等待付款當(dāng)您完成訂單后未支付的訂單狀態(tài)將顯示為等待付款。已付款當(dāng)您已通過(guò)網(wǎng)上支付并支付成功，訂單狀態(tài)變?yōu)橐阎Ц?。已付款，等待發(fā)貨您的訂單付款成功，等待商品出庫(kù)時(shí)，訂單狀態(tài)為已付款，等待發(fā)貨。已發(fā)貨您的訂單已由庫(kù)房發(fā)出，訂單狀態(tài)變?yōu)椤耙寻l(fā)貨”；正在由快遞公司送貨，想要了解您的送達(dá)時(shí)間請(qǐng)點(diǎn)擊：配送范圍、時(shí)間及費(fèi)用由商家配送的商品，可咨詢相關(guān)商家直接查詢。已收貨您的訂單已簽收，或確認(rèn)收貨，訂單裝填變?yōu)椤耙咽肇洝薄＝灰淄瓿捎唵我咽肇浨宜瓦_(dá)15日內(nèi)沒(méi)有退貨，則訂單狀態(tài)變?yōu)?已完成"。交易取消訂單取消。

《1號(hào)店用戶服務(wù)協(xié)議》（以下簡(jiǎn)稱“本協(xié)議”）是由1號(hào)店網(wǎng)站(包括PC端、移動(dòng)端及應(yīng)用程序)的用戶（以下簡(jiǎn)稱“用戶或您”）與1號(hào)店網(wǎng)站的運(yùn)營(yíng)方，即紐海電子商務(wù)（上海）有限公司及其關(guān)聯(lián)公司（以下簡(jiǎn)稱“1號(hào)店”）之間，就網(wǎng)站交易平臺(tái)服務(wù)等相關(guān)事宜共同締結(jié)。本協(xié)議具有合同效力，您應(yīng)當(dāng)閱讀并遵守本協(xié)議。請(qǐng)您務(wù)必審慎閱讀、充分理解各條款內(nèi)容，特別是以黑體加粗形式提示您注意的條款。一、協(xié)議確認(rèn)1、您同意并點(diǎn)擊確認(rèn)本協(xié)議條款并完成注冊(cè)程序后，才能成為1號(hào)店的正式注冊(cè)用戶，并享受各類服務(wù)。2、根據(jù)國(guó)家法律法規(guī)變化及網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)需要，1號(hào)店有權(quán)對(duì)本協(xié)議條款不時(shí)進(jìn)行修改，修改后的協(xié)議一經(jīng)發(fā)布并經(jīng)您確認(rèn)同意后即刻生效，并代替原來(lái)的協(xié)議。您可在1號(hào)店網(wǎng)站隨時(shí)查閱最新協(xié)議。您若不同意更新后的協(xié)議，則將不能享受1號(hào)店依據(jù)本協(xié)議提供的各項(xiàng)服務(wù)。3、本協(xié)議包括協(xié)議正文及所有1號(hào)店已經(jīng)發(fā)布的，或未來(lái)可能發(fā)布或更新的各類規(guī)則，包括但不限于：《退換貨政策》，《大宗商品購(gòu)買政策》，《1號(hào)店抵用券使用規(guī)則》，《發(fā)票制度》，《會(huì)員制度》等。所有規(guī)則為本協(xié)議不可分割的組成部分，與本協(xié)議正文具有同等法律效力。在您申請(qǐng)注冊(cè)成為1號(hào)店注冊(cè)會(huì)員前，請(qǐng)仔細(xì)閱讀本協(xié)議的正文內(nèi)容及以上各類規(guī)則。4、在您完成用戶注冊(cè)程序后，即表示您自愿接受本協(xié)議，正式成為1號(hào)店的注冊(cè)用戶，并認(rèn)可本協(xié)議全部條款內(nèi)容。若您不同意本協(xié)議，或?qū)Ρ緟f(xié)議中的條款存在任何疑問(wèn)，請(qǐng)您立即停止1號(hào)店用戶注冊(cè)程序，并可以選擇不使用本網(wǎng)站服務(wù)。5、您點(diǎn)擊同意本協(xié)議后，即視為您確認(rèn)自己具有享受1號(hào)店服務(wù)、下單購(gòu)物等相應(yīng)的權(quán)利能力和行為能力，能夠獨(dú)立承擔(dān)法律責(zé)任。6、1號(hào)店保留在法律允許的范圍內(nèi)獨(dú)自決定拒絕服務(wù)、關(guān)閉用戶賬戶、清除或編輯內(nèi)容、取消訂單的權(quán)利。二、賬戶管理1、您注冊(cè)成功后，1號(hào)店會(huì)為您開(kāi)通一個(gè)賬戶，作為您使用1號(hào)店服務(wù)的唯一身份標(biāo)識(shí)。該賬戶的所有權(quán)歸屬于1號(hào)店，您僅擁有使用權(quán)。登錄賬戶時(shí)，您可以使用您提供或確認(rèn)的用戶名、郵箱、手機(jī)號(hào)碼或1號(hào)店允許的其他方式作為注冊(cè)用戶名進(jìn)行登錄，但在登錄時(shí)您必須輸入您設(shè)定并保管的賬戶密碼。為保護(hù)您的權(quán)益，您在設(shè)定賬戶的密碼時(shí)，請(qǐng)勿使用重復(fù)性或者連續(xù)數(shù)字的簡(jiǎn)單密碼。請(qǐng)您對(duì)密碼加以妥善保管，切勿將密碼告知他人，因密碼保管不善而造成的所有損失由您自行承擔(dān)。2、1號(hào)店只允許每位用戶使用一個(gè)1號(hào)店網(wǎng)站賬戶。如有證據(jù)證明或1號(hào)店有理由相信您存在注冊(cè)或使用多個(gè)1號(hào)店網(wǎng)站賬戶的情形，1號(hào)店有權(quán)采取凍結(jié)或關(guān)閉賬戶、取消訂單、拒絕提供服務(wù)等措施，如給1號(hào)店網(wǎng)站及相關(guān)方造成損失的，您還應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。3、您可以為您的賬戶設(shè)定昵稱，但該昵稱不得侵犯他人合法權(quán)益。如1號(hào)店認(rèn)為您設(shè)定的昵稱涉嫌侵犯他人合法權(quán)益的，1號(hào)店有權(quán)終止為您提供服務(wù)，并注銷您的昵稱。若您不再是1號(hào)店的注冊(cè)用戶，對(duì)于您的原注冊(cè)賬戶的昵稱，1號(hào)店可以將其開(kāi)放給任意注冊(cè)用戶。4、您對(duì)通過(guò)您的賬戶所進(jìn)行的活動(dòng)、行為和事件依法享有權(quán)利和承擔(dān)責(zé)任，且不得以任何形式轉(zhuǎn)讓賬戶、授權(quán)他人使用您的賬戶以及與他人交易賬戶。5、鑒于網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的特殊性，1號(hào)店無(wú)義務(wù)審核是否是您本人使用該組用戶名及密碼，僅審核用戶名及密碼是否與數(shù)據(jù)庫(kù)中保存的一致，任何人只要輸入的用戶名及密碼與數(shù)據(jù)庫(kù)中保存的一致，即可憑借該組用戶名及密碼登陸并獲得1號(hào)店所提供的各類服務(wù)，所以即使您認(rèn)為您的賬戶登陸行為并非您本人所為，1號(hào)店將不承擔(dān)因此而產(chǎn)生的任何責(zé)任。6、您可以通過(guò)在1號(hào)店網(wǎng)站參與商品評(píng)價(jià)、曬單、網(wǎng)站活動(dòng)等方式獲得積分、返利和抵用券。積分和抵用券都具有特定的使用規(guī)則和有效期，逾期將被清零；請(qǐng)您不時(shí)關(guān)注您賬戶中的積分和抵用券的有效期，在有效期屆滿前，1號(hào)店將不再另行作特別通知；1號(hào)店不對(duì)逾期清零的積分和抵用券負(fù)責(zé)。對(duì)于惡意購(gòu)買和不正當(dāng)手段獲得的積分和抵用券，1號(hào)店有權(quán)作出獨(dú)立判斷并采取包含但不限于凍結(jié)您的用戶賬戶或清空積分、抵用券等措施。7、若您在1號(hào)店成功注冊(cè)賬戶后，連續(xù)24個(gè)月時(shí)間內(nèi)未使用該賬戶(包括使用此賬戶訂購(gòu)商家商品，發(fā)表使用體驗(yàn)，參與商品討論，參加1號(hào)店網(wǎng)站的有關(guān)活動(dòng)以及使用其他服務(wù))，則1號(hào)店有權(quán)對(duì)您的賬戶進(jìn)行清理。8、用戶向1號(hào)店提出注銷賬戶申請(qǐng)，經(jīng)1號(hào)店網(wǎng)站審核同意后，由1號(hào)店注銷該用戶賬戶，本協(xié)議即告終止。但在注銷該用戶賬戶后，1號(hào)店仍有權(quán)：①保留該用戶的注冊(cè)信息及過(guò)往的全部交易行為記錄；②如用戶在賬戶注銷前在1號(hào)店上存在違法行為或違反本協(xié)議的行為，1號(hào)店仍可行使本協(xié)議所規(guī)定的權(quán)利。9、在下列情況下，1號(hào)店可以通過(guò)注銷用戶賬戶的方式單方解除本協(xié)議：①在用戶違反本協(xié)議相關(guān)規(guī)定時(shí)，1號(hào)店有權(quán)暫停或終止向該用戶提供服務(wù)。如該用戶在1號(hào)店暫?；蚪K止提供服務(wù)后，再一次直接或間接或以他人名義注冊(cè)為1號(hào)店網(wǎng)站用戶的，則1號(hào)店有權(quán)再次暫?；蚪K止向該用戶提供服務(wù)；②一經(jīng)發(fā)現(xiàn)用戶注冊(cè)信息中的內(nèi)容是虛假的，1號(hào)店即有權(quán)終止向該用戶提供服務(wù)；③本協(xié)議修改或更新時(shí)，如用戶表示不愿接受新的服務(wù)協(xié)議的，1號(hào)店有權(quán)終止向該用戶提供服務(wù)；④1號(hào)店認(rèn)為需終止提供服務(wù)的其他情況。10、用戶理解并同意，即便在本協(xié)議終止及用戶的服務(wù)被終止后，1號(hào)店仍有權(quán)：①繼續(xù)保存并使用您的用戶信息；②繼續(xù)向用戶主張?jiān)谄涫褂?號(hào)店交易平臺(tái)服務(wù)期間因違反法律法規(guī)、本協(xié)議及平臺(tái)規(guī)則而應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任。三、訂單生效規(guī)則1、當(dāng)您下訂單時(shí)，請(qǐng)您仔細(xì)確認(rèn)所購(gòu)商品的名稱、價(jià)格、數(shù)量、型號(hào)、規(guī)格、尺寸、聯(lián)系地址、電話、收貨人等信息。收貨人與您本人不一致的，收貨人的行為視為您的行為，您對(duì)收貨人的行為承擔(dān)連帶責(zé)任。您提交訂單即表示對(duì)訂單中所確認(rèn)的訂購(gòu)商品、收貨地址等信息的準(zhǔn)確性負(fù)責(zé)。如果因?yàn)槟顚?xiě)的收貨人聯(lián)系電話、地址等信息錯(cuò)誤，導(dǎo)致商家（或商家委托的配送公司）將貨物交付給非您本意的收貨人的，由此造成的損失需由您自行承擔(dān)。2、您理解并認(rèn)可1號(hào)店網(wǎng)站上的訂單成立規(guī)則：①1號(hào)店網(wǎng)站上展示的商品信息（如商品名稱、價(jià)格、商品描述等）僅構(gòu)成要約邀請(qǐng)。當(dāng)用戶通過(guò)1號(hào)店網(wǎng)站訂購(gòu)商品，確定購(gòu)買并成功提交訂單時(shí)（訂單內(nèi)容應(yīng)包含購(gòu)買的商品數(shù)量、價(jià)格及支付方式、收貨人、聯(lián)系方式、收貨地址等信息），即視為用戶向商家發(fā)出了購(gòu)買訂單商品的要約。②當(dāng)商家通過(guò)1號(hào)店網(wǎng)站向用戶發(fā)出電子郵件通知確認(rèn)商品已發(fā)出，或商家已將商品發(fā)送至用戶指定地址時(shí)，才構(gòu)成商家對(duì)該訂單的承諾，此時(shí)訂購(gòu)合同即告成立。③如果用戶在一張訂單中訂購(gòu)了多件商品，并且商家通過(guò)1號(hào)店網(wǎng)站只向用戶發(fā)出了關(guān)于其中一部分商品確認(rèn)發(fā)貨的電子郵件，那么直到商家通過(guò)1號(hào)店網(wǎng)站發(fā)出關(guān)于其他部分商品確認(rèn)發(fā)貨的電子郵件，或商家將其他部分商品發(fā)送至用戶指定地址時(shí)，關(guān)于其他部分商品的訂購(gòu)合同方告成立。3、商家僅向消費(fèi)者提供商品銷售服務(wù)，若您并非因生活消費(fèi)購(gòu)買商品，而是中間商、零售商或批發(fā)商，則商家有權(quán)單方取消訂單。4、若您擬購(gòu)買的商品超過(guò)網(wǎng)站內(nèi)公示的購(gòu)買數(shù)量限制，請(qǐng)您與1號(hào)店企業(yè)頻道部或者相關(guān)第三方商家聯(lián)系。對(duì)于您已經(jīng)從非團(tuán)購(gòu)渠道或非第三方商家指定渠道提交的訂單，商家有權(quán)單方予以取消。5、您有權(quán)在下列情況下，取消訂單：①經(jīng)與商家協(xié)商達(dá)成一致的；②商家對(duì)用戶訂單做出承諾之前；③1號(hào)店網(wǎng)站上公布的商品價(jià)格發(fā)生變化或錯(cuò)誤，用戶在商家發(fā)貨之前通知商家的。6、商家在下列情況下，可以取消用戶訂單：①經(jīng)與顧客協(xié)商達(dá)成一致的；②1號(hào)店網(wǎng)站上顯示的商品信息明顯錯(cuò)誤或缺貨的；③用戶訂單信息明顯錯(cuò)誤或用戶訂購(gòu)數(shù)量超出商家備貨量的。7、1號(hào)店在下列情況下，亦可取消用戶訂單：①因不可抗力、1號(hào)店網(wǎng)站系統(tǒng)發(fā)生故障或遭受第三方攻擊，及其他1號(hào)店網(wǎng)站無(wú)法控制的情形，根據(jù)1號(hào)店網(wǎng)站判斷需要取消用戶訂單的；②經(jīng)1號(hào)店網(wǎng)站判斷，用戶訂購(gòu)行為不符合公平原則或誠(chéng)實(shí)信用原則的情形；③按1號(hào)店網(wǎng)站已經(jīng)發(fā)布的或?qū)?lái)可能發(fā)布或更新的各類規(guī)則，可取消用戶訂單的其他情形。四、用戶權(quán)利與義務(wù)1、您有權(quán)根據(jù)本協(xié)議的約定，以及1號(hào)店網(wǎng)站上發(fā)布的相關(guān)規(guī)則在1號(hào)店網(wǎng)站（含1號(hào)店網(wǎng)站移動(dòng)客戶端及其他登陸客戶端）上查詢和瀏覽由上海智奧一號(hào)店信息技術(shù)有限公司（即“1號(hào)店自營(yíng)”）及其他入駐商家（以下簡(jiǎn)稱“商家”）發(fā)布的商品或服務(wù)（以下統(tǒng)稱“商品”）信息，訂購(gòu)具體商品、發(fā)表使用體驗(yàn)、參與商品討論、邀請(qǐng)關(guān)注好友、上傳商品圖片、參加1號(hào)店網(wǎng)站的有關(guān)活動(dòng)以及其他使用服務(wù)。2、您保證在1號(hào)店網(wǎng)站購(gòu)買商品過(guò)程中遵守法律法規(guī)、不違背社會(huì)公德及遵守誠(chéng)實(shí)信用原則，不擾亂1號(hào)店平臺(tái)交易的正常秩序，因此您將不會(huì)實(shí)施以下任一行為。①以任何機(jī)器人軟件、蜘蛛軟件、爬蟲(chóng)軟件、刷屏軟件等非1號(hào)店認(rèn)可的方式訪問(wèn)或登錄1號(hào)店網(wǎng)站；②通過(guò)任何方式對(duì)1號(hào)店網(wǎng)站造成或可能造成不合理或不合比例的重大負(fù)荷；③通過(guò)發(fā)送病毒、木馬等行為攻擊其它用戶的賬號(hào)或終端設(shè)備；④冒充1號(hào)店工作人員欺騙其他用戶；⑤下單后無(wú)正當(dāng)理由拒不收貨；⑥通過(guò)留言、評(píng)價(jià)等手段發(fā)送違規(guī)或垃圾信息；⑦協(xié)助他人獲取不正當(dāng)利益；教唆他人從事本協(xié)議所禁止的行為；⑧1號(hào)店網(wǎng)站其他規(guī)則規(guī)定的不當(dāng)行為。3、您享有言論自由權(quán)利，并擁有適度修改、刪除自己發(fā)表的文章、評(píng)價(jià)的權(quán)利。4、您理解并保證不在1號(hào)店網(wǎng)站傳輸或發(fā)表包含以下內(nèi)容的言論：①反對(duì)憲法所確定的基本原則，煽動(dòng)、抗拒、破壞憲法和法律、行政法規(guī)實(shí)施的；②煽動(dòng)顛覆國(guó)家政權(quán)，推翻社會(huì)主義制度，煽動(dòng)、分裂國(guó)家，破壞國(guó)家統(tǒng)一的；③損害國(guó)家機(jī)關(guān)信譽(yù)的、損害國(guó)家榮譽(yù)和利益的、損害社會(huì)公共利益和涉及國(guó)家安全的；④煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)的；⑤任何包含對(duì)種族、性別、宗教、地域內(nèi)容等歧視的；⑥捏造或者歪曲事實(shí)，散布謠言，擾亂社會(huì)秩序的；⑦宣揚(yáng)封建迷信、邪教、淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖、教唆犯罪的；⑧騷擾性的、中傷他人的、辱罵性的、恐嚇性的、傷害性的、庸俗的，淫穢的、不文明的、公然侮辱他人或者捏造事實(shí)誹謗他人的，或者進(jìn)行其他惡意攻擊的；⑨其他違反憲法和法律行政法規(guī)的。5、用戶在發(fā)表使用體驗(yàn)、商品討論或圖片等內(nèi)容時(shí)，除遵守本條款外，還應(yīng)遵守1號(hào)店網(wǎng)站的其他相關(guān)規(guī)定。6、未經(jīng)1號(hào)店網(wǎng)站同意，禁止用戶在1號(hào)店網(wǎng)站上發(fā)布任何形式的廣告。7、本協(xié)議依據(jù)國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)規(guī)章制定，您同意嚴(yán)格遵守以下義務(wù)：①?gòu)闹袊?guó)大陸向境外傳輸資料信息時(shí)必須符合中國(guó)有關(guān)法律法規(guī)；②不得利用1號(hào)店從事洗錢、竊取商業(yè)秘密、竊取個(gè)人信息等違法犯罪活動(dòng)；③不得干擾1號(hào)店的正常運(yùn)營(yíng)秩序，不得侵入1號(hào)店網(wǎng)站及國(guó)家計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)；8、除本協(xié)議或另有約定外，您理解并保證不利用在1號(hào)店注冊(cè)的賬戶進(jìn)行經(jīng)營(yíng)活動(dòng)、牟利行為及其他未經(jīng)1號(hào)店許可的行為，包括但不僅限于以下行為：①您賬戶內(nèi)的任何1號(hào)店優(yōu)惠信息（包括但不限于積分、返利、抵用券）由1號(hào)店享有解釋權(quán)和修改權(quán)，您僅享有在1號(hào)店購(gòu)物時(shí)的使用權(quán)，嚴(yán)禁轉(zhuǎn)賣1號(hào)店賬戶、積分、返利、抵用券或其他類型的優(yōu)惠券、禮品卡、或利用1號(hào)店賬戶進(jìn)行其他經(jīng)營(yíng)性行為等；②惡意利用技術(shù)手段或其他方式，為獲取優(yōu)惠、折扣或其他利益而注冊(cè)多個(gè)賬戶、下單等行為，影響其他用戶正常消費(fèi)行為或相關(guān)合法權(quán)益、影響1號(hào)店正常銷售秩序的行為；③以再銷售或商業(yè)使用為目的，對(duì)1號(hào)店商品或服務(wù)進(jìn)行購(gòu)買的（與1號(hào)店另有合同約定的除外）；④商品或服務(wù)的供應(yīng)商、代理商對(duì)其所供商品進(jìn)行回購(gòu)的行為；⑤任何對(duì)商品目錄、說(shuō)明、價(jià)格、數(shù)量、其他用戶信息或其他內(nèi)容的下載、轉(zhuǎn)載、收集、衍生利用、復(fù)制、出售、轉(zhuǎn)售或其他形式的使用，無(wú)論是否通過(guò)Robots、Spiders、自動(dòng)儀器或手工操作；⑥1號(hào)店相關(guān)規(guī)則、政策、網(wǎng)頁(yè)、活動(dòng)規(guī)則中限制、禁止的行為；⑦其他影響1號(hào)店對(duì)用戶賬戶正常管理秩序的行為。9、您不得利用任何非法手段獲取其他用戶個(gè)人信息，不得將其他用戶信息用于任何營(yíng)利或非營(yíng)利目的，不得泄露其他用戶或權(quán)利人的個(gè)人隱私，否則1號(hào)店有權(quán)采取措施制止您的上述行為，情節(jié)嚴(yán)重的，將提交公安機(jī)關(guān)處理。10、您不得發(fā)布任何侵犯他人著作權(quán)、商標(biāo)權(quán)等知識(shí)產(chǎn)權(quán)或其他合法權(quán)利的內(nèi)容；如果有其他用戶或權(quán)利人發(fā)現(xiàn)您發(fā)布的信息涉嫌知識(shí)產(chǎn)權(quán)、或其他合法權(quán)益爭(zhēng)議的，這些用戶或權(quán)利人要求1號(hào)店刪除您發(fā)布的信息，或者采取其他必要措施予以制止的，1號(hào)店將會(huì)依法采取這些措施。