“離職薪金結(jié)算支付協(xié)議書(shū)”據(jù)藍(lán)鯨TMT了解,已經(jīng)有部分員工簽署了“離職薪金結(jié)算支付協(xié)議書(shū)”,該協(xié)議書(shū)顯示,天下拉手與員工協(xié)商一致同意解除勞動(dòng)合同,考慮公司實(shí)際7月已經(jīng)停擺,雙方協(xié)商同意未付薪金結(jié)算到2018年7月13日止,雙方就薪金等進(jìn)行核算,并達(dá)成共識(shí)?!叭绻_實(shí)存在以支付拖欠的2個(gè)月工資逼迫員工簽訂離職協(xié)議,則明顯違法勞動(dòng)法的規(guī)定,不僅需要支付拖欠的工資還需要支付經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金?!痹谮w占領(lǐng)看來(lái),簽署上述協(xié)議的目的就是看起來(lái)是雙方協(xié)商一致解除勞動(dòng)合同,進(jìn)而避免支付經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金。沒(méi)有簽署“離職薪金結(jié)算支付協(xié)議書(shū)”的員工,還在繼續(xù)上班?!艾F(xiàn)在能負(fù)責(zé)的人就是三胞集團(tuán)的人了,基本沒(méi)有人出來(lái)管事,領(lǐng)導(dǎo)級(jí)別的暫時(shí)誰(shuí)也沒(méi)來(lái)(上班),都是員工在這上班呢?!币晃焕志W(wǎng)員工在17日表示,“已經(jīng)有人仲裁了。”從輝煌到被收購(gòu),一個(gè)失敗者的身影中國(guó)電子商務(wù)研究中心數(shù)據(jù)顯示,從2008年團(tuán)購(gòu)模式在美國(guó)誕生到2013年底,短短五年時(shí)間內(nèi),全國(guó)共誕生團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站6246家,而到了2014年1月,全國(guó)團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站數(shù)量?jī)H為213家,倒閉率超過(guò)九成。拉手網(wǎng)也是九成中一家依然艱難活著的團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站,目前拉手網(wǎng)只有20人左右進(jìn)行簡(jiǎn)單維護(hù),吃著曾經(jīng)輝煌時(shí)留下的“老本”。拉手網(wǎng)官網(wǎng)顯示的媒體報(bào)道最后一條新聞停留在2014年5月,不難想象,這家2010年3月成立的團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站,曾經(jīng)起步、輝煌、衰落也不過(guò)經(jīng)歷短暫三、四年時(shí)間?!澳壳?,拉手網(wǎng)自身仍具有流量,品牌、口碑在一些城市還存在,在沒(méi)有推廣的情況下,用戶(hù)自動(dòng)會(huì)在上面消費(fèi),拉手網(wǎng)每個(gè)月也有大幾十萬(wàn)、一百多萬(wàn)的收入,養(yǎng)活現(xiàn)在拉手網(wǎng)的20多個(gè)人沒(méi)問(wèn)題?!崩志W(wǎng)現(xiàn)員工說(shuō)到,包括商家以前的一部分欠款也是可以追回來(lái)的。經(jīng)歷了“千團(tuán)大戰(zhàn)”洗禮、IPO失敗,拉手網(wǎng)在2014年10月被三胞集團(tuán)收購(gòu)。但收購(gòu)似乎并沒(méi)有給拉手網(wǎng)帶來(lái)轉(zhuǎn)機(jī),反而讓拉手網(wǎng)失去互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的戰(zhàn)斗力,在一輪輪裁員中,無(wú)奈地等到了“關(guān)門(mén)大吉”的命運(yùn)。據(jù)了解,三胞集團(tuán)要裁掉所有拉手網(wǎng)所謂剩余掃尾員工,以及內(nèi)部孵化新業(yè)務(wù)天下拉手、拉手科技的全部員工,人數(shù)過(guò)百。與拉手網(wǎng)形成鮮明對(duì)比的是,同樣國(guó)內(nèi)團(tuán)購(gòu)起家的美團(tuán),6月25日向港交所遞交招股說(shuō)明書(shū)受到高度關(guān);而團(tuán)購(gòu)網(wǎng)鼻祖Groupon的處境似乎也不妙,十年八虧,7月9日Groupon被傳正在尋求被收購(gòu),阿里巴巴成為潛在購(gòu)買(mǎi)者之一。不同的發(fā)展路徑帶來(lái)不同的命運(yùn)。財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)顯示,無(wú)論是美團(tuán)還是Groupon,二者虧損收窄但還是虧多賺少。目前Groupon估值約27億美元,美團(tuán)估值約400億美元,拉手網(wǎng)在2011年最為輝煌的時(shí)候,估值曾一度在當(dāng)時(shí)高達(dá)11億美元。同樣作為Groupon國(guó)內(nèi)模仿者,拉手網(wǎng)上線之初就創(chuàng)新不斷。2010年6月,推出具有本土化特色的Groupon與Foursquare(團(tuán)購(gòu)+簽到)相結(jié)合的混搭團(tuán)購(gòu)模式;2010年9月,首創(chuàng)了一日多團(tuán)的新型團(tuán)購(gòu)模式,被貼上國(guó)內(nèi)團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站創(chuàng)新型選手的標(biāo)簽;2010年11月,拉手網(wǎng)推出團(tuán)購(gòu)2.0模式,添加了“拉手網(wǎng)生活廣場(chǎng)”的功能版塊,商戶(hù)可以通過(guò)該版塊自助發(fā)布團(tuán)購(gòu)信息,拉手網(wǎng)再創(chuàng)團(tuán)購(gòu)新模式。一系列的創(chuàng)新讓拉手網(wǎng)位列美團(tuán)、大眾點(diǎn)評(píng)等之前,一度躋身團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站之首。2011年9月,拉手網(wǎng)向美國(guó)證交會(huì)(SEC)提交上市申請(qǐng),擬融資1億美元。然而,臨近敲鐘之日,具體應(yīng)該是在確定上市時(shí)間不到24小時(shí),拉手網(wǎng)因競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手舉報(bào)財(cái)務(wù)造假,上市時(shí)間被迫延遲,業(yè)內(nèi)人士無(wú)不為之惋惜。一位拉手網(wǎng)員工回憶,當(dāng)時(shí)因?yàn)橛腥伺e報(bào),說(shuō)存在各種數(shù)據(jù)問(wèn)題,開(kāi)始還為上市的事熬夜加班,后來(lái)就上市失敗了。伴隨上市得失敗,拉手網(wǎng)2011的輝煌也一去不返。在此后相當(dāng)長(zhǎng)的時(shí)間內(nèi),拉手網(wǎng)飽受裁員、資金鏈斷裂等質(zhì)疑,并不斷出現(xiàn)類(lèi)似二、三線城市全體核心骨干近200人集體遞交辭呈、員工大批量被裁撤現(xiàn)象,而這些只是個(gè)開(kāi)始。直至2012年8月,那位三個(gè)月前曾為“資金鏈斷裂”辟謠拍案而起的拉手網(wǎng)創(chuàng)始人兼CEO吳波,宣布離職。拉手網(wǎng)陷入更加風(fēng)雨飄搖的境地。到現(xiàn)在為止,拉手網(wǎng)僅剩約20名員工維護(hù)網(wǎng)站業(yè)務(wù),這與7年前4300名的員工總數(shù)相比,基本上算是清零了。從結(jié)果倒推來(lái)看,這些年“裁員”成為拉手網(wǎng)發(fā)展的主旋律,拉手網(wǎng)花在裁員補(bǔ)償?shù)腻X(qián)恐怕也不是小數(shù)目。去年11月份,拉手網(wǎng)仍在進(jìn)行裁撤分站,比如拉手網(wǎng)北京分公司、上海分公司等各個(gè)分公司當(dāng)時(shí)都被撤了,“銷(xiāo)售走的時(shí)候都是合理賠償?shù)摹??!爱?dāng)時(shí)我們還做了負(fù)面應(yīng)對(duì),因?yàn)槭荖+1補(bǔ)償,所以都沒(méi)有負(fù)面(新聞)?!必?fù)責(zé)殿后的拉手網(wǎng)員工說(shuō),留下的人負(fù)責(zé)后面的掃尾工作,“去年裁員的時(shí)候說(shuō),后期會(huì)以最優(yōu)的方式優(yōu)化我們,給我們賠償,都答應(yīng)的很好,但是現(xiàn)在拿我們當(dāng)沒(méi)用的人?!壁w占領(lǐng)表示,N是指工作年限,工作滿(mǎn)N年就有N個(gè)月補(bǔ)償金,如果每個(gè)人工作三五年,相當(dāng)于每個(gè)人三五個(gè)月的工資,企業(yè)裁員的成本會(huì)很高。線上線下故事難講,過(guò)得越來(lái)越像國(guó)企當(dāng)人們?cè)谫|(zhì)疑美團(tuán)IPO后的未來(lái),想想曾經(jīng)的拉手網(wǎng),有時(shí)候或許活在當(dāng)下就是對(duì)企業(yè)自身最好的證明。依靠大量廣告燒錢(qián)吸引用戶(hù)、擴(kuò)大規(guī)模的模式,對(duì)于團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站來(lái)說(shuō)無(wú)疑是飲鴆止渴,面對(duì)沒(méi)有太多忠誠(chéng)度的用戶(hù),一旦燒不起錢(qián),用戶(hù)就會(huì)毫不留情地向競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手遞出橄欖枝。這或許也是美團(tuán)主打外賣(mài)業(yè)務(wù),并不斷擴(kuò)展自己的業(yè)務(wù)邊界,將觸角伸向旅游、酒店、共享單車(chē)、新零售等新業(yè)務(wù)。在團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站紛紛尋求BAT庇護(hù)的時(shí)候,2014年10月,拉手網(wǎng)也結(jié)束了單身狀態(tài),下嫁給江蘇三胞集團(tuán),最終收購(gòu)價(jià)格至今未向外界公開(kāi)。這樣的選擇最終將拉手網(wǎng)帶向了消亡。從拉手網(wǎng)的融資額來(lái)看,在計(jì)劃赴港上市前,拉手網(wǎng)共完成合計(jì)1.67億美元的三輪融資,估值一度高達(dá)11億美元,這個(gè)數(shù)字在七年前應(yīng)該不算小。不過(guò)對(duì)于收購(gòu),拉手網(wǎng)在職員工至今依舊耿耿于懷,他們覺(jué)得拉手網(wǎng)被三胞集團(tuán)收購(gòu)相當(dāng)于賤賣(mài)。時(shí)任三胞集團(tuán)新聞發(fā)言人、副總裁鄒衍表示,“三胞集團(tuán)結(jié)合拉手網(wǎng)的優(yōu)勢(shì),提出’天上拉地下、線下拉線上、供應(yīng)鏈拉客戶(hù)、吃喝玩樂(lè)拉商品、團(tuán)購(gòu)拉定制’的’五拉’協(xié)同方式,意圖將拉手網(wǎng)的線上資源與三胞集團(tuán)豐富的線下實(shí)體資源結(jié)合起來(lái),在持續(xù)發(fā)展團(tuán)購(gòu)業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上,打造全球最大的O2O電商平臺(tái)?!北娝苤?,三胞集團(tuán)收購(gòu)拉手網(wǎng),看中的是其在O2O領(lǐng)域的線上資源、入口、流量、互聯(lián)網(wǎng)人才等。三胞集團(tuán)投入資金和資源,拉手網(wǎng)投入互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和人才,輔助三胞各個(gè)子公司,與他們互相協(xié)同作戰(zhàn)。三胞集團(tuán)進(jìn)而可以補(bǔ)足線上渠道、打通線上線下資源,增強(qiáng)其在O2O領(lǐng)域的競(jìng)爭(zhēng)力。公開(kāi)資料顯示,三胞集團(tuán)是一家以信息化為特征,以現(xiàn)代服務(wù)業(yè)為核心,集金融投資、商貿(mào)流通、信息服務(wù)、健康醫(yī)療、地產(chǎn)開(kāi)發(fā)五大板塊于一體的大型現(xiàn)代化企業(yè)集團(tuán)。