從9月15日開(kāi)始，唯品倉(cāng)品牌上新的頻率將從8-12個(gè)/日，漲為20個(gè)/日。中國(guó)品牌數(shù)量將維持75%的比例，國(guó)外品牌占比25%。C端用戶(hù)不會(huì)成為唯品倉(cāng)的種子用戶(hù)，唯品倉(cāng)為專(zhuān)業(yè)代購(gòu)和批發(fā)商服務(wù)，平臺(tái)具有一定的門(mén)檻。社交電商沒(méi)有改變零售的本質(zhì)，但它是一種新的形態(tài)，是近幾年蓬勃發(fā)展的一種形式，未來(lái)可能繼續(xù)發(fā)展成為主流。穿上社交外衣的傳統(tǒng)電商，在行業(yè)里儼然成為一種新風(fēng)向，引得各路玩家紛紛入局。唯品會(huì)是這批“逐浪者”中的一個(gè)，并從自己的“特賣(mài)基因”中衍生出新的可能性。前不久，一直做B2C的生意的唯品會(huì)上線了一款名為“唯品倉(cāng)”的App。唯品倉(cāng)基于S2B2C模式（一種集合供貨商賦能于分銷(xiāo)商，并共同服務(wù)于顧客的電子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)模式），以專(zhuān)業(yè)代購(gòu)、微商和中小型批發(fā)商等小B為客群，借助微信、QQ等社交平臺(tái)，幫助品牌商清理庫(kù)存。在此之前，唯品會(huì)平臺(tái)上賣(mài)不掉的尾貨都原路退還給了品牌商。這批尾貨對(duì)品牌商和批發(fā)商而言意義不盡相同：品牌商很難在主流電商渠道中完全消化庫(kù)存，如若親自出馬低價(jià)甩賣(mài)尾貨，將新貨、舊貨放在同一平臺(tái)上售賣(mài)，勢(shì)必會(huì)對(duì)品牌形象造成一定挫傷，還會(huì)影響新品銷(xiāo)售；批發(fā)商和代購(gòu)想用最優(yōu)惠的價(jià)格拿下這批尾貨，但難以接觸到品牌方，拿不到一手貨源。于是，唯品倉(cāng)脫離唯品會(huì)主站成為一個(gè)獨(dú)立平臺(tái)，設(shè)置一定準(zhǔn)入門(mén)檻，幫品牌商和批發(fā)商牽起了一條“紅線”，并通過(guò)平臺(tái)機(jī)制將代購(gòu)和批發(fā)客與普通消費(fèi)者進(jìn)行隔離：代購(gòu)和批發(fā)商通過(guò)唯品倉(cāng)拿到品牌庫(kù)存尾貨后，通過(guò)社交工具進(jìn)行分享和分發(fā)，具有一定的私密性；搜索引擎也抓取不到庫(kù)存商品和品牌的信息，從而在幫助品牌快速清理庫(kù)存尾貨的同時(shí)，避免對(duì)品牌形象造成影響。但解決完這一矛盾后，仍有不少問(wèn)題逐漸浮出水面：上線一周，唯品倉(cāng)靠什么來(lái)導(dǎo)流？在社交平臺(tái)曝光后，如何保護(hù)好小B的進(jìn)貨來(lái)源？微信能否長(zhǎng)期對(duì)唯品倉(cāng)進(jìn)行流量?jī)A斜？唯品會(huì)副總裁黃紅英日前在接受36氪獨(dú)家專(zhuān)訪時(shí)，聊了聊唯品倉(cāng)當(dāng)前和未來(lái)想做的事，以及社交電商的未來(lái)。唯品倉(cāng)的第一步上線初期，唯品倉(cāng)就明確提出，自己的客群是專(zhuān)業(yè)代購(gòu)、微商和中小型批發(fā)商等小B客群。但向來(lái)只做B2C生意的唯品會(huì)，如何初步導(dǎo)入資源流量，迅速覆蓋小B客群？黃紅英告訴36氪，唯品倉(cāng)當(dāng)前的流量來(lái)源有四個(gè)方面：內(nèi)部測(cè)試平臺(tái)的種子用戶(hù)、唯品會(huì)3億存量用戶(hù)轉(zhuǎn)化、外圍流量吸引，以及產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)的激勵(lì)玩法機(jī)制。另外，唯品倉(cāng)未來(lái)還會(huì)與批發(fā)市場(chǎng)等線下場(chǎng)景機(jī)構(gòu)合作，從線下獲取小B客群流量。10年來(lái)都專(zhuān)注于特賣(mài)領(lǐng)域的唯品會(huì)，迄今為止已與6000家國(guó)內(nèi)外知名品牌達(dá)成長(zhǎng)期合作。