一、違規(guī)訂單的情形包括但不限于以下行為：1.一人或多人合意使用一個(gè)或多個(gè)京東賬號下單不支付、不完全支付或者選擇延遲發(fā)貨等方式違規(guī)占庫存；2.商家刷單炒信或幫助商家刷單炒信的下單行為；3.商品或服務(wù)的供應(yīng)商、代理商、銷售商等對其所供貨或銷售的商品、服務(wù)進(jìn)行回購的行為；4.代購、中間商、零售商或批發(fā)商等人員或群體、公司等，以再銷售或商業(yè)使用為目的的訂購行為；（企業(yè)用戶、或與京東特殊銷售渠道商簽訂合同的除外）5.盜取他人京東賬號、銀行賬號等信息、或盜取他人京東賬號中的資產(chǎn)等的下單行為；6.出現(xiàn)威脅京東或商家系統(tǒng)安全的行為；7.出現(xiàn)違反用戶注冊協(xié)議中約定、京東平臺規(guī)則規(guī)定的行為；8.使用軟件注冊的京東賬號，或注冊信息、訂單詳情中含任何虛假信息的京東賬號，或者以任何非京東認(rèn)可的方式（如：機(jī)器人軟件、蜘蛛軟件、爬蟲軟件、刷屏軟件等）訪問或登錄京東商城網(wǎng)站進(jìn)行包括但不僅限于如下行為：（1）領(lǐng)取、兌換優(yōu)惠券；（2）進(jìn)行抽獎(jiǎng)；（3）領(lǐng)取京豆；（4）購買商品；（5）參與各類優(yōu)惠活動(dòng)；9.一人或多人合意使用一個(gè)或多個(gè)京東賬號購買商品或服務(wù)等數(shù)量超過正常生活消費(fèi)需求的訂購行為；10.下單后拒不收貨的行為，包含但不僅限于以下情形：（1）使用貨到付款支付方式，同一用戶的相同或不同京東賬號累計(jì)出現(xiàn)3次以上無法聯(lián)系到客戶，或在付款前無正當(dāng)理由拒收的；（2）收貨人聲稱非本人訂購的訂單，京東判定為虛假下單或惡意代下單的情形；11、購買大批量商品，以資金緊張或其他理由要求分批送貨；12、一人或多人合意使用一個(gè)或多個(gè)京東賬號購買商品或服務(wù)等，要求更改收貨地址、收貨人的，單次或累計(jì)更改訂單商品總數(shù)量大于等于50件，或30天內(nèi)要求更改次數(shù)大于等于3次，或者要求轉(zhuǎn)交其他承運(yùn)商進(jìn)行二次配送的；13.利用軟件、技術(shù)手段、拆單或其他方式，為套取優(yōu)惠、折扣、贈(zèng)品、運(yùn)費(fèi)或其他利益而注冊一個(gè)或多個(gè)京東賬號、一人使用同一或多個(gè)京東賬號，或合意他人使用同一或多個(gè)京東賬號進(jìn)行下單等行為；14.敲詐勒索商家，且商家可提供聊天記錄或錄音等證據(jù)；15.通過訂單收貨信息、訂單備注、留言、評價(jià)等手段發(fā)送違規(guī)內(nèi)容、廣告或垃圾信息等；二、若出現(xiàn)以上第一條中的任一情形，用戶承諾自愿接受京東或商家對違規(guī)訂單進(jìn)行以下任一項(xiàng)或多項(xiàng)操作：1.取消訂單；2.不發(fā)貨；3.對已出庫、發(fā)貨的訂單進(jìn)行攔截、追回；4.限制、降低京東會(huì)員權(quán)益，如：貨到付款、下單購買商品等；5.扣除京豆；6.使用以上第一條中的形式獲得的京豆、優(yōu)惠券、贈(zèng)品、E卡或者已經(jīng)發(fā)放的實(shí)物獎(jiǎng)品等，京東或商家有權(quán)回收、作廢、或禁止、限制其使用；7.刪除或屏蔽違規(guī)文字、圖片或信息；8.暫停或停止服務(wù)；9.其他京東或商家認(rèn)為有必要的管控措施。三、注意事項(xiàng)1.若出現(xiàn)本規(guī)則規(guī)定的違規(guī)訂單情形，如訂單被取消、未按照既定時(shí)間發(fā)貨、不發(fā)貨等，將按照本規(guī)則進(jìn)行處理，若京東平臺其他規(guī)則與本規(guī)則規(guī)定不一致的，適用本規(guī)則規(guī)定。2.若出現(xiàn)本規(guī)則中規(guī)定的違規(guī)訂單情形，京東、商家將采取取消訂單、不予發(fā)貨、不向客戶提供商品或服務(wù)等措施，無任何賠付、補(bǔ)償。3.若因本規(guī)則中違規(guī)訂單原因，訂單被取消等，將按照平臺規(guī)則中快速退款流程進(jìn)行退款。4.如對訂單取消、不發(fā)貨等情形有疑問，可與京東、商家客服進(jìn)行聯(lián)系。一起惠返利網(wǎng)2023年8月1日

新人紅包訂單取消一般情況下，不會(huì)退紅包。因?yàn)樾氯思t包都有時(shí)間有效期，若下單使用之后又反悔的話，基本新人紅包會(huì)被吞掉。

來自東官網(wǎng)的消息稱京東本次調(diào)整在原來的運(yùn)費(fèi)基礎(chǔ)上增加了1元管理費(fèi)，例如原來未滿79元需要5元運(yùn)費(fèi)，如今是除了鉆石會(huì)員(鉆石會(huì)員未滿79，需要6元運(yùn)費(fèi))的其他會(huì)員，未滿99元的需要6元運(yùn)費(fèi)。而京東自提點(diǎn)方面訂單小于99元的需要3元運(yùn)費(fèi)，滿99元自提是免運(yùn)費(fèi)的。所有會(huì)員購買超重超大商品，都需要額外收取5元/件的運(yùn)費(fèi)。而關(guān)于京東自提點(diǎn)存放時(shí)間默認(rèn)為3天，超過三天不上門提貨，則視為默認(rèn)取消訂單。1、以前京東自提快遞免費(fèi)；2、從2021年開始全面收取3元自提費(fèi)；3、但滿99元自提是免運(yùn)費(fèi)的，此外目前部分地區(qū)可能收取3元自提費(fèi)。

淘寶天貓用戶若下單15分鐘內(nèi)取消訂單，退款金額直接退還到支付寶（銀行卡），下單若超過15分鐘則需要按照退款時(shí)間（48小時(shí)）計(jì)算，即滿足48小時(shí)系統(tǒng)自動(dòng)退款。若用戶向商家說明退款原因，商家確定退款錢也會(huì)立馬返回到支付寶（銀行卡）。

不少人在拼多多商城下單之后，可能會(huì)因?yàn)樯唐返脑蚓苁?，那?dāng)買家發(fā)起拒收時(shí)，平臺到底會(huì)不會(huì)退款，這也是買家特別想知道的，因?yàn)橥丝钌婕暗搅速I家自身的利益，所以，想要了解清楚點(diǎn)也是無可厚非的。拼多多退款的要求?當(dāng)商品發(fā)出后，買家申請全額僅退款，商家在售后狀態(tài)頁面可以選擇同意拒收后退款，即是買家選擇拒收，系統(tǒng)自動(dòng)退款給買家，所以拒收申請全額僅退款就能退款。那我們繼續(xù)來了解退款的詳細(xì)內(nèi)容：1、購買人須在簽收之日起一周內(nèi)向商家提出退換貨。2、購買人申請退款不得高于實(shí)際付款額度。3、若退換原因?yàn)闊o理由，買家須承擔(dān)退貨運(yùn)費(fèi)，退貨運(yùn)費(fèi)就是買家寄送產(chǎn)品給賣家費(fèi)用。4、若產(chǎn)品因質(zhì)量問題、發(fā)錯(cuò)、丟件等形式導(dǎo)致退換貨，運(yùn)費(fèi)全部由商家承擔(dān)。5、若因個(gè)人原因?qū)λa(chǎn)/蔬果等進(jìn)行拒收，商家有理由拒絕退款。6、若購買者收到產(chǎn)品后超過時(shí)限未聯(lián)系客服處理退換貨，商家有權(quán)不處理。7、若購買者自收貨之日起一周內(nèi)根據(jù)系統(tǒng)提供的退貨地址進(jìn)行無理由退貨，賣家收到所退商品之日起3天內(nèi)未有異議但并未退款的，平臺介入后有權(quán)進(jìn)行退款。8、若購買人要求換貨，賣家需在收到所退產(chǎn)品起3天內(nèi)安排換貨，逾期未發(fā)出換貨平臺有權(quán)介入。9、關(guān)于拒收：若為無理由拒簽，運(yùn)費(fèi)應(yīng)由買家承擔(dān)。有理拒簽的情況包括但不僅限于以下幾種：Ⅰ、在賣家未發(fā)貨前，買家已申請退款表示取消訂單，后未經(jīng)買家同意而賣家強(qiáng)行發(fā)貨所導(dǎo)致的買家拒簽。Ⅱ、買家驗(yàn)貨時(shí)發(fā)現(xiàn)貨物破損，或不符，然后拒收。當(dāng)然能否退款，就看你是否符合退款的要求，是有理還是無理的要求，無理的要求，對方可拒絕退款，還有你購買的商品是否在退款的范圍內(nèi)，比如生鮮類，就不符合退款的要求，所以，想要拒收退款還是得看商品和規(guī)定。拼多多退款，其實(shí)也有專門的條例，拒收如果符合退款的條例，自然能申請，賣家也會(huì)同意你的退款，但是如果只是你單方面的原因且和商品無關(guān)，這個(gè)未必就能退款，最終還要根據(jù)你的產(chǎn)品來確定，當(dāng)然，如果是賣家的問題，對方不不處理可請求平臺客服介入處理。

