不少人在拼多多商城下單之后，可能會因?yàn)樯唐返脑蚓苁眨钱?dāng)買家發(fā)起拒收時，平臺到底會不會退款，這也是買家特別想知道的，因?yàn)橥丝钌婕暗搅速I家自身的利益，所以，想要了解清楚點(diǎn)也是無可厚非的。拼多多退款的要求?當(dāng)商品發(fā)出后，買家申請全額僅退款，商家在售后狀態(tài)頁面可以選擇同意拒收后退款，即是買家選擇拒收，系統(tǒng)自動退款給買家，所以拒收申請全額僅退款就能退款。那我們繼續(xù)來了解退款的詳細(xì)內(nèi)容：1、購買人須在簽收之日起一周內(nèi)向商家提出退換貨。2、購買人申請退款不得高于實(shí)際付款額度。3、若退換原因?yàn)闊o理由，買家須承擔(dān)退貨運(yùn)費(fèi)，退貨運(yùn)費(fèi)就是買家寄送產(chǎn)品給賣家費(fèi)用。4、若產(chǎn)品因質(zhì)量問題、發(fā)錯、丟件等形式導(dǎo)致退換貨，運(yùn)費(fèi)全部由商家承擔(dān)。5、若因個人原因?qū)λa(chǎn)/蔬果等進(jìn)行拒收，商家有理由拒絕退款。6、若購買者收到產(chǎn)品后超過時限未聯(lián)系客服處理退換貨，商家有權(quán)不處理。7、若購買者自收貨之日起一周內(nèi)根據(jù)系統(tǒng)提供的退貨地址進(jìn)行無理由退貨，賣家收到所退商品之日起3天內(nèi)未有異議但并未退款的，平臺介入后有權(quán)進(jìn)行退款。8、若購買人要求換貨，賣家需在收到所退產(chǎn)品起3天內(nèi)安排換貨，逾期未發(fā)出換貨平臺有權(quán)介入。9、關(guān)于拒收：若為無理由拒簽，運(yùn)費(fèi)應(yīng)由買家承擔(dān)。有理拒簽的情況包括但不僅限于以下幾種：Ⅰ、在賣家未發(fā)貨前，買家已申請退款表示取消訂單，后未經(jīng)買家同意而賣家強(qiáng)行發(fā)貨所導(dǎo)致的買家拒簽。Ⅱ、買家驗(yàn)貨時發(fā)現(xiàn)貨物破損，或不符，然后拒收。當(dāng)然能否退款，就看你是否符合退款的要求，是有理還是無理的要求，無理的要求，對方可拒絕退款，還有你購買的商品是否在退款的范圍內(nèi)，比如生鮮類，就不符合退款的要求，所以，想要拒收退款還是得看商品和規(guī)定。拼多多退款，其實(shí)也有專門的條例，拒收如果符合退款的條例，自然能申請，賣家也會同意你的退款，但是如果只是你單方面的原因且和商品無關(guān)，這個未必就能退款，最終還要根據(jù)你的產(chǎn)品來確定，當(dāng)然，如果是賣家的問題，對方不不處理可請求平臺客服介入處理。

如果你對于拼多多平臺比較了解到話，那么，你肯定知道很多電商行業(yè)業(yè)內(nèi)人士對于拼多多平臺的評價(jià)。大家都說拼多多平臺是電商行業(yè)的一匹黑馬，在三年里所達(dá)到的成就，就超出了唯品會將近十年的成績。這其中的原因和微信有極大的聯(lián)系，因?yàn)槲覀兺ㄟ^微信就可以直接打開拼多多的頁面，而且，在拼多多上購買商品的時候，也可以使用微信進(jìn)行支付。那么，在拼多多上如果發(fā)起退款的話，錢是退到微信里面嗎?說起來退款，可能在我們國內(nèi)所有的電商平臺中，拼多多商城的退款率是能夠排在前面的。拼多多平臺雖然發(fā)展的速度非常快，但是因?yàn)槠脚_成立的時間補(bǔ)償?shù)脑?，?dǎo)致了平臺對于拼多多開店的商家在品質(zhì)把控上的約束力不高。而且，拼多多平臺上一個非常亮眼的特點(diǎn)就是商品價(jià)格便宜，沒有一個生意人愿意做賠錢的買賣，所以，中國自古以來都有一句話，叫做便宜沒好貨。用戶通過商家的圖片介紹了解商品，但是，在收到貨物之后，發(fā)現(xiàn)商品的質(zhì)量并不像商家的描述一樣，所以，就會發(fā)起退貨。