店鋪
實際上農村淘寶的推出時間上來看的話,其實時間已經并不是很短了,早就已經有不少的小伙伴們已經早就體驗到了其帶來的好處了。不過雖然說它最為主要的服務對象還是農村的用戶們,但是總體情況來看的話,其實發(fā)展還是非常的不錯的,不過還是有不少的商家其實并不是很了解這個究竟是怎么運行還有盈利的。實際上來說的話,農村淘寶其實最主要的一個運營模式還是代購,很多人可能會覺得疑惑,代購怎么能夠幫助農村淘寶的店主實現盈利呢?首先這里要談到一個誤區(qū),那就是農村淘寶的代購事實上是和全球購的代購們是非常不一樣的。因為我們要知道如果是全球購的代購們的話,那么商品的話都是從國外代購消費者想要的商品,而農村淘寶的合伙人是在淘寶上代購消費者想要的商品。會出現這樣的區(qū)別還是因為農村的群眾的局限性。其次就要說說傭金的問題了,既然是代購那肯定會有傭金,沒有傭金那肯定沒人會做這種費力不討好的事情。舉個例子,比如服裝類目加入農村淘寶商品的類目的起始傭金點是8%的話,那其實這個就是主要的盈利點,一定要好好把握才行。而且在店主加入農村淘寶代理以后,購買別人的店鋪加入了農村淘寶的寶貝,并且確認收貨以后,那相應的商家會給你返還8%的傭金。那么除了代購之外,肯定還是有其他的模式的,所以說幫忙寄快遞也是農村淘寶主要的運營方式以及盈利方式。雖然現在國家投了很多錢在農村的基礎建設上面,但是想要覆蓋到家家戶戶那肯定還是有一些困難的,很多時候一些路都不是很好走,而且距離還不算近。所以農村淘寶的出現很好地幫助村里的很多群眾解決了這個問題,很多時候都可以把群眾們下單的商品直接送貨上門,當然要收取一定的費用,不過也不宜太高,不然大家都不會買單的。可以視重量來定價,這樣大家都比較容易接受,也是可以理解的。最后還有最后一種運營方式,其實相對來說的話,也很便捷,那就是依靠淘寶的扶植政策來售賣一些當地的土特產或者農產品,畢竟農村這些特色產品在城市里面可是非常得吃香。而且在后期阿里巴巴會專門為服務站農村淘寶開店服務,將那些土特產和農產品放在淘寶網上售賣的話阿里巴巴會給農村淘寶店提供很大的幫助。
2019-05-08 09:17:14384 次
淘寶刷單可以說在很長的一段時間內都成為了各大淘寶商家的必選項目之一,因為帶來了排名,帶來了銷量,成果很明顯。殊不知淘寶對于這樣的行為是非常反對,那么淘寶刷單有什么危害呢?首先,需要了解淘寶系統對于淘寶刷單的態(tài)度。有一個案例,就是一家店鋪,每個月的銷售額度都是百萬以上,經營的是風風火火,非常的順利。但是突然有一天,發(fā)現店鋪被扣了24分,并且流量直線的下降,都覺得很冤枉。后來得知是因為三個月前有一款新品刷過單,被查了出來。由此可知,現在的淘寶系統對于刷單的行為已經非常的嚴格,時間的搜查范圍也很大,所以不要存在僥幸的心理了。其次,用了刷單,并沒有想象中的完美。刷單的數據會影響所有實際的數據的分析,參雜進了一些沒有參考度的數據信息,會使之后分析數據的時候,數據的可參考性降低,對于之后店鋪的優(yōu)化會產生隱患。比如,因為淘寶刷單引流,那么刷單的那部分數據的人群,會和真實的人群混雜起來,然后在之后做淘寶精準人群的分析的就會發(fā)現,效果沒有那么好,就是因為數據分析的結果發(fā)生了偏差。還有,就是會容易越陷越深。在店鋪運營的前期,淘寶刷單確實會給店鋪帶來顯著的流量以及排名。但是隨著之后的繼續(xù)使用,會發(fā)現效果是越來越差的,就好像吸毒一樣,僅僅是精神上的愉悅,透支的卻是身體。并且實際的開支其實并不少。如果將這部分的錢。用心的做好淘寶活動以及淘寶直通車的話,獲得效果并不會差,而且是良性循環(huán)。淘寶刷單有什么危害,根據上文的闡述應該都有些了解了。如果一直的深陷其中,十分的依賴的話,那最終收獲的,將會和一開始的預期是大相徑庭的,并且要明白,真正的做好運營,比刷單好多了。
2019-05-07 09:49:53374 次
怎么獲得淘金幣?淘金幣不足怎么獲得更多淘金幣?很多網友都知道淘金幣可以抵錢,今天開淘小編要帶給大家淘金幣每日領取攻略!每次買東西的的時候都看到價格邊上有一個淘金幣可抵扣xx元,但是為什么下單的時候并沒有抵扣這么多錢呢?因為這個是賣家設置的上限,如果你手中的金幣數量不足的話,就是達不到這個抵扣金額的哦。100淘金幣=1元錢,現在淘寶上有很多的賣家設置了淘金幣抵扣比例,都可以把我們手中的淘金幣當錢花!以這個案例為例:淘金幣最高可抵扣19.2元,也就是說買家手上有1920個淘金幣才能夠抵扣這么多。如果不足就抵扣相應的金額。白白的優(yōu)惠怎么能不要呢?還是要提醒大家天天來領取一下淘金幣,越積累越多??梢援斿X花呢!還有很多全額兌換和淘金幣五折兌換的優(yōu)惠專區(qū)怎么獲得淘金幣?日賺785淘金幣不是夢!下面來看看怎么才能在一天之內賺取這么多淘金幣呢?一、淘金幣領取官方渠道:在淘金幣平臺上購物也能額外獲取淘金幣二、淘金幣領取賣家渠道:1、購物送金幣,如果賣家設置了這個工具那么你在成交的時候就會更具你的訂單金額的整數收到淘金幣,1元錢=1個淘金幣,單筆訂單100淘金幣封頂。每個買家每天可通過購物送金幣獲取的金幣上限也是1002、分享店鋪,淘金幣-金幣樂園賺金幣區(qū)域有一個分享賺金幣,會出現你近一年內有成功交易的店鋪(前提是這個店鋪設置了分享送金幣的工具)那只要你分享出去就能獲取淘金幣,每個買家一天至多通過分享店鋪獲取25個淘金幣,一個月內分享同一個店鋪只能又一次獲取淘金幣3、分享商品,淘金幣-金幣樂園賺金幣區(qū)域分享賺金幣,一個買家一個月內多次分享同一個寶貝,只能賺取一次淘金幣,一天至多獲取25個4、收藏店鋪,一個買家一個月內收藏同一個店鋪至多獲取一次淘金幣,取消再收藏不再重復送,一天至多25個5、簽到送金幣,淘金幣-金幣樂園賺金幣區(qū)域店鋪簽到,近半年內買過的店鋪設置了簽到工具的,您可以每天簽到來獲取淘金幣,每天100個封頂,連續(xù)簽到可以額外獲取50,獎勵金幣數也不超過每天250個。
2019-05-07 09:47:32497 次
實際上農村淘寶的推出時間上來看的話,其實時間已經并不是很短了,早就已經有不少的小伙伴們已經早就體驗到了其帶來的好處了。不過雖然說它最為主要的服務對象還是農村的用戶們,但是總體情況來看的話,其實發(fā)展還是非常的不錯的,不過還是有不少的商家其實并不是很了解這個究竟是怎么運行還有盈利的。實際上來說的話,農村淘寶其實最主要的一個運營模式還是代購,很多人可能會覺得疑惑,代購怎么能夠幫助農村淘寶的店主實現盈利呢?首先這里要談到一個誤區(qū),那就是農村淘寶的代購事實上是和全球購的代購們是非常不一樣的。因為我們要知道如果是全球購的代購們的話,那么商品的話都是從國外代購消費者想要的商品,而農村淘寶的合伙人是在淘寶上代購消費者想要的商品。會出現這樣的區(qū)別還是因為農村的群眾的局限性。其次就要說說傭金的問題了,既然是代購那肯定會有傭金,沒有傭金那肯定沒人會做這種費力不討好的事情。舉個例子,比如服裝類目加入農村淘寶商品的類目的起始傭金點是8%的話,那其實這個就是主要的盈利點,一定要好好把握才行。而且在店主加入農村淘寶代理以后,購買別人的店鋪加入了農村淘寶的寶貝,并且確認收貨以后,那相應的商家會給你返還8%的傭金。那么除了代購之外,肯定還是有其他的模式的,所以說幫忙寄快遞也是農村淘寶主要的運營方式以及盈利方式。雖然現在國家投了很多錢在農村的基礎建設上面,但是想要覆蓋到家家戶戶那肯定還是有一些困難的,很多時候一些路都不是很好走,而且距離還不算近。所以農村淘寶的出現很好地幫助村里的很多群眾解決了這個問題,很多時候都可以把群眾們下單的商品直接送貨上門,當然要收取一定的費用,不過也不宜太高,不然大家都不會買單的??梢砸曋亓縼矶▋r,這樣大家都比較容易接受,也是可以理解的。最后還有最后一種運營方式,其實相對來說的話,也很便捷,那就是依靠淘寶的扶植政策來售賣一些當地的土特產或者農產品,畢竟農村這些特色產品在城市里面可是非常得吃香。而且在后期阿里巴巴會專門為服務站農村淘寶開店服務,將那些土特產和農產品放在淘寶網上售賣的話阿里巴巴會給農村淘寶店提供很大的幫助。
2019-05-07 09:44:33466 次
