現(xiàn)在做電商的商家們，服務(wù)一定要周到，稍有不慎，就會遭到客戶的投訴，比如物流投訴，所有商家都很擔(dān)心拼多多物流投訴會不會罰款?如果在物流官網(wǎng)能查到正常的物流更新信息，還是收到了買家的物流投訴，這種情況對店鋪一般是沒有影響的。但如果投訴多了會影響店鋪的信譽(yù)度和服務(wù)指標(biāo)考核，間接會影響拼多多店鋪權(quán)重(就像淘寶店鋪權(quán)重一樣)。若是遇到的比較異常情況比較多，就容易引起平臺的關(guān)注，一旦平臺小二查詢，發(fā)現(xiàn)刷單情況或者物流異常情況真實(shí)存在，不僅會對店鋪進(jìn)行處罰，嚴(yán)重的甚至有關(guān)店的危險。異常情況如下：商家在后臺已經(jīng)上傳了物流的單號，但是這個商品對應(yīng)的物流信息是存在明顯的問題的，比如說物流軌跡放緩，或者說商家上傳物流單號后消費(fèi)者在合理期限內(nèi)未實(shí)際收到商品。包括但不限于以下情形：1.商家上傳商品物流單號后的24小時內(nèi);a)物流單號在相應(yīng)物流公司官網(wǎng)沒有物流信息;b)你的物流單號要在相應(yīng)的物流公司中有對應(yīng)的信息的，如果說之后的二十四個小時內(nèi)沒有信息更新的話也是不行的。c)物流單號在相應(yīng)物流公司官網(wǎng)有攬件信息，但存在多條異常重復(fù)攬件信息2.商家上傳商品的物流單號后物流單號對應(yīng)的物流軌跡與消費(fèi)者訂單確認(rèn)的收貨地址不符。如何避免拼多多物流投訴?首先一定要選擇靠譜的物流公司合作，提前和物流公司溝通好關(guān)于物流更新的問題。在導(dǎo)入訂單發(fā)貨后也要及時關(guān)注一下物流更新的狀態(tài)，一來能減少物流異常導(dǎo)致的投訴，二來避免拼多多虛假發(fā)貨。其次在導(dǎo)入訂單發(fā)貨后可以通過客服工具提醒一下買家，如：您的訂單已發(fā)貨，大概3天左右會收到您的貨物，如您有發(fā)現(xiàn)物流異常的問題一定要及時與我們進(jìn)行聯(lián)系方便我們及時核實(shí)處理。其實(shí)商家們要想自己的淘寶店鋪物流不被投訴，那么就要及時的跟物流做溝通，將客戶服務(wù)好，再者就是遇到物流問題的話，一定要及時的處理，這樣就會減少被投訴的概率了哦。

淘寶購物已經(jīng)成了很多人的習(xí)慣，而我們從淘寶商家購買的物品，需要借助物流來到我們身邊，有時候在我們查看物流信息的時候，會遇到淘寶物流異常的情況，這時候我們該怎么處理？操作方法01出現(xiàn)物流異常有很多種原因，攬件異常、中轉(zhuǎn)異常、簽收異常。02如果我們購買的產(chǎn)品還沒有物流信息，就提示物流異常。這說明是攬件異常，需要我們直接聯(lián)系賣家，咨詢原因。如果不能正常發(fā)貨可申請退款。03產(chǎn)品在運(yùn)輸中出現(xiàn)異常，因?yàn)樘鞖獾纫恍┢渌驅(qū)е挛锲凡荒馨磿r送達(dá)，可自己撥打物流公司客服查詢原因，也可以找賣家，讓他們直接與物流公司溝通。04還有一種就是簽收異常，在物流信息上看著物品已經(jīng)到達(dá)目的地，但是沒有給派送?？赡苁撬拓浀刂放c實(shí)際收貨地址不符，聯(lián)系不到收貨人等原因，這時候我們根據(jù)物流更新的派件員電話方式，直接打電話詢問原因，讓他們送到目的地即可！

怎么查?大家可以在訂單的頁面查看物流信息的，具體的路徑如下：打開手機(jī)拼多多APP-然后點(diǎn)擊個人中心-打開我的訂單-然后點(diǎn)擊查看物流;如果說沒有查看到物流的話大家可以在我的訂單頁面，點(diǎn)擊該商品，聯(lián)系商家進(jìn)行核實(shí)。有哪些異常情況?虛假發(fā)貨情形商家在后臺已經(jīng)上傳了物流的單號，但是這個商品對應(yīng)的物流信息是存在明顯的問題的，比如說物流軌跡放緩，或者說商家上傳物流單號后消費(fèi)者在合理期限內(nèi)未實(shí)際收到商品。包括但不限于以下情形：1.商家上傳商品物流單號后的24小時內(nèi);a)物流單號在相應(yīng)物流公司官網(wǎng)沒有物流信息;沒有物流信息b)物流單號在相應(yīng)物流公司官網(wǎng)有攬件信息，但此后的24小時內(nèi)沒有后續(xù)的物流信息更新;24小時內(nèi)沒有物流信息更新c)物流單號在相應(yīng)物流公司官網(wǎng)有攬件信息，但存在多條異常重復(fù)攬件信息2.商家上傳商品的物流單號后物流單號對應(yīng)的物流軌跡與消費(fèi)者訂單確認(rèn)的收貨地址不符;案例：消費(fèi)者收貨地址在廣東省，商家從福建發(fā)貨，物流軌跡卻在向湖北移動，與消費(fèi)者收貨地址相悖。查看的方法在上面的內(nèi)容中為大家整理出來了，其實(shí)異常的情況就只有那么幾種，如果你在物流方面做得真實(shí)一點(diǎn)的話，這樣的問題基本是不會出現(xiàn)的，所以說要注意了哦。