三胞集團(tuán)現(xiàn)擁有宏圖高科(600122.SH)、南京新百(600682.SH)、麥考林(NASDAQ:MCOX)、金鵬源康(新三板430606)等多家上市公司,以及宏圖三胞、宏圖樂(lè)語(yǔ)、宏圖滾石、宏圖地產(chǎn)、廣州金鵬、中國(guó)新聞周刊、商圈網(wǎng)、英國(guó)HouseofFraser、美國(guó)Brookstone、以色列Natali等國(guó)內(nèi)外重點(diǎn)企業(yè),下屬獨(dú)資及控股企業(yè)超過(guò)100家,全球員工總數(shù)近8萬(wàn)人。其中電商物流板塊擁有拉手網(wǎng)、美西時(shí)尚、國(guó)采支付、萬(wàn)商璽卡、萬(wàn)事得等電商及物流企業(yè)。拉手網(wǎng)與三胞集團(tuán)的互動(dòng),拉手網(wǎng)屬于線上,三胞集團(tuán)的業(yè)務(wù)很多都在線下,所以互相協(xié)同,與集團(tuán)各個(gè)子公司做一些促銷(xiāo)活動(dòng)。拉手網(wǎng)在職員工介紹,比如南京新百有什么活動(dòng),可以提前在拉手網(wǎng)做一些宣傳,賣(mài)一些代幣券,利用拉手網(wǎng)的互聯(lián)網(wǎng)資源和優(yōu)勢(shì),提前造勢(shì)?!跋喈?dāng)于利用自己集團(tuán)內(nèi)部的資源造勢(shì),早些時(shí)候,拉手網(wǎng)自有流量帶來(lái)的銷(xiāo)售可能不止一百萬(wàn),上千萬(wàn)都有?!薄叭麤](méi)有互聯(lián)網(wǎng)基因,它特別希望借助拉手網(wǎng)以前的名氣和線上流量,打造屬于自己的互聯(lián)網(wǎng)基因。”拉手網(wǎng)員工說(shuō)。然而,被收購(gòu)之后,“拉手網(wǎng)發(fā)展的還沒(méi)有之前好,甚至可以說(shuō)越來(lái)越差。因?yàn)橹皶?huì)有做互聯(lián)網(wǎng)的職業(yè)經(jīng)理人為主,后來(lái)我們做所有業(yè)務(wù)都要集團(tuán)來(lái)操縱。在傳統(tǒng)行業(yè)出身的三胞集團(tuán)操縱下,各種都跟不上點(diǎn),后來(lái)我們過(guò)得越來(lái)越像國(guó)企。”拉手網(wǎng)現(xiàn)員工有點(diǎn)哭笑不得。奮力一搏,無(wú)造血功能的天下拉手終夭折國(guó)企的日子過(guò)了沒(méi)有多久就進(jìn)行不下去了,不過(guò)瘦死的駱駝比馬大,拉手網(wǎng)的“剩余價(jià)值”還可以好好利用一番。2017年06月,作為三胞集團(tuán)內(nèi)部孵化的新業(yè)務(wù),天下拉手誕生,其經(jīng)營(yíng)范圍包括:技術(shù)開(kāi)發(fā)、技術(shù)服務(wù)、技術(shù)轉(zhuǎn)讓、技術(shù)咨詢(xún)、技術(shù)推廣等。“天下拉手運(yùn)營(yíng)的各個(gè)基礎(chǔ)還是借助了拉手網(wǎng)的聲望、知名度,流量、員工專(zhuān)業(yè)度等?!崩志W(wǎng)員工說(shuō),天下拉手人員一部分是原來(lái)拉手網(wǎng)的人,一部分是新招聘的人。天下拉手官網(wǎng)的介紹,天下拉手是以場(chǎng)景為中心的數(shù)據(jù)化商業(yè)運(yùn)營(yíng)平臺(tái)。天下拉手通過(guò)將實(shí)體和虛擬場(chǎng)景數(shù)據(jù)化,形成線上線下一體化通路,將多種類(lèi)型的業(yè)務(wù)打通,挖掘多元場(chǎng)景下的客戶(hù)資源價(jià)值。上述概念理解起來(lái)似乎有些空洞。天下拉手的官網(wǎng)顯示,其合作伙伴包括三胞集團(tuán)、宏圖Brookstone、麥利達(dá)、凡迪基因、Natali、FUJITSU、妙健康、樂(lè)語(yǔ)、東方福萊德,這幾家無(wú)一不是三胞旗下企業(yè)。天下拉手CEO石鑫曾介紹,天下拉手要兩條腿走路,一條是三胞集團(tuán)體系內(nèi)打通業(yè)務(wù)版塊,第二條就是在集團(tuán)體系外找到突破口。從合作伙伴來(lái)看,天下拉手的第二條腿顯然還處于缺失狀態(tài)。拉手網(wǎng)員工也證實(shí),天下拉手之前做的好多業(yè)務(wù)都是集團(tuán)內(nèi)部的技術(shù)服務(wù),比如南京新百,宏圖高科,實(shí)際上對(duì)外部企業(yè)沒(méi)有一點(diǎn)效果。“天下拉手的業(yè)務(wù)簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)就是做大數(shù)據(jù)、場(chǎng)景服務(wù)。因?yàn)樽隽艘荒炅耸裁炊紱](méi)做出來(lái),量也沒(méi)上來(lái),錢(qián)也沒(méi)來(lái),所以集團(tuán)要把這個(gè)業(yè)務(wù)直接砍掉??梢哉f(shuō),天下拉手是一個(gè)失敗的項(xiàng)目,三胞集團(tuán)相當(dāng)于爸爸,天下拉手一直在吃集團(tuán)的?!崩志W(wǎng)員工說(shuō)道?!疤煜吕肿鳛槌鮿?chuàng)公司,還處于燒錢(qián)階段,前期不可能自己帶來(lái)利潤(rùn)。”這也是三胞集團(tuán)要裁撤“拉手系”根本原因。拉手網(wǎng)員工告訴藍(lán)鯨TMT,三胞集團(tuán)“四人小組”表示,三胞集團(tuán)遇到資金困難,天下拉手一直靠三胞輸血,自己造不了血,三胞集團(tuán)給拉手網(wǎng)發(fā)工資是情誼、不是義務(wù)。就在去年12月,石鑫向媒體介紹,三胞集團(tuán)董事長(zhǎng)袁亞非的規(guī)劃方針是,三胞集團(tuán)未來(lái)將成為一家“數(shù)據(jù)公司”。三胞集團(tuán)具有獨(dú)特的線下資源優(yōu)勢(shì),孵化天下拉手,就是要用互聯(lián)網(wǎng)基因打通線上線下數(shù)據(jù),在場(chǎng)景中搞事情。今年1月,天下拉手宣布獲得5000萬(wàn)元的首輪天使輪融資,但這筆投資也僅僅停留為一串?dāng)?shù)字。據(jù)拉手網(wǎng)員工說(shuō),投資方預(yù)計(jì)投資2000萬(wàn)元,只是對(duì)外宣布5000萬(wàn)元,盡管虛報(bào)融資額已經(jīng)是公開(kāi)的秘密,但即便是數(shù)目少了的救命錢(qián),也遲遲沒(méi)有到賬?!皳?jù)說(shuō),雙方可能有什么賭協(xié)議,天下拉手有很多量沒(méi)有達(dá)到要求,所以對(duì)方覺(jué)得不值得投了。再加上去年年底資本市場(chǎng)收緊,錢(qián)就沒(méi)打過(guò)來(lái)?!碧煜吕值膯T工說(shuō)道。
一起惠2018-07-24 11:23:53761 次
雷軍眼下可能只關(guān)心兩件事:一是開(kāi)店,第二件事還是開(kāi)店。成功登陸港交所以后,雷軍和他的團(tuán)隊(duì),接下來(lái)需要向投資者兌現(xiàn)之前諾言(起碼證明推進(jìn)順利):擴(kuò)大新零售版圖,將小米生態(tài)鏈穩(wěn)穩(wěn)扎根線下市場(chǎng)。這并不是一件容易完成的事,Apple、華為、OV等競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手線下基因強(qiáng)大,但雷軍雄心勃勃——他們計(jì)劃在未來(lái)三年內(nèi)開(kāi)出1000家小米之家,最終可能會(huì)在全國(guó)開(kāi)1000-2000家店。7月15日,小米之家通州萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)店正式開(kāi)業(yè),這是北京第20家店,也是北京面積最大的小米之家,足足有570平方米,給到小米人更多施展空間。這種施展不僅體現(xiàn)在小米、米家產(chǎn)品上,還包括小米生態(tài)鏈平臺(tái)“小米有品”。更早以前的6月16日,小米之家南京旗艦店開(kāi)門(mén)營(yíng)業(yè)。該店被雷軍稱(chēng)之為“小米新零售旗艦之作”,除體驗(yàn)全面升級(jí)外,在那家面積超過(guò)700平方米的店里,還傾斜部分資源,開(kāi)辟“小米有品”專(zhuān)區(qū)。作為小米新零售一大直營(yíng)渠道,小米有品同樣在小心驗(yàn)證線下落地的可能。筆者曾于今年6月初實(shí)體探訪小米有品全國(guó)首家旗艦店店,并對(duì)該店體驗(yàn)做粗淺分析。通州萬(wàn)達(dá)店也不例外,有品再次全面與小米、米家產(chǎn)品“融合”在了一起?!读闶劾习鍍?nèi)參》APP日前走進(jìn)該店,試圖從這里找到一些關(guān)于小米新零售理想線下模型的可能痕跡。1“小愛(ài)同學(xué)”加持,體驗(yàn)全面智能化通州萬(wàn)達(dá)店位于廣場(chǎng)一層,貫通廣場(chǎng)內(nèi)外,兩端均為落地透明玻璃門(mén),視野更加開(kāi)闊。該店延續(xù)小米一貫簡(jiǎn)約、現(xiàn)代的設(shè)計(jì)風(fēng)格,棕、白、灰等主色調(diào)錯(cuò)落有致,并與左右的星巴克與Sephora形成明顯區(qū)隔。產(chǎn)品陳列上,整體分為健康、出行、配件、音頻、智能、兒童等六個(gè)區(qū)域,同時(shí)在中間區(qū)域搭建廚房、床上用品、客廳、親子體驗(yàn)區(qū)等多組特定智能場(chǎng)景,以強(qiáng)化觀感體驗(yàn)。臨街入口處,主要展示風(fēng)扇、臺(tái)燈、掃地機(jī)器人、插線板等智能家居產(chǎn)品。小米AI音箱作為語(yǔ)音中控系統(tǒng),可協(xié)助控制產(chǎn)品開(kāi)關(guān)及功能調(diào)節(jié)。值得一提的是,為引導(dǎo)到店用戶(hù)體驗(yàn),店內(nèi)還特意設(shè)置了多條語(yǔ)音指令以供備選。右側(cè)則為親子體驗(yàn)區(qū),米兔機(jī)器人、保溫杯、餐盤(pán)、烘干器等兒童用品五顏六色,同時(shí)設(shè)有互動(dòng)區(qū),可供實(shí)際操作和體驗(yàn)智能產(chǎn)品、玩具。如果說(shuō)零售市場(chǎng)“得年輕人得天下”,那這家小米之家無(wú)疑是成功的(至少在暑假這個(gè)檔期)。筆者店里閑逛時(shí)粗略統(tǒng)計(jì)發(fā)現(xiàn),兒童在店里的比例約占到1/4,并且均對(duì)智能場(chǎng)景表現(xiàn)出濃厚興趣。與兩側(cè)商品緊湊碼放不同,中間則主要以實(shí)際體驗(yàn)場(chǎng)景的搭建為主。75英寸的小米電視4與150英寸的米家激光投影電視背對(duì)著背,既是功能對(duì)比,也給到店用戶(hù)有更多停下腳步的理由。該店同時(shí)還原家庭廚房使用場(chǎng)景,鍋、碗、筷、餐具、收納罐等被置于同一張操作臺(tái)上,一旁的墻上掛著不同規(guī)格和功能的鏟勺,頗有一番煙火氣。轉(zhuǎn)過(guò)身來(lái),桌上并排擺放著電飯煲、電熱鍋、料理機(jī)、凈水器、炒鍋、煎鍋等各式廚房電器及鍋具。鍋具相對(duì)比較特殊,除功能及品質(zhì)外,尺寸、重量也是掌勺人尤為關(guān)注的方面,眼睛看一看,掂量一下輕重,更能輔助做決策。除此之外,頗具層次感的安格爾黑胡桃原木餐桌椅,堆滿(mǎn)辦公用品小物件的書(shū)桌,搭配有精致咖啡杯的膠囊咖啡機(jī),以及條紋四件套、乳膠靜音床墊組成的床具等,也被緊湊布置居中的各處,極大地強(qiáng)化家的感覺(jué),“應(yīng)該把小米搬回家”,有店內(nèi)消費(fèi)者半開(kāi)玩笑地說(shuō)??拷鼜V場(chǎng)內(nèi)側(cè)入口側(cè),則著重展示小米手機(jī)、智能穿戴等產(chǎn)品。中間六臺(tái)體驗(yàn)臺(tái)分別展示小米6x、小米8、紅米、MIX等系列手機(jī)以及鍵鼠、筆記本、頭戴式耳機(jī)等產(chǎn)品。左右兩側(cè)入墻柜分別展示藍(lán)牙耳機(jī)、移動(dòng)電源、音箱、路由器等配件,以及電熱水壺、電飯煲、掃地機(jī)器人等產(chǎn)品。2小米有品自然融入,小米新零售模型初現(xiàn)?比起小米之家,筆者實(shí)際上更加關(guān)注的是小米有品的落地形式。