【一起惠訊】1月27日消息，一起惠最新獲悉，跨境電商服務(wù)商中環(huán)運(yùn)擬在今年3月份于澳亞太證交所（APX）上市。1月24日，澳大利亞寶澤資本證券有限公司舉辦首次公開(kāi)招股(IPO)新股發(fā)行說(shuō)明會(huì)，以中資為背景的澳大利亞生命力控股集團(tuán)中環(huán)運(yùn)控股集團(tuán)獲得澳大利亞證券投資委員會(huì)(ASIC)批準(zhǔn)，在獲得澳亞太證交所最后審批同意后，將于3月初在該證交所上市。據(jù)一起惠了解，中環(huán)運(yùn)控股集團(tuán)有限公司是跨境電子商務(wù)服務(wù)商。除了各種國(guó)際郵政小包至外地，中環(huán)運(yùn)還在2013年推出針對(duì)中俄跨境電商的物流配送服務(wù)“俄郵寶”。據(jù)中環(huán)運(yùn)方面透露，為中國(guó)電商賣(mài)家提升全球的配送時(shí)效，已經(jīng)與澳洲郵政攜手合作，推出針對(duì)澳市場(chǎng)的快遞專(zhuān)線“澳郵寶”。通過(guò)該服務(wù)，從中國(guó)賣(mài)家發(fā)貨開(kāi)始到澳大利亞買(mǎi)家收貨時(shí)效可以縮短到3至7天。據(jù)中環(huán)運(yùn)方面介紹，在APX上市后，該公司將加大對(duì)澳大利亞市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)力度，年內(nèi)將在悉尼建立倉(cāng)儲(chǔ)中心。澳大利亞生命力控股集團(tuán)旗下深圳市生命力生物保健科技有限公司董事長(zhǎng)陳良超表示，之所以選擇在澳大利亞上市，主要是看中澳大利亞證券市場(chǎng)的成熟穩(wěn)定和規(guī)范監(jiān)管，有利于更好的與澳本土公司展開(kāi)合作，引入澳大利亞獨(dú)有的原材料及先進(jìn)的生產(chǎn)工藝，與更多的澳原材料及半成品供應(yīng)商達(dá)成合作。據(jù)悉，APX的前身為澳大利亞太平洋證券交易所，是澳大利亞三大證券交易所之一，曾培育過(guò)眾多成功的澳大利亞上市公司。澳大利亞太平洋證交所于2008年被澳大利亞寶澤金融集團(tuán)收購(gòu)，改名為亞太證券交易所(APX)，并獲得澳大利亞證券和投資委員會(huì)(ASIC)的認(rèn)可。澳大利亞寶澤資本證券有限公司是寶澤金融集團(tuán)屬下子公司，已與澳大利亞及中國(guó)上千家企業(yè)作了在亞太證券交易所上市推介。消息人士指出，與港交所、納斯達(dá)克等海外市場(chǎng)相比，APX的優(yōu)勢(shì)在于上市門(mén)檻較低，擬上市企業(yè)只需要擁有50個(gè)自然人股東，最低200萬(wàn)澳幣凈資產(chǎn)及30萬(wàn)澳幣的流動(dòng)資產(chǎn)即可提交上市申請(qǐng)，對(duì)企業(yè)無(wú)盈利要求。“今后符合條件的中國(guó)企業(yè)在獲得ASIC及APX的批準(zhǔn)后，將陸續(xù)在APX掛牌上市。將為中國(guó)和澳大利亞的成長(zhǎng)型企業(yè)提供多元化的市場(chǎng)融資途徑?！鄙鲜鋈耸勘硎?。

周三，電子商務(wù)及在線支付公司eBay披露，激進(jìn)投資者卡爾?伊坎（CarlIcahn）買(mǎi)入了公司大量股權(quán)，并要求公司拆分在線支付部門(mén)PayPal。昨日，eBay發(fā)布了2013財(cái)年第四季度財(cái)報(bào)，財(cái)報(bào)顯示，PayPal部門(mén)凈營(yíng)收18.36億美元，比去年同期的15.41億美元增長(zhǎng)19%。毫無(wú)疑問(wèn)，eBay拒絕了伊坎的要求。有很多人都認(rèn)為，支付和商務(wù)的關(guān)系并未漸行漸遠(yuǎn)而是變得日益緊密。但如果eBay同意拆分，大家長(zhǎng)久以來(lái)的信念就會(huì)因此被打碎。就這一次來(lái)說(shuō)，eBayCEO約翰·多納霍（JohnDonahoe）或許應(yīng)該謝謝競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手亞馬遜和移動(dòng)支付初創(chuàng)企業(yè)Square。周三晚間，多納霍在接受科技資訊網(wǎng)站Re/code采訪時(shí)表示，“你將會(huì)注意到，無(wú)論規(guī)模大小，商務(wù)企業(yè)都在嘗試向在線支付領(lǐng)域擴(kuò)張。而且現(xiàn)在還有一些在線支付公司正在嘗試跨入市場(chǎng)，進(jìn)入電子商務(wù)領(lǐng)域。我想說(shuō)的是，電子商務(wù)和在線支付正在融合，而不是相互背離?！眴尉瓦@點(diǎn)來(lái)看，亞馬遜是站在eBay這邊的。由于對(duì)在線支付業(yè)務(wù)的關(guān)注度不夠，亞馬遜在電子商務(wù)市場(chǎng)的力量未能全部體現(xiàn)，但是，這種情況即將改變。去年秋天，亞馬遜推出了“LoginandPaywithAmazon”的在線支付解決方案。亞馬遜將其現(xiàn)有的兩款產(chǎn)品混搭，開(kāi)發(fā)出了該在線支付解決方案。通過(guò)該在線支付產(chǎn)品，用戶(hù)利用自己的亞馬遜賬號(hào)，就能夠在第三方網(wǎng)站簡(jiǎn)便快捷的進(jìn)行購(gòu)買(mǎi)。行業(yè)消息人士表示，由于亞馬遜的支付系統(tǒng)也打入實(shí)體商場(chǎng)，2014年對(duì)這家電子商務(wù)巨頭而言，會(huì)是很重要的一年。亞馬遜此舉有可能是為了通過(guò)商場(chǎng)的銷(xiāo)售數(shù)據(jù)，為亞馬遜網(wǎng)站用戶(hù)提供更好的目標(biāo)產(chǎn)品，并吸引實(shí)體店商家加入亞馬遜的物流服務(wù)。除了亞馬遜，Square或許是多納霍口中“電子商務(wù)與在線支付相互融合”的代表。Square由Twitter聯(lián)合創(chuàng)始人杰克·多爾西（JackDorsey）所創(chuàng)立，推出了信用卡信息讀取器和基于銷(xiāo)售點(diǎn)技術(shù)(POS)的應(yīng)用。借由Square的產(chǎn)品，小型企業(yè)主只需要借由一部智能手機(jī)，就能夠接收用戶(hù)信用卡付款。而去年夏天，Square也進(jìn)軍電子商務(wù)市場(chǎng)，推出了SquareMarket網(wǎng)絡(luò)集市服務(wù)。Square稱(chēng)，即便在電子商務(wù)市場(chǎng)沒(méi)有很強(qiáng)的影響力，本地企業(yè)也能夠借助該服務(wù)向幾百公里之外的消費(fèi)者兜售自己的產(chǎn)品。加之，Square還為客戶(hù)處理在線商店的支付信息，因此，該服務(wù)，不僅幫助Square的客戶(hù)增加銷(xiāo)售，同時(shí)每家客戶(hù)為該公司所帶來(lái)的營(yíng)收也隨之增加。面對(duì)來(lái)自這兩家公司的競(jìng)爭(zhēng)，多納霍表示，現(xiàn)在不是一個(gè)拆分公司的好時(shí)機(jī)。畢竟，PayPal還是eBay最好的資產(chǎn)，因此也難怪eBay的管理層和董事會(huì)不想失去該部門(mén)。目前，在eBay的總營(yíng)收中，有40%來(lái)自PayPal。券商R.W.Baird的分析師科林·塞巴斯蒂安（ColinSebastian）認(rèn)為，eBay的市場(chǎng)價(jià)值，有一大部分都應(yīng)當(dāng)歸功于PayPal。那么，接下來(lái)會(huì)發(fā)生什么？伊坎在接受彭博電視臺(tái)采訪時(shí)表示，將向eBay董事會(huì)提交一份無(wú)約束力拆分提議。通常，類(lèi)似的拆分投票決議都會(huì)在企業(yè)年度股東大會(huì)上進(jìn)行。eBay的股東大會(huì)通常在4月舉行。伊坎并未提供關(guān)于其提議的具體細(xì)節(jié)，只表示這是一份無(wú)約束力提議。伊坎表示，“我認(rèn)為，（拆分能夠讓PayPal的）市盈率大幅增加，并讓公司變得更加健康?！币簿褪钦f(shuō)，伊坎認(rèn)為，若作為一家獨(dú)立的企業(yè)，PayPal的價(jià)值將更高。但多納霍認(rèn)為，eBay最終將能夠免受伊坎提議的影響，因?yàn)椤癳Bay的數(shù)據(jù)讓PayPal變得更加聰明，幫助其實(shí)現(xiàn)增長(zhǎng)。”

【一起惠訊】1月23日消息，一起惠獲悉，日前達(dá)芙妮國(guó)際公布了其2013年四季度及全年?duì)I運(yùn)情況。根據(jù)公告顯示，達(dá)芙妮2013年核心品牌（“達(dá)芙妮”和“鞋柜”）業(yè)務(wù)同店銷(xiāo)售額第四季度下跌5.4%，全年下跌10.4%。在去年第四季度，其核心品牌銷(xiāo)售點(diǎn)大幅凈減少245個(gè)，全年減少50個(gè)。達(dá)芙妮官網(wǎng)達(dá)芙妮同店銷(xiāo)售受電商沖擊下跌從公告中可以看到，在第四季度，達(dá)芙妮減少直營(yíng)店達(dá)222個(gè)，加盟店為23個(gè)，核心品牌同店銷(xiāo)售額降低5.4%。從全年來(lái)看，達(dá)芙妮核心品牌增加64個(gè)直營(yíng)店，減少114個(gè)加盟店；核心品牌同店銷(xiāo)售額下跌10.4%，同2012年9%的升幅相距甚遠(yuǎn)。針對(duì)業(yè)績(jī)下滑，達(dá)芙妮方面指出，去年整體同店銷(xiāo)售的負(fù)增長(zhǎng)以及門(mén)店數(shù)量的減少，令達(dá)芙妮全年?duì)I業(yè)額僅與前年大約持平，毛利率出現(xiàn)低單位數(shù)百分點(diǎn)的跌幅。另外，銷(xiāo)售放緩導(dǎo)致的負(fù)面經(jīng)營(yíng)杠桿效應(yīng)，以及關(guān)閉表現(xiàn)欠佳的門(mén)店帶來(lái)的減值虧損，使得達(dá)芙妮核心品牌的營(yíng)業(yè)利潤(rùn)顯著下跌，尤其在下半年更明顯，預(yù)期凈利潤(rùn)將為低單位數(shù)百分率。達(dá)芙妮方面稱(chēng)，年內(nèi)中國(guó)大陸消費(fèi)意愿持續(xù)疲弱，而反常天氣使街邊店人流減少，為銷(xiāo)售表現(xiàn)添加壓力。同時(shí)，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)轉(zhuǎn)趨激烈，以及二零一三年初出現(xiàn)的員工流失情況于年內(nèi)都為達(dá)芙妮帶來(lái)額外的挑戰(zhàn)。除了同店銷(xiāo)售及利潤(rùn)，券商亦擔(dān)心達(dá)芙妮的存貨水平。摩通指出，達(dá)芙妮的存貨水平高，管理層已表示需要數(shù)季時(shí)間才可清理多余存貨，而且整個(gè)市場(chǎng)亦普遍有多余存貨。摩通表示，在達(dá)芙妮能確定解決存貨問(wèn)題前，對(duì)達(dá)芙妮的前景表示審慎。據(jù)一起惠了解，事實(shí)上，從去年到現(xiàn)在，達(dá)芙妮的表現(xiàn)一直處在低迷狀態(tài)。分析人士指出，除了該公司自己指出的影響因素之外，其針對(duì)大眾化的定位所面對(duì)的來(lái)自小店及網(wǎng)店的競(jìng)爭(zhēng)正在加劇。在需求繼續(xù)疲弱、同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)仍舊激烈的形勢(shì)下，達(dá)芙妮未來(lái)營(yíng)運(yùn)不會(huì)有大的改善。對(duì)于達(dá)芙妮的多品牌營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略，業(yè)內(nèi)人士指出，雖然達(dá)芙妮的品牌“路線”較寬，但是中高端部分的貢獻(xiàn)并不大，主力還是中低端產(chǎn)品。而這部分產(chǎn)品在電商的不斷沖擊下，所受壓力更大，銷(xiāo)售下滑難以避免。2014年整合線上線下業(yè)務(wù)在發(fā)布的公告上，達(dá)芙妮表示，2014年將在市場(chǎng)推廣及品牌建設(shè)方面投入更多，其中包括網(wǎng)上行銷(xiāo)、社區(qū)/慈善活動(dòng)等等，以加強(qiáng)品牌形象。線上線下業(yè)務(wù)的整合亦為業(yè)務(wù)重點(diǎn)之一。對(duì)于2013年經(jīng)歷的艱難時(shí)期，達(dá)芙妮稱(chēng)2014年仍享有眾多正面因素支持未來(lái)業(yè)務(wù)發(fā)展，例如︰政府鼓勵(lì)內(nèi)需和城鎮(zhèn)化的政策、可支配收入持續(xù)上升、大陸女鞋市場(chǎng)的低滲透率等等，均為達(dá)芙妮帶來(lái)長(zhǎng)遠(yuǎn)增長(zhǎng)的機(jī)會(huì)。對(duì)于將要整合線上線下業(yè)務(wù)這一舉動(dòng)，業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，達(dá)芙妮定位中低端，走大眾路線，這與電商渠道較為契合。一起惠了解到，達(dá)芙妮于2010年5月以3000萬(wàn)元戰(zhàn)略投資耀點(diǎn)100，發(fā)展電商業(yè)務(wù)，不過(guò)2012年耀點(diǎn)100中斷網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)直至倒閉，使其元?dú)獯髠５€上業(yè)務(wù)發(fā)展空間巨大，是不可忽視的渠道。另外，達(dá)芙妮目前面臨的最大困難是庫(kù)存過(guò)高，削減庫(kù)存將成為其今年的重中之重。線上線下融合很大程度上或能解決達(dá)芙妮目前的高庫(kù)存問(wèn)題。

