全新
正如近期公布的萬(wàn)達(dá)、天虹等為案例,騰訊借助微信對(duì)零售行業(yè)的改造已經(jīng)從線上逐漸延伸到了線下。但是,騰訊要提供的似乎并非只有基礎(chǔ)設(shè)施和私域空間那么簡(jiǎn)單。一起惠發(fā)現(xiàn),騰訊正在默默醞釀著一個(gè)“超級(jí)入口”——小程序“逛一逛”。日前,有網(wǎng)友向一起惠爆料,騰訊官方做了一個(gè)名為“逛一逛”的小程序,玩法可以歸納為內(nèi)容導(dǎo)購(gòu)和LBS。它基于地理位置為線下門(mén)店導(dǎo)流,聚合了很多商場(chǎng)里的品牌門(mén)店、街邊門(mén)店,并透過(guò)內(nèi)容推薦、導(dǎo)購(gòu)等向用戶推薦商品,用戶也可以直接在小程序中完成整個(gè)購(gòu)買(mǎi)流程。一起惠在微信小程序中搜索到了“逛一逛”,其官方描述是:隨時(shí)隨地獲取身邊優(yōu)質(zhì)商品咨詢,種草商品一鍵購(gòu)物。不過(guò),點(diǎn)擊進(jìn)入后發(fā)現(xiàn)并不能查看其中的內(nèi)容,而是顯示“所在城市尚未開(kāi)放,敬請(qǐng)期待”。資料顯示,該小程序的開(kāi)發(fā)者為“深圳市騰訊計(jì)算機(jī)系統(tǒng)有限公司”,系騰訊官方開(kāi)發(fā)的小程序。該小程序是在去年12月以“優(yōu)匯集市”為名注冊(cè),在今年1月改名為“身邊的好物”,又在今年3月正式更名為“逛一逛”。一起惠經(jīng)過(guò)測(cè)試了解到,北京、上海、廣州、杭州、成都、沈陽(yáng)、長(zhǎng)春等地暫時(shí)均無(wú)法查看該小程序內(nèi)容。對(duì)于該小程序目前的開(kāi)放情況,其微信公眾號(hào)給出了答案:目前,“逛一逛”小程序暫僅面向福州用戶開(kāi)放。而據(jù)觀察,“逛一逛”包含店員、種草文章等元素。為了看到這個(gè)小程序“神秘”的真容,一起惠在福州重點(diǎn)商圈和騰訊總部所在地深圳等多地進(jìn)行嘗試,試圖還原它的體驗(yàn)。一起惠(在深圳華潤(rùn)深圳灣國(guó)際商業(yè)中心)打開(kāi)“逛一逛”小程序可以看到,首頁(yè)包含“逛逛”、“店員說(shuō)”、“我的”三個(gè)底部菜單欄:(1)逛逛:包括“優(yōu)惠必買(mǎi)”和“好物推薦”。其中,“優(yōu)惠必買(mǎi)”對(duì)應(yīng)了線上超市平臺(tái)愛(ài)商品,點(diǎn)擊商品會(huì)自動(dòng)跳轉(zhuǎn)到對(duì)應(yīng)平臺(tái)的小程序中,并繼續(xù)完成購(gòu)買(mǎi)流程;“好物推薦”則聚合了各種商品的種草文章。種草類文章支持點(diǎn)贊、轉(zhuǎn)發(fā)等,除了有文字描述,文中還有商品鏈接(所在小程序的),并在文尾顯示文中所有提及商品的列表。一起惠注意到,種草文章中插入的商品不僅僅是購(gòu)買(mǎi)鏈接,還顯示商品所在的門(mén)店和距離,起到為門(mén)店導(dǎo)流的作用。文章結(jié)尾處用可滑動(dòng)的形式展示著所有附近的門(mén)店,用戶可關(guān)注門(mén)店,也可點(diǎn)擊任意一個(gè)進(jìn)入門(mén)店主頁(yè),體驗(yàn)到店或到家服務(wù)。值得關(guān)注的是,雖然都是門(mén)店主頁(yè),但不同品牌的不同門(mén)店,其提供的服務(wù)也是差異化的。有的引導(dǎo)用戶到門(mén)店消費(fèi),有的引導(dǎo)至小程序,還有的可以提供到家服務(wù)。從熱風(fēng)的門(mén)店主頁(yè)可以看到,到家服務(wù)已經(jīng)不僅僅局限于生鮮品類,而是已經(jīng)拓展到了鞋服。(2)店員說(shuō):店員的推薦集合頁(yè)。在店員說(shuō)中,用戶可以查看各商圈、各品牌門(mén)店對(duì)應(yīng)店員的所有推薦,還可以根據(jù)選擇的商圈,或點(diǎn)擊店員頭像進(jìn)入其個(gè)人主頁(yè),查看對(duì)應(yīng)的推薦內(nèi)容。值得關(guān)注的是,在點(diǎn)擊各店員頭像旁邊的“向TA咨詢按鈕”時(shí),頁(yè)面會(huì)自動(dòng)彈出該店員的企業(yè)微信二維碼,用戶通過(guò)掃描可以與店員成為好友。此后,店員便可以隨時(shí)與用戶進(jìn)行溝通過(guò)。(3)我的:是用戶的個(gè)人信息頁(yè)面,幾乎包括了所有在小程序中完成的操作記錄,喜歡的文章,關(guān)注的門(mén)店,積累的購(gòu)物顧問(wèn)以及吐槽評(píng)論等。其中,除了“我的購(gòu)物顧問(wèn)”之外,其他項(xiàng)目的內(nèi)容都需要實(shí)際操作,如點(diǎn)贊、點(diǎn)擊關(guān)注、發(fā)表評(píng)論,而只要點(diǎn)擊過(guò)“向TA咨詢”,不論是否成功添加企業(yè)微信好友,該店員都會(huì)被沉淀到“我的購(gòu)物顧問(wèn)”中。據(jù)了解,由于“逛一逛”小程序內(nèi)各觸點(diǎn)幾乎都可以跳轉(zhuǎn)至商品所在小程序,所以品牌小程序商城中的玩法其實(shí)也都默認(rèn)成為了“逛一逛”的后續(xù)體驗(yàn),包括小程序引導(dǎo)注冊(cè)會(huì)員、贈(zèng)送禮品等。據(jù)觀察,“逛一逛”中目前涉及的品牌包括Hotwind、VEROMODA、JACKJONES、ONLY、SELECTED、MISSSIXTY、名創(chuàng)優(yōu)品、優(yōu)衣庫(kù)、孩子王等,接入商圈包括KKONE、皇庭廣場(chǎng)、華強(qiáng)北就放購(gòu)物中心,接入品牌的門(mén)店涉及的商圈更多,如深圳海雅繽紛城、海岸城、南山茂業(yè)、保安天虹購(gòu)物中心、時(shí)代城等。一起惠經(jīng)過(guò)對(duì)“逛一逛”的完整體驗(yàn)發(fā)現(xiàn),該小程序可以做到以下幾點(diǎn):第一、基于微信建立中心化流量池,為包括購(gòu)物中心、百貨、超市、街店等線下零售業(yè)態(tài)導(dǎo)流。第二、為商家提供了一個(gè)全新的種草平臺(tái),供內(nèi)容達(dá)人、商家導(dǎo)購(gòu)與消費(fèi)者直接溝通。第三、交易以品牌小程序?yàn)檩d體,為商家提供了一個(gè)將線上業(yè)務(wù)和線下業(yè)務(wù)打通的契機(jī)。第四、借助微信的人群數(shù)據(jù)和支付數(shù)據(jù),為基于位置的商圈及商家提供精準(zhǔn)、有效的營(yíng)銷支持?!瓝?jù)悉,騰訊正在借助微信的能力幫助線下各類零售生態(tài)升級(jí),包括連鎖品牌、超市、百貨、購(gòu)物中心等。如借助企業(yè)微信,幫影兒集團(tuán)建立以導(dǎo)購(gòu)為中心的“自有商城”,創(chuàng)新一套人對(duì)人的服務(wù),打破時(shí)間、距離,實(shí)現(xiàn)“你有需求,我很專業(yè)”的“無(wú)邊界”服務(wù);幫助熱風(fēng)實(shí)現(xiàn)運(yùn)營(yíng)的數(shù)據(jù)化、可視化,管理的透明化、可監(jiān)督、可評(píng)估。此外,天虹與騰訊目前聯(lián)合成立了智能零售實(shí)驗(yàn)室,已經(jīng)研發(fā)出了應(yīng)用于超市和百貨兩種零售業(yè)態(tài)的數(shù)字化解決方案,幫助零售商家通過(guò)數(shù)字化的手段積累私域流量、尋找增量、智慧運(yùn)營(yíng)。而在一周前,騰訊和萬(wàn)達(dá)一起建立的“智慧商場(chǎng)”試點(diǎn)也已經(jīng)亮相,各品牌門(mén)店中的“人臉識(shí)別+智能推薦”、斷碼貨品到家服務(wù)等也帶給了消費(fèi)者新的購(gòu)物體驗(yàn)?!肮湟还洌坪鹾苡袨樗芯€下零售生態(tài)建立中心化入口的意味?!币晃涣闶坌袠I(yè)人事如是說(shuō)到。“新美大沒(méi)做的事兒,騰訊直接開(kāi)始做了?!笔聦?shí)上,將引流能力賦能給線下零售業(yè)態(tài),已經(jīng)不再是新鮮事,很多線上平臺(tái)早就開(kāi)始了布局。據(jù)悉,小紅書(shū)“附近”版塊除了聚合筆記內(nèi)容,還會(huì)向用戶推送“附近餐廳”、“附近景點(diǎn)”以及“附近酒店”等專題。專題中收納多個(gè)附近店鋪的POI詳情頁(yè),展示店鋪介紹、地址等信息外,還集合了相關(guān)的筆記和圖集,并設(shè)有“探店打卡”、“記錄旅行”和“記錄體驗(yàn)”等引導(dǎo)拍照和分享的功能按鈕。小紅書(shū)也根據(jù)地理位置整合了一些筆記,如搜索“大悅城”會(huì)顯示多個(gè)城市的搜索結(jié)果,包括北京朝陽(yáng)、北京西單、上海、西安等。新晉國(guó)民App抖音也有類似玩法。用戶瀏覽相關(guān)視頻時(shí),能一鍵進(jìn)入到品牌的專屬POI頁(yè)面,看到包含名稱、定位、商品等在內(nèi)的詳細(xì)信息。這意味著,抖音不僅能匯集線上用戶產(chǎn)生的流量,還有了將線上流量帶到線下、幫助品牌實(shí)現(xiàn)線下門(mén)店消費(fèi)轉(zhuǎn)化的可能。而在去年,阿里也推出了天貓?jiān)频?,林清軒、馬克華菲、良品鋪?zhàn)拥榷鄠€(gè)品牌均已加入其中。官方將云店的功能解釋為幫助線下門(mén)店引流、促進(jìn)消費(fèi)者離店成交。同時(shí),云店還提供線下導(dǎo)購(gòu)服務(wù)、到店優(yōu)惠券等引流功能。與上述做法相似的是,微信也是擁有流量,試圖開(kāi)放給線下。而與之不同的是,微信的交易屬性并沒(méi)有很強(qiáng)烈,其對(duì)自己的定位仍是“完成連接的工具”。一起惠了解到,騰訊已經(jīng)為各行各業(yè)轉(zhuǎn)型準(zhǔn)備了七大工具:公眾號(hào)、小程序、微信支付、社交廣告、企業(yè)微信、騰訊云和安全管理。作為其中的一個(gè)重要工具,小程序在上線之初就吸引了很多電商商家的參與,但比較普遍的困惑是,如何在微信這個(gè)生態(tài)內(nèi)快速建立起私域流量。“對(duì)于流量的運(yùn)營(yíng),無(wú)非是提升現(xiàn)有流量的效率,還有獲取更多流量?!币晃浑娚虖臉I(yè)者指出,微信擅長(zhǎng)的不是運(yùn)營(yíng)私域流量,所以它把前者交由商家自己去完成。作為基礎(chǔ)能力提供方,微信的更多是從幫商家“獲得增量”的角度在逐步開(kāi)放流量,如微信支付頁(yè)面廣告、朋友圈廣告等。作為商家和微信的重要結(jié)合產(chǎn)品,小程序也在不斷獲得微信賦予其的流量入口,從“附近的次小程序”,到“搜一搜”下的獨(dú)立欄目……“微信給小程序的流量雖然克制,但趨勢(shì)很明顯?!币晃涣闶跾aaS服務(wù)商指出,微信正在等待商品池的不斷增加,到了一定時(shí)候一定會(huì)開(kāi)閘放水,將主搜面向商品開(kāi)放出來(lái)。一起惠了解到,用戶在微信小程序商城中推薦的好物會(huì)直接顯示在好物圈,形成類似朋友圈的商品流。而當(dāng)用戶朋友圈的其他好友進(jìn)入好物圈時(shí),則相當(dāng)于被熟人的買(mǎi)家秀完成種草,這也是小程序商家。值得關(guān)注的是,“好物圈”這個(gè)“購(gòu)物版朋友圈”的“好物圈”已經(jīng)成為了“搜一搜”下設(shè)的一級(jí)入口,這意味著一個(gè)基于社交和推薦的全新流量池已經(jīng)到來(lái)。有接近騰訊的零售企業(yè)透露,微信即將為線下業(yè)態(tài)開(kāi)放一份“超級(jí)流量”。如今看來(lái),即便“逛一逛”不是超級(jí)流量的全部,可能也是重要的一環(huán)。
2019-05-22 09:20:48647 次
5月21日消息,日前,在巨量引擎“星展宏圖”內(nèi)容營(yíng)銷專題沙龍上,抖音官方對(duì)抖音達(dá)人與內(nèi)容營(yíng)銷生態(tài)邏輯進(jìn)行了全新詮釋,指出抖音內(nèi)容創(chuàng)作呈現(xiàn)出泛娛樂(lè)化與垂類內(nèi)容相結(jié)合的發(fā)展趨勢(shì)。據(jù)抖音官方介紹,截至2019年4月,抖音有超過(guò)4000位達(dá)人粉絲量達(dá)到百萬(wàn)級(jí)以上,同比增長(zhǎng)625%,粉絲量1萬(wàn)至10萬(wàn)的達(dá)人共計(jì)超過(guò)59萬(wàn)。同時(shí),抖音短視頻內(nèi)容也更加多樣化,如好物推薦、職場(chǎng)、穿搭、音樂(lè)等垂直類內(nèi)容同比增長(zhǎng)明顯。僅2019年一季度的爆款內(nèi)容數(shù)量就超過(guò)了2018年全年總量。抖音營(yíng)銷全國(guó)負(fù)責(zé)人王丁虓表示,抖音正在從“有趣”向“有用”轉(zhuǎn)變。從抖音2019年4月的視頻內(nèi)容發(fā)布圖來(lái)看,抖音的內(nèi)容生態(tài)呈現(xiàn)多樣分布、“愈垂愈強(qiáng)”的特點(diǎn)。抖音短視頻頭部達(dá)人與內(nèi)容形態(tài)通過(guò)不斷進(jìn)化,形成了“泛娛樂(lè)達(dá)人+垂直類達(dá)人”的達(dá)人與內(nèi)容生態(tài)營(yíng)銷新邏輯。“圍繞新邏輯,抖音達(dá)人從功能型、創(chuàng)意型和營(yíng)銷型三個(gè)維度價(jià)值,在品牌整合事件傳播、新品認(rèn)知、種草轉(zhuǎn)化等層面為品牌營(yíng)銷助力。同時(shí),抖音基于星圖平臺(tái),推出更精細(xì)化的篩選體系、更數(shù)據(jù)化的內(nèi)容指導(dǎo)和更直接化的營(yíng)銷工具,發(fā)揮新邏輯下的平臺(tái)驅(qū)動(dòng)價(jià)值。在創(chuàng)作層面,抖音通過(guò)DC計(jì)劃、內(nèi)容研究矩陣、頂尖創(chuàng)意伙伴矩陣、抖音營(yíng)銷創(chuàng)意系列公開(kāi)課等為品牌提供更具理論化的營(yíng)銷指導(dǎo)?!蓖醵√嵄硎?。他指出,未來(lái)抖音將通過(guò)深耕垂直類內(nèi)容,加深平臺(tái)在各行各業(yè)的影響力,如1分鐘Vlog、熱點(diǎn)計(jì)劃等項(xiàng)目,依托從頭部爆款到垂類精耕、從個(gè)體采買(mǎi)到整合運(yùn)營(yíng)、從粉絲資產(chǎn)到生態(tài)資產(chǎn)的多維進(jìn)階,抖音達(dá)人生態(tài)營(yíng)銷價(jià)值將被更加充分地挖掘并利用。在內(nèi)容營(yíng)銷沙龍上,抖音營(yíng)銷創(chuàng)意中心負(fù)責(zé)人東東槍就怎么在抖音平臺(tái)創(chuàng)作出好的商業(yè)化內(nèi)容給出了自己的答案?!笆裁词呛玫膬?nèi)容?好的內(nèi)容等于更廣泛的觀看,更有效的商業(yè)轉(zhuǎn)化,還有更積極的平臺(tái)互動(dòng)。好的內(nèi)容,也源自好的洞察。”好的洞察是對(duì)某一人群的認(rèn)知或行為的“隱秘共性”或“背后”真相,是與傳播目的或媒介有關(guān)的“不被察覺(jué)的真實(shí)”,是引發(fā)共鳴與共性的秘訣。東東槍把洞察分為社會(huì)人群洞察、消費(fèi)人群洞察、參與人群洞察,針對(duì)不同人群,只要挖掘出同一人群的共同行為,再營(yíng)造對(duì)應(yīng)情境,便能運(yùn)用洞察來(lái)創(chuàng)作內(nèi)容。同時(shí),東東槍以視頻《好嗨喲》的傳播路徑為例提出了爆款視頻傳播中的追隨者效應(yīng)。東東槍認(rèn)為,在整個(gè)傳播路徑中,分為領(lǐng)導(dǎo)者、首批追隨者以及更多追隨者。當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)者創(chuàng)作出好的作品時(shí),最重要的是位于腰部的首批追隨者。首批追隨者,即平臺(tái)達(dá)人,領(lǐng)導(dǎo)者的視頻有了達(dá)人的模仿,才能得到爆發(fā)式的傳播與模仿。古麥嘉禾MCN合伙人徐曉龍、視玩佳傳媒COO韓天宇分別從深耕內(nèi)容IP與打造差異化內(nèi)容矩陣兩個(gè)方面進(jìn)行了經(jīng)驗(yàn)分享。據(jù)悉,古麥嘉禾通過(guò)打造IP團(tuán)隊(duì)賬號(hào)和達(dá)人賬號(hào)(如以5毛團(tuán)隊(duì)、帥大斌團(tuán)隊(duì)、六度傳媒為代表的IP團(tuán)隊(duì),和以@靈魂當(dāng)鋪、@名偵探小宇、@張雪峰老師等為代表的垂類當(dāng)紅達(dá)人),沉淀了流量之后,借助星圖平臺(tái)將達(dá)人創(chuàng)意與品牌營(yíng)銷相結(jié)合,打造了不少優(yōu)秀案例。比如@伊伊來(lái)了所發(fā)布的美妝產(chǎn)品單條廣告獲得了4739.9W+的播放量,帶貨5500+。韓天宇則指出,通過(guò)在一個(gè)垂直領(lǐng)域打造出多個(gè)不同標(biāo)簽的賬號(hào),結(jié)合劇情+場(chǎng)景打造賬號(hào)的差異性,能滿足不同場(chǎng)景下的客戶訴求。比如,在@懂車(chē)偵探與斯巴魯?shù)男菆D合作案例中,將懸疑情景劇融入汽車(chē)功能點(diǎn),上線當(dāng)天便實(shí)現(xiàn)了播放量3268W+的播放量以及2.7W+的互動(dòng)分享效果。關(guān)于對(duì)vlog的探索,新片場(chǎng)短視頻簽約達(dá)人、知名旅游博主@小小莎老師也分享了自己的成功秘籍:學(xué)習(xí)影視化節(jié)奏、故事性傳播精神內(nèi)核、提煉引發(fā)共鳴的金句、真實(shí)展現(xiàn)以及堅(jiān)持更新。她認(rèn)為,vlog更側(cè)重故事性、分享性以及品質(zhì)感,用戶真正做到聽(tīng)完了故事,也看完了廣告。此外,在內(nèi)容方向的創(chuàng)新和變現(xiàn)上,Papitube總裁霍泥芳指出,內(nèi)容創(chuàng)作雖需要?jiǎng)?chuàng)造力和天賦,同時(shí)也要找到自身的特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)形成記憶點(diǎn),具有人格魅力的博主,也就具有商業(yè)化的可能性。其表示,商業(yè)化的內(nèi)容創(chuàng)作要“兩不一要”:不要做不符合達(dá)人調(diào)性的形式,不要做損傷用戶體驗(yàn)的內(nèi)容,要把廣告當(dāng)成內(nèi)容去創(chuàng)作。
2019-05-22 09:15:52373 次
5月20日消息,日前,淘鮮達(dá)與新華都合作的社區(qū)生鮮店“鄰聚菜場(chǎng)”在福建泉州豐澤區(qū)開(kāi)業(yè)。除了到店購(gòu)買(mǎi)外,用戶可通過(guò)“淘鮮達(dá)”下單生鮮、食品和日用品等,還能享受到1小時(shí)內(nèi)送達(dá)到家的服務(wù)。據(jù)悉,目前已有大潤(rùn)發(fā)、新華都、三江等多個(gè)實(shí)體商超品牌的近800家門(mén)店接入淘鮮達(dá),此次全新社區(qū)生鮮模式的落地,從店面設(shè)計(jì)、品類規(guī)劃、商品選品到線上履約等,都由淘鮮達(dá)團(tuán)隊(duì)規(guī)劃。據(jù)淘鮮達(dá)相關(guān)負(fù)責(zé)人林錫洪介紹,鄰聚菜場(chǎng)打造的是集菜場(chǎng)、零售和堂食為一體的新零售場(chǎng)景。資料顯示,改造后的門(mén)店“前店后倉(cāng)”,面向消費(fèi)者的店部分有1800平米左右,經(jīng)營(yíng)上主打生鮮,整店的生鮮區(qū)域面積占到50%,基本做到生鮮全品類經(jīng)營(yíng)。店內(nèi)還增加了輕食堂食檔口,具體包括高頻需求的商務(wù)簡(jiǎn)餐,本地老字號(hào)等提供的特色地方輕食,以及生鮮加工檔口。此外,所有商品都采用電子簽。林錫洪表示,鄰聚菜場(chǎng)預(yù)計(jì)未來(lái)來(lái)自線上、線下的單量比為3:7左右,線上部分,配送時(shí)間為每天的8點(diǎn)到21點(diǎn),同樣針對(duì)周邊3公里范圍的上班族和家庭提供一日三餐和買(mǎi)菜、下午茶1小時(shí)送達(dá)的服務(wù),21點(diǎn)后用戶能預(yù)約第二天8點(diǎn)起的指定時(shí)段送達(dá)。同時(shí),線下則在一天各時(shí)段有不同的目標(biāo)用戶,店內(nèi)生鮮區(qū)的陳設(shè)也會(huì)隨之做調(diào)整:早7到9點(diǎn)面向老年人買(mǎi)菜需求賣(mài)散貨;9點(diǎn)后面向居住在周邊商住樓的居家年輕群體賣(mài)標(biāo)品;傍晚則面向家庭人群。目前,淘鮮達(dá)在阿里的天貓超市事業(yè)群旗下,負(fù)責(zé)生鮮百貨1小時(shí)送達(dá)業(yè)務(wù),為傳統(tǒng)商超提供線上線下整合的解決方案。
2019-05-21 09:09:05419 次
