假貨的話題，是阿里巴巴的最敏感的詞匯之一，特別是眼年今年的雙十一就要到了。11月6日，在福布斯網(wǎng)站上刊登的一篇報(bào)道中，阿里巴巴創(chuàng)始人、董事會(huì)主席馬云在談到法國(guó)奢侈品集團(tuán)開(kāi)云起訴阿里巴巴平臺(tái)侵犯其商標(biāo)權(quán)并且販賣假冒商品時(shí)，幾乎是從沙發(fā)上跳將起來(lái)，說(shuō)“我寧可輸?shù)暨@場(chǎng)官司，寧可賠錢”，“但我們會(huì)贏得尊嚴(yán)和尊重”。今年5月，開(kāi)云集團(tuán)(KeringSA)旗下多個(gè)奢侈品品牌在紐約曼哈頓聯(lián)邦法院對(duì)阿里巴巴提起訴訟，開(kāi)云集團(tuán)旗下的奢侈品品牌包括Gucci（古馳）和圣羅蘭等。這是不到一年時(shí)間內(nèi)開(kāi)云集團(tuán)第二次以同樣原因向阿里提出訴訟。訴訟稱，阿里及其關(guān)聯(lián)實(shí)體為造假者“提供了在線平臺(tái)廣告以及其它所需要的必要服務(wù)”。原告要求法院發(fā)布指令，阻止阿里提供或協(xié)助假冒產(chǎn)品的銷售，并尋求未指定金額的賠償金。事實(shí)上，自從阿里巴巴上市后，確實(shí)對(duì)淘寶上的售假行為展開(kāi)了許多更為嚴(yán)格的制止措施，包括關(guān)閉售假店鋪，與品牌合作打假，這些措施使得淘寶能夠于2012年被美國(guó)貿(mào)易代表辦公室從其黑名單中刪除。但在那些奢侈品品牌來(lái)看，這些仍然遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。對(duì)此，福布斯報(bào)道認(rèn)為阿里巴巴自有其難處，“它不能讓仍是他衣食父母的小賣家們沒(méi)了生計(jì)”，文中還引用一名資深知識(shí)產(chǎn)權(quán)律師的話稱，如果阿里巴巴從旗下購(gòu)物網(wǎng)站上根除假貨，“他們會(huì)破產(chǎn)”。在馬云這里，打假不是一件非黑即白的事情，“如果你只是簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單地說(shuō)聲‘把它拿下’，那么這對(duì)于那個(gè)人（賣家）而言是不公平的。我們也必須保護(hù)這些人，而不只是保護(hù)品牌企業(yè)。你必須關(guān)心所有人，維護(hù)他們的權(quán)利。”在馬云看來(lái)，各大品牌應(yīng)該與阿里巴巴攜手合作，而不是“殺死士兵”。當(dāng)遇到打假問(wèn)題后，馬云本身對(duì)于奢侈品品牌估計(jì)也沒(méi)了好感，他還向福布斯表示，“古馳或任何其他品牌的手袋怎么能賣到這么貴？這很荒謬?！彼ㄗh奢侈品公司也必須反思自己的經(jīng)營(yíng)模式。不過(guò)，阿里巴巴一位接近此次福布斯采訪的知情人士認(rèn)為，福布斯的這次采訪和文章寫作充滿了主觀因素和對(duì)中國(guó)市場(chǎng)的偏見(jiàn)，事實(shí)上馬云對(duì)于事情的描述比較全面，但他們僅僅截取了“他們希望得到的那些片段”，并把這些采訪段落拼接在一起。

原本想借著“4·19”火一把的唯品會(huì)，卻陷入對(duì)同行的“抄襲門”中。聚美優(yōu)品高級(jí)副總裁劉惠璞日前發(fā)表長(zhǎng)微博，指責(zé)唯品會(huì)涉嫌售假、盜用授權(quán)、抄襲文案。面對(duì)上述指責(zé)，唯品會(huì)方面回應(yīng)稱，所售商品是合法授權(quán)正品，并不存在抄襲行為。有分析人士認(rèn)為，唯品會(huì)被指涉嫌抄襲聚美優(yōu)品，表面上是雙方在品牌授權(quán)與產(chǎn)品質(zhì)量上的爭(zhēng)論，背后則是整個(gè)電商行業(yè)的浮躁現(xiàn)狀。抄襲風(fēng)波從2013年開(kāi)始，“一家專門做特賣的網(wǎng)站”唯品會(huì)將4月19日定義成了一場(chǎng)屬于唯品會(huì)會(huì)員的“特賣會(huì)”，今年“4·19”，唯品會(huì)更是將其升級(jí)成了“全球特賣會(huì)”。但在唯品會(huì)的美妝商品頁(yè)面中卻出現(xiàn)了聚美優(yōu)品的LOGO。