親們，你們有沒有這種體驗?zāi)兀吭诰W(wǎng)上買到東西，已經(jīng)付款了，可是突然就不想要了，可是又不知道怎么樣取消訂單的，最后只能等貨到了，才退貨，這不僅僅浪費錢，還是浪費時間。為了以后不要做這么笨的事情，小編特意整理了京東商城取消訂單流程，如果你們有興趣的話，也可以來看看哦！一、京東取消訂單流程二、京東取消訂單步驟1、進入“我的京東-我的訂單”頁面，找到要取消的訂單，點擊“取消訂單”按鈕。2、選擇訂單取消原因后，提交申請。A：在線支付訂單取消示意圖B：貨到付款訂單取消示意圖3、可在“我的京東-取消訂單記錄”中查看取消訂單進度。取消訂單時如有任何問題，可隨時與京東在線客服聯(lián)系。取消訂單說明訂單提交成功后，您可取消京東自營商品訂單及部分第三方賣家出售的商品訂單。注：訂單取消申請一旦提交成功，將無法進行任何修改或恢復，請您謹慎操作。提交訂單取消申請后，系統(tǒng)會確認包裹位置，攔截成功之后會為您辦理退款。若訂單取消失敗，訂單會繼續(xù)為您配送，您可根據(jù)需要簽收或拒收。訂單包含贈品時，若主商品訂單取消，贈品也將取消。

一.在線分期銀行分期范圍持卡人分期手續(xù)費費率分期手續(xù)費收取方式銀行咨詢電話銀行網(wǎng)址金額3期6期9期12期18期24期光大銀行1元以上1.20%2.70%/4.20%//一次性收取95595www.cebbank.com工商銀行600元以上1.12%1.96%3.01%4.00%6.00%8.00%分期收取95588www.icbc.com.cn招商銀行300-50000元3.00%4.20%/6.00%//分期收取4008205555www.cmbchina.com1.分期付款已經(jīng)支付了，現(xiàn)在想取消訂單，可以嗎？可以的，詳情請咨詢網(wǎng)站在線客服或者是撥打4008198198熱線與我們聯(lián)系。3.分期付款的信用卡額度應(yīng)該是多少？您信用卡的額度請咨詢您的發(fā)卡行，只有在您的可用信用額度超過想購買產(chǎn)品的總金額時，才能分期成功。5.如果我訂購了分期付款的商品?？梢运腿藛幔糠浅１?，出于信用卡安全性考慮，收貨人和執(zhí)卡人的姓名必須一致，否則訂單不生效。7.使用網(wǎng)上分期分期也享有消費積分么？是的，使用招商網(wǎng)上分期分期同樣可以參加永久積分計劃，根據(jù)每月單期入賬金額計算，逐月累積信用卡積分。三.賬單分期目前各銀行聯(lián)系方式及分期費率見下表：分期付款計算公式：每期還款金額=商品支付金額/分期期數(shù)+商品支付金額*期數(shù)費率賬單式分期：指用信用卡支付成功之后，您致電銀行申請分期付款

當所有商家都在關(guān)心618大促能賣出多少時，裂帛公司創(chuàng)始人湯大風卻在618當天發(fā)布聲明，申請關(guān)閉京東裂帛旗艦店。據(jù)湯大風的聲明所述，關(guān)閉的原因是6月17日京東將裂帛放入會場并施加由商家承擔的3.8折優(yōu)惠券，裂帛無法承受超賣及不同價損失，無奈之下裂帛在6月18日將法律函發(fā)于京東。為防止更大損失發(fā)生，裂帛不得不提出暫時關(guān)閉京東旗艦店的決定。湯大風表示，京東曾在6月2日鎖死裂帛旗艦店所有功能包括庫存、價格、頁面等，導致超賣現(xiàn)象發(fā)生，所以取消了促銷折扣。618年中大促期間，裂帛未申請參加京東女裝會場活動，只參加京東的多件多折。對于湯大風的聲明，京東女裝在其官方微信發(fā)布《關(guān)于關(guān)閉裂帛旗艦店的聲明》，臨近618大促節(jié)點，由于眾所周知的原因，包括裂帛在內(nèi)的極個別商家向我們提出撤出會場、退出活動的要求，并將其京東旗艦店內(nèi)的同款產(chǎn)品標價大幅提高至遠超于市場售價。京東女裝業(yè)務(wù)部要求裂帛對其在京東旗艦店內(nèi)購物的消費者進行價差補償，但裂帛不接受這一要求。京東方面認為裂帛違反契約并擾亂平臺促銷秩序，因此決定關(guān)閉裂帛京東旗艦店。目前雙方各執(zhí)一詞。登錄裂帛京東旗艦店，發(fā)現(xiàn)所有商品均已下架。在6月16日，京東女裝曾發(fā)聲明表示，很多商家報名參加“京東618女裝分會場”活動，并通過了資質(zhì)審核。然而臨近618大促節(jié)點，發(fā)現(xiàn)有個別商家由于眾所周知的原因提出撤出會場、退出活動的要求，并大大提高了京東旗艦店內(nèi)的商品標價。對此，京東女裝業(yè)務(wù)部將要求這些商家對其在京東旗艦店內(nèi)購物的消費者進行價差補償。據(jù)悉，京東提及的女裝品牌包括包括裂帛、拉夏貝爾、伊芙麗、韓都衣舍等等。也是在今天，有知情人爆料稱，天貓下架了moco、太平鳥、only、veromoda、韓都衣舍、歐時力、樂町、茵曼等多個女裝品牌的會場資源，導致其流量受挫。被平臺之爭所傷的不只裂帛、韓都衣舍，樂視超級電視也在官方微信公眾號中發(fā)聲明稱，被兩大第三方電商平臺強行通過優(yōu)惠券、滿額返現(xiàn)等方式進行價格補貼，并且這些補貼多數(shù)成本由樂視超級電視買單。樂視超級電視表示，“當下的價格不僅遠遠擊穿了我們的成本，也導致此次電商節(jié)可能成為眾多黃牛的提貨節(jié)，大量產(chǎn)品由線上串貨至線下，嚴重擾亂超級電視的價格體系?！蹦壳罢c兩大電商平臺溝通，對于部分疑似黃牛訂單進行限制發(fā)貨或取消訂單。據(jù)了解，早在2015年，工商總局就發(fā)布《網(wǎng)絡(luò)商品和服務(wù)集中促銷活動管理暫行規(guī)定》，電商平臺不得“限制、排斥平臺內(nèi)的網(wǎng)絡(luò)集中促銷經(jīng)營者參加其他第三方交易平臺組織的促銷活動”，即平臺不能逼迫商家二選一。

京東618免息怎么玩?京東怎么獲得12期免息?618活動期間，各大電商平臺的618活動正在火熱進行中，天貓618免息大家已經(jīng)有所了解了，接下來我們看京東618免息怎么玩?京東怎么獲得12期免息?京東618免息怎么玩?京東618白條最高提額10000元，新用戶激活白條贏618新人豪華福利+12期免息，5月1日前激活白條的用戶首單立減6.18元。618活動期間新老客戶享打白條購家電全場6期免息。京東怎么獲得12期免息?京東618白條活動規(guī)則：1、活動期間激活白條可領(lǐng)取白條100元禮包+12期免息券，學生特權(quán)用戶激活白條可領(lǐng)取666元禮包+12期免息券。2、優(yōu)惠券優(yōu)惠信息及有效期以到賬后券面實際時間為準。白條優(yōu)惠券可與商城優(yōu)惠券同時使用，限白條支付使用，支付成功后取消訂單。在線支付分期付款會有手續(xù)費嗎?京東白條分期付款時，京東會收取您一定的手續(xù)費。目前不支持信用卡分期付款。白條分期手續(xù)費明細//help.jd.com/user/issue/201-622.html京東618免息怎么玩?京東怎么獲得12期免息?看完以上的介紹，大家知道京東618免息怎么玩?京東怎么獲得12期免息了嗎?

親愛的惠友們：大家好！淘寶天貓跟單查詢功能上線啦，使用一起惠返利網(wǎng)淘寶天貓返利的惠友（淘寶天貓返利教程），下單付款后，即日起可在“會員中心-訂單管理-淘寶跟單”輸入訂單號查詢該筆訂單是否跟上，如果超過10分鐘未查詢到該筆訂單，建議惠友們?nèi)∠唵沃匦孪聠?。如有疑問也可點擊網(wǎng)站右下角的在線客服咨詢，感謝大家對一起惠的支持。一起惠返利網(wǎng)2017年4月26日

1.當當網(wǎng)在未發(fā)貨前，可以取消訂單，錢會按你的支付方式退回到賬戶中。2.當當網(wǎng)在已發(fā)貨但沒有確認收貨的情況下，不能申請退貨。3.在確認收貨后，在首頁右上方點擊：我的當當——我的訂單，進入訂單頁面。4.找到你想退貨的訂單，最右邊選擇退貨。5.進入“申請退貨”頁面，選擇退貨商品并填寫原因、退貨方式（快遞上門退貨：快遞員將到所填寫的地址取貨、顧客寄回當當：顧客將商品寄回當當庫房），提交退貨申請。6.提交成功后，等待回復處理結(jié)果。7.注意事項：①、請您保存好退換貨商品及原始包裝、配件、附帶品或者贈品、保修卡、三包憑證、發(fā)票、當當網(wǎng)發(fā)貨清單。②、為避免您的包裹無人處理，請在客服審核通過后，再寄出商品

