11月15日上午消息，近日有傳聞稱，百度糯米停止自簽酒店業(yè)務(wù)，改為完全接入攜程和去哪兒的酒店業(yè)務(wù)。百度糯米方面向新浪科技證實(shí)了該消息，并認(rèn)為這是業(yè)務(wù)互補(bǔ)并實(shí)現(xiàn)資源優(yōu)化的舉措。百度糯米方面稱，自簽酒店業(yè)務(wù)在此前也并不占據(jù)大幅比重，目前決定暫停則出于優(yōu)化資源考慮。“攜程為百度糯米提供優(yōu)質(zhì)酒店庫存保障，尤其是在高星酒店使糯米具有優(yōu)于競爭對(duì)手的高星酒店覆蓋量和更高客單價(jià)；同時(shí)，百度糯米酒店出行業(yè)務(wù)通過打通百度生態(tài)，為攜程系帶來更豐富、更精準(zhǔn)的流量，尤其，手百、糯米、地圖三大流量入口，各具獨(dú)特的場景優(yōu)勢，在用戶維度上與攜程系計(jì)劃性出行用戶形成有效補(bǔ)充?！卑俣扰疵追矫孢€透露，下一步將加強(qiáng)與攜程的數(shù)據(jù)協(xié)同與技術(shù)交流，充分發(fā)揮百度的大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、人工智能等技術(shù)優(yōu)勢，建立更高的行業(yè)壁壘，營造更健康的生態(tài)。不過，百度糯米此舉的正式宣布，也被認(rèn)為將在酒店領(lǐng)域與攜程形成流量合圍，或?qū)⒅苯佑绊懜偁幐窬种械拿缊F(tuán)點(diǎn)評(píng)的地位。此前還一度有傳聞稱，美團(tuán)點(diǎn)評(píng)方面將考慮出售酒店方面業(yè)務(wù)，而出售對(duì)象正是攜程。然而美團(tuán)點(diǎn)評(píng)方面其后否認(rèn)了該消息。以下為百度糯米就暫停自簽酒店向新浪科技發(fā)出的回應(yīng)：百度和攜程一直保持著十分密切的合作關(guān)系，雙方是業(yè)務(wù)完全互補(bǔ)和上下游資源互補(bǔ)關(guān)系。攜程為百度糯米提供優(yōu)質(zhì)酒店庫存保障，尤其是在高星酒店使糯米具有優(yōu)于競爭對(duì)手的高星酒店覆蓋量和更高客單價(jià)；同時(shí)，百度糯米酒店出行業(yè)務(wù)通過打通百度生態(tài)，為攜程系帶來更豐富、更精準(zhǔn)的流量，尤其，手百、糯米、地圖三大流量入口，各具獨(dú)特的場景優(yōu)勢，在用戶維度上與攜程系計(jì)劃性出行用戶形成有效補(bǔ)充。剛剛過去的十一假期，百度糯米酒店出行成為一匹黑馬，酒店業(yè)務(wù)量GMV同比去年增長300%，增速遠(yuǎn)超行業(yè)平均水平，不僅出現(xiàn)了高增長，更是進(jìn)入了酒店中高端市場，這一成績便是對(duì)雙方合作成效的有力印證。經(jīng)過一段時(shí)間的探索，百度糯米選擇暫停自營業(yè)務(wù)，也是出于要集中優(yōu)勢資源、進(jìn)一步加深與攜程系深度合作的考慮。下一步百度將加強(qiáng)與攜程的數(shù)據(jù)協(xié)同與技術(shù)交流，充分發(fā)揮百度的大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、人工智能等技術(shù)優(yōu)勢，建立更高的行業(yè)壁壘，營造更健康的生態(tài)。在行業(yè)耦合層面，我們將不斷創(chuàng)新、完善商家附能工具、提升酒店經(jīng)營效率和平臺(tái)效率。將全方位幫助商家更好的盈利，為行業(yè)創(chuàng)造更大的價(jià)值，實(shí)現(xiàn)引領(lǐng)酒店行業(yè)智慧升級(jí)。在用戶服務(wù)層面，我們將通過優(yōu)化產(chǎn)品設(shè)計(jì)，全面提升用戶體驗(yàn)，以體驗(yàn)優(yōu)化提升流量效率，以數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)個(gè)性化服務(wù)升級(jí)，從而為用戶提供更智能更貼心的酒店出行服務(wù)。百度糯米酒店出行背靠百度生態(tài)、擁有攜程系的強(qiáng)力支持，再加上自身的流量、技術(shù)和場景優(yōu)勢，未來的在線酒店預(yù)訂市場仍具很大的想像空間。

現(xiàn)金支付：貨物送到訂單指定的收貨地址后，由收貨人支付貨款給送貨人員刷卡支付：貨物送到訂單指定的收貨地址后，由收貨人刷卡支付訂單金額；目前1號(hào)店自營支持Smart卡，杉德卡及有銀聯(lián)標(biāo)志的銀行卡、信用卡、借記卡；查詢POS機(jī)刷卡支持的地區(qū),請點(diǎn)擊"配送范圍及時(shí)間貨到付款問題：Q：為什么下訂單時(shí)，沒有貨到付現(xiàn)的選項(xiàng)？A：部分商品不支持貨到付現(xiàn)，具體以您提交訂單時(shí)的網(wǎng)站信息為準(zhǔn)。Q：為什么選擇了貨到刷卡，收貨時(shí)不能刷卡？A：遇特殊情況下：如因信號(hào)原因無法刷卡的，敬請請諒解）；如非設(shè)備問題，由于配送員不予配合導(dǎo)致不能刷卡的，可第一時(shí)間聯(lián)系客服為您處理。溫馨提示：1）簽收時(shí)，請您仔細(xì)核對(duì)款項(xiàng)，務(wù)必做到貨款兩清，若事后發(fā)現(xiàn)款項(xiàng)錯(cuò)誤，我們將無法再核實(shí)確認(rèn)。請點(diǎn)擊1號(hào)店簽收驗(yàn)貨政策2）入駐商家暫不支持貨到付款及刷卡Smart卡、杉德卡使用方法說明：使用方法：商品加入購物車并確認(rèn)結(jié)算，選擇支付信息時(shí)請選擇"貨到刷卡"，即可刷預(yù)付卡支付。查詢支持"貨到刷卡"的地區(qū)，請點(diǎn)擊"配送范圍及時(shí)間"

