在淘寶上的代購店鋪可謂不計其數了吧!這也方便了不少的買家在淘寶上面選購國外的商品，尤其是以母嬰用品和護膚品為主，那么大家知道淘寶代購店具體的購物流程嗎?一起來看看吧!1、買家下單當買家在搜索商品，或者是相中了某一款代購商品之后，會下單購買，在這里，小編想告訴一些新手淘寶代購們說，千萬不要在一開始就囤太多的貨，因此店鋪剛剛開始生意會比較少，并且也要在產品的sku上面標明多少天后發(fā)貨，讓買家有心理準備，避免投訴。2、采購產品商家們根據之前標注好的發(fā)貨時間可以制作一個訂單表格，然后再根據訂單中的數據去進行采購，如果有些商品出售得比較熱門的話，那么也可以多下單幾件，同時還要把快遞需要的時間都計算在內，一定要信守承諾的把貨在規(guī)定的時間內送到消費者手里。3、郵寄到國內當商品采購完了后，將會被郵寄到國內，因此需要在國內有人幫忙郵寄，將收到的商品分別進行打包發(fā)貨，給已經下單的各位顧客。4、申報關稅、繳稅根據淘寶平臺的規(guī)則，代購屬于盈利的店鋪，因此也需要申報關稅，而且還得依法納稅，如果是以個人的名義郵寄，那就得根據相關的規(guī)定，將超過額度的商品申報納稅，如果沒有納稅或者申請關稅，都將會被判為走私，這樣就會受到海關處罰，還得補繳稅款，要是有意拒交關稅，還會構成走私或判刑。5、國內快遞發(fā)給買家當商品寄到了國內幫忙寄發(fā)快遞處時，就得把寄給顧客，寄完快遞之后就會有對應的快遞單，需要上傳到淘寶，幫助買家在第一時間知道購買商品的物流情況。6、買家確認收貨因為淘寶代購的商品很多都是不支持退貨的，也會在寶貝詳情頁中標注這一點，因此買家收到貨之后進行確認收貨，那么代購流程也就跟著結束了。代購的流程雖然要復雜一些，但是操作起來也沒有那么難，而且現在的淘寶代購店生意基本是都比較好，因此對淘寶開店有興趣的商家，不妨將淘寶代購店鋪作為考慮的范疇哦!因為很多買家對國外的一些商品還是挺信任的。

天貓平臺有一個天貓國際直營店，吸引不少消費者購買，很多的網友都不太了解天貓國際品牌直營店是干什么的，這個里面的商品到底有沒有保障呢?別著急，小編一一的為大家進行說明哦。天貓國際是阿里集團旗下又一海淘品牌，準確的說法，應該叫海關監(jiān)管倉發(fā)貨。寧波、鄭州、上海、重慶、杭州、廣州、深圳是全國的7個跨境進口試點城市。跨境進口試點理論上有三種模式：保稅備貨、集貨、一般進口。接著來說寧波跨境試點的保稅備貨模式。貨物到岸-報關報檢-進海關監(jiān)管倉-商家銷售產品-數據通過試點平臺向海關申報-海關審核-發(fā)貨-消費者收貨。簡單來說，是這樣一個流程，實現了全流程的監(jiān)管。天貓國際直營店商家一般都有以下幾點的必備條件：1)擁有海外公司實體;2)是品牌方/擁有品牌授權/提供從品牌方開始完整鏈路的商品進貨憑證。天貓國際直營店靠譜嗎?淘寶上面假貨泛濫，魚龍混雜，質量沒有保證，大家將目光投向更有保障的天貓，那么天貓國際直營店就一定是靠譜嗎?貓國際直營店的東西會不會假，主要是因為官方直營店的商品大多數還是有可信度的，都是官方的，這個一經發(fā)現有假貨對他們的信譽影響還是很大的，一般有點頭腦的商家都知道賣假貨劃不來。因為大家一定要記住一件事情，寶貝的品牌質量，不能光看平臺，更要看具體的商家，我們不能排除一些商家會采取渾水摸魚的態(tài)度，在天貓上銷售假貨，但是其中絕大多數以天貓旗艦店為主，官方店相對而言，還是非常少的，除非是真的遇到騙子了。由此可見，天貓國際直營店里面主要賣的都是跨境的一些商品，至于直營店靠譜與否，說實話，現在中國的產品質量問題，還不是特別好，國外就經常有人吐槽，中國制造存在比較嚴重的質量問題，那還是外銷的，內銷的產品，咱們自然也更加不能放松警惕了。

小米集團（港股代碼：01810.HK）周一發(fā)布了該公司截至2019年3月31日的第一季度財務報表。財報顯示，小米第一季度總營收為438億元人民幣，同比增長27.2%。財報發(fā)布后，小米創(chuàng)始人、董事長兼首席執(zhí)行官雷軍、小米首席財務官周受資（ShouZiChew）、小米副總裁、小米印度總經理馬努·庫馬爾·賈因（ManuKumarJain）、小米副總裁、技術委員會主席崔寶秋出席了財報電話會議。以下為財報電話會議實錄：中金公司分析師：首先，第一個問題，我想問一下。我看到一個很有趣的數字，就是我們這個季度的收入第一次超過格力32億人民幣。我想問一下，包括我們最近做了一次重組，成立了大家電部門。不知道現在大家電部門的收入規(guī)模多大，以及未來我們怎么規(guī)劃這塊業(yè)務的方向？周受資：首先，我們的大家電部門的業(yè)務是我們手機+AIoT雙引擎戰(zhàn)略的一個非常重要的組成部門。我們相信，我們在智能電視方面是有經驗的。為了幫助我們取得成功，我們已經，不光在中國，還在全世界范圍內，制定了其他大家電的相關戰(zhàn)術，包括空調、洗衣機等等。所以，在未來的幾年內，我們將在大家電方面進行極大的投資。MorganStanley分析師：關于新發(fā)布的小米9，考慮到你們對其樂觀的預期，我想問它在發(fā)貨以及供應方面的勢頭。另外我想問一下，它將在第二、第三季度的占比？周受資：關于小米9，我們在今年2月20日發(fā)布了小米9。用戶接受度很好，需求也很大。根據我們發(fā)布的數據，在2019年第一季度末，我們已經賣了150萬臺小米9，之后，在四月我們也已經發(fā)出了150萬臺的貨。小米9是我們雙通道戰(zhàn)略的一部分。我們相當注重小米品牌以及用戶體驗。之后我們會繼續(xù)關注之后的進程，目前來說，狀況還不錯。當然，在這個月底，5月28日，我們將發(fā)布紅米旗艦機K20。當這款手機的細節(jié)發(fā)布的時候，我們會再跟大家分享?？傮w來說，雖然新的5G帶來了全球以及中國范圍內智能手機供應方面的一些壓力，但是，我們在第一季度的表現還是比市場平均水平要好的。分析師：我的第一個問題是關于毛利率的。2019年第一季度總體來說表現平平。我想問，在這之后，增值稅的政策變化對毛利率有什么影響？另外，我們在產品方面，應該如何看毛利率這個問題？周受資：關于毛利率，就像我在前面的財報會議里提到的那樣，2019年第一季度，我們剛剛調整了我們的產品組合，我們發(fā)布了一系列的智能手機，包括一月發(fā)布的紅米Note7，二月發(fā)布的小米Mix5G、小米9以及三月發(fā)布的紅米Note7Pro、紅米7。這些機型不僅在國內，還在全球很多其他地區(qū)發(fā)布。確實，在國際市場，是存在滯后現象的，而為了給這些新機型的發(fā)布做準備，以致力于新產品組合的成功上市，我們確實進行了價格上的營銷。所以2019年第一季度毛利率的降低，特別是智能手機這一塊，是源自國際市場上毛利率的降低。現在，由于在產品更新方面的成功，國際市場上智能手機毛利率已經回彈了。另外，關于增值稅下調，我們還是持樂觀態(tài)度的。根據公開的信息可知，這相當于是20億元人民幣的激勵措施，其實不僅僅包含增值稅下調，還有其他的方面。這對我們來說是利好的，因為我們屬于制造業(yè)，將直接受益于3%的增值稅下調。另外，最終，這也會鼓勵終端消費，所以這對于我們來說是個好消息。JPMorgan分析師：我的第一個問題是關于互聯(lián)網服務的。你有提到30%的收入是來自于國外的非智能手機業(yè)務，你能不能談談這方面在過去幾個季度的表現？包括互聯(lián)網金融？另外我想問你是怎么看，在今年的下面幾個季度，互聯(lián)網服務的未來走向？另外，在其他的一些互聯(lián)網公司在廣告收入方面沒有很樂觀的預期以及近期一些新趨勢出現的情況下，互聯(lián)網服務的利潤率是不是會比手機業(yè)務的利潤率高？能不能談談為什么這樣，另外我們應該如何來看這個問題。以及能不能談談你們的多角化經營戰(zhàn)略？