當當網(wǎng)購物為新手支招，通過各種各樣的返利網(wǎng)站購物拿返利是現(xiàn)在很多網(wǎng)購達人們會做的事情，因為這樣的話在購物上就能節(jié)省一筆了，那選擇什么樣的返利網(wǎng)站又變的至關(guān)重要了。在這里我向大家推薦一個購物返利網(wǎng)站-一起惠返利網(wǎng)，目前有230萬人在使用一起惠返利網(wǎng)去購物拿返利。下面就和小編一起學習如何使用一起惠返利網(wǎng)去當當網(wǎng)購物拿返利吧。一、注冊一起惠返利網(wǎng)成為會員，再登陸一起惠返利網(wǎng)，最后在搜索欄輸入當當網(wǎng)。二、點擊購物拿返利進入當當網(wǎng)購物。在一般情況下，在商城下完訂單之后1到25分鐘內(nèi)，就可以在“返利-訂單查詢處”查到該筆交易訂單的詳細信息記錄通過一起惠返利網(wǎng)去當當網(wǎng)購物還需注意一些事項：1、返現(xiàn)比例針對的是凈銷售額（即訂單總金額扣除缺貨商品金額、運送費用、優(yōu)惠券、禮品卡、代金券等虛擬貨幣金額、商家贈送的金額等，團購站包郵的商品會扣除運費成本,團購站中推薦好友獲得的余額下單無返利（現(xiàn)金支付部分有返利），使用非一起惠返利網(wǎng)提供的優(yōu)惠券不保證有返利（頁面注明的除外）2、用戶必須通過點擊一起惠返利網(wǎng)“去購物，拿返利”按鈕或商城LOGO進入合作商城購物，系統(tǒng)才能跟蹤到訂單。3、一起惠返利網(wǎng)跟蹤到的訂單才能返利。如果會員發(fā)現(xiàn)有訂單沒跟到，請取消訂單，清除cookies，從一起惠返利網(wǎng)去商城重新下單，如果仍然跟不到，請第一時間聯(lián)系一起惠返利網(wǎng)客服；4、訂單如果發(fā)生換貨，當訂單號有變化時則一定不會返利，建議讓商家把錢退到賬戶，重新過去下單則可獲得返利。個別商城會規(guī)定換貨了就無返利，其他有特殊要求或注意事項，請留意頁面說明。5、商家對于所有返利平臺的無返利情況規(guī)定均是一致，如有疑問請咨詢本站客服！申明：商家新規(guī)定某種情況無返利時，本站更新該通知可能存在一定的時間差！最新的規(guī)定以：該商家對外合作平臺的規(guī)定為準！當當網(wǎng)購物為新手支招，這樣的方法是不是很簡單呢？只要注冊一個賬號就可以購物拿返利了，我想對于目前還不是網(wǎng)購達人來說一定是很實用的。

當當網(wǎng)首頁有許多的分類，包括家居百貨、化妝品、數(shù)碼、家電、圖書、音像、服裝及母嬰等幾十個大類，那除了這些之外，當當網(wǎng)首頁還有什么是需要我們?nèi)リP(guān)注的呢？當當網(wǎng)購物首頁推薦：服飾鞋包、母嬰用品、運動戶外、美妝珠寶等等一系列的產(chǎn)品都是當天的特價產(chǎn)品。另外當當網(wǎng)首頁發(fā)布每天的最新公告、新聞和服務(wù)動態(tài)為廣大的用戶提供良好購物導航和個性化體驗。為什么要在首頁選購產(chǎn)品呢？因為所有的動態(tài)更新都會在首頁頁面體現(xiàn)出來。當當網(wǎng)上書店首頁推薦：圖書首頁推薦的專題好書滿200減100、美食小情書里面生活暢品6折封頂?shù)鹊鹊膬?yōu)惠活動。當然除了這些優(yōu)惠活動之外，首頁還會推薦每月暢銷書、新書預售、熱門推薦等等，是廣大的書友們網(wǎng)上購書的好選擇。除此之外，當當網(wǎng)首頁還介紹了購物的流程以及退還貨流程、取消訂單、客戶服務(wù)等等。了解了這些首頁推薦之外，假如想在當當網(wǎng)購物的話，我這還有一個可以省點錢的小妙招。首先先注冊一起惠返利網(wǎng)賬號，再通過一起惠返利網(wǎng)去當當網(wǎng)購物拿返利。所謂的購物返利就是指用戶通過一起惠返利網(wǎng)到當當去下單，當當網(wǎng)就會根據(jù)用戶所購買的商品金額和種類按一定的比例支付給一起惠返利網(wǎng)作為傭金，而一起惠返利網(wǎng)則把到絕大多數(shù)傭金拿來返給會員。具體的返利明細可以去一起惠返利網(wǎng)的官網(wǎng)詳細查詢下，也可以咨詢一起惠返利網(wǎng)的客服，她們同樣能給出滿意的答復。

當當網(wǎng)促銷說明一：滿X免X(1)、活動期間，購買專區(qū)內(nèi)指定商品，（限加標簽的商品）單訂單內(nèi)商品滿*件（及*件以上），訂單內(nèi)最低價商品無需付款、免費送，即買*件贈一件(2)、每張訂單最多享受一件商品的免單優(yōu)惠(3)、從活動中選好的*件（及*件以上）商品放入購物車后，可在購物車頁面看到活動提示，但購物車頁面不顯示優(yōu)惠減免結(jié)果，請在結(jié)算頁面查看實際優(yōu)惠減免結(jié)果(4)、使用禮券的訂單不參加活動(5)、若訂單中有活動商品缺貨，訂單將按活動商品金額比例享受優(yōu)惠(6)、分包裹訂單可正常參加活動當當網(wǎng)促銷說明二：限時搶(1)、在一定時間內(nèi)，針對特定商品進行降價促銷，每個帳戶有限購數(shù)量(2)、參與搶購的商品數(shù)有限，先搶先得，商品搶購完畢后，價格恢復至原價(3)、使用禮券的訂單不參加活動(4)、購買享受直減優(yōu)惠的商品，發(fā)生缺貨時，則不再補發(fā)(5)、當當網(wǎng)提供商品的退換貨服務(wù)，退換貨標準與普通商品相同當當網(wǎng)促銷說明三：送贈品（買A贈B）(1)、在一定時間內(nèi)，針對特定商品，買一個贈一個，多買多贈，贈品有限，贈完為止(2)、所贈贈品，需您選擇放入購物車，才可享受送贈品優(yōu)惠；否則，將無法享受送贈品優(yōu)惠。(3)、使用禮券的訂單不參加活動(4)、若商品A缺貨，贈品B可送出；若贈品B缺貨，則不會再補發(fā)(5)、當當網(wǎng)提供商品A的退換貨服務(wù)，退換貨標準與普通商品相同，若商品A退貨，贈品B必須同時退回(6)、當當網(wǎng)不提供贈品B的換貨服務(wù)及單獨退貨服務(wù)當當網(wǎng)促銷說明四：直減(1)、在一定時間內(nèi)，針對特定商品，顧客購買時可直接享受減現(xiàn)金優(yōu)惠，多買多減(2)、使用禮券的訂單不參加活動(3)、購買享受直減優(yōu)惠的商品，發(fā)生缺貨時，則不再補發(fā)(4)、當當網(wǎng)提供商品的退換貨服務(wù)，退換貨標準與普通商品相同當當網(wǎng)促銷說明五：多買多折扣(1)、在一定時間內(nèi)，針對特定商品，買的越多，享受的折扣越低(2)、使用禮券的訂單不參加活動(3)、享受了多買多折扣優(yōu)惠的訂單，即使缺貨，也可繼續(xù)享受折扣優(yōu)惠(4)、當當網(wǎng)提供商品的退換貨服務(wù)，退換貨標準與普通商品相同(5)、若申請過換貨,則不再受理退貨請求；無論購買數(shù)量多少，退貨時必須全數(shù)退回當當網(wǎng)促銷說明六：限量購(1)、在一定時間內(nèi)，針對特定商品，每個帳戶有限購數(shù)量(2)、訂單狀態(tài)為“取消”，訂購數(shù)量也會計入購買數(shù)量；其他訂單狀態(tài)也計入購買數(shù)量(3)、當當網(wǎng)提供商品的退換貨服務(wù)，退換貨標準與普通商品相同當當網(wǎng)促銷說明七：VIP專享(1)、在一定時間內(nèi)，針對特定商品，只允許貴賓會員（鉆石卡、金卡、銀卡任選）購買，且每個帳戶有限購數(shù)量。普通會員無法訂購(2)、取消訂單、全部缺貨訂單、退貨訂單的訂購數(shù)量也會計入購買數(shù)量(3)、當當網(wǎng)提供商品的退換貨服務(wù)，退換貨標準與普通商品相同當當網(wǎng)促銷說明八：滿額返券（購物金額滿X元返指定的禮券，禮券數(shù)量有限，贈完為止）(1)、X元：指定商品的購物金額總和（運費不含在內(nèi)，一旦使用了購物禮券，則不再享受滿額返券優(yōu)惠）(2)、返指定禮券：優(yōu)惠不以倍數(shù)計算。比如滿100元返5元禮券，若購買200元，也只能享受返5元禮券的優(yōu)惠，而不是返10元禮券(3)、訂單交易成功之后會將禮券返到“我的當當”，可點擊“購物禮券”查詢，具體返券時間請以當時活動規(guī)則為準(4)、因缺貨導致的不滿額，依然享受滿額返券優(yōu)惠。(5)、當當網(wǎng)提供商品的退換貨服務(wù)，退換貨標準與普通商品相同(6)、達到滿額返券標準的訂單，促銷品一旦申請退貨，則不再返券當當網(wǎng)促銷說明九：滿額減（購物金額滿X元減Y元）(1)、X元：指定商品的購物金額總和（運費不含在內(nèi)，一旦使用了購物禮券，則不再享受滿額減優(yōu)惠）(2)、Y元：優(yōu)惠不以倍數(shù)計算。比如滿100元減5元的促銷，若購買200元，也只能享受減5元的優(yōu)惠，而不是減10元(3)、若訂單中有活動商品缺貨，訂單將按活動商品金額比例享受優(yōu)惠(4)、如果訂單享受了滿額減優(yōu)惠，只接受整單退貨申請。當當網(wǎng)促銷說明十：返券(1)、在一定時間內(nèi)，針對特定商品，顧客購買后，訂單交易成功、且沒有申請過退貨，當當網(wǎng)贈一張購物禮券到顧客的帳戶中，禮券數(shù)量有限，贈完為止(2)、使用禮券的訂單不參加活動(3)、購買參加返券的商品發(fā)生缺貨，則不再享受返券優(yōu)惠(4)、當當網(wǎng)提供商品的退換貨服務(wù)，退換貨標準與普通商品相同當當網(wǎng)促銷說明十一：滿額打折（購物金額滿X元，享受Y折優(yōu)惠）(1)、X元：指定商品的購物金額總和（運費不含在內(nèi)，一旦使用了購物禮券，則不再享受滿額打折優(yōu)惠）(2)、Y元：比如滿100元享75折的促銷，若購買200元，可享優(yōu)惠200*(1-75%)=50元(3)、因缺貨導致的不滿額，依然享受滿額打折的優(yōu)惠(4)、當當網(wǎng)提供商品的退換貨服務(wù)，退換貨標準與普通商品相同，但退貨時需要整單退回當當網(wǎng)促銷說明十二：換購(1)、在一定時間內(nèi)，針對特定商品，將主商品放入購物車后，可在商品單頁面換購其他指定商品(2)、購買一件主商品，只能換購一件其他指定商品；重復購買主商品，換購商品數(shù)量不能累加(3)、若主商品A缺貨，但訂單中仍有其他現(xiàn)貨商品，換購商品B仍可發(fā)出；否則，換購商品B不再單獨配送(4)、參加此活動的訂單不能同時享受VIP優(yōu)惠(5)、使用禮券的訂單不參加活動(6)、當當網(wǎng)提供商品的退換貨服務(wù)，退換貨標準與普通商品相同，但退貨時主商品需要同換購商品一同退回當當網(wǎng)促銷說明十三:N元場（購買M件商品一律N元）(1)、M件：指專題活動設(shè)定的購買商品條件，例如，買任意3件商品一律N元(2)、N元：指購買商品達成條件后一律N元，例如，買任意M件商品一律100元(3)、您只能從活動專題頁購物達成條件后，才能享受N元優(yōu)惠；從其他頁面購買，則不享受該優(yōu)惠(4)、一次購買只能等于M件商品，才能享受N元優(yōu)惠，例如，此專題頁100元3件，您只能購買3件，也不能大于3件(5)、每個賬戶最多只允許購買本活動中的一組優(yōu)惠商品(6)、參加本活動的訂單只接受整單退換貨(7)、使用禮券的訂單將不參加此活動當當網(wǎng)促銷說明十四：滿額贈（購物金額滿X元送贈品）(1)、購買活動專區(qū)內(nèi)商品，單張訂單金額（不包括運費）滿X元后，享受送贈品活動（特例品除外）(2)、所贈贈品，需您選擇放入購物車，才可享受送贈品優(yōu)惠；否則，將無法享受送贈品優(yōu)惠。(3)、當購物金額滿足高階條件時，低階條件的贈品仍然可選，例如，滿100可選贈品1、2、3，滿200可選贈品4、5，您的訂單滿200時可以選擇的贈品是“1、2、3、4、5”(4)、贈品只能選擇一個(5)、如果商品因缺貨導致不滿額，贈品將不再補發(fā)(6)、滿額贈優(yōu)惠不能同禮券優(yōu)惠、VIP會員優(yōu)惠同時享受(7)、如果訂單享受了滿額贈優(yōu)惠，只接受整單退貨申請(8)、當當網(wǎng)不提供贈品單獨的退換貨服務(wù)

