11月9日消息，日前，國美在線宣布，今年雙11將投入20倍運(yùn)力，確保全國182個城市當(dāng)日送達(dá)。國美在線方面表示，今年平臺新的自營物流體系覆蓋全國600多個大中城市，近45000個鄉(xiāng)鎮(zhèn)四級區(qū)域。雙11期間，天津、上海、廣州、成都四大運(yùn)營中心全面啟用，以確保全國182個城市實現(xiàn)當(dāng)日送達(dá)。詳細(xì)來說，即國美在線通過大數(shù)據(jù)達(dá)爾文系統(tǒng)，對倉儲布局和送貨路線進(jìn)行智能化匹配，干線物流以中型貨車為主要運(yùn)力，最后一公里則采用小型三輪車覆蓋，包裝、揀貨、送貨等物流人員的班次和人數(shù)，也相比平時增加了20倍的人力和車輛，以避免爆倉、延遲等狀況發(fā)生。除此之外，國美在線還將在雙11期間啟用C2M定制平臺，即邀請品牌入駐國美在線C2M平臺，讓消費者參與外觀設(shè)計，同時工廠提供更多功能模塊讓用戶選擇添加。通過一系列供應(yīng)鏈整合，實現(xiàn)反向定制，加快產(chǎn)品個性化。據(jù)了解，國美在線將在雙11期間推出天天比價頻道，借助系統(tǒng)抓取+人工審核的方式，對比京東、蘇寧易購?fù)放?、同型號、同顏色商品，以進(jìn)行價格對比幫助消費者篩選。并借助大數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)，對多年積累的消費者行為數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，預(yù)判需求，以銷定采，提前三個月批量買斷。

親愛的一起惠會員們：大家好！【國美在線PC&WAP端】11.10~11.12(共3天)，全品類返利翻倍！返利詳情：商品類別原始比例11.10-11.12返利翻倍服飾鞋帽/運(yùn)動戶外（不含文娛樂器）箱包奢品（不含奢侈品）3.0%6.0%家具建材/健康醫(yī)療/奢侈品2.2%4.4%鐘表首飾（不含禮品—禮卡禮券）/美妝個護(hù)1.8%3.6%家居日用/汽車用品(不包括養(yǎng)護(hù)配件—輪胎、機(jī)油)母嬰玩具/食品酒水（不含酒水）/家紡寢居1.5%3.0%文娛樂器/手機(jī)/攝影/數(shù)碼電腦/辦公打印/文儀電視/冰箱/洗衣機(jī)/空調(diào)/系統(tǒng)養(yǎng)護(hù)生活電器/廚衛(wèi)電器/輪胎/機(jī)油0.8%1.6%珠寶首飾品類（包含黃金、鉆石）金銀投資、圖像音像、整車銷售文化藝術(shù)、汽車維修保養(yǎng)、團(tuán)購鐘表首飾-禮品-禮卡禮券、食品酒水-酒水無返現(xiàn)無返現(xiàn)一起惠返利網(wǎng)2016年11月09日2.2%