周受資：關于互聯(lián)網服務，正如我們之前提到的，我們互聯(lián)網服務的收入總體提高31.8%，另外，我們海外的手機廣告收入在所有的互聯(lián)網服務收入中占比32%，單單海外的手機廣告收入上漲了167.3%。我們在國際范圍內提供的互聯(lián)網服務，比如有品，金融科技（Fintech）、電視方面的互聯(lián)網服務，漲幅明顯，這最終才造就了這167.3%的上漲。這方面的動態(tài)我們之后會定期發(fā)布。關于第二個問題，說起這一年中未來的互聯(lián)網業(yè)務的發(fā)展，我希望在兩個層面體現我們的多樣化。第一個層面我前面已經提到，是有品、海外的互聯(lián)網服務、金融科技（Fintech）以及其他物聯(lián)網產品推動的互聯(lián)網服務。馬努前面也舉例說，我們在互聯(lián)網服務領域投入了巨大的精力和資金，最終是為了在其他市場建立起我們的互聯(lián)網服務，比如印度。我們在過去的12個月中，我們發(fā)布了三個心的互聯(lián)網服務，包括MiMusic（米音樂）、MiVideo（米視頻）和MiPay（小米支付）。中遠期來看，這種多樣性可以讓我們，即使在一個競爭的市場，在互聯(lián)網服務的收入增長更加穩(wěn)健、可持續(xù)。而第二層面，在于廣告收入增長本身。由于在過去的兩年間，廣告收入增長迅猛。首先，這樣的一個增長源于給互聯(lián)網行業(yè)提供廣告服務。在過去的六個月，我們的廣告業(yè)務也在向其他行業(yè)的客戶滲透，這一層面的多樣化也是為什么我們在互聯(lián)網服務方面的數字能經受住考驗。在2019年的展望方面，廣告這個行業(yè)本身比較疲軟。但是政府的一些激勵政策可能會對終端消費產生正面的影響，給這個行業(yè)帶來信心。另外在游戲方面，我們保持樂觀。關于你的第二個問題，關于物聯(lián)網的利潤率。我們的物聯(lián)網的收入是有多個產品帶來的，而其在不同行業(yè)的利潤率完全取決于每個行業(yè)的競爭程度。HSBC分析師：第一個問題是關于股價上漲，之前平均每季度上漲保持在13元人民幣，我想問2020年下半年我們是否也能期待這樣的一個數字？周受資：讓我來簡短回答這個問題，由于我們在國際范圍內互聯(lián)網服務的表現，是的，這應該是大家能期待的一個股價上漲的趨勢。HSBC分析師：我的第二個問題是關于月活躍用戶的。國內的月活躍用戶數還在增長么？其實，國內的智能手機份額已經停止增長了，那么月活躍用戶的增長主要的因素是什么呢？周受資：我們用戶的生命周期在變長，所以他們中的一些最終成為新的活躍用戶。HSBC分析師：我最后一個問題是關于智能手機的利潤率，在第一季度這方面的利潤率降低了，而其在四月份又有一定程度的回升，我想問在第二季度我們將期待怎樣的一個趨勢？周受資：雖然你也知道，我們不提供某個業(yè)務部門的利潤率，但是，從一整年的角度來看，你將看到一個比較正常的數字。第一季度，是由于我們對產品組合進行了調整。中金分析師：馬努，可以談一下印度市場的表現么，尤其是在增長方面？因為，我們可以看到中國市場的增長其實已經減緩，甚至出現了負增長。馬努，你在打算如何保持、甚至是加快印度市場的市場份額增長的？馬努：去年，印度市場的銷售量是1.15億臺。印度和中國市場的一個顯著區(qū)別在于，中國，幾乎每個人都有一個智能手機了，而在印度，還有4億人在用非智能手機。而這其中的四分之一，大概是1億人，開始使用數據流量。我們預期這些人，尤其是使用數據流量的這些，會在未來的兩年逐步開始使用智能手機。根據多個趨勢報告，印度的智能手機市場，至少在未來的五至十年，會保持增長。我們預期，在未來的一兩年內，我們將繼續(xù)售出1.5億至2億臺手機。也可能會更多。所以總體來說，我們相信印度市場將異常強勁。關于你的第二個問題，我們將如何規(guī)劃來維持這樣的一種增長。在過去幾個季度，我們的線上市場份額占到50%，我們將會維持這樣的市場份額。另外，我們的目標是占到線下市場的20%的市場份額，我們在建立營銷網絡。目前，我們只在幾十個城市建立營銷渠道，未來會擴展到幾百、幾千個城市，我們預期線下的增長會持續(xù)下去。如果我們能保持線上的份額，并提高線下的份額，我們能在智能手機業(yè)務繼續(xù)增長。中金分析師：我想再接著問一個問題，我們很關注小米智能手機平臺的變現能力，這一塊在印度市場，是怎樣的進程？馬努：在印度，我們開始對一些服務進行變現。一方面，我們的平臺提供很多服務，比如有一家公司Ola，用來叫車的，已經被加入到我們的平臺上。此外，還有很多其他的服務。另一方面，我們有多個平臺，比如我們在對一個瀏覽器服務進行變現，上面的內嵌了我們的MiMusic（米音樂）、MiVideo（米視頻），這一部分我們還沒有大范圍開始收費，但是一旦有極大量的用戶，我們將開始進行收費。相對于中國來說，我們的變現還處于早期階段，但是增長是極其迅猛的。JPMorgan分析師：我想再問馬努一個問題，小米想從印度出發(fā)，將其作為首個對用戶進行收費的市場，你可不可以談談變現的問題，考慮到，在市場上有其他智能手機平臺的存在，比如谷歌等等，尤其是，其他的手機平臺已經有他們自己的應用商店，比如GooglePlayStore（谷歌應用商店）等？另外，能不能談談印度的市場競爭情況，看上去，印度本地的競爭對手已經被打敗了，大量的中國公司還有三星還在市場上競爭。另外，有一個品牌，叫RealMe，不知道從哪里冒出來，然后又在短短幾個季度里，拿到了70%的市場份額。周受資：在馬努之前，我想先澄清一下，目前我們在很多國家都提供互聯(lián)網服務，并不僅僅局限于印度。另外你應該也知道，我們也和一些公司有著近距離的合作關系，比如Facebook和谷歌。我們給他們的搜索引擎帶去流量并瓜分一部分收入。印度并不是我們變現的唯一途徑。馬努：站在變現的角度，當然Facebook和谷歌有巨大的用戶群。而在前面提到的這些服務上，我們在進行一些合作，比如谷歌在跟我們進行智能手機層面的收入分成。我們還和很多公司建立合作，比如Facebook，我們在他們的平臺上、利用他們的網絡進行手機的銷售。像我前面說的，這些都還是早期階段，所有這些服務才在過去一兩年開始有。而變現也僅僅進行了更短的時間。我們還上線了一些只針對于印度的特殊的服務，這些服務是其他平臺沒有辦法提供的，比如MiVideo。我們目前有7萬條來源廣泛的內容。我們建立起世界范圍內最大的平臺之一，而其中90%的內容都是免費的。之后，我們會在印度對一部分內容收費。第二個問題，關于競爭，在未來的幾個季度會持續(xù)保持激烈。其實RealMe是Oppo公司的一個品牌。這個品牌是特別針對我們的線上業(yè)務的。RealMe確實帶來了一些新的競爭，但是我們是有自己的忠誠度高的用戶的。盡管第三、四季度及第一季度有新的競爭對手加入進來，但是我們線上的市場份額仍然保持在50%左右。而在線下市場，我們在持續(xù)不斷地拿走那些在印度15、20年的老品牌的市場份額。是的，競爭確實是在變得激烈起來，但是我們的份額還在持續(xù)不斷地增長。周受資：OPPO在學我們，模仿對我們來說確實是個不容小覷的問題。但是最終，我相信我們是在效率方面進行競爭，只要我們在注重產品設計、用戶體驗方面下功夫，并通過高效率將成本效率回饋給用戶，我們會笑到最后。GoldmanSachs分析師：可不可以談一下互聯(lián)網方面收入印度市場的占比？我記得我有讀到過，你們的智能電視的安裝量在第一季度達到了200萬臺，這樣的一個巨大成功對這方面有怎樣的影響？另外，不佳的廣告市場大環(huán)境會對你們從第二季度開始的業(yè)務有什么影響，考慮到其他公司在這方面的預期也不是特別樂觀？另外，你們開始接觸游戲市場，這方面確實是挺引人關注的。那么在中國及印度市場，你們打算如何將這一塊整合到大的規(guī)劃中去？馬努：我們現在不會發(fā)布互聯(lián)網服務方面印度的收入。但是我想說的是，這一塊雖然發(fā)展迅猛，基數卻是不大的，因為我們也就只在過去的幾個季度才開始收費的。你的第二個問題是關于電視的，是的，也許我們是電視方面增長最迅猛的品牌。我們也在過去的三個季度，連續(xù)保持第一。我們目前沒有在電視廣告方面進行盈利，但是我們開始對內容進行收費了。我們在米視頻上有7萬條內容，另外我們還有自己的觸屏系統(tǒng)。我們的智能電視是唯一一個雙系統(tǒng)的電視。可以在手機和電視上投放一模一樣的內容。這7萬條內容中90%都是免費的，只有10%是收費的。那些收費的內容帶來的收入，部分歸內容供應商，部分歸小米。周受資：是的，廣告這個市場總體來說說疲軟的。從宏觀角度來看，中國政府20億的激勵資金將被用在那些信心最不足的行業(yè)，并鼓勵消費，我們正樂觀的等待。而從微觀角度來看，我們產品的多樣性讓我們即使在這樣的環(huán)境下，也能保持競爭力。