親們，你們喜歡在當當網(wǎng)買東西嗎？覺得當當網(wǎng)的快遞服務(wù)怎么樣呢？其實當當網(wǎng)的快遞服務(wù)種類很多，可以滿足各位親們不同的需求，那現(xiàn)在就和小編一起來了解一下當當網(wǎng)的快遞服務(wù)吧！一、3小時遞服務(wù)1、服務(wù)說明：為了給您提供更快收貨、更多選擇的貼心服務(wù)，我們推出了3小時遞的增值服務(wù)，每張訂單將收取39元運費。2、購買當當自營商品（不含預售商品），如果您選擇了3小時遞送貨，在8:00至17:00之間提交訂單并成功支付，訂單自實際到款起3小時內(nèi)可為您送達。3、小時遞服務(wù)注意事項：①、目前支持網(wǎng)上支付、禮品卡及賬戶余額支付，不支持貨到付款、銀行轉(zhuǎn)賬及禮券支付；②、目前支持北京四環(huán)內(nèi)的東城區(qū)、西城區(qū)、崇文區(qū)、宣武區(qū)；③、目前僅支持北京倉發(fā)貨訂單；④、若3小時內(nèi)超時未送達（顧客原因如拒收、退貨等除外），我們將在一個工作日內(nèi)以賬戶余額形式返還您的運費”；4、如您需運費發(fā)票，請您在快遞員送貨時，向快遞員索要。溫馨提示：如遇交通管制、自然災(zāi)害、停電等不可抗拒因素，會影響當當3小時送達。二、當日訂當日達服務(wù)1、服務(wù)說明：為了給您提供更快收貨、更多選擇的貼心服務(wù)，我們推出了當日訂貨當日送達的增值服務(wù)，并且不會增加您額外的服務(wù)費用。2、購買當當自營商品，商家商品、移倉調(diào)貨及非對應(yīng)發(fā)貨地發(fā)貨除外，當日13：00前提交的訂單（以從對應(yīng)發(fā)貨地完成出庫時間開始計算），當日送達。溫馨提示：如遇店慶及其它不可抗力因素導致的意外情況，會影響訂單當日送達。配送地區(qū)所對應(yīng)發(fā)貨地：三、晚間配送服務(wù)1、服務(wù)說明：為了給您提供更快收貨、更多選擇的貼心服務(wù)，我們推出了晚間訂貨晚間送達的增值服務(wù)，并且不會增加您額外的服務(wù)費用。2、購買當當自營商品，商家商品、移倉調(diào)貨及非對應(yīng)發(fā)貨地發(fā)貨除外，如果您選擇了晚間送貨，當日17：00前提交的訂單（以從對應(yīng)發(fā)貨地完成出庫時間開始計算），當日晚間18:00—22:00可為您送達。溫馨提示：如遇店慶及其它不可抗力因素導致的意外情況，會影響訂單晚間送達。四、上門自提服務(wù)1.提貨流程1）客戶在當當網(wǎng)提交自提訂單后，待訂單狀態(tài)顯示“上門自提”或者收到當當網(wǎng)的短信或郵件通知后，可前往相應(yīng)自提點提貨（其他訂單狀態(tài)請勿前來自提）。2）客戶到達自提點后，請將訂單編號提供給工作人員。3）貨物交接時請?zhí)峁┯唵尉幪柤笆肇浫诵彰⒅Ц敦浛?。如果您的訂單已支付，提貨時請出示收貨人身份證，非本人提貨時取貨人請出示收貨人與取貨人身份證。4）客戶簽收后取走貨物。查看簽收與驗貨政策>>2.注意事項1）商品到達自提點后，我們將為您保留三天，超過三天默認取消訂單。2）貨款和商品請在自提點前臺當面點清，離開提貨前臺后當當網(wǎng)將不再對貨款和商品數(shù)量負責。3）自提點暫不接收任何形式的退換貨，請勿將貨品郵遞或主動送回自提點。4）自提點不提供發(fā)票，請在自提后聯(lián)系當當網(wǎng)客服辦理補開。親們，當當網(wǎng)的快遞服務(wù)很不錯的吧？可以滿足你們各種的需求吧？心動了嗎？那就趕緊行動吧！

取消訂單當訂單為"待支付"、"待處理"狀態(tài)時您可以進入"我的訂單"頁面點擊"取消訂單"即可當您的訂單處于"處理中"狀態(tài)下,則需致電聯(lián)系1號店客服,申請取消訂單，如取消失敗可選擇拒收貨物。

余額提現(xiàn)政策您可對您賬戶中已存在的“現(xiàn)金賬戶余額”申請?zhí)岈F(xiàn)操作，提現(xiàn)款項將以“銀行轉(zhuǎn)賬”的方式，退還給您，預計到賬時間為3-8個工作日。溫馨提示：1.賬戶余額分為三種：“返利賬戶余額”、“現(xiàn)金賬戶余額”、“禮品卡賬戶余額”的總和。目前1號店僅提供您的“現(xiàn)金賬戶余額”的提現(xiàn)服務(wù)。2.貨到付現(xiàn)金的訂單，退貨完成后商品款項將退至您1號店賬戶，可用來再次購買或提現(xiàn)至您銀行卡。3.使用禮品卡支付的訂單，由于取消訂單或退貨而退款時，退款只能退回“禮品卡賬戶余額”，無法辦理提現(xiàn)。4.萬里通積分支付訂單，退款時積分將退入萬里通賬戶（不可提現(xiàn)）。5.已付款的訂單取消后，在我的訂單詳情頁，可查詢到預計退款的到賬時間。

注意本頁的說明針對定金預售，并不適用于普通的非定金預售。查看普通預售說明常見問題1、什么是1號店定金預售？與普通的預售有什么區(qū)別？1號店定金預售允許您可以預訂缺貨、首發(fā)、定制的熱門商品。輕點預訂并支付定金，提前鎖定商品不再擔心熱銷商品被搶購一空。與普通預售不同的是，定金預售需要在規(guī)定時間分別支付定金與尾款。未能成功支付定金或尾款將使您的訂單被取消，若已經(jīng)支付定金將不再退還。2、什么是定金？定金可以退嗎？定金是買家在購買1號店定金預售商品時，預先支付的一定數(shù)額的金錢（一般不超過商品售價的20%），用作該次購買的交易擔保。買家需在拍下商品后24小時內(nèi)支付成功，如果顧客原因取消訂單定金將不予返還，相反地如果賣家未能發(fā)貨顧客可申請定金退一賠一。3、定金預售訂單可以取消嗎？定金會退還嗎？定金預售訂單在支付定金后不能自己在頁面上取消訂單，但是可以通過撥打客服熱線來取消。需要注意的是，在這種情況下，為了減少商家損失，已付定金將不予退回，而您也有可能無法再次搶購到該熱門商品。。4、定金預售支持哪些付款方式？目前1號店定金預售僅支持支付寶付款。5、我什么時候能收到貨呢？定金預售商品的發(fā)貨時間以定金預售商品詳情頁面“預計發(fā)貨時間”描述為準。配送時間以圓通為例，全國大部分地區(qū)會在2~5天后到貨，新疆、西藏等地區(qū)不超過7天。6、定金預售的商品尾款支付后賣家遲遲不發(fā)貨，我該怎么辦？在這種情況下您可以申請賠付。在“我的訂單”頁面點擊“申請賠付”，填寫申請說明并提交。在申請審核通過后，您已經(jīng)支的付定金與尾款會退還到您的支付賬戶，賠付的金額將返還至您的1號店返利賬戶；而您的訂單將取消，也就是說您將不再收到貨物。7、我收到了定金預售的商品，但是商品破損，能退貨嗎？由于商品本身質(zhì)量等問題所需的退換貨，與普通訂單相同。您可以使用在線退換貨申請，商家會在2個工作日內(nèi)受理。購物流程定金預售的購物流程如下圖所示，您可以：?通過活動版面找到定金預售的商品。?在活動結(jié)束前下單并成功支付定金，您便獲得了購買商品的名額。?尾款即將開始支付的時候?qū)⑼ㄟ^短信與站內(nèi)信通知您。?支付尾款后就可以等候商家發(fā)貨并送達包裹啦。1號店定金預售規(guī)則：?選購定金預售商品，需在提交訂單后首先支付定金，并在定金預售活動結(jié)束后的限定時間內(nèi)支付尾款（定金預售價-定金），待商家正式郵件確認發(fā)貨后，定金預售商品的訂購方為成功。?定金一旦支付成功，用戶不得自行取消訂單，否則定金不予退回。?尾款必須按時支付，否則訂單會被自動取消，已付定金不予退回。?本規(guī)則未盡事宜，以1號店網(wǎng)站其他相關(guān)規(guī)定為準。客戶服務(wù)?客服電話：400-007-1111?服務(wù)時間：8:00-24:00

