“618”到來之際，各大電商平臺推出了形式多樣的打折促銷活動，為維護(hù)消費者合法權(quán)益，提醒廣大消費者注意以下兩點點。一、選擇正規(guī)購物平臺。消費者應(yīng)挑選信譽度高、管理規(guī)范、交易規(guī)則完善、并通過第三方支付平臺進(jìn)行支付的網(wǎng)站及交易量大、誠信度高、好評率真實可信的店鋪進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購物，注意查看網(wǎng)站首頁醒目位置是否公開營業(yè)執(zhí)照登載的信息或者其營業(yè)執(zhí)照的電子鏈接標(biāo)識及經(jīng)營業(yè)務(wù)有關(guān)的行政許可信息等。二、避免落入低價陷阱。網(wǎng)購集中促銷期，電商會采取降價、打折、秒殺、領(lǐng)券、贈紅包等方式吸引消費者，購買商品前，消費者應(yīng)多渠道比較商品的價格情況，不要被明顯的低價誤導(dǎo)和虛假折扣迷惑，提防明降實漲的價格陷阱。不要被過于低廉的商品價格所吸引，謹(jǐn)防購買到滯銷、過期的商品，造成不必要的浪費。此外，在網(wǎng)購時，一定要注意保存好交易過程中的宣傳頁面、聊天記錄、訂單詳情頁等有關(guān)截圖憑證，記得向商家索要發(fā)票并妥善保管，以便發(fā)生糾紛時作為維權(quán)證據(jù)。發(fā)生消費糾紛，及時和商家或平臺協(xié)商解決，協(xié)商不成的，可以撥打市場監(jiān)管投訴舉報電話12315進(jìn)行投訴。

1、領(lǐng)券平臺優(yōu)惠券：多領(lǐng)券，領(lǐng)券防身，找準(zhǔn)自己要買的東西所屬品類，關(guān)注該商品可領(lǐng)券的發(fā)放時間點，一般是整點時段（10點，12點，14點，20點，22點，0點），蹲點領(lǐng)券。2、領(lǐng)券店鋪優(yōu)惠券：每個對應(yīng)要買的商品都會顯示該商品的可用優(yōu)惠券，記得下單前領(lǐng)取下。3、領(lǐng)取支付優(yōu)惠券，比如白條免息券等。有了這些優(yōu)惠券，平臺自動匹配最優(yōu)策略，然后下單就可以了。只要你按照上面的方法操作，就能省下很多鈔票了，如果你時間比較充裕的話，可以參加618的紅包活動，有紅包在結(jié)算時抵扣，優(yōu)惠金額更大，特別是京東618的活動紅包，比天貓的活動大很多。

6月16日消息，知乎直播已打通電商功能，創(chuàng)作者可以進(jìn)行直播帶貨了。據(jù)知乎直播官方賬號@小直同學(xué)消息，知乎直播在6月10日至7月10日期間舉辦“買得到的幸福感”活動，正式開始直播帶貨模式。平臺創(chuàng)作者可通過知乎直播的好物推薦功能、直播間購物車功能實現(xiàn)直播帶貨。據(jù)悉，知乎直播功能正式上線于2019年10月11日，同期，知乎還推出了“好物推薦”功能，即內(nèi)容創(chuàng)作者可在編輯頁面插入商品卡片，若其他用戶通過該卡片上的第三方平臺商品鏈接購買，創(chuàng)作者可獲得相應(yīng)收益。此次知乎直播帶貨功能則相當(dāng)于直播間直接跟好物推薦功能實現(xiàn)了打通。在此次活動中，知乎直播帶貨首先需要創(chuàng)作者開啟“好物推薦”功能，獲得該項功能使用權(quán)限；其次，報名“買得到的幸福”活動，在直播間購物車添加商品，在手機端“直播”-“我要開播”-“直播商品”-“已添加x個商品”-“從櫥窗添加/從商城添加”，其中“從商品添加”可從京東、淘寶、知乎、拼多多、美團添加商品，“從櫥窗添加”則是添加已有商品。