天貓每年會做一個叫做“Toptalk”的超級品牌私享會,也通常就在會上提出下一年或者下一個階段的新戰(zhàn)略、新定位和新目標。在今年剛剛結束的Toptalk上,新晉天貓總裁蔣凡為天貓未來三年定下了四個“小目標”,其中最引人注目的,就是“未來三年要讓天貓平臺交易規(guī)模翻一番”。根據公開財報,阿里巴巴2018財年總交易規(guī)模為4.82萬億元,其中淘寶和天貓的交易規(guī)模分別為2.689萬億元及2.131萬億元。翻一番的目標,意味著三年后天貓平臺的交易額要達到4萬億元,超過阿里巴巴2017財年的全平臺交易額。有業(yè)內人士對這樣的目標感到疑慮:如今的天貓已然是處于成熟期的龐然大物,規(guī)模越大往往伴隨著創(chuàng)業(yè)初期倍數級增長的消失,天貓又何以有底氣喊出三年交易規(guī)模翻一番的目標?面對質疑,蔣凡掏出了新客戰(zhàn)略、新品戰(zhàn)略和旗艦店升級戰(zhàn)略三把武器。其中,新品戰(zhàn)略成為了此次Toptalk詳細剖析的重點。為什么要強調新品?天貓的新品戰(zhàn)略怎么做?品牌對怎么看天貓的新品戰(zhàn)略?又是否愿意配合?新品與新客之間有著怎樣的交叉互補關系?帶著這些問題,一起惠從天貓、品牌、商家等處,獲得了一些答案。新品=新增量不少重度淘寶用戶已經發(fā)現,4月17日起,手機淘寶首頁的天貓入口已經升級為天貓新品。這一改動事實上早有端倪:就在入口變更的前一天,天貓還宣布2019年將有超過5000萬款新品在天貓首發(fā),使得天貓成為全球最大新品首發(fā)平臺??雌饋恚放茖μ熵埖男缕窇?zhàn)略并不排斥。為什么新品對天貓如此重要,乃至成為未來三年GMV翻番的抓手?一個數據是,2018年,天貓上的新品銷售占到大盤31%。一款超級新品可占到店鋪整體銷售額5%~30%,而行業(yè)TOP100新品全年銷售額則可占大盤約20%。新品頭部效應,確實正在成為業(yè)績增長的重要驅動力。某品牌電商負責人A向一起惠表示,爆款新品能帶來的不僅是高銷量和高業(yè)績,更重要的是能夠拉動新的潛在客群、重新定義和開拓新品類、加快產品結構的升級,優(yōu)化供應鏈效率,同時提升品牌力。他以漱口水品牌李施德林為例,作為一個男性消費者占比高達60%的品牌,李施德林通過一款叫做“仙女水”的新品攻破女性市場,從而使業(yè)績有了新的增長點。天貓消費者平臺事業(yè)部總經理家洛向一起惠表示,三年翻一番的核心驅動力就是新品增長和新品戰(zhàn)略,這本質上是一種戰(zhàn)略拆解。在家洛看來,為新品的背后帶動了巨大的消費者需求和極大的需求升級,因此會成為天貓擴大規(guī)模過程中非常重要的驅動因素。家洛認為,如果按照原來的理解,人們比較容易停留在現在的增長數據,通過做一個簡單的加權來預測明年的增長。這種數學邏輯的計算方式有一定的意義,但是它不具備對于未來業(yè)務挑戰(zhàn)目標的能力。因此,未來目標的挑戰(zhàn)能力必須是在現有基礎之上的升級挖掘,用這種升級的挖掘開辟新的消費需求、開辟新的消費價格的增長、開辟更多用戶愿意為這個服務/產品/類型去買單的可能,才能推動無論是平臺還是品牌更高級別的增長。此外,消費分級盛行也是天貓推行新品戰(zhàn)略的重要背景之一。在消費升級如火如荼進行的同時,中國也在消費分級的路上加速前行。有人追求精品,愿意為建立在產品本身價值之上的品牌溢價和情感價值買單;有人追求高性價比產品;也有人在注重產品品質的同時在乎產品背后的故事和代表的個性。消費逐漸呈現一種多元化、分級化趨勢。新產品遲遲不引進,會讓品牌已有的產品面臨老化風險;而另一方面,中國的消費升級速度遠超市場想象。隨著新消費群體開始慢慢占領國內消費市場,個性化和多元化的消費需求越來越明顯,更細顆粒度的商品被市場所需要。某品牌電商負責人A表示,對于品牌而言,不論是挖掘新需求還是創(chuàng)造新需求,都需要新品跟上消費者的腳步。加速上新,是品牌獲取新用戶、留存和激活存量用戶的最佳手段,也是品牌保持活力、避免品牌老化的關鍵。天貓已經下注,就看更多的品牌跟不跟了。新品戰(zhàn)略≠一味推新對于品牌來說,狂推新品并非萬能的解藥。當年采用“機海戰(zhàn)術”的諾基亞,最終敗給了一年只開一次發(fā)布會的蘋果。有數據顯示,美國的零售行業(yè)每年平均要推出大約30000種新產品,但是其中70%以上的產品在貨架上存活不超過12個月。而在一些統計中,中國市場對應的比例更是不到10%。電商平臺亦復如是:2018年天貓平臺上各品牌發(fā)布的新品中,只有60%能得以存活(新品上市的周期內能銷售出10件以上);暢銷的不到10%(二級類目占據類30%的商品);成為超級新品的只有5千款(新品上市后很快成為品類Top50,只占萬分之一)。新品的競爭非常激烈,馬太效應集中。某品牌電商負責人B表示,上新速度是很表面的狀態(tài)。只有深度準備、深度運營,擁有充分的市場洞察、市場調研甚至有一定的消費者測試的基礎之上,新品才有可能獲得成功乃至爆發(fā)。對品牌來說,在新品機會洞察、潛客全方位觸達之后的第三步,才輪得到新品上市。然而,縮短新品研發(fā)周期,和全面的市場調研之間,仿佛是“魚和熊掌不可兼得”。如何縮短新品研發(fā)周期、又提升新品上市成功率,成為品牌的最大痛點。過去,品牌經營更多依靠商業(yè)直覺,感性決策占據主流。風險高,成功不可復制。而在數字化時代,大數據使市場的觸角達到前所未有的敏銳、深刻、精準,一切行為皆可監(jiān)測、追蹤和運營。對于電商平臺來說,萬物皆數據的平臺性質決定了通過大數據指導新品研發(fā)和生產是其相對于線下零售的優(yōu)勢之處。為此,天貓?zhí)峁┝艘幌盗行缕费邪l(fā)、營銷等工具與服務,例如天貓小黑盒、新品創(chuàng)新中心、數據銀行、天貓優(yōu)先等,能為品牌從數據指導研發(fā)、拉新、試用、復購等全鏈路賦能。天貓品牌營銷中心總監(jiān)秀珣表示,天貓會從品類切入選擇、人群圈選、市場洞察、品牌策略、新品概念、研發(fā)方案等全鏈條深度指導,對應工具在線上問卷生成、投放、收集、數據分析方面體現規(guī)?;?、可視化、可追溯,最后輔助新品在天貓上進行市場投放。品牌商選擇天貓新品創(chuàng)新中心服務,有從0到1階段的新品研發(fā),也有從1到10的迭新。秀珣強調,整個過程中天貓會從用戶畫像、品類市場趨勢、市場洞察等方向不同程度地開放數據(以指數為主),同時兼顧競品之間的保密性。去年,天貓宣布啟動“新零售數據賦能新品計劃”。自此,品牌的新品研發(fā)周期將從18個月縮短為9個月。海外新品引入速度也將從150天銳減到15天。依托業(yè)內首個針對數億消費者的天貓新品調研新系統,傳統的新品研發(fā)“三步走”進程被縮減,“洞察市場機會”只要7天、“甄選產品概念”只用10天、“預估市場潛力”不到8天。這意味著,品牌花不到一個月時間就完成了過去要耗費10個月的前期工作,剩下的8個月則用來生產制造,隨后再通過天貓小黑盒等推向市場。小黑盒的第一個大項目是雅詩蘭黛氣墊粉餅液,天貓和雅詩蘭黛雙方前后談了3個月。高端品牌很在意細節(jié),不喜歡折扣,不愿意隨便送贈品,又希望在確保不降低品牌質感和形象的基礎上抓到精準客戶。小黑盒的最終表現不錯,雅詩蘭黛氣墊粉餅作為新品類,很快擠進了美妝市場的前三名。新品戰(zhàn)略,不是狂推新品,還要知道推什么新品、為誰推新品、怎么推新品。電商平臺上的數據流轉使得新品戰(zhàn)略的意義比以往更容易深化和執(zhí)行,這一過程中的數據積累對平臺和品牌而言同樣是寶貴的財富。上述提到的某品牌電商負責人B表示:“時代不同了,過去花錢買流量就能活得很好,現在最好是什么都陪著平臺一起玩?!庇靡痪鋸V告詞來說,大家好才是真的好。新客戰(zhàn)略:用戶激活和戰(zhàn)術制導蔣凡為天貓“三年計劃”制定的四個小目標中,還有一個是要把“品牌官方旗艦店升級為品牌的消費者運營主陣地”。這是到三大戰(zhàn)略中的“新客戰(zhàn)略”,最重要的就是激活淘寶天貓的用戶,把平臺用戶轉化成品牌消費者,從而產生新的交易。事實上,2018年全球品牌平均滲透率僅0.3%,每個品牌平均粉絲數只有191萬(當時淘系用戶數為6億)。廣為人知的歐萊雅集團,在天貓美妝這一垂直品類的滲透率也不到10%,在天貓滲透率不到3%。蔣凡舉了個例子:全國天貓的用戶,數杭州人在線上消費最活躍,杭州人又數阿里員工在線上消費最活躍。從一個普通消費者的消費活躍度到阿里員工的消費活躍度,也產生了“新客”。除了提升普通消費者在平臺的活躍度,下沉市場仍然有大量的用戶需求沒有得到很好的滿足?;ヂ摼W數據服務商易觀國際日前發(fā)布了《下沉市場消費者網購趨勢洞察2019》,報告顯示,下沉市場消費升級加速,用戶對于商品品質的關注度已經高于價格。報告指出,與傳統認知中下沉市場消費者更注重價格不同,下沉市場消費者已經將商品的質量和品質列為最關注的指標,超越價格因素;消費者對于口碑評價、品牌知名度等指標的關注度也呈現上升趨勢,價格因素僅僅位列第三。合適的、針對人群定制的新品,可以更好地刺激下沉市場用戶投身到電商平臺上來,創(chuàng)造三年翻一番的新增量。新品吸引到了人,顧客則成為了一次性消費者。天貓消費者平臺事業(yè)部總經理家洛介紹稱,天貓將升級旗艦店的產品功能,給商家提供更多的工具。讓品牌以天貓旗艦店為核心,運營自己的全盤生意。淘寶直播是其中一環(huán)。淘榜單聯合淘寶直播發(fā)布的《2019年淘寶直播生態(tài)發(fā)展趨勢報告》顯示,2018年淘寶直播平臺帶貨超千億元,同比增長近400%,創(chuàng)造了一個全新的千億級增量市場。