1號店預售規(guī)則：1.僅本網(wǎng)站注冊會員可參與預售。2.1號店預售不支持貨到付款，僅限網(wǎng)上支付。3.1號店預售不支持任何形式抵用券。4.預售商品發(fā)貨時間，請參考商品詳情頁面“預計發(fā)貨時間”為準。5.1號店預售商品與其他商品分開計算運費，預售商品單獨滿百包郵。常見問題1、什么是1號店預售：1號店預售是1號店提供的特色服務(wù)。允許您預訂缺貨、首發(fā)、直采的熱門商品。輕點預訂，就不用擔心熱銷商品被搶購一空2、我該怎么找到預售的商品呢？方式1：您可在1號店頭部“特色欄目”，點擊“預售”進入：方式2：或者您在搜索時，看到商品上有“預售”的角標，也表示此為預售商品：3、我該如何預訂預售商品：您可以點擊商品詳情頁面的“預訂”按鈕，并根據(jù)提示完成預訂4、預售支持哪些付款方式？目前1號店預售支持1號店所有的網(wǎng)絡(luò)支付平臺，如支付寶、銀聯(lián)在線、信用卡等支付方式。5、在參加1號店預售時，我能獲得什么優(yōu)惠服務(wù)？根據(jù)“1號店預售運營管理規(guī)范”，我們保證從預售開始至商品正式銷售后兩周內(nèi)，您獲得的預售價絕不高于商品的正常售價，確保您在預售階段可以獲得商品的最低價！6、預售的商品能包郵嗎？預售商品與正常銷售商品分開計算運費，所有預售商品（除生鮮外）單獨滿百包郵，生鮮預售商品單獨滿百包郵。7、我什么時候能收到貨呢？預售商品的發(fā)貨時間請以預售商品詳情頁面“預計發(fā)貨時間”描述為準8、我預訂了預售的商品，還沒收到貨，想取消訂單，可以嗎？完全可以，取消預售訂單的流程與普通訂單相同，不會有額外的步驟9、我收到了預售的商品，但是商品破損，能退貨嗎？完全可以。退換貨流程與普通訂單相同，不會給您增加額外的負擔。

1.可以通過哪些途徑下載掌上1號店？1）下載方式一：訪問（http://www.yhd.com/cmsPage/show.do?pageId=51261），根據(jù)機型選擇iphone或android安裝包到電腦，并通過數(shù)據(jù)線安裝到手機。2）下載方式二：iphone用戶，通過appstore搜索"1號店"，找到掌上1號店客戶端并下載安裝；android用戶，通過androidmarket搜索"1號店"，找到掌上1號店客戶端并下載安裝。3）下載方式三：打開手機瀏覽器，訪問m.yhd.com，選擇android或iphone安裝包下載安裝。2.下載掌上1號店客戶端會收取費用？掌上1號店的下載是完全免費的，只會在您下載和聯(lián)網(wǎng)使用的時候由當?shù)剡\營商收取您基本的上網(wǎng)流量費，建議您開通包月套餐，詳情請咨詢當?shù)剡\營商。3.怎樣把下載的掌上1號店安裝到手機？您可以先下載軟件安裝包到電腦上，然后使用“91助手”、“豌豆莢”等工具通過數(shù)據(jù)線將軟件安裝到手機上。4.什么樣的手機可以下載掌上1號店？如果您的手機是iphone，歡迎下載掌上1號店iphone版；如果您擁有一款android手機，歡迎您下載掌上1號店android版；如果您使用平板電腦，也可以選擇相應(yīng)版本；如果您的手機既不是iphone也不是android，歡迎用手機訪問wap版掌上1號店（m.yhd.com），享受一樣的精彩服務(wù)。5.如何進行網(wǎng)絡(luò)設(shè)置？打開客戶端前建議先做好網(wǎng)絡(luò)設(shè)置，否則會出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)錯誤，掌上1號店支持cmnet、cmwap、wifi等各類型接入。6.為什么有時打開掌上1號店會比較慢？使用GPRS聯(lián)網(wǎng)時，由于帶寬限制，頁面加載速度較慢，您可以使用Wifi聯(lián)網(wǎng)。當程序運行速度較慢時，建議您關(guān)閉一些正在運行的其他程序。7.掌上1號店如何升級？軟件啟動的時候會有系統(tǒng)提示：發(fā)現(xiàn)新版本，是否更新！建議您更新版本，以便更快更好地使用我們的服務(wù)！同時，您可以通過更多里的版本檢測，手動檢查是否有最新版本。4.2功能性問題1.掌上1號店可以做什么？掌上1號店是手機版的1號店，只需輕輕撥動手指，躺在床上就能將超市搬回家！1）條形碼掃描：當你對商品價格猶豫時，當你因為商品類目繁多查找繁瑣時，啟動條碼掃描，輕松找出你想要的商品并完成購買；2）一站式購物：商品搜索、購買、下單、送貨上門一站完成。2.掌上1號店注冊的賬戶在1號店能用？可以的。手機端和PC端是完全互通的，在客戶端上注冊的賬戶在電腦上的1號店也能使用；同樣，如果您已經(jīng)在電腦上注冊了1號店的賬戶，在客戶端可以直接登錄使用，無需再次注冊。3.掌上1號店能查看電腦上的訂單？可以。掌上1號店和PC端1號店完全互通，可以查看在電腦上下的訂單，查看購物車、收藏夾里的商品，同樣，通過掌上1號店下的訂單，收藏的商品，電腦上也可以查看。4.掌上1號店支持哪些付款方式？支持貨到付款，網(wǎng)上支付（商家發(fā)貨的商品暫只支持網(wǎng)上支付）5.掌上1號店支持哪些地區(qū)購買？和1號店一樣，掌上1號店購買的范圍覆蓋至全國各地。6.手機不支持條形碼掃描怎么辦？如果您的手機沒有攝像頭，或者攝像頭不支持自動對焦，則不能進行條形碼掃描，不過沒關(guān)系，當系統(tǒng)檢測到您的手機不支持時，會切換到手動輸入條碼的頁面，只需手動輸入條形碼編號，同樣能快速檢索出商品。7.為什么會下單不成功？下單不成功有多種原因，可能是當時網(wǎng)絡(luò)情況不好，建議您到信號更好的區(qū)域進行操作；也可能是因為您購買的某些商品不支持貨到付款，建議您從購物車里刪除該商品再進行操作，給您帶來的不便，敬請見諒！8.手機上下的訂單可以修改？1號店不提供修改訂單的功能，請您在下訂單前仔細核對訂單信息，確認無誤后再提交。如果您確定需要修改訂單內(nèi)容，可取消您當前訂單，重新購買。9.如何取消訂單？當您的訂單處于"待付款"或"待處理"狀態(tài)下，可取消訂單，否則，如果商品已經(jīng)發(fā)貨，則訂單不能取消。