繼日前傳聞熱客網(wǎng)欠薪數(shù)月面臨倒閉后，最近《證券日?qǐng)?bào)》記者得到確切消息，鞋類(lèi)垂直電商好樂(lè)買(mǎi)北京運(yùn)營(yíng)中心大部分員工在被補(bǔ)償3個(gè)月薪資后辭退，僅留下數(shù)人處理售后業(yè)務(wù)，言傳公司即將倒閉。從2010年消費(fèi)類(lèi)垂直電商進(jìn)入“戰(zhàn)國(guó)時(shí)代”，到2013年普遍進(jìn)入了衰竭期，甚至電商內(nèi)部直言是“死亡期”，生活類(lèi)消費(fèi)品垂直電商慘淡經(jīng)營(yíng)的現(xiàn)狀，糾結(jié)著當(dāng)初追夢(mèng)垂直電商的創(chuàng)業(yè)者，以及那些甩手千萬(wàn)美金投資的大佬們，其中也包括“TABLE”組合中的四位：騰訊、百度、雷軍和周鴻祎。大佬敗落垂直電商1月16日，記者撥打好樂(lè)買(mǎi)客服電話后，也聽(tīng)到語(yǔ)音提醒表示近期部分訂單調(diào)整在3天內(nèi)發(fā)貨，顯然，好樂(lè)買(mǎi)近期狀況并不樂(lè)觀。好樂(lè)買(mǎi)曾在2011年C輪融資中被互聯(lián)網(wǎng)大佬騰訊投資5000萬(wàn)美金，并且德豐杰資本還跟投3000萬(wàn)美金，彼時(shí)風(fēng)光無(wú)限。2012年6月網(wǎng)站瀏覽量和交易額進(jìn)入鼎盛時(shí)期，然而一年半之后的今日，資金再次面臨燒光殆盡的局面。百度指數(shù)顯示，從2011年起步到2012年5月進(jìn)入趨勢(shì)最高點(diǎn)后，好樂(lè)買(mǎi)PC端和移動(dòng)端的指數(shù)均在一路下滑。如果說(shuō)投資好樂(lè)買(mǎi)5000萬(wàn)美金是令騰訊丟臉的一次投資敗筆，或許顯得太過(guò)苛責(zé)，實(shí)際上“TABLE”陣營(yíng)中除了阿里巴巴外，投資垂直電商均未有好的成績(jī)。百度重金投資的垂直電商樂(lè)酷天上線不足2年轟然倒下，360投資的360特供機(jī)網(wǎng)也遭遇滑鐵盧，成了京東商城手機(jī)的導(dǎo)航入口，雷軍投資并有百度提攜的鞋類(lèi)垂直電商樂(lè)淘網(wǎng)也提前做了轉(zhuǎn)型，交易慘淡，而凡客更是在一輪輪的負(fù)面?zhèn)髀勚幸詮V告維持生存。且不說(shuō)上述沒(méi)有上市的垂直電商，即使是在納斯達(dá)克上市的當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、麥考林也依舊持續(xù)著虧損，更別說(shuō)PPG、紅孩子、維棉和品聚網(wǎng)等，即便他們的“富爸爸”投資人本事通天，但對(duì)他們似乎也束手無(wú)策。反觀京東商城，曾經(jīng)的3C垂直電商，如今的多品類(lèi)經(jīng)營(yíng)巨頭，2013年交易額將沖破千億元，而淘寶和天貓則仍然一騎絕塵地沖擊著更高業(yè)績(jī)。中國(guó)電子商務(wù)研究中心研究員劉俊斌表示，真正的垂直電商應(yīng)該是“小而美”，但是國(guó)內(nèi)的垂直電商在風(fēng)投的鼓動(dòng)下盲目擴(kuò)張，都搶做大而全、同質(zhì)化比價(jià)廉的平臺(tái)，最終資金供給不足，造成入不敷出，融資燒干的局面。對(duì)于四位互聯(lián)網(wǎng)大佬投資垂直電商的失敗，劉俊斌認(rèn)為沒(méi)有電商基因是其根本原因?！半m然騰訊和百度資金實(shí)力和影響力都占據(jù)互聯(lián)網(wǎng)鰲頭，實(shí)際上在電商領(lǐng)域并沒(méi)有優(yōu)勢(shì)，主要原因還是沒(méi)有電商基因，對(duì)它們來(lái)說(shuō)做生活服務(wù)類(lèi)才是根本之道?！辈贿^(guò)劉俊斌指出，消費(fèi)類(lèi)垂直電商仍前景無(wú)限，只是必須把握與平臺(tái)類(lèi)網(wǎng)站產(chǎn)品的區(qū)別，如果凡客早兩年轉(zhuǎn)型做中高端男裝，也不會(huì)落到現(xiàn)在這個(gè)局面，此外工業(yè)品垂直電商的前景值得關(guān)注。細(xì)節(jié)和環(huán)境打敗了垂直電商？對(duì)此，記者采訪到一家鞋類(lèi)垂直電商網(wǎng)站的資深從業(yè)者，這家網(wǎng)站經(jīng)歷四次融資，共注入1億美元，從2011年公司旺盛時(shí)期的風(fēng)投云集，到現(xiàn)在的轉(zhuǎn)型后走向落寞，說(shuō)到垂直電商普遍失落的原因，他很有一番感慨。上述從業(yè)者表示，“搭建一個(gè)電商網(wǎng)站并不難，最難的是細(xì)節(jié)處理。即便你的網(wǎng)站用戶(hù)體驗(yàn)做的再美觀再人性化，你的廣告推廣砸大錢(qián)鋪天蓋地，可是如果你的倉(cāng)儲(chǔ)貨運(yùn)處理不到位，你就已經(jīng)輸了?！眹?guó)外以亞馬遜為首的電商，普遍開(kāi)展大數(shù)據(jù)下用戶(hù)購(gòu)買(mǎi)行為進(jìn)行采集整理分析挖掘，可以精確計(jì)量倉(cāng)儲(chǔ)貨運(yùn)等，但在中國(guó)，垂直電商仍然行不通。“垂直電商都是新創(chuàng)公司，根本沒(méi)有積累一定量級(jí)的用戶(hù)，不可能實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)尾效應(yīng)，大數(shù)據(jù)是沒(méi)用的。那么為了獲得數(shù)量級(jí)的用戶(hù)，就是大量進(jìn)貨，種類(lèi)越多越好，大量投放廣告，越鋪天蓋地越好，這些都是花錢(qián)的活，花錢(qián)誰(shuí)都會(huì)，但是同類(lèi)型的垂直電商也在花錢(qián)，甚至花的更多，大家都有風(fēng)險(xiǎn)投資在助陣。一個(gè)廣告位的價(jià)格被炒到一年翻數(shù)倍，可是誰(shuí)也不知道怎么才能掙出利潤(rùn)來(lái)?！鄙鲜鰪臉I(yè)者如是說(shuō)。談?wù)撈鹈绹?guó)鞋類(lèi)垂直電商Zappos的成功模式，上述從業(yè)者表示Zappos的模式中國(guó)學(xué)不來(lái)：美國(guó)人均GDP高達(dá)5萬(wàn)美元，一個(gè)小時(shí)價(jià)值30美元（按照一天8小時(shí)工作制一年200天工作），如果一個(gè)網(wǎng)站能夠?yàn)橐粋€(gè)美國(guó)顧客節(jié)約30分鐘的購(gòu)物時(shí)間，那么網(wǎng)站就可以要求15$的溢價(jià)，而實(shí)際上此類(lèi)網(wǎng)站的目標(biāo)用戶(hù)都是top30%，這個(gè)數(shù)字還可以增大，那么相對(duì)于一雙鞋的售價(jià)在50$，利潤(rùn)在20$左右，顧客顯然對(duì)價(jià)格不敏感。“但是在中國(guó)，物流很難達(dá)到美國(guó)的水準(zhǔn)，收入跟美國(guó)人相比差好幾倍，注定學(xué)不來(lái)?！鄙鲜鰪臉I(yè)者強(qiáng)調(diào)，“中國(guó)的絕大多數(shù)買(mǎi)家的購(gòu)買(mǎi)體驗(yàn)仍停留在既要種類(lèi)多還要價(jià)格便宜的時(shí)代，遠(yuǎn)沒(méi)有產(chǎn)生為了方便和體驗(yàn)轉(zhuǎn)求垂直電商的期待?！贝怪彪娚踢€能不能活下來(lái)，轉(zhuǎn)型要怎么轉(zhuǎn)？對(duì)于垂直電商，上述從業(yè)者目前是悲觀的，“垂直電商都會(huì)死掉，只有京東商城做大了，垂直電商才有出路”。

