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體驗(yàn)
2017年11月13日
2017-11-13 16:32:19886 次
雙11前,上海商學(xué)院市場(chǎng)營(yíng)銷系曾組織學(xué)生對(duì)在校大學(xué)生雙11購(gòu)物意向進(jìn)行了小范圍的調(diào)查。有四成受訪大學(xué)生認(rèn)為今年“雙11”天貓銷售額將超過(guò)1500億元,有12%的受訪者認(rèn)為將超過(guò)2000億元。值得注意的是,“雙11”已經(jīng)不是最終消費(fèi)者的購(gòu)物節(jié),同時(shí)也是小商店集貨的一個(gè)重要節(jié)日,“雙11”可以說(shuō)是一個(gè)世界級(jí)的“訂貨會(huì)”??偟挠∠笫牵汉軣狒[,有煩惱;很期盼,有顧慮;很不錯(cuò),需轉(zhuǎn)型。雙11一年比一年熱鬧,花樣也越來(lái)越多,觸角也越來(lái)越延伸,這是一件好事。但用WPS寫(xiě)個(gè)雙11感想,還會(huì)一次次跳出“雙11廣告”,感覺(jué)有點(diǎn)煩,我的學(xué)生則擔(dān)憂:提價(jià)以后再降價(jià),他們期盼:商家要少點(diǎn)套路,給消費(fèi)者多點(diǎn)便利與實(shí)惠。我還在一個(gè)由大學(xué)教師組成的營(yíng)銷通論群里看到有人對(duì)雙11如此評(píng)價(jià):純是人為的附會(huì),商家的牽強(qiáng),電商的創(chuàng)意,馬云的風(fēng)暴!最根本的原因在于:中國(guó)消費(fèi)者的不成熟,扛不住忽悠,禁不住價(jià)格的誘惑而又不注重品質(zhì)的要求。把這幾樣加起來(lái),就是一個(gè)理性的消費(fèi)者,而購(gòu)物狂不是。還有就是:生活好了。余錢多了。女性多半成了一家之主了。有點(diǎn)煩也好,有點(diǎn)吐槽也好,這都不是主流,重要的是——雙11是一個(gè)“荷爾蒙激發(fā)運(yùn)動(dòng)”,讓平淡的生活增添了期盼,讓過(guò)剩的商品變得緊俏,讓電商的創(chuàng)意改變世界,讓阿里的節(jié)日變成全球節(jié)日。具體有五點(diǎn)感想:感想之一:雙十一的銷量不重要重要的是我們背靠一個(gè)消費(fèi)升級(jí)、狂熱消費(fèi)、體量龐大、訴求轉(zhuǎn)型、持續(xù)增長(zhǎng)的巨大市場(chǎng),中國(guó)需要以新零售引領(lǐng)國(guó)際分銷體系的大變革,面對(duì)國(guó)際大品牌,我們的大平臺(tái)、大連鎖、大商業(yè),應(yīng)該在競(jìng)爭(zhēng)性市場(chǎng)中加強(qiáng)合作,實(shí)現(xiàn)定價(jià)話語(yǔ)權(quán)的國(guó)際再分配。感想之二:貴在價(jià)格話語(yǔ)權(quán)昨天去參觀了上海自貿(mào)區(qū),并體驗(yàn)了位于自貿(mào)區(qū)外的一個(gè)小型跨境采購(gòu)商品體驗(yàn)店!這是一個(gè)售賣完稅商品的會(huì)員店!但商品價(jià)格不僅比京東、蘇寧易購(gòu)便宜,甚至比機(jī)場(chǎng)的免稅店也便宜。為什么?據(jù)資深業(yè)內(nèi)人士介紹,機(jī)場(chǎng)的商店,租售比高達(dá)40%,而在自貿(mào)區(qū)的這個(gè)體驗(yàn)店,每平方米每天租金才1元多,成本差異實(shí)在太大。另外,這個(gè)店鋪的經(jīng)營(yíng)者對(duì)國(guó)際品牌商有定價(jià)話語(yǔ)權(quán),因?yàn)橥ㄟ^(guò)該公司的銷售量特別大。第三,我國(guó)很多奢侈品的平均關(guān)稅屬于中等偏下水平,但有17%的增值稅,再在增值稅基礎(chǔ)上加10%的關(guān)稅,這就導(dǎo)致大陸進(jìn)口商品的價(jià)格會(huì)高出約20%。關(guān)鍵還在于流通環(huán)節(jié)層層加碼,導(dǎo)致終端價(jià)格偏高。如果我們僅僅做平臺(tái),而不去整合供應(yīng)鏈,尤其是國(guó)際品牌商的供應(yīng)鏈,那怕是一天做一萬(wàn)億,那還是在供應(yīng)鏈的末端喝湯。經(jīng)營(yíng)者流血,消費(fèi)者被斬,經(jīng)銷商發(fā)財(cái)。所以,我們應(yīng)該利用大平臺(tái)與背靠一個(gè)大市場(chǎng)的優(yōu)勢(shì)去爭(zhēng)取國(guó)際市場(chǎng)的價(jià)格話語(yǔ)權(quán)。感想之三:大平臺(tái)應(yīng)該成為我國(guó)最大總經(jīng)銷商阿里、京東等大平臺(tái)商應(yīng)該聯(lián)合成為國(guó)際品牌商產(chǎn)品的在大陸的“總經(jīng)銷商”。我以為只有中國(guó)人才有資格顛覆傳承了一百六十多年的特許分銷體系。從1856年勝家縫紉機(jī)推出特許分銷體系至今,已經(jīng)有161年的歷史,這是一種生產(chǎn)主導(dǎo)時(shí)代的產(chǎn)物。如今已經(jīng)發(fā)展到消費(fèi)主導(dǎo)的智慧商業(yè)時(shí)代,層層分銷的體系是到了徹底被顛覆的時(shí)候了。要實(shí)現(xiàn)這樣的顛覆,首先需要加強(qiáng)企業(yè)之間的合作,其次,政府的流通規(guī)制需要徹底清理,包括進(jìn)出口政策,如以卡口為準(zhǔn)的入關(guān)標(biāo)準(zhǔn),再如政府推行大部門(mén)制以消除相互之間有意無(wú)意的扯皮與拖延,真正從便利管理轉(zhuǎn)變?yōu)楸憷髽I(yè)。自貿(mào)區(qū)的信息平臺(tái)的后臺(tái)要打通,而不僅僅是把多個(gè)網(wǎng)頁(yè)鏈接放在一個(gè)頁(yè)面上就完事了,達(dá)到真正的一站式、平臺(tái)式服務(wù)。感想之四:要攻克商業(yè)孤島阿里、京東等大平臺(tái)商不僅要與線下的連鎖店、傳統(tǒng)夫妻店結(jié)盟,也應(yīng)該進(jìn)入機(jī)場(chǎng)、高鐵,獲得政府的免稅許可,開(kāi)辦免稅店或其他類型的商店,把一個(gè)個(gè)商業(yè)孤島攻克下來(lái),還市場(chǎng)一個(gè)公平的消費(fèi)環(huán)境,把機(jī)場(chǎng)、高鐵那些宰客的“黑店”清理出去。其實(shí),機(jī)場(chǎng)、高鐵商店商品貴,也不能全怪那些商店,源頭在機(jī)場(chǎng)方面。我曾經(jīng)參加過(guò)上海虹橋機(jī)場(chǎng)二號(hào)航站樓商鋪的評(píng)標(biāo)會(huì)。一個(gè)幾十或百來(lái)平方米的便利店的年租金中標(biāo)價(jià)超過(guò)650萬(wàn),這樣高的租金,居然在標(biāo)書(shū)中還要求承諾“同城同價(jià)”,這是最大的“自欺欺人”。在虹橋高鐵站,有一次想買一盒方便面上高鐵,貨架上卻沒(méi)有,沒(méi)想到店家悄悄告訴我,不能賣方便面,但我這里還有兩盒可以賣給你!大上海,高大上,高鐵站,為什么不讓賣方便面?!有人偷著賣,有人偷著樂(lè)!這就是商業(yè)孤島!要不要就這樣貴下去?誰(shuí)來(lái)攻克?用什么辦法才能攻克?感想之五:“可憐”的京東昨晚,有朋友發(fā)來(lái)京東雙11內(nèi)部場(chǎng)景照與短視頻,全是吃的,說(shuō)是餐飲與健身等全免費(fèi)??戳诉@些圖片與視頻,我說(shuō),“可憐”的京東,連“雙11”三個(gè)字都不能用!只好用四根桿子代替雙11??删〇|確實(shí)做得很不錯(cuò),大家越來(lái)越相信,京東的東西是真的。阿里、京東等大平臺(tái),賣出來(lái)的東西,商品與價(jià)格都應(yīng)該是真的。不要說(shuō)消費(fèi)者不在乎價(jià)格,也不要說(shuō)消費(fèi)者在娛樂(lè),做商業(yè)的人,要牢記十六字:貨真價(jià)實(shí)(貨),誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)(人),快捷便利(場(chǎng)),流連忘返(情)。一年又一年,今年雙11,我三點(diǎn)醒來(lái)買了一雙斯凱奇跑步鞋,確實(shí)比平時(shí)便宜了不少,感覺(jué)終于獲得了雙11紅利。開(kāi)心,挺滿足,挺得意,計(jì)劃穿著這雙鞋,跟著雙11的步伐,健康快樂(lè)地走到中華民族偉大復(fù)興的那一年。
一起惠2017-11-13 09:19:53451 次
11月11日,持續(xù)多日的全民雙11購(gòu)物熱潮達(dá)到巔峰,數(shù)據(jù)顯示,11月1日0點(diǎn)至11月11日24點(diǎn),京東超市各品類銷售額持續(xù)保持高速增長(zhǎng)。其中,嬰兒奶粉售出超過(guò)2萬(wàn)噸,紙尿褲售出超15億片,牛奶售出8500萬(wàn)升,面膜售出5500萬(wàn)張。銷售數(shù)據(jù)同時(shí)顯示,女性用戶在今年雙11期間成為“剁手”主力軍,而在銷售表現(xiàn)方面品質(zhì)大牌增長(zhǎng)明顯、國(guó)產(chǎn)品牌表現(xiàn)不俗。從11月1日0點(diǎn)至11月11日24點(diǎn)京東超市全品類的銷售數(shù)據(jù)看,按銷售額計(jì)算,排名前十的品牌是惠氏、花王、清揚(yáng)、雀巢、好奇、伊利、美素佳兒、幫寶適、歐萊雅、茅臺(tái);按銷量計(jì)算,排名前十的品牌是藍(lán)月亮、樂(lè)事、三只松鼠、清風(fēng)、維達(dá)、佳潔士、伊利、海飛絲、良品鋪?zhàn)?、金龍魚(yú)。拉拉褲、安全座椅、奶粉、零食、牛奶、堅(jiān)果、白酒、茅臺(tái)、面膜、口紅、氣墊、洗發(fā)、牙膏、洗衣液、抽紙、狗鈣片、進(jìn)口零食成為雙11期間京東超市的熱搜詞。商品銷量的爆發(fā)式增長(zhǎng),其背后是京東超市飛速增長(zhǎng)的女性群體消費(fèi)數(shù)據(jù)。數(shù)據(jù)顯示,整個(gè)購(gòu)物季期間,京東超市孕產(chǎn)品類女性用戶消費(fèi)占比超過(guò)了70%;’在堅(jiān)果、酸奶、面、調(diào)味品的品類中,女性用戶消費(fèi)金額占比超過(guò)60%;卸妝、精華品類的女性用戶數(shù)量是同期的2倍;清潔品類整體女性下單金額是去年同期4倍;購(gòu)買洗衣液的新增用戶中有七成是女性。此外,今年雙11期間包括美贊臣、雅培、好時(shí)、牛欄山、華潤(rùn)雪花、中茶、三只松鼠、百草味、福臨門(mén)等品牌有近400款新品、定制產(chǎn)品在京東超市首發(fā),京東超市已成為許多品牌商新品、定制產(chǎn)品首發(fā)的首選平臺(tái)。母嬰品類紙尿褲售出超15億片作為中國(guó)嬰兒奶粉、紙尿褲線上線下最大零售渠道,京東超市母嬰品類從11月1日0點(diǎn)至11日24點(diǎn),共售出嬰兒紙尿褲15億片,相當(dāng)于600多個(gè)大型超市一年的銷量。售出嬰兒奶粉2萬(wàn)噸,足夠2016年中國(guó)新生兒吃半個(gè)月。從品類看,11月1日0點(diǎn)至11日24點(diǎn),京東超市嬰兒奶粉銷售額是去年同期的2.5倍;嬰兒尿褲銷售額是去年同期的3倍;拉拉褲銷售額是去年同期的6倍;尤其引入注意的是,國(guó)產(chǎn)奶粉銷售額突飛猛進(jìn),是去年同期銷售額5倍?;菔箱N售額是去年同期3倍,花王、好奇、美素佳兒銷售額是去年同期2倍,幫寶適銷售額是去年同期2.5倍,五大品牌分別占據(jù)品牌排行榜前五名。另外,京東線下母嬰體驗(yàn)店目前已經(jīng)在全國(guó)開(kāi)通近200家,今年雙11期間銷售額環(huán)比10月份增長(zhǎng)6倍。食品品類售出8500萬(wàn)升牛奶11月1日0點(diǎn)至11月11日24點(diǎn),京東超市食品品類銷售再次實(shí)現(xiàn)了全新突破:牛奶銷量達(dá)8500萬(wàn)升,相當(dāng)于線下90個(gè)大型超市1年的銷售總量;食用油銷量達(dá)3500萬(wàn)升,夠全北京市民2個(gè)月的食用量;飲用水售出約7000萬(wàn)瓶水,可滿足約1700萬(wàn)人1天健康用水需求量。從品類數(shù)據(jù)看,米、油、奶、水依然是京東超市用戶主要的消費(fèi)對(duì)象。11月1日至11日期間,京東超市累計(jì)銷售大米超過(guò)4000萬(wàn)斤;食用油銷售額是同期的4倍;牛奶銷量是去年的3倍;飲用水銷售額是去年同期3倍;飲料銷售額是去年同期2倍。金龍魚(yú)米面銷售額是去年同期的6倍;百年品牌胡姬花銷售額是去年同期的11倍;三只松鼠穩(wěn)居堅(jiān)果類第一名,是去年同時(shí)期的5倍。美妝品類銷售面膜超5500萬(wàn)張11天的促銷季中,京東超市美妝品類精華銷售額是去年同期的4倍,唇部、面膜、眼影、潔面銷售額是去年同期的3倍,其中面膜11天時(shí)間累計(jì)售出5500萬(wàn)張,相當(dāng)于200家線下美妝連鎖店1年的銷售量。品牌方面,國(guó)際大牌表現(xiàn)搶眼,歐萊雅銷售額是去年同期的3倍,SK-II、玉蘭油銷售額是去年同期的2倍。羽西銷售額是去年同期的7倍,一葉子、雪花秀銷售額是去年同期的4倍,芙麗芳絲、阿芙、歐珀萊、歐詩(shī)漫、美即、雅頓銷售額是去年同期的3倍,妮維雅、倩碧銷售額是去年同期的2倍。11日當(dāng)天共售出1000萬(wàn)瓶酒11月11日當(dāng)天,京東超市銷售近1000萬(wàn)瓶酒類商品,雙11期間酒類商品整體銷量夠2萬(wàn)個(gè)煙酒超市銷售1年,五糧液52度普五榮獲最佳銷售單品。從品類來(lái)看,雙11期間,白酒銷售額是去年同期的2倍,黃酒銷售額是去年同期的4倍?!隘偪?小時(shí)”期間,紅酒、洋酒的銷售額均超越去年同期的2倍,啤酒銷售近200萬(wàn)聽(tīng)。尤其值得關(guān)注的是,高端酒類受到追捧,高端收藏酒“瘋狂4小時(shí)”期間銷售額甚至達(dá)到去年同期的37倍,可見(jiàn),消費(fèi)者對(duì)品質(zhì)升級(jí)的需求愈加凸顯?!隘偪?小時(shí)”期間,劍南春、洋河、牛欄山銷售額都達(dá)到了去年同期的3倍以上。作為白酒品類領(lǐng)導(dǎo)品牌,茅臺(tái)旗下習(xí)酒在雙11期間銷售額更攀升至去年同期7倍。個(gè)護(hù)清潔售出衛(wèi)生巾1.5億片、紙品2.9億卷11月1日0點(diǎn)至11月11日24點(diǎn),京東超市共售出牙膏1100萬(wàn)支,相當(dāng)于線下30家大型連鎖化妝品專營(yíng)店1年的銷量;售出衛(wèi)生巾1.5億片,相當(dāng)于125家大型連鎖化妝品專營(yíng)店1年的銷量;售出洗衣液賣出超過(guò)3.3萬(wàn)噸、紙品賣出2.9億卷紙,洗衣液和紙品相當(dāng)于150家線下大型超市1年的銷量。清揚(yáng)、海飛絲、舒膚佳、施華蔻、沙宣、云南白藥、蘇菲、飄柔、吉列、佳潔士榮登銷售額最高的TOP10品牌。寵物品類售出貓狗罐頭240萬(wàn)罐11月1日0點(diǎn)至11月11日24點(diǎn),從品類看,寵物食品中貓狗罐頭共售出240萬(wàn)罐,寵物鈣片銷售額是去年同期的3.5倍;營(yíng)養(yǎng)土賣出60萬(wàn)升,銷售額是去年同期的3倍。從品牌看,11月1日0點(diǎn)至11月11日24點(diǎn),其中寶路/偉嘉銷售額是去年同期的3倍。園藝品牌沃施成為今年京東超市11·11的黑馬,銷售額是去年同期的5倍。此外,京東超市在今年雙11期間,推出了各種增值服務(wù)為消費(fèi)者的“剁手”保駕護(hù)航?!皟r(jià)保11·11”服務(wù),讓消費(fèi)者享受價(jià)格保護(hù),買貴就可申請(qǐng)差價(jià)補(bǔ)差;“定期購(gòu)”服務(wù),讓消費(fèi)者可選取按周或按月配送的商品,后續(xù)定期配送運(yùn)費(fèi)全免;“奶粉尿褲無(wú)憂險(xiǎn)”、“美妝產(chǎn)品質(zhì)量保證保險(xiǎn)”、“寵物嘗新特權(quán)”等保障,讓消費(fèi)者解除一切購(gòu)物之憂。
