當(dāng)當(dāng)網(wǎng)假貨，肯定不會賣假貨的。但不可否認會有低品質(zhì)商品，建議以后在當(dāng)當(dāng)買東西前，先看看后面的用戶評論，如果在當(dāng)當(dāng)網(wǎng)買到假貨怎么辦？我目前為止還沒買到過假貨，也沒聽誰說買到假貨，所以還每天都上去敗，大前天買了一套樂扣的東西，前天買了瑜伽墊和瑜伽球，昨天買了一臺dvd。當(dāng)當(dāng)網(wǎng)有部分商品價格還是有優(yōu)勢的。當(dāng)當(dāng)送貨很快，可以收到驗貨。只是可以查看是什么貨，但不讓試用。但還是不錯的。至少比京東做的好點。看見有人問貨到付款會是假貨嗎？如果貨到了還可以退嗎？回答：當(dāng)當(dāng)網(wǎng)你選擇了貨到付款，如果貨到了你不滿意可以拒收（拒收要有合理理由），另外，就算收下了貨也可以通過客服退貨。按理說當(dāng)當(dāng)沒有假貨，但如果是當(dāng)當(dāng)?shù)曛械昀锏臇|西，那就不敢保證了。近幾天準備再敗個豆?jié){機，發(fā)現(xiàn)網(wǎng)上和商場的差價還是很大。但不知道當(dāng)當(dāng)網(wǎng)上會不會也有假貨呢？當(dāng)當(dāng)網(wǎng)所有商品全是通過正規(guī)渠道近來的，如果您覺的商品不滿意可以為您辦理退換貨。當(dāng)當(dāng)網(wǎng)上東西一般都是正品。從訂貨到拿到貨也很快。才三天的時間。對于這個豆?jié){機很喜歡，各方面都很好。我認為這是一款適合三口之家、大家庭的商品。2010年當(dāng)當(dāng)網(wǎng)先是聯(lián)合上千家供應(yīng)商聯(lián)合發(fā)布《網(wǎng)上零售誠信宣言》，對假貨說不；緊接著又相繼推出了包括上門退貨、退款服務(wù)以及假一賠五等售后服務(wù)新舉措。當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的原則是在為顧客提供更多選擇、更低價格的同時，為顧客精選商品，顧客不需要花費更多時間和精力，就能買到物美價廉的商品。價格當(dāng)然越低越好，但不能以犧牲貨品質(zhì)量為代價?；ヂ?lián)網(wǎng)的好處就在于你很難造假，紙包不住火，你不能有僥幸心理，包括自營在內(nèi)，我們對貨品質(zhì)量有近乎苛刻的要求。今年以來，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)在供應(yīng)鏈優(yōu)化、平臺前端應(yīng)用、個性化服務(wù)、價格和貨品質(zhì)量控制、物流配送速度等方面做了很多改進，比如在物流方面，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)全國7成用戶已經(jīng)享受到交貨速度次日達，在售后方面則推出了12315用戶投訴專線、自助式退換貨、上門退貨同時退款、“假一賠五、先行賠付”等舉措。

網(wǎng)購已經(jīng)走進千千萬萬的家庭了，現(xiàn)在的我們不僅僅會在網(wǎng)上買衣服等日常用品，連我們平時要用的書籍都會用網(wǎng)上買，但是網(wǎng)上有那么多賣書的，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、亞馬孫、天貓等等，我們應(yīng)該如何選擇呢？要不要現(xiàn)在和當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的小編來看看網(wǎng)上買圖書的注意事項呢？1、首先要認官方網(wǎng)址,注意賣書網(wǎng)站的信用度。在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)中，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的圖書銷售排名是前三的，所以消費者們可以放心購買。2、在查找書籍時請仔細查看書籍的作者、出版社、內(nèi)容目錄是否和您要購買的一致。3、由于每天在網(wǎng)上書店購書的人很多，某些暢銷書籍會出現(xiàn)脫銷狀況。如果商品詳情頁中標注“暫時缺貨”，或點擊“購買”后，彈出“非常抱歉，可能由于搶購原因，暫時缺貨”，則表示該書籍暫時無法購買。如果標注“缺貨登記”，您可以點擊后，輸入您的郵件地址，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)將在商品到貨后郵件通知您。4、根據(jù)自己實際情況選擇網(wǎng)上支付、郵局匯款、銀行匯款、貨到付款的方式，選擇網(wǎng)上支付時確保訂單金額沒超出您的網(wǎng)上支付金額上限。5、網(wǎng)運費政策為：單張訂單購物金額滿30元免5元普通快遞/平郵費用，單張訂單購物金額滿200元免加急費用。所以在購買書籍時候請盡量事先選擇好所有書籍一次性購買。6、如果需要發(fā)票，可在提交訂單前，點擊“索取發(fā)票”按鈕，填寫發(fā)票抬頭和內(nèi)容，發(fā)票將隨商品一起送到。7、快遞員送貨上門時，請務(wù)必當(dāng)面對照發(fā)貨單核對商品，如果出現(xiàn)商品數(shù)量缺少、商品破損請當(dāng)面拒收。您一旦確認簽字，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)將無法為您辦理補發(fā)。郵局郵寄訂單：請您在領(lǐng)取包裹時務(wù)必檢查外包裝，如果發(fā)現(xiàn)包裹破損，請您整單拒收，隨后請及時將包裹單原件郵寄給當(dāng)當(dāng)購書網(wǎng)，您的包裹單原件將作為為您辦理補發(fā)或退款的唯一證明。收到包裹單后，將為您辦理相關(guān)手續(xù)。