今年以來支付寶產(chǎn)品的變化很多，金融標(biāo)簽淡化，“生活”被推至前臺。支付寶轉(zhuǎn)型的意圖，一是進(jìn)一步深化阿里系的交叉策略，二是協(xié)同餓了么口碑壓制美團。這還是你熟悉的那個支付工具嗎？在今年3月宣布轉(zhuǎn)型，并進(jìn)行一系列更新后，“支付寶”越來越不像“支付寶”了。十多年來，支付寶的金融支付工具定位深入人心，但近來其指向產(chǎn)品本質(zhì)變革的動作不斷。從產(chǎn)品界面的改變可以直觀看到，支付寶正試圖淡化金融支付工具標(biāo)簽，轉(zhuǎn)而將“生活”推至前臺。今年3月，支付寶宣布升級為數(shù)字生活開放平臺：新增外賣到家、果蔬商超醫(yī)藥等生活服務(wù)版塊、外賣、美食/玩樂、酒店住宿、電影演出和市民中心五大模塊被置頂。擁有11億用戶的支付寶，其背后的螞蟻金服已是估值超千億美金的超級獨角獸，如此大體量的產(chǎn)品和玩家動作頻繁，其背后的指向不言而喻：無論是內(nèi)部還是外部，環(huán)境都發(fā)生了大變化。在過去的數(shù)年中，支付寶的核心戰(zhàn)場是“支付”，其扳手腕的對象是另一國民級產(chǎn)品微信，雙方曾在線上和線下的移動支付戰(zhàn)場打得不可開交，但隨著移動支付戰(zhàn)爭基本落定，支付寶有了新的戰(zhàn)場——劍指美團的本地生活。這既源于阿里系對本地生活、線下零售業(yè)態(tài)不斷滲透的需求，也離不開阿里系在存量市場中通過交叉銷售拉動增長的戰(zhàn)略，更重要的是，15歲的螞蟻金服，需要為自己找到更大的增長空間。過去，面對勢頭正猛的微信支付，支付寶曾發(fā)力社交，收獲頗多吐槽，走過彎路后，支付寶調(diào)整策略，深耕金融服務(wù)，逐漸穩(wěn)住陣腳。如今，戰(zhàn)事重復(fù)上演，只是這一次，戰(zhàn)場來到了支付寶生活服務(wù)領(lǐng)域。

如今，隨著互聯(lián)網(wǎng)的高速發(fā)展，網(wǎng)購已成了人們生活中必不可少的一部分。網(wǎng)購不僅方便快捷，而且給了人們更多的選擇空間。那么，網(wǎng)購買到不滿意的商品該如何維權(quán)？第一：保留消費證據(jù)網(wǎng)購時注意保存交易憑證，做好備份。在網(wǎng)購中，網(wǎng)購的消費者在進(jìn)行網(wǎng)購時一定要將電子數(shù)據(jù)信息妥善保存，這些電子數(shù)據(jù)信息亦是發(fā)生糾紛進(jìn)行維權(quán)的重要證據(jù)。同時，網(wǎng)購過程中與賣家進(jìn)行的聊天記錄，亦是體現(xiàn)買賣雙方的要約與承諾過程，盡量將自己所購產(chǎn)品的各項數(shù)據(jù)(如品牌、單價、數(shù)量、重量、發(fā)貨日期、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)等)要求表達(dá)清楚，一旦商家未按承諾供貨，商家即構(gòu)成違約。第二：異地照樣能投訴網(wǎng)絡(luò)交易不是法外之地，無論本地外地網(wǎng)站，都可投訴。消費者因網(wǎng)絡(luò)交易發(fā)生消費者權(quán)益爭議的，可以向經(jīng)營者所在地工商部門投訴，也可以向第三方交易平臺所在地工商部門投訴。第三：七日退貨絕大部分商品都能七日內(nèi)退貨。根據(jù)新《消法》規(guī)定，經(jīng)營者采用網(wǎng)絡(luò)、電視、電話、郵購等方式銷售商品，消費者有權(quán)自收到商品之日起七日內(nèi)退貨，且無須說明理由。