據(jù)美國(guó)財(cái)經(jīng)網(wǎng)站CNBC報(bào)道，沃爾瑪在幕后炮制出了大量的高科技創(chuàng)意。最近，這家大型零售商發(fā)布了一系列專(zhuān)利申請(qǐng)，這些專(zhuān)利未來(lái)有可能會(huì)徹底顛覆我們所認(rèn)知的購(gòu)物體驗(yàn)。雖然無(wú)法保證這些想法會(huì)成真，但它們讓我們得以一瞥沃爾瑪對(duì)未來(lái)零售業(yè)的展望。以下是沃爾瑪最近公布的6項(xiàng)專(zhuān)利申請(qǐng)：1.智能購(gòu)物車(chē)這款智能購(gòu)物車(chē)的底部安裝有一臺(tái)專(zhuān)門(mén)的設(shè)備，顧客用智能手機(jī)或者其它設(shè)備來(lái)召喚它，它由中央計(jì)算機(jī)控制。這款智能購(gòu)物車(chē)可以幫助購(gòu)物者自動(dòng)瀏覽超市內(nèi)的貨架，并且找到特定的某種商品。此外，它還可以執(zhí)行導(dǎo)航操作，將用戶(hù)引導(dǎo)到他們所需的商品面前，所以它可能是自動(dòng)駕駛車(chē)的開(kāi)始。它與亞馬遜的無(wú)人售貨商店非常類(lèi)似。2.可穿戴追蹤設(shè)備這種可穿戴設(shè)備將與商店的系統(tǒng)和設(shè)備相連，以追蹤用戶(hù)的行為。它有可能被用來(lái)提高員工的生產(chǎn)力。2016年的時(shí)候，亞馬遜就申請(qǐng)了類(lèi)似的員工追蹤設(shè)備。3.店內(nèi)庫(kù)存追蹤器這項(xiàng)專(zhuān)利展示了一種“電子成像設(shè)備”，這款設(shè)備可以自動(dòng)感知店內(nèi)庫(kù)存的變化。當(dāng)其感知到庫(kù)存偏少時(shí)，它可以自動(dòng)發(fā)送低庫(kù)存信號(hào)，這樣就無(wú)需員工時(shí)刻檢查庫(kù)存。4.室內(nèi)無(wú)人機(jī)協(xié)助沃爾瑪?shù)纳痰昝娣e很大，無(wú)人機(jī)也許能幫上忙，這樣用戶(hù)不需要店員幫助就可以完成任務(wù)。這家零售商申請(qǐng)了無(wú)人機(jī)輔助技術(shù)，可以向用戶(hù)提供“價(jià)格驗(yàn)證”或“導(dǎo)航協(xié)助”服務(wù)。顧客有需要的話，可以用手機(jī)召喚這種室內(nèi)無(wú)人機(jī)，并通過(guò)它引導(dǎo)自己到想要的商品貨架面前。5.區(qū)塊鏈分類(lèi)帳沃爾瑪也加入了區(qū)塊鏈熱潮中。這種區(qū)塊鏈賬本可以追蹤商店出售給特定客戶(hù)的商品，并允許客戶(hù)在第一次購(gòu)買(mǎi)后注冊(cè)該商品。該零售商提交了一個(gè)用戶(hù)界面模型，該模型將使用區(qū)塊鏈技術(shù)幫助客戶(hù)以新的價(jià)格轉(zhuǎn)售產(chǎn)品。6.區(qū)塊鏈配送卡車(chē)車(chē)隊(duì)沃爾瑪?shù)摹爸悄馨b”專(zhuān)利采用了一種基于區(qū)塊鏈的工具來(lái)跟蹤包裝內(nèi)容、環(huán)境條件、位置和其他細(xì)節(jié)。專(zhuān)利中描述的這款設(shè)備旨在用于諸如自動(dòng)駕駛車(chē)輛和自動(dòng)駕駛飛機(jī)等新技術(shù)中。沃爾瑪想讓自動(dòng)駕駛卡車(chē)更容易交貨。這項(xiàng)技術(shù)可以通過(guò)使用“基于認(rèn)證的訪問(wèn)和加密”來(lái)讓自動(dòng)駕駛車(chē)輛進(jìn)入受限區(qū)域?？偨Y(jié)再一次強(qiáng)調(diào)，沃爾瑪申請(qǐng)這些專(zhuān)利，并不意味著該公司會(huì)將它們變成現(xiàn)實(shí)。根據(jù)CBInsights公司的數(shù)據(jù)顯示，自2009年以來(lái)，該公司已經(jīng)申請(qǐng)了1419項(xiàng)專(zhuān)利。然而，最新的文件顯示，沃爾瑪還在計(jì)劃如何面對(duì)在電子商務(wù)領(lǐng)域日益占據(jù)主導(dǎo)地位的亞馬遜的挑戰(zhàn)。

從目前來(lái)看，整體的外賣(mài)市場(chǎng)呈現(xiàn)快速爆發(fā)的增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)。首先和大家分享一組數(shù)據(jù)，據(jù)有關(guān)的數(shù)據(jù)，2017年我國(guó)網(wǎng)上外賣(mài)用戶(hù)規(guī)模達(dá)到了3.43億，較2016年底增加了1.35億，同比增長(zhǎng)了64.6%。其中手機(jī)網(wǎng)上外賣(mài)用戶(hù)規(guī)模達(dá)到了3.22億，增長(zhǎng)率66.2%。也就是說(shuō)在當(dāng)前的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下，整體的用手機(jī)來(lái)去解決他的這種日常的生活便利性，現(xiàn)在已經(jīng)達(dá)到了一個(gè)極大的規(guī)模，3.43億是不小的一個(gè)規(guī)模。并且大家特別要看著3.43億當(dāng)中，是我們目前做快消品、做零售特別要抓住的一部分用戶(hù)。因?yàn)槟壳暗?.43億當(dāng)中，相當(dāng)一部分是25到35，特別是上班一族，白領(lǐng)一族，是現(xiàn)在的目前白骨精或者講現(xiàn)在小白領(lǐng)這樣的一個(gè)消費(fèi)群體。數(shù)據(jù)顯示2016年我國(guó)的在線外賣(mài)市場(chǎng)規(guī)模達(dá)到了1657億，增長(zhǎng)率是36%。那么到17年規(guī)模已經(jīng)突破了2000億。2018年預(yù)計(jì)外賣(mài)餐飲是達(dá)到2300億，預(yù)計(jì)整體的外賣(mài)市場(chǎng)也是餐飲+其他的快消品預(yù)計(jì)總額將突破3600億。我看到的數(shù)字：整體快消品市場(chǎng)是7萬(wàn)億，餐飲規(guī)模在35000億左右，如果這個(gè)規(guī)模達(dá)到了2300億，包括3600億的話，已經(jīng)占比達(dá)到了比較高的一個(gè)份額。還需要注意的是，加班、周末聚餐、下午茶、宵夜等這些訂餐場(chǎng)景的出現(xiàn)，使外賣(mài)整體的消費(fèi)呈現(xiàn)了一個(gè)多元化的趨勢(shì)。那么有一個(gè)數(shù)據(jù)，僅餓了么平臺(tái)就有接近30%的交易額，是由這些非就餐時(shí)間段的訂單完成的。目前來(lái)看外賣(mài)平臺(tái)已經(jīng)帶來(lái)了一個(gè)新的消費(fèi)場(chǎng)景，原來(lái)這些場(chǎng)景是我們終端零售店所不能滿(mǎn)足的一些場(chǎng)景，那么現(xiàn)在通過(guò)外賣(mài)平臺(tái)已經(jīng)給我們切分出了一個(gè)新的消費(fèi)場(chǎng)景，滿(mǎn)足了新的消費(fèi)者的需求，這個(gè)是大家更需要特別關(guān)注的。目前來(lái)看外賣(mài)的主體還是餐飲，但實(shí)際上外賣(mài)平臺(tái)已經(jīng)構(gòu)建起了一個(gè)新的到家的渠道模式，這是大家特別要注意，我覺(jué)得通過(guò)外賣(mài)平臺(tái)，實(shí)際已經(jīng)搭建起了一個(gè)新的到家的新渠道模式?，F(xiàn)在看這個(gè)新渠道體系還沒(méi)有得到廠家、經(jīng)銷(xiāo)商包括零售商的高度重視。我覺(jué)得現(xiàn)在不僅是零售商要關(guān)注，包括廠家、包括經(jīng)銷(xiāo)商都需要關(guān)注，這個(gè)渠道是一個(gè)新的到家渠道模式體系，新的渠道體系是對(duì)所有目前做快消品行業(yè)的各個(gè)環(huán)節(jié)都能帶來(lái)非常重要的價(jià)值。如果目前從廠家到經(jīng)銷(xiāo)商到零售商更能重視這個(gè)體系，把更多的資源投入到外賣(mài)平臺(tái)，那整個(gè)平臺(tái)的爆發(fā)我想肯定不是這么一個(gè)數(shù)值。去年我在大連走市場(chǎng)的時(shí)候和一個(gè)小店老板交流，小店大約也就是二、三十平方，不是很大，在各學(xué)校附近，老板年紀(jì)不大，老板和我講他現(xiàn)在主要要靠外賣(mài)平臺(tái)，他說(shuō)每天的通過(guò)這幾個(gè)平臺(tái)走的訂單量是2000元左右，基本占銷(xiāo)售的50%左右。所以在現(xiàn)在情況下，你整體的要想做好你的店，必須要把到店的銷(xiāo)售做好，通過(guò)有關(guān)的平臺(tái)，一定要把到家的這種銷(xiāo)售也要把它好好的抓起來(lái)。并且我分析未來(lái)來(lái)看，外賣(mài)平臺(tái)還將以其可以快速實(shí)現(xiàn)到家以及到達(dá)不同需求場(chǎng)景的便利性，未來(lái)還將呈現(xiàn)快速的爆發(fā)。所以我建議廠家包括我們經(jīng)銷(xiāo)商企業(yè)、零售商務(wù)必要高度重視到家模式，外賣(mài)平臺(tái)的價(jià)值，這將會(huì)幫助企業(yè)開(kāi)辟出一條新的到家新渠道?，F(xiàn)在來(lái)看，目前你光會(huì)做到店肯定不行了，你必須要學(xué)會(huì)做到家，那么現(xiàn)在做到家，可以有多種方式，或者是自己做，像盒馬他自己做，借助現(xiàn)在這些外賣(mài)平臺(tái)，他已經(jīng)給你搭建了一個(gè)到家的平臺(tái)模式，你趕快要學(xué)會(huì)借助這些平臺(tái)模式來(lái)做到家，這個(gè)是非常重要的。