【一起惠返利網(wǎng)訊】10月11日消息，一起惠返利網(wǎng)獲悉，女裝淘品牌茵曼于昨日晚間突然宣布“放鴿子”，或?qū)⒉粎⑴c今年天貓“雙十一”大促。若知道，茵曼曾連續(xù)多年闖進天貓銷售前列，且銷售過億。在距離“雙十一”不到一個月的時間里，提前宣布缺席，為“雙十一”天貓沖擊400億帶來些許不確定性。關于退出“雙十一”的原因，茵曼官方并未作出太多解釋，只強調(diào)“雙十一”是特別的節(jié)日，滿足一個人的購物欲，是消費者的狂歡，卻讓商家愛恨交加。茵曼方面表示，雖然放鴿子，但將繼續(xù)為用戶提供滿意的購物經(jīng)歷，請用戶相信自己的眼光，繼續(xù)支持茵曼，并期待下一個奇跡。一起惠返利網(wǎng)聯(lián)系到茵曼相關人士了，對方并未透露更多信息，只稱會有新的玩法，不會“賭博”，而是更加注重后端的客戶體驗，尤其在物流、客服、評分體系等各種綜合指標上，力求讓顧客滿意?！岸@也是‘逍遙子’（阿里巴巴集團COO、天貓總裁張勇）特別強調(diào)的?！敝劣谝鹇欠駮谔熵垺半p十一”主會場出現(xiàn)，并延續(xù)以往當天5折的做法，對方僅表示會遵從自己的節(jié)奏。似乎暗示在折扣力度上，茵曼將會有變化。據(jù)知情人士解讀，茵曼今年或?qū)⒉秸{(diào)放穩(wěn)，有意在“雙十一”前期營銷的同時，向外界傳遞若干隱晦信息，即今年“雙十一”一方面在玩法和策略上會與眾不同，另一方面，極有可能出現(xiàn)更多變數(shù)。一起惠返利網(wǎng)從多方面獲悉，今年不少服裝類傳統(tǒng)品牌很早就開始籌備“雙十一”，信誓旦旦要在當天拿下30億甚至40億的銷售額。這種“豪賭”顯然會對網(wǎng)絡品牌，尤其是茵曼、韓都衣舍、裂帛等淘寶“原住民”造成相當沖擊。一起惠返利網(wǎng)此前了解到，茵曼2013年茵曼全年銷售目標將為6到7億元。今年第一季度，其銷售額已突破1億元，同比去年增長6.6倍，并銷售額第二季度增長19%。在此之前，2012年雙十一大促中，茵曼單日銷售額7000萬元，為2011年雙十一銷售額的4倍，成為當日女裝銷售額第二品牌。茵曼2012年全年銷售額為3個億。

據(jù)最新消息顯示，京東將在2013年10月中旬上線會員新等級制度，當中最大的亮點在于京東將原有的會員10個等級整合為5個等級，更加利于用戶體驗、同時和消費、評價等掛勾，其中最大的亮點在于京東出臺會員俱樂部、京豆平臺，分別將于10月22日和11月28上線，下面我們詳細介紹京東會員新等級制度。一、會員等級改變二、京東新等級成長值獲取三、新等級權益四、京豆體系

北京時間10月10日早間消息，攜程網(wǎng)今天宣布，計劃根據(jù)市場情況發(fā)行總價值最多5億美元、2018年到期的可轉換高級債券。攜程網(wǎng)尚未最終確定這些可轉債的轉換率和其他條款。攜程網(wǎng)計劃給予最初認購者30天時間，在出現(xiàn)超額認購的情況下額外購買7500萬美元可轉債。在到期之前，這些可轉債可以以1000美元的整數(shù)倍轉換為攜程網(wǎng)的美國存托股份，目前攜程網(wǎng)每股美國存托股份相當于0.25股普通股。攜程網(wǎng)無權在到期之前贖回這些可轉債?？赊D債持有者有權于2016年10月15日要求攜程網(wǎng)以現(xiàn)金回購所有或部分可轉債。攜程網(wǎng)計劃使用可轉債發(fā)行的部分收益支付可轉債對沖交易的相關成本。攜程網(wǎng)預計將與初始認購者的一家子公司進行可轉債對沖交易，并以較高的行權價格與其進行權證交易。攜程網(wǎng)將把可轉債發(fā)行的其余收益用于一般企業(yè)目的，包括工作資本，可能的收購，回購ADS股份，以及企業(yè)債的到期支付等。攜程網(wǎng)將根據(jù)股份回購項目持續(xù)回購ADS股份，并進行與該公司證券相關的其他交易。這些交易有可能影響ADS股份和可轉債的價格。

【一起惠返利網(wǎng)訊】10月10日消息，一起惠返利網(wǎng)獲悉，雙十一當天，天貓僅向商家開放5款官方營銷工具，而非官方指定的第三方促銷工具則不會生效。據(jù)商家透露，天貓雙十一期間，天貓方面推出“店鋪優(yōu)惠”“搭配寶”“優(yōu)惠券”“用戶限購”和“特價寶”五款官方應用，幫助商家完成店鋪或商品在當日的滿減、滿折、滿送、滿郵等促銷設置。除了上述五款促銷工具外，11月11日當天，包括淘寶官方在內(nèi)的限時折扣、搭配套餐、滿就送、淘寶VIP、店鋪VIP及各種第三方優(yōu)惠工具等優(yōu)惠設置將不生效。相反，在天貓營銷中心中的工具，則會正常生效。與此同時，根據(jù)天貓的規(guī)定，在2013年11月10日22時到2013年11月11日4時，為保證流量高峰期間系統(tǒng)的穩(wěn)定，還將暫停各工具的新增、修改、刪除等功能。為此，天貓?zhí)貏e提醒商家注意，需在11月10日22點前完成所有工具設置。雖然天貓免費向商家開放使用上述營銷工具，但仍有不同的聲音指出，天貓有借雙十一兜售自有產(chǎn)品之嫌?！白鳛槠脚_方和規(guī)則制定方，天貓有權在特定時間要求賣家使用誰的軟件，也有權間接屏蔽其他軟件?！蹦撤e分促銷的軟件提供商表示，雙十一不僅大大刺激商家的銷售熱忱，對于軟件服務商而言，也是一次營銷良機。一起惠返利網(wǎng)注意到，在天貓官方推薦的五款產(chǎn)品中，特別強調(diào)了與其他促銷工具的對比差別。以即將上線的“特價寶”為例，無論是促銷方式的豐富度，還是優(yōu)惠力度上，均顯示要強過其他第三方應用?！白屓丝砂l(fā)一笑的是，這張對比表格關于是否支持雙十一的選項里，天貓只為特價寶打上了對勾，其他的一律是打叉。先用政策約束賣家的選擇權，再用帶有明顯傾向性手法的‘黑’掉市場上的競爭對手，既當裁判員又當運動員，這就是淘寶典型的‘神邏輯’?！鄙鲜龇e分促銷軟件服務商說道。此外，天貓官方的宣傳也格外留意引導商家使用官方軟件。無論是在淘寶論壇中，還是各種公告中，都明確告知賣家“現(xiàn)在開始，全部使用天貓官方營銷工具設置營銷活動”“盡快掌握5個天貓官方營銷工具的操作使用”，并提醒賣家需及時注意相關產(chǎn)品的優(yōu)化升級。“雖然雙十一之后就會解除對其他應用的限定，但商家的習慣一旦建立，對第三方服務商而言同樣會造成沖擊。”有商家認為，天貓指定商家使用官方營銷工具，與第三方服務商存在利益沖突還將體現(xiàn)在雙十一結束之后。由于雙十一期間天貓不遺余力地推廣自己的產(chǎn)品和服務，必然導致雙十一后部分商家繼續(xù)使用這些工具，而造成第三方提供商客戶流失。來自阿里巴巴的數(shù)據(jù)顯示，2012年，淘寶開放平臺上聚集的第三方服務商達到49萬家，共服務于900多萬家免費用戶和100萬家收費用戶，依托淘寶平臺的衍生服務營收規(guī)模約152億元。隨著淘寶賣家對于細分市場需求的增多，圍繞著“直通車”等淘寶營銷工具的專業(yè)服務商發(fā)展迅猛。而在一起惠返利網(wǎng)日前展開的一次調(diào)研中顯示，商家對電商服務市場的需求中，有21%的投票選擇營銷類工具或應用，僅次于數(shù)據(jù)挖掘類。

新浪科技訊北京時間10月5日早間消息，美國財經(jīng)網(wǎng)站MarketWatch援引消息人士的說法稱，阿里巴巴集團將要到明年才會進行IPO(首次公開招股)。消息人士表示：“到目前為止他們還沒有聘請銀行家。”根據(jù)這名消息人士的說法，阿里巴巴集團到目前為止尚未做出最終決定，即在紐約還是在上海上市。不過預計阿里巴巴集團將很快做出這一決定。阿里巴巴集團到明年才進行IPO的決定有可能不利于雅虎股價，雅虎目前持有阿里巴巴集團的約1/4股份。雅虎的許多投資者此前預計，阿里巴巴集團將很快進行IPO。7月17日，在雅虎發(fā)布中國市場投資的財務數(shù)據(jù)后，股價大漲9%。今年以來，雅虎股價已上漲超過70%，而雅虎市值的很大一部分都在于所持的阿里巴巴集團股份。雅虎今年7月公布的數(shù)據(jù)顯示，阿里巴巴集團的營收和利潤均大幅增長。對阿里巴巴集團業(yè)績的預期通常會推動雅虎股價上漲。本周早些時候，花旗集團上調(diào)了雅虎的目標股價，并表示阿里巴巴集團的估值提升是這一上調(diào)的關鍵原因之一。如果阿里巴巴集團推遲IPO，那么這些投資者將要等待更長時間才能獲得回報。不過，這為Twitter的IPO讓出了道路。Twitter本周公布了IPO招股書，有可能在未來1個月內(nèi)完成IPO。在這樣的情況下，許多專業(yè)投資者將不必對投資Twitter和阿里巴巴集團進行二選一?！赌先A早報》此前報道稱，阿里巴巴集團將在紐約上市，并將選擇紐交所或納斯達克(3807.75,33.41,0.89%)市場。不過該報紙的消息人士拒絕透露更進一步的信息。阿里巴巴集團的規(guī)模遠大于Twitter。在7月份公布財報時，雅虎表示，阿里巴巴集團在截至今年3月底這一季度的營收為138億美元，利潤為6.69億美元。在周四公布的招股書中，Twitter表示，截至6月底這一季度的營收為1.21億美元，凈虧損4220萬美元。阿里巴巴集團此前與香港股票交易所的高管發(fā)生爭論，這意味著阿里巴巴集團在香港上市的可能性已經(jīng)很低，這也表明其上市之路并不平坦。如果阿里巴巴集團明年上市，那么融資總額將達到Twitter的數(shù)倍。雅虎7月份公布的數(shù)據(jù)顯示，阿里巴巴集團的營收同比增長率達到71%。阿里巴巴集團在美國上市可能將受到投資者的追捧。美國投資者青睞大型互聯(lián)網(wǎng)公司，例如LinkedIn(244.99,-0.08,-0.03%)、Yelp、Groupon、Zynga(3.76,0.09,2.45%)和Facebook(51.04,1.86,3.78%)。這些互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)公司均在過去2年半中上市，市值總和約為1500億美元，而IPO融資額則達到數(shù)十億美元。不過這些公司在上市后的表現(xiàn)好壞參半。

