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物美商城
2月16日消息,日前,一則致歉信在物美各大賣場被展示出來。根據(jù)致歉信內(nèi)容,多點物美會員卡與會員實體卡合并,使用多點APP可掃碼支付,實現(xiàn)與會員實體卡的同樣體驗,此外,原有的“報手機號消費”的方式已不可用。物美某賣場公示的“致歉信”在1月29日,多點曾與物美合作推出“多點秒付”功能。具體來說,用戶在物美購物結賬時,可以直接出示多點的會員專屬碼,工作人員掃描后自動扣取賬戶余額。購買電子美通卡、綁定實體美通卡或開通支付寶小額免密支付等三種方式均可實現(xiàn)該功能。根據(jù)官網(wǎng)介紹,美通卡是物美發(fā)行的購物卡,由物美集團旗下的指定店鋪為持卡人提供消費支付等相關服務。美通卡分不記名美通卡和實名美通卡兩種,實行限額發(fā)行制度,不記名美通卡限額不超過1000元,單張實名美通卡限額不超過5000元。僅從支付方式的角度來看,多點秒付的作用有限。根據(jù)易觀的一份數(shù)據(jù)顯示,在2016年Q3中國第三方移動支付市場中,支付寶和財付通占據(jù)了88.54%的交易份額。無論是用戶基數(shù)、消費習慣還是市場普及度,兩者都具有絕對性的優(yōu)勢。那么,為何物美仍要不遺余力地推廣這一APP呢?早在2016年3月,多點曾發(fā)生劇烈人事動蕩,創(chuàng)始人及多位合伙人一并撤出,物美全盤接手。此后,物美便在各賣場推廣多點APP,同一時間,物美也悄然上線了自有的APP“美通”。(現(xiàn)已更名為“物美”,編者注)。同年年底,物美宣布同多點打通會員體系,升級會員系統(tǒng),物美會員積分、優(yōu)惠券、余額等功能可直接在多點App上使用。根據(jù)多點方面的說法,雙方還將在商品、營銷、倉儲物流等業(yè)務層面進行深度融合。但據(jù)觀察,物美APP功能簡陋,且與多點APP功能嚴重重合。目前,其主要功能為:線上支付、在線購買、卡券管理、搜索附近門店、會員管理等。即使是“在線購買”,也是跳轉到多點超市購買頁面,且需要再次登錄多點賬號。物美、多點APP對比(左側為物美APP首頁,右側為多點APP個人中心)物美APP“在線購買”跳轉頁面“與其說物美與多點會員系統(tǒng)合并,不如說多點是物美APP的升級版。在物美APP上,只是實現(xiàn)了會員系統(tǒng)的管理功能,但由于線上線下缺乏聯(lián)系,物美無法利用這一用戶消費行為數(shù)據(jù)去做更多的事,合并為這一探索提供了可能”,一位業(yè)內(nèi)人士表示。值得一提的是,合并后的會員系統(tǒng)也并不是很完善。在多點APP會員中心,會員專屬權益有使用渠道限制。評論獎勵、1分錢試吃、生日特權、百天禮包、等權益限制在多點APP使用,活動尊享、周年禮包等權益限制在多點、華北地區(qū)物美超市使用;積分加價購限制在華北地區(qū)物美超市使用;僅物美特惠、專享禮包等權益覆蓋多點、物美超市渠道。知乎網(wǎng)友RichardChang曾在一篇回答中寫道,基本上絕大部分的互聯(lián)網(wǎng)用戶等級和積分制度都要首先考慮“入口”和“出口”兩個問題。入口也就是等級如何提升或者積分如何獲得,出口也就是等級提升后能獲得什么特權或者自己的積分能干什么。按照RichardChang的理論來看,無論是物美APP、物美微信公眾號、支付寶里的物美會員卡,都不過是幫助物美解決了“入口”的問題,但無一設置了“出口”,也即物美會員只能看到積分的累積,但并不能享受到其中的會員權益。與多點APP的會員體系的合并,便很好地解決了“出口難題”。去年,物美商業(yè)股份有限公司董事長蒙進暹曾在接受媒體采訪時表示,盡管多點和物美是兩家獨立的公司,但多點和物美的緊密聯(lián)系基于雙方從理念到目標的高度共識。多點的優(yōu)勢是純粹市場化、互聯(lián)網(wǎng)化的公司,有很多創(chuàng)新,比老物美人更優(yōu)秀,物美則有密集的店鋪以及供應商資源,這是雙方的互補。從目前的情況來看,兩家獨立的公司似乎正不可逆地走向融合。
一起惠2017-02-16 09:39:27484 次
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