親愛的顧客，您在1號(hào)店訂購商品后可以查詢您商品的配送狀態(tài)1.在"我的1號(hào)店—我的訂單"點(diǎn)擊“跟蹤包裹”可實(shí)時(shí)查看訂單進(jìn)度。2.在我的訂單----包裹跟蹤---包裝狀態(tài)-跟蹤配送進(jìn)度（配送公司/配送電話）。3.訂單在發(fā)貨時(shí)您將會(huì)收到一封通知郵件，其中有您的訂單號(hào)、送貨單號(hào)及配送公司信息。4.配送常見問題：Q：訂單顯示配送中，一直未收到貨怎么辦？A：建議您可根據(jù)訂單中提供的（配送公司信息）直接聯(lián)系配送公司確認(rèn)訂單的進(jìn)度。Q：如訂單顯示配送成功，可一直未收到貨怎么辦？A：建議您可先聯(lián)系配送公司確認(rèn)，如配送公司表示確實(shí)已送貨成功，但實(shí)際您本人未收到（且無找人代收），您可聯(lián)系1號(hào)店客服協(xié)助處理（入駐商家訂單建議可優(yōu)先聯(lián)系商家介入處理）。Q：1號(hào)店自配送是由1號(hào)店自己配送嗎？A：1號(hào)店自配送是由1號(hào)店提供的配送服務(wù)，且嚴(yán)格遵循1號(hào)店的配送服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。

1、用戶應(yīng)當(dāng)在訂單中向商家提供準(zhǔn)確的收貨地址和收貨人信息2、用戶需要變更訂單中的收貨地址或收貨人信息的，請(qǐng)用戶與商家取得聯(lián)系，并協(xié)商處理3、用戶在提供收貨人信息時(shí)，可以選擇本人或者他人作為收貨人4、用戶選擇他人作為收貨人，該收貨人違反本節(jié)約定義務(wù)的，由用戶承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任5、因用戶填寫的收貨地址和(或)收貨人信息不準(zhǔn)確，或者未經(jīng)商家同意要求變更收貨地址或收貨人信息，導(dǎo)致商家發(fā)貨后無法送達(dá)的，運(yùn)費(fèi)由用戶承擔(dān)6、用戶只填寫了收貨地址，但沒有填寫收貨人或填寫的收貨人信息不特定，商品在收貨地址被簽收的，該簽收視為用戶本人簽收7、商家按照約定發(fā)貨后，收貨人有收貨的義務(wù)8、收貨人無正當(dāng)理由拒絕簽收商品的，運(yùn)費(fèi)由顧客承擔(dān)9、收貨人拒絕簽收商品后，商家應(yīng)當(dāng)及時(shí)聯(lián)系承運(yùn)人取回商品。因商家怠于取回商品所產(chǎn)生的額外運(yùn)費(fèi)、保管費(fèi)等費(fèi)用由商家承擔(dān)10、收貨人可以本人簽收商品或委托他人代為簽收商品，被委托人的簽收視為收貨人本人簽收11、收貨人簽收商品時(shí)，應(yīng)當(dāng)對(duì)商品進(jìn)行驗(yàn)收12、商家所選擇的快遞公司派送商品時(shí)應(yīng)當(dāng)主動(dòng)聯(lián)系收貨人，而不應(yīng)在未征得收貨人同意的情況下將商品交由小區(qū)保安、門衛(wèi)、公司前臺(tái)等人簽收，若快遞公司拒絕收貨人先驗(yàn)貨再簽收，收貨人有權(quán)拒絕簽收商品13、涉及商品表面一致的事項(xiàng)，收貨人應(yīng)當(dāng)在簽收商品時(shí)進(jìn)行驗(yàn)收14、本條所稱"表面一致"，是指憑肉眼即可判斷所收到的商品表面狀況良好且與網(wǎng)上描述相符，表面一致的判斷范圍可參考但不限于貨物的形狀、大小、數(shù)量、重量等15、收貨人簽收商品時(shí)發(fā)現(xiàn)表面不一致的情形，有權(quán)拒絕簽收商品16、對(duì)于需要先簽收再打開包裝查看的商品，收貨人應(yīng)當(dāng)要求承運(yùn)人當(dāng)場(chǎng)監(jiān)督并打開包裝查看，如發(fā)現(xiàn)表面不一致，應(yīng)當(dāng)在簽收單（收貨人聯(lián)和承運(yùn)人聯(lián)）上備注詳細(xì)情況并讓承運(yùn)人簽字確認(rèn)或者直接退回商品17、收貨人簽收商品后，商品毀損、滅失的風(fēng)險(xiǎn)由商家轉(zhuǎn)移給用戶

1號(hào)店自營1.簽收時(shí)在付款后與配送人員當(dāng)面核對(duì)：商品及配件、應(yīng)付金額、商品數(shù)量及發(fā)貨清單、發(fā)票（如有）、贈(zèng)品（如有）等2.一單多箱的訂單，發(fā)票會(huì)放在最后一箱，且最后一箱的箱標(biāo)簽上會(huì)打印出“發(fā)票”兩字作為提醒。3.如存在包裝破損、商品錯(cuò)誤、商品短缺、商品存在質(zhì)量問題等影響簽收的因素，請(qǐng)您可以拒收全部或部分商品，相關(guān)的贈(zèng)品，配件或捆綁商品應(yīng)一起當(dāng)場(chǎng)拒收4.為了保護(hù)您的權(quán)益，建議您盡量不要委托他人代為簽收；如由他人代為簽收商品而沒有在配送人員在場(chǎng)的情況下驗(yàn)貨，則視為您所訂購商品的包裝無任何問題5.為了方便日后可能出現(xiàn)的退換貨流程，請(qǐng)保留商品外包裝箱15天6.1號(hào)店自配送快遞標(biāo)簽說明Q:我訂購的商品只收到一部分，剩下的貨物呢A:請(qǐng)您查看快遞標(biāo)簽顯示有幾箱貨物，若分多箱貨物，請(qǐng)耐心等待例如：下圖紅色部分“第5箱共5箱”表示此單有5箱貨物，當(dāng)前為第5箱7.第三方配送快遞標(biāo)簽說明Q:我的訂單是哪個(gè)快遞公司配送的A:配送公司名稱顯示在快遞標(biāo)簽左上角，請(qǐng)您注意查看Q:我訂購的商品到哪了，快遞單號(hào)如何查詢A:您可進(jìn)入“我的1號(hào)店—我的訂單”點(diǎn)擊“跟蹤包裹”可實(shí)時(shí)查看訂單進(jìn)度◆若訂單分多個(gè)包裹配送，則配送單號(hào)中會(huì)顯示多個(gè)快遞單號(hào)（如下圖3）溫馨提示：家電類商品簽收標(biāo)準(zhǔn)電視、空調(diào)、冰箱、洗衣機(jī)、家庭影院、熱水器、油煙機(jī)、灶具、洗碗機(jī)、消毒柜等商品簽收完成后請(qǐng)聯(lián)系廠家專業(yè)售后上門安裝，在售后上門之前請(qǐng)不要私自拆開包裝，如自行開箱，商品發(fā)生問題，1號(hào)店有權(quán)不接受以此為由的退換貨