親們，在當(dāng)當(dāng)網(wǎng)買過東西嗎？有沒有買過不喜歡的，或者是不滿意的商品呢？這時候是不是很想退貨呢？但是會不會不清楚當(dāng)當(dāng)網(wǎng)退貨的流程或者是當(dāng)當(dāng)網(wǎng)退貨要注意的細節(jié)呢？不要著急，現(xiàn)在和小編來看看吧！當(dāng)當(dāng)網(wǎng)為您提供了網(wǎng)上申請退換貨的服務(wù)，您只需進入網(wǎng)上退換貨服務(wù)中心，自助完成退換貨的申請。一、進入網(wǎng)上退換貨服務(wù)中心有以下三種方式：1、在當(dāng)當(dāng)網(wǎng)頁面最下方點擊“退貨申請”或“換貨申請”；2、進入“我的當(dāng)當(dāng)--我的訂單”，在需要辦理退換貨的訂單后面點擊“換貨”或“退貨”；3、進入“我的當(dāng)當(dāng)--我的訂單”，打開需要辦理退換貨的訂單，在訂單詳情頁的右上角點擊“申請換貨”或“申請退貨”；二、網(wǎng)上申請退換貨步驟：1、閱讀退/換貨政策2、輸入訂單號3、選擇需退/換貨的商品和數(shù)量4、填寫退/換貨原因5、確認退/換貨信息6、成功提交三、溫馨提示：1、若您訂單中的商品訂購重復(fù)或訂購錯誤，無法申請換貨，因為換貨僅限更換相同的商品2、若您因商品錯漏發(fā)而申請退換貨，請申請成功后，發(fā)郵件至官網(wǎng)郵箱說明訂單錯漏發(fā)詳情，以便問題能盡快得到解決3、若您因商品破舊損壞或是與網(wǎng)信息不符而申請退換貨，請申請成功后，按照網(wǎng)站提示上傳商品照片，以便問題能盡快得到解決4、若您未簽收商品，快遞公司或郵局會將貨物退還當(dāng)當(dāng)網(wǎng)，待當(dāng)當(dāng)網(wǎng)收到貨物后，會為您辦理退貨退款，您無需申請退換貨。四、快遞/郵寄退換貨地址：1、退換貨地址1）若您通過快遞公司送回商品，請寄回至當(dāng)當(dāng)網(wǎng)。2）若您通過郵局寄回商品，請寄回至當(dāng)當(dāng)網(wǎng)2、溫馨提示：1）因當(dāng)當(dāng)網(wǎng)原因產(chǎn)生的退換貨郵寄費用（不含EMS、順豐拒收到付）將以禮券的形式返還，郵寄退換貨完成后請聯(lián)系客服辦理；2）請務(wù)必在包裹單上注明訂單號；3）以上地址不接收到付包裹。3、3C數(shù)碼商品：請參考商品單頁中的相關(guān)說明；4、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的部分商品是由與當(dāng)當(dāng)簽約的商家提供的，商家商品的退換貨地址請以商家提供的信息為準。五、退/換貨注意事項1、快遞/郵寄時請認真填寫以下信息，否則將影響您的退/換貨辦理：①、您的姓名②、收貨地址、Email③、訂單號、商品名稱和型號④、退/換貨原因2、如需檢驗報告的商品,您還需要提供檢驗報告，查看退換貨政策；3、請您在收到商品后盡快進行“確認收貨”操作，否則將會影響您的退/換貨的辦理；4、商家退換貨申請需對應(yīng)商戶處理，具體流程請您參看商家退換貨流程。5、換貨僅能換成訂單中原商品，若訂購錯誤，請直接辦理退貨。親們，清楚了嗎？下次知道要怎么在當(dāng)當(dāng)網(wǎng)退貨了吧？希望大家都能在當(dāng)當(dāng)網(wǎng)買到自己喜歡而且滿意的商品了！

親們，你們喜歡在當(dāng)當(dāng)網(wǎng)買東西嗎？覺得當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的快遞服務(wù)怎么樣呢？其實當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的快遞服務(wù)種類很多，可以滿足各位親們不同的需求，那現(xiàn)在就和小編一起來了解一下當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的快遞服務(wù)吧！一、3小時遞服務(wù)1、服務(wù)說明：為了給您提供更快收貨、更多選擇的貼心服務(wù)，我們推出了3小時遞的增值服務(wù)，每張訂單將收取39元運費。2、購買當(dāng)當(dāng)自營商品（不含預(yù)售商品），如果您選擇了3小時遞送貨，在8:00至17:00之間提交訂單并成功支付，訂單自實際到款起3小時內(nèi)可為您送達。3、小時遞服務(wù)注意事項：①、目前支持網(wǎng)上支付、禮品卡及賬戶余額支付，不支持貨到付款、銀行轉(zhuǎn)賬及禮券支付；②、目前支持北京四環(huán)內(nèi)的東城區(qū)、西城區(qū)、崇文區(qū)、宣武區(qū)；③、目前僅支持北京倉發(fā)貨訂單；④、若3小時內(nèi)超時未送達（顧客原因如拒收、退貨等除外），我們將在一個工作日內(nèi)以賬戶余額形式返還您的運費”；4、如您需運費發(fā)票，請您在快遞員送貨時，向快遞員索要。溫馨提示：如遇交通管制、自然災(zāi)害、停電等不可抗拒因素，會影響當(dāng)當(dāng)3小時送達。二、當(dāng)日訂當(dāng)日達服務(wù)1、服務(wù)說明：為了給您提供更快收貨、更多選擇的貼心服務(wù)，我們推出了當(dāng)日訂貨當(dāng)日送達的增值服務(wù)，并且不會增加您額外的服務(wù)費用。2、購買當(dāng)當(dāng)自營商品，商家商品、移倉調(diào)貨及非對應(yīng)發(fā)貨地發(fā)貨除外，當(dāng)日13：00前提交的訂單（以從對應(yīng)發(fā)貨地完成出庫時間開始計算），當(dāng)日送達。溫馨提示：如遇店慶及其它不可抗力因素導(dǎo)致的意外情況，會影響訂單當(dāng)日送達。配送地區(qū)所對應(yīng)發(fā)貨地：三、晚間配送服務(wù)1、服務(wù)說明：為了給您提供更快收貨、更多選擇的貼心服務(wù)，我們推出了晚間訂貨晚間送達的增值服務(wù)，并且不會增加您額外的服務(wù)費用。2、購買當(dāng)當(dāng)自營商品，商家商品、移倉調(diào)貨及非對應(yīng)發(fā)貨地發(fā)貨除外，如果您選擇了晚間送貨，當(dāng)日17：00前提交的訂單（以從對應(yīng)發(fā)貨地完成出庫時間開始計算），當(dāng)日晚間18:00—22:00可為您送達。溫馨提示：如遇店慶及其它不可抗力因素導(dǎo)致的意外情況，會影響訂單晚間送達。四、上門自提服務(wù)1.提貨流程1）客戶在當(dāng)當(dāng)網(wǎng)提交自提訂單后，待訂單狀態(tài)顯示“上門自提”或者收到當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的短信或郵件通知后，可前往相應(yīng)自提點提貨（其他訂單狀態(tài)請勿前來自提）。2）客戶到達自提點后，請將訂單編號提供給工作人員。3）貨物交接時請?zhí)峁┯唵尉幪柤笆肇浫诵彰⒅Ц敦浛?。如果您的訂單已支付，提貨時請出示收貨人身份證，非本人提貨時取貨人請出示收貨人與取貨人身份證。4）客戶簽收后取走貨物。查看簽收與驗貨政策>>2.注意事項1）商品到達自提點后，我們將為您保留三天，超過三天默認取消訂單。2）貨款和商品請在自提點前臺當(dāng)面點清，離開提貨前臺后當(dāng)當(dāng)網(wǎng)將不再對貨款和商品數(shù)量負責(zé)。3）自提點暫不接收任何形式的退換貨，請勿將貨品郵遞或主動送回自提點。4）自提點不提供發(fā)票，請在自提后聯(lián)系當(dāng)當(dāng)網(wǎng)客服辦理補開。親們，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的快遞服務(wù)很不錯的吧？可以滿足你們各種的需求吧？心動了嗎？那就趕緊行動吧！