國家工商總局昨日召集京東商城、亞馬遜中國、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、聚美優(yōu)品、國美在線、1號店、攜程網(wǎng)、蘇寧易購、同程網(wǎng)、阿里巴巴、蘑菇街、貝貝網(wǎng)、唯品會15家網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營企業(yè)，召開規(guī)范網(wǎng)絡(luò)集中促銷活動行政指導(dǎo)會，對網(wǎng)絡(luò)企業(yè)加強(qiáng)自治，規(guī)范網(wǎng)絡(luò)促銷活動提出要求。工商總局副局長甘霖在座談會上通報了2016網(wǎng)絡(luò)市場監(jiān)管專項行動的進(jìn)展情況，指出網(wǎng)絡(luò)市場存在銷售假冒偽劣商品、平臺準(zhǔn)入管理不嚴(yán)、刷單炒信沖擊網(wǎng)絡(luò)市場信用體系、網(wǎng)絡(luò)集中促銷活動不夠規(guī)范、虛假宣傳欺騙誤導(dǎo)消費者、設(shè)置不公平合同格式條款、侵犯消費者選擇權(quán)和知情權(quán)等突出問題，需要網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營者予以正視，進(jìn)一步規(guī)范網(wǎng)絡(luò)市場秩序，優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)消費環(huán)境?！半p十一”等集中促銷活動期間，銷售額爆發(fā)式增長，價格欺詐、虛假宣傳、不正當(dāng)競爭、銷售假冒偽劣商品、發(fā)貨遲緩、退換貨難等問題也會集中顯現(xiàn)。甘霖副局長強(qiáng)調(diào)，促銷活動組織者和經(jīng)營者要按照《網(wǎng)絡(luò)商品和服務(wù)集中促銷活動管理暫行規(guī)定》等法律法規(guī)規(guī)章的要求，重點履行四方面義務(wù)：一是促銷活動組織者要嚴(yán)格落實促銷信息事先公示、平臺進(jìn)入把關(guān)、促銷信息記錄和保存義務(wù)，不得限制、排斥競爭，攻擊貶低競爭對手，限制、排斥促銷經(jīng)營者參加其他平臺組織的促銷活動。二是嚴(yán)格遵守“七日無理由退貨”等法律規(guī)定，不得利用合同格式條款侵害消費者合法權(quán)益，不得虛構(gòu)交易，不得對平臺成交量、成交額進(jìn)行虛假宣傳。三是遵守促銷信息規(guī)范和促銷廣告規(guī)范，不得發(fā)布虛假廣告，不得虛報特價攬客，實施有價無貨的欺詐行為。四是遵守促銷活動規(guī)范，不得先漲價再打折，借機(jī)以次充好，以假充真。禁止以假劣商品為贈品進(jìn)行促銷，禁止采用虛構(gòu)交易、成交量或者虛假用戶評價等虛抬商譽(yù)的方式進(jìn)行促銷。要多向消費者提供質(zhì)量優(yōu)、價格實、送貨快、服務(wù)好的商品和服務(wù)。

尊敬的惠友：大家好！國美在線PC&WAP端11.7-11.9（共3天）大家電品類翻倍，若返回的數(shù)據(jù)不對，請不用擔(dān)心，結(jié)算時將會更正，希望大家踴躍參與！一起惠返利網(wǎng)2016年11月5日

國美在線PC&WAP端11.4-11.6（共3天）家電品類翻倍尊敬的惠友：大家好！國美在線PC&WAP端11.4-11.6（共3天）家電品類翻倍，若返回的數(shù)據(jù)不對，請不用擔(dān)心，結(jié)算時將會更正，希望大家踴躍參與！一起惠返利網(wǎng)2016年11月3日

尊敬的惠友：大家好！國美在線PC&WAP端11.4-11.6（共3天）3C品類翻倍，若返回的數(shù)據(jù)不對，請不用擔(dān)心，結(jié)算時將會更正，希望大家踴躍參與！主題：3C潮品提前搶時間：11月1日-11月3日賣點：①電腦滿1000減100②購手機(jī)免費抽送優(yōu)酷會員鏈接：http://prom.gome.com.cn/html/prodhtml/topics/201610/24/7206896918.htmlwap：http://prom.m.gome.com.cn/html/prodhtml/topics/201610/18/saleVuR3icgzhG2.html一起惠返利網(wǎng)2016年10月31日

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親愛的一起惠會員們：大家好！【國美在線PC&WAP端】10.28~10.31(共4天)，全品類返利翻倍！返利詳情：商品類別原始比例10.28-10.31返利翻倍服飾鞋帽/運(yùn)動戶外（不含文娛樂器）箱包奢品（不含奢侈品）3.0%6.0%家具建材/健康醫(yī)療/奢侈品2.2%4.4%鐘表首飾（不含禮品—禮卡禮券）/美妝個護(hù)1.8%3.6%家居日用/汽車用品(不包括養(yǎng)護(hù)配件—輪胎、機(jī)油)母嬰玩具/食品酒水（不含酒水）/家紡寢居1.5%3.0%文娛樂器/手機(jī)/攝影/數(shù)碼電腦/辦公打印/文儀電視/冰箱/洗衣機(jī)/空調(diào)/系統(tǒng)養(yǎng)護(hù)生活電器/廚衛(wèi)電器/輪胎/機(jī)油0.8%1.6%珠寶首飾品類（包含黃金、鉆石）金銀投資、圖像音像、整車銷售文化藝術(shù)、汽車維修保養(yǎng)、團(tuán)購鐘表首飾-禮品-禮卡禮券、食品酒水-酒水無返現(xiàn)無返現(xiàn)一起惠返利網(wǎng)2016年10月27日2.2%

