認(rèn)為京東商城銷售的某款原汁機(jī)產(chǎn)品侵犯了公司的專利權(quán)，知名原汁機(jī)生產(chǎn)企業(yè)韓國(guó)惠人公司將京東和一家青島企業(yè)訴至法院，要求賠償損失100萬元和合理支出3萬元。近日，北京知識(shí)產(chǎn)權(quán)法院開庭審理此案。圖們惠人電子有限公司（以下簡(jiǎn)稱圖們惠人）稱，該公司法定代表人金煐麒是ZL200780001269.X號(hào)“榨汁機(jī)”發(fā)明專利權(quán)人，其授權(quán)圖們惠人獨(dú)占使用該專利并進(jìn)行維權(quán)。2014年，圖們惠人發(fā)現(xiàn)由被告青島漢尚電器有限公司生產(chǎn)、并在京東商城銷售的三個(gè)型號(hào)的原汁機(jī)產(chǎn)品落入該專利保護(hù)范圍，涉嫌侵權(quán)。圖們惠人遂提起訴訟，將涉嫌侵權(quán)產(chǎn)品的生產(chǎn)商和網(wǎng)絡(luò)銷售商一并起訴，請(qǐng)求法院判令二被告停止侵權(quán)，被告青島漢尚電器有限公司賠償損失100萬元及合理支出3萬元。庭審時(shí)，青島漢尚電器有限公司辯稱在京東商城銷售的原汁機(jī)產(chǎn)品并未侵犯上述專利權(quán)。法庭上，原被告雙方進(jìn)行了激烈的辯論，爭(zhēng)議焦點(diǎn)一是被告青島漢尚電器有限公司生產(chǎn)、并在京東商城銷售的三個(gè)型號(hào)的原汁機(jī)產(chǎn)品是否構(gòu)成侵權(quán)；二是如果構(gòu)成侵權(quán)，如何承擔(dān)責(zé)任，具體的賠償數(shù)額。審理過程中，雙方對(duì)證據(jù)進(jìn)行了逐一對(duì)比，用PPT進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)演示，闡述了自己的意見。經(jīng)過近三個(gè)小時(shí)的辯論后，法庭宣布擇日再審。

4月23日上午消息，金蝶國(guó)際軟件集團(tuán)有限公司發(fā)布公告宣布于香港時(shí)間2015年4月23日(美國(guó)西部時(shí)間2015年4月22日)與亞馬遜通技術(shù)服務(wù)(北京)有限公司(“亞馬遜AWS”)簽訂了一份全球戰(zhàn)略合作協(xié)議(“全球戰(zhàn)略合作協(xié)議”)。根據(jù)全球戰(zhàn)略合作協(xié)議，雙方將在ERP云服務(wù)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型、產(chǎn)品與技術(shù)迭代創(chuàng)新、自動(dòng)化運(yùn)維、用戶體驗(yàn)、國(guó)際市場(chǎng)服務(wù)、人才培養(yǎng)等多個(gè)領(lǐng)域展開全面深入合作，助力金蝶打造世界級(jí)企業(yè)ERP云服務(wù)平臺(tái)，加速推動(dòng)中國(guó)企業(yè)云計(jì)算市場(chǎng)發(fā)展和云計(jì)算生態(tài)系統(tǒng)的建設(shè)。根據(jù)全球戰(zhàn)略合作協(xié)議的條款，金蝶國(guó)際將成為亞馬遜AWS在全球云服務(wù)領(lǐng)域的核心合作伙伴，亞馬遜AWS將與本公司分享云計(jì)算領(lǐng)域的技術(shù)、方法、經(jīng)驗(yàn)與知識(shí)，全力支持金蝶ERP云服務(wù)能力建設(shè)?；诟呖捎?、靈活擴(kuò)展、穩(wěn)定可靠的亞馬遜AWS云平臺(tái)，金蝶云服務(wù)可進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)ERP開通即使用、開通即連接、彈性計(jì)算、按需使用和付費(fèi)等特性。同時(shí)，通過聯(lián)合亞馬遜AWS遍布全球的服務(wù)，雙方致力于進(jìn)一步幫助中國(guó)企業(yè)拓展跨境電商業(yè)務(wù)，使中國(guó)企業(yè)可以更輕松地將業(yè)務(wù)推向海外，用更低的成本享用到安全、優(yōu)質(zhì)、專業(yè)的ERP云服務(wù)，實(shí)現(xiàn)“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代的輕資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)，支撐中國(guó)企業(yè)的快速成長(zhǎng)和全球化擴(kuò)張的戰(zhàn)略。

不用出家門，不用排隊(duì)掛號(hào)，甚至不用出錢，直接登錄醫(yī)療網(wǎng)站，敲敲鍵盤就能“摸清”自己身體出現(xiàn)的不適狀況，很多市民都有這樣的“網(wǎng)絡(luò)問診”經(jīng)歷。然而，正?？床⌒杞?jīng)過“望、聞、問、切”等程序，而大多數(shù)網(wǎng)絡(luò)問診只是一個(gè)“聽”字，這樣的問診方式靠譜嗎？近日，國(guó)家衛(wèi)計(jì)委新聞發(fā)言人宋樹立表示，除醫(yī)療機(jī)構(gòu)提供的遠(yuǎn)程醫(yī)療外，其他涉及醫(yī)學(xué)診治的工作不允許在互聯(lián)網(wǎng)上展開。亦有專家提醒，網(wǎng)絡(luò)問診需謹(jǐn)慎，如要得到科學(xué)診斷，建議患者到醫(yī)院接受醫(yī)生的指導(dǎo)。隔空看病或誤診在網(wǎng)絡(luò)資訊日益發(fā)達(dá)的今天，網(wǎng)絡(luò)成為了很多市民尋醫(yī)問藥的場(chǎng)所，似乎網(wǎng)絡(luò)問診比去醫(yī)院更快捷、更省事。記者了解到，不少患者會(huì)通過一些健康網(wǎng)站，向“在線醫(yī)生”進(jìn)行咨詢，亦有患者會(huì)根據(jù)“在線醫(yī)生”的建議處理“病情”。目前，互聯(lián)網(wǎng)上仍有不少專做網(wǎng)絡(luò)醫(yī)生的網(wǎng)站。記者搜索發(fā)現(xiàn)，此類網(wǎng)站多數(shù)都是免費(fèi)咨詢，還進(jìn)行了科室劃分；然而，多數(shù)網(wǎng)站并未展示醫(yī)生的任何從業(yè)資質(zhì)證明，個(gè)別網(wǎng)站還懸掛著各種醫(yī)療器械及藥物的廣告。通過百度搜索關(guān)鍵詞“網(wǎng)絡(luò)問診”，記者發(fā)現(xiàn)，不少媒體報(bào)道過患者因輕信“網(wǎng)絡(luò)問診”而造成誤診的事件，甚至有人因?yàn)橥ㄟ^網(wǎng)絡(luò)盲目搜索藥物，結(jié)果吃到令自身嚴(yán)重過敏的藥物而休克、昏迷，險(xiǎn)些釀成悲劇。14日，記者在一家名為“好大夫在線”的健康網(wǎng)站以“我有點(diǎn)頭暈，吃東西還嘔吐”為由進(jìn)行咨詢，“在線專家”回復(fù)稱“可能是受涼了，建議到醫(yī)院或正規(guī)藥店進(jìn)一步診斷，不要自己隨便吃藥”。非正規(guī)網(wǎng)絡(luò)問診被叫停記者了解到，國(guó)家早有明文規(guī)定，在網(wǎng)絡(luò)上只能進(jìn)行健康知識(shí)宣傳、咨詢，而不能看病、開處方。但有些網(wǎng)站卻打“擦邊球”，以醫(yī)生建議的名義向患者提供“診斷建議”、推薦藥品。近日，在國(guó)家衛(wèi)計(jì)委的新聞發(fā)布會(huì)上，新聞發(fā)言人宋樹立表示，除醫(yī)療機(jī)構(gòu)提供的遠(yuǎn)程醫(yī)療外，目前互聯(lián)網(wǎng)上涉及醫(yī)學(xué)診斷治療的工作還不允許展開，“可以做健康方面的咨詢”。對(duì)此，國(guó)家衛(wèi)計(jì)委醫(yī)政醫(yī)管局醫(yī)療與護(hù)理處處長(zhǎng)李大川在接受媒體采訪時(shí)表示，執(zhí)業(yè)醫(yī)師法要求醫(yī)師在實(shí)施醫(yī)療預(yù)防保健措施之前，必須要親自診察和調(diào)查?；ヂ?lián)網(wǎng)醫(yī)療何處去禁止網(wǎng)上醫(yī)學(xué)診治，是否就讓互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療服務(wù)無路可走了呢？剛剛推出“微醫(yī)”平臺(tái)的掛號(hào)網(wǎng)總裁廖杰遠(yuǎn)在接受媒體采訪時(shí)稱，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療還有著廣闊的發(fā)展空間，“可以致力于導(dǎo)診、掛號(hào)等診前服務(wù)和在線復(fù)診、患者管理的診后服務(wù)”。此外，記者了解到，目前全國(guó)僅兩家“網(wǎng)絡(luò)醫(yī)院”獲衛(wèi)計(jì)部門批復(fù)，均花落廣東，分別為廣東省第二人民醫(yī)院和康美醫(yī)院。居民可以在社區(qū)醫(yī)療中心、大型連鎖藥店等視頻就診點(diǎn)獲得三甲醫(yī)院醫(yī)生的在線診療服務(wù)。在省二院網(wǎng)絡(luò)醫(yī)院運(yùn)行過程中，患者可在藥店通過電腦視頻和耳機(jī)與在線的醫(yī)生進(jìn)行對(duì)話，隨時(shí)拍照上傳到系統(tǒng)，供醫(yī)生查看；同時(shí)，體溫、血壓、血糖等數(shù)據(jù)亦可通過儀器上傳，供醫(yī)生斷癥。有專家在接受采訪時(shí)稱，網(wǎng)絡(luò)醫(yī)院以在線聊天、電話、視頻等形式實(shí)現(xiàn)了跨空間的實(shí)時(shí)醫(yī)患溝通，遠(yuǎn)程解決咨詢、會(huì)診，輕、慢病患者將免去奔波、排隊(duì)之苦。

在年增長(zhǎng)在30%以上的巨大消費(fèi)市場(chǎng)，等待著扎堆進(jìn)入醫(yī)美O2O創(chuàng)業(yè)者們的可能是幾百億的超級(jí)紅利，但何日可期？誰也不會(huì)因?yàn)閯e人長(zhǎng)得丑就責(zé)怪他，輪到自己頭上，都希望能美一點(diǎn)，或者更美一點(diǎn)。哪里有無止境的需求，哪里就有巨大的商機(jī)。根據(jù)國(guó)際美容整形外科協(xié)會(huì)對(duì)排名前25位國(guó)家與地區(qū)整形外科醫(yī)生和手術(shù)進(jìn)行的調(diào)查，中國(guó)的整形手術(shù)數(shù)量占據(jù)了全球整形手術(shù)總數(shù)的12.7%，成為全球第三整容大國(guó)。2014年，中國(guó)整形美容行業(yè)產(chǎn)值已達(dá)到5100億元，整形人次已超過743萬。而年增長(zhǎng)速度保守估計(jì)在30%以上。醫(yī)療美容業(yè)是典型的高額低頻交易，用戶決策周期長(zhǎng)、選擇成本高。選擇一家值得信賴的機(jī)構(gòu)相當(dāng)困難。此外，頻繁見諸報(bào)端的整形醫(yī)療事故觸動(dòng)著潛在用戶的神經(jīng)。與此同時(shí)，整形機(jī)構(gòu)需要投入巨額的推廣費(fèi)用來獲取新用戶，渠道和銷售用途金額占到營(yíng)收收入的50%左右。最通用的推廣方式是百度競(jìng)價(jià)排名和關(guān)鍵字，盡管價(jià)格日益上漲，然而廣告的轉(zhuǎn)化率并不高，使得機(jī)構(gòu)不得不將各種掮客的傭金額度提高到20%-30%。。醫(yī)美創(chuàng)業(yè)組擊“無資質(zhì)”整形所有診所都在找渠道給自己拉客戶。這正是整形社區(qū)創(chuàng)業(yè)者們的機(jī)會(huì)。“正規(guī)”和“資質(zhì)”問題是醫(yī)療美容領(lǐng)域繞不開的話題。這也是患者選擇醫(yī)院和醫(yī)生過程中的首要痛點(diǎn)。很多人仍將醫(yī)療美容和生活美容混淆，實(shí)際情況中，潔面、護(hù)膚類生活美容院越界進(jìn)行注射醫(yī)療的情況普遍存在。另一方面，非法從業(yè)的醫(yī)師也不在少數(shù)。中國(guó)至今尚缺乏成文的整形美容醫(yī)師準(zhǔn)入機(jī)制，相關(guān)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)不計(jì)其數(shù)、水平參差不齊，而學(xué)員更是魚龍混雜。據(jù)估計(jì)，全國(guó)經(jīng)過地方上衛(wèi)生主管部門核準(zhǔn)的具備美容外科執(zhí)業(yè)資質(zhì)的醫(yī)師目前僅有1萬名左右，而剩下的十幾萬名醫(yī)師屬于非法從業(yè)。整容APP首先做的就是資質(zhì)把關(guān)，把控審核過程，保證入駐平臺(tái)的機(jī)構(gòu)是正規(guī)的醫(yī)院和具有行醫(yī)資格的醫(yī)生。對(duì)接全國(guó)各地的整形機(jī)構(gòu)，幫助患者找到當(dāng)?shù)氐目孔V整形機(jī)構(gòu)。為線下機(jī)構(gòu)導(dǎo)流的O2O模式是現(xiàn)有平臺(tái)常見的操作方向。在產(chǎn)品形態(tài)上，整容類APP集體走向移動(dòng)社區(qū)+電商，包括術(shù)前咨詢、術(shù)后分享、醫(yī)患互動(dòng)以及項(xiàng)目團(tuán)購等。一些平臺(tái)按實(shí)際交易向醫(yī)療機(jī)構(gòu)收取服務(wù)費(fèi)或者傭金，譬如“美麗神器”、“悅美”。也有一些產(chǎn)品的思路不同，已完成B輪融資的“新氧”在官網(wǎng)介紹里明確表示自己“不是中介，不收取傭金”。而“真優(yōu)美”則認(rèn)為“傭金”模式會(huì)導(dǎo)致品牌失去公信力，相應(yīng)地，“真優(yōu)美”的定位是用戶決策工具。90后之好互聯(lián)網(wǎng)對(duì)整容業(yè)的渠道化變革影響已毋庸置疑，與此同時(shí)，新一撥更為年輕化的群體——代表“互聯(lián)網(wǎng)原住民一代”的90后群體以更開放的心態(tài)擁抱整容。2014年引起一時(shí)熱議的90后創(chuàng)業(yè)者馬佳佳，在泡否“落幕”之后，再次創(chuàng)業(yè)組建團(tuán)隊(duì)打造“High”女性社區(qū)。談到目標(biāo)用戶時(shí)，她形容是“受美國(guó)文化影響長(zhǎng)大的新一代女孩，既不乖巧，又不野模?！倍宜齻儭皩?duì)外貌要求高，有豐富的整形知識(shí)”。年輕群體與互聯(lián)網(wǎng)處于深度的黏著狀態(tài)，他們深度參與互聯(lián)網(wǎng)并且寄予信任；在一個(gè)個(gè)整容App社區(qū)，大量UGC的內(nèi)容是用戶整容過程的照片分享，90后貢獻(xiàn)者不在少數(shù)。在一般人看來”血腥“的整形過程照片，成為整容社區(qū)的基本運(yùn)營(yíng)項(xiàng)目。面對(duì)”重口味“、”不雅“的質(zhì)疑，醫(yī)美領(lǐng)域的互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)者抱有不同的觀點(diǎn)。新氧創(chuàng)始人金星認(rèn)為，“真實(shí)的分享”是互聯(lián)網(wǎng)價(jià)值的所在，也是最重要的。在整容機(jī)構(gòu)的立場(chǎng)，不希望以“親身經(jīng)歷”嚇走顧客；但對(duì)用戶而言，整容并非一般的大眾消費(fèi)，在營(yíng)銷作用下的沖動(dòng)決策并不可取?；颊呒纫浞至私饧磳⒚媾R的過程，也要承擔(dān)可能導(dǎo)致的后果。而醫(yī)美社區(qū)就是解決這些問題的地方?；ヂ?lián)網(wǎng)倒逼變革目前國(guó)內(nèi)整形機(jī)構(gòu)超過3萬家，行業(yè)不透明、機(jī)構(gòu)和醫(yī)生水平的良莠不齊加重了潛在用戶的疑慮。從實(shí)際情況來看，較高比例的整形用戶在手術(shù)之后會(huì)“后悔”。行業(yè)發(fā)展程度和醫(yī)療水平差異不能完全解釋這個(gè)問題。英國(guó)律師機(jī)構(gòu)“醫(yī)療事故組”調(diào)查了全英2638名近5年內(nèi)接受整形手術(shù)的消費(fèi)者，65%后悔做了這類手術(shù)，三分之一覺得術(shù)后效果不如人意，只有25%對(duì)整形后的新形象感到滿意。而在韓國(guó)政府機(jī)構(gòu)受理的1.6萬起消費(fèi)者咨詢中，因“整形手術(shù)結(jié)果不滿意”的比例高達(dá)69.5%。在中國(guó)醫(yī)美領(lǐng)域的創(chuàng)業(yè)者看來，之所以“后悔”，部分原因或是用戶對(duì)整形手術(shù)抱有“過分理想化的預(yù)期”，包括對(duì)術(shù)后恢復(fù)的時(shí)間預(yù)期。很多用戶尚未了解真正的整形，從而產(chǎn)生了很多對(duì)整形過程的“誤解”，后者在醫(yī)院和醫(yī)生眼里甚至算不上問題。創(chuàng)業(yè)者們普遍認(rèn)為，醫(yī)美O2O垂直社區(qū)能承擔(dān)起教育用戶的責(zé)任。美麗神器創(chuàng)始人任凌峰這樣形容一個(gè)新用戶進(jìn)入社區(qū)最終轉(zhuǎn)化為機(jī)構(gòu)消費(fèi)用戶的“circle”：通過社區(qū)分享，找到感興趣的內(nèi)容，在沉浸在社區(qū)的過程中，逐漸去了解專家、機(jī)構(gòu)，逐步嘗試折扣項(xiàng)目或參與體驗(yàn)活動(dòng)，預(yù)付定金消費(fèi)?，F(xiàn)有整形APP從UI設(shè)計(jì)到版塊功能都呈現(xiàn)出較高的相似性，令人想到幾年前的“千團(tuán)大戰(zhàn)”，不過市場(chǎng)潛力大、利潤(rùn)高，整形手術(shù)仍是高風(fēng)險(xiǎn)、過程漫長(zhǎng)的復(fù)雜交易，以目前市面產(chǎn)品的規(guī)模和交易體量，以互聯(lián)網(wǎng)倒逼傳統(tǒng)行業(yè)變革的發(fā)生遠(yuǎn)需時(shí)日。隨著更多創(chuàng)業(yè)者的涌入，這些垂直社區(qū)的O2O模式給線下機(jī)構(gòu)帶來了一定程度上的營(yíng)銷解放——不過目前為止，線下醫(yī)療機(jī)構(gòu)依賴SEO、SEM的暴力營(yíng)銷，百度廣告仍是他們營(yíng)銷費(fèi)用的第一大支出。而在用戶方，要接受像餐飲團(tuán)購一樣購買整形項(xiàng)目，進(jìn)行大額的移動(dòng)支付并非易事。而這恰恰是醫(yī)美O2O閉環(huán)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。針對(duì)這個(gè)問題，“美麗神器”的做法是支付定金和提供免費(fèi)保險(xiǎn)，而“新氧”通過高額返利來鼓勵(lì)用戶完成術(shù)后分享。此外，切入保險(xiǎn)、貸款、分期消費(fèi)等互聯(lián)網(wǎng)金融服務(wù)來為產(chǎn)品增值也是多家考慮的發(fā)展方向。