取消訂單當(dāng)訂單為"待支付"、"待處理"狀態(tài)時您可以進入"我的訂單"頁面點擊"取消訂單"即可當(dāng)您的訂單處于"處理中"狀態(tài)下,則需致電聯(lián)系1號店客服,申請取消訂單，如取消失敗可選擇拒收貨物。

如您對商品不滿意，您可登陸"我的1號店—我的訂單"點擊"申請退換貨"進行申請，客服審核通過后將與您聯(lián)系，操作退貨；如需顧客自行寄回的退換貨商品，可參考如下退貨地址：1號店自營訂單請按照如下地址進行退換貨：（入駐商家訂單發(fā)生退換貨時，可登錄進入商家店鋪/請聯(lián)系商家獲取退換貨地址）溫馨提示：1、目前倉庫無法接收郵政平郵（普包）方式寄回的包裹以及暫不支持到付件。2、由入駐商家發(fā)貨的商品請勿寄回以下地址。3、退至上海倉庫時，請不要使用中通、EMS快遞退貨，以免產(chǎn)生不必要的收費。4、請您將商品、包裝、配件、發(fā)票以及檢測單原件一并寄回。需在快遞單上填寫姓名、手機號、訂單號。5、請勿將快遞面單直接貼在商品外包裝上，如此而產(chǎn)生的拒收費用，概不承擔(dān)。6、寄送成功后請在前臺點擊【寄回商品】輸入快遞單號，以便我們進行簽收。一、上海倉庫覆蓋區(qū)域請退貨至：1、上海整件倉庫/上海食品倉庫/上海百貨倉庫（不包含大家電、服飾）請退至退貨地址：上海市奉賢區(qū)大葉公路3988號4號庫80號口聯(lián)系電話：180170679352、上海大家電倉庫請退至退貨地址：上海市奉賢區(qū)大葉公路3988號4號庫80號口聯(lián)系電話：180170679353、上海閃購倉庫請退至退貨地址：上海市奉賢區(qū)大葉公路3988號4號庫80號口聯(lián)系電話：180170679354、上海閃購VMI倉庫請退至退貨地址：上海市奉賢區(qū)大葉公路3988號4號庫80號口聯(lián)系電話：180170679355、上海貴品倉庫覆蓋區(qū)域請退貨至：退貨地址：上海市奉賢區(qū)大葉公路3988號4號庫80號口聯(lián)系電話：180170679356、上海母嬰VMI倉庫覆蓋區(qū)域請退貨至：退貨地址：上海市奉賢區(qū)大葉公路3988號4號庫80號口聯(lián)系電話：180170679357、需檢測或者已有檢測單電子商品寄回地址：退貨地址：上海市奉賢區(qū)大葉公路3988號1號店4號庫80號窗口rma聯(lián)系電話：18018641362注：請不要使用全峰快遞退貨，以免產(chǎn)生不必要的收費二、廊坊母嬰外包倉/廊坊運營中心（食品）/廊坊運營中心（百貨）/廊坊運營中心（整件）/廊坊運營中心（貴品）請退貨至：退貨地址：河北省廊坊市開發(fā)區(qū)銀河北路望京大道（G104）北段西側(cè)鳳舞道14號唯度物流園1號店運營中心D庫東區(qū)聯(lián)系電話：15369673734注：只能接收中通,順豐三、廣州倉庫覆蓋區(qū)域請退貨至：1、廣州百貨倉\廣州貴品倉\廣州整件倉\東莞百貨倉\東莞整件倉\廣州母嬰VMI倉庫\廣州食品倉庫\東莞食品倉\廣州自營海購?fù)素泜}庫\泉州倉退貨地址：東莞市洪梅鎮(zhèn)洪屋渦村望沙路115號3號庫71號門（近洪梅第一小學(xué)）聯(lián)系電話：0769-81330719注：只接收快遞退貨，無法接收平郵退貨和到付件，請不要使用德邦快遞四、武漢倉庫覆蓋區(qū)域請退貨至：退貨地址：上海市奉賢區(qū)大葉公路3988號4號庫80號門聯(lián)系電話：18017067935五、成都倉庫覆蓋區(qū)域請退貨至：退貨地址：上海市奉賢區(qū)大葉公路3988號4號庫80號門聯(lián)系電話：18017067935

