攝像頭、智慧POS、數(shù)據(jù)銀行、云屏、藍(lán)牙、AR\VR……雖然還只是探索階段，2017年線下門店正在吸納更多的、更加炫酷的新武器，高客單、重體驗曾讓家居建材在上一波電商大潮中掉隊，卻使其在2017年實體零售改造的東風(fēng)中一點點消磨與互聯(lián)網(wǎng)的“次元壁”。比零售終端人貨場關(guān)系重構(gòu)更厚重的是，全屋定制的壯大也讓整個家居產(chǎn)業(yè)看到了從生產(chǎn)端到銷售端全鏈條數(shù)字化的可能與前景，撬動、重整上游的制造廠商，讓新老從業(yè)者都意識到線上線下一體化是不可忽視的肥沃土地。歲末年尾的時候，我們邀請了左右家私總裁汪小康回顧大家居行業(yè)的2017年并展望2018年，力圖在繁雜的新聞事件中梳理清行業(yè)脈絡(luò)。在汪小康看來，2018年行業(yè)變革的畫卷將進(jìn)一步展開，新技術(shù)、資本、產(chǎn)業(yè)的力量將持續(xù)推動行業(yè)的規(guī)模擴(kuò)張、上下游整合與品質(zhì)提升。汪小康是最早期的家居行業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化探索者之一，早在2011年就試水家居O2O，曾親自經(jīng)歷過天貓愛蜂潮的落地。2016年加入左右家私，2017年帶領(lǐng)公司把500多家門店納入O2O體系，占經(jīng)銷商網(wǎng)絡(luò)的20%；今年雙11中左右家私在天貓和京東上均從住宅家具榜的二三十名開外沖到七八名。以下為汪小康自述：一，家居行業(yè)O2O的時機(jī)已經(jīng)成熟注：2016年底左右家私設(shè)立了電商事業(yè)部，目前全國20%的門店、即近500家已加入O2O體系，2017年雙11中線上B2C和O2O業(yè)務(wù)收入分別占到80%和20%。）兩年之前，我們推廣O2O很有難度，但現(xiàn)在順利得多。2017年下半年我們調(diào)整了方法，大概在一個多月時間內(nèi)有500家門店加入了O2O體系中。現(xiàn)在我們有的經(jīng)銷商已經(jīng)專門建立了互聯(lián)網(wǎng)團(tuán)隊，負(fù)責(zé)線下的體驗店和O2O業(yè)務(wù)，承接線上分來的流量，自己也做本地化的營銷和引流。為什么會有這樣的變化呢？一方面，對經(jīng)銷商來說，不管怎么樣，只關(guān)心能不能引流，能不能帶來線上的客戶。線下人流越來越敏感，經(jīng)銷商壓力越來越大。線下賣場競爭越來越激烈，開的賣場越來越多，分流越來越嚴(yán)重；全屋定制崛起，家裝行業(yè)日益壯大，網(wǎng)購增速加快；精裝修房地產(chǎn)公司要房地產(chǎn)和裝修一體化。這幾個因素造成分流越發(fā)嚴(yán)重。另一方面，經(jīng)過幾年的教育和發(fā)展，大環(huán)境越來越成熟，對互聯(lián)網(wǎng)的接受度越來越高：第一，在多年的互聯(lián)網(wǎng)教育下，現(xiàn)在市場觀念發(fā)生了根本性轉(zhuǎn)變，所有人都認(rèn)為應(yīng)該擁抱互聯(lián)網(wǎng)，只是在怎么做上，也有一部分人不太明白，或者還沒親眼見到切實的利益；第二，整個行業(yè)的技術(shù)和工具的成熟度前所未有地得到提升；第三，整個行業(yè)里從事互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)的人越來越多；第四，產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)迅速發(fā)展，使從前端到后端的打通成為可能，讓傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)看到了直接的好處。比如，定制家居上市公司越來越多，其數(shù)字化實現(xiàn)前后端的打通，帶來效率的提升，符合消費者對個性化、定制化、體驗化的追求，給全行業(yè)帶來了示范，這種實實在在的好處讓從業(yè)者認(rèn)識到，與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合不僅僅是賣東西，還會推動產(chǎn)業(yè)的升級和發(fā)展。二，做O2O之前一定要走B2C（注：整體來看，線下貢獻(xiàn)仍占據(jù)左右的九成銷售額。線上線下有兩套不同的產(chǎn)品體系，線上O2O產(chǎn)品賣的是引流爆款，今年雙11專門推出了70多款O2O專供，線上線下同款同價，用戶既可以選擇在實體店購買又可以選擇線上購買。）各個公司對線上想法的成熟度不一樣，打法也有分歧。