目前，國內(nèi)有上千家專門提供刷單服務(wù)的第三方機(jī)構(gòu)。對于刷單行為，電商往往處于又愛又恨的尷尬境地。事情源頭為一網(wǎng)友披露了京東刷單的“證據(jù)”，在其上傳的QQ聊天記錄截屏中，京東官方人員要求商家刷單，以換取扣點(diǎn)減免和資源位。近日，京東POP平臺員工涉嫌幫助商戶刷單來賺取點(diǎn)數(shù)。隨之電商刷單再度走入人們的視線。于是京東陷入刷單泥潭。根據(jù)官方公告，京東已進(jìn)行內(nèi)部核查，并辭退了涉事員工。刷單，依附電商平臺而起，在運(yùn)營的初始階段給電商平臺帶來過實(shí)際的利益，隨著電商的壯大，逐步成為其發(fā)展路上的絆腳石。而目前，國內(nèi)有上千家專門提供刷單服務(wù)的第三方機(jī)構(gòu)。對于刷單行為，電商往往處于又愛又恨的尷尬境地。依靠刷單能給商家?guī)砜土?，同時電商平臺也有更多商家進(jìn)駐，這也許是其屢禁不止的原因。然而這種虛假交易一旦被揭開，對平臺聲譽(yù)是沉重的打擊。而上市是刷單的最后一道防線。大量的刷單行為影響到市場對于品牌的認(rèn)可，從而引起股價下跌。如果說，在上市前電商對于刷單行為還是秉持“睜只眼閉只眼”的態(tài)度，那上市之后就頗有從良的意味。淘寶平臺打擊刷單商家、關(guān)閉刷單的搜索，京東運(yùn)行“反作弊系統(tǒng)”，紛紛搭起防御壁壘，抵制虛假交易。平臺排名潛在助長刷單平臺型電商由于管理難度大，容易出現(xiàn)刷單行為。而電商出于為消費(fèi)者提供商品選擇參考的機(jī)制是刷單的潛在驅(qū)動力?！疤詫毸阉髂壳芭琶麢C(jī)制一個是收費(fèi)排名，一個是按銷量排名。銷量排名本身出發(fā)點(diǎn)是給消費(fèi)者關(guān)于產(chǎn)品銷量質(zhì)量一個參考，通過排行榜，消費(fèi)者可從側(cè)面了解產(chǎn)品和服務(wù)是否合適，也是一個很重要的參考。”速途研究院院長丁道師說道。據(jù)了解，在淘寶產(chǎn)品排序權(quán)重中，產(chǎn)品的銷量、DSR評分、轉(zhuǎn)化率是重要的幾項指標(biāo)，而這幾項指標(biāo)完全都可以通過刷銷量來人為控制。商家使用刷單這種手段來造就虛假的銷售盛況，滿足消費(fèi)者對于信譽(yù)評價以及銷量的追求。對比花錢做廣告，刷銷量更為便宜快捷，得到的效果也更好。目前，市場上刷單價格不一，一般每單在3-10元左右。根據(jù)淘寶現(xiàn)有賣家評分體系，300單好評即為鉆石賣家，假設(shè)一個月刷滿3000單，即可升級為四鉆賣家，而所花費(fèi)用最多不超過三萬。而商家只需要在開始階段進(jìn)行刷單，之后銷售便可走入正軌。這也是刷單雖然經(jīng)過媒體多次曝光，發(fā)展勢頭依然難遏的原因。“如今國內(nèi)提供這種服務(wù)的機(jī)構(gòu)數(shù)量較大，最少有幾百甚至數(shù)千家，服務(wù)從網(wǎng)站流量、APP下載量到電商產(chǎn)品銷量、排名都有，刷各種各樣好評，一般來說我們在網(wǎng)上看到的銷量、排名這些東西都可以通過技術(shù)刷得?！倍〉缼熛蚶碡斨軋笥浾呓榻B道。刷單的方式也逐漸與時俱進(jìn)，“以前是虛假購買，一次弄幾十份，虛擬化的產(chǎn)品訂購幾十份。但這種方式如今行不通，現(xiàn)在一般是用小號換著電腦和時間進(jìn)行購買。更高明的通過多個微信群或者qq群形成利益聯(lián)盟進(jìn)行刷單。這種方法用qq群作為聯(lián)絡(luò)方式，私底下動作都不經(jīng)過淘寶檢測，也比較接近真實(shí)?！币晃凰螐臉I(yè)人員告訴記者。但由于刷單本身影響電商聲譽(yù)，長遠(yuǎn)來說不利于電商發(fā)展，因此，通過打擊整治人為刷單進(jìn)入排行榜，這種現(xiàn)象相比幾年前少了很多。據(jù)了解，目前大部分電商內(nèi)部都設(shè)有反作弊組織，專門針對此類虛假交易。一位電商平臺內(nèi)部人員告訴記者，平臺主要按照商戶成交行為來劃分是否刷單，比如通過一些技術(shù)手段包括手機(jī)號碼、IP地址等來辨別，如果短時間內(nèi)存在大量相同的信息，很可能就被認(rèn)定為刷單行為。國內(nèi)最大的兩個電商平臺淘寶和京東都有對刷單的檢測系統(tǒng)。阿里上市之后整改了淘寶平臺，整改之后刷單的搜索信息被屏蔽。而京東內(nèi)部運(yùn)行的“反作弊系統(tǒng)”，會將檢測到的刷單數(shù)據(jù)交給京東一個團(tuán)隊處理，作為處罰違規(guī)商家的依據(jù)。據(jù)了解，這個系統(tǒng)每日識別的作弊訂單在9萬-13萬量級。關(guān)于刷單，京東方面表示，一切以公告為準(zhǔn)。監(jiān)管天平難控目前，由于缺乏電商交易的相關(guān)法律。直接監(jiān)管部門就是第三方電商平臺。事實(shí)上，在整個過程中，監(jiān)督與收益同屬一方，讓電商常常處于尷尬位置。一方面，作為唯一的監(jiān)管者，電商對檢測以及杜絕刷單行為有著義不容辭的責(zé)任。另一方面，由于監(jiān)管上的漏洞，內(nèi)部人員進(jìn)行刷單可以獲取一定利益。因此，在這個過程中常常發(fā)生打臉的情況。淘寶在最初情況惡劣的時期，店小二會對刷單參與其中，為商家進(jìn)行推薦和排名提升。在刷單問題沒有暴露之前，平臺缺乏相應(yīng)的監(jiān)督。如今問題暴露了之后，平臺對商家進(jìn)行一定的監(jiān)管。這種監(jiān)管主要還是以不定時采取抽檢為主。同時對于抽檢不合格的商家予以處罰。去年底，京東曾對大量違規(guī)商家處以嚴(yán)厲處罰：從罰款到禁售貨物，甚至有的商家被清退出局。而抽檢的時效性往往讓刷單的行為死灰復(fù)燃，電商平臺的快速發(fā)展，也增加管理上的難度，導(dǎo)致內(nèi)部對于刷單監(jiān)管難以做到自上而下的一以貫之，盡管馬云與劉強(qiáng)東不斷強(qiáng)調(diào)對于虛假交易的憎惡以及杜絕，但一些內(nèi)部參與其中的刷單行為容易破壞了平臺建立起的社會誠信。阿里上市之后，旗下電商平臺假貨和虛假交易影響阿里在美市場表現(xiàn)和公司估值，在美律所聯(lián)合調(diào)查假貨風(fēng)波之后，阿里股價連續(xù)下跌。記者多次聯(lián)系阿里，截至發(fā)稿前對方仍沒有回復(fù)。盡管如此，面對刷單的整治，電商目前還未做到面面俱到。但阿里目前提升了檢測工具。據(jù)阿里副總裁余偉民在去年11月稱，2013年，淘寶網(wǎng)絡(luò)安全部門查獲虛假交易賣家約120萬家，占總賣家的17%，涉及交易約5億筆，交易額超人民幣100億元?！皩﹄娚唐脚_來說，主要不是靠刷單帶來的營收，平臺本身就是裁判員，不會去倡導(dǎo)刷單，如存在內(nèi)部人員刷單肯定是管理方面出現(xiàn)漏洞?！敝袊娮由虅?wù)中心法律與權(quán)益部分析師姚建芳說道。

【一起惠訊】4月14日消息，一起惠獲悉，百度正在醞釀一個打通線上線下資源的電商平臺“百度MALL”（mall.baidu.com）。有百度內(nèi)部人士透露，此次百度決心很大，該項目可能是其對電商業(yè)務(wù)的最后一次嘗試。據(jù)悉，該項目已經(jīng)悄然進(jìn)入招商狀態(tài)，不少品牌商已經(jīng)接到了入駐的邀請。一位運(yùn)動品牌的商家透露，百度MALL給出的時間表是：2015年1月到2月確定了邀請入駐的重點(diǎn)品牌；3月到4月集中和商家進(jìn)行簽約和審核；5月開始商品上傳、店鋪裝修等準(zhǔn)備活動；6月份正式上線。據(jù)一起惠了解，百度MALL有八大重點(diǎn)經(jīng)營類目：服飾鞋包、運(yùn)動戶外、食品保健、個護(hù)化妝、家居家紡、電器數(shù)碼、母嬰玩具、珠寶手表。定向邀請1000家品牌上述運(yùn)動品牌商家認(rèn)為，此項目最大的特點(diǎn)是“品牌化”：從目前招商情況看，百度MALL希望所有品類都能直接和品牌商合作，平臺上只存在品牌旗艦店這種模式?！八麄兿Ｍ撈脚_成為顧客購買國內(nèi)外知名品牌正品行貨和特色商品的首選網(wǎng)站?！卑俣萂ALL提供給商家的資料顯示，該平臺的目標(biāo)用戶群為20歲到40歲有小資情懷的人，要滿足這部分用戶對知名品牌“新、正、特”的需求?；诖嗽瓌t，百度MALL計劃只邀請1000家中高端知名品牌入駐，形成高端品牌的聚合效應(yīng)。給予品牌商資金、流量雙優(yōu)惠同時，百度MALL給品牌商開出了十分優(yōu)惠的條件，前期幾乎不收取任何費(fèi)用。有商家透露：“該平臺推出了三大優(yōu)惠政策：第一，品牌免首年保證金（10萬）；第二，免首年平臺服務(wù)費(fèi)（每年3萬）；第三，交易費(fèi)率五折（僅其他B2C的一半）。”此外，百度MALL還向商家承諾提供流量資源：可以通過百度大搜、百度聯(lián)盟等渠道為商家實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)導(dǎo)流；并且和框架客戶實(shí)現(xiàn)品牌共建，共建大搜索結(jié)構(gòu)頁；和品牌商共享百度6億活躍用戶。打通一切資源實(shí)踐O2O最關(guān)鍵的是，此次百度電商項目將為品牌商提供O2O解決方案，包括線上購買線下門店取貨，也可直接引導(dǎo)顧客去品牌線下店鋪購買。有業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，百度MALL大舉引入品牌這種精品化路線，也是為了迅速拓展O2O業(yè)務(wù)，將品牌商的線下店鋪一起帶入局，而不僅僅是因?yàn)樘熵?、京東等電商平臺的門檻都不斷上升，適應(yīng)整體市場環(huán)境。一起惠了解到，百度MALL方面向商家透露，未來該項目將和百度在移動端、PC端上面的很多產(chǎn)品都打通，例如百度地圖。用戶可以通過百度地圖查看到入駐百度MALL品牌商的線下店鋪位置，在品牌商門店附近的時候就可以獲得相關(guān)的推薦。從整體來看只有獲得的品牌方的支持和配合，這種O2O模式才有可能迅速推進(jìn)。當(dāng)然該模式對于在線下有大量直營店的品牌較好實(shí)施，而對于靠加盟商開店、或者銷售業(yè)務(wù)全部放給代理商的品牌則有一定難度，需要重新進(jìn)行利益分配。百度屢敗屢戰(zhàn)的電商史2008年，百度推出了網(wǎng)購購物平臺百度有啊，2010年，面對用戶日益增長的生活消費(fèi)需求，有啊創(chuàng)新性地推出泛電子商務(wù)平臺——有啊生活。經(jīng)過不到3年的運(yùn)營，百度有啊在在2011年3月底宣布關(guān)閉商城業(yè)務(wù)，該購物平臺的商品、店鋪、交易相關(guān)功能全部關(guān)閉，2011年4月20日百度有啊youa.com正式上線新版，并且由C2C轉(zhuǎn)型定位為本地生活信息服務(wù)平臺。2010年6月9日，百度與日本電子商務(wù)巨頭樂天的合資公司宣布，啟用“樂酷天”作為網(wǎng)上商城的品牌名稱，正式開始招商。2012年4月，日本電商網(wǎng)站樂天今日宣布，將關(guān)閉與百度合資B2C網(wǎng)站樂酷天。此舉意味著，百度布局電商之路再遭失敗。2012年3月，百度有啊被整合進(jìn)愛樂活，在整個2012年中，愛樂活都在完善本地生活服務(wù)功能。2013年3月轉(zhuǎn)型為電商導(dǎo)購網(wǎng)站。2014年2月，愛樂活再次轉(zhuǎn)型時尚B2C商城，但是在行業(yè)內(nèi)的影響力和存在感卻越來越低。

4月7日消息，據(jù)國外媒體報道，俄羅斯搜索引擎Yandex表示將與中國企業(yè)進(jìn)行合作，幫助中國企業(yè)通過搜索引擎及其他廣告平臺進(jìn)入俄羅斯市場。目前，其名為“YandexMarket”的服務(wù)已將中國的電商接入了自己的搜索系統(tǒng)。根據(jù)市場研究公司“TNS俄羅斯”的資料，目前，Yandex.Market包含150多個類別的7000萬商品供應(yīng)信息，大約有1.6萬賣家接入了該系統(tǒng)，每月使用Yandex.Market的用戶超過2150萬人。在這項服務(wù)中，系統(tǒng)可為用戶挑選國外的在線商店，標(biāo)示商品的盧布價格和運(yùn)輸方式，并直接導(dǎo)入商品鏈接。用戶既可通過銀行卡在線付款購物，也可以選擇Yandex.Money支付方式（部分商店接受）。Yandex方面表示，最近數(shù)年，中國網(wǎng)上商店受俄羅斯顧客的歡迎程度大大增加。2014年，39%的俄羅斯受訪者曾在中國電商網(wǎng)站購物，而2013年這個數(shù)字為25%。從購物者的分布來看，俄羅斯小城市居民比百萬人口大城市的居民更傾向于在中國網(wǎng)上商店進(jìn)行購物。除了接入中國在線商店外，Yandex.Market還接入了德國、意大利、以色列、捷克、瑞士、愛沙尼亞和芬蘭等國的在線商店。其中，最受歡迎的國外在線購物網(wǎng)站包括中國的AliExpress.com（速賣通）和TaoBao.com（淘寶），美國的eBay.com、Amazon.co以及英國的ASOS.com。資料顯示，Yandex是俄羅斯重要的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)門戶之一，所提供的服務(wù)包括搜索、最新新聞、地圖和百科、電子信箱、電子商務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)廣告及其他服務(wù)，其在俄羅斯本地搜索引擎的市場份額已遠(yuǎn)超Google。

【一起惠訊】3月30日消息，一起惠獲悉，美國第二大零售商Costco（好市多）已與進(jìn)口電商洋碼頭達(dá)成合作，入駐洋碼頭銷售旗下商品，并通過杭州蕭山保稅倉發(fā)貨。針對此事，記者向洋碼頭CEO曾碧波求證，其回復(fù)稱雙方確曾有接觸，但目前進(jìn)展不方便透露。該知情人士來自一家從事保稅進(jìn)口的物流商，該商家透露，3月中旬時，他發(fā)現(xiàn)洋碼頭曾秘密通過杭州蕭山保稅倉發(fā)過一批貨，貨物來自Costco美國的倉庫。在洋碼頭上搜索Costco的產(chǎn)品，并未發(fā)現(xiàn)有疑似Costco官方開設(shè)的店鋪，但確實(shí)有部分產(chǎn)品顯示3月19日曾從杭州保稅倉發(fā)出，這些產(chǎn)品均來自一家名為cAgen的店鋪，賣家所在地為美國加利福尼亞。有業(yè)內(nèi)人士透露，與天貓國際合作的是Costco臺灣，而非Costco美國總部，商品在臺灣打包好后，物流全程由順豐速運(yùn)負(fù)責(zé)。據(jù)一起惠了解，2014年10月16日，Costco入駐了阿里巴巴旗下進(jìn)口電商平臺天貓國際，并開設(shè)了海外旗艦店，并在隨后的雙十一大促中有兩件單品取得了極高的銷量。作為全美連鎖會員倉儲式量販超市鼻祖，Costco已擁有全球7200萬會員，并為美國最大連鎖會員倉儲量販超市，美國第二大零售商以及全球第七大零售商。嚴(yán)選優(yōu)質(zhì)品牌、精選產(chǎn)品、深庫存、超高性價比、并適時季節(jié)時令性獨(dú)家產(chǎn)品，這是Costco最核心的商業(yè)模式。

