趕上“雙11”京東商城搞促銷，消費(fèi)者徐先生多買了幾臺(tái)電視機(jī)，沒想到被京東以非正常消費(fèi)行為為由“砍單”，這讓徐先生非常生氣。京東方面表示，徐先生購買數(shù)量超出正常標(biāo)準(zhǔn)，是系統(tǒng)自動(dòng)攔截。律師則認(rèn)為，商家的“砍單”理由不能成立。電商在特定日期進(jìn)行促銷活動(dòng)，是吸引人氣的慣用手段。當(dāng)然，為了防止有人惡意搶購，電商往往會(huì)在商品頁面標(biāo)注限購數(shù)量。那么，按照正常邏輯判斷，沒有標(biāo)注限購數(shù)量的，消費(fèi)者就可以自由選擇購買。在此事件中，徐先生前后下了12筆訂單，共計(jì)19臺(tái)彩電，既然電商在訂單生成過程中并未實(shí)施攔截，那么消費(fèi)者下單成功，就代表雙方形成合同關(guān)系，商家應(yīng)遵照合約按時(shí)發(fā)貨，若由于缺貨而不能履行合同，則應(yīng)該賠償消費(fèi)者的損失。搶到商品的“后來者”也不會(huì)認(rèn)為不公平。相反，不在商品購買頁面明示數(shù)量限制，而是通過后臺(tái)自行設(shè)置門檻和標(biāo)準(zhǔn)，這是對(duì)消費(fèi)者的違約行為，甚至是欺騙行為。此外，與火車票、汽車票等特殊商品不同，搶購普通商品并不會(huì)加劇資源緊張，更不會(huì)損害到社會(huì)秩序和公平正義。退一步說，縱使搶購者是囤貨的經(jīng)銷商，也與搶購、倒賣車船票的“黃牛黨”有本質(zhì)區(qū)別，商家不應(yīng)該隨意違約，擅自取消訂單。在社會(huì)活動(dòng)和經(jīng)濟(jì)交易對(duì)象主要為陌生人的現(xiàn)代社會(huì)，信守承諾、不欺不詐的契約精神至關(guān)重要，商家更應(yīng)該認(rèn)識(shí)到誠信乃立身之本，盡最大善意和努力履行合同，維護(hù)契約精神。

11月18日消息，日前，銀泰商業(yè)發(fā)布2015年“中國購物節(jié)”戰(zhàn)報(bào)。據(jù)悉，在11月11日到11月16日的6天里，銀泰商業(yè)全門店額達(dá)15億元，同比增長(zhǎng)8%，線上銷售額1.5億；雙11當(dāng)天，銀泰全集團(tuán)銷售額達(dá)2.84億，同比增長(zhǎng)42%。據(jù)了解到，購物節(jié)期間，銀泰打出“銀泰天貓價(jià)，天貓銀泰貨”的口號(hào)，推行線上線下價(jià)格融合，據(jù)了解，60%的品牌都可以實(shí)現(xiàn)線上線下同款同價(jià)，包括周大福、周生生、百麗、依戀、GXG、雅戈?duì)枴ACK&JONES等。而在天貓銀泰貨方面，據(jù)了解到，銀泰積極推進(jìn)線下線上商品融合，銀泰門店超過500個(gè)品牌、10萬個(gè)SKU，同比“變身“線上貨。值得一提的是，銀泰方面曾表示，若消費(fèi)者在實(shí)體店購買的商品比線上的價(jià)格貴，銀泰將給予差額賠償。而事實(shí)上據(jù)了解，在此次購物節(jié)期間，銀泰共賠償了70件商品，賠償差額約1萬元。據(jù)悉，購物節(jié)6天，銀泰線上線下銷售額達(dá)16.5億元，其中線下15億元，線上1.5億元。其中雙11當(dāng)日，銀泰全集團(tuán)銷售額達(dá)2.84億，同比增長(zhǎng)42%，銀泰網(wǎng)銷售額7000萬，同比增長(zhǎng)75%，移動(dòng)端占比達(dá)52%，名品跨境電商同比增長(zhǎng)63%。值得注意的是，對(duì)于銀泰網(wǎng)雙11當(dāng)日取得的成績(jī)，銀泰商業(yè)CEO陳曉東表示，這個(gè)成交額超過其預(yù)期。此外，陳曉東還表示，今年，預(yù)計(jì)銀泰線上銷售額占比將達(dá)到6%，明天將達(dá)到15%。此外，還了解到，購物節(jié)期間，銀泰線下門店客流量達(dá)800萬，同比增長(zhǎng)12%。資料顯示，本屆中國購物節(jié)，有包括銀泰商業(yè)、大商集團(tuán)、王府井集團(tuán)、世紀(jì)金花、銀座集團(tuán)、天虹商場(chǎng)、商之都、興隆大家庭、大潤(rùn)發(fā)、步步高、家家悅等在內(nèi)的多家零售企業(yè)參加。

假貨的話題，是阿里巴巴的最敏感的詞匯之一，特別是眼年今年的雙十一就要到了。11月6日，在福布斯網(wǎng)站上刊登的一篇報(bào)道中，阿里巴巴創(chuàng)始人、董事會(huì)主席馬云在談到法國奢侈品集團(tuán)開云起訴阿里巴巴平臺(tái)侵犯其商標(biāo)權(quán)并且販賣假冒商品時(shí)，幾乎是從沙發(fā)上跳將起來，說“我寧可輸?shù)暨@場(chǎng)官司，寧可賠錢”，“但我們會(huì)贏得尊嚴(yán)和尊重”。今年5月，開云集團(tuán)(KeringSA)旗下多個(gè)奢侈品品牌在紐約曼哈頓聯(lián)邦法院對(duì)阿里巴巴提起訴訟，開云集團(tuán)旗下的奢侈品品牌包括Gucci（古馳）和圣羅蘭等。這是不到一年時(shí)間內(nèi)開云集團(tuán)第二次以同樣原因向阿里提出訴訟。訴訟稱，阿里及其關(guān)聯(lián)實(shí)體為造假者“提供了在線平臺(tái)廣告以及其它所需要的必要服務(wù)”。原告要求法院發(fā)布指令，阻止阿里提供或協(xié)助假冒產(chǎn)品的銷售，并尋求未指定金額的賠償金。事實(shí)上，自從阿里巴巴上市后，確實(shí)對(duì)淘寶上的售假行為展開了許多更為嚴(yán)格的制止措施，包括關(guān)閉售假店鋪，與品牌合作打假，這些措施使得淘寶能夠于2012年被美國貿(mào)易代表辦公室從其黑名單中刪除。但在那些奢侈品品牌來看，這些仍然遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。對(duì)此，福布斯報(bào)道認(rèn)為阿里巴巴自有其難處，“它不能讓仍是他衣食父母的小賣家們沒了生計(jì)”，文中還引用一名資深知識(shí)產(chǎn)權(quán)律師的話稱，如果阿里巴巴從旗下購物網(wǎng)站上根除假貨，“他們會(huì)破產(chǎn)”。在馬云這里，打假不是一件非黑即白的事情，“如果你只是簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單地說聲‘把它拿下’，那么這對(duì)于那個(gè)人（賣家）而言是不公平的。我們也必須保護(hù)這些人，而不只是保護(hù)品牌企業(yè)。你必須關(guān)心所有人，維護(hù)他們的權(quán)利。”在馬云看來，各大品牌應(yīng)該與阿里巴巴攜手合作，而不是“殺死士兵”。當(dāng)遇到打假問題后，馬云本身對(duì)于奢侈品品牌估計(jì)也沒了好感，他還向福布斯表示，“古馳或任何其他品牌的手袋怎么能賣到這么貴？這很荒謬?！彼ㄗh奢侈品公司也必須反思自己的經(jīng)營(yíng)模式。不過，阿里巴巴一位接近此次福布斯采訪的知情人士認(rèn)為，福布斯的這次采訪和文章寫作充滿了主觀因素和對(duì)中國市場(chǎng)的偏見，事實(shí)上馬云對(duì)于事情的描述比較全面，但他們僅僅截取了“他們希望得到的那些片段”，并把這些采訪段落拼接在一起。

11月6日消息，據(jù)獲悉，考慮到雙十一活動(dòng)期間物流服務(wù)承運(yùn)壓力大，淘寶平臺(tái)決定在活動(dòng)期間暫停承諾達(dá)、保障速遞等時(shí)效性相關(guān)以及可能影響快遞配送效率的物流服務(wù)。據(jù)了解，保障速遞是淘寶商家對(duì)速遞的承諾保障，不是具體的快遞公司和業(yè)務(wù)，商家可對(duì)應(yīng)預(yù)計(jì)一日達(dá)、二日達(dá)等配送時(shí)效，并根據(jù)預(yù)計(jì)時(shí)效調(diào)整運(yùn)費(fèi)模板；承諾達(dá)是淘寶推出的“限時(shí)物流”服務(wù)，如果快遞公司在承諾時(shí)間內(nèi)沒有將貨品送達(dá)，消費(fèi)者將獲得全款運(yùn)費(fèi)的賠償；而我要寄快遞則主要服務(wù)于商家有非淘寶訂單模式的發(fā)貨需求，可在該功能下直接設(shè)置物流公司生成配送訂單。一些平臺(tái)商家和代運(yùn)營(yíng)商認(rèn)為，服務(wù)的暫停一方面是由于雙十一淘寶平臺(tái)的負(fù)載量大，希望暫停一些影響快遞效率的增值服務(wù)，一方面也是因?yàn)樵谶@樣的壓力下，日常的時(shí)效服務(wù)的確無法達(dá)成，都表示非常理解。上述被調(diào)查者透露，雖然淘寶平臺(tái)的物流服務(wù)日趨完善，但以上功能的使用頻率并不高，且部分功能需要擁有權(quán)限才能使用，因此暫停并不會(huì)對(duì)雙十一期間的運(yùn)營(yíng)造成太大影響。而也有業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，“我要寄快遞”等可能脫離平臺(tái)訂單的功能暫停，可以保證雙十一期間僅專注于平臺(tái)訂單的統(tǒng)計(jì)，提高活動(dòng)后對(duì)大數(shù)據(jù)歸納的準(zhǔn)確性。