一起惠2017-11-13 09:18:19519 次
奇虎360是線上流量巨頭,而國(guó)美電器則擁有多年線下售賣經(jīng)驗(yàn),此次合作讓雙方優(yōu)勢(shì)資源得到互補(bǔ)。據(jù)悉,今年360還將陸續(xù)推出其他多款硬件產(chǎn)品,將借助國(guó)美的龐大渠道進(jìn)行更深層次的產(chǎn)品宣傳及售賣。近日,奇虎360首款硬件產(chǎn)品360隨身WiFi正式在國(guó)美電器全國(guó)門(mén)店開(kāi)始售賣,據(jù)了解,雙方已達(dá)成戰(zhàn)略合作意向,將在線上、線下進(jìn)行雙渠道推廣。360隨身WiFi目前的線上銷量超過(guò)了600萬(wàn),而此先在線下360并未布局,而此次,360與國(guó)美電器達(dá)成戰(zhàn)略合作,將在國(guó)美電器全國(guó)門(mén)店進(jìn)行360隨身WiFi的線下產(chǎn)品體驗(yàn)及銷售。據(jù)悉,作為360隨身WiFi的線下首發(fā),國(guó)美電器在1月15日首先在北京、上海、廣州、深圳、武漢、成都、西安等7個(gè)一線城市全部門(mén)店進(jìn)行開(kāi)售,售價(jià)保持與線上一致,依舊為19.9元。在此之前,360隨身WiFi團(tuán)隊(duì)已經(jīng)對(duì)首發(fā)店鋪的所有促銷人員進(jìn)行了產(chǎn)品使用及常見(jiàn)問(wèn)題的培訓(xùn),以確保所有到店購(gòu)買的消費(fèi)者能夠得到更全面、專業(yè)的產(chǎn)品售賣服務(wù)。奇虎360是線上流量巨頭,而國(guó)美電器則擁有多年線下售賣經(jīng)驗(yàn),此次合作讓雙方優(yōu)勢(shì)資源得到互補(bǔ)。據(jù)悉,今年360還將陸續(xù)推出其他多款硬件產(chǎn)品,將借助國(guó)美的龐大渠道進(jìn)行更深層次的產(chǎn)品宣傳及售賣。
一起惠2017-11-13 09:12:31441 次
11月12日0點(diǎn)00分,屏幕數(shù)字與全場(chǎng)焦點(diǎn),均定格在1682億元。歡呼聲中,阿里巴巴董事會(huì)主席馬云在臺(tái)下瞇眼笑著鼓掌,阿里巴巴CEO逍遙子張勇走上臺(tái)來(lái)總結(jié)致辭。去年、前年,甚至之前,馬云不論話多話少,都會(huì)上臺(tái)簡(jiǎn)單講兩句,而今年,他將整個(gè)舞臺(tái)交給了張勇。當(dāng)天,馬云聲音出現(xiàn)于現(xiàn)場(chǎng)的唯一時(shí)刻,是大會(huì)最后,播放了他與王菲的合唱歌曲——《風(fēng)清揚(yáng)》。臺(tái)上,張勇先是用了一串?dāng)?shù)字總結(jié)成績(jī)——總成交額超1682億元,其中無(wú)線成交占比高達(dá)90%;支付寶支付筆數(shù)達(dá)到了14.8億筆,同比增長(zhǎng)41%;支付峰值達(dá)到25.6萬(wàn)筆/秒,是去年的2.1倍,再次刷新去年創(chuàng)下的峰值紀(jì)錄;產(chǎn)生的物流訂單量達(dá)到8.12億單;參與雙11的全球網(wǎng)民覆蓋了225個(gè)國(guó)家和地區(qū)?!岸际求@心動(dòng)魄的時(shí)刻,”他這樣形容。對(duì)于最直觀的交易額成績(jī),張勇表示,從中可以看出消費(fèi)者對(duì)消費(fèi)升級(jí)的巨大需求?!敖裉焓侵袊?guó)乃至全球商業(yè)力量的一次大巡禮,我將其稱為商業(yè)的奧林匹克”,張勇表示。截至今年,據(jù)雷鋒網(wǎng)了解,阿里天貓雙十一已經(jīng)舉辦了九屆,對(duì)于未來(lái)的雙11怎么搞、未來(lái)新零售的方向具體是什么等問(wèn)題,張勇表示,在2017年這個(gè)阿里新零售元年,正巧利用雙11這個(gè)機(jī)會(huì),將這一年來(lái)線上線下的成功展現(xiàn)出來(lái),讓更多消費(fèi)者與合作伙伴參與進(jìn)來(lái)。同時(shí),不斷進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新,在成本可控、效率最優(yōu)的情況下,實(shí)現(xiàn)支撐峰值,并盡可能地將更多的個(gè)性化、大數(shù)據(jù)、千人千面融入雙11當(dāng)中,使之更加豐富多彩,用戶體驗(yàn)更加多元化。因此,張勇總結(jié)稱,未來(lái)雙11樣式一定會(huì)改變,但大前提是技術(shù)不斷創(chuàng)新?,F(xiàn)場(chǎng),張勇還談到新零售、消費(fèi)升級(jí)、海內(nèi)外共振等話題,雷鋒網(wǎng)將原文速記進(jìn)行不更改愿意的刪減:逍遙子(張勇):大家好,剛剛我們共同見(jiàn)證了雙11又一個(gè)新的歷史紀(jì)錄,我想這不僅是一個(gè)中國(guó)高度,同時(shí)也是全球高度。把滾燙出爐的雙11情況匯總一下,今年雙11在過(guò)去24小時(shí)內(nèi),經(jīng)歷了好幾個(gè)驚心動(dòng)魄的時(shí)刻。開(kāi)場(chǎng)高峰,阿里整個(gè)技術(shù)團(tuán)隊(duì),在雙11這樣一個(gè)現(xiàn)實(shí)場(chǎng)景下,通過(guò)不斷的技術(shù)創(chuàng)新,建立了一個(gè)新高度,使得在整個(gè)開(kāi)場(chǎng)交易洪峰下,仍能保證交易系統(tǒng)的穩(wěn)健,用戶體驗(yàn)如絲般順滑。其次,我們創(chuàng)造了新的交易記錄——交易峰值達(dá)到25.6萬(wàn)筆每秒,我相信它不僅是中國(guó)的紀(jì)錄,也是全世界一個(gè)新的紀(jì)錄。過(guò)去的24小時(shí)當(dāng)中,我們經(jīng)過(guò)了非常美好的瞬間,在最后一個(gè)小時(shí),消費(fèi)者熱情不減,當(dāng)然這跟今天周末有關(guān)系,今天是這幾年來(lái)第一次在周末、特別是星期六舉辦雙11。在完全處在無(wú)線時(shí)代的今天,我們?cè)谶@一天充分體會(huì)到了消費(fèi)者生活狀態(tài)的改變,結(jié)束前甚至還有一個(gè)非常好的高峰,使得我們最終的數(shù)字停留在1682億這樣一個(gè)新的紀(jì)錄。此外,11月11日24:00,2017天貓雙11全球狂歡節(jié)全天物流訂單8.12億。我們可以看到,整個(gè)消費(fèi)價(jià)值在不斷提升,用戶對(duì)于品質(zhì)消費(fèi)、質(zhì)量消費(fèi),對(duì)于消費(fèi)升級(jí)有一個(gè)巨大的需求,這是我們?cè)诮裉炷軌蚍浅G宄目吹搅诉@樣一個(gè)情況。同時(shí),我想今天不僅是消費(fèi)者的節(jié)日,也是所有商家的,中國(guó)乃至全球商業(yè)力量的一個(gè)大巡禮,我把它稱之為商業(yè)的奧林匹克。在這一天當(dāng)中,很多的商家朋友們也創(chuàng)造了新紀(jì)錄,截止到晚上11點(diǎn)30分,有超過(guò)150家商家銷售過(guò)億,今年總體有167家商家銷售過(guò)億。其中有17家銷售過(guò)五億,有6家銷售過(guò)10億,在一天當(dāng)中,能夠達(dá)到這樣一個(gè)高度,是一個(gè)了不起的成就,也反映了我們這些商家朋友們,整個(gè)企業(yè)全面從接觸互聯(lián)網(wǎng)到最后擁抱互聯(lián)網(wǎng),到今天全面和互聯(lián)網(wǎng)融合的這樣走向新的歷史階段。我想雙11今天也是對(duì)于這些成功的擁抱互聯(lián)網(wǎng)、融合互聯(lián)網(wǎng)的商家,是一個(gè)最好的回報(bào)。在我們看到各種亮麗數(shù)字的背后,今年的雙11是我們整個(gè)體現(xiàn)了消費(fèi)升級(jí)大的趨勢(shì),同時(shí)也體現(xiàn)了整個(gè)全社會(huì)的一個(gè)大協(xié)作,我們把它稱為全社會(huì)商業(yè)的共振,這個(gè)共振來(lái)自于線上和線下,來(lái)自于海內(nèi)和海外。我們今年在上海和在全國(guó)的十一個(gè)主要城市,都跟線下很多著名的商圈,線下地面店進(jìn)行緊密合作,整個(gè)雙11與超過(guò)100萬(wàn)家門(mén)店合作,已經(jīng)幫助他們進(jìn)行了數(shù)字化轉(zhuǎn)型。通過(guò)跟這樣線下門(mén)店的合作,給他們插上互聯(lián)網(wǎng)的翅膀,插上大數(shù)據(jù)的翅膀。線上線下充分結(jié)合后,消費(fèi)者無(wú)論何時(shí)何地,他都可以永遠(yuǎn)在線,同時(shí)無(wú)論他處在網(wǎng)上購(gòu)物還是在一個(gè)Shoppingmall里,在一個(gè)商圈里面,他也都是在一個(gè)數(shù)字化的環(huán)境里面,這是我們今天看到完成這樣一種線上和線下的商業(yè)共振。另外一個(gè)方面,今年的雙11也是我們?cè)僖淮芜M(jìn)一步推動(dòng)海內(nèi)和海外商業(yè)力量的共振,今年雙11我們?cè)?682億規(guī)模的背后,有來(lái)自于全球品牌的力量。中國(guó)消費(fèi)者不出國(guó)門(mén),通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)就能夠享受到全世界最好的產(chǎn)品、最好的服務(wù),同時(shí)今年我們更進(jìn)一步拓展了另外一個(gè)方面,就是能夠帶動(dòng)中國(guó)制造、中國(guó)創(chuàng)造、中國(guó)品牌,通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)走向全世界,我們今年在雙11當(dāng)中也第一次啟動(dòng)了一個(gè)“中國(guó)百大國(guó)產(chǎn)品牌出?!钡挠?jì)劃,得到了所有商家朋友們的熱情反饋。今天我想我們要從中國(guó)制造走向中國(guó)創(chuàng)造,走向真正有民族內(nèi)涵的中國(guó)品牌,幫助他們?nèi)プ呦蛉澜纭N艺J(rèn)為雙11這個(gè)后天創(chuàng)造的節(jié)日,其實(shí)代表全世界的消費(fèi)者,在這個(gè)節(jié)日當(dāng)中,不分國(guó)界、膚色、宗教,每個(gè)人都是消費(fèi)者,每個(gè)商家都是為消費(fèi)者來(lái)做全情奉獻(xiàn),全球消費(fèi)者、全球商業(yè)力量共享一個(gè)雙11,共同發(fā)生前所未有的共振。在整個(gè)今年的雙11過(guò)程當(dāng)中,我們也看到很多新的趨勢(shì),例如以?shī)蕵?lè)化的互動(dòng)形式,與傳統(tǒng)商業(yè)、電子商務(wù),進(jìn)行廣泛結(jié)合。即通過(guò)手機(jī)淘寶、手機(jī)天貓平臺(tái),通過(guò)直播、短視頻方式,共獲得超過(guò)340億次的播放次數(shù)。其中直播達(dá)到33萬(wàn)多場(chǎng),總觀看人次超過(guò)30億,這是一個(gè)非常新的趨勢(shì)。過(guò)去講電子商務(wù),更多是把線下實(shí)體門(mén)店商品陳列到網(wǎng)上,從實(shí)體貨架變成網(wǎng)上貨架,而新一代消費(fèi)者的習(xí)慣,使得獲得消費(fèi)資訊的途徑發(fā)生根本的區(qū)別,可能一個(gè)網(wǎng)紅、一個(gè)達(dá)人,本身就能產(chǎn)生巨大的號(hào)召力,能夠自帶粉絲、自帶流量,能夠創(chuàng)造出非常大的商業(yè)成果。阿里這兩年一直致力于將娛樂(lè)化、社區(qū)化、互動(dòng)化,與阿里的電子商務(wù)更好地結(jié)合起來(lái),我們也在雙11這樣的場(chǎng)景當(dāng)中獲得完美的實(shí)踐,通過(guò)這樣的形式,開(kāi)拓一個(gè)完全創(chuàng)新的網(wǎng)上電子商務(wù)的用戶體驗(yàn)和商業(yè)運(yùn)作模式。總之,在整個(gè)今年的雙11到現(xiàn)在,已經(jīng)告一段落了,在這個(gè)過(guò)程當(dāng)中,全社會(huì)方方面面都是一個(gè)大協(xié)作,也許對(duì)于我們中間的某一些角色來(lái)講,某一些合作伙伴來(lái)講,到現(xiàn)在為止雙11已經(jīng)結(jié)束了,但是還有一些合作伙伴也許今天現(xiàn)在此時(shí)此刻,意味著雙11才剛剛開(kāi)始。比如說(shuō)我們的很多物流合作伙伴,我們很多的售后服務(wù)合作伙伴等。這也反映了不同的分工最終能夠完成這樣一種社會(huì)的大協(xié)作,只有這樣的一個(gè)社會(huì)大協(xié)作,才造就了今天這樣1682億的規(guī)模上的雙11的成果。今年已經(jīng)是第九個(gè)雙十一了。未來(lái)雙11怎么搞?未來(lái)新零售方向是什么?其實(shí)今年是整個(gè)新零售阿里的元年,我們也利用雙11這個(gè)機(jī)會(huì),把這一年線上線下合作的成果展示給大家,讓更多消費(fèi)者來(lái)參與,更多合作伙伴來(lái)參與,但是我想這是剛剛開(kāi)始。展望未來(lái),我特別想說(shuō)今天整個(gè)技術(shù)進(jìn)步和商業(yè)創(chuàng)新,兩者是相輔相成的,雙11是最好的例證,是立足在技術(shù)創(chuàng)新基礎(chǔ)上的商業(yè)創(chuàng)新,兩者產(chǎn)生了完美的化學(xué)反應(yīng),成就了今天的雙11,如果沒(méi)有技術(shù)進(jìn)步與創(chuàng)新,不可能撐得住在開(kāi)場(chǎng)時(shí),32.5萬(wàn)筆每秒訂單的創(chuàng)建,25萬(wàn)筆每秒支付的峰值,也沒(méi)有辦法做到成本可控、效率可控。今天,正是因?yàn)榧夹g(shù)創(chuàng)新,使得公共云計(jì)算資源和整個(gè)雙11基礎(chǔ)物理資源,充分統(tǒng)一調(diào)度、統(tǒng)一融合、統(tǒng)一支配,使得在成本可控、效率最優(yōu)的情況下,來(lái)支撐這樣一個(gè)峰值。同時(shí)也因?yàn)檫@樣的技術(shù)創(chuàng)新,使得我們各種各樣的互動(dòng)方式,在巨額流量、巨額消費(fèi)者人流面前,仍然保證系統(tǒng)屹立不倒,我想就是因?yàn)榧夹g(shù)創(chuàng)新是基礎(chǔ)。當(dāng)然在這幾年,我們?cè)絹?lái)越多的個(gè)性化、大數(shù)據(jù)、千人千面已經(jīng)廣泛應(yīng)用在雙11當(dāng)中,也使得雙11變得更加豐富多彩,用戶體驗(yàn)更加多元化。未來(lái),雙11的樣式一定會(huì)改變,一定會(huì)產(chǎn)生不一樣的雙11形式,但是它的前提是繼續(xù)在技術(shù)上不斷創(chuàng)新,才能使得原來(lái)的商業(yè)創(chuàng)新想法從不可能變成可能。雙11一定會(huì)辦下去,但是辦法肯定會(huì)有不同,我們一起去探索,一起不斷挑戰(zhàn)未來(lái),未來(lái)我們大家一起去創(chuàng)造新的不一樣的雙11,謝謝大家!