【一起惠訊】4月3日消息，新加坡創(chuàng)業(yè)企業(yè)構(gòu)建孵化平臺(tái)Hatcher宣布成立新的風(fēng)險(xiǎn)投資基金，目標(biāo)將籌集1億美金，尋求投資具有發(fā)展?jié)摿蚴菗碛锌蔂I(yíng)利專利技術(shù)的公司，尤其特別關(guān)注金融技術(shù)和B2B領(lǐng)域的創(chuàng)業(yè)公司。據(jù)了解，Hatcher的操作模式是一個(gè)投資管理平臺(tái)，包括項(xiàng)目經(jīng)理、財(cái)務(wù)小組、兩個(gè)設(shè)計(jì)師、知識(shí)產(chǎn)權(quán)律師和顧問，還并擁有一個(gè)投資者數(shù)據(jù)庫和客戶關(guān)系管理模塊。一起惠獲悉，根據(jù)Hatcher的計(jì)劃，一般平均每個(gè)項(xiàng)目會(huì)投入750萬美金，其他則視具體情況而定。Hatcher首席行政官Sharp指出，在B2CB領(lǐng)域，他更關(guān)注企業(yè)的特色是什么，也更。偏愛年長(zhǎng)、有經(jīng)驗(yàn)的CEO，“因?yàn)檎{(diào)查顯示，越接近50歲，就越可能成功?！盚atcher的系統(tǒng)可廣泛收集產(chǎn)品、公司、財(cái)務(wù)、銷售和商業(yè)模式等相關(guān)信息，且公司的持股人可以通過手機(jī)和電腦在線查詢。與此同時(shí)，今年，所有的投資者團(tuán)體都將被放在會(huì)員網(wǎng)絡(luò)中，在平臺(tái)上分享這些信息。據(jù)悉，Hatcher由HarveenNarulla和JohnSharp在2014年創(chuàng)立，總部位于新加坡和迪拜兩地。另外，Hatcher的崛起與當(dāng)?shù)亟鹑诳萍嫉陌l(fā)展密不可分，在東南亞，歐洲創(chuàng)業(yè)孵化器Startupbootcamp的新產(chǎn)品五月將會(huì)面市，馬來西亞銀行和1337Ventures也有自己的項(xiàng)目在進(jìn)行，萬事達(dá)卡早前也發(fā)起了黑客馬拉松活動(dòng)。

會(huì)議指出，發(fā)展電子商務(wù)等新興服務(wù)業(yè)，是“互聯(lián)網(wǎng)+”行動(dòng)的重要內(nèi)容，對(duì)于促進(jìn)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)和新興產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展，減少流通成本，激勵(lì)創(chuàng)業(yè)擴(kuò)大就業(yè)，拉動(dòng)消費(fèi)，改善民生，增加金融活力，促進(jìn)發(fā)展升級(jí)，具有重要意義。要?jiǎng)?chuàng)新政府管理和服務(wù)，積極支持電子商務(wù)發(fā)展，為其清障搭臺(tái)，在發(fā)展中規(guī)范和引導(dǎo)。一要簡(jiǎn)政放權(quán)，放寬電子商務(wù)市場(chǎng)主體住所（經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所）登記條件。按規(guī)定將網(wǎng)絡(luò)從業(yè)人員納入社會(huì)保險(xiǎn)，給予同等就業(yè)創(chuàng)業(yè)扶持。建立適應(yīng)電子商務(wù)發(fā)展的多元化投融資機(jī)制，引導(dǎo)創(chuàng)業(yè)投資基金加大對(duì)電子商務(wù)初創(chuàng)企業(yè)的支持，放開外商投資電子商務(wù)業(yè)務(wù)外方持股比例限制。二要推動(dòng)電子商務(wù)與貿(mào)易流通、工業(yè)生產(chǎn)、金融服務(wù)等相關(guān)領(lǐng)域聯(lián)動(dòng)發(fā)展，創(chuàng)新和拓展面向“三農(nóng)”的服務(wù)，推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)購物、網(wǎng)絡(luò)化制造和經(jīng)營(yíng)管理、跨境電子商務(wù)等新業(yè)態(tài)成長(zhǎng)，建設(shè)促進(jìn)居民消費(fèi)的電子商務(wù)平臺(tái)，支持實(shí)體店與電商、線上與線下協(xié)同發(fā)展。三要加強(qiáng)法規(guī)標(biāo)準(zhǔn)和信用體系建設(shè)，營(yíng)造公平競(jìng)爭(zhēng)的環(huán)境和舞臺(tái)，提升電子商務(wù)產(chǎn)品質(zhì)量，完善網(wǎng)上交易投訴和維權(quán)機(jī)制，打擊網(wǎng)絡(luò)盜竊、詐騙等違法行為，保護(hù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)和網(wǎng)絡(luò)交易安全。讓電子商務(wù)的蓬勃發(fā)展助推大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新。

【一起惠訊】3月17日消息，亞馬遜中國(guó)推出線上首家以睡眠為主題的健康平臺(tái)——睡眠館，成為繼空凈館、凈水館后又一個(gè)一站式購物專題平臺(tái)。據(jù)悉，亞馬遜睡眠館擁有2000余種產(chǎn)品，除了涵蓋傳統(tǒng)的枕頭、床墊、家紡等品類，還提供了智能監(jiān)測(cè)手環(huán)、幫助改善睡眠的保健品、智能燈泡、除螨儀等助眠產(chǎn)品。另外，據(jù)一起惠觀察，亞馬遜睡眠館還開辟了知識(shí)專區(qū)為消費(fèi)者提供睡眠知識(shí)、選購指南和助眠技巧等相關(guān)指導(dǎo)，針對(duì)不同人群類別提供個(gè)性化推薦，幫助消費(fèi)者選購產(chǎn)品。一起惠了解到，在第十五個(gè)世界睡眠日（3月21日）來臨之際，亞馬遜中國(guó)還發(fā)起了全國(guó)睡眠狀況調(diào)查。調(diào)查結(jié)果顯示，目前，近八成受訪者無法保證平均每日8小時(shí)的充足睡眠，多數(shù)面臨著不同程度上的睡眠困擾。對(duì)此，亞馬遜中國(guó)副總裁孔志強(qiáng)表示：“亞馬遜中國(guó)致力于打造出一個(gè)更為專業(yè)的一站式睡眠產(chǎn)品選購平臺(tái)，希望能夠有效提升消費(fèi)者的購物體驗(yàn)，滿足其追求高品質(zhì)生活的美好愿望。

3月15日是國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日。淘寶網(wǎng)總裁張建鋒（行癲）當(dāng)天下午向全體員工發(fā)出一封郵件，強(qiáng)調(diào)“打假投入無上限”，與假冒侵權(quán)的戰(zhàn)斗將是場(chǎng)你死我活的戰(zhàn)斗，要“讓假冒侵權(quán)無處存身、讓不良商家傾家蕩產(chǎn)”。張建鋒在郵件中對(duì)消費(fèi)者、自覺打擊假冒侵權(quán)和維護(hù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)的品牌商和網(wǎng)商、執(zhí)法機(jī)關(guān)、社會(huì)各界志愿者以及合作伙伴和技術(shù)專家表示感謝。但他同時(shí)坦言，和假冒侵權(quán)的斗爭(zhēng)是“一場(chǎng)你死我活的戰(zhàn)役”，任何一家不良商家的存在，就是對(duì)熱情的消費(fèi)和消費(fèi)者，包括對(duì)阿里自身的傷害。讓假冒侵權(quán)無處存身、讓不良商家傾家蕩產(chǎn)，是這場(chǎng)戰(zhàn)役能夠勝利的唯一結(jié)果。以下是郵件詳情：與假冒侵權(quán)的戰(zhàn)斗是場(chǎng)你死我活的戰(zhàn)斗各位淘寶人：今天是315。李克強(qiáng)總理在會(huì)見中外記者時(shí)表示：愿為網(wǎng)購“做廣告”，認(rèn)同互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)造了更大的社會(huì)活力“極大帶動(dòng)就業(yè)而且刺激了消費(fèi)”，中國(guó)經(jīng)濟(jì)會(huì)因互聯(lián)網(wǎng)而“飛起來”?？偫硗瑫r(shí)強(qiáng)調(diào)，網(wǎng)購不會(huì)沖擊實(shí)體店，但“不管是網(wǎng)上還是網(wǎng)下的實(shí)體店，都要講究誠信，保證質(zhì)量，維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益”。此刻，阿里巴巴平臺(tái)的交易額占到了全國(guó)社會(huì)消費(fèi)品零售總額的8%以上，每天產(chǎn)生數(shù)千萬個(gè)包裹，服務(wù)數(shù)億消費(fèi)者。在這一年里，平臺(tái)“七天無理由”交易訂單覆蓋率高達(dá)90%，極速退款全年墊付金額超過60億元人民幣，淘寶網(wǎng)消費(fèi)者發(fā)起的涉及假冒侵權(quán)退款比率為0.026%。在整個(gè)2014年，平臺(tái)共解決了708.4萬筆消費(fèi)者糾紛，大眾評(píng)審全年解決了79.1萬筆糾紛。這些是只有依靠互聯(lián)網(wǎng)才能完成和實(shí)現(xiàn)的創(chuàng)新。而我們掌握的基于大數(shù)據(jù)的防假打假能力，更是每位同事全力以赴的結(jié)果。阿里巴巴的“大數(shù)據(jù)打假”模塊，能通過智能圖像識(shí)別、數(shù)據(jù)抓取與交叉分析、智能追蹤、大數(shù)據(jù)建模系統(tǒng)等技術(shù)，將假冒侵權(quán)商品從10億量級(jí)的在線商品中撈取出來。2014年前三季度，阿里巴巴主動(dòng)刪除涉嫌侵權(quán)商品共為9000多萬件，但是我們不能因?yàn)槌煽?jī)而驕傲，必須承認(rèn)，我們目前還不能徹底杜絕假冒侵權(quán)商品，還不能確保每個(gè)消費(fèi)者和商家的利益得到保障。即使出現(xiàn)0.01%的不滿意，也是我們100%的責(zé)任！所有員工都必須承擔(dān)著凈化網(wǎng)絡(luò)購物市場(chǎng)的重任，我們繼續(xù)承諾“打假投入無上限”。針對(duì)有質(zhì)量爭(zhēng)議的商品，淘寶網(wǎng)后續(xù)將推出新服務(wù)舉措，繼續(xù)擴(kuò)大“極速退款”人群的覆蓋范圍，為消費(fèi)者提供更好的購物體驗(yàn)。315，我們非但不要抱怨各種指責(zé)，反而應(yīng)該聞過則喜、自我糾偏。這應(yīng)該成為所有人的感恩節(jié)。我們必須感謝消費(fèi)者長(zhǎng)久以來的信任，感謝那些自覺打擊假冒侵權(quán)和維護(hù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)的品牌商和網(wǎng)商，感謝執(zhí)法機(jī)關(guān)、社會(huì)各界的志愿者，感謝合作伙伴、技術(shù)專家。這是一場(chǎng)你死我活的戰(zhàn)役！任何一家不良商家的存在，就是對(duì)熱情的消費(fèi)和消費(fèi)者，包括我們自己的傷害。讓假冒偽劣無處存身，讓不良商家傾家蕩產(chǎn)，是這場(chǎng)戰(zhàn)役能夠勝利的唯一結(jié)果。祝福大家！也許這場(chǎng)戰(zhàn)斗永遠(yuǎn)沒有停止的那一天，也許這場(chǎng)戰(zhàn)斗的殘酷和艱辛超出每個(gè)人的想象，但我們深深知道：這是一場(chǎng)必須進(jìn)行的戰(zhàn)斗，值得用我們的青春去交換！淘寶網(wǎng)總裁張建鋒2015年3月15日

