【一起惠訊】1月30日消息，一起惠獲悉，有住網(wǎng)與海爾地產(chǎn)云菜網(wǎng)在青島宣布合作，共謀智能家居業(yè)務(wù)，搶占智能家居入口。根據(jù)合作協(xié)議，雙方合作內(nèi)容包括“3年100億元合作量”、“建立共同互聯(lián)網(wǎng)資源庫(kù)合作”等。有住家居表示，有住網(wǎng)與海爾云菜網(wǎng)的合作會(huì)形成一種互動(dòng)互補(bǔ)的“對(duì)充電”模式，兩網(wǎng)共享注冊(cè)用戶(hù)，互相提供資源和解決方案，最終帶來(lái)良性循環(huán)，促進(jìn)上游和終端的直接連接。有住家居方面還稱(chēng)，對(duì)用戶(hù)而言，此次兩網(wǎng)合作帶來(lái)的好處在于，在品質(zhì)得到保證的基礎(chǔ)上，性?xún)r(jià)比更高，家裝產(chǎn)品和材料可自助跟蹤，最重要的是，裝修時(shí)間大大縮短了。據(jù)一起惠了解，海爾地產(chǎn)云菜網(wǎng)于2014年12月底上線，為B2B和B2C供應(yīng)商交互交易平臺(tái)。有住家居有住網(wǎng)，于2014年7月底上線，為互聯(lián)網(wǎng)在線裝修平臺(tái)，旗下產(chǎn)品有面向個(gè)人的599元每平米的家裝“百變加”和面向地產(chǎn)商的“Ideahome”。將裝修建材業(yè)務(wù)搬到網(wǎng)上的，推行在線監(jiān)工跟蹤、低價(jià)格高性?xún)r(jià)比玩法的，并非只有海爾有住，小米雷軍旗下順為資本領(lǐng)投6000萬(wàn)元注入的“愛(ài)空間”即以手機(jī)監(jiān)工、699元每平米等互聯(lián)網(wǎng)形式入局，被稱(chēng)為“小米家裝”。居然之家也于今年年會(huì)宣布，將開(kāi)放在線設(shè)計(jì)裝修平臺(tái)，打造家居O2O服務(wù)平臺(tái)。而就整個(gè)智能家居生態(tài)圈而言，海爾的布局是基于海爾U+平臺(tái)，開(kāi)放接口，家裝、家居、家電全面并進(jìn)，2014年11月，海爾發(fā)布了由智能網(wǎng)關(guān)、門(mén)窗磁傳感器、水浸傳感器等組成的SmartCare智能家居套裝。手機(jī)廠商魅族本月中旬宣布加入了U+產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟。

立足于成都、初期定位于兒童用品、服務(wù)于荷花池大成市場(chǎng)批發(fā)零售業(yè)務(wù)的手機(jī)端O2O平臺(tái)的“地狗互聯(lián)”近日宣布獲得1000萬(wàn)元的天使投資，投資方為成都網(wǎng)貨商會(huì)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)以及成都業(yè)界著名天使投資人和傳統(tǒng)企業(yè)老板。成都地狗信息技術(shù)有限公司作為首個(gè)將傳統(tǒng)電子商務(wù)和傳統(tǒng)線下貿(mào)易和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)相結(jié)合，打造一個(gè)全新的線下購(gòu)物新體系。投資方代表表示，之所以投資該項(xiàng)目，除了看中該項(xiàng)目創(chuàng)新的“O2O+手機(jī)APP+兒童用品”模式外，還有一個(gè)原因是該項(xiàng)目定位：“地狗互聯(lián)致力于提供商家對(duì)商家、企業(yè)對(duì)企業(yè)、企業(yè)對(duì)客戶(hù)的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)o2o批發(fā)平臺(tái)，為廣大客戶(hù)提供方便、快捷、穩(wěn)定、安全的在線批發(fā)、零售應(yīng)用服務(wù)，使批發(fā)和批發(fā)個(gè)人建立自己的o2o落地批發(fā)自主定價(jià)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)”，這樣看來(lái)，“兒童用品”只是個(gè)切入點(diǎn)而已，未來(lái)生長(zhǎng)空間還有很大。目前傳統(tǒng)的O2O電子商務(wù)模式，雖然在價(jià)格上比實(shí)體店銷(xiāo)售具有一定優(yōu)勢(shì)，但與中國(guó)人的購(gòu)物習(xí)慣還是有些抵觸，實(shí)物質(zhì)量與價(jià)格對(duì)應(yīng)的預(yù)期存在較大的落差，網(wǎng)上商品品質(zhì)參差不齊，購(gòu)來(lái)的產(chǎn)品因質(zhì)量，尺寸、色澤等各種不合預(yù)期的原因最終被束之高閣，花了錢(qián)還不能買(mǎi)到理想的產(chǎn)品，這也成為網(wǎng)購(gòu)者回流到實(shí)體店最大的因素。而實(shí)體店面臨的問(wèn)題就是價(jià)格因素和空間局限，消費(fèi)者的時(shí)間越來(lái)越碎片化，已經(jīng)沒(méi)有非常整塊的時(shí)間逛大量地面店和網(wǎng)店、進(jìn)行貨比三家，選擇質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的商品，另一方面人們希望通過(guò)手機(jī)網(wǎng)絡(luò)端更加方便的、精準(zhǔn)進(jìn)行購(gòu)物，但又受困于網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物所帶來(lái)的不確定性以及不安全性。也就是這些因素讓批發(fā)商和消費(fèi)者之間的供需產(chǎn)生矛盾，矛盾事物中往往蘊(yùn)含著機(jī)遇，地狗互聯(lián)就是看準(zhǔn)了這一點(diǎn)才迅速推出手機(jī)APP移動(dòng)購(gòu)物工具，而有了地狗互聯(lián)這樣的奇葩購(gòu)物神器，消費(fèi)者每天只需要花費(fèi)自己碎片化的自由時(shí)間，利用地狗互聯(lián)APP提供的地理定位功能進(jìn)行有針對(duì)性的購(gòu)物，既節(jié)約了時(shí)間，又能自主定價(jià)，還能體驗(yàn)在實(shí)體店購(gòu)物的良好的體驗(yàn)以及對(duì)商品百分之百的確定性，這樣雙贏的創(chuàng)新模式，自然少不了跟隨者。地狗互聯(lián)聯(lián)合創(chuàng)始人兼公司董事長(zhǎng)孫才軍指出：無(wú)論在從事傳統(tǒng)商業(yè)經(jīng)營(yíng)還是互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)經(jīng)營(yíng)，其實(shí)最重要的是能否給廣大消費(fèi)者帶來(lái)實(shí)質(zhì)性的收益和好處，為廣大消費(fèi)者群體提供方便、快捷、簡(jiǎn)單、極致的購(gòu)物模式，目前業(yè)界所提出的O2O商業(yè)模式從宏觀的角度上落地性并不是很強(qiáng)，作為中國(guó)這個(gè)復(fù)雜而又簡(jiǎn)單的商業(yè)市場(chǎng)，中國(guó)的互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)市場(chǎng)未來(lái)的格局發(fā)展還真的需要廣大互聯(lián)網(wǎng)從業(yè)者和傳統(tǒng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)者共同去探討和研究，我深信，中國(guó)的未來(lái)O2O市場(chǎng)必定是成為中國(guó)商業(yè)發(fā)展的零界點(diǎn)，同樣也相信地狗在獲得前期1000萬(wàn)元投資之后，會(huì)從線下和線上所面臨的實(shí)際問(wèn)題給出讓廣大消費(fèi)者滿(mǎn)意的解決方案，請(qǐng)相信地狗，相信你身邊的傳統(tǒng)門(mén)店。地狗天使投資人舒甫彬同樣也表示：此次投資地狗只有一個(gè)簡(jiǎn)單的意圖，相信地狗的商業(yè)模式將會(huì)是傳統(tǒng)線下商家進(jìn)軍互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域做跨界營(yíng)銷(xiāo)最好的利器，同樣也相信眾投資人的眼光，作為地狗最大的投資人，他不但能給地狗帶來(lái)豐厚的傳統(tǒng)線下商家資源和資金支持，作為優(yōu)秀的企業(yè)家，他也會(huì)全身心的投入到地狗的發(fā)展過(guò)程中，為地狗的成長(zhǎng)貢獻(xiàn)出自己綿薄的力量!同時(shí)，據(jù)研究機(jī)構(gòu)的數(shù)據(jù)顯示，在中國(guó)的移動(dòng)用戶(hù)(即手機(jī)使用者)數(shù)量是PC用戶(hù)數(shù)量的5倍，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的價(jià)值將不可限量;把握住了這么多核心優(yōu)勢(shì)點(diǎn)，地狗互聯(lián)何愁沒(méi)有廣闊的發(fā)展空間和市場(chǎng)前景，而作為有經(jīng)驗(yàn)有眼光的投資者，不選擇這樣的產(chǎn)品，是不是太不符合他們的投資理念?

【一起惠訊】和國(guó)內(nèi)其他品牌類(lèi)似，或許是看中了跨境電商藍(lán)海市場(chǎng)，互聯(lián)網(wǎng)女裝品牌歐莎已悄悄地踏上了網(wǎng)上“出?！敝芬荒暧杏?。不過(guò)，新的環(huán)境意味著新的開(kāi)始，更復(fù)雜的國(guó)際市場(chǎng)也意味著更廣闊的發(fā)展天地。這便是歐莎等品牌商們痛并快樂(lè)著的緣由。那么，在這條漫長(zhǎng)的跨境征途中，怎樣才能找到正確方向？對(duì)此，歐莎海外營(yíng)銷(xiāo)負(fù)責(zé)人紫龍指出，自己跌跌撞撞走到現(xiàn)在，終于看到曙光，靠的就是“笨功夫”，通過(guò)不斷試錯(cuò)去換回寶貴的經(jīng)驗(yàn)。據(jù)介紹，歐莎從今年年初開(kāi)始涉足跨境生意，主要采取多平臺(tái)運(yùn)行策略，在速賣(mài)通、亞馬遜等平臺(tái)均有開(kāi)店。其中，亞馬遜店鋪的月平均增速超過(guò)50%，目前，月銷(xiāo)售額在5萬(wàn)美金左右。“這與半年前剛起步不久時(shí)相比，也是個(gè)不錯(cuò)的成績(jī)了?！弊淆堈劦?，“我們也是抱著嘗試的態(tài)度去做跨境生意，只能慢慢摸索、不斷試錯(cuò)，至少這是我們品牌發(fā)展的一個(gè)新思路?！弊淆埜嬖V記者，2012年之前，歐莎每年的增速超過(guò)100%，但從2013年起，其在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的發(fā)展就遇到了瓶頸。一方面，越來(lái)越多競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手殺入電商市場(chǎng)，傳統(tǒng)服裝品牌的入侵對(duì)歐莎這種互聯(lián)網(wǎng)品牌產(chǎn)生了很大的沖擊；另一方面，經(jīng)過(guò)8年時(shí)間，歐莎已鋪遍國(guó)內(nèi)所有平臺(tái)，在國(guó)內(nèi)渠道上已很難找到進(jìn)一步上升空間。“怎么辦？要生存、要發(fā)展，就必須求變，走向國(guó)外市場(chǎng)似乎已經(jīng)成為一種必然。于是，在2013年年終的一次例會(huì)上，我們所有高層一致決定到要去全球市場(chǎng)尋求機(jī)遇?！彼赋?，針對(duì)跨境業(yè)務(wù)，歐莎制定了多品牌、多渠道的戰(zhàn)略。多渠道就是指同時(shí)上多個(gè)平臺(tái)，多品牌就是并購(gòu)或融合各種不同品牌，以提升整體銷(xiāo)量和營(yíng)銷(xiāo)水平。在渠道的選擇上，歐莎方面表示，因?yàn)樘詫毜年P(guān)系，最初主要利用速賣(mài)通來(lái)作海外營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)，并且得到了一定的流量?jī)A斜，也為歐莎帶來(lái)了可喜的銷(xiāo)量。而與亞馬遜的合作則不同，因?yàn)闆](méi)有流量支持和政策優(yōu)惠，一開(kāi)始經(jīng)歷了一個(gè)比較痛苦的磨合期，但好處是能接觸到歐美一線消費(fèi)群體，也更有利于樹(shù)立品牌形象。據(jù)悉，歐莎在亞馬遜最初的不適應(yīng)，不僅因?yàn)槠脚_(tái)對(duì)商家沒(méi)有任何流量?jī)A斜，也因?yàn)閬嗰R遜的產(chǎn)品展示以簡(jiǎn)單的圖片和詳細(xì)的文字描述為主，與國(guó)內(nèi)的風(fēng)格完全不同。第一個(gè)月歐莎亞馬遜“全球開(kāi)店”每天的訂單僅有一兩個(gè)，整個(gè)月的銷(xiāo)售額也只有1000多美金。紫龍指出：“在一窮二白的基礎(chǔ)上做品牌，的確不是一件容易的事情。但是，針對(duì)這些困難，我們和亞馬遜多次商談，制定了具體改進(jìn)策略。簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)就是關(guān)注用戶(hù)需求，給用戶(hù)最想要的產(chǎn)品。”因此，歐莎接下來(lái)做的事就是對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行系統(tǒng)的調(diào)整。對(duì)其而言，既需要關(guān)注歐美市場(chǎng)的流行時(shí)尚，又需要關(guān)注同行在海外銷(xiāo)售較好的產(chǎn)品式樣，同時(shí)還需要做些“笨功夫”，那就是不斷試錯(cuò)，根據(jù)用戶(hù)反饋不斷更換產(chǎn)品的式樣，以選出更適應(yīng)國(guó)外用戶(hù)的產(chǎn)品?！拔覀儚臎](méi)做過(guò)外貿(mào)，所有運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)都是基于國(guó)內(nèi)的，所以只能通過(guò)大量的試錯(cuò)去累積經(jīng)驗(yàn)，特別是在選品和款式上。再通過(guò)銷(xiāo)售數(shù)據(jù)與后臺(tái)數(shù)據(jù)來(lái)分析，哪些款、什么價(jià)位、什么樣的關(guān)鍵點(diǎn)讓它產(chǎn)生了銷(xiāo)售額。我們就會(huì)把這些共性和特點(diǎn)抓出來(lái)，形成選品框架和參數(shù)體系。”紫龍解釋道。據(jù)其透露，經(jīng)過(guò)近一年的摸索，歐莎目前已經(jīng)積累了一定的跨境生意經(jīng)驗(yàn)。歐莎最大的優(yōu)勢(shì)在于供應(yīng)鏈，開(kāi)發(fā)、設(shè)計(jì)和生產(chǎn)都掌握在自己手里，而那些鋪貨型競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手則是更多的依賴(lài)于在市場(chǎng)上拿貨，也沒(méi)有太多設(shè)計(jì)。此外，相對(duì)于其他渠道，歐莎對(duì)亞馬遜全球開(kāi)店的服務(wù)也比較有信心，其產(chǎn)品由亞馬遜統(tǒng)一提供客服、進(jìn)行管理、包裝、運(yùn)送，可以避免退換貨帶來(lái)的問(wèn)題，也能給買(mǎi)家?guī)?lái)較好的體驗(yàn)。