但從唯品倉(cāng)平臺(tái)的供應(yīng)鏈來(lái)看，當(dāng)前只有25家品牌商的產(chǎn)品在售，其中以紅蜻蜓、真維斯、柏雅圖、勁霸等中國(guó)品牌居多，阿迪達(dá)斯、耐克等國(guó)外品牌數(shù)量較少。事實(shí)上，唯品倉(cāng)App上線至今剛好滿(mǎn)一周，基本是按照每天8~12個(gè)品牌的速度來(lái)上新，同時(shí)促銷(xiāo)結(jié)束的品牌也會(huì)即時(shí)下線，因而App端的品牌數(shù)量基本維持在幾十家左右。黃紅英告訴36氪，按唯品倉(cāng)項(xiàng)目的計(jì)劃，從9月15日開(kāi)始，唯品倉(cāng)品牌上新的頻率將會(huì)達(dá)到每日20個(gè)。至于國(guó)內(nèi)外品牌數(shù)量的占比問(wèn)題，唯品倉(cāng)將依據(jù)代購(gòu)的需求來(lái)進(jìn)行動(dòng)態(tài)調(diào)整和拓展，未來(lái)依舊計(jì)劃以中國(guó)品牌為主，將比例維持在75%上下，國(guó)外品牌占比為25%。從貨物來(lái)源看，唯品倉(cāng)上在售的商品一方面來(lái)自合作品牌方提供的庫(kù)存和尾貨，一方面還有唯品會(huì)自營(yíng)的買(mǎi)斷庫(kù)存。唯品倉(cāng)與品牌商的合作亦可分為兩種形式：直接與唯品倉(cāng)合作的品牌，由品牌方發(fā)貨；已經(jīng)進(jìn)入唯品會(huì)平臺(tái)寄售、在唯品會(huì)倉(cāng)庫(kù)中存放的尾貨商品，由唯品倉(cāng)發(fā)貨。唯品倉(cāng)將社交作為交易鏈的關(guān)鍵一環(huán)。下單進(jìn)貨前，小B需先將商品信息轉(zhuǎn)發(fā)到微信群或朋友圈，獲得一定訂單后再?gòu)奈ㄆ穫}(cāng)下單。但這個(gè)過(guò)程會(huì)產(chǎn)生一個(gè)矛盾：如果貨物經(jīng)歷“唯品倉(cāng)——小B——買(mǎi)家”這樣一個(gè)流程，會(huì)使得物流時(shí)長(zhǎng)被拉長(zhǎng)一倍；如果直接將貨品寄送給買(mǎi)家，小B又可能暴露自己貨源渠道。唯品倉(cāng)的解決方案是，無(wú)論是由唯品倉(cāng)、品牌商直發(fā)，還是經(jīng)由小B端二次分發(fā)，都不在物流快遞單和包裝上顯示唯品會(huì)和唯品倉(cāng)的相關(guān)信息。包括箱子中的空氣墊等固定填充物，都會(huì)使用另外一套物料，整個(gè)內(nèi)外包裝只顯示品牌商品信息。商品存在質(zhì)量問(wèn)題需退貨時(shí)，都會(huì)退回唯品倉(cāng)或品牌商的倉(cāng)庫(kù)。小B在平臺(tái)上獲取退貨地址后，將倉(cāng)庫(kù)地址提供給C端買(mǎi)家即可，地址也不會(huì)顯示唯品倉(cāng)的相關(guān)信息。唯品倉(cāng)的下一步8月14日，唯品會(huì)發(fā)布2018年第二季度財(cái)報(bào)后，唯品會(huì)董事長(zhǎng)兼CEO沈亞在電話會(huì)議中提到，唯品會(huì)做唯品倉(cāng)是因?yàn)楹芏郃pp都在做，但相比之下，唯品會(huì)最專(zhuān)業(yè)、和品牌接觸最密切，因而相信自己能很快拿下這塊市場(chǎng)。事實(shí)上，愛(ài)庫(kù)存、好衣庫(kù)，以及阿里巴巴的1688批發(fā)網(wǎng)，已經(jīng)先唯品會(huì)一步，做了許久銷(xiāo)售庫(kù)存的生意，這其中的愛(ài)庫(kù)存和好衣庫(kù)，甚至都具備了社交電商屬性。作為后來(lái)者的唯品倉(cāng)，要靠什么來(lái)切下市場(chǎng)老玩家的一塊蛋糕？黃紅英表示，唯品會(huì)與6000+國(guó)內(nèi)外知名品牌合作，也使得唯品倉(cāng)的貨品在保證正品貨源的同時(shí)，擁有絕對(duì)的價(jià)格優(yōu)勢(shì)。