1號店自營1.簽收時在付款后與配送人員當(dāng)面核對：商品及配件、應(yīng)付金額、商品數(shù)量及發(fā)貨清單、發(fā)票（如有）、贈品（如有）等2.一單多箱的訂單，發(fā)票會放在最后一箱，且最后一箱的箱標簽上會打印出“發(fā)票”兩字作為提醒。3.如存在包裝破損、商品錯誤、商品短缺、商品存在質(zhì)量問題等影響簽收的因素，請您可以拒收全部或部分商品，相關(guān)的贈品，配件或捆綁商品應(yīng)一起當(dāng)場拒收4.為了保護您的權(quán)益，建議您盡量不要委托他人代為簽收；如由他人代為簽收商品而沒有在配送人員在場的情況下驗貨，則視為您所訂購商品的包裝無任何問題5.為了方便日后可能出現(xiàn)的退換貨流程，請保留商品外包裝箱15天6.1號店自配送快遞標簽說明Q:我訂購的商品只收到一部分，剩下的貨物呢A:請您查看快遞標簽顯示有幾箱貨物，若分多箱貨物，請耐心等待例如：下圖紅色部分“第5箱共5箱”表示此單有5箱貨物，當(dāng)前為第5箱7.第三方配送快遞標簽說明Q:我的訂單是哪個快遞公司配送的A:配送公司名稱顯示在快遞標簽左上角，請您注意查看Q:我訂購的商品到哪了，快遞單號如何查詢A:您可進入“我的1號店—我的訂單”點擊“跟蹤包裹”可實時查看訂單進度◆若訂單分多個包裹配送，則配送單號中會顯示多個快遞單號（如下圖3）溫馨提示：家電類商品簽收標準電視、空調(diào)、冰箱、洗衣機、家庭影院、熱水器、油煙機、灶具、洗碗機、消毒柜等商品簽收完成后請聯(lián)系廠家專業(yè)售后上門安裝，在售后上門之前請不要私自拆開包裝，如自行開箱，商品發(fā)生問題，1號店有權(quán)不接受以此為由的退換貨

1.1號海購商品作為海外商品清關(guān)后，會直接配送至顧客手中。故在此提醒您，務(wù)必當(dāng)場驗貨后再簽收，暫不支持無理由拒收，如您強制拒收，配送人員有權(quán)留置送達，同時我們將不予退還訂單款項；2.購買1號海購認證商家的商品，如收貨時發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題或錯發(fā)漏發(fā)，您可及時聯(lián)系商家協(xié)商解決；3.購買1號海購自營商品，驗貨時發(fā)現(xiàn)問題，可聯(lián)系1號店客服400-007-1111。

配送類常見問題>>Q：訂單已提交成功，什么時候可以發(fā)貨？A：訂單提交成功后我們會盡快發(fā)貨，詳細進度查詢，您可進入"我的1號店—我的訂單"點擊"跟蹤包裹"可實時查看訂單進度。Q：簽收時發(fā)現(xiàn)商品包裝破損，該如何處理？A：商品簽收時如包裝有破損，請您直接拒收；商品簽收后如商品本身有問題，請您在"我的1號店—我的訂單"中提交退換貨申請，將有專業(yè)售后人員為您解決。Q：配送費如何收??？A：詳細請參照"幫助中心—配送方式—配送范圍、時間及費用"Q：能否提供配送員的聯(lián)系電話？A：當(dāng)訂單狀態(tài)顯示"已發(fā)貨"1號店自配送會在系統(tǒng)中更新配送人員號碼；在我的訂單----包裹跟蹤---包裝狀態(tài)-查詢配送員電話。Q：訂單取消了，還想要，能不能再配送過來？A：非常抱歉，訂單一旦取消將無法恢復(fù)，建議您重新下單購買Q：為什么提交訂單時系統(tǒng)提示液體無法配送？A：液體商品因考慮到運輸安全，受公安部門、安檢限制，因此無法配送，建議您選擇其他途徑購買。

購物類常見問題>>Q：登錄1號店總是無法鏈接，這是怎么回事？A：請您先刷新一下；或者檢查一下網(wǎng)絡(luò)是否正常，能否登錄其它網(wǎng)站，如果以上兩種方式都無效，還有一種情況是網(wǎng)頁正在更新，可能會影響您的瀏覽，還望能諒解。Q：網(wǎng)站上面顯示商品已售完請問什么時候可以在到貨？A：一般補貨時間是7-15個工作日，具體還是以網(wǎng)站信息為準。Q：此類商品的規(guī)格是什么？性能怎樣？A：具體商品規(guī)格參數(shù)及性能問題請您關(guān)注商品頁面信息，也可以聯(lián)系廠家電話咨詢，或者在商品頁面下方發(fā)表商品咨詢，會有專業(yè)人員為您解答！Q：如何取消訂單？A：您可以進入"我的1號店—我的訂單"自行操作訂單取消或致電客服中心由客服為您取消訂單；如訂單已進入配送環(huán)節(jié)不確保能夠攔截成功，配送上門時還請您拒收，感謝您的配合。Q：我的積分有什么用途嗎？A：您可以用積分至1號店"積分商城"頻道免費兌換或積分+現(xiàn)金的形式購買特惠專享商品。