【一起惠訊】3月9日消息，進(jìn)口電商“街蜜”透露，日前其獲得了來自IDG資本的數(shù)百萬美元A輪投資。據(jù)一起惠了解，“街蜜”創(chuàng)立于2014年初，為C2C模式的移動(dòng)端海淘平臺(tái)，對(duì)接的是海外買手和國(guó)內(nèi)消費(fèi)者，主打的是海外的非標(biāo)類商品。據(jù)悉，“街蜜”的創(chuàng)始團(tuán)隊(duì)大多來自阿里巴巴集團(tuán)，尤其是聚劃算部門，其創(chuàng)始人、CEO王揚(yáng)此前曾在淘寶、支付寶、良無限、聚劃算等多個(gè)項(xiàng)目里承擔(dān)運(yùn)營(yíng)管理工作，且是聚劃算的創(chuàng)始人之一，擁有豐富的電商運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)和渠道管理經(jīng)歷；聯(lián)合創(chuàng)始人孫鶯也曾是阿里10年老員工，參與見證了淘寶、支付寶、聚劃算的成長(zhǎng)，壯大過程；公司其他幾位運(yùn)營(yíng)人員也都來自阿里系。街蜜方面向記者表示，目前，“街蜜”已經(jīng)在全球28個(gè)國(guó)家和地區(qū)擁有近千名實(shí)名認(rèn)證買手，類目覆蓋美妝、服飾、鞋包、母嬰、保健、數(shù)碼等幾乎全類目熱門商品。在獲得融資后，街蜜將加快在全球的布局，到2015年底，“街蜜”預(yù)計(jì)將覆蓋到100個(gè)國(guó)家，實(shí)名認(rèn)證買手過萬。王揚(yáng)表示，創(chuàng)辦街蜜他最想看到的是有一天，任何一個(gè)人站在地球的任何一個(gè)角落，只要有網(wǎng)絡(luò)，只要打開街蜜app,就可以享受到地球上任何一個(gè)國(guó)家的“好物”。這個(gè)好物，不僅僅有我們熟悉的法國(guó)LV、日本紙尿褲，新西蘭奶粉等“標(biāo)品”；還有土耳其的地毯、尼泊爾的羊絨圍巾和南非的芒果等非標(biāo)品、特色品。此外，街蜜在海淘物流上也有所布局，成立了自有物流平臺(tái)“街蜜達(dá)”，希望將全球轉(zhuǎn)運(yùn)公司整合到同一平臺(tái)上來，制定行業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及價(jià)格體系標(biāo)準(zhǔn)，真正打破海淘物流價(jià)格“黑匣子”。王揚(yáng)稱，街蜜真正想做的是打造一個(gè)健康的海淘生態(tài)鏈體系。IDG資本樓軍表示，市場(chǎng)和團(tuán)隊(duì)是IDG看中街蜜的兩大原因。樓軍指出，“非標(biāo)品”市場(chǎng)是整個(gè)海淘市場(chǎng)里的一塊藍(lán)海，目前還處于沉睡狀態(tài)中。今后，隨著像街蜜這樣的代購平臺(tái)不斷有非標(biāo)品類商品信息的挖掘和呈現(xiàn)；隨著用戶對(duì)非標(biāo)品類知識(shí)的增加和需求意識(shí)的喚醒；以及非標(biāo)品服務(wù)生態(tài)體系的建立和完善，消費(fèi)者將越來越方便的購買到全球特色商品。屆時(shí)非標(biāo)品的市場(chǎng)前景和用戶需求將會(huì)充分釋放出來，這是一塊有很大前景的市場(chǎng)?！巴顿Y人投資一個(gè)項(xiàng)目主要有兩點(diǎn)，一是“賽道”（項(xiàng)目），一是“選手”（創(chuàng)始人團(tuán)隊(duì)）。之所以投資‘街蜜’，除了看重海淘市場(chǎng)空間外，更重要的是王揚(yáng)團(tuán)隊(duì)的運(yùn)營(yíng)能力。一個(gè)市場(chǎng)的機(jī)會(huì)很多人都會(huì)抓到，很多公司也不缺錢，但是誰能夠在市場(chǎng)存活下來并持續(xù)推動(dòng)平臺(tái)閉環(huán)快速運(yùn)轉(zhuǎn)直至做大做強(qiáng)，歸根結(jié)底還是考驗(yàn)一個(gè)公司的運(yùn)營(yíng)能力，這個(gè)是企業(yè)的靈魂也是最繁瑣的一環(huán)?！睒擒娬f道。

【一起惠訊】3月5日消息，為支持中國(guó)賣家更好拓展全球市場(chǎng)，亞馬遜中國(guó)宣布推出支持實(shí)時(shí)在線聊天、專屬賣家顧問、專屬中文注冊(cè)頁面等三大舉措，試圖為中國(guó)賣家掃除跨境貿(mào)易的語言、市場(chǎng)和運(yùn)營(yíng)障礙。一起惠了解到，自2015年1月開始，亞馬遜美國(guó)站開始試運(yùn)營(yíng)為中國(guó)賣家專門設(shè)計(jì)的全中文賣家支持服務(wù)。中國(guó)賣家與亞馬遜美國(guó)站團(tuán)隊(duì)的溝通方式從單純的郵件溝通增加到郵件、電話和實(shí)時(shí)在線聊天三種方式，溝通語言也由英語全部改為中文。亞馬遜中國(guó)方面介紹，這項(xiàng)新服務(wù)預(yù)計(jì)于今年6月份向所有中國(guó)賣家正式開放。全中文賣家客服支持不僅能為中國(guó)賣家提供注冊(cè)、運(yùn)營(yíng)等信息咨詢，還能針對(duì)賣家所在的具體行業(yè)，提供相關(guān)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)法律、法規(guī)查詢等。與此同時(shí)，亞馬遜中國(guó)在上海專門成立了為亞馬遜日本站特設(shè)的賣家商務(wù)顧問團(tuán)隊(duì)，這也是繼美國(guó)站、歐洲站之后成立的第三個(gè)專屬團(tuán)隊(duì)。數(shù)據(jù)顯示，亞馬遜在日本已成為最受追捧的電商網(wǎng)站之一，月均訪問量達(dá)到4800萬人次。在2014年，亞馬遜日本站的中國(guó)賣家的銷量同比增長(zhǎng)了70%。新成立的專屬賣家商務(wù)顧問團(tuán)隊(duì)能夠?yàn)樾逻M(jìn)賣家提供全套運(yùn)營(yíng)解決方案，包括語言、注冊(cè)、銷售、物流和清關(guān)建議等。此外，作為亞馬遜全球的三大重點(diǎn)市場(chǎng)之一，亞馬遜歐洲站在2015年1月正式開通了全中文注冊(cè)服務(wù)，中國(guó)賣家可以更快速、便捷地完成開店注冊(cè)的全部流程，新注冊(cè)的中國(guó)賣家將獲得三個(gè)月免除平臺(tái)費(fèi)的優(yōu)惠政策。據(jù)悉，亞馬遜歐洲站覆蓋英國(guó)、德國(guó)、法國(guó)、西班牙和意大利五個(gè)國(guó)家的站點(diǎn)，網(wǎng)購普及，消費(fèi)力高。這對(duì)于單一個(gè)站點(diǎn)的訂單向其他歐洲市場(chǎng)配送的中國(guó)賣家來說，提供新機(jī)遇。

【編者按】微商對(duì)于很多商家來說是一次彎道超車的好機(jī)會(huì)，但是不少品牌對(duì)于如何具體操作微商卻沒有概念。原創(chuàng)化妝品品牌三草兩木通過半年時(shí)間就在微商領(lǐng)域迅速發(fā)展，銷售額超過6000萬。三草兩木創(chuàng)始人謝一銘認(rèn)為，這一成績(jī)?cè)谟谄放浦暗姆e累，未來若想繼續(xù)高速發(fā)展關(guān)鍵在于加快終端銷售的效率。謝一銘在2015年初的公司內(nèi)部年會(huì)講話。講話中，謝一鳴上對(duì)2014年三草兩木的微商業(yè)務(wù)進(jìn)行了總結(jié)，還規(guī)劃了2015年的發(fā)展。以下為謝一銘講話內(nèi)容全文：時(shí)間推到2014年7月的時(shí)候，微商的行業(yè)金字塔已經(jīng)基本成型，團(tuán)隊(duì)都不贊同我涉足這個(gè)渠道。但我們?cè)趥?cè)翼發(fā)起總攻，并最終奪取一片天地?，F(xiàn)在回首三草微商項(xiàng)目，之所以三草從零星火點(diǎn)，到如野火燎原之勢(shì)愈演愈烈，主要得益于幾個(gè)因素。因?yàn)槿輧赡臼浅鮿?chuàng)品牌，印象還未積累，拒絕引入資本，在各方面捉襟見肘，以前無論在哪片市場(chǎng)，三草兩木充其量只能算腰部品牌。但遇到微商，我們對(duì)品牌的堅(jiān)持貫徹和辛勤投入，多年操盤橫跨多個(gè)渠道打造的扎實(shí)班底，遇上微商品牌良莠不齊導(dǎo)致的行業(yè)信任危機(jī)，這恰恰造就了三草兩木2014年的成績(jī)。這是我們應(yīng)得的回報(bào)，但多少又有幾分幸運(yùn)。我們?nèi)绾卧?015年繼往開來在新的市場(chǎng)機(jī)遇面前保持領(lǐng)先、推陳出新，是我們?nèi)w三草兩木品牌參與人要共同關(guān)心的問題。對(duì)此我想強(qiáng)調(diào)以下幾點(diǎn)：2015年我們?nèi)w需要共同思考的問題是，我們?nèi)绾螏椭K端更快動(dòng)銷。我自己深知三草兩木現(xiàn)在的成績(jī)，并非因?yàn)槲覀儗?duì)行業(yè)的本質(zhì)的把握，和對(duì)消費(fèi)需求的深刻洞察，而是因?yàn)槲覀兦懊媛裣碌姆N子，遇上了渠道的催化，從而迅速發(fā)芽撥節(jié)。而如何讓它成長(zhǎng)成參天大樹，最重要的環(huán)節(jié)在于終端。我們今天說微商，不是說三草兩木這個(gè)品牌，不是說哪些大的區(qū)域代理，不是參加行業(yè)峰會(huì)的那些行業(yè)專家，而是我們最底層的代理。他們沒有理由也沒有資本做賠本買賣。三草有1萬多個(gè)代理，而不是只有四十個(gè)總代。如果我們不能和騎三輪車送貨頂著寒風(fēng)做外攤的多數(shù)代理同甘苦，我們就不能說我們做好了市場(chǎng)，也無法常勝。幫助我們的終端代理把貨銷出去，實(shí)現(xiàn)他們的期望，肅清投機(jī)和惡性競(jìng)爭(zhēng)的個(gè)體，是我們2015年要做的事。三草兩木不只是給他們產(chǎn)品，還幫助他們銷售，幫助他們銷得更快，銷得更快樂，銷得更專業(yè)，銷得更自豪。第一，產(chǎn)品幫助銷售相較之前，我們抽調(diào)了三倍的人手在產(chǎn)品上。除了控制供應(yīng)鏈，保障產(chǎn)品品質(zhì)和資質(zhì)完備以外，我們也想通過這些崗位，從市場(chǎng)獲取更多競(jìng)品信息和市場(chǎng)反饋來倒逼研發(fā)。另外我們也想通過產(chǎn)品和銷售的互動(dòng)來肅清兩件事情。1.如何做到供銷對(duì)等？這是亂價(jià)的源頭，也是基層代理低成本銷售的保障。首先，我們會(huì)在現(xiàn)有渠道中幫助代理制訂銷售計(jì)劃，通過預(yù)售和其他消費(fèi)模式幫助代理更好的把控業(yè)績(jī)和庫存。其次，無邊界銷售系統(tǒng)會(huì)更加信息化。通過進(jìn)銷存系統(tǒng)跟蹤終端銷售情況，呈現(xiàn)的看板系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)模型構(gòu)建和銷售預(yù)測(cè)，從而把控生產(chǎn)，把銷售做到上游去，建立企業(yè)BI（商業(yè)智能）的初步雛形。2.如何把控溢價(jià)和性價(jià)比之間的平衡點(diǎn)，確保定價(jià)合理？我們要先確定高溢價(jià)來自于什么？在微商渠道的消費(fèi)者認(rèn)可產(chǎn)品的高溢價(jià)，往往來自于你的身份：要么你夠?qū)I(yè)能提供別處沒有的建議；要么你夠?qū)O子，能提供別人沒有的服務(wù)；或者兼而有之，做專家或者服務(wù)員。那么如何合理定價(jià)以及幫助代理銷售是我們產(chǎn)品部門的同事們要開始學(xué)習(xí)的課題。當(dāng)然營(yíng)銷部也投入了很多精力在溢價(jià)這件事情上，比如我們簽訂韓星代言人，推出革命性的新包裝，女性媒體的植入以及DSP的投放。我們肯定不是高價(jià)也不會(huì)是低價(jià)。既迎合消費(fèi)主訴，又尊重個(gè)體智商，這是我們定價(jià)的出發(fā)點(diǎn)。第二，壓縮中間環(huán)節(jié)放飛效率昨天我看到一篇文章，說現(xiàn)在微商粗暴發(fā)展代理的模式是在逆天，是倒退的事情。因?yàn)槊つ孔非髥纹扛呃麧?rùn)不是最好的盈利模式，因?yàn)槎鄬蛹?jí)其實(shí)不是最高效的模式。未來一定是平的，銷售模式肯定也是扁平化的。對(duì)渠道商來說，效率是最重要。封閉比價(jià)難這個(gè)天然屏障一旦沒收后，我們唯有提升效率來提升周轉(zhuǎn)率。周轉(zhuǎn)率就是現(xiàn)金流、生命線和護(hù)城河。這就是為什么我們要做一體化云端系統(tǒng)的原因。這也是我們銷售支持的一線部門，比如培訓(xùn)、客服、設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)格外要注意的地方，天下武功唯快不破。但不能因?yàn)椤臁鵂奚|(zhì)量，不能因?yàn)榭焓У魳?biāo)準(zhǔn)。比如說，我們現(xiàn)在的代理是不會(huì)賣貨的，更不提去上傳下效的培訓(xùn)。我們每周3堂的護(hù)膚專業(yè)培訓(xùn)能解決行銷上的問題？能解決售后的問題？能做好全盤？所以就要求我們想辦法做到更快更好更完善，簡(jiǎn)單高效地完成市場(chǎng)需求。比如我們有朋友圈答疑，名師講座，幫助大家在碎片時(shí)間里學(xué)習(xí)，在每個(gè)團(tuán)隊(duì)投入一個(gè)護(hù)膚老師，構(gòu)建問答知識(shí)庫，加入公眾號(hào)自動(dòng)回復(fù)分流，來提升美容顧問的效率。第三，深入營(yíng)銷本源，關(guān)注關(guān)系和鏈接現(xiàn)在微商做得火的品牌都很重視營(yíng)銷，頻繁開招商會(huì)請(qǐng)明星造勢(shì)，盲目擴(kuò)充品類，只管鋪貨到代理手中，對(duì)市場(chǎng)毫不干涉。但我們不同，因?yàn)樯虅?wù)的本質(zhì)是連接人和產(chǎn)品。渠道質(zhì)量和擴(kuò)張速度往往成反比。就是因?yàn)閿U(kuò)張?zhí)?，鏈接?xì)若游絲；但擴(kuò)張?zhí)溄犹?，也不健康。那么我們的營(yíng)銷是什么？不是別人做不了的我做的了，不是在多么洋氣的地方做了形式新穎的廣告。而是把合適的信息推送給合適的人，讓終端和客戶形成連接。現(xiàn)在的比較典型的網(wǎng)購模式有兩種形勢(shì)，有做平臺(tái)的比如淘寶京東，有做品質(zhì)推薦的比如值得買。一種靠信息密度，一種靠信息精度。三草兩木在市場(chǎng)上后發(fā)，可能做不到信息密度，所以我們格外要注重信息的精度。這就對(duì)我們營(yíng)銷的同事提了極高的要求，你要認(rèn)識(shí)品牌，要了解產(chǎn)品，還要知道消費(fèi)者腦子里犄角旮旯的那點(diǎn)事。而且光知道沒用，還要在合適的地方展示出來。代言人是我們的主線，用代言人和品牌廣告做知名度和溢價(jià)，用效果廣告賣貨。所以效果推廣是重點(diǎn)戰(zhàn)場(chǎng)。希望推廣的同事對(duì)數(shù)據(jù)可以更敏感和透徹，我們也會(huì)加入越來越多的線下活動(dòng)，通過展會(huì)、培訓(xùn)、沙龍、集訓(xùn)等活動(dòng)來支撐微商市場(chǎng)。2015年會(huì)是充實(shí)熱鬧的一年。好了就到這里吧，說了半天，其實(shí)總結(jié)下來就2個(gè)字——終端。最后說幾個(gè)短句，大家各自體會(huì)。產(chǎn)品引火、渠道融合、營(yíng)銷添薪、珍惜信任。