從當(dāng)初被淘寶封殺面臨生存危機(jī)，到歷經(jīng)多輪融資上市在即，完成由導(dǎo)購網(wǎng)站向時尚電商的成功轉(zhuǎn)型，美麗說、蘑菇街僅僅用了兩年多的時間，成長速度可謂驚人。雖然目前兩家網(wǎng)站對于市場傳出將完成新一輪融資，并將在年內(nèi)啟動IPO的消息都不予回應(yīng)，但美麗說確認(rèn)有美國上市公司背景的魏萍出任新CFO，這無疑透露出明確的上市信號。前有優(yōu)酷、土豆上市過程的鮮明對比，目前這些由導(dǎo)購網(wǎng)站轉(zhuǎn)型而來的時尚電商留給市場的懸念是，誰將第一個上市并搶得有利的競爭位置，這將對整個行業(yè)格局都帶來影響，同時或?qū)㈤_啟今年垂直電商上市的小高潮。被迫轉(zhuǎn)型美麗說和蘑菇街都是從面向女性消費(fèi)者的淘寶導(dǎo)購起家。在流量至上的電商階段，相對于搜索引擎帶來的流量，從美麗說這類導(dǎo)購網(wǎng)站引流到淘寶店的買家質(zhì)量好，購買轉(zhuǎn)化率高，用戶黏度高和重復(fù)購買率都更勝一籌，非常受淘寶店主的歡迎，也肯為這些優(yōu)質(zhì)流量付出高價。自然，賣家支付的傭金成為導(dǎo)購網(wǎng)站的主要收入來源。2011年中，正當(dāng)這些導(dǎo)購網(wǎng)站做得風(fēng)生水起、不斷融資之際，淘寶為了控制流量來源切斷了其傭金入口，這等同于切斷了導(dǎo)購網(wǎng)站的生命線。隨后，美麗說、蘑菇街兩家網(wǎng)站開始轉(zhuǎn)型，方向都是搭建自有交易平臺，基于已有的數(shù)量龐大的會員轉(zhuǎn)型做時尚平臺電商。當(dāng)時對于兩家導(dǎo)購網(wǎng)站的轉(zhuǎn)型，獨(dú)立電商分析師李成東曾評價，其流量和用戶基礎(chǔ)是先天優(yōu)勢，轉(zhuǎn)做平臺電商確實(shí)是最佳選擇。但轉(zhuǎn)型面臨的困難很多，兩家既無交易平臺搭建經(jīng)驗(yàn)，也沒有電商平臺的運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)，而在其轉(zhuǎn)型后，能否保持原有會員的黏度，如何獲取新會員都成為難題。但從2012年起，移動互聯(lián)網(wǎng)開始進(jìn)入爆發(fā)階段，微信迅速崛起并很快如日中天，這為本身就有極強(qiáng)社交屬性的美麗說、蘑菇街帶來了難得的轉(zhuǎn)型助推力。與蘑菇街針對消費(fèi)者需求、主打“時尚買手”方向而與社區(qū)漸行漸遠(yuǎn)不同，美麗說的移動化更徹底。美麗說負(fù)責(zé)市場的副總裁大熊(本名王浩)表示，2014年起美麗說就已經(jīng)沒有PC部分、移動部分之說。在緊抱騰訊大腿之后，美麗說獲得了騰訊的移動入口資源，手Q、微信錢包先后開放給美麗說。對于騰訊的入股，投中研究院TMT行業(yè)分析師王子威認(rèn)為，當(dāng)時騰訊入股美麗說應(yīng)該是基于戰(zhàn)略性布局的考慮，通過入股美麗說布局電商，但后來通過入股京東，騰訊的電商戰(zhàn)略主要通過京東來實(shí)現(xiàn)。不過，美麗說仍然獲得了騰訊在微信上變現(xiàn)實(shí)驗(yàn)，尤其是在移動場景下如何實(shí)現(xiàn)電商與微信流量的結(jié)合等方面的實(shí)驗(yàn)，雙方雖然各取所需，但卻讓美麗說的轉(zhuǎn)型成功率大增。2014年，美麗說平臺成交56億元，蘑菇街的成交量也達(dá)到36億元。從交易量上看，兩家導(dǎo)購網(wǎng)站已經(jīng)成功轉(zhuǎn)型平臺電商。上市先機(jī)無論是導(dǎo)購網(wǎng)站時期，還是轉(zhuǎn)型平臺電商時期，蘑菇街、美麗說背后都有資本驅(qū)動的身影。截至2014年底，蘑菇街完成了五輪融資，共計完成2.5億美元的融資總額，而美國媒體披露，蘑菇街正在嘗試一筆3億美元的融資，估值也達(dá)到20億美元的高度。除了最新的這輪尚未對外公布數(shù)額的融資，美麗說此前也完成了五輪融資，融資總額同樣達(dá)到2.5億美元左右，估值更高達(dá)30億美元。王子威分析，這次市場傳出的美麗說F輪融資，應(yīng)該是其上市前的最后一輪融資，并且隨時會啟動海外上市進(jìn)程。這從其引入有美國上市公司背景的新任CFO上就可以看出。新任CFO魏萍曾擔(dān)任正保遠(yuǎn)程教育首席財務(wù)官并帶領(lǐng)公司在紐交所上市，還曾參與新東方的赴美上市。魏萍的入職讓市場解讀為，在時尚電商這一輪上市熱潮中，美麗說領(lǐng)先了半個身位。不過，中國時尚電商講的故事能否吸引距離遙遠(yuǎn)的海外投資者，以實(shí)現(xiàn)最大程度的高估值尚存變數(shù)。美麗說創(chuàng)始人徐易容在接受《創(chuàng)業(yè)邦》雜志采訪時表示，美麗說從2014年下半年開始布局，戰(zhàn)略核心是前所未有地?fù)肀б磺袝r尚愛好者，以時尚愛好者為中心，在外面畫圈?！叭ツ晡覀儺嬃艘粋€圈，給商家更精準(zhǔn)的流量，從去年底到現(xiàn)在主推的是在外面再畫兩個圈，一個圈是讓商家能夠直接聯(lián)系用戶，另一個圈是給商家提供供應(yīng)鏈服務(wù)。”不知道是要給投資者信心，還是要給自己信心，在2014年全年成交56億元的家底上，徐易容喊出了激進(jìn)的增長目標(biāo)，2015年全年成交150億元，未來3年內(nèi)，達(dá)到1000億元。但資本方觀察時尚電商不僅僅是增長目標(biāo)，更看中其商業(yè)模式。中國電子商務(wù)研究中心高級分析師莫岱青認(rèn)為，作為垂直電商的一類，中國時尚電商眾多，競爭激烈，最突出的問題是商業(yè)模式不清晰。早期時尚電商在資本市場并不受歡迎，唯品會從時尚電商轉(zhuǎn)型特賣電商后才迎來資本市場的認(rèn)可，股價持續(xù)攀升。相反，不論是美麗說還是蘑菇街，其商業(yè)模式都不夠清晰，比如蘑菇街就前后幾次調(diào)整方向，2014年8月宣布轉(zhuǎn)型“時尚買手”，進(jìn)軍化妝品特賣，今年初又重新宣布由垂直電商轉(zhuǎn)向社會化電商，幫助時尚達(dá)人開店，形成個人品牌社區(qū)。而對美麗說來說，在2014年底用戶過億，日活躍用戶達(dá)1000萬，而商家也超過1萬家，被稱為“小淘寶”。但“小淘寶”并不是美麗說想展現(xiàn)給海外投資者的形象，因此大熊總愛強(qiáng)調(diào)美麗說的時尚與淘寶的不同。美麗說的商家只關(guān)注時尚款、流行款，要求上新快、翻新快，其次才是電商運(yùn)營能力。大熊解釋，電商運(yùn)營能力是可以培養(yǎng)的，但時尚、流行不是簡單培養(yǎng)可以掌握的，必須通過多年實(shí)踐才能養(yǎng)成。與各個電商平臺都爭先發(fā)布時尚趨勢預(yù)測一樣，美麗說也剛剛發(fā)布了2015春夏時尚報告。不過，在王子威看來，資本入股電商或海外上市，一般都不會要求企業(yè)馬上實(shí)現(xiàn)贏利，這樣容易看到企業(yè)的天花板而影響估值。因此，有時前景明朗但業(yè)務(wù)模式不清晰反而是一件好事，更容易提升企業(yè)的估值。電商企業(yè)的估值本來就較其他行業(yè)更高，他估計這種熱度目前還會持續(xù)，電商在垂直領(lǐng)域還有上升空間，今年或許會有一波垂直電商上市的小高潮。從優(yōu)酷和土豆上市的案例做對比，優(yōu)酷因?yàn)閾屜壬鲜卸蔀閲鴥?nèi)第一大視頻平臺，最終完勝土豆。美麗說、蘑菇街，再加上新近崛起的明星衣櫥，發(fā)展速度都讓人側(cè)目，但誰最終搶先完成上市，對于企業(yè)本身在行業(yè)中的競爭至關(guān)重要，甚至有可能影響到整個行業(yè)格局。

【一起惠訊】3月26日消息，一起惠了解到，亞馬遜中國日前上線了高端美妝主題店，將SKII、古馳(Gucci)、博柏利(Burberry)、貝佳斯(Borghese)等高端品牌納入到主題店當(dāng)中。據(jù)悉，該高端美妝店涵蓋護(hù)膚、香氛、彩妝、洗護(hù)、身體和男士護(hù)理等美妝領(lǐng)域六大品類，此外，主題店中另設(shè)“海外購”欄目，引進(jìn)海外美妝產(chǎn)品和品牌。為把控高端品牌的產(chǎn)品質(zhì)量規(guī)避假貨，亞馬遜方面表示進(jìn)貨渠道僅來自品牌方直供或授權(quán)代理經(jīng)銷商，并將對每個批次的產(chǎn)品進(jìn)行抽樣。一起惠了解到，亞馬遜此次花大力氣擴(kuò)大美妝業(yè)務(wù)主要是看重未來市場的高速增長。據(jù)國家統(tǒng)計局報告顯示，未來五年美妝高端品牌零售增長率將超過20%，而大眾品牌僅為7.7%。與此同時，亞馬遜中國最新的數(shù)據(jù)顯示，過去的一年來用戶在亞馬遜美妝頻道搜索高端品牌的比率呈兩位數(shù)增長，而高端美妝品牌銷量占比也超過三成。

因銷售的“天然水晶”吊墜實(shí)是仿品水晶，亞馬遜網(wǎng)站經(jīng)營者北京市世紀(jì)卓越信息技術(shù)有限公司被判消費(fèi)欺詐。昨天，該案在朝陽法院宣判，亞馬遜網(wǎng)站一審被判退還消費(fèi)者貨款并三倍賠償。庭后，此案涉及的消費(fèi)者劉艷清證實(shí)自己是有12年經(jīng)驗(yàn)的“職業(yè)打假人”。新消法實(shí)施一年，北京朝陽法院審理的消費(fèi)者買賣合同糾紛案件較去年同期增長10.3倍。昨日，北京市朝陽法院通報稱職業(yè)打假人“知假買假”對案件增長“貢獻(xiàn)”最大。亞馬遜拒絕賠償稱并非專業(yè)珠寶商涉案的三款水晶吊墜價款共計449元，其中的瑞福恒吊墜是亞馬遜自營款。買主劉艷清說，購買時這些全介紹為“天然水晶”。劉艷清認(rèn)為，根據(jù)國家規(guī)定，仿的天然珠寶應(yīng)加“仿”字。商家行為屬于欺詐，故起訴索賠三倍賠償1347元，及200元檢測費(fèi)等。庭審中，亞馬遜方認(rèn)為不應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任，并辯稱有兩款吊墜是兩家網(wǎng)店經(jīng)營的，亞馬遜只是提供交易平臺，與劉先生之間沒有買賣合同關(guān)系。對于自營瑞福恒吊墜，亞馬遜則稱，因亞馬遜并非專門的珠寶產(chǎn)品銷售商，對相關(guān)專業(yè)不了解，信任供貨者才標(biāo)注的水晶，非故意欺詐，不同意賠償。兩款網(wǎng)店所售吊墜未支持索賠訴求該案昨日當(dāng)庭宣判。朝陽法院認(rèn)為，亞馬遜在商品介紹中，未在水晶前加“仿”字，亦未對材質(zhì)系仿水晶做其他形式文字說明，致使消費(fèi)者難以對其所購商品材質(zhì)及相應(yīng)價值作出準(zhǔn)確判斷，損害了消費(fèi)者的權(quán)利，違反消法規(guī)定。根據(jù)雙方建立的瑞福恒吊墜買賣合同關(guān)系，亞馬遜應(yīng)退還該吊墜貨款、三倍賠償劉先生共千余元，并承擔(dān)1/3檢測費(fèi)67元。關(guān)于其他兩款吊墜，法院認(rèn)為亞馬遜僅為網(wǎng)絡(luò)交易平臺服務(wù)者，因此未予支持這兩款吊墜的訴訟請求。庭審后，雙方未明確表示是否上訴?！鲎穯枮楹瘟韮煽畹鯄嬑粗С炙髻r？本案中，為何兩款吊墜未承擔(dān)責(zé)任？本案承辦法官董璐介紹，作為網(wǎng)絡(luò)交易平臺，如果亞馬遜方無法提供實(shí)際經(jīng)營者名稱地址、聯(lián)系方式或作出更有利于消費(fèi)者的承諾，或明知商家有欺詐行為、沒采取必要措施，這三種情況下才承擔(dān)賠償責(zé)任。經(jīng)審查，亞馬遜并不存在上述三種情況，因此不承擔(dān)兩款吊墜的相應(yīng)賠償責(zé)任。為何打假人不屬“知假買假”？本案中被告曾提出劉艷清知假買假，但未獲法院支持。對此，董璐介紹，對本案而言，沒有證據(jù)顯示原告知假買假，法院認(rèn)可原告是一個實(shí)際消費(fèi)者。對于“知假買假”，新消法具體法律規(guī)定只針對食品、藥品、化妝品有明確規(guī)定，支持知假買假的消費(fèi)者，其他情況則要具體分析。法院如何看待職業(yè)打假人？朝陽法院民二庭庭長李有光表示，有些消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)所購商品出現(xiàn)質(zhì)量問題了，沒有更多時間精力做這些，職業(yè)打假則對消費(fèi)者有利。職業(yè)打假人通過維權(quán)行為提示商家誠信經(jīng)營，喚醒普通消費(fèi)者的維權(quán)意識，督促生產(chǎn)者經(jīng)營者遵守法律法規(guī)，形成良性市場秩序。普通消費(fèi)者如何有效維權(quán)？董璐法官介紹，消費(fèi)者網(wǎng)購時，應(yīng)與網(wǎng)絡(luò)交易平臺、商家深度溝通，購買前看清楚商品到底是網(wǎng)站自營、還是第三方商家直營，以便明確維權(quán)對象。重要的是留存網(wǎng)頁情況，商家隨時更改網(wǎng)頁信息的，消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)問題后應(yīng)對網(wǎng)頁進(jìn)行公證，留存發(fā)票。法院認(rèn)定的證據(jù)中，消費(fèi)者提供相應(yīng)證據(jù)應(yīng)基本形成證據(jù)鏈，網(wǎng)絡(luò)交易平臺不認(rèn)可所售商品，則需提供反證，否則法院將采信消費(fèi)者說法?！鎏皆L網(wǎng)上大量水晶飾品難辨真?zhèn)巫蛉眨浾咴谀硞€大型電商平臺，搜索關(guān)鍵詞“水晶”字樣，跳出的店鋪就達(dá)350多家，這些店鋪都有水晶飾品在售，展示圖片精美，價格從幾十到上千，完全無法用肉眼辨別真?zhèn)?。記者隨機(jī)進(jìn)入幾家水晶飾品專營店，看到飾品表述也大致相同：“藍(lán)水晶”、“奧地利水晶”，“瑞士紫鉆”，有的會特別標(biāo)注“天然水晶”并寫明配證書，但未標(biāo)注天然水晶的則也未說明是仿品還是天然品。劉艷清稱，根據(jù)珠寶玉石名稱的國家標(biāo)準(zhǔn)，天然寶石直接使用天然寶石基本名稱或礦物名稱命名，無需加“天然”二字，仿寶石則應(yīng)在所仿的天然寶石基本名稱前加“仿”字?！鰧υ挕熬W(wǎng)絡(luò)打假常被電商拉黑”職業(yè)打假人劉艷清稱，網(wǎng)購珠寶首飾10次中8次有問題，網(wǎng)絡(luò)“店中店”打假難“我不否認(rèn)職業(yè)打假人這個身份，我這個職業(yè)干了12年?！弊蛉胀ズ螅瑒⑵G清大方承認(rèn)職業(yè)打假身份，他說自己的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)至少超過百次，而新消法出臺后，允許一些商品知假買假，對職業(yè)打假人來說是個利好消息。但他也遇到困難——被一些電商列入“黑名單”。記者：新消法出臺一年，打假環(huán)境有什么變化？劉艷清：（新消法）對我們絕對是個利好消息，我2014年出庭超過40次，年打假數(shù)至少增加15%。我的打假勝訴率也達(dá)95%，剩下5%不能說不應(yīng)該勝訴，而是出現(xiàn)了人為的、不便細(xì)說的事情。記者：什么時候把打假范圍從實(shí)體店轉(zhuǎn)到了網(wǎng)上？劉艷清：也就一年半吧。那時候我發(fā)現(xiàn)質(zhì)檢、工商部門開始加大網(wǎng)絡(luò)查處力度。網(wǎng)絡(luò)上售假的特點(diǎn)，按我個人的案例，目前按比例分是珠寶首飾和貴金屬較多，買10次，至少有八次產(chǎn)品質(zhì)量有問題，標(biāo)稱材質(zhì)不符。記者：商家對你的態(tài)度如何？劉艷清：亞馬遜已經(jīng)永久封存我的賬戶。稍后我要起訴他侵權(quán)，為什么要封我？就因?yàn)榇蚰愕募伲磕悄銥槭裁匆u假呢？雖然我可以在群里任意找一個人代購。記者：你是有一個團(tuán)隊在做打假嗎？劉艷清：可以這么說，我正在注冊公司。記者：有培訓(xùn)學(xué)習(xí)的過程？劉艷清：有，比如中華工商聯(lián)的珠寶鑒定師，我跟那學(xué)了很長時間。記者：本案中，另兩個未獲賠的水晶，你要起訴相應(yīng)網(wǎng)店嗎？劉艷清：有難度。因?yàn)檫@種店中店，要到他的執(zhí)照注冊地起訴。那兩個我在考慮是否上訴或申請再審，但還沒想好。

