經(jīng)歷了幾輪高層變動(dòng)的上海家化，迎來(lái)首位女掌門(mén)人——張東方。上任不到一周，一封張東方給全體員工的內(nèi)部郵件在網(wǎng)上流傳開(kāi)來(lái)。經(jīng)歷了幾輪高層變動(dòng)的上海家化，迎來(lái)首位女掌門(mén)人——張東方。上任不到一周，一封張東方給全體員工的內(nèi)部郵件在網(wǎng)上流傳開(kāi)來(lái)。郵件中，張東方認(rèn)為上海家化深厚的業(yè)務(wù)根基和文化底蘊(yùn)不會(huì)被輕易動(dòng)搖，激勵(lì)員工要將家化這個(gè)民族品牌發(fā)揚(yáng)光大，為品牌資產(chǎn)增值努力，并持續(xù)為消費(fèi)者創(chuàng)造更大價(jià)值。這位低調(diào)的“女總裁”，實(shí)際上是一位十足的行業(yè)“悍將”。2010至2015年，在維達(dá)國(guó)際擔(dān)任執(zhí)行董事兼首席執(zhí)行官的六年期間，張東方領(lǐng)導(dǎo)公司管理團(tuán)隊(duì)，成功使維達(dá)銷(xiāo)售收入增長(zhǎng)數(shù)倍，市值增長(zhǎng)超過(guò)數(shù)倍。同時(shí)，她帶領(lǐng)維達(dá)實(shí)現(xiàn)多方面的轉(zhuǎn)型，從傳統(tǒng)的商品銷(xiāo)售公司轉(zhuǎn)型為擁有多個(gè)品牌的消費(fèi)品公司，從紙巾公司轉(zhuǎn)型為衛(wèi)生用品公司，從本土公司轉(zhuǎn)型為跨國(guó)公司。據(jù)一位接近張東方的家化中層表示，“張總給人的感覺(jué)非常干練、果斷，上任工作的首日就對(duì)下一步要干的工作定下嚴(yán)格的時(shí)間表。”正如外界想象的那樣，敢于在這時(shí)接手家化，張東方肯定做足了功課。在其給員工的內(nèi)部郵件中，充分驗(yàn)證了這一點(diǎn)。郵件中，張東方對(duì)家化旗下品牌如數(shù)家珍，從佰草集、六神、高夫、美加凈，到啟初、家安、雙妹、一花一木、玉澤、茶顏等，張東方娓娓道來(lái)，每一個(gè)品牌的特色和歷史都描述得異常清晰。郵件中，“消費(fèi)者”是張東方提到最多的字眼之一，她特別強(qiáng)調(diào)要注重消費(fèi)者，提升消費(fèi)者體驗(yàn)度和價(jià)值感受。同時(shí)，她還提到要順應(yīng)日化行業(yè)消費(fèi)升級(jí)趨勢(shì)，在渠道結(jié)構(gòu)上與時(shí)俱進(jìn)，與消費(fèi)者進(jìn)行更加直接高效的溝通。產(chǎn)品研發(fā)、供應(yīng)鏈升級(jí)改造等，也是她關(guān)注的焦點(diǎn)。不可否認(rèn)的是，現(xiàn)在市場(chǎng)環(huán)境與幾年前已經(jīng)大不相同，家化要想實(shí)現(xiàn)趕超，對(duì)繼任者是莫大的考驗(yàn)。當(dāng)前擺在張東方為首的家化管理層面前的任務(wù)就是一心一意搞好經(jīng)營(yíng)，他們及員工是決定家化未來(lái)發(fā)展的真正主人。張東方到底會(huì)采取怎樣的治理方略，能否帶領(lǐng)家化打出一片新天地，時(shí)間會(huì)給出答案。

近日,北美領(lǐng)先的科技類(lèi)產(chǎn)品電商新蛋網(wǎng)宣布，將使用FacebookMessenger提供客戶(hù)服務(wù)。Facebook目前在全球擁有16億的月活躍用戶(hù)，對(duì)于任何一個(gè)商家而言Facebook的平臺(tái)都是巨大的資源，而新蛋是把FacebookMessenger用于業(yè)務(wù)中的第一家公司。目前，新蛋網(wǎng)提供包括郵件、短信、電話等一系列的客戶(hù)服務(wù)方式，與Facebook的合作開(kāi)啟后，消費(fèi)者可以通過(guò)FacebookMessenger聯(lián)系客服代表。這個(gè)舉措從表面上看，只是新蛋網(wǎng)多了FacebookMessenger這個(gè)工具，但實(shí)際上對(duì)于雙方來(lái)說(shuō)是達(dá)到了業(yè)務(wù)共贏。對(duì)于新蛋來(lái)說(shuō)，接入FacebookMessenger進(jìn)一步提高了移動(dòng)購(gòu)物體驗(yàn)，而作為全球最大的社交平臺(tái)之一，F(xiàn)acebook巨大的平臺(tái)體量無(wú)疑是一個(gè)大金礦。新蛋網(wǎng)是北美領(lǐng)先的線上零售商，所以對(duì)于Facebook而言，接入了新蛋的業(yè)務(wù)可以豐富其平臺(tái)功能，讓FacebookMessenger不僅僅停留在只是與人溝通的工具，而是接入了更強(qiáng)大的商業(yè)功能。新蛋網(wǎng)市場(chǎng)銷(xiāo)售部副總裁MerleMcIntosh表示，“新蛋網(wǎng)非常注重對(duì)移動(dòng)領(lǐng)域的投資，是北美地區(qū)最先提供商城APP（iOS和安卓）以及移動(dòng)端網(wǎng)站服務(wù)的在線零售商。這次聯(lián)手Facebook，讓用戶(hù)體驗(yàn)更加便捷的客戶(hù)服務(wù)，可以說(shuō)是新蛋網(wǎng)布局移動(dòng)領(lǐng)域的又一個(gè)重要舉措?！标P(guān)于Newegg新蛋Newegg新蛋成立于2001年，是網(wǎng)絡(luò)零售企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者,提供世界級(jí)的電子商務(wù)平臺(tái),優(yōu)質(zhì)的客戶(hù)體驗(yàn),快速的物流配送和貼心的客戶(hù)服務(wù)。