對(duì)接這些外賣(mài)平臺(tái)會(huì)對(duì)你帶來(lái)什么？最主要的他會(huì)給你帶來(lái)新的銷(xiāo)售的增量。主要體現(xiàn)在兩個(gè)方面，第一是帶來(lái)新的消費(fèi)人群，這個(gè)是大家特別要看到的。從我和閃電購(gòu)金總交流的情況，包括我最近看物美，因?yàn)槲锩涝谧龆帱c(diǎn)的模式也是做到家，這兩家企業(yè)的一些數(shù)據(jù)來(lái)看，通過(guò)外賣(mài)平臺(tái)較好地解決了企業(yè)流失的年輕消費(fèi)群體。那么通過(guò)外賣(mài)平臺(tái)可以較好地解決企業(yè)流失的年輕消費(fèi)群體的問(wèn)題?？吹胶贾萋?lián)華的數(shù)據(jù)，包括物美的聯(lián)想橋店的數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)顯示這些年輕消費(fèi)群體通過(guò)用外賣(mài)平臺(tái)鏈接他們，滿(mǎn)足他們到家需求的方式，平均的這一類(lèi)消費(fèi)群體增長(zhǎng)比率達(dá)到了7%。也就說(shuō)企業(yè)通過(guò)外賣(mài)平臺(tái)能夠較好的服務(wù)了年輕消費(fèi)群體。目前看外賣(mài)平臺(tái)的消費(fèi)主力是年輕消費(fèi)群體，也就是當(dāng)前的主力消費(fèi)群體，他們有強(qiáng)烈的到家需求，企業(yè)通過(guò)外賣(mài)到家模式，可以更好地服務(wù)好這些年輕消費(fèi)群體，這對(duì)企業(yè)是非常重要的，因?yàn)閭鹘y(tǒng)的到店模式已經(jīng)不能滿(mǎn)足他們的到家需求。第二個(gè)能給企業(yè)帶來(lái)新的需求場(chǎng)景。正如上邊我和大家分享的一些數(shù)據(jù)所顯示的，外賣(mài)模式，30%的需求場(chǎng)景是加班，周末聚餐，下午茶宵夜等等場(chǎng)景，那么這些場(chǎng)景在沒(méi)有外賣(mài)模式的情況下，以往的這些需求場(chǎng)景沒(méi)有得到更好地滿(mǎn)足，這樣的需求場(chǎng)景是所有的企業(yè)都應(yīng)該特別重視于挖掘的需求場(chǎng)景，也或者講未來(lái)是一種非常有潛力的需求場(chǎng)景。包括現(xiàn)在講在惡劣天氣的情況下，外賣(mài)更是實(shí)現(xiàn)了完整的便利服務(wù)。盒馬的侯毅在多次場(chǎng)合講過(guò)，越是下雨天盒馬的線上訂單越是集中爆發(fā)，而在以往的這樣的天氣情況下，作為零售店大家都有體會(huì)，一下雨，天氣不好，基本就沒(méi)有生意了，但是有外賣(mài)平臺(tái)完全不一樣了。以上兩個(gè)方面的增量市場(chǎng)對(duì)企業(yè)都是非常重要的，所以面對(duì)新的增量市場(chǎng)，不論是廠家、經(jīng)銷(xiāo)商還是零售商，都應(yīng)該特別重視一個(gè)新的市場(chǎng)。如果能夠帶來(lái)30%增量的話，市場(chǎng)潛力是非常巨大的。我們現(xiàn)在都看終端銷(xiāo)售的下滑，客戶(hù)的流失，但是新的渠道市場(chǎng)是給你帶來(lái)了把你流失的客戶(hù)幫助你拉回來(lái)，然后能給你帶來(lái)30%的增量市場(chǎng)，那是了不得的。因此不論是廠家還是渠道商還是零售商都應(yīng)該高度重視認(rèn)真研究增量市場(chǎng)，如何更好的挖掘增量市場(chǎng)的潛力，更好的對(duì)接外賣(mài)平臺(tái)。第二個(gè)能給企業(yè)帶來(lái)的重要幫助是幫助你完成顧客注冊(cè)，或者叫幫助你完成顧客鏈接。目前看外賣(mài)平臺(tái)還將為企業(yè)帶來(lái)的是協(xié)助企業(yè)完成用戶(hù)的注冊(cè)，這可能將會(huì)是對(duì)企業(yè)更有重要的價(jià)值。從一定角度上講，外賣(mài)平臺(tái)運(yùn)作好的話，可以幫助企業(yè)有效補(bǔ)充更重要的一部分消費(fèi)者會(huì)員，通過(guò)外賣(mài)平臺(tái)獲取這一部分消費(fèi)者信息，對(duì)企業(yè)完整起你的會(huì)員體系非常有價(jià)值。一定要看在現(xiàn)在的互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下，你用更多的外賣(mài)平臺(tái)建立起與目標(biāo)消費(fèi)者的鏈接非常重要，現(xiàn)在的消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)商品的方式是搜索，然后就是這幾家外賣(mài)平臺(tái)，你一定要對(duì)接用這個(gè)平臺(tái)給你創(chuàng)造的這種條件和機(jī)會(huì)來(lái)去連接你的目標(biāo)消費(fèi)者，特別是當(dāng)前非常重要的這些年輕目標(biāo)消費(fèi)者，這是對(duì)你更加重要的。第二個(gè)方面簡(jiǎn)單和大家交流一下，如何做好對(duì)接外賣(mài)平臺(tái)。那么目前看外賣(mài)平臺(tái)主要集中于美團(tuán)、餓了么、百度外賣(mài)、京東到家這四大家。目前也看到一些企業(yè)在積極的對(duì)接外賣(mài)平臺(tái)的新的運(yùn)作模式。像今年我看到動(dòng)作比較大的是沃爾瑪，當(dāng)然包括像步步高也動(dòng)作比較大，沃爾瑪今年專(zhuān)門(mén)開(kāi)出了惠選店的模式，它主要現(xiàn)在是和京東到家合作。當(dāng)然現(xiàn)在也有很多的一些包括連鎖企業(yè)，還有更多的一些店，也在做這種模式的探索。目前看零售企業(yè)動(dòng)作比較多一些，但是廠家包括我們一些經(jīng)銷(xiāo)商還沒(méi)有太多的動(dòng)作，需要廠家和經(jīng)銷(xiāo)商趕快行動(dòng)起來(lái)的。因?yàn)閺S家、經(jīng)銷(xiāo)商第一是這些場(chǎng)景你需不需要？第二，是這些目標(biāo)消費(fèi)者你需不需要去聯(lián)系？第三，像這樣的一些外賣(mài)平臺(tái)，它可以幫助你搭建起這種鏈接，特別是非常重要的一些目標(biāo)消費(fèi)者，你需不需要去借用這樣的平臺(tái)？因此我的觀點(diǎn)對(duì)接外賣(mài)平臺(tái)不僅是零售商，應(yīng)該積極探討，廠家，包括我們經(jīng)銷(xiāo)商都應(yīng)該去積極探討。我建議企業(yè)對(duì)接外賣(mài)模式，不能簡(jiǎn)單的只是考慮一般地增加銷(xiāo)售，這么一個(gè)底層的認(rèn)識(shí)，需要上升到企業(yè)戰(zhàn)略層面的認(rèn)識(shí)，所謂戰(zhàn)略層面你一定要把它提到一定的高度。這是當(dāng)前你做零售轉(zhuǎn)型必須要做的一個(gè)東西，你現(xiàn)在不做到家，還講做零售肯定是不完整的。我分析未來(lái)O2O到家模式肯定是非常主要的零售形式之一，也就是說(shuō)未來(lái)的零售肯定是到店、到家，平臺(tái)肯定是一個(gè)幫助你實(shí)現(xiàn)到家得很重要的形式之一，將會(huì)占據(jù)非常重要的市場(chǎng)份額。目前雖然是以餐飲為主，但是未來(lái)肯定會(huì)在更多的品類(lèi)領(lǐng)域發(fā)揮出價(jià)值。美團(tuán)的口號(hào)就是，美團(tuán)外賣(mài)，送啥都快。目前我們更需要看到現(xiàn)在這種平臺(tái)的渠道已經(jīng)搭建起來(lái)了，并且很完整了，這四大家已經(jīng)比較完整了，未來(lái)可能還跑出其他的一些平臺(tái)來(lái)，并且還需要特別看到現(xiàn)在消費(fèi)者的需求習(xí)慣已經(jīng)培養(yǎng)起來(lái)了。我覺(jué)得現(xiàn)在不僅是年輕的，包括更多的人未來(lái)都會(huì)有這種消費(fèi)習(xí)慣出來(lái)，所有的商品需求未來(lái)都可能通過(guò)這種外賣(mài)平臺(tái)實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售，建議我們所有的企業(yè)都要高度重視探索到家模式，高度重視對(duì)接外賣(mài)平臺(tái)。在對(duì)接的過(guò)程當(dāng)中，我的建議不能只是簡(jiǎn)單的對(duì)接一個(gè)或者兩個(gè)平臺(tái)，應(yīng)該能夠?qū)铀械钠脚_(tái)。因?yàn)槟壳翱催@四大平臺(tái)各自都有自己不同的流量，也有自己不同的操作模式，也都會(huì)為企業(yè)帶來(lái)非常有價(jià)值的增量市場(chǎng)。因此從這么一些方面去認(rèn)識(shí)，做外賣(mài)對(duì)接這些外賣(mài)平臺(tái)要確定發(fā)展目標(biāo)，我覺(jué)得在目前的情況下，從零售店這個(gè)角度來(lái)講，短期目標(biāo)應(yīng)該做到占你總銷(xiāo)售的30%左右，這樣是合理的。你只有確定目標(biāo)，好好的把它操作起來(lái)，你可能才會(huì)占領(lǐng)這個(gè)渠道，你如果現(xiàn)在僅僅是把它作為一種補(bǔ)充的，作為一種說(shuō)一般的認(rèn)識(shí)，可能很重要的一種渠道最后被你給做完了、做砸了。遠(yuǎn)期目標(biāo)我覺(jué)得可能達(dá)到會(huì)百分之五十以上的訂單比率。像盒馬他現(xiàn)在門(mén)店的目標(biāo)線上訂單的占比要達(dá)到50%以上，我覺(jué)得達(dá)到50%以上，可能在一段時(shí)間來(lái)看這不是一個(gè)夢(mèng)想。