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支付寶錢包
支付寶錢包8.2版本今日上線,用戶可在蘋果與安卓應(yīng)用商店進行升級。此版本支付寶錢包主要對服務(wù)窗加強了搜索、分享等功能,并新增對話功能。支付寶錢包服務(wù)窗產(chǎn)品經(jīng)理賈誼介紹:“此次新增的對話接口已向所有入駐服務(wù)窗的商戶開放,商戶可在后臺進行開通。目前該功能只對升級至8.2版本的用戶適用?!毙略龅墓δ芏家浴胺?wù)”為中心,“對話功能僅僅面向入駐服務(wù)窗的商戶開放,用于與訂閱用戶之間進行溝通,提供更好的服務(wù)。”作為支付寶錢包內(nèi)置的記賬應(yīng)用“記賬本”,支持自動導(dǎo)入支付寶賬單。該應(yīng)用除能將支付寶消費支出劃分為網(wǎng)購、生活繳費、信用卡還款等類目外,還可智能過濾重復(fù)的賬單明細。除上述功能外,支付寶錢包8.2版還在掃碼識別、啟動速度、聯(lián)網(wǎng)速率等數(shù)十個項目上進行了優(yōu)化,目前用戶可在蘋果appstore以及各大安卓應(yīng)用商店進行下載。
一起惠2014-07-21 11:51:00616 次
7月14日下午消息,支付寶與海外購物退稅機構(gòu)瑞士環(huán)球藍聯(lián)今日共同宣布,將聯(lián)合推廣支付寶海外退稅服務(wù)。即日起,中國游客在法國、德國等歐洲國家旅游購物,將可直接通過支付寶退稅,退稅金最快10個工作日到賬支付寶,支持支付寶錢包實時查詢到賬情況,此過程比一般信用卡退稅快約3倍。據(jù)悉,支付寶首批開通支持退稅的包括法國、德國、意大利、英國和韓國等地的5000多戶環(huán)球藍聯(lián)的退稅合作商戶,未來會進一步擴大服務(wù)范圍至瑞士、荷蘭、西班牙等國的更多商戶。支付寶方面介紹,消費者在海外標(biāo)有“TaxFree”的商戶購物,只需在退稅單上印有“Alipay”一欄填寫與支付寶綁定的手機號碼、護照號及英文名,離境前將退稅單交至海關(guān)檢查蓋章后投遞到機場指定的信箱,即可完成整個退稅流程,坐等退稅到支付寶賬戶。而最快10個工作日消費者便可收到退稅,并且有到賬信息通知,此過程比一般信用卡退稅快3倍左右。此外,支付寶海外退稅還首次引入了移動應(yīng)用服務(wù),用戶在支付寶錢包添加“支付寶全球退稅”服務(wù)窗,便可查看退款情況及各國退稅攻略。
一起惠2014-07-14 17:23:20753 次
【一起惠訊】盡管支付寶錢包和微信支付在移動支付領(lǐng)域打得火熱,依然沒有妨礙移動支付的另一條路線——話費支付。一起惠了解到,中國移動信息服務(wù)平臺12580旗下購物平臺“12580商城”日前正式上線安卓版獨立客戶端,試圖在手機用戶的屏幕上留下自己的一席之地。據(jù)了解,12580商城在PC端早已存在,但購物方式包括話費支付和積分兌換兩種,而在最新上線的移動客戶端中,12580商城更加集中于話費支付,幾乎沒有積分兌換版塊。與PC端基本一致,12580商城移動版主要涵蓋了餐飲美食、日用家居、個人護理、生活服務(wù)、休閑娛樂、箱包服飾、數(shù)碼家電等七大類目的商品,全部僅支持話費支付。一起惠了解到,在12580商城App上線之前,中國移動與中國銀聯(lián)聯(lián)合成立的聯(lián)動優(yōu)勢實際上早就已經(jīng)推出了一款專門針對話費支付的購物軟件“話付寶”,中國移動用戶可以通過話費扣去換購電影卡、購物卡、游戲點卡、美食等商品。雖然相比支付寶錢包、微信支付等站在風(fēng)口浪尖的第三方在線支付,話費支付儼然已成為一種“非主流”的支付方式,但這并不意味著話費支付已經(jīng)沒有市場。根據(jù)第三方市場調(diào)查機構(gòu)的報告,在國內(nèi)三四線城市的手機網(wǎng)民中,有80.3%的網(wǎng)民認為手機支付可以接受,而在愿意接受手機支付的用戶中,有36.7%的網(wǎng)民希望通過手機話費直接扣除,而僅27.9%的網(wǎng)民希望通過第三方客戶端支付。
一起惠2014-07-11 09:38:24601 次
近日,有媒體曝出中國銀聯(lián)日前開發(fā)二維碼支付,方案包括線上和櫥窗掃碼支付和線下掃碼支付。同時,經(jīng)過前期的技術(shù)研發(fā),中國銀聯(lián)二維碼支付系統(tǒng)已開發(fā)完成,目前正與銀行商討合作推廣事宜。中國銀聯(lián)相關(guān)負責(zé)人對《每日經(jīng)濟新聞》記者表示,基于二維碼支付安全性問題尚未得到徹底解決,中國銀聯(lián)在市場上從未啟動過二維碼支付的商業(yè)應(yīng)用。即便二維碼支付因安全問題被央行叫停,記者了解到,包括支付寶和部分銀行并未放棄二維碼支付使用,央行也沒有對繼續(xù)使用二維碼支付的商家或機構(gòu)采取強制性或處罰性措施。銀聯(lián)仍堅持以卡支付近日,有媒體曝出中國銀聯(lián)日前開發(fā)二維碼支付,方案包括線上和櫥窗掃碼支付和線下掃碼支付,中國銀聯(lián)一位產(chǎn)品經(jīng)理告訴《每日經(jīng)濟新聞》記者,中國銀聯(lián)的二維碼支付本質(zhì)和移動支付NFC差不多,仍將堅持線下有卡(銀行卡)支付,只是把刷卡的過程轉(zhuǎn)化為掃碼。他還表示,中國銀聯(lián)即便是使用二維碼支付,仍會以線下支付為主,從業(yè)務(wù)合規(guī)的角度來說,按照央行《銀行卡收單業(yè)務(wù)管理辦法》,線下收單以卡支付為核心。一位接近中國銀聯(lián)的人士則向記者表示,中國銀聯(lián)的二維碼支付是以卡支付作為主要方案,不過,也不排除未來采用虛擬賬戶支付。中國銀聯(lián)會發(fā)揮布局線下商戶的優(yōu)勢,未來POS終端將具有生成二維碼功能,并很快鋪開,相較于二維碼線上支付,線下支付要更安全。中國銀聯(lián)技術(shù)專家徐靜雯博士介紹,中國銀聯(lián)研究出技術(shù)成熟、業(yè)務(wù)可行、且安全可控的解決方案并獲得監(jiān)管部門及合作機構(gòu)認可后,才會推出相關(guān)產(chǎn)品與服務(wù)。據(jù)記者了解,此前,銀聯(lián)商務(wù)內(nèi)蒙古分公司于今年3月開始在全自治區(qū)范圍內(nèi)進行二維碼預(yù)授權(quán)業(yè)務(wù)推廣,截至5月中旬,分公司已在各地市中高檔酒店陸續(xù)布放了84臺二維碼預(yù)授權(quán)POS終端,交易筆數(shù)超過26000筆,交易總金額超過1800萬元。不過,中國銀聯(lián)方面人士向記者表示,內(nèi)蒙銀聯(lián)商務(wù)采用的創(chuàng)新方案只是幫助客人簡化了預(yù)授權(quán)完成這一步驟,并沒有替代刷卡支付。據(jù)了解,一般酒店完成這種訂單類交易的時候,分為兩個步驟:第一步是預(yù)授權(quán)需要刷卡,同時酒店前臺會記錄卡號、預(yù)授權(quán)號和訂單號;第二步是客人結(jié)賬的時候,需要做預(yù)授權(quán)完成,整個過程時間較長。內(nèi)蒙古銀聯(lián)商務(wù)的二維碼方案是簡化預(yù)授權(quán)完成這個過程。二維碼支付仍在使用?2014年3月13日,央行下發(fā)緊急文件《中國人民銀行支付結(jié)算司關(guān)于暫停支付寶公司線下條碼(二維碼)支付等業(yè)務(wù)意見的函》,叫停的條碼(二維碼)支付服務(wù)。不過,《每日經(jīng)濟新聞》記者注意到,支付寶和一些銀行仍并未暫停二維碼支付,用戶可以繼續(xù)使用。用戶使用支付寶錢包掃描淘寶和天貓商城二維碼,即可輸入密碼支付,而不少大銀行和股份制銀行的手機銀行APP里也已嵌入了二維碼支付功能。2013年4月,中信銀行把二維碼支付與NFC支付、全網(wǎng)收單等一同被整合進了名為“異度支付”的產(chǎn)品里,工行、建行、浦發(fā)、民生等銀行也在手機銀行APP中添加了二維碼支付功能。各大支付機構(gòu)都不愿意放棄二維碼支付市場,中國支付網(wǎng)創(chuàng)始人徐雨文向記者表示,支付機構(gòu)推出二維碼是市場和業(yè)務(wù)發(fā)展的必然需求,不過仍需衡量支付風(fēng)險與支付便利性?!把胄胁⑽赐耆型6S碼作為支付載體的方式,但央行需要把控總體的風(fēng)險水平,如二維碼支付的限額、使用場景等?!贝饲埃Ц秾毠P(guān)王子凌向記者表示,二維碼作為一種信息接口,本身不存在安全問題,支付寶錢包也只能讀取本公司商品的二維碼信息。一位前支付寶掃碼業(yè)務(wù)負責(zé)人也向記者表示,支付寶二維碼支付在目前的使用場景中是安全的。不過,支付機構(gòu)也在加大安全方面的投入。4月9日,支付寶在北京宣布將聯(lián)合多方共建安全基金,首批投入4000萬元。財付通也要求微POS二維碼支付硬件廠家提高安全等級。