一、自提服務(wù)自提服務(wù)是1號(hào)店為顧客提供的一種新的配送方式，方便顧客安排合適時(shí)間進(jìn)行提貨，目前僅限上海地區(qū)部分1號(hào)店配送站和深圳地區(qū)的沃爾瑪燕南店提供自提服務(wù)，入駐商家商品不提供自提服務(wù)。二、常見問題1.都有哪些商品不可以自提？1號(hào)店目前不支持入駐賣家（由賣家銷售）、大家電、生鮮食品、以及一些體積超大的商品自提。2.下單之后可以更換自提點(diǎn)或更換配送方式嗎？1號(hào)店自營自提和深圳地區(qū)的沃爾瑪燕南店包裹到達(dá)自提點(diǎn)后暫不支持轉(zhuǎn)到其他自提點(diǎn)或轉(zhuǎn)為其它配送方式。3.為何結(jié)算時(shí)無法選擇自提？在以下情況下，有可能無法為您提供自提服務(wù)：1）您所購買的為大家電，生鮮等暫不支持自提的商品，詳情以下單時(shí)所支持配送方式為準(zhǔn)；2）您的購物車中商品較多，超過了該自提點(diǎn)支持的最大下單重量、體積、金額；3）你選擇的收貨地址沒有自提服務(wù)；4.自提時(shí)驗(yàn)貨發(fā)現(xiàn)問題，可以當(dāng)場退貨嗎？如何處理？1號(hào)店自營自提點(diǎn)支持當(dāng)場退換貨服務(wù)，如發(fā)現(xiàn)問題請致電1號(hào)店客服客服電話：400-007-11115、自提時(shí)需要提供哪些憑證？為了保護(hù)你的權(quán)益請確保下單時(shí)候使用的姓名，與您的身份證姓名一致。如果您代他人提貨，請準(zhǔn)備好下單人的身份證及你本人身份證，同時(shí)告知訂購時(shí)預(yù)留手機(jī)號(hào)碼的后四位！

11月12日消息，據(jù)獲悉，天貓雙11終于落下帷幕，今天，天貓國際公布雙11成績單，ChemistWarehouse海外旗艦店成為成交額最高賣家，該商家于昨天23點(diǎn)19分銷售額破億元。此外，從天貓國際的數(shù)據(jù)中了解到，今年成交最高的國家為日本，第二和第三名分別為美國和韓國。而在品類方面，在雙11當(dāng)天用戶最愛買包括紙尿褲、嬰兒奶粉、面膜、護(hù)膚套裝和腕表。其中，MOONY紙尿褲L54共賣出了60萬包，約3240萬片，總重量超過576噸，成當(dāng)天銷售冠軍。

新浪科技訊11月12日凌晨消息，根據(jù)阿里巴巴公布的實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)，截至11日24時(shí)，2016天貓雙11全球狂歡節(jié)總交易額超1207億，無線交易額占比81.87%，覆蓋235個(gè)國家和地區(qū)。2016年雙11全天，物流方面再次刷新全球紀(jì)錄，菜鳥網(wǎng)絡(luò)共產(chǎn)生6.57億物流訂單；支付方面，支付寶實(shí)現(xiàn)支付總筆數(shù)10.5億筆，同比增長48%。支付峰值達(dá)到12萬筆/秒，是去年的1.4倍，也刷新了去年創(chuàng)下的峰值紀(jì)錄?；▎h支付占比20%，保險(xiǎn)總保單量6億筆，總保障金額達(dá)到224億元。此前，11日6時(shí)54分53秒，2016天貓雙十一交易額超571億元，超越2014年雙十一全天；11日15時(shí)19分13秒，2016天貓雙十一全球狂歡節(jié)交易額912億，無線交易占比83%，超越去年全天交易額；11日18時(shí)55分36秒，2016天貓雙十一交易額超1000億元，無線交易占比82%；11日22時(shí)12分03秒，天貓雙十一交易額首次到達(dá)1111億元。從第一年5000萬元的成交額，到去年的912億元，再到今年單日進(jìn)入千億時(shí)代，背后是阿里生態(tài)從裂變到聚變的過程。阿里巴巴董事局主席馬云認(rèn)為，阿里巴巴正在構(gòu)筑的是未來商業(yè)的基礎(chǔ)設(shè)施，包括交易市場、支付、物流、云計(jì)算和大數(shù)據(jù)，不僅讓商家與互聯(lián)網(wǎng)連結(jié)，更是讓商家與未來的商業(yè)模式相連結(jié)。物流方面，2016天貓雙十一首單13分鐘簽收，截至11日20時(shí)03分，雙十一全球狂歡節(jié)總成交額超1030億元；累計(jì)物流訂單量5.5億，生成電子面單量2.67億。截至11日24時(shí)，2016天貓雙11全球狂歡節(jié)，再次刷新全球紀(jì)錄，共產(chǎn)生6.57億物流訂單。據(jù)菜鳥網(wǎng)絡(luò)快遞事業(yè)部總經(jīng)理王文彬介紹，隨著大量的包裹被快遞公司提前發(fā)走，菜鳥網(wǎng)絡(luò)預(yù)計(jì)，經(jīng)過一個(gè)周末之后，14日將正式迎來物流配送的高峰，壓力最大的是北京、上海、廣州等城市的快遞小哥。支付方面，今年雙十一，支付寶前1小時(shí)的支付筆數(shù)，超過了2013年雙十一全天的1.88億筆。1小時(shí)06分，其支付筆數(shù)突破了2億筆。前1小時(shí)，支付寶的移動(dòng)支付筆數(shù)占比達(dá)90%。截止11日18點(diǎn)55分，支付寶支付筆數(shù)達(dá)到了8.2億筆，已超過了去年全天的支付筆數(shù)，移動(dòng)支付筆數(shù)超過了5.8億筆，占比超七成。雙十一突破1000億銷售額時(shí)，消費(fèi)保險(xiǎn)產(chǎn)生4.9億筆保單，為雙十一消費(fèi)提供的保障金額達(dá)到191億元。2016年雙11全天，支付寶實(shí)現(xiàn)支付總筆數(shù)10.5億筆，花唄支付占比20%，保險(xiǎn)總保單量6億筆，總保障金額達(dá)到224億元。農(nóng)村淘寶方面，由菜鳥網(wǎng)絡(luò)農(nóng)村物流合作伙伴提供的物流信息顯示：11月11日00：02，農(nóng)村淘寶村小二下訂單付款成功；00：05，縣域物流中心收到首批包裹訂單；00：08，物流中心打印電子面單并張貼；00：55，包括200件商品出庫打包裝車；00：58，簽出庫交接單、發(fā)車；01：25，抵達(dá)中以則村村淘服務(wù)站，天貓雙十一全球狂歡節(jié)農(nóng)村第一單簽收成功。今年雙十一當(dāng)天交易額破千億對(duì)于阿里巴巴來說是一個(gè)新的開始，根據(jù)歷年雙十一的交易情況規(guī)律來看，當(dāng)年的峰值通常將會(huì)成為其后的常態(tài)。同時(shí)，這次雙十一亦使“新經(jīng)濟(jì)時(shí)代”的落地變?yōu)檎趯?shí)現(xiàn)的現(xiàn)實(shí)。經(jīng)過十余年的培育，阿里巴巴的生態(tài)到今天開始聚集來自全球的需求，連接全球的商家與消費(fèi)者，進(jìn)而改變上游的制造、物流與金融配置的效率，通過互聯(lián)網(wǎng)的方式形成新的生產(chǎn)關(guān)系。全面互動(dòng)的方式將消費(fèi)與娛樂的邊界完全模糊，海內(nèi)海外商業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施的打通令全球買賣成為可能，線上線下百萬門店的打通帶來全渠道融合式購物體驗(yàn)，大數(shù)據(jù)開始構(gòu)建個(gè)性化消費(fèi)，全球商家和消費(fèi)者提前感受未來5-10年的生活方式。馬云說他的目標(biāo)是“創(chuàng)造一個(gè)歷史從來沒有誕生過的，跨邊界跨時(shí)空和跨國界的經(jīng)濟(jì)體”，而經(jīng)過八年的雙十一，這個(gè)目標(biāo)正一步步成為現(xiàn)實(shí)。