直播帶動成交最高的5個行業(yè)分別是:珠寶、女裝、流行飾品、美容護膚及童裝。其中,排名最高的珠寶行業(yè),所有商家超過6成的成交均來自直播。此外,在直播拉動成交排名前十的行業(yè)中,還出現了鮮花園藝這個相對小眾的品類。2018年,通過淘寶直播引導成交達5000萬的店鋪有84家,其中還有23家實現成交額破億。依靠電商引流帶貨,直播的營利模式已經較為清晰。在阿里生態(tài)內,淘寶直播作為重要工具,可以與淘寶、天貓等不同的業(yè)務線進行交叉合作,對細分市場進行深耕。天貓上品牌的旗艦店對于直播的運用,除了帶來了成交額的增長,也能為品牌觸達消費者提供途徑。其次,線上線下一體化的消費體驗也是運營新客和新增量的重要陣地。以汽車行業(yè)為例,消費者可以直接在天貓汽車線上下單,支付預付款,車輛運輸到指定提車門店后,消費者到店提車,在店內支付尾款。此外,通過和星巴克、BOSE、居然之家等品牌、賣場的新零售改造合作,天貓獲得更多精準用戶,同時也能利用數字化工具更好地對此前“看不見的客人”進行精準運營。有業(yè)內人士表示,在了解消費者且能精準觸達消費者的前提下,天貓或許能讓新品獲得“制導導彈”般的“精準打擊能力”,聽起來確實有些夸張。阿里巴巴CEO張勇此前曾表示,“天貓早已不僅僅是一個服務于品牌商和消費者的線上交易市場,更是全球品牌和零售商在數字化過程中致勝的驅動力量?!苯裉?,要驗證新品、新客和新店戰(zhàn)略能否成功,天貓給了自己三年時間。
2019-05-07 09:19:27419 次
怎么獲得淘金幣?淘金幣不足怎么獲得更多淘金幣?很多網友都知道淘金幣可以抵錢,今天一起惠小編要帶給大家淘金幣每日領取攻略!每次買東西的的時候都看到價格邊上有一個淘金幣可抵扣xx元,但是為什么下單的時候并沒有抵扣這么多錢呢?因為這個是賣家設置的上限,如果你手中的金幣數量不足的話,就是達不到這個抵扣金額的哦。100淘金幣=1元錢,現在淘寶上有很多的賣家設置了淘金幣抵扣比例,都可以把我們手中的淘金幣當錢花!以這個案例為例:淘金幣最高可抵扣19.2元,也就是說買家手上有1920個淘金幣才能夠抵扣這么多。如果不足就抵扣相應的金額。白白的優(yōu)惠怎么能不要呢?還是要提醒大家天天來領取一下淘金幣,越積累越多??梢援斿X花呢!還有很多全額兌換和淘金幣五折兌換的優(yōu)惠專區(qū)怎么獲得淘金幣?日賺785淘金幣不是夢!下面來看看怎么才能在一天之內賺取這么多淘金幣呢?一、淘金幣領取官方渠道:在淘金幣平臺上購物也能額外獲取淘金幣二、淘金幣領取賣家渠道:1、購物送金幣,如果賣家設置了這個工具那么你在成交的時候就會更具你的訂單金額的整數收到淘金幣,1元錢=1個淘金幣,單筆訂單100淘金幣封頂。每個買家每天可通過購物送金幣獲取的金幣上限也是1002、分享店鋪,淘金幣-金幣樂園賺金幣區(qū)域有一個分享賺金幣,會出現你近一年內有成功交易的店鋪(前提是這個店鋪設置了分享送金幣的工具)那只要你分享出去就能獲取淘金幣,每個買家一天至多通過分享店鋪獲取25個淘金幣,一個月內分享同一個店鋪只能又一次獲取淘金幣3、分享商品,淘金幣-金幣樂園賺金幣區(qū)域分享賺金幣,一個買家一個月內多次分享同一個寶貝,只能賺取一次淘金幣,一天至多獲取25個4、收藏店鋪,一個買家一個月內收藏同一個店鋪至多獲取一次淘金幣,取消再收藏不再重復送,一天至多25個5、簽到送金幣,淘金幣-金幣樂園賺金幣區(qū)域店鋪簽到,近半年內買過的店鋪設置了簽到工具的,您可以每天簽到來獲取淘金幣,每天100個封頂,連續(xù)簽到可以額外獲取50,獎勵金幣數也不超過每天250個。
2019-05-06 09:34:25350 次
寶天貓每年都會舉辦618年中大促和雙十一大促,兩個活動淘寶商城都很重視,同樣也會舉辦活動去迎接這些日子,那么這兩個的優(yōu)惠上面有何區(qū)別?淘寶618和雙11哪個便宜呢?相比較來說,雙十一的優(yōu)惠力度更加的大一點哦。首先我們要知道淘寶618大促是什么活動:淘寶618大促(即618年中大促),將被打造成與雙11相呼應的消費者狂歡節(jié)。是上半年天貓的一次全平臺大型活動。今年的粉絲狂歡節(jié)以[有特權才是主場]為口號,天貓聯合商家,一起給出高品質的貨品和優(yōu)惠的價格進行促銷的活動?!熬x6個類目的尖貨商品,特價源源不絕,剁手生生不息。”,這是天貓以618粉絲節(jié)為契機推出的預售爆款清單,優(yōu)惠低至3折,預售將于5月30日開始,即先付定金鎖定優(yōu)惠福利,并需要在6月6日付尾款,發(fā)貨時間則在付款后的15天內。對于感興趣的產品,可鎖定預售提醒通知,以便在第一時間搶到優(yōu)惠。然后要知道淘寶天貓雙十一活動是什么活動:雙十一期間,商家將獲得來自天貓、阿里集團及外部媒體的三方資源,同時,網商銀行還將攜手淘寶貸款,助力商家備戰(zhàn)。天貓表示,每個商家都僅有一次海選機會,未能成功入選者不可再次報名;審核通過但未簽訂運費險的商家,視為自動放棄雙11商家資格;已經審核通過并簽訂運費險的商家,不支持退出活動。參加雙十一的商品可同時參加同期的聚劃算,但正式活動的商品售價與聚劃算價必須保持一致,否則將被同時強制修改為報名的最低價格。但參加聚劃算秒殺活動的商品,無法同時報名參加雙11活動,即使同時報名參加雙十一,也會被系統自動請退出招商名單。天貓表示,不會強制商家設置活動商品價格,但商家應確保所有價格真實有效,所有售價真實有效,不可在雙十一期間擅自提價、擅自提前結束活動。和往年不同的是,今年天貓將為消費者提供“11.11購物券”,天貓表示,這是專為天貓消費者開發(fā)的產品。報名參加“天貓雙十一全球狂歡節(jié)”的商家,店鋪全店商品均須支持使用“11.11購物券”。最后看看區(qū)別是什么:1、“親媽”不同618大促原本是京東618周年慶活動,所以京東618大促才是“親媽”。淘寶天貓雙十一大促活動“親媽”卻是天貓。2、時間節(jié)點不同618大促之年中大促,雙十一大促是年終大促。3、宣傳力度不同根據往年的力度來看,618大促的宣傳力度和雙十一大促的宣傳力度是不一樣的!4、折扣力度不一樣5、玩法不一樣618便宜還是雙11便宜?這個問題相信有很多的人都是想知道的,所以在以上的內容中小編為大家進行了分析,兩個活動同樣都是有優(yōu)惠的,只是活動的類型不同,看完上面內容就會知道答案了。
2019-05-06 09:33:15396 次
最近,騰訊和直播電商也走得很近。早在今年3月份,有關騰訊直播的消息便陸續(xù)傳出。騰訊直播團隊曾發(fā)布聲明稱,“騰訊直播”是騰訊直播團隊針對公眾號提供的一套直播解決方案,將有語音直播和視頻直播兩種形式,會定向邀請少量微信公眾號主進行測試。在4月份,一直沒正式露面的騰訊直播開始小范圍公測,多家自媒體接入和使用騰訊直播的開發(fā)接口,正式拉開了“公眾號+小程序電商+直播”的序幕。當公眾號遇見直播電商據悉,目前公眾號若想使用騰訊直播功能,公眾號運營者需要在“騰訊直播App”端創(chuàng)建直播并生成小程序碼,粉絲可以通過小程序碼海報進入“騰訊直播”小程序進行預約、觀看和互動。循著新機會,已經有第一批嘗鮮者品到甜頭。4月20日,社交電商服務平臺小電鋪正式接入“騰訊直播”工具開發(fā)接口,聯合時尚類自媒體“她讀”,在微信生態(tài)內首先試水小程序直播電商。在“她讀”2小時的直播首秀中,在線觀看人數達到11951人次,進店人數達6704人,訂單數1228筆,轉化率達18.32%。無獨有偶,4月21日,波羅蜜集團旗下面向KOL的跨平臺電商服務商品牌WeStock同樣正式接入“騰訊直播”工具開發(fā)接口,并同女性生活方式自媒體大V“女神進化論”與星座專家“Alex大叔”共同完成了在微信生態(tài)內的小程序直播電商首秀。一起惠了解到,目前普通自媒體在申請騰訊直播功能時,暫時無法直接在直播間加入小程序商城鏈接,只能通過已接入騰訊直播接口的第三方服務商來使用此功能。和諸多直播平臺類似,用戶在自媒體直播間選擇商城圖標,直接進入對應的小程序商城,進行下單購買。一起惠獲悉,在1個小時的直播中,“女神進化論”的節(jié)目“寺中小鋪大促什么值得買?”訂閱人數達4212人,同時最多觀看人數為1363人,完整觀看人數占總人數28%,彈幕條數為1553個。Alex大叔的節(jié)目“一起來聊聊星座吧”首次騰訊直播內測,完整觀看人數占總人數的30%。值得注意的是,“女神進化論”直播期間,小程序店鋪的下單轉化率達到了48.5%(直播期間下單用戶數/直播期間入店UV)。“Alex大叔”直播期間訂單中的新用戶占比高達86%,這意味著很多非小程序的電商用戶完成了第一次電商轉化。針對這組數據,波羅蜜集團創(chuàng)始人張振棟表示,公眾號博主在微信里的直播是在私域流量內,沒有公域流量的引流,數據會更加精準,因此整個直播間的觀看用戶相對平穩(wěn),沒有太大起伏。