在淘寶規(guī)則的一般違規(guī)行為中，延遲發(fā)貨是最容易出現的一個，那么對于新手如何開網店來說，什么是延遲發(fā)貨呢？又有什么處罰規(guī)定呢？小編給你解讀一下延遲發(fā)貨，是指除定制、預售及適用特定運送方式的商品外，賣家在買家付款后表示不能即時發(fā)貨或未在七十二小時內發(fā)貨，妨害買家高效購物權益的行為。非淘寶商城賣家延遲發(fā)貨的，每次扣三分，同時須向買家賠償該商品實際成交金額的百分之五，但賠償金額最高不超過三十元；淘寶商城賣家在承擔淘寶商城規(guī)定的違約責任后，每自然周服務類投訴成立率在千分之三以上千分之五以下的，扣三分；每自然周服務類投訴成立率在千分之五以上的，扣六分賣家的發(fā)貨時間，以快遞公司系統(tǒng)內記錄的時間為準。如何開網店解讀規(guī)則：一、延遲發(fā)貨包括哪些情況？延遲發(fā)貨包括賣家在寶貝描述中沒有明示發(fā)貨時間，并在買家付款后實際未能在72小時內完成發(fā)貨以及在買家付款后表示不能在72小時內完成發(fā)貨。二、賣家在買家付款后表示不能即時發(fā)貨指的是什么情形?買家在付款后，賣家用種種方式向買家表示自己無法在72小時內完成發(fā)貨。三、適用特定運送方式的商品是指哪些商品?1、淘寶旅行頻道及特價機票、門票旅游、酒店客棧類目中的商品；2、電器城冰箱、空調、洗衣機、液晶電視、油煙機、燃氣灶、消毒柜類目的商品；3、汽車整車商品四、為什么對賣家發(fā)貨有時間限制?經大量數據驗證，絕大多數賣家可以做到在72小時內發(fā)貨，為了在提升賣家服務質量的同時，滿足買家高效購物權，營造良好的購物環(huán)境，淘寶網對賣家的發(fā)貨時間作出此項要求。五、規(guī)則中的“定制、預售及適用特定運送方式的商品”發(fā)貨時間是以賣家商品描述頁面為準，還是淘寶有規(guī)定時間范圍？規(guī)則中的“定制、預售及適用特定運送方式的商品”發(fā)貨時間以賣家商品描述頁面為準。六、定制類商品需要的制作時間與材質等怎么認定？以賣家寶貝描述中的描述為準。七、非淘寶商城賣家延遲發(fā)貨，除扣三分之外，須向買家賠償該商品實際成交金額的百分之五，但賠償金額最高不超過三十元怎么理解？舉例：交易金額為700元,郵費是10元的交易，當買家投訴賣家延遲發(fā)貨成立，賣家需要賠償給買家的金額算法是700*5%=35元(不包括郵費紅包的金額)，因賠償金最高不超過30元，所以這筆交易賣家需要賠償給買家30元。八、針對同一買賣雙方同一個訂單的多筆交易，其中一筆交易被投訴延遲發(fā)貨成立，非淘寶商城賣家怎么賠?按照被投訴成立的這筆交易金額（不包括郵費、紅包的金額）的百分之五計算，最高不超過三十元。舉例:舉例:非淘寶商城同一買賣雙方的一個訂單有5筆交易，每筆交易金額都不一致，其中被投訴成立的一筆交易實際交易金額為300元，賣家需要賠償給買家的金額算法是300*5%=15元，賣家需要賠償買家15元。九、針對同一買賣雙方同一個訂單的多筆交易，其中幾筆交易被投訴延遲發(fā)貨成立，非淘寶商城的賣家怎么賠?按照被投訴成立的多筆交易總金額（不包括郵費紅包的金額）的百分之五計算，最高不超過三十元。舉例：非淘寶商城同一買賣雙方的一個訂單有5筆交易，每個交易金額都不一致，其中被投訴成立的3筆交易金額分別是600、800、20（不包括郵費紅包的金額），賣家需要賠償給買家的金額算法是600*5%+800*5%+20*5%=71，因賠償金最高不超過30元，所以這3筆交易賣家需要賠償買家30元。十、同一買賣雙方的一個訂單多筆交易發(fā)起多次投訴，扣分怎么計算？同一買賣雙方的一個訂單多筆交易發(fā)起多次投訴，會合并成一個投訴進行處理。十一、不同買賣雙方的多筆交易發(fā)起多次投訴，扣分怎么計算？不同買賣雙方的多筆交易發(fā)起多次投訴，會分別處理。十二、“淘寶商城賣家在承擔淘寶商城規(guī)定的違約責任”，如何理解？淘寶商城所有寶貝的寶貝詳情頁面上方，均有一項關于淘寶商城賣家延遲發(fā)貨的承諾：“淘寶商城賣家承諾：您付款之后，如果賣家延遲發(fā)貨，可以獲得商品價格10%（不大于100元）的賠付金。”這個內容就是淘寶商城規(guī)定的淘寶商城賣家需承擔的違約責任。十三、淘寶商城賣家延遲發(fā)貨，除扣除相應分數之外，賠付金如何計算？舉例：交易金額為2000元,郵費是10元的交易，當買家投訴賣家延遲發(fā)貨成立，賣家需要賠償給買家的金額算法是2000*10%=200元(不包括郵費紅包的金額)，因賠償金最高不超過100元，所以這筆交易賣家需要賠償給買家100元。十四、針對同一買賣雙方同一個訂單的多筆交易，其中一筆交易被投訴延遲發(fā)貨成立,淘寶商城賣家怎么賠?按照被投訴成立的這筆交易金額（不包括郵費、紅包的金額）的百分之十計算，最高不超過一百元。舉例:淘寶商城同一買賣雙方的一個訂單有5筆交易，每筆交易金額都不一致，其中被投訴成立的一筆交易實際交易金額為300元，賣家需要賠償給買家的金額算法是300*10%=30元，賣家需要賠償買家30元。十五、針對同一買賣雙方同一個訂單的多筆交易，其中幾筆交易被投訴延遲發(fā)貨成立，淘寶商城賣家怎么賠?按照被投訴成立的多筆交易總金額（不包括郵費紅包的金額）的百分之十計算，最高不超過一百元。舉例：淘寶商城同一買賣雙方的一個訂單有5筆交易，每個交易金額都不一致，其中被投訴成立的3筆交易金額分別是600、800、20（不包括郵費紅包的金額），賣家需要賠償給買家的金額算法是600*10%+800*10%+20*10%=142，因賠償金最高不超過100元，所以這3筆交易賣家需要賠償買家100元。十六、淘寶商城賣家每自然周服務投訴成立率是如何計算的？以自然周為一周期，每周一零時系統(tǒng)自動計算上周服務投訴成立率。計算方式：服務投訴成立率=自然周延遲發(fā)貨投訴成立總筆數/自然周成交總筆數淘寶商城賣家凡是延遲發(fā)貨成立，發(fā)生日的上個自然周的服務投訴成立率在千分之三以上千分之五以下的，扣三分；發(fā)生日的上個自然周的服務投訴成立率在千分之五以上的，扣六分。。十七、商城賣家延遲發(fā)貨被買家投訴成功怎么賠?買家在哪里查看賠償金?買家申請退款時選擇的原因為“缺貨”或“虛假發(fā)貨”，在賣家點擊同意退款成功的情況下，淘寶通知支付寶扣除賣家保證金賠償到買家的支付寶賬戶，買家可以到自己的支付寶賬戶中查看賠償金。十八、買賣雙方約定發(fā)貨時間的怎么處理？賣家在買賣雙方約定發(fā)貨時間內發(fā)貨的，淘寶不做處理；賣家在超出約定時間發(fā)貨的屬于違背承諾，淘寶會介入處理。十九、如因快遞公司的原因無法在72小時內錄入發(fā)貨時間被投訴延遲發(fā)貨怎么辦？賣家如提供有效證據來證明，因快遞公司系統(tǒng)問題或不可抗拒的因素（例如：自然災害）導致快遞公司無法在72小時內錄入發(fā)貨時間，賣家勿需承擔延發(fā)貨的責任。二十、快遞公司系統(tǒng)內記錄發(fā)貨時間怎么理解？快遞公司完成將快遞單上的信息錄入到快遞公司系統(tǒng)內的，淘寶合作物流會將這些信息同步到淘寶網，買家可以在“已買到的寶貝”中查看，教你如何開網店跟快遞打交道。二十一、賣家虛假發(fā)貨怎么辦？賣家在淘寶網上點擊了發(fā)貨，使得系統(tǒng)顯示的交易狀態(tài)變成“賣家已發(fā)貨”，而貨物實際上沒有發(fā)出的情況，稱之為虛假發(fā)貨。此時，買家的確認收貨超時被啟動，買家如果未注意超時時間，可能會造成錢款因超時而被自動打給賣家的情況。因此，對于實物商品，買家在查看已買到的寶貝的交易狀態(tài)的同時，應注意查看物流詳情。如果幾天內都沒有物流信息，應向賣家詢問。如果快到超時時間，又希望交易繼續(xù)，可以向賣家要求延長確認收貨的時間。如果聯(lián)系不上賣家或賣家沒有對確認收貨時間進行延長，或者不想要這件商品了，請立即申請退款，以免造成不必要的損失。相信現在大家都知道淘寶規(guī)則是不斷變化的，8月1日要實施的新侵犯知識產權規(guī)則就是一個證明，因此，要了解更多的淘寶規(guī)則，請查看：淘寶規(guī)則專欄。