據(jù)了解，截至4月17日晚間，唯品會(huì)美妝特賣中部分商品的宣傳資料，如彩虹面膜、麗得姿水庫(kù)面膜等，與聚美優(yōu)品同款商品如出一轍，還有部分宣傳圖片中直接出現(xiàn)了聚美獲品牌獨(dú)家授權(quán)的字樣。當(dāng)日17時(shí)，劉惠璞以“我們真的還沒(méi)打算收購(gòu)唯品會(huì)”為題發(fā)表長(zhǎng)微博，指責(zé)唯品會(huì)涉嫌售假、盜用授權(quán)、抄襲文案。在微博中，劉惠璞貼出帶有聚美優(yōu)品模特、LOGO、獨(dú)家授權(quán)字樣等的唯品會(huì)頁(yè)面截圖，并曬出JK、克萊爾等韓國(guó)品牌公司官方回應(yīng)文件表達(dá)對(duì)唯品會(huì)貨品真?zhèn)蔚馁|(zhì)疑。劉惠璞發(fā)布的長(zhǎng)微博得到聚美優(yōu)品CEO陳歐的多次轉(zhuǎn)載，18日晚間，陳歐發(fā)表微博稱，“最終還是沒(méi)等來(lái)道歉，也沒(méi)等到偽造授權(quán)的解釋”。陳歐表示，聚美優(yōu)品法務(wù)部門將在今日采取行動(dòng)。面對(duì)上述指責(zé)，唯品會(huì)展示了回應(yīng)聲明。聲明中表示，唯品會(huì)所售商品均為合法授權(quán)正品，是通過(guò)與品牌方或者品牌方授權(quán)的合法經(jīng)銷商合作，從正規(guī)合法渠道采購(gòu)的商品，在頁(yè)面方面也不存在所謂的抄襲?！斑@些美妝產(chǎn)品的頁(yè)面設(shè)計(jì)由供應(yīng)商提供。此次出現(xiàn)的頁(yè)面問(wèn)題是唯品會(huì)對(duì)供應(yīng)商提供的頁(yè)面設(shè)計(jì)審核不嚴(yán)格造成的?！蔽ㄆ窌?huì)相關(guān)負(fù)責(zé)人向記者表示，遭受假貨質(zhì)疑的商品，部分是通過(guò)品牌代理商進(jìn)貨，唯品會(huì)承諾均為合法正品，并且所有商品都有太平洋正品保險(xiǎn)投保。對(duì)于聚美優(yōu)品方面提出的賠禮道歉，該負(fù)責(zé)人表示不會(huì)做出回應(yīng)。市場(chǎng)浮躁在這場(chǎng)唯品會(huì)和聚美優(yōu)品的口水仗背后，暴露出的是美妝電商行業(yè)浮躁的現(xiàn)狀。中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會(huì)信用評(píng)價(jià)中心法律顧問(wèn)趙占領(lǐng)指出，美妝電商行業(yè)目前面臨著商品同質(zhì)化嚴(yán)重、缺乏模式創(chuàng)新等問(wèn)題。記者了解到，老牌跨境電商如洋碼頭、蜜芽寶貝等，以及天貓國(guó)際、京東全球購(gòu)等綜合平臺(tái)類跨境電商均有涉及美妝個(gè)戶領(lǐng)域，而這類商品在品牌上存在很大重合?；ヂ?lián)網(wǎng)分析師于斌表示，從去年下半年開(kāi)始，國(guó)內(nèi)跨境電商開(kāi)始呈現(xiàn)井噴狀態(tài)，電商競(jìng)爭(zhēng)中目前存在的主要問(wèn)題在于貨源。市場(chǎng)中的知名品牌數(shù)量有限，美妝電商所售商品在品牌上難以產(chǎn)生太大差異，想要獲得消費(fèi)者的認(rèn)可，需要在物流、售后服務(wù)等方面下工夫。對(duì)于唯品會(huì)此次涉嫌抄襲聚美優(yōu)品文案的問(wèn)題，趙占領(lǐng)認(rèn)為，這主要是行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中企業(yè)缺乏模式創(chuàng)新所致。趙占領(lǐng)稱，很多電商的頁(yè)面設(shè)計(jì)由相關(guān)業(yè)務(wù)人員負(fù)責(zé)，如果沒(méi)有好的創(chuàng)意，便會(huì)出現(xiàn)抄襲等現(xiàn)象。此次唯品會(huì)暴露出的問(wèn)題，也證明唯品會(huì)方面缺乏嚴(yán)格的內(nèi)部審核機(jī)制。如何收尾作為國(guó)內(nèi)知名的美妝電商平臺(tái)，同時(shí)也都是上市公司，圍繞在唯品會(huì)和聚美優(yōu)品之間的這場(chǎng)風(fēng)波終將如何收尾，這也是業(yè)內(nèi)人士以及消費(fèi)者關(guān)心的話題。兩家企業(yè)最終是將對(duì)簿公堂，還是不了了之，走向一個(gè)“中國(guó)式的結(jié)局”？