大家都知道淘寶有淘氣值，而天貓有積分，在淘寶購(gòu)物會(huì)漲淘氣值，在天貓購(gòu)物也會(huì)漲積分，天貓積分積累到一定量是可以兌換一定的禮品的，比如天貓魔盒，那么天貓積分該怎么查詢呢?天貓積分要在交易成功后才可以獲得，在獲得積分后，您可以進(jìn)入“我的淘寶”—“我的首頁(yè)”—“我的積分”中查詢(會(huì)顯示當(dāng)前積分總數(shù)及可用積分)，或者登錄天貓頁(yè)面，在左上角您的會(huì)員名后面會(huì)顯示當(dāng)前積分?jǐn)?shù)量。下次購(gòu)物可以在所有天貓的商家中使用積分來(lái)抵用現(xiàn)金，100個(gè)積分=1元錢，每筆訂單可使用積分付款的額度無(wú)上限，在付款時(shí)，系統(tǒng)會(huì)提示是否使用積分。那么天貓還可以通過哪些方式獲得積分呢?方法一：淘自己要購(gòu)買的東西。選擇商品信息，并加入購(gòu)物車(當(dāng)然有些商品購(gòu)物價(jià)格下面有商品積分)，當(dāng)選出所有想要的購(gòu)買的東西后，點(diǎn)擊購(gòu)物車去結(jié)算商品。結(jié)算，提交賬單，付款。等待賣家發(fā)貨，幾天后簽收商品，確認(rèn)付款，為商品寫評(píng)。這時(shí)，你就擁有購(gòu)買商品的積分了。方法二：還可以點(diǎn)擊進(jìn)入積分首頁(yè)，積分簽到可以獲得抽獎(jiǎng)積分。方法三：參見品牌競(jìng)猜，答對(duì)了就可以獲得1個(gè)積分。每天都有一個(gè)機(jī)會(huì)哦。方法四：小積分抽大獎(jiǎng)活動(dòng)，這就是相當(dāng)靠運(yùn)氣的一種方法，每次抽獎(jiǎng)花費(fèi)8個(gè)積分，獎(jiǎng)品從再試試手氣到3888天貓積分不等，抽獎(jiǎng)有風(fēng)險(xiǎn)，參加需謹(jǐn)慎啊!方法五：手機(jī)UC瀏覽器領(lǐng)積分(需下載手機(jī)UC瀏覽器，并使用淘寶賬號(hào)登陸)此處每天可領(lǐng)10個(gè)積分。大家要注意天貓商城經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)一些積分活動(dòng)，此時(shí)一定要認(rèn)真閱讀規(guī)則，以免在不知情的情況下花出去了你好不容易攢下的積分，天貓積分在電腦/手機(jī)平臺(tái)上是可以同時(shí)領(lǐng)取的哦，只有兩者同步，你的積分才能穩(wěn)步快速增長(zhǎng)哦。

"天貓無(wú)憂購(gòu)"是天貓強(qiáng)力推出的服務(wù)品牌，“天貓無(wú)憂購(gòu)”作為天貓的整合服務(wù)品牌正式上線，將“7天無(wú)理由0秒響應(yīng)”、“上門取退”、“極速退款”、“超長(zhǎng)質(zhì)保”等囊括網(wǎng)購(gòu)方方面面的各種“花式”服務(wù)統(tǒng)統(tǒng)打包，令消費(fèi)者在天貓購(gòu)物時(shí)可以獲得“出其不意”的優(yōu)質(zhì)服務(wù)體驗(yàn)，那么天貓無(wú)憂購(gòu)?fù)素浻羞\(yùn)費(fèi)險(xiǎn)嗎?天貓無(wú)憂購(gòu)?fù)素浭怯羞\(yùn)費(fèi)險(xiǎn)的，近半天貓訂單由商家或平臺(tái)附贈(zèng)運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)。天貓聯(lián)合菜鳥裹裹及保險(xiǎn)公司全線升級(jí)運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)賠付流程，升級(jí)后的賠付方案已隨"天貓無(wú)憂購(gòu)"統(tǒng)一發(fā)布上線。在新的賠付流程下，消費(fèi)者選擇快遞員上門取退支付運(yùn)費(fèi)環(huán)節(jié)中，運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)可以直接抵扣運(yùn)費(fèi)，實(shí)現(xiàn)即退即賠。在不超過首重的情況下，消費(fèi)者將享受到"零運(yùn)費(fèi)退貨"。"這是在'天貓無(wú)憂購(gòu)'整體服務(wù)方案中的重要環(huán)節(jié)，我們將'運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)'的保險(xiǎn)屬性與運(yùn)費(fèi)結(jié)合起來(lái)，希望借此能夠改變消費(fèi)者墊付退貨費(fèi)的傳統(tǒng)服務(wù)方式，創(chuàng)造出更多優(yōu)質(zhì)服務(wù)，不斷拓展網(wǎng)購(gòu)服務(wù)的想象力。"那么天貓無(wú)憂購(gòu)?fù)素涍\(yùn)費(fèi)誰(shuí)出呢?賣家有5天的時(shí)間來(lái)同意和拒絕你的的退款申請(qǐng)，若賣家同意退貨協(xié)議，頁(yè)面上會(huì)出現(xiàn)賣家的退貨地址，你可以根據(jù)此地址進(jìn)行退貨的操作。退貨后，到退款頁(yè)面“填寫退貨信息”選擇退貨的快遞公司，填寫運(yùn)單號(hào)。若下拉菜單中沒有你退貨的快遞公司，請(qǐng)選擇其他進(jìn)行填寫(你也可以選擇在線物流進(jìn)行退貨，物流公司會(huì)在收到系統(tǒng)信息后直接上門收貨)。確認(rèn)下信息是否準(zhǔn)確，準(zhǔn)確無(wú)誤后點(diǎn)擊“提交退貨信息”，賣家有10天的時(shí)間來(lái)進(jìn)行確認(rèn)，逾期賣家沒有處理，系統(tǒng)也會(huì)自動(dòng)退款給你的，并且在此期間，你隨時(shí)可以要求天貓客服介入。

F畢竟雙十一這樣的大活動(dòng)，不是我們想象的準(zhǔn)備一些廣告banner，或者準(zhǔn)備兩個(gè)活動(dòng)策劃就能夠得到很好的銷量的。這需要我們花些心思，提前做好很多工作。那么迎接即將到來(lái)的雙十一，需要做哪些準(zhǔn)備，一起去了解一下吧!一、選擇活動(dòng)產(chǎn)品，并做好備貨工作。活動(dòng)產(chǎn)品決定了我們店鋪的整體銷量，很多賣家通過自家店鋪的爆款折扣活動(dòng)達(dá)到引流的效果。我們都知道，很多店鋪的產(chǎn)品雙十一是半價(jià)的，這就需要我們?cè)陔p十一之前先選擇好那些產(chǎn)品是活動(dòng)款，那些產(chǎn)品是利潤(rùn)款。當(dāng)然活動(dòng)款的產(chǎn)品我們要選擇銷量好的評(píng)價(jià)高的。這樣才能有足夠的吸引力讓客戶進(jìn)入到我們的店鋪中。貨品準(zhǔn)備的關(guān)鍵指標(biāo)：售罄率、件單價(jià)、銷售指標(biāo)。雙十一活動(dòng)款備貨的計(jì)算公式是：備貨總件數(shù)=(銷售指標(biāo)/售罄率)/件單價(jià)。如果我們的品牌預(yù)計(jì)在雙十一完成50萬(wàn)的目標(biāo)業(yè)績(jī)，需要備貨的數(shù)量按照女裝的售罄率約40%核算，最低銷售額為40萬(wàn)，那么我們需要備貨100萬(wàn)，如果客單價(jià)一百元，那么需要備貨一萬(wàn)件。同時(shí)，對(duì)于貨品上，賣家們需要進(jìn)一步打造我們店鋪的爆款。因?yàn)殡p十一分流量的店鋪太多了，如果爆款產(chǎn)品流量不給力，會(huì)直接影響我們店鋪的銷量。店鋪的每款產(chǎn)品都要認(rèn)真的梳理一遍，具體的庫(kù)存情況以及供應(yīng)商的供貨情況都要了解清楚。以防到了雙十一發(fā)生斷貨現(xiàn)象。二、新品快速培養(yǎng)爆款。由于現(xiàn)在才是九月份，雙十一期間很多城市都已經(jīng)進(jìn)入了冬季。因此我們現(xiàn)在店鋪的產(chǎn)品顯然是不太符合雙十一的需求的。這就需要我們提前選貨，然后培養(yǎng)爆款產(chǎn)品了。產(chǎn)品的照片、圖片、詳情頁(yè)等，都需要精心的優(yōu)化，這里具體可以看小編的上一篇科普文“內(nèi)容為王的時(shí)代已經(jīng)到來(lái)，我們?cè)撊绾瓮孓D(zhuǎn)內(nèi)容營(yíng)銷?”這篇文章內(nèi)給大家講了產(chǎn)品是如何運(yùn)用內(nèi)容營(yíng)銷去打造爆款的。同時(shí)，淘寶新品快速打爆的方法也有很多。最快的方法推薦大家使用老客戶。通過老客戶購(gòu)買讓利，并聯(lián)系一些關(guān)系比較好的老客戶讓他們給新款產(chǎn)品好評(píng)并且曬圖。在產(chǎn)品曬圖上，我們可以下工夫做好，因?yàn)檫@是很多人購(gòu)買我們產(chǎn)品的參考條件。三、設(shè)計(jì)類相關(guān)工作。一年的雙十一可以說是設(shè)計(jì)師最累的一個(gè)時(shí)間段了。不緊要制作活動(dòng)頁(yè)面，還要針對(duì)雙十一設(shè)計(jì)出很多創(chuàng)新海報(bào)、關(guān)聯(lián)銷售板塊等。因此，我們有必要從九月開始著手雙十一的設(shè)計(jì)類工作了。1、首頁(yè)：首先我們要輸說的是雙十一首頁(yè)的設(shè)計(jì)，通常首頁(yè)設(shè)計(jì)主要突出的就是雙十一的活動(dòng)氛圍。多以喜慶絢麗的顏色為主。去年很流行的藍(lán)紫色漸變以及C4D制作的立體風(fēng)格的產(chǎn)品BANNER等，無(wú)一不透露著活動(dòng)的熱鬧和產(chǎn)品的琳瑯滿目。2、分類：首頁(yè)的設(shè)計(jì)主要是看我們突出什么內(nèi)容。很多品牌店鋪的主頁(yè)設(shè)計(jì)是以自己店鋪特有的VI色系決定的。突出和強(qiáng)化了品牌的整體風(fēng)格，可讓店鋪品牌更具識(shí)別力和知名度。3、布局：產(chǎn)品需要提前做好爆款和利潤(rùn)款的布局，店鋪活動(dòng)內(nèi)容也要提前做好布局。主推活動(dòng)以及次級(jí)活動(dòng)的主頁(yè)展示區(qū)域，都要做好充分的布局，這里就關(guān)系到后面我們要提到的活動(dòng)策劃的內(nèi)容了。有些店鋪在雙十一期間是會(huì)根據(jù)不同的產(chǎn)品制定出不同的活動(dòng)策劃的。在設(shè)計(jì)準(zhǔn)備方面運(yùn)營(yíng)就要與設(shè)計(jì)充分溝通和配合，做好產(chǎn)品活動(dòng)版塊的區(qū)分。4、淘寶主圖：產(chǎn)品的主圖在雙十一期間也要產(chǎn)生相應(yīng)的變化，整體的風(fēng)格根據(jù)店鋪的真題風(fēng)格走。好的主圖是流量的起點(diǎn)，因此主圖是雙十一期間的重中之重。這里包括直通車主圖，都是需要我們下功夫花心思去推敲的。產(chǎn)品主圖不清晰的可以借助這段時(shí)間提早準(zhǔn)備。如果是照片上的問題，還需要我們安排重新拍攝產(chǎn)品照片?；顒?dòng)內(nèi)容最少整理三套方案，讓店鋪有活動(dòng)的同時(shí)還能有新意。有一點(diǎn)需要我們注意的是，活動(dòng)的成本預(yù)算，活動(dòng)的人員配比一定要提前準(zhǔn)備好，誰(shuí)負(fù)責(zé)什么一定要心中有數(shù)，提前開會(huì)，讓全員了解活動(dòng)內(nèi)容，以免到了活動(dòng)當(dāng)天有無(wú)法應(yīng)答的現(xiàn)象產(chǎn)生。

作為新手，剛開的店鋪在競(jìng)爭(zhēng)如此激烈的平臺(tái)中生存下去，是一件非常艱難的事情，所以很多的商家們會(huì)去刷單，但是又很擔(dān)心一個(gè)問題，那就是淘寶刷單會(huì)被查嗎?下面為大家說明。在這里，先誠(chéng)信給大家推薦一個(gè)平臺(tái)：云盾高防補(bǔ)單平臺(tái)，該平臺(tái)可以選擇買號(hào)的性別、地區(qū)、好評(píng)率、購(gòu)物喜好、消費(fèi)能力等，降權(quán)包賠付，再行業(yè)內(nèi)算是頂尖的平臺(tái)了，有專業(yè)的團(tuán)隊(duì)提供全方位服務(wù)，可以人工深度瀏覽，真實(shí)收藏加購(gòu)，獨(dú)立下單IP，自定義曬圖好評(píng)，還能免費(fèi)代發(fā)快遞。地址：http://sj.yundun166.com/首先，淘寶商城是嚴(yán)禁刷單的，賣家朋友們不要低估了商城的大數(shù)據(jù)處理能力。被發(fā)現(xiàn)了會(huì)很慘，所以肯定刷單會(huì)被查的。淘寶刷單其實(shí)就是虛假交易，是指用戶通過虛構(gòu)或隱瞞交易事實(shí)、規(guī)避或惡意利用信用記錄規(guī)則、干擾或妨害信用記錄秩序等不正當(dāng)方式獲取虛假的商品銷量、店鋪評(píng)分、信用積分、商品評(píng)論或成交金額等不當(dāng)利益的行為。短期內(nèi)進(jìn)行大規(guī)模虛假交易指的是：1、該情形是指短期內(nèi)炒作多筆，極快速獲得銷量、評(píng)價(jià)等不當(dāng)利益，如十天炒作1皇冠等。2、短期內(nèi)通過淘寶虛假交易累計(jì)成交數(shù)額巨大的。被發(fā)現(xiàn)了會(huì)怎樣?淘寶對(duì)涉嫌刷單交易的商品，給予賣家30天的單個(gè)商品淘寶網(wǎng)搜索降權(quán)的處理，刪除虛假交易產(chǎn)生的商品銷量、店鋪評(píng)分、信用積分或商品評(píng)論等不當(dāng)利益;情節(jié)嚴(yán)重的，淘寶還將下架賣家店鋪內(nèi)所有商品。在糾正違規(guī)行為的同時(shí)，淘寶將按照違規(guī)行為的嚴(yán)重程度給予不同的扣分處理?！究鄯痔幚怼刻詫氋u家刷單即為虛假交易，具體的扣分如下：1、賣家第一次或第二次進(jìn)行虛假交易：若違規(guī)交易筆數(shù)未達(dá)96筆，每次以一般違規(guī)行為扣2分;若違規(guī)交易筆數(shù)達(dá)96筆以上，每次以一般違規(guī)行為扣12分;2、賣家第三次進(jìn)行虛假交易：若違規(guī)交易筆數(shù)未達(dá)96筆，每次以一般違規(guī)行為扣12分;若違規(guī)交易筆數(shù)達(dá)96筆以上，視為情節(jié)嚴(yán)重，每次以一般違規(guī)行為扣48分;3、賣家第四次及以上進(jìn)行虛假交易，不論筆數(shù)均視為情節(jié)嚴(yán)重，每次以一般違規(guī)行為扣48分;4、若賣家短期內(nèi)進(jìn)行大規(guī)模虛假交易，不論次數(shù)和筆數(shù)均視為情節(jié)嚴(yán)重，每次以一般違規(guī)行為扣48分;5、累計(jì)三次及以上或者違反上述第4項(xiàng)規(guī)定后，再次進(jìn)行大量虛假交易，以嚴(yán)重違規(guī)行為扣48分。相信大家看完以上的內(nèi)容后，心里應(yīng)該都清楚了，該淘寶平臺(tái)是肯定會(huì)去嚴(yán)查刷單行為的，一旦被發(fā)現(xiàn)了，還會(huì)受到嚴(yán)厲的處罰，具體的處罰規(guī)則就在上面的內(nèi)容中了。