首先從定位來(lái)說(shuō),小米之家主要售賣(mài)小米、米家品牌產(chǎn)品,本身SKU較少,且均為小米自有品牌產(chǎn)品,渠道相對(duì)易于管控。有品則不然,除售賣(mài)前述產(chǎn)品外,還兼售生態(tài)鏈品牌產(chǎn)品及精選部分第三方品牌產(chǎn)品,SKU超過(guò)3000個(gè),屬于泛生活消費(fèi)品平臺(tái)。根據(jù)上市招股書(shū),截至今年6月份,小米已累計(jì)投資210家生態(tài)鏈企業(yè),其中超過(guò)90家公司專(zhuān)注智能硬件產(chǎn)品。小米對(duì)生態(tài)鏈企業(yè)的投資原則為“持股但不控股”,雙方共同設(shè)計(jì)和研發(fā)產(chǎn)品,并由生態(tài)鏈企業(yè)組織產(chǎn)品生產(chǎn),下游則通過(guò)小米自有渠道及第三方分銷(xiāo)渠道對(duì)外銷(xiāo)售,并進(jìn)行收益分成。小米有品長(zhǎng)期以來(lái)走的是“爆品”模式,意圖在生態(tài)鏈企業(yè)身上復(fù)制或者傳遞小米產(chǎn)品理念。這樣做在完善小米生態(tài)鏈產(chǎn)品體系的同時(shí),也保證了產(chǎn)品調(diào)性相對(duì)統(tǒng)一。但難就難在,如此多的生態(tài)鏈企業(yè)和產(chǎn)品,落地產(chǎn)品選擇及成本實(shí)難估量。這種不確定性體現(xiàn)在,小米之家在快速?gòu)?fù)制的同時(shí),小米有品全國(guó)首家旗艦店仍在試營(yíng)業(yè)階段。小米生態(tài)鏈副總裁、小米有品總經(jīng)理高自光曾表示,小米有品未來(lái)是否更大規(guī)模開(kāi)店,仍在動(dòng)態(tài)考慮當(dāng)中?!读闶劾习鍍?nèi)參》此前曾判斷,類(lèi)似“店中店”形式的探索,或許將有更多機(jī)會(huì)落地。而在通州萬(wàn)達(dá)店里,這種融合似乎又更進(jìn)一步。臨街入口處,小米有品LOGO十分醒目。并且從產(chǎn)品陳列來(lái)看,有品產(chǎn)品盡管數(shù)量相對(duì)較少,但陳列位置并無(wú)明顯傾向,部分與小米或米家產(chǎn)品相互補(bǔ)充,同臺(tái)競(jìng)技。甚至在部分貨柜上,有品產(chǎn)品還被放置在最佳視野范圍上。值得一提的是,該店有品產(chǎn)品外包裝一角均有“有品”、“小米有品”或“米家有品”式樣標(biāo)簽,以強(qiáng)化辨識(shí)度,但標(biāo)簽名并不統(tǒng)一?!读闶劾习鍍?nèi)參》APP(微信ID:lslb168)從小米方面了解到,目前有品正處于新老包裝替換期,部分產(chǎn)品可能無(wú)此類(lèi)標(biāo)簽或出現(xiàn)不一致現(xiàn)象,未來(lái)有品會(huì)統(tǒng)一增加該類(lèi)標(biāo)簽。事實(shí)上,這主要跟有品頻繁更名有關(guān)。有品起初名為“米家有品”,2017年8月,米家有品宣布更名“有品”,去掉“米家”屬性的同時(shí),有品也正式對(duì)外界全面開(kāi)放渠道,除售賣(mài)小米、米家及生態(tài)鏈品牌產(chǎn)品外,還引入大批第三方品牌產(chǎn)品,轉(zhuǎn)型成精選電商平臺(tái)。最新一次更名,發(fā)生在今年5月,有品悄然更名“小米有品”,再度強(qiáng)化小米品牌標(biāo)識(shí)。多次更名背后,反映的是小米有品在內(nèi)部的模糊定位。如今逐步融入線下渠道,或許這才最符合雷軍眼里,新零售渠道應(yīng)該有的理想模型。3小米新零售,一個(gè)小米之家業(yè)態(tài)就夠了?雷軍和馬云都自稱(chēng)新零售首倡者,但不管如何解讀,線上線下全渠道打通都是共性觀點(diǎn)。小米是線上部分渠道布局較為清晰,小米商城、小米之家、有品、以及天貓旗艦店等把控多個(gè)入口。但線下則不然,各地情況錯(cuò)綜復(fù)雜,尤其在三四線城市及縣鄉(xiāng)市場(chǎng),必須給到渠道足夠利潤(rùn)空間。雷軍理解的新零售渠道,是向用戶(hù)銷(xiāo)售小米智能手機(jī)及其他智能硬件產(chǎn)品,從而建立龐大自有平臺(tái),直接面對(duì)終端消費(fèi)者,提高整體銷(xiāo)售效率,并提供相應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)。按照目前小米之家推進(jìn)速度,千店計(jì)劃似乎大概率會(huì)實(shí)現(xiàn)。但顯然,僅將小米、米家落地線下,稱(chēng)不上真正的“新零售”,小米有品必然需要同步落地線下。那么,一個(gè)小米之家業(yè)態(tài)能解決所有問(wèn)題嗎?答案顯然是否定的。受限于小米之家本身的定位,似乎很難給到小米有品更多露出機(jī)會(huì)。小米、米家產(chǎn)品線相對(duì)穩(wěn)定,而“爆品”模式的小米有品則在源源不斷更新產(chǎn)品庫(kù),競(jìng)爭(zhēng)激烈,落地風(fēng)險(xiǎn)大。小米有品往線下走的思路,筆者以為可分為兩條路徑:一是差異化選品;根據(jù)區(qū)域消費(fèi)畫(huà)像,選擇性地投放產(chǎn)品到小米之家門(mén)店,測(cè)試市場(chǎng)反應(yīng),同時(shí)保持周期性更新;二是各地開(kāi)設(shè)小米有品旗艦店,給到小米生態(tài)鏈企業(yè)以及第三方品牌產(chǎn)品更多落地機(jī)會(huì)。顯然,前者相對(duì)模式更輕,運(yùn)作起來(lái)更加靈活,后者則有更多測(cè)試市場(chǎng)反應(yīng)的機(jī)會(huì)。至于說(shuō),應(yīng)該兩條路齊頭并進(jìn),還是先輕后重,從小米之家通州萬(wàn)達(dá)店身上,我們似乎能大概率找到一些答案。
一起惠2018-07-23 10:58:45485 次
昨日在杭州舉行了天貓雙十一狂歡夜發(fā)布會(huì),2018年又是天貓雙11十周年,今年的雙十一勢(shì)必會(huì)是巨狂歡、巨震撼的一年哦,那么天貓雙11晚會(huì)直播在哪個(gè)平臺(tái)呢?據(jù)悉,今年天貓雙11晚會(huì)也將全面升級(jí),并于11月10日晚在優(yōu)酷視頻平臺(tái)同步直播,優(yōu)酷的角色除了新媒體播出平臺(tái)外,還將負(fù)責(zé)內(nèi)容規(guī)劃和制作?!疤熵堧p11晚會(huì)是,之后,優(yōu)酷承接阿里集團(tuán)戰(zhàn)略的另一項(xiàng)重大項(xiàng)目”,阿里文娛集團(tuán)輪值總裁兼大優(yōu)酷總裁、阿里音樂(lè)CEO楊偉東表示,優(yōu)酷將發(fā)揮自己在內(nèi)容領(lǐng)域的積累和優(yōu)勢(shì),聯(lián)手兩大一線衛(wèi)視的,制作團(tuán)隊(duì)。公開(kāi)資料顯示,“天貓雙11狂歡夜”于2015年,亮相,并成為全民焦點(diǎn),其中2017的天貓雙11晚會(huì)吸引了章子怡、吳亦凡、范冰冰、李宇春、郎朗、莫文蔚,妮可·基德曼、菲戈、莎拉波娃等國(guó)內(nèi)外,,應(yīng)用了大量黑科技的“明星到你家”AR互動(dòng)活動(dòng)也給消費(fèi)者留下了深刻印象。據(jù)阿里媽媽全域媒體業(yè)務(wù),全國(guó)總經(jīng)理林文威介紹,去年雙11晚會(huì)在衛(wèi)視端的曝光量達(dá)3.9億,淘寶、天貓直播觀看人次4500萬(wàn)?!疤熵堧p11晚會(huì)在過(guò)去三年已積累了一些基礎(chǔ)的方法論,今年我們希望這個(gè)互動(dòng)不僅是從內(nèi)容觀看到商品購(gòu)買(mǎi)的互動(dòng),更希望從節(jié)目設(shè)計(jì)上就能夠跟用戶(hù)玩起來(lái)。”楊偉東表示,“我們希望有持續(xù)生產(chǎn)好內(nèi)容的生產(chǎn)能力,這種跟商業(yè)、業(yè)務(wù)的打通和鏈路的打通,需要項(xiàng)目來(lái)強(qiáng)壓式打通。我覺(jué)得雙11貓晚,是一個(gè)很好的契機(jī)?!睋?jù)介紹,2018年天貓雙11將在晚會(huì)現(xiàn)場(chǎng)打造天地之城、人海之城、合美之城、一心之城等四座主題城市,涵蓋四種不同的世界觀和玩法,相信到時(shí)候我們會(huì)迎來(lái)一個(gè)非同凡響的雙11哦!
一起惠2018-07-20 13:11:08396 次
2018年,在線票務(wù)市場(chǎng)已經(jīng)明顯出現(xiàn)了貓眼電影、淘票票獨(dú)大的局面,其余二線票務(wù)平臺(tái)的市場(chǎng)占有率被大量積壓。2018年春節(jié)淘票票出票份額最高達(dá)到43.6%,而貓眼電影在與微影時(shí)代合并之后也是來(lái)勢(shì)洶洶。而與這兩家平臺(tái)形成鮮明對(duì)比的是,糯米、時(shí)光網(wǎng)、萬(wàn)達(dá)電影APP、上海電影旗下的天下票倉(cāng)等二線票務(wù)平臺(tái)似乎都逐漸失去了“聲音”。7月5日,上海電影股份有限公司(以下簡(jiǎn)稱(chēng)“上海電影”)發(fā)布公告稱(chēng),擬將全資子公司天下票倉(cāng)51%股權(quán)通過(guò)上海文化產(chǎn)權(quán)交易所掛牌出讓?zhuān)瑨炫频變r(jià)預(yù)計(jì)為1.2189億元。雖然上海電影宣稱(chēng)此舉是為了“引入多元化戰(zhàn)略資本,加快轉(zhuǎn)型升級(jí)”,但仍有媒體迅速將其解讀為“二線票務(wù)平臺(tái)淪為棄子”。二線票務(wù)平臺(tái)真的只能淪為棄子嗎?筆者認(rèn)為事實(shí)并不這么簡(jiǎn)單。從票補(bǔ)大戰(zhàn)到入口與平臺(tái)之爭(zhēng),貓眼淘票票重定義在線票務(wù)價(jià)值目前在線票務(wù)份額已經(jīng)占據(jù)了全部票務(wù)市場(chǎng)的90%以上出票率,貓眼電影與淘票票依托龐大的用戶(hù)規(guī)模迅速進(jìn)化,發(fā)展起了以電影在線宣發(fā)為核心的商業(yè)模式。2018年截至7月11日,根據(jù)貓眼專(zhuān)業(yè)版數(shù)據(jù),貓眼電影主發(fā)行電影票房位列第2,淘票票僅有一部《南極之戀》,位居21位;聯(lián)合發(fā)行方面,淘票票發(fā)行票房已經(jīng)超過(guò)百億,位列第二,貓眼電影緊隨其后。在2018年以前,用”票補(bǔ)大戰(zhàn)”提升占有率是普遍做法,2015年貓眼電影曾經(jīng)獲得了超過(guò)70%的市場(chǎng)占有率,依靠廉價(jià)電影票獲取用戶(hù)成為見(jiàn)效極快的手段。只不過(guò),投入巨大的票補(bǔ)大戰(zhàn)并未帶來(lái)足夠的用戶(hù)粘性,最終成為平臺(tái)之間徒勞又不得不為之的一項(xiàng)投入。占據(jù)支付寶入口的淘票票、貓眼微影合并后占據(jù)微信入口的貓眼,也逐步將票務(wù)與其他入口聯(lián)系起來(lái)。同時(shí),貓眼專(zhuān)業(yè)版、淘票票專(zhuān)業(yè)版等面向B端的數(shù)據(jù)服務(wù)也先后面世。賣(mài)票行為本身早已被證明是難以盈利的,貓眼電影與淘票票的在線宣發(fā)商業(yè)模式,是建立在強(qiáng)大的市場(chǎng)占有率,以及背后的騰訊、阿里巴巴的強(qiáng)大資源之上的。與貓眼、淘票票相比,其他票務(wù)平臺(tái)難以在線上入口、資源方面追趕上來(lái)。但從其他幾家票務(wù)平臺(tái)現(xiàn)狀來(lái)看,以萬(wàn)達(dá)為首的傳統(tǒng)電影公司并未放棄打造自己的在線票務(wù)業(yè)務(wù)。萬(wàn)達(dá)電影APP已經(jīng)到了6.0版本,萬(wàn)達(dá)2015年收購(gòu)的時(shí)光網(wǎng)也穩(wěn)步經(jīng)營(yíng)著票務(wù)銷(xiāo)售,還開(kāi)發(fā)了衍生品等多元業(yè)務(wù)。在這個(gè)當(dāng)口,對(duì)萬(wàn)達(dá)、上影等電影公司而言,自己的在線票務(wù)平臺(tái)的意義或許與貓眼電影、淘票票并不一樣。萬(wàn)達(dá)在線票務(wù)聯(lián)合影院資源,意在維護(hù)院線話語(yǔ)權(quán)貓眼電影帶有美團(tuán)的地推基因,所以在宣發(fā)上傾向于主控發(fā)行,把控上下游產(chǎn)業(yè)鏈;而淘票票背靠阿里巴巴的數(shù)據(jù)優(yōu)勢(shì),更希望經(jīng)營(yíng)成一個(gè)平臺(tái)性質(zhì)的宣發(fā)模式。