很多人都聽說過天貓購物津貼，那么購物津貼究竟是什么呢?其實(shí)天貓購物津貼就是一種變相的優(yōu)惠券，使用購物津貼享受購物滿減，買的越多優(yōu)惠也越多。那么如果我們在日常購物中使用了購物津貼，但是又想退貨，這時(shí)購物津貼會(huì)退回嗎?其實(shí)購物津貼能否退回，要看訂單狀態(tài)，這里有幾點(diǎn)訂單狀態(tài)你需要了解：1、如果你的訂單還未支付，想要退貨，那么可以直接取消訂單，等待訂單關(guān)閉后，津貼也就自動(dòng)退回了。2、如果訂單已經(jīng)支付但賣家未發(fā)貨，這時(shí)候你可以申請全額退款，等待賣家同意并且訂單關(guān)閉后，購物津貼在有效期內(nèi)會(huì)退回;如果申請的是部分退款，那購物津貼是不會(huì)退回的。3、如果訂單已經(jīng)支付并且賣家已發(fā)貨，那么申請全額退款，賣家同意、訂單關(guān)閉后，購物津貼在有效期內(nèi)會(huì)退回;申請部分退款，購物津貼不會(huì)退回。4、如果已經(jīng)確認(rèn)收貨，購物津貼就不會(huì)再退回了。其中，如果是很多筆訂單一起下單，并且分?jǐn)偭速徫锝蛸N，只退貨其中的一筆訂單，其他訂單的優(yōu)惠也是不受影響的。大家收到退貨后返回的津貼，可以繼續(xù)使用，同時(shí)也要注意使用時(shí)間，過期無效。帶大家了解了訂單狀態(tài)之后，還有一些關(guān)于天貓購物津貼的常見問題需要你注意：1、購物津貼有滿減標(biāo)準(zhǔn)。比如滿400減40、滿800減100等等。如果同時(shí)購買了不同類目、不同門檻的商品需要分別抵扣，只有實(shí)付金額滿足門檻的商品才能抵扣成功。而且如果有多筆訂單，一定要“一起付款”，才可以用到津貼。另外，活動(dòng)商家的非活動(dòng)商品同樣可以使用購物津貼。2、對于購物津貼，很多消費(fèi)者因?yàn)橄胍@取更大的優(yōu)惠，出現(xiàn)了“湊單后退款”的行為，即為了用津貼而去湊單，然后再退款。在這里要提醒大家，盡量不要這樣去做，這種不當(dāng)?shù)男袨榭赡軙?huì)為自己帶來一定的損失。甚至可能會(huì)影響自己的信譽(yù)，或被商家投訴影響淘寶的使用!3、購物津貼并不完全是免費(fèi)的，有些購物津貼需要用積分來兌換。并且津貼種類是不同的，有些可跨店，有些不可跨店。

京東平臺作為中國屈指可數(shù)的電商平臺，除了它3C產(chǎn)品受用戶信賴之外，還有它強(qiáng)大的物流配送。最快當(dāng)天就可以收到貨，但是有的網(wǎng)友反映，京東下單無法立即發(fā)貨，而是需要調(diào)貨。那么，京東調(diào)貨一般多長時(shí)間?京東調(diào)貨需要幾天?有的時(shí)候在搶購京東的熱門商品時(shí)，會(huì)發(fā)現(xiàn)無貨的顯示，或者是外地調(diào)貨這兩種結(jié)果，而京東調(diào)貨基本也就是當(dāng)?shù)貍}儲(chǔ)無貨嗎，需要到其它地方是調(diào)貨過來，然后再向用戶派件。這種情況下，只能等到其它地方的貨過來后，才能給給用戶發(fā)貨，有的地方比較近，所以調(diào)貨的時(shí)間匜不會(huì)很久，但如果地方較遠(yuǎn)的話，可能就需要花上不少的時(shí)間了。如果在京東自營店購買的商品出現(xiàn)了調(diào)貨的情況，有的人可能會(huì)說自營的話，可能花不了多少時(shí)間，但是如果去問客服的話，他們可能會(huì)回答你說，2-20天，這是一個(gè)比較保守的回答，畢竟這個(gè)過程是不確定的，客服也不能百分百的正確回答你。但是，如果用戶出現(xiàn)了這類問題，也不用太過緊張，這類調(diào)貨只是從它公司的不同網(wǎng)點(diǎn)快遞過來。比如您是填寫的地址是在北京，但是因?yàn)楸本┊?dāng)?shù)匾呀?jīng)沒有這個(gè)貨了，那么就會(huì)會(huì)從附近的供貨點(diǎn)調(diào)過來，時(shí)間上的話，速度一般在3天左右吧，這個(gè)也不能說非常確定。京東一直都在建自己的京東倉儲(chǔ)和京東物流。京東在上海建了一個(gè)很大的倉庫據(jù)說叫:亞洲一號庫。按照你的地址所在地給你選擇倉庫發(fā)貨。比如說你的地址在北京，那么肯定就是從北京倉庫給你發(fā)貨，不可能再從上海調(diào)撥，除非就是北京倉庫無貨了，那么客戶又不愿意取消訂單的時(shí)候可能就會(huì)從其他倉庫給客戶調(diào)貨。一般都是就近原則，有些地區(qū)可能購買需求量少，沒有倉庫，那么就只能是從離其最近的城市倉庫發(fā)貨。就比如說，我的地址是在蘭州，而蘭州沒有倉庫，那么就會(huì)選擇較近的西安倉庫發(fā)貨。即便有時(shí)需要調(diào)貨，但我們相信，京東既然這么重視運(yùn)送時(shí)效，那么調(diào)貨，京東也會(huì)盡最大的努力盡快完成。只要不是第三方，京東物流還是很快的，畢竟遵循的是就近原則。如果你的收貨地區(qū)的配送倉貨量不充足的話，呢肯定也會(huì)就近其他城市倉安排發(fā)貨的。如果你需要注意的情況，我們還是安心等待吧。

在拼多多上面拼單購買商品去一件非常常見的事情，不少拼多多買家們都會(huì)通過這種方式去采購自己想要的商品，但是也有一些拼單不成功的例子，其中有一種狀態(tài)就是拼多多待分享，大家是否了解它的定義呢?拼多多待分享拼多多拼單待分享的意思是：這個(gè)訂單還未拼單成功，而且拼單發(fā)起到24小時(shí)之后若是還未成功就會(huì)自動(dòng)退款，然后就會(huì)提示訂單失敗。拼單是商家的一種促銷手段，通過團(tuán)購的方法達(dá)到薄利多銷的目的。怎么取消拼多多訂單?消費(fèi)者是無法主動(dòng)取消的。24小時(shí)后，未達(dá)到人數(shù)，就會(huì)進(jìn)入退款了。相當(dāng)于取消。當(dāng)你已經(jīng)參加了團(tuán)購，想要退團(tuán)的話，點(diǎn)擊個(gè)人中心按鈕，點(diǎn)擊拼團(tuán)中按鈕，就是全部訂單界面。進(jìn)入到拼團(tuán)中詳情頁，有幾種情況，比如說一直沒有組團(tuán)成功，會(huì)自動(dòng)的取消該團(tuán)，另一種是組團(tuán)成功，等待發(fā)貨，你需要取消拼團(tuán)，點(diǎn)擊取消就可以!當(dāng)然如果組團(tuán)成功，已經(jīng)發(fā)貨，就不能退團(tuán)了。拼多多拼團(tuán)失敗當(dāng)然會(huì)退款啊，這就相當(dāng)于你沒有買這個(gè)東西，商城為什么要收錢呢!如果拼團(tuán)失敗，系統(tǒng)會(huì)在1-2個(gè)工作日沿原路退回，但是因?yàn)殂y行退款至您的支付賬戶中間還有有個(gè)審核時(shí)間是1-5個(gè)工作日，因此退款可能會(huì)有一點(diǎn)延遲。如果遲遲未退款您可以撥打拼多多官方客服電話，聯(lián)系拼多多客服咨詢。拼多多待分享其實(shí)就是該訂單并未拼單成功，因此需要各位再去邀請自己身邊的親朋好友去拼單，等到拼單成功了就不會(huì)出現(xiàn)這種情況了，如果找不到人來拼單，或者平臺沒人來拼單，等到拼單時(shí)間過去了后就會(huì)顯示拼單失敗。

