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質(zhì)量
1月7日下午,《第一財(cái)經(jīng)日報(bào)》記者從中國白銀集團(tuán)獲悉,中國白銀集團(tuán)目前正在構(gòu)建一個銀飾電商平臺,主要采用B2C的模式,鎖定85后和90后,另外該平臺還將吸納更多的第三方O2O銀飾品牌入駐,并與阿里巴巴O2O平臺、微淘平臺及京東商城等合作。據(jù)了解,中國白銀集團(tuán)是一家江西企業(yè),2012年12月底于香港上市,是中國最大的專業(yè)白銀生產(chǎn)商及唯一的白銀上市公司,該公司此前一直處于白銀產(chǎn)業(yè)鏈的中游。目前在消費(fèi)升級的帶動下,珠寶消費(fèi)異軍突起,根據(jù)中國珠寶玉石首飾行業(yè)協(xié)會的數(shù)據(jù),2006年以來,我國珠寶首飾零售規(guī)模以復(fù)合年均增長14%的速度成為增長最為快的可選消費(fèi)品類之一。而伴隨著黃金價格的大起大落,白銀飾品在珠寶首飾市場呈現(xiàn)高速增長態(tài)勢,數(shù)據(jù)顯示,2013年中國白銀消費(fèi)結(jié)構(gòu)里,白銀飾品以32%的比例占據(jù)著第二大市場份額。中國白銀集團(tuán)主席兼CEO陳萬天對本報(bào)表示,白銀飾品在時尚行業(yè)中的使用程度越來越高,超過一半的零售商表示銀飾消費(fèi)為其帶來最大的利潤?!拔艺J(rèn)為中國的銀飾珠寶市場有望成為消費(fèi)藍(lán)海,另外,中國的銀飾人均占有率不到2%,而亞洲其他國家該數(shù)據(jù)都在雙位數(shù)以上,中國銀飾的市場空間很大。”他認(rèn)為,目前是進(jìn)入銀飾零售市場的最佳時機(jī)。事實(shí)上,目前銀飾品市場處于混戰(zhàn)狀態(tài),還沒有真正意義上的領(lǐng)軍品牌,由于品類定位不準(zhǔn)、受其他貴金屬品類沖擊及質(zhì)量問題,一直難以長足發(fā)展
一起惠2014-01-08 09:53:11870 次
【一起惠訊】1月3日消息,剛剛創(chuàng)造單日銷售破億的美團(tuán)又揭開了新業(yè)務(wù)的面紗——美團(tuán)外賣。一起惠獲悉,美團(tuán)網(wǎng)副總裁王慧文于日前詳解了美團(tuán)外賣的業(yè)務(wù)模式和背后的企圖心。一起惠注意到,美團(tuán)外賣目前掛靠在美團(tuán)網(wǎng)上,有流量入口。點(diǎn)擊進(jìn)入后,可根據(jù)用戶所在地,在地圖上進(jìn)行檢索到附近可送外賣的餐廳,并進(jìn)入后直接點(diǎn)餐。隨后,用戶只需留下送餐地址、姓名和手機(jī)號,即可完成下單,并通過貨到付款的形式結(jié)算。據(jù)了解,美團(tuán)外賣早期接入的都是一些連鎖商家,有較好的信譽(yù)和口碑,如肯德基、麥當(dāng)勞、吉野家、嘉和一品、金百萬等。目前,美團(tuán)外賣并沒有自建配送團(tuán)隊(duì),因此,只是從點(diǎn)餐系統(tǒng)上切入到商家,而具體負(fù)責(zé)把用餐端上用戶飯桌的,則是商家送餐員或第三方的專業(yè)配送隊(duì)伍。對此,王慧文的解釋是,配送是重業(yè)務(wù),美團(tuán)網(wǎng)單是團(tuán)購業(yè)務(wù)就已經(jīng)5000員工,如果自建配送,人數(shù)可能超過團(tuán)購,甚至取代京東成為中國人數(shù)最多的互聯(lián)網(wǎng)公司。王慧文指出,“人”將是美團(tuán)外賣的根本優(yōu)勢。雖然美團(tuán)外賣團(tuán)隊(duì)現(xiàn)階段僅有30多名成員。但在不久的將來,除了總部,美團(tuán)外賣還將在全國各地組建獨(dú)立的外賣城市團(tuán)隊(duì),發(fā)揮美團(tuán)團(tuán)購銷售團(tuán)隊(duì)的獨(dú)特優(yōu)勢,讓美團(tuán)外賣深入各地。在美團(tuán)看來,外賣是O2O環(huán)節(jié)中為線下商家?guī)ピ隽康臉I(yè)務(wù),是一種額外收益。因?yàn)橥赓u不會占用餐廳的面積,且服務(wù)由商家直接提供,美團(tuán)網(wǎng)可以把它做成輕模式。但消費(fèi)者對于美團(tuán)外賣的顧慮在于,雖然從技術(shù)上和使用上解決了足不出戶點(diǎn)餐、送餐的問題,但是對于餐飲質(zhì)量、配送速度方面暫難把控。美團(tuán)外賣的一位客服告訴一起惠,由于商家負(fù)責(zé)配送,每個商家用的時間都不一樣,所以下訂單的時候還無法預(yù)測送餐時間。而如果消費(fèi)者與商家就送餐產(chǎn)生糾紛,只能通過美團(tuán)外賣客服電話來解決,這也讓輕模式的美團(tuán)外賣在用戶體驗(yàn)上充滿了不確定性。此外,目前美團(tuán)外賣還沒有大力度推廣,也沒有提供任何的優(yōu)惠和促銷來刺激消費(fèi)。上述客服人員表示,這些優(yōu)惠是由商家決定的,比如訂單滿一定金額商家會送飲料等。有趣的是,一起惠首次咨詢客服時,卻被客服誤認(rèn)作已經(jīng)下單的客戶,并表示商家要隨機(jī)贈送兩杯飲料。由此可見,雖然團(tuán)購回暖,但對于剛剛實(shí)現(xiàn)全年微盈利的美團(tuán),步子不宜邁得太大。種種不確定性證明,美團(tuán)外賣的路還很長。
一起惠2014-01-03 11:45:24859 次
【一起惠訊】1月3日消息,據(jù)一起惠了解,業(yè)內(nèi)人士表示,阿里媽媽現(xiàn)已做出2014年全網(wǎng)布局,屆時鉆展將打通所有阿里系產(chǎn)品,其中包括微博、蝦米等社交性質(zhì)的網(wǎng)站。據(jù)悉,2014年阿里媽媽旗下的cpc廣告的質(zhì)量得分權(quán)重的傾斜將有所變化,直通車質(zhì)量分的算法進(jìn)行了改變。此前,cpc廣告質(zhì)量得分權(quán)重更多的根據(jù)點(diǎn)擊量進(jìn)行評價,而在新的一年,cpc廣告被點(diǎn)擊后的轉(zhuǎn)化率情況也將融入質(zhì)量評分。商品的品質(zhì)、性價比將對直通車的盈虧有更大的影響,而非僅僅是推廣圖主導(dǎo)。阿里媽媽表示,商家投放廣告的情況將可視化,投放位的黑盒將逐步增加白盒的開放。據(jù)一起惠了解,黑盒是指在全網(wǎng)范圍內(nèi),按照人群和興趣點(diǎn)以及店鋪定位系統(tǒng)智能選擇廣告位,進(jìn)行實(shí)時競價投放,投放前商家不知道廣告投放的確切位置。白盒是指品牌展位的廣告投放形式,商家進(jìn)行廣告位的選擇之后再進(jìn)行廣告投放。變革之后,商家將獲得全網(wǎng)廣告位的更多信息,商家投放廣告的自主性和控制性將更強(qiáng)。直通車對外投放的選擇性將更加個性化,提供更加細(xì)致的定向。而且未來導(dǎo)購性質(zhì)的內(nèi)容將更多的通過SNS的渠道和形式進(jìn)行展現(xiàn),盡量提高轉(zhuǎn)化率。搜索的優(yōu)化也將和SNS的結(jié)合也將更緊密。阿里媽媽還將推出,基于人群關(guān)系的社交營銷和數(shù)據(jù)營銷的新產(chǎn)品,加強(qiáng)對大數(shù)據(jù)的利用。未來,營銷推廣的形式也將變得更加多樣化。阿里媽媽即將推出創(chuàng)意魔貼等創(chuàng)意營銷的產(chǎn)品,未來音頻可以添加到創(chuàng)意圖片之中,未來還可能加入flash畫面。2014年3月,直通車的無線端也將進(jìn)行大規(guī)模的投放,阿里媽媽開始大規(guī)模發(fā)力無線端。此外,未來淘寶網(wǎng)需要加大對外網(wǎng)流量的獲取,將依托TANX平臺獲取更優(yōu)質(zhì)的站外流量。2014年,淘寶將會加大對全網(wǎng)流量的布局,建設(shè)新的流量集中營。
一起惠2014-01-03 11:42:20915 次
【一起惠訊】1月2日消息,京東副總裁兼開放平臺總經(jīng)理Kate近日發(fā)了一封面向開放平臺部門的內(nèi)部郵件。郵件中,Kate總結(jié)了2013年里京東開放平臺所做的幾件大事,其中包括全面開放、梳理平臺規(guī)則、柔化品牌形象、促進(jìn)品類協(xié)同、敢于試錯以及不斷提升服務(wù)意識等。在談到試錯時,Kate表示:“這是通往成功之路不可或缺的途徑?!贝饲霸陂_放平臺合作伙伴大會上,京東集團(tuán)首席營銷官藍(lán)燁表示,未來開放平臺將占據(jù)京東整體交易額的一半左右。Kate也為京東開放平臺2014年做了全面的規(guī)劃——繼續(xù)完善生態(tài)建設(shè)、推進(jìn)系統(tǒng)更新和產(chǎn)品升級、O2O落地、渠道下沉、BI以及和品牌商在多維度共建品牌形象。以2014年六大重點(diǎn)事件中的渠道下沉為例,京東即將力推的“閃購”模式,或是其中的一大殺手锏。以下是Kate的內(nèi)部郵件:各位開放平臺的同學(xué)們:謝謝大家在過去一年里的兢兢業(yè)業(yè)。我們一起用最快的速度,在過去的一年里,初步搭建和梳理了平臺規(guī)則、賣家生態(tài)、培訓(xùn)機(jī)制、會員體系和品類結(jié)構(gòu)。我們的變化是明顯的:品牌開始來了,賣家知道怎么在京東備貨了,消費(fèi)者可以在平臺上買到更多東西,你們每個人的信心和成就感,都更強(qiáng)了。我記得我講過好多次,我們在做一件特別偉大有意義的事情。這件事情在潛移默化地改變著我們身邊每一個人的生活。她顛覆著我們對于物品、交易和流通的認(rèn)知,改變著這個世界上最古老最強(qiáng)大最傳統(tǒng)的零售行業(yè)的業(yè)態(tài);她讓更多人通過指尖鍵盤滿足所有生活所需,通過新科技享受低廉的生活成本。這種顛覆性的創(chuàng)造力,讓所有人的生活變得更加美好。在過去的一年里,我們用自己無處安放的青春一起做了幾件大事:1.開放2.規(guī)則3.柔化4.品類協(xié)同效應(yīng)5.試錯6.服務(wù)意識開放:開放是生態(tài)的基礎(chǔ)。開放首先是心態(tài)的開放,然后是系統(tǒng)、物流、流量的開放。規(guī)則:開放要有序;規(guī)則不是羈絆,是保障。平臺建設(shè)中平臺規(guī)則、賣家后臺管理系統(tǒng),賣家生態(tài),質(zhì)量控制,是公司發(fā)展不可或缺的基礎(chǔ)之一。柔化:只有柔化了的形象,從頁面到姿態(tài),才可以承載柔美的衣裝、美妝、家裝、食材品類的協(xié)同效應(yīng):1stparty+3rdparty最大化地滿足了用戶的需求,完善了品類結(jié)構(gòu)=協(xié)同效應(yīng)>一切試錯:其實(shí)我們一起犯過很多錯誤,有些你們可能都不記得了。比如說雙十季紅姐不成功的服裝入倉,但是卻為今天閃購入倉流程打下了很好的基礎(chǔ);比如說老辛接了自營之后曾經(jīng)想在2014狂賣衛(wèi)生紙,結(jié)果一算帳發(fā)現(xiàn)有更好的辦法取得品類的協(xié)同效應(yīng);比如說學(xué)松跟我曾經(jīng)爭論了一晚上的O2O,互相都覺得對方邏輯不清楚但也就試試吧,于是研發(fā)處又多了一個項(xiàng)目;比如說范卉郭彬經(jīng)常為了一個促銷頁面可能的產(chǎn)出吵得不可開交,人仰馬翻,痛哭流涕,最后試來試去終于知道誰應(yīng)該在什么時候抱誰的流量大腿。。。這些偉大的試錯,是我們每一個人偉大創(chuàng)造力的最好體現(xiàn);這些經(jīng)過推敲的試錯的背后,都是對京東,對電商事業(yè)深深的愛。試錯,是通往成功之路不可或缺的途徑。第五點(diǎn)最重要了,你們心里都已經(jīng)非常明白了,我就不說了。我們做的工作很大程度上屬于服務(wù)行業(yè),服務(wù)好商家服務(wù)好用戶,這是我們前行的基礎(chǔ)?;ヂ?lián)網(wǎng)的特征是快。在我們還沒有反應(yīng)過來的時候,世界已經(jīng)過去幾光年。我們在各種聊天工具里夜以繼日地為了頁面,SKU,交互體驗(yàn),BUG互相折磨;我們在各種終端看到競爭對手又推出了新的服務(wù)而我們沒有跟上而痛苦自責(zé);我們因?yàn)樯碳野l(fā)貨緩慢物流跟不上客戶投訴增多而心急如焚——各位,這些焦慮明年仍然會存在。