廣州飛三亞，1月30日，經(jīng)濟(jì)艙票價(jià)2600元，超出航空公司全價(jià)225%；北京飛成都，1月29日，經(jīng)濟(jì)艙票價(jià)4440元，超出航空公司全價(jià)208%；上海飛武漢，1月30日，經(jīng)濟(jì)艙票價(jià)1905元，超出航空公司全價(jià)114%……鄉(xiāng)愁，是一張小小的機(jī)票，我在這頭，故鄉(xiāng)在那頭。就是這張小小的機(jī)票，在一些航線已經(jīng)貴得離譜。近日，《每日經(jīng)濟(jì)新聞》派出多路記者，歷時(shí)7天，對(duì)春運(yùn)期間86條直飛航線機(jī)票售價(jià)情況展開(kāi)調(diào)查。記者發(fā)現(xiàn)，有45條航線遭代理商大幅加價(jià)，其中：廣州出發(fā)，13條航線加價(jià)銷(xiāo)售！北京，9條航線加價(jià)！上海，9條加價(jià)！杭州，8條！成都，6條！此外，由于部分熱門(mén)航線經(jīng)濟(jì)艙機(jī)票早已被一搶而空，乘客只能買(mǎi)高價(jià)票，且加價(jià)機(jī)票呈多航班、大面積、高幅度三大特征。部分代理商加價(jià)兇猛本次調(diào)查覆蓋了始發(fā)地為北京、上海、廣州、成都、杭州的86條熱門(mén)旅游和返鄉(xiāng)航線。記者從1月10日至1月16日期間，不定期查看春運(yùn)高峰期，即1月29日(大年二十九)、1月30日(除夕)及1月31日(大年初一)3天的航線，發(fā)現(xiàn)多達(dá)45條航線存在不同程度加價(jià)，而且每天各個(gè)時(shí)段加價(jià)現(xiàn)象普遍存在。在1月13日的調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，1月31日上海至三亞的14個(gè)航班竟全部存在加價(jià)情況。在各大旅游目的地中，由北京、上海、廣州等發(fā)往?？?、三亞、昆明和麗江等旅游熱點(diǎn)城市都有高價(jià)票在售，其中，?？诤腿齺喐邇r(jià)票情況最為嚴(yán)重。返鄉(xiāng)航線中，上海到武漢的航線，是以上海為出發(fā)地加價(jià)幅度最大的航線。1月29日和1月30日兩天，去哪兒網(wǎng)上一家名為“通航天下”的代理商，將東航MU2642航班的經(jīng)濟(jì)艙機(jī)票報(bào)價(jià)提至1905元，該報(bào)價(jià)加價(jià)幅度高達(dá)114%，相當(dāng)于在全價(jià)基礎(chǔ)上加收了1015元，且該價(jià)格是不含有其他任何附加服務(wù)的裸票價(jià)格。存在加價(jià)的45條航線中，少則加幾百塊，多則上千元。其中，記者在1月15日凌晨查到，1月29日由北京飛往成都的南航CZ6161航班，全價(jià)為1440元，而代理商報(bào)價(jià)最高達(dá)4440元。去哪兒網(wǎng)上數(shù)據(jù)顯示，在廣州至南昌的航班中，1月30日加價(jià)最為明顯。以海南航空HU7343為例，點(diǎn)擊訂票按鈕，頁(yè)面顯示多家代理商給出的價(jià)格全部高于730元的經(jīng)濟(jì)艙全價(jià)，12家代理商悉數(shù)加價(jià)，其中加價(jià)最“多”的代理商為鑫海商旅網(wǎng)，該代理商直接給出了1930元的價(jià)格，旁邊的按鈕則顯示的預(yù)定狀態(tài)。當(dāng)記者點(diǎn)進(jìn)去，屏幕中央跳出一個(gè)彈窗，提示“您所選購(gòu)的是特殊機(jī)票產(chǎn)品，銷(xiāo)售價(jià)格遠(yuǎn)高于票面價(jià)格(經(jīng)濟(jì)艙全價(jià))”。在訂單頁(yè)面，還有一則聲明：“此票為申請(qǐng)的經(jīng)濟(jì)艙客票(請(qǐng)勿重復(fù)下單)，如需報(bào)銷(xiāo)實(shí)際行程單價(jià)格會(huì)低于支付價(jià)，差價(jià)開(kāi)航空服務(wù)收據(jù)。如需航班變動(dòng)全退，差價(jià)是不退的……”業(yè)內(nèi)：代理商無(wú)權(quán)加價(jià)對(duì)于記者調(diào)查到的加價(jià)現(xiàn)象，民航業(yè)內(nèi)人士指出，一般而言，機(jī)票代理商與航空公司會(huì)簽署雙向協(xié)議，代理商為航空公司代銷(xiāo)機(jī)票，利潤(rùn)來(lái)自于從航空公司的采購(gòu)價(jià)與票面價(jià)之間的代理傭金，代理商無(wú)權(quán)在票面價(jià)格基礎(chǔ)上再進(jìn)行加價(jià)。針對(duì)機(jī)票代理商超過(guò)全價(jià)機(jī)票進(jìn)行加價(jià)售票的行為，多位律師對(duì)記者表示，這除了違反民航局的相關(guān)規(guī)定外，還違反了《價(jià)格法》等相關(guān)法律，物價(jià)主管部門(mén)有權(quán)對(duì)價(jià)格違法行為進(jìn)行查處，并予以罰款、停業(yè)整頓等處罰，代理商承擔(dān)相應(yīng)的行政責(zé)任。對(duì)于相關(guān)網(wǎng)站上在產(chǎn)品購(gòu)買(mǎi)前出具的諸如：您所選購(gòu)的是特殊機(jī)票產(chǎn)品，銷(xiāo)售價(jià)高于票面價(jià)格(經(jīng)濟(jì)艙全價(jià))以及“此票為經(jīng)濟(jì)艙，報(bào)銷(xiāo)客戶(hù)請(qǐng)注意，票面價(jià)格低于支付價(jià)，如果退票，不提供行程單、不提供發(fā)票，需報(bào)銷(xiāo)的旅客請(qǐng)慎重購(gòu)買(mǎi)，訂單產(chǎn)生并支付即表示您已同意此票規(guī)定”等免責(zé)聲明，多位律師指出，由于這種超過(guò)價(jià)格銷(xiāo)售的行為本身已經(jīng)違反了《價(jià)格法》及《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》等法律，因此，上述提示并不能改變其違法的后果，亦無(wú)法免責(zé)。而按照《合同法》第五十二條第(五)項(xiàng)規(guī)定，違反法律、行政法規(guī)強(qiáng)制性規(guī)定的合同無(wú)效。代理商渠道出票占比達(dá)九成從當(dāng)前民航機(jī)票銷(xiāo)售途徑來(lái)看，主要分為三類(lèi)，第一類(lèi)是航空公司直銷(xiāo)，第二類(lèi)是代理人BSP出票，第三類(lèi)是航空公司通過(guò)代理人進(jìn)行的B2B銷(xiāo)售。后兩種都屬代理人分銷(xiāo)。瑞銀證券研報(bào)顯示，目前國(guó)內(nèi)航空公司通過(guò)代理商銷(xiāo)售的機(jī)票占比約為90%，直銷(xiāo)比例僅為10%。據(jù)艾瑞統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，2012年，在整個(gè)機(jī)票市場(chǎng)中，在線機(jī)票的市場(chǎng)份額約為21.2%。在此次調(diào)查中，除了研究取樣以銷(xiāo)售低價(jià)機(jī)票著稱(chēng)的去哪兒網(wǎng)外，還將中國(guó)OTA(在線商旅)領(lǐng)域老牌勁旅攜程、新晉旅游平臺(tái)淘寶旅行納入調(diào)查范圍。攜程在出票量市場(chǎng)中占據(jù)著14.6%的份額，而淘寶旅行依托淘寶網(wǎng)和支付寶海量的注冊(cè)用戶(hù)，正日益崛起。此外，騰邦國(guó)際旗下的在線旅游網(wǎng)站也成為記者調(diào)查取樣的標(biāo)的。作為比價(jià)基準(zhǔn)，記者選取了由航空運(yùn)輸協(xié)會(huì)和中國(guó)航信合辦的信天游，該網(wǎng)站除提供機(jī)票驗(yàn)證服務(wù)外，還實(shí)時(shí)抓取各航空公司官網(wǎng)機(jī)票價(jià)格，并不斷更新。記者還通過(guò)相關(guān)航空公司官方網(wǎng)站數(shù)據(jù)、電話采訪咨詢(xún)航空公司以及折扣機(jī)票價(jià)格，以此倒推來(lái)確保經(jīng)濟(jì)艙全價(jià)票價(jià)格的準(zhǔn)確性。在調(diào)查取樣的時(shí)點(diǎn)和范圍內(nèi)，在記者取樣的幾個(gè)網(wǎng)站上，只發(fā)現(xiàn)去哪兒網(wǎng)有加價(jià)情況，但不能保證其他網(wǎng)站或上述網(wǎng)站在其他時(shí)段是否存在類(lèi)似情況。

【一起惠訊】1月17日消息，一起惠獲悉，手機(jī)淘寶微淘將向第三方電商服務(wù)商開(kāi)放八類(lèi)API接口。這八類(lèi)API接口分別為微淘?xún)?nèi)容類(lèi)、賬號(hào)菜單類(lèi)、分享推廣類(lèi)、手機(jī)傳感類(lèi)、交易商品類(lèi)、地圖定位類(lèi)、互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)類(lèi)、用戶(hù)信息類(lèi)。其中，微淘?xún)?nèi)容類(lèi)API可創(chuàng)建或刪除微淘廣播，獲取用戶(hù)評(píng)論和次數(shù)；可以實(shí)現(xiàn)圖文知識(shí)庫(kù)、蓋樓等互動(dòng)活動(dòng)統(tǒng)計(jì)。賬號(hào)菜單類(lèi)API則主要是創(chuàng)建或刪除自定義菜單、設(shè)置菜單點(diǎn)擊后的內(nèi)容；可以供賣(mài)家設(shè)置個(gè)性化服務(wù)。分享推廣類(lèi)API用于分享組件以及帶參數(shù)的二維碼生成；可以生成二維碼，讓消費(fèi)者直接進(jìn)入微淘特定插件。手機(jī)傳感類(lèi)API包括“搖一搖”“刮一刮”等傳感內(nèi)容，可實(shí)現(xiàn)互動(dòng)游戲，要要抽獎(jiǎng)等功能。交易商品類(lèi)API主要用于獲取交易以及對(duì)應(yīng)的商品信息；可實(shí)現(xiàn)根據(jù)交易商品內(nèi)容，提供定向內(nèi)容。地圖定位類(lèi)API用于獲取用戶(hù)的地理位置信息；可實(shí)現(xiàn)最近門(mén)店的查找，上門(mén)預(yù)約免費(fèi)刷漆服務(wù)?；?dòng)營(yíng)銷(xiāo)類(lèi)API通過(guò)發(fā)放優(yōu)惠券，設(shè)置滿減滿折；可實(shí)現(xiàn)用戶(hù)互動(dòng)和優(yōu)惠獎(jiǎng)勵(lì)。用戶(hù)信息類(lèi)API根據(jù)特定標(biāo)簽，發(fā)送定向內(nèi)容；可實(shí)現(xiàn)針對(duì)不同會(huì)員需求，推薦不同的內(nèi)容。上述接口的開(kāi)放也是微淘上線自定義菜單之后的必然選擇。目前，針對(duì)移動(dòng)端的第三方服務(wù)商都開(kāi)始磨拳霍霍，尤其是在淘寶全力押注無(wú)線端的前提下，手機(jī)淘寶微淘勢(shì)必要借助更多第三方的技術(shù)能力來(lái)完善商家個(gè)性化需求。一起惠了解到，此次微淘開(kāi)放的自定義菜單接口并無(wú)任何門(mén)檻，所有商家都將獲得自定義菜單權(quán)限。目前已有GXG、恒安生活館、ONLY、淘寶旅行、Forever21、十月媽咪、歌莉婭等公眾賬號(hào)嘗試設(shè)置自定義菜單，菜單類(lèi)型包括預(yù)訂、特價(jià)、活動(dòng)、簽到、新品速遞、精選寶貝、專(zhuān)享價(jià)等。

【一起惠訊】1月17日消息，春節(jié)前夕，煙花爆竹銷(xiāo)售已經(jīng)開(kāi)始啟動(dòng)。按照市煙花辦制定的時(shí)間表，從1月25日起，北京市五環(huán)內(nèi)所有花炮網(wǎng)點(diǎn)將開(kāi)始銷(xiāo)售煙花爆竹。不過(guò)，由于在存儲(chǔ)、運(yùn)輸?shù)榷喾矫娲嬖谔厥庑裕瑹熁ū竦木W(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售一直不被允許。一起惠了解到，雖然網(wǎng)絡(luò)渠道受到限制，但有煙花品牌商正在嘗試通過(guò)微信往線下銷(xiāo)售點(diǎn)引流。據(jù)了解，國(guó)內(nèi)煙花企業(yè)“熊貓煙花”北京子公司日前已開(kāi)通微信公眾賬號(hào)“北京熊貓煙花”。該公司在北京地區(qū)的銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)展板上均附帶微信二維碼，用戶(hù)掃描可以關(guān)注其官方微信，并查看煙花燃放效果。通過(guò)該公眾號(hào)，熊貓煙花試圖利用自定義菜單提供查看煙花效果、尋找銷(xiāo)售點(diǎn)等服務(wù)。例如，用戶(hù)通過(guò)微信LBS定位發(fā)送自己所處位置，將收到附近的煙花銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)地址、距離及地圖導(dǎo)航。同時(shí)，北京熊貓煙花搭建了微信官網(wǎng)，實(shí)現(xiàn)基本的企業(yè)介紹、一鍵撥號(hào)預(yù)訂、領(lǐng)取會(huì)員卡等功能。用戶(hù)可以在微信界面填寫(xiě)姓名、電話號(hào)碼、身份證號(hào)等信息，領(lǐng)取會(huì)員卡。不過(guò)，目前熊貓煙花并未解釋會(huì)員卡的特權(quán)。雖然電商的觸角正在伸向傳統(tǒng)零售的各個(gè)角落，但煙花爆竹一直是一塊“高危區(qū)”。據(jù)一起惠了解，目前淘寶、京東、1號(hào)店等主流電商平臺(tái)都沒(méi)有煙花爆竹商品銷(xiāo)售，部分平臺(tái)只上架了煙花品牌商的代金卡，消費(fèi)者網(wǎng)購(gòu)代金卡后需要到線下購(gòu)買(mǎi)煙花。另外，一起惠了解到，熊貓煙花實(shí)際上也搭建了自己的煙花商城，但也僅限于代金券、禮券的線上購(gòu)買(mǎi)，不支持實(shí)體煙花炮竹在線購(gòu)買(mǎi)。