11、若您未遵守以上規(guī)定的，1號(hào)店有權(quán)做出獨(dú)立判斷并采取暫?；蜃N您的賬號(hào)、凍結(jié)賬號(hào)內(nèi)余額、取消相應(yīng)交易訂單、停止發(fā)貨等措施。五、1號(hào)店的權(quán)利和義務(wù)1、1號(hào)店網(wǎng)站有義務(wù)在現(xiàn)有技術(shù)的基礎(chǔ)上維護(hù)整個(gè)網(wǎng)站的正常運(yùn)行，并努力提升和改進(jìn)技術(shù)，使用戶的網(wǎng)上交易活動(dòng)得以順利進(jìn)行。2、用戶理解并認(rèn)同，因網(wǎng)上交易平臺(tái)的特殊性，1號(hào)店沒(méi)有義務(wù)對(duì)所有用戶使用1號(hào)店平臺(tái)交易服務(wù)的過(guò)程及行為進(jìn)行事前及實(shí)時(shí)審查。但用戶在1號(hào)店網(wǎng)站上有下列行為的，將授權(quán)1號(hào)店可以普通、非專業(yè)人員的知識(shí)水平標(biāo)準(zhǔn)或根據(jù)自己掌握的信息進(jìn)行獨(dú)立判斷，并有權(quán)做出相應(yīng)處理，而無(wú)須事先通知用戶或取得用戶同意：①1號(hào)店網(wǎng)站有權(quán)對(duì)用戶的注冊(cè)信息及購(gòu)買行為進(jìn)行查閱，如發(fā)現(xiàn)注冊(cè)信息或購(gòu)買行為中存在任何問(wèn)題的，有權(quán)向用戶發(fā)出詢問(wèn)及要求改正或者做出凍結(jié)或關(guān)閉賬戶、取消訂單等處理；②用戶違反本協(xié)議或1號(hào)店任何規(guī)則或有違反法律法規(guī)和地方規(guī)章的行為的，1號(hào)店網(wǎng)站有權(quán)刪除其信息，禁止用戶發(fā)言，限制用戶訂購(gòu)，注銷用戶賬戶并按照相關(guān)法律規(guī)定向相關(guān)國(guó)家主管部門進(jìn)行披露；③如用戶在1號(hào)店網(wǎng)站進(jìn)行下列行為，1號(hào)店有權(quán)對(duì)用戶采取刪除其信息、禁止用戶發(fā)言、限制用戶訂購(gòu)、凍結(jié)或注銷用戶賬戶等限制性措施：包括：a)發(fā)布或以電子郵件或以其他方式傳輸存在惡意、虛假和侵犯他人人身財(cái)產(chǎn)權(quán)利內(nèi)容的信息；b)進(jìn)行與網(wǎng)上購(gòu)物無(wú)關(guān)或并非以購(gòu)物為目的的活動(dòng)，試圖擾亂正常購(gòu)物秩序；將有關(guān)干擾、破壞或限制任何計(jì)算機(jī)軟件、硬件或通訊設(shè)備功能的軟件病毒或其他計(jì)算機(jī)代碼、檔案和程序之資料，加以上載、發(fā)布、發(fā)送電子郵件或以其他方式傳送；c)干擾或破壞1號(hào)店網(wǎng)站和服務(wù)或與1號(hào)店網(wǎng)站和服務(wù)相連的服務(wù)器和網(wǎng)絡(luò)；d)發(fā)布其他違反公共利益或可能嚴(yán)重?fù)p害1號(hào)店網(wǎng)站和其他用戶合法利益的信息。3、用戶理解并同意，當(dāng)用戶涉嫌侵犯他人合法權(quán)益，1號(hào)店有權(quán)在初步判斷涉嫌侵權(quán)行為可能存在的情況下，在必要時(shí)可向權(quán)利人提供必要的已掌握的涉及用戶的相關(guān)信息。4、用戶理解并同意，當(dāng)國(guó)家行政、司法機(jī)關(guān)主動(dòng)依職權(quán)或根據(jù)他人的投訴，調(diào)查用戶在1號(hào)店網(wǎng)站上的相關(guān)行為時(shí)，1號(hào)店有義務(wù)予以配合，并將所掌握的信息提供給上述國(guó)家機(jī)關(guān)。5、用戶在此授予1號(hào)店無(wú)償、永久的獨(dú)家使用權(quán)，并有權(quán)對(duì)該使用權(quán)進(jìn)行再授權(quán)，以使1號(hào)店網(wǎng)站有權(quán)在全球范圍內(nèi)全部或部分地使用、復(fù)制、修改、改寫(xiě)、發(fā)布、翻譯和展示用戶登記或發(fā)布在1號(hào)店網(wǎng)站上的各類信息，或制作其派生作品，和/或以現(xiàn)在已知或日后開(kāi)發(fā)的任何形式、媒體或技術(shù)，將上述信息納入1號(hào)店網(wǎng)站其他作品內(nèi)。6、在法律法規(guī)所允許的限度內(nèi)，因使用1號(hào)店網(wǎng)站服務(wù)而引起的任何損害或經(jīng)濟(jì)損失，1號(hào)店網(wǎng)站承擔(dān)的全部責(zé)任均不超過(guò)就用戶所購(gòu)買的與該索賠有關(guān)的商品所實(shí)際獲得的直接收益。這些責(zé)任限制條款將在法律所允許的最大限度內(nèi)適用，并在用戶賬戶被注銷后仍繼續(xù)有效。7、1號(hào)店網(wǎng)站僅限在“按現(xiàn)狀”和“按現(xiàn)有”的基礎(chǔ)上，向用戶提供全部的信息、內(nèi)容、材料、產(chǎn)品（包括軟件）和服務(wù)。除非另有明確的書(shū)面說(shuō)明，1號(hào)店網(wǎng)站不對(duì)其包含在1號(hào)店網(wǎng)站上的信息、內(nèi)容、材料、產(chǎn)品（包括軟件）或服務(wù)作任何形式的、明示或默示的擔(dān)保。8、不論在任何情況下，1號(hào)店網(wǎng)站均不對(duì)由于互聯(lián)網(wǎng)設(shè)備正常維護(hù)，互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)連接故障，電腦、通訊或其他系統(tǒng)的故障，電力故障，罷工，暴亂，騷亂，災(zāi)難性天氣（如火災(zāi)、洪水、風(fēng)暴等），爆炸，戰(zhàn)爭(zhēng)，政府行為，司法行政機(jī)關(guān)的命令或第三方的不作為而造成的不能履行或延遲履行承擔(dān)責(zé)任。9、1號(hào)店不擔(dān)保網(wǎng)站所包含的或以其它方式通過(guò)網(wǎng)站提供給您的全部信息、內(nèi)容、材料、產(chǎn)品(包括軟件)和服務(wù)、其服務(wù)器或從1號(hào)店網(wǎng)站系統(tǒng)發(fā)出的電子郵件、信息沒(méi)有病毒或其他有害成分。六、商品信息1、1號(hào)店網(wǎng)站上的商品信息隨時(shí)有可能發(fā)生變動(dòng)，1號(hào)店對(duì)此不作特別通知。1號(hào)店將盡所有合理必要的努力并督促所有商家，使網(wǎng)站內(nèi)展示的商品參數(shù)、說(shuō)明、價(jià)格、庫(kù)存等商品信息盡可能真實(shí)準(zhǔn)確、全面詳細(xì)。但由于網(wǎng)站上商品信息的數(shù)量極其龐大，且受互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)發(fā)展水平等客觀因素的限制，網(wǎng)頁(yè)顯示的信息可能會(huì)有一定的滯后性或差錯(cuò)，對(duì)此情形您充分理解并予以諒解。如您發(fā)現(xiàn)商品信息錯(cuò)誤或有疑問(wèn)的，請(qǐng)?jiān)诘谝粫r(shí)間告知1號(hào)店或商家，并中止提交該訂單。2、商家將盡最大努力確保用戶所購(gòu)商品價(jià)格與網(wǎng)站公布的價(jià)格一致，盡管如此，由于價(jià)格設(shè)置、文字描述、配圖等錯(cuò)誤及不可預(yù)見(jiàn)的系統(tǒng)故障等情形，可能出現(xiàn)價(jià)格誤差，從而導(dǎo)致訂單因重大誤解或顯失公平而無(wú)法履行的情況。若出現(xiàn)上述情形，建議您直接聯(lián)系商家協(xié)商解決；如協(xié)商未果，可聯(lián)系1號(hào)店，1號(hào)店將在力所能及的范圍內(nèi)提供必要協(xié)助。3、由于市場(chǎng)變化及各種以合理商業(yè)努力難以控制的因素的影響，商家無(wú)法承諾用戶通過(guò)提交訂單所希望購(gòu)買的商品都會(huì)有貨；用戶訂購(gòu)的商品或服務(wù)如果發(fā)生缺貨，用戶和商家皆有權(quán)取消該訂單。4、如果發(fā)生了意外情況，您提交訂單后，由于供應(yīng)商提價(jià)、稅額變化或者由于網(wǎng)頁(yè)信息錯(cuò)誤等造成商品價(jià)格變化，您可以通知商家或委托1號(hào)店為您取消訂單。5、1號(hào)店網(wǎng)站上顯示的每一款商品的價(jià)格都包含法律規(guī)定的稅金，配送費(fèi)用將根據(jù)1號(hào)店網(wǎng)站上公布的商家配送政策和用戶選擇的送貨方式另行計(jì)收。七、配送規(guī)則1、商家負(fù)責(zé)將訂購(gòu)商品配送到用戶指定的收貨地址。所有在1號(hào)店網(wǎng)站上列出的配送時(shí)間皆為參考時(shí)間，僅供用戶參照使用。該參考時(shí)間是根據(jù)商品庫(kù)存狀況、訂單處理流程和配送地點(diǎn)等情況綜合計(jì)算得出的。2、因如下情況造成訂單延遲或無(wú)法配送、交貨等，商家不承擔(dān)延遲配送、交貨的責(zé)任：①您提供的信息錯(cuò)誤、地址不詳細(xì)等原因?qū)е碌模虎谪浳锼瓦_(dá)后無(wú)人簽收，導(dǎo)致無(wú)法配送或延遲配送的；③情勢(shì)變更因素導(dǎo)致的；④未能在本站所示的送貨參考時(shí)間內(nèi)送貨的；⑤您與商家約定特殊時(shí)間段內(nèi)送貨的；⑥因節(jié)假日、大型促銷活動(dòng)、店慶、預(yù)購(gòu)或搶購(gòu)人數(shù)眾多等原因?qū)е碌模虎卟豢煽沽σ蛩貙?dǎo)致的，例如：自然災(zāi)害、交通戒嚴(yán)、突發(fā)戰(zhàn)爭(zhēng)等。八、知識(shí)產(chǎn)權(quán)1、1號(hào)店網(wǎng)站上的圖表、標(biāo)識(shí)、網(wǎng)頁(yè)頁(yè)眉、按鈕圖標(biāo)、文字、服務(wù)品名等標(biāo)示在網(wǎng)站上的信息都是1號(hào)店網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)方及其關(guān)聯(lián)方的財(cái)產(chǎn)，受中國(guó)和國(guó)際知識(shí)產(chǎn)權(quán)法的保護(hù)。未經(jīng)1號(hào)店網(wǎng)站許可，任何人不得使用、復(fù)制或用作其他用途。在1號(hào)店網(wǎng)站上出現(xiàn)的其他商標(biāo)是其商標(biāo)權(quán)利人各自的財(cái)產(chǎn)，未經(jīng)1號(hào)店網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)方或相關(guān)商標(biāo)所有人的書(shū)面許可，任何第三方都不得使用。2、1號(hào)店網(wǎng)站用戶發(fā)表的文章僅代表作者本人觀點(diǎn)，與1號(hào)店網(wǎng)站立場(chǎng)無(wú)關(guān)。作者文責(zé)自負(fù)。3、1號(hào)店網(wǎng)站及其關(guān)聯(lián)方有權(quán)將用戶在本網(wǎng)站發(fā)表的商品使用體驗(yàn)、商品討論或圖片進(jìn)行使用，授權(quán)他人使用或者與其他人合作使用，使用范圍包括但不限于網(wǎng)站、電子雜志、雜志、刊物等，使用時(shí)需為作者署名，以發(fā)表文章時(shí)注明的署名為準(zhǔn)。文章有附帶版權(quán)聲明者除外。4、用戶在1號(hào)店網(wǎng)站上發(fā)表的文章及圖片（包括轉(zhuǎn)貼的文章及圖片）版權(quán)僅歸屬原作者所有，若作者有版權(quán)聲明或原作從其他網(wǎng)站轉(zhuǎn)載而附帶有原版權(quán)聲明者，其版權(quán)歸屬以附帶聲明為準(zhǔn)。5、任何轉(zhuǎn)載、引用發(fā)表于1號(hào)店網(wǎng)站的版權(quán)文章須符合以下規(guī)范：①用于非商業(yè)、非盈利、非廣告性目的時(shí)需注明作者及文章及圖片的出處為“1號(hào)店網(wǎng)站”或“用于非商業(yè)、非盈利、非廣；②用于商業(yè)、盈利、廣告性目的時(shí)需征得文章或圖片原作者的同意，并注明作者姓名、授權(quán)范圍及原作出處“1號(hào)店網(wǎng)站”或“用于商業(yè)、盈利、廣告性目；③任何文章或圖片的修改或刪除均應(yīng)保持作者原意并征求原作者同意，并注明授權(quán)范圍。九、用戶信息收集、使用與保護(hù)1、您承諾以真實(shí)身份注冊(cè)成為1號(hào)店的用戶，并保證所提供的個(gè)人資料信息真實(shí)、準(zhǔn)確、完整、合法有效，并在相關(guān)資料發(fā)生變更時(shí)及時(shí)更新注冊(cè)信息，依據(jù)法律規(guī)定和本協(xié)議約定對(duì)所提供的信息承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。同時(shí)，您保證1號(hào)店可以通過(guò)相關(guān)信息與您本人進(jìn)行聯(lián)系。1號(hào)店有權(quán)審查您注冊(cè)所提供的相關(guān)信息是否真實(shí)、有效。若您所提供的資料信息與事實(shí)不符或所提供的資料信息已變更而未及時(shí)更新或有任何誤導(dǎo)之嫌，導(dǎo)致1號(hào)店無(wú)法為您提供或進(jìn)一步提供服務(wù)，1號(hào)店不因此承擔(dān)任何責(zé)任，同時(shí)您須承擔(dān)可能因此引起的相應(yīng)責(zé)任及后果，并且1號(hào)店有權(quán)注銷您的注冊(cè)賬戶，終止您使用1號(hào)店提供的各類注冊(cè)用戶服務(wù)的權(quán)利。2、您在1號(hào)店網(wǎng)站進(jìn)行注冊(cè)、瀏覽、下單購(gòu)物、發(fā)表評(píng)價(jià)、參加活動(dòng)等行為時(shí)，涉及您的真實(shí)姓名/名稱、通信地址、聯(lián)系電話、電子郵箱、訂單詳情、評(píng)價(jià)或反饋、投訴內(nèi)容、cookies等信息的，1號(hào)店有權(quán)從完成交易、提供配送、售后及客戶服務(wù)、開(kāi)展活動(dòng)、完成良好的顧客體驗(yàn)等多種角度予以收集，并將對(duì)其中涉及個(gè)人隱私信息予以嚴(yán)格保密。1號(hào)店保證不對(duì)外公開(kāi)或向任何第三方提供您的個(gè)人信息，但是存在下列情形之一的除外：①事先獲得您的明確授權(quán)；②系為履行您的訂單或保護(hù)您的合法權(quán)利所必須；③系為履行法律義務(wù)；④本注冊(cè)協(xié)議或其他條款另有約定。3、請(qǐng)閱讀1號(hào)店網(wǎng)站的隱私聲明以了解隱私政策。該聲明適用于您訪問(wèn)1號(hào)店網(wǎng)站，或在1號(hào)店網(wǎng)站購(gòu)買商品或使用1號(hào)店網(wǎng)站提供的任何服務(wù)。4、Cookies的使用規(guī)則①通過(guò)1號(hào)店網(wǎng)站所設(shè)Cookie所取得的有關(guān)信息，將適用本規(guī)則；②在1號(hào)店網(wǎng)站上發(fā)布信息的第三方通過(guò)其所發(fā)布信息在用戶計(jì)算機(jī)上設(shè)定Cookies的，將遵照該第三方的隱私權(quán)政策；③編輯和刪除個(gè)人信息的權(quán)限：用戶可以點(diǎn)擊“我的1號(hào)店”對(duì)用戶的個(gè)人信息進(jìn)行編輯和刪除，除非1號(hào)店網(wǎng)站另有規(guī)定。5、您同意，1號(hào)店擁有通過(guò)郵件、短信、電話、網(wǎng)站通知或聲明等形式，向您及您指定的收貨人發(fā)送訂單信息、促銷活動(dòng)、售后服務(wù)、客戶服務(wù)等告知信息的權(quán)利。如您不希望接收上述信息，可退訂。6、您同意，您選擇向1號(hào)店的商家提交訂單購(gòu)買商品時(shí)，視為您向該商家披露個(gè)人相關(guān)信息，接受商家向您提供商品銷售、配送、售后服務(wù)、客戶服務(wù)、處理信用卡付款、數(shù)據(jù)分析、市場(chǎng)營(yíng)銷或其他必要事宜。如前述全部或部分事宜涉及由商家外的第三方履行的，商家有權(quán)將您的信息以必要方式向第三方披露，第三方有權(quán)以履行上述事宜為目的聯(lián)系您。7、您同意，1號(hào)店有權(quán)使用您的注冊(cè)信息、用戶名、密碼等信息，登錄進(jìn)入您的注冊(cè)賬戶，進(jìn)行證據(jù)保全，包括但不限于公證、見(jiàn)證、協(xié)助司法機(jī)關(guān)進(jìn)行調(diào)查取證等。十、軟件形式若1號(hào)店依托“軟件”向您提供交易平臺(tái)服務(wù)，您還應(yīng)遵守以下約定：1、1號(hào)店可能為不同的終端設(shè)備開(kāi)發(fā)不同的軟件版本，您應(yīng)當(dāng)根據(jù)實(shí)際需要選擇下載合適的版本進(jìn)行安裝。2、如果您從未經(jīng)合法授權(quán)的第三方獲取本軟件或與本軟件名稱相同的安裝程序，1號(hào)店將無(wú)法保證該軟件能否正常使用，并對(duì)因此給您造成的任何損失不予負(fù)責(zé)。3、為了增進(jìn)用戶體驗(yàn)、完善服務(wù)內(nèi)容，1號(hào)店將不時(shí)提供軟件更新服務(wù)(該更新可能會(huì)采取軟件替換、修改、功能強(qiáng)化、版本升級(jí)等形式)。為了改善用戶體驗(yàn)，保證服務(wù)的安全性和功能的一致性，1號(hào)店有權(quán)對(duì)軟件進(jìn)行更新或者對(duì)軟件的部分功能效果進(jìn)行改變或限制。4、軟件新版本發(fā)布后，舊版軟件可能無(wú)法使用。1號(hào)店不保證舊版軟件繼續(xù)可用，及相應(yīng)的客戶服務(wù)，請(qǐng)您隨時(shí)核對(duì)并下載最新版本。5、除非法律允許或1號(hào)店書(shū)面許可，您不得從事下列行為：①刪除軟件及其副本上關(guān)于著作權(quán)的信息；②對(duì)軟件進(jìn)行反向工程、反向匯編、反向編譯或者以其他方式嘗試發(fā)現(xiàn)軟件的源代碼；③對(duì)1號(hào)店擁有知識(shí)產(chǎn)權(quán)的內(nèi)容進(jìn)行使用、出租、出借、復(fù)制、修改、鏈接、轉(zhuǎn)載、匯編、發(fā)表、出版、建立鏡像站點(diǎn)等；④對(duì)軟件或者軟件運(yùn)行過(guò)程中釋放到任何終端內(nèi)存中的數(shù)據(jù)、軟件運(yùn)行過(guò)程中客戶端與服務(wù)器端的交互數(shù)據(jù)，以及軟件運(yùn)行所必需的系統(tǒng)數(shù)據(jù)，進(jìn)行復(fù)制、修改、增加、刪除、掛接運(yùn)行或創(chuàng)作任何衍生作品，形式包括但不限于使用插件、外掛或非經(jīng)合法授權(quán)的第三方工具/服務(wù)接入軟件和相關(guān)系統(tǒng)；⑤修改或偽造軟件運(yùn)行中的指令、數(shù)據(jù)，增加、刪減、變動(dòng)軟件的功能或運(yùn)行效果，或者將用于上述用途的軟件、方法進(jìn)行運(yùn)營(yíng)或向公眾傳播，無(wú)論上述行為是否為商業(yè)目的；⑥通過(guò)非1號(hào)店開(kāi)發(fā)、授權(quán)的第三方軟件、插件、外掛、系統(tǒng)，使用1號(hào)店平臺(tái)服務(wù)，或制作、發(fā)布、傳播非1號(hào)店開(kāi)發(fā)、授權(quán)的第三方軟件、插件、外掛、系統(tǒng)；⑦其他未經(jīng)1號(hào)店明示授權(quán)的行為。十一、適用的法律和管轄權(quán)本協(xié)議的訂立、執(zhí)行和解釋及爭(zhēng)議的解決均應(yīng)適用中華人民共和國(guó)的法律。如就本協(xié)議內(nèi)容或其執(zhí)行發(fā)生任何爭(zhēng)議，則雙方應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商方式解決；協(xié)商不成的，任何一方均應(yīng)向上海市浦東新區(qū)人民法院提起訴訟。十二、其他1、本協(xié)議構(gòu)成雙方對(duì)本協(xié)議之約定事項(xiàng)及其他有關(guān)事宜的完整協(xié)議，除本協(xié)議規(guī)定的之外，未賦予本協(xié)議各方其他權(quán)利。2、如本協(xié)議中的任何條款無(wú)論因何種原因被視為完全或部分無(wú)效或不具有執(zhí)行力，該條應(yīng)視為可分的，且不影響本協(xié)議的任何其余條款的有效性、約束力及可執(zhí)行性。3、本協(xié)議中的標(biāo)題僅為方便而設(shè)，不具法律或契約效果。