盡管當(dāng)前唯品倉(cāng)的商品品類(lèi)以服裝、鞋包為主，但根據(jù)調(diào)研反饋結(jié)果，用戶(hù)對(duì)美妝、母嬰、家居家紡這幾類(lèi)有很大的需求趨勢(shì)，這是唯品會(huì)的優(yōu)勢(shì)品類(lèi)，也將是今后唯品倉(cāng)為小B供貨的重要品類(lèi)。唯品倉(cāng)將自己的用戶(hù)定義為包含專(zhuān)業(yè)代購(gòu)、微商和中小型批發(fā)商等在內(nèi)的小B客群。對(duì)于36氪“用戶(hù)是否會(huì)從小B向大B轉(zhuǎn)移”的疑問(wèn)，黃紅英解釋稱(chēng)，大B與小B其實(shí)沒(méi)有絕對(duì)的定義。從唯品會(huì)的經(jīng)驗(yàn)來(lái)看，小B月銷(xiāo)售額為3~5萬(wàn)，大B月銷(xiāo)售額超過(guò)50萬(wàn)，還有一些超大B月銷(xiāo)售額甚至可以達(dá)到500~1000萬(wàn)。上線一周內(nèi)，就有不少大B用戶(hù)同唯品倉(cāng)聯(lián)系，其中有的客戶(hù)月進(jìn)貨額可以達(dá)到1000~2000萬(wàn)?；诖?，唯品倉(cāng)會(huì)根據(jù)大B的貨品需求，提供更加針對(duì)性的服務(wù)。未來(lái)，唯品倉(cāng)頁(yè)面也會(huì)開(kāi)發(fā)一個(gè)專(zhuān)門(mén)面向大B的標(biāo)簽入口。值得注意的是，唯品倉(cāng)App上線后，36氪曾下過(guò)一個(gè)判斷：未來(lái)唯品倉(cāng)的用戶(hù)將不僅限于小B端客群，還包括大量喜歡囤貨的個(gè)人買(mǎi)家。對(duì)此黃紅英表示，C端用戶(hù)不會(huì)成為唯品倉(cāng)的種子用戶(hù)，唯品倉(cāng)是為專(zhuān)業(yè)的代購(gòu)和批發(fā)商服務(wù)的，平臺(tái)具有一定的門(mén)檻?！坝脩?hù)一個(gè)月要買(mǎi)滿(mǎn)2000元才能成為會(huì)員，享受一些購(gòu)買(mǎi)優(yōu)惠政策，這主要也是為了保護(hù)小B客群的利益?！辈贿^(guò)在消費(fèi)升級(jí)的大趨勢(shì)下，一個(gè)月消費(fèi)滿(mǎn)2000元，對(duì)個(gè)人買(mǎi)家來(lái)說(shuō)似乎算不上太高的門(mén)檻，尤其是服飾穿戴這類(lèi)消費(fèi)頻次較高的商品。隨著C端用戶(hù)的增加，小B客群在供貨渠道上似乎不再具有優(yōu)勢(shì)。在黃紅英看來(lái)，小B客群和C端用戶(hù)需求不同，小B對(duì)貨品進(jìn)行分發(fā)，C端用戶(hù)是最終的消費(fèi)者。如果有用戶(hù)組團(tuán)進(jìn)行購(gòu)買(mǎi)，其實(shí)也形成了小B代購(gòu)行為。社交電商的未來(lái)社交電商化身成為一股強(qiáng)勁的龍卷風(fēng)，刮向了整個(gè)電商圈。唯品會(huì)先后推出唯享客、云品倉(cāng)、唯品倉(cāng)三個(gè)項(xiàng)目，作為其在社交電商領(lǐng)域的三個(gè)重要嘗試：唯享客誕生最早，2015年起步，基于唯品會(huì)主站，通過(guò)傭金返現(xiàn)激勵(lì)終端消費(fèi)者的分享，以此來(lái)分發(fā)貨品、獲取流量；云品倉(cāng)是唯品會(huì)今年重要的內(nèi)部創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目，是依托唯品會(huì)的好貨、供應(yīng)鏈、物流倉(cāng)儲(chǔ)等一系列資源搭建的獨(dú)立平臺(tái)，號(hào)召寶媽、學(xué)生等兼職代購(gòu)人群開(kāi)設(shè)自己的小店，利用社交和人脈關(guān)系進(jìn)行貨品的推薦分發(fā)；剛剛上線一周的唯品倉(cāng)，則是基于S2B2C模式的專(zhuān)業(yè)代購(gòu)批發(fā)平臺(tái)?！吧缃浑娚淌俏ㄆ窌?huì)整個(gè)公司業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型的重要一環(huán)，不論在2B還是2C的項(xiàng)目中，唯品會(huì)都將嘗試在平臺(tái)推出激勵(lì)裂變的社交玩法?！