【一起惠返利網(wǎng)訊】10月8日消息，日前，美國時尚設計產(chǎn)品閃購網(wǎng)站Fab宣布縮減101個工作崗位，減少五分之一的勞動力。分析稱，作為設計類電商初創(chuàng)公司，F(xiàn)ab的裁員之舉是公司實現(xiàn)盈利目標的具體措施。一起惠返利網(wǎng)獲悉，根據(jù)Fab公司的報告，此次裁員是由于公司的業(yè)務重心將由限時“閃購”交易向更傳統(tǒng)的電商業(yè)務轉變，F(xiàn)ab將發(fā)力商品銷售業(yè)務。Fab公司的CEO表示：“裁員是一個艱難但正確的決定。我們?nèi)∠@些職位一方面是因為此前閃購業(yè)務模式遺留下來的問題，另一方面是因為現(xiàn)在用革新技術管理的工作流程不需要那么多員工?！盙oldberg指出，裁員是Fab立足長遠發(fā)展的需要，公司業(yè)務將轉變?yōu)橐詭齑鏋榛A的模式。此外，今年11月，F(xiàn)ab還將推出新的網(wǎng)站和移動APP。據(jù)一起惠返利網(wǎng)了解，這是Fab今年的第二輪裁員計劃。今年7月，融資1.5億美元后，F(xiàn)ab還在柏林裁員100人，縮減了歐洲職員的規(guī)模，而此次裁掉的101名員工，有84人來自紐約總部。Fab.com成立于2011年，專門銷售設計師產(chǎn)品，被私人投資者估值為10億美元。Fab的在線零售路線類似于UrbanOutfitter的在線策略，即銷售獨特的、以設計為中心的家具、服裝、配飾等。Fab成功地獲得了來自重量級硅谷公司的風險投資，為公司籌集了3億美元的資金。

【一起惠返利網(wǎng)訊】10月8日消息，日前，一起惠返利網(wǎng)從國家郵政局獲悉，順豐速運在內(nèi)的4家快遞公司向國家郵政局提交經(jīng)營國際快遞業(yè)務牌照申請，這似乎與其之前推出的海淘網(wǎng)站“海購豐運”的莫大關聯(lián)。國家郵政局網(wǎng)站對順豐速運、山東迅吉安國際貨運、北京宇迅國際運輸和揚州啟航貨運代理四家申請國家快遞業(yè)務的四家企業(yè)進行了公示。其中，除順豐速運申請的是國際快遞牌照外，其他三家均申請代理國際快遞業(yè)務。據(jù)一起惠返利網(wǎng)了解，目前在全球范圍內(nèi)提供門到門服務的國際快遞公司主要由EMS和四大國際快遞巨頭（DHL、TNT、FEDEX、UPS）。而據(jù)報道稱，后者已經(jīng)壟斷國際快遞業(yè)務超過70%的業(yè)務量。順豐速運自1993年成立以來，也不斷開拓國際件服務。其官網(wǎng)稱，已開通了新加坡、韓國、馬來西亞、日本和美國快遞業(yè)務。今年9月份，順豐速運上線了另一家電商網(wǎng)站“海購豐運”（SFbuy.com），宣告正式切入海淘轉運市場。其操作流程為：消費者在注冊后將免費獲取海外地址以及專有儲物箱號，可使用該地址和箱號在eBay、Groupon、Amazon等國外網(wǎng)站購物。順豐美國站工作人員將負責在當?shù)仳炟浐炇?，在貨物入倉后將自動觸發(fā)電郵通知。順豐還將提供跨境運送和清關服務，并負責國內(nèi)配送。因此，有業(yè)內(nèi)人士分析，此次順豐申請國際快遞牌照，或許與“海購豐運”的轉運業(yè)務有很大關聯(lián)。畢竟從代購到轉運，市場上始終缺乏正規(guī)、上規(guī)模的公司來運營整合。而此前，也有媒體質(zhì)疑順豐，稱轉運業(yè)務實則存在很多不透明的“灰色地帶”。在這種情況下，營業(yè)執(zhí)照則可以讓其轉運業(yè)務變得名正言順。不過，進軍國際快遞業(yè)務并非輕而易舉。多為物流方面的人士向一起惠返利網(wǎng)透露，跟UPS、DHL等國際速運公司相比，順豐國際快件的價格并不低廉，相反更高。此外，一向經(jīng)營國內(nèi)快遞業(yè)務的順豐是否能適應國際快遞業(yè)務的政策和標準，有待考驗。上述人士指出，國際快遞市場對快遞企業(yè)的責任和義務要求與國內(nèi)市場有所不同，計費依據(jù)、計費標準、服務時限、售后服務等均與國內(nèi)大相徑庭。因此，順豐需要盡快適應國際市場的要求。

【一起惠返利網(wǎng)訊】9月30日消息，一起惠返利網(wǎng)日前展開的一份調(diào)研顯示，關于電商服務商開放平臺競爭，有超過四成的服務商表示，不希望整個市場出現(xiàn)一家獨大的局面。而一旦有被要求“二選一”的情況，他們將毫不猶豫選擇其他服務市場。所謂服務商是指為中國電子商務平臺上的個人賣家及品牌商戶提供包括IT系統(tǒng)、運營、倉儲物流、數(shù)據(jù)營銷等服務的公司。第三方資料顯示，2012年中國電子商務服務業(yè)整體成交額約為2000億元，同比增長83%，支撐起大約1.2萬億網(wǎng)絡零售交易（B2C）和8.4萬億電子商務交易（B2B）。眾所周知，由于較早布局電商服務商市場，淘寶目前已建立了龐大的電商服務生態(tài)體系。但進入2013年，京東、當當、1號店、亞馬遜、騰訊電商等紛紛開始介入，發(fā)力服務商開放平臺的建設，投入極大的熱情。一起惠返利網(wǎng)了解到，自6月份開始，上述平臺已在多個地區(qū)展開巡回招募，以政策優(yōu)惠、資源扶持等優(yōu)渥條件吸引服務商入駐。一場關于電商服務商的爭奪大戰(zhàn)似乎即將上演。對此，一起惠返利網(wǎng)針對各類型服務商，以問卷調(diào)研方式，了解基本態(tài)度和需求。根據(jù)調(diào)研結果反映的情況，有43.1%的服務商不想看到市場上一個平臺獨領風騷，而是希望見到平臺之間更加充分的競爭。為此，有近三成的服務商希望全網(wǎng)、跨平臺布局，這一比例幾乎與選擇只入駐淘寶服務平臺的商家數(shù)量相仿。當問到“如果淘寶要求服務商在眾多平臺之中‘二選一’”的問題時，上述服務商的態(tài)度則是毅然選擇投靠其他平臺。不過，一起惠返利網(wǎng)注意到，有34.4%的服務商投票給了淘寶，并表示不愿輕易脫離淘寶服務市場。而有22.4%的人認為，淘寶不會提出逼迫服務商做出“二選一”這樣的無理要求。與此同時，關于幾大B2C上線服務商平臺能否撼動淘寶現(xiàn)有生態(tài)體系的問題，有40%的選票表示不確定，僅三成人相信可以后發(fā)制人，并借鑒淘寶經(jīng)驗，成功超越。面對錯綜復雜的利害關系，以及多平臺、多接口、多標準的現(xiàn)狀，63.7%的服務商盼望市場中能出現(xiàn)一家統(tǒng)一的電商服務商平臺，更加高效、低成本地為服務商、賣家提供支持。此外，一起惠返利網(wǎng)通過此次調(diào)研還發(fā)現(xiàn)，服務商對電商平臺的各種支持中，雖然十分看重扶持政策和資金補貼等資源，但對平臺的技術、團隊要求更為重視。有接近60%的服務商為此投票，除此之外，更多的推廣、云服務和24小時客服支撐也相當重要。