這些焦慮是我們前行的動力,我珍惜甚至迷戀這種焦慮,這種焦慮讓我們永遠(yuǎn)在前沿,在進(jìn)步?;ヂ?lián)網(wǎng)的特征是無邊界。我們已經(jīng)發(fā)現(xiàn),我們做的事情,開始滲透到社會生活的每一個方面。線上線下,你有哪一刻真正完全離開過JD、忘記過JOY嗎?所有跟京東有關(guān)的事情忽然就在你的面前出現(xiàn)——而我們要做的,是更好地利用這種無邊界,為更多人創(chuàng)造更美好的生活。用好我們每一個人的想象力。明年我們要做什么?1.繼續(xù)完善生態(tài)建設(shè),夯實(shí)我們的基礎(chǔ)運(yùn)營和服務(wù)意識——這是基本功,大家不能懈怠。這樣才會有更多的品牌,更多的精品SKU,來犒賞我們的用戶,形成良性循環(huán)。2.推進(jìn)系統(tǒng)更新和產(chǎn)品升級——最好的產(chǎn)品和系統(tǒng)都來自于互通有無而來的改進(jìn)。我們的平臺環(huán)境要更干凈,更通暢、更良性,系統(tǒng)要更穩(wěn)定、更可靠、更精確。移動客戶端是重中之重。3.根據(jù)集團(tuán)戰(zhàn)略,努力做好兩件大事:O2O和渠道下沉。O2O:這里包括一切跟本地生活有關(guān)的東西,從商超、食品、汽配,到服務(wù)。這個brick+click的模式講了好多好多年,現(xiàn)在我們終于有更多的裝備和京東特質(zhì)可以靈活地利用這個概念,O2O的本質(zhì)是便捷,是一體,是模糊邊界,隨時隨地。渠道下沉:我們有特別多得天獨(dú)厚的條件可以把這件事執(zhí)行好。大家有沒有想過不同區(qū)域的商家、貨品和銷售節(jié)奏對于三四線用戶轉(zhuǎn)化的影響?從宏觀上看,城鎮(zhèn)化、互聯(lián)網(wǎng)寬帶的繼續(xù)滲透、物流的深入布局,對于各品類商品的集散、用戶的遷徙會帶來什么樣的趨勢,造成什么樣的影響?將要推出的閃購,會是我們渠道下沉的通道之一。4.BI——對于數(shù)據(jù)的分析需要更加系統(tǒng)。我們在前行的路上可以激進(jìn),但是需要數(shù)據(jù)把我們拉回原點(diǎn),給我們指引。5.和品牌商在多維度共建品牌形象——這個真是說得容易做得難。但這是一件一定要堅(jiān)持做下去的事情。我們要在各個緯度上成為品牌成長的伙伴,共贏,這是做好生意的前提。6.繼續(xù)讀書——我希望大家在新年都多讀書,完善自己各方面的知識體系。能靜下心來閱讀的人,總會有明燈,指引他前行。就是因?yàn)槲覀兌歼€年輕,就是因?yàn)榍啻簾o處安放,就是因?yàn)槲覀儫釔垭娚?,所以我們要一起把這件偉大的事情做好。2014年,京東開放平臺,因?yàn)槟銈儯瑫?!Kate
一起惠2014-01-02 14:37:39540 次
2013年10月經(jīng)第十二屆全國人大常委會修訂的新版《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》(以下簡稱“新消法”)將于3月15日正式實(shí)施,其中首次對網(wǎng)購后悔權(quán)有了進(jìn)一步規(guī)范,這讓電商企業(yè)與消費(fèi)者對2014年的新政策頗為期待。退換貨政策五花八門由于網(wǎng)絡(luò)購物缺乏線下實(shí)體體驗(yàn),這為消費(fèi)者帶來了一定購物困擾,而在獲得商品之后,如何退換貨維權(quán)一直是消費(fèi)者最為關(guān)心的話題之一。在現(xiàn)有的電商售后政策中,無論大小電商網(wǎng)站要求都不夠統(tǒng)一,五花八門的規(guī)定讓消費(fèi)者疲于應(yīng)付,只能被動地聽從商家安排。而在新消法的要求下,消費(fèi)者有權(quán)自收到商品之日起7日內(nèi)無理由退貨,但消費(fèi)者訂做的、鮮活易腐、數(shù)字化商品、交付的報(bào)紙期刊以及根據(jù)商品性質(zhì)不宜退貨的商品除外,這被業(yè)界稱為“網(wǎng)購后悔權(quán)”。曾在國美在線購買一臺洗衣機(jī)的王女士向記者反映,國美在線以“洗衣機(jī)不在網(wǎng)站所規(guī)定的退換范圍內(nèi)”為由,拒絕了她的退貨申請。記者查詢國美在線的退換貨規(guī)定發(fā)現(xiàn),包括手機(jī)、相機(jī)、大家電、食品、化妝品和奢侈品在內(nèi)的20類商品均不能無理由退貨。事實(shí)上,這也成為多數(shù)電商退換貨規(guī)定的一個縮影。緊急修改退換貨政策2014年已來臨,不少電商企業(yè)開始針對新消法緊張修改退換貨政策。記者調(diào)查10家主流電商網(wǎng)站發(fā)現(xiàn),大部分電商現(xiàn)行的退換貨政策均與新消法有出入:1號店規(guī)定“同一用戶一單購買2件以上同一商品時,不再享受無理由退換貨”;酒仙網(wǎng)要求“商品退換貨時要保證其外包裝完整、無污染”;有的電商則規(guī)定“大家電類屬于特殊商品,一經(jīng)簽收非質(zhì)量問題概不退換貨”。上述企業(yè)接受記者采訪時,其中八成表示會根據(jù)新消法的相關(guān)規(guī)定對退換貨政策做出調(diào)整。分析人士表示,新消法對于“其他根據(jù)商品性質(zhì)不宜退貨的商品”并未出臺明確細(xì)則,這導(dǎo)致企業(yè)對新消法的解讀不一,如何在保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的同時也能維護(hù)經(jīng)營者的利益,成為新消法執(zhí)行的難點(diǎn)之一。盼新法保護(hù)雙方利益酒仙網(wǎng)相關(guān)負(fù)責(zé)人向記者表示,酒類商品也在“后悔權(quán)”范疇內(nèi),但如果產(chǎn)生商品被消費(fèi)者惡意掉包后退回的現(xiàn)象,會對企業(yè)產(chǎn)生惡劣影響。聚美優(yōu)品方面也曾對記者表示,在推出“30天拆封可退貨”政策后,的確出現(xiàn)過有消費(fèi)者將使用后的化妝品進(jìn)行劣質(zhì)填裝退回商家的現(xiàn)象。有業(yè)界人士指出,盡管利用退換貨政策進(jìn)行過度維權(quán)的行為實(shí)屬個例,但商家也應(yīng)在新消法下保護(hù)自己的合法權(quán)利。參與新消法修訂的中國消費(fèi)者協(xié)會律師團(tuán)團(tuán)長邱寶昌告訴記者,新消法進(jìn)一步保障了消費(fèi)者的合法權(quán)益,增加了經(jīng)營者的違法成本。與此同時,消費(fèi)者也應(yīng)謹(jǐn)慎使用自己手中的“后悔權(quán)”,不能濫用消費(fèi)者權(quán)利而給商家?guī)聿焕绊憽?/div>
一起惠2014-01-02 14:35:44840 次
【編者按】如果一款安全套既不是杜蕾斯,也不是杰士邦,更不是岡本,而是一個你從沒聽過的全新品牌,你會去買嗎?如果有一家網(wǎng)站只賣這一款安全套,你覺得能賺錢嗎?但如果我告訴你,它比杜蕾斯賣得最火的超薄倍滑裝更薄、更香、更便宜、更好用也更漂亮呢,你會考慮試試嗎?這就是全新互聯(lián)網(wǎng)安全套品牌“大象”的營銷策略,或許它們會成為下一個“小米”。日前,北京“大象和他的朋友們”科技有限公司聯(lián)合創(chuàng)始人劉克楠對一起惠表示,在籌備了半年之后,公司旗下安全套品牌“大象”將于1月7日正式上線售賣。這是一個從產(chǎn)品到定位再到營銷思路上都流露著“小米氣質(zhì)”的品牌。產(chǎn)品:學(xué)小米單品致勝產(chǎn)品上,大象只銷售一個型號一款產(chǎn)品——7只裝的安全套,定價59元,如果消費(fèi)者按月訂購或企業(yè)B2B采購則能享受一定的優(yōu)惠。這與小米的“單品致勝”的理念非常相似。劉克楠表示,選擇只銷售一款產(chǎn)品,是出于兩方面的考慮:一方面,目前大象屬于創(chuàng)業(yè)型企業(yè),人力和財(cái)力有限,希望能先集中精力將一款產(chǎn)品做到極致。另一方面,大量的用戶調(diào)研和行業(yè)數(shù)據(jù)顯示,中國消費(fèi)者對于安全套的第一需求是“薄”,因此大象選擇首先滿足消費(fèi)者這一最主要的需求。一起惠了解到,目前大象安全套的厚度與目前市場上最薄的0.03毫米保持一致,同時正在全力研發(fā)0.01毫米世界最薄的安全套。與小米一樣,大象還將圍繞安全套開發(fā)一些周邊的產(chǎn)品,即將投入生產(chǎn)的兩款周邊產(chǎn)品是:帶有存放安全套凹槽的手機(jī)殼和縫有存放安全套口袋的襪子。劉克楠表示,這些凹槽和口袋都被設(shè)計(jì)得極為隱蔽,就算拿在手上,也不會被其他人發(fā)現(xiàn)秘密。此外,大象對外的口號是“大象,年輕安全套第一品牌”。劉克楠透露,大象更清晰的定位則是:使用互聯(lián)網(wǎng)的人群中最懂安全套的品牌。這也與小米的品牌定位在年輕人和發(fā)燒友的手機(jī)很類似。營銷:踩著杜蕾斯上位大象在營銷上最主要的策略就是“針對杜蕾斯、和杜蕾斯對著干”,一方面歷數(shù)著杜蕾斯的幾大“罪狀”,另一方面拿大象的產(chǎn)品與杜蕾斯的核心產(chǎn)品進(jìn)行多個維度的比較,以突出其優(yōu)勢和性價比。大象突出與杜蕾斯的區(qū)別劉克楠表示,之所以拿杜蕾斯“開刀”,一來是由于杜蕾斯的品牌知名度最高,占據(jù)著50%-60%的市場份額;二來則是由于杜蕾斯近些年將主要精力放在銷售渠道和營銷上,而忽視了產(chǎn)品的創(chuàng)新和服務(wù),這讓后來者有機(jī)可乘。細(xì)心的人或許發(fā)現(xiàn),這與小米手機(jī)在前期總被人有意或無意地拿來同iphone對比的形成的效果如出一轍。此外,大象也非常注重新媒體的營銷,微信和微博都將是主要的營銷陣地。未來大象的微信將提供免費(fèi)的音樂和書籍。劉克楠透露,1月7日,大象產(chǎn)品正式開售的同時,大象與搜狐視頻合作的一部網(wǎng)絡(luò)劇也會同時在搜狐首頁播出,未來類似的合作還會有很多。渠道:全網(wǎng)銷售不考慮分銷在渠道的選擇上,為了貼近互聯(lián)網(wǎng)人群,大象網(wǎng)將只考慮線上渠道,且不會采用任何形式的分銷模式。劉克楠表示,不考慮分銷,是為了保證服務(wù)質(zhì)量的統(tǒng)一,以及防止假貨問題的出現(xiàn)。據(jù)了解,大象網(wǎng)的官網(wǎng)已于2013年10月上線試運(yùn)營,大象的第一批產(chǎn)品將只通過大象官網(wǎng)銷售。未來大象將考慮全網(wǎng)銷售。劉克楠透露,大象與京東和口袋購物的合作已經(jīng)談好,產(chǎn)品將很快上線。而除了純電商平臺外,大象未來還將在豆瓣等細(xì)分網(wǎng)站上銷售產(chǎn)品。此外,大象還準(zhǔn)備在2014年進(jìn)軍美洲市場,通過亞馬遜、ebay等跨境電商平臺將產(chǎn)品賣往巴西等國。劉克楠表示,安全套是標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品,非常適合全世界流通;此外他們預(yù)計(jì),隨著2014年世界杯的開幕,巴西市場對于安全套的需求會激增。供應(yīng)鏈:全球采購馬來加工大象的產(chǎn)品原料來自于全球各地,香料來自厄瓜多爾,潤滑劑采購于荷蘭,乳膠產(chǎn)自馬來西亞。這些原料被統(tǒng)一運(yùn)至馬來西亞的工廠,在那里加工成套。最后安全套成品被運(yùn)往天津進(jìn)行外包裝。劉克楠對一起惠表示,之所以選擇在馬來西亞加工,是因?yàn)榘踩鬃钪饕脑牧稀槟z的最佳產(chǎn)地在馬來西亞。目前,大象的生產(chǎn)計(jì)劃是一個月一次。大象的兩個倉庫分別位于北京的通州和順義,選擇通州,是為了方便北京同城配送;而其在順義的倉庫則毗鄰順豐北京總部,方便外省的配送。大象產(chǎn)品的所有配送都將交給順豐。用戶體驗(yàn):注重產(chǎn)品細(xì)節(jié)關(guān)于用戶體驗(yàn),劉克楠談到了幾個細(xì)節(jié)。大象產(chǎn)品的外包裝盒采用的是不易變形的正方體形狀,并交給一家替蘋果的外包裝盒供應(yīng)商負(fù)責(zé)生產(chǎn)。此外,大象還在貼著安全套加了一層牛油盒包裝,以幫助用戶在夜里區(qū)分安全套的正反面。為了簡化購買流程,大象提供了“不注冊就能購買”的選項(xiàng);而在消費(fèi)者購買后,大象將會把自動生成的賬號和密碼發(fā)給消費(fèi)者。同時,大象售出的每件產(chǎn)品都會贈送專用的濕巾和情趣色子。此外,大象還提供安全套一年未使用,可以無條件以舊換新的服務(wù)。團(tuán)隊(duì):一半創(chuàng)始人是90后劉克楠表示,大象的整個團(tuán)隊(duì)都很年輕,四位合伙人中有兩位是90后。劉克楠本人來自小米,以前在小米負(fù)責(zé)渠道和小米之家,大象CEO趙川以前的職業(yè)是賣私人飛機(jī),其余兩位合伙人則來自金鷹和慧聰。四個人的一個共同點(diǎn)是非?;ヂ?lián)網(wǎng)。而四人之所以選擇安全套這一領(lǐng)域作為創(chuàng)業(yè)的開始,除了看國內(nèi)安全套市場的潛力,更重要的是他們發(fā)現(xiàn)目前國內(nèi)沒有特別好的安全套品牌,尤其是適合年輕人使用的品牌。劉克楠對一起惠透露,大象已經(jīng)在今年7月拿到了來自泰山資本的百萬美金級天使投資。短期內(nèi),大象的銷售目標(biāo)是兩個月500萬銷售額?!捌鋵?shí)我們只是想做一件好玩的事。因?yàn)槭忻嫔系陌踩讓?shí)在是盒子又丑又不好用。”劉克楠表示。