團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站的2014年在“萬(wàn)眾團(tuán)的關(guān)閉”中開(kāi)局?！叭f(wàn)眾團(tuán)由于業(yè)務(wù)關(guān)系已無(wú)法正常為大家提供服務(wù)，將從即日起暫停服務(wù)。”1月9日，萬(wàn)眾團(tuán)在其官網(wǎng)上貼出的聲明稱(chēng)，部分欠款將盡全力在三年之內(nèi)全部還清。這一事件在團(tuán)購(gòu)領(lǐng)域激起軒然大波，關(guān)于“2014年照樣是團(tuán)購(gòu)死穴之年”的論調(diào)日漸喧囂。中國(guó)電子商務(wù)研究中心監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)顯示，截至2013年6月30日，全國(guó)團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站誕生總數(shù)高達(dá)6218家，累計(jì)關(guān)閉4670家，死亡率達(dá)75%，尚在運(yùn)營(yíng)中的團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站共1548家。而在團(tuán)800最新一輪團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站存活數(shù)量普查數(shù)據(jù)中，截止到2014年1月，全國(guó)團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站的存活數(shù)量?jī)H為213家。據(jù)此推算，目前團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站的死亡率已飆升到86%。萬(wàn)眾團(tuán)倒閉引發(fā)行業(yè)震蕩目前，萬(wàn)眾團(tuán)的官網(wǎng)已無(wú)法正常登錄使用，打開(kāi)界面僅出現(xiàn)一則“萬(wàn)眾團(tuán)網(wǎng)站聲明”：業(yè)務(wù)關(guān)系已無(wú)法正常為大家提供服務(wù)，從9日起暫停服務(wù)，消費(fèi)者售后問(wèn)題請(qǐng)撥打客服電話400-088-8491?！安糠智房钗覀儗⒈M全力在三年之內(nèi)全部還清”。灼人的是，南都記者撥打萬(wàn)眾團(tuán)的客服電話，卻被告知“撥打的電話已欠費(fèi)停機(jī)。而據(jù)北京當(dāng)?shù)孛襟w報(bào)道，討要欠款的商戶(hù)趕到萬(wàn)眾團(tuán)北京營(yíng)業(yè)總部時(shí)，卻發(fā)現(xiàn)大門(mén)緊閉，人去樓空。據(jù)悉，北京工商部門(mén)已介入調(diào)查，“從公司的注冊(cè)信息上看，萬(wàn)眾團(tuán)已經(jīng)違反兩條規(guī)定：一是實(shí)際經(jīng)營(yíng)地點(diǎn)和注冊(cè)住所不相符，屬異地經(jīng)營(yíng)；二是其注冊(cè)的許可經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目不包括電子商務(wù)，屬超范圍經(jīng)營(yíng)?！北本┕ど坦芾砭殖?yáng)分局監(jiān)督人員這樣說(shuō)。而截至截稿時(shí)間，萬(wàn)眾團(tuán)的危機(jī)釋疑說(shuō)明遲而未見(jiàn)，該公司的相關(guān)負(fù)責(zé)人也是身影未現(xiàn)。種種跡象表明，萬(wàn)眾團(tuán)的倒閉似乎已是無(wú)法逆轉(zhuǎn)。而這只是團(tuán)購(gòu)寒冬的冰山一角。團(tuán)購(gòu)行業(yè)的洗牌事件頻出，現(xiàn)在的死亡速度更是“觸目驚心”。據(jù)中國(guó)電子商務(wù)研究中心監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)，截至2013年6月30日，全國(guó)團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站誕生總數(shù)高達(dá)6218家，累計(jì)關(guān)閉4670家，死亡率達(dá)75%。彼時(shí)，尚在運(yùn)營(yíng)中的團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站共1548家?！敖刂沟?014年1月，全國(guó)團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站的存活數(shù)量?jī)H為213家?！眻F(tuán)800這樣說(shuō)。相比半年前存活的1548家網(wǎng)站，團(tuán)購(gòu)領(lǐng)域的死亡率已飆升到86%。若與2010年團(tuán)購(gòu)市場(chǎng)風(fēng)生水起時(shí)，全國(guó)團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站數(shù)量高達(dá)6000多家相比，現(xiàn)在的局勢(shì)發(fā)展已經(jīng)被創(chuàng)新工場(chǎng)總裁李開(kāi)復(fù)言中——“99%的團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站都要死！”加劇新一輪洗牌倘若倒過(guò)來(lái)看中國(guó)團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站的大洗牌，則是行業(yè)“蛋糕”逐漸變大了，爭(zhēng)食者逐漸變少了，有實(shí)力的團(tuán)購(gòu)網(wǎng)盈利的預(yù)期縮短了。據(jù)《2013年中國(guó)團(tuán)購(gòu)市場(chǎng)統(tǒng)計(jì)報(bào)告》顯示，2013年團(tuán)購(gòu)成交額達(dá)到358.8億元，同比凈增144.9億元，增幅達(dá)67.7%；購(gòu)買(mǎi)人次也達(dá)到6億人次，同比凈增1.5億人次，增幅達(dá)32.5%；而且，2013年團(tuán)購(gòu)平均客單價(jià)已從2012年的46.9元提升至59.4元。大站們的馬太效應(yīng)更加明顯。據(jù)以上報(bào)告統(tǒng)計(jì)，2013年排名前五的團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站成交額達(dá)到338.1億元，占總體的95.7%，其中排名前兩位的美團(tuán)和點(diǎn)評(píng)更是占到全年整體的66.3%，形成第一陣營(yíng)。糯米、窩窩、拉手在月度成交額3億-4億元的區(qū)間廝殺，形成第二陣營(yíng)。中國(guó)團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站正進(jìn)行著一種前景日趨明朗的自我進(jìn)化。拉手網(wǎng)副總裁司新穎對(duì)南都記者坦言，2013年以來(lái)，大型團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站已經(jīng)打響“圈地賭人”二戰(zhàn)，第一、二陣營(yíng)的大站都在準(zhǔn)備“二次擴(kuò)張”。而這新一輪的地盤(pán)爭(zhēng)奪更側(cè)重于市場(chǎng)的細(xì)分和精耕?！氨本┦钦l(shuí)的天下？糯米的；上海核心城區(qū)是大眾點(diǎn)評(píng)的天下，上海城郊卻是拉手的地盤(pán)，廣東也是拉手的天下。東北地區(qū)誰(shuí)在稱(chēng)王？大家都差不多?！辈贿^(guò)，團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站的在電影票、酒店等細(xì)分領(lǐng)域的拓展，已經(jīng)蠶食到豆瓣、時(shí)光網(wǎng)等老牌電影網(wǎng)站，以及攜程、藝龍等OTA網(wǎng)站的市場(chǎng)份額。目前，攜程已經(jīng)站出來(lái)反擊，力拓團(tuán)購(gòu)市場(chǎng)。而阿里、騰訊、百度也相繼進(jìn)入團(tuán)購(gòu)行業(yè)，開(kāi)始進(jìn)行新一輪的廝殺。戰(zhàn)爭(zhēng)遠(yuǎn)未結(jié)束，團(tuán)購(gòu)行業(yè)在集中化加劇的同時(shí)也逐漸出現(xiàn)新的發(fā)展格局。[數(shù)據(jù)]部分“發(fā)展較好”的大型團(tuán)購(gòu)已不見(jiàn)蹤影2013年排名前五的團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站成交額達(dá)到338.1億元，占總體的95.7%。其中，美團(tuán)和大眾點(diǎn)評(píng)團(tuán)月度成交額均在10億元以上，形成第一陣營(yíng)；糯米、窩窩、拉手在月度成交額3億至4億元的區(qū)間廝殺，因騰訊以及在移動(dòng)端微信的加持，高朋在未來(lái)的發(fā)展也值得期待。專(zhuān)家分析，背靠巨頭的團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站將會(huì)獲得更大的發(fā)展，中小型團(tuán)購(gòu)平臺(tái)的生存空間將會(huì)受到進(jìn)一步擠壓。截止到2014年1月，全國(guó)團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站的數(shù)量?jī)H為213家，較去年9月份減少281家，在中小型團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站數(shù)量不斷減少的同時(shí)，一些之前發(fā)展較好的大型團(tuán)購(gòu)平臺(tái)24券和千品也已不見(jiàn)蹤影。[業(yè)界視點(diǎn)]團(tuán)購(gòu)第一梯隊(duì)開(kāi)始“微盈利”美團(tuán)網(wǎng)CEO王興近日透露，美團(tuán)網(wǎng)2013年成交額預(yù)計(jì)達(dá)到160億元，將首次實(shí)現(xiàn)全年盈利。2013年11月，美團(tuán)網(wǎng)開(kāi)始實(shí)現(xiàn)單月盈利，當(dāng)年四季度均實(shí)現(xiàn)季度盈利。此外，該公司其他時(shí)間都實(shí)現(xiàn)了月度盈利，2013年實(shí)現(xiàn)了全年微盈利。數(shù)據(jù)顯示，2013年團(tuán)購(gòu)行業(yè)全年整體規(guī)模保守估計(jì)在350億元以上，同比前年增長(zhǎng)65%。把時(shí)間推到2012年，在前景和錢(qián)景都不明朗的情況下，團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站數(shù)量比上年同期銳減，相當(dāng)于平均每天有5.9個(gè)團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站消失或轉(zhuǎn)型。經(jīng)過(guò)長(zhǎng)達(dá)近2年的冬眠期，終于有一家公司在2013年結(jié)束前，宣布全年盈利。