支付寶花唄和京東白條哪個(gè)好?區(qū)別有哪些?很多朋友想要了解支付寶花唄和京東白條的區(qū)別，這兩款都相當(dāng)于是一個(gè)“信用支付”，那么兩者的具體區(qū)別是哪里?哪個(gè)更好呢?12月底，傳得火熱的支付寶賒購(gòu)功能內(nèi)測(cè)上線，號(hào)稱“購(gòu)物新態(tài)度”，暫名為“花唄”。支付寶此前在微博等渠道曾多次就賒購(gòu)功能進(jìn)行澄清，此次終于推出，雖暫處于內(nèi)測(cè)階段，也是廣大的剁手黨翹首以待。對(duì)比推出近一年的“京東白條”而言，支付寶“花唄”有什么區(qū)別和優(yōu)勢(shì)?如下表所示，是簡(jiǎn)單總結(jié)的支付寶“花唄”和“京東白條”在消費(fèi)額度、還款日、還款方式及逾期費(fèi)率四個(gè)方面的簡(jiǎn)單對(duì)比。在透支消費(fèi)額度上，“花唄”目前內(nèi)測(cè)階段放出額度一般不超過5000元，“京東白條”一般也在3000-5000元左右，最高消費(fèi)額度1萬(wàn)多。需要注意的是，支付寶“花唄”與天貓分期、天貓先試后買、淘寶先買后付服務(wù)共享一個(gè)消費(fèi)額度，用戶使用其中任何一個(gè)，都會(huì)占用消費(fèi)額度，本人目前還沒有權(quán)限開通花唄。在還款日設(shè)定上，與“京東白條”30天免息期的還款方式不同，“花唄”設(shè)定每月10日為固定還款日，即為消費(fèi)者確認(rèn)收貨后的下月10日，這樣算來(lái)，最長(zhǎng)免息期可達(dá)41天。但京東白條有分期付款的功能，用戶可選擇3、6、12或24期付款，分期服務(wù)費(fèi)率均為0.5%，支付寶則不同，雖然阿里有天貓分期等相關(guān)功能，但業(yè)務(wù)上是分開的，用戶在“花唄”服務(wù)上只要逾期了，就得支付逾期費(fèi)用。在逾期費(fèi)率上，“花唄”相對(duì)于“京東白條“并不占優(yōu)勢(shì)。據(jù)了解，“花唄”逾期收取消費(fèi)額萬(wàn)分之五的費(fèi)用，略高于“京東白條”萬(wàn)分之三的單期還款逾期費(fèi)率。兩者的還款方式也有所不同，“花唄”可設(shè)定自動(dòng)關(guān)聯(lián)還款，關(guān)聯(lián)賬戶包括支付寶賬戶余額、綁定的快捷借記卡及余額寶，用戶只需保證關(guān)聯(lián)賬戶上有充足的余額即可;“京東白條”則需要用戶通過綁定的網(wǎng)銀錢包(網(wǎng)銀錢包覆蓋用戶少，如和微信支付寶合并的話，估計(jì)效果會(huì)比較好)主動(dòng)還款。

京東小金庫(kù)的錢可以轉(zhuǎn)回銀行卡嗎，京東小金庫(kù)怎么提現(xiàn)。自從京東小金庫(kù)出現(xiàn)以后，許多朋友都在使用，但是有許多朋友卻不知道京東小金庫(kù)的錢怎么體現(xiàn)，接下來(lái)小編給大家分享如何把京東小金庫(kù)的錢提到銀行卡，希望對(duì)大家有用。京東小金庫(kù)提現(xiàn)步驟：1、進(jìn)入京東金融平臺(tái)并且用京東賬號(hào)登陸，再在右邊點(diǎn)【我的京東金融】2、在我的小金庫(kù)下在有一個(gè)【轉(zhuǎn)出】按鈕，點(diǎn)擊進(jìn)入。3此時(shí)會(huì)提示你的錢會(huì)轉(zhuǎn)到你的網(wǎng)銀錢包賬號(hào)內(nèi)，如果是第一次使用在支付密碼處還會(huì)提示安裝數(shù)字證書。安裝好數(shù)字證書后再刷新此界面支付密碼框就可以輸入密碼了。輸入支付密碼后點(diǎn)擊【確認(rèn)轉(zhuǎn)出至錢包余額】。4、提現(xiàn)到網(wǎng)銀錢包成功，點(diǎn)擊【我的京東金融】。5、進(jìn)入到我的京東金融后就可以看到錢已提現(xiàn)到網(wǎng)銀錢包內(nèi)了。點(diǎn)擊【轉(zhuǎn)賬】。6、此時(shí)會(huì)提示你需要登陸到網(wǎng)銀錢包輸入你的賬號(hào)和密碼點(diǎn)擊【登陸】。7、成功登陸到網(wǎng)銀錢包以后選擇你的銀行卡【銀行卡是認(rèn)證網(wǎng)銀錢包的那人的名字，不能是別名字，銀行就沒有限制】輸入提現(xiàn)金額后再點(diǎn)擊【下一步】8、輸入你的提現(xiàn)金額后點(diǎn)擊【確認(rèn)提現(xiàn)】9、提現(xiàn)已申請(qǐng)?zhí)峤?，需要等待銀行處理剛剛提交，只需要等待一會(huì)就可以提現(xiàn)成功。10、等一會(huì)先到網(wǎng)銀錢包看一下有沒有交易成功，如果成功可以到網(wǎng)銀上看看錢有沒有到。如下圖所示是提出來(lái)的錢和銀行收到的錢。

京東錢包線下支付，京東錢包線下打白條方法。最近京東錢包開啟了一系列線下優(yōu)惠活動(dòng)，更可以通過京東錢包輕松打白條，那么京東錢包在線下哪些地方可以打白條呢？下面就由一起惠小編來(lái)告訴大家。京東錢包線下消費(fèi)優(yōu)惠活動(dòng)介紹：在京客隆超市使用京東錢包掃碼付款時(shí)，可選擇打白條支付，并且可享受新用戶滿59元立減20元，老用戶隨機(jī)立減最高999元，更有每周六“京東錢包支付日”新老用戶更有200個(gè)“1分購(gòu)”的機(jī)會(huì)，或享受打白條支付累計(jì)滿1000送30元還款券的超值套餐。京東錢包對(duì)卜蜂蓮花等線下消費(fèi)渠道持續(xù)開展優(yōu)惠，新用戶購(gòu)滿20元立減10元。北京地區(qū)的崇光百貨、燕莎商城、京客隆超市，新老用戶使用白條支付累計(jì)1000元送30元白條還款券，更多支持打白條的商戶陸續(xù)接入中。針對(duì)好鄰居高頻的消費(fèi)特性，京東錢包推出每周三特惠日，截止到7月31日每周三新老用戶均可享受一次訂單滿10元以上消費(fèi)立減10元，或訂單金額10元以下立享1分購(gòu)的多重優(yōu)惠福利，大量用戶被吸引下載使用京東錢包APP。友寶和米源的優(yōu)惠從未間斷：新用戶立減5元;老用戶享每天1次隨機(jī)立減、每周三更享10元以內(nèi)半價(jià)優(yōu)惠。

京東怎么退貨京東退貨流程在這個(gè)網(wǎng)絡(luò)發(fā)達(dá)的年代，網(wǎng)購(gòu)已經(jīng)成為了年輕人必不可少的一種購(gòu)物方式，可是在京東購(gòu)物后的產(chǎn)品出現(xiàn)問題怎么辦呢？京東怎么退貨？京東退貨流程是什么？下面為大家詳細(xì)介紹京東退貨流程，希望對(duì)網(wǎng)購(gòu)一族有所幫助。一、首先進(jìn)入京東商城，然后在頂部選擇“登錄”按鈕進(jìn)行登錄，之后輸入用戶名和密碼登錄即可，如下圖所示：二、登錄成功之后，在網(wǎng)站頂部找到并，點(diǎn)擊進(jìn)入“我的訂單”，如下圖所示：進(jìn)入我的訂單之后，就可以看到已經(jīng)購(gòu)買過的商品了，找到需要退/換的商品，然后選擇退換操作即可，如下圖所示：三、接下會(huì)進(jìn)入申請(qǐng)界面，如果該商品支持退換貨，符合退換標(biāo)準(zhǔn)的話，即可看到有一個(gè)申請(qǐng)入口，點(diǎn)擊“申請(qǐng)”即可進(jìn)入到具體的申請(qǐng)界面了，如下圖所示：點(diǎn)擊上圖中的申請(qǐng)后，即可進(jìn)入具體的申請(qǐng)資料填寫界面了，這里會(huì)告知你，哪些產(chǎn)品適合退換操作，主要有時(shí)間、產(chǎn)品質(zhì)量問題等方面的限制，具體產(chǎn)品是否符合退換貨標(biāo)準(zhǔn)，請(qǐng)參考以下說明：京東退換貨服務(wù)說明：1.外包裝及附件贈(zèng)品，退換貨時(shí)請(qǐng)一并退回，如有破損或丟失，請(qǐng)自行尋找相似包裝代替。2.關(guān)于物流損：請(qǐng)您在收貨時(shí)務(wù)必仔細(xì)驗(yàn)貨，如發(fā)現(xiàn)商品外包裝或商品本身外觀存在異常，需當(dāng)場(chǎng)向配送人員指出，并拒收整個(gè)包裹;如您在收貨后發(fā)現(xiàn)外觀異常，請(qǐng)?jiān)谑肇?4小時(shí)內(nèi)提交退換貨申請(qǐng)。如超時(shí)未申請(qǐng)，將無(wú)法受理。3.關(guān)于商品實(shí)物與網(wǎng)站描述不符：京東商城保證所出售的商品均為正品行貨，并與時(shí)下市場(chǎng)上同樣主流新品一致。但因廠家會(huì)在沒有任何提前通知的情況下更改產(chǎn)品包裝、產(chǎn)地或者一些附件，所以我們無(wú)法確保您收到的貨物與商城圖片、產(chǎn)地、附件說明完全一致。4.如果您在使用時(shí)對(duì)商品質(zhì)量表示置疑，您可出具相關(guān)書面鑒定，會(huì)按照國(guó)家法律規(guī)定予以處理。四、如果您符合以上退換服務(wù)規(guī)格，那么在下方填寫退換貨原因，填寫退換地址等即可，填寫完成后，點(diǎn)擊底部的“提交”即可，如下圖所示：如上圖，以上可以進(jìn)行退貨或者換貨相關(guān)操作，填寫資料上基本差不多，主要是需要填寫退換貨理由，收貨地址，選擇商品返回方式，這里建議選擇“上門取件”比較方便。提交后，即可看到相關(guān)提交成功的提示了，京東服務(wù)人員會(huì)在24小時(shí)內(nèi)，完成審核，并且會(huì)通過短信形式告知您，另外您也可以在京東商城個(gè)人訂單中，查看相關(guān)處理器進(jìn)度，如下圖所示：針對(duì)京東怎么退貨和京東退貨流程的介紹就到這里，京東退換貨操作基本完成了，接下來(lái)就是等待京東快遞員上門收貨了，如果是退換的朋友，如果符合標(biāo)準(zhǔn)，快遞人員上門收貨完成后，后期即將將相關(guān)購(gòu)物款項(xiàng)打回到您的賬戶中，如果是換貨用戶，京東快遞人員收貨后，后期將會(huì)給您重新發(fā)貨。