請(qǐng)您根據(jù)收貨人地址選擇正確的省、市、區(qū)/縣后，系統(tǒng)會(huì)提示您可供選擇的送貨方式及相關(guān)配送信息北京、天津、上海、廣東、江蘇、浙江、安徽、湖北、福建、四川、重慶"滿68包郵"；河北、山東"滿99包郵"；全國其他區(qū)域"滿199包郵"。詳情請(qǐng)參看以下地區(qū)詳細(xì)范圍溫馨提示：1、禮品卡單筆訂單滿500元免郵；2、自營訂單具體配送時(shí)效及運(yùn)費(fèi)以結(jié)算頁為準(zhǔn)；3.自營訂單的"特色服務(wù)"支持情況以結(jié)算頁為準(zhǔn)。特別說明：1.如果您填寫的是單位地址，周六周日和法定節(jié)假日的送貨時(shí)間將相應(yīng)順延。2.配送時(shí)效指配送到縣級(jí)城市，鄉(xiāng)鎮(zhèn)村配送時(shí)效順遲1-2天（配送時(shí)效的計(jì)算從訂單出庫時(shí)算起）；不足1公斤按1公斤計(jì)算。3.目前“特色服務(wù)”可能存在部分地區(qū)暫不支持，以您提交訂單的配送信息為準(zhǔn)。入駐商家入駐商家所有商品均由商家負(fù)責(zé)配送，配送產(chǎn)生的運(yùn)費(fèi)也由商家規(guī)定。1.免運(yùn)費(fèi)商家設(shè)定配送范圍內(nèi)的收貨地址均不收取運(yùn)費(fèi)?？蛻糍徺I此類商品無需支付運(yùn)費(fèi)。2.滿額免運(yùn)費(fèi)商家設(shè)定在商家店鋪內(nèi)購物滿一定金額即可享受免收運(yùn)費(fèi)的優(yōu)惠政策。當(dāng)客戶在一個(gè)商家店鋪內(nèi)購買此商家商品達(dá)到一定金額后，無須支付運(yùn)費(fèi)。3.按地區(qū)收取商家對(duì)發(fā)往不同地區(qū)，不同重量的包裹所需的運(yùn)費(fèi)進(jìn)行設(shè)定?？蛻糍徺I此類商品時(shí)，系統(tǒng)會(huì)根據(jù)商家設(shè)定自動(dòng)計(jì)算所需運(yùn)費(fèi)?？蛻繇氝B同商品及運(yùn)費(fèi)共同支付。發(fā)貨說明1.發(fā)貨時(shí)效普通商品一般在客戶下單后1-2天內(nèi)發(fā)出，團(tuán)購和促銷商品一般在客戶購買后72小時(shí)內(nèi)發(fā)出。2.商品配送客戶購買的商品由商品所屬商家進(jìn)行配送。

注意本頁的說明針對(duì)定金預(yù)售，并不適用于普通的非定金預(yù)售。查看普通預(yù)售說明常見問題1、什么是1號(hào)店定金預(yù)售？與普通的預(yù)售有什么區(qū)別？1號(hào)店定金預(yù)售允許您可以預(yù)訂缺貨、首發(fā)、定制的熱門商品。輕點(diǎn)預(yù)訂并支付定金，提前鎖定商品不再擔(dān)心熱銷商品被搶購一空。與普通預(yù)售不同的是，定金預(yù)售需要在規(guī)定時(shí)間分別支付定金與尾款。未能成功支付定金或尾款將使您的訂單被取消，若已經(jīng)支付定金將不再退還。2、什么是定金？定金可以退嗎？定金是買家在購買1號(hào)店定金預(yù)售商品時(shí)，預(yù)先支付的一定數(shù)額的金錢（一般不超過商品售價(jià)的20%），用作該次購買的交易擔(dān)保。買家需在拍下商品后24小時(shí)內(nèi)支付成功，如果顧客原因取消訂單定金將不予返還，相反地如果賣家未能發(fā)貨顧客可申請(qǐng)定金退一賠一。3、定金預(yù)售訂單可以取消嗎？定金會(huì)退還嗎？定金預(yù)售訂單在支付定金后不能自己在頁面上取消訂單，但是可以通過撥打客服熱線來取消。需要注意的是，在這種情況下，為了減少商家損失，已付定金將不予退回，而您也有可能無法再次搶購到該熱門商品。。4、定金預(yù)售支持哪些付款方式？目前1號(hào)店定金預(yù)售僅支持支付寶付款。5、我什么時(shí)候能收到貨呢？定金預(yù)售商品的發(fā)貨時(shí)間以定金預(yù)售商品詳情頁面“預(yù)計(jì)發(fā)貨時(shí)間”描述為準(zhǔn)。配送時(shí)間以圓通為例，全國大部分地區(qū)會(huì)在2~5天后到貨，新疆、西藏等地區(qū)不超過7天。6、定金預(yù)售的商品尾款支付后賣家遲遲不發(fā)貨，我該怎么辦？在這種情況下您可以申請(qǐng)賠付。在“我的訂單”頁面點(diǎn)擊“申請(qǐng)賠付”，填寫申請(qǐng)說明并提交。在申請(qǐng)審核通過后，您已經(jīng)支的付定金與尾款會(huì)退還到您的支付賬戶，賠付的金額將返還至您的1號(hào)店返利賬戶；而您的訂單將取消，也就是說您將不再收到貨物。7、我收到了定金預(yù)售的商品，但是商品破損，能退貨嗎？由于商品本身質(zhì)量等問題所需的退換貨，與普通訂單相同。您可以使用在線退換貨申請(qǐng)，商家會(huì)在2個(gè)工作日內(nèi)受理。購物流程定金預(yù)售的購物流程如下圖所示，您可以：?通過活動(dòng)版面找到定金預(yù)售的商品。?在活動(dòng)結(jié)束前下單并成功支付定金，您便獲得了購買商品的名額。?尾款即將開始支付的時(shí)候?qū)⑼ㄟ^短信與站內(nèi)信通知您。?支付尾款后就可以等候商家發(fā)貨并送達(dá)包裹啦。1號(hào)店定金預(yù)售規(guī)則：?選購定金預(yù)售商品，需在提交訂單后首先支付定金，并在定金預(yù)售活動(dòng)結(jié)束后的限定時(shí)間內(nèi)支付尾款（定金預(yù)售價(jià)-定金），待商家正式郵件確認(rèn)發(fā)貨后，定金預(yù)售商品的訂購方為成功。?定金一旦支付成功，用戶不得自行取消訂單，否則定金不予退回。?尾款必須按時(shí)支付，否則訂單會(huì)被自動(dòng)取消，已付定金不予退回。?本規(guī)則未盡事宜，以1號(hào)店網(wǎng)站其他相關(guān)規(guī)定為準(zhǔn)?？蛻舴?wù)?客服電話：400-007-1111?服務(wù)時(shí)間：8:00-24:00

11月9日消息，據(jù)獲悉，日前，eBay宣布從11月1日起，鼓勵(lì)賣家使用易遞寶替代平郵小包。服務(wù)達(dá)到一定程度的賣家，eBay對(duì)其貨運(yùn)的問題評(píng)估將會(huì)有一定寬限,主要指豁免帳戶由于貨運(yùn)不良交易導(dǎo)致的限制。eBay方面表示，若使用易遞寶替代平郵小包的賣家賬戶符合下列要求，其貨運(yùn)不良交易導(dǎo)致的帳戶限制可受到豁免：1、對(duì)于美國單價(jià)低于5美元（包括單位產(chǎn)品的運(yùn)費(fèi)），或是其他易遞寶覆蓋國家的直郵交易，賣家使用易遞寶或全程追蹤物流的比例達(dá)到50%以上；2、對(duì)于發(fā)往美國且單價(jià)高于5美元（包括單位產(chǎn)品的運(yùn)費(fèi)）的交易使用易郵寶及易郵寶以上服務(wù)達(dá)到90%以上（該條僅對(duì)大陸、香港賣家有效）；3、貨運(yùn)相關(guān)不良交易率處于可接受范圍。據(jù)了解，使用無跟蹤號(hào)的平郵小包直郵到歐美或新興市場(chǎng)的交易經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)發(fā)貨信息不透明,買家投訴率高等問題，從而導(dǎo)致賣家的帳號(hào)受到影響,不能將有競(jìng)爭力的產(chǎn)品銷往有潛力的市場(chǎng)。今年初，跨境售后物流服務(wù)商萬邑通開始為eBay賣家推出帶有中國國內(nèi)、香港境內(nèi)和臺(tái)灣境內(nèi)跟蹤號(hào)，同時(shí)推出易遞寶(eDs)經(jīng)濟(jì)型物流服務(wù)。據(jù)悉，萬邑通于2012年在上海成立。為跨境電商提供售后和物流等服務(wù)，目前的主要業(yè)務(wù)板塊包括物流平臺(tái)、金融平臺(tái)以及數(shù)據(jù)信息平臺(tái)，在全球設(shè)立了9個(gè)直營倉庫，服務(wù)范圍覆蓋中國、澳洲、美國、歐洲等主要跨境貿(mào)易市場(chǎng)。而eDS易遞寶是為ebay的中國賣家打造的郵政直發(fā)類產(chǎn)品解決方案。