【一起惠訊】1月15日消息，一起惠日前獲悉，蘇寧易購(gòu)近期已在低調(diào)運(yùn)營(yíng)一款提供本地生活服務(wù)的獨(dú)立App“蘇寧生活”，在用戶(hù)地理位置基礎(chǔ)上進(jìn)行周邊美食、優(yōu)惠、團(tuán)購(gòu)等服務(wù)的搜索和推薦。一起惠了解到，“蘇寧生活”App在2013年底就已低調(diào)發(fā)布，目前覆蓋了iOS和android兩個(gè)版本。據(jù)蘇寧易購(gòu)內(nèi)部人士透露，這款客戶(hù)端由蘇寧易購(gòu)本地生活事業(yè)部研發(fā)并運(yùn)營(yíng)，但并未展開(kāi)推廣。從蘇寧生活A(yù)pp目前的情況來(lái)看，其主要提供的服務(wù)包括餐飲美食、休閑娛樂(lè)、麗人美妝、運(yùn)動(dòng)健身、旅游等類(lèi)別。用戶(hù)可以通過(guò)LBS定位查找周邊本地生活商戶(hù)，并進(jìn)行團(tuán)購(gòu)、領(lǐng)取優(yōu)惠券等操作。據(jù)了解，蘇寧生活A(yù)pp主要通過(guò)接入百度地圖實(shí)現(xiàn)定位和周邊查找?！疤K寧生活”客戶(hù)端界面支付方面，目前蘇寧生活A(yù)pp主要接入易付寶（蘇寧易購(gòu)旗下第三方支付工具）和銀聯(lián)支付。不過(guò)，進(jìn)入本地生活不久的蘇寧在這一領(lǐng)域明顯還存在諸多尷尬。首先，由于涉足本地生活的時(shí)間有限，蘇寧對(duì)線下商戶(hù)的覆蓋程度較低，能搜索到的商戶(hù)還較少。此外，據(jù)一起惠了解，“蘇寧生活”App與PC端商戶(hù)并不完全同步。例如，在北京豐臺(tái)地區(qū)查找餐飲類(lèi)商戶(hù)，蘇寧本地生活PC端共有150家，而App內(nèi)僅有9家。而由于目前蘇寧生活在推廣上并未開(kāi)始發(fā)力，更大程度上處于內(nèi)部調(diào)試階段，其在各大應(yīng)用市場(chǎng)的下載量并不大。根據(jù)騰訊應(yīng)用寶、百度移動(dòng)應(yīng)用、安卓市場(chǎng)等應(yīng)用商店的數(shù)據(jù)，蘇寧生活A(yù)pp的下載量均在1000以?xún)?nèi)。據(jù)一起惠了解，蘇寧易購(gòu)于2013年6月份正式上線本地生活頻道，將原有的團(tuán)購(gòu)、旅行、虛擬三大頻道整合升級(jí)而成，設(shè)置有生活團(tuán)、外賣(mài)外送、機(jī)票酒店、本地商戶(hù)、生活助手5大特色服務(wù)欄目，覆蓋有美食、娛樂(lè)、生活、旅游酒店、麗人、商品團(tuán)購(gòu)等多個(gè)服務(wù)內(nèi)容，首期覆蓋了北京、上海、廣州、南京等10個(gè)城市。

【一起惠訊】1月13日消息，一起惠從消息人士處獲悉，阿里巴巴移動(dòng)社交產(chǎn)品來(lái)往App將在最新版本中新增微淘入口，用戶(hù)可從來(lái)往直接跳轉(zhuǎn)到手機(jī)淘寶微淘頁(yè)面。同時(shí)，來(lái)往還將上線短視頻功能區(qū)“短片墻”，挑戰(zhàn)騰訊此前的8秒短視頻應(yīng)用“微視”。上述人士透露，此次來(lái)往推出的將是4.4版本。從該人士提供的內(nèi)測(cè)版本可以見(jiàn)到，來(lái)往在原有“探索”頻道中新增了“微淘”和“短片墻”入口。用戶(hù)點(diǎn)擊“微淘”可查看微淘公眾號(hào)的最新動(dòng)態(tài)，繼續(xù)點(diǎn)擊則將直接切換到手機(jī)淘寶客戶(hù)端的微淘頁(yè)面。值得注意的是，雖然此前有傳言稱(chēng)來(lái)往公眾賬號(hào)將與微淘公眾賬號(hào)打通，不過(guò)從目前的情況來(lái)看，來(lái)往僅提供了微淘入口，來(lái)往公眾號(hào)并未直接與微淘公眾號(hào)打通。來(lái)往的商業(yè)化一直受到外界關(guān)注，此前來(lái)往團(tuán)隊(duì)多次對(duì)外強(qiáng)調(diào)，來(lái)往是一款純通訊類(lèi)應(yīng)用，對(duì)于購(gòu)物、促銷(xiāo)信息的接入也比較謹(jǐn)慎。據(jù)一起惠了解，目前來(lái)往的部分公眾賬號(hào)（如淘寶官方公眾號(hào)、天貓官方公眾號(hào)等）其實(shí)已經(jīng)在嘗試發(fā)放優(yōu)惠券、發(fā)放紅包、跳轉(zhuǎn)到手機(jī)淘寶頁(yè)面等功能。對(duì)于與微淘接下來(lái)的合作，來(lái)往方面并未透露未來(lái)是否會(huì)與微淘全面打通（這意味著微淘的導(dǎo)購(gòu)屬性將被嫁接到來(lái)往上），并強(qiáng)調(diào)，來(lái)往將嚴(yán)格限制營(yíng)銷(xiāo)類(lèi)內(nèi)容，目前并無(wú)開(kāi)放營(yíng)銷(xiāo)相關(guān)接口的計(jì)劃。此外，一起惠發(fā)現(xiàn)，來(lái)往最新版本中還有一個(gè)重要的更新是“短片墻”的上線。此前，來(lái)往在好友聊天中已經(jīng)開(kāi)始嘗試增加短片功能。在4.4內(nèi)測(cè)版本中，用戶(hù)將可以自己拍攝9秒鐘短視頻分享到個(gè)人空間。據(jù)悉，來(lái)往短視頻功能主要與杭州短視頻應(yīng)用團(tuán)隊(duì)“趣拍”合作實(shí)現(xiàn)。來(lái)往短片墻的推出，與騰訊微視（2013年9月上線的一款8秒短視頻應(yīng)用）競(jìng)爭(zhēng)的意圖也很明顯。一位阿里內(nèi)部人士向一起惠指出，沿襲此前來(lái)往logo設(shè)計(jì)“比微信多一點(diǎn)”的詮釋?zhuān)瑏?lái)往短視頻時(shí)長(zhǎng)定位9秒，也暗含“比微視多一秒”的“心機(jī)”。

【一起惠訊】1月14日消息，一起惠從服務(wù)商處了解到，淘寶服務(wù)市場(chǎng)正在考慮按照服務(wù)商對(duì)API的調(diào)用次數(shù)收費(fèi)，這或?qū)⒃斐刹糠謧鹘y(tǒng)企業(yè)電商ERP\CRM業(yè)務(wù)面臨新的調(diào)整。雖然具體方案還沒(méi)有公布，不過(guò)根據(jù)服務(wù)商提供的描述，淘寶服務(wù)市場(chǎng)將針對(duì)性的設(shè)置一個(gè)免費(fèi)額度，比如50萬(wàn)調(diào)用次數(shù)，超過(guò)指標(biāo)的將會(huì)收費(fèi)；當(dāng)然，對(duì)于設(shè)置的合理性，淘寶方面或許會(huì)考慮API接口的調(diào)用成功率。這一方案將有可能在今年4月份正式推出，關(guān)于超標(biāo)之后的繳費(fèi)比例，尚未有明確信息。不過(guò)，由于多數(shù)傳統(tǒng)企業(yè)電商ERP無(wú)法實(shí)現(xiàn)企業(yè)用戶(hù)按照API調(diào)用次數(shù)模式收費(fèi)，淘寶服務(wù)市場(chǎng)這一最新計(jì)劃相當(dāng)于多收取了傳統(tǒng)企業(yè)電商ERP額外的機(jī)動(dòng)費(fèi)用?！氨热纾珽RP和高端的CRM，以前大部分都是線下成交，淘寶收不到錢(qián)；按照API接口收費(fèi)之后，這些ISV就要考慮這一塊的成本了?！鄙鲜鋈耸恐赋鰝鹘y(tǒng)企業(yè)電商ERP最大的“痛苦”源自它們都在聚石塔體系之外，而淘寶對(duì)入駐聚石塔的電商服務(wù)商收取費(fèi)用基本上是聚石塔之外的1/5?！斑@種做法無(wú)異于變相逼迫服務(wù)商入駐聚石塔?！庇蟹?wù)商認(rèn)為，成本上的差異，可能會(huì)讓很多服務(wù)傳統(tǒng)企業(yè)電商的服務(wù)商左右為難。一方面，商家要跟淘寶政策保持一致，以獲取更多的訂單資源，這迫使服務(wù)商不得不跟進(jìn)；另一方面，聚石塔調(diào)用接口的收費(fèi)成本雖然叫塔外低，但所帶來(lái)的限制也頗多。譬如，服務(wù)商必須把數(shù)據(jù)安置到聚石塔的服務(wù)器和數(shù)據(jù)庫(kù)中，并花錢(qián)購(gòu)買(mǎi)其VM（云主機(jī)）和RDS（遠(yuǎn)程數(shù)據(jù)服務(wù)）。同時(shí)，服務(wù)商入駐聚石塔之后，也不可能再向之前一樣，推行免費(fèi)版本的軟件產(chǎn)品，必須全面面向客戶(hù)收費(fèi)?！疤詫毜纳顚幽康?，仍然是希望借助聚石塔和淘寶服務(wù)市場(chǎng)，讓服務(wù)商給淘寶‘打工’，即所有的數(shù)據(jù)都將會(huì)集中在聚石塔，而非分散到各家服務(wù)商手中。”服務(wù)商告訴一起惠，未來(lái)階段，企業(yè)數(shù)據(jù)掌握在淘寶手中，服務(wù)商如何調(diào)用則需看淘寶的開(kāi)放程度。這樣服務(wù)商對(duì)于客戶(hù)的價(jià)值會(huì)被削弱，成為淘寶的“附庸”，“只有淘寶才是大數(shù)據(jù)的掌控者?！绷硪粋€(gè)讓服務(wù)商內(nèi)外交困的是，雖然50萬(wàn)的調(diào)用次數(shù)對(duì)于多數(shù)ISV而言是有存量的，但勢(shì)必造成服務(wù)商成本波動(dòng)。一起惠從知情人士處了解到，淘寶有意在今年加強(qiáng)對(duì)服務(wù)商層面的管理和規(guī)范，尤其在各項(xiàng)費(fèi)用上的調(diào)整，一定程度上引起了服務(wù)商的不安。就在1月份，淘寶剛剛決定了針對(duì)優(yōu)惠券、折扣、積分等營(yíng)銷(xiāo)類(lèi)服務(wù)商收取每個(gè)接口10萬(wàn)到15萬(wàn)元不等的保證金，致使小服務(wù)商為此感到意興闌珊。據(jù)悉，已有部分服務(wù)商奔赴杭州與淘寶協(xié)商。“淘寶最終的決定，或許將決定一批服務(wù)商的生與死?！币晃籈RP廠商表示。