這是一場沒有硝煙的戰(zhàn)爭，他以小博大，將價格戰(zhàn)火燃燒到京東商城的自留地；這是一場輸不起的游戲，他破釜沉舟，以企業(yè)盈利為代價換取極致般的用戶體驗；電商江湖，什么才是最有效的破敵利器？大浪淘沙，誰有可能成為最后的英雄？本期《財經(jīng)面對面》對話1號店董事長、聯(lián)合創(chuàng)始人于剛。1號店董事長、聯(lián)合創(chuàng)始人于剛人物簡介于剛，1號店董事長、聯(lián)合創(chuàng)始人。武漢大學空間物理學士，康乃爾大學物理碩士，賓西法尼亞大學沃頓商學院決策科學博士。曾任戴爾全球采購副總裁、亞馬遜全球供應鏈副總裁。實時監(jiān)控競爭對手用系統(tǒng)確保低價2013年，電商江湖硝煙再起，就在大佬們宣稱“休養(yǎng)生息”之際，歷來低調(diào)的1號店異軍突起，7月，1號店借五周年店慶之際頻頻擎起降價大旗，推出一系列眼花繚亂的優(yōu)惠促銷；8月，1號店又以“D50計劃”發(fā)力手機市場，貼身比價京東商城，直接將價格戰(zhàn)火引到京東的自留地。新浪財經(jīng)：你挑戰(zhàn)的是一個非常擅長或者是善于價格戰(zhàn)的京東，你的底氣在哪里？為什么會主動地去挑戰(zhàn)京東？于剛：其實我們沒有挑起任何的價格戰(zhàn)，我們只是用一個很好的價格策略去管理我們手機這個價格品類，我們用系統(tǒng)去管理，保證我們手機品類可以很健康很快速地去發(fā)展，這個管理后面的價格策略和價格模型全是系統(tǒng)去管理的。新浪財經(jīng)：7月份是我們5周年店慶，也推出了優(yōu)惠促銷的措施，也有數(shù)據(jù)說，我們在7月份當中有27%的商品是達到1號店歷史最低價格的，這算是屬于一個價格戰(zhàn)的類別嗎？于剛：我們認為我們給顧客提供的是價值，而且是個長期的價值，當然價格非常重要。你可以到網(wǎng)上去查，基本上我們所有的價格指數(shù)，我們用系統(tǒng)管理保證在業(yè)界都是排在前三位。我們有一個價格管理系統(tǒng)，這個系統(tǒng)可以每天監(jiān)控我們60多家競爭對手的1700多萬商品的價格和庫存，后面有我們公司的價格策略和價格模型。而且我們每個星期在周商業(yè)回顧的時候，中間很重要一部分就是回顧價格，就是我們和競爭對手的價格比較，保證我們的價格時刻有競爭力。價格我們是靠系統(tǒng)去管理。新浪財經(jīng)：中國有個習慣就是大家都很喜歡模仿。于剛：你像前端的這些都很容易被模仿的，你新推出一個商業(yè)模式，你的營銷方法，營銷手段這都很容易被模仿，不容易模仿的更多的是那些系統(tǒng)。也許正是因為1號店有了這套強大的價格管理系統(tǒng)，于剛才有了大規(guī)模擴張商品品類的底氣。一直以“網(wǎng)上超市”為定位的1號店，從2011年開始，更多地向“百貨商場”的方向發(fā)展，而這種“全品類”化的擴張策略也已成為各大電商企業(yè)的發(fā)展趨勢。1號店會否陷入同質(zhì)化的尷尬局面，成了于剛面臨的新挑戰(zhàn)。于剛：從商務模式上我們經(jīng)過很多的思考，其實當時我們是以快速消費品切入的，我們知道快速消費品它確實存在著很多的這種大、重，有短的保質(zhì)期，還有易漏易損等等的一些不利于電子商務的，半徑比較短。新浪財經(jīng)：毛利也比較低？于剛：毛利其實也不怎么低，我覺得比3C數(shù)碼電子消費品高多了，但是它有不適合電子商務短半徑的特征，所以我們迅速地開始擴張到服裝，擴張到電子消費品，母嬰保健等等。所以說讓我們迅速地，一個是豐富我們品類，讓我們整個這種商品的綜合性，讓它商務模式化變得更健康，我也可以有黏性很強的快速消費品，我也可以有很多可以為公司盈利的包括服裝、服飾、珠寶、箱包，還有一些保健品等等這類商品，讓我們整個的商務模式更健康。新浪財經(jīng)：你這個拳頭分開打總是沒有你往一個方向打有力量，怎么揚長避短呢？于剛：我覺得我們的聚焦始終不變，我們聚焦在顧客體驗上面，和我們核心競爭力上面。顧客體驗它是一個綜合的考量，其中一個非常重要的就是商品的豐富度，因為你必須要有顧客想要的東西他才會來，然后才是商品的價格，系統(tǒng)整個界面的友好度和售后的服務等等。我覺得我們不管是從最早三千個商品，從快銷品切入電子商務，后來不斷引入3C數(shù)碼、服裝、圖書，包括最近引進的生鮮，我們都是真正地實現(xiàn)我們最早的夢想，就是讓顧客可以足不出戶享受這種優(yōu)質(zhì)的現(xiàn)代化生活。將用戶體驗指標與員工薪酬掛鉤得用戶體驗者得市場，對于電商企業(yè)來說，商業(yè)模式固然重要，但是提升用戶體驗的優(yōu)質(zhì)服務更為關鍵，這或許就是1號店在硝煙彌漫的電商戰(zhàn)場中屹立不倒的根本原因。將用戶體驗細化到極致，需要完善供應鏈、信息系統(tǒng)、客服、產(chǎn)品等一系列前后端的系統(tǒng)，于剛為此找到一套獨特的方法。新浪財經(jīng)：所有的電商企業(yè)，其實不光是1號店，大家都會說顧客體驗度對我來說是最最重要的，那為什么1號店可以保持這樣的速度或者市場更多的認可，他們就沒有做到呢？于剛：因為顧客體驗這個事很容易把它喊成一個口號，很多企業(yè)都這樣說顧客是上帝，顧客是衣食父母，我覺得這個東西一喊就變成口號了，我們不希望成為一個口號。所以說我們采取了很多具體的做法。比如說我們找了一個第三方公司給我們每個星期做顧客體驗調(diào)查，它要調(diào)查數(shù)千個顧客，然后得到一個顧客體驗指標。我們同時把這個由三方公司調(diào)查的顧客體驗指標，和我們所有員工的薪資、獎金、提升掛鉤起來，讓每個員工都知道他做的事情是會影響到顧客體驗的，讓每個人都去關注顧客體驗，比如說你做采購的，你采購來的商品是不是顧客要的商品；然后你是倉庫里面的，每個商品的質(zhì)量能不能保證，到時候有沒有破損，出去的時候有沒有灰塵；然后當然配送就不用講了，還有很多客服售后，能不能真正實時地解決顧客的問題，顧客打電話來不是想聽你說一聲抱歉，這個沒有用的，我們希望解決顧客問題。所以說我們考核客服怎么考核呢？考核他四個小時之內(nèi)完整地解決顧客(問題的)比例，也就是說顧客問題解決率。新浪財經(jīng)：但是我當時也聽說你們推這個具體的考核也是花了好幾個月的時間，推(的時候)也遇到很多大家的不理解或者說阻力。于剛：很大的阻力，當時我們推了兩個多月的時間。新浪財經(jīng)：最大的讓你印象深刻的阻力后來是怎么樣的？于剛：當時最大的阻力，很多部門就說顧客體驗跟我有什么關系，都是配送員的事情，他們跟顧客直接打交道，也就是客服的問題，他們對顧客態(tài)度好一點就行了，所以說我們遇到巨大的阻力，最后兩個月的時間，我和峻嶺召集我們所有的高管二十多個人說今天是最后一次會議，你有選擇，你可以離開1號店，但是這是我們的理念，你必須接受，你要留在1號店你就必須接受這種理念。推出來之后我發(fā)現(xiàn)效果非常好的。我們剛推的時候，那個時候我們的顧客滿意度是84.4%，等我們過了一年我再回頭看，我們已經(jīng)做到了92%。新浪財經(jīng)：其實每提高一個百分點都是非常地不容易。于剛：非常困難的，因為我們解決顧客體驗問題并不是說是胡子眉毛一把抓的，我們是專門有一套分析，叫Paretoanalysis(帕累托分析)，怎么做分析呢？把顧客各種各樣的反饋從線上的反饋，電話的反饋和線下各種各樣社區(qū)里的反饋歸納起來，總結起來，把它分類，每次解決最大的幾類，把最大的幾類解決，新的問題又冒出來了，然后再解決那些問題，做一個問題清單，每個星期的問題每個星期解決，這個沒有magic(魔法)，沒有什么靈丹妙藥可以把它一天解決的，我們是通過五年多的時間，每一天點點滴滴地做到現(xiàn)在。對1號店有深刻了解的話，你會發(fā)現(xiàn)我們這么多年，保持高速增長，一直是中國電商里面成長最快的企業(yè)之一，2011年的時候我們還被德勤評為全亞太地區(qū)成長最快的企業(yè)，其實它并不是一個偶然現(xiàn)象，但是我們聚焦不是在成長上面，我們?nèi)糠旁陬櫩腕w驗上面。你可以看到我們周回顧的時候，兩個小時的時間有半個小時全是放在顧客的反饋上面，叫聆聽顧客聲音，我們所有的六十幾個公司的各部門的負責人全部一起來看看顧客對我們有什么反饋，我們怎么樣去把顧客所提出的問題系統(tǒng)化地及時地去解決。還有一個我們做的事情就是我們要求所有的高管必須定期地要做一日客服，一日配送和一日倉儲，我自己也全都做過，到倉庫里去入庫、上架、檢貨、包裝、配送，包括最后的分撿和做配送，我也做過客服，而且我每天都去看所有顧客的一些反饋，這樣就讓我們所有的高管有第一手的資料，知道我們怎么樣更好地服務顧客。新浪財經(jīng)：大家也會稱1號店為電商的黑馬，大家就想，這個逆襲的故事它接下來會怎么延續(xù)，我們?nèi)绾卧龠M一步保持我們黑馬的速度一直往上走？于剛：其實我們認為，將來區(qū)分一個優(yōu)秀電商和平庸電商的分水嶺還在于它的顧客體驗。所以說我們認為中國有句老話叫做綱舉目張，這個綱就是顧客體驗，這個成長、發(fā)展和它的盈利都是目，如果把顧客體驗做好了，是不會擔心你的發(fā)展盈利的。不盈利是戰(zhàn)略選擇現(xiàn)在規(guī)模和速度最重要盡管于剛可以為了提高用戶體驗而暫時犧牲盈利的空間，但是任何商業(yè)的本質(zhì)和核心都是“盈利”，持續(xù)的虧損絕非發(fā)展的長期驅(qū)動力，在中國電商企業(yè)普遍處于虧損狀態(tài)的今天，選擇主動“盈利”還是被動地“不盈利”，成為考驗企業(yè)家們智慧與決策的難題。新浪財經(jīng)：但是對于電商來說盈利是一個繞不過去的詞，對于盈利是怎么樣的一個考慮？于剛：我們是非常重視這點的，因為電商不管是哪個企業(yè)它最后都是要盈利的，我們從最初怎么樣去設計我們的商務模式，我和我的搭檔劉峻嶺花了四個月的時間不斷去討論怎么樣讓這個商務模式真正可行的，我們希望我們是成熟的一次創(chuàng)業(yè)，而不是一次拍腦袋，腦袋一熱就出來創(chuàng)業(yè)，商業(yè)模式里面很多的數(shù)據(jù)，很多財務的一些分析我們都做過大量的工作，做了很多的市場調(diào)查，我們知道怎么樣才能讓這個商務模式它具有盈利的可能和將來具有這種可擴性。比如說，我們認為電商全場免運費它是不可行的，因為它的商務模式是不對的。所以，你可以看到我們從開始到現(xiàn)在，不管有多么大的內(nèi)部的和外部的壓力，我們從來沒有過免運費，它并沒有減緩我們前進的步伐，這是一個。還有一個是我們精細化管理，剛才講了我們開發(fā)了大量的系統(tǒng)，做了大量的優(yōu)化，光去年一年我們運營成本就降了37%，我覺得在這些，我們還有很多BIPBusinessImprovement(業(yè)務改進)一些項目，讓我們的運營成本和我們的商務模式可行，運營成本下降。新浪財經(jīng)：到今天1號店已經(jīng)開始盈利了嗎？于剛：1號店還沒有盈利，但是這是我們的戰(zhàn)略選擇，因為如果要盈利這個不難，因為我們知道有些品類是盈利的，有些品類是不盈利的，有些服務模式是盈利的，有些服務模式是不盈利的，但是我們知道，我們最早的vision(愿景)我們一定要提供，讓顧客可以足不出戶享受所有的商品和服務，我覺得在這個道路上我們不會偏移的，我們不會因為短期要盈利的這種壓力或者怎么樣來改變我們的商務模式，一定要給顧客提供豐富的商品，所有顧客想要的服務和商品我們都提供。新浪財經(jīng)：我相信在和團隊或者和我們股東在聊的時候，應該給大家一個預期說，有沒有設置一個時間點？于剛：我們實際上對盈利的要求，我們內(nèi)部也是有目標的，包括時間目標和我們整個進程也是不斷地去審核，新浪財經(jīng)：哪一年的時候？于剛：但是這個我們對外是不公布的，你可以看到，我們不斷地在做什么事情呢？一個是優(yōu)化我們的供應鏈，我們可以看到每年我們的利潤是在大幅提升的，同時我們自己的運營成本也是在不斷下降的，我剛才提及的，光去年一年我們運營成本降了37%，我覺得這個速度還是非?？上驳摹Ｎ覀冋J為在這個時候規(guī)模是非常重要的，發(fā)展速度是非常重要的。電商是個規(guī)模游戲決策速度比決策質(zhì)量重要中國電商行業(yè)的集體虧損正是受制于這種“以速度換規(guī)?！钡男袠I(yè)大環(huán)境，電商企業(yè)以犧牲盈利為代價大打“價格戰(zhàn)”，寄希望于在最短的時間內(nèi)以最快的速度擴大規(guī)模，并將所有的競爭對手遠遠拋在身后，然而在一輪輪殘酷的大浪淘沙之后，誰會有希望成為最后的“勝利者”？新浪財經(jīng)：有沒有發(fā)現(xiàn)現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)就是“唯快不破”，如果電商沒有這樣一個快速發(fā)展，就容不得你慢慢地去做著一些東西嗎？就是必須要這么快嗎？最根本的對電商來說就是快速？于剛：必須的。因為你知道互聯(lián)網(wǎng)就是把整個全世界變成平的，大家都聯(lián)系起來，然后信息的傳播它是光速的。所以，這個時候決策速度的重要性超出了決策質(zhì)量的重要性，有時候太追求一次就把決策做對，這往往失去了戰(zhàn)機。我和劉峻嶺我們搬了五個辦公室，我們永遠都是在一個辦公室里面分享。所以，決策起來非常快，有時候即使我們兩個人有些沖突，認為這個事情意見完全不一致的時候，我們迅速地把決策團隊一起帶進來一起討論馬上做決策，有時候不做決策比做一個錯誤決策還糟糕。新浪財經(jīng)：但是在追求快的時候，快不是最重要的，剎車才是最重要的，1號店怎么做到我快馬上就快的起來，慢我也可以隨時調(diào)整我的步伐？于剛：實際上我們的快并不是我們?nèi)プ非蟮目欤撬角傻?，我們因為做了正確的事情，聚焦在顧客體驗上，把顧客體驗做好了，顧客口碑好了，一傳十，十傳百，這樣讓你自然的發(fā)展很快。實際上你看好幾次因為速度太快了，我們倉儲、配送跟不上，我們爆倉了，然后我們訂單跟不上了，配送不出去了，我們在今年周年慶7月的時候，前幾天我們都還要截單，也就是我們到下午五六點就停止接受訂單了，我們還是把關注點放在顧客身上，讓“快”成為一個副產(chǎn)品。新浪財經(jīng)：這個行業(yè)的洗牌對你來說，認為是一個行業(yè)正常的？于剛：我覺得是正常的，實際上這種大浪淘沙讓整個行業(yè)更健康，真正地讓那些能生存下來的，真正的可以做好所有這一切的，包括商品的豐富度、價格、服務等等，最后能夠為顧客提供更好的服務。新浪財經(jīng)：但這個行業(yè)洗牌你覺得到一個什么程度可能就是一個階段？于剛：它肯定最后是有幾家生存，然后大多數(shù)都會被淘汰掉，我覺得這個東西就看誰做得更好，因為顧客是有選擇的，尤其電子商務化他的選擇更容易。線下你從一個超市到另外一個超市還有具體的一些距離，怎么去。但是線上它隨時就可以轉，你做得不好，他做得更好隨時可以轉，價格也是透明的，服務也是透明的，我覺得這一點讓電子商務對廣大的消費者來講它是一個福音，讓他真正的有選擇。新浪財經(jīng)：那你這么說的話小電商就都沒有生存的余地了，全都要被淘汰掉，如果說你覺得有一些小電商它可以生存下來，你覺得它應該有哪些必須要做到的地方？于剛：小電商將來假如要生存的話，它恐怕得有它的一些核心競爭力，比如說它有一些政府政策上的壁壘或者一些很專業(yè)的品類，但是一般來講電子商務它就是個規(guī)模游戲，你必須要有巨大的規(guī)模，因為這些投入不管你是倉儲物流，還有技術，IT上的投入，還有人才，現(xiàn)在競爭這么強，人才投入都是巨大的，你規(guī)模太小實現(xiàn)不了規(guī)模效益。新浪財經(jīng)：垂直電商還有空間嗎？于剛：覺得垂直電商如果是自有品牌的話，它是有空間的，如果它是標準化的品牌，競爭確實蠻難的。因為電子商務它是有這個特征，它是一個規(guī)模游戲，它不受時間、空間、貨架的限制，如果你一個垂直電商你可以做的品類我也可以做的話，顧客他希望一站式購買，他希望在一個地方我把我所有的都搞定，而且這種規(guī)模越大的電商如果也非常重視顧客體驗的話，可以跟顧客產(chǎn)生情感的交流和為顧客個性化的服務的話，那么對于這種小的和垂直化電商挑戰(zhàn)確實很大的。新浪財經(jīng)：可不可以這么理解，你認為電商是一個規(guī)模游戲，所以，你才會有現(xiàn)在這樣的一個追求發(fā)展速度，然后盡快地圈好地？于剛：可以這樣講，但是我們的關注點還不是在發(fā)展上面，還是在顧客體驗上面，因為發(fā)展是一個副產(chǎn)品，我們顧客口碑做好了，顧客體驗做好了，你整個成長它是一個水到渠成的。新浪財經(jīng)：你覺得1號店離電商第一陣營還有多遠？于剛：我們并不是去那么看重這個究竟是第幾名，我們流量，剛周年慶的時候日流量過了千萬，也就是一天有一千多萬的用戶上1號店來逛、來買，我覺得這個是，在中國B2C電子商務里面是排在前三位的，但是我們并沒有過多地去關注究竟它排名是怎么樣的，我們更關注的還是顧客怎么看我們，我們怎么為顧客服務好，創(chuàng)造更大價值，我人生中間的一個哲學就是我們一定要創(chuàng)造價值，如果我們創(chuàng)造了價值我們就會有自己的價值。新浪財經(jīng)：電商經(jīng)過這么多年的發(fā)展，你覺得到今天來說，它未來的趨勢是怎么樣的？大概你覺得會存活幾家？于剛：我覺得電子商務再往前的發(fā)展還會這樣繼續(xù)地集成化、平臺化和規(guī)?；?，我覺得具體是幾家很難預測，我覺得會有那么三五家。新浪財經(jīng)：包括1號店嗎？于剛：肯定會有1號店的。企業(yè)要常革自己的命做對事比把事情做對更重要新浪財經(jīng)：你們創(chuàng)業(yè)的時候起點還是比一般的(創(chuàng)業(yè)者)會比較高一些，因為你們從跨國公司的高管出來，當時你們有做過swot分析嗎？于剛：我們當時還是做了很多的分析，我們叫做成熟的創(chuàng)業(yè)，我們想都將近50了，四十好幾了，這次創(chuàng)業(yè)的話風險還是很大的，我們不想拍拍腦袋就出來做一件事情，我們想要做就做轟轟烈烈的事業(yè)。所以我們花了四個月的時間，中間好幾次我們又回頭來把以前的推翻掉，又重新設計商務模式，又出去做市場調(diào)查，我們?nèi)チ撕芏嗟某校踩チ撕芏嗟馁u場，做了大量的數(shù)據(jù)分析，保證每個數(shù)據(jù)我們都是正確的，而且有些商務模式中一些假設我們要多次求證，現(xiàn)在看起來我們早期的這種謹慎和這種思考還是非常有用的。我覺得我和劉峻嶺的價值觀非常非常一致，這就是為什么很快就走到一起決定一起合作創(chuàng)業(yè)，我們非常透明，當然這么多年有眾多別的一些機會，但是我們從來都是對對方透明，都是全身心地承諾在這個事業(yè)上。再就是我們對所有的問題。新浪財經(jīng)：你們不吵架嗎？于剛：我們有很多爭論，非常多的爭論，但是我們爭論有個非常重要的一致的一個觀點就是，我們爭論的最后只是對這件事的真理在哪，而不是說你對還是我對，你對我對沒關系，大家都一致地去找到這個真理，大家都認為一定要做誠信的企業(yè)，因為這是企業(yè)可以長久地去發(fā)展，顧客絕對是放在第一位的，然后要非常強的執(zhí)行力，還有就是不斷地去創(chuàng)新，經(jīng)常要革自己的命才行，如果不革自己的命，別人會來革我們的命。新浪財經(jīng)：你們吵得最兇的時候，最大的一次分歧是什么樣的一個事情？于剛：我們很多次，早期的時候?qū)ι虅漳Ｊ?，我們有時候甚至拍桌子的這種，都認為我不認同，他也不認同，但是沒關系，做一件正確的事情比把事情做對更重要，我們更多討論這個事情本身是不是個正確的事情。新浪財經(jīng)：有沒有誰也說服不了誰？于剛：有，經(jīng)常有。我有一個字叫1+1>10，因為我們兩個人互補非常強，我們有共同的價值觀，所有的問題都攤在桌面上談，我們不怕沖突，我們有很多解決沖突的方法，我們追求真理，而不追求是你對還是我對，這個沒有什么關系，我們甚至每兩周的時間，我們就會坐下來關在屋子里做批評和自我批評，回頭看看過去的兩周我們做了哪些正確的決策，做哪些錯誤的決策，而且我們兩個人這種性格的互補，我覺得還是和我們本身思考方法的互補還是非常強的，劉峻嶺是一個直覺非常好，感覺非常好，馬上看到有很多機會，我需要處理很多的信息、數(shù)據(jù)，然后用自己的思維方法和邏輯思考，去真正理解了這件事情，我才能夠往下再走一步，才愿意推動一步，我覺得我們這種互補的關系讓我們避免了很多的錯誤，讓我們也很快地去做出決策。新浪財經(jīng)：因為你在創(chuàng)業(yè)之前，本來就是教授出身，而且你是拿到物理學的碩士，還有決策學的博士，后來又是在跨國公司的高管工作，凡事有正反面的，正面我們已經(jīng)看到了，但是如果從反面來看的話，你覺得它帶給你哪些弱項的地方？于剛：一個就是以前我學術的背景太追求完美，所有東西都是要求他的，所有的證明都一絲不茍，我覺得實際上，創(chuàng)業(yè)過程中很難一次把所有東西都考慮那么周全，考慮到位，實際我在不斷地糾正這一點，咱們先把事情先做出來，然后再去完善它。所以，有時候把一件事情先推出來很重要，因為這個時機變的很重要。這是一點。還有一點，以前在戴爾、亞馬遜做高管，見識過全球最頂尖的一些人才和團隊，我當然希望我的團隊也那么優(yōu)秀，對整個1號店的發(fā)展，那肯定是更急一些，看到很多不滿的，執(zhí)行力不到位的，就會更嚴厲一些，其實有時候發(fā)現(xiàn)，我們得一點點做起，從一個創(chuàng)業(yè)型的公司來講的話，我們的起點還是很低的，我們一步一步地提高所有團隊的素質(zhì)和執(zhí)行力。