1號(hào)店預(yù)售規(guī)則：1.僅本網(wǎng)站注冊(cè)會(huì)員可參與預(yù)售。2.1號(hào)店預(yù)售不支持貨到付款，僅限網(wǎng)上支付。3.1號(hào)店預(yù)售不支持任何形式抵用券。4.預(yù)售商品發(fā)貨時(shí)間，請(qǐng)參考商品詳情頁面“預(yù)計(jì)發(fā)貨時(shí)間”為準(zhǔn)。5.1號(hào)店預(yù)售商品與其他商品分開計(jì)算運(yùn)費(fèi)，預(yù)售商品單獨(dú)滿百包郵。常見問題1、什么是1號(hào)店預(yù)售：1號(hào)店預(yù)售是1號(hào)店提供的特色服務(wù)。允許您預(yù)訂缺貨、首發(fā)、直采的熱門商品。輕點(diǎn)預(yù)訂，就不用擔(dān)心熱銷商品被搶購一空2、我該怎么找到預(yù)售的商品呢？方式1：您可在1號(hào)店頭部“特色欄目”，點(diǎn)擊“預(yù)售”進(jìn)入：方式2：或者您在搜索時(shí)，看到商品上有“預(yù)售”的角標(biāo)，也表示此為預(yù)售商品：3、我該如何預(yù)訂預(yù)售商品：您可以點(diǎn)擊商品詳情頁面的“預(yù)訂”按鈕，并根據(jù)提示完成預(yù)訂4、預(yù)售支持哪些付款方式？目前1號(hào)店預(yù)售支持1號(hào)店所有的網(wǎng)絡(luò)支付平臺(tái)，如支付寶、銀聯(lián)在線、信用卡等支付方式。5、在參加1號(hào)店預(yù)售時(shí)，我能獲得什么優(yōu)惠服務(wù)？根據(jù)“1號(hào)店預(yù)售運(yùn)營管理規(guī)范”，我們保證從預(yù)售開始至商品正式銷售后兩周內(nèi)，您獲得的預(yù)售價(jià)絕不高于商品的正常售價(jià)，確保您在預(yù)售階段可以獲得商品的最低價(jià)！6、預(yù)售的商品能包郵嗎？預(yù)售商品與正常銷售商品分開計(jì)算運(yùn)費(fèi)，所有預(yù)售商品（除生鮮外）單獨(dú)滿百包郵，生鮮預(yù)售商品單獨(dú)滿百包郵。7、我什么時(shí)候能收到貨呢？預(yù)售商品的發(fā)貨時(shí)間請(qǐng)以預(yù)售商品詳情頁面“預(yù)計(jì)發(fā)貨時(shí)間”描述為準(zhǔn)8、我預(yù)訂了預(yù)售的商品，還沒收到貨，想取消訂單，可以嗎？完全可以，取消預(yù)售訂單的流程與普通訂單相同，不會(huì)有額外的步驟9、我收到了預(yù)售的商品，但是商品破損，能退貨嗎？完全可以。退換貨流程與普通訂單相同，不會(huì)給您增加額外的負(fù)擔(dān)。

國家工商總局昨日召集京東商城、亞馬遜中國、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、聚美優(yōu)品、國美在線、1號(hào)店、攜程網(wǎng)、蘇寧易購、同程網(wǎng)、阿里巴巴、蘑菇街、貝貝網(wǎng)、唯品會(huì)15家網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營企業(yè)，召開規(guī)范網(wǎng)絡(luò)集中促銷活動(dòng)行政指導(dǎo)會(huì)，對(duì)網(wǎng)絡(luò)企業(yè)加強(qiáng)自治，規(guī)范網(wǎng)絡(luò)促銷活動(dòng)提出要求。工商總局副局長甘霖在座談會(huì)上通報(bào)了2016網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)監(jiān)管專項(xiàng)行動(dòng)的進(jìn)展情況，指出網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)存在銷售假冒偽劣商品、平臺(tái)準(zhǔn)入管理不嚴(yán)、刷單炒信沖擊網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)信用體系、網(wǎng)絡(luò)集中促銷活動(dòng)不夠規(guī)范、虛假宣傳欺騙誤導(dǎo)消費(fèi)者、設(shè)置不公平合同格式條款、侵犯消費(fèi)者選擇權(quán)和知情權(quán)等突出問題，需要網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營者予以正視，進(jìn)一步規(guī)范網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)秩序，優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)環(huán)境?！半p十一”等集中促銷活動(dòng)期間，銷售額爆發(fā)式增長，價(jià)格欺詐、虛假宣傳、不正當(dāng)競(jìng)爭、銷售假冒偽劣商品、發(fā)貨遲緩、退換貨難等問題也會(huì)集中顯現(xiàn)。甘霖副局長強(qiáng)調(diào)，促銷活動(dòng)組織者和經(jīng)營者要按照《網(wǎng)絡(luò)商品和服務(wù)集中促銷活動(dòng)管理暫行規(guī)定》等法律法規(guī)規(guī)章的要求，重點(diǎn)履行四方面義務(wù)：一是促銷活動(dòng)組織者要嚴(yán)格落實(shí)促銷信息事先公示、平臺(tái)進(jìn)入把關(guān)、促銷信息記錄和保存義務(wù)，不得限制、排斥競(jìng)爭，攻擊貶低競(jìng)爭對(duì)手，限制、排斥促銷經(jīng)營者參加其他平臺(tái)組織的促銷活動(dòng)。二是嚴(yán)格遵守“七日無理由退貨”等法律規(guī)定，不得利用合同格式條款侵害消費(fèi)者合法權(quán)益，不得虛構(gòu)交易，不得對(duì)平臺(tái)成交量、成交額進(jìn)行虛假宣傳。三是遵守促銷信息規(guī)范和促銷廣告規(guī)范，不得發(fā)布虛假廣告，不得虛報(bào)特價(jià)攬客，實(shí)施有價(jià)無貨的欺詐行為。四是遵守促銷活動(dòng)規(guī)范，不得先漲價(jià)再打折，借機(jī)以次充好，以假充真。禁止以假劣商品為贈(zèng)品進(jìn)行促銷，禁止采用虛構(gòu)交易、成交量或者虛假用戶評(píng)價(jià)等虛抬商譽(yù)的方式進(jìn)行促銷。要多向消費(fèi)者提供質(zhì)量優(yōu)、價(jià)格實(shí)、送貨快、服務(wù)好的商品和服務(wù)。