我相信網購已經成為大家日常生活的一部分了，畢竟方便又快捷。但是有時候，難免也會遇到一些糟心的事兒，急需某樣東西也跟店家客服商量好了，可就是遇到部分賣家遲遲不發(fā)貨，就比如前幾次小編同事急需在跨年晚會上表演節(jié)目，買了一批演出服，但是賣家不發(fā)貨，導致該節(jié)目直接被取消，苦練了大半個月結果載到服裝上面，小編就直接讓他們進行投訴了，如果在座的各位不知道如何投訴的話，今天就跟著小編一起往下看吧1無論是從何處購買商品，小編認為，首先，買賣雙方都應該以協(xié)商為主，尤其是網購，規(guī)則是最終沒有辦法協(xié)商的時候才用來維權的。2如果協(xié)商失敗，這個時候就可以動用維權手段了，本文講述的是不發(fā)貨的場景。先看一下淘寶網的發(fā)貨時間要求：淘寶C店，詳情頁物流選擇沒有特別說明的，付款后72小時內(物流攬件)。天貓，除“延遲發(fā)貨”規(guī)則規(guī)定的特殊商品及特殊情形外，付款后的48小時內(物流攬件)3特別提示：這里的發(fā)貨時間要求指的是物流攬件時間，而不是買家付款后，頁面填寫了物流單號就算發(fā)貨。如果遇到雙11，雙12這樣的促銷活動，攬件時間會有特別的規(guī)定，具體情況每年都有不一樣的超時未發(fā)貨：一般經營店鋪的人都了解超時不發(fā)貨會有處罰，所以當你咨詢賣家為什么還不發(fā)貨的時候，賣家如果不回復信息，只有一種情況“沒貨”如果超過了發(fā)貨時間，沒有物流攬收記錄，買家可以直接發(fā)起退款，退款原因選擇【未按約定時間發(fā)貨】這時候是不需要賣家同意的，0秒退款成功。申請退款成功后，已買到的寶貝頁面，該筆訂單上會出現“投訴商家”按鈕。這個按鈕只有兩種情況下可以點擊：1?訂單關閉且退款成功;2?交易成功。并且，需要是訂單出現以上兩種狀態(tài)開始后的15天內，超過15天，就不能再點擊了PS：如果是交易成功需要投訴賣家，頁面是沒有投訴入口的，需要聯(lián)系在線客服投訴賣家具體時間，我們可以點擊【投訴商家】按鈕上方的【查看退款】，在查看頁面有協(xié)商歷史，最上面一條的“商家同意退款申請”后面的日期就是開始計算15天投訴的日期。投訴必然帶來處罰，商家會賠付訂單金額(不包含運費)的5%給你，最低5元，最好高30元的現金給您，特殊類目最低1元。如果是天貓的話，賠付的不是現金，而是天貓積分，可以用來下次購物時候進行抵扣。好了好了，今天有關淘寶賣家延遲發(fā)貨，消費者如何投訴相關內容就說到這吧，如果您還有什么其他疑問歡迎前來一起惠平臺進行瀏覽訪問，小編后續(xù)還會為您奉上更多精彩文章

繼貝店之后，貝貝在社交江湖再次出手，孵化了一個新產品——貝倉。根據官方介紹，貝倉是貝貝集團旗下面向B端的品牌庫存分銷平臺。和不少社交分銷平臺類似，貝倉一端連接品牌方，獲取商品貨源，另一端則連接代購、中小型批發(fā)商等小b群體。小b代購可通過微信聊天窗口、微信群和朋友圈分享商品，通過搶貨、轉發(fā)分銷等形式進行銷售。01何為貝倉？據一起惠了解，貝貝集團在2019年4月開始測試貝倉業(yè)務。目前貝倉的執(zhí)行總經理為姜瑩瑩，其此前先后負責過貝貝運營以及貝店社群運營等業(yè)務。針對此事，貝貝集團方面回復稱，貝倉業(yè)務目前還在測試中。一起惠通過體驗發(fā)現，目前用戶在注冊貝倉時，需要填寫邀請碼才可進入平臺，貝倉會員根據“成長值”分為試用會員、VIP1~VIP5會員，成長值越高會員等級越高。根據官方介紹，會員成長值是用戶在貝倉的拿貨行為、邀請新會員行為、保級行為的綜合得分。用戶可以通過拿貨和邀請新會員來賺取成長值。不同的會員等級可以享受不同的會員權利，升級VIP會員就可以享受VIP拿貨價，會員等級越高，所享受的拿貨折扣力度也就越大。貝倉在頁面設置上提供“轉發(fā)”功能，代購客群可以根據品類、品牌、價格區(qū)間等多維度定位商品，還可以自主設置商品的零售價。此外，貝倉還針對會員體系設置了保級規(guī)則，如果當月新增成長值不符合相對應會員級別的要求，在下個月就會重新判定會員等級。根據貝倉目前設置的規(guī)則，只有VIP會員才會有專屬邀請碼可邀請新會員，試用會員達到50成長值（即下單滿500元）可升級為VIP會員。一起惠發(fā)現，目前貝倉所覆蓋的類目以服飾為主，主營類目包括女裝、男裝、童裝、鞋包和珠寶配飾等，而奶粉、輔食、紙尿褲和地方特產類目暫不支持入駐。貝倉官方表示，因為品牌商對商品有控價，為避免與門店商品價格沖突，部分商品會進行剪標。同時，在用戶下單后，一般訂單可在下單后24小時內安排發(fā)貨。一份疑似貝倉招商文件顯示，相比用戶注冊時的“0門檻”，貝倉在招商時則設置了一些規(guī)則，例如品牌年銷售額需達到2000萬，有50家線下專賣店，并繳納1萬元保證金。這份文件中還表示，入駐商家可在平臺設置價格，平臺收取傭金，每次商品售賣時間為48小時，用戶下單后由商家自主發(fā)貨，但平臺會承接客服咨詢和售后服務等。02貝貝再布局相比今年剛入局的新玩家們，貝貝集團儼然是社交電商行業(yè)的前輩了。除了新孵化的貝倉外，貝貝集團有三個主要業(yè)務——貝貝網、貝店以及貝貸，貝貝網是母嬰電商（母嬰品類約占一半），貝店是圍繞家庭消費的全品類社交電商（母嬰品類占比不到20%），貝貸則是一個消費金融平臺。根據貝店今年年初公布的官方數據，貝店在2017年8月開始測試，2018年單季度訂單量突破一億，截至2018年12月，貝店會員數量已達到4485萬，覆蓋全國337個地級行政區(qū)域，MAU（月活）達到千萬量級。貝貝集團創(chuàng)始人兼CEO張良倫將貝店定位于一個全品類的社交電商平臺。張良倫曾向一起惠表示，貝店將家庭消費場景作為核心?！澳慵依镆I鍋、買榨汁機，這個我可以賣，但你讓我賣手機、電視機，那可能不在我的經營范圍?！彼€指出，雖然貝店不是社區(qū)團購公司，但用戶當中有很多社區(qū)團購的團長，這是基于線下場景衍生到線上的機會。而貝貝也沒有錯過社區(qū)團購的風口。在今年1月份，一起惠曾報道了貝貝集團旗下的社區(qū)團購平臺“友團優(yōu)選”小程序已經上線。據悉，其在招募團長時優(yōu)先考慮擁有實體店的店主，此外，招募范圍還包括家庭主婦（含寶媽）、快遞驛站管理員、微商代購等。張良倫當時表示，該項目尚處于內測期，服務范圍側重長三角及周邊地區(qū)，“之后成熟了快速在全國鋪開”。值得注意的是，友團優(yōu)選招募的團長只限貝店店主，而目前貝倉則面向所有用戶開放，有邀請碼的用戶均可以進行注冊。不過，一起惠發(fā)現，用戶在添加了貝倉官方客服之后，客服仍會先詢問是否已是貝店的店主。03庫存+社交爭奪戰(zhàn)盯上“庫存+代購”生意的大有人在，從去年開始，這個市場上的競爭已經初顯白熱化。在去年，庫存分銷平臺愛庫存和好衣庫初露勢頭，相繼快速完成大額融資。