一起惠2014-07-07 09:04:12628 次
昨日在支付寶錢包出現(xiàn)的“信任寶”內(nèi)容。該信息昨日下午已經(jīng)從支付寶錢包撤下。在虛擬信用卡被叫停后,昨日,支付寶錢包中一款名為“信任寶”悄然上線,根據(jù)產(chǎn)品描述,信任寶是由金融機構(gòu)依托支付寶平臺,根據(jù)網(wǎng)購信用為您專屬定制,最長38天免息期。對比上述描述,南都記者發(fā)現(xiàn)這與支付寶去年高調(diào)宣布啟動、隨后卻多次跳票最終不了了之的“信用支付”十分類似。不過,支付寶相關(guān)人士昨日接受南都記者采訪時稱,目前該業(yè)務(wù)為內(nèi)測階段,只提供給內(nèi)部員工進行測試,并沒有對外公開,目前也沒有上線計劃。而昨日下午,南都記者發(fā)現(xiàn),“信任寶”已經(jīng)從支付寶錢包中撤下。根據(jù)南都記者在昨日上午看到從支付寶錢包看到的該項業(yè)務(wù)的描述,支付寶方面形容,信任寶是一種全新互聯(lián)網(wǎng)金融服務(wù),由金融機構(gòu)依托支付寶平臺,根據(jù)客戶的網(wǎng)購信用專屬定制?!白铋L38天免息期,付款快如閃電,更有多重保障,護衛(wèi)資金安全?!逼渲校白铋L38天免息期”,與去年支付寶宣傳的“信用支付”提法一樣。而當(dāng)南都記者選擇開通“信任寶”時,支付寶錢包顯示,所在區(qū)域尚未在開通范圍。去年,3月份,阿里金融事業(yè)群總裁胡曉明曾高調(diào)對外公布,阿里巴巴即將推出的信用支付業(yè)務(wù)。據(jù)彼時介紹,支付寶將根據(jù)用戶在淘寶和天貓的交易和消費記錄,向用戶提供1元-5000元的信用額度,信用額度可用于在淘寶等購物支付,用戶需要在還款日之前進行還款,最長可獲得38天免息期。胡曉明曾許諾,該業(yè)務(wù)將去年4月份在湖南和浙江進行試點,隨后拓寬至全國。不過,一年多時間過去了,盡管過去一段時間,市場對于信用支付的上線時間一直有所傳言,但是信用支付卻一直“跳票”。對此,有銀行人士在接受南都記者采訪時表示,從央行和銀監(jiān)會叫停“虛擬信用卡”看來,信用支付難以“出生”的主要原因還是在于監(jiān)管的態(tài)度。那么在支付寶錢包中出現(xiàn)的“信任寶”是否意味著“信用支付”將換個馬甲再度上線呢?對此,支付寶相關(guān)人士在接受南都記者采訪時進行了否認。其強調(diào),目前該業(yè)務(wù)為內(nèi)測階段,只提供給內(nèi)部員工進行測試,并沒有對外公開。至于南都記者為何也可以看到該業(yè)務(wù),其表示,或許是通道上出現(xiàn)錯誤。“目前還沒有上線計劃?!敝Ц秾毴耸繌娬{(diào)。昨日下午,南都記者發(fā)現(xiàn),“信任寶”已經(jīng)從支付寶錢包中消失了。
一起惠2014-07-02 09:45:28517 次
支付寶昨天發(fā)布“未來醫(yī)院”計劃,將打造一個移動就醫(yī)平臺,用戶可以在手機支付寶錢包App中完成掛號、檢查、繳費、取藥,甚至查看檢查報告等。支付寶方面稱,上線之后,患者可在手機端進行叫號查詢,并根據(jù)實時叫號情況安排前往診室的時間,省去在診室門口等待。當(dāng)醫(yī)生開具完處方后,患者可直接在支付寶系統(tǒng)進行繳費,不需要再去窗口排隊等候。當(dāng)患者的檢驗報告或診斷報告結(jié)果出來后,系統(tǒng)會推送通知,患者可直接在手機端查看報告,或前往醫(yī)院的自動打印機打印、提取。實際上在去年5月份,淘寶網(wǎng)曾經(jīng)短暫接入掛號網(wǎng),提供北京、上海等地醫(yī)院的預(yù)約掛號服務(wù),不過北京地區(qū)的該業(yè)務(wù)上線僅僅3天便被北京市衛(wèi)生局叫停。對此,支付寶相關(guān)人士稱,此次的未來醫(yī)院計劃與淘寶網(wǎng)的預(yù)約掛號服務(wù)完全沒有關(guān)系,淘寶網(wǎng)是基于PC端的掛號服務(wù),而支付寶此次則是基于移動端,并且要打通就診全流程。該人士還透露,北京目前已經(jīng)有三家非常有名的三甲醫(yī)院與支付寶達成了意向合作,現(xiàn)在正在就內(nèi)部流程、財務(wù)結(jié)算、產(chǎn)品設(shè)計、商務(wù)協(xié)議等問題進行溝通,預(yù)計很快就會上線。
一起惠2014-05-29 10:10:04546 次
【一起惠訊】5月4日消息,一起惠了解到,支付寶移動客戶端“支付寶錢包”在最新版本中低調(diào)增加了“小微貸”入口,支持賣家在手機端申請貸款。據(jù)悉,支付寶錢包客戶端目前支持賣家申請的貸款類型包括訂單貸款、隨借隨還(3個月)、隨借隨還(6個月)、等額本金(12個月)四種。根據(jù)淘寶貸款PC端的利率狀況,上述四種貸款的日利率分別為萬分之五、萬分之六、萬分之六、萬分之五,單筆最長可使用期限分別為60天、3個月、6個月、12個月。而申請?zhí)詫氂唵钨J款的賣家需要滿足的條件包括:1)店鋪注冊人年滿18周歲,具有完全民事行為能力的淘寶賣家;2)淘寶店鋪最近2個月持續(xù)有效經(jīng)營,每個月都有有效交易量;3)誠實守信,店鋪信用記錄良好。數(shù)據(jù)顯示,從2010年6月發(fā)布淘寶貸款,截至2014年2月,阿里小貸累計投放貸款已經(jīng)超過1700億元,服務(wù)小微企業(yè)超過70萬家,不良率小于1%。2013年新增貸款近1000億元。據(jù)一起惠了解,2013年3月7日,阿里巴巴集團宣布籌備成立阿里小微金融服務(wù)集團,負責(zé)阿里巴巴集團旗下所有面向小微企業(yè)以及消費者個人服務(wù)的金融創(chuàng)新業(yè)務(wù)。去年9月曾有消息稱支付寶將推出面向淘寶賣家的小微貸款A(yù)PP提供貸款查詢功能,淘寶賣家可通過手機獲取小額貸款。不過截至目前,支付寶還未對外公開該客戶端。
一起惠2014-05-04 10:31:31956 次
【一起惠訊】4月25日消息,剛剛?cè)谌刖〇|集團的原拍拍微店(現(xiàn)京東微店)近期已正式展開招商工作。日前,有消息稱京東有計劃收購一家微信服務(wù)商,將其20萬客戶搬上微信開店。一起惠從業(yè)內(nèi)人士處了解到,京東近期確實已經(jīng)在與廣東深圳一家微信第三方服務(wù)商展開合作談判,至于是戰(zhàn)略合作還是收購,并未出最終結(jié)果。據(jù)悉,在京東微店的招商規(guī)則中,有意入駐京東微店的商戶,不能開通其他第三方平臺,有意排斥第三方開店服務(wù)商。如果此前已經(jīng)通過其他服務(wù)商開通了微信商城,則需要先關(guān)閉該平臺。知情人士透露,收購微信服務(wù)商之后,京東可以快速將其平臺原有的供應(yīng)商“搬遷”到微店系統(tǒng)。在京東微店對第三方開店服務(wù)商的排斥政策下,微信第三方服務(wù)商的未來再次受到業(yè)界關(guān)注。不過,從部分微信服務(wù)商向一起惠傳遞的態(tài)度來看,京東微店并不一定會成為商家的唯一選擇,而服務(wù)商也并非如外界所預(yù)測的“被逼到絕境”。一方面,有服務(wù)商認為京東在微信的優(yōu)質(zhì)流量入口很有可能只是京東微店為招商造勢,真實情況如何還需觀望;另一方面,服務(wù)商們也試圖開辟微信以外的移動平臺,例如支付寶錢包。有知情人士向一起惠透露,支付寶錢包或?qū)⒃?月份推出與微信類似的服務(wù)號、訂閱號,并扶持第三方服務(wù)商,吸納商戶入駐開店。
