現(xiàn)在不用現(xiàn)金支付的人可謂是太多了，很多人都直接使用微信或支付寶進(jìn)行交易，或者是人情也是這樣支付的，可是在轉(zhuǎn)賬的時(shí)候也難免會(huì)出錯(cuò)，出現(xiàn)了這種錯(cuò)誤的情況到底該怎么辦呢?1、掌握收款方信息。綁定銀行卡，一般知道對(duì)方的姓名及聯(lián)系方式，如果因信息丟失，可與銀行聯(lián)系查找收款方信息。如銀行拒絕配合，則訴訟到法院，申請(qǐng)法院調(diào)取證據(jù)。2、及時(shí)溝通，主張返還。一般情形下，溝通可以解決，如果收款方故意不返還，則對(duì)其發(fā)律師函。如果溝通一次兩次，仍不返還，保留主張返還的證據(jù)即可，建議不要繼續(xù)，防止對(duì)方失去聯(lián)系，采取換手機(jī)號(hào)等失去聯(lián)系，從而導(dǎo)致訴訟時(shí)，人民法院聯(lián)系收款方時(shí)出現(xiàn)聯(lián)系不到的情形，導(dǎo)致訴訟維權(quán)時(shí)出現(xiàn)送達(dá)困難的問(wèn)題。保存證據(jù)。在溝通主張返還時(shí)，就做好收集證據(jù)的準(zhǔn)備，到銀行打印銀行轉(zhuǎn)賬流水，加蓋公章，與對(duì)方主張權(quán)利的短信、通話錄音，對(duì)方身份信息。提前保留證據(jù)，以備對(duì)方拒絕返還，從而可以立即訴訟，避免時(shí)間過(guò)長(zhǎng)，導(dǎo)致維權(quán)困難。3、及時(shí)訴訟。如遇到惡意占有不返還的收款方，果斷訴訟。一般情形下，不愿意通過(guò)訴訟，通常會(huì)猶豫不定，在現(xiàn)在的法制社會(huì)，一定要果斷第一時(shí)間通過(guò)法律維權(quán)，行使權(quán)利一定要積極，越快越好維權(quán)，法律不保護(hù)在權(quán)利上睡眠的人，所以為了能夠切實(shí)保障自己受損的利益，一定要及時(shí)通過(guò)法律維權(quán)。4、如擔(dān)心收款方轉(zhuǎn)移不當(dāng)利益，建議及時(shí)申請(qǐng)?jiān)V前保全或訴訟保全。通過(guò)保全方式，可以避免收款方將不當(dāng)利益提前轉(zhuǎn)移或挪作他用，從而避免勝訴卻難回款。提前預(yù)防，轉(zhuǎn)賬時(shí)注意核對(duì)信息，添加轉(zhuǎn)賬備注。因交易的便捷性，更加要注意交易的安全性，每次轉(zhuǎn)賬之前，與收款方核對(duì)收款賬號(hào)是否發(fā)生并更，經(jīng)濟(jì)往來(lái)一定要謹(jǐn)慎?，F(xiàn)在微信、支付寶、網(wǎng)上銀行轉(zhuǎn)賬，越來(lái)越方便，通過(guò)這些渠道支付，一定要添加轉(zhuǎn)賬備注，標(biāo)明款項(xiàng)名目，在訴訟中，更加明了，避免爭(zhēng)議，導(dǎo)致維權(quán)困難。雖然說(shuō)支付寶和微信轉(zhuǎn)賬十分的快捷，但是各位也要預(yù)防出現(xiàn)這種轉(zhuǎn)錯(cuò)賬的情況，如果真的是不小心出現(xiàn)了這種情況，各位也可以研究上述的幾種追回錢款的方法，這樣也有利于降低自己的經(jīng)濟(jì)損失。

僅在去年雙11一天，阿里投資的電商代運(yùn)營(yíng)服務(wù)商寶尊全網(wǎng)成交額高達(dá)65.5億元。中國(guó)電商平臺(tái)在創(chuàng)造自身的“成交額奇跡”的同時(shí)，也成就了電商代運(yùn)營(yíng)服務(wù)商的高速增長(zhǎng)。這樣的故事，正在跨境出口電商市場(chǎng)發(fā)生——包括新七天、小冰火人、火蝠電商、京淘電商等依托國(guó)內(nèi)電商業(yè)務(wù)起家的代運(yùn)營(yíng)服務(wù)商正開拓國(guó)際化的版圖，而過(guò)去培育這些服務(wù)商的國(guó)內(nèi)電商平臺(tái)則成了其走向海外的重要推手。阿里主導(dǎo)的代運(yùn)營(yíng)商出海盛宴？新七天是這支國(guó)內(nèi)電商代運(yùn)營(yíng)出海隊(duì)伍中的一員，目前其海外業(yè)務(wù)模塊的重點(diǎn)在阿里旗下東南亞電商平臺(tái)Lazada的代運(yùn)營(yíng)服務(wù)上，格力是其服務(wù)出海的重要品牌之一。這家在2017年雙十一單天GMV已經(jīng)高達(dá)6.5億元的代運(yùn)營(yíng)商看中了品牌出海的未來(lái)前景。新七天CEO左英杰判斷，國(guó)內(nèi)代運(yùn)營(yíng)商出海的基礎(chǔ)已形成：一方面，隨著中國(guó)國(guó)力提升，中國(guó)制造品牌在海外消費(fèi)群體的印象逐漸提升。華為等品牌的產(chǎn)品質(zhì)量開始受到海外消費(fèi)者認(rèn)可。中國(guó)產(chǎn)品“廉價(jià)貨”的標(biāo)簽慢慢褪掉，取而代之的則是具有“性價(jià)比的品質(zhì)產(chǎn)品”的標(biāo)簽。另一方面，中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)正把自己的業(yè)務(wù)往全球進(jìn)行延伸。