【一起惠訊】2月28日消息，日前，美國初創(chuàng)電商企業(yè)Totefish推出用戶自定義訂閱購物功能“MyTotefish”。利用該功能，買家能自定義自己的購物商城，并在自建商城上進(jìn)行購物。一起惠了解到，在“MyTotefish”上，用戶能搜索到已入駐“Totefish”的八千多家網(wǎng)店，并可以把自己喜歡的網(wǎng)店添加到自定義的店鋪管理平臺“MyMall”上。在“MyMall”上，用戶能根據(jù)自己的購物習(xí)慣，管理自主添加的網(wǎng)店，并實(shí)現(xiàn)關(guān)注店鋪的快速分類。此外，在“MyMall”上，用戶可以快速查詢已添加店鋪的優(yōu)惠券活動、打折活動及物流優(yōu)惠，讓用戶更便捷地獲知所關(guān)注店鋪的促銷信息。Totefish的CEO及創(chuàng)始人DeborahCincotta表示，隨著網(wǎng)上購物的規(guī)模逐漸擴(kuò)大，用戶在電商平臺上購物變得越來越不高效。他認(rèn)為，在各大電商平臺上，網(wǎng)店變得越來越多以至于顧客很難找到自己真正想買的商品，而越來越繁雜的促銷信息也讓顧客眼花繚亂?！熬W(wǎng)上購物曾經(jīng)是一件很省時間的事，但現(xiàn)在，卻變成了給用戶帶來煩厭疲累的體驗(yàn)?！盌eborahCincotta說道，“而這次推出MyTotefish只是為了提高用戶的購物體驗(yàn)，讓其能更便捷地進(jìn)行網(wǎng)上購物而所做的其中一個新嘗試。”據(jù)了解，Totefish的總部位于洛杉磯，其官網(wǎng)于2014年9月正式上線。該公司曾于2013年獲得Rusheen資本的35萬美元的種子輪投資。

美國媒體近日報道稱，紐約州總檢察長辦公室致函美國沃爾瑪、GNC、塔吉特公司(Target)以及沃爾格林四大零售商，稱其欺騙性出售具有潛在危險的植物添加劑，并要求他們要將這些產(chǎn)品立即撤下貨架。五分之四涉假報道稱，紐約州當(dāng)局在兩年前就開始對四大零售商最暢銷的保健品進(jìn)行抽樣調(diào)查，共對78個樣本進(jìn)行測試。結(jié)果發(fā)現(xiàn)，近五分之四的產(chǎn)品不含標(biāo)簽上所說的植物成分或含有其他成分。此外，抽查還發(fā)現(xiàn)所謂的草藥片劑里不過是米粉、蘆筍和庭院常見植物成分，某些成分對于有過敏反應(yīng)的病人還具潛在危險性。紐約州當(dāng)局宣布消息稱，執(zhí)法部門首次對最大零售商和藥品連鎖店發(fā)出信函，指出其出售產(chǎn)品標(biāo)簽具有誤導(dǎo)性。紐約州總檢察長史奈德曼要求這四大零售商立即停售被抽查的產(chǎn)品，并要求其提供這些產(chǎn)品從生產(chǎn)到加工以及檢測的詳細(xì)信息，這些零售商還要解釋采取了怎樣的質(zhì)量把控措施。FDA介入調(diào)查美國食品和藥物管理局(FDA)已經(jīng)針對某些含有危險成分的添加劑發(fā)起調(diào)查。報道稱，這一調(diào)查行動讓部分衛(wèi)生專家頓感欣慰，因?yàn)樗麄冮L期投訴食品添加劑的品質(zhì)和安全性問題，并稱這些所謂的保健品不像處方藥那樣受到嚴(yán)格的監(jiān)管。目前，塔吉特公司和沃爾格林還沒有作出回應(yīng)，GNC公司則為其產(chǎn)品辯護(hù)稱，產(chǎn)品都經(jīng)過“被證明有效并廣泛使用的檢驗(yàn)方式”檢測。GNC認(rèn)為當(dāng)局的檢測方式有問題，但表示將會依照命令下架。沃爾瑪也回應(yīng)說，希望其供貨商依法行事，并表示已經(jīng)與供貨商聯(lián)絡(luò)，希望找出更多的相關(guān)資訊，可能會采取下一步行動。爭議：測試可能有錯？哈佛大學(xué)醫(yī)學(xué)院助理教授科恩表示，涉案的全是知名連鎖品牌，公共普遍信任其產(chǎn)品，此事件讓人難以置信。不過，報道也稱，一家營養(yǎng)補(bǔ)充劑行業(yè)貿(mào)易集團(tuán)理事會成員表示，此次檢察長的命令是一次“借著保護(hù)公眾健康的幌子，而自我宣傳”，并稱測試有可能是錯誤的。這位成員表示，植物補(bǔ)充劑在處理過程可以去掉或者毀壞DNA，那些質(zhì)疑這些產(chǎn)品有問題的測試，是基于被植物學(xué)家詬病的檢驗(yàn)方式，那些DNA條碼技術(shù)對于檢驗(yàn)植物補(bǔ)充劑內(nèi)的草本成分是否有效還存在疑問。連線國內(nèi)：相關(guān)品牌網(wǎng)站有售沃爾瑪中國總部工作人員在接受《法制晚報》記者采訪時表示，該款產(chǎn)品在中國很少銷售，它定位為高檔產(chǎn)品，而面向中國消費(fèi)者的多為中檔產(chǎn)品。不過，具體中國區(qū)哪家店有售，還要具體聯(lián)系各個地區(qū)的店。記者搜索發(fā)現(xiàn)，MYDAY代購服務(wù)平臺、淘寶網(wǎng)、一淘網(wǎng)等購物網(wǎng)站均有SpringValley品牌產(chǎn)品銷售信息。其中SpringValley大蒜精華素1000mg100粒裝在淘寶網(wǎng)售價58元/瓶左右，銀杏精華膠囊60mg240粒裝，售價在112至150元/瓶不等；人參膠囊100mg150粒裝定價128元/瓶。此外，在Walmart.com上被抽查的6個產(chǎn)品仍然可見，每瓶售價從3美元至10美元不等。銀杏成分被指是蘿卜粉報道稱，抽查發(fā)現(xiàn)，沃爾格林出售的人參片，聲稱能“增強(qiáng)耐力和生命力”，其實(shí)里面只有大蒜粉和米粉。沃爾瑪出售的銀杏，據(jù)說能提高記憶力，里面卻只有蘿卜粉和小麥粉，而簽上卻說它沒有小麥或面筋。此外，塔吉特公司的6種植物產(chǎn)品中，其中三個產(chǎn)品都不含有標(biāo)簽中的成分，卻含有米粉、豆粉和野生胡蘿卜粉。在著名的維生素商店GNC，所謂的保健片劑中含有對過敏病人有危險的豆粉和花生粉?！叭藚ⅰ辈缓藚⒏鶕?jù)報道，沃爾瑪共被抽查了6個SpringValley品牌的產(chǎn)品，包括銀杏(GingkoBiloba)、金絲桃草(St.John’sWort)、人參(Ginseng)、大蒜素(Garlic)、紫錐菊(Echinacea)和鋸棕櫚(SawPalmetto)。這些產(chǎn)品分別從三個不同的沃爾瑪?shù)曩徺I，抽查發(fā)現(xiàn)，除了一瓶大蒜素和一瓶鋸棕櫚含有少量的大蒜素DNA和鋸棕櫚DNA外，其他被抽查產(chǎn)品全部沒有檢測出商標(biāo)上標(biāo)出的成分。報道稱，被抽查產(chǎn)品中所含物質(zhì)和商標(biāo)所寫吻合度很低，檢測出的成分包括小麥、柑橘、龍血樹以及木薯等。