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【一起惠返利網(wǎng)訊】咖啡在中國悄然流行，不再僅僅是一種商業(yè)化的產(chǎn)品，而成為一部分人的喜好，獨立咖啡店也在不斷增加。他們不滿足于速溶咖啡和商業(yè)化的咖啡連鎖店，為了追求更好品牌，他們往往親自制作咖啡，并且樂在其中。然而這一小眾群體的分布極為分散，線下難以建立有效滿足其需求的供貨渠道。一起惠返利網(wǎng)了解到，隨著電商的發(fā)展，咖啡有了一種不同以往經(jīng)營方式：個人通過網(wǎng)絡銷售制作咖啡飲品的咖啡豆和各種制作器材，滿足咖啡愛好者對咖啡新鮮度和風味的需求。歐焙客就是這樣一個銷售咖啡豆和相關產(chǎn)品的淘寶店鋪，在線下也同時也開展咖啡制作培訓。據(jù)業(yè)內(nèi)人士介紹，炒熟的咖啡豆風味只能保持半個月，而現(xiàn)在商業(yè)機構規(guī)模出產(chǎn)的咖啡豆保質(zhì)期一般為一年，咖啡的風味受到極大影響。而歐焙客這樣的小型淘寶店的經(jīng)營模式則是消費者下單之后，現(xiàn)炒咖啡豆，并且馬上發(fā)貨，保障了咖啡的新鮮。咖啡豆的新鮮僅僅是最基本的要求，歐焙客的創(chuàng)始人江承哲（Bill）認為，專業(yè)的咖啡知識是店鋪的主要競爭力。個人通過電商渠道銷售相關的咖啡產(chǎn)品這一模式也是剛剛開始，目前較為專業(yè)的店鋪只有兩三家左右。進入歐焙客店鋪，看到的不是商品圖，也不是一堆飽滿的咖啡豆，而是作為專業(yè)烘焙師亮相的江承哲和另外一個專業(yè)的杯測師Tony，這才是店鋪的核心競爭力。首頁大圖詳細介紹了兩人的專業(yè)背景、所獲證書和專業(yè)比賽中的成績。烘焙師和杯測師是咖啡領域中兩個完全不同的領域，擁有良好的烘焙師是保障熟咖啡豆品質(zhì)的關鍵，而杯測試則可以清晰的確定每一款咖啡豆的口感、口味和氣味，給烘焙師的做法提供參考，幫助用戶選擇適合自己的咖啡豆。一位資深咖啡愛好者向一起惠返利網(wǎng)表示，進入店鋪后看每款咖啡豆商品詳情頁的說明就可以初步判斷店鋪的專業(yè)水準。專業(yè)咖啡從業(yè)者描述咖啡的味道，一定從氣味、口味、口感等不同的維度介紹。例如，花果香只是存在于咖啡的氣味中，任何一種咖啡都不會有水果口味。而有些店鋪可能會出現(xiàn)這種低級錯誤。而杯測師能把咖啡的味道準確的用已經(jīng)確立的標準描繪出來。在咖啡銷售的過程中還有一個環(huán)節(jié)至關重要，就是制作咖啡的初級教程。很多咖啡愛好者并未良好掌握制作咖啡的方法，所以有時難以將咖啡豆制作成其應有的味道。這種情況會造成很多的售后和溝通問題，所以歐焙客在店鋪中都有關于制作咖啡的簡單教程，提高用戶的體驗，減少售后問題。江承哲表示，在網(wǎng)上進行咖啡豆的銷售確實不是一個單純的生意，他和自己的助力經(jīng)常在店鋪中作為客服和大家交流，和大家交流沖煮咖啡的方式、咖啡背后的故事和很多與咖啡相關的事情。經(jīng)營者和購買者因為共同的興趣和聚集在一起。所以，天然的銷售咖啡豆的商戶很少通過商業(yè)性很強的方式進行營銷推廣，而是用富于社交性的方式傳播咖啡、咖啡豆的相關知識。歐焙客在產(chǎn)品和風格上也緊跟歐美的流行趨勢。歐美現(xiàn)在流行中、淺度烘焙的具有花果香味的咖啡豆?，F(xiàn)在歐美的咖啡行業(yè)也逐漸拋棄了美式咖啡機，選擇通過手工咖啡機進行加工。傳統(tǒng)的意識咖啡也出現(xiàn)了變化。歐美咖啡行業(yè)的流行趨勢都會在歐焙客的店鋪中體現(xiàn)出來。在店鋪創(chuàng)立之初，江承哲也經(jīng)常在咖啡愛好者聚集的論壇發(fā)表有意思、有特色的文章，和大家進行交流。后來店鋪經(jīng)營事物逐漸增加，也主要在店鋪內(nèi)和大家進行交流，線下也會舉行一些分享活動。歐焙客還通過微博、微信等社交媒體和消費者進行交流，傳播有特色的內(nèi)容。江承哲強調(diào)，傳播的內(nèi)容一定要有特色，“這是一個創(chuàng)意性的工作”。例如，歐焙客商品詳情頁的主圖并非是一堆精致的咖啡豆，而是別出心裁的在咖啡豆中加入了戒指的模型，戒指中間豎著一個咖啡豆，就像戒指上的鉆石一樣。這種獨特的構圖方式很容易讓消費者產(chǎn)生印象，區(qū)別于其他商戶?！澳壳敖?jīng)營過程中有兩個關鍵點：適當?shù)膬r格和難以言喻的驚喜感?！苯姓鼙硎?，目前，消費者對咖啡豆的價格還是比較敏感。高品質(zhì)的咖啡成本自然就高，但是價格一旦提高，就打消了部分消費者購買欲望，所以仍需對消費者和市場進行教育。一起惠返利網(wǎng)了解到，歐焙客一款名為檸檬花的咖啡豆的成本高于其銷售價格的一倍還多。歐焙客通過這種營銷方式讓消費者以較低的價格體驗到高品質(zhì)的咖啡，從而引導消費者的購買行為。歐焙客還將在每月1日和15日提供包含6種咖啡豆的試用裝，之前收集相關訂單，但并不公開試用裝的咖啡品類，降低咖啡愛好者的進入門檻，為用戶提供意外驚喜。“希望更多的消費者認識到咖啡的價值，了解到我們在背后所做的事情，我們會挑選良好的貨源、將瑕疵豆全部去除掉，保障咖啡的品質(zhì)。”江承哲表示，現(xiàn)在確實需要盡量傳播咖啡的基本知識，加強用戶對咖啡的認知?！坝行┤撕攘丝Х扔X得不舒服，還以為自己不適合喝咖啡，而實際上可能是瑕疵豆的原因。