主要標(biāo)志是阿里巴巴和騰訊均在東南亞投資相關(guān)的電商業(yè)務(wù)。（其中，阿里在2016年投資10億美元以控股Lazada，目前對(duì)該平臺(tái)的投資總額已達(dá)40億美元。而騰訊投資的東南亞互聯(lián)網(wǎng)公司SEA旗下的電商平臺(tái)Shopee在去年的GMV已高達(dá)103億美元。）在“2C”平臺(tái)的驅(qū)動(dòng)下，中國(guó)品牌真正擁有了直接接觸消費(fèi)者的渠道。左英杰認(rèn)為，當(dāng)出海的土壤形成后，阿里則“點(diǎn)燃”了“導(dǎo)火線”，推動(dòng)了代運(yùn)營(yíng)商出海的進(jìn)程。據(jù)其透露，盡管目前阿里并未有給予代運(yùn)營(yíng)商任何補(bǔ)貼，但卻通過(guò)推薦品牌和利用海外舉辦大型活動(dòng)的契機(jī)進(jìn)行撮合的方式，給予代運(yùn)營(yíng)商品牌客戶支持。另一家以天貓代運(yùn)營(yíng)起家的代運(yùn)營(yíng)商火蝠電商在出海發(fā)展過(guò)程中也少不了阿里的“影子”。火蝠電商合伙人聶雪芬向一起惠指出，火蝠出海的首選是速賣通和Lazada，做出這樣選擇的重要原因之一是火蝠這兩個(gè)平臺(tái)能夠給與火蝠進(jìn)行官方背書。現(xiàn)在，火蝠已經(jīng)是這兩個(gè)平臺(tái)的官方認(rèn)證服務(wù)商了。此外，聶雪芬還透露，阿里正把一些優(yōu)秀的國(guó)內(nèi)代運(yùn)營(yíng)服務(wù)商扶持成為跨境電商服務(wù)商。跟左英杰形容的一樣，聶雪芬也表示阿里會(huì)給這類扶持的服務(wù)商推送一些意向商家和資源對(duì)接。當(dāng)然，一方面，阿里給代運(yùn)營(yíng)商對(duì)接需求，在另一方面，阿里利用資源匯集的方式讓市場(chǎng)變得更為活躍，從而吸引更多的代運(yùn)營(yíng)商投入更多資源到阿里跨境出口平臺(tái)的服務(wù)上。在2016年投資控股Lazada后的第四季度及全年財(cái)報(bào)電話會(huì)議上，阿里巴巴首席執(zhí)行官?gòu)堄戮驮鴱?qiáng)調(diào)阿里將利用自身中國(guó)零售平臺(tái)的商戶優(yōu)勢(shì)，幫助國(guó)內(nèi)零售商家登陸Lazada平臺(tái)，向東南亞消費(fèi)者售賣產(chǎn)品。Lazada官方也在今年賣家大會(huì)上透露，阿里巴巴已從天貓、淘寶等各業(yè)務(wù)單元抽選人員組成技術(shù)團(tuán)隊(duì)來(lái)改造Lazada的系統(tǒng)，這些“阿里風(fēng)格”的系統(tǒng)改造或讓其對(duì)中國(guó)企業(yè)更為友好。“像阿里這樣的頭部電商企業(yè)對(duì)跨境電商板塊的重視讓跨境行業(yè)在國(guó)內(nèi)的勢(shì)頭和熱情都上漲了?！甭櫻┓艺f(shuō)道。對(duì)此，一起惠調(diào)研了9家不同類型的跨境電商代運(yùn)營(yíng)的業(yè)務(wù)模式。其中，成立較早的、僅有跨境電商代運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)的服務(wù)商在平臺(tái)選擇上均會(huì)把亞馬遜作為重點(diǎn)業(yè)務(wù)；類似星商這里跨境電商大賣家轉(zhuǎn)型的跨境電商代運(yùn)營(yíng)服務(wù)商目前則完全僅使用亞馬遜。而包括火蝠、新七天、小冰火人、大麥電商、京淘等開始涉足海外代運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)的國(guó)內(nèi)代運(yùn)營(yíng)商，其出海業(yè)務(wù)關(guān)注點(diǎn)均在阿里系的出口電商平臺(tái)上。“阿里主導(dǎo)了這次國(guó)內(nèi)代運(yùn)營(yíng)商出海的潮流?！弊笥⒔苷f(shuō)道。銷量仍是主要考量的KPI那么，這些在過(guò)去并未接觸過(guò)跨境電商現(xiàn)在卻要出海的代運(yùn)營(yíng)商，在這股“潮流”中有什么優(yōu)勢(shì)呢？新七天和火蝠均認(rèn)為，客戶是國(guó)內(nèi)代運(yùn)營(yíng)做出海的重要優(yōu)勢(shì)之一。聶雪芬指出，除了阿里提供的客戶資源對(duì)接外，國(guó)內(nèi)代運(yùn)營(yíng)可以從自己的客戶群體切入，幫助客戶擴(kuò)展跨境業(yè)務(wù)。比如，火蝠現(xiàn)在代運(yùn)營(yíng)的出海品牌馬應(yīng)龍本身也是火蝠內(nèi)貿(mào)電商的客戶?！拔覀儸F(xiàn)在有合作的品牌及未來(lái)可能合作的品牌，需要代運(yùn)營(yíng)服務(wù)商幫他們擴(kuò)寬銷售渠道和增加營(yíng)收?！甭櫻┓艺J(rèn)為跨境電商是實(shí)現(xiàn)該目標(biāo)的重要途徑。顯然，從客戶優(yōu)勢(shì)上已經(jīng)明確了出海的國(guó)內(nèi)代運(yùn)營(yíng)商跟其他跨境電商代運(yùn)營(yíng)商的區(qū)別是出海的代運(yùn)營(yíng)最主要的目標(biāo)是國(guó)內(nèi)品牌出海。