做電商消費(fèi)者才是終極產(chǎn)品代言人。成交才是生意的開始。買家的每一個瞬間都在渴望獲得完整性的認(rèn)知。再小的網(wǎng)店，做的都是全中國的生意。別覺得委屈，牛店受的委屈比你多得多。1丶做網(wǎng)店，需要有一顆十分敏感的心。2丶開放平臺的成功店鋪，沒有秘密，就看你怎么挖掘。3丶頁面漂亮的目的不是讓買家爽心悅目，是為了讓消費(fèi)者信任你。4丶牛皮癬的排序權(quán)重不是100%。假如牛皮癬降權(quán)是扣5點(diǎn)血，牛店從滿血100變成95，而你從10點(diǎn)變成5點(diǎn)，你會更加辛苦。你看到的，不是不公平的，而恰恰是在幫你。5丶消費(fèi)者才是終極產(chǎn)品代言人。6丶成交才是生意的開始。7丶買家的每一個瞬間都在渴望獲得完整性的認(rèn)知。8丶再小的網(wǎng)店，做的都是全中國的生意。9丶別覺得委屈，牛店受的委屈比你多得多。10丶消費(fèi)者是爺，事實(shí)上，消費(fèi)者的確是爺。11丶平臺想：消費(fèi)者是我的終極衣食父母。你也要這么想。12丶你買一家店鋪的產(chǎn)品，很可能不是因?yàn)閮r格，是因?yàn)槟阈湃芜@個店鋪，并且覺得值。13丶理論上說，全中國人都可能看到你，這是電商的本質(zhì)特征之一。所以流量不是核心任務(wù)，讓人們喜歡你才是核心任務(wù)。14丶如果你要和麥當(dāng)勞叫板，你需要檢查一下自己是否開的是沙縣。15丶18-35周歲是核心消費(fèi)人群，這個人群是全中國的消費(fèi)精英，不要讓他們鄙視你。16丶揚(yáng)長避短。17丶精專是快速成長之路。18丶你想扮演蘇寧國美，那也得消費(fèi)者認(rèn)才行。19丶頁面輸人，十有八九業(yè)績也輸人。20丶人的認(rèn)知有兩部分：一是記憶存儲，二是即時判斷。店鋪傳遞的信息，要符合消費(fèi)者的記憶存儲認(rèn)同，還要喚起消費(fèi)者新的認(rèn)知認(rèn)同。21丶買家很可能就是隔壁的那小兩口，不太可能是菜場旁邊那條巷子的街坊。22丶你認(rèn)為電器是一錘子買賣嗎？也許對于A顧客是，但是，不要忘記了：A的身邊還生活著BCDEFG......23丶消費(fèi)者之間是相互緊密聯(lián)系的。24丶你有盯著一個TOP死盯一整天的經(jīng)歷嗎？你有思考每一個文字，每一平方厘米的設(shè)計原因和用意嗎？25丶TOP店鋪的設(shè)計：時時有用意，處處有心思。26丶不要抱怨平臺，平臺是公平的。如果你認(rèn)為不公平，那是你的思維方式有問題。27丶不要鄙視TOP店鋪，如果你真的很想鄙視TOP店鋪，先超過它。28丶不管現(xiàn)在是何階段，都持續(xù)有新店鋪躋身TOP陣營。這不是TOP固化的年代。如果你頑固的認(rèn)為是，從一開始你就輸了。29丶以做市場的心態(tài)來做電商，遠(yuǎn)比以做店鋪的心態(tài)來做電商高明。30丶技術(shù)流不能獲得真正的成長。31丶請一定要用心的丶仔細(xì)的去理解你的消費(fèi)者，尤其是那些沒有說話的消費(fèi)者。32丶流量的本質(zhì)就是“看到”，再無其他；轉(zhuǎn)化率的本質(zhì)是“信任”，信任之前還有一個東西叫喜歡。33丶消費(fèi)者通過眼睛做判斷，這是基礎(chǔ)。消費(fèi)者看到什么，你就是什么。你連解釋的機(jī)會都沒有。34丶喜歡花花的水印和丑陋的牛皮癬的店鋪會很艱難。35丶絕對不要認(rèn)為你比平臺更聰明，事實(shí)上，平臺的確比你更聰明。36丶一樣的數(shù)據(jù)，不同的人會有不同的解讀。而你，必須知道，怎樣的解讀更靠譜。37丶店如其人！38丶看帖子要有耐心，要看完。39丶最容易到手的知識，也許就是最寶貴的知識（你懂的?。?。40丶店鋪的每一個細(xì)節(jié)都是在跟買家的對話。41丶買家是面試官，而你的店鋪和產(chǎn)品是參加面試的。42丶店鋪無時無刻不是處于完全的競爭環(huán)境的。43丶買家不是職業(yè)采購，買家的判斷來源于生活經(jīng)驗(yàn)，而不是工程師學(xué)歷。44丶店鋪的腔調(diào)很重要丶店鋪的氣質(zhì)很重要。45丶時刻記住：你是品牌店鋪，你是商場店鋪，請注意你的店鋪氣質(zhì)。46丶跟風(fēng)購買的本質(zhì)是消費(fèi)者需要安全感。47丶看重DSR的本質(zhì)也是消費(fèi)者需要安全感。48丶一個核心：轉(zhuǎn)化率兩個重點(diǎn)：產(chǎn)品丶買家。49丶不要做壟斷經(jīng)營者的夢。50丶要想人前顯貴，必先人后受罪。沒有細(xì)致的丶專業(yè)的付出，等不來收獲。51丶你在鉆研搜索，別人也在鉆研搜索，你的努力被抵消了。你在鉆研買家如何喜歡你，別人就沒辦法追你了。所以，忘掉搜索吧。52丶但凡是牛B的店鋪，斷不是第一眼就讓人反感甚至惡心的店鋪。53丶產(chǎn)品深度是展示專業(yè)度的一大利器。54丶而產(chǎn)品寬度的展示很可能把你二道販子小代理的身份深深的出賣。55丶喜歡還是不喜歡，可能只需要3秒。56丶說個俗一點(diǎn)的提示：如果你在群里鉆研技巧，我會怎么看你？群里的牛掰商家怎么看你？57丶牛掰的店鋪處處都不俗：產(chǎn)品不俗丶頁面不俗丶文案不俗丶首頁不俗丶詳情不俗，氣質(zhì)佳，談吐得體優(yōu)雅。58丶買家停留時間和頁面訪問深度表示買家多你的興趣有多濃厚。59丶青年分三種：普通青年占80%，文藝青年占19%，其他青年占1%。所以，千萬不要把重點(diǎn)放在其他青年的身上。60丶買家的評價取決于對你的總體印象，請給買家一個好的總體的印象。61丶如果買家不是職業(yè)差評師，大可不要去爭取什么決戰(zhàn)性的勝利。謙讓對待買家，不丟人。62丶買家的合理要求：1丶后悔買了這件產(chǎn)品；2丶并且買家無法因此獲利。不要治氣，盡量滿足他吧，不丟人。63丶你有沒有想過，處理顧客投訴的時候十有八九是可以交到朋友。64丶有人要打你，你把臉湊過去，他就不敢打你了，如果打你他便成了混蛋，而你成了英雄。你躲，他還追著你打，你成了懦夫，他成了勇敢。65丶誰不渴望在一家專業(yè)度高丶頁面整潔丶產(chǎn)品質(zhì)量過硬丶服務(wù)又好丶客服還會讓人覺得開心的店鋪里買東西呢。66丶有人把順豐快遞做成了店鋪的一大賣點(diǎn)。67丶有人把旺旺表情和自己的模特和品牌緊密聯(lián)系了起來。68丶有人把同一款產(chǎn)品設(shè)計了10款鉆展圖片。69丶我沒有團(tuán)隊，我沒有美工，就我一個人操作這家店鋪。怎么就沒有生意呢？天知道！70丶店鋪需要具有可傳播性的特點(diǎn)，可傳播性的核心焦點(diǎn)可能性太多了：頁面丶產(chǎn)品丶服務(wù)丶包裝丶短信丶客服丶贈品丶微博丶營銷等等。71丶要形象好，請收拾干凈，化淡妝。72丶要整體形象好，請穿制服，統(tǒng)一著裝丶統(tǒng)一發(fā)型丶按序站隊。73丶五星級酒店不能去搶麻辣燙的生意，要有自己的定位。74丶盡管麻辣燙每天能帶來200塊收入，但是你還是要立即丶勇敢的撤掉麻辣燙，否則你的鮑魚宴生意會死掉的。75丶取舍，不難，越早越好。你以為求平穩(wěn)保利益，其實(shí)是自縛手腳。76丶“我還有庫存，要消一消”，其實(shí)，從一開始就錯了，還要繼續(xù)錯下去嗎？那兩百件庫存得耗掉你3個月的時間。3個月，能發(fā)生很多事情。77丶我還不信了，沒有天貓店鋪你那點(diǎn)搗蛋的庫存就出不去。78丶?xì)v經(jīng)寒暑，閱店無數(shù)。我知你痛，請遵醫(yī)囑?。愣模?9丶等----絕對不是一個好品質(zhì)。80丶不全心全意幫助你的老板，也絕對不是一個好品質(zhì)。81丶世間所有的能力都是訓(xùn)練出來的：學(xué)校丶社會丶書本丶藝術(shù)作品丶講座丶論壇丶分享丶報紙雜志丶自我訓(xùn)練等等等等。82丶推廣不等于拉流量曝光，讓人們對你產(chǎn)生興趣丶增加了解丶強(qiáng)化信任丶驅(qū)動購買才是營銷推廣。83丶不要認(rèn)為視頻跟銷量沒有多大關(guān)系丶頁面跟銷售沒有多大關(guān)系丶微博跟銷量沒有多大關(guān)系。84丶每一單都要咨詢客服才能成交，你得多失敗啊。85丶不要單純的問今天怎么沒有一個鬼來咨詢？86丶流量的旅程有很多個片段式的瞬間，每一個瞬間都充滿了競爭。因?yàn)?，你，不是壟斷?jīng)營者。87丶看到你沒有點(diǎn)，流量是統(tǒng)計不到的。但是本質(zhì)上來說，這也是流量。88丶你熱愛廣告嗎？大品牌的視頻廣告和海報廣告都蘊(yùn)含了巨大的勞動和智慧。一眼瞄過，不做研究，你真不當(dāng)自己是生意人。89丶你可以不買我，不許你不喜歡我。90丶你可以不買我，不許你說我不專業(yè)。91丶你可以不買我，不許你鄙視我。92丶各位小主：你以為市場無限大嗎？告訴你，市場就是后宮這么大，買家就是皇上。你是出不了這個后宮的。如果皇上不喜歡你，這日子就難過了。93丶小明星，靠緋聞；大明星，靠實(shí)力。94丶轉(zhuǎn)化能力才是核心競爭力。轉(zhuǎn)化差一倍，還要去跟人PK買直通車？95丶產(chǎn)品結(jié)構(gòu)是硬件丶頁面呈現(xiàn)是軟件。96丶頁面是你的一切的載體。包括產(chǎn)品丶賣點(diǎn)丶產(chǎn)品結(jié)構(gòu)丶人品丶前科丶人們的評價丶營銷策略丶專業(yè)度丶服務(wù)水平丶品質(zhì)感，甚至包括人品......97丶頁面不重要？你賣的又不是煤炭！98丶作家用文字書寫文章，電商用產(chǎn)品寫生意。99丶有理想是可以的，先要問：產(chǎn)品準(zhǔn)備好了嗎？人準(zhǔn)備好了嗎？事情準(zhǔn)備好了嗎？100丶看得見的是熱鬧，看不見的是門道。請透過熱鬧看門道。101丶招聘美工的時候，你問他喜歡什么電影，他說不喜歡看電影，你要再用心探討一下。102丶招聘文案的時候，你問他喜歡看什么書，他說平常不怎么看書，你要再用心探討一下。103丶招聘推廣的時候，你問他玩不玩微博，他說不玩，你要再用心探討一下。104丶招聘店長的時候，你問他店鋪一個月的目標(biāo)是多少，他說30萬，你要再用心探討一下。105丶老板管理你，你也要管理你的老板。讓老板先理解你，老板才能支持你。106丶網(wǎng)購下單前的思考：“品質(zhì)感”幾乎等于“品質(zhì)”。107丶想了解一位牛B導(dǎo)演，去看他的電影；想了解一家牛B電商，去拆他的店鋪吧。108丶天底下并沒有完全的解決方案，細(xì)節(jié)到每一個平方厘米，精確到每一分鐘。這些都需要你自己去思考丶學(xué)習(xí)丶練習(xí)丶掌握。只有這樣，本事才是你自己的。做什么事，做什么行業(yè)都一樣。再高的責(zé)任也無法沁潤你的全部生命，即便有意愿，也沒有時間。109丶線下有語言丶觸摸丶眼神丶話語的互動。；線上你就是一金魚缸，決定權(quán)和主動權(quán)全部在買家手上。110丶凡是用心評價的買家，是否都會得到獨(dú)一無二的回復(fù)？111丶店鋪四件事的重要程度依次是：產(chǎn)品結(jié)構(gòu)丶店鋪呈現(xiàn)丶客戶服務(wù)丶店鋪流量。112丶ADIDAS賣文胸，估計也賣不動。品牌有定位，店鋪也必須有。113丶自然流量無所謂精準(zhǔn)，你能否拿下買家的轉(zhuǎn)化率是關(guān)鍵。114丶問一問自己，你是否更看重80%的消費(fèi)者？而不在意那20%的消費(fèi)者。實(shí)際上，那20%的消費(fèi)者才是主體消費(fèi)人群，而他們是是極有節(jié)操的一群消費(fèi)者。115丶只有長期互動（評價丶活動丶論壇丶購買等）造成的市場影響力才有吸引精準(zhǔn)流量的可能性。116丶開放平臺的品牌包含兩種品牌：產(chǎn)品品牌和店鋪品牌。產(chǎn)品品牌都是一樣的，而店鋪品牌和店鋪影響力就起到了關(guān)鍵作用。同樣賣艾美特的暖風(fēng)機(jī)，差別怎么會那么大呢？是品牌的原因嗎？是產(chǎn)品的原因嗎？都不是，核心的原因是店鋪的原因。117丶沒有絕對意義上的精準(zhǔn)流量，只有如何把流量提高轉(zhuǎn)化并看起來比較精準(zhǔn)的假象。看本質(zhì)吧！118丶有一個店鋪，本來做300萬就跟玩一樣?？墒堑赇伱小俺啥肌?，一下子就把買家置身戲外。轉(zhuǎn)化率是該品牌所轄渠道商中最差的一家。有多少人不知道店鋪命名不能帶地域名稱的？知道真么原因嗎？因?yàn)槿藗儾惶敢膺x擇地域輻射的店鋪，人們更愿意相信有全國輻射能力的店鋪。你想跟買家解釋么？誰聽你解釋？誰要是開一個“九陽鐵嶺專賣店”，估計做到30萬就到頂了，很神奇吧，仔細(xì)想象吧！我以為只是個案，原來不是個案。江浙滬粵一帶的大地名還好一些，但最好還是不要有地名。當(dāng)然，“全聚德北京專賣店”就另當(dāng)別論了。119丶詳情的最高境界：消費(fèi)者看完了沒有問題。120丶首頁所最搞境界：消費(fèi)者看完了下定決心。121丶如果你賣的東西客單價比較高，咨詢成交的比率會增高，你的客服定位就必須是“銷售經(jīng)理”，而不是簡單應(yīng)答的角色了。122丶牛掰店鋪的背后，都站著一個甚至多個藝術(shù)家一樣的美工。123丶產(chǎn)品第一，頁面第二，這兩件事情不過關(guān)，后面所有的事情都不會有令你欣喜的結(jié)果。124丶如果你想培育兩個個子一樣高的爆款，這件事情可能會很難。125丶最大限度降低消費(fèi)者做決定的時間成本和腦力成本。126丶消費(fèi)者要品質(zhì)感（細(xì)節(jié)丶頁面）丶要安全感（細(xì)節(jié)丶評價丶銷量）丶要信賴感（細(xì)節(jié)丶客服）。細(xì)節(jié)是關(guān)鍵。127丶客服可能不僅僅是客服，可能需要銷售經(jīng)理的素質(zhì)丶定位丶主人翁精神。128丶聽不懂的學(xué)問不一定是好學(xué)問，聽不進(jìn)的學(xué)問也不一定是好學(xué)問。129丶把業(yè)務(wù)和消費(fèi)者厘清楚，比什么學(xué)問都更有學(xué)問。核心是理解消費(fèi)者（人群丶喜好丶需求丶心理丶行為等）。130丶最牛掰的店鋪，幾乎都是藝術(shù)品。誰不喜歡藝術(shù)品呢？你都懶得去懷疑。什么品質(zhì)感安全感信賴感全有了。131丶強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品品牌的影響力之前，先要檢驗(yàn)一下“店鋪品牌”的影響力是否足夠。132丶無論線上還是線下，銷售和購買的本質(zhì)沒有改變：先認(rèn)同，后購買。133丶讓消費(fèi)者變懶，還要讓消費(fèi)者的眼睛充滿美感，內(nèi)心充滿滿足感。134丶買家在做評價的時候，最大的影響來自于對店鋪的整體印象和客服接觸體驗(yàn)。135丶美工不能只管美，營銷不能只管銷，賣力不能只賺吆喝。136丶所有的努力，都必須同時關(guān)注一個目標(biāo)：讓消費(fèi)者喜歡你（看到你并不會創(chuàng)造財富）！137丶如果你的店鋪照片的清晰度都沒有解決，你的夢想將無法起飛。這是山寨與專業(yè)的分界線。這很膚淺，也很深刻。138丶目標(biāo)客戶和營銷內(nèi)容，比營銷方式更重要。139丶在什么平臺，面對什么顧客，決定你應(yīng)該賣什么。140丶大街上擠滿了人，你不能夢想著他們都是你的顧客。141丶消費(fèi)者不是為了“便宜”而購買，消費(fèi)者是為了“值得”而購買。142丶請想一想：你的所有能耐是不是靠頁面?zhèn)鬟f出來的？143丶請想一想：是不是只有頁面能夠把你的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)和專業(yè)所長展現(xiàn)出來？144丶請想一想：消費(fèi)者咨詢前對你的不信任來自于什么？是不是產(chǎn)品結(jié)構(gòu)和頁面？145丶請想一想：消費(fèi)者咨詢后對你的不信任來自于什么？是不是產(chǎn)品結(jié)構(gòu)丶頁面丶客服水準(zhǔn)？146丶價格適度跟進(jìn)即可，價格戰(zhàn)完全沒有必要。尤其不要做價格戰(zhàn)的發(fā)起者。147丶形式不能大于內(nèi)容。148丶見識----有見才有識！研究優(yōu)秀店鋪是必須的功課。149丶在你的店鋪多鼓勵人們經(jīng)歷多彩的生活丶快樂的生活丶溫馨的生活。150丶你的能力不取決于你在于學(xué)校里學(xué)到什么，而取決于你在離開學(xué)校學(xué)到了什么。即便你是打工，也要把老板的生意當(dāng)作自己的生意。151丶賣“煙灶消”的親們可否弄個新頁面玩玩？主題：凈化煙云，配段英文：MOMENTINKITCHEN(林語堂有一純英文大作：MOMENTINPEKING，曾獲諾獎提名，譯成中文便是《京華煙云》)152丶賣“煙灶消”的親們，你們有考慮過做店鋪主題“頂級廚房”嗎？153丶賣“兩季”的親們有考慮過“微風(fēng)吹拂你的臉”嗎？154丶賣“白電”可以考慮一下“我的小豪宅”。155丶大小家電客服9大技巧：1丶夸贊買家的房子；2丶自己也有房子，但是沒有買家的房子好；3丶自己也有車子，但是沒有買家的好；4丶夸贊買家的眼光；5丶大房子舒適豪華，小房子浪漫溫馨；6丶顧客的要求是對的，現(xiàn)身說法自己也有這樣的需要；7丶給顧客信心；8丶告訴顧客自己也在用這款產(chǎn)品；9丶約定購買時間。156丶改個詳情，轉(zhuǎn)化提升。這事一點(diǎn)都不膚淺，本質(zhì)是你更加懂得如何賣貨了。轉(zhuǎn)化好，啥都好！轉(zhuǎn)化不好，啥都不會好！對流量要堅定，更要隱忍。如果拉個流量就算高手，這天下的高手未免太多了。157丶流量增加到2倍，交易額也許只增加到1.5倍；轉(zhuǎn)化率怎加到2倍，交易額絕對不止增加到2倍，而會增加到3.5倍甚至更多，并且是在不增加推廣成本的條件下做到。個中原由，包羅萬象，你要努力參透。158丶買家的6大需求：1丶品質(zhì)感足夠；2丶能夠花最短的時間完全了解你；3丶頁面引導(dǎo)路徑合理；4丶喚醒消費(fèi)需求；5丶客服給我信心；6丶幫我關(guān)注我購買的寶貝。159丶產(chǎn)品結(jié)構(gòu)不精專，消費(fèi)者對產(chǎn)品的欲望可能會被瞬間擊碎。160丶如果你認(rèn)為每一個流量都來源于搜索+推廣+活動，你不在乎消費(fèi)者是否傳播你，你會很危險。161丶店鋪平常不夠霸氣，上了活動一樣沒法霸氣。這是真的。162丶頁面的品質(zhì)感幾乎就等于是產(chǎn)品的品質(zhì)，這不膚淺。163丶大把的TOP店鋪，從來都不參加活動，從來都不做聚劃算。這也是真的。164丶設(shè)計美感丶營銷靈感丶文案編寫丶商業(yè)敏感性，哪一樣?xùn)|西不是平時積累的結(jié)果呢？有多少東西是想要就有信手拈來并且能夠立即改變?nèi)松摹?65丶從技術(shù)的角度看搜索，不可取；從市場規(guī)律丶消費(fèi)者研究的角度看搜索，則非?？扇　?66丶你若驚艷，一定有明天。當(dāng)然有一個前提，產(chǎn)品結(jié)構(gòu)精深。167丶越牛B的店鋪，吸引到的買家級別越高。也就是20%的活躍的丶富有經(jīng)驗(yàn)的丶有節(jié)操的買家（占總消費(fèi)額的80%）更傾向于在最TOP的20%賣家店鋪購買。168丶看到你，本質(zhì)上就是流量，但是因?yàn)闆]有點(diǎn)擊你而沒有形成流量，這就很可惜了。169丶流量的動作可以劃分為很多的片段，每一個片段都是在PK轉(zhuǎn)化率。170丶客服扮演的不是應(yīng)答，一旦顧客找你，請把這個機(jī)會看作是踢點(diǎn)球那么重要吧。