【一起惠訊】2月12日消息，一起惠獲悉，居然在線設(shè)計(jì)服務(wù)平臺(tái)已經(jīng)于日前上線，這對(duì)于那些散落在傳統(tǒng)家裝公司苦命奔波的設(shè)計(jì)師而言，有可能迎來全面觸網(wǎng)機(jī)會(huì)。此次上線的是圍繞著設(shè)計(jì)師、DIY設(shè)計(jì)搭建新的平臺(tái)，從PC端和移動(dòng)端兩個(gè)平臺(tái)來鏈接設(shè)計(jì)師和消費(fèi)者，加強(qiáng)這兩者在互聯(lián)網(wǎng)的溝通和互動(dòng)。據(jù)一起惠了解，居然之家曾選擇在2014年平安夜，對(duì)主站PC端完成了一次“偷襲”式的改版。新版居然在線更偏重于具有社交屬性的家裝設(shè)計(jì)師在線平臺(tái)，在最顯要的位置上突出設(shè)計(jì)、裝修和DIY，而原有的商城銷售板塊則下沉至頁面底部。目前，居然之家手機(jī)App較之前的PC端更具銳意革新的精神。在前期的推廣中，居然之家App并沒有將原有的商城放置到產(chǎn)品當(dāng)中，而是選擇用DIY家裝、設(shè)計(jì)師服務(wù)為切入點(diǎn)。其定位更像是家裝內(nèi)容產(chǎn)生提供方，而非銷售驅(qū)動(dòng)的家居電商平臺(tái)?！白尲已b設(shè)計(jì)師能夠更加高效、更加便捷、更爽地在線操作，豐富消費(fèi)者的體驗(yàn)?！本尤辉诰€總經(jīng)理汪小康告訴記者，居然設(shè)計(jì)服務(wù)平臺(tái)將更加側(cè)重在移動(dòng)端的功能優(yōu)化，特別是在手機(jī)和Pad上，讓設(shè)計(jì)師和消費(fèi)者兩端可以靈活、隨時(shí)隨地地產(chǎn)生內(nèi)容、提出需求。據(jù)介紹，除了App之外，居然在線還將在微信端、HTML5、WAP界面上形成移動(dòng)矩陣，從而同PC端做出差異化?！癙C和店面是傳統(tǒng)的一上一下兩端，其不可替代性和主要功能，是服務(wù)于那些沒辦法在手機(jī)端展示，必須去實(shí)體店體驗(yàn)的產(chǎn)品，以及有些專業(yè)的搭配、設(shè)計(jì)必須倚借PC端完成的用戶?！蓖粜】嫡f道。在居然在線的規(guī)劃中，線下門店資源將成為其設(shè)計(jì)服務(wù)平臺(tái)最強(qiáng)有力的推廣和拓展的渠道。很多居然之家開辟的新區(qū)域中，其搭載的設(shè)計(jì)中心，能夠和居然App相結(jié)合，從而形成一種設(shè)計(jì)師的O2O體系。內(nèi)部人士介紹，居然在線設(shè)計(jì)服務(wù)平臺(tái)最主要的目的，仍然是讓設(shè)計(jì)師可以自發(fā)向互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)移，主動(dòng)產(chǎn)生UGC內(nèi)容，進(jìn)而讓設(shè)計(jì)師可以逐步從線下分散、被動(dòng)的現(xiàn)狀中解放出來，實(shí)現(xiàn)其個(gè)人價(jià)值最大化。汪小康把居然之家App比作一款家裝行業(yè)的滴滴打車。設(shè)計(jì)師不僅可以和消費(fèi)者建立虛擬聯(lián)接，還能夠產(chǎn)生更多有效訂單，每個(gè)作品分享后，還能獲得相應(yīng)的積分。據(jù)其透露，居然之家App手機(jī)支付功能很快也將上線，屆時(shí)，針對(duì)設(shè)計(jì)師和消費(fèi)者的兩款移動(dòng)產(chǎn)品則能更具有現(xiàn)實(shí)意義?！耙欢〞?huì)有排斥，比如裝修公司，不會(huì)讓自己的設(shè)計(jì)師私下接單，但居然之家不怕?！蓖粜】到忉尫Q，由于移動(dòng)屬性的存在，未來設(shè)計(jì)師的工作時(shí)間和空間將被重新定義，“老板管得了辦公室的PC，但管不了設(shè)計(jì)師的手機(jī)；管得了上班時(shí)間，管不了下班時(shí)間。只要產(chǎn)品對(duì)設(shè)計(jì)師有幫助，這種社會(huì)化家裝大勢(shì)將無法阻攔?！睋?jù)悉，現(xiàn)階段已經(jīng)有500名設(shè)計(jì)師入駐到居然在線設(shè)計(jì)服務(wù)平臺(tái)，其中100名是來自居然之家自有體系，其余的均為社會(huì)化的家裝設(shè)計(jì)師，有的有獨(dú)立工作室，有的則來自傳統(tǒng)的家裝公司。作為平臺(tái)搭建者，居然在線主要考慮的將是流量的獲取和留存。在PC時(shí)代，品牌獨(dú)立官網(wǎng)受盡大型電商平臺(tái)流量黑洞的摧殘。而在移動(dòng)端，居然在線從流程設(shè)計(jì)上，將更加注重用戶的行為，降低跳出率，延長(zhǎng)停留時(shí)間將是考核的重要指標(biāo)。汪小康告訴記者，自網(wǎng)站改版以來，其平臺(tái)流量穩(wěn)步上升，每周都有近10%左右的增長(zhǎng)。對(duì)于居然在線而言，接下來需要思考的則是逐步放開流量閥門，通過各種外部流量導(dǎo)入，獲取更多設(shè)計(jì)師和用戶。例如與設(shè)計(jì)師協(xié)會(huì)聯(lián)合活動(dòng)，引入資源；抑或舉辦各種家裝設(shè)計(jì)大賽，并通過App報(bào)名；以及家裝資訊、知識(shí)的引導(dǎo)。產(chǎn)品的不斷迭代也將快速推動(dòng)居然在線的電商業(yè)務(wù)變革，這一點(diǎn)也更加符合移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的進(jìn)階方式。先有核心原型卡位，之后不斷接受設(shè)計(jì)師和用戶反饋，優(yōu)化App產(chǎn)品。據(jù)悉，居然在線設(shè)計(jì)服務(wù)平臺(tái)在7月份還將迎來一次深化調(diào)整。

【一起惠訊】新東方原執(zhí)行總裁陳向東辭職后，其就業(yè)動(dòng)向受到廣泛關(guān)注。日前，記者聯(lián)系到陳向東本人，了解了其離職后的創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目——O2O學(xué)習(xí)服務(wù)電商平臺(tái)—“跟誰學(xué)”。據(jù)一起惠了解，該平臺(tái)在去年9月份已開始內(nèi)測(cè)，課程分類涵蓋知識(shí)和技能等多種領(lǐng)域，教學(xué)的方式除了提供線上授課外，還有線上線下結(jié)合的O2O模式，包括老師上門、學(xué)生上門或者老師和學(xué)生協(xié)商地址輔導(dǎo)。原新東方執(zhí)行總裁陳向東陳向東告訴記者，和其他的在線教育網(wǎng)站最不一樣，跟誰學(xué)要打造教育行業(yè)的“淘寶+大眾點(diǎn)評(píng)+美團(tuán)”模式。跟誰學(xué)的目標(biāo)是要打造一個(gè)類似淘寶的讓老師都能夠入駐的電商平臺(tái)，老師可以在這個(gè)平臺(tái)上通過自我介紹、授課短視頻等多種方式展示自己的教育成果，跟誰學(xué)也會(huì)對(duì)老師的身份、曾經(jīng)供職的機(jī)構(gòu)、職位和時(shí)間、教學(xué)成果、專業(yè)資格認(rèn)證等等作出認(rèn)證，老師的授課報(bào)價(jià)、風(fēng)格甚至所在位置都能在平臺(tái)上被明確的展示。繼而，通過這些前期的準(zhǔn)備，登陸跟誰學(xué)的用戶就可以根據(jù)學(xué)習(xí)興趣、家庭住址、對(duì)老師的偏好等作出適合自己的選擇。此外，跟誰學(xué)還有一個(gè)創(chuàng)新是引入了評(píng)價(jià)體系，每一次授課完成，學(xué)生都會(huì)對(duì)授課老師給出一個(gè)評(píng)價(jià)。跟誰學(xué)會(huì)根據(jù)學(xué)生的評(píng)價(jià)以及老師的教學(xué)成果等方面綜合考慮，對(duì)平臺(tái)上的老師進(jìn)行排名。陳向東介紹，跟誰學(xué)未來也會(huì)引入類似美團(tuán)的團(tuán)購產(chǎn)品，從而完成“淘寶+大眾點(diǎn)評(píng)+美團(tuán)”模式的打造，進(jìn)而解決老師和學(xué)生在時(shí)間和空間上的信息不對(duì)稱問題，幫助老師和教育機(jī)構(gòu)節(jié)省推廣成本，同時(shí)也幫助學(xué)生和家長(zhǎng)更便利的找到最適合的老師。據(jù)悉，跟誰學(xué)項(xiàng)目啟動(dòng)時(shí)估值接近6000萬美元，獲得百萬美元級(jí)的天使投資。截止到本月，跟誰學(xué)的平臺(tái)上已經(jīng)有5萬多老師入駐，預(yù)計(jì)到2015年，跟誰學(xué)將會(huì)進(jìn)軍全部的一線城市以及部分的二三線城市。關(guān)于跟誰學(xué)的盈利模式，陳向東稱未來都會(huì)有一點(diǎn)淘寶、大眾點(diǎn)評(píng)和美團(tuán)的影子，但目前還在吸引用戶階段。據(jù)一起惠了解，在線教育過去一年延續(xù)了2013年的集中爆發(fā)，全年在線教育投融案件超過60起。其中不乏超億元的巨額投資?？梢钥闯?，整個(gè)在線教育行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈。對(duì)此，陳向東給出了自己的看法。他表示，對(duì)于整個(gè)在線教育市場(chǎng)來說，目前的市場(chǎng)完全沒有飽和。但對(duì)于某些細(xì)分領(lǐng)域，比如很多專門做題庫的在線教育網(wǎng)站去年都拿到了融資，市場(chǎng)已經(jīng)飽和，再進(jìn)去就是一片紅海。

【一起惠訊】提到個(gè)人投資理財(cái)，普通大眾一般會(huì)想到股票、基金等產(chǎn)品，貴金屬仍然屬于一個(gè)偏小眾的領(lǐng)域。據(jù)一起惠了解，網(wǎng)易已經(jīng)開始布局貴金屬交易，希望利用互聯(lián)網(wǎng)的思維和技術(shù)改造這一傳統(tǒng)行業(yè)，并且瞄準(zhǔn)該領(lǐng)域背后高價(jià)值的用戶群。“這批用戶單筆交易的平均額度超過1萬元。”網(wǎng)易貴金屬辛洪紅負(fù)責(zé)人向記者透露，這說明該產(chǎn)品的用戶并不是沒有理財(cái)概念的“小白”。線上交易平臺(tái)“網(wǎng)易貴金屬”以及同名客戶端已經(jīng)上線了30個(gè)交易日。在這段時(shí)間該產(chǎn)品依托網(wǎng)易的流量支持以及外部廣告的投放匯集了第一批用戶。辛洪紅指出，貴金屬交易相比股票、基金等產(chǎn)品要求用戶擁有更廣泛的知識(shí)和信息。炒股需要了解投資的上市公司的經(jīng)營(yíng)情況和現(xiàn)狀，而做白銀等貴金屬交易則需了解美國(guó)的貨幣政策等宏觀經(jīng)濟(jì)信息，因?yàn)榘足y和美金基本是倒掛的關(guān)系。目前，網(wǎng)易貴金屬注冊(cè)用戶數(shù)量還并不高。但辛洪紅認(rèn)為，關(guān)注該投資領(lǐng)域的人群的單個(gè)用戶價(jià)值高，但是總體數(shù)量較少?！拔覀儸F(xiàn)在處于用戶積累階段，未來擁有大量活躍用戶后，將會(huì)有很多可以盈利的環(huán)節(jié)?！毙梁榧t表示，貴金屬交易的用戶數(shù)量將不斷增長(zhǎng)，因?yàn)樵擃惍a(chǎn)品擁有獨(dú)特的投資價(jià)值。用戶在國(guó)內(nèi)的二級(jí)市場(chǎng)投資中，如果判斷一只股票走勢(shì)下降，可以通過資金轉(zhuǎn)移的方式提高資金利用率。而貴金屬交易允許雙向交易，而且交易時(shí)間較長(zhǎng)，可以為用戶提供資金配置的多種可能性?！岸乙渣S金、白銀為代表的貴金屬具有天然貨幣的屬性，所以我們認(rèn)為貴金屬的投資，規(guī)則更簡(jiǎn)單，風(fēng)險(xiǎn)也相對(duì)較低。所以我們看好貴金屬交易，希望借助新技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)思維對(duì)該行業(yè)進(jìn)行改造，提升交易效率。”辛洪紅向記者說道。據(jù)一起惠了解，用戶可以直接通過網(wǎng)易貴金屬客戶端開通賬戶，無需到線下的交易所，而且每筆交易都可以通過移動(dòng)端實(shí)時(shí)完成。辛洪紅直言：“之前的貴金屬交易平臺(tái)屬于的‘偽’在線‘實(shí)’電話服務(wù)模式?！本W(wǎng)易貴金屬此次則構(gòu)建了全在線服務(wù)模式，即開戶、交易、查詢、提現(xiàn)全部線上完成。據(jù)悉，網(wǎng)易貴金屬線上交易平臺(tái)目前和湖南貴金屬交易所進(jìn)行合作，未來還將會(huì)引入更多的貴金屬類投資產(chǎn)品，和更多家交易所展開合作。