一起惠2014-01-01 14:28:041228 次
12月31日消息,虛擬運(yùn)營商牌照發(fā)布后一直倍受外界關(guān)注。工信部日前發(fā)放的移動通信轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)試點(diǎn)批文細(xì)節(jié)顯示,獲得移動通信轉(zhuǎn)售資格的虛擬運(yùn)營商都被劃定開展業(yè)務(wù)的區(qū)域及時間范圍。如工信部給京東的批文透露,京東可在北京、上海、天津、重慶4個直轄市以及廣州、肇慶、茂名、惠州、汕頭、珠海、深圳、東莞、中山、江門、佛山、成都、蘇州、南京、無錫、徐州、南通、武漢、杭州、嘉興、紹興、溫州等46個城市范圍內(nèi)與中國電信開展移動通信轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)試點(diǎn)。京東與聯(lián)通合作開展虛擬運(yùn)營商業(yè)務(wù)的城市相對偏少,只有35個城市,包括北京、上海2個直轄市及溫州、寧波、臺州、金華、嘉興、紹興、廣州、深圳、佛山、東莞、中山、惠州、珠海、江門、南京、蘇州、無錫、徐州、南通、石家莊、唐山、保定、濟(jì)南、青島、煙臺、鄭州、武漢、長沙、成都、西安、哈爾濱、南寧、杭州。工信部在試點(diǎn)批文中嚴(yán)格規(guī)定,虛擬運(yùn)營商必須遵守市場秩序,包括必須執(zhí)行電信網(wǎng)碼號資源、業(yè)務(wù)資費(fèi)、市場管理、服務(wù)質(zhì)量、設(shè)施建設(shè)和運(yùn)行、安全生產(chǎn)及網(wǎng)絡(luò)與信息安全等行業(yè)管理要求,按照業(yè)務(wù)界定范圍,依法開展移動通信轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)經(jīng)營活動。工信部還規(guī)定,虛擬運(yùn)營商預(yù)收資金不得用于不動產(chǎn)、股權(quán)、證券等投資及借貸。據(jù)京東方面透露,早在2013年1月份,京東就專門成立項(xiàng)目組積極籌備牌照申請工作,經(jīng)過與幾大運(yùn)營商的多次洽談,最終與聯(lián)通、電信就移動通信轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)分別達(dá)成戰(zhàn)略合作協(xié)議。京東預(yù)計(jì)在明年5、6月份正式上線虛擬運(yùn)營商相關(guān)業(yè)務(wù)。京東將結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)特點(diǎn),進(jìn)行新的產(chǎn)品和服務(wù)的開發(fā)和推廣。面向用戶推出自己的話費(fèi)套餐、流量套餐以及專有號段,供用戶選擇。京東將對基礎(chǔ)運(yùn)營商的移動通信服務(wù)進(jìn)行重新包裝,打造京東自己的話音、短信、彩信、移動數(shù)據(jù)包等電信業(yè)務(wù)服務(wù),以滿足不同類型用戶的需求。另據(jù)京東副總裁王笑松透露,京東的虛擬運(yùn)營商業(yè)務(wù)將與京東JDPhone計(jì)劃結(jié)合,具體是主推聯(lián)通還是電信,將由用戶自己做選擇,不會給用戶強(qiáng)推某一個運(yùn)營商的服務(wù)。據(jù)悉,工信部頒發(fā)了首批“移動通信轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)”運(yùn)營試點(diǎn)批文,包括話機(jī)世界、分享在線、萬網(wǎng)(阿里巴巴)、樂語通訊、華翔聯(lián)信、天音、京東、北緯通信、浙江連連、迪信通、巴士在線在內(nèi)的11家中資民營企業(yè)獲得虛擬運(yùn)營商牌照。其中,有5家試點(diǎn)企業(yè)同時與中國電信和中國聯(lián)通簽約開展合作。
一起惠2013-12-31 12:02:34744 次
【一起惠訊】12月24日消息,在“三通一達(dá)”快遞企業(yè)愁雙十一爆倉、人手不夠的同時,還有一批小型快遞企業(yè)在感嘆接單量太少,遠(yuǎn)遠(yuǎn)未達(dá)到自身的承受能力。一起惠了解到,上??旖菘爝f有限公司副總裁林琛日前在2013年度中國電商物流聯(lián)盟高層座談會上陳述了第三梯隊(duì)快遞企業(yè)接單量太少的狀態(tài)。據(jù)他介紹,快捷快遞從今年開始介入電子商務(wù)的配送業(yè)務(wù),且首次參與到雙十一大促的物流配送環(huán)節(jié)?!坝杏浾咴?jīng)問我這次雙十一壓力大不大,我說一點(diǎn)壓力沒有。今年年初快捷快遞重組以后,準(zhǔn)備工作也做得比較充分,一天實(shí)際能夠消化100萬單,但實(shí)際上雙十一之后的訂單最高峰那天我們也只接到70萬單?!绷骤”硎?。相對于三通一達(dá)、順豐在雙十一前后怕對龐大訂單量“吃不下”的擔(dān)憂,快捷快遞這類第三梯隊(duì)的中小快遞企業(yè)卻在著急訂單量不夠,配送資源被浪費(fèi)。林琛分析,快捷快遞之所以接單量不理想,最關(guān)鍵的還是用戶不認(rèn)可。林琛坦承,此前快捷快遞接收的訂單都是三通一達(dá)消化不了的訂單,“他們做的都是幾百單的客戶,我們做的都是幾十單、一百單左右的客戶?!倍鵀榱艘龑?dǎo)用戶,快捷快遞需要付出不小的代價,這些無疑都將增加企業(yè)成本。更重要的是,大量用戶涌向三通一達(dá)也必然導(dǎo)致這類大企業(yè)服務(wù)質(zhì)量的下降。一邊是資源被過度利用,一邊卻是資源被白白浪費(fèi)。林琛提出,為了緩解大型快遞企業(yè)的訂單壓力,同時照顧到小型快遞企業(yè),均衡社會資源,電商平臺可以嘗試發(fā)揮一定的協(xié)調(diào)作用?!氨热绨⒗铮梢栽诳爝f方面對賣家做預(yù)警,假設(shè)申通的接單量達(dá)到一個上限,自動提醒賣家,然后把訂單分到小型快遞公司?!睋?jù)一起惠了解,今年隨著電商在今年“雙十一”交易規(guī)模的膨脹,快遞企業(yè)承接的訂單量也取得新突破。來自中國快遞協(xié)會的數(shù)據(jù)顯示,截至11日中午12時,今年雙十一快件訂單就已突破1.44億票。同時,國內(nèi)三通一達(dá)(申通、圓通、韻達(dá)、中通)四大快遞企業(yè)在11日承接的電商快件訂單量均超過1000萬件,創(chuàng)下歷史新高。
一起惠2013-12-24 17:09:10796 次
【一起惠返利網(wǎng)訊】12月20日消息,日前,京東高級營銷副總裁徐雷在會議上透露,京東70%的市場效果并非依賴項(xiàng)目,而是靠市場運(yùn)營等基礎(chǔ)工作達(dá)成的。徐雷表示,外界看京東的營銷,更多的是看到創(chuàng)意如何競猜、拍了什么樣的片子、事件營銷怎么玩,但“對于運(yùn)營類的市場工作而言,屬于特別贓,特別累的活兒,這些工作基本上外面人很難知道,需要建規(guī)則,再優(yōu)化”。徐雷直言,這樣的工作保障了像京東這種體量的公司70%的市場的效果。另外的30%也很重要,比如營銷項(xiàng)目可以保障公司內(nèi)外看到京東的靈活性和可感知性。徐雷指出,當(dāng)電商公司在做營銷決策的時候,首先要回歸原點(diǎn)到客戶,即投放廣告的使命是從以商品為中心轉(zhuǎn)為以客戶為中心。在此過程中要實(shí)現(xiàn)“獲得維持高質(zhì)量用戶——提高客戶購物頻率——提高客戶生存價值(客戶生命周期)——驅(qū)動更高的銷售——品牌忠誠度和口碑傳播——獲得高質(zhì)量與用戶”一套完整的閉環(huán)。在建立以客戶為導(dǎo)向的數(shù)據(jù)思維后,電商企業(yè)可以對數(shù)據(jù)進(jìn)行分析,對用戶進(jìn)行分層,認(rèn)清用戶流失的原因,延長用戶的生命周期。徐雷認(rèn)為,傳統(tǒng)線下的客戶生命周期主要是通過購物后的行為來判斷客戶的實(shí)際價值;線上則可以通過大數(shù)據(jù)技術(shù)獲得售前行為來判斷預(yù)測價值,再判斷客戶的實(shí)質(zhì)價值與客戶的預(yù)測價值組成了客戶全生命周期的價值。徐雷告誡電商企業(yè),隨著電信運(yùn)營商和EDM運(yùn)營商對營銷消息推送的限制,近乎免費(fèi)的推廣手段將不復(fù)存在,也因此,大數(shù)據(jù)技術(shù)顯得更為重要。據(jù)一起惠返利網(wǎng)了解,京東今年在市場營銷方面有不少大手筆,比如雙11期間諷刺競爭對手配送速度的廣告,更換京東LOGO金屬狗,贊助中超聯(lián)賽,邀請知名音樂人羽泉制作京東主題曲,以及京東“618店慶”的大量線下投放。
2013-12-20 10:39:49794 次
【一起惠返利網(wǎng)訊】12月20日消息,一起惠返利網(wǎng)獲悉,為促進(jìn)國際郵件運(yùn)輸質(zhì)量的改善與提升,中國郵政將于2013年第四季度啟動國際航空承運(yùn)商綜合服務(wù)質(zhì)量評價體系。目前福建郵政已率先啟動該評價體系。據(jù)一起惠返利網(wǎng)了解,該評價體系針對的是中國郵政的國際航空承運(yùn)商,KPI指標(biāo)共包括三方面:一是定量指標(biāo),包括郵件運(yùn)輸時限準(zhǔn)時率、中轉(zhuǎn)航班計(jì)劃執(zhí)行率、航班艙位保障率、郵件丟失率。二是定性指標(biāo),包括信息及時反饋情況、合同簽訂及履約能力。三是加分指標(biāo),包括異常情況處理能力。據(jù)中國郵政方面透露,該評價周期為一個季度。評價星級根據(jù)承運(yùn)商綜合評分結(jié)果進(jìn)行星級評價,分別設(shè)定一星至五星,評價結(jié)果為二星及以下的下一個合作季將不入圍。此外,中國郵政方面介紹,國際航空承運(yùn)商綜合服務(wù)質(zhì)量評價體系還將通過設(shè)置定量、定性及加分指標(biāo),進(jìn)行星級評估,并與下一合作季承運(yùn)量和價格掛鉤,以督促各航空承運(yùn)商運(yùn)輸質(zhì)量的提升。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì),目前跨境電商60%的包裹是通過中國郵政國際小包業(yè)務(wù)進(jìn)行海外投遞。分析人士指出,提高中國郵政國際航空承運(yùn)商的評價標(biāo)準(zhǔn),將有利于提高跨境電商的物流速度和質(zhì)量。
2013-12-20 10:38:401030 次