秉S紅英如是表示。但業(yè)內(nèi)有觀點(diǎn)認(rèn)為，社交電商其實(shí)是一個(gè)偽概念，社交只是入口，和零售并無(wú)關(guān)系，不能成為一種特定的商業(yè)模式，亦不具有排他性。對(duì)此黃紅英表示，唯品會(huì)一直在探索如何充分發(fā)揮社交的力量。社交電商沒(méi)有改變零售的本質(zhì)，但它是一種新的形態(tài)，就像曾經(jīng)的線下店和貨架電商一樣。商品要觸達(dá)消費(fèi)者，有多種多樣的渠道形態(tài)，社交電商是近幾年蓬勃發(fā)展的一種形式，未來(lái)可能繼續(xù)發(fā)展成為主流。2017年11月，騰訊、京東入股唯品會(huì)，三方開(kāi)啟了正式合作。從那以后，唯品會(huì)便開(kāi)始利用微信生態(tài)中的社交能力，開(kāi)始了社交電商領(lǐng)域的探索?！盎ヂ?lián)網(wǎng)社交網(wǎng)絡(luò)是一個(gè)非常開(kāi)放的形態(tài)。騰訊入股唯品會(huì)后，雙方已在各個(gè)層面推進(jìn)深度合作，未來(lái)微信生態(tài)的流量，也將幫助唯品倉(cāng)實(shí)現(xiàn)用戶(hù)的裂變式增長(zhǎng)?！鄙缃浑娚桃粋€(gè)無(wú)法規(guī)避的痛點(diǎn)是，過(guò)于依賴(lài)其他平臺(tái)導(dǎo)量，尤其是微信生態(tài)，流量成本已愈發(fā)昂貴。以拼多多為例，流量成本已經(jīng)從最初的11元暴漲至近50元，這部分成本最終會(huì)轉(zhuǎn)嫁到商品品質(zhì)層面。騰訊是否會(huì)持續(xù)不斷地向唯品倉(cāng)進(jìn)行流量?jī)A斜呢？黃紅英告訴36氪，唯品倉(cāng)是面向小B客群的平臺(tái)，獲客模式不同于C端電商平臺(tái)。小B客群關(guān)注的是貨品質(zhì)量以及貨品分發(fā)的利潤(rùn)，對(duì)于唯品倉(cāng)來(lái)說(shuō)，流量主要還是取決于平臺(tái)自身貨品的吸引力。

1、您在網(wǎng)易考拉上下單時(shí)，可以就商品的配送選擇默認(rèn)配送服務(wù)或者可選配送服務(wù)。就本協(xié)議項(xiàng)下的配送服務(wù)，您需要支付一定的運(yùn)費(fèi)，但在您選擇默認(rèn)配送服務(wù)且滿(mǎn)足特定條件的情況下，商家將給予免運(yùn)費(fèi)的優(yōu)惠。具體運(yùn)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和金額及免運(yùn)費(fèi)優(yōu)惠條件以網(wǎng)易考拉頁(yè)面公布的規(guī)則為準(zhǔn)。2、如您在購(gòu)買(mǎi)跨境商品（包括從保稅倉(cāng)及海外發(fā)貨的商品）時(shí)選擇了可選配送服務(wù)，根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)規(guī)定，您需要根據(jù)您支付的運(yùn)費(fèi)支付相應(yīng)的稅費(fèi)，具體稅費(fèi)金額及計(jì)算方式以商品頁(yè)面顯示為準(zhǔn)。3、您知悉并理解，由于商品發(fā)貨地、物流服務(wù)商的布局等方面原因，部分商品、訂單及部分地區(qū)的用戶(hù)將無(wú)法享受可選配送服務(wù)，具體商品及地區(qū)是否享受可選配送服務(wù)以商品訂單頁(yè)面是否顯示為準(zhǔn)。