“等你們可以把仿冒品都下架的時(shí)候，我就有興趣跟你合作了?！眳怯涝９虉?zhí)地說道?！斑@很難管理的?！睂?duì)方一臉難色。吳永裕是臺(tái)灣三瑞精密公司（以下簡(jiǎn)稱三瑞）的創(chuàng)始人、總經(jīng)理，上述對(duì)話發(fā)生在阿里巴巴副總裁帶隊(duì)來臺(tái)灣招商之時(shí)，最終兩者不歡而散?！斑@難道不是很合理的要求嗎？為什么在線上，我們這些掌握著知識(shí)產(chǎn)權(quán)的商家卻拿仿冒者毫無辦法？”吳永裕對(duì)記者憤怒而無奈地表示。三瑞發(fā)源于我國(guó)臺(tái)灣桃園市——一座只有40萬人口的城市；公司由一群研發(fā)工程人員組成——架構(gòu)簡(jiǎn)單、直接；只生產(chǎn)和銷售兩款產(chǎn)品——附帶外接電源的iPad保護(hù)套，以及名為“Kulcar”的太陽能汽車散熱器。Kulcar是三瑞的產(chǎn)品品牌，這是一款汽車散熱器，三瑞介紹說它的創(chuàng)新技術(shù)使它跟其他的太陽能散熱板有本質(zhì)區(qū)別，為了保護(hù)這種技術(shù)，三瑞申請(qǐng)了專利。Kulcar太陽能汽車散熱器而它的母公司三瑞，則屬于典型的技術(shù)控創(chuàng)業(yè)，一群人貼上了自己的全部家當(dāng)，終于研制出這個(gè)太陽能汽車散熱器。在吳永?？磥?，或許它沒有復(fù)雜的功能，也無法賣出天價(jià)，但卻是一款能開拓一片新市場(chǎng)的創(chuàng)新產(chǎn)品。當(dāng)?shù)谝患悠繁簧a(chǎn)出來時(shí)，他十分欣喜，前景一片光明。但吳永裕很快就遇到了煩惱，當(dāng)他把太陽能汽車散熱器申請(qǐng)了技術(shù)專利，注冊(cè)了“Kulcar”商標(biāo)，把自己的產(chǎn)品像寶貝一樣展示在互聯(lián)網(wǎng)上之后，沒過幾天，電子商務(wù)網(wǎng)站中就開始出現(xiàn)大量仿制產(chǎn)品，價(jià)格只是正版產(chǎn)品的1/3或更低。同樣讓他意想不到的是，Kulcar的“山寨品”絕大多數(shù)都出現(xiàn)在大陸電商巨頭阿里巴巴旗下的平臺(tái)上。當(dāng)Kulcar還在臺(tái)灣本土發(fā)展時(shí)，速賣通和淘寶海外卻已經(jīng)把“太陽能汽車散熱器”這一專利產(chǎn)品推向了全世界，這讓吳永裕哭笑不得。自覺受到了很大的侵害，吳永裕選擇了一條強(qiáng)硬的反擊道路，他把自己的專利授權(quán)和技術(shù)鑒定書寄給了阿里巴巴，要求對(duì)方把所有仿冒品下架，這在吳永?？磥?，十分合理?！拔覀儾荒芟录苓@些商品，但您可以選擇起訴我們。”他只得到了這樣的回復(fù)，吳永裕跟記者強(qiáng)調(diào)，這是一段真實(shí)的經(jīng)歷。不信邪的吳永裕真的選擇去起訴。但這樣的選擇卻讓他發(fā)現(xiàn)自己掉進(jìn)了陷阱——阿里巴巴說自己只是開放的交易平臺(tái)，銷售假貨是賣家自己的責(zé)任，要證明那些賣家銷售了假貨，就必須證明交易真的發(fā)生了。但要證明交易發(fā)生，就需要電商平臺(tái)提供數(shù)據(jù)，吳永裕向平臺(tái)發(fā)出申請(qǐng)，得到的回復(fù)是“交易信息屬于商業(yè)秘密，不能提供給第三方”。“我能怎么辦？降低售價(jià)，跟他們（仿冒者）打起價(jià)格戰(zhàn)？這意味著要使用更差的原料，尋找價(jià)格便宜但技術(shù)粗糙的代工廠，雇傭一群口齒伶俐的客服，花大價(jià)錢宣傳和推廣。但是，這樣就能競(jìng)爭(zhēng)得過他們？當(dāng)你把自己的產(chǎn)品質(zhì)量拉低到和仿冒者一樣的檔次，他們依然可以憑借豐富的商業(yè)經(jīng)驗(yàn)和層出不窮的小伎倆打敗你?！眳怯涝?duì)記者抱怨。最終吳永裕放棄了努力，開始改為全球范圍內(nèi)篩選電商平臺(tái)，不但親自一家家地接觸，還向朋友和同行打聽，重點(diǎn)考量的就是平臺(tái)對(duì)專利保護(hù)的嚴(yán)格度，最終他選擇了亞馬遜?，F(xiàn)在，通過亞馬遜，三瑞的產(chǎn)品已經(jīng)銷售到北美、中東、澳大利亞和亞太四個(gè)市場(chǎng)，2014年公司交易流水達(dá)到5000萬人民幣，并通過網(wǎng)絡(luò)渠道找到了一些新的代理商。吳永裕承認(rèn)速賣通和淘寶可以給他帶來更好的銷量，包括一些“Kulcar”的仿冒品、或是其他品牌的太陽能汽車散熱器的銷量甚至已經(jīng)逐漸超過“Kulcar”。但相較于大量銷售便宜貨追求短期利潤(rùn)，作為一位有研發(fā)背景的老板，吳永裕有一種工程師特有的執(zhí)拗，與眼前的利潤(rùn)比起來，他更看重的是對(duì)自己研究成果的尊重。在阿里巴巴和亞馬遜之間，吳永裕的選擇其實(shí)并不輕松?！斑x擇亞馬遜的主要原因就是它們對(duì)于專利權(quán)以及知識(shí)財(cái)產(chǎn)權(quán)上的保護(hù)更用心。不僅事前審核嚴(yán)格，有仿冒嫌疑的產(chǎn)品很難上架，事后的處罰也很嚴(yán)厲。一旦品牌擁有者、專利持有者投訴平臺(tái)上的其他賣家侵權(quán)，平臺(tái)查明屬實(shí)的話，大多會(huì)直接關(guān)店?！眮嗰R遜的這些做法讓吳永裕很安心。在開拓了一些國(guó)際市場(chǎng)后，吳永裕把目光轉(zhuǎn)向了市場(chǎng)龐大的大陸。但因?yàn)橛辛恕扒败囍b”，這次他顯得極為謹(jǐn)慎。“這次你怎么選擇？”記者問他?！艾F(xiàn)在我們還不進(jìn)去，任何電商平臺(tái)都不會(huì)進(jìn)，包括和我們合作緊密的亞馬遜中國(guó)?！眳怯涝：軋?jiān)決，他有他的邏輯?！艾F(xiàn)在淘寶網(wǎng)上還有仿冒我們的東西，如果我們現(xiàn)在去亞馬遜中國(guó)開店或者賣到線下，就等于是在幫他們（賣假冒品的商家）打廣告。他們可以講亞馬遜賣多少錢我才賣多少錢，事實(shí)上我們跟他們一點(diǎn)關(guān)系都沒有?！眳怯涝Ｕf，只有大陸電商改善了對(duì)于專利的松散管理，三瑞才會(huì)考慮進(jìn)入大陸市場(chǎng)?！盎蛘呷绻幸惶煳夷茉诖箨懻业揭粋€(gè)有足夠強(qiáng)的法律能力、能夠維護(hù)三瑞的專利權(quán)益的人時(shí)，我會(huì)愿意把選這個(gè)人為我們大陸市場(chǎng)的代理商。我希望代理人只要發(fā)現(xiàn)誰在任何網(wǎng)站賣仿冒我們的東西的，他都會(huì)去主動(dòng)去當(dāng)?shù)卣屹u家下架。”停頓了一會(huì)兒，吳永裕做了一個(gè)補(bǔ)充。在三瑞公司的官網(wǎng)上，列出了長(zhǎng)長(zhǎng)的一串代理商和經(jīng)銷商名單。這樣的銷售方式在這個(gè)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)普及的時(shí)代雖然看起來有些落伍，但卻依然具有一些無可替代的優(yōu)勢(shì)——每個(gè)經(jīng)銷商都與三瑞結(jié)成了利益共同體，會(huì)幫助三瑞在自己的“勢(shì)力范圍”內(nèi)，清繳一切仿冒者?！坝行╇娚唐脚_(tái)容忍仿冒品或者一些非正規(guī)途徑的產(chǎn)品，我也不能說對(duì)或者不對(duì)，因?yàn)樯虉?chǎng)本來就是各自做各自的事，每一個(gè)商業(yè)形態(tài)的背后總有它自己的風(fēng)格?！眳怯涝Ｕf這一切只是他個(gè)人的選擇，他堅(jiān)持他的選擇。三瑞這樣的故事可能每天都在發(fā)生。在互聯(lián)網(wǎng)高速發(fā)展的今天，在中國(guó)目前的商業(yè)環(huán)境下，企業(yè)是固執(zhí)堅(jiān)守知識(shí)產(chǎn)權(quán)，還是適當(dāng)妥協(xié)、適應(yīng)環(huán)境，以尋求更快的發(fā)展？這個(gè)問題似乎無解，而吳永裕這一代電商創(chuàng)業(yè)者所要經(jīng)歷的痛苦糾結(jié)也會(huì)持續(xù)下去。

2月2日，阿里巴巴董事局主席馬云在香港發(fā)表了“馬云與青年有約：從夢(mèng)想到成功創(chuàng)業(yè)”的演講，同時(shí)也解答了近期圍繞阿里巴巴的諸如淘寶假貨、被集體訴訟等諸多熱點(diǎn)話題。馬云稱所謂的淘寶“假貨”其實(shí)很大一部分是賣家的原創(chuàng)網(wǎng)貨，不應(yīng)該被稱為假貨。而面對(duì)集體訴訟，他回應(yīng)阿里巴巴作為上市公司不怕被告。關(guān)于假貨很難完美最重要的是修正前天，馬云應(yīng)邀在香港發(fā)表演講，在演講中針對(duì)最近鬧得沸沸揚(yáng)揚(yáng)的淘寶假貨問題，馬云回應(yīng)道：“淘寶最了不起的事情，是上面賣的產(chǎn)品你沒有聽說過，這是一種創(chuàng)新?！瘪R云指出，外界所稱的淘寶“假貨”有一大部分是“網(wǎng)貨”。這些“網(wǎng)貨”由普通人設(shè)計(jì)，還未得到官方的注冊(cè)，所以被歸到所謂“非正品”的類別，“其實(shí)淘寶網(wǎng)沒那么多假貨，有一些商品是原創(chuàng)商品，沒有官方認(rèn)證，但不代表是假貨，這個(gè)屬于網(wǎng)貨”。而有意思的是，就在馬云于香港發(fā)表演講的同一天，淘寶網(wǎng)上出現(xiàn)了虛假的所謂香港蘇文大學(xué)證書，出售的學(xué)位證書包括副學(xué)士、學(xué)士及碩士，價(jià)格則由人民幣100元至1000元不等。馬云現(xiàn)場(chǎng)回應(yīng)稱不感到奇怪，淘寶網(wǎng)市場(chǎng)巨大，出現(xiàn)各種情況也正常，“我們很難做到完美，最重要的是修正，相信有關(guān)問題現(xiàn)在已有同事處理”。馬云介紹，現(xiàn)在阿里巴巴有2000多名員工全職檢查淘寶網(wǎng)上的假貨問題。若有投訴便會(huì)立刻反饋，“淘寶網(wǎng)要處理12億件商品，如果沒有人投訴，很難發(fā)現(xiàn)”。淘寶網(wǎng)會(huì)堅(jiān)持對(duì)假貨的監(jiān)察制度，“去年把400多人送進(jìn)監(jiān)獄。盡管可能得罪很多人，但必須做下去”。不過也有業(yè)內(nèi)人士對(duì)馬云的說法表示質(zhì)疑，認(rèn)為其說得不夠嚴(yán)謹(jǐn)，因?yàn)橐粋€(gè)商品是屬于原創(chuàng)還是山寨侵權(quán)，有相關(guān)的法律依據(jù)可以判定，不能用“網(wǎng)貨”這個(gè)概念來混淆。關(guān)于訴訟會(huì)積極透明處理集體訴訟上周有5家美國(guó)律所宣布將對(duì)阿里巴巴展開提起集體訴訟前的調(diào)查。而在1月31日，羅賓斯·蓋勒律師事務(wù)所正式向美國(guó)法院提起了集體訴訟。和慣常的集體訴訟不同，該律所發(fā)起的這次訴訟對(duì)象除了公司，還包括阿里巴巴董事局主席馬云、董事局副主席蔡崇信、首席執(zhí)行官陸兆禧以及首席財(cái)務(wù)官武衛(wèi)四人。該律所宣布，從上周五開始計(jì)算的未來60天內(nèi)，從去年10月21日到今年1月28日購買了阿里巴巴美國(guó)存托股票的投資人，均可申請(qǐng)成為“首席原告”。羅賓斯·蓋勒律所認(rèn)為阿里在2014年9月于美國(guó)紐約交易所上市之前的風(fēng)險(xiǎn)信息披露不充分，沒有把工商總局于2014年7月產(chǎn)生的《關(guān)于對(duì)阿里巴巴集團(tuán)進(jìn)行行政指導(dǎo)工作情況的白皮書》納入信息披露范疇。該律所律師大衛(wèi)·羅森菲爾德對(duì)案子很有把握，“阿里巴巴如果最終愿意選擇和解，他們可以嘗試這么做”。對(duì)此阿里方面昨天回應(yīng)稱，指控沒有依據(jù)，準(zhǔn)備積極辯護(hù)。馬云在香港演講中也回應(yīng)，阿里巴巴作為上市公司不怕被告。在阿里IPO之前的招股書中，曾經(jīng)提到關(guān)于假冒盜版產(chǎn)品所有可能帶來的風(fēng)險(xiǎn)，“雖然我們已經(jīng)采取措施對(duì)賣出產(chǎn)品的真實(shí)性進(jìn)行核實(shí)，并最小化對(duì)第三方知識(shí)產(chǎn)權(quán)的侵犯。這些舉措不一定總是成功的。另外我們過去也因?yàn)樵谖覀兤脚_(tái)上銷售的假冒盜版產(chǎn)品而遭遇過負(fù)面曝光”。對(duì)此，馬云表示，阿里作為上市公司不怕被告，而且內(nèi)地企業(yè)必須勇于面對(duì)問題，阿里會(huì)積極且透明地處理這次事件。馬云還表示，投資人提出集體訴訟不是壞事，反而能讓西方更了解中國(guó)內(nèi)地企業(yè)，讓全球更了解阿里巴巴。關(guān)于布局螞蟻金服不會(huì)在今年IPO前天有海外媒體報(bào)道稱，阿里巴巴關(guān)聯(lián)公司螞蟻金融服務(wù)集團(tuán)(螞蟻金服)將在今年登陸A股。對(duì)此傳聞馬云昨天回應(yīng)稱，希望螞蟻金服能在某個(gè)時(shí)候于亞洲市場(chǎng)掛牌上市，但具體上市日期和地點(diǎn)的決定尚未作出，并且沒有時(shí)間表。根據(jù)相關(guān)報(bào)道，螞蟻金服會(huì)在今年先在國(guó)內(nèi)進(jìn)行IPO，之后還有可能登陸亞洲其他股票交易所，外界目前對(duì)螞蟻金服的估值超過了500億美元。而馬云在回應(yīng)中稱：“螞蟻金服今天還只是個(gè)嬰兒，但有很大的潛力?，F(xiàn)在就說它會(huì)嫁入誰家還為時(shí)過早?！北粏柤拔浵伣鸱欠駥⒃诮衲闕PO時(shí)，馬云回答：“我不這么覺得。”實(shí)際上，馬云曾多次對(duì)外表達(dá)過螞蟻金服會(huì)上市，并且希望登陸國(guó)內(nèi)資本市場(chǎng)的想法，至于何時(shí)上市他一直三緘其口。螞蟻金服是支付寶、眾安在線保險(xiǎn)、芝麻信用、阿里巴巴網(wǎng)絡(luò)銀行等阿里系金融服務(wù)的母公司，2014年10月從阿里小微金融服務(wù)集團(tuán)更名而來。而阿里小微金融成立于2013年3月，脫胎于浙江阿里巴巴電子商務(wù)有限公司，后者正是2011年拆分支付寶事件中馬云專為“裝下”支付寶而成立的一家內(nèi)資公司。根據(jù)阿里巴巴集團(tuán)上市前公布的最新協(xié)議，螞蟻金服上市之時(shí)的估值需超過250億美元，融資金額需超過20億美元，一旦螞蟻金服上市，將至少給阿里巴巴集團(tuán)帶來93億美元的回報(bào)。同時(shí)阿里巴巴集團(tuán)方面此前也曾透露，馬云在螞蟻金服的持股比例不會(huì)高于其在阿里巴巴集團(tuán)的持股比例，即7.8%。■解讀阿里遇到大麻煩官司和解可能性較大北京志霖律師事務(wù)所律師、中國(guó)政法大學(xué)知識(shí)產(chǎn)權(quán)中心特約研究員趙占領(lǐng)介紹，集體訴訟的形式在美國(guó)很普遍，因?yàn)殚T檻很低，但是結(jié)案率也很低，很多案子一拖就是一兩年，往往最終以雙方和解來結(jié)束。阿里這個(gè)案子當(dāng)中，最關(guān)鍵的一點(diǎn)是美國(guó)法院如何看待工商總局的那份白皮書，雖然工商總局表態(tài)這份白皮書不具法律效力，但這只是表明這份白皮書不是法律判決或者行政處罰。而對(duì)于美國(guó)律所和投資人而言，這份白皮書無疑是一個(gè)很有分量的可以呈給法院的證據(jù)，接下來就要看美國(guó)法院如何看待這份白皮書的證據(jù)效力。在這個(gè)集體訴訟的過程中，阿里將要承受國(guó)際輿論、投資人以及美國(guó)法院的壓力，所以說這是阿里遇到的一個(gè)大麻煩。相信最終阿里與美國(guó)律所和投資人達(dá)成和解的可能性比較大。羅賓斯·蓋勒律所是一家老牌的擅長(zhǎng)代表投資人打集體訴訟官司的律所，曾聯(lián)合其他美國(guó)律所對(duì)蘭亭集勢(shì)發(fā)起集體訴訟，最終蘭亭集勢(shì)以155萬美元的代價(jià)與美國(guó)投資者達(dá)成和解。除了蘭亭集勢(shì)之外，多家在美上市的中國(guó)公司均遭遇過美國(guó)律所發(fā)起的集體訴訟，包括新東方和聚美優(yōu)品，這兩個(gè)案件至今尚未有定論。■回顧阿里與工商總局過招大事記1月23日工商總局網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管司發(fā)布2014年下半年網(wǎng)絡(luò)交易商品定向監(jiān)測(cè)結(jié)果，淘寶網(wǎng)樣本數(shù)量最多，但正品率最低，僅為37.25%。1月27日淘寶官方微博轉(zhuǎn)發(fā)一條題為“一個(gè)80后淘寶網(wǎng)運(yùn)營(yíng)小二心聲”的長(zhǎng)微博，質(zhì)疑工商總局定向監(jiān)測(cè)的采樣、抽檢程序存在問題。當(dāng)天國(guó)家工商總局新聞發(fā)言人表示“網(wǎng)絡(luò)交易商品定向監(jiān)測(cè)是評(píng)估市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)、警示違法經(jīng)營(yíng)的重要工作方式”，工商總局網(wǎng)監(jiān)司一直秉承依法行政的原則開展網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)監(jiān)管執(zhí)法。淘寶官微當(dāng)晚撤下上述長(zhǎng)微博。1月28日工商總局官網(wǎng)發(fā)布白皮書，指出阿里電商平臺(tái)存在5個(gè)方面19個(gè)問題，包括打假不力等。隨后淘寶發(fā)布聲明，稱工商總局網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管司司長(zhǎng)劉紅亮“情緒執(zhí)法”，決定向工商總局正式投訴。當(dāng)天淘寶宣布成立300人的特別打假團(tuán)隊(duì)。工商總局當(dāng)晚從官網(wǎng)撤下白皮書。阿里股價(jià)于隨后兩個(gè)交易日連續(xù)大跌，共計(jì)蒸發(fā)市值超過2000億元人民幣。1月30日工商總局稱上述白皮書實(shí)質(zhì)是行政指導(dǎo)座談會(huì)會(huì)議記錄，不具有法律效力。工商總局局長(zhǎng)張茅會(huì)見馬云，馬云表示阿里將配合政府打假。

