【一起惠返利網(wǎng)訊】天貓平臺(tái)現(xiàn)在約有5000家經(jīng)營(yíng)假發(fā)的店鋪，這些店鋪幾乎全部由經(jīng)銷商經(jīng)營(yíng)，制造工廠或者品牌商直營(yíng)的少之又少，并且發(fā)展較為緩慢。同樣是時(shí)尚配飾，與箱包服飾相比，假發(fā)為什么在天貓難賣得動(dòng)？一些天貓假發(fā)賣家告訴一起惠返利網(wǎng)，一是假發(fā)本身就是小品類，在線下商場(chǎng)中也只有一個(gè)小門臉。二是消費(fèi)者在選購(gòu)假發(fā)的過程中需要較長(zhǎng)時(shí)間的挑選和試戴，同時(shí)也需要專業(yè)的指導(dǎo)人員。但總有人敢第一個(gè)吃螃蟹，假發(fā)制造工廠邁博假發(fā)不僅在天貓開旗艦店，而且一開始就出售1500元以上的中高端產(chǎn)品，同時(shí)還計(jì)劃未來與自己的線下店聯(lián)合起來。在難上加難的局面中試水電商，邁博假發(fā)邁出了一小步顯得格外珍貴：2012年在天貓的銷售額為180萬(wàn)，今年的銷售額預(yù)計(jì)能達(dá)到500萬(wàn)，占公司總體銷售額的15%。明確功能性定位從涉足電商開始，邁博假發(fā)就明確了自己的產(chǎn)品定位。李河偉認(rèn)為，假發(fā)產(chǎn)品在中國(guó)市場(chǎng)還未成為普通的美妝造型產(chǎn)品，大一部分人群并不會(huì)為了追求時(shí)髦的造型而購(gòu)買假發(fā)。而一部分頭發(fā)有缺陷的消費(fèi)者，則成為假發(fā)商品的剛性需求者。所以邁博假發(fā)堅(jiān)持走功能性路線，在款式上則選擇大眾款式，而不是追求潮流，而且更加重視產(chǎn)品的舒適度，和天貓上走時(shí)尚路線的假發(fā)商家相區(qū)別。根據(jù)調(diào)查研究，國(guó)內(nèi)購(gòu)買假發(fā)的消費(fèi)者，其中只有20%的用戶是追求潮流和美麗，眾多消費(fèi)者還是因?yàn)樽约旱念^發(fā)有問題，希望彌補(bǔ)缺憾，希望假發(fā)的真實(shí)度很高，而不是追求時(shí)尚夸張的樣式。為了滿足消費(fèi)者對(duì)于假發(fā)逼真的效果和舒適的佩戴感覺，邁博假發(fā)只銷售真發(fā)假發(fā)，公司旗下工廠也只生產(chǎn)真發(fā)假發(fā)。最初，邁博假發(fā)的店鋪中只銷售手工制作的中高端款式，價(jià)格1500元起步。但為了擴(kuò)大銷售，邁博的天貓店鋪2012年推出了一系列機(jī)器制作的假發(fā)真發(fā)，價(jià)格約為200到300元。30天無(wú)理由退貨普及假發(fā)知識(shí)邁博假發(fā)通過主推有競(jìng)爭(zhēng)力的單品的形式進(jìn)行營(yíng)銷和引流。但由于所銷售假發(fā)的價(jià)格較高，在店鋪內(nèi)部有專門的區(qū)域幫助買家了解假發(fā)知識(shí)，幫助買家判別真發(fā)絲和假發(fā)絲。這些假發(fā)和佩戴假發(fā)的知識(shí)都配有視頻和動(dòng)圖的說明，方便消費(fèi)者快速認(rèn)知。邁博假發(fā)不僅在店鋪中展示了大量假發(fā)信息，幫助消費(fèi)者了解假發(fā)知識(shí)，而且對(duì)于客服對(duì)產(chǎn)品和假發(fā)的了解程度也十分重視，引導(dǎo)消費(fèi)者進(jìn)行假發(fā)產(chǎn)品的購(gòu)買。此外，邁博假發(fā)還推出30天無(wú)理由退貨，只要消費(fèi)者沒有對(duì)假發(fā)進(jìn)行修剪和燙染，沒有遺失吊牌在接收商品一個(gè)月之內(nèi)都可以進(jìn)行退貨，幫助消費(fèi)者消除購(gòu)買中高端假發(fā)的心理負(fù)擔(dān)。天貓平臺(tái)上的其他假發(fā)商戶都是根據(jù)規(guī)定滿足用戶7天內(nèi)退貨的需求。2012年為了滿足用戶的需求，邁博假發(fā)在線上推出了機(jī)器制造的真發(fā)假發(fā)，機(jī)制真發(fā)假發(fā)的價(jià)格在200到300元左右。目前店鋪中三分之一的SKU都是機(jī)制假發(fā)，銷售額占總銷售額的三分之二。線下渠道解決線上售后布局線下門店邁博假發(fā)通過這種方式確實(shí)大大打消了消費(fèi)者購(gòu)買假發(fā)時(shí)存在的疑慮，但由于假發(fā)的挑選和佩戴以及打理、修剪都需要非常專業(yè)的知識(shí)，網(wǎng)購(gòu)難以為消費(fèi)者提供這些全面的服務(wù)，所以店鋪的退貨率一直在10%以上。而銷售假發(fā)的線下門店的退貨率幾乎為零，這是由于線下渠道可以幫助消費(fèi)者進(jìn)行選購(gòu)、幫助消費(fèi)者進(jìn)行佩戴和打理。所以，李河偉決定，在未來兩到三年內(nèi)，邁博假發(fā)將聯(lián)合線下經(jīng)銷商的線下銷售終端和線上業(yè)務(wù)進(jìn)行結(jié)合，為線上購(gòu)買的用戶進(jìn)行售后服務(wù)。這樣也可以為線下門店進(jìn)行推銷和引流。據(jù)悉，邁博假發(fā)已經(jīng)于今年7月份進(jìn)駐了浙江地區(qū)，開設(shè)辦事處，進(jìn)行開拓市場(chǎng)，為經(jīng)銷商提供培訓(xùn)和服務(wù)。邁博假發(fā)所有線下業(yè)務(wù)都是面向線下經(jīng)銷商，并沒有自己的線下銷售終端。為了品牌影響力和更好進(jìn)行線上、線下業(yè)務(wù)的融合，邁博假發(fā)將于年下半年啟動(dòng)品牌化運(yùn)營(yíng)：在全國(guó)各地開設(shè)品牌專營(yíng)店。邁博假發(fā)將采用連鎖加盟的方式開設(shè)門店、進(jìn)行市場(chǎng)拓展。李河偉介紹，未來可能通過開設(shè)省公司的方式進(jìn)行這些門店的管理，在各地都建設(shè)運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)，為線下加盟商提供服務(wù)。后記：隨著電商的發(fā)展，眾多不同行業(yè)的商戶都投身其中，新興的網(wǎng)絡(luò)品牌不斷誕生。裂帛、茵曼、韓都衣舍作為非常有影響力的淘品牌已被業(yè)內(nèi)和消費(fèi)者所熟知，但還有很多網(wǎng)絡(luò)品牌仍然在探索屬于自己的路徑。一起惠返利網(wǎng)將長(zhǎng)期關(guān)注這些新興網(wǎng)絡(luò)品牌的發(fā)展，以各種形式曝光相關(guān)品牌及信息。

【一起惠返利網(wǎng)訊】9月5日消息，一起惠返利網(wǎng)了解到，順豐速運(yùn)于日前正式啟動(dòng)服裝供應(yīng)鏈解決方案，并將“快時(shí)尚”作為首選切入領(lǐng)域。順豐官方表示，其快時(shí)尚服裝供應(yīng)鏈，將覆蓋順豐快遞4000多個(gè)自有網(wǎng)點(diǎn)，為企業(yè)客戶提供電子商務(wù)（B2C）、零售（D2R）等多種專業(yè)倉(cāng)儲(chǔ)，支持門店循環(huán)補(bǔ)貨配送、代收貨款、墊付貨款、逾限退費(fèi)等多樣化的增值服務(wù)，解決客戶個(gè)性需求。在配送上，順豐將1小時(shí)上門提貨服務(wù)延伸至供應(yīng)鏈物流。無(wú)論是退換貨還是門店調(diào)貨，客戶只需向順豐下單，即可1小時(shí)內(nèi)完成提貨要求?？鞎r(shí)尚服裝行業(yè)具有產(chǎn)品生產(chǎn)大規(guī)模、小批量、多款式、周期短、周轉(zhuǎn)快、季節(jié)性強(qiáng)等特點(diǎn)，能否提高周轉(zhuǎn)，降低庫(kù)存，除了取決于借助物流企業(yè)是否具備完善的配送網(wǎng)絡(luò)和豐富的運(yùn)送經(jīng)驗(yàn)，還需要更加先進(jìn)的信息化技術(shù)。為此，順豐在供應(yīng)鏈解決方案的運(yùn)營(yíng)中，還充分發(fā)揮了其強(qiáng)大的信息化基礎(chǔ)能力。首先，在系統(tǒng)支持上，無(wú)論管易、百勝在內(nèi)的企業(yè)ERP，抑或各電商后臺(tái)系統(tǒng)，均可直接與順豐系統(tǒng)對(duì)接，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)傳遞，為商家、買家提供全程物流信息，掌握訂單路由狀態(tài)。另一方面，順豐自主研發(fā)的系統(tǒng)，全面覆蓋庫(kù)存控制、退貨管理、訂單查詢、配送管理、代收貨款、費(fèi)用結(jié)算等各個(gè)環(huán)節(jié)，從而提升作業(yè)效率。此外，其WMS系統(tǒng)可隨時(shí)查看各倉(cāng)庫(kù)存，方便調(diào)拔，減輕渠道管理壓力；同時(shí)，可依據(jù)電商及門店不同的揀貨策略，快速完成出貨。今年5月份，一起惠返利網(wǎng)曾獲悉，順豐速運(yùn)有意涉足供應(yīng)鏈物流，并通過智聯(lián)招聘等第三方，公開招聘供應(yīng)鏈總監(jiān)和物流總監(jiān)的崗位。而據(jù)知情人士透露，除了服飾行業(yè)外，順豐還將陸續(xù)介入3C、電商、醫(yī)藥、制造業(yè)等多個(gè)行業(yè)解決方案。

雖然擁有令無(wú)數(shù)廣告主羨慕的高質(zhì)量用戶數(shù)據(jù)和巨大的網(wǎng)站流量，但是在很長(zhǎng)的一段時(shí)間內(nèi)亞馬遜還是將主要的精力集中在商品銷售上,廣告只是作為自身業(yè)務(wù)的補(bǔ)充可有可無(wú)的存在。不過最近兩年，亞馬遜對(duì)廣告這種不屑的態(tài)度正在逐漸發(fā)生變化，“沉睡的巨人”正在蘇醒，慢慢對(duì)外界顯露其在廣告方面的野心。一、發(fā)展迅速的廣告業(yè)務(wù)根據(jù)eMarketer最新發(fā)布的數(shù)字顯示，亞馬遜2013年的廣告收入（扣除流量購(gòu)買成本）將達(dá)到8.35億美金，較之2012年的6.10億美金增長(zhǎng)45.51%，預(yù)計(jì)這種高速增長(zhǎng)仍將持續(xù)。eMarketer預(yù)計(jì)目前亞馬遜廣告收入的大部分還是來自于搜索廣告，即在搜索結(jié)果內(nèi)或旁邊顯示的廣告。當(dāng)然來自于亞馬遜家族網(wǎng)站的廣告收入也占到相當(dāng)一部分。從地區(qū)來看，美國(guó)是亞馬遜廣告收入的主要來源。eMarketer預(yù)計(jì)亞馬遜2012年來自于美國(guó)市場(chǎng)的廣告收入為4.5億美金，占比高達(dá)74%。2013年這一數(shù)字將增長(zhǎng)46.8%達(dá)到6.6億美金，2015年預(yù)計(jì)將達(dá)到11億美金。盡管亞馬遜的廣告業(yè)務(wù)增長(zhǎng)迅速，但是相比集團(tuán)2012年610億美金的銷售收入而言占比仍然很低，與美國(guó)主要的互聯(lián)網(wǎng)廣告主Google、Facebook、Yahoo以及美國(guó)在線（Aol）相比也差距很大。但是在互聯(lián)網(wǎng)廣告領(lǐng)域亞馬遜畢竟剛剛起步，他所擁有的數(shù)億用戶的購(gòu)物數(shù)據(jù)是相較于其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的最大優(yōu)勢(shì)。大概在6年前亞馬遜開始通過官方網(wǎng)站以及附屬網(wǎng)站售賣廣告，主要是來自于品牌廠商和賣家的促銷廣告或品牌廣告，目前亞馬遜的大部分廣告收入也是來自于此。2012年10月，亞馬遜發(fā)布了全新的廣告形式AmazonMediaGroup，這是亞馬遜廣告發(fā)展史上的一件大事，標(biāo)志著亞馬遜真正的開始考慮拓展這一業(yè)務(wù)。二、不斷豐富的廣告產(chǎn)品仔細(xì)梳理一下，亞馬遜還是有很多廣告產(chǎn)品提供給商家的，不過好幾種產(chǎn)品也是去年才開始。目前亞馬遜提供的廣告產(chǎn)品分為6大類型,其中亞馬遜及附屬網(wǎng)站上的廣告業(yè)務(wù)、移動(dòng)廣告業(yè)務(wù)、Kindle上的廣告業(yè)務(wù)、站外廣告業(yè)務(wù)屬于AmazonMediaGroup。1、亞馬遜及其附屬網(wǎng)站上的廣告業(yè)務(wù)亞馬遜在其主站及附屬網(wǎng)站上提供廣告服務(wù)。基于18年的數(shù)據(jù)積累和不斷優(yōu)化，亞馬遜的個(gè)性化推薦技術(shù)聞名業(yè)界?，F(xiàn)在亞馬遜將這些數(shù)據(jù)和技術(shù)的積累應(yīng)用到廣告領(lǐng)域，希望憑借對(duì)消費(fèi)者的理解和先進(jìn)的技術(shù)實(shí)力進(jìn)行精準(zhǔn)的廣告投放，提升消費(fèi)者購(gòu)物的效率和體驗(yàn)。Amazon.com：亞馬遜的官方網(wǎng)站是世界上最流行的網(wǎng)站之一，目前擁有超多2億的活躍用戶和每個(gè)月1.5億的獨(dú)立訪客。廣告主可以在搜索頁(yè)面、顧客評(píng)論頁(yè)面、購(gòu)物車頁(yè)面等地方展示廣告，也可以通過優(yōu)惠券推送或者嵌入視頻的方式投放廣告。Quidsi：Quidsi是全美最大的在線尿布及其他嬰兒用品零售商,被亞馬遜斥資5.45億美元收購(gòu)。Quidsi擁有并運(yùn)營(yíng)Diapers.com，Soap.com，BeautyBar.com，Wag.com，YoYo.com，Casa.com，Vine.com，AfterSchool.com以及Bookworm.com等站點(diǎn)。IMDB：IMDb是一個(gè)關(guān)于電影演員、電影、電視節(jié)目、電視明星、電子游戲和電影制作的在線數(shù)據(jù)庫(kù)。每天都有數(shù)百萬(wàn)的用戶到IMDB上查看相關(guān)的娛樂信息。DPReview：DPReview是一個(gè)面向全球消費(fèi)者的數(shù)碼產(chǎn)品社區(qū)，提供關(guān)于數(shù)碼產(chǎn)品最新、最全以及最權(quán)威的評(píng)測(cè)。2、亞馬遜移動(dòng)廣告業(yè)務(wù)2012年底，亞馬遜建立了一個(gè)移動(dòng)廣告聯(lián)盟網(wǎng)絡(luò)，目前該網(wǎng)絡(luò)的廣告已經(jīng)可以在KindleFire，Android以及iOS（iPhone、iPad）上的應(yīng)用中顯示廣告。亞馬遜的移動(dòng)廣告聯(lián)盟網(wǎng)絡(luò)同樣利用了亞馬遜積累的海量用戶數(shù)據(jù)和精準(zhǔn)化的顧客定位技術(shù)，以實(shí)現(xiàn)廣告投放效率的最大化。該廣告平臺(tái)采用CPM和CPC兩種計(jì)價(jià)方式。2013年3月初，亞馬遜發(fā)布了移動(dòng)廣告API，允許開發(fā)者在應(yīng)用內(nèi)投放顯示廣告，并可以和其他廣告網(wǎng)絡(luò)同時(shí)嵌入應(yīng)用當(dāng)中，廣告內(nèi)容將來自亞馬遜和其他廣告主。亞馬遜還表示，其廣告網(wǎng)絡(luò)能夠?yàn)殚_發(fā)者帶來“有競(jìng)爭(zhēng)力的CPM”，目前該項(xiàng)目只面向美國(guó)開放。值得注意的是描述中的“其他廣告主”，可見亞馬遜打造移動(dòng)廣告網(wǎng)絡(luò)的決心。3、Kindle上的廣告亞馬遜相繼在2011年4月和2012年9月相繼為旗下流行的電子閱讀器Kindle和平板電腦KindleFire引入廣告補(bǔ)貼模式，內(nèi)置了“特別優(yōu)惠”彈出窗口、Home頁(yè)面和屏保頁(yè)面的展示廣告。comScore的調(diào)研數(shù)字顯示亞馬遜Kindle設(shè)備的屏保廣告將廣告主品牌的知名度平均提升了19%，效果是一般展示廣告的4倍多，但是成本僅為其他線上展示廣告的1/5。4、亞馬遜站外廣告無(wú)論是在亞馬遜網(wǎng)站，還是Kindle上的廣告投放方式都頗為傳統(tǒng)，這個(gè)過程通常是廣告主與亞馬遜的銷售代理討論廣告的目標(biāo)群和投放方式，然后確定購(gòu)買，由亞馬遜在自己的網(wǎng)站上執(zhí)行并反饋相應(yīng)的結(jié)果。據(jù)一些媒體報(bào)道，亞馬遜從2010年的第四季度開始嘗試在其他網(wǎng)站上發(fā)布廣告。2012年年中，亞馬遜正式將這種第三方的廣告業(yè)務(wù)命名為亞馬遜廣告平臺(tái)(AmazonAdvertisingPlatform，簡(jiǎn)稱“APP”)。至此，這一運(yùn)行兩年多的業(yè)務(wù)正式浮出水面。亞馬遜稱目前已經(jīng)在美國(guó)、英國(guó)和德國(guó)的數(shù)千個(gè)網(wǎng)站顯上示廣告。據(jù)媒體報(bào)道，亞馬遜會(huì)通過網(wǎng)站出版商或廣告交易機(jī)構(gòu)購(gòu)買廣告位，然后利用自己研發(fā)的技術(shù)，在這些廣告位上投放實(shí)時(shí)廣告。亞馬遜稱第一天里這種廣告所實(shí)現(xiàn)的用戶覆蓋率是僅在亞馬遜網(wǎng)站上投放廣告的近4倍。5、亞馬遜產(chǎn)品廣告（AmazonProductAds）AmazonProductAds是亞馬遜在2008年發(fā)布的廣告服務(wù)，不過當(dāng)時(shí)并沒有大力推廣。2011年的圣誕購(gòu)物季，AmazonProductAds獲得了極大的關(guān)注，逐漸成為部分零售商的一種重要網(wǎng)絡(luò)銷售渠道。AmazonProductAds允許廣告主通過在亞馬遜上的廣告將消費(fèi)者引流到自己的網(wǎng)站上實(shí)現(xiàn)銷售，亞馬遜根據(jù)不同的產(chǎn)品品類按照每次點(diǎn)擊收取傭金。具體而言就是消費(fèi)者點(diǎn)擊亞馬遜網(wǎng)站上廣告主產(chǎn)品的圖片或文字描述時(shí)，會(huì)彈出一個(gè)帶有廣告主網(wǎng)站鏈接按鈕的詳細(xì)產(chǎn)品介紹頁(yè)面，從而將消費(fèi)者引到廣告主的網(wǎng)站上進(jìn)行購(gòu)買。通過這種方式，亞馬遜不僅獲得了廣告收益，也極大地豐富了自身的產(chǎn)品品類。6、亞馬遜本地廣告（AmazonLocal）2011年6月，亞馬遜推出了針對(duì)本地服務(wù)市場(chǎng)的團(tuán)購(gòu)業(yè)務(wù)AmazonLocal，AmazonLocal和亞馬遜全站打通，每天通過郵件向附近的消費(fèi)者發(fā)送優(yōu)惠信息，商家按照CPS的方式付費(fèi)。三、基于海量用戶數(shù)據(jù)，面向全網(wǎng)實(shí)時(shí)競(jìng)價(jià)的新一代廣告產(chǎn)品上文中提到，亞馬遜在六年前已經(jīng)開始在自己擁有的網(wǎng)站上售賣廣告，最近則發(fā)展到了Kindle閱讀器和平板電腦上，但是這種傳統(tǒng)的廣告形式并沒有引起太大的注意。首先，由于亞馬遜擁有的網(wǎng)站及廣告位置有限，這種廣告存在明顯的天花板，想象空間不大，僅是電商業(yè)務(wù)的補(bǔ)充；其次，這種廣告業(yè)務(wù)僅是在亞馬遜站內(nèi)開展，對(duì)其他廣告巨頭的影響較小。但是亞馬遜接連推出的AmazonAdvertisingPlatform和AmazonMobileAdNetwork足以說明廣告戰(zhàn)略在亞馬遜內(nèi)部已經(jīng)全新升級(jí)了，并不只是局限于內(nèi)部資源和站內(nèi)的廣告售賣，而是希望涉足更廣闊的網(wǎng)絡(luò)廣告市場(chǎng)。這是一塊更大的市場(chǎng)，必然會(huì)侵蝕到現(xiàn)有巨頭的利益，而亞馬遜也有自身的優(yōu)勢(shì)和資源，因此引起了業(yè)內(nèi)廣泛的關(guān)注。亞馬遜的一位女發(fā)言人在接受記者采訪時(shí)表示：“我們正在利用亞馬遜世界級(jí)的個(gè)性化推薦技術(shù)、無(wú)以倫比的用戶數(shù)據(jù)和互動(dòng)視頻內(nèi)容，努力構(gòu)建新一代的廣告產(chǎn)品?！倍@種新一代的廣告產(chǎn)品就是基于強(qiáng)大需求方平臺(tái)（DSP）的實(shí)時(shí)競(jìng)價(jià)（RTB）廣告模式，實(shí)現(xiàn)真正基于用戶興趣的廣告呈現(xiàn)方式。RTB（RealTimeBidding，實(shí)時(shí)競(jìng)價(jià)）是在每一個(gè)廣告展示曝光的基礎(chǔ)上進(jìn)行競(jìng)價(jià)，就是為每一個(gè)出現(xiàn)的PV進(jìn)行一次展現(xiàn)競(jìng)價(jià)，出價(jià)高的廣告將會(huì)被這個(gè)PV看到。與傳統(tǒng)的廣告模式相比，RTB購(gòu)買的是受眾而不是廣告位。如果事先知道了這個(gè)受眾的興趣愛好，那么據(jù)此去實(shí)時(shí)的投放廣告無(wú)疑會(huì)獲得最好的回報(bào)。在RTB模式下，流量和點(diǎn)擊率將不再是重要的衡量方式，用戶看到廣告之后的行為才是最重要的，因此RTB代表著一種更加合理、更有效率、也更先進(jìn)的廣告投放方式，是未來廣告發(fā)展的主要方向。這一廣告模式通常的流程是這樣的：某個(gè)網(wǎng)站提供實(shí)時(shí)競(jìng)價(jià)（RTB）的廣告位，當(dāng)一個(gè)用戶訪問該網(wǎng)站時(shí)，網(wǎng)站會(huì)自動(dòng)收集用戶的cookies信息并將該信息發(fā)送給廣告交易平臺(tái)，廣告交易平臺(tái)再轉(zhuǎn)發(fā)給所有接入進(jìn)來的DSP，收到通知的DSP將接收到的信息與自己數(shù)據(jù)庫(kù)中用戶的信息進(jìn)行比對(duì)，確認(rèn)用戶的身份、屬性以及愛好，然后根據(jù)相應(yīng)的廣告投放需求去進(jìn)行競(jìng)價(jià)。RTB模式成功的關(guān)鍵就在于對(duì)用戶信息的了解和精準(zhǔn)定位，在海量用戶中尋找他們的特點(diǎn)或個(gè)性化特征，對(duì)其進(jìn)行分類和畫像，然后將其與不同類型的廣告進(jìn)行匹配。在廣告投放過程中，如果顯示的廣告與用戶的興趣愛好或者需求相吻合，那么廣告就能產(chǎn)生最大的效益。谷歌認(rèn)為展示廣告的市場(chǎng)規(guī)模會(huì)從現(xiàn)在的200億美金擴(kuò)張到2015年的500億美金，其中50%以上的展示廣告將通過RTB模式完成。據(jù)監(jiān)測(cè)機(jī)構(gòu)IDC預(yù)計(jì)，到2015年，基于RTB的展示型廣告數(shù)額將實(shí)現(xiàn)飛躍發(fā)展，其中美國(guó)市場(chǎng)將增長(zhǎng)71%、德國(guó)增長(zhǎng)99%、法國(guó)增長(zhǎng)103%、英國(guó)增長(zhǎng)114%。對(duì)于亞馬遜來說，過去18年間，它追蹤了成千上億網(wǎng)購(gòu)用戶在亞馬遜網(wǎng)站上的瀏覽、搜索以及購(gòu)買記錄，在這一過程中不僅積累了大量的用戶數(shù)據(jù)，而且開發(fā)了強(qiáng)大的推薦算法，亞馬遜利用這些算法為消費(fèi)者推薦了很多適合的商品，這是亞馬遜的核心競(jìng)爭(zhēng)力所在?，F(xiàn)在亞馬遜可以輕易地將這些優(yōu)勢(shì)移植到網(wǎng)絡(luò)廣告領(lǐng)域，打造基于海量用戶購(gòu)物數(shù)據(jù)的強(qiáng)大的實(shí)時(shí)廣告競(jìng)價(jià)產(chǎn)品，為廣告主將廣告在合適的網(wǎng)站、合適的時(shí)間展現(xiàn)給合適的消費(fèi)者。當(dāng)亞馬遜的用戶訪問某個(gè)網(wǎng)站時(shí)，亞馬遜的數(shù)據(jù)可以幫助確認(rèn)此人來自哪里，最近在亞馬遜上購(gòu)買了什么商品，比如紙尿布。那么針對(duì)這種情況，在這個(gè)網(wǎng)站的廣告位上投放母嬰產(chǎn)品的促銷信息或許是最合適的。相較其他DSP，亞馬遜擁有消費(fèi)者的購(gòu)買信息，這種信息相比單純的cookies無(wú)疑更有價(jià)值。因此，這種基于背后強(qiáng)大數(shù)據(jù)和技術(shù)實(shí)力支撐的實(shí)時(shí)競(jìng)價(jià)廣告產(chǎn)品一定會(huì)吸引非常多的廣告主，前景看好。今天當(dāng)我們?yōu)g覽網(wǎng)頁(yè)時(shí)，看到的大多數(shù)是基于亞馬遜數(shù)據(jù)的亞馬遜的廣告，但是未來也許就會(huì)有非常多的機(jī)會(huì)看到基于亞馬遜數(shù)據(jù)的可口可樂的廣告。附原文鏈接：http://www.tmtpost.com/59563.html