曾經(jīng)專注于外貿(mào)的傳統(tǒng)制造業(yè)正處在一個(gè)轉(zhuǎn)型的十字路口上——B2C、小額B2B等模式的興起讓其擁有奪回利潤(rùn)打造品牌的新憧憬；以美國(guó)市場(chǎng)為主的各國(guó)貿(mào)易市場(chǎng)波動(dòng)也讓這些傳統(tǒng)企業(yè)不得不做出改變……如何在復(fù)雜的環(huán)境下做出抉擇，將是這些中小企業(yè)未來(lái)存亡的關(guān)鍵。中小企業(yè)的話語(yǔ)權(quán)將越來(lái)越大對(duì)于出口企業(yè)來(lái)說，最讓其憂心忡忡的莫過于今年中美貿(mào)易摩擦的升級(jí)。但從阿里巴巴國(guó)際站公開的數(shù)據(jù)上看，貿(mào)易摩擦這個(gè)變量因素并未對(duì)需求量產(chǎn)生巨大影響。據(jù)阿里巴巴Ailibaba.com（阿里巴巴國(guó)際站）聯(lián)席總經(jīng)理張闊透露，從2016年7月到2018年7月，阿里巴巴國(guó)際站活躍買家增長(zhǎng)33%，支付買家增長(zhǎng)203%，訂單規(guī)模增長(zhǎng)200%。張闊向一起惠指出，本身美國(guó)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)就是需要海外的商品供給?，F(xiàn)在美國(guó)對(duì)中國(guó)產(chǎn)品增稅，只是成本提高，需求還在，變化的是消費(fèi)者需要去承擔(dān)這個(gè)成本罷了。在他看來(lái)，中美貿(mào)易摩擦帶來(lái)的影響有兩部分。第一是對(duì)外貿(mào)生態(tài)系統(tǒng)的影響。因?yàn)橛凶兞恳蛩氐拇嬖冢洿赡軙?huì)從過去按年或按季度進(jìn)行結(jié)賬轉(zhuǎn)變?yōu)榘从唵芜M(jìn)行結(jié)賬。結(jié)算周期的變化也將影響整個(gè)生態(tài)體系的運(yùn)作方式。第二則是對(duì)產(chǎn)品線結(jié)構(gòu)比較固定的企業(yè)的影響。當(dāng)一個(gè)公司它的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)相對(duì)固定，利潤(rùn)結(jié)構(gòu)相對(duì)固定，中美貿(mào)易摩擦升級(jí)對(duì)公司的利潤(rùn)成本會(huì)有非常大的沖擊?！半m然不能說中美貿(mào)易摩擦升級(jí)對(duì)中國(guó)中小企業(yè)沒有影響。但相較于成本較大的和利潤(rùn)結(jié)構(gòu)固定的大企業(yè)來(lái)說，中小企業(yè)承受變量的能力更強(qiáng)。因此，在現(xiàn)今的大貿(mào)易環(huán)境下，中國(guó)的民營(yíng)企業(yè)會(huì)在跨境貿(mào)易的舞臺(tái)上有更大的話語(yǔ)權(quán)，在整個(gè)中國(guó)向全球出口的大經(jīng)濟(jì)版圖上有更加重要的位置?！睆堥熣f道。值得注意的是，新市場(chǎng)的崛起也正讓中國(guó)中小企業(yè)的利潤(rùn)結(jié)構(gòu)得以多元化。張闊分析到，阿里國(guó)際站目前中美交易總額僅占19%，而包括印度、越南等主要的“一帶一路”沿線國(guó)家和加拿大、澳大利亞、新西蘭、德國(guó)等國(guó)際站上進(jìn)口國(guó)際國(guó)家的需求也很大，增速也非?？臁Ｗ霈F(xiàn)貨并不是唯一的選擇既然市場(chǎng)仍然巨大，制造企業(yè)該如何抓住這個(gè)機(jī)遇呢？實(shí)際上，目前不少傳統(tǒng)制造企業(yè)正面臨多線路轉(zhuǎn)型的抉擇煩惱之中?？车羲兄虚g商，直接對(duì)接消費(fèi)者的B2C出口看似制造企業(yè)直接打造品牌拿回定價(jià)權(quán)的新機(jī)遇。然而，B2C出口的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手并不只有制造商，還有很多深耕多年的貿(mào)易型賣家。阿里巴巴集團(tuán)副總裁、阿里巴巴中小企業(yè)國(guó)際貿(mào)易事業(yè)部聯(lián)席總經(jīng)理余涌也坦言，現(xiàn)在跨境B2C已經(jīng)是“紅?！?。當(dāng)然，在B2C之外，小額B2B也正成為整個(gè)跨境電商出口的新潮流。小額B2B以多頻次、小批量為特點(diǎn)，讓制造商直接供貨給終端小型零售商，借此砍掉中間環(huán)節(jié)。余涌指出，小額B2B目前為跨境電商行業(yè)的一處藍(lán)海機(jī)會(huì)。值得注意的是，無(wú)論是B2C還是小額B2B，都意味著制造商需要提前備貨，用現(xiàn)貨進(jìn)行交易。相對(duì)于OEM和ODM的訂單模式，現(xiàn)貨交易的企業(yè)的交付模式是完全不同的。這意味制造企業(yè)需要對(duì)本身企業(yè)成本結(jié)構(gòu)做很大的調(diào)整。因此，余涌也強(qiáng)調(diào)，其并不建議所有中心企業(yè)去做品牌、做現(xiàn)貨交易?！斑@看著并不務(wù)實(shí)。其實(shí)80%的中小企業(yè)并不具備做品牌升級(jí)的資源，這里面包括人脈資源等?！庇嘤空f道。他向一起惠分析到，對(duì)于中小企業(yè)升級(jí)有兩條路走：一條是品牌升級(jí)、產(chǎn)品升級(jí)；另一條路是在原有的體量上利用類似阿里巴巴等跨境電商平臺(tái)提供整個(gè)供應(yīng)鏈效率，借此減低成本，讓供應(yīng)鏈和整個(gè)生產(chǎn)流程實(shí)現(xiàn)全面的優(yōu)化。而余涌認(rèn)為，目前定制類貿(mào)易依然是跨境電商的主流，盡管今后小額B2B會(huì)搶奪定制類貿(mào)易的小量份額，但最終定制類貿(mào)易的份額仍會(huì)是最大的。結(jié)構(gòu)化信息驅(qū)動(dòng)提升效率那么，對(duì)于占有額最大的定制類貿(mào)易來(lái)說，該如何去提升整個(gè)模式的效率呢？數(shù)據(jù)的沉淀將成為提升鏈條效率的重點(diǎn)?！爸灰獢?shù)據(jù)越沉淀越厚，接下來(lái)的數(shù)據(jù)模型一定越來(lái)越準(zhǔn)確、靠譜，并且越來(lái)越貼近買家需求。在未來(lái)，展示給買家的供應(yīng)商的興衰也不會(huì)使用普通的星級(jí)形式，而是把工廠的優(yōu)勢(shì)、行業(yè)的優(yōu)勢(shì)、組貨能力的優(yōu)勢(shì)通過不同維度展現(xiàn)出來(lái)?！庇嘤刻岬綌?shù)據(jù)沉淀對(duì)跨境B2B的重要促進(jìn)作用。而在數(shù)據(jù)化時(shí)代，產(chǎn)品和信息的結(jié)構(gòu)化則變得越來(lái)越重要。產(chǎn)品和信息的結(jié)構(gòu)化則相當(dāng)于把供應(yīng)商能提供的產(chǎn)品以及能提供的定制方式進(jìn)行一個(gè)可視化、信息化的呈現(xiàn)，來(lái)提升供需側(cè)的溝通效率。當(dāng)然，這種產(chǎn)品信息的結(jié)構(gòu)化最常出現(xiàn)在B2C電商網(wǎng)站中，主要還是基于現(xiàn)貨為主，因?yàn)楝F(xiàn)貨有明確的產(chǎn)品規(guī)格。但余涌認(rèn)為，結(jié)構(gòu)化這個(gè)事情是不分品類的，無(wú)論現(xiàn)貨還是工業(yè)品，結(jié)構(gòu)化這個(gè)事情都能促進(jìn)全網(wǎng)效率的提升。對(duì)此，阿里巴巴國(guó)際站也專設(shè)了一個(gè)名為“達(dá)爾文”的項(xiàng)目來(lái)讓商家更好地去表達(dá)清楚自己的產(chǎn)品，并降低賣家在溝通當(dāng)中無(wú)謂的成本。阿里巴巴國(guó)際站的產(chǎn)品總監(jiān)路佳分析到，達(dá)爾文項(xiàng)目最終有兩個(gè)場(chǎng)景會(huì)收益：第一、標(biāo)準(zhǔn)品的B2B銷售場(chǎng)景。比如汽車燈這類產(chǎn)品只需要買家確定了商品品牌和型號(hào)即可，并不需要定制需求。因此這種產(chǎn)品只需要把規(guī)格描述清楚，談好價(jià)格、運(yùn)費(fèi)、交付時(shí)間即可。第二、定制類貿(mào)易場(chǎng)景。過去采購(gòu)商進(jìn)入到一個(gè)賣家的詳情頁(yè)了解商品的時(shí)候，采購(gòu)商并不知道賣家可以給其提供什么樣的定制方式。只有在雙方溝通的時(shí)候，賣家為買家提供靈感，才能敲定最后方案。但是這個(gè)過程往往很長(zhǎng)，跟單成本也很高。但實(shí)際上，買家缺乏靈感的時(shí)候，是需要賣家給其提示的。因此，賣家只需要在詳情頁(yè)告訴買家，自己能提供哪些定制方式。如果買家還不滿意，可以直接告知賣家訴求。在這種定制場(chǎng)景里面，阿里國(guó)際站希望把賣家能提供的定制能力，用規(guī)格化的方式呈現(xiàn)出來(lái)。讓買家可以更快地看到自己可以買什么產(chǎn)品，也從中獲取靈感。從而縮短買賣雙方無(wú)謂的交流時(shí)間。“工業(yè)總是復(fù)雜的。但因?yàn)閾碛辛私Y(jié)構(gòu)化，在未來(lái)才有可能實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化?！庇嘤恳部隙私Y(jié)構(gòu)化對(duì)中小企業(yè)走往自動(dòng)化時(shí)代的推動(dòng)力。但無(wú)論是數(shù)據(jù)的沉淀還是信息的結(jié)構(gòu)化，種種改革也強(qiáng)調(diào)了傳統(tǒng)貿(mào)易商擁抱數(shù)據(jù)時(shí)代的重要性。雖然傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型前面的路有很多，但起碼方向是清晰的。

9月12日消息，今日，Wish宣布開通EPC（ExportProcessCenter）合并訂單服務(wù)。據(jù)悉，EPC是Wish平臺(tái)提供的一項(xiàng)出口處理中心服務(wù)，平臺(tái)根據(jù)用戶的訂單情況，將同一買家跨店鋪購(gòu)買的商品進(jìn)行合并發(fā)貨并派送。簡(jiǎn)單說來(lái)，就是對(duì)寄送給同一消費(fèi)者的來(lái)自不同賣家的產(chǎn)品，先由各個(gè)賣家運(yùn)送至上海EPC處理中心進(jìn)行打包處理后，使用物流方式統(tǒng)一寄送給消費(fèi)者。據(jù)Wish方面介紹，EPC合并訂單的價(jià)格有所優(yōu)惠，另一方面，使用EPC服務(wù)可以加速放款。合并后訂單通常的妥投時(shí)間不超過15天，優(yōu)質(zhì)商戶可在妥投后的下一個(gè)付款日及時(shí)收到平臺(tái)放款；Wish平臺(tái)更提供后程物流免責(zé)。成功合并的訂單將獲得物流考核指標(biāo)免責(zé)，若因商品丟件或物流原因?qū)е碌耐丝?，商戶可以獲得貨物價(jià)值和運(yùn)費(fèi)總額的70%賠付。EPC合并訂單操作流程如下：1：開通Wish郵賬戶，并綁定商戶賬戶；2：使用EPC選品工具選擇參加的商品：Wish平臺(tái)允許商戶選擇需要參加EPC合并訂單服務(wù)的產(chǎn)品，選擇方式有選品屏蔽和選品參加兩種，并可按周進(jìn)行調(diào)整。3：創(chuàng)建EPC物流清單賣家可以通過Wish郵創(chuàng)建EPC物流單，也可以通過馬幫、普源、通途、ECPP、芒果店長(zhǎng)、店小秘等ERP系統(tǒng)進(jìn)行操作。

京東自提點(diǎn)查詢方法如今，京東網(wǎng)購(gòu)已經(jīng)變得越來(lái)越普遍，京東為方便顧客收貨提供了自提，那么京東自提點(diǎn)查詢方法是什么呢?如何查詢京東商城自提點(diǎn)呢?下面為大家簡(jiǎn)單介紹一下，有需要的朋友都可以看看。1、打開瀏覽器，百度一下京東商城，在搜索結(jié)果中找到京東官網(wǎng)，點(diǎn)擊鏈接進(jìn)入京東商城。2、進(jìn)入京東商城首頁(yè)后，將頁(yè)面滾動(dòng)條拉到最底下的配送方式中點(diǎn)擊上門自提，進(jìn)入另一個(gè)頁(yè)面。3、在上門自提頁(yè)面中可以看到不同的自提點(diǎn)分類，主要的還是城市自提點(diǎn)，其它分類的自提點(diǎn)目前還比較少。所以在下訂單時(shí)選擇配送方式是自提時(shí)要謹(jǐn)慎，要確定好所在附近是否有自提點(diǎn)。4、城市自提點(diǎn)中按各個(gè)省份進(jìn)行分類，根據(jù)所在的城市省份市區(qū)可以查到，如果沒有則說明該地區(qū)還沒有自提點(diǎn)，下訂單時(shí)配送方式中就不要選擇自提了。5、找到所在城市自提點(diǎn)后，可以點(diǎn)擊地址旁邊的詳細(xì)地址，打開地圖頁(yè)面，查看自提點(diǎn)在地圖中的位置。6、在地圖模式中還標(biāo)有經(jīng)過的公交等信息，非常方便。7、也可以撥打自提點(diǎn)的電話，先咨詢一下相關(guān)問題，然后再?zèng)Q定自提配送方式是否方便。8、還有一種比較快的查找方式就是在百度地圖中搜索京東自提點(diǎn)，不過有時(shí)由于自提點(diǎn)地址改變，而百度地圖沒有及時(shí)更新，可能會(huì)造成信息錯(cuò)誤，多跑一些路。關(guān)于京東自提點(diǎn)查詢方法就介紹到這里，希望對(duì)大家有所幫助!注意的是，在京東購(gòu)買商品選擇配送方式時(shí)記得要先查詢一下附近是否有自提點(diǎn)。

京東賬號(hào)怎么注銷京東賬號(hào)注銷了怎么恢復(fù)?相信小伙伴們一定很好奇，很多小伙伴不小心注銷了自己的京東賬戶之后又后悔，下面小編為大家?guī)?lái)了京東賬號(hào)注銷恢復(fù)方法詳細(xì)介紹，感興趣的小伙伴趕緊跟著小編一起來(lái)看看吧。京東賬號(hào)怎么注銷京東悄然更新了隱私政策，變化還不少，而最大的亮點(diǎn)當(dāng)屬可以注銷京東賬號(hào)了。京東表示，調(diào)整后的隱私政策做出了諸多有利于保護(hù)個(gè)人信息的調(diào)整;明確了產(chǎn)品與/或服務(wù)收集、使用及共享個(gè)人信息的類型方式和用途;以增強(qiáng)告知或即時(shí)提示的方式在收集、使用及共享個(gè)人信息時(shí)給予用戶明示選擇權(quán)，并在產(chǎn)品設(shè)置中允許用戶即時(shí)撤銷授權(quán);明確了用戶查詢、更正和刪除其個(gè)人信息的方式。同時(shí)，京東還增加了用戶賬戶的鎖定、解鎖、注銷功能，并提供30天的注銷后悔期，也就是注銷之后30天內(nèi)如果后悔了，還可以隨時(shí)恢復(fù)賬號(hào)。在這30天的“后悔期”內(nèi)，京東不會(huì)刪除用戶的個(gè)人信息，也不會(huì)做匿名化處理。“后悔期”結(jié)束后，京東才會(huì)徹底清理注銷賬號(hào)的相關(guān)信息。不過，目前還沒有找到注銷賬號(hào)的入口，可能還要等幾天才會(huì)正式上線。