5月13日消息,微盟旗下微商城和智慧零售解決方案正式上線“好物推薦”功能,為電商企業(yè)增加更多曝光機(jī)會(huì)和免費(fèi)社交流量,提升客流量。近日,微信好物圈悄然改版,增加“推薦好物”按鈕,上線了“好物分組推薦”、“搜一搜”一級(jí)入口的消息提醒等功能,重點(diǎn)發(fā)力商品推薦場(chǎng)景,為電商開(kāi)啟一個(gè)全新的流量入口。據(jù)悉,微盟旗下微商城&智慧零售解決方案正式接入微信“好物推薦”入口,并已正式對(duì)商戶開(kāi)放。目前,中國(guó)商務(wù)休閑男裝品牌勁霸男裝、原創(chuàng)品牌ELFSACK(妖精的口袋)等均已正式使用此功能,實(shí)現(xiàn)圈內(nèi)“好物”在圈外的裂變傳播。一起惠了解到,商家只需在微盟后臺(tái)設(shè)置開(kāi)啟“接入好物圈”即可在用戶頁(yè)面增加“推薦好物”按鈕,用戶便可直接在商品詳情頁(yè)進(jìn)行商品分享、撰寫(xiě)推薦語(yǔ)至好物圈。對(duì)于商家來(lái)說(shuō),“推薦好物”功能將每個(gè)參與好物推薦的微信用戶的流量?jī)r(jià)值發(fā)揮到最大,‘推薦好物’實(shí)則是微信用戶為商品進(jìn)行線上實(shí)名宣傳,利用推薦用戶的口碑和社交鏈進(jìn)行用戶微信社交圈內(nèi)裂變傳播,潛在新用戶可以通過(guò)瀏覽自己的好物圈看到好友的推薦,并通過(guò)點(diǎn)擊感興趣的物品直接進(jìn)入商家小程序。微盟集團(tuán)智慧商業(yè)事業(yè)群產(chǎn)品總經(jīng)理衛(wèi)曉祥表示,好物圈給物品展示提供了一個(gè)更直接、穩(wěn)定的渠道,優(yōu)質(zhì)的物品在微信用戶的主動(dòng)推薦下,可以得到更大范圍的傳播和推廣,為商家小程序帶來(lái)更多的免費(fèi)流量;與此同時(shí),借助用戶之間的社交關(guān)系,也更容易促成成交,提升電商交易額。據(jù)悉,微盟是中國(guó)中小企業(yè)云端商業(yè)及營(yíng)銷解決方案提供商,2019年1月15日在香港主板上市。微盟圍繞商業(yè)云、營(yíng)銷云、銷售云打造智慧云端生態(tài)體系,目前旗下?lián)碛校何⑸坛恰⒅腔哿闶?、智慧餐廳、客來(lái)店、智慧酒店、智慧旅游、智慧美業(yè)、銷售推、微站、智營(yíng)銷等解決方案。
2019-05-14 09:12:53497 次
5月9日消息,日前,eBay宣布將擴(kuò)大對(duì)德國(guó)市場(chǎng)的托管支付業(yè)務(wù)。而德國(guó)也是繼美國(guó)之后,eBay推行自主管理支付體系的第二個(gè)國(guó)家。在獲得監(jiān)管部門(mén)的批準(zhǔn)后,eBay可為在其平臺(tái)上購(gòu)物的德國(guó)用戶提供包括信用卡,ApplePay,GooglePay和PayPal等支付選項(xiàng)。據(jù)了解,eBay將通過(guò)自主管理支付流程,直接處理支付結(jié)賬環(huán)節(jié),簡(jiǎn)化其市場(chǎng)業(yè)務(wù)管理過(guò)程。除了允許買(mǎi)家和賣(mài)家在同一個(gè)地方進(jìn)行收付款外,該托管支付體系的功能還包括,把買(mǎi)家付款直接轉(zhuǎn)入賣(mài)家的銀行賬戶,以及將所有的銷售費(fèi)用和付款都整合在同一張賬單上,還有一些不需要賣(mài)家介入的買(mǎi)賣(mài)付款方式。此外,eBay還為用戶定制了本地化支付方式,以滿足不同地區(qū)用戶的不同要求。eBay方面表示,隨著新的支付管理體系的運(yùn)行,他們看到了支付方案的發(fā)展勢(shì)頭。截至2019年第一季末,其已處理了總計(jì)3.63億美元的成交額,并為賣(mài)家節(jié)省了270萬(wàn)美元的成本與PayPal“分離”后的eBay據(jù)悉,eBay于2018年2月宣布推出全新支付解決方案,并決定建立自主管理體系,以簡(jiǎn)化從買(mǎi)家端到賣(mài)家端的收付款流程。去年8月份,該方案首先在美國(guó)推廣。而根據(jù)eBay與PayPal在2015年分離后的運(yùn)營(yíng)協(xié)議條款,eBay獲準(zhǔn)在今年7月將自己的支付業(yè)務(wù)拓展至第二個(gè)國(guó)家市場(chǎng)?!半S著我們?nèi)驑I(yè)務(wù)的擴(kuò)張,我們的支付管理經(jīng)驗(yàn)帶到德國(guó)后,將為更多支付方式提供多樣化的測(cè)試基礎(chǔ)。賣(mài)家也將有更多機(jī)會(huì)接觸新買(mǎi)家,而新買(mǎi)家又能夠在簡(jiǎn)化的付款體驗(yàn)中支付他們的購(gòu)物選擇?!眅Bay全球支付副總裁AlyssaCutright稱。對(duì)于eBay目前正在大力發(fā)展的支付體系,寶付跨境事業(yè)部負(fù)責(zé)人指出,自主管理支付業(yè)務(wù)實(shí)際上是電商巨頭在發(fā)展過(guò)程中,通過(guò)建設(shè)后端支付平臺(tái),自己來(lái)直接處理支付結(jié)賬環(huán)節(jié)。這意味著買(mǎi)家不必離開(kāi)網(wǎng)站就可以完成購(gòu)物,且對(duì)于賣(mài)家而言,也能比較清楚地管理賬戶資金,掌握自身銷量和收款情況等。“平臺(tái)建立自主支付體系,可以依托流量?jī)?yōu)勢(shì),掌握流量入口,增強(qiáng)用戶端和商戶端粘性,形成平臺(tái)自我的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)?!彼劦?。實(shí)際上,此前,PayPal是eBay的唯一支付商,幫eBay做整個(gè)鏈條的支付解決方案?!暗捎赑ayPal費(fèi)率和使用成本等都相對(duì)較高,遭到不少賣(mài)家的詬病。且從用戶的使用習(xí)慣來(lái)看,雖然PayPal在歐美的使用率高,但在其他地區(qū),用戶使用率則相對(duì)較低?;诙喾N原因,可能eBay才選擇跟PayPal分離,重新整合其支付款業(yè)務(wù)?!币晃毁Y深業(yè)內(nèi)人士分析稱。他表示,一些地區(qū)的買(mǎi)家如果看到?jīng)]有自己喜歡或常用的收款方式,很可能就會(huì)停止在某個(gè)平臺(tái)上的購(gòu)物。這樣一來(lái),平臺(tái)很難形成用戶購(gòu)物閉環(huán)。“所以,eBay如今提供多一些支付方式,也是變相給了自己更多的選擇權(quán)和靈活度,提高訂單成功率。同時(shí),也給了買(mǎi)家和賣(mài)家更多的權(quán)利和渠道。”“對(duì)于ebay來(lái)說(shuō),擺脫了只有paypal獨(dú)家壟斷支付的局面,它就可以通過(guò)與其他支付公司或銀行渠道打造自主支付體系,打通跨境支付鏈條的前、中、后端,從而控制成本。此外,它也可以掌握更豐富的用戶大數(shù)據(jù),獲得其他支付機(jī)構(gòu)提供的金融衍生服務(wù)等。”寶付跨境事業(yè)部負(fù)責(zé)人說(shuō)道。“這也是為了滿足用戶日漸豐富的購(gòu)物體驗(yàn),以及降低商戶費(fèi)率,達(dá)到降本增效的目的。但有些商戶及消費(fèi)者是否愿意改變長(zhǎng)久以來(lái)的支付習(xí)慣,對(duì)于ebay也是一項(xiàng)挑戰(zhàn)?!泵撾xeBay后的PayPal與PayPal“分手”后,eBay陸續(xù)在其支付體系中加入了ApplePay、GooglePay等支付方式。此外,eBay也與支付商Adyen合作,取代paypal作為其后端的支付處理器,且賣(mài)家不需要設(shè)置新賬戶。但eBay這個(gè)全新的支付解決方案要想得到全面應(yīng)用還需要花費(fèi)數(shù)年時(shí)間。在此期間,eBay將繼續(xù)遵循此前與PayPal達(dá)成的運(yùn)營(yíng)協(xié)議,并在2020年中協(xié)議到期前完成業(yè)務(wù)模式的轉(zhuǎn)換。據(jù)公開(kāi)數(shù)據(jù)顯示,2018年,eBay產(chǎn)生的交易額占據(jù)了PayPal交易量的13%。據(jù)了解,eBay在今年1月份曾宣布,計(jì)劃截至到今年年底,將會(huì)有3500名賣(mài)家會(huì)以比PayPal平均交易費(fèi)低25%的價(jià)格轉(zhuǎn)移到eBay的自主管理支付平臺(tái)上。而PayPal對(duì)此回應(yīng)稱,eBay相對(duì)于其他類似電子商務(wù)平臺(tái)(如Etsy,Grubhub和Pinterest)的銷量相比較少,且eBay在去年第四季度并未給PayPal帶來(lái)增長(zhǎng)。PayPal方面指出,自己對(duì)于eBay的依賴性已經(jīng)下降,同時(shí),其Venmo貨幣化程度正在上升,且活躍賬戶激增。所以,盡管eBay將PayPal唯一支付提供商的角色“降級(jí)”為支付系統(tǒng)中的一種選擇,但PayPal還是達(dá)到了收入預(yù)期。據(jù)paypal在2018年第四季度業(yè)績(jī)報(bào)告顯示,PayPal該季度總支付額達(dá)到1636億美元,同比增長(zhǎng)23%。其在該季度共獲得了42.3億美元的收入,這也是該公司第一次在一個(gè)季度內(nèi)收入超過(guò)40億美元,比上年同期增長(zhǎng)了13%。而其全年收入也達(dá)到154.5億美元,比上一年增長(zhǎng)18%?;钴S賬戶總計(jì)2.67億,本年度增加了3870萬(wàn)。據(jù)悉,目前,PayPal正在尋找其他交易和收入來(lái)源,其已經(jīng)與總部位于北卡羅來(lái)納州夏洛特的票據(jù)支付處理器PaymentusCorp.達(dá)成協(xié)議,正在進(jìn)入一個(gè)潛在巨大的新交易市場(chǎng)。此外,它也將目標(biāo)瞄準(zhǔn)了個(gè)人支付,其中PayPal的Venmo服務(wù)在2018年最后一季度的銷量增加了190億美元。包括Venmo和PayPalP2P在內(nèi)的P2P交易量在2018年總計(jì)達(dá)1390億美元。PayPal在談到自己的業(yè)績(jī)時(shí)也充滿了信心?!拔覀兛释蔀槿蛞苿?dòng)和數(shù)字支付的操作系統(tǒng)?!盤(pán)ayPal首席執(zhí)行官DanSchulman在其2018年第四季度財(cái)報(bào)公布時(shí)曾表示。公共支付體系VS平臺(tái)自建支付體系近年來(lái),越來(lái)越多的電商平臺(tái)都傾向于做自有支付體系,而這勢(shì)必會(huì)跟一些現(xiàn)有公共支付體系展開(kāi)博弈。CaresPAY創(chuàng)始人Christine表示,平臺(tái)做支付體系是否有發(fā)展前景得從兩方面來(lái)看。從平臺(tái)自身來(lái)講,這符合整個(gè)電商或品牌發(fā)展的趨勢(shì)和需求。平臺(tái)的優(yōu)勢(shì)就在于,他們本身能掌控到賣(mài)家完整的線上行為數(shù)據(jù),且依靠數(shù)據(jù)可以衍生很多金融產(chǎn)品。但從賣(mài)家角度來(lái)看,平臺(tái)自有支付體系也會(huì)有一些的問(wèn)題。“比如,亞馬遜自己的支付系統(tǒng)在2017年就已經(jīng)推出,但一些大賣(mài)家卻并不愿意用。究其原因,一是成本高,二是電商們怕因此而‘被迫’接受相關(guān)關(guān)聯(lián),再者就是平臺(tái)支付服務(wù)體系相對(duì)不完善也可能會(huì)有相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)出現(xiàn)?!盋hristine說(shuō)道,所以,平臺(tái)能否將自有支付體系順利推行,還要取決于平臺(tái)處于何種發(fā)展階段。另外,從支付的后端服務(wù)來(lái)說(shuō),“因?yàn)樽鲋Ц兜臏?zhǔn)入門(mén)檻高,平臺(tái)自有支付體系一般都不如第三方支付體系專業(yè)。所以,第三方支付體系一定會(huì)在電商市場(chǎng)上長(zhǎng)期存在,因?yàn)檫@本身就是市場(chǎng)的需要。至少目前來(lái)看,平臺(tái)自有體系會(huì)與公共支付體系會(huì)長(zhǎng)期共存。”Christine表示。網(wǎng)易支付相關(guān)負(fù)責(zé)人也認(rèn)為,跨境支付正在處于一個(gè)探索的過(guò)程,平臺(tái)自己來(lái)做支付的成本比較大,目前不能確定哪種方式更好,或者更具絕對(duì)的優(yōu)勢(shì)。“它們的區(qū)別就是,能不能符合各地的不同政策,或者說(shuō),看誰(shuí)能在各地的支付市場(chǎng)上擁有更多的資源。”此外,PingPong合伙人羅永龍也稱,“拿eBay的自主支付管理體系來(lái)說(shuō),它可能想拋開(kāi)PayPal直接吃掉利潤(rùn)和現(xiàn)金流都比較穩(wěn)定的支付蛋糕,同時(shí)賣(mài)家的支付數(shù)據(jù)也能留在自己這兒。但這種業(yè)務(wù)模式是否能持續(xù)發(fā)展,關(guān)鍵要看目前eBay客戶的接受程度如何?!彼J(rèn)為,從賣(mài)家角度來(lái)說(shuō),eBay自主支付體系的業(yè)務(wù)模式最直接的好處就是降低支付成本。同時(shí),它也使定價(jià)機(jī)制明確,能幫助賣(mài)家更好地在自己的eBay后臺(tái)進(jìn)行統(tǒng)一的資金及發(fā)票管理。但對(duì)于買(mǎi)家而言,這個(gè)模式目前并不能完全替代PayPal的品牌優(yōu)勢(shì)。羅永龍認(rèn)為,目前像eBay這種自有支付體系的競(jìng)爭(zhēng)力并不明朗,因?yàn)镻ayPal的風(fēng)控體系和買(mǎi)家保護(hù)等方面做得很好,很多買(mǎi)家還是只愿意選擇PayPal。這就需要靠eBay提供更多高附加值服務(wù)才能逐步扭轉(zhuǎn)客戶對(duì)PayPal的依賴度。在這個(gè)過(guò)程中,eBay最好的方式是接納更多的本地第三方支付工具到eBay的體系,提供提更為便利和低成本的服務(wù),同時(shí)保障買(mǎi)家和賣(mài)家的資金安全?!盁o(wú)論是通過(guò)建立自主支付體系還是與第三方支付機(jī)構(gòu)合作,除了堅(jiān)守業(yè)務(wù)的合規(guī)性、安全性、時(shí)效性外,為用戶提供更好的個(gè)性化體驗(yàn),幫助商戶高效、靈活、便捷地管理資金,讓資金高效流轉(zhuǎn),才是選擇支付渠道的關(guān)鍵因素?!睂毟犊缇持Ц敦?fù)責(zé)人稱。
2019-05-09 09:23:08425 次
當(dāng)抖音成為新一代的國(guó)民級(jí)App,一系列的問(wèn)題便出現(xiàn)在了所有電商人的腦海中:抖音里有商機(jī)嗎?它是有效的營(yíng)銷陣地還是新的高轉(zhuǎn)化渠道?要怎樣做才能實(shí)現(xiàn)目標(biāo)?……作為問(wèn)題的主角,抖音正不斷為平臺(tái)中的電商玩家提供著豐富的工具,從支持接入淘寶和放心購(gòu)的商品,到增設(shè)購(gòu)物車(chē)、接入POI展示,上線視頻推廣工具DOU+、直播櫥窗、快閃店、抖店等,參與其中的玩家和組合玩法都在急速增加。帶著頭條號(hào)的基礎(chǔ)粉絲入駐抖音后,某明星類賬號(hào)在短短一天就增加了100萬(wàn)粉絲,這樣的成績(jī)對(duì)于玩家本身是一個(gè)驚喜,但對(duì)于維麥創(chuàng)想?yún)s是意料之中?!爸灰私舛兑粲脩魧?duì)明星、網(wǎng)紅和素人差異化關(guān)注度,結(jié)合抖音平臺(tái)活動(dòng),就可以幫賬號(hào)取得很好的成績(jī)?!本S麥創(chuàng)想創(chuàng)始人李洋如是說(shuō)。2018年12月,“2019抖音企業(yè)藍(lán)V生態(tài)計(jì)劃”正式公布,抖音將助力企業(yè)品牌、廣告公司、視頻制作團(tuán)隊(duì)、代運(yùn)營(yíng)服務(wù)商,共同打造一個(gè)健康活力的營(yíng)銷生態(tài)。為了給全新的生態(tài)增加“潤(rùn)滑劑”,抖音選取了首批官方合作的藍(lán)V全效服務(wù)商,維麥創(chuàng)想便是其中之一。維麥創(chuàng)想成立于2014年,用了兩年時(shí)間深耕包括微信、淘寶、京東在內(nèi)的各大平臺(tái)的內(nèi)容電商服務(wù);2016年起,公司開(kāi)始將精力轉(zhuǎn)向短視頻業(yè)務(wù),主要服務(wù)抖音,成為了集MCN、策劃、培訓(xùn)、巨量引擎代理商等多種業(yè)務(wù)的全案服務(wù)商。如今身為藍(lán)V服務(wù)商的維麥創(chuàng)想,也成為了第一時(shí)間獲知抖音商業(yè)化方向,研究抖音玩法的角色之一。日前,一起惠和維麥創(chuàng)想創(chuàng)始人李洋進(jìn)行了一次對(duì)話,試圖能夠跳出一線玩家視角,了解擁有多年內(nèi)容電商操盤(pán)經(jīng)驗(yàn)的老炮,對(duì)“抖音生態(tài)”有著怎么樣的理解,并幫助一線玩家捕捉一些平臺(tái)的最新動(dòng)向。一起惠:內(nèi)容電商生態(tài)中,服務(wù)商和MCN機(jī)構(gòu)都是重要的角色,他們的本質(zhì)區(qū)別和生存條件是什么?李洋:MCN機(jī)構(gòu)可以理解為小型經(jīng)紀(jì)公司,負(fù)責(zé)達(dá)人的招募、培養(yǎng)、資源對(duì)接等,偏偏向于注重自己的商業(yè)變現(xiàn)能力;服務(wù)商主要是負(fù)責(zé)滿足玩家的多元化需求,如在建立賬號(hào)、內(nèi)容制作、推廣、代運(yùn)營(yíng)等,包括平臺(tái)資源和外部資源的對(duì)接。在抖音內(nèi)部,對(duì)接MCN機(jī)構(gòu)和服務(wù)商是兩個(gè)不同的事業(yè)部。在實(shí)際業(yè)務(wù)中,二者是資源互通,合作的關(guān)系。抖音的發(fā)展太快了,而每一個(gè)賬號(hào)進(jìn)入之后又要從規(guī)劃到運(yùn)營(yíng)完成很多工作,玩家太多,但每個(gè)領(lǐng)域賬號(hào)的官方對(duì)接人經(jīng)常忙不過(guò)來(lái),平臺(tái)直接下沉對(duì)接所有玩家并不現(xiàn)實(shí)。MCN和服務(wù)商起到了一個(gè)快速獲取信息,幫助玩家快速融入的作用。以明星業(yè)務(wù)為例,其天然自帶流量和IP屬性,MCN能夠促成客戶和明星之間的合作,并與平臺(tái)合作對(duì)大IP進(jìn)行活動(dòng)支持,這些細(xì)節(jié)可能是一個(gè)獨(dú)立玩家無(wú)法獲得的信息。一起惠:在代運(yùn)營(yíng)方面,傳統(tǒng)電商平臺(tái)的內(nèi)容電商運(yùn)轉(zhuǎn)模式和抖音有什么差別?李洋:淘寶和京東也有服務(wù)商的概念,在內(nèi)容電商領(lǐng)域平臺(tái)沒(méi)有主推。這兩個(gè)平臺(tái)中比較主流的是MCN機(jī)構(gòu),平臺(tái)重視,商家也非常認(rèn)可他們,因此MCN機(jī)構(gòu)的話語(yǔ)權(quán)非常強(qiáng)。兩者也都有達(dá)人平臺(tái),生產(chǎn)內(nèi)容帶貨可以賺取傭金,但從實(shí)踐來(lái)看,服務(wù)商的主要收入還是來(lái)自商家服務(wù)。淘寶和京東的內(nèi)容體系比較完善,分別推出了“阿里任務(wù)”和“京任務(wù)”兩個(gè)在線平臺(tái)供機(jī)構(gòu)、商家、達(dá)人等在線對(duì)接,大家明碼標(biāo)價(jià)的接發(fā)任務(wù)。雖然平臺(tái)對(duì)生產(chǎn)的內(nèi)容會(huì)嚴(yán)格把控,但只要是符合標(biāo)準(zhǔn)的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容都會(huì)被公平采納。對(duì)于抖音而言,已經(jīng)形成了星圖、即合任務(wù)交易平臺(tái),入駐達(dá)人和商家在不斷增加。一起惠:相比于傳統(tǒng)的圖文式內(nèi)容電商,抖音、快手中的短視頻電商應(yīng)該如何運(yùn)營(yíng)?李洋:抖音和快手兩個(gè)平臺(tái)對(duì)視頻的推薦邏輯相似,根據(jù)小流量池的效果推薦進(jìn)入更大的流量池,但臺(tái)大方向存在差異??焓种魍频氖侨?,不論是個(gè)人還是明星,快手的文化是“普世”,不會(huì)因?yàn)檫_(dá)人是明星就差別對(duì)待,這樣生長(zhǎng)出來(lái)的達(dá)人獲得的用戶信任會(huì)非常高,也就是所謂的“老鐵經(jīng)濟(jì)”,轉(zhuǎn)化很高。抖音主推的是內(nèi)容,只有持續(xù)輸出高品質(zhì)內(nèi)容,才能保持粉絲粘性,這和傳統(tǒng)的微博和微信公眾號(hào)完全不同,公眾號(hào)哪怕一兩個(gè)月不更新內(nèi)容也有機(jī)會(huì)重拾和粉絲的溝通,但抖音的用戶會(huì)更關(guān)注更新的內(nèi)容,動(dòng)態(tài)頁(yè)面的點(diǎn)擊并不高。抖音生態(tài)脈絡(luò)及個(gè)人機(jī)會(huì)一起惠:有幾場(chǎng)關(guān)于抖音變現(xiàn)的大會(huì)非?;鸨坪鹾芏鄠鹘y(tǒng)電商角色都在進(jìn)入抖音,各類玩家的比例怎樣?李洋:具體的數(shù)據(jù)還不明確,但很明顯的趨勢(shì)是淘寶商家在不斷增多。