經(jīng)過央視的一番報道，微商似乎降溫了。靜下來想一想，微商，雖然問世不久，但卻一度發(fā)展的風(fēng)起云涌，如果深入談起“微商”這個詞匯的話，“賣面膜”是無法涵蓋它的全部的。經(jīng)歷了一番由火焰到海水的折騰后，人們已經(jīng)開始冷靜的對待微商了。微商，不一定只是賣面膜。曾幾何時，由微商衍生的“全員微商”概念一度火爆。尤其是在傳統(tǒng)零售業(yè)，天虹商場、蘇寧紛紛提出微店的模式，要搞“全員微商”。有段時間，連萬達(dá)也陷入要搞微商的流言之中。于是乎從2015年年初，“全員微商”的理論與實踐開始同步進(jìn)行了。也難怪，俗話說窮則思變。在傳統(tǒng)零售業(yè)逐漸式微、電商咄咄逼人的今天，“全員微商”似乎成了頻頻轉(zhuǎn)型的傳統(tǒng)零售行業(yè)的救命稻草之一。但是，“全員微商”真的能拯救傳統(tǒng)零售嗎?經(jīng)過幾個月的觀察與思考，筆者對此持保守態(tài)度。在筆者看來，“全員微商”，只是傳統(tǒng)零售企業(yè)應(yīng)對眼下頹勢的權(quán)宜之計，卻遠(yuǎn)非企業(yè)長治久安的長遠(yuǎn)之策。在分析“全員微商”未來前景這個問題之前，我們必須要弄明白所謂“全員微商”的來龍去脈。當(dāng)然，“全員微商”是指的企業(yè)員工范疇之內(nèi)的“全員微商”。可從互聯(lián)網(wǎng)大形勢上看，“全員微商”卻是傳統(tǒng)零售企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)飛速發(fā)展尤其是移動互聯(lián)網(wǎng)飛速發(fā)展下一個不得不進(jìn)行的選擇，或者說是一個必經(jīng)之路。近若干年來，由于網(wǎng)絡(luò)電商在零售百貨方面的頻頻沖擊，傳統(tǒng)零售行業(yè)已經(jīng)是疲于應(yīng)付。比如在201年5月年商務(wù)部數(shù)據(jù)顯示，“1—4月全國網(wǎng)上商品零售額增長40.3%，高于社會消費品零售總額增速29.9個百分點，占社零總額的比重達(dá)到9.3%，比一季度提高0.4個百分點?！绷頁?jù)商務(wù)部監(jiān)測，“4月份5000家重點零售企業(yè)網(wǎng)上商店銷售額增長40.4%，較上年同期加快4.9個百分點;購物中心銷售額增長12.0%，增速分別高出專業(yè)店、百貨店和超市9.8、9和5.5個百分點。”所以近年來傳統(tǒng)零售企業(yè)紛紛轉(zhuǎn)型，轉(zhuǎn)而向電商的模式靠攏，你進(jìn)軍我的陣地，我就仿效你的模式，并且取得了一定的成績。而與此同時，在傳統(tǒng)電商和傳統(tǒng)零售企業(yè)的“合力”下，中國網(wǎng)絡(luò)零售交易額大幅上升。國家統(tǒng)計局?jǐn)?shù)據(jù)顯示，“2015年1-4月份，社會消費品零售總額93102億元，同比名義增長10.4%。全國網(wǎng)上商品和服務(wù)零售額10435億元，同比增長40.9%。其中，網(wǎng)上商品零售額8690億元，增長40.3%?！备鶕?jù)國家統(tǒng)計局發(fā)布的《2014中國經(jīng)濟總結(jié)》顯示，“2014年全年全國網(wǎng)上零售額為27898億元，比2013年增長49.7%。而2014年全年國內(nèi)生產(chǎn)總值636463億元，比上年增長7.4%。其中，全年社會消費品零售總額262394億元?！