拼多多平臺目前還沒有自己的支付工具，不像是淘寶有支付寶的支撐，京東有京東錢包的支撐。如果想要在拼多多平臺上購買商品的話，消費(fèi)者需要使用其他的線上支付工具。目前，拼多多平臺支持的支付方式有微信支付，支付寶錢包支付，花唄支付，QQ錢包支付以及找微信好友代付的方式。在消費(fèi)者像商家發(fā)起退款申請，商家同意退款之后，這筆訂單的交易貨款會按照支付的原途徑自動返回。如果你使用的是微信支付的話，退款會直接返還到你的微信零錢中。如果使用的是支付寶支付的話，那么，退款會直接退還到你的支付寶余額中。使用花唄的話，退款是直接返還花唄的額度。如果你是讓微信好友代付的話，退款會直接退還到好友的微信零錢中。使用紅包支付退款到哪里了?如果你在拼多多上購買商品的時候，使用的是紅包支付的話，那么，在退款的時候，平臺將會直接將紅包返還給用戶。當(dāng)然，大多數(shù)的拼多多紅包都是有使用的期限的。所以說，如果在申請退款的時候，紅包的使用期限已經(jīng)超出了，比如雙十一的時候使用的紅包，那么，退款后紅包將會自動消失。

很多朋友喜歡在拼多多拼好貨，價(jià)格便宜可以省下不少的錢。有的買家在收到貨物之后發(fā)現(xiàn)質(zhì)量不太好，和賣家聯(lián)系好退還貨，但是不小心投訴了賣家。那么在拼多多上如何把投訴撤回呢?買家為了維護(hù)自身的合法權(quán)益，當(dāng)然可以對拼多多商家進(jìn)行投訴，一旦拼多多買家發(fā)起投訴，那么是無法撤回的，所以在投訴賣家之前一定要考慮清楚，確定雙方無法溝通的情況下再選擇投訴，不然想撤銷都來不及。如何有效避免買家投訴?賣家要選擇靠譜的快遞公司，拼多多因?yàn)閮r(jià)格低，所以一般快遞選擇都不太好，在保證低價(jià)格的情況下賣家選擇快遞公司的時候也要貨比三家，相互對比，然后選擇一個性價(jià)比高的快遞，發(fā)貨后要隨時關(guān)注訂單更新情況，沒有發(fā)貨或者沒有快遞的及時打電話溝通更新訂單，對待客戶要耐心，語氣態(tài)度要好。買家進(jìn)店咨詢客服，客服的態(tài)度是第一感知，如果買家遇到的和期望的服務(wù)態(tài)度有差異，那么就會轉(zhuǎn)向同類服務(wù)更好的商家。不要斥責(zé)、辱罵買家，商家一定要重視客服服務(wù)。平臺所有的交易在付款、發(fā)貨和評價(jià)等都是嚴(yán)格的規(guī)則約定的，不能私下通過微信好友轉(zhuǎn)賬、紅包和掃描付款等方式進(jìn)行交易，一旦出現(xiàn)不僅會遭到消費(fèi)者的投訴，還會受到更嚴(yán)重的處罰。賣家在處理售后時，雙方是很容易發(fā)生糾紛的，特別是運(yùn)費(fèi)和退款申請這兩個方面。有時買家因?yàn)楫a(chǎn)品不滿意，想要申請退貨，但是又不愿承擔(dān)退回運(yùn)費(fèi)，商家拒絕買家的退款申請，導(dǎo)致平臺介入并投訴假貨。這種情況商家不妨開通退貨包運(yùn)費(fèi)功能，如果怕買家退回的商品問題，可以保存好發(fā)貨時的一些憑證，之后可以向拼多多平臺申訴。最重要的一點(diǎn)就是賣家的態(tài)度，只要是商家的問題一定要給買家道歉并且積極配合買家，找到能使雙方都滿意的處理結(jié)果。如果遇到惡意買家，那么直接向拼多多平臺投訴，不需要向無良買家低頭。