一號店作為國內(nèi)主流B2C商城之一，與京東、國美、天貓、蘇寧等商城一樣，是網(wǎng)友們經(jīng)常購買的商城之一，而一號店的配送服務(wù)怎么樣，沒有在一號店購買過的網(wǎng)友肯定不知道，小編在這里為大家做個簡單的常規(guī)問題回答：Q：訂單已提交成功，什么時候可以發(fā)貨？A：訂單提交成功后我們會盡快發(fā)貨，詳細進度查詢，您可進入"我的1號店—我的訂單"點擊"跟蹤包裹"可實時查看訂單進度。Q：簽收時發(fā)現(xiàn)商品包裝破損，該如何處理？A：商品簽收時如包裝有破損，請您直接拒收；商品簽收后如商品本身有問題，請您在"我的1號店—我的訂單"中提交退換貨申請，將有專業(yè)售后人員為您解決。Q：配送費如何收??？A：詳細請參照"幫助中心—配送方式—配送范圍、時間及費用"Q：能否提供配送員的聯(lián)系電話？A：當(dāng)訂單狀態(tài)顯示"已發(fā)貨"1號店自配送會在系統(tǒng)中更新配送人員號碼；在我的訂單----包裹跟蹤---包裝狀態(tài)-查詢配送員電話。Q：訂單取消了，還想要，能不能再配送過來？A：非常抱歉，訂單一旦取消將無法恢復(fù)，建議您重新下單購買Q：為什么提交訂單時系統(tǒng)提示液體無法配送？A：液體商品因考慮到運輸安全，受公安部門、安檢限制，因此無法配送，建議您選擇其他途徑購買。

服務(wù)承諾網(wǎng)站所售產(chǎn)品均為廠商正品，如有任何問題可與我們客服人員聯(lián)系，我們會在第一時間跟您溝通處理。我們將爭取以更具競爭力的價格、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來滿足您最大的需求。開箱驗貨：簽收時在付款后與配送人員當(dāng)面核對：商品及配件、應(yīng)付金額、商品數(shù)量及發(fā)貨清單、發(fā)票（如有）、贈品（如有）等；如存在包裝破損、商品錯誤、商品短缺、商品存在質(zhì)量問題等影響簽收的因素，請您可以拒收全部或部分商品，相關(guān)的贈品，配件或捆綁商品應(yīng)一起當(dāng)場拒收；為了保護您的權(quán)益，建議您盡量不要委托他人代為簽收；如由他人代為簽收商品而沒有在配送人員在場的情況下驗貨，則視為您所訂購商品的包裝無任何問題。溫馨提示由于部分商品包裝更換較為頻繁，因此您收到的貨品有可能與圖片不完全一致，請您以收到的商品實物為準，同時我們會盡量做到及時更新，由此給您帶來不便多多諒解，謝謝！本網(wǎng)站不向未成年人銷售酒類商品；根據(jù)國家相關(guān)法律規(guī)定，此類商品屬于特殊商品，一經(jīng)售出，非質(zhì)量問題，概不退換，請見諒！為保證消費者權(quán)益，請當(dāng)面驗收貨物，謝謝！

【雙11期間，一起惠爆料平臺將會對全網(wǎng)的活動，實惠單品進行詳盡的爆料以及攻略，熱愛網(wǎng)購的剁手族們記得提前關(guān)注哦】2016年雙11京東商城會有多大的折扣力度，相信各位經(jīng)常雙11剁手的惠友很感興趣，9月28日最新消息，京東公布了2016年雙11期間物流服務(wù)的促銷方案，包括倉儲管理服務(wù)費和配送服務(wù)費減免政策，適用于與京東物流合作，且同時使用京東倉儲及配送服務(wù)的全部商家（包含POP平臺商家和純外部商家）。倉儲管理方面，10月1日起至11月20日，倉儲管理費用中訂單生產(chǎn)服務(wù)費及商品儲存服務(wù)費全免；11月21日至12月31日，包含入倉、儲存、訂單生產(chǎn)等在內(nèi)的倉儲管理服務(wù)費按結(jié)算金額給予五折優(yōu)惠。配送服務(wù)方面，11月21日起至11月4日止及11月21日起至12月31日止，配送服務(wù)費按結(jié)算金額給予五折優(yōu)惠，折扣僅限于配送服務(wù)費（含逆向配送費），不含COD代收貨款手續(xù)費用等其他費用；此外，11月5日起至11月20日，配送服務(wù)費及COD代收貨款手續(xù)費用全免?！倦p11期間，一起惠爆料平臺將會對全網(wǎng)的活動，實惠單品進行詳盡的爆料以及攻略，熱愛網(wǎng)購的剁手族們記得提前關(guān)注哦】本次倉儲管理費相關(guān)政策不包含京東物流大件倉業(yè)務(wù)、B2B業(yè)務(wù)、跨境倉業(yè)務(wù)、代貼條碼服務(wù)、TC轉(zhuǎn)運等增值服務(wù)業(yè)務(wù)，且倉儲相關(guān)減免時間節(jié)點以滄海系統(tǒng)記錄訂單生產(chǎn)服務(wù)操作完成時間為準，配送相關(guān)減免以青龍系統(tǒng)記錄妥投或拒收時間為準。商家需要注意，減免政策可與保底單量、京配占比等特殊要約疊加計算，不與京東物流順心包、新年禮等其它促銷疊加?？礃幼泳〇|商城今年為了雙11期間下單的網(wǎng)友能盡快拿到貨，也是費了不少心思，往年雙11，京東628，京東商城的倉庫都會爆倉，包括今年的618也不例外，不知道今年雙11是否會有所改善，看到京東出臺的這個新服務(wù)，相信京東也對物流做了一次升級吧?！倦p11期間，一起惠爆料平臺將會對全網(wǎng)的活動，實惠單品進行詳盡的爆料以及攻略，熱愛網(wǎng)購的剁手族們記得提前關(guān)注哦】

如果您在發(fā)貨后的一周內(nèi)未收到禮品，或配送的禮品有損壞或與兌換的不符，請您當(dāng)場拒收并發(fā)送郵件到gouwu@service.netease.com與我們聯(lián)系，我們會重新為您發(fā)貨。