10月12日消息，中糧我買網(wǎng)已完成C輪融資，融資金額或超2億美元，領(lǐng)投方為泰康人壽和百度等。同時(shí)，我買網(wǎng)和百度、泰康人壽將開始戰(zhàn)略合作。我買網(wǎng)為什么選了百度的大腿？據(jù)了解，目前，BAT都在圍繞生活圈布局，中糧我買網(wǎng)的新戰(zhàn)略，也是從賣吃的轉(zhuǎn)為做“大健康”圈子。“百度有大數(shù)據(jù)，有流量入口，我們有產(chǎn)品環(huán)境（服務(wù)），所以本次戰(zhàn)略合作是各取所需，優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)?！敝屑Z我買網(wǎng)方面如是稱。據(jù)了解，在中糧我買網(wǎng)來看，BAT雖然都想打造連接人和衣、食、住、行的生活圈，但騰訊和阿里巴巴并不適合我買網(wǎng)。首先，騰訊在社交平臺(tái)上流量高，但其電商化程度低；第二，阿里巴巴是購物平臺(tái)，人們登陸阿里旗下網(wǎng)站都是帶著買東西的目的去搜索商品，因此其數(shù)據(jù)價(jià)值有限。然而，百度是基于搜索的公司，人們?cè)谏钪胁樵?、?yīng)用、感興趣的一切信息，百度都“知道”，所以百度入口更適合中糧想做的偏服務(wù)性產(chǎn)業(yè)。例如，由百度的這些日常數(shù)據(jù)，我買網(wǎng)不僅可以知道消費(fèi)者的購物偏好，還可以了解他們的健康程度、口味等信息。據(jù)了解到，中糧我買網(wǎng)的目標(biāo)是“大健康”——在借助百度完成大數(shù)據(jù)升級(jí)后，提供和消費(fèi)者健康相關(guān)的一切增值服務(wù)。未來，我買網(wǎng)希望根據(jù)每個(gè)人的體質(zhì)、健康情況、心情來定制個(gè)人食譜，也許消費(fèi)者上百度搜索“蘋果”，就會(huì)收到我買網(wǎng)推薦的最適合你的蘋果品種；在消費(fèi)者吃東西吃壞肚子時(shí)，我買網(wǎng)會(huì)通過保險(xiǎn)賠償醫(yī)藥費(fèi)；另外，我買網(wǎng)也可能為廚師到家之類APP上的廚師提供食譜、食材等。1號(hào)店被沃爾瑪收購，滴滴、快的合并，美團(tuán)、大眾點(diǎn)評(píng)合并……此類大魚吃小魚現(xiàn)象不勝枚舉，可見垂直電商圈正在洗牌；另一方面，隨著投資人越來越理性，互聯(lián)網(wǎng)投資寒潮襲來，可以感到，整個(gè)網(wǎng)絡(luò)的市場(chǎng)格局也面臨洗牌?，F(xiàn)在，互聯(lián)網(wǎng)的衣、住、行已經(jīng)出了格局，而吃里還沒“吃”出一個(gè)千億級(jí)大佬，在洗牌中誰會(huì)出局，誰會(huì)變大？中糧我買網(wǎng)相關(guān)人士表示：“我們真正對(duì)標(biāo)的實(shí)際上不是垂直電商，最大的壓力是來自京東、天貓超市這種平臺(tái)，面對(duì)動(dòng)蕩時(shí)期，中糧我買網(wǎng)也希望能結(jié)合BAT的大腿，和百度合作，把自己的“吃”圈做大?！睋?jù)了解，中糧我買網(wǎng)是中糧集團(tuán)2009年投資創(chuàng)立的B2C食品電商，2013年，其獲得賽富基金的數(shù)千萬美元A輪融資；2014年8月，其完成1億美元B輪融資，領(lǐng)投方為IDG資本。今年8月，我買網(wǎng)成立食品安全與營(yíng)養(yǎng)中心，表示將建立國人健康數(shù)據(jù)庫，同時(shí)推出了質(zhì)量安全7C認(rèn)證體系。數(shù)據(jù)顯示，2015年上半年，中糧我買網(wǎng)占據(jù)食品電商市場(chǎng)份額17%，繼天貓超市（28%）和京東（22%）位列第三，其次是1號(hào)店（9%）。

倩碧作為雅詩蘭黛旗下的中高檔品牌，以其優(yōu)異的過敏性測(cè)試及皮膚學(xué)專家配方和其大力推廣的三部曲而聞名，美國官網(wǎng)的價(jià)格實(shí)惠，再加上其美國官網(wǎng)的友好性（支持轉(zhuǎn)運(yùn)地址和國內(nèi)信用卡），所以，倩碧美國官網(wǎng)成了國內(nèi)熱門的海淘網(wǎng)站之一。倩碧明星產(chǎn)品推薦倩碧首推的就是護(hù)膚三部曲了，這個(gè)聲名在外，口碑不錯(cuò)。而倩碧最新還推出了個(gè)聲波洗臉儀，也是很不錯(cuò)的，國內(nèi)專柜售價(jià)900左右，美國官網(wǎng)是89.5美元，折合人民幣550多，便宜將近一半，很值得入手。另外，推薦倩碧美白淡斑精華，這個(gè)效果真心不錯(cuò)，堅(jiān)持使用效果真心能肉眼看出來。購買步驟一、選擇轉(zhuǎn)運(yùn)公司和諸多美國化妝品官網(wǎng)一樣，倩碧美國官網(wǎng)不支持直郵到國內(nèi)，所以，只能通過轉(zhuǎn)運(yùn)公司郵寄給我們。但因?yàn)榛瘖y品有些較高的被稅率及極高的稅率（高達(dá)50%的稅），所以，我們轉(zhuǎn)運(yùn)首選的是能包稅的轉(zhuǎn)運(yùn)，簡(jiǎn)而言之，如果被海關(guān)查驗(yàn)到產(chǎn)生關(guān)稅的話，轉(zhuǎn)運(yùn)公司會(huì)幫你把這筆關(guān)稅付掉！現(xiàn)在市面上轉(zhuǎn)運(yùn)公司琳瑯滿目，包稅的轉(zhuǎn)運(yùn)也比較多了，比如運(yùn)淘美國，潤(rùn)東，唐三藏，銘宣，愛淘，華美，美速通等等。其中，運(yùn)淘美國和潤(rùn)東比較老牌點(diǎn)，口碑也比較好，但相比而言，它們倆的價(jià)格也比其他轉(zhuǎn)運(yùn)要貴一些。特別是潤(rùn)東，價(jià)格超過別的轉(zhuǎn)運(yùn)很多，但潤(rùn)東比較好的一點(diǎn)是，它的所有附加服務(wù)都是免費(fèi)的，不像別的轉(zhuǎn)運(yùn)需要加固之類的費(fèi)用，而潤(rùn)東的客服也是一大賣點(diǎn)，24小時(shí)在線。下面將以運(yùn)淘美國舉例。首先，登錄運(yùn)淘美國官網(wǎng)，點(diǎn)擊注冊(cè)，個(gè)人信息填完后，在個(gè)人中心里會(huì)出現(xiàn)2個(gè)轉(zhuǎn)運(yùn)的地址，一個(gè)是紐約州倉庫的地址，一個(gè)是免稅州特拉華州的倉庫地址。免稅州雖然免去了美國的消費(fèi)稅，但運(yùn)往免稅州的貨物還需要再送往紐約州才能發(fā)回國內(nèi)，鑒于化妝品送往CA是要收消費(fèi)稅的，所以推薦送往DE免稅州，如下圖所示：二、在倩碧美國官網(wǎng)注冊(cè)賬戶并購買商品打開倩碧美國官網(wǎng)后，點(diǎn)擊右上角的Register進(jìn)行注冊(cè)，輸入注冊(cè)郵箱和密碼就注冊(cè)成功了，很簡(jiǎn)單，如下圖：然后就可以直接開始商品的選購了，下圖是倩碧首頁產(chǎn)品的分類：分別是新品，倩碧的招牌三部曲，護(hù)膚系列，彩妝系統(tǒng)，香氛香水，和男士系列。小貼士：如果閱讀英文版有困難，不妨登錄倩碧中國官網(wǎng)，對(duì)照著看，二者的布局差別不大。下面的購買過程將以點(diǎn)擊“3-Step”為例子，然后點(diǎn)擊“Step3:Moisturize”查看黃油。這里會(huì)出現(xiàn)兩種黃油，就是俗稱為無油和有油兩類：Gel是無油黃油，Lotion則是有油黃油。如果你是干性皮膚，應(yīng)該選購有油型，油性皮膚建議選擇無油型。選擇你想購入的商品，比如我選了有油黃油帶泵的這款，然后點(diǎn)擊ADDTOBAG加入購物車。如果還想買，可以繼續(xù)添加別的商品進(jìn)購物車，買完點(diǎn)擊頁面右上角的購物車（綠色袋子圖案），如下：然后進(jìn)入購物車界面，界面右邊ENTEROFFERCODEs是輸入優(yōu)惠代碼的地方，倩碧會(huì)不定時(shí)的放出優(yōu)惠代碼，有免運(yùn)費(fèi)的，有加送各種大禮包的，大家多多留意下。本人曾經(jīng)買了2瓶黃油，送了大禮包8件套，包括正裝的唇膏和睫毛膏！全部選擇好后點(diǎn)擊checkout結(jié)賬。點(diǎn)擊結(jié)賬后，需要填寫送貨地址（如下圖所示），在上面填寫轉(zhuǎn)運(yùn)公司地址，快遞選擇的話越快則越貴，如果有滿多少免美國運(yùn)費(fèi)的話，請(qǐng)選擇第一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)運(yùn)輸才能免郵。特別注意：有項(xiàng)選擇為是否作為禮品，如果你選了禮品的話，將會(huì)有好看的禮品外包裝，而相應(yīng)的重量也會(huì)增加，到了轉(zhuǎn)運(yùn)公司那里，運(yùn)費(fèi)會(huì)有所上升。所以，自用的話建議就別選這項(xiàng)了。全部填寫好以后，點(diǎn)擊最下面的continuecheckout進(jìn)入下一步。而下一步就是設(shè)置你的信用卡了，按下圖所示，輸入你的信用卡發(fā)卡組織，卡號(hào)和到期時(shí)間，也可以勾選上保存信用卡信息，下次支付就不要重新輸入了，而這樣做賬戶安全度是比較低，大家視情況而定。下面的BillingAddress賬單地址可以選擇默認(rèn)的，不需要修改。最后確認(rèn)填寫無誤后，點(diǎn)擊Checkout支付，至此，倩碧官網(wǎng)下單完成！三、訂單追蹤及后續(xù)轉(zhuǎn)運(yùn)操作倩碧官網(wǎng)發(fā)貨后，系統(tǒng)會(huì)發(fā)送郵件提醒你已經(jīng)發(fā)貨，這時(shí)我們可以登錄倩碧官網(wǎng)查看快遞單號(hào)。按照下圖中的3步可以查詢到快遞單號(hào)及進(jìn)程：如果用的是運(yùn)淘美國的話還需要預(yù)錄下快遞單號(hào)，如以下步驟：了解到快遞單號(hào)和快遞公司后，我們進(jìn)入運(yùn)淘美國個(gè)人首頁，點(diǎn)擊錄入包裹進(jìn)入預(yù)錄頁面。然后填寫快遞公司、快遞單號(hào)、購物網(wǎng)站、商品品牌英文和中文、規(guī)則數(shù)量和單價(jià)。下面說說保險(xiǎn)，如果不選擇保險(xiǎn)，轉(zhuǎn)運(yùn)途中若發(fā)生遺失，最高賠償是100刀。所以如果價(jià)值超過100刀的商品，你若不放心可以選擇下保險(xiǎn)。而加固選項(xiàng)，視乎情況勾選，比如衣物類的商品，不需要加固則可不選。接下來需要設(shè)置下寄回國內(nèi)的地址。進(jìn)入運(yùn)淘首頁，點(diǎn)擊賬號(hào)管理，選擇收貨地址，然后添加收貨地址，用中文填寫你的國內(nèi)地址即可。待倩碧官網(wǎng)送貨到了轉(zhuǎn)運(yùn)公司，入庫后會(huì)你將會(huì)收到短信提醒，然后你進(jìn)入運(yùn)淘美國個(gè)人首頁，點(diǎn)擊支付并提交訂單就可以了，可支持支付寶付運(yùn)費(fèi)。整個(gè)流程就到這里為止了，隨著美國黑五的臨近，倩碧的優(yōu)惠也越來越大，大家可以多留意下一起惠的爆料內(nèi)容。