庇蛇@幾個數(shù)字我們可以看出，網(wǎng)絡(luò)零售逐漸在社會零售以及社會生活消費中已經(jīng)占據(jù)了重要地位，這種地位并有可能繼續(xù)提升。而作為在2014年才閃亮登場的微商，在短時間內(nèi)的發(fā)展讓人瞠目結(jié)舌，那它在網(wǎng)絡(luò)零售這塊大蛋糕中占據(jù)了什么樣的地位呢?零點研究咨詢集團董事長袁岳曾經(jīng)表示，“過去的2014年，微商市場就有1500億元銷售額?！边@個數(shù)據(jù)雖然沒有經(jīng)過權(quán)威部門的認(rèn)可，但也能有一定說服力。根據(jù)易觀國際數(shù)據(jù)統(tǒng)計，目前我國微商從業(yè)者已達(dá)到數(shù)千萬人，如果這個數(shù)字不虛，那袁岳的數(shù)據(jù)估計水分也不會太多。根據(jù)口袋購物旗下微店平臺2015年5月發(fā)布的一季度報告顯示，2015年Q1季度微店數(shù)量為2926萬家，新增用戶超過900萬。這都足以顯示出微商的火爆。雖然目前微商有著這樣和那樣的缺點，但顯而易見，它將是淘寶類、京東類電商有可能會陷入經(jīng)營瓶頸后的最佳選擇之一。既然如此，那么，已經(jīng)立志于在網(wǎng)絡(luò)零售與傳統(tǒng)電商一搏的傳統(tǒng)零售企業(yè)，沒有理由會放棄微商這個戰(zhàn)場，那“全員微商”的模式應(yīng)運而生也不是什么奇怪的事情。但在筆者看來，從傳統(tǒng)零售企業(yè)的行業(yè)基因上看，“全員微商”又是一個“故技重施”的“大伎倆”。在傳統(tǒng)商場有過工作經(jīng)驗的人應(yīng)該會知道，每到年節(jié)，商場、百貨公司往往會給員工“分配”銷售任務(wù)。或者是購物卡，或者是百貨，有時甚至是電器，完成任務(wù)者會有獎金，反之則無。這種促銷、加壓手段，對企業(yè)的經(jīng)營運轉(zhuǎn)是有很大的益處的，也頗有成效。而蘇寧、天虹等企業(yè)，不管是醞釀中的全員微商計劃，還是已經(jīng)實施的全員微商工程，實際上與傳統(tǒng)零售企業(yè)的“分配”銷售任務(wù)有著異曲同工之妙。因為這所謂的“全員微商”，其實就是讓員工幫著東家賣貨而已，不過形式變了。以蘇寧為例，蘇寧云商在2015年2月向某媒體披露了自己的全員微商計劃，其中有一部分是這樣的：“1、蘇寧微店功能現(xiàn)只對內(nèi)部員工開放，50%以上的蘇寧員工已經(jīng)開通微店。2.內(nèi)測期間已開通的微店店鋪數(shù)目已經(jīng)超過10萬家，預(yù)計在年前18萬家店鋪將全部開放完畢。3.蘇寧微店內(nèi)的商品均來自蘇寧易購，微店賣家能從賣家平臺搜索蘇寧易購主站自營商品并對其進(jìn)行上架、下架、分享等操作。4.蘇寧微店的訂單信息、售后物流跟蘇寧易購保持一致......6.賣家能通過蘇寧微店平臺進(jìn)行廣告推廣，可將廣告進(jìn)行上架、下架、分享，并最多能展現(xiàn)四個廣告標(biāo)簽。通過分享功能，賣家能把店鋪及微店上的商品分享到微信朋友圈......”再看天虹，根據(jù)天虹的宣傳，“天虹微品通過精選商品傳送至手機端，‘店主’可根據(jù)需要在自己開設(shè)的‘網(wǎng)店’編輯商品，再利用微信、微博、QQ等社交工具將商品分享至自己的社交圈，提供服務(wù)，形成銷售。公司負(fù)責(zé)商品采購和庫存管理、營銷圖文制作、訂單處理、物流配送和統(tǒng)一客服等工作，并對‘店主’銷售和服務(wù)行為進(jìn)行嚴(yán)格管控?！边@樣看來，我前面說的沒有錯。但是，從目前的形勢看，蘇寧、天虹在具體情況上看有共同點，卻又有著顯著的不同。