根據(jù)聚美優(yōu)品內(nèi)部郵件表示，聚美優(yōu)品法務(wù)部將立即發(fā)出律師函，要求唯品會(huì)立即下線侵權(quán)文案，并公開(kāi)賠禮道歉。但記者了解到，唯品會(huì)和聚美優(yōu)品同屬紅杉資本投資項(xiàng)目，這或?qū)⒊蔀閮烧郀?zhēng)論的“緩速帶”。律師向記者表示，此次唯品會(huì)“抄襲門”中主要存在兩種侵權(quán)方式，一種是文字和宣傳語(yǔ)抄襲構(gòu)成的著作權(quán)侵權(quán)；一種是模特、名人圖像抄襲造成的肖像權(quán)侵權(quán)。前者的處理結(jié)果一般是停止侵權(quán)：刪除相關(guān)文字圖片、賠禮道歉；后者多是向肖像權(quán)所有人進(jìn)行賠償，賠償金額一般不高，但對(duì)品牌形象影響較大。對(duì)于紅杉資本來(lái)說(shuō)，唯品會(huì)和聚美優(yōu)品作為兩個(gè)投資項(xiàng)目，手心手背都是肉。此外，走完訴訟流程一般需要較長(zhǎng)時(shí)間，而幾個(gè)月之后，這場(chǎng)爭(zhēng)論已經(jīng)不是人們關(guān)注的焦點(diǎn)了。在于斌看來(lái)，這場(chǎng)風(fēng)波更像是一場(chǎng)資本操作下的炒作。于斌表示，目前國(guó)內(nèi)電商競(jìng)爭(zhēng)激烈，部分美妝電商在用戶增長(zhǎng)、盈利點(diǎn)等方面沒(méi)有達(dá)到預(yù)期，資本方更希望借此機(jī)會(huì)提升用戶感知，而就整個(gè)電商發(fā)展趨勢(shì)而言，唯品會(huì)和聚美優(yōu)品也存在合并的可能。北商商業(yè)研究院分析認(rèn)為，從資本角度看，唯品會(huì)和聚美優(yōu)品是存在合并條件的。兩者均為紅杉資本投資，業(yè)務(wù)在各自擴(kuò)張后趨于同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)。在優(yōu)酷、土豆，滴滴、快的，58同城、趕集網(wǎng)合并后，似乎沒(méi)有什么不可能。但從目前的經(jīng)營(yíng)狀況看，唯品會(huì)和聚美優(yōu)品并沒(méi)有在行業(yè)中達(dá)到寡頭競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)地位，二者也并沒(méi)有花太多錢去補(bǔ)貼、燒錢，最終是否會(huì)走向融合還有待時(shí)間驗(yàn)證。

【一起惠訊】當(dāng)中國(guó)人還在瘋狂地?fù)湎蛱熵堧p11的時(shí)候，家住美國(guó)紐約的華裔Rise決定將絲芙蘭（Sephora）告上法庭。11月19日消息，作為全球第一奢侈品公司LVMH集團(tuán)旗下的美妝連鎖專賣店絲芙蘭的美國(guó)官網(wǎng)，日前卻由于屏蔽美國(guó)華人消費(fèi)者，特別是女性消費(fèi)者的在線ID，而引發(fā)關(guān)注。一起惠在各大華人聚集的論壇和微博等社交媒體上注意到，由于遭受絲芙蘭美國(guó)官網(wǎng)的不公平封號(hào)、取消VIB會(huì)員資格、積分清零等對(duì)待，消費(fèi)者的抱怨紛至沓來(lái)。一位紐約華裔消費(fèi)者正準(zhǔn)備將絲芙蘭美國(guó)公司告上法庭，起訴其行為是“種族歧視”，并要求賠償。這位由于訴訟而不得不隱去姓名的消費(fèi)者（文中化名：Rise，微博帳號(hào)：Rise_Against_Sephora）透露。涌入的華人把絲芙蘭官網(wǎng)整癱瘓了絲芙蘭美國(guó)全年全店折扣次數(shù)很少，通常是年中內(nèi)部員工折扣、年底VIB會(huì)員折扣（親友折扣），這次的事件發(fā)生在年底的VIB會(huì)員折扣促銷活動(dòng)中。何為VIB會(huì)員？一起惠了解到，絲芙蘭會(huì)員制分三種：1.BeautyInsider:普通會(huì)員，任何有美國(guó)郵政地址的用戶都可以在其店內(nèi)或者網(wǎng)上注冊(cè)，沒(méi)有任何會(huì)員購(gòu)買要求限制，相應(yīng)福利最少；2.VIB-VeryImportantBeautyInsider:相當(dāng)于VIP，成為條件是每個(gè)VIB每年在絲芙蘭店內(nèi)或者網(wǎng)上消費(fèi)達(dá)350美金。