Newegg新蛋總部位于加州洛杉磯，在全球擁有多家分支機(jī)構(gòu)，是全美IT/CE品類(lèi)第二大的電子商務(wù)企業(yè)，注冊(cè)用戶(hù)達(dá)2900萬(wàn)，企業(yè)用戶(hù)6.1萬(wàn)。2015年，新蛋GMV突破25億美金，來(lái)自移動(dòng)渠道的銷(xiāo)售額增長(zhǎng)了54%。2015年，新蛋榮獲由Foresee研究公司評(píng)選的“全美所有品牌消費(fèi)者體驗(yàn)”十大品牌，并位居電子商務(wù)領(lǐng)域榜首；全球移動(dòng)商務(wù)500強(qiáng)排名第24；2014年，新蛋榮獲全球最佳電子商務(wù)企業(yè)(ACG,2014)、亞洲商業(yè)獎(jiǎng)-領(lǐng)先私有公司和美國(guó)OnlineTrust協(xié)會(huì)評(píng)選的最值得信賴(lài)零售商第8名；在細(xì)分領(lǐng)域，新蛋摘得了由《供應(yīng)鏈雜志》評(píng)選的Top100物流企業(yè)，并在個(gè)人數(shù)據(jù)安全100強(qiáng)的網(wǎng)絡(luò)零售商中排名第4。

8月4日消息，日前，深圳賽格股份有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)深賽格）購(gòu)買(mǎi)了深圳市賽格集團(tuán)有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)賽格集團(tuán)）旗下四家公司持有的股權(quán)，以進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)資源整合和協(xié)同發(fā)展。據(jù)了解，在交易前，賽格集團(tuán)持有深賽格股票23,735.97萬(wàn)股，占交易前上市公司總股本比例的30.24%，是深賽格的控股股東。此次交易方案中，深賽格購(gòu)買(mǎi)了賽格集團(tuán)持有的深圳市賽格創(chuàng)業(yè)匯有限公司100%的股權(quán)、深圳市賽格康樂(lè)企業(yè)發(fā)展有限公司55%的股權(quán)、深圳市賽格物業(yè)發(fā)展有限公司100%的股權(quán)、深圳市賽格地產(chǎn)投資股份有限公司79.02%的股權(quán)，同時(shí)還向不超過(guò)10名特定投資者非公開(kāi)發(fā)行股份募集配套資金。同時(shí)，深賽格對(duì)此次收購(gòu)決定及其目的做出了具體說(shuō)明：（一）提升戰(zhàn)略地位減少同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)賽格集團(tuán)通過(guò)向深賽格出售其持有的股權(quán)，將優(yōu)質(zhì)國(guó)有資產(chǎn)注入上市公司，進(jìn)一步提升賽格集團(tuán)對(duì)上市公司的持股比例，促進(jìn)國(guó)有資產(chǎn)的保值增值增，也加強(qiáng)了賽格集團(tuán)在上市公司業(yè)務(wù)版圖中的戰(zhàn)略地位，為賽格集團(tuán)未來(lái)產(chǎn)業(yè)鏈布局帶來(lái)有利因素。同時(shí)，收購(gòu)?fù)瓿珊?，將進(jìn)一步減少賽格集團(tuán)與深賽格之間的同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)，解決了賽格集團(tuán)資產(chǎn)分散、業(yè)務(wù)重點(diǎn)分散問(wèn)題，實(shí)現(xiàn)集團(tuán)內(nèi)部資源協(xié)同發(fā)展。（二）整合集團(tuán)資源發(fā)揮協(xié)同效應(yīng)賽格集團(tuán)將電子專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)、物業(yè)經(jīng)營(yíng)、商業(yè)地產(chǎn)等核心經(jīng)營(yíng)性資產(chǎn)注入深賽格，將實(shí)現(xiàn)集團(tuán)和上市公司內(nèi)部業(yè)務(wù)的規(guī)劃和資源整合，為拓展新業(yè)務(wù)打下基礎(chǔ)。收購(gòu)?fù)瓿珊?，賽格集團(tuán)將實(shí)現(xiàn)多項(xiàng)優(yōu)質(zhì)資產(chǎn)與電子專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)互動(dòng)發(fā)展，并圍繞產(chǎn)業(yè)鏈上下游延伸，優(yōu)化整合業(yè)務(wù)鏈體系的商業(yè)模式，進(jìn)行戰(zhàn)略新興產(chǎn)業(yè)布局；通過(guò)將創(chuàng)客平臺(tái)注入上市公司,構(gòu)建完整的賽格創(chuàng)客生態(tài)圈，并借助上市公司本身的賽格電商平臺(tái)、以及與其他電商的合作平臺(tái)實(shí)現(xiàn)線上線下融合，提供一站式服務(wù)，最終形成以消費(fèi)者體驗(yàn)為載體的賽格“互聯(lián)網(wǎng)+電子專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)”的新型生態(tài)圈。此外，據(jù)了解，深圳賽格股份有限公司是集科技、工業(yè)、專(zhuān)業(yè)電子市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)及倉(cāng)儲(chǔ)運(yùn)輸為一體的綜合性的大型企業(yè)，目前擁有十余家控股子公司及聯(lián)營(yíng)公司，公司的主營(yíng)業(yè)務(wù)為電子專(zhuān)業(yè)市場(chǎng)。公司直接經(jīng)營(yíng)的的深圳賽格電子市場(chǎng)在行業(yè)內(nèi)居領(lǐng)先地位，此外，正在形成的全國(guó)連鎖經(jīng)營(yíng)網(wǎng)是亞洲規(guī)模較大的專(zhuān)業(yè)電子配套市場(chǎng)，同時(shí)公司經(jīng)營(yíng)以涉外運(yùn)輸及保稅倉(cāng)儲(chǔ)、代理銷(xiāo)售、物業(yè)出租為代表的現(xiàn)代綜合物流與服務(wù)業(yè)務(wù)。