【一起惠返利網(wǎng)訊】9月24日消息，阿里巴巴終于有底氣將籌備了兩年的“來往”高調(diào)推到公眾面前，但外界依然對這款宣稱“比微信多一點”的同類應用充滿疑惑和擔憂。日前，阿里巴巴集團CEO陸兆禧、阿里巴巴來往業(yè)務負責人鄒孟睿在杭州舉辦的媒體溝通會上回答了外界對來往App的一系列問題，一起惠返利網(wǎng)將其整理如下：1、阿里已經(jīng)有了旺旺、旺信等交流類產(chǎn)品，市場上也已經(jīng)有了微信、易信，為什么還一定要有來往？陸兆禧：第一，我們認為電子商務的用戶需要一個（沉淀社交關系的）平臺。為什么呢？因為阿里巴巴善于創(chuàng)建關系，大家在淘寶、阿里巴巴做生意，很快就建立了一種人與人之間基于交易之間的關系。那建立這個關系之后，他需要有個地方去沉淀，在過去可能他會在旺旺甚至是微信上去沉淀關系，而阿里巴巴還沒有一個能夠很好的沉淀關系的社交產(chǎn)品，所以我們也希望能有一個平臺能讓商人、朋友在生意之余能夠有個地方去發(fā)展好友圈，拓展生意關系。第二，市場上不應該只有一款產(chǎn)品，假如市場上只有一款產(chǎn)品的話，這款產(chǎn)品肯定是爛產(chǎn)品，我相信競爭會讓更多的好產(chǎn)品出來。假如說市場上有兩款、三款、四款、甚至十款這樣類似的產(chǎn)品，我可以說我們用戶一定有福了。否則的話，你會碰到有些情況下你不想付錢但你必須付錢，而且想把群擴展到100個也擴展不了，沒有辦法。鄒孟睿：做來往本身還是從用戶需求出發(fā)，而不是要跟微信、易信的風。平常我們經(jīng)?？吹胶芏嘣谔詫?、天貓上購物的人，本身就有和朋友交流分享溝通的意愿，比如說我買了一個產(chǎn)品覺得很好，就會介紹給我的朋友，跟他聊聊這個怎么用，或者加入電商俱樂部跟大家聊聊。阿里有很多覺得很遺憾的經(jīng)歷。比如說淘寶、天貓上很多的大促，雙十一、雙十二，大家買了很多東西都很開心，開心完了之后就會在微博上、QQ上去分享，看到這個場景之后，我們會非常遺憾：要是我們自己也有這個產(chǎn)品，用戶買了產(chǎn)品在這上面分享多好??？這是我們當時做這個產(chǎn)品的目的。2、來往的核心思路是怎樣的？陸兆禧：阿里巴巴今年開提出無線互聯(lián)網(wǎng)的用戶概念，以往我們做很多產(chǎn)品都是基于電子商務，今年我們要求來往團隊以及阿里巴巴整個無線團隊都跳出電子商務擁抱互聯(lián)網(wǎng)。所以來往是阿里巴巴集團第一個沒有太多電子商務痕跡的互聯(lián)網(wǎng)應用。后面要走的路還很長，我們希望把他做成一個簡單的、好用的、安全的、私密的社交工具。3、阿里為什么不直接將旺信發(fā)展成來往？鄒孟睿：來往和旺信是同一個團隊，技術、研發(fā)都是團隊共享的。但是在業(yè)務方向上，來往是定位在熟人、老朋友之間的溝通分享，而旺信是定位在買家跟賣家在電商交易服務關系中的溝通，所以兩個產(chǎn)品是不同的方向。4、來往與微信、易信到底有哪些差異？鄒孟睿：在我看來，易信和微信是聊天工具，而我想象中的來往是一個好友們互動分享的平臺。所謂互動的平臺，就是要滿足一群人之間分享溝通的需求。大家剛才看到的閱后即焚、有聲圖片、500人聊天大群等功能，都是易信和微信沒有的。在表情方面，來往目前支持240個表情，一共有6個角色，每個角色有40個表情，全部免費。5、來往未來會采用易信的模式，與運營商合作嗎？鄒孟睿：我們一直是很開放的一個態(tài)度，希望會和運營商能夠達成一些方面的合作，開放合作是我們本身的一個態(tài)度，這一塊如果有了很詳細的進展的話會告訴大家的。6、來往其實已經(jīng)發(fā)布了很長一段時間，為什么此前成長較慢？鄒孟睿：首先我們成立了網(wǎng)絡通訊事業(yè)部（編者注：阿里巴巴在今年9月10日對外宣布對內(nèi)部組織架構進行調(diào)整。其中一個重要的調(diào)整為：新成立網(wǎng)絡通訊事業(yè)部，由原來的旺信業(yè)務和來往業(yè)務組成，該事業(yè)部將直接向CEO陸兆禧匯報。），整個公司在開發(fā)、市場、推廣運營上的資源都會加大投入。早期我們是一個20多人的團隊，以研發(fā)為主，并沒有在運營、推廣、營銷方面投入資源。但是從今天開始，我們除了產(chǎn)品研發(fā)持續(xù)投入以外，整個公司會在推廣、運營方面投入大量的資源。7、阿里憑什么有信心能將來往做成功？鄒孟睿：我為什么這么有信心？很多人說微信有4億用戶和帳號，我們很難逾越。這其實是一個結果，忽略了微信從無到有、用戶從少到多的過程。微信之前有talkbox、有米聊，甚至還有手機QQ，而且微信剛推出的時候，功能上跟talkbox、米聊也沒有任何的分別，但是為什么微信在短短一年時間內(nèi)滾動了1億、3億用戶？他本身也是借助了騰訊公司強大的帳號資源和關系資源。如果沒有這些資源快速的導入的話，微信絕對不可能有這么大的發(fā)展。所以說微信的成長跟騰訊賬號的遷移和公司資源的傾斜是密不可分的。而我們阿里也有同樣豐富的帳號資源，也有同樣多的服務。我們的產(chǎn)品研發(fā)、技術、用戶都很好，這么多好的條件下，我想不到任何一個來往做不起來的理由。8、陸總在介紹來往的時候提到“來往是阿里少有的一款電子商務痕跡比較輕的產(chǎn)品”，這是不是意味著阿里為了強調(diào)朋友關系，會弱化阿里本身比較擅長的生意關系？賣家在微信上做營銷等商務活動這些行為，來往是否會有意控制？鄒孟睿：來往的重點肯定是熟人關系。大家也都明白，如果買了一部電視，你肯定希望看到自己喜歡的娛樂、工作、綜藝這些節(jié)目。如果整個電視100臺里面，每個臺都是購物臺的話，你肯定會很不爽。來往本身的產(chǎn)品定位是一個好友之間的輕松好玩的分享平臺，安全、私密、熟人關系肯定是我們核心，這點是可以肯定的。至于如何嫁接電商的資源，這也是我們在思考的一個問題。在來往上，我們肯定是不會允許硬性推廣廣告產(chǎn)生的。當然，我們也希望來往除了是好友之間的溝通交流工具以外，能占用用戶更多的時間、更多的生活場景，所以，我們還會把阿里的很多實用的功能給做起來。確實，把公眾平臺當做營銷平臺是不妥當?shù)模丛趺蠢斫鉅I銷和服務。我的想法是，如果一條信息，只是呈現(xiàn)了肯德基有八折優(yōu)惠，那么它就是廣告。而如果用戶收到這條信息后，能夠立刻拿著這條信息去附近消費，并分享給朋友，那么我認為它就不是營銷，而更加接近于服務，這是來往未來想要做的。9、來往目前的用戶情況如何？未來對市場占有率的期望有多高？未來是否考慮像微信一樣植入游戲類的產(chǎn)品？鄒孟睿：來往現(xiàn)在的用戶數(shù)還很低，百萬級別。發(fā)展思路上，我自己是給自己設定了里程碑的，我們希望迅速滾動到一千萬的用戶，然后能夠在一年時間之內(nèi)沖到一億。另外，我們不會植入游戲。10、阿里如何將用戶從微信中拽出來再拉到來往里去？如果說易信與運營商合作的免費短信和電話留言是一個招數(shù)，那么來往將通過什么方式來搶用戶？鄒孟睿：我們會利用自身的優(yōu)勢資源，比如說你是某個店鋪的老客戶，跟朋友介紹了這個店鋪，朋友去該店鋪報上你的名字，店家給朋友打折優(yōu)惠，這可能就是我們激勵用戶、吸引用戶的一個方式。阿里有很多生活服務方面的資源，這是我們的優(yōu)勢。以前剛開始做來往的時候，我也會想，騰訊有很大的優(yōu)勢，比如QQ號、好友鏈等等，一旦他擁有了這個優(yōu)勢，別人做就會很難。但是現(xiàn)在想想，我們把自己的資源給梳理一遍的話，也有很多的優(yōu)勢，比如說你現(xiàn)在上來我們就送你一個彩票，如果中了獎我們可以聊聊等等，這些都是我們的優(yōu)勢。