【一起惠訊】2月3日消息，一起惠獲悉，水果O2O項(xiàng)目“調(diào)果師”完成了Pre-A輪2000萬元人民幣融資，投資方共有三家，其中其天使輪投資方英諾的A輪基金進(jìn)行了跟投。調(diào)果師聯(lián)合創(chuàng)始人兼CEO“板磚大余”（余金華）透露，Pre-A輪的2000萬元人民幣將占股10%—15%，這筆資金將于2月底正式到賬。由此可計(jì)算，目前調(diào)果師的估值在2億元人民幣左右。英諾天使基金創(chuàng)始合伙人李竹表示，水果O2O會(huì)成為生鮮O2O的入口。關(guān)于此輪融資的用途，板磚大余介紹，將主要被用于線上部分及倉庫的開發(fā)和運(yùn)營(yíng)，以及調(diào)果師整個(gè)商業(yè)模式的打造和完善。他表示，調(diào)果師選擇的是一項(xiàng)重資產(chǎn)的商業(yè)模式，必須具備三大件：店+倉+線上平臺(tái)，故長(zhǎng)勢(shì)稍慢。目前調(diào)果師的線上部分主要通過微信服務(wù)號(hào)實(shí)現(xiàn)。板磚大余透露，獨(dú)立APP也在開發(fā)中，最快將于今年6-7月上線，最遲可能會(huì)拖到今年年底。倉庫方面，調(diào)果師春節(jié)后將在北京建倉，以保證能覆蓋所有北京店鋪，支撐開店計(jì)劃。調(diào)果師采取的是O2O模式，線下部分目前共有1家“未來水果店”（中信城店）和5家傳統(tǒng)果汁店（中關(guān)村店、三里屯店、藍(lán)色港灣店、雙榆樹店、昌平店）,全部位于北京。板磚大余表示，今年上半年將不會(huì)新開店，而主要是對(duì)傳統(tǒng)果汁店進(jìn)行改造，所有店鋪將按O2O模式進(jìn)行服務(wù)升級(jí)。據(jù)一起惠了解，調(diào)果師的“未來水果店”除了銷售新鮮水果、果切、鮮榨果汁以外，還承擔(dān)了線下自提、售后服務(wù)的功能，并會(huì)向消費(fèi)者宣傳水果食用知識(shí)、推薦水果?！叭绻磺许樌脑?，今年下半年會(huì)新開20家店，全部自營(yíng)，不接受加盟。我們中信城店開張當(dāng)月銷售額就達(dá)到了70萬元人民幣，預(yù)計(jì)穩(wěn)定之后，每月100萬元人民幣的交易流水沒有問題?！卑宕u大余說道。板磚大余表示，目前調(diào)果師遇到的最大的瓶頸是線下店接待能力不足，經(jīng)常出現(xiàn)排長(zhǎng)隊(duì)的情況。他希望引導(dǎo)消費(fèi)者更多地去線上消費(fèi)、線下自提，以解決線下接待能力不足的問題。“中信城店每天的接待上限是1500單，但實(shí)際情況是，我們每天都要接待2000單以上，嚴(yán)重超標(biāo)。改成線上支付、線下自提以后，接待能力將能拓展到每日5000-10000單?！卑宕u大余介紹道。一起惠了解到，調(diào)果師創(chuàng)立于2013年7月，并于2014年12月開設(shè)了國(guó)內(nèi)首家水果O2O店，稱之為調(diào)果師未來水果店。2014年6月底，調(diào)果師獲得了來自英諾天使基金和北軟天使基金的300萬元人民幣天使投資。板磚大余透露，A輪融資已有計(jì)劃，將于今年6月正式啟動(dòng)。此外，全球最大的水果連鎖、擁有千家門店的百果園是調(diào)果師的戰(zhàn)略股東。借助于百果園的供應(yīng)鏈優(yōu)勢(shì)，調(diào)果師在商品采購和價(jià)格上具備優(yōu)勢(shì)。公開資料顯示，板磚大余在創(chuàng)立調(diào)果師之前，曾任樂蜂網(wǎng)自有品牌市場(chǎng)總經(jīng)理；迪思傳媒副總裁；曾經(jīng)創(chuàng)立朗德公關(guān)和淘品牌莎恩美妝，中信《O2O進(jìn)化論》作者。