1、正品保障1號(hào)店入駐商家銷售商品均為正品行貨，如出現(xiàn)非正品情況，您可以憑質(zhì)檢部門出具的鑒定證明申請(qǐng)賠付（您可通過(guò)在線退換貨-申請(qǐng)仲裁）。經(jīng)1號(hào)店核實(shí)并認(rèn)定屬實(shí)后，除退還您為該商品支付的金額外，將額外按照該商品金額的三倍予以賠付。2、15天先行賠付如您購(gòu)買1號(hào)店入駐商家商品，在確認(rèn)收貨后15天內(nèi)發(fā)生質(zhì)量問(wèn)題，在與入駐商家協(xié)商退換貨不成功的情況下。您可電話聯(lián)系1號(hào)店客服，經(jīng)1號(hào)店核實(shí)并認(rèn)定屬實(shí)后，將對(duì)您進(jìn)行先行賠付。3、7天無(wú)理由退換貨自您實(shí)際收到貨物日期起7日內(nèi)（以實(shí)際收貨日期為準(zhǔn)），只要未使用，未破壞原包裝，且不影響二次銷售，商品返回運(yùn)費(fèi)由您承擔(dān)的情況下，您可在線發(fā)起退貨，可以全額退款。如下為入駐商家商品不支持7天無(wú)理由退換貨的類目與情形：1）珠寶/飾品/鐘表/眼鏡/配飾不接受7天無(wú)理由退換貨；2）生鮮食品，進(jìn)口酸奶/進(jìn)口奶酪/黃油/奶油不接受7天無(wú)理由退換貨；3）花卉/綠植盆栽/庭院植物/行道樹(shù)木/果樹(shù)/鮮花不接受7天無(wú)理由退換貨；4）婚紗、旗袍、禮服/唐裝/民族服裝/舞臺(tái)服裝/貼身衣物類/情趣內(nèi)衣不接受7天無(wú)理由退換貨；5)定制類商品；6）購(gòu)買時(shí)明確說(shuō)明不支持退貨的商品。