一直處于“九龍治水”的電商食品終于回歸一條龍監(jiān)管。昨日，國家食藥監(jiān)總局發(fā)布《網(wǎng)絡(luò)食品經(jīng)營(yíng)監(jiān)督管理辦法（征求意見稿）》（以下簡(jiǎn)稱《辦法》），向社會(huì)公開征求意見。地方食藥監(jiān)局可對(duì)轄地內(nèi)的網(wǎng)絡(luò)食品經(jīng)營(yíng)者依法抽檢，發(fā)現(xiàn)問題食品可責(zé)令召回。第三方平臺(tái)有義務(wù)進(jìn)行配合。食藥監(jiān)為監(jiān)管主體《辦法》明確了食藥監(jiān)部門為網(wǎng)絡(luò)食品經(jīng)營(yíng)的監(jiān)管主體，結(jié)束了五部門“九龍治水”的局面。包含食用農(nóng)產(chǎn)品、食品添加劑在內(nèi)的所有通過互聯(lián)網(wǎng)銷售食品的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)都將納入監(jiān)管之中。過去多次出現(xiàn)平臺(tái)方與經(jīng)營(yíng)者相互推卸責(zé)任的情況將被終結(jié)。本次明確規(guī)定網(wǎng)絡(luò)食品交易違法行為由網(wǎng)絡(luò)食品經(jīng)營(yíng)者經(jīng)營(yíng)許可、備案所在地或者工商營(yíng)業(yè)執(zhí)照登記所在地縣級(jí)以上食藥監(jiān)部門管轄。不能確認(rèn)網(wǎng)絡(luò)食品經(jīng)營(yíng)者所在地的，由第三方平臺(tái)所在地食藥監(jiān)部門管轄。未經(jīng)許可或者備案從事網(wǎng)絡(luò)食品經(jīng)營(yíng)的歸屬當(dāng)?shù)厥乘幈O(jiān)部門?！掇k法》要求食藥監(jiān)部門應(yīng)與公安機(jī)關(guān)、網(wǎng)絡(luò)信息主管部門、電信主管部門等合作。這意味著違法經(jīng)營(yíng)者除行政處罰外還將被追究刑事責(zé)任。省級(jí)食藥監(jiān)部門對(duì)網(wǎng)絡(luò)食品違法案件查處結(jié)果及時(shí)匯總，并上報(bào)國家食藥監(jiān)總局。知名IT律師趙占領(lǐng)則認(rèn)為，在抽檢流程后，還需盡快向社會(huì)進(jìn)行公示，加強(qiáng)社會(huì)監(jiān)督，并保障消費(fèi)者權(quán)益。問題食品強(qiáng)制召回對(duì)于經(jīng)營(yíng)者來說，無證商家將被取締?！掇k法》規(guī)定，網(wǎng)絡(luò)食品經(jīng)營(yíng)者必須依法取得食品經(jīng)營(yíng)許可證或備案憑證，否則將不得從事網(wǎng)絡(luò)食品經(jīng)營(yíng)。各項(xiàng)許可證應(yīng)在首頁進(jìn)行公示。北京商報(bào)記者觀察到，目前天貓多數(shù)商家均尚未公示，稱僅向天貓出示，拒絕提供給消費(fèi)者?？茽柷呤称菲炫灥昕头硎荆粜乱?guī)出臺(tái)，將嚴(yán)格按照規(guī)定執(zhí)行。銷售食品后，經(jīng)營(yíng)者應(yīng)向消費(fèi)者出具發(fā)票等銷售憑證，可以電子化形式出具。北京市工商局發(fā)布的《關(guān)于推動(dòng)建立消費(fèi)環(huán)節(jié)賠償先付制度和健全消費(fèi)爭(zhēng)議快速和解機(jī)制的指導(dǎo)意見》將于10月1日正式實(shí)施，規(guī)定憑證可作為解決經(jīng)營(yíng)者與消費(fèi)者爭(zhēng)議的有效證據(jù)。在超市、商場(chǎng)抽檢后的召回制度將搬到網(wǎng)上。在食藥監(jiān)部門公布存在質(zhì)量問題或者其他安全隱患的食品后，經(jīng)營(yíng)者應(yīng)及時(shí)采取停止銷售、召回等措施。構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。趙占領(lǐng)指出，這將對(duì)現(xiàn)有的電商進(jìn)行大洗牌。雖然今年來第三方平臺(tái)已加大抽檢力度，但缺乏法律武器。政府部門的介入將注入一劑強(qiáng)心針。平臺(tái)連帶責(zé)任對(duì)第三方平臺(tái)來說，需盡到日常檢查報(bào)告義務(wù)，對(duì)虛假信息、夸大宣傳、超范圍經(jīng)營(yíng)等違法行為以及安全隱患，應(yīng)及時(shí)制止并向食藥監(jiān)部門報(bào)告，情節(jié)嚴(yán)重者應(yīng)立即關(guān)店。并要求配合抽檢、召回等工作。淘寶方面表示，淘寶已建立準(zhǔn)入機(jī)制，對(duì)進(jìn)駐商家進(jìn)行資質(zhì)審核。有專業(yè)人員每天進(jìn)行排查，并進(jìn)行神秘買家抽檢。發(fā)現(xiàn)問題時(shí)會(huì)聯(lián)合工商局和品牌方進(jìn)行處理。過去的商品召回是由品牌方發(fā)起的，平臺(tái)會(huì)責(zé)令第一時(shí)間下架問題商品，配合召回工作。今后會(huì)配合食藥監(jiān)部門的工作。趙占領(lǐng)認(rèn)為，《辦法》是對(duì)即將出臺(tái)的新《食品安全法》的有力補(bǔ)充，但具體效果還要看執(zhí)行力度和處罰情況。應(yīng)使監(jiān)管形成常態(tài)，并繼續(xù)完善相關(guān)法律。

7月21日消息，近日，淘寶眾議院發(fā)布一新選題，針對(duì)賣家未按約定時(shí)間發(fā)貨問題征求買家和賣家雙方的意見。淘寶眾議院推出的此次討論焦點(diǎn)在于延遲發(fā)貨是否可以被理解，淘寶網(wǎng)分別從可以理解和p不可理解的角度設(shè)置了不同回答，同時(shí)保留了其他意見。在“可以理解”一方中，賣家的理由是“我知道確實(shí)是有因工廠、商品質(zhì)量、物流等原因?qū)е虏荒馨磿r(shí)發(fā)貨的情況”；買家的理由是“如果賣家能及時(shí)跟我溝通，說明具體原因，可以理解”?！安荒芾斫狻钡囊环揭灿凶约旱睦碛桑u家認(rèn)為“有多少貨自己心里應(yīng)該有數(shù)，寶貝發(fā)不出貨還上架是非正常經(jīng)營(yíng)的手段”，買家則認(rèn)為是賣家浪費(fèi)了自己的時(shí)間。有業(yè)內(nèi)人士指出，淘寶重新對(duì)商家未按時(shí)發(fā)貨是否能被理解這一問題進(jìn)行調(diào)差反映了淘寶可能再次調(diào)整相關(guān)規(guī)定，平衡買家和賣家雙方的利益。據(jù)悉，按照目前規(guī)定，一方面，對(duì)于貨物無法在買家付款后七十二小時(shí)內(nèi)發(fā)出的，賣家應(yīng)提前在商品上設(shè)置發(fā)貨合約，在買家拍下時(shí)明確告知對(duì)方發(fā)貨的預(yù)計(jì)時(shí)間；同時(shí)，對(duì)于不作出特殊約定的，淘寶將默認(rèn)賣家須在買家付款后的七十二小時(shí)內(nèi)發(fā)出，否則即為違規(guī)。《淘寶規(guī)則》要求，賣家未按約定時(shí)間發(fā)貨的，除特殊情形外，賣家需向買家支付該商品實(shí)際成交額的5%作為違約金，且金額最低不少于1元，最高不超過30元。買家發(fā)起投訴后賣家未在淘寶網(wǎng)人工介入且判定投訴成立前主動(dòng)支付該違約金的，除須賠償違約金外，每次扣3分。賣家違背該承諾的，且在淘寶網(wǎng)人工介入判定投訴成立前主動(dòng)支付違約金達(dá)第3次及3次的倍數(shù)時(shí)，淘寶將按照累犯從重原則，在賣家支付該違約金的同時(shí)，給予一般違規(guī)扣分扣3分的處理（但三天內(nèi)累計(jì)扣分不超過12分）。