其中，好衣庫母公司鯨靈集團在去年11月完成數千萬美元的B+輪融資，去年7月完成由騰訊領投的數億元B輪融資。同樣，愛庫存2018年10月曾完成1.1億美元B+輪融資，在6月完成了B輪5.8億元融資。除了新玩家之外，依靠品牌特賣起家的唯品會也在去年8月推出了代購批發(fā)平臺——唯品倉。唯品倉同樣定位于服務廣大代購和批發(fā)客群體，借助微信社交平臺為品牌方清理庫存，處理尾貨商品。貝倉和這些平臺在不少地方均有著異曲同工之處。從目前的情況來看，無論是商品結構、營銷方式還是運營模式，貝倉和其他平臺都有類似之處，例如，這些平臺起步之初均采用“品牌庫存+小b代購”的模式運作，代購可以一鍵轉發(fā)商品，品牌都采取48小時特賣等方式。四家社交電商平臺代購注冊方式和會員玩法對比（一起惠根據平臺信息整理，如有紕漏，敬請諒解）不過，雖然庫存生意風頭正盛，但是庫存市場究竟有多大？能否長久支撐該模式的壯大發(fā)展和競爭？“說到底，庫存仍是未成功銷售的商品，是因為渠道效率低、人貨不匹配而產生的，而不少品牌都在追求高周轉、低庫存的運轉方式。庫存生意可做，但渠道效率越高，品牌商的庫存量就越少。不過面向b端的尾貨批發(fā)模式也是零售行業(yè)系統(tǒng)中不可或缺的一部分?！币晃毁Y深電商從業(yè)者表示。同時，好衣庫創(chuàng)始人鬼谷也曾向一起惠坦言，雖然好衣庫在成立之初依靠品牌庫存發(fā)展成長，但好衣庫并不想一直做“庫存”生意。此前，好衣庫母公司鯨靈就同步孵化了另一個社交電商平臺甩甩寶寶。愛庫存也同樣孵化了代購可一鍵開店的社交電商平臺大倉倉?！柏悅}對標的競爭對手顯而易見。專門做庫存分銷的社交電商平臺開始瞄準全品類，貝貝則開始布局庫存分銷市場，算是進攻，也亦可說是防御。雖然貝店有社群資源積累，但貝倉所瞄準的庫存市場要如何和原有供應鏈進行結合、如何和貝店店主資源配合，還需要進一步觀察?！币晃簧缃浑娚虅?chuàng)業(yè)者向一起惠分析道。

在淘寶規(guī)則的一般違規(guī)行為中，延遲發(fā)貨是最容易出現的一個，那么對于新手如何開網店來說，什么是延遲發(fā)貨呢？又有什么處罰規(guī)定呢？小編給你解讀一下延遲發(fā)貨，是指除定制、預售及適用特定運送方式的商品外，賣家在買家付款后表示不能即時發(fā)貨或未在七十二小時內發(fā)貨，妨害買家高效購物權益的行為。非淘寶商城賣家延遲發(fā)貨的，每次扣三分，同時須向買家賠償該商品實際成交金額的百分之五，但賠償金額最高不超過三十元；淘寶商城賣家在承擔淘寶商城規(guī)定的違約責任后，每自然周服務類投訴成立率在千分之三以上千分之五以下的，扣三分；每自然周服務類投訴成立率在千分之五以上的，扣六分賣家的發(fā)貨時間，以快遞公司系統(tǒng)內記錄的時間為準。如何開網店解讀規(guī)則：一、延遲發(fā)貨包括哪些情況？延遲發(fā)貨包括賣家在寶貝描述中沒有明示發(fā)貨時間，并在買家付款后實際未能在72小時內完成發(fā)貨以及在買家付款后表示不能在72小時內完成發(fā)貨。二、賣家在買家付款后表示不能即時發(fā)貨指的是什么情形?買家在付款后，賣家用種種方式向買家表示自己無法在72小時內完成發(fā)貨。三、適用特定運送方式的商品是指哪些商品?1、淘寶旅行頻道及特價機票、門票旅游、酒店客棧類目中的商品；2、電器城冰箱、空調、洗衣機、液晶電視、油煙機、燃氣灶、消毒柜類目的商品；3、汽車整車商品四、為什么對賣家發(fā)貨有時間限制?經大量數據驗證，絕大多數賣家可以做到在72小時內發(fā)貨，為了在提升賣家服務質量的同時，滿足買家高效購物權，營造良好的購物環(huán)境，淘寶網對賣家的發(fā)貨時間作出此項要求。五、規(guī)則中的“定制、預售及適用特定運送方式的商品”發(fā)貨時間是以賣家商品描述頁面為準，還是淘寶有規(guī)定時間范圍？規(guī)則中的“定制、預售及適用特定運送方式的商品”發(fā)貨時間以賣家商品描述頁面為準。六、定制類商品需要的制作時間與材質等怎么認定？以賣家寶貝描述中的描述為準。七、非淘寶商城賣家延遲發(fā)貨，除扣三分之外，須向買家賠償該商品實際成交金額的百分之五，但賠償金額最高不超過三十元怎么理解？舉例：交易金額為700元,郵費是10元的交易，當買家投訴賣家延遲發(fā)貨成立，賣家需要賠償給買家的金額算法是700*5%=35元(不包括郵費紅包的金額)，因賠償金最高不超過30元，所以這筆交易賣家需要賠償給買家30元。八、針對同一買賣雙方同一個訂單的多筆交易，其中一筆交易被投訴延遲發(fā)貨成立，非淘寶商城賣家怎么賠?按照被投訴成立的這筆交易金額（不包括郵費、紅包的金額）的百分之五計算，最高不超過三十元。舉例:舉例:非淘寶商城同一買賣雙方的一個訂單有5筆交易，每筆交易金額都不一致，其中被投訴成立的一筆交易實際交易金額為300元，賣家需要賠償給買家的金額算法是300*5%=15元，賣家需要賠償買家15元。九、針對同一買賣雙方同一個訂單的多筆交易，其中幾筆交易被投訴延遲發(fā)貨成立，非淘寶商城的賣家怎么賠?按照被投訴成立的多筆交易總金額（不包括郵費紅包的金額）的百分之五計算，最高不超過三十元。舉例：非淘寶商城同一買賣雙方的一個訂單有5筆交易，每個交易金額都不一致，其中被投訴成立的3筆交易金額分別是600、800、20（不包括郵費紅包的金額），賣家需要賠償給買家的金額算法是600*5%+800*5%+20*5%=71，因賠償金最高不超過30元，所以這3筆交易賣家需要賠償買家30元。十、同一買賣雙方的一個訂單多筆交易發(fā)起多次投訴，扣分怎么計算？同一買賣雙方的一個訂單多筆交易發(fā)起多次投訴，會合并成一個投訴進行處理。十一、不同買賣雙方的多筆交易發(fā)起多次投訴，扣分怎么計算？不同買賣雙方的多筆交易發(fā)起多次投訴，會分別處理。十二、“淘寶商城賣家在承擔淘寶商城規(guī)定的違約責任”，如何理解？淘寶商城所有寶貝的寶貝詳情頁面上方，均有一項關于淘寶商城賣家延遲發(fā)貨的承諾：“淘寶商城賣家承諾：您付款之后，如果賣家延遲發(fā)貨，可以獲得商品價格10%（不大于100元）的賠付金?！边@個內容就是淘寶商城規(guī)定的淘寶商城賣家需承擔的違約責任。十三、淘寶商城賣家延遲發(fā)貨，除扣除相應分數之外，賠付金如何計算？舉例：交易金額為2000元,郵費是10元的交易，當買家投訴賣家延遲發(fā)貨成立，賣家需要賠償給買家的金額算法是2000*10%=200元(不包括郵費紅包的金額)，因賠償金最高不超過100元，所以這筆交易賣家需要賠償給買家100元。十四、針對同一買賣雙方同一個訂單的多筆交易，其中一筆交易被投訴延遲發(fā)貨成立,淘寶商城賣家怎么賠?按照被投訴成立的這筆交易金額（不包括郵費、紅包的金額）的百分之十計算，最高不超過一百元。舉例:淘寶商城同一買賣雙方的一個訂單有5筆交易，每筆交易金額都不一致，其中被投訴成立的一筆交易實際交易金額為300元，賣家需要賠償給買家的金額算法是300*10%=30元，賣家需要賠償買家30元。十五、針對同一買賣雙方同一個訂單的多筆交易，其中幾筆交易被投訴延遲發(fā)貨成立，淘寶商城賣家怎么賠?按照被投訴成立的多筆交易總金額（不包括郵費紅包的金額）的百分之十計算，最高不超過一百元。舉例：淘寶商城同一買賣雙方的一個訂單有5筆交易，每個交易金額都不一致，其中被投訴成立的3筆交易金額分別是600、800、20（不包括郵費紅包的金額），賣家需要賠償給買家的金額算法是600*10%+800*10%+20*10%=142，因賠償金最高不超過100元，所以這3筆交易賣家需要賠償買家100元。十六、淘寶商城賣家每自然周服務投訴成立率是如何計算的？以自然周為一周期，每周一零時系統(tǒng)自動計算上周服務投訴成立率。