做電商消費(fèi)者才是終極產(chǎn)品代言人。成交才是生意的開始。買家的每一個(gè)瞬間都在渴望獲得完整性的認(rèn)知。再小的網(wǎng)店，做的都是全中國(guó)的生意。別覺得委屈，牛店受的委屈比你多得多。1丶做網(wǎng)店，需要有一顆十分敏感的心。2丶開放平臺(tái)的成功店鋪，沒有秘密，就看你怎么挖掘。3丶頁面漂亮的目的不是讓買家爽心悅目，是為了讓消費(fèi)者信任你。4丶牛皮癬的排序權(quán)重不是100%。假如牛皮癬降權(quán)是扣5點(diǎn)血，牛店從滿血100變成95，而你從10點(diǎn)變成5點(diǎn)，你會(huì)更加辛苦。你看到的，不是不公平的，而恰恰是在幫你。5丶消費(fèi)者才是終極產(chǎn)品代言人。6丶成交才是生意的開始。7丶買家的每一個(gè)瞬間都在渴望獲得完整性的認(rèn)知。8丶再小的網(wǎng)店，做的都是全中國(guó)的生意。9丶別覺得委屈，牛店受的委屈比你多得多。10丶消費(fèi)者是爺，事實(shí)上，消費(fèi)者的確是爺。11丶平臺(tái)想：消費(fèi)者是我的終極衣食父母。你也要這么想。12丶你買一家店鋪的產(chǎn)品，很可能不是因?yàn)閮r(jià)格，是因?yàn)槟阈湃芜@個(gè)店鋪，并且覺得值。13丶理論上說，全中國(guó)人都可能看到你，這是電商的本質(zhì)特征之一。所以流量不是核心任務(wù)，讓人們喜歡你才是核心任務(wù)。14丶如果你要和麥當(dāng)勞叫板，你需要檢查一下自己是否開的是沙縣。15丶18-35周歲是核心消費(fèi)人群，這個(gè)人群是全中國(guó)的消費(fèi)精英，不要讓他們鄙視你。16丶揚(yáng)長(zhǎng)避短。17丶精專是快速成長(zhǎng)之路。18丶你想扮演蘇寧國(guó)美，那也得消費(fèi)者認(rèn)才行。19丶頁面輸人，十有八九業(yè)績(jī)也輸人。20丶人的認(rèn)知有兩部分：一是記憶存儲(chǔ)，二是即時(shí)判斷。店鋪傳遞的信息，要符合消費(fèi)者的記憶存儲(chǔ)認(rèn)同，還要喚起消費(fèi)者新的認(rèn)知認(rèn)同。21丶買家很可能就是隔壁的那小兩口，不太可能是菜場(chǎng)旁邊那條巷子的街坊。22丶你認(rèn)為電器是一錘子買賣嗎？也許對(duì)于A顧客是，但是，不要忘記了：A的身邊還生活著BCDEFG......23丶消費(fèi)者之間是相互緊密聯(lián)系的。24丶你有盯著一個(gè)TOP死盯一整天的經(jīng)歷嗎？你有思考每一個(gè)文字，每一平方厘米的設(shè)計(jì)原因和用意嗎？25丶TOP店鋪的設(shè)計(jì)：時(shí)時(shí)有用意，處處有心思。26丶不要抱怨平臺(tái)，平臺(tái)是公平的。如果你認(rèn)為不公平，那是你的思維方式有問題。27丶不要鄙視TOP店鋪，如果你真的很想鄙視TOP店鋪，先超過它。28丶不管現(xiàn)在是何階段，都持續(xù)有新店鋪躋身TOP陣營(yíng)。這不是TOP固化的年代。如果你頑固的認(rèn)為是，從一開始你就輸了。29丶以做市場(chǎng)的心態(tài)來做電商，遠(yuǎn)比以做店鋪的心態(tài)來做電商高明。30丶技術(shù)流不能獲得真正的成長(zhǎng)。31丶請(qǐng)一定要用心的丶仔細(xì)的去理解你的消費(fèi)者，尤其是那些沒有說話的消費(fèi)者。32丶流量的本質(zhì)就是“看到”，再無其他；轉(zhuǎn)化率的本質(zhì)是“信任”，信任之前還有一個(gè)東西叫喜歡。33丶消費(fèi)者通過眼睛做判斷，這是基礎(chǔ)。消費(fèi)者看到什么，你就是什么。你連解釋的機(jī)會(huì)都沒有。34丶喜歡花花的水印和丑陋的牛皮癬的店鋪會(huì)很艱難。35丶絕對(duì)不要認(rèn)為你比平臺(tái)更聰明，事實(shí)上，平臺(tái)的確比你更聰明。36丶一樣的數(shù)據(jù)，不同的人會(huì)有不同的解讀。而你，必須知道，怎樣的解讀更靠譜。37丶店如其人！38丶看帖子要有耐心，要看完。39丶最容易到手的知識(shí)，也許就是最寶貴的知識(shí)（你懂的?。?。40丶店鋪的每一個(gè)細(xì)節(jié)都是在跟買家的對(duì)話。41丶買家是面試官，而你的店鋪和產(chǎn)品是參加面試的。42丶店鋪無時(shí)無刻不是處于完全的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的。43丶買家不是職業(yè)采購，買家的判斷來源于生活經(jīng)驗(yàn)，而不是工程師學(xué)歷。44丶店鋪的腔調(diào)很重要丶店鋪的氣質(zhì)很重要。45丶時(shí)刻記?。耗闶瞧放频赇?，你是商場(chǎng)店鋪，請(qǐng)注意你的店鋪氣質(zhì)。46丶跟風(fēng)購買的本質(zhì)是消費(fèi)者需要安全感。47丶看重DSR的本質(zhì)也是消費(fèi)者需要安全感。48丶一個(gè)核心：轉(zhuǎn)化率兩個(gè)重點(diǎn)：產(chǎn)品丶買家。49丶不要做壟斷經(jīng)營(yíng)者的夢(mèng)。50丶要想人前顯貴，必先人后受罪。沒有細(xì)致的丶專業(yè)的付出，等不來收獲。51丶你在鉆研搜索，別人也在鉆研搜索，你的努力被抵消了。你在鉆研買家如何喜歡你，別人就沒辦法追你了。所以，忘掉搜索吧。52丶但凡是牛B的店鋪，斷不是第一眼就讓人反感甚至惡心的店鋪。53丶產(chǎn)品深度是展示專業(yè)度的一大利器。54丶而產(chǎn)品寬度的展示很可能把你二道販子小代理的身份深深的出賣。55丶喜歡還是不喜歡，可能只需要3秒。56丶說個(gè)俗一點(diǎn)的提示：如果你在群里鉆研技巧，我會(huì)怎么看你？群里的牛掰商家怎么看你？57丶牛掰的店鋪處處都不俗：產(chǎn)品不俗丶頁面不俗丶文案不俗丶首頁不俗丶詳情不俗，氣質(zhì)佳，談吐得體優(yōu)雅。58丶買家停留時(shí)間和頁面訪問深度表示買家多你的興趣有多濃厚。59丶青年分三種：普通青年占80%，文藝青年占19%，其他青年占1%。所以，千萬不要把重點(diǎn)放在其他青年的身上。60丶買家的評(píng)價(jià)取決于對(duì)你的總體印象，請(qǐng)給買家一個(gè)好的總體的印象。61丶如果買家不是職業(yè)差評(píng)師，大可不要去爭(zhēng)取什么決戰(zhàn)性的勝利。謙讓對(duì)待買家，不丟人。62丶買家的合理要求：1丶后悔買了這件產(chǎn)品；2丶并且買家無法因此獲利。不要治氣，盡量滿足他吧，不丟人。63丶你有沒有想過，處理顧客投訴的時(shí)候十有八九是可以交到朋友。64丶有人要打你，你把臉湊過去，他就不敢打你了，如果打你他便成了混蛋，而你成了英雄。你躲，他還追著你打，你成了懦夫，他成了勇敢。65丶誰不渴望在一家專業(yè)度高丶頁面整潔丶產(chǎn)品質(zhì)量過硬丶服務(wù)又好丶客服還會(huì)讓人覺得開心的店鋪里買東西呢。66丶有人把順豐快遞做成了店鋪的一大賣點(diǎn)。67丶有人把旺旺表情和自己的模特和品牌緊密聯(lián)系了起來。68丶有人把同一款產(chǎn)品設(shè)計(jì)了10款鉆展圖片。69丶我沒有團(tuán)隊(duì)，我沒有美工，就我一個(gè)人操作這家店鋪。怎么就沒有生意呢？天知道！70丶店鋪需要具有可傳播性的特點(diǎn)，可傳播性的核心焦點(diǎn)可能性太多了：頁面丶產(chǎn)品丶服務(wù)丶包裝丶短信丶客服丶贈(zèng)品丶微博丶營(yíng)銷等等。71丶要形象好，請(qǐng)收拾干凈，化淡妝。72丶要整體形象好，請(qǐng)穿制服，統(tǒng)一著裝丶統(tǒng)一發(fā)型丶按序站隊(duì)。73丶五星級(jí)酒店不能去搶麻辣燙的生意，要有自己的定位。74丶盡管麻辣燙每天能帶來200塊收入，但是你還是要立即丶勇敢的撤掉麻辣燙，否則你的鮑魚宴生意會(huì)死掉的。75丶取舍，不難，越早越好。你以為求平穩(wěn)保利益，其實(shí)是自縛手腳。76丶“我還有庫存，要消一消”，其實(shí)，從一開始就錯(cuò)了，還要繼續(xù)錯(cuò)下去嗎？那兩百件庫存得耗掉你3個(gè)月的時(shí)間。3個(gè)月，能發(fā)生很多事情。77丶我還不信了，沒有天貓店鋪你那點(diǎn)搗蛋的庫存就出不去。78丶?xì)v經(jīng)寒暑，閱店無數(shù)。我知你痛，請(qǐng)遵醫(yī)囑?。愣模?9丶等----絕對(duì)不是一個(gè)好品質(zhì)。80丶不全心全意幫助你的老板，也絕對(duì)不是一個(gè)好品質(zhì)。81丶世間所有的能力都是訓(xùn)練出來的：學(xué)校丶社會(huì)丶書本丶藝術(shù)作品丶講座丶論壇丶分享丶報(bào)紙雜志丶自我訓(xùn)練等等等等。82丶推廣不等于拉流量曝光，讓人們對(duì)你產(chǎn)生興趣丶增加了解丶強(qiáng)化信任丶驅(qū)動(dòng)購買才是營(yíng)銷推廣。83丶不要認(rèn)為視頻跟銷量沒有多大關(guān)系丶頁面跟銷售沒有多大關(guān)系丶微博跟銷量沒有多大關(guān)系。84丶每一單都要咨詢客服才能成交，你得多失敗啊。85丶不要單純的問今天怎么沒有一個(gè)鬼來咨詢？86丶流量的旅程有很多個(gè)片段式的瞬間，每一個(gè)瞬間都充滿了競(jìng)爭(zhēng)。因?yàn)椋?，不是壟斷?jīng)營(yíng)者。87丶看到你沒有點(diǎn)，流量是統(tǒng)計(jì)不到的。但是本質(zhì)上來說，這也是流量。88丶你熱愛廣告嗎？大品牌的視頻廣告和海報(bào)廣告都蘊(yùn)含了巨大的勞動(dòng)和智慧。一眼瞄過，不做研究，你真不當(dāng)自己是生意人。89丶你可以不買我，不許你不喜歡我。90丶你可以不買我，不許你說我不專業(yè)。91丶你可以不買我，不許你鄙視我。92丶各位小主：你以為市場(chǎng)無限大嗎？告訴你，市場(chǎng)就是后宮這么大，買家就是皇上。你是出不了這個(gè)后宮的。如果皇上不喜歡你，這日子就難過了。93丶小明星，靠緋聞；大明星，靠實(shí)力。94丶轉(zhuǎn)化能力才是核心競(jìng)爭(zhēng)力。轉(zhuǎn)化差一倍，還要去跟人PK買直通車？95丶產(chǎn)品結(jié)構(gòu)是硬件丶頁面呈現(xiàn)是軟件。96丶頁面是你的一切的載體。包括產(chǎn)品丶賣點(diǎn)丶產(chǎn)品結(jié)構(gòu)丶人品丶前科丶人們的評(píng)價(jià)丶營(yíng)銷策略丶專業(yè)度丶服務(wù)水平丶品質(zhì)感，甚至包括人品......97丶頁面不重要？你賣的又不是煤炭！98丶作家用文字書寫文章，電商用產(chǎn)品寫生意。99丶有理想是可以的，先要問：產(chǎn)品準(zhǔn)備好了嗎？人準(zhǔn)備好了嗎？事情準(zhǔn)備好了嗎？100丶看得見的是熱鬧，看不見的是門道。請(qǐng)透過熱鬧看門道。101丶招聘美工的時(shí)候，你問他喜歡什么電影，他說不喜歡看電影，你要再用心探討一下。102丶招聘文案的時(shí)候，你問他喜歡看什么書，他說平常不怎么看書，你要再用心探討一下。103丶招聘推廣的時(shí)候，你問他玩不玩微博，他說不玩，你要再用心探討一下。104丶招聘店長(zhǎng)的時(shí)候，你問他店鋪一個(gè)月的目標(biāo)是多少，他說30萬，你要再用心探討一下。105丶老板管理你，你也要管理你的老板。讓老板先理解你，老板才能支持你。106丶網(wǎng)購下單前的思考：“品質(zhì)感”幾乎等于“品質(zhì)”。107丶想了解一位牛B導(dǎo)演，去看他的電影；想了解一家牛B電商，去拆他的店鋪吧。108丶天底下并沒有完全的解決方案，細(xì)節(jié)到每一個(gè)平方厘米，精確到每一分鐘。這些都需要你自己去思考丶學(xué)習(xí)丶練習(xí)丶掌握。只有這樣，本事才是你自己的。做什么事，做什么行業(yè)都一樣。再高的責(zé)任也無法沁潤(rùn)你的全部生命，即便有意愿，也沒有時(shí)間。109丶線下有語言丶觸摸丶眼神丶話語的互動(dòng)。；線上你就是一金魚缸，決定權(quán)和主動(dòng)權(quán)全部在買家手上。110丶凡是用心評(píng)價(jià)的買家，是否都會(huì)得到獨(dú)一無二的回復(fù)？111丶店鋪四件事的重要程度依次是：產(chǎn)品結(jié)構(gòu)丶店鋪呈現(xiàn)丶客戶服務(wù)丶店鋪流量。112丶ADIDAS賣文胸，估計(jì)也賣不動(dòng)。品牌有定位，店鋪也必須有。113丶自然流量無所謂精準(zhǔn)，你能否拿下買家的轉(zhuǎn)化率是關(guān)鍵。114丶問一問自己，你是否更看重80%的消費(fèi)者？而不在意那20%的消費(fèi)者。實(shí)際上，那20%的消費(fèi)者才是主體消費(fèi)人群，而他們是是極有節(jié)操的一群消費(fèi)者。115丶只有長(zhǎng)期互動(dòng)（評(píng)價(jià)丶活動(dòng)丶論壇丶購買等）造成的市場(chǎng)影響力才有吸引精準(zhǔn)流量的可能性。116丶開放平臺(tái)的品牌包含兩種品牌：產(chǎn)品品牌和店鋪品牌。產(chǎn)品品牌都是一樣的，而店鋪品牌和店鋪影響力就起到了關(guān)鍵作用。同樣賣艾美特的暖風(fēng)機(jī)，差別怎么會(huì)那么大呢？是品牌的原因嗎？是產(chǎn)品的原因嗎？都不是，核心的原因是店鋪的原因。117丶沒有絕對(duì)意義上的精準(zhǔn)流量，只有如何把流量提高轉(zhuǎn)化并看起來比較精準(zhǔn)的假象?？幢举|(zhì)吧！118丶有一個(gè)店鋪，本來做300萬就跟玩一樣?？墒堑赇伱小俺啥肌保幌伦泳桶奄I家置身戲外。轉(zhuǎn)化率是該品牌所轄渠道商中最差的一家。有多少人不知道店鋪命名不能帶地域名稱的？知道真么原因嗎？因?yàn)槿藗儾惶敢膺x擇地域輻射的店鋪，人們更愿意相信有全國(guó)輻射能力的店鋪。你想跟買家解釋么？誰聽你解釋？誰要是開一個(gè)“九陽鐵嶺專賣店”，估計(jì)做到30萬就到頂了，很神奇吧，仔細(xì)想象吧！我以為只是個(gè)案，原來不是個(gè)案。江浙滬粵一帶的大地名還好一些，但最好還是不要有地名。當(dāng)然，“全聚德北京專賣店”就另當(dāng)別論了。119丶詳情的最高境界：消費(fèi)者看完了沒有問題。120丶首頁所最搞境界：消費(fèi)者看完了下定決心。121丶如果你賣的東西客單價(jià)比較高，咨詢成交的比率會(huì)增高，你的客服定位就必須是“銷售經(jīng)理”，而不是簡(jiǎn)單應(yīng)答的角色了。122丶牛掰店鋪的背后，都站著一個(gè)甚至多個(gè)藝術(shù)家一樣的美工。123丶產(chǎn)品第一，頁面第二，這兩件事情不過關(guān)，后面所有的事情都不會(huì)有令你欣喜的結(jié)果。124丶如果你想培育兩個(gè)個(gè)子一樣高的爆款，這件事情可能會(huì)很難。125丶最大限度降低消費(fèi)者做決定的時(shí)間成本和腦力成本。126丶消費(fèi)者要品質(zhì)感（細(xì)節(jié)丶頁面）丶要安全感（細(xì)節(jié)丶評(píng)價(jià)丶銷量）丶要信賴感（細(xì)節(jié)丶客服）。細(xì)節(jié)是關(guān)鍵。127丶客服可能不僅僅是客服，可能需要銷售經(jīng)理的素質(zhì)丶定位丶主人翁精神。128丶聽不懂的學(xué)問不一定是好學(xué)問，聽不進(jìn)的學(xué)問也不一定是好學(xué)問。129丶把業(yè)務(wù)和消費(fèi)者厘清楚，比什么學(xué)問都更有學(xué)問。核心是理解消費(fèi)者（人群丶喜好丶需求丶心理丶行為等）。130丶最牛掰的店鋪，幾乎都是藝術(shù)品。誰不喜歡藝術(shù)品呢？你都懶得去懷疑。什么品質(zhì)感安全感信賴感全有了。131丶強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品品牌的影響力之前，先要檢驗(yàn)一下“店鋪品牌”的影響力是否足夠。132丶無論線上還是線下，銷售和購買的本質(zhì)沒有改變：先認(rèn)同，后購買。133丶讓消費(fèi)者變懶，還要讓消費(fèi)者的眼睛充滿美感，內(nèi)心充滿滿足感。134丶買家在做評(píng)價(jià)的時(shí)候，最大的影響來自于對(duì)店鋪的整體印象和客服接觸體驗(yàn)。135丶美工不能只管美，營(yíng)銷不能只管銷，賣力不能只賺吆喝。136丶所有的努力，都必須同時(shí)關(guān)注一個(gè)目標(biāo)：讓消費(fèi)者喜歡你（看到你并不會(huì)創(chuàng)造財(cái)富）！137丶如果你的店鋪照片的清晰度都沒有解決，你的夢(mèng)想將無法起飛。這是山寨與專業(yè)的分界線。這很膚淺，也很深刻。138丶目標(biāo)客戶和營(yíng)銷內(nèi)容，比營(yíng)銷方式更重要。139丶在什么平臺(tái)，面對(duì)什么顧客，決定你應(yīng)該賣什么。140丶大街上擠滿了人，你不能夢(mèng)想著他們都是你的顧客。141丶消費(fèi)者不是為了“便宜”而購買，消費(fèi)者是為了“值得”而購買。142丶請(qǐng)想一想：你的所有能耐是不是靠頁面?zhèn)鬟f出來的？143丶請(qǐng)想一想：是不是只有頁面能夠把你的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)和專業(yè)所長(zhǎng)展現(xiàn)出來？144丶請(qǐng)想一想：消費(fèi)者咨詢前對(duì)你的不信任來自于什么？是不是產(chǎn)品結(jié)構(gòu)和頁面？145丶請(qǐng)想一想：消費(fèi)者咨詢后對(duì)你的不信任來自于什么？是不是產(chǎn)品結(jié)構(gòu)丶頁面丶客服水準(zhǔn)？146丶價(jià)格適度跟進(jìn)即可，價(jià)格戰(zhàn)完全沒有必要。尤其不要做價(jià)格戰(zhàn)的發(fā)起者。147丶形式不能大于內(nèi)容。148丶見識(shí)----有見才有識(shí)！研究?jī)?yōu)秀店鋪是必須的功課。149丶在你的店鋪多鼓勵(lì)人們經(jīng)歷多彩的生活丶快樂的生活丶溫馨的生活。150丶你的能力不取決于你在于學(xué)校里學(xué)到什么，而取決于你在離開學(xué)校學(xué)到了什么。即便你是打工，也要把老板的生意當(dāng)作自己的生意。151丶賣“煙灶消”的親們可否弄個(gè)新頁面玩玩？主題：凈化煙云，配段英文：MOMENTINKITCHEN(林語堂有一純英文大作：MOMENTINPEKING，曾獲諾獎(jiǎng)提名，譯成中文便是《京華煙云》)152丶賣“煙灶消”的親們，你們有考慮過做店鋪主題“頂級(jí)廚房”嗎？153丶賣“兩季”的親們有考慮過“微風(fēng)吹拂你的臉”嗎？154丶賣“白電”可以考慮一下“我的小豪宅”。155丶大小家電客服9大技巧：1丶夸贊買家的房子；2丶自己也有房子，但是沒有買家的房子好；3丶自己也有車子，但是沒有買家的好；4丶夸贊買家的眼光；5丶大房子舒適豪華，小房子浪漫溫馨；6丶顧客的要求是對(duì)的，現(xiàn)身說法自己也有這樣的需要；7丶給顧客信心；8丶告訴顧客自己也在用這款產(chǎn)品；9丶約定購買時(shí)間。156丶改個(gè)詳情，轉(zhuǎn)化提升。這事一點(diǎn)都不膚淺，本質(zhì)是你更加懂得如何賣貨了。轉(zhuǎn)化好，啥都好！轉(zhuǎn)化不好，啥都不會(huì)好！對(duì)流量要堅(jiān)定，更要隱忍。如果拉個(gè)流量就算高手，這天下的高手未免太多了。157丶流量增加到2倍，交易額也許只增加到1.5倍；轉(zhuǎn)化率怎加到2倍，交易額絕對(duì)不止增加到2倍，而會(huì)增加到3.5倍甚至更多，并且是在不增加推廣成本的條件下做到。個(gè)中原由，包羅萬象，你要努力參透。158丶買家的6大需求：1丶品質(zhì)感足夠；2丶能夠花最短的時(shí)間完全了解你；3丶頁面引導(dǎo)路徑合理；4丶喚醒消費(fèi)需求；5丶客服給我信心；6丶幫我關(guān)注我購買的寶貝。159丶產(chǎn)品結(jié)構(gòu)不精專，消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的欲望可能會(huì)被瞬間擊碎。160丶如果你認(rèn)為每一個(gè)流量都來源于搜索+推廣+活動(dòng)，你不在乎消費(fèi)者是否傳播你，你會(huì)很危險(xiǎn)。161丶店鋪平常不夠霸氣，上了活動(dòng)一樣沒法霸氣。這是真的。162丶頁面的品質(zhì)感幾乎就等于是產(chǎn)品的品質(zhì)，這不膚淺。163丶大把的TOP店鋪，從來都不參加活動(dòng)，從來都不做聚劃算。這也是真的。164丶設(shè)計(jì)美感丶營(yíng)銷靈感丶文案編寫丶商業(yè)敏感性，哪一樣?xùn)|西不是平時(shí)積累的結(jié)果呢？有多少東西是想要就有信手拈來并且能夠立即改變?nèi)松摹?65丶從技術(shù)的角度看搜索，不可??；從市場(chǎng)規(guī)律丶消費(fèi)者研究的角度看搜索，則非?？扇?。166丶你若驚艷，一定有明天。當(dāng)然有一個(gè)前提，產(chǎn)品結(jié)構(gòu)精深。167丶越牛B的店鋪，吸引到的買家級(jí)別越高。也就是20%的活躍的丶富有經(jīng)驗(yàn)的丶有節(jié)操的買家（占總消費(fèi)額的80%）更傾向于在最TOP的20%賣家店鋪購買。168丶看到你，本質(zhì)上就是流量，但是因?yàn)闆]有點(diǎn)擊你而沒有形成流量，這就很可惜了。169丶流量的動(dòng)作可以劃分為很多的片段，每一個(gè)片段都是在PK轉(zhuǎn)化率。170丶客服扮演的不是應(yīng)答，一旦顧客找你，請(qǐng)把這個(gè)機(jī)會(huì)看作是踢點(diǎn)球那么重要吧。