昨日晚間，交通運(yùn)輸部官方微信號(hào)下發(fā)進(jìn)一步加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車(簡(jiǎn)稱網(wǎng)約車)和私人小客車合乘(簡(jiǎn)稱順風(fēng)車、拼車)安全管理有關(guān)事項(xiàng)緊急通知，各地交通運(yùn)輸主管部門、公安機(jī)關(guān)等部門要立即組織對(duì)本地運(yùn)營(yíng)的網(wǎng)約車平臺(tái)公司和私人小客車合乘信息服務(wù)平臺(tái)開展聯(lián)合安全大檢查。通知顯示，交通運(yùn)輸部將組織交通運(yùn)輸新業(yè)態(tài)協(xié)同監(jiān)管部際聯(lián)席會(huì)議成員單位對(duì)滴滴等網(wǎng)約車平臺(tái)公司開展安全大檢查。滴滴公司等平臺(tái)公司要全面開展安全隱患自查和整改工作，在未完成隱患整改前，無(wú)限期停止私人小客車合乘信息服務(wù)。以下為通知具體要求：1.立即開展行業(yè)安全大檢查各地交通運(yùn)輸主管部門、公安機(jī)關(guān)等部門要立即組織對(duì)本地運(yùn)營(yíng)的網(wǎng)約車平臺(tái)公司和私人小客車合乘信息服務(wù)平臺(tái)開展聯(lián)合安全大檢查。通過大檢查，全面排查行業(yè)安全隱患和薄弱環(huán)節(jié)。存在安全隱患的，要督促相關(guān)企業(yè)采取有效措施予以整改;存在違法違規(guī)行為的，要依法處置。交通運(yùn)輸部將組織交通運(yùn)輸新業(yè)態(tài)協(xié)同監(jiān)管部際聯(lián)席會(huì)議成員單位對(duì)滴滴等網(wǎng)約車平臺(tái)公司開展安全大檢查。滴滴公司等平臺(tái)公司要全面開展安全隱患自查和整改工作，在未完成隱患整改前，無(wú)限期停止私人小客車合乘信息服務(wù)。2.加強(qiáng)網(wǎng)約車和順風(fēng)車平臺(tái)駕駛員背景核查各地交通運(yùn)輸主管部門、公安機(jī)關(guān)要嚴(yán)格按照《交通運(yùn)輸部辦公廳公安部辦公廳關(guān)于切實(shí)做好出租汽車駕駛員背景核查與監(jiān)管等有關(guān)工作的通知》(交辦運(yùn)〔2018〕32號(hào))要求，對(duì)從事或申請(qǐng)從事網(wǎng)約車服務(wù)的駕駛員一律進(jìn)行背景核查，確保網(wǎng)約車駕駛員符合《出租汽車駕駛員從業(yè)資格管理規(guī)定》(交通運(yùn)輸部令2016年第63號(hào))規(guī)定的條件。私人小客車合乘信息服務(wù)平臺(tái)要參照出租汽車駕駛員背景核查和監(jiān)管有關(guān)要求，對(duì)從事或申請(qǐng)從事私人小客車合乘服務(wù)的駕駛員一律進(jìn)行背景核查。要對(duì)現(xiàn)有網(wǎng)約車和私人小客車合乘服務(wù)的駕駛員進(jìn)行一次全面清理，2018年12月31日前全面清退不符合條件的車輛和駕駛員，并基本實(shí)現(xiàn)網(wǎng)約車平臺(tái)公司、車輛和駕駛員合規(guī)化。3.嚴(yán)格督促企業(yè)落實(shí)安全生產(chǎn)和維穩(wěn)主體責(zé)任各地交通運(yùn)輸主管部門、公安機(jī)關(guān)要督促本地網(wǎng)約車平臺(tái)公司和私人小客車合乘信息服務(wù)平臺(tái)服務(wù)企業(yè)落實(shí)企業(yè)安全生產(chǎn)管理和維護(hù)行業(yè)穩(wěn)定的主體責(zé)任。相關(guān)平臺(tái)公司要嚴(yán)格規(guī)范派單管理，不得向未經(jīng)背景核查的駕駛員派單，并要在派單前應(yīng)用人臉識(shí)別等技術(shù)，對(duì)車輛和駕駛員一致性進(jìn)行審查;要強(qiáng)化運(yùn)行風(fēng)險(xiǎn)管控，利用大數(shù)據(jù)技術(shù)，對(duì)路線行駛偏移、不合理長(zhǎng)時(shí)間停留等風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行預(yù)警，發(fā)現(xiàn)異常情況及時(shí)處置;要限制順風(fēng)車接單數(shù)量，防止以合乘名義從事非法網(wǎng)約車經(jīng)營(yíng)服務(wù);要實(shí)行隨機(jī)派單機(jī)制，禁止駕駛員選擇乘客，允許乘客選擇駕駛員;要建立投訴凍結(jié)機(jī)制，對(duì)乘客投訴未核查處理的，不得向被投訴駕駛員派單;要加強(qiáng)乘客信息保護(hù)，關(guān)閉順風(fēng)車平臺(tái)社交功能，屏蔽乘客信息，防止泄露個(gè)人隱私;要規(guī)范車輛安全要求，鼓勵(lì)有條件的平臺(tái)公司在網(wǎng)約車顯著位置粘貼專用標(biāo)志，車窗透光率要符合出租汽車要求，確保車內(nèi)情況可視，車輛運(yùn)行期間不得開啟兒童鎖，便于乘客遇有突發(fā)情況緊急逃生;要定期隨機(jī)抽查線下運(yùn)營(yíng)車輛及駕駛員，核查注冊(cè)信息與實(shí)際情況一致性，防止“修牌改號(hào)”“冒名頂替”等問題。4.健全完善投訴報(bào)警和快速反應(yīng)機(jī)制各地交通運(yùn)輸主管部門、公安機(jī)關(guān)要采取多種方式，大力加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)約車順風(fēng)車乘客的安全防范教育提醒。要督促網(wǎng)約車平臺(tái)公司和私人小客車合乘信息服務(wù)平臺(tái)在APP啟動(dòng)首頁(yè)設(shè)置安全提示界面，提示乘客110報(bào)警電話是意外緊急情況下最有效的求助方式，在生命財(cái)產(chǎn)安全受到威脅時(shí)要立即撥打110報(bào)警求助，同時(shí)要在APP顯著位置設(shè)置“一鍵報(bào)警”，方便駕駛員和乘客遇有意外緊急情況時(shí)及時(shí)向平臺(tái)預(yù)警。相關(guān)平臺(tái)公司要依法向公安機(jī)關(guān)提供技術(shù)接口、實(shí)時(shí)推送平臺(tái)司機(jī)、車輛注冊(cè)數(shù)據(jù)及車輛位置、行駛軌跡、乘客信息等數(shù)據(jù)。要設(shè)置專門的24小時(shí)運(yùn)轉(zhuǎn)的安全管理和應(yīng)急處置團(tuán)隊(duì)，在接到預(yù)警后第一時(shí)間甄別處置，視情立即向公安機(jī)關(guān)報(bào)警。各地交通運(yùn)輸主管部門要通過本單位門戶網(wǎng)站或開通投訴電話等方式，主動(dòng)接受并快速核查處置社會(huì)各界涉及網(wǎng)約車順風(fēng)車的各類投訴。各地公安機(jī)關(guān)、交通運(yùn)輸主管部門和相關(guān)平臺(tái)公司要建立網(wǎng)約車順風(fēng)車違法犯罪快速反應(yīng)、聯(lián)動(dòng)處置工作機(jī)制，公安機(jī)關(guān)在接到報(bào)警后，要組織警力快速反應(yīng)、有效處置，交通運(yùn)輸主管部門和相關(guān)平臺(tái)公司要全力提供技術(shù)、信息等方面的服務(wù)支持。對(duì)阻礙人民警察依法執(zhí)行職務(wù)、拒不向公安機(jī)關(guān)提供技術(shù)支持的相關(guān)平臺(tái)公司及其直接負(fù)責(zé)主管人員和其他直接責(zé)任人員，要嚴(yán)格依照《人民警察法》、《治安管理處罰法》、《網(wǎng)絡(luò)安全法》、《反恐怖主義法》和《刑法》的規(guī)定，追究其法律責(zé)任。5.嚴(yán)厲打擊非法營(yíng)運(yùn)行為非法營(yíng)運(yùn)行為威脅乘客的人身安全和合法權(quán)益，嚴(yán)重?cái)_亂市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)秩序。各地交通運(yùn)輸主管部門、公安機(jī)關(guān)要高度重視，充分發(fā)揮各自職能作用，開展聯(lián)合執(zhí)法，嚴(yán)格查處各類非法營(yíng)運(yùn)行為。對(duì)網(wǎng)約車平臺(tái)、私人小客車合乘信息服務(wù)平臺(tái)開展非法營(yíng)運(yùn)活動(dòng)的，要加大對(duì)平臺(tái)公司等企業(yè)的處罰力度。要建立“雙隨機(jī)”抽查機(jī)制，切實(shí)履行法定監(jiān)管職責(zé)。要推進(jìn)行政執(zhí)法公示制、執(zhí)法全過程記錄制、重大執(zhí)法決定法制審核制，做到嚴(yán)格規(guī)范公正文明執(zhí)法。對(duì)阻礙交通運(yùn)輸主管部門工作人員依法執(zhí)行職務(wù)的行為，由公安機(jī)關(guān)依法予以查處。自即日起至12月31日，在全國(guó)范圍組織開展打擊非法從事出租汽車經(jīng)營(yíng)的專項(xiàng)整治行動(dòng)。行動(dòng)分三個(gè)階段推進(jìn)：①安排部署階段(自即日起至9月30日)：各地交通運(yùn)輸主管部門、公安機(jī)關(guān)要安排部署專項(xiàng)整治行動(dòng)，闡明打擊非法營(yíng)運(yùn)工作的重要意義，廣泛宣傳從事非法營(yíng)運(yùn)活動(dòng)和乘坐非法營(yíng)運(yùn)車輛的危害，教育引導(dǎo)廣大人民群眾自覺抵制非法營(yíng)運(yùn)車輛，并公布舉報(bào)電話、網(wǎng)站，鼓勵(lì)探索建立舉報(bào)獎(jiǎng)勵(lì)制度。要督促網(wǎng)約車平臺(tái)公司，加快清理網(wǎng)約車平臺(tái)上不合規(guī)的車輛和駕駛員。②集中整治階段(2018年10月1日至11月30日)：各地交通運(yùn)輸主管部門、公安機(jī)關(guān)要建立聯(lián)合執(zhí)法機(jī)制，組織開展聯(lián)合執(zhí)法，采取定點(diǎn)檢查與流動(dòng)巡查相結(jié)合等方法實(shí)施整治，嚴(yán)格查處未取得經(jīng)營(yíng)許可擅自從事出租汽車經(jīng)營(yíng)活動(dòng)、線上與線下車輛及駕駛員不一致、以私人小客車合乘名義開展非法營(yíng)運(yùn)等行為。要加大網(wǎng)約車線上監(jiān)管力度，定期對(duì)網(wǎng)約車平臺(tái)公司進(jìn)行檢查，加強(qiáng)對(duì)平臺(tái)不合規(guī)車輛和駕駛員的排查和研判，突出重點(diǎn)，提高執(zhí)法效率。要加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)時(shí)段、重點(diǎn)區(qū)域、重點(diǎn)企業(yè)的監(jiān)管，在早晚客運(yùn)高峰、惡劣天氣、重要節(jié)假日等重點(diǎn)時(shí)段和各城市樞紐站場(chǎng)、商圈、旅游景點(diǎn)等重點(diǎn)區(qū)域加強(qiáng)執(zhí)法檢查力度，并利用夜間執(zhí)法、錯(cuò)時(shí)執(zhí)法、定點(diǎn)執(zhí)法等措施嚴(yán)查非法營(yíng)運(yùn)行為。鼓勵(lì)各省級(jí)交通運(yùn)輸主管部門、公安機(jī)關(guān)加強(qiáng)組織協(xié)調(diào)，指導(dǎo)城市間開展聯(lián)合整治，形成震懾效應(yīng)。③總結(jié)鞏固階段(2018年12月1日至12月31日)：各地交通運(yùn)輸主管部門、公安機(jī)關(guān)要總結(jié)推廣取得的工作經(jīng)驗(yàn)及成效，探索規(guī)范出租汽車市場(chǎng)秩序的長(zhǎng)效措施，逐步建立起政府統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、交通運(yùn)輸和公安等部門聯(lián)合執(zhí)法、廣大人民群眾積極參與的打擊非法營(yíng)運(yùn)的長(zhǎng)效工作機(jī)制。要繼續(xù)強(qiáng)化日常監(jiān)管執(zhí)法，鞏固專項(xiàng)整治行動(dòng)成果，防止非法營(yíng)運(yùn)活動(dòng)出現(xiàn)反彈。各省級(jí)交通運(yùn)輸主管部門要會(huì)同同級(jí)公安機(jī)關(guān)于2019年1月15日前將本轄區(qū)內(nèi)專項(xiàng)整治行動(dòng)開展情況及成果報(bào)送交通運(yùn)輸部(運(yùn)輸服務(wù)司)，并抄報(bào)公安部(交通管理局)。專項(xiàng)整治行動(dòng)期間，交通運(yùn)輸部、公安部將對(duì)各地區(qū)專項(xiàng)整治行動(dòng)開展情況進(jìn)行督查。

9月11日消息，一起惠獲悉，東南亞與臺(tái)灣電商平臺(tái)Shopee發(fā)布2018年度9.9超級(jí)購(gòu)物節(jié)成績(jī)單。據(jù)悉，Shopee新加坡、馬來(lái)西亞、菲律賓、臺(tái)灣、印度尼西亞、泰國(guó)及越南七大站點(diǎn)，截至9月9日早上7點(diǎn)43分，商品銷售件數(shù)已超過去年當(dāng)日成績(jī)。24小時(shí)總訂單量超580萬(wàn)單，較去年同期翻了3倍;當(dāng)天共售出1500萬(wàn)件商品。數(shù)據(jù)顯示，今年中國(guó)跨境賣家在9.9購(gòu)物節(jié)中，跨境總單量較去年同期實(shí)現(xiàn)6倍增長(zhǎng)記錄。其中，3C、女裝和母嬰產(chǎn)品是Shopee跨境總體交易最熱賣的三個(gè)品類。Shopee跨境業(yè)務(wù)總經(jīng)理劉江宏表示：“我們很開心看到Shopee9.9購(gòu)物節(jié)已成為中國(guó)跨境賣家群體期待的年度盛事，Shopee跨境賣家在此次大促中的表現(xiàn)非常搶眼，尤其在印尼和臺(tái)灣兩個(gè)站點(diǎn)訂單量均創(chuàng)下新高?！睋?jù)介紹，此次Shopee9.9超級(jí)購(gòu)物節(jié)獲得超過700萬(wàn)賣家和1萬(wàn)個(gè)品牌支持，其中包含中國(guó)知名品牌小米、Anker與網(wǎng)易嚴(yán)選。此外，從整體表現(xiàn)來(lái)看，泰國(guó)民眾熱衷3C，電子產(chǎn)品銷售占比最高；印尼消費(fèi)者則喜愛社交購(gòu)物，聊聊記錄最多；而馬來(lái)西亞人民則是購(gòu)買家居用品的比例最高。一起惠了解到，Shopee于2015年成立于新加坡，隨后拓展至馬來(lái)西亞、泰國(guó)、臺(tái)灣、印度尼西亞、越南及菲律賓市場(chǎng)，是東南亞與臺(tái)灣市場(chǎng)主要的電商平臺(tái)之一。為當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)量身打造，Shopee平臺(tái)透過支付及物流服務(wù)為消費(fèi)者提供輕松、安全、便捷的線上購(gòu)物體驗(yàn)。Shopee持續(xù)提升平臺(tái)實(shí)力，致力發(fā)展為東南亞與臺(tái)灣市場(chǎng)購(gòu)物平臺(tái)最佳選擇。Shopee擁有商品種類包括：電子消費(fèi)品、家居、美容保健、母嬰、服飾及健身器材等。

