國(guó)美在線購(gòu)物流程有三種：網(wǎng)上訂購(gòu)、在線訂購(gòu)和電話訂購(gòu)。一、網(wǎng)上訂購(gòu):網(wǎng)上訂購(gòu)有分為兩種.1、國(guó)美在線官網(wǎng)訂購(gòu)：1）選擇商品，加入購(gòu)物車結(jié)算（1）您可以通過(guò)首頁(yè)商品分類目錄、直接搜索商品信息等方式，找到您所需要的商品。（2）進(jìn)入商品購(gòu)買頁(yè)面后，請(qǐng)您確認(rèn)數(shù)量、顏色、型號(hào)等信息，然后點(diǎn)擊“加入購(gòu)物車”。（3）將心儀的商品點(diǎn)擊“加入購(gòu)物車”后，您可以選擇“去購(gòu)物車結(jié)算”或“繼續(xù)購(gòu)物”挑選其他商品一起結(jié)算。2）、支付方式選擇（1）點(diǎn)擊“提交訂單”，頁(yè)面會(huì)提示“訂單提交成功”并自動(dòng)跳轉(zhuǎn)至支付界面，您可根據(jù)所購(gòu)商品支持的支付方式，選擇貨到付款、在線支付、分期付款、門店自提、公司轉(zhuǎn)賬或郵局匯款等六種支付方式，并完成貨款支付。（2）如您選擇貨到付款作為支付方式，可直接勾選貨到付款后，再點(diǎn)擊“提交訂單”按鈕，提交后直接進(jìn)入訂單審核。3)、確認(rèn)收貨信息（1）訂單提交前，請(qǐng)您填寫準(zhǔn)確的收貨人信息、配送信息、發(fā)票信息、結(jié)算信息等訂單信息。（2）確認(rèn)無(wú)誤后，請(qǐng)點(diǎn)擊頁(yè)面右下方“提交訂單”按鈕，并進(jìn)入訂單支付頁(yè)面。溫馨提示：訂單提交后將無(wú)法修改，為了保證您盡快收到訂購(gòu)的商品，請(qǐng)確保所填信息的準(zhǔn)確性。4)、支付貨款（1）提交訂單之后，會(huì)直接進(jìn)入支付頁(yè)面，如您選擇是在線支付或是分期付款可直接點(diǎn)擊立即支付，系統(tǒng)會(huì)轉(zhuǎn)入您要支付的方式，支付貨款后，訂單將提交成功完成。溫馨提示：部分商品（例如團(tuán)購(gòu)、搶購(gòu)商品）需要在您支付貨款后方能發(fā)貨，為避免訂單被系統(tǒng)取消，請(qǐng)您及時(shí)付款。查看訂單訂單提交成功后，您可點(diǎn)擊“我的國(guó)美-我的訂單”查看“訂單詳情”。溫馨提示1、用戶在未登錄的情況下，選擇“去購(gòu)物車結(jié)算”后，頁(yè)面會(huì)自動(dòng)跳轉(zhuǎn)至“用戶登陸”的界面，已注冊(cè)的用戶直接登錄即可，未注冊(cè)的用戶點(diǎn)擊“免費(fèi)注冊(cè)”，根據(jù)頁(yè)面提示進(jìn)行操作后，繼續(xù)完成訂購(gòu)即可；2、簽收與驗(yàn)貨流程請(qǐng)參見：簽收與驗(yàn)貨；3、如對(duì)購(gòu)買過(guò)程還有其他疑問，請(qǐng)點(diǎn)擊在線客服咨詢，我們將竭誠(chéng)為您服務(wù)；2、通過(guò)一起惠返利網(wǎng)到國(guó)美在線訂購(gòu)：因?yàn)橥ㄟ^(guò)一起惠返利網(wǎng)可以拿返利，你只要在一起惠返利網(wǎng)搜國(guó)美在線。點(diǎn)擊進(jìn)入就可以了，然后訂購(gòu)流程同國(guó)美在線官網(wǎng)訂購(gòu)是一樣一樣的。二、國(guó)美在線訂購(gòu)國(guó)美在線訂購(gòu)，是指由您提供所需商品信息、收貨信息，由客服人員代您完成購(gòu)物流程的購(gòu)物方式。進(jìn)入國(guó)美在線網(wǎng)站后，您可通過(guò)右下角的“在線客服”圖標(biāo)進(jìn)入在線客服系統(tǒng)，將您需要的商品信息、收貨信息告知客服人員，然后由客服人員代您提交商品。三、國(guó)美在線電話訂購(gòu)您可撥打國(guó)美在線客服熱線：4008-708-708，將所需商品信息、您的收貨信息等告知電話客服，并由客服人員代您下單購(gòu)買。

飛豬上怎么打印行程單?預(yù)定成功你應(yīng)該會(huì)收到短信或郵箱的，在郵箱里打開打印就可以了。行程單是《航空運(yùn)輸電子客票行程單》由國(guó)家稅務(wù)總局監(jiān)制并按照納入稅務(wù)機(jī)關(guān)發(fā)票管理，機(jī)票行程單正式上線是旅客購(gòu)買國(guó)內(nèi)航空運(yùn)輸電子客票的付款及報(bào)銷的憑證。對(duì)于行程單來(lái)講，它既是專用發(fā)票，又是運(yùn)輸憑證，還是航空運(yùn)輸合同成立的初步證據(jù)和記名式有價(jià)證券(票證)。