一起惠2014-04-25 09:26:49809 次
【一起惠訊】4月10日消息,與微信支付在打車軟件領(lǐng)域斗得不可開交的支付寶錢包或有意從另一角度——非打車軟件用戶爭奪市場。此前,支付寶針對非打車軟件用戶推出了掃碼支付獎勵措施,但一起惠發(fā)現(xiàn),這一獎勵措施再次被司機和乘客鉆空子,成為“謀利”渠道。據(jù)了解,支付寶錢包很早就開始在各大城市推廣掃描二維碼支付打車費,每個司機可獲得一個專屬二維碼,乘客掃描之后將直接進入轉(zhuǎn)賬到司機支付寶賬戶的頁面,但此前這一支付方式并無相關(guān)獎勵或補貼措施。在嘀嘀打車和快的打車的補貼大戰(zhàn)后不久,支付寶開始在部分城市推行二維碼掃描補貼。公開報道顯示,從今年3月起,乘客即便不使用打車軟件,支付時只需通過支付寶錢包掃描二維碼,同樣可以享受返現(xiàn)13元的獎勵,每天2單;司機端也可以獲得每單10元的獎勵,每天5單。近日有乘客和司機向一起惠介紹,目前乘客掃碼支付可獲得的返現(xiàn)已降低到5元每單,每天2單。值得注意的是,這一瞄準(zhǔn)非打車軟件用戶的補貼政策卻被出租車司機鉆了空子。有北京地區(qū)的司機告訴一起惠,對于使用嘀嘀打車的乘客,其照樣可以鼓勵其掃描支付寶二維碼,“套取”支付寶補貼。具體方式為:乘客用嘀嘀打車叫車后,仍然先使用微信支付繳納車費,同時掃描支付寶二維碼,再支付一次車費。掃碼支付成功后,司機將把這部分金額現(xiàn)金返還給乘客。這意味著,使用嘀嘀打車用戶配合司機完成了一次“虛假打車”,掃碼支付成功后,司機和乘客都將獲得支付寶一定額度的補貼(目前為5元)。一起惠就此事聯(lián)系到支付寶公關(guān)總監(jiān)陳亮,對方表示對支付寶掃碼付車費政策并不知情。據(jù)一起惠了解,自嘀嘀打車和快的打車爭先推出司機端和乘客端的補貼政策后,打車市場相繼涌現(xiàn)出多種“騙補方案”,例如分段打車、指定叫車、現(xiàn)場叫車等。打車軟件方面也一直在推出相應(yīng)的規(guī)避方式,如乘客上車后太早支付車費,將被視作違規(guī),相應(yīng)的司機有可能面臨封號。
一起惠2014-04-10 08:56:45955 次
跨界新領(lǐng)域——移動支付今年春節(jié),騰訊借新年搶紅包的習(xí)俗將其微信移動支付功能通過病毒營銷的模式迅速傳播,使其成為今年新春一個由移動支付帶來的“新習(xí)俗”??梢?,有趣好玩而又便捷的功能讓更多人嘗試并主動宣傳,例如支付寶錢包的當(dāng)面付和AA收款等功能,只需要簡單操作,即能完成交易。這么看來,移動支付已經(jīng)慢慢滲透進我們的日常生活中,對于企業(yè)來說,搶占這一塊領(lǐng)地,變得刻不容緩。隨后,騰訊、阿里巴巴往打車軟件投下的幾輪巨額注資,讓嘀嘀打車和快的打車在短時間內(nèi)在國內(nèi)迅速蔓延,即使是普通用戶都對其有所耳聞甚至都以此打到車省了錢而順帶宣傳一把。表面來看,這只是兩大巨頭在搶占新的移動產(chǎn)品份額??墒聦嵔^非如此淺白,推廣移動支付端并培養(yǎng)用戶習(xí)慣才是雙方最深層的目標(biāo)。魅族:移動支付領(lǐng)域的搶跑者對于移動支付領(lǐng)域,魅族屬于終端廠商里極具前瞻性的一員。早在去年魅族發(fā)布Flyme3.0時,魅族已將情景支付內(nèi)置在系統(tǒng)并優(yōu)化了支付邏輯,使得移動支付的便捷性得以最大程度發(fā)揮。移動支付,最大基調(diào)便是方便快捷。但萬物皆是如此,越方便的越危險,越繁瑣的流程反而越穩(wěn)妥。魅族與阿里巴巴合作,將支付寶錢包內(nèi)置正是清楚這點,平安保險公司提供的100%賠付,賠付金額無上限正是給用戶和終端都打了雙重包票。魅族近期與拉卡拉的合作正式開始,不僅新增了情景支付方式,可直接通過手機通訊錄轉(zhuǎn)賬,由于支付組件是植入在系統(tǒng)層面,還另外專門定制了安全措施,所以安全方面遠比單一的App強大。此外,拉卡拉還帶領(lǐng)魅族成功將移動支付移到線下20萬家商戶,更完善了其布局大線。攜手銀行線上聯(lián)動線下有消息人士指出,魅族可能跟招商銀行合作,通過MX3的NFC功能實現(xiàn)手機錢包功能,該功能可以在國內(nèi)超過200萬部具有銀聯(lián)閃付標(biāo)識的POS機上直接消費,商店超市等線下付款均可以一步到位,徹底告別以往繁瑣的交易手續(xù)。電信研究院最新研究分析表示,智能手機的迅猛發(fā)展,一定程度讓用戶養(yǎng)成了手機上的消費習(xí)慣,也造就了用戶對近場支付的強烈需求。同時,在近幾年商家、金融機構(gòu)的合作漸趨成熟,大規(guī)模推廣流行移動支付的客觀條件已經(jīng)完成。另外,NFC會成為中高端手機的標(biāo)配。在去年MWC2013上,幾乎全部高端智能手機都支持NFC技術(shù),運營商方面也正在加大推廣力度,如中移動在去年已實現(xiàn)NFC手機錢包全國商用,在全國14個重點城市推廣NFC業(yè)務(wù)。所以,進軍線下市場,已經(jīng)成為了2014年移動支付的最新潮流。移動互聯(lián)網(wǎng)的徹底平民化將伴隨移動智能設(shè)備的全面普及而來,隨之,移動支付也會取代老舊傳統(tǒng)的常規(guī)支付方式,解放現(xiàn)有的物理錢包。
一起惠2014-04-04 09:52:00837 次
【編者按】那些只能乘坐公共交通工具上班的“屌絲”一族,究竟有多少人和他們一樣境遇?4個億!是的,在中國,公交卡發(fā)卡量已達到4個億,這個數(shù)字幾乎等同于國內(nèi)消費者信用卡的持有量。當(dāng)然,這4億張卡片中蘊藏的商機不僅僅是為了滿足人們的日常出行,只要它能夠變身成支付工具,又一個線下“支付寶”的故事就要誕生了。城市之間不能“一卡通”建億通是一家港資背景的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè),從08年至今一直專注于城市一卡通多領(lǐng)域增值服務(wù)的研發(fā),是城市一卡通網(wǎng)上充付平臺專業(yè)服務(wù)提供商。它現(xiàn)在要在全國主要城市開疆僻壤,讓不同地域、不同管理模式下的城市一卡通變成一張真正的支付網(wǎng)絡(luò)?!霸谙愀?,八達通卡共計2300萬張,每天可以產(chǎn)生消費額1.4億港幣,其中通過八達通卡小額支付占比50%?!苯▋|通市場總監(jiān)李國玉告訴一起惠,在香港乘客看來,八達通卡里的資金僅有一半是用來乘車。但是,在大陸地區(qū),情況則沒有那么樂觀。特別是不同的行政區(qū)域下不同的交管系統(tǒng)、通卡公司想法各異。目前,在國內(nèi)使用一卡通,無論是乘坐交通工具還是線下消費,多數(shù)還僅限本市,僅有極個別的地區(qū)在住建部的牽頭下實現(xiàn)了聯(lián)動。李國玉指出,從技術(shù)層面,城市之間采用不同的后臺系統(tǒng);從管理上,各自交管部門下發(fā)不同的補貼政策,如果讓一卡通可以跨區(qū)域進行消費,那么,其間除了要突破技術(shù)關(guān)口,還要擺平各方利益。比如坐公交,北京4毛錢,全國最低,但在上海,坐地鐵,只有9折……顯然,在地方保護色彩的籠罩下,誰也不愿意“肥水”外流。更重要的一點是,對比香港八達通卡50%的小額支付比例,北上廣深四城一卡通非交通消費占比均不超過20%,深圳市民手中持有的交通卡“深圳通”小額消費占比甚至僅僅1%。巨大的市場真空,讓建億通這樣的公司看到了機遇。如何將這些散落各地的城市公交卡系統(tǒng)通過互聯(lián)網(wǎng)相互連接,最終實現(xiàn)信息流、數(shù)據(jù)流、資金流的互通?建億通的做法有點像“銀聯(lián)”,只是手段更加互聯(lián)網(wǎng)化。