同時,兩個直播間分別有28%和30%的用戶全程觀看了直播?!斑@組數據比較出乎意料。”“和其他平臺不同,微信用戶在觀看直播時可能會收到微信消息,用戶一旦去看微信消息的時候,就會從直播間跳出。而有28%和30%的用戶能夠全程看完,說明直播的黏性很強?!睆堈駰澫蛞黄鸹葜赋觥=蚁鹿娞朘OL的面紗和抖音、快手、淘寶直播等平臺的主播不同,微信公眾號的博主大多以文字和圖片作為載體來和讀者進行溝通。相比視頻直播的即時互動和同屏互動,公眾號作者依靠微信社群的連接則顯得更“羞澀”與“保守”。借助騰訊直播的開放接口,很多幕后的神秘博主可以走向臺前,直接與粉絲進行交流,加強私域流量的運營。SEE小電鋪創(chuàng)始人萬旭成向一起惠表示,相對于其他平臺的主播而言,微信公眾號博主在內容能力上具有優(yōu)勢,“寫圖文肯定比做直播更難”。依靠原本的內容優(yōu)勢,他們在直播內容的策劃和規(guī)劃上會更加系統化。而問題在于,文字博主在視頻里的表現力和對氛圍的打造會稍微弱一些。同樣,在張振棟看來,微信公眾號博主涉足直播鏈條后,優(yōu)劣勢均十分明顯。優(yōu)勢方面,很多自媒體在專業(yè)領域和知識上很強。例如,Alex大叔講星座,女神進化論講化妝品成分,直播內容和專業(yè)知識相結合,可以作為知識的傳輸渠道,而不是純粹地在賣貨、說價格。劣勢方面,目前一些公眾號博主已經擁有強人設,但是絕大多數KOL相比其他平臺的主播人設較弱,僅靠文章、內容和讀者進行交互,用戶對作者本身并未有深刻的了解和印象。“這些弱人設的KOL該如何參與到直播中,還有待觀察。”一起惠和多位自媒體博主以及第三方服務商溝通后發(fā)現,對于擅長文字和內容的公眾號博主來說,面對微信生態(tài)內直播和電商的新機會,最重要的是確定好誰來播、賣什么、誰供貨、誰發(fā)貨等一系列基本問題。在“誰來播”的問題上,目前的解決方案可以分為兩類:其一,由博主本人出鏡,加強和粉絲間的互動,學習主播打造氣氛和溝通控場的技巧;其二,如果博主本人不想或不適合出鏡,可以由團隊編輯或由與公眾號相符合的主播來完成直播工作。李佳琦的迅速躥紅,使得原本相對平穩(wěn)的直播江湖再起風浪,那么騰訊為公眾號開放直播能力后,在微信生態(tài)內能否誕生現象級的主播呢?在與多個微信生態(tài)服務商的交流中,一起惠都得到了統一的答案:可以。多位從業(yè)者認為,公眾號博主的粉絲量不可小覷,已經坐擁幾百萬粉絲的博主有很多,這些KOL更注重私域流量的運營,他們的起點更高,粉絲基礎更好。同時,在私域流量內進行的直播,KOL自己可以掌控,而不需要依靠平臺賦予的公域流量。微信生態(tài)如何玩直播?一位短視頻行業(yè)從業(yè)者表示,和淘寶直播等大平臺不同,微信生態(tài)內的直播將更加私域和精準。這樣一來,自媒體博主準備的直播內容需要和公眾號定位相符,內容領域需要垂直,商品、內容、粉絲也要垂直。同時,在微信環(huán)境下,直播的內容精度要更高,不能一味地追求流量主義。內容的質量與感染力可能會是影響轉化率的最重要因素,而這也為粉絲數低的新人提供了很好的機會。在張振棟看來,微信生態(tài)中的直播體系具有三大特點:1.絕對性的私域流量。淘寶和一直播的流量是公域流量,其他平臺可以帶流量進去。但在微信騰訊直播里,其他平臺不會帶來用戶,你的用戶不會流失,也不會導向第三方KOL,是絕對的私域流量。2.用戶極端的精準。用戶粘性很強,數據證明,有將近20%的用戶在整個直播間會長期駐留。3.銷售轉化率很高。接近50%的轉化率在其他平臺很難出現,這可能與整個騰訊的既有生態(tài)有關,微信生態(tài)的訂閱屬性較強,用戶更容易進行訂閱。同時,基于長期以來通過文字和博主確認的信任關系,可以提升轉化率?!肮娞柕挠脩羰窍韧ㄟ^內容關注博主,產生信任,而不是單純?yōu)榱速徫锒P注。”此外,值得一提的是,當公眾號有了直播這種新的表達形式后,小程序電商似乎可以迎來增長爆發(fā)的銷售曲線。一起惠了解到,和傳統電商平臺的大促不同,品牌或自媒體在微信生態(tài)內做促銷活動時,往往要依靠公眾號推送促銷信息和優(yōu)惠券,從而帶動進店人數的增長和銷量提升。而直播同樣可以和促銷、上新等節(jié)點相結合,通過更直接和生動的表達形式來促進轉化,增加銷售的爆發(fā)點?!爸辈ナ潜l(fā)型的銷售模型,而以前的小程序是日銷型模式,爆發(fā)力相對較弱,主要依靠社交裂變來帶動增長。直播出現后,小程序可以通過更合規(guī)和直接的方式來促進銷售了?!比f旭成向一起惠指出。張小龍在今年年初的2019年微信公開課PRO上的演講中曾提及,怎樣鼓勵產生更多優(yōu)質內容是公眾平臺下一步要面臨的重要問題,對于內容的形式可能大家也會做一些嘗試,比如視頻化展現等。無論直播功能的出現是否印證了張小龍所言,從目前的情況看,騰訊直播依然在遵循著微信一貫以來的去中心化玩法。萬旭成認為,騰訊直播的小程序不會成為一個中心化的入口,未來這個直播功能很可能會作為插件嵌入不同的小程序之中,做去中心化的賦能。這也是微信生態(tài)的核心特點。騰訊直播在小程序電商上的嘗試剛剛起步,新鮮感過后,直播能否為公眾號和小程序電商帶來真正的新機遇,還需要更多的時間來印證。而坐擁成百上千萬粉絲的公眾號大V們,又能否順勢而為借力直播,讓微信公眾號再迎第二春?
2019-05-06 09:17:36493 次
首先這項活動是能夠在淘金幣這個平臺兌換、競拍到品牌折扣商品;也可以兌換、抽獎到完全免費的商品,我們在購物時,可以用淘金幣來折扣抵錢,是淘折扣的最佳途徑??赡芎芏嗯笥褜@方面還有一些疑惑,不要緊,因為今天小編就是來給大家分享下這方面的信息,希望對您有所幫助。一、東西靠譜嗎?可能還有部分朋友認為這個活動不是很靠譜,上面的東西不敢購買,因為太便宜了,今天小編就認真的告訴大家,參加這個活動的產品,大家是可以放心購買的哦,通常都是正品的哦,因為提報這個活動是由很嚴格的要求的呢,所以整體還是靠譜的哈。二、怎么設置?1、打開淘寶賣家中心。2、在左邊找到營銷中心,然后打開淘金幣營銷?;蛘咧苯哟蜷_我要推廣,那里也有淘金幣營銷。3、選擇淘金幣賬號,賺淘金幣,淘金幣抵錢。4、然后根據自己的計算,給出淘金幣抵扣的額度還有淘金幣抵現的優(yōu)惠時間。5、最后點擊同意開通就好了。三、有什么好處?1.免費得淘金幣展位淘金幣專門開設淘金幣抵錢頻道,設置金幣抵錢就有機會進頻道展示,盡享平臺日均1000萬UV;2.直通車特殊展示如果您的店鋪也加入了直通車推廣,在直通車展位享有淘金幣特殊標識;3.增強買賣互動每天2000萬買家通過各種渠道賺淘金幣,賣家通過發(fā)淘金幣,可以持續(xù)吸引買家進店互動;4.搜索優(yōu)先展示寶貝搜索淘金幣專項篩選+店鋪搜索淘金幣直達+手機淘寶搜索優(yōu)先,促進店鋪成交轉化好了,關于這方面的情況,小編已經詳細的介紹給大家了,相信大家已經明白了吧,若是還有不知道怎么操作的朋友,不要著急,按照小編分享的具體步驟,操作試試看,只要嚴格按照分享的步驟一步一步的操作,一定可以設置成功的哦,更多信息,盡在一起惠,歡迎大家關注哦。
2019-05-05 09:25:21456 次
隨著電商的迅速發(fā)展,淘寶賣家越來越多,競爭也非常激烈,要怎樣才能為自己的店鋪和寶貝爭取更多的流量呢?這是賣家們一直在思索的問題。小編今天給大家推薦的是淘寶超級抵錢玩法,通過設置此活動,賣家可以獲得流量和銷量。1、現在的淘金幣與淘金幣老玩法以及現有的品牌館有什么區(qū)別?淘金幣賬戶面向全集市賣家開放,無需報名,無需邀請,無需贊助,不限類目,不限心鉆冠;老玩法需要報名商品并經過系統篩選,品牌館采用邀請入駐制度,而新玩法只需開通淘金幣抵錢即可上架展示;優(yōu)惠方式的不同:老玩法為金幣加錢購,品牌館為VIP階梯折扣價,新玩法在所有折扣基礎上仍可抵扣,更受買家歡迎。2、如何設置淘金幣抵錢?設置淘金幣抵錢即全店商品支持買家使用淘金幣抵扣,單筆訂單抵扣總額不超過商品價格的相應比例(1%-99%可選),您可以靈活設置抵錢活動的比例和有效時間,隨時開啟和關閉活動。3、開通淘金幣賬戶后,如何在淘金幣頻道上展示?店鋪開通抵錢即可進入頻道展示。淘金幣抵錢頻道已上線,有淘寶首頁等入口支撐。4、淘金幣抵扣與其他折扣工具有沖突嗎?淘金幣抵扣在所有折扣基礎上仍然有效,買家在下單頁面進行抵扣,沒有沖突。5、賣家的淘金幣和買家的淘金幣有什么區(qū)別?對于同一個淘寶賬號,買家身份和賣家身份的淘金幣是相互獨立的,無法互相轉賬。對于賣家身份,淘金幣只能通過設置淘金幣抵錢獲得,通過金幣營銷工具發(fā)放給買家。對于買家身份,淘金幣是全淘寶通用的,從淘寶獲得的金幣可以在店鋪里使用,從店鋪A獲得的金幣可以在店鋪B使用,也可以在淘寶官方活動使用,不受場景限制。淘金幣抵錢活動現在無需報名,也不限類目,對淘寶賣家的要求更低,能給予用戶的優(yōu)惠力度也更大,對于賣家來說,將給自己帶來很多流量,而對于買家來說,能以更低的價格獲得自己中意的寶貝,何樂而不為呢?一起惠小編覺得,這是一個不錯的營銷手段哦,趕緊去試試吧。