4、您知悉并確認(rèn)，您選擇可選配送服務(wù)并支付相應(yīng)的運(yùn)費(fèi)后，如因您自身原因（包括但不限于實(shí)名認(rèn)證信息不匹配導(dǎo)致清關(guān)遲延或支付完成后修改收貨信息）導(dǎo)致訂單商品未能按照您選擇的送達(dá)時(shí)間送達(dá)，商家及網(wǎng)易考拉將不承擔(dān)任何責(zé)任，且已收取的運(yùn)費(fèi)及稅費(fèi)將不予退還；但如因您支付超時(shí)導(dǎo)致訂單商品無(wú)法按照您選擇的送達(dá)時(shí)間送達(dá)或者由于商家原因或物流服務(wù)商原因?qū)е掠唵紊唐肺茨馨凑漳x擇的送達(dá)時(shí)間送達(dá)，網(wǎng)易考拉將代商家在扣除默認(rèn)配送運(yùn)費(fèi)及相應(yīng)的稅費(fèi)后退還余下部分運(yùn)費(fèi)及運(yùn)費(fèi)稅費(fèi)，如您使用運(yùn)費(fèi)優(yōu)惠券支付全部或者部分運(yùn)費(fèi)及運(yùn)費(fèi)稅費(fèi)時(shí)，退還規(guī)則亦同。如網(wǎng)易考拉頁(yè)面公布的規(guī)則與本條款所確定的規(guī)則不一致，以網(wǎng)易考拉頁(yè)面公布的規(guī)則為準(zhǔn)。5、您知悉并同意，您在網(wǎng)易考拉下單時(shí)填寫(xiě)的配送相關(guān)信息將被提供給商家及相關(guān)的物流服務(wù)商。您保證該等信息準(zhǔn)確無(wú)誤，如您提供的信息過(guò)期、無(wú)效進(jìn)而導(dǎo)致網(wǎng)易考拉、商家或物流服務(wù)商無(wú)法與您或您指定的收件人取得聯(lián)系的，您將自行承擔(dān)因此產(chǎn)生的所有損失及增加費(fèi)用。6、您知悉并同意，網(wǎng)易考拉有權(quán)通過(guò)郵件、短信或電話等形式，向您發(fā)送配送服務(wù)相關(guān)信息。7、除法律法規(guī)另有規(guī)定外，網(wǎng)易考拉有權(quán)根據(jù)您的下單和支付時(shí)間決定是否接受您的可選配送服務(wù)申請(qǐng)、有權(quán)自行調(diào)整配送服務(wù)的內(nèi)容及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。

8月6日中午12點(diǎn)，北京市海淀區(qū)百度大廈樓下，7、8名頭戴百度外賣(mài)紅色帽子的代理商蹲坐在陰涼處。他們彼此間沒(méi)有太多的交流，只是那樣默默坐著，仿佛一切已是常態(tài)。因?yàn)槭俏缧輹r(shí)段，進(jìn)出大樓的百度職員不在少數(shù)。他們中的大多數(shù)都會(huì)從代理商身邊很平靜地路過(guò)，但也有少部分人在路過(guò)時(shí)會(huì)隨口問(wèn)及身邊的同事，“這些人是干嘛的”?！睹咳战?jīng)濟(jì)新聞》記者了解到，本輪維權(quán)是從7月16日發(fā)起，而這已是代理商維權(quán)的第22天。除了休息日外，基本上每天都有人在此等候一個(gè)“說(shuō)法”。類(lèi)似的事情，在去年10月也發(fā)生過(guò)。有維權(quán)的代理商代表向記者表示，此次前來(lái)維權(quán)的代理商中，既有前來(lái)索要退還保證金的，還有更多的代理商是希望百度外賣(mài)能對(duì)他們此前投入的“血汗錢(qián)”有個(gè)交代。去年8月，餓了么正式宣布收購(gòu)百度外賣(mài)；今年4月，阿里巴巴集團(tuán)聯(lián)合螞蟻金服全資收購(gòu)餓了么；8月2日，餓了么母公司“上海拉扎斯信息科技有限公司”在國(guó)家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)更新的信息中顯示，股東變更為杭州阿里巴巴創(chuàng)業(yè)投資管理有限公司，而此前包括鄧高潮、張旭豪、汪淵和康嘉等在內(nèi)的餓了么原股東均已不在其列。受上述事件影響，國(guó)內(nèi)的外賣(mài)市場(chǎng)格局在這僅一年多的時(shí)間中幾經(jīng)變化。但作為最早被收購(gòu)的一方，那些曾經(jīng)效力于百度外賣(mài)的代理商似乎并沒(méi)有跟上企業(yè)后續(xù)發(fā)展的步伐。“被遺忘”的代理商8月的北京烈日當(dāng)頭，氣溫長(zhǎng)期維持在27攝氏度以上，但對(duì)于在百度大廈樓下以靜坐方式討說(shuō)法的百度外賣(mài)代理商來(lái)說(shuō)，內(nèi)心卻是冰涼。