【一起惠返利網(wǎng)訊】12月18日消息,主營3C數(shù)碼產(chǎn)品的外貿(mào)B2C電商PandaWill繼此前推出了預(yù)售模式后再次嘗新,將通過免費(fèi)試用產(chǎn)品的方法,借用戶視角發(fā)起新一輪營銷攻略。一起惠返利網(wǎng)獲悉,目前,PandaWill的免費(fèi)試用產(chǎn)品包括平板電腦、手機(jī)、電腦及便攜式電腦、汽車電子產(chǎn)品、特色產(chǎn)品這五個品類。每一批推出的試用產(chǎn)品總共16款,每一款限量一個,每個用戶每次只能申請一個產(chǎn)品,試用期為7天。為了取得試用資格,消費(fèi)者需要承諾為PandaWill寫產(chǎn)品試用報(bào)告,并在其網(wǎng)站或者其他熱門的社交網(wǎng)站發(fā)表產(chǎn)品評論。在申請?jiān)囉弥?,消費(fèi)者還需下訂單并付款,等試用報(bào)告和評論生效后,PandaWill將全額退款給消費(fèi)者。對于產(chǎn)品評論,PandaWill要求試用者以有吸引力的語言或者錄像的形式展示產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、質(zhì)量、性能等方面的詳細(xì)信息,還需要植入PandaWill網(wǎng)站的鏈接。這無疑是一種利用消費(fèi)者的輿論力量來引流和擴(kuò)大網(wǎng)站影響力的口碑營銷方式。另外,在PandaWill的免費(fèi)試用專區(qū),用戶可多次進(jìn)行試用申請?!癕yAccount”(我的賬戶)頁面的“MyFreeTrial”(我的免費(fèi)試用)選項(xiàng)下將顯示所有的歷史申請記錄。一起惠返利網(wǎng)了解到,上線免費(fèi)試用專區(qū)以來,PandaWill已經(jīng)刊登了三份產(chǎn)品試用報(bào)告,包括一款紐曼手機(jī)和兩款中興手機(jī)。在報(bào)告中,試用者從手機(jī)的攝像頭、電池、通話質(zhì)量、網(wǎng)絡(luò)情況等方面進(jìn)行了描述和評價,還配上了產(chǎn)品的照片和視頻。這便是PandaWill營銷手段的高明之處,在已有用戶身上加大投入,有利于提高重復(fù)購買率,同時,借消費(fèi)者的視角來展示和宣傳產(chǎn)品比自己做推廣更有說服力。
2013-12-18 10:42:18763 次
中國新蛋網(wǎng)成為中國電商界換帥最頻繁的公司。據(jù)騰訊科技了解,中國新蛋網(wǎng)今年10月份再換帥,奧碩物流總經(jīng)理裴慶兼任中國新蛋網(wǎng)COO一職,原新蛋軟件(中國)CTO鐘浩擔(dān)任中國新蛋網(wǎng)執(zhí)行副總裁(EVP)一職。新蛋中國區(qū)總裁周昭武不再兼任中國新蛋網(wǎng)CEO一職,仍繼續(xù)擔(dān)任新蛋中國區(qū)總裁。新蛋中國方面證實(shí)了這一消息。上述變化意味著,裴慶和鐘浩成為中國新蛋網(wǎng)的實(shí)際負(fù)責(zé)人。伴隨著再次換帥,中國新蛋網(wǎng)迎來內(nèi)部調(diào)整,今年10月份至今進(jìn)行裁員,被裁員工約30人,多位高管離職。此次換帥后,中國新蛋網(wǎng)或?qū)⒃俅无D(zhuǎn)舵。新蛋內(nèi)部人士透露,周昭武時期推進(jìn)的海外直購方向已經(jīng)暫時擱淺。未來,中國新蛋網(wǎng)將何去何從?再次換帥新蛋中國有四大業(yè)務(wù)板塊,分別是中國新蛋網(wǎng)、奧碩物流、新蛋軟件、面向美國新蛋的技術(shù)支持中心(NESC)。此次發(fā)生人事變動的是中國新蛋網(wǎng)業(yè)務(wù)。這也成為中國新蛋網(wǎng)近三年來第四次換帥:2010年11月,中國新蛋網(wǎng)原總裁鄒果慶卸任,轉(zhuǎn)而擔(dān)任新蛋集團(tuán)董事長特別助理;2011年9月顧建興卸任新蛋中國總裁。直到2012年5月11日,新蛋中國任命中國區(qū)執(zhí)行副總裁周昭武兼任中國新蛋網(wǎng)總裁。但周昭武也沒能打破中國新蛋網(wǎng)頻繁換帥的魔咒。今年10月份,周昭武不再兼任中國新蛋網(wǎng)總裁一職。這距其就任中國新蛋網(wǎng)總裁一職僅一年半的時間。目前,中國新蛋網(wǎng)實(shí)際負(fù)責(zé)人為COO裴慶、執(zhí)行副總裁鐘浩。為何再次換帥?中國新蛋網(wǎng)方面給予的答復(fù)是,美國總部更強(qiáng)調(diào)中國新蛋網(wǎng)的本土化、運(yùn)營、技術(shù)。資料顯示,周昭武是臺灣人;裴慶、鐘浩是本地人,并且是新蛋中國元老,二人在新蛋中國供職已超過10年時間。其中裴慶澤是新蛋中國的第二位員工。鐘浩于2005年被美國總部派去培訓(xùn),直到去年才被派回中國。中國新蛋網(wǎng)一位近期離職的高管稱,換帥是美國總部的決策,“其中原因比較復(fù)雜,美國新蛋希望中國新蛋網(wǎng)盡量縮減費(fèi)用?!薄爸苷盐浠陂L遠(yuǎn)發(fā)展的角度,不愿意用傷筋動骨的方式縮減成本,但美國總部比較強(qiáng)勢,雙方意見不符?!鄙鲜鋈耸糠Q。有內(nèi)部人士稱,此次人事調(diào)整仍處于模糊的狀態(tài),方向不明,因此一些高管選擇離開。“這次換帥并不意外,裴慶和鐘浩皆是新蛋中國元老,總部有將中國管理層本土化的考慮。”一位新蛋前中層說,“不過裴慶和鐘浩分別負(fù)責(zé)物流和技術(shù),能否讓中國新蛋網(wǎng)有所突破?仍有疑慮?!狈较蛘{(diào)整裁員縮減成本周昭武時期推動的發(fā)展方向是“海外直購”。周昭武今年7月份接受騰訊科技采訪時曾表示,新蛋中國在網(wǎng)站定位方面,不走京東商城大平臺的道路,而是走個性化、差異化,面向特定的顧客族群。實(shí)現(xiàn)差異化的方式有兩點(diǎn):一是依托新蛋集團(tuán)的海外資源,中國新蛋將涉足海外直購,銷售進(jìn)口產(chǎn)品。二是產(chǎn)品走高端、精致、新奇特的路線,如發(fā)展DIY產(chǎn)品。據(jù)悉,海外直購項(xiàng)目籌劃了近一年,內(nèi)部一直在大力推進(jìn)。但這一項(xiàng)目推進(jìn)并不順利,資源對接方面存在挑戰(zhàn)?!盁o論是和美國新蛋進(jìn)行資源對接,還是未來和全球各地的新蛋網(wǎng)資源對接,都離不開人力、物力、資金的支持。但美國總部比較保守,不愿意過多投入?!币晃恍碌皟?nèi)部人士透露,如今海外直購部門已不復(fù)存在,項(xiàng)目名存實(shí)亡?!爸按髲埰旃牡男麄骱M庵辟徫?,感覺現(xiàn)在是一個雞肋,只是在網(wǎng)站上有個入口而已?!鄙鲜鲭x職高管也稱,目前來看,中國新蛋網(wǎng)不會再大規(guī)模投入于海外直購。中國新蛋網(wǎng)方面則表示,未來繼續(xù)會推進(jìn)海外直購,同時將更加本土化,做精細(xì)化運(yùn)營。除了方向調(diào)整,新官上任后已著手削減成本,于10月底進(jìn)行了一輪裁員。據(jù)悉,中國新蛋網(wǎng)約130多人,此輪被裁員工約30人?!安脝T沒有任何預(yù)兆,沒有提前打招呼,下午還在開會討論,第二天人就不在了。”一位員工說,被裁的不僅是普通員工,還包括總監(jiān)級別員工。有離職員工透露,被裁員工大多是采取自動離職+補(bǔ)償?shù)姆绞?。滿1年給予2個月補(bǔ)償金,滿2年給予4個月補(bǔ)償金?!坝魫灥氖?,在過年前毫無征兆的被裁。”一位被裁員工抱怨。除了裁員,中國新蛋網(wǎng)在廣告投入方面精簡,今年大促期間不再進(jìn)行線下廣告投放。被邊緣化的中國新蛋網(wǎng)近兩年,中國新蛋網(wǎng)市場份額不斷下跌,業(yè)務(wù)下滑嚴(yán)重,越來越被邊緣化。據(jù)艾瑞數(shù)據(jù)顯示,2010年,新蛋網(wǎng)在中國自主銷售式B2C市場中份額5.4%,僅次于京東商城、當(dāng)當(dāng)、卓越亞馬遜,居第四的位置。2011年,新蛋網(wǎng)市場份額跌落到1.8%,居于第八位。到2012年,新蛋網(wǎng)已經(jīng)跌出了電商前十名榜單。一個不可忽視的原因是,中國電商處在野蠻生長中,各大B2C不遺余力的投入,而新蛋沒過總部對中國市場采取保守策略,市場費(fèi)用、倉儲物流、人員投入皆有限。以物流為例,京東商城、易迅皆花大力氣自建物流,以保證配送速度和質(zhì)量。易迅在六個核心城市倉儲物流布局基礎(chǔ)上,在全國新開設(shè)廣州、杭州、成都等10個核心倉,投資十幾億元的上海青浦倉也將在年內(nèi)動工。京東CEO劉強(qiáng)東2011年曾表示,5年之內(nèi)的物流投資將達(dá)到200-300億元。蘇寧方面表示,未來三年將投入220億元發(fā)展物流項(xiàng)目。天貓也在加強(qiáng)物流布局,牽頭成立菜鳥網(wǎng)絡(luò),近期以22.13億元投資海爾,與海爾旗下日日順物流成立合資公司。但中國新蛋網(wǎng)在物流倉儲方面持收緊策略,目前在江浙滬設(shè)有倉庫。在競爭對手推配送“限時達(dá)”“一日三送”的策略下,顯得在爭奪用戶方面缺乏競爭力。顧建興離職后接受媒體采訪時曾稱,最近這兩三年,大家都在拼命向第一集團(tuán)擠。在未來,只有第一集團(tuán)的電商能夠賺到錢。在這種前提下,過分地控制成本是不明智的。他認(rèn)為,從2008年到現(xiàn)在,新蛋至少錯失了兩次拉流量的機(jī)會。此外,中國新蛋網(wǎng)頻繁更換總裁,發(fā)展方向頻繁調(diào)整,缺乏持續(xù)的發(fā)展目標(biāo)。“領(lǐng)導(dǎo)人變更、方向變化太快,跟不上變化的節(jié)奏。”有員工說。顧建興擔(dān)任新蛋中國負(fù)責(zé)人時期,走的是中國本土路線,主張大平臺道路。周昭武時期,改變了原來的大平臺路線,不再追求市場份額,轉(zhuǎn)型“小而美”。不過,小而美的轉(zhuǎn)型未有明顯效果,銷量下滑嚴(yán)重。以“黑色星期五”當(dāng)日促銷情況為例,據(jù)中國新蛋網(wǎng)2011年披露的數(shù)據(jù)顯示,2011年黑色星期五當(dāng)日銷售額近億元。據(jù)內(nèi)部人士透露,目前中國新蛋網(wǎng)日均銷售額約100多萬元,今年黑色星期五當(dāng)天銷售額僅300萬元。那么,現(xiàn)在的中國新蛋網(wǎng),在新蛋集團(tuán)中扮演者什么樣的角色?總部對中國市場有什么樣的期待?上述離職高管認(rèn)為,中國3C市場競爭白熱化,看不到盈利的希望?!暗吘剐碌凹瘓F(tuán)在中國投入了這么多年,中國市場這么大,中國新蛋網(wǎng)肯定會繼續(xù)保留,但盡量減少投入,對中國市場沒有太大的期待。”另一位離職的中層同樣認(rèn)為,中國新蛋網(wǎng)對新蛋集團(tuán)雖然是拖累,但仍不會放棄?!叭绻袊碌熬W(wǎng)想立足中國,需要明確的發(fā)展方向并持續(xù)的貫徹下來?,F(xiàn)在看來,中國新蛋網(wǎng)要么持續(xù)投入、發(fā)力向前走,要么被邊緣化下去。”一位電商從業(yè)人士評價。
2013-12-17 15:57:04671 次
