消費(fèi)者在國(guó)美在線買東西，總有碰到問(wèn)題：買了我不需要的東西、在送貨過(guò)程中產(chǎn)品損壞等等這些。那買家碰到這些問(wèn)題是怎么解決的呢?需省網(wǎng)的小編已經(jīng)為大家整理好了有關(guān)資訊，請(qǐng)仔細(xì)閱讀哦。一、國(guó)美在線如何申請(qǐng)退款您聯(lián)系客服工作人員登記了退款相關(guān)信息后，請(qǐng)您提供訂單號(hào)給工作人員驗(yàn)證查實(shí)商品以及身份，之后選擇退款途徑。您的退款申請(qǐng)審核后，我們首先將款項(xiàng)退至您的個(gè)人帳戶；如您的訂單是在線支付-銀聯(lián)支付的，系統(tǒng)觸發(fā)的退款，會(huì)原路返回，返還到您當(dāng)時(shí)支付的銀行卡中。二、國(guó)美在線怎么退換貨1、國(guó)美在線為您提供了在線受理退換貨的服務(wù)，您只需要登錄您的國(guó)美在線賬戶，在“售后服務(wù)”頁(yè)面中在線提交申請(qǐng)信息即可！具體操作流程如下：2、登錄您的會(huì)員賬戶，點(diǎn)擊“我的國(guó)美”—“售后服務(wù)”，頁(yè)面顯示可辦理退換貨的訂單，在需要辦理退換貨的訂單后點(diǎn)擊“申請(qǐng)”，根據(jù)頁(yè)面提示填寫(xiě)完整信息后，點(diǎn)擊提交。三、國(guó)美在線退貨注意事項(xiàng)1.商品所在地在取件能力范圍內(nèi)，國(guó)美在線將免費(fèi)提供上門取件服務(wù)，并保證您的商品安全。為了避免商品返回途中損壞或配件不全導(dǎo)致復(fù)檢不通過(guò)給您帶來(lái)的損失，請(qǐng)您備齊商品、附件及其包裝；2.非取件范圍需您將退換貨商品通過(guò)普通快遞（不支持到付，不含EMS、順豐、德邦、航空快運(yùn)）寄回我司，同時(shí)請(qǐng)?jiān)谕藫Q貨的商品包裹上寫(xiě)明您的訂單號(hào)及退換貨單號(hào)，收到后復(fù)檢通過(guò)即符合退換貨條件的將為您盡快辦理完成退換貨。由此產(chǎn)生的郵資金額會(huì)以紅券方式發(fā)放。若取回件經(jīng)檢測(cè)非商品本身質(zhì)量問(wèn)題即不符合退換貨條件的，則取送件運(yùn)費(fèi)均由客戶自行承擔(dān)；3.需要您保留郵寄商品的憑證即快遞面單，面單內(nèi)容包括商品重量、具體金額、訂單號(hào)等信息，將其拍照或掃描后，發(fā)送至國(guó)美在線郵箱，我們公司將會(huì)在您的退換貨完成后按照實(shí)際產(chǎn)生的郵資金額返還紅券。如面單信息出現(xiàn)涂改、重要信息填寫(xiě)不全面或經(jīng)核實(shí)郵資金額與實(shí)際不符將不能作為返還郵費(fèi)的相關(guān)憑證；4.因商品返回庫(kù)房需一定的時(shí)間，請(qǐng)您耐心等待，退貨的商品要連同發(fā)票一起寄回，否則將延誤退款時(shí)間。5、如果您是通過(guò)一起惠返利網(wǎng)去國(guó)美在線下單的，一旦您申請(qǐng)退貨了，那么您的返利就沒(méi)有了！看了以上的資訊，是不是覺(jué)得退款也超簡(jiǎn)單的，以后都不用擔(dān)心了哦。