《1號店用戶服務(wù)協(xié)議》（以下簡稱“本協(xié)議”）是由1號店網(wǎng)站(包括PC端、移動端及應(yīng)用程序)的用戶（以下簡稱“用戶或您”）與1號店網(wǎng)站的運營方，即紐海電子商務(wù)（上海）有限公司及其關(guān)聯(lián)公司（以下簡稱“1號店”）之間，就網(wǎng)站交易平臺服務(wù)等相關(guān)事宜共同締結(jié)。本協(xié)議具有合同效力，您應(yīng)當閱讀并遵守本協(xié)議。請您務(wù)必審慎閱讀、充分理解各條款內(nèi)容，特別是以黑體加粗形式提示您注意的條款。一、協(xié)議確認1、您同意并點擊確認本協(xié)議條款并完成注冊程序后，才能成為1號店的正式注冊用戶，并享受各類服務(wù)。2、根據(jù)國家法律法規(guī)變化及網(wǎng)站運營需要，1號店有權(quán)對本協(xié)議條款不時進行修改，修改后的協(xié)議一經(jīng)發(fā)布并經(jīng)您確認同意后即刻生效，并代替原來的協(xié)議。您可在1號店網(wǎng)站隨時查閱最新協(xié)議。您若不同意更新后的協(xié)議，則將不能享受1號店依據(jù)本協(xié)議提供的各項服務(wù)。3、本協(xié)議包括協(xié)議正文及所有1號店已經(jīng)發(fā)布的，或未來可能發(fā)布或更新的各類規(guī)則，包括但不限于：《退換貨政策》，《大宗商品購買政策》，《1號店抵用券使用規(guī)則》，《發(fā)票制度》，《會員制度》等。所有規(guī)則為本協(xié)議不可分割的組成部分，與本協(xié)議正文具有同等法律效力。在您申請注冊成為1號店注冊會員前，請仔細閱讀本協(xié)議的正文內(nèi)容及以上各類規(guī)則。4、在您完成用戶注冊程序后，即表示您自愿接受本協(xié)議，正式成為1號店的注冊用戶，并認可本協(xié)議全部條款內(nèi)容。若您不同意本協(xié)議，或?qū)Ρ緟f(xié)議中的條款存在任何疑問，請您立即停止1號店用戶注冊程序，并可以選擇不使用本網(wǎng)站服務(wù)。5、您點擊同意本協(xié)議后，即視為您確認自己具有享受1號店服務(wù)、下單購物等相應(yīng)的權(quán)利能力和行為能力，能夠獨立承擔法律責任。6、1號店保留在法律允許的范圍內(nèi)獨自決定拒絕服務(wù)、關(guān)閉用戶賬戶、清除或編輯內(nèi)容、取消訂單的權(quán)利。二、賬戶管理1、您注冊成功后，1號店會為您開通一個賬戶，作為您使用1號店服務(wù)的唯一身份標識。該賬戶的所有權(quán)歸屬于1號店，您僅擁有使用權(quán)。登錄賬戶時，您可以使用您提供或確認的用戶名、郵箱、手機號碼或1號店允許的其他方式作為注冊用戶名進行登錄，但在登錄時您必須輸入您設(shè)定并保管的賬戶密碼。為保護您的權(quán)益，您在設(shè)定賬戶的密碼時，請勿使用重復性或者連續(xù)數(shù)字的簡單密碼。請您對密碼加以妥善保管，切勿將密碼告知他人，因密碼保管不善而造成的所有損失由您自行承擔。2、1號店只允許每位用戶使用一個1號店網(wǎng)站賬戶。如有證據(jù)證明或1號店有理由相信您存在注冊或使用多個1號店網(wǎng)站賬戶的情形，1號店有權(quán)采取凍結(jié)或關(guān)閉賬戶、取消訂單、拒絕提供服務(wù)等措施，如給1號店網(wǎng)站及相關(guān)方造成損失的，您還應(yīng)承擔賠償責任。3、您可以為您的賬戶設(shè)定昵稱，但該昵稱不得侵犯他人合法權(quán)益。如1號店認為您設(shè)定的昵稱涉嫌侵犯他人合法權(quán)益的，1號店有權(quán)終止為您提供服務(wù)，并注銷您的昵稱。若您不再是1號店的注冊用戶，對于您的原注冊賬戶的昵稱，1號店可以將其開放給任意注冊用戶。4、您對通過您的賬戶所進行的活動、行為和事件依法享有權(quán)利和承擔責任，且不得以任何形式轉(zhuǎn)讓賬戶、授權(quán)他人使用您的賬戶以及與他人交易賬戶。5、鑒于網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的特殊性，1號店無義務(wù)審核是否是您本人使用該組用戶名及密碼，僅審核用戶名及密碼是否與數(shù)據(jù)庫中保存的一致，任何人只要輸入的用戶名及密碼與數(shù)據(jù)庫中保存的一致，即可憑借該組用戶名及密碼登陸并獲得1號店所提供的各類服務(wù)，所以即使您認為您的賬戶登陸行為并非您本人所為，1號店將不承擔因此而產(chǎn)生的任何責任。6、您可以通過在1號店網(wǎng)站參與商品評價、曬單、網(wǎng)站活動等方式獲得積分、返利和抵用券。積分和抵用券都具有特定的使用規(guī)則和有效期，逾期將被清零；請您不時關(guān)注您賬戶中的積分和抵用券的有效期，在有效期屆滿前，1號店將不再另行作特別通知；1號店不對逾期清零的積分和抵用券負責。對于惡意購買和不正當手段獲得的積分和抵用券，1號店有權(quán)作出獨立判斷并采取包含但不限于凍結(jié)您的用戶賬戶或清空積分、抵用券等措施。7、若您在1號店成功注冊賬戶后，連續(xù)24個月時間內(nèi)未使用該賬戶(包括使用此賬戶訂購商家商品，發(fā)表使用體驗，參與商品討論，參加1號店網(wǎng)站的有關(guān)活動以及使用其他服務(wù))，則1號店有權(quán)對您的賬戶進行清理。8、用戶向1號店提出注銷賬戶申請，經(jīng)1號店網(wǎng)站審核同意后，由1號店注銷該用戶賬戶，本協(xié)議即告終止。但在注銷該用戶賬戶后，1號店仍有權(quán)：①保留該用戶的注冊信息及過往的全部交易行為記錄；②如用戶在賬戶注銷前在1號店上存在違法行為或違反本協(xié)議的行為，1號店仍可行使本協(xié)議所規(guī)定的權(quán)利。9、在下列情況下，1號店可以通過注銷用戶賬戶的方式單方解除本協(xié)議：①在用戶違反本協(xié)議相關(guān)規(guī)定時，1號店有權(quán)暫停或終止向該用戶提供服務(wù)。如該用戶在1號店暫停或終止提供服務(wù)后，再一次直接或間接或以他人名義注冊為1號店網(wǎng)站用戶的，則1號店有權(quán)再次暫停或終止向該用戶提供服務(wù)；②一經(jīng)發(fā)現(xiàn)用戶注冊信息中的內(nèi)容是虛假的，1號店即有權(quán)終止向該用戶提供服務(wù)；③本協(xié)議修改或更新時，如用戶表示不愿接受新的服務(wù)協(xié)議的，1號店有權(quán)終止向該用戶提供服務(wù)；④1號店認為需終止提供服務(wù)的其他情況。10、用戶理解并同意，即便在本協(xié)議終止及用戶的服務(wù)被終止后，1號店仍有權(quán)：①繼續(xù)保存并使用您的用戶信息；②繼續(xù)向用戶主張在其使用1號店交易平臺服務(wù)期間因違反法律法規(guī)、本協(xié)議及平臺規(guī)則而應(yīng)承擔的責任。三、訂單生效規(guī)則1、當您下訂單時，請您仔細確認所購商品的名稱、價格、數(shù)量、型號、規(guī)格、尺寸、聯(lián)系地址、電話、收貨人等信息。收貨人與您本人不一致的，收貨人的行為視為您的行為，您對收貨人的行為承擔連帶責任。您提交訂單即表示對訂單中所確認的訂購商品、收貨地址等信息的準確性負責。如果因為您填寫的收貨人聯(lián)系電話、地址等信息錯誤，導致商家（或商家委托的配送公司）將貨物交付給非您本意的收貨人的，由此造成的損失需由您自行承擔。2、您理解并認可1號店網(wǎng)站上的訂單成立規(guī)則：①1號店網(wǎng)站上展示的商品信息（如商品名稱、價格、商品描述等）僅構(gòu)成要約邀請。當用戶通過1號店網(wǎng)站訂購商品，確定購買并成功提交訂單時（訂單內(nèi)容應(yīng)包含購買的商品數(shù)量、價格及支付方式、收貨人、聯(lián)系方式、收貨地址等信息），即視為用戶向商家發(fā)出了購買訂單商品的要約。②當商家通過1號店網(wǎng)站向用戶發(fā)出電子郵件通知確認商品已發(fā)出，或商家已將商品發(fā)送至用戶指定地址時，才構(gòu)成商家對該訂單的承諾，此時訂購合同即告成立。③如果用戶在一張訂單中訂購了多件商品，并且商家通過1號店網(wǎng)站只向用戶發(fā)出了關(guān)于其中一部分商品確認發(fā)貨的電子郵件，那么直到商家通過1號店網(wǎng)站發(fā)出關(guān)于其他部分商品確認發(fā)貨的電子郵件，或商家將其他部分商品發(fā)送至用戶指定地址時，關(guān)于其他部分商品的訂購合同方告成立。3、商家僅向消費者提供商品銷售服務(wù)，若您并非因生活消費購買商品，而是中間商、零售商或批發(fā)商，則商家有權(quán)單方取消訂單。4、若您擬購買的商品超過網(wǎng)站內(nèi)公示的購買數(shù)量限制，請您與1號店企業(yè)頻道部或者相關(guān)第三方商家聯(lián)系。對于您已經(jīng)從非團購渠道或非第三方商家指定渠道提交的訂單，商家有權(quán)單方予以取消。5、您有權(quán)在下列情況下，取消訂單：①經(jīng)與商家協(xié)商達成一致的；②商家對用戶訂單做出承諾之前；③1號店網(wǎng)站上公布的商品價格發(fā)生變化或錯誤，用戶在商家發(fā)貨之前通知商家的。6、商家在下列情況下，可以取消用戶訂單：①經(jīng)與顧客協(xié)商達成一致的；②1號店網(wǎng)站上顯示的商品信息明顯錯誤或缺貨的；③用戶訂單信息明顯錯誤或用戶訂購數(shù)量超出商家備貨量的。7、1號店在下列情況下，亦可取消用戶訂單：①因不可抗力、1號店網(wǎng)站系統(tǒng)發(fā)生故障或遭受第三方攻擊，及其他1號店網(wǎng)站無法控制的情形，根據(jù)1號店網(wǎng)站判斷需要取消用戶訂單的；②經(jīng)1號店網(wǎng)站判斷，用戶訂購行為不符合公平原則或誠實信用原則的情形；③按1號店網(wǎng)站已經(jīng)發(fā)布的或?qū)砜赡馨l(fā)布或更新的各類規(guī)則，可取消用戶訂單的其他情形。四、用戶權(quán)利與義務(wù)1、您有權(quán)根據(jù)本協(xié)議的約定，以及1號店網(wǎng)站上發(fā)布的相關(guān)規(guī)則在1號店網(wǎng)站（含1號店網(wǎng)站移動客戶端及其他登陸客戶端）上查詢和瀏覽由上海智奧一號店信息技術(shù)有限公司（即“1號店自營”）及其他入駐商家（以下簡稱“商家”）發(fā)布的商品或服務(wù)（以下統(tǒng)稱“商品”）信息，訂購具體商品、發(fā)表使用體驗、參與商品討論、邀請關(guān)注好友、上傳商品圖片、參加1號店網(wǎng)站的有關(guān)活動以及其他使用服務(wù)。2、您保證在1號店網(wǎng)站購買商品過程中遵守法律法規(guī)、不違背社會公德及遵守誠實信用原則，不擾亂1號店平臺交易的正常秩序，因此您將不會實施以下任一行為。①以任何機器人軟件、蜘蛛軟件、爬蟲軟件、刷屏軟件等非1號店認可的方式訪問或登錄1號店網(wǎng)站；②通過任何方式對1號店網(wǎng)站造成或可能造成不合理或不合比例的重大負荷；③通過發(fā)送病毒、木馬等行為攻擊其它用戶的賬號或終端設(shè)備；④冒充1號店工作人員欺騙其他用戶；⑤下單后無正當理由拒不收貨；⑥通過留言、評價等手段發(fā)送違規(guī)或垃圾信息；⑦協(xié)助他人獲取不正當利益；教唆他人從事本協(xié)議所禁止的行為；⑧1號店網(wǎng)站其他規(guī)則規(guī)定的不當行為。3、您享有言論自由權(quán)利，并擁有適度修改、刪除自己發(fā)表的文章、評價的權(quán)利。4、您理解并保證不在1號店網(wǎng)站傳輸或發(fā)表包含以下內(nèi)容的言論：①反對憲法所確定的基本原則，煽動、抗拒、破壞憲法和法律、行政法規(guī)實施的；②煽動顛覆國家政權(quán)，推翻社會主義制度，煽動、分裂國家，破壞國家統(tǒng)一的；③損害國家機關(guān)信譽的、損害國家榮譽和利益的、損害社會公共利益和涉及國家安全的；④煽動民族仇恨、民族歧視，破壞民族團結(jié)的；⑤任何包含對種族、性別、宗教、地域內(nèi)容等歧視的；⑥捏造或者歪曲事實，散布謠言，擾亂社會秩序的；⑦宣揚封建迷信、邪教、淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖、教唆犯罪的；⑧騷擾性的、中傷他人的、辱罵性的、恐嚇性的、傷害性的、庸俗的，淫穢的、不文明的、公然侮辱他人或者捏造事實誹謗他人的，或者進行其他惡意攻擊的；⑨其他違反憲法和法律行政法規(guī)的。5、用戶在發(fā)表使用體驗、商品討論或圖片等內(nèi)容時，除遵守本條款外，還應(yīng)遵守1號店網(wǎng)站的其他相關(guān)規(guī)定。6、未經(jīng)1號店網(wǎng)站同意，禁止用戶在1號店網(wǎng)站上發(fā)布任何形式的廣告。7、本協(xié)議依據(jù)國家相關(guān)法律法規(guī)規(guī)章制定，您同意嚴格遵守以下義務(wù)：①從中國大陸向境外傳輸資料信息時必須符合中國有關(guān)法律法規(guī)；②不得利用1號店從事洗錢、竊取商業(yè)秘密、竊取個人信息等違法犯罪活動；③不得干擾1號店的正常運營秩序，不得侵入1號店網(wǎng)站及國家計算機信息系統(tǒng)；8、除本協(xié)議或另有約定外，您理解并保證不利用在1號店注冊的賬戶進行經(jīng)營活動、牟利行為及其他未經(jīng)1號店許可的行為，包括但不僅限于以下行為：①您賬戶內(nèi)的任何1號店優(yōu)惠信息（包括但不限于積分、返利、抵用券）由1號店享有解釋權(quán)和修改權(quán)，您僅享有在1號店購物時的使用權(quán)，嚴禁轉(zhuǎn)賣1號店賬戶、積分、返利、抵用券或其他類型的優(yōu)惠券、禮品卡、或利用1號店賬戶進行其他經(jīng)營性行為等；②惡意利用技術(shù)手段或其他方式，為獲取優(yōu)惠、折扣或其他利益而注冊多個賬戶、下單等行為，影響其他用戶正常消費行為或相關(guān)合法權(quán)益、影響1號店正常銷售秩序的行為；③以再銷售或商業(yè)使用為目的，對1號店商品或服務(wù)進行購買的（與1號店另有合同約定的除外）；④商品或服務(wù)的供應(yīng)商、代理商對其所供商品進行回購的行為；⑤任何對商品目錄、說明、價格、數(shù)量、其他用戶信息或其他內(nèi)容的下載、轉(zhuǎn)載、收集、衍生利用、復制、出售、轉(zhuǎn)售或其他形式的使用，無論是否通過Robots、Spiders、自動儀器或手工操作；⑥1號店相關(guān)規(guī)則、政策、網(wǎng)頁、活動規(guī)則中限制、禁止的行為；⑦其他影響1號店對用戶賬戶正常管理秩序的行為。9、您不得利用任何非法手段獲取其他用戶個人信息，不得將其他用戶信息用于任何營利或非營利目的，不得泄露其他用戶或權(quán)利人的個人隱私，否則1號店有權(quán)采取措施制止您的上述行為，情節(jié)嚴重的，將提交公安機關(guān)處理。10、您不得發(fā)布任何侵犯他人著作權(quán)、商標權(quán)等知識產(chǎn)權(quán)或其他合法權(quán)利的內(nèi)容；如果有其他用戶或權(quán)利人發(fā)現(xiàn)您發(fā)布的信息涉嫌知識產(chǎn)權(quán)、或其他合法權(quán)益爭議的，這些用戶或權(quán)利人要求1號店刪除您發(fā)布的信息，或者采取其他必要措施予以制止的，1號店將會依法采取這些措施。11、若您未遵守以上規(guī)定的，1號店有權(quán)做出獨立判斷并采取暫停或注銷您的賬號、凍結(jié)賬號內(nèi)余額、取消相應(yīng)交易訂單、停止發(fā)貨等措施。五、1號店的權(quán)利和義務(wù)1、1號店網(wǎng)站有義務(wù)在現(xiàn)有技術(shù)的基礎(chǔ)上維護整個網(wǎng)站的正常運行，并努力提升和改進技術(shù)，使用戶的網(wǎng)上交易活動得以順利進行。2、用戶理解并認同，因網(wǎng)上交易平臺的特殊性，1號店沒有義務(wù)對所有用戶使用1號店平臺交易服務(wù)的過程及行為進行事前及實時審查。