9月10日消息，一起惠獲悉，天貓日前發(fā)布新增《天貓保值回購(gòu)服務(wù)規(guī)范》公示通知，用戶可以在權(quán)益有效期內(nèi)，進(jìn)入訂單詳情頁(yè)提交該商品回購(gòu)的申請(qǐng)。據(jù)悉，本服務(wù)規(guī)范首次生效于2018年9月14日。據(jù)了解，保值回購(gòu)是指：天貓會(huì)員在天貓平臺(tái)購(gòu)買帶有“保值回購(gòu)”字樣或服務(wù)標(biāo)識(shí)的手機(jī)商品，在權(quán)益有效期內(nèi)，可進(jìn)入訂單詳情頁(yè)提交該商品回購(gòu)的申請(qǐng)。符合回購(gòu)標(biāo)準(zhǔn)（見底部附表）的商品，天貓合作回收商將按保值回購(gòu)權(quán)益承諾的回購(gòu)價(jià)值予以回收。但用戶的淘寶賬號(hào)因任何原因被注銷、凍結(jié)無(wú)法正常使用的，則相應(yīng)保值回購(gòu)權(quán)益失效。權(quán)益有效期為：從商品確認(rèn)收貨日后的第366天至第395天內(nèi)（即一年后的30天內(nèi)）可在訂單中發(fā)起保值回購(gòu)申請(qǐng)。回購(gòu)成功后則代表權(quán)益已使用，權(quán)益發(fā)起入口關(guān)閉。逾期未使用則權(quán)益作廢?；刭?gòu)方式為：在權(quán)益有效期內(nèi)，通過已購(gòu)買的寶貝訂單詳情頁(yè)在線上發(fā)起申請(qǐng)，天貓授權(quán)的回收商將安排快遞上門取件或回收商直接上門取件，如用戶選擇自行聯(lián)系快遞郵寄，需聯(lián)系回收商（客服電話：4006612099）確認(rèn)。回購(gòu)金額計(jì)算：用戶下單實(shí)際支付價(jià)格*承諾的折扣率。如：下單實(shí)際支付8000元，承諾的折扣率為7折，則回購(gòu)金額為：8000*0.7=5600元。回購(gòu)款支付：舊機(jī)回購(gòu)驗(yàn)機(jī)結(jié)束后，回收商向用戶支付舊機(jī)回購(gòu)款。值得注意的是，當(dāng)同一用戶，單筆訂單購(gòu)買多件商品的，則用戶每次僅能發(fā)起單件商品的回購(gòu)申請(qǐng)，完成回購(gòu)后，方可發(fā)起第二次回購(gòu)申請(qǐng)；就帶有保值回購(gòu)權(quán)益的商品訂單發(fā)起并完成全部或部分退貨的，則保值回購(gòu)權(quán)益將全部無(wú)法享受。同一用戶，是指淘寶賬戶、支付寶賬戶、收貨人姓名、詳細(xì)地址、聯(lián)系方式等與用戶身份相關(guān)的信息，其中任意一項(xiàng)或數(shù)項(xiàng)存在相同、相似、通過特定標(biāo)記形成批量信息、或其他非真實(shí)有效等情形的，均將被認(rèn)定為同一用戶。同時(shí)，回購(gòu)的商品需與購(gòu)買時(shí)的商品一致，若用戶寄回的商品與訂單商品不一致，則回收商可拒絕該回購(gòu)交易；用戶還需提供該商品購(gòu)買所附帶的發(fā)票，與回購(gòu)商品同時(shí)寄回給回收商；電子發(fā)票可打印或以電子文件的形式提供，發(fā)票遺失、非訂單商品對(duì)應(yīng)的發(fā)票、虛假發(fā)票等發(fā)票異常情況，回收商有權(quán)拒絕該回購(gòu)交易。據(jù)了解，用戶還可以享受以下保障：1.驗(yàn)機(jī)時(shí)效保障：回收商原則上應(yīng)在收到舊機(jī)的48小時(shí)內(nèi)驗(yàn)機(jī)檢測(cè)完畢。2.回購(gòu)款發(fā)放時(shí)效保障：回收商將在驗(yàn)機(jī)完成后的48小時(shí)內(nèi)把回購(gòu)款發(fā)放至用戶支付寶賬戶。3.用戶自寄時(shí)效：用戶提交回購(gòu)申請(qǐng)訂單后，回收商10天內(nèi)未收到舊機(jī)，經(jīng)回收商短信或電話通知，用戶無(wú)特殊反饋，則回收商有權(quán)關(guān)閉該訂單。具體操作流程為：一起惠還從公告中整理了以下回購(gòu)須知：1.回購(gòu)款發(fā)放規(guī)則如果回收商檢測(cè)結(jié)果符合保值回購(gòu)標(biāo)準(zhǔn)，則檢測(cè)完成后48小時(shí)內(nèi)支付回購(gòu)款。如果回收商檢測(cè)結(jié)果不符合保值回購(gòu)標(biāo)準(zhǔn)，回收商將電話聯(lián)系與用戶確認(rèn)，說明情況，用戶可以選擇退回手機(jī)，或者回收商與用戶協(xié)商價(jià)格回收，相應(yīng)保值回購(gòu)權(quán)益不再享受。2.交易逆向流程說明一旦用戶已與回收商確認(rèn)回購(gòu)交易，回購(gòu)訂單履行完畢的，將無(wú)法退還機(jī)器（包含一起郵寄的相關(guān)所有配件）或取消回購(gòu)申請(qǐng)。如用戶在提交回購(gòu)申請(qǐng)后訂單履行完畢前擬取消訂單的，回收商將舊機(jī)以及原包裝通過快遞郵寄給用戶。3.檢測(cè)過程中是否需要拆機(jī)的說明回收商收到舊機(jī)，檢測(cè)的過程中為了確認(rèn)機(jī)器是否存在進(jìn)水和拆修等情況，對(duì)于iPhone手機(jī)可能會(huì)打開機(jī)器后蓋或前蓋進(jìn)行檢查。4.舊機(jī)貨物處置的說明交易完成后，回收商將對(duì)舊機(jī)進(jìn)行數(shù)據(jù)格式化，對(duì)舊機(jī)數(shù)據(jù)不作保留和備份，并對(duì)舊機(jī)享有處置權(quán)。5.選擇上門取件方式進(jìn)行交易，快遞費(fèi)的承擔(dān)問題無(wú)論交易是否成功，快遞寄送所產(chǎn)生的雙向物流費(fèi)用，均由回收商承擔(dān)。在此過程中產(chǎn)生的相關(guān)運(yùn)費(fèi)實(shí)報(bào)實(shí)銷，最高承擔(dān)25元運(yùn)費(fèi)；郵寄機(jī)器請(qǐng)選擇快遞到付，用戶寄出時(shí)產(chǎn)生的包裝費(fèi)用和保價(jià)費(fèi)用，需用戶自行承擔(dān)；寄送高仿機(jī)、山寨機(jī)、有密碼卻無(wú)法解除的機(jī)器產(chǎn)生的郵費(fèi)由用戶自行承擔(dān)。6.驗(yàn)機(jī)費(fèi)，由回收商全額承擔(dān)。7.用戶機(jī)器寄出之后的保障（1）機(jī)器安全保障：回收商是和公安聯(lián)網(wǎng)，并且合法備案的，如果有任何問題回收商會(huì)在第一時(shí)間通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行報(bào)案。（2）隱私安全保障：為保障用戶的隱私數(shù)據(jù)的安全，完成交易后，回收商將以國(guó)際領(lǐng)先的數(shù)據(jù)銷毀標(biāo)準(zhǔn)對(duì)電子產(chǎn)品進(jìn)行專業(yè)的數(shù)據(jù)清除服務(wù)，清理過程全程錄像監(jiān)控，清理方式包括但不限于以下內(nèi)容：清除電子產(chǎn)品一切相關(guān)賬號(hào)及密碼；恢復(fù)出廠重置電子產(chǎn)品，并通過信息重復(fù)覆蓋技術(shù)保障信息不可恢復(fù)；檢查、清除并銷毀電子產(chǎn)品附帶的存儲(chǔ)卡、SIM卡等任何存信息存儲(chǔ)卡。附表：保值回購(gòu)驗(yàn)機(jī)標(biāo)準(zhǔn)

9月10日消息，沃爾瑪今日宣布，截至2018年9月初，“掃瑪購(gòu)”用戶已累計(jì)突破1000萬(wàn)人。據(jù)悉，沃爾瑪掃碼購(gòu)于今年4月上線，已推廣到50多個(gè)城市的近300家沃爾瑪門店，預(yù)計(jì)年底前將推廣至全國(guó)400多家門店。同時(shí)，沃爾瑪小程序?qū)㈥懤m(xù)新增：電子地圖“找找貨”——為顧客提供電子地圖導(dǎo)購(gòu)服務(wù)，到店的顧客通過小程序，快速找到商品的位置；對(duì)于非到店顧客，他們可通過電子地圖了解門店的在售商品信息，從而增加顧客對(duì)商品的觸達(dá)。精準(zhǔn)定制服務(wù)“個(gè)性優(yōu)惠券”：基于大數(shù)據(jù)分析向顧客定向推送感興趣的商品促銷信息，從而增加復(fù)購(gòu)率。據(jù)沃爾瑪方面介紹，“掃瑪購(gòu)”主要通過移動(dòng)支付功能解決門店排隊(duì)的痛點(diǎn)，在去年年底開始試運(yùn)行。顧客無(wú)需額外下載APP，只要打開手機(jī)登陸小程序，即可邊逛邊掃商品條形碼自行完成付款，免去在收銀臺(tái)前排隊(duì)結(jié)賬的時(shí)間。數(shù)據(jù)顯示，在部分沃爾瑪門店為期兩個(gè)月的測(cè)試期，“掃瑪購(gòu)”達(dá)30%的滲透率，即有近三成的到店顧客選擇使用“掃瑪購(gòu)”付款，其中約95%的用戶表示樂于繼續(xù)使用這種新的自助結(jié)賬方式。在今年的8.8購(gòu)物節(jié)期間，沃爾瑪將“掃瑪購(gòu)”應(yīng)用于線上線下聯(lián)動(dòng)的促銷活動(dòng)中，實(shí)現(xiàn)在全國(guó)范圍派發(fā)電子優(yōu)惠券超過1200萬(wàn)張，并在8.8購(gòu)物節(jié)的第一周實(shí)現(xiàn)用戶增長(zhǎng)翻倍。

上周三，英國(guó)奢侈品電商平臺(tái)公司FarfetchLtd更新F1文件，擬出售30,056,495股A類股，發(fā)行價(jià)15-17美元，擬總募資約4.5-5.1億美元。若承銷商最終行使選擇權(quán)，最終將發(fā)售35,682,020股A類股。Farfetch的A類股和B類股分別對(duì)應(yīng)1份和20份投票權(quán)，較美國(guó)上市科技公司更為集團(tuán)，F(xiàn)arfetch大股東JD.comInc.(NASDAQ:JD)京東目前正因?yàn)轭愃频那闆r飽受質(zhì)疑。京東創(chuàng)始人劉強(qiáng)東在美國(guó)被捕后股價(jià)兩個(gè)交易日暴跌16.0%，市值蒸發(fā)72億美元，有公司治理專家表示，持股15.5%的劉強(qiáng)東擁有京東79.5%的投票權(quán)，令董事會(huì)幾乎是一人獨(dú)大，擁有絕對(duì)權(quán)力。Farfetch創(chuàng)始人JoséNeves和京東創(chuàng)始人劉強(qiáng)東一樣，擁有公司的B類股。若以招股價(jià)中間價(jià)16美元IPO，公開配售后，F(xiàn)arfetch將擁有242,422,500股A類股和42,858,080股B類股，其中B類股總投票權(quán)857,161,600份，占總投票權(quán)1,099,584,100份的約80.0%。目前，京東通過子公司KadiGroupHoldingLimited持有FarfetchA類股股份41,005,030，占比19.4%，但投票權(quán)只有3.8%；IndexVenturesV(Jersey),L.P.持A類股13.4%并擁有2.7%的投票權(quán)；AdventPrivateEquityFundIV持A類股12.9%對(duì)應(yīng)2.6%投票權(quán)；Farhold(Luxembourg)S.ar.l.持A類股11.6%對(duì)應(yīng)2.3%投票權(quán)；DSTGlobalIV,L.P.和AdvancePublications,Inc.各持A類股7.0%對(duì)應(yīng)1.4%投票權(quán)。而JoséNeves持有公司B類股42,858,080，為集團(tuán)唯一B類股持有人，持股20.3%的葡萄牙人對(duì)公司擁有絕對(duì)80.2%的投票權(quán)，IPO發(fā)售后，由于A類股增加，JoséNeves的投票權(quán)相應(yīng)減至78.0%。在股權(quán)披露后，F(xiàn)arfetch上年接受京東投資的估值亦水落石出，3.97億美元19.4%股份對(duì)應(yīng)的公司估值僅20億美元，僅為號(hào)稱50億美元的40%。若此次IPO以16美元招股中間價(jià)發(fā)行，并獲行使“綠鞋”，F(xiàn)arfetch的市值將接近40億美元。Farfetch在文件中還稱，法國(guó)富豪FrancoisPinault家族投資工具Artemis擬購(gòu)買公司5,000萬(wàn)美元A類股。FrancoisPinault是奢侈品集團(tuán)KeringSA(KER.PA)開云創(chuàng)始人，該公司目前由其兒子Francois-HenriPinault控制，開云擁有Gucci古馳、YSL等知名品牌，而該公司大股東Artemis還擁有知名拍賣行佳士得。8月20日，F(xiàn)arfetchLtd終于向SEC遞交F1文件，擬以代碼“FTCH”在紐約證券交易所上市。據(jù)文件顯示，F(xiàn)arfetchLtd又是另一個(gè)“流血上市”的科技公司典范。過去三年，F(xiàn)arfetch的虧損逐漸加劇，2015-2017年經(jīng)調(diào)整后EBTIDA分別為-4,737.5萬(wàn)美元、-5,338.0萬(wàn)美元及-5,807.9萬(wàn)美元。報(bào)告期內(nèi)，三年?duì)I業(yè)虧損分別為5,747.0萬(wàn)美元、8,866.2萬(wàn)美元、9,446.3萬(wàn)美元。2018年上半年，F(xiàn)arfetch虧損大幅加劇，經(jīng)調(diào)整后EBITDA虧損4,907.5萬(wàn)美元，同比較2017年1,397.2萬(wàn)美元虧損加劇逾2.5倍。據(jù)F1文件顯示，截至2017年底，F(xiàn)arfetch擁有935,772名活躍用戶，按年較2016年的651,674名增長(zhǎng)43.6%，較2016年同期56.8%的增幅明顯放緩；上年公司收入3.860億美元，同比增幅59.4%，同樣較2016年的70.1%的收入增幅放緩，集團(tuán)2016年收入2.421億美元，經(jīng)調(diào)整后平臺(tái)收入2017年錄得2.964億美元，同比增幅63.8%，2016年收入1.809億美元較2015年增長(zhǎng)69.4%。2018年上半年，英國(guó)公司GMV錄得6.240億美元較2017年同期3.872億美元增長(zhǎng)61.2%，經(jīng)調(diào)整后平臺(tái)收入按年增長(zhǎng)59.5%，由1.315億美元增至2.098億美元。經(jīng)調(diào)整后收入平臺(tái)收入指集團(tuán)整體收入減去物流收入，再減去倫敦精品買手店Browns的收入。2015年，F(xiàn)arfetch收購(gòu)創(chuàng)立于1970年的Browns，后者在奢侈品行業(yè)衰退的情況下無(wú)力為繼。2015-2017年，F(xiàn)arfetch的訂單數(shù)分別為80.05萬(wàn)、125.97萬(wàn)和188.10萬(wàn)，客單價(jià)分別為586.8美元、583.6美元和620.0美元。2018年上半年訂單數(shù)130.53萬(wàn)，較2017年85.32萬(wàn)增長(zhǎng)53.0%，客單價(jià)622.1美元，按年增51.4%，2017年上半年為591.7美元。