此前傳言甚久的宜家電商，終于有了確定的消息。宜家中國(guó)日前回應(yīng)界面新聞，宜家將在今年下半年在中國(guó)市場(chǎng)推出電商渠道。宜家中國(guó)零售總裁朱昌來(lái)告訴界面新聞?dòng)浾?，宜家的電商平臺(tái)現(xiàn)階段將使用宜家自建的官方網(wǎng)站，依托19個(gè)宜家商場(chǎng)的物流力量，在各個(gè)區(qū)域分批次逐步開(kāi)展。同時(shí)，朱昌來(lái)還表示，未來(lái)不排除與其他成熟的電商網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)合作的可能性。頗受消費(fèi)者歡迎的宜家食品也有可能通過(guò)電商平臺(tái)銷(xiāo)售。目前，宜家已經(jīng)在13個(gè)海外國(guó)家開(kāi)展了電商業(yè)務(wù)。平板包裝、物流方便的宜家家居，似乎與電子商務(wù)天然契合。然而電商業(yè)務(wù)多年以來(lái)在中國(guó)市場(chǎng)的引而不發(fā)，讓一些批評(píng)者認(rèn)為宜家略為保守。朱昌來(lái)解釋稱(chēng)，電子商務(wù)對(duì)于宜家而言并非新命題，然而宜家為了適應(yīng)中國(guó)市場(chǎng)的獨(dú)特環(huán)境，亦進(jìn)行了長(zhǎng)期的研究和籌備。現(xiàn)階段宜家的計(jì)劃，是建立一個(gè)融合的多渠道銷(xiāo)售策略，以滿(mǎn)足消費(fèi)者的不同需求。今年2月，宜家在天津建立了中國(guó)區(qū)第三個(gè)大型倉(cāng)儲(chǔ)物流基地。朱昌來(lái)稱(chēng)，這也是為了更好地服務(wù)多渠道銷(xiāo)售的重要舉措?！半娮由虅?wù)對(duì)零售企業(yè)的庫(kù)存管理提出了更高的要求。如果一個(gè)商品缺貨了，需要很快地進(jìn)行調(diào)整補(bǔ)充?！背穗娚糖?，宜家還首次向界面新聞?dòng)浾呋貞?yīng)了關(guān)于即將于5月25日營(yíng)業(yè)的溫州宜家訂貨中心的運(yùn)營(yíng)事宜。溫州訂貨中心是宜家試點(diǎn)的第一家小型門(mén)店，位于萬(wàn)象城商圈，面積在2000平方米左右，陳列的貨品系列與大型商場(chǎng)基本沒(méi)有差別。像商場(chǎng)一樣，宜家訂貨中心也設(shè)有樣板間，消費(fèi)者可以通過(guò)宜家內(nèi)部系統(tǒng)訂貨，商品由宜家寧波商場(chǎng)發(fā)貨后，消費(fèi)者可以選擇由宜家送貨上門(mén)，或到溫州訂貨中心提貨。朱昌來(lái)稱(chēng)，溫州距離寧波商場(chǎng)不遠(yuǎn)，交通便利。同時(shí)溫州人口密集、經(jīng)濟(jì)水平比較發(fā)達(dá)，盡管當(dāng)?shù)剡€沒(méi)有宜家商場(chǎng)，但已經(jīng)有超過(guò)2萬(wàn)名注冊(cè)會(huì)員，品牌認(rèn)知度很高，是一片合適的試驗(yàn)田?？赡芰町?dāng)?shù)叵M(fèi)者略失望的是，在這家訂貨中心中并沒(méi)有宜家餐廳，也沒(méi)有宜家食品的銷(xiāo)售?！坝嗀浿行氖且思疑虉?chǎng)的延伸和補(bǔ)充?！敝觳齺?lái)說(shuō)，目前宜家正在以每年三家商場(chǎng)的數(shù)量，在中國(guó)市場(chǎng)擴(kuò)張。而通過(guò)訂貨中心，宜家可以更快速地進(jìn)入更多城市，讓當(dāng)?shù)叵M(fèi)者體驗(yàn)到宜家的產(chǎn)品。如果溫州的訂貨中心試水成功，宜家將在更多類(lèi)似的城市開(kāi)設(shè)這種業(yè)態(tài)的門(mén)店。另一方面，宜家也會(huì)評(píng)估各地訂貨中心的經(jīng)營(yíng)狀況，作為商場(chǎng)選址的參考。朱昌來(lái)表示，商場(chǎng)、電商渠道和訂貨中心是多渠道銷(xiāo)售的重要組成部分，這些渠道相互支持補(bǔ)充，可以滿(mǎn)足消費(fèi)者的不同需求。商場(chǎng)不僅是倉(cāng)儲(chǔ)物流的基地，也是宜家主要的品牌展示和體驗(yàn)的中心。在線上購(gòu)買(mǎi)商品的消費(fèi)者可以通過(guò)線下門(mén)店申請(qǐng)售后服務(wù)。在她看來(lái)，按照宜家在國(guó)外市場(chǎng)的經(jīng)驗(yàn)，電商的業(yè)務(wù)并不會(huì)擠壓線下商場(chǎng)的營(yíng)收，更多增量來(lái)自新業(yè)務(wù)，而非替代性的?？紤]到中國(guó)市場(chǎng)的潛力，宜家對(duì)多渠道銷(xiāo)售的發(fā)展很有信心。2015財(cái)年，宜家中國(guó)市場(chǎng)實(shí)現(xiàn)105億元銷(xiāo)售額，銷(xiāo)售增長(zhǎng)超過(guò)18%，可比市場(chǎng)銷(xiāo)售增長(zhǎng)10%。與此同時(shí)，宜家俱樂(lè)部會(huì)員增長(zhǎng)了42%，達(dá)到1350萬(wàn)人；官方網(wǎng)站的訪問(wèn)量達(dá)到5300萬(wàn)，比去年增長(zhǎng)52.5%，超過(guò)7500萬(wàn)人次光臨宜家中國(guó)商場(chǎng)。