做到家模式對(duì)接這些外賣(mài)平臺(tái)，不能只是簡(jiǎn)單地把目前線下的商品放到線上，或者講你也不能只是簡(jiǎn)單的用你現(xiàn)在到店的營(yíng)銷(xiāo)形式來(lái)去做外賣(mài)平臺(tái)，也不能只是簡(jiǎn)單作為企業(yè)，我隨便找一兩個(gè)人，你去簡(jiǎn)單操作一下這種應(yīng)付式的操作，這樣不可能做好這個(gè)事情。前一段時(shí)間我在深圳特別去看了惠選店，他目前有幾個(gè)操作方面的問(wèn)題，第一，它沒(méi)有解決好他的顧客到店的體驗(yàn)問(wèn)題。你像我們看盒馬，盒馬他首先解決的是他的顧客體驗(yàn)，他已經(jīng)把整體的門(mén)店變成了一種體驗(yàn)式的方式，但是從惠選他沒(méi)解決好，第二個(gè)它現(xiàn)在只是還是用現(xiàn)在的商品的理念去把商品搬到了線上，這個(gè)也不行。比如說(shuō)像現(xiàn)在京東到家，他所展現(xiàn)的還是什么生鮮、糧油、調(diào)味、休閑等等，這樣肯定不行?，F(xiàn)在做到家，我的建議，你需要結(jié)合企業(yè)的實(shí)際作出一系列的調(diào)整，提出三個(gè)方面的建議。第一你要重構(gòu)商品體系。這個(gè)里邊一定要看到到家需求、到店的需求，不論是消費(fèi)人群和這些消費(fèi)人群的消費(fèi)訴求點(diǎn)是有比較大的差異。線上需求更多體現(xiàn)的是場(chǎng)景化的需求，所以到家模式的商品組織要切場(chǎng)景。還是用現(xiàn)在的商品分類(lèi)，把商品搬上去肯定不合理。我在盒馬的幾個(gè)群里，我就關(guān)注他的一些商品推送的特點(diǎn)是切場(chǎng)景，比如說(shuō)早餐場(chǎng)景，午餐場(chǎng)景，或者到了下午的時(shí)候下午茶場(chǎng)景，一定要切場(chǎng)景，你看它現(xiàn)在目前整體外賣(mài)的發(fā)展趨勢(shì)，我在前面和大家講的時(shí)候也特別提到一定是切場(chǎng)景的概念。健康早餐，健康午餐，健康下午茶，出行便利等等，你必須要做，包括你的在線上到外賣(mài)平臺(tái)上，你做的商品展示都要把場(chǎng)景作為一個(gè)主要的訴求點(diǎn)。你如果還是在線上展示的是生鮮、糧油、調(diào)味，我覺(jué)得不太符合這種線上的場(chǎng)景化的要求。要根據(jù)對(duì)接外賣(mài)的消費(fèi)需求重構(gòu)商品體系。外賣(mài)的商品，它更應(yīng)該體現(xiàn)的是一種生活方式的概念，不能是簡(jiǎn)單的商品外賣(mài)，它更需要的是滿(mǎn)足早餐、午餐、加班、聚會(huì)、夜宵等需求場(chǎng)景，其商品更應(yīng)該是滿(mǎn)足目標(biāo)消費(fèi)者的一個(gè)調(diào)性。一定清楚你是做外賣(mài)的目標(biāo)消費(fèi)群體是哪一些?，F(xiàn)在如果是針對(duì)的是一些25到35，這些在辦公室特別像宜快宜慢徐總他的店大部分都是在一些比較有品位的寫(xiě)字樓附近，你的外賣(mài)商品必須要做出一個(gè)調(diào)性來(lái)，你的這些商品還是用這些很普通的商品，比如說(shuō)還是用什么綠茶、紅茶、方便面，你這樣的話我覺(jué)得可能會(huì)不符合這些消費(fèi)需求的調(diào)性。我們?cè)谕赓u(mài)平臺(tái)上的商品展示不能簡(jiǎn)單的按照傳統(tǒng)的分類(lèi)，什么生鮮、日配、糧油、休閑食品等等，線上的展示要切場(chǎng)景。既然把外賣(mài)到家模式作為戰(zhàn)略性的考量，因此企業(yè)要圍繞探索新模式重構(gòu)企業(yè)的運(yùn)營(yíng)體系，要配備專(zhuān)門(mén)的團(tuán)隊(duì)，包括這個(gè)團(tuán)隊(duì)，應(yīng)該配的力量比較強(qiáng)。當(dāng)然這個(gè)團(tuán)隊(duì)是放在運(yùn)營(yíng)環(huán)節(jié)，還是放在采購(gòu)環(huán)節(jié)，大家根據(jù)情況來(lái)去考慮，甚至我覺(jué)得這個(gè)應(yīng)該是單獨(dú)的一個(gè)團(tuán)隊(duì)，然后是要求我們的采購(gòu)和運(yùn)營(yíng)去圍繞他去做好服務(wù)，因?yàn)槲覀兾磥?lái)肯定是需要構(gòu)建以消費(fèi)者為中心的一個(gè)體系，那么做外賣(mài)，運(yùn)營(yíng)的線上流量，他的做消費(fèi)者為中心，做的是會(huì)員營(yíng)銷(xiāo)，因此它應(yīng)該成為一個(gè)中心的一個(gè)模式，而不是附屬于采購(gòu)或者是運(yùn)營(yíng)。而且這個(gè)團(tuán)隊(duì)他要探討的是線上營(yíng)銷(xiāo)的一些新的模式，我覺(jué)得目前我們做線上肯定要探討一些新的模式，還是把原來(lái)的什么特價(jià)了等等這些模式做出來(lái)可能不太符合，需要根據(jù)目前以顧客價(jià)值為中心、以你的線上平臺(tái)的這些目標(biāo)顧客作為特定的消費(fèi)者，去探討一些新的模式。對(duì)于廠家和經(jīng)銷(xiāo)商可以結(jié)合實(shí)際探討不同的與平臺(tái)的交付模式，以及平臺(tái)之間的合作方式。其實(shí)現(xiàn)在有些經(jīng)銷(xiāo)商在做這一方面的探討，前一段時(shí)間我在廣州和一個(gè)經(jīng)銷(xiāo)商朋友探討過(guò)這一方面，他就想用這種前置倉(cāng)的方式來(lái)完成對(duì)平臺(tái)的商品交付，包括他也想自己做到家，然后再對(duì)接有關(guān)的平臺(tái)。我覺(jué)得未來(lái)經(jīng)銷(xiāo)商借用這些新的平臺(tái)模式做到家，這種模式是要探討一些新的東西出來(lái)，可能在整體的模式轉(zhuǎn)換過(guò)程中，需要廠家構(gòu)建出一種新的運(yùn)作模式，或者是廠家直接操作，或者是指導(dǎo)經(jīng)商操作。我建議包括廠家、經(jīng)銷(xiāo)商一定要看清，對(duì)接外賣(mài)平臺(tái)發(fā)展到家模式是必須要去做的，積極嘗試，這一定是未來(lái)的一條重要渠道。那么對(duì)于零售企業(yè)要圍繞對(duì)接平臺(tái)發(fā)展到家模式，構(gòu)建新的總部與門(mén)店的運(yùn)作體系，總部做什么，門(mén)店做什么，可能在整個(gè)的體系當(dāng)中應(yīng)該是門(mén)店為主體，但是你需要圍繞這個(gè)模式來(lái)去做一些新的一些轉(zhuǎn)換，比如說(shuō)你對(duì)門(mén)店的考核，包括對(duì)門(mén)店的管理指導(dǎo)，要做一些新的模式出來(lái)，特別是門(mén)店一定要重視發(fā)展對(duì)接外賣(mài)平臺(tái)的機(jī)會(huì)，可能現(xiàn)在很多店長(zhǎng)很著急，業(yè)績(jī)完不成，但是有了新模式又不重視，這是很多企業(yè)碰到的一個(gè)很突出的問(wèn)題。店長(zhǎng)要根據(jù)這些新的模式，構(gòu)建起到家模式新的運(yùn)營(yíng)體系來(lái)。再一個(gè)建議大家要用信息技術(shù)打通平臺(tái)，才能提升你的運(yùn)營(yíng)效率。目前看你對(duì)接四個(gè)平臺(tái)，本身四個(gè)平臺(tái)，這是需要不同的數(shù)據(jù)或者不同的運(yùn)營(yíng)去支持。目前還非常重要的事，需要把外賣(mài)平臺(tái)的一些數(shù)據(jù)和你現(xiàn)在的ERP數(shù)據(jù)打通，所以在這種情況下，你必須要借助一套現(xiàn)在目前信息化的工具。目前閃電購(gòu)他現(xiàn)在這套體系可以有效的幫助企業(yè)能夠?qū)崿F(xiàn)對(duì)接外賣(mài)平臺(tái)，并且它還是一個(gè)SaaS模式，SaaS模式應(yīng)該整體是不需要大家更多的付費(fèi)去購(gòu)買(mǎi)這套系統(tǒng)，能夠可以有效的幫助到企業(yè)?？梢詭椭髽I(yè)打通ERP數(shù)據(jù)，你的庫(kù)存數(shù)據(jù)，你不能是每天通過(guò)人工去把它輸送到四個(gè)平臺(tái)上去，最好是通過(guò)這種系統(tǒng)幫助打通你的ERP庫(kù)存數(shù)據(jù)和你線上的一些銷(xiāo)售數(shù)據(jù)，必須要通過(guò)這種系統(tǒng)這去改變你的效率，并且做到線下數(shù)據(jù)和你線上的數(shù)據(jù)同步，否則你線下數(shù)據(jù)變了，線上數(shù)據(jù)你馬上就要更改，因?yàn)殚T(mén)店每天的數(shù)據(jù)它一直處于一個(gè)動(dòng)態(tài)之中，只有通過(guò)數(shù)據(jù)連接起來(lái)才能解決這種同步的問(wèn)題。目前外賣(mài)他是講究效率，怎么去解決效率高，你對(duì)接了這么多的平臺(tái)，怎么去保證按照外賣(mài)平臺(tái)的要求。你出貨需要有一個(gè)訂單的處理，包括訂單的分發(fā)，包括最后一些商品的門(mén)店合流以及實(shí)現(xiàn)快速交付這一個(gè)過(guò)程，都需要你通過(guò)現(xiàn)在這些信息技術(shù)手段來(lái)去幫助你解決這一方面的效率。再是幫助企業(yè)可以抓取線上的一些用戶(hù)數(shù)據(jù)，并且實(shí)現(xiàn)線下的用戶(hù)數(shù)據(jù)與線上用戶(hù)數(shù)據(jù)的打通，是企業(yè)能夠建立起一個(gè)完整的會(huì)員數(shù)據(jù)體系，為企業(yè)實(shí)現(xiàn)更好的會(huì)員管理、會(huì)員營(yíng)銷(xiāo)建立起一個(gè)完整的數(shù)據(jù)體系，這個(gè)也非常重要。你現(xiàn)在想對(duì)接外賣(mài)平臺(tái)，沒(méi)有信息技術(shù)的支持無(wú)法實(shí)現(xiàn)正常的運(yùn)轉(zhuǎn)。總之現(xiàn)在目前看外賣(mài)市場(chǎng)到家模式已經(jīng)成為非常重要的一個(gè)零售市場(chǎng)，未來(lái)還將呈現(xiàn)快速發(fā)展，對(duì)廠家也好，我們經(jīng)銷(xiāo)商也好，包括零售商也好，都會(huì)成為一個(gè)非常重要的市場(chǎng)領(lǐng)域。所以目前我建議大家一定要高度重視對(duì)接這些外賣(mài)平臺(tái)。好，今天晚上我和大家做這樣一些分享，大家有什么問(wèn)題可以提出，來(lái)我們做一些交流。