一起惠2017-11-12 09:35:37396 次
2013年6月13日,由中國(guó)電子商務(wù)研究中心主辦的“中國(guó)電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺(tái)”接到用戶對(duì)國(guó)美在線的投訴稱出售“翻新機(jī)”。以下為用戶投訴內(nèi)容:黃先生稱在國(guó)美在線買到的iPhone4手機(jī),SIM卡不能識(shí)別,訂單號(hào)為3522871600。于是拿到蘋(píng)果售后修理,蘋(píng)果售后發(fā)現(xiàn)此機(jī)器后面被私拆過(guò)里面還夾有紙,確定主機(jī)板被換過(guò),不予修理。找國(guó)美在線進(jìn)行退換貨,國(guó)美在線要求要質(zhì)檢報(bào)告,我已經(jīng)提供了蘋(píng)果售后的服務(wù)報(bào)告還是不予退換貨,并且不承認(rèn)機(jī)器被人撕拆過(guò),以我無(wú)法證明為由不予退還。買到的手機(jī)一直不能用,收到時(shí)就被人動(dòng)過(guò),所有責(zé)任推卸到顧客身上,買到翻新機(jī)只能自認(rèn)倒霉嗎?在接到用戶的投訴信息后,我們的工作人員第一時(shí)間將投訴交與國(guó)美在線處理,截至發(fā)稿前,我們接到該網(wǎng)站的回復(fù)如下:此單客戶已在多個(gè)平臺(tái)投訴此事,客戶之前從沒(méi)有反饋過(guò)是舊機(jī)器的問(wèn)題,只是反饋不能讀卡,廠家鑒定有人為拆機(jī)痕跡,之后客戶就咬定收到商品就是“翻新機(jī)”,我司有電話錄音,客戶在電話里面已經(jīng)說(shuō)了包裝完好,廠家原封貼完好,后來(lái)說(shuō)到質(zhì)檢單不合格,就說(shuō)是發(fā)的貨有問(wèn)題!售后已經(jīng)告訴客戶,可以聯(lián)系廠家鑒定拆機(jī)時(shí)間,是購(gòu)買之前還是購(gòu)買之后??爝f、網(wǎng)絡(luò)售假、支付問(wèn)題,成為網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的詬病,是網(wǎng)友投訴最多的十大問(wèn)題結(jié)。據(jù)《2012年度中國(guó)電子商務(wù)用戶體驗(yàn)與投訴監(jiān)測(cè)報(bào)告》監(jiān)測(cè)統(tǒng)計(jì),退款問(wèn)題、節(jié)能補(bǔ)貼、賬戶被盜、虛假促銷、貨到遲緩、網(wǎng)絡(luò)詐騙、退換貨難、物流對(duì)此,中國(guó)電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺(tái)認(rèn)為,誠(chéng)信是電子商務(wù)交易的基石,買賣雙方都應(yīng)誠(chéng)信,若遇到購(gòu)物問(wèn)題,商家應(yīng)認(rèn)真處理用戶反饋問(wèn)題,消費(fèi)者也應(yīng)理性對(duì)待。為更好地監(jiān)測(cè)電商企業(yè)用戶體驗(yàn)案例,也給用戶網(wǎng)購(gòu)參考,凸顯電商誠(chéng)信,投訴平臺(tái)特開(kāi)設(shè)“電商315曝光臺(tái)”,對(duì)包括淘寶網(wǎng)、天貓商城、拍拍網(wǎng)、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、凡客誠(chéng)品、1號(hào)店、國(guó)美在線、中國(guó)新蛋網(wǎng)、易迅網(wǎng)、庫(kù)巴網(wǎng)、唯品會(huì)等網(wǎng)購(gòu)網(wǎng)站進(jìn)行用戶體驗(yàn)監(jiān)測(cè)。
一起惠2017-11-11 09:59:29444 次
11月9日消息,今年雙十一,良品鋪?zhàn)优c京東要開(kāi)創(chuàng)新合作模式,打通智能庫(kù)存系統(tǒng),90%的京東訂單可以在24小時(shí)內(nèi)送達(dá)。據(jù)了解,在過(guò)去,良品鋪?zhàn)拥纳唐窂淖叱錾a(chǎn)線到消費(fèi)者手上,周期是25天,實(shí)際操作過(guò)程中可做到20天,在與京東實(shí)現(xiàn)旗艦店和自營(yíng)店庫(kù)存全面打通后,京東的旗艦店也接入京東智能庫(kù)存管理系統(tǒng),將有可能達(dá)到15天的效率。目前,良品鋪?zhàn)釉谌珖?guó)擁有8個(gè)倉(cāng)儲(chǔ),而與京東合作后,京東將提供48個(gè)倉(cāng)儲(chǔ),以及一地入庫(kù)、全國(guó)鋪貨、七地入倉(cāng)的轉(zhuǎn)運(yùn)和倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù),可以覆蓋全國(guó)銷售和配送。良品鋪?zhàn)?017年在京東的訂單量預(yù)計(jì)達(dá)到1400萬(wàn)單,京東旗艦店由良品鋪?zhàn)觽}(cāng)庫(kù)配送,次日達(dá)訂單妥投率占比60%,入京東倉(cāng)后比例可達(dá)到90%,其中,京東211配送(12小時(shí))占比60%。也就是說(shuō),今年在京東平臺(tái)購(gòu)買良品鋪?zhàn)拥南M(fèi)者,有90%可以實(shí)現(xiàn)良品鋪?zhàn)佑唵?4小時(shí)內(nèi)收到貨,60%可以在12小時(shí)內(nèi)收到貨?!叭缃裣M(fèi)者已經(jīng)不那么關(guān)心價(jià)格了,體驗(yàn)更重要。尤其對(duì)于通過(guò)電商平臺(tái)來(lái)購(gòu)物的消費(fèi)者來(lái)說(shuō),產(chǎn)品品質(zhì)、品牌和物流服務(wù)對(duì)消費(fèi)者來(lái)說(shuō)最重要?!绷计蜂?zhàn)庸碴P(guān)系副總裁趙剛表示,通過(guò)智能庫(kù)存管理系統(tǒng),良品鋪?zhàn)拥木〇|旗艦店訂單全部交由京東物流來(lái)配送,大大縮短了消費(fèi)者從下單到收貨的時(shí)間。此外,今年雙11期間,良品鋪?zhàn)舆€將在深圳海岸城落地首個(gè)黑科技“零食城堡”快閃店,將快速打響在廣東省的品牌知名度,進(jìn)而全面進(jìn)軍廣東
一起惠2017-11-10 09:12:11360 次
法國(guó)百貨公司“老佛爺”8日發(fā)布新聞公報(bào)說(shuō),未來(lái)數(shù)月公司將在法國(guó)境內(nèi)的分店推廣微信支付。公報(bào)說(shuō),今年9月25日起,該公司位于巴黎奧斯曼大道上的旗艦店和旗下位于巴黎市政廳附近的百貨公司已接受微信支付,這使得“老佛爺”成為歐洲和法國(guó)首個(gè)提供這一服務(wù)的商場(chǎng)。公報(bào)說(shuō),該公司長(zhǎng)期致力于不斷改善國(guó)際顧客、尤其是中國(guó)顧客的購(gòu)物體驗(yàn)。今年以來(lái),“老佛爺”奧斯曼旗艦店開(kāi)設(shè)面積達(dá)2800平方米的新購(gòu)物區(qū),主要服務(wù)對(duì)象就是組團(tuán)旅游的中國(guó)游客,此外,店內(nèi)還安裝了數(shù)字化退稅設(shè)備,中國(guó)游客在奧斯曼旗艦店即可便捷退稅?!袄戏馉敗惫P(guān)部門(mén)一位負(fù)責(zé)人向新華社記者表示,中國(guó)顧客已成為光顧“老佛爺”奧斯曼旗艦店人數(shù)最多的外國(guó)顧客群體。
一起惠2017-11-10 09:10:19275 次
在過(guò)去幾十年,人類一直想通過(guò)編程語(yǔ)言把自己輸入到計(jì)算機(jī)里;而在另一端,智能計(jì)算機(jī)正在構(gòu)建超越人腦的新物種,并期待有一天走向現(xiàn)實(shí)。虛擬和現(xiàn)實(shí)正像《奇異博士》里面的鏡像空間,在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)應(yīng)用的時(shí)代找到連接點(diǎn)。可笑的是,正如同喬治?奧威爾對(duì)人類無(wú)情嘲諷的那般——“我們將毀于我們熱愛(ài)的東西”——不僅僅是“娛樂(lè)至死”,人類制造的智能計(jì)算機(jī)正在現(xiàn)實(shí)世界里戰(zhàn)勝人類,這一切都得益于人類瘋狂得向虛擬世界投射自己。當(dāng)你發(fā)現(xiàn),自己的一舉一動(dòng),正在被商業(yè)計(jì)算機(jī)和商業(yè)互聯(lián)網(wǎng)偷偷記錄,其目的只是為了有一天創(chuàng)造出一個(gè)比你更強(qiáng)大的“自我”,這會(huì)不會(huì)讓你有點(diǎn)擔(dān)憂呢?有“人”比你還懂你珊珊是一家外企的主管。在下班途中,她走進(jìn)一家無(wú)人超市。門(mén)口的攝像頭會(huì)迅速識(shí)別她的身份?!吧荷耗?,我是您的管家。”大門(mén)開(kāi)啟后,一個(gè)機(jī)器人管家手里舉著平板電腦走了過(guò)來(lái)?!澳畛YI的芝士餅干,在左手第三排。您上個(gè)月買的蛋糕,目前有買一送一活動(dòng)。”珊珊感覺(jué)親切而舒服?!肮芗摇崩^續(xù)說(shuō):“上月您在網(wǎng)上買的唇膏,出了最新的顏色,您是否考慮?前天您買的白色毛衣,有一款帽子搭配很好,顏色是您最喜歡的紅色。上個(gè)月,您在網(wǎng)上買的化妝棉預(yù)計(jì)快用完了,是否考慮買呢?您曾經(jīng)在朋友圈點(diǎn)贊過(guò)的裙子,最近剛剛到店。您搜索里出現(xiàn)最多的電影,目前店里有紀(jì)念人偶,上周您猶豫沒(méi)有買下的粉底,現(xiàn)在是特價(jià)……”珊珊可能并不知道,這位“管家”的大腦里正在飛速運(yùn)轉(zhuǎn)并調(diào)取《珊珊女士的用戶檔案》。檔案里面列舉了她的很多特點(diǎn),密密麻麻,珊珊的興趣愛(ài)好、朋友圈互動(dòng)好友、經(jīng)常談?wù)撛掝}、最愛(ài)買的東西、搜索關(guān)鍵詞……一一展現(xiàn)。用戶檔案里的信息,很多珊珊自己都忘記了。一個(gè)從未謀面的“陌生人”,竟然如此了解自己。“數(shù)字化”爭(zhēng)奪這是天方夜譚?當(dāng)然不是。一切都是源于數(shù)據(jù)。珊珊的數(shù)據(jù)被計(jì)算機(jī)捕捉,歸根結(jié)底是因?yàn)槠涔ぷ?、生活的各個(gè)場(chǎng)景正在迅速被互聯(lián)網(wǎng)化,被數(shù)據(jù)化?;诨ヂ?lián)網(wǎng)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)和人工智能技術(shù),勾勒出珊珊的輪廓,形成數(shù)字化的用戶畫(huà)像,并通過(guò)智能算法,預(yù)判她的行為。新時(shí)代的企業(yè)家素來(lái)都有收集用戶信息的癖好。“大數(shù)據(jù)指導(dǎo)下的按需供給的計(jì)劃經(jīng)濟(jì)是最好的經(jīng)濟(jì)模式?!眲倓偰玫叫乱惠喨谫Y的汽車電商大搜車創(chuàng)始人姚軍紅認(rèn)為,整套商業(yè)模式支撐企業(yè)發(fā)展的核心,就是車商使用其所提供的在線化軟件過(guò)程中所產(chǎn)生的大數(shù)據(jù)?!按笏衍嚻鋵?shí)就是一個(gè)汽車零售渠道的數(shù)字化整合平臺(tái),同時(shí)也是一個(gè)渠道共享平臺(tái),然后提供給主機(jī)廠、銀行金融機(jī)構(gòu)、消費(fèi)者等各類主體共享?!贝笏衍囁捎玫臄?shù)字化整合,也是目前很多介入流通環(huán)節(jié)“互聯(lián)網(wǎng)+”類公司最鐘愛(ài)的策略。用阿里巴巴研究院院長(zhǎng)曾鳴教授的時(shí)髦說(shuō)法,就是S2b2C,即用網(wǎng)絡(luò)協(xié)同實(shí)現(xiàn)對(duì)傳統(tǒng)商業(yè)多場(chǎng)景的數(shù)字化改造和連接,從而取代了原來(lái)電商來(lái)勢(shì)洶洶的革命氣焰。這只是數(shù)字化的一部分。經(jīng)歷過(guò)電商的洗禮,企業(yè)家已經(jīng)越來(lái)越意識(shí)到數(shù)字化的重要性。不少企業(yè)已經(jīng)開(kāi)始建立自己的私有云和數(shù)據(jù)池,他們按圖索驥,成為互聯(lián)網(wǎng)教主們的信徒,深信數(shù)據(jù)是未來(lái)資產(chǎn),也是未來(lái)估值的重要參考。隨著混合云的出現(xiàn),企業(yè)與企業(yè)之間開(kāi)始有意無(wú)意地探索彼此的數(shù)據(jù),試圖通過(guò)用戶在不同場(chǎng)景下的數(shù)字化行為,拼湊出最完整最精準(zhǔn)的用戶畫(huà)像。今年早些時(shí)候,國(guó)內(nèi)口碑頗佳的快遞服務(wù)商順豐,就曾因?yàn)樯婕白詈笠还镒顬槊舾械挠脩魯?shù)據(jù)問(wèn)題,與互聯(lián)萬(wàn)巨頭阿里巴巴旗下大數(shù)據(jù)物流公司菜鳥(niǎo)展開(kāi)一場(chǎng)“捉對(duì)廝殺”。在商務(wù)部介入調(diào)停之前,雙方曾一度互相拉黑,斬?cái)嗔送ㄍ舜说臄?shù)據(jù)接口。珊珊也許并不清楚,為何巨頭們會(huì)為何對(duì)數(shù)據(jù)如此樂(lè)此不疲乃至撕破臉皮;一個(gè)車商也只會(huì)只關(guān)心自己的訂單能不能一天比一天多……但在他們的視線死角,數(shù)據(jù)采集、挖掘、處理技術(shù)卻真實(shí)存在。智能識(shí)別、智能算法、大數(shù)據(jù),一個(gè)個(gè)熟悉的詞匯,時(shí)常出現(xiàn)。珊珊的遭遇正發(fā)生在我們每人身上。升級(jí)的數(shù)據(jù)爭(zhēng)奪戰(zhàn)實(shí)際上,直至上個(gè)世紀(jì)70年代,美國(guó)科學(xué)家們對(duì)人工智能的理解還存在分歧,試圖依靠模仿人類的“鳥(niǎo)飛派”研究者們?cè)趫D像識(shí)別、語(yǔ)音識(shí)別、機(jī)器翻譯等方面力求在數(shù)十萬(wàn)人造編程中探索出規(guī)律。直至20世紀(jì)90年代末互聯(lián)網(wǎng)的誕生,堅(jiān)信大數(shù)據(jù)可以驅(qū)動(dòng)機(jī)器學(xué)習(xí)的流派才得以發(fā)揮,并逐漸成為主流?!耙杂脩趔w驗(yàn)為中心?!本翋倲?shù)碼是一家致力于數(shù)字化精準(zhǔn)營(yíng)銷的公司,創(chuàng)始人兼CEO邢科春對(duì)市場(chǎng)的變化理解很深。他告訴小編,由于近些年消費(fèi)市場(chǎng)變化太大,逼著商家重視用戶數(shù)據(jù),重視用戶畫(huà)像,重視精準(zhǔn)營(yíng)銷。新零售恰如其時(shí)的出現(xiàn),正在加劇消費(fèi)人群精準(zhǔn)畫(huà)像的采集和應(yīng)用,用戶數(shù)據(jù)已經(jīng)逐漸成為核心競(jìng)爭(zhēng)力。邢科春認(rèn)為,這背后主要有四方面原因:首先,互聯(lián)網(wǎng)上的信息總量正以每年50%的增速不斷膨脹,商品、購(gòu)物行為以數(shù)字形式出現(xiàn)。其次,互聯(lián)網(wǎng)用戶由增量變成存量。經(jīng)歷了互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的浪潮之后,人口紅利逐漸縮小。商家由“價(jià)格”競(jìng)爭(zhēng),過(guò)渡到體驗(yàn)和情感的競(jìng)爭(zhēng)。再者,80后、90后逐漸成為消費(fèi)中流砥柱。年輕人群消費(fèi)升級(jí)需求增加,商家需要提升優(yōu)質(zhì)的數(shù)字化內(nèi)容營(yíng)銷,吸引用戶。最后,人力、倉(cāng)儲(chǔ)、零售需要耗費(fèi)的資源巨大,進(jìn)行精準(zhǔn)營(yíng)銷降低成本,是未來(lái)零售業(yè)的唯一出路?!敖裉欤瑺?zhēng)奪用戶已經(jīng)到了白熱化地步。”邢科春感慨道,“品牌商、零售商、賣場(chǎng)在數(shù)字化營(yíng)銷方面各顯神通,從存量市場(chǎng)里盡可能深的挖掘用戶價(jià)值,其過(guò)程可以說(shuō)是你死我活!”(根據(jù)2017新零售時(shí)代的用戶畫(huà)像報(bào)告)不僅僅是前文提到的順豐和菜鳥(niǎo),亞馬遜、微軟、facebook、阿里巴巴、騰訊等互聯(lián)網(wǎng)巨頭都在毫無(wú)忌憚地收集用戶的數(shù)據(jù),并試圖讓用戶數(shù)字化。“增速超過(guò)200%!”金蝶集團(tuán)的產(chǎn)品總監(jiān)郭宇鵬告訴小編,“從去年到今年,其公司新零售客戶增長(zhǎng)迅猛?!苯鸬瘓F(tuán)從2016年開(kāi)始,為新零售的線上線下和物流融合的管理系統(tǒng)提供解決方案?!翱煜放菩枨蟠蟆!惫铢i分析,因?yàn)榭煜放崎T(mén)店,如快時(shí)尚、化妝品、商超,用戶進(jìn)入頻繁高,經(jīng)常來(lái)買必需品,用戶就會(huì)關(guān)心品牌口碑和銷量,數(shù)字化程度就高。反之,大家電、家具家居等門(mén)店,會(huì)員購(gòu)物頻率低,用戶畫(huà)像的構(gòu)建還不健全。為了討好用戶,商家們拼盡力氣。一方面通過(guò)海量用戶數(shù)據(jù)挖掘背后的故事。另一方面,竭盡一切辦法提供更為精準(zhǔn)制導(dǎo)的“個(gè)性化”服務(wù)。“為了爭(zhēng)奪流量?!钡谒姆妒椒矫娣治?,數(shù)字化分析能讓電商的用戶數(shù)量成倍增加!”這家由創(chuàng)新工場(chǎng)投資孵化的人工智能技術(shù)與服務(wù)提供商,對(duì)行業(yè)情況有十分敏銳的判斷。幾年前,因?yàn)榧夹g(shù)門(mén)檻高,用戶畫(huà)像和精準(zhǔn)營(yíng)銷主要是金融方面的客戶。但隨著新零售的爆發(fā),電子商務(wù)逐漸成為成公司核心業(yè)務(wù)之一。“想贏得用戶,就要比別人做得好?!钡谒姆妒椒矫娼榻B。以電商網(wǎng)站為例,AI推薦系統(tǒng)相當(dāng)于給用戶“一對(duì)一”私人化服務(wù)。AI將定義新的未來(lái)。假如用戶喜歡做飯,且愛(ài)吃西紅柿炒蛋。AI推測(cè)到這個(gè)邏輯,首先通過(guò)電商平臺(tái),在用戶手機(jī)上把番茄、雞蛋、糖、蔥、鹽之類商品推薦過(guò)來(lái)。其次,推送做菜妙招,搭配什么菜品好,如何吃更健康等內(nèi)容。為每人配一個(gè)私人專家。和以前冷冰冰的頁(yè)面相比,哪種更有“溫度”呢?這一輪人工智能熱潮的爆發(fā)引發(fā)資本注意,尤其是在中國(guó),外部投資總額已經(jīng)超過(guò)80億美金,紅杉資本創(chuàng)始人沈南鵬認(rèn)為,大數(shù)據(jù)是AI的前提和基礎(chǔ),中國(guó)企業(yè)在過(guò)去10年中迅速“數(shù)據(jù)化”,一方面,公有云計(jì)算平臺(tái)積累了大量數(shù)據(jù);另一方面,許多領(lǐng)先的企業(yè)意識(shí)到數(shù)據(jù)的重要性,紛紛建立了統(tǒng)一的數(shù)據(jù)中心?!霸S多業(yè)務(wù)型公司其實(shí)也是數(shù)據(jù)公司”,數(shù)據(jù)已經(jīng)成為企業(yè)最有價(jià)值的資產(chǎn)。數(shù)據(jù)正在出賣你大腦在每天早上起床后發(fā)起的第一項(xiàng)指令就是打開(kāi)手機(jī),查看微信,刷朋友圈,閱讀光怪陸離的資訊,以及順便處理下與客戶洽談業(yè)務(wù)的郵件……碎片化的數(shù)字化場(chǎng)景中產(chǎn)生了大量的數(shù)據(jù)。計(jì)算機(jī)正悄悄地記錄每一個(gè)軌跡,而且永不消失。“數(shù)據(jù)的本質(zhì)就是還原……企業(yè)在收集數(shù)據(jù)的時(shí)候,一定要明確自己是否有能力辨別用戶,是否有能力去收集其在網(wǎng)站中發(fā)生的所有行為?企業(yè)有多大能力看到具體的場(chǎng)景?有多大能力還原用戶的真實(shí)需求?”紅杉資本合伙人、前阿里巴巴集團(tuán)副總裁、數(shù)據(jù)委員會(huì)會(huì)長(zhǎng)車品覺(jué)在《決戰(zhàn)大數(shù)據(jù)》一書(shū)中把數(shù)據(jù)采集比喻成“瞄準(zhǔn)鏡”。對(duì)于那些還會(huì)介意個(gè)人隱私的人群,未來(lái)數(shù)字化生存的方式有兩種:①為了不讓你的數(shù)據(jù)公開(kāi)而選擇付費(fèi)的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)而不再是免費(fèi);②活在不在線的世界里。但即便是遠(yuǎn)離互聯(lián)網(wǎng)和電商,也依然無(wú)法擺脫被數(shù)字化的命運(yùn)。2016年底,AmazonGo推出的實(shí)體新零售購(gòu)物新模式讓人贊嘆。在實(shí)體店融合了計(jì)算機(jī)視覺(jué)、深度學(xué)習(xí)算法、圖像分析和感測(cè)融合等技術(shù)。