11月12日消息，據(jù)最新獲悉，在11月11日23點(diǎn)19分，天貓國際出現(xiàn)首位破億元商家，為ChemistWarehouse海外旗艦店。據(jù)了解，澳洲CW藥房是澳洲最大的連鎖藥房，在澳大利亞和新西蘭共有400多家連鎖店。

5元返利什么時(shí)候可以使用？A.顧客選擇慢送服務(wù)，在1號(hào)店賬戶下單后即可收到5元的返利，部分情況下可能會(huì)因?yàn)橄到y(tǒng)原因?qū)е卵舆t幾分鐘到賬。B.顧客收到貨后，5元的返利將自動(dòng)解凍。5元的返利可以適用于購買1號(hào)店自營商品。C.如果因?yàn)橄到y(tǒng)反饋配送信息延遲導(dǎo)致解凍延遲，顧客可以在訂單中心手動(dòng)操作確認(rèn)收貨，或者撥打客服電話操作確認(rèn)收貨。確認(rèn)收貨后，5元也將自動(dòng)解凍。注：此服務(wù)僅支持1號(hào)店自營商品，入駐商家訂單暫不支持。

11月9日消息，新入駐天貓國際不久的英國百年茶品牌WhittardofChelsea（以下簡稱Whittard）迎來了自己的第一個(gè)雙十一。不過，十足英倫范兒的它略顯低調(diào)和保守。Whittard天貓國際旗艦店運(yùn)營負(fù)責(zé)人指出，現(xiàn)在的消費(fèi)者購物經(jīng)驗(yàn)都很豐富，也消費(fèi)過很多次雙十一了，對(duì)以往的經(jīng)歷往往有一些吐槽，比如懷疑價(jià)格作假、抱怨物流慢、售后得不到保障等。所以，從商家角度而言，今年一定會(huì)更重視購物體驗(yàn)，而且要讓顧客看到價(jià)格的透明。“Whittard平日不怎么做打折促銷，而在雙十一是實(shí)打?qū)嵄仍缺阋耍€有包稅包郵。雖然沒有什么新花樣，但我們覺得以這種簡單的活動(dòng)機(jī)制反而更能向新老客戶展現(xiàn)品牌風(fēng)格?！痹撠?fù)責(zé)人指出，whittard官方進(jìn)中國的時(shí)間還很短，也沒有做宣傳，很多熟悉這個(gè)品牌的消費(fèi)者并不知道whittard已開天貓國際店鋪，而是從代購手里去購買。所以，參與雙十一對(duì)whittard而言，最大的一個(gè)目的是讓更多人知道這個(gè)品牌，也向知道它的消費(fèi)者宣告這個(gè)中國官方購買渠道。據(jù)悉，目前，whittard只在天貓國際店鋪有銷售，其開店時(shí)間僅3個(gè)多月，所以這次雙十一也是前期產(chǎn)品測試的一部分，可以通過活動(dòng)更了解中國消費(fèi)者，獲得“誰會(huì)購買？他們會(huì)喜歡哪個(gè)口味？我們的價(jià)格他們是否接受？”等問題的答案。上述負(fù)責(zé)人指出，跨境領(lǐng)域的競爭越來越激烈，許多品牌在當(dāng)?shù)睾苤?，但在中國卻無人知曉，再加上價(jià)格沒有優(yōu)勢就更難存活。目前，whittard在中國市場的定位是更偏向于高端市場，高收入人群和送禮。“所以，我們會(huì)盡可能的豐富商品，讓顧客有更多商品選擇，同時(shí)重視提高客服質(zhì)量、服務(wù)物流質(zhì)量等，希望所有顧客都不是一次性消費(fèi)?！睋?jù)了解，whittard天貓國際海外旗艦店由上海藝杉電子商務(wù)有限公司代運(yùn)營，銷售各類英式茶葉、咖啡、可可粉，目前總共有40度個(gè)產(chǎn)品種類。該品牌的創(chuàng)立要追溯到19世紀(jì)，創(chuàng)始人WalterWhittard于1886年在倫敦FleetStreet開了第一家茶葉專賣店，從亞洲進(jìn)口高質(zhì)量的茶葉與咖啡，再挑選調(diào)和出最佳味道的產(chǎn)品賣給顧客。其于1939年正式成為家喻戶曉的英國國民下午茶品牌。目前，Whittard在英國擁有55家店鋪，并經(jīng)營著在線商城，且在全世界30多個(gè)國家市場有批發(fā)業(yè)務(wù)，每年銷售額在3000萬英鎊左右（約3億元人民幣）。

