8月22日，據(jù)獲悉，為了配合商家的雙11大促需求，阿里巴巴服務市場推出“雙11賣空節(jié)”，為商家提供運營工具及服務產品。據(jù)悉，賣空節(jié)自8月22日起持續(xù)至9月9日，阿里服務市場將推出161款商家工具和服務類商品，涵蓋質檢品控、企業(yè)ERP、店鋪分析、商品拍攝、網(wǎng)紅模特等，為商家雙11大促提供保障。據(jù)了解到，本次“雙11賣空節(jié)”的工具中，有針對缺乏技術能力的中小賣家開發(fā)的訂單管理、商品拍攝和客服工具，也有針對由線下逐步轉型線上、實現(xiàn)全渠道打通的產品。其中，全渠道產品從庫存協(xié)同、平臺分單、門店自提、掃碼購、分傭結算等方面對商家的O2O進行支撐。相關負責人介紹，今年雙11的服務市場保障能力將大幅提升，除提升技術端穩(wěn)定性外，旺鋪也將升級為可展現(xiàn)千人千面的智能版，同時，還新增無線視頻播放功能、并推出針對網(wǎng)紅的拍攝服務。數(shù)據(jù)統(tǒng)計，2009年成立以來，阿里服務市場已聚集數(shù)萬服務商及服務者，為千萬淘寶和天貓賣家提供服務，年交易規(guī)模數(shù)十億。今年618期間，阿里服務市場全渠道商品通實現(xiàn)門店發(fā)貨60多萬單，單個UV轉化率比原先提升1倍多。資料顯示，2017財年第一季度，阿里巴巴服務市場營收同比增長92%，截止去年底，服務市場年收入在億級別的服務商超過十家，年收入在千萬級別的服務商數(shù)十家，多家企業(yè)完成上市，并有多個公司獲得了千萬以上融資。

近日,北美領先的科技類產品電商新蛋網(wǎng)宣布，將使用FacebookMessenger提供客戶服務。Facebook目前在全球擁有16億的月活躍用戶，對于任何一個商家而言Facebook的平臺都是巨大的資源，而新蛋是把FacebookMessenger用于業(yè)務中的第一家公司。目前，新蛋網(wǎng)提供包括郵件、短信、電話等一系列的客戶服務方式，與Facebook的合作開啟后，消費者可以通過FacebookMessenger聯(lián)系客服代表。這個舉措從表面上看，只是新蛋網(wǎng)多了FacebookMessenger這個工具，但實際上對于雙方來說是達到了業(yè)務共贏。對于新蛋來說，接入FacebookMessenger進一步提高了移動購物體驗，而作為全球最大的社交平臺之一，F(xiàn)acebook巨大的平臺體量無疑是一個大金礦。新蛋網(wǎng)是北美領先的線上零售商，所以對于Facebook而言，接入了新蛋的業(yè)務可以豐富其平臺功能，讓FacebookMessenger不僅僅停留在只是與人溝通的工具，而是接入了更強大的商業(yè)功能。新蛋網(wǎng)市場銷售部副總裁MerleMcIntosh表示，“新蛋網(wǎng)非常注重對移動領域的投資，是北美地區(qū)最先提供商城APP（iOS和安卓）以及移動端網(wǎng)站服務的在線零售商。這次聯(lián)手Facebook，讓用戶體驗更加便捷的客戶服務，可以說是新蛋網(wǎng)布局移動領域的又一個重要舉措?！标P于Newegg新蛋Newegg新蛋成立于2001年，是網(wǎng)絡零售企業(yè)的領導者,提供世界級的電子商務平臺,優(yōu)質的客戶體驗,快速的物流配送和貼心的客戶服務。Newegg新蛋總部位于加州洛杉磯，在全球擁有多家分支機構，是全美IT/CE品類第二大的電子商務企業(yè)，注冊用戶達2900萬，企業(yè)用戶6.1萬。2015年，新蛋GMV突破25億美金，來自移動渠道的銷售額增長了54%。2015年，新蛋榮獲由Foresee研究公司評選的“全美所有品牌消費者體驗”十大品牌，并位居電子商務領域榜首；全球移動商務500強排名第24；2014年，新蛋榮獲全球最佳電子商務企業(yè)(ACG,2014)、亞洲商業(yè)獎-領先私有公司和美國OnlineTrust協(xié)會評選的最值得信賴零售商第8名；在細分領域，新蛋摘得了由《供應鏈雜志》評選的Top100物流企業(yè)，并在個人數(shù)據(jù)安全100強的網(wǎng)絡零售商中排名第4。