原因無(wú)他，三大外賣(mài)平臺(tái)之一的百度外賣(mài)已經(jīng)被賣(mài)給了曾經(jīng)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手餓了么，而他們?cè)诖饲笆袌?chǎng)擴(kuò)張期投入的十幾萬(wàn)元乃至成百上千萬(wàn)元的成本，如今成了“本應(yīng)承擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn)”?！斑@是我們申請(qǐng)維權(quán)的第22天，刮風(fēng)下雨頂著太陽(yáng)都會(huì)來(lái)。從早上過(guò)來(lái)，一般都會(huì)待到下午5、6點(diǎn)?！眮?lái)自山東的百度外賣(mài)代理商馮先生告訴《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者，這次維權(quán)是從7月16日開(kāi)始的，而他本人除了周末休息日，基本上天天都會(huì)來(lái)這里“靜坐”。據(jù)了解，馮先生是百度外賣(mài)山東某縣的代理商，在2017年6月時(shí)加入百度外賣(mài)。說(shuō)起維權(quán)的原因，他表示，一方面是希望索要回自己被扣押的保證金，另一方面是希望能夠問(wèn)百度外賣(mài)要回因前期運(yùn)營(yíng)投入造成的損失。據(jù)馮先生介紹，申請(qǐng)成為百度外賣(mài)代理商后，他向平臺(tái)繳納了8萬(wàn)元的質(zhì)量保證金和16萬(wàn)元的運(yùn)營(yíng)保證金。目前，16萬(wàn)元的運(yùn)營(yíng)保證金已經(jīng)收回，但從今年5月3日起申請(qǐng)退出百度外賣(mài)代理并索要質(zhì)量保證金，截至目前仍然沒(méi)有收到對(duì)方的打款?！霸瓉?lái)的百度外賣(mài)的大區(qū)代理已經(jīng)離職了，現(xiàn)在大區(qū)對(duì)接的人是從餓了么后調(diào)任過(guò)來(lái)的，雖然對(duì)方承諾打款，但總是一拖再拖，后續(xù)再去問(wèn)基本就沒(méi)有了回應(yīng)。”馮先生表示。類(lèi)似的問(wèn)題也發(fā)生在來(lái)自吉林某縣的代理商王先生身上。根據(jù)王先生提供的此前與百度外賣(mài)簽署的合作協(xié)議顯示，王先生需繳納5萬(wàn)元的質(zhì)量保證金和13萬(wàn)元的運(yùn)營(yíng)保證金。目前，運(yùn)營(yíng)保證金的款項(xiàng)已經(jīng)收到，但是質(zhì)量保證金的問(wèn)題始終未能解決。王先生稱(chēng)，因?yàn)榇饲案鼡Q了大區(qū)代理，新任的大區(qū)代理對(duì)于自己提出的問(wèn)題基本上是“一問(wèn)三不知”。燒錢(qián)后遺癥實(shí)際上，在包括馮先生和王先生在內(nèi)的維權(quán)代理商看來(lái)，刨除未返還的質(zhì)量保證金不談，自己的損失遠(yuǎn)不止于此?！?017年的時(shí)候，家里那邊基本沒(méi)有百度外賣(mài)的影子，自己買(mǎi)電動(dòng)車(chē)、招騎手、談商家，才打下了一片市場(chǎng)。”馮先生稱(chēng)，他剛開(kāi)始做代理商的時(shí)候，當(dāng)?shù)赝赓u(mài)市場(chǎng)訂單分配占比基本是美團(tuán)外賣(mài)占70%，餓了么占30%。但因?yàn)樽约呵捌谘a(bǔ)貼投入大，他簽下了不少獨(dú)家商家資源，生意紅火的時(shí)候，百度外賣(mài)的訂單量在當(dāng)?shù)刈疃嗾嫉搅?0%。馮先生透露，他個(gè)人的成本投入不下于100萬(wàn)元。同時(shí)他表示，在此次參與維權(quán)的200多家代理商中，自己的投入還算少的，還有投入上千萬(wàn)元的代理商。一個(gè)縣級(jí)代理商為什么會(huì)有如此大的前期投入？馮先生給記者算了一筆賬。他表示，前期投入主要包括兩部分，一部分是包括線上補(bǔ)貼、物料費(fèi)等在內(nèi)的運(yùn)營(yíng)成本，另一部分是包括站點(diǎn)租金、騎手工資、電動(dòng)車(chē)購(gòu)置費(fèi)等硬性成本。