為了考察和提升京東達(dá)人的能力，平臺(tái)上線了一個(gè)達(dá)人能力評(píng)估模型，會(huì)對(duì)達(dá)人進(jìn)行評(píng)分，那么這個(gè)能力評(píng)估模型會(huì)對(duì)達(dá)人有什么影響呢?感興趣的小伙伴們，趕緊跟隨小編一起去看看下面的文章吧!達(dá)人能力成長(zhǎng)體系是京東內(nèi)容平臺(tái)上線的一款達(dá)人管理工具，通過(guò)對(duì)站內(nèi)達(dá)人內(nèi)容創(chuàng)作能力、粉絲運(yùn)營(yíng)能力、訂單轉(zhuǎn)化能力等多項(xiàng)核心能力的量化評(píng)分，為達(dá)人群體建立行業(yè)標(biāo)桿，引導(dǎo)和幫助達(dá)人自驅(qū)提升核心能力。目前成長(zhǎng)體系一期-達(dá)人能力評(píng)估模型已全量上線，達(dá)人可在dr.jd.com賬戶(hù)管理中查看，具體路徑見(jiàn)下：該評(píng)估模型從以下幾點(diǎn)考核內(nèi)容創(chuàng)作者在京東內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)相關(guān)能力：1.粉絲運(yùn)營(yíng)能力：衡量達(dá)人站內(nèi)影響力，使用戶(hù)基于對(duì)達(dá)人創(chuàng)作內(nèi)容的喜愛(ài)進(jìn)而對(duì)創(chuàng)作者本身形成認(rèn)知2.內(nèi)容效果能力：衡量站內(nèi)用戶(hù)對(duì)達(dá)人創(chuàng)作內(nèi)容的認(rèn)可度，根據(jù)內(nèi)容瀏覽人次、瀏覽用戶(hù)數(shù)等指標(biāo)計(jì)算3.站外引流能力：衡量達(dá)人站外影響力、推廣能力4.訂單轉(zhuǎn)化能力：衡量達(dá)人生產(chǎn)的內(nèi)容是否有效幫助用戶(hù)決策5.內(nèi)容質(zhì)量分：衡量達(dá)人內(nèi)容生產(chǎn)基本能力，如圖片是否美觀，文案是否流暢，選品是否符合頻道定位等6.活躍度：衡量達(dá)人是否持續(xù)高頻地生產(chǎn)內(nèi)容新手達(dá)人提升能力分快速通道Step1注冊(cè)并完成身份認(rèn)證;Step2熟悉站內(nèi)主要素材類(lèi)型——單品、清單、專(zhuān)輯、圖集、長(zhǎng)圖文、內(nèi)容榜、視頻、直播等，尋找自己擅長(zhǎng)的類(lèi)型積極發(fā)文(本次參賽小伙伴記得務(wù)必每周發(fā)滿(mǎn)20篇哦，素材類(lèi)型不限)，這波操作將會(huì)大大提升你的內(nèi)容效果分與活躍度分;Step3熟知下方京東達(dá)人平臺(tái)內(nèi)容規(guī)范，提高發(fā)文數(shù)量的同時(shí)保證內(nèi)容質(zhì)量，提升自己的優(yōu)質(zhì)文章在站內(nèi)外分享的可能，若獲得相應(yīng)渠道申請(qǐng)權(quán)限則盡快申請(qǐng)。內(nèi)容質(zhì)量分、站外引流能力分、訂單轉(zhuǎn)化能力分與你的內(nèi)容撰寫(xiě)息息相關(guān);Step4試著在內(nèi)容中與讀者互動(dòng)、積極回復(fù)粉絲評(píng)論等，將有助于京東達(dá)人粉絲運(yùn)營(yíng)能力分的提升。后續(xù)平臺(tái)對(duì)達(dá)人的鑒別、管理和激勵(lì)扶持會(huì)依托于此評(píng)價(jià)體系，還望各位能夠依此評(píng)價(jià)體系不斷提升自身內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)能力，努力成為平臺(tái)內(nèi)乃至行業(yè)內(nèi)卓越的內(nèi)容創(chuàng)作者!至于京東達(dá)人能不能賺錢(qián)這個(gè)問(wèn)題，就請(qǐng)大家關(guān)注進(jìn)行了解了。

5月23日消息，在2018常熟跨境電商峰會(huì)上，貝寶創(chuàng)始人田昊麟發(fā)表了題為《從品牌類(lèi)入手，做全球化生意》的演講。他指出，跨境出口“爆款思維”的思考和實(shí)踐有10點(diǎn)：受眾人群、平臺(tái)流量、品類(lèi)流量、FBA、參加活動(dòng)、價(jià)格區(qū)間帶、標(biāo)簽、顏色、跨平臺(tái)性以及遷移平臺(tái)性。據(jù)悉，2018常熟跨境電商峰會(huì)以“產(chǎn)業(yè)新絲路跨境新征程”為主題，由常熟市商務(wù)局、江蘇常熟服裝城管理委員會(huì)，思路網(wǎng)協(xié)辦。貝寶創(chuàng)始人田昊麟溫馨提示：本文為速記初審稿，保證現(xiàn)場(chǎng)嘉賓原意，未經(jīng)刪節(jié)，或存紕漏，敬請(qǐng)諒解。以下是演講實(shí)錄：田昊麟：謝謝主持人的介紹。我們?cè)谶@個(gè)品類(lèi)中，整個(gè)創(chuàng)業(yè)的路的確是現(xiàn)在目前這個(gè)題目“從品類(lèi)入手，做全球化生意”。今天非常高興，也非常榮幸力邀請(qǐng)參加常熟跨境電商峰會(huì)，在這里聽(tīng)到了導(dǎo)師王樹(shù)彤做了一個(gè)演講，我們感覺(jué)這的確是指引了未來(lái)跨境電商未來(lái)之路，全球化、本土化、服務(wù)即貿(mào)易，今天早上參觀了常熟產(chǎn)業(yè)基地、常熟設(shè)計(jì)師的基地，也看了常熟的世界服裝貿(mào)易中心，感覺(jué)到還是很震撼的，之后常熟的領(lǐng)導(dǎo)也提出一個(gè)命題，是說(shuō)怎樣在常熟的產(chǎn)業(yè)帶、常熟的工廠，能夠在做好國(guó)內(nèi)電商的同時(shí)也能夠趕上跨境電商這樣一個(gè)風(fēng)口。政府特別好，一直在為商戶(hù)考慮，但是我們自己在2010年、2011年怎樣進(jìn)入到蘇州來(lái)做婚紗禮服，我們可能有一定的相似之處，常熟領(lǐng)導(dǎo)肯定也在想怎樣讓服裝的商戶(hù)能夠趕上跨境電商，把東西賣(mài)全球。當(dāng)時(shí)蘭亭集勢(shì)這樣一家企業(yè)，通過(guò)猛砸流量把婚紗禮服這個(gè)行業(yè)從一天幾十件、幾百件，后來(lái)像雪片一樣飛來(lái)，帶動(dòng)了蘇州的婚紗禮服的產(chǎn)業(yè)。之前基礎(chǔ)條件、環(huán)境遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒(méi)有常熟這么好，但是硬生生可以靠一個(gè)跨境電商把產(chǎn)業(yè)帶飆出這樣一個(gè)高度，剛開(kāi)始蘭亭集勢(shì)進(jìn)來(lái)，后來(lái)是敦煌、米蘭都過(guò)來(lái)了，因?yàn)檎麄€(gè)訂單的趨勢(shì)是不可逆轉(zhuǎn)的，發(fā)展很快，蘇州很多人在當(dāng)?shù)刈黾庸べQ(mào)易，整個(gè)市場(chǎng)救起來(lái)了，這一點(diǎn)可以供常熟淘到做借鑒的，通過(guò)跨境電商把整個(gè)行業(yè)、產(chǎn)業(yè)發(fā)展起來(lái)。蘇州婚紗禮服品類(lèi)為什么在電商內(nèi)獨(dú)立而活？我們還有一個(gè)比較強(qiáng)的秘籍就是可以做“單件定制”，這個(gè)行業(yè)隨著電商的風(fēng)口就發(fā)展起來(lái)了。接下來(lái)開(kāi)始我的演講，題目是“從品類(lèi)入手，做全球化生意”。一、公司簡(jiǎn)介感謝王樹(shù)彤女士帶我入行，2005年加入了敦煌網(wǎng)，認(rèn)識(shí)名人要趁早，越早越好，當(dāng)年創(chuàng)建了敦煌網(wǎng)的第一單，也做了敦煌網(wǎng)最大的訂單，20幾萬(wàn)美金，現(xiàn)在敦煌B2B進(jìn)程非常快，肯定早就超越了，當(dāng)時(shí)我自己也學(xué)到了很多東西，可以進(jìn)行自己的創(chuàng)業(yè)。2012年創(chuàng)建了蘇州貝寶電子商務(wù)有限公司。（PPT圖示）這是我們的榮譽(yù)，連續(xù)6年的敦煌網(wǎng)十大賣(mài)家，做亞馬遜第三年進(jìn)入了品類(lèi)前三名，2016年8月份啟動(dòng)了新三板掛牌簽約。（PPT圖示）我們被評(píng)為亞馬遜的“明天的全球品牌”。（PPT圖示）這是我們的產(chǎn)品，做婚紗、佩飾等等。產(chǎn)品特點(diǎn)，做跨境電商中國(guó)全世界80%的婚紗禮服都是中國(guó)制造的，在網(wǎng)上展示很漂亮，很容易吸引購(gòu)買(mǎi)，當(dāng)時(shí)轉(zhuǎn)化率很高，可以定制，定制以后，如果諸位用獨(dú)立站收款會(huì)感覺(jué)到客人下單以后3-5天可以到你的賬上，而且也不用先付錢(qián)給工廠，可以讓它做貨，然后再結(jié)賬，資金鏈很健康。