當(dāng)顧客進(jìn)入雜貨店后,監(jiān)控系統(tǒng)就會(huì)認(rèn)出顧客是誰(shuí)并一路“跟蹤”,當(dāng)站在貨架前準(zhǔn)備購(gòu)物時(shí),貨架上的相機(jī)系統(tǒng)便會(huì)啟動(dòng),它會(huì)拍下顧客拿取了什么商品和離開(kāi)貨架時(shí)手中有什么商品。這次超前的嘗試在中國(guó)旋即刮起了無(wú)人零售的旋風(fēng)。大量采用智能視覺(jué)識(shí)別技術(shù)和深度學(xué)習(xí)算法的公司開(kāi)始進(jìn)入到快消品、便利店和超市領(lǐng)域。即使消費(fèi)者并沒(méi)有通過(guò)手機(jī)連接移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng),其店中的行為依然會(huì)被記錄。“我們正在研發(fā)基于人臉識(shí)別技術(shù)的CRM(客戶管理系統(tǒng)),從而將線下零售門(mén)店的客戶和在線用戶匹配起來(lái),從而實(shí)現(xiàn)用戶畫(huà)像的閉環(huán)。”金蝶方面透露。即使是在戶外,密布的攝像頭中,即有一些有智能識(shí)別能力。這一類似科幻電影的“天眼”裝備正在將我們的城市武裝成為擁有智慧的大腦。更有意思的是,我們時(shí)常會(huì)責(zé)怪電商平臺(tái)上個(gè)性化智能推薦的是那些已經(jīng)買過(guò)的商品,卻忽視了數(shù)據(jù)在背后起到的作用?!叭绻阍谥袊?guó)某大型電商網(wǎng)站上發(fā)現(xiàn),某些人總是買到假貨,而另外一些人則以同樣價(jià)格買到真貨。這或許并不是因?yàn)榍罢弑群笳叩倪\(yùn)氣差,而是商家掌握了太多的個(gè)人數(shù)據(jù),或者說(shuō)我們的隱私。當(dāng)商家知道前者是買了假貨也不會(huì)吭聲的軟柿子,后者是睚眥必報(bào)的刺頭的時(shí)候,欺軟怕硬的行為一定能夠給他們帶來(lái)最多的利益。在利用大數(shù)據(jù)方面,個(gè)人用戶相比商家永遠(yuǎn)是弱勢(shì)群體,一旦他們的秘密被商家知道,他們的利益就難免受到損害?!眳擒娫谒闹鳌吨悄軙r(shí)代》中舉過(guò)這樣一個(gè)例子。(美劇《疑犯追兇》劇照)(圖:曠視科技攝像頭識(shí)別路人)智能技術(shù)的出現(xiàn)正在接近先知的寓言,你無(wú)法躲避?!胺彩亲哌^(guò),必留下痕跡?!碧搶?shí)融合的個(gè)性化時(shí)代不斷被計(jì)算機(jī)收集、量化、分析,被打了無(wú)數(shù)標(biāo)簽的用戶畫(huà)像讓“數(shù)據(jù)人”成為全新的人類,但你必須正確看待每個(gè)數(shù)字影子背后隱含的力量。如果把“數(shù)據(jù)人”看成一個(gè)嗷嗷待哺的嬰兒,數(shù)據(jù)就是“奶粉”。奶粉的供給決定嬰兒是否能快速長(zhǎng)大,“奶粉”的質(zhì)量則決定了嬰兒后續(xù)的智力水平。有趣的是,現(xiàn)實(shí)世界和數(shù)字世界兩扇窗之間影射出不同的自我現(xiàn)實(shí)世界是由原子和物理法則組成的。常人透過(guò)感官和思維來(lái)做決策,通過(guò)經(jīng)驗(yàn)、感覺(jué)來(lái)進(jìn)行推理,判斷。數(shù)字世界是由數(shù)據(jù)組成的。透過(guò)計(jì)算機(jī)算法,通過(guò)人的大數(shù)據(jù)化行為形成“用戶畫(huà)像”。數(shù)字嬰兒盡管還很小且智力低下,但天生擁有各種邏輯,且計(jì)算能力強(qiáng)大,學(xué)習(xí)能力強(qiáng)大,它還能記住一切。“數(shù)字世界正在不斷深入實(shí)體世界。”在邢科春看來(lái),實(shí)際上大部分人都有自己的數(shù)字身份,比如網(wǎng)站會(huì)員、搜索記錄、購(gòu)買記錄?!爱?dāng)萬(wàn)物皆數(shù)據(jù)的時(shí)代到來(lái),當(dāng)下(過(guò)去),我們要學(xué)會(huì)人機(jī)分工,讓人做人擅長(zhǎng)的事情,讓機(jī)器做機(jī)器擅長(zhǎng)的事情;未來(lái),我們要相信人機(jī)結(jié)合,人機(jī)的界限已經(jīng)模糊,無(wú)人駕駛已經(jīng)變成可能。未來(lái)人類的身上流動(dòng)著的是血液以及數(shù)據(jù)。”車品覺(jué)感嘆道。這些數(shù)字化身份,正在通過(guò)商家推送,慢慢影響和干預(yù)人們的正常決策。而我們不斷產(chǎn)生的數(shù)據(jù),也反饋回?cái)?shù)字世界,通過(guò)數(shù)據(jù)閉環(huán),讓數(shù)字世界的形象得到進(jìn)化。吳軍在《智能時(shí)代》一書(shū)中提到,智能時(shí)代的大數(shù)據(jù)思維同傳統(tǒng)工業(yè)時(shí)代的機(jī)械思維最大的差別在于,世界充滿不確定性,類似瓦特蒸汽機(jī)這樣的通用型解決方案已經(jīng)不能在信息爆炸的時(shí)代匹配到海量的個(gè)體。從千人一面,到千人千面,再到如今的一人一面,每個(gè)數(shù)字嬰兒都有自己特征。如今,人們已不必不厭其煩地每天看版面一樣的報(bào)紙、費(fèi)盡心思地避免和別人撞衫,以及不知道約會(huì)時(shí)該和心儀的女孩去附近什么樣的餐廳。美圖美妝不久前新推出皮膚檢測(cè)功能,“討好”愛(ài)美的女性用戶?!芭囊粡堈掌?,就能讓大家知道皮膚的情況?!睋?jù)美圖高級(jí)副總裁張君透露,根據(jù)自拍照片產(chǎn)生用戶數(shù)字化模型,再利用AI算法,讓模型生成出測(cè)膚報(bào)告。美圖這家從自拍起家的網(wǎng)站,已經(jīng)上市成功,現(xiàn)在它希望通過(guò)體驗(yàn)式服務(wù),讓更多愛(ài)美的女生,避免試用化妝品“踩到坑”。另外,它也試圖通過(guò)新增服務(wù)的粘性,拉動(dòng)女性消費(fèi)者在保養(yǎng)品、化妝品購(gòu)買欲?!耙寖|萬(wàn)用戶實(shí)現(xiàn)從‘虛擬美’到‘現(xiàn)實(shí)美’的蛻變?!泵缊D高級(jí)副總裁張君說(shuō)。“數(shù)字化后營(yíng)業(yè)收入大幅增加”母嬰店品牌孩子王CTO何輝介紹?!昂腿ツ晖谙啾龋T(mén)店銷售同比增長(zhǎng)40%以上,單客的產(chǎn)值增長(zhǎng)也是40%左右,這是很厲害的數(shù)字?!睆?015年,孩子王就開(kāi)始用戶數(shù)據(jù)的數(shù)字化,在母嬰零售方面啟動(dòng)非常早,現(xiàn)在也嘗到“甜頭”。截止目前,孩子王在全國(guó)18個(gè)省市布局了185家門(mén)店。很多門(mén)店是智慧店和體驗(yàn)中心,能很快了解顧客喜好,并提供個(gè)性化服務(wù)。據(jù)何輝介紹,孩子王的門(mén)店有很多和顧客的“接觸點(diǎn)”,如果一個(gè)媽媽進(jìn)入門(mén)店,通過(guò)掃會(huì)員卡,很多場(chǎng)景植入個(gè)性服務(wù)。例如,門(mén)口大屏幕顯示會(huì)員照片和歡迎詞,手機(jī)也會(huì)收到個(gè)性化信息推薦。育兒顧問(wèn)會(huì)根據(jù)顧客的等級(jí),懷孕期還是育兒期,購(gòu)物偏好,已購(gòu)產(chǎn)品等信息,精準(zhǔn)推薦適合的商品和服務(wù),如果會(huì)員臨近預(yù)產(chǎn)期或臨近生日之類,系統(tǒng)也會(huì)自動(dòng)提醒工作人員優(yōu)先照顧。“抓住線下大數(shù)據(jù),即便是阿里巴巴也可能會(huì)‘眼紅’。”早在2013年,作為實(shí)體零售代表之一——銀泰百貨,就認(rèn)識(shí)到線下零售數(shù)據(jù)對(duì)于用戶畫(huà)像的重要性。開(kāi)始參與數(shù)據(jù)之爭(zhēng)。盡管彼時(shí)還停留在以WIFI、iBeacon、LBS以及智能手機(jī)等移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)基礎(chǔ)上,但銀泰百貨已經(jīng)可以通過(guò)收集用戶數(shù)據(jù),將用戶和商品數(shù)字化。當(dāng)用戶出現(xiàn)在銀泰時(shí),過(guò)往的所有在互聯(lián)網(wǎng)上產(chǎn)生的交互記錄、喜好,門(mén)店都能知道。“目前,每個(gè)平臺(tái)的數(shù)據(jù)是封閉的,形成數(shù)據(jù)孤島。”第四范式負(fù)責(zé)人指出,每人都有很多賬戶,商家依據(jù)自己平臺(tái)信息進(jìn)行畫(huà)像,這樣造成用戶畫(huà)像不準(zhǔn)確。但是,這個(gè)數(shù)據(jù)孤島也在悄悄被打破?!耙粋€(gè)會(huì)員號(hào)打通所有產(chǎn)品?!泵缊D高級(jí)副總裁張君介紹,美圖有21款產(chǎn)品矩陣。美圖在國(guó)內(nèi)還擁有8億激活用戶。通過(guò)賬戶打通,可以方便每個(gè)人登錄所有的美圖產(chǎn)品,也可以根據(jù)用戶畫(huà)像,更好地為用戶服務(wù)。據(jù)小編了解,美圖的用戶中70%是女性用戶,通過(guò)美圖實(shí)驗(yàn)室,通過(guò)對(duì)用戶面部數(shù)據(jù)分析,可以確定新的產(chǎn)品方向。最新推出的美圖美妝很多功能,都是基于大數(shù)據(jù)和算法做成。“打造生態(tài)會(huì)員?!碧K寧易購(gòu)品牌相關(guān)人士告訴小編,“以前不同業(yè)務(wù)塊會(huì)員和數(shù)據(jù)相對(duì)封閉,圍繞用戶去推進(jìn)業(yè)務(wù)過(guò)程總難免會(huì)有阻力。因此,集團(tuán)決定將各大產(chǎn)業(yè)會(huì)員打通?!碧K寧集團(tuán)旗下的聚力體育擁有會(huì)員2-3億,蘇寧易購(gòu)擁有會(huì)員2.8億,蘇寧置業(yè)、蘇寧金融也有著大量的會(huì)員。當(dāng)全產(chǎn)業(yè)會(huì)員數(shù)據(jù)打通之后,平臺(tái)可以刻畫(huà)更加立體的用戶畫(huà)像和標(biāo)簽。典型的場(chǎng)景是,一位蘇寧酒店的會(huì)員,他同時(shí)也是西班牙皇家馬德里一名球迷,平時(shí)喜歡在PPTV觀看的直播比賽,他還有蘇寧電商購(gòu)買零食的習(xí)慣。當(dāng)這些數(shù)據(jù)打通之后,在下次皇馬比賽開(kāi)打之前,蘇寧平臺(tái)就可以為他推送啤酒和食品的打折信息?!斑@一切都基于會(huì)員打通?!碧K寧方面稱,目前蘇寧已經(jīng)開(kāi)發(fā)包括鷹眼、數(shù)據(jù)金礦、數(shù)據(jù)超市、千里傳音等多款數(shù)據(jù)產(chǎn)品?!巴ㄟ^(guò)會(huì)員打通,對(duì)顧客的購(gòu)物意圖有了更清晰的預(yù)判,讓用戶感覺(jué)到蘇寧門(mén)店更懂你?!盇I讓數(shù)據(jù)人“活”了美劇的《西部世界》一推出就非常火爆,這部電視劇幾乎展示了當(dāng)今乃至未來(lái)很多“黑科技”和“黑場(chǎng)景”:人工智能、3D打印、機(jī)器人、虛擬現(xiàn)實(shí)……以及,人工智能“干掉”人。以西部世界為背景的高科技樂(lè)園,充當(dāng)導(dǎo)游的智能機(jī)器人提供給游客們?nèi)我庾鲈谌祟愂澜缱霾涣说氖虑?。?lè)園里機(jī)器人與人類高度相似,,一樣的外貌皮膚,自己的個(gè)性,還擁有獨(dú)特的記憶。唯一區(qū)別是,機(jī)器人的記憶只有一天,日復(fù)一日的完成制造者安排好的劇情。最終劇集結(jié)尾,機(jī)器人自己學(xué)習(xí)、自己進(jìn)化,掌握了這個(gè)樂(lè)園,順帶讓人類狗帶。(美劇《西部世界》截圖)《西部世界》反應(yīng)出編劇們對(duì)人工智能的一種擔(dān)憂。但這種擔(dān)憂不無(wú)道理。谷歌推出的AlphaGo,依靠深度學(xué)習(xí)技術(shù),最終打敗人類世界圍棋冠軍柯潔。最新的AlphaGoZero的橫空出世,這個(gè)程序可以從空白狀態(tài)學(xué)起,在無(wú)任何人類輸入的條件下,迅速自學(xué)圍棋,并以100:0的戰(zhàn)績(jī)擊敗老版AlphaGo?!叭祟愄嘤嗔恕!痹cAlphaGo有過(guò)交戰(zhàn)的圍棋世界冠軍柯潔感慨道。虛擬世界正在向人類發(fā)起挑戰(zhàn),取代人類的言論甚囂塵上。讓機(jī)器人有類人思維,只是讓大數(shù)據(jù)挖掘和處理水平提升并產(chǎn)生效益的必經(jīng)之路。2012年Google在安迪?魯賓的主導(dǎo)下,以5億美元的巨資收購(gòu)了只有100人左右的小公司DeepMind。這家公司對(duì)外宣傳其所做的事情是讓計(jì)算機(jī)有思維,其核心技術(shù)就是研究通用的機(jī)器學(xué)習(xí)算法,而AlphaGo就是DeepMind團(tuán)隊(duì)為了證明他們機(jī)器學(xué)習(xí)算法有效性而開(kāi)發(fā)的一款智能程序?!按髷?shù)據(jù)和AI人工智能是相互依存的?!卑偃诮鸱麻L(zhǎng)、CEO張韶峰介紹,人工智能很早就有,之所以目前呼聲高漲,本質(zhì)是大數(shù)據(jù)的突破。用戶信息為人工智能提供了豐富的“原材料”。百融金融信息服務(wù)股份有限公司(簡(jiǎn)稱:百融金服)是一家致力于利用大數(shù)據(jù)+人工智能技術(shù),為金融行業(yè)提供客戶全生命周期管理產(chǎn)品和服務(wù)的公司?!按髷?shù)據(jù)+人工智能應(yīng)用越來(lái)越廣泛。”張韶峰介紹,不僅在金融領(lǐng)域,在智能識(shí)別領(lǐng)域,安全防護(hù)、無(wú)人駕駛技術(shù)、零售等多個(gè)場(chǎng)景都將基于大數(shù)據(jù)+人工智能,用戶畫(huà)像也將更加完美,更加強(qiáng)大,而且更加理性。第四范式負(fù)責(zé)人告訴小編,今日頭條的算法在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)端火爆之后,整個(gè)AI推薦引擎算法帶來(lái)的精細(xì)化營(yíng)銷都會(huì)火起來(lái)。數(shù)據(jù)分成用戶數(shù)據(jù)和用戶的反饋數(shù)據(jù)。第四范式基于“先知”機(jī)器學(xué)習(xí)平臺(tái),收集到這些數(shù)據(jù),然后通過(guò)深度學(xué)習(xí)算法,相當(dāng)于制作上億條規(guī)則,機(jī)器自動(dòng)學(xué)習(xí)。目前,類似小紅書(shū)這樣每天有大量UGC內(nèi)容產(chǎn)生的導(dǎo)購(gòu)類社區(qū)電商,正在運(yùn)用第四范式的智能算法來(lái)對(duì)用戶進(jìn)行智能匹配,精準(zhǔn)推薦。AI+大數(shù)據(jù)滿足商家想要鏈接消費(fèi)者的一切?,F(xiàn)今我們不光“買買買”,還有復(fù)雜的心理的訴求。大數(shù)據(jù)可以形成一個(gè)虛擬人像,AI通過(guò)算法為人像賦予“生命”,猜你所想。最近的一份報(bào)告預(yù)測(cè)顯示,全球情感計(jì)算市場(chǎng)總額將從2016年的122億美元增長(zhǎng)到2021年的539.8億美元。Affectiva是一家在波士頓成立的開(kāi)發(fā)情感識(shí)別軟件的公司,其首席營(yíng)銷官Zijderveld透露,其公司已經(jīng)分析了75個(gè)國(guó)家的470萬(wàn)多張面孔。這個(gè)龐大的數(shù)據(jù)庫(kù)已經(jīng)用文化洞察力揭示了人們?nèi)绾伪磉_(dá)自己情感。Zijderveld解釋說(shuō):“顯然每個(gè)人都知道,女人比男人表現(xiàn)力更強(qiáng)。但我們的數(shù)據(jù)證實(shí)了這一點(diǎn),但不僅如此,它還能表明女性的微笑時(shí)間更長(zhǎng)。她們往往更頻繁地微笑。地區(qū)差異帶來(lái)的不同也是一個(gè)方面。”今年雙11預(yù)熱期間,互聯(lián)網(wǎng)品牌韓都衣舍打造的客服機(jī)器人“店小蜜”已經(jīng)創(chuàng)造了1秒鐘接待1500名買家的記錄。在此前的幾次大促中,店小蜜在在線客服這個(gè)崗位上承擔(dān)了60%~70%的工作量。為了“訓(xùn)練”這款軟件,韓都客服成立了“店小蜜訓(xùn)練師團(tuán)隊(duì)”,利用海量的數(shù)據(jù)去不斷對(duì)店小蜜進(jìn)行強(qiáng)化學(xué)習(xí),精準(zhǔn)度逐漸提高。這些基于用戶畫(huà)像的數(shù)據(jù)開(kāi)始學(xué)習(xí)人類的情緒和心理狀態(tài),在手機(jī)等各種智能終端,無(wú)孔不入地推送各種廣告或商品,想盡一切辦法揣測(cè)你,滿足你。換句話說(shuō),裝逼沒(méi)用,數(shù)據(jù)比你自己更了解你。數(shù)據(jù)永生英劇《黑鏡》第二季《馬上回來(lái)》這集中描述這樣一幕:女主人公Martha,她的男友在一次意外中死去。她孤苦無(wú)助的在黑暗的房間里默默流淚。一個(gè)高科技的測(cè)試項(xiàng)目拯救了Martha。這個(gè)項(xiàng)目通過(guò)其男友在的大量數(shù)據(jù),分析之后生成一個(gè)虛擬人,這個(gè)“復(fù)活”了的男朋友,模仿逝者生前的語(yǔ)調(diào)、語(yǔ)氣,以及思維模式,和女主角聊天,聲音語(yǔ)氣一模一樣。變成了一個(gè)真正的“人”。面對(duì)這樣的“人”,你該怎么辦?(英劇《黑鏡》第二季《馬上回來(lái)》截圖)整個(gè)過(guò)程運(yùn)用了大數(shù)據(jù)+AI技術(shù)。一切基于這位男友在社交網(wǎng)絡(luò)Facebook、Youtube、Instagram上的視頻、照片等虛擬世界留下的大量個(gè)人信息和行為軌跡??蒲腥藛T對(duì)這些個(gè)人大數(shù)據(jù)進(jìn)行分析,獲得用戶模型,并通過(guò)AI算法,推測(cè)出逝者所可能做到的反應(yīng)和情緒,最終實(shí)現(xiàn)了數(shù)字化的“死而復(fù)生”?!逗阽R》里的場(chǎng)景是虛構(gòu)的。但現(xiàn)在正有人嘗試把它變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)?!斑@個(gè)世紀(jì)生的人,已經(jīng)不可能逝去了。”從事喪葬電商的天福壽園創(chuàng)始人劉楊向小編坦承。目前,劉楊正在考慮通過(guò)個(gè)人的數(shù)據(jù)采集上傳,最終達(dá)到在網(wǎng)絡(luò)上“生存”的概念。天福壽園的計(jì)劃現(xiàn)在只是處于最初級(jí)階段。“但一切變化將會(huì)非??臁!眲罘治?,雖然“死而復(fù)生”看似很遙遠(yuǎn),但是人向往生命這種欲望是最強(qiáng)的,這將極大推動(dòng)這領(lǐng)域的進(jìn)展。另外,各種科技出現(xiàn),包括AI人工智能技術(shù),將不可能變成可能。同樣有類似想法的還包括深蘭這樣的智能零售解決方案服務(wù)商。深蘭科技CEO曾不止一次提到過(guò)其團(tuán)隊(duì)一直在關(guān)注智能化記憶存儲(chǔ)和“永生技術(shù)”,并致力于率先在中國(guó)實(shí)現(xiàn)。在中國(guó)將人工智能提上國(guó)家發(fā)展戰(zhàn)略層面,無(wú)論科技大佬、投資人,還是創(chuàng)業(yè)者,似乎都開(kāi)始專注于押寶中美智能競(jìng)賽。中國(guó)的優(yōu)勢(shì)是互聯(lián)網(wǎng)紅利期所積攢的大量數(shù)據(jù),特別是基于數(shù)據(jù)人的數(shù)據(jù);而美國(guó)雖然商業(yè)的數(shù)字化程度不高,但在科技層面略勝一籌。此前,谷歌的首席未來(lái)科學(xué)家兼首席工程師Raykurzweil表示,到了2029年,人類將開(kāi)始正式走上永生之旅。這不是癡人說(shuō)夢(mèng),他是基于已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了一些計(jì)算機(jī)和醫(yī)藥領(lǐng)域的驚人成就作出判斷,還運(yùn)用多重科學(xué)理論作支撐?!斑@一天,很快就要到來(lái)了?!盧aykurzweil說(shuō)。20年前就預(yù)測(cè)AlphaGo出現(xiàn)、而名聲大噪的作家雷.庫(kù)茲韋爾,在暢銷書(shū)《機(jī)器之心》中作出大膽的預(yù)測(cè):未來(lái),人類和AI機(jī)器的界限將更加模糊,人將會(huì)數(shù)字化存在,并有可能長(zhǎng)生不老?!逗阽R》第三季《圣朱尼佩洛的兩個(gè)過(guò)客》一集中,編劇就這個(gè)話題,進(jìn)行了描繪。(《黑鏡》第三季《圣朱尼佩洛的兩個(gè)過(guò)客》截圖)劇集中,機(jī)器能夠直接將人類大腦中的意識(shí)提取出來(lái),直接數(shù)字化,存儲(chǔ)在云服務(wù)器中。躺在病床上喪失一切行為能力的植物人,能夠在虛擬世界中繼續(xù)自己的人生。甚至當(dāng)肉體走向生命盡頭,仍然有一個(gè)自由開(kāi)放的意識(shí)世界依舊可以延續(xù)生命。數(shù)據(jù)沒(méi)有終點(diǎn),這不就是永生嗎?