8月11日消息，阿里巴巴今日公布了2017財年第一季度財報。其中，菜鳥網(wǎng)絡業(yè)務進展迅速，平臺日均處理包裹4200萬個。據(jù)悉，菜鳥網(wǎng)絡是阿里旗下的開放物流平臺，通過大數(shù)據(jù)預測、多地分倉和運力整合，以社會化方式幫助物流企業(yè)提升效率。財報顯示，菜鳥平臺上運行著超過170萬名快遞和倉庫工作人員，數(shù)據(jù)覆蓋18萬個快遞站點，每天平均處理4200萬個包裹。財報期內，菜鳥網(wǎng)絡主要業(yè)務進展如下：（1）快遞：幫助快遞企業(yè)推出面向商家的物流服務“橙諾達”，并搭建統(tǒng)一的云客服平臺，降低快遞企業(yè)整體投訴率30%；（2）跨境物流：推出全球智能配送平臺，通過技術接口使跨境物流鏈路實現(xiàn)了端到端對接。目前，菜鳥跨境網(wǎng)絡已接入倉庫110個，服務覆蓋224個國家和地區(qū)。（3）智能技術：菜鳥ET物流實驗室研發(fā)的倉內機器人已經(jīng)開始投入分揀作業(yè)，末端配送機器人也已進入測試階段，日處理百萬級商品的全自動倉庫也已經(jīng)正式運行。（4）綠色物流：聯(lián)合全球32家合作伙伴發(fā)起綠色行動計劃。目前，菜鳥倉內已經(jīng)開始引入免膠帶的紙箱，并開始對紙箱作回收利用。（5）用戶服務：通過裹裹App為全國近30個城市消費者提供線上寄件和一鍵退貨，并開始承接大件包裹的個人投遞；運用平臺和數(shù)據(jù)優(yōu)勢，打造線上公益物資流轉平臺，促進公益配送的透明化。此外，財報中還顯示，菜鳥所代表的開放協(xié)同物流模式引來了包括高盛、瑞信、里昂證券等多家國際投行的看好，投行分別表達了對菜鳥大數(shù)據(jù)應用和技術革新的肯定。

惠惠網(wǎng)的返現(xiàn)訂單是由系統(tǒng)自動跟單，無法手動添加，請您諒解。在下單后規(guī)定時間內，您可以在我的訂單頁面查看，如在規(guī)定時間內仍未查到訂單，請取消訂單重下。遇訂單無法取消，可聯(lián)系商家客服幫忙。如果反復操作，依然無法跟單，請及時聯(lián)系我們查詢原因。另如遇商家大力度促銷活動，有可能會因為商家訂單大幅上漲造成商家接口問題，跟單延遲，請您諒解。

除團購商家以外，B2C商城訂單一般10分鐘內可以查到，下單后請您在我的訂單頁面查看，如果查詢不到可以考慮取消訂單重下；如果您自己無法取消，可以聯(lián)系商家的客服取消。因蘇寧易購系統(tǒng)原因，訂單將于第二天上午反饋到惠惠網(wǎng)。訂單在支付后才能計算返現(xiàn)，根據(jù)有效支付金額計算返現(xiàn)額。

退貨商品無返現(xiàn)，如過訂單中有部分商品退貨且訂單號無變化，則未退貨部會按照返現(xiàn)規(guī)則給您返現(xiàn)；換貨商品，如原訂單號無變化，且換的是相同商品可以返現(xiàn)，如訂單號有更改或更換了其他商品，則需要您聯(lián)系商家客服修改相應訂單號，再按照實際情況返現(xiàn)。退換貨訂單的返現(xiàn)規(guī)則均以商家規(guī)定為準。