很多人看不懂小米模式，認(rèn)為小米靠得不過(guò)是奇技淫巧，不過(guò)是靠低價(jià)位來(lái)贏得目前的銷(xiāo)量而已，有什么前途？比專(zhuān)利，連國(guó)內(nèi)的中華酷聯(lián)都比不過(guò)，比對(duì)產(chǎn)業(yè)鏈的控制，能比得上三星？他們這些前輩都擋在前面，小米能怎么超越？縱使小米目前靠高性?xún)r(jià)比和營(yíng)銷(xiāo)博得了銷(xiāo)量，以后怎么辦？它的那一套所謂的互聯(lián)網(wǎng)思維，早就被華為、魅族、酷派、一加等手機(jī)品牌學(xué)到了，隨著國(guó)內(nèi)手機(jī)公司紛紛成立了電商品牌，而且專(zhuān)利技術(shù)還比小米厲害，小米以后怎么玩？靠miui？miui不過(guò)是安卓的一層外殼而已，要是以后安卓閉源了，你分分鐘滅掉，怎么拼得過(guò)IOS和WP們？縱使成了第一，也不過(guò)名不符實(shí)，空有銷(xiāo)量而已，這樣的品牌成了第一，就是中國(guó)科技的悲哀。大部分看不起小米的人都是這個(gè)想法吧？首先，如果這么想，那說(shuō)明你們的確不了解小米模式，認(rèn)識(shí)得很片面。小米一直強(qiáng)調(diào)自己是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，可大多數(shù)看不起小米的人一直認(rèn)為所謂的互聯(lián)網(wǎng)思維不過(guò)是小米的噱頭而已?；蛘哒J(rèn)為，所謂的互聯(lián)網(wǎng)思維就是互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)思維。這都是不對(duì)的。那么小米的互聯(lián)網(wǎng)思維是什么？互聯(lián)網(wǎng)思維就是基本功能免費(fèi)，增值服務(wù)收費(fèi)。比如QQ，比如360，基礎(chǔ)的聊天、殺毒功能都是免費(fèi)的，那什么是賺錢(qián)的？比如QQ秀，或者是騰訊游戲，或者是廣告收入等。它們?yōu)槭裁促M(fèi)心在增值服務(wù)上收費(fèi)，而不直接在QQ的聊天上，360的殺毒上收費(fèi)呢？而要將基礎(chǔ)功能做成免費(fèi)？答案很簡(jiǎn)單，為了鋪量，如果QQ的聊天，360的殺毒收費(fèi)，恐怕用它們的人會(huì)很少。大家都有一個(gè)這樣的想法，收費(fèi)的不如免費(fèi)的，收費(fèi)的還要錢(qián)，萬(wàn)一感覺(jué)不好豈不是白花了錢(qián)？而免費(fèi)的，哪怕差點(diǎn)，好歹免費(fèi)啊，哪怕感覺(jué)不好，不用就是了，沒(méi)有一點(diǎn)損失。所以大家都往免費(fèi)的軟件上湊。而用在手機(jī)上是怎樣呢？那就是手機(jī)這個(gè)硬件免費(fèi)，靠增值服務(wù)，比如各種配件、手機(jī)軟件、互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)收費(fèi)?？墒謾C(jī)硬件成本不像軟件的成本，攤在每個(gè)人頭上非常低，手機(jī)成本實(shí)實(shí)在在的需要材料。目前很難通過(guò)各種增值服務(wù)彌補(bǔ)硬件成本，那么怎么辦呢？有辦法，我手機(jī)貼近成本價(jià)發(fā)售，這樣也可以大量鋪量，并且可以靠各種增值服務(wù)賺錢(qián)，這樣就安全多了。小米模式就是這樣，簡(jiǎn)單的說(shuō)，靠接近成本價(jià)的手機(jī)等硬件大量鋪量，并且在硬件上搭建軟件和互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)，同時(shí)出售各種周邊產(chǎn)品，靠這些來(lái)賺錢(qián)。所以說(shuō)，小米不（僅僅）是一家手機(jī)企業(yè)，它是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)。他想做的是互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的巨頭，而不是手機(jī)行業(yè)的巨頭，手機(jī)只是用來(lái)鋪量的手段而已，等到手機(jī)的量達(dá)到一定的層次，就可以靠手機(jī)里面的各種軟件和互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)賺錢(qián)了。就像騰訊的QQ，本身不賺錢(qián)，但是用QQ的人太多了，于是騰訊靠各種增值服務(wù)，比如游戲，比如QQ秀，會(huì)員等增值服務(wù)賺錢(qián)。QQ只是用來(lái)獲取用來(lái)獲取用戶(hù)流量的手段而已。小米想做的，就是從硬件領(lǐng)域，迂回包抄軟件和互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域。表面上看，小米是手機(jī)公司，其實(shí)它是互聯(lián)網(wǎng)公司。它想做的，就是在手機(jī)的量，準(zhǔn)確的說(shuō)，是手機(jī)內(nèi)MIUI的量達(dá)到一定的層次后?？寇浖突ヂ?lián)網(wǎng)服務(wù)，比如說(shuō)電子書(shū)、視頻、游戲、各種軟件等賺錢(qián)。小米想通過(guò)接近成本價(jià)的硬件，強(qiáng)力介入硬件領(lǐng)域，由于巨大的價(jià)格優(yōu)勢(shì)，這時(shí)，就會(huì)有很多人用，而一旦有很多人用小米的硬件，小米在硬件上搭建的各種軟件和互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)就可以大量賺錢(qián)了。所以，接下來(lái)，如果小米的手機(jī)銷(xiāo)量達(dá)到一定的量級(jí)以后，你會(huì)看到小米手機(jī)上會(huì)有越來(lái)越多小米自家的軟件，比如小米小說(shuō)、多看閱讀、米聊，以后還有可能會(huì)有什么小米黃頁(yè)軟件、小米瀏覽器，小米視頻等軟件出現(xiàn)。而軟件和互聯(lián)網(wǎng)才是小米真正想做的，手機(jī)硬件只不過(guò)是盒子，盒子賺不賺錢(qián)，有多少專(zhuān)利，小米才不在乎。那么小米為什么不直接做一家硬件企業(yè)，或者互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，而要從硬件領(lǐng)域，迂回進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域？首先，不說(shuō)國(guó)外，單單說(shuō)國(guó)內(nèi)，硬件領(lǐng)域，就有華為、酷派這些老牌硬件企業(yè)?；ヂ?lián)網(wǎng)領(lǐng)域，有騰訊，百度這些老牌互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，如果直接做硬件，或者互聯(lián)網(wǎng)，那么就要面對(duì)直接和他們廝殺的結(jié)果，而一家新企業(yè)是很難打得贏他們的。所以，你們說(shuō)，小米硬件專(zhuān)利比不過(guò)華為、三星這是對(duì)的。如果小米是硬件企業(yè)或互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，的確會(huì)像你們所說(shuō)的，無(wú)法取勝，因?yàn)橛布髽I(yè)和互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)都有巨頭在前面攔路。那么小米能怎么辦？小米能做的，就是走這些巨頭沒(méi)走過(guò)的路！那條路沒(méi)走過(guò)？從硬件入手，迂回包抄軟件和互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域，這條路，沒(méi)有人走過(guò)！于是小米選擇走這條路！華為酷派一眾硬件企業(yè)想和小米廝殺，小米會(huì)笑著說(shuō)，對(duì)不起，我是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，你們找錯(cuò)人了。我的盈利方向在互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域，和你們不構(gòu)成直接競(jìng)爭(zhēng)。那么，騰訊百度一眾互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)想和小米決斗……等等，他們會(huì)和小米決斗嗎？小米可是掌控著硬件，目前就有超7000萬(wàn)人用小米手機(jī)，明年如果賣(mài)出去一億多臺(tái)，那就有將近兩億臺(tái)小米手機(jī)。他們巴不得和小米合作，通過(guò)小米家的硬件平臺(tái)推廣自家的軟件呢。所以，為什么說(shuō)不能直接拿華為三星一眾硬件企業(yè)和小米比，因?yàn)樗鼈儗儆诓煌?lèi)型的企業(yè)，所以你們說(shuō)，小米硬件專(zhuān)利啊什么的不如華為蘋(píng)果等企業(yè)，這些都是對(duì)的，但這又如何？小米本來(lái)就不打算在硬件領(lǐng)域深度發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)才是它的目標(biāo)啊。而要達(dá)成小米的互聯(lián)網(wǎng)巨頭的目標(biāo)，就要運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)思維。也就是基本功能免費(fèi)，增值功能收費(fèi)這一思維，用在手機(jī)上就是手機(jī)免費(fèi)，靠軟件、互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)、周邊產(chǎn)品賺錢(qián)，這樣能夠極速鋪量。手機(jī)免費(fèi)不現(xiàn)實(shí)，但接近成本價(jià)銷(xiāo)售還是可以的。小米于是便以接近成本價(jià)銷(xiāo)售它的手機(jī)等眾多硬件，價(jià)格低，對(duì)于百姓總有很大的吸引力的，等到用的人多了，比如達(dá)到幾億層次，這時(shí)，我在MIUI當(dāng)中預(yù)裝各種小米軟件和互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)。由于有幾億人用小米的硬件，那么通過(guò)硬件推廣軟件也變得很容易。畢竟軟件和互聯(lián)網(wǎng)的載體是硬件，你都用我家的硬件了，我還怕你不用我家的軟件和互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)？所以，小米接下來(lái)會(huì)怎么做？小米接下來(lái)會(huì)將這一思維貫徹下去，硬件接近成本價(jià)銷(xiāo)售，隨著元器件價(jià)格下跌。一有利潤(rùn)，馬上讓硬件降價(jià)，再接近成本價(jià)銷(xiāo)售。這樣由于硬件很便宜，就會(huì)有很多人買(mǎi)，一旦miui用戶(hù)有了好幾億，那么，搭載在miui當(dāng)中的軟件和互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)就可以大展拳腳賺錢(qián)了。而軟件和互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)賺錢(qián)，可以拿出一部分，補(bǔ)貼硬件成本。讓硬件價(jià)格再次下跌，硬件價(jià)格一旦下跌，那么性?xún)r(jià)比會(huì)更突出，就會(huì)有更多的miui用戶(hù)。有更多的miui用戶(hù)，軟件和互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)賺的錢(qián)就越可觀，軟件和互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)賺的錢(qián)越多，硬件價(jià)格就可以進(jìn)一步下降。這是一個(gè)良性循環(huán)。那么，最終，小米模式會(huì)演變成怎樣？那就是硬件完全免費(fèi)！靠軟件和互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)賺錢(qián)！試想一下，假設(shè)小米硬件完全免費(fèi)，靠軟件和互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)賺錢(qián)。那么這時(shí)，小米的軟件和互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)一定是極其完善。