2019-05-05 09:24:08450 次
其實想想就能夠知道了,還是有很多的小伙伴其實對于超級推薦這個東西來說話,其實并不是算是非常的了解,其實就是我們平時在手淘中經常能夠看到的,在推薦的場景中時常能夠看到的那種穿插在我們的原生形式信息中的那些用來推廣的產品。那么在我們的小伙伴們都知道了這個其實是一個能夠幫助我們來進行推廣的一種非常好的方式以后,我們要來說的肯定就是我們使用這個的時候所能夠獲得的優(yōu)勢這個方面了,畢竟如果沒有優(yōu)勢的話,肯定就不值得我們來進行投入了。首先一點就是肯定的就是能夠進行全場景的一個覆蓋,這樣子的話,其實算起來覆蓋的范圍就非常的廣了,甚至可以毫不猶豫的說是超過7億用戶,囊括手淘核心推薦渠道:猜你喜歡(首頁、購物車、支付成功)、微淘、直播廣場、有好貨,迎合消費者“逛“的需求,引爆您在推薦場景中的流量。其次就是能夠進行多創(chuàng)意的一個溝通了,首先不僅僅是能夠支持商品、圖文、短視頻、直播間、淘積木等多種創(chuàng)意形式,更是能夠讓我們擁有一個更加豐富多元化的的形式,來跟我們的消費者來進行溝通了。再者就是在數據技術驅動其實是非常的現金的,首先就是這個數據可以說是基于阿里巴巴大數據來進行的推薦算法看,可以賦能全方位定向體系,從商品、店鋪、類目、內容、粉絲等多維度,幫助您精準找到您的潛在消費者。最后就是在多維度價值的方面了,要知道淘寶的超級推薦的話,其實就是拜托原有的單一成交價值體系,從消費者運營視角出發(fā),提供消費者流轉、粉絲流轉價值,突出消費者生命周期價值(LTV),全面呈現推廣價值,幫助客戶實現品牌人群增長。總的來說,這個方式其實對于我們商家來說的話,其實在推廣上面的優(yōu)勢還是非常不錯的,不過我們在做這些的時候還是要先將我們商品的基本數據來維護好,這樣的話,不管怎么樣我們所能夠獲得的效果肯定是更加好的。
2019-05-05 09:23:22417 次
近兩年,獨立站建站工具的普及讓獨立站玩法在跨境電商圈“火”了起來。不少賣家開始從第三方平臺遷移過來,但獨立站對他們來說仍是一個新事物,如何迅速找準方向以確定商業(yè)模式成為他們最大的挑戰(zhàn)。而作為軟件提供方,獨立站建站工具服務商往往更能從全局俯瞰,對獨立站的商業(yè)模式構設擁有自己獨特的看法。日前,一起惠與BigCommerce中國區(qū)代理商SILK的CEO徐東杭進行了深入的對話,希望從服務商角度摸清獨立站的內核。01獨立站“平民化”BigCommerce是一家海外獨立站軟件廠商,成立于2009年,目前年GMV已達到170億美金。作為BigCommerce中國區(qū)的代理商,SILK見證了中國賣家轉型獨立站的“熱潮”。徐東杭向一起惠透露,目前從SILK數據上看,有超過95%的獨立站咨詢客戶均是第三方賣家及傳統外貿轉型的企業(yè)。在他看來,這些企業(yè)在剛進入獨立站市場時是非常有優(yōu)勢的,因為他們在第三方平臺上賣過貨,對外貿流程比較熟悉,已擁有充足的貨源。這個浪潮的帶動跟獨立站建站工具在中國市場的發(fā)展息息相關的。徐東杭認為,獨立站建站工具讓企業(yè)搭建自己的獨立站的成本降得更低。而在過去,獨立站搭建需要自建技術團隊或者進行技術外包,既花耗時間,也花耗金錢,試錯成本非常高。一起惠了解到,目前BigCommerce的標準版價格僅為29.95美金一個月(相當于201.67人民幣),而亞馬遜歐洲站點專業(yè)銷售計劃的月租金為25英鎊每月(約RMB221.1元)。也就是說,開設一個獨立站的試錯成本跟在亞馬遜上開個店基本相當。徐東杭表示,當獨立站試錯成本大大降低后,賣家去嘗試獨立站就成了一個自然而然的過程?!叭魏我粋€正常經營狀態(tài)的賣家,在第三方平臺做到一定程度后,一定希望開拓更好的渠道,實現多渠道運營?!贝送?,徐東杭也認為,第三方平臺的競爭趨于飽和也讓賣家加速往獨立站模式遷移。其告訴一起惠,目前,在第三方平臺上,企業(yè)之間的競爭更多體現在單品的競爭上,要形成競爭力并不容易。賣家只能從產品上創(chuàng)新,營銷的創(chuàng)新是很難的。賣家可以在第三方平臺上砸錢買廣告沖流量,在短期內把銷量提升上來。但如果賣家沒有流量池去沉淀這些流量,就很難把業(yè)務做得持久。“要沉淀流量,讓自己的客戶對企業(yè)有較好的認識,獨立站是比較不錯的載體?!毙鞏|杭說道。02誤區(qū):照搬鋪貨模式有趣的是,作為第三方平臺賣家轉型的新陣地,獨立站行業(yè)有不少沿用過去第三方平臺鋪貨玩法的玩家。徐東杭認為,這類型的賣家實際上只是另外造一個小型的eBay罷了,并未完全發(fā)揮獨立站作為流量池的優(yōu)勢?!蔼毩⒄镜膬r值并不在于流量,而在于充當流量池的作用。開一個獨立站的流量成本不低,獨立站獲取第一批客戶肯定比第三方平臺來得困難,因為客戶不容易找到你,但正因為不容易找到你,找到你后就會開始第二次尋找你?!毙鞏|杭說道。他向一起惠指出,如果企業(yè)通過引流把客戶導入獨立站后,沒有做店鋪優(yōu)化,沒有好的設計和產品配合,就不可能帶入后續(xù)營銷,因為客戶并沒有沉淀下來?!斑@會變成企業(yè)不斷投錢引流,產成訂單,然后再把掙的錢重新投入引流,惡循環(huán)?!毙鞏|杭說道。因此,徐東杭更看好的是小眾品牌的擁有者或產品生產商去做獨立站,因為這些企業(yè)本身擁有獨特的優(yōu)質產品。當然,這意味著獨立站跟過去第三方平臺模式不同,不是短期就能見效的模式,而是一個長跑過程。因此,這對企業(yè)來說需要擁有更好的耐性和規(guī)劃?!蔼毩⒄局皇且环N技術,并不是誰早砸錢多久就可以做好的。獨立站不會決定企業(yè)的商業(yè)成功,最后企業(yè)比拼的肯定是供應鏈、產品、營銷和獨立站運營等多方面的能力?!毙鞏|杭說道。03占據用戶心智是獨立站廠商的關鍵看中中國獨立站市場的不止賣家們,還有軟件廠商。實際上,除了BigCommerce,市場上能幫助賣家搭建獨立站的軟件服務商還包括Shopify這樣的海外廠商以及Ueeshop和Shopline這樣的國內廠商。為了在跨境電商行業(yè)形成自己的競爭壁壘,賣家們利用獨立站建站軟件搭建自己的獨立站。那對于獨立站建站工具來說,自己的壁壘又是啥呢?徐東杭認為,從產品上看,獨立站建站工具必須比拼兩點:第一,建站工具使用起來是否快捷方便,適合國內客戶操作習慣;第二,獨立站提供的推廣工具是否有足夠的競爭力,能讓賣家賺到錢。而這兩方面都是基于技術的。但除了技術方面,徐東杭向一起惠指出,獲取足夠大體量的賣家端使用獨立站建站工具的人才群體是該行業(yè)最大的壁壘?!耙患移髽I(yè)的獨立站建站工具用的人越多,人才就越多。人才越多,該軟件就能不斷改進自己的產品,讓自己產品運行得更順暢。當大批該企業(yè)的獨立站建站工具的使用人才出現后,這些人才就可持續(xù)不斷地給獨立站建站工具的客戶提供價值,這樣人才壁壘就起來了?!彼f道。當然,作為toB型的企業(yè),徐東杭認為,獨立站建站工具很難有一家獨大的情況,因為每家企業(yè)的需求都不同,獨立站建站工具很難滿足所有需求。在他暢想的未來競爭勢態(tài)中,該行業(yè)會存在3到10家擁有各自優(yōu)勢和用戶群體的獨立站建站工具企業(yè),并不會有一家獨大的情況出現。與此同時,也不斷有新加入獨立站建站工具的企業(yè)。比如美國移動支付企業(yè)Square就在去年4月宣布以3.65億美元收購網站搭建服務公司Weebly,讓其商戶可以使用Weebly和Square搭建企業(yè)網站和在線電商平臺?,F在,該企業(yè)的獨立站建站服務SquareOnlineStore已經擴展到美國和英國,未來還將在加拿大、澳大利亞等國上線。徐東杭認為,雖然獨立站建站工具目前的企業(yè)已經有不少了,但也不排除有新想法的新玩家進入?!皩τ谛路较?,我個人比較看好B2B方向。實際上,Silk在去年年底就在推B2B的產品,因為這種模式對國內制造出海有不錯的驅動作用?!?/div>
2019-05-05 09:20:12529 次