“雙12”來了,面對電商對傳統(tǒng)商業(yè)地產(chǎn)的沖擊,多位房地產(chǎn)業(yè)人士對中國證券報(bào)記者表示,目前更為嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)可能還是一線城市商業(yè)地產(chǎn)“扎堆”所形成的激烈競爭,電商、同業(yè)競爭、銀行斷糧或成為明年困擾商業(yè)地產(chǎn)的“三座大山”,如何加速創(chuàng)新和轉(zhuǎn)型將成為商業(yè)地產(chǎn)迫在眉睫的課題。商業(yè)地產(chǎn)之痛阿里“雙11”期間超300億元的交易額讓商業(yè)地產(chǎn)商感到震撼,如今“雙12”又來了,雖然傳統(tǒng)商城在年末也有促銷,但熱度遠(yuǎn)不如電商。高緯環(huán)球2013年第三季度北京零售物業(yè)市場報(bào)告顯示,在宏觀經(jīng)濟(jì)持續(xù)放緩及網(wǎng)購的影響下,很多零售商對品牌擴(kuò)張策略都表現(xiàn)出謹(jǐn)慎的態(tài)度。核心商圈的租金依賴于國際知名品牌的穩(wěn)定需求將繼續(xù)走高,但非核心商圈的招商壓力已日漸明顯。有商業(yè)地產(chǎn)人士對中國證券報(bào)記者表示,除了電商帶來沖擊以外,近年房地產(chǎn)調(diào)控之后越來越多資金流向商業(yè)地產(chǎn),商業(yè)地產(chǎn)之間的競爭也因此變得激烈?!爸懈叨松坛堑母偁幱绕浼ち遥钲谌f象城跟KKMall的直線距離不超過兩公里,深圳海岸城、保利、寶能·AllCity等項(xiàng)目都集聚在方圓兩公里之內(nèi)。”該人士說。隨著大量優(yōu)質(zhì)項(xiàng)目在三季度集中入市,上海核心商圈優(yōu)質(zhì)零售物業(yè)空置率一再上升,達(dá)到了7.08%。第一太平洋戴維斯三季度商鋪簡報(bào)預(yù)計(jì),由于新增供給較多,北上廣三地中高端購物中心平均空置率將有所提高。至于其他城市,杭州世邦魏理仕(CBRE)10月份的報(bào)告認(rèn)為,杭州進(jìn)入購物中心開發(fā)的“大躍進(jìn)時期”,至2017年預(yù)計(jì)主城區(qū)將有約128萬平方米的新增供應(yīng)入市,增幅超過130%。有消息稱,近日上海銀監(jiān)局對轄內(nèi)各商業(yè)銀行下發(fā)“關(guān)于商業(yè)地產(chǎn)融資風(fēng)險的通知”,銀監(jiān)局調(diào)研發(fā)現(xiàn),上海商業(yè)地產(chǎn)“總量過?!?、“價格上漲過快”、“市場總量接近飽和”,潛在風(fēng)險已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于住宅地產(chǎn),因此需要轄內(nèi)各商業(yè)銀行高度關(guān)注。新辟蹊徑突圍分析人士指出,電商、同業(yè)競爭、銀行惜貸或成為明年困擾商業(yè)地產(chǎn)的“三座大山”。如何加速創(chuàng)新和轉(zhuǎn)型,將成為商業(yè)地產(chǎn)迫在眉睫的研究課題。中國證券報(bào)記者采訪了多家商業(yè)地產(chǎn)相關(guān)人士,他們共同的創(chuàng)新和轉(zhuǎn)型思路是:通過跨界運(yùn)營和提升服務(wù)質(zhì)量來提升客戶的消費(fèi)體驗(yàn);希望通過餐飲、電影等途徑增加客戶在購物中心的停留時間,從而轉(zhuǎn)化為其他消費(fèi)。不過,這一運(yùn)營模式上的轉(zhuǎn)變?nèi)噪y免陷入“同質(zhì)化”的境地。部分大型地產(chǎn)商正在探索如何打造其“差異化競爭力”。據(jù)了解,萬科進(jìn)軍商業(yè)地產(chǎn)之后,無論是商用產(chǎn)品線還是入股徽商銀行,都嘗試貫徹“社區(qū)服務(wù)”的理念來形成差別化競爭力。另一家巨頭大連萬達(dá)則走上了海外擴(kuò)張之路,希望構(gòu)筑一個世界級的文化商業(yè)帝國。中國證券報(bào)記者觀察到,專業(yè)地產(chǎn)項(xiàng)目也成為商業(yè)地產(chǎn)爭相搶占的一個領(lǐng)域。華南城正在全國布局專業(yè)綜合商貿(mào)物流平臺,并著力發(fā)展電商產(chǎn)業(yè)園。寶能集團(tuán)也正在開發(fā)多層次的商業(yè)地產(chǎn),其中也包括專業(yè)市場?!艾F(xiàn)在地產(chǎn)商對高端大氣上檔次的商城的開發(fā)力度非常大,但是真正滿足大眾需求的商業(yè)地產(chǎn)開發(fā)相對緩慢,這一塊的潛力會非常巨大?!睂毮芸毓?中國)有限公司資產(chǎn)運(yùn)營中心副總監(jiān)楊海斌對中國證券報(bào)記者表示。除寶能·AllCity等高端城市綜合體以外,寶能集團(tuán)旗下的寶隆物流有限公司在2010年成立了清水河舊貨城,清水河酒店用品城也預(yù)計(jì)在明年開業(yè)。據(jù)透露,寶能集團(tuán)旗下公司還將在深圳龍崗區(qū)打造兩個專業(yè)地產(chǎn)項(xiàng)目。
2013-12-13 11:10:40741 次
【一起惠返利網(wǎng)訊】12月13日消息,一起惠返利網(wǎng)獲悉,商務(wù)部、工業(yè)和信息化部、公安部、工商總局、質(zhì)檢總局、新聞出版廣電總局、食品藥品監(jiān)管總局等7部門將于2013年12月至2014年6月在全國集中開展電視購物專項(xiàng)整治。據(jù)悉,上述7個部門已印發(fā)了《關(guān)于開展電視購物專項(xiàng)整治工作的通知》(以下簡稱《通知》)。《通知》指出,此次關(guān)于電視購物的專項(xiàng)整治主要從五個方面下手:一是嚴(yán)厲打擊電視購物領(lǐng)域的違法犯罪行為;二是嚴(yán)格監(jiān)管電視購物經(jīng)營行為;三是加強(qiáng)電視購物頻道誠信服務(wù)建設(shè);四是加大宣傳教育和社會監(jiān)督力度;五是建立健全促進(jìn)行業(yè)規(guī)范發(fā)展的長效機(jī)制。一起惠返利網(wǎng)注意到,針對電視購物的打擊對象中,藥品、保健食品、醫(yī)療器械將首當(dāng)其沖,同時不具備產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)合格證明的電視購物廣告也將依法被查處。此外,《通知》還督促電視購物企業(yè)完善“冷靜期”退貨、保證金、第三方支付等機(jī)制,開展行業(yè)信用評價,建立企業(yè)失信懲戒機(jī)制。據(jù)一起惠返利網(wǎng)了解,電視購物行業(yè)呈現(xiàn)快速發(fā)展勢頭的同時問題拼出,特別是有的企業(yè)制售假冒偽劣產(chǎn)品、夸大宣傳、誤導(dǎo)消費(fèi)者、售后服務(wù)虛假承諾等問題突出,嚴(yán)重侵害了消費(fèi)者合法權(quán)益,損害了電視傳播機(jī)構(gòu)的公信力。而此次專項(xiàng)整治活動旨在保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益,有助于促進(jìn)電視購物行業(yè)的健康發(fā)展。
2013-12-13 11:06:28888 次
【編者按】真正的農(nóng)產(chǎn)品電商機(jī)會絕不是復(fù)制農(nóng)貿(mào)市場或商超模式到線上,而是改變農(nóng)業(yè)產(chǎn)銷分離的悲催現(xiàn)狀。原產(chǎn)地直銷似乎正在讓這一鏈條變得扁平化,而更重要的是,互聯(lián)網(wǎng)對農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)購行為的不斷滲透以及各種新農(nóng)業(yè)政策的助推,正在讓農(nóng)產(chǎn)品電商站在豬都能飛起來的風(fēng)口上。在北京“2013中國新農(nóng)業(yè)(食品)產(chǎn)業(yè)年會”上,吉林省通榆縣政府與1號店聯(lián)合舉辦“原產(chǎn)地直銷戰(zhàn)略合作簽約儀式”。通榆縣位于我國北緯45度,隸屬遙遠(yuǎn)的大東北吉林省白城市,擁有得天獨(dú)厚的天然弱堿沃土,是世界公認(rèn)的雜糧雜豆黃金產(chǎn)區(qū)之一。本次簽約的重點(diǎn)是:通榆縣政府將優(yōu)選1萬畝優(yōu)質(zhì)弱堿土地作為1號店的農(nóng)產(chǎn)品直銷基地;白城市農(nóng)科院將貢獻(xiàn)科研成果,精選十余個優(yōu)質(zhì)雜糧雜豆品種作為1號店消費(fèi)者的直供品種,并確保產(chǎn)品品質(zhì)。通榆縣政府實(shí)施原產(chǎn)地農(nóng)產(chǎn)品電商直銷計(jì)劃,并與杭州某公司聯(lián)合推出優(yōu)質(zhì)品牌“三千禾”,實(shí)現(xiàn)農(nóng)產(chǎn)品的品牌化。1號店作為國內(nèi)領(lǐng)先的B2C電商企業(yè),憑借其強(qiáng)大的品牌感召力和供應(yīng)鏈優(yōu)勢,力保將通榆縣的雜糧雜豆賣到全國各地。本次合作,我姑且命名為“原產(chǎn)地直銷模式“即”通榆模式“。他們的合作讓我聯(lián)想到另外一個事件,即半年前聯(lián)想控股戰(zhàn)略投資成都蒲江縣,投資要點(diǎn)是:蒲江縣擁有“中國獼猴桃之都”的美譽(yù),是獼猴桃的核心產(chǎn)區(qū)之一,聯(lián)想控股戰(zhàn)略投資蒲江縣,共同打造萬畝獼猴桃生產(chǎn)基地。中科院武漢植物園與蒲江簽訂合作協(xié)議,將最新研發(fā)的獼猴桃品種“金艷果”放在蒲江縣發(fā)展,確保產(chǎn)品的獨(dú)特性。聯(lián)想佳沃順理成章的推出“佳沃金艷果“獼猴桃品牌。一個月前,聯(lián)想佳沃聯(lián)合生鮮電商本來生活網(wǎng)共同在北京舉辦“佳沃金艷果上市儀式“,并同時啟動在網(wǎng)絡(luò)上的銷售計(jì)劃。以上兩個事件極其相似,用官方的語言描述則是“政、產(chǎn)、學(xué)、研、推“的典范結(jié)合,各方都有存在的價值和理由,缺一不可。我國是世界上最主要的糧食生產(chǎn)國之一,我們身邊從不缺少優(yōu)質(zhì)的農(nóng)產(chǎn)品,缺少的是完善而順暢的農(nóng)產(chǎn)品流通體系。如何打破這個流通困境,我們需要反過來看看農(nóng)產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)電商大流通需要具備哪些條件。第一,將原材料變成可流通的商品。金艷果僅僅是一個品種,但“佳沃金艷果“就是一個品牌,同理通榆的雜糧雜豆僅僅是農(nóng)產(chǎn)品原材料,但”三千禾“就是一個優(yōu)質(zhì)的農(nóng)產(chǎn)品品牌。傳統(tǒng)農(nóng)業(yè),我們銷售的多是沒有品牌、沒有包裝,甚至沒有分級的原材料,往往是優(yōu)質(zhì)的劣質(zhì)的夾雜在一起賣,能跑出量但跑不出價,這也是我國現(xiàn)階段農(nóng)產(chǎn)品流通中最薄弱的環(huán)節(jié),實(shí)現(xiàn)大流通務(wù)必要走品牌化道路,將原材料轉(zhuǎn)化為可流通的標(biāo)準(zhǔn)化商品,從而實(shí)現(xiàn)品牌溢價,賣出高附加值。價值最終體現(xiàn)在價格上,以帶動整個產(chǎn)業(yè)鏈的升級發(fā)展,最終的生產(chǎn)者即農(nóng)民才有可能享受到產(chǎn)業(yè)增值的收益。第二,打造獨(dú)一無二的質(zhì)量保障和信譽(yù)體系。農(nóng)產(chǎn)品領(lǐng)域的各種認(rèn)證無疑為產(chǎn)品質(zhì)量做了最佳信譽(yù)背書,但市場的亂象告訴我們,證書并不能完全解決消費(fèi)者的信任問題,如同學(xué)校給你頒發(fā)了三好學(xué)生證書,并不能保證你今后的違法亂紀(jì)。因此,我們需要更加清醒的認(rèn)識到,證書僅僅是輔助手段,要想獲得消費(fèi)者的完全信賴還需要多種方式配合。發(fā)展農(nóng)村電商,我們經(jīng)常提到讓政府來為產(chǎn)品質(zhì)量做信譽(yù)背書,但長期來看這并不是最佳方式,其最大的風(fēng)險是把政府的信譽(yù)也賭在商品質(zhì)量上,一旦商品質(zhì)量出問題政府便也收到牽連,政府背書信譽(yù)是沒有辦法的辦法,我認(rèn)為是行業(yè)發(fā)展中的過度形態(tài)。政府聯(lián)合科研機(jī)構(gòu)共同從源頭上監(jiān)控產(chǎn)品質(zhì)量,可以說是更進(jìn)步了一層,農(nóng)業(yè)科研機(jī)構(gòu)往往擁有眾多科研成果,卻苦于不能進(jìn)行生產(chǎn)轉(zhuǎn)化,通過多方合作將科研成果變現(xiàn)為生產(chǎn)力,同時保證產(chǎn)品的獨(dú)特性和唯一性,無疑會有利的推動農(nóng)業(yè)的現(xiàn)代化建設(shè),就連習(xí)大大也在公共場合提到“褚橙“和”柳桃“,我們應(yīng)該看到其積極性和戰(zhàn)略性。第三,建立強(qiáng)大的網(wǎng)絡(luò)銷售體系。