除了客戶優(yōu)勢(shì)外，國(guó)內(nèi)代運(yùn)營(yíng)擁有的人才及組織也成為他們出海的重要“資本”。左英杰向一起惠表示，國(guó)內(nèi)人才對(duì)運(yùn)營(yíng)、數(shù)據(jù)和供應(yīng)鏈的理解是其他企業(yè)不可能具備的。代運(yùn)營(yíng)商本身就擁有一個(gè)系統(tǒng)的組織把這些人才聚集起來(lái)?！俺龊５膰?guó)內(nèi)代運(yùn)營(yíng)企業(yè)擁有成熟的服務(wù)體系和代運(yùn)營(yíng)客戶群，缺乏的僅是跨境電商的運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)。但這些是可以通過(guò)人才招聘和案例打造解決的，這只是時(shí)間的問(wèn)題?！甭櫻┓乙惭a(bǔ)充說(shuō)道，火蝠現(xiàn)在也是通過(guò)創(chuàng)新組建團(tuán)隊(duì)去承接跨境電商業(yè)務(wù)的。木木夕是由代運(yùn)營(yíng)服務(wù)商小冰火人和跨境B2B平臺(tái)環(huán)球市場(chǎng)共同孵化的一家跨境電商代運(yùn)營(yíng)企業(yè)，在跨境電商行業(yè)服務(wù)已經(jīng)超過(guò)4年了。該企業(yè)的創(chuàng)始人兼CEO梁青琴也肯定了國(guó)內(nèi)代運(yùn)營(yíng)企業(yè)在電商產(chǎn)業(yè)鏈上的優(yōu)勢(shì)。在她看來(lái)，國(guó)內(nèi)電商跟跨境電商是有一定的相似性的，比如選品、寶貝描述、推廣視頻及照片等。這一系列工作在國(guó)內(nèi)電商代運(yùn)營(yíng)都擁有完善的產(chǎn)業(yè)鏈，因此代運(yùn)營(yíng)商做跨境電商時(shí)的“理解成本”并不高。通過(guò)理解跨境電商、搭建業(yè)務(wù)線和獲取客戶后，出海的代運(yùn)營(yíng)商們就投入精力滿足品牌商的需求。目前，“銷量”是代運(yùn)營(yíng)商最普遍的一個(gè)業(yè)務(wù)指標(biāo)。聶雪芬向一起惠透露，目前，火蝠跨境電商客戶以品牌商為主，大部分品牌客戶對(duì)于跨境電商代運(yùn)營(yíng)的需求主要是業(yè)務(wù)擴(kuò)展、銷售渠道擴(kuò)寬和營(yíng)收增長(zhǎng)。擁有了這些，品牌在海外的知名度也隨之建立了。在這個(gè)過(guò)程中，品牌商客戶對(duì)代運(yùn)營(yíng)服務(wù)最主要的考量則是銷量。左英杰也指出，基于Lazada的跨境出口代運(yùn)營(yíng)目前主要的考量還是銷量?！霸趪?guó)內(nèi)，電商已經(jīng)足夠發(fā)達(dá)，因此衍生出數(shù)據(jù)服務(wù)等增值服務(wù)。但東南亞電商相當(dāng)于十年前淘寶轉(zhuǎn)型天貓的那個(gè)時(shí)期，所以代運(yùn)營(yíng)也僅是基礎(chǔ)的代運(yùn)營(yíng)，并未有其他的服務(wù)考量?！碑?dāng)然，這個(gè)狀況并不會(huì)一直持續(xù)。左英杰認(rèn)為，目前跨境出口代運(yùn)營(yíng)市場(chǎng)的份額與國(guó)內(nèi)相比還很少，但到了五年后，整個(gè)市場(chǎng)份額將變得足夠大，到時(shí)跨境出口代運(yùn)營(yíng)就會(huì)跟國(guó)內(nèi)代運(yùn)營(yíng)一樣，呈現(xiàn)豐富的形態(tài)。市場(chǎng)份額也會(huì)根據(jù)代運(yùn)營(yíng)企業(yè)的策略不斷實(shí)現(xiàn)擴(kuò)張。新七天方面也透露，盡管目前國(guó)內(nèi)代運(yùn)營(yíng)商出海是阿里主導(dǎo)的，但在未來(lái)，新七天的代運(yùn)營(yíng)服務(wù)還會(huì)擴(kuò)張到亞馬遜和eBay這些跨境電商平臺(tái)去。四個(gè)派別代運(yùn)營(yíng)混戰(zhàn)的時(shí)代但是，得到阿里扶持的代運(yùn)營(yíng)企業(yè)并不意味著一定能獲勝。實(shí)際上，出海的代運(yùn)營(yíng)商在整個(gè)跨境電商市場(chǎng)已經(jīng)擁有不少競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。從跨境電商大賣家轉(zhuǎn)型而來(lái)的代運(yùn)營(yíng)商是其最直接的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。這類企業(yè)在跨境電商擁有多年運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，轉(zhuǎn)型代運(yùn)營(yíng)商后可以直接把這種經(jīng)驗(yàn)運(yùn)用到業(yè)務(wù)運(yùn)作當(dāng)中。成立于2011年的星商是鋪貨型跨境電商大賣家，經(jīng)營(yíng)品類包含服裝、玩具、家居、3C電子等產(chǎn)品。