只要是想要開店的小伙伴,尤其是比較中意淘寶店的人來說,就會對于開店的費用上面會比較的關心了。當然只要有所了解的小伙伴都知道保證金肯定是需要我們來進行繳納的以外,還是有別的費用需要我們來承擔的。1、首先就是我們的消保需要繳納的1000元(可以以保險的形式30元購買一年)消保即消費者保障服務,是淘寶網推出的保障消費者在網上購物的合法權益的服務?,F在網購的買家都很聰明了,購物前都會先看看該店是否有加入消保,若加入消保了才會進一步繼續(xù)瀏覽。而且消保對于新店來說也是有一定幫助的,它可以為店鋪引入流量,從而促成交易。沒有交消保又沒銷量的店鋪是很難做起來的。另外淘寶新推出的一個30元消保服務,是淘寶推出的保險類型,30元管一年的消保,也就是說,以30元換1000元一年的使用期。2、店鋪裝修費用店鋪開好了,我們肯定需要裝修,有的是選擇模板裝修,模板裝修是按月付費的,這個要看你選擇的模板是什么樣的。我們還可以找專門的淘寶店鋪裝修公司3、看店鋪經營模式開店鋪開店需要多少錢,得看你開什么樣的店鋪了,自己進貨發(fā)貨模式和一件代發(fā)模式是不一樣的,前者需要先支付進貨成本,自由支配貨源,但也同時存在庫存積壓的風險,而一件代發(fā)則分批支付進貨成本,成本的壓力是減少了,零庫存,但賣家由于不能自由支配貨源,一旦貨源沒而客戶又在店鋪下了單,則面臨店鋪信用度等問題了。4、看賣什么產品現在淘寶網店賣的產品主要有兩大類:實物產品和虛擬產品,所謂實物產品就是看得見的,如服裝;虛擬的話,就是充值一類的,像話費、游戲幣等。做淘寶實體店鋪,要看貨品的大小和價格,大件高價的貨品,像奢侈品,進貨成本本來就比較高。另外結合上面所講的經營模式,有自己進貨和代銷兩種模式。然后就是所謂的淘寶虛擬店鋪,經營話費游戲幣等服務,這個需要購買個充值軟件,價錢幾百塊塊不等;像這樣的虛擬店鋪以前是很流行的,但由于其虛擬充值利潤太低,而且在提升信譽方面雖然快,但升的也只是虛擬信蓍,因此也慢慢被淘汰了。5、店鋪的推廣費用在當前竟爭激烈的互聯網環(huán)境下,一些大型的淘寶店鋪為了保證店鋪的銷量,必須要不斷地做推廣活動,因為他們知道不推廣的話店鋪銷量會很快跌下來。小的推廣費用,像滿就送、限時打折、店鋪模板工具費用等;而大一些的推廣工具費用,像直通車,一次最低需繳納200元,還有淘寶客、鉆展等都需要大筆的費用。
2019-04-30 09:43:04374 次
首先我們要知道自從淘寶有了一個農村淘寶了以后,也是有越來越多的人都比較重視農村淘寶這個項目了,所以連帶著也就有更人的人開始關注農村淘寶的話,在運營上面是不是有所不同呢?那么我們要從哪些方面開始注意還有著手呢?1、要知道在我們的站點剛剛開始成立的時候,人氣肯定就是第一重要的,那么為了提高人氣,服務站可以為村民提供各種服務,比如代繳話費或者提供免費的WIFI,總之你能想到的都可以提供,這樣慢慢的可以積累流量。2、其次肯定是在服務也是非常需要我們進行重視的,在淘寶每個店鋪都設有客服這個崗位,就是為了服務大家,有什么問題好及時解決,而農村淘寶也一樣,服務站點的服務一定要熱情,一定要有耐心,農村淘寶農村才是主體,沒有村民也不會存在農村淘寶了,所以切記不能打擊村民的積極性。3、淘寶的競爭在農村依然很大,所以我們要不斷的學習一些電商方面的知識,使自己的電商銷售能力不斷提高,這個可以到淘寶大學學習一些銷售技巧,店鋪管理的基本課程,比如呀學會淘寶seo優(yōu)化,而這些優(yōu)化包含的內容就比較多了,比如淘寶標題優(yōu)化、淘寶主圖優(yōu)化等。第一,寶貝標題盡可能多的展現搜索量大的關鍵詞。第二,將關鍵詞組成搜索量大的關鍵詞短語。我們都知道在詳情頁面上面的話,優(yōu)化肯定是重中之重啦,不僅僅是我們的主圖要做到能夠讓我們的買家一眼就看明白,還有就是在關聯銷售上面也一定要細心的設置好,但是在數量上要把控好,不要太多。還有就是,只要有點經驗的都知道,我們的商品在上架了以后的話,肯定就是在越靠近我們下架的時間節(jié)點的話,肯定在排名上面還有權重上都是會相對更加靠前的。所以我們的商品最好是能夠分開分批次的進行上架是最好的。再有你可以參加一些淘寶的活動,那里流量比較集中,比如:聚劃算,天天特價、淘金幣,聯幫超市等,當然有些活動是收費的,就看自己的喜好吧。4、幾個村的合伙人可以組成聯盟,分享信息,各取所需,實現共贏,打個比方,李村需要賣蘋果,王村需要買蘋果,村淘合伙人就可以牽橋搭線,不用走冤枉路,直接對接出售,其他情況一樣,這樣就可以實現雙贏。以上幾點都是農村淘寶的運營方法,農村淘寶和淘寶的一點區(qū)別就是農村淘寶服務站很重要,這個是鏈接淘寶和農村的樞紐,因此服務站點能夠運營好,對于農村和淘寶來說才是雙贏的局面。
2019-04-30 09:42:26350 次
相信開過淘寶店鋪的商家應該都是對這一塊比較清楚的,即店鋪保證金這一塊。只有在繳納了相應的保證金之后,店鋪的開展才不會受到平臺諸多的限制。而現在于保證金這塊,商家也是多出了一個選擇,所以接下來小編就給大家講講淘寶保證金計劃的概念,以及這兩者的區(qū)別。首先是概念方面,商家需要明確好這兩個保證金的具體含義。具體內容如下所示:其一、保證金計劃,簡單來說就是一種專為保證金而提供的保險服務,是由保險公司提供的。當然其相應的費用并不高,既能夠讓商家店鋪獲得消保的資格,又能夠讓保證金不被凍結。同時,繳納保證金計劃的商家,可以優(yōu)先享受墊付賠款的服務。然后就是兩者的區(qū)別了,一般來說,消保方面是需要商家繳納一千元,且這筆資金處于凍結狀態(tài),開店結束之后會予以返還。而保證金計劃則是30元,其屬于直接繳費的形式,不予以退還。另外保證金計劃只是一種險種,一次性繳費。當商家購買這種險種之后,便可以獲得消保的標識以及流量支持。一旦發(fā)生維權糾紛時,會由保險公司進行墊付,確保店鋪的經營狀況不受到任何影響。到此,小編今天所講的和淘寶保證金計劃是什么意思?和消保有什么區(qū)別?有關的內容也就相應的結束了??傊?,不論選擇哪種方式,都是需要商家根據自己的實際情況來進行判斷的。
2019-04-30 09:40:46477 次
4月28日消息,一起惠獲悉,日前,在南訊的“2019超級連接產品發(fā)布會”上,南訊高級副總裁呂曄作了“解讀電商CRM新方向,從客戶經營到用戶經營”的演講,分析了其對CRM行業(yè)的發(fā)展看法。他指出,整個電商CRM行業(yè)面臨三大問題:第一問題是技能的問題?,F在CRM企業(yè)做的所有東西跟其他家如果沒有任何區(qū)別,過去能實現的功能對今天的客戶來說,已經沒什么感覺。第二個問題是業(yè)務的角度問題。以前所謂的電商CRM管理的用戶非常簡單,管理店鋪當中的成交客戶。但是今天光管理老客戶帶不來新的生意,老客戶當然可以去裂變,可以傳遞口碑。因此,管理的范圍已經發(fā)生了變化。第三個問題是價值的問題。今天CRM企業(yè)會發(fā)現有的時候客戶可以幫自己干更多的事情,比如他可以幫去搞個買家秀,有可能他可以幫去測試新款,有可能會幫拉他好友過來購買,有非常多額外的價值,這個價值發(fā)生了變化。今天的時代已經由客戶運營變成了用戶運營,因此,呂曄認為CRM企業(yè)必須做出改變:第一個方面的變化是平臺的變化,現在阿里的整個購物形態(tài)發(fā)生了變化,現在跨越邊界競爭對手的時候,能留住客戶,占用客戶更多時間的平臺,才是未來的平臺。所以說今天,阿里有內容,有互動,逐漸成為一個不斷搶占用戶時間的平臺,平臺也發(fā)生變化了。今天還有像小紅書一些內容電商平臺出現,大家會發(fā)現今天的平臺都變了,所有的平臺都變成了由購物+互動+內容的三大屬性平臺。平臺本身由管理客戶到管理用戶了。第二個方面是工具層,現在簽到抽獎這些都是普適性的功能,比如先領卡再購買等這樣不同的邏輯。這些邏輯實際上是來源于互動工具跟一些規(guī)模越來越成熟,可以讓商戶去將原本根本接觸不到的用戶數字化掉,數字化了以后再管理。當整個行業(yè)到了一個可被管理的邊界,大家才能夠去談由客戶管理到用戶管理。數據化營銷能力在電商當中已經成為標配我今天總結一個主題,從客戶運營到用戶運營,一字之差看有什么樣的變化。我們先來看幾個問題:第一個問題是傳統電商客戶經營的方式過時了。南訊到今天9年,我們有一個非常明顯的感覺,9年前我們認為南訊是一個高科技行業(yè),南訊第一個發(fā)布的產品是客道云,我們那時候都不需要賣,一個商家用了以后會給其他商家講,然后大家就會來訂購,我們一個軟件幾個人開發(fā)就可以賣年銷售額超過千萬,非常容易,非常新鮮。但是今天我們會發(fā)現,整個電商CRM行業(yè),對南訊來講,都變成了一個傳統行業(yè)。這個傳統行業(yè),主要面臨三個問題,第一個問題是技能的問題。據我所知,現在大多數的電商公司都已經有了對應的CRM部門,或者是專門的CRM管理人員,這在9年以前是不可想象的。然后所有部門的功能是什么呢?功能其實非常一致,就是今天把你電商的所有客戶圈起來,有了客戶之后開始做客戶洞察,洞察完了做什么呢?做客戶分層,分層完了以后做營銷,營銷完了以后做分析,分析完后看效果,然后繼續(xù)干一遍。如果今天我們的電商還用這樣的方式做CRM,你做的所有東西跟其他家沒有任何區(qū)別,就跟9年前你如果發(fā)個發(fā)貨短信,客戶會覺得你的體驗很好,而今天已經沒什么感覺。也就是說數據化營銷能力在電商當中是標配能力,你希望有差異化的競爭能力,這個能力已經很難達成了。第二個是從業(yè)務的角度去看,以前所謂的電商CRM管理的用戶非常簡單,管理你店鋪當中的成交客戶。