政府和科研機(jī)構(gòu)聯(lián)合參與,解決了貨源問題和信譽(yù)問題,但最重要的商品流通環(huán)節(jié)依然是一個很高的門檻。無可厚非,多數(shù)生產(chǎn)者觸電的最佳途徑還是開淘寶C店,但這條路徑顯然困難重重,面對眾多的電商平臺及電商業(yè)態(tài),根據(jù)產(chǎn)品屬性選擇合適的電商平臺合作需要慎重對待,所謂戰(zhàn)略合作即是將大家的利益綁在一起,一榮俱榮一損俱損,這樣才能最大程度的發(fā)揮協(xié)同優(yōu)勢,才有可能實(shí)現(xiàn)大流通。1號店在食品領(lǐng)域積累了豐富的運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)和優(yōu)質(zhì)顧客群,借助其強(qiáng)大的品牌感召力和巨大的流量優(yōu)勢多賣些產(chǎn)品,這是通榆縣政府選擇1號店的原因和最期望得到的結(jié)果。以上三點(diǎn)是農(nóng)產(chǎn)品借助電商渠道實(shí)現(xiàn)大流通的基礎(chǔ)條件,當(dāng)然不僅僅局限于此,關(guān)鍵是根據(jù)自身?xiàng)l件找到合適的路徑。任何合作都講究一個契機(jī),我們看看通榆縣和1號店戰(zhàn)略合作的背后都有哪些積極因素。第一,天時。商務(wù)部和農(nóng)業(yè)部曾聯(lián)合發(fā)文鼓勵發(fā)展農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù),農(nóng)業(yè)部也一直在大力推廣“一村一品、一縣一業(yè)”計(jì)劃。而隨著互聯(lián)網(wǎng)對農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)購行為的不斷滲透,會有越來越多的消費(fèi)者依賴網(wǎng)絡(luò)購買農(nóng)產(chǎn)品,農(nóng)產(chǎn)品借助電子商務(wù)流通已是大勢。第二,地利。無論是通榆縣擁有獨(dú)一無二的雜糧雜豆產(chǎn)區(qū),還是蒲江縣擁有不可多得的獼猴桃產(chǎn)區(qū),獨(dú)特的地域條件都可以讓產(chǎn)品占盡地域優(yōu)勢。我國南北距離約5500公里,縱跨緯度近50度,這里的“地利“便是每個地域的獨(dú)特性,需要充分挖掘地方特色并推出特色農(nóng)產(chǎn)品,以期盡快占領(lǐng)消費(fèi)者心智空間。第三,人和。1號店副總裁吳海泉透露,1號店將啟動“百縣縣長推薦特產(chǎn)”的活動,作為1號店“特產(chǎn)中國”的重要組成部分,與通榆縣的合作,是1號店“特產(chǎn)中國”項(xiàng)目啟動的第一站。不難發(fā)現(xiàn),1號店與通榆縣的合作便是情理之中的戰(zhàn)略性選擇。結(jié)束語縱觀行業(yè)發(fā)展,特色農(nóng)產(chǎn)品借助互聯(lián)網(wǎng)整合流通已成為縣域發(fā)展農(nóng)業(yè)的趨勢之一,縣級政府與國內(nèi)大電商企業(yè)形成戰(zhàn)略聯(lián)盟,在國內(nèi)尚屬首例,本次合作將成為縣域發(fā)展電商經(jīng)濟(jì)的標(biāo)志性案例。最后用通榆縣委書記孫洪君的一句話做結(jié)尾:“只有我們的農(nóng)畜產(chǎn)品賣的更好,賣的更遠(yuǎn),我們的百姓才能體會到實(shí)實(shí)在在的價值,無論用什么方式,我們的宗旨都不會改變,即盡一切可能為百姓增收做好服務(wù)和保障,為中國的食品安全和社會誠信作出貢獻(xiàn)。”
2013-12-11 11:51:51887 次
12月9日上午消息,阿里巴巴[微博]集團(tuán)與海爾集團(tuán)今日宣布達(dá)成戰(zhàn)略合作。阿里巴巴集團(tuán)對海爾集團(tuán)子公司海爾電器進(jìn)行總額為28.22億元港幣(約合人民幣22.13億元)的投資。雙方將聯(lián)手打造全新的家電及大件商品的物流配送、安裝服務(wù)等整套體系及標(biāo)準(zhǔn),該體系將對全社會開放。本次戰(zhàn)略合作后,雙方將通過新設(shè)立的日日順物流合資公司,共同建立端到端大件物流服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),打造覆蓋各級市場的領(lǐng)先的家電及大件物品的物流及服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。并在此基礎(chǔ)上,雙方共同開發(fā)、提供創(chuàng)新的供應(yīng)鏈管理解決方案及產(chǎn)品,推動中國物流產(chǎn)業(yè)的跨越式進(jìn)步?;诒敬螒?zhàn)略合作,日日順物流及服務(wù)網(wǎng)絡(luò)將同時全面支持天貓的發(fā)展,為天貓商家及消費(fèi)者提供高質(zhì)量的家電和大件商品的物流、配送及安裝服務(wù)。本次戰(zhàn)略合作中,阿里巴巴集團(tuán)對海爾集團(tuán)子公司海爾電器集團(tuán)有限公司(下稱“海爾電器”)進(jìn)行總額為28.22億元港幣的投資。其中阿里巴巴集團(tuán)對海爾電器旗下日日順物流投資18.57億元港幣,設(shè)立合資公司,包括:1)認(rèn)購日日順物流9.9%的股權(quán),金額是5.41億元港幣;2)認(rèn)購海爾電器發(fā)行的金額為13.16億元港幣的可轉(zhuǎn)換債券,該可轉(zhuǎn)換債券未來可轉(zhuǎn)換成日日順物流24.1%的股份。此外,阿里巴巴集團(tuán)以認(rèn)購新股的方式對海爾電器投資9.65億元港幣,獲得投資后海爾電器2%的股份。海爾電器在家電及大件商品配送安裝服務(wù)領(lǐng)域有著深度的布局——海爾電器旗下的日日順物流在全國擁有9個發(fā)運(yùn)基地,90個物流配送中心,倉儲面積達(dá)200萬平方米以上。同時已建立7600多家縣級專賣店,約26000個鄉(xiāng)鎮(zhèn)專賣店,19萬個村級聯(lián)絡(luò)站。并在全國2800多個縣建立了物流配送站和17000多家服務(wù)商網(wǎng)點(diǎn),已在全國串成一張家電及大件商品的倉儲、物流、配送、安裝一體的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。阿里巴巴集團(tuán)一直致力打造良性的社會商業(yè)生態(tài)。其中,阿里巴巴集團(tuán)旗下B2C平臺天貓已有7萬品牌商家進(jìn)駐,2012年交易額突破2000億元人民幣。2013年天貓雙11購物狂歡節(jié),單日聚集4億消費(fèi)者參與,交易額突破350億元人民幣。當(dāng)天,天貓大家電交易額同比去年同日增幅達(dá)350%以上,而包括家具在內(nèi)的大件商品交易額同比去年同日增幅達(dá)150%。海爾集團(tuán)董事局主席、首席執(zhí)行官張瑞敏表示,此次與阿里巴巴的合作,海爾可以更好地向阿里學(xué)習(xí),雙方合作的目的不僅僅是把業(yè)務(wù)做到多大,而是更好地滿足用戶的體驗(yàn)。阿里巴巴集團(tuán)董事局主席馬云表示,特別感謝海爾對于阿里巴巴的信任,也特別欣賞海爾擁抱變化的心態(tài)。阿里與海爾的此次合作是一個“WWW”的合作,Win、Win、Win,三個贏。阿里非常榮幸能與海爾通過這樣的共同理念,聯(lián)手打造一個平臺,讓中國的制造業(yè)能夠通過一種好的平臺遍布到全國各地,乃至世界各地。
2013-12-09 09:54:02779 次
【編者按】億邦動力網(wǎng)聯(lián)合360團(tuán)購導(dǎo)航對國內(nèi)中小型團(tuán)購網(wǎng)站進(jìn)行了生存狀態(tài)調(diào)研,并對有特色的團(tuán)購網(wǎng)站做了深度訪談和分析,此前已陸續(xù)對中小團(tuán)購現(xiàn)狀及特色網(wǎng)站做了相關(guān)報(bào)道。在系列報(bào)道的最后,一起惠返利網(wǎng)聯(lián)系到360團(tuán)購導(dǎo)航負(fù)責(zé)人,站在平臺方的角度對國內(nèi)團(tuán)購行業(yè)(包括團(tuán)購站、團(tuán)購導(dǎo)航、供應(yīng)商)做了概述和建議。以下為該負(fù)責(zé)人自述:團(tuán)購導(dǎo)航的自我改革:嘗試聯(lián)合運(yùn)營大家都知道,垂直團(tuán)購導(dǎo)航通常的模式是接入團(tuán)購網(wǎng)站,通過CPS等形式向團(tuán)購網(wǎng)站收取流量費(fèi)用。但這一模式的缺陷在于,作為一個導(dǎo)航平臺,我們沒有條件深入商家最底層的供應(yīng)鏈,因此對于商品質(zhì)量、供應(yīng)、運(yùn)輸?shù)拳h(huán)節(jié)的把控力不足,而這些都是影響團(tuán)購用戶滿意度最根本的要素。所以很長一段時間以來,360團(tuán)購導(dǎo)航一直在做業(yè)務(wù)上的調(diào)整和探索。為了能夠更加深入到后端供應(yīng)鏈,我們從2012年8月份起嘗試與團(tuán)購網(wǎng)站聯(lián)合運(yùn)營的模式,推出了“360特供”、“360HOME+”等概念產(chǎn)品。我們大體做的事情就是去商家實(shí)地考察、以人肉的方式為用戶篩選和推薦好品牌、好商品。我們做得最成功的應(yīng)該是特供大閘蟹了,特供小組會直接去實(shí)地調(diào)研,從大閘蟹的打撈、入倉、分揀、包扎到運(yùn)輸進(jìn)行全程跟蹤,確保每個環(huán)節(jié)貨真價實(shí),提高用戶滿意度。之所以要這樣做,當(dāng)時主要的考慮是,希望借助360的品牌效應(yīng)幫助一些沒有名氣的中小團(tuán)購網(wǎng)站去撼動好的供應(yīng)商,把好產(chǎn)品引過來;同時,因?yàn)槲覀円矊F(tuán)購導(dǎo)航定位于“安全團(tuán)購”,所以希望有一些特殊品類能夠從源頭上進(jìn)行把控。聯(lián)合運(yùn)營的嘗試,一方面可以與一批中小團(tuán)購網(wǎng)站共同成長,另一方面又能增強(qiáng)我們自己對商品的把控力。到目前為止,我們與團(tuán)購站聯(lián)合做了不少有影響力的活動,如2012年的雙十一、雙十二、團(tuán)購年貨、團(tuán)購龍井茶、團(tuán)購大閘蟹等等,活動期間的銷售額和流量都會比平時翻好幾番。不過,作為平臺方,要深入行業(yè)、深入供應(yīng)鏈端確實(shí)比較有難度。我們第一次與一個傳統(tǒng)商戶合作的時候就能體會到:我們自己的團(tuán)隊(duì)其實(shí)是缺乏對供應(yīng)鏈認(rèn)識的,而供應(yīng)商方面則對線上銷售基本毫無概念,因此還是經(jīng)過了一段時間的磨合期,盡量讓團(tuán)購站、團(tuán)購導(dǎo)航、供應(yīng)商三方各司其職,做自己擅長的事情。流量分配策略:重點(diǎn)撲本地生活服務(wù)目前,360團(tuán)購導(dǎo)航與團(tuán)購網(wǎng)站的合作方式是免費(fèi)接入,然后按照CPS模式收費(fèi),如需更多曝光量,可以繳納額外廣告展示費(fèi)。在接入團(tuán)購網(wǎng)站前,我們會對團(tuán)購網(wǎng)站的營業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記證等會進(jìn)行審查。在流量分配方面,我們目前會更加偏重于本地生活服務(wù)類團(tuán)購。目前,360團(tuán)購導(dǎo)航在本地生活、實(shí)物網(wǎng)購兩個類目的比例大概是4:1。未來,我們更傾向于提供有價值的本地服務(wù)團(tuán)購給到用戶,所以我們建議團(tuán)購站多挖掘高性價比、服務(wù)比較好的本地生活團(tuán)購,這樣也會在360獲取到更多的曝光度。不過,在我們近期與一起惠返利網(wǎng)聯(lián)合對38家有代表性的中小團(tuán)購網(wǎng)站做的調(diào)查中發(fā)現(xiàn),有47%的網(wǎng)站目前都以實(shí)物網(wǎng)購為主,21%網(wǎng)站以本地生活服務(wù)為主,32%團(tuán)購站兩種業(yè)務(wù)基本相當(dāng)。