根據(jù)國(guó)家稅務(wù)總局、民航總局規(guī)定(國(guó)稅發(fā)[2006]39號(hào))，2006年6月1日起使用《航空運(yùn)輸電子客票行程單》(以下簡(jiǎn)稱《行程單》)作為旅客購(gòu)買電子客票的報(bào)銷憑證。飛豬上怎么打印行程單的樣板?！逗娇者\(yùn)輸電子客票行程單》真的行程單在什么時(shí)間內(nèi)可以打出?答：真的行程單是可以當(dāng)天打出來(lái)的。但一般情況下都是飛機(jī)起飛后的7天內(nèi)打印，逾期無(wú)法打印。(PNR無(wú)法提取)補(bǔ)充：假的可以隨時(shí)打出來(lái)，逾期也可以打如果要退改簽，需要出示什么憑證?答：顧客若想要退改簽，就必須帶上真的行程單以及身份證作為憑證。多人一起訂票，是否沒人應(yīng)持有一張行程單?答：是的，因?yàn)橐粋€(gè)人一個(gè)票號(hào)，所以每個(gè)人都有自己的一張行程單。真行程單公司打出來(lái)怎么給到客戶?答：郵寄的方式。郵寄費(fèi)用由客戶承擔(dān)，一周寄一次，無(wú)需押金，只需交工本費(fèi)一元。為什么一般情況下，航空公司會(huì)選擇在航班起飛后才打印真的行程單?答：為了防止顧客在中途退改簽，造成不必要的麻煩。真的行程單打印有數(shù)量限制嗎?答：這個(gè)是有限制的。因?yàn)檠航鸩恍枰砩坛隽?，但公司?huì)承擔(dān)押金的費(fèi)用以上是小編為您整理飛豬上怎么打印行程單，實(shí)在不行打開飛豬看看你買的是什么航空，然后找相應(yīng)的中介幫你打印出來(lái)就可以啦！更多飛豬相關(guān)資料，請(qǐng)繼續(xù)關(guān)注一起惠返利網(wǎng)!

12月6日消息，土巴兔正式向外推出了新產(chǎn)品“圖滿意”，該產(chǎn)品依托3D云設(shè)計(jì)、VR、AR等技術(shù)，能夠在線完成戶型繪制、改造，拖拽模型進(jìn)行室內(nèi)設(shè)計(jì)，1分鐘完成戶型改造，10秒生成高清效果圖，10分鐘生成高品質(zhì)全屋設(shè)計(jì)方案。土巴兔方面稱，在“圖滿意”上，業(yè)主、設(shè)計(jì)師都可以設(shè)計(jì)裝修圖紙，簡(jiǎn)單便捷的操作方式，即使是不具備專業(yè)設(shè)計(jì)技能的業(yè)主，也能夠隨心所欲地設(shè)計(jì)與改造自己未來(lái)的家。土巴兔裝修網(wǎng)聯(lián)合創(chuàng)始人謝樹英表示，未來(lái)利用AR技術(shù)，“圖滿意”甚至可以直接掃描毛坯房后，就能生成設(shè)計(jì)圖紙，然后按照用戶的喜愛選擇、搭配裝修材料，“一鍵下單”完成購(gòu)買。“圖滿意”通過(guò)真實(shí)還原家的感覺，讓商品看得到、摸得到、聽得到，讓用戶獲得更加多樣化、多角度的商品體驗(yàn)，以此促成下單。家裝業(yè)內(nèi)人士分析，造成家裝設(shè)計(jì)出現(xiàn)“賣家秀”與“買家秀”的落差，原因主要有兩點(diǎn)：一是大部分用戶在面對(duì)平面效果圖時(shí)，很難想象出三維空間的樣子，這會(huì)讓用戶在裝修之前有太多的顧慮；二是設(shè)計(jì)方案不能直接打通施工選材環(huán)節(jié)，很多設(shè)計(jì)師的完美方案無(wú)法精準(zhǔn)落地。因此在解決家裝設(shè)計(jì)所見即所得上，出現(xiàn)了酷家樂、打扮家等云設(shè)計(jì)服務(wù)商，并迅速拿到了融資。據(jù)了解，此類軟件今年在落地上表現(xiàn)亮眼，許多家裝公司都表示應(yīng)用其軟件有效生提升了轉(zhuǎn)化率、提高了設(shè)計(jì)師效率。土巴兔方面透露，其圖滿意產(chǎn)品及面向C端也面向B端用戶，通過(guò)打通供應(yīng)鏈，已與國(guó)內(nèi)外眾多一線家居品牌達(dá)成合作。謝樹英透露，目前土巴兔日均UV超過(guò)400萬(wàn)，其中30歲上下的用戶占比遙遙領(lǐng)先，呈現(xiàn)出明顯的年輕化特征。同時(shí)，在互聯(lián)網(wǎng)家裝的活躍用戶中，IOS的用戶穩(wěn)穩(wěn)占據(jù)第一位，遠(yuǎn)超其他操作系統(tǒng)的手機(jī)。根據(jù)電商領(lǐng)域的經(jīng)驗(yàn)推斷，這個(gè)數(shù)據(jù)側(cè)面反映了互聯(lián)網(wǎng)家裝用戶具有較強(qiáng)的消費(fèi)能力。在地域分布上，多數(shù)家裝用戶集中在人口密集、經(jīng)濟(jì)相對(duì)發(fā)達(dá)、裝修需求較大的一線城市，北京、深圳、上海常年占據(jù)前三甲，這些區(qū)域互聯(lián)網(wǎng)普及程度較高，為互聯(lián)網(wǎng)家裝在該區(qū)域的發(fā)展提供了便利的條件