無論市民手中持有的是哪個城市的一卡通,只要通過建億通的“都都寶城市一卡通網(wǎng)上充付平臺”,即可完成卡片識別、充值和刷卡消費。通過互聯(lián)網(wǎng)實現(xiàn)城市一卡通異地消費與充值。把小額支付玩到極簡想要促進持卡小額消費并非那么容易的事情。如果把一卡通和銀行借記卡、信用卡、支付寶錢包、微信支付等眾多支付工具放到一起,想要在結(jié)算的一瞬間勝出,一卡通必須給用戶一個足夠理由。簡單直接是決定因素,只有這樣,才會讓用戶在消費決策中,果斷、豪不猶豫地用一卡通進行結(jié)算。所以,建億通從最開始就沒打算把目標(biāo)設(shè)定成和銀行、第三方支付搶生意,而是剛好在“零錢”消費層面做了補充。建億通主打的就是小額消費市場,而在這個梯度中,可以面臨的競爭對手只有一個——消費者的消費習(xí)慣?!拔也⒉挥X得微信支付在線下的革命性和殺傷力有傳說中那么強?!崩顕駪蛑o稱,每天都在給家人洗腦,因為太太是“潮人”,春節(jié)期間在紅包和打車應(yīng)用的刺激下,對微信支付“捧”得不得了,但卻也發(fā)現(xiàn)并非所有的場景都適合?!霸趯嶋H消費過程中,你會發(fā)現(xiàn),如果在報攤買份兒報紙,在便利店賣瓶水,需不需要繁瑣地打開微信,一級級跳轉(zhuǎn)進去,掃碼,最后還要輸入支付密碼?不如直接掏兩個鋼镚兒更方便?!痹诶顕窨磥?,小額消費就是要把流程化繁為簡,只有極簡化的手段才是最佳的用戶體驗。在同銀行卡、支付寶錢包、微信支付的比拼中,城市一卡通支付方式顯得更為便捷。另一個切中用戶“痛點”的是,持卡者絕對不會在一卡通里充更多的零錢。由于公交卡通常非實名制,沒有賬戶和密碼,所以,持卡者僅僅把它視作存放零錢的錢包,即便丟了也不會造成很大的損失。從數(shù)據(jù)上也能提供若干作證,4億公交卡日交易額僅為3億元,平均每張卡消費額度不足1元。而北京地區(qū),持一卡通線下小額消費的客單價也不超過50元。最后一環(huán)的狙擊戰(zhàn)留給建億通唯一難題在于,如何讓消費者甘心把口袋里的零錢轉(zhuǎn)化成為一張卡片。假設(shè)用戶在支付場景下,仍然熱衷于掏零錢,那么一卡通小額消費只能是紙上談兵。為了避免意愿落空,建億通除了廣辟線下消費渠道,還必須讓充值通道和消費通路對接。這其實也是建億通的主營業(yè)務(wù),即為線下便利店、理發(fā)店、藥店、快餐店等零售場所提供成本低廉的充值和消費終端設(shè)備,更好的培養(yǎng)C端用戶小額消費習(xí)慣。在一起惠獲得的一份資料顯示,在香港地區(qū)有4500家服務(wù)供應(yīng)商可以接受八達通付款,單是讀寫器和收費終端就多達6萬部。這也許是一個很好地推演。雖然現(xiàn)實與香港的情況相去甚遠,但至少可以看到無數(shù)個“香港”正在蠢蠢欲動。從政策上講,政府鼓勵一卡多用,按照李國玉的推算,在大陸地區(qū)現(xiàn)階段的發(fā)展規(guī)模,以一個城區(qū)30萬張卡規(guī)劃,至少要鋪設(shè)50-60個網(wǎng)點。這里面要涉及到房租、水電、人工、資金清算等各種成本。所以,建億通希望把產(chǎn)品做到低成本。正是B端產(chǎn)品成本極低化,才會使商戶愿意接入公交卡充值網(wǎng)點,同時也為C端用戶提供了便捷的充值方式。不過,在這個支付體系“最后一公里”的戰(zhàn)場上,原有的“發(fā)卡行”——通卡公司已經(jīng)做了布局。現(xiàn)行一卡通城市中,有線下POS鋪設(shè)實施能力的不在少數(shù)。另一方面,支付寶、微信都在大力向線下推進POS機,大批互聯(lián)網(wǎng)、年輕用戶涌入線下,將成為顛倒乾坤的決定因素。為了應(yīng)對這些新局面,建億通必須重新選擇和“巨頭”做敵人還是做朋友。同時,還必須更具互聯(lián)網(wǎng)的裝備和武器。目前,銀聯(lián)也正在積極推進“閃付POS”,并逐步替代傳統(tǒng)POS機。這種“閃付”因為擁有和NFC技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、非接觸式IC卡相同的通訊頻率,只需軟升級,便可支持城市一卡通小額支付需求。據(jù)介紹,建億通公司推出的公交卡充值A(chǔ)PP已經(jīng)成為部分城市NFC手機用戶的“充值利器”,并接入了包括支付寶在內(nèi)的多家第三方支付。同時該公司也在與TSM平臺服務(wù)商積極探討基于該平臺實現(xiàn)NFC手機“空中發(fā)卡”功能,讓手機成為公交卡,將“閃付”進行到底。接下來,建億通還會利用LBS定位,與合作伙伴展開更多商業(yè)合作的可能性,比如社交分享、廣告平臺搭建,為線下商鋪帶來更多客流。
一起惠2014-03-21 10:01:40622 次
【一起惠訊】日前,有知情人士透露,阿里巴巴無線端即將做出四大戰(zhàn)略調(diào)整,其中將支付寶作為未來無線入口的設(shè)想令業(yè)界頗感意外。據(jù)一起惠了解,上述人士提供的四點變化分別為:1、支付寶即將作為無線入口,來往微淘等無線并入支付寶;2、微淘流量目前來自天貓?zhí)詫?,下一步引流來往?、來往即將轉(zhuǎn)型,發(fā)力扎堆功能,模式借鑒美麗說;4、淘寶、天貓引流,微淘將偏向客戶管理。仔細對比此前阿里巴巴制定的無線戰(zhàn)略,以上四點,每個都發(fā)生了意想不到的變化。特別是讓支付寶來充當(dāng)無線入口,幾乎全盤否定了原先將“來往”作為移動互聯(lián)網(wǎng)敲門磚的核心思想。實際上,昨日即有傳聞稱,在最新版本的來往中,將會添加錢包功能,對接支付寶,從而打通來往營銷端到支付端的閉環(huán)。這一舉動也被認作對微信支付的圍堵之作。不過,從新的消息來判斷,來往也好,微淘也罷,最終殊途同歸的命運指向了支付寶。也就是說,支付寶未來將會繼續(xù)走開放平臺的道路。雖然當(dāng)前支付寶面臨央行的強勢壓制,不過,以支付寶為載體的阿里金融體系將在接下來承擔(dān)阿里巴巴更大的野心。這也不難理解為何阿里無線此前重新組閣中,明確提出將支付寶CEO彭蕾放到重要位置。相關(guān)人士指出,阿里無線此前的路線押寶在“來往”上顯然不夠明智,而在這狂推來往的過程中,基本與微信沒有太多的正面交鋒。相反,倒是微信支付殺了支付寶一個措手不及。春節(jié)期間,微信用“諾曼底登陸”的方式,積極蠶食支付寶在移動支付領(lǐng)域不可動搖的地位。無論是搶紅包,還是打車軟件補貼大戰(zhàn),最終落子的仍然是激活移動支付的綁定。在此過程中,已經(jīng)明確可以看到,支付寶錢包更加向前端靠攏,而不是作為交易的最后環(huán)節(jié)?!鞍阎Ц秾氉鳛榘⒗餆o線的重要入口,可以將原先分散為兩部分的資源合二為一,集中應(yīng)對微信的挑戰(zhàn)。”上述人士坦言,阿里本質(zhì)上缺少SNS的基因,與其追著打微信,不如穩(wěn)固好最強的制高點,那就是支付。此外,支付寶衍生金融產(chǎn)品則蘊含著更高的商業(yè)價值。以余額寶為例,其8000萬的用戶貢獻了超過3500億的沉淀資金,這種速度甚至出動了傳統(tǒng)銀行、貨幣基金的奶酪。更有殺傷力的是,余額寶的可視化,讓用戶每天都樂于在碎片化的時間里拿出手機,像看股市行情一樣,關(guān)注著年化收益率的漲跌,即便其現(xiàn)在已快破5%。這種強大的用戶粘性,為支付寶搶奪移動互聯(lián)網(wǎng)船票的機會大大增加。至于來往的邊緣化,該人士也有著類似的解讀:如果作為干擾敵人視線的虛晃一招,來往的確在短期內(nèi)獲得了關(guān)注度,當(dāng)那些大牌明星漸漸失去活躍度,馬云也不再強制KPI的手段來推銷,也注定了來往在2014年宿命般的結(jié)局。在多數(shù)用戶看來,由于市場占有率的差距,微信和來往之爭并非像可口可樂與百事可樂一樣分庭抗禮。能存活用戶手機桌面上的app,必須為用戶提供差異化的價值?!皝硗盐⑿女?dāng)做競爭對手的那一瞬間,其實已經(jīng)輸了。相反,陌陌就從來不說和微信的比較,而是說做陌生人交友,打一個很清楚的概念,與微信定位明顯區(qū)分,反而搶了1個億的用戶?!?/div>