所以實(shí)物網(wǎng)購類團(tuán)購形式目前還是有一定規(guī)模的。目前國內(nèi)的幾家垂直團(tuán)購導(dǎo)航網(wǎng)站中,我們的用戶數(shù)量絕對是最大的,比第二名、第三名高出很多。在差異化上,借助360本身在安全方面的品牌,360團(tuán)購導(dǎo)航也定位于“安全團(tuán)購”,一方面不遺余力地打擊假貨,另一方面聯(lián)合360瀏覽器的安全保鏢功能,推出先行賠付功能,保障用戶的網(wǎng)購安全。對中小團(tuán)購網(wǎng)站的兩個建議現(xiàn)在團(tuán)購網(wǎng)站數(shù)量一直在縮減,對大多數(shù)網(wǎng)站來說是一個艱難的時期。但我認(rèn)為,找準(zhǔn)定位和切入點(diǎn),團(tuán)購依然有賺錢的機(jī)會。本地生活服務(wù)類團(tuán)購,可以考慮三四線城市和垂直行業(yè)。做本地生活服務(wù),一、二線城市馬太效應(yīng)已經(jīng)非常明顯,強(qiáng)者越強(qiáng)、弱者越弱,中小網(wǎng)站要突破,我覺得可以考慮三四線城市。大型的綜合團(tuán)購站暫時還無暇顧及到這類小城市,如果你做得足夠聚焦、做專業(yè)、做扎實(shí),我相信還是有一定的空間。另外,垂直行業(yè)的團(tuán)購也有不少機(jī)會,比如景點(diǎn)門票、婚紗攝影、教育培訓(xùn)這樣的行業(yè)。像我了解到的品質(zhì)團(tuán)(專業(yè)做攝影、美容美發(fā)、舞蹈健身等類型的團(tuán)購)、喜團(tuán)網(wǎng)(結(jié)婚一站式服務(wù)平臺)、愛拼團(tuán)都是可以學(xué)習(xí)的案例,他們目前是持續(xù)盈利的,還很滋潤。實(shí)物網(wǎng)購類團(tuán)購,最重要的是選品。如果做實(shí)物網(wǎng)購的團(tuán)購站,選品是最重要的。一定要深入到產(chǎn)業(yè)鏈中去,了解商品供應(yīng)鏈每一個環(huán)節(jié),每件商品的成本價到底是多少?商品為什么要要賣這個價?給用戶推薦這個產(chǎn)品理由是什么?一定要弄清楚產(chǎn)品的好壞和價值,這樣推薦給用戶才會有銷量。另外,網(wǎng)站自身的體驗(yàn)流程也很重要。我了解到有很多網(wǎng)站,支付下單流量非常麻煩,在這一塊就流失了一大批用戶,非??上?。
2013-12-06 08:41:371016 次
【一起惠返利網(wǎng)訊】12月3日,有消息稱京東前CTO王亞卿與副總裁張守川相繼投身醫(yī)藥電商平臺中信21世紀(jì),擔(dān)任高管。此前,業(yè)內(nèi)曾有傳言稱,中信21世紀(jì)實(shí)際是國內(nèi)首個第三方藥品網(wǎng)上零售試點(diǎn)平臺95095的間接控制者。兩位京東高管的空降,則讓人遐想無限。一起惠返利網(wǎng)了解到,去年12月京東高管接連離職。資料顯示,王亞卿此前在甲骨文公司服務(wù)13年,曾擔(dān)任甲骨文全球副總裁,主管數(shù)據(jù)庫、中間件和云計(jì)算領(lǐng)域的研發(fā)工作;張守川則畢業(yè)于北大,在德國留學(xué)期間加入麥德龍,具有十多年的零售管理經(jīng)驗(yàn)。據(jù)知情人士透露,王亞卿將在新公司任職CEO,而張守川則出任COO一職。日前,河北慧眼醫(yī)藥科技有限公司“95095醫(yī)藥平臺”(國A20130003)被國家藥監(jiān)局批復(fù)成為試點(diǎn)單位,開展互聯(lián)網(wǎng)第三方平臺上的藥品網(wǎng)上零售試點(diǎn)相關(guān)工作。一起惠返利網(wǎng)嘗試百度搜索“95095醫(yī)藥平臺”,該平臺功能搭建尚未完善,單從網(wǎng)站表面的功能設(shè)置上看不出與其它網(wǎng)上零售B2C有何本質(zhì)不同,河北慧眼亦沒有更多的資料可尋。但有資料稱,其法人陳文欣乃中信21世紀(jì)(中國)科技有限公司法人陳曉穎之弟,而中信21世紀(jì)正是藥監(jiān)局實(shí)現(xiàn)藥品電子監(jiān)管的信息技術(shù)服務(wù)商,個中內(nèi)情引起業(yè)內(nèi)猜度。從2005年至今,不同于近年來如雨后春筍般涌現(xiàn)的B2C零售平臺,擁有第三方交易資格(A證資格)的醫(yī)藥B2C企業(yè)僅10家,且多數(shù)擁有A證的企業(yè)原為藥品招投標(biāo)業(yè)務(wù)的平臺。自政府將招投標(biāo)權(quán)力回收之后,A證企業(yè)陷入既不能夠從事傳統(tǒng)的B2B方式下的招投標(biāo)業(yè)務(wù),也不能從事零售業(yè)務(wù)的兩難境地。大多數(shù)企業(yè)或?qū)①Y格閑置,或轉(zhuǎn)業(yè)他行,堅(jiān)守者甚少。河北慧眼成為平臺B2C試點(diǎn)企業(yè),意味著A證企業(yè)的業(yè)務(wù)范圍有可能進(jìn)一步擴(kuò)大。業(yè)內(nèi)人士猜測,在經(jīng)受八年考驗(yàn)之后,藥監(jiān)部門意欲放開對醫(yī)藥電子商務(wù)發(fā)展的禁錮,通過能夠保證安全可控的電子商務(wù)平臺試點(diǎn)加快發(fā)展節(jié)奏。背景資料:中信21世紀(jì)擁有強(qiáng)大的技術(shù)實(shí)力,旗下?lián)碛兄袊幤冯娮颖O(jiān)管網(wǎng),藥品電子監(jiān)管碼的賦碼查詢和數(shù)據(jù)庫都來自其中。資料顯示,中信21世紀(jì)有限公司為綜合信息及內(nèi)容服務(wù)供應(yīng)商,是已在香港上市的中信21世紀(jì)有限公司全資附屬公司,主要業(yè)務(wù)包括電訊及信息增值服務(wù)、提供中國產(chǎn)品質(zhì)量電子監(jiān)管網(wǎng)、系統(tǒng)集成及軟件開發(fā)。
2013-12-03 13:00:111129 次
【編者按】其實(shí)我們自己的米3手機(jī)也有這個問題,打一會兒電話就燙了。”這是一位小米手機(jī)售后客服當(dāng)面對我的“吐槽”,同時他也透露說:“米1、米2也是一樣?!碑?dāng)我們來到位于建外SOHO西區(qū)的小米手機(jī)客服的時候,并沒有太多等待維修的顧客,但是在等待檢測的30分鐘里,陸續(xù)有用戶前來報(bào)修,其中米3的問題集中在:機(jī)身發(fā)熱、屏幕發(fā)黃、拍照不清晰以及待機(jī)沒信號等幾個方面上,而在一張維修反饋登記表上,我們也看到確實(shí)有一定數(shù)量的米3存在上述問題,只是對于問題故障,這張登記表描述得都比較簡單。那么上市僅有2個多月,銷售數(shù)量不足百萬臺的米3手機(jī),是不是真的遭遇到了質(zhì)量問題呢?連續(xù)使用一小時,溫度上升20度我們手里有一臺首批發(fā)售的16GBTD版小米3手機(jī),內(nèi)置Tegra4芯片的它號稱是“史上最快的小米手機(jī)”,但代價就是發(fā)熱量奇大,我們對它進(jìn)行了這方面的測試。在正常待機(jī)的情況下,米3手機(jī)的溫度在30°左右。接下來我們在未充電狀態(tài)下,進(jìn)行《極品飛車》游戲的連續(xù)試玩測試,在17分鐘左右的時候溫度就超過了40°,而一小時以后溫度超過了50°,手機(jī)已經(jīng)非常明顯的燙手了,而發(fā)熱的地方主要集中在手機(jī)頂部的聽筒位置,如果這個時候拿到耳邊講電話,肯定會讓人感到極度不適。與此同時耗電量也十分明顯,在屏幕亮度50%且滿電情況下游戲一小時之后,僅剩71%電量,如此算來三個多小時的游戲就足以令米3手機(jī)“彈盡糧絕”,可見功耗之大。用戶反映普遍,發(fā)燙已成關(guān)鍵詞而在小米官方論壇里,反應(yīng)這一問題的帖子也比比皆是,網(wǎng)友“冰么么”留言說:“試了連續(xù)1個小時的游戲,發(fā)現(xiàn)那發(fā)熱真心不是一般的高,而且機(jī)子高熱度下運(yùn)行,屏幕會比平時更加偏黃,難道機(jī)子過熱影響到屏幕?”網(wǎng)友“明俊123”也反映:“玩一個鐘不到,就發(fā)燙。”網(wǎng)友“櫻菲蒂尼”說:“發(fā)熱灰常厲害,不怎么玩就燙?!迸c此同時,在百度當(dāng)中鍵入“小米3發(fā)熱”或是“小米3發(fā)熱嚴(yán)重”等關(guān)鍵詞,可以搜到400多萬條內(nèi)容,絕大多數(shù)都是評測和試用結(jié)果,可見這已經(jīng)是一個較為普遍的現(xiàn)象。售后檢測無問題,顧客也無奈針對這一問題,我們來到小米手機(jī)的售后維修網(wǎng)點(diǎn),使用我們手里這臺產(chǎn)品進(jìn)行檢測,但結(jié)果卻是完全正常。根據(jù)工作人員的說法,檢測方式就是查看主板上有無虛焊、漏電現(xiàn)象,同時檢測電池電壓,在這些“硬指標(biāo)”的數(shù)值反應(yīng)中,我們這臺米3是沒有問題的,但在直觀的使用體驗(yàn)中,燙到明顯不適,這種情況對每個用戶來說都是不合格的。見到我們質(zhì)疑檢測結(jié)果,一位工作人員解釋說:“其實(shí)我們自己的米3手機(jī)也有這個問題,打一會兒電話就燙了。”而在售后維修店內(nèi),很多前來維修手機(jī)的顧客,也向我們反映確實(shí)有手機(jī)異常發(fā)熱的問題,特別是在較長時間通話、充電、玩游戲或是上網(wǎng)的時候處理器是罪魁禍?zhǔn)讍幔酷槍γ?異常發(fā)熱的問題,多數(shù)網(wǎng)友都認(rèn)為是由于其采用了英偉達(dá)Tegra4處理器的原因,而對比同期發(fā)布的中興U988S手機(jī)來看(同樣搭載Tegra4處理器),兩款手機(jī)的發(fā)熱量的確都不小,運(yùn)行同樣的游戲或是進(jìn)行同樣時長的下載,發(fā)熱量都會明顯增加,但小米3的發(fā)熱已然達(dá)到無法忍受的程度,說明除了芯片本身的原因以外,小米在功耗管控以及散熱方面,并沒有進(jìn)行優(yōu)化設(shè)計(jì)以及妥善處理,因此我們認(rèn)為這一問題值得引起廠商的重視。夜拍噪點(diǎn)太多,網(wǎng)友齊吐槽與此同時,我們在論壇里也發(fā)現(xiàn)大量用戶吐槽米3手機(jī)拍照效果“像渣一樣”、“甚至不如米2”、“完全配不上1300萬像素的畫質(zhì)”,針對這一問題我們也做了相應(yīng)的對比測試。首先是在光線較為充足的情況下,可以看到同為1300萬像素,米3的畫質(zhì)可說是中等偏上,除了邊緣部分畸變稍微嚴(yán)重以外,相比其他手機(jī)拍攝的樣張來看,沒有太多的不足。同時在拍攝時對焦速度也很快,甚至連拍都非常堅(jiān)決,這一點(diǎn)毋容置疑。而在夜間拍攝的時候,米3的畫質(zhì)下降情況就比較嚴(yán)重了,特別是暗部噪點(diǎn)非常多,產(chǎn)生了令人不快的紅綠噪點(diǎn),遍布整個畫面。與此同時,米3機(jī)內(nèi)的算法和優(yōu)化也不夠好,涂抹痕跡嚴(yán)重,已經(jīng)影響了清晰度。我們認(rèn)為正是在暗光環(huán)境下糟糕的表現(xiàn),才令眾多用戶大為不快,但是針對這一普遍性的反映,小米官網(wǎng)論壇中給出的建議只有一條:升級最新版系統(tǒng),或者等待下一次系統(tǒng)更新。軟件升級并不解決問題隨后我們也將這部手機(jī)拿到了小米售后維修中心,檢測過后工作人員告訴我們并不存在拍攝方面的問題,而在仔細(xì)詢問后得知,工作人員能夠確保的只是“攝像頭可以正常工作”,至于我們在測試中出現(xiàn)的成像畫質(zhì)差,以及很多網(wǎng)友反應(yīng)的對焦速度慢等問題,工作人員認(rèn)為“并不屬于質(zhì)量問題,而且也無法檢測出來”。我們認(rèn)為針對廣大用戶集中反應(yīng)的拍照畫質(zhì)差這一問題,并不能簡單的通過升級軟件的方式來解決,何況目前的表現(xiàn)與發(fā)布會上的展示相差甚遠(yuǎn)。從元器件上來說,拍照組件的工作固然是正常的,但這并不能說明它的表現(xiàn)令人滿意,因此我們認(rèn)為當(dāng)前的檢測手段并不能滿足用戶的需要,更無法檢測出真正的問題?!