畢竟雙十一這樣的大活動(dòng)，不是我們想象的準(zhǔn)備一些廣告banner，或者準(zhǔn)備兩個(gè)活動(dòng)策劃就能夠得到很好的銷量的。這需要我們花些心思，提前做好很多工作。那么迎接即將到來(lái)的雙十一，需要做哪些準(zhǔn)備，一起去了解一下吧!一、選擇活動(dòng)產(chǎn)品，并做好備貨工作?；顒?dòng)產(chǎn)品決定了我們店鋪的整體銷量，很多賣家通過自家店鋪的爆款折扣活動(dòng)達(dá)到引流的效果。我們都知道，很多店鋪的產(chǎn)品雙十一是半價(jià)的，這就需要我們?cè)陔p十一之前先選擇好那些產(chǎn)品是活動(dòng)款，那些產(chǎn)品是利潤(rùn)款。當(dāng)然活動(dòng)款的產(chǎn)品我們要選擇銷量好的評(píng)價(jià)高的。這樣才能有足夠的吸引力讓客戶進(jìn)入到我們的店鋪中。貨品準(zhǔn)備的關(guān)鍵指標(biāo)：售罄率、件單價(jià)、銷售指標(biāo)。雙十一活動(dòng)款備貨的計(jì)算公式是：備貨總件數(shù)=(銷售指標(biāo)/售罄率)/件單價(jià)。如果我們的品牌預(yù)計(jì)在雙十一完成50萬(wàn)的目標(biāo)業(yè)績(jī)，需要備貨的數(shù)量按照女裝的售罄率約40%核算，最低銷售額為40萬(wàn)，那么我們需要備貨100萬(wàn)，如果客單價(jià)一百元，那么需要備貨一萬(wàn)件。同時(shí)，對(duì)于貨品上，賣家們需要進(jìn)一步打造我們店鋪的爆款。因?yàn)殡p十一分流量的店鋪太多了，如果爆款產(chǎn)品流量不給力，會(huì)直接影響我們店鋪的銷量。店鋪的每款產(chǎn)品都要認(rèn)真的梳理一遍，具體的庫(kù)存情況以及供應(yīng)商的供貨情況都要了解清楚。以防到了雙十一發(fā)生斷貨現(xiàn)象。二、新品快速培養(yǎng)爆款。由于現(xiàn)在才是九月份，雙十一期間很多城市都已經(jīng)進(jìn)入了冬季。因此我們現(xiàn)在店鋪的產(chǎn)品顯然是不太符合雙十一的需求的。這就需要我們提前選貨，然后培養(yǎng)爆款產(chǎn)品了。產(chǎn)品的照片、圖片、詳情頁(yè)等，都需要精心的優(yōu)化，這里具體可以看小編的上一篇科普文“內(nèi)容為王的時(shí)代已經(jīng)到來(lái)，我們?cè)撊绾瓮孓D(zhuǎn)內(nèi)容營(yíng)銷?”這篇文章內(nèi)給大家講了產(chǎn)品是如何運(yùn)用內(nèi)容營(yíng)銷去打造爆款的。同時(shí)，淘寶新品快速打爆的方法也有很多。最快的方法推薦大家使用老客戶。通過老客戶購(gòu)買讓利，并聯(lián)系一些關(guān)系比較好的老客戶讓他們給新款產(chǎn)品好評(píng)并且曬圖。在產(chǎn)品曬圖上，我們可以下工夫做好，因?yàn)檫@是很多人購(gòu)買我們產(chǎn)品的參考條件。三、設(shè)計(jì)類相關(guān)工作。一年的雙十一可以說是設(shè)計(jì)師最累的一個(gè)時(shí)間段了。不緊要制作活動(dòng)頁(yè)面，還要針對(duì)雙十一設(shè)計(jì)出很多創(chuàng)新海報(bào)、關(guān)聯(lián)銷售板塊等。因此，我們有必要從九月開始著手雙十一的設(shè)計(jì)類工作了。1、首頁(yè)：首先我們要輸說的是雙十一首頁(yè)的設(shè)計(jì)，通常首頁(yè)設(shè)計(jì)主要突出的就是雙十一的活動(dòng)氛圍。多以喜慶絢麗的顏色為主。去年很流行的藍(lán)紫色漸變以及C4D制作的立體風(fēng)格的產(chǎn)品BANNER等，無(wú)一不透露著活動(dòng)的熱鬧和產(chǎn)品的琳瑯滿目。2、分類：首頁(yè)的設(shè)計(jì)主要是看我們突出什么內(nèi)容。很多品牌店鋪的主頁(yè)設(shè)計(jì)是以自己店鋪特有的VI色系決定的。突出和強(qiáng)化了品牌的整體風(fēng)格，可讓店鋪品牌更具識(shí)別力和知名度。3、布局：產(chǎn)品需要提前做好爆款和利潤(rùn)款的布局，店鋪活動(dòng)內(nèi)容也要提前做好布局。主推活動(dòng)以及次級(jí)活動(dòng)的主頁(yè)展示區(qū)域，都要做好充分的布局，這里就關(guān)系到后面我們要提到的活動(dòng)策劃的內(nèi)容了。有些店鋪在雙十一期間是會(huì)根據(jù)不同的產(chǎn)品制定出不同的活動(dòng)策劃的。在設(shè)計(jì)準(zhǔn)備方面運(yùn)營(yíng)就要與設(shè)計(jì)充分溝通和配合，做好產(chǎn)品活動(dòng)版塊的區(qū)分。4、淘寶主圖：產(chǎn)品的主圖在雙十一期間也要產(chǎn)生相應(yīng)的變化，整體的風(fēng)格根據(jù)店鋪的真題風(fēng)格走。好的主圖是流量的起點(diǎn)，因此主圖是雙十一期間的重中之重。這里包括直通車主圖，都是需要我們下功夫花心思去推敲的。產(chǎn)品主圖不清晰的可以借助這段時(shí)間提早準(zhǔn)備。如果是照片上的問題，還需要我們安排重新拍攝產(chǎn)品照片?；顒?dòng)內(nèi)容最少整理三套方案，讓店鋪有活動(dòng)的同時(shí)還能有新意。有一點(diǎn)需要我們注意的是，活動(dòng)的成本預(yù)算，活動(dòng)的人員配比一定要提前準(zhǔn)備好，誰(shuí)負(fù)責(zé)什么一定要心中有數(shù)，提前開會(huì)，讓全員了解活動(dòng)內(nèi)容，以免到了活動(dòng)當(dāng)天有無(wú)法應(yīng)答的現(xiàn)象產(chǎn)生。