京東屬于咱們中國屈指可數(shù)的電商平臺，不僅是因?yàn)樗?C產(chǎn)品受用戶信賴之外，還有就是它厲害的物流配送。最快當(dāng)天就能夠收到貨，不過有部分網(wǎng)友反映，京東下單沒辦法馬上發(fā)貨，而是需要調(diào)貨。那么京東調(diào)貨大概需要幾天?有的時(shí)候在搶購京東的熱門商品時(shí)，會(huì)發(fā)現(xiàn)無貨的顯示，或者是外地調(diào)貨這兩種結(jié)果，而京東調(diào)貨基本也就是當(dāng)?shù)貍}儲(chǔ)無貨嗎，需要到其它地方是調(diào)貨過來，然后再向用戶派件。這種情況下，只能等到其它地方的貨過來后，才能給給用戶發(fā)貨，有的地方比較近，所以調(diào)貨的時(shí)間匜不會(huì)很久，但如果地方較遠(yuǎn)的話，可能就需要花上不少的時(shí)間了。如果在京東自營店購買的商品出現(xiàn)了調(diào)貨的情況，有的人可能會(huì)說自營的話，可能花不了多少時(shí)間，但是如果去問客服的話，他們可能會(huì)回答你說，2-20天，這是一個(gè)比較保守的回答，畢竟這個(gè)過程是不確定的，客服也不能百分百的正確回答你。但是，如果用戶出現(xiàn)了這類問題，也不用太過緊張，這類調(diào)貨只是從它公司的不同網(wǎng)點(diǎn)快遞過來。比如您是填寫的地址是在北京，但是因?yàn)楸本┊?dāng)?shù)匾呀?jīng)沒有這個(gè)貨了，那么就會(huì)會(huì)從附近的供貨點(diǎn)調(diào)過來，時(shí)間上的話，速度一般在3天左右吧，這個(gè)也不能說非常確定。京東一直都在建自己的京東倉儲(chǔ)和京東物流。京東在上海建了一個(gè)很大的倉庫據(jù)說叫:亞洲一號庫。按照你的地址所在地給你選擇倉庫發(fā)貨。比如說你的地址在北京，那么肯定就是從北京倉庫給你發(fā)貨，不可能再從上海調(diào)撥，除非就是北京倉庫無貨了，那么客戶又不愿意取消訂單的時(shí)候可能就會(huì)從其他倉庫給客戶調(diào)貨。一般都是就近原則，有些地區(qū)可能購買需求量少，沒有倉庫，那么就只能是從離其最近的城市倉庫發(fā)貨。就比如說，我的地址是在蘭州，而蘭州沒有倉庫，那么就會(huì)選擇較近的西安倉庫發(fā)貨。即便有時(shí)需要調(diào)貨，但我們相信，京東既然這么重視運(yùn)送時(shí)效，那么調(diào)貨，京東也會(huì)盡最大的努力盡快完成。只要不是第三方，京東物流還是很快的，畢竟遵循的是就近原則。如果你的收貨地區(qū)的配送倉貨量不充足的話，呢肯定也會(huì)就近其他城市倉安排發(fā)貨的。如果你需要注意的情況，我們還是安心等待吧。

不少人在拼多多商城下單之后，可能會(huì)因?yàn)樯唐返脑蚓苁?，那?dāng)買家發(fā)起拒收時(shí)，平臺到底會(huì)不會(huì)退款，這也是買家特別想知道的，因?yàn)橥丝钌婕暗搅速I家自身的利益，所以，想要了解清楚點(diǎn)也是無可厚非的。拼多多退款的要求?當(dāng)商品發(fā)出后，買家申請全額僅退款，商家在售后狀態(tài)頁面可以選擇同意拒收后退款，即是買家選擇拒收，系統(tǒng)自動(dòng)退款給買家，所以拒收申請全額僅退款就能退款。那我們繼續(xù)來了解退款的詳細(xì)內(nèi)容：1、購買人須在簽收之日起一周內(nèi)向商家提出退換貨。2、購買人申請退款不得高于實(shí)際付款額度。3、若退換原因?yàn)闊o理由，買家須承擔(dān)退貨運(yùn)費(fèi)，退貨運(yùn)費(fèi)就是買家寄送產(chǎn)品給賣家費(fèi)用。4、若產(chǎn)品因質(zhì)量問題、發(fā)錯(cuò)、丟件等形式導(dǎo)致退換貨，運(yùn)費(fèi)全部由商家承擔(dān)。5、若因個(gè)人原因?qū)λa(chǎn)/蔬果等進(jìn)行拒收，商家有理由拒絕退款。6、若購買者收到產(chǎn)品后超過時(shí)限未聯(lián)系客服處理退換貨，商家有權(quán)不處理。7、若購買者自收貨之日起一周內(nèi)根據(jù)系統(tǒng)提供的退貨地址進(jìn)行無理由退貨，賣家收到所退商品之日起3天內(nèi)未有異議但并未退款的，平臺介入后有權(quán)進(jìn)行退款。8、若購買人要求換貨，賣家需在收到所退產(chǎn)品起3天內(nèi)安排換貨，逾期未發(fā)出換貨平臺有權(quán)介入。9、關(guān)于拒收：若為無理由拒簽，運(yùn)費(fèi)應(yīng)由買家承擔(dān)。有理拒簽的情況包括但不僅限于以下幾種：Ⅰ、在賣家未發(fā)貨前，買家已申請退款表示取消訂單，后未經(jīng)買家同意而賣家強(qiáng)行發(fā)貨所導(dǎo)致的買家拒簽。Ⅱ、買家驗(yàn)貨時(shí)發(fā)現(xiàn)貨物破損，或不符，然后拒收。當(dāng)然能否退款，就看你是否符合退款的要求，是有理還是無理的要求，無理的要求，對方可拒絕退款，還有你購買的商品是否在退款的范圍內(nèi)，比如生鮮類，就不符合退款的要求，所以，想要拒收退款還是得看商品和規(guī)定。拼多多退款，其實(shí)也有專門的條例，拒收如果符合退款的條例，自然能申請，賣家也會(huì)同意你的退款，但是如果只是你單方面的原因且和商品無關(guān)，這個(gè)未必就能退款，最終還要根據(jù)你的產(chǎn)品來確定，當(dāng)然，如果是賣家的問題，對方不不處理可請求平臺客服介入處理。