1號(hào)店提供找回密碼服務(wù)，您點(diǎn)擊忘記密碼按照系統(tǒng)提示操作即可。操作步驟詳解如下：1.在1號(hào)店登錄頁(yè)面，點(diǎn)擊"忘記密碼"2.按照提示，填寫(xiě)您在1號(hào)店的注冊(cè)郵箱及驗(yàn)證碼3.選擇找回方式，點(diǎn)擊確定按鈕郵箱找回（1）進(jìn)入郵箱驗(yàn)證，系統(tǒng)將發(fā)送"密碼重置"郵件至您的郵箱，若您長(zhǎng)時(shí)間未收到，可以點(diǎn)擊"重新填寫(xiě)"即可（2）登陸您的個(gè)人郵箱，找到并打開(kāi)"1號(hào)店找回密碼"郵件點(diǎn)擊"鏈接地址"（3）按照系統(tǒng)提示，設(shè)置新密碼即可（4）成功后顯示如下綁定手機(jī)找回（1）系統(tǒng)將發(fā)送驗(yàn)證碼短信至您的綁定手機(jī)，請(qǐng)輸入驗(yàn)證碼，點(diǎn)擊“下一步”（2）輸入2次新密碼（3）密碼重置成功如下顯示溫馨提示：為了確保您注冊(cè)信息的安全，1號(hào)店只提供網(wǎng)上找回密碼服務(wù)，暫不支持其他方式找回密碼，如有疑問(wèn)請(qǐng)聯(lián)系1號(hào)店客服；若您忘記1號(hào)店注冊(cè)賬戶，您可以用賬戶已綁定的郵箱或手機(jī)號(hào)碼登錄