親愛的顧客，您在1號(hào)店訂購商品后可以查詢您商品的配送狀態(tài)1.在"我的1號(hào)店—我的訂單"點(diǎn)擊“跟蹤包裹”可實(shí)時(shí)查看訂單進(jìn)度。2.在我的訂單----包裹跟蹤---包裝狀態(tài)-跟蹤配送進(jìn)度（配送公司/配送電話）。3.訂單在發(fā)貨時(shí)您將會(huì)收到一封通知郵件，其中有您的訂單號(hào)、送貨單號(hào)及配送公司信息。4.配送常見問題：Q：訂單顯示配送中，一直未收到貨怎么辦？A：建議您可根據(jù)訂單中提供的（配送公司信息）直接聯(lián)系配送公司確認(rèn)訂單的進(jìn)度。Q：如訂單顯示配送成功，可一直未收到貨怎么辦？A：建議您可先聯(lián)系配送公司確認(rèn)，如配送公司表示確實(shí)已送貨成功，但實(shí)際您本人未收到（且無找人代收），您可聯(lián)系1號(hào)店客服協(xié)助處理（入駐商家訂單建議可優(yōu)先聯(lián)系商家介入處理）。Q：1號(hào)店自配送是由1號(hào)店自己配送嗎？A：1號(hào)店自配送是由1號(hào)店提供的配送服務(wù)，且嚴(yán)格遵循1號(hào)店的配送服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。

1、用戶應(yīng)當(dāng)在訂單中向商家提供準(zhǔn)確的收貨地址和收貨人信息2、用戶需要變更訂單中的收貨地址或收貨人信息的，請用戶與商家取得聯(lián)系，并協(xié)商處理3、用戶在提供收貨人信息時(shí)，可以選擇本人或者他人作為收貨人4、用戶選擇他人作為收貨人，該收貨人違反本節(jié)約定義務(wù)的，由用戶承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任5、因用戶填寫的收貨地址和(或)收貨人信息不準(zhǔn)確，或者未經(jīng)商家同意要求變更收貨地址或收貨人信息，導(dǎo)致商家發(fā)貨后無法送達(dá)的，運(yùn)費(fèi)由用戶承擔(dān)6、用戶只填寫了收貨地址，但沒有填寫收貨人或填寫的收貨人信息不特定，商品在收貨地址被簽收的，該簽收視為用戶本人簽收7、商家按照約定發(fā)貨后，收貨人有收貨的義務(wù)8、收貨人無正當(dāng)理由拒絕簽收商品的，運(yùn)費(fèi)由顧客承擔(dān)9、收貨人拒絕簽收商品后，商家應(yīng)當(dāng)及時(shí)聯(lián)系承運(yùn)人取回商品。因商家怠于取回商品所產(chǎn)生的額外運(yùn)費(fèi)、保管費(fèi)等費(fèi)用由商家承擔(dān)10、收貨人可以本人簽收商品或委托他人代為簽收商品，被委托人的簽收視為收貨人本人簽收11、收貨人簽收商品時(shí)，應(yīng)當(dāng)對(duì)商品進(jìn)行驗(yàn)收12、商家所選擇的快遞公司派送商品時(shí)應(yīng)當(dāng)主動(dòng)聯(lián)系收貨人，而不應(yīng)在未征得收貨人同意的情況下將商品交由小區(qū)保安、門衛(wèi)、公司前臺(tái)等人簽收，若快遞公司拒絕收貨人先驗(yàn)貨再簽收，收貨人有權(quán)拒絕簽收商品13、涉及商品表面一致的事項(xiàng)，收貨人應(yīng)當(dāng)在簽收商品時(shí)進(jìn)行驗(yàn)收14、本條所稱"表面一致"，是指憑肉眼即可判斷所收到的商品表面狀況良好且與網(wǎng)上描述相符，表面一致的判斷范圍可參考但不限于貨物的形狀、大小、數(shù)量、重量等15、收貨人簽收商品時(shí)發(fā)現(xiàn)表面不一致的情形，有權(quán)拒絕簽收商品16、對(duì)于需要先簽收再打開包裝查看的商品，收貨人應(yīng)當(dāng)要求承運(yùn)人當(dāng)場監(jiān)督并打開包裝查看，如發(fā)現(xiàn)表面不一致，應(yīng)當(dāng)在簽收單（收貨人聯(lián)和承運(yùn)人聯(lián)）上備注詳細(xì)情況并讓承運(yùn)人簽字確認(rèn)或者直接退回商品17、收貨人簽收商品后，商品毀損、滅失的風(fēng)險(xiǎn)由商家轉(zhuǎn)移給用戶