大浪淘商，當(dāng)潮水退去你才知道誰(shuí)在裸泳。上半年，細(xì)數(shù)垂直電商領(lǐng)域的小伙伴們，要么倒閉關(guān)張，要么投奔明主，要么不知去向。億邦動(dòng)力網(wǎng)盤點(diǎn)了上半年國(guó)內(nèi)七大死亡垂直電商，先期的繁華，結(jié)局的黯然，垂直電商何去何從？【上半年垂直電商死亡大名單】熱客死亡6000萬(wàn)投資打水漂近日，有媒體報(bào)道稱力圖打造以隨身時(shí)尚熱品為主的大型綜合網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物平臺(tái)的電商網(wǎng)站—熱客網(wǎng)陷入資金鏈斷裂危機(jī)。在堅(jiān)持了兩年，燒了6000多萬(wàn)元之后，熱客網(wǎng)也毫無(wú)意外地上了電商死亡名單。自熱客網(wǎng)成立以來，每天訂單量最多100單，每月平均營(yíng)業(yè)額僅在30萬(wàn)—50萬(wàn)元之間，公司投資方已決定在近期內(nèi)關(guān)閉熱客網(wǎng)。分析人士認(rèn)為，像熱客網(wǎng)這種“不接地氣”的垂直電商，既沒有打響品牌知名度，也沒有良好的用戶體驗(yàn)，或許倒閉是它最好的結(jié)局?？徇\(yùn)動(dòng)倒閉曾融資3000萬(wàn)美元鞋服運(yùn)動(dòng)類B2C酷運(yùn)動(dòng)已經(jīng)于今年5月份停止運(yùn)營(yíng)，一些遺留商品正在京東商城銷售。據(jù)酷運(yùn)動(dòng)前員工透露，酷運(yùn)動(dòng)倒閉，與垂直購(gòu)銷B2C模式、運(yùn)營(yíng)、團(tuán)隊(duì)、合作品牌商、資金等各方面原因相關(guān)。酷運(yùn)動(dòng)一直處于虧損、燒錢的狀態(tài)。酷運(yùn)動(dòng)創(chuàng)辦于2010年，2010年11月獲得AcquityGroup近千萬(wàn)美元風(fēng)險(xiǎn)投資，2011年完成超過2000萬(wàn)美元B輪融資襪管家已倒閉轉(zhuǎn)做自有品牌據(jù)悉，襪管家原先的域名waguanjia.com很早就不能訪問，域名注冊(cè)信息也只是到今年10月；且目前襪管家的微博也已經(jīng)有數(shù)月的時(shí)間沒有繼續(xù)更新。目前網(wǎng)站已經(jīng)無(wú)法正常訪問。襪管家此前的優(yōu)勢(shì)是“具有服務(wù)性質(zhì)的B2C”，推出訂購(gòu)模式，按照約定周期和數(shù)量進(jìn)行產(chǎn)品投遞；另外，還推出“無(wú)線裝”的獨(dú)有模式，類似于電子商務(wù)自助餐，消費(fèi)者只需要一次性購(gòu)買，全年都可以無(wú)限次投遞。首個(gè)大學(xué)生創(chuàng)業(yè)電商大樹網(wǎng)面臨倒閉據(jù)知情人士爆料，國(guó)內(nèi)首個(gè)針對(duì)大學(xué)生的在線B2C大樹網(wǎng)已經(jīng)面臨倒閉危機(jī)。據(jù)稱，項(xiàng)目已停，總經(jīng)理離職，公司員工所剩無(wú)幾，網(wǎng)站處于掛機(jī)狀態(tài)。大樹網(wǎng)2011年9月上線，是由智尚團(tuán)隊(duì)全力開發(fā)的大學(xué)生服務(wù)平臺(tái)。其中重要業(yè)務(wù)有在線商城、跳蚤市場(chǎng)等。成立早期首開針對(duì)大學(xué)生線上運(yùn)動(dòng)品牌特賣模式，曾在半月內(nèi)在全國(guó)招募了4萬(wàn)多名大學(xué)生代理，全國(guó)各地成立分公司，有線下體驗(yàn)店，曾獲得千萬(wàn)級(jí)別投資。永輝生鮮電商“半邊天”上線不足百日夭折現(xiàn)階段國(guó)內(nèi)上升勢(shì)頭最快、有“鋪店大戶”之稱的永輝超市日前遭遇重創(chuàng)，剛上線僅有月余的旗下生鮮類電商網(wǎng)站“半邊天”已經(jīng)悄然下線。官方稱，該網(wǎng)站此前只為會(huì)員做配送服務(wù)，并非其新的電商模式。但業(yè)內(nèi)直言，現(xiàn)在的國(guó)內(nèi)超市的模式、門店數(shù)量、配送能力暫時(shí)還無(wú)法支撐網(wǎng)上生鮮業(yè)務(wù)的展開。永輝超市是中國(guó)首批將生鮮農(nóng)產(chǎn)品引進(jìn)現(xiàn)代超市的流通企業(yè)之一，今年3月剛剛建立了全國(guó)電子商務(wù)總部，4月初上線了永輝生鮮電子商務(wù)平臺(tái)“半邊天”。并在江浙滬等地區(qū)展開配送，提供貨到付款。生鮮電商優(yōu)菜網(wǎng)融資困難150萬(wàn)尋求轉(zhuǎn)讓今年1月初，立足北京的生鮮電商優(yōu)菜網(wǎng)尋求轉(zhuǎn)讓，轉(zhuǎn)讓價(jià)格預(yù)計(jì)在150萬(wàn)左右。創(chuàng)始人丁景濤表示，由于融資困難直接導(dǎo)致公司的規(guī)模無(wú)法拓展，因此最終決定將公司轉(zhuǎn)讓。除了做自營(yíng)生鮮外，優(yōu)菜網(wǎng)還曾嘗試過線下加盟商道路，也就是招攬線下的實(shí)體商超將自己的貨品放到優(yōu)菜網(wǎng)上售賣。不過，這一思路執(zhí)行的并不理想。丁景濤表示，優(yōu)菜網(wǎng)陷入困境很大程度上與此塊業(yè)務(wù)沒做起來有關(guān)。優(yōu)菜網(wǎng)成立于2010年，曾融資200萬(wàn)。擁有兩萬(wàn)注冊(cè)用戶，其中4000活躍用戶，網(wǎng)站客單價(jià)在40元左右，2012全年的銷售額大約300萬(wàn)。初刻賣給凡客：垂直電商的句號(hào)三月初，凡客誠(chéng)品宣布，以現(xiàn)金加換股的形式全資收購(gòu)垂直電商品牌初刻，后者估值為人民幣千萬(wàn)元級(jí)別。收購(gòu)?fù)瓿珊蟪蹩虒⒊蔀榉部偷氖讉€(gè)子品牌，同時(shí)繼續(xù)交由初刻團(tuán)隊(duì)運(yùn)營(yíng)和管理。凡客CEO陳年表示，此次收購(gòu)也是基于對(duì)初刻CEO許曉輝以及其團(tuán)隊(duì)的認(rèn)可，未來凡客還將尋求更多品牌的收購(gòu)。初刻網(wǎng)站上線2年多，年銷售額達(dá)到千萬(wàn)元級(jí)別，在垂直類品牌電商當(dāng)中頗具影響力和代表性。90后電商創(chuàng)業(yè)失敗樣本：垂直B2C不好做B2C品牌好吃樂hoslent.com在2012年2月3日正式推出，投資金額僅200萬(wàn)元，由剛畢業(yè)的90后大學(xué)生吳幽創(chuàng)辦，網(wǎng)站主營(yíng)堅(jiān)果炒貨、蜜餞、糖果等休閑食品。吳幽滿懷激動(dòng)殺入電商行業(yè)的時(shí)間點(diǎn)，正值電商最冷的寒冬，從2011年底開始，大批奢侈品類、團(tuán)購(gòu)類、食品生鮮類垂直電商倒閉，作為原創(chuàng)品牌代表的凡客也開始反思收縮。由于和創(chuàng)業(yè)的伙伴在經(jīng)營(yíng)模式上發(fā)生了分歧，以及拒絕了引入外來VC的資金，最終吳幽的“好吃樂”也未能逃過覆沒。十年家電老人創(chuàng)業(yè)感悟：慶幸放棄垂直B2C他曾經(jīng)和李彥宏在同一個(gè)舞臺(tái)上領(lǐng)獎(jiǎng)，如今他只是一家小電商公司的創(chuàng)業(yè)者。創(chuàng)業(yè)五年，作為一家以賣電視為主的垂直B2C網(wǎng)站CEO，左英杰走得比別人慢，但最終活下來了，他說這五年對(duì)自己的改變太大了。左英杰表示，一開始，我們是想做一個(gè)電視線上最大的渠道，到2012年垂直B2C生存太艱難了，京東商城和淘寶形成了兩個(gè)流量黑洞，賣標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品不能與他們抗衡了，所以我們?nèi)脑路轂榱擞惺杖耄銎鹆思译娞詫毚\(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)。到2013年，發(fā)現(xiàn)過去為了生存做的業(yè)務(wù)變成了主要業(yè)務(wù)，我們轉(zhuǎn)型做家電淘寶代運(yùn)營(yíng)?！敬怪彪娚搪吩诤畏?？】垂直B2C之困：轉(zhuǎn)型收購(gòu)還是韜光養(yǎng)晦？隨著垂直電商的品類單一粘性不足、渠道成本越來越高以及平臺(tái)型電商的壓榨等，目前平臺(tái)型電商已成了整個(gè)電商行業(yè)的代名詞，而垂直電商的命運(yùn)卻是風(fēng)雨飄搖。相對(duì)于綜合型電商，成本更高的垂直電商根本無(wú)力抵擋平臺(tái)型電商的攻城掠地，成為其快速膨脹背后的犧牲品。垂直電商的困境，究其原因，是因?yàn)楝F(xiàn)在網(wǎng)購(gòu)的深度和廣度還不夠，用戶個(gè)性化需求還沒有釋放出來，平臺(tái)型電商經(jīng)營(yíng)的標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品已經(jīng)可以滿足絕大多數(shù)消費(fèi)者的需求。但長(zhǎng)期來看，垂直電商還會(huì)有機(jī)會(huì)。在個(gè)性化產(chǎn)品與服務(wù)方面，平臺(tái)型電商無(wú)法精細(xì)化運(yùn)作，而從消費(fèi)者的轉(zhuǎn)變趨勢(shì)來看，個(gè)性化的需求越來越強(qiáng)，此類垂直B2C可以彌補(bǔ)平臺(tái)型電商的不足，堅(jiān)守下去或許能等待黎明的到來。

【我要推廣】正式上線公告親愛的一起惠用戶：大家好，關(guān)于【我要推廣】功能是由一起惠用戶提出非常好的建議，同時(shí)我們經(jīng)過認(rèn)真審核、給會(huì)員用戶提供另外特殊渠道，該功能于2013年8月17日正式上線，在這里非常感謝一起惠用戶UU，同時(shí)也非常感謝大家對(duì)一起惠的支持！下面將對(duì)本功能作出相應(yīng)的介紹。一、功能介紹1.我要推廣支持淘寶所有商品推廣、包括近600家商城。2.推廣的傭金是和你的會(huì)員等級(jí)一致的，例我目前屬于黃金等級(jí)，將在原由普通等級(jí)上進(jìn)行額外的5%獎(jiǎng)勵(lì)。3.有排行版、收益明細(xì)匯總等相關(guān)功能，讓會(huì)員用戶一目了然。4.如果你的瀏覽器經(jīng)常被劫持、請(qǐng)?jiān)谀阋?gòu)買的寶貝進(jìn)行地址生成后復(fù)制打開，杜絕丟單。5.此功能最大的亮點(diǎn)在于將好貨商品進(jìn)行生成后，別人購(gòu)買后傭金將全屬于你自己，方便用戶進(jìn)行推廣。二、實(shí)際操作方法1.淘寶商品推廣方法（附圖）將生成后的地址發(fā)給朋友、即達(dá)到推廣目的，淘寶的同時(shí)也支持在線查單。如果確認(rèn)后將在收益明細(xì)里顯示。2.商城推廣方法3.收益明細(xì)、及排行版前10名展示4.推廣排行展示