【一起惠訊】1月29日消息，一起惠了解到，在最新更新的支付寶錢包8.5版本中，阿里螞蟻金服旗下產(chǎn)品芝麻征信已經(jīng)開始啟動公測，并開放移動入口。作為阿里巴巴的小微征信業(yè)務(wù)，這個早在2014年10月份就上線的項目，已經(jīng)在PC端啟用二級域名。而就在今年1月份，中國人民銀行印發(fā)《關(guān)于做好個人征信業(yè)務(wù)準(zhǔn)備工作的通知》在首批八家機(jī)構(gòu)的名單中，阿里小微金服旗下的芝麻信用管理有限公司位列其中。《通知》要求其做好個人征信業(yè)務(wù)的準(zhǔn)備工作，準(zhǔn)備時間為六個月。一起惠注意到，如今在支付寶錢包率先公測的芝麻征信，已經(jīng)從這款目前活躍用戶量超過1.9億（數(shù)據(jù)截至2014年10月）的App上豁開一道口子。與余額寶類似，這勢必成為又一個能夠讓支付寶錢包變得使用頻次更強(qiáng)的金融產(chǎn)品。目前，在新版支付寶錢包的腰部廣告欄和財富頁面下，均安排了芝麻征信的入口。芝麻征信采用評分和多維度來考量一個用的信用情況。芝麻信用會根據(jù)當(dāng)前采集的個人用戶信息進(jìn)行加工、整理、計算后得出的信用評分，分值范圍是350到950，分值越高代表信用水平越好，較高的芝麻分可以幫助個人獲得更高效、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。芝麻分綜合考慮了個人用戶的信用歷史、行為偏好、履約能力、身份特質(zhì)、人脈關(guān)系五個維度的信息。用戶在支付寶錢包可以直觀看到上述五個維度的分布圖，未來授權(quán)芝麻信用獲取更多個人信息將可提高信用評分與個人信用狀況的吻合度。需注意的是，沒有任何一個單項信息能夠直接或完全決定個人的芝麻分，上述五個維度包含的內(nèi)容如下：①信用歷史：過往信用賬戶還款記錄及信用賬戶歷史；②行為偏好：在購物、繳費(fèi)、轉(zhuǎn)賬、理財?shù)然顒又械钠眉胺€(wěn)定性；③履約能力：享用各類信用服務(wù)并確保及時履約；④身份特質(zhì)：在使用相關(guān)服務(wù)過程中留下的足夠豐富和可靠的個人基本信息；⑤人脈關(guān)系：好友的身份特征以及跟好友互動程度有趣的是，用戶除了可以查看自己的信用值外，還可打開支付寶錢包通過輸入對方的手機(jī)號碼進(jìn)行申請，經(jīng)授權(quán)同意，即可看到對方的芝麻分?jǐn)?shù)。從實(shí)際應(yīng)用來看，芝麻征信已經(jīng)在出行（租車）、住宿、金融（借款和分期）、購物（先試后付）、社交（婚戀和社交）等多個層面給予授權(quán)。相應(yīng)的，每個被芝麻征信授權(quán)的應(yīng)用層都會接入各類移動App，用戶向通過授信，使用每個App服務(wù)，則要滿足一定的芝麻分?jǐn)?shù)。如租車業(yè)務(wù)中，車紛享、神州租車、微公交等將陸續(xù)接入；而住宿方面，阿里旅行（去?。?、小豬短租等應(yīng)用也在序列當(dāng)中。據(jù)介紹，芝麻征信相當(dāng)于一個人的互聯(lián)網(wǎng)背書，其通過分析大量的網(wǎng)絡(luò)交易及行為數(shù)據(jù)，可對用戶進(jìn)行信用評估，這些信用評估可以幫助互聯(lián)網(wǎng)金融企業(yè)對用戶的還款意愿及還款能力做出結(jié)論，繼而為用戶提供快速授信及現(xiàn)金分期服務(wù)。從實(shí)際操作上看，當(dāng)一個用戶的芝麻分達(dá)到600分以上，其可以申請免押金租車，也可以在預(yù)定部分酒店時享受免押金服務(wù)，未來則還有可能提供消費(fèi)分期的服務(wù)功能。此外，用戶之間也可以通過芝麻分了解彼此的信用水平，從而幫助個人做出更好的決策。比如拼車、租房時，查看對方的芝麻分以了解其信用水平，從而做出是否一同出行或合租房子的決定。一起惠獲悉，芝麻分目前還在公測階段，只邀請了部分用戶進(jìn)行體驗(yàn)，所以有些用戶的芝麻分暫時無法查看。但實(shí)際上，已有網(wǎng)絡(luò)高手破解出公測入口。記者嘗試后發(fā)現(xiàn)，用戶通過新浪微博APP搜索“我的芝麻分”接口通過相關(guān)微博鏈接獲取邀請碼，并享用公測資格。這個隱藏的“彩蛋”可避開直接進(jìn)入支付寶錢包芝麻征信入口所顯示的“敬請期待”字樣。

京東代號為“NSNG”(京東智能)專注于智能硬件的團(tuán)隊最近開始浮出水面。這個去年開始籌備的業(yè)務(wù)在內(nèi)部被稱為“第五大事業(yè)部”，跟上半年拆分成的京東商場、京東金融、拍拍和海外事業(yè)部這四個事業(yè)部級別相當(dāng)。NSNG的重要性不僅在于其定位，也在于京東CEO劉強(qiáng)東的刻意“保護(hù)”。這位新銳CEO并沒有在公眾場合具體地解釋過京東在智能硬件上的策略，但去年底，他曾把2014年的戰(zhàn)略歸結(jié)成五個方面：技術(shù)、金融、O2O、渠道下沉和國際化。而眾籌業(yè)務(wù)連續(xù)出現(xiàn)了幾個千萬元級別的硬件產(chǎn)品，外界都以為京東在智能硬件上的主戰(zhàn)場就是眾籌和傳統(tǒng)的電商渠道。劉強(qiáng)東之所以讓NSNG一直保持神秘，就是因?yàn)榫〇|的野心很大?！拔覀兪且鲆粋€平臺，讓不管是大廠商，還是創(chuàng)客，都能在這個平臺上完成產(chǎn)品的整個生命周期?！盢SNG副總裁那昕稱。為此，NSNG做了大量的基礎(chǔ)技術(shù)研發(fā)，他們還向產(chǎn)業(yè)鏈上游延伸，跟像英特爾、高通這樣的IT廠商有了芯片級的研發(fā)合作，甚至還在思考如何去構(gòu)建一條專門針對智能硬件的供應(yīng)鏈，據(jù)說跟富士康等制造型廠商的接觸已經(jīng)有了一段時間了。這是一個龐大的工程，所以劉強(qiáng)東給予了足夠的耐心，但現(xiàn)在的勢頭應(yīng)該是遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了他的預(yù)期。據(jù)那昕透露，前八個月智能產(chǎn)品的銷售量已經(jīng)比去年增長了3到4倍，有的單品一天的出貨量就高達(dá)2000臺。京東智能云平臺成立不到半年的時間，已經(jīng)有超過100家的企業(yè)參與進(jìn)來，與京東對接的智能硬件產(chǎn)品超過了幾百款。但智能硬件并不僅僅是京東一家獨(dú)秀，騰訊、百度，甚至是錯過了互聯(lián)網(wǎng)時代的蘇寧都在構(gòu)建自己的生態(tài)系統(tǒng)，而物聯(lián)網(wǎng)的到來看上去比任何調(diào)研機(jī)構(gòu)的預(yù)測都要快得多。京東只能趕緊地揭掉NSNG的面紗，讓它在智能硬件的圈子里沖得更猛一點(diǎn)?；锇閷?shí)際上，京東內(nèi)部早就意識到了智能硬件的機(jī)會，但在NSNG成立之前，他們在這個方面并沒有成型的思路。“主要的方式就是投資一些還不錯的公司?！本〇|云平臺智能硬件事業(yè)部總監(jiān)鄧正平說，他原來是無線業(yè)務(wù)研發(fā)的負(fù)責(zé)人，去年初才來到新的崗位。去年12月，京東聯(lián)合360共同以1000萬美元的價格投資了古北電子(BroadLink)，這算是京東在智能硬件領(lǐng)域的第一筆投資。這家公司最為人所知的就是去年7月曾痛斥小米在與其合作過程中，“剽竊”了它的核心技術(shù)，也就是遠(yuǎn)程遙控硬件的技術(shù)，小米要把它用在路由器上。類似的投資還有一些，但這并不是劉強(qiáng)東最想要的。在智能硬件的參與者眼中，京東的渠道優(yōu)勢是顯而易見的，可是也僅止于此。如果想要做成一個平臺，給大公司和創(chuàng)客們提供類似于水、電、煤的基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)，那么京東就需要在眾多新的領(lǐng)域加入更多的維度。NSNG雖然是一個獨(dú)立的事業(yè)部，但這并不是京東在智能硬件上唯一的團(tuán)隊。鄧正平就不屬于NSNG，他所在的團(tuán)隊嚴(yán)格意義上隸屬于京東云業(yè)務(wù)，除此之外，還有眾籌、電商、以及物流部門都在支持著NSNG?！斑@是一個跨部門的合作，牽扯到非常多的環(huán)節(jié)，可以說舉整個公司之力?！编囌f。去年2月推出的“JD+”計劃能表明京東的邏輯，他們希望這個平臺能聯(lián)合創(chuàng)客社區(qū)、眾籌平臺、生產(chǎn)制造商、技術(shù)服務(wù)商、內(nèi)容服務(wù)商、渠道商等，形成一個共同體。而在第三方合作伙伴還沒有大量涌入之前，京東為了保持這個平臺擁有基本的功能，就必須自己投入資源去做。比如鄧正平負(fù)責(zé)的技術(shù)團(tuán)隊，就是亟待補(bǔ)齊的一個短板。很多新角色和新職位在產(chǎn)生，也因?yàn)闆]有任何的模板可循，NSNG在所有的事情上都是抱著探索的心態(tài)?！拔磥懋?dāng)然是希望上邊有無數(shù)的第三方公司，我們自己能做的事情太有限了?！蹦顷空fNSNG現(xiàn)在只有幾十個人，這些人多是商務(wù)職能，每天去全國各地看項目，實(shí)際上費(fèi)時費(fèi)力，這還遠(yuǎn)沒有形成一個自生長的系統(tǒng)，“我們就是要通過技術(shù)做出很多的模塊，開放SDK，讓更多的參與者接進(jìn)來。”他說。尤其是那些已經(jīng)足夠龐大的創(chuàng)客群體，以及未來會扮演重要角色的服務(wù)提供商，京東希望讓他們都參與進(jìn)來。在與大公司的合作上，京東有天然的優(yōu)勢，比如讓采銷團(tuán)隊說服像海爾、美的這樣的大公司加入京東的智能硬件平臺并不是一件十分困難的事情。事實(shí)也如此，絕大部分的大公司都已經(jīng)與京東合作，一些廠商甚至在今年會把所有的產(chǎn)品都接入這個平臺。而JD+計劃在早期就是針對中小公司的，這個計劃包括各種技術(shù)、流量、物流、資金層面的支持。為了吸引那些創(chuàng)意十足的年輕人，NSNG前期最重要的工作就是跟他們接觸?！按蠹叶颊f小米在智能硬件上走得很靠前，但其實(shí)他們看的項目我們?nèi)催^，而且我們投資的數(shù)量并不少?！蹦顷空f?，F(xiàn)在京東有三種方式跟他們合作，最普及的是JD+計劃，再往上走一點(diǎn)就是投資，還有更一小部分的公司，有機(jī)會跟京東推出聯(lián)合產(chǎn)品。“創(chuàng)業(yè)者一開始會對接好幾個平臺，但有很多最后都轉(zhuǎn)向了我們，他們起初會有一個錯覺，就是京東只是渠道很強(qiáng)，可是后來他們會發(fā)現(xiàn)，我們才是最懂這個產(chǎn)業(yè)鏈的?！蹦顷空f。用戶這源于京東一開始在思考智能硬件這件事時，就把消費(fèi)者當(dāng)做是原點(diǎn)。這跟其他的平臺有本質(zhì)的區(qū)別，后者的邏輯是通過各種補(bǔ)貼政策把開發(fā)者釘死在自己的平臺上。“一切都要看用戶的數(shù)據(jù)，老板沒有給任何的收入指標(biāo)，他唯一的考核標(biāo)準(zhǔn)就是用戶。”那昕的團(tuán)隊在跟創(chuàng)客們接觸時，會非常在意合作伙伴對京東用戶的了解程度是否足夠。他們會給出很多的數(shù)據(jù)，雙方再一起研究是否能滿足這些需求?！俺堿PP”是鄧正平來到新崗位后第一個核心項目，甚至可以說他去年大半的精力都放在這個上邊了。簡單地講，超級APP可以讓用戶用自己的手機(jī)控制一切智能硬件，當(dāng)然前提是這些智能硬件要接入京東的平臺。“我并不懷疑未來有一天，一個APP就足夠了。”鄧正平說。但這對于絕大多數(shù)公司來說都是一個挑戰(zhàn)，尤其是像海爾這樣的大公司。他們希望黏住用戶的方式是有自己的一套標(biāo)準(zhǔn)，然后用戶就會為了享受這種增值服務(wù)而全部購買他們的產(chǎn)品。互聯(lián)互通是家電行業(yè)早就提出的概念，但直到現(xiàn)在都沒辦法實(shí)現(xiàn)。雙11當(dāng)天，京東同時上線了40多款支持超級APP的產(chǎn)品，而多數(shù)大廠商都還是淺嘗輒止。“這的確是用戶最大的需求，所謂的智能，就是應(yīng)該互聯(lián)互通?！编囌狡鸪踉诨I備超級APP時，內(nèi)部是幾乎沒有阻力的。這是顯而易見的邏輯，空氣檢測設(shè)備檢測出了PM2.5超標(biāo)，但卻不能啟動另一個品牌的空氣凈化器，那智能硬件的意義有多大？為了讓更多的人去接觸智能硬件，從而拿到他們對這些產(chǎn)品最真實(shí)的反饋，京東做了大量的工作。廣告資源的傾斜很明顯，眾籌平臺上熱門的項目還是以硬件居多。分類搜索也加入了智能硬件的維度，比如用戶搜索空調(diào)，結(jié)果篩選中會增加“智能”這個選項?！叭绻覀兊挠脩舳冀邮芰诉@種方式，那廠商自然也會轉(zhuǎn)向這邊，其實(shí)他們自己也知道這是未來的趨勢?！编囌秸f。對于京東來說，“痛苦”就在于輕重緩急的區(qū)分。用戶至上，只有用戶的需求才能撐起來一個市場，但后端的開發(fā)者如果不足夠成熟，也無法去滿足這些需求。所以，他們只好希望能面面俱到?！皬挠脩艚嵌葋碚f，不算重復(fù)購買，在京東上購買過智能產(chǎn)品的有500萬用戶了。有趣的是他們中的很多都不是人們想象中的極客，比如70%的用戶是有車的，60%的用戶有小孩?！蹦顷空f，“這是一個信號，設(shè)計和定義一款產(chǎn)品的時候，不僅僅需要去考慮如何服務(wù)于技術(shù)人群和年輕人群，智能硬件已經(jīng)開始融入到大眾的生活當(dāng)中了?！倍絹碓蕉嗟挠布疽苍敢馀浜暇〇|去用互聯(lián)網(wǎng)的方式拉攏更多的用戶，這當(dāng)然也是趨勢所在。比如小智智能電水壺在京東上的眾籌方式就很具代表性，他們的產(chǎn)品是499元，如果消費(fèi)者在今年3月1日前下載激活A(yù)PP，并連續(xù)12個月每個月至少使用APP控制燒水一次，他們就會在1年后全額返還用戶的眾籌金額?！拔覀兒芏嗟暮献骰锇橐呀?jīng)不像傳統(tǒng)的硬件廠商了，他們跟我們一樣在意服務(wù)的價值?！蹦顷空f。所以，構(gòu)建自己的供應(yīng)鏈并不是沒有可能?，F(xiàn)在跟京東合作的廠商至少需要半年的時間去研發(fā)產(chǎn)品，“而未來會有很多稍縱即逝的機(jī)會，創(chuàng)客們把大部分的時間都花在開模這種標(biāo)準(zhǔn)化的制造環(huán)節(jié)了，所以他們很難快速地去滿足用戶的需求?！编囌秸f。那昕也提到了類似的觀點(diǎn)，“現(xiàn)在智能硬件領(lǐng)域很亂，在沒看清之前，VC很保守，相反，富士康、Intel非常興奮，他們很樂意跟我們合作?！薄爸悄苡布r代，用戶的需求會很細(xì)碎，這也意味著我們需要做的事情非常繁雜，我難以估計未來幾個月會發(fā)生什么事情?！蹦顷空f。