以李佳琪的抖音號(hào)為例,很多抖音中的視頻其實(shí)都來(lái)源于淘寶直播內(nèi)容的剪輯,淘寶直播負(fù)責(zé)人也曾經(jīng)在公開(kāi)場(chǎng)合肯定過(guò)類似的做法,鼓勵(lì)大家運(yùn)用好新平臺(tái)為淘寶導(dǎo)流。近期,淘寶聯(lián)盟官方還分享了有關(guān)如何運(yùn)營(yíng)抖音、快手的課程,可見(jiàn)平臺(tái)的態(tài)度也是鼓勵(lì)和開(kāi)放的,而且非常重視。這其實(shí)也給了很多商家入駐抖音的動(dòng)力。阿姐家情侶裝在抖音中的賬號(hào)矩陣抖音對(duì)電商的態(tài)度也很開(kāi)放,從各種工具,到對(duì)接淘寶和魯班電商、抖音小店,現(xiàn)在還宣布在618前支持接入京東,平臺(tái)本身也在逐漸尋找一種平衡。目前,抖音藍(lán)V也可以加入其它鏈接(任何電商著陸頁(yè)),但這個(gè)鏈接的入口比較隱蔽,只能添加在賬號(hào)主頁(yè)中,而且點(diǎn)擊過(guò)后需要跳轉(zhuǎn)二次登陸,所以轉(zhuǎn)化并不高。一起惠:傳統(tǒng)電商想利用抖音變現(xiàn),有哪些秘訣?李洋:有兩種選擇,自己著手運(yùn)營(yíng)賬號(hào),或者找成品的賬號(hào)做投放。變現(xiàn)的難度主要在于選品,要選適合抖音運(yùn)營(yíng)的商品,如美妝、美食、服裝、三農(nóng)、新奇特商品。抖音的本質(zhì)是對(duì)用戶產(chǎn)生“瞬時(shí)刺激”,除非是領(lǐng)域大V,更建議運(yùn)營(yíng)一些決策成本低的商品,比如書(shū),買(mǎi)書(shū)幾乎沒(méi)有決策成本,只要內(nèi)容好從種草到購(gòu)買(mǎi)的消費(fèi)流程會(huì)非常流暢。而賬號(hào)的價(jià)值取決于內(nèi)容,一定要盡可能真人出鏡,建立起極高的信任度。達(dá)人人設(shè)和商品的性質(zhì)統(tǒng)一對(duì)建立信任有不可取代的作用,比如讓果農(nóng)直接在果園中推薦水果。一起惠:抖音近期在商業(yè)化方面有什么新動(dòng)態(tài),有哪些好的機(jī)會(huì)?李洋:Vlog是今年的一個(gè)重點(diǎn),據(jù)說(shuō)要引入10億流量降低了視頻門(mén)檻。抖音最初起家,是依靠一些顏值的玩家,但發(fā)展至今,更需要一些專業(yè)性的內(nèi)容來(lái)提升平臺(tái)的內(nèi)容質(zhì)量,提高內(nèi)容為用戶帶來(lái)的價(jià)值,相信這也是推出Vlog的原因之一。目前,平臺(tái)也在內(nèi)測(cè)5分鐘的視頻權(quán)限,我認(rèn)為未來(lái)也不排除面向所有用戶開(kāi)放。好的商業(yè)化機(jī)會(huì)可以參考平臺(tái)的扶持方向,比如非遺傳人、vlog等。以vlog為例,達(dá)人自主參加活動(dòng)或者通過(guò)MCN參加,審核通過(guò)后這些賬號(hào)會(huì)得到活動(dòng)流量扶持,非遺傳人扶持計(jì)劃也已經(jīng)出臺(tái)了,抖音今年要打造10個(gè)年入百萬(wàn)的非遺傳人。平臺(tái)一定會(huì)扶持一些標(biāo)桿賬號(hào)。玩家們可以根據(jù)自己所長(zhǎng)選擇參加不同的主題活動(dòng),便于自身快速的發(fā)展。
2019-05-09 09:18:42400 次
根據(jù)京東官方的消息,京東快遞小程序里,悄然上線了一項(xiàng)名為“雞毛信”的新功能——消費(fèi)者在使用小程序寄件時(shí),可通過(guò)選用“雞毛信”增值服務(wù),實(shí)現(xiàn)包裹實(shí)時(shí)追蹤。官方稱,這一功能已經(jīng)進(jìn)入試運(yùn)營(yíng)階段,部分消費(fèi)者在使用京東快遞小程序的個(gè)人寄件業(yè)務(wù)時(shí),就能在“優(yōu)惠和增值服務(wù)”里看到和使用這個(gè)全新的功能了。當(dāng)消費(fèi)者在寄件下單選擇“雞毛信”功能時(shí),快遞小哥會(huì)在包裹上增加一個(gè)京東快遞智能追蹤器,讓它跟包裹一同完成整個(gè)配送環(huán)節(jié)。京東快遞智能追蹤器具有定位功能,設(shè)備會(huì)將貨物位置信息實(shí)時(shí)上傳至IOT云平臺(tái)。消費(fèi)者可通過(guò)小程序里的“查快遞”,全面了解包裹的當(dāng)前定位與移動(dòng)軌跡。消費(fèi)者也可以使用“雞毛信”的京東快遞智能安全箱服務(wù),目前該項(xiàng)服務(wù)是由京尊達(dá)小哥上門(mén)取貨,并使用京東快遞智能安全箱來(lái)進(jìn)行包裹寄送。智能安全箱除了擁有定位功能外,還具有遠(yuǎn)程控制的智能電子鎖、防水防撞外殼等安全保障
2019-05-08 09:13:36451 次
抖音正式公布了抖音小程序生態(tài)的相關(guān)布局,并同時(shí)宣布支持商品搜索。抖音小程序生態(tài)似乎對(duì)電商具有特殊意義,因?yàn)檫@背后藏著的是,電商玩家可以在日活躍用戶數(shù)超過(guò)2.5億的巨大流量池中,構(gòu)建自己新商業(yè)閉環(huán)的機(jī)會(huì)。字節(jié)跳動(dòng)小程序開(kāi)發(fā)者平臺(tái)相關(guān)頁(yè)面如何入駐抖音小程序?據(jù)悉,字節(jié)跳動(dòng)在去年11月就推出了小程序開(kāi)發(fā)者平臺(tái)。目前,抖音的安卓用戶都已經(jīng)可以看到相關(guān)小程序。在字節(jié)跳動(dòng)的小程序開(kāi)發(fā)者平臺(tái),開(kāi)發(fā)者可以找到對(duì)全局配置、邏輯層、視圖層等方面的說(shuō)明文檔,更好地理解小程序開(kāi)發(fā)要點(diǎn)。同時(shí),該平臺(tái)還提供海量API接口、組件,便于開(kāi)發(fā)者根據(jù)線上使用場(chǎng)景創(chuàng)造個(gè)性化小程序。目前,開(kāi)發(fā)者可通過(guò)該平臺(tái)接入今日頭條和抖音短視頻兩個(gè)產(chǎn)品,實(shí)現(xiàn)一次開(kāi)發(fā),多端上線的訴求。而從今日頭條的搜索欄、文章頁(yè)、微頭條、廣告位,到抖音的搜索欄、信息流視頻、用戶主頁(yè)設(shè)置欄等,用戶都可找到直達(dá)小程序的入口。根據(jù)官方數(shù)據(jù),抖音安卓端上線的小程序覆蓋多領(lǐng)域,既包含內(nèi)部開(kāi)發(fā)的懂車(chē)帝、頭條小說(shuō),也包括第三方接入的貓眼電影、小米有品等,主要覆蓋電影、文教、電商、汽車(chē)、游戲、漫畫(huà)等領(lǐng)域。抖音小程序怎么玩?據(jù)透露,抖音已經(jīng)與小米有品、網(wǎng)易考拉、京東、蘇寧等電商平臺(tái)達(dá)成第三方小程序接入合作意向,其中小米有品、京東好物街均已上線,安卓用戶可通過(guò)搜索名稱或進(jìn)入賬號(hào)主頁(yè)等入口主動(dòng)訪問(wèn)這些小程序,也可在帶有小程序標(biāo)示的信息流視頻或其評(píng)論區(qū),通過(guò)點(diǎn)擊標(biāo)示進(jìn)入小程序。抖音小程序相關(guān)頁(yè)面一起惠了解到,結(jié)合抖音平臺(tái)的多種工具,抖音小程序已經(jīng)可以發(fā)揮其營(yíng)銷轉(zhuǎn)化的作用。以今年4月小米有品發(fā)起的“我怎么這么有品”挑戰(zhàn)賽為例,先通過(guò)趣味廣告擴(kuò)大認(rèn)知,號(hào)召超過(guò)400多位達(dá)人參與挑戰(zhàn)賽,打造刷屏效應(yīng),然后借助“小米有品”小程序?qū)⑸唐分踩攵桃曨l和直播中,讓用戶可以在抖音平臺(tái)內(nèi)一站式實(shí)現(xiàn)種草拔草體驗(yàn)。據(jù)統(tǒng)計(jì),挑戰(zhàn)賽上線當(dāng)天曝光即破10億,一周內(nèi)破50億。“我怎么這么有品”活動(dòng)進(jìn)入熱搜榜通過(guò)接入小程序,抖音既可以借助第三方電商平臺(tái)的商品資源和服務(wù)能力,聚合海量流量,引動(dòng)信息流視頻、直播與達(dá)人等資源,推進(jìn)平臺(tái)內(nèi)容營(yíng)銷鏈路優(yōu)化,同時(shí)也可以同時(shí)滿足用戶種草、拔草需求,打通轉(zhuǎn)化路徑,為用戶帶來(lái)一氣呵成的購(gòu)物體驗(yàn)。除了電商之外,抖音小程序在游戲、教育、娛樂(lè)等領(lǐng)域也有了新的玩法。據(jù)了解,貓眼電影是首家入駐抖音平臺(tái)的小程序。從2018年底賀歲檔、2019年春節(jié)檔開(kāi)始,貓眼與抖音合作,已為30部頭部院線電影在抖音平臺(tái)提供了影片宣發(fā)支持。創(chuàng)意視頻與小程序購(gòu)票功能的結(jié)合,讓院線電影也能高效實(shí)現(xiàn)種草和拔草。電影宣發(fā)視頻中設(shè)置的小程序入口怎樣挖掘抖音小程序價(jià)值?據(jù)介紹,為了讓抖音小程序的價(jià)值最大化,抖音推出了一個(gè)重磅功能——商品搜索,即通過(guò)小程序接入而進(jìn)入商品庫(kù)的全部商品,將被同步至站內(nèi)搜索引擎,用戶通過(guò)搜索關(guān)鍵詞即可獲取商品的信息鏈接。與之匹配的是,一個(gè)新的搜索類目“商品”也即將上線,讓用戶尋找商品的路徑更加直接。抖音方面對(duì)此表示,未來(lái),抖音小程序既會(huì)為大品牌提供新戰(zhàn)場(chǎng),也會(huì)為更多中長(zhǎng)尾電商企業(yè)帶來(lái)彎道超車(chē)的新機(jī)遇。抖音商品搜索相關(guān)頁(yè)面在引流方面,抖音為小程序設(shè)置了眾多入口,包括搜索欄、開(kāi)發(fā)者個(gè)人主頁(yè)、信息流視頻、視頻評(píng)論區(qū)、個(gè)人主頁(yè)側(cè)邊欄固定一級(jí)入口等(詳情“打開(kāi)文末鏈接”-“場(chǎng)景”-“抖音場(chǎng)景”),讓不同偏好、不同需求的用戶都可以發(fā)現(xiàn)小程序、走近小程序,進(jìn)而成為抖音小程序的用戶。相關(guān)負(fù)責(zé)人表示,抖音“小程序+短視頻”的商業(yè)嘗試正在逐步推進(jìn),抖音將憑借其強(qiáng)大的流量基礎(chǔ)和豐富的表現(xiàn)形式,向廣大開(kāi)發(fā)者和廣告主釋放出全新的吸引力,也期待更多品牌會(huì)與抖音小程序碰撞出新火花,探索更多內(nèi)容營(yíng)銷新玩法。
2019-05-08 09:06:45394 次
天貓每年會(huì)做一個(gè)叫做“Toptalk”的超級(jí)品牌私享會(huì),也通常就在會(huì)上提出下一年或者下一個(gè)階段的新戰(zhàn)略、新定位和新目標(biāo)。在今年剛剛結(jié)束的Toptalk上,新晉天貓總裁蔣凡為天貓未來(lái)三年定下了四個(gè)“小目標(biāo)”,其中最引人注目的,就是“未來(lái)三年要讓天貓平臺(tái)交易規(guī)模翻一番”。根據(jù)公開(kāi)財(cái)報(bào),阿里巴巴2018財(cái)年總交易規(guī)模為4.82萬(wàn)億元,其中淘寶和天貓的交易規(guī)模分別為2.689萬(wàn)億元及2.131萬(wàn)億元。翻一番的目標(biāo),意味著三年后天貓平臺(tái)的交易額要達(dá)到4萬(wàn)億元,超過(guò)阿里巴巴2017財(cái)年的全平臺(tái)交易額。有業(yè)內(nèi)人士對(duì)這樣的目標(biāo)感到疑慮:如今的天貓已然是處于成熟期的龐然大物,規(guī)模越大往往伴隨著創(chuàng)業(yè)初期倍數(shù)級(jí)增長(zhǎng)的消失,天貓又何以有底氣喊出三年交易規(guī)模翻一番的目標(biāo)?面對(duì)質(zhì)疑,蔣凡掏出了新客戰(zhàn)略、新品戰(zhàn)略和旗艦店升級(jí)戰(zhàn)略三把武器。其中,新品戰(zhàn)略成為了此次Toptalk詳細(xì)剖析的重點(diǎn)。為什么要強(qiáng)調(diào)新品?天貓的新品戰(zhàn)略怎么做?品牌對(duì)怎么看天貓的新品戰(zhàn)略?又是否愿意配合?新品與新客之間有著怎樣的交叉互補(bǔ)關(guān)系?帶著這些問(wèn)題,一起惠從天貓、品牌、商家等處,獲得了一些答案。新品=新增量不少重度淘寶用戶已經(jīng)發(fā)現(xiàn),4月17日起,手機(jī)淘寶首頁(yè)的天貓入口已經(jīng)升級(jí)為天貓新品。這一改動(dòng)事實(shí)上早有端倪:就在入口變更的前一天,天貓還宣布2019年將有超過(guò)5000萬(wàn)款新品在天貓首發(fā),使得天貓成為全球最大新品首發(fā)平臺(tái)??雌饋?lái),品牌對(duì)天貓的新品戰(zhàn)略并不排斥。為什么新品對(duì)天貓如此重要,乃至成為未來(lái)三年GMV翻番的抓手?一個(gè)數(shù)據(jù)是,2018年,天貓上的新品銷售占到大盤(pán)31%。一款超級(jí)新品可占到店鋪整體銷售額5%~30%,而行業(yè)TOP100新品全年銷售額則可占大盤(pán)約20%。新品頭部效應(yīng),確實(shí)正在成為業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)的重要驅(qū)動(dòng)力。某品牌電商負(fù)責(zé)人A向一起惠表示,爆款新品能帶來(lái)的不僅是高銷量和高業(yè)績(jī),更重要的是能夠拉動(dòng)新的潛在客群、重新定義和開(kāi)拓新品類、加快產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的升級(jí),優(yōu)化供應(yīng)鏈效率,同時(shí)提升品牌力。他以漱口水品牌李施德林為例,作為一個(gè)男性消費(fèi)者占比高達(dá)60%的品牌,李施德林通過(guò)一款叫做“仙女水”的新品攻破女性市場(chǎng),從而使業(yè)績(jī)有了新的增長(zhǎng)點(diǎn)。天貓消費(fèi)者平臺(tái)事業(yè)部總經(jīng)理家洛向一起惠表示,三年翻一番的核心驅(qū)動(dòng)力就是新品增長(zhǎng)和新品戰(zhàn)略,這本質(zhì)上是一種戰(zhàn)略拆解。在家洛看來(lái),為新品的背后帶動(dòng)了巨大的消費(fèi)者需求和極大的需求升級(jí),因此會(huì)成為天貓擴(kuò)大規(guī)模過(guò)程中非常重要的驅(qū)動(dòng)因素。家洛認(rèn)為,如果按照原來(lái)的理解,人們比較容易停留在現(xiàn)在的增長(zhǎng)數(shù)據(jù),通過(guò)做一個(gè)簡(jiǎn)單的加權(quán)來(lái)預(yù)測(cè)明年的增長(zhǎng)。這種數(shù)學(xué)邏輯的計(jì)算方式有一定的意義,但是它不具備對(duì)于未來(lái)業(yè)務(wù)挑戰(zhàn)目標(biāo)的能力。因此,未來(lái)目標(biāo)的挑戰(zhàn)能力必須是在現(xiàn)有基礎(chǔ)之上的升級(jí)挖掘,用這種升級(jí)的挖掘開(kāi)辟新的消費(fèi)需求、開(kāi)辟新的消費(fèi)價(jià)格的增長(zhǎng)、開(kāi)辟更多用戶愿意為這個(gè)服務(wù)/產(chǎn)品/類型去買(mǎi)單的可能,才能推動(dòng)無(wú)論是平臺(tái)還是品牌更高級(jí)別的增長(zhǎng)。此外,消費(fèi)分級(jí)盛行也是天貓推行新品戰(zhàn)略的重要背景之一。在消費(fèi)升級(jí)如火如荼進(jìn)行的同時(shí),中國(guó)也在消費(fèi)分級(jí)的路上加速前行。有人追求精品,愿意為建立在產(chǎn)品本身價(jià)值之上的品牌溢價(jià)和情感價(jià)值買(mǎi)單;有人追求高性價(jià)比產(chǎn)品;也有人在注重產(chǎn)品品質(zhì)的同時(shí)在乎產(chǎn)品背后的故事和代表的個(gè)性。消費(fèi)逐漸呈現(xiàn)一種多元化、分級(jí)化趨勢(shì)。新產(chǎn)品遲遲不引進(jìn),會(huì)讓品牌已有的產(chǎn)品面臨老化風(fēng)險(xiǎn);而另一方面,中國(guó)的消費(fèi)升級(jí)速度遠(yuǎn)超市場(chǎng)想象。隨著新消費(fèi)群體開(kāi)始慢慢占領(lǐng)國(guó)內(nèi)消費(fèi)市場(chǎng),個(gè)性化和多元化的消費(fèi)需求越來(lái)越明顯,更細(xì)顆粒度的商品被市場(chǎng)所需要。某品牌電商負(fù)責(zé)人A表示,對(duì)于品牌而言,不論是挖掘新需求還是創(chuàng)造新需求,都需要新品跟上消費(fèi)者的腳步。加速上新,是品牌獲取新用戶、留存和激活存量用戶的最佳手段,也是品牌保持活力、避免品牌老化的關(guān)鍵。天貓已經(jīng)下注,就看更多的品牌跟不跟了。新品戰(zhàn)略≠一味推新對(duì)于品牌來(lái)說(shuō),狂推新品并非萬(wàn)能的解藥。當(dāng)年采用“機(jī)海戰(zhàn)術(shù)”的諾基亞,最終敗給了一年只開(kāi)一次發(fā)布會(huì)的蘋(píng)果。有數(shù)據(jù)顯示,美國(guó)的零售行業(yè)每年平均要推出大約30000種新產(chǎn)品,但是其中70%以上的產(chǎn)品在貨架上存活不超過(guò)12個(gè)月。而在一些統(tǒng)計(jì)中,中國(guó)市場(chǎng)對(duì)應(yīng)的比例更是不到10%。電商平臺(tái)亦復(fù)如是:2018年天貓平臺(tái)上各品牌發(fā)布的新品中,只有60%能得以存活(新品上市的周期內(nèi)能銷售出10件以上);暢銷的不到10%(二級(jí)類目占據(jù)類30%的商品);成為超級(jí)新品的只有5千款(新品上市后很快成為品類Top50,只占萬(wàn)分之一)。新品的競(jìng)爭(zhēng)非常激烈,馬太效應(yīng)集中。某品牌電商負(fù)責(zé)人B表示,上新速度是很表面的狀態(tài)。只有深度準(zhǔn)備、深度運(yùn)營(yíng),擁有充分的市場(chǎng)洞察、市場(chǎng)調(diào)研甚至有一定的消費(fèi)者測(cè)試的基礎(chǔ)之上,新品才有可能獲得成功乃至爆發(fā)。對(duì)品牌來(lái)說(shuō),在新品機(jī)會(huì)洞察、潛客全方位觸達(dá)之后的第三步,才輪得到新品上市。然而,縮短新品研發(fā)周期,和全面的市場(chǎng)調(diào)研之間,仿佛是“魚(yú)和熊掌不可兼得”。如何縮短新品研發(fā)周期、又提升新品上市成功率,成為品牌的最大痛點(diǎn)。過(guò)去,品牌經(jīng)營(yíng)更多依靠商業(yè)直覺(jué),感性決策占據(jù)主流。風(fēng)險(xiǎn)高,成功不可復(fù)制。而在數(shù)字化時(shí)代,大數(shù)據(jù)使市場(chǎng)的觸角達(dá)到前所未有的敏銳、深刻、精準(zhǔn),一切行為皆可監(jiān)測(cè)、追蹤和運(yùn)營(yíng)。對(duì)于電商平臺(tái)來(lái)說(shuō),萬(wàn)物皆數(shù)據(jù)的平臺(tái)性質(zhì)決定了通過(guò)大數(shù)據(jù)指導(dǎo)新品研發(fā)和生產(chǎn)是其相對(duì)于線下零售的優(yōu)勢(shì)之處。為此,天貓?zhí)峁┝艘幌盗行缕费邪l(fā)、營(yíng)銷等工具與服務(wù),例如天貓小黑盒、新品創(chuàng)新中心、數(shù)據(jù)銀行、天貓優(yōu)先等,能為品牌從數(shù)據(jù)指導(dǎo)研發(fā)、拉新、試用、復(fù)購(gòu)等全鏈路賦能。天貓品牌營(yíng)銷中心總監(jiān)秀珣表示,天貓會(huì)從品類切入選擇、人群圈選、市場(chǎng)洞察、品牌策略、新品概念、研發(fā)方案等全鏈條深度指導(dǎo),對(duì)應(yīng)工具在線上問(wèn)卷生成、投放、收集、數(shù)據(jù)分析方面體現(xiàn)規(guī)?;⒖梢暬?、可追溯,最后輔助新品在天貓上進(jìn)行市場(chǎng)投放。品牌商選擇天貓新品創(chuàng)新中心服務(wù),有從0到1階段的新品研發(fā),也有從1到10的迭新。秀珣強(qiáng)調(diào),整個(gè)過(guò)程中天貓會(huì)從用戶畫(huà)像、品類市場(chǎng)趨勢(shì)、市場(chǎng)洞察等方向不同程度地開(kāi)放數(shù)據(jù)(以指數(shù)為主),同時(shí)兼顧競(jìng)品之間的保密性。去年,天貓宣布啟動(dòng)“新零售數(shù)據(jù)賦能新品計(jì)劃”。自此,品牌的新品研發(fā)周期將從18個(gè)月縮短為9個(gè)月。海外新品引入速度也將從150天銳減到15天。依托業(yè)內(nèi)首個(gè)針對(duì)數(shù)億消費(fèi)者的天貓新品調(diào)研新系統(tǒng),傳統(tǒng)的新品研發(fā)“三步走”進(jìn)程被縮減,“洞察市場(chǎng)機(jī)會(huì)”只要7天、“甄選產(chǎn)品概念”只用10天、“預(yù)估市場(chǎng)潛力”不到8天。這意味著,品牌花不到一個(gè)月時(shí)間就完成了過(guò)去要耗費(fèi)10個(gè)月的前期工作,剩下的8個(gè)月則用來(lái)生產(chǎn)制造,隨后再通過(guò)天貓小黑盒等推向市場(chǎng)。