斯沃琪集團(tuán)旗下鐘表品牌LONGINES浪琴今日在微博發(fā)布聲明，聲稱“沒有與任何微博、微信、團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站、淘寶聚劃算合作?！盠ONGINES浪琴表示鑒于當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)上出現(xiàn)許多LONGINES浪琴假表，為了保護(hù)自己的利益，建議網(wǎng)友到正規(guī)的品牌特約零售商店選購(gòu)，而LONGINES浪琴目前亦未開通任何網(wǎng)店。浪琴聲明微博截圖無(wú)時(shí)尚中文網(wǎng)在京東商城和淘寶用“浪琴”關(guān)鍵字搜索均發(fā)現(xiàn)兩間電子商務(wù)網(wǎng)站有大量LONGINES浪琴手表出售，其中京東商城顯示有1696個(gè)商品，而淘寶則有數(shù)十個(gè)月銷量超過100塊LONGINES浪琴手表的店鋪。國(guó)內(nèi)電子商務(wù)網(wǎng)站一直飽受國(guó)際品牌未能授權(quán)之苦，此前包括Armani等多個(gè)品牌就此發(fā)布聲明，但是在國(guó)內(nèi)的電子商務(wù)網(wǎng)站上仍能見到各種國(guó)際品牌銷售，而無(wú)一例外，京東等B2C電子商務(wù)網(wǎng)站等均表示銷售的國(guó)際品牌為正品，但是對(duì)于貨源渠道多含糊其辭。6月初，有網(wǎng)友在微博投訴京東商城銷售的L'OréalSA(OR:PAR)歐萊雅旗下Kiehl's科顏氏品牌250ml黃瓜植物精華爽膚水為假貨，并在微博發(fā)出專柜和京東所購(gòu)?fù)瑯由唐穼?duì)比圖。此前有媒體報(bào)道電商銷售的化妝品80%為假貨。歐萊雅、雅詩(shī)蘭黛等化妝品集團(tuán)都不曾為旗下化妝品對(duì)國(guó)內(nèi)電商授權(quán)，即使是eBay、Net-a-Porter等國(guó)際知名電商都沒有化妝品巨頭的授權(quán)，因?yàn)殡娚痰母?jìng)爭(zhēng)多靠?jī)r(jià)格差，一旦授權(quán)可能會(huì)導(dǎo)致專柜和網(wǎng)購(gòu)價(jià)差，讓消費(fèi)者傾向電商，這將會(huì)對(duì)化妝品數(shù)以萬(wàn)計(jì)的專柜零售渠道造成沖擊。關(guān)于授權(quán)問題，另一著名案例是Cartier卡地亞品牌訴訟1號(hào)店，2012年7月CompagnieFinancièreRichemontSA(CFR.VX)歷峰集團(tuán)Cartier卡地亞品牌訴訟1號(hào)店運(yùn)營(yíng)方上海益實(shí)多電子商務(wù)有限公司及北京惠新天元科貿(mào)有限公司、北京夢(mèng)克拉科技有限公司侵害商標(biāo)權(quán)和不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)，該案4月初得以裁決，上海浦東新區(qū)人民法院周一判決三被告公司停止侵害原告Cartier卡地亞注冊(cè)商標(biāo)專用權(quán)、賠償損失18萬(wàn)元。

6月6日晚，蘇寧全國(guó)200多家分公司，8000多名管理干部舉行了名為“線上線下同價(jià)誓師大會(huì)”。上海市虹口區(qū)蘇寧電器曲陽(yáng)店的銷售員張博（化名）正在家里玩微信，公司已經(jīng)表示，鼓勵(lì)個(gè)人通過微信、微博向客戶做營(yíng)銷，一旦產(chǎn)生銷售將給予獎(jiǎng)勵(lì)。但是對(duì)于他的師傅徐明（化名）而言，卻并沒有那么樂觀。徐師傅不用智能手機(jī)，他仍然相信會(huì)有人到實(shí)體店下單。6月8日始，蘇寧在全國(guó)范圍內(nèi)實(shí)施所有門店銷售的所有商品都與蘇寧易購(gòu)?fù)吠瑑r(jià)的政策。對(duì)于蘇寧而言，這無(wú)異于一場(chǎng)自身造血功能的整體改造。從供應(yīng)鏈管理、物流建設(shè)、售后服務(wù)、信息技術(shù)，細(xì)微至銷售員的培訓(xùn)與洗腦，蘇寧已經(jīng)至少準(zhǔn)備了半年時(shí)間。而在業(yè)界看來，蘇寧的轉(zhuǎn)型才剛剛開始，陣痛難免，現(xiàn)在論成敗還為時(shí)過早。前奏：張近東“變線”在過去的幾年間，張近東幾乎每年都會(huì)去美國(guó)。考察拜訪沃爾瑪、亞馬遜、百思買，IBM等科技巨頭，“以科技重塑傳統(tǒng)連鎖零售業(yè)態(tài)”，已經(jīng)是盤旋在腦子里很久的念頭?！皩?duì)于中國(guó)傳統(tǒng)零售行業(yè)而言，蘇寧已經(jīng)走在了最前面，至于未來能走多遠(yuǎn)，現(xiàn)在誰(shuí)也不敢斷言。”與此同時(shí)，蘇寧一邊遭遇傳統(tǒng)零售業(yè)毛利率下滑的挑戰(zhàn)，另一面開始切身體驗(yàn)到互聯(lián)網(wǎng)帶來的沖擊。蘇寧云商副董事長(zhǎng)孫為民接受《中國(guó)經(jīng)營(yíng)報(bào)》采訪時(shí)分析了經(jīng)營(yíng)思路上的變化，“2009年易購(gòu)上線，當(dāng)初的構(gòu)想比較狹隘，認(rèn)為缺少網(wǎng)上渠道就做一個(gè)。2009年到2012年年底，我們做了兩個(gè)渠道，一個(gè)是實(shí)體、一個(gè)是網(wǎng)絡(luò)，卻是割裂的。我們?nèi)找娓惺艿?，線上線下最終要走向融合?！?013年2月，“蘇寧電器”正式更名“蘇寧云商”，公司架構(gòu)也隨之整體調(diào)整，蘇寧構(gòu)筑起總部管理、總部經(jīng)營(yíng)、地區(qū)執(zhí)行三大管理層級(jí)，將其概括為“店商+電商+零售服務(wù)商”。設(shè)立電子商務(wù)、連鎖平臺(tái)和商品經(jīng)營(yíng)三大經(jīng)營(yíng)總部，涵蓋實(shí)體產(chǎn)品、內(nèi)容產(chǎn)品、服務(wù)產(chǎn)品三個(gè)大類28個(gè)事業(yè)部。“從公司角度是徹底轉(zhuǎn)型互聯(lián)網(wǎng)，從蘇寧易購(gòu)角度來說，2013年的變化就是做成徹底的互聯(lián)網(wǎng)公司。”孫為民說。中場(chǎng)：線上線下“落地”對(duì)于蘇寧云商而言，線上線下同價(jià)背后實(shí)際上落地的仍是O2O的商業(yè)模式。蘇寧未來的實(shí)體店不再是簡(jiǎn)單的實(shí)體店鋪，演變成新的互聯(lián)網(wǎng)店面。通過實(shí)體店給消費(fèi)者提供的展示、體驗(yàn)與服務(wù)，同時(shí)與網(wǎng)上購(gòu)物的便利性相結(jié)合。兩個(gè)平臺(tái)又共享同樣的庫(kù)存、商品、物流、服務(wù)。蘇寧云商轉(zhuǎn)型很大的壁壘還在于執(zhí)行力，IBM電子商務(wù)顧問王祺指出，來自渠道的反彈、理念貫徹，包括技術(shù)上的執(zhí)行力都將為雙線同價(jià)帶來一系列問題。“但是蘇寧特有的實(shí)體店會(huì)在未來的長(zhǎng)期增長(zhǎng)中有所體現(xiàn)。”王祺認(rèn)為，價(jià)格只是渠道融合的第一步，最終將歸結(jié)到用戶體驗(yàn)的融合。“而這種體驗(yàn)，在國(guó)內(nèi)蘇寧仍占有優(yōu)勢(shì)，是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手京東等給不了的?！眱H是開始：陣痛難免與考核變奏為了配合渠道融合帶來的考核難題，蘇寧易購(gòu)執(zhí)行副總裁李斌亦表示，將于近期推出相應(yīng)的考核方案：一是門店輻射半徑內(nèi)的線上銷售計(jì)入該門店銷售業(yè)績(jī)；其次門店銷售員有更多非門店陳列產(chǎn)品（包括線上產(chǎn)品）推薦給消費(fèi)者，產(chǎn)生銷售給予獎(jiǎng)勵(lì)。這種變化的目的顯然為了最大程度激活基層銷售人員的積極性。即使如此，仍然有一系列陣痛在等待著蘇寧。瑞銀證券的研報(bào)指出，“此舉能夠一定程度增強(qiáng)線下門店的價(jià)格吸引力、推動(dòng)線下同店銷售增長(zhǎng),但將有損公司整體業(yè)務(wù)毛利率,為公司主動(dòng)采取的降低利潤(rùn)、擴(kuò)大市場(chǎng)份額之舉?！比疸y維持“中性”評(píng)級(jí),下調(diào)目標(biāo)價(jià)至5.5元。宏源證券分析師陳炫如則認(rèn)為，蘇寧旨在打造O2O運(yùn)營(yíng)模式,其線下體驗(yàn)做得不夠。全國(guó)的物流布局還有很長(zhǎng)路要走。技術(shù)性的操作問題顯然也仍在調(diào)試中。按照蘇寧的設(shè)計(jì)，轉(zhuǎn)型后借助其后臺(tái)信息系統(tǒng)，可以將門店與線上相同的商品成交價(jià)鎖定。但在上海某蘇寧門店，由于系統(tǒng)的原因，記者仍然沒能完成線上線下的現(xiàn)場(chǎng)比價(jià)。“受限于技術(shù)執(zhí)行力的推進(jìn)，實(shí)際操作難免會(huì)遇到問題。”王祺指出，受到競(jìng)爭(zhēng)者的影響，電商的價(jià)格調(diào)整可能一天幾跳，即使實(shí)行價(jià)格監(jiān)測(cè)，門店紙質(zhì)標(biāo)簽的更替困難，都會(huì)降低調(diào)價(jià)效率。

電商價(jià)格戰(zhàn)余煙猶在，然而《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者在調(diào)查后發(fā)現(xiàn)，歷次電商價(jià)格戰(zhàn)戰(zhàn)火的背后，各大電商透支的現(xiàn)象已愈演愈烈，有消費(fèi)者反映，如京東商城平臺(tái)上竟然出現(xiàn)了“三無(wú)”產(chǎn)品、亞馬遜上購(gòu)買且未使用的2.3萬(wàn)元禮品卡“不翼而飛”等。時(shí)下，電商的監(jiān)管仍處于企業(yè)自律階段，電子商務(wù)法的缺位導(dǎo)致電商在促銷時(shí)屢現(xiàn)違規(guī)現(xiàn)象，而弱勢(shì)的消費(fèi)者卻成為了戰(zhàn)火中的犧牲品。在采訪中，業(yè)內(nèi)人士提醒到，電商價(jià)格戰(zhàn)已到了必須正面直視其透支現(xiàn)象的時(shí)候，換句話說，價(jià)格戰(zhàn)或許已到了拐點(diǎn)處。同時(shí)建議電商競(jìng)爭(zhēng)應(yīng)該從價(jià)格戰(zhàn)中回歸正軌，清醒地意識(shí)到完善售后體系、提高貨品質(zhì)量等，才是電商的可持續(xù)發(fā)展之道。消費(fèi)者指京東售賣“三無(wú)”產(chǎn)品來自廣州的張波是京東的金卡會(huì)員，但他今年在京東購(gòu)物卻頻頻遭遇“售后之痛”。據(jù)張波介紹，他于4月10日在京東購(gòu)買了名為華美興泰雙USB輸出的移動(dòng)電源。產(chǎn)品標(biāo)注為10400MAH的電壓，價(jià)格127元。然而，在使用時(shí)，張波發(fā)現(xiàn)該產(chǎn)品電源極度不穩(wěn)定，充放電一次之后就無(wú)法繼續(xù)使用了。無(wú)奈之下，張波到深圳市市場(chǎng)監(jiān)督管理局投訴了產(chǎn)品的生產(chǎn)廠商深圳市華美興泰科技有限公司，結(jié)果深圳市市場(chǎng)監(jiān)督管理局查詢后告知張波，這個(gè)產(chǎn)品上標(biāo)注的廠名根本不存在。根據(jù)該管理局給張波出具的《舉報(bào)申訴書》顯示，張波在京東上購(gòu)買的移動(dòng)電源實(shí)際上為“三無(wú)產(chǎn)品”和假冒偽劣產(chǎn)品?！半S后我將該事件反饋給了京東客服，但是沒有任何回應(yīng)?！睆埐H為無(wú)奈地表示，“以前我也經(jīng)常在線提交投訴，但是他們基本不答復(fù)投訴，有時(shí)候還會(huì)直接刪除?！睂?duì)此，京東相關(guān)負(fù)責(zé)人回應(yīng)表示，“京東奉行正品行貨的宗旨，不會(huì)售賣‘三無(wú)產(chǎn)品’。同時(shí)，京東系統(tǒng)不存在刪投訴留言的功能，所以不存在刪投訴留言的做法?！贬槍?duì)上述消費(fèi)者遇到的問題，一位不愿具名的律師向《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者分析說，消費(fèi)者在電商平臺(tái)上遇到假冒偽劣產(chǎn)品時(shí)，應(yīng)該根據(jù)電商平臺(tái)的模式來明確其法律責(zé)任。如果是淘寶的C2C模式，電商平臺(tái)只扮演一個(gè)平臺(tái)角色，出現(xiàn)這種情況時(shí)，平臺(tái)本身不承擔(dān)責(zé)任，而責(zé)任承擔(dān)者為最終的銷售商。但類似京東的B2C模式，京東等銷售者和產(chǎn)品的生產(chǎn)者皆需承擔(dān)連帶責(zé)任。因此出現(xiàn)問題時(shí)，消費(fèi)者可以同時(shí)起訴兩者。而京東平臺(tái)上的加盟商銷售的產(chǎn)品，京東則不需要承擔(dān)責(zé)任。因此在法律上，以“誰(shuí)盤的貨誰(shuí)承擔(dān)責(zé)任”為基準(zhǔn)。張波購(gòu)買的移動(dòng)電源，屬于京東自營(yíng)B2C平臺(tái)上銷售的產(chǎn)品，因此京東應(yīng)該承擔(dān)連帶責(zé)任。中國(guó)電子商務(wù)協(xié)會(huì)政策法律委員會(huì)委員、盛峰律師事務(wù)所主任律師于國(guó)富表示，電商平臺(tái)出現(xiàn)假冒偽劣產(chǎn)品，應(yīng)該按照監(jiān)管線下零售的相應(yīng)法律法規(guī)來執(zhí)行。但在現(xiàn)實(shí)中，電商平臺(tái)的監(jiān)管和法律懲罰普遍不強(qiáng)。另一方面，消費(fèi)者遇到問題怕麻煩的心理，比如證據(jù)收集、筆錄等，也給了電商不愿意承擔(dān)責(zé)任的外在條件。張波在京東遭遇的“電傷”遠(yuǎn)不止這一件。據(jù)其介紹，4月底，他在京東上購(gòu)買了一部國(guó)產(chǎn)手機(jī)，結(jié)果不到半個(gè)月就不能開機(jī)了，此時(shí)已經(jīng)過了15天的保修期。他找到生產(chǎn)商售后維修，對(duì)方要求他出示在京東購(gòu)物時(shí)的姓名發(fā)票。“但京東開的發(fā)票從來都不開姓名，因?yàn)檫@個(gè)，生產(chǎn)商不給‘三包’。我與對(duì)方溝通過，但效果不明顯?！睆埐ㄕJ(rèn)為，發(fā)票不開姓名不符合法律規(guī)定。同時(shí)，他還抱怨道，京東都將訂單生成日作為發(fā)票開具日。在這種情況下，產(chǎn)品的郵寄時(shí)間，實(shí)際就是人為壓縮了15天的保修日期，導(dǎo)致消費(fèi)者實(shí)際上得不到15天的保修期限權(quán)利。對(duì)此，一位不愿具名的律師表示，時(shí)間上不充分，消費(fèi)者反映是有道理的，但是現(xiàn)在很多產(chǎn)品通過直銷形式完成，如果周期拉長(zhǎng)，對(duì)經(jīng)營(yíng)者不公平，產(chǎn)品的價(jià)值就受到了損害，也增加了經(jīng)營(yíng)者的風(fēng)險(xiǎn)，立法是對(duì)雙方利益的保護(hù)，最終目的是促成交易，不能偏袒任意一方。在時(shí)間問題上，如果要立法需要與職能部門協(xié)調(diào)，共同探討，從網(wǎng)絡(luò)角度講，電商物流有成本，如果修改，承擔(dān)負(fù)擔(dān)更重，對(duì)企業(yè)更不利，可能很難促成更改立法。京東相關(guān)負(fù)責(zé)人對(duì)此表示，姓名發(fā)票事宜可能存在誤區(qū)。正確的方式是，在發(fā)票選項(xiàng)中，有個(gè)選擇單位的選項(xiàng)，抬頭寫上客戶的姓名就可以了。在張波看來，按照“三包”的規(guī)定，其實(shí)“三包”的履行方是流通環(huán)節(jié)銷售商，也就是京東，但京東又沒有實(shí)體店，因此在京東等電商平臺(tái)購(gòu)物后，售后服務(wù)難以得到保證。于國(guó)富對(duì)此分析說，其實(shí)不能說電商沒有“三包”的保證，只是方式不同。如果快遞到門就發(fā)現(xiàn)了問題，電商應(yīng)該主動(dòng)上門進(jìn)行“三包”，不能增加消費(fèi)者的負(fù)擔(dān)。雖然這樣會(huì)對(duì)電商造成負(fù)擔(dān)，但這是電商應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任，電商不能因?yàn)闆]有店面，而將產(chǎn)品銷售后的相關(guān)成本轉(zhuǎn)嫁給消費(fèi)者。更令張波氣憤的是，他購(gòu)買的手機(jī)，在京東網(wǎng)頁(yè)上顯示的手機(jī)尺寸是五寸，結(jié)果拿回家發(fā)現(xiàn)變成了五英寸，比實(shí)際小了。根據(jù)張波提供的截圖顯示，他購(gòu)買的手機(jī)款式描述為5寸，京東價(jià)999元。而記者登錄京東商城發(fā)現(xiàn)，同一名稱及商品編號(hào)的該款手機(jī)，現(xiàn)在的描述信息為“4核5英寸”等內(nèi)容，京東價(jià)699元。張波稱，京東方面根本就不承認(rèn)這么描述過，他找到客服在線申訴，結(jié)果客服干脆把他的申請(qǐng)都刪了。對(duì)于張波在京東上購(gòu)物遭遇到的情況，上述律師分析說，這是信息不對(duì)稱造成的重大誤解。在此情況下，消費(fèi)者可以申請(qǐng)交易取消，也有權(quán)利以欺詐為由起訴京東。但值得注意的是，“類似問題在電商價(jià)格戰(zhàn)中經(jīng)常出現(xiàn)，已成為電商的一種畸形營(yíng)銷手段”。亞馬遜2.3萬(wàn)元禮品卡“失蹤”？最近讓楊亦鳴苦惱的是，他在亞馬遜中國(guó)購(gòu)買的2.9萬(wàn)元禮品卡還有2.3萬(wàn)元沒有使用，就“不翼而飛”了。去年，家住北京的楊亦鳴在亞馬遜中國(guó)采購(gòu)了2.9萬(wàn)元的電子禮品卡，分三次下單購(gòu)買。三次訂購(gòu)信息如下：第一次訂單的購(gòu)買編號(hào)：A1NJ8GXT5879ZN，購(gòu)買日期：20120913，數(shù)量：1200，總金額：12000元；第二次訂單購(gòu)買編號(hào)：A1FPAFN3W8WY18，購(gòu)買日期：20120918，數(shù)量：600，總金額：12000元；第三次訂單的購(gòu)買編號(hào)：AVXH8BQP3SPQK，購(gòu)買日期：20121105，數(shù)量：500，總金額：5000元。禮品卡以Excel表格的形式提供給購(gòu)買者，在打開表格時(shí)，需輸入亞馬遜中國(guó)提供的密碼。第一次，楊亦鳴下載了第一個(gè)訂單中的300張，合計(jì)6000元禮品卡。6月初，他到亞馬遜中國(guó)個(gè)人中心，準(zhǔn)備下載其他訂單時(shí)，卻被提示密碼已過期。“但購(gòu)買時(shí)亞馬遜并沒有通過任何郵件、短信或其他方式提示存在禮品卡密碼過期問題?！睏钜帏Q對(duì)于這種做法非常不理解，因?yàn)榻痤~較大，他迅速致電客服，對(duì)方稱將密碼重新發(fā)到其綁定的郵箱里，同時(shí)承諾會(huì)在24小時(shí)內(nèi)處理。但是，幾天過去后，楊亦鳴并未收到回復(fù)。6月5日，他再次致電亞馬遜客服，客服要求提供新的地址給予嘗試，但是，更換的新郵箱還是收不到。當(dāng)他再次致電客服的時(shí)候，亞馬遜于6月12日的郵件回復(fù)中竟回答道：“非常抱歉，根據(jù)您提供的信息以及郵箱地址，我們沒有查詢到您之前的賬戶，無(wú)法查詢相關(guān)訂單。”也就是說，楊亦鳴的2.3萬(wàn)元禮品卡竟“飛”了。他告訴記者，“我自己登錄我的賬號(hào)，在我的訂單中就可以看見，我還截圖了，但客服就是一直表示在他的系統(tǒng)里看不見?！眮嗰R遜中國(guó)相關(guān)人士在接受《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者采訪時(shí)表示，楊亦鳴的情況是打開禮品卡的安全碼過期了。而這個(gè)是有過期的相關(guān)規(guī)定的。目前亞馬遜已讓大客戶經(jīng)理聯(lián)系楊亦鳴，以了解詳情。來自北京的董征也在亞馬遜上遭遇了“電傷”的問題。5月9日，董征以2598元在亞馬遜中國(guó)購(gòu)買了一部iPhone4手機(jī)，訂單號(hào)為C02-0288401-4212022。5月13日，他收到產(chǎn)品后將其激活。初期使用中，他并沒有太在意手機(jī)內(nèi)的相關(guān)應(yīng)用和內(nèi)容，直到5月26日，他突然在手機(jī)中發(fā)現(xiàn)有20多個(gè)錄音音頻文件。“錄音內(nèi)容皆為銷售人員在教人怎么使用手機(jī)。”他告訴《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者，根據(jù)錄音內(nèi)容判斷，這臺(tái)手機(jī)可能是試用機(jī)或者翻新機(jī)。當(dāng)晚，董征就致電亞馬遜客服，要求給予解釋并更換。但對(duì)方告知他已經(jīng)過了15天的保修期，讓他到蘋果店檢測(cè)，并發(fā)送檢測(cè)報(bào)告。5月30日，他再次致電亞馬遜客服要求告知進(jìn)展程度，對(duì)方回復(fù)“按照實(shí)際情況，只應(yīng)該是激活后才有這些音頻文件，系統(tǒng)顯示激活日期確實(shí)是13號(hào)，蘋果公司顯示也是?！庇谑?，客服讓他提供音頻內(nèi)容協(xié)助處理。6月3日，他又致電客服，客服再?zèng)]提錄音的事，只是一直強(qiáng)調(diào)，“幫您查激活時(shí)間，其他解決不了，只有出具蘋果的檢測(cè)報(bào)告，再給予相應(yīng)處理?！睂?duì)于這樣的回復(fù)，董征覺得不合理，他要求對(duì)方給出書面文件或者郵件的處理結(jié)果?？头饝?yīng)給他回復(fù)郵件。然而，當(dāng)天晚上，又一名客服給董征致電，告知郵件也不能發(fā)，并在電話中引導(dǎo)其進(jìn)入亞馬遜中國(guó)官網(wǎng)上關(guān)于手機(jī)處理的頁(yè)面?！皩?duì)方讓我點(diǎn)了N個(gè)頁(yè)面后，我才看見那個(gè)說明，平時(shí)根本就沒人能找到這些頁(yè)面?！倍髡f。根據(jù)頁(yè)面內(nèi)容顯示，如果手機(jī)出現(xiàn)問題，要根據(jù)供應(yīng)商檢測(cè)報(bào)告才有可能酌情進(jìn)行賠償和處理。但此時(shí)已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過“15天保修”的時(shí)間期限。過了15天，蘋果也不能給他出具檢測(cè)報(bào)告，他只能保留對(duì)此事的投訴權(quán)。一名蘋果店的銷售人員對(duì)《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者表示，上述情況有可能是裝了這些錄音后，把機(jī)器還原了，還原后會(huì)有新的激活時(shí)間，但這些東西還在，可能是翻新機(jī)?！皝嗰R遜是運(yùn)營(yíng)商，我買了東西出了問題，還要讓我去找供應(yīng)商，我覺得這太不合理了?！倍鲗?duì)此表示不理解。對(duì)于這種雙方都推卸責(zé)任的做法，于國(guó)富表示，在上述案例中，存在“舉證責(zé)任倒置”的問題，也就是說“誰(shuí)主張誰(shuí)舉證”。消費(fèi)者購(gòu)買到物品后要使用，所以很難甚至不可能原樣送回，這個(gè)時(shí)候需要電商平臺(tái)證明其所發(fā)產(chǎn)品是正品，以此來推定到底是誰(shuí)的責(zé)任。這屬于證據(jù)的審核認(rèn)定，在個(gè)案中需要根據(jù)雙方舉證能力來判斷是誰(shuí)的責(zé)任。從法律角度來看，如果電商企業(yè)確實(shí)銷售了假冒產(chǎn)品，則涉及對(duì)消費(fèi)者欺詐，同時(shí)，對(duì)該品牌的商標(biāo)也會(huì)涉嫌侵權(quán)。對(duì)于上述問題，亞馬遜中國(guó)相關(guān)人士回應(yīng)稱，蘋果是直銷，不存在第三方平臺(tái)的問題，因此消費(fèi)者要跟蘋果那邊確認(rèn)是否是翻新機(jī)，或者寄回亞馬遜檢驗(yàn).行業(yè)觀察去年投訴近10萬(wàn)起行業(yè)監(jiān)管漏洞暴露據(jù)中國(guó)電子商務(wù)研究中心統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，“中國(guó)電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺(tái)”2012年度通過在線遞交、電話、郵件、即時(shí)通訊等多種形式，共接到全國(guó)各地用戶的電子商務(wù)投訴近93600起。同時(shí)，據(jù)《2012年度中國(guó)電子商務(wù)用戶體驗(yàn)與投訴監(jiān)測(cè)報(bào)告》監(jiān)測(cè)統(tǒng)計(jì)，退款問題、節(jié)能補(bǔ)貼、賬戶被盜、虛假促銷、貨到遲緩、網(wǎng)絡(luò)詐騙、退換貨難、物流快遞、網(wǎng)絡(luò)售假、支付問題，成為網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的詬病，是網(wǎng)友投訴最多的十大問題癥結(jié)。一年近10萬(wàn)起的電商投訴不免讓人驚嘆，而在這當(dāng)中，“價(jià)格戰(zhàn)”無(wú)疑是幕后推手之一。資料顯示，2012年國(guó)內(nèi)網(wǎng)購(gòu)規(guī)模破萬(wàn)億元，網(wǎng)購(gòu)用戶規(guī)模超過2.2億人，且規(guī)模仍呈上升趨勢(shì)。然而，作為一種新型銷售渠道，網(wǎng)購(gòu)也伴生了許多問題。比如在上述案例中，消費(fèi)者與售后發(fā)生的多起對(duì)峙情況，大多緣于電商平臺(tái)銷售假冒產(chǎn)品、不合格產(chǎn)品等，而消費(fèi)者在更換貨品時(shí)卻遭遇到無(wú)人受理或相互推諉等。一位消費(fèi)者對(duì)記者表達(dá)了無(wú)奈的心聲：“價(jià)格低是電商的優(yōu)勢(shì)，但并不代表要用假貨、質(zhì)量差的產(chǎn)品來以假亂真、以次充好?，F(xiàn)在一促銷就擔(dān)心買到假貨，促銷期間物流又慢，等寄到家里再發(fā)現(xiàn)問題都過了15天保修期，麻煩都給了自己。”值得一提的是，一些價(jià)格戰(zhàn)導(dǎo)致的透支現(xiàn)象，已極為明顯。比如2012年“8·15”電商價(jià)格戰(zhàn)就出現(xiàn)了嚴(yán)重的透支情況?！?·15”電商價(jià)格戰(zhàn)后，國(guó)家發(fā)改委價(jià)格監(jiān)督檢查和反壟斷局對(duì)京東商城等電商展開調(diào)查，發(fā)現(xiàn)其均有不同程度的虛構(gòu)原價(jià)、促銷商品卻面臨無(wú)貨等行為。經(jīng)調(diào)查后，幾大電商均已進(jìn)行整改。值得注意的是，時(shí)下的電商監(jiān)管，仍處于粗放式階段，而電子商務(wù)法等電商領(lǐng)域的基礎(chǔ)性大法仍未出臺(tái)。在此情況下，電商行業(yè)監(jiān)管基本處于自律階段。2013年1月，北京市工商局、北京市商務(wù)委及北京電商協(xié)會(huì)召集44家電商網(wǎng)站簽署了《網(wǎng)絡(luò)零售業(yè)提升客戶服務(wù)倡議書》，該倡議書規(guī)定，電商網(wǎng)站應(yīng)承擔(dān)消費(fèi)者“三包”服務(wù)，主動(dòng)向消費(fèi)者出具消費(fèi)憑證或單據(jù)，保證信息真實(shí)性、價(jià)格準(zhǔn)確性，不做虛假促銷等8項(xiàng)承諾。從法律法規(guī)層面上講，于國(guó)富建議各大電商平臺(tái)應(yīng)該加強(qiáng)法律法規(guī)素養(yǎng)的學(xué)習(xí)?！八麄兌加悬c(diǎn)急功近利，到了節(jié)日期間就打價(jià)格戰(zhàn)、瘋狂讓利，我建議盡可能少用或者不用，減少造成引人誤解的虛假宣傳和誤解伴生而來的透支?！蓖瑫r(shí)，他也建議廣大消費(fèi)者在使用電商購(gòu)物時(shí)，主動(dòng)規(guī)范電商行為，不能吃啞巴虧?！白钪匾倪€是監(jiān)管機(jī)構(gòu)的問題，監(jiān)管不到位是很多問題的根源，包括食品生產(chǎn)安全等。”