請您根據(jù)收貨人地址選擇正確的省、市、區(qū)/縣后，系統(tǒng)會(huì)提示您可供選擇的送貨方式及相關(guān)配送信息北京、天津、上海、廣東、江蘇、浙江、安徽、湖北、福建、四川、重慶"滿68包郵"；河北、山東"滿99包郵"；全國其他區(qū)域"滿199包郵"。詳情請參看以下地區(qū)詳細(xì)范圍溫馨提示：1、禮品卡單筆訂單滿500元免郵；2、自營訂單具體配送時(shí)效及運(yùn)費(fèi)以結(jié)算頁為準(zhǔn)；3.自營訂單的"特色服務(wù)"支持情況以結(jié)算頁為準(zhǔn)。特別說明：1.如果您填寫的是單位地址，周六周日和法定節(jié)假日的送貨時(shí)間將相應(yīng)順延。2.配送時(shí)效指配送到縣級(jí)城市，鄉(xiāng)鎮(zhèn)村配送時(shí)效順遲1-2天（配送時(shí)效的計(jì)算從訂單出庫時(shí)算起）；不足1公斤按1公斤計(jì)算。3.目前“特色服務(wù)”可能存在部分地區(qū)暫不支持，以您提交訂單的配送信息為準(zhǔn)。入駐商家入駐商家所有商品均由商家負(fù)責(zé)配送，配送產(chǎn)生的運(yùn)費(fèi)也由商家規(guī)定。1.免運(yùn)費(fèi)商家設(shè)定配送范圍內(nèi)的收貨地址均不收取運(yùn)費(fèi)。客戶購買此類商品無需支付運(yùn)費(fèi)。2.滿額免運(yùn)費(fèi)商家設(shè)定在商家店鋪內(nèi)購物滿一定金額即可享受免收運(yùn)費(fèi)的優(yōu)惠政策。當(dāng)客戶在一個(gè)商家店鋪內(nèi)購買此商家商品達(dá)到一定金額后，無須支付運(yùn)費(fèi)。3.按地區(qū)收取商家對(duì)發(fā)往不同地區(qū)，不同重量的包裹所需的運(yùn)費(fèi)進(jìn)行設(shè)定?？蛻糍徺I此類商品時(shí)，系統(tǒng)會(huì)根據(jù)商家設(shè)定自動(dòng)計(jì)算所需運(yùn)費(fèi)?？蛻繇氝B同商品及運(yùn)費(fèi)共同支付。發(fā)貨說明1.發(fā)貨時(shí)效普通商品一般在客戶下單后1-2天內(nèi)發(fā)出，團(tuán)購和促銷商品一般在客戶購買后72小時(shí)內(nèi)發(fā)出。2.商品配送客戶購買的商品由商品所屬商家進(jìn)行配送。

注意本頁的說明針對(duì)定金預(yù)售，并不適用于普通的非定金預(yù)售。查看普通預(yù)售說明常見問題1、什么是1號(hào)店定金預(yù)售？與普通的預(yù)售有什么區(qū)別？1號(hào)店定金預(yù)售允許您可以預(yù)訂缺貨、首發(fā)、定制的熱門商品。輕點(diǎn)預(yù)訂并支付定金，提前鎖定商品不再擔(dān)心熱銷商品被搶購一空。與普通預(yù)售不同的是，定金預(yù)售需要在規(guī)定時(shí)間分別支付定金與尾款。未能成功支付定金或尾款將使您的訂單被取消，若已經(jīng)支付定金將不再退還。2、什么是定金？定金可以退嗎？定金是買家在購買1號(hào)店定金預(yù)售商品時(shí)，預(yù)先支付的一定數(shù)額的金錢（一般不超過商品售價(jià)的20%），用作該次購買的交易擔(dān)保。買家需在拍下商品后24小時(shí)內(nèi)支付成功，如果顧客原因取消訂單定金將不予返還，相反地如果賣家未能發(fā)貨顧客可申請定金退一賠一。3、定金預(yù)售訂單可以取消嗎？定金會(huì)退還嗎？定金預(yù)售訂單在支付定金后不能自己在頁面上取消訂單，但是可以通過撥打客服熱線來取消。需要注意的是，在這種情況下，為了減少商家損失，已付定金將不予退回，而您也有可能無法再次搶購到該熱門商品。。4、定金預(yù)售支持哪些付款方式？目前1號(hào)店定金預(yù)售僅支持支付寶付款。5、我什么時(shí)候能收到貨呢？定金預(yù)售商品的發(fā)貨時(shí)間以定金預(yù)售商品詳情頁面“預(yù)計(jì)發(fā)貨時(shí)間”描述為準(zhǔn)。配送時(shí)間以圓通為例，全國大部分地區(qū)會(huì)在2~5天后到貨，新疆、西藏等地區(qū)不超過7天。6、定金預(yù)售的商品尾款支付后賣家遲遲不發(fā)貨，我該怎么辦？在這種情況下您可以申請賠付。在“我的訂單”頁面點(diǎn)擊“申請賠付”，填寫申請說明并提交。在申請審核通過后，您已經(jīng)支的付定金與尾款會(huì)退還到您的支付賬戶，賠付的金額將返還至您的1號(hào)店返利賬戶；而您的訂單將取消，也就是說您將不再收到貨物。7、我收到了定金預(yù)售的商品，但是商品破損，能退貨嗎？由于商品本身質(zhì)量等問題所需的退換貨，與普通訂單相同。您可以使用在線退換貨申請，商家會(huì)在2個(gè)工作日內(nèi)受理。購物流程定金預(yù)售的購物流程如下圖所示，您可以：?通過活動(dòng)版面找到定金預(yù)售的商品。?在活動(dòng)結(jié)束前下單并成功支付定金，您便獲得了購買商品的名額。?尾款即將開始支付的時(shí)候?qū)⑼ㄟ^短信與站內(nèi)信通知您。?支付尾款后就可以等候商家發(fā)貨并送達(dá)包裹啦。1號(hào)店定金預(yù)售規(guī)則：?選購定金預(yù)售商品，需在提交訂單后首先支付定金，并在定金預(yù)售活動(dòng)結(jié)束后的限定時(shí)間內(nèi)支付尾款（定金預(yù)售價(jià)-定金），待商家正式郵件確認(rèn)發(fā)貨后，定金預(yù)售商品的訂購方為成功。?定金一旦支付成功，用戶不得自行取消訂單，否則定金不予退回。?尾款必須按時(shí)支付，否則訂單會(huì)被自動(dòng)取消，已付定金不予退回。?本規(guī)則未盡事宜，以1號(hào)店網(wǎng)站其他相關(guān)規(guī)定為準(zhǔn)。客戶服務(wù)?客服電話：400-007-1111?服務(wù)時(shí)間：8:00-24:00