概念類似航空公司積攢里程，每消費(fèi)1美元獲得1分積分，積分可以用于兌換店內(nèi)產(chǎn)品，如一套知名品牌彩妝套裝大概需要500分，兌換價(jià)值接近1分0.1美元；積分不可累積至第二年。3.VIBRouge:比VIB還要高的會(huì)員，每年消費(fèi)金額達(dá)1000美元，同時(shí)具有相應(yīng)福利。事情發(fā)生于11月6日到10日的促銷活動(dòng)。此次活動(dòng)只針對(duì)VIB及以上會(huì)員，促銷開(kāi)始前數(shù)周，VIB會(huì)員通過(guò)郵政系統(tǒng)獲得實(shí)體折扣碼兩個(gè)，一個(gè)為自己消費(fèi)，一個(gè)可以給自己的朋友消費(fèi)（朋友不需要是VIB用戶），每個(gè)折扣碼折扣額度均為八折。11月6日凌晨，促銷活動(dòng)開(kāi)始，由于突然涌入的大量用戶，絲芙蘭美國(guó)官網(wǎng)癱瘓（相比天貓情何以堪）。第二天（11月7日），不少華人用戶陸續(xù)可以登錄的時(shí)候，卻發(fā)現(xiàn)不能夠通過(guò)自己的VIB賬戶進(jìn)行購(gòu)買。在聯(lián)系了絲芙蘭官網(wǎng)提供的客服聯(lián)系方式（郵件、留言、電話、FB留言）后，大部分被封的華人用戶得到的統(tǒng)一回答是：“出于安全原因，您的帳號(hào)被封。這是公司的商業(yè)決定，目前所有被封的賬戶不能解封，同時(shí)您賬戶里的積分也將清零或者不能被使用?！痹诙喾矫嫱对V無(wú)效以后，各大華人論壇以及微博、微信等社交媒體上出現(xiàn)了大量此次“絲芙蘭封號(hào)事件”的帖子，其中不乏抱怨和謾罵之聲，也出現(xiàn)了號(hào)召抵制絲芙蘭的聲音。11月11日，位于美國(guó)紐約的絲芙蘭用戶Rise決定以“種族歧視”為理由狀告絲芙蘭此次封號(hào)行為，并啟動(dòng)微博用以向同命相連的華人消費(fèi)者招募相關(guān)資源和收集相關(guān)證據(jù)。禍起代購(gòu)，實(shí)則躺槍？由于接連收到大量投訴，要求解封帳號(hào)，11月7日，絲芙蘭在其官方Facebook頁(yè)面上登出了以下聲明：“昨日（11月6日），造成網(wǎng)站癱瘓的原因是來(lái)自北美和美國(guó)之外的數(shù)個(gè)國(guó)家突然涌入的大量大宗買家（bulkbuying）和機(jī)器人賬戶，這些賬戶都具有倒賣貨品性質(zhì)。目前網(wǎng)頁(yè)、手機(jī)App等系統(tǒng)正在恢復(fù)工作中……恢復(fù)的工作也是分步驟進(jìn)行，一些我們美國(guó)和國(guó)際忠實(shí)用戶被暫時(shí)封號(hào)，我們理解這為您的消費(fèi)帶來(lái)的不變，并為此感到抱歉……但是，基于倒賣的原因，我們將永久封存某些賬戶：倒賣是現(xiàn)在全球和行業(yè)里逐漸普遍的一種行為。為了保護(hù)我們的顧客和品牌，我們已經(jīng)確認(rèn)了一些利用促銷機(jī)會(huì)大量囤積貨品以便通過(guò)其他途徑倒賣獲利的賬戶。經(jīng)過(guò)認(rèn)真的考慮，為了惠及我們的主要客戶，我們決定查封這些賬戶?！币黄鸹葑⒁獾?，該聲明一出，立即引發(fā)被封賬戶消費(fèi)者大量的反彈。文中對(duì)于“倒賣”所用的是英文表述為“resell”，其所指的是目前華人比較熱衷的代購(gòu)行為。不少被封帳號(hào)消費(fèi)者表示，自己一年購(gòu)買的數(shù)量并不巨大，而且都是自己使用，也被封號(hào)?！敖z芙蘭連貨物都加入不了購(gòu)物車，憑什么就認(rèn)定是代購(gòu)，并由此封號(hào)?！庇邢M(fèi)者戲稱。隨著信息也逐漸收集，消費(fèi)者們發(fā)現(xiàn)，這些被封賬戶一般都具有兩個(gè)重要特點(diǎn)：1.使用流行的中國(guó)大陸姓氏注冊(cè)賬戶。根據(jù)Rise后來(lái)在微博進(jìn)行的統(tǒng)計(jì)，目前收到報(bào)告被封的賬戶100%的姓氏都可明顯看出是中國(guó)大陸姓氏的拼寫，如Zhang,Wang,Li等；2.使用流行的中國(guó)大陸郵箱進(jìn)行注冊(cè)。同樣根據(jù)Rise的統(tǒng)計(jì)，超過(guò)90%的被封賬戶用來(lái)注冊(cè)登記的郵箱后綴為126.com、163.com、qq.com。