一起惠2014-03-20 10:17:31837 次
【一起惠訊】3月18日消息,日前,阿里巴巴集團COO張勇在負責(zé)無線端之后介紹了手機淘寶未來的發(fā)展思路,明確表示做38生活節(jié)主要是為了讓用戶記住手機淘寶。張勇表示,生活節(jié)活動隱含著對淘寶的重新定位,手機淘寶來源于淘寶,但又比淘寶原來的外延更大?!拔覀兿M咽謾C淘寶定位成一個生活消費的入口,生活消費大于購物,吃喝玩樂都構(gòu)成生活消費的主要內(nèi)容。”“我們希望能夠通過手機的移動互聯(lián)網(wǎng)場景,能夠讓用戶通過手機淘寶能夠訂購、體驗、消費各種各樣的生活服務(wù)?!睆堄峦瑫r強調(diào),每個行業(yè)的O2O的形式是不一樣的,銷售汽車的O2O和吃飯、看電影的O2O是不一樣的,服務(wù)體驗全鏈需要進行流程再造。據(jù)悉,手機淘寶最新版本推出了生活服務(wù)的一個入口,是一個發(fā)現(xiàn)“附近”的入口,通過這個入口可以實現(xiàn)分類、搜索、地理位置三位一體,幫助消費者找到需要的信息。之前,淘寶并沒有LBS定位,現(xiàn)在手機淘寶上包含了動態(tài)定位和靜態(tài)定位。“手機淘寶做O2O的路線圖要從簡單做起?!睆堄卤硎?,手機淘寶希望能主動幫助線下的合作伙伴進行商務(wù)電子化。手機淘寶要在不同的行業(yè)找到結(jié)合點,能夠讓原來的實體經(jīng)濟加上數(shù)字經(jīng)濟變成完全新的新經(jīng)濟。目前,手機淘寶在百貨、購物中心、零售品牌線下專賣店等領(lǐng)域進行積極的拓展。張勇認為,和百貨購物中心這樣的業(yè)態(tài)的合作分為3個階段:第一層是營銷層面,第二層是支付層面,第三層是商品打通。其中第三層是最難的,商業(yè)電子化最終的格局應(yīng)該是線上和線下商品和物流都是打通的。“商品通的核心主角并不在淘寶,而是零售企業(yè)?!绷髁渴鞘謾C淘寶發(fā)展重要支持,但張勇強調(diào),無線端的發(fā)展不僅僅靠淘寶的流量支持。無線端的業(yè)務(wù)還是要站在用戶體驗的角度出發(fā),絕對不是做流量傾斜就能搞定的事情,這并不能反映事情的本質(zhì)。對于無線端,集團最重要的支持是組織的保證,將集團最精銳的力量進行打通和統(tǒng)一的考慮。在此基礎(chǔ)上,基于用戶視角設(shè)計全新的線上產(chǎn)品。張勇透露,未來移動端還將繼續(xù)非常積極的投資策略。今年以來,阿里在移動端一直都是非常積極的投資策略。“任何企業(yè)核心競爭力不一定來自于收購,收購?fù)顿Y是一個好的輔助手段,但不應(yīng)成為一個企業(yè)的核心。但我們在需要的時候會毫不猶豫的投入,包括大手筆的投入,但是我們花每一分錢都會很謹(jǐn)慎?!贝送猓Ц秾殐?nèi)部將接入輕量級的服務(wù)和消費內(nèi)容。張勇認為,支付是需要場景的,所以支付寶錢包要有一定引導(dǎo)。用戶的消費決策鏈條很短,能夠帶來更多的用戶活躍度。對于購物鏈條相對比較長的多樣化消費則更適合將手機淘寶作為載體。
一起惠2014-03-18 10:07:00715 次
【一起惠訊】淘寶正在密謀一場關(guān)于商品條碼數(shù)據(jù)的爭奪戰(zhàn),但對于品牌商而言,是否愿意將其拱手相讓,則取決于商業(yè)敏感度。日前,淘寶(含天貓)全面升級商品管理系統(tǒng),并開放商品條形碼管理功能。這一舉措要求商家在后臺編輯的同時,要向淘寶提交商品條碼作為補充。淘寶稱,將在4月正式實施這一新規(guī),而4月底的時候,部分商品將條形碼視作商品發(fā)布的必備元素,也即意味著屆時沒有商品條形碼的寶貝將無法發(fā)布。淘寶的強制性措施已經(jīng)并非首次,商家所要做的就是執(zhí)行。不過,商家交出條形碼的同時,也交出了店鋪或是品牌的全部商品大數(shù)據(jù)。一位淘寶賣家告訴一起惠,淘寶此前對商品的管理是以商家代碼為標(biāo)準(zhǔn)的,即以簡單的款號+顏色+尺碼三個主要信息為排列組合。而這些實際上只是商品條形碼所包含的信息的一部分。“品牌商商品條形碼里含有‘商品年份+供應(yīng)商代碼+出貨批次+商品的唯一碼’等等,規(guī)格都不一樣?!辟u家指出,商品條形碼主要分為EAN-13、EAN-8、UPC-A和UPE-E四種,不同類目的、商品的條形碼區(qū)別也很大,單從數(shù)字而言,開頭就有690-695六種,位數(shù)也有8位、12位、13位不等。繁雜的條形碼設(shè)置顯然為淘寶(天貓)這樣的平臺管理商品信息帶來難度,更重要的是,為商家商品進出庫、統(tǒng)一管理設(shè)置了障礙?,F(xiàn)階段,阿里巴巴正在謀求商品供應(yīng)鏈、物流、信息流的大數(shù)據(jù)管理,而最終落地的則是已經(jīng)啟動一年之久的“菜鳥”智能網(wǎng)絡(luò)(阿里“天網(wǎng)”)?!疤詫氁笊碳胰可蟼魃唐窏l形碼后,幾乎掌握了全部零售商品的條碼?!鄙碳冶硎荆詫毼磥砘蛟S將從第三方尋求技術(shù),從而找到條碼統(tǒng)一化的解決方案。淘寶的野心還在于解決傳統(tǒng)零售商O2O癥結(jié),讓數(shù)據(jù)可以在線上線下流通。而在此之前,采集全面的商品條形碼并解析其背后蘊藏的數(shù)據(jù)價值,則是在修煉基本功。目前,包括手機淘寶、支付寶錢包、微信等移動客戶端工具已經(jīng)可以實現(xiàn)對商品的二維碼掃碼,甚至二維碼付款。同樣,如果淘寶可以全面管理線上、線下商品信息,條形碼同樣是重要的流量入口。當(dāng)然,浩瀚的數(shù)據(jù)采集量分?jǐn)傇谏碳疑砩?,同樣是不小的工作量。這些數(shù)據(jù)均是文本信息,需要商家自行手工輸入并上傳后臺。為此,淘寶也特別提醒商家盡快著手,并承諾為寶貝數(shù)量多的賣家提供ERPAPI接口,以及批量導(dǎo)入條形碼的助手工具。而為了鼓勵更多商家身先士卒,淘寶還將對補碼準(zhǔn)確且有碼率超過50%的馬甲,給予專門的手機端活動干茶能力。相反,上傳錯誤條形碼則將遭到淘寶的處罰,其名義是濫發(fā)信息。
一起惠2014-03-18 10:04:10607 次
【一起惠訊】3月14日消息,一起惠了解到,銀泰商業(yè)集團近期正在內(nèi)測一款名為“泰hi”的商圈類App,試圖通過會員積分獎勵的形式鼓勵用戶到線下消費。據(jù)悉,目前泰hi的功能和設(shè)計非常簡單,主要涵蓋銀泰活動信息查詢、拍照搭配服裝以及計步功能。值得一提的是計步器功能,泰hi將統(tǒng)計顧客在銀泰內(nèi)步行的時間、步數(shù)以及消耗的卡路里,同時根據(jù)步數(shù)獎勵用戶相應(yīng)的積分。與一般計步器類App不同的是,泰hi的計步功能主要目的除了讓用戶知道自己的運動情況,還可以增加用戶在銀泰商場內(nèi)的停留時間。不過,雖然銀泰在去年年底就已經(jīng)開始內(nèi)測“泰hi”,但從目前用戶活躍情況以及產(chǎn)品更新情況來看,泰hi在更大程度上屬于“玩票”類產(chǎn)品,除了在支付寶錢包公眾賬號中設(shè)立了下載推廣頻道,看不出銀泰集團在資源方面的傾斜。據(jù)一起惠了解,銀泰集團目前最主要的移動端產(chǎn)品依然是銀泰網(wǎng)旗下的“銀泰百貨”App以及閃購類App“限時尊搶”。
一起惠2014-03-14 09:56:15795 次