12月6日消息，據(jù)英國(guó)《衛(wèi)報(bào)》最新報(bào)道，陷入困境的全球知名玩具零售商ToysRUs（玩具反斗城）已確認(rèn)了計(jì)劃關(guān)閉三分之一英國(guó)門店的消息，但也表示所有門店在今年圣誕節(jié)及新年還將繼續(xù)運(yùn)營(yíng)。據(jù)悉，關(guān)掉三分之一的英國(guó)門店意味著，從明年春天開始，至少有26家ToysRUs門店將被關(guān)閉，約800個(gè)工作崗位會(huì)被裁撤。與此同時(shí)，ToysRUs英國(guó)的另外一批門店也在尋求縮小規(guī)模以減少門店租金。對(duì)此，ToysRUs英國(guó)區(qū)總經(jīng)理SteveKnights解釋稱，由于目前這種開設(shè)于20世紀(jì)八九十年代的倉(cāng)儲(chǔ)式商店“在如今的零售環(huán)境中經(jīng)營(yíng)成本太高”，公司不得不采取“堅(jiān)決果斷的行動(dòng)”。在12月21日，ToysRUs將要求其債權(quán)人批準(zhǔn)一項(xiàng)公司的自愿協(xié)議，即零售商用來(lái)關(guān)閉虧損商店的破產(chǎn)程序。該程序可在一定程度上通過(guò)關(guān)閉門店來(lái)減少ToysRUs的租賃費(fèi)成本，目前已經(jīng)遞交給了企業(yè)破產(chǎn)專家顧問機(jī)構(gòu)Alvarez&Marsa?！熬拖癞?dāng)前市場(chǎng)環(huán)境中很多其他英國(guó)零售商一樣，我們需要業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型，以便更好的滿足消費(fèi)者不斷升級(jí)的需求。提交破產(chǎn)保護(hù)的決定對(duì)我們而言非常艱難，但我們認(rèn)為這是對(duì)業(yè)務(wù)做出必要改變的最佳途徑?！盞nights談道?！拔覀冃碌母?、更有互動(dòng)性的門店是非常好的購(gòu)物場(chǎng)所，運(yùn)營(yíng)得不錯(cuò)，與此同時(shí)，我們新的網(wǎng)站已經(jīng)取得顯著增長(zhǎng)，線上購(gòu)買線下取貨的業(yè)務(wù)也推進(jìn)得不錯(cuò)。不過(guò)，我們老的倉(cāng)儲(chǔ)式門店如今已不能適應(yīng)零售業(yè)大環(huán)境的發(fā)展了。這塊業(yè)務(wù)近年來(lái)一直虧損，因此我們需要采取強(qiáng)硬的措施以保證盡快轉(zhuǎn)型。”事實(shí)上，ToysRUs的重組正值玩具零售商圣誕節(jié)的艱難時(shí)期。根據(jù)一份行業(yè)報(bào)告，英國(guó)玩具零售業(yè)今年11月的銷售額同比下降了10%。據(jù)了解，ToysRUs美國(guó)總公司由于背負(fù)著高達(dá)50億美元的沉重債務(wù)，在今年9月提交了破產(chǎn)保護(hù)申請(qǐng)。而由于消費(fèi)者購(gòu)物習(xí)慣轉(zhuǎn)變以及來(lái)自其他同行競(jìng)爭(zhēng)者的壓力等因素，ToysRUs英國(guó)分公司也和母公司一樣，處于艱難掙扎中。在過(guò)去的八年中，ToysRUs英國(guó)公司有七年都在虧損。

隨著生活節(jié)奏的加快，很多人都沒法好好的吃一頓熱飯的時(shí)候，微波爐的誕生讓我們的生活又發(fā)生了改變，它讓我們可以在忙碌的生活中可以快速的吃到加熱和解凍的食物。也許在使用上還會(huì)有種種的安全猜忌，但是我們的生活已經(jīng)離不開了。這樣的話選擇一款好的微波爐的話就很重要了，下面是國(guó)美在線推薦的幾款品牌。國(guó)美在線的微波爐品牌推薦：格蘭仕微波爐格蘭仕的微波爐產(chǎn)品是國(guó)內(nèi)知名度和美譽(yù)度俱佳的品牌，格蘭仕的微波爐產(chǎn)品樣式多樣，中高端的微波爐產(chǎn)品都有，生產(chǎn)技術(shù)也是達(dá)到了國(guó)際的水平，所以選擇格蘭仕微波爐是非常不錯(cuò)的。國(guó)美在線的微波爐品牌推薦：美的微波爐美的的微波爐是比較大眾的品牌，美的品牌家喻戶曉，深入人心，相信大眾消費(fèi)者都很信賴美的的產(chǎn)品質(zhì)量，確實(shí)美的微波爐產(chǎn)品在各方面都還比較完善，是比較不錯(cuò)的選擇。國(guó)美在線的微波爐品牌推薦：三洋微波爐三洋也是國(guó)內(nèi)比較有歷史家電品牌，三洋的微波爐產(chǎn)品目前在市面上賣的比較不錯(cuò)，口碑也很好，特別是三洋無(wú)轉(zhuǎn)盤微波爐很受歡迎，有興趣的朋友可以多去了解了解。