同時(shí)，在網(wǎng)絡(luò)上，關(guān)于此事的看法則分成兩派：一派堅(jiān)決維護(hù)自己的權(quán)益，特別是從未或者很少進(jìn)行過(guò)代購(gòu)行為的華人ID，認(rèn)為絲芙蘭可以查處代購(gòu)行為，但是必須要經(jīng)過(guò)嚴(yán)格的篩選。簡(jiǎn)單粗暴地以姓氏和郵箱來(lái)進(jìn)行封號(hào)操作不合常理；另一派則嚴(yán)苛指責(zé)代購(gòu)擾亂了市場(chǎng)也拖累了自己，認(rèn)為絲芙蘭此舉情有可原?！安粩嘁笏麄兘夥庖蔡珱](méi)骨氣了，以后不買就好了，跳上跳下地叫嚷太丟人了?！比欢琑ise告訴記者，絲芙蘭無(wú)論出于什么原因，其行為操作都有不公允之處，特別是對(duì)待華人消費(fèi)者甚至涉嫌“種族歧視”。“1.商家不能只通過(guò)姓氏和郵箱就認(rèn)定這個(gè)用戶具有代購(gòu)倒賣的嫌疑而封號(hào)，就如同因?yàn)槟w色種族就拒絕提供服務(wù)一樣，這違反了1964年通過(guò)的民權(quán)法案（CivilRightsActof1964），涉嫌種族歧視?！?.在自由經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，代購(gòu)不應(yīng)該由商家來(lái)管。如果是在美國(guó)境內(nèi)倒賣，IRS（國(guó)稅局）應(yīng)該進(jìn)行管理和查處；如果是倒賣出國(guó)，那進(jìn)口國(guó)海關(guān)負(fù)責(zé)管理和查處。商家和消費(fèi)者的購(gòu)買合同自一手交錢一手交貨的那一瞬間起就完成了，商家不能夠?qū)ω浧肥鄢龊笙M(fèi)者的處理進(jìn)行干涉。如果擔(dān)心倒賣擾亂市場(chǎng)，那可以采取‘限購(gòu)’政策，這樣完全就解決了問(wèn)題?！盧ise表示，實(shí)際上，很多用戶因?yàn)榫W(wǎng)站癱瘓并不能登錄網(wǎng)站進(jìn)行購(gòu)買，沒(méi)有構(gòu)成大宗購(gòu)買或者倒賣行為。她表示，在此行為發(fā)生前，絲芙蘭單方封號(hào)也是一種“有罪推定”。據(jù)悉，Rise已經(jīng)將此案已經(jīng)交律師處理，并將在近日正式向當(dāng)?shù)胤ㄔ禾崞鹪V訟。據(jù)司法人士介紹，此類集體訴訟預(yù)計(jì)周期不會(huì)短，如果絲芙蘭被判種族歧視，其賠償金額也將極為巨大。【最新進(jìn)展】據(jù)一起惠了解，絲芙蘭自11月14日起，陸續(xù)向訂購(gòu)成功的賬戶發(fā)送郵件。其稱由于庫(kù)存原因，產(chǎn)品將推遲一周或者更長(zhǎng)時(shí)間發(fā)送，并由對(duì)此帶來(lái)的不便向用戶道歉。有趣的是，絲芙蘭官網(wǎng)以不知道何種標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行了不同積分的賠償，有的用戶反映收到了250分積分，有的稱收到500分，也有稱一分未收到。絲芙蘭官網(wǎng)也未對(duì)此做出更詳細(xì)的解釋。另外，陸續(xù)有用戶收到絲芙蘭寄出的訂單，但某些訂單存在問(wèn)題：1.用戶未下訂單但是收到貨品；2.多收到貨品；3.信用卡未扣款，但是收到貨品。目前，Rise仍在其微博上號(hào)召有問(wèn)題訂單的用戶保留訂單，聯(lián)系絲芙蘭客服并且保留一切相關(guān)交流證據(jù)。有被封用戶反映，絲芙蘭貌似解鎖其賬戶，可以登錄查詢積分，過(guò)往訂單等信息，但是一旦將貨品加入購(gòu)物車進(jìn)入“結(jié)賬”過(guò)程，還是發(fā)現(xiàn)其賬戶并沒(méi)有被真正激活，只是一種解封假象。【其他補(bǔ)充信息】絲芙蘭官網(wǎng)和實(shí)體店中，用戶注冊(cè)時(shí)簽署的“用戶悉知”里并沒(méi)有任何關(guān)于大宗購(gòu)買和倒賣行為的條款，其“商店政策”里也沒(méi)有相關(guān)條款。在此次封號(hào)行為開(kāi)始之前，絲芙蘭并未向任何用戶發(fā)送任何形式的通知會(huì)查封其賬戶，其后也未做任何解釋，大量用戶最初得到的反饋都來(lái)自電聯(lián)客服的回答?！娟P(guān)于1964年通過(guò)的民權(quán)法案（CivilRightsActof1964）】第二章第201條第一款（a）所有的人均有應(yīng)該完全的、平等的并且排除任何基于種族、膚色、宗教信仰或者其民族而產(chǎn)生的歧視或者隔離的享用任何公共膳宿處（publicaccommodation）提供的各種貨物物品、服務(wù)、設(shè)施和、位于任何地方的根據(jù)本條所定義的公共膳宿處（PublicAccommodations）所提供的好處、便利和以及膳宿服務(wù)的完全的、且平等的權(quán)利，而不受任何基于種族、膚色、宗教或者民族的歧視或隔離。