京東網(wǎng)上商城在國內(nèi)電商行業(yè)一直有著不錯(cuò)的成績，特別是京東的自營式物流覆蓋了我國大部分地區(qū)，同時(shí)在多個(gè)地方成立了物流集散中心和倉庫，特別是京東自營店的配送速度相當(dāng)快。京東發(fā)展多年，不管是在物流還是售后服務(wù)，都有比較完善的系統(tǒng)。接下來我們來了解一下京東退貨拒收相關(guān)的問題。一.京東拒收會(huì)全額退款嗎?是的，會(huì)全額退款給買家。京東商品訂單拒收后，等拒收的商品退回去之后，待京東售后退款審核成功后，京東商城售后會(huì)把退款金額全額原路返還。如果是京東的第三方賣家發(fā)貨，訂單會(huì)根據(jù)賣家是否包郵進(jìn)行退款受理，運(yùn)費(fèi)領(lǐng)外算的話，不是質(zhì)量問題需買家承擔(dān)運(yùn)費(fèi)。二.京東取消訂單后如何退款?退款具體操作流程如下：1.登陸京東app賬號，在“我的”找到個(gè)人的訂單，查看全部訂單，然后找到你要退的商品，直接申請取消訂單。4.申請取消提交后，平臺會(huì)根據(jù)你的商品的發(fā)貨狀態(tài)給予退款處理。1)如果在退貨商品未出庫的狀態(tài)提交申請退款，系統(tǒng)的退款審核在30分鐘左右完成。2)如果退貨商品已經(jīng)出庫但未裝車到配送站，再提交退款申請的話，系統(tǒng)進(jìn)行退款審核后，會(huì)在24小時(shí)內(nèi)完成退款。3)如果退貨商品已經(jīng)出倉庫并且在送達(dá)京東配送站的途中，要等到該商品在配送站截留，再退回倉庫之后，取消的訂單會(huì)在24小時(shí)內(nèi)完成審核。4)訂單派送拒收后，在當(dāng)天24小時(shí)內(nèi)系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)審核退款申請，完成退款。5)第三方賣家發(fā)貨，需要與店鋪賣家聯(lián)系協(xié)商退款事宜，查看顯示申請進(jìn)度，待賣家同意退款申請后，系統(tǒng)會(huì)進(jìn)行退款。5.具體的退款路徑周期如下圖：京東退款一般情況是退到付款的銀行卡或信用卡，還有就是退到賬戶余額里。如果是在微信平臺的京東購物中購買商品,使用微信錢包支付的話,退款后所返還的金額還會(huì)原路返回到微信的賬戶中。申請退款的流程需要一些時(shí)間，不是馬上到賬，所以買家需要耐心等待。如果買家一直沒有收到退款，且退款的訂單已經(jīng)超過了退款周期，買家可以聯(lián)系京東的客服進(jìn)行退款處理。

這幾天有個(gè)淘集集軟件受到了一些用戶的關(guān)注，有人在用淘集集購買商品，使用的人也慢慢變多了，不過還是有很多人在質(zhì)疑淘集集是真的假的呢?不知道的話小編就告訴你答案!一、淘集集是什么淘集集其實(shí)就是一個(gè)有品質(zhì)的拼團(tuán)app。查看了一下是屬于上海歡獸實(shí)業(yè)有限公司，目前淘集集上的sku數(shù)，并不多。淘集集CEO張正平表示，目前不會(huì)為了sku，而放寬商家的入駐要求。不過未來豐富sku，將是未來淘集集的一大重心。XY二、淘集集是真是假淘集集是真是假我們可以根據(jù)用戶的真實(shí)評價(jià)來判斷一下：網(wǎng)友mkiujolp：我拼團(tuán)過幾次，覺得比拼多多要好多了，拼多多是各種假貨劣質(zhì)品啊。淘集集目前看來都是正品，質(zhì)量都還可以。熱心網(wǎng)友：砍商品不靠譜，騙人，規(guī)則說每個(gè)用戶每天可以砍成功兩件商品，但他只讓你砍成功一件，另一件快成功了就不讓砍了，客服解釋庫存缺貨，給你個(gè)小禮品。三、淘集集還可以分享賺傭金注冊好之后，你也可以加入分享賺傭金的隊(duì)伍了。親測，比拼多多好太多了。注冊好之后，淘集集有個(gè)“賺賺”，進(jìn)入賺賺，即可分享給微信好友、QQ好友、QQ傭金賺取傭金，以下是賺錢攻略：1、分享頁面或頁面下任意單品給未注冊好友，邀請好友首次下單，您將獲得訂單金額100%的傭金獎(jiǎng)勵(lì)，封頂15元;2、第二次通過分享，邀請同一好友下單，您將獲得好友訂單金額50%的傭金獎(jiǎng)勵(lì)，封頂7.5元;3、第3、4、5次邀請?jiān)摵糜严聠?，每單返傭?元;4、邀請的好友越多，賺的越多，上不封頂;5、邀請的好友下單完成，傭金獎(jiǎng)勵(lì)即時(shí)到賬(特殊情況可能有所延遲，但原側(cè)上不會(huì)超過24小時(shí));6、獲得的傭金需要您的好友當(dāng)月確認(rèn)收貨后，在下個(gè)月的15號轉(zhuǎn)為可提現(xiàn)資金;7、好友取消訂單或退貨，將造成獲得的傭金獎(jiǎng)勵(lì)被回收;8、好友支付多筆訂單后，取消訂單或退貨其中一筆的，該訂單對應(yīng)的傭金被扣除后無法再次獲得(如：A好友被邀請購買3次，分享者獲得15+7.5+1元三筆返現(xiàn)，A好友退貨第一筆訂單，分享者15元獎(jiǎng)金被扣除，之后A好友再次下單，分享者獲得現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)從第四筆開始計(jì)算);9、邀請的好友下單后，在您獲得的傭金變?yōu)榭商岈F(xiàn)狀態(tài)前，好友沒有產(chǎn)生第二筆消費(fèi)，傭金將被減半淘集集是一款非常有趣的手機(jī)電商購物平臺。用戶可以在這里進(jìn)行輕松購物，現(xiàn)在加入了砍價(jià)功能，以上就是小編為大家?guī)淼年P(guān)于淘集集真假介紹，希望能夠?qū)δ阌幸欢◣椭?，有任何問題都可以給小編進(jìn)行留言哦。

隨著互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展，如今電子支付已經(jīng)成為我們?nèi)粘Ｉ钪斜夭豢缮俚囊豁?xiàng)技能了，我們經(jīng)常需要在網(wǎng)絡(luò)上面購買衣服等物品，作為賣家需要實(shí)時(shí)了解店鋪動(dòng)態(tài)，那么天貓下單支付時(shí)間段在那里查看呢?一、天貓下單支付時(shí)間段查看第一步、首先我們在手機(jī)上面找到天貓，點(diǎn)擊進(jìn)入，第二步、進(jìn)入天貓的主界面之后，我們在右下方的導(dǎo)航欄中找到個(gè)人主頁，點(diǎn)擊進(jìn)入，第三步、在天貓的個(gè)人主頁上方，我的訂單中，點(diǎn)擊右側(cè)查看全部，第四步、接著就可以看到以前我們所下的所有訂單了，非常的詳細(xì)，找到我們想要查看的訂單，點(diǎn)擊進(jìn)入，第五步、最后我們就可以看到訂單的詳情了，在訂單詳情頁面，我們可以看到訂單的下單時(shí)間了，這樣可以為我們后續(xù)買同類的產(chǎn)品做一個(gè)參考。二、天貓下單支付時(shí)間如果是淘寶官方的一些限時(shí)活動(dòng)商品的話，比如聚劃算什么的一般都是要求在付款后半個(gè)小時(shí)內(nèi)付款；超過半小時(shí)系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)關(guān)閉交易的如果是在普通天貓商城，集市店鋪拍下的商品，一般拍下后3天內(nèi)沒付款系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)關(guān)閉交易的，當(dāng)然買家和賣家都是有權(quán)利取消訂單的。總的來說天貓下單支付有限制的，普通的商品是3天。不過一些，賣家有自己的時(shí)間要求，一般是24小時(shí)，如果你3天內(nèi)可以解決，就給賣家說一下情況，沒問題的。如果是參加活動(dòng)的商品，那就要看具體的說明了。