該企業(yè)于2017年推出了品牌服務(wù)產(chǎn)品“飛鯨跨境”，其中最重點(diǎn)的服務(wù)之一就是亞馬遜運(yùn)營(yíng)服務(wù)。在跨境電商領(lǐng)域已經(jīng)擁有14年經(jīng)驗(yàn)的通拓也早把自己的布局?jǐn)U展到代運(yùn)營(yíng)上，該公司在2016年年收入已經(jīng)突破22億元?，F(xiàn)在，通拓已經(jīng)開設(shè)了名為“渡船計(jì)劃”的業(yè)務(wù)模塊，依靠自己的跨境電商運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)服務(wù)更多品牌商?！皬碾娚踢\(yùn)營(yíng)上，大賣家是更有優(yōu)勢(shì)的?？缇畴娚瘫旧砀鷩?guó)內(nèi)電商還是有很大的不同，這不僅僅是一個(gè)外語(yǔ)翻譯的問(wèn)題，還是一個(gè)文化的問(wèn)題。這會(huì)通過(guò)選品和推廣文案等方面深深影響著代運(yùn)營(yíng)企業(yè)的發(fā)展?！绷呵嗲僬f(shuō)道。值得注意的是，出海的代運(yùn)營(yíng)商除了要面對(duì)國(guó)內(nèi)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)，還得面對(duì)國(guó)外企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)。SCI是一家東南亞本土的電商代運(yùn)營(yíng)服務(wù)企業(yè)，其CEO劉劍南向一起惠透露，目前阿里對(duì)Lazada的代運(yùn)營(yíng)服務(wù)商分有四級(jí)：第一級(jí)是團(tuán)隊(duì)主要在海外，但中國(guó)有團(tuán)隊(duì)做招商對(duì)接的本土代運(yùn)營(yíng)服務(wù)商；第二級(jí)是團(tuán)隊(duì)主要在中國(guó)，同時(shí)在海外安排一小部分本地化人員的代運(yùn)營(yíng)服務(wù)商；第三級(jí)是團(tuán)隊(duì)在海外，完全沒(méi)有中國(guó)基因的代運(yùn)營(yíng)服務(wù)商；第四級(jí)是完全為中國(guó)團(tuán)隊(duì)，僅靠國(guó)內(nèi)小語(yǔ)種人才進(jìn)行運(yùn)營(yíng)的代運(yùn)營(yíng)服務(wù)商。劉劍南指出，在東南亞做代運(yùn)營(yíng)的中國(guó)服務(wù)商通常都是第二級(jí)和第四級(jí)情況，這類企業(yè)要在海外建立優(yōu)勢(shì)，深入理解當(dāng)?shù)匚幕⒉皇且资?。此外，海外代運(yùn)營(yíng)商對(duì)接的主體資源在東南亞本土，這是中國(guó)代運(yùn)營(yíng)很難獲得的。因此，要應(yīng)對(duì)國(guó)內(nèi)外兩頭的同行競(jìng)爭(zhēng)，出海的代運(yùn)營(yíng)商必須不斷地提升能力，往第二級(jí)企業(yè)“沖刺”。這就要求企業(yè)進(jìn)行更體系化的布局。左英杰指出，出海的代運(yùn)營(yíng)商必須在當(dāng)?shù)貙ふ沂煜ぎ?dāng)?shù)匚幕?dāng)?shù)卣Z(yǔ)言和當(dāng)?shù)厣虡I(yè)環(huán)境的人才，最終海外人才跟國(guó)內(nèi)運(yùn)營(yíng)人才相互合作，才能做好跨境電商代運(yùn)營(yíng)的工作?！斑@是海外本土人才和公司國(guó)內(nèi)人才的疊合。”但無(wú)論如何，這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)仍是發(fā)生在阿里主導(dǎo)代運(yùn)營(yíng)出海的時(shí)代。左英杰認(rèn)為，這個(gè)時(shí)代起碼會(huì)存在兩年。在他看來(lái)，大量的中國(guó)品牌要出海，必須符合國(guó)外消費(fèi)者的需求，沒(méi)有這樣的產(chǎn)品，中國(guó)品牌是沒(méi)法談出海的，出海代運(yùn)營(yíng)商也并無(wú)用武之地?！皣?guó)內(nèi)的品牌本來(lái)針對(duì)的是中國(guó)的消費(fèi)者。這些品牌商需要針對(duì)海外市場(chǎng)開拓一下品類或產(chǎn)品。如果國(guó)內(nèi)品牌商不愿意配合開發(fā)適合海外消費(fèi)者的產(chǎn)品，那原本國(guó)內(nèi)代運(yùn)營(yíng)的客戶優(yōu)勢(shì)實(shí)際上并不能稱之為優(yōu)勢(shì)了。”梁青琴也強(qiáng)調(diào)道。在產(chǎn)品、人才匱乏以及多重競(jìng)爭(zhēng)之下，國(guó)內(nèi)代運(yùn)營(yíng)出海的路并不好走，但卻是必須要走的道路。左英杰把出海業(yè)務(wù)的擴(kuò)展比喻成“挖金礦”，現(xiàn)在代運(yùn)營(yíng)商已經(jīng)挖到金礦的一角，盡管目前能獲得利益并不多，但還是會(huì)繼續(xù)挖下去?！拔磥?lái)出海市場(chǎng)容量很大，不能只看到眼前短期的利益?！弊笥⒔苷f(shuō)道。