4月22日，阿里巴巴批發(fā)采購(gòu)平臺(tái)（1688.com）的首個(gè)鮮果預(yù)售活動(dòng)成功開賣，產(chǎn)自青島膠南藍(lán)莓基地的2000斤新鮮藍(lán)莓在6小時(shí)內(nèi)被“搶批”一空。此次預(yù)售是阿里巴巴拓展生鮮果蔬類產(chǎn)品在電子商務(wù)平臺(tái)創(chuàng)新銷售模式的首次嘗試?！白鳛榕l(fā)采購(gòu)平臺(tái)，阿里巴巴也在摸索時(shí)鮮果蔬產(chǎn)品在電子商務(wù)平臺(tái)銷售的可行性和潛在市場(chǎng)，開拓出以產(chǎn)地地理性標(biāo)識(shí)為特征的時(shí)鮮類產(chǎn)品在網(wǎng)上的運(yùn)營(yíng)模式，并最終形成規(guī)?；?yīng)。”阿里巴巴農(nóng)食頻道負(fù)責(zé)人表示。源產(chǎn)地直供、新鮮采摘、綠色有機(jī)以及48小時(shí)冷鏈直達(dá)是此次青島藍(lán)莓預(yù)售活動(dòng)的四大賣點(diǎn)，也是未來阿里巴巴鮮果批發(fā)業(yè)務(wù)的重要特色。據(jù)悉，此次預(yù)售的2000斤藍(lán)莓分別被來自于阿里巴巴采購(gòu)批發(fā)平臺(tái)的11個(gè)買家在當(dāng)天搶批一空，以37元一盒（每盒125克）的批發(fā)價(jià)，總共售出8000盒。人均客單價(jià)為27684元，人均采購(gòu)量為727盒，客單價(jià)高，人均采購(gòu)量大，均為特征明顯的批發(fā)采購(gòu)行為。同時(shí)，源產(chǎn)地直供減少了鮮果銷售中間渠道環(huán)節(jié)，因此，此次批發(fā)的價(jià)格相比傳統(tǒng)銷售模式下的藍(lán)莓鮮果零售價(jià)降低了近50%。由于青島以外地區(qū)藍(lán)莓鮮果價(jià)比活動(dòng)預(yù)售價(jià)高出很多，尤其是北京地區(qū)高出了一倍的價(jià)格，因此整個(gè)活動(dòng)北京地區(qū)買家采購(gòu)數(shù)量最高，其次為上海廣州等一線城市。而為了保證水果的新鮮度，48小時(shí)冷鏈直達(dá)的鮮果運(yùn)送模式也是首次推出，藍(lán)莓鮮果經(jīng)過精細(xì)包裝，在48小時(shí)之內(nèi)在全國(guó)范圍內(nèi)送貨上門，以保證藍(lán)莓鮮果的品質(zhì)，達(dá)到直接食用的標(biāo)準(zhǔn)。藍(lán)莓因?yàn)闋I(yíng)養(yǎng)價(jià)值高，被譽(yù)為“世界水果之王”。青島膠南基地因?yàn)楠?dú)特的地理位置，每年產(chǎn)出全國(guó)70%的優(yōu)質(zhì)藍(lán)莓，成為全國(guó)最大的藍(lán)莓基地。此次青島藍(lán)莓基地與阿里巴巴食品農(nóng)業(yè)行業(yè)頻道(Food.1688.com)的合作，開辟了鮮果、時(shí)鮮果蔬在B2B平臺(tái)批發(fā)銷售的新模式。事實(shí)上，阿里巴巴食品農(nóng)業(yè)頻道于去年7月才上線，作為一個(gè)新行業(yè)頻道，目前已有超過35000家會(huì)員入駐，入駐商家主要以原產(chǎn)地廠家、果園農(nóng)戶、養(yǎng)殖廠、品牌經(jīng)銷代理商為主，經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品涵蓋休閑食品茶酒飲料、生鮮水果、食用菌等多個(gè)品類。

4月25日消息，主辦的第八屆中小企業(yè)電子商務(wù)大會(huì)上，京東集團(tuán)CMO藍(lán)燁表示，B2C可以為中小企業(yè)帶來多種價(jià)值：塑造品牌的優(yōu)質(zhì)窗口、產(chǎn)品推廣的高效平臺(tái)、豐富多元的營(yíng)銷方式、高效的供應(yīng)鏈金融服務(wù)、提升產(chǎn)品價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)力、個(gè)性訂制按單量產(chǎn)、贏取新一代主流消費(fèi)群體等。藍(lán)燁指出，首先B2C平臺(tái)是塑造品牌的優(yōu)質(zhì)窗口。通過B2C，消費(fèi)者可以高度體驗(yàn)品牌形象，快速認(rèn)知到品牌，企業(yè)通過各種各樣的豐富的方式吸引用戶。其次B2C平臺(tái)可以更快速、低成本推廣新品、差異化產(chǎn)品以及細(xì)分產(chǎn)品?！盎ヂ?lián)網(wǎng)的媒介華使得電商企業(yè)能力為品牌商提供展示無(wú)空間限制、無(wú)地域限制的品牌展示，B2C平臺(tái)無(wú)疑是差異化產(chǎn)品以及細(xì)分產(chǎn)品的最佳平臺(tái)?！彼{(lán)燁表示。另外值得關(guān)注的一點(diǎn)是，品牌商還可以借助B2C平臺(tái)巨大的流量，根據(jù)客戶訂單批量生產(chǎn)，減少庫(kù)存，降低成本?！氨热缯f去年有個(gè)品牌商在京東集團(tuán)推出預(yù)定服務(wù)，定制超過一定數(shù)量的時(shí)候，再進(jìn)行生產(chǎn)。在一些領(lǐng)域這種方式可以有效避免一些企業(yè)盲目擴(kuò)大產(chǎn)量造成的損失?！彼{(lán)燁認(rèn)為，未來B2C可以為品牌商帶來更大的價(jià)值，隨著企業(yè)需求的不斷發(fā)展和演變，B2B和BC2的關(guān)系也將不斷演變，加強(qiáng)合作。“B2B的發(fā)展相對(duì)比較早，運(yùn)營(yíng)模式比較成熟，更多是在細(xì)分領(lǐng)域，B2B聚攏產(chǎn)品和制造資源，BC2擁有客戶資源和營(yíng)銷及供應(yīng)能力，B2B和BC2加強(qiáng)合作、相互結(jié)合可以實(shí)現(xiàn)終端消費(fèi)，為消費(fèi)者提供更多價(jià)值?！彼{(lán)燁說道。針對(duì)中小企業(yè)面臨的各種困境與創(chuàng)新思路，第八屆中小企業(yè)電子商務(wù)大會(huì)將于4月25日與26日在寧波召開。本次大會(huì)以“中小企業(yè)電商逆襲”為主題，圍繞戰(zhàn)略抉擇、傳統(tǒng)企業(yè)電商新通路、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷新渠道、走向交易四大板塊展開巔峰對(duì)話，對(duì)其服務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈進(jìn)行全面整合與剖析，多維度探討中小企業(yè)逆襲出路。

奢侈品電商“售假”和無(wú)商品授權(quán)等問題一直以來都是消費(fèi)者投訴的熱點(diǎn)。而電商所售奢侈品無(wú)授權(quán)已經(jīng)成為行業(yè)潛規(guī)則，這一現(xiàn)象也直接導(dǎo)致奢侈品網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)魚龍混雜，真假難辨。奢侈品無(wú)授權(quán)成行業(yè)潛規(guī)則此前，南方日?qǐng)?bào)曾報(bào)道一位消費(fèi)者在一家奢侈品電商網(wǎng)站上購(gòu)買巴寶莉手表出現(xiàn)問題，苦等了數(shù)月后才從電商取回維修后的手表，但手表再度故障，待消費(fèi)者將手表送到專柜進(jìn)行驗(yàn)證時(shí)，卻被告知該手表是假表。奢侈品電商“售假”之聲不絕于耳，而造成這種事件不斷發(fā)生的的主要原因是目前奢侈品電商的商品大多沒有授權(quán)，所以，其貨物來源充滿復(fù)雜性，這在很大程度上讓奢侈品電商背負(fù)了來自品牌商的“落井下石”和消費(fèi)者的質(zhì)疑。而對(duì)于商品授權(quán)問題，華爾街日?qǐng)?bào)中文網(wǎng)日前援引了《巴倫周刊》的報(bào)道稱，唯品會(huì)銷售的芝寶(Zippo)打火機(jī)上有些是帶有標(biāo)簽的，而有的只是在底部打上了印記。這讓人不免產(chǎn)生懷疑與猜測(cè)。芝寶發(fā)言人和公司史研究者仔細(xì)查看了這些打火機(jī)的圖片后表示，這些打火機(jī)可能是在日本或某個(gè)國(guó)家非法生產(chǎn)的。不過芝寶公司和經(jīng)銷商都說，不看到實(shí)物沒法得出結(jié)論。而且表示唯品會(huì)不是其授權(quán)經(jīng)銷商。同樣，對(duì)于唯品會(huì)網(wǎng)站上銷售的蔻馳(Coach)手袋。蔻馳公司表示，中國(guó)唯一經(jīng)過授權(quán)可買蔻馳手袋的地方是通過其官網(wǎng)或內(nèi)地90多家專賣店。該公司發(fā)言人只是說，公司與中國(guó)執(zhí)法部門密切合作以執(zhí)行其權(quán)利，但拒絕置評(píng)唯品會(huì)所售手袋的真?zhèn)巍Ｖ行戮W(wǎng)IT頻道就此事向唯品會(huì)求證，但該公司對(duì)此不予置評(píng)。知情人士透露，目前國(guó)內(nèi)大多數(shù)奢侈品電商的商品均未取得品牌商方面的授權(quán)，一些媒體報(bào)道的“售假”并非商品本身問題，而是由于沒有取得授權(quán)，在官方進(jìn)行認(rèn)證的時(shí)候得不到認(rèn)可。中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會(huì)信用評(píng)價(jià)中心法律顧問趙占領(lǐng)在談到“授權(quán)”和“假貨”的定義時(shí)如是強(qiáng)調(diào)，相關(guān)的商品雖然沒有經(jīng)過授權(quán)，但是如果也是原廠生產(chǎn)的話，就沒有構(gòu)成商標(biāo)侵權(quán)罪，相關(guān)的代理商也就無(wú)法起訴相關(guān)的商家。資深電商專家龔文祥也表示，目前B2C企業(yè)銷售的奢侈品基本上是真貨，只是渠道有問題。這個(gè)行業(yè)里能夠下結(jié)論的權(quán)威機(jī)構(gòu)和專業(yè)人士確實(shí)是缺失的，渠道之爭(zhēng)現(xiàn)實(shí)存在。與品牌商合作之路艱難目前，電商主要的貨源渠道來自大牌在國(guó)內(nèi)的代理商、經(jīng)銷商及居住在國(guó)外的買手代購(gòu)。這些貨源渠道確保100%正品，但是要求電商必須買斷尾貨。除了巨大的資金壓力，如果買進(jìn)“爛尾貨”，將損失慘重。而通過海外代購(gòu)，貨源一般來自?shī)W特萊斯，但由于缺乏監(jiān)管制度，有些代購(gòu)人會(huì)以次充好，甚至以假亂真。奢侈品研究專家周婷認(rèn)為，很多授權(quán)的經(jīng)銷商都在造假、售假，如果沒有得到品牌的直接授權(quán)，仍然從渠道拿貨，還是會(huì)遭遇到相應(yīng)的問題。因此，奢侈品電商要發(fā)展壯大，還是要想方設(shè)法爭(zhēng)取到品牌的直接授權(quán)。對(duì)此，奢侈品電商在商品授權(quán)方面也做出過努力，但這條“授權(quán)之路”仍然很艱難。去年10月，菲拉格慕官方授權(quán)店在走秀網(wǎng)上線后，其自稱這是國(guó)外奢侈品牌首次對(duì)中國(guó)電商“松綁”。而有業(yè)內(nèi)人士表示，奢侈品授權(quán)條件也非?？量?，有些品牌商要求線上產(chǎn)品的價(jià)格和線下門店的價(jià)格一致，這無(wú)疑削弱了電商的競(jìng)爭(zhēng)力。另外，作為奢侈品消費(fèi)者，在電子商務(wù)平臺(tái)，很難直觀感受到大牌的獨(dú)特魅力，以及商家的周到、貼心服務(wù)。真假難辨消費(fèi)者最受傷據(jù)一家海外代購(gòu)網(wǎng)店店主介紹，目前不少海外代購(gòu)或者外貿(mào)店在出售所謂的奢侈品牌時(shí)，有時(shí)會(huì)注明“可專賣店驗(yàn)貨”，而內(nèi)地的專賣店基本上不會(huì)提供此類服務(wù)。正因?yàn)檎鎮(zhèn)坞y辨，自己幾乎不在網(wǎng)上購(gòu)買奢侈品，但有時(shí)候會(huì)購(gòu)買一些二三線的知名品牌，分辨真?zhèn)瓮耆孔约旱慕?jīng)驗(yàn)。據(jù)了解，目前奢侈品的驗(yàn)真主要有品牌商、二手店和諸如寺庫(kù)這樣的非官方機(jī)構(gòu)提供，這讓結(jié)果的權(quán)威性受到質(zhì)疑，而國(guó)內(nèi)尚沒有相關(guān)的權(quán)威鑒定機(jī)構(gòu)。一方面是奢侈品電商未取得授權(quán)，另一方面是國(guó)內(nèi)缺乏權(quán)威的奢侈品鑒定機(jī)構(gòu)。這不僅讓奢侈品電商們感到困擾，而消費(fèi)者在維權(quán)時(shí)遇到諸多困擾，成為最終受害者。