【一起惠訊】1月9日消息，今日，一起惠發(fā)現(xiàn)百麗集團(tuán)在當(dāng)當(dāng)?shù)匿N售渠道優(yōu)購官方旗艦店已經(jīng)暫時關(guān)閉，商品全部下架。進(jìn)入當(dāng)當(dāng)?shù)膬?yōu)購官方旗艦店后，頁面出現(xiàn)“goodbye2014，由于多種因素暫時關(guān)店歇業(yè)”的字樣。不僅店鋪內(nèi)的商品全部被清空，一起惠在當(dāng)當(dāng)中搜索百麗旗下各個品牌的名稱，也找不到相關(guān)的商品。為了解此事的具體情況，一起惠詢問了優(yōu)購時尚商城的相關(guān)負(fù)責(zé)人。優(yōu)購方面表示，該旗艦店確實(shí)是百麗電商在當(dāng)當(dāng)?shù)奈ㄒ还俜戒N售渠道，但是該店鋪只是暫時關(guān)閉，并不是說百麗電商業(yè)務(wù)從此退出當(dāng)當(dāng)?！斑@個情況是百麗電商根據(jù)各個渠道的經(jīng)營數(shù)據(jù)和方面情況考量所做出的舉動。百麗電商和當(dāng)當(dāng)在進(jìn)行各方面的討論和協(xié)商，但也不能確定該店鋪什么時間會重新營業(yè)。百麗電商的新款即將上線，如果銷售火爆，供貨偏向于我們的優(yōu)購官網(wǎng)等渠道也有可能。”上述人士指出。對于關(guān)店事件，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)方面僅表示，這是百麗公司自身的戰(zhàn)略調(diào)整。針對百麗集團(tuán)為何在關(guān)閉當(dāng)當(dāng)?shù)钠炫灥赀@一問題，一起惠還咨詢了多位業(yè)內(nèi)人士。其中一位商家透露，出現(xiàn)這種情況可能和百麗集團(tuán)毛利紅線有關(guān)?！艾F(xiàn)在接近年底，各類財報都會匯總，而當(dāng)當(dāng)網(wǎng)在年底也通過折800、團(tuán)購的一些網(wǎng)站進(jìn)行引流，由于低折扣導(dǎo)致銷售商品的毛利降低。但是百麗集團(tuán)一旦看到渠道銷售商品的毛利低于30%，可能就不會關(guān)注具體原因，而是直接選擇關(guān)店。”該商家指出，百麗十分看重利潤率、毛利率等數(shù)據(jù)，而且在財報方面也有對相關(guān)數(shù)據(jù)的要求。根據(jù)2013年6月百麗國際發(fā)布上半年財報顯示，百麗國際收入178億元，同比增長11.1%。當(dāng)時百麗國際表示，將持續(xù)積極拓展線上銷售，目前電商占公司銷售額低于5%，上半年減虧30%-40%，預(yù)計未來1-2年可扭轉(zhuǎn)虧損局面。此外，一名業(yè)內(nèi)人士指出，以百麗集團(tuán)在鞋類領(lǐng)域的影響力，如果旗下所有品牌真的全部退出當(dāng)當(dāng)，也會對行業(yè)中的其他鞋類品牌的對于渠道選擇造成影響，甚至有可能影響當(dāng)當(dāng)女鞋類目的經(jīng)營。

“預(yù)售商品不支持7天無理由退換貨”改為“定制類商品不支持7天無理由退換貨”《網(wǎng)絡(luò)商品和服務(wù)集中促銷活動管理暫行規(guī)定》公開征求意見，其中明確：網(wǎng)絡(luò)集中促銷組織者不得采用格式條款，設(shè)置“訂金不退、預(yù)售商品不適用7日無理由退貨”等規(guī)定。記者發(fā)現(xiàn)，著名電商天貓已將相關(guān)退貨規(guī)定作了更改。國家工商總局1月6日起對《網(wǎng)絡(luò)商品和服務(wù)集中促銷活動管理暫行規(guī)定》（以下簡稱《暫行規(guī)定》）開始征求意見，明令禁止促銷期間“訂金不退”、“不享受7天無理由退貨”等商家行為，上述令消費(fèi)者鬧心的條款或?qū)⒉辉俪霈F(xiàn)?！拔以?014年11月6號購買了天貓商城芝華仕旗艦店的預(yù)售產(chǎn)品，定金99元，由于11月11日當(dāng)天我有事，沒來得及付款，第二天便在我不知的情況下關(guān)閉交易，并不退定金，憑啥？”一位網(wǎng)友說。記者搜索“天貓預(yù)售”發(fā)現(xiàn)，自2011年起，每年都有消費(fèi)者遇到過預(yù)付了定金而不能退貨的情況。此外，店家還在預(yù)售規(guī)則中寫明：預(yù)售商品不支持7天無理由退換貨。對上述情況，《暫行規(guī)定》則為消費(fèi)者維權(quán)提供了法律法規(guī)依據(jù)。其中第九條明確規(guī)定：“網(wǎng)絡(luò)集中促銷組織者不得采用格式條款，設(shè)置訂金不退、預(yù)售商品不適用7日無理由退貨、自行解釋商品完好、增加限退條件等，排除或者限制消費(fèi)者權(quán)利、減輕或者免除經(jīng)營者責(zé)任、加重消費(fèi)者責(zé)任等不公平、不合理的規(guī)定?！睂τ谶`反該規(guī)定的商家，則按照《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定查處，而針對的對象就是網(wǎng)絡(luò)交易平臺的經(jīng)營者（即“網(wǎng)絡(luò)集中促銷經(jīng)營者”）。對于因網(wǎng)絡(luò)集中促銷經(jīng)營者的原因?qū)е陆灰孜催_(dá)成的，應(yīng)按照《合同法》的規(guī)定承擔(dān)民事責(zé)任。這也就意味著，促銷開始后，消費(fèi)者一旦付款，網(wǎng)購平臺的經(jīng)營者就無權(quán)單方面取消訂單，這也給不少電商平臺經(jīng)營者提醒：打著促銷幌子，最終卻以缺貨為由取消已付費(fèi)訂單的行為不再只是商家行為，更涉嫌違規(guī)違法。天貓預(yù)售定金仍不退昨日，記者了解到，天貓已經(jīng)調(diào)整了《天貓預(yù)售業(yè)務(wù)管理規(guī)范》中關(guān)于退換貨的規(guī)定，第十六條《退換貨說明》，已經(jīng)由“天貓預(yù)售商品不支持7天無理由退換貨服務(wù)”，變更為“天貓預(yù)售商品中的定制類商品不支持7天無理由退換貨服務(wù)，其他商品適用天貓7天無理由退換貨服務(wù)的規(guī)定”。該規(guī)則變更已于2014年11月13日進(jìn)行公示通知，并于2014年12月1日生效。但是，預(yù)售期間買家支付的定金，按照《天貓預(yù)售業(yè)務(wù)管理規(guī)范》規(guī)定，支付定金后，買家未如期支付尾款，或買家申請退款且根據(jù)《天貓規(guī)則》、《淘寶爭議處理規(guī)范》等相關(guān)規(guī)則判定為非賣家責(zé)任的，定金均不退還。

1月8日，華爾街投行摩根士丹利（簡稱“大摩”）近日與多家大型中國互聯(lián)網(wǎng)公司的管理層進(jìn)行了接觸，并據(jù)此發(fā)布了針對這些公司的研究報告。以下是摩根士丹利分析師PhilipWan及其團(tuán)隊對奇虎360（紐約證券交易所股票代碼：QIHU）、京東（納斯達(dá)克股票代碼：JD）、唯品會（納斯達(dá)克股票代碼：VIPS）、攜程網(wǎng)（納斯達(dá)克股票代碼：CTRP）和歡聚時代（納斯達(dá)克股票代碼：YY）作出的分析。1.奇虎360在PC搜索業(yè)務(wù)領(lǐng)域中繼續(xù)落后于百度（納斯達(dá)克股票代碼：BIDU），而在移動搜索業(yè)務(wù)領(lǐng)域中則尚未開始取得收入：（奇虎360的）現(xiàn)有業(yè)務(wù)都已走上正軌。就PC搜索而言，管理層的目標(biāo)是到2015年底時將其在搜索收入市場上所占份額提升至12%到15%（相比之下目前所占份額為6%到7%）。管理層預(yù)計，PC搜索業(yè)務(wù)的每點(diǎn)擊成本（CPC）目前相當(dāng)于百度的三分之一，覆蓋范圍則大致相當(dāng)于百度的三分之二。因此，整體而言奇虎360的每流量商業(yè)化水平大致相當(dāng)于百度的15%到20%。對于最近與酷派聯(lián)手投資建立的合資公司，管理層指出擁有一個移動設(shè)備平臺對該公司來說是很重要的，原因是其能夠掌控整個生態(tài)系統(tǒng)。但是，奇虎360預(yù)計，移動設(shè)備平臺上的競爭不會帶來很大補(bǔ)助，并將大幅壓低利潤率。關(guān)于企業(yè)移動產(chǎn)品，奇虎360將會推出一整套的四五種服務(wù)，其中包括客戶端+云保護(hù)服務(wù)和BYOD（自帶設(shè)備）解決方案等。在2014年第三季度中，奇虎360已經(jīng)進(jìn)行了多項與企業(yè)安全業(yè)務(wù)有關(guān)的并購和投資交易。管理層指出，與企業(yè)安全業(yè)務(wù)有關(guān)的并購活動現(xiàn)在已經(jīng)結(jié)束。就移動搜索而言，商業(yè)化進(jìn)程尚未展開?？崤膳c百度之間的預(yù)安裝合同將在3月份到期，管理層認(rèn)為奇虎360將可獲得好于百度合同的條款。2.投資者想要知道，京東將可在何時通過該公司與騰訊（香港證券交易所股票代碼：0700）微信之間的合作賺取收入，以及將可在何時實(shí)現(xiàn)盈利。京東管理層看起來仍在“空口白話”，摩根士丹利預(yù)計該公司今年無法實(shí)現(xiàn)盈利：京東的微信頻道已在最近取得了十分鼓舞人心的發(fā)展，其轉(zhuǎn)換率有所提高。京東預(yù)計，限時特賣業(yè)務(wù)與這種以社交網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)的頻道具有天然的契合性，原因是這種業(yè)務(wù)更多地與‘沖動購買’有關(guān)。京東對未來盈利的展望仍保持在-1%不變，不按照美國通用會計準(zhǔn)則計算的凈利潤率將為盈虧平衡。在2015年中，京東將把重點(diǎn)放在爭奪市場份額、滲透低線城市以及積極管理其領(lǐng)先產(chǎn)品類別（如3C產(chǎn)品，即計算機(jī)、通信和消費(fèi)類電子產(chǎn)品）的利潤率等方面。京東將尋求提高其現(xiàn)有產(chǎn)品類別的庫存單位（SKU），而不是拓展至新的產(chǎn)品類別。服裝類產(chǎn)品正在迅速增長（2014年第三季度的同比增長率為300%），這是京東平臺上最大的第三方產(chǎn)品類別。截至2014年12月份為止，京東的倉庫總建筑面積已達(dá)230萬平方米，預(yù)計2015年的資本支出水平可能略高于此前預(yù)期，原因是工程款的支付時間被延后。在進(jìn)行了內(nèi)部組織重構(gòu)以后，京東已于2014年第四季度再次將重心放在其限時特賣業(yè)務(wù)上，以便令第一方產(chǎn)品和第三方產(chǎn)品類別取得良好的平衡。在2014年第四季度中，預(yù)計京東的營銷支出在公司營收中所占百分比仍保持穩(wěn)定，未來京東將在低線城市中進(jìn)行更多投資以構(gòu)建自身品牌。面向供應(yīng)商的倉儲服務(wù)目前仍處在早期階段。3.唯品會擁有一流的倉儲和物流管理體系，而投資者想要了解更多相關(guān)信息。據(jù)摩根士丹利稱，唯品會正在建設(shè)更多的倉庫，可能開始收購快遞公司：唯品會的場地出租計劃已收到大型供應(yīng)商的良好回饋，這項計劃幫助降低了該公司的倉儲成本，并為其供應(yīng)商節(jié)省了逆向物流成本。唯品會已經(jīng)獲得了更多土地，可用于建設(shè)該公司的自建倉庫，并且地方政府向其提供了很有利的地價。此外，目前唯品會的訂單中有50%都是在內(nèi)部履行的（也就是說，是由唯品會及其進(jìn)行投資的附屬機(jī)構(gòu)履行的），預(yù)計這一百分比將在2015年達(dá)到70%。隨著訂單量的增長以及訂單密度的提高，唯品會可能會尋求收購快遞公司的控股股份，目前該公司持有這些公司的少數(shù)權(quán)益。唯品會對跨境電子商務(wù)業(yè)務(wù)仍持謹(jǐn)慎立場，認(rèn)為這個業(yè)務(wù)領(lǐng)域中存在政策層面的監(jiān)管不確定性。就并購活動而言，唯品會正考慮在母嬰產(chǎn)品類別等移動商務(wù)垂直行業(yè)中進(jìn)行‘補(bǔ)強(qiáng)型并購’。在2015年中，唯品會將繼續(xù)把重點(diǎn)放在其核心折扣限時特賣業(yè)務(wù)的市場上，原因是目前該公司在這個市場上所占份額仍處在1%到9%區(qū)間的低到中段。這家公司目前已經(jīng)覆蓋了80%的中國現(xiàn)有服裝公司，并將尋求提高庫存單位/每品牌銷售額。唯品會認(rèn)為，該公司在其核心折扣限時特賣業(yè)務(wù)的市場上占據(jù)著頗具競爭力的地位，并且認(rèn)為規(guī)模大于該公司的競爭對手加強(qiáng)限時特賣業(yè)務(wù)不會對其造成很大威脅，原因是服裝類產(chǎn)品的限時特賣業(yè)務(wù)需要高度靈活的運(yùn)營/倉庫系統(tǒng)。4.在去年11月份，攜程網(wǎng)宣布將以犧牲利潤率為代價加大投資，這一消息令華爾街為之震動。這家公司的“搶地盤”立場并未發(fā)生改變：攜程網(wǎng)重申了此前的業(yè)績展望，即第四季度不按照美國通用會計準(zhǔn)則計算的運(yùn)營利潤率環(huán)比下降25到26個百分點(diǎn)，主要由于酒店優(yōu)惠券成本提高（對非美國通用會計準(zhǔn)則運(yùn)營利潤率的影響為1到2個百分點(diǎn)）、采取了規(guī)模更大的品牌宣傳活動以提高低線城市滲透率（影響為4到5個百分點(diǎn)）、以及IT和地面服務(wù)團(tuán)隊聘用活動的增加（影響為13個百分點(diǎn)）。攜程網(wǎng)預(yù)計，運(yùn)營利潤率將在第四季度過后回升，預(yù)計2015年全年不按照美國通用會計準(zhǔn)則計算的運(yùn)營利潤率將與2014年持平（我們預(yù)測為5%），其推動力來自于新聘人員生產(chǎn)力的提高（通常需要3到6個月時間）。攜程網(wǎng)利潤率在第四季度中遇挫的另一原因是，公司的營收增長受到季節(jié)性因素的不利影響。未來該公司利潤率的能見度仍舊較低，原因是價格競爭等外部環(huán)境存在不確定性。攜程網(wǎng)預(yù)計，2015年公司營收將實(shí)現(xiàn)30%以上的增長，其推動力來自于業(yè)務(wù)量增長40%到50%。除了實(shí)現(xiàn)營收增長以外，攫取市場份額是攜程網(wǎng)在2014年中的首要任務(wù)，而2015年中仍將如此。另外，攜程網(wǎng)還將重點(diǎn)關(guān)注提高運(yùn)營效率的問題。攜程網(wǎng)已對Travelfusion進(jìn)行了投資，收購了該公司的多數(shù)股份。Travelfusion是一家總部位于英國的領(lǐng)先在線廉價航空運(yùn)營商（LCC）旅游內(nèi)容聚合公司，是DirectConnect全球分銷解決方案的創(chuàng)新者。在2014年中，Travelfusion營收的同比增長速度達(dá)70%到80%。這項合作可能有助于攜程網(wǎng)進(jìn)一步增強(qiáng)其國際旅游業(yè)務(wù)的實(shí)力。5.最后但并非最不重要的一家公司則是歡聚時代。歡聚時代管理層發(fā)表了一種很有趣的觀點(diǎn)：最近以來，中國的投資者正在從“新經(jīng)濟(jì)”轉(zhuǎn)向“舊經(jīng)濟(jì)”：自發(fā)布2014年第三季度財報以來，歡聚時代的股價一直都呈現(xiàn)出下跌走勢。在2014年12月份，歡聚時代股票的交投量顯著下降；管理層表示，這主要是由于大量資金流入中國內(nèi)地A股市場。歡聚時代的各項主要業(yè)務(wù)進(jìn)展良好。在2014年第四季度中，音樂業(yè)務(wù)的增長速度再次環(huán)比加快。但是，由于2014年第三季度中游戲業(yè)務(wù)的營收基礎(chǔ)較高，因此歡聚時代預(yù)計這項業(yè)務(wù)在2014年第四季度中的營收不會實(shí)現(xiàn)很大的環(huán)比增長。就在線約會業(yè)務(wù)而言，管理層預(yù)計其增長率將有所下降。歡聚時代將在未來幾個季度中提供有關(guān)其游戲直播業(yè)務(wù)（現(xiàn)已使用‘虎牙’為品牌名）的更多細(xì)節(jié)信息。利潤率方面，2014年第三季度中歡聚時代的銷售和營銷支出在營收中所占比例已經(jīng)從兩年前的1%上升至3%以上。管理層預(yù)計，這一占比將在2015年持穩(wěn)在3%的水平。教育業(yè)務(wù)方面，管理層承認(rèn)在線教育和在線娛樂是兩回事，并表示歡聚時代并不具備運(yùn)營在線教育業(yè)務(wù)的專業(yè)知識。最近，歡聚時代進(jìn)行了兩項與教育有關(guān)的投資，目的是引進(jìn)熟悉這項業(yè)務(wù)的人才。就利潤率前景而言，管理層預(yù)計2015年公司利潤率將大致與2014年相當(dāng)。

