11月5日消息，蘇寧易購(gòu)“0元取件”服務(wù)正式上線。據(jù)悉，用戶在蘇寧易購(gòu)網(wǎng)站購(gòu)買(mǎi)的商品，收貨次日起7天內(nèi)，辦理無(wú)理由退貨可選擇免費(fèi)上門(mén)取件。如何享受“0元取件”服務(wù)呢?消費(fèi)者進(jìn)入“我的訂單”，在收貨次日起7天內(nèi)選擇“無(wú)理由退貨”，商家同意退貨后，選擇上門(mén)取件就可辦理。物流方面，在蘇寧快遞取件范圍內(nèi)，蘇寧會(huì)統(tǒng)一安排蘇寧快遞上門(mén)取件，申請(qǐng)時(shí)默認(rèn)不收取件費(fèi);超出蘇寧快遞取件范圍，需消費(fèi)者委托第三方配送，在提供有效憑證后，包括物流面單（電子或者紙質(zhì)）、支付信息、收據(jù)，聯(lián)系蘇寧易購(gòu)平臺(tái)客服實(shí)報(bào)實(shí)銷(xiāo)。

3月：亞馬遜4月：亞馬遜5月：亞馬遜6月：亞馬遜7月：亞馬遜8月：美的商城、考拉海購(gòu)、亞馬遜、網(wǎng)易嚴(yán)選9月：京東商城、美的商城、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、考拉海購(gòu)、亞馬遜、蘇寧易購(gòu)、1688平價(jià)精選、華為商城10月：唯品會(huì)、考拉海購(gòu)、蘇寧易購(gòu)、華為商城

11月4日消息，《電商報(bào)》獲悉，繼“1020超市狂歡節(jié)”之后，達(dá)達(dá)集團(tuán)旗下的本地即時(shí)零售平臺(tái)京東到家近日正式啟動(dòng)“11.11好物節(jié)”，并將持續(xù)至11月12日，用戶一鍵下單即可體驗(yàn)“1小時(shí)購(gòu)物”。京東到家將聯(lián)合沃爾瑪、永輝超市、華潤(rùn)萬(wàn)家、步步高、永旺、家家悅等知名連鎖商超，以及蒙牛集團(tuán)、伊利集團(tuán)等品牌，攜手超10萬(wàn)家實(shí)體商家門(mén)店，依托達(dá)達(dá)集團(tuán)旗下本地即時(shí)配送平臺(tái)達(dá)達(dá)快送，在“11.11好物節(jié)”期間，為全國(guó)約1000個(gè)縣區(qū)市的用戶帶來(lái)“1小時(shí)購(gòu)物”體驗(yàn)。在商品環(huán)節(jié)，京東到家聯(lián)合商家提前備貨以保障商品供應(yīng)，增加揀貨人員以保證商品揀貨效率。在配送環(huán)節(jié)，達(dá)達(dá)快送平臺(tái)在大促開(kāi)始前，就根據(jù)往年數(shù)據(jù)和今年預(yù)估情況進(jìn)行運(yùn)力儲(chǔ)備，通過(guò)優(yōu)化升級(jí)專(zhuān)業(yè)智慧物流系統(tǒng)實(shí)時(shí)進(jìn)行運(yùn)力調(diào)配、優(yōu)化配送路徑，強(qiáng)化提升人員服務(wù)水平，在大促訂單峰值期間，將商品1小時(shí)送達(dá)。

10月22日消息，阿里巴巴方面表示，今年參加天貓雙11的商家有500多萬(wàn)，來(lái)自貧困縣的商家超38萬(wàn)。淘寶直播將舉辦110萬(wàn)場(chǎng)農(nóng)產(chǎn)品直播，讓10萬(wàn)農(nóng)民主播將參與進(jìn)來(lái)。

10月20日消息，天眼查顯示，江蘇蘇寧大藥房有限公司10月19日成立，法定代表人是龔震宇，注冊(cè)資本為1000萬(wàn)。該公司由蘇寧易購(gòu)集團(tuán)股份有限公司全資控股，經(jīng)營(yíng)范圍包括：藥品零售；藥品互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)；第三類(lèi)醫(yī)療器械經(jīng)營(yíng)；保健食品銷(xiāo)售；嬰幼兒配方乳粉銷(xiāo)售；第一類(lèi)醫(yī)療器械銷(xiāo)售；第二類(lèi)醫(yī)療器械銷(xiāo)售；化妝品零售；日用百貨銷(xiāo)售；國(guó)內(nèi)貨物運(yùn)輸代理；健康咨詢服務(wù)等。截至目前，蘇寧醫(yī)藥館所售商品包括營(yíng)養(yǎng)保健品、滋補(bǔ)養(yǎng)生品、成人用品、中西藥品、隱形眼鏡、醫(yī)療器械、健康服務(wù)等。入駐商家有健之佳大藥房、上元堂大藥房、蠻龍大藥房、杰士邦、湯臣倍健、愛(ài)康國(guó)賓等。