據(jù)了解，日前，凡客上線“李寧”限時(shí)特賣頻道，以超低價(jià)的形式幫助李寧清理庫(kù)存。對(duì)此，業(yè)界褒貶不一。或有認(rèn)為凡客在追逐上市的前提下，改作“唯品會(huì)”特賣模式；或有指出，凡客將從網(wǎng)絡(luò)品牌向平臺(tái)化過度，沖擊了傳統(tǒng)品牌的形象和定位。對(duì)此，許曉輝認(rèn)為，凡客從V+誕生開始，自有品牌和零售渠道的兩條腿走路模式已經(jīng)建立，只是近來越發(fā)清晰而已。在渠道形式的探索上，凡客可以視作線上版百麗。許曉輝舉例稱，百麗2012年銷售額達(dá)328億元，其中自有品牌占187億元，其余均是代理NIKE、Adidas等零售渠道獲取。雖然僅代表個(gè)人觀點(diǎn)，但隨即遭到了業(yè)內(nèi)人士的指摘。分析人士指出，百麗代理銷售Nike、Adidas用的并非百麗母品牌，百麗線下代理的運(yùn)動(dòng)品牌也不會(huì)開在百麗自己的品牌店里，自營(yíng)和代理品牌都是分開經(jīng)營(yíng)。這和凡客官網(wǎng)銷售李寧有本質(zhì)不同。“如果凡客定位于品牌，V+定位于渠道，這沒有問題。但如果在同一品牌下的“自有品牌+零售渠道”，模式是更清晰，還是更模糊？”某服裝電商從業(yè)者指出?！胺部筒皇悄７聝?yōu)衣庫(kù)起步嗎？?jī)?yōu)衣庫(kù)店鋪里會(huì)賣NIKE么？自圓其說而已?！绷碛袠I(yè)內(nèi)人士表示。據(jù)億邦動(dòng)力網(wǎng)了解，2012年凡客誠(chéng)品全年銷售額達(dá)到65.4億，凡客誠(chéng)品曾在去年第四季度宣布實(shí)現(xiàn)季度盈利。有傳聞稱，凡客今年將全力沖擊IPO。

年交易規(guī)模近4萬(wàn)億元的互聯(lián)網(wǎng)支付業(yè)，迎來了首個(gè)風(fēng)控板塊的規(guī)范性文件。近日，中國(guó)支付清算協(xié)會(huì)印發(fā)了《支付機(jī)構(gòu)互聯(lián)網(wǎng)支付業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)防范指引》(下稱《指引》)。這是國(guó)內(nèi)第一部針對(duì)互聯(lián)網(wǎng)支付業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)防范操作的具體規(guī)范性文件，填補(bǔ)了互聯(lián)網(wǎng)支付風(fēng)險(xiǎn)管理自律規(guī)范的空白。根據(jù)艾瑞咨詢[微博]的報(bào)告，2012年，國(guó)內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)支付業(yè)務(wù)交易規(guī)模達(dá)3.66萬(wàn)億元，同比增長(zhǎng)66%。其中，2012年第四季度單季交易規(guī)模突破萬(wàn)億元，達(dá)1.07萬(wàn)億元。而伴隨著交易規(guī)模的迅速增長(zhǎng)，互聯(lián)網(wǎng)支付安全問題日益引人關(guān)注。人民銀行支付結(jié)算司副司長(zhǎng)周金黃上周就公開表示，目前我國(guó)網(wǎng)絡(luò)支付總體安全，但潛在問題不容忽視。較多用戶的網(wǎng)絡(luò)安全意識(shí)薄弱，風(fēng)險(xiǎn)防范能力不足。類銀行風(fēng)控體系周金黃稱，中國(guó)網(wǎng)民人數(shù)超過5.5億，網(wǎng)絡(luò)支付用戶達(dá)2.21億，也就是說網(wǎng)民中使用網(wǎng)上支付的比例達(dá)到約40%。中國(guó)已經(jīng)成為全世界最大的網(wǎng)上支付消費(fèi)國(guó)家。通俗地講，互聯(lián)網(wǎng)支付是指用戶通過互聯(lián)網(wǎng)渠道進(jìn)行的在線資金交付行為，如網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行、快捷支付等。伴隨著新技術(shù)的出現(xiàn)，支付安全問題變得日益重要。“支付業(yè)務(wù)，風(fēng)險(xiǎn)控制無(wú)小事?！币晃恢Ц豆靖笨偛梅Q，雖然網(wǎng)絡(luò)支付損失的資金占總的支付金額比例非常低，但資金損失對(duì)于單個(gè)用戶來說可能就是百分之百。此次印發(fā)的《指引》聚焦于互聯(lián)網(wǎng)支付的風(fēng)險(xiǎn)防范領(lǐng)域。事實(shí)上，在此之前，無(wú)論是央行，還是支付清算協(xié)會(huì)，均未針對(duì)互聯(lián)網(wǎng)支付領(lǐng)域?qū)ｉT下發(fā)過正式文件。此次下發(fā)的《指引》，對(duì)支付公司的風(fēng)險(xiǎn)管理組織架構(gòu)、風(fēng)險(xiǎn)管理支付、風(fēng)險(xiǎn)管理系統(tǒng)等方面作出硬性規(guī)定，還明確提出風(fēng)險(xiǎn)防范的具體要求和操作規(guī)范，保障互聯(lián)網(wǎng)支付安全?？傮w來看，《指引》對(duì)支付公司在風(fēng)險(xiǎn)控制領(lǐng)域的要求與銀行結(jié)算的風(fēng)險(xiǎn)控制體系，大體類似。一位支付清算協(xié)會(huì)人士稱，《指引》的制定吸取了銀行風(fēng)控方面的經(jīng)驗(yàn)，也吸收借鑒了歐洲中央銀行關(guān)于互聯(lián)網(wǎng)支付安全建議等國(guó)際經(jīng)驗(yàn)。他還稱，互聯(lián)網(wǎng)支付是一個(gè)兩極分化嚴(yán)重的行業(yè)，大的公司很大，小的公司很小，《指引》的制定要平衡二者的實(shí)際情況。截至目前，人民銀行已經(jīng)累計(jì)發(fā)放223張非金融機(jī)構(gòu)支付許可證，其中從事互聯(lián)網(wǎng)支付和移動(dòng)支付的約80家。互聯(lián)網(wǎng)支付領(lǐng)域，支付寶[微博]、財(cái)付通兩家的市場(chǎng)份額超過70%以上?！鞍踩鍓K，支付寶目前配備了400多人。交易風(fēng)險(xiǎn)、信息風(fēng)險(xiǎn)、備付金風(fēng)險(xiǎn)還有合規(guī)、內(nèi)控等方面，支付寶都有非常完整的管理體系?！敝Ц秾毚蟀踩笨偛媒?yáng)對(duì)《第一財(cái)經(jīng)日?qǐng)?bào)》表示，支付行業(yè)具有明顯的規(guī)模效益，達(dá)到一定規(guī)模后，資源投入才會(huì)跟得上?！皩?duì)于一些小的支付公司來講，要構(gòu)建如此嚴(yán)密的風(fēng)控體系尚需一定時(shí)間?！鄙鲜鲋Ц豆靖笨偛帽硎?，安全問題是支付企業(yè)的生命線。風(fēng)控向銀行看齊，長(zhǎng)遠(yuǎn)來看，這種要求是正確的。不得匿名開戶中后臺(tái)，搭建風(fēng)控體系，防范客戶資金出現(xiàn)損失；在前臺(tái)，《指引》則積極推進(jìn)實(shí)名制。“用戶風(fēng)險(xiǎn)防范的首要環(huán)節(jié)是用戶注冊(cè)審查環(huán)節(jié)，包括實(shí)名制要求、用戶身份信息審核、用戶申請(qǐng)資料保存等。”支付清算協(xié)會(huì)稱，支付機(jī)構(gòu)要強(qiáng)化用戶身份認(rèn)證，防止用戶信息被冒用、盜用。根據(jù)上述《指引》，支付機(jī)構(gòu)應(yīng)根據(jù)審慎原則，實(shí)名開立用戶支付賬戶，對(duì)用戶身份信息的真實(shí)性負(fù)責(zé)，不得為用戶開立匿名、假名支付賬戶。“銀行賬戶實(shí)名制推行已有多年。由于存量的原因，今年銀行也在清理虛假匿名賬戶?！鄙鲜鲋Ц豆靖笨偛梅Q，支付行業(yè)畢竟是個(gè)新興的行業(yè)，目前難免有一些支付公司會(huì)匿名開戶，但長(zhǎng)遠(yuǎn)趨勢(shì)會(huì)與銀行類似?！吨敢愤€要求，支付機(jī)構(gòu)應(yīng)為同一用戶建立唯一的用戶身份識(shí)別號(hào)，對(duì)該用戶開立的所有支付賬戶進(jìn)行關(guān)聯(lián)、統(tǒng)一管理；對(duì)同一用戶在同一支付機(jī)構(gòu)開立多個(gè)支付賬戶的，應(yīng)采取有效措施確保支付賬戶為同名賬戶且多個(gè)支付賬戶中登記的用戶基本身份信息一致。與銀行對(duì)公、對(duì)私賬戶類似，支付機(jī)構(gòu)在為用戶開立賬戶時(shí)，根據(jù)賬戶開立主體不同，分為個(gè)人支付賬戶和單位支付賬戶。上述支付公司副總裁稱，開戶時(shí)，支付公司會(huì)承諾客戶，嚴(yán)格保護(hù)其個(gè)人信息安全。在保護(hù)金融消費(fèi)者信息安全上，《指引》也給出了硬性規(guī)定?！吨敢贩Q，支付機(jī)構(gòu)應(yīng)設(shè)立或指定專門部門負(fù)責(zé)用戶信息保護(hù)工作，并與所有接觸用戶賬戶信息及交易數(shù)據(jù)等敏感信息的員工簽署保密協(xié)議，明確員工需要承擔(dān)的保密責(zé)任以及員工離職時(shí)的脫密期。此外，《指引》還要求，未經(jīng)用戶授權(quán)，支付機(jī)構(gòu)不得為任何單位或個(gè)人查詢用戶身份信息及交易信息資料，不得將用戶身份信息及交易信息向任何第三方提供，法律法規(guī)另有規(guī)定的除外。

一臺(tái)電腦、一根網(wǎng)線、一個(gè)網(wǎng)銀U盾，在這些簡(jiǎn)單工具的幫助下，一個(gè)淘寶店主最終墮落成“網(wǎng)絡(luò)大盜”。開網(wǎng)店出售網(wǎng)絡(luò)游戲道具的淘寶店主蔣芳，利用從不法分子處收購(gòu)來的網(wǎng)游賬戶和密碼信息等資料，從數(shù)以千計(jì)的網(wǎng)游玩家賬戶內(nèi)轉(zhuǎn)出38000520點(diǎn)數(shù)，折合人民幣達(dá)38萬(wàn)余元之多。2012年8月22日，游戲開發(fā)商至公安機(jī)關(guān)報(bào)案，稱其公司運(yùn)營(yíng)的游戲內(nèi)大量用戶賬戶被人盜竊。后公安機(jī)關(guān)將犯罪嫌疑人張某(即為“誓言”)逮捕。在審查批捕過程中，公安人員對(duì)張某的支付寶賬號(hào)進(jìn)行查詢時(shí)，發(fā)現(xiàn)一名為蔣芳的女子曾向張某購(gòu)買過大量的網(wǎng)絡(luò)游戲賬號(hào)密碼，遂立案?jìng)刹?，之后通過IP落地的方式鎖定了蔣芳的藏身地并將她抓捕歸案。目前，犯罪嫌疑人蔣芳因涉嫌盜竊罪，數(shù)額特別巨大，已被徐匯區(qū)檢察院審查起訴。淘寶店主低價(jià)收購(gòu)網(wǎng)游賬號(hào)2009年時(shí)，蔣芳在淘寶網(wǎng)上用她自己的身份信息注冊(cè)了一家出售網(wǎng)絡(luò)游戲道具的網(wǎng)店，網(wǎng)店名為“盛開”，之后她便做起經(jīng)營(yíng)游戲道具的生意。2010年下半年時(shí)，蔣芳收到一條短消息，問其是否收購(gòu)網(wǎng)游賬號(hào)，價(jià)格比較便宜?！鞍l(fā)信者是一個(gè)叫‘誓言’的人，提供的都是熱門網(wǎng)絡(luò)游戲公司的用戶賬號(hào)，具體是誰(shuí)我也不知道。這些賬號(hào)里面都有點(diǎn)數(shù)，我可以把里面的點(diǎn)數(shù)換成裝備和道具，然后在網(wǎng)上出售給其他玩家?！笔Y芳稱，一方面“誓言”的開價(jià)確實(shí)比較便宜，另一方面她想著自己也是花錢買來的，應(yīng)該不會(huì)有問題，于是便收購(gòu)了大量用戶賬號(hào)。所謂“點(diǎn)數(shù)”，其實(shí)就是網(wǎng)游公司發(fā)行的一種網(wǎng)絡(luò)虛擬貨幣，玩家可以用這些貨幣在指定的網(wǎng)絡(luò)游戲內(nèi)進(jìn)行消費(fèi)。按照正規(guī)渠道，這些“點(diǎn)數(shù)”應(yīng)該向網(wǎng)游公司購(gòu)買，官方價(jià)格為1元兌換100個(gè)“點(diǎn)數(shù)”。蔣芳供述，她向“誓言”購(gòu)買主要是按照官方價(jià)的6折和8折價(jià)兩種?！斑@要看具體情況，如果賬號(hào)內(nèi)點(diǎn)數(shù)較多，我就按8折價(jià)買，少的就按6折價(jià)買。6折買來的，我賣出是按照6.5折；8折買來的，我賣出是按照8.2折?！惫矙C(jī)關(guān)調(diào)查顯示，蔣芳先后20次從“誓言”處購(gòu)買了數(shù)以千計(jì)的玩家賬號(hào)和密碼，共花費(fèi)人民幣89743元，涉及多款當(dāng)下熱門游戲。所有交易均在網(wǎng)上完成根據(jù)案發(fā)后蔣芳的供述，其和上家、下家的所有交易過程均系在網(wǎng)上完成。和上家“誓言”溝通好價(jià)格后，上家會(huì)在淘寶上發(fā)一個(gè)商品鏈接，然后把鏈接地址發(fā)給蔣芳。蔣芳只要去拍這件商品并通過網(wǎng)銀將錢打給上家即可。上家收到錢，會(huì)把相關(guān)賬號(hào)、密碼以及賬號(hào)里的點(diǎn)數(shù)以文本文檔形式發(fā)送給蔣芳。有時(shí)候，由于數(shù)據(jù)量太大，蔣芳一個(gè)人來不及操作，她還會(huì)把部分賬號(hào)轉(zhuǎn)賣給他人。蔣芳和下家的交易也十分便捷。拿到賬戶資料后，她便挨個(gè)用這些賬號(hào)密碼進(jìn)行登錄，把里面的點(diǎn)數(shù)再“洗”出來。由于點(diǎn)數(shù)綁定賬號(hào)，無(wú)法直接交易，于是蔣芳想了這樣的一個(gè)辦法：先在自己的淘寶店鋪里發(fā)布出售網(wǎng)絡(luò)游戲道具的信息，需要的玩家會(huì)去拍，告訴她需要什么道具并先支付相應(yīng)的人民幣。根據(jù)玩家的要求，蔣芳把買來的賬號(hào)內(nèi)的點(diǎn)數(shù)換成道具，然后“贈(zèng)送”給玩家。截止至案發(fā)，蔣芳的支付寶賬戶內(nèi)已經(jīng)收到91萬(wàn)余元人民幣。從2010年下半年開始，一直到2012年9月27日案發(fā)，蔣芳一直都在做這樣的生意，她共從他人賬戶內(nèi)轉(zhuǎn)出38000520個(gè)點(diǎn)數(shù)，折合38萬(wàn)余元人民幣。