12月31日消息，印度最大的時(shí)尚電商Myntra將嘗試多渠道銷(xiāo)售來(lái)完善購(gòu)物體驗(yàn)，提高其平臺(tái)上的大品牌銷(xiāo)售額。“Myntra將和一些重要客戶(hù)合作多渠道營(yíng)銷(xiāo)?？赡芪覀儠?huì)結(jié)合品牌店內(nèi)庫(kù)存和Myntra線上引流二者的優(yōu)勢(shì)，來(lái)改善消費(fèi)者體驗(yàn)?！盡yntra首席執(zhí)行官AnanthNarayanan說(shuō)。據(jù)悉，Myntra正在和幾個(gè)品牌洽談，將在下一財(cái)年投入試驗(yàn)，但是沒(méi)有透露參與品牌的名字。Myntra方面表示，到2016年年底將大幅改善盈利情況，利用手機(jī)端760萬(wàn)用戶(hù)的優(yōu)勢(shì)，幫助提高大品牌的銷(xiāo)售額。據(jù)了解到，現(xiàn)在，平臺(tái)上的國(guó)際品牌大概貢獻(xiàn)了Myntra總收入的5%，自有品牌占20%。Myntra指出，目前這部分品牌的重復(fù)購(gòu)買(mǎi)率高達(dá)80-85%。在接下來(lái)的18個(gè)月里，公司計(jì)劃使國(guó)際品牌的占有率翻倍，自有品牌占有率增加到30%，這將大大提高它的利潤(rùn)率。多渠道營(yíng)銷(xiāo)方案包括為線上零售商開(kāi)設(shè)線下體驗(yàn)中心。在體驗(yàn)中心，顧客能進(jìn)店感受服裝，親眼看一下產(chǎn)品，品牌商幫助用戶(hù)完成選購(gòu)，并且負(fù)責(zé)送貨上門(mén)。、據(jù)了解，印度的電商業(yè)務(wù)主要靠像Myntra、Flipkart、Snapdeal和亞馬遜幾個(gè)電商巨頭驅(qū)動(dòng)。和美國(guó)和中國(guó)不一樣的是，其電商占有率還只是個(gè)位數(shù)，有很大發(fā)展空間。亞馬遜和eBay在美國(guó)等國(guó)家也有線下店，滿(mǎn)足不同的需求。印度零售商已經(jīng)開(kāi)始著手將線下和線上體驗(yàn)融合起來(lái)，例如，MaduraFashion&Lifestyle在班加羅爾推出一個(gè)數(shù)碼整合店。Snapdeal的多渠道平臺(tái)Janus可以讓消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)、購(gòu)買(mǎi)、退換實(shí)體店商品。

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11月6日消息，日前，據(jù)了解，雙11期間，王府井百貨聯(lián)合大眾點(diǎn)評(píng)推出“血拼團(tuán)購(gòu)叫板雙十一”（<<點(diǎn)擊進(jìn)入2015雙11直播專(zhuān)題）折扣團(tuán)活動(dòng)。據(jù)了解，此次參與“血拼團(tuán)購(gòu)叫板雙11”活動(dòng)的王府井百貨門(mén)店有15家，位于北京、成都、西寧、洛陽(yáng)、鄭州、重慶、洛陽(yáng)、太原、昆明、蘭州、鄂爾多斯11大城市。王府井方面表示，在這11個(gè)城市里的消費(fèi)者，在10月30日到11月15日期間，可以通過(guò)大眾點(diǎn)評(píng)享受王府井門(mén)店的團(tuán)購(gòu)價(jià)格。從王府井官微了解到，參與此次活動(dòng)的各地王府井百貨團(tuán)購(gòu)價(jià)不一。具體情況包括北京、洛陽(yáng)、烏魯木齊、蘭州的6家王府井百貨門(mén)店的團(tuán)購(gòu)價(jià)為85團(tuán)100；成都、重慶的3家門(mén)店由兩個(gè)團(tuán)購(gòu)價(jià)，分別是85團(tuán)100和850團(tuán)1000；剩下包括西寧、太遠(yuǎn)、昆明、鄂爾多斯5家王府井百貨團(tuán)購(gòu)價(jià)為850團(tuán)1000。值得一提的是鄭州王府井百貨，消費(fèi)者可以通過(guò)大眾點(diǎn)評(píng)的閃惠功能在該門(mén)店購(gòu)物享受滿(mǎn)500減200優(yōu)惠。對(duì)于各地門(mén)店團(tuán)購(gòu)價(jià)為何不一，王府井百貨集團(tuán)副總裁周晴表示，這樣是出于各地門(mén)店的定位不大相同、客單價(jià)不一等情況而定的。事實(shí)上，這不是王府井第一次聯(lián)手大眾點(diǎn)評(píng)“嗨玩”了，據(jù)了解到，今年5月中旬，王府井集團(tuán)曾聯(lián)合大眾點(diǎn)評(píng)，以“520”表白日為引爆點(diǎn)，開(kāi)展了“王府井百貨&大眾點(diǎn)評(píng)520購(gòu)物節(jié)”活動(dòng)。事實(shí)上，據(jù)了解到，今年王府井百貨雙11期間的主要精力在線下，除了以上與大眾點(diǎn)評(píng)的合作外，雙11期間，王府井百貨還在北京、成都、呼和浩特、南寧、焦作等10個(gè)城市的14家門(mén)店里推出不同主題活動(dòng)的優(yōu)惠活動(dòng)，主攻線下“中國(guó)購(gòu)物節(jié)”。