6月：順電商城7月：小米有品8月：京東商城、拼多多、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、華為商城9月：唯品會(huì)、小米有品、

近日，菜鳥(niǎo)驛站在上海部分區(qū)域陸續(xù)展開(kāi)新功能測(cè)試，消費(fèi)者可在包裹送達(dá)前自主選擇是否由驛站代為免費(fèi)保管，讓消費(fèi)者有知情選擇權(quán)。該項(xiàng)新功能上線后，當(dāng)消費(fèi)者的包裹由商家發(fā)貨后，在快遞員派送之前，消費(fèi)者可在“查看物流”頁(yè)，自主選擇是由驛站免費(fèi)暫存保管，還是送貨上門(mén)。菜鳥(niǎo)方面表示，這一功能正在部分地區(qū)測(cè)試，未來(lái)將在各地陸續(xù)推廣。

9月16日，阿里1688工業(yè)品攜杜邦、贏創(chuàng)、芬美意、陶氏公司四家世界500強(qiáng)工業(yè)品企業(yè)和天貓母嬰親子展開(kāi)新品孵化合作。據(jù)悉，首批4家工業(yè)品企業(yè)將與23家天貓平臺(tái)上的母嬰企業(yè)深度合作，開(kāi)發(fā)涉及母嬰類(lèi)服裝、用品、食品、尿褲、玩具、文具和教育等多場(chǎng)景新品。預(yù)計(jì)僅母嬰品類(lèi)，天貓母嬰親子今年將培育1000個(gè)新商家和10000個(gè)新品。

淘寶天貓用戶若下單15分鐘內(nèi)取消訂單，退款金額直接退還到支付寶（銀行卡），下單若超過(guò)15分鐘則需要按照退款時(shí)間（48小時(shí)）計(jì)算，即滿足48小時(shí)系統(tǒng)自動(dòng)退款。若用戶向商家說(shuō)明退款原因，商家確定退款錢(qián)也會(huì)立馬返回到支付寶（銀行卡）。

近日，2020京東雙11商家大會(huì)舉行，《2020年京東開(kāi)放平臺(tái)11.11活動(dòng)總則》細(xì)節(jié)公布，商家報(bào)名同時(shí)開(kāi)啟。據(jù)了解，今年京東雙11分為“預(yù)售期”(10月21日-10月31日)、“專(zhuān)場(chǎng)期”(11月1日-11月8日)、“高潮期”(11月9日-11月11日)和“續(xù)售期”(11月12日-11月13日)四個(gè)階段，前后將持續(xù)近一個(gè)月。大家關(guān)心的購(gòu)物體驗(yàn)方面，京東雙11將推出5項(xiàng)重磅服務(wù)舉措，大幅提升購(gòu)物體驗(yàn)。這些舉措涉及價(jià)格、質(zhì)量和服務(wù)三大方面，具體包括：1、15天價(jià)保2、嚴(yán)查“假降價(jià)”3、推出“晚必賠”保險(xiǎn)4、免費(fèi)上門(mén)取退5、擴(kuò)大品質(zhì)優(yōu)選覆蓋范圍。

一般情況下京東自營(yíng)商品1至3天左右到貨（調(diào)貨除外），大部分都能今天下單明天到貨，而京東的第三方商家一般則需要3至7天。

6月：國(guó)美在線、7月：考拉海購(gòu)、聯(lián)想商城、唯品會(huì)、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、京東商城、國(guó)美在線、美的商城、網(wǎng)易嚴(yán)選、聯(lián)想商城8月：聯(lián)想商城、

消費(fèi)者如果遇到天貓商家虛假發(fā)貨，不發(fā)貨等情況，可以主動(dòng)發(fā)起投訴，投訴成立后，商家需按商品實(shí)際成交金額的30%作為賠付，單筆最低5元最高500元。若遇到延遲發(fā)貨無(wú)需主動(dòng)投訴，由天貓購(gòu)物系統(tǒng)自動(dòng)判定。需注意的是，此項(xiàng)規(guī)則不適用于春節(jié)期間或定制預(yù)售商品，以及支持預(yù)約配送，定時(shí)送等商品。