據(jù)了解，在百度外賣(mài)與代理商的合作協(xié)議中，有一條是要求代理商先行繳納的運(yùn)營(yíng)保證金，金額基本在10萬(wàn)元以上。所謂運(yùn)營(yíng)保證金，意思是指代理商只要在前三個(gè)月內(nèi)投入等同金額的運(yùn)營(yíng)成本，3個(gè)月后平臺(tái)方會(huì)將這筆運(yùn)營(yíng)保證金如數(shù)返還；如果代理商未按期完成上述指標(biāo)，平臺(tái)方面將扣除代理商10%或剩余全部的保證金，且有權(quán)與代理商解約。上述代理商王先生向記者解釋?zhuān)\(yùn)營(yíng)保證金投入的內(nèi)容僅限于補(bǔ)貼和物料，不包括電動(dòng)車(chē)購(gòu)置、騎手工資等硬性成本。就此來(lái)看，所謂的運(yùn)營(yíng)保證金，其實(shí)正是外賣(mài)市場(chǎng)前期燒錢(qián)拓荒時(shí)，被“燒”的那一部分。但對(duì)于這部分的資金投入，百度方面在對(duì)《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者的回復(fù)中稱(chēng)，百度外賣(mài)與百度外賣(mài)合作商之間為平等的商業(yè)伙伴關(guān)系，雙方是基于自愿原則簽訂的業(yè)務(wù)代理協(xié)議，并基于代理協(xié)議進(jìn)行業(yè)務(wù)合作往來(lái)及商業(yè)結(jié)算，需各自承擔(dān)市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)。此外，餓了么在收購(gòu)百度外賣(mài)時(shí)也曾表示，會(huì)盡量滿(mǎn)足百度外賣(mài)代理商的合法權(quán)益，但做生意和做投資一樣，入市就需要謹(jǐn)慎，其中可能有巨大的回報(bào)，也可能有巨大的損失，對(duì)于這件事餓了么和百度外賣(mài)意見(jiàn)一致。竹籃打水一場(chǎng)空實(shí)際上，代理商維權(quán)的問(wèn)題從去年10月底就已經(jīng)出現(xiàn)。對(duì)此，原餓了么CEO、現(xiàn)任董事長(zhǎng)職位的張旭豪曾專(zhuān)門(mén)給出過(guò)承諾。在去年11月舉辦的餓了么及百度外賣(mài)“未來(lái)物流”戰(zhàn)略發(fā)布會(huì)上，張旭豪稱(chēng)，代理商的解決方案不是針對(duì)百度外賣(mài)，而是需要整個(gè)代理體系進(jìn)行梳理和融合，最大的原則是公平公正，以服務(wù)市場(chǎng)份額優(yōu)先的原則。代理商不分是百度外賣(mài)的還是餓了么的，會(huì)全部看作母公司拉扎斯集團(tuán)的代理商。如果兩邊都有代理商，則采取強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手，強(qiáng)強(qiáng)融合的方式，同時(shí)負(fù)責(zé)雙品牌的運(yùn)行?！盀槭裁床恢苯愚D(zhuǎn)變身份成為餓了么的代理商？”對(duì)于記者這樣的問(wèn)題，馮先生有些許無(wú)奈，他表示，“餓了么有自己的代理商，原來(lái)彼此都是競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系，現(xiàn)在為什么需要你？”馮先生表示難以接受的是，餓了么宣布收購(gòu)百度外賣(mài)是在去年8月，但在去年10月的時(shí)候，有商家向他反映稱(chēng)，百度外賣(mài)通過(guò)App向商家發(fā)出了一份授權(quán)書(shū)通知。通知書(shū)中提及，百度外賣(mài)平臺(tái)將把商家的店鋪信息，同步提交給餓了么平臺(tái)?！爱?dāng)時(shí)商家和我說(shuō)，盡管授權(quán)書(shū)提供了同意和不同意兩種選項(xiàng)，但如果選擇不同意，平臺(tái)就會(huì)停止向商家打款?！