所以，“全員微商”之路在它們各自的腳下有可能會是不同的結(jié)局。共同點，二者都是或者曾經(jīng)是傳統(tǒng)零售行業(yè)的一方霸主，而在互聯(lián)網(wǎng)蓬勃發(fā)展的今天，又都受著程度不易的沖擊。而不同點，則有幾個。一個是與互聯(lián)網(wǎng)擁抱的順序，顯然蘇寧要領(lǐng)先的多，而天虹則要更晚。另一個，就是二者在賬面上的經(jīng)營狀況，以及背后各自真實的日子。蘇寧云商2015年第一季度財報顯示，蘇寧云商營收294.5億元，同比增長28.8%，凈虧損3.3億元，虧損幅度縮小，營業(yè)利潤虧損4.6億元。天虹商場2015年第一季度報告顯示，期內(nèi)該公司實現(xiàn)營業(yè)收入48.58億元，同比增加10.49%;歸屬于上市公司的凈利潤1.58億元，同比減少11.99%。表面上看，蘇寧很好，天虹很差。但事實是否真的如賬面上所顯示的呢?先看蘇寧，有分析稱蘇寧2014年的良好財報很大程度上源于蘇寧的資本左右手游戲運作，除去這個因素，蘇寧2014年要虧損10個億以上。而到了2015年，應(yīng)該還有2014年的影響。這樣一看，反而天虹商場的日子反而要好過一些。第三個不同，就是二者在線下的優(yōu)勢。與天虹相比，在農(nóng)村市場耕耘了數(shù)年的蘇寧，在拓寬市場方面應(yīng)該更有優(yōu)勢。這樣一來，各家有著各家的幸與不幸，蘇寧、天虹有著各自的苦水與資本，而其他有可能會進(jìn)入全員微商市場的傳統(tǒng)零售企業(yè)，也應(yīng)該與他們有著大致差不多的境遇。畢竟，盯上微商這塊肥肉的不只是以上幾家。如果“全員微商”有利可圖，那更多的傳統(tǒng)零售企業(yè)、更多的電商以及更多的個人店主會涌入這片紅海，殺個你死我活。那么，以傳統(tǒng)零售企業(yè)挑起戰(zhàn)火的全員微商大戰(zhàn)一旦真的開始，那結(jié)果會如何呢?我想做以下猜測。首先，在筆者看來，未來在微商戰(zhàn)場能得農(nóng)村市場者將得天下。不管是阿里和京東，目前都已經(jīng)將目光從城市轉(zhuǎn)向了農(nóng)村，特別是經(jīng)濟發(fā)達(dá)的農(nóng)村。原因顯而易見，城市作為電商最初的發(fā)軔之地已經(jīng)不會有太大的潛力。傳統(tǒng)電商已經(jīng)改變了形式，那微商也不例外。未來，誰能在廣闊的農(nóng)村天地得心應(yīng)手，誰就會占據(jù)未來電商行業(yè)的主動，想必不會有人否認(rèn)。那么，傳統(tǒng)零售企業(yè)的“全員微商”誰能在農(nóng)村站得住腳呢?別忘了，阿里、京東們也沒有閑著。“全員微商”能敵得過淘寶和京東的農(nóng)村服務(wù)站嗎?其次，在筆者看來，在微商戰(zhàn)場能夠堅持下來的企業(yè)會分不是太多。是不是所有的傳統(tǒng)零售企業(yè)都能夠堅持下來，這是個疑問。畢竟，全員微商會給員工們增加什么樣的壓力我們尚不可預(yù)料，對企業(yè)的壓力是一路向好還是雙刃劍我們也不得而知。誰能堅持下來，誰就會有一杯羹。第三，在筆者看來，如果有新的電商形式出現(xiàn)，未來也不可預(yù)料。幾年前，誰能會想到會有微商這種形式呢?但是，它出現(xiàn)了，并且極大的沖擊了傳統(tǒng)電商和傳統(tǒng)零售企業(yè)。假如說，未來幾年，隨著云計算和人工智能的發(fā)展，誰也不敢保證會不會有新的電商形式出現(xiàn)。那時，“全員微商”的色彩說不定會被沖淡甚至?xí)⒉蛔愕馈５谒?，在筆者看來，員工自己單干也是個危險。