貓眼淘票票借由線上資源進(jìn)入影視產(chǎn)業(yè)鏈的發(fā)行端,是由其互聯(lián)網(wǎng)特性決定的。萬(wàn)達(dá)影視聯(lián)合大地時(shí)代電影發(fā)行、廣州金逸影視傳媒、橫店電影院線共同投資五洲發(fā)行是萬(wàn)達(dá)影視發(fā)行業(yè)務(wù)的重要板塊,萬(wàn)達(dá)、大地、金逸、橫店等均是國(guó)內(nèi)前十院線公司。五洲發(fā)行成功發(fā)行的作品有《夏洛特?zé)馈贰督鈶n雜貨店》《熊出沒(méi)·變形記》等。而另一家發(fā)行公司華影天下,則是華誼兄弟牽頭聯(lián)合微影時(shí)代和上海電影組成,微影時(shí)代同樣有萬(wàn)達(dá)的股份,上海電影的院線排名也在國(guó)內(nèi)前列??梢?jiàn)對(duì)萬(wàn)達(dá)電影等強(qiáng)勢(shì)的院線公司而言,發(fā)行業(yè)務(wù)的模式不同,依靠的并非在線票務(wù)占有率。并且因?yàn)樨堁?、淘票票建立的前期?yōu)勢(shì)過(guò)大,如果大量投入資金爭(zhēng)奪在線票務(wù)市場(chǎng)份額,如今對(duì)萬(wàn)達(dá)而言已經(jīng)不是一個(gè)好的選項(xiàng)。但萬(wàn)達(dá)并未停止對(duì)旗下票務(wù)APP的支持。筆者經(jīng)過(guò)比對(duì),發(fā)現(xiàn)萬(wàn)達(dá)電影APP的同場(chǎng)價(jià)格低于貓眼電影、淘票票、時(shí)光網(wǎng),而天下票倉(cāng)上更是沒(méi)有萬(wàn)達(dá)影院購(gòu)票入口。萬(wàn)達(dá)電影APP的另一個(gè)特點(diǎn)是有單獨(dú)影院賣(mài)品欄目:在APP中可直接手機(jī)下單萬(wàn)達(dá)影院的食品、與COSTA合作的咖啡等。由此筆者認(rèn)為,萬(wàn)達(dá)電影APP不同于貓眼、淘票票的一個(gè)特點(diǎn)在于,它立足的基礎(chǔ)是國(guó)內(nèi)排行第一的萬(wàn)達(dá)院線,目前起到的主要作用是鞏固并發(fā)展萬(wàn)達(dá)影院的會(huì)員規(guī)模,連接線下賣(mài)品資源。萬(wàn)達(dá)做電影APP深層次目的則需要聯(lián)合電影產(chǎn)業(yè)鏈來(lái)看:傳統(tǒng)模式中,排片對(duì)票房成績(jī)影響極大,而排片的話語(yǔ)權(quán)幾乎被全部掌握在院線端手中;而如今線上出票比例占據(jù)絕對(duì)優(yōu)勢(shì)、貓眼淘票票又達(dá)成了壟斷線上票務(wù)之勢(shì)后,在線預(yù)售等網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)將極大地影響后續(xù)排片,院線的話語(yǔ)權(quán)逐步被票務(wù)平臺(tái)侵占。對(duì)志在影視全產(chǎn)業(yè)鏈的萬(wàn)達(dá)電影而言,這顯然是一大隱患,因此在線票務(wù)就成為萬(wàn)達(dá)不可或缺的資源,存在就是最大的價(jià)值。收購(gòu)時(shí)光網(wǎng)也有這方面的意義。被萬(wàn)達(dá)收購(gòu)之后,時(shí)光網(wǎng)逐漸成為了一個(gè)影視資訊媒體、在線票務(wù)、影視衍生品銷(xiāo)售的聚合平臺(tái),明顯與功能較為單一的萬(wàn)達(dá)電影APP達(dá)成了互補(bǔ)態(tài)勢(shì)。二線票務(wù)平臺(tái)價(jià)值不在自身,在于背后公司的長(zhǎng)期布局而對(duì)院線不那么強(qiáng)勢(shì)的上海電影、華誼兄弟們而言,獨(dú)家的在線票務(wù)APP存在感也越來(lái)越小。二八效應(yīng)下用戶(hù)越來(lái)越集中于頭部平臺(tái),其他平臺(tái)用戶(hù)規(guī)模很難擴(kuò)大。從天下票倉(cāng)的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)來(lái)看,2017年天下票倉(cāng)的經(jīng)審計(jì)營(yíng)業(yè)收入為5592.82萬(wàn)元,凈利潤(rùn)為2468.33萬(wàn)元,利潤(rùn)率相當(dāng)高。淘票票與貓眼電影因?yàn)闋?zhēng)奪市場(chǎng)的大量投入,此前公布的數(shù)據(jù)多為大量虧損,但天下票倉(cāng)的盈利顯然更多是因?yàn)榉艞壨度肫毖a(bǔ)獲取占有率的結(jié)果,目前來(lái)看,僅僅是依托上影旗下院線SFC資源的一個(gè)“低配版萬(wàn)達(dá)電影APP”。上海電影方面表示,“公司將為天下票倉(cāng)引入多元化戰(zhàn)略資本,加快其轉(zhuǎn)型升級(jí)。天下票倉(cāng)將發(fā)展成為基于提升用戶(hù)服務(wù)和用戶(hù)體驗(yàn)的,具備整合線上票務(wù)、線下影院和其他‘場(chǎng)景娛樂(lè)’入口能力的,對(duì)接電影內(nèi)容與商業(yè)品牌的整合營(yíng)銷(xiāo)需求的O2O垂直服務(wù)平臺(tái)。公司亦將借此平臺(tái)繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)電影宣發(fā)及營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)域的戰(zhàn)略投資和布局,從而帶動(dòng)現(xiàn)有的電影發(fā)行放映產(chǎn)業(yè)鏈上其他環(huán)節(jié)的良性互動(dòng)并產(chǎn)生聚合效應(yīng)。”筆者認(rèn)為,這番話只能視為一個(gè)美妙的愿景:主流的影視資本都已經(jīng)站隊(duì)完畢,天下票倉(cāng)相比淘票票、貓眼而言并沒(méi)有特殊的價(jià)值,頂多作為在線票務(wù)新入局者的儲(chǔ)備,新的戰(zhàn)略投資者很難達(dá)到阿里、騰訊、萬(wàn)達(dá)的量級(jí)。但從上海電影的角度來(lái)考慮,出售51%的股權(quán)卻是一件雙贏的事:一方面,公司2017年凈利潤(rùn)增長(zhǎng)僅為8.82%,2017年Q1同比凈利潤(rùn)下滑-10.45%,業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)陷入停滯甚至后退,天下票倉(cāng)的股權(quán)出售將為公司帶來(lái)新增約2.17億元投資收益、約1.88億元凈利潤(rùn),將大幅助力2018年度業(yè)績(jī)。另一方面,上影的出品發(fā)行業(yè)務(wù)從2017年至今也備受質(zhì)疑,2017年主出品的《鮫珠傳》票房?jī)H有1.13億元,《心理罪城市之光》2.24億元,這兩部電影投入規(guī)模較大,票房均低于預(yù)期。對(duì)上影來(lái)說(shuō),2018年是一個(gè)必須求變的時(shí)期,天下票倉(cāng)或許將成為一個(gè)改革契機(jī)??偠灾€票務(wù)平臺(tái)的存在價(jià)值,并非在于平臺(tái)本身,而在于背后資本的地位和目標(biāo)。這也是二線票務(wù)平臺(tái)與貓眼電影、淘票票的最大區(qū)別。面對(duì)阿里“無(wú)上限投入”的宣言決心、貓眼電影聯(lián)合微信之后收割入口的態(tài)勢(shì),其他票務(wù)平臺(tái)背后并不存在這樣強(qiáng)烈的驅(qū)動(dòng)力,沒(méi)有投入,自然不會(huì)有產(chǎn)出。但對(duì)萬(wàn)達(dá)、上影這些院線勢(shì)力而言,旗下的票務(wù)平臺(tái)相當(dāng)于一個(gè)“種子”,現(xiàn)階段是攥在手里的一個(gè)潛在資源。至于能否發(fā)芽,就要看這些公司自身的長(zhǎng)期戰(zhàn)略布局了。
一起惠2018-07-14 09:34:18496 次
7月9日消息,獲悉,近日,商務(wù)部等部門(mén)關(guān)于擴(kuò)大進(jìn)口促進(jìn)對(duì)外貿(mào)易平衡發(fā)展提出意見(jiàn)。對(duì)此,國(guó)務(wù)院表示該意見(jiàn)已經(jīng)國(guó)務(wù)院通過(guò),并轉(zhuǎn)發(fā)該意見(jiàn)原文,稱(chēng)各省、自治區(qū)、直轄市人民政府,國(guó)務(wù)院各部委、各直屬機(jī)構(gòu),需認(rèn)真貫徹執(zhí)行。根據(jù)意見(jiàn),中國(guó)以“一帶一路”建設(shè)為統(tǒng)領(lǐng),在穩(wěn)定出口的同時(shí),主動(dòng)擴(kuò)大進(jìn)口,支持關(guān)系民生的產(chǎn)品進(jìn)口,增加有助于轉(zhuǎn)型發(fā)展的技術(shù)裝備進(jìn)口,增加農(nóng)產(chǎn)品、資源性產(chǎn)品進(jìn)口,創(chuàng)新進(jìn)口貿(mào)易方式,且堅(jiān)持進(jìn)出口并重。以下為意見(jiàn)全文:商務(wù)部、外交部、發(fā)展改革委工業(yè)和信息化部、財(cái)政部、生態(tài)環(huán)境部、交通運(yùn)輸部、農(nóng)業(yè)農(nóng)村部、文化和旅游部、衛(wèi)生健康委、人民銀行、海關(guān)總署、稅務(wù)總局、市場(chǎng)監(jiān)管總局、國(guó)際發(fā)展合作署、能源局、林草局、外匯局、藥監(jiān)局、知識(shí)產(chǎn)權(quán)局為貫徹落實(shí)黨中央、國(guó)務(wù)院關(guān)于推進(jìn)互利共贏開(kāi)放戰(zhàn)略的決策部署,更好發(fā)揮進(jìn)口對(duì)滿(mǎn)足人民群眾消費(fèi)升級(jí)需求、加快體制機(jī)制創(chuàng)新、推動(dòng)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)升級(jí)、提高國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力等方面的積極作用,在穩(wěn)定出口的同時(shí)進(jìn)一步擴(kuò)大進(jìn)口,促進(jìn)對(duì)外貿(mào)易平衡發(fā)展,推動(dòng)經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展,維護(hù)自由貿(mào)易,現(xiàn)提出以下意見(jiàn):一、總體要求(一)指導(dǎo)思想。全面貫徹黨的十九大精神,以習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想為指導(dǎo),統(tǒng)籌推進(jìn)“五位一體”總體布局和協(xié)調(diào)推進(jìn)“四個(gè)全面”戰(zhàn)略布局,堅(jiān)持穩(wěn)中求進(jìn)工作總基調(diào),牢固樹(shù)立新發(fā)展理念,堅(jiān)持以供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革為主線,以“一帶一路”建設(shè)為統(tǒng)領(lǐng),以提高發(fā)展質(zhì)量和效益為中心,統(tǒng)籌國(guó)內(nèi)國(guó)際兩個(gè)市場(chǎng)兩種資源,加快實(shí)施創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)發(fā)展戰(zhàn)略,在穩(wěn)定出口的同時(shí),主動(dòng)擴(kuò)大進(jìn)口,促進(jìn)國(guó)內(nèi)供給體系質(zhì)量提升,滿(mǎn)足人民群眾消費(fèi)升級(jí)需求,實(shí)現(xiàn)優(yōu)進(jìn)優(yōu)出,促進(jìn)對(duì)外貿(mào)易平衡發(fā)展。(二)基本原則。一是堅(jiān)持深化改革創(chuàng)新。深化體制機(jī)制改革,營(yíng)造創(chuàng)新發(fā)展環(huán)境,以制度、模式、業(yè)態(tài)、服務(wù)創(chuàng)新提高貿(mào)易便利化水平,以擴(kuò)大進(jìn)口增強(qiáng)對(duì)外貿(mào)易持續(xù)發(fā)展動(dòng)力。