國(guó)美在線的微波爐品牌推薦：海爾微波爐海爾也是全球知名的家電品牌，海爾的微波爐生產(chǎn)技術(shù)相對(duì)來(lái)說(shuō)也比較的成熟，外觀設(shè)計(jì)和功能方面也比較不錯(cuò)。這些品牌都是比較不錯(cuò)的品牌，當(dāng)然價(jià)格相對(duì)來(lái)說(shuō)會(huì)比較貴一點(diǎn)，但是要買到好的其實(shí)貴一點(diǎn)也沒什么，而且我們購(gòu)買的時(shí)候還可以使用優(yōu)惠券和通過(guò)購(gòu)物返利類網(wǎng)站。優(yōu)惠券可以去專門發(fā)放優(yōu)惠券的網(wǎng)站領(lǐng)取像券媽媽、券老大等等；而購(gòu)物拿返利就可以去給惠網(wǎng)了，通過(guò)給惠網(wǎng)去國(guó)美在線購(gòu)物的話最高返利能達(dá)到5.6%，在買完?yáng)|西之后還可以有錢返回來(lái)，這樣的話是不是會(huì)很劃算呢？

國(guó)美在線的購(gòu)物支付方式，越來(lái)越多的朋友在國(guó)美在線購(gòu)物，那么買了這么多的東西，那大家對(duì)于國(guó)美在線的支付方式有沒有了解過(guò)呢？下面就讓們一起看看國(guó)美在線的支付方式和商場(chǎng)的相比是不是要方便一些?支付手段多一些？在線支付：即時(shí)到賬，支持大部分儲(chǔ)蓄卡及信用卡。財(cái)付通，快錢，支付寶，網(wǎng)銀貨到付款：當(dāng)我們收到貨后確認(rèn)無(wú)誤再付款，貨到付款可以是現(xiàn)金支付、POS機(jī)刷卡支付。公司轉(zhuǎn)賬：公司轉(zhuǎn)賬是針對(duì)辦理的是公司業(yè)務(wù)，國(guó)美在線提供企業(yè)網(wǎng)銀和線下公司轉(zhuǎn)賬兩種方式進(jìn)行付款。郵局匯款：郵局匯款應(yīng)該要注意的是填寫匯款單，1、填寫郵局匯款單時(shí)，其中商戶名稱：國(guó)美在線電子商務(wù)有限公司；商戶號(hào)：110740011；2、填寫線下公司轉(zhuǎn)賬匯款單時(shí)，其中收款賬戶戶名：國(guó)美在線電子商務(wù)有限公司；開戶行：上海銀行嘉定支行；開戶賬號(hào)：31981303001498001。掌握了上面的四種國(guó)美在線購(gòu)物支付方式之外，是不是可以安心的去購(gòu)買所需的物品了，那在這里我再介紹一個(gè)可以得到優(yōu)惠的方法吧，那就是通過(guò)一起惠返利網(wǎng)去國(guó)美在線購(gòu)物，這樣就能得到現(xiàn)金返利了，返利比例在1.4%-5.6%之間。其實(shí)一起惠返利網(wǎng)不僅僅只是針對(duì)國(guó)美在線返利的，目前和一起惠返利網(wǎng)合作的有300多家，淘寶、京東、當(dāng)當(dāng)?shù)鹊纫恍┐笮偷木W(wǎng)上購(gòu)物商場(chǎng)都能通過(guò)一起惠返利網(wǎng)來(lái)返現(xiàn)金，首次注冊(cè)一起惠返利網(wǎng)還有5元紅包領(lǐng)取。具體注冊(cè)的方法可以去咨詢一起惠返利網(wǎng)客服人員，她們會(huì)給到詳細(xì)的解答。

五一長(zhǎng)假來(lái)了，準(zhǔn)備著要放松心情的朋友們是不是決定好了出游的好去處呢？一定是有山有水的地方吧拿起微單，背上行囊，一段旅途就開始了。而說(shuō)起微單，最近火爆的莫過(guò)于索尼A5000、A7和富士X-T1了。但是這幾個(gè)對(duì)于我們這種平時(shí)只是愛好旅游卻不是特別愛好拍照的人來(lái)說(shuō)價(jià)格確實(shí)有點(diǎn)小貴，那么我們應(yīng)該選擇什么樣的微單為我們旅途增添點(diǎn)色彩呢？國(guó)美在線數(shù)碼相機(jī)搶購(gòu)攻略，為了迎接五一的到來(lái)，國(guó)美在線推出了一款時(shí)尚微單，索尼（SONY）ILCE-5000L數(shù)碼微單相機(jī)黑色2000萬(wàn)像素BIONZX影像處理器使圖片更加賞心悅目180度翻轉(zhuǎn)屏讓自拍更方便小巧精細(xì)外觀讓旅途更便捷！而且價(jià)格對(duì)于我們這些初學(xué)者來(lái)說(shuō)是比較好接受的，當(dāng)然這款對(duì)于準(zhǔn)備外出旅游的女性朋友們是個(gè)不錯(cuò)的選擇。國(guó)美在線數(shù)碼相機(jī)搶購(gòu)攻略，選擇好了相機(jī)，準(zhǔn)備下單購(gòu)買的時(shí)候覺得還有點(diǎn)小貴在猶豫要不要購(gòu)買的時(shí)候，我這有個(gè)省錢的小辦法，那就是注冊(cè)一起惠返利網(wǎng)去國(guó)美在線購(gòu)買這款微單拿返利，因?yàn)橥ㄟ^(guò)一起惠返利網(wǎng)去國(guó)美在線購(gòu)買可返1.4%的返利，這樣就能便宜很多了。有了這個(gè)優(yōu)惠辦法，果斷把這款微單下手了吧，為五一假期可以留下一份美好的回憶。