第四：電商平臺要知名注意辨別購物網(wǎng)站的合法性。消費者可以通過網(wǎng)站首頁最下方查看該網(wǎng)站是否有通信部門的icp備案證號、公安部門備案編號、工商部門經(jīng)營性網(wǎng)站備案信息以及須經(jīng)相關(guān)部門審批的經(jīng)營業(yè)務(wù)批準(zhǔn)文號。上述內(nèi)容的圖標(biāo)鏈接如果都能點擊打開，該網(wǎng)站即是合法的。第五：證據(jù)保留很重要如果不慎買到過期食物，千萬不要自認(rèn)倒霉，而應(yīng)當(dāng)保存好購物小票等相關(guān)證據(jù)，向銷售方進(jìn)行索賠，同時也可向食藥監(jiān)部門進(jìn)行舉報。第六：產(chǎn)品不能瞎忽悠遭遇虛假宣傳，也要維權(quán)。虛假宣傳也是違法的，消費者如果上當(dāng)，不要覺得是自己的問題，應(yīng)該拿起法律武器維權(quán)。

現(xiàn)在在淘寶上什么都能買到，淘寶的活躍用戶年齡范圍也是越來越逛。很多人在網(wǎng)上買了東西，不想要了，申請退款之后又申請撤銷，思來想去還是不想要了，那么可以再次申請退款嗎?一、淘寶能申請二次退款嗎?是可以。淘寶退貨退款撤消后可以重新申請退款的。在訂單詳情里點擊申請退款退貨就可以了。并把貨物寄回給賣家上傳寄回去的運單號。系統(tǒng)會自動識別物流信息的,等賣家一收到貨系統(tǒng)就會自動把錢退回。二、淘寶二次申請退款能撤回嗎?淘寶上的退款規(guī)則規(guī)定，撤銷機會只有一次,下次申請退貨退款的不能再撤銷。三、淘寶退款規(guī)則1、只能對未要求客服介入處理(點擊“要求淘寶介入處理”之前)以及買家操作退貨之前的退款類型做取消處理(即買家已退貨和客服介入處理的交易無法取消退款)。2、功能上線之后，新申請的退款以及未完結(jié)的退款均可操作(要求參照第一條)。3、同一訂單編號(子訂單編號)取消退款的次數(shù)最多為1次，其他功能點及超時時間不變。4、退款關(guān)閉后，繼續(xù)運行此交易剩余的超時時間。四、已經(jīng)發(fā)貨了，買家不斷申請退款怎么辦?若淘寶商家已經(jīng)發(fā)貨，買家仍不斷申請退款，您需要注意的是：1、注意退款超時問題，避免自動退款給買家。尤其是買家在選擇"買家已收到貨，不退貨僅退款"以及"買家未收到貨，全額退款"時，如果您不同意，需切記及時拒絕退款，買家若反復(fù)修改退款，同樣需要及時再次拒絕。2、若買家一直堅持要求退款，建議您與買家確認(rèn)具體原因，在溝通過程中，盡量把自己的解決方案清晰的反饋給買家，如果買賣雙方無法協(xié)商解決的，您可以點擊"拒絕退款"協(xié)議，將自己的意見反饋至退款詳情頁面，后續(xù)要求客服幫助核實介入處理。

雖然說現(xiàn)在的電商環(huán)境比以往嚴(yán)厲得多了，嚴(yán)厲打擊各種假劣產(chǎn)品，但還是有不少商家打擦邊球牟利，如果你在淘寶上花大價錢買到假貨，一定要通過合理的渠道進(jìn)行維權(quán)。那么淘寶買到假貨怎么理賠?一、怎么理賠?淘寶平臺關(guān)于買到假貨怎么賠償以及相關(guān)的賠償標(biāo)準(zhǔn)都有有規(guī)定的，目前平臺上賣家在開店的時候都是進(jìn)行了假一賠三或者假一賠十的承諾的，而且新的淘寶平臺規(guī)則中提到，如果消費者買到了假貨是可以進(jìn)行僅退款不退貨的申請的。