首先請您在首頁公告中查詢該月該商城的訂單是否已經(jīng)確認返現(xiàn)，如果您的訂單時間和商城在確認范圍內，請您先檢查下該訂單是否交易成功且符合返現(xiàn)條件，如果自查下來條件都符合，請及時反饋給惠惠網(wǎng)客服以便復查原因。

8月2日消息，日前，B2B采購交易平臺——陽光采購網(wǎng)正式上線運營，目前已入駐19萬家企業(yè)，產品總數(shù)9萬余件。據(jù)了解，網(wǎng)站曾于2015年12月得到2000萬元天使輪投資，投資方為金活醫(yī)藥、盈信投資集團和粵美特集團，目前，公司正在考慮A輪融資事宜。陽光采購的聯(lián)合創(chuàng)始人董佳韻介紹到，陽光采購網(wǎng)主要鏈接中小企業(yè)以及中小銷售商，在信息對稱的情況下為兩端用戶撮合交易?！瓣柟獠少彶恢菇鉀Q尋源采購的問題，同時也給上游B端品牌商提供計劃—生產—銷售—物流的全生態(tài)SaaS服務?！倍秧嵢缡钦f道。目前，中國企業(yè)網(wǎng)購市場增長迅速，2015年《企業(yè)網(wǎng)購報告》顯示，2015年中國電子商務市場整體交易規(guī)模為16.2萬億元，其中企業(yè)網(wǎng)購市場交易規(guī)模有望達到12.9萬億元，占電商整體交易規(guī)模的近八成，同比增長27.2%。據(jù)了解，此前，已有很多陽光采購的網(wǎng)站出現(xiàn)。如慧聰網(wǎng)、京東翼采、阿里1688企業(yè)采購、中國電信采購服務平臺等。據(jù)了解到，陽光采購網(wǎng)為深圳市創(chuàng)捷科技有限公司創(chuàng)辦，由其旗下子公司深圳市前海產業(yè)互聯(lián)網(wǎng)股份有限公司運營，注冊資金為1000萬元，后從創(chuàng)捷科技中獨立出來。曾于2015年12月得到2000萬元天使輪投資，投資方為金活醫(yī)藥、盈信投資集團和粵美特集團。公開資料顯示，創(chuàng)捷科技成立于1995年，國家及深圳市高新技術企業(yè)，是以核電站核島、常規(guī)島的智能化系統(tǒng)集成和設備采購為核心領域的智能化綜合解決方案提供商。據(jù)了解到，網(wǎng)站運營顯得仍存在問題，其官網(wǎng)的“求購”頁面出現(xiàn)了一些情況。向客服詢問相關事項，然而電話和QQ均未能取得聯(lián)系。就其QQ的客服頁面，點進“引導菜單功能咨詢”項，會有兩條提示項：“功能詳情”和“人工服務”，分別點開就無法正常向下操作了。目前，其騰訊客服只能提供聯(lián)系方式，以及連接到主站。

返利到賬時間，是以您的訂單正常反饋到返利網(wǎng)、商家訂單交易成功且無退換貨申請為前提的正常時間：商城返利到賬周期：訂單交易成功，訂單正常反饋到返利網(wǎng)，將在1-2個月內從返利網(wǎng)收到該筆訂單的返利或F幣。淘寶訂單的返利到賬周期：對于部分信用較好的用戶，淘寶部分訂單在確認收貨后即可返利到賬，部分淘寶訂單將在訂單過了維權期后返利到賬，時間在確認收貨后的22天-45天。給您帶來的不便，我們深表歉意。如果您超過上述周期仍未獲得返利，請聯(lián)系返利網(wǎng)客服中心400-672-5100咨詢，我們將在第一時間幫您排查原因并處理。

訂單若出現(xiàn)無效、返利不對等問題，請注意：淘寶訂單從跟單時間開始計算，超過兩個月的訂單商家不予核查；其他商場訂單從返利到賬或訂單無效開始計算，超過兩個月的訂單商家不予核查。若有此類問題發(fā)生，請及時聯(lián)系返利客服處理。