11月7日消息，全球速賣通日前宣布，將在今年雙11預(yù)熱期間，融入更多娛樂元素，并通過推出三場海外網(wǎng)紅直播，進(jìn)一步推動(dòng)平臺(tái)的消費(fèi)娛樂化進(jìn)程。與傳統(tǒng)電視廣告不同，直播將以特別的形式向消費(fèi)者展示日常生活中速賣通平臺(tái)的商品為消費(fèi)者帶來的獨(dú)特體驗(yàn)。據(jù)相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，本次邀請到的網(wǎng)絡(luò)紅人均在當(dāng)?shù)丶叭蚍秶鷵碛薪f粉絲，如俄羅斯知名時(shí)尚美妝博主TheKateClapp和美國視頻紅人RachelLevin。每場直播將與一位網(wǎng)紅合作，在雙11前連續(xù)三天的時(shí)間里，陸續(xù)登錄速賣通網(wǎng)站及App，并于三位網(wǎng)紅的家鄉(xiāng)，即俄羅斯、美國和西班牙的當(dāng)?shù)攸S金時(shí)段播出。直播過程中，消費(fèi)者可以通過和節(jié)目主持人互動(dòng)，贏取優(yōu)惠券和贈(zèng)品。同時(shí)，消費(fèi)者也可以邊看邊買，在購物車中添加商品。據(jù)悉，此次直播展示的商品品類將以時(shí)尚、電子和家居類商品為主。此前有業(yè)內(nèi)人士指出，越來越多的千禧一代在消費(fèi)時(shí)很難再被折扣和硬廣影響，相較之下，他們更關(guān)注網(wǎng)絡(luò)紅人的推薦和自己感興趣的內(nèi)容。在激烈的價(jià)格戰(zhàn)之外，品牌們也越來越重視網(wǎng)紅和意見領(lǐng)袖(KOL)在消費(fèi)者行為上的影響。據(jù)了解，這是速賣通首次與國際頂級(jí)網(wǎng)紅合作，而俄羅斯、美國及西班牙也是目前速賣通平臺(tái)海外最大的三個(gè)市場。相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，通過融入娛樂元素，增進(jìn)商家與消費(fèi)者的互動(dòng)，將幫助海外消費(fèi)者完成全新的娛樂體驗(yàn)，符合將消費(fèi)娛樂化進(jìn)行到底的新趨勢。

11月8日消息，國內(nèi)的雙11大促如火如荼進(jìn)行中，東南亞電商界也熱鬧非凡。日前，當(dāng)?shù)刈畲箅娚蘈azada發(fā)布了今年的新玩法。阿里巴巴今年4月以10億元的價(jià)格買下該電商平臺(tái)控股權(quán)，Lazada的雙11策略也因此頗受外界關(guān)注。東南亞的雙11長啥樣Lazada的大促活動(dòng)“網(wǎng)購革命”走入第五個(gè)年頭，今年名叫“網(wǎng)購嘉年華”，主題為品牌盛會(huì)。與國內(nèi)雙11不同的是，該大促持續(xù)一個(gè)月，從11月11日一直到12月12日。就今年而言，11.11以及12.12~12.14的內(nèi)容為熱門促銷、殺手锏促銷、頂級(jí)促銷、各類目促銷，另外每周有不同的側(cè)重品類：11.12~11.17為BeautyFanatics（美容健康/時(shí)尚/運(yùn)動(dòng)戶外），11.18~11.24為FamilySuperstars（嬰幼兒產(chǎn)品/玩具游戲/家居用品/家用電器/寵物用品/汽車產(chǎn)品），11.29~12.6為Techies（手機(jī)&平板/相機(jī)/電視/音頻視頻設(shè)備/游戲及可穿戴設(shè)備/電腦），12.6~12.11（菲律賓除外）為Trendsetter（手表/眼鏡/珠寶/嬰幼兒產(chǎn)品/時(shí)尚/運(yùn)動(dòng)戶外/旅行箱包）。另外，因泰國國王普密蓬10月13日因病辭世，當(dāng)?shù)貜?0月14日起停止一切公共娛樂活動(dòng)30天。泰國網(wǎng)購嘉年華將向后延期，并更名為“OnlineSuperSale”（線上超級(jí)促銷）。對(duì)于已提交過產(chǎn)品參加活動(dòng)的商家，提交仍然有效，并會(huì)被順延到相應(yīng)的新活動(dòng)時(shí)段。今年對(duì)于Lazada來說意義重大，4月被并入阿里巴巴麾下，此前報(bào)道過，雙方在平臺(tái)、賣家、物流、支付多方面都在緊鑼密鼓地整合中，阿里會(huì)不會(huì)將更多資源傾注到Lazada的活動(dòng)中，亦或天貓、淘寶會(huì)不會(huì)和其產(chǎn)生聯(lián)動(dòng)效應(yīng)，這些都是賣家、消費(fèi)者甚至其他玩家關(guān)注的問題。不負(fù)眾望的是，最近，Lazada向中國跨境賣家放出三個(gè)大招：第一，電子產(chǎn)品（除電子配件）傭金將由原本的5%降到1%，時(shí)尚、生活分別從11%和8%降低到4%；第二，發(fā)布自有物流解決方案LGS新收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，寄往新加坡、泰國和馬來西亞的費(fèi)率下調(diào)，尤其是質(zhì)量較輕的貨物，最多可減少61%；第三，為鼓勵(lì)賣家早點(diǎn)告知“訂單取消”的消息，以免影響用戶體驗(yàn)，48小時(shí)內(nèi)取消已創(chuàng)建的訂單且未更新至RTS狀態(tài)，罰金將由5美元降低至2美元?！皷|南亞最大的促銷活動(dòng)”始于2012年Lazada平臺(tái)于2012年在東南亞五國上線，同年12月推出第一屆網(wǎng)購革命促銷活動(dòng)（OnlineRevolution）。按照官方的說法，該活動(dòng)引領(lǐng)了當(dāng)?shù)氐碾娚谈锩颐恳荒甓妓⑿律夏甑匿N售記錄，訪客量也在成倍增長?！癓azada網(wǎng)購嘉年華是東南亞市場規(guī)模最大的電商促銷活動(dòng)，聚集了東南亞六大市場品牌、零售商及消費(fèi)者?！盠azada商務(wù)運(yùn)營首席執(zhí)行官AimoneRipadiMeana介紹說。從2012年起，兩天內(nèi)顧客瀏覽量逐年增長，分別為100萬次、200萬次、1000萬次和1500萬次。去年的促銷活動(dòng)為商戶帶來的訂單數(shù)量相當(dāng)于平時(shí)的12倍；錄得GMV4000萬美元，移動(dòng)端占到60%；流量創(chuàng)歷史新高——3600萬次訪問，相比上一年增長300%。Aimone表示,雖然Lazada已是東南亞網(wǎng)購市場的領(lǐng)導(dǎo)者,但在這個(gè)電商消費(fèi)僅占零售市場不到1%的地區(qū),他們?nèi)匀挥芯薮蟮陌l(fā)展?jié)摿?相信2016年網(wǎng)購嘉年華會(huì)成為本地區(qū)最大型的零售商促銷活動(dòng)。對(duì)有意拓展海外市場的中國商戶來說,本次活動(dòng)更是不可錯(cuò)過。