我演講分三點(diǎn)：第一，婚紗禮服品類(lèi)運(yùn)營(yíng)策略。第二，講一講爆款。第三，未來(lái)準(zhǔn)備做共享設(shè)計(jì)師的機(jī)制，提升自己公司的未來(lái)價(jià)值。今天很高興看到常熟有設(shè)計(jì)師的平臺(tái)，還是給了設(shè)計(jì)師很好的出路，因?yàn)檎麄€(gè)量沒(méi)有那么大，所以?xún)r(jià)格還是比較高，未來(lái)設(shè)計(jì)師如果可以做出爆款，讓整個(gè)量很大的話，整個(gè)產(chǎn)品價(jià)格會(huì)比較低，設(shè)計(jì)師回報(bào)會(huì)比較高。一、婚紗禮服品類(lèi)全平臺(tái)運(yùn)營(yíng)策略我們公司做了敦煌，做了速賣(mài)通，做了亞馬遜，現(xiàn)在在做eBay，可能未來(lái)還要做更多的平臺(tái)，但是剛開(kāi)始的策略只做主流平臺(tái)，因?yàn)橹髁髌脚_(tái)量比較大，也適合一些我們目前的做法，如果小的平臺(tái)做不是不可以，但是我們目前還沒(méi)有完全這樣做。所謂的主流平臺(tái)一年銷(xiāo)量最起碼幾千萬(wàn)。第一，根據(jù)不同平臺(tái)的業(yè)態(tài)和特征，在各個(gè)平臺(tái)開(kāi)設(shè)品類(lèi)專(zhuān)賣(mài)店。我們?cè)诟鱾€(gè)平臺(tái)開(kāi)的專(zhuān)賣(mài)店，并且有多個(gè)賬號(hào)。第二，供應(yīng)鏈支持各個(gè)平臺(tái)的發(fā)展策略，定制、低檔、中檔、高檔都要有。我們做到了產(chǎn)品全覆蓋，高檔沒(méi)有那么多，但是可以接定制，要求公司就是比較復(fù)雜的供應(yīng)鏈。第三，供應(yīng)鏈各個(gè)價(jià)位的東西在合適的平臺(tái)都要產(chǎn)品上架，開(kāi)不同的店鋪。一件衣服價(jià)格從20幾美金賣(mài)到150美金，差不多各個(gè)價(jià)位的產(chǎn)品分不同的平臺(tái)在不同的平臺(tái)上架，力爭(zhēng)變成爆款，當(dāng)然不同的價(jià)格是不同的產(chǎn)品，面料不一樣，蕾絲不一樣，做工不完全一樣。供應(yīng)鏈?zhǔn)巧疃群蛷?fù)雜的。第四，爆款拓展到更多的平臺(tái)，強(qiáng)化各個(gè)平臺(tái)的競(jìng)爭(zhēng)力。爆款無(wú)論在哪一個(gè)平臺(tái)起量，在速賣(mài)通起量就會(huì)擴(kuò)展到亞馬遜，希望能夠拓展到更多的平臺(tái)，目前在eBay也可以賣(mài)的比較好，把爆款拓展到更多的平臺(tái)，這樣生意就為更大，和供應(yīng)商的談判條件會(huì)越來(lái)越好。第五，發(fā)覺(jué)新爆款，不斷的再品類(lèi)上測(cè)新款，發(fā)覺(jué)新爆款。公司有評(píng)審委員會(huì)，每個(gè)星期采購(gòu)把新產(chǎn)品拿上來(lái)供銷(xiāo)售進(jìn)行挑選、選品，選品以后就會(huì)推，把這個(gè)產(chǎn)品進(jìn)行推廣，以前跨境電商都有一個(gè)做法，上新對(duì)供應(yīng)鏈很累、很吃力，既然做就認(rèn)真做，要不成為潛在的爆款，要不然就是次爆款，或者下架。第六，運(yùn)營(yíng)人員保持相對(duì)穩(wěn)定。一個(gè)平臺(tái)如果一些優(yōu)秀的人經(jīng)常離職或者跑來(lái)跑去，這個(gè)肯南做到長(zhǎng)期穩(wěn)定持續(xù)的增長(zhǎng)，重要的干部、重要的人，最好不要讓他走。第七，適時(shí)開(kāi)展小語(yǔ)種平臺(tái)，公司目前有德語(yǔ)、法語(yǔ)、日語(yǔ)、俄語(yǔ)、意大利語(yǔ)、英語(yǔ)，我們感覺(jué)引進(jìn)小語(yǔ)種的人員效果是很好的。（PPT圖示）這是低檔店；這是中檔店；這是高檔店；這是爆款拓展到更多的平臺(tái)；這個(gè)是會(huì)不斷測(cè)試新款和長(zhǎng)尾，看他們能不能爆，剛開(kāi)始就出樣衣測(cè)款，能夠爆款就做大貨。二、婚紗禮服品牌獨(dú)立站運(yùn)營(yíng)策略獨(dú)立站分幾個(gè)部分：商品、流量、國(guó)別站、技術(shù)、付款方式。做平臺(tái)有平臺(tái)的一些陷阱，我們運(yùn)營(yíng)了獨(dú)立站，并且在獨(dú)立站有一些積累。第一，商品運(yùn)營(yíng)。一是類(lèi)目豐富且保持更新，獨(dú)立站比做平臺(tái)辛苦多了，做平臺(tái)可以在品類(lèi)上上架產(chǎn)品就可以了，獨(dú)立站要自己做內(nèi)容，類(lèi)目要豐富并且保持更新，這樣才能夠獲得更高的認(rèn)可，爬蟲(chóng)可以更頻繁的爬你。二是不斷產(chǎn)生新的主題，考慮平臺(tái)要做情人節(jié)、母親節(jié)，獨(dú)立站也要做。三是通過(guò)時(shí)尚網(wǎng)紅博主，不斷發(fā)覺(jué)熱點(diǎn)和爆款，帖子好會(huì)不斷留在網(wǎng)上，并且不斷產(chǎn)生效率。四是關(guān)于做定制，定制有的時(shí)候特別三月份、四月份是很高的旺季，以前很容易上架，出了訂單就做，但是越來(lái)越感覺(jué)到這個(gè)事情有點(diǎn)難做，如果做庫(kù)存庫(kù)存很快就沒(méi)有了，所以產(chǎn)品要經(jīng)過(guò)供應(yīng)鏈確認(rèn)再上，不能亂上，很多賣(mài)家會(huì)有這種問(wèn)題。五是定義品類(lèi)的價(jià)格區(qū)間，價(jià)格總要有一個(gè)區(qū)間，太高不行，太低要虧本，所以品類(lèi)要有價(jià)格區(qū)間。六是爆款上不斷對(duì)標(biāo)競(jìng)品網(wǎng)站，保持競(jìng)爭(zhēng)策略，大家都是在Google、Facebook投廣告，價(jià)格偏高的話，特別是類(lèi)似的產(chǎn)品價(jià)格偏高會(huì)比較吃力，所以要保持競(jìng)爭(zhēng)的策略性，對(duì)標(biāo)他們的網(wǎng)站。七是產(chǎn)品策略上了解當(dāng)季最流行的元素和組合，跟隨并進(jìn)行開(kāi)發(fā)，在當(dāng)季有流行什么東西，是一個(gè)什么樣的款型，這些東西最好要了解清楚，你的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)商要和這個(gè)保持一致，這樣你應(yīng)該能夠得到很多的訂單，回憶敦煌創(chuàng)業(yè)，包括我們剛剛開(kāi)始創(chuàng)業(yè)都是這樣，深深的把握了這個(gè)元素和組合，所以才能夠發(fā)展到現(xiàn)在。第二，流量運(yùn)營(yíng)。流量運(yùn)營(yíng)很復(fù)雜，比如說(shuō)：SEO，它是一個(gè)慢活，怎樣發(fā)更多的外鏈、帖子，慢慢提高頁(yè)面權(quán)重。SEM運(yùn)營(yíng)，通過(guò)Google、雅虎把產(chǎn)品關(guān)鍵字排前引進(jìn)進(jìn)行轉(zhuǎn)化。社交網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)，公司通過(guò)Facebook，EDM，除了新客還有老客，怎樣讓老客進(jìn)行復(fù)購(gòu)。很多人通過(guò)線上的一些網(wǎng)站來(lái)判斷線下店，獨(dú)立站也是一樣，要運(yùn)營(yíng)這些網(wǎng)站。我們也和一些公司合作，一個(gè)客人到網(wǎng)站來(lái)了一次，來(lái)了一次就可以下單嗎？概率很小，所以你要不斷跟蹤這個(gè)客人，緊緊跟住。還有就是聯(lián)盟，通過(guò)Google，也可以通過(guò)很多其他的網(wǎng)站，叫做Google的聯(lián)盟網(wǎng)站，聯(lián)盟網(wǎng)站出現(xiàn)你的產(chǎn)品，吸引客人來(lái)看到，感興趣可以下單。第三，國(guó)別站發(fā)展。我們公司未來(lái)準(zhǔn)備開(kāi)拓國(guó)別站，在國(guó)別站做SEO或者是SEM等等，成本會(huì)更低，無(wú)論是俄羅斯市場(chǎng)或者是非洲市場(chǎng)，或者和東南亞市場(chǎng)，其實(shí)都是一個(gè)跨境電商的發(fā)展，他們?cè)诟嗖煌膮^(qū)域上進(jìn)行沉淀和發(fā)展。支持多幣種交易，在產(chǎn)品選擇上要滿(mǎn)足本土化客戶(hù)需求，SEO競(jìng)爭(zhēng)小，更容易取得首頁(yè)排名，獲得自然流量。加強(qiáng)本土化，拓展更多的客戶(hù)提。第四，技術(shù)上發(fā)展和更新。公司在北京也有一個(gè)技術(shù)中心，在獨(dú)立站上在不斷發(fā)展，數(shù)據(jù)存儲(chǔ)、計(jì)算從單機(jī)到云，現(xiàn)在把數(shù)據(jù)到云上，商品展示從圖片到視頻，列表頁(yè)以前是千篇一律的到千人千面，不同的IP占不同的產(chǎn)品，我們也在談一些技術(shù)。第五，支付方式。獨(dú)立站的運(yùn)營(yíng)策略，支付方式我們也做了一些革新。更早之前我們更多是銀行下單，從離線到在線，從單一銀行到支付平臺(tái)，和支付公司合作，慢慢現(xiàn)在和多個(gè)支付公司合作，從單平臺(tái)到多平臺(tái)，基于API整合，一個(gè)訂單給一個(gè)支付平臺(tái)收不進(jìn)這個(gè)錢(qián)就給另外一個(gè)，所以支付端越來(lái)越復(fù)雜。