小黑盒的第一個(gè)大項(xiàng)目是雅詩(shī)蘭黛氣墊粉餅液,天貓和雅詩(shī)蘭黛雙方前后談了3個(gè)月。高端品牌很在意細(xì)節(jié),不喜歡折扣,不愿意隨便送贈(zèng)品,又希望在確保不降低品牌質(zhì)感和形象的基礎(chǔ)上抓到精準(zhǔn)客戶。小黑盒的最終表現(xiàn)不錯(cuò),雅詩(shī)蘭黛氣墊粉餅作為新品類,很快擠進(jìn)了美妝市場(chǎng)的前三名。新品戰(zhàn)略,不是狂推新品,還要知道推什么新品、為誰(shuí)推新品、怎么推新品。電商平臺(tái)上的數(shù)據(jù)流轉(zhuǎn)使得新品戰(zhàn)略的意義比以往更容易深化和執(zhí)行,這一過(guò)程中的數(shù)據(jù)積累對(duì)平臺(tái)和品牌而言同樣是寶貴的財(cái)富。上述提到的某品牌電商負(fù)責(zé)人B表示:“時(shí)代不同了,過(guò)去花錢(qián)買(mǎi)流量就能活得很好,現(xiàn)在最好是什么都陪著平臺(tái)一起玩。”用一句廣告詞來(lái)說(shuō),大家好才是真的好。新客戰(zhàn)略:用戶激活和戰(zhàn)術(shù)制導(dǎo)蔣凡為天貓“三年計(jì)劃”制定的四個(gè)小目標(biāo)中,還有一個(gè)是要把“品牌官方旗艦店升級(jí)為品牌的消費(fèi)者運(yùn)營(yíng)主陣地”。這是到三大戰(zhàn)略中的“新客戰(zhàn)略”,最重要的就是激活淘寶天貓的用戶,把平臺(tái)用戶轉(zhuǎn)化成品牌消費(fèi)者,從而產(chǎn)生新的交易。事實(shí)上,2018年全球品牌平均滲透率僅0.3%,每個(gè)品牌平均粉絲數(shù)只有191萬(wàn)(當(dāng)時(shí)淘系用戶數(shù)為6億)。廣為人知的歐萊雅集團(tuán),在天貓美妝這一垂直品類的滲透率也不到10%,在天貓滲透率不到3%。蔣凡舉了個(gè)例子:全國(guó)天貓的用戶,數(shù)杭州人在線上消費(fèi)最活躍,杭州人又?jǐn)?shù)阿里員工在線上消費(fèi)最活躍。從一個(gè)普通消費(fèi)者的消費(fèi)活躍度到阿里員工的消費(fèi)活躍度,也產(chǎn)生了“新客”。除了提升普通消費(fèi)者在平臺(tái)的活躍度,下沉市場(chǎng)仍然有大量的用戶需求沒(méi)有得到很好的滿足?;ヂ?lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)服務(wù)商易觀國(guó)際日前發(fā)布了《下沉市場(chǎng)消費(fèi)者網(wǎng)購(gòu)趨勢(shì)洞察2019》,報(bào)告顯示,下沉市場(chǎng)消費(fèi)升級(jí)加速,用戶對(duì)于商品品質(zhì)的關(guān)注度已經(jīng)高于價(jià)格。報(bào)告指出,與傳統(tǒng)認(rèn)知中下沉市場(chǎng)消費(fèi)者更注重價(jià)格不同,下沉市場(chǎng)消費(fèi)者已經(jīng)將商品的質(zhì)量和品質(zhì)列為最關(guān)注的指標(biāo),超越價(jià)格因素;消費(fèi)者對(duì)于口碑評(píng)價(jià)、品牌知名度等指標(biāo)的關(guān)注度也呈現(xiàn)上升趨勢(shì),價(jià)格因素僅僅位列第三。合適的、針對(duì)人群定制的新品,可以更好地刺激下沉市場(chǎng)用戶投身到電商平臺(tái)上來(lái),創(chuàng)造三年翻一番的新增量。新品吸引到了人,顧客則成為了一次性消費(fèi)者。天貓消費(fèi)者平臺(tái)事業(yè)部總經(jīng)理家洛介紹稱,天貓將升級(jí)旗艦店的產(chǎn)品功能,給商家提供更多的工具。讓品牌以天貓旗艦店為核心,運(yùn)營(yíng)自己的全盤(pán)生意。淘寶直播是其中一環(huán)。淘榜單聯(lián)合淘寶直播發(fā)布的《2019年淘寶直播生態(tài)發(fā)展趨勢(shì)報(bào)告》顯示,2018年淘寶直播平臺(tái)帶貨超千億元,同比增長(zhǎng)近400%,創(chuàng)造了一個(gè)全新的千億級(jí)增量市場(chǎng)。直播帶動(dòng)成交最高的5個(gè)行業(yè)分別是:珠寶、女裝、流行飾品、美容護(hù)膚及童裝。其中,排名最高的珠寶行業(yè),所有商家超過(guò)6成的成交均來(lái)自直播。此外,在直播拉動(dòng)成交排名前十的行業(yè)中,還出現(xiàn)了鮮花園藝這個(gè)相對(duì)小眾的品類。2018年,通過(guò)淘寶直播引導(dǎo)成交達(dá)5000萬(wàn)的店鋪有84家,其中還有23家實(shí)現(xiàn)成交額破億。依靠電商引流帶貨,直播的營(yíng)利模式已經(jīng)較為清晰。在阿里生態(tài)內(nèi),淘寶直播作為重要工具,可以與淘寶、天貓等不同的業(yè)務(wù)線進(jìn)行交叉合作,對(duì)細(xì)分市場(chǎng)進(jìn)行深耕。天貓上品牌的旗艦店對(duì)于直播的運(yùn)用,除了帶來(lái)了成交額的增長(zhǎng),也能為品牌觸達(dá)消費(fèi)者提供途徑。其次,線上線下一體化的消費(fèi)體驗(yàn)也是運(yùn)營(yíng)新客和新增量的重要陣地。以汽車(chē)行業(yè)為例,消費(fèi)者可以直接在天貓汽車(chē)線上下單,支付預(yù)付款,車(chē)輛運(yùn)輸?shù)街付ㄌ彳?chē)門(mén)店后,消費(fèi)者到店提車(chē),在店內(nèi)支付尾款。此外,通過(guò)和星巴克、BOSE、居然之家等品牌、賣(mài)場(chǎng)的新零售改造合作,天貓獲得更多精準(zhǔn)用戶,同時(shí)也能利用數(shù)字化工具更好地對(duì)此前“看不見(jiàn)的客人”進(jìn)行精準(zhǔn)運(yùn)營(yíng)。有業(yè)內(nèi)人士表示,在了解消費(fèi)者且能精準(zhǔn)觸達(dá)消費(fèi)者的前提下,天貓或許能讓新品獲得“制導(dǎo)導(dǎo)彈”般的“精準(zhǔn)打擊能力”,聽(tīng)起來(lái)確實(shí)有些夸張。阿里巴巴CEO張勇此前曾表示,“天貓?jiān)缫巡粌H僅是一個(gè)服務(wù)于品牌商和消費(fèi)者的線上交易市場(chǎng),更是全球品牌和零售商在數(shù)字化過(guò)程中致勝的驅(qū)動(dòng)力量?!苯裉?,要驗(yàn)證新品、新客和新店戰(zhàn)略能否成功,天貓給了自己三年時(shí)間。
2019-05-07 09:19:27419 次
5月5日消息,今明兩天,阿里集團(tuán)旗下的聚劃算平臺(tái)將推出“55吾折天”大促活動(dòng)。聚劃算方面表示,此次“55吾折天”大促活動(dòng),聚劃算、淘搶購(gòu)、天天特賣(mài)、淘寶吃貨、品牌清倉(cāng)、每日必買(mǎi)、今日爆款、便宜好貨、天天紅包九大IP會(huì)場(chǎng)同時(shí)發(fā)力,300000個(gè)品牌商品呈現(xiàn)最底價(jià),其中10000款商品全場(chǎng)半價(jià)。據(jù)悉,周末吾折天是阿里集團(tuán)于今年3月21日“中國(guó)品質(zhì)惠經(jīng)濟(jì)盛典”之后推出的全新IP,推出至今,周末吾折天的成交額已經(jīng)翻了兩番,部分產(chǎn)品由全球工廠或產(chǎn)業(yè)帶直供。同時(shí),周末吾折天為淘寶、天貓商家和品牌提供了從孵化到成型,從迭代到清倉(cāng)的全生命周期營(yíng)銷方案。4月23日,聚劃算宣布開(kāi)啟五大品牌扶持計(jì)劃,為商家提供全方位解決方案。此外,聚劃算還在吾折天活動(dòng)期間,發(fā)起“吾折神卡”抽獎(jiǎng)活動(dòng),隨機(jī)送出價(jià)值9999元的紅包。瓜分500萬(wàn)城市購(gòu)物PK賽也二度開(kāi)啟,保定、臨沂、南陽(yáng)等20多個(gè)城市參賽,購(gòu)物額度最高的城市將全城瓜分500萬(wàn)。一起惠了解到,據(jù)周末吾折天首份月報(bào)顯示,有超過(guò)6成的商品銷售至三四線及以下市場(chǎng),其中高折扣清倉(cāng)類、母嬰產(chǎn)品和C2M產(chǎn)品受到下沉市場(chǎng)用戶歡迎。過(guò)去一年,淘寶新增的1.2億活躍用戶中,有7成來(lái)自下沉市場(chǎng)。
2019-05-06 09:19:28429 次
京東大數(shù)據(jù)研究院日前發(fā)布《2019“一帶一路”跨境電商消費(fèi)報(bào)告》顯示,通過(guò)跨境電商,中國(guó)商品銷往了俄羅斯、以色列、韓國(guó)、越南等100多個(gè)國(guó)家和地區(qū);而之前“1688跨境專供”發(fā)布的《2019中國(guó)跨境電商出口趨勢(shì)與機(jī)遇白皮書(shū)》也表明,2018年我國(guó)跨境電商出口規(guī)模達(dá)1.26萬(wàn)億元,占外貿(mào)出口比重上升至7.7%。跨境電商出口正以全新的姿態(tài)躍上與一般貿(mào)易企業(yè)出口相互比速與競(jìng)技的舞臺(tái)。從以“貿(mào)易黃頁(yè)”式商品信息展示為標(biāo)志的1.0階段,到以服務(wù)出海、建造海外倉(cāng)和國(guó)際物流為主打的2.0時(shí)期,再到以先進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)引領(lǐng)為標(biāo)識(shí)的3.0時(shí)代,中國(guó)跨境電商13年的時(shí)空跨越練就了自己非凡的身軀與競(jìng)技。特別是最近5年,國(guó)內(nèi)電子商務(wù)企業(yè)進(jìn)入市場(chǎng)增量瓶頸期,倒逼之下需要開(kāi)辟境外市場(chǎng)實(shí)現(xiàn)新的利潤(rùn)導(dǎo)流,同時(shí)在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)的淘寶、京東等頭部電商具備了向海外進(jìn)行技術(shù)輸出與套路復(fù)制的強(qiáng)大根基;而且伴隨著《電商法》的頒布,國(guó)內(nèi)有關(guān)跨境電商貿(mào)易的政策環(huán)境得到全面改良與優(yōu)化,中國(guó)跨境電商進(jìn)入了難得的黃金時(shí)期。數(shù)據(jù)顯示,過(guò)去5年,我國(guó)跨境電商出口年均增速超過(guò)30%,占外貿(mào)出口的比重凈升了5.5個(gè)百分點(diǎn)。同線下一般企業(yè)貿(mào)易出口一樣,出口數(shù)量和品類也是檢驗(yàn)跨境電商出口競(jìng)爭(zhēng)力的重要維度。由于B2C(企業(yè)到消費(fèi)者)的業(yè)務(wù)模式占主導(dǎo),服裝、3C電子、家居一直是支撐跨境電商出口的銷售核心,占整體產(chǎn)品出口的份額超過(guò)50%,但令人欣喜的是,以“安全、防護(hù)”與“五金、工具”為代表的滿足企業(yè)長(zhǎng)尾非標(biāo)類采購(gòu)需求的工業(yè)品近年來(lái)出現(xiàn)迅猛增長(zhǎng),一方面說(shuō)明跨境出口電商行業(yè)品類的集中度正在被稀釋,出口品類越來(lái)越豐富,另一方面也代表在全球貿(mào)易趨向零售化、碎片化的背景下,中國(guó)跨境電商出口的消費(fèi)主體從個(gè)人逐步向企業(yè)(機(jī)構(gòu))滲透,B2B(企業(yè)到企業(yè))以及B2B2C極有可能成長(zhǎng)為與B2C相媲美的跨境電商出口模式。無(wú)疑,跨境電商出口產(chǎn)品需要有足夠能量的全球性電商平臺(tái)來(lái)承載與運(yùn)營(yíng),這方面中國(guó)所形成的組合優(yōu)勢(shì)目前還無(wú)人能出其右。一方面,天貓國(guó)際、網(wǎng)易考拉、海囤全球與京東全球購(gòu)等頭部專業(yè)電商直接充當(dāng)著面向海外輸送出口產(chǎn)品的核心角色,同時(shí)包括1688、速賣(mài)通等在內(nèi)的大型電商平臺(tái)也釋放出向第三方跨境電商進(jìn)行貨物配給、物流配置以支付工具配供的全供應(yīng)鏈服務(wù)功能;另一方面,本土跨境電商還與境外跨境電商進(jìn)行協(xié)同與合作,由此在海外形成了Lazada與Shopee等重要的出口商品集散電商平臺(tái);此外,包括亞馬遜全球開(kāi)店、ebay以及wish等國(guó)外專業(yè)跨境電商也在開(kāi)足馬力搶分中國(guó)電商出口的富養(yǎng)蛋糕。統(tǒng)計(jì)資料顯示,目前中國(guó)的主流跨境電商平臺(tái)已經(jīng)覆蓋全球200多個(gè)國(guó)家和地區(qū),其中天貓國(guó)際、網(wǎng)易考拉、海囤全球等三大跨境電商巨頭的出口占據(jù)了整個(gè)行業(yè)的半壁江山。除了專業(yè)性或者第三方的跨境電商出口平臺(tái)以外,由于我國(guó)沿海地區(qū)培植與聚攏了系列發(fā)達(dá)的外貿(mào)產(chǎn)業(yè),同時(shí)匯集了一大批具有國(guó)際化服務(wù)能力和研發(fā)質(zhì)優(yōu)商品的企業(yè),憑借外貿(mào)產(chǎn)業(yè)區(qū)域化聚集優(yōu)勢(shì),許多優(yōu)質(zhì)供應(yīng)商正在自我生成跨境電商出口商貿(mào)中心,其中以深圳、東莞為代表的跨境電出口制造產(chǎn)業(yè)基地和以金華(義烏)、廣州為代表的跨境電商出口商貿(mào)中心目前基本成型,尤其伴隨著粵港澳大灣區(qū)以及以上海為中心的長(zhǎng)三角自貿(mào)區(qū)網(wǎng)絡(luò)的編織與推進(jìn),這些原始供應(yīng)商類的跨境電商組織出口發(fā)散與市場(chǎng)覆蓋功能勢(shì)必進(jìn)一步增強(qiáng)與優(yōu)化。應(yīng)當(dāng)說(shuō),中國(guó)跨境電商出口平臺(tái)尤其是頭部跨境電商并不僅僅承載著產(chǎn)品出口與集散的數(shù)量功能,更重要的是發(fā)揮著面向海外合作商從產(chǎn)品、營(yíng)銷、服務(wù)與技術(shù)運(yùn)營(yíng)等全鏈路賦能的作用。以天貓國(guó)際為例,通過(guò)對(duì)東南亞電商平臺(tái)Lazada從商家資源、技術(shù)升級(jí)、運(yùn)營(yíng)保障到物流協(xié)同等全方位支持,Lazada如今已經(jīng)成為當(dāng)?shù)刈罹吒?jìng)爭(zhēng)實(shí)力的全球采購(gòu)平臺(tái);同樣,阿里旗下的速賣(mài)通不僅在俄羅斯上線了全新本地化平臺(tái)“天貓俄羅斯”,而且還幫助俄羅斯銀行系統(tǒng)、金融支付系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)改造升級(jí),優(yōu)化與升級(jí)用戶體驗(yàn)??梢哉f(shuō),中國(guó)跨境電商所供給的綜合供應(yīng)鏈解決方案儼然充實(shí)與打牢了全球跨境電商的基礎(chǔ)設(shè)施,一方面使得中國(guó)作為“全球貨源基地”的能量得到全面釋放,另一方面也牽引著各國(guó)制造與流通走向與覆蓋全球,完成從“中國(guó)貨通全球”到“全球貨通全球”的漸次升級(jí)。一般意義而言,作為全新的“貿(mào)易出口走廊”,跨境電商出口由于打通了貨源、流通與支付等全鏈體系,同時(shí)壓扁了整個(gè)貿(mào)易鏈條,因此貿(mào)易渠道就顯得更為便捷,終端零售成本也得到顯著降低;不僅如此,與線下消費(fèi)相比,在線消費(fèi)使得全球消費(fèi)者在消費(fèi)選擇上獲得了更多的品類比較與擇優(yōu),并且電商平臺(tái)通過(guò)實(shí)現(xiàn)海外消費(fèi)者數(shù)據(jù)與國(guó)內(nèi)供應(yīng)鏈的深度融合,讓一國(guó)出口商品更能匹配全球消費(fèi)者需求,進(jìn)而導(dǎo)引本土制造與海外消費(fèi)更精準(zhǔn)性對(duì)接。特別是對(duì)與中小企業(yè)而言,跨境電商出口更有著非常尋常的現(xiàn)實(shí)意義。相比于16.42萬(wàn)億元的總出口規(guī)模以及7.8萬(wàn)億元的跨境電商進(jìn)口總值而言,我國(guó)一萬(wàn)億余元的跨境電商出口體量顯然太小,而且權(quán)威機(jī)構(gòu)預(yù)測(cè),到2021年全球網(wǎng)絡(luò)零售市場(chǎng)規(guī)模將超過(guò)4.8萬(wàn)億美元,占全球零售市場(chǎng)之比達(dá)到17.5%,顯然,后續(xù)可以廣袤擴(kuò)充與延展的電商市場(chǎng)邊界將吸引更多的中國(guó)企業(yè)進(jìn)入跨境電商出口陣容。但是,中國(guó)跨境電商出口的主流色調(diào)并不完全是從數(shù)量型擴(kuò)張的角度彰顯出來(lái),而是從質(zhì)量提升的層面飽滿地遍及開(kāi)來(lái)。一方面,中國(guó)跨境電商出口將用不長(zhǎng)的時(shí)間走完從“商”到“品”的提升過(guò)程,品牌化的主流導(dǎo)驅(qū)動(dòng)著“中國(guó)制造”躍升到“中國(guó)質(zhì)造”;另一方面,數(shù)字化將構(gòu)成對(duì)跨境電商出口的全新武裝,“中國(guó)制造”因此與境外消費(fèi)的精準(zhǔn)對(duì)接度將大大提升,同時(shí)數(shù)字化所產(chǎn)生的全新消費(fèi)需求力量也必然導(dǎo)領(lǐng)出口企業(yè)生產(chǎn)模式的轉(zhuǎn)變,進(jìn)而牽引中國(guó)貿(mào)易出口模式發(fā)生深刻裂變。據(jù)悉,為了利用區(qū)塊鏈技術(shù)提高供應(yīng)鏈的可追溯性,在推出了名為FoodTrustFramework(食品信托框架)的新計(jì)劃基礎(chǔ)上,日前螞蟻金服開(kāi)發(fā)出的區(qū)塊鏈平臺(tái)不僅可以幫助全球用戶追蹤到所購(gòu)商品的來(lái)源地,而且可追溯到相應(yīng)產(chǎn)品質(zhì)量信譽(yù)以及生產(chǎn)制造加工與銷售流程及其結(jié)果。無(wú)獨(dú)有偶。京東全球購(gòu)的最新區(qū)塊鏈防偽追溯解決方案不僅可為商品品質(zhì)證言,而且在包括海外倉(cāng)管理、報(bào)單清關(guān)、國(guó)際物流以及消費(fèi)者簽收等所有流程節(jié)點(diǎn)實(shí)現(xiàn)全程溯源。如此強(qiáng)勁的技術(shù)能量外溢與滲透到全球供應(yīng)鏈,最終引發(fā)的國(guó)際貿(mào)易紅利不可低估。
2019-05-05 09:16:39410 次
看著別人上網(wǎng)買(mǎi)手機(jī),又便宜又好,自己覺(jué)得心癢癢也想上網(wǎng)買(mǎi),但是又怕花了一樣的錢(qián)卻買(mǎi)了個(gè)二手貨,看一看網(wǎng)購(gòu)手機(jī)需要注意的事項(xiàng),防止買(mǎi)到二手手機(jī)。注意一:商家在頁(yè)面標(biāo)題提示是“二手商品”,但是進(jìn)入到寶貝詳情中,介紹成色卻是“9.5成新”,但是該商品又在店鋪商品介紹中表示“全新原裝機(jī)”,并且聲稱是由于淘寶價(jià)格限制。這些語(yǔ)無(wú)倫次的介紹手機(jī),不是搬起石頭砸自己的腳嗎。解決問(wèn)題:一般新寶貝上架都會(huì)有“全新”、“二手”兩個(gè)選擇,“二手”商品沒(méi)有售后鑒定承諾,所以所以商家所表示“價(jià)格限制”“系統(tǒng)默認(rèn)”其實(shí)都是忽悠人的,千萬(wàn)不要相信。注意二:如果賣(mài)家商品是發(fā)布在全新商品的類目下,是需要加入質(zhì)量鑒定服務(wù)的,而二手手機(jī)可以不用加入。這樣就規(guī)避了,后續(xù)可以通過(guò)鑒定的方式了解手機(jī)是否有質(zhì)量問(wèn)題或者存在翻新的情況。增加買(mǎi)家維權(quán)困難。注意三:商家承諾店鋪三包,但是價(jià)格低于同比商品,這個(gè)情況,在淘寶提醒中有建議到會(huì)員關(guān)注。因?yàn)檫@些存在陷阱的提示產(chǎn)生了一些糾紛交易,售后鑒定承諾,使得維權(quán)相當(dāng)吃力。所以選擇一個(gè)寶貝詳情如實(shí)描述的商品是相當(dāng)重要的。
2019-04-25 09:32:51564 次