生鮮一直是零售電商領(lǐng)域最難啃的骨頭，生鮮電商90%以上的死亡率也讓創(chuàng)業(yè)者望而卻步。但隨著消費(fèi)各細(xì)分賽道的成熟和窗口期的消失，少有人啃的硬骨頭，卻成為消費(fèi)領(lǐng)域的最后一片“藍(lán)?！?。而超高頻剛需的特點(diǎn)，也注定了這個(gè)賽道將成為商家的必爭(zhēng)之地。所以我們看到，最近半年，生鮮成為阿里、騰訊以及一線機(jī)構(gòu)等主流市場(chǎng)的核心關(guān)注方向之一。最近，百果園也發(fā)布了大生鮮戰(zhàn)略，這家創(chuàng)立18年的“水果專賣店”宣布進(jìn)軍生鮮領(lǐng)域。在發(fā)布會(huì)上，百果園創(chuàng)始人余惠勇圍繞為什么進(jìn)軍大生鮮？憑什么可以做大生鮮？以及怎么做好大生鮮？給出了自己的思考。在余惠勇看來(lái)，百果園覆蓋了全國(guó)70多個(gè)城市的3700多家社區(qū)門店，將是百果園進(jìn)軍大生鮮最大的利器。百果園也找到了自己的標(biāo)桿——亞馬遜，有科技作依托，從單一類目發(fā)展到全品類不是一個(gè)神話。余惠勇表示，從好水果過(guò)渡到好蔬菜，從好蔬菜過(guò)渡到好糧油，從好糧油過(guò)渡到好食品，是能夠成立的?！半m然我們此前走過(guò)艱苦卓絕的十八年，但愿意以歸零的心態(tài)重新開始，為了實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)，我愿意再死磕二十年?！币韵孪涤嗷萦卵葜v實(shí)錄，經(jīng)野草新消費(fèi)整理：十八年前，百果園創(chuàng)立，我們當(dāng)時(shí)的初心是“一生只做一件事，一心一意做水果”。秉承這樣的初心，我們歷經(jīng)艱難，連續(xù)虧損了七年才開到100家店。然后在第二個(gè)七年，開到了1000家店?，F(xiàn)在我們正式跨入了第三個(gè)七年，目標(biāo)是開到一萬(wàn)家店。百果園這十八年是非常艱難又非常成功的，我們用實(shí)踐贏得了行業(yè)的尊重，并且未來(lái)我們有著更宏大的規(guī)劃?，F(xiàn)在正是高速發(fā)展的時(shí)期，我們決定從零開始，進(jìn)軍大生鮮領(lǐng)域。那為什么我們要開展大生鮮戰(zhàn)略？我們憑什么做大生鮮？怎樣才能做好大生鮮？未來(lái)我們有著怎樣的目標(biāo)？下面我將圍繞這幾點(diǎn)跟大家做一個(gè)分享。一、為什么要做大生鮮我們?yōu)槭裁匆龃笊r？因?yàn)橹袊?guó)有兩個(gè)很大的怪現(xiàn)象，我們要改變這種現(xiàn)象。1、怪象一：想要好食品卻買不到前不久，我的一個(gè)師兄到深圳拜訪我，專門給我?guī)Я似看?。我覺(jué)得很奇怪，為什么要帶醋呢？他說(shuō)你嘗嘗就知道了，這是我從山西老家的一個(gè)小作坊里買的手工醋，跟你之前吃的不一樣。我一嘗，確實(shí)不一樣。他說(shuō)他曾經(jīng)在同學(xué)聚會(huì)上給每位同學(xué)都帶了瓶醋，結(jié)果他一個(gè)北京同學(xué)吃完之后，覺(jué)得非常好。但在北京到處找，買了十幾個(gè)品牌，沒(méi)有一款有那個(gè)味道。后來(lái)才知道，現(xiàn)在市面上絕大多數(shù)的醋都是勾兌的，像這種傳統(tǒng)的真正的醋是買不到的。這件事對(duì)我觸動(dòng)很大，這也是第一個(gè)怪現(xiàn)象：消費(fèi)者想買好東西、好食品，但卻買不到。2、怪象二：有好食品卻賣不出去第二個(gè)怪現(xiàn)象我用另一個(gè)事例來(lái)說(shuō)明。前不久，我結(jié)識(shí)了一位做有機(jī)食品的前輩，比我整整大一輪，今年已經(jīng)滿頭白發(fā)了。他是個(gè)港商，過(guò)去已經(jīng)是一個(gè)非常成功的企業(yè)家了，但極度追求完美生活，又投身到了有機(jī)食品領(lǐng)域。十幾年來(lái)，他在有機(jī)食品領(lǐng)域做了很多布局。收購(gòu)了日本非常有名的調(diào)味廠，以及十幾家有機(jī)蔬菜廠。他說(shuō)他一進(jìn)行業(yè)就看到了醋的亂象，所以從八年前就開始投資，現(xiàn)在存了5000個(gè)大罐的醋。他做了一款高端的素食面，但在市面上找不到有機(jī)的調(diào)料，所以不得不自己做。為了這個(gè)調(diào)料，他費(fèi)盡了心機(jī)，但由于渠道不通暢，并不能以合理的價(jià)格賣出去。走到今天他已然“心灰意冷”，準(zhǔn)備放棄了。因此大家看，有好產(chǎn)品，但渠道不配合，消費(fèi)者不信任，導(dǎo)致只能以看得見的低價(jià)去競(jìng)爭(zhēng)，這逼著生產(chǎn)者壓低成本，進(jìn)一步導(dǎo)致了食品質(zhì)量不可靠，消費(fèi)者不信任。這一怪圈，使得中國(guó)有良知的生產(chǎn)商喪失了堅(jiān)持下去的勇氣，造成了食品質(zhì)量的亂象。近幾年在生鮮領(lǐng)域，人民對(duì)美好生活優(yōu)質(zhì)食品的追求是擋不住的?？