二是堅(jiān)持進(jìn)口出口并重。在穩(wěn)定出口國(guó)際市場(chǎng)份額的基礎(chǔ)上,充分發(fā)揮進(jìn)口對(duì)提升消費(fèi)、調(diào)整結(jié)構(gòu)、發(fā)展經(jīng)濟(jì)、擴(kuò)大開(kāi)放的重要作用,推動(dòng)進(jìn)口與出口平衡發(fā)展。三是堅(jiān)持統(tǒng)籌規(guī)劃發(fā)展。堅(jiān)持內(nèi)外需協(xié)調(diào)、內(nèi)外貿(mào)結(jié)合,推動(dòng)貨物貿(mào)易與服務(wù)貿(mào)易、利用外資、對(duì)外投資、對(duì)外援助互動(dòng)協(xié)同發(fā)展,遵循市場(chǎng)化原則,內(nèi)外資一視同仁,促進(jìn)經(jīng)常項(xiàng)目收支平衡。四是堅(jiān)持互利共贏戰(zhàn)略。將擴(kuò)大進(jìn)口與推進(jìn)“一帶一路”建設(shè)、加快實(shí)施自貿(mào)區(qū)戰(zhàn)略緊密結(jié)合,增加自相關(guān)國(guó)家和地區(qū)進(jìn)口,擴(kuò)大利益融合,共同推動(dòng)開(kāi)放型世界經(jīng)濟(jì)發(fā)展。二、優(yōu)化進(jìn)口結(jié)構(gòu)促進(jìn)生產(chǎn)消費(fèi)升級(jí)(三)支持關(guān)系民生的產(chǎn)品進(jìn)口。適應(yīng)消費(fèi)升級(jí)和供給提質(zhì)需要,支持與人民生活密切相關(guān)的日用消費(fèi)品、醫(yī)藥和康復(fù)、養(yǎng)老護(hù)理等設(shè)備進(jìn)口。落實(shí)降低部分商品進(jìn)口稅率措施,減少中間流通環(huán)節(jié),清理不合理加價(jià),切實(shí)提高人民生活水平。完善免稅店政策,擴(kuò)大免稅品進(jìn)口。(商務(wù)部、發(fā)展改革委、工業(yè)和信息化部、財(cái)政部、農(nóng)業(yè)農(nóng)村部、文化和旅游部、衛(wèi)生健康委、海關(guān)總署、稅務(wù)總局、市場(chǎng)監(jiān)管總局、外匯局、藥監(jiān)局等按職責(zé)分工負(fù)責(zé))(四)積極發(fā)展服務(wù)貿(mào)易。調(diào)整《鼓勵(lì)進(jìn)口服務(wù)目錄》。加快服務(wù)貿(mào)易創(chuàng)新發(fā)展,大力發(fā)展新興服務(wù)貿(mào)易,促進(jìn)建筑設(shè)計(jì)、商貿(mào)物流、咨詢(xún)服務(wù)、研發(fā)設(shè)計(jì)、節(jié)能環(huán)保、環(huán)境服務(wù)等生產(chǎn)性服務(wù)進(jìn)口。(商務(wù)部、發(fā)展改革委、工業(yè)和信息化部、生態(tài)環(huán)境部、交通運(yùn)輸部、衛(wèi)生健康委、人民銀行、海關(guān)總署、外匯局等按職責(zé)分工負(fù)責(zé))(五)增加有助于轉(zhuǎn)型發(fā)展的技術(shù)裝備進(jìn)口。結(jié)合國(guó)內(nèi)產(chǎn)業(yè)發(fā)展情況確定進(jìn)口重點(diǎn)領(lǐng)域,充分發(fā)揮《鼓勵(lì)進(jìn)口技術(shù)和產(chǎn)品目錄》的作用,支持國(guó)內(nèi)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)需要的技術(shù)、設(shè)備及零部件進(jìn)口,促進(jìn)引進(jìn)消化吸收再創(chuàng)新。優(yōu)化鼓勵(lì)進(jìn)口的成套設(shè)備檢驗(yàn)?zāi)J健#òl(fā)展改革委、工業(yè)和信息化部、財(cái)政部、生態(tài)環(huán)境部、商務(wù)部、海關(guān)總署、能源局等按職責(zé)分工負(fù)責(zé))(六)增加農(nóng)產(chǎn)品、資源性產(chǎn)品進(jìn)口。配合國(guó)內(nèi)農(nóng)業(yè)供給側(cè)改革和結(jié)構(gòu)調(diào)整總體布局,適度增加國(guó)內(nèi)緊缺農(nóng)產(chǎn)品和有利于提升農(nóng)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的農(nóng)資、農(nóng)機(jī)等產(chǎn)品進(jìn)口。加快與有關(guān)國(guó)家簽訂農(nóng)產(chǎn)品檢驗(yàn)檢疫準(zhǔn)入議定書(shū),推動(dòng)重要食品農(nóng)產(chǎn)品檢驗(yàn)檢疫準(zhǔn)入。鼓勵(lì)國(guó)內(nèi)有需求的資源性產(chǎn)品進(jìn)口。(農(nóng)業(yè)農(nóng)村部、發(fā)展改革委、財(cái)政部、商務(wù)部、海關(guān)總署、市場(chǎng)監(jiān)管總局、能源局等按職責(zé)分工負(fù)責(zé))三、優(yōu)化國(guó)際市場(chǎng)布局(七)加強(qiáng)“一帶一路”國(guó)際合作。充分發(fā)揮多雙邊經(jīng)貿(mào)合作機(jī)制的作用,將“一帶一路”相關(guān)國(guó)家作為重點(diǎn)開(kāi)拓的進(jìn)口來(lái)源地,加強(qiáng)戰(zhàn)略對(duì)接,適度增加適應(yīng)國(guó)內(nèi)消費(fèi)升級(jí)需求的特色優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品進(jìn)口,擴(kuò)大貿(mào)易規(guī)模。(商務(wù)部、發(fā)展改革委、外交部、工業(yè)和信息化部、農(nóng)業(yè)農(nóng)村部、海關(guān)總署、市場(chǎng)監(jiān)管總局、能源局等按職責(zé)分工負(fù)責(zé))(八)加快實(shí)施自貿(mào)區(qū)戰(zhàn)略。繼續(xù)維護(hù)多邊貿(mào)易體制,堅(jiān)定不移支持全球貿(mào)易自由化。積極推進(jìn)與有關(guān)國(guó)家和地區(qū)的自貿(mào)區(qū)談判,加快建設(shè)立足周邊、輻射“一帶一路”、面向全球的高標(biāo)準(zhǔn)自貿(mào)區(qū)網(wǎng)絡(luò)。引導(dǎo)企業(yè)充分利用自貿(mào)協(xié)定優(yōu)惠安排,積極擴(kuò)大進(jìn)口。加大促貿(mào)援助力度。(商務(wù)部、發(fā)展改革委、財(cái)政部、工業(yè)和信息化部、農(nóng)業(yè)農(nóng)村部、海關(guān)總署、稅務(wù)總局、市場(chǎng)監(jiān)管總局、國(guó)際發(fā)展合作署等按職責(zé)分工負(fù)責(zé))(九)落實(shí)自最不發(fā)達(dá)國(guó)家進(jìn)口貨物及服務(wù)優(yōu)惠安排。繼續(xù)落實(shí)有關(guān)給予同我建交最不發(fā)達(dá)國(guó)家97%稅目輸華產(chǎn)品零關(guān)稅待遇的承諾。繼續(xù)在世界貿(mào)易組織框架下給予最不發(fā)達(dá)國(guó)家服務(wù)貿(mào)易市場(chǎng)準(zhǔn)入優(yōu)惠措施。在南南合作框架下,向最不發(fā)達(dá)國(guó)家提供援助。(財(cái)政部、外交部、發(fā)展改革委、商務(wù)部、國(guó)際發(fā)展合作署等按職責(zé)分工負(fù)責(zé))四、積極發(fā)揮多渠道促進(jìn)作用(十)辦好中國(guó)國(guó)際進(jìn)口博覽會(huì)。堅(jiān)持政府引導(dǎo)、市場(chǎng)運(yùn)作、企業(yè)化經(jīng)營(yíng),努力把中國(guó)國(guó)際進(jìn)口博覽會(huì)打造成為世界各國(guó)展示國(guó)家發(fā)展成就、開(kāi)展國(guó)際貿(mào)易的開(kāi)放型合作平臺(tái),推進(jìn)“一帶一路”建設(shè)、推動(dòng)經(jīng)濟(jì)全球化的國(guó)際公共產(chǎn)品,踐行新發(fā)展理念、推動(dòng)新一輪高水平對(duì)外開(kāi)放的標(biāo)志性工程。(商務(wù)部牽頭負(fù)責(zé))(十一)持續(xù)發(fā)揮外資對(duì)擴(kuò)大進(jìn)口的推動(dòng)作用。完善外商投資相關(guān)管理體制,優(yōu)化境內(nèi)投資環(huán)境。積極引導(dǎo)外資投向戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)、高技術(shù)產(chǎn)業(yè)、節(jié)能環(huán)保領(lǐng)域,進(jìn)一步發(fā)揮外資在引進(jìn)先進(jìn)技術(shù)、管理經(jīng)驗(yàn)和優(yōu)化進(jìn)口結(jié)構(gòu)等方面的作用。促進(jìn)加工貿(mào)易轉(zhuǎn)型升級(jí)和向中西部地區(qū)轉(zhuǎn)移。(商務(wù)部、發(fā)展改革委、工業(yè)和信息化部、財(cái)政部、生態(tài)環(huán)境部、人民銀行、海關(guān)總署、稅務(wù)總局、外匯局等按職責(zé)分工負(fù)責(zé))(十二)推動(dòng)對(duì)外貿(mào)易與對(duì)外投資有效互動(dòng)。加快推進(jìn)簽訂高水平的投資協(xié)定,提高對(duì)外投資便利化水平。深化國(guó)際能源資源開(kāi)發(fā)、農(nóng)林業(yè)等領(lǐng)域的合作,推動(dòng)境外經(jīng)貿(mào)合作區(qū)建設(shè),帶動(dòng)相關(guān)產(chǎn)品進(jìn)口。(商務(wù)部、發(fā)展改革委、農(nóng)業(yè)農(nóng)村部、能源局、林草局等按職責(zé)分工負(fù)責(zé))(十三)創(chuàng)新進(jìn)口貿(mào)易方式。加快出臺(tái)跨境電子商務(wù)零售進(jìn)口過(guò)渡期后監(jiān)管具體方案,統(tǒng)籌調(diào)整跨境電子商務(wù)零售進(jìn)口正面清單。加快復(fù)制推廣跨境電子商務(wù)綜合試驗(yàn)區(qū)成熟經(jīng)驗(yàn)做法,研究擴(kuò)大試點(diǎn)范圍。加快推進(jìn)汽車(chē)平行進(jìn)口試點(diǎn)。積極推進(jìn)維修、研發(fā)設(shè)計(jì)、再制造業(yè)務(wù)試點(diǎn)工作。支持邊境貿(mào)易發(fā)展。(商務(wù)部、發(fā)展改革委、工業(yè)和信息化部、財(cái)政部、生態(tài)環(huán)境部、人民銀行、海關(guān)總署、稅務(wù)總局、市場(chǎng)監(jiān)管總局等按職責(zé)分工負(fù)責(zé))五、改善貿(mào)易自由化便利化條件(十四)大力培育進(jìn)口促進(jìn)平臺(tái)。充分依托海關(guān)特殊監(jiān)管區(qū)域、高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)開(kāi)發(fā)區(qū)等各類(lèi)區(qū)域,不斷推進(jìn)監(jiān)管創(chuàng)新、服務(wù)創(chuàng)新,培育形成一批進(jìn)口貿(mào)易特色明顯、貿(mào)易便利化措施完善、示范帶動(dòng)作用突出的國(guó)家進(jìn)口貿(mào)易促進(jìn)創(chuàng)新示范區(qū)。(商務(wù)部、海關(guān)總署、稅務(wù)總局、市場(chǎng)監(jiān)管總局等按職責(zé)分工負(fù)責(zé))(十五)優(yōu)化進(jìn)口通關(guān)流程。加快實(shí)施世界貿(mào)易組織《貿(mào)易便利化協(xié)定》,推進(jìn)全國(guó)通關(guān)一體化改革,打造具有國(guó)際先進(jìn)水平的國(guó)際貿(mào)易“單一窗口”。推進(jìn)海關(guān)預(yù)裁定制度,開(kāi)展海關(guān)“經(jīng)認(rèn)證的經(jīng)營(yíng)者”(AEO)國(guó)際互認(rèn),推動(dòng)檢測(cè)報(bào)告和認(rèn)證證書(shū)的國(guó)際互認(rèn),提高進(jìn)口貿(mào)易便利化水平。