【活動】9月26－27日樂山師院免費領取禮品活動專題為感謝廣大用戶對一起惠的支持，一起惠攜手國美、庫巴、蘇寧、新蛋等知名商城回饋廣大網(wǎng)購用戶，詳請活動如下：一、免費領取國美400張5元現(xiàn)金券。（活動只限于一起惠老用戶以及樂山師院用戶）二、即9月26日－10月7日注冊送3元（僅限樂山本地用戶）三、注冊激活手機后即可憑手機驗證碼到百果苑、五枷山現(xiàn)場領精美禮品一份。（僅限樂山師院用戶）1.活動時間：9月26-27日上午10點至下午6點。2.活動地點：百果苑、五珈山3.領取條件：注冊一起惠、激活手機賬號。4.禮品份數(shù)：1000份（先到先得）詳情請咨詢現(xiàn)場工作人員。四、9月28日新蛋獨家一起惠百貨全場專享活動（免費贈送5元無限制500張優(yōu)惠卷）（一起惠所有用戶）五、凡在活期期間去國美或新蛋商場購物將有資格獲得100元現(xiàn)金補助資格。（只限樂山本地用戶）六、一起惠擁有本次最終解釋權（聯(lián)系電話：0833-2271213）一起惠返利網(wǎng)2013年9月23日

在中國的金融行業(yè)逐漸互聯(lián)網(wǎng)化的過程中，與國有大行聚焦電商平臺的策略不同的是，中小銀行在直銷銀行服務上扮演著“先鋒”角色。近日，北京銀行宣布，與其境外戰(zhàn)略合作伙伴荷蘭ING集團正式開通直銷銀行服務模式，此舉標志著國內(nèi)第一家直銷銀行破土萌芽，或?qū)㈤_啟國內(nèi)直銷銀行的新時代。而被認為是銀行業(yè)攪局者的阿里巴巴，也最終選擇了與銀行合作的策略。阿里巴巴近日與民生銀行簽署了戰(zhàn)略合作框架協(xié)議，雙方啟動全面戰(zhàn)略合作。一直以來，互聯(lián)網(wǎng)公司都被認為是銀行業(yè)的潛在挑戰(zhàn)者，對于咄咄逼人的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，銀行亦一直持敵視態(tài)度。但種種跡象顯示，情況似乎正在發(fā)生微妙變化。9月初，浦發(fā)銀行還與騰訊公司簽署了戰(zhàn)略合作協(xié)議，合作重點是拓展互聯(lián)網(wǎng)金融及電子商務業(yè)務，利用微信等新型移動終端探索新科技在金融服務生活化方面的深度應用。一方面，互聯(lián)網(wǎng)公司具有大數(shù)據(jù)優(yōu)勢，另一方面，商業(yè)銀行具有金融服務優(yōu)勢，二者之間的合作，使當前硝煙味十足的互聯(lián)網(wǎng)金融呈現(xiàn)出了另一幅全新的圖景。民生、北京銀行逐鹿直銷銀行目前，北京銀行直銷銀行已經(jīng)從經(jīng)營區(qū)域、產(chǎn)品設計、系統(tǒng)建設、組織架構、直銷方式、客戶群體等多個維度做好了充分準備，并率先在北京、西安、濟南等地建立了多家直銷門店，擬上線推出簡單、便捷、優(yōu)惠的專屬金融產(chǎn)品。所謂直銷銀行，是指業(yè)務拓展不以柜臺為基礎，打破時間、地域、網(wǎng)點等限制，主要通過電子渠道提供金融產(chǎn)品和服務的銀行經(jīng)營模式和客戶開發(fā)模式，能夠為客戶提供簡單、透明、優(yōu)惠的產(chǎn)品。ING派駐北京銀行專業(yè)團隊負責人魏德勇表示：“這次開通直銷銀行，不是簡單的渠道拓展，而是構建一種全新的業(yè)務模式?！北本┿y行董事長閆冰竹在當日的新聞發(fā)布會上表示，當前，中國的中小銀行面臨互聯(lián)網(wǎng)金融和利率市場化的挑戰(zhàn)，特別是在中國金融體制改革不斷深化的背景下，推出直銷銀行“恰逢其時”。目前全球最大的直銷銀行機構——ING-DiBa，是與北京銀行具有戰(zhàn)略合作關系的ING集團下屬分支機構，它向客戶提供的金融產(chǎn)品十分豐富，包括活期賬戶、儲蓄賬戶、個人房地產(chǎn)金融以及中間業(yè)務。據(jù)《第一財經(jīng)日報》記者了解，自2005年與ING簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議以來，北京銀行始終將引入直銷銀行模式作為重點技援項目，每年都選派專業(yè)團隊赴設在德國法蘭克福的ING-DiBa學習，ING也從產(chǎn)品設計、系統(tǒng)建設、組織架構、營銷模式等各個層面給予具體指導和長期支持。在互聯(lián)網(wǎng)圈子中，阿里巴巴是無可爭議的領頭羊；民生銀行在銀行業(yè)中則以創(chuàng)新著稱。在民生銀行與阿里巴巴的合作框架下，民生銀行將根據(jù)阿里巴巴及其關聯(lián)公司需求及淘寶用戶的特點，設計推出針對淘寶用戶的專屬理財產(chǎn)品，并通過在淘寶平臺上建立淘寶店鋪，實現(xiàn)專屬理財產(chǎn)品及其他適宜產(chǎn)品的展示和線上銷售功能。事實上，種類繁多的合作項目中，以直銷銀行業(yè)務方面的探索最受同業(yè)關注。雙方達成一致，在不違反相關法律法規(guī)及監(jiān)管政策并且具備必要的技術條件的前提下，民生銀行為直銷銀行提供豐富實用并符合阿里巴巴或其關聯(lián)公司客戶需求特點的金融產(chǎn)品，而阿里巴巴或其關聯(lián)公司將負責利用自身渠道與資源大力促進民生銀行直銷銀行發(fā)展。目前，雙方已就民生銀行在淘寶網(wǎng)開立直銷銀行店鋪，以及民生銀行直銷銀行電子賬戶系統(tǒng)與支付寶賬戶系統(tǒng)實現(xiàn)互通等事宜達成一致。民生銀行行長洪崎表示：“開設直銷銀行，促進金融的互聯(lián)網(wǎng)化，通過電子化渠道將讓金融服務更加簡單便利。傳統(tǒng)銀行業(yè)已經(jīng)身處移動互聯(lián)網(wǎng)技術重塑金融生態(tài)的嶄新時代，銀行必須為自身注入互聯(lián)網(wǎng)基因?！逼鋵?，直銷銀行金融模式在歐美等發(fā)達國家早已出現(xiàn)，目前國際上知名的直銷銀行有INGDirect、HSBCDirect、Openbank等。民生銀行電子銀行部人士透露，目前，民生直銷銀行的籌備工作正逐步展開。這是種不依托實體網(wǎng)點、主要通過電子渠道提供金融產(chǎn)品與服務的新型銀行經(jīng)營模式。與傳統(tǒng)銀行相比，直銷銀行的客戶開發(fā)模式將打破時間、地域、物理網(wǎng)點、行業(yè)間的限制，同時也能夠提供更優(yōu)惠的貸款利率、更高的存款利息。競合互聯(lián)網(wǎng)金融與中小銀行相比，國有大行似乎并未在直銷銀行方面有所推進。工行董事長姜建清近日表示，工行將利用已有的信息化基礎，把物流、資金流和信息流進行整合，創(chuàng)造一種新的互聯(lián)網(wǎng)金融。在他看來，這一輪互聯(lián)網(wǎng)金融浪潮是從銀行客戶的交易端、電子商務端發(fā)起的，互聯(lián)網(wǎng)通過電子商務掌握了大量的客戶信息，并欲以這些信息為基礎向銀行的融資端和支付端進軍。對于銀行來說，擁有大量的客戶融資信息，包括存款信息、支付信息等，“但是我們發(fā)現(xiàn)，銀行客戶的資金流、物流和信息流有時候被割裂了?！币患夜煞菪腥耸繉Ρ緢笥浾叻治?，國有大行在互聯(lián)網(wǎng)金融方面的策略相對較為慎重，此外，中小銀行網(wǎng)點優(yōu)勢相對不足，直銷銀行可以降低網(wǎng)點依賴和運營成本，同時提高客戶的回報率。近年來，互聯(lián)網(wǎng)金融已成為各界關注的焦點。包括姜建清、交行董事長牛錫明等在內(nèi)的銀行業(yè)領軍人物，曾不約而同地在公開場合闡述了互聯(lián)網(wǎng)金融時代，銀行的戰(zhàn)略選擇。牛錫明預言，互聯(lián)網(wǎng)金融將顛覆傳統(tǒng)商業(yè)銀行的經(jīng)營模式、盈利模式和服務模式，甚至在不久的將來，廣為密布的銀行營業(yè)網(wǎng)點可能會縮減，營業(yè)網(wǎng)點將不再有現(xiàn)金柜臺。早在互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)零星介入金融領域之初，銀行人士對于以第三方支付、P2P公司、阿里小貸等為代表的互聯(lián)網(wǎng)金融企業(yè)逐漸侵入銀行傳統(tǒng)地盤，表現(xiàn)出了極大的憂慮?！艾F(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)規(guī)模還小，但對銀行潛在沖擊不可小視?！币晃粐写笮须娮鱼y行部人士就稱，以第三方支付企業(yè)為例，支付企業(yè)擁有廣泛的客戶群體之后，不但與銀行業(yè)務重疊，并且有可能進一步“翻牌”成為一家大型的零售銀行，這就可能與銀行產(chǎn)生實質(zhì)性競爭。因此，在過去的兩三年中，商業(yè)銀行與第三方支付企業(yè)合作顯得相對審慎。但隨著互聯(lián)網(wǎng)金融的日益深化，這種情況在2013年悄然發(fā)生變化。更多的銀行開始傾向于與互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)合作，除了競爭之外，互聯(lián)網(wǎng)金融世界中合作的意味開始變濃。