計算方式：服務投訴成立率=自然周延遲發(fā)貨投訴成立總筆數/自然周成交總筆數淘寶商城賣家凡是延遲發(fā)貨成立，發(fā)生日的上個自然周的服務投訴成立率在千分之三以上千分之五以下的，扣三分；發(fā)生日的上個自然周的服務投訴成立率在千分之五以上的，扣六分。。十七、商城賣家延遲發(fā)貨被買家投訴成功怎么賠?買家在哪里查看賠償金?買家申請退款時選擇的原因為“缺貨”或“虛假發(fā)貨”，在賣家點擊同意退款成功的情況下，淘寶通知支付寶扣除賣家保證金賠償到買家的支付寶賬戶，買家可以到自己的支付寶賬戶中查看賠償金。十八、買賣雙方約定發(fā)貨時間的怎么處理？賣家在買賣雙方約定發(fā)貨時間內發(fā)貨的，淘寶不做處理；賣家在超出約定時間發(fā)貨的屬于違背承諾，淘寶會介入處理。十九、如因快遞公司的原因無法在72小時內錄入發(fā)貨時間被投訴延遲發(fā)貨怎么辦？賣家如提供有效證據來證明，因快遞公司系統(tǒng)問題或不可抗拒的因素（例如：自然災害）導致快遞公司無法在72小時內錄入發(fā)貨時間，賣家勿需承擔延發(fā)貨的責任。二十、快遞公司系統(tǒng)內記錄發(fā)貨時間怎么理解？快遞公司完成將快遞單上的信息錄入到快遞公司系統(tǒng)內的，淘寶合作物流會將這些信息同步到淘寶網，買家可以在“已買到的寶貝”中查看，教你如何開網店跟快遞打交道。二十一、賣家虛假發(fā)貨怎么辦？賣家在淘寶網上點擊了發(fā)貨，使得系統(tǒng)顯示的交易狀態(tài)變成“賣家已發(fā)貨”，而貨物實際上沒有發(fā)出的情況，稱之為虛假發(fā)貨。此時，買家的確認收貨超時被啟動，買家如果未注意超時時間，可能會造成錢款因超時而被自動打給賣家的情況。因此，對于實物商品，買家在查看已買到的寶貝的交易狀態(tài)的同時，應注意查看物流詳情。如果幾天內都沒有物流信息，應向賣家詢問。如果快到超時時間，又希望交易繼續(xù)，可以向賣家要求延長確認收貨的時間。如果聯(lián)系不上賣家或賣家沒有對確認收貨時間進行延長，或者不想要這件商品了，請立即申請退款，以免造成不必要的損失。相信現在大家都知道淘寶規(guī)則是不斷變化的，8月1日要實施的新侵犯知識產權規(guī)則就是一個證明，因此，要了解更多的淘寶規(guī)則，請查看：淘寶規(guī)則專欄。

我相信網購已經成為大家日常生活的一部分了，畢竟方便又快捷。但是有時候，難免也會遇到一些糟心的事兒，急需某樣東西也跟店家客服商量好了，可就是遇到部分賣家遲遲不發(fā)貨，就比如前幾次小編同事急需在跨年晚會上表演節(jié)目，買了一批演出服，但是賣家不發(fā)貨，導致該節(jié)目直接被取消，苦練了大半個月結果載到服裝上面，小編就直接讓他們進行投訴了，如果在座的各位不知道如何投訴的話，今天就跟著小編一起往下看吧1無論是從何處購買商品，小編認為，首先，買賣雙方都應該以協(xié)商為主，尤其是網購，規(guī)則是最終沒有辦法協(xié)商的時候才用來維權的。2如果協(xié)商失敗，這個時候就可以動用維權手段了，本文講述的是不發(fā)貨的場景。先看一下淘寶網的發(fā)貨時間要求：淘寶C店，詳情頁物流選擇沒有特別說明的，付款后72小時內(物流攬件)。天貓，除“延遲發(fā)貨”規(guī)則規(guī)定的特殊商品及特殊情形外，付款后的48小時內(物流攬件)3特別提示：這里的發(fā)貨時間要求指的是物流攬件時間，而不是買家付款后，頁面填寫了物流單號就算發(fā)貨。如果遇到雙11，雙12這樣的促銷活動，攬件時間會有特別的規(guī)定，具體情況每年都有不一樣的超時未發(fā)貨：一般經營店鋪的人都了解超時不發(fā)貨會有處罰，所以當你咨詢賣家為什么還不發(fā)貨的時候，賣家如果不回復信息，只有一種情況“沒貨”如果超過了發(fā)貨時間，沒有物流攬收記錄，買家可以直接發(fā)起退款，退款原因選擇【未按約定時間發(fā)貨】這時候是不需要賣家同意的，0秒退款成功。申請退款成功后，已買到的寶貝頁面，該筆訂單上會出現“投訴商家”按鈕。這個按鈕只有兩種情況下可以點擊：1?訂單關閉且退款成功;2?交易成功。并且，需要是訂單出現以上兩種狀態(tài)開始后的15天內，超過15天，就不能再點擊了PS：如果是交易成功需要投訴賣家，頁面是沒有投訴入口的，需要聯(lián)系在線客服投訴賣家具體時間，我們可以點擊【投訴商家】按鈕上方的【查看退款】，在查看頁面有協(xié)商歷史，最上面一條的“商家同意退款申請”后面的日期就是開始計算15天投訴的日期。投訴必然帶來處罰，商家會賠付訂單金額(不包含運費)的5%給你，最低5元，最好高30元的現金給您，特殊類目最低1元。如果是天貓的話，賠付的不是現金，而是天貓積分，可以用來下次購物時候進行抵扣。好了好了，今天有關淘寶賣家延遲發(fā)貨，消費者如何投訴相關內容就說到這吧，如果您還有什么其他疑問歡迎前來一起惠平臺進行瀏覽訪問，小編后續(xù)還會為您奉上更多精彩文章

5月13日消息，日前，女性分享購物社區(qū)蘑菇街發(fā)布了關于新增《品類優(yōu)質供應鏈商家評選規(guī)則》的公告，公告表示，該規(guī)則將于2019年5月19日正式生效。該規(guī)則表明了優(yōu)質供應鏈商家的相關優(yōu)勢。蘑菇街平臺將從用戶購買體驗、貨品質量、供應鏈實力、運營思路等多方面考察后評選出品類優(yōu)質供應鏈商家，且目前僅評選女裝牛仔相關品類的優(yōu)質供應鏈商家，自規(guī)則生效之日起入選商家可獲得以下扶持：1、對應品類商品的類目圖墻，僅展示優(yōu)質供應鏈商家的商品，其他商家商品不進入該圖墻展示；2、對應品類商品的搜索圖墻，優(yōu)先展示優(yōu)質供應鏈商家的商品，其他商家的商品排序靠后；3、活動等渠道資源將向優(yōu)質供應鏈商家傾斜。同時，規(guī)則中提到，蘑菇街將通過定向邀約評選出首批優(yōu)質供應鏈商家，而未進入優(yōu)質供應鏈商家池的商家，平臺會開放線上報名入口，商家可以進行報名。平臺考察后，將評選出優(yōu)質供應鏈商家加入，評選流程如下：1、女裝牛仔相關品類優(yōu)質供應鏈商家初審條件:（1）店鋪星級3星及以上;（2）店鋪近30天牛仔相關品類商品成交金額占比50%以上;（3）店鋪近30天按時發(fā)貨率98%以上;（4）店鋪近30天牛仔相關品類商品退貨率低于行業(yè)均值;（5）店鋪近90天牛仔相關品類商品質檢合格率100%;注：報名時請?zhí)峁┙洜I者聯(lián)系方式。2、女裝牛仔相關品類優(yōu)質供應鏈商家復審內容:（1）供應鏈：實地考察商家牛仔品類商品制衣工廠、洗水工廠、后整環(huán)節(jié)等;（2）運營方案和貨品計劃：提供店鋪近半年的運營方案以及貨品計劃;3、女裝牛仔相關品類優(yōu)質供應鏈商家末位淘汰考核指標:（1）近30天用戶反饋問題率；（2）近30天店鋪發(fā)貨率；（3）近30天商品退貨率；（4）近90天質檢合格率。