1.請(qǐng)?jiān)谔峤挥唵雾?yè)面，在"索取發(fā)票"前打鉤，選擇增值稅專用發(fā)票；2.為使顧客能及時(shí)有效地使用增值稅專用發(fā)票，請(qǐng)?jiān)敿?xì)填寫(xiě)公司名稱、地址、電話、稅號(hào)、開(kāi)戶銀行和帳號(hào)，注意所填的內(nèi)容須與納稅信息一致。首次開(kāi)具增值稅發(fā)票的顧客請(qǐng)?jiān)谔峤挥唵魏螅?我的1號(hào)店"—"在線補(bǔ)開(kāi)發(fā)票"—"增值稅發(fā)票"根據(jù)頁(yè)面提示上傳加蓋公章的營(yíng)業(yè)執(zhí)照正副本、稅務(wù)登記證正副本、一般納稅人資格證書(shū)、開(kāi)戶許可證掃描件；請(qǐng)注意：每個(gè)1號(hào)店賬號(hào)原則上只能關(guān)聯(lián)一個(gè)增值稅專用發(fā)票資質(zhì);增值稅專用發(fā)票的內(nèi)容只能開(kāi)具商品明細(xì)。給您帶來(lái)不便請(qǐng)您諒解。（1）公司名稱必須為您公司營(yíng)業(yè)執(zhí)照上的名稱。（2）稅務(wù)登記號(hào)是您公司《稅務(wù)登記證》的編號(hào)，一般為15位；三證合一的公司請(qǐng)?zhí)顚?xiě)統(tǒng)一社會(huì)信用代碼即可，請(qǐng)仔細(xì)核對(duì)后輸入。（3）注冊(cè)地址必須是您公司營(yíng)業(yè)執(zhí)照上的注冊(cè)地址，公司電話應(yīng)填寫(xiě)注冊(cè)電話；（4）開(kāi)戶銀行必須是您公司銀行開(kāi)戶許可證上的開(kāi)戶銀行，銀行賬號(hào)必須是您公司開(kāi)戶許可證上的銀行賬號(hào)。（5）1號(hào)店根據(jù)您輸入的信息開(kāi)具增值稅專用發(fā)票，如影響認(rèn)證抵扣，1號(hào)店不會(huì)受理重新開(kāi)具增值稅專用發(fā)票的要求，請(qǐng)務(wù)必認(rèn)真校對(duì)所填開(kāi)票信息。3.根據(jù)國(guó)家稅務(wù)總局增值稅專用發(fā)票使用規(guī)定，商業(yè)零售企業(yè)的煙、酒、食品、服裝、鞋帽（不包括勞保專用的部分）、化妝品等消費(fèi)品不開(kāi)具專用發(fā)票（國(guó)稅發(fā)【2006】156號(hào)）。因此，若您采購(gòu)上述產(chǎn)品的訂單將不能取得增值稅專用發(fā)票。4.購(gòu)買禮品卡的訂單和通過(guò)禮品卡支付的訂單都無(wú)法開(kāi)具增票5.增票寄回重新開(kāi)具的，都需要顧客在包裹中附上說(shuō)明，需提供內(nèi)容如下：發(fā)票代碼xxx，發(fā)票號(hào)碼xxx，退回原因，重新開(kāi)具的要求，發(fā)票寄回信息：收件人姓名、電話、地址、郵編、公司全稱、郵編、；如果您未填寫(xiě)此項(xiàng)，1號(hào)店將以收貨地址作為發(fā)票的郵寄地址，同時(shí)為了及時(shí)與您聯(lián)系請(qǐng)?zhí)峁┲本€聯(lián)系方式。上海寄回地址：上海市浦東新區(qū)祖沖之路295號(hào)1樓小郵局轉(zhuǎn)財(cái)務(wù)部增票組。溫馨提示：1）若您的訂單下單時(shí)未申請(qǐng)?jiān)鲋刀惏l(fā)票，事后需要補(bǔ)開(kāi)增值稅發(fā)票，請(qǐng)至"我的1號(hào)店"—"在線補(bǔ)開(kāi)發(fā)票"—"補(bǔ)開(kāi)發(fā)票"頁(yè)面，根據(jù)提示上傳加蓋公章的營(yíng)業(yè)執(zhí)照副本、稅務(wù)登記證副本、一般納稅人資格證書(shū)（若無(wú)一般納稅人資格證書(shū)，可以提供其他公司給本公司開(kāi)具的3個(gè)月內(nèi)的增票）、開(kāi)戶許可證掃描件，并填寫(xiě)相應(yīng)信息；若填寫(xiě)信息與證件上信息不符，少填，漏填，將被拒絕；2）增值稅發(fā)票開(kāi)具時(shí)限：增值稅發(fā)票將在訂單成功收貨10個(gè)工作日開(kāi)出，且沒(méi)有退換貨記錄，開(kāi)出后由圓通快遞發(fā)出；下單后30天未申請(qǐng)開(kāi)具增值稅專用發(fā)票的，將不再受理開(kāi)具增票申請(qǐng)；3）若您需普票換成增票，請(qǐng)?jiān)谙聠魏蟮?0天內(nèi)，聯(lián)系1號(hào)店客服操作，逾期將無(wú)法受理，敬請(qǐng)諒解4）運(yùn)費(fèi)在發(fā)票內(nèi)展示為：配送服務(wù)費(fèi)。5）購(gòu)買入駐商家的商品請(qǐng)聯(lián)系商家確認(rèn)是否可開(kāi)增值專用發(fā)票。6）消費(fèi)者取得“三證合一”的營(yíng)業(yè)執(zhí)照后，只需上傳營(yíng)業(yè)執(zhí)照和銀行開(kāi)戶行圖片即可。

一號(hào)店的積分怎么獲得？購(gòu)買1號(hào)店自營(yíng)商品1．僅限購(gòu)買1號(hào)店自營(yíng)的商品才能獲得積分。（購(gòu)買手機(jī)、尿褲/濕巾、奶粉系列不獲得積分）2．積分以提交訂單時(shí)獲得的積分為準(zhǔn)，實(shí)際支付2元獲得1個(gè)積分，計(jì)算取整舍去小數(shù)，單件商品最高可獲得300積分。3．客戶購(gòu)物且訂單生成后，積分將自動(dòng)打入客戶的積分帳戶，狀態(tài)為凍結(jié)，此時(shí)積分不可用。當(dāng)客戶此次購(gòu)物為有效購(gòu)物后，積分變?yōu)橥瓿蔂顟B(tài)，便可以使用。（注：禮品卡作為1號(hào)店特殊商品不設(shè)置購(gòu)買積分，即購(gòu)買禮品卡時(shí)不獎(jiǎng)勵(lì)任何積分，但使用禮品卡購(gòu)買其他1號(hào)店商品時(shí)可以獲得相應(yīng)的購(gòu)物積分。）評(píng)論1號(hào)店商品（包含自營(yíng)和商城）基本積分：1．您購(gòu)物成功后可以對(duì)所購(gòu)的商品進(jìn)行評(píng)論，單個(gè)訂單中的商品可在下單24小時(shí)后評(píng)論（有效期59天），且只能參與一次評(píng)論；每條評(píng)論展示后可獲得相應(yīng)積分：商品類型商品金額≤200元200元＜商品金額＜1000元商品金額≥1000元家電或3C類商品12分32分62分食品類、百貨類2分2．微信評(píng)論—打開(kāi)1號(hào)店服務(wù)號(hào)，點(diǎn)擊鍵盤輸入“評(píng)論”字樣可獲得提示；積分獎(jiǎng)勵(lì)：1.APP、微信評(píng)論可獲得雙倍積分；（不可與如下獎(jiǎng)勵(lì)累計(jì)獲得）2.自營(yíng)商品的優(yōu)質(zhì)評(píng)論將有機(jī)會(huì)被加精、置頂展示，并可最多獲得積分50分額外獎(jiǎng)勵(lì)；3.自營(yíng)食品、百貨類的部分商品，頁(yè)面前30條被展示的評(píng)論，將額外獲得15倍積分；（可與置頂獎(jiǎng)勵(lì)累計(jì)獲得）4.自營(yíng)家電或3C類商品，頁(yè)面前5條被展示的評(píng)論，將額外獲得10積分；（可與置頂獎(jiǎng)勵(lì)累計(jì)獲得）5.自營(yíng)和商城的商品，發(fā)表曬照片的評(píng)論被展示后將額外獲得10積分；6.商城每個(gè)商品前5條被展示的評(píng)論，將額外獲得10積分；簽到及驗(yàn)證個(gè)人郵箱1．每天在"積分商城"首頁(yè)簽到可獲得5積分。如在1號(hào)店無(wú)購(gòu)物記錄，則6個(gè)月內(nèi)只能簽到7次。2．首單（自營(yíng)）可獲得雙倍積分。（如購(gòu)買不贈(zèng)送積分的商品：手機(jī)、尿褲/濕巾、奶粉系列，積分及雙倍積分都不予發(fā)放。）3．驗(yàn)證個(gè)人郵箱可一次性獲得100積分。4．綁定個(gè)人手機(jī)可一次性獲得200積分。（僅限注冊(cè)但未綁定手機(jī)的老用戶）

在互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療的風(fēng)潮下，老中醫(yī)們也開(kāi)始“時(shí)髦”起來(lái)了。日前，了解到，國(guó)內(nèi)醫(yī)藥連鎖德仁堂旗下一家中醫(yī)館開(kāi)通了微信掛號(hào)功能。從測(cè)試到上線試運(yùn)行約兩個(gè)月的時(shí)間里，就診人數(shù)已突破2500。據(jù)悉，該中醫(yī)館為德仁堂旗下“成都同仁堂”總府路店的中醫(yī)館，于8月中旬正式開(kāi)通微信掛號(hào)功能，是德仁堂試運(yùn)行微信掛號(hào)的第一家中醫(yī)館。德仁堂相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴說(shuō)，除了微信掛號(hào)就診人數(shù)突破2500人（其中有年紀(jì)高達(dá)68歲的老人）外，德仁堂微信公眾號(hào)單月新增會(huì)員達(dá)到1.04萬(wàn)，在線健康咨詢服務(wù)單月成功服務(wù)986人。成都同仁堂總店是德仁堂旗下的老字號(hào)，年銷售額過(guò)億，每天有十多個(gè)坐堂中醫(yī)，高峰期則有二十多個(gè)中醫(yī)坐診，平均每天接診量超過(guò)200，高峰期能達(dá)到300。這些坐堂醫(yī)生很多是當(dāng)?shù)?、全省甚至?guó)家級(jí)名中醫(yī)，掛號(hào)特別不容易。為解決掛號(hào)難的問(wèn)題，2016年8月，德仁堂嘗試通過(guò)微信放號(hào)，從10個(gè)號(hào)源開(kāi)始測(cè)試，逐漸增加號(hào)源。注意到，目前德仁堂微信公眾號(hào)的“中醫(yī)掛號(hào)”頻道上線了約50位中醫(yī)，每位醫(yī)生放號(hào)數(shù)量在10~20個(gè)之間，診費(fèi)從30~100元不等，用戶可以在線預(yù)約掛號(hào)，并在線支付診費(fèi)。上述負(fù)責(zé)人介紹，“微信掛號(hào)”是德仁堂與公司的ERP技術(shù)服務(wù)商雨諾股份合作完成。目前，用戶的前端體驗(yàn)基本比較流暢，不過(guò)后端還有一些功能（如財(cái)務(wù)管理）正在進(jìn)行完善?！爸嗅t(yī)館跟普通醫(yī)院不一樣，我們的醫(yī)生費(fèi)用都是每天結(jié)算，目前我們還需要一部分人工核對(duì)數(shù)據(jù)，基本上是半自動(dòng)、半人工處理的狀態(tài)，不過(guò)，未來(lái)隨著ERP系統(tǒng)上線，會(huì)切換成全自動(dòng)線上線下一體化的掛號(hào)系統(tǒng)。10月底切換成新系統(tǒng)后，我們會(huì)陸續(xù)把其他中醫(yī)館也納入到微信掛號(hào)的服務(wù)范圍?！痹撠?fù)責(zé)人告訴說(shuō)。據(jù)他介紹，產(chǎn)品、服務(wù)與經(jīng)營(yíng)，是德仁堂微信公眾號(hào)的三個(gè)主要方向，與其他藥店連鎖的公眾號(hào)不同，德仁堂的公眾號(hào)是以功能而非資訊為主導(dǎo)，目前，德仁堂微信公眾號(hào)已經(jīng)開(kāi)發(fā)了同城送藥、在線咨詢、中醫(yī)掛號(hào)等服務(wù)，其中，中醫(yī)掛號(hào)的效果是最好的。據(jù)悉，在自身的微信掛號(hào)服務(wù)試水順利后，德仁堂還考慮引入更多公立醫(yī)院的掛號(hào)資源，為微信公眾號(hào)用戶提供在線掛號(hào)服務(wù)。此外，德仁堂微信公眾號(hào)近期還上線了服務(wù)限于成都三環(huán)以內(nèi)的“照方煎藥”功能，用戶通過(guò)微信提交中醫(yī)處方的照片，填寫(xiě)相關(guān)信息后，德仁堂將把中藥煎好后送藥上門，其配送團(tuán)隊(duì)為德仁堂自有團(tuán)隊(duì)。據(jù)了解，德仁堂藥業(yè)連鎖目前有自營(yíng)門店約368家，加盟門店約318家，網(wǎng)絡(luò)遍及四川省各地、市、州，旗下有“成都同仁堂”和“四川德仁堂”兩個(gè)老字號(hào)品牌。