有的品牌做B2C遭到經(jīng)銷商反對，因為經(jīng)銷商認(rèn)為B2C產(chǎn)品會與之形成競爭，利益分配不合理，有的認(rèn)知是品牌只做O2O就好，可以讓線上線下產(chǎn)品一體化。所以有就放棄了B2C，專心做O2O，有的把B2C交給經(jīng)銷商。在我看來，O2O遠(yuǎn)遠(yuǎn)還沒有成熟，現(xiàn)在必須靠B2C創(chuàng)造影響力。原來O2O想讓線上線下的商品一致、完整，但后來發(fā)現(xiàn)那是一個比較漫長的過程，所以選擇采用單品戰(zhàn)略，只在線上推兩款有熱度、有影響力的產(chǎn)品。一方面，O2O店改造還不完善，有一些經(jīng)銷商沒接入，數(shù)量不夠，線上流量消化不了。在O2O的布局、發(fā)展、長大之前，B2C絕對不能放手。另一方面，經(jīng)營B2C，借助天貓、京東這樣大平臺的優(yōu)勢資源支持，在線上打出影響力，才能更好地去構(gòu)建O2O。三，家居是新技術(shù)最好的應(yīng)用場景？整個家居建材行業(yè)和所謂的新零售的之間具有天然的耦合性，其他品類對線下體驗的要求度不是那么高。新零售往后其實就是產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的深度發(fā)展。它是建立在數(shù)字化平臺運作的基礎(chǔ)上，以數(shù)據(jù)為中心驅(qū)動管理，一切都是數(shù)字化、可流動、評價可分析、可跟蹤。新零售的新技會讓原有的線下體驗變得更加豐富。當(dāng)然，各種所謂的高科技一定要跟場景結(jié)合，否則沒有意義。比如，人臉識別的本質(zhì)是身份的確認(rèn)，形成一個數(shù)據(jù)化的ID進(jìn)行確認(rèn)，從而可以完成很多事情。與之結(jié)合最緊密的就是支付，人臉識別支付很方便，也有人臉驗證之后可以通過門禁的應(yīng)用。關(guān)鍵在于場景化，有些場景OK，而有些場景不OK。比如說，在無人售貨的場景下就很有必要。為什么？用人臉識別更加方便，更加精準(zhǔn)，快消品零售的頻率很高，掏卡或者輸密碼都很麻煩。再比如，家具店未必就有這種關(guān)聯(lián)，因為頻率不高，支付上不會帶來很大的便捷性，可能是噱頭。既然人臉識別的本質(zhì)是身份確認(rèn)，就像賬號登錄網(wǎng)站，識別后可以迅速和數(shù)據(jù)庫匹配，判斷是老用戶還是新用戶，之前是否來過，是否購買過。如果是再次出現(xiàn)的客戶，說明這是對該店有傾向性的精準(zhǔn)用戶，通知導(dǎo)購員加緊轉(zhuǎn)化。我個人認(rèn)為，未來它可能是一個無處不在的驗證。實際上，說白了，它的實質(zhì)是在線下實現(xiàn)像線上一樣掌握個人瀏覽的偏好，從而實現(xiàn)對人貨場，特別是貨和人之間關(guān)系的調(diào)整，甚至動線設(shè)計。這一整套最優(yōu)先應(yīng)用的或者最優(yōu)先的一批可能就在家居行業(yè)，因為成本高的，必須應(yīng)用在高客單價的或者是高平效的門店，否則承受不了。四，早早抓住新入口，不然就晚了目前整個家居行業(yè)的入口包括賣場、精裝房（工程業(yè)務(wù)）、家裝、全屋定制、電商等。今年，除了電商以外，我們也加大了新渠道的布局：其一，今年專門新設(shè)了工程部門，以前完全沒有工程業(yè)務(wù)，而2018年目標(biāo)收入不低于1億；其二，我們已經(jīng)成立了一個定制項目組，招了專業(yè)的人，貼牌和自己制造兩條腿走路，調(diào)整和增加一些工廠原有的設(shè)備，把生產(chǎn)線做出來。我們要完成產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的端到端的打通，必須要做，逐步地實現(xiàn)，等整個行業(yè)全面實現(xiàn)就來不及了。另外，家裝這個入口也越來越重要。家裝公司不管是否與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合，本質(zhì)上是一個服務(wù)公司，從這個入口處能找到流量。那么怎么布局家裝入口呢？形式可以多樣化，或收購，或合作。比如說，瓷磚等建材類適合參股、并購、收購；對于我們來說要積極擁抱，作為渠道之一深度合作。建材行業(yè)有點特殊，未來更多是和家裝公司合作。因為它屬于硬裝的一部分，入口還是在家裝公司。用戶有房要裝修的時候，線上入口就是一個裝修公司，看看什么效果，再選擇材料。相比之下，軟體家具相對具有一定的獨立性，可以單獨售賣，也可以走家裝。五，2018年可能有這些趨勢第一，就行業(yè)整體而言，依靠電商、工程、門店幾大渠道的拓展，以及新品類的發(fā)展，持續(xù)增長是必然的，未來幾年保持10%增長不會有問題。第二，二手房的裝修和置業(yè)會對家裝市場的促進(jìn)作用越來越強(qiáng)。盡管新房會放緩或者是進(jìn)入到正常態(tài)勢增長，二手房交易則會加快增長。第三，資本對這個行業(yè)的追逐會越來越強(qiáng)：資源整合、上市、投資、并購的步伐加快。第四，產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)越來越深入，從而得到廣泛的認(rèn)同。定制家居已經(jīng)OK了，下一步會向整個行業(yè)去延伸。第五，品牌的強(qiáng)化，對于設(shè)計、品質(zhì)和服務(wù)的重視程度越來越高。第六，線下、線上的這種雙向融合的趨勢會越來越強(qiáng)，比如線上往線下開店，線下和線上平臺的深度融合。