墒怯捎诠?yīng)嚴(yán)重不足，越來(lái)越多的企業(yè)開始投身于所謂的新零售。但斥巨資踏入新零售的這些企業(yè)，我認(rèn)為是并沒(méi)有逃脫傳統(tǒng)零售的怪圈的。打著新零售的旗號(hào)，實(shí)際上還是在用補(bǔ)貼的方式打價(jià)格戰(zhàn)，本質(zhì)依然是傳統(tǒng)的。他們并沒(méi)有真正地去追求品質(zhì)，去替消費(fèi)者著想，去為我們的幸福生活發(fā)力。在這樣的背景下，我們?cè)谒I(lǐng)域已經(jīng)刮起了一陣清風(fēng)，一陣追求高品質(zhì)水果的清風(fēng)。消費(fèi)者開始越來(lái)越認(rèn)同和享受更好的水果，使得我們的生產(chǎn)商有著比普通生產(chǎn)商更大的收益。但非常遺憾，只有好的水果，離人們真正追求的好生活還非常遙遠(yuǎn)，所以誰(shuí)來(lái)引領(lǐng)好的食品生產(chǎn)？誰(shuí)來(lái)引領(lǐng)真正好的生活？誰(shuí)來(lái)破這個(gè)局？既然沒(méi)有人來(lái)破，既然那么多商家都沒(méi)有走在一條正確的道路上，那么我認(rèn)為這個(gè)責(zé)任就應(yīng)該落在我們肩上。因此，在這個(gè)時(shí)刻，我們重立初心，發(fā)布大生鮮戰(zhàn)略。我們水果人常說(shuō)，能經(jīng)營(yíng)好水果就能經(jīng)營(yíng)好一切。所以我希望通過(guò)我們百果園的努力，能夠團(tuán)結(jié)一批有良知的生產(chǎn)者去真正做好的食品，做好的生鮮。真正為我們國(guó)人供應(yīng)高品質(zhì)、高營(yíng)養(yǎng)、高安全的、又買得起的好食品，不至于我們?yōu)榱艘还弈谭圻€要擠破頭跑到海外去，不至于我們真正生產(chǎn)出了好產(chǎn)品還賣不出去。我希望可以改變這個(gè)局面，這就是我們?yōu)槭裁匆龃笊r。二、憑什么可以做大生鮮大家都說(shuō)大生鮮的水非常深，沒(méi)有巨額資本做支撐根本不用談。這個(gè)領(lǐng)域都是最頂級(jí)的資本在做，你們想做就能做么？我想說(shuō)我們可以。1、我們有與亞馬遜相似的發(fā)展邏輯我們經(jīng)過(guò)深度的思考，找到了一個(gè)標(biāo)桿——亞馬遜，我認(rèn)為我們百果園的發(fā)展邏輯完全符合亞馬遜的發(fā)展邏輯。亞馬遜從書這個(gè)最簡(jiǎn)單的垂直品類入手，通過(guò)線上電商的模式，做到了世界第一，搭建了一個(gè)巨大的流量平臺(tái)，并以此為基礎(chǔ)，從書擴(kuò)展到全品類，成就了一個(gè)商業(yè)帝國(guó)。他的核心支撐是科技，科技與品類的發(fā)展是相輔相成、相互依托，共同發(fā)展的。有科技作依托，從單一類目發(fā)展到全品類絕對(duì)不是一個(gè)神話。而我們的邏輯是，從水果這個(gè)號(hào)稱世界上最難做的單品開始，搭建一個(gè)全國(guó)性的龐大銷售網(wǎng)絡(luò)，并且這個(gè)銷售網(wǎng)絡(luò)是以貼近社區(qū)的，最符合生鮮銷售的，線上線下一體化的社區(qū)店模式為基礎(chǔ)的。我們的網(wǎng)絡(luò)里已經(jīng)有了3700家門店，未來(lái)我們要在中國(guó)開3萬(wàn)家門店；我們已經(jīng)有了4500萬(wàn)個(gè)會(huì)員，未來(lái)我們可能擁有3億個(gè)會(huì)員。我們擁有的這些會(huì)員，都是與百果園建立了深度信任的，追求高品質(zhì)的會(huì)員，這是我們花費(fèi)十八年才建立起來(lái)的基礎(chǔ)。我們有理由相信，通過(guò)水果這個(gè)品類切入，從好水果過(guò)渡到好蔬菜，從好蔬菜過(guò)渡到好糧油，從好糧油過(guò)渡到好食品，是能夠成立的。2、會(huì)員、流量、供應(yīng)鏈構(gòu)建三大核心競(jìng)爭(zhēng)力我們的核心競(jìng)爭(zhēng)力究竟在哪里？我們與亞馬遜有著相似的邏輯，但是卻有著不一樣的核心競(jìng)爭(zhēng)力，概括來(lái)講我們有三點(diǎn)優(yōu)勢(shì)：第一，長(zhǎng)期積累的深度會(huì)員。這些會(huì)員是我們信心的來(lái)源。第二，低成本高質(zhì)量的流量。我們所擁有的3700個(gè)網(wǎng)點(diǎn)可以保證我們生鮮商品的最佳交付，我們不是店模式，不是倉(cāng)模式，而是店倉(cāng)一體化模式。我們這接近4000家店就是我們免費(fèi)的倉(cāng)，這會(huì)為我們帶來(lái)極高的效率。別的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手需要花重金建倉(cāng)，但我們已經(jīng)有了零成本的，可以帶來(lái)流量的，有品牌支撐的倉(cāng)。第三，深耕多年的供應(yīng)鏈。百果園發(fā)展到今天，得益于我們很早就認(rèn)識(shí)到供應(yīng)鏈的重要性，目前我們?cè)诠?yīng)鏈的生產(chǎn)端上已經(jīng)有了很深的積累。