繼國美在線因價格欺詐遭國家發(fā)改委開出20萬元罰單被曝光后，圍繞電商行業(yè)是否還要依靠價格戰(zhàn)的話題再一次在行業(yè)中響起。事實上，近年國美在線一直與京東對標(biāo)低價，但擺在面前的規(guī)模鴻溝依舊未能填平。國外數(shù)據(jù)統(tǒng)計網(wǎng)站Alexa根據(jù)最近3個月的平均值對國內(nèi)電商排名顯示，國美在線排名第11位，淘寶、天貓、京東排名前三。按照國美在線欲在三年內(nèi)實現(xiàn)獨立上市的發(fā)展規(guī)劃，如何重喚老牌零售國美電器的風(fēng)采，扛起“觸網(wǎng)”大旗，還需國美在線加速尋找出路。低價誘惑降低喋喋不休的價格戰(zhàn)，難免讓消費者感到視覺疲勞，但電商平臺依舊樂此不疲。登錄國美在線官網(wǎng)可以看到，在天天比價欄目，手機(jī)、數(shù)碼電腦、大家電、超市等類目都有爆款商品進(jìn)行比價。據(jù)了解，從2014年國美在線喊出“比價京東貴就賠300”，到去年推出“聰明購”比價系統(tǒng)，國美在線無論從宣傳還是促銷活動上一直將京東視為頭號競爭對手。但根據(jù)雙方財報顯示，兩者之間依然存在巨大鴻溝。根據(jù)國美電器半年報顯示，今年上半年，國美電器線上貢獻(xiàn)GMV達(dá)到人民幣133億元，同比增長101.2%。其中，移動端GMV同比增長206%，移動端GMV占國美在線比例達(dá)65%。相較而言，京東二季報顯示，集團(tuán)實現(xiàn)GMV1604億元，較去年同期增長47%。此外，根據(jù)蘇寧二季報顯示，公司報告期內(nèi)實現(xiàn)線上平臺實體商品GMV327.57億元，同比增長80.31%，其中自營商品銷售收入256.31億元，開放平臺實現(xiàn)商品交易規(guī)模為71.26億元。開放落后一步北京商報記者了解到，京東從2010年12月推出開放平臺，憑借自建物流渠道率先開拓市場；蘇寧于2013年2月正式更名為蘇寧云商，大刀闊斧地推行線上線下融合，搶占戰(zhàn)略高地，并于同年6月推出招商平臺“蘇寧云臺”。相較而言，盡管去年國美在線提出“全零售體驗”戰(zhàn)略升級，加速線上線下供應(yīng)鏈銜接，大力發(fā)展電器品類直營化、非電器品類平臺化等布局策略，但畢竟因起步時間較晚，失去了先發(fā)優(yōu)勢。在具體業(yè)務(wù)方面，以線上商超領(lǐng)域為例，今年7月，國美在線聯(lián)手大潤發(fā)飛牛網(wǎng)加碼快消品零售，欲與天貓、京東“三分天下”。但對于早在2012年便已開始布局的天貓超市，以及在去年投資永輝又拿下1號店的京東來說，國美在線顯然又是棋慢一步。國美在線副總裁黃向平曾表示，與飛牛網(wǎng)的合作只是國美在線在快消百貨領(lǐng)域的第一步。但在這個瞬息萬變的電商行業(yè)當(dāng)中，留給國美在線追趕的時間顯然已經(jīng)不多。服務(wù)水平待提升在中國電子商務(wù)研究中心特約研究員、電商行業(yè)專家趙占領(lǐng)看來，電商之間的競爭還停留在價格戰(zhàn)的層面，且預(yù)測在相當(dāng)長時期內(nèi)，價格戰(zhàn)仍將是競爭的首要手段。但他也表示，未來電商企業(yè)間的競爭終將向服務(wù)和產(chǎn)品質(zhì)量的方向轉(zhuǎn)移?！爸袊娮由虅?wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺”此前公布了接收到的“國美在線”投訴案例，投訴內(nèi)容包括未提供發(fā)票、售后不作為、私自取消訂單、無故凍結(jié)賬號等問題。其中一則案例顯示，林先生稱5月13日在國美在線選購松下（Panasonic）WQP4-TG1洗碗機(jī)1臺。收到洗碗機(jī)后，28日安裝師傅上門，開箱發(fā)現(xiàn)洗碗機(jī)已損壞。林先生打電話給國美在線說明情況，國美在線要求安裝師傅開證明，后再進(jìn)行退換貨處理。由于國美在線未提供正式發(fā)票，安裝師傅拒絕開具證明。林先生再打電話給國美在線要求解決此事，國美在線卻轉(zhuǎn)而說，貨已簽收，簽收單上已要求現(xiàn)場驗貨，并且實際的商家是國美在線的合作商家，他們無法處理。北京商報記者調(diào)查京東、蘇寧等一些主流電商平臺以及消費者發(fā)現(xiàn)，網(wǎng)購后的退換貨并沒有太多限制，能夠出具正常退換貨理由的，均可實現(xiàn)退換貨。畢竟，提升顧客體驗，才能維護(hù)顧客忠誠度。在獲取用戶成本增加、顧客忠誠度降低的大背景下，做好顧客服務(wù)才能真正贏得市場。