當(dāng)然，王府井依然沒(méi)有“丟下”線上。從王府井百貨天貓旗艦店了解發(fā)現(xiàn)，王府井百貨也開(kāi)啟了雙11預(yù)售，預(yù)售貨品包括michaelkors和coach的各類(lèi)不同價(jià)位的包。而王府井網(wǎng)上商城也推出了雙11相關(guān)優(yōu)惠活動(dòng)。對(duì)于今年雙11期間，王府井百貨的預(yù)期銷(xiāo)售目標(biāo)，周晴表示沒(méi)有作相關(guān)預(yù)期。“拼價(jià)格沒(méi)意思。”周晴說(shuō)，“王府井要做的是努力做好消費(fèi)者體驗(yàn)。”此外，周晴還表示，年末將至，王府井百貨許多家門(mén)店將會(huì)進(jìn)行店慶和會(huì)員日活動(dòng)，以擴(kuò)大市場(chǎng)份額。“根據(jù)各門(mén)店情況加大促銷(xiāo)力度，創(chuàng)新顧客體驗(yàn)。”而另一頭的大眾點(diǎn)評(píng)，與美團(tuán)合作后，雙11動(dòng)向目前還未知，但據(jù)知情人士透露，美團(tuán)正在約談線下有門(mén)店的零售品牌商，密謀在雙11期間獻(xiàn)出必殺絕技，把線下購(gòu)物變成一場(chǎng)O2O的狂歡。

第一部分：怎么買(mǎi)到好的首先，目前最高票的匿名用戶(hù)所說(shuō)情況在目前基本屬實(shí)，很實(shí)在。只額外補(bǔ)充一點(diǎn)，譬如拉桿箱的用產(chǎn)地找同款比價(jià)法，其實(shí)也有風(fēng)險(xiǎn)。因?yàn)榧词故峭睿ㄍ饷婊蛘哒f(shuō)是圖片上看起來(lái)是完全一樣的同款），很有可能有好幾家不同的工廠都在生產(chǎn)，不同的工廠在原材料、制作工藝上的不同，導(dǎo)致成本和質(zhì)量的不同，是很常見(jiàn)的。也就是說(shuō)，你在阿里巴巴上找到的可能和天貓上的完全不是個(gè)工廠，那就更不是一樣的玩意兒了?；卣}，說(shuō)我自己怎么購(gòu)物的，和一些購(gòu)物建議。1.只在正規(guī)b2c商城買(mǎi)，是正品和服務(wù)的保證，免去很多后續(xù)麻煩。為什么我不用同款比價(jià)法，一是上面所說(shuō)也有風(fēng)險(xiǎn)，二是嫌麻煩，我經(jīng)濟(jì)狀況還算好，而且我也知道怎么在天貓上鑒別是不是真的低價(jià)，就不高興了這么做了。2.標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品去京東買(mǎi)或天貓品牌旗艦店或者1號(hào)店易迅等正規(guī)b2c商城，非標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品去天貓。什么是標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品，就是手機(jī)、數(shù)碼、家電這種有型號(hào)的，市面上產(chǎn)品種類(lèi)是絕對(duì)有限的。非標(biāo)就是服裝、家具這種沒(méi)型號(hào)的類(lèi)別，市面上的產(chǎn)品種類(lèi)近乎無(wú)限的。至于為什么，原因非常多，只要是和京東天貓的商業(yè)模式有關(guān)系，就不展開(kāi)了。作為我多年的購(gòu)物習(xí)慣和給大家的建議，但也不絕對(duì)。3.知名品牌的旗艦店專(zhuān)賣(mài)店絕對(duì)正品不用思考，返修再賣(mài)已經(jīng)算是逆天了但絕對(duì)不可能是假貨（非知名品牌除外），專(zhuān)營(yíng)店大部分也是正品但要謹(jǐn)慎。因?yàn)橐郧芭龅竭^(guò)專(zhuān)營(yíng)店拿著品牌授權(quán)結(jié)果賣(mài)假貨的，現(xiàn)在已經(jīng)很少了但還是有，而且專(zhuān)營(yíng)店就是賣(mài)貨的，返修貨再賣(mài)不在少數(shù)。就要看評(píng)價(jià)等綜合因素了4.看評(píng)價(jià)一看dsr，就是頁(yè)面最上面3個(gè)四點(diǎn)幾在一起的那個(gè)。除了物流速度，前兩個(gè)任何一個(gè)是綠色的（即低于行業(yè)平均水平）這家我就絕對(duì)不買(mǎi)。因?yàn)槌说谌?xiàng)商家不是完全可控，前兩項(xiàng)基本是可控的。第一項(xiàng)代表產(chǎn)品靠不靠譜頁(yè)面上寫(xiě)的是真的還是忽悠消費(fèi)者的，第二項(xiàng)代表商家對(duì)消費(fèi)者體驗(yàn)的重視程度，就是態(tài)度問(wèn)題。和行業(yè)持平，及格分?jǐn)?shù)；超過(guò)20%，良好；超過(guò)40%，牛逼；超過(guò)50%，神一般的存在；超過(guò)60%，我已經(jīng)很久很久沒(méi)見(jiàn)到了。5.看評(píng)價(jià)二看這款產(chǎn)品的單款寶貝評(píng)分，就是在寶貝詳情頁(yè)，點(diǎn)評(píng)價(jià)詳情后左上角那個(gè)分?jǐn)?shù)。還是給一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)吧：4.6及以下，絕對(duì)不買(mǎi)；4.7，產(chǎn)品不會(huì)有大問(wèn)題，但謹(jǐn)慎，可能拿到手會(huì)有小失望；4.8，不錯(cuò)的產(chǎn)品，價(jià)格合適就值得一試；4.9，牛逼；5.0，從未見(jiàn)過(guò)一個(gè)產(chǎn)品真實(shí)賣(mài)出100件以上還能滿(mǎn)分的，如果有，肯定是刷的。