不久前，攜程旅行網(wǎng)捆綁銷售附加產(chǎn)品和服務(wù)一度引發(fā)熱議。12月1日，上海保監(jiān)局向攜程保險(xiǎn)代理有限公司（以下簡(jiǎn)稱攜程保代）開出總計(jì)40萬(wàn)元的罰單，稱其2016年度通過(guò)攜程旅行網(wǎng)銷售保險(xiǎn)產(chǎn)品過(guò)程中存在“未明確披露承保公司、代理銷售主體，未明確披露產(chǎn)品條款信息及批備編號(hào)”等違法行為。記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，此前攜程旅行網(wǎng)通過(guò)攜程保代與保險(xiǎn)公司合作的保險(xiǎn)產(chǎn)品包括航意險(xiǎn)、航空組合險(xiǎn)、航空延誤險(xiǎn)、機(jī)票退票險(xiǎn)、境內(nèi)外旅行險(xiǎn)、賬戶安全險(xiǎn)等。據(jù)了解，在線旅游代理商（OTA）熱衷于銷售保險(xiǎn)產(chǎn)品與超高的渠道費(fèi)用直接相關(guān)。有業(yè)內(nèi)人士透露，部分OTA從航意險(xiǎn)中獲取的手續(xù)費(fèi)收入最高可能達(dá)到九成。被查出多種違法違規(guī)行為在此前“攜程捆綁銷售酒店優(yōu)惠券”成為熱點(diǎn)討論當(dāng)中，手動(dòng)取消隱藏在訂票信息下的“預(yù)選保險(xiǎn)框”的情況同樣受到關(guān)注。記者了解到，除搭售航意險(xiǎn)等產(chǎn)品行為外，也有消費(fèi)者對(duì)其“隱瞞與保險(xiǎn)合同有關(guān)的重要情況”提起訴訟。上海保監(jiān)局對(duì)攜程保代涉嫌違法一案的調(diào)查顯示，2016年度，通過(guò)攜程旅行網(wǎng)銷售保險(xiǎn)產(chǎn)品過(guò)程中存在違法違規(guī)行為：即在通過(guò)攜程旅行網(wǎng)銷售保險(xiǎn)產(chǎn)品過(guò)程中，未明確列明承保主體和代理銷售主體，未具體告知消費(fèi)者承保公司、代理銷售公司名稱。此外，在保險(xiǎn)訂單確認(rèn)環(huán)節(jié)，羅列了全部合作的多家保險(xiǎn)公司產(chǎn)品條款鏈接和備案號(hào)，未具體披露消費(fèi)者所投保的保險(xiǎn)產(chǎn)品適用哪家公司條款及相應(yīng)備案號(hào)。針對(duì)攜程旅行網(wǎng)這一保險(xiǎn)銷售中存在的問題，記者采訪知情人士獲悉：“為了防范風(fēng)險(xiǎn)，攜程旅行網(wǎng)此前選擇多家保險(xiǎn)公司同時(shí)提供服務(wù)，具體承保公司在投保前只給出一個(gè)明確的范圍，保單最終落到哪家保險(xiǎn)公司是通過(guò)系統(tǒng)自動(dòng)匹配的。對(duì)應(yīng)同一價(jià)格的保險(xiǎn)產(chǎn)品，所有保險(xiǎn)公司的保障內(nèi)容和保障范圍都是一致的，保額也是一致的?！备鶕?jù)《保險(xiǎn)法》第一百三十一條第二項(xiàng)的規(guī)定：“保險(xiǎn)代理人、保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人及其從業(yè)人員在辦理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)活動(dòng)中不得有下列行為……（二）隱瞞與保險(xiǎn)合同有關(guān)的重要情況……”上海保監(jiān)局披露調(diào)查及查處結(jié)果，對(duì)攜程保險(xiǎn)代理公司及負(fù)責(zé)人罰款合計(jì)40萬(wàn)元。記者查詢國(guó)家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)，攜程保代成立于2011年7月，注冊(cè)資本金5000萬(wàn)元，法定代表人李小平，股東為上海攜程商務(wù)有限公司（持股90%）和攜程計(jì)算機(jī)技術(shù)（上海）有限公司（持股10%）。較高渠道費(fèi)用受詬病“事實(shí)上，自航意險(xiǎn)誕生以來(lái)，高額準(zhǔn)壟斷利潤(rùn)一直被渠道把持和獲得，保險(xiǎn)公司一直沒有話語(yǔ)權(quán)，也無(wú)法獲得與成本風(fēng)險(xiǎn)相當(dāng)?shù)睦麧?rùn)?！庇袠I(yè)內(nèi)人士告訴記者。