9月10日消息，一起惠獲悉，天貓日前發(fā)布新增《天貓保值回購服務(wù)規(guī)范》公示通知，用戶可以在權(quán)益有效期內(nèi)，進(jìn)入訂單詳情頁提交該商品回購的申請。據(jù)悉，本服務(wù)規(guī)范首次生效于2018年9月14日。據(jù)了解，保值回購是指：天貓會(huì)員在天貓平臺購買帶有“保值回購”字樣或服務(wù)標(biāo)識的手機(jī)商品，在權(quán)益有效期內(nèi)，可進(jìn)入訂單詳情頁提交該商品回購的申請。符合回購標(biāo)準(zhǔn)（見底部附表）的商品，天貓合作回收商將按保值回購權(quán)益承諾的回購價(jià)值予以回收。但用戶的淘寶賬號因任何原因被注銷、凍結(jié)無法正常使用的，則相應(yīng)保值回購權(quán)益失效。權(quán)益有效期為：從商品確認(rèn)收貨日后的第366天至第395天內(nèi)（即一年后的30天內(nèi)）可在訂單中發(fā)起保值回購申請?；刭彸晒髣t代表權(quán)益已使用，權(quán)益發(fā)起入口關(guān)閉。逾期未使用則權(quán)益作廢?；刭彿绞綖椋涸跈?quán)益有效期內(nèi)，通過已購買的寶貝訂單詳情頁在線上發(fā)起申請，天貓授權(quán)的回收商將安排快遞上門取件或回收商直接上門取件，如用戶選擇自行聯(lián)系快遞郵寄，需聯(lián)系回收商（客服電話：4006612099）確認(rèn)。回購金額計(jì)算：用戶下單實(shí)際支付價(jià)格*承諾的折扣率。如：下單實(shí)際支付8000元，承諾的折扣率為7折，則回購金額為：8000*0.7=5600元。回購款支付：舊機(jī)回購驗(yàn)機(jī)結(jié)束后，回收商向用戶支付舊機(jī)回購款。值得注意的是，當(dāng)同一用戶，單筆訂單購買多件商品的，則用戶每次僅能發(fā)起單件商品的回購申請，完成回購后，方可發(fā)起第二次回購申請；就帶有保值回購權(quán)益的商品訂單發(fā)起并完成全部或部分退貨的，則保值回購權(quán)益將全部無法享受。同一用戶，是指淘寶賬戶、支付寶賬戶、收貨人姓名、詳細(xì)地址、聯(lián)系方式等與用戶身份相關(guān)的信息，其中任意一項(xiàng)或數(shù)項(xiàng)存在相同、相似、通過特定標(biāo)記形成批量信息、或其他非真實(shí)有效等情形的，均將被認(rèn)定為同一用戶。同時(shí)，回購的商品需與購買時(shí)的商品一致，若用戶寄回的商品與訂單商品不一致，則回收商可拒絕該回購交易；用戶還需提供該商品購買所附帶的發(fā)票，與回購商品同時(shí)寄回給回收商；電子發(fā)票可打印或以電子文件的形式提供，發(fā)票遺失、非訂單商品對應(yīng)的發(fā)票、虛假發(fā)票等發(fā)票異常情況，回收商有權(quán)拒絕該回購交易。據(jù)了解，用戶還可以享受以下保障：1.驗(yàn)機(jī)時(shí)效保障：回收商原則上應(yīng)在收到舊機(jī)的48小時(shí)內(nèi)驗(yàn)機(jī)檢測完畢。2.回購款發(fā)放時(shí)效保障：回收商將在驗(yàn)機(jī)完成后的48小時(shí)內(nèi)把回購款發(fā)放至用戶支付寶賬戶。3.用戶自寄時(shí)效：用戶提交回購申請訂單后，回收商10天內(nèi)未收到舊機(jī)，經(jīng)回收商短信或電話通知，用戶無特殊反饋，則回收商有權(quán)關(guān)閉該訂單。具體操作流程為：一起惠還從公告中整理了以下回購須知：1.回購款發(fā)放規(guī)則如果回收商檢測結(jié)果符合保值回購標(biāo)準(zhǔn)，則檢測完成后48小時(shí)內(nèi)支付回購款。如果回收商檢測結(jié)果不符合保值回購標(biāo)準(zhǔn)，回收商將電話聯(lián)系與用戶確認(rèn)，說明情況，用戶可以選擇退回手機(jī)，或者回收商與用戶協(xié)商價(jià)格回收，相應(yīng)保值回購權(quán)益不再享受。2.交易逆向流程說明一旦用戶已與回收商確認(rèn)回購交易，回購訂單履行完畢的，將無法退還機(jī)器（包含一起郵寄的相關(guān)所有配件）或取消回購申請。如用戶在提交回購申請后訂單履行完畢前擬取消訂單的，回收商將舊機(jī)以及原包裝通過快遞郵寄給用戶。3.檢測過程中是否需要拆機(jī)的說明回收商收到舊機(jī)，檢測的過程中為了確認(rèn)機(jī)器是否存在進(jìn)水和拆修等情況，對于iPhone手機(jī)可能會(huì)打開機(jī)器后蓋或前蓋進(jìn)行檢查。4.舊機(jī)貨物處置的說明交易完成后，回收商將對舊機(jī)進(jìn)行數(shù)據(jù)格式化，對舊機(jī)數(shù)據(jù)不作保留和備份，并對舊機(jī)享有處置權(quán)。5.選擇上門取件方式進(jìn)行交易，快遞費(fèi)的承擔(dān)問題無論交易是否成功，快遞寄送所產(chǎn)生的雙向物流費(fèi)用，均由回收商承擔(dān)。在此過程中產(chǎn)生的相關(guān)運(yùn)費(fèi)實(shí)報(bào)實(shí)銷，最高承擔(dān)25元運(yùn)費(fèi)；郵寄機(jī)器請選擇快遞到付，用戶寄出時(shí)產(chǎn)生的包裝費(fèi)用和保價(jià)費(fèi)用，需用戶自行承擔(dān)；寄送高仿機(jī)、山寨機(jī)、有密碼卻無法解除的機(jī)器產(chǎn)生的郵費(fèi)由用戶自行承擔(dān)。6.驗(yàn)機(jī)費(fèi)，由回收商全額承擔(dān)。7.用戶機(jī)器寄出之后的保障（1）機(jī)器安全保障：回收商是和公安聯(lián)網(wǎng)，并且合法備案的，如果有任何問題回收商會(huì)在第一時(shí)間通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行報(bào)案。（2）隱私安全保障：為保障用戶的隱私數(shù)據(jù)的安全，完成交易后，回收商將以國際領(lǐng)先的數(shù)據(jù)銷毀標(biāo)準(zhǔn)對電子產(chǎn)品進(jìn)行專業(yè)的數(shù)據(jù)清除服務(wù)，清理過程全程錄像監(jiān)控，清理方式包括但不限于以下內(nèi)容：清除電子產(chǎn)品一切相關(guān)賬號及密碼；恢復(fù)出廠重置電子產(chǎn)品，并通過信息重復(fù)覆蓋技術(shù)保障信息不可恢復(fù)；檢查、清除并銷毀電子產(chǎn)品附帶的存儲(chǔ)卡、SIM卡等任何存信息存儲(chǔ)卡。附表：保值回購驗(yàn)機(jī)標(biāo)準(zhǔn)