天貓賠付紅包就是延遲發(fā)貨賠付紅包，商家未按照天貓平臺(tái)在2天內(nèi)向消費(fèi)者寄出快遞，而懲罰商家推出的賠付紅包。獲得的賠付紅包可以在天貓平臺(tái)使用，因?yàn)榭赡艽嬖谟行?，因此建議盡快使用。

針對(duì)支持7天無(wú)理由換貨的商家，在確認(rèn)收貨之前換貨是可以享受退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)的，其他情況下?lián)Q貨不支持運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)理賠。

食品越是保持原汁原味就越安全健康，這是現(xiàn)在不少人的想法。當(dāng)人們?cè)诔羞x購(gòu)食品時(shí)，“不添加”“零添加”往往成為選擇標(biāo)準(zhǔn)。不過(guò)，近期市場(chǎng)監(jiān)督管理總局發(fā)布《食品標(biāo)識(shí)監(jiān)督管理辦法（征求意見(jiàn)稿）》（以下簡(jiǎn)稱(chēng)《辦法》），向社會(huì)公開(kāi)征集意見(jiàn)。《辦法》明確規(guī)定，食品中不能使用“不添加”“零添加”等標(biāo)識(shí)。這是為什么呢？寫(xiě)了“零添加”也不一定沒(méi)有添加劑，如果是未添加不合法的添加劑，那就像咸鴨蛋包裝上寫(xiě)著‘未添加蘇丹紅’一樣，它本就不應(yīng)該出現(xiàn)在產(chǎn)品里，更不應(yīng)該出現(xiàn)在包裝上，因?yàn)楫a(chǎn)品里不含非法添加劑是廠家的責(zé)任與義務(wù)。而如果“零添加”指的是未添加合法的添加劑，這種情況就更有意思了，本來(lái)規(guī)定可以添加的添加劑，產(chǎn)品上卻大寫(xiě)加粗標(biāo)明未添加，就會(huì)對(duì)消費(fèi)者造成誤解，認(rèn)為這些添加劑有害。此外，還有部分商家標(biāo)識(shí)并不會(huì)說(shuō)是未添加什么具體物質(zhì)，只是籠統(tǒng)地說(shuō)未添加，讓人以為這是沒(méi)有任何添加劑的食品。比如一些本身就不需要添加防腐劑的食品，因?yàn)樗鼈儧](méi)有讓腐敗微生物“生兒育女”的環(huán)境，像蜂蜜（高糖）、方便面餅（干燥）、腌漬食品（高鹽）等。雖然這些食物可能沒(méi)有防腐劑這種食品添加劑，但是會(huì)含有其他食品添加劑，這都會(huì)對(duì)消費(fèi)者造成誤導(dǎo)。真正的問(wèn)題是，有的食品包裝遮遮掩掩，盡管醒目標(biāo)注了“零添加”“不添加”，而實(shí)質(zhì)上卻添加了。也就是說(shuō)，所謂“零添加”“不添加”成為商家宣傳的伎倆，不僅損害消費(fèi)者知情權(quán)，而且擾亂食品市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)秩序。因此禁止食品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)企業(yè)在食品外包裝標(biāo)注“不添加”“零添加”，不僅有助于規(guī)范和約束企業(yè)的生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)行為，還能充分保障消費(fèi)者的知情權(quán)?！傲闾砑印辈灰馕吨】怠⒏踩鋵?shí)即便真的‘零添加’，也不等于一定安全、健康、營(yíng)養(yǎng)。比如食品防腐劑是食品添加劑中的一大類(lèi)，用來(lái)防止或延緩食品腐敗變質(zhì)，延長(zhǎng)食品保鮮期和儲(chǔ)存期。有一些蛋白含量比較高的食品，必須要添加防腐劑來(lái)保證產(chǎn)品質(zhì)量安全，否則更容易腐敗變質(zhì)。因此在適合的范圍添加防腐劑，其實(shí)是對(duì)消費(fèi)者食品安全的保障。有時(shí)候適量的食品添加劑，反而可以減少和消除食品制作過(guò)程中有害物的產(chǎn)出。舉例說(shuō)，在腌制食物時(shí)，適量添加抗壞血酸，也就是我們俗稱(chēng)的維生素C。還比如很多人愛(ài)吃的風(fēng)干腌制肉類(lèi)、發(fā)酵類(lèi)食物、豆制品，在制作過(guò)程中，易產(chǎn)生能釋放劇毒毒素的肉毒桿菌，極少量就能使神經(jīng)麻痹，進(jìn)而引起呼吸衰竭，造成死亡。而這類(lèi)食品在食品工業(yè)化生產(chǎn)中，有專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員負(fù)責(zé)控制添加劑的用法和用量，生產(chǎn)也有標(biāo)準(zhǔn)流程，以減少有害物質(zhì)的產(chǎn)生。在生產(chǎn)過(guò)程中和進(jìn)入市場(chǎng)前，還要根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行質(zhì)量檢測(cè)。規(guī)范使用食品添加劑，本來(lái)就有保障安全的作用，‘零添加’并不會(huì)在安全性上有更多優(yōu)勢(shì)。