峰瑞報(bào)告第13期，我們來(lái)聊聊當(dāng)下火熱的消費(fèi)升級(jí)，并試著從歷史中尋找答案。太陽(yáng)底下無(wú)新事，消費(fèi)升級(jí)也并不是什么新風(fēng)口。中國(guó)當(dāng)下?lián)屨夹陆挚诘谋憷陿I(yè)態(tài)、家居雜貨行業(yè)的精彩紛呈、時(shí)不時(shí)掀起波瀾的咖啡創(chuàng)業(yè)，以及開始成為流行詞的柔性供應(yīng)鏈，在上個(gè)世紀(jì)七八十年代的日本都發(fā)生過。伴隨著消費(fèi)升級(jí)浪潮的，往往是本土化消費(fèi)品公司的崛起。1972年，日本十元店連鎖品牌大創(chuàng)生活館創(chuàng)立。同年，東京有了第一家全家便利店。兩年后，東京開了第一家7-Eleven便利店。1980年，日式連鎖咖啡店羅多倫Doutor在東京開業(yè)，現(xiàn)羅多倫成長(zhǎng)為日本僅次于星巴克的連鎖咖啡館。1980年代，宜家在多個(gè)國(guó)家所向披靡，唯獨(dú)在日本，敗給了本土家居品牌宜得利。此外，消費(fèi)升級(jí)超級(jí)物種無(wú)印良品、優(yōu)衣庫(kù)分別誕生于1980年和1984年。峰瑞資本持續(xù)看好消費(fèi)升級(jí)領(lǐng)域的投資機(jī)會(huì)。我們研究鄰國(guó)日本40年前的消費(fèi)趨勢(shì)，不是照貓畫虎或者亦步亦趨，而是為了抽象出底層邏輯——消費(fèi)升級(jí)不等于貴；消費(fèi)升級(jí)最大的機(jī)會(huì)是本土化；“性價(jià)比”是可復(fù)制的模式，好品牌滿足用戶的感性訴求……希望能帶來(lái)啟發(fā)。歡迎在文末分享你的看法。留言最走心、最能讓報(bào)告作者產(chǎn)生共鳴的那位朋友，將收到峰小瑞搜遍全網(wǎng)能買到的唯一一本全新的《下流社會(huì)》。書中展現(xiàn)的是1990年代及之后的日本社會(huì)。一個(gè)有意思的現(xiàn)象是，消費(fèi)升級(jí)過后，日本人并不是都買貴的。社會(huì)是分層的，我們始終很難用一個(gè)詞來(lái)概括一個(gè)國(guó)家的消費(fèi)趨勢(shì)，不論這個(gè)詞是消費(fèi)升級(jí)還是消費(fèi)降級(jí)。這本書對(duì)我們理解當(dāng)下中國(guó)的消費(fèi)發(fā)展趨勢(shì)可能會(huì)有幫助。1970s-1980s日本消費(fèi)升級(jí)對(duì)中國(guó)當(dāng)下的啟示/01/為什么對(duì)標(biāo)日本？在全球范圍內(nèi)，互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)和投資是近20來(lái)年的事，消費(fèi)升級(jí)要古老得多。它已經(jīng)存在了40年甚至更久。中國(guó)當(dāng)下正經(jīng)歷的、被視作新鮮事物的消費(fèi)升級(jí)，在美國(guó)、日本等國(guó)家都發(fā)生過。美日兩國(guó)既是人口大國(guó)，也是制造大國(guó)，之后成為消費(fèi)大國(guó)。從微觀上看，經(jīng)濟(jì)發(fā)展到相似程度，會(huì)有相似的公司出現(xiàn)。這是我們研究其他國(guó)家消費(fèi)升級(jí)發(fā)生過程的意義。在這篇報(bào)告里，我們總結(jié)、歸納日本七八十年代的消費(fèi)升級(jí)，希望能對(duì)當(dāng)下的消費(fèi)升級(jí)有所啟發(fā)。為什么選擇日本，而非美國(guó)？相比美國(guó)，在消費(fèi)升級(jí)發(fā)生的原因、發(fā)展過程等方面，中國(guó)與日本有更多相似性。中日兩國(guó)的城市結(jié)構(gòu)很像，車多道窄，餐廳等商業(yè)體密集，能夠給消費(fèi)相關(guān)的商業(yè)模式提供機(jī)會(huì)。美國(guó)地廣人稀，開車外出很方便，商業(yè)體的密度也不夠大。中日的生活習(xí)慣、消費(fèi)習(xí)慣也有相似度。以峰瑞投資的抹茶品牌關(guān)茶為例。抹茶最先發(fā)源于中國(guó)，流傳到日本，如今又在中國(guó)熱起來(lái)。除了人文地理上的相似性，中國(guó)和日本在經(jīng)濟(jì)發(fā)展趨勢(shì)上也有相似之處。兩國(guó)都經(jīng)歷過長(zhǎng)達(dá)10年以上的經(jīng)濟(jì)高速增長(zhǎng)階段，GDP的復(fù)合增長(zhǎng)率達(dá)到10%左右。日本從50年代進(jìn)入高速增長(zhǎng)期，1968年超越德國(guó)之后一直穩(wěn)坐GDP世界第二的席位。直到2010年，中國(guó)超越日本成為世界GDP排名第二的國(guó)家。隨著GDP的增長(zhǎng)，日本和中國(guó)相繼舉辦東京奧運(yùn)會(huì)、大阪世博會(huì)、北京奧運(yùn)會(huì)、上海世博會(huì)，積極地融入全球化體系。打開國(guó)門的另一重意義是，許多國(guó)外品牌迅速涌入日本和中國(guó)，兩國(guó)本土消費(fèi)品牌面臨全球化的競(jìng)爭(zhēng)，消費(fèi)者告別物質(zhì)匱乏時(shí)代。相比之下，美國(guó)在消費(fèi)升級(jí)中基本上沒有外來(lái)品牌的“入侵”。經(jīng)歷十多年的經(jīng)濟(jì)發(fā)展，兩國(guó)又從高速增長(zhǎng)進(jìn)入到中速增長(zhǎng)階段。日本從高速到中速的轉(zhuǎn)折點(diǎn)在1975年。1974年的石油危機(jī)導(dǎo)致日本經(jīng)濟(jì)在當(dāng)年負(fù)增長(zhǎng)。從1974年到1990年，日本的年化增長(zhǎng)率從10%左右跌到5%左右。中國(guó)則在2012年之后，經(jīng)歷“新常態(tài)”，GDP增長(zhǎng)率在6%、7%左右。中國(guó)現(xiàn)在和日本1975年到1985年的經(jīng)濟(jì)增速相近。當(dāng)經(jīng)濟(jì)進(jìn)入中速階段，消費(fèi)升級(jí)才真正開始。從匱乏到擁有不能叫消費(fèi)升級(jí)，只能叫做“我剛剛吃飽”，“我剛剛用過好的東西”。物質(zhì)豐富之后，消費(fèi)者從當(dāng)初的眼花繚亂變得“處變不驚”，對(duì)很多事物失去了新鮮勁兒，消費(fèi)審美需要升級(jí)，支出結(jié)構(gòu)也有必要優(yōu)化。我們現(xiàn)在熟知的日本的消費(fèi)品公司，大多成立于1970年至1980年。1972年，全家便利店、大創(chuàng)生活館、宜得利成立。1974年，東京開設(shè)第一家7-Eleven便利店。1980年無(wú)印良品成立。1984年優(yōu)衣庫(kù)成立。人均GDP是我們?cè)谙M(fèi)升級(jí)過程中經(jīng)常討論到一個(gè)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)。人均GDP達(dá)到8000美金之后，商業(yè)領(lǐng)域會(huì)發(fā)生很多神奇的變化。日本大概在1978年達(dá)到人均GDP8000美金，中國(guó)在2016年。日本70年代末消費(fèi)占GDP的比重大概在55%—60%，中國(guó)現(xiàn)在大概在35%—40%，可見我們的消費(fèi)需求還沒有被完全釋放。在一個(gè)高速發(fā)展、欣欣向榮社會(huì)，民眾的消費(fèi)取向相對(duì)統(tǒng)一。經(jīng)濟(jì)增速放緩后，階層差距增大，需求開始分化。有人消費(fèi)低價(jià)產(chǎn)品，有人購(gòu)買奢飾品。消費(fèi)者的地域分布、需求越來(lái)越多樣化。舉例來(lái)說，日本賣得最好的方便面有兩類，第一類是700日元（約42元人民幣）以上價(jià)位的方便面，賣給愛好健康的用戶。還有一類是300日元（約18元人民幣）以下的方便面，銷售給中產(chǎn)階層以下的人群。這兩類產(chǎn)品打的是不同的需求和不同的人群，都能賺到錢。我們很難用三言兩語(yǔ)概括當(dāng)時(shí)日本的消費(fèi)者和當(dāng)下中國(guó)的消費(fèi)者，但有意思的是，日本七八十年代的年輕人和中國(guó)的90后非常類似。他們出生于國(guó)家經(jīng)濟(jì)高速增長(zhǎng)的中間時(shí)期，自出生起生活環(huán)境相對(duì)優(yōu)越。因此，他們有較強(qiáng)的消費(fèi)欲望，在消費(fèi)上更加大膽，也更加追求個(gè)性化。插播一道思考題Q：在社會(huì)分化的過程中，走輕奢路線的公司和主打便宜的公司，哪一種有機(jī)會(huì)做大？峰瑞觀點(diǎn)（freesvc）根據(jù)對(duì)日本消費(fèi)品行業(yè)以及日本社會(huì)的觀察，我們總結(jié)出來(lái)四個(gè)關(guān)于日本消費(fèi)升級(jí)方面的規(guī)律：第一點(diǎn)是本土化。日本社會(huì)受西方影響很深，但從1970年代開始大量本土品牌涌現(xiàn)，它們?cè)谂c國(guó)際大牌的較量中勝出，成為家喻戶曉的品牌。第二點(diǎn)是個(gè)人化。日本的消費(fèi)單位從家庭變?yōu)閭€(gè)體，消費(fèi)風(fēng)格從追求一致到彰顯自我，便利店興起。第三點(diǎn)是“更好更便宜”。消費(fèi)者對(duì)于商品的價(jià)值與價(jià)格判斷力增強(qiáng)，供應(yīng)鏈效率提升使得零售環(huán)節(jié)縮短，消費(fèi)品的性價(jià)比增高。第四點(diǎn)是，消費(fèi)者的心理訴求和感性訴求，慢慢轉(zhuǎn)變成社會(huì)消費(fèi)的主導(dǎo)性力量。這表現(xiàn)在，消費(fèi)者追求“小確幸”：1970年代初，大型商品如家電等已基本普及，商品逐步趨于小型化，消費(fèi)者渴望用小價(jià)錢買到即時(shí)愉悅。此外，商品的精神屬性增強(qiáng)：消費(fèi)者開始看重商品的附加價(jià)值所帶來(lái)的精神滿足。/02/消費(fèi)升級(jí)最大的機(jī)會(huì)是本土化伴隨著消費(fèi)升級(jí)浪潮的，往往是本土消費(fèi)品公司的崛起。中國(guó)和日本都曾經(jīng)歷過洋品牌大量涌入本土市場(chǎng)的階段。過去十年，必勝客、肯德基、麥當(dāng)勞、聯(lián)合利華這些品牌曾經(jīng)在中國(guó)市場(chǎng)高速增長(zhǎng)。近年來(lái)國(guó)內(nèi)的洋品牌增長(zhǎng)放緩，本土消費(fèi)品公司嶄露頭角。這是一個(gè)此消彼長(zhǎng)的過程。日本發(fā)生過一起本土公司打敗國(guó)際化巨頭的典型案例。宜家1974年進(jìn)入日本市場(chǎng)，由于產(chǎn)品不符合日本市場(chǎng)需求，在與日本本土品牌宜得利（NITORI）的競(jìng)爭(zhēng)中漸處劣勢(shì)，1986年，宜家退出日本市場(chǎng)，直到2006年，宜家才重新進(jìn)軍日本市場(chǎng)。宜家在日本失敗的核心原因在于，日本家居行業(yè)有很強(qiáng)的本土屬性。從銷售渠道來(lái)看，日本大多數(shù)家具店是小型店面，因?yàn)槌鞘懈窬志o湊，土地資源有限。宜得利在上海的幾家店面，開在購(gòu)物中心不起眼的地方，大概四五層，500—1000平米。而宜家在歐美地區(qū)會(huì)開設(shè)幾萬(wàn)平米的大店，大店面延長(zhǎng)了顧客的消費(fèi)時(shí)間，僅餐飲就占據(jù)宜家約10%的銷售額。宜家以大賣場(chǎng)為主的銷售渠道形態(tài)歷史悠久，不太可能因?yàn)槟骋粋€(gè)海外市場(chǎng)就徹底改造這種銷售形態(tài)，于是給競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手留下突破口。此外，從供應(yīng)鏈管理、生產(chǎn)效率來(lái)看，日本家具公司的生產(chǎn)成本遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于海外公司。曾經(jīng)，日本傳統(tǒng)手工生產(chǎn)模式和宜家在供應(yīng)鏈管理上有差距，但日本家具公司借鑒宜家管理供應(yīng)鏈的方式，降低成本，贏得價(jià)格優(yōu)勢(shì)。從產(chǎn)品風(fēng)格來(lái)看，宜家和宜得利雖然同屬于簡(jiǎn)約風(fēng)格，但北歐簡(jiǎn)約風(fēng)格大多是深藍(lán)色、深灰色，日本以木色為主。根據(jù)宜得利打敗宜家的方法，本土公司能夠從銷售渠道、供應(yīng)鏈管理、產(chǎn)品風(fēng)格中找到機(jī)會(huì)。宜家在中國(guó)是否會(huì)有同樣的遭遇？20年前，宜家進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)，當(dāng)時(shí)中國(guó)本土的生產(chǎn)能力、企業(yè)家團(tuán)隊(duì)、資金格局等等不足以組建一家公司向宜家發(fā)起挑戰(zhàn)。如今宜家已經(jīng)在中國(guó)扎根20年，被打敗的可能性更小。不過，國(guó)內(nèi)的家具市場(chǎng)體量至少能夠達(dá)到萬(wàn)億。宜家2017年中國(guó)的銷售額為132億，只占家具市場(chǎng)1%左右的銷售額。因此，本土公司還有大塊的剩余市場(chǎng)可以爭(zhēng)奪。除了家具之外，中國(guó)還有諸如餃子、肉夾饃、米酒、茶等本土化品類。特別是茶?；谥袊?guó)的文化優(yōu)勢(shì)和資源優(yōu)勢(shì)，可能會(huì)出現(xiàn)有影響力的本土茶品牌。優(yōu)秀的消費(fèi)品牌會(huì)有較長(zhǎng)的窗口期，不會(huì)像互聯(lián)網(wǎng)風(fēng)口期那么短——一般就3到6個(gè)月。如果現(xiàn)在去投直播產(chǎn)品或者出行應(yīng)用大抵已經(jīng)沒機(jī)會(huì)了，仗打完了。但在消費(fèi)領(lǐng)域，可能還會(huì)有5—10年的窗口期。日本已經(jīng)走過消費(fèi)升級(jí)的窗口期，但在窗口期誕生的公司仍然有極大的影響力，并保持高速增長(zhǎng)，它們的發(fā)展上限非常高。峰瑞觀點(diǎn)（freesvc）消費(fèi)升級(jí)的過程中最大的機(jī)會(huì)是本土化。日本在七八十年代經(jīng)歷了本土化品牌的崛起，我們相信中國(guó)也會(huì)出現(xiàn)，且這個(gè)時(shí)間窗口就在當(dāng)下。/03/瞄準(zhǔn)單身人士的錢包日本消費(fèi)升級(jí)第二個(gè)值得借鑒的點(diǎn)是個(gè)人化。從1970年代起，日本社會(huì)個(gè)人化的趨勢(shì)愈發(fā)明顯。在日本，1億人口中有將近2000萬(wàn)人過著獨(dú)居生活。社會(huì)發(fā)展節(jié)奏越來(lái)越快，催生了少量、高頻的個(gè)人化消費(fèi)行為。個(gè)人化的趨勢(shì)促使很多新的消費(fèi)公司誕生和發(fā)展。第一個(gè)體現(xiàn)是便利店的興起。1970年代初，日本從美國(guó)引入便利店的發(fā)展模式，以本土品牌全家（1972）和美國(guó)品牌7-Eleven（1974）為代表的便利店業(yè)態(tài)迅速崛起。在日本，便利店從1970年代興起到成為核心零售業(yè)態(tài)，只用了20多年的時(shí)間。如今便利店的零售額占日本的零售市場(chǎng)的10%左右，接近中國(guó)電商占零售總額的比例。便利店在日本有今天這樣的地位，一個(gè)重要的原因是，和主要為家庭賣產(chǎn)品的超市相比，便利店做的是個(gè)人的生意，人們習(xí)慣于少量、多次地購(gòu)買。除了個(gè)人化的視角之外，數(shù)據(jù)顯示，從1973年到1995年，日本便利店的飛速發(fā)展與日本的人均GDP發(fā)展是同步的。1973年，第一家7-Eleven成立。1987年，日本人均GDP大概在2萬(wàn)美金，7-Eleven突破3000家。1995年，日本人均GDP達(dá)到高峰，4萬(wàn)美金左右，7-Eleven突破6000家。個(gè)人化的第二個(gè)體現(xiàn)是自動(dòng)售賣機(jī)大受歡迎。自動(dòng)售賣機(jī)在日本70年代消費(fèi)升級(jí)過程中的地位，相當(dāng)于中國(guó)現(xiàn)在的外賣，都是滿足消費(fèi)者快速就餐的需求。日本自動(dòng)售賣機(jī)迎來(lái)爆發(fā)始于1970年大阪舉辦世博會(huì)。那年世博會(huì)參觀人數(shù)達(dá)6422萬(wàn)，突破世博會(huì)歷史紀(jì)錄。在解決數(shù)量龐大的參觀人群的飲食需求方面，會(huì)場(chǎng)里的自動(dòng)售賣機(jī)功不可沒。當(dāng)年，全日本還只有100萬(wàn)臺(tái)自動(dòng)售賣機(jī)。1975年，這個(gè)數(shù)量高達(dá)300萬(wàn)臺(tái)。這種增長(zhǎng)持續(xù)到1990年，自動(dòng)售賣機(jī)的數(shù)量達(dá)到500萬(wàn)臺(tái)后增速趨于平穩(wěn)。日本大概有1億人，相當(dāng)于每20人擁有1臺(tái)自動(dòng)售賣機(jī)。那么，問題來(lái)了：如果20人擁有一臺(tái)自動(dòng)售賣機(jī)是合理的密度，那中國(guó)有13億人，是否應(yīng)該有5000萬(wàn)臺(tái)以上的自動(dòng)售賣機(jī)？日本便利店于1973年起步，我們現(xiàn)在的經(jīng)濟(jì)發(fā)展跟日本七八十年代有一定的相似性，便利店在中國(guó)的天花板有多高？峰瑞觀點(diǎn)（freesvc）便利店作為一種滿足個(gè)人少量多次消費(fèi)特征的零售業(yè)態(tài)，在中國(guó)肯定有空間，但中國(guó)的便利店以及自動(dòng)售賣機(jī)大概率上不會(huì)像日本一樣，成為如此高密度的業(yè)態(tài)。一個(gè)原因是，中國(guó)的互聯(lián)網(wǎng)對(duì)商業(yè)的影響太強(qiáng)。如果開一個(gè)5000平的O2O生鮮店，保證3公里內(nèi)半小時(shí)送貨，基本上能夠替代便利店和自動(dòng)售賣機(jī)。此外，個(gè)人化的消費(fèi)趨勢(shì)會(huì)深刻影響餐飲業(yè)?，F(xiàn)在日本最大的餐飲公司是7-Eleven，它在日本買了不計(jì)其數(shù)的盒飯，做便利店的同時(shí)做了餐飲。1975年，日本餐飲業(yè)的市值大概不到10萬(wàn)億日元，1990年左右接近30萬(wàn)億日元，增長(zhǎng)了3倍。當(dāng)日本經(jīng)濟(jì)泡沫破裂之后，餐飲業(yè)進(jìn)入平緩期。2017年，日本餐飲行業(yè)的市場(chǎng)規(guī)模在25萬(wàn)億日元左右，接近1.5萬(wàn)億人民幣。中國(guó)的人口是日本的13到15倍，餐飲行業(yè)的市場(chǎng)規(guī)模大概是3萬(wàn)億人民幣，只是日本的2倍。峰瑞觀點(diǎn)（freesvc）從宏觀上講，中國(guó)未來(lái)10到15年很有可能出現(xiàn)非常優(yōu)秀的餐飲公司。但是，宏觀的美好與現(xiàn)實(shí)的困難并存，餐飲創(chuàng)業(yè)需要極大的耐心。它本質(zhì)上是服務(wù)業(yè)，從0做到100億美金的過程非常艱難。/04/更好更便宜，如何可能？日本消費(fèi)升級(jí)第三個(gè)重要的趨勢(shì)是“更好更便宜”。消費(fèi)者對(duì)于商品的價(jià)值與價(jià)格判斷力增強(qiáng)，供應(yīng)鏈效率提升使得零售環(huán)節(jié)縮短，性價(jià)比增高。消費(fèi)升級(jí)的本質(zhì)是把更好的東西賣得更便宜，而不是更貴?！氨阋恕敝傅氖牵覀冃睦镱A(yù)期價(jià)位相比，價(jià)格更低或者說可以承受。打個(gè)比方，消費(fèi)者本來(lái)要在飲食上花費(fèi)20%的開銷，但現(xiàn)在只花15%，消費(fèi)的品質(zhì)卻更好。國(guó)內(nèi)目前也有不少“更好更便宜”的產(chǎn)品。名創(chuàng)優(yōu)品有一個(gè)爆款產(chǎn)品是9塊9的零錢包?！?0分”使用和美國(guó)品牌新秀麗同等品質(zhì)的材質(zhì)，但便宜很多。喜茶給顧客提供有新鮮水果和鮮茶調(diào)制的飲品，比國(guó)外咖啡品牌售賣的飲料價(jià)格低。日本在消費(fèi)升級(jí)過程中，以大創(chuàng)生活館、無(wú)印良品為代表的低價(jià)格、高品質(zhì)的品牌在1980年代開始出現(xiàn)，并于1990年代經(jīng)濟(jì)泡沫破裂后持續(xù)逆勢(shì)崛起。另一個(gè)符合更好、更可承受價(jià)格的典型品牌是優(yōu)衣庫(kù)。優(yōu)衣庫(kù)把控品質(zhì)和價(jià)格的關(guān)鍵在于它所使用的SPA(SpecialityRetailerofPrivateLabelApparel，從商品策劃、生產(chǎn)到零售一體化控制的銷售形式)模式把線下零售效率提升到極致。SPA就是品牌商從頭到尾把控生產(chǎn)流程，從上游的采購(gòu)原料、控制生產(chǎn)質(zhì)量，到下游的銷售、庫(kù)存控制、在線銷售、客服等環(huán)節(jié)全部自己做。SPA模式高效，但建立的過程比較復(fù)雜。優(yōu)衣庫(kù)、宜家、ZARA、網(wǎng)易嚴(yán)選、小米這些品牌都屬于SPA模式。我們來(lái)分析下SPA模式的特征：第一，SPA模式中供應(yīng)鏈鏈條延伸至材料制造商。優(yōu)衣庫(kù)經(jīng)典的Heattech系列，穿起來(lái)很保暖，這種在原材料上的創(chuàng)新只有端到端的公司才能做到。小米也在把控產(chǎn)品的零部件，以滿足小米整個(gè)產(chǎn)品生態(tài)鏈的發(fā)展。第二，SPA模式下的品牌很少打廣告。宜家、ZARA、優(yōu)衣庫(kù)這些端到端零售的公司開設(shè)的門店本身就是廣告。營(yíng)銷費(fèi)用低，所以品牌能夠把更多的盈利返還給消費(fèi)者，形成正向循環(huán)。第三，SPA模式中數(shù)據(jù)全鏈條打通。ZARA一個(gè)門店產(chǎn)品的銷量可能第二天就會(huì)傳到西班牙總部。當(dāng)一個(gè)零售品牌能夠做到能夠做到打通整個(gè)生產(chǎn)鏈條和信息鏈條，庫(kù)存管理這種零售中的核心難題會(huì)迎刃而解。SPA模式用可控的價(jià)格，給消費(fèi)者提供有品質(zhì)的產(chǎn)品，獲得很高的消費(fèi)者剩余（又稱為消費(fèi)者的凈收益，是指消費(fèi)者的支付意愿減去消費(fèi)者的實(shí)際支付量）。SPA模式在家居和服裝行業(yè)產(chǎn)生的效果顯著，但是成功難度大，一旦做成了說不定就是一國(guó)首富。優(yōu)衣庫(kù)的創(chuàng)始人柳井正多次登上日本首富之位，歐洲首富很長(zhǎng)一段時(shí)間是ZARA的創(chuàng)始人。SPA模式下的品牌很有生命力。人們會(huì)開玩笑說“百萬(wàn)年薪優(yōu)衣庫(kù)”，即使消費(fèi)者的收入增長(zhǎng)，也還是會(huì)選擇優(yōu)衣庫(kù)。除了SPA模式之外，基本款這種模式定位也在很大程度上幫助優(yōu)衣庫(kù)做到“更好更便宜”，提升商業(yè)效率?；究钅茏寙蝹€(gè)SKU有更多銷量，容易形成規(guī)模效應(yīng)，使得品牌商在原料商面前有更大的議價(jià)能力，更容易管理庫(kù)存。另外，基本款容易產(chǎn)生線上購(gòu)買，因?yàn)樗馕吨鴉itsall，品質(zhì)穩(wěn)定，與時(shí)尚趨勢(shì)關(guān)聯(lián)小，百搭，不太需要試穿。這能部分解釋優(yōu)衣庫(kù)在天貓的銷量要遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于ZARA。在中國(guó)，能夠做到SPA模式的公司很少。中國(guó)的很多消費(fèi)品牌是“經(jīng)銷商品牌”，它們從經(jīng)銷商手上收錢，而不是直接向消費(fèi)者收錢，本質(zhì)上它的客戶是經(jīng)銷商。信息反饋不夠通暢，導(dǎo)致品牌商在管理SKU時(shí)，不能夠很快響應(yīng)消費(fèi)者的需求。SPA模式中，是沒有經(jīng)銷商這個(gè)角色的。還有另外一種模式叫做“紅星美凱龍模式”。它作為零售終端，收取品牌的場(chǎng)地租金，但是不直接把控產(chǎn)品。簡(jiǎn)單地說，產(chǎn)品從生產(chǎn)到消費(fèi)者手上，經(jīng)過了多層中間商，花幾萬(wàn)塊錢買一張床是常事。紅星美凱龍盈利很好，作為商業(yè)模式本身可行，但是它沒有把效率提升到極致。峰瑞觀點(diǎn)（freesvc）創(chuàng)立于1980年代初的優(yōu)衣庫(kù)，是優(yōu)質(zhì)低價(jià)的典型。優(yōu)衣庫(kù)成立時(shí)，日本人均GDP大概在2萬(wàn)美金，比現(xiàn)在中國(guó)高兩倍。但中國(guó)的消費(fèi)升級(jí)疊加了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)這一加速利器，所以中國(guó)消費(fèi)品公司的崛起將比日本來(lái)得更快。/05/“性價(jià)比”是可復(fù)制的模式好品牌滿足用戶的感性訴求日本在消費(fèi)升級(jí)方面第四個(gè)重要的趨勢(shì)，是重視滿足消費(fèi)者的心理訴求和感性訴求。這其實(shí)很好理解。正如很多人對(duì)品牌的認(rèn)知，就是情感附加值。1970年代初，電視機(jī)、洗衣機(jī)、冰箱、空調(diào)等大型家電商品在日本已經(jīng)普及。當(dāng)物質(zhì)過于豐富之后，純粹物質(zhì)屬性的產(chǎn)品的重要性會(huì)下降，消費(fèi)者會(huì)更傾向于購(gòu)買小型產(chǎn)品或者精神屬性強(qiáng)的產(chǎn)品。中國(guó)目前也處于這樣的階段。消費(fèi)者渴望用小價(jià)錢買到能讓自己愉悅的產(chǎn)品，追求“小確幸”，看重商品的附加價(jià)值所帶來(lái)的精神滿足。如果我們從心理和感性訴求來(lái)分析基本款，它之所以在消費(fèi)升級(jí)的過程中擁有這么強(qiáng)的生命力，原因是基本款是一種生活主張，表達(dá)著一種普世的生活態(tài)度或者價(jià)值追求，隨性、不張揚(yáng)、安靜，不“自以為是”，容易引起白領(lǐng)或者中高學(xué)歷的人群的共鳴。日本七八十年代消費(fèi)領(lǐng)域中增長(zhǎng)最快的品類是家居雜貨，十年間大概增長(zhǎng)了10倍。無(wú)印良品、大創(chuàng)生活館、東急手工店都屬于這個(gè)品類。家居雜貨品類低價(jià)、不占地方，能給消費(fèi)者帶來(lái)“小確幸”式的心理滿足。一個(gè)小相框，一束花就會(huì)讓家里變得很溫馨，很有調(diào)性。除了“小確幸”之外，消費(fèi)者還有其他方面的心理訴求。產(chǎn)品的品牌定位和消費(fèi)者的心理訴求息息相關(guān)，比如，三只松鼠的品類定位是堅(jiān)果，情感定位是萌、可愛。江小白的品類定位是白酒，情感定位是“生活很簡(jiǎn)單”。無(wú)止盡的個(gè)性化、追求自我是一種情感定位。比如，大家都穿耐克，我穿PARTICLEFEVER(粒子狂熱)，展現(xiàn)我的個(gè)性和風(fēng)格。但我的個(gè)性是什么？什么樣的產(chǎn)品能凸顯自我？這類話題本質(zhì)上是社會(huì)學(xué)問題或者哲學(xué)問題，不一定能夠通過購(gòu)買消費(fèi)品獲得答案，但是很多人會(huì)試圖通過消費(fèi)來(lái)尋找答案。其次，消費(fèi)者追求永恒性的品牌。很多奢侈品牌通常會(huì)有幾百年的歷史，能營(yíng)造一種永恒高貴的感覺。消費(fèi)者容易被高級(jí)品牌的永恒性吸引，所以時(shí)常會(huì)有“復(fù)古熱”、“懷舊熱”。另外，消費(fèi)者會(huì)有焦慮感，有自我改造的心理訴求。消費(fèi)者購(gòu)買健身課程和使用知識(shí)付費(fèi)品牌是兩種最典型的想要緩解焦慮的消費(fèi)行為。消費(fèi)者的心理訴求很多，一個(gè)產(chǎn)品不需要滿足消費(fèi)者所有的心理訴求，但必須能夠擊中某一點(diǎn)心理訴求才能發(fā)展得長(zhǎng)遠(yuǎn)。需要注意的是，“性價(jià)比”不是一種心理訴求，而是一種模式，每個(gè)品牌都可以復(fù)制。但如果消費(fèi)品牌突然從“性價(jià)比”轉(zhuǎn)換成滿足用戶某一方面的心理訴求，可能會(huì)把沒有這種心理訴求的消費(fèi)者拒之門外。不過，每一種定位的選擇，不可能影響所有人。所以，當(dāng)品牌的用戶體量變大時(shí)，反而可能會(huì)在品牌上處于弱勢(shì)，不敢輕易定義品牌的情感召喚或者界定要滿足消費(fèi)者什么樣的心理訴求。但是像“納谷”這樣的新品牌，可以大膽選擇維護(hù)忠實(shí)用戶，讓口碑傳播最大化。無(wú)印良品是一個(gè)很好的滿足消費(fèi)者心理訴求和情感需求的品牌。它背后的情感召喚是什么？第一點(diǎn)，關(guān)注環(huán)境問題。喜歡無(wú)印良品的消費(fèi)者喜歡返璞歸真的美，不喜歡過度工業(yè)化的產(chǎn)品。第二點(diǎn)，對(duì)日本文化的萃取和認(rèn)同。無(wú)印良品成功地把日本禪宗文化的核心概念，比如無(wú)即是有、留白等等提取出來(lái)，變成品牌核心DNA。它呼應(yīng)了日本消費(fèi)者本土化的心理訴求，其它國(guó)家很難復(fù)制。峰瑞觀點(diǎn)（freesvc）無(wú)印良品成立初期的口號(hào)是“提高商品的品質(zhì)，降低商品的價(jià)格”，產(chǎn)品價(jià)格比同類產(chǎn)品低1/3。但它在中國(guó)比在日本本土賣得貴，因?yàn)樗谥袊?guó)主打中高端市場(chǎng)，和在日本本土的定位不同。我們需要區(qū)別清楚產(chǎn)品的本土定位和海外市場(chǎng)定位。性價(jià)比和對(duì)消費(fèi)者的情感召喚共同鑄造了無(wú)印良品，兩者缺一不可。目前無(wú)印良品在中國(guó)有情感召喚，但缺少性價(jià)比，本土品牌可以從中尋找發(fā)力點(diǎn)。/06/總結(jié)最后，我們用日本家居雜貨行業(yè)來(lái)做總結(jié)，分析它的發(fā)展如何印證消費(fèi)升級(jí)的趨勢(shì)，以及我們能夠借鑒的經(jīng)驗(yàn)。在日本，家居在1980年代復(fù)合增長(zhǎng)率極高，在所有行業(yè)中排第二，僅次于保險(xiǎn)。家居雜貨源于日本本土文化。家居雜貨體積很小、價(jià)格不高，滿足了獨(dú)居人士的消費(fèi)需求，而且能夠增添生活情趣、表達(dá)個(gè)性。我們分析歷史上的消費(fèi)趨勢(shì)，不是照貓畫虎或者亦步亦趨。我們回顧歷史是為了抽象出底層邏輯。一個(gè)在消費(fèi)升級(jí)中能夠快速發(fā)展十年以上的行業(yè)，必然在某一方面呼應(yīng)了社會(huì)發(fā)展的某種趨勢(shì)，才能與社會(huì)同步發(fā)展。希望日本消費(fèi)升級(jí)的發(fā)展過程，能夠?qū)ξ覀冇兴梃b。