一起惠2017-11-09 09:18:30466 次
2013年11月,我們要搬新家了,奮斗了幾十年了,終于有一個(gè)自己的窩,真的很高興??!但是從裝修家到后來(lái)買家具,家里的錢已經(jīng)用的差不多了,但是我們家的冰箱還沒(méi)有買啊,我們看一下,最便宜都是好幾千元呢?而且我們家人也多,必須要買一個(gè)大的冰箱,所以價(jià)格會(huì)更貴的,我們上網(wǎng)看到國(guó)美在線的冰箱實(shí)惠很多,而且還說(shuō)國(guó)美在線的冰箱和實(shí)體店是一樣的,但是我們從來(lái)都沒(méi)有在國(guó)美在線買過(guò)電器了,而且還是那么貴的東西,真心不知道怎么辦才好?幸好兒子的朋友告訴我們,國(guó)美在線買電器是可以貨到付款了,可以收到貨之后才付款的,真心不錯(cuò)啊!所以現(xiàn)在就和大家來(lái)分享一下國(guó)美在線的貨到付款了,如果你們也喜歡的話,那么也可以到國(guó)美在線體驗(yàn)貨到付款的!一、貨到付款國(guó)美在線貨到付款是指配送人員將貨物送達(dá)訂單指定的收貨地址后,由客戶當(dāng)場(chǎng)支付訂單金額給配送人員的一種付款方式。國(guó)美在線購(gòu)物您可以選擇貨到付款的支付方式,目前貨到付款支持移動(dòng)POS刷卡支付和現(xiàn)金支付。查看貨到付款的支持范圍。您可以在下單時(shí)選擇貨到付款:您也可以下單后選擇貨到付款:二、溫馨提示:1,選擇貨到付款后提交訂單,訂單生成后,貨到付款形式將不能更換為其他支付方式;如在生成訂單后選擇貨到付款,點(diǎn)擊確認(rèn)后,貨到付款形式將不能更換為其他支付方式;如果您想更換為其他支付方式,請(qǐng)及時(shí)取消原貨到付款訂單,并重新在網(wǎng)站下單。2,訂單應(yīng)付金額必須大于商品總金額10%,并且不小于10元,否則無(wú)法選擇貨到付款,請(qǐng)您選擇其他支付方式;配送員將商品送到時(shí)可現(xiàn)金方式付款,如果訂單金額高于13000元,則不支持現(xiàn)金付款,您可選擇移動(dòng)POS機(jī)刷卡或其他支付方式。3,移動(dòng)POS機(jī)刷卡支付:如您想通過(guò)POS機(jī)刷卡付款,您可在進(jìn)入結(jié)算中心支付方式處選擇“貨到付款”后再選擇“POS機(jī)刷卡”。目前移動(dòng)POS刷卡服務(wù)僅支持帶有“銀聯(lián)UnionPay”標(biāo)識(shí)的銀行卡。4,簽收時(shí),請(qǐng)您仔細(xì)核對(duì)款項(xiàng)及票據(jù)金額、務(wù)必做到貨款兩清,若事后發(fā)現(xiàn)款項(xiàng)錯(cuò)誤,我們將無(wú)法再核實(shí)確認(rèn)。點(diǎn)擊查看國(guó)美在線商品簽收政策。朋友們,國(guó)美在線的貨到付款很不錯(cuò)的吧?要不要趕緊去體驗(yàn)一下呢?我的冰箱已經(jīng)收到了,很不錯(cuò),和國(guó)美的實(shí)體店一樣的,價(jià)格還實(shí)惠很多,而且還可以送貨上門(mén),包括了安裝,真心不錯(cuò)!
一起惠2017-11-09 09:04:05409 次
雷軍在小米投資年會(huì)上的講話金句頻出,字字珠璣。小編篩選如下,以饗讀者:○媒體宣傳的成功創(chuàng)業(yè)者是什么樣子?事業(yè)很成功,又是豪宅又是名車,今天買飛機(jī)明天買游艇,出席各種光鮮的場(chǎng)合。當(dāng)然,不乏個(gè)別成功的創(chuàng)業(yè)者,的確過(guò)上了幸福的生活。反正按這個(gè)標(biāo)簽,毫無(wú)疑問(wèn),我是個(gè)失敗的創(chuàng)業(yè)者,因?yàn)槲沂莿谀?。○我們幾乎每個(gè)人都是第一代創(chuàng)業(yè)者,面臨如此激烈的競(jìng)爭(zhēng),如果我們的付出不比別人多,是沒(méi)有可能成功的。○企業(yè)到了一個(gè)階段,我覺(jué)得CEO主要精力應(yīng)該是在戰(zhàn)略決策、組織結(jié)構(gòu)調(diào)整、重大合作上,但是就是這些其實(shí)也是非常忙碌的。我見(jiàn)過(guò)不少成功的企業(yè)家,其實(shí)他們比大家想象的要忙很多?!馂槭裁慈浅蔀榱巳蜃钯嶅X或者最成功的公司之一,每個(gè)人的付出可能遠(yuǎn)超大家的想象,所以我有一點(diǎn)點(diǎn)的平衡?!饚啄昵熬┐蓙?lái)拜訪,送了我一摞稻盛和夫的書(shū)。說(shuō)實(shí)話,太忙,一直沒(méi)看,都蒙滿了灰塵?!鹞覀兛唇衲暌患径仁謾C(jī)市場(chǎng)排名,第一名三星第二名蘋(píng)果第三名華為第四名OPPO第五名VIVO。小米呢?我找不到小米,后來(lái)終于明白了,我們和世界上所有的其他公司有了一個(gè)共同名字叫others(其他)○如果我們從此死了,連解釋的機(jī)會(huì)都沒(méi)有,大家只能認(rèn)為我們是loser(失敗者)?!鸾裉爝@個(gè)成績(jī)表擺上桌,我心里很踏實(shí),我知道過(guò)去是怎么輸?shù)?,也知道怎么一步一步贏回來(lái)?!鹞覀円I(lǐng)整個(gè)中國(guó)制造業(yè)的全面崛起,這也是四年前我們決定干生態(tài)鏈的最大動(dòng)力?!鹦∶啄J阶顐ゴ蟮牡胤骄褪强蓮?fù)制。我愿意幫助一百家小米模式的企業(yè),就建立了生態(tài)鏈部?!鸱劢z這個(gè)詞現(xiàn)在已經(jīng)被濫用了,但粉絲的本質(zhì)上就是相信你的人?!饞行淖詥?wèn)一下,你的客戶能不能閉著眼睛買你的產(chǎn)品?用戶閉著眼睛買東西意味著他要有多么信任你才能做到這一點(diǎn)?○創(chuàng)業(yè)公司長(zhǎng)到一定規(guī)模以后,都會(huì)遇到瓶頸,就看在傳統(tǒng)能力這一塊能不能補(bǔ)齊。如果不能提升,品質(zhì)控制能力、供應(yīng)鏈能力,大規(guī)模的組織能力,光靠設(shè)計(jì)、體驗(yàn),到一一規(guī)模還是會(huì)有增長(zhǎng)壓力,所以這三項(xiàng)能力都要逐步提高?!鹈總€(gè)人都渴望買好的、價(jià)格厚道的產(chǎn)品,每個(gè)人都希望商家能像朋友似的對(duì)待自己。我們仔細(xì)想想,我們進(jìn)了商場(chǎng)去買東西有多累,你得反復(fù)比較來(lái)比較去。我們能不能做一個(gè)誠(chéng)實(shí)的企業(yè),讓消費(fèi)者不需要去比較?他們只要信任我們就行?!鹞艺嫘膽┱?qǐng)大家?guī)臀遥覀兘裉煊龅阶畲蟮碾y題是怎么維護(hù)好小米品牌。它承載不了那么多的產(chǎn)品,也不能夠無(wú)限地為在座各位背書(shū)?!鹦∶状蠹彝サ拿恳粋€(gè)人都能受益。如果任何一個(gè)人濫用,給我們?cè)斐傻膫κ菦](méi)辦法修復(fù)的。我們各位要一起商量,在品質(zhì)管控和業(yè)務(wù)擴(kuò)張里面找到一個(gè)平衡點(diǎn),我相信發(fā)展和穩(wěn)定是融合統(tǒng)一的
一起惠2017-11-08 09:53:50527 次
11月8日消息,容器PaaS服務(wù)商靈雀云宣布B輪融資階段性完成,此輪融資由騰訊云領(lǐng)投,高榕資本、寬帶資本跟投,其他戰(zhàn)略投資者跟進(jìn),融資總額超過(guò)億元。靈雀云創(chuàng)始人左玥介紹,本輪融資主要用于產(chǎn)品研發(fā)和服務(wù)體系建設(shè),以及加強(qiáng)對(duì)客戶的落地咨詢、培訓(xùn)服務(wù)體系建設(shè)等。當(dāng)前是容器PaaS服務(wù)最好的時(shí)期,左玥在本次融資采訪時(shí)對(duì)億歐說(shuō)到,一方面是容器技術(shù)經(jīng)過(guò)10多年的行業(yè)發(fā)展,已經(jīng)被認(rèn)可(盡管這兩年主流容器編排技術(shù)從Docker向K8S轉(zhuǎn)移,但行業(yè)認(rèn)可沒(méi)發(fā)生變化);另一方面是基于容器的PaaS服務(wù)業(yè)逐漸成熟,在幫助企業(yè)云化/數(shù)字化轉(zhuǎn)型中發(fā)揮越來(lái)越重要的作用。正是基于對(duì)良好市場(chǎng)前景的判斷,2014年10月左玥與陳愷(目前任職靈雀云CTO)聯(lián)合創(chuàng)建了靈雀云。左玥與陳愷兩位創(chuàng)始人都是微軟出身,其中左玥曾在微軟任職首席架構(gòu)師和研發(fā)經(jīng)理,任職期間與DaveCulter共同開(kāi)發(fā)了微軟公有云Azure的網(wǎng)絡(luò)虛擬化平臺(tái),后領(lǐng)導(dǎo)OS虛擬化團(tuán)隊(duì)為Windows和Azure提供容器技術(shù)。而陳愷曾是微軟公有云Azure平臺(tái)核心成員及首席研發(fā)經(jīng)理。通俗地講,靈雀云是以容器技術(shù)構(gòu)建PaaS平臺(tái),幫助企業(yè)在云端進(jìn)行應(yīng)用的創(chuàng)建、編譯、集成、部署、運(yùn)行等環(huán)節(jié),最終實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的敏捷開(kāi)發(fā)、快速迭代。左玥介紹,目前靈雀云提供的容器化PaaS服務(wù)在向數(shù)字化轉(zhuǎn)型的傳統(tǒng)企業(yè)客戶中有廣泛需求。當(dāng)前很多傳統(tǒng)企業(yè)正在變成軟件/云化的公司,“比如一家汽車公司,現(xiàn)在它的業(yè)務(wù)涉及到了車聯(lián)網(wǎng)等編程層面,或者銀行也需要開(kāi)發(fā)APP,這些都導(dǎo)致他們需要構(gòu)建IT研發(fā)團(tuán)隊(duì)?!钡@些企業(yè)做軟件會(huì)面臨兩個(gè)難題,一個(gè)是企業(yè)過(guò)去主要采用服務(wù)外包、聯(lián)合開(kāi)發(fā)或者購(gòu)買商業(yè)軟件的模式,要變革成自己直營(yíng)的部門(mén),需要組建開(kāi)發(fā)運(yùn)維管理一套團(tuán)隊(duì);另一個(gè)問(wèn)題是,如果變成軟件公司,就要面臨互聯(lián)網(wǎng)公司快節(jié)奏發(fā)展的競(jìng)爭(zhēng),產(chǎn)品如何跟上市場(chǎng)快速迭代的節(jié)奏就顯得很重要。這些用戶在推進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)+轉(zhuǎn)變時(shí),以上兩個(gè)挑戰(zhàn)顯然是傳統(tǒng)IT架構(gòu)無(wú)法應(yīng)對(duì)的。傳統(tǒng)IT架構(gòu)需要企業(yè)部署大量人力開(kāi)發(fā)運(yùn)維,一些改動(dòng)操作需要在虛擬機(jī)層面編寫(xiě)代碼。而容器PaaS服務(wù)對(duì)IT人員是一個(gè)福音,可幫助用戶告別一些IaaS層的改動(dòng)需要借助腳本實(shí)現(xiàn)的歷史,容器化PaaS的易用性也可幫助用戶循序漸進(jìn)地?cái)?shù)字化轉(zhuǎn)型?!皬谋姸嗥髽I(yè)的實(shí)踐來(lái)看,經(jīng)過(guò)容器PaaS改造的企業(yè)IT有顯著的三點(diǎn)共性優(yōu)勢(shì):首先是實(shí)現(xiàn)了基礎(chǔ)設(shè)施云化,基礎(chǔ)設(shè)施得以升級(jí)成新一代的云平臺(tái);其次是應(yīng)用架構(gòu)的現(xiàn)代化,通過(guò)容器封裝,讓?xiě)?yīng)用可以在不同云環(huán)境中得到統(tǒng)一的體驗(yàn),實(shí)現(xiàn)云原生;再者實(shí)現(xiàn)應(yīng)用架構(gòu)現(xiàn)代化和開(kāi)發(fā)流程敏捷化,讓DevOps(促進(jìn)研發(fā)和運(yùn)維一體化的一套方法論)理念快速落地,規(guī)范開(kāi)發(fā)流程實(shí)現(xiàn)CI/CD(持續(xù)集成和持續(xù)交付)?!倍鴮?shí)現(xiàn)幫助企業(yè)建設(shè)容器PaaS平臺(tái)的重要產(chǎn)品,則是靈雀云在今年6月份發(fā)布的AlaudaEE企業(yè)級(jí)PaaS平臺(tái)。AlaudaEE能幫助企業(yè)將傳統(tǒng)的基礎(chǔ)資源升級(jí)為容器云平臺(tái),實(shí)現(xiàn)容器調(diào)度、集群管理、應(yīng)用編排能力?!叭萜骰疨aaS平臺(tái)相當(dāng)于為企業(yè)提供了一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)化、智能化地開(kāi)發(fā)運(yùn)維和管理的平臺(tái)?!弊螳h介紹到,AlaudaEE是基于容器技術(shù),以DevOps為理念,面向微服務(wù)應(yīng)用的PaaS平臺(tái)。其產(chǎn)品幫助用戶屏蔽了基礎(chǔ)運(yùn)維架構(gòu)的復(fù)雜性,實(shí)現(xiàn)免運(yùn)維;另外側(cè)重時(shí)下流行的“微服務(wù)概念”,可實(shí)現(xiàn)服務(wù)的拆分上線;通過(guò)集成開(kāi)源技術(shù)K8S、SpringCloud等,可在代碼到生產(chǎn)的全生命周期優(yōu)化升級(jí);還通過(guò)自助式的IT治理,實(shí)現(xiàn)企業(yè)應(yīng)用在公有云、私有云和混合云上的資源管理。另外接口的標(biāo)準(zhǔn)化,也便于實(shí)現(xiàn)中間件、大數(shù)據(jù)、AI、Hadoop等上層拓展。目前靈雀云與很多IaaS廠商都是合作伙伴。其中重要合作伙伴是騰訊云,今年三月,雙方就曾簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議。在本次獲得騰訊云投資后,靈雀云容器PaaS平臺(tái)將成為騰訊云解決方案中的組件之一。正如騰訊云總裁邱躍鵬表示,騰訊云將繼續(xù)專注于基礎(chǔ)的平臺(tái)型業(yè)務(wù),而把更多垂直領(lǐng)域的上層業(yè)務(wù)交給合作伙伴。雙方未來(lái)將為客戶提供企業(yè)級(jí)應(yīng)用集成、交付、運(yùn)維的一站式解決方案。關(guān)于市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手方面,左玥總結(jié)靈雀云的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手主要分為兩類,一是華為開(kāi)發(fā)平臺(tái)、阿里云等大廠商的下屬業(yè)務(wù),二是一些容器PaaS創(chuàng)業(yè)企業(yè)。因?yàn)榇笃脚_(tái)對(duì)這一垂直領(lǐng)域投入還不足夠,創(chuàng)業(yè)企業(yè)產(chǎn)品成熟度還與靈雀云存在差距,“這是靈雀云在行業(yè)率先獲得B輪融資的原因”。而靈雀云當(dāng)下的重點(diǎn)任務(wù),則是深入服務(wù)行業(yè)客戶,畢竟這些企業(yè)需要從傳統(tǒng)IT向DevOps思維轉(zhuǎn)變,另外項(xiàng)目的交付時(shí)長(zhǎng)和后續(xù)應(yīng)用開(kāi)發(fā)遷移到平臺(tái),也需要很長(zhǎng)時(shí)間的落地服務(wù),這些都考驗(yàn)公司的服務(wù)能力。靈雀云曾獲在2014年10月獲得高榕資本的數(shù)百萬(wàn)美元Pre-A輪融資,2015年10月獲得寬帶資本領(lǐng)投、高榕資本跟投的千萬(wàn)美元A輪融資。服務(wù)的客戶主要集中在運(yùn)營(yíng)商、新能源、制造業(yè)、航空、互聯(lián)網(wǎng)等領(lǐng)域,包括華泰證券、中國(guó)民生銀行、中國(guó)移動(dòng)、宇通汽車等上百家客戶。
一起惠2017-11-08 09:51:03390 次
尊敬的惠友:大家好,目前一起惠已于11月7日結(jié)算蘇寧易購(gòu)2017年9月確認(rèn)收貨的訂單,其中包括8月下單,9月確認(rèn)收貨訂單,目前已結(jié)算完畢,若在結(jié)算中發(fā)現(xiàn)異常,大家可以在會(huì)員中心訂單反饋提交結(jié)算問(wèn)題或者跟蹤問(wèn)題,我們將努力提高用戶體驗(yàn),感謝大家對(duì)一起惠的支持!友情提示:1.為什么9月的還有部分未確認(rèn)?答:因避免錯(cuò)誤結(jié)算,即只確認(rèn)當(dāng)月收貨確認(rèn)的訂單,若顧在9月下的訂單在10月收貨,將在10月結(jié)算時(shí)確認(rèn),故是未確認(rèn)。一起惠返利網(wǎng)2017年11月07日