一位財(cái)險(xiǎn)公司人士對(duì)記者表示：“這些航意險(xiǎn)產(chǎn)品消費(fèi)者服務(wù)體驗(yàn)較差，存在一些消費(fèi)陷阱，如在不知道的情況下購(gòu)買，產(chǎn)品的提示沒有盡到告知義務(wù)，這背后實(shí)際蘊(yùn)藏著巨大的經(jīng)濟(jì)利益?！睋?jù)記者了解，個(gè)別平臺(tái)利用渠道優(yōu)勢(shì)，在與保險(xiǎn)公司的合作中顯得較為強(qiáng)勢(shì)。一位與攜程有過(guò)合作的保險(xiǎn)公司內(nèi)部人士如此描述：“和攜程合作之初設(shè)計(jì)產(chǎn)品的時(shí)候，攜程會(huì)將產(chǎn)品保費(fèi)保額以及傭金情況發(fā)給我公司，如果我公司能接受，我公司就把產(chǎn)品設(shè)計(jì)出來(lái)，在保監(jiān)會(huì)進(jìn)行備案，然后在攜程上進(jìn)行銷售?！币晃槐ｋU(xiǎn)專業(yè)律師在接受記者采訪時(shí)表示，相關(guān)平臺(tái)隱性搭售行為持續(xù)時(shí)間長(zhǎng)，以渠道優(yōu)勢(shì)獲得高額利益，造成保險(xiǎn)公司侵害保險(xiǎn)消費(fèi)者利益的經(jīng)營(yíng)行為。

很少有外界的大會(huì)能邀請(qǐng)到白鴉，但在有贊自己五周年的會(huì)上，他講到口干舌燥，馬上喝口水再上臺(tái)繼續(xù)，如此往復(fù)多次。白鴉把這稱做“產(chǎn)品經(jīng)理匯報(bào)”，他說(shuō)，未來(lái)有贊產(chǎn)品是什么樣子他也不知道。因?yàn)樗灰蕾囀袌?chǎng)思維，而是一直堅(jiān)持產(chǎn)品思維，只有了解客戶當(dāng)時(shí)的需求，才能做出相應(yīng)的產(chǎn)品。在這場(chǎng)匯報(bào)之前，小編同白鴉進(jìn)行了一次對(duì)話。作為一個(gè)SaaS產(chǎn)品的踐行者，他不僅愿意耐心地講解為什么SaaS比傳統(tǒng)工具更好，更毫不吝惜和盤托出自己對(duì)零售行業(yè)的判斷，“自己賺錢沒意思，大家一起賺錢才對(duì)。”他笑著說(shuō)。有贊CEO白鴉信息流軟件和交易流工具一般來(lái)看，傳統(tǒng)軟件是由開發(fā)者刻成光盤出售給商家的，具有封閉性，迭代也慢；Saas不講究一次性銷售，而是按月、按年收費(fèi)，沒有特別強(qiáng)的版本概念，甚至可以做到實(shí)時(shí)更新。白鴉介紹，僅僅是有贊微商城一個(gè)產(chǎn)品，這一年來(lái)已經(jīng)更新過(guò)16000多次。在他看來(lái)，整個(gè)市場(chǎng)對(duì)SaaS及去中心化的系統(tǒng)服務(wù)的認(rèn)知還不夠：“傳統(tǒng)軟件解決的是信息流問題，比如說(shuō)財(cái)務(wù)、倉(cāng)儲(chǔ)、配送，如果其中兩個(gè)信息對(duì)不上，修正一下就好，但交易和消費(fèi)不是這么回事。要是線上網(wǎng)店的庫(kù)存和線下門店的庫(kù)存沒有打通，比如線上門店顯示有庫(kù)存，線下網(wǎng)店顯示沒有，消費(fèi)者就沒法下單了。今天的社會(huì)化營(yíng)銷中，消費(fèi)往往實(shí)時(shí)并發(fā)，會(huì)忽然有一批人來(lái)，系統(tǒng)必須要能實(shí)時(shí)同步信息避免賣超、發(fā)錯(cuò)之類的問題，因?yàn)橐坏┏鲥e(cuò)，里面可能會(huì)夾雜著優(yōu)惠核銷、分銷商分成等一系列復(fù)雜的問題，很難糾錯(cuò)。這些交易流中可能出現(xiàn)的問題，主要處理信息流的傳統(tǒng)軟件從來(lái)沒干過(guò)。”另一個(gè)現(xiàn)象是大企業(yè)希望自己開發(fā)SaaS產(chǎn)品，但似乎并不簡(jiǎn)單。后臺(tái)數(shù)據(jù)顯示，有贊去年大客戶比例在5%之下，今年上升到了超過(guò)8%。“我們?cè)?jīng)很開放地做過(guò)大企業(yè)的顧問，詳細(xì)地分享了交易怎么做、會(huì)員怎么做等，但他們自己開發(fā)起來(lái)就會(huì)感受到很難，因?yàn)檫@個(gè)事情只有有線上零售交易經(jīng)驗(yàn)的互聯(lián)網(wǎng)公司才能做。”他對(duì)有贊服務(wù)大客戶的能力頗有信心，“中國(guó)大部分SaaS企業(yè)70%~80%的收入都來(lái)自20%~30%大客戶，我們未來(lái)的比例可能更高，因?yàn)槲覀儾蛔隹峙缕渌烁悴欢?。傳統(tǒng)軟件服務(wù)商可能做出一個(gè)一模一樣的系統(tǒng)，但跑起來(lái)就會(huì)掛?！