7月28日消息，據(jù)最新獲悉，今天,eBay宣布將于年內上線全新的RESTfulAPI架構，希望借此讓賣家更及時、更便捷地掌握交易數(shù)據(jù)，實現(xiàn)更精準、更科學的供應鏈管理。據(jù)了解，REST指的是一組架構約束條件和原則，滿足這些約束條件和原則的應用程序或設計就是RESTful。其中，REST軟件體系結構分為三部分：1.構建，用于描述計算機；2.連接器，用于描述構建的鏈接部分；3.配置，將構建和連接器組成有機整體。eBay方面指出，面對日益激烈的業(yè)內競爭、瞬息萬變的消費趨勢和錯綜復雜的市場環(huán)境，中國賣家迫切需要借助新技術的幫助革新以往的扁平化運營模式，實現(xiàn)自動生產、高效管理、精準預測的智能化運營。而隨著中國跨境電商零售出口產業(yè)的井噴式增長，賣家們也迫切需要功能更多、性能更強、集成度更高、操作更簡便的API技術，因此，才推出全新的RESTfulAPI。eBay方面表示，實際上，早在2008年，eBay就認識到了API對提升銷售效率、優(yōu)化庫存管理、規(guī)范發(fā)貨流程、甚至處理售后問題的巨大促進作用，并啟動了eBay開發(fā)者計劃及eBay大中華區(qū)精選服務商計劃，希望借此鼓勵專業(yè)技術人才為賣家開發(fā)包括自動化刊登及訂單管理、銷售數(shù)據(jù)分析和預測、供應鏈和發(fā)貨流程管理、物流跟蹤和售后及客服管理在內的一系列軟件解決方案，并精選供應商推薦給賣家。截至目前為止，已經(jīng)有10家API開發(fā)企業(yè)通過認證成為eBay精選服務商。根據(jù)eBay內部數(shù)據(jù)顯示，中國賣家在eBay全球網(wǎng)站上刊登的商品中，有62%都是通過API軟件實現(xiàn)自動刊登?！爸袊目缇畴娚倘耸侨蛏虅粘绷鞯念I先者。目前，已經(jīng)有越來越多的eBay中國賣家通過智能化運營手段，更準確及時地對市場趨勢做出判斷，不斷拓展和升級跨境出口業(yè)務，并不遺余力地為消費者提供超預期服務。”eBay大中華區(qū)首席戰(zhàn)略官胡蓉蓉說道。

親愛的各位惠友：大家好！因合作商返利規(guī)則更改，明天（7月28日）起，京東商城“京東會員PLUS”產生的訂單將暫停返利，恢復返利時間請關注一起惠公告。如有疑問可點擊網(wǎng)站右下角的在線客服咨詢。感謝大家對一起惠的支持。一起惠返利網(wǎng)2016年7月27日