(商務(wù)部、工業(yè)和信息化部、農(nóng)業(yè)農(nóng)村部、海關(guān)總署、市場(chǎng)監(jiān)管總局等按職責(zé)分工負(fù)責(zé))(十六)降低進(jìn)口環(huán)節(jié)制度性成本。進(jìn)一步規(guī)范進(jìn)口非關(guān)稅措施,健全完善技術(shù)性貿(mào)易措施體系。加強(qiáng)進(jìn)口行政審批取消或下放后的監(jiān)管體系建設(shè)。落實(shí)國(guó)家對(duì)企業(yè)減稅降費(fèi)政策,嚴(yán)格執(zhí)行收費(fèi)項(xiàng)目公示制度,清理進(jìn)口環(huán)節(jié)不合理收費(fèi)。(發(fā)展改革委、財(cái)政部、交通運(yùn)輸部、商務(wù)部、海關(guān)總署、稅務(wù)總局、市場(chǎng)監(jiān)管總局等按職責(zé)分工負(fù)責(zé))(十七)加快改善國(guó)內(nèi)營(yíng)商環(huán)境。加強(qiáng)外貿(mào)誠(chéng)信體系建設(shè)和知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù),維護(hù)公平競(jìng)爭(zhēng)。推進(jìn)以缺陷進(jìn)口消費(fèi)品召回體系為核心的進(jìn)口消費(fèi)品質(zhì)量追溯體系建設(shè),建立和完善進(jìn)口消費(fèi)質(zhì)量安全投訴平臺(tái)。嚴(yán)厲打擊假冒偽劣商品,規(guī)范和完善國(guó)內(nèi)市場(chǎng)秩序。(商務(wù)部、發(fā)展改革委、工業(yè)和信息化部、農(nóng)業(yè)農(nóng)村部、海關(guān)總署、市場(chǎng)監(jiān)管總局、知識(shí)產(chǎn)權(quán)局等按職責(zé)分工負(fù)責(zé))國(guó)務(wù)院還強(qiáng)調(diào),各地區(qū)、各部門(mén)要高度重視新形勢(shì)下擴(kuò)大進(jìn)口工作,根據(jù)本意見(jiàn),按照職責(zé)分工,明確責(zé)任,抓緊制訂出臺(tái)具體政策措施,推進(jìn)政策落實(shí)。商務(wù)部要切實(shí)發(fā)揮牽頭作用,加強(qiáng)指導(dǎo),督促檢查,確保各項(xiàng)政策措施落實(shí)到位。
一起惠2018-07-11 09:56:10412 次
7月5日消息,日前,在由中國(guó)計(jì)算機(jī)學(xué)會(huì)(CCF)、雷鋒網(wǎng)、香港中文大學(xué)(深圳)聯(lián)合舉辦的2018全球人工智能與機(jī)器人峰會(huì)(CCF-GAIR)上,商湯科技聯(lián)合創(chuàng)始人、香港中文大學(xué)-商湯科技聯(lián)合實(shí)驗(yàn)室主任林達(dá)華教授,發(fā)表了題為“計(jì)算機(jī)視覺(jué)研究中的新探索”的演講,闡述了計(jì)算機(jī)視覺(jué)未來(lái)3~5年的研究方向。林達(dá)華指出,人工智能在過(guò)去幾年的成功,它不是偶然的,也并不僅僅只是算法發(fā)展的結(jié)果,它是很多的因素歷史性地交匯在一起,促成了這波人工智能浪潮。第一個(gè)是數(shù)據(jù),海量數(shù)據(jù)、運(yùn)用場(chǎng)景數(shù)據(jù)的積累,以及GPU的發(fā)展,計(jì)算能力大幅度的躍升,在這個(gè)基礎(chǔ)上,算法的進(jìn)展才帶來(lái)了今天人工智能的成功和在眾多應(yīng)用場(chǎng)景的落地。人工智能不是一個(gè)魔術(shù),從某種意義上它就是在龐大的數(shù)據(jù)量、在巨大的計(jì)算能力支撐下的性能進(jìn)步。林達(dá)華表示,目前人工智能還處于粗放型發(fā)展階段,準(zhǔn)確率不是唯一的方向;人工智能發(fā)展有多方面不同含義,比如效率、成本、質(zhì)量等等。他還認(rèn)為,人工智能,其最終目的是要為我們的生活帶來(lái)便利,提高我們生活的質(zhì)量。但是最近幾年人工智能的發(fā)展好像走入了誤區(qū),人工智能的質(zhì)量跟準(zhǔn)確率是掛鉤的,但其實(shí)人工智能是有多個(gè)方面不同的含義,不僅僅是質(zhì)量,它的質(zhì)量其實(shí)是多個(gè)方面、多個(gè)層次的。以下為林達(dá)華教授演講實(shí)錄:今天非常榮幸能夠在這里分享港中文-商湯聯(lián)合實(shí)驗(yàn)室過(guò)去幾年的工作。首先說(shuō)明一下我并沒(méi)有直接地去參與商湯在商業(yè)領(lǐng)域的運(yùn)作,所以大家如果要關(guān)心商湯什么時(shí)候上市,這個(gè)問(wèn)題我是回答不了的。但是我能夠告訴給大家的是,商湯公司不是一天建成的,它今天的成功也不僅僅是三年半的努力,它是建立在它背后這個(gè)實(shí)驗(yàn)室18年如一日的原創(chuàng)技術(shù)積累。我們今天在這個(gè)實(shí)驗(yàn)室所做的事情,它影響的不是商湯今天拿什么東西出去賺取利潤(rùn),而是商湯要做一個(gè)偉大的科技公司,在未來(lái)的3年、5年、10年要向什么地方走。準(zhǔn)確率不是唯一的方向目前人工智能還處于粗放型發(fā)展階段在過(guò)去的8年時(shí)間中,計(jì)算機(jī)視覺(jué)可以說(shuō)是取得了一個(gè)突破性的進(jìn)展,最重要的在技術(shù)上的進(jìn)展應(yīng)該是深度學(xué)習(xí)的引入。在這個(gè)領(lǐng)域有一個(gè)非常高級(jí)別的比賽叫做ImageNet。在2012年之前,這個(gè)錯(cuò)誤率都是比較高的,2012年以后由于深度學(xué)習(xí)的引入,經(jīng)歷了4年的黃金時(shí)期。在這4年的黃金期里面,ImageNet的錯(cuò)誤率從16%下降到了接近3%。在這里我想問(wèn)的一個(gè)問(wèn)題是,深度學(xué)習(xí)確實(shí)在這幾年的黃金時(shí)期取得了突破性的進(jìn)展,但是不是說(shuō)我們到了現(xiàn)在這個(gè)水平,計(jì)算機(jī)視覺(jué)的研究已經(jīng)終結(jié)了呢?從現(xiàn)在這個(gè)水平再往前看3年、5年、10年的時(shí)間,我們未來(lái)的研究方向應(yīng)該做什么?這是我們整個(gè)實(shí)驗(yàn)室,也包括商湯一直在思考的問(wèn)題。事實(shí)上如果要回答這個(gè)問(wèn)題,我們可以看到,人工智能在過(guò)去幾年的成功,它不是偶然的,也并不僅僅只是算法發(fā)展的結(jié)果,它是很多的因素歷史性地交匯在一起,促成了這波人工智能浪潮。第一個(gè)是數(shù)據(jù),我們的海量數(shù)據(jù)、運(yùn)用場(chǎng)景數(shù)據(jù)的積累,以及GPU的發(fā)展,計(jì)算能力大幅度的躍升,在這個(gè)基礎(chǔ)上,算法的進(jìn)展才帶來(lái)了今天人工智能的成功和在眾多應(yīng)用場(chǎng)景的落地。所以我在這里希望向大家傳遞的信息是,雖然大家看到人工智能的很多成功的故事,看到了算法方面的巨大進(jìn)展,但是人工智能不是一個(gè)魔術(shù),從某種意義上它就是在龐大的數(shù)據(jù)量、在巨大的計(jì)算能力支撐下的性能進(jìn)步。這其實(shí)從某種意義上是一種非常粗放型的發(fā)展,大家都去追逐一個(gè)正確率,追求性能的目標(biāo)。最近幾年中國(guó)的公司在國(guó)際上所有比賽的榜單上都排到了前三名,但是這是以巨大的工程力量和資源投入為代價(jià)的,這種發(fā)展模式是不是可以持續(xù)?這是我們需要思考的問(wèn)題?;仡櫳疃葘W(xué)習(xí)或者人工智能在過(guò)去幾年的發(fā)展,我覺(jué)得有很多的事情,我們還有很長(zhǎng)的路需要走。效率、成本、質(zhì)量人工智能發(fā)展有多方面不同含義在這里分享幾個(gè)方向的思考,第一,是學(xué)習(xí)的效率,是不是充分地把我們的計(jì)算資源使用起來(lái)。第二,我們面對(duì)巨大的數(shù)據(jù)成本,或者標(biāo)注成本,如何解決這個(gè)困境。最后,就是說(shuō)我們雖然在榜單上拿到了99.9%的準(zhǔn)確率,但是這樣訓(xùn)練出來(lái)的模型是不是真正滿(mǎn)足我們的生活或者社會(huì)生產(chǎn)的需要?這些都是我們要把人工智能落地,推向更快、更好發(fā)展需要解決的問(wèn)題。首先我們講第一個(gè)方面,效率。我剛才說(shuō)過(guò),我們現(xiàn)在基本上是用粗放型的方法發(fā)展,就靠堆積數(shù)據(jù)、堆積計(jì)算資源,去獲得很高的性能,是資源的競(jìng)爭(zhēng),而不是效率的競(jìng)賽。但是我們未來(lái)要怎么發(fā)展,就需要進(jìn)一步回顧我們現(xiàn)在的模型和技術(shù)的模式,看看還有沒(méi)有優(yōu)化的空間。優(yōu)化的原理非常簡(jiǎn)單,就是把好鋼用在刀刃上。舉一個(gè)具體的例子,我們?cè)趲啄昵熬烷_(kāi)始進(jìn)入了視頻領(lǐng)域,視頻是一個(gè)非常需要效率的地方,視頻的數(shù)據(jù)量非常龐大,一秒鐘的視頻就是24幀,一分鐘的視頻就差不多是1500幀,基本上相當(dāng)于一個(gè)中型的數(shù)據(jù)。利用傳統(tǒng)的處理圖像集的方式去處理視頻顯然是不合適的。在2013、2014年的時(shí)候大部分的視頻分析方法采取的是比較簡(jiǎn)單的方式,每一幀都拿出來(lái)跑一個(gè)卷積網(wǎng)絡(luò),最后把它集成綜合到一起進(jìn)行判斷。雖然說(shuō)過(guò)去幾年計(jì)算資源發(fā)展非???,但是GPU的顯存還是有限的,如果每一層都放到CNN去跑,GPU顯存只能容納10幀到20幀左右,一秒鐘的視頻就把GPU充滿(mǎn)了,是沒(méi)辦法對(duì)長(zhǎng)時(shí)間的視頻進(jìn)行分析的,這是一種非常低效的模式。我們知道視頻相鄰幀之間是非常相似的,這一幀跑一次,下一幀再跑一次,大量的計(jì)算浪費(fèi)掉。我們看到了這個(gè)重復(fù)計(jì)算的低效,我們把這個(gè)采樣方法重新進(jìn)行了改變,改用了稀疏采樣,無(wú)論多長(zhǎng)的視頻進(jìn)來(lái),我都劃分成等長(zhǎng)的段落,每一段只取一幀或幾幀出來(lái),這樣我就能對(duì)視頻有一個(gè)完整的時(shí)間范圍覆蓋,自然分析出來(lái)的結(jié)果也會(huì)有比較高的可靠性和準(zhǔn)確性。憑借這個(gè)網(wǎng)絡(luò),我們拿到2016年ActivityNet的冠軍,現(xiàn)在很多實(shí)際中使用的長(zhǎng)視頻分析架構(gòu),都已經(jīng)采用了這種稀疏采樣的想法。在這之后我們進(jìn)一步拓展我們的研究領(lǐng)域,不僅僅是做這個(gè)視頻理解,我們還進(jìn)一步做在視頻里面的物體的檢測(cè)。這也帶來(lái)一個(gè)新的困難,之前做分類(lèi)識(shí)別,我們可以分段,每一段拿出來(lái)會(huì)獲得一個(gè)大體上的理解。但是物體檢測(cè)沒(méi)辦法這么做,每一幀都需要把物體的位置輸出出來(lái),在時(shí)間上是不能稀疏的。這一頁(yè)slide顯示了我們?cè)?016年ImageNet比賽視頻物體檢測(cè)項(xiàng)目取得冠軍的網(wǎng)絡(luò),具體細(xì)節(jié)我不說(shuō)了,基本上就是把每一幀的特征拿出來(lái),判斷它的類(lèi)型是什么,對(duì)物體框的位置做出調(diào)整,然后把它串起來(lái)。這里面需要每一幀都要處理,當(dāng)時(shí)最厲害的GPU每秒鐘只能處理幾幀,需要大量的GPU才能把這個(gè)網(wǎng)絡(luò)訓(xùn)練出來(lái)。我們希望把這樣一個(gè)技術(shù)用在實(shí)際場(chǎng)景,希望得到一個(gè)實(shí)時(shí)性的物體檢測(cè)的框架,要是我們每一幀都是按剛才的方法處理,需要140毫秒,是完全沒(méi)有辦法做到實(shí)時(shí),但是如果稀疏地去采,比如說(shuō)每20幀采一次,中間的幀怎么辦呢?大家可能想到用插值的方法把它插出來(lái),但是我們發(fā)現(xiàn)這個(gè)方法對(duì)準(zhǔn)確度影響很大,隔10幀采一次,中間的準(zhǔn)確度差距很大。