卑坐f坦言，即便是已經(jīng)做過(guò)資金結(jié)算三年的有贊，平均每個(gè)季度在系統(tǒng)差錯(cuò)中（如系統(tǒng)偶發(fā)卡頓，消費(fèi)者已經(jīng)使用優(yōu)惠券下單付款，實(shí)際優(yōu)惠券并沒有核銷，期間優(yōu)惠券金額由有贊承擔(dān)）要賠付的金額也有幾十萬(wàn)元，而且這種賠付理論上不會(huì)完全消失。他進(jìn)一步強(qiáng)調(diào)，“商品和庫(kù)存、定單和交易、資金和結(jié)算，所有互聯(lián)網(wǎng)交易生態(tài)里最復(fù)雜的技術(shù)，并非傳統(tǒng)軟件和傳統(tǒng)技術(shù)能駕馭的；跟互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合的零售在線運(yùn)營(yíng)能力，是摸索不出來(lái)的，需要帶著電商的經(jīng)驗(yàn)，看著無(wú)數(shù)人如何運(yùn)營(yíng)才能獲得?！辈辉谝獾摹翱臁焙驼滟F的“慢”同樣作為互聯(lián)網(wǎng)公司，有贊并不在意其它人追求的“快”，“市場(chǎng)上對(duì)我們認(rèn)知得快我們并不是特別在乎，SaaS在今天的中國(guó)還是起步期，獲客、市場(chǎng)占有率并不重要，重要的是反饋和滿足用戶需求的速度?！卑坐f舉例稱，針對(duì)零售、美業(yè)、餐飲推出的產(chǎn)品上線后，公司通過(guò)反饋了解到版本并不是很完整，于是在下半年迅速投入了公司近70%的研發(fā)資源去完善。不過(guò)，投入再大，輸出的結(jié)果可能還是“慢”的，比如關(guān)于微商城產(chǎn)品，“雖然有差不多有一百號(hào)人在做微商城產(chǎn)品，但因?yàn)樗仨殱M足全行業(yè)、全場(chǎng)景的電商需求，依然會(huì)顯得比較慢?！卑坐f用一個(gè)很小的例子說(shuō)明了全行業(yè)需求的復(fù)雜性，“旅游門票需要和景點(diǎn)的軋機(jī)對(duì)接，要開發(fā)一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的接口，需求很細(xì)，但我們要面對(duì)34個(gè)行業(yè)，每個(gè)行業(yè)需求的迭代之間，都會(huì)相互影響?！彼裕氲搅艘粋€(gè)辦法去解決微商城產(chǎn)品的慢——開放，將底層能力開放出來(lái)，讓更多開發(fā)者參與產(chǎn)品的開發(fā)。但是關(guān)于產(chǎn)品的方向，有贊不會(huì)有明確的計(jì)劃?！拔也粫?huì)預(yù)設(shè)投入多少資源、精力，看到需求我就干，跟著客戶的需求走，客戶說(shuō)需要我們就快速反應(yīng)，這是我們唯一的計(jì)劃?！焙迷?，白鴉是做用戶體驗(yàn)出身的，他的基因決定了整個(gè)有贊的基因：善于跟客戶互動(dòng)、快速地了解需求，通過(guò)用戶調(diào)研、數(shù)據(jù)等快速做出滿足需求的產(chǎn)品。不過(guò)，有什么需求就做什么的想法，往往讓人認(rèn)為是在被人“推著走”去做產(chǎn)品，也不免讓人質(zhì)疑這樣的產(chǎn)品開發(fā)節(jié)奏會(huì)不會(huì)太慢。但白鴉認(rèn)為，這樣反而是快:“幾乎所有做平臺(tái)的企業(yè)到了Saas這個(gè)領(lǐng)域都要先交點(diǎn)學(xué)費(fèi)，我們?cè)谒枷肷弦步贿^(guò)學(xué)費(fèi)了?？蛻敉浦阕卟粫?huì)真的慢，這樣的慢才是壁壘?！毙【幜私獾?，除了為全領(lǐng)域提供線上自有商城解決方案的微商城外，有贊從2016年3月已經(jīng)開始做起門店的相關(guān)產(chǎn)品，為商家自有網(wǎng)店、平臺(tái)網(wǎng)店、線下門店做一體化全渠道的經(jīng)營(yíng)打通，提供全渠道一體化解決方案。目前，該解決方案已經(jīng)深入零售、美業(yè)、餐飲三個(gè)行業(yè)，并會(huì)繼續(xù)以更加開放的方式延伸到其它行業(yè)，這和去年被提出的新概念“新零售”不謀而合。大佬的新概念和實(shí)踐者的先知白鴉表示，其實(shí)有贊是最早感知到“新零售”趨勢(shì)的團(tuán)隊(duì)：所謂的新零售，就是已經(jīng)完成信息化的商家逐漸走向互聯(lián)網(wǎng)化的過(guò)程，而這正是有贊這一年來(lái)在做的事?！皩?shí)踐者和行業(yè)大佬之間本質(zhì)的區(qū)別，是實(shí)踐者可以最早知道發(fā)生了什么，而行業(yè)大佬會(huì)觀察實(shí)踐者在埋頭做什么，看到趨勢(shì)之后說(shuō)我們一起要去那兒?！