7月5日消息，據(jù)日前獲悉，原搜房控股副總裁、居然之家集團(tuán)電商總經(jīng)理汪小康已于昨日入職左右家私，擔(dān)任總裁一職，負(fù)責(zé)公司經(jīng)營管理工作。今日，左右家私在其微信公眾號發(fā)布公告，正式宣布汪小康于7月4日入職深圳市左右家私有限公司。業(yè)內(nèi)人士分析，此前左右家私總裁均由董事長黃華坤兼任，此次選擇汪小康這一職業(yè)經(jīng)理人角色，或許是考慮加快品牌與國際接軌的速度，并推動電商領(lǐng)域的發(fā)展。左右家私為國內(nèi)知名家居生產(chǎn)品牌，旗下?lián)碛小白笥仪榫翱蛷d”“左右布藝”“左右國際”“左右健康”“左右功能”“納菲邇”“波洛克”三大品牌七大系列。左右沙發(fā)董事長黃華坤曾于2014年表示，公司前8個月整體銷售額同比增長達(dá)40%，五年內(nèi)營收目標(biāo)為百億，聚焦沙發(fā)品類，并引入定制產(chǎn)品以迎合市場需求。據(jù)悉，今年3月份，汪小康被曝已從搜房控股集團(tuán)離職，而這距其入職搜房不過8個月時間，彼時汪小康去向未定，外界猜測其有可能自主創(chuàng)業(yè)。作為搜房進(jìn)軍電商的掌舵人，汪小康的突然離職是否會對搜房電商轉(zhuǎn)型產(chǎn)生不利影響還有待觀察。據(jù)了解到，汪小康于2011年3月份至2012年11月期間任職于天貓愛蜂潮，并擔(dān)任副總裁一職，推動天貓愛蜂潮順利開業(yè)并實現(xiàn)了多輪融資。2012年11月至2015年6月，任北京居然之家電商總經(jīng)理，隨后升任居然之家集團(tuán)副總裁，主管統(tǒng)籌線上線下一體化。當(dāng)年8月至今年3月份，汪小康任搜房控股副總裁。就任職一事聯(lián)系汪小康，但截至發(fā)稿，并未得到其本人回應(yīng)。

3月2日消息，從多方渠道獲悉，搜房控股集團(tuán)副總裁汪小康已于近期提出請辭，暫時去向未定。聯(lián)系到汪小康本人，其確認(rèn)了離職一事，但并未透露下一步去向。而搜房一位內(nèi)部人士則透露，其表示未來或許選擇自主創(chuàng)業(yè)，也有可能專注于產(chǎn)業(yè)投資。搜房網(wǎng)是目前國內(nèi)最大的房地產(chǎn)家居網(wǎng)絡(luò)平臺，搜房控股旗下?lián)碛辛蠹瘓F(tuán)：新房集團(tuán)、二手房集團(tuán)、家居集團(tuán)、研究集團(tuán)（中國指數(shù)研究院）、租房集團(tuán)以及搜房金融集團(tuán)。2月25日披露的搜房2015年財報顯示，搜房的電商交易額（GMV）已達(dá)2000億，初步實現(xiàn)轉(zhuǎn)型目標(biāo)。汪小康于2015年8月底加盟地產(chǎn)家居網(wǎng)絡(luò)平臺搜房網(wǎng)，并出任控股集團(tuán)副總裁一職，外界判斷為搜房意在進(jìn)軍電商的意愿強(qiáng)烈，做大地產(chǎn)家居行業(yè)以及O2O方向，盡快實現(xiàn)公司轉(zhuǎn)型。而日前汪小康突然離職，由于時機(jī)微妙，離職原因也未及披露，是否對搜房電商轉(zhuǎn)型產(chǎn)生不利影響還需觀察。在此之前，汪小康曾任職居然之家電商總經(jīng)理，隨后升任居然之家集團(tuán)副總裁，主管統(tǒng)籌線上線下一體化。但進(jìn)入到2015年下半年，居然之家集團(tuán)管理層對電商業(yè)務(wù)的理解發(fā)生變化，汪小康隨后選擇離開。在此之前，汪小康還曾任天貓愛蜂潮VP兼COO。由于汪小康在傳統(tǒng)零售和互聯(lián)網(wǎng)公司均擔(dān)任要職，也更能理解傳統(tǒng)行業(yè)和互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)轉(zhuǎn)型期間的痛點。業(yè)內(nèi)人士評價稱，其某種程度上可以說用親身經(jīng)歷見證了國內(nèi)房產(chǎn)、家居行業(yè)全面互聯(lián)網(wǎng)化的進(jìn)程。