北師大珠海分校一家面館只接受手機支付而“謝絕現(xiàn)金”的事件被本報報道后，人民銀行珠海市中心支行迅速派員赴現(xiàn)場調(diào)查并督促涉事面館整改，目前該面館撤下了“謝絕現(xiàn)金”的告示并已經(jīng)接受現(xiàn)金付款。人行珠海市中心支行相關(guān)人士表示，“謝絕現(xiàn)金”的做法屬于拒收人民幣情形，是一種違法行為。北師大珠海分校一家面館謝絕現(xiàn)金只接受手機電子支付，該面館開業(yè)后甚至一直不設(shè)收銀臺、收銀員，不刷卡不收現(xiàn)金，所有用餐者均須刷微信二維碼點餐并支付餐費。6月17日本報珠三角版報道了該事件，中國人民銀行相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)看到報道后，高度關(guān)注；人行珠海市中心支行迅速派員赴現(xiàn)場進行調(diào)查并督促涉事面館整改。目前該面館已撤下“謝絕現(xiàn)金”的溫馨提示，并接受用餐者現(xiàn)金付款的方式。據(jù)了解，整改后，用餐者可以自由選擇繼續(xù)使用手機電子支付或現(xiàn)金支付的方式。一些學(xué)生表示，該面館一直以來采用電子支付的收費方式，大家都已習(xí)慣，現(xiàn)在整改后既可以接受現(xiàn)金，也可以接受手機支付，避免了手機綁定電子支付賬戶沒錢的尷尬，整改后對于用餐有了選擇的權(quán)力，這樣更為合理，更方便。此前，的確有個別學(xué)生遇到過這樣的情況，在使用手機點單結(jié)算時發(fā)現(xiàn)網(wǎng)銀里面的錢不足以支付費用，只能起身離開換一家就餐。該面館“謝絕現(xiàn)金”的行為是否違法？近日中國人民銀行珠海市中心支行法律部門人士對此作出回應(yīng)，該人士明確表示：“謝絕現(xiàn)金”的做法屬于拒收人民幣情形，是一種違法行為。首先，從人民幣管理的角度來看，根據(jù)《中國人民銀行法》、《人民幣管理條例》相關(guān)規(guī)定“中華人民共和國的法定貨幣是人民幣。以人民幣支付中華人民共和國境內(nèi)的一切公共的和私人的債務(wù)，任何單位和個人不得拒收”，北師大珠海分校面館采用電子支付方式收款的行為是合法行為，但其“謝絕現(xiàn)金”的做法屬于拒收人民幣情形，是一種違法行為；其次，從消費者權(quán)益保護的角度來看，涉事面館拒收現(xiàn)金的行為也侵犯了消費者的相關(guān)權(quán)利。

日前，一位從生鮮電商一米鮮離開的員工透露，一米鮮融資可能遇到問題，還出現(xiàn)了裁員的現(xiàn)象。為此，一米鮮官方求證該消息。一米鮮創(chuàng)始人焦岳表示，今年1月一米鮮剛剛拿到了B輪融資，還沒向外界公布。“我不知道怎么會出現(xiàn)這樣的傳言？”據(jù)了解到，2015年12月份，一米鮮發(fā)出消息獲得了昆侖萬維1500美元的A+輪投資，而2016年此次投資則是新的一輪，具體規(guī)模和投資方暫未曝光。據(jù)焦岳透露，今年5月份，一米鮮不僅僅會發(fā)布B輪融資的詳細消息，而且還將同時推出“59分鐘即時送”這一產(chǎn)品?！吧现苋?，一天我們賣出了1000個榴蓮。”焦岳透露了目前的經(jīng)營數(shù)據(jù)?！敖衲?，我們將加大在優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品方面的布局，6月到8月份，產(chǎn)地直采的比例將達到60%到70%。我們希望大家更關(guān)注我們在產(chǎn)品方面的布局，而非各種傳言。一米鮮將與京東、百果園一起發(fā)起國內(nèi)水果聯(lián)盟，促進水果的標準化?！贝送?，焦岳還透露，今年一米鮮銷售的水果將進行分級，用戶將看得到水果的不同級別、甜度，將水果的標準化做的更加精細。至于裁員，焦岳表示，由于一米鮮會有季度考核，不達標的一些員工可能會被辭退，但與此同時一米鮮也在一直開展招聘。據(jù)觀察到，一米鮮的各個端口都在正常運營，并推出各種促銷活動。但融資不順此事完全是空穴來風(fēng)嗎？一位業(yè)內(nèi)人士認為，這反應(yīng)了外界對于生鮮電商不確定性和一直“燒錢”的一種傾向性判斷。眾多生鮮電商要思考不可回避的一個問題，在追求市場規(guī)模的同時，如何盡快實現(xiàn)盈利？該業(yè)內(nèi)人士指出，很多生鮮電商其實并沒有脫離傳統(tǒng)零售的以倉儲為核心的銷售模式，并沒有改變傳統(tǒng)鏈條。“傳統(tǒng)零售鏈條是將商品先生產(chǎn)出來，然后再將商品放在倉庫中，然后逐步出貨。很多生鮮電商也是一樣，這就導(dǎo)致商品在流通、配送等環(huán)節(jié)成本并不能降低?！毙袠I(yè)人士指出，在損耗方面，生鮮O2O與傳統(tǒng)生鮮連鎖相差不多。傳統(tǒng)生鮮連鎖的損耗在20%到30%之間，但這是整個生鮮鏈條，而電商從產(chǎn)地到用戶手中、再算上退貨和拒收的成本也會達到這樣一個數(shù)字，所以在避免損耗方面，生鮮電商也并無優(yōu)勢。而且生鮮電商通過互聯(lián)網(wǎng)的渠道銷售導(dǎo)致其需要投入大量的營銷費用，以獲得流量和用戶。并且由于生鮮電商之間激烈的競爭，各個商家還投入了大量的資金補貼。有生鮮玩家透露：“一個蘋果一塊錢進來，八毛錢賣出去。這樣導(dǎo)致生鮮電商領(lǐng)域燒錢成為常態(tài)。”一位行業(yè)人士指出，生鮮B2C+連鎖形成O2O連鎖模式可能是“上岸”的以一條捷徑，本質(zhì)意義是幫助傳統(tǒng)連鎖生鮮轉(zhuǎn)型互聯(lián)網(wǎng)。但由于線下經(jīng)營成本太高，所以商家需要大筆融資能夠支撐其到活下來的那一天。同時必須提升線下門店的利用效率。在2016年3月，易果生鮮、天天果園、良食網(wǎng)、兩鮮網(wǎng)、U掌柜、盒馬鮮生等六家企業(yè)紛紛曝出融資消息。恍惚讓人以為行業(yè)的春天再次到來。然而仔細分析這些融資消息，則會看到另一番景象：除了創(chuàng)業(yè)項目U掌柜獲得了今日資本的青睞意外，易果生鮮、天天果園等融資都是已入局的大玩家追加投入，試圖爭出個高低勝負。業(yè)內(nèi)人士認為，對于眾多生鮮B2C電商來講，近期能否獲得融資是決定生死的關(guān)鍵一戰(zhàn)。