三、講一下爆款作為一個(gè)電商或者是跨境電商肯定需要爆款，現(xiàn)在自己統(tǒng)計(jì)一下差不多10%-20%的產(chǎn)品帶來(lái)50%-60%的訂單，這就是爆款的魅力，可以大大的增加生產(chǎn)能力，能夠讓工廠聽(tīng)你的話，衡量一個(gè)跨境電商也是看你能不能不斷打造一個(gè)又一個(gè)的爆款，我們公司也比較注重爆款?？缇吵隹凇氨钏季S”的思考和實(shí)踐：第一，受眾人群。一個(gè)爆款適合什么樣的人群，這個(gè)人群越廣越好，衣服18歲-24歲的女孩，這個(gè)人群比較廣，你適合這個(gè)人群開(kāi)發(fā)的產(chǎn)品有可能變成爆款。第二，平臺(tái)流量。你的產(chǎn)品在流量不大的平臺(tái)上很難產(chǎn)生爆款。第三，品類(lèi)流量。平臺(tái)的流量大，品類(lèi)流量大，自然而然誕生爆款，更多的人不斷訪問(wèn)這個(gè)產(chǎn)品、這個(gè)頁(yè)面，產(chǎn)生更多的訂單。第四，F(xiàn)BA，無(wú)FBA不爆款，在亞馬遜打造爆款肯定要發(fā)FBA，做爆款肯定要滿(mǎn)足FBA。第五，參加活動(dòng)。主要針對(duì)阿里系，你不斷參加活動(dòng)，就可能打造出爆款，參加活動(dòng)會(huì)發(fā)現(xiàn)活動(dòng)條件越來(lái)越苛刻。第六，價(jià)格區(qū)間帶。在價(jià)格區(qū)間帶產(chǎn)生爆款，跨境電商走到價(jià)格越來(lái)越低，以前幾十美金，現(xiàn)在十幾美金，二十美金，價(jià)格越低越容易爆款，因?yàn)檗D(zhuǎn)化率越高，客人不用怎么考慮。第七，標(biāo)簽。群型、款型、顏色等等很多因素，滿(mǎn)足這些元素，你的產(chǎn)品更容易成為爆款。第八，顏色。第九?？缙脚_(tái)性。第十，遷移平臺(tái)性。一個(gè)爆款有跨平臺(tái)性，在一個(gè)平臺(tái)好賣(mài)在別的平臺(tái)也好賣(mài)，爆款也有遷移平臺(tái)性，你自己可以在不同的平臺(tái)打造相同的爆款，如果你看到別人的爆款可以遷移到其他平臺(tái)上。三、共享設(shè)計(jì)師如何持續(xù)提升貝寶的價(jià)值在時(shí)尚行業(yè)、在服裝行業(yè)，怎樣有更多的款式發(fā)生，我們是賣(mài)產(chǎn)品的，產(chǎn)品怎么來(lái)？肯定就是設(shè)計(jì)師，設(shè)計(jì)師做的好公司就發(fā)展的好，設(shè)計(jì)師發(fā)展不好就發(fā)展不好，就來(lái)會(huì)招募設(shè)計(jì)師，并且有一個(gè)分配機(jī)制，和設(shè)計(jì)師進(jìn)行分配，主要是為了產(chǎn)生爆款，保證公司未來(lái)的發(fā)展，我們注冊(cè)專(zhuān)利，可以在歐洲注冊(cè)專(zhuān)利，把專(zhuān)利注冊(cè)下來(lái)就不能賣(mài)。制造樣衣出新款，在各個(gè)平臺(tái)定制上線，在獨(dú)立平臺(tái)上線銷(xiāo)售，就是為了產(chǎn)生爆款。這就是我今天分享的內(nèi)容，也感謝常熟服裝城領(lǐng)導(dǎo)、感謝常熟跨境電商協(xié)會(huì)，我們是服裝企業(yè)，感謝常熟這么好的資源，我們未來(lái)也會(huì)有所探索，希望在未來(lái)得到常熟服裝城的大力幫助，謝謝大家。

按照海淘相關(guān)政策，個(gè)人年度交易額上限為20000元，然而你的額度尚未用完，可能就被別人給偷走了，這背后竟然隱藏著一條黑色產(chǎn)業(yè)鏈。財(cái)政部、海關(guān)總署、國(guó)家稅務(wù)總局聯(lián)合下發(fā)的《關(guān)于跨境電商零售進(jìn)口稅收政策的通知》顯示，“跨境電子商務(wù)零售進(jìn)口商品的單次交易限值為人民幣2000元，個(gè)人年度交易限值為人民幣20000元?！痹陬~度范圍內(nèi)，關(guān)稅稅率暫設(shè)為0%，用戶(hù)可享受進(jìn)口稅收優(yōu)惠。超過(guò)這一額度，個(gè)人用戶(hù)海淘將會(huì)被限制。5月19日，央視新聞的調(diào)查顯示，不少海淘用戶(hù)海淘額度被盜用，有人冒充海淘用戶(hù)名義，大量從國(guó)外買(mǎi)東西，背后竟隱藏著一條黑色產(chǎn)業(yè)鏈。據(jù)了解，這樣的事情正在全國(guó)各地接連上演。一位廣東的海淘用戶(hù)被人冒用了20次。重慶的一位用戶(hù)被人冒用了26次。在北京，在上海、在山東、在江蘇、在浙江、在福建、在廣東、在重慶，其他地方的網(wǎng)友也在紛紛控訴，自己的姓名和身份證號(hào)，被別人肆意盜用。按照電商海淘一般步驟，首先由消費(fèi)者在電商上購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品，購(gòu)買(mǎi)時(shí)需要提交個(gè)人的姓名和身份證號(hào);電商將這些信息提交給海關(guān)，做通關(guān)申報(bào);物流公司把貨物運(yùn)輸?shù)较M(fèi)者手里。而在海關(guān)網(wǎng)站查詢(xún)到的信息里，恰恰就包括了這些環(huán)節(jié)上的數(shù)據(jù)。而在海關(guān)網(wǎng)站查詢(xún)到的信息里，“訂購(gòu)人電話”卻找不到真實(shí)買(mǎi)家。對(duì)于自己的電話號(hào)碼會(huì)出現(xiàn)在通關(guān)記錄上，那些并未購(gòu)買(mǎi)海淘商品的用戶(hù)表示毫不知情。此外，“物流運(yùn)單”也涉嫌造假，多數(shù)物流運(yùn)單無(wú)法追蹤，所謂的物流信息是憑空捏造。對(duì)于其中內(nèi)幕，央視新聞暗訪顯示，那些電商公司只是借出自己的殼，幫人通關(guān)。而掌握著這些假身份信息的源頭，其實(shí)是跨境物流公司?？缇澄锪鞴镜官u(mài)實(shí)名信息，提供物流清關(guān)服務(wù)。所謂的清關(guān)服務(wù)，其實(shí)就是幫客戶(hù)“刷單”，制造假的通關(guān)信息，來(lái)上報(bào)給海關(guān)。從整個(gè)流程來(lái)看，除了名字和身份證信息是真實(shí)的，其它的整個(gè)流程全部是偽造的。這種做法既泄露了個(gè)人信息，也使得國(guó)家稅收大量流失。附央視新聞提供的海淘交易額度查詢(xún)方法：1.登錄網(wǎng)站http://ceb2pub.chinaport.gov.cn輸入本人姓名和身份證號(hào)碼，可查詢(xún)今年已用海淘額度和可用海淘額度。2.點(diǎn)擊底部藍(lán)色小字，注冊(cè)后可查詢(xún)海淘消費(fèi)明細(xì)。解決辦法：如果您確認(rèn)自己的海淘額度被別人盜用了，可以撥打中國(guó)電子口岸客服熱線010-95198進(jìn)行處理。

5月16日消息，滴滴公布階段整改措施，稱(chēng)順風(fēng)車(chē)服務(wù)將下線所有個(gè)性化標(biāo)簽和評(píng)論功能；車(chē)主每次接單前必須進(jìn)行人臉識(shí)別，最大限度杜絕換賬號(hào)的可能性；且以后順風(fēng)車(chē)暫停接受22點(diǎn)6點(diǎn)期間出發(fā)的訂單。以下為滴滴公布的階段整改措施原文：滴滴順風(fēng)車(chē)已于5月12日凌晨零點(diǎn)下線整改，這幾天來(lái)我們開(kāi)展了全面內(nèi)部自查，并認(rèn)真聽(tīng)取社會(huì)各界的批評(píng)和建議，現(xiàn)向公眾公布階段整改措施，滴滴將嚴(yán)格落實(shí)整改，請(qǐng)各界監(jiān)督。順風(fēng)車(chē)整改措施：順風(fēng)車(chē)服務(wù)下線所有個(gè)性化標(biāo)簽和評(píng)論功能；合乘雙方的個(gè)人信息和頭像改為僅自己可見(jiàn)，外顯頭像全部為系統(tǒng)默認(rèn)的虛擬頭像；車(chē)主每次接單前必須進(jìn)行人臉識(shí)別，最大限度杜絕私換賬號(hào)的可能性；在繼續(xù)評(píng)估夜間順風(fēng)車(chē)合乘雙方安全保障可行性的同時(shí)，順風(fēng)車(chē)暫停接受22點(diǎn)-6點(diǎn)期間出發(fā)的訂單。接單在22點(diǎn)之前但預(yù)估服務(wù)時(shí)間超過(guò)22點(diǎn)的訂單，在出發(fā)前對(duì)合乘雙方進(jìn)行安全提示。以上整改措施將在順風(fēng)車(chē)業(yè)務(wù)重新上線前全部完成。全平臺(tái)出行相關(guān)業(yè)務(wù)，在之前司機(jī)背景篩查、三證驗(yàn)真的基礎(chǔ)上作如下整改：專(zhuān)項(xiàng)整治人車(chē)不符，堅(jiān)決零容忍?？燔?chē)、專(zhuān)車(chē)、豪華車(chē)每天出車(chē)前司機(jī)必須進(jìn)行人臉識(shí)別驗(yàn)證，同時(shí)在全平臺(tái)推出有獎(jiǎng)舉報(bào)人車(chē)不符。修改產(chǎn)品設(shè)計(jì)，將緊急求助功能提升至顯著位置。在緊急求助原有功能（按下后上傳現(xiàn)場(chǎng)實(shí)時(shí)錄音，由客服監(jiān)聽(tīng)并回?fù)苡脩?hù)電話，同時(shí)自動(dòng)發(fā)送行程信息給緊急聯(lián)系人）的基礎(chǔ)上，用戶(hù)可自主選擇一鍵撥打110、120、122及滴滴24小時(shí)安全客服等號(hào)碼。滴滴承諾，在平臺(tái)上發(fā)生的相關(guān)交通事故、治安及刑事案件和用戶(hù)糾紛中，我們將主動(dòng)承擔(dān)應(yīng)有的法律責(zé)任。此外，在已有安全保障機(jī)制(包括保險(xiǎn)、醫(yī)療費(fèi)用先行墊付、意外傷害人道援助、車(chē)主猝死公益幫扶等總額最高120萬(wàn)的保障)的基礎(chǔ)上，滴滴已著手建立關(guān)愛(ài)基金，在法律規(guī)定的范疇外，為當(dāng)事人和家屬提供更多的救助和關(guān)懷。