現(xiàn)在的購物服務(wù)都非常的不錯，我們在淘寶購物了后，如果商品存在一些問題，只要在保修范圍內(nèi)，都是可以去申請保修的，如果去申請保修的話，這個郵寄的運(yùn)費(fèi)應(yīng)該誰去負(fù)責(zé)呢?1、如果商品是質(zhì)量百問題，且在賣家承諾的質(zhì)保范圍內(nèi)，商品寄回賣家處給到賣家維修，維修費(fèi)度用由賣家承擔(dān)。如果買家在未聯(lián)系賣家的情況下或者未與自行拿知去在當(dāng)?shù)鼐S修，維修費(fèi)用建議和賣家進(jìn)行協(xié)商。2、如果商品是人為道因素造成的損壞或者已經(jīng)過了賣家承諾的質(zhì)內(nèi)保時間范圍，無論是寄回給賣家維修還是由買家容在當(dāng)?shù)鼐S修，所需維修費(fèi)用都是由買家承擔(dān)。淘寶保修運(yùn)費(fèi)規(guī)則如下：1、買賣雙方達(dá)成退款協(xié)議，但未就退貨運(yùn)費(fèi)進(jìn)行約定的，需要由您承擔(dān)與其發(fā)貨相同貨運(yùn)方式的運(yùn)費(fèi)。2、商品在換貨或維修過程中需要寄送且未約定運(yùn)費(fèi)承擔(dān)方式的，由此產(chǎn)生的淘寶運(yùn)費(fèi)需由您承擔(dān)。3、您未在規(guī)定時間內(nèi)提供退貨地址，或者提供退貨地址錯誤導(dǎo)致買家無法退貨或操作退回商品后無法送達(dá)的，或者買家根據(jù)協(xié)議約定操作退貨后，您無正當(dāng)理由拒絕簽收商品的，交易做退款處理，退貨運(yùn)費(fèi)由您承擔(dān)。若您需要取回商品的，應(yīng)當(dāng)與買家另行協(xié)商或通過其他途徑解決，淘寶不予處理。4、淘寶爭議處理期間，您同意淘寶退貨的，但買家在未和您確認(rèn)的情況下，使用了到付方式給您退貨，請您先支付運(yùn)費(fèi)簽收貨物;由于買家到付而產(chǎn)生的多余的運(yùn)費(fèi)，可以要求您的買家承擔(dān)。5、買家根據(jù)協(xié)議約定或淘寶做出的處理結(jié)果操作退貨時，應(yīng)當(dāng)使用與您發(fā)貨時相同的運(yùn)輸方式發(fā)貨。除非得到您的明確同意，買家不得使用到付方式支付運(yùn)費(fèi)。退貨后，您有收貨的義務(wù)。6、淘寶處理爭議期間，您同意退貨或換貨，但就運(yùn)費(fèi)的承擔(dān)提出明確異議的，買家應(yīng)當(dāng)先行退貨，您簽收商品后，由淘寶根據(jù)本規(guī)范對運(yùn)費(fèi)承擔(dān)做出處理。如果商品是在保修范圍之內(nèi)的話，這個運(yùn)費(fèi)是需要商家們?nèi)コ袚?dān)的，但是作為客戶，必須要去自己先去承擔(dān)，到時候商家會返還運(yùn)費(fèi)給用戶們哦。

天貓618預(yù)售5月25日全面開啟。預(yù)售開場1小時，成交額同比增長高達(dá)515%。今年天貓618商家報(bào)名尤其踴躍，同比去年實(shí)現(xiàn)翻倍增長?！敖衲暧?0萬商家來參加。整個商品規(guī)模達(dá)到了1000萬款，等同于去年天貓雙11的水平?！卑⒗锇桶图瘓F(tuán)副總裁古邁在首場天貓618媒體溝通會上表示。認(rèn)養(yǎng)一頭牛就是10萬商家之一。據(jù)了解，預(yù)售開啟30分鐘，認(rèn)養(yǎng)一頭牛預(yù)售金額突破100萬，超去年預(yù)售第一天全天?？吹竭@樣的數(shù)據(jù)，認(rèn)養(yǎng)一頭牛CEO孫仕軍很是激動。他表示，今年是他們第二次參加天貓618，相比去年，他發(fā)現(xiàn)了三點(diǎn)不一樣：第一，粉絲突破300萬，在前期用戶積累上做了很多功課；第二，今年重點(diǎn)推出周期購業(yè)務(wù)，讓用戶從品牌嘗鮮者轉(zhuǎn)化到會員；第三，通過直播與消費(fèi)者深度溝通，進(jìn)行大促前的種草?！拔覀円恢敝辈サ搅璩?點(diǎn)，在直播間成交的用戶特別多。”孫仕君表示，從前期的消費(fèi)者互動來看，有70%以上的都是老客，大多數(shù)都在凌晨成交。