幾乎所有的生鮮商品都會(huì)面臨同樣的問(wèn)題，即無(wú)論你的營(yíng)銷怎么樣，無(wú)論你的模式怎么樣，只有真正能為顧客帶來(lái)好食品才是硬實(shí)力。而好食品不是我們選出來(lái)的，是種出來(lái)的，是養(yǎng)出來(lái)的，是生產(chǎn)出來(lái)的，所以供應(yīng)鏈的核心在生產(chǎn)端。那百果園在供應(yīng)鏈生產(chǎn)端的核心又是什么？是種植保障系統(tǒng)。食品領(lǐng)域的根基在種植，有好的種植才可能有好的養(yǎng)殖，有好的養(yǎng)殖才有好的加工。沒(méi)有好的種植，就沒(méi)有好的飼料，就沒(méi)有好的母雞，就不可能產(chǎn)出好的雞蛋，因此養(yǎng)殖的基礎(chǔ)在種植。有了好的種植，才有好的養(yǎng)殖，才有好的加工，所以整個(gè)食品領(lǐng)域的根基在種植。百果園在種植領(lǐng)域已經(jīng)積累了十幾年，特別是四年前，我們引入了世界上先進(jìn)的種植系統(tǒng)，即日本的“BLOF”有機(jī)種植系統(tǒng)。通過(guò)這套系統(tǒng)可以保證我們可以做到“三高一低“，即高品質(zhì)、高營(yíng)養(yǎng)、高產(chǎn)量，低成本。我認(rèn)為這項(xiàng)技術(shù)的引進(jìn)有可能改變中國(guó)的農(nóng)業(yè)。這套系統(tǒng)以種植技術(shù)為核心，以優(yōu)質(zhì)的生產(chǎn)資料作肥料，再結(jié)合各種現(xiàn)代化的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，將會(huì)成為我們的核心競(jìng)爭(zhēng)力。就像科技幫助亞馬遜打造核心競(jìng)爭(zhēng)力，我們的這套種植保證系統(tǒng)將會(huì)幫助百果園打造屬于自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力。我們已經(jīng)布局十幾年，積累了深厚的基礎(chǔ)，所以我們有理由相信憑借核心競(jìng)爭(zhēng)力的支撐我們有可能、有能力拿下大生鮮。三、怎么做才能做好大生鮮那怎么才能做好大生鮮呢？我們崇尚的是腳踏實(shí)地，我們有非常高遠(yuǎn)的目標(biāo)，但卻腳踏實(shí)地。人家說(shuō)天下武功唯快不破，但我認(rèn)為還有一種武功唯慢不破；人家用四兩撥千斤，我們用千斤撥四兩；所以我們是厚積而薄發(fā)，淡定而從容地踏入這個(gè)領(lǐng)域。因此，我們要從小做起，從一個(gè)單品一個(gè)品類做起。我們開發(fā)的產(chǎn)品必須能先感動(dòng)自己、然后才能感動(dòng)顧客。如果做不到，就不上架。我們必須要讓我們的生產(chǎn)者感到自豪，讓我們的消費(fèi)者感到滿意和幸福。在產(chǎn)品開發(fā)上，我想重點(diǎn)闡述一下我們秉承的“三不、三高、一堅(jiān)持”的原則?！叭弧痹瓌t：沒(méi)有專家不做，因?yàn)閷＜易屛覀冇腥蛞曇埃屛覀兛吹竭@個(gè)品類的全球狀況；沒(méi)有行家不做，因?yàn)橹挥行屑也拍軒椭覀儗⑹虑槁涞綄?shí)處；沒(méi)有從源頭開始不做，食品的生產(chǎn)一定要從源頭就開始管控?！叭摺痹瓌t：高品質(zhì)、高營(yíng)養(yǎng)、高安全。如果想讓我們的食品給人民帶來(lái)幸福和健康，就必須滿足這三點(diǎn)?！耙粓?jiān)持”：我們堅(jiān)持又好又便宜。堅(jiān)持高性價(jià)比是我們永恒的追求，我們不僅要讓消費(fèi)者買得到，更要讓消費(fèi)者買得起，這是我們的發(fā)心。所以我們要從一個(gè)品類開始做起，秉承“三不、三高、一堅(jiān)持”的原則，逐步擴(kuò)展到全品類。這就是我們?nèi)绾尾拍茏龊么笊r。四、我們的目標(biāo)是什么關(guān)于目標(biāo)，我們思考了很多。我愛人的外婆外公已經(jīng)九十多歲了，他們非常喜歡我的愛人，幾年前他們?cè)诩亦l(xiāng)開始種菜，寄到深圳給我們吃。結(jié)果吃了他們種的菜，我們基本上再也吃不進(jìn)別的菜了。過(guò)去我以為只有水果之間才會(huì)有這么大的差異，結(jié)果不用化肥，不用農(nóng)藥也可以讓蔬菜產(chǎn)生如此巨大的差異。有了這個(gè)念想后，我們小批量嘗試做過(guò)一款山泉水，結(jié)果我們同事的孩子喝慣之后就再也離不開了。包括我們這次推出的“優(yōu)生蛋”，我們另一個(gè)同事的小女兒吃過(guò)后，也開始只吃優(yōu)生蛋。我們就在想，我們做這些事的意義在哪里？如果我們?cè)诩依锟梢猿缘椒浅：玫拇竺?、蔬菜、水果、肉、面，那么大家就更愿意待在家里，?shí)際上這就是幸福的生活啊。所以我們真正要追求的就是讓更多的人過(guò)上幸福的生活，讓大家的餐桌得到改變。因此，雖然我們走過(guò)了艱苦卓絕的十八年，但是我們?cè)敢庖詺w零的心態(tài)重新開始，為了實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)，我愿意再死磕二十年。我們希望用三年讓國(guó)人能夠過(guò)上生鮮好生活，用七年讓國(guó)人過(guò)上食品好生活，用二十一年讓國(guó)人過(guò)上真正幸福的生活。通過(guò)引領(lǐng)更多的人投向有良知的企業(yè)，讓我們國(guó)人能夠享受好的食品。為了實(shí)現(xiàn)這一愿望，我們必須即刻起航。