1.參與免費(fèi)試用2.參與付郵試用試用參與規(guī)則：1.僅本網(wǎng)站注冊(cè)會(huì)員可參與1號(hào)店試用中心活動(dòng)。2.試用商品不支持貨到付款，僅限在線支付（支持賬戶支付）。3.因商品數(shù)量有限，請(qǐng)?jiān)谙聠魏?4小時(shí)完成付款，試用活動(dòng)結(jié)束前未支付將視為放棄試用機(jī)會(huì)，訂單自動(dòng)取消。4.試用商品不可使用抵用券、VIP卡等優(yōu)惠。試用提示：1.由于試用品數(shù)量有限，試用品僅發(fā)送給以個(gè)人消費(fèi)為目的的用戶。對(duì)每個(gè)試用品領(lǐng)用活動(dòng)，同一用戶僅能參加一次；每張訂單可參加的試用品領(lǐng)用活動(dòng)也僅限一次，對(duì)此您完全理解并認(rèn)同。試用中心將根據(jù)您提供的信息，包括但不限于收貨人信息等來認(rèn)定同一用戶。2.試用品均為免費(fèi)產(chǎn)品，因此不接受退換貨。因試用品質(zhì)量問題及任何在試用活動(dòng)中引發(fā)的問題將由提供方負(fù)責(zé)與您協(xié)商解決。3.試用品嚴(yán)禁在任何網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)進(jìn)行二手、專賣和變相出售等交易，一旦發(fā)現(xiàn)該行為，您的試用品領(lǐng)用資格將會(huì)被取消。4.如您沒有履行收貨義務(wù)，或因您填寫提供的信息錯(cuò)誤、遺漏，造成無法向您發(fā)送試用品，延遲、錯(cuò)誤發(fā)送試用品，被拒簽或遺失等情形時(shí)，如導(dǎo)致在支付正常發(fā)貨運(yùn)費(fèi)之外增加費(fèi)用的，您有義務(wù)承擔(dān)該等費(fèi)用。試用發(fā)貨說明：1.付郵試用申請(qǐng)成功后，訂單支付成功后2-3天發(fā)貨（如遇特殊情況，另行通知）。2.免費(fèi)試用申請(qǐng)成功后10天內(nèi)發(fā)貨。常見問題Q1：什么是免費(fèi)試用A1:【免費(fèi)試用】是用戶可以完全免費(fèi)的獲取試用品的活動(dòng)，免商品費(fèi)并免運(yùn)費(fèi)。顧客在免費(fèi)試用活動(dòng)期間申請(qǐng)?jiān)囉没顒?dòng)，在活動(dòng)結(jié)束后10個(gè)工作日內(nèi)，從所有申請(qǐng)人中選出獲得試用資格的一部分顧客，商家或者供應(yīng)商發(fā)送使用品。顧客試用后，填寫試用報(bào)告。Q2：什么是付郵試用A2:【付郵試用】是指顧客支付一定運(yùn)費(fèi)，0元領(lǐng)取商品的方式。若顧客訂單滿足了商家店鋪/1號(hào)店免運(yùn)費(fèi)規(guī)則，則隨單獲得試用品，不用額外支付運(yùn)費(fèi)。（假設(shè)，商家店鋪滿59免運(yùn)費(fèi)，顧客在該店鋪買了60元商品，則可以隨單領(lǐng)取該商家試用活動(dòng)的商品，不用再支付運(yùn)費(fèi)）。Q3：試用報(bào)告填寫路徑A3:試用報(bào)告填寫路徑：登陸【我的1號(hào)店】---【我的試用中心】---在【免費(fèi)試用/付郵試用】菜單下操作。

1.配送時(shí)間1號(hào)海購商品有兩種配送方式，所有配送時(shí)效從確認(rèn)顧客身份證信息上傳完成并審核通過之日起算，未收到身份證信息不能發(fā)貨，敬請(qǐng)諒解！1)海外直郵:顧客直接從海外采購后經(jīng)由國際快遞直接配送，一般在收到身份信息并被審核通過后3個(gè)工作日內(nèi)發(fā)貨，4-14個(gè)工作日到貨，遇特殊情況可能會(huì)延長至22個(gè)工作日或更久，根據(jù)發(fā)貨地不同，到貨時(shí)間有所差異。2)保稅倉發(fā)貨:商家批量采購后存至海關(guān)監(jiān)管的保稅倉（含自貿(mào)區(qū)監(jiān)管倉）內(nèi)，待顧客下單后清關(guān)發(fā)貨。一般在收到身份信息并被審核通過后5個(gè)工作日內(nèi)由保稅區(qū)發(fā)貨，3-10個(gè)工作日到貨，但因涉及海關(guān)清關(guān)及物流銜接，可能會(huì)有所延長。以上發(fā)貨、收貨時(shí)間受海關(guān)清關(guān)、國際運(yùn)線等客觀因素影響，特殊情況下會(huì)有延遲，請(qǐng)顧客購買時(shí)預(yù)先考慮到貨周期并提前備貨！2.配送運(yùn)費(fèi)通常情況下，購買1號(hào)海購商品會(huì)產(chǎn)生相應(yīng)的物流費(fèi)用,一般會(huì)基于購買件數(shù)或重量預(yù)先收取或按實(shí)收取。除特別注明之外,向顧客收取的海購運(yùn)費(fèi)包括了所有配送環(huán)節(jié)上的費(fèi)用。1號(hào)海購自營商品國內(nèi)配送均由順豐公司完成，當(dāng)前配送范圍及運(yùn)費(fèi)細(xì)則請(qǐng)參考普通商品配送范圍及時(shí)間。

近日，美國內(nèi)衣巨頭VictoriasSecret（簡稱“維密”）的海外旗艦店登陸天貓國際。VictoriasSecret海外旗艦店的購買須知頁面顯示，該旗艦店為美國品牌方在中國天貓國際開設(shè)的官方店鋪，所售產(chǎn)品將從美國倉庫直接發(fā)貨。雙11大戰(zhàn)前夕，國際大牌維密“空降”天貓國際，令人頗為期待后續(xù)的大動(dòng)作。據(jù)發(fā)現(xiàn)，目前維密天貓國際旗艦店主要出售包括文胸、內(nèi)褲、睡衣以及運(yùn)動(dòng)服。盡管維密店鋪首頁尚未打出“雙11”的字樣，但是已經(jīng)開辟了一個(gè)“雙11預(yù)熱會(huì)場(chǎng)”，場(chǎng)內(nèi)主推運(yùn)動(dòng)文胸和內(nèi)衣內(nèi)褲，包括精選運(yùn)動(dòng)文胸2件468元、華麗系列內(nèi)褲任意3件328元在內(nèi)的四種折扣搭配款。據(jù)悉，維密天貓國際旗艦店的商品均從美國直郵，用戶一旦下單成功，訂單信息會(huì)直接傳輸至美國倉庫。物流方面，維密與菜鳥物流達(dá)成合作，所有商品將由菜鳥物流負(fù)責(zé)跨境運(yùn)輸，出關(guān)后由菜鳥的合作伙伴負(fù)責(zé)派送。同時(shí)，店內(nèi)公告顯示VictoriasSecret海外旗艦店暫不支持7天無理由退貨，并且只支持中國大陸（不含港澳臺(tái)）的訂單配送。維密（VictoriasSecret）1977年創(chuàng)立于美國，是美國最大的女性內(nèi)衣品牌，主要經(jīng)營女士內(nèi)衣、文胸、內(nèi)褲、運(yùn)動(dòng)裝、香水、個(gè)護(hù)等品類。1995年，維密的年度內(nèi)衣大秀《維多利亞的秘密時(shí)尚秀》開始在美國電視臺(tái)的黃金時(shí)段播放。自此，一年一度的維密大秀和維密天使已經(jīng)成為品牌的代名詞。

11月4日消息，距雙十一還有不到8天的時(shí)間，為吸引消費(fèi)者關(guān)注，品牌商們可謂下足了功夫，產(chǎn)品預(yù)售、明星直播、發(fā)紅包等活動(dòng)接連不斷。作為雙11購物體驗(yàn)的必不可缺的一環(huán)，物流也是品牌商、消費(fèi)者重點(diǎn)關(guān)注的對(duì)象。而針對(duì)今年雙十一日日順電商物流的情況，與日日順電商物流總經(jīng)理?xiàng)顣孕l(wèi)取得了聯(lián)系。楊曉衛(wèi)表示，今年是日日順參加的第四個(gè)雙十一，業(yè)務(wù)量相比去年增長了一倍。為此，日日順優(yōu)化了客戶入庫計(jì)劃：在去年，日日順是提前6周入庫，今年則提前7周入庫。此外，日日順還推出了“倉儲(chǔ)雷達(dá)”?！霸撓到y(tǒng)會(huì)智能地顯示出你在哪個(gè)區(qū)，你的作業(yè)容量是多少，差異多大。以前，這些都是人工操作，現(xiàn)在全部實(shí)現(xiàn)可視化?！睏顣孕l(wèi)如此說道。業(yè)內(nèi)預(yù)計(jì)，今年“雙十一”的各項(xiàng)數(shù)據(jù)將會(huì)再度被大幅刷新，物流全行業(yè)業(yè)務(wù)量或?qū)⑦_(dá)到10.5億件，備貨和發(fā)貨都迎來大考。而楊曉衛(wèi)指出，為備戰(zhàn)雙十一，日日順采取了“主動(dòng)下沉+預(yù)售下沉”的雙重措施：根據(jù)雙十一預(yù)測(cè)訂單數(shù)據(jù)，將部分品類產(chǎn)品提前下沉到三四級(jí)倉，緩解庫存及出庫壓力。據(jù)悉，10月21日，天貓2016雙11預(yù)售正式開始,日日順的“預(yù)售下沉”措施也隨之啟動(dòng)，而日日順也會(huì)根據(jù)預(yù)售訂單信息將產(chǎn)品進(jìn)一步下沉到所有網(wǎng)點(diǎn)或HUB庫?！斑@些產(chǎn)品的提前下沉，是解決‘最后一公里’問題的關(guān)鍵所在。”楊曉衛(wèi)說道。而當(dāng)談及今年雙11的形勢(shì)時(shí)，楊曉衛(wèi)則表示，近幾年，雙11大件商品訂單量增長比較明顯，競(jìng)爭激烈，包括蘇寧、京東在內(nèi)的競(jìng)爭對(duì)手，都在自建物流體系。他認(rèn)為業(yè)內(nèi)普遍準(zhǔn)備的都很充分，士氣也很足?！叭杖枕樳@兩年沉淀了一些東西，所以還是會(huì)按照原來的節(jié)奏走,提前入庫、商品下沉、容量管控等各項(xiàng)措施正有條不紊地推進(jìn)。實(shí)際上這些競(jìng)爭對(duì)手其實(shí)也在學(xué)習(xí)日日順的打法，這也給我們的專業(yè)性做了一個(gè)很好的注腳。”楊曉衛(wèi)補(bǔ)充道。資料顯示，日日順物流成立于1999年，在全國擁有14個(gè)發(fā)運(yùn)基地中心，98個(gè)配送中心，全國3300多條班車循環(huán)專線，目前已經(jīng)為10000余家各級(jí)渠道客戶、500余家跨行業(yè)的社會(huì)化客戶提供標(biāo)準(zhǔn)化物流服務(wù)。2016年10月15日，由中國標(biāo)準(zhǔn)化協(xié)會(huì)和日日順共同舉辦的居家大件智慧物流全流程服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)啟動(dòng)會(huì)在北京舉行，日日順牽頭制定了首個(gè)大件物流服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。