郵箱驗(yàn)證的兩種途徑：1.在新顧客注冊(cè)時(shí)進(jìn)行驗(yàn)證：點(diǎn)查看新顧客注冊(cè)流程2.在"我的1號(hào)店"中進(jìn)行驗(yàn)證：若您在注冊(cè)時(shí)未成功驗(yàn)證，請(qǐng)?jiān)谧?cè)成功后，登陸"我的1號(hào)店"驗(yàn)證，步驟如下：（1）登陸"我的1號(hào)店"，點(diǎn)擊編輯頭像右側(cè)的"立即綁定"（2）系統(tǒng)提示驗(yàn)證郵件已經(jīng)發(fā)送至顧客注冊(cè)郵箱（3）登陸到您的個(gè)人郵箱，打開(kāi)標(biāo)題為"恭喜你加入1號(hào)店自營(yíng)"的郵件點(diǎn)擊"驗(yàn)證郵箱"即可。

退換貨常見(jiàn)問(wèn)題>>Q：我想辦理退換貨如何操作？A：1號(hào)店為您提供了自助申請(qǐng)退換貨的服務(wù)，登錄后進(jìn)入"我的1號(hào)店—我的訂單"點(diǎn)擊"申請(qǐng)退換貨"自助完成退換貨的申請(qǐng)。如下圖顯示：Q：我提交了退換貨申請(qǐng)想要取消，怎么辦？A：您可至"我的1號(hào)店—我的退換貨—我的退換貨記錄"點(diǎn)擊"取消"按鈕即可。Q：什么樣的情況會(huì)收取退換貨的運(yùn)費(fèi)？A：因商品質(zhì)量問(wèn)題造成的退換貨，1號(hào)店免費(fèi)為您提供上門取件或上門換貨服務(wù)；但因非商品質(zhì)量問(wèn)題由客戶發(fā)起的退換貨行為，將由客戶承擔(dān)退換貨運(yùn)費(fèi)！退款類常見(jiàn)問(wèn)題>>Q：訂單取消成功后多久可以收到退款？A：各類型訂單退款周期不一樣，請(qǐng)您參閱:幫助中心—售后服務(wù)—如何辦理余額提現(xiàn)—退款時(shí)效查詢Q：禮品卡支付的，款項(xiàng)退到哪里？A：禮品卡支付的款項(xiàng)，產(chǎn)生取消、退換貨其金額只可退回到您的1號(hào)店禮品卡賬戶中

安利、完美等直銷品牌在各地?zé)徜N的時(shí)候，作為第一家在中國(guó)獲得直銷牌照的老牌國(guó)際巨頭，雅芳卻正經(jīng)歷尷尬的業(yè)績(jī)?！睹咳战?jīng)濟(jì)新聞》記者注意到，雅芳門店在國(guó)內(nèi)已經(jīng)大幅縮減。以西安為例，現(xiàn)在僅剩4家，且部分門店已開(kāi)始做美甲等副業(yè)。雅芳財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)顯示，公司凈利已經(jīng)虧損多年，其2015年凈利更是出現(xiàn)斷崖式下滑，從2014年的-3.849億美元下滑至-11.456億美元，而其去年在中國(guó)的營(yíng)收也下滑29%。公司今年上半年凈利繼續(xù)虧損-1.322億美元。去年中國(guó)營(yíng)收下滑近三成根據(jù)雅芳2015年年報(bào)，公司當(dāng)年在中國(guó)營(yíng)收較上年同期下降28%~29%，這一下降幅度遠(yuǎn)大于其在亞太地區(qū)營(yíng)收的下滑比例11%，亦遠(yuǎn)高于其2014年較2013年的下降幅度10%。雅芳（中國(guó)）有限公司市場(chǎng)部負(fù)責(zé)人楊女士告訴《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者，雅芳最近幾年?duì)I收下滑和銷售渠道受限分不開(kāi)關(guān)系?！皬?999年開(kāi)始，雅芳用專賣店的形式做銷售。2005年雅芳拿到中國(guó)第一塊直銷牌照之后，就開(kāi)始用直銷的形式在中國(guó)經(jīng)營(yíng)?！比欢鴱膶Ｙu店向直銷的轉(zhuǎn)變并未使雅芳獲得預(yù)期的成功，卻使其失去了大量的專賣店。楊女士稱，“我們?cè)谌珖?guó)有六七千家專賣店，但2010年我們做了這樣一個(gè)決定，就是全面做直銷，專賣店不再積極去做?！钡@樣的轉(zhuǎn)變使許多專賣店的店主難以適應(yīng)，雅芳的專賣店從那時(shí)開(kāi)始大幅縮減。2013年之后，雅芳試圖再做回專賣店，以零售的方式做銷售，并設(shè)置公司直營(yíng)店?！暗窃诋?dāng)時(shí)的背景下，這并沒(méi)有得到一個(gè)立竿見(jiàn)影的效果?！睏钆空f(shuō)道。店面的大幅度減少對(duì)雅芳的營(yíng)業(yè)影響不可謂不大。雅芳2015年年報(bào)顯示，2013年下半年開(kāi)始，中國(guó)區(qū)域內(nèi)雅芳門店的減少對(duì)公司營(yíng)收產(chǎn)生了負(fù)面影響。楊女士也稱，“門店少了，消費(fèi)者接觸我們的機(jī)會(huì)就少，所以讓我們的銷售變得不容易。”記者實(shí)地走訪雅芳在西安僅剩的4家門店，發(fā)現(xiàn)其店面都不算大，且其中有的已經(jīng)開(kāi)始“搞副業(yè)”做美甲，真正銷售產(chǎn)品的店面只剩僅容兩人通過(guò)的狹窄的一條。這幾家店的工作人員都表示，雖然現(xiàn)在產(chǎn)品銷售情況不如從前，但在目前市場(chǎng)大環(huán)境下，很多品牌都受到了影響。記者注意到，不僅在中國(guó)，雅芳在全球的營(yíng)收自2011年到2015年都呈現(xiàn)不斷下滑趨勢(shì)，其去年?duì)I收僅為2011年的三分之二。而公司凈利潤(rùn)也已經(jīng)多年為負(fù)，其中去年凈利更是出現(xiàn)斷崖式下滑，為-11.456億美元。雅芳欲升級(jí)專賣店形象雅芳作為很早就進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)的“老字號(hào)”化妝品企業(yè)，如今的境遇可謂十分尷尬。如今，國(guó)家政策持續(xù)推動(dòng)直銷這種商業(yè)模式。在2015年11月發(fā)布的《國(guó)務(wù)院關(guān)于積極發(fā)揮新消費(fèi)引領(lǐng)作用加快培育形成新供給新動(dòng)力的指導(dǎo)意見(jiàn)》中提出要積極培育國(guó)際消費(fèi)市場(chǎng)，“暢通商品進(jìn)口渠道，穩(wěn)步發(fā)展進(jìn)口商品直銷等新型商業(yè)模式”。商務(wù)部、工商總局2016年3月17發(fā)布公告稱，根據(jù)《直銷管理?xiàng)l例》，對(duì)直銷產(chǎn)品范圍進(jìn)行了調(diào)整，除化妝品、保潔用品、保健食品、保健器材、小型廚具之外，增加了家用電器。應(yīng)該說(shuō)，直銷行業(yè)的情況是整體趨好。對(duì)此，楊女士表示，公司在2006年拿到直銷牌照以來(lái)，一方面由于公司自身經(jīng)營(yíng)模式的不當(dāng)而在之后長(zhǎng)期處于轉(zhuǎn)型過(guò)程；另一方面由于近年來(lái)市場(chǎng)大量同行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手涌入中國(guó)市場(chǎng)，致使公司員工流失和業(yè)績(jī)下滑。對(duì)于網(wǎng)上傳言的“暫停直銷”，楊女士表示，這個(gè)情況是由于公司本身直銷業(yè)務(wù)已經(jīng)很少，現(xiàn)在要突破，尋找新模式。而接下來(lái)要做的，是應(yīng)對(duì)市場(chǎng)的轉(zhuǎn)型，要專注于旗艦店和做專賣店形象的升級(jí)。在網(wǎng)上會(huì)設(shè)立一個(gè)B2C和一個(gè)O2O的運(yùn)行模式。今后會(huì)加強(qiáng)旗艦店的精致度和專業(yè)度。同時(shí)，會(huì)通過(guò)經(jīng)銷商自己開(kāi)網(wǎng)店?！敖衲暌詠?lái)在專賣店這塊，我們推了一個(gè)升級(jí)計(jì)劃，就是把專賣店的形象升級(jí)，當(dāng)然我們不強(qiáng)制要求所有專賣店強(qiáng)制一次性升級(jí)，我們是用鼓勵(lì)的形式。所以，逐步讓我們的專賣店有一個(gè)新的形式，在人潮比較多的地方開(kāi)設(shè)一個(gè)新的形象店，讓新的消費(fèi)者能夠進(jìn)到我們的店里來(lái)?！睏钆空f(shuō)。

配送類常見(jiàn)問(wèn)題>>Q：訂單已提交成功，什么時(shí)候可以發(fā)貨？A：訂單提交成功后我們會(huì)盡快發(fā)貨，詳細(xì)進(jìn)度查詢，您可進(jìn)入"我的1號(hào)店—我的訂單"點(diǎn)擊"跟蹤包裹"可實(shí)時(shí)查看訂單進(jìn)度。Q：簽收時(shí)發(fā)現(xiàn)商品包裝破損，該如何處理？A：商品簽收時(shí)如包裝有破損，請(qǐng)您直接拒收；商品簽收后如商品本身有問(wèn)題，請(qǐng)您在"我的1號(hào)店—我的訂單"中提交退換貨申請(qǐng)，將有專業(yè)售后人員為您解決。Q：配送費(fèi)如何收取？A：詳細(xì)請(qǐng)參照"幫助中心—配送方式—配送范圍、時(shí)間及費(fèi)用"Q：能否提供配送員的聯(lián)系電話？A：當(dāng)訂單狀態(tài)顯示"已發(fā)貨"1號(hào)店自配送會(huì)在系統(tǒng)中更新配送人員號(hào)碼；在我的訂單----包裹跟蹤---包裝狀態(tài)-查詢配送員電話。Q：訂單取消了，還想要，能不能再配送過(guò)來(lái)？A：非常抱歉，訂單一旦取消將無(wú)法恢復(fù)，建議您重新下單購(gòu)買Q：為什么提交訂單時(shí)系統(tǒng)提示液體無(wú)法配送？A：液體商品因考慮到運(yùn)輸安全，受公安部門、安檢限制，因此無(wú)法配送，建議您選擇其他途徑購(gòu)買。