7月29日消息，據(jù)最新獲悉，中國郵政旗下“國際e郵寶”今天宣布正式開通挪威專線，把跨境空郵產(chǎn)品業(yè)務(wù)拓展至第十個國家。國際e郵寶方面稱，新挪威線路提供收寄、出口封發(fā)、進口接收和投遞等實時跟蹤查詢信息。用戶可以通過EMS網(wǎng)站、挪威郵政網(wǎng)站或撥打11183客服專線查看郵件跟蹤信息。但目前為止，國際e郵寶挪威線暫不提供郵件的丟失、延誤、損毀補償，及查驗等附加服務(wù)。而對于無法投遞或收件人拒收的郵件，國際e郵寶挪威線將提供集中退回服務(wù)。據(jù)了解，國際e郵寶是中國郵政為適應(yīng)國際電子商務(wù)寄遞市場的需要，推出的一款針對輕小件物品的空郵產(chǎn)品。在此前，國際e郵寶已經(jīng)開通了美國、澳大利亞、俄羅斯、應(yīng)該、巴西等9條空郵產(chǎn)品線路。

網(wǎng)購各類假貨肆虐近日，英國警方公布的價值上億美金的化妝品假貨曝光，基本都是通過網(wǎng)絡(luò)渠道進行銷售的。這則消息震驚了眾網(wǎng)友。隨著電子商務(wù)的興起，很多消費者在網(wǎng)上購買商品。有的消費者想買豐胸、減肥之類的保健品，去實體店會覺得不好意思，所以會選擇網(wǎng)絡(luò)購買，方便、便宜，最重要的是能保護隱私。某位買家在網(wǎng)上購買了“漢生堂牌資葵元陽膠囊補腎圣品葵力果”5盒，服用一段時間后，發(fā)現(xiàn)并無效果，反而出現(xiàn)口干舌燥、胸悶發(fā)慌的感覺。而后該買家向該產(chǎn)品標注產(chǎn)地所在的當(dāng)?shù)氐氖称匪幤繁O(jiān)督管理局核實，發(fā)現(xiàn)該產(chǎn)品屬于偽劣假冒食品。另外有個例子，朱先生是酒類流通管理站的工作人員。前年5月份，朱先生向某網(wǎng)購商城的酒類專營店網(wǎng)購了96瓶53度貴州茅臺酒，每瓶單價865元，合計總價83040元。但是，購酒一周后，朱先生收到這批貨物當(dāng)場開箱檢查，發(fā)現(xiàn)這些茅臺全是假酒。隨后，朱先生立即撥打110電話求助。數(shù)天后，警方委托茅臺酒股份有限公司鑒定人員對這批酒進行真假鑒定，經(jīng)酒廠鑒定，這些茅臺酒全是假貨。網(wǎng)購假貨怎樣索賠雖然說電商賣家里有很多還是誠實經(jīng)營的，可是總少不了幾個貪心賣假貨的賣家，一鍋老鼠屎壞了一鍋湯，如果我們在淘寶買到假貨該如何處理呢？1.如果你在簽收的時候就看出來是假貨，建議大家直接拒收商品就可以了，一旦簽收之后退款不如直接拒簽省事。收到貨后如發(fā)現(xiàn)是假貨，先跟賣家協(xié)商退款。2.如果賣家不同意退款，我們就要盡可能的收集有關(guān)假貨的證據(jù)，拍照也好請有關(guān)部門鑒定也好，只要能證明物品是假貨就可以了。證據(jù)足夠有說服力的話淘寶是會準許退款的，你按照地址把貨物發(fā)回去，收到退款后不要這么輕易就算了，我們可以點擊申請售后來索取你退貨的郵費。如果賣家有假一賠三的特色服務(wù)，我們還可以要求賣家進行三倍賠償。同時，我們還可以在電商交易平臺上舉報賣家的假貨商品。3.如果在網(wǎng)上買到假貨，賣家應(yīng)承擔(dān)懲罰性賠償責(zé)任；交易平臺作為第三方，按照法律規(guī)定，如果明知店鋪的欺詐行為而無作為，應(yīng)該承擔(dān)連帶責(zé)任。某專業(yè)人士說，在明知情況下售賣假貨，已經(jīng)形成了消費欺詐。維權(quán)中最方便的渠道，是直接與店鋪和第三方平臺協(xié)商。店鋪的銷售承諾都是具有法律效益的，需要自行遵守。如果協(xié)商不成，他建議消費者在有聊天記錄和發(fā)票等證據(jù)情況下，去法院起訴。并且第三方平臺應(yīng)該對店鋪進行嚴格的管理。如果出現(xiàn)了假貨，第三平臺應(yīng)該首先要求店鋪對消費者進行損害性賠償；同時，為防止有質(zhì)量問題的商品再次進入市場，電商平臺應(yīng)該完善相關(guān)機制，對于有質(zhì)量問題的商品，在退貨后應(yīng)該進行銷毀，也可以引入行政力量，政府部門去查處，對假冒偽劣產(chǎn)品進行銷毀、查封，吊銷店鋪的營業(yè)執(zhí)照。