既然可以“全員微商”，那就可以“全民微商”，微商并非技術(shù)含量多高的活兒，甚至比淘寶開店還要簡單，那些員工他們完全可以自己去開店。我聽說，微商的利潤是很高的啊。前不久有一個數(shù)據(jù)預(yù)測，說是“目前微信月活躍用戶規(guī)模已達(dá)到了4.5億，2014年中國微商賣家數(shù)量突破1000萬，2015年預(yù)計將達(dá)到5000萬?！边@么多的微商，似乎缺不了傳統(tǒng)零售企業(yè)那幾家，他們別不會淹沒在微商的人民海洋中去吧?“全員微商”能拯救傳統(tǒng)零售嗎?我看是不能，也就是暫時的心理安慰罷了，畢竟自己也追趕上移動互聯(lián)網(wǎng)的大潮了。

一年一度的618年中大促即將拉開序幕，各商家紛紛摩拳擦掌，拋出各種促銷活動，“618購物大趴”、“決戰(zhàn)618，巔峰低價趴”等讓人眼花繚亂。但是對消費者來言，再勁爆高調(diào)的宣傳也不如真實低調(diào)的實惠更有吸引力。據(jù)記者了解，五星電器近期推出手機“以舊換新”服務(wù)，顧客只要通過五星官方微信報名，即可獲得價值50元的3C現(xiàn)金券和一聽可樂，外加贈送一張價值100元的冰箱抵用券。不管舊手機外觀磨損程度、零件缺失狀態(tài)，只要通過門店驗收即可獲得相應(yīng)現(xiàn)金券，直接用來抵用購買全品類金額。“以舊換新的活動，是五星五六月份主打的服務(wù)牌。隨著科技日益發(fā)達(dá)，3C產(chǎn)品尤其是手機的更新?lián)Q代速度非?？?，很多消費者家里有很多淘汰的舊手機，這些用不著的手機往往就成為雞肋，留著無用，丟了可惜。但現(xiàn)在通過五星的以舊換新活動就可以解決這個頭疼的問題?！蔽逍窍嚓P(guān)負(fù)責(zé)人表示。“五星的以舊換新的活動價格非常給力，我的一部蘋果5s舊手機，到五星門店換購，最后只用了3000元左右就購得三星S6手機。”在五星門店購買手機的小張興奮的對記者說道。小張對記者仔細(xì)解釋，他先在五星官方微博報名獲得了50元的3C券，然后蘋果5S換得了2000元，加在一起就有了2050元的優(yōu)惠，最后僅僅花了3000元左右就買了三星S6,還免費得到一聽可樂和一張100元的冰箱券。小張覺得特別的劃算。據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，約50%的用戶換手機頻率為18個月/部，有20%的用戶一年之內(nèi)必須換手機，其中有53.6%的網(wǎng)友會將手機放置家中，不作處理，16.1%的網(wǎng)友會選擇送人;選擇以舊換新、賣給二手市場或直接扔掉的網(wǎng)友分別為5.4%、8.9%和7.1%。對比數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)，舊手機回收市場在國內(nèi)是一個龐大的市場。記者發(fā)現(xiàn)，選擇閑置的消費者原因主要有三種，一是回收價過低，二是缺乏回收渠道，三是擔(dān)心手機回收后個人隱私泄露。五星相關(guān)負(fù)責(zé)人對此給出了相關(guān)回應(yīng)，五星目前在與國際知名公司合作，確保回收與處理同步進(jìn)行，用專業(yè)的技術(shù)處理數(shù)據(jù)，消費者完全不用擔(dān)心隱私泄露的問題。在各家618的廣告鋪天蓋地席卷而來的時候，五星電器選擇以“務(wù)實”打動消費者，在全民年中大促前夕推出以舊換新活動，更能夠得到消費者的青睞。

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