以上整改措施將于5月31日前全部完成。同時(shí)，全平臺(tái)將加速推動(dòng)全面實(shí)名制。我們希望廣大司機(jī)和乘客與我們一起努力，讓出行更加安全。在整改過(guò)程中，也有一些長(zhǎng)期困擾我們的問(wèn)題，在此也希望陸續(xù)和社會(huì)各界共同探討，真誠(chéng)地尋求大家的幫助和建議：在現(xiàn)實(shí)場(chǎng)景中，大多數(shù)司乘糾紛的投訴，雙方都各執(zhí)一詞，難以提供有力的證據(jù)，給平臺(tái)判責(zé)帶來(lái)非常大的困難，也讓很多司機(jī)和乘客認(rèn)為平臺(tái)偏袒一方或者不作為。對(duì)此我們也收到很多建議，是否可以考慮在車(chē)內(nèi)對(duì)每個(gè)行程全程錄音（將明確告知用戶(hù)，并經(jīng)過(guò)用戶(hù)授權(quán)方可使用軟件），在提升服務(wù)質(zhì)量的同時(shí)，方便在發(fā)生車(chē)內(nèi)糾紛或治安刑事案件（例如性騷擾）時(shí)取證判責(zé)，為保護(hù)司乘隱私，錄音資料不保存于個(gè)人手機(jī)，將直接加密上傳服務(wù)器，保留72小時(shí)后自動(dòng)刪除。我們非常清楚，并不是所有人都愿意在行程中被錄音。且如果未來(lái)要增加車(chē)內(nèi)視頻監(jiān)控功能，可能還會(huì)需要向用戶(hù)要求更多的隱私授權(quán)。但這確實(shí)是提升安全、服務(wù)以及在發(fā)生事故糾紛后取證判責(zé)最有效的辦法。這樣的措施，大家覺(jué)得是否可以接受？目前我們已和公安機(jī)關(guān)合作對(duì)注冊(cè)司機(jī)進(jìn)行背景篩查，防止涉及人身財(cái)產(chǎn)和公共安全犯罪記錄的人進(jìn)入平臺(tái)。但我們也希望尊重每一個(gè)人的合法權(quán)益（例如就業(yè)權(quán)），對(duì)于不涉及人身財(cái)產(chǎn)和公共安全犯罪（例如侵犯著作權(quán)罪）的刑滿(mǎn)釋放人員，是否可以給他們成為網(wǎng)約車(chē)司機(jī)或者順風(fēng)車(chē)車(chē)主的機(jī)會(huì)？以上兩個(gè)問(wèn)題，我們會(huì)在近期積極地向有關(guān)部門(mén)、專(zhuān)家學(xué)者請(qǐng)教和咨詢(xún)。也會(huì)通過(guò)官方微博微信等渠道征求公眾的意見(jiàn)，并把這樣的征詢(xún)機(jī)制長(zhǎng)期保持下去。謝謝大家。滴滴出行2018年5月16日

跨境電商世界是殘忍的，行業(yè)變化太迅速總讓企業(yè)透不過(guò)氣。有時(shí)候，那些竭盡全力甚至扒光衣裳亮出底牌的企業(yè)，也沒(méi)法跟上市場(chǎng)的步伐，最終遺憾地黯淡下去。入行了十年，作為千岸科技有限公司創(chuàng)始人、美國(guó)伊利諾伊大學(xué)計(jì)算機(jī)學(xué)博士的何定，對(duì)跨境電商領(lǐng)域可謂有著自己一套獨(dú)特的見(jiàn)解。在這個(gè)時(shí)代，遇到愛(ài)不難，遇到錢(qián)不難，難的是遇到懂得。對(duì)于亞馬遜平臺(tái)的懂得，是千岸十年來(lái)得以長(zhǎng)盛不衰的秘訣。日前，跟何定進(jìn)行了一場(chǎng)深度的訪談，以了解整個(gè)行業(yè)的變化以及應(yīng)變措施。亞馬遜變了作為一個(gè)亞馬遜老兵，2010年成立的千岸90%的業(yè)務(wù)都來(lái)自于亞馬遜平臺(tái)。對(duì)2007年就進(jìn)入到這個(gè)行業(yè)的何定來(lái)說(shuō)，十余年過(guò)去，行業(yè)的嬗變和公司對(duì)此所做的變化調(diào)整，都可謂是日新月異。何定說(shuō)，亞馬遜過(guò)去十年的發(fā)展過(guò)程可以總結(jié)為三個(gè)階段。第一階段：2012年以前，大家對(duì)亞馬遜平臺(tái)的理解和eBay是一樣的，都是一個(gè)賣(mài)貨的平臺(tái)，利用中國(guó)和海外的價(jià)格差來(lái)賺取利潤(rùn)。那個(gè)時(shí)候就是看一個(gè)物品的海外市場(chǎng)需要，如果在中國(guó)能夠找到合適的貨源，就肯定有人愿意來(lái)做，肯定會(huì)賺錢(qián)?！爸皇?0%、40%還是50%的利潤(rùn)區(qū)別?！彼f(shuō)道。第二階段：2012年以后，亞馬遜和eBay在做法上有一個(gè)很顯著的區(qū)別。eBay更重視店鋪，而亞馬遜更重視產(chǎn)品，更關(guān)注單個(gè)的listing。另外，亞馬遜可以跟賣(mài)?！皳Q句話說(shuō)，假如A賣(mài)家有一個(gè)品牌賣(mài)得挺好的，B賣(mài)家說(shuō)我也有一個(gè)一模一樣的品牌在賣(mài)，然后跟著賣(mài)。A賣(mài)家本來(lái)賣(mài)得好，有了很多流量，B賣(mài)家跟賣(mài)就直接進(jìn)去蹭了流量。如果B再比A賣(mài)少一塊錢(qián)，一下子就把流量搶下來(lái)了。跟賣(mài)是所有平臺(tái)都沒(méi)有的一個(gè)功能，看起來(lái)非常容易占便宜。所以2012年以后很多人都開(kāi)始這么做.“這時(shí)候就有人意識(shí)到，我們不能賣(mài)一個(gè)牌子的東西。在2012年以前，大家沒(méi)有商標(biāo)意識(shí)，把東西拍個(gè)照、描述下這是一個(gè)什么東西，就可以賣(mài)了。但是2012以后，大家意識(shí)到要用一個(gè)商標(biāo)把自己保護(hù)起來(lái)。有了商標(biāo)以后，流量就是自己的了?！焙味ū硎?，但此時(shí)真正的品牌并沒(méi)有建立起來(lái)，并沒(méi)有人去全套運(yùn)營(yíng)這個(gè)品牌，全套的marketing并沒(méi)有做好。第三階段：指最近一兩年，類(lèi)似Anker這樣在領(lǐng)域做得比較好的產(chǎn)品，把亞馬遜作為了一個(gè)真正的品牌培育基地，利用全套的品牌戰(zhàn)略來(lái)把品牌推了起來(lái)?！癆nker做得比較早，在2013年之前就開(kāi)始布局品牌了。等大家醒悟到跨境電商搭建品牌的重要性之時(shí)，已經(jīng)是在2015年以后了。直到2016年以后賣(mài)家才普遍地有了真正的品牌意識(shí)。”放長(zhǎng)線釣大魚(yú)當(dāng)然，做品牌并不是有決心就可以的，因?yàn)樾枰o品牌進(jìn)行投入，因此產(chǎn)品的價(jià)格體系以及整個(gè)成本結(jié)構(gòu)都會(huì)改變。但何定認(rèn)為，品牌化并不會(huì)使得價(jià)格抬高，喪失中國(guó)產(chǎn)品一貫的性?xún)r(jià)比優(yōu)勢(shì)?！翱缇畴娚唐放茣簳r(shí)不會(huì)漲價(jià)太多的。什么時(shí)候才會(huì)去提高價(jià)格呢？就是中國(guó)產(chǎn)品真正給消費(fèi)者帶來(lái)了品牌溢價(jià)的時(shí)候。一些知名品牌，比如蘋(píng)果手機(jī)，為什么賣(mài)得比其他同樣配置的品牌貴？就是因?yàn)樗呀?jīng)在消費(fèi)者心目中形成了一個(gè)很明顯的品牌溢價(jià)的效果。各個(gè)媒體每年都會(huì)給品牌做一個(gè)排名，蘋(píng)果最近幾年一直都是第一。Anker算是在中國(guó)做得比較好的品牌了，但也才出現(xiàn)不到十年，還說(shuō)不太上有多強(qiáng)的品牌溢價(jià)，還是在逐步成長(zhǎng)的?！焙味ㄕf(shuō)道。他強(qiáng)調(diào)，其實(shí)像Anker，最近兩年它都在重點(diǎn)布局音頻產(chǎn)品，比如耳機(jī)和音箱，那它面對(duì)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手就是BOSS、JBL、索尼這些國(guó)際著名音頻品牌，這個(gè)時(shí)候它就必須要以一半的價(jià)格去對(duì)抗同樣配置的這些國(guó)際大品牌。性?xún)r(jià)比依然是跨境電商品牌成長(zhǎng)的一個(gè)重要因素。當(dāng)然，做品牌就要做專(zhuān)利、做研發(fā)，會(huì)比不做品牌的資金投入更多。再加上本身沒(méi)有品牌溢價(jià)，怎樣與那些更低價(jià)格的、無(wú)牌的賣(mài)家競(jìng)爭(zhēng)成為一個(gè)問(wèn)題。何定認(rèn)為，這是一個(gè)長(zhǎng)遠(yuǎn)得到和短期得到的關(guān)系?！叭绻蝗ソ?jīng)營(yíng)品牌，不去對(duì)自己的營(yíng)商環(huán)境做一個(gè)保護(hù)的話，初期利潤(rùn)非常小，這個(gè)生意是非常脆弱的。別人注冊(cè)了一個(gè)專(zhuān)利，而你沒(méi)有做，別人就會(huì)起訴你，因?yàn)槟闱址噶藙e人的專(zhuān)利。比如說(shuō)我申請(qǐng)了一個(gè)杯子的外觀專(zhuān)利，你也賣(mài)這個(gè)杯子，我也賣(mài)這個(gè)杯子，但是我這個(gè)專(zhuān)利一下來(lái)，我就可以告你侵權(quán)，這個(gè)時(shí)候經(jīng)濟(jì)利益已經(jīng)展示出來(lái)了。同樣培育品牌也是，初期商家可能賺的錢(qián)少一點(diǎn)，但是從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)講，商家可以累積自己的品牌用戶(hù)，如果沒(méi)有品牌的話，這些用戶(hù)不是自己的，只是亞馬遜的用戶(hù)。