昨天，記者從國家郵政局獲悉，國家郵政局通知要求各級郵政管理部門督促郵政、快遞企業(yè)合理調(diào)配人力、運力資源，全力保障春節(jié)前“不休網(wǎng)、不拒收、不積壓”。國家郵政局局長馬軍勝說，要加強春節(jié)前行業(yè)發(fā)展的有效引導(dǎo)，針對春節(jié)前的又一波寄遞高峰，采取主動有效措施，保障生產(chǎn)運營正常運行。據(jù)介紹，國家郵政局已向各級郵政管理局和各主要快遞企業(yè)下發(fā)通知，要加強對企業(yè)落實《快遞服務(wù)》國家標準的監(jiān)督檢查，積極維護消費者合法權(quán)益，維護市場秩序。督促企業(yè)于1月30日前通過企業(yè)網(wǎng)站和營業(yè)場所對社會公布春節(jié)期間的服務(wù)安排、服務(wù)監(jiān)督電話等。

“一家專門做特賣的網(wǎng)站”，因為這句口號，唯品會被廣大消費者所熟知。然而各地消費者反映，近日，他們在唯品會六周年店慶期間搶購的小米移動電源，在送貨途中被強制收回。唯品會對此的解釋是“非正常售賣商品”，此舉引發(fā)消費者強烈不滿。昨日，維權(quán)律師稱，唯品會此舉涉嫌違法。低價電源強制收回說起前幾天的這次購物經(jīng)歷，山東臨沂的周先生氣憤又無奈。他回憶，12月5日晚上，朋友告訴他，唯品會正在銷售一款小米移動電源，原價需要49元，搶購價只有6元?！俺蛢r格非常誘人，所以我就打算多買一些，送朋友也好啊。”在搶購頁面上，周先生很快下單成功，加上10元運費，一共支付16元。由于一單只能買一個，周先生先后下單多次，一共搶到了10個移動電源。12月8日，周先生收到唯品會發(fā)來短信（見圖），“親愛的會員：由于小米移動電源為非正常售賣商品，訂購此款商品所有訂單已取消配送，安排返回?！敝芟壬s緊上網(wǎng)查詢訂單詳情，訂單狀態(tài)已顯示“拒收”?！熬苁?？貨我都沒見到，怎么會拒收呢？”周先生疑惑。按照周先生提供的訂單號，北京晨報記者查詢發(fā)現(xiàn)，他的一尾號為3823的訂單12月6日上午出庫，12月7日上午已送到山東分揀中心，12月8日上午被送到山東攔截站，之后返回。其他訂單也是如此。超百人遭遇取消訂單周先生將遭遇發(fā)到網(wǎng)上，立刻引發(fā)各地多位消費者反饋。周先生組建一個QQ群，截至昨天，該群已加入105人，都是成功搶購到6元小米電源，送貨途中被收回。唯品會為何要緊急攔截正在派送中的商品？在消費者與唯品會官方客服溝通截圖中，記者注意到，唯品會官方回復(fù)是：“您購買小米移動電源時，該活動未正式上線，活動規(guī)則明確為12月6日10點開始，因此購買行為均為違規(guī)購買，唯品會根據(jù)活動規(guī)則及相關(guān)法規(guī)可以取消訂單，現(xiàn)已為您取消訂單/攔截配送。”而消費者則表示，自己在購買產(chǎn)品時，未發(fā)現(xiàn)任何標有活動規(guī)則為12月6日10點開始的提示語。周先生表示，他網(wǎng)上搶購也并非首次，如果一項搶購活動沒開始，消費者根本不可能下單成功，“而且我們搶購成功后，對方已經(jīng)發(fā)貨，兩天后才緊急聯(lián)系物流攔截貨物，卻沒有第一時間通知消費者，根本就是在戲弄消費者！”客服稱異常退費需等待周先生說，事發(fā)后，他只接到一條“取消訂單”的短信，但對退款一事只字未提。他撥打客服，才被告知會在7到15個工作日退款。周先生等非常憤怒，但唯品會方面一直堅持只能如此。周先生坦言，唯品會要給個合理解釋，不然維權(quán)不會罷休。近日，北京晨報記者致電唯品會客服詢問，客服表示，此次搶購活動的確出現(xiàn)異常情況，最終將發(fā)出的商品全部回收。至于是何“異?！保头恢北芏徽?。不過也有一些消費者稱，自己在唯品會攔截貨物前成功收到電源。對此客服表示，已經(jīng)收到貨品的，公司有一個專門部門在負責(zé)處理。記者表達了采訪請求，客服稱會轉(zhuǎn)達相關(guān)部門回復(fù)，但截至昨日發(fā)稿，記者未收到任何答復(fù)。記者登錄唯品會官網(wǎng)，發(fā)現(xiàn)這款移動電源已恢復(fù)到49元。涉嫌違法誠信缺失北京李建成律師事務(wù)所的張雪東律師表示，電商在網(wǎng)站發(fā)布商品信息后，同時標明價格、規(guī)格、型號等信息，就已形成一個要約邀請，消費者下單并成功付款，就是一個承諾，買賣雙方已形成一份正式合同。此后，賣家單方面取消訂單，就涉嫌違約，系統(tǒng)故障、缺貨等都非正當(dāng)理由，消費者有權(quán)要求對方履行合約。張雪東律師還表示，電商的這些行為，除了涉嫌違法外，還同時暴露出誠信體系的缺失，極大降低了消費者購物體驗滿意度，也同時損害自身聲譽和形象。