當(dāng)前,數(shù)字化、智能化力量正在變革整個(gè)商業(yè)環(huán)境。為此,實(shí)體經(jīng)濟(jì)加速與數(shù)字經(jīng)濟(jì)的深度融合,互聯(lián)網(wǎng)公司也紛紛力拓企業(yè)市場(chǎng),將數(shù)字化力量帶入產(chǎn)業(yè)端。而數(shù)字化升級(jí)也是2019年京東最為重要的關(guān)注點(diǎn)之一。目前,京東零售集團(tuán)已經(jīng)全面深入企業(yè)市場(chǎng),推動(dòng)各個(gè)行業(yè)信息流、商流、物流和資金流的數(shù)字化互通,幫助企業(yè)客戶降本增效。借助京東智能采購(gòu)服務(wù),企業(yè)客戶平均的采購(gòu)效率提升超過(guò)50%,包括80%在華世界500強(qiáng)企業(yè)在內(nèi)的700多萬(wàn)家企業(yè)客戶都在用;通過(guò)打通汽配、藥品和快消品流通的上中下游,京東助推行業(yè)形成高效、透明的供應(yīng)鏈。此外,京東還助力400多家線上平臺(tái)和應(yīng)用實(shí)現(xiàn)流量變現(xiàn),并為眾多品牌商家提供智能營(yíng)銷全路徑解決方案。圖:京東零售政府/企業(yè)客戶商業(yè)解決方案700多萬(wàn)企業(yè)客戶的平均采購(gòu)效率提升超50%隨著我國(guó)企業(yè)從規(guī)模經(jīng)濟(jì)向高質(zhì)量發(fā)展的賽道轉(zhuǎn)換,成本管控成為企業(yè)首要關(guān)注點(diǎn)之一。從供應(yīng)商匹配、下單、審批、執(zhí)行,到后續(xù)的交付、結(jié)算等全過(guò)程,京東為不同類型的政企用戶提供針對(duì)性的一站式智能采購(gòu)解決方案,保證采購(gòu)管理的陽(yáng)光、高效、低成本。面向政府采購(gòu),京東提供了全流程電子化和高質(zhì)量履約服務(wù)的“達(dá)爾文平臺(tái)”;面向大中型企業(yè),京東通過(guò)將采購(gòu)管理系統(tǒng)與企業(yè)內(nèi)部系統(tǒng)打通,研發(fā)出包括智采、慧采、翼采、ISRM等采購(gòu)管理平臺(tái),以匹配不同的采購(gòu)系統(tǒng);面對(duì)小微企業(yè),京東企業(yè)購(gòu)(B.JD.COM)提供采購(gòu)輕管理工具和行業(yè)場(chǎng)景采購(gòu)方案。以采購(gòu)管理為切入點(diǎn),京東進(jìn)一步推出了智能福利平臺(tái)、財(cái)務(wù)協(xié)同平臺(tái)以及智能辦公解決方案,將數(shù)字化應(yīng)用到更多企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的場(chǎng)景中,助力企業(yè)提升辦公及管理效率。憑借長(zhǎng)期積累的企業(yè)市場(chǎng)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)、技術(shù)優(yōu)勢(shì)及基礎(chǔ)設(shè)施資源,京東企業(yè)業(yè)務(wù)能夠無(wú)縫銜接上游品牌商、中游服務(wù)商和下游企業(yè)用戶的需求,具有其他撮合或寄售模式平臺(tái)難以企及的優(yōu)勢(shì)。這也幫助京東贏得了我國(guó)電商化企業(yè)采購(gòu)市場(chǎng)51.2%的市占率,以及超過(guò)700萬(wàn)家企業(yè)客戶和5000余家大型集團(tuán)企業(yè)客戶。2018年,借助京東智能采購(gòu)服務(wù),企業(yè)客戶平均的采購(gòu)效率提升超過(guò)50%;濟(jì)南鐵路局實(shí)現(xiàn)整體節(jié)支率27%;沃爾沃汽車(chē)亞太區(qū)采購(gòu)周期從原有的3周時(shí)間縮減至3天內(nèi)。圖:京東企業(yè)業(yè)務(wù)客戶情況打通汽配、藥品和快消品流通的上中下游在供應(yīng)鏈方面,京東通過(guò)助推行業(yè)信息流、商流、物流和資金流的數(shù)字化互通,打通汽配、藥品和快消品流通的上中下游。汽車(chē)配件供應(yīng)鏈可以說(shuō)是最復(fù)雜的供應(yīng)鏈體系之一:數(shù)以千萬(wàn)計(jì)的SKU、大量非標(biāo)品和長(zhǎng)尾件、信息壁壘等問(wèn)題,使得整個(gè)汽車(chē)后市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)成本居高不下。為此,京東推出了全品類汽車(chē)配件B2B采購(gòu)平臺(tái)“京東云配”,為品牌商、經(jīng)銷商提供銷售渠道,并實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)備貨,加快庫(kù)存周轉(zhuǎn);同時(shí),也讓汽修門(mén)店獲得優(yōu)質(zhì)的貨源、配送及售后服務(wù)。此外,滿足資質(zhì)要求的汽修門(mén)店還可申請(qǐng)加入“京東京車(chē)會(huì)”,獲得品牌背書(shū)、客戶引流、運(yùn)營(yíng)輔助、智能門(mén)店管理等支持。截至目前,“京東云配”已覆蓋29個(gè)省的數(shù)萬(wàn)家汽車(chē)維修門(mén)店,同時(shí)在全國(guó)范圍內(nèi)提供快速送達(dá)的服務(wù),助力線下門(mén)店降低庫(kù)存;“京東京車(chē)會(huì)”門(mén)店已經(jīng)超過(guò)200家,并仍在不斷壯大。在藥品流通領(lǐng)域,京東醫(yī)藥“藥京采”不僅能為下游的醫(yī)藥企業(yè)、零售藥店、醫(yī)療機(jī)構(gòu)提供開(kāi)放的一站式藥品采購(gòu)服務(wù);還能為上游企業(yè)提供鋪貨、門(mén)店動(dòng)銷、配送、供應(yīng)鏈金融等服務(wù),幫助上游客戶賣(mài)得更多、更廣、更深。今年年初,京東醫(yī)藥還推出了“京東聯(lián)盟藥房”計(jì)劃,為中小藥房和大型連鎖藥房的轉(zhuǎn)型升級(jí)分別提供具有針對(duì)性的一站式解決方案。截至目前,“藥京采”平臺(tái)POP醫(yī)藥商業(yè)上線運(yùn)營(yíng)超過(guò)100家,經(jīng)銷SKU超過(guò)15萬(wàn),下游客戶累計(jì)近5萬(wàn)家;金象大藥房西直門(mén)內(nèi)店、北京萬(wàn)福堂大藥房等數(shù)家零售藥店均已成為首批掛牌"京東聯(lián)盟藥房"的合作藥房。在快消品領(lǐng)域,京東新通路打通從品牌商到消費(fèi)者的B2B2C數(shù)據(jù)鏈條,用大數(shù)據(jù)武裝零售基礎(chǔ)設(shè)施,打造智能消費(fèi)、智能供應(yīng)和智能運(yùn)營(yíng)。并于近兩年布局了一系列數(shù)字化系統(tǒng),包括慧眼大數(shù)據(jù)系統(tǒng)、行者動(dòng)銷平臺(tái)、地勤管理系統(tǒng)、門(mén)店標(biāo)簽系統(tǒng)、智能門(mén)店管理系統(tǒng)及京東便利GO小程序等。京東掌柜寶更在B2B行業(yè)中率先實(shí)現(xiàn)“千店千面”,幫助小店找到最合適、最賺錢(qián)的商品,幫助品牌商觸達(dá)目標(biāo)客戶。目前,新通路合作品牌已經(jīng)超過(guò)5000個(gè),掌柜寶用戶數(shù)突破百萬(wàn),從小店升級(jí)的京東便利店已遍布社區(qū)、商圈、校園、機(jī)場(chǎng)、高鐵站、加油站、高速公路休息區(qū)等多種場(chǎng)景。圖:新通路業(yè)務(wù)模式助力400多家線上平臺(tái)和應(yīng)用實(shí)現(xiàn)流量變現(xiàn)此外,借助開(kāi)普勒和營(yíng)銷360,京東還能幫助線上平臺(tái)和無(wú)線應(yīng)用實(shí)現(xiàn)流量變現(xiàn),同時(shí)為眾多品牌商家提供智能營(yíng)銷全路徑解決方案。京東開(kāi)普勒通過(guò)將物流、金融、數(shù)據(jù)、智能、運(yùn)營(yíng)、營(yíng)銷等近百個(gè)京東的能力積木進(jìn)行組合,為合作伙伴提供定制化的零售解決方案。例如,從海量商品池選擇、完善的倉(cāng)配體系,到靈活多樣的合作模式,京東開(kāi)普勒為中國(guó)電信多款A(yù)PP客戶端提供了針對(duì)性的零售解決方案。截止目前,開(kāi)普勒流量渠道合作模式的合作伙伴已經(jīng)超過(guò)400家,覆蓋20余個(gè)行業(yè)、涉及50多個(gè)細(xì)分領(lǐng)域。去年618期間,通過(guò)開(kāi)普勒全渠道引入的累計(jì)訂單金額占京東全站的12.6%,規(guī)模超過(guò)兩百億。而京東營(yíng)銷360,能夠從大數(shù)據(jù)用戶深度洞察、購(gòu)物全場(chǎng)景觸達(dá)和零售商機(jī)挖掘方面,為品牌商提供營(yíng)銷全路徑解決方案。這一營(yíng)銷360全新方法論,包含開(kāi)發(fā)營(yíng)銷策略、執(zhí)行營(yíng)銷計(jì)劃、衡量營(yíng)銷效果、改進(jìn)營(yíng)銷舉措等多重服務(wù),幫助品牌商建立營(yíng)銷決策和評(píng)估方法,提升營(yíng)銷成效。圖:京東營(yíng)銷360京東與騰訊、今日頭條、百度、網(wǎng)易等互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)頂級(jí)流量平臺(tái)廣泛合作,打通了購(gòu)物、社交、娛樂(lè)、資訊、搜索和零售線上線下全場(chǎng)景,連接國(guó)內(nèi)幾乎100%網(wǎng)民。不僅融合了京東平臺(tái)來(lái)自線上線下、智慧供應(yīng)鏈等各方面的多維數(shù)據(jù),還匯聚了廣告主、合作媒體、第三方數(shù)據(jù)服務(wù)商等多渠道數(shù)據(jù)。以伊利超級(jí)品牌日的營(yíng)銷為例,京東營(yíng)銷360為伊利挖掘潛在用戶畫(huà)像,并針對(duì)目標(biāo)消費(fèi)者在認(rèn)知、吸引、行動(dòng)和擁護(hù)的不同環(huán)節(jié),采取針對(duì)性營(yíng)銷策略觸達(dá),最終相應(yīng)廣告投放在活動(dòng)當(dāng)天整體曝光量突破3.8億、ROI(投資回報(bào)率)高達(dá)15.02。相同的模式也運(yùn)用于某國(guó)際著名運(yùn)動(dòng)品牌的京東超品日營(yíng)銷投放中,前期通過(guò)大規(guī)模品牌曝光進(jìn)行站內(nèi)外拉新、人群蓄水,后期搶占搜索排名、鎖定高潛人群精準(zhǔn)觸達(dá),實(shí)現(xiàn)活動(dòng)爆發(fā)當(dāng)日整體廣告投放ROI高達(dá)38,為其官方旗艦店增粉50余萬(wàn),助推當(dāng)天銷售額達(dá)到前30天日均銷售額的45倍。
2019-04-25 09:18:01715 次
4月22日消息,今日,抖音營(yíng)銷全國(guó)負(fù)責(zé)人王丁虓公開(kāi)描述了2019年抖音營(yíng)銷的生態(tài)布局。2019年抖音將從內(nèi)容、互動(dòng)、流量三方面升級(jí),建立品牌和用戶的強(qiáng)紐帶關(guān)系。根據(jù)2019年3月抖音好物熱門(mén)品類分布top10榜單,排名前三的熱門(mén)電商類目分別是服裝服飾、美妝和日用百貨;抖音上不斷產(chǎn)生和變化的內(nèi)容催生了新社交關(guān)系的誕生,推動(dòng)用戶之間的互動(dòng)和連接。此外,抖音開(kāi)始為行業(yè)和垂類孕育流行,讓更多傳統(tǒng)文化和專業(yè)內(nèi)容觸碰時(shí)代。王丁虓表示,2019年抖音將打造行業(yè)性事件和主導(dǎo)IP,加深各行各業(yè)的影響力。行業(yè)占位方面,抖音將打造“抖音短視頻影像節(jié)”,形成全階創(chuàng)作者共創(chuàng),以此樹(shù)立短頻視內(nèi)容風(fēng)向標(biāo)桿,完善短視創(chuàng)作生態(tài);生態(tài)占位方面,抖音將創(chuàng)作“短視頻創(chuàng)意工作者大會(huì)”,推出“美好生活體驗(yàn)展”、“行業(yè)發(fā)展論壇”、“抖音達(dá)人頒獎(jiǎng)典禮”三大版塊,進(jìn)行重點(diǎn)垂直領(lǐng)域及短視頻創(chuàng)作領(lǐng)域,重新定義“網(wǎng)紅”,驅(qū)動(dòng)“短視頻+”的影響力價(jià)值。垂類深耕方面,抖音將全新啟動(dòng)的“視界計(jì)劃”,進(jìn)一步放大影視綜IP營(yíng)銷,通過(guò)雙屏聯(lián)動(dòng)為品牌蓄勢(shì),以音樂(lè)驅(qū)動(dòng),為好的電影IP和品牌主提供更合作機(jī)會(huì)。音樂(lè)方面,抖音將推出“看見(jiàn)音樂(lè)計(jì)劃”扶持原創(chuàng)音樂(lè)人,通過(guò)6大獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制激勵(lì)原創(chuàng)音樂(lè)人。據(jù)一起惠了解,面對(duì)抖音平臺(tái)上越來(lái)越多的原生話題生態(tài),抖音將針對(duì)不同行業(yè)推出各類熱點(diǎn)計(jì)劃,通過(guò)流量運(yùn)營(yíng)、官方賬號(hào)背書(shū),頭部達(dá)人聯(lián)合等形式,激發(fā)垂類的營(yíng)銷價(jià)值。王丁虓表示,2019年抖音將從內(nèi)容、互動(dòng)和流量三大維度升級(jí),重塑潮流文化,矩陣式的互動(dòng)玩法,加之以全網(wǎng)傳播,打造一場(chǎng)關(guān)于抖音的文化盛會(huì)和全民狂歡。
一起惠2019-04-23 09:48:11417 次
4月22日,一起惠獲悉,什馬出行宣布獲得來(lái)自浦發(fā)硅谷銀行(SSVB)的數(shù)千萬(wàn)人民幣債權(quán)融資,資金將繼續(xù)用于新能源汽車(chē)流通領(lǐng)域的全產(chǎn)業(yè)鏈布局。2019年1月底什馬出行剛剛完成2000萬(wàn)美元A輪融資,投資方為韓國(guó)KTB投資集團(tuán)和峰瑞資本。什馬出行成立于2018年4月,是什馬旗下聚焦新能源汽車(chē)流通領(lǐng)域的產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái),專注服務(wù)3-6線下沉市場(chǎng)的出行人群,通過(guò)線上線下分銷網(wǎng)絡(luò)體系和平臺(tái)化資源鏈接,提供從生產(chǎn)到交易、金融、倉(cāng)儲(chǔ)、物流、售后的全產(chǎn)業(yè)鏈條和用戶全生命周期服務(wù)。經(jīng)過(guò)一年的發(fā)展,什馬出行在渠道方面已經(jīng)搭建了基本框架。目前什馬的網(wǎng)點(diǎn)覆蓋了全國(guó)28個(gè)省份的201個(gè)城市,鄉(xiāng)鎮(zhèn)合作網(wǎng)點(diǎn)1000多個(gè),縣地級(jí)標(biāo)準(zhǔn)門(mén)店300多家,累積新能源車(chē)訂貨量超2萬(wàn)臺(tái)。在上游供應(yīng)鏈方面,什馬出行先后與北汽、江淮、江鈴、長(zhǎng)城、獵豹、東南、奇瑞、開(kāi)瑞等13家新能源車(chē)企達(dá)成戰(zhàn)略性合作,擁有16款主銷主流車(chē)型、2款定制車(chē)型。浦發(fā)硅谷銀行(SSVB)由美國(guó)硅谷銀行和上海浦東發(fā)展銀行合資建立,是國(guó)內(nèi)第一家中美合資銀行及首家科技銀行,專注服務(wù)中國(guó)科技創(chuàng)新型企業(yè)。浦發(fā)硅谷銀行副行長(zhǎng)、企業(yè)金融部總經(jīng)理陸玨表示,看好新能源行業(yè)所聚焦的經(jīng)濟(jì)賽道,未來(lái)十年新能源行業(yè)潛力將持續(xù)釋放。什馬出行是國(guó)內(nèi)首家新能源(NEV)產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái),通過(guò)此次融資服務(wù),浦發(fā)硅谷銀行將推動(dòng)其實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)化、智能化、金融杠桿及互聯(lián)網(wǎng)+服務(wù)下沉,打造新能源流通領(lǐng)域全新生態(tài)閉環(huán)。
一起惠2019-04-23 09:46:30427 次
隨著智能手機(jī)行業(yè)在拍照功能上的不斷增強(qiáng),用戶所追逐的“美”已不再是美圖手機(jī)的專屬,導(dǎo)致其產(chǎn)品逐漸喪失市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。4月17日,據(jù)路透社消息,美圖公司稱正在進(jìn)軍線下護(hù)膚市場(chǎng),將推出一款面部清潔儀meituspa,以抵消應(yīng)用程序用戶減少和智能手機(jī)業(yè)務(wù)虧損的影響。meituspa主要功能有聲波潔面、深層導(dǎo)入、滋養(yǎng)導(dǎo)入和溫感按摩,簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)可以深層清潔和促進(jìn)護(hù)膚品吸收,和市面上潔面儀的基本功能相似。除此之外,這款新產(chǎn)品強(qiáng)調(diào)AI測(cè)試膚質(zhì)的“智能感”,用戶可以通過(guò)拍照了解自己的膚質(zhì),自動(dòng)識(shí)別出最佳的脈沖設(shè)置。價(jià)格可能是這款產(chǎn)品“智能感”之外的更大優(yōu)勢(shì),按照“美圖美膚管家”的微博抽獎(jiǎng)內(nèi)容推測(cè),這款產(chǎn)品將于4月23日在美圖官網(wǎng)正式開(kāi)售,售價(jià)598元。市面上類似功能的產(chǎn)品FOREOLUNAmini2價(jià)格為1280元,科萊麗Mia2為1360元,相較于后兩者,美圖的價(jià)格也低了近一半。此外,美圖4月12日在人工智能領(lǐng)域VALSE2019大會(huì)上啟動(dòng)了“AI開(kāi)放平臺(tái)”,依然是通過(guò)MTlab在醫(yī)療美容、美妝門(mén)店、智能硬件、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)等領(lǐng)域提供技術(shù)服務(wù),比如AR試妝,目前的合作對(duì)象包括絲芙蘭、屈臣氏等。MTface人臉技術(shù)2016年12月上市的美圖(1357.HK)被譽(yù)為繼騰訊(0700.HK)之后港股迎來(lái)的第二大“互聯(lián)網(wǎng)”公司。美圖于2017年3月在港股通的助力下,市值一舉暴漲至近1000億港元,不過(guò),單純的炒作明顯無(wú)以為繼。上市一年多過(guò)后,金子還未挖到,礦山卻出現(xiàn)倒塌跡象,目前公司股價(jià)早已跌破招股價(jià),并不斷下探。就在幾天前,美圖剛剛官宣關(guān)閉手機(jī)業(yè)務(wù),一連串的業(yè)務(wù)調(diào)整,讓美圖正在變成一個(gè)完全不同的美圖??车羰謾C(jī)業(yè)務(wù)美圖手機(jī)于2013年5月面世,自稱為“國(guó)內(nèi)第一部專注于自拍的手機(jī)“全球首款擁有前置800萬(wàn)像素?cái)z像頭的手機(jī)”,主打美顏功能,進(jìn)攻女性市場(chǎng)。此后,美圖以幾乎每半年一款新機(jī)型的速度,不斷更新。后來(lái),美圖還簽約Angelababy作為代言人,并在2015年黃曉明和Angelababy的婚禮上,為二人專門(mén)定制了手機(jī),作為婚禮伴手禮。2016年6月,美圖同時(shí)發(fā)布M6與V4s兩款拍照手機(jī),并請(qǐng)到多位明星、網(wǎng)紅為其造勢(shì)宣傳,在網(wǎng)上掀起一波又一波刷屏。之后,美圖手機(jī)又跟哆啦A夢(mèng)、美少女戰(zhàn)士等知名IP發(fā)布聯(lián)名款,熱度持續(xù)走高。美圖上市之際,市值一度突破近千億港元,當(dāng)時(shí)美圖的變現(xiàn)能力非常有限,智能手機(jī)業(yè)務(wù)功不可沒(méi)。2015年美圖總營(yíng)收7.42億元,智能手機(jī)營(yíng)收就達(dá)到了6.59億元,占比達(dá)88.8%;2016年財(cái)報(bào)顯示,當(dāng)年總收入同比增長(zhǎng)112.8%至人民幣15.79億元,其中智能硬件(主要是手機(jī))成為美圖最大的收入來(lái)源,達(dá)到14.74億元,較2015年增長(zhǎng)120.9%,占總收入的93.3%。作為一家以美為業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的產(chǎn)物,美圖手機(jī)天生帶有“美”的基因,尤其是在拍照方面,憑借著各式各樣的美妝APP以及超級(jí)美顏等功能,快速贏得了一大批愛(ài)美用戶的青睞。然而,隨著智能手機(jī)行業(yè)在拍照功能上的不斷增強(qiáng),用戶所追逐的“美”已不再是美圖手機(jī)的專屬,導(dǎo)致其產(chǎn)品逐漸喪失市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。2018年,是眾多手機(jī)品牌洗牌的一年,金立、360手機(jī)、錘子手機(jī)等均在走下坡路,美圖手機(jī)亦不例外。2018年全年,美圖僅推出了美圖T9一款機(jī)型,全年手機(jī)銷量72.17萬(wàn)臺(tái),僅為2017年的45.8%,其銷量甚至低于2016年,這里面固然有美圖手機(jī)單價(jià)提升的緣故,但是跟整個(gè)行業(yè)大環(huán)境也有關(guān)聯(lián)。美圖財(cái)報(bào)里也提到了這一點(diǎn),2018年中國(guó)的智能手機(jī)市場(chǎng)面臨挑戰(zhàn),出貨量同比下降15.5%。3月20日,美圖公司發(fā)布轉(zhuǎn)型后的首份年度財(cái)報(bào)。