親愛的各位惠友：大家好！全場家電3C大滿減、優(yōu)惠券免費領(lǐng)，爆款5折限量搶！家電品類翻倍，pc與wap同享主題：家電5周年時間：10月18日-10月20日賣點：①家電滿1000減120②手機(jī)數(shù)碼下單立減20③5億優(yōu)惠券免費領(lǐng)鏈接：http://prom.gome.com.cn/html/prodhtml/topics/201610/11/fiveyears.htmlwap：http://prom.m.gome.com.cn/html/prodhtml/topics/201610/14/saleXWj3UkaMwt0.html爆款單品：海爾5.5公斤全自動洗衣機(jī)￥679http://item.gome.com.cn/9134300219-1116670290.html格蘭仕20L平板微波爐￥359http://item.gome.com.cn/9113720613-1102940271.html小米Max全網(wǎng)通版￥988http://item.gome.com.cn/9134291580-1123260090.html美的60L電熱水器￥999http://item.gome.com.cn/9133963110-1122980243.html海爾192升機(jī)械雙門冰箱￥999http://item.gome.com.cn/9133930464-1122950022.html同期活動推薦：國美海外購http://prom.gome.com.cn/html/prodhtml/topics/201610/11/5419733376.htmlPS：如訂單返回比例有誤，將在訂單結(jié)算時予以更正處理。一起惠返利網(wǎng)2016年10月17日

7月：美團(tuán)8月：京東商城、文軒網(wǎng)、可得眼鏡、華為商城、E寵商城、博庫書城、藝龍旅行網(wǎng)、蜘蛛網(wǎng)、1號店、中糧我買網(wǎng)、聚美優(yōu)品、蘇寧易購、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、國美在線、西集網(wǎng)、樂友、樂視商城9月：海爾商城、達(dá)令、E寵商城、文軒網(wǎng)