如果遇到商家不承認(rèn)的情況，可以申請?zhí)詫毿《槿耄涀∫欢ㄒＡ糇C據(jù)，因為小二處理的流程是買家先發(fā)起維權(quán)，然后小二通過雙方的舉證判斷處理。如果買家成功維權(quán)，那么小二要根據(jù)賣家是否加入假一賠三，加入的話買家至少會得到3倍賠償，然后這時候賣家出售假貨要扣分處罰，扣12-48分全店屏蔽。如果沒有加入假一賠三，買家會得到商品價值的30%的賠償并且得到退款。二、投訴電話是多少?但是有些年齡比較大的消費者，不知道淘寶上的各項操作流程，于是想直接打淘寶的官方電話進(jìn)行溝通，這時候您可以撥打淘寶消費者熱線電話：9510211。三、淘寶買到假貨處理方法1.保留憑證如果發(fā)現(xiàn)你買的商品是假貨，那么一定要保留相關(guān)憑證，例如正品之間的對比、權(quán)威機構(gòu)的證明、正品銷售門店的證明等等，這些我們也都可以作為我們的憑證。2.聯(lián)系商家然后向淘寶客服出示相關(guān)的憑證來讓其進(jìn)行處理了，一般來說，當(dāng)我們在拿出了我們相關(guān)的憑證之后，淘寶店鋪的客服也都會來給我們進(jìn)行處理，就比如像退貨、退款之類的，因此如果我們買到了假貨，也可以通過聯(lián)系淘寶店鋪客服來進(jìn)行處理。3.讓淘寶平臺介入處理如果淘寶客服沒有給出一個能夠讓我們滿意的結(jié)果的話，在這種情況下我們也就可以通過在淘寶網(wǎng)站里面或者是通過電話的方式來聯(lián)系淘寶平臺的客服，并且提交我們的相關(guān)證明和憑證，然后讓淘寶平臺介入進(jìn)行處理，因為淘寶平臺對于假貨這樣的一種現(xiàn)象也是嚴(yán)厲打擊的，因此我們往往也都能夠得到一個滿意的處理。

天貓618除了各種商家打折，平臺送券外，其實，天貓平臺還為大家準(zhǔn)備了大禮包，不過這個大禮包需要抽中才能獲得，所以，當(dāng)下怎么抽就成了關(guān)鍵。抽中大禮包的幾率大嗎?今年的大禮包還未知，但是，我們可以從以往的活動找到蹤跡，比如去年就是要求大家，每天收集喵幣疊貓貓到了規(guī)定的時間解鎖完等級任務(wù)就可以領(lǐng)取降權(quán)。領(lǐng)取規(guī)則：大禮包共有十份精選商品，開獎時間內(nèi)將由系統(tǒng)隨機抽取10名不同人獲得購買資格。符合參與門檻的用戶應(yīng)于開獎時間內(nèi)主動進(jìn)入頁面完成開獎動作，逾期視為參與資格失效，其實從人數(shù)上來說，不占優(yōu)勢，全憑運氣。大禮包的使用：1、中獎獲取的購買的權(quán)益可以通過理想貓主界面中的獎品查看，同時需在開獎后一小時內(nèi)將獲得的大禮包并拍下支付1分錢完成兌獎，逾期未拍下付款則視為自愿放棄，那資格就會失效，所以，開獎后大家記得早點去查看。2、內(nèi)部員工不享受該獎勵。如果集齊了12只三十級的貓可以獲得抽取一下獎品的資格：手機煥新、全年護(hù)膚、裝扮首飾、冰淇淋、電競裝備、牛奶暢飲、運動鞋、堅果零嘴、四季床品、洗護(hù)用品以上的全年禮包，可謂是非常的豐厚，相信去年獲得大禮包的小伙伴們都是一群非常幸運的錦鯉。當(dāng)然成不了錦鯉的小伙伴也不用灰心，還有購物津貼可以使用，下面在來聊聊津貼的內(nèi)容：1、滿足條件的，即可進(jìn)行抵扣使用。2、支持津貼且門檻一致，大家必須要把湊單商品要加入購后，再一起提交下單?？绲曛挥胁糠稚唐穮⑴c，不同平臺，不能一起湊單。3、大促期間發(fā)放的，支持滿足條件后疊加，跨店使用場景下，根據(jù)抵減的額度，比例拆分實際讓利金額。4、可與各種福利等疊加使用，但是與除了品類券外的其他任何形態(tài)券均不可疊加使用，因此在使用上要注意算好，不要等付款時才發(fā)現(xiàn)問題。618天貓大禮包的領(lǐng)取方式，大家要按照游戲規(guī)則完成相應(yīng)的任務(wù)，然后等到開獎日，就有機會獲取大禮包，其實去年的大禮包真的是非常的豐厚，所以，也讓大家羨慕不已，而今年的活動還未展開，所以，小伙伴們都還有機會。