2017-11-07 16:58:02561 次
尊敬的惠友:大家好,目前一起惠已于11月7日結(jié)算網(wǎng)易考拉2017年8月確認(rèn)收貨的訂單,其中包括7月下單,8月確認(rèn)收貨訂單,目前已結(jié)算完畢,若在結(jié)算中發(fā)現(xiàn)異常,大家可以在會(huì)員中心訂單反饋提交結(jié)算問(wèn)題或者跟蹤問(wèn)題,我們將努力提高用戶體驗(yàn),感謝大家對(duì)一起惠的支持!友情提示:1.為什么8月的還有部分未確認(rèn)?答:因避免錯(cuò)誤結(jié)算,即只確認(rèn)當(dāng)月收貨確認(rèn)的訂單,若顧在8月下的訂單在9月收貨,將在9月結(jié)算時(shí)確認(rèn),故是未確認(rèn)。一起惠返利網(wǎng)2017年11月7日
2017-11-07 11:51:55541 次
11月6日消息,為了保證出口旺季期間買家的物流體驗(yàn),eBay發(fā)布了最新的美國(guó)單價(jià)大于5美金交易物流使用政策,將于今年11月12日實(shí)施,評(píng)估交易周期為2017年10月22日至2017年11月04日。據(jù)eBay方面表示,由于近來(lái)發(fā)現(xiàn)賣家及時(shí)發(fā)貨表現(xiàn)有所下降,尤其海外倉(cāng)交易由于未能在承諾的訂單處理時(shí)間之內(nèi)取得攬收掃描而影響最終投遞時(shí)效,產(chǎn)生了較多的物流不良交易。因此,eBay在原有物流服務(wù)使用要求的基礎(chǔ)之上,進(jìn)一步要求賣家在承諾訂單處理時(shí)間之內(nèi)獲得有效收件掃描(與eBay平臺(tái)對(duì)接的收件掃描),否則將視為非合規(guī)交易。據(jù)了解,此次考察交易的對(duì)象是物品單價(jià)超過(guò)五美金,包括每個(gè)物品產(chǎn)生的運(yùn)費(fèi),并且由中國(guó)大陸、香港地區(qū)、美國(guó)海外倉(cāng)售往美國(guó)買家的交易(除特殊品類外)。而其考察的指標(biāo)為:至少90%的上述考察交易必須使用以下物流服務(wù)并且在承諾的訂單處理時(shí)間之內(nèi)獲得與eBay平臺(tái)對(duì)接的攬件掃描信息。符合eBay政策要求的物流服務(wù)商中,在直郵發(fā)貨部分:國(guó)際e郵寶只接受從eBay-亞太物流平臺(tái)上產(chǎn)生的追蹤號(hào);DHL電子商務(wù)美國(guó)可追蹤包裹服務(wù);中美快線方案;香港郵政易網(wǎng)遞服務(wù)(e-Express);中國(guó)郵政/香港郵政EMS類服務(wù);聯(lián)邦快遞全球服務(wù);國(guó)際快遞服務(wù);UPS國(guó)際快遞服務(wù);香港郵政國(guó)際航空包裹。而在海外倉(cāng)發(fā)貨部分:美國(guó)郵政(USPS)美國(guó)境內(nèi)服務(wù);UPS美國(guó)運(yùn)輸服務(wù);聯(lián)邦快遞美國(guó)運(yùn)輸服務(wù)(FedEx);DHL全球郵件。值得注意的是,美國(guó)買家購(gòu)買產(chǎn)品并寄往美國(guó)地址則需遵守此政策,與賣家的物品刊登站點(diǎn)無(wú)關(guān)。若賣家不能按照上述eBay物流使用政策運(yùn)送物品,經(jīng)過(guò)警告和溝通后,仍然未能達(dá)標(biāo),有關(guān)賣家的賬戶可能會(huì)受到不同程度的銷售限制。eBay方面表示,賣家需要確保每次交易上傳的郵件追蹤號(hào)碼是指定的物流服務(wù)商提供,是唯一而且有效的,且在eBay頁(yè)面上能顯示有關(guān)運(yùn)送的信息。并且可在承運(yùn)商的網(wǎng)站上測(cè)試郵件追蹤號(hào)碼是否有效。上傳郵件追蹤號(hào)碼時(shí)正確選擇該編號(hào)對(duì)應(yīng)的承運(yùn)商(carriername),上傳郵件追蹤號(hào)碼時(shí)確保填寫(xiě)正確,并沒(méi)有輸入錯(cuò)誤和其他額外字符如標(biāo)點(diǎn)符號(hào)等。
一起惠2017-11-07 09:36:56316 次
據(jù)外媒報(bào)道,為了吸引更多年輕消費(fèi)者,業(yè)績(jī)一直在走下坡路的美國(guó)青少年服裝零售商AmericanEagleOutfitters(以下簡(jiǎn)稱AmericanEagle)將開(kāi)設(shè)一家名為“AEStudio”的特別門(mén)店,提供牛仔褲定制和自助洗衣等服務(wù)項(xiàng)目。據(jù)悉,第一家AEStudio門(mén)店將于11月10日在紐約聯(lián)合廣場(chǎng)附近開(kāi)業(yè)。該店的核心產(chǎn)品是牛仔褲,店內(nèi)設(shè)有AmericanEagle品牌牛仔服飾的展廊,還設(shè)有可供消費(fèi)者按照自己的喜好和尺寸定制個(gè)性化產(chǎn)品的Maker’sShop。店內(nèi)還在試衣間配置了iPad,可充當(dāng)“數(shù)字化的服務(wù)員”,與消費(fèi)者進(jìn)行互動(dòng),讓消費(fèi)者提出自己的需求。除此之外,AmericanEagle的社交媒體團(tuán)隊(duì)還會(huì)在店內(nèi)擁有一間辦公室,以更直接、更近距離地與消費(fèi)者進(jìn)行交流。同時(shí),為了讓消費(fèi)者停留更長(zhǎng)的時(shí)間,店內(nèi)還配備了洗衣機(jī)和烘干機(jī)。配置洗衣機(jī)和烘干機(jī)這一招顯然是針對(duì)學(xué)生這一消費(fèi)群體的。AmericanEagle解釋到,“消費(fèi)者可以約上朋友一起在我們門(mén)店的吧臺(tái)娛樂(lè),或者在休息區(qū)學(xué)習(xí),而另一邊他們臟衣服正在被清洗?!睂?duì)此,零售研究公司GlobalDataRetail總經(jīng)理NeilSaunders評(píng)論道:“提供洗衣房和自習(xí)空間的門(mén)店聽(tīng)上去有點(diǎn)古怪,但正是這種類型的事可能會(huì)引起人們的好奇,特別是年輕的購(gòu)物者。”而AmericanEagle全球品牌總裁ChadKessler也在一份聲明中表示:“我們希望創(chuàng)造新的品牌體驗(yàn)來(lái)吸引更多消費(fèi)者,鞏固我們?cè)谂W醒濐I(lǐng)域的領(lǐng)導(dǎo)地位。AEStudio是我們創(chuàng)新的典型,不管是定制產(chǎn)品還是提供洗衣服務(wù),都是希望給消費(fèi)者帶來(lái)獨(dú)特的品牌體驗(yàn)?!备鶕?jù)公開(kāi)資料,AmericanEagleOutfittersInc.成立于1977年,總部位于美國(guó)匹茲堡,旗下品牌包括AmericanEagleOutfitter和Aerie等。該品牌在美國(guó)、加拿大、墨西哥、中國(guó)大陸和香港等全球市場(chǎng)總共擁有1000多家門(mén)店。此外,AmericanEagleOutfitter和Aerie兩個(gè)品牌在國(guó)際市場(chǎng)還擁有190多個(gè)特許經(jīng)營(yíng)銷售點(diǎn),并通過(guò)網(wǎng)站觸達(dá)全球82個(gè)國(guó)家和地區(qū)。
一起惠2017-11-06 09:58:24236 次
新零售概念自去年提出之后,電商巨頭們紛紛開(kāi)始跑馬圈地。在酒業(yè)垂直領(lǐng)域,阿里巴巴繼積極開(kāi)拓酒廠資源布局上游之后,又開(kāi)始進(jìn)擊酒類流通企業(yè)。11月4日,阿里巴巴集團(tuán)與1919酒類直供在成都簽署戰(zhàn)略合作儀式,雙方宣布將在新零售、新?tīng)I(yíng)銷、供應(yīng)鏈、菜鳥(niǎo)物流等領(lǐng)域開(kāi)展深度戰(zhàn)略合作。1919酒類直供是酒類O2O電商平臺(tái),目前,已在全國(guó)31個(gè)省級(jí)行政區(qū)、500多個(gè)城市擁有1000多家線下門(mén)店。2014年,1919登陸新三板,成為國(guó)內(nèi)酒類流通行業(yè)首家公眾公司。“阿里巴巴是傳統(tǒng)上只做線上的,線下對(duì)我們來(lái)說(shuō)是實(shí)現(xiàn)新零售的必經(jīng)之路,1919的門(mén)店是我們很看重的地方?!卑⒗镌菩铝闶凼聵I(yè)部總經(jīng)理俞天寶向第一財(cái)經(jīng)表示,“我們也會(huì)給這些門(mén)店賦能,線上線下互動(dòng)配合?!备鶕?jù)協(xié)議,1919將與天貓合作,開(kāi)展智慧門(mén)店項(xiàng)目試點(diǎn),打通線上線下,在手機(jī)淘寶、天貓客戶端等APP內(nèi)就近推薦1919門(mén)店、優(yōu)惠券及熱銷商品。用戶也可以用淘系A(chǔ)PP內(nèi)的會(huì)員碼在1919線下門(mén)店進(jìn)行消費(fèi),1919所有門(mén)店電子價(jià)簽上的二維碼直鏈天貓平臺(tái),一次性完成會(huì)員身份認(rèn)證和支付,享受更多優(yōu)惠。在物流方面,基于1919全國(guó)現(xiàn)有1000家門(mén)店布局,以及19分鐘極速達(dá)的最后一公里服務(wù),物流項(xiàng)目也是雙方合作的核心。通過(guò)菜鳥(niǎo)物流的倉(cāng)儲(chǔ)物流體系,可以為1919提供倉(cāng)儲(chǔ)和干、支線物流的保障,而1919的門(mén)店網(wǎng)絡(luò),也可以為天貓酒類商品提供末端物流服務(wù)。不僅如此,1919宣布將酒類供應(yīng)鏈對(duì)阿里巴巴開(kāi)放,與阿里系的平臺(tái)資源相結(jié)合,為村淘、零售通、天貓超市提供更為豐富的酒類商品。同時(shí),1919根據(jù)自身的營(yíng)銷數(shù)據(jù)、用戶洞察,已經(jīng)與上游酒廠進(jìn)行深度合作,正在打造上百款具有戰(zhàn)略意義的爆品,未來(lái)還將與阿里巴巴共同開(kāi)發(fā)專屬酒類新品。由于電商對(duì)酒企的傳統(tǒng)渠道和價(jià)格體系會(huì)造成沖擊,因此電商很難從酒企獲得優(yōu)質(zhì)資源,這也成為平臺(tái)公司努力突破的地方。阿里巴巴一直在深耕酒行業(yè),去年8月,馬云還親自登門(mén)拜訪茅臺(tái)集團(tuán),雙方簽署了戰(zhàn)略合作備忘錄。而1919多年來(lái)一直在酒業(yè)深耕,具有上游產(chǎn)品資源和運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn),1919和阿里巴巴的合作,使得雙方可以抱團(tuán)與酒企談判,提高議價(jià)能力。而阿里巴巴也為1919全國(guó)擴(kuò)張?zhí)峁┘夹g(shù)等支撐。天貓食品總經(jīng)理趙磊表示,天貓?jiān)谂c品牌商完成新零售嘗試后,也將與1919展開(kāi)合作,從品牌商到連鎖集成店,以智慧門(mén)店為代表的天貓新零售,正在為酒水行業(yè)注入全新動(dòng)能。智慧門(mén)店系統(tǒng)不僅能打通線上線下的交易、支付,為線下門(mén)店引流,為線上成交提供就近門(mén)店及時(shí)配送的服務(wù)。同時(shí)利用數(shù)據(jù)的力量,展開(kāi)全域營(yíng)銷,直接觸達(dá)終端消費(fèi)者,讓品牌和商家更懂消費(fèi)者的需求變化,讓消費(fèi)者也能獲得更好的消費(fèi)體驗(yàn)。目前,1919全國(guó)現(xiàn)有1000家門(mén)店布局,1919也制定了一個(gè)比較宏偉的計(jì)劃,就是到2019年1919的門(mén)店數(shù)量將達(dá)到6000家。也就是說(shuō),未來(lái)兩年將新開(kāi)設(shè)5000家門(mén)店。那么,1919如何實(shí)現(xiàn)這么快的增長(zhǎng)呢?1919董事長(zhǎng)楊陵江向第一財(cái)經(jīng)表示,1919在2014年8月以前只有37家門(mén)店,2015年發(fā)展400多家門(mén)店。他認(rèn)為,從1000家到6000家比30多家到400多家要容易些。楊陵江認(rèn)為,1919在全國(guó)31個(gè)省區(qū)組建了省公司和管理隊(duì)伍,覆蓋500多個(gè)城市和縣區(qū)。在此基礎(chǔ)上增加門(mén)店更容易。同時(shí),以前都是1919直營(yíng)管理,現(xiàn)在有基金開(kāi)的店,有傳統(tǒng)經(jīng)銷商轉(zhuǎn)型開(kāi)的店,還可以有為名酒廠管理的店。這就是1919的輕資產(chǎn)化轉(zhuǎn)型。去年年底,1919發(fā)布公告,將1919的四川以外的80家直營(yíng)店股權(quán)以1億元出售給上海繽玖股權(quán)投資基金合伙企業(yè)——首家募集資金用于1919門(mén)店擴(kuò)張的基金平臺(tái)。由此,1919從直營(yíng)模式轉(zhuǎn)變?yōu)橹惫苣J?,也就是門(mén)店股權(quán)歸基金公司,但1919負(fù)責(zé)經(jīng)營(yíng)管理,收取門(mén)店管理費(fèi),并分享超額收益,投資方與1919都將共贏。
一起惠2017-11-06 09:31:46462 次
“好的生活,沒(méi)那么貴?!本W(wǎng)易嚴(yán)選將這句標(biāo)語(yǔ)印在了每一個(gè)發(fā)出的包裹上,也伴隨包裹觸達(dá)著越來(lái)越多中產(chǎn)消費(fèi)者的生活觀念。從2016年4月正式上線發(fā)展到現(xiàn)在,作為網(wǎng)易旗下原創(chuàng)生活類自營(yíng)電商品牌,一歲半的網(wǎng)易嚴(yán)選在網(wǎng)易的產(chǎn)品矩陣中,是一個(gè)頗為年輕的產(chǎn)品,而就在幾個(gè)月前,網(wǎng)易剛剛迎來(lái)了自己20歲的生日。但網(wǎng)易嚴(yán)選的成長(zhǎng)堪稱火箭般的增長(zhǎng)速度,數(shù)據(jù)顯示,2016年下半年,這半年時(shí)間嚴(yán)選收獲了3000萬(wàn)用戶和月均6000萬(wàn)的流水;今年8月剛剛發(fā)布的網(wǎng)易第二季度財(cái)報(bào)中,郵箱、電商及其他業(yè)務(wù)凈收入33.50億元,同比增加68.9%,上一季度,該項(xiàng)業(yè)務(wù)的凈收入同樣維持了超過(guò)60%的同比增速。網(wǎng)易CEO丁磊曾給網(wǎng)易嚴(yán)選放出了2017年一年要實(shí)現(xiàn)70億GMV的豪言,而據(jù)網(wǎng)易嚴(yán)選市場(chǎng)部總經(jīng)理陳潔透露,目前嚴(yán)選的營(yíng)收已經(jīng)達(dá)到丁磊預(yù)期。去年的烏鎮(zhèn)互聯(lián)網(wǎng)大會(huì)上,丁磊在各種場(chǎng)合極力推薦嚴(yán)選的產(chǎn)品,并且身體力行,從頭到腳都穿上了嚴(yán)選的產(chǎn)品,包括上衣、褲子、襪子、鞋子等,讓一位記者印象深刻的是,丁磊在接受采訪時(shí)主動(dòng)讓其猜價(jià)格,“你猜我這雙鞋子多少錢?嚴(yán)選的,只要200元?!倍±趯?duì)嚴(yán)選賦予了極大的期待,如果你留意網(wǎng)易嚴(yán)選的App,你會(huì)發(fā)現(xiàn)在專題中有一個(gè)丁磊站臺(tái)的“丁磊私物推薦”,丁磊也曾多次表示,要通過(guò)網(wǎng)易考拉、嚴(yán)選等電商業(yè)務(wù),“花三到五年時(shí)間再造一個(gè)網(wǎng)易”。今天的網(wǎng)易嚴(yán)選,因其簡(jiǎn)潔而不簡(jiǎn)約的設(shè)計(jì)、相對(duì)過(guò)硬的產(chǎn)品質(zhì)量以及具有親和力的價(jià)格,成為如今中產(chǎn)階級(jí)的救星,他們普遍對(duì)品質(zhì)有追求,同時(shí)又不愿浪費(fèi)過(guò)多時(shí)間用于選擇,嚴(yán)選也因此被很多消費(fèi)案例引為生活美學(xué)的典型。