財(cái)報(bào)顯示,美圖公司2018年全年?duì)I收27.9億元,遠(yuǎn)低于市場(chǎng)預(yù)期的34.7億元。全年凈虧損12.5億元人民幣,調(diào)整后凈虧損8.791億元人民幣。其中,互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)收入9.477億元,同比增長(zhǎng)26.3%,毛利率達(dá)51.9%;智能硬件收入18.438億元,同比下跌了50.7%,毛虧損達(dá)率到3.4%。不過(guò),美圖的互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)收入同比快速增長(zhǎng)26.3%至9.48億元,占公司收入比例由2017年的16.7%增至33.9%;產(chǎn)生4.92億元毛利,毛利率為51.9%,較2017年增長(zhǎng)24個(gè)百分點(diǎn)?;ヂ?lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)迅猛總收入?yún)s大幅下降,主要是因?yàn)槊缊D智能手機(jī)業(yè)務(wù)極度虧損,導(dǎo)致部分互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)26.3%的強(qiáng)勁增長(zhǎng)被抵消。4月14日晚,美圖手機(jī)官方微博及官方微信號(hào)發(fā)布告別信《是說(shuō)再見(jiàn)的時(shí)候了》,宣布將關(guān)閉手機(jī)業(yè)務(wù),并將美圖手機(jī)的業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)交給小米。4月15日,美圖公司發(fā)言人在接受媒體采訪時(shí)表示:“并不是真的關(guān)閉美圖手機(jī),而是未來(lái)美圖會(huì)和小米合作推出全新的美圖手機(jī),美圖手機(jī)將進(jìn)入全新時(shí)代,和小米合作是技術(shù)提升、規(guī)?;l(fā)展的開(kāi)始?!辈贿^(guò),為了不將“美圖手機(jī)”品牌給徹底浪費(fèi)掉,美圖選擇了跟小米進(jìn)行合作,小米將獲得美圖手機(jī)品牌和相關(guān)影像技術(shù),以及大部分智能硬件的30年全球獨(dú)家授權(quán)(美圖V7除外)。小米負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)、研發(fā)、生產(chǎn)及銷售和推廣,而美圖仍致力于開(kāi)發(fā)下一代影像技術(shù)與算法。所以,即使將來(lái)市場(chǎng)上再度出現(xiàn)美圖手機(jī),那也是小米基因的美圖,“帶有純正血統(tǒng)的美圖手機(jī)產(chǎn)品”將不會(huì)再有。關(guān)閉手機(jī)業(yè)務(wù)對(duì)于美圖而言,既有好處也有壞處。好處是,能夠讓美圖輕資產(chǎn)模式運(yùn)行,專注于互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù),比如廣告、游戲、短視頻等,至于目前的營(yíng)收盤(pán)子不大問(wèn)題,隨著時(shí)間推移,想必是會(huì)越來(lái)越好的,而壞處是,當(dāng)初美圖上市的基因里,是包含著手機(jī)業(yè)務(wù)的,現(xiàn)在卻是一個(gè)完全不同的美圖,資本市場(chǎng)又會(huì)如何看待美圖呢?當(dāng)初的近千億港元市值盛況還會(huì)再現(xiàn)嗎?答案還是得看美圖互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)的成績(jī)。在此前的2018年8月,美圖宣布推出“美和社交”戰(zhàn)略,其核心是將其影像編輯工具美圖秀秀轉(zhuǎn)型為社交媒體平臺(tái)。從財(cái)報(bào)數(shù)據(jù)來(lái)看,2018年美圖推廣及廣告開(kāi)支為7.37億元,智能手機(jī)制造設(shè)備相關(guān)的研發(fā)成本僅為0.17億元,研發(fā)成本不及廣告開(kāi)支的一個(gè)零頭。2018年的成績(jī)單,也顯示出美圖的社交策略已取得一定進(jìn)展。轉(zhuǎn)型3個(gè)月后,美圖秀秀圖像及視頻內(nèi)容于2018年12月達(dá)約80億的頁(yè)面瀏覽量。月活躍用戶數(shù)方面,美圖2018年全年下降19.9%至3.32億人,三大產(chǎn)品中,美顏相機(jī)、美拍分別下降18.2%和60.3%,僅美圖秀秀的月活躍用戶數(shù)增長(zhǎng)0.3%。2019年2月,使用美圖賬號(hào)登陸的社交用戶比例從推出時(shí)的17%增加至約50%,當(dāng)月美圖秀秀月活躍用戶達(dá)1.19億,為歷史新高。轉(zhuǎn)型開(kāi)始走“美和社交”路線的美圖公司,在剝離不盈利及重資產(chǎn)業(yè)務(wù)后,未來(lái)將更倚重輕資產(chǎn)的互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)。多渠道試水2008年10月,美圖董事長(zhǎng)蔡文勝和CEO的吳欣鴻聯(lián)合創(chuàng)辦了美圖公司,并推出了美圖秀秀電腦版,一款簡(jiǎn)單易用的軟件產(chǎn)品,可以讓用戶方便地美化照片,并因此被視為“傻瓜式”的Photoshop。2011年2月,美圖秀秀推出移動(dòng)版;兩年之后,美圖又于2013年1月推出用來(lái)自拍及拍攝視頻的“美顏相機(jī)”,同年5月,退出美顏相機(jī)海外版“BeautyPlus”;緊接著,2014年5月推出視頻與直播社區(qū)“美拍”,2015年5月及9月又推出“美妝相機(jī)”及“潮自拍”。所有這些軟件應(yīng)用都積累了千萬(wàn)級(jí)以上的用戶規(guī)模,但如何商業(yè)化成為難題。為了推進(jìn)軟件應(yīng)用的商業(yè)化,美圖萌發(fā)了做硬件的心思,于2013年3月1日成立美圖移動(dòng),該公司是運(yùn)營(yíng)美圖手機(jī)等智能硬件業(yè)務(wù)的載體。正如告別信所言:“有那么多女生喜歡自拍,可卻沒(méi)有廠商在意手機(jī)的前置效果,也沒(méi)有人為女生的自拍需求考慮,我們希望讓女生更簡(jiǎn)單地變美,擁有一款專屬于她們的手機(jī)?!奔礊槊缊D涉足智能手機(jī)等硬件業(yè)務(wù)的初衷。3年前,美圖在招股書(shū)中躊躇滿志地寫(xiě)道:“我們相信,只要我們的變現(xiàn)策略是基于與我們用戶相關(guān)聯(lián)的產(chǎn)品及服務(wù),我們將有極大優(yōu)勢(shì)為我們的業(yè)務(wù)、用戶及業(yè)務(wù)伙伴創(chuàng)造價(jià)值。”美圖公司董事長(zhǎng)蔡文勝還說(shuō)道,美圖手機(jī)、電商、社交和廣告都會(huì)嘗試,最終會(huì)找到美圖自己的基因,這需要時(shí)間。上市3年以來(lái),美圖很折騰。蔡文勝口中的“嘗試”大部分無(wú)疾而終——電商業(yè)務(wù)試水一年就被放棄,走了近7年的美圖手機(jī)也在昨晚宣布退場(chǎng)。就連美拍,似乎也岌岌可危。早期的美拍主打10秒MV功能,通過(guò)高品質(zhì)的畫(huà)質(zhì)迅速吸引了一批美圖秀秀的用戶和其他有品質(zhì)感追求的內(nèi)容生產(chǎn)者過(guò)來(lái),比如美妝和舞蹈類。他們基于興趣在美拍聚集,也迅速形成了美拍的生產(chǎn)者社區(qū)氛圍。據(jù)了解,美拍月活最高的時(shí)候達(dá)到1.52億。當(dāng)時(shí),美拍被公認(rèn)為內(nèi)容最優(yōu)質(zhì)、原創(chuàng)度最高的一家短視頻平臺(tái)。但隨著抖音等短視頻平臺(tái)崛起,濾鏡、貼紙等玩法成為了各個(gè)平臺(tái)的標(biāo)配。同美圖手機(jī)類似,美拍的核心競(jìng)爭(zhēng)力不再,而且沒(méi)能拿出創(chuàng)新的玩法。短視頻行業(yè)如火如荼的情況下,美拍卻越來(lái)越低調(diào)。不過(guò),美拍也并不是沒(méi)有努力過(guò),比如請(qǐng)來(lái)了張藝興當(dāng)代言人、冠名綜藝節(jié)目《中餐廳》等,但濺起的水花都不大。與大規(guī)模投放的抖音、快手及拿出巨額補(bǔ)貼吸引機(jī)構(gòu)和達(dá)人入駐的新平臺(tái)相比,美拍沒(méi)能繼續(xù)站在戰(zhàn)場(chǎng)上。隨著流量的積累,美圖還曾短暫試水過(guò)社交電商。2017年3月,美圖正式推出電商產(chǎn)品“美鋪”。同年10月,被視為美鋪升級(jí)版的“美圖美妝”上線。但僅僅運(yùn)營(yíng)一年后,2018年11月22日,美圖就宣布將“美圖美妝”品牌授權(quán)予寺庫(kù)控股有限公司的聯(lián)營(yíng)公司宜春踹踹信息科技有限公司(TryTry)經(jīng)營(yíng),退出電商業(yè)務(wù)。此外,美圖公司2019年1月曾宣布進(jìn)軍游戲業(yè),但是2019年4月19日召開(kāi)的例行股東大會(huì)上遭到了否決,不過(guò)美圖方面表示,游戲業(yè)并沒(méi)有放棄,未來(lái)還會(huì)繼續(xù)溝通。美圖公司董事長(zhǎng)蔡文勝曾在2016年說(shuō)道:“美圖手機(jī)不是美圖公司的重點(diǎn),而是一個(gè)嘗試。電商、社交、廣告我們都會(huì)嘗試,最終會(huì)找到美圖自己的基因,這需要時(shí)間?!?年過(guò)去了,砍去手機(jī)業(yè)務(wù)和電商業(yè)務(wù)之后,美圖似乎還沒(méi)能找到自己的基因。如今,繼手機(jī)業(yè)務(wù)被放棄、電商業(yè)務(wù)被砍掉,或許連美拍都有可能面臨關(guān)停的情況下,美圖手中的王牌產(chǎn)品似乎只剩下一個(gè)美圖秀秀。
一起惠2019-04-22 09:27:08522 次
4月21日消息,美國(guó)奢侈珠寶品牌Tiffany日前在東京開(kāi)設(shè)日本首家全新概念店,店鋪以品牌標(biāo)志性的藍(lán)色和白色為主調(diào)。與其他開(kāi)在購(gòu)物中心的店鋪不同,該店鋪位于澀谷和原宿之間的貓街,是東京非常受年輕人歡迎的步行街,街上多為運(yùn)動(dòng)品牌和復(fù)古商店,有分析指,Tiffany此舉旨在吸引更多的年輕人。
一起惠2019-04-22 09:21:12354 次
4月17日消息,一起惠獲悉,在國(guó)家旅業(yè)峰會(huì)上,馬蜂窩旅游網(wǎng)聯(lián)合創(chuàng)始人、CEO陳罡首次提出了新旅游的戰(zhàn)略模型——“3C戰(zhàn)略”。用戶(Consumer)、內(nèi)容(Content)、商業(yè)化(Commercialization),三個(gè)相互咬合的齒輪,以“內(nèi)容”為軸心徐徐轉(zhuǎn)動(dòng)。陳罡稱,這三個(gè)C構(gòu)成的矩陣,將是新一代旅游市場(chǎng)的密碼。據(jù)悉,陳罡提出的“3C戰(zhàn)略”,本質(zhì)上是一種消費(fèi)決策場(chǎng)景。演講中,陳罡也用另一個(gè)更形象的詞語(yǔ),描述了這個(gè)場(chǎng)景的主要特征——“種拔一體”?!胺N草”和“拔草”,既是電商平臺(tái)上常見(jiàn)的用戶行為,也被視作兩種重要的電商營(yíng)銷能力。馬蜂窩所構(gòu)建的“種拔一體”,則是“從知道到買(mǎi)到”的一站式?jīng)Q策過(guò)程。以下為陳罡演講實(shí)錄:各位旅業(yè)的朋友,大家早上好。我想在2019年的開(kāi)始,帶來(lái)一些我們的學(xué)習(xí)思考,和大家共享。今天我們看到全新一代的旅行者,更年輕更自信,他們走過(guò)五湖四海、走過(guò)全國(guó)各地。新的用戶會(huì)帶來(lái)新的需求,新的需求會(huì)激發(fā)新的市場(chǎng),新的市場(chǎng)會(huì)對(duì)新的供應(yīng)鏈有新的要求,這就是新的旅游。我想在座的每一位旅業(yè)的合作伙伴,其實(shí)都處于這個(gè)新老交替的過(guò)程中,有希望,有憧憬,也有痛苦。在這個(gè)過(guò)程里,機(jī)遇和危機(jī)是并存的。今天我給大家?guī)?lái)一個(gè)好消息:我們所處的這個(gè)賽道是一個(gè)非常大的賽道,在整個(gè)GDP里的占比非常高。中國(guó)只有1億人坐過(guò)飛機(jī),還有10億人沒(méi)有護(hù)照,這是一個(gè)巨大的市場(chǎng)。GDP高企的時(shí)候,旅游就變成一種生活方式、一種標(biāo)配,吃喝玩樂(lè)就是大家需要的消費(fèi)升級(jí)的機(jī)會(huì),這是在座的每一位旅業(yè)者的機(jī)會(huì)。但如果我們不懂新一代的用戶,又如何去服務(wù)他們?這是一個(gè)非??膳碌膯?wèn)題。旅游曾經(jīng)是一個(gè)信息高度不對(duì)等的行業(yè),但今天隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展,信息已經(jīng)變得非常扁平。在5G到來(lái)的時(shí)代,信息的內(nèi)涵和外延都會(huì)充分地發(fā)生變化,但如果你能把握新一代的用戶、新一代的社交、新一代的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)甚至新一代的微信互聯(lián)網(wǎng),我相信這會(huì)是你巨大的機(jī)會(huì)。機(jī)會(huì)在什么地方?我覺(jué)得機(jī)會(huì)在增長(zhǎng)。盈利是一個(gè)商業(yè)機(jī)構(gòu)生存的根本。但是發(fā)展要靠增長(zhǎng)。對(duì)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)來(lái)說(shuō),增長(zhǎng)就是高速發(fā)展的根本體現(xiàn)?;ヂ?lián)網(wǎng)行業(yè)兩年是一個(gè)小臺(tái)階,三年是一個(gè)翻天覆地的變化。保持高增長(zhǎng)的核心是什么?我覺(jué)得,其實(shí)就是來(lái)自線上的變量、線上的增長(zhǎng)和線上的助力。3月份,我在一個(gè)旅游行業(yè)的會(huì)議上,聽(tīng)了一份25頁(yè)的PPT,其中提了58次流量。增長(zhǎng)靠流量,流量就是銷量,銷量就是利潤(rùn),這才是增長(zhǎng)的核心。在線旅游跟傳統(tǒng)電商一樣,也要講人貨場(chǎng)。人是新人,貨也是新貨。新人、新貨,更關(guān)鍵的是新的場(chǎng),這個(gè)場(chǎng)是新的消費(fèi)決策,從傳統(tǒng)的門(mén)店、傳統(tǒng)的電銷變成了線上的內(nèi)容,這是我今天想要講的最關(guān)鍵的一點(diǎn)。今天在線旅游的“場(chǎng)”有三個(gè)核心,Consumer,Content和Commercialization。這三個(gè)C構(gòu)成新一代矩陣,內(nèi)容是其中的關(guān)鍵點(diǎn)。今天的內(nèi)容不僅是幫用戶把想法變成出行的沖動(dòng),更關(guān)鍵的是讓用戶做自己的決策。從賣(mài)方市場(chǎng)變成買(mǎi)方市場(chǎng),從標(biāo)準(zhǔn)化、同質(zhì)化的產(chǎn)品變成專業(yè)化、個(gè)性化、系統(tǒng)化的商品,這才是旅游發(fā)展的未來(lái)。大家為什么會(huì)覺(jué)得很痛苦,因?yàn)閭鹘y(tǒng)供應(yīng)鏈的配給功能和新一代用戶的需求是有錯(cuò)配的。今天,傳統(tǒng)的存量市場(chǎng)仍然存在,但更重要的是新興市場(chǎng)。傳統(tǒng)旅游企業(yè)要適應(yīng)新市場(chǎng)是非常難的,這才是我們今天糾結(jié)和痛苦的根源。對(duì)于這個(gè)新興市場(chǎng)的根本,其實(shí)就在于這三個(gè)C,深入理解這三個(gè)C,尤其要理解其根本的內(nèi)容。對(duì)于用戶這個(gè)C,我們看到今天的旅游已經(jīng)不是簡(jiǎn)單的打卡式旅游了。旅游里包含美食、拍照、購(gòu)物、網(wǎng)紅咖啡店和周末好去處。旅行不一定要飛躍千山萬(wàn)水,更高頻在于周末游、高鐵游、親子游等等。這些都是我們每一位旅業(yè)同行面臨的機(jī)遇。對(duì)于內(nèi)容這個(gè)C,其實(shí)我相信在座的很多朋友對(duì)馬蜂窩的理解,還僅僅停留在攻略。其實(shí),新一代用戶的需求發(fā)生了變化,我們?yōu)楫a(chǎn)業(yè)鏈提供新的配給方式,我們?yōu)闃I(yè)者們提供新一代的表達(dá)方式,讓用戶所見(jiàn)即所得,而不只是簡(jiǎn)單的圖文,這是根本。今天短內(nèi)容非常火爆,短內(nèi)容的一個(gè)很重要的特點(diǎn)就是它的實(shí)時(shí)性。你去到每一個(gè)目的地,打開(kāi)馬蜂窩App,數(shù)字上面會(huì)有氣泡,氣泡點(diǎn)進(jìn)去之后就可以看到當(dāng)下或者幾分鐘之前用戶在當(dāng)?shù)氐膶?shí)時(shí)分享。今天去一個(gè)地方,到底刮風(fēng)下雨,要穿什么衣服,看一下當(dāng)?shù)貙?shí)時(shí)照片就可以了。同時(shí),問(wèn)答也是很重要的產(chǎn)品。通過(guò)馬蜂窩問(wèn)答,全球各地的平均應(yīng)答時(shí)間,不會(huì)超過(guò)半個(gè)小時(shí),有問(wèn)必答,因?yàn)檫@里面有強(qiáng)大的社區(qū)、有很多愿意分享的旅行者。說(shuō)到商業(yè)化這個(gè)C,曾經(jīng)有很多業(yè)者朋友說(shuō),你們的攻略做得特別棒,但他不知道馬蜂窩是可以幫他帶流量、帶銷量的。我們?cè)?015年提出了自由行,而近兩年尤其是2019年,馬蜂窩的產(chǎn)品已經(jīng)涵蓋了所有的品類,從自由行,到酒店、機(jī)票、高鐵、跟團(tuán)、簽證、租車(chē)等,都有涉及。這3個(gè)C結(jié)合形成的矩陣,讓用戶從知道到買(mǎi)到,完成一站式的決策過(guò)程。這個(gè)過(guò)程對(duì)用戶來(lái)說(shuō)才是最好的體驗(yàn),也是我們把商家、用戶和馬蜂窩進(jìn)行完美結(jié)合的一個(gè)很好的場(chǎng)景。其實(shí),內(nèi)容和交易這兩個(gè)事情,結(jié)合起來(lái)非常難。做內(nèi)容、做社區(qū)的人,和做電商、做交易的人,完全在兩個(gè)象限。前者的核心特點(diǎn)是創(chuàng)意、情懷、文化、極致,后者是效率、執(zhí)行、成本、速度。我覺(jué)得馬蜂窩完成了一種新的商業(yè)模式,就是我們把內(nèi)容、交易、社區(qū)和電商,有機(jī)地整合在一起。曾經(jīng)在有流量紅利的時(shí)候,大家都追求高速增長(zhǎng),不會(huì)去追求商業(yè)變現(xiàn)。當(dāng)流量紅利消失時(shí),才會(huì)回歸生意本質(zhì)。今天,誰(shuí)能對(duì)產(chǎn)業(yè)有更深的了解,誰(shuí)能完成最終的商業(yè)變現(xiàn),誰(shuí)能夠?yàn)樯虘簟橛脩魩フ嬲膬r(jià)值,誰(shuí)才能有長(zhǎng)久、持續(xù)的發(fā)展。馬蜂窩是完成了內(nèi)容到商業(yè)的一個(gè)成功的樣本,希望我們的能力,也能為我們的伙伴、用戶、客戶帶去真正的價(jià)值。目前,馬蜂窩的內(nèi)容已經(jīng)有很多層次,有攻略、玩法、游戲、視頻等等。你對(duì)內(nèi)容的理解越深刻,就越能更好地拿走紅利。我說(shuō)的“對(duì)內(nèi)容的理解”,不僅是在馬蜂窩,在很多平臺(tái)都是一樣的。這里給大家分享一組數(shù)據(jù)。我們挑選了同一個(gè)區(qū)域性的一批商家樣本,進(jìn)行了去年4月到7月的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)。我們發(fā)現(xiàn),充分利用馬蜂窩的內(nèi)容優(yōu)勢(shì)、內(nèi)容產(chǎn)品進(jìn)行品牌曝光和流量引流的深度運(yùn)營(yíng)商家,他的流量增長(zhǎng)是普通商家的近4倍,銷量漲幅,深度運(yùn)營(yíng)商家是普通商家的近2倍。這個(gè)流量紅利的驅(qū)動(dòng)點(diǎn),就來(lái)自于內(nèi)容。新旅游的核心就是“內(nèi)容為王+服務(wù)制勝”。馬蜂窩是新一代在線旅游的玩家,但是我們有所為,有所不為,我們清楚地知道我們的邊界在哪里。我們所擅長(zhǎng)的是產(chǎn)品的創(chuàng)新、技術(shù)的創(chuàng)新、數(shù)據(jù)的創(chuàng)新,這些創(chuàng)新的結(jié)果,就是服務(wù)和流量?!?C戰(zhàn)略”是新旅游的解法、密碼,我們?cè)敢馔ㄟ^(guò)這個(gè)小小的加號(hào),把馬蜂窩和業(yè)界更緊密地聯(lián)系,為商家伙伴帶去更多的價(jià)值,愿意與有好資源、好服務(wù)的伙伴一起共建、共創(chuàng),最后共贏。謝謝大家!