在新提出的方法里,我們利用幀與幀之間相互的關(guān)系,通過(guò)一個(gè)代價(jià)小得多的網(wǎng)絡(luò)模塊,只需要花5毫秒,在幀與幀之間傳遞信息,就能很好地保持了檢測(cè)精度。這樣我們重新改變了做視頻分析的路徑之后,整體的代價(jià)就得到了大幅度的下降。這里面沒(méi)有什么新鮮的東西,網(wǎng)絡(luò)都是那些網(wǎng)絡(luò),只是說(shuō)我們重新去規(guī)劃了視頻分析的計(jì)算路徑,重新設(shè)計(jì)了整個(gè)框架。大家可以看看結(jié)果。上面是7毫秒逐幀處理的,我們2016年比賽就是用的這個(gè)網(wǎng)絡(luò),后面我們經(jīng)過(guò)改進(jìn)之后,超過(guò)62幀每秒,而且它的結(jié)果更加可靠、更加平滑,因?yàn)樗褂昧硕鄮g的關(guān)聯(lián)。同樣我們商湯在做自動(dòng)駕駛,需要對(duì)駕駛過(guò)程中的場(chǎng)景自動(dòng)地進(jìn)行理解和語(yǔ)義分割,這也是一個(gè)非常成熟的領(lǐng)域。但大家的關(guān)注點(diǎn)一直沒(méi)到點(diǎn)子上,大家關(guān)注的是分割的準(zhǔn)確率,像素級(jí)的準(zhǔn)確率,這是沒(méi)有意義的。我們真正在做自動(dòng)駕駛,關(guān)心的是人在你車(chē)前的時(shí)候,你有多快的速度判斷出有個(gè)人在那里,然后做出一個(gè)非常緊急的處理。所以在自動(dòng)駕駛的場(chǎng)景,判斷的效率、判斷的速度是非常重要的。之前的方法處理每一幀要100多毫秒,如果真有一個(gè)人出現(xiàn)在車(chē)前面,一個(gè)緊急情況發(fā)生在前面的話,是來(lái)不及做出反應(yīng)的。利用剛才所說(shuō)的方法,我們重新改造了一個(gè)模型,充分地使用了幀與幀之間的聯(lián)系,我們可以把每一幀處理的效能從600毫秒降低到60毫秒,大幅度地提高了這個(gè)技術(shù)對(duì)于突發(fā)情景響應(yīng)的速度。這里面其實(shí)也是使用了剛才類(lèi)似的方法,技術(shù)細(xì)節(jié)就不說(shuō)了。其次,我們講第二個(gè)方面,成本。剛才是說(shuō)效率上我們?cè)趺纯梢蕴岣?,接下?lái)是數(shù)據(jù)成本。我們經(jīng)常開(kāi)玩笑說(shuō),人工智能是先有人工再有智能,有多少人工就有多少智能。所以今天我們有人工智能的繁榮,我們不應(yīng)該忘記在背后有成千上萬(wàn)像這樣的人在背后默默地奉獻(xiàn),這就是我們數(shù)據(jù)的標(biāo)注員。一些大的公司,有上萬(wàn)人的標(biāo)注團(tuán)隊(duì),這對(duì)人工智能發(fā)展來(lái)說(shuō)也是一個(gè)巨大的成本。怎么樣把這個(gè)成本降低下來(lái)?這也是我們每天都在思考的事情。既然有很多東西我們沒(méi)辦法用人去標(biāo)注的話,我們是不是可以換一個(gè)思路,從數(shù)據(jù)、場(chǎng)景里面去尋求本身就蘊(yùn)涵的一些標(biāo)注信息?這是我們?nèi)ツ甑囊粋€(gè)工作,也是發(fā)表在CVPR上,這里面我們嘗試一種全新的方式去學(xué)習(xí),我們圖片的標(biāo)注成本非常高,每張圖片不僅要標(biāo)注出來(lái),還要把框框出來(lái),以前我們要識(shí)別動(dòng)物,要人工標(biāo)很多動(dòng)物,但是以前我們小時(shí)候?qū)W習(xí)動(dòng)物,不是說(shuō)老師給我一個(gè)圖片,給我一個(gè)有框的東西去學(xué)的,我們是看《動(dòng)物世界》去學(xué)的,這個(gè)方式就促使我們想到一個(gè)方法,我們能不能看《動(dòng)物世界》,把所有的動(dòng)物找到。這里面有一個(gè)天然的聯(lián)系,紀(jì)錄片上有字幕,字幕上有文字,可以把它和視覺(jué)上的場(chǎng)景連接在一起,是不是可以自動(dòng)學(xué)出來(lái),為了這一點(diǎn),我們?cè)O(shè)計(jì)了框架,把它的信息幾何方面的聯(lián)系,以及視覺(jué)跟文本之間的聯(lián)系建立起來(lái),最后我們得到了一個(gè)這樣的結(jié)果。這是我們?cè)跊](méi)有任何人工干預(yù)的情況下獲得的幾十種動(dòng)物的非常精確的識(shí)別,沒(méi)有任何的標(biāo)注,就是看《動(dòng)物世界》,看《國(guó)家地理》雜志。除此之外,我們現(xiàn)在做人臉識(shí)別,有大量的人臉數(shù)據(jù)要標(biāo)注,這里面有一些天然的數(shù)據(jù)就是我們的家庭相冊(cè)里面有很多人,這些相冊(cè)雖然沒(méi)有標(biāo)注,但是里面蘊(yùn)涵了很多信息。這是經(jīng)典電影《泰坦尼克》的一個(gè)鏡頭,如果大家只是看人臉很難看出這上面兩個(gè)人是誰(shuí),但是我們往下走可以看到右邊是Rose,但是左邊這個(gè)穿西裝的還是看不清楚是誰(shuí),這時(shí)候如果我們把這個(gè)電影背后的場(chǎng)景識(shí)別出來(lái),你會(huì)發(fā)現(xiàn)Jack和Rose經(jīng)常出現(xiàn)在同一個(gè)場(chǎng)景里,這時(shí)候基于這種社交互動(dòng)的信息,我們可以自動(dòng)判斷這個(gè)穿黑衣服的男生可能是Jack。我們通過(guò)人臉不經(jīng)過(guò)標(biāo)注的情況下,就提供了大量的有意義的數(shù)據(jù)。在這項(xiàng)新工作中,我們還有效地利用了時(shí)間上的關(guān)聯(lián),一個(gè)人從街道這邊走到那邊,人臉的樣子會(huì)發(fā)生很大的變化,我們還是可以判斷是同一個(gè)人。最后,是關(guān)于質(zhì)量。我們說(shuō)人工智能,它其實(shí)最終目的是要為我們的生活帶來(lái)便利,提高我們生活的質(zhì)量。但是我們最近幾年人工智能的發(fā)展好像走入了誤區(qū),認(rèn)為人工智能的質(zhì)量跟準(zhǔn)確率是掛鉤的,但其實(shí)我們覺(jué)得人工智能是有多個(gè)方面不同的含義,不僅僅是質(zhì)量,它的質(zhì)量其實(shí)是多個(gè)方面、多個(gè)層次的。給大家看幾個(gè)例子,這是最近幾年特別火的一個(gè)研究領(lǐng)域,就是給一張照片看圖說(shuō)話,讓計(jì)算機(jī)自動(dòng)生成一個(gè)描述,這是用我們最新的方法得到的結(jié)果,大家可以看一下。大家可以看到三張不同的圖放出來(lái),我們用最好的這種模型,它會(huì)說(shuō)同一句話,而且這句話在標(biāo)準(zhǔn)的測(cè)試上分?jǐn)?shù)都非常高,是沒(méi)有任何問(wèn)題的,但我們放在一起看的時(shí)候發(fā)現(xiàn)人不是這樣說(shuō)話的,我們描述一張圖片的時(shí)候,即使同一張圖片,不同的人都會(huì)說(shuō)不同的東西。這就是我們?cè)谧非笞R(shí)別的時(shí)候忽略掉的另外的品質(zhì),包括它的自然性和它的特性。為了解決這個(gè)問(wèn)題,我們?cè)谌ツ炅硗庖粋€(gè)工作上提出了一個(gè)新的方法,它不再把這個(gè)內(nèi)容看成一個(gè)翻譯問(wèn)題,它把它看成一個(gè)從概率分布中采樣的問(wèn)題,它承認(rèn)多樣性,每個(gè)人看到一張圖片會(huì)說(shuō)不同的話,我們希望把這個(gè)采樣過(guò)程學(xué)習(xí)出來(lái)。關(guān)于這個(gè)模型具體的細(xì)節(jié),大家可以看相關(guān)的論文。這里可以看到這個(gè)結(jié)果,同樣的三張圖,我們可以看到它出來(lái)了三句更加生動(dòng)的,能夠很好地描述這個(gè)圖里特征的語(yǔ)句。最后我們把這個(gè)工作再往前推進(jìn)了一下,我們既然能夠生成一句話,我們也就能生成一段動(dòng)作。這是我們最近做的,我們?cè)谙?,我們既然能夠生成很生?dòng)的一句話,我們是不是能生成一個(gè)很生動(dòng)的舞蹈。第一步我們先生成一些簡(jiǎn)單的動(dòng)作,大家在這里看到的所有這些都是計(jì)算機(jī)自己生成出來(lái)的,不是我們寫(xiě)個(gè)程序把它描述出來(lái)的。這個(gè)更精彩一點(diǎn),也是純計(jì)算機(jī)自動(dòng)生成。對(duì)剛才的分享,我再總結(jié)一下,在過(guò)去幾年,我們看到人工智能也好,深度學(xué)習(xí)也好,有一個(gè)非常突飛猛進(jìn)的發(fā)展,這種發(fā)展是體現(xiàn)在標(biāo)準(zhǔn)數(shù)據(jù)集上準(zhǔn)確率的提升,體現(xiàn)在很多商用場(chǎng)景的落地。但是我們回過(guò)頭來(lái)看這一段發(fā)展的歷程,我們可以看到其實(shí)我們?cè)诔鳪DP、準(zhǔn)確率高歌猛進(jìn)的過(guò)程中,其實(shí)遺忘了很多東西,我們的效率是不是足夠高,我們是不是在透支數(shù)據(jù)標(biāo)注的成本,我們訓(xùn)練出來(lái)的模型是不是真正能夠滿(mǎn)足現(xiàn)實(shí)生活中對(duì)品質(zhì)的要求,從這些角度來(lái)看,我覺(jué)得我們也剛剛在起步。雖然我們實(shí)驗(yàn)室還有世界上其它很多實(shí)驗(yàn)室的探索取得了一些重要的進(jìn)展,但是我們還僅僅是處在一個(gè)起步的階段,在我們的前面還有很長(zhǎng)的路要走,希望跟大家共勉。
一起惠2018-07-06 08:44:01371 次
7月3日,京東新通路與鹽津鋪?zhàn)邮称泛炇饝?zhàn)略合作協(xié)議,成為了鹽津鋪?zhàn)釉贐2B領(lǐng)域的首個(gè)深度合作伙伴。據(jù)了解,鹽津鋪?zhàn)邮且患覍?zhuān)業(yè)、專(zhuān)注于休閑食品行業(yè),以具有地方特色的涼果蜜餞產(chǎn)品起家的零食品牌,目前已建立起中國(guó)傳統(tǒng)特色小品類(lèi)休閑食品全品類(lèi)產(chǎn)品體系。此次合作,鹽津鋪?zhàn)訉⒅塾诰〇|新通路在快速分銷(xiāo)、大數(shù)據(jù)以及倉(cāng)配物流等方面的優(yōu)勢(shì),圍繞品牌推廣、渠道布局、數(shù)據(jù)共享三方面進(jìn)行合作。在品牌推廣方面,雙方將在重要的促銷(xiāo)檔期,通過(guò)發(fā)揮各自平臺(tái)資源優(yōu)勢(shì),提升鹽津鋪?zhàn)泳€上線下的品牌影響力。渠道布局方面,鹽津鋪?zhàn)訉⒔柚〇|掌柜寶平臺(tái)以及京東新通路在倉(cāng)配物流體系布局二三線市場(chǎng)。數(shù)據(jù)共享方面,借助京東新通路的慧眼大數(shù)據(jù)系統(tǒng),雙方將共享渠道分級(jí)數(shù)據(jù),產(chǎn)品滲透數(shù)據(jù),消費(fèi)者購(gòu)物分享數(shù)據(jù)等多方面的信息,在助力鹽津鋪?zhàn)訉?shí)現(xiàn)商品渠道下沉的同時(shí),還可以開(kāi)展廣泛的數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)、消費(fèi)者互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)等多領(lǐng)域合作。京東集團(tuán)副總裁、京東商城新路通事業(yè)部總裁鄭宏彥表示,京東新通路將充分發(fā)揮自身的技術(shù)優(yōu)勢(shì)以及服務(wù)能力,使得鹽津鋪?zhàn)拥漠a(chǎn)品觸及更多零售終端,做到多渠道的覆蓋及二三線城市的產(chǎn)品布局。鹽津鋪?zhàn)痈笨偨?jīng)理蘭波指出,近年來(lái)新興渠道拓展方式與二三線城市零售市場(chǎng)快速崛起,拓展渠道多樣化將成為大勢(shì)所趨,希望未來(lái)能夠借助京東新通路的分銷(xiāo)渠道,全面精準(zhǔn)地鋪向中國(guó)的各級(jí)市場(chǎng)。
一起惠2018-07-04 09:07:40373 次