那么，一臺(tái)免費(fèi)，而且服務(wù)非常完善的手機(jī)和其他要錢(qián)、而且服務(wù)比不上小米手機(jī)的手機(jī)，你會(huì)買(mǎi)哪一個(gè)？這就是三體中的降維打擊！一旦小米真的能做到這一步，基本上天下無(wú)敵了。硬件都免費(fèi)了，其他硬件企業(yè)還怎么和小米對(duì)抗??？如果誰(shuí)都用小米家的硬件，那么也非常容易通過(guò)小米家的硬件用小米家的軟件和互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)，那么，這樣一個(gè)變態(tài)的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，其他互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)又怎樣和小米對(duì)抗？我知道，肯定有人有疑問(wèn)，比如如果真實(shí)現(xiàn)硬件免費(fèi)？軟件和互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)賺的錢(qián)夠彌補(bǔ)硬件的成本？比如小米4，1999，怎么可能在軟件和互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)花這么多錢(qián)？首先，買(mǎi)小米的人不止是買(mǎi)最高的配置的手機(jī)，還有大部分人買(mǎi)紅米，對(duì)于小米來(lái)說(shuō)，無(wú)論你買(mǎi)紅米還是小米都是一樣的，都收獲了一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)。拿紅米note來(lái)說(shuō)，目前賣(mài)899，成本按800算，你如果每個(gè)月在軟件和互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)付出100元，那么小米一年就能掙1200元，刨去硬件成本，小米在軟件和互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域就賺了400元。那么有人會(huì)說(shuō)：我腦子有坑，一個(gè)月在互聯(lián)網(wǎng)上花一百元？那我問(wèn)你們，你們每個(gè)月充多少話費(fèi)？大部分人都有幾十塊吧？為什么你充話費(fèi)就舍得幾十塊？甚至很多人每個(gè)月話費(fèi)上百塊吧？在網(wǎng)上就舍不得一百塊？歸根結(jié)底，是大家還沒(méi)養(yǎng)成網(wǎng)上付費(fèi)的習(xí)慣，而卻有充話費(fèi)的習(xí)慣，這取決于現(xiàn)今的電子支付手段還不發(fā)達(dá)。十年后你再看看，大部分人每個(gè)月在網(wǎng)上付費(fèi)都有兩三百元，別說(shuō)沒(méi)有這么多?？措娮訒?shū)、看電影、買(mǎi)桌面、看小說(shuō)打賞、看短視頻、購(gòu)物、聽(tīng)歌、玩游戲、購(gòu)買(mǎi)軟件等，現(xiàn)在很多人動(dòng)輒在玩游戲或者起點(diǎn)看小說(shuō)購(gòu)買(mǎi)道具、打賞作者上千元，雖然是少數(shù)，但未來(lái)的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)經(jīng)濟(jì)不可想象有多發(fā)達(dá)。十年后，電子支付手段很發(fā)達(dá)，隨手就能付費(fèi)，大部分民眾也有網(wǎng)上付費(fèi)的習(xí)慣，硬件的那點(diǎn)成本不算什么的。如果平均每個(gè)人用兩百元，一年也能有2400，那么1999的最高配置的成本也不算什么。更別說(shuō)，如果小米做大了，還有廣告收入、軟件預(yù)裝、分發(fā)收入、小米網(wǎng)流量也可以變現(xiàn)成現(xiàn)金、各種配件的收入……那有人又會(huì)說(shuō)，那這還不是羊毛出在羊身上，硬件免費(fèi)跟不免費(fèi)對(duì)于普通人來(lái)說(shuō)不都一樣？最終都是從自己身上付費(fèi)。話可不能這么說(shuō)，雖然羊毛出在羊身上，但窮人和富人都能免費(fèi)享受同樣的科技產(chǎn)品，唯一差別之處在于窮人享受的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)沒(méi)有富人多，但這也不算大的問(wèn)題。不過(guò)是少玩幾個(gè)游戲，少看幾個(gè)視頻而已，但對(duì)于拉平窮人富人之間的信息鴻溝、貧富差距還是有巨大的幫助的。試想一下，假如有朝一日，最窮的人家里也能夠用的起各種科技產(chǎn)品，這難道不算好事？窮人會(huì)自覺(jué)在互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)上少付費(fèi)，而富人會(huì)在互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)上傾向于多付費(fèi)，這其實(shí)相當(dāng)于把富人的財(cái)富以一種獨(dú)特的方式分了一部分給窮人，讓窮人也能夠享受科技產(chǎn)品。所以，如果，我是說(shuō)如果，小米成功了，其他跟互聯(lián)網(wǎng)、硬件有關(guān)的企業(yè)只有兩種可能。一種是和小米合作，硬件企業(yè)幫小米研發(fā)、生產(chǎn)硬件，軟件和互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)給小米提供軟件技術(shù)支持和互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容服務(wù)支持；另一種可能，就是直接死一片。畢竟到那時(shí)，要和小米相抗，除了一種可能，別無(wú)它法，那就是硬件免費(fèi)。但是硬件免費(fèi)，需要極其完善的軟件和互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)生態(tài)的支持。這只能是巨頭企業(yè)還有可能。不過(guò)到那時(shí)，小米攔在這條路前面，其他企業(yè)要越過(guò)去，就很難了。那么有人會(huì)說(shuō)，那這樣其他企業(yè)怎么辦？其他企業(yè)會(huì)傾向于和小米合作。剛才說(shuō)了，小米模式?jīng)Q定了小米的行業(yè)整合能力很強(qiáng)。硬件領(lǐng)域的企業(yè)跟小米沒(méi)有直接利益沖突，它們會(huì)和小米合作，借助小米品牌巨大的流量?jī)?yōu)勢(shì)推廣自家的硬件產(chǎn)品，比如小米手環(huán)、小米移動(dòng)電源、小米攝像頭、ihealth血壓計(jì)，這些都不是小米公司生產(chǎn)的，但卻和小米公司合作，借助小米推廣它們的產(chǎn)品，而小米也因此完善了自家的智能家居生態(tài)鏈，以后在物聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域有一個(gè)席位。那么軟件和互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域也不會(huì)和小米競(jìng)爭(zhēng)，因?yàn)樗鼈兿虢柚∶准矣布茝V自家軟件和互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)。所以有人說(shuō)miui做大了會(huì)遭到谷歌的打擊，這是不對(duì)的，因?yàn)樾∶准矣杏布?，小米做大了，谷歌?huì)更傾向于和小米合作，谷歌給小米提供開(kāi)源的安卓和一系列技術(shù)、內(nèi)容支持，小米負(fù)責(zé)推廣他家的產(chǎn)品。所以，小米作為互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，入股百度旗下的愛(ài)奇藝，百度反而支持，為什么？因?yàn)榘俣冗€打算和小米合作，通過(guò)他家的硬件推廣自家的愛(ài)奇藝呢。所以，小米在硬件領(lǐng)域，會(huì)有強(qiáng)大的整合能力，隨著小米越來(lái)越強(qiáng)大，會(huì)有越來(lái)越多的智能硬件企業(yè)加入小米生態(tài)鏈或者和小米合作，而小米得到了更加完善的物聯(lián)網(wǎng)生態(tài)鏈以及賣(mài)這些硬件給小米網(wǎng)帶來(lái)的巨大流量以及賣(mài)掉后得到的利潤(rùn)分成。在軟件和互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域，也會(huì)有許多軟件和互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)和小米合作，小米負(fù)責(zé)推廣，而他們給小米提供軟件技術(shù)支持、內(nèi)容支持、服務(wù)支持，讓miui變得更加強(qiáng)大。小米更有可能變成一個(gè)物聯(lián)網(wǎng)科技平臺(tái)，整合各個(gè)行業(yè)領(lǐng)域企業(yè)，小米得到了完善的生態(tài)鏈，而各個(gè)企業(yè)借小米品牌流量得到了推廣。接下來(lái)說(shuō)miui，miui從技術(shù)上來(lái)說(shuō)，不算牛逼，只是安卓的一層殼，但是，小米本來(lái)就沒(méi)打算靠miui的技術(shù)和ios、WP等操作系統(tǒng)比，它想做的，是在miui當(dāng)中內(nèi)植入自家的軟件和互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)，因此和ios、塞班們，并不構(gòu)成直接的競(jìng)爭(zhēng)，縱使有朝一日，安卓閉源了，那么自行演化就是了，閉源了對(duì)于國(guó)產(chǎn)一眾手機(jī)來(lái)說(shuō)，就是安卓系統(tǒng)不再更新了，那么自己演化就行了，這影響又不算大，畢竟你安卓總不可能把潑出去的水收回來(lái)吧？以前開(kāi)源公布的那些源代碼，你還能把它從別人電腦中刪除掉？對(duì)小米來(lái)說(shuō)，miui甚至比手機(jī)更重要，因?yàn)樗休d著小米的互聯(lián)網(wǎng)夢(mèng)想，所以說(shuō)，哪怕你不用小米手機(jī)只要用miui，小米就很高興了。而小米手機(jī)，是小米的互聯(lián)網(wǎng)夢(mèng)想的基石，你用紅米，或者小米3，小米2，小米4，對(duì)于小米來(lái)說(shuō)都是一樣的，都收獲了一個(gè)用戶(hù)。硬件＋軟件＋互聯(lián)網(wǎng)三駕馬車(chē)模式讓小米的互聯(lián)網(wǎng)的路非常寬廣。你不用我家的手機(jī)，行，用小米平板，用小米電視也是一樣的。你連這些也不用？哪怕你用其他品牌的硬件。刷miui對(duì)小米來(lái)說(shuō)也是一樣的，哪怕你miui也不用，你只要用我家的軟件，我也能盈利，，你在蘋(píng)果手機(jī)用多看閱讀等小米系的軟件，對(duì)小米來(lái)說(shuō)同樣不錯(cuò)。而小米三駕馬車(chē)模式加上輕模式，讓小米的行業(yè)整合能力很強(qiáng)，比如小米的智能攝像頭、小米手環(huán)、小米電源、小米電視、小米平板、小米路由器、小米智能血壓器等等，都是不同的科技硬件領(lǐng)域，而小米能夠游刃有余。小米也打算這五年內(nèi)投資一百家硬件企業(yè)，納入自己的生態(tài)鏈。而miui當(dāng)中集成的服務(wù)是與不同的軟件企業(yè)領(lǐng)域，比如小米黃頁(yè)、小米流量監(jiān)控、小米一鍵式連wifi等，和迅雷、搜狐、金山、百度等企業(yè)都有合作。小米模式，讓小米行業(yè)整合能力很強(qiáng)大，同時(shí)能整合硬件和軟件和互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的多個(gè)企業(yè)的幫助。這讓小米模式在接下來(lái)的物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代大有作為。很多人有疑問(wèn)，小米目前的營(yíng)收大部分來(lái)自硬件，為什么還標(biāo)榜互聯(lián)網(wǎng)公司。目前來(lái)說(shuō)，小米營(yíng)收的確大部分來(lái)自硬件，那是因?yàn)檐浖突ヂ?lián)網(wǎng)生態(tài)布局的速度趕不上硬件鋪量的速度，小米自己也沒(méi)想到，自己硬件鋪量的速度會(huì)有這么快。而且在互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域，入門(mén)用戶(hù)最起碼要上億，才有能力發(fā)揮威力，小米目前用戶(hù)才7000多萬(wàn)，因此互聯(lián)網(wǎng)方面的營(yíng)收趕不上硬件方面的營(yíng)收，目前還只是第一個(gè)階段，硬件鋪量階段，第二個(gè)階段，軟件和互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)布局階段，第三個(gè)階段，硬件完全免費(fèi)，軟件和互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)布局完成。目前小米還只是第一個(gè)階段，以后硬件的營(yíng)收比重會(huì)越來(lái)越少，與之相比，軟件和互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)收比重會(huì)越來(lái)越大，直到最后硬件負(fù)營(yíng)收，軟件和互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)收額是天文數(shù)字，此時(shí)小米模式才完全展開(kāi)。我為什么希望小米成功？因?yàn)槲矣X(jué)得小米真的有可能改變世界，如果它的模式完全展開(kāi)。