瘪T先生說(shuō)，在簽約商家中很多是自己費(fèi)了很大勁，通過(guò)大量補(bǔ)貼投入才談下來(lái)的獨(dú)家資源，百度外賣(mài)直接向商家發(fā)出通知，這讓他不能接受。對(duì)此問(wèn)題，根據(jù)獵云網(wǎng)此前報(bào)道中有代理商提供的聊天截圖顯示，當(dāng)時(shí)的百度外賣(mài)運(yùn)營(yíng)體系負(fù)責(zé)人王建斌曾作出回應(yīng)，稱(chēng)確實(shí)是由于工作失誤所致，并及時(shí)下線了相關(guān)通知、停止平臺(tái)商戶(hù)共享工作。在馮先生看來(lái)，將商家信息拱手讓人，這對(duì)于代理商來(lái)說(shuō)無(wú)異于釜底抽薪?！按蠹叶荚趽屔碳屹Y源，現(xiàn)在自己的商家信息導(dǎo)過(guò)去了，你還有什么資格去競(jìng)爭(zhēng)？”馮先生稱(chēng)，也是從那以后，自己負(fù)責(zé)的代理區(qū)域百度外賣(mài)的訂單量就在持續(xù)下降。據(jù)了解，不論是馮先生還是王先生，他們的代理業(yè)務(wù)早于今年年初時(shí)就已經(jīng)停運(yùn)?！巴＿\(yùn)是不得已的選擇”，王先生稱(chēng)，如果不把業(yè)務(wù)停掉，就算沒(méi)有訂單補(bǔ)貼，騎手的工資、站點(diǎn)的租金都還是要交，虧損只會(huì)更多。說(shuō)法矛盾陷僵局這已經(jīng)是代理商新一輪上門(mén)維權(quán)的第22天。事實(shí)上，此前百度集團(tuán)已就百度外賣(mài)代理商維權(quán)事件給出了一份全面說(shuō)明。說(shuō)明中稱(chēng)，在外賣(mài)業(yè)務(wù)合并給餓了么之前，百度集團(tuán)僅是百度外賣(mài)的投資方之一，不參與其日常運(yùn)營(yíng)，相關(guān)地方合作商與百度外賣(mài)之間的代理關(guān)系及具體的運(yùn)營(yíng)策略，與百度集團(tuán)無(wú)直接關(guān)系。但對(duì)此說(shuō)法，代理商們難以認(rèn)可。在與代理商的溝通方面，百度方面稱(chēng)，從2017年11月6日起，合作商人員多次到訪百度，通過(guò)包括拉橫幅、喊口號(hào)、沖擊百度重要活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)等，嚴(yán)重干擾了百度公司及周邊的正常秩序。但在這長(zhǎng)達(dá)八個(gè)月的百度外賣(mài)合作商聚眾過(guò)程中，百度一直積極溝通，認(rèn)真傾聽(tīng)合作商訴求。而王先生則對(duì)記者表示，盡管他們的維權(quán)已經(jīng)持續(xù)了20多天，但目前仍未有百度方面的當(dāng)事人與他們進(jìn)行對(duì)話。百度與百度外賣(mài)的代理商們各執(zhí)一詞，其中真?zhèn)坞y以考證。但更關(guān)鍵的問(wèn)題在于，百度外賣(mài)代理商提出的索賠訴求，究竟能否得到滿(mǎn)足。根據(jù)代理商們提供給記者的一份《請(qǐng)?jiān)笗?shū)》顯示，代理商希望政府有關(guān)部門(mén)能夠出面協(xié)調(diào)，通過(guò)成立調(diào)查小組，解決因百度行為造成的全國(guó)代理商虧損達(dá)10億元的問(wèn)題。但按照百度方面此前給出的“需各自承擔(dān)市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)”的說(shuō)法，顯然雙方的意見(jiàn)也難以達(dá)成一致。此外，有第三方外賣(mài)平臺(tái)業(yè)內(nèi)人士對(duì)《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者坦言，代理商的控訴或有些言過(guò)其實(shí)。在相互的僵持過(guò)程中，將問(wèn)題訴諸法院似乎成了最直接的解決辦法。但在記者問(wèn)及代理商是否已將問(wèn)題訴諸法院時(shí)，有代理商表示，“已經(jīng)有人在推動(dòng)了，但什么時(shí)間。能有什么結(jié)果誰(shuí)說(shuō)的好呢?！?/div>