中概股私有化的價(jià)格，已經(jīng)引發(fā)了許多投資者的爭(zhēng)議。新浪科技近日獲悉，國內(nèi)以及美國的一些投資者認(rèn)為當(dāng)當(dāng)私有化價(jià)格過低，已經(jīng)發(fā)起“當(dāng)當(dāng)中小股東維權(quán)”聯(lián)盟，正通過建立網(wǎng)站，微信群組、微博、Facebook等社交賬號(hào)向當(dāng)當(dāng)發(fā)起維權(quán)，以期望減少中小投資者的損失。私有化價(jià)格引不滿據(jù)介紹，該群組里大部分投資者都是從四五年前開始投資當(dāng)當(dāng)網(wǎng)，其中位于美國的投資者動(dòng)用的是退休金養(yǎng)老金。他們?cè)敢忾L(zhǎng)期持有當(dāng)當(dāng)網(wǎng)，是因?yàn)橐环矫媸抢顕鴳c公眾形象良好、媒體一直披露當(dāng)當(dāng)拒絕高價(jià)收購，另一方面當(dāng)當(dāng)網(wǎng)每次財(cái)報(bào)也披露積極信號(hào)。原本期待高價(jià)私有化、至少不能低于發(fā)行價(jià)16美元的這些投資者，7月9日晚間被澆了一盆冷水：當(dāng)當(dāng)網(wǎng)發(fā)公告稱，董事會(huì)收到來自董事長(zhǎng)俞渝和CEO李國慶的私有化要約，以每股美國存托股(ADS)7.812美元的現(xiàn)金，收購買家聯(lián)盟尚未持有的公司全部已發(fā)行普通股，相比當(dāng)晚當(dāng)當(dāng)?shù)墓蓛r(jià)6.77美元，溢價(jià)20%。維權(quán)群組里的投資人林森(化名)表示，這個(gè)所謂的“溢價(jià)20%”，只比全年最低價(jià)高出20%。林森通過對(duì)比發(fā)現(xiàn)，其他公司私有化價(jià)格基本上在30天基線上，或者在一年均價(jià)以上，而當(dāng)當(dāng)私有化價(jià)格比30天均價(jià)低25%，比一年均價(jià)低30%，全年股價(jià)只有3天低于收購價(jià)。查閱股價(jià)數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)，過去一年當(dāng)當(dāng)網(wǎng)股價(jià)最低6.02美元，最高16.42美元，其余時(shí)候在8.44美元至14.24美元之間。而在宣布私有化前的一個(gè)月內(nèi)，當(dāng)當(dāng)股價(jià)從最高的11.5美元一直往下跌，30天內(nèi)最低價(jià)較最高價(jià)下跌41%。虧損嚴(yán)重的投資者甚至認(rèn)為，當(dāng)當(dāng)涉嫌在準(zhǔn)備私有化的時(shí)間內(nèi)故意壓低股價(jià)。不僅僅是當(dāng)當(dāng)，這一波中概股私有化的價(jià)格普遍偏低。有媒體統(tǒng)計(jì)，當(dāng)當(dāng)、人人、世紀(jì)佳緣、中手游、樂逗、航美、久邦、易居、空中網(wǎng)等10家企業(yè)私有化價(jià)格在發(fā)行價(jià)之下。其中，歡聚時(shí)代私有化價(jià)格比宣布私有化時(shí)股價(jià)高15%，比前一個(gè)月低4%。互聯(lián)網(wǎng)分析師李彤在公開文章中指出，一般來說中概股私有化的價(jià)格會(huì)較市價(jià)平均溢價(jià)20%~30%，而當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、歡聚時(shí)代以暴跌后的股價(jià)為基準(zhǔn)，“溢價(jià)幅度遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于20%可以載入史冊(cè)”。近日來，不少散戶呼吁投資者聯(lián)合起來，對(duì)私有化方案投反對(duì)票。同時(shí)，不少律師也在雪球上建議中小投資者向私有化價(jià)格過低的公司發(fā)起集體訴訟。集體訴訟勝算幾何投資本身就是一件有風(fēng)險(xiǎn)的事情，這樣的維權(quán)是否能夠成功？其實(shí)在上一輪中概股私有化風(fēng)潮中，就已經(jīng)出現(xiàn)不少類似案例。2012年10月，飛鶴乳業(yè)宣布計(jì)劃以每普通股7.4美元價(jià)格私有化，當(dāng)時(shí)就有投資者認(rèn)為其私有化價(jià)格過低而在美國加州發(fā)起訴訟。原告援引一位分析師觀點(diǎn)認(rèn)為，收購價(jià)格至少應(yīng)為9美元，而7.4美元收購價(jià)格沒能如實(shí)反映股票的內(nèi)在價(jià)值和未來增值潛力。而在這一輪中概股私有化中，陌陌已遭遇集體訴訟。據(jù)報(bào)道，一家美國律所稱針對(duì)由陌陌CEO唐巖為首的聯(lián)盟提出陌陌私有化提議的公平性展開調(diào)查，調(diào)查內(nèi)容涉及該聯(lián)盟有無利用其地位以不公平價(jià)格收購陌陌股票。但一位美股分析師告訴新浪科技，通過集體訴訟的方式并不是一件容易的事。鑒于私有化退市的投票制度，這些注冊(cè)在開曼或者BVI的中概，退市時(shí)只需要66%的投票權(quán)通過即可，并且很多中概都實(shí)行雙重投票權(quán)，管理層有超級(jí)投票權(quán)。目前，俞渝和李國慶擁有當(dāng)當(dāng)網(wǎng)35.9%流通股份，相當(dāng)于83.5%投票權(quán)。中小投資者能起的反對(duì)作用不大。上文提到的飛鶴乳業(yè)，在遭遇訴訟8個(gè)月后，還是以7.4美元價(jià)格完成私有化，而訴訟官司未有公開披露信息。當(dāng)然也有私有化價(jià)格提高的案例：今年3月，世紀(jì)佳緣宣布私有化價(jià)格為每股ADS5.37美元，而6月接到修訂后非約束性私有化要約后，修改為每股ADS價(jià)格7.20美元，提高34%。投資者心聲林森表示，希望當(dāng)當(dāng)能夠效仿世紀(jì)佳緣，最終給出一個(gè)公平價(jià)格：可以參照其他中概股開價(jià)，也可以取全年或者30天均價(jià)及以上。他也承認(rèn)當(dāng)當(dāng)管理層的投票權(quán)合法，但希望通過各種方式向當(dāng)當(dāng)施壓。給林森啟發(fā)的是在當(dāng)當(dāng)公布私有化第二天，i美股資產(chǎn)管理有限公司投資總監(jiān)Ricky發(fā)布的文章。Ricky建議京東此時(shí)對(duì)當(dāng)當(dāng)發(fā)出溢價(jià)100%(比如15.62美元/ADS，總額12.66億美元)的非約束邀約收購，迫使當(dāng)當(dāng)提高私有化價(jià)格，其他投資者也可以拿著京東的要約價(jià)向管理層賠償。據(jù)悉，目前該維權(quán)聯(lián)盟已經(jīng)聯(lián)系美國SEC，國會(huì)議員，其中一個(gè)投資者下月會(huì)去一個(gè)參議員辦公室面談。同時(shí)，他們也給當(dāng)當(dāng)?shù)亩聲?huì)、獨(dú)立董事、特別委員會(huì)發(fā)郵件，聯(lián)系北京的投資者搞活動(dòng)，希望引起其他投資者和同行業(yè)公司的關(guān)注。而除了經(jīng)濟(jì)上的損失，林森認(rèn)為更重要的是精神損失：“很多投資者都是拿養(yǎng)老金賬戶配置中概股，當(dāng)當(dāng)這樣的行為，違背了對(duì)投資的承諾，對(duì)大家的打擊很大，喪失了對(duì)中概股的信心?！薄叭绻麤]有好的解決辦法，我們會(huì)采取更進(jìn)一步行動(dòng)”，林森說，“到時(shí)候就不是當(dāng)當(dāng)?shù)膫€(gè)體事件，而是整個(gè)中概股的事件”。

7月15日消息，據(jù)獲悉，輕奢美容O2O平臺(tái)容么么為美容師投保了意外險(xiǎn)及職業(yè)責(zé)任險(xiǎn)。此險(xiǎn)種除針對(duì)美容師外，對(duì)客人財(cái)產(chǎn)損失、客人人身安全、美容服務(wù)的職業(yè)責(zé)任也進(jìn)行投保，最高累計(jì)賠償限額RMB50萬元。目前，消費(fèi)者在追求美麗的同時(shí)，也越來越注重美容的有效和安全，對(duì)美容投保的需求也越來越大。容么么方面稱，此次推出的美容保險(xiǎn)，也是其針對(duì)女性所做的又一創(chuàng)新。容么么方面認(rèn)為，上門美容投資保險(xiǎn)是一個(gè)趨勢(shì)，此次投保對(duì)于容么么自身、平臺(tái)上的美容師以及消費(fèi)者來說是共贏的。對(duì)容么么來說，可以把風(fēng)險(xiǎn)控制做到最低；對(duì)消費(fèi)者來說，選擇上門美容也是建立在充分信任和肯定的基礎(chǔ)上。同時(shí)，對(duì)這個(gè)行業(yè)來說，也可以起到相互推進(jìn)及規(guī)范行業(yè)的作用。另外，據(jù)容么么方面介紹，容么么技師端口設(shè)有“SOS”一鍵求助按鈕，當(dāng)美容師遭遇危險(xiǎn)時(shí)，按下此鍵，求救信息將及時(shí)發(fā)送給容么么其他員工，以獲得救助。通過這種方法，容么么可以準(zhǔn)確掌握美容師的服務(wù)情況，也可保證美容師的安全。實(shí)際上，服務(wù)從到店到到家，對(duì)于消費(fèi)者來講，節(jié)省了時(shí)間，獲得了更好的服務(wù)和用戶體驗(yàn)。但到家服務(wù)的安全隱患也是一直不可規(guī)避的問題，很多O2O企業(yè)也在這方面做出了努力。此前在與美容O2O平臺(tái)美道家溝通時(shí)，美道家就曾表示，他們會(huì)為客戶和美容師辦理保險(xiǎn)，最大程度確保到家服務(wù)的安全。此外，今年3月末，美業(yè)O2O平臺(tái)河貍家也曾宣布與眾安保險(xiǎn)達(dá)成合作，聯(lián)合推出美業(yè)O2O領(lǐng)域內(nèi)安心保障險(xiǎn)，保險(xiǎn)內(nèi)容包括對(duì)接受上門服務(wù)的客戶提供意外傷害、附加人身權(quán)利侵害、個(gè)人財(cái)產(chǎn)及隨身物品損失保險(xiǎn)服務(wù)。據(jù)了解，上門美容O2O項(xiàng)目容么么于今年3月正式運(yùn)營(yíng)，去年12月份就拿到了數(shù)百萬元天使輪融資，服務(wù)范圍覆蓋北京和上海。

近日，A股暴跌連帶在美中概股重跌，A股藍(lán)籌得到國家資金護(hù)盤，但在美上市中概股卻是毫無依托。加上美股本身走勢(shì)低迷，中概股股價(jià)一落千丈。但是重跌的股價(jià)卻給了意欲回歸的中概股一個(gè)絕佳的私有化時(shí)機(jī)。7月8日收盤，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)下跌2.54%報(bào)6.51美元，盤中跌至6.02美元。讓李國慶一不小心抄到了52周最低點(diǎn)。7月9日，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)董事會(huì)宣布，已收到董事長(zhǎng)俞渝、董事兼首席執(zhí)行官李國慶提出的非約束性“私有化”交易提議。俞渝和李國慶將以現(xiàn)金方式收購當(dāng)當(dāng)網(wǎng)所有流通的普通股，收購價(jià)格為每美國存托股7.812美元，比7月8日的收盤價(jià)溢價(jià)20%。俞渝和李國慶目前擁有當(dāng)當(dāng)網(wǎng)35.9%的流通股份，相當(dāng)于83.5%的投票權(quán)。相比較上市半年便閃退的陌陌，股價(jià)一直處于低迷狀態(tài)的當(dāng)當(dāng)選擇私有化著實(shí)意料之中。以7月8日6.51美元收盤價(jià)計(jì)算，目前當(dāng)當(dāng)總市值5.57億美元，不足峰值2成。反觀在美上市的其他電商，京東市值相當(dāng)于80個(gè)當(dāng)當(dāng)，唯品會(huì)市值相當(dāng)于23個(gè)當(dāng)當(dāng)，甚至去年上市的聚美優(yōu)品市值也約是5個(gè)當(dāng)當(dāng)。但當(dāng)當(dāng)網(wǎng)作為最老牌的中國電商公司，仍然深具價(jià)值：一是有大批忠誠度很高的自有用戶量，十幾年運(yùn)營(yíng)積累下來的品牌和口碑;二是在圖書領(lǐng)域的壟斷地位以及未來電子書的發(fā)展前景;三是在全國布局的倉儲(chǔ)物流?？梢哉f，目前管理層的私有化要約價(jià)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于其價(jià)值的，如果放在市場(chǎng)上自由售賣，相信有很多人愿意出更高的價(jià)格。根據(jù)易觀國際2014年數(shù)據(jù)，去年當(dāng)當(dāng)拿到近乎壟斷的市場(chǎng)份額;京東增長(zhǎng)迅猛，后勁十足;夾在中間的亞馬遜中國則面臨被京東趕超的風(fēng)險(xiǎn)。同時(shí)，天貓書城的份額也在穩(wěn)步提升。換言之，不論京東、亞馬遜或是天貓如果能收購當(dāng)當(dāng)，都將如虎添翼，一躍躋身市場(chǎng)老大。況且這三家都相當(dāng)?shù)夭徊铄X。如果京東這個(gè)時(shí)候?qū)Ξ?dāng)當(dāng)發(fā)出一個(gè)溢價(jià)100%(比如15.62美元/ADS，總額12.66億美元)的非約束邀約收購，如果做成則是天大的劃算。因?yàn)橛捎诠蓛r(jià)正處低谷的關(guān)系，李國慶夫婦對(duì)當(dāng)當(dāng)?shù)某鰞r(jià)才6.3億美元，實(shí)在是太低了，自己即使在這個(gè)基礎(chǔ)上加價(jià)100%才12.66億美元，而當(dāng)當(dāng)對(duì)于京東的戰(zhàn)略意義是遠(yuǎn)高于12.66億美元。如果京東收購不成功，自己也沒花一分錢，卻能逼著當(dāng)當(dāng)私有化大出血。如果當(dāng)當(dāng)按6.3億美元價(jià)格退市成功，很多美國投資者都是虧損的?？杉词雇顿Y者采取集體訴訟，也沒法拿到太多的賠償。因當(dāng)當(dāng)會(huì)辯稱自己收購價(jià)還比前一個(gè)交易日的股價(jià)高20%呢，已經(jīng)便宜你們了。但如果京東以12.66億美元正式發(fā)出要約，按美國法律，無數(shù)美國投資者可以拿著京東的這個(gè)要約價(jià)來找當(dāng)當(dāng)管理層拿賠償，因?yàn)檫@是公開公允的市場(chǎng)定價(jià)，當(dāng)當(dāng)你明明值那么多錢，卻以超低價(jià)賣給管理層了，這太欺負(fù)了。于是，京東很好地達(dá)到了打擊競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的目的，讓競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手付出比目前要高得多的代價(jià)。反過來說，如果京東錯(cuò)過了當(dāng)當(dāng)?shù)蛢r(jià)私有化的時(shí)機(jī)，讓當(dāng)當(dāng)真在國內(nèi)資本市場(chǎng)上市募集到更多錢(或者倒手賣給其他電商公司)，那無疑又給自己增加了不確定的競(jìng)爭(zhēng)因素。所以從競(jìng)爭(zhēng)策略角度出發(fā)，京東也是非出手不可！