有接近聚美優(yōu)品人士透露，假貨風(fēng)波之后，聚美優(yōu)品訂單減少30%以上，對(duì)公司業(yè)績(jī)?cè)斐蓸O大影響3月以來，垂直化妝品電商間的戰(zhàn)爭(zhēng)波瀾起伏，各種問題層出不窮。近日，聚美優(yōu)品更是卷入其中，被曝施壓供應(yīng)商涉嫌不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)，且陷入造假風(fēng)波。對(duì)此，有業(yè)內(nèi)人士向本報(bào)記者透露，聚美優(yōu)品來貨渠道或存有漏洞。不過，聚美優(yōu)品相關(guān)人士告訴記者：“聚美自成立之初就堅(jiān)持與正規(guī)代理商建立合作，很早就在采購(gòu)部專門設(shè)置自己的質(zhì)檢員，所有產(chǎn)品都是實(shí)物拍攝，采購(gòu)商品的進(jìn)貨渠道更是經(jīng)過層層把關(guān)?！庇唵未蠓鶞p少投訴量增多實(shí)際上，雖然聚美優(yōu)品方面表示，造假事件對(duì)公司銷售并無(wú)影響。但據(jù)記者了解，聚美優(yōu)品假貨風(fēng)波之后，訂單大幅減少。記者曾多次撥打聚美優(yōu)品官方客戶電話，均因客服全線繁忙被掛斷。一位接近聚美優(yōu)品人士表示：“假貨風(fēng)波事件之后，聚美優(yōu)品訂單減少30%以上，投訴量大幅提升，消費(fèi)者要求退換貨現(xiàn)象不斷，對(duì)公司業(yè)績(jī)?cè)斐蓸O大影響?！贝饲奥?lián)合創(chuàng)始人陳鷗在聚美優(yōu)品推出三十天無(wú)條件退貨、全程保障、100%正品的三大政策，搶占市場(chǎng)。然而不足兩年，聚美優(yōu)品卻負(fù)面消息纏身，除了“假貨”質(zhì)疑，日前還被曝出涉嫌“施壓供應(yīng)商”，要求供應(yīng)商不向其他電商提供促銷支持，否則將面臨賬期延長(zhǎng)甚至解除合作。值得一提的是，陳歐將這些風(fēng)波視為“競(jìng)爭(zhēng)者慣用手法”。為增強(qiáng)消費(fèi)者網(wǎng)購(gòu)化妝品的信心，近日，陳鷗聯(lián)合歐萊雅、玉蘭油、佰草集、謎尚、曼秀雷敦等40多家國(guó)內(nèi)外品牌聯(lián)合發(fā)起成立“真品聯(lián)盟”，并發(fā)出電商“行業(yè)自律”宣言。不過陳鷗的這一舉動(dòng)并未平息爭(zhēng)議，反而引來新一輪質(zhì)疑。來貨渠道存漏洞？那么，對(duì)于消費(fèi)者最為關(guān)心的假貨問題，到底是否真有其事呢？對(duì)此，中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會(huì)一位人士表示，關(guān)于聚美優(yōu)品賣假貨的說法只是來自于一位自稱是“聚美優(yōu)品前員工”的網(wǎng)友，其可信度低，需要有客觀事實(shí)為依據(jù)。而一位廣東化妝品銷售渠道商告訴記者：“造假現(xiàn)象在化妝品屢見不鮮，對(duì)于聚美優(yōu)品這樣大型化妝品網(wǎng)站來說，渠道一般較為正規(guī)。網(wǎng)站產(chǎn)品價(jià)格低于專柜，一方面是減去人工、店面等成本，另一方面不乏可能有部分水貨充量?！敝档靡惶岬氖牵舜尉勖纼?yōu)品爆發(fā)造假風(fēng)波，不少大牌化妝品企業(yè)卻選擇與其撇清關(guān)系，這與聚美優(yōu)品的強(qiáng)硬態(tài)度不無(wú)關(guān)系。據(jù)樂蜂網(wǎng)爆料，聚美優(yōu)品要求各品牌供應(yīng)商給予最大力度促銷，并將賬期延長(zhǎng)逾60日。此外，對(duì)于聚美優(yōu)品的產(chǎn)品的渠道和來源，部分化妝品企業(yè)也有所質(zhì)疑。一位化妝品品牌負(fù)責(zé)人表示：“部分化妝品銷售網(wǎng)站來貨渠道存在漏洞，并非從正規(guī)渠道獲得，其中不乏一些大型銷售網(wǎng)站?！辈贿^，中投顧問高級(jí)研究員黎雪榮表示，電商聚美優(yōu)品在行業(yè)內(nèi)，尤其是細(xì)分化妝品細(xì)分市場(chǎng)中的實(shí)力不容忽視。陷入假貨風(fēng)波主要是因?yàn)榻谄洚a(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度等引發(fā)消費(fèi)者質(zhì)疑，而聚美優(yōu)品難以拿出確鑿的證據(jù)來洗刷自己的清白。雖然風(fēng)波來勢(shì)洶洶，短期內(nèi)對(duì)企業(yè)會(huì)有不利影響，但從長(zhǎng)期看，不會(huì)對(duì)企業(yè)造成致命的威脅。行業(yè)惡性競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手互揭短實(shí)際上，在一向被認(rèn)為“水很深”的化妝品業(yè)，高價(jià)和大品牌產(chǎn)品成為眾多不規(guī)范商家“動(dòng)刀”的目標(biāo)，由于化妝品價(jià)格高、產(chǎn)品質(zhì)量層次不齊，有著巨大利潤(rùn)“縮擠”空間，且渠道復(fù)雜，從而讓商家有機(jī)會(huì)謀取巨額利益。而為了奪取這塊巨大的蛋糕，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手之間也“大打出手”。3月初，聚美周年慶大促銷，3天網(wǎng)站銷售即過10億元。當(dāng)時(shí)，垂直化妝品電商口水仗一度升級(jí)，樂蜂網(wǎng)暗指聚美優(yōu)品對(duì)供應(yīng)商提價(jià)，湖南衛(wèi)視與淘寶網(wǎng)合作的嗨淘網(wǎng)更是微博質(zhì)問其賣假貨。對(duì)此，有業(yè)內(nèi)人士表示，電商惡性競(jìng)爭(zhēng)，不利于行業(yè)內(nèi)建立合理、有序、公平的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，為電商未來的長(zhǎng)期健康發(fā)展埋下了隱患。而價(jià)格戰(zhàn)不斷，不僅進(jìn)一步擠壓了行業(yè)利潤(rùn)，使雙方兩敗俱傷，而且也不利于維護(hù)消費(fèi)者的正當(dāng)權(quán)益。業(yè)內(nèi)人士還指出，電商最大的優(yōu)點(diǎn)在于高開放、靈活性強(qiáng)、成本低，劣勢(shì)在于售后服務(wù)不健全，商品價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)激烈，利潤(rùn)微薄，企業(yè)為了降低成本，在售后服務(wù)等方面勢(shì)必會(huì)“偷工減料”，損害消費(fèi)者正當(dāng)權(quán)益。未來需要在售后服務(wù)、個(gè)性化服務(wù)、保障產(chǎn)品質(zhì)量等方面有所提升。

京東首頁(yè)廣告報(bào)價(jià)單出籠加速流量變現(xiàn)京東正在廣開渠道提升利潤(rùn)率，把流量轉(zhuǎn)化為收入，除推廣告服務(wù)外，京東還上線了很多其他服務(wù)，如上線數(shù)字音樂平臺(tái)、應(yīng)用平臺(tái)，推出租車、彩票、旅游，希望實(shí)現(xiàn)今年季度盈利。京東首頁(yè)廣告報(bào)價(jià)單1月6日消息，據(jù)電商人士龔文祥爆料，京東近日向商家下發(fā)京東廣告報(bào)價(jià)單，并新增首頁(yè)單品售賣廣告形式，其中，這些廣告價(jià)格根據(jù)所在位置不同，價(jià)格也不太一樣。京東官方暫時(shí)沒有對(duì)此作出回應(yīng)。據(jù)了解，在京東一屏單品位置價(jià)格最高的是“瘋狂搶購(gòu)”和“限時(shí)搶購(gòu)”兩個(gè)類別，價(jià)格可達(dá)到1天2.5萬(wàn)元，“熱賣商品”、“熱評(píng)商品”、“新品上線”所在的廣告位價(jià)格為1天8000元。京東首頁(yè)還有其他區(qū)域，比如麗人樓層單品、生活樓層單品價(jià)格稍低。這也意味著京東在廣告變現(xiàn)步伐上加快。此前，億瑪CEO柯細(xì)興透露，京東商城2012年廣告收入近2億元。有分析認(rèn)為，隨著搜索廣告平臺(tái)和京東開放平臺(tái)廣告系統(tǒng)上線，京東流量變現(xiàn)的舉動(dòng)更加明顯，未來來自廣告方面的收入會(huì)更高。實(shí)際上，京東近年來也一直在廣告變現(xiàn)上努力。不久前，京東內(nèi)測(cè)搜索廣告平臺(tái)“京東快車”，每個(gè)品類邀請(qǐng)一部分商家測(cè)試。京東快車表現(xiàn)形式為：在搜索頁(yè)左側(cè)欄展示“推廣商品”及底部“商品精選”；服裝鞋帽三級(jí)類目頁(yè)增加上方“熱賣推薦”位置。京東稱，推出該服務(wù)的目的是為消費(fèi)者提供高品質(zhì)的產(chǎn)品，同時(shí)幫助品牌客戶提升品牌認(rèn)知度和產(chǎn)品知名度。京東開放平臺(tái)廣告系統(tǒng)被認(rèn)為是對(duì)淘寶直通車模式的借鑒。淘寶直通車是按點(diǎn)擊付費(fèi)的效果營(yíng)銷工具，給商品帶來曝光量的同時(shí)，也實(shí)現(xiàn)了精準(zhǔn)推廣。更早之前，京東商城高級(jí)副總裁程峻怡透露，京東開放平臺(tái)廣告系統(tǒng)將于2013年初推出，供第三方商家使用。不過，程峻怡表示，京東商城廣告系統(tǒng)將采取消費(fèi)者歡迎度和競(jìng)價(jià)的付費(fèi)模式，與淘寶“直通車”不完全相同。據(jù)悉，京東正在廣開渠道提升利潤(rùn)率，把流量轉(zhuǎn)化為收入，除推廣告服務(wù)外，京東還上線了很多其他服務(wù)，如上線數(shù)字音樂平臺(tái)、應(yīng)用平臺(tái)，推出租車、彩票、旅游，開放物流和推出金融服務(wù)，綁定上游銀行業(yè)下游廠商，希望實(shí)現(xiàn)今年季度盈利。

2013電商5大看點(diǎn)阿里分拆京東天貓爭(zhēng)上市時(shí)不待人，國(guó)內(nèi)電商以一將功成萬(wàn)骨枯的氣勢(shì)從2012年的混亂之中殺出，直面2013。然，刀光劍影并無(wú)暗淡，鼓角爭(zhēng)鳴亦未遠(yuǎn)去，以往遺留的幾大懸念極有可能在2013年依次揭開。億邦動(dòng)力網(wǎng)在此預(yù)測(cè)2013年電商界最值得關(guān)注的五大變局，以供參考。看點(diǎn)1阿里分拆的棋局騰訊電商、凡客、阿里巴巴在過去一年都進(jìn)行了事業(yè)群的分拆和布局。但阿里自認(rèn)為分拆得還不夠徹底。依照馬云的計(jì)劃，將阿里巴巴拆散成為30個(gè)子公司或產(chǎn)業(yè)群更為合適。分拆的背后是馬云對(duì)集團(tuán)化管理的推翻與重建。馬云已過不惑之年，重新思考后的他對(duì)于阿里大盤的考量不再是規(guī)?；鲩L(zhǎng)和績(jī)效的提升，而是如何讓枝繁葉茂的生態(tài)體系更合理健康的成長(zhǎng)，從而保證物種多樣化和獨(dú)立性的同時(shí)，塑造阿里大孵化器新的價(jià)值觀。以2012年11月底的數(shù)據(jù)判斷，1萬(wàn)億的大淘寶交易僅是開端，未來有可能是10萬(wàn)億甚至更多，阿里有信心向?qū)嶓w零售領(lǐng)域發(fā)起攻擊。這樣的局面是馬云以前所期盼的，也是前所未有不曾駕馭的。在這個(gè)阿里系中，每一次事件的爆發(fā)均動(dòng)一發(fā)而系全身，從“清洗衛(wèi)哲”到“淘寶十月圍城”，從“支付寶轉(zhuǎn)移”到“阿里反腐聚劃算”，沒有一次不牽扯到馬云的精力，沒有一次不將其擺上風(fēng)口浪尖。因此，阿里的拆分有望讓“去中心化”的概念落地，將管理的難度和風(fēng)險(xiǎn)得以分化。與此同時(shí)，阿里巴巴將根據(jù)馬云所提出的“平臺(tái)、金融、數(shù)據(jù)”對(duì)旗下產(chǎn)業(yè)群進(jìn)行重組，以促進(jìn)其在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)和社交時(shí)代的創(chuàng)新和活力?？袋c(diǎn)2打破誰(shuí)先上市的僵局由于退市后阿里巴巴重新上市的時(shí)間表尚未確定，2013年誰(shuí)能率先沖向二級(jí)市場(chǎng)撈金將成為萬(wàn)眾矚目的大事件。以目前的形勢(shì)分析，阿里巴巴（包含旗下天貓）、京東商城、凡客等電商企業(yè)均具備野心和實(shí)力沖擊納斯達(dá)克。但橫亙?cè)谶@些企業(yè)面前的是海外資本市場(chǎng)窗口期何時(shí)打開，以及能否獲得合理的估值和融資回報(bào)。以去年成功上市的唯品會(huì)2012年財(cái)報(bào)和股價(jià)的表現(xiàn)來看，控制成本結(jié)構(gòu)，及早盈利，將成為接下來IPO的風(fēng)向標(biāo)。因此包括京東、凡客在內(nèi)的一眾電商企業(yè)紛紛對(duì)外放出2013勢(shì)必盈利的宣言。但唯品會(huì)的一路走高得益于2012年品牌商高壓庫(kù)存的釋放與快消渠道型商業(yè)模式的碰撞，同京東、凡客等電商模式相近的已上市公司當(dāng)當(dāng)和麥考林均不容樂觀。這也為后來者上市帶來更多的不確定性。唯獨(dú)不同的是阿里巴巴，這個(gè)龐大機(jī)構(gòu)的IPO計(jì)劃雖然勢(shì)在必行，但從管理者的情緒上看，并不急于冒進(jìn)。顯然，剛剛拿到銀湖資本、俄羅斯投資基金、淡馬錫控股、云峰基金以及國(guó)開行等重金注入后，阿里巴巴不像其他電商平臺(tái)那樣對(duì)資金的渴望如此強(qiáng)烈。最早2013，最晚2015，無(wú)非是估值的多與少，以及上市前以何等價(jià)位去回購(gòu)雅虎剩余持股的問題。看點(diǎn)3傳統(tǒng)企業(yè)O2O破局2013年，萬(wàn)達(dá)電商要O2O，蘇寧電商要O2O，汽車電商要O2O，家裝電商也要O2O……雖然O2O被團(tuán)購(gòu)演繹成“廢柴”，但卻有可能在實(shí)體零售領(lǐng)域制造一顆原子彈。在傳統(tǒng)品牌全面觸“網(wǎng)”之后，2013年的電商開始進(jìn)入對(duì)大型傳統(tǒng)零售業(yè)改造的攻堅(jiān)階段。但現(xiàn)實(shí)情況卻是，尚未有一家傳統(tǒng)零售企業(yè)思索出明確路徑。萬(wàn)達(dá)從揮金尋覓電商總經(jīng)理，到最終僅召集20人的團(tuán)隊(duì)，目測(cè)整個(gè)國(guó)內(nèi)電商界均無(wú)人敢于接招，足以說明這樣的改造的復(fù)雜程度和不確定性。與此同時(shí)，電商對(duì)家裝、汽車等線下經(jīng)銷渠道的改造以及市場(chǎng)的重新布局也障礙重重。涉及到個(gè)性化定制、大體積產(chǎn)品物流、安裝售后等流程的復(fù)雜性，網(wǎng)上賣貨的模式或許不再可行。因此，未來O2O的定位將極有可能成為offlinetoonline的數(shù)據(jù)平臺(tái)搭建，再到onlinetooffline的引流和資源整合。依照馬云與萬(wàn)達(dá)董事長(zhǎng)王健林的賭局，未來階段虛實(shí)共存的零售模式仍將長(zhǎng)期博弈。對(duì)于如何將線上與線下格局融會(huì)貫通？如何在避開電商斗轉(zhuǎn)星移的同時(shí)還能使出一招神龍擺尾？是左右互搏還是扼腕斷臂？這都是傳統(tǒng)企業(yè)必須攻克的難題，才不會(huì)讓O2O成為紙上空談看點(diǎn)4移動(dòng)電商市場(chǎng)格局從概念到落地，移動(dòng)電商的脈絡(luò)正在逐漸清晰。2013年將是移動(dòng)電商全面角逐以及商業(yè)模式全面確立的一年。從國(guó)外趨勢(shì)上看，以ebay為首的老牌電商開始通過移動(dòng)端完成對(duì)亞馬遜等老對(duì)手的“彎道超車”，其移動(dòng)收入在過去三年中都呈現(xiàn)翻倍增長(zhǎng)的態(tài)勢(shì)。反觀國(guó)內(nèi)，純移動(dòng)電商App雖然建立的產(chǎn)品，但還沒有明晰的盈利模式，長(zhǎng)期處在市場(chǎng)營(yíng)銷和打造口碑的階段；從PC端轉(zhuǎn)移到移動(dòng)端的電商，諸如淘寶移動(dòng)、凡客移動(dòng)、1號(hào)店、團(tuán)購(gòu)移動(dòng)、外貿(mào)等效果初顯。從另一層面上判斷，隨著移動(dòng)平臺(tái)和使用場(chǎng)景的逐漸豐富，移動(dòng)電商有望在今年爆發(fā)出更多的物種。譬如在二維碼支付、LBS、SNS等成熟產(chǎn)品和技術(shù)之上誕生的移動(dòng)電商應(yīng)用極具市場(chǎng)想象空間，傳統(tǒng)企業(yè)也開始意識(shí)到有望在移動(dòng)電商領(lǐng)域可以后發(fā)制人。而當(dāng)物種達(dá)到一定豐富程度的時(shí)候，整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈條也便水到渠成形成真正的閉環(huán)?？袋c(diǎn)5垂直電商生死局從騙局到生死局，垂直電商已在眾說紛紜中逐漸遠(yuǎn)離網(wǎng)絡(luò)零售的核心競(jìng)爭(zhēng)。垂直電商到底死不死？依照電商大佬們的判斷，垂直電商并非沒有競(jìng)爭(zhēng)力，而是沒有找到核心競(jìng)爭(zhēng)力。當(dāng)當(dāng)網(wǎng)李國(guó)慶認(rèn)為垂直B2C的困境在于不夠垂直、缺乏特色、虧損率居高。資深零售人士黃若則指出，以自有品牌為主的垂直電商大有作為。劉強(qiáng)東也對(duì)零售平臺(tái)型垂直電商的前景表示堪憂，更看好垂直品牌。盡管嘴上如此說，但大佬們駕駛的平臺(tái)戰(zhàn)車對(duì)垂直電商的碾壓卻從未消停。紅孩子被收購(gòu)、維棉關(guān)門大吉、瑪薩瑪索傳聞四起、初刻求收購(gòu)……節(jié)節(jié)敗退的垂直電商想要在2013絕地反擊，仍要在個(gè)性化產(chǎn)品和服務(wù)上有所追求，并在資本寒冬的情形下有所取舍。此外，面對(duì)不可避免的價(jià)格戰(zhàn)，垂直電商則需盡快找準(zhǔn)定位。向唯品會(huì)這樣依靠低價(jià)銷售名品庫(kù)存的路數(shù)靠攏，或許能找到一線生機(jī)。