8月10日消息，據(jù)南國(guó)早報(bào)公眾號(hào)報(bào)道，今年5月，南寧的陳先生在電視上開(kāi)通15元包月的影視會(huì)員，6月該套餐直接從話費(fèi)中扣除。經(jīng)查，他發(fā)現(xiàn)商家所謂的包月是自動(dòng)續(xù)費(fèi)，到期日期為2099年。據(jù)悉，一些平臺(tái)會(huì)在開(kāi)通會(huì)員時(shí)默認(rèn)開(kāi)通“免密支付”“自動(dòng)續(xù)費(fèi)”。部分條款比較隱蔽，稍不注意就會(huì)被連續(xù)收費(fèi)。這些套餐開(kāi)通非常容易，掃二維碼支付費(fèi)用就能完成，但取消就比較“費(fèi)勁”。專(zhuān)業(yè)人士提醒，消費(fèi)者在開(kāi)通這類(lèi)套餐服務(wù)時(shí)，看清楚條款約定，特別是涉及到合同終止后是否要專(zhuān)門(mén)取消、自動(dòng)續(xù)費(fèi)等信息，不要輕易開(kāi)啟免密支付功能。如已被商家自動(dòng)續(xù)費(fèi)，消費(fèi)者可在手機(jī)綁定的支付軟件上查找合約，然后自行進(jìn)行關(guān)閉或者取消。

5月：小米有品6月：京東商城、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、小米有品、1688平價(jià)7月：拼多多、唯品會(huì)、蘇寧易購(gòu)、華為商城

7月30日消息，淘寶官方今天正式對(duì)外宣布，今年的造物節(jié)將回歸線上，從8月10日到13日，用淘寶APP首頁(yè)的互動(dòng)會(huì)場(chǎng)，全天候展示淘寶年輕人的創(chuàng)意商品。談起回歸線上，淘寶造物節(jié)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示：“從第一屆造物節(jié)時(shí)的108家創(chuàng)意店鋪到現(xiàn)在，5年來(lái)淘寶的創(chuàng)意商家已經(jīng)到了20多萬(wàn)的規(guī)模，只有線上會(huì)場(chǎng)才可能展示淘寶年輕人創(chuàng)意生態(tài)的全貌?！睋?jù)介紹，通過(guò)線上的造物節(jié)會(huì)場(chǎng)，淘寶還將進(jìn)一步幫助年輕創(chuàng)意商家。今年造物節(jié)將專(zhuān)門(mén)推出“造物節(jié)神物大賞”，根據(jù)每位消費(fèi)者在“淘寶有好貨”里的推薦，以及媒體評(píng)審團(tuán)的建議，集中展示出最有創(chuàng)造力的年輕店鋪。據(jù)悉，這個(gè)淘寶版的“米其林指南”，將在造物節(jié)之后持續(xù)運(yùn)營(yíng)，成為淘寶店鋪的日常標(biāo)簽，方便更多人更好地找到自己喜歡的創(chuàng)意店鋪。這也意味著年輕創(chuàng)業(yè)者將能獲得更大的曝光，加速成長(zhǎng)。

7月23日消息，近日，阿里巴巴集團(tuán)天貓服務(wù)生態(tài)發(fā)展部全面升級(jí)淘寶天貓物流時(shí)效體系，上線當(dāng)日達(dá)、次日達(dá)等時(shí)效透出，消費(fèi)者在淘寶天貓搜索時(shí)可以看到更多確定時(shí)效商品，根據(jù)需要進(jìn)行選擇。此前，淘寶首頁(yè)曾新增“小時(shí)達(dá)”入口，消費(fèi)者可以購(gòu)買(mǎi)限時(shí)1小時(shí)內(nèi)送達(dá)的各類(lèi)日用百貨、水果生鮮等。據(jù)悉，后續(xù)天貓服務(wù)生態(tài)發(fā)展部還將推動(dòng)更多商家實(shí)現(xiàn)“當(dāng)日發(fā)貨”。未來(lái)發(fā)貨更快、送達(dá)更快、具備天貓無(wú)憂購(gòu)好體驗(yàn)商品認(rèn)證的商品將在搜索中占據(jù)優(yōu)先位置，同時(shí)帶動(dòng)更多商家改進(jìn)物流時(shí)效。