支付類常見(jiàn)問(wèn)題>>Q：如果我選擇銀行轉(zhuǎn)賬，我需要注意什么嗎？A：如果您選擇的是銀行轉(zhuǎn)賬，請(qǐng)您務(wù)必在匯款單的用途欄內(nèi)注明您的訂單號(hào)，貨款到賬時(shí)間一般為款匯出后2-5個(gè)工作日，收到貨款后我們會(huì)盡快確認(rèn)為您發(fā)貨，9天未付款的訂單將被取消，需重新下單。匯款完畢后進(jìn)入我的訂單信息頁(yè)面填寫(xiě)轉(zhuǎn)賬信息。如下圖：Q：我通過(guò)網(wǎng)上支付了，為什么訂單顯示未到款？A：請(qǐng)您先查看您的網(wǎng)上銀行交易記錄（您可以電話聯(lián)系銀行客服、或是通過(guò)ATM、銀行柜臺(tái)、登陸個(gè)人網(wǎng)上銀行等方式查詢），確認(rèn)款項(xiàng)是否成功劃出：●若款項(xiàng)未成功劃出，請(qǐng)您在"我的1號(hào)店——我的訂單"中找到該訂單重新支付即可●若款項(xiàng)已成功劃出，請(qǐng)您聯(lián)系1號(hào)店客服處理Q：為什么我的訂單不能選擇貨到付款？A:以下幾種情況不支持貨到付款的：（1）部分商品屬于第三方賣家發(fā)貨的商品，不支持貨到付款；（2）您所在地區(qū)不在貨到付款配送范圍，詳細(xì)請(qǐng)參照"幫助中心—配送方式—配送范圍、時(shí)間及費(fèi)用"

購(gòu)物類常見(jiàn)問(wèn)題>>Q：登錄1號(hào)店總是無(wú)法鏈接，這是怎么回事？A：請(qǐng)您先刷新一下；或者檢查一下網(wǎng)絡(luò)是否正常，能否登錄其它網(wǎng)站，如果以上兩種方式都無(wú)效，還有一種情況是網(wǎng)頁(yè)正在更新，可能會(huì)影響您的瀏覽，還望能諒解。Q：網(wǎng)站上面顯示商品已售完請(qǐng)問(wèn)什么時(shí)候可以在到貨？A：一般補(bǔ)貨時(shí)間是7-15個(gè)工作日，具體還是以網(wǎng)站信息為準(zhǔn)。Q：此類商品的規(guī)格是什么？性能怎樣？A：具體商品規(guī)格參數(shù)及性能問(wèn)題請(qǐng)您關(guān)注商品頁(yè)面信息，也可以聯(lián)系廠家電話咨詢，或者在商品頁(yè)面下方發(fā)表商品咨詢，會(huì)有專業(yè)人員為您解答！Q：如何取消訂單？A：您可以進(jìn)入"我的1號(hào)店—我的訂單"自行操作訂單取消或致電客服中心由客服為您取消訂單；如訂單已進(jìn)入配送環(huán)節(jié)不確保能夠攔截成功，配送上門時(shí)還請(qǐng)您拒收，感謝您的配合。Q：我的積分有什么用途嗎？A：您可以用積分至1號(hào)店"積分商城"頻道免費(fèi)兌換或積分+現(xiàn)金的形式購(gòu)買特惠專享商品。

一號(hào)店作為國(guó)內(nèi)主流B2C商城之一，與京東、國(guó)美、天貓、蘇寧等商城一樣，是網(wǎng)友們經(jīng)常購(gòu)買的商城之一，而一號(hào)店的配送服務(wù)怎么樣，沒(méi)有在一號(hào)店購(gòu)買過(guò)的網(wǎng)友肯定不知道，小編在這里為大家做個(gè)簡(jiǎn)單的常規(guī)問(wèn)題回答：Q：訂單已提交成功，什么時(shí)候可以發(fā)貨？A：訂單提交成功后我們會(huì)盡快發(fā)貨，詳細(xì)進(jìn)度查詢，您可進(jìn)入"我的1號(hào)店—我的訂單"點(diǎn)擊"跟蹤包裹"可實(shí)時(shí)查看訂單進(jìn)度。Q：簽收時(shí)發(fā)現(xiàn)商品包裝破損，該如何處理？A：商品簽收時(shí)如包裝有破損，請(qǐng)您直接拒收；商品簽收后如商品本身有問(wèn)題，請(qǐng)您在"我的1號(hào)店—我的訂單"中提交退換貨申請(qǐng)，將有專業(yè)售后人員為您解決。Q：配送費(fèi)如何收?。緼：詳細(xì)請(qǐng)參照"幫助中心—配送方式—配送范圍、時(shí)間及費(fèi)用"Q：能否提供配送員的聯(lián)系電話？A：當(dāng)訂單狀態(tài)顯示"已發(fā)貨"1號(hào)店自配送會(huì)在系統(tǒng)中更新配送人員號(hào)碼；在我的訂單----包裹跟蹤---包裝狀態(tài)-查詢配送員電話。Q：訂單取消了，還想要，能不能再配送過(guò)來(lái)？A：非常抱歉，訂單一旦取消將無(wú)法恢復(fù)，建議您重新下單購(gòu)買Q：為什么提交訂單時(shí)系統(tǒng)提示液體無(wú)法配送？A：液體商品因考慮到運(yùn)輸安全，受公安部門、安檢限制，因此無(wú)法配送，建議您選擇其他途徑購(gòu)買。

電商平臺(tái)“拼多多”近期遭遇信任危機(jī)。多位商家在“拼多多商城”的賬戶被凍結(jié)，貨款無(wú)法結(jié)算提取，另有部分反映稱貨款被強(qiáng)行扣押，或者被當(dāng)做保證金作了扣押。根據(jù)初步統(tǒng)計(jì)，事件涉及商家已超過(guò)200家，涉及貨款金額超過(guò)1.4億元。據(jù)環(huán)球網(wǎng)報(bào)道，一份“拼多多的灰暗”申訴書(shū)顯示，毫無(wú)征兆的前提下，6月13日開(kāi)始，多個(gè)商家拼多多賬戶里的貨款被平臺(tái)以上浮保證金的名義進(jìn)行了扣壓，另有數(shù)十家商家也被平臺(tái)以“刷單套券”名義凍結(jié)賬戶，無(wú)法正常交易。據(jù)報(bào)道，“拼多多”存在著多條“霸王條款”，除了隨意上浮保證金外，商家入駐不審核產(chǎn)品質(zhì)量、扣押商戶可提現(xiàn)貨款(非保證金)、慫恿商家刷單等多個(gè)電商網(wǎng)站命門問(wèn)題也被持續(xù)曝光。拼多多商城涉嫌慫恿商戶刷單。一份“拼多多”商家提供的社交軟件截圖顯示，該平臺(tái)工作人員明確要求該商家隨便找店里的五款產(chǎn)品，幫助該工作人員進(jìn)行5萬(wàn)的業(yè)績(jī)刷單。而更加令一眾商家不能接受和憤怒的是，主動(dòng)慫恿商家進(jìn)行刷單的“拼多多”，在隨后的幾個(gè)月中，陸續(xù)以“商家存在刷單”的名義扣押貨款。用戶在‘拼多多’微信公眾平臺(tái)或者APP上購(gòu)買的商家產(chǎn)品必須先將費(fèi)用支付給‘拼多多’，支付成功后，‘拼多多’作為平臺(tái)服務(wù)商，提供發(fā)貨信息給商家發(fā)貨，在用戶確認(rèn)收貨或者15天自動(dòng)收貨期過(guò)后，將款項(xiàng)支付給商家。從用戶支付，到平臺(tái)支付給商家，至少7個(gè)工作日，而這個(gè)前提還是商家主動(dòng)賬戶提現(xiàn)，否則‘拼多多’才不會(huì)給商家打款。“拼多多”的做法類似于未拿到支付牌照前美團(tuán)網(wǎng)的做法，涉嫌“無(wú)照經(jīng)營(yíng)”。也正是因?yàn)槲匆氲谌街Ц?，“拼多多”才能夠隨意扣壓商家的貨款。投訴無(wú)門的拼多多商家紛紛在社交軟件留言稱，數(shù)百商家被平臺(tái)凍結(jié)賬戶，且被平臺(tái)以售假、套券等手段罰款(根據(jù)商家說(shuō)法，入駐平臺(tái)時(shí)并未有任何審核過(guò)程，且刷單、優(yōu)惠券等大多是在“拼多多”慫恿下進(jìn)行的)。該平臺(tái)被曝售后服務(wù)也相當(dāng)差。其官網(wǎng)提供的人工客服稱，“質(zhì)量投訴”和“商家投訴”不歸其辦理，平臺(tái)客服電話質(zhì)量投訴也并未轉(zhuǎn)接人工，只是提示消費(fèi)者與商家直接聯(lián)系。但多位商家證實(shí)，任何質(zhì)量等問(wèn)題的投訴售后其實(shí)均由“拼多多商城”代理。一眾商家反映稱，只是因?yàn)樵凇捌炊喽唷鄙碳胰褐性儐?wèn)了一句賬戶凍結(jié)原因便立馬被踢出群。僅據(jù)記者統(tǒng)計(jì)，因詢問(wèn)凍結(jié)和扣款原因被提出群的商家遠(yuǎn)已超過(guò)200家。目前，包括上述投訴“拼多多的灰暗”的商家在內(nèi)的數(shù)十位商家已分別向上海市公安局、上海市工商局及12315反映此事。值得一提的是，“拼多多”成立僅一年多，今年7月份剛剛完成B輪1.1億美金融資。在騰訊應(yīng)用寶公布的“星APP榜”五月綜合榜單中，拼多多力壓唯品會(huì)和手機(jī)淘寶成為當(dāng)月女性最喜歡的電商應(yīng)用。

10月11日消息，據(jù)獲悉，在國(guó)慶假期剛剛結(jié)束不久的10月8日，深圳前海灣保稅港區(qū)第一單跨境電商零售進(jìn)口直購(gòu)訂單測(cè)試成功。據(jù)悉，首批測(cè)試產(chǎn)品為產(chǎn)自日本的連體褲襪，共12單，貨值1191元。商品在香港倉(cāng)庫(kù)打包，由中港車運(yùn)輸至前海保稅港區(qū)進(jìn)行申報(bào)。這批訂單由深圳保宏負(fù)責(zé)物流業(yè)務(wù)，并與海豚供應(yīng)鏈合作，打通了采購(gòu)、海外倉(cāng)儲(chǔ)、國(guó)際物流、清關(guān)、國(guó)內(nèi)物流等環(huán)節(jié)。在跨境直購(gòu)模式下，消費(fèi)者在平臺(tái)下單后，電商企業(yè)根據(jù)訂單在海外采購(gòu)貨物，統(tǒng)一打包進(jìn)境。清關(guān)時(shí)，平臺(tái)向海關(guān)提交訂單、物流單及支付單信息，經(jīng)驗(yàn)證無(wú)誤后，配送到國(guó)內(nèi)的消費(fèi)者手中。據(jù)深圳保宏方面介紹，跨境直購(gòu)模式有以下優(yōu)點(diǎn)：第一，減輕采購(gòu)資金壓力及銷售風(fēng)險(xiǎn)，減少倉(cāng)儲(chǔ)管理成本；第二，訂單集中打包，整批運(yùn)輸，減少電商企業(yè)的國(guó)際物流成本；第三，與海外直郵相比，通關(guān)時(shí)效更快，渠道正規(guī)透明。目前，深圳前海跨境電商零售進(jìn)口已具備網(wǎng)購(gòu)保稅與跨境直購(gòu)兩大模塊，并將持續(xù)共同發(fā)展。