京東商城與阿里巴巴之間的交鋒已遠(yuǎn)不止價(jià)格戰(zhàn)這么簡(jiǎn)單，雙方之間的斗爭(zhēng)已經(jīng)上升至金融供應(yīng)鏈層面。不過，從此次推出的供應(yīng)鏈金融服務(wù)模式上看，京東商城與阿里巴巴的金融服務(wù)因?yàn)楦髯缘牟煌娚躺鷳B(tài)圈，也存在著區(qū)分。京東進(jìn)軍金融領(lǐng)域上周，京東商城舉行供應(yīng)鏈金融服務(wù)推介會(huì)，并與中國(guó)銀行北京分行達(dá)成全面戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系。京東商城將以電子商務(wù)的數(shù)據(jù)平臺(tái)進(jìn)行資信評(píng)估，以自有資金或與銀行合作，面向所有賣家發(fā)放貸款，收取利息。相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，目前京東商城供應(yīng)商超1萬(wàn)家，此次推出的供應(yīng)鏈金融服務(wù)將面向所有京東商城的供應(yīng)商。該平臺(tái)結(jié)合京東商城供應(yīng)商評(píng)價(jià)系統(tǒng)、結(jié)算系統(tǒng)、票據(jù)處理系統(tǒng)、網(wǎng)上銀行及銀企互聯(lián)等電子渠道，提供針對(duì)采購(gòu)、入庫(kù)、結(jié)算前、擴(kuò)大融資四方面融資產(chǎn)品。業(yè)內(nèi)人士表示，通常中小企業(yè)在銀行獨(dú)立貸款較難，因?yàn)檎ＹJ款需要資產(chǎn)抵押，無(wú)抵押貸款需要支付高額利息。京東商城的供應(yīng)鏈金融的實(shí)質(zhì)是將企業(yè)每年數(shù)以百億元人民幣計(jì)算的巨額現(xiàn)金流為擔(dān)保，從銀行獲取打包的授信額度。推信貸服務(wù)除了能適當(dāng)增收外，京東商城還可借此項(xiàng)服務(wù)加強(qiáng)旗下商家與其的依存關(guān)系。今年“雙11”之前，京東商城與天貓?jiān)鴶?shù)度傳出爭(zhēng)奪供應(yīng)商、要求商家“站隊(duì)”的消息，此次對(duì)供應(yīng)商推出金融信貸服務(wù)，以及京東快遞對(duì)外開放，這將提升商家對(duì)京東商城的依賴程度，增加其忠實(shí)度。欲實(shí)現(xiàn)三方共贏記者采訪多家京東商城入駐商戶獲悉，不少商家實(shí)力雄厚并不缺乏資金供應(yīng)，但此次京東商城推出的金融平臺(tái)卻變相縮短了貨款的到賬期，這也成為商家看好該業(yè)務(wù)的主要原因。有商家為記者算了一筆賬，以月供貨額100萬(wàn)元、利潤(rùn)10%、賬期30天、每月送貨4次為例。30天賬期加上各項(xiàng)程序工作，大約45天拿到貨款，加上兩周安全庫(kù)存準(zhǔn)備，理論上最大資金占用200萬(wàn)元，年利潤(rùn)120萬(wàn)元，資金回報(bào)率是60%。如果采用京東商城所提供的“供應(yīng)鏈金融”業(yè)務(wù)后，首周25萬(wàn)元送貨即可得到貨款繼續(xù)訂貨送貨，再準(zhǔn)備一周安全庫(kù)存，50萬(wàn)元即可完成京東的銷售，年利潤(rùn)扣除貼息后113萬(wàn)元，資金回報(bào)率226%。資金運(yùn)營(yíng)效率提高4倍，而只需付出最高0.58%的利息，“相當(dāng)于用較少手續(xù)費(fèi)的代價(jià)換來了京東提前結(jié)款的權(quán)利”。業(yè)內(nèi)專家表示，京東此次推出的金融服務(wù)是通過銀行的介入，來改善供應(yīng)商資金周轉(zhuǎn)率的項(xiàng)目。京東得到了銷售額、商家提高了資金周轉(zhuǎn)率、銀行得到了貸款利息，三方共贏。京東阿里各有所長(zhǎng)雖然都是從商家身上獲利，同樣是“錢生錢”的戰(zhàn)略，但由于平臺(tái)模式以及商家的差異，京東商城與阿里巴巴的金融信貸服務(wù)也存在不小的差異。兩年前，阿里小貸公司在杭州成立，打造的是“平臺(tái)+小額貸款”的融資模式，通過支付寶作為運(yùn)轉(zhuǎn)資金的渠道，由合作銀行提供貸款服務(wù)。但由于主要依托淘寶平臺(tái)上的中小賣家，規(guī)模偏小，而淘寶沒有統(tǒng)一的物流服務(wù)對(duì)接，因此，中小賣家由于信用擔(dān)保憑證出具困難，很難獲得融資。此外，阿里小貸單筆金額一般在5萬(wàn)-100萬(wàn)元，由于賣家規(guī)模小，風(fēng)險(xiǎn)較高，年化利率在18%左右，高出基準(zhǔn)利率30%以上。京東則依靠統(tǒng)一的物流服務(wù)與規(guī)模較大商戶的入駐，信用憑證較容易體現(xiàn)，可通過物流單據(jù)獲得融資，但在支付環(huán)節(jié)，雖然京東已經(jīng)收購(gòu)了網(wǎng)銀在線，但與支付寶相比，仍處于劣勢(shì)。

全面收購(gòu)庫(kù)巴，4億元投標(biāo)央視廣告，巨資打造覆蓋全國(guó)的物流基地，所有這一切，都在為國(guó)美電器在電商領(lǐng)域的高調(diào)出場(chǎng)做準(zhǔn)備。很快，12月3日，國(guó)美集團(tuán)正式宣布將整合旗下國(guó)美電器網(wǎng)上商城和庫(kù)巴網(wǎng)兩大電商平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)后臺(tái)統(tǒng)一管理和資源共享。整合后，國(guó)美電器網(wǎng)上商城將正式更名為“國(guó)美在線”。按照國(guó)美方面的說法，“‘國(guó)美在線’將借助線下沉淀多年的品牌優(yōu)勢(shì)，充分融合線上線下的優(yōu)勢(shì)資源，擴(kuò)大線上品牌影響力，最大限度地滿足客戶需求，全面推進(jìn)國(guó)美電子商務(wù)戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)?！睂?duì)于國(guó)美的電子商務(wù)戰(zhàn)略，國(guó)美總裁王俊洲表示：“2015年國(guó)美要做到電商規(guī)模超千億，成為國(guó)內(nèi)盈利能力最強(qiáng)的電商?！比欢?，截至2012年9月底，國(guó)美電商總銷售僅為31億元，雖然同比增長(zhǎng)達(dá)160%，但由于基數(shù)低，千億計(jì)劃仍然高遠(yuǎn)。人們需要弄清楚的是，在王俊洲信心滿滿的背后，千億目標(biāo)到底需要怎樣的戰(zhàn)略支撐？“整合”而非“合并”對(duì)于媒體廣為報(bào)道的國(guó)美電器網(wǎng)上商城與庫(kù)巴網(wǎng)的合并消息，來自國(guó)美在線宣傳人員告訴《中國(guó)經(jīng)營(yíng)報(bào)》記者：“我們是整合而非合并，整合只是資源的優(yōu)化分配，而合并則意味著合二為一?！钡拇_，12月5日，國(guó)美在線網(wǎng)站發(fā)布公告《國(guó)美整合兩大電商平臺(tái)正式更名“國(guó)美在線”》，其中提到：“國(guó)美電器網(wǎng)上商城將正式更名為‘國(guó)美在線’，同時(shí)，庫(kù)巴將依托國(guó)美在線強(qiáng)大的后臺(tái)能力，以獨(dú)立品牌、獨(dú)立網(wǎng)站、獨(dú)立運(yùn)營(yíng)的模式專注于綜合類電商平臺(tái)的發(fā)展?！憋@然，區(qū)別于輿論一開始所理解的國(guó)美網(wǎng)上商城與庫(kù)巴網(wǎng)合二為一的“國(guó)美在線”，庫(kù)巴仍然是一個(gè)獨(dú)立的實(shí)體，盡管從消費(fèi)者角度來看，無(wú)論是在原有的網(wǎng)上商城購(gòu)物還是到庫(kù)巴購(gòu)物都將實(shí)現(xiàn)“國(guó)美在線”的統(tǒng)一模式，但在內(nèi)部運(yùn)營(yíng)和管理上，國(guó)美仍然是兩個(gè)電商平臺(tái)在運(yùn)作。國(guó)美在線CEO韓德鵬表示：“最快2013年1月，我們就能夠?qū)崿F(xiàn)兩個(gè)網(wǎng)站使用一個(gè)會(huì)員賬號(hào)登錄，會(huì)員在國(guó)美在線可以搜索到庫(kù)巴網(wǎng)上的商品，兩個(gè)網(wǎng)站上的商品可添加到一個(gè)購(gòu)物車中進(jìn)行便捷支付?！辈贿^，來自國(guó)美內(nèi)部的人士告訴記者：“兩者的整合更重要的意義在于對(duì)外的整合宣傳方面，在此之前，國(guó)美網(wǎng)上商城和庫(kù)巴網(wǎng)的營(yíng)銷費(fèi)用總是雙份的，在銷售額有限的背景下成本居高不下，兩者整合有助于降低營(yíng)銷成本以及相應(yīng)的管理成本，而2012年國(guó)美擲4億元投標(biāo)央視廣告，也是在主打國(guó)美在線?！薄巴瑫r(shí)，對(duì)于國(guó)美網(wǎng)上商城和庫(kù)巴網(wǎng)，盡管在商品品類上有一定的互補(bǔ)性，但消費(fèi)者認(rèn)知并不清晰，感覺總像一個(gè)矛盾的雙品牌，兩者整合后有助于形成消費(fèi)者的統(tǒng)一認(rèn)知，強(qiáng)化國(guó)美電商在消費(fèi)者心目中的地位?！睅?kù)巴網(wǎng)副總裁彭亮也告訴記者：“國(guó)美網(wǎng)上商城與庫(kù)巴網(wǎng)兩者是業(yè)務(wù)整合，并未合并。整合后的國(guó)美在線更注重商品經(jīng)營(yíng)和客戶經(jīng)營(yíng)，庫(kù)巴網(wǎng)則更專注于平臺(tái)經(jīng)營(yíng)。我們將使兩大平臺(tái)在內(nèi)部共享的基礎(chǔ)上‘求同存異’，以建立更先進(jìn)的電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)模式，降低成本，提升效益?！迸砹镣瑫r(shí)表示：“在整合后，兩個(gè)網(wǎng)站的同質(zhì)同價(jià)比的商品將少數(shù)存在，庫(kù)巴將以平臺(tái)的形式拓展和繁榮線上綜合品類。”韓德鵬也表示：“國(guó)美還將陸續(xù)建立統(tǒng)一的技術(shù)平臺(tái)，使人才、系統(tǒng)等資源高效互動(dòng)，進(jìn)一步提升公司對(duì)電商平臺(tái)的經(jīng)營(yíng)管理能力，實(shí)現(xiàn)資源投入產(chǎn)出效率最大化。”雙品牌掣肘國(guó)美電商整合策略一出，業(yè)界更多地表示認(rèn)同，業(yè)內(nèi)人士表示：“國(guó)美在線將是國(guó)美未來電商重心，國(guó)美有意將庫(kù)巴打造成天貓式采購(gòu)式平臺(tái)，同時(shí)有利于降低成本。零售業(yè)起家的國(guó)美每年采購(gòu)龐大商品，未來將采用自主銷售的封閉性經(jīng)營(yíng)，使得線上線下發(fā)揮協(xié)同優(yōu)勢(shì)，強(qiáng)化核心競(jìng)爭(zhēng)力?！憋@然，這與國(guó)美2012年以來強(qiáng)調(diào)的“多渠道發(fā)展策略”高度一致，在多渠道發(fā)展策略之下，國(guó)美多次強(qiáng)調(diào)線上線下的資源共享，在電商的血拼中，國(guó)美也多次指出利用強(qiáng)大的線下積淀資源來支持電商業(yè)務(wù)，而電商整合將使這種資源支持的效果實(shí)現(xiàn)最大化。對(duì)于國(guó)美的線下資源，庫(kù)巴網(wǎng)副總裁彭亮表示：“以供應(yīng)鏈為例，國(guó)美每年超千億的采購(gòu)規(guī)模足夠保證大部分商品保持絕對(duì)價(jià)格優(yōu)勢(shì)，即使在正常銷售情況下，也能保證大部分家電商品低于市場(chǎng)價(jià)格，并且貨源充足穩(wěn)定，這有賴于國(guó)美強(qiáng)大的物流支撐能力。”目前，國(guó)美在全國(guó)200多個(gè)重點(diǎn)城市設(shè)有大型倉(cāng)儲(chǔ)基地，全國(guó)一二三線城市大家電商品基本全部實(shí)現(xiàn)本地化物流配送，這讓正處于物流建設(shè)期的純電商企業(yè)難以逾越。事實(shí)上，區(qū)別于現(xiàn)有電商的物流優(yōu)勢(shì)是國(guó)美一向以來特別強(qiáng)調(diào)的，王俊洲在接受本報(bào)記者采訪時(shí)曾經(jīng)表示：“國(guó)美多年來積累的土地資源，可以最大化降低倉(cāng)儲(chǔ)成本?！辈粌H如此，國(guó)美控股總裁黃秀虹在接受本報(bào)記者采訪時(shí)也強(qiáng)調(diào)：“國(guó)美正在打造一個(gè)更強(qiáng)大的物流基地，通過該基地，不但可以讓國(guó)美的電商從中受益，包括供應(yīng)商、經(jīng)銷商都可以使用這一物流系統(tǒng)并進(jìn)而幫助他們降低成本，這將是國(guó)美對(duì)自身競(jìng)爭(zhēng)力的進(jìn)一步強(qiáng)化?！币晃徊辉竿嘎缎彰臉I(yè)內(nèi)人士則指出：“國(guó)美在電商領(lǐng)域需要快速起跑，現(xiàn)有的雙品牌形成的掣肘就必須予以解決，國(guó)美要出售庫(kù)巴，不可避免地要增加新的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手或強(qiáng)化已有的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，一起不成功的收購(gòu)也會(huì)給國(guó)美商譽(yù)帶來嚴(yán)重?fù)p害，國(guó)美通過整合策略進(jìn)行過渡，一方面，庫(kù)巴平臺(tái)模式一旦成功，國(guó)美電商將會(huì)如虎添翼，至少有助于降低其銷售成本，并實(shí)現(xiàn)物流系統(tǒng)的最大化收益，而一旦不能快速盈利，或?qū)⒌鍪袌?chǎng)，也不會(huì)造成太大的負(fù)面影響?！碧魬?zhàn)千億電商計(jì)劃國(guó)美三季度財(cái)報(bào)顯示，國(guó)美前三季度虧損6.87億元，截至2012年9月底，國(guó)美電商總銷售為31億元，同比增長(zhǎng)160%；同期蘇寧線上業(yè)務(wù)(易購(gòu))銷售收入達(dá)95.56億元(含稅)，同比增速超100%。與此同時(shí)，國(guó)內(nèi)網(wǎng)購(gòu)需求超過萬(wàn)億，淘寶、京東、當(dāng)當(dāng)、亞馬遜等都在搶占電子商務(wù)的重要位置，很多都已形成穩(wěn)定的客戶基礎(chǔ)，如何最大化吸引網(wǎng)上消費(fèi)者，成為國(guó)美下一步戰(zhàn)略中必須要考慮的內(nèi)容。王俊洲透露希望二者的有機(jī)整合，為國(guó)美集團(tuán)的電商戰(zhàn)略帶來快速發(fā)展，能夠到2015年時(shí)做到電商規(guī)模超千億，成為國(guó)內(nèi)盈利能力最強(qiáng)的電商。這個(gè)目標(biāo)對(duì)國(guó)美來說并不難。彭亮則表示：“整合后的國(guó)美電商正形成‘雙品牌+雙模式’的‘國(guó)美電商模式’。具體來說，國(guó)美在線將打造更強(qiáng)的供應(yīng)鏈，包括家電、3C、百貨等，定位于更加面向B2C業(yè)務(wù)的跨品類綜合性電商購(gòu)物網(wǎng)站。而庫(kù)巴將專注于平臺(tái)發(fā)展，今后將無(wú)限擴(kuò)展SKU，打造繁榮的B2B2C平臺(tái)?！辈贿^，對(duì)千億電商計(jì)劃來說，這仍然僅是一個(gè)起點(diǎn)，未來國(guó)美將啟動(dòng)哪些連續(xù)性的電商戰(zhàn)略，仍然是一個(gè)值得關(guān)注的焦點(diǎn)。