【一起惠返利網(wǎng)訊】據(jù)知情人士爆料，國內(nèi)零擔運輸公司德邦物流有意分羹快遞市場，并將于11月1日正式推出快遞業(yè)務。一起惠返利網(wǎng)注意到，在招聘網(wǎng)站中，德邦物流股份有限公司已開始在北京部分地區(qū)招聘快遞員。而另據(jù)知情人士稱，德邦已經(jīng)啟動內(nèi)部招聘工作，將零擔業(yè)務一線員工視為主要轉崗對象。不過也有一線員工指出，暫時沒有接到轉崗的通知。但在此之前已經(jīng)聽說青島地區(qū)最有可能率先試水快遞?！敖衲曜兓^多，新系統(tǒng)，新裝備，司機的設備已經(jīng)遠超順豐了。”據(jù)悉，德邦物流實際上在2012年1月18日就已經(jīng)獲得國內(nèi)快遞經(jīng)營許可。因此，在悉數(shù)業(yè)內(nèi)人士看來，德邦走向快遞之路確屬情理之中。與此同時，也有相關人士指出，德邦物流營業(yè)功能做出調(diào)整。自十一月開始，部分營業(yè)部將騰出部分倉儲空間做快遞使用。據(jù)該人士介紹，德邦快遞將定位于高端客戶群，只做單純的快遞業(yè)務，尚不涉及到電商“最后一公里的配送”業(yè)務。“這一點與其零擔業(yè)務定位十分類似?！币黄鸹莘道W(wǎng)了解到，德邦物流始創(chuàng)于1996年，主營國內(nèi)公路零擔運輸業(yè)務，專注于干線公路物流，打造大中型城市運輸配送鏈條，編織密集網(wǎng)絡，提供標準化服務。據(jù)物流專業(yè)人士介紹，所謂零擔貨物運輸，是指一張貨物運單（一批）托運的貨物重量或容積不夠裝一車的貨物（即不夠整車運輸條件）；作為零星貨物交運，承運方將不同貨主的貨物按同一到站湊整一車后再發(fā)運的服務形式。目前，在國內(nèi)從事零擔貨運的物流企業(yè)中，德邦物流發(fā)展較為迅速。截止2013年8月，德邦已開設直營網(wǎng)點3700多家，自有營運車輛6600余臺，全國轉運中心總面積超過88萬平方米。其廣布的服務網(wǎng)點資源優(yōu)勢有利于其向快遞全面拓展。此次德邦物流開通快遞業(yè)務，也意味著物流服務網(wǎng)絡的打通與融合。尤其是電商配送業(yè)務的爆棚，促使大宗貨運向零擔貨運、小件包裹速遞、快件等業(yè)務轉移。據(jù)物流專業(yè)人士介紹，雖然德邦方面沒有明確表示是否會逐步介入電商快遞，但實際上德邦物流來自電商的業(yè)務大概占到整體的10%左右。而德邦快遞推出的時間點也頗為值得推敲。時值“雙11”在即，快遞各行各業(yè)均已進入備戰(zhàn)狀態(tài)。阿里巴巴方面此前曾表示，今年天貓“雙11”當天，淘寶+天貓的銷售額至少突破300億元，自11月11日至11月21日，全網(wǎng)將產(chǎn)生4億快件。由此可見，德邦快遞如能借勢加入“雙11”配送大軍，則有望迅速上位。

【編者注】原淘寶員工陳琪自立門戶創(chuàng)辦的蘑菇街已經(jīng)成為導購網(wǎng)站的標桿，但為老東家引流的淘寶員工遠遠不止陳琪，設計品導購“想去”的CEO左煒就是其中一個。盡管導購網(wǎng)站行業(yè)幾乎已經(jīng)成為難以脫穎而出的紅海，左煒和他的團隊依然選擇成為淘寶的流量搬運工。為了不與現(xiàn)有大型導購競爭，想去在用戶定位、賣家合作上都必須獨辟蹊徑。不做美麗說蘑菇街想去在2012年8月底正式上線，目前團隊成員僅7個人，大多數(shù)來自淘寶和支付寶。從籌備到運營，想去就敲定了與美麗說、蘑菇街完全不一樣的發(fā)展路數(shù)。從運營類目上來看，想去主打設計品，只選擇有設計性、非大眾性的商品。無論是男女服裝、一個杯子、一個錢包還是一個茶葉罐，想去更注重的不是產(chǎn)品的工具性，而是設計性。從用戶定位上來看，想去沒有大野心，只準備抓住其體量有限的目標群體?！拔覀兊挠脩粢让利愓f、蘑菇街小眾很多。他們通常想去運營從事藝術相關行業(yè)；經(jīng)濟實力偏中高端、有一定消費能力；有情調(diào)，購物較挑剔；女性居多，占60%以上?！毕肴ミ\營負責人原野向一起惠返利網(wǎng)勾勒了其用戶的大致特點。目前，想去PC端注冊用戶有30多萬，每日UV十多萬。即便與同樣定位小眾的導購應用“果庫”相比，想去的差異性也較大——果庫涉及的品類更多，包括服裝、美容、科技、戶外、美食等，而想去的品類范圍更窄，集中在服裝、鞋包和家居品類。從運作方式上看，想去更偏重PGC（專業(yè)生成內(nèi)容）而非蘑菇街似的UGC（用戶生成內(nèi)容），編輯的選擇更大程度上決定了想去所展示的商品頁面。原野告訴一起惠返利網(wǎng)，在想去的所有商品呈現(xiàn)中，有60%為編輯生成內(nèi)容，40%為用戶分享。而首頁呈現(xiàn)的商品則全部由想去編輯?！拔覀儾粫桃夤膭钣脩舴窒砩唐?，因為一方面想去的用戶大多數(shù)屬于自愿分享，并不在乎分享一個產(chǎn)品能得到什么鼓勵；另一方面，普通用戶在圖片、文字的處理上相對隨意，而我們希望將最好的東西呈現(xiàn)到首頁?！痹敖忉尩?。不過，作為留住用戶越來越難的第三方導購，想去還是在不斷想辦法增強用戶的粘性，“限時購”是其一個重要嘗試。今年3月份，想去上線了限時購頻道，與賣家合作獨家限時折扣?！捌骄刻烀總€單品能收到30個訂單，最多的有300個訂單?！痹敖榻B到。這對于設計品小賣家來說，已經(jīng)是不錯的效果。目前，想去正在醞釀將“限時購”改版升級，以“設計匯”形式呈現(xiàn)更多折扣商品。但為了尊重品牌，其折扣會控制在八折以上。為“冷店鋪”引流流量的獲取已經(jīng)成為淘寶小店鋪的痛點。在推廣成本越來越高、博取眼球越來越難的淘寶生態(tài)下，即便有不俗的產(chǎn)品、不俗的服務質(zhì)量，也很難換得相當?shù)牧髁?。對于小眾的設計品電商來說更是如此。導購App口袋購物CEO王珂曾分析為什么淘寶賣家越來越不賺錢。他描述了淘寶大量存在的一個現(xiàn)象，賣家要把銷售額的30%用來買流量，而即使買了流量的商家，淘寶仍然無法給他們太多展示機會?！疤詫毦W(wǎng)上每天搜索的關鍵詞只有6000-7000個，而當時每頁只能展示20件商品。能經(jīng)常被消費者看到的商品只有5000-6000萬件，大量商品一直無人問津?！毕肴サ膶з忂壿嬇c口袋購物有一個共同點，就是要解決淘寶生態(tài)下越來越凸顯的流量不平衡問題。不同的是，想去所瞄準的賣家群體更冷門、更不容易引起關注?！疤詫毶嫌泻芏鄠€人設計師，雖然有好的設計產(chǎn)品，但由于資金和規(guī)模的因素，不能獲得很好的淘寶流量，通過與想去的合作，能為設計師拓寬流量來源?！痹敖榻B到。目前，想去共與100余家淘寶賣家合作，其中40%~50%為獨立設計師品牌。從這些店鋪的商品詳情頁可以窺見其平時的流量狀況：有相當大一部分商品的評價記錄和交易記錄均為“0”。為了讓這些有設計感的產(chǎn)品受到更多關注，想去專門為個人設計師品牌開設了一個頻道，著重推介和展示這些被淹沒在淘寶商品堆下面的設計品。當然，想去也會與一些小友名氣的淘寶設計師品牌如花笙記、秋売、兩三事等合作，以提高人氣。雖然是與“冷店鋪”合作，想去在商品和賣家的選擇上同樣有相當嚴格的控制。一起惠返利網(wǎng)了解到，想去的選品流程通常是：先由賣家自己選品，然后由想去的編輯審核把控。據(jù)原野介紹，想去對商品的主要審核標準包括產(chǎn)品的品牌性、設計師味道、圖片等?！芭Ｆぐ_等影響用戶觀感的商品圖片必須首先剔除，外貿(mào)原單也盡量不要?！痹疤岬絻蓚€重要的選品原則。移動端雜志化生長今1月份，想去正式上線iOS版移動客戶端，開始在移動端的耕耘。7月份，想去接著推出了安卓版本App。盡管比PC端誕生更晚，想去移動端目前已經(jīng)積累了超過20萬用戶，瀏覽量占整體比例已經(jīng)超過40%，增長速度明顯快于PC端。盡管團隊成員很少，幾乎不可能有專門的人員來負責移動端，但想去還是試圖在移動端嘗試一些適合移動設備的體驗。例如，在PC端，想去有固定的“每日設計師品牌”欄目，推薦在首頁，以專題形式呈現(xiàn)品牌系列產(chǎn)品，但其表現(xiàn)形式主要還是商品圖片的羅列。而在移動端，想去將專題以更加雜志化的方式呈現(xiàn)出來。一方面，每期專題都有特有的雜志式封面，另一方面，商品的呈現(xiàn)更加精品化，會更多地強調(diào)對品牌和產(chǎn)品設計的詮釋。