6.看評(píng)價(jià)三看退款率，就是鼠標(biāo)點(diǎn)dsr，會(huì)挑出一個(gè)頁(yè)面，顯示這個(gè)店鋪退款率的，這個(gè)每個(gè)行業(yè)各個(gè)店鋪具體情況各不相同，大家要求不要太高，只要?jiǎng)e超出行業(yè)平均2個(gè)點(diǎn)以上就行。7.看評(píng)價(jià)最后才看文字評(píng)價(jià)，除了高票答案的建議，再補(bǔ)充下。其實(shí)上面dsr、單款產(chǎn)品評(píng)分，以及退款率，只要滿(mǎn)足條件，基本上已經(jīng)能確定這是一件好產(chǎn)品了，最后看評(píng)價(jià)已經(jīng)不是看已經(jīng)買(mǎi)的人說(shuō)到底有多好，這是毫無(wú)意義的信息了，何況還可能是刷的。看文字評(píng)價(jià)是為了通過(guò)其他用戶(hù)的體驗(yàn)來(lái)預(yù)見(jiàn)這件產(chǎn)品可能在某方面的不足之處，做好心理預(yù)期，畢竟世界上是沒(méi)有絕對(duì)完美的產(chǎn)品的，何況眾口難調(diào)。最后補(bǔ)充很重要的一點(diǎn)，為什么看dsr，寶貝評(píng)分和退款率，是因?yàn)檫@些數(shù)據(jù)延續(xù)性很強(qiáng)，都是商家近3到6個(gè)月的評(píng)分匯總，商家不可能在短時(shí)間通過(guò)刷單大幅改變分?jǐn)?shù)，所以參考性較強(qiáng)。當(dāng)然，前提是這個(gè)數(shù)據(jù)有一定的基數(shù)，即已經(jīng)1000以上的客戶(hù)參與了評(píng)價(jià)，dsr那個(gè)頁(yè)面那里會(huì)有寫(xiě)共有多少人評(píng)價(jià)的說(shuō)實(shí)話，怎么買(mǎi)便宜的，實(shí)在是一個(gè)太大太復(fù)雜的問(wèn)題，牽涉到太多的相關(guān)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，譬如成本結(jié)構(gòu)：消費(fèi)者花的錢(qián)是在給產(chǎn)品的哪些部分買(mǎi)單？到底是原材料、人工、研發(fā)成本、還是別的？而其中哪些費(fèi)用是商家有可能讓給消費(fèi)者的？店鋪運(yùn)作模式：一家店鋪（品牌）中的產(chǎn)品，為什么有些比別的品牌便宜好多，但還有一些產(chǎn)品比別的品牌貴好多？為什么有些產(chǎn)品在做促銷(xiāo)？有些產(chǎn)品從來(lái)不做？產(chǎn)品商業(yè)模式：為什么同一個(gè)品牌的同一個(gè)產(chǎn)品，有些時(shí)候便宜有些時(shí)候貴？我剛買(mǎi)的就降價(jià)了，我去什么情況？平臺(tái)商業(yè)模式：為什么同一個(gè)品牌的同一個(gè)產(chǎn)品，有些京東便宜，有些天貓便宜，有些淘寶集市便宜？那還有沒(méi)有更便宜的地方？………………等等互聯(lián)網(wǎng)最重要的本質(zhì)之一，就是消滅信息溝通成本。理論上，溝通成本越低，價(jià)格就應(yīng)該越低。電子商務(wù)前期僅僅因?yàn)橄麥缌宋覀兯熘钠放粕毯拖M(fèi)者之間的代理商經(jīng)銷(xiāo)商，就已經(jīng)給我們帶來(lái)了翻天覆地的變化。更別說(shuō)阿里集團(tuán)已經(jīng)消滅的、正在消滅的，以及即將消滅的其他各種溝通成本了。但副作用就是讓我們處在一個(gè)信息爆炸的時(shí)代，不知道何去何從，不知道該選擇什么只有搞清楚這些，那么每次購(gòu)物才能知道到底買(mǎi)一件產(chǎn)品應(yīng)該花多少錢(qián)是合理的，花多少以?xún)?nèi)算是賺到了咳咳……大道理說(shuō)的有點(diǎn)多了，下面來(lái)點(diǎn)實(shí)際點(diǎn)的1.成本結(jié)構(gòu)兩家都是旗艦店，廠家直供，一件衣服吊牌價(jià)800，商家打5折賣(mài)400；一個(gè)電飯煲吊牌價(jià)500，商家打8折賣(mài)400，現(xiàn)在兩個(gè)產(chǎn)品都是400，你覺(jué)得那個(gè)產(chǎn)品賣(mài)家賺的錢(qián)多？很多人會(huì)想，衣服商家讓利了800-400=400元，而且折扣力度這么大，手機(jī)只讓利了500-400=100元，而且只有8折，肯定賣(mài)電飯煲的賺的錢(qián)多。但是事實(shí)恰巧相反，大部分服裝，成本價(jià)（原材料成本+研發(fā)成本+人工成本+稅）只有吊牌價(jià)的25折左右，而小家電的成本價(jià)在5折左右，也就是說(shuō)，賣(mài)衣服打5折還是賺了400-200=200元，而賣(mài)電飯煲的只賺了400-250=150元。到這里我想很多一看到雙十一衣服5折就買(mǎi)很多的要哭了，I'msorry這也是為什么雙十一很多服裝都輕松的打5折賣(mài)的火熱，而數(shù)碼家電打六七折已經(jīng)算是鳳毛麟角的原因了下面是我一些略有了解的一些行業(yè)的固定（“固定”兩字為最新添加更新）成本比例(吊牌價(jià)上的，且非奢侈品，非惡意提高吊牌價(jià))服裝鞋包：20%~25%小家電：30%~60%化妝品：10%~25%3C數(shù)碼：40%~70%（爆料這些，非匿名表示壓力很大……怕被揍）而且一般來(lái)說(shuō)，品牌逼格越高，成本比例就越低，如果奢侈品，簡(jiǎn)直可以說(shuō)是下不封底了所以說(shuō)，千萬(wàn)不要以折扣論便宜與否，市面上主流的服裝賣(mài)5折，商家照樣賺的大把大把，但要是一臺(tái)市面上主流的筆記本5折（要是真有這樣的事），我打賭買(mǎi)上1000臺(tái)，可以再賣(mài)給當(dāng)?shù)氐慕?jīng)銷(xiāo)商，自己賺上一大筆所以要去了解各個(gè)行業(yè)的成本結(jié)構(gòu)，這樣才能對(duì)商家是不是在薄利多銷(xiāo)甚至虧本賣(mài)有一個(gè)大致的判斷2.