但用戶在1號店網(wǎng)站上有下列行為的，將授權(quán)1號店可以普通、非專業(yè)人員的知識水平標準或根據(jù)自己掌握的信息進行獨立判斷，并有權(quán)做出相應(yīng)處理，而無須事先通知用戶或取得用戶同意：①1號店網(wǎng)站有權(quán)對用戶的注冊信息及購買行為進行查閱，如發(fā)現(xiàn)注冊信息或購買行為中存在任何問題的，有權(quán)向用戶發(fā)出詢問及要求改正或者做出凍結(jié)或關(guān)閉賬戶、取消訂單等處理；②用戶違反本協(xié)議或1號店任何規(guī)則或有違反法律法規(guī)和地方規(guī)章的行為的，1號店網(wǎng)站有權(quán)刪除其信息，禁止用戶發(fā)言，限制用戶訂購，注銷用戶賬戶并按照相關(guān)法律規(guī)定向相關(guān)國家主管部門進行披露；③如用戶在1號店網(wǎng)站進行下列行為，1號店有權(quán)對用戶采取刪除其信息、禁止用戶發(fā)言、限制用戶訂購、凍結(jié)或注銷用戶賬戶等限制性措施：包括：a)發(fā)布或以電子郵件或以其他方式傳輸存在惡意、虛假和侵犯他人人身財產(chǎn)權(quán)利內(nèi)容的信息；b)進行與網(wǎng)上購物無關(guān)或并非以購物為目的的活動，試圖擾亂正常購物秩序；將有關(guān)干擾、破壞或限制任何計算機軟件、硬件或通訊設(shè)備功能的軟件病毒或其他計算機代碼、檔案和程序之資料，加以上載、發(fā)布、發(fā)送電子郵件或以其他方式傳送；c)干擾或破壞1號店網(wǎng)站和服務(wù)或與1號店網(wǎng)站和服務(wù)相連的服務(wù)器和網(wǎng)絡(luò)；d)發(fā)布其他違反公共利益或可能嚴重損害1號店網(wǎng)站和其他用戶合法利益的信息。3、用戶理解并同意，當用戶涉嫌侵犯他人合法權(quán)益，1號店有權(quán)在初步判斷涉嫌侵權(quán)行為可能存在的情況下，在必要時可向權(quán)利人提供必要的已掌握的涉及用戶的相關(guān)信息。4、用戶理解并同意，當國家行政、司法機關(guān)主動依職權(quán)或根據(jù)他人的投訴，調(diào)查用戶在1號店網(wǎng)站上的相關(guān)行為時，1號店有義務(wù)予以配合，并將所掌握的信息提供給上述國家機關(guān)。5、用戶在此授予1號店無償、永久的獨家使用權(quán)，并有權(quán)對該使用權(quán)進行再授權(quán)，以使1號店網(wǎng)站有權(quán)在全球范圍內(nèi)全部或部分地使用、復制、修改、改寫、發(fā)布、翻譯和展示用戶登記或發(fā)布在1號店網(wǎng)站上的各類信息，或制作其派生作品，和/或以現(xiàn)在已知或日后開發(fā)的任何形式、媒體或技術(shù)，將上述信息納入1號店網(wǎng)站其他作品內(nèi)。6、在法律法規(guī)所允許的限度內(nèi)，因使用1號店網(wǎng)站服務(wù)而引起的任何損害或經(jīng)濟損失，1號店網(wǎng)站承擔的全部責任均不超過就用戶所購買的與該索賠有關(guān)的商品所實際獲得的直接收益。這些責任限制條款將在法律所允許的最大限度內(nèi)適用，并在用戶賬戶被注銷后仍繼續(xù)有效。7、1號店網(wǎng)站僅限在“按現(xiàn)狀”和“按現(xiàn)有”的基礎(chǔ)上，向用戶提供全部的信息、內(nèi)容、材料、產(chǎn)品（包括軟件）和服務(wù)。除非另有明確的書面說明，1號店網(wǎng)站不對其包含在1號店網(wǎng)站上的信息、內(nèi)容、材料、產(chǎn)品（包括軟件）或服務(wù)作任何形式的、明示或默示的擔保。8、不論在任何情況下，1號店網(wǎng)站均不對由于互聯(lián)網(wǎng)設(shè)備正常維護，互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)連接故障，電腦、通訊或其他系統(tǒng)的故障，電力故障，罷工，暴亂，騷亂，災(zāi)難性天氣（如火災(zāi)、洪水、風暴等），爆炸，戰(zhàn)爭，政府行為，司法行政機關(guān)的命令或第三方的不作為而造成的不能履行或延遲履行承擔責任。9、1號店不擔保網(wǎng)站所包含的或以其它方式通過網(wǎng)站提供給您的全部信息、內(nèi)容、材料、產(chǎn)品(包括軟件)和服務(wù)、其服務(wù)器或從1號店網(wǎng)站系統(tǒng)發(fā)出的電子郵件、信息沒有病毒或其他有害成分。六、商品信息1、1號店網(wǎng)站上的商品信息隨時有可能發(fā)生變動，1號店對此不作特別通知。1號店將盡所有合理必要的努力并督促所有商家，使網(wǎng)站內(nèi)展示的商品參數(shù)、說明、價格、庫存等商品信息盡可能真實準確、全面詳細。但由于網(wǎng)站上商品信息的數(shù)量極其龐大，且受互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)發(fā)展水平等客觀因素的限制，網(wǎng)頁顯示的信息可能會有一定的滯后性或差錯，對此情形您充分理解并予以諒解。如您發(fā)現(xiàn)商品信息錯誤或有疑問的，請在第一時間告知1號店或商家，并中止提交該訂單。2、商家將盡最大努力確保用戶所購商品價格與網(wǎng)站公布的價格一致，盡管如此，由于價格設(shè)置、文字描述、配圖等錯誤及不可預見的系統(tǒng)故障等情形，可能出現(xiàn)價格誤差，從而導致訂單因重大誤解或顯失公平而無法履行的情況。若出現(xiàn)上述情形，建議您直接聯(lián)系商家協(xié)商解決；如協(xié)商未果，可聯(lián)系1號店，1號店將在力所能及的范圍內(nèi)提供必要協(xié)助。3、由于市場變化及各種以合理商業(yè)努力難以控制的因素的影響，商家無法承諾用戶通過提交訂單所希望購買的商品都會有貨；用戶訂購的商品或服務(wù)如果發(fā)生缺貨，用戶和商家皆有權(quán)取消該訂單。4、如果發(fā)生了意外情況，您提交訂單后，由于供應(yīng)商提價、稅額變化或者由于網(wǎng)頁信息錯誤等造成商品價格變化，您可以通知商家或委托1號店為您取消訂單。5、1號店網(wǎng)站上顯示的每一款商品的價格都包含法律規(guī)定的稅金，配送費用將根據(jù)1號店網(wǎng)站上公布的商家配送政策和用戶選擇的送貨方式另行計收。七、配送規(guī)則1、商家負責將訂購商品配送到用戶指定的收貨地址。所有在1號店網(wǎng)站上列出的配送時間皆為參考時間，僅供用戶參照使用。該參考時間是根據(jù)商品庫存狀況、訂單處理流程和配送地點等情況綜合計算得出的。2、因如下情況造成訂單延遲或無法配送、交貨等，商家不承擔延遲配送、交貨的責任：①您提供的信息錯誤、地址不詳細等原因?qū)е碌?；②貨物送達后無人簽收，導致無法配送或延遲配送的；③情勢變更因素導致的；④未能在本站所示的送貨參考時間內(nèi)送貨的；⑤您與商家約定特殊時間段內(nèi)送貨的；⑥因節(jié)假日、大型促銷活動、店慶、預購或搶購人數(shù)眾多等原因?qū)е碌?；⑦不可抗力因素導致的，例如：自然?zāi)害、交通戒嚴、突發(fā)戰(zhàn)爭等。八、知識產(chǎn)權(quán)1、1號店網(wǎng)站上的圖表、標識、網(wǎng)頁頁眉、按鈕圖標、文字、服務(wù)品名等標示在網(wǎng)站上的信息都是1號店網(wǎng)站運營方及其關(guān)聯(lián)方的財產(chǎn)，受中國和國際知識產(chǎn)權(quán)法的保護。未經(jīng)1號店網(wǎng)站許可，任何人不得使用、復制或用作其他用途。在1號店網(wǎng)站上出現(xiàn)的其他商標是其商標權(quán)利人各自的財產(chǎn)，未經(jīng)1號店網(wǎng)站運營方或相關(guān)商標所有人的書面許可，任何第三方都不得使用。2、1號店網(wǎng)站用戶發(fā)表的文章僅代表作者本人觀點，與1號店網(wǎng)站立場無關(guān)。作者文責自負。3、1號店網(wǎng)站及其關(guān)聯(lián)方有權(quán)將用戶在本網(wǎng)站發(fā)表的商品使用體驗、商品討論或圖片進行使用，授權(quán)他人使用或者與其他人合作使用，使用范圍包括但不限于網(wǎng)站、電子雜志、雜志、刊物等，使用時需為作者署名，以發(fā)表文章時注明的署名為準。文章有附帶版權(quán)聲明者除外。4、用戶在1號店網(wǎng)站上發(fā)表的文章及圖片（包括轉(zhuǎn)貼的文章及圖片）版權(quán)僅歸屬原作者所有，若作者有版權(quán)聲明或原作從其他網(wǎng)站轉(zhuǎn)載而附帶有原版權(quán)聲明者，其版權(quán)歸屬以附帶聲明為準。5、任何轉(zhuǎn)載、引用發(fā)表于1號店網(wǎng)站的版權(quán)文章須符合以下規(guī)范：①用于非商業(yè)、非盈利、非廣告性目的時需注明作者及文章及圖片的出處為“1號店網(wǎng)站”或“用于非商業(yè)、非盈利、非廣；②用于商業(yè)、盈利、廣告性目的時需征得文章或圖片原作者的同意，并注明作者姓名、授權(quán)范圍及原作出處“1號店網(wǎng)站”或“用于商業(yè)、盈利、廣告性目；③任何文章或圖片的修改或刪除均應(yīng)保持作者原意并征求原作者同意，并注明授權(quán)范圍。九、用戶信息收集、使用與保護1、您承諾以真實身份注冊成為1號店的用戶，并保證所提供的個人資料信息真實、準確、完整、合法有效，并在相關(guān)資料發(fā)生變更時及時更新注冊信息，依據(jù)法律規(guī)定和本協(xié)議約定對所提供的信息承擔相應(yīng)的法律責任。同時，您保證1號店可以通過相關(guān)信息與您本人進行聯(lián)系。1號店有權(quán)審查您注冊所提供的相關(guān)信息是否真實、有效。若您所提供的資料信息與事實不符或所提供的資料信息已變更而未及時更新或有任何誤導之嫌，導致1號店無法為您提供或進一步提供服務(wù)，1號店不因此承擔任何責任，同時您須承擔可能因此引起的相應(yīng)責任及后果，并且1號店有權(quán)注銷您的注冊賬戶，終止您使用1號店提供的各類注冊用戶服務(wù)的權(quán)利。2、您在1號店網(wǎng)站進行注冊、瀏覽、下單購物、發(fā)表評價、參加活動等行為時，涉及您的真實姓名/名稱、通信地址、聯(lián)系電話、電子郵箱、訂單詳情、評價或反饋、投訴內(nèi)容、cookies等信息的，1號店有權(quán)從完成交易、提供配送、售后及客戶服務(wù)、開展活動、完成良好的顧客體驗等多種角度予以收集，并將對其中涉及個人隱私信息予以嚴格保密。1號店保證不對外公開或向任何第三方提供您的個人信息，但是存在下列情形之一的除外：①事先獲得您的明確授權(quán)；②系為履行您的訂單或保護您的合法權(quán)利所必須；③系為履行法律義務(wù)；④本注冊協(xié)議或其他條款另有約定。3、請閱讀1號店網(wǎng)站的隱私聲明以了解隱私政策。該聲明適用于您訪問1號店網(wǎng)站，或在1號店網(wǎng)站購買商品或使用1號店網(wǎng)站提供的任何服務(wù)。4、Cookies的使用規(guī)則①通過1號店網(wǎng)站所設(shè)Cookie所取得的有關(guān)信息，將適用本規(guī)則；②在1號店網(wǎng)站上發(fā)布信息的第三方通過其所發(fā)布信息在用戶計算機上設(shè)定Cookies的，將遵照該第三方的隱私權(quán)政策；③編輯和刪除個人信息的權(quán)限：用戶可以點擊“我的1號店”對用戶的個人信息進行編輯和刪除，除非1號店網(wǎng)站另有規(guī)定。5、您同意，1號店擁有通過郵件、短信、電話、網(wǎng)站通知或聲明等形式，向您及您指定的收貨人發(fā)送訂單信息、促銷活動、售后服務(wù)、客戶服務(wù)等告知信息的權(quán)利。如您不希望接收上述信息，可退訂。6、您同意，您選擇向1號店的商家提交訂單購買商品時，視為您向該商家披露個人相關(guān)信息，接受商家向您提供商品銷售、配送、售后服務(wù)、客戶服務(wù)、處理信用卡付款、數(shù)據(jù)分析、市場營銷或其他必要事宜。如前述全部或部分事宜涉及由商家外的第三方履行的，商家有權(quán)將您的信息以必要方式向第三方披露，第三方有權(quán)以履行上述事宜為目的聯(lián)系您。7、您同意，1號店有權(quán)使用您的注冊信息、用戶名、密碼等信息，登錄進入您的注冊賬戶，進行證據(jù)保全，包括但不限于公證、見證、協(xié)助司法機關(guān)進行調(diào)查取證等。十、軟件形式若1號店依托“軟件”向您提供交易平臺服務(wù)，您還應(yīng)遵守以下約定：1、1號店可能為不同的終端設(shè)備開發(fā)不同的軟件版本，您應(yīng)當根據(jù)實際需要選擇下載合適的版本進行安裝。2、如果您從未經(jīng)合法授權(quán)的第三方獲取本軟件或與本軟件名稱相同的安裝程序，1號店將無法保證該軟件能否正常使用，并對因此給您造成的任何損失不予負責。3、為了增進用戶體驗、完善服務(wù)內(nèi)容，1號店將不時提供軟件更新服務(wù)(該更新可能會采取軟件替換、修改、功能強化、版本升級等形式)。為了改善用戶體驗，保證服務(wù)的安全性和功能的一致性，1號店有權(quán)對軟件進行更新或者對軟件的部分功能效果進行改變或限制。4、軟件新版本發(fā)布后，舊版軟件可能無法使用。1號店不保證舊版軟件繼續(xù)可用，及相應(yīng)的客戶服務(wù)，請您隨時核對并下載最新版本。5、除非法律允許或1號店書面許可，您不得從事下列行為：①刪除軟件及其副本上關(guān)于著作權(quán)的信息；②對軟件進行反向工程、反向匯編、反向編譯或者以其他方式嘗試發(fā)現(xiàn)軟件的源代碼；③對1號店擁有知識產(chǎn)權(quán)的內(nèi)容進行使用、出租、出借、復制、修改、鏈接、轉(zhuǎn)載、匯編、發(fā)表、出版、建立鏡像站點等；④對軟件或者軟件運行過程中釋放到任何終端內(nèi)存中的數(shù)據(jù)、軟件運行過程中客戶端與服務(wù)器端的交互數(shù)據(jù)，以及軟件運行所必需的系統(tǒng)數(shù)據(jù)，進行復制、修改、增加、刪除、掛接運行或創(chuàng)作任何衍生作品，形式包括但不限于使用插件、外掛或非經(jīng)合法授權(quán)的第三方工具/服務(wù)接入軟件和相關(guān)系統(tǒng)；⑤修改或偽造軟件運行中的指令、數(shù)據(jù)，增加、刪減、變動軟件的功能或運行效果，或者將用于上述用途的軟件、方法進行運營或向公眾傳播，無論上述行為是否為商業(yè)目的；⑥通過非1號店開發(fā)、授權(quán)的第三方軟件、插件、外掛、系統(tǒng)，使用1號店平臺服務(wù)，或制作、發(fā)布、傳播非1號店開發(fā)、授權(quán)的第三方軟件、插件、外掛、系統(tǒng)；⑦其他未經(jīng)1號店明示授權(quán)的行為。十一、適用的法律和管轄權(quán)本協(xié)議的訂立、執(zhí)行和解釋及爭議的解決均應(yīng)適用中華人民共和國的法律。如就本協(xié)議內(nèi)容或其執(zhí)行發(fā)生任何爭議，則雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商方式解決；協(xié)商不成的，任何一方均應(yīng)向上海市浦東新區(qū)人民法院提起訴訟。十二、其他1、本協(xié)議構(gòu)成雙方對本協(xié)議之約定事項及其他有關(guān)事宜的完整協(xié)議，除本協(xié)議規(guī)定的之外，未賦予本協(xié)議各方其他權(quán)利。2、如本協(xié)議中的任何條款無論因何種原因被視為完全或部分無效或不具有執(zhí)行力，該條應(yīng)視為可分的，且不影響本協(xié)議的任何其余條款的有效性、約束力及可執(zhí)行性。3、本協(xié)議中的標題僅為方便而設(shè)，不具法律或契約效果。