近日，滴滴系兩家公司在廈門正式成立。企查查信息顯示，8月13日，滴滴(廈門)股權(quán)投資有限公司注冊成立，注冊資本為1000萬人民幣，登記機(jī)關(guān)為廈門市市場監(jiān)督管理局，滴滴出行創(chuàng)始人兼CEO程維持股80%，滴滴CTO張博持股20%。公司主要業(yè)務(wù)為，依法從事對非公開交易的企業(yè)股權(quán)進(jìn)行投資以及相關(guān)咨詢服務(wù);對第一產(chǎn)業(yè)、第二產(chǎn)業(yè)、第三產(chǎn)業(yè)的投資(法律、法規(guī)另有規(guī)定除外);投資管理(法律、法規(guī)另有規(guī)定除外);受托管理股權(quán)投資，提供相關(guān)咨詢服務(wù)。與此同時(shí)，滴滴(廈門)股權(quán)投資基金管理有限公司也登記在廈門市市場監(jiān)督管理局。該公司注冊資本為1000萬人民幣，法定代表人呂卓，監(jiān)事為滴滴出行聯(lián)合創(chuàng)始人吳睿（2011年與程維一起從阿里巴巴離職創(chuàng)業(yè)）。該公司唯一股東為滴滴出行主體北京小桔科技有限公司，但最終受益人為程維和滴滴天使投資人王剛。公司主要業(yè)務(wù)為，受托管理股權(quán)投資基金，提供相關(guān)咨詢服務(wù)；受托管理股權(quán)投資，提供相關(guān)咨詢服務(wù)；依法從事對非公開交易的企業(yè)股權(quán)進(jìn)行投資以及相關(guān)咨詢服務(wù)；對第一-產(chǎn)業(yè)、第二產(chǎn)業(yè)、第三產(chǎn)業(yè)的投資(法律、法規(guī)另有規(guī)定除外)；投資管理(法律、法規(guī)另有規(guī)定除外)?！巴顿Y巨頭”滴滴據(jù)《新京報(bào)》統(tǒng)計(jì)，滴滴從2012年創(chuàng)辦到2018年初，已經(jīng)完成了16輪融資，累計(jì)融資額超200億美元，擁有100多家投資者。其中，僅2017年一年就融資95億美元。另據(jù)全天候科技此前獲悉，滴滴出行2017年GMV（交易總額）達(dá)到250-270億美元；主營業(yè)務(wù)虧損2億多美元，整體虧損3-4億美元。今年3月初，滴滴預(yù)計(jì)2018年其主營業(yè)務(wù)將實(shí)現(xiàn)盈利，凈利潤有希望接近10億美元，公司整體“微賺錢”。滴滴估值也水漲船高，今年3月，有媒體從滴滴投資人處獲悉，滴滴最新估值576億美元。之后，滴滴又被曝出考慮年內(nèi)上市，期望估值為700億到800億美元。隨著資本的積累、估值的擴(kuò)張，滴滴也將其觸角伸向金融、外賣、網(wǎng)絡(luò)安全等多個(gè)領(lǐng)域，版圖日漸強(qiáng)大。程維還透露，滴滴未來的戰(zhàn)略一是國際化，二是推動(dòng)共享新能源汽車和配套的服務(wù)體系。滴滴的管理挑戰(zhàn)雖然成立了6年，滴滴在管理方面仍然暴露出了很多問題。近日，滴滴順風(fēng)車再被曝出兇殺案，讓其再次站上風(fēng)口浪尖。8月24日，浙江溫州，一名女孩乘坐滴滴順風(fēng)車，遭司機(jī)奸殺。而在4個(gè)月前，一名空姐乘坐在鄭州也是乘坐滴滴順風(fēng)車遭司機(jī)奸殺。當(dāng)時(shí)，滴滴就道歉、賠償，并下線整改順風(fēng)車服務(wù)，一周后即再次上線。但事實(shí)證明，那次整改顯然沒有根治順風(fēng)車的安全隱患，滴滴在對司機(jī)的管理方面仍然存在很大問題。比如，近日有多家媒體曝出，部分順風(fēng)車車主是未通過快車審核的車主；這次遇害的趙某在滴滴預(yù)訂順風(fēng)車后，又取消了訂單，滴滴平臺無法確認(rèn)乘客最終是否上車。據(jù)全天候科技了解，順風(fēng)車主為了逃避滴滴平臺的抽傭，存在接單后，勸說乘客取消訂單繼續(xù)乘車的現(xiàn)象，但滴滴對此并未及時(shí)做出有效的管理。如今的滴滴，業(yè)務(wù)遍及全球，用戶數(shù)達(dá)4.5億，平均日訂單超2500萬的，雖然要完全駕馭這樣一個(gè)“超級獨(dú)角獸”確實(shí)有難度，但安全管理問題仍然不可懈怠，否則程維在2018年滴滴年會(huì)上說的“安全第一”就僅僅是一句口號了。

8月22日消息，最新獲悉，作為阿里巴巴利用技術(shù)提升商業(yè)效率的最新舉措，阿里巴巴CCO（阿里巴巴集團(tuán)客戶體驗(yàn)事業(yè)群）在首屆智能服務(wù)峰會(huì)上發(fā)布店小蜜商業(yè)版，提出要通過人+智能高效協(xié)作的智能服務(wù)解決方案，全面賦能商家服務(wù)。圖1阿里巴巴CCO智能服務(wù)事業(yè)部總經(jīng)理趙昆發(fā)布店小蜜商業(yè)版2017年3月，阿里巴巴面向淘系千萬商家推出智能客服“店小蜜”，商家數(shù)很快突破30萬。2017年雙11當(dāng)天，店小蜜機(jī)器人對話量超過1億次，接待人次占全網(wǎng)接待用戶的12%，咨詢成交GMV占比超過15%。此次峰會(huì)發(fā)布的店小蜜商業(yè)版，則對人工智能客服的兩大服務(wù)模式進(jìn)行全面升級：7*24全自動(dòng)模式的店小蜜更聰明、更獨(dú)立，在夜間可以做到完全“獨(dú)當(dāng)一面”；智能輔助模式則新增了智能預(yù)測、主動(dòng)營銷、智能催拍等功能，不僅能替代人工客服一半的工作，還具備了人的熱情溫度和個(gè)性化。在即將到來的第十個(gè)“雙11”，店小蜜將全面應(yīng)用到商家客服中，打造24小時(shí)不間斷、售前到售后全鏈路的智能服務(wù)。圖2店小蜜商業(yè)版賦能商家的全鏈路服務(wù)能力“商家客服從2003年發(fā)展至今，店小蜜是一道分水嶺。今天，在店小蜜專業(yè)版基礎(chǔ)上‘人機(jī)協(xié)同’智能服務(wù)解決方案，是一個(gè)新的里程碑，”阿里巴巴CCO智能服務(wù)事業(yè)部總經(jīng)理趙昆認(rèn)為，“店小蜜把商家寶貴的客服人力從簡單重復(fù)的服務(wù)問題中解放出來，投入到訓(xùn)練AI客服、優(yōu)化服務(wù)流程、解決復(fù)雜問題、提供個(gè)性化服務(wù)等工作中。在智能服務(wù)2.0時(shí)代，人工智能將讓‘人’成為真正的戰(zhàn)略資源。”從2016年阿里平臺客服的阿里小蜜問世，到賦能商家客服的店小蜜發(fā)布，阿里巴巴不斷通過技術(shù)提升商業(yè)效率。至今已有超過60萬國內(nèi)商家感受到人工智能帶來的巨大改變。韓都衣舍是最早一批使用店小蜜的商家，從2016年12月拿出一個(gè)旗艦店“試水”，到現(xiàn)在集團(tuán)旗下所有店鋪都全部接入，與兩年前相比，客戶服務(wù)的響應(yīng)時(shí)間提升了40%。以前大促都是白加黑連軸轉(zhuǎn)，有了店小蜜過后，大促和日常已經(jīng)沒有太大差別了。店小蜜極大地解放了人工客服，讓人工客服可以用更多精力處理個(gè)性化的問題。韓都集團(tuán)電商客服經(jīng)理孫平平：“一開始我們也拿不準(zhǔn)引入‘人工智能’這樣的高科技是否有必要，但現(xiàn)在可以說，我們是盼著更多、更好的智能技術(shù)，來幫助我們的業(yè)務(wù)成長，更幫助我們的員工成長！”如今，孫平平的團(tuán)隊(duì)中已有5名人工智能訓(xùn)練師，專門負(fù)責(zé)維護(hù)和升級店小蜜的服務(wù)能力。圖3韓都集團(tuán)電商客服經(jīng)理孫平平分享韓都衣舍與店小蜜的碰撞另據(jù)了解，阿里巴巴和東南亞第一大電商平臺Lazada近期共同推出智能客服機(jī)器人，可以用英語、泰語等4種語言服務(wù)東南亞6個(gè)國家和地區(qū)的5.6億消費(fèi)者，首次實(shí)現(xiàn)了6個(gè)國家和地區(qū)的訂單、物流信息打通，結(jié)合當(dāng)?shù)叵M(fèi)者的購物習(xí)慣，特別加強(qiáng)了在跨國查詢訂單、取消訂單方面的服務(wù)能力。