店鋪/品牌運(yùn)作模式（下面這些爆料，雖然是零售商業(yè)的常識(shí)，但我還是擔(dān)心我會(huì)被揍……）一個(gè)品牌的所有產(chǎn)品，其中10-20%是基礎(chǔ)款，就是很多人都能接受的，雖然質(zhì)量不是頂尖但也絕對(duì)靠譜，款式不是最潮但也絕不丟臉，商家用它們來(lái)吸引用戶(hù)或打擊競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，所以利潤(rùn)會(huì)比較低甚至很低；而其中60%-80%是正常的產(chǎn)品，利潤(rùn)率是比較正常的，消費(fèi)者也能接受；而剩下的10%-20%就是品牌的旗艦款了，代表了品牌技術(shù)研發(fā)設(shè)計(jì)的最高水平，利潤(rùn)率往往很高，然后價(jià)格死貴。怎么鑒別？如果你是新客戶(hù)（只要?jiǎng)e裝出自己是高帥富故意勾引商家想賺你更多錢(qián)），商家往往會(huì)把自己的基礎(chǔ)款推薦給你，你進(jìn)入店鋪（實(shí)體也好，線上也好），最顯眼的往往要么是基礎(chǔ)款，要么是旗艦款（這兩個(gè)怎么區(qū)分我就不用說(shuō)了吧）。說(shuō)到這個(gè)可以順便說(shuō)說(shuō)淘寶上人們提到的爆款。爆款商家都是賺錢(qián)的，99%，只是賺的多少問(wèn)題，爆款有哪些特點(diǎn)？特點(diǎn)如下：價(jià)格在這個(gè)品牌里算偏低的款式不是最潮但也不怎么丟臉質(zhì)量不是頂尖但也比較靠譜……對(duì)，就是這個(gè)品牌的基礎(chǔ)款所以，如果你買(mǎi)一個(gè)產(chǎn)品只是滿(mǎn)足基本的生活需要或者功能需要，譬如一條牛仔褲用來(lái)百搭，譬如一個(gè)電熨斗熨衣服，譬如一個(gè)收納箱收衣服，或者是一個(gè)入門(mén)級(jí)用戶(hù)，那就可以買(mǎi)爆款，因?yàn)殡m然爆款沒(méi)創(chuàng)意也不怎么潮，但它經(jīng)受過(guò)市場(chǎng)檢驗(yàn)（能在淘寶這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)激勵(lì)的環(huán)境下做到爆款，經(jīng)受過(guò)市場(chǎng)檢驗(yàn)這詞不夸大），質(zhì)量再一般也基本過(guò)得去，價(jià)格也合理，能滿(mǎn)足大部分人的基本需求，往往能有一個(gè)較高的性?xún)r(jià)比（不代表所有爆款都是啊，還是要再用我前面第一部分寫(xiě)的怎么買(mǎi)好的方法再確認(rèn)下）但是如果你想追求完美質(zhì)量、極致做工、個(gè)性設(shè)計(jì)這些高端要求，那就算了吧3.產(chǎn)品運(yùn)作模式在有電子商務(wù)之前，線下都是這么來(lái)的：新品最貴，少數(shù)熱銷(xiāo)品較便宜，少數(shù)過(guò)季清倉(cāng)的最便宜，剩下大部分正常產(chǎn)品在大部分時(shí)間都是正常的。但有了電子商務(wù)爆款這玩意兒后，就稍微有點(diǎn)不一樣了爆款能賣(mài)很多，能給商家?guī)?lái)流量帶來(lái)用戶(hù)等等其他潛在的收益，所以很多商家為了打造爆款不惜一切代價(jià)，甚至以接近成本、低于成本的價(jià)格賣(mài)，那怎么判斷怎么找出來(lái)？第一，要找準(zhǔn)時(shí)間，譬如羽絨服，熱賣(mài)時(shí)間是冬季11-12月份，那么商家往往在8-10月份就開(kāi)始準(zhǔn)備了，早的甚至提前半年準(zhǔn)備的，那么如果你想以最低的價(jià)格入手，又不想買(mǎi)清倉(cāng)貨，就要提早關(guān)注了第二，要找準(zhǔn)產(chǎn)品，如果要提早買(mǎi)，豈不是很容易買(mǎi)到去年的清倉(cāng)款？這問(wèn)題不必太擔(dān)心，因?yàn)槿绻沁\(yùn)作良好的正規(guī)品牌，半年下來(lái)庫(kù)存基本已經(jīng)消化的差不多了；二是可以看產(chǎn)品的歷史成交件數(shù)/評(píng)價(jià)數(shù)，這就簡(jiǎn)單了。第三，要勤快。因?yàn)樯碳铱赡芏虝r(shí)間少賺一點(diǎn)或者虧一點(diǎn)，但是不能一直這么虧，商家是想著等熱賣(mài)的時(shí)候要能賺錢(qián)的，但同時(shí)價(jià)格成交記錄又不能太大變動(dòng)省的之前買(mǎi)的消費(fèi)者來(lái)找麻煩，所以商家很多時(shí)候的促銷(xiāo)，都是偷偷摸摸變著法來(lái)的。常見(jiàn)的變相促銷(xiāo)手法有：高贈(zèng)（贈(zèng)送比平常時(shí)間價(jià)值高/多很多的贈(zèng)品）、高額滿(mǎn)減（滿(mǎn)XX減XX，減得額度比平時(shí)高）、等等……不過(guò)即使有些商家像我所說(shuō)的搞了高贈(zèng)或者滿(mǎn)減，他們往往還是賺錢(qián)的，只是比平時(shí)少一點(diǎn)，或者賺同樣的錢(qián)，但讓你消費(fèi)的更多而已。4.