而就在一年多以前,2016年1月,網(wǎng)易嚴(yán)選在微博發(fā)布尚處于測(cè)試階段的第一條廣告,主要賣點(diǎn)突出“同樣材質(zhì)、同樣的制造商,但售價(jià)卻便宜得多”,隨后微博大V“作業(yè)本”質(zhì)疑網(wǎng)易嚴(yán)選有侵權(quán)之嫌,之后很長(zhǎng)一段時(shí)間里,嚴(yán)選依然陷入山寨的質(zhì)疑聲中。10月的最后一天,鳳凰科技來(lái)到網(wǎng)易嚴(yán)選的襯衣制造商溢達(dá)集團(tuán)工廠內(nèi)部,這也是嚴(yán)選首次對(duì)外公開(kāi)它的供應(yīng)鏈,在嚴(yán)選倡導(dǎo)的ODM模式下,它與工廠的合作究竟是怎么樣的?從被質(zhì)疑侵權(quán)發(fā)展到今天成為生活美學(xué)的代名詞,網(wǎng)易嚴(yán)選養(yǎng)成依靠的核心是什么?探秘嚴(yán)選合作工廠:不只是有制造能力廣東的佛山,是一座以工業(yè)為主導(dǎo)、三大產(chǎn)業(yè)協(xié)調(diào)發(fā)展的制造業(yè)名城,“佛山制造”享譽(yù)海內(nèi)外,其中,服裝業(yè)是典例。溢達(dá)集團(tuán)成立于1978年,2016年一年,溢達(dá)為世界知名品牌生產(chǎn)超過(guò)1.1億件優(yōu)質(zhì)襯衫,相當(dāng)于每秒生產(chǎn)超過(guò)9件襯衫。在溢達(dá)的業(yè)務(wù)分布中,其中42%的貨品銷往美國(guó),24%銷往歐洲,國(guó)內(nèi)占比僅13%,溢達(dá)男士棉制梭織襯衫在國(guó)內(nèi)企業(yè)中,其出口額已經(jīng)連續(xù)14年位列第一。走進(jìn)溢達(dá)的生產(chǎn)車間,一臺(tái)臺(tái)衣車轟隆隆得有節(jié)奏運(yùn)轉(zhuǎn),制衣工人只需按一下“縫制”鍵,機(jī)器就會(huì)按照溢達(dá)自主研發(fā)的走線模具自動(dòng)縫制好;隨后,這件衣服又會(huì)沿著車間配置的智能運(yùn)輸設(shè)備被自動(dòng)運(yùn)送到下一道工序,并且通過(guò)每件衣服獨(dú)一無(wú)二的條形碼,使得每件衣服每道工序的經(jīng)手人、當(dāng)前正進(jìn)行的工序等信息都能被車間內(nèi)部運(yùn)輸鏈智能識(shí)別,最終實(shí)現(xiàn)對(duì)每件產(chǎn)品的生產(chǎn)過(guò)程和成品品質(zhì)跟蹤溯源。溢達(dá)制衣車間Eton生產(chǎn)線溢達(dá)制衣廠電腦繡花,一臺(tái)機(jī)器可以同時(shí)給20件衣服繡花目前,溢達(dá)梭織制衣的自動(dòng)化率達(dá)到65%,針織部自動(dòng)化率達(dá)到35%,均是行業(yè)內(nèi)較高水平。和傳統(tǒng)制衣工序相比,溢達(dá)自動(dòng)化制衣效率提升了3倍;自動(dòng)化制衣技術(shù)的運(yùn)用,讓員工培訓(xùn)周期縮短了93%,溢達(dá)自動(dòng)化業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人告訴鳳凰科技,原先工廠培養(yǎng)出一名熟手需要一年,但現(xiàn)在通過(guò)自動(dòng)化設(shè)備,培訓(xùn)的時(shí)間僅為兩周。溢達(dá)紡織與嚴(yán)選的接觸始于2016年10月,今年4月份正式推出第一批合作襯衣,目前,網(wǎng)易嚴(yán)選上襯衣商品款色已經(jīng)達(dá)到22款,其中絕大部分襯衣產(chǎn)品都是由溢達(dá)供應(yīng),網(wǎng)易嚴(yán)選從選品、設(shè)計(jì)、生產(chǎn)等環(huán)節(jié)進(jìn)行把控。溢達(dá)梭織布廠整經(jīng)車間據(jù)陳潔介紹,消費(fèi)升級(jí)過(guò)程中,用戶對(duì)襯衣的面料需求、舒適度需求、外觀需求都有著不一樣的升級(jí),據(jù)溢達(dá)商務(wù)負(fù)責(zé)人透露,嚴(yán)選會(huì)介入到整個(gè)過(guò)程,具體到原材料選擇哪種棉線,而雙方團(tuán)隊(duì)根據(jù)大數(shù)據(jù),共同完成產(chǎn)品的最終設(shè)計(jì)定稿,讓用戶需求能夠最大程度在最終銷售的產(chǎn)品上得以體現(xiàn)。溢達(dá)紡織一直在強(qiáng)調(diào)自己不是簡(jiǎn)單的貼牌商,事實(shí)上,溢達(dá)也擁有自己的服裝品牌,同時(shí)也開(kāi)發(fā)了自有電商渠道。所謂ODM,嚴(yán)選說(shuō)變革的力量在工廠端嚴(yán)選將ODM模式這一概念帶到了大眾面前,簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō),ODM就是工廠負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)生產(chǎn),網(wǎng)易嚴(yán)選則需要在原料采購(gòu)、生產(chǎn)、質(zhì)檢、銷售和售后等全產(chǎn)業(yè)鏈環(huán)節(jié)嚴(yán)格把控。網(wǎng)易嚴(yán)選品控負(fù)責(zé)人李丹透露,目前嚴(yán)選的品控團(tuán)隊(duì)有一百多人,品控流程包括14個(gè)基礎(chǔ)流程,另外整個(gè)嚴(yán)選的質(zhì)量系統(tǒng)保障,還包括企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、新品開(kāi)發(fā)線上審核、系統(tǒng)大數(shù)據(jù)反饋、商品追溯機(jī)制、員工培訓(xùn)與發(fā)展多個(gè)環(huán)節(jié),是一項(xiàng)非常重的“苦力活”。網(wǎng)易嚴(yán)選的品控流程在這其中,網(wǎng)易嚴(yán)選的角色,實(shí)際上就是買手和品控員的雙重角色,首先,嚴(yán)選工作人員需要深入到各個(gè)原材料的核心產(chǎn)區(qū),找到優(yōu)秀制造商,并從原料選擇、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、打樣、規(guī)模生產(chǎn)、銷售等全產(chǎn)業(yè)鏈環(huán)節(jié)都與制造商保持溝通,從而保證產(chǎn)品質(zhì)量。溢達(dá)的商務(wù)負(fù)責(zé)人介紹,具體到溢達(dá)與嚴(yán)選一起研發(fā)生產(chǎn)產(chǎn)品,嚴(yán)選利用自己的大數(shù)據(jù),能夠知道自己的消費(fèi)群體喜歡什么,幫助制造商即時(shí)了解市場(chǎng)動(dòng)態(tài),而溢達(dá)則知道怎么樣將產(chǎn)品質(zhì)量做到最好、用最好的工藝把消費(fèi)者喜歡的東西表達(dá)出來(lái),其縱向一體化供應(yīng)鏈有能力快速主動(dòng)調(diào)整內(nèi)部生產(chǎn)安排,更好地調(diào)配生產(chǎn)資源。李丹覺(jué)得,在雙方的合作中,嚴(yán)選始終是一個(gè)助力者,嚴(yán)選將會(huì)推動(dòng)產(chǎn)品質(zhì)量的改善,而真正變革的力量,則在工廠端。2013年7月時(shí)任佛山創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園電商總經(jīng)理助理張淑華當(dāng)時(shí)就曾表示過(guò),佛山很缺這樣一個(gè)服務(wù)平臺(tái),它擁有世界的流行趨勢(shì)信息和數(shù)據(jù)搜集,可以通過(guò)這些數(shù)據(jù)分析、判斷市場(chǎng)需要什么、自己要做什么,如果擁有這樣一個(gè)平臺(tái),佛山的工廠都將從中找到自己的市場(chǎng)定位和設(shè)計(jì),這將大大減少他們的設(shè)計(jì)市場(chǎng)化風(fēng)險(xiǎn)和成本。合作酒店、成人用品、線下空間,嚴(yán)選的邊界網(wǎng)易情趣品牌“春風(fēng)”網(wǎng)易嚴(yán)選將大部分精力投入了與工廠的合作,并將產(chǎn)品定制、調(diào)整成消費(fèi)者喜愛(ài)的統(tǒng)一風(fēng)格。目前,像溢達(dá)這樣的網(wǎng)易嚴(yán)選合作工廠數(shù)量有數(shù)百家,主要分布在制造業(yè)比較發(fā)達(dá)的沿海地區(qū),其中浙江和廣東工廠的占比超過(guò)一半,另外還有一部分海外供應(yīng)商在為嚴(yán)選提供商品。借助網(wǎng)易郵箱近10億的用戶基數(shù)、媲美大牌的質(zhì)量和親民的價(jià)格,“性冷淡風(fēng)”的網(wǎng)易嚴(yán)選迅速實(shí)現(xiàn)了冷啟動(dòng),并收獲了相當(dāng)數(shù)量的忠實(shí)粉絲。而在這之后,如何繼續(xù)保持并進(jìn)一步擴(kuò)大自己的優(yōu)勢(shì)?答案或許在最近的幾個(gè)月中。5月22日,嚴(yán)選推出自有品牌“黑鳳梨”系列,有嚴(yán)選自己的設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)獨(dú)立設(shè)計(jì)完成,以黑、粉、金為主要色調(diào),品類小至水杯零食,大至沙發(fā)儲(chǔ)物柜均有涉足。8月8日,嚴(yán)選聯(lián)合亞朵推出千元一宿的酒店,酒店的日常運(yùn)營(yíng)則由亞朵負(fù)責(zé),由網(wǎng)易嚴(yán)選對(duì)房間進(jìn)行室內(nèi)空間的重新設(shè)計(jì)改造,寢具、洗護(hù)及家居等大部分用品均選自網(wǎng)易嚴(yán)選。兩個(gè)月后,網(wǎng)易嚴(yán)選宣布與萬(wàn)科杭州基于萬(wàn)科·智谷項(xiàng)目,打造以家為核心概念的“嚴(yán)選HOME”,包括實(shí)景空間、可售賣的網(wǎng)易嚴(yán)選全套軟裝方案以及面向年輕用戶打造的社區(qū)文化生態(tài)。一個(gè)禮拜前,嚴(yán)選又上線了成人情趣品牌“春風(fēng)”,延續(xù)了黑鳳梨原創(chuàng)系列一貫的簡(jiǎn)約風(fēng)格,其清新的產(chǎn)品外觀和脫俗的文案調(diào)性,讓“春風(fēng)”成為情趣界的一股清流?;ヂ?lián)網(wǎng)愛(ài)談?wù)撨吔绲脑掝},如果說(shuō)酒店、HOME是嚴(yán)選在線下的場(chǎng)景打造,那么情趣品牌“春風(fēng)”的上線就意味著嚴(yán)選在品類探索的路上正式邁開(kāi)了步伐。嚴(yán)選商務(wù)總監(jiān)蔣錦杰告訴鳳凰科技,“目前暫時(shí)沒(méi)有什么品類是嚴(yán)選絕對(duì)不會(huì)去嘗試的?!睂?duì)于嚴(yán)選而言,其角色就像一位20歲青年手中用以探索新世界的利劍,重點(diǎn)在不斷嘗試,沒(méi)有什么邊界,至于能不能賺錢,或許是30歲要考慮的問(wèn)題。陳潔明確表示,網(wǎng)易嚴(yán)選目前不考慮盈利,集團(tuán)對(duì)盈利沒(méi)有要求,嚴(yán)選內(nèi)部的目標(biāo),首先是要做大用戶量。這一說(shuō)法得到了印證,嚴(yán)選與亞朵酒店合作當(dāng)天,網(wǎng)易副總裁柳曉剛曾表示,此次合作主要是為了讓用戶在線下也有場(chǎng)景體驗(yàn)嚴(yán)選的產(chǎn)品,并不在意這個(gè)酒店會(huì)吸引多少人入住,賺多少錢。而嚴(yán)選也將繼續(xù)在線下探索更多的場(chǎng)景,丁磊曾在接受采訪時(shí)透露,“嚴(yán)選接下來(lái)還會(huì)嘗試做書(shū)店和其他零售業(yè)態(tài)?!倍±谠诮o嚴(yán)選提出2017年70億GMV之后,也在2017年網(wǎng)易財(cái)報(bào)會(huì)議上,甩出了2018年嚴(yán)選要做200億GMV的小目標(biāo)。怎么實(shí)現(xiàn)200億?目前看來(lái),一是嚴(yán)選繼續(xù)擴(kuò)大邊界探索新領(lǐng)域,但都處于嘗試階段,對(duì)數(shù)據(jù)沒(méi)有要求;另一點(diǎn)則是繼續(xù)擴(kuò)大嚴(yán)選既有品類的SKU,推出更多產(chǎn)品以吸引更多的用戶。目前嚴(yán)選的商品共有9796款,而在今年5、6月份,公開(kāi)數(shù)據(jù)顯示彼時(shí)嚴(yán)選的SKU在5000個(gè)左右,這期間SKU的增長(zhǎng)速度并不慢,而為了要達(dá)到丁磊200億GMV的小目標(biāo),增加SKU和把控商品品質(zhì)之間,應(yīng)該如何平衡,將是接下來(lái)嚴(yán)選品控團(tuán)隊(duì)最大的難題。怎么樣持續(xù)講好故事,并能夠不斷講出新故事,將會(huì)是網(wǎng)易嚴(yán)選接下來(lái)很長(zhǎng)一段時(shí)間將要重點(diǎn)考慮的命題。
一起惠2017-11-02 09:36:46368 次
11月1日消息,京東今日發(fā)布汽車無(wú)界服務(wù)戰(zhàn)略,宣布在汽車用品業(yè)務(wù)基礎(chǔ)上,向上游拓展B2B市場(chǎng),打通汽車后市場(chǎng)品牌商、經(jīng)銷商、維修方、消費(fèi)者之間的全產(chǎn)業(yè)鏈條,形成B2B2C閉環(huán)?!拔覀儗⒋蛟?0萬(wàn)+修理廠成為擁有智能預(yù)測(cè)、補(bǔ)貨、協(xié)同供應(yīng)鏈和最新智能門(mén)店科技的智慧修理廠”京東集團(tuán)副總裁、京東商城居家生活事業(yè)部總裁辛利軍說(shuō),下一個(gè)10年到20年,第四次零售革命將推動(dòng)“無(wú)界零售”時(shí)代的到來(lái),成本、效率、體驗(yàn)都將實(shí)現(xiàn)升級(jí),京東將憑借多年來(lái)在技術(shù)、零售、物流領(lǐng)域積累的能力重構(gòu)汽車后市場(chǎng)的貨流和信息流。據(jù)統(tǒng)計(jì),中國(guó)的汽車保有量已超過(guò)2億輛,并仍保持著快速增長(zhǎng)的勢(shì)頭,與之相隨的是汽車服務(wù)市場(chǎng)的繁榮和膨脹。不過(guò),京東方面表示,行業(yè)原有的信息壁壘和參與方雜亂零散的狀況制約了服務(wù)品質(zhì)和服務(wù)效率,中國(guó)的2億多汽車車主會(huì)陷入到一種糾結(jié)——去4S店修車對(duì)價(jià)格不放心,怕被“宰”;去路邊維修店又對(duì)質(zhì)量不放心,怕被“黑”。京東方面認(rèn)為,車主們的“痛點(diǎn)”并未變成汽車后市場(chǎng)的“甜點(diǎn)”,全國(guó)數(shù)十萬(wàn)家汽車維修服務(wù)門(mén)店多數(shù)仍舊掙扎在行業(yè)微利之中,究其原因,貨流和信息流的壁壘成為行業(yè)沉疴。拓展B2B市場(chǎng)打通生產(chǎn)能力與消費(fèi)需求的直接鏈接據(jù)介紹,汽車用品行業(yè)的一個(gè)特點(diǎn)是產(chǎn)品品類龐雜,每一輛汽車都由上萬(wàn)個(gè)配件組成,而幾十個(gè)汽車品牌下的上百個(gè)汽車型號(hào)所產(chǎn)生的乘數(shù)效應(yīng)將產(chǎn)生龐大的庫(kù)存,而一旦因?yàn)楫a(chǎn)品信息不透明,同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)嚴(yán)重,數(shù)以百萬(wàn)計(jì)的產(chǎn)品品類將會(huì)使得整個(gè)行業(yè)的庫(kù)存成倍增長(zhǎng)。對(duì)于缺乏資金用于儲(chǔ)備配件的汽修店來(lái)說(shuō),面對(duì)客戶的多樣化需求,需要耗費(fèi)大量時(shí)間去上游的汽車配件供應(yīng)商那里尋找適合的配件,即便找到,也存在訂貨難、送貨慢的問(wèn)題,最終,配件的高成本和耗時(shí)長(zhǎng)導(dǎo)致用戶體驗(yàn)差,汽修店難以培育穩(wěn)定的客戶群,不得不再花費(fèi)更多的成本招攬新客戶。由此,對(duì)維修廠來(lái)講對(duì)市場(chǎng)和用戶的洞察及順暢便捷的訂貨渠道就顯得尤為重要。10月,京東與騰訊聯(lián)合推出了無(wú)界零售解決方案,將消費(fèi)者社交行為特征和購(gòu)物數(shù)據(jù)統(tǒng)一,打造高效、精準(zhǔn)、安全的大數(shù)據(jù)庫(kù)?;跀?shù)據(jù)庫(kù)信息的深度洞察,汽修廠可以在地域范圍獲得對(duì)汽車保養(yǎng)維修有潛在需求的精準(zhǔn)用戶,并直接觸達(dá)。