總部位于印度孟買的電商B2B平臺(tái)Bizongo宣布獲得300萬美元A輪融資，投資方是IDG和Accel，Accel同時(shí)也是Bizongo的天使輪投資人。新一輪融資將被用于市場推廣和加強(qiáng)供應(yīng)鏈，公司也計(jì)劃招聘更多人員來提高技術(shù)和運(yùn)營的能力。Bizongo由兩位IIT畢業(yè)生成立于2015年，主要面向商家銷售紙殼箱、包裝袋等食品和批發(fā)零售等行業(yè)使用的包裝用材料。對(duì)于成立一年的Bizongo來說，如何與大客戶建立聯(lián)系至關(guān)重要，尤其是在零售業(yè)和制造業(yè)兩個(gè)比較主要的市場。Bizongo的CEOAniketDeb表示，商業(yè)客戶選擇Bizongo不僅僅因?yàn)榈蛢r(jià)，更因?yàn)檎J(rèn)可Bizongo的產(chǎn)品質(zhì)量、送達(dá)的及時(shí)性以及購買的方便性，Bizongo目前50%以上的收入來自老用戶的重復(fù)購買。Bizongo表示其平臺(tái)允許用戶在詢價(jià)前查看供給情況，并可以幫助用戶預(yù)測市場價(jià)格變化，以及提醒用戶下次需要購買的日期。Bizongo稱目前公司擁有近2000家用戶，包括Flipkart、Bigbasket、超市連鎖公司Hypercity和化工公司Bayer等頂級(jí)用戶。

1.參與免費(fèi)試用2.參與付郵試用試用參與規(guī)則：1.僅本網(wǎng)站注冊會(huì)員可參與1號(hào)店試用中心活動(dòng)。2.試用商品不支持貨到付款，僅限在線支付（支持賬戶支付）。3.因商品數(shù)量有限，請?jiān)谙聠魏?4小時(shí)完成付款，試用活動(dòng)結(jié)束前未支付將視為放棄試用機(jī)會(huì)，訂單自動(dòng)取消。4.試用商品不可使用抵用券、VIP卡等優(yōu)惠。試用提示：1.由于試用品數(shù)量有限，試用品僅發(fā)送給以個(gè)人消費(fèi)為目的的用戶。對(duì)每個(gè)試用品領(lǐng)用活動(dòng)，同一用戶僅能參加一次；每張訂單可參加的試用品領(lǐng)用活動(dòng)也僅限一次，對(duì)此您完全理解并認(rèn)同。試用中心將根據(jù)您提供的信息，包括但不限于收貨人信息等來認(rèn)定同一用戶。2.試用品均為免費(fèi)產(chǎn)品，因此不接受退換貨。因試用品質(zhì)量問題及任何在試用活動(dòng)中引發(fā)的問題將由提供方負(fù)責(zé)與您協(xié)商解決。3.試用品嚴(yán)禁在任何網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)進(jìn)行二手、專賣和變相出售等交易，一旦發(fā)現(xiàn)該行為，您的試用品領(lǐng)用資格將會(huì)被取消。4.如您沒有履行收貨義務(wù)，或因您填寫提供的信息錯(cuò)誤、遺漏，造成無法向您發(fā)送試用品，延遲、錯(cuò)誤發(fā)送試用品，被拒簽或遺失等情形時(shí)，如導(dǎo)致在支付正常發(fā)貨運(yùn)費(fèi)之外增加費(fèi)用的，您有義務(wù)承擔(dān)該等費(fèi)用。試用發(fā)貨說明：1.付郵試用申請成功后，訂單支付成功后2-3天發(fā)貨（如遇特殊情況，另行通知）。2.免費(fèi)試用申請成功后10天內(nèi)發(fā)貨。常見問題Q1：什么是免費(fèi)試用A1:【免費(fèi)試用】是用戶可以完全免費(fèi)的獲取試用品的活動(dòng)，免商品費(fèi)并免運(yùn)費(fèi)。顧客在免費(fèi)試用活動(dòng)期間申請?jiān)囉没顒?dòng)，在活動(dòng)結(jié)束后10個(gè)工作日內(nèi)，從所有申請人中選出獲得試用資格的一部分顧客，商家或者供應(yīng)商發(fā)送使用品。顧客試用后，填寫試用報(bào)告。Q2：什么是付郵試用A2:【付郵試用】是指顧客支付一定運(yùn)費(fèi)，0元領(lǐng)取商品的方式。若顧客訂單滿足了商家店鋪/1號(hào)店免運(yùn)費(fèi)規(guī)則，則隨單獲得試用品，不用額外支付運(yùn)費(fèi)。（假設(shè)，商家店鋪滿59免運(yùn)費(fèi)，顧客在該店鋪買了60元商品，則可以隨單領(lǐng)取該商家試用活動(dòng)的商品，不用再支付運(yùn)費(fèi)）。Q3：試用報(bào)告填寫路徑A3:試用報(bào)告填寫路徑：登陸【我的1號(hào)店】---【我的試用中心】---在【免費(fèi)試用/付郵試用】菜單下操作。