近日，有媒體報(bào)道稱，由于旗下消費(fèi)電子業(yè)務(wù)始終低迷，索尼公司正計(jì)劃從中國(guó)市場(chǎng)撤出。就此，南都記者詢問(wèn)索尼有關(guān)人士，對(duì)方表示非常訝異，稱之為空穴來(lái)風(fēng)。緊接著，索尼官方向南都記者發(fā)來(lái)澄清公告，進(jìn)一步表明不會(huì)從中國(guó)撤退，并強(qiáng)調(diào)高管將于近期訪華。有意思的是，這已經(jīng)不是索尼第一次“被退出”了。近兩年來(lái)，三星和蘋果才是消費(fèi)電子市場(chǎng)的香餑餑，而索尼則由于業(yè)績(jī)始終在低谷徘徊，“尚能飯否”的質(zhì)疑不絕于耳。更有甚者，關(guān)于索尼申請(qǐng)破產(chǎn)的謠傳已不止一次出現(xiàn)于坊間。這家百年企業(yè)究竟怎么了？索尼辟謠稱，不會(huì)退出中國(guó)市場(chǎng)緣起《法制周末》刊登名為“索尼計(jì)劃退出中國(guó)市場(chǎng)”的報(bào)道，內(nèi)容援引化名為“曉梅”的索尼員工言論稱，“公司給她兩個(gè)選擇：如果想繼續(xù)留在索尼，有一份體面的工作和不菲的收入，那就得去日本或者美國(guó)的索尼工作，與老公和年幼的孩子兩地分居；如果想繼續(xù)留在中國(guó)，那就得結(jié)算工資和賠償金，卷鋪蓋從索尼走人。”內(nèi)容稱，曉梅的處境是很多索尼中國(guó)員工都在面對(duì)或者即將要面對(duì)的狀況。由于業(yè)務(wù)越來(lái)越不景氣，索尼正在計(jì)劃從中國(guó)大陸撤退。并指出“這在索尼內(nèi)部員工中，已經(jīng)是公開(kāi)的秘密了”。對(duì)此，南都記者第一時(shí)間聯(lián)絡(luò)索尼中國(guó)官方，對(duì)方顯得非常訝異，并表示并沒(méi)有看到相關(guān)報(bào)道?！拔覀兯械臉I(yè)務(wù)都正常運(yùn)作，而且集團(tuán)財(cái)報(bào)表現(xiàn)也越來(lái)越好?！辈痪煤螅髂嶂袊?guó)正式向南都記者發(fā)來(lái)澄清公告，內(nèi)容稱，“今日看到《法制周末》等媒體發(fā)出關(guān)于”索尼計(jì)劃退出中國(guó)市場(chǎng)“的媒體報(bào)道，索尼中國(guó)公司感到非常震驚和困惑！”公告內(nèi)容強(qiáng)調(diào)，目前，中國(guó)與美國(guó)、日本一道躋身于索尼全球三大市場(chǎng)之列。從設(shè)計(jì)研發(fā)、市場(chǎng)/銷售到服務(wù)，索尼在各業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)上正不斷強(qiáng)化在華運(yùn)營(yíng)水平，確保和增強(qiáng)中國(guó)作為重要增長(zhǎng)和利潤(rùn)貢獻(xiàn)市場(chǎng)的戰(zhàn)略地位。另外，一直以來(lái)，索尼財(cái)報(bào)中都沒(méi)有單獨(dú)列出區(qū)域市場(chǎng)的收益情況。索尼方面則表示，在剛剛過(guò)去的十一黃金周，索尼中國(guó)的消費(fèi)電子業(yè)務(wù)取得了不錯(cuò)的銷售成績(jī)。希望通過(guò)這種方式向市場(chǎng)釋放信心。被退出、被破產(chǎn)，已不是第一遭事實(shí)上，傳言“索尼退出中國(guó)市場(chǎng)”已不是第一次。大約半個(gè)多月前，網(wǎng)傳據(jù)日本媒體報(bào)道，索尼公司正在商討大幅度縮減在華智能手機(jī)事業(yè)，預(yù)計(jì)改革策略今年11月份就會(huì)啟動(dòng)。