【一起惠訊】3月12日消息,據(jù)一起惠了解,剛剛過去的淘寶38節(jié)活動邀請了眾多品牌商在3月8日開展O2O大型促銷活動,但實際上,品牌商卻反映此項目在推進過程中并不盡如人意。據(jù)悉,關(guān)于手機淘寶生活節(jié)和品牌商之間的合作有兩種模式:一是有獨立門店的商家接入支付寶錢包,打通支付體系,方便消費者通過移動端在線下進行消費;二是入駐線下商場的商戶則無需接入新的支付方式,阿里巴巴集團已經(jīng)和線下商場統(tǒng)一進行協(xié)商。但有品牌商指出,由于這種兩種合作模式都存在一定問題,品牌的參與數(shù)量也遠不如預(yù)期?!按舜位顒邮謧}促,留給品牌商準(zhǔn)備的時間很短。以至于不少希望參與此次活動的品牌商沒有跟上淘寶網(wǎng)的腳步?!痹撋碳冶硎?,今年2月份,阿里O2O項目組突然召集品牌商開始為手機淘寶生活節(jié)進行準(zhǔn)備。如果品牌商的獨立門店希望參與活動,其線下門店的收銀體系必須和支付寶錢包進行對接。品牌商需要將支付寶錢包這一體系和品牌商原有的財務(wù)體系打通。部分商家還暫存顧慮,或者在技術(shù)解決方面需要一定時間。這也導(dǎo)致了此次淘寶三八節(jié)沒能充分利用品牌商的資源?!敖尤胫Ц秾氬X包是勢在必行的,但全面落實還需要時間。”此外,部分品牌商通過線下商場的分店參與淘寶生活節(jié)的O2O項目,3月8日線下商場中的分店都將推出各種營銷活動。一位品牌商O2O項目的負責(zé)人向一起惠透露,手機淘寶生活節(jié)O2O項目的牽頭人最初向品牌商承諾,阿里集團會統(tǒng)一和線下商場進行溝通,布局整體營銷活動,然后各個商場會主動和品牌商的店鋪進行溝通和對接,品牌商無需再自行和商場關(guān)于活動進行協(xié)商。事實上,參與生活節(jié)的線下商場一直沒有和該品牌商的分店進行溝通。這也讓品牌商對阿里巴巴和商場的談判能力產(chǎn)生質(zhì)疑。“后來,阿里O2O項目組負責(zé)人在了解到相關(guān)情況后,態(tài)度出現(xiàn)了轉(zhuǎn)變,希望商家能夠主動和商場進行溝通,但為時已晚。最終,該品牌商的各個分店自行策劃組織了相關(guān)的促銷活動?!倍⒗颫2O項目組在各大論壇提及的“四通八達”等美好愿景均沒有得到落實,最終落地的只是生硬地利用免單和高折扣把線上用戶轉(zhuǎn)化為線下用戶。該人士還透露,此次活動設(shè)置優(yōu)惠券等營銷活動的O2O后臺也很不穩(wěn)定,出現(xiàn)不少問題,“在3月8日前幾天后臺全部關(guān)閉,只是想測試一下的商家也不能再進行修改?!痹?月8日當(dāng)天甚至還發(fā)生了線上下單亦可使用線下優(yōu)惠劵的事故,阿里O2O項目組直至下午才解決該漏洞,據(jù)稱該損失將由阿里集團承擔(dān)。據(jù)參與了手機淘寶生活節(jié)的某傳統(tǒng)品牌電商負責(zé)人陳宇航透露,大多數(shù)傳統(tǒng)商家都認可O2O將是未來的必然趨勢,也是搭上移動互聯(lián)網(wǎng)大船的優(yōu)先級船票,且都一致認為目前在眾多電商平臺上只有阿里集團能在O2O上有所建樹。“期望高所以失望大,眾多品牌對此次的O2O活動頗有微詞是可以理解的?!标愑詈秸J為,O2O是對整個企業(yè)信息流資金流的一次重大革命,需要企業(yè)對整個信息發(fā)布傳達體系和利益分配體系進行重組,而不是簡單地把線上流量往線下灌注??棵鈫?、優(yōu)惠這些方式強行把線上用戶往線下轉(zhuǎn)化并沒有可持續(xù)性,也不是商家最終想要的結(jié)果。另有業(yè)內(nèi)人士認為,去年雙十一期間,天貓O2O模式出師不利,主要原因是沒有對各方利益進行合理分配。這次手機淘寶吸取教訓(xùn),并沒有繞開商城單獨和品牌商合作,而是選擇和線下五大零售企業(yè)進行合作。但阿里集團和線下零售企業(yè)合作的默契程度仍然有待提升,而在線下布局支付體系這一關(guān)鍵性動作暫時未能大規(guī)模推進。
一起惠2014-03-12 17:08:03768 次
【編者按】阿里無線二次組閣,一場移動端的“雙十一”將在“38節(jié)”重現(xiàn)。這是淘寶全面向本地生活O2O開戰(zhàn)的前奏。不過,作為急先鋒,那些“陪跑”的線下商家,即使舍得一身剮,卻似乎難以躲開淪為炮灰的終極命運。為什么?有資深人士向一起惠透露了其中奧妙。對話雙方:一起惠深喉(曾經(jīng)的團購一線創(chuàng)業(yè)者、對O2O、本地生活研究頗深)一起惠:淘寶“38活動”聚集了大量線下商戶,萬達、大悅城一起“陪練”,購物中心為什么都去配合淘寶,還要降到3.8元這個低價位?深喉:這對他們來說都是損失很大啊,他們盤了幾個商業(yè)區(qū)?一起惠:淘寶公布了一個數(shù)據(jù),有288家電影院和手機淘寶合作,提供200萬張電影票;230萬家合作的KTV將提供20000個包廂。還有800家餐廳,他們在手機淘寶上給出了大量的優(yōu)惠券。深喉:我覺得這是個噱頭,這些線下店不可能所有東西都是3.8元。一起惠:3.8元的優(yōu)惠需要在手機淘寶上先搶,就像“雙十一”搶紅包。深喉:對,有限量的。就是賺曝光的價值。線下店和淘寶這么玩,跟團購是一回事。我就限量300臺,但是讓大家感覺我們今天都是在特價。還有一種可能性就是相互博弈的結(jié)構(gòu)。最開始有2家在和淘寶合作,有5家在觀望,然后組織者會告訴那5家說,他們已經(jīng)在里面了;跟5家中的1家說另外四家也在里面了。然后大家伙都繃不住了,心態(tài)變成湊熱鬧。大家最后意識到并不吃虧,各取所需PR曝光,本質(zhì)上是引流。一起惠:萬達也在做自己的O2O項目,萬匯網(wǎng)已經(jīng)上線一段時間了,為什么接受淘寶的“橄欖枝”?深喉:萬達如果光做淘寶未免太純潔了。我猜測他一定會借此機會布局自己的O2O活動。比如賣一些電影院的會員卡,這跟團購是一個邏輯,把用戶帶到線下店里,線下店肯定要干點利己的事情。要不然單純地?zé)X、曝光都沒有實質(zhì)意義。第二點,其實從商家角度出發(fā),他們也暗地盼望阿里跟騰訊打。阿里巴巴和騰訊都在推廣移動支付工具。眾所周知,有微信支付之后,支付寶就“慫”了。所以,像萬達、王府井,他們的做法一方面是想增加曝光,另一方面是想讓支付產(chǎn)品更加平衡。一起惠:這里面會不會存在貓膩?比如夸大宣傳?深喉:我一直在懷疑宣傳稿件里客戶的數(shù)量。按照一貫的玩法,比如某某銀行說,全星級信用卡買一送一。但這只可能僅僅在某部分城市能夠落地。換言之,總部掌控力特別強,全體配合;如果總部不強,地方有權(quán)利決策時,同樣會拿地方做文章。一起惠:舉例說明。深喉:比如俏江南以前的團購,分店自己有自己的決策權(quán)。用戶會看到在深圳公交車上面寫廣發(fā)銀行俏江南幾折,但這可能只限于分店。因此,我不確定淘寶“38節(jié)”活動是否已經(jīng)真正覆蓋了那么多城市,那么多影院,那么多KTV。不排除會出現(xiàn)“括弧限量、再議”這些字眼藏在角落。一起惠:阿里無線最近做了重大調(diào)整,把張勇(逍遙子)請過來,淘寶“38節(jié)”活動似乎有意在講一個“雙十一”的故事。深喉:“雙十一”的數(shù)字一年比一年高,高得有點離譜。所以,阿里必須需要一些新的概念,不一定是網(wǎng)購這件事情。一起惠:淘寶把本地生活玩得聲勢震天,對團購網(wǎng)站,做O2O的企業(yè)會不會造成很大沖擊呢?深喉:這就是對淘寶的一次考驗,如果淘寶是把它當(dāng)做一次表演,那就只能提高它的關(guān)注度罷了。把所有的東西堆在門口,看似過節(jié),但很難保證每天都過節(jié)。我個人更關(guān)注長線,淘寶能不能借此形成一個穩(wěn)定的閉環(huán)?能不能跟萬達能簽訂長期合作協(xié)議。一起惠:難點在哪里?深喉:假定要簽,萬達也要先給美團看。商業(yè)社會很現(xiàn)實,就是看誰能夠給我?guī)砹?。因為手機淘寶這幾天的量是靠打興奮劑堆出來的,日常每天能不能給地面商戶帶來這個量呢?以團購的經(jīng)驗判斷,如果日常線上的點擊和線下的客流有十分之一是淘寶貢獻的,那線下門店就可以考慮了。其實,這個問題類似當(dāng)年的團購,一個用戶走進飯店,打開手機現(xiàn)場點了團購,那么這個客人究竟該如何統(tǒng)計?是團購網(wǎng)站帶來的客人呢,還是可以算這個飯店的新客?同理,假設(shè)電影院就在小區(qū)里,可容納500人。結(jié)果居委會大媽得知淘寶“38節(jié)”活動,紛紛掏出手機搶到活動。這500個大媽算是新客還是老客?一起惠:傳統(tǒng)零售的痛點是無法驗證一個走進門店的客戶究竟來自哪里,也無法區(qū)分是不是二次訪問。深喉:線下的商戶其實是很苦逼的。他不像電商網(wǎng)站有cookie,對于用戶行為軌跡一無所知。