可能很多人對每年的雙十一充滿了熱忱，但是也不要忘記每年的618年中大促也是電商平臺優(yōu)惠力度較大的大型活動，轉眼就是5月份了，很多商家也開始著手準備618活動的報名資料了，可是大家知道具體的報名時間嗎？一、活動節(jié)奏1.商家報名：2019年5月5日-2019年5月20日。報名路徑：商家后臺>營銷中心>營銷活動>行業(yè)活動2.商品報名預售商品申報：2019年4月25日-2019年5月20日。正式商品報名：2019年5月5日-2019年5月20日。3.活動預熱：2019年5月24日-2019年5月31日。4.正式活動：2019年6月1日-2019年6月20日。二、準入規(guī)則1.店鋪要求1）若商家在活動報名時違反京東平臺規(guī)則或處于限制期，則不允許活動報名，具體扣分節(jié)點如下表所示：2）店鋪京東風向標排名須達到店鋪所屬主營二級類目的前80%（即店鋪風向標排名須超過店鋪所屬主營二級類目下20%的商家）。風向標排名查看路徑：商家后臺首頁-京東平臺風向標。3）店鋪同行業(yè)下近30天（前5天至前35天）的交易糾紛綜合評分（交易糾紛因子排名率）須達到店鋪所屬主營二級類目的前90%。交易糾紛綜合評分查看路徑：商家后臺首頁-京東平臺風向標-平臺營銷活動。2.商品要求1）商家須遵循《京東開放平臺營銷活動規(guī)則》中活動商品信息發(fā)布規(guī)范。2）商品在好評率、評論數、30天動銷率等方面須滿足各活動具體要求；商品價格須具有全網競爭力。3.商家報名后，應按規(guī)則提供相應階段宣傳所使用的素材，并確保有足夠的庫存及履約能力完成活動，報名后不得擅自中途取消活動。三、發(fā)貨時效要求1.618活動商家統(tǒng)一發(fā)貨時效要求2019年6月16日00:00:00-2019年6月20日23:59:59期間成交的訂單，需要在72小時內完成發(fā)貨2.618特殊品類時效說明1）定制類、預售，預定類的商品訂單，發(fā)貨時間以商品詳情頁面的描述為準，其他特殊情況以商家與消費者雙方自行協(xié)商為準。2）家具建材等大件類商品的訂單，若商詳頁沒有發(fā)貨時間的描述，或者商家與消費者雙方沒有協(xié)商一致（商家沒有保留消費者認可發(fā)貨時間的證據），商家則需要在消費者付款之日起20日內完成發(fā)貨3.承諾時效設置進行承諾時效設置的，商家應在設置時效內完成對相應消費者訂單的發(fā)貨及攬件。4.違規(guī)處理若商家未履行上述發(fā)貨時效要求，京東將依據《京東開放平臺發(fā)貨管理規(guī)則》和《京東開放平臺商家違規(guī)積分管理規(guī)則》進行處理。若因發(fā)貨問題產生消費者投訴及交易糾紛，商家須承擔延遲發(fā)貨的賠付責任。四、售后服務要求1.運費險要求針對參加2019年京東618活動的商品，商家均需支持運費險功能，具體要求如下：1）運費險適用范圍簽署運費險后除部分虛擬類目除外店鋪內所有商品均支持運費險，具體支持情況如下：a.在2019年5月31日00:00——2019年6月20日24:00拍下并付款的訂單且商品一級類目在支持運費險服務范圍內的均需要支持運費險服務。b.2019年5月31日00:00點起所有活動商家店鋪內的所有商品詳情頁面都會有運費險服務標識，其中不支持2019年京東618活動運費險服務的類目下的商品，在消費者下單頁面不會出現運費險服務標識，即該訂單不會產生保費。2）運費險開通方式商家后臺>我的店鋪>運費險管理>申請開通。注：商家在2019年5月30日16:00:00前可自行申請開通運費險，申請開通后次日零點生效。如在此時間前商家未自行開通，將由京東統(tǒng)一為商家開通，活動期間系統(tǒng)默認開通運費險的商家，6月20日23:59:59活動結束后系統(tǒng)自動關閉運費險。3）運費險生效時間2019年5月31日00:00:00——2019年6月20日23:59:59，簽署成功后直至6月20日23:59:59，所有開通運費險的商家均不能退出運費險協(xié)議。2.閃電退款要求1）閃電退款生效時間2019年5月31日00:00:00——2019年6月20日23:59:59，開通成功后直至6月20日23:59:59，所有開通閃電退款的商家均不能退出閃電退款服務。2）閃電退款開通與退出路徑開通路徑：商家后臺>我的店鋪>商家服務中心>閃電退款（去開通）注：商家5月31日16:00:00前可自行申請去開通閃電退款，申請開通后實時生效。如在此時間前商家未自行開通，將由京東統(tǒng)一為商家開通，活動期間系統(tǒng)默認開通閃電退款的商家，6月20日23:59:59活動結束后不會自動退出，需要商家手動操作退出。退出路徑：商家后臺>我的店鋪>商家服務中心>閃電退款（去關閉）該規(guī)則于2019年4月25日首次發(fā)布，于2019年5月2日生效。很多的電商平臺都會在618這一天舉辦活動，而最受大家關注的可能還是天貓和淘寶了，如果商家們想要趁此機會大干一票的話，那么就應該掌握以上的活動時間和活動要求。

現在開網店又方便又省事，不少人通過開網店賺了大錢，這也讓旁觀的人心中泛起了漣漪，內心蠢蠢欲動也想開個網店，但是，現在的網購平臺那么多，到底在哪個平臺上開店比較好呢，因為篇幅原因，小編今天就來挑兩個較大的購物平臺做個對比，讓想要開網店的各位，瞧一瞧差別，自己心里也有個底，所以今天要講的就是做天貓店鋪運營和做淘寶店鋪運營兩者之間的區(qū)別!1、規(guī)則區(qū)別，在天貓開店，店家需要懂很多官方規(guī)則，例如：發(fā)票、七天無理由售后、發(fā)貨時間等等，但是這些東西在淘寶開店就不是必須的，所以做天貓運營比淘寶運營需要懂得更多規(guī)則!2、推廣區(qū)別，除了天天特賣，試用中心，雙十一、雙十二等少數活動，平臺上的各個大小活動基本都剖視面對天貓的，還有就是，在同等條件下，天貓店鋪比淘寶店鋪要更容易活動規(guī)則，因此，在天貓開店還要懂得大大小小的活動規(guī)則!3、分銷區(qū)別，很多天貓店鋪因為本身就是品牌商，所以為了擴大銷售，有分銷代理這方面的要求，所以各個分銷平臺基本只開放天貓店鋪，所以要想做好天貓店鋪還要懂得分銷方面的管控!4、主體區(qū)別，入駐天貓店鋪只能是公司企業(yè)，但是開淘寶店鋪可以以個人名義入駐，天貓店鋪每年年底都需要給天貓官方開發(fā)票，但是開淘寶店就不需要這么做，所以要開天貓店鋪還得掌握工商稅務方面的知識!5、費用區(qū)別，天貓店鋪所交易的每一筆銷售額都要給天貓官方提成，所以開天貓店鋪的店家還要做各種推廣時也要把這個計入成本，而淘寶店家不需要給淘寶任何提成6、商品區(qū)別，天貓店鋪內的寶貝需要有品牌或者授權，但是淘寶不需要，所以做天貓的店家還要懂得更多品牌授權方面的規(guī)則呀這么看下來，小編總結了一下做天貓店的是把它當做一門生意來看待，而開淘寶店可以是當做愛好或者兼職來看待，以上就是小編講述的關于天貓店鋪運營和做淘寶店鋪運營兩者之間的區(qū)別，想知道更多內容歡迎前來一起惠平臺進行瀏覽訪問。

雖說現如今開網店，可以說是免費操作的。但是之后各種運營的投入，還是需要一定的預算成本的。所以今天小編就給大家講一講在淘寶天貓上開網店，商家所需要注意的一些運營成本。首先就是天貓網店，如果商家想要開一個這種店鋪的話，那么需要注意到的運營成本大致上有以下幾種。具體內容如下所示：其一、平臺方面，包括商城基礎費用、保證金、技術費用等;其二、硬運營成本，即工作室，包括電腦、拍攝器材、房租等。其三、軟運營成本，即后期推廣費用，包括直通車、鉆展等;其四、商品方面，簡單來說就是店鋪銷售的商品進貨所需要的預算;其五、人員工資，比如店鋪客服，包括培訓、基本工資等。然后就是淘寶網店，如果商家選擇的是淘寶集市店的話，那么或許沒有以上那么多的運營成本。但也有著以下的幾個方面的運算：其一、旺鋪方面，每個月需要50元，如果是智能版本的的話則是要99元。店鋪裝修，PC端為每個月7元，高級版本以及手機版本則需要30元。其二、人員和場地，包括工資、網費、房租等，當然如果都是自己家人的話，那么這筆費用就可以生下來的;其三、快遞費用，需要商家去喝快遞商談，當然如果發(fā)貨數量多的話應該還可以降低快遞成本預算;其四、推廣費用，很多集市商家都會選擇直通車和鉆展，當然如果資金有限則可以控制每日預算?？傊_何種店鋪，那么就需要商家根據自己的實際情況來進行選擇的。于商家來說，沒有最好的店鋪，只有更適合自己的店鋪。合理的選擇店鋪的類型，才能夠讓我們選擇的店鋪更好的在平臺上發(fā)展下去。