【一起惠訊】1月10日消息，購(gòu)物中心正在隨著O2O發(fā)展節(jié)奏進(jìn)行著快速跟進(jìn)，在移動(dòng)端的改造和布局顯得尤為重要。一起惠從日前獲得的一份大悅城移動(dòng)App內(nèi)部方案中發(fā)現(xiàn)，大悅城App將成為其CRM服務(wù)體系的重要部分，并承擔(dān)大悅城現(xiàn)階段部分?jǐn)?shù)據(jù)搜集工作。在大悅城的計(jì)劃中，其App將作為移動(dòng)終端的信息查詢(xún)和會(huì)員服務(wù)平臺(tái)，配合官網(wǎng)和會(huì)員中心去豐富大悅城的CRM服務(wù)管理體系。通過(guò)移動(dòng)端可以獲取活動(dòng)資訊、樓層指引、品牌信息、會(huì)員服務(wù)。一起惠發(fā)現(xiàn)，大悅城官方App是大悅城CRM服務(wù)管理體系和實(shí)現(xiàn)大悅城互聯(lián)網(wǎng)化目標(biāo)的核心。大悅城App規(guī)劃中賦予了其重要任務(wù)：開(kāi)拓移動(dòng)終端會(huì)員招募渠道；實(shí)現(xiàn)積分查詢(xún)、兌換、優(yōu)惠券下載；推送精準(zhǔn)定向的活動(dòng)及商戶(hù)信息；實(shí)現(xiàn)點(diǎn)評(píng)分享消費(fèi)體驗(yàn)；與線下推廣互動(dòng)結(jié)合，增加大悅城購(gòu)物體驗(yàn)性。而從方案中獲悉，大悅城APP的推進(jìn)分三個(gè)階段實(shí)施：第一階段以完成集合資訊信息、品牌信息、影訊查詢(xún)、會(huì)員服務(wù)為目標(biāo)；第二階段則會(huì)根據(jù)會(huì)員個(gè)人消費(fèi)記錄、收藏篩選出個(gè)性化信息進(jìn)行推送。同時(shí)，實(shí)現(xiàn)二維碼會(huì)員卡進(jìn)店消費(fèi)積分、用積分兌換停車(chē)時(shí)間等，在功能上完全替代紙質(zhì)會(huì)員卡；指引和電子繳費(fèi)，導(dǎo)航指引駕車(chē)會(huì)員進(jìn)入停車(chē)場(chǎng)、指引其在停車(chē)場(chǎng)內(nèi)找到自己的停車(chē)位、在車(chē)場(chǎng)出口刷二維碼會(huì)員卡即可兌換停車(chē)時(shí)間。第三階段的計(jì)劃中，大悅城擬實(shí)現(xiàn)會(huì)員登錄App可直接預(yù)定餐廳座位，會(huì)員登錄App可進(jìn)行網(wǎng)上消費(fèi)及支付，包括提前購(gòu)買(mǎi)電影票等。據(jù)了解，大悅城App的開(kāi)發(fā)借鑒了全球范圍內(nèi)不少購(gòu)物中心推出的App，比如借鑒美國(guó)SimonMalls城市切換、泊車(chē)功能等，可指導(dǎo)顧客添加停車(chē)位照片、停車(chē)場(chǎng)地圖，并將樓層、車(chē)位號(hào)進(jìn)行記錄，自動(dòng)記錄進(jìn)場(chǎng)時(shí)間。一起惠發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)在這一功能在大悅城App上成為了首頁(yè)導(dǎo)航之一。為了提高App的啟用，App和大悅城線下WIFI進(jìn)行了有效結(jié)合，在大悅城商場(chǎng)內(nèi)開(kāi)啟App客戶(hù)端后，會(huì)自動(dòng)彈出大悅城WIFI熱點(diǎn)，可免費(fèi)接入。事實(shí)上，二者的結(jié)合也是大悅城數(shù)據(jù)化運(yùn)營(yíng)的一個(gè)重要步驟，大悅城將通過(guò)App獲取用戶(hù)數(shù)據(jù)并進(jìn)行分析，掌握用戶(hù)行為和喜好，為多渠道精準(zhǔn)化營(yíng)銷(xiāo)和推廣做準(zhǔn)備。據(jù)了解，用戶(hù)新增趨勢(shì)、新增渠道來(lái)源、日/周/月活躍情況、應(yīng)用啟動(dòng)次數(shù)、平均使用時(shí)長(zhǎng)、回訪用戶(hù)數(shù)、各頁(yè)面和功能使用量、地域來(lái)源、機(jī)型、OS、屏幕尺寸、聯(lián)網(wǎng)方式均在大悅城的App的抓取范圍內(nèi)。而抓取這些用戶(hù)數(shù)據(jù)，將用來(lái)幫助大悅城更好的梳理現(xiàn)有會(huì)員體系。目前，大悅城App的會(huì)員注冊(cè)尚且有一定困難，而大悅城App更多的功能面向會(huì)員開(kāi)放和使用。按照規(guī)劃，產(chǎn)生消費(fèi)的用戶(hù)在大悅城注冊(cè)后，成為預(yù)備會(huì)員，累計(jì)積分，當(dāng)積分累計(jì)到符合升級(jí)成會(huì)員的標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，可在大悅城實(shí)體兌換。預(yù)備會(huì)員可隨時(shí)登錄App查詢(xún)積分情況，等積分到達(dá)會(huì)員級(jí)別，可直接升級(jí)為會(huì)員，并通過(guò)App對(duì)該會(huì)員進(jìn)行到店領(lǐng)卡的提醒。而會(huì)員登錄App后，可查看其消費(fèi)記錄，積分情況及積分兌換記錄等具體數(shù)據(jù)。會(huì)員在店內(nèi)開(kāi)啟位置定位后，可分享至社交網(wǎng)絡(luò)，同時(shí)可添加點(diǎn)評(píng)。會(huì)員使用App可獲得唯一二維碼身份標(biāo)識(shí)，在大悅城實(shí)體店中指定商家或地點(diǎn)，通過(guò)二維碼掃描器進(jìn)行會(huì)員身份簽到，分享到社交應(yīng)用終端，可獲得獎(jiǎng)勵(lì)會(huì)員積分。

【一起惠訊】1月8日消息，在開(kāi)辟了電商戰(zhàn)場(chǎng)之后，太平洋保險(xiǎn)又立即在2014年伊始搭上在線本地生活服務(wù)的順風(fēng)車(chē)，低調(diào)推出太平洋保險(xiǎn)生活廣場(chǎng)平臺(tái)（601601.com）。雖然尚未大力推廣，但從太平洋保險(xiǎn)生活廣場(chǎng)的設(shè)置來(lái)看，則一定是圍繞著太平洋保險(xiǎn)的核心客戶(hù)資源，實(shí)現(xiàn)在B2C與O2O模式之間的來(lái)回切換。母嬰親子、汽車(chē)養(yǎng)護(hù)、生活服務(wù)和健康養(yǎng)生，這些類(lèi)目讓太平洋保險(xiǎn)電商業(yè)務(wù)有些跳脫。此前，太平洋保險(xiǎn)電商的主戰(zhàn)場(chǎng)——太平洋保險(xiǎn)在線商城一直從事的是將原先純粹的保險(xiǎn)、理財(cái)、基金等金融業(yè)務(wù)的互聯(lián)網(wǎng)化，將分散在各地的用戶(hù)聚合在線上，簡(jiǎn)化投保流程，節(jié)省成本。相反，生活廣場(chǎng)則是再度回歸到線下，通過(guò)禮品卡、優(yōu)惠券等方式，將用戶(hù)分流到各個(gè)區(qū)域。一起惠注意到，太平洋保險(xiǎn)生活廣場(chǎng)目前已經(jīng)開(kāi)通了近30個(gè)省市，但切換不同城市時(shí)，頁(yè)面內(nèi)容并沒(méi)有變動(dòng)，多數(shù)接入的本地商戶(hù)中大多來(lái)自上海地區(qū)。目前，生活廣場(chǎng)支持在線支付，同時(shí)提供購(gòu)物入口，包括禮卡、禮券等虛擬商品，母嬰用品、食品保健品、汽車(chē)導(dǎo)航儀等實(shí)物類(lèi)商品也在線銷(xiāo)售。有趣的是，太平洋保險(xiǎn)生活廣場(chǎng)接入的主要本地服務(wù)供應(yīng)商，是一家名叫星點(diǎn)網(wǎng)的上海公司。這一點(diǎn)與此前的萬(wàn)達(dá)電商萬(wàn)匯網(wǎng)的團(tuán)購(gòu)模式有異曲同工之妙。據(jù)一起惠了解，萬(wàn)匯網(wǎng)也是引入了大眾點(diǎn)評(píng)、拉手網(wǎng)等多家團(tuán)購(gòu)公司。這也在一定程度上反映出，仍處于試運(yùn)營(yíng)期的太平洋保險(xiǎn)生活廣場(chǎng)尚不具備線下商戶(hù)的拓展能力，引入第三方或許是一條建平臺(tái)的捷徑。不過(guò)，相比于萬(wàn)達(dá)志在通過(guò)電商打通線上線下的會(huì)員體系，太平洋保險(xiǎn)生活廣商對(duì)于人和業(yè)務(wù)的關(guān)聯(lián)性上體現(xiàn)得并不是非常充分。雖然在太平洋保險(xiǎn)網(wǎng)上商城可以看到生活廣場(chǎng)的入口，但二者之間如何聯(lián)動(dòng)猶未可知。唯一可以確定的是，那些通過(guò)網(wǎng)上辦理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的用戶(hù)，或許會(huì)嘗試在線下體驗(yàn)更多的服務(wù)，尤其是在汽車(chē)、養(yǎng)生、親子類(lèi)的本地生活方面，兩個(gè)平臺(tái)擁有更為契合的用戶(hù)屬性。一起惠了解到，太平洋保險(xiǎn)自2012年成立電商公司后，全年在線業(yè)務(wù)規(guī)模已達(dá)百億。2013年上半年太平洋保險(xiǎn)在線電銷(xiāo)業(yè)務(wù)比去年增長(zhǎng)了50%，網(wǎng)銷(xiāo)則增長(zhǎng)了十幾倍。

1月6日消息，據(jù)國(guó)外媒體報(bào)道，受游戲網(wǎng)站Zynga采納比特幣利好，比特幣的價(jià)格在Mt.Gox網(wǎng)站上再次超過(guò)1000美元。Zynga表示，將開(kāi)始接受比特幣做為它的一些在線社交游戲的支付貨幣。不受任何國(guó)家或銀行業(yè)機(jī)構(gòu)控制的比特幣，今天最高飆升至約1119美元。比特幣第一次沖過(guò)1000美元門(mén)檻是在11月下旬，然后12月4日達(dá)到創(chuàng)紀(jì)錄的1238美元，但隨后因中國(guó)最大的比特幣交易網(wǎng)站停止接受人民幣購(gòu)買(mǎi)比特幣，比特幣應(yīng)聲跌至640美元。不過(guò)，越來(lái)越多的商家開(kāi)始接受比特幣，Zynga是最新接受比特幣的商家，用戶(hù)可以用比特幣購(gòu)買(mǎi)游戲中的虛擬物品。ConvergEx集團(tuán)首席市場(chǎng)分析師表示，“比特幣在中國(guó)出現(xiàn)壞消息之后，仍然出現(xiàn)強(qiáng)勢(shì)反彈，這是一個(gè)非常積極的信號(hào)?！北忍貛乓荒昵皟r(jià)位為13美元左右，接著投機(jī)者推動(dòng)價(jià)格走高。10月，美國(guó)監(jiān)管機(jī)構(gòu)關(guān)閉絲綢之路網(wǎng)站后，比特幣得到了越來(lái)越廣泛的應(yīng)用。11月，美國(guó)執(zhí)法和證券機(jī)構(gòu)表示，比特幣可能成為交易的合法手段。Zynga的發(fā)言人，確認(rèn)了該公司在reddit.com社區(qū)網(wǎng)站引入比特幣的計(jì)劃。玩家將可以通過(guò)BitPay支付服務(wù)用比特幣購(gòu)買(mǎi)FarmVille2，CastleVille等游戲的虛擬道具。Zynga表示，“我們期待著我們的玩家對(duì)比特幣支付的反饋，我們將繼續(xù)努力提供最棒的游戲體驗(yàn)?！贝送?，越來(lái)越多的商家參與了比特幣的支付。維多利亞秘密有限責(zé)任公司與Gyft簽署了一項(xiàng)協(xié)議。Gyft是一款可以讓用戶(hù)使用比特幣購(gòu)買(mǎi)禮品卡的應(yīng)用程序。而Overstock.com公司首席執(zhí)行官帕特里克·伯恩在上個(gè)月接受采訪時(shí)表示，計(jì)劃明年夏天開(kāi)始接受比特幣。

【一起惠訊】1月6日消息，近日，中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)聯(lián)通、中國(guó)電信三大運(yùn)營(yíng)商分別推出了整治商業(yè)垃圾短信的相關(guān)措施，而一起惠獲悉，不少電商企業(yè)已經(jīng)明顯受到該措施影響，部分稱(chēng)業(yè)績(jī)下滑明顯。一起惠了解到，繼中國(guó)移動(dòng)關(guān)停相關(guān)短信通道后，中國(guó)電信、中國(guó)聯(lián)通也推出了相關(guān)措施，如中國(guó)電信日前對(duì)全國(guó)整頓垃圾短信內(nèi)部通知中有：“請(qǐng)各省公司立即關(guān)停除‘10000、10001、95、96、118、12打頭的短信接入碼’以外的端口類(lèi)短信服務(wù)?！倍?lián)通也推出了在確保正常業(yè)務(wù)服務(wù)情況下，除用戶(hù)有訂購(gòu)關(guān)系、系統(tǒng)消息通知、用戶(hù)鑒權(quán)及用戶(hù)服務(wù)、其它有特殊原因需保留無(wú)爭(zhēng)議之外，立即關(guān)停端口短信等措施。業(yè)內(nèi)人士稱(chēng)，三大運(yùn)營(yíng)商的關(guān)停動(dòng)作將讓很多電商的短信營(yíng)銷(xiāo)通道遭受重挫。事實(shí)上，一起惠已經(jīng)接到了相關(guān)企業(yè)的反饋，北京某線上百貨商城負(fù)責(zé)人透露，受電信運(yùn)營(yíng)商整治垃圾短信影響，大量促銷(xiāo)短信、優(yōu)惠券發(fā)放短信遇到障礙。該負(fù)責(zé)人告訴一起惠：“整治垃圾短信在部分地區(qū)執(zhí)行的非常嚴(yán)格，所以短信發(fā)送網(wǎng)關(guān)出現(xiàn)了不穩(wěn)定。目前，營(yíng)銷(xiāo)類(lèi)短信和驗(yàn)證類(lèi)短信都受到了影響。”一位服裝電商負(fù)責(zé)人稱(chēng)：“政策因素影響，商業(yè)營(yíng)銷(xiāo)類(lèi)短信一直受到控制。不過(guò)，近期驗(yàn)證類(lèi)短信也受到了影響?！薄昂芏喽绦膨?yàn)證碼60秒有效，但管道不通暢導(dǎo)致很多短信不能發(fā)送成功和發(fā)送延遲，這讓大量的用戶(hù)優(yōu)惠券獲取受到影響?！痹撠?fù)責(zé)人稱(chēng)。這樣的現(xiàn)象同樣在某大型B2C平臺(tái)處嚴(yán)重凸顯。“短信營(yíng)銷(xiāo)一直我們的重點(diǎn)，但現(xiàn)在的情況十分尷尬，已經(jīng)影響到了年末的業(yè)績(jī)?！痹揃2C平臺(tái)公關(guān)部負(fù)責(zé)人告訴一起惠。而就在不久前，多家全國(guó)性的電商、百貨公司都以“更低的價(jià)格”、“線上線下同價(jià)”、“拉長(zhǎng)促銷(xiāo)時(shí)間”等方式分別推出了大促活動(dòng)，短信營(yíng)銷(xiāo)也是前期造勢(shì)、吸客的重要手段，而受短信通路封鎖影響，不少大促活動(dòng)以冷場(chǎng)結(jié)束。不少耗資押寶大促活動(dòng)的電商企業(yè)都因此影響到了業(yè)績(jī)，而期待較大的網(wǎng)站客流也沒(méi)有出現(xiàn)如預(yù)期的滿意結(jié)果。一些商家表示，具體的影響程度和結(jié)果現(xiàn)在還不能準(zhǔn)確評(píng)估，但公司會(huì)因短信通道的封鎖及時(shí)啟動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)措施的調(diào)整和重新部署。