除了線上線下打通,跨行業(yè)融合正在成為新零售一個(gè)重要發(fā)展趨向。位于廣州的奧買(mǎi)家全球購(gòu)(以下簡(jiǎn)稱(chēng)“奧買(mǎi)家”),是最近幾年跨境電商領(lǐng)域跑出的一匹黑馬,從2015年成立,到2017年成為跨境電商十強(qiáng),它用了不到三年時(shí)間。奧買(mǎi)家是奧園地產(chǎn)集團(tuán)旗下的電商公司,將商業(yè)地產(chǎn)與跨境電商結(jié)合,并由此成長(zhǎng)為一種新零售模式,是它最為顯眼的特質(zhì)。在前幾年,線上化似乎是不可逆的趨勢(shì),但當(dāng)線上渠道和基礎(chǔ)設(shè)施逐漸成熟,線下的存量空間和用戶(hù)資源顯得越來(lái)越重要。奧買(mǎi)家前期在線上的技術(shù)、產(chǎn)品、人員做了大量投入,而在搭建完這些系統(tǒng)后,它線下空間的流量入口作用正在不斷凸顯,這是很多電商目前夢(mèng)寐以求的一個(gè)新渠道。但它能否充分利用好這波紅利,并將之轉(zhuǎn)化為更大的動(dòng)能,打造成為跨境電商的一種領(lǐng)先模式,是我們要著重探討的問(wèn)題。近日,i黑馬&野草專(zhuān)訪了奧買(mǎi)家總裁劉麗萍,從這家企業(yè)的前后端打法,以及對(duì)行業(yè)價(jià)值的思考,我們來(lái)尋找一些答案。如何理解奧買(mǎi)家的發(fā)展模式,我們先來(lái)了解一下奧園集團(tuán),作為一家發(fā)展20多年的地產(chǎn)集團(tuán),位居中國(guó)地產(chǎn)30強(qiáng),業(yè)務(wù)涉及地產(chǎn)、投資、金控、文旅等多個(gè)方向。從地產(chǎn)延伸到跨境電商,似乎距離很大,但對(duì)它來(lái)說(shuō),卻是一線之隔,因?yàn)橹爸饕蔷€下,線上化是必然要擴(kuò)展的方向。同時(shí),跨境電商行業(yè)這幾年來(lái),一直保持著逆勢(shì)增長(zhǎng),2012-2017年增長(zhǎng)總和超過(guò)300%,而從2018到2022年,進(jìn)口跨境電商復(fù)合增長(zhǎng)率將超過(guò)30%。雖然在2017年初國(guó)家出臺(tái)了相關(guān)的政策規(guī)范,結(jié)果是讓一批資質(zhì)不強(qiáng)的企業(yè)遭到洗牌,整個(gè)行業(yè)紅利期并沒(méi)有過(guò)去,還未出現(xiàn)一家獨(dú)大或者幾家獨(dú)大。如何突破業(yè)務(wù)邊界,飽含著奧園等諸多地產(chǎn)企業(yè)的焦慮和夢(mèng)想。依托跨境電商這個(gè)大機(jī)會(huì),廣州同時(shí)也是重點(diǎn)貿(mào)易區(qū),跨境電商成了奧園的一個(gè)重要的新商業(yè)試驗(yàn)區(qū)。劉麗萍,此前她在沃爾瑪、亞馬遜中國(guó)、敦煌網(wǎng)等企業(yè)做過(guò)20多年的零售管理,2016年9月加入奧買(mǎi)家擔(dān)任總裁。在她原有的印象中,地產(chǎn)公司會(huì)偏傳統(tǒng),很難和互聯(lián)網(wǎng)連接。但與奧園的實(shí)際接觸中,卻發(fā)現(xiàn)它對(duì)互聯(lián)網(wǎng)、電商行業(yè)積累了很深的認(rèn)知,包括對(duì)地產(chǎn)里做跨境電商的成敗得失都很清楚。在這種心態(tài)下,奧買(mǎi)家起初嘗試的是以O(shè)2O模式做跨境電商,即在線下先開(kāi)體驗(yàn)店,然后做線上商城,借助線下空間和用戶(hù)資源,以一種較低的試錯(cuò)方式,逐步往上打通。不過(guò),奧買(mǎi)家本身的目標(biāo)在于搭建平臺(tái)化的線上生意,擺脫單一業(yè)務(wù)的限制,這也是奧買(mǎi)家獨(dú)立運(yùn)營(yíng),完全以電商體系來(lái)走的原因。最初,因?yàn)榭缇畴娚啼N(xiāo)售主要在線上,并沒(méi)有太多實(shí)際落地的場(chǎng)景。而奧買(mǎi)家初期線上線下也處于割裂的狀態(tài),價(jià)格、庫(kù)存和后臺(tái)系統(tǒng)都沒(méi)有統(tǒng)一。在劉麗萍看來(lái),現(xiàn)在主流的消費(fèi)者,尤其是80后、90后,一方面比較宅,喜歡網(wǎng)購(gòu),另一方面樂(lè)于在線下做吃喝玩樂(lè)的體驗(yàn)。奧買(mǎi)家一直在思考,圍繞這批消費(fèi)者如何才能做產(chǎn)業(yè)和服務(wù)更好的結(jié)合。由于商業(yè)地產(chǎn)的基因,奧買(mǎi)家誕生之日起就鋪線下店,而基于跨境電商的定位,又使得它對(duì)線上平臺(tái)持續(xù)在做重度投入,這樣形成的其實(shí)是一個(gè)兩端并重的發(fā)展模式。為了打破這種割裂狀態(tài),劉麗萍加入奧買(mǎi)家之后,開(kāi)始進(jìn)行整個(gè)電商生態(tài)體系的搭建。其中,包括開(kāi)展新技術(shù)研發(fā)、B2B、B2C、物流、出口外綜等多方位的線上線下業(yè)務(wù),以此來(lái)做資源整合和效率的提升。劉麗萍告訴i黑馬&野草,這塊構(gòu)想的邏輯主要是圍繞三塊:一是奧買(mǎi)家本身的優(yōu)勢(shì)是什么;二是跨境電商市場(chǎng)的痛點(diǎn)是什么;三是依托奧買(mǎi)家的優(yōu)勢(shì)能為消費(fèi)者解決什么樣的問(wèn)題。此后兩年,圍繞電商生態(tài)體系的定位,奧買(mǎi)家在商品、技術(shù)、團(tuán)隊(duì)等方面都做了重要布局。在落地過(guò)程中,奧買(mǎi)家所著力打造的是雙線購(gòu)模式,它具體包含四個(gè)在線,即商品在線、會(huì)員在線、數(shù)據(jù)在線、場(chǎng)景在線。商品在線,就是實(shí)現(xiàn)線上線下同款同價(jià)同庫(kù)存,減少消費(fèi)者在商品上的體驗(yàn)差別。而會(huì)員在線和數(shù)據(jù)在線更多在于,根據(jù)線上線下用戶(hù)的不同購(gòu)買(mǎi)行為,來(lái)做精準(zhǔn)的會(huì)員營(yíng)銷(xiāo)。場(chǎng)景在線依托的主要是線下門(mén)店,這也是奧買(mǎi)家相比很多跨境電商最大的特質(zhì)之一。多場(chǎng)景的設(shè)置,本質(zhì)上是要突破流量問(wèn)題。而奧買(mǎi)家將線下店線上化,并依此做融合形態(tài)的雙線購(gòu),是其破除流量瓶頸主要路徑之一,也是在跨境電商領(lǐng)域,比較少見(jiàn)的新零售落地場(chǎng)景。走進(jìn)奧買(mǎi)家全球精品店,我們會(huì)看到,每個(gè)貨架上都有溯源屏,通過(guò)掃碼商品二維碼,可獲取品牌介紹、規(guī)格以及資質(zhì)認(rèn)證,并連接了線上購(gòu)買(mǎi)渠道。除了促成直接購(gòu)買(mǎi),它更大的目的在于建立用戶(hù)信任,消解之前跨境電商的假貨問(wèn)題。溯源屏之外,奧買(mǎi)家還在店里設(shè)置了線上商品互動(dòng)大屏、AR試妝鏡等技術(shù)裝置,來(lái)拉長(zhǎng)消費(fèi)者停留時(shí)間和品牌認(rèn)知度。劉麗萍介紹,經(jīng)過(guò)最近半個(gè)月的實(shí)踐,進(jìn)店80%的用戶(hù)都轉(zhuǎn)化為了線上注冊(cè)用戶(hù),而其中又有80%是新用戶(hù),導(dǎo)流作用明顯。依托這種線上線下資源連接和高效率轉(zhuǎn)化,雙線購(gòu)模式可以說(shuō)是奧買(mǎi)家新零售的第一站,如何開(kāi)啟第二第三站,還要在變化中厘清。但回頭來(lái)看奧買(mǎi)家的這場(chǎng)新零售實(shí)驗(yàn),我們發(fā)現(xiàn),做跨境電商的新零售升級(jí),本質(zhì)上需要一定平臺(tái)基礎(chǔ),并能在戰(zhàn)略方向上做持續(xù)高密度的投入,以此帶來(lái)更大流量,然后才有機(jī)會(huì)伴隨行業(yè)大趨勢(shì)迭代生長(zhǎng),甚至成為領(lǐng)先品牌。奧買(mǎi)家從開(kāi)設(shè)線下體驗(yàn)店,中間搭建電商生態(tài)體系,到目前推出雙線購(gòu),讓它更像基于平臺(tái)和經(jīng)驗(yàn)優(yōu)勢(shì)所衍生的新物種。這有些像阿里做盒馬鮮生、永輝做超級(jí)物種。差別的是,奧買(mǎi)家誕生于地產(chǎn)集團(tuán),這種基因在線下空間、用戶(hù)資源價(jià)值越來(lái)越凸顯的當(dāng)下,似乎多了幾重機(jī)會(huì)。所以,奧買(mǎi)家也在做新零售技術(shù)研發(fā)、三公里物流、門(mén)店加盟等諸多新業(yè)務(wù),這些之前跨境電商少有涉及,就像劉麗萍對(duì)所期望的,“以科技構(gòu)建商業(yè)新平臺(tái),引領(lǐng)商業(yè)新秩序”。但是,它也還需要更為長(zhǎng)久、持續(xù)的驗(yàn)證,等到規(guī)模效應(yīng)更大范圍顯現(xiàn)的時(shí)候,我們可以確信說(shuō)這是一種有益的嘗試。
一起惠2018-06-29 09:08:41454 次
在6月26日上午舉行的國(guó)新辦新聞發(fā)布會(huì)上,工業(yè)和信息化部總經(jīng)濟(jì)師王新哲透露,工信部將繼續(xù)推動(dòng)人工智能產(chǎn)業(yè)發(fā)展邁上新臺(tái)階。其中包括突破核心技術(shù),增強(qiáng)發(fā)展動(dòng)力。推動(dòng)產(chǎn)、學(xué)、研、用之間融合互動(dòng),引導(dǎo)人工智能產(chǎn)業(yè)技術(shù)創(chuàng)新體系建設(shè),夯實(shí)智能傳感器、人工智能芯片和基礎(chǔ)軟件等產(chǎn)業(yè)核心基礎(chǔ),加快關(guān)鍵共性技術(shù)研發(fā),促進(jìn)人工智能技術(shù)與各行業(yè)融合發(fā)展。此外,工信部還將推動(dòng)人工智能與制造業(yè)深度融合,培育推廣智能制造新模式、新業(yè)態(tài),推進(jìn)產(chǎn)業(yè)智能化升級(jí),實(shí)現(xiàn)制造業(yè)質(zhì)量變革、效率變革和動(dòng)力變革。強(qiáng)化部省合作聯(lián)動(dòng),加快打造一批特色突出、輻射帶動(dòng)作用明顯的人工智能產(chǎn)業(yè)集群。政策體系方面,工信部將加快建立人工智能標(biāo)準(zhǔn)、測(cè)評(píng)、知識(shí)產(chǎn)權(quán)等服務(wù)體系,推動(dòng)建設(shè)行業(yè)訓(xùn)練資源庫(kù)、標(biāo)準(zhǔn)測(cè)試數(shù)據(jù)集和開(kāi)放平臺(tái),構(gòu)建人工智能基礎(chǔ)支撐平臺(tái)。推動(dòng)完善相關(guān)政策,特別是人才、財(cái)稅、金融等政策。當(dāng)天發(fā)布會(huì)上,科技部黨組成員周長(zhǎng)奎介紹稱(chēng),加速積累的技術(shù)能力與海量的數(shù)據(jù)資源、巨大的應(yīng)用需求、開(kāi)放的市場(chǎng)環(huán)境形成了中國(guó)人工智能發(fā)展的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)。周長(zhǎng)奎說(shuō),經(jīng)過(guò)多年的持續(xù)積累,中國(guó)在人工智能領(lǐng)域取得了重要進(jìn)展,其中,國(guó)際科技論文的發(fā)表量和發(fā)明專(zhuān)利的授權(quán)量都已經(jīng)居世界第二位,部分領(lǐng)域核心關(guān)鍵技術(shù)也實(shí)現(xiàn)了重要突破,像語(yǔ)音識(shí)別、視覺(jué)識(shí)別技術(shù)處在世界的領(lǐng)先地位,自適應(yīng)自主學(xué)習(xí)、直覺(jué)感知、綜合推理、混合智能、群體智能等初步具備了發(fā)展能力,中文信息處理、智能監(jiān)控、生物特征的識(shí)別、工業(yè)機(jī)械人、服務(wù)機(jī)器人、無(wú)人駕駛也逐步進(jìn)入到實(shí)際應(yīng)用階段,人工智能創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)日趨活躍,一批龍頭骨干企業(yè)加速成長(zhǎng),在國(guó)際上獲得了廣泛關(guān)注和認(rèn)可。
一起惠2018-06-27 08:51:05408 次
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