一號店積分的交易狀態(tài)說明1.凍結(jié)：訂單生成到訂單完成過程中，購物積分將顯示為凍結(jié)狀態(tài)；暫時不可使用；2.取消：當您取消訂單，則相應(yīng)的購物積分狀態(tài)顯示為取消，這部分積分將從您的積分凍結(jié)帳戶中扣除。3.完成：當購物流程完成，凍結(jié)積分會轉(zhuǎn)化為可用積分，此時積分可在1號店消費4.積分何時解凍：當訂單狀態(tài)為：客戶已收到或換貨完成，退貨完成和訂單完成，積分會自動解凍成為可用積分即：下單后最遲15天積分會自動解凍。若訂單中途換貨，則積分會在申請換貨9天后自動解凍。

購物類常見問題>>Q：登錄1號店總是無法鏈接，這是怎么回事？A：請您先刷新一下；或者檢查一下網(wǎng)絡(luò)是否正常，能否登錄其它網(wǎng)站，如果以上兩種方式都無效，還有一種情況是網(wǎng)頁正在更新，可能會影響您的瀏覽，還望能諒解。Q：網(wǎng)站上面顯示商品已售完請問什么時候可以在到貨？A：一般補貨時間是7-15個工作日，具體還是以網(wǎng)站信息為準。Q：此類商品的規(guī)格是什么？性能怎樣？A：具體商品規(guī)格參數(shù)及性能問題請您關(guān)注商品頁面信息，也可以聯(lián)系廠家電話咨詢，或者在商品頁面下方發(fā)表商品咨詢，會有專業(yè)人員為您解答！Q：如何取消訂單？A：您可以進入"我的1號店—我的訂單"自行操作訂單取消或致電客服中心由客服為您取消訂單；如訂單已進入配送環(huán)節(jié)不確保能夠攔截成功，配送上門時還請您拒收，感謝您的配合。Q：我的積分有什么用途嗎？A：您可以用積分至1號店"積分商城"頻道免費兌換或積分+現(xiàn)金的形式購買特惠專享商品。