雙十一支付寶191億元背后無(wú)線支付占5-8%移動(dòng)消費(fèi)者崛起天貓官方宣布，11.11購(gòu)物狂歡節(jié)支付寶總銷售額191億，其中天貓132億，淘寶59億。這是一個(gè)驚人的數(shù)字。更多具體的數(shù)據(jù)有待天貓方面予以披露。而其中，令人注意到的一個(gè)數(shù)據(jù)是，移動(dòng)支付在這次“雙11”中有不俗表現(xiàn)。據(jù)支付寶最終宣布的數(shù)字，支付寶實(shí)現(xiàn)成功交易筆數(shù)1億零580萬(wàn)筆，其中無(wú)線支付近900萬(wàn)筆，占總交易筆數(shù)的8.5%。支付寶方面還沒來得及說明無(wú)線支付的交易額有多少，但從筆數(shù)上來說，已刷新支付寶、同時(shí)也是國(guó)內(nèi)移動(dòng)支付單日最高紀(jì)錄。關(guān)于交易額，官方目前只在11日中午支付寶交易額突破100億時(shí)有個(gè)披露：“截止13:36分，手機(jī)淘寶當(dāng)日支付寶交易總額達(dá)到5.2億！超越2011年1季度手機(jī)淘寶支付寶交易總額，同時(shí)超越2011年美國(guó)“網(wǎng)絡(luò)星期一”移動(dòng)網(wǎng)購(gòu)銷售總額（8256萬(wàn)美元，約合5.15億元人民幣）。”（注：（CyberMonday）“網(wǎng)絡(luò)星期一”指的是感恩節(jié)之后的第一個(gè)星期一。網(wǎng)絡(luò)星期一如今被普遍認(rèn)為是美國(guó)年底假日季節(jié)網(wǎng)上購(gòu)物的開端，在這天，許多商家會(huì)在網(wǎng)上商店里提供相當(dāng)大的折扣幅度吸引顧客。）如果同比推斷的話，全天無(wú)線支付的交易額大概占全天交易額的5-8%左右。這個(gè)比例與去年美國(guó)移動(dòng)電商銷售額占“網(wǎng)絡(luò)星期一”購(gòu)物季整個(gè)電商銷售的比例相當(dāng)，美國(guó)去年這個(gè)數(shù)字是6.6%，今年估計(jì)會(huì)有一個(gè)較大提升。這說明，中國(guó)的移動(dòng)電商進(jìn)展與美國(guó)相似，略有落后，但落后不大。今天，我們來看一下媒體研究機(jī)構(gòu)BI智庫(kù)所提供的一份報(bào)告，這份報(bào)告對(duì)美國(guó)正在興起的移動(dòng)電商進(jìn)行了總體解讀。移動(dòng)消費(fèi)者的興起：零售商與品牌商如何應(yīng)對(duì)？購(gòu)物者無(wú)論走到哪里都隨身帶著移動(dòng)設(shè)備，他們已經(jīng)開始使用手機(jī)兌換優(yōu)惠券、研究產(chǎn)品、并且通過手機(jī)為線上和線下的購(gòu)物付費(fèi)。有了移動(dòng)設(shè)備，現(xiàn)在可以追蹤某一顧客完整的消費(fèi)過程（consumerlifecycle）——從最開始對(duì)某一商品的購(gòu)物愿望，到最終在零售端發(fā)生的實(shí)際購(gòu)買行為。一、開篇根據(jù)圣路易斯聯(lián)邦儲(chǔ)備銀行（St.LouisFederalReserveBank）的數(shù)據(jù)，截止今年第二季度，全美國(guó)電子商務(wù)零售業(yè)年度總支出（包括移動(dòng)設(shè)備在內(nèi)）是2080億美元。移動(dòng)平臺(tái)的份額占該數(shù)字很小的一部分，但是市場(chǎng)專家預(yù)測(cè)今年的假日購(gòu)物季將是標(biāo)志性的一年，移動(dòng)電商將會(huì)有出色表現(xiàn)。IBM的數(shù)據(jù)顯示，2011年移動(dòng)平臺(tái)的銷售額已經(jīng)占到網(wǎng)絡(luò)星期一（CyberMonday）購(gòu)物季電商銷售的6.6％，2010年這一數(shù)字是3.9％。來自谷歌數(shù)據(jù)（GoogleData）的分析顯示，29％的美國(guó)移動(dòng)設(shè)備用戶曾經(jīng)使用過他們的智能手機(jī)購(gòu)買商品。美國(guó)零售數(shù)值上圖說明，線下銷售依舊是零售業(yè)的絕對(duì)力量。此圖表明：哪些商品種類是移動(dòng)購(gòu)物的主力？在這份報(bào)告中，我們將首先估測(cè)移動(dòng)電商機(jī)會(huì)的市場(chǎng)規(guī)模，然后再來看一下移動(dòng)電子商務(wù)發(fā)展的幾個(gè)大趨勢(shì)。幾個(gè)趨勢(shì)如下：·移動(dòng)支付服務(wù)，如谷歌錢包（GoogleWallet）和Square正在成為提供全面服務(wù)的購(gòu)物應(yīng)用，不僅僅是交易工具?！ず蚉C用戶相比，使用平板設(shè)備的購(gòu)物者每次在線訂購(gòu)的開支更高。使用智能手機(jī)的購(gòu)物者和使用平板設(shè)備的購(gòu)物者類型不同，這一趨勢(shì)越發(fā)明顯?！oLoMo（本地社交移動(dòng)）和游戲化（Gamification）是顧客線下看貨線上購(gòu)買這一難題（showroomingbogeyman）最有效的解決辦法。這些趨勢(shì)為應(yīng)用程序開發(fā)者創(chuàng)造了巨大的機(jī)會(huì)?！?biāo)簽和圖釘：Pinterest的興起，時(shí)尚類的原生移動(dòng)應(yīng)用程序以及其他暗含移動(dòng)購(gòu)物元素的應(yīng)用。二、從數(shù)據(jù)看市場(chǎng)機(jī)會(huì)美國(guó)與歐洲的數(shù)據(jù)：來自智能手機(jī)與平板的購(gòu)物營(yíng)收這個(gè)商機(jī)的市場(chǎng)規(guī)模有多大呢？移動(dòng)電商的增長(zhǎng)速度如何，移動(dòng)電商挖掘出的細(xì)分市場(chǎng)又有哪些？這里有十個(gè)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)供參考：一、移動(dòng)電商營(yíng)收：美國(guó)銀行（BankofAmerica）預(yù)計(jì)，2015年歐洲和美國(guó)來自使用智能手機(jī)和平板設(shè)備購(gòu)物者的營(yíng)收將達(dá)到671億美元（見上圖）。二、閃購(gòu)網(wǎng)站GiltGroupe稱，移動(dòng)平臺(tái)來源的流量現(xiàn)在占網(wǎng)站流量的40％。三、拍賣網(wǎng)站eBay預(yù)計(jì)，2012年來自移動(dòng)設(shè)備的交易量將達(dá)到100億美元。四、廣告驅(qū)動(dòng)移動(dòng)電商方面：廣告組織IAB在2012年的一份調(diào)查顯示，22％的移動(dòng)用戶曾表示移動(dòng)廣告增加了他們使用移動(dòng)設(shè)備的購(gòu)物活動(dòng)。五、從2011年1月至12月，訪問零售網(wǎng)站的流量中平板設(shè)備的比例從1％上升到4％，翻了四倍。六、截止2015年，平板設(shè)備的電商營(yíng)收將占到全部移動(dòng)平臺(tái)電商營(yíng)收的20％。七、廣告代理商Joule的麥克柯林斯（MichaelCollins）認(rèn)為，如果移動(dòng)電商能夠?qū)⑻囟ǖ囊苿?dòng)廣告投放和特定的消費(fèi)購(gòu)買行為聯(lián)系起來，美國(guó)移動(dòng)廣告12億美元的市場(chǎng)規(guī)模將會(huì)翻倍。八、2011年的黑色星期五（美國(guó)感恩節(jié)的轉(zhuǎn)天，指購(gòu)物高峰日），GiltGroupe在移動(dòng)平臺(tái)的廣告推廣轉(zhuǎn)化為當(dāng)日30％的移動(dòng)營(yíng)收。九、2011年網(wǎng)絡(luò)星期一期間，全美的移動(dòng)平臺(tái)銷售額大約為8260萬(wàn)美元，結(jié)合網(wǎng)絡(luò)星期一和移動(dòng)電商的增長(zhǎng)趨勢(shì)，今年我們預(yù)測(cè)這一數(shù)字會(huì)是1億5千4百萬(wàn)美元，幾乎是去年的兩倍。十、2012年9月來自美國(guó)境內(nèi)的Pinterest訪問共1億3千9百萬(wàn)次，去年同期為920萬(wàn)次。有五分之一的Pinterest用戶會(huì)去購(gòu)買釘過的貨品。三、移動(dòng)支付：從蘋果的Passbook談起營(yíng)銷者們?yōu)樘O果的新Passbook功能感到激動(dòng)是有原因的。Passbook是最新版蘋果智能機(jī)和平板操作系統(tǒng)iOS中內(nèi)置的一個(gè)應(yīng)用。蘋果想要通過Passbook提供一體化的購(gòu)物界面，用戶不用再麻煩，總是要去找傳單號(hào)、會(huì)員卡或者電子票什么的。站在市場(chǎng)營(yíng)銷的角度來說，這種模式可以標(biāo)識(shí)消費(fèi)者個(gè)體，追蹤他們的偏好以及在不同設(shè)備上的購(gòu)物紀(jì)錄，有機(jī)會(huì)進(jìn)行針對(duì)個(gè)體的市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)。移動(dòng)廣告商Velti的首席營(yíng)銷總監(jiān)柯睿莎（KrishnaSubramanian）最近在《廣告時(shí)代》（AdAge）撰文稱，“現(xiàn)在品牌商有直接渠道把優(yōu)惠送到顧客的口袋里。沒有浪費(fèi)，沒有忘在家里的優(yōu)惠券，也沒有錯(cuò)過的機(jī)會(huì)。”伴隨零售業(yè)巨頭的加盟，像Passbook這樣的應(yīng)用能夠讓移動(dòng)電商發(fā)掘更大的零售市場(chǎng)份額。最近被收入進(jìn)了Passbook的美國(guó)大型零售商塔吉特（Target）每月的凈零售額大約為50億美元。同樣內(nèi)置在Passbook里面的星巴克咖啡自2011年起移動(dòng)支付的交易量總共有7億美元。但是在品牌到消費(fèi)者的鏈接中還有最后一個(gè)環(huán)節(jié)Passbook沒有完成。就目前來說，Passbook無(wú)法進(jìn)行移動(dòng)支付。不過，考慮到蘋果公司保存了上億份消費(fèi)者信用卡數(shù)據(jù)，Passbook距離成為一家有競(jìng)爭(zhēng)力的移動(dòng)支付商只有一步之遙。為了達(dá)到這一目標(biāo)，蘋果需要布置相應(yīng)的數(shù)字和線下技術(shù)，讓第三方零售商能夠處理來自Passbook的支付請(qǐng)求，或者并購(gòu)一家相關(guān)的技術(shù)公司，比如Square。如此一來，消費(fèi)者在商店里可以打開Passbook，按下按鈕，等待商家的付款確認(rèn)。但移動(dòng)支付并不完全指的是使用移動(dòng)設(shè)備進(jìn)行“去錢包化（walletless）”的支付，也包含額外的附加值，比如某個(gè)能夠?qū)⑵放坪拖M(fèi)者直接聯(lián)系起來的應(yīng)用程序。這也是Passbook所選擇的發(fā)展方向，雙管齊下，從優(yōu)惠券、購(gòu)物獎(jiǎng)勵(lì)和電子票下手——同時(shí)整合了像星巴克APP這樣當(dāng)前流行的零售商應(yīng)用。（盡管最開始的過程并不順利，有些小漏洞。）移動(dòng)支付廠商們?yōu)楂@得市場(chǎng)的一席之地，正在將各自的附加服務(wù)差異化。它們也在做Passbook能做的事，但是方向不同：設(shè)計(jì)交易解決方案，提供和購(gòu)物有關(guān)的服務(wù)。比如Square讓商家能夠自己制定會(huì)員打折計(jì)劃，并且通過“Square支付（PayWithSquare）”應(yīng)用程序來追蹤消費(fèi)者數(shù)據(jù)。四、使用平板設(shè)備的消費(fèi)者消費(fèi)者使用他們的平板設(shè)備做購(gòu)物研究，人們?cè)缇椭肋@一點(diǎn)了。comScore的數(shù)據(jù)顯示，超過一半的平板用戶使用他們的設(shè)備比較價(jià)格、產(chǎn)品和商家信息。最近的一份調(diào)查顯示，五分之一的平板用戶曾表示他們“幾乎每天”都會(huì)做這些事情。但是平板設(shè)備也可以用來完成消費(fèi)行為，比使用智能手機(jī)的可能性更高。一些數(shù)據(jù)顯示，實(shí)際上在平板設(shè)備上發(fā)生的零售消費(fèi)所產(chǎn)生的營(yíng)收甚至超過桌面計(jì)算機(jī)。圖示：平板的平均下單額超過手機(jī)Adobe數(shù)字營(yíng)銷觀察（AdobeDigitalMarketingInsights）最近的一份報(bào)告顯示，2011年使用平板設(shè)備的消費(fèi)者比使用智能手機(jī)的購(gòu)物者在零售網(wǎng)站上的每一次購(gòu)物中會(huì)多花50％——更令人意想不到的是，（使用平板設(shè)備的消費(fèi)者）和使用PC的購(gòu)物者相比要多出20％。雖然使用PC的購(gòu)物者轉(zhuǎn)化率依舊較高，但是差距并沒有那么明顯（2011年假日購(gòu)物季的這段時(shí)間，平板購(gòu)物者為2.5%，PC購(gòu)物者為3.2%。）圖示：PC上的轉(zhuǎn)化率只是略高Adobe的報(bào)告結(jié)論是，零售商不能在移動(dòng)站點(diǎn)上繼續(xù)采取一成不變的處理方式，必須為平板用戶進(jìn)行網(wǎng)站優(yōu)化。咨詢機(jī)構(gòu)Econsultancy的2012年轉(zhuǎn)化率優(yōu)化（2012ConversionRateOptimization）報(bào)告顯示，64％的公司在為平板設(shè)備重新設(shè)計(jì)了網(wǎng)站之后迎來了銷售額的增長(zhǎng)。但是2011年末由數(shù)字平臺(tái)Zmags主導(dǎo)的一項(xiàng)研究發(fā)現(xiàn)，在美國(guó)前100名的零售商中只有不到三分之一的公司對(duì)網(wǎng)站進(jìn)行了針對(duì)平板設(shè)備的優(yōu)化。五、零售商的推廣武器：店內(nèi)移動(dòng)營(yíng)銷、SoLoMo和游戲化無(wú)論是線上還是線下，電商一直苦于應(yīng)對(duì)兩個(gè)基本的挑戰(zhàn)：·不斷增加的客流·在顧客最后付費(fèi)時(shí)刻，影響購(gòu)買決策的因素移動(dòng)平臺(tái)有效直接地解決了這些難題。通過地理位置定位，購(gòu)物者能夠被引導(dǎo)至出售目標(biāo)貨品的商店中去，也就是他們出來逛街所意圖購(gòu)買的商品。通過店內(nèi)移動(dòng)營(yíng)銷，可以向猶豫不決的消費(fèi)者推銷某一特定的品牌或產(chǎn)品。不同類型商店里，智能手機(jī)在店里的活動(dòng)不同（從左至右的活動(dòng)依次為：閱讀評(píng)論、掃描二維碼、使用或申請(qǐng)優(yōu)惠券）“線下看貨線上購(gòu)買”的問題怎么辦？主流商業(yè)媒體一直在關(guān)注這一問題，認(rèn)為是零售業(yè)大戰(zhàn)的關(guān)鍵所在。按這種觀點(diǎn)來看，傳統(tǒng)零售業(yè)諸如百思買（BestBuy）和在應(yīng)用程序方面全能的數(shù)字零售商亞馬遜之間必有一戰(zhàn)了。在兩者中間的是使用智能手機(jī)的消費(fèi)者，這個(gè)群體則在逃避“showrooming（線下看網(wǎng)上買）”的標(biāo)簽。有了移動(dòng)設(shè)備，消費(fèi)者的選擇更多，零售商能控制的購(gòu)物體驗(yàn)會(huì)少。這種情況也說明：許多零售商沒有將移動(dòng)平臺(tái)的機(jī)會(huì)轉(zhuǎn)變成自身的優(yōu)勢(shì)。除了一些顯而易見的方案，比如推出自己的應(yīng)用程序和移動(dòng)優(yōu)惠券計(jì)劃來抵擋競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的價(jià)格優(yōu)勢(shì)（許多零售商已經(jīng)這樣做了），零售商無(wú)論大小都能用移動(dòng)技術(shù)將消費(fèi)者調(diào)動(dòng)起來，將數(shù)字世界和線下零售店兩者的優(yōu)點(diǎn)相融合。被人們討論越來越多的“游戲化”就是一個(gè)例子，在零售領(lǐng)域這完全是數(shù)字用戶忠誠(chéng)度營(yíng)銷的新概念。游戲化的應(yīng)用程序用挑戰(zhàn)和完成任務(wù)的獎(jiǎng)勵(lì)調(diào)動(dòng)用戶的積極性——就好像游戲一樣。這些應(yīng)用程序讓消費(fèi)者更有積極性，讓零售商能夠影響顧客的購(gòu)買決定，同時(shí)還能夠生成有價(jià)值的消費(fèi)者數(shù)據(jù)。游戲化構(gòu)建了傳統(tǒng)零售商和移動(dòng)平臺(tái)的橋梁。諸如Jingit這樣的移動(dòng)購(gòu)物應(yīng)用程序可以看作是游戲化大趨勢(shì)的一個(gè)例子。Jingit這個(gè)應(yīng)用因?yàn)楹腿蜃畲蟮牧闶凵涛譅柆斀Y(jié)成了伙伴關(guān)系，收獲了許多眼球。Jingit用戶可以通過和某款產(chǎn)品進(jìn)行線上或者店內(nèi)的互動(dòng)（比如回答消費(fèi)者調(diào)查問卷），贏得現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)。Jingit甚至提供visa借記卡的綁定功能，收取得到的現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)。這款應(yīng)用吸引零售業(yè)的地方就在于能夠“和目標(biāo)消費(fèi)者始終聯(lián)通，在整個(gè)消費(fèi)周期中保持跟進(jìn)?！币苿?dòng)應(yīng)用Shopkick采用類似的送獎(jiǎng)勵(lì)的運(yùn)作方式，外加地理位置匹配。購(gòu)物者能可以通過試穿衣服或者掃描條碼獲得“kick幣（kickbucks）”。還可以兌換獎(jiǎng)勵(lì)和優(yōu)惠券，發(fā)現(xiàn)新產(chǎn)品——全都是在線下商店內(nèi)完成。尼爾森的數(shù)據(jù)顯示，平均每位Shopkick用戶一個(gè)月使用該款應(yīng)用的時(shí)間超過三個(gè)小時(shí)，遠(yuǎn)超過eBay和Groupon自己開發(fā)的應(yīng)用。移動(dòng)購(gòu)物應(yīng)用每月占據(jù)用戶時(shí)間排名Badgeville是一家制作游戲化應(yīng)用程序的創(chuàng)業(yè)公司，他們和巴恩（Barnes&Noble）這樣的公司合作，幫助零售商將顧客忠誠(chéng)度推廣戰(zhàn)略游戲化。另外一個(gè)很熱的概念是SoLoMo，即“SocialLocalMobile（本地社交移動(dòng)）”?；诘刂返姆?wù)（LBS）和社交媒體對(duì)于移動(dòng)電子商務(wù)來說有非常特殊的意義。這是因?yàn)橐苿?dòng)用戶有一種利用電子設(shè)備達(dá)成意圖的使用習(xí)慣（我能在哪里買一把漂亮的雨傘？附近有沒有便宜的咖啡廳？），而不是把移動(dòng)設(shè)備當(dāng)作深入內(nèi)容的研究工具。這部分移動(dòng)用戶的客流會(huì)因?yàn)镾oLoMo而減少，但是可以提高某家店的銷售額和受歡迎度?？紤]到移動(dòng)支付服務(wù)商在整個(gè)移動(dòng)電商領(lǐng)域的中心位置，它們也加入了競(jìng)爭(zhēng)。諸如PayPalHere和Square的支付應(yīng)用使用地理數(shù)據(jù)為用戶展示附近商家的菜單，當(dāng)然這些商家使用它們的支付服務(wù)——實(shí)際上將數(shù)字錢包轉(zhuǎn)化成了一個(gè)動(dòng)態(tài)的購(gòu)物地圖。FourSquare這樣的LBS網(wǎng)站和Yelp聯(lián)合，成為線下商店的推薦網(wǎng)站。此外，F(xiàn)ourSquare和Yelp的簽到服務(wù)能夠很容易地融入到游戲化推廣戰(zhàn)略中去（FourSquare實(shí)際上可以看作是一家游戲化的零售商，用戶競(jìng)相成為自己喜歡商店的“地主”——在線下零售商對(duì)移動(dòng)趨勢(shì)做出反應(yīng)之前）。一旦消費(fèi)者來到商店里面，類似的應(yīng)用程序（或者像Shopkick這樣專用的應(yīng)用程序）可以用來提高顧客的忠誠(chéng)度，也可以成為游戲化推廣戰(zhàn)略的一部分。在許多商店內(nèi)沒有移動(dòng)信號(hào)，也沒有Wi-Fi信號(hào)。數(shù)字營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)Gamifixation最近的一個(gè)研究發(fā)現(xiàn)，百思買零售店曾采用FourSquare簽到和通過店內(nèi)大屏幕發(fā)布Facebook消息的推廣方式，但是店內(nèi)既沒有AT&T移動(dòng)信號(hào)也沒有方便連接的Wi-Fi熱點(diǎn)。六、標(biāo)簽和圖釘其他和移動(dòng)電商聯(lián)系緊密的應(yīng)用程序是和時(shí)尚有關(guān)的，還有就是剪貼板類的比如Pinterest。這兩種應(yīng)用都很適合對(duì)產(chǎn)品圖片進(jìn)行發(fā)布和貼標(biāo)簽的操作。在線銷售資訊服務(wù)BizrateInsight八月份進(jìn)行的一項(xiàng)調(diào)查表明，Pinterest的優(yōu)勢(shì)在于“發(fā)現(xiàn)”：70％的Pinterest用戶表示他們使用該網(wǎng)站尋找購(gòu)物的靈感，只有17％的Facebook用戶會(huì)這樣評(píng)價(jià)Facebook。移動(dòng)平臺(tái)已經(jīng)成為Pinterest擴(kuò)張戰(zhàn)略的中心。“Pinterest是為了平板而生的?！眲?chuàng)始人BenSilbermann最近在接受快公司采訪時(shí)候說。即使是八月份在Pinterest推出iPad原生應(yīng)用之前，來自iPad的流量已經(jīng)占到移動(dòng)設(shè)備流量的50％了。和Pinterest一樣，新的時(shí)尚類原生移動(dòng)應(yīng)用Swaag.it也把圖片作為功能的核心。Swaag可以讓用戶上傳自己衣服的照片，標(biāo)注品牌（比如Hanes、Uniqlo、Nike等等），評(píng)價(jià)彼此的內(nèi)容，接著進(jìn)行一次時(shí)尚“對(duì)決”。有意思的是60％的Swaag用戶是男性，活躍用戶中主要是15歲到28歲的年輕人，Swaag的首席執(zhí)行官PeterChun表示。就算目標(biāo)客戶已經(jīng)找到，也對(duì)品牌有興趣，怎樣將圖片標(biāo)注和發(fā)布的用戶行為變現(xiàn)呢？Pinterest目前沒有任何廣告。PeterChun表示，在Swaag很快將要發(fā)布的版本中包含了品牌頁(yè)的功能，將用戶發(fā)布的身著該品牌服飾或鞋帽的照片組合起來。品牌可以在頁(yè)首投放廣告，直接鏈接至某款產(chǎn)品或者是購(gòu)物車的頁(yè)面。Chun認(rèn)為和在線零售商發(fā)展贊助關(guān)系很有前景，目前已經(jīng)與一家街頭時(shí)尚風(fēng)格的零售網(wǎng)站KarmaLoop結(jié)成了伙伴關(guān)系。雖然現(xiàn)在就給Pinterest和類似應(yīng)用的變現(xiàn)模式下結(jié)論為時(shí)過早，但是有一點(diǎn)毋庸置疑的是Pinterest的流量正在爆發(fā)，品牌和零售商也注意到了這一點(diǎn)。七、結(jié)論·基于comScore數(shù)據(jù)，我們預(yù)測(cè)今年網(wǎng)絡(luò)星期一購(gòu)物狂潮期間，來自移動(dòng)設(shè)備的訂購(gòu)將會(huì)達(dá)到1億5千4百萬(wàn)美元，2012年的總銷售額將超過100億美元。·使用平板設(shè)備的消費(fèi)者在每個(gè)訂單上的開支要高于使用PC的購(gòu)物者。平板設(shè)備在電商領(lǐng)域的扮演的重要角色要求更多品牌和零售商去設(shè)計(jì)針對(duì)平板設(shè)備進(jìn)行過優(yōu)化的網(wǎng)站和推廣內(nèi)容?！ひ苿?dòng)支付應(yīng)用將成為提供全面服務(wù)的購(gòu)物應(yīng)用軟件包，客戶忠誠(chéng)度計(jì)劃和優(yōu)惠券促銷之類都包含在內(nèi)?！みM(jìn)行過游戲化的營(yíng)銷推廣活動(dòng)將越來越有影響力。