藝龍、去哪兒網(wǎng)訴訟之爭的結(jié)果于日前出臺，雙方均表示“自己贏了官司”。據(jù)悉，法院判決藝龍向去哪兒網(wǎng)賠償812.7402萬元現(xiàn)金，去哪兒網(wǎng)給藝龍充值5200萬。但該充值不能提現(xiàn)，只能按照去哪兒網(wǎng)廣告合約進(jìn)行廣告消費(fèi)。該案雙方都顯示出了“勝訴”的傲嬌。藝龍趕在新年第一天宣布，法院已經(jīng)支持了其訴求，去哪兒網(wǎng)將向藝龍賠償5200萬。事件另一主角去哪兒網(wǎng)則回應(yīng)，該案中去哪兒網(wǎng)收入了800多萬現(xiàn)金，并無現(xiàn)金支出。去哪兒網(wǎng)同時回應(yīng)稱，即便如此還是不愿意與藝龍合作，還將選擇上訴。去哪兒網(wǎng)方面表示，上述5200萬不會對去哪兒網(wǎng)造成任何財務(wù)損失：因?yàn)樵摽铐椕x上是給藝龍的，但實(shí)質(zhì)上是要打在藝龍設(shè)立在去哪兒網(wǎng)的廣告賬戶里，必須按照去哪兒網(wǎng)公司規(guī)則進(jìn)行廣告消費(fèi)，不能提現(xiàn)。“我們贏了?！边@是去哪兒網(wǎng)和藝龍，同時傳遞給外界的態(tài)度。一個官司，兩個贏家？業(yè)內(nèi)指出，這樁案件反映的則是OTA和搜索平臺之爭。2013年，由于看好去哪兒網(wǎng)，藝龍?zhí)岢龊腿ツ膬旱暮献?，去哪兒網(wǎng)作為其前臺現(xiàn)付酒店庫存的分銷商，幫助其銷售酒店。達(dá)成上述合作的條件是，去哪兒網(wǎng)按照每季度不低于45萬間夜的銷量為藝龍分銷。如果達(dá)不到，去哪兒網(wǎng)將會按照每間夜27元的標(biāo)準(zhǔn)補(bǔ)貼給藝龍。另一方面，藝龍則不僅需要向去哪兒網(wǎng)支付廣告費(fèi)用，同時也需要支付傭金。2013年，由于在線旅游行業(yè)格局發(fā)生變化。藝龍放棄了機(jī)票業(yè)務(wù)，隨后在酒店業(yè)務(wù)上也增長乏力，是唯一一個保利潤而放棄市場份額的OTA。去哪兒網(wǎng)表示，也是此時發(fā)現(xiàn)藝龍的庫存在自己的平臺上并不好銷售。據(jù)悉，當(dāng)時藝龍國際酒店遲遲不能上線，為此去哪兒網(wǎng)提出終止合同。雙方就此無法達(dá)成一致，藝龍最終將去哪兒網(wǎng)起訴到法院。這一年，藝龍曾經(jīng)試圖聯(lián)合同程對抗攜程，但最終被攜程入股同程而宣告失敗。與此同時，去哪兒網(wǎng)在酒店業(yè)務(wù)上，按效果付費(fèi)收入已經(jīng)達(dá)到了1.117億元，同比增長98.1%。此外，去哪兒網(wǎng)酒店間夜總數(shù)達(dá)到1000萬，超過藝龍的940萬間。同時，去哪兒網(wǎng)在數(shù)百個城市的酒店團(tuán)購超過了美團(tuán)。有專業(yè)人士分析，事實(shí)上去哪兒網(wǎng)平臺優(yōu)勢已經(jīng)與日俱增?！叭绻圐堖x擇和去哪兒網(wǎng)合作，并在后者的平臺上購買流量，其費(fèi)用是比在百度上要優(yōu)惠很多的。昨日，有消息稱“去哪兒網(wǎng)連合作的機(jī)會都不愿意給藝龍”——雖然贏了官司，又有800萬現(xiàn)金的收入，去哪兒網(wǎng)還將選擇上訴。經(jīng)歷了數(shù)輪大戰(zhàn)，去哪兒網(wǎng)表示已經(jīng)找了自己的道路——將堅持直銷。2014年第三季度，去哪兒網(wǎng)酒店直銷量占酒店業(yè)務(wù)總量的51%。

“去攜大戰(zhàn)”正在升級，雙方已不是停留在“口水戰(zhàn)”上，去哪兒拿出“真金白銀”投資發(fā)展。去哪兒12月25日宣布，投資了國內(nèi)最大全國性旅游連鎖機(jī)構(gòu)之一的旅游百事通。這是迄今為止，去哪兒投資金額最大的一個項目，盡管其并未透露具體金額，但有業(yè)內(nèi)消息稱，大約超5億元。而攜程也沒有歇著，其指出自己平臺開放戰(zhàn)略正擊中去哪兒痛點(diǎn)。去哪兒表示，其與旅游百事通兩者的投資整合，是旅游行業(yè)內(nèi)朝著O2O發(fā)展的標(biāo)志性事件，投中資本擔(dān)任本次交易的獨(dú)家財務(wù)顧問。去哪兒網(wǎng)是全球最大的中文在線搜索旅游平臺之一，擁有4,190家旅游代理商網(wǎng)站、國內(nèi)外77萬余家酒店等豐富的旅游供應(yīng)商資源，同時，是用戶在線預(yù)訂旅游產(chǎn)品的重要入口。旅游百事通，則是目前國內(nèi)最大的線下旅游連鎖渠道之一，擁有超過3500家實(shí)體門店。雙方表示，前者作為線上平臺，后者作為實(shí)體渠道，在供應(yīng)鏈資源共享、渠道用戶聯(lián)合推廣層面有非常高的契合度。雙方日后增強(qiáng)線上線下的互動，兩者的結(jié)合，會極大拉動傳統(tǒng)旅游企業(yè)O2O的轉(zhuǎn)型。去哪兒方面表示，投資旅游百事通后，將就供應(yīng)鏈資源進(jìn)行整合，共享雙方優(yōu)質(zhì)的跟團(tuán)游、自由行旅游產(chǎn)品、以及機(jī)票酒店等單項服務(wù)庫存。從而給去哪兒網(wǎng)及百事通的用戶均帶來更豐富、更高性價比的產(chǎn)品。這邊去哪兒開始資本擴(kuò)張，而“去攜大戰(zhàn)”的另一方也不是好惹的。攜程1月25日表示，其平臺開放戰(zhàn)略擊中去哪兒痛點(diǎn)，12月攜程發(fā)布了全新機(jī)票平臺，旗下機(jī)票合作商已達(dá)近千家，而原先做機(jī)票平臺起家的去哪兒網(wǎng)，卻在機(jī)票業(yè)務(wù)上有些心不在焉，反而將發(fā)展重心轉(zhuǎn)向了此前落后的酒店業(yè)務(wù)，試圖借此轉(zhuǎn)變巨額虧損的財務(wù)窘境。機(jī)票預(yù)訂一直是在線旅游巨頭爭奪的核心業(yè)務(wù)領(lǐng)域。2011年起，作為后起之秀的去哪兒，通過打造比價搜索平臺，聚集了大批中小票代，給老大哥攜程帶來了巨大沖擊。2013年末，去哪兒對外宣布，當(dāng)年三季度總訂票量已超過攜程，躍居全國第一。重壓之下，攜程的應(yīng)對之策是“以彼之道，還施彼身”。創(chuàng)始人梁建章回歸后，攜程實(shí)施了平臺開放戰(zhàn)略，在各個業(yè)務(wù)板塊均引入合作商，訂單量得到了爆發(fā)式增長。同時，攜程保留了利潤較高的自營產(chǎn)品，確保收入增速不減。一年多后，這種創(chuàng)新經(jīng)營模式，幫助攜程在機(jī)票預(yù)訂業(yè)務(wù)上反超去哪兒，打出了翻身仗。攜程機(jī)票事業(yè)部CEO熊星透露，攜程旗下的機(jī)票合作商已有近千家，合作航司超過300家，國內(nèi)外可售航線達(dá)200多萬條。目前，攜程的機(jī)票預(yù)訂總金額已反超去哪兒，機(jī)票收入更是遠(yuǎn)超對手。雙方三季度財報顯示，去哪兒當(dāng)季的機(jī)票收入為3.121億元，攜程為8億元（含極少量火車票代訂服務(wù)收入），是對方的2.5倍。“財大氣粗”的攜程進(jìn)一步指出，已連續(xù)三個季度財報巨虧的去哪兒，也無暇將主要精力繼續(xù)聚焦在機(jī)票業(yè)務(wù)上了。在整體業(yè)績方面，去哪兒因地推、網(wǎng)絡(luò)推廣等投入巨大、并受累于和攜程無休止的營銷大戰(zhàn)，去哪兒近日卻陷入了“造假門”。有行業(yè)媒體曝出，去哪兒推出了“千元禮包”活動，規(guī)定凡通過攜程、藝龍、美團(tuán)預(yù)訂酒店房間的客人，只要在酒店前往掃描去哪兒的定制二維碼登記入住，可獲得最多可優(yōu)惠千元的抵扣券。攜程指出，這個接近于“策反”酒店的猛招，剛一祭出，就受到了競爭對手與行業(yè)專家的反對與質(zhì)疑。

12月19日，網(wǎng)秦今天發(fā)布了2014年第一、第二和第三季度的財報。財報顯示，網(wǎng)秦第一季度凈營收達(dá)到7980萬美元，比去年同期增長140.1%；歸屬于網(wǎng)秦的凈虧損達(dá)到2170萬美元美元，去年同期凈利潤為290萬美元。網(wǎng)秦第二季度凈營收達(dá)到8160萬美元，比去年同期增長97.2%；歸屬于網(wǎng)秦的凈虧損達(dá)到1680萬美元美元，去年同期凈利潤為190萬美元。網(wǎng)秦第三季度凈營收達(dá)到8120萬美元，比去年同期增長49.8%；歸屬于網(wǎng)秦的凈虧損達(dá)到1700萬美元美元，去年同期凈虧損為240萬美元。2014年前三個季度（2014年1月1日至9月30日）業(yè)績概要：*凈營收為2.426億美元。*運(yùn)營現(xiàn)金流總共為2200萬美元。*截至2014年9月30日，網(wǎng)秦持有的現(xiàn)金、現(xiàn)金等價物和定期存款總額為2.783億美元。*不按照美國通用會計準(zhǔn)則，歸屬于網(wǎng)秦的凈利潤為2300萬美元。*預(yù)計今年第四季度的凈營收將介于8200萬美元到8300萬美元之間；預(yù)計今年全年凈營收將介于3.25億美元到3.26億美元之間，超過此前預(yù)計的3.2億美元到3.25億美元區(qū)間。*截至2014年9月30日，網(wǎng)秦單月活躍用戶數(shù)量為1.59億。高管評述：網(wǎng)秦聯(lián)合首席執(zhí)行官奧馬·汗（OmarKhan）對此稱：“很高興發(fā)布今年前三個季度的財報。我們對公司新高管層以及公司的未來感到振奮。去年，我們面臨了一些挑戰(zhàn)，但由于我們成功的執(zhí)行了公司戰(zhàn)略，并向基于流量的廣告模式轉(zhuǎn)型，我們對公司的發(fā)展方向、營收增長、以及這些利好勢頭對消費(fèi)者和股東帶來的價值都充滿自信。”與此同時，網(wǎng)秦董事會主席兼首席運(yùn)營官和代理首席財務(wù)官史文勇也稱：“網(wǎng)秦正以強(qiáng)勁的發(fā)展勢頭向新的一年邁進(jìn)。我們已經(jīng)將去年的挑戰(zhàn)拋到腦后，我們的運(yùn)營正在產(chǎn)生強(qiáng)勁的現(xiàn)金流，而且，我們擁有一流的人才隊伍。隨著戰(zhàn)略的實(shí)施，我們的搜索和平臺相關(guān)的營收也將加速增長，我們相信，我們能夠在2015年獲得優(yōu)異的財務(wù)表現(xiàn)?！?014年第一季度業(yè)績概要：凈營收為7980萬美元，比去年同期的3320萬美元增長了140.1%。其中，移動增值服務(wù)營收（包括消費(fèi)者移動安全業(yè)務(wù)營收和移動游戲營收在內(nèi)）同比增長20.2%，從去年同期的2270萬美元增加到2740萬美元，這些增長主要是由于移動游戲營收增加，但被消費(fèi)者安全業(yè)務(wù)營收下滑部分抵消，而移動游戲營收增長又主要是由于飛流九天的游戲平臺用戶迅速增加和推出了新游戲。廣告營收從去年同期的330萬美元增加到1680萬美元，同比增長407%。企業(yè)移動業(yè)務(wù)營收同比增長463.3%，從去年同期的610萬美元增加到3440萬美元。其它營收同比增長12.8%，從去年同期的110萬美元增加到120萬美元，這一增長主要是由于向第三方提供了技術(shù)合同服務(wù)。營收成本同比增長381.5%，從去年同期的1050萬美元增加到5040萬美元。毛利潤同比增長29.2%，從去年同期的2280萬美元增加到2940萬美元；毛利率為36.9%，去年同期為68.5%。總運(yùn)營開支同比增長141.6%，從去年同期的2040萬美元增加到4940萬美元；不按照美國通用會計準(zhǔn)則計量的運(yùn)營開支同比增長77.3%，從去年同期的1290萬美元增加到2290萬美元。運(yùn)營虧損為2000萬美元，去年同期運(yùn)營利潤為230萬美元；不按照美國通用會計準(zhǔn)則計量的運(yùn)營利潤同比下降34.2%，從去年同期的1000萬美元下滑到660萬美元。歸屬于網(wǎng)秦的凈虧損為2170萬美元，去年同期為凈利潤290萬美元；不按照美國通用會計準(zhǔn)則計量的凈利潤為710萬美元，去年同期不按照美國通用會計準(zhǔn)則計量的凈利潤為1050萬美元。運(yùn)營活動產(chǎn)生的凈現(xiàn)金流為1280萬美元。截至2014年3月31日，網(wǎng)秦持有的現(xiàn)金、現(xiàn)金等價物和定期存款總額為2.748億美元，遞延營收為2090萬美元。2014年第二季度業(yè)績概要：凈營收為8160萬美元，比去年同期的4140萬美元增長了97.2%。其中，移動增值服務(wù)營收（包括消費(fèi)者移動安全業(yè)務(wù)營收和移動游戲營收在內(nèi)）同比增長9.2%，從去年同期的2680萬美元增加到2920萬美元，這些增長主要是由于移動游戲營收增加，但被消費(fèi)者安全業(yè)務(wù)營收下滑部分抵消，而移動游戲營收增長又主要是由于飛流九天的游戲平臺用戶迅速增加和推出了新游戲。廣告營收從去年同期的550萬美元增加到1530萬美元，同比增長176.1%。企業(yè)移動業(yè)務(wù)營收同比增長342.4%，從去年同期的810萬美元增加到3560萬美元。其它營收同比增長44.6%，從去年同期的100萬美元增加到150萬美元，這一增長主要是由于向第三方提供了技術(shù)合同服務(wù)。營收成本同比增長294.6%，從去年同期的1380萬美元增加到5450萬美元。毛利潤同比下滑1.5%，從去年同期的2760萬美元下滑到2720萬美元；毛利率為33.3%，去年同期為66.7%?？傔\(yùn)營開支同比增長84.4%，從去年同期的2710萬美元增加到4990萬美元；不按照美國通用會計準(zhǔn)則計量的運(yùn)營開支同比增長66.6%，從去年同期的1410萬美元增加到2340萬美元。運(yùn)營虧損為2280萬美元，去年同期運(yùn)營利潤為50萬美元；不按照美國通用會計準(zhǔn)則計量的運(yùn)營利潤同比下降72.1%，從去年同期的1370萬美元下滑到380萬美元。歸屬于網(wǎng)秦的凈虧損為1680萬美元，去年同期為凈利潤190萬美元；不按照美國通用會計準(zhǔn)則計量的凈利潤為1210萬美元，去年同期不按照美國通用會計準(zhǔn)則計量的凈利潤為1500萬美元。運(yùn)營活動產(chǎn)生的凈現(xiàn)金流為300萬美元。截至2014年6月30日，網(wǎng)秦持有的現(xiàn)金、現(xiàn)金等價物和定期存款總額為2.728億美元，遞延營收為1930萬美元。2014年第三季度財務(wù)分析：凈營收達(dá)到8120萬美元，比去年同期的5420萬美元增長了49.8%。移動增值服務(wù)營收（包括消費(fèi)者移動安全業(yè)務(wù)營收和移動游戲營收在內(nèi)）同比下滑6.7%，從去年同期的2700萬美元下滑到2510萬美元，這一下滑主要是由于消費(fèi)者移動安全營收下滑，但被移動游戲營收增加部分抵消。廣告營收達(dá)到2040萬美元，同比增長84.5%、去年同感人肺腑為1100萬美元，這一增長主要是由于廣告和促銷的貨幣化營收強(qiáng)勁增加，以及收購WAPS和Fanyue之后成功推出的第三方應(yīng)用組合以及公司線上線下廣告網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)增加。企業(yè)移動營收同比增長125.7%，從去年同期的1530萬美元增加到3460萬美元，這一增長主要是由于企業(yè)移動業(yè)務(wù)在網(wǎng)秦與蘋果公司簽署了額外發(fā)行商協(xié)議之后以及收購了蘋果的一大發(fā)行商Trustek之后快速增長。其它營收同比增長17.8%，從去年同期的90萬美元增加到110萬美元，其它營收主要來自于向第三方提供技術(shù)合同服務(wù)，而此營收因業(yè)務(wù)得到一些個別的推動而積極變化。營收成本達(dá)到5870萬美元，同比增長167.5%，去年同期為2190萬美元，這一增長主要是由于企業(yè)移動業(yè)務(wù)產(chǎn)品成本增加，從去年同期的1090萬增加到2980萬美元。網(wǎng)秦第三季度廣告庫存成本從去年同期的400萬美元增加到1260萬美元。毛利潤達(dá)到2250萬美元，同比下滑了30.2%，去年同期為3230萬美元；毛利率為27.8%，去年同期為59.5%。不按照美國通用會計準(zhǔn)則計量，毛利率為41%，去年同期為73.3%，這些下滑主要是由于上述營收成本增加因素。總運(yùn)營開支達(dá)到4090萬美元，同比增長16.9%，去年同期為3500萬美元；不按照美國通用會計準(zhǔn)則計量的運(yùn)營總開支同比增長48.1%，從去年同期的1530萬美元增加到2270萬美元。不按照美國通用會計準(zhǔn)則計量，網(wǎng)秦第三季度銷售與營銷開支達(dá)到730萬美元，同比增長20.1%，去年同期為610萬美元，這一增長主要是由于員工和辦公室成本增加。不按照美國通用會計準(zhǔn)則計量，網(wǎng)秦第三季度總務(wù)與管理開支達(dá)到950萬美元，同比增長68.6%，去年同期為560萬美元，這一增長主要是由于并購業(yè)務(wù)相關(guān)的員工成本、折舊和攤銷以及員工成本和法務(wù)費(fèi)用等增加。不按照美國通用會計準(zhǔn)則計量，網(wǎng)秦第三季度研發(fā)開支達(dá)到590萬美元，同比增長63.2%，去年同期為360萬美元，這一增長主要是由于員工數(shù)量增加拉動薪水等相關(guān)成本增加和聯(lián)合研發(fā)成本增加。運(yùn)營虧損達(dá)到1830萬美元，去年同期運(yùn)營虧損270萬美元；不按照美國通用會計準(zhǔn)則計量，運(yùn)營虧損為5萬美元，去年同期運(yùn)營利潤為1710萬美元。所得稅開支為90萬美元，有效稅率為5.1%，去年同期所得稅開支也為90萬美元。網(wǎng)秦第三季度應(yīng)占凈虧損為1700萬美元，去年同期凈虧損為240萬美元；不按照美國通用會計準(zhǔn)則計量的凈利潤達(dá)到370萬美元，去年同期為1740萬美元。運(yùn)營活動產(chǎn)生的凈現(xiàn)金流為610萬美元。截至2014年9月30日，網(wǎng)秦持有的現(xiàn)金、現(xiàn)金等價物和定期存款總額為2.783億美元，遞延營收為1710萬美元。其它重要事項：調(diào)整董事會：網(wǎng)秦今天還宣布，公司對董事會進(jìn)行了調(diào)整。任命RolandWu為新獨(dú)立董事，此任命即日起生效。另外，丁健和陶秀明因個人原因退出董事會職務(wù)，即日起生效。與此同時，JustinChen被任命董事會企業(yè)監(jiān)督與提名委員會主席。經(jīng)過了這一系列任命和重組之后，網(wǎng)秦董事會共由9名董事組成，其中包括5名獨(dú)立董事。業(yè)績展望：網(wǎng)秦預(yù)計該公司今年第四季度凈營收將介于8200萬美元到8300萬美元之間，全年凈營收預(yù)計將介于3.25億美元到3.26億美元之間，高于此前預(yù)計的3.2億美元到3.25億美元區(qū)間。股價表現(xiàn)：在周四的美國股市常規(guī)交易中，網(wǎng)秦股價上漲0.17美元，報收于5.03美元，漲幅為3.50%。在過去的52周，網(wǎng)秦最高股價為22.33美元，最低股價為3.45美元。