7月27日消息，韓國女裝品牌DABAgirl日前公布了一個數(shù)據(jù)：中國市場2016年上半年銷售額同比2015年下半年增長了60%。而為了應對市場擴大而帶來的銷售量增加，其將在生產、銷售、客服等各個方面更加本土化。據(jù)了解，DABAgirl于2013年通過韓國電商代運營服務商cafe24構建了中文官方網(wǎng)站，2015年入駐天貓國際，開通了官網(wǎng)同購業(yè)務，并相繼打入臺灣和香港市場。DABAgirl官方介紹稱，在中國市場，DABAgirl目標顧客群是十幾歲到三十多歲的女性。目前，其中文官網(wǎng)已實現(xiàn)了本土化的運營，包括支持支付寶結算、中文展示產品、中文客服等，而天貓國際店鋪則是其接觸中國消費者的另一重要渠道。此外，DABAgirl還開通了微博官方賬號，試圖通過社交媒體在中國擴大影響力，傳遞上新、折扣、活動等消息給粉絲?！跋鄬τ陧n國消費者，中國消費者更喜歡靚麗一些的設計，為此，我們專門設計、生產符合中國人喜好的商品?！盌ABAgirl相關負責人指出，“而且，高性價比、快速上新以及高質量的拍攝圖片等都是我們能在中國市場快速擴張的優(yōu)勢所在?！睋?jù)悉，創(chuàng)業(yè)初期，DABAgirl專門銷售性感風的女裝，但現(xiàn)在已成長為以性感風為基礎的全品類女裝品牌，去年還推出了性內衣品牌“realdaba”。其全部產品均為自主設計，70%以上產品為自主生產。對此，上述負責人表示：“這是我們的核心競爭力所在。我們有一個自主運營的設計部門，每周都會企劃、設計出數(shù)百款商品，然后再結合市場部的信息反饋在這些設計款中進行甄別，最終投入生產，基本上每月可自主生產200余款商品?！痹诤Ｍ馐袌鐾卣狗矫?，據(jù)了解到，事實上，早在2009年中國市場掀起韓流熱風時，DABAgirl便應采購商邀請開始在中國本土銷售服裝。此后，隨著海外顧客需求的逐漸增大，2013年在推出中文（簡體）官網(wǎng)的同時，DABAgirl還在代運營服務商cafe24的推動下上線了中文（繁體）、英文、日文官方直營網(wǎng)站，并相繼登陸東南亞時尚電商平臺ZALORA和香港電視網(wǎng)絡購物平臺HKTVMALL。“自3年前走出國門后，我們在海外市場的銷售量急增，目前已占到整體銷售額的20%。其中，中國市場讓我們看到了更大的品牌成長可能性?！盌ABAgirl官方如此描述。

7月11日消息，日前，淘寶發(fā)布《淘寶網(wǎng)旅行市場管理規(guī)則》變更公示通知，新增淘寶網(wǎng)旅行市場中WIFI商品未收到、無法正常使用的保障標準；新增WIFI保障標準未履行的對應違規(guī)處理措施。據(jù)了解到，新規(guī)實施后，若賣家發(fā)生以下任一情形，應為買家退還設備租金，并退還買家已支付的押金。若買家因此而另行租賃設備且產生差價的，差價由賣家承擔，但差價總額不得超過設備租金總額的60%。一是在規(guī)定時間內買家未收到設備。買賣雙方未約定設備寄送時間，買家在出行日期前一天24點前未收到設備；買賣雙方已約定設備寄送時間，買家在約定時間內未收到設備。二是在約定地點買家未領取到設備。買家選擇通過自取方式領取設備的，在約定自取點未領取到設備。三是因賣家原因買家無法使用設備。因賣家未開通WIFI功能、設置錯誤等賣家操作錯誤的原因，導致買家無法使用設備。此外，若因其他原因導致買家在行程中無法正常使用設備，賣家應退還買家設備不可使用天數(shù)的租金，并向買家支付違約金，違約金金額為設備不可使用天數(shù)對應租金總額的60%。據(jù)了解到，這種境外隨身WIFI適用于境外不同國家，將當?shù)?G、4G網(wǎng)絡轉化為WIFI信號，一般一臺這樣的隨身WIFI能供5部手機或平板電腦使用，每天不限流量使用。據(jù)了解，這種境外隨身WIFI價格優(yōu)勢明顯，租金一般不超過10元/天，臺灣等地的價格甚至低到3.8元/天。淘寶上這種境外隨身WIFI商品全部歸屬于阿里旅行·去啊平臺?！澳壳坝袊鴥热筮\營商的流量套餐、當?shù)仉娫捒ê碗S身WiFi三種方式可以節(jié)省在國外上網(wǎng)的流量費。流量套餐需撥打客服熱線辦理，電話卡需匹配手機型號，三種方式比較起來，最省錢而又相對便利的辦法當屬隨身WIFI?！毕嚓P業(yè)內人士說道。