試想一下，免費(fèi)的硬件，完善的服務(wù)，基本上已經(jīng)沒(méi)敵手了，畢竟有誰(shuí)敢把自家產(chǎn)品完全免費(fèi)？假設(shè)小米成功了，那么小米所投資復(fù)制小米的那一眾國(guó)產(chǎn)企業(yè)也會(huì)因此而崛起，這難道不是中國(guó)的幸事？如果小米真的成功了，小米會(huì)帶領(lǐng)成千上萬(wàn)的企業(yè)走出去，同時(shí)帶領(lǐng)成千上萬(wàn)的國(guó)外企業(yè)走進(jìn)來(lái)，這對(duì)于中國(guó)崛起、更加開(kāi)放是有幫助的。同時(shí)，小米成功了，那么，也會(huì)有很多窮人們能夠用的起免費(fèi)的硬件，這對(duì)于減小貧富差距，難道不是一件好事？至于什么技術(shù)專(zhuān)利什么的，如果小米真的能成功的話，還愁沒(méi)有專(zhuān)利？你以為那些巨頭專(zhuān)利都是自家研發(fā)而來(lái)？靠收購(gòu)各個(gè)企業(yè)足夠積累足夠的專(zhuān)利了。我希望小米能夠成功，因?yàn)槲蚁Ｍ?，有朝一日，硬件能夠完全免費(fèi)，中國(guó)企業(yè)也能走向世界，中國(guó)也有許多站在科技巔峰的企業(yè)，窮人富人都能用的起各種科技產(chǎn)品。希望小米公司的口號(hào)實(shí)現(xiàn)：讓更多人享受科技的樂(lè)趣。接下來(lái)簡(jiǎn)略地回答大家心里的一些疑問(wèn)：首先，硬件完全免費(fèi)只是一個(gè)理想化的小米模式的最終結(jié)局。小米未必一定會(huì)走，也許硬件降價(jià)到一定程度，后來(lái)者無(wú)法追趕，小米就不降了。即使走也有可能通過(guò)另外一種方式，比如充米幣送手機(jī)、買(mǎi)手機(jī)送智能攝像頭，送米環(huán)等等價(jià)值的禮包、以舊換新、或者你每月在小米硬件上消費(fèi)達(dá)到了一定的數(shù)量，小米自動(dòng)送你手機(jī)或其他硬件?；ㄥX(qián)買(mǎi)手機(jī)等過(guò)一段時(shí)間自動(dòng)返還相應(yīng)金額進(jìn)你的賬戶(hù)。有人說(shuō)，我用小米手機(jī)不用收費(fèi)的軟件，光用免費(fèi)的。你能從軟件中賺到我的錢(qián)？也能啊，不然微信等軟件如何賺錢(qián)的？微信估值好幾百億吧？免費(fèi)軟件可以通過(guò)廣告、分發(fā)其他軟件等方式收費(fèi)。有人說(shuō)，我只用你的手機(jī)，系統(tǒng)換掉，軟件也不用你的。你怎么賺錢(qián)？首先，軟件和系統(tǒng)也是有粘性的，比如QQ，你親戚朋友都使用QQ交流，你用其他的軟件就無(wú)法和他們很好的交流，如果小米成了巨頭，肯定也有很多類(lèi)似的有粘性的軟件出現(xiàn)，讓你無(wú)法用其他軟件，再說(shuō)了，軟件分發(fā)、軟件預(yù)裝也是一種收入，你在小米手機(jī)上用其他軟件，也能賺到錢(qián)的，因?yàn)樾∶滋婺莻€(gè)軟件分推廣，不然你以為愛(ài)奇藝、優(yōu)酷等為什么要和小米合作。再說(shuō)系統(tǒng)，如果miui的服務(wù)足夠好，好到無(wú)可替代，你會(huì)想著換其他系統(tǒng)？即使你狠下心把系統(tǒng)換了，可小米家就只有手機(jī)嗎？還有小米平板、小米電視、小米攝像頭……。未來(lái)還有可能有小米智能鎖、小米智能門(mén)、小米智能空調(diào)……如果你用的都是小米家的，那時(shí)，想更換系統(tǒng)，恐怕代價(jià)太高了。那么，又有兄臺(tái)有疑問(wèn)，如果手機(jī)等硬件完全免費(fèi)。軟件、服務(wù)的收入能夠彌補(bǔ)硬件成本？未來(lái)是互聯(lián)網(wǎng)的世界的，電子經(jīng)濟(jì)會(huì)高度發(fā)達(dá)。你看見(jiàn)一篇文章寫(xiě)得好，可以隨手打賞一些錢(qián)，比如1米幣、10米幣、100米幣等。而且支付手段可能非常方便，點(diǎn)一下屏幕也許就能打賞?，F(xiàn)在網(wǎng)上隨手付費(fèi)的人不多，十年后你再看，電子支付非常發(fā)達(dá)，隨手就能付費(fèi)，幾乎每個(gè)人都會(huì)有付費(fèi)的服務(wù)的。你看見(jiàn)一個(gè)人唱歌唱的好，也可以打賞，一段視頻很搞笑，也可以隨手付小費(fèi)。就像現(xiàn)在的起點(diǎn)小說(shuō)，動(dòng)輒有人打賞上百塊、上千塊、甚至上萬(wàn)都有。未來(lái)手機(jī)網(wǎng)上支付極其方便，可能你在網(wǎng)上隨便唱歌、拍視頻、寫(xiě)東西、幫別人玩游戲都能賺錢(qián)，也能很容易就為某些服務(wù)花錢(qián)。看視頻、看小說(shuō)、聽(tīng)歌、手機(jī)桌面、玩游戲、買(mǎi)軟件、小米黃頁(yè)、分發(fā)軟件、預(yù)裝軟件、廣告收入、小米云服務(wù)、小米商城購(gòu)物、手機(jī)人工智能助理、小米配件等等，有各種方式賺錢(qián)。未來(lái)互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)會(huì)高度發(fā)達(dá)，而互聯(lián)網(wǎng)的載體是硬件，只要你用小米家硬件，它總有各種途徑賺到錢(qián)。有兄臺(tái)又問(wèn)，沒(méi)看見(jiàn)小米有什么軟件和互聯(lián)網(wǎng)布局。小米成立了電子支付公司、入股了愛(ài)奇藝、和優(yōu)酷合作、收購(gòu)了多看、成立了小米互娛公司、現(xiàn)在也有小米桌面、小米系統(tǒng)、米聊、小米小說(shuō)、WPS等軟件，以后還會(huì)有各種小米游戲、自制視頻等。這些都是在布局。還有知友說(shuō)，你用了蘋(píng)果三星還會(huì)跑回去用小米手機(jī)嗎？是啊，假如有朝一日，小米手機(jī)價(jià)格低得令人發(fā)指，你會(huì)不會(huì)嘗試用用？還是繼續(xù)用昂貴的蘋(píng)果和三星呢？另外，你用miui，為了享受更好的適配，可能會(huì)使用小米手機(jī)，你買(mǎi)了小米手環(huán)，為了更好的體驗(yàn)，可能會(huì)使用小米手機(jī)……小米家的各項(xiàng)產(chǎn)品，互相之間是有粘性的。有人說(shuō)，小米的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)和軟件怎么打得敗谷歌等行業(yè)巨頭？那些行業(yè)巨頭沒(méi)必要打敗小米，小米有硬件基因，它們和小米合作，通過(guò)小米的硬件推廣自家的軟件和互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)，而小米可以得到它們的技術(shù)支持，這對(duì)雙方都有好處。

國(guó)產(chǎn)手機(jī)在“雙十一”創(chuàng)造了驚人銷(xiāo)量，在天貓2014年“雙十一”全類(lèi)目TOP10排名中占據(jù)三席，小米、華為、魅族分別排在第一、第二和第九位，上演了三強(qiáng)爭(zhēng)霸的戲碼。目前，智能手機(jī)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，高端陣營(yíng)有蘋(píng)果和三星。原先，在國(guó)產(chǎn)手機(jī)中，小米一直憑借著互聯(lián)網(wǎng)玩法獨(dú)步天下，然而，在中端陣營(yíng)中，玩家日益增多，競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，利潤(rùn)也在被削減，怎么證明自己在國(guó)產(chǎn)手機(jī)陣營(yíng)中的地位？品牌廠商都需要一個(gè)機(jī)會(huì)，“雙十一”就成為重要的契機(jī)?！半p十一”暗戰(zhàn)手機(jī)進(jìn)入智能機(jī)時(shí)代后，離互聯(lián)網(wǎng)和電商都很近，又是標(biāo)準(zhǔn)化的電子產(chǎn)品，天然就適合進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)銷(xiāo)售，今年“雙十一”僅天貓平臺(tái)1天賣(mài)出189萬(wàn)部手機(jī)就是最好的證明。不過(guò)，這個(gè)龐大銷(xiāo)量的誕生，背后是三家國(guó)產(chǎn)手機(jī)廠家運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)思維暗戰(zhàn)的結(jié)果。社會(huì)化營(yíng)銷(xiāo)一直是小米的強(qiáng)項(xiàng)，通過(guò)各大論壇、社區(qū)、微信、微博、qq空間、百度貼吧等不斷與消費(fèi)者互動(dòng)，以同城會(huì)、爆米花等形式舉辦的線下活動(dòng)深得米粉的心。小米以“米粉”群體為基礎(chǔ)，擅長(zhǎng)把流量轉(zhuǎn)化為銷(xiāo)售。這點(diǎn)與“雙十一”提升銷(xiāo)量的路徑不謀而合，最終其創(chuàng)造出15.6億元的銷(xiāo)量。據(jù)小米科技公關(guān)負(fù)責(zé)人劉琪介紹，“雙十一”前小米既有常規(guī)的官網(wǎng)導(dǎo)流、社交媒體預(yù)熱與引爆，也有過(guò)小游戲送優(yōu)惠券、通過(guò)挖寶游戲引導(dǎo)收藏，同時(shí)還與天貓進(jìn)行官方流量合作，通過(guò)約300家線下服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)掃碼送優(yōu)惠券等方式引來(lái)大量流量。引流的效果非常明顯，11日零點(diǎn)一過(guò)，僅4分48秒支付金額便超過(guò)了1億元，自此一直到活動(dòng)結(jié)束，小米官方旗艦店始終穩(wěn)居在手機(jī)類(lèi)目以及天貓全網(wǎng)店鋪排名的第一位。在“雙十一”期間，“最快破億”和“最高銷(xiāo)量”是兩個(gè)商家非常關(guān)注、也很容易引發(fā)傳播效應(yīng)的概念。當(dāng)這兩個(gè)概念都被小米一掃而光時(shí)，這種局面完全在魅族科技副總裁李楠的意料之中，他表示：“我們?cè)诘谝环昼娕旁诘谝唬o接著我們降到了第二，MX4沒(méi)貨之后我們降到了第三，主要還是MX4貨量的問(wèn)題，只有6萬(wàn)臺(tái)，預(yù)訂用戶(hù)優(yōu)先，也就是先要滿(mǎn)足預(yù)訂用戶(hù)的量，所以可以搶的現(xiàn)貨只有3萬(wàn)臺(tái)。”11日當(dāng)天，一直在阿里巴巴西溪園區(qū)坐陣應(yīng)對(duì)的他，也按照預(yù)案及時(shí)“變陣”調(diào)整策略，“我們其實(shí)面臨兩個(gè)選擇，是把貨堆到天貓，還是分給其他渠道？我們選擇是分貨，其實(shí)天貓的貨被秒光之后，很多用戶(hù)不知道我們?cè)诰〇|和蘇寧也有貨?！崩铋硎?。與小米、魅族不同，華為手機(jī)在“華為”這個(gè)響當(dāng)當(dāng)?shù)钠放埔I(lǐng)下，推廣開(kāi)展得更扎實(shí)。華為手機(jī)榮耀品牌公關(guān)負(fù)責(zé)人白毅介紹，華為手機(jī)此次銷(xiāo)量主要是榮耀系列實(shí)現(xiàn)的。在推廣上，前期通過(guò)微信小游戲吸引用戶(hù)注意力，主要傳遞用戶(hù)可參與抽獎(jiǎng)特斯拉。然后是對(duì)熱銷(xiāo)的榮耀6推出預(yù)存定金優(yōu)惠購(gòu)活動(dòng)，可享受當(dāng)天發(fā)貨?！?1日當(dāng)天的活動(dòng)更有針對(duì)性，當(dāng)天贈(zèng)送禮品、配件打折，針對(duì)購(gòu)機(jī)用戶(hù)直接贈(zèng)送榮耀耳機(jī)、手環(huán)優(yōu)惠券、APP大禮包等。這些都是給用戶(hù)帶來(lái)福利回饋的活動(dòng)，提高了用戶(hù)的參與度?！卑滓惚硎?。O2O研究專(zhuān)家王濟(jì)民撰文指出，傳統(tǒng)企業(yè)只要有產(chǎn)品方面的深厚功底，再插上互聯(lián)網(wǎng)思維的翅膀，其崛起的速度大有后來(lái)居上的架勢(shì)。華為手機(jī)就是這方面的典型，其學(xué)習(xí)和復(fù)制小米的互聯(lián)網(wǎng)打法，尤其是榮耀系列選擇與大型互聯(lián)網(wǎng)公司跨界合作，用合作伙伴的社交傳播優(yōu)勢(shì)打造社會(huì)化營(yíng)銷(xiāo)，強(qiáng)化品牌影響力，其發(fā)展的勢(shì)頭，大有趕超小米手機(jī)的趨勢(shì)。此次“雙十一”華為手機(jī)銷(xiāo)量10.6億元，如果小米15.6億元的銷(xiāo)量中減去手機(jī)之外的產(chǎn)品，最后在銷(xiāo)量數(shù)字上的差距就更小了。打榜的意義小米、華為、魅族三大國(guó)產(chǎn)手機(jī)品牌平時(shí)在互聯(lián)網(wǎng)上的銷(xiāo)售做得已經(jīng)非常不錯(cuò)，尤其是小米，目前仍只有網(wǎng)上銷(xiāo)售渠道，為什么還要花費(fèi)如此大的力氣在“雙十一”沖銷(xiāo)量，其供應(yīng)鏈體系能否支撐，背后是否還有其他因素的考量？在李楠看來(lái)，“從傳播角度來(lái)說(shuō)，‘最快破億’的音量如果是100，那么其他數(shù)據(jù)的音量就是60?！逼髽I(yè)不約而同更看中的是“雙十一”“最快破億”和“最高銷(xiāo)量”這樣的概念給品牌帶來(lái)的好處，以及在電商圈的影響力。就類(lèi)似當(dāng)年央視標(biāo)王帶來(lái)的品牌溢價(jià)空間，讓許多老板不顧一切地舉牌。只是有意思的對(duì)比是，上周剛剛結(jié)束的2015年央視招標(biāo)開(kāi)始淡化總成交額和標(biāo)王這樣的概念，企業(yè)爭(zhēng)奪的陣地開(kāi)始向新經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域轉(zhuǎn)移，而每年“雙十一”的全類(lèi)目、分類(lèi)目排行榜成為讓商家瘋狂的傳播點(diǎn)。