雙十一走到今年，已是第八個(gè)年頭。阿里巴巴、蘇寧、京東等電商巨頭的促銷大戰(zhàn)蓄勢(shì)待發(fā)。最近兩三年快速崛起的跨境電商，今年也高調(diào)參戰(zhàn)，欲從雙十一大戰(zhàn)中多分一杯羹。記者探訪河南一物流中心發(fā)現(xiàn)，鄭州跨境電商正通過線下體驗(yàn)、線上促銷雙渠道備戰(zhàn)一年一度的“剁手節(jié)”。準(zhǔn)備就緒，跨境電商全面開戰(zhàn)雙十一11月1日，河南保稅物流中心內(nèi)，聚美優(yōu)品、網(wǎng)易考拉、小紅書、京東等各大倉儲(chǔ)中心早已進(jìn)入備戰(zhàn)狀態(tài)。聚美優(yōu)品四條貨物分揀線全部準(zhǔn)備就緒?！盀樘岣唠p十一期間貨物分揀效率，這幾天會(huì)有一批臨時(shí)工人上崗培訓(xùn)，到時(shí)候四條分揀線24小時(shí)不停歇運(yùn)轉(zhuǎn)。”聚美優(yōu)品跨境事業(yè)部華中區(qū)域副總經(jīng)理李佳策告訴記者。作為跨境電商的“老司機(jī)”，李佳策對(duì)迎戰(zhàn)接下來的雙十一充滿信心。此外，在中大門直購體驗(yàn)中心，特別推出的“雙十一折扣專區(qū)”，根據(jù)商品屬性不同，對(duì)商品進(jìn)行分類，奶粉、紙尿褲、兒童輔食、進(jìn)口食品、洗護(hù)、孕媽等品類，都有大力度的優(yōu)惠?！翱缇畴娚痰谋举|(zhì)是讓消費(fèi)者享有全球優(yōu)質(zhì)、低價(jià)的商品，而我們做好供應(yīng)鏈的整合是其基礎(chǔ)?！敝写箝T市場(chǎng)部總監(jiān)賈路介紹。他說，消費(fèi)者對(duì)海外商品的需求是多樣的，包含爆款標(biāo)品和非標(biāo)長尾商品，輻射全球各地，因而國外供應(yīng)鏈往往呈現(xiàn)出零散化、碎片化狀態(tài)，且?guī)齑媛瘦^低，流轉(zhuǎn)周期長，對(duì)國內(nèi)市場(chǎng)需求不能及時(shí)響應(yīng)。對(duì)跨境電商而言，供應(yīng)鏈成為其最關(guān)鍵也最難的環(huán)節(jié)之一，業(yè)內(nèi)人士將其稱為跨境物流的“生死線”?！澳壳氨６悈^(qū)內(nèi)已有多家跨境電商在世界各地設(shè)海外辦事處，保證國際品牌源頭直采優(yōu)勢(shì)，讓用戶足不出戶便可享受低價(jià)、保真產(chǎn)品?！辟Z路說，這些都得益于其強(qiáng)大的全程跨境供應(yīng)鏈支撐，并且，中大門正是通過打造線下體驗(yàn)中心，將線上與線下結(jié)合，增強(qiáng)消費(fèi)者的購物體驗(yàn)。保稅模式讓跨境電商擁有價(jià)格優(yōu)勢(shì)“保稅區(qū)里的國外產(chǎn)品相比其他渠道購買的國外產(chǎn)品，價(jià)格要便宜些，因?yàn)槁鋺粲诖说目缇畴娚滔碛姓a(bǔ)貼，相對(duì)擁有價(jià)格優(yōu)勢(shì)。”李佳策說，聚美優(yōu)品物流倉儲(chǔ)中心落戶河南物流保稅中心已有兩年時(shí)間，按照去年雙十一的銷售情況推算，今年雙十一，每日將有超過百萬個(gè)包裹從這里分發(fā)出去。“獨(dú)一無二的保稅模式就是我們的優(yōu)勢(shì)?！睋?jù)中大門保稅直購體驗(yàn)中心的行政事務(wù)總監(jiān)于丹楓介紹，目前鄭州保稅區(qū)內(nèi)的保稅模式已逐漸成熟，運(yùn)用大數(shù)據(jù)分析客戶的購買偏好，將可能熱賣的商品通過海運(yùn)等物流方式提前進(jìn)口到保稅區(qū)，國內(nèi)消費(fèi)者通過網(wǎng)絡(luò)下單后，商家直接從保稅區(qū)發(fā)貨，相比于散、小、慢的國際直郵方式，保稅模式可以通過集中進(jìn)口采用海運(yùn)等物流方式，降低物流成本。同時(shí)，商家從保稅區(qū)發(fā)貨的物流速度較快，幾乎與國內(nèi)網(wǎng)購無差別，縮短等待時(shí)間，從而有更好的購物體驗(yàn)。此外，很多保稅區(qū)除了物流倉儲(chǔ)中心外，直購體驗(yàn)中心也成了其重要板塊。在鄭州中大門，有專門的海購體驗(yàn)中心，現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)，現(xiàn)場(chǎng)下單，海購已不再是年輕人的專屬，不懂網(wǎng)絡(luò)的中老年人在現(xiàn)場(chǎng)即可在工作人員的引導(dǎo)下完成下單。相關(guān)業(yè)內(nèi)人士表示，雖然保稅模式會(huì)對(duì)商家的資金實(shí)力提出更高要求，但目前來看保稅模式仍然是適合跨境電商發(fā)展的模式，也是國內(nèi)電商平臺(tái)選用的主要模式。預(yù)計(jì)2020年跨境電商市場(chǎng)將擴(kuò)大兩倍談到跨境電商未來的發(fā)展，賈路認(rèn)為，隨著國內(nèi)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和人均可支配收入增長，老百姓消費(fèi)能力增強(qiáng)，“買全球”正在成為一種趨勢(shì);其次，國家政策對(duì)跨境電商的支持趨向更堅(jiān)實(shí)，有關(guān)電子商務(wù)零售出口稅收優(yōu)惠相關(guān)政策，促進(jìn)了人民幣支付結(jié)算、簡化了貨物通關(guān)程序、引入保險(xiǎn)服務(wù)等，這都將促進(jìn)跨境電商更好發(fā)展。今年6月份eMarketer發(fā)布的最新數(shù)據(jù)顯示，2016年國內(nèi)有超過1.8億的人都希望能夠“海淘”，購買國外商品。而2015年這一數(shù)字還僅僅為1.28億，短短一年就增長了近6000萬。這份數(shù)據(jù)還預(yù)計(jì)，今年中國跨境電商市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)到4500億元，到2020年，市場(chǎng)規(guī)模將接近2016年的兩倍，為9000億元。今年上半年出臺(tái)的“海淘新政”，對(duì)跨境電商各個(gè)行業(yè)影響不一。“新政剛實(shí)施時(shí)訂單量有所下降，幾個(gè)月后便恢復(fù)正常了。尤其是保稅區(qū)內(nèi)的跨境電商因其質(zhì)優(yōu)價(jià)廉，仍然是‘海淘族’購物的重要渠道?！庇诘鲗?duì)未來跨境電商的發(fā)展仍然持續(xù)看好，因?yàn)榭缇畴娚绦袠I(yè)仍是一片藍(lán)海。