最近，小米手環(huán)制造商華米科技宣布獲得3500萬美元的B輪融資，上一輪的投資方順為資本（雷軍系）跟投。實(shí)際上，從2009年開始，中國互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)投資并購就已風(fēng)起云涌。在規(guī)模上，BAT（百度、阿里和騰訊）已基本進(jìn)入千億美元級別；在投資并購的布局上，三巨頭也是一路高歌猛進(jìn)，穩(wěn)坐第一集團(tuán)。而在BAT身后，小米、奇虎360、京東、唯品會等成長迅速，已躋身百億美元俱樂部，組成第二集團(tuán)。尤其是小米和奇虎360，近年來在投資并購方面頻頻出手，形成與BAT爭搶布局未來市場之勢?；ヂ?lián)網(wǎng)巨頭熱衷投資自小米上月宣布10億美元投資內(nèi)容后，“雷軍系”已接連高調(diào)宣布了多起投資，進(jìn)行硬件生態(tài)全產(chǎn)業(yè)鏈布局。據(jù)不完全統(tǒng)計，小米今年總投資超過5億美金。實(shí)際上，雷軍系的表現(xiàn)，也是當(dāng)下互聯(lián)網(wǎng)巨頭資本攻勢的縮影。來自投中集團(tuán)最新的統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，從2005年至今，BAT、小米、奇虎360已披露累計投資規(guī)模大約是240億美元。投中研究院估算，五家公司歷史總體的投資規(guī)模應(yīng)在300億美元以上。這5家市值排名居前的中國互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，作為戰(zhàn)略投資者，也在中國TMT領(lǐng)域的投資保持著很高的水準(zhǔn)和活躍度。從并購的數(shù)量和金額來看，上述五家巨頭開始進(jìn)行大規(guī)模的投資并購，始于2009年至2010年這段時間。尤其是隨著移動互聯(lián)網(wǎng)時代逐步來臨，中國互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)迎來一輪大規(guī)模的重塑。投中集團(tuán)統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，今年1月至11月間，上述5家巨頭投資額超過百億美元。其中，阿里投資額達(dá)到70億元美元，騰訊投資額也超過30億美元。鞏固本業(yè)完善產(chǎn)業(yè)鏈盡管BAT、小米、奇虎360在投資布局上令人眼花繚亂，不過其戰(zhàn)略思路依然是強(qiáng)化優(yōu)勢，完善產(chǎn)業(yè)鏈。投中集團(tuán)分析師王子威表示，上述五巨頭的投資邏輯，就是鞏固核心業(yè)務(wù)，對新業(yè)務(wù)提前布局，形成完善的產(chǎn)業(yè)鏈條或系統(tǒng)，并且設(shè)法尋找流量變現(xiàn)的方式。5家巨頭為了實(shí)現(xiàn)各自的戰(zhàn)略目標(biāo)，其采用的手段各不相同。比如,以搜索引擎為支撐的廣告收入一直是百度營收的絕對來源，而在內(nèi)部和外部探索新業(yè)務(wù)方向時，主要以戰(zhàn)略投資為主。具體來看，百度的投資形式多為收購和控股，一方面可以引進(jìn)人才，一方面可以卡位新的業(yè)務(wù)。阿里可以算是BAT當(dāng)中最為活躍的投資者。馬云在阿里成功上市之后就曾表示,阿里上市后的下一個目標(biāo)是整合生態(tài)圈。實(shí)際上，阿里一直側(cè)重于構(gòu)筑完善的電子商務(wù)生態(tài)鏈，覆蓋物流、數(shù)據(jù)服務(wù)、電商的交易支付、供應(yīng)鏈金融等領(lǐng)域。而騰訊的投資方式以布局卡位為主，側(cè)重戰(zhàn)略上的前瞻性。其中，游戲領(lǐng)域一直是騰訊投資的重點(diǎn)。記者還發(fā)現(xiàn)，進(jìn)入2014年以來，小米以及雷軍的順為基金涉及智能硬件、地圖、手機(jī)瀏覽器、互聯(lián)網(wǎng)金融、在線旅游、媒體資訊、本地生活服務(wù)、文化傳媒、醫(yī)療健康、游戲等多個投資領(lǐng)域，表現(xiàn)極為活躍，更專注于移動互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)圈的建設(shè)。而與小米廣泛布局的思路不同的是，奇虎360的投資主要覆蓋在安全業(yè)務(wù)、游戲、移動互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域，專注以安全為切入點(diǎn)進(jìn)行展開?？v深移動互聯(lián)將是未來爭奪重點(diǎn)在一場場投資戰(zhàn)的背后，BAT、小米、奇虎360乃至整個中國互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，都在享受著互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)爆發(fā)帶來的紅利。在未來，巨頭的投資并購腳步并不會停下。王子威認(rèn)為，在未來幾年內(nèi)巨頭投資并購的核心將是全面深入移動互聯(lián)網(wǎng)。他表示，移動互聯(lián)網(wǎng)時代，O2O的加速布局，未來如何更快與線下結(jié)合，將會是各巨頭業(yè)績增長的重要看點(diǎn)。在王子威看來，圍繞用戶在教育、文化、娛樂、醫(yī)療健康、金融等垂直領(lǐng)域進(jìn)行投資布局，提高用戶粘性，滿足用戶更高層次的需求，依然將是各大巨頭的重點(diǎn)。不僅如此，與物聯(lián)網(wǎng)、云計算、大數(shù)據(jù)等技術(shù)結(jié)合的空間依然廣袤。“各家的投資也將盡力彌補(bǔ)業(yè)務(wù)上的短板，比如，在支付環(huán)節(jié)一直處于劣勢的百度要并購快錢，阿里在社交領(lǐng)域的不斷嘗試，騰訊和百度聯(lián)手萬達(dá)試水電商。”“作為五家企業(yè)當(dāng)中唯一還未上市的小米，在投資并購是需要考慮為未來的IPO鋪路。一方面可能會考慮到投資收益，即選擇營收利潤比較好的標(biāo)的；另一方面會著重布局移動互聯(lián)網(wǎng)的各個平臺，構(gòu)建完整的生態(tài)圈。”王子威認(rèn)為。

對于大眾點(diǎn)評來說，廣告業(yè)務(wù)是其基因。因?yàn)樵诠境闪⒌那皫啄辏瑥V告推廣這種商業(yè)模式使大眾點(diǎn)評盈利并有了上市的資本。但在接下來的幾年，大眾點(diǎn)評因?yàn)槊τ诎l(fā)展團(tuán)購業(yè)務(wù)和移動端產(chǎn)品，廣告推廣產(chǎn)品幾年沒有更新，而近期大眾點(diǎn)評分拆事業(yè)部之后，深度挖掘“吃喝玩樂”屬性的流量價值，成為推廣通的重要目標(biāo)。業(yè)內(nèi)人士分析，廣告模式實(shí)際上經(jīng)過了三個階段：傳統(tǒng)廣告模式、線上廣告模式、O2O廣告模式，而互聯(lián)網(wǎng)的誕生和移動互聯(lián)網(wǎng)的興起分別成為了這三個階段的分水嶺。在傳統(tǒng)廣告階段，大量的傳單、DM派發(fā)，電視廣告、出版物廣告，花費(fèi)大、成本大、收效不可見；而在線上廣告階段，互聯(lián)網(wǎng)廣告投放精準(zhǔn)可控，企業(yè)尤其是電商企業(yè)做投放可即時了解收效，但是互聯(lián)網(wǎng)廣告的問題在于其效果閉環(huán)停留在線上數(shù)據(jù)層面，無法有效形成一個線下效果的評估體系，這對于更廣泛的線下商戶——比如傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)商戶是一個難以解決的問題；第三階段，O2O廣告模式則解決了線上廣告難以解決的問題，線下商戶一樣能評估線上廣告帶到線下的投放收益。今年7月，國內(nèi)咨詢機(jī)構(gòu)艾瑞和大眾點(diǎn)評依據(jù)消費(fèi)者行為習(xí)慣，分析了消費(fèi)者從“關(guān)注”開始到“到店消費(fèi)”整個過程的核心行為要素。最終通過商戶曝光量、到店轉(zhuǎn)化率、單次消費(fèi)金額的統(tǒng)計建模得出廣告投放收益，突破性地把線下銷售收入納入到互聯(lián)網(wǎng)廣告的評估體系，建立了一個全新的O2O廣告價值模型。以上海餐飲商戶為例，大眾點(diǎn)評的每10次千人曝光可帶來4桌客人，約12個消費(fèi)者，換算成店鋪營收，即可帶來1200元營業(yè)額（按照大眾點(diǎn)評此前公布的上海地區(qū)單人單次人均消費(fèi)價格100元進(jìn)行計算）。而大眾點(diǎn)評推廣通正是基于此廣告模型產(chǎn)生的。大眾點(diǎn)評聯(lián)合創(chuàng)始人李璟表示，“推廣通產(chǎn)品是移動廣告技術(shù)在本地生活消費(fèi)行業(yè)的重大突破，在移動端消費(fèi)決策的場景下，通過海量數(shù)據(jù)分析和算法，精準(zhǔn)匹配消費(fèi)者和商戶推廣，真正實(shí)現(xiàn)廣告就是內(nèi)容，內(nèi)容就是廣告的有機(jī)統(tǒng)一，從而在確保用戶體驗(yàn)的基礎(chǔ)上，大幅提高大眾點(diǎn)評全平臺流量的利用率，讓更多的商戶有機(jī)會獲得高質(zhì)量的品牌曝光，同時通過各種營銷手段，將消費(fèi)者的關(guān)注轉(zhuǎn)化為到店消費(fèi)?！贝蟊婞c(diǎn)評推廣事業(yè)部總經(jīng)理管宏表示，通過推廣通，特別是移動廣告產(chǎn)品上線后，商戶可以不受時間和廣告位置限制，靈活獲得更多定向推薦的品牌曝光，大幅提高大眾點(diǎn)評全平臺流量的利用率。例如，用戶在大眾點(diǎn)評搜索“三文魚”時，除了能獲得主打“三文魚”菜品的餐廳，推廣通還可為其推薦高品質(zhì)的“日本料理”商戶；用戶瀏覽“美發(fā)”時，向用戶推薦附近的高質(zhì)量“美甲”商戶。業(yè)內(nèi)人士表示，大家都知道，通過大眾點(diǎn)評，用戶可以結(jié)合自己所在的地理位置，按照自己的口味、喜好搜索適合自己的消費(fèi)商戶和信息；而推廣通產(chǎn)品上線后，可以為用戶推薦更多具有相關(guān)性的商戶，用戶可以獲得更豐富的消費(fèi)參考，而同時，商戶也能獲得更多精準(zhǔn)的品牌曝光。上述業(yè)內(nèi)人士表示，“這意味著O2O廣告模式的突破?！迸c搜索、視頻等網(wǎng)站的流量屬性不同，大眾點(diǎn)評上的用戶都帶有極致的強(qiáng)需求——即吃喝玩樂的明確目的性。此外，大眾點(diǎn)評十多年積累的海量數(shù)據(jù)使得O2O流量的變現(xiàn)成為可能。這兩個基礎(chǔ)成為大眾點(diǎn)評推廣通產(chǎn)品的門檻，幫助商戶不僅獲取流量，還將流量轉(zhuǎn)化成為價值，在O2O盈利模式上探索出了一個方向。跟陌陌、今日頭條等相對生硬的模式相比，大眾點(diǎn)評的過渡講可以變得更加自然、流暢。畢竟，有臉萌、魔漫相機(jī)等一夜興起的移動產(chǎn)品，也有像團(tuán)購這一短期流行的“尖刀”模式，但唯有媒體模式，需要行業(yè)積累、需要慢慢沉淀，不會一夜爆發(fā)，但根基扎實(shí)。而大眾點(diǎn)評的推廣通產(chǎn)品，既是一種革命，也是一種繼承。