但是今天我們會發(fā)現一個很大的問題,好像光管理老客戶帶不來新的生意,老客戶當然可以去裂變,可以傳遞口碑。但是好像跟生意的距離總是很遠。今天我好像隱隱約約的可以看到一些不是成交客戶的客戶,我們叫用戶。這些人,我們要怎樣管理,這是我們面臨的第二個問題,從業(yè)務角度來講,管理的范圍已經發(fā)生了變化。第三個是價值的問題,以前我們管理CRM,大家的目的只有一個,讓我們老客戶買了再買,買得更多,就是這個問題。我花1塊錢能不能幫我賺來2塊錢,是這樣去干。但今天我們會發(fā)現有的時候客戶可以幫我們干更多的事情,比如他可以幫我去搞個買家秀,有可能他可以幫我去測試新款,有可能會幫我去拉他好友過來購買,有非常多額外的價值,這個價值發(fā)生了變化,這是我們面臨的第三個問題。2從客戶經營到用戶經營從這三個問題當中,我們回到今天的主題,其實今天的時代已經由客戶運營變成了用戶運營,我們再去想一個問題,今天一個公司如果自己去從客戶運營變到用戶運營,能變嗎?其實你變不了,因為過去的行業(yè),從流量到進店,進店到咨詢,咨詢互動,互動完了以后也是一樣。那為什么今天變得可以去管理用戶了,而不僅僅是客戶。這其實是由于兩個方面的變化:第一個方面的變化是平臺的變化,現在阿里的整個購物形態(tài)發(fā)生了變化,以前的淘寶,我買了就走,客戶需要什么,買完東西就走了。但今天當他面臨的競爭是一些跨域,跨越邊界競爭對手的時候,留住客戶,占用客戶更多時間的平臺,才是未來的平臺。所以說今天你會發(fā)現,阿里有內容,有互動,逐漸成為一個不斷搶占你時間的平臺,平臺也發(fā)生變化了。今天還有像小紅書一些內容電商平臺出現,我們會發(fā)現今天的平臺都變了,所有的平臺都變成了由購物+互動+內容的三大屬性平臺。平臺本身由管理客戶到管理用戶了。第二個方面是工具層,現在簽到抽獎這些都是普適性的功能,比如先領卡再購買等這樣不同的邏輯。這些邏輯實際上是來源于互動工具跟一些規(guī)模越來越成熟,可以讓我們去將原本我們所謂的用戶,我們根本接觸不到的用戶數字化掉,數字化了以后再管理。當整個行業(yè)到了一個可被管理的邊界,我們才能夠去談由客戶管理到用戶管理。那用戶管理在我們整個體系當中,分成哪些層次呢?用戶層次分成五個方面,訪問產生的我們叫訪客,互動產生的我們稱之為游客,由單向關注產生的我們稱之為粉絲,由你關注他而且他也關注你形成的叫好友,成交以后我們稱之為客戶。當然還有一個層次是會員,我們用會員體系去連接客戶,形成了會員。所以說用戶的體系變得非常多,這些體系有可能都可以被我們去管理。而這些體系當中,我們又發(fā)現,它跟你企業(yè)的連接程度是不一樣的,訪客的連接是很弱的,有可能是通過你的搜索優(yōu)化等進入你的店鋪,甚至于他根本沒有特別的欲望。他跟你的連接非常弱。經過互動,產生的是中性連接,經過互動的客戶比常規(guī)流量進來的客戶轉化率會提升4倍,這是真實的,因為它形成了中連接。另外就是強連接,比如你的好友,你的成交客戶,跟你形成了強連接,他通過購物關系和好友關系形成了強連接。3電商CRM的新方向電商CRM下一個管理的轉型的路徑是什么?我想的可能是怎么樣把我們所有的用戶,所有今天有可能牽扯到的用戶,盡量的去加強跟他連接,讓他由上層往下層去做沉淀,這是我們今天CRM要去解決的問題。所以說我們有了今天這樣一個話題。南訊在過去的一年當中,我們也針對這個話題做了非常多的探索,我認為南訊是很典型的以做工具的想法在做這個問題。所以我們從五個視角去看,今天我們可以幫助企業(yè)做什么。第一個是,我們希望幫助企業(yè)去更多的觸達你的用戶,更多觸達用戶包括覆蓋更多平臺,更多的用戶范圍等等。第二個是我們希望幫助企業(yè)更好觸達客戶,我們以前可能營銷不夠好,我們通過什么樣的方式讓營銷效果變得更好。第三個是我們希望幫助企業(yè)加強連接,以前是弱連接,怎么變成強連接。第四個是我們希望幫助企業(yè)加速連接,我們希望打開客戶連接的通道,跟更多客戶形成強連接。最后一點是幫助客戶放大用戶價值,用戶價值不應該僅僅是購物,我們希望一個企業(yè)未來是擁有指揮權的,擁有指揮權的概念是你希望用戶幫你完成什么動作的時候,他可以響應你的動作去完成。這是我們電商CRM在今年考慮的五個方向。
2019-04-30 09:35:41448 次
要知道肯定的一點就是只要是隨著我們互聯網的逐步發(fā)展的話,那么淘寶肯定也是會瞄向了農村這一塊還沒開發(fā)的香餑餑了。那么如果您也心怡或者是比較想要入駐農村淘寶的話,那么肯定就會對其究竟是怎么賺錢這一點比較好奇的吧。首先就是農村淘寶的服務站首要的比較重要的盈利方式肯定就是依靠著能夠賺取一定的傭金來進行賺錢。其實說到底在薪酬的獲取上面來說跟我們所熟知的淘寶客來說想必的話,還是比較相像的呢。那么我們就可以來舉個例子。比如某類目加入村淘商品的類目。它一般是有個起始傭金點的。然后假如是8%。那么你成為了農村淘寶服務站以后。只要你村里的買家在商家這里買東西,然后并且確認收貨付款以后,商家是會給你這個淘寶服務站返8%的傭金的。而且其實在農村也是有很多人都喜歡網購的。所以說網購的人群是比較多的。只要你這個村的買家在農村淘寶購買商品了。那么農村淘寶服務站都可以拿到一定傭金。在現在網購成為了大眾都喜歡的一種方式以后,不說年輕人,初中生小學生都已經學會網購了。所以說消費者越多,那么你的傭金也就越多。另外就是如果你們村里的買家并不是在農村淘寶購買商品,只是在普通的未加入村淘的店鋪購買的話。那么農村淘寶服務站也是可以在每一個包裹上拿到盈利的。也可以說是手續(xù)費。因為我們知道盡管商家已經寫了包郵,可是由于農村交通不便,所以快遞都無法送到村里面。加之農村淘寶服務站是一個村一個站,競爭壓力也小的多,所以進你的村的包裹可以說都是你的盈利目標了。另外做農村淘寶服務站的還可以承包一些物流的發(fā)送,你會發(fā)現在你生活中每一個地區(qū)或者地方的物流費用會有細微的差別,雖然只差那么幾塊錢,但是如果發(fā)包裹的人多了,那么就不是,幾塊錢的事情了。因為淘寶農村服務站還可以將自己村里面的一些特產放到網站上去賣那么這也可以成為盈利的一個來源。
2019-04-29 09:25:02485 次
新店剛起步時的流量和銷量,很可能就會讓新手商家感到迷茫和盲目,畢竟于新店鋪來說,沒有相應的人氣和信譽,消費者也就很難對其產生信任感。所以接下來小編就給大家講講淘寶新手商家如何運營好一家店鋪,一些基礎技巧分享。首先就是回復方面,這個是需要商家重點抓住的一個方面,畢竟其也是店鋪運營的重要組成部分之一。如果商家能夠及時且專業(yè)的回復消費者的咨詢的話,那么也就能夠提升消費者對店鋪的好感度,從而阻止流量的白白流失。另外也要控制好自己的情緒,不能夠對消費者進行語言攻擊,否則很可能就會被投訴。然后就是贈送方面,如果有消費者在店鋪中下單購物了,那么商家也是可以在每個即將運送的包裹中放上一些小禮物。這樣的操作,也是能夠一定程度上提升消費者的購物體驗的。當然這些小禮物不是送什么都行,如果是質量很差的話,那么反而可能會給店鋪帶來不好的評價,所以贈品方面也要用心去挑選。接著就是貨源方面,在這個方面需要商家注重的細節(jié)還是比較多的。比如商品的質量和價格,現如今不僅僅是一味的低價就可以了,更多的還是要講究一個性價比。簡單來說就是價格和質量方面都需要有一定的優(yōu)勢?;蛘呒儇?,這也是不被平臺所允許的,一旦被查,很容易被平臺進行相應的處罰的??傊鳛樾率稚碳?,要記住店鋪的發(fā)展爭的并不是一個朝夕,更多的還是一個長久的可持續(xù)的發(fā)展。只有在一步步探索中,逐漸完善自己的運營技巧和店鋪優(yōu)化,那么才能夠讓店鋪獲得更多的效益。
2019-04-29 09:23:07293 次
首先我們要知道自從淘寶有了一個農村淘寶了以后,也是有越來越多的人都比較重視農村淘寶這個項目了,所以連帶著也就有更人的人開始關注農村淘寶的話,在運營上面是不是有所不同呢?那么我們要從哪些方面開始注意還有著手呢?1、要知道在我們的站點剛剛開始成立的時候,人氣肯定就是第一重要的,那么為了提高人氣,服務站可以為村民提供各種服務,比如代繳話費或者提供免費的WIFI,總之你能想到的都可以提供,這樣慢慢的可以積累流量。2、其次肯定是在服務也是非常需要我們進行重視的,在淘寶每個店鋪都設有客服這個崗位,就是為了服務大家,有什么問題好及時解決,而農村淘寶也一樣,服務站點的服務一定要熱情,一定要有耐心,農村淘寶農村才是主體,沒有村民也不會存在農村淘寶了,所以切記不能打擊村民的積極性。3、淘寶的競爭在農村依然很大,所以我們要不斷的學習一些電商方面的知識,使自己的電商銷售能力不斷提高,這個可以到淘寶大學學習一些銷售技巧,店鋪管理的基本課程,比如呀學會淘寶seo優(yōu)化,而這些優(yōu)化包含的內容就比較多了,比如淘寶標題優(yōu)化、淘寶主圖優(yōu)化等。第一,寶貝標題盡可能多的展現搜索量大的關鍵詞。第二,將關鍵詞組成搜索量大的關鍵詞短語。我們都知道在詳情頁面上面的話,優(yōu)化肯定是重中之重啦,不僅僅是我們的主圖要做到能夠讓我們的買家一眼就看明白,還有就是在關聯銷售上面也一定要細心的設置好,但是在數量上要把控好,不要太多。還有就是,只要有點經驗的都知道,我們的商品在上架了以后的話,肯定就是在越靠近我們下架的時間節(jié)點的話,肯定在排名上面還有權重上都是會相對更加靠前的。所以我們的商品最好是能夠分開分批次的進行上架是最好的。再有你可以參加一些淘寶的活動,那里流量比較集中,比如:聚劃算,天天特價、淘金幣,聯幫超市等,當然有些活動是收費的,就看自己的喜好吧。4、幾個村的合伙人可以組成聯盟,分享信息,各取所需,實現共贏,打個比方,李村需要賣蘋果,王村需要買蘋果,村淘合伙人就可以牽橋搭線,不用走冤枉路,直接對接出售,其他情況一樣,這樣就可以實現雙贏。以上幾點都是農村淘寶的運營方法,農村淘寶和淘寶的一點區(qū)別就是農村淘寶服務站很重要,這個是鏈接淘寶和農村的樞紐,因此服務站點能夠運營好,對于農村和淘寶來說才是雙贏的局面。