隨著經(jīng)濟的增長，人們的消費水平越來越高。很多淘寶用戶已經(jīng)不能滿足如僅僅國內(nèi)的商品。然而國外看好的商品如果自己去買代價太大，找代購很多又覺得不太靠譜。為此淘寶全球購誕生了，那么淘寶全球購是正品嗎?如何辨別真?zhèn)?一、淘寶全球購是正品嗎?經(jīng)常逛淘寶全球購的親們，大家會發(fā)現(xiàn)一個規(guī)律，淘寶賣家最習(xí)慣用的詞就是“外貿(mào)原單”“100%真貨”“接受專柜驗貨”等等字眼來說明產(chǎn)品的真?zhèn)?，更夸張的甚至說“拿腦袋保證”“假一賠十”來博眼球。二、淘寶全球購如何辨別真?zhèn)?真貨和假貨的特征：1.國外商場代購的基本全真，有完整的包裝和正規(guī)的發(fā)票。如果有正規(guī)的發(fā)票我相信大家都能放心不少。2.產(chǎn)品唯一性，就像全球購一樣的，他是全球唯一的。而里面的產(chǎn)品也是如此，產(chǎn)品的唯一性也是正品一方面的保證。3.冷門牌子，比如有些牌子服裝只在國外的特定地方出售，平時基本聽不到的，款式常人是不能接受的，但在國外的某個角落卻很出名之類的。真實信譽評價的特征：第一：只要是商家就不可能獲得百分百好評，為什么這么說呢?第一人無完人、商品更無完商品了，要想讓所有人都滿意幾乎是天方夜譚，更何況偶爾還會有吹毛求疵的幾個顧客，所以100%好評的店鋪評價，不一定值得信賴。第二：評價雷同太多也有待深究，每個買東西人的思維方式、說話方式、評價語言都不能完全一樣，全球購有很多門檻，相對來說，選擇全球購就是粗選，淘寶已經(jīng)幫你不可靠的過濾過一遍，按照概率來說，相對安全的多。為什么這么說呢，因為假設(shè)你是全球購，一次判定為銷售假貨，那么就被清出全球購了，不再享用全球購打標(biāo)。同時我們也可以關(guān)注一下買家秀以及買家好評率。那么大家覺得全球購是不是很方便滿足了自己的消費方式，不用到處找代購，同時還有全球范圍內(nèi)很多商品由自己去挑選，也沒有那么多后顧之憂。

在之前電商行業(yè)還沒有發(fā)展起來的時候，大家購物的時候，都是通過實體店購物的。通過實體店購物，消費者可以真真切切的感受到商品的品質(zhì)，不過，通過線下的方式購物的時候，會顯得商品價格比較單一，缺少同類商品的對比性。隨著電商行業(yè)的發(fā)展，人們在網(wǎng)上購物的時候，可以貨比很多家。不過，在價格對比豐富之后，通過電商購物，出現(xiàn)了很多買到假貨的案例，那么，在京東平臺上購物的時候，都是正品嗎?現(xiàn)在在網(wǎng)上購買東西的時候，特別是買一些品牌商品，消費者最害怕的就是購買到假貨了。有很多的平臺都存在著一些不良商家，通過打價格戰(zhàn)的方式，吸引消費者到店鋪中購買商品。不過，自古以來就有一句話，叫做便宜沒好貨。雖然在電商平臺中購買商品的時候，商家競爭的更激烈了，但是，如果一件商品低于正常售價太多的話，那么，這件商品無疑就是假貨了，畢竟沒有人愿意做賠本的買賣。像京東這個平臺，可以說是我們國內(nèi)最早打出絕對沒有假貨口號的一個平臺，而且，京東平臺運營了這么長時間內(nèi)，也確實沒有出現(xiàn)很多關(guān)于假貨的負(fù)面報道。