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親愛的各位惠友：大家好！國美在線活動主題：十天十夜見證低價奇跡時間：9月28日-10月7日鏈接：http://prom.gome.com.cn/html/prodhtml/topics/201609/13/zhuanxiangshiyi.htmlwap：http://prom.m.gome.com.cn/html/prodhtml/topics/201609/14/salee0pFdzxIoal.html爆款單品：iPhone7128G全網(wǎng)通版￥6188http://item.gome.com.cn/9134401079-1123340529.html夏普60英寸4K超高清智能電視￥5399http://item.gome.com.cn/9133893352-1122910116.html海爾205升三門冰箱￥1199http://item.gome.com.cn/9130670025-1119660022.html聯(lián)想天逸31015.6英寸筆記本￥3599http://item.gome.com.cn/9134080855-1123260387.html海爾7.5公斤全自動波輪洗衣機(jī)￥999http://item.gome.com.cn/9134265515-1123200849.html同期活動推薦：彩電十一瘋搶http://prom.gome.com.cn/html/prodhtml/topics/201609/19/cdgqzc.html家裝節(jié)http://prom.gome.com.cn/html/prodhtml/topics/201609/22/shiyifangjia.htmlPS：如訂單返回比例有誤，將在訂單結(jié)算時予以更正處理。一起惠返利網(wǎng)2016年9月28日

親愛的一起惠會員們：大家好！【國美在線PC&WAP端】09.28~09.30(共3天)，全品類返利翻倍?。╬op部分商家不參與）返利詳情：商品類別原始比例9.28-9.30返利翻倍服飾鞋帽/運(yùn)動戶外（不含文娛樂器）箱包奢品（不含奢侈品）3.0%6.0%家具建材/健康醫(yī)療/奢侈品2.2%4.4%鐘表首飾（不含禮品—禮卡禮券）/美妝個護(hù)1.8%3.6%家居日用/汽車用品(不包括養(yǎng)護(hù)配件—輪胎、機(jī)油)母嬰玩具/食品酒水（不含酒水）/家紡寢居1.5%3.0%文娛樂器/手機(jī)/攝影/數(shù)碼電腦/辦公打印/文儀電視/冰箱/洗衣機(jī)/空調(diào)/系統(tǒng)養(yǎng)護(hù)生活電器/廚衛(wèi)電器/輪胎/機(jī)油0.8%1.6%珠寶首飾品類（包含黃金、鉆石）金銀投資、圖像音像、整車銷售文化藝術(shù)、汽車維修保養(yǎng)、團(tuán)購鐘表首飾-禮品-禮卡禮券、食品酒水-酒水無返現(xiàn)無返現(xiàn)時間：9月28日-10月7日

親愛的一起惠會員們：大家好！【國美在線PC&WAP端】09.15~09.17(共3天)，全品類返利翻倍！返利詳情：商品類別原始比例9.15-9.17返利翻倍服飾鞋帽/運(yùn)動戶外（不含文娛樂器）箱包奢品（不含奢侈品）3.0%6.0%家具建材/健康醫(yī)療/奢侈品2.2%4.4%鐘表首飾（不含禮品—禮卡禮券）/美妝個護(hù)1.8%3.6%家居日用/汽車用品(不包括養(yǎng)護(hù)配件—輪胎、機(jī)油)母嬰玩具/食品酒水（不含酒水）/家紡寢居1.5%3.0%文娛樂器/手機(jī)/攝影/數(shù)碼電腦/辦公打印/文儀電視/冰箱/洗衣機(jī)/空調(diào)/系統(tǒng)養(yǎng)護(hù)生活電器/廚衛(wèi)電器/輪胎/機(jī)油0.8%1.6%珠寶首飾品類（包含黃金、鉆石）金銀投資、圖像音像、整車銷售文化藝術(shù)、汽車維修保養(yǎng)、團(tuán)購鐘表首飾-禮品-禮卡禮券、食品酒水-酒水無返現(xiàn)無返現(xiàn)一起惠返利網(wǎng)2016年9月14日