為滿足顧客對(duì)于多樣化、有保障的海外正品的購物需求，1號(hào)店特別開放“1號(hào)海購”平臺(tái)。頁面中標(biāo)有“1號(hào)海購”字樣的商品，均為1號(hào)店（通過其香港公司即新崗嶺有限公司）或認(rèn)證商家（想加入，請(qǐng)點(diǎn)擊“商家入駐”）采購自海外的原裝正品，并通過海外直郵、保稅倉（含自貿(mào)區(qū)）清關(guān)發(fā)貨的模式，送達(dá)至顧客手中?！?號(hào)海購”商品分為兩種類型，即“1號(hào)海購自營商品”與“1號(hào)海購認(rèn)證商家”提供的商品，對(duì)此商品詳情頁中有區(qū)分標(biāo)識(shí)，二者區(qū)別主要在于購物流程與售后服務(wù)。您可通過前臺(tái)搜索或“1號(hào)團(tuán)”推出的“全球團(tuán)”查找到“1號(hào)海購”商品。

團(tuán)購規(guī)則：1.僅本網(wǎng)站注冊(cè)會(huì)員可參與1號(hào)團(tuán)。2.1號(hào)團(tuán)不支持貨到付款，僅限在線支付（支持賬戶支付）。3.因商品數(shù)量有限，請(qǐng)?jiān)谙聠魏?4小時(shí)完成付款，團(tuán)購結(jié)束前未支付將視為放棄團(tuán)購機(jī)會(huì)，訂單自動(dòng)取消。4.團(tuán)購不可使用抵用券、VIP卡等優(yōu)惠。5.團(tuán)購成團(tuán)后，訂單支付成功后2-3天發(fā)貨（如遇特殊情況，另行通知）。6.1號(hào)團(tuán)接受由商品質(zhì)量問題導(dǎo)致的退貨，退貨成功后1號(hào)店會(huì)在1-3個(gè)工作日內(nèi)為您操作退款，銀行退款時(shí)效可參照“退款時(shí)效”。如需提現(xiàn)可進(jìn)入我的1號(hào)店—賬戶信息—賬戶查詢發(fā)起“申請(qǐng)?zhí)岈F(xiàn)”，賬戶余額提現(xiàn)說明7.因團(tuán)購商品數(shù)量有限，當(dāng)購買數(shù)量超過限購數(shù)量時(shí)，訂單按先后順序，取消超過部分的訂單。取消成功之后，錢款會(huì)即時(shí)退還，具體的退款成功的時(shí)效可參照“退款時(shí)效”。常見問題1.1號(hào)團(tuán)是什么？1號(hào)團(tuán)是1號(hào)店提供的精品消費(fèi)，為您精選各類超低價(jià)商品，每日推出新款，只要訂購就能享受無敵折扣。2.今天的團(tuán)購看起來不錯(cuò)，怎么購買？只需在團(tuán)購截止時(shí)間之前點(diǎn)擊"購買"按鈕，根據(jù)提示下訂單付款購買即可。3.1號(hào)團(tuán)有哪些支付方式？目前1號(hào)團(tuán)支持1號(hào)店所有的網(wǎng)絡(luò)支付平臺(tái)，比如支付寶、銀聯(lián)在線、信用卡等支付方式。4.什么是1號(hào)團(tuán)的訂單號(hào)，怎么確認(rèn)？當(dāng)在1號(hào)團(tuán)成功購買后，系統(tǒng)自動(dòng)生成訂單號(hào)，在"我的1號(hào)店"-"我的團(tuán)購"中查看，作為您的購物憑證。5.購買1號(hào)團(tuán)商品有積分嗎？怎樣獲得積分？積分如何支付？購買1號(hào)團(tuán)的商品是沒有任何積分的。6.參加1號(hào)團(tuán)時(shí)，能同時(shí)享用其他優(yōu)惠購物嗎？不可以，只能單獨(dú)支付。如果可以，我們會(huì)在團(tuán)購提示里特別說明。7.我購買的1號(hào)團(tuán)商品，可以給其他人使用嗎？當(dāng)然可以！你可以在購買的時(shí)候填寫他/她的信息，給他/她一個(gè)驚喜！8.如果遇到團(tuán)購商品有質(zhì)量問題，造成無法使用的情況怎么辦？1號(hào)團(tuán)接受由于商品質(zhì)量問題引起的退貨，一定會(huì)給消費(fèi)者一個(gè)滿意的售后服務(wù)。9.我是商家，想在1號(hào)團(tuán)組織團(tuán)購，怎么聯(lián)系？歡迎能提供高品質(zhì)服務(wù)或商品的優(yōu)質(zhì)商家、淘寶大賣家等成為1號(hào)團(tuán)特約合作伙伴，如您有意，請(qǐng)聯(lián)系我們。在1號(hào)團(tuán)首頁點(diǎn)擊商務(wù)合作，填寫相關(guān)信息。