10月12日消息，日前，搜于特發(fā)布公告稱，公司將投資人民幣1000萬(wàn)元設(shè)立全資子公司東莞市搜于特創(chuàng)意設(shè)計(jì)有限公司。據(jù)了解到，該創(chuàng)意設(shè)計(jì)公司注冊(cè)資金為搜于特自有，主要經(jīng)營(yíng)范圍：文化創(chuàng)意設(shè)計(jì)；設(shè)計(jì)、銷售：服裝、工藝品、珠寶、飾品、家具、日用品；會(huì)展策劃；商品外觀包裝設(shè)計(jì)；設(shè)計(jì)、制作、發(fā)布、代理國(guó)內(nèi)外廣告；文化創(chuàng)意投資咨詢；企業(yè)管理、投資咨詢服務(wù)等。對(duì)于設(shè)立創(chuàng)意設(shè)計(jì)公司的目的，搜于特方面表示，是為進(jìn)一步鞏固公司在服裝設(shè)計(jì)領(lǐng)域領(lǐng)先的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，不斷提升公司服裝設(shè)計(jì)積極參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的主動(dòng)性和能力，推進(jìn)公司發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃的實(shí)施。資料顯示，搜于特成立于2005年，從運(yùn)營(yíng)休閑服飾品牌“潮流前線”起步。2010年11月成功在深圳證券交易所上市（證券代碼002503）。目前公司主營(yíng)業(yè)務(wù)已轉(zhuǎn)型為品牌服飾運(yùn)營(yíng)、供應(yīng)鏈管理和品牌管理業(yè)務(wù)，致力于打造時(shí)尚運(yùn)營(yíng)商。品牌方面，據(jù)了解，目前搜于特實(shí)行“潮流前線”主品牌基礎(chǔ)上的多品牌戰(zhàn)略，推出了10個(gè)不同風(fēng)格和定位的潮品牌。而數(shù)據(jù)顯示，截至今年6月末，搜于特共有店鋪1793家。事實(shí)上，確定轉(zhuǎn)型為以供應(yīng)鏈管理、品牌管理業(yè)務(wù)為核心，大力向時(shí)尚生活產(chǎn)業(yè)的各項(xiàng)增值服務(wù)領(lǐng)域發(fā)展后，搜于特已通過(guò)非公開(kāi)發(fā)行股票，擬募資資金25億元，用于四大項(xiàng)目建設(shè)，包括尚產(chǎn)業(yè)供應(yīng)鏈管理項(xiàng)目（12億）、時(shí)尚產(chǎn)業(yè)品牌管理項(xiàng)目（5億）、倉(cāng)儲(chǔ)物流基地建設(shè)項(xiàng)目（3億）以及補(bǔ)充流動(dòng)資金（5億）。值得注意的是在供應(yīng)鏈管理項(xiàng)目和時(shí)尚品牌管理項(xiàng)目方面，了解到，搜于特目前已全力展開(kāi)布局：在供應(yīng)鏈管理項(xiàng)目方面，據(jù)了解，目前，搜于特已成立了全資子公司——東莞市搜于特供應(yīng)鏈管理有限公司。而按照其規(guī)劃，未來(lái)三年內(nèi)設(shè)立20家供應(yīng)鏈管理二級(jí)子公司，截至今年上半年已設(shè)立了6家?！皶r(shí)尚產(chǎn)業(yè)供應(yīng)鏈管理項(xiàng)目未來(lái)三年將分別新增營(yíng)業(yè)收入100億元、170億元和227億元，新增歸屬于上市公司股東的凈利潤(rùn)分別為2.22億元、3.61億元和4.74億元?！彼延谔囟麻L(zhǎng)馬鴻表示。而在品牌管理項(xiàng)目方面，搜于特目前也已成立了東莞市搜于特品牌管理有限公司，馬鴻介紹稱，搜于特將以東莞市搜于特品牌管理公司為為實(shí)施主體，在全國(guó)各地區(qū)投資設(shè)立多家控股型項(xiàng)目子公司，并以股權(quán)聯(lián)合的形式，吸引在本區(qū)域具有較強(qiáng)的服裝代理、經(jīng)銷能力的合作伙伴共同參與。據(jù)了解到，搜于特計(jì)劃在未來(lái)三年內(nèi)，在全國(guó)投資設(shè)立9家控股型品牌管理子公司，截至目前，已完成2家品牌管理二級(jí)子公司設(shè)立。“未來(lái)三年，9家品牌管理公司將分別新增營(yíng)業(yè)收入14億元、36.4億元和68.04億元，新增歸屬于上市公司股東的凈利潤(rùn)0.43億元、1.08億元和1.94億元。”搜于特董事長(zhǎng)介紹稱。除了以上兩大項(xiàng)目外，搜于特還圍繞時(shí)尚生活產(chǎn)業(yè)積極擴(kuò)大對(duì)外投資，構(gòu)建搜于特時(shí)尚生活產(chǎn)業(yè)生態(tài)圈。億邦動(dòng)力網(wǎng)了解到，截至目前，搜于特已投資了匯美時(shí)尚集團(tuán)（旗下包括“茵曼”、“初語(yǔ)”）、在線教育培訓(xùn)平臺(tái)“中研瀚?！薄⒖缇畴娚唐脚_(tái)“拉拉米”、高校咖啡連鎖品牌“時(shí)間膠囊”、法國(guó)時(shí)尚高端女裝“ELLE”、時(shí)尚大碼女裝“纖麥”和“纖莉秀”、時(shí)尚民族風(fēng)女裝“熙世界”、時(shí)尚中國(guó)風(fēng)女裝“云思木想”和通勤淑女裝“歐芮兒”等。事實(shí)上，轉(zhuǎn)型之下，搜于特營(yíng)收也日漸成效，今年上半年，搜于特實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)總收入22.89億元，同比增長(zhǎng)164.89%，歸屬于上市公司股東的凈利潤(rùn)為1.84億元，同比增長(zhǎng)68.53%，其中，供應(yīng)鏈管理項(xiàng)目子公司實(shí)現(xiàn)收入為12.45億元，實(shí)現(xiàn)歸屬于上市公司股東的凈利潤(rùn)為4131.81萬(wàn)元。

什么是1號(hào)店禮品卡1、可購(gòu)買1號(hào)店自營(yíng)商品，即1號(hào)店網(wǎng)站（www.yhd.com）由紐海信息技術(shù)（上海）有限公司銷售的商品（入駐商家、虛擬商品、海購(gòu)商品除外）的一張單用途預(yù)付卡。2、禮品卡面值：實(shí)體禮品卡面值：50元、100元、200元、300元、500元、666元、888元、999元、1000。電子購(gòu)物卡面值：20元、30元、50元、100元、200元、300元、500元、800元、1000元。3、實(shí)體禮品卡和電子購(gòu)物卡的區(qū)別：實(shí)體禮品卡：有實(shí)體卡片，用戶在網(wǎng)上下單付款成功后，一天內(nèi)由配送公司寄出。用戶收到卡片后，刮開(kāi)卡背面密碼區(qū)，根據(jù)激活充值步驟操作即可。電子購(gòu)物卡：虛擬卡，無(wú)實(shí)體卡片。用戶在網(wǎng)上下單付款成功后，不會(huì)收到卡密，在購(gòu)買商戶中直接激活充值或?yàn)樗思せ畛渲?，不支持?dǎo)密。溫馨提示：禮品卡無(wú)法與其他商品一同下單，禮品卡不參加滿百免運(yùn)費(fèi)活動(dòng)，標(biāo)準(zhǔn)為滿500元免運(yùn)費(fèi)；實(shí)體卡訂單總金額低于500元，收取10元運(yùn)費(fèi)。

來(lái)自商務(wù)部的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，2015年農(nóng)村地區(qū)網(wǎng)購(gòu)交易額達(dá)到3530億元，同比增長(zhǎng)96%；農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)零售額達(dá)到1505億元，發(fā)展農(nóng)村網(wǎng)民達(dá)到5659萬(wàn)人，新增網(wǎng)店達(dá)到118萬(wàn)家。有專家預(yù)測(cè)，2016年，農(nóng)村地區(qū)的網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)總量將突破4600億元，呈現(xiàn)“井噴”行情。很顯然，農(nóng)村市場(chǎng)的電商需求遠(yuǎn)遠(yuǎn)未被滿足，是一個(gè)典型的藍(lán)海市場(chǎng)，含金量十足。加上阿里、京東、蘇寧等電商巨頭在農(nóng)村的刷墻大戰(zhàn)和網(wǎng)點(diǎn)爭(zhēng)搶更是將農(nóng)村電商燒上了天，在城市市場(chǎng)已經(jīng)陷入白熱化競(jìng)爭(zhēng)的情況下，越來(lái)越多的工商資本涌入農(nóng)村，你來(lái)我往、好不熱鬧!然而，農(nóng)村電商市場(chǎng)要被很好地開(kāi)發(fā)出來(lái)還是面臨著許多的挑戰(zhàn)，比如：農(nóng)村網(wǎng)絡(luò)覆蓋率不高、農(nóng)村的物流配送體系比較落后、農(nóng)民對(duì)網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用能力偏低、農(nóng)民的購(gòu)物習(xí)慣難以改變，這也與農(nóng)村市場(chǎng)的特性緊密相關(guān)，并非一朝一夕可以改變。最主要的是發(fā)展農(nóng)村電商本質(zhì)上是依靠能人帶動(dòng)，電商運(yùn)營(yíng)涉及互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)操作、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、上下游的對(duì)接等等專業(yè)知識(shí)，需要的是一批新農(nóng)人。那么怎么算新農(nóng)人呢？筆者認(rèn)為要具備以下條件：職業(yè)經(jīng)歷和背景多元化、具備互聯(lián)網(wǎng)思維、具備較強(qiáng)的農(nóng)業(yè)技能、創(chuàng)新思維、群體思維(懂得抱團(tuán)發(fā)展，重視分享交流)、品牌意識(shí)強(qiáng)、具有鮮明的文化基因。根據(jù)以上條件，新農(nóng)人的最佳人選就是返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)的知識(shí)青年。我們也欣喜的看到，隨著農(nóng)村互聯(lián)網(wǎng)意識(shí)的不斷提高，農(nóng)村網(wǎng)絡(luò)化建設(shè)的不斷完善，在外打工的農(nóng)民工或大學(xué)生不斷將網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用的技能帶回農(nóng)村，這種由于數(shù)字鴻溝對(duì)農(nóng)村電商發(fā)展帶來(lái)的阻礙將會(huì)進(jìn)一步被抹平，農(nóng)村電商的爆發(fā)只是時(shí)間問(wèn)題。再加上縣域招商引資的土地與環(huán)境約束越來(lái)越緊，導(dǎo)致工業(yè)招商乏力，是需要一些新的發(fā)展動(dòng)力。從成功實(shí)踐的縣域來(lái)看，電商能夠帶來(lái)縣域經(jīng)濟(jì)發(fā)展的新動(dòng)力，帶動(dòng)了配套的生產(chǎn)、加工、儲(chǔ)藏、物流和電商服務(wù)業(yè)的發(fā)展，增加了就業(yè)，激活了消費(fèi)，提升了人氣，讓縣域經(jīng)濟(jì)注入新活力。農(nóng)村電商也必將成為互聯(lián)網(wǎng)下半場(chǎng)巨大的藍(lán)海，因?yàn)樗恢皇窃谟谵r(nóng)民的購(gòu)物需求，更在于農(nóng)民的銷售需求。也就是說(shuō)，農(nóng)村既是農(nóng)村電商的需求產(chǎn)業(yè)鏈下游，又是最原始的供應(yīng)產(chǎn)業(yè)鏈上游。這是一種雙向的商業(yè)供需模式。具體可以細(xì)化為以下四個(gè)部分：一是將農(nóng)產(chǎn)品運(yùn)用網(wǎng)上途徑銷售出去的農(nóng)產(chǎn)品電商，有網(wǎng)上批發(fā)和網(wǎng)上零售等形式，而不是簡(jiǎn)單的開(kāi)淘寶；二是在鄉(xiāng)村聚集的以銷售本地特色產(chǎn)品(包括工業(yè)品)為主要業(yè)務(wù)的鄉(xiāng)村電商；三是將電商的物流、人才流、信息流、資金流聚集在縣城周邊，形成電商服務(wù)業(yè)、包裝倉(cāng)儲(chǔ)物流相關(guān)產(chǎn)業(yè)和商品配套供應(yīng)產(chǎn)業(yè)協(xié)同集群發(fā)展的縣域電商；四是將農(nóng)民需要的生活服務(wù)、農(nóng)業(yè)生產(chǎn)資料和生活日用品通過(guò)電商終端的延伸，實(shí)現(xiàn)服務(wù)到村。不管哪種形式，說(shuō)到底都是新時(shí)代的渠道戰(zhàn)，其實(shí)不管是巨頭進(jìn)入也好、本地平臺(tái)也罷，對(duì)于電商企業(yè)而言，如何在農(nóng)村建立起自己的優(yōu)質(zhì)渠道，使之成為電商企業(yè)產(chǎn)品與服務(wù)的載體，并能夠?yàn)檗r(nóng)民解決網(wǎng)購(gòu)教育與售后服務(wù)等問(wèn)題才是當(dāng)前農(nóng)村電商邁上快車道發(fā)展的關(guān)鍵所在。

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