網(wǎng)購各類假貨肆虐近日，英國警方公布的價(jià)值上億美金的化妝品假貨曝光，基本都是通過網(wǎng)絡(luò)渠道進(jìn)行銷售的。這則消息震驚了眾網(wǎng)友。隨著電子商務(wù)的興起，很多消費(fèi)者在網(wǎng)上購買商品。有的消費(fèi)者想買豐胸、減肥之類的保健品，去實(shí)體店會(huì)覺得不好意思，所以會(huì)選擇網(wǎng)絡(luò)購買，方便、便宜，最重要的是能保護(hù)隱私。某位買家在網(wǎng)上購買了“漢生堂牌資葵元陽膠囊補(bǔ)腎圣品葵力果”5盒，服用一段時(shí)間后，發(fā)現(xiàn)并無效果，反而出現(xiàn)口干舌燥、胸悶發(fā)慌的感覺。而后該買家向該產(chǎn)品標(biāo)注產(chǎn)地所在的當(dāng)?shù)氐氖称匪幤繁O(jiān)督管理局核實(shí)，發(fā)現(xiàn)該產(chǎn)品屬于偽劣假冒食品。另外有個(gè)例子，朱先生是酒類流通管理站的工作人員。前年5月份，朱先生向某網(wǎng)購商城的酒類專營(yíng)店網(wǎng)購了96瓶53度貴州茅臺(tái)酒，每瓶單價(jià)865元，合計(jì)總價(jià)83040元。但是，購酒一周后，朱先生收到這批貨物當(dāng)場(chǎng)開箱檢查，發(fā)現(xiàn)這些茅臺(tái)全是假酒。隨后，朱先生立即撥打110電話求助。數(shù)天后，警方委托茅臺(tái)酒股份有限公司鑒定人員對(duì)這批酒進(jìn)行真假鑒定，經(jīng)酒廠鑒定，這些茅臺(tái)酒全是假貨。網(wǎng)購假貨怎樣索賠雖然說電商賣家里有很多還是誠實(shí)經(jīng)營(yíng)的，可是總少不了幾個(gè)貪心賣假貨的賣家，一鍋老鼠屎壞了一鍋湯，如果我們?cè)谔詫氋I到假貨該如何處理呢？1.如果你在簽收的時(shí)候就看出來是假貨，建議大家直接拒收商品就可以了，一旦簽收之后退款不如直接拒簽省事。收到貨后如發(fā)現(xiàn)是假貨，先跟賣家協(xié)商退款。2.如果賣家不同意退款，我們就要盡可能的收集有關(guān)假貨的證據(jù)，拍照也好請(qǐng)有關(guān)部門鑒定也好，只要能證明物品是假貨就可以了。證據(jù)足夠有說服力的話淘寶是會(huì)準(zhǔn)許退款的，你按照地址把貨物發(fā)回去，收到退款后不要這么輕易就算了，我們可以點(diǎn)擊申請(qǐng)售后來索取你退貨的郵費(fèi)。如果賣家有假一賠三的特色服務(wù)，我們還可以要求賣家進(jìn)行三倍賠償。同時(shí)，我們還可以在電商交易平臺(tái)上舉報(bào)賣家的假貨商品。3.如果在網(wǎng)上買到假貨，賣家應(yīng)承擔(dān)懲罰性賠償責(zé)任；交易平臺(tái)作為第三方，按照法律規(guī)定，如果明知店鋪的欺詐行為而無作為，應(yīng)該承擔(dān)連帶責(zé)任。某專業(yè)人士說，在明知情況下售賣假貨，已經(jīng)形成了消費(fèi)欺詐。維權(quán)中最方便的渠道，是直接與店鋪和第三方平臺(tái)協(xié)商。店鋪的銷售承諾都是具有法律效益的，需要自行遵守。如果協(xié)商不成，他建議消費(fèi)者在有聊天記錄和發(fā)票等證據(jù)情況下，去法院起訴。并且第三方平臺(tái)應(yīng)該對(duì)店鋪進(jìn)行嚴(yán)格的管理。如果出現(xiàn)了假貨，第三平臺(tái)應(yīng)該首先要求店鋪對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行損害性賠償；同時(shí)，為防止有質(zhì)量問題的商品再次進(jìn)入市場(chǎng)，電商平臺(tái)應(yīng)該完善相關(guān)機(jī)制，對(duì)于有質(zhì)量問題的商品，在退貨后應(yīng)該進(jìn)行銷毀，也可以引入行政力量，政府部門去查處，對(duì)假冒偽劣產(chǎn)品進(jìn)行銷毀、查封，吊銷店鋪的營(yíng)業(yè)執(zhí)照。

7月7日消息，據(jù)最新獲悉，日前，速賣通發(fā)展資深經(jīng)理陳威宇在速賣通賣家大會(huì)上透露了速賣通的物流計(jì)劃，并表示將與菜鳥在重點(diǎn)市場(chǎng)推出海外倉服務(wù)。陳威宇說道，速賣通會(huì)跟菜鳥物流聯(lián)合推出一款速賣通物流服務(wù)，希望借此來解決平臺(tái)上賣家在物流上的糾紛、咨詢、賠償及丟包等種種問題。他表示，今年速賣通跟菜鳥物流會(huì)投入1億以上的資金來重點(diǎn)解決賣家的物流問題：賣家把商品交給速賣通的物流服務(wù)，接下來所有和物流相關(guān)的一些，比如說買家的咨詢，糾紛的處理，以及出現(xiàn)了丟包以后產(chǎn)生的一些賠付，全部由速賣通平臺(tái)來承擔(dān)。除此之外，他還指出，當(dāng)賣家運(yùn)用了速賣通的物流服務(wù)但因物流的問題產(chǎn)生了投訴和糾紛，這些責(zé)任在賣家這邊是免責(zé)的，全部是平臺(tái)的責(zé)任?！拔覀兿Ｍ眠^這種物流服務(wù)，讓賣家的精力從瑣碎的物流糾紛上面解放出來，把更多的精力投入到如何選品，如何選擇更好的供應(yīng)鏈，如何去把自己的IT、ERP系統(tǒng)搞的更好上面?！标愅钫f道。除此之外，陳威宇還透露，在今年，速賣通會(huì)與全球五個(gè)以上的國家的官方郵政建立戰(zhàn)略合作關(guān)系，在對(duì)接和海關(guān)的通關(guān)上進(jìn)行更深的合作，并跟菜鳥物流合作在重點(diǎn)國家推出自有的海外倉服務(wù)。實(shí)際上，在今年五月份，阿里巴巴集團(tuán)CEO、菜鳥網(wǎng)絡(luò)CEO張勇早就強(qiáng)調(diào)了物流服務(wù)對(duì)阿里跨境電商的重要性。他表示，在今年，阿里巴巴一定會(huì)在進(jìn)出口領(lǐng)域重兵投入，而針對(duì)跨境物流這一塊阿里巴巴也會(huì)積極和菜鳥物流的合作伙伴進(jìn)行合作，建立起更新的跨境物流服務(wù)?！翱缇畴娚陶陲L(fēng)口，而跨境物流是整個(gè)進(jìn)出口業(yè)務(wù)的命脈，沒有跨境物流服務(wù)，不可能有好的進(jìn)出口業(yè)務(wù)的用戶體驗(yàn)。”他說道。

6月11消息，日前，綾致時(shí)裝集團(tuán)電商負(fù)責(zé)人張一星介紹，從2014年到2015年，綾致投入了很大精力在IT系統(tǒng)升級(jí)方面，期望建立全渠道的訂單管理系統(tǒng)?！皬?014年開始，綾致集團(tuán)就開始做IT系統(tǒng)。因?yàn)榫c致集團(tuán)電商業(yè)務(wù)的訂單量非常大，我們的倉庫需要改造，同時(shí)要更新連接庫存的IT系統(tǒng)?！睆堃恍侵赋?，由于這方面的工作很重要，所以一直親自主抓。記者了解到，2015年綾致集團(tuán)依然將IT系統(tǒng)升級(jí)放在重要位置，開始建立全渠道的OMS，即訂單管理系統(tǒng)。張一星表示，OMS系統(tǒng)最核心的部分是線下線上等不同渠道的訂單格式必須統(tǒng)一?！坝唵谓y(tǒng)一也就意味著，我們品牌商不再是通過挪動(dòng)庫存去滿足用戶的，而是通過挪動(dòng)訂單滿足消費(fèi)者?！边@意味著，不管用戶的訂單來自于線上渠道還是地面店，在系統(tǒng)中都能被全程跟蹤和服務(wù)。未來，通過綾致集團(tuán)線下門店的POS機(jī)，用戶即可查到相應(yīng)的訂單。只要線下門店追溯到訂單的情況，就可以滿足用戶退換貨等需求。張一星認(rèn)為，這對(duì)線下門店傳統(tǒng)的POS機(jī)是很大的挑戰(zhàn)，因?yàn)槠胀≒OS機(jī)承載的是交易系統(tǒng)，完成一筆交易就完成了所有任務(wù)。“但電子商務(wù)是關(guān)系型的，用戶在產(chǎn)生第一筆交易之后，還會(huì)有退貨、換貨、部分換貨、部分退貨、賠償?shù)榷喾N需求，而且還要考慮郵費(fèi)的問題。”張一星介紹，這將對(duì)系統(tǒng)中的訂單格式產(chǎn)生非常大的影響，今年綾致集團(tuán)計(jì)劃把全國7000家門店的訂單格式全部轉(zhuǎn)化為電子商務(wù)的訂單格式。據(jù)了解，綾致集團(tuán)新的訂單格式將非常復(fù)雜。因?yàn)殡娮由虅?wù)的促銷模型要作用到龐大的訂單系統(tǒng)中，海量訂單都要集中在同一個(gè)系統(tǒng)中結(jié)算、統(tǒng)一進(jìn)行退換貨，所以將對(duì)IT系統(tǒng)的設(shè)計(jì)和訂單格式提出很高的要求。近日，綾致集團(tuán)宣布已經(jīng)和京東服裝O2O項(xiàng)目達(dá)成合作，線上訂單可以直接從最近的門店發(fā)貨，京東自有物流負(fù)責(zé)相關(guān)配送。該項(xiàng)目也要求綾致集團(tuán)線下門店的系統(tǒng)可以和線上業(yè)務(wù)打通，并且合理分配利潤(rùn)。張一星表示，這要依靠組織的再造，但是綾致可以做到。有業(yè)內(nèi)人士指出，綾致集團(tuán)較早就開展了O2O項(xiàng)目，而且從涉足電商初期，線上線下的銷售價(jià)格就一直保持一致，這也有利于后續(xù)O2O業(yè)務(wù)的開展。2014年，綾致集團(tuán)已經(jīng)實(shí)現(xiàn)所有線下銷售的產(chǎn)品都會(huì)上架到京東等電商平臺(tái)。據(jù)悉，綾致時(shí)裝是丹麥BESTSELLER在中國的全資子公司，于1996年進(jìn)入中國，公司主要經(jīng)營(yíng)ONLY、VEROMODA、JACK&JONES和SELECTED四個(gè)品牌，目前在中國已擁有近400家直營(yíng)店和300多家代理店。