2019-04-29 09:22:19567 次
4月28日消息,一起惠獲悉,日前,在南訊的“2019超級連接產品發(fā)布會”上,南訊高級副總裁呂曄作了“解讀電商CRM新方向,從客戶經營到用戶經營”的演講,分析了其對CRM行業(yè)的發(fā)展看法。他指出,整個電商CRM行業(yè)面臨三大問題:第一問題是技能的問題。現在CRM企業(yè)做的所有東西跟其他家如果沒有任何區(qū)別,過去能實現的功能對今天的客戶來說,已經沒什么感覺。第二個問題是業(yè)務的角度問題。以前所謂的電商CRM管理的用戶非常簡單,管理店鋪當中的成交客戶。但是今天光管理老客戶帶不來新的生意,老客戶當然可以去裂變,可以傳遞口碑。因此,管理的范圍已經發(fā)生了變化。第三個問題是價值的問題。今天CRM企業(yè)會發(fā)現有的時候客戶可以幫自己干更多的事情,比如他可以幫去搞個買家秀,有可能他可以幫去測試新款,有可能會幫拉他好友過來購買,有非常多額外的價值,這個價值發(fā)生了變化。今天的時代已經由客戶運營變成了用戶運營,因此,呂曄認為CRM企業(yè)必須做出改變:第一個方面的變化是平臺的變化,現在阿里的整個購物形態(tài)發(fā)生了變化,現在跨越邊界競爭對手的時候,能留住客戶,占用客戶更多時間的平臺,才是未來的平臺。所以說今天,阿里有內容,有互動,逐漸成為一個不斷搶占用戶時間的平臺,平臺也發(fā)生變化了。今天還有像小紅書一些內容電商平臺出現,大家會發(fā)現今天的平臺都變了,所有的平臺都變成了由購物+互動+內容的三大屬性平臺。平臺本身由管理客戶到管理用戶了。第二個方面是工具層,現在簽到抽獎這些都是普適性的功能,比如先領卡再購買等這樣不同的邏輯。這些邏輯實際上是來源于互動工具跟一些規(guī)模越來越成熟,可以讓商戶去將原本根本接觸不到的用戶數字化掉,數字化了以后再管理。當整個行業(yè)到了一個可被管理的邊界,大家才能夠去談由客戶管理到用戶管理。數據化營銷能力在電商當中已經成為標配我今天總結一個主題,從客戶運營到用戶運營,一字之差看有什么樣的變化。我們先來看幾個問題:第一個問題是傳統電商客戶經營的方式過時了。南訊到今天9年,我們有一個非常明顯的感覺,9年前我們認為南訊是一個高科技行業(yè),南訊第一個發(fā)布的產品是客道云,我們那時候都不需要賣,一個商家用了以后會給其他商家講,然后大家就會來訂購,我們一個軟件幾個人開發(fā)就可以賣年銷售額超過千萬,非常容易,非常新鮮。但是今天我們會發(fā)現,整個電商CRM行業(yè),對南訊來講,都變成了一個傳統行業(yè)。這個傳統行業(yè),主要面臨三個問題,第一個問題是技能的問題。據我所知,現在大多數的電商公司都已經有了對應的CRM部門,或者是專門的CRM管理人員,這在9年以前是不可想象的。然后所有部門的功能是什么呢?功能其實非常一致,就是今天把你電商的所有客戶圈起來,有了客戶之后開始做客戶洞察,洞察完了做什么呢?做客戶分層,分層完了以后做營銷,營銷完了以后做分析,分析完后看效果,然后繼續(xù)干一遍。如果今天我們的電商還用這樣的方式做CRM,你做的所有東西跟其他家沒有任何區(qū)別,就跟9年前你如果發(fā)個發(fā)貨短信,客戶會覺得你的體驗很好,而今天已經沒什么感覺。也就是說數據化營銷能力在電商當中是標配能力,你希望有差異化的競爭能力,這個能力已經很難達成了。第二個是從業(yè)務的角度去看,以前所謂的電商CRM管理的用戶非常簡單,管理你店鋪當中的成交客戶。但是今天我們會發(fā)現一個很大的問題,好像光管理老客戶帶不來新的生意,老客戶當然可以去裂變,可以傳遞口碑。但是好像跟生意的距離總是很遠。今天我好像隱隱約約的可以看到一些不是成交客戶的客戶,我們叫用戶。這些人,我們要怎樣管理,這是我們面臨的第二個問題,從業(yè)務角度來講,管理的范圍已經發(fā)生了變化。第三個是價值的問題,以前我們管理CRM,大家的目的只有一個,讓我們老客戶買了再買,買得更多,就是這個問題。我花1塊錢能不能幫我賺來2塊錢,是這樣去干。但今天我們會發(fā)現有的時候客戶可以幫我們干更多的事情,比如他可以幫我去搞個買家秀,有可能他可以幫我去測試新款,有可能會幫我去拉他好友過來購買,有非常多額外的價值,這個價值發(fā)生了變化,這是我們面臨的第三個問題。2從客戶經營到用戶經營從這三個問題當中,我們回到今天的主題,其實今天的時代已經由客戶運營變成了用戶運營,我們再去想一個問題,今天一個公司如果自己去從客戶運營變到用戶運營,能變嗎?其實你變不了,因為過去的行業(yè),從流量到進店,進店到咨詢,咨詢互動,互動完了以后也是一樣。那為什么今天變得可以去管理用戶了,而不僅僅是客戶。這其實是由于兩個方面的變化:第一個方面的變化是平臺的變化,現在阿里的整個購物形態(tài)發(fā)生了變化,以前的淘寶,我買了就走,客戶需要什么,買完東西就走了。但今天當他面臨的競爭是一些跨域,跨越邊界競爭對手的時候,留住客戶,占用客戶更多時間的平臺,才是未來的平臺。所以說今天你會發(fā)現,阿里有內容,有互動,逐漸成為一個不斷搶占你時間的平臺,平臺也發(fā)生變化了。今天還有像小紅書一些內容電商平臺出現,我們會發(fā)現今天的平臺都變了,所有的平臺都變成了由購物+互動+內容的三大屬性平臺。平臺本身由管理客戶到管理用戶了。第二個方面是工具層,現在簽到抽獎這些都是普適性的功能,比如先領卡再購買等這樣不同的邏輯。這些邏輯實際上是來源于互動工具跟一些規(guī)模越來越成熟,可以讓我們去將原本我們所謂的用戶,我們根本接觸不到的用戶數字化掉,數字化了以后再管理。當整個行業(yè)到了一個可被管理的邊界,我們才能夠去談由客戶管理到用戶管理。那用戶管理在我們整個體系當中,分成哪些層次呢?用戶層次分成五個方面,訪問產生的我們叫訪客,互動產生的我們稱之為游客,由單向關注產生的我們稱之為粉絲,由你關注他而且他也關注你形成的叫好友,成交以后我們稱之為客戶。當然還有一個層次是會員,我們用會員體系去連接客戶,形成了會員。所以說用戶的體系變得非常多,這些體系有可能都可以被我們去管理。而這些體系當中,我們又發(fā)現,它跟你企業(yè)的連接程度是不一樣的,訪客的連接是很弱的,有可能是通過你的搜索優(yōu)化等進入你的店鋪,甚至于他根本沒有特別的欲望。他跟你的連接非常弱。經過互動,產生的是中性連接,經過互動的客戶比常規(guī)流量進來的客戶轉化率會提升4倍,這是真實的,因為它形成了中連接。另外就是強連接,比如你的好友,你的成交客戶,跟你形成了強連接,他通過購物關系和好友關系形成了強連接。3電商CRM的新方向電商CRM下一個管理的轉型的路徑是什么?我想的可能是怎么樣把我們所有的用戶,所有今天有可能牽扯到的用戶,盡量的去加強跟他連接,讓他由上層往下層去做沉淀,這是我們今天CRM要去解決的問題。所以說我們有了今天這樣一個話題。南訊在過去的一年當中,我們也針對這個話題做了非常多的探索,我認為南訊是很典型的以做工具的想法在做這個問題。所以我們從五個視角去看,今天我們可以幫助企業(yè)做什么。第一個是,我們希望幫助企業(yè)去更多的觸達你的用戶,更多觸達用戶包括覆蓋更多平臺,更多的用戶范圍等等。第二個是我們希望幫助企業(yè)更好觸達客戶,我們以前可能營銷不夠好,我們通過什么樣的方式讓營銷效果變得更好。第三個是我們希望幫助企業(yè)加強連接,以前是弱連接,怎么變成強連接。第四個是我們希望幫助企業(yè)加速連接,我們希望打開客戶連接的通道,跟更多客戶形成強連接。最后一點是幫助客戶放大用戶價值,用戶價值不應該僅僅是購物,我們希望一個企業(yè)未來是擁有指揮權的,擁有指揮權的概念是你希望用戶幫你完成什么動作的時候,他可以響應你的動作去完成。這是我們電商CRM在今年考慮的五個方向。
2019-04-29 09:18:13431 次