【一起惠訊】1月30日消息，阿里巴巴與工商局的“撕逼大戰(zhàn)”愈演愈烈，另一邊蘇寧云商則力推“藍(lán)盾行動(dòng)”，啟動(dòng)五項(xiàng)措施，加大對(duì)平臺(tái)的自查自檢，堅(jiān)守品質(zhì)底線。一起惠注意到，此次蘇寧推出的藍(lán)盾行動(dòng)中，對(duì)平臺(tái)首問負(fù)責(zé)制度做出了明確的規(guī)定。蘇寧表示，出現(xiàn)任何問題均由蘇寧首問負(fù)責(zé)，按照國(guó)家法規(guī)對(duì)消費(fèi)者予以先行賠付。涉及到假貨問題，蘇寧將主動(dòng)邀請(qǐng)國(guó)家管理部門和司法介入，對(duì)源頭廠商進(jìn)行責(zé)任追溯。其次，蘇寧將對(duì)入駐平臺(tái)商戶在資質(zhì)審核、產(chǎn)品審核、產(chǎn)品鑒定上加大監(jiān)管。據(jù)悉，蘇寧會(huì)聯(lián)合平臺(tái)商戶為用戶購買正品網(wǎng)購保險(xiǎn)，并設(shè)立1000萬元產(chǎn)品鑒定基金，用戶可向蘇寧免費(fèi)申請(qǐng)鑒定服務(wù)，審核通過后可得到鑒定費(fèi)用的核銷。此外，蘇寧方面透露，未來還將招募民間監(jiān)察員，特別是對(duì)各經(jīng)營(yíng)品類聘請(qǐng)有相關(guān)商品專業(yè)知識(shí)的用戶，針對(duì)蘇寧所售產(chǎn)品進(jìn)行日常抽查，幫助蘇寧發(fā)現(xiàn)問題產(chǎn)品，完善質(zhì)控流程。商務(wù)部公布數(shù)據(jù)顯示，網(wǎng)絡(luò)購物發(fā)展迅猛，零售額連續(xù)3年增長(zhǎng)超過40%，我國(guó)已成為全球最大的網(wǎng)絡(luò)零售市場(chǎng)。去年以來，查處違法案件11000多起，關(guān)閉屏蔽網(wǎng)站3400多家，查獲進(jìn)出境侵權(quán)商品9000多批次，20多萬件。而在國(guó)家工商總局1月23日發(fā)布的《2014年下半年網(wǎng)絡(luò)交易商品定向監(jiān)測(cè)結(jié)果》顯示，2014年8月至10月，國(guó)家工商總局網(wǎng)監(jiān)司委托中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)開展網(wǎng)絡(luò)交易商品定向監(jiān)測(cè)，共完成92個(gè)批次的樣品采樣，其中，淘寶網(wǎng)樣本51個(gè)，正品率為37.25%。京東商城、天貓、1號(hào)店的樣本數(shù)量分別為20個(gè)、7個(gè)和10個(gè)，正品率分別為90%、85.71%和80%。聚美優(yōu)品的3個(gè)樣本均為正品，中關(guān)村電子商城的1個(gè)樣本為非正品，正品率0%。而這一次調(diào)查，也成為工商總局和阿里巴巴之間口水仗的導(dǎo)火索。針對(duì)淘寶假貨多的調(diào)查結(jié)果，淘寶方面奮力反擊，決意投訴工商總局司長(zhǎng)劉紅亮，并稱劉紅亮司長(zhǎng)在監(jiān)管過程中的程序失當(dāng)、情緒執(zhí)法的行為，用錯(cuò)誤的方式得到的一個(gè)不客觀的結(jié)論，對(duì)淘寶以及對(duì)中國(guó)電子商務(wù)從業(yè)者造成了非常嚴(yán)重的負(fù)面影響。而工商總局則披露了2014年《關(guān)于對(duì)阿里巴巴集團(tuán)進(jìn)行行政指導(dǎo)工作情況的白皮書》，指出阿里系網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)存在主體準(zhǔn)入把關(guān)不嚴(yán)、對(duì)商品信息審查不力、銷售行為管理混亂、信用評(píng)價(jià)存有缺陷、內(nèi)部工作人員管控不嚴(yán)等5大突出問題，并對(duì)阿里巴巴集團(tuán)提出相關(guān)工作要求。明確表示法律面前沒有特殊的市場(chǎng)主體，阿里系主要高管要有底線意識(shí)和底線思維，要克服傲慢情緒。實(shí)際上，阿里巴巴對(duì)于打假一事并非不作為。據(jù)阿里巴巴CEO陸兆禧透露，其將在全球招募最優(yōu)秀的人才，抓住形成大數(shù)據(jù)指導(dǎo)、全社會(huì)聯(lián)動(dòng)，共同治理假貨的一次契機(jī)，全力以赴協(xié)助配合社會(huì)各部門聯(lián)動(dòng)打假。對(duì)此，業(yè)界人士評(píng)價(jià)指出，開放平臺(tái)模式為主的電商業(yè)務(wù)中，假貨、產(chǎn)品質(zhì)量漏洞等問題之所以無法規(guī)避，屢禁不止，在于開放平臺(tái)模式并不直接對(duì)商品單品進(jìn)行管控，因此，大量的仿牌、假冒偽劣商品得意滋生。以下是蘇寧藍(lán)盾行動(dòng)公告全文：從一店到千店，我們感受創(chuàng)業(yè)艱辛；從線下到線上，我們體味轉(zhuǎn)型不易；從自營(yíng)到開放，我們深知信任無價(jià)。這是一個(gè)最好的時(shí)代，移動(dòng)互聯(lián)讓消費(fèi)者在碎片化的時(shí)間里自由穿梭于線上線下；這是一個(gè)最壞的時(shí)代，茫茫網(wǎng)商讓消費(fèi)者對(duì)虛擬世界的點(diǎn)擊步步驚心。信譽(yù)比生命重要，信任比金錢重要。為珍惜這千載難逢的網(wǎng)購云起時(shí)代，呵護(hù)這來之不易的網(wǎng)購信任行為。蘇寧將從即日起啟動(dòng)“藍(lán)盾行動(dòng)”，對(duì)標(biāo)正品行貨底線，專項(xiàng)自查自糾，強(qiáng)力提高平臺(tái)商戶商品的品質(zhì)準(zhǔn)入門檻；探路網(wǎng)購服務(wù)行業(yè)規(guī)范，借力外部專業(yè)資源、開放企業(yè)內(nèi)控流程，著力營(yíng)造便利消費(fèi)、放心消費(fèi)的網(wǎng)購氛圍。蘇寧“藍(lán)盾行動(dòng)”主要包括以下五項(xiàng)舉措：1、力推平臺(tái)首問負(fù)責(zé)蘇寧率先倡導(dǎo)并堅(jiān)持推行平臺(tái)首問責(zé)任制，所有通過蘇寧平臺(tái)售出的產(chǎn)品和服務(wù)，出現(xiàn)任何問題均由蘇寧首問負(fù)責(zé)，按照國(guó)家法規(guī)對(duì)消費(fèi)者予以先行賠付。涉及到假貨問題，蘇寧將主動(dòng)邀請(qǐng)國(guó)家管理部門和司法介入，對(duì)源頭廠商進(jìn)行責(zé)任追溯。2、專項(xiàng)復(fù)核商戶資質(zhì)遵循平臺(tái)商戶商品優(yōu)選精選的原則，蘇寧將對(duì)入駐商戶資質(zhì)進(jìn)行專項(xiàng)復(fù)核，只對(duì)品牌原廠商、授權(quán)經(jīng)銷商開放，專項(xiàng)治理期不符合上述條件的瑕疵商戶將一律下架清退。3、聯(lián)合投保正品保險(xiǎn)蘇寧力邀請(qǐng)所有平臺(tái)商戶，和蘇寧一起聯(lián)合為用戶購買正品網(wǎng)購保險(xiǎn)，蘇寧對(duì)參與正品聯(lián)合保險(xiǎn)的平臺(tái)商戶予以認(rèn)證公示，保障消費(fèi)者放心購物。4、提供免費(fèi)鑒定服務(wù)蘇寧將與國(guó)家指定的第三方專業(yè)鑒定機(jī)構(gòu)和品牌原廠商合作，向用戶提供正品鑒定服務(wù)。為此蘇寧設(shè)立1000萬元產(chǎn)品鑒定基金，用戶可向蘇寧免費(fèi)申請(qǐng)鑒定服務(wù)，審核通過后可得到鑒定費(fèi)用的核銷。5、招募民間監(jiān)督資源蘇寧將招募民間監(jiān)察員，對(duì)各經(jīng)營(yíng)品類聘請(qǐng)有相關(guān)商品專業(yè)知識(shí)的用戶，針對(duì)蘇寧所售產(chǎn)品進(jìn)行日常抽查，幫助蘇寧發(fā)現(xiàn)問題產(chǎn)品，完善質(zhì)控流程。網(wǎng)購消費(fèi)蓬勃發(fā)展，網(wǎng)購事業(yè)方興未艾，但假冒橫行的網(wǎng)購亂象嚴(yán)重挫傷了消費(fèi)者的信心和品牌廠商的信念。通過藍(lán)盾行動(dòng)，蘇寧旨在與所有已經(jīng)進(jìn)駐和未來更多進(jìn)駐蘇寧平臺(tái)的品牌廠商一道，堅(jiān)守品質(zhì)底線，堅(jiān)定品牌信念，凈化行業(yè)風(fēng)氣，共同營(yíng)造規(guī)范健康的網(wǎng)購環(huán)境，共同分享互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)經(jīng)濟(jì)的時(shí)代紅利。

【一起惠訊】1月22日，康愛多網(wǎng)上藥店總經(jīng)理王燕雄向記者介紹，2015年康愛多將開始啟動(dòng)O2O的布局，并且借助移動(dòng)端完善醫(yī)事服務(wù)。啟動(dòng)O2O布局自建線下渠道王燕雄介紹，康愛多未來希望為用戶提供更好的服務(wù)，更快速的為用戶配送藥品、解除用戶對(duì)于網(wǎng)上售藥的疑慮，所以將在2015年啟動(dòng)O2O業(yè)務(wù)?！翱祼鄱郞2O項(xiàng)目在線下將以自建門店和渠道為主，和阿里健康的O2O模式完全不同。”王燕雄表示，未來康愛多也有可能借助母公司太安堂的線下資源。據(jù)悉，由于康愛多的O2O項(xiàng)目各項(xiàng)業(yè)務(wù)還未開展，規(guī)劃也有待繼續(xù)完善，所以詳細(xì)信息暫時(shí)不方便透露。借助移動(dòng)端完善醫(yī)事服務(wù)康愛多除了通過O2O項(xiàng)目提升服務(wù)能力，2015年還將通過移動(dòng)端和用戶加強(qiáng)溝通和互動(dòng)，完善醫(yī)事服務(wù)。王燕雄介紹：“藥品是非常特殊的商品，很多用戶并不了解相關(guān)知識(shí)。所以康愛多要為用戶提供更專業(yè)的服務(wù)。我們所說的醫(yī)事服務(wù)是一個(gè)比較寬泛的概念，用戶任何和購藥、藥品服用有關(guān)的服務(wù)需求都囊括其中?！?015年，康愛多醫(yī)事服務(wù)的相關(guān)專業(yè)人員將達(dá)到1000人，其中大部分是來自中國(guó)醫(yī)師協(xié)會(huì)?？祼鄱鄬岩苿?dòng)互聯(lián)網(wǎng)的互動(dòng)和信息分享和傳統(tǒng)呼叫中心業(yè)務(wù)結(jié)合起來?！拔⑿艑⑹强祼鄱嗪陀脩糁g進(jìn)行互動(dòng)的一個(gè)重要渠道。”據(jù)一起惠了解，目前康愛多在移動(dòng)端主要通過官方APP完成銷售，通過wap網(wǎng)站獲取新用戶，而微信渠道則為用戶提供服務(wù)。預(yù)計(jì)2015年總銷售額超10億王燕雄介紹，按照康愛多以往的增速計(jì)算，2015年康愛多的銷售增長(zhǎng)將超過100%，全年總銷售額預(yù)計(jì)超過10億元。同時(shí)，王燕雄強(qiáng)調(diào)，2015年是一個(gè)非常難預(yù)測(cè)發(fā)展速度的一年，因?yàn)榇嬖谥T多影響因素?！袄?，處方藥網(wǎng)上銷售具體什么時(shí)間開放、如何開放？屬地化醫(yī)保是否開放？今年這些政策因素將對(duì)醫(yī)藥電商企業(yè)的發(fā)展帶來很大的影響?！贝送猓跹嘈壅J(rèn)為，處方藥網(wǎng)售開放對(duì)于一些布局電商的傳統(tǒng)醫(yī)藥零售企業(yè)既是機(jī)遇也是危險(xiǎn)?！疤幏剿幘W(wǎng)售開放后將極度拉低藥品的毛利率，有些藥品的毛利率有可能下降50%，這些企業(yè)能否承受這樣的變化還是未知數(shù)?！背浞掷锰蔡觅Y金和產(chǎn)品資源據(jù)一起惠了解，康愛多在2014年9月被太安堂收購，2015年兩者將進(jìn)一步融合。王燕雄介紹，2015年康愛多將繼續(xù)獲得大股東增持5億元，在此之前太安堂已經(jīng)為康愛多注入16.5億元。有了上市公司太安堂的支持，康愛多獲得了充足的資金支持。而且太安堂的產(chǎn)品非常豐富，擁有500條以上的產(chǎn)品線，其中絕大部分產(chǎn)品都能夠?yàn)榭祼鄱嗨N售。王燕雄表示：“這對(duì)雙方都是非常有利的，太安堂的產(chǎn)品也能通過康愛多在線上迅速進(jìn)行推廣和營(yíng)銷?！蓖跹嘈壑赋?，太安堂的各方面的資源也比較多，有助于康愛多獲得更多的政府和社會(huì)資源的支持，同時(shí)進(jìn)一步提升康愛多的公信力和認(rèn)知度。