合適的購(gòu)物渠道譬如一個(gè)品牌的化妝品100元（譬如一瓶眼霜），在傳統(tǒng)B2C品臺(tái)（譬如天貓）、特賣(mài)平臺(tái)（譬如唯品會(huì)）、傳統(tǒng)線下商場(chǎng)（譬如銀泰）、渠道品牌商（譬如屈臣氏），消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)后，這100元里，多少給了這些平臺(tái)，還剩下多少是給品牌商的呢？說(shuō)出來(lái)嚇你一跳天貓4%，剩下94%給品牌商，傳統(tǒng)B2C平臺(tái)傭金一般10%以?xún)?nèi)唯品會(huì)30%，剩下70%給品牌商，特賣(mài)平臺(tái)傭金一般在15-30%銀泰30%，剩下70%給品牌商，傳統(tǒng)線下商場(chǎng)傭金一般在20-40%屈臣氏？%（這個(gè)我真不知道），但渠道商里產(chǎn)品整體比其他渠道會(huì)高5-10%消費(fèi)者：“臥槽。。。為什么我花了100，居然只有70塊錢(qián)買(mǎi)的產(chǎn)品，30塊錢(qián)這么沒(méi)了,為什么！?。　逼放粕蹋骸芭P槽。。。這些特賣(mài)平臺(tái)、傳統(tǒng)線下商場(chǎng)、渠道品牌商賺的前最多，我們賺的最少，但還是要和他們合作啊。。?！北娙耍骸癢HY！?。?！”到底是為什么，那要看不同的購(gòu)買(mǎi)渠道給了你什么價(jià)值唯品會(huì)：集中賣(mài)尾貨（就是清倉(cāng)）的地方，商家在上面賣(mài)本來(lái)就不是為了賺錢(qián)的，只是把本來(lái)賣(mài)不出去的東西變現(xiàn)，總比爛在倉(cāng)庫(kù)好吧傳統(tǒng)線下商場(chǎng)：當(dāng)場(chǎng)看中了這東西，當(dāng)場(chǎng)看到這效果，當(dāng)場(chǎng)體驗(yàn)，難道你不想馬上擁有？加上商場(chǎng)那氛圍，那燈光、那感覺(jué)。。。不買(mǎi)簡(jiǎn)直沒(méi)天理啊。。。天貓上買(mǎi)最快還要隔天到貨??！再說(shuō)你帶個(gè)女朋友去逛，你好意思開(kāi)口說(shuō)網(wǎng)上看看？屈臣氏：我能確保100%正品（的確不虛），別的能保證么？而且我把好的東西集中的一起，可以讓消費(fèi)者省的一家家挑啊找啊，不然多麻煩（也有道理）SO...如果你想買(mǎi)一件東西，而且有空不是特別急，想省錢(qián)，那看看各個(gè)購(gòu)物渠道，說(shuō)不定有驚喜傳統(tǒng)B2C平臺(tái)除了天貓，還包括京東、當(dāng)當(dāng)?shù)鹊鹊鹊菳UT...現(xiàn)在很多品牌的同一個(gè)產(chǎn)品在各個(gè)渠道的價(jià)格完全一樣啊，咋整？那沒(méi)辦法，說(shuō)明這個(gè)品牌在線上線下運(yùn)作的已經(jīng)很成熟了，對(duì)各個(gè)渠道都有足夠的話語(yǔ)權(quán)，能夠保證各個(gè)渠道價(jià)格一致，那如果真需要買(mǎi)，也沒(méi)太大辦法了。BUT...現(xiàn)在電子商務(wù)才發(fā)展十年，還是有大把的品牌線上線下運(yùn)作的不成熟，所以各位還是有機(jī)會(huì)的。另外很多品牌為了各個(gè)渠道價(jià)格不沖突，不是把價(jià)格強(qiáng)行統(tǒng)一，而是用一個(gè)折衷的辦法：同一個(gè)產(chǎn)品，顏色改一改型號(hào)名稱(chēng)改一改，其他功能材料都不變，然后不同的渠道賣(mài)，價(jià)格還不一樣。譬如一臺(tái)XX牌豆?jié){機(jī)，線下買(mǎi)399，線上改了顏色型號(hào)，賣(mài)299，便宜了25%，對(duì)于小家電這個(gè)類(lèi)目，這個(gè)折扣比例已經(jīng)是很高了。當(dāng)然，前提是你對(duì)這個(gè)類(lèi)目很了解，購(gòu)買(mǎi)前做過(guò)充分的了解。順便補(bǔ)充一句，品牌商這么做，改個(gè)顏色型號(hào)賣(mài)不同價(jià)格，真不是故意的，真往往是被逼的。。。具體就不展開(kāi)了5.用返利/返利型網(wǎng)站返利是什么，可以百度，類(lèi)似教程說(shuō)明很多，不展開(kāi)了可惜現(xiàn)在普通消費(fèi)者已經(jīng)不能注冊(cè)淘客賬號(hào)了，但還是通過(guò)返利型網(wǎng)站實(shí)現(xiàn)（返利型網(wǎng)站會(huì)抽返利的10%左右）可以長(zhǎng)期性的在已經(jīng)很優(yōu)惠的產(chǎn)品上再幫你省3-10%，雖然不多，但積少成多6.正確的消費(fèi)理念最后一點(diǎn)，也是我最想說(shuō)的省錢(qián)的方法只能幫你省一點(diǎn)點(diǎn)錢(qián)，而且往往成本很高，但正確的消費(fèi)理念卻能幫你免去一大把冤枉錢(qián)我自己就是做營(yíng)銷(xiāo)做零售的，所以我向來(lái)對(duì)品牌的各種廣告各種促銷(xiāo)各種忽悠不感冒（咳咳……其實(shí)也有一點(diǎn)，只是不那么嚴(yán)重而已），要不被商家忽悠，請(qǐng)記住以下幾點(diǎn)：√明確自己到底需要什么，不要為了一個(gè)花哨而不適用的功能多花愿望錢(qián)√羊毛永遠(yuǎn)出在羊身上（譬如包郵真是虧了江浙滬的用戶(hù)，便宜了新疆西藏的家伙啊……）√忘掉折扣，史上最低等字眼，只把價(jià)格和產(chǎn)品對(duì)比。就是你花了多少錢(qián)，買(mǎi)了什么樣的產(chǎn)品如果你是土豪，買(mǎi)的是奢侈品，或者是品牌所代表的身份品味，請(qǐng)無(wú)視我以上所有文字完。