卑坐f笑稱，現(xiàn)在的智能化，就是大佬們?cè)诳吹交ヂ?lián)網(wǎng)化之后喊出來(lái)的趨勢(shì)，但很多商家忽略了智能化之前，互聯(lián)網(wǎng)化也是逃不掉的過(guò)程，而人臉識(shí)別、人工智能其實(shí)都是未來(lái)的事情?！傲闶郯艂€(gè)字：人貨場(chǎng)、進(jìn)銷存、人財(cái)物。想做所謂新零售必須要讓這個(gè)九個(gè)東西連上網(wǎng)，有贊做的就是這個(gè)。”白鴉強(qiáng)調(diào)。據(jù)小編了解，小到100平左右、月收入大幾萬(wàn)的門店，大到部分聯(lián)營(yíng)連鎖，都是有贊“新零售”的服務(wù)對(duì)象。根據(jù)當(dāng)下的行業(yè)情況，白鴉指出了商家從信息化到互聯(lián)網(wǎng)化過(guò)程中的幾個(gè)難點(diǎn)：（1）人才匱乏。（2）認(rèn)知缺失。大部分人對(duì)電商的認(rèn)知還停留在流量，但對(duì)于工具的價(jià)值認(rèn)知還很弱。（3）基礎(chǔ)設(shè)施不穩(wěn)定。例子：Wifi信號(hào)滿格的時(shí)候網(wǎng)絡(luò)差，也會(huì)造成支付、庫(kù)存回傳等問題。面對(duì)以上問題，有贊在今年下半年會(huì)著重做兩件事：（1）客戶成功服務(wù)。增加客戶輔導(dǎo)、員工培訓(xùn)以及運(yùn)營(yíng)顧問，保證有好的工具也有人會(huì)用。（2）幫客戶找到第一批流量。通過(guò)合作的自媒體大號(hào)聯(lián)盟（88個(gè)大號(hào)公1.6億粉絲）、積分商城、DSP等，用專門的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)幫商家獲得第一批流量。此外，針對(duì)基礎(chǔ)設(shè)施問題，有贊也會(huì)在產(chǎn)品上作出調(diào)整，如在系統(tǒng)中不僅顯示wifi信號(hào)還顯示網(wǎng)速；不止使用云計(jì)算，還會(huì)結(jié)合邊緣計(jì)算減少系統(tǒng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)信號(hào)的依賴等。值得關(guān)注的是，即便開始幫商家找流量，有贊的底層邏輯也和電商平臺(tái)有所不同?！半娚唐脚_(tái)永遠(yuǎn)會(huì)做兩件事：第一是不遺余力地獲取流量，讓用戶在平臺(tái)內(nèi)養(yǎng)成行為習(xí)慣；第二是做好流量分配，讓每一個(gè)商家都認(rèn)為自己在平臺(tái)上是可以掙錢的。但如今的消費(fèi)場(chǎng)景變了，商家完全有機(jī)會(huì)通過(guò)社交網(wǎng)絡(luò)獲得屬于自己的，而非屬于平臺(tái)的流量?！卑坐f稱。他指出，如今的消費(fèi)行為已經(jīng)不是搜索購(gòu)買，而是通過(guò)社交網(wǎng)絡(luò)發(fā)現(xiàn)一個(gè)商品之后的沖動(dòng)消費(fèi)，這樣的流量入口是不可能被屏蔽掉的。“看到人家在馬爾代夫旅游，你會(huì)打開攜程看機(jī)票然后請(qǐng)假準(zhǔn)備自己也去；看到別人分享了一個(gè)漂亮茶壺，你會(huì)問在哪里買的然后準(zhǔn)備自己也去買?！泵鎸?duì)這樣的變化，購(gòu)物的出發(fā)地和購(gòu)物的目的地能夠更好的結(jié)合一定會(huì)變成新的方向。在微信小程序中，白鴉看到了這樣的機(jī)會(huì)，“小程序是微信官方給商家賣貨提供的基礎(chǔ)能力，有了這些基本能力商家才會(huì)大量涌入。”據(jù)透露，微信生態(tài)中有相當(dāng)一部分商家80%的流量都來(lái)源于小程序，只是去中心化的特點(diǎn)讓這些數(shù)據(jù)沒有明顯地被感知到。如今，有贊要做的，就是在基礎(chǔ)的能力之上，滿足商家更多元的需求，包括營(yíng)銷、會(huì)員、折扣、團(tuán)購(gòu)、店鋪模板等。白鴉始終在強(qiáng)調(diào)共贏的重要性，“對(duì)于任何一個(gè)電商平臺(tái)，用戶永遠(yuǎn)是平臺(tái)而不是商家的，而作為我們一個(gè)系統(tǒng)服務(wù)公司，我的客戶是商家不是消費(fèi)者，所以我會(huì)幫助商家把用戶變成自己的，也就是客戶資產(chǎn)私有化?！彼ΨQ，“我們會(huì)告訴商家，你只需要專注于經(jīng)營(yíng)好你的客戶，剩下所有的事情復(fù)雜的事情都交給我們。畢竟自己賺錢沒意思，大家一起賺錢才對(duì)?！?/div>