獲得預(yù)測(cè)指導(dǎo)后,汽修廠可以在京東汽車服務(wù)鏈條上游的B2B平臺(tái)以較快的速度找到供貨商,最短的供應(yīng)鏈進(jìn)行產(chǎn)品采購(gòu),獲得最有價(jià)格優(yōu)勢(shì)的原廠產(chǎn)品,最后,通過(guò)京東物流體系完成高效配送?!敖柚〇|能力的模塊組合,汽車修理廠將實(shí)現(xiàn)極大的效率優(yōu)化“京東汽車后業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人慶巖說(shuō)。建立通用“病歷本”解決客戶和車輛的數(shù)據(jù)管理汽車用品行業(yè)的另一個(gè)特點(diǎn)是商品與服務(wù)強(qiáng)關(guān)聯(lián),從消費(fèi)場(chǎng)景來(lái)講,很多時(shí)候消費(fèi)者的需求并不是簡(jiǎn)單的購(gòu)買汽車用品,而是更換、安裝相應(yīng)的產(chǎn)品。2012年開(kāi)始,京東便涉足汽車用品領(lǐng)域,如今已與超過(guò)5000個(gè)品牌合作,在打造“商品+服務(wù)”一站式購(gòu)買體驗(yàn)的過(guò)程中,京東在全國(guó)范圍內(nèi)優(yōu)選合作了大量的汽修店。今年以來(lái),京東汽車用品與德國(guó)馬牌、3M、凱馳、博世、風(fēng)帆等眾多知名汽車用品品牌達(dá)成的戰(zhàn)略合作中,在豐富商品品類的同時(shí)聯(lián)合品牌的線下服務(wù)網(wǎng)絡(luò)繼續(xù)增強(qiáng)線下服務(wù)能力。京東方面提供的數(shù)據(jù)顯示,2014年京東汽車用品上線的“車管家”系統(tǒng)目前已經(jīng)積累形成包含28000+車型的車型庫(kù),車型保養(yǎng)周期庫(kù),保養(yǎng)用量庫(kù),可以完成近10萬(wàn)個(gè)零配件的相關(guān)匹配。消費(fèi)者只需輸入自己的車型信息,即可自動(dòng)匹配推薦適用的相關(guān)產(chǎn)品,根據(jù)行駛時(shí)間和里程自動(dòng)匹配需要保養(yǎng)的項(xiàng)目。“進(jìn)軍B2B市場(chǎng)后,京東可以在現(xiàn)有車管家系統(tǒng)基礎(chǔ)上,徹底完成貨流和信息流的打通。品牌商、經(jīng)銷商和維修店都將迎來(lái)互聯(lián)網(wǎng)化運(yùn)營(yíng),未來(lái),消費(fèi)者可以為愛(ài)車建立‘病歷本’,在哪家門(mén)店進(jìn)行過(guò)什么樣的保養(yǎng)服務(wù),產(chǎn)品是什么品牌和批次等均可追溯……”京東汽車用品業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人唐詣深介紹說(shuō)。京東方面表示,截至目前,京東汽車用品已在全國(guó)范圍內(nèi)與超過(guò)30000家門(mén)店達(dá)成了合作。這些汽修服務(wù)門(mén)店將首先通過(guò)京東汽車無(wú)界服務(wù)戰(zhàn)略杠桿京東在大數(shù)據(jù)、供應(yīng)鏈、物流、會(huì)員和營(yíng)銷等多種電商模塊的能力。借助這些能力模塊的組合,汽車修理廠將升級(jí)為智能配貨、智能運(yùn)營(yíng)的新型智慧車房。據(jù)透露,春節(jié)前,消費(fèi)者或可以看到京東品牌標(biāo)識(shí)的汽車服務(wù)門(mén)店問(wèn)世,這些門(mén)店通過(guò)京東標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格挑選審核后面世。唐詣深表示,京東汽車服務(wù)門(mén)店不會(huì)追求數(shù)量,更加注重質(zhì)量。
一起惠,2017-11-02 09:34:30439 次
攜程網(wǎng)今天發(fā)布了截至2017年9月30日的第三季度未經(jīng)審計(jì)的財(cái)務(wù)業(yè)績(jī)。財(cái)報(bào)顯示,攜程網(wǎng)第三季度凈營(yíng)收為人民幣79億元(約合12億美元),同比增長(zhǎng)42%,環(huán)比增長(zhǎng)23%;歸屬于公司股東的凈利潤(rùn)為人民幣12億元(約合1.85億美元),相比之下去年同期歸屬于普通股股東的凈利潤(rùn)為人民幣2400萬(wàn)元,上一季度歸屬于普通股股東的凈利潤(rùn)為人民幣3.27億元,同比增幅高達(dá)50倍左右。據(jù)雅虎財(cái)經(jīng)匯總的數(shù)據(jù)顯示,17名分析師平均預(yù)期,按照美國(guó)通用會(huì)計(jì)準(zhǔn)則計(jì)算,攜程網(wǎng)第三季度每股收益為0.24美元。財(cái)報(bào)顯示,攜程網(wǎng)2017年第三季度經(jīng)稀釋每存托憑證盈利為人民幣2.10元(約合0.32美元),超出分析師預(yù)期。另外,15名華爾街分析師平均預(yù)期,攜程網(wǎng)第三季度營(yíng)收為11.5億美元。攜程網(wǎng)第三季度凈營(yíng)收為人民幣79億元(約合12億美元),也超出分析師預(yù)期。2017年第三季度業(yè)績(jī)概要:-攜程網(wǎng)第三季度凈營(yíng)收為人民幣79億元(約合12億美元),同比增長(zhǎng)42%,環(huán)比增長(zhǎng)23%;-攜程網(wǎng)第三季度歸屬于公司股東的凈利潤(rùn)為人民幣12億元(約合1.85億美元),相比之下去年同期歸屬于普通股股東的凈利潤(rùn)為人民幣2400萬(wàn)元,上一季度歸屬于普通股股東的凈利潤(rùn)為人民幣3.27億元;-攜程網(wǎng)第三季度財(cái)務(wù)業(yè)績(jī)表現(xiàn)強(qiáng)勁;-攜程網(wǎng)繼續(xù)加強(qiáng)自身在低線城市中的領(lǐng)先地位;-攜程網(wǎng)的國(guó)際業(yè)務(wù)一直都保持著旺盛的增長(zhǎng)動(dòng)能。高管點(diǎn)評(píng):“我們?cè)诘谌径仍俅稳〉昧藦?qiáng)勁的運(yùn)營(yíng)和財(cái)務(wù)業(yè)績(jī),在產(chǎn)品、服務(wù)和科技方面多年的投入鞏固了攜程對(duì)用戶和供應(yīng)商合作伙伴不可取代的價(jià)值定位。”攜程CEO孫潔說(shuō),“以客戶為中心是攜程的核心價(jià)值觀,未來(lái)公司將竭盡所能盡一切所能去持續(xù)秉承這一原則?!闭鐢y程執(zhí)行董事會(huì)主席梁建章所言,攜程的根基在于旅游產(chǎn)品的創(chuàng)新、一站式服務(wù)體驗(yàn)、業(yè)界一流的全天候客服。梁建章說(shuō),“我們?cè)谶^(guò)去這些年取得了飛速地發(fā)展取得的進(jìn)步是巨大的,然而仍然只觸及了這只是全球旅游市場(chǎng)機(jī)會(huì)的冰山一角。我們?cè)谧猿闪⒁詠?lái)取得過(guò)去積累了的成功的經(jīng)驗(yàn),未來(lái)我們將保持好奇心和創(chuàng)造創(chuàng)新的能力,不斷鞏固我們的競(jìng)爭(zhēng)壁壘?!?017年第三季度財(cái)務(wù)業(yè)績(jī)和業(yè)務(wù)發(fā)展:攜程網(wǎng)2017年第三季度凈營(yíng)業(yè)收入為人民幣79億元(約合12億美元),比去年同期增長(zhǎng)42%,比上一季度增長(zhǎng)23%。攜程網(wǎng)2017年第三季度酒店預(yù)訂營(yíng)業(yè)收入為人民幣28億元(約合4.24億美元),比去年同期增長(zhǎng)36%,主要由于酒店預(yù)訂業(yè)務(wù)量的增長(zhǎng)。攜程網(wǎng)2017年第三季度酒店預(yù)訂營(yíng)業(yè)收入比上一季度增長(zhǎng)22%,主要由于酒店預(yù)訂業(yè)務(wù)量的增長(zhǎng)以及受到季節(jié)性因素的影響。攜程網(wǎng)2017年第三季度交通票務(wù)服務(wù)營(yíng)業(yè)收入為人民幣34億元(約合5.15億美元),比去年同期增長(zhǎng)41%,主要由于訂票量增長(zhǎng)以及合并了Skyscanner自2016年12月31日以來(lái)的財(cái)務(wù)業(yè)績(jī)。攜程網(wǎng)2017年第三季度交通票務(wù)服務(wù)營(yíng)業(yè)收入比上一季度增長(zhǎng)15%,主要由于訂票量增長(zhǎng)以及受到季節(jié)性因素的影響。攜程網(wǎng)2017年第三季度旅游度假業(yè)務(wù)營(yíng)業(yè)收入為人民幣10億元(約合1.55億美元),比去年同期增長(zhǎng)27%,主要來(lái)源于團(tuán)隊(duì)游和自由行業(yè)務(wù)量的增長(zhǎng)。攜程網(wǎng)2017年第三季度旅游度假業(yè)務(wù)營(yíng)業(yè)收入比上一季度增長(zhǎng)69%,主要由于受到季節(jié)性因素的影響。攜程網(wǎng)2017年第三季度商旅管理業(yè)務(wù)營(yíng)業(yè)收入為人民幣2.03億元(約合3000萬(wàn)美元),比去年同期增長(zhǎng)22%,這種增長(zhǎng)主要來(lái)源于旅游產(chǎn)品覆蓋范圍的擴(kuò)大。攜程網(wǎng)2017年第三季度商旅管理業(yè)務(wù)營(yíng)業(yè)收入比上一季度增長(zhǎng)2%。攜程網(wǎng)2017年第三季度的毛利率為83%,相比之下2016年同期為78%,上一季度為82%。攜程網(wǎng)2017年第三季度產(chǎn)品開(kāi)發(fā)費(fèi)用為人民幣22億元(約合3.28億美元),比去年同期增長(zhǎng)18%,主要由于產(chǎn)品開(kāi)發(fā)人員相關(guān)費(fèi)用上升。攜程網(wǎng)2017年第三季度產(chǎn)品開(kāi)發(fā)費(fèi)用比上一季度增長(zhǎng)7%。攜程網(wǎng)2017年第三季度產(chǎn)品開(kāi)發(fā)費(fèi)用在凈營(yíng)收中所占比例為28%。若不計(jì)股權(quán)報(bào)酬費(fèi)用(不按照美國(guó)通用會(huì)計(jì)準(zhǔn)則),攜程網(wǎng)2017年第三季度產(chǎn)品開(kāi)發(fā)費(fèi)用在凈營(yíng)收中所占比例為25%,與2016年同期和上一季度的27%相比有所下降。攜程網(wǎng)2017年第三季度銷售與市場(chǎng)營(yíng)銷費(fèi)用為人民幣24億元(約合3.57億美元),比去年同期增長(zhǎng)58%,主要由于銷售與市場(chǎng)營(yíng)銷相關(guān)活動(dòng)增加。攜程網(wǎng)2017年第三季度銷售與市場(chǎng)營(yíng)銷費(fèi)用比上一季度增長(zhǎng)19%。攜程網(wǎng)2017年第三季度銷售與市場(chǎng)營(yíng)銷費(fèi)用在凈營(yíng)收中所占比例為30%。若不計(jì)股權(quán)報(bào)酬費(fèi)用(不按照美國(guó)通用會(huì)計(jì)準(zhǔn)則),攜程網(wǎng)2017年第三季度的銷售與市場(chǎng)營(yíng)銷費(fèi)用在凈營(yíng)收中所占比例為30%,與2016年同期的26%相比有所上升,與上一季度相比持平。攜程網(wǎng)2017年第三季度的管理費(fèi)用為人民幣6.74億元(約合1.01億美元),比去年同期增長(zhǎng)25%,主要由于管理人員相關(guān)費(fèi)用和顧問(wèn)費(fèi)用上升。攜程網(wǎng)2017年第三季度的管理費(fèi)用比上一季度增長(zhǎng)11%。攜程網(wǎng)2017年第三季度的管理費(fèi)用在凈營(yíng)收中所占比例為9%。若不計(jì)股權(quán)報(bào)酬費(fèi)用(不按照美國(guó)通用會(huì)計(jì)準(zhǔn)則),攜程網(wǎng)2017年第三季度的管理費(fèi)用在凈營(yíng)收中所占比例為7%,與2016年同期和上一季度相比持平。攜程網(wǎng)2017年第三季度的營(yíng)業(yè)利潤(rùn)為人民幣14億元(約合2.04億美元),相比之下去年同期的營(yíng)業(yè)利潤(rùn)為人民幣4.47億元,上一季度的營(yíng)業(yè)利潤(rùn)為人民幣6.45億元。若不計(jì)股權(quán)報(bào)酬費(fèi)用(不按照美國(guó)通用會(huì)計(jì)準(zhǔn)則),2017年第三季度的營(yíng)業(yè)利潤(rùn)為人民幣17億元(約合2.62億美元),相比之下去年同期的營(yíng)業(yè)利潤(rùn)為人民幣10億元,上一季度的營(yíng)業(yè)利潤(rùn)為人民幣12億元。攜程網(wǎng)2017年第三季度的營(yíng)業(yè)利潤(rùn)率為17%,相比之下2016年同期為8%,上一季度為10%。若不計(jì)股權(quán)報(bào)酬費(fèi)用(不按照美國(guó)通用會(huì)計(jì)準(zhǔn)則),2017年第三季度的營(yíng)業(yè)利潤(rùn)率為22%,相比之下2016年同期為18%,上一季度為18%。攜程網(wǎng)2017年第三季度的所得稅支出為人民幣3.13億元(約合4700萬(wàn)美元),相比之下去年同期的所得稅支出為人民幣2.21億元,上一季度的所得稅支出為人民幣5.29億元。攜程網(wǎng)有效稅率的同比變化,主要是來(lái)自于享受優(yōu)惠稅率的特定子公司的稅收差別以及不可抵扣費(fèi)用。攜程網(wǎng)2017年第三季度歸屬于公司股東的凈利潤(rùn)為人民幣12億元(約合1.85億美元),相比之下去年同期歸屬于公司股東的凈利潤(rùn)為人民幣2400萬(wàn)元,上一季度歸屬于攜程網(wǎng)股東的凈利潤(rùn)為人民幣3.27億元。攜程網(wǎng)2017年第三季度經(jīng)稀釋每存托憑證盈利為人民幣2.10元(約合0.32美元)。若不計(jì)股權(quán)報(bào)酬費(fèi)用(不按照美國(guó)通用會(huì)計(jì)準(zhǔn)則),2017年第三季度經(jīng)稀釋的每存托憑證盈利為人民幣2.70元(約合0.41美元)。截至2017年9月30日,攜程網(wǎng)的現(xiàn)金、現(xiàn)金等價(jià)物、限制性現(xiàn)金及短期投資余額為人民幣470億元(約合70億美元)。業(yè)績(jī)展望:攜程預(yù)計(jì)2017年第四季度凈營(yíng)業(yè)收入年增長(zhǎng)率約為25-30%。該預(yù)測(cè)反映了攜程根據(jù)當(dāng)前形勢(shì)所做出的初步判斷并有可能發(fā)生調(diào)整。電話會(huì)議:財(cái)報(bào)發(fā)布后,攜程管理團(tuán)隊(duì)將于美國(guó)東部時(shí)間11月1日晚8點(diǎn)(上海/香港時(shí)間11月2日上午8點(diǎn))召開(kāi)財(cái)報(bào)電話會(huì)議,收聽(tīng)電話會(huì)議的電話號(hào)碼如下:美國(guó):+1.888.268.4180國(guó)際:+1.617.597.5485密碼:73194124#預(yù)登記請(qǐng)點(diǎn)擊下列鏈接:https://www.theconferencingservice.com/prereg/key.process?key=PU4LBP6UX2017年11月9日前,可撥打以下電話收聽(tīng)電話會(huì)議錄音:美國(guó):+1.888.286.8010國(guó)際:+1.617.801.6888密碼:32849003此外,攜程網(wǎng)站投資者關(guān)系頻道http://ir.ctrip.com將進(jìn)行電話會(huì)議網(wǎng)絡(luò)直播,并提供錄音,錄音將在網(wǎng)站上保留12個(gè)月。股價(jià)變動(dòng):當(dāng)日,攜程網(wǎng)股價(jià)在納斯達(dá)克常規(guī)交易中下跌0.34美元,報(bào)收于47.55美元,跌幅為0.71%。在隨后截至美國(guó)東部時(shí)間18:28(北京時(shí)間2日6:28)的盤(pán)后交易中,攜程網(wǎng)股價(jià)上漲1.45美元,至49.00美元,漲幅為3.05%。過(guò)去52周,攜程網(wǎng)的最高價(jià)為60.65美元,最低價(jià)為39.71美元。
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