有發(fā)票嗎？顧客購買“1號(hào)海購自營商品”，則無法獲取中國法律規(guī)定的發(fā)票；“若購買“1號(hào)海購認(rèn)證商家“的商品，是否能獲取中國法律規(guī)定的發(fā)票，請參見其商品詳情頁?？梢酝素泦?？——退貨規(guī)則1.1號(hào)海購所有商品暫無法支持換貨；如遇質(zhì)量問題可與商家聯(lián)系確認(rèn)，達(dá)成一致后進(jìn)行退貨操作，相關(guān)退貨流程請以商家頁面為準(zhǔn)。2.1號(hào)海購自營商品接受質(zhì)量問題的退貨，顧客在收到商品7天內(nèi)若發(fā)現(xiàn)有質(zhì)量問題，可向1號(hào)店在線申請退貨，通過審核后，可依系統(tǒng)指示將商品寄回至指定的退貨地址：上海市奉賢區(qū)大葉公路3988號(hào)4號(hào)庫80號(hào)口(請不要使用中通、EMS、平郵、到付快遞退貨)收貨人：1號(hào)店聯(lián)系電話：18017067935東莞市洪梅鎮(zhèn)洪屋渦村望沙路115號(hào)（近洪梅第一小學(xué)）(請不要使用EMS、平郵、到付快遞退貨)收貨人：1號(hào)店退貨組聯(lián)系電話：0769-813307193.1號(hào)海購認(rèn)證商家商品同樣接受質(zhì)量問題的退貨(部分國家規(guī)定的特殊品類除外)，具體流程請以商家頁面為準(zhǔn)。參加“7天無理由退貨”的1號(hào)海購商家，在商品詳情頁下方有相關(guān)標(biāo)識(shí)；若標(biāo)識(shí)為灰，則表示該商家不參加“7天無理由退貨”。4.退款問題：退貨成功后1號(hào)店會(huì)在1-3個(gè)工作日內(nèi)為顧客操作退款，銀行退款時(shí)效可點(diǎn)擊參照“退款時(shí)效”頁面內(nèi)容。

1.1號(hào)海購商品作為海外商品清關(guān)后，會(huì)直接配送至顧客手中。故在此提醒您，務(wù)必當(dāng)場驗(yàn)貨后再簽收，暫不支持無理由拒收，如您強(qiáng)制拒收，配送人員有權(quán)留置送達(dá)，同時(shí)我們將不予退還訂單款項(xiàng)；2.購買1號(hào)海購認(rèn)證商家的商品，如收貨時(shí)發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題或錯(cuò)發(fā)漏發(fā)，您可及時(shí)聯(lián)系商家協(xié)商解決；3.購買1號(hào)海購自營商品，驗(yàn)貨時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，可聯(lián)系1號(hào)店客服400-007-1111。

1.配送時(shí)間1號(hào)海購商品有兩種配送方式，所有配送時(shí)效從確認(rèn)顧客身份證信息上傳完成并審核通過之日起算，未收到身份證信息不能發(fā)貨，敬請諒解！1)海外直郵:顧客直接從海外采購后經(jīng)由國際快遞直接配送，一般在收到身份信息并被審核通過后3個(gè)工作日內(nèi)發(fā)貨，4-14個(gè)工作日到貨，遇特殊情況可能會(huì)延長至22個(gè)工作日或更久，根據(jù)發(fā)貨地不同，到貨時(shí)間有所差異。2)保稅倉發(fā)貨:商家批量采購后存至海關(guān)監(jiān)管的保稅倉（含自貿(mào)區(qū)監(jiān)管倉）內(nèi)，待顧客下單后清關(guān)發(fā)貨。一般在收到身份信息并被審核通過后5個(gè)工作日內(nèi)由保稅區(qū)發(fā)貨，3-10個(gè)工作日到貨，但因涉及海關(guān)清關(guān)及物流銜接，可能會(huì)有所延長。以上發(fā)貨、收貨時(shí)間受海關(guān)清關(guān)、國際運(yùn)線等客觀因素影響，特殊情況下會(huì)有延遲，請顧客購買時(shí)預(yù)先考慮到貨周期并提前備貨！2.配送運(yùn)費(fèi)通常情況下，購買1號(hào)海購商品會(huì)產(chǎn)生相應(yīng)的物流費(fèi)用,一般會(huì)基于購買件數(shù)或重量預(yù)先收取或按實(shí)收取。除特別注明之外,向顧客收取的海購運(yùn)費(fèi)包括了所有配送環(huán)節(jié)上的費(fèi)用。1號(hào)海購自營商品國內(nèi)配送均由順豐公司完成，當(dāng)前配送范圍及運(yùn)費(fèi)細(xì)則請參考普通商品配送范圍及時(shí)間。

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