6月9日消息，大潤(rùn)發(fā)集團(tuán)董事長(zhǎng)兼飛牛網(wǎng)CEO黃明端宣布，其開放平臺(tái)業(yè)務(wù)“飛牛商城”正式上線，且針對(duì)入駐飛牛商城前1001名的商家，免收平臺(tái)費(fèi)。據(jù)飛牛商城招商總監(jiān)林文雀介紹，經(jīng)過嚴(yán)格的質(zhì)檢審核，截至到六月初，符合飛牛商城要求的首批商家，已經(jīng)接近500家。入駐條件方面，飛牛商城為了避開與第三方商家的正面競(jìng)爭(zhēng)，特別注重與商家商品的區(qū)隔。黃明端表示：“飛牛網(wǎng)自營(yíng)商品跟商城一開始就有區(qū)隔，不會(huì)讓商品重疊?！倍鴮?duì)于外界好奇飛牛網(wǎng)會(huì)將哪些商品列入自營(yíng)，哪些商品會(huì)開放給商城。黃明端表示：“飛牛網(wǎng)自營(yíng)的大部分是標(biāo)準(zhǔn)品，飛牛商城大部分是非標(biāo)類商品，兩邊商品基本是不一樣的路線。飛牛網(wǎng)起家于大潤(rùn)發(fā)，所以飛牛網(wǎng)傳統(tǒng)的優(yōu)勢(shì)堡壘商品，也集中在日貨百雜類標(biāo)準(zhǔn)品，跟商城商品有著標(biāo)準(zhǔn)明確的劃分。”另一方面，為了保證商品品質(zhì)在開放平臺(tái)的情形下得以把控，黃明端指出會(huì)從三方面進(jìn)行嚴(yán)格審核?！暗谝晃覀儠?huì)有嚴(yán)格的準(zhǔn)入規(guī)范，不是正品的廠商不能進(jìn)駐；第二我們的質(zhì)檢小組會(huì)進(jìn)行定期抽查；第三如果出現(xiàn)任何顧客（關(guān)于賣非正品）的投訴屬實(shí)，我們會(huì)要求商家進(jìn)行賠償，并且此商品會(huì)被勒令下架。”同時(shí)，飛牛網(wǎng)還將在全年各檔大促銷活動(dòng)，確保商家與飛牛自營(yíng)擁有參加大促銷活動(dòng)的同等權(quán)利。據(jù)飛牛網(wǎng)商品部總經(jīng)理柯佳伶表示：“商家參加大促銷活動(dòng)會(huì)有報(bào)名制度，想?yún)⒓踊顒?dòng)的商家只需報(bào)名就可以了。而參加促銷活動(dòng)的費(fèi)用，基本可以說是全行業(yè)最低的?！睋?jù)了解，飛牛網(wǎng)作為大潤(rùn)發(fā)網(wǎng)上商城，從2014年1月上線伊始，以全網(wǎng)自營(yíng)模式推進(jìn)，而此次上線商城業(yè)務(wù)則是進(jìn)一步向開放平臺(tái)戰(zhàn)略推進(jìn)。今年5月份，飛牛網(wǎng)時(shí)間全國可配送服務(wù)，加之飛牛網(wǎng)剛剛推出的“千鄉(xiāng)萬館”AB計(jì)劃，以及下半年還要上線的跨境電商進(jìn)口業(yè)務(wù)，飛牛網(wǎng)整體業(yè)務(wù)構(gòu)架，已經(jīng)基本構(gòu)造完成。“現(xiàn)在的飛牛網(wǎng)，已經(jīng)正式進(jìn)入到電商軌道，今后的飛牛網(wǎng)，還將不斷的推出新業(yè)務(wù)?！秉S明端說。

5月28日消息，11:09起,攜程官網(wǎng)以及移動(dòng)APP癱瘓，頁面及官網(wǎng)鏈接都無法打開。攜程方面回應(yīng)稱，部分服務(wù)器遭到不明攻擊，正在緊急恢復(fù)中。記者嘗試打開攜程官網(wǎng)，頁面顯示404出錯(cuò)，返回首頁后只能進(jìn)入其官網(wǎng)首頁，當(dāng)中鏈接及多項(xiàng)功能均無法使用。針對(duì)此次事故，攜程方面回應(yīng)稱：5月28日上午11:09，因攜程部分服務(wù)器遭到不明攻擊，導(dǎo)致官方網(wǎng)站及APP暫時(shí)無法正常使用，目前正在緊急恢復(fù)。對(duì)用戶造成的不便，深表歉意。在攜程官網(wǎng)頂部，攜程也打出“攜程網(wǎng)站目前遇到問題，深表歉意，正在緊急修復(fù)中…”的提示語。據(jù)悉，大量網(wǎng)友在攜程網(wǎng)官方微博下留言：網(wǎng)友飯盒Get：繼黃易（網(wǎng)易）1024支付寶后攜程也掛了這次是掃地阿姨還是挖掘機(jī)呢？網(wǎng)友宅花貓：一個(gè)產(chǎn)品一個(gè)公司能做到這么大是相當(dāng)不容易的。大家也都理解下吧，攜程挺住。金魚姥姥：今天凌晨12點(diǎn)左右的訂單，還沒有出票，數(shù)據(jù)會(huì)有影響嗎？如果再拖延下去，我要考慮取消訂單了，否則造成的損失攜程是否可以賠償？

兩年前，恰是團(tuán)購網(wǎng)站火爆之時(shí)，山東煙臺(tái)的櫻桃搭上了團(tuán)購的順風(fēng)車后，一發(fā)不可收，成為電商平臺(tái)火爆的一景。眼下，以淘寶為代表的電商平臺(tái)上，櫻桃預(yù)售又相當(dāng)火爆。筆者走訪了煙臺(tái)、青島和臨沂等幾個(gè)櫻桃產(chǎn)地后發(fā)現(xiàn)，淘寶櫻桃預(yù)售盛宴的背后，是一個(gè)規(guī)模逐漸壯大的灰色利益鏈——騙子盯上預(yù)售模式櫻桃作為一種時(shí)令性很強(qiáng)，而且不容易保存的生鮮水果，曾經(jīng)與荔枝一樣是比較金貴的水果。5月份，各超市的櫻桃價(jià)格都在百元左右，即便是最廉價(jià)的時(shí)候，煙臺(tái)紅燈(櫻桃的一種)售價(jià)也在50元左右。在櫻桃產(chǎn)地?zé)熍_(tái)、青島和臨沂這幾個(gè)城市，果農(nóng)對(duì)外的售價(jià)不過10元左右。但是一些大棚里的櫻桃，價(jià)格要百元以上，甚至數(shù)百元。由于櫻桃與荔枝一樣不易保存，這才使得櫻桃奇貨可居。兩年前，團(tuán)購平臺(tái)上櫻桃這一實(shí)物訂單如此火爆，還是拜低價(jià)所賜。當(dāng)年，窩窩團(tuán)推出了5斤櫻桃100多元的訂單，幾個(gè)小時(shí)就成為最火爆的團(tuán)購訂單。低價(jià)，讓不少電商平臺(tái)意識(shí)到了櫻桃的“魅力”。于是，淘寶也開始推出櫻桃預(yù)售。在去年，淘寶上的櫻桃預(yù)售卻成為不法分子行騙的平臺(tái)。去年就有淘寶櫻桃預(yù)售騙局的報(bào)道，陳女士在淘寶一家“福山大櫻桃”店鋪購買80多元櫻桃提貨券。當(dāng)時(shí)看到店家采用預(yù)售方式時(shí)，也有些猶豫，畢竟花錢買的只是一張紙，心里還是沒底。但當(dāng)她看到該店鋪是皇冠級(jí)別和開店已5年的信息后，陳女士徹底放心，付款后很快收到對(duì)方寄來的提貨券，上面標(biāo)注6月1日后可提貨。陳女士和商家約好，讓對(duì)方6月1日發(fā)貨，然而她等來的卻是淘寶店鋪關(guān)門。類似的騙局不在少數(shù)，行騙手法都大同小異。騙子首先購買幾個(gè)皇冠級(jí)別的店鋪，然后通過低價(jià)預(yù)售的模式招攬顧客。當(dāng)騙子用低價(jià)的幌子聚集了大量資金后，要么關(guān)閉淘寶店鋪，要么玩人間蒸發(fā)，用戶手中只有一張櫻桃預(yù)售券。雖說有些受騙用戶獲得了淘寶官方的賠償，但得到賠償?shù)膬H僅是少數(shù)，因?yàn)楸Ｕ辖鹬挥袔浊г?。利用淘寶預(yù)售規(guī)則的漏洞以及櫻桃這一時(shí)令水果的誘惑力，將櫻桃預(yù)售搞成了一個(gè)騙局。在去年，淘寶上出現(xiàn)了多起類似的騙局，共有數(shù)萬名用戶上當(dāng)，涉及資金規(guī)模也達(dá)數(shù)百萬元。期貨騙局盈利解析在淘寶上，赤裸裸行騙的還是少數(shù);畢竟淘寶對(duì)于騙子的打壓力度還是非常強(qiáng)的。如果說一些騙子在打淘寶預(yù)售模式的擦邊球，那么一些智商高的騙子，則利用熟悉的“期貨”模式玩起了另類欺騙。提到期貨模式，大家最直接的反應(yīng)就是小米預(yù)售模式。通過延后發(fā)貨時(shí)間，降低產(chǎn)品成本來獲取利潤(rùn)，這種擦邊球的做法從法律上不算行騙，但從道義上確實(shí)是期貨騙局。那么，淘寶上的櫻桃預(yù)售，是如何玩期貨騙局的呢?其實(shí)，每年4月底煙臺(tái)和青島的櫻桃已經(jīng)有成熟的了，只是量比較少，價(jià)格比較高，每斤售價(jià)在150元左右。到5月底，6月初，櫻桃會(huì)大量成熟，一旦賣不掉，就會(huì)腐敗，櫻桃的價(jià)格也會(huì)大跳水。在5月底，6月初的時(shí)候，煙臺(tái)和青島櫻桃園里，對(duì)外批發(fā)價(jià)是每斤10元左右，最低時(shí)不足10元。不到一個(gè)月的時(shí)間，櫻桃價(jià)格差有十幾倍之多。再來看淘寶上目前櫻桃預(yù)售的店鋪，每斤櫻桃售價(jià)折合下來在30元左右。而且，每個(gè)店鋪雖然是預(yù)售，卻要求用戶付全款。在一家名為“張格莊水果旗艦店”里，2斤櫻桃預(yù)售價(jià)格為99元，月銷量為1528。這樣算下來，該訂單的總金額為151272元。僅以這一筆訂單來算，15萬多的貨款，成本有多高呢?1528個(gè)訂單，每單2斤櫻桃，在6月初發(fā)貨的話，成本僅為30560元。再加上快遞和其他一些費(fèi)用，1528個(gè)訂單的成本也不會(huì)超過5萬元。一個(gè)訂單，延后一個(gè)月發(fā)貨，利潤(rùn)就有300%還要多。由于這筆訂單的錢在支付寶平臺(tái)沉淀著，如此大額的款項(xiàng)收益又是一筆可觀的數(shù)字。希望淘寶完善規(guī)則從淘寶搜索結(jié)果來看，目前淘寶平臺(tái)上的櫻桃全部是預(yù)售模式，而且每斤櫻桃的平均售價(jià)都在30元以上。目前，煙臺(tái)和青島的紅燈櫻桃售價(jià)在20元左右，淘寶商家的利潤(rùn)無疑是相當(dāng)稀薄。延后一個(gè)月發(fā)貨后，淘寶商家的利潤(rùn)將高達(dá)300%多。由此不難發(fā)現(xiàn)，淘寶櫻桃預(yù)售期貨的暴利，還是淘寶平臺(tái)的漏洞，因?yàn)槊恳粋€(gè)店鋪的櫻桃預(yù)售都未給出準(zhǔn)確的發(fā)貨時(shí)間。另據(jù)煙臺(tái)和青島的一些果農(nóng)透露，種櫻桃的農(nóng)戶很少有去淘寶開店鋪賣櫻桃的。淘寶上那些賣櫻桃的商家，基本上包銷一個(gè)櫻桃園的所有商品，然后通過淘寶、京東等電商平臺(tái)銷售。顯然，不少人正利用電商平臺(tái)的預(yù)售期貨模式搞投機(jī)。嚴(yán)格來說，淘寶櫻桃預(yù)售不規(guī)定發(fā)貨時(shí)間，僅規(guī)定價(jià)格并要求用戶支付全款，這也屬于違規(guī)，是一種商業(yè)欺騙。對(duì)于淘寶商家來說，無需投資一分錢，將櫻桃銷售的風(fēng)險(xiǎn)降到最低，將消費(fèi)者的利益置身事外，這一做法嚴(yán)重欠妥。當(dāng)然，從法律層面來看，這種做法又很難定性為騙局，畢竟很多淘寶商家最后會(huì)發(fā)貨，而不是卷款跑路。在淘寶平臺(tái)的嚴(yán)厲打擊下，利用櫻桃預(yù)售卷錢的不法分子已經(jīng)很少了?？墒?，越來越多的櫻桃預(yù)售在淘寶平臺(tái)上大放異彩。既然是預(yù)售，消費(fèi)者只需交納少量訂金就可以了。消費(fèi)者還未收到貨物，卻強(qiáng)制消費(fèi)者繳納全款，這種規(guī)則與非法集資有何區(qū)別?最后，希望淘寶盡快完善櫻桃預(yù)售模式，將用戶利益置于首位，降低用戶的購物風(fēng)險(xiǎn)，而不是將商家利益置于首位。