親愛的一起惠會員們：大家好！【國美在線PC&WAP端】09.08~09.09(共2天)，全品類返利翻倍！返利詳情：商品類別原始比例9.8-9.9返利翻倍服飾鞋帽/運(yùn)動戶外（不含文娛樂器）箱包奢品（不含奢侈品）3.0%6.0%家具建材/健康醫(yī)療/奢侈品2.2%4.4%鐘表首飾（不含禮品—禮卡禮券）/美妝個護(hù)1.8%3.6%家居日用/汽車用品(不包括養(yǎng)護(hù)配件—輪胎、機(jī)油)母嬰玩具/食品酒水（不含酒水）/家紡寢居1.5%3.0%文娛樂器/手機(jī)/攝影/數(shù)碼電腦/辦公打印/文儀電視/冰箱/洗衣機(jī)/空調(diào)/系統(tǒng)養(yǎng)護(hù)生活電器/廚衛(wèi)電器/輪胎/機(jī)油0.8%1.6%珠寶首飾品類（包含黃金、鉆石）金銀投資、圖像音像、整車銷售文化藝術(shù)、汽車維修保養(yǎng)、團(tuán)購鐘表首飾-禮品-禮卡禮券、食品酒水-酒水無返現(xiàn)無返現(xiàn)一起惠返利網(wǎng)2016年9月7日

6月：優(yōu)眾網(wǎng)、1號店、百悅網(wǎng)7月：豐趣海淘、絲芙蘭、海豚村、華為商城、E寵商城、樂友、博庫書城、東方CJ、海爾商城、唯品會、天天網(wǎng)、錦江國際、蘇寧易購、邦購、可得眼鏡、京東商城、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、1號店、中糧我買網(wǎng)、西集網(wǎng)、順電、優(yōu)眾網(wǎng)、聚美優(yōu)品、國美在線8月：優(yōu)品惠、網(wǎng)酒網(wǎng)、醉品商城、布丁酒店、漢購網(wǎng)、云猴、易視眼鏡、海爾商城、速普、錦江國際

親愛的惠友位：大家好！9.5-9.7日，快消品類返利翻倍（食品酒水、個護(hù)美妝、母嬰玩具、健康醫(yī)療）訂單返回比例有誤，訂單結(jié)算時予以更正處理。主題：中秋狂歡節(jié)時間：9月5日-9月7日賣點：①大牌月餅買1贈1②大閘蟹買4送1③手機(jī)電腦滿千返百鏈接：http://prom.gome.com.cn/html/prodhtml/topics/201608/31/moon2016.htmlwap：http://prom.m.gome.com.cn/html/prodhtml/topics/201608/31/salen73XOGdyES5.html爆款單品：華美廣式蛋黃白蓮蓉月餅320g￥38http://item.gome.com.cn/A0005456373-pop8006774872.html陽澄湖大閘蟹禮券338型3對裝￥95http://item.gome.com.cn/A0005839106-pop8008777654.html西班牙原瓶進(jìn)口紅酒禮盒雙支￥99http://item.gome.com.cn/A0006017673-pop8009102931.html樂視樂232GB全網(wǎng)通4G手機(jī)￥1069http://item.gome.com.cn/9134290934-1123260397.html華碩飛行堡壘15.6英寸游戲本￥4799http://item.gome.com.cn/9134181576-1123130057.html同期活動推薦：彩電約價風(fēng)暴http://prom.gome.com.cn/html/prodhtml/topics/201608/26/cddjfb.html金秋家裝節(jié)http://prom.gome.com.cn/html/prodhtml/topics/201608/23/jjjzjc.html一起惠返利網(wǎng)2016年9月2日

親愛的各位惠友：大家好！開學(xué)換新季，換新5折起，優(yōu)惠券免費領(lǐng)！傭金獎勵：9.1-9.4日（共4天），3c品類返利翻倍（手機(jī)/數(shù)碼/電腦、辦公打印、文儀）主題：心跳開學(xué)季時間：9月1日-9月4日賣點：①手機(jī)9元搶②電腦每滿1000減100③大牌跨店買3免1鏈接：http://prom.gome.com.cn/html/prodhtml/topics/201608/25/goschool.htmlwap：http://prom.m.gome.com.cn/html/prodhtml/topics/201608/30/saleF5u2htEYC2X.html訂單返回比例有誤，訂單結(jié)算時予以更正處理。一起惠返利網(wǎng)2016年8月31日

親愛的一起惠會員們：大家好！8.29-8.31(共3天)3訂單返回比例有誤，訂單結(jié)算時予以更正處理。