所以這個時候淘寶“38節(jié)”活動看似好有誘惑力,但在此期間來參加活動的可能就是以前的老用戶?;顒咏Y(jié)束之后,淘寶和線下商戶都會去做效果評估,判斷能否接下來帶來更多的收益。但是很遺憾,我覺得很難。這次淘寶“38節(jié)”的時候,用戶在淘寶上購買了優(yōu)惠,但第二天又去了,線下商戶并不知道他就是昨天淘寶帶來的那個人,只當(dāng)是普通用戶。一起惠:但是淘寶應(yīng)該知道吧?深喉:淘寶不知道!把淘寶想象成一個團購站更好理解其中的邏輯。團購網(wǎng)站天天特價,也許是新客人比較多,但是老客人本身就占這個便宜。團購的優(yōu)惠券可以驗證,但是當(dāng)這個人再來的時候,沒有使用這個優(yōu)惠券,怎么知道他之前有沒有呢?這很痛苦。一起惠:所以阿里巴巴要大力地推廣支付寶錢包,目的是為了在支付環(huán)節(jié)完成身份驗證。深喉:是的!如果用現(xiàn)金誰也判斷不了。一起惠:傳統(tǒng)零售沒有更好的辦法了嗎?深喉:如果我是電影院,我會鼓勵你辦一張?zhí)詫毜臅T卡,當(dāng)天就能生效。以后你來我就按卡的9折或者9.5折。另一種比較笨的方式是看客流量,看3月份電影院跟往年比有什么不同,特別是3月份是淡季,沒有什么大片,是可以比較出來的。
一起惠2014-03-07 10:19:162643 次
“盡管市場競爭天經(jīng)地義,但競爭應(yīng)該是為了解決社會問題而不是損傷用戶的利益,這也是我們的初衷。經(jīng)過幾天的思考,我們決定為了承擔(dān)應(yīng)有的社會責(zé)任而將這樣的競爭暫放一邊,相信這與主管部門的訴求也是充分一致的。”3月3日下午,快的打車聯(lián)合支付寶錢包發(fā)出“致用戶的一封信”,在信中,快的打車放低姿態(tài),相應(yīng)降低了補貼標(biāo)準(zhǔn),并宣布從3月5日起在北京試點老年人免費打車的公益活動。3個月來,快的、嘀嘀這對冤家競相提價的補貼行為將打車市場鬧得沸沸揚揚,也驚動了監(jiān)管層,盡管幸福了部分打車乘客,但惡性競爭終究不是行業(yè)發(fā)展的長久之計,快的打車最先挑起的補貼戰(zhàn)火,也選擇最先撲滅。但無論如何,在快的打車、嘀嘀打車幾輪狂轟亂炸之下,出租車司機的工作生態(tài)以及老百姓的打車行為已經(jīng)發(fā)生了深入的變革。補貼營銷的“罪與罰”“現(xiàn)在的人,都太現(xiàn)實了,這兩天補貼下降了,用打車軟件的人都少了很多?!?月中旬,在廣州,一位出租車司機對《第一財經(jīng)日報》記者說,在當(dāng)時的那段時間,嘀嘀打車將補貼從原來的10元下降到了5元,但隨后,嘀嘀打車見快的打車并未因此收手,進而又提高了補貼標(biāo)準(zhǔn)。從今年年初到現(xiàn)在,快的和嘀嘀的火爆絕大部分緣于一輪又一輪競爭性的補貼行為,快的打車甚至聲稱“給乘客的獎勵永遠比同行多1元”??斓拇蜍嘋EO呂傳偉此前曾表示,從活動效果來看,打車軟件這個市場需要實打?qū)嵉恼?,實打?qū)嵉姆?wù)。快的之所以能取得目前的成績,正是因為在這一點上起得早,跑得快,走得遠。打車軟件的補貼行為最早從快的打車開始,其從去年12月份聯(lián)合支付寶率先在北京試行將移動支付接入打車服務(wù),首單體驗贈送話費,嘀嘀打車隨后迅速跟進,補貼大戰(zhàn)一發(fā)不可收拾,多輪提價,一直延續(xù)到現(xiàn)在。昨日,快的打車在上述公開信中承認:“為了讓大家認識打車軟件及移動支付的便捷,我們采取了現(xiàn)金補貼的優(yōu)惠措施,伴隨著同行的跟進,最終成為一場舉國關(guān)注的打車大戰(zhàn)?!迸c此同時,快的也不忘夸耀一下自己:“快的打車的用戶數(shù)、訂單量因這場大戰(zhàn)出現(xiàn)了爆發(fā)式的增長,行業(yè)第一的地位也因此進一步穩(wěn)固。”但嘀嘀打車并不承認快的自封的行業(yè)第一。3月3日上午,嘀嘀打車運營副總裁張晶對《第一財經(jīng)日報》記者說:“嘀嘀打車目前對乘客的補貼形式是每單立減12~20元,每天3單,補貼暫時無截止日期,而在司機端不同城市補貼則不一樣?!薄拔覀円恢标P(guān)注平臺健康和行業(yè)發(fā)展,希望能實現(xiàn)乘客、出租車司機和平臺之間的多贏,同時也希望用戶能養(yǎng)成使用‘嘀嘀打車+微信支付’的出行和支付習(xí)慣。”張晶說。這種死咬著對方不放的行徑連馬云都看不下去了。近日,馬云在來往說:“打車軟件的朋友們,你們還想打多久啊?建議你們坐下來喝杯茶,商量一下,下一步如何干得更智慧點?!笔聦嵣希a貼本身并不存在問題,快的打車一位內(nèi)部人士對本報記者分析,補貼就是一種廣告行為,但補貼的模式比在媒體上發(fā)布廣告要來得更直接、更有效?!皫啄昵暗囊粋€數(shù)據(jù)顯示:電商行業(yè)獲取一個新的客戶,成本是200~300元,移動端獲取新客戶的成本是150元。相比來說,打車軟件補貼十幾元就可以獲得一個新客戶,這是很劃算的了?!彼f。問題在于兩者類似于打架式的競爭方式,正如馬云所說,“兩個蠻漢打架,街上看熱鬧的人多,絕對不要認為別人在看比賽,別人是在看笑話?!背鲎廛囆袠I(yè)的新生態(tài)無論是看比賽,還是看笑話,兩個打車軟件的競爭令出租車司機和乘客等一干老百姓忙得不亦樂乎。在杭州,出租車司機李師傅的車內(nèi)可謂全副武裝,他的方向盤周邊配備了三部智能手機,包括兩部三星、一部蘋果,他告訴本報記者,一部手機是用來搶快的的單,一部用來搶嘀嘀的單,還有一部是開著微信用來接收他所在的V車隊分配的活兒。另外,他還在車內(nèi)裝了4G的WIFI網(wǎng)絡(luò),一方面供應(yīng)這三部手機,另一方面方便乘車用支付寶或微信支付來付車費。他說,很多年輕的出租車司機都是他這樣的裝備,“我們在杭州開出租車,以前一個月也就4000多元的收入,有了這三部手機,如今的收入是以前的2倍?!痹诤贾?,一小群來自不同出租車公司的司機自發(fā)組成了一個小團隊,被稱之為“V車隊”,他們有自己的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),內(nèi)部分工明確,該團隊的出租車司機將服務(wù)過的乘客加入一個微信群,下次該乘客就可以通過微信群來打車。盡管是通過微信群來預(yù)約,但也可以用支付寶錢包付款,或用微信支付來付款,另外,車上配備了支付寶印發(fā)的帶有司機個人信息的二維碼工牌,乘客還可以選擇直接掃碼支付。李師傅告訴本報記者,他提高收入的秘訣是:降低空車率,多搶去機場的活兒。而為了搶去機場的活兒,李師傅即便是在開車的過程中也不斷地掃視、點擊三部手機,查找乘客位置,收聽乘客的語音留言,搶到單以后,還需要一邊開車一邊電話乘客,以確認上車的具體地點。盡管李師傅認為這就是他新的工作狀態(tài),而且這種工作狀態(tài)為他增加了近一倍的收入,但其中卻衍生出越來越多的問題,甚至連打車軟件本身都始料不及。一方面,關(guān)于打車軟件的乘客投訴越來越多,比如司機挑客、對路邊招手的市民視若無睹,甚至馬云也在抱怨很多不會用手機打車的老人都打不到車了?!斑@個問題確實不在我們預(yù)料之中,相信也并不在我們同行的預(yù)料之中?!笨斓拇蜍囋诠_信中寫道。另一方面,打車軟件由于各種原因運作不暢,導(dǎo)致乘客在移動端付了車費而司機卻收不到的情況也極易引起客戶的投訴。“有一次,有位乘客用微信支付來付車費,他已經(jīng)付款成功了,我這邊就是收不到,我們一起研究了很長時間,后來,為了不耽誤乘客的時間,我只好讓他走了,兩天之后,我才收到錢到賬信息,這些打車軟件有時也不好用?!鄙鲜鰪V州的出租車司機對本報記者抱怨說。同時,司機一邊開車一邊聯(lián)系乘客的行為也明顯違背了新交規(guī)的規(guī)定。監(jiān)管“大棒加蘿卜”打車軟件的瘋狂也開始令出租車監(jiān)管部門“坐立不安”,面對種種投訴和不安全因素,監(jiān)管層開始出手,一方面是棒喝,另一方面則是“招安”。