從返利網(wǎng)去商家下單后，正常情況下會在下單后15分鐘內訂單反饋到返利網(wǎng)上（個別商家除外），您可以在訂單中心查看。1、若已經(jīng)過了跟單時間但是未查詢到訂單，您可以查看該商城的詳細返利規(guī)則及注意事項，確認您要購買的商品及訂單信息是否有返利；（例如某些商城注意事項規(guī)定：開增值稅發(fā)票的訂單不跟單，不返利）2、您的下單流程是否正確：（1）是否將商品提前放入了購物車，直接通過返利網(wǎng)跳轉至商家購物車下單結算了；（2）下單過程中是否打開了導航類網(wǎng)站（例如百度、谷歌等）。若是有出現(xiàn)以上流程不正確的情況，可能會無法反饋訂單，建議您在下單的過程中注意操作流程，避免出現(xiàn)上述情況。（3）若無法確認原因，您也可以及時聯(lián)系商家取消訂單，然后通過返利網(wǎng)“返利模式購買”重新下單（注意：重新下單時不要從之前的訂單中直接點擊商品購買）。下單后，可以等返利網(wǎng)訂單中心顯示訂單后再去商家網(wǎng)站付款。若您仍有疑問，可以聯(lián)系返利網(wǎng)客服中心：400-672-5100.

7月25日消息，據(jù)阿里巴巴數(shù)據(jù)技術及產品部相關負責人透露，今年8、9月份，生意參謀將進行升級，平臺在門戶、數(shù)據(jù)內容、產品形態(tài)等方面都會有所變化。據(jù)悉，升級后的生意參謀將在關注商家線上運營環(huán)節(jié)之外，提供財務、客服、倉儲物流等相關的數(shù)據(jù)服務，覆蓋商家經(jīng)營全鏈路。在財務分析方面，生意參謀的小二稱，該功能將通過對商家財務數(shù)據(jù)進行梳理、統(tǒng)計和分析，幫助商家從營業(yè)利潤、資產負債、現(xiàn)金流量等方面了解店鋪財務健康度，并且和網(wǎng)商銀行達成合作，可以為商家提供借貸、營收、理財、投資等財務閉環(huán)服務。針對擁有多店鋪的商家，生意參謀將推出多店服務功能，商家只要在平臺上綁定相關分店，就能實時監(jiān)控多個店鋪的經(jīng)營動態(tài)和業(yè)績情況。此前，今年生意參謀會通過線上數(shù)據(jù)學院，邀請講師制作培訓教材，和商家進行互動。同時，生意參謀平臺上原有的功能，如競爭情報、市場行情、數(shù)據(jù)作戰(zhàn)室、來源分析等，也將面臨升級。

若您的訂單狀態(tài)變成“失效訂單”，請您先確認訂單是否存在以下問題：1）該訂單未付款、已取消、交易已關閉或已退款？如果是，則不符合訂單返利條件；2）是否違反了商家的返利注意事項，你可以查看對應商城返利頁面的返利詳情和注意事項，確認訂單是否有違反規(guī)定。如果你的訂單不存在上述情況，您可以提交訂單復查。注：【華為商城】由于商家原因不支持查單，若您有疑問，可聯(lián)系返利網(wǎng)客服中心400-672-5100.

請確保您的綁定手機可以使用，之后通過電腦端或者APP端申請修改即可。若您的綁定手機無法使用，您可以聯(lián)系返利客服進行處理。

遇到這種情況時，說明您需要驗證的手機或者郵箱已經(jīng)綁定在另外一個賬戶了，需要您更換您需要驗證的手機或者郵箱，但若該手機或郵箱綁定的并非是您自己之前使用的賬戶，建議您聯(lián)系客服中心。溫馨提示：返利網(wǎng)上綁定的手機號碼、實名、郵箱、收款賬戶（支付寶或銀行卡）都是唯一性的，一旦被綁定，是無法再綁定在其他賬戶中的。