一起惠2019-04-18 09:31:50286 次
以食品飲料生產(chǎn)起家的娃哈哈近日成立了一家智能機(jī)器人公司。據(jù)天眼查顯示,浙江娃哈哈智能機(jī)器人有限公司注冊(cè)資本為4000萬(wàn)元人民幣,經(jīng)營(yíng)范圍包括“智能機(jī)器人、機(jī)器設(shè)備及零部件的研發(fā)、制造、銷售”等。娃哈哈創(chuàng)始人宗慶后出任董事長(zhǎng)一職,持股比例52.15%,為該公司法定代表人以及最終受益人。一面是接地氣的國(guó)民飲料品牌,一面是高精尖的機(jī)器人研發(fā)制造,娃哈哈的“撞色”跨界引發(fā)了普通民眾的關(guān)注。而在另一群關(guān)注產(chǎn)業(yè)動(dòng)態(tài)的人眼中,娃哈哈入局機(jī)器人制造更像是迎合了趨勢(shì)。智能制造風(fēng)口下,品牌砸重金打造自己的機(jī)器人生態(tài)成為潮流,美的、海爾、蘋(píng)果等品牌均已有所建樹(shù),波司登、娃哈哈等品牌則緊隨其后?;蛟S在未來(lái),一個(gè)沒(méi)有自家機(jī)器人來(lái)制造產(chǎn)品的頭部品牌,都不好意思和別人打招呼。娃哈哈的機(jī)器人布局分幾步走?其他企業(yè)做得怎樣?為什么機(jī)器人會(huì)是這些品牌共同追逐的焦點(diǎn)?一起惠試著去尋找這些問(wèn)題的答案。娃哈哈為什么做機(jī)器人?娃哈哈要做機(jī)器人不是一時(shí)興起,技術(shù)能力也并非一蹴而就。事實(shí)上,作為快消品制造大戶,娃哈哈早在多年前就已經(jīng)參與進(jìn)新型制造的研究,積累了大量的技術(shù)經(jīng)驗(yàn)。2008年,參與承擔(dān)國(guó)家863計(jì)劃“機(jī)器人高速包裝工作站關(guān)鍵技術(shù)及示范應(yīng)用”項(xiàng)目;2011年,承擔(dān)工信部“十二五”重大科技專項(xiàng)課題“高速搬運(yùn)機(jī)器人及其物流生產(chǎn)線關(guān)鍵技術(shù)與示范應(yīng)用”的課題研究;2012年,參與承擔(dān)國(guó)家863項(xiàng)目“高精度高效率工業(yè)機(jī)器人減速器開(kāi)發(fā)”;2013年,利用在飲料機(jī)械裝備開(kāi)發(fā)、系統(tǒng)集成應(yīng)用方面積累的經(jīng)驗(yàn),進(jìn)入智能裝備研發(fā)制造領(lǐng)域;2015年,完成串聯(lián)機(jī)器人、并聯(lián)機(jī)器人、平面機(jī)器人的研發(fā),用于集團(tuán)飲料生產(chǎn)線上產(chǎn)品裝箱、碼垛、生產(chǎn)物料投放、裝箱等領(lǐng)域;2018年,注冊(cè)成立浙江德清娃哈哈科技創(chuàng)新中心有限公司;2019年,注冊(cè)成立浙江娃哈哈智能機(jī)器人有限公司;……根據(jù)娃哈哈對(duì)外聲明,這家新的機(jī)器人公司主要從事智能機(jī)器人產(chǎn)品與解決方案的開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)、銷售,比如磨拋機(jī)器人打磨機(jī)頭的智能化控制。這些可以進(jìn)行信息深度感知、精準(zhǔn)控制執(zhí)行的機(jī)器,除了可以滿足娃哈哈自身生產(chǎn)線以提升效率,也能為第三方制造企業(yè)提供商業(yè)服務(wù)。由于過(guò)往的技術(shù)試點(diǎn)和積累,娃哈哈已經(jīng)具備了研發(fā)生產(chǎn)工業(yè)機(jī)器人的基礎(chǔ),在滿足自己需求的前提下增加新的創(chuàng)收點(diǎn)顯得一舉兩得。飲料市場(chǎng)的增速放緩和機(jī)器人市場(chǎng)的蓬勃發(fā)展,也似乎恰恰可以印證娃哈哈做出這一決定的深層原因。娃哈哈已經(jīng)連續(xù)11年在銷售收入、利潤(rùn)、利稅等指標(biāo)上位居中國(guó)飲料行業(yè)首位,但其近年來(lái)的業(yè)績(jī)卻并不如排名一般穩(wěn)固。數(shù)據(jù)顯示,2013年,娃哈哈營(yíng)收達(dá)到巔峰的782.8億元,宗慶后將2014年的目標(biāo)定在了千億。然而,娃哈哈從2014年開(kāi)始了營(yíng)收的連年下滑,其2014~2017年的營(yíng)收分別為728億元、677億元、456億元、450.73億元。飲料是一個(gè)依靠薄利多銷的品類,近年來(lái)原材料物料的價(jià)格不斷上漲,投資、研發(fā)新品的市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)不斷加大,國(guó)內(nèi)的飲料市場(chǎng)產(chǎn)量增速正在放緩。2017年,國(guó)內(nèi)的飲料市場(chǎng)產(chǎn)量首次出現(xiàn)負(fù)增長(zhǎng),產(chǎn)量減少了1.6%。在主業(yè)進(jìn)入“新常態(tài)”階段的時(shí)候,主動(dòng)謀求多元化轉(zhuǎn)型成為娃哈哈的目標(biāo)。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì),娃哈哈還曾先后試水過(guò)奶粉、童裝、白酒、保健品、商場(chǎng)、地產(chǎn)等領(lǐng)域,但都未曾引起大的市場(chǎng)反響。飲料市場(chǎng)趨穩(wěn),機(jī)器人市場(chǎng)的規(guī)模則正在經(jīng)歷高速增長(zhǎng)。2013-2018年,全球機(jī)器人產(chǎn)業(yè)規(guī)模的平均增長(zhǎng)率約為15.1%。據(jù)IDC預(yù)計(jì),中國(guó)機(jī)器人市場(chǎng)規(guī)模將于2021年將達(dá)到746億美元,占全球總量的34%以上。另一方面,2017年全球工業(yè)機(jī)器人密度平均為80臺(tái)/萬(wàn)人,其中韓國(guó)為728臺(tái)/萬(wàn)人,日本為344臺(tái)/萬(wàn)人,而作為制造業(yè)大國(guó)的中國(guó)僅為72臺(tái)/萬(wàn)人,產(chǎn)業(yè)發(fā)展前景廣闊。宗慶后曾對(duì)媒體表示,體力勞動(dòng)已經(jīng)沒(méi)有人愿意做,而危險(xiǎn)和危害健康的工作也不應(yīng)該由人做,所以機(jī)器人的應(yīng)用空間是巨大的。宗慶后同時(shí)也表示,娃哈哈做機(jī)器人并不是戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型,而是新嘗試。不止娃哈哈:這些企業(yè)都在做娃哈哈不是第一個(gè)盯上智能制造的品牌。如上文中提到,蘋(píng)果、海爾、美的、波司登等行業(yè)頭部品牌均已擊鼓鳴槍。和娃哈哈的“并不是戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型,而是新嘗試”相比,這些企業(yè)為轉(zhuǎn)型智能制造帶來(lái)了更深入的嘗試和更豐富的理解。2018年4月,蘋(píng)果發(fā)布全新拆解機(jī)器人Daisy,這款新機(jī)器人可以更高效地拆解iPhone,從中回收有價(jià)值的材料。而據(jù)臺(tái)媒digitimes2019年3月報(bào)道,蘋(píng)果公司在中國(guó)最大的電子代工企業(yè)之一和碩科技為降低勞動(dòng)力成本,開(kāi)始增加機(jī)器人和自動(dòng)化生產(chǎn)線的使用。和碩科技董事長(zhǎng)童子賢披露,和碩每三年對(duì)其自動(dòng)化生產(chǎn)線進(jìn)行一次升級(jí),目前其人工勞動(dòng)力僅為該公司在中國(guó)大陸最初建廠時(shí)工人規(guī)模的10%左右。換言之,自動(dòng)化生產(chǎn)線已經(jīng)給和碩降低了九成的勞動(dòng)力成本。去年年中,富士康掌門(mén)人郭臺(tái)銘在公司股東大會(huì)上表示,十年之內(nèi),富士康決心用機(jī)器人來(lái)逐步取代人工勞動(dòng)力,目標(biāo)是替換掉八成的勞動(dòng)力。對(duì)于在全球有著120萬(wàn)員工的富士康來(lái)說(shuō),用機(jī)器人替換掉近八成的勞動(dòng)力無(wú)疑具有極大的想象空間。以生產(chǎn)白色家電起家的美的也正逐步從一家傳統(tǒng)家電企業(yè)向全球化科技集團(tuán)轉(zhuǎn)變。2003年,開(kāi)始引進(jìn)機(jī)器人加入生產(chǎn);2009年研發(fā)伺服電機(jī)(應(yīng)用于工業(yè)多關(guān)節(jié)機(jī)器人);2013年進(jìn)入掃地機(jī)器人行業(yè);2014年成立機(jī)器人研究所;2015年作為發(fā)起單位主辦“華南智能機(jī)器人創(chuàng)新研究院”,并與安川合資成立機(jī)器人公司。;2017年1月,收購(gòu)德國(guó)機(jī)器人巨頭庫(kù)卡集團(tuán)股份;2017年2月,以現(xiàn)金約9.02億元收購(gòu)以色列自動(dòng)化領(lǐng)先企業(yè)Servotronix公司及其子公司;2019年4月,繼續(xù)與安川合資成立兩家機(jī)器人公司;……美的集團(tuán)機(jī)器人產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目總經(jīng)理甄少?gòu)?qiáng)表示,機(jī)器人產(chǎn)業(yè)是美的“雙智”戰(zhàn)略(智慧家居+智能制造)中最重要的部分,是美的開(kāi)辟第二產(chǎn)業(yè)跑道的合適產(chǎn)業(yè)。付出總能獲得收獲。根據(jù)美的2018年半年報(bào),來(lái)自機(jī)器人及自動(dòng)化系統(tǒng)業(yè)務(wù)的銷售收入占美的集團(tuán)總營(yíng)收的比重已近10%,而且其營(yíng)業(yè)成本同比降低了18.59%,毛利率同比提升了9.73%。而全面布局機(jī)器人產(chǎn)業(yè)帶來(lái)的效率提高、成本降低,也讓美的在去年全國(guó)家電市場(chǎng)規(guī)模為8104億元,同比僅增長(zhǎng)1.9%,幾乎停滯不前的大背景下,仍然在凈利潤(rùn)上得到了15%-20%的增長(zhǎng)。無(wú)獨(dú)有偶,另一家以生產(chǎn)白色家電起家的企業(yè)海爾也將智能制造列為其戰(zhàn)略目標(biāo)。不太一樣的是,海爾更傾向于輸出全流程、全產(chǎn)業(yè)鏈的概念和能力,而并非單純將“機(jī)器換人”作為“制造”向“智造”轉(zhuǎn)型的特征及目標(biāo)。海爾對(duì)“智能制造”的理解是,打通與用戶交互的全流程節(jié)點(diǎn),從“定制交互”到“網(wǎng)器終身交互”。而用戶就可以通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)擺放的真實(shí)馨廚冰箱,與海爾互聯(lián)工廠聯(lián)動(dòng),再定制一臺(tái)“網(wǎng)器”產(chǎn)品,實(shí)現(xiàn)網(wǎng)器定制網(wǎng)器,成為海爾的終身用戶。一方面,COSMOPlat通過(guò)在交互、定制、研發(fā)、采購(gòu)、制造、物流、服務(wù)全流程節(jié)點(diǎn)的業(yè)務(wù)模式變革,輸出七類可社會(huì)化復(fù)制的應(yīng)用模塊,幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品生產(chǎn)高精度下的高效率。另一方面,COSMOPlat為企業(yè)智能制造轉(zhuǎn)型升級(jí)提供軟硬一體的大規(guī)模定制整體解決方案和增值服務(wù)。具體提供的服務(wù)有兩種:軟硬一體、虛實(shí)融合的智能制造解決方案,如新工廠建設(shè)、老工廠升級(jí)、企業(yè)管理等。另外則通過(guò)平臺(tái)沉淀的數(shù)據(jù),為企業(yè)提供基于大數(shù)據(jù)的增值服務(wù),如預(yù)測(cè)性維護(hù)、全產(chǎn)業(yè)鏈的協(xié)同優(yōu)化、資源共享集約及金融服務(wù)等。如今,海爾已按COSMOPlat思路構(gòu)建了沈陽(yáng)冰箱、鄭州空調(diào)、佛山滾筒、膠州空調(diào)、青島熱水器、FPA電機(jī)、青島模具,及中央空調(diào)八個(gè)互聯(lián)工廠。據(jù)了解,位于青島中德工業(yè)園區(qū)的海爾中央空調(diào)互聯(lián)工廠始建于2016年1月,邊建邊投產(chǎn),如今年產(chǎn)能已達(dá)30萬(wàn)臺(tái),生產(chǎn)效率、庫(kù)存周轉(zhuǎn)率均提升了300%。海爾中央空調(diào)互聯(lián)工廠負(fù)責(zé)人楊偉欣表示:“具體到整個(gè)供應(yīng)鏈上,包括設(shè)計(jì)師、模塊商(上游供應(yīng)商)、互聯(lián)工廠、車(chē)小微(負(fù)責(zé)物流配送)等各環(huán)節(jié)都要轉(zhuǎn)型,由傳統(tǒng)串聯(lián)的部門(mén)組織,變成共同面向用戶的一個(gè)個(gè)‘小微’,中央空調(diào)互聯(lián)工廠就是其中一個(gè)‘小微’?!睌?shù)據(jù)化、模塊化、集約化、協(xié)同化,這也許是未來(lái)智能制造的一個(gè)縮影。產(chǎn)業(yè)素描:先行者優(yōu)勢(shì)大隨著我國(guó)勞動(dòng)力優(yōu)勢(shì)逐漸弱化、隨著制造業(yè)對(duì)于精細(xì)化生產(chǎn)要求的提升,機(jī)器人產(chǎn)業(yè)正在迎來(lái)一輪爆發(fā)。近年來(lái),國(guó)家出臺(tái)的一系列產(chǎn)業(yè)政策也為我國(guó)機(jī)器人領(lǐng)域的快速發(fā)展提供了充分的保障。獵豹移動(dòng)創(chuàng)始人傅盛對(duì)國(guó)內(nèi)機(jī)器人產(chǎn)業(yè)的發(fā)展速度深有感觸,他曾經(jīng)提到過(guò)自己的一個(gè)經(jīng)歷:前幾年獵豹準(zhǔn)備生產(chǎn)機(jī)器人時(shí),其中的一個(gè)組件減速器還很好買(mǎi)。而到了2017年開(kāi)始做機(jī)械臂時(shí),減速器已經(jīng)開(kāi)始出現(xiàn)全球缺貨的現(xiàn)象。賽迪顧問(wèn)在其《洞見(jiàn)2019》報(bào)告中給出了關(guān)于機(jī)器人產(chǎn)業(yè)的幾個(gè)研判:1、中國(guó)工業(yè)機(jī)器人市場(chǎng)規(guī)模持續(xù)增長(zhǎng),服務(wù)機(jī)器人市場(chǎng)增長(zhǎng)率再創(chuàng)新高,下游需求及應(yīng)用場(chǎng)景不斷擴(kuò)大,市場(chǎng)前景高度可期。2、機(jī)器人重點(diǎn)企業(yè)主要分布在東部沿海地區(qū),尤其是上海、江蘇、浙江所在的長(zhǎng)三角區(qū)域是機(jī)器人企業(yè)數(shù)量最多的聚集區(qū)。3、工業(yè)機(jī)器人零部件國(guó)產(chǎn)控制伺服系統(tǒng)產(chǎn)品占比逐步提高,本體制造中低端市場(chǎng)滲透率提升,系統(tǒng)集成市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)較為激烈。4、服務(wù)機(jī)器人個(gè)人/家用領(lǐng)域發(fā)展尚不成熟,醫(yī)療/康復(fù)領(lǐng)域處于產(chǎn)業(yè)培育期,教育、康復(fù)、物流等領(lǐng)域具備市場(chǎng)潛力。5、從投資潛力來(lái)看,AGV、掃地機(jī)器人、多關(guān)節(jié)機(jī)器人、并聯(lián)機(jī)器人、倉(cāng)儲(chǔ)機(jī)器人、伺服控制系統(tǒng)等中短期值得關(guān)注。6、資本市場(chǎng)投資熱度維持在較高水平,2018年中國(guó)機(jī)器人行業(yè)投融資數(shù)量呈現(xiàn)出上升的趨勢(shì),融資金額預(yù)計(jì)突破200億元;行業(yè)投資輪次集中在A/A+輪,機(jī)器視覺(jué)、AGV、協(xié)作機(jī)器人等領(lǐng)域投融資金額較多。目前,娃哈哈、海爾、美的等品牌在做的更多是機(jī)器人產(chǎn)業(yè)中的工業(yè)機(jī)器人。根據(jù)國(guó)際機(jī)器人聯(lián)合會(huì)的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù),2009-2017年全球工業(yè)機(jī)器人銷量由6萬(wàn)臺(tái)增長(zhǎng)至38萬(wàn)臺(tái)。同期,由于中國(guó)人口紅利下降、工業(yè)發(fā)展,工業(yè)機(jī)器人的應(yīng)用越來(lái)越普遍,工業(yè)機(jī)器人銷量占全球工業(yè)機(jī)器人銷量比率由不足10%上升至超過(guò)30%,成為全球最大的工業(yè)機(jī)器人市場(chǎng)。從專利申請(qǐng)數(shù)量來(lái)看,根據(jù)前瞻產(chǎn)業(yè)研究院數(shù)據(jù),2007-2017年,我國(guó)工業(yè)機(jī)器人專利申請(qǐng)數(shù)量總體上呈上升的趨勢(shì)。2017年,工業(yè)機(jī)器人專利申請(qǐng)數(shù)量達(dá)到了5608項(xiàng)。一連串華麗的數(shù)據(jù)背后也埋有隱憂。有業(yè)內(nèi)人士指出,國(guó)內(nèi)的工業(yè)機(jī)器人產(chǎn)業(yè)目前還面臨著三大主要困難。一是缺乏自研能力,核心零部件依賴進(jìn)口。機(jī)器人的三大核心部件(控制器、減速機(jī)和伺服電機(jī))在工業(yè)機(jī)器人成本中所占比重較大,分別為39%,28%,本體制造占比為22%。但國(guó)內(nèi)關(guān)鍵零部件發(fā)展相對(duì)滯后,技術(shù)水平較低,因此,國(guó)內(nèi)產(chǎn)商大多進(jìn)口國(guó)外的核心零部件。二是中高端市場(chǎng)大多被國(guó)外產(chǎn)品壟斷。目前,全球市場(chǎng)上國(guó)產(chǎn)機(jī)器人占的比例涉及到中高端機(jī)器人的很小,中高端市場(chǎng)大多被國(guó)外產(chǎn)品壟斷,國(guó)內(nèi)很多公司只能充當(dāng)一個(gè)裝配的角色。三是軟件系統(tǒng)研發(fā)能力弱。該業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為,國(guó)內(nèi)的工業(yè)機(jī)器人企業(yè)在軟件系統(tǒng)的研發(fā)上面相對(duì)較弱,很多自主研發(fā)的軟件系統(tǒng)都難有重大的創(chuàng)新。在工業(yè)機(jī)器人越來(lái)越智能化的趨勢(shì)下,軟件系統(tǒng)的落后也將成為拉開(kāi)國(guó)內(nèi)外機(jī)器人企業(yè)差距的重要因素。娃哈哈等國(guó)內(nèi)頭部品牌在機(jī)器人和智能制造上的先行為其他品牌打了個(gè)樣兒,不論是通過(guò)自研還是收購(gòu),在這過(guò)程中所累積的經(jīng)驗(yàn)都是寶貴的財(cái)富。隨著新一代信息技術(shù)、人工智能與機(jī)器人技術(shù)的深度融合,機(jī)器人將具備更深層次的思維和學(xué)習(xí)能力。到那個(gè)時(shí)候,先行者的優(yōu)勢(shì)恐怕不是一兩天就能夠追上的了。
一起惠2019-04-18 09:28:22535 次