8月21日消息，獲悉，速賣通昨日公告稱，接目的國郵政通知，受當(dāng)?shù)亓T工等事件影響，近期線上發(fā)貨發(fā)往南非的包裹出現(xiàn)不同程度的中斷，因此”AliExpress無憂物流-標(biāo)準(zhǔn)”線路暫停收寄發(fā)往南非的帶電包裹。同時(shí)，平臺對買家已發(fā)起“未收到貨”糾紛的訂單實(shí)行保護(hù)政策——人工處理仲裁的時(shí)間由原來的“限時(shí)達(dá)結(jié)束時(shí)間”基礎(chǔ)上延長20天。保護(hù)政策從8月20日起開始執(zhí)行，已結(jié)束的訂單不再延長人工處理仲裁時(shí)間。公告顯示，針對已經(jīng)創(chuàng)建線上發(fā)貨物流訂單發(fā)往南非的帶電包裹，平臺處理方案如下：1）針對受影響的產(chǎn)品，及時(shí)調(diào)整運(yùn)費(fèi)模板設(shè)置，避免買家下單時(shí)選擇無法發(fā)往南非的物流渠道；2）已創(chuàng)建物流訂單還未發(fā)貨的包裹，請您及時(shí)與買家協(xié)商取消訂單或者更換其他物流方式發(fā)貨；3）已經(jīng)入庫成功暫未交航的包裹，物流商將會(huì)免費(fèi)退回給您，退回時(shí)間預(yù)計(jì)一周左右。針對已經(jīng)收取的正向發(fā)貨運(yùn)費(fèi)，您可以發(fā)起費(fèi)用爭議投訴申請運(yùn)費(fèi)退還。4）已經(jīng)交航的包裹，預(yù)計(jì)比正常派送時(shí)效有所延遲，請您及時(shí)跟進(jìn)物流狀態(tài)，與買家保持溝通；為降低賣家受到的影響，速賣通平臺特制定以下賣家保護(hù)政策：平臺對北京時(shí)間2018年6月9日至2018年7月2日期間填寫發(fā)貨通知，收件國為南非，且買家已發(fā)起“未收到貨”糾紛的訂單實(shí)行保護(hù)政策——平臺人工處理仲裁的時(shí)間由原來的“限時(shí)達(dá)結(jié)束時(shí)間”基礎(chǔ)上延長20天。線上發(fā)貨物流商承諾賠付時(shí)間調(diào)整：北京時(shí)間2018年6月9日至2018年7月2日期間創(chuàng)建的物流訂單，收件國為南非，線上發(fā)貨（含無憂）物流商承諾賠付時(shí)效在原有基礎(chǔ)上延長20天，且商家發(fā)起投訴時(shí)效(從物流訂單創(chuàng)建起計(jì))在原基礎(chǔ)上延長20天，未在相應(yīng)的承諾時(shí)效內(nèi)完成配送服務(wù)而產(chǎn)生的限時(shí)達(dá)糾紛賠款，由物流商承擔(dān)賠付。速賣通還做出以下提醒：1、針對受影響的產(chǎn)品，及時(shí)調(diào)整運(yùn)費(fèi)模板設(shè)置；2、建議您及時(shí)與買家保持良好溝通，若有需要，可延長買家保護(hù)期，避免買家提起糾紛給您帶來不必要的影響；3、保護(hù)政策從本公告發(fā)布之日起開始執(zhí)行，已結(jié)束的訂單不再延長人工處理仲裁時(shí)間；4、平臺人工處理仲裁的時(shí)間延長僅限于物流狀態(tài)為運(yùn)輸途中的糾紛訂單，其他糾紛類別訂單將按照正常仲裁流程處理；5、平臺延長的是人工處理仲裁時(shí)間，若買家發(fā)起糾紛，您仍然需要在5天之內(nèi)及時(shí)響應(yīng)。

想必只要是在淘寶開店或是在淘寶購物的朋友都有用過菜鳥裹裹，小編認(rèn)為在菜鳥裹裹上最大的亮點(diǎn)就是可以預(yù)約派送服務(wù)，但是最近小編發(fā)現(xiàn)，有很多朋友在選擇菜鳥裹裹預(yù)約派送沒有，沒有按照指定的時(shí)間來，那這種情況該怎么辦呢。菜鳥裹裹有服務(wù)承諾，如果快遞小哥沒有按指定時(shí)間送件，可反饋給菜鳥裹裹和快遞公司，經(jīng)核實(shí)后快遞公司會(huì)退回定時(shí)派送費(fèi)，并再送你10元錢作為補(bǔ)償。其它相關(guān)問題解答：1、定時(shí)派送可以取消嗎?在包裹沒有派送之前，收件人是有一次更改派送時(shí)間的機(jī)會(huì)，若在此時(shí)取消訂單，定時(shí)派送服務(wù)費(fèi)全額退回，派送時(shí)間由快遞公司決定。2、哪些快遞公司支持菜鳥裹裹定時(shí)派送?目前支持菜鳥裹裹定時(shí)派送的快遞公司有：天天快遞、中通快遞、圓通快遞。3、如何設(shè)置定時(shí)派送?在菜鳥裹裹APP上包裹出現(xiàn)“我要定時(shí)派送”提示，就表示能約時(shí)間。點(diǎn)擊“我要定時(shí)派送”，選擇需要派送的時(shí)間范圍，支付，即可預(yù)訂定時(shí)派送服務(wù)。也可以在“我的淘寶”點(diǎn)最新物流，選擇指定派送時(shí)間。目前在手機(jī)淘寶上使用定時(shí)派送服務(wù)首次限時(shí)免費(fèi)。4、菜鳥裹裹定時(shí)派送服務(wù)有哪些城市開通?目前菜鳥裹裹定時(shí)派送服務(wù)支持以下9個(gè)城市的部分快遞公司：上海、北京、深圳、廣州、杭州、南京、武漢、成都、重慶。5、定時(shí)派送可選哪些時(shí)間?“定時(shí)派送”不同于“當(dāng)日達(dá)”和“次日達(dá)”等服務(wù)，而是將全天分為六個(gè)時(shí)間段，分別為:9:00—11:00,11:00—13:00,13:00—15:00,15:00—17:00.17:00—19:00,19:00—22:00，預(yù)約時(shí)間可準(zhǔn)確到兩小時(shí)以內(nèi)。6、定時(shí)派送時(shí)間可以修改嗎?設(shè)置定時(shí)派送后，由于此時(shí)包裹顯示為“派送中”狀態(tài)時(shí)，系統(tǒng)顯示派件時(shí)間將不得再進(jìn)行更改。菜鳥聯(lián)盟是提升電商物流服務(wù)體驗(yàn)的組織，目前，菜鳥聯(lián)盟開始推動(dòng)物流行業(yè)的服務(wù)分層，把大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等能力賦予物流合作伙伴，幫助合作伙伴提升服務(wù)能力，并在電商平臺的商品頁面上，給這些優(yōu)質(zhì)物流服務(wù)打上專用標(biāo)識。除了已經(jīng)上線的當(dāng)日達(dá)、次日達(dá)、預(yù)約配送等服務(wù)，菜鳥聯(lián)盟產(chǎn)品體系中還包括承諾達(dá)、定日配送、夜間配送、送貨入戶、開箱驗(yàn)貨、上門取退等服務(wù)，將形成一整套確定性的物流服務(wù)體系。菜鳥聯(lián)盟，說到就到，不到就賠，每單賠付10塊。菜鳥物流服務(wù)熱線：400-900-5656，周一-周日9:30-20:00總之小編問題，不管是菜鳥裹裹中預(yù)約派件延遲也好，還是沒有按時(shí)到也好，只要你向菜鳥裹裹的客服人員反映，經(jīng)核實(shí)后就一定給你相應(yīng)的補(bǔ)償。