不過(guò)，在這種追逐中，企業(yè)反思的速度與央視招標(biāo)相比更快也更早。李楠就認(rèn)為，“雙十一的本質(zhì)，是阿里花了很多傳播把流量匯集到這一天，媒體對(duì)這一天也非常關(guān)注，品牌也把貨堆到這一天，雙十一最終是用銷(xiāo)量換報(bào)道的一天，賺到媒體報(bào)道的眼球及市場(chǎng)用戶(hù)的眼球，是捆綁所有人在玩。但是玩單日銷(xiāo)售，這個(gè)賭得有點(diǎn)畸形了，如果你想拿到這個(gè)指標(biāo)，你必須之前和之后斷貨，你斷一個(gè)月，我斷三個(gè)月，都擠壓到11月11日這一天?！逼髽I(yè)除了銷(xiāo)量和品牌考慮外，也把“雙十一”看作維護(hù)粉絲、與粉絲直接交流的機(jī)會(huì)。在白毅看來(lái)，“雙十一”已經(jīng)成為一個(gè)電商平臺(tái)年度狂歡的節(jié)日，由于華為平時(shí)有嚴(yán)格的價(jià)格體系，能打折優(yōu)惠的機(jī)會(huì)并不多，因此榮耀借此機(jī)會(huì)回饋用戶(hù)，更容易培養(yǎng)“花粉”的忠誠(chéng)度。劉琪也表示，小米有兩個(gè)大的電商節(jié)日，一是4月份的米粉節(jié)，再就是天貓“雙十一”?！靶∶讌⑴c‘雙十一’并不過(guò)于看中銷(xiāo)量，而是重在磨練團(tuán)隊(duì)，提升電商服務(wù)能力。舉例來(lái)說(shuō)，今年米粉節(jié)小米物流團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造了單日出庫(kù)發(fā)貨訂單56萬(wàn)單的記錄，小米物流‘雙十一’單日總出庫(kù)運(yùn)單達(dá)93.7萬(wàn)單，10大配送中心24小時(shí)不間斷發(fā)貨，僅用3天就完成出庫(kù)?！眲㈢髡f(shuō)。不過(guò)，如果把“雙十一”看做一個(gè)訂單巔峰時(shí)點(diǎn)的話，手機(jī)廠家如何調(diào)配自己的供應(yīng)鏈體系，使之與巨量訂單的覆行相匹配，如何協(xié)調(diào)平時(shí)銷(xiāo)售與大促銷(xiāo)的節(jié)奏，如何分配商品在不同電商平臺(tái)的數(shù)量，這些都需要廠家有更長(zhǎng)期的規(guī)劃。采訪中，小米和華為都為“雙十一”備足了貨，保證每個(gè)訂單的消費(fèi)者都能拿到心儀的手機(jī)。但在銷(xiāo)售平臺(tái)的商品數(shù)量分布上，則每家各有不同。像小米，“雙十一”就把所有資源和銷(xiāo)量目標(biāo)都砸在天貓一個(gè)平臺(tái)上，只是根據(jù)大數(shù)據(jù)分析，發(fā)現(xiàn)不同地區(qū)的人喜歡不同的小米產(chǎn)品，只預(yù)先在倉(cāng)儲(chǔ)配貨上做了有效的優(yōu)化，增加配送速度。而魅族更強(qiáng)調(diào)的是各個(gè)平臺(tái)的均衡，最終目標(biāo)是讓消費(fèi)者都能拿到貨，而不是跑到黃牛手中。“我們其實(shí)是有足夠多的貨，但是我們并未放在天貓一個(gè)平臺(tái)上。如果不能成為‘最快破億’的品牌，我們寧愿把貨放在更多的平臺(tái)以及線下渠道，保證能讓用戶(hù)拿到?！崩铋f(shuō)。華為的選擇是幾乎覆蓋所有電商網(wǎng)站，最終在天貓全品類(lèi)排行第二，在京東商城、亞馬遜、一號(hào)店、唯品會(huì)、蘇寧易購(gòu)等手機(jī)類(lèi)目都排名第一。

【一起惠訊】當(dāng)中國(guó)人還在瘋狂地?fù)湎蛱熵堧p11的時(shí)候，家住美國(guó)紐約的華裔Rise決定將絲芙蘭（Sephora）告上法庭。11月19日消息，作為全球第一奢侈品公司LVMH集團(tuán)旗下的美妝連鎖專(zhuān)賣(mài)店絲芙蘭的美國(guó)官網(wǎng)，日前卻由于屏蔽美國(guó)華人消費(fèi)者，特別是女性消費(fèi)者的在線ID，而引發(fā)關(guān)注。一起惠在各大華人聚集的論壇和微博等社交媒體上注意到，由于遭受絲芙蘭美國(guó)官網(wǎng)的不公平封號(hào)、取消VIB會(huì)員資格、積分清零等對(duì)待，消費(fèi)者的抱怨紛至沓來(lái)。一位紐約華裔消費(fèi)者正準(zhǔn)備將絲芙蘭美國(guó)公司告上法庭，起訴其行為是“種族歧視”，并要求賠償。這位由于訴訟而不得不隱去姓名的消費(fèi)者（文中化名：Rise，微博帳號(hào)：Rise_Against_Sephora）透露。涌入的華人把絲芙蘭官網(wǎng)整癱瘓了絲芙蘭美國(guó)全年全店折扣次數(shù)很少，通常是年中內(nèi)部員工折扣、年底VIB會(huì)員折扣（親友折扣），這次的事件發(fā)生在年底的VIB會(huì)員折扣促銷(xiāo)活動(dòng)中。何為VIB會(huì)員？一起惠了解到，絲芙蘭會(huì)員制分三種：1.BeautyInsider:普通會(huì)員，任何有美國(guó)郵政地址的用戶(hù)都可以在其店內(nèi)或者網(wǎng)上注冊(cè)，沒(méi)有任何會(huì)員購(gòu)買(mǎi)要求限制，相應(yīng)福利最少；2.VIB-VeryImportantBeautyInsider:相當(dāng)于VIP，成為條件是每個(gè)VIB每年在絲芙蘭店內(nèi)或者網(wǎng)上消費(fèi)達(dá)350美金。概念類(lèi)似航空公司積攢里程，每消費(fèi)1美元獲得1分積分，積分可以用于兌換店內(nèi)產(chǎn)品，如一套知名品牌彩妝套裝大概需要500分，兌換價(jià)值接近1分0.1美元；積分不可累積至第二年。3.VIBRouge:比VIB還要高的會(huì)員，每年消費(fèi)金額達(dá)1000美元，同時(shí)具有相應(yīng)福利。事情發(fā)生于11月6日到10日的促銷(xiāo)活動(dòng)。此次活動(dòng)只針對(duì)VIB及以上會(huì)員，促銷(xiāo)開(kāi)始前數(shù)周，VIB會(huì)員通過(guò)郵政系統(tǒng)獲得實(shí)體折扣碼兩個(gè)，一個(gè)為自己消費(fèi)，一個(gè)可以給自己的朋友消費(fèi)（朋友不需要是VIB用戶(hù)），每個(gè)折扣碼折扣額度均為八折。11月6日凌晨，促銷(xiāo)活動(dòng)開(kāi)始，由于突然涌入的大量用戶(hù)，絲芙蘭美國(guó)官網(wǎng)癱瘓（相比天貓情何以堪）。第二天（11月7日），不少華人用戶(hù)陸續(xù)可以登錄的時(shí)候，卻發(fā)現(xiàn)不能夠通過(guò)自己的VIB賬戶(hù)進(jìn)行購(gòu)買(mǎi)。在聯(lián)系了絲芙蘭官網(wǎng)提供的客服聯(lián)系方式（郵件、留言、電話、FB留言）后，大部分被封的華人用戶(hù)得到的統(tǒng)一回答是：“出于安全原因，您的帳號(hào)被封。這是公司的商業(yè)決定，目前所有被封的賬戶(hù)不能解封，同時(shí)您賬戶(hù)里的積分也將清零或者不能被使用?！痹诙喾矫嫱对V無(wú)效以后，各大華人論壇以及微博、微信等社交媒體上出現(xiàn)了大量此次“絲芙蘭封號(hào)事件”的帖子，其中不乏抱怨和謾罵之聲，也出現(xiàn)了號(hào)召抵制絲芙蘭的聲音。11月11日，位于美國(guó)紐約的絲芙蘭用戶(hù)Rise決定以“種族歧視”為理由狀告絲芙蘭此次封號(hào)行為，并啟動(dòng)微博用以向同命相連的華人消費(fèi)者招募相關(guān)資源和收集相關(guān)證據(jù)。禍起代購(gòu)，實(shí)則躺槍?zhuān)坑捎诮舆B收到大量投訴，要求解封帳號(hào)，11月7日，絲芙蘭在其官方Facebook頁(yè)面上登出了以下聲明：“昨日（11月6日），造成網(wǎng)站癱瘓的原因是來(lái)自北美和美國(guó)之外的數(shù)個(gè)國(guó)家突然涌入的大量大宗買(mǎi)家（bulkbuying）和機(jī)器人賬戶(hù)，這些賬戶(hù)都具有倒賣(mài)貨品性質(zhì)。目前網(wǎng)頁(yè)、手機(jī)App等系統(tǒng)正在恢復(fù)工作中……恢復(fù)的工作也是分步驟進(jìn)行，一些我們美國(guó)和國(guó)際忠實(shí)用戶(hù)被暫時(shí)封號(hào)，我們理解這為您的消費(fèi)帶來(lái)的不變，并為此感到抱歉……但是，基于倒賣(mài)的原因，我們將永久封存某些賬戶(hù)：倒賣(mài)是現(xiàn)在全球和行業(yè)里逐漸普遍的一種行為。為了保護(hù)我們的顧客和品牌，我們已經(jīng)確認(rèn)了一些利用促銷(xiāo)機(jī)會(huì)大量囤積貨品以便通過(guò)其他途徑倒賣(mài)獲利的賬戶(hù)。經(jīng)過(guò)認(rèn)真的考慮，為了惠及我們的主要客戶(hù)，我們決定查封這些賬戶(hù)。”一起惠注意到，該聲明一出，立即引發(fā)被封賬戶(hù)消費(fèi)者大量的反彈。文中對(duì)于“倒賣(mài)”所用的是英文表述為“resell”，其所指的是目前華人比較熱衷的代購(gòu)行為。不少被封帳號(hào)消費(fèi)者表示，自己一年購(gòu)買(mǎi)的數(shù)量并不巨大，而且都是自己使用，也被封號(hào)?！敖z芙蘭連貨物都加入不了購(gòu)物車(chē)，憑什么就認(rèn)定是代購(gòu)，并由此封號(hào)?！庇邢M(fèi)者戲稱(chēng)。隨著信息也逐漸收集，消費(fèi)者們發(fā)現(xiàn)，這些被封賬戶(hù)一般都具有兩個(gè)重要特點(diǎn)：1.使用流行的中國(guó)大陸姓氏注冊(cè)賬戶(hù)。根據(jù)Rise后來(lái)在微博進(jìn)行的統(tǒng)計(jì)，目前收到報(bào)告被封的賬戶(hù)100%的姓氏都可明顯看出是中國(guó)大陸姓氏的拼寫(xiě)，如Zhang,Wang,Li等；2.使用流行的中國(guó)大陸郵箱進(jìn)行注冊(cè)。同樣根據(jù)Rise的統(tǒng)計(jì)，超過(guò)90%的被封賬戶(hù)用來(lái)注冊(cè)登記的郵箱后綴為126.com、163.com、qq.com。同時(shí)，在網(wǎng)絡(luò)上，關(guān)于此事的看法則分成兩派：一派堅(jiān)決維護(hù)自己的權(quán)益，特別是從未或者很少進(jìn)行過(guò)代購(gòu)行為的華人ID，認(rèn)為絲芙蘭可以查處代購(gòu)行為，但是必須要經(jīng)過(guò)嚴(yán)格的篩選。簡(jiǎn)單粗暴地以姓氏和郵箱來(lái)進(jìn)行封號(hào)操作不合常理；另一派則嚴(yán)苛指責(zé)代購(gòu)擾亂了市場(chǎng)也拖累了自己，認(rèn)為絲芙蘭此舉情有可原?！安粩嘁笏麄兘夥庖蔡珱](méi)骨氣了，以后不買(mǎi)就好了，跳上跳下地叫嚷太丟人了?！比欢琑ise告訴記者，絲芙蘭無(wú)論出于什么原因，其行為操作都有不公允之處，特別是對(duì)待華人消費(fèi)者甚至涉嫌“種族歧視”?！?.商家不能只通過(guò)姓氏和郵箱就認(rèn)定這個(gè)用戶(hù)具有代購(gòu)倒賣(mài)的嫌疑而封號(hào)，就如同因?yàn)槟w色種族就拒絕提供服務(wù)一樣，這違反了1964年通過(guò)的民權(quán)法案（CivilRightsActof1964），涉嫌種族歧視?！?.在自由經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，代購(gòu)不應(yīng)該由商家來(lái)管。如果是在美國(guó)境內(nèi)倒賣(mài)，IRS（國(guó)稅局）應(yīng)該進(jìn)行管理和查處；如果是倒賣(mài)出國(guó)，那進(jìn)口國(guó)海關(guān)負(fù)責(zé)管理和查處。商家和消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)合同自一手交錢(qián)一手交貨的那一瞬間起就完成了，商家不能夠?qū)ω浧肥鄢龊笙M(fèi)者的處理進(jìn)行干涉。如果擔(dān)心倒賣(mài)擾亂市場(chǎng)，那可以采取‘限購(gòu)’政策，這樣完全就解決了問(wèn)題?！盧ise表示，實(shí)際上，很多用戶(hù)因?yàn)榫W(wǎng)站癱瘓并不能登錄網(wǎng)站進(jìn)行購(gòu)買(mǎi)，沒(méi)有構(gòu)成大宗購(gòu)買(mǎi)或者倒賣(mài)行為。她表示，在此行為發(fā)生前，絲芙蘭單方封號(hào)也是一種“有罪推定”。據(jù)悉，Rise已經(jīng)將此案已經(jīng)交律師處理，并將在近日正式向當(dāng)?shù)胤ㄔ禾崞鹪V訟。據(jù)司法人士介紹，此類(lèi)集體訴訟預(yù)計(jì)周期不會(huì)短，如果絲芙蘭被判種族歧視，其賠償金額也將極為巨大?！咀钚逻M(jìn)展】據(jù)一起惠了解，絲芙蘭自11月14日起，陸續(xù)向訂購(gòu)成功的賬戶(hù)發(fā)送郵件。其稱(chēng)由于庫(kù)存原因，產(chǎn)品將推遲一周或者更長(zhǎng)時(shí)間發(fā)送，并由對(duì)此帶來(lái)的不便向用戶(hù)道歉。有趣的是，絲芙蘭官網(wǎng)以不知道何種標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行了不同積分的賠償，有的用戶(hù)反映收到了250分積分，有的稱(chēng)收到500分，也有稱(chēng)一分未收到。絲芙蘭官網(wǎng)也未對(duì)此做出更詳細(xì)的解釋。另外，陸續(xù)有用戶(hù)收到絲芙蘭寄出的訂單，但某些訂單存在問(wèn)題：1.用戶(hù)未下訂單但是收到貨品；2.多收到貨品；3.信用卡未扣款，但是收到貨品。目前，Rise仍在其微博上號(hào)召有問(wèn)題訂單的用戶(hù)保留訂單，聯(lián)系絲芙蘭客服并且保留一切相關(guān)交流證據(jù)。有被封用戶(hù)反映，絲芙蘭貌似解鎖其賬戶(hù)，可以登錄查詢(xún)積分，過(guò)往訂單等信息，但是一旦將貨品加入購(gòu)物車(chē)進(jìn)入“結(jié)賬”過(guò)程，還是發(fā)現(xiàn)其賬戶(hù)并沒(méi)有被真正激活，只是一種解封假象?！酒渌a(bǔ)充信息】絲芙蘭官網(wǎng)和實(shí)體店中，用戶(hù)注冊(cè)時(shí)簽署的“用戶(hù)悉知”里并沒(méi)有任何關(guān)于大宗購(gòu)買(mǎi)和倒賣(mài)行為的條款，其“商店政策”里也沒(méi)有相關(guān)條款。在此次封號(hào)行為開(kāi)始之前，絲芙蘭并未向任何用戶(hù)發(fā)送任何形式的通知會(huì)查封其賬戶(hù)，其后也未做任何解釋?zhuān)罅坑脩?hù)最初得到的反饋都來(lái)自電聯(lián)客服的回答。【關(guān)于1964年通過(guò)的民權(quán)法案（CivilRightsActof1964）】第二章第201條第一款（a）所有的人均有應(yīng)該完全的、平等的并且排除任何基于種族、膚色、宗教信仰或者其民族而產(chǎn)生的歧視或者隔離的享用任何公共膳宿處（publicaccommodation）提供的各種貨物物品、服務(wù)、設(shè)施和、位于任何地方的根據(jù)本條所定義的公共膳宿處（PublicAccommodations）所提供的好處、便利和以及膳宿服務(wù)的完全的、且平等的權(quán)利，而不受任何基于種族、膚色、宗教或者民族的歧視或隔離。