今年天貓618，認(rèn)養(yǎng)一頭牛也用幾款新品來測試市場反應(yīng)，其中包括奶粉、限量版牛軋?zhí)?，其中奶粉是根?jù)粉絲的需求開發(fā)生產(chǎn)的。像“認(rèn)養(yǎng)一頭?！币粯?，不少商家都將上半年的新品、特色商品、聯(lián)名款等都搬到了618，在整個618期間，天貓上約有200萬以上的新品發(fā)布會。2月失去的快樂，現(xiàn)在補(bǔ)回來！預(yù)售兩小時內(nèi)，蘭蔻、歐萊雅、后等品牌成交額突破1億。天貓消費(fèi)電子、家裝等行業(yè)率先實(shí)現(xiàn)7分鐘破1億，美妝7分鐘成交額超過5億。在消費(fèi)意愿集中釋放下，超越去年同期全天的成交額僅需幾分鐘：DIY電腦1分鐘、冰箱7分鐘、洗衣機(jī)10分鐘、電腦26分鐘……單品的增長更是迅猛。預(yù)售的第一個小時里，電蒸鍋同比增長100倍、電餅鐺同比增長87倍、空氣炸鍋同比增長85倍、空調(diào)扇同比增長27倍。在疫情后最大規(guī)模大促來臨的那一刻，年輕人購物車?yán)锾闪税肽甑男乃梦铮K于等到了一鍵清空的最好時刻。品牌也收獲了自己的最佳業(yè)績：預(yù)售的第一小時，包括悅木之源、紀(jì)梵希等27個品牌成交額超過去年全天；其中嬌韻詩30分鐘同比去年翻10倍；Sisley1分鐘是去年全天的10倍。天貓618，是全體家電人的一場“年中大考”，尤其對空調(diào)企業(yè)，這一仗，更為關(guān)鍵。今年，是奧克斯空調(diào)經(jīng)歷的第七年天貓618，他們將推出一系列新品，并通過明星帶貨直播等精細(xì)化運(yùn)營方式去尋找新的增量市場。面對最關(guān)鍵的銷售旺季，必須全力以赴。作為疫情后最大規(guī)模的購物季，今年的天貓618發(fā)放100億消費(fèi)券和補(bǔ)貼，引領(lǐng)疫后消費(fèi)回歸，促進(jìn)內(nèi)需的潛力釋放，并給品牌帶來今年上半年最大的增長機(jī)會。對參與天貓618的10萬商家來說，經(jīng)歷特殊的2020年一季度之后，天貓618是一次最好的回血之戰(zhàn)。“1晚賣出了200萬元藕帶，相當(dāng)于我們平時1個月線上的銷售額總和，瞬間覺得希望回來了！”電商負(fù)責(zé)人余愿說。天貓618開場1小時，洪湖農(nóng)家成交額增長迅猛，超過預(yù)期。今年是洪湖農(nóng)家第六年參與天貓618，作為一家來自湖北的企業(yè)，今年他們感觸頗多。母公司華貴集團(tuán)的總經(jīng)理?xiàng)罡Ｔ幢硎?，他們公司就坐落在疫情的中心區(qū)，今年收到了很多人的關(guān)心和問候，不過，他也慎重表示，他們賣出的每一份商品，每一件藕帶的質(zhì)量都過關(guān)。在今年618期間，洪湖農(nóng)家將牽手薇婭、李佳琦為品牌帶貨，通過兩位人氣主播的影響力再次打響品牌力。同時，他們也做了一系列產(chǎn)品升級，包括細(xì)化藕帶產(chǎn)品分類。相信通過今年的一系列營銷打法，已經(jīng)有不少網(wǎng)友種草了湖北美食。更縱深的商家池、海量的新品、明星直播……一系列的創(chuàng)新，也讓消費(fèi)者對這一次的“購物狂歡節(jié)”充滿期待。據(jù)了解，有不少消費(fèi)者都熬著夜守在李佳琦和薇婭的直播間里，25日0點(diǎn)一過，李佳琦開啟10分鐘一個單品秒殺活動，讓剁手黨們睡意全無。凌晨3點(diǎn)18分，薇婭的公關(guān)發(fā)了一條朋友圈，寫道：“每天破紀(jì)錄是什么感受：618第一天單鏈接過億?！敝袌龇治鲎稍児綤antar日前發(fā)布的調(diào)研報(bào)告顯示，淘寶天貓已成為618絕對主場，疫情強(qiáng)化了大家的網(wǎng)購習(xí)慣，95%的消費(fèi)者表示將參與618，對天貓618充滿期待。