“半夜起來給未滿月的女兒沖奶粉，在剛剛打開的網(wǎng)購進(jìn)口奶粉中發(fā)現(xiàn)了一只蟲子，我要求網(wǎng)商退貨，竟一波三折?！苯眨|寧大連消費(fèi)者鄭先生向記者講述了自己跟網(wǎng)店交涉退貨的過程。網(wǎng)購進(jìn)口奶粉有蟲今年9月初，鄭先生的妻子生下一個(gè)女兒。10月8日夜里11時(shí)許，孩子哭鬧，鄭先生立刻爬起來沖奶粉?！爱?dāng)時(shí)，我打開包裝袋正要用小勺舀一勺奶粉，就看見奶粉里有一個(gè)黑乎乎的東西在動(dòng)?！编嵪壬屑?xì)一看，那個(gè)在奶粉中動(dòng)的東西竟是一只蟲子。“這袋奶粉是新打開包裝的，怎么會(huì)有蟲子？”鄭先生隨即錄下了這一場(chǎng)景，并拍了照片。記者在鄭先生展示的視頻中看到，蟲子長約一厘米，在奶粉中拖出一條長長的痕跡。鄭先生向記者介紹說，奶粉是妻子今年8月在“寶寶樹”論壇上，一個(gè)叫“美囤媽媽”的電商購物頻道購買的，當(dāng)時(shí)一共買了兩盒美素一段嬰幼兒奶粉，據(jù)稱是從荷蘭進(jìn)口的，168元錢一盒，每盒800克，每盒中各有400克的奶粉兩小袋。此后，他們又購買了4盒美素奶粉。鄭先生的妻子生下女兒后，需要混合喂養(yǎng)，提前購買的奶粉便派上了用場(chǎng)?！爸皇菦]想到才吃到第二盒就出現(xiàn)了蟲子。”鄭先生說，發(fā)現(xiàn)蟲子的第二天，他聯(lián)系“美囤媽媽”客服要求退貨，過程并不順利。鄭先生按“美囤媽媽”客服要求，將自己所拍攝的視頻和照片發(fā)給對(duì)方，要求退掉前后兩次購買的6盒奶粉。客服回復(fù)否認(rèn)奶粉自帶蟲子，表示不能退貨。經(jīng)過交涉，“美囤媽媽”的態(tài)度有所轉(zhuǎn)變，表示供應(yīng)商方面同意退回未打開包裝的奶粉，至于有蟲子的奶粉，只能退半袋的錢，但鄭先生要承擔(dān)發(fā)貨運(yùn)費(fèi)和通關(guān)的費(fèi)用。鄭先生對(duì)此不滿意。外包裝無中文標(biāo)簽《食品安全法》第九十七條規(guī)定，進(jìn)口的預(yù)包裝食品、食品添加劑應(yīng)當(dāng)有中文標(biāo)簽，還應(yīng)當(dāng)有中文說明書。沒有中文標(biāo)簽、說明書或者標(biāo)簽、說明書不符合規(guī)定的，不得進(jìn)口?！妒称钒踩ā返谝话偎氖藯l規(guī)定，生產(chǎn)不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食品或者經(jīng)營明知是不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食品，消費(fèi)者除要求賠償損失外，還可以向生產(chǎn)者或經(jīng)營者要求支付價(jià)款十倍或者損失三倍的賠償金；增加賠償?shù)慕痤~不足1000元的，為1000元。記者發(fā)現(xiàn)，鄭先生第一次購買的兩盒奶粉的外包裝盒上，除了一個(gè)二維碼，再無其他中文字樣，均為外文。二維碼為寧波跨境貿(mào)易電子商務(wù)進(jìn)口商品防偽溯源碼。記者通過該二維碼查詢，結(jié)果顯示，美素奶粉的原產(chǎn)國為荷蘭，進(jìn)口代理商為浙江省糧油食品進(jìn)出口股份有限公司，除此之外還有報(bào)檢和報(bào)關(guān)相關(guān)信息等。記者通過電話聯(lián)系到在上海的“美囤媽媽”?？头Q，他們網(wǎng)店的商品均由經(jīng)銷商供貨，以電商的形式進(jìn)行營銷。記者報(bào)上了鄭先生的購物單號(hào)?？头裾J(rèn)奶粉中的蟲子是“原生”的，稱奶粉是通過充氮?dú)獠⒑Y粉進(jìn)行生產(chǎn)罐裝的，而蟲子的生長需要氧氣和水分，不排除消費(fèi)者開罐后保存不當(dāng)或在潮濕陰雨的季節(jié)導(dǎo)致奶粉生蟲子。關(guān)于奶粉外包裝盒上無中文標(biāo)簽的問題，客服說“這是進(jìn)口商品，當(dāng)然不會(huì)有中文標(biāo)簽”?？头€表示，可以提供海外清關(guān)證明標(biāo)識(shí)。截至記者發(fā)稿時(shí)，未收到該證明標(biāo)識(shí)。經(jīng)銷商同意退貨進(jìn)口商品就沒有中文標(biāo)志嗎？近日，遼寧出入境檢驗(yàn)檢疫局負(fù)責(zé)人接受記者采訪時(shí)表示，這種說法是錯(cuò)誤的。該負(fù)責(zé)人表示，規(guī)范的進(jìn)口商品標(biāo)簽上應(yīng)該有名稱、規(guī)格、凈含量、生產(chǎn)日期、成分或者配料表，還要有生產(chǎn)者的名稱、地址、聯(lián)系方式、保質(zhì)期、產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)代號(hào)、貯存條件、生產(chǎn)許可證編號(hào)，進(jìn)口食品的中文標(biāo)簽還要寫明進(jìn)口食品的原產(chǎn)地、境內(nèi)代理商的名稱/地址/聯(lián)系方式，使用的食品添加劑在國家標(biāo)準(zhǔn)中的通用名稱，專供嬰幼兒和其他特定人群的主輔食品標(biāo)簽要寫明主要營養(yǎng)成分及其含量等。“由于跨境電商進(jìn)口食品方面問題頻發(fā)，國家對(duì)跨境電商食品特別是乳制品、奶粉類都有更為嚴(yán)格的監(jiān)管?！痹撠?fù)責(zé)人說，消費(fèi)者在通過網(wǎng)絡(luò)和跨境電商購買食品時(shí)要多了解相關(guān)的政策法規(guī)，出現(xiàn)糾紛時(shí)便于維權(quán)。10月22日，“美囤媽媽”方面回復(fù)稱，將對(duì)鄭先生所購買的美素奶粉進(jìn)行全額退貨，運(yùn)費(fèi)由鄭先生先行墊付，奶粉退回后，將給予鄭先生運(yùn)費(fèi)補(bǔ)償。

1.可以通過哪些途徑下載掌上1號(hào)店？1）下載方式一：訪問（http://www.yhd.com/cmsPage/show.do?pageId=51261），根據(jù)機(jī)型選擇iphone或android安裝包到電腦，并通過數(shù)據(jù)線安裝到手機(jī)。2）下載方式二：iphone用戶，通過appstore搜索"1號(hào)店"，找到掌上1號(hào)店客戶端并下載安裝；android用戶，通過androidmarket搜索"1號(hào)店"，找到掌上1號(hào)店客戶端并下載安裝。3）下載方式三：打開手機(jī)瀏覽器，訪問m.yhd.com，選擇android或iphone安裝包下載安裝。2.下載掌上1號(hào)店客戶端會(huì)收取費(fèi)用？掌上1號(hào)店的下載是完全免費(fèi)的，只會(huì)在您下載和聯(lián)網(wǎng)使用的時(shí)候由當(dāng)?shù)剡\(yùn)營商收取您基本的上網(wǎng)流量費(fèi)，建議您開通包月套餐，詳情請(qǐng)咨詢當(dāng)?shù)剡\(yùn)營商。3.怎樣把下載的掌上1號(hào)店安裝到手機(jī)？您可以先下載軟件安裝包到電腦上，然后使用“91助手”、“豌豆莢”等工具通過數(shù)據(jù)線將軟件安裝到手機(jī)上。4.什么樣的手機(jī)可以下載掌上1號(hào)店？如果您的手機(jī)是iphone，歡迎下載掌上1號(hào)店iphone版；如果您擁有一款android手機(jī)，歡迎您下載掌上1號(hào)店android版；如果您使用平板電腦，也可以選擇相應(yīng)版本；如果您的手機(jī)既不是iphone也不是android，歡迎用手機(jī)訪問wap版掌上1號(hào)店（m.yhd.com），享受一樣的精彩服務(wù)。5.如何進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)設(shè)置？打開客戶端前建議先做好網(wǎng)絡(luò)設(shè)置，否則會(huì)出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)錯(cuò)誤，掌上1號(hào)店支持cmnet、cmwap、wifi等各類型接入。6.為什么有時(shí)打開掌上1號(hào)店會(huì)比較慢？使用GPRS聯(lián)網(wǎng)時(shí)，由于帶寬限制，頁面加載速度較慢，您可以使用Wifi聯(lián)網(wǎng)。當(dāng)程序運(yùn)行速度較慢時(shí)，建議您關(guān)閉一些正在運(yùn)行的其他程序。7.掌上1號(hào)店如何升級(jí)？軟件啟動(dòng)的時(shí)候會(huì)有系統(tǒng)提示：發(fā)現(xiàn)新版本，是否更新！建議您更新版本，以便更快更好地使用我們的服務(wù)！同時(shí)，您可以通過更多里的版本檢測(cè)，手動(dòng)檢查是否有最新版本。4.2功能性問題1.掌上1號(hào)店可以做什么？掌上1號(hào)店是手機(jī)版的1號(hào)店，只需輕輕撥動(dòng)手指，躺在床上就能將超市搬回家！1）條形碼掃描：當(dāng)你對(duì)商品價(jià)格猶豫時(shí)，當(dāng)你因?yàn)樯唐奉惸糠倍嗖檎曳爆崟r(shí)，啟動(dòng)條碼掃描，輕松找出你想要的商品并完成購買；2）一站式購物：商品搜索、購買、下單、送貨上門一站完成。2.掌上1號(hào)店注冊(cè)的賬戶在1號(hào)店能用？可以的。手機(jī)端和PC端是完全互通的，在客戶端上注冊(cè)的賬戶在電腦上的1號(hào)店也能使用；同樣，如果您已經(jīng)在電腦上注冊(cè)了1號(hào)店的賬戶，在客戶端可以直接登錄使用，無需再次注冊(cè)。3.掌上1號(hào)店能查看電腦上的訂單？可以。掌上1號(hào)店和PC端1號(hào)店完全互通，可以查看在電腦上下的訂單，查看購物車、收藏夾里的商品，同樣，通過掌上1號(hào)店下的訂單，收藏的商品，電腦上也可以查看。4.掌上1號(hào)店支持哪些付款方式？支持貨到付款，網(wǎng)上支付（商家發(fā)貨的商品暫只支持網(wǎng)上支付）5.掌上1號(hào)店支持哪些地區(qū)購買？和1號(hào)店一樣，掌上1號(hào)店購買的范圍覆蓋至全國各地。6.手機(jī)不支持條形碼掃描怎么辦？如果您的手機(jī)沒有攝像頭，或者攝像頭不支持自動(dòng)對(duì)焦，則不能進(jìn)行條形碼掃描，不過沒關(guān)系，當(dāng)系統(tǒng)檢測(cè)到您的手機(jī)不支持時(shí)，會(huì)切換到手動(dòng)輸入條碼的頁面，只需手動(dòng)輸入條形碼編號(hào)，同樣能快速檢索出商品。7.為什么會(huì)下單不成功？下單不成功有多種原因，可能是當(dāng)時(shí)網(wǎng)絡(luò)情況不好，建議您到信號(hào)更好的區(qū)域進(jìn)行操作；也可能是因?yàn)槟徺I的某些商品不支持貨到付款，建議您從購物車?yán)飫h除該商品再進(jìn)行操作，給您帶來的不便，敬請(qǐng)見諒！8.手機(jī)上下的訂單可以修改？1號(hào)店不提供修改訂單的功能，請(qǐng)您在下訂單前仔細(xì)核對(duì)訂單信息，確認(rèn)無誤后再提交。如果您確定需要修改訂單內(nèi)容，可取消您當(dāng)前訂單，重新購買。9.如何取消訂單？當(dāng)您的訂單處于"待付款"或"待處理"狀態(tài)下，可取消訂單，否則，如果商品已經(jīng)發(fā)貨，則訂單不能取消。