最近的一場(chǎng)數(shù)據(jù)造假被曝光。據(jù)《財(cái)新網(wǎng)》報(bào)道，10月18日最新公布的調(diào)查結(jié)果中，阿里巴巴處理了包括天貓總裁在內(nèi)的4名管理者，并承認(rèn)一款手機(jī)的預(yù)約數(shù)據(jù)經(jīng)過(guò)人工改動(dòng)。一家流量買(mǎi)賣(mài)網(wǎng)站的首頁(yè)商業(yè)販?zhǔn)蹟?shù)據(jù)流量造假并不鮮見(jiàn)。在眾多數(shù)據(jù)泡沫的背后，夾雜著利益的沖動(dòng)、面子的作用。中國(guó)青年報(bào)記者采訪的多位互聯(lián)網(wǎng)研究者、從業(yè)人員均表示，流量作弊的現(xiàn)象的確存在?！斑@是長(zhǎng)期以來(lái)普遍存在的潛規(guī)則?！薄恫┛途W(wǎng)》創(chuàng)始人方東興告訴記者?！按蠹叶级囊?guī)則”“買(mǎi)流量？我有，我買(mǎi)了100MB。”王清(化名)搞不清什么是網(wǎng)站流量。他所說(shuō)的100MB只不過(guò)是虛擬空間。2013年，上班族王清利用業(yè)余時(shí)間辦了一家網(wǎng)站，盡管指望它盈利，但他仍然只在熟人圈里做了推廣。慘淡的是，網(wǎng)站現(xiàn)今沒(méi)有一條廣告。網(wǎng)站流量通常指網(wǎng)站訪問(wèn)量，包括獨(dú)立訪問(wèn)者數(shù)量(UV)、頁(yè)面瀏覽數(shù)(PV)等指標(biāo)。這些指標(biāo)影響著廣告主投放廣告的決心?！熬W(wǎng)站主要登的是家鄉(xiāng)商業(yè)領(lǐng)袖的動(dòng)態(tài)?！蓖跚宓囊?guī)劃是，先把網(wǎng)站的內(nèi)容做好，吸引足夠多人瀏覽，有了人氣之后再談廣告，甚至可以請(qǐng)商業(yè)領(lǐng)袖贊助，“反正業(yè)余時(shí)間做的，可以慢慢來(lái)”。他直到今天依然是“內(nèi)容為王”的堅(jiān)定信奉者。每天，網(wǎng)站更新十余條信息，消息轉(zhuǎn)載自各大媒體。在后臺(tái)的編輯系統(tǒng)中，為了調(diào)整一個(gè)字體，他有時(shí)會(huì)反復(fù)刷新瀏覽好幾次。這家網(wǎng)站運(yùn)行了兩年，王清期待的第一筆廣告一直沒(méi)有來(lái)。在世界網(wǎng)站Alexa排名中，他的網(wǎng)站排名數(shù)百萬(wàn)。由于遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出10萬(wàn)名，網(wǎng)站連被顯示各時(shí)間段訪問(wèn)量的資格都沒(méi)有?！皩?duì)方是廣告客戶(hù)，你說(shuō)你的網(wǎng)站好，怎么證明，只有看訪問(wèn)量排名?！蓖跚迓裁靼琢诉@個(gè)道理。劉非(化名)所服務(wù)的網(wǎng)站，曾經(jīng)也不注重這項(xiàng)訪問(wèn)量排名。這是一家新聞資訊類(lèi)網(wǎng)站，具有官方背景，堅(jiān)持“干干凈凈做內(nèi)容”，至于如何提高訪問(wèn)量，一度不是網(wǎng)站關(guān)心的重點(diǎn)。相對(duì)這些“寂靜”的站點(diǎn)，商業(yè)網(wǎng)站則處于一個(gè)暗藏廝殺聲的戰(zhàn)場(chǎng)。在這個(gè)戰(zhàn)場(chǎng)中，因?yàn)榕c“變現(xiàn)”聯(lián)系在一起，訪問(wèn)量成為看不見(jiàn)的資源。關(guān)注互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域多年的前媒體人陽(yáng)淼告訴中國(guó)青年報(bào)記者，無(wú)論從經(jīng)濟(jì)收入還是融資來(lái)說(shuō)，流量多都是有好處的，“流量多，廣告變現(xiàn)或者導(dǎo)流能力會(huì)強(qiáng)一些。數(shù)字漂亮，融資會(huì)更高?！痹陉?yáng)淼看來(lái)，一般綜合性或是面向大眾的網(wǎng)站會(huì)看重Alexa排名，門(mén)戶(hù)網(wǎng)站的地位早已不用通過(guò)Alexa排名來(lái)確定。王清發(fā)現(xiàn)，一些網(wǎng)站在準(zhǔn)備尋找廣告主的贊助之前，會(huì)采用刷流量的方式作弊，提升自己網(wǎng)站的排名?！八⒘髁康囊话阒饕撬^的‘草根站’?！标?yáng)淼說(shuō)的草根站主要指?jìng)€(gè)人網(wǎng)站、網(wǎng)店等，“有的草根站需要變現(xiàn)，短期內(nèi)比較大的動(dòng)靜才會(huì)做?！币恍┬侣勝Y訊類(lèi)網(wǎng)站在剛推出的時(shí)候，也可能采取這種辦法。一位創(chuàng)業(yè)多年的互聯(lián)網(wǎng)人士坦言：“任何網(wǎng)站做好都得買(mǎi)流量，這是互聯(lián)網(wǎng)大家都懂的規(guī)則?！笨伤⒘髁靠啥ㄖ艫lexa排名網(wǎng)站流量，并不昂貴，也并不隱蔽。在互聯(lián)網(wǎng)搜索“流量買(mǎi)賣(mài)”等關(guān)鍵詞，能彈出不少相關(guān)交易網(wǎng)站或軟件。中國(guó)青年報(bào)記者注意到，一家流量聯(lián)盟以提供IP出售為主，價(jià)目表中，最低的標(biāo)準(zhǔn)是每天200個(gè)IP，價(jià)格僅1.19元；最多的為每天50萬(wàn)個(gè)IP，價(jià)格2931.5元，平均每個(gè)流量大約0.005分錢(qián)。另一家網(wǎng)站的價(jià)格則便宜一些，售價(jià)是24元1萬(wàn)IP。“這些不是一次性投放的，而是24小時(shí)分配投放的?！鼻笆隹头藛T建議，為了讓數(shù)據(jù)更加真實(shí)，可以根據(jù)平常實(shí)際訪問(wèn)量來(lái)選擇投放的數(shù)量。還有的刷流量網(wǎng)站采用包月的方式，平均每個(gè)流量?jī)煞皱X(qián)?？头藛T表示，如果選取的是平均每天8000流量，一個(gè)月的價(jià)格是4800元，也可打折到3600元，“今天確定合作，明天就能看到8000流量。”他稱(chēng)，因?yàn)檫@屬于人工點(diǎn)擊，所以?xún)r(jià)格比一些同行稍高一些。此外，除了包月套餐之外，還有包季度、包年等套餐。當(dāng)問(wèn)及流量作弊是否會(huì)被人舉報(bào)，客服表示，如果每天只有幾千的投入，不會(huì)被舉報(bào)，被舉報(bào)的往往是一天被注入幾十萬(wàn)甚至上百萬(wàn)的。其實(shí)，在這個(gè)市場(chǎng)中，不僅是購(gòu)買(mǎi)流量，甚至Alexa的指定排名位置也被宣稱(chēng)可以量身定做。一位業(yè)內(nèi)人士告訴記者，當(dāng)客戶(hù)前來(lái)咨詢(xún)時(shí)，他們會(huì)根據(jù)客戶(hù)希望達(dá)到的排名，來(lái)預(yù)估一個(gè)相應(yīng)的流量值，之后逐步地提升，“一般20天左右會(huì)有一個(gè)比較理想的效果”。當(dāng)然，如果付費(fèi)結(jié)束之后，仍然想持續(xù)通過(guò)刷流量獲得這個(gè)位次的排名，需要定期續(xù)費(fèi)?！案黝?lèi)型的網(wǎng)站購(gòu)買(mǎi)流量的都很多，小到個(gè)人站，大到知名門(mén)戶(hù)站?！币晃恍Q(chēng)可以刷Alexa排名的客服表示，不僅有事業(yè)單位，還有商業(yè)網(wǎng)站，有的網(wǎng)站已經(jīng)在Alexa排名中幾百名?！靶侣劸W(wǎng)站、門(mén)戶(hù)網(wǎng)站都有?！彼Q(chēng)，“放心，我們對(duì)客戶(hù)資料保密。”按照他的說(shuō)法，之所以至少?gòu)脑赂堕_(kāi)始，直到季付、半年付、年付，是因?yàn)榇罂蛻?hù)希望能夠獲得穩(wěn)定的流量來(lái)源，這樣才可獲得更好的融資等發(fā)展，小客戶(hù)存在很多不穩(wěn)定因素，這也是其持久性不如大客戶(hù)的原因。方東興告訴記者，有的大的門(mén)戶(hù)網(wǎng)站也搞流量作弊，只要有收益，不分大小，“這個(gè)行為肯定是不合理的，但是網(wǎng)站為了生存，為了收益，就一定要做。網(wǎng)站流量作弊問(wèn)題非常復(fù)雜，五花八門(mén)，各種原因，各種形式都有的?！敝袊?guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟秘書(shū)長(zhǎng)李易說(shuō)，在早期桌面互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，作弊有非常重要的作用，訪問(wèn)量、流量排名對(duì)于投資人的估值是一個(gè)很重要的參考，所以一些專(zhuān)業(yè)的公司專(zhuān)門(mén)刷流量、刷排名幫助融資?！斑€有一些比較高明的手段，如黑客級(jí)的，通過(guò)一些方式入侵到普通用戶(hù)的電腦里面，在電腦后臺(tái)悄悄訪問(wèn)客戶(hù)的網(wǎng)站，造成看起來(lái)訪問(wèn)量很高，其實(shí)這些客戶(hù)是沒(méi)有訪問(wèn)的?！崩钜渍f(shuō)。據(jù)公開(kāi)資料與媒體披露，這些刷流量的服務(wù)提供商大多采取機(jī)器人作弊的技術(shù)手段，有的使用惡意插件，有的則使用木馬、病毒等手段植入其他網(wǎng)民的電腦，讓對(duì)方不得不訪問(wèn)，有的則利用不同計(jì)算機(jī)之間的IP互訪等功能。為什么作假流量作弊的現(xiàn)狀如何？多位受訪的互聯(lián)網(wǎng)資深人士表示，沒(méi)有具體的數(shù)據(jù)，但其中的“水很深”。中國(guó)青年報(bào)記者了解到，2007年，國(guó)內(nèi)對(duì)流量作弊的質(zhì)疑曾經(jīng)引起一陣風(fēng)波。當(dāng)時(shí)有行業(yè)網(wǎng)站報(bào)道稱(chēng)，Alexa公司調(diào)整了全球排名的算法，大量中國(guó)網(wǎng)站的排名出現(xiàn)下滑。“原先排名在前1000名的中國(guó)網(wǎng)站，有三分之一被完全清空或大幅降低排名?！眻?bào)道披露，這一次被清空的網(wǎng)站幾乎都是2007年的新興熱門(mén)網(wǎng)站，包括視頻、娛樂(lè)等領(lǐng)域。在該網(wǎng)站同時(shí)進(jìn)行的網(wǎng)友調(diào)查中，“你認(rèn)為網(wǎng)站流量作弊現(xiàn)象是否嚴(yán)重”的問(wèn)題里，81%的網(wǎng)友選擇“非常嚴(yán)重，很多新興網(wǎng)站都在作弊”。陽(yáng)淼認(rèn)為，流量作弊這個(gè)產(chǎn)業(yè)出現(xiàn)的時(shí)間不止七八年，很可能有互聯(lián)網(wǎng)的時(shí)候就出現(xiàn)了。方東興告訴記者，使用流量作弊的原因各不相同，有些是與利益、廣告收入相關(guān)，有些則是因?yàn)樾枰裂鄣呐判邪瘛⑿袠I(yè)排名，有的則需要較大的數(shù)據(jù)吸引投資者。另一個(gè)因素則是競(jìng)爭(zhēng)?！澳悴蛔鞅祝瑢?duì)手作弊了，對(duì)你會(huì)很不利。排名低于對(duì)手，就會(huì)處于弱勢(shì)地位，不利于競(jìng)爭(zhēng)?！狈綎|興表示，這個(gè)背后有很多很復(fù)雜的因素。除外部競(jìng)爭(zhēng)外，網(wǎng)站中不同部門(mén)、不同頻道之間都會(huì)有競(jìng)爭(zhēng)，依靠流量的排行來(lái)激烈角逐。“專(zhuān)門(mén)幫著作弊的公司其實(shí)也是有償服務(wù)的?！狈綎|興說(shuō)，另一種情況是，網(wǎng)站自己弄虛作假，比如淘寶網(wǎng)站，一些商家搞出虛假訂單量，吸引客戶(hù)，這是一種不道德的行為。“客觀上來(lái)說(shuō)，行業(yè)會(huì)造成一些泡沫，但是整體來(lái)說(shuō)，這就是一個(gè)需求。具體情況大家都知道，還是有很多方式去檢測(cè)的，你是瞞不住的。還有就是看著熱鬧一點(diǎn)，其實(shí)具體影響沒(méi)多大?！标?yáng)淼告訴記者。多位互聯(lián)網(wǎng)的廣告主告訴記者，他們對(duì)流量作弊并不陌生，也琢磨出一些規(guī)律最大限度防止作弊行為。例如，在沒(méi)有突發(fā)事件的情況下，各日PV值波動(dòng)較大，或者24小時(shí)內(nèi)每小時(shí)的IP訪問(wèn)量大致平均等。陽(yáng)淼表示，如果在行業(yè)內(nèi)，大家對(duì)這種現(xiàn)象都很了解，并不是什么太大的問(wèn)題，有時(shí)出現(xiàn)的問(wèn)題是“忽悠行業(yè)外的人”?！氨热?