上海市交通管理部門近日出臺新規(guī),從3月1日開始,在高峰時段新增運力配置方案出臺前,暫行實施每天7點30分到9點30分、下午4點30分到6點30分的早晚高峰時段,出租汽車嚴(yán)禁使用打車軟件提供約車服務(wù)措施,以緩解高峰時段打車難。而北京市交通委運輸局在2月20日也發(fā)布規(guī)定稱,駕駛員車內(nèi)安裝多個手機叫車終端,可能導(dǎo)致駕駛員因搶單而產(chǎn)生不安全因素的情況,為保證出租汽車運營服務(wù)安全,每輛出租汽車只允許安裝一個手機叫車終端。另外,上海交管局也規(guī)定,3月份開始,快的打車、嘀嘀打車將與多家出租車公司的調(diào)度平臺進行技術(shù)對接,技術(shù)對接完成后,已經(jīng)承接打車軟件“約車”業(yè)務(wù)的出租車,其頂燈將能同步顯示“電調(diào)”;而對已經(jīng)載客運營的車輛,屏蔽發(fā)送業(yè)務(wù)信息。在深圳,騰訊的大本營,嘀嘀打車于今年1月份就接入到了深圳市統(tǒng)一出租車電召服務(wù)調(diào)度中心平臺。當(dāng)然,也有一些城市的監(jiān)管部門因未看清形勢而尚未行動,比如杭州的出租車運管部門則表示,將和物價部門保持溝通,而物價部門將對打車軟件進行專項調(diào)研,包括軟件加價行為是否合理。而廣州市交通委員會工作人員則表示,只要打車軟件的運作不違反廣州出租車管理條例,廣州市交委暫時不會干預(yù),由市場自發(fā)調(diào)節(jié),市民除了使用打車軟件之外,也可以正常使用電召平臺服務(wù)。
一起惠2014-03-04 10:51:22675 次
【一起惠訊】2月20日消息,有接近阿里無線的人士向一起惠透露,阿里巴巴無線部門近日啟動人事大調(diào)整,現(xiàn)任所有高管都將換人。該人士透露,此輪“換血”之后,彭蕾、張勇和樊路遠將代替陸兆禧、吳泳銘和汪海,執(zhí)掌阿里無線業(yè)務(wù)。在新上任的三人之中,將以彭蕾為首。針對此事,一起惠聯(lián)系到了阿里巴巴公關(guān)部,對方表示不予置評。上述消息人士分析,此次無線業(yè)務(wù)的人事變動,標(biāo)志著阿里巴巴終于下定決心將兩個集團的資源都整合進無線業(yè)務(wù)。未來阿里巴巴將會加重金融業(yè)務(wù)在無線端的比重,手機支付寶也會在阿里無線業(yè)務(wù)中占據(jù)更重要的位置。據(jù)一起惠了解,新上任的三人中,彭蕾和樊路遠都能算做支付寶的嫡系,2010年1月21日起,彭蕾開始擔(dān)當(dāng)支付寶的CEO。2013年阿里小微金融服務(wù)集團成立,彭蕾出任CEO。而樊路遠則長期擔(dān)任彭蕾的副手,支付寶一拆為三后,樊路遠出任支付寶國內(nèi)業(yè)務(wù)事業(yè)群的總裁。從目前阿里的無線產(chǎn)品來看,“支付寶錢包”的發(fā)展得最為成熟,占據(jù)的市場份額也最大。但目前支付寶屬于阿里小微金融服務(wù)集團,阿里無線事業(yè)部則屬于阿里巴巴集團,二者的資源無法進行有效的整合。上述人士分析,在前兩年,由于支付寶錢包和其他無線業(yè)務(wù)割裂所產(chǎn)生的問題并不明顯,但隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展,無線端已經(jīng)變得越發(fā)重要,而微信支付等同類產(chǎn)品的出現(xiàn),則讓阿里深深地感受到了危機和焦慮,從而不得不拿出全部的精力和資源來應(yīng)對?!皩嶋H上,不光光是電商業(yè)務(wù),在移動支付領(lǐng)域,微信支付的加速擴張,已對支付寶錢包的發(fā)展構(gòu)成了極大的威脅,而微信‘理財通’的推出也開始蠶食“余額寶”的市場份額?!痹撊耸空f道。相比與支付寶在無線端所面臨的危機,目前阿里巴巴無線更大的挑戰(zhàn)在于,其沒有一個像微信一樣的移動互聯(lián)網(wǎng)入口級產(chǎn)品去支撐其眾多的無線業(yè)務(wù)。這造成了阿里的各個無線產(chǎn)品在面對微信這一龐大的生態(tài)體系時,只能孤軍作戰(zhàn)。單是微信紅包的驚鴻一瞥,已經(jīng)讓馬云感到“諾曼底”偷襲的顫栗,隨著騰訊戰(zhàn)略投資大眾點評、注資京東(傳聞)等合作的陸續(xù)展開,阿里巴巴正面臨前所未有的腹背夾擊。而馬云所言的“打著燈籠也找不到對手”,在移動互聯(lián)網(wǎng)“三維打二維”的時代也不復(fù)存在。盡管支付寶的深度切入未必能立即改變這一現(xiàn)狀,但基于支付寶的阿里金融產(chǎn)品與阿里無線的進一步橫向打通,卻能夠極大緩解這一問題?!皢为毜闹Ц秾毣蚴菃为毜奶詫殶o線都不是殺手锏級別的,只有聯(lián)合起來才有希望?!绷硪环矫?,阿里金融與蝦米網(wǎng)、高德地圖、淘點點等娛樂、本地生活類產(chǎn)品在無線端更深度地結(jié)合,將有利于在更碎片化的移動場景下創(chuàng)造出更豐富的消費場景。而張勇的進入,或許也是為了能夠進一步將天貓系的資源整合進無線端?!皬倪@次的人事變動上可以看出,阿里在面對微信咄咄逼人的進攻時,正在從過去的防守姿態(tài)變得主動起來。這是一個積極的信號,阿里這一次可以說是真的‘a(chǎn)llin無線’去迎戰(zhàn)微信等其他移動互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品?!痹撊耸空f道。
一起惠2014-02-20 09:19:291039 次
在經(jīng)歷了三輪燒錢游戲后,打車軟件之爭開始進入“拼爹”階段。昨日,嘀嘀打車與快的打車燒錢搶市的拉鋸戰(zhàn)再度升級。乘客使用移動支付每單獲得的補貼金額在一天的時間如游戲般變動:11元、12元、13元……甚至20元。不過,與之前單純的燒錢補貼PK相比,打車軟件此次角力中,藏在嘀嘀打車和快的打車身后的騰訊和阿里也逐漸走向臺前。嘀嘀打車于昨日零時起,不僅對用戶隨機減免12元-20元的打車費用,還與騰訊游戲聯(lián)手,對每周使用嘀嘀打車微信支付車費10次以上的用戶,贈送微信熱門游戲中使用的裝備道具等。消息一出,北京地區(qū)不少用戶昨日出行紛紛選擇嘀嘀打車和微信支付,但在上班高峰時段,不少用戶和出租車司機發(fā)現(xiàn),該軟件出現(xiàn)宕機癱瘓情況,無法使用微信支付完成支付車費。對此,嘀嘀打車負責(zé)人回應(yīng)稱,這一是因為補貼力度較大吸引用戶使用,二是由于打車高峰時段用戶使用量驟增,服務(wù)器承受的壓力也隨之增大,目前已修復(fù)。就在嘀嘀打車用戶驟增的同時,快的打車與支付寶也聞風(fēng)而動,取消了剛實行十幾個小時的11元補貼政策增加至13元。同時,對使用快的打車并用支付寶付款累計滿5次的用戶可獲得在淘寶和天貓購物享受退貨包郵的特權(quán)。由此不難看出,兩大打車軟件的新一輪比拼已不僅僅是單純的燒錢補貼搶市,更為重要的是還獲得了背后“金主”——騰訊與阿里資源上的鼎力助陣,這也預(yù)示著兩大互聯(lián)網(wǎng)巨頭對打車軟件市場和移動支付市場的爭奪終于擺在了明面上。值得注意的是,騰訊和阿里紛紛將打車軟件捆綁于自己的殺手級領(lǐng)域——微信和天貓?zhí)詫?,這足以證明騰訊和阿里兩大巨頭對打車軟件背后的LBS(基于地理位置的服務(wù))和O2O(線上-線下)領(lǐng)域的重視,打車軟件在O2O領(lǐng)域是較團購等更直接的應(yīng)用,用戶更容易上手,因此雙方都絕不會輕易認輸。易觀國際分析師王健在接受北京商報記者采訪時指出:“可以說,在嘀嘀打車與快的打車分別接入微信支付和支付寶錢包之后,國內(nèi)打車軟件市場才開始真正進入‘拼爹’戰(zhàn),單純的燒錢消耗戰(zhàn)顯然已經(jīng)過時?!睂τ诖蜍囓浖?,燒錢戰(zhàn)術(shù)只是權(quán)宜之計,無法長期持續(xù),未來肯定要建立自己的商業(yè)模式,實現(xiàn)自我“造血”,而與游戲和電商相接可以說是打車軟件廠商發(fā)展的一種嘗試。
一起惠2014-02-19 09:52:43821 次
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