中東地區(qū)作為亞、非、歐三大洲接合部，是“一帶一路”倡議涉及的重要區(qū)域之一，也是跨境電商的目標(biāo)藍(lán)海區(qū)域之一。大家眼中的中東或許都是多金的，那么中國的跨境電商企業(yè)在這好不好掘金呢？日前，和DDU速遞CEO魏世界進(jìn)行了對話，魏世界分析了目前中東市場面臨的困境，并且給中國跨境電商企業(yè)提出了一系列建議。“曇花一現(xiàn)”的中東電商市場2017年亞馬遜開始搶灘中東市場收購了Souq，緊接著，以全球最大地產(chǎn)商之一Emaa集團(tuán)董事長Alabbar為代表的海灣投資商，以及沙特主權(quán)投資基金共同投資打造了十億本土電商平臺Noon，中東迎來跨境電商發(fā)展高峰期?！斑@是一個(gè)井噴式的發(fā)展，”魏世界說道，“特別是在沙特，阿聯(lián)酋，科威特這三個(gè)國家的手機(jī)普及率非常高，尤其是阿聯(lián)酋，其智能手機(jī)普及率高達(dá)70%到80%。中東地區(qū)對電商的需求很大，但是該地區(qū)的電商滲透率卻很低，直到2016年之后才發(fā)展起來?！比欢镁安婚L，僅僅一年的時(shí)間，中東地區(qū)的電商消費(fèi)者市場一下“坍塌”。魏世界表示，去年中國產(chǎn)品的質(zhì)量問題尤為突出，并且標(biāo)價(jià)還很高。據(jù)悉，迪拜有一個(gè)中國最大的批發(fā)市場，中國賣家把相同的產(chǎn)品掛在網(wǎng)上，價(jià)格卻翻了3到5倍，消費(fèi)者體驗(yàn)極差，市場自然就垮掉了。另外，中東地區(qū)很多產(chǎn)品是限制入境的，如電子煙，成人用品等，但是并不代表這些產(chǎn)品在中東沒有市場。很多人看中“商機(jī)”鉆空子，以謀取利潤，這使得中東電商市場更加無法規(guī)范，這些都直接影響部分賣家收益。魏世界舉例說道：“DDU的某個(gè)客戶，在相同金額廣告投入費(fèi)用下，去年一天能出600單左右，而今年只能出200單左右，并且產(chǎn)出比較去年比整體降低50%?！敝Ц董h(huán)節(jié)沒打開拒簽率達(dá)50%作為深耕迪拜的本土綜合型物流公司，DDU不僅涉及頭程貨運(yùn)，還涉及最后一公里配送等服務(wù)。妥投率的高低也直接影響公司收益。魏世界，除了產(chǎn)品質(zhì)量問題，中東目前最大的困境就是支付環(huán)節(jié)沒有打開，消費(fèi)者沒有可選的線上交易方式，同時(shí)使用信用卡的人群比例很低。加上迪拜的移動(dòng)支付還沒發(fā)展起來，導(dǎo)致大多數(shù)人選擇COD（貨到付款）交易，線上支付止步不前?！跋馭ouq、Noon這樣的本土電商平臺，線上支付方式在逐漸完善，在迪拜大約有30%的人在使用信用卡支付，70%使用COD的方式。而中國的跨境電商平臺，約95%都是使用COD方式，線上支付比列極低。”魏世界說道。貨到付款的方式在一定程度上是方便消費(fèi)者的，但是在這樣一種情形之下卻是對物流公司和電商平臺是不利的。魏世界表示，DDU給客戶的承諾是3次嘗試投遞，如投遞成功之后也只收取一次的快遞費(fèi)用。這是貨到付款的弊端所在，實(shí)際大部分的貨物都需要連續(xù)3次投遞，這種情況常有發(fā)生的話，對于DDU而言人力物力成本過高，而在阿聯(lián)酋有的妥投率卻只有50%。“當(dāng)然，不同公司的拒簽率是不一樣的，海外倉和直發(fā)方式的簽收率也是不一樣的，阿聯(lián)酋地區(qū)直郵方式的簽收率為50%左右，海外倉發(fā)貨的簽收率在70%到90%?！蔽菏澜缯f到。根據(jù)目前DDU的數(shù)據(jù)顯示，目前有很多商家的客戶都來自獨(dú)立站，獨(dú)立站比較偏愛從國內(nèi)直發(fā)，從采購發(fā)貨到收貨大概需要半個(gè)月的時(shí)間。而很多消費(fèi)者是沒有耐心的，加上貨到付款的方式，消費(fèi)者隨意下單隨時(shí)取消訂單，這期間沒有任何成本。這也是造成拒簽率高的另一客觀原因。7000多家物流公司集聚迪拜最后一公里配送成難題拒簽率過高在一定程度上加大了物流公司的最后一公里配送難度，雖然阿聯(lián)酋的物流體系已經(jīng)相當(dāng)成熟，但是還是存在這樣的問題。魏世界表示，在阿聯(lián)酋空運(yùn)有世界第一大機(jī)場，海運(yùn)有中東第一大碼頭杰貝阿里碼頭，整體而言，其物流體系的配套設(shè)施都是世界一流的。但是從電商的角度來說，由于客戶的支付使用習(xí)慣，簽收率低等原因，導(dǎo)致最后一公里的配送難度增大，另外，不是所有的快遞公司都是有資質(zhì)的。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，目前迪拜的物流公司有7000多家，做快遞類的不到200家，在這個(gè)大體系之下，有做清關(guān)的，有做拖車運(yùn)輸?shù)模凶隹爝f的，有做倉儲(chǔ)服務(wù)的，其中單獨(dú)做快遞的，值得注意的是，拿到郵局審批且有快遞執(zhí)照的合法同城快遞公司只有49家?！癉DU就是這其中一家，”魏世界說道，“目前DDU團(tuán)隊(duì)總共有90人左右，在阿聯(lián)酋有接近60人，劃分為兩個(gè)部門，貨運(yùn)部門和快遞部門，這兩個(gè)部門緊密配合。貨運(yùn)部門主要負(fù)責(zé)從中國到迪拜的頭程運(yùn)輸，包括清關(guān)，運(yùn)輸，倉庫等?？爝f部門負(fù)責(zé)最后一公里的配送，但是阿聯(lián)酋有一些偏遠(yuǎn)地區(qū)，配送起來相對困難。”這么多的物流公司，并且最后一公里配送問題還有待解決，所以競爭壓力不言而喻。魏世界表示，DDU之前也是一個(gè)傳統(tǒng)的物流公司，專門做迪拜清關(guān)和拖車服務(wù)，在2015年初轉(zhuǎn)型做快遞，直到2015年底才定位到電商物流，現(xiàn)在的市場已經(jīng)很細(xì)化了。魏世界，DDU雖然還沒強(qiáng)大到和國際大物流公司競爭，但是也有自身的優(yōu)勢和特點(diǎn)。第一，中國管理團(tuán)隊(duì)+迪拜運(yùn)營團(tuán)隊(duì)的運(yùn)作模式。DDU基本面向中國市場，所以在溝通上是無障礙的。另外DDU的智能物流操作系統(tǒng)，可以與客戶之間進(jìn)行無縫銜接。第二，DDU的業(yè)務(wù)重點(diǎn)是在海外倉+最后一公里配送。目前，針對中國市場而言，暫時(shí)還沒有與DDU做相同業(yè)務(wù)框架的公司，特別是電商二次銷售領(lǐng)域，其他的快遞公司基本沒有涉足。沙特、阿聯(lián)酋新增增值稅中國企業(yè)進(jìn)入需核算好成本雖然目前來說中東市場的發(fā)展并不是一帆風(fēng)順，但正是這樣，或許挑戰(zhàn)也是機(jī)遇。據(jù)悉，專注中東市場的浙江執(zhí)御（JollyChic）短短幾年就成為了估值十億美金的獨(dú)角獸，環(huán)球易購、Shein、ClubFactory等也占有比較高的市場份額，中東購物類APP下載量排行榜已經(jīng)被中國公司占去了大半塊江山。當(dāng)然想要進(jìn)入該市場就必須要了解整體概況。魏世界表示，阿聯(lián)酋目前在外匯管制上還沒特別的限制，所以資金流轉(zhuǎn)還是比較自由的，雖然2008年之后銀行監(jiān)管相對較嚴(yán)，但是資料齊全問題就不大。另外，海灣國家市場的大部分貨物關(guān)稅是5%，高新科技類1%，煙酒的稅率分別是50%和100%，因?yàn)闊熅茖儆诠苤祁惖漠a(chǎn)品很難入境，除非是專門經(jīng)營且有相關(guān)許可證的公司才能涉足。值得注意的是，從2018年1月1日起，中東市場新增增值稅，稅率為5%。目前只有阿聯(lián)酋和沙特兩個(gè)國家有增值稅，但是增值稅相關(guān)工作還不是很完善，相關(guān)銷項(xiàng)抵扣體系還不成熟?；谝陨现袞|市場的各方面要求，魏世界給想涉足中東市場或者已經(jīng)進(jìn)入中東市場的企業(yè)提出以下五點(diǎn)建議：第一，中國企業(yè)進(jìn)入中東市場最主要的是把成本算清楚，包括增值稅，關(guān)稅，運(yùn)費(fèi)，末端配送，簽收率低導(dǎo)致的退件成本核算。第二，風(fēng)險(xiǎn)控制非常重要，必須合法合規(guī)。無論是頭程運(yùn)輸還是末端配送再到資金回款，都要找有資質(zhì)的公司合作，盡可能規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，另外，產(chǎn)品需要合法合規(guī)，不準(zhǔn)入境的產(chǎn)品不做。第三，企業(yè)進(jìn)入中東市場要走品牌化的道路。品牌化是一個(gè)長期培育的過程，不是一蹴而就的，需要精耕細(xì)作，越早建立自己的品牌越好。第四，從粗放式發(fā)展轉(zhuǎn)為精細(xì)化運(yùn)營，從包裝、品質(zhì)、推廣、訂單篩選、售后等各個(gè)環(huán)節(jié)嚴(yán)格把控，提高產(chǎn)品性價(jià)比。第五，2016-2017年，小賣家們在Facebook等平臺隨便砸廣告就能賺快錢，但是現(xiàn)在中東的電商整體環(huán)境已經(jīng)規(guī)范了很多，Souq和Noon都很重視用戶體驗(yàn)，中國賣家也應(yīng)該轉(zhuǎn)變思路及操作模式。另外，根據(jù)中東的文化和市場需求來看，現(xiàn)在母嬰類，時(shí)裝類，3C產(chǎn)品等品類的市場很廣闊。重新洗牌之后的中東市場，品牌商的價(jià)值將會(huì)凸顯，或許中東市場的暫時(shí)衰落對于跨境電商而言是重新進(jìn)入該市場的絕佳時(shí)期。

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