所以初期可能花費(fèi)多一些，但是長(zhǎng)遠(yuǎn)是可以等到回報(bào)的。“何定說(shuō)道。要“成名”先得找到門(mén)路那么，跨境電商該如何建立自己的品牌呢？何定說(shuō)，利用互聯(lián)網(wǎng)媒體來(lái)做營(yíng)銷(xiāo)是適合電商的一個(gè)選擇。而，目前亞馬遜品牌最主要的手段有兩個(gè)。第一是官網(wǎng)，比如Anker的官網(wǎng)anker.com。用戶(hù)可以通過(guò)官網(wǎng)看到背后的品牌。如果官網(wǎng)的設(shè)計(jì)感很強(qiáng)，很專(zhuān)業(yè)，用戶(hù)的信任感也會(huì)油然而生。另外，官網(wǎng)上本身也應(yīng)該有黏住用戶(hù)的一些東西?！芭e個(gè)例子：用戶(hù)買(mǎi)了你的東西，他就會(huì)看這個(gè)公司有哪些東西，會(huì)去看說(shuō)明書(shū)，會(huì)看售后的條款，會(huì)看常見(jiàn)的會(huì)遇到的產(chǎn)品問(wèn)題，這些如果維護(hù)的很好，用戶(hù)就會(huì)不斷地看你的網(wǎng)站，一旦他進(jìn)去看了，你就可以在網(wǎng)站上做一些營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，比如說(shuō)折扣券或競(jìng)賽活動(dòng)，一旦跟用戶(hù)互動(dòng)起來(lái)了，他參與進(jìn)來(lái)了，其實(shí)你就贏了，Marketing就是研究怎么跟用戶(hù)互動(dòng)起來(lái)。這是第一手段—官網(wǎng)?！焙味ㄕf(shuō)道。第二手段就是社媒，社媒是現(xiàn)在非常重要的一個(gè)手段。對(duì)海外用戶(hù)來(lái)說(shuō)，最大的就是facebook，然后是twitter,所以在facebook有一個(gè)自己的官網(wǎng)賬號(hào)是很有必要的。剩下的就是互聯(lián)網(wǎng)媒體的一些曝光，比如說(shuō)做電子產(chǎn)品，每次新產(chǎn)品出來(lái)之前，邀請(qǐng)相關(guān)的一些媒體為自己的產(chǎn)品做評(píng)測(cè)、競(jìng)品比較分析是很有用的，會(huì)非常吸引流量，可以成功把流量匯集到官網(wǎng)或者亞馬遜產(chǎn)品頁(yè)面上來(lái)。論建立一支威猛的設(shè)計(jì)軍團(tuán)的重要性說(shuō)到公司發(fā)展的瓶頸和難題，何定說(shuō)道，“像我們這種跨境電商很多都是賣(mài)貨成長(zhǎng)狀態(tài)，經(jīng)營(yíng)品牌方面其實(shí)是經(jīng)驗(yàn)不多的，我們現(xiàn)在也是在不斷學(xué)習(xí)。那些經(jīng)營(yíng)了幾十年甚至上百年的國(guó)外大品牌有著非常成熟的團(tuán)隊(duì)，跟他們?nèi)ジ?jìng)爭(zhēng)的話是一個(gè)比較艱難的過(guò)程，這個(gè)問(wèn)題的解決需要靠人才，現(xiàn)在我們?cè)诨ヂ?lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)方面會(huì)去一些比較知名的企業(yè)挖這樣的人來(lái)做，這個(gè)是要去學(xué)習(xí)的過(guò)程。“此外，在從賣(mài)貨到形成品牌的過(guò)程中，在產(chǎn)品線的設(shè)計(jì)本身也是一個(gè)學(xué)習(xí)的過(guò)程。“最早的時(shí)候只會(huì)去分析什么產(chǎn)品好賣(mài)，大多數(shù)賣(mài)家更多的是選品思維，比如說(shuō)我要去賣(mài)一個(gè)杯子，我要去找比如五家這種杯子的供應(yīng)商，他們會(huì)介紹說(shuō)今年18年的新品有哪些，然后我就看中哪幾款是我想要的，這就是選品思維。選品思維實(shí)際上跟你背后要支撐的品牌不是很吻合的，所以真正開(kāi)始做品牌的話其實(shí)是要建立自己的產(chǎn)品研發(fā)團(tuán)隊(duì)和設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)的。不能只依賴(lài)一個(gè)選品思維，這對(duì)于電商來(lái)說(shuō)是一個(gè)轉(zhuǎn)變?！八f(shuō)道。何定舉例表示，如今的Anker已經(jīng)不把自己叫做電商了，而是把自己叫”產(chǎn)品公司“。自己做品牌，自己做產(chǎn)品，盡管最主要的銷(xiāo)售手段還是依賴(lài)于電商。在何定看來(lái)，電商這個(gè)行業(yè)最終是要消失的。特別是2000年后隨著電商這種交易方式的出現(xiàn)，大家開(kāi)始學(xué)會(huì)如何運(yùn)用這種模式了。當(dāng)所有人都學(xué)會(huì)這種模式的時(shí)候，這個(gè)行業(yè)其實(shí)就不叫行業(yè)了。比如打字機(jī)剛發(fā)明的時(shí)候，會(huì)有專(zhuān)門(mén)給別人教打字的行業(yè)。但后來(lái)大家都會(huì)打字了，這個(gè)行業(yè)就不屬于一個(gè)行業(yè)了?！半娚桃彩且粯?，當(dāng)大家都會(huì)用電商的時(shí)候，電商企業(yè)就必須往產(chǎn)品企業(yè)轉(zhuǎn)型。因?yàn)殡娚踢@個(gè)行業(yè)會(huì)慢慢萎縮的。”何定說(shuō)道?！碑?dāng)然，在將來(lái)，不會(huì)被取代的也許是電商，因?yàn)槎迷趺赐鎯毫髁渴亲钪匾氖虑??！半娚毯诵木蛢蓚€(gè)指標(biāo)，一個(gè)流量，一個(gè)轉(zhuǎn)化率。其實(shí)傳統(tǒng)也一樣，只是電商有針對(duì)流量和轉(zhuǎn)化率的玩兒法。精通這兩種玩兒法的人才可能各行各業(yè)還是會(huì)需要的?！贝似鸨朔膽?zhàn)斗不足以傷筋動(dòng)骨當(dāng)然，除了要修煉好內(nèi)功外，如何應(yīng)對(duì)外界的大環(huán)境影響，比如日前中美貿(mào)易戰(zhàn)以及各種各樣貿(mào)易間的摩擦。何定說(shuō)，“國(guó)與國(guó)之間的合作，就像男女朋友關(guān)系，一會(huì)兒好一會(huì)兒壞，都是有可能會(huì)發(fā)生的，但不一樣的是男女朋友可以分手，中美兩國(guó)永遠(yuǎn)分不了手，只是在博弈。因此，中美貿(mào)易的摩擦對(duì)于電商來(lái)說(shuō)的沖擊肯定是有的，但是還是比較微小的?！按送?，何定還提到，由于跨境電商主要是中國(guó)賣(mài)家，就算是美國(guó)賣(mài)家，他們的貨也是從中國(guó)進(jìn)的。亞馬遜上的貨百分之八九十都是中國(guó)進(jìn)的，所以對(duì)大家造成的沖擊其實(shí)都是一樣的，最后買(mǎi)單的還是美國(guó)的消費(fèi)者。比如，如果把LED照明產(chǎn)品的關(guān)稅從5%提高到了50%，那肯定美國(guó)全國(guó)的LED產(chǎn)品都漲價(jià)了，還是羊毛落在羊身上。所以只要去做一些合理的應(yīng)對(duì)，我覺(jué)得對(duì)跨境電商企業(yè)不會(huì)造成太大的沖擊。但換一句話說(shuō)，面對(duì)外界環(huán)境對(duì)市場(chǎng)的沖擊，跨境電商還是需要找到一個(gè)應(yīng)對(duì)機(jī)制或者防范機(jī)制的。面對(duì)怎樣搭建一個(gè)團(tuán)隊(duì)、能更好預(yù)防這樣的事情發(fā)生的問(wèn)題，何定分析道：“有的企業(yè)很久之前就知道這個(gè)事情，就在快爆發(fā)的時(shí)候搭建自己完好的團(tuán)隊(duì)，但有的企業(yè)他們可能不知道。比如歐洲VAT這個(gè)事件來(lái)說(shuō)，可能很早之前他們就交VAT，其他商戶(hù)都沒(méi)叫，那可能早早吃虧了。但有有的團(tuán)隊(duì)可能政策出來(lái)后，連VAT都不會(huì)做，最后產(chǎn)品就被下架?！睂?duì)于如何防范未知沖擊的問(wèn)題，何定歸納了兩點(diǎn)：第一點(diǎn)要有專(zhuān)業(yè)的人。不能只是道聽(tīng)途說(shuō)，別人怎么說(shuō)，就怎么做，傳說(shuō)的事情有時(shí)候不一定都是對(duì)的，得有真正懂得背后東西的人。比如說(shuō)各個(gè)國(guó)家VAT的政策到底是什么樣的，商戶(hù)可以去咨詢(xún)懂的專(zhuān)家，甚至跑一趟歐洲，把那些東西全部了解清楚，也不用多少費(fèi)用，專(zhuān)業(yè)知識(shí)是第一點(diǎn)。第二點(diǎn)就是商業(yè)判斷。何定說(shuō)道，“有的商戶(hù)可能五年前就開(kāi)始全國(guó)交VAT了，非常手法，沒(méi)有任何的瑕疵，可能就比較吃虧。一百個(gè)賣(mài)家，98個(gè)都不交，就這2個(gè)在交，這2個(gè)肯定是很吃虧的，在競(jìng)爭(zhēng)中就沒(méi)有優(yōu)勢(shì)。那我們說(shuō)這兩個(gè)人做錯(cuò)什么了嗎，也沒(méi)有做錯(cuò)什么，他就是商業(yè)判斷上怎么來(lái)權(quán)衡了?！啊熬褪怯行╋L(fēng)險(xiǎn)敢不敢冒。什么時(shí)候該冒，什么時(shí)候不該冒，這是需要判斷的。當(dāng)然交了VAT的這兩個(gè)人，我覺(jué)得也沒(méi)有做錯(cuò)什么，無(wú)非就是少賺點(diǎn)錢(qián)嘛。其實(shí)企業(yè)的核心還是在建造上面，他很早就在交了，非常有經(jīng)驗(yàn)該怎么交，比那些沒(méi)有交的人在貨被沒(méi)收的情況下，還是好一點(diǎn)?！八硎尽?/div>