近日，因安能物流在簽收前驗貨索要“開箱”費一事，再度將快遞業(yè)的“霸王條款”推到了臺前。業(yè)內人士表示，快遞業(yè)標準規(guī)定里并無對“開箱費”的詳細描述，“開箱費”缺乏法律依據(jù)，屬于物流快遞公司自行開立的收費項目。而且，收費標準不統(tǒng)一的快遞“開箱費”也不合理，涉嫌霸王條款。前不久，林女士在網(wǎng)上購置了一批家具，在物流公司送到的時候，她向物流送貨人員提出先驗貨再簽收的要求，被要求支付20元“開箱費”，否則只能在簽收后再驗貨。事實上，林女士的遭遇并不是個案。之前，浙江的夏先生在一次收件的過程中，希望先對貨品進行開箱檢查再決定是否簽收，卻被快遞員告知必須先簽收再驗貨。夏先生為了省事而選擇聽從快遞員的要求。家住廈門的劉女士則因被拒絕先驗貨而選擇了拒簽。為此，《經(jīng)濟參考報》記者聯(lián)系多家快遞企業(yè)詢問該費用的收取情況。安能物流客服表示，在外包裝完好的情況下，如果不支付開箱費，必須先簽收才能開箱驗貨，“開箱清點”費用最低20元，最高300元。而中通快遞方面表示，在外包裝受損的情況下，收件方可以先驗貨再簽收；外包裝完好的情況下，只能先簽收再驗貨，否則可以選擇拒簽。順豐速運、德邦物流則表示，驗貨時只可以看外觀不能試用，此外不會收取所謂的“開箱費”。原中國快遞協(xié)會秘書長、永驛物聯(lián)智庫負責人邵鐘林介紹說，在賣家沒有與快遞方協(xié)商的情況下，收件方擁有驗視外包裝的權利。如果快件的外包裝明顯出現(xiàn)損毀情況，則允許當場驗貨；而在外包裝完好的情況下，收件方?jīng)]有權利當場驗貨。如果快遞的物件有開箱驗貨的需求，可以由寄件方與快遞人員進行約定，支付快遞服務和開箱清點的所需費用。上海韻達貨運有限公司常務副總裁周柏根也認為，“外包裝完好情況下，需‘先簽收再驗貨’是由業(yè)內工作人員、相關協(xié)會經(jīng)歷了長時間討論而制定的，是物流行業(yè)內普遍執(zhí)行的標準。該標準也是考慮到如今快遞行業(yè)發(fā)展較快，在各個快遞公司運單量大的情況下，每次派件都滿足收件人的驗貨要求不太現(xiàn)實。而且，快件在寄遞過程中難免出現(xiàn)磕磕碰碰，寄件方按照其寄遞物品的包裝規(guī)格進行安全包裝是保證物品安全的第一步。作為一個服務行業(yè)，只要在條件允許的情況下，快遞企業(yè)也會允許員工盡量滿足客戶的需求。據(jù)了解，2012年開始實施的快遞服務新標準，明確了“先驗貨后簽收”的原則，并對快件分類處理、區(qū)別對待，分為普通快件和網(wǎng)購快件，制定不同簽收服務規(guī)程。對一般快件規(guī)定：“若外包裝完好，收件人應先簽字確認；若外包裝出現(xiàn)破損，則可以先檢視內件再簽收?！倍鴮W(wǎng)購快件，則主要根據(jù)快遞服務組織和寄件人（商家）的約定。但新標準里并無規(guī)定“開箱費”，這似乎給快遞公司留下可乘之機。對此，有業(yè)內人士表示，物流企業(yè)收取“開箱費”是試圖把履行對商家運輸合同的風險和成本向消費者轉嫁，綁架消費者權益。上述人士說，現(xiàn)階段雖然經(jīng)過不斷曝光，快遞運輸質量稍微轉好，但仍普遍存在野蠻裝卸問題。這也意味著，部分快遞包裹的外包裝雖然完好，卻不能保證里面的物品沒有損壞，加上網(wǎng)購存在拿假貨、殘次品冒充正品的情況，導致消費者在沒有打開快遞之前，很難確認物品完好。該人士認為，這一“霸王條款”形成的根本原因是政策缺失，沒有對這一“費用”收取進行明確規(guī)定。因此，監(jiān)管部門應予以明確，不能任由快遞公司自行其是，弄成了亂收費。同時，也有人指出，“開箱費”契約的達成，除了需要法規(guī)的明確，更有效的方式是讓多方利益進行博弈與制衡，比如利用消費者與商家的協(xié)議、商家與物流的協(xié)議進行多方制約，從而倒逼商家明晰與物流企業(yè)的服務，督促物流企業(yè)遵守契約。