12月31日消息，虛擬運(yùn)營(yíng)商牌照發(fā)布后一直倍受外界關(guān)注。工信部日前發(fā)放的移動(dòng)通信轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)試點(diǎn)批文細(xì)節(jié)顯示，獲得移動(dòng)通信轉(zhuǎn)售資格的虛擬運(yùn)營(yíng)商都被劃定開(kāi)展業(yè)務(wù)的區(qū)域及時(shí)間范圍。如工信部給京東的批文透露，京東可在北京、上海、天津、重慶4個(gè)直轄市以及廣州、肇慶、茂名、惠州、汕頭、珠海、深圳、東莞、中山、江門(mén)、佛山、成都、蘇州、南京、無(wú)錫、徐州、南通、武漢、杭州、嘉興、紹興、溫州等46個(gè)城市范圍內(nèi)與中國(guó)電信開(kāi)展移動(dòng)通信轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)試點(diǎn)。京東與聯(lián)通合作開(kāi)展虛擬運(yùn)營(yíng)商業(yè)務(wù)的城市相對(duì)偏少，只有35個(gè)城市，包括北京、上海2個(gè)直轄市及溫州、寧波、臺(tái)州、金華、嘉興、紹興、廣州、深圳、佛山、東莞、中山、惠州、珠海、江門(mén)、南京、蘇州、無(wú)錫、徐州、南通、石家莊、唐山、保定、濟(jì)南、青島、煙臺(tái)、鄭州、武漢、長(zhǎng)沙、成都、西安、哈爾濱、南寧、杭州。工信部在試點(diǎn)批文中嚴(yán)格規(guī)定，虛擬運(yùn)營(yíng)商必須遵守市場(chǎng)秩序，包括必須執(zhí)行電信網(wǎng)碼號(hào)資源、業(yè)務(wù)資費(fèi)、市場(chǎng)管理、服務(wù)質(zhì)量、設(shè)施建設(shè)和運(yùn)行、安全生產(chǎn)及網(wǎng)絡(luò)與信息安全等行業(yè)管理要求，按照業(yè)務(wù)界定范圍，依法開(kāi)展移動(dòng)通信轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。工信部還規(guī)定，虛擬運(yùn)營(yíng)商預(yù)收資金不得用于不動(dòng)產(chǎn)、股權(quán)、證券等投資及借貸。據(jù)京東方面透露，早在2013年1月份，京東就專(zhuān)門(mén)成立項(xiàng)目組積極籌備牌照申請(qǐng)工作，經(jīng)過(guò)與幾大運(yùn)營(yíng)商的多次洽談，最終與聯(lián)通、電信就移動(dòng)通信轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)分別達(dá)成戰(zhàn)略合作協(xié)議。京東預(yù)計(jì)在明年5、6月份正式上線虛擬運(yùn)營(yíng)商相關(guān)業(yè)務(wù)。京東將結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)特點(diǎn)，進(jìn)行新的產(chǎn)品和服務(wù)的開(kāi)發(fā)和推廣。面向用戶(hù)推出自己的話費(fèi)套餐、流量套餐以及專(zhuān)有號(hào)段，供用戶(hù)選擇。京東將對(duì)基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)商的移動(dòng)通信服務(wù)進(jìn)行重新包裝，打造京東自己的話音、短信、彩信、移動(dòng)數(shù)據(jù)包等電信業(yè)務(wù)服務(wù)，以滿足不同類(lèi)型用戶(hù)的需求。另?yè)?jù)京東副總裁王笑松透露，京東的虛擬運(yùn)營(yíng)商業(yè)務(wù)將與京東JDPhone計(jì)劃結(jié)合，具體是主推聯(lián)通還是電信，將由用戶(hù)自己做選擇，不會(huì)給用戶(hù)強(qiáng)推某一個(gè)運(yùn)營(yíng)商的服務(wù)。據(jù)悉，工信部頒發(fā)了首批“移動(dòng)通信轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)”運(yùn)營(yíng)試點(diǎn)批文，包括話機(jī)世界、分享在線、萬(wàn)網(wǎng)（阿里巴巴）、樂(lè)語(yǔ)通訊、華翔聯(lián)信、天音、京東、北緯通信、浙江連連、迪信通、巴士在線在內(nèi)的11家中資民營(yíng)企業(yè)獲得虛擬運(yùn)營(yíng)商牌照。其中，有5家試點(diǎn)企業(yè)同時(shí)與中國(guó)電信和中國(guó)聯(lián)通簽約開(kāi)展合作。

【一起惠訊】12月26日消息，湖南步步高商業(yè)集團(tuán)歷時(shí)數(shù)月打造的步步高網(wǎng)上商城今日將正式上線。據(jù)了解，前期通過(guò)消費(fèi)券、游戲抽獎(jiǎng)、微信推廣等活動(dòng)吸引的注冊(cè)會(huì)員數(shù)量已經(jīng)達(dá)到30萬(wàn)。步步高電商CEO李錫春稱(chēng)，電子商務(wù)下一步將要看本土電商的崛起，以及O2O全渠道戰(zhàn)略的實(shí)施。而李錫春介紹，步步高正是要打造“全渠道、全業(yè)態(tài)、全品類(lèi)”的O2O本土網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)。按照此前計(jì)劃，步步高的全渠道戰(zhàn)略將整合PC+手機(jī)APP+微信購(gòu)物+線下渠道。步步高商城會(huì)員可通過(guò)各式移動(dòng)終端進(jìn)行商品瀏覽、積分查詢(xún)、在線互動(dòng)、售后等服務(wù)。步步高商城還將建設(shè)個(gè)性化訂制服務(wù)模塊，滿足話費(fèi)充值、快遞郵寄、訂餐等等功能性服務(wù)。一起惠從消息人士處了解到，由于步步高以超市業(yè)務(wù)起家，其網(wǎng)上商城初期產(chǎn)品將主要集中在上線超市類(lèi)的生活細(xì)分產(chǎn)品，并提供快速送達(dá)服務(wù)。而上線時(shí)，步步高網(wǎng)上商城的商品數(shù)量或達(dá)到5萬(wàn)左右。不過(guò)，一些業(yè)內(nèi)人士看來(lái)，步步高現(xiàn)在所透露的戰(zhàn)略暫時(shí)不夠清晰，線上業(yè)務(wù)更多的是線下業(yè)務(wù)的補(bǔ)充和增益：線上超市主要會(huì)在品類(lèi)上更豐富，與線下同一庫(kù)存、降低生鮮損耗率、做客群差異化服務(wù)等。盡管如此，步步高電商CEO李錫春此前公開(kāi)宣講的一些優(yōu)勢(shì)卻顯得決心很大。李錫春曾說(shuō)，步步高將用2―3年時(shí)間，在湖南實(shí)現(xiàn)4小時(shí)到貨；在核心市場(chǎng)如長(zhǎng)株潭先做到一天兩配；步步高集團(tuán)300多家的超市、購(gòu)物中心、便利店將作為步步高商城臨時(shí)倉(cāng)儲(chǔ)點(diǎn)和區(qū)域運(yùn)營(yíng)中心或自提點(diǎn)。目前，步步高商城頁(yè)面已經(jīng)可以看到一部分，而步步高商城的主要品類(lèi)中，生鮮、食品、個(gè)護(hù)、母嬰等都是大頭。

【一起惠訊】阿里巴巴在圣誕、元旦來(lái)臨之際，抓緊與線下店O2O的布局。12月26日消息，一起惠獲悉，微淘已經(jīng)聯(lián)合杭州地區(qū)近百家門(mén)店參與到線上線下的活動(dòng)，借助淘寶的營(yíng)銷(xiāo)優(yōu)勢(shì)為實(shí)體店帶去千萬(wàn)級(jí)的流量。據(jù)相關(guān)人士介紹，淘寶微淘此次主要圍繞圣誕節(jié)和元旦完成跨年?duì)I銷(xiāo)和雙線資源的整合。針對(duì)有線下門(mén)店、在淘寶開(kāi)設(shè)線上店的商戶(hù)，淘寶將在手機(jī)淘寶和淘寶網(wǎng)上同步舉辦微淘千店狂歡活動(dòng)，為賣(mài)家的微淘賬戶(hù)提供流量，賣(mài)家可以直接通過(guò)賬戶(hù)銷(xiāo)售在線商品或發(fā)送紅包或優(yōu)惠券。其具體的操作，主要是商家在微淘后臺(tái)的賬戶(hù)設(shè)置中，獲取二維碼，并按照要求在店鋪內(nèi)張貼或擺放海報(bào)。屆時(shí)，消費(fèi)者在線下掃二維碼，商家則提供優(yōu)惠小獎(jiǎng)品或打折優(yōu)惠，以這種有獎(jiǎng)關(guān)注的形式幫助店鋪的賬號(hào)賬號(hào)快速增粉，擴(kuò)大客戶(hù)流量群；另一方面，線上微淘賬號(hào)內(nèi)活動(dòng)提供優(yōu)惠現(xiàn)金券獎(jiǎng)勵(lì)。微淘方面還強(qiáng)調(diào)，為了以讓用戶(hù)感受到利益刺激點(diǎn)，線上與線下的活動(dòng)可以不一致，一起惠了解到，此次活動(dòng)與之前雙十二期間主推的線下項(xiàng)目無(wú)二，不過(guò)從區(qū)域上更加聚焦，目前只針對(duì)杭州一帶可以“近水樓臺(tái)”的商家，又或者是能影響到杭州線下實(shí)體店的TP。微淘會(huì)對(duì)線下門(mén)店數(shù)量、所在地段、門(mén)店環(huán)境進(jìn)行判斷，在微淘組建的兩個(gè)千人旺旺群中，已有一個(gè)人數(shù)爆滿。當(dāng)然，微淘也會(huì)有所付出。包括覆蓋杭州1千萬(wàn)的淘寶用戶(hù)，并為其精準(zhǔn)推送活動(dòng)信息；手機(jī)淘寶客戶(hù)端、淘寶PC端的首頁(yè)首焦；微淘廣場(chǎng)、微淘小助手等營(yíng)銷(xiāo)工具的開(kāi)放使用。在此基礎(chǔ)上，微淘還將基于收貨地址和地理位置地圖信息，為商戶(hù)帶來(lái)更多的線上客戶(hù)。同時(shí)借助淘寶消費(fèi)大數(shù)據(jù)，分析門(mén)店客源的消費(fèi)行為，做好二次精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)，并開(kāi)放菜單、接口，完善的商品瀏覽和支付閉環(huán)，極大增加線下客戶(hù)的成交轉(zhuǎn)化。顯然，在斷掉微信接口后，阿里巴巴正在通過(guò)來(lái)往、微淘等移動(dòng)產(chǎn)品，將戰(zhàn)線向線下零售市場(chǎng)蔓延，并拉動(dòng)具有實(shí)體門(mén)店和專(zhuān)柜的品牌商一起加入到O2O的戰(zhàn)局之中，從而更好地滲透線下消費(fèi)市場(chǎng)。據(jù)悉，微淘還在本地化生活方面表現(xiàn)出企圖心，今年7月份，淘寶無(wú)線部門(mén)就已經(jīng)啟動(dòng)對(duì)本地服務(wù)商家招商，以“生活圈”的方式面向區(qū)域性線下門(mén)店和服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，進(jìn)而推動(dòng)本地生活向移動(dòng)電商的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型。在另一個(gè)戰(zhàn)場(chǎng)上，騰訊以微信為敲點(diǎn)，正在突襲整個(gè)零售格局。從去年開(kāi)始，銀泰、天虹、茂業(yè)等大型連鎖百貨商場(chǎng)，JackJones、Only、VeroModa等知名品牌已經(jīng)開(kāi)始和騰訊電商開(kāi)展基于微信平臺(tái)的O2O深度合作。截至今年10月，已經(jīng)有超過(guò)3000多家門(mén)店上線了相關(guān)服務(wù)。而業(yè)內(nèi)也普遍認(rèn)為，騰訊電商基于微信所開(kāi)展的O2O將是其挑戰(zhàn)傳統(tǒng)電子商務(wù)格局，重新確定產(chǎn)業(yè)地位的最佳時(shí)機(jī)。