10月31日消息，日前，跨境電商平臺(tái)“洋屯兒”宣布正式上線，并計(jì)劃通過原裝直郵的方式進(jìn)軍母嬰市場(chǎng)。據(jù)了解，洋屯兒服務(wù)包含媽媽孕前、孕中、孕后乃至嬰幼兒用品，商品類目覆蓋奶粉、紙尿褲、食品、個(gè)護(hù)和美妝等，花王、愛他美、澳佳寶、NUK等品牌均已收入。據(jù)獲悉，目前洋屯兒擁有5個(gè)自屬海外倉，分別位于日本、新西蘭、德國、美國和臺(tái)灣地區(qū)，其中新西蘭倉是具有RMP資質(zhì)的智能風(fēng)險(xiǎn)管控倉。用戶下單商品均由海外倉直郵發(fā)貨。“我們通過F2C的模式，與當(dāng)?shù)氐膹S家直接建立聯(lián)系，廠家生產(chǎn)，我們主要負(fù)責(zé)打包發(fā)貨?！毖笸蛢簞?chuàng)始人王哲倫表示。除此之外，洋屯兒也將涉足O2O服務(wù)，目前該平臺(tái)已與2000余家實(shí)體店鋪展開合作，使其具備提供進(jìn)口商品購買和服務(wù)的能力。洋屯兒方面介紹，這些線下店無需囤貨，平臺(tái)將為其提供一體機(jī)用來展示商

10月31日消息，最新獲悉，機(jī)器人B2B平臺(tái)“機(jī)器人”在線宣布，已完成近億元B輪融資，領(lǐng)投方為上海聯(lián)和投資旗下上海聯(lián)升承業(yè)創(chuàng)業(yè)投資有限公司（簡稱“聯(lián)升創(chuàng)投”），A輪投資方跟投。據(jù)了解，2016年5月16日消息，機(jī)器人在線曾對(duì)外宣布，通過增資擴(kuò)股的方式引入戰(zhàn)略投資者，完成千萬級(jí)首輪融資。公開資料顯示，聯(lián)升創(chuàng)投成立于2010年，由國家發(fā)改委、財(cái)政部、上海市政府以及多家市場(chǎng)化投資機(jī)構(gòu)投資設(shè)立的國家級(jí)創(chuàng)業(yè)投資基金，聚焦新材料、新能源、環(huán)保、電子信息等高科技領(lǐng)域投資。機(jī)器人在線相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，未來一段時(shí)間，公司將中心放在人員團(tuán)隊(duì)擴(kuò)張，尤其是加強(qiáng)機(jī)器人行業(yè)專業(yè)人才及IT團(tuán)隊(duì)的建設(shè)；并建立全國倉儲(chǔ)服務(wù)系統(tǒng)，提高發(fā)貨效率；同時(shí)提升機(jī)器人在線對(duì)B端用戶的金融服務(wù)屬性，借助互聯(lián)網(wǎng)提升行業(yè)金融運(yùn)作效率。機(jī)器人在線CEO俞俊承表示，此次融得資金將用于完善機(jī)器人在線數(shù)據(jù)流、物流、資金流、服務(wù)流的四流合一，成為基于互聯(lián)網(wǎng)的全產(chǎn)業(yè)鏈增值服務(wù)平臺(tái)。聯(lián)升創(chuàng)投合伙人朱險(xiǎn)峰表示，“對(duì)于投資人來說，好的項(xiàng)目可遇不可求。機(jī)器人在線不僅僅是一個(gè)網(wǎng)上機(jī)器人商城，還包含了知識(shí)分享、報(bào)修、教育培訓(xùn)、后市場(chǎng)服務(wù)等功能。聯(lián)升創(chuàng)投非常高興能夠助力機(jī)器人在線的成長，創(chuàng)新的模式加上優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)?！睋?jù)了解，2013年，機(jī)器人在線創(chuàng)始人俞俊承回國，看到國內(nèi)機(jī)器人行業(yè)發(fā)展較為迅速。與此同時(shí)，互聯(lián)網(wǎng)電商市場(chǎng)也即將進(jìn)入全新的2.0時(shí)代，實(shí)現(xiàn)機(jī)器人產(chǎn)品供應(yīng)鏈互聯(lián)網(wǎng)化和大數(shù)據(jù)化的時(shí)機(jī)已然成熟，但國內(nèi)卻沒有技術(shù)專業(yè)、符合行業(yè)需求的互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)與其相輔相成。在慧聰網(wǎng)與ABB機(jī)器人的從業(yè)經(jīng)歷讓俞俊承敏最終選擇了機(jī)器人行業(yè)作為切入口，創(chuàng)立了“機(jī)器人在線”。

10月31日消息，據(jù)獲悉，日前，Wish郵推出“Wish郵護(hù)航計(jì)劃”。該計(jì)劃啟動(dòng)后，使用Wish郵平臺(tái)發(fā)貨的Wish商戶，若因物流原因?qū)е掠唵瓮丝顡p失，將得到由物流公司提供的最高50%交易金額的主動(dòng)補(bǔ)償。據(jù)Wish郵方面介紹，目前，“Wish郵護(hù)航計(jì)劃”主要針對(duì)使用WishPost-歐洲經(jīng)濟(jì)小包和WishPost-歐洲標(biāo)準(zhǔn)小包發(fā)貨且單個(gè)訂單交易金額大于5美金的Wish包裹。該計(jì)劃所涵蓋的目的國有法國、瑞典、英國、意大利、瑞士、比利時(shí)、盧森堡、荷蘭、丹麥、挪威等10國。據(jù)了解，Wish郵為中國郵政與Wish在2015年2月在上海聯(lián)合推出的跨境電商物流產(chǎn)品，并在2015年12月增加北京、義烏、南京、福州、深圳、廣州6個(gè)對(duì)接城市。2016年1月到4月份，Wish郵線上對(duì)接平臺(tái)發(fā)運(yùn)國際小包近6000萬件。據(jù)悉，Wish成立于2011年12月，為主打千人千面的智能推薦移動(dòng)購物平臺(tái)。在今年年初宣布已獲得京東5000萬美金投資，估值達(dá)到35億美金。Wish創(chuàng)始人Szulczewski在今年接受外媒采訪的時(shí)候曾經(jīng)透露，Wish在2015年銷售額幾十億美金，平臺(tái)上售賣的主要為小件物品。去年平均每個(gè)Wish用戶在平臺(tái)上購物次數(shù)達(dá)5次。