9月7日消息，在昨日的商務(wù)部例行新聞發(fā)布會(huì)上，針對(duì)“超過9成的公眾參與者表示反對(duì)美國(guó)對(duì)價(jià)值2000億美元的中國(guó)商品征收關(guān)稅，但美國(guó)總統(tǒng)特朗普還是將繼續(xù)推進(jìn)這一措施”的消息，發(fā)言人高峰代表商務(wù)部做出了回應(yīng)。高峰表示，一段時(shí)間以來(lái)，美方嚴(yán)重違反世貿(mào)組織規(guī)則，不斷出臺(tái)單邊措施，使中美貿(mào)易摩擦持續(xù)升級(jí)，既損害了中美兩國(guó)企業(yè)和消費(fèi)者的利益，也損害了全球價(jià)值鏈和產(chǎn)業(yè)鏈的安全。如果美方不顧征求意見中絕大多數(shù)企業(yè)的反對(duì)，一意孤行，對(duì)華采取任何新的加征關(guān)稅措施，中方將不得不做出必要反制。同時(shí)，中方再次重申，任何施壓措施對(duì)于中國(guó)都是無(wú)理、無(wú)效的。貿(mào)易戰(zhàn)解決不了任何問題，只有平等、誠(chéng)信的對(duì)話和磋商才是解決中美貿(mào)易摩擦的正確選擇。高峰還表示，在美方公布擬對(duì)中國(guó)2000億美元進(jìn)口商品加征關(guān)稅之后，中方已經(jīng)于8月3日公布了針對(duì)自美進(jìn)口約600億美元商品加征關(guān)稅的反制措施，商品清單已經(jīng)公布。如果美方一意孤行，中方將視美方的行動(dòng)采取必要的反制措施。同時(shí)，中方將密切關(guān)注加征關(guān)稅帶來(lái)的各種影響，采取有力措施幫助在華經(jīng)營(yíng)的中外資企業(yè)克服困難。我們有信心、有能力、有辦法維護(hù)中國(guó)經(jīng)濟(jì)平穩(wěn)健康發(fā)展。