認(rèn)為京東商城銷售的某款原汁機(jī)產(chǎn)品侵犯了公司的專利權(quán)，知名原汁機(jī)生產(chǎn)企業(yè)韓國惠人公司將京東和一家青島企業(yè)訴至法院，要求賠償損失100萬元和合理支出3萬元。近日，北京知識(shí)產(chǎn)權(quán)法院開庭審理此案。圖們惠人電子有限公司（以下簡(jiǎn)稱圖們惠人）稱，該公司法定代表人金煐麒是ZL200780001269.X號(hào)“榨汁機(jī)”發(fā)明專利權(quán)人，其授權(quán)圖們惠人獨(dú)占使用該專利并進(jìn)行維權(quán)。2014年，圖們惠人發(fā)現(xiàn)由被告青島漢尚電器有限公司生產(chǎn)、并在京東商城銷售的三個(gè)型號(hào)的原汁機(jī)產(chǎn)品落入該專利保護(hù)范圍，涉嫌侵權(quán)。圖們惠人遂提起訴訟，將涉嫌侵權(quán)產(chǎn)品的生產(chǎn)商和網(wǎng)絡(luò)銷售商一并起訴，請(qǐng)求法院判令二被告停止侵權(quán)，被告青島漢尚電器有限公司賠償損失100萬元及合理支出3萬元。庭審時(shí)，青島漢尚電器有限公司辯稱在京東商城銷售的原汁機(jī)產(chǎn)品并未侵犯上述專利權(quán)。法庭上，原被告雙方進(jìn)行了激烈的辯論，爭(zhēng)議焦點(diǎn)一是被告青島漢尚電器有限公司生產(chǎn)、并在京東商城銷售的三個(gè)型號(hào)的原汁機(jī)產(chǎn)品是否構(gòu)成侵權(quán)；二是如果構(gòu)成侵權(quán)，如何承擔(dān)責(zé)任，具體的賠償數(shù)額。審理過程中，雙方對(duì)證據(jù)進(jìn)行了逐一對(duì)比，用PPT進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)演示，闡述了自己的意見。經(jīng)過近三個(gè)小時(shí)的辯論后，法庭宣布擇日再審。

原本想借著“4·19”火一把的唯品會(huì)，卻陷入對(duì)同行的“抄襲門”中。聚美優(yōu)品高級(jí)副總裁劉惠璞日前發(fā)表長(zhǎng)微博，指責(zé)唯品會(huì)涉嫌售假、盜用授權(quán)、抄襲文案。面對(duì)上述指責(zé)，唯品會(huì)方面回應(yīng)稱，所售商品是合法授權(quán)正品，并不存在抄襲行為。有分析人士認(rèn)為，唯品會(huì)被指涉嫌抄襲聚美優(yōu)品，表面上是雙方在品牌授權(quán)與產(chǎn)品質(zhì)量上的爭(zhēng)論，背后則是整個(gè)電商行業(yè)的浮躁現(xiàn)狀。抄襲風(fēng)波從2013年開始，“一家專門做特賣的網(wǎng)站”唯品會(huì)將4月19日定義成了一場(chǎng)屬于唯品會(huì)會(huì)員的“特賣會(huì)”，今年“4·19”，唯品會(huì)更是將其升級(jí)成了“全球特賣會(huì)”。但在唯品會(huì)的美妝商品頁面中卻出現(xiàn)了聚美優(yōu)品的LOGO。據(jù)了解，截至4月17日晚間，唯品會(huì)美妝特賣中部分商品的宣傳資料，如彩虹面膜、麗得姿水庫面膜等，與聚美優(yōu)品同款商品如出一轍，還有部分宣傳圖片中直接出現(xiàn)了聚美獲品牌獨(dú)家授權(quán)的字樣。當(dāng)日17時(shí)，劉惠璞以“我們真的還沒打算收購唯品會(huì)”為題發(fā)表長(zhǎng)微博，指責(zé)唯品會(huì)涉嫌售假、盜用授權(quán)、抄襲文案。在微博中，劉惠璞貼出帶有聚美優(yōu)品模特、LOGO、獨(dú)家授權(quán)字樣等的唯品會(huì)頁面截圖，并曬出JK、克萊爾等韓國品牌公司官方回應(yīng)文件表達(dá)對(duì)唯品會(huì)貨品真?zhèn)蔚馁|(zhì)疑。劉惠璞發(fā)布的長(zhǎng)微博得到聚美優(yōu)品CEO陳歐的多次轉(zhuǎn)載，18日晚間，陳歐發(fā)表微博稱，“最終還是沒等來道歉，也沒等到偽造授權(quán)的解釋”。陳歐表示，聚美優(yōu)品法務(wù)部門將在今日采取行動(dòng)。面對(duì)上述指責(zé)，唯品會(huì)展示了回應(yīng)聲明。聲明中表示，唯品會(huì)所售商品均為合法授權(quán)正品，是通過與品牌方或者品牌方授權(quán)的合法經(jīng)銷商合作，從正規(guī)合法渠道采購的商品，在頁面方面也不存在所謂的抄襲?！斑@些美妝產(chǎn)品的頁面設(shè)計(jì)由供應(yīng)商提供。此次出現(xiàn)的頁面問題是唯品會(huì)對(duì)供應(yīng)商提供的頁面設(shè)計(jì)審核不嚴(yán)格造成的?！蔽ㄆ窌?huì)相關(guān)負(fù)責(zé)人向記者表示，遭受假貨質(zhì)疑的商品，部分是通過品牌代理商進(jìn)貨，唯品會(huì)承諾均為合法正品，并且所有商品都有太平洋正品保險(xiǎn)投保。對(duì)于聚美優(yōu)品方面提出的賠禮道歉，該負(fù)責(zé)人表示不會(huì)做出回應(yīng)。市場(chǎng)浮躁在這場(chǎng)唯品會(huì)和聚美優(yōu)品的口水仗背后，暴露出的是美妝電商行業(yè)浮躁的現(xiàn)狀。中國互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會(huì)信用評(píng)價(jià)中心法律顧問趙占領(lǐng)指出，美妝電商行業(yè)目前面臨著商品同質(zhì)化嚴(yán)重、缺乏模式創(chuàng)新等問題。記者了解到，老牌跨境電商如洋碼頭、蜜芽寶貝等，以及天貓國際、京東全球購等綜合平臺(tái)類跨境電商均有涉及美妝個(gè)戶領(lǐng)域，而這類商品在品牌上存在很大重合?；ヂ?lián)網(wǎng)分析師于斌表示，從去年下半年開始，國內(nèi)跨境電商開始呈現(xiàn)井噴狀態(tài)，電商競(jìng)爭(zhēng)中目前存在的主要問題在于貨源。市場(chǎng)中的知名品牌數(shù)量有限，美妝電商所售商品在品牌上難以產(chǎn)生太大差異，想要獲得消費(fèi)者的認(rèn)可，需要在物流、售后服務(wù)等方面下工夫。對(duì)于唯品會(huì)此次涉嫌抄襲聚美優(yōu)品文案的問題，趙占領(lǐng)認(rèn)為，這主要是行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中企業(yè)缺乏模式創(chuàng)新所致。趙占領(lǐng)稱，很多電商的頁面設(shè)計(jì)由相關(guān)業(yè)務(wù)人員負(fù)責(zé)，如果沒有好的創(chuàng)意，便會(huì)出現(xiàn)抄襲等現(xiàn)象。此次唯品會(huì)暴露出的問題，也證明唯品會(huì)方面缺乏嚴(yán)格的內(nèi)部審核機(jī)制。如何收尾作為國內(nèi)知名的美妝電商平臺(tái)，同時(shí)也都是上市公司，圍繞在唯品會(huì)和聚美優(yōu)品之間的這場(chǎng)風(fēng)波終將如何收尾，這也是業(yè)內(nèi)人士以及消費(fèi)者關(guān)心的話題。兩家企業(yè)最終是將對(duì)簿公堂，還是不了了之，走向一個(gè)“中國式的結(jié)局”？根據(jù)聚美優(yōu)品內(nèi)部郵件表示，聚美優(yōu)品法務(wù)部將立即發(fā)出律師函，要求唯品會(huì)立即下線侵權(quán)文案，并公開賠禮道歉。但記者了解到，唯品會(huì)和聚美優(yōu)品同屬紅杉資本投資項(xiàng)目，這或?qū)⒊蔀閮烧郀?zhēng)論的“緩速帶”。律師向記者表示，此次唯品會(huì)“抄襲門”中主要存在兩種侵權(quán)方式，一種是文字和宣傳語抄襲構(gòu)成的著作權(quán)侵權(quán)；一種是模特、名人圖像抄襲造成的肖像權(quán)侵權(quán)。前者的處理結(jié)果一般是停止侵權(quán)：刪除相關(guān)文字圖片、賠禮道歉；后者多是向肖像權(quán)所有人進(jìn)行賠償，賠償金額一般不高，但對(duì)品牌形象影響較大。對(duì)于紅杉資本來說，唯品會(huì)和聚美優(yōu)品作為兩個(gè)投資項(xiàng)目，手心手背都是肉。此外，走完訴訟流程一般需要較長(zhǎng)時(shí)間，而幾個(gè)月之后，這場(chǎng)爭(zhēng)論已經(jīng)不是人們關(guān)注的焦點(diǎn)了。在于斌看來，這場(chǎng)風(fēng)波更像是一場(chǎng)資本操作下的炒作。于斌表示，目前國內(nèi)電商競(jìng)爭(zhēng)激烈，部分美妝電商在用戶增長(zhǎng)、盈利點(diǎn)等方面沒有達(dá)到預(yù)期，資本方更希望借此機(jī)會(huì)提升用戶感知，而就整個(gè)電商發(fā)展趨勢(shì)而言，唯品會(huì)和聚美優(yōu)品也存在合并的可能。北商商業(yè)研究院分析認(rèn)為，從資本角度看，唯品會(huì)和聚美優(yōu)品是存在合并條件的。兩者均為紅杉資本投資，業(yè)務(wù)在各自擴(kuò)張后趨于同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)。在優(yōu)酷、土豆，滴滴、快的，58同城、趕集網(wǎng)合并后，似乎沒有什么不可能。但從目前的經(jīng)營(yíng)狀況看，唯品會(huì)和聚美優(yōu)品并沒有在行業(yè)中達(dá)到寡頭競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)地位，二者也并沒有花太多錢去補(bǔ)貼、燒錢，最終是否會(huì)走向融合還有待時(shí)間驗(yàn)證。