半p11”促銷手機(jī)不保修?在等待檢測手機(jī)的時候,我們還接觸到了小米售后服務(wù)方面的其他問題。一位在“雙11”活動中搶到米2S手機(jī)的張女士,由于突然出現(xiàn)手機(jī)無信號的故障前來檢測,但工作人員卻告知,在“雙11”活動中購買的手機(jī)“只能檢測,不能維修”,在張女士一臉詫異的表情中,工作人員說“維修只能聯(lián)系天貓商城,我們這里不負(fù)責(zé)”。令張女士不解甚至氣憤的是,明明是在正規(guī)渠道購買的手機(jī),而且手續(xù)齊全,為何卻享受不到應(yīng)有的售后保障呢?難道只因?yàn)槭恰半p11”買到的促銷產(chǎn)品?“那這也是小米賣出的手機(jī)??!”張女士一臉無奈的說,而且她告訴我們其實(shí)“雙11”這款手機(jī)并沒有便宜多少,反而還遇到了這樣的麻煩。對于用戶來說,新買的手機(jī)遇到質(zhì)量問題本就令人煩心,偏偏還被售后以“雙11”這一莫須有的理由推出門外,更令人寒心。后記對于小米公司來說,旗下所有產(chǎn)品均采用“饑餓營銷”本無可指責(zé),即便是在米3開售,紅米熱賣的情況下,米2S依然選擇了官方恩賜似的限時限量搶購政策,這一點(diǎn)就算“米粉”頗有微詞我們也覺得無可指責(zé),畢竟這是一個公司的銷售策略問題。但在飛速發(fā)展,特別是積累了一定的口碑之后,希望小米能夠在產(chǎn)品質(zhì)量、設(shè)計(jì)和裝配等環(huán)節(jié)嚴(yán)格把關(guān),切勿一味追求配置上的“高大全”,在強(qiáng)調(diào)最快、最強(qiáng)、第一、發(fā)燒等字眼的同時,也請把產(chǎn)品質(zhì)量以及售后關(guān)懷放在心上,才能不辜負(fù)用戶的信任。所以從這個角度來說,小米其實(shí)是時候放慢自己高速發(fā)展的腳步了。
2013-11-20 11:10:101237 次
提起“華為”二字,人們的第一印象還是通訊設(shè)備供應(yīng)商。這家1987年在深圳成立的公司,一定程度上已經(jīng)成為中國高科技企業(yè)的象征。在傳統(tǒng)運(yùn)營商市場,華為給人的印象大致可以歸納為“低調(diào)”、“可靠”,這在B2B市場是很好的品質(zhì)。正是這樣的品質(zhì),讓華為把自己的通信設(shè)備賣到了全球上百個國家和地區(qū),覆蓋全球1/3的人口。不過,當(dāng)一個品牌需要直接面向消費(fèi)者時,“低調(diào)”就成為了一個障礙。華為開始在手機(jī)終端業(yè)務(wù)發(fā)力之后,如何從一個B2B品牌轉(zhuǎn)為大眾接受的B2C品牌,成為華為終端團(tuán)隊(duì)面臨的最大挑戰(zhàn)。經(jīng)過幾年的摸索,華為手機(jī)在品牌塑造上已經(jīng)有了自己的方向,也有了自己的專屬粉絲群體——“花粉”。通過一次次的產(chǎn)品發(fā)布,華為在逐漸讓自己的手機(jī)產(chǎn)品往中高端市場集中,而不再去拼低端手機(jī)的出貨量。事實(shí)上,這樣的轉(zhuǎn)型對于華為來說,挑戰(zhàn)是多重的。首先是從傳統(tǒng)B2B品牌向B2C轉(zhuǎn)型,思維和心態(tài)都要轉(zhuǎn)變。其次是由國產(chǎn)品牌的低端印象,向中高端轉(zhuǎn)型。同時,隨著網(wǎng)絡(luò)時代的發(fā)展,華為還要適應(yīng)社交媒體以及電商等新渠道的崛起。面對這么多的挑戰(zhàn),華為終端品牌之路不可能一蹴而就。據(jù)記者了解,華為內(nèi)部對于品牌的打造有著自己的長期規(guī)劃,短期的銷量并不是他們所看重的。比如說之前市場熱炒的P6,華為更關(guān)注的是,這樣的產(chǎn)品完成了它的生命周期之后,究竟能給華為終端的品牌加多少分。華為終端中國區(qū)CMO楊柘認(rèn)為:“我更愿意把每一個華為產(chǎn)品上市,看作是華為攀登品牌高峰的一級臺階?,F(xiàn)在說某級臺階具體起了多少作用,還很難說。但站在峰頂回身去看時,就能知道曾經(jīng)踩在腳下每一級臺階的意義?!痹囧e如今在華為終端的腳下,已經(jīng)踏過了很多“臺階”。其實(shí)華為很早就涉足終端市場,不過最初華為是依靠為運(yùn)營商定制機(jī)起家,早期華為熟悉的套路是:根據(jù)運(yùn)營商提出的需求,在滿足質(zhì)量要求的前提下盡量控制成本,造出盡可能低價的手機(jī)。有些手機(jī)甚至都沒有打上華為的logo,而是直接以運(yùn)營商的品牌出售。本質(zhì)上說,這依然算不上B2C,因?yàn)椴少彿绞沁\(yùn)營商,華為依然是對運(yùn)營商的需求負(fù)責(zé)。“竭盡所能滿足客戶需求”,這是華為的強(qiáng)項(xiàng),也是華為多年服務(wù)于運(yùn)營商所積累的經(jīng)驗(yàn)。但是,當(dāng)華為開始在手機(jī)上打上自己的品牌,并希望這樣的手機(jī)能被消費(fèi)者認(rèn)可賣出高價時,問題就出現(xiàn)了。華為面對的不是某家運(yùn)營商的明確定制需求,而是成千上萬個不同的消費(fèi)者。在紛繁復(fù)雜的手機(jī)終端市場,消費(fèi)者的“口味”也總是變幻莫測。某款產(chǎn)品現(xiàn)在能抓住人們的眼球,但也許幾個月之后,大家就又有新歡了??纯丛?jīng)手機(jī)市場的王者們?nèi)缒ν辛_拉、黑莓、諾基亞都風(fēng)光不再,就能理解這個市場有多么殘酷。作為“新兵”的華為,可以說已經(jīng)付出了不少學(xué)費(fèi)。除去贊助足球等投入的巨額營銷費(fèi)用,在產(chǎn)品層面,華為手機(jī)經(jīng)歷了很多試錯。以2012年發(fā)布的P1為例,這可以算是華為手機(jī)進(jìn)軍高端塑造品牌的首個嘗試。P1是在2012年1月舉行的國際電子消費(fèi)展(2012CES)上正式發(fā)布的。但在此之前,為了最求更薄的效果,華為內(nèi)部已經(jīng)斃掉了很多方案,付出了大量的研發(fā)成本。最終全部推倒重來才有了P1的問世。而一些已經(jīng)發(fā)布的產(chǎn)品,也給華為帶來了不少經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。比如P1發(fā)布不久之后推出的D1,產(chǎn)品上市時間被推遲了大半年,宣傳時機(jī)和消費(fèi)者關(guān)注度早已錯過。其原因就在于,與海思芯片的磨合出現(xiàn)問題,導(dǎo)致產(chǎn)品必須修改。類似這樣的“波折”在競爭對手看來也許是鬧笑話,就像看一個小學(xué)生自己在那瞎折騰。但在華為內(nèi)部看來,這些都是難得的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。華為終端營銷副總裁邵洋之前接受媒體采訪時坦言:“這個過程對我們很重要,雖然失敗我們卻磨合了幾樣?xùn)|西?!北热缤ㄟ^D1的失敗,華為內(nèi)部進(jìn)行了手機(jī)終端與旗下海思芯片的磨合。而之后的D2,華為磨合了材質(zhì),積累了在手機(jī)中運(yùn)用金屬工藝的經(jīng)驗(yàn)。新的“價格戰(zhàn)”在經(jīng)歷了智能機(jī)大潮初期的比拼之后,越來越多的國產(chǎn)廠商們發(fā)現(xiàn),大家陷入了“用規(guī)模換利潤”的困境之中。由于沒有品牌溢價,產(chǎn)品局限于低端,大家互相殺價的結(jié)果就是,贏得了龐大的出貨量,利潤卻寥寥無幾。事實(shí)上,從今年開始,國產(chǎn)品牌們希望在中高端站住腳跟的意愿越來越強(qiáng)烈。什么樣才叫中高端?在產(chǎn)品品質(zhì)和體驗(yàn)難以一言概之的情況下,價格就成為區(qū)分高中低端產(chǎn)品最重要的衡量標(biāo)準(zhǔn)。從某種意義上說,希望打造品牌的國產(chǎn)廠商們,正在經(jīng)歷一輪新的“價格戰(zhàn)”。只不過這場戰(zhàn)爭比拼的不是誰的價格更低,而是誰的產(chǎn)品能賣出更高的價格。提到高端旗艦手機(jī),人們想到最多的品牌還是蘋果和三星。在蘋果發(fā)布iPhone5S,三星發(fā)布GalaxyNote3的同期,國產(chǎn)品牌們也集中發(fā)布了一批“旗艦”產(chǎn)品,但是在價格上依然存在差距。華為終端中國地區(qū)部總裁王偉軍注意到,國際品牌在分食高端市場的同時,其實(shí)也在逐步下探價格,進(jìn)一步擠壓國產(chǎn)廠商的生存空間。“一些國外品牌的廠家把價格由高往下降的時候,其實(shí)導(dǎo)致了很多國內(nèi)廠家把價格進(jìn)一步往下下沉,其實(shí)這對整個產(chǎn)業(yè)鏈來講是一種不健康的狀況?!蓖鮽ボ娬f,一些國內(nèi)廠商被迫把價格不斷降低。在這樣的情況下,國產(chǎn)廠商如果不能往高端突圍將更加危險,本就不多的市場份額和利潤將被進(jìn)一步壓低。王偉軍表示,根據(jù)市場調(diào)查機(jī)構(gòu)賽諾的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù),“在今年上半年,僅有少數(shù)兩三家終端制造廠商的價格是往上走的,華為是其中之一?!薄斑@是這個行業(yè)很可悲的事情,并不是說價格越低越好,還是給消費(fèi)者體現(xiàn)出性價比,質(zhì)量有保障的產(chǎn)品?!蓖鮽ボ姳硎尽a(chǎn)廠商們來說,從低端走向高端,是一個循序漸進(jìn)的過程,這當(dāng)然比一些國際品牌從高端切入低端市場要困難很多。但是,這也是大家在即將到來的4G時代能否活得更好的關(guān)鍵。王偉軍告訴記者,他認(rèn)為4G對國產(chǎn)廠商來說是一個機(jī)會,“我對華為在4G來臨實(shí)現(xiàn)品牌彎道超車還是非常有信心的?!备淖儬I銷思路華為今年力推的P6,為其帶來了不一樣的改變。王偉軍表示,7月份P6手機(jī)的單月超過30萬部,“根據(jù)賽諾統(tǒng)計(jì),在2500-3000元的機(jī)型里頭,也是有史以來第一次這樣的規(guī)模。”這為華為終端內(nèi)部對于沖擊中高端精品機(jī)型也帶來了更多的信息?!拔覀円蚕M軌虿粩嗟淖龀鼍罚б陨?,甚至到四千以上的機(jī)型?!蓖鮽ボ娬f,給消費(fèi)者帶來更好的性價比和使用體驗(yàn)。P6對于華為的意義,不僅僅在于第一次在2500-3000元的價位段中取得了不錯的銷量,更重要的是品牌營銷理念的變化。在楊柘看來,P6營銷手法確實(shí)發(fā)生了一些根本性的變化?!斑^去,華為的廣告宣傳可以總結(jié)為:我有好東西,你買吧。但是P6反其道而行之,做到了說‘我這里有您要的東西,您要的東西在我這里’?!比绻f從前華為只知道一味地往外推產(chǎn)品,現(xiàn)在則是把推產(chǎn)品加上拉用戶結(jié)合在了一起。這其實(shí)是在提升價格之外,華為營銷思路最大的改變。雖然價格依然是區(qū)別一個品牌是屬于高端還是低端的最直觀表現(xiàn),但是楊柘認(rèn)為,要想讓這一個品牌受到別人的尊敬和喜愛,價格僅僅是品牌的一方面,更多地還是要談?wù)搩r值。而怎么樣才能讓消費(fèi)者覺得你的產(chǎn)品是真正有價值的?這需要一個綜合的提升,“包括我們公關(guān)呈現(xiàn),廣告呈現(xiàn),渠道呈現(xiàn),產(chǎn)品呈現(xiàn),服務(wù)呈現(xiàn),以及甚至包括我們?nèi)藛T的整體素質(zhì)的精神面貌對外的呈現(xiàn)?!睏铊险f,“給予消費(fèi)者提供更高的價值的時候,我們的品牌自然而然就會往上走?!钡?,要真正完成這樣的提升,不可能一步到位。需要一款款的新產(chǎn)品,為華為的品牌進(jìn)行背書。楊柘認(rèn)為,每一款產(chǎn)品在走完了研發(fā)、上市、退市的生命周期之后,如果給華為的品牌帶來的是加分,那就證明它是成功的。
2013-11-18 16:25:351033 次
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