，政府網(wǎng)站來(lái)找人運(yùn)營(yíng)這個(gè)網(wǎng)站，那個(gè)人可以短期內(nèi)把它刷得非常好看?！辈还降男袠I(yè)生態(tài)方東興認(rèn)為，在法律上，流量作弊幾乎是“無(wú)從監(jiān)管”。因?yàn)榱髁渴蔷W(wǎng)站自身的機(jī)密，外界很難獲知，不像財(cái)務(wù)審計(jì)，相當(dāng)于一個(gè)商業(yè)機(jī)密的組成部分，“網(wǎng)站自身統(tǒng)計(jì)都很難準(zhǔn)確，外部就更搞不清楚了?！痹诶钜卓磥?lái)，流量作弊帶來(lái)的不公平來(lái)自更遠(yuǎn)的時(shí)刻。他分析，桌面互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代已經(jīng)過(guò)去，門(mén)戶(hù)網(wǎng)站也不熱門(mén)，1.0時(shí)代的網(wǎng)站慢慢被邊緣化，競(jìng)爭(zhēng)沒(méi)有那么激烈了，“現(xiàn)在更多的精力是放在APP上面。抓排行榜，抓流量，更多的是集中在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用上面?！彼f(shuō)，這其中的方法是一樣的，在預(yù)裝上造假，在激活上造假，在活躍量上造假，“投資人看的就是這些東西，比如，下載的數(shù)量，周活躍量，月活躍量等，作假的商業(yè)鏈也是伴隨著時(shí)代的潮流進(jìn)化的?！崩钜着e例，在APP時(shí)代，有的用戶(hù)會(huì)看見(jiàn)手機(jī)里有一些莫名其妙的東西，這就是在預(yù)裝的時(shí)候留有后門(mén)，需要的時(shí)候，可能會(huì)瞬間操縱幾千萬(wàn)臺(tái)的智能手機(jī)完成某些事情，之后再將其卸載掉?！袄侠蠈?shí)實(shí)做網(wǎng)站的，反而沒(méi)有了競(jìng)爭(zhēng)排名上的優(yōu)勢(shì)?！眲⒎菍?duì)這種改變暫時(shí)沒(méi)有適應(yīng)。其實(shí)，流量作弊如何維權(quán)，這是早被媒體追問(wèn)過(guò)的問(wèn)題。“現(xiàn)在的規(guī)定很難上升到法律層面，起訴渠道也是沒(méi)有的，大多都是不了了之。”李易說(shuō)，白名單制度也很難起作用，“因?yàn)榻唤o你檢測(cè)的時(shí)候我這個(gè)APP是很干凈的，認(rèn)證之后，我再加入東西，請(qǐng)問(wèn)你怎么去核實(shí)？”“在中國(guó)這個(gè)百花齊放的時(shí)代，靠行業(yè)自律是不可能的，比如在行業(yè)風(fēng)投，他造假我能不造假嗎？你侵犯我不侵犯，你融到了錢(qián)，我融不到，那我不就死了嗎？剛性需求，生死需求，行業(yè)自律是不可行的。”他說(shuō)?！斑@樣的商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)，中國(guó)很難避免，它只是商業(yè)造假，生態(tài)就是這樣，從道德上來(lái)說(shuō)不太好，對(duì)于創(chuàng)業(yè)者來(lái)說(shuō)可能不太公平，不是公平公正公開(kāi)的創(chuàng)業(yè)環(huán)境?！崩钜渍f(shuō)，這個(gè)環(huán)境不是政府可以左右的，本身就是行業(yè)里面的生態(tài)，“隨著時(shí)間的推移，隨著投資人境界的提升，會(huì)慢慢地會(huì)好起來(lái)。”

【編者按】亞馬遜直郵開(kāi)道中國(guó)海淘市場(chǎng)，醞釀新的爆發(fā)，這對(duì)于耕耘多年的跨境電商市場(chǎng)是個(gè)極大利好。無(wú)論這是否是一場(chǎng)“狼來(lái)了”的游戲，但至少可以讓人預(yù)見(jiàn)到互聯(lián)網(wǎng)世界真的可以是平的。但降低了進(jìn)口門(mén)檻，亞馬遜的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)是否依舊？假如亞馬遜為中國(guó)網(wǎng)購(gòu)人群提供的僅僅是海外商品而已，又能否在以?xún)r(jià)格戰(zhàn)為主的中國(guó)電商市場(chǎng)環(huán)境中俘獲用戶(hù)的心？亞馬遜中國(guó)過(guò)去幾年走過(guò)的老路，對(duì)亞馬遜直郵又意味著什么？在研究明白這一個(gè)個(gè)復(fù)雜的問(wèn)題之前，不妨先聽(tīng)一聽(tīng)美國(guó)消費(fèi)者對(duì)亞馬遜的看法。美國(guó)電商起步早，但近些年發(fā)展勢(shì)頭沒(méi)有國(guó)內(nèi)迅猛，再加上不同的物流配套、信用機(jī)制以及社會(huì)文化，美國(guó)電商較國(guó)內(nèi)電商發(fā)展更加多元化。在這其中最不能忽視的Amazon，最近也宣布將開(kāi)通直郵中國(guó)的業(yè)務(wù)。一方面可以看出各大電商對(duì)中國(guó)市場(chǎng)的重視，另外一方面，Amazon在美國(guó)的核心競(jìng)爭(zhēng)力能不能復(fù)制到中國(guó)去成為了一大迷點(diǎn)。雖然不能稱(chēng)作Amazon達(dá)人，但是也是辦了五年的AmazonPrimeMembership（亞馬遜金牌會(huì)員服務(wù)）。在此，簡(jiǎn)單介紹一下在美國(guó)，怎么用Amazon才是精明之選，也可由此體現(xiàn)Amazon在美國(guó)的核心優(yōu)勢(shì)，希望不久以后國(guó)內(nèi)的用戶(hù)也可以感受到其方便快捷。首推：Prime兩天限時(shí)送達(dá)基本上在Amazon購(gòu)物不需要任何的會(huì)員資格，有錢(qián)就能買(mǎi)，這跟其他國(guó)內(nèi)常見(jiàn)的電商沒(méi)有區(qū)別。但是，Amazon有一個(gè)比較特殊的會(huì)員制——Prime會(huì)員制。已經(jīng)推出了九年的AmazonPrime會(huì)員制目前的會(huì)費(fèi)為99美金一年（去年還是$79），主要好處有四點(diǎn)：1.可以免費(fèi)觀看超過(guò)四萬(wàn)部的電影電視?。?.可以用Kindle電子書(shū)每個(gè)月免費(fèi)借閱一本書(shū)，并且沒(méi)有歸還時(shí)限；3.可以下載超過(guò)一百萬(wàn)首歌；4.可以在Amazon上使用“兩天限時(shí)送達(dá)”服務(wù)購(gòu)買(mǎi)超過(guò)1500萬(wàn)種商品。前三項(xiàng)不贅述，這個(gè)跟整個(gè)國(guó)家的知識(shí)產(chǎn)權(quán)體系有關(guān)系，在國(guó)內(nèi)不花錢(qián)也能看電影、看《跑男》、看美劇，也能聽(tīng)歌讀書(shū)，沒(méi)啥稀奇的。但是第四條，對(duì)于網(wǎng)購(gòu)的人來(lái)說(shuō)，意義非凡?！皟商煜迺r(shí)送達(dá)”意味著什么呢？很多人看這句話可能沒(méi)太大感覺(jué)，說(shuō)國(guó)內(nèi)還能指定哪天幾點(diǎn)送到呢，美帝人工貴，不能比。正是因?yàn)槊绹?guó)人工成本高，所以?xún)商煜迺r(shí)送達(dá)的價(jià)值難能可貴。在美國(guó)，一般網(wǎng)購(gòu)小宗物品，物流商不超過(guò)四個(gè)，最多選擇的是USPS（美國(guó)郵政）、FedEx（聯(lián)邦快遞）和UPS，其中USPS是公家所有。那么問(wèn)題來(lái)了，美帝物流哪家強(qiáng)呢？這個(gè)很難講。美國(guó)快遞業(yè)務(wù)也分區(qū)，全美五十個(gè)州，州內(nèi)快遞、跨州快遞、跨東西海岸快遞沒(méi)有一家公司能夠稱(chēng)霸，簡(jiǎn)單說(shuō)來(lái)，有以下幾種方案：1.州內(nèi)首選USPS；2.跨州較遠(yuǎn)距離FedEx可能比較合算；3.跨州近距離USPS性?xún)r(jià)比更高；4.商務(wù)件、貴重物品以及對(duì)服務(wù)要求高的首選UPS；為什么跨州較遠(yuǎn)距離FedEx比USPS價(jià)格便宜呢？因?yàn)樵诓蛔非髸r(shí)效的情況下，F(xiàn)edEx和UPS大多采用公路運(yùn)輸，而USPS在一定距離以上都是飛機(jī)運(yùn)輸。所以假如洛杉磯寄往西雅圖這樣橫跨南北，或者舊金山到紐約這樣穿越東西海岸的時(shí)候，USPS都是飛過(guò)去的，價(jià)格自然就貴了。而不管選擇哪種，除非州內(nèi)或者相鄰州的包裹，最便宜的普通件至少需要3個(gè)工作日才能送達(dá)，如果距離遠(yuǎn)，走上個(gè)8-9個(gè)工作日根本不稀奇。如果想快，比如FedEx的三天送達(dá)或者USPS的“expressservice”，那就再多掏少說(shuō)20%、多則幾倍的快遞費(fèi)吧。換到國(guó)內(nèi)這樣想想，吉林的小明買(mǎi)了海南島的椰子干，等上個(gè)把禮拜才收到包裹也不稀奇吧？而用Amazon的Prime服務(wù)，無(wú)論你在哪兒，Amazon承諾下單后兩個(gè)工作日送達(dá)。也就是說(shuō)，東北的小明周一下單，周三就能收到海南島的椰子干了。當(dāng)然了，這椰子干是不是在小明周一下單后才從海南島發(fā)貨的，那就不一定了。Amazon的這個(gè)服務(wù)是怎么實(shí)現(xiàn)的？和京東類(lèi)似，Amazon網(wǎng)站上有自營(yíng)產(chǎn)品、有發(fā)貨產(chǎn)品（FBA）、也有第三方賣(mài)家商品。這其中，能夠享受Prime服務(wù)的產(chǎn)品，是自營(yíng)產(chǎn)品和發(fā)貨產(chǎn)品。自營(yíng)產(chǎn)品和發(fā)貨產(chǎn)品的區(qū)別在商家和Amazon的關(guān)系上，但它們的共同點(diǎn)是，商家都需要提前將自己的產(chǎn)品發(fā)到亞馬遜遍布全美的幾個(gè)大倉(cāng)庫(kù)去。也就是說(shuō)，海南椰子干也許在一兩個(gè)月以前就已經(jīng)運(yùn)到了天津的倉(cāng)庫(kù)，所以東北的小明用“兩天限時(shí)送達(dá)”下單后，很快就能收到貨。那么有人又會(huì)說(shuō)，我不需要那么著急吃椰子干，等兩天和等一周對(duì)我來(lái)說(shuō)無(wú)所謂的（可能么？），那Prime另外一個(gè)在購(gòu)物上的優(yōu)勢(shì)就體現(xiàn)在了退貨政策上。Prime的退貨政策應(yīng)該來(lái)說(shuō)是比較完善和合理的，有理由的退貨買(mǎi)家不需要出任何費(fèi)用，也就是說(shuō)假如你在門(mén)市買(mǎi)了件衣服，回家仔細(xì)一看衣服破了一個(gè)洞，你連開(kāi)車(chē)去商店退這個(gè)過(guò)程這個(gè)油費(fèi)都不需要，會(huì)有人上門(mén)來(lái)取貨退貨。這個(gè)服務(wù)我以前在國(guó)內(nèi)不是沒(méi)有享受過(guò)，但只能說(shuō)太少了。而Amazon的Prime幾乎是為購(gòu)物做了保證，特別是對(duì)于衣物等購(gòu)買(mǎi)，實(shí)在太方便，不用擔(dān)心尺寸問(wèn)題。要知道，6PM退貨也是要收錢(qián)的。其次：一站購(gòu)物圖方便公平地說(shuō)，Amazon上買(mǎi)便宜么？不見(jiàn)得。但Amazon的優(yōu)勢(shì)在于：東西多。想買(mǎi)開(kāi)架護(hù)膚品，不需要drugstore，Amazon上有；想買(mǎi)設(shè)計(jì)師大品牌衣服，不需要去NM這樣的高端百貨網(wǎng)店刷，Amazon上有；想買(mǎi)廚房小用具不知道去哪兒找，Amazon上有；想買(mǎi)打印紙墨盒不需要去staples網(wǎng)站，Amazon上有；想給娃買(mǎi)玩具，不需要去ToysRUs網(wǎng)站，Amazon上有……Amazon上，什么都有。付或者不付運(yùn)費(fèi)，兩天送達(dá)或者超過(guò)兩天，總之Amazon上啥都有。所以，如果我想找一些特別的東西的話，我就會(huì)在Amazon上找找看，因?yàn)槲疫€有Prime，感覺(jué)上用得越多，我那99刀就花得越值。差點(diǎn)忘了說(shuō)，Amazon這99刀的年費(fèi)其實(shí)一個(gè)會(huì)員制可以有五個(gè)賬戶(hù)用。我在一個(gè)論壇上，以每個(gè)賬戶(hù)15刀的價(jià)格賣(mài)給了四個(gè)人，也就是說(shuō)，我自己才花了39刀。其實(shí)“會(huì)過(guò)（日子）”也就是“雞賊”的同義詞吧？直郵國(guó)內(nèi)玩得轉(zhuǎn)？Amazon直郵中國(guó)的具體措施還沒(méi)有曝光，但是有渠道稱(chēng)應(yīng)該會(huì)是利用自貿(mào)區(qū)的倉(cāng)庫(kù)來(lái)操作，產(chǎn)品也是針對(duì)國(guó)內(nèi)消費(fèi)者的精選產(chǎn)品。那么問(wèn)題又來(lái)了，Amazon怎么才能跟那些已經(jīng)開(kāi)展了直郵業(yè)務(wù)的電商，或者是淘寶代購(gòu)競(jìng)爭(zhēng)呢？請(qǐng)?jiān)试S我大膽地設(shè)想一下：1.首先Amazon不太可能在國(guó)內(nèi)復(fù)制Prime或者其他幾個(gè)在美國(guó)流行的會(huì)員制，因?yàn)閲?guó)內(nèi)的消費(fèi)者不會(huì)為這個(gè)掏錢(qián)?？纯碈ostco就明白了，連Costco這樣在美國(guó)利潤(rùn)大部分靠會(huì)費(fèi)收入的，到了天貓?zhí)岫疾惶釙?huì)費(fèi)的事兒，電商的會(huì)員制至少現(xiàn)在看來(lái)行不通；2.包郵還是一個(gè)很好的策略，不過(guò)也許會(huì)提出“多加十塊兩天送達(dá)/當(dāng)天送”這樣的服務(wù)來(lái)吸引對(duì)快遞時(shí)間要求的高的消費(fèi)群體，但是如何部署倉(cāng)庫(kù)的問(wèn)題有待解決；3.包稅也應(yīng)該是具有誘惑力的一點(diǎn)。Amazon直郵畢竟還是屬于跨境電商，貨物如果是放在了自貿(mào)區(qū)倉(cāng)庫(kù)的話，小件商品還好；那大件商品，比如空氣凈化器，還是會(huì)涉及海關(guān)的稅務(wù)問(wèn)題。如果能妥善解決稅的問(wèn)題，也應(yīng)該是非常具有吸引力的一點(diǎn)；4.現(xiàn)在看起來(lái)，Amazon直郵的貨品應(yīng)該局限在自營(yíng)商品這塊。以“直郵”作為賣(mài)點(diǎn)也許可以再向供貨商要個(gè)新的低價(jià)，畢竟幫助沒(méi)有能力在國(guó)內(nèi)建渠道的中小賣(mài)家拓展市場(chǎng)也是一塊誘人的蛋糕。見(jiàn)識(shí)有限，請(qǐng)多海涵。不過(guò)，縈繞在我腦海里很久的另外一個(gè)問(wèn)題還是沒(méi)能解決：Amazon的直郵，將置Amazon.cn于何處呢？