繼國美在線因價格欺詐遭國家發(fā)改委開出20萬元罰單被曝光后，圍繞電商行業(yè)是否還要依靠價格戰(zhàn)的話題再一次在行業(yè)中響起。事實上，近年國美在線一直與京東對標低價，但擺在面前的規(guī)模鴻溝依舊未能填平。國外數(shù)據(jù)統(tǒng)計網(wǎng)站Alexa根據(jù)最近3個月的平均值對國內(nèi)電商排名顯示，國美在線排名第11位，淘寶、天貓、京東排名前三。按照國美在線欲在三年內(nèi)實現(xiàn)獨立上市的發(fā)展規(guī)劃，如何重喚老牌零售國美電器的風采，扛起“觸網(wǎng)”大旗，還需國美在線加速尋找出路。低價誘惑降低喋喋不休的價格戰(zhàn)，難免讓消費者感到視覺疲勞，但電商平臺依舊樂此不疲。登錄國美在線官網(wǎng)可以看到，在天天比價欄目，手機、數(shù)碼電腦、大家電、超市等類目都有爆款商品進行比價。據(jù)了解，從2014年國美在線喊出“比價京東貴就賠300”，到去年推出“聰明購”比價系統(tǒng)，國美在線無論從宣傳還是促銷活動上一直將京東視為頭號競爭對手。但根據(jù)雙方財報顯示，兩者之間依然存在巨大鴻溝。根據(jù)國美電器半年報顯示，今年上半年，國美電器線上貢獻GMV達到人民幣133億元，同比增長101.2%。其中，移動端GMV同比增長206%，移動端GMV占國美在線比例達65%。相較而言，京東二季報顯示，集團實現(xiàn)GMV1604億元，較去年同期增長47%。此外，根據(jù)蘇寧二季報顯示，公司報告期內(nèi)實現(xiàn)線上平臺實體商品GMV327.57億元，同比增長80.31%，其中自營商品銷售收入256.31億元，開放平臺實現(xiàn)商品交易規(guī)模為71.26億元。開放落后一步北京商報記者了解到，京東從2010年12月推出開放平臺，憑借自建物流渠道率先開拓市場；蘇寧于2013年2月正式更名為蘇寧云商，大刀闊斧地推行線上線下融合，搶占戰(zhàn)略高地，并于同年6月推出招商平臺“蘇寧云臺”。相較而言，盡管去年國美在線提出“全零售體驗”戰(zhàn)略升級，加速線上線下供應(yīng)鏈銜接，大力發(fā)展電器品類直營化、非電器品類平臺化等布局策略，但畢竟因起步時間較晚，失去了先發(fā)優(yōu)勢。在具體業(yè)務(wù)方面，以線上商超領(lǐng)域為例，今年7月，國美在線聯(lián)手大潤發(fā)飛牛網(wǎng)加碼快消品零售，欲與天貓、京東“三分天下”。但對于早在2012年便已開始布局的天貓超市，以及在去年投資永輝又拿下1號店的京東來說，國美在線顯然又是棋慢一步。國美在線副總裁黃向平曾表示，與飛牛網(wǎng)的合作只是國美在線在快消百貨領(lǐng)域的第一步。但在這個瞬息萬變的電商行業(yè)當中，留給國美在線追趕的時間顯然已經(jīng)不多。服務(wù)水平待提升在中國電子商務(wù)研究中心特約研究員、電商行業(yè)專家趙占領(lǐng)看來，電商之間的競爭還停留在價格戰(zhàn)的層面，且預測在相當長時期內(nèi)，價格戰(zhàn)仍將是競爭的首要手段。但他也表示，未來電商企業(yè)間的競爭終將向服務(wù)和產(chǎn)品質(zhì)量的方向轉(zhuǎn)移。“中國電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺”此前公布了接收到的“國美在線”投訴案例，投訴內(nèi)容包括未提供發(fā)票、售后不作為、私自取消訂單、無故凍結(jié)賬號等問題。其中一則案例顯示，林先生稱5月13日在國美在線選購松下（Panasonic）WQP4-TG1洗碗機1臺。收到洗碗機后，28日安裝師傅上門，開箱發(fā)現(xiàn)洗碗機已損壞。林先生打電話給國美在線說明情況，國美在線要求安裝師傅開證明，后再進行退換貨處理。由于國美在線未提供正式發(fā)票，安裝師傅拒絕開具證明。林先生再打電話給國美在線要求解決此事，國美在線卻轉(zhuǎn)而說，貨已簽收，簽收單上已要求現(xiàn)場驗貨，并且實際的商家是國美在線的合作商家，他們無法處理。北京商報記者調(diào)查京東、蘇寧等一些主流電商平臺以及消費者發(fā)現(xiàn)，網(wǎng)購后的退換貨并沒有太多限制，能夠出具正常退換貨理由的，均可實現(xiàn)退換貨。畢竟，提升顧客體驗，才能維護顧客忠誠度。在獲取用戶成本增加、顧客忠誠度降低的大背景下，做好顧客服務(wù)才能真正贏得市場。

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