由于中國(guó)本土智能手機(jī)廠商的崛起，索尼手機(jī)難以擴(kuò)大銷量，也在考慮將來(lái)退出中國(guó)市場(chǎng)。不過(guò)南都記者并沒(méi)有找到這篇報(bào)道的原文，索尼官方也沒(méi)有專門就此事有過(guò)說(shuō)明。而在此之前，關(guān)于索尼敗退的說(shuō)法還有更狠的，光“申請(qǐng)破產(chǎn)”，就在國(guó)內(nèi)大肆傳播過(guò)兩輪。第一次是去年8月，微博上爆出一張所謂央視報(bào)道的截圖，內(nèi)容稱索尼電子業(yè)務(wù)申請(qǐng)破產(chǎn)。索尼官方則通過(guò)微博回應(yīng)稱，自己產(chǎn)品杠杠的、業(yè)績(jī)強(qiáng)強(qiáng)的。后來(lái)，該“央視截圖”也被證明是PS的，風(fēng)波一時(shí)過(guò)去。第二次則在今年，當(dāng)時(shí)諾基亞正式被微軟收購(gòu)，網(wǎng)上出現(xiàn)一篇名為“今天是諾基亞最后一天”文章。內(nèi)文提到諾基亞將正式歸入微軟旗下，當(dāng)諾基亞現(xiàn)任CEO約瑪·奧利拉在記者招待會(huì)上公布同意微軟收購(gòu)時(shí)最后說(shuō)了一句話：我們并沒(méi)有做錯(cuò)什么，但不知為什么，我們輸了?！罢f(shuō)完幾十名諾基亞高管不禁落淚?！焙髞?lái)，這篇文章也被確定為謠言，當(dāng)時(shí)諾基亞的CEO并非奧利拉，消息出現(xiàn)當(dāng)天也不是“最后一天”。而有意思的是，緊接著，索尼破產(chǎn)的消息又被拋出來(lái)。當(dāng)時(shí)很多人在朋友圈里發(fā)布這則消息，配上的還是那張PS后的“央視截圖”。兩個(gè)條件促成“被退出”為什么總是索尼“被破產(chǎn)”？在咨詢機(jī)構(gòu)RationalAB首席分析師張星看來(lái)，它主要符合了兩個(gè)條件，一是品牌足夠響亮，家喻戶曉；二是近年來(lái)一直沒(méi)有太優(yōu)秀的表現(xiàn)，甚至說(shuō)始終在低谷徘徊。“其實(shí)諾基亞也同樣滿足了這兩個(gè)條件，而且‘壞消息’傳播得特別快?！睆埿茄a(bǔ)充道，加之目前的網(wǎng)絡(luò)信息很多根本找不到出處，所以想要追究誰(shuí)的責(zé)任也變得非常困難。除了澄清外，索尼還真沒(méi)什么其他的好辦法。目前索尼消費(fèi)電子產(chǎn)品的表現(xiàn)究竟如何？南都記者就廣州本地市場(chǎng)進(jìn)行了簡(jiǎn)單的調(diào)研。在天河區(qū)租金最貴的商業(yè)中心太古匯中，索尼有一家國(guó)內(nèi)最大的全產(chǎn)品零售店。可能因?yàn)槭巧习鄷r(shí)間，昨日下午南都記者來(lái)到該店時(shí)，發(fā)現(xiàn)店內(nèi)只有三四名顧客，店員數(shù)量遠(yuǎn)多于此。據(jù)知情人士透露，索尼租下這家店面時(shí)，花費(fèi)在60萬(wàn)元/月左右?！斑@已經(jīng)很便宜了，因?yàn)槲恢幂^偏，又在露臺(tái)旁邊，是按太古匯寫字樓的租金來(lái)租的?！币晃辉谠摰陮?duì)面餐廳用餐的女士則向南都記者表示，自己就在太古匯樓上上班，經(jīng)常在這里吃飯，在她的印象中，這家店一直是這么少人。這種情況和國(guó)內(nèi)的蘋果零售店相比，可謂大相徑庭。張星稱，在目前全球消費(fèi)電子市場(chǎng)上，蘋果和三星才是消費(fèi)電子界的老大，風(fēng)頭屬于索尼的時(shí)代已經(jīng)過(guò)去，但會(huì)不會(huì)再回來(lái)，還不好說(shuō)。畢竟龐大的索尼集團(tuán)內(nèi)部各業(yè)務(wù)之間還擁有相互支持的力量，先不說(shuō)能否重拾輝煌，至少“破產(chǎn)”之類的，短期內(nèi)只可能是謠言。至于最新這輪謠言風(fēng)波，業(yè)內(nèi)普遍認(rèn)為與索尼上月舉行的業(yè)績(jī)預(yù)期發(fā)表會(huì)有關(guān)。在當(dāng)時(shí)的會(huì)議上，索尼將至2015年3月的2014財(cái)年預(yù)期收益大幅向下修正，從原先的500億赤字修正為2300億赤字，社長(zhǎng)平井一夫在會(huì)上表示，主要原因是今年7月份開(kāi)始，中國(guó)手機(jī)廠商勢(shì)力增強(qiáng)，競(jìng)爭(zhēng)激化，使得支柱產(chǎn)業(yè)的手機(jī)業(yè)務(wù)陷入苦戰(zhàn)，索尼將重新制定該業(yè)務(wù)中期計(jì)劃。