【一起惠訊】11月5日消息，在臨近雙11之時(shí)，上海有十多家品牌商進(jìn)行了閉門(mén)討論。與前面五次雙11相比，今年雙11預(yù)熱氣氛明顯下降，品牌商認(rèn)為雙11越來(lái)越像春晚，沒(méi)有沖動(dòng)沒(méi)有刺激更沒(méi)有驚喜，一切均是在常規(guī)化作戰(zhàn)。“雙11進(jìn)行到今年已經(jīng)是第六次了，商家對(duì)雙11的運(yùn)作趨于理性，從預(yù)算、備貨、預(yù)熱到售后等各個(gè)環(huán)節(jié)均有經(jīng)驗(yàn)；從天貓的角度來(lái)說(shuō)，也很難找到新玩法刺激高增長(zhǎng)，從各家品牌商PC端的數(shù)據(jù)推算，今年較去年相比能有30%的增長(zhǎng)已經(jīng)是極限了；而消費(fèi)者對(duì)雙11也不再?zèng)_動(dòng)，不過(guò)是像過(guò)年吃餃子、看春晚必須得有。”品牌商告訴一起惠，從各方角度來(lái)說(shuō)今年雙11肯定不像從前能有諸多興奮點(diǎn)可陳述。即便如此，品牌認(rèn)為雙11仍然非常有價(jià)值，單日訂單量達(dá)到峰值是對(duì)團(tuán)隊(duì)電商運(yùn)營(yíng)能力的大檢閱，并且參加雙11逐漸從賠本賺吆喝轉(zhuǎn)而開(kāi)始真正賺錢(qián)。討論結(jié)束之后，一起惠就此總結(jié)了他們對(duì)2014年雙11的七大精細(xì)化做法與真實(shí)判斷。1、天貓PC端增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)疲軟今年各家雙11到底能做多大？品牌商認(rèn)為與天貓整體銷(xiāo)量密切相關(guān)?！敖衲甏蠹业匿N(xiāo)量會(huì)緊緊跟著大盤(pán)走，如果大盤(pán)翻倍增長(zhǎng)，商家差也差不到哪里去。如果大盤(pán)只有30%的增長(zhǎng)，你想要60%的增長(zhǎng)，那肯定難死了?！迸c此同時(shí)，眾多品牌商也告訴一起惠，從PC端日常的流量來(lái)看，今年雙11當(dāng)天PC端的增幅最低或許只有10%?！芭c去年相比，PC端平日流量基本持平，所以較去年的350億今年雙11總體銷(xiāo)量增幅頂多在10%～30%之間。”基于此，上述十多家品牌商一致認(rèn)為，PC端唯一的增長(zhǎng)因素在于雙11貨品本身。“如果主會(huì)場(chǎng)和分會(huì)場(chǎng)的賣(mài)家備貨給力，讓消費(fèi)者真正覺(jué)得賣(mài)得值，這會(huì)大大釋放消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)欲望，或許會(huì)意外拉高銷(xiāo)量?！钡珜?duì)于真正的大品牌來(lái)說(shuō)，在雙11當(dāng)天讓利十分有限?！捌匠５拿?0%～45%，這一天也有39%～43%，我們肯定不會(huì)不顧品牌形象和新品牌一樣亂打折。”一位女鞋品牌電商負(fù)責(zé)人透露，今年雙11天貓要求鞋服類(lèi)商家備貨必須與線下同款，并且在天貓是首發(fā)，這其實(shí)是在用微利搶占線下市場(chǎng)。而對(duì)于新品牌而言，也不再像過(guò)去那樣為了搶占銷(xiāo)售名次，而高價(jià)買(mǎi)廣告、低價(jià)出售商品。大家開(kāi)始嚴(yán)格做好市場(chǎng)預(yù)算，在能賺錢(qián)的情況下做好雙11銷(xiāo)售額。“去年雙11玩死了一批品牌商，備貨幾千萬(wàn)最后只賣(mài)了幾百萬(wàn)，或者備貨上億最后只賣(mài)一兩千萬(wàn)，售罄率不到30%的品牌商今年庫(kù)存壓力非常之大。今年大家都學(xué)乖了，不可能再冒一次擠壓庫(kù)存的風(fēng)險(xiǎn)。所以從備貨上說(shuō)，今年各家新品比例不會(huì)太高，而且去年的庫(kù)存今年肯定還要拿出來(lái)再賣(mài)?！?、唯一的驚喜在移動(dòng)端與PC端相比，從各家品牌商移動(dòng)端的數(shù)據(jù)來(lái)看，移動(dòng)端的數(shù)據(jù)雖好看但“虛”的成分比較大。“各家對(duì)外說(shuō)無(wú)線端銷(xiāo)量占比超過(guò)50%，但實(shí)際上心里都明白，其中多少比例訪問(wèn)路徑還是在PC端，不過(guò)沖著無(wú)線端的專(zhuān)項(xiàng)價(jià)格來(lái)下單。移動(dòng)端銷(xiāo)量真實(shí)占比能有35%就算很不錯(cuò)的，這是由天貓平臺(tái)本身的局限性所決定的，他們?cè)跓o(wú)線端不足以從根本上改變用戶(hù)行為，很多時(shí)候玩的還是左手倒右手的游戲?！贝送?，無(wú)線端的流量雖增長(zhǎng)快，但垃圾流量較多，而且轉(zhuǎn)化率低。加上諸如360這樣的廣告商更愿意把有效流量給APP，而不愿意給電商網(wǎng)站。所以品牌商想要真正完好移動(dòng)端，在今年雙11中還屬不易。雖然如此，但品牌商一致認(rèn)為，今年天貓雙11唯一的看點(diǎn)就在于移動(dòng)端?！癙C端已經(jīng)能猜測(cè)到結(jié)果，唯一猜不透的就是大盤(pán)增長(zhǎng)與移動(dòng)端增長(zhǎng)了，無(wú)線端或許會(huì)給此次雙11貢獻(xiàn)驚喜，有些品牌三四線城市的手機(jī)下單比例比一線城市還要高?！?、不能慣著天貓得罪其他平臺(tái)與其他平臺(tái)相比，天貓依然是絕多數(shù)品牌的第一大線上通路?！熬〇|看起來(lái)賣(mài)得多，但是賬期長(zhǎng)。唯品會(huì)賣(mài)得快，但扣點(diǎn)高，也有賬期問(wèn)題，而且退回來(lái)的貨隨意包裝退回來(lái)就像垃圾。天貓雖然最強(qiáng)勢(shì)，但相對(duì)而言可控性比較強(qiáng)?！贬槍?duì)雙11當(dāng)天各家平臺(tái)如何鋪貨？各家平臺(tái)承擔(dān)的任務(wù)又是什么？“許多品牌商計(jì)劃得很好，這個(gè)平臺(tái)賣(mài)貨，那個(gè)平臺(tái)清庫(kù)存，到最后發(fā)現(xiàn)能做好一兩家平臺(tái)就不錯(cuò)了。實(shí)際上只有每家平臺(tái)都需要我們竭盡全力，天貓可以要求我們用90%的精力在他的平臺(tái)上，但不能要求我們完全不理其他平臺(tái)?！币晃痪€下品牌商直言，盡管天貓銷(xiāo)量占比重，但慣著天貓的強(qiáng)勢(shì)而得罪其他平臺(tái)不值得，長(zhǎng)期下去只會(huì)被天貓拿住咽喉。而針對(duì)今年天貓雙11力挺國(guó)際品牌的做法，國(guó)內(nèi)品牌認(rèn)為國(guó)際品牌很難支撐得住陡增的訂單量?！八麄儎?cè)胩熵?，平時(shí)一個(gè)月就賣(mài)十幾萬(wàn)，到了雙11仗著天貓給的資源而忽然賣(mài)幾千萬(wàn)甚至上億，但是他們的IT系統(tǒng)、物流、售后等環(huán)節(jié)都沒(méi)匹配上，也沒(méi)打過(guò)硬仗，賣(mài)得越多說(shuō)不定導(dǎo)致他們后面死得越快?！闭且?yàn)槿绱?，品牌商認(rèn)清了跟著某家平臺(tái)轉(zhuǎn)而不去布局其他渠道會(huì)很危險(xiǎn)?！皬奶云放频絿?guó)內(nèi)傳統(tǒng)品牌，再到海外時(shí)尚品牌，天貓每個(gè)階段都有自己的扶持目標(biāo)。作為品牌商需要明白的是，雙11當(dāng)天做得好是因?yàn)樽约旱倪\(yùn)營(yíng)能力扎實(shí)，還只是憑借天貓給予的資源支持。把大促與資源支持當(dāng)作飯吃，容易上癮自費(fèi)武功?！?、品牌商大鋪雙11廣告是傻帽行為針對(duì)雙11，商家該如何做市場(chǎng)預(yù)算？對(duì)于品牌市場(chǎng)滲透率不強(qiáng)的品牌而言，在雙11當(dāng)天會(huì)考慮做一些市場(chǎng)廣告投放。但他們認(rèn)為，如果沒(méi)有財(cái)務(wù)模型憑直覺(jué)認(rèn)為哪個(gè)活動(dòng)好就參加，后面總的算下來(lái)往往賠本?！斑^(guò)去天貓免費(fèi)給我們海景房，現(xiàn)在他們必須看到我們?cè)诰€下投放了廣告，并且放上天貓的Logo，才肯和我們置換資源。不僅是外部環(huán)境變了，我們自身的意識(shí)也發(fā)生了變化。過(guò)去我們做雙11，不管多少錢(qián)肯定要買(mǎi)流量，只要能做出銷(xiāo)售業(yè)績(jī)?，F(xiàn)在先做預(yù)定銷(xiāo)售目標(biāo)，在預(yù)定銷(xiāo)售目標(biāo)上稍微多鋪點(diǎn)貨，通盤(pán)算下來(lái)還能賺錢(qián)的情況下，考慮能有多少錢(qián)去做廣告投放，拿不準(zhǔn)的流量不買(mǎi)，太貴的流量也不會(huì)買(mǎi)?！倍嗟囊痪€品牌商則認(rèn)為，針對(duì)雙11投放廣告是為他人做嫁衣?！半p11前后流量是最貴的，而且買(mǎi)與不買(mǎi)對(duì)客戶(hù)的影響并不大，雙11那一天流量自然會(huì)進(jìn)店，你花大錢(qián)做廣告就太傻了，實(shí)際上好處都被天貓得了。”此外，一些運(yùn)營(yíng)成熟的品牌商透露，過(guò)去廣告在天貓站內(nèi)投放得更多，而現(xiàn)在是在站外投放得更多?！艾F(xiàn)在流量渠道比過(guò)去更多，各家賣(mài)流量的平臺(tái)也專(zhuān)門(mén)為雙11留下了空檔，到了第四季度就會(huì)因雙11而漲價(jià)。”5、售罄率低于30%會(huì)玩死自己“今年雙11多少商家賣(mài)的是去年雙11的庫(kù)存，或庫(kù)存面料翻單？”一位不愿具名的服裝類(lèi)目商家告訴一起惠，去年雙11玩死了一批人。正是因?yàn)槿绱?，今年品牌商非常重視?duì)售罄率的控制?！笆垠缆嗜绻麤](méi)達(dá)到30%后續(xù)會(huì)比較麻煩，超過(guò)50%以上日子才會(huì)好過(guò)點(diǎn)?！币皇窃趥湄涬A段要非常理性?！癟OP10與TOP20的賣(mài)家在雙11當(dāng)天的銷(xiāo)量增長(zhǎng)量級(jí)是不一樣的，每個(gè)商家可以根據(jù)自己的日常運(yùn)營(yíng)猜測(cè)當(dāng)天能有多少增長(zhǎng)，不要單憑廣告或者資源支持就盲目備貨，另外還要優(yōu)化貨品結(jié)構(gòu)?！倍窃陬A(yù)熱階段和雙11當(dāng)天每個(gè)環(huán)節(jié)都要把我好?！?到8點(diǎn)的銷(xiāo)量基本是由預(yù)熱產(chǎn)生的，這個(gè)銷(xiāo)售比例做得好的話會(huì)達(dá)到近40%。雙11當(dāng)天怎么做好店鋪氛圍、貨品成列、產(chǎn)品描述等運(yùn)營(yíng)細(xì)節(jié)，均關(guān)系到售罄率高低?！比窃谑酆蟓h(huán)節(jié)要及時(shí)處理?！笆酆筇幚砟芰﹃P(guān)系到退貨率和店鋪評(píng)價(jià)，據(jù)說(shuō)去年有的賣(mài)皮草的店鋪退換貨率高達(dá)60%，如果退貨率高比沒(méi)賣(mài)出去損失還大?！?、雙11當(dāng)天官網(wǎng)扮演什么角色？在雙11當(dāng)天，自有官網(wǎng)該扮演什么角色？有的品牌商選擇在自家官網(wǎng)也同步做促銷(xiāo)，甚至提前做促銷(xiāo)?！白约夜倬W(wǎng)的顧客基本是會(huì)員，提前釋放雙11的促銷(xiāo)算是回饋會(huì)員的一種方式?！币灿衅放粕陶J(rèn)為自家官網(wǎng)不用顧及雙11。“自家官網(wǎng)做的是會(huì)員生意，天貓雙11做的是賣(mài)貨生意，這一天我們就是沖著賣(mài)貨賺錢(qián)而去的，所以在雙11當(dāng)天做自己的平臺(tái)沒(méi)意思，因?yàn)榇蟪倍荚谕熵堄浚覀冎灰讶康木τ迷谔熵埳暇秃昧?。你在官網(wǎng)做動(dòng)作與不做動(dòng)作，從我們的實(shí)際效果來(lái)看只有些微差異，不值得費(fèi)那個(gè)勁?！币黄鸹莅l(fā)現(xiàn)，品牌商對(duì)于雙11的態(tài)度日益理性和嚴(yán)謹(jǐn)，以至于需要自找興奮點(diǎn)去鼓勵(lì)和歷煉團(tuán)隊(duì)?！巴甏螂p11這一仗很匆忙，團(tuán)隊(duì)像打了積血一樣，今年什么都是按部就班地來(lái)，就是對(duì)當(dāng)天的臨門(mén)一腳還有興奮點(diǎn)。為了在日常平淡工作中尋找到一點(diǎn)刺激，使得本來(lái)流程化的事情變得有所不同，我們會(huì)把銷(xiāo)售目標(biāo)調(diào)到團(tuán)隊(duì)踮腳還差一點(diǎn)夠不著，比如今年本來(lái)計(jì)劃一個(gè)店能賣(mài)7500萬(wàn)，最后給團(tuán)隊(duì)的制定的目標(biāo)是賣(mài)一個(gè)億，讓他們圍繞著這一個(gè)億來(lái)倒騰事情?！?/div>