【一起惠訊】12月25日消息，除了2015年要達(dá)到1500億交易額的目標(biāo)，美團(tuán)最近在移動(dòng)端的發(fā)展也頗為激進(jìn)。一起惠日前從美團(tuán)方面了解到，其移動(dòng)端交易占比已經(jīng)超過(guò)60%，接近70%。按照其整體月交易額17億來(lái)算，移動(dòng)端月成交額已經(jīng)超過(guò)10億元。據(jù)美團(tuán)內(nèi)部人士透露，目前美團(tuán)網(wǎng)移動(dòng)端產(chǎn)品總用戶(hù)數(shù)量約達(dá)6000萬(wàn)，其中包括貓眼電影、美團(tuán)酒店、美團(tuán)餐廳、美團(tuán)外賣(mài)等細(xì)分App。該人士介紹，今年美團(tuán)網(wǎng)在移動(dòng)端的一個(gè)重要策略就是細(xì)分類(lèi)目App的研發(fā)。目前，專(zhuān)注于電影票預(yù)訂服務(wù)的貓眼電影App下載量已超過(guò)1000萬(wàn)。據(jù)一起惠了解，除了各種網(wǎng)絡(luò)推廣，美團(tuán)今年還通過(guò)“手機(jī)支付滿38元送10元代金券”等方式刺激用戶(hù)在移動(dòng)端完成在線交易。不過(guò)，相比于交易額占比的猛增，移動(dòng)端的流量占比卻不一定更高?！霸谑謾C(jī)端，用戶(hù)可以直接找附近商家，所以瀏覽量和瀏覽時(shí)間會(huì)比PC端更少。”上述人士告訴一起惠。據(jù)悉，美團(tuán)網(wǎng)CEO王興在今年年初發(fā)表演講稱(chēng)，美團(tuán)2013年的銷(xiāo)售額目標(biāo)為188億元，2015年為1000億。從5月份月交易額突破10億起，美團(tuán)也一直高調(diào)公布其狂飆的增速。公開(kāi)報(bào)道顯示，在6月、7月、8月份，美團(tuán)的月交易額分別達(dá)到11億、14億、17億。根據(jù)一起惠獲得的信息，美團(tuán)移動(dòng)端在2011年的交易額占比約為25%，這一比例在2012年底達(dá)到30%左右。同時(shí)，據(jù)其市場(chǎng)負(fù)責(zé)人透露，當(dāng)時(shí)美團(tuán)在移動(dòng)端的團(tuán)隊(duì)人員已經(jīng)占到總體人員的50%。另外，一起惠還了解到，美團(tuán)北京總部地址將于下個(gè)月從朝陽(yáng)區(qū)北苑路搬到望京地區(qū)。

12月24日消息，據(jù)國(guó)外媒體報(bào)道，雖然免費(fèi)送貨與寬松的退貨政策提振了電子商務(wù)行業(yè)，但退貨問(wèn)題也讓商家頭疼。現(xiàn)在，渠道開(kāi)始研究自己的訂單數(shù)據(jù)，讓購(gòu)買(mǎi)者留住自己拍下的商品。零售咨詢(xún)公司嘉思明（KurtSalmon）指出，電商行業(yè)繁榮的背后隱藏著一個(gè)不為人知的秘密：在所有網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售的產(chǎn)品中，退貨率其實(shí)高達(dá)三分之一。而且這種退貨率還在上升。物流公司聯(lián)合包裹服務(wù)（UPS）預(yù)計(jì)，今年第四季度的退貨率將同比增加15%。對(duì)零售商來(lái)說(shuō)，這無(wú)疑是一筆巨大且不斷增長(zhǎng)的成本。節(jié)假日更是退貨的高峰期。因此渠道從今年開(kāi)始梳理過(guò)往的交易，篩出那些經(jīng)常退貨的人，讓店鋪更好決策，同時(shí)也避免讓買(mǎi)家產(chǎn)生后悔心理。時(shí)裝折扣商RueLaLa正在測(cè)試一個(gè)程序。該程序可以讓顧客查看自己的購(gòu)買(mǎi)記錄，同時(shí)也可以查看其他顧客大致的購(gòu)買(mǎi)記錄，從而使其在第一次購(gòu)買(mǎi)時(shí)作出更理智的選擇。舉例來(lái)說(shuō)，一位總是購(gòu)買(mǎi)同一品牌小號(hào)和中號(hào)白襯衫的顧客可能會(huì)看到一條彈出信息，提示“是否確認(rèn)購(gòu)買(mǎi)小號(hào)襯衫？?jī)煞N尺寸的襯衫你購(gòu)買(mǎi)過(guò)5次，但小號(hào)全部被退了回來(lái)?！币恍╊櫩涂赡軙?huì)對(duì)這種提示尺寸的做法嗤之以鼻，但RueLaLa的首席執(zhí)行官表示，目前尚未見(jiàn)到有針對(duì)這種實(shí)驗(yàn)的消極反饋。RueLaLa去年的賬面營(yíng)收接近5億美元，而公司處理退貨的成本高達(dá)500萬(wàn)美元。另一家零售企業(yè)Modnique.com則把經(jīng)常退貨的買(mǎi)家引導(dǎo)出服飾鞋子的購(gòu)買(mǎi)范圍，辦法是送給他們首飾珠寶的優(yōu)惠券——這些商品通常較少被退貨。另一家家居網(wǎng)購(gòu)公司QVC則在產(chǎn)品送抵后，向顧客發(fā)送郵件，告訴他們?nèi)绾纹囱b和使用。百思買(mǎi)前任營(yíng)銷(xiāo)高管、信息挖掘公司AgilOne公司現(xiàn)任首席執(zhí)行官奧馬爾（OmerArtun）表示，“顧客就像一組股票，價(jià)值會(huì)增加也會(huì)下跌。你不愿放棄那些沒(méi)有多少利潤(rùn)的顧客，但是要對(duì)那些‘績(jī)優(yōu)’的顧客態(tài)度更好，要對(duì)他們積極殷勤一些?！边@樣一來(lái)，那些經(jīng)常退貨的人可能就會(huì)發(fā)現(xiàn)，自己再也拿不到折扣信息，而身邊那些消費(fèi)額較大的朋友，則總是買(mǎi)到價(jià)廉物美的東西。退貨頻率頗高的購(gòu)買(mǎi)者，零售商會(huì)調(diào)整他們的待遇，就像馬薩諸塞州54歲的教師寶拉的待遇一樣。她最近在Gap公司的網(wǎng)站上買(mǎi)了10條顏色尺寸各異的褲子，但是退掉了其中的7條。寶拉是在為自己的四個(gè)孩子購(gòu)買(mǎi)圣誕禮物，她讓孩子們選擇自己想要的款式，然后再退掉不想要的東西。寶拉知道，賣(mài)家承擔(dān)了退貨產(chǎn)生的成本，但表示零售商寬松的購(gòu)物政策驅(qū)使她買(mǎi)得更多。“很正常，畢竟我是顧客，”她說(shuō)。公司也會(huì)追蹤那些只穿一次便退貨的用戶(hù)，以及那些只為在家享受試穿樂(lè)趣的衣物購(gòu)買(mǎi)者。退貨最大的原因是尺碼。為了讓購(gòu)買(mǎi)者更好的選擇尺寸，梅西百貨與諾德斯特龍都在和數(shù)據(jù)分析公司TrueFit合作。這家創(chuàng)業(yè)公司可以分析數(shù)據(jù)，讓顧客明白他們?nèi)粘Ｉ钪姓嬲枰裁礃拥囊路托印＿@些公司會(huì)把衣服的尺碼標(biāo)準(zhǔn)同顧客在其他零售商那里提交的信息做比對(duì)，得出合適的尺寸，給出恰當(dāng)?shù)慕ㄗh。免費(fèi)送貨與退貨的興起，與服飾鞋襪在網(wǎng)上銷(xiāo)售交易的增多密不可分。在過(guò)去，商鋪會(huì)向網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物者收取5到10美元的送貨與退貨費(fèi)用，當(dāng)作物流與處理退貨的成本。網(wǎng)絡(luò)鞋城Zappos.com及其母公司亞馬遜祭出了更寬松的政策，促使用戶(hù)將自己的起居室變成衣帽間。這樣一來(lái)，越來(lái)越多的購(gòu)買(mǎi)者就不再負(fù)責(zé)物流或退貨的成本。賣(mài)家總是說(shuō)，那些退貨多的人，通常買(mǎi)的東西也比較多。但實(shí)際并不總是這樣，而且退貨的成本明顯越來(lái)越高。就在這個(gè)圣誕假期，此種成本讓商鋪難以承擔(dān)，為了贏取挑剔顧客的歡心，他們已經(jīng)在拼命折扣。統(tǒng)計(jì)顯示，今年的假日銷(xiāo)售額有望較去年增長(zhǎng)3.9%。QVC公司退貨產(chǎn)品的價(jià)值總額在去年已經(jīng)占到了全部商品營(yíng)收的19.4%，這一比例在2010年是18.9%。公司目前開(kāi)始為購(gòu)買(mǎi)者提供售后服務(wù)，內(nèi)容是附帶使用教程視頻的郵件，教導(dǎo)用戶(hù)如何組裝吸塵器或搭配圍巾。QVC出售的一款面部理療設(shè)備，其退貨率在去年達(dá)到了頂峰。公司隨后開(kāi)始向購(gòu)買(mǎi)者發(fā)送關(guān)于該產(chǎn)品使用方法的視頻，退貨率隨之下降了30%。QVC估計(jì)，這免去了5.5萬(wàn)美元的退貨成本。有時(shí)候，亞馬遜這樣的公司會(huì)向失望的用戶(hù)提供禮品卡或小額折扣，以此勸導(dǎo)用戶(hù)不要退貨。一個(gè)案例就是，一臺(tái)售價(jià)700美元的乒乓球案在物流途中被壓出了凹痕。當(dāng)買(mǎi)家致電亞馬遜客服熱線時(shí)，客服代表表示愿意提供140美元的折價(jià)，前提是買(mǎi)家不再退貨。亞馬遜發(fā)言人表示，“我們支持自己的客服直接為顧客解決問(wèn)題。”同樣，在Modnique.com網(wǎng)站上，客服每天可以自行安排一定金額的“補(bǔ)救”措施。這些措施可以是折價(jià)、禮品卡、或其他讓買(mǎi)家高興的東西。該網(wǎng)站的退貨成本相當(dāng)于營(yíng)收的15%?！巴素浻袝r(shí)候意味著要花更多的錢(qián)，”該網(wǎng)站的首席執(zhí)行官表示。“人們會(huì)下決心再買(mǎi)一件。”