4月12日消息,一起惠獲悉,在2019中國(guó)國(guó)際零售創(chuàng)新大會(huì)《數(shù)字升級(jí),業(yè)績(jī)倍增》智慧零售分論壇上,騰訊智慧零售戰(zhàn)略合作部副總經(jīng)理田江雪進(jìn)行開(kāi)場(chǎng)演講。她表示,騰訊不僅僅想探索更有效率的人貨場(chǎng)的傳遞方式,而是希望基于人貨場(chǎng)融合趨勢(shì)用嶄新的模型重塑模型。據(jù)悉,本次大會(huì)由中國(guó)連鎖經(jīng)營(yíng)協(xié)會(huì)(CCFA)、上海市商務(wù)委員會(huì)、浦東新區(qū)人民政府共同主辦,定于2019年4月11日至12日在上海舉辦。屆時(shí)來(lái)自全球30多個(gè)國(guó)家的零售行業(yè)組織機(jī)構(gòu),以及諸多連鎖零售企業(yè)負(fù)責(zé)人、技術(shù)提供商,將共話中小零售企業(yè)的創(chuàng)新與突破。溫馨提示:本文為速記初審稿,保證現(xiàn)場(chǎng)嘉賓原意,未經(jīng)刪節(jié),或存紕漏,敬請(qǐng)諒解。以下為演講實(shí)錄:田江雪:大家下午好,非常容幸今天能夠又來(lái)到這里,這里差不多是我們第三次來(lái)到CCFA的舞臺(tái),跟大家分享一下,我們是去年三月份開(kāi)始智慧零售的旅程,到現(xiàn)在差不多剛好一年,結(jié)這個(gè)機(jī)會(huì)回顧一下過(guò)去一年所想所感,也跟大家匯報(bào)一下接下來(lái)一年對(duì)自身的要求,怎么幫到行業(yè)更好的發(fā)展。第一張圖是想跟大家分享的感想和反思。當(dāng)我們說(shuō)智慧零售的時(shí)候到底說(shuō)的是什么?過(guò)去一年每一天每一周都在跟各位零售伙伴的領(lǐng)頭人CEO做深度的溝通,做CEO的工程。大家想到智慧零售心理想法會(huì)有不太一樣的預(yù)期。大多數(shù)是大家心里希望技術(shù)的力量能夠幫助我們實(shí)現(xiàn)現(xiàn)有零售商人、貨、場(chǎng)各個(gè)流程上的提升,希望在既有的環(huán)節(jié)上面做的更好、更高效、更省時(shí),這個(gè)有沒(méi)有錯(cuò),這個(gè)是當(dāng)然,我們希望有很多的工具,不管是人臉支付、公眾號(hào)、小程序都希望幫大家實(shí)現(xiàn)這個(gè)過(guò)程。我們可能期望更多,期望的不僅僅是在已做的事情上面幫大家做的更好,而是希望用技術(shù)開(kāi)創(chuàng)全新的方法,這也是有可能面對(duì)的局面是零售從今天開(kāi)始有一個(gè)從過(guò)去人、貨、場(chǎng)割裂的狀態(tài),到真正融合、高效發(fā)展的狀態(tài)。為什么我們覺(jué)得這個(gè)時(shí)代有可能來(lái)臨呢?先看消費(fèi)者在做什么?這是跟BCG一起做的研究,這張圖很復(fù)雜,表示互聯(lián)網(wǎng)對(duì)消費(fèi)者做的每一步都有深刻的影響。舉兩個(gè)切實(shí)的具體的例子。這個(gè)是跟很多美妝品牌做的調(diào)研,差不多53%的消費(fèi)者進(jìn)店之前一定會(huì)在線上研究,很大程度不希望店員對(duì)他進(jìn)行打擾,對(duì)所有品牌的喜好都在他的腦子里,他希望得到的交互跟以前是不一樣的,有沒(méi)有好好研究這部分人是一個(gè)挑戰(zhàn),是獨(dú)立的。剛才大家有看到說(shuō)我們請(qǐng)到很多頭部導(dǎo)購(gòu),明星導(dǎo)購(gòu),分享怎么用導(dǎo)購(gòu)實(shí)踐業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng),印象特別深刻的是,有一個(gè)導(dǎo)購(gòu)分享的故事是,一個(gè)東北的大哥到店里面試了三千多塊錢(qián)的衣服,導(dǎo)購(gòu)精心服侍,覺(jué)得這單肯定沒(méi)問(wèn)題,但是大哥走了,還要在微信上繼續(xù)保持聯(lián)系。大哥回到東北,問(wèn)了老婆,老婆同意了,馬上跟導(dǎo)購(gòu)說(shuō),現(xiàn)在下下單,導(dǎo)購(gòu)說(shuō)沒(méi)問(wèn)題,我們寄過(guò)來(lái)。這個(gè)故事很形象,從購(gòu)買(mǎi)決策發(fā)生的每一步,互聯(lián)網(wǎng)發(fā)生的連續(xù)性發(fā)生在每一步中,這個(gè)比過(guò)去發(fā)生的更快、更及時(shí)、更迅速。同時(shí)跟很多零售商的交流,大家對(duì)消費(fèi)者的理解和洞察,很多時(shí)候是停留在一年讀一兩次報(bào)告,我的客群怎么樣,做一點(diǎn)調(diào)研,大家心里面擔(dān)心嗎?我還是蠻替大家緊張的。在互聯(lián)網(wǎng)的影響已經(jīng)非常訊的情況之下,作為消費(fèi)者,我自己的感受是,我坐在一片被信息海洋包圍的時(shí)代當(dāng)中,周?chē)莵?lái)自同樣品牌的一個(gè)割裂的信息包圍。我作為消費(fèi)者想看看周邊去哪里逛街比較好,我熟悉的導(dǎo)購(gòu)朋友圈、公眾號(hào)、發(fā)給我的短信小程序和電商,所有的信息對(duì)我來(lái)講都是割裂的,信息之間沒(méi)什么關(guān)系,背后的原因做零售的同學(xué)都清楚、明白,這就是過(guò)去高度割裂的人歸人,貨歸貨,場(chǎng)歸場(chǎng),場(chǎng)會(huì)怪貨說(shuō)是你的置信不好,互相之間誰(shuí)也不理誰(shuí),可能一年跟CEO報(bào)告一兩次消費(fèi)者有什么宏觀的變化就已經(jīng)非常不錯(cuò)了,這是我們的現(xiàn)狀。為什么這個(gè)現(xiàn)狀在今天有新的改變機(jī)會(huì),這張圖在很多不同的場(chǎng)景表述騰訊能干什么,今天想總結(jié)成兩句具體的話,外面列舉了很多不同的渠道,這是過(guò)去跟大家介紹騰訊是什么,騰訊在干什么。我一直跟大家講,最簡(jiǎn)潔明了,最好理解的是,把我們看成電話線,在對(duì)消費(fèi)者影響這么多的情況之下,我們是對(duì)懂得跟消費(fèi)者對(duì)話的線,最懂得什么對(duì)它不是騷擾,什么是他有用的信息,你必須知道每條通知到達(dá)消費(fèi)者的時(shí)候是騷擾的信息還是有價(jià)值的信息。這樣的糾結(jié),騰訊過(guò)去花了二十年的時(shí)間一直在想。我們心里非常自信的說(shuō),這時(shí)候在座每一位人,看看自己的手機(jī),看看消費(fèi)者的手機(jī),唯一沒(méi)有關(guān)掉通知系統(tǒng)的APP就是微信。外圈就是電話線的功能。搭了一層很復(fù)雜的電話線,幫你觸達(dá)消費(fèi)者,在線上某些場(chǎng)景下,建議用公眾號(hào)的形式通知他,進(jìn)行非常好落地轉(zhuǎn)化,有時(shí)候有服務(wù)通知,告訴他你貨有發(fā)出來(lái)了,訂單還沒(méi)有付款,或者訂單是不是要評(píng)價(jià)。有的情況之下,是可以做到直接用掃的窗口很方便調(diào)取線下服務(wù)小程序。我們幫大家搭了七八根的電話線,最后我們數(shù)過(guò),有四五十個(gè)觸點(diǎn),都可以幫你觸達(dá)消費(fèi)者,跟消費(fèi)者對(duì)話。明白怎么跟用戶說(shuō)上話,被互聯(lián)網(wǎng)深度影響的情況下,找到他跟他說(shuō)上話。這個(gè)是希望第一步的價(jià)值,也是希望未來(lái)共創(chuàng)的價(jià)值。第二個(gè)是放了一個(gè)小程序,不僅僅是小程序,是騰訊很重要的另外一個(gè)設(shè)計(jì),跟用戶每一次對(duì)話、交互,通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)數(shù)字化的能力真實(shí)、唯一、活躍的留存在里面,他在哪里,他是誰(shuí),他是掃碼了還是做了微信支付的消費(fèi),在系統(tǒng)里面是唯一真實(shí)的。同時(shí)大家可以看看自己,大部分人是用手機(jī)號(hào)做流程、注冊(cè)的,大家看看過(guò)去七年當(dāng)中自己換過(guò)多少次手機(jī)號(hào),你換了多少微信號(hào),就明白這個(gè)ID的穩(wěn)定性和其他是完全不一樣的。這個(gè)是騰訊最大的服務(wù)價(jià)值和最大的兩份資產(chǎn),能夠貢獻(xiàn)給大家,能夠貢獻(xiàn)給這個(gè)行業(yè)變革的。我們?cè)谶@里想總結(jié)的一句話叫做,我們不僅僅想探索更有效率的人貨場(chǎng)的傳遞方式,而是希望基于人貨場(chǎng)融合趨勢(shì)用嶄新的模型重塑我們的模型。在這里我舉一個(gè)小小的例子,為什么感覺(jué)這個(gè)是有機(jī)會(huì)重塑這個(gè)業(yè)態(tài)的。我們跟線下有合作,當(dāng)發(fā)現(xiàn)跟每個(gè)人的溝通,能夠通過(guò)四五十根的電話線達(dá)到很通常的情況下,有什么效果呢?每個(gè)進(jìn)店的客流線下的時(shí)候基本上知道這個(gè)人是誰(shuí),而每一次又有很豐富的線上觸點(diǎn),當(dāng)用戶再變的時(shí)候,都是能夠有方法找到人,能夠認(rèn)識(shí)人,能夠知道這個(gè)用戶在哪里,它對(duì)它用戶是有非常深刻、完整的理解。這個(gè)程度的用戶跟蹤以前是沒(méi)有發(fā)生過(guò)的,上個(gè)星期跟日本羅森有深度的交流,他們?cè)跁?huì)員數(shù)字化推動(dòng)有很多日本頂尖體系,他們也感覺(jué)會(huì)員真實(shí)性完整度是非常無(wú)奈的,即使精細(xì)的日本。如果我們信息很準(zhǔn)確,這里我們能看到只有通過(guò)一整套工具箱能夠?qū)崿F(xiàn)每一個(gè)用戶觸點(diǎn)串聯(lián),你的業(yè)態(tài)就不一樣的。它能夠把我們合作的伙伴三個(gè)不同的業(yè)態(tài)做一個(gè)串聯(lián),會(huì)發(fā)現(xiàn)有的業(yè)態(tài)是一個(gè)標(biāo)桿旗艦店,來(lái)它的客流是非常遠(yuǎn)的,十公里會(huì)有一個(gè)慕名而來(lái)的來(lái)看一次。這種人不希望每天來(lái)我的店,而是希望用別的業(yè)態(tài)做留存、吸引,你來(lái)我的店應(yīng)該同樣的商品在你家門(mén)口的便利店或者到配送到家也是可以完全一樣的,商品也可以有完全一樣的體驗(yàn)。這時(shí)候不能用同樣的業(yè)態(tài)要求不同的業(yè)態(tài)做同樣的指標(biāo)、同樣的頻效。同樣的增長(zhǎng)指標(biāo),有的店要關(guān)心拉新的效果,有的店鋪要求關(guān)心怎么接受其他業(yè)態(tài)的程度,這個(gè)是對(duì)整個(gè)業(yè)態(tài)的重構(gòu)。這個(gè)是我們希望最后做到的一個(gè),把它叫連接式增長(zhǎng),或者叫做分布式增長(zhǎng),我們感覺(jué)到過(guò)去零售增長(zhǎng)的模式是總部驅(qū)動(dòng)的模式,總部從上到下拍好我們今年做哪些事情、哪些目標(biāo),復(fù)印機(jī)一樣復(fù)印到終端,其他部門(mén)做一些事情,最后導(dǎo)致我作為消費(fèi)者,看到七八個(gè)孤島砸給我的信息是這樣的。有好的,也有不好的,是不是最大化發(fā)揮到每一個(gè),讓看的到硝煙的人做決策,有沒(méi)有把合適的炮彈,輸送到每個(gè)毛細(xì)血管里面不確定??赡苓€有很大的空間。我們希望做得到的是,第一個(gè)在多個(gè)符合新的業(yè)態(tài)上面,利用完整的之?dāng)?shù)字化資產(chǎn)做重構(gòu),每個(gè)終端下面,有我們剛才講過(guò)的一整套篩選的電話線串聯(lián),我們叫觸點(diǎn)的串聯(lián),讓你有沒(méi)有豐富的中斷調(diào)度和增長(zhǎng)動(dòng)力和工具。最后我們希望每個(gè)終端能夠?yàn)樽约旱挠脩糍Y產(chǎn)而負(fù)責(zé),每個(gè)導(dǎo)購(gòu),每個(gè)門(mén)店,每個(gè)大區(qū)經(jīng)理,他需要每天看到都是我做的每一個(gè)行為,對(duì)業(yè)態(tài)的布局,是不是真的實(shí)現(xiàn)活躍的用戶增長(zhǎng)。我們希望通過(guò)完善的數(shù)字化,全渠道用戶數(shù)字化高層次滲透,讓每個(gè)終端可以看見(jiàn)硝煙,可以有連接式增長(zhǎng)的能力。這個(gè)是我們的愿景,如果回到愿景,希望怎么樣實(shí)現(xiàn)這個(gè)愿景,是兩個(gè)比較大的步驟,也是去年跟合作伙伴挖掘的幾條路徑。一條路徑是叫做對(duì)于你現(xiàn)有的業(yè)態(tài),著重打造的是客流的數(shù)字化,用微信支付小程序、公眾號(hào)等等一系列,都是幫你更好的更方便的識(shí)別,進(jìn)店一百個(gè)人它是誰(shuí),它有沒(méi)有一個(gè)合理的方式跟你溝通、交流,這樣能夠留存它的信息,實(shí)現(xiàn)對(duì)他鏈路的管理,這是第一層做客流的數(shù)字化。好的例子比如說(shuō)在沃爾瑪進(jìn)行的掃碼購(gòu),40%的人流不需要任何提醒,愿意用掃碼購(gòu),這勝過(guò)省下60%的人工成本,它能夠基本上每天活躍到店告訴他我來(lái)過(guò),我喜歡什么。在右邊這一部分,我們叫新增的業(yè)態(tài),為什么著重這部分?就像剛才講過(guò)的,消費(fèi)者被互聯(lián)網(wǎng)影響的太深太深了,就像線下門(mén)店一樣的,要為它構(gòu)建在線上的業(yè)態(tài),強(qiáng)調(diào)了一個(gè)新的業(yè)態(tài)叫.com2.0,必須是基于私有流量而不是平臺(tái)才能夠做到,必須要知道每次用戶的行為、鏈路,他是誰(shuí),他分別做了什么,來(lái)自哪里,而不是僅僅通過(guò)收獲地址反饋他是誰(shuí)。通過(guò)過(guò)去一年的摸索發(fā)現(xiàn)了幾種初步的業(yè)態(tài),幫我們實(shí)現(xiàn)相當(dāng)成規(guī)模的私域流量的增量和業(yè)態(tài)。有可能是開(kāi)一個(gè)官方旗艦店,往下下發(fā)的,有可能是導(dǎo)購(gòu)非常重要的互聯(lián)網(wǎng)化新業(yè)態(tài)的增長(zhǎng)。也包括社群的聚集,社交的裂變,都是能夠成規(guī)模實(shí)現(xiàn)私域流量的增長(zhǎng)。這也是過(guò)去一年當(dāng)中做了很多的工作,能夠逐步實(shí)現(xiàn)的。我們希望通過(guò)線上成規(guī)模,通常能實(shí)現(xiàn)10到15私域增長(zhǎng)的,占據(jù)你剛剛這些增量,包括線下的客流量增加,能夠讓每一個(gè)聽(tīng)的到硝煙和炮火的人實(shí)現(xiàn)完整的決策鏈。落到企業(yè)每一天需要做的事情是什么?這里面也可以簡(jiǎn)單跟大家分享。具體的每一天能夠幫大家需要做到的日常任務(wù)是什么,和我們?cè)趺礃訋椭酱蠹?。這里做一個(gè)三通工程,有點(diǎn)像搞西部大開(kāi)發(fā)一樣。第一點(diǎn)要通績(jī)效,微信有一整套,超級(jí)連接有一整套跟用戶通話的工具,五六十的觸點(diǎn),需要好好把路修好,同時(shí)這個(gè)場(chǎng)景與用戶最合適的對(duì)話通路是什么,是一個(gè)旗艦店還是社群社交化的都是用打造新業(yè)態(tài)的決心、努力和資源做到通路點(diǎn)。修完路最大的挑戰(zhàn)是教人開(kāi)車(chē),有了路之后通常的挑戰(zhàn)還是來(lái)自這個(gè)觸點(diǎn)是需要組織當(dāng)中一整套線上線下運(yùn)營(yíng)能力的配合,調(diào)動(dòng)全公司,跟過(guò)去時(shí)間完全不一樣的流程,才能讓路通常的跑上車(chē)。很多的導(dǎo)購(gòu),大家看到取得非常好的成績(jī),這時(shí)候推不下去是為什么?很多情況跟經(jīng)銷商的利益無(wú)法匹配,跟線上線下的業(yè)績(jī)無(wú)法互算,或者跟百貨商場(chǎng)利益的分配都會(huì)導(dǎo)致沒(méi)有辦法分配?;蛘呶覀児娞?hào)非常非常好,帶來(lái)的成交效益非常好,但是總有很多地方?jīng)]有完全推下去,可能有很多不同的愿意,市場(chǎng)部有市場(chǎng)部的考慮,銷售部有銷售部的考慮,中間每一環(huán)掉了鏈子都沒(méi)法進(jìn)行下去。下面還有通績(jī)效,人能好好的開(kāi)車(chē),總體是希望車(chē)來(lái)車(chē)往,四通八達(dá)。有了這樣的能力之后,才能很高階的利用A、B、C,人工智能、大數(shù)據(jù)、云的能力能夠助推大家,把四通八達(dá)的道路實(shí)現(xiàn)多場(chǎng)景的調(diào)配,這樣高階的決策才能發(fā)生,為大家的業(yè)績(jī)實(shí)現(xiàn)在A、B、C的時(shí)代實(shí)現(xiàn)真正業(yè)務(wù)模式的重塑和業(yè)績(jī)的起飛。我們稍微分享一些高階的案例一個(gè)是剛才講過(guò)的,利用全盤(pán)用戶場(chǎng)景的視圖能夠看出來(lái)在精細(xì)到每一個(gè)方格當(dāng)中,用戶資產(chǎn)是怎么樣的,綜合調(diào)度全場(chǎng)景自己多業(yè)態(tài)和全場(chǎng)景觸點(diǎn)之后,怎么讓滲透占比提高一點(diǎn),怎么樣是高流失區(qū)域,我們希望有一張整體的管理視圖這個(gè)是可以介紹的能力之一。這個(gè)是我們另外一個(gè)在觸點(diǎn)四通八達(dá)之后,我們能夠利用個(gè)性化的能力、大數(shù)據(jù)的能力,能夠?qū)崿F(xiàn)對(duì)于消費(fèi)者精細(xì)的體驗(yàn),這是跟京東一起打磨的例子。過(guò)去京東是有一個(gè)超大的公眾號(hào),基本能夠?qū)崿F(xiàn)的都是對(duì)于非常龐大的基數(shù)推送一樣的消息,找到我們說(shuō),觸點(diǎn)、整個(gè)體系配套起來(lái)了,想跟進(jìn)一個(gè)臺(tái)階怎么辦?這是我們雙方的數(shù)據(jù),絕對(duì)保護(hù)用戶隱私情況下我們做融通、做高階的匹配,讓每個(gè)消費(fèi)者收到他喜歡的我們對(duì)人群、商品群做精細(xì)的匹配,這是我們認(rèn)為非常重要的幾個(gè)項(xiàng)目。也有一些例子是說(shuō)在人貨場(chǎng)重新匹配之后,甚至可以看到業(yè)務(wù)模式的重塑。這里舉個(gè)例子,講到沃爾瑪?shù)膾叽a購(gòu),到線下滲透到很多人群之后,發(fā)現(xiàn)成為非常優(yōu)質(zhì)的廣告流量,除此之外很難找到一個(gè)地方,用戶高度集中,購(gòu)買(mǎi)決策到店抓一個(gè)巧克力、口香糖是非常容易的,是之前很少有過(guò)的千人千面精準(zhǔn)觸達(dá)的能力。融合品牌方的能力之后,能夠帶來(lái)轉(zhuǎn)化的效果是我們之前很少能夠見(jiàn)到的。最后用一個(gè)簡(jiǎn)短的話語(yǔ)來(lái)總結(jié)。但總體回到我們講過(guò)的,在接下來(lái)一年對(duì)大家總體的期望是實(shí)現(xiàn)三通工程。接下來(lái)的介紹會(huì)圍繞怎么幫大家打造三通工程當(dāng)中每一個(gè)觸點(diǎn)有機(jī)制化的體驗(yàn),我們專業(yè)的實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練和專業(yè)的培訓(xùn)幫大家打造完整的觸點(diǎn),在全盤(pán)圈層的視圖幫大家做好更好的管理工具、更好的云化服務(wù)工具,接下來(lái)是我們大數(shù)據(jù)的能力,更加的疊加到,也包括我們對(duì)每一個(gè)終端的更好管理,每個(gè)導(dǎo)購(gòu)作為入口,行為在硝煙炮火當(dāng)中的執(zhí)行者可以怎樣更好幫助我們勢(shì)能,這是我們今天帶給大家非常豐富的內(nèi)容,謝謝大家。
一起惠2019-04-13 09:30:07413 次