【一起惠返利網(wǎng)訊】9月22日消息，一起惠返利網(wǎng)獲悉，當當網(wǎng)正在低調(diào)籌建電商服務商開放平臺fuwu.dangdang.com，并有望在今年10月正式上線。一起惠返利網(wǎng)打開二級域名fuwu.dangdang.com發(fā)現(xiàn)，雖然當當賣家服務平臺還沒有產(chǎn)品上線，但基本架構雛形可見。按照目前當當賣家服務平臺的劃分，包括店鋪裝修、數(shù)據(jù)分析、店鋪管理、營銷工具、商家培訓、運營服務、無線應用等多個主類目，以及每個主類目下面的二級類目均已設置完畢。無論是域名還是整體布局上，當當賣家服務與淘寶賣家服務市場極為相近。這也符合當當目前對服務商平臺的定位和市場需求?！爱敭攲﹂_放平臺的總體規(guī)劃，從技術角度講，越簡單、越方便越好。開發(fā)中心搭的跟淘寶一模一樣，賣家進來就知道怎么干了?！碑敭斁W(wǎng)開放平臺高級總監(jiān)張耀東表示。據(jù)一起惠返利網(wǎng)了解，當當網(wǎng)自2006年就開始開放API，包括訂單類、商品類、促銷類等服務商軟件均可以在開發(fā)中心、服務市場中找到。但由于隨后多次更改接口，一直未能正式面市。而此次賣家服務市場的上線，則標志著當當網(wǎng)在開放平臺的基礎上，為賣家提供更為全面的系統(tǒng)軟件服務，同時，服務商可建立自己的應用，入駐當當網(wǎng)。張耀東表示，2013年當當網(wǎng)開放平臺招商目標是一萬家，即從天貓、京東平臺上排名TOP一萬的商家招到當當網(wǎng)。因此，針對這一萬家商戶的個性化需求，當當必須采用眾包模式，借助更多服務商的力量，開發(fā)和提供精準的軟件。一起惠返利網(wǎng)了解到，進入2013年，隨著開放平臺開啟全面競爭，電商服務商市場日趨火爆。除了淘寶、天貓熱衷打造賣家服務市場外，京東、當當、1號店、QQ網(wǎng)購等眾多電商平臺也紛紛加入服務商市場角逐的行列，建立各自的服務商開放平臺?！拔覀兏熵?、京東不太一樣，公司高層還在認識過程中，認識到我們是需要服務商的，認識到單憑當當?shù)募夹g研發(fā)團隊把所有的應用開發(fā)完并不現(xiàn)實，這也是我們現(xiàn)在的主要工作?！睆堃珫|坦言，由于商家的需求呈現(xiàn)多平臺化，服務商也不再局限于單一平臺，“服務格局不能被一家電商壟斷。”鑒于各大電商平臺都開始專注服務商市場的建設，張耀東建議，有必要建立統(tǒng)一的接入中心，推出全網(wǎng)API標準協(xié)議；同時，建立統(tǒng)一的服務賣場，將應用放到各大平臺，形成流量入口。據(jù)悉，當當網(wǎng)Q2財報顯示，其第三方平臺交易額依舊增長強勁，同比增長178%，達到7.88億元，百貨總體交易額12.73億元，同比增86%，百貨交易規(guī)模連續(xù)3個季度超過圖書。

親愛的一起惠廣大會員們：大家好！一起惠2013年中秋節(jié)放假時間為9月19日至9月21日，共3天。假日期間一起惠工作安排如下：1、假日期間暫停提現(xiàn)審核、服務咨詢等。2、訂單問題、提現(xiàn)問題均延遲到22日處理。3、假日期間系統(tǒng)保證網(wǎng)站正常運轉，網(wǎng)站運營不受影響，數(shù)據(jù)正常返回。4、假日期間，如有問題：郵箱：service@178hui.com感謝大家對一起惠的支持與信任！2013年9月18日一起惠返利網(wǎng)

北京時間9月18日消息，據(jù)美國科技博客AllThingsD報道，F(xiàn)acebook人才流失仍在繼續(xù)，該公司視頻廣告項目經(jīng)理賈斯汀·沙弗爾(JustinShaffer)和公關經(jīng)理阿什利·贊迪(AshleyZandy)近日離職。Facebook視頻廣告項目經(jīng)理賈斯汀·沙弗爾為了改進用戶體驗，F(xiàn)acebook推遲發(fā)布視頻廣告，引發(fā)投資者不滿。Facebook今天宣布，主管視頻廣告的沙弗爾將于下周三正式離任。沙弗爾本人并未透露離職原因。不過，知情人士表示，他在公司的地位并未受到此事影響。2010年，F(xiàn)acebook收購了沙弗爾的創(chuàng)業(yè)公司HotPotato，他本人也隨之加盟。沙佛在公司內(nèi)口碑頗佳，曾負責社交群組Group及地理位置簽到服務Locations。消息人士稱，沙弗爾計劃開設一家風投基金。另一位高管贊迪已在Facebook任職超過兩年，離職后將加盟阿里巴巴，參與國際企業(yè)事務，負責阿里巴巴在中國大陸以外市場的企業(yè)及財務溝通。Facebook上市后，盡管CEO馬克·扎克伯格(MarkZuckerberg)一再強調(diào)公司仍在繼續(xù)發(fā)展，其人才卻不斷流失。許多Facebook高管認為公司規(guī)模過于龐大，轉投小型創(chuàng)業(yè)公司。

【一起惠返利網(wǎng)訊】9月18日消息，一起惠返利網(wǎng)獲悉，日前，順豐速運旗下另一家電商網(wǎng)站“海購豐運”SFbuy.com正式切入美國在線交易市場，試水跨境“海淘”業(yè)務。一起惠返利網(wǎng)發(fā)現(xiàn)，順豐所謂的“海淘”業(yè)務，實際上是搭建了一家海外電商平臺的導航網(wǎng)站，為國內(nèi)消費者提供更多接觸海外消費品的機會。按照海購豐運官方的說辭，目前僅支持順豐集團內(nèi)部員工和親朋好友開展海外購物轉運服務。所涉獵的商品包括美容護理、潮流時裝、生活百貨和健康保健四大類，基本來自亞馬遜、eBay、以及塔基特這樣的美國傳統(tǒng)零售電商平臺，也有部分商品來自品牌官方網(wǎng)站（如雅芳）和在線導購平臺（什么值得買）。除了網(wǎng)站導航外，海購豐運還借助順豐速運的物流優(yōu)勢，負責“海淘”商品的轉運配送。首先，用戶在海購豐運注冊后，可以獲得獨立的專有的國際地址和儲物郵箱號，購物時，用戶直接將該國際地址和郵箱號填寫到相應的電商平臺注冊信息中。而后，海購豐運負責商品的攬收，確保商品24小時內(nèi)入庫，并用電子郵件的形式通知用戶包裹安全抵達。根據(jù)官方介紹，當用戶貨件入倉后，海購豐運將提用戶代存貨件（免費期限為30天，存貨期限為65天）。用戶可以隨時登入查看儲物箱，并下發(fā)派送要求。通常情況下，從海外倉跨境物流送貨上門需要7到10天，清關時長則視具體情況而定。目前，海購豐運的官網(wǎng)上沒有給出明確的配送費用，但明確指出包含倉庫代收、30天代存、國際和國內(nèi)運輸費用。清關的關稅及其他費用由海購豐運代繳，之后收派員派件時直接向用戶收取。在支付方面，海購豐運暫僅支持VISA、萬事達、美國運通信用卡，而支付寶、PayPal等在線付款方式正在籌劃中。對于部分不接受信用卡支付的海外網(wǎng)站，海購豐運則將會推出代購業(yè)務，以方便用戶購買更多樣化的海外商品。開通后海購豐運會用公司的信用卡，支票或PayPal賬戶來支付商品。之后，再有用戶的信用卡收取相關費用。據(jù)一起惠返利網(wǎng)了解，海購豐運是順豐在跨境電商方面的首個嘗試。此前，順豐曾在國內(nèi)B2C市場布局了定位食品和日用品的“E商圈”、定位高端禮品的“尊禮會”，以及專賣生鮮的電商平臺“順豐優(yōu)選”。據(jù)悉，順豐速運（集團）有限公司成立于1993年，總部設在深圳，主要經(jīng)營國內(nèi)、國際快遞業(yè)務。今年8月中旬，順豐速運確認完成首輪融資，以不超過25%的股權換來元禾控股、招商局及中信資本三家資本大鱷的注資。