因銷售的“天然水晶”吊墜實(shí)是仿品水晶，亞馬遜網(wǎng)站經(jīng)營(yíng)者北京市世紀(jì)卓越信息技術(shù)有限公司被判消費(fèi)欺詐。昨天，該案在朝陽法院宣判，亞馬遜網(wǎng)站一審被判退還消費(fèi)者貨款并三倍賠償。庭后，此案涉及的消費(fèi)者劉艷清證實(shí)自己是有12年經(jīng)驗(yàn)的“職業(yè)打假人”。新消法實(shí)施一年，北京朝陽法院審理的消費(fèi)者買賣合同糾紛案件較去年同期增長(zhǎng)10.3倍。昨日，北京市朝陽法院通報(bào)稱職業(yè)打假人“知假買假”對(duì)案件增長(zhǎng)“貢獻(xiàn)”最大。亞馬遜拒絕賠償稱并非專業(yè)珠寶商涉案的三款水晶吊墜價(jià)款共計(jì)449元，其中的瑞福恒吊墜是亞馬遜自營(yíng)款。買主劉艷清說，購買時(shí)這些全介紹為“天然水晶”。劉艷清認(rèn)為，根據(jù)國家規(guī)定，仿的天然珠寶應(yīng)加“仿”字。商家行為屬于欺詐，故起訴索賠三倍賠償1347元，及200元檢測(cè)費(fèi)等。庭審中，亞馬遜方認(rèn)為不應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任，并辯稱有兩款吊墜是兩家網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)的，亞馬遜只是提供交易平臺(tái)，與劉先生之間沒有買賣合同關(guān)系。對(duì)于自營(yíng)瑞福恒吊墜，亞馬遜則稱，因亞馬遜并非專門的珠寶產(chǎn)品銷售商，對(duì)相關(guān)專業(yè)不了解，信任供貨者才標(biāo)注的水晶，非故意欺詐，不同意賠償。兩款網(wǎng)店所售吊墜未支持索賠訴求該案昨日當(dāng)庭宣判。朝陽法院認(rèn)為，亞馬遜在商品介紹中，未在水晶前加“仿”字，亦未對(duì)材質(zhì)系仿水晶做其他形式文字說明，致使消費(fèi)者難以對(duì)其所購商品材質(zhì)及相應(yīng)價(jià)值作出準(zhǔn)確判斷，損害了消費(fèi)者的權(quán)利，違反消法規(guī)定。根據(jù)雙方建立的瑞福恒吊墜買賣合同關(guān)系，亞馬遜應(yīng)退還該吊墜貨款、三倍賠償劉先生共千余元，并承擔(dān)1/3檢測(cè)費(fèi)67元。關(guān)于其他兩款吊墜，法院認(rèn)為亞馬遜僅為網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)服務(wù)者，因此未予支持這兩款吊墜的訴訟請(qǐng)求。庭審后，雙方未明確表示是否上訴?！鲎穯枮楹瘟韮煽畹鯄嬑粗С炙髻r？本案中，為何兩款吊墜未承擔(dān)責(zé)任？本案承辦法官董璐介紹，作為網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)，如果亞馬遜方無法提供實(shí)際經(jīng)營(yíng)者名稱地址、聯(lián)系方式或作出更有利于消費(fèi)者的承諾，或明知商家有欺詐行為、沒采取必要措施，這三種情況下才承擔(dān)賠償責(zé)任。經(jīng)審查，亞馬遜并不存在上述三種情況，因此不承擔(dān)兩款吊墜的相應(yīng)賠償責(zé)任。為何打假人不屬“知假買假”？本案中被告曾提出劉艷清知假買假，但未獲法院支持。對(duì)此，董璐介紹，對(duì)本案而言，沒有證據(jù)顯示原告知假買假，法院認(rèn)可原告是一個(gè)實(shí)際消費(fèi)者。對(duì)于“知假買假”，新消法具體法律規(guī)定只針對(duì)食品、藥品、化妝品有明確規(guī)定，支持知假買假的消費(fèi)者，其他情況則要具體分析。法院如何看待職業(yè)打假人？朝陽法院民二庭庭長(zhǎng)李有光表示，有些消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)所購商品出現(xiàn)質(zhì)量問題了，沒有更多時(shí)間精力做這些，職業(yè)打假則對(duì)消費(fèi)者有利。職業(yè)打假人通過維權(quán)行為提示商家誠信經(jīng)營(yíng)，喚醒普通消費(fèi)者的維權(quán)意識(shí)，督促生產(chǎn)者經(jīng)營(yíng)者遵守法律法規(guī)，形成良性市場(chǎng)秩序。普通消費(fèi)者如何有效維權(quán)？董璐法官介紹，消費(fèi)者網(wǎng)購時(shí)，應(yīng)與網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)、商家深度溝通，購買前看清楚商品到底是網(wǎng)站自營(yíng)、還是第三方商家直營(yíng)，以便明確維權(quán)對(duì)象。重要的是留存網(wǎng)頁情況，商家隨時(shí)更改網(wǎng)頁信息的，消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)問題后應(yīng)對(duì)網(wǎng)頁進(jìn)行公證，留存發(fā)票。法院認(rèn)定的證據(jù)中，消費(fèi)者提供相應(yīng)證據(jù)應(yīng)基本形成證據(jù)鏈，網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)不認(rèn)可所售商品，則需提供反證，否則法院將采信消費(fèi)者說法?！鎏皆L網(wǎng)上大量水晶飾品難辨真?zhèn)巫蛉?，記者在某個(gè)大型電商平臺(tái)，搜索關(guān)鍵詞“水晶”字樣，跳出的店鋪就達(dá)350多家，這些店鋪都有水晶飾品在售，展示圖片精美，價(jià)格從幾十到上千，完全無法用肉眼辨別真?zhèn)巍Ｓ浾唠S機(jī)進(jìn)入幾家水晶飾品專營(yíng)店，看到飾品表述也大致相同：“藍(lán)水晶”、“奧地利水晶”，“瑞士紫鉆”，有的會(huì)特別標(biāo)注“天然水晶”并寫明配證書，但未標(biāo)注天然水晶的則也未說明是仿品還是天然品。劉艷清稱，根據(jù)珠寶玉石名稱的國家標(biāo)準(zhǔn)，天然寶石直接使用天然寶石基本名稱或礦物名稱命名，無需加“天然”二字，仿寶石則應(yīng)在所仿的天然寶石基本名稱前加“仿”字。■對(duì)話“網(wǎng)絡(luò)打假常被電商拉黑”職業(yè)打假人劉艷清稱，網(wǎng)購珠寶首飾10次中8次有問題，網(wǎng)絡(luò)“店中店”打假難“我不否認(rèn)職業(yè)打假人這個(gè)身份，我這個(gè)職業(yè)干了12年?！弊蛉胀ズ螅瑒⑵G清大方承認(rèn)職業(yè)打假身份，他說自己的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)至少超過百次，而新消法出臺(tái)后，允許一些商品知假買假，對(duì)職業(yè)打假人來說是個(gè)利好消息。但他也遇到困難——被一些電商列入“黑名單”。記者：新消法出臺(tái)一年，打假環(huán)境有什么變化？劉艷清：（新消法）對(duì)我們絕對(duì)是個(gè)利好消息，我2014年出庭超過40次，年打假數(shù)至少增加15%。我的打假勝訴率也達(dá)95%，剩下5%不能說不應(yīng)該勝訴，而是出現(xiàn)了人為的、不便細(xì)說的事情。記者：什么時(shí)候把打假范圍從實(shí)體店轉(zhuǎn)到了網(wǎng)上？劉艷清：也就一年半吧。那時(shí)候我發(fā)現(xiàn)質(zhì)檢、工商部門開始加大網(wǎng)絡(luò)查處力度。網(wǎng)絡(luò)上售假的特點(diǎn)，按我個(gè)人的案例，目前按比例分是珠寶首飾和貴金屬較多，買10次，至少有八次產(chǎn)品質(zhì)量有問題，標(biāo)稱材質(zhì)不符。記者：商家對(duì)你的態(tài)度如何？劉艷清：亞馬遜已經(jīng)永久封存我的賬戶。稍后我要起訴他侵權(quán)，為什么要封我？就因?yàn)榇蚰愕募?？那你為什么要賣假呢？雖然我可以在群里任意找一個(gè)人代購。記者：你是有一個(gè)團(tuán)隊(duì)在做打假嗎？劉艷清：可以這么說，我正在注冊(cè)公司。記者：有培訓(xùn)學(xué)習(xí)的過程？劉艷清：有，比如中華工商聯(lián)的珠寶鑒定師，我跟那學(xué)了很長(zhǎng)時(shí)間。記者：本案中，另兩個(gè)未獲賠的水晶，你要起訴相應(yīng)網(wǎng)店嗎？劉艷清：有難度。因?yàn)檫@種店中店，要到他的執(zhí)照注冊(cè)地起訴。那兩個(gè)我在考慮是否上訴或申請(qǐng)?jiān)賹?，但還沒想好。