只要是想要開店的小伙伴，尤其是比較中意淘寶店的人來說，就會對于開店的費用上面會比較的關心了。當然只要有所了解的小伙伴都知道保證金肯定是需要我們來進行繳納的以外，還是有別的費用需要我們來承擔的。1、首先就是我們的消保需要繳納的1000元（可以以保險的形式30元購買一年）消保即消費者保障服務，是淘寶網推出的保障消費者在網上購物的合法權益的服務?，F在網購的買家都很聰明了，購物前都會先看看該店是否有加入消保，若加入消保了才會進一步繼續(xù)瀏覽。而且消保對于新店來說也是有一定幫助的，它可以為店鋪引入流量，從而促成交易。沒有交消保又沒銷量的店鋪是很難做起來的。另外淘寶新推出的一個30元消保服務，是淘寶推出的保險類型，30元管一年的消保，也就是說，以30元換1000元一年的使用期。2、店鋪裝修費用店鋪開好了，我們肯定需要裝修，有的是選擇模板裝修，模板裝修是按月付費的，這個要看你選擇的模板是什么樣的。我們還可以找專門的淘寶店鋪裝修公司3、看店鋪經營模式開店鋪開店需要多少錢，得看你開什么樣的店鋪了，自己進貨發(fā)貨模式和一件代發(fā)模式是不一樣的，前者需要先支付進貨成本，自由支配貨源，但也同時存在庫存積壓的風險，而一件代發(fā)則分批支付進貨成本，成本的壓力是減少了，零庫存，但賣家由于不能自由支配貨源，一旦貨源沒而客戶又在店鋪下了單，則面臨店鋪信用度等問題了。4、看賣什么產品現在淘寶網店賣的產品主要有兩大類：實物產品和虛擬產品，所謂實物產品就是看得見的，如服裝;虛擬的話，就是充值一類的，像話費、游戲幣等。做淘寶實體店鋪，要看貨品的大小和價格，大件高價的貨品，像奢侈品，進貨成本本來就比較高。另外結合上面所講的經營模式，有自己進貨和代銷兩種模式。然后就是所謂的淘寶虛擬店鋪，經營話費游戲幣等服務，這個需要購買個充值軟件，價錢幾百塊塊不等;像這樣的虛擬店鋪以前是很流行的，但由于其虛擬充值利潤太低，而且在提升信譽方面雖然快，但升的也只是虛擬信蓍，因此也慢慢被淘汰了。5、店鋪的推廣費用在當前竟爭激烈的互聯(lián)網環(huán)境下，一些大型的淘寶店鋪為了保證店鋪的銷量，必須要不斷地做推廣活動，因為他們知道不推廣的話店鋪銷量會很快跌下來。小的推廣費用，像滿就送、限時打折、店鋪模板工具費用等;而大一些的推廣工具費用，像直通車，一次最低需繳納200元，還有淘寶客、鉆展等都需要大筆的費用。

寶天貓每年都會舉辦618年中大促和雙十一大促，兩個活動淘寶商城都很重視，同樣也會舉辦活動去迎接這些日子，那么這兩個的優(yōu)惠上面有何區(qū)別?淘寶618和雙11哪個便宜呢?相比較來說，雙十一的優(yōu)惠力度更加的大一點哦。首先我們要知道淘寶618大促是什么活動：淘寶618大促(即618年中大促)，將被打造成與雙11相呼應的消費者狂歡節(jié)。是上半年天貓的一次全平臺大型活動。今年的粉絲狂歡節(jié)以[有特權才是主場]為口號，天貓聯(lián)合商家，一起給出高品質的貨品和優(yōu)惠的價格進行促銷的活動?！熬x6個類目的尖貨商品，特價源源不絕，剁手生生不息?！?，這是天貓以618粉絲節(jié)為契機推出的預售爆款清單，優(yōu)惠低至3折，預售將于5月30日開始，即先付定金鎖定優(yōu)惠福利，并需要在6月6日付尾款，發(fā)貨時間則在付款后的15天內。對于感興趣的產品，可鎖定預售提醒通知，以便在第一時間搶到優(yōu)惠。然后要知道淘寶天貓雙十一活動是什么活動：雙十一期間，商家將獲得來自天貓、阿里集團及外部媒體的三方資源，同時，網商銀行還將攜手淘寶貸款，助力商家備戰(zhàn)。天貓表示，每個商家都僅有一次海選機會，未能成功入選者不可再次報名;審核通過但未簽訂運費險的商家，視為自動放棄雙11商家資格;已經審核通過并簽訂運費險的商家，不支持退出活動。參加雙十一的商品可同時參加同期的聚劃算，但正式活動的商品售價與聚劃算價必須保持一致，否則將被同時強制修改為報名的最低價格。但參加聚劃算秒殺活動的商品，無法同時報名參加雙11活動，即使同時報名參加雙十一，也會被系統(tǒng)自動請退出招商名單。天貓表示，不會強制商家設置活動商品價格，但商家應確保所有價格真實有效，所有售價真實有效，不可在雙十一期間擅自提價、擅自提前結束活動。和往年不同的是，今年天貓將為消費者提供“11.11購物券”，天貓表示，這是專為天貓消費者開發(fā)的產品。報名參加“天貓雙十一全球狂歡節(jié)”的商家，店鋪全店商品均須支持使用“11.11購物券”。最后看看區(qū)別是什么：1、“親媽”不同618大促原本是京東618周年慶活動，所以京東618大促才是“親媽”。淘寶天貓雙十一大促活動“親媽”卻是天貓。2、時間節(jié)點不同618大促之年中大促，雙十一大促是年終大促。3、宣傳力度不同根據往年的力度來看，618大促的宣傳力度和雙十一大促的宣傳力度是不一樣的!4、折扣力度不一樣5、玩法不一樣618便宜還是雙11便宜?這個問題相信有很多的人都是想知道的，所以在以上的內容中小編為大家進行了分析，兩個活動同樣都是有優(yōu)惠的，只是活動的類型不同，看完上面內容就會知道答案了。

據外媒報道，仔細研究一下亞馬遜的配送網絡，你就可以看出為什么該公司現在已經準備好將一日內送貨服務作為其Prime成員的默認服務。加拿大皇家銀行資本市場(RBCCapitalMarkets)在今年3月發(fā)布的一份報告顯示，亞馬遜已經能夠為72%的美國人提供當日和次日送貨服務，包括17個最富裕和人口最多的州和華盛頓特區(qū)的幾乎所有家庭(95%或更多)。RBC說，亞馬遜龐大的配送網絡是其在過去四年里大量投資的結果。在這期間，亞馬遜在全美各地建立了自己的訂單履行中心，幾乎將其美國物流基礎設施增加了兩倍。亞馬遜增加的分銷渠道覆蓋范圍約為家得寶(HomeDepot)目前的分銷渠道覆蓋空間的兩倍。這意味著，該公司在實現其最新財報提出的計劃方面擁有巨大的領先優(yōu)勢。該計劃旨在將Prime成員目前的兩日內免費送貨服務縮短到一天。這些成員每年支付119美元的會費，可以享受快速送貨服務，以及無限制音樂、視頻目錄和獨家特價商品等服務。摩根士丹利(MorganStanley)的分析師在一份報告中寫道：“我們看到亞馬遜針對Prime會員推出的一日內送貨服務提高了消費者的預期，并增加了在電子商務領域競爭的成本?！毕旅媸怯蒖BC繪制的地圖，它顯示了亞馬遜四年來分銷渠道覆蓋面積的變化。它已經覆蓋了美國大部分沿海城市，以及德克薩斯州和中西部的主要大都市地區(qū)。RBC在報告中寫道：“盡管商店層面的分銷渠道仍是消費者獲取產品的最快方式，但亞馬遜繼續(xù)推出了當日和次日送貨服務，進一步降低了這一歷史性的競爭壁壘，并對零售商構成越來越大的威脅，因為這些零售店往往還沉浸在兩日內送貨服務的競爭當中?！崩^亞馬遜宣布推出一日內送貨服務后，RBC在另一份報告中表示，“發(fā)貨速度越快，購買的人就越多?！敝T多好處人們在實體店購物的最大原因之一就是迫切需要買到一種產品。通過將交付時間縮短到一天，亞馬遜改變了這種局面。亞馬遜首席財務官布萊恩-奧爾薩夫斯基(BrianOlsavsky)在第一季度財報電話會議上表示，在向某些地區(qū)推出一日內送貨服務后，該公司已經開始看到“良好的訂單增長趨勢”。這對股票市場也產生了影響。沃爾瑪和塔吉特(Target)等競爭對手的股價在亞馬遜宣布推出一日內送貨服務后均出現了下跌。大多數零售商現在才剛剛開始提供兩日內送貨服務，它們將被迫在改善物流基礎設施方面投入更多資金，以努力跟上亞馬遜的步伐。即使在亞馬遜，這一變化的成本也很高昂。該公司表示，它計劃在本季度支出8億美元，以擴大一日內送貨服務。加拿大皇家銀行指出，美國15個州仍無法獲得亞馬遜當天或次日送貨服務，因此該公司將不得不花更多的錢才能將其服務拓展到這些地區(qū)。投行BMOCapital在亞馬遜公布業(yè)績后的一份報告中寫道：“雖然這在短期內拖累了盈利能力，但我們認為，這樣的措施應該會鼓勵客戶增加消費，并吸引新的Prime成員?！绷硪粋€好處是提高了倉庫的效率。由于產品的出貨速度更快，更多的庫存產品將以更快的速度進出亞馬遜的訂單履行中心。瑞穗證券(RizuhoSecurities)在最近的一份報告中寫道：“長期的好處是，倉庫的周轉率將變得更快，這樣訂單履行中心的效率將會得到提高?！?/div>