這是因為京東平臺對于售賣假冒偽劣商品的行為，打擊力度是非常大的。只要發(fā)現(xiàn)京東平臺中的店鋪，又出現(xiàn)售賣假貨的情況的話，就不會給這個商家留有任何的余地，會直接將這個店鋪封掉。不過，即使打擊力度非常大，也避免不了會有一些鋌而走險的商家。在京東平臺中，可以大致分為兩種店鋪類型，一種是第三方商家入駐的，另外一種是京東的自營店鋪。如果是在第三方商家的店鋪中購買商品的話，雖然幾率很低，但是還是會有可能購買到假冒偽劣的商品。如果選擇在京東自營的店鋪中購買商品的話，可以說百分百不會出現(xiàn)買到假貨的情況。京東自營和旗艦店有什么區(qū)別?京東自營和旗艦店的主要區(qū)別是，京東自營店鋪是有兩道程序，首先是通過B2B的形式，也就是廠家將貨物出售給京東，然后再通過B2C的形式，也就是京東將商品出售給消費者。而京東期間店鋪的經(jīng)營模式是，直接由廠家對接消費者，也就是B2C的模式。

618活動一開始，肯定會有不少朋友趁著優(yōu)惠，就會各種買。等收到貨后，發(fā)現(xiàn)某些商品不適合或是商品有啥小問題等，于是就想把商品退掉，那2020年天貓618退貨規(guī)則是什么?退貨規(guī)則是：1、收到商品7天內(nèi)，商品未經(jīng)使用且包裝附件完整，對第二次銷售沒有影響的，買家可以申請7天無理由退貨。7天無理由退貨，針對包郵的商品，退貨產(chǎn)生的運費得買家自己支付，非包郵的商品產(chǎn)生的運費都由買家自己負(fù)責(zé)。2、成功交易之后，在15天之內(nèi)，如果商品出現(xiàn)質(zhì)量問題，可申請質(zhì)量問題退貨。質(zhì)量問題退貨賣家負(fù)責(zé)來回郵費。3、虛擬商品，報刊，書籍，雜志等原則上不支持退貨。在退貨方面，天貓做了哪些調(diào)整呢?消費者在申請退款時往往不知道退款的種類。因此，為了更好地了解退款類型，減少退款類型的錯誤選擇，對天貓訂單平臺和消費者退款申請頁面進(jìn)行了文案優(yōu)化和調(diào)整。1、詳細(xì)的調(diào)整內(nèi)容如下：對消費者退款申請頁面中的【選擇服務(wù)類型】文案，做出了調(diào)整，值得注意的是，此次文案的調(diào)整對實際的退款類型、流程、退款處理都不會造成影響，也不會對退款管理、退款處理工具(如智能托管)的查詢和使用產(chǎn)生影響。因此商家們不用擔(dān)心，但如果商家在店鋪使用的工具，如千?；貜?fù)消息、店小蜜配置話術(shù)、消費者教程等內(nèi)容中涉及退款文案介紹的話，商家需要做相應(yīng)的調(diào)整。2、文案的頁面也進(jìn)行了調(diào)整3、具體優(yōu)化內(nèi)容(此次僅對天貓訂單調(diào)整)A:由僅退款調(diào)整為我要退款(無需退貨);B:退貨退款調(diào)整為我要退貨退款;C:換貨調(diào)整為我要換貨;4、調(diào)整后，對商家來說，有哪些細(xì)節(jié)是要注意的呢?只對調(diào)整了消費者申請頁面的文案，退款類型是沒有調(diào)整的，即【我要退款(無需退貨)】就是原來的【僅退款】，所以并不影響到退款的處理流程和規(guī)則。商戶家顯示的頁面，如退款管理、退退款詳情頁和退款處理工具，保持不變，還是保持原始退款類型。了解了退貨規(guī)則，相信你也已經(jīng)知道什么商品能退，什么商品不能退。在退貨的過程中，如果和賣家產(chǎn)生了爭議，不妨申請?zhí)詫毧头慕槿?，來替自己主持公道?/div>