同時(shí)，索尼還首次取消了自1958年開(kāi)始的分紅。旁觀者說(shuō)退出傳聞疑為索尼產(chǎn)品預(yù)熱炒作無(wú)風(fēng)不起浪，企業(yè)想在短時(shí)間獲得知名度，可以做廣告，可以制造新聞，無(wú)端的索尼要退出中國(guó)市場(chǎng)，很多網(wǎng)友并不感到驚奇，在抵制日貨的大浪潮下，索尼將在上海舉辦大型品牌活動(dòng)“索尼魅力賞”，本不是一件很起眼的事情，突然冒出如此新聞，官方馬上出來(lái)辟謠，網(wǎng)友驚奇：一唱一和好默契，純屬無(wú)聊炒作！據(jù)悉，24日，索尼將在上海舉辦大型品牌活動(dòng)“索尼魅力賞”，展現(xiàn)索尼電子、游戲和娛樂(lè)等業(yè)務(wù)。索尼集團(tuán)高官將出席為中國(guó)市場(chǎng)打氣。有網(wǎng)友懷疑，日前出現(xiàn)的退出中國(guó)市場(chǎng)的消息是索尼為“魅力賞”做的預(yù)熱炒作。索尼中國(guó)業(yè)績(jī)狀況去年，索尼發(fā)布的第二季度財(cái)報(bào)顯示，在索尼全球五個(gè)大區(qū)中，中國(guó)業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)排名倒數(shù)第二，僅次于業(yè)績(jī)最差的日本區(qū)，營(yíng)收同比僅增長(zhǎng)5.9%，而美國(guó)區(qū)、歐洲區(qū)、亞太區(qū)均達(dá)到兩位數(shù)增長(zhǎng)。索尼中國(guó)區(qū)的各項(xiàng)業(yè)務(wù)中，電視所在的家庭娛樂(lè)及音頻業(yè)務(wù)表現(xiàn)最令人失望，僅這一項(xiàng)業(yè)務(wù)就從第一季度52億日元的運(yùn)營(yíng)利潤(rùn)，下降到了第二季度的虧損93億日元。今年，索尼在第一季度取得了非常優(yōu)異的銷售成績(jī)，在影像、家電、廣播、智能手機(jī)等領(lǐng)域都獲得了成功。截至6月份，索尼營(yíng)業(yè)利潤(rùn)翻番，從去年的355億日元增長(zhǎng)到698億日元(約合6.9億美元)，凈利潤(rùn)為268億日元(約合2.61億美元)。并且在剛剛過(guò)去的十一黃金周，得益于高端4K電視、單反相機(jī)、高解析度音頻等產(chǎn)品的出色表現(xiàn)，索尼中國(guó)的消費(fèi)電子業(yè)務(wù)取得了不錯(cuò)的銷售成績(jī)。索尼在華這些年1978開(kāi)始在中國(guó)運(yùn)營(yíng)。1982得到國(guó)家許可開(kāi)始在北京、上海生產(chǎn)廣播電視專業(yè)用錄像機(jī)。1993.9與上海廣電股份有限公司合資(Sony出資70%)成立“上海索廣電子有限公司”。1994.4成立全資索尼凱美高電子(蘇州)有限公司。1995.10與北京郵電學(xué)院科技開(kāi)發(fā)公司、北京京芝電子信息產(chǎn)業(yè)有限公司、北京天竺空港工業(yè)開(kāi)發(fā)公司合資(Sony出資74.5%)成立“北京索鴻電子有限公司”。1995.11在廣東省惠州市成立了獨(dú)資“索尼精密部件(惠州)有限公司”，并于次年1月開(kāi)始正式投產(chǎn)。1995.12與上海廣電股份有限公司、上海真空電子器件股份有限公司合資(Sony出資70%)成立了“上海索廣映像有限公司”。1996.10在北京成立索尼(中國(guó))有限公司。2000.9在江蘇省無(wú)錫市全資建立“索尼電子(無(wú)錫)有限公司”。2000.10索尼公司在北京建成并對(duì)公眾開(kāi)放了中國(guó)第一座寓教于樂(lè)的全新體驗(yàn)型科技樂(lè)園———索尼探夢(mèng)”。2001.10索尼中國(guó)完成了包括北京總部在內(nèi)中國(guó)20個(gè)分支機(jī)構(gòu)及代表處的設(shè)立。2002.4索尼在中關(guān)村海龍大廈開(kāi)設(shè)“SonyGallery”展廳，以展示索尼最新的數(shù)碼網(wǎng)絡(luò)生活解決方案。