4月12日消息，一起惠獲悉，在2019中國(guó)國(guó)際零售創(chuàng)新大會(huì)《數(shù)字升級(jí)，業(yè)績(jī)倍增》智慧零售分論壇上，騰訊智慧零售戰(zhàn)略合作部副總經(jīng)理田江雪進(jìn)行開場(chǎng)演講。她表示，騰訊不僅僅想探索更有效率的人貨場(chǎng)的傳遞方式，而是希望基于人貨場(chǎng)融合趨勢(shì)用嶄新的模型重塑模型。據(jù)悉，本次大會(huì)由中國(guó)連鎖經(jīng)營(yíng)協(xié)會(huì)（CCFA）、上海市商務(wù)委員會(huì)、浦東新區(qū)人民政府共同主辦，定于2019年4月11日至12日在上海舉辦。屆時(shí)來(lái)自全球30多個(gè)國(guó)家的零售行業(yè)組織機(jī)構(gòu)，以及諸多連鎖零售企業(yè)負(fù)責(zé)人、技術(shù)提供商，將共話中小零售企業(yè)的創(chuàng)新與突破。溫馨提示：本文為速記初審稿，保證現(xiàn)場(chǎng)嘉賓原意，未經(jīng)刪節(jié)，或存紕漏，敬請(qǐng)諒解。以下為演講實(shí)錄：田江雪：大家下午好，非常容幸今天能夠又來(lái)到這里，這里差不多是我們第三次來(lái)到CCFA的舞臺(tái)，跟大家分享一下，我們是去年三月份開始智慧零售的旅程，到現(xiàn)在差不多剛好一年，結(jié)這個(gè)機(jī)會(huì)回顧一下過(guò)去一年所想所感，也跟大家匯報(bào)一下接下來(lái)一年對(duì)自身的要求，怎么幫到行業(yè)更好的發(fā)展。第一張圖是想跟大家分享的感想和反思。當(dāng)我們說(shuō)智慧零售的時(shí)候到底說(shuō)的是什么？過(guò)去一年每一天每一周都在跟各位零售伙伴的領(lǐng)頭人CEO做深度的溝通，做CEO的工程。大家想到智慧零售心理想法會(huì)有不太一樣的預(yù)期。大多數(shù)是大家心里希望技術(shù)的力量能夠幫助我們實(shí)現(xiàn)現(xiàn)有零售商人、貨、場(chǎng)各個(gè)流程上的提升，希望在既有的環(huán)節(jié)上面做的更好、更高效、更省時(shí)，這個(gè)有沒(méi)有錯(cuò)，這個(gè)是當(dāng)然，我們希望有很多的工具，不管是人臉支付、公眾號(hào)、小程序都希望幫大家實(shí)現(xiàn)這個(gè)過(guò)程。我們可能期望更多，期望的不僅僅是在已做的事情上面幫大家做的更好，而是希望用技術(shù)開創(chuàng)全新的方法，這也是有可能面對(duì)的局面是零售從今天開始有一個(gè)從過(guò)去人、貨、場(chǎng)割裂的狀態(tài)，到真正融合、高效發(fā)展的狀態(tài)。為什么我們覺(jué)得這個(gè)時(shí)代有可能來(lái)臨呢？先看消費(fèi)者在做什么？這是跟BCG一起做的研究，這張圖很復(fù)雜，表示互聯(lián)網(wǎng)對(duì)消費(fèi)者做的每一步都有深刻的影響。舉兩個(gè)切實(shí)的具體的例子。這個(gè)是跟很多美妝品牌做的調(diào)研，差不多53%的消費(fèi)者進(jìn)店之前一定會(huì)在線上研究，很大程度不希望店員對(duì)他進(jìn)行打擾，對(duì)所有品牌的喜好都在他的腦子里，他希望得到的交互跟以前是不一樣的，有沒(méi)有好好研究這部分人是一個(gè)挑戰(zhàn)，是獨(dú)立的。剛才大家有看到說(shuō)我們請(qǐng)到很多頭部導(dǎo)購(gòu)，明星導(dǎo)購(gòu)，分享怎么用導(dǎo)購(gòu)實(shí)踐業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)，印象特別深刻的是，有一個(gè)導(dǎo)購(gòu)分享的故事是，一個(gè)東北的大哥到店里面試了三千多塊錢的衣服，導(dǎo)購(gòu)精心服侍，覺(jué)得這單肯定沒(méi)問(wèn)題，但是大哥走了，還要在微信上繼續(xù)保持聯(lián)系。大哥回到東北，問(wèn)了老婆，老婆同意了，馬上跟導(dǎo)購(gòu)說(shuō)，現(xiàn)在下下單，導(dǎo)購(gòu)說(shuō)沒(méi)問(wèn)題，我們寄過(guò)來(lái)。這個(gè)故事很形象，從購(gòu)買決策發(fā)生的每一步，互聯(lián)網(wǎng)發(fā)生的連續(xù)性發(fā)生在每一步中，這個(gè)比過(guò)去發(fā)生的更快、更及時(shí)、更迅速。同時(shí)跟很多零售商的交流，大家對(duì)消費(fèi)者的理解和洞察，很多時(shí)候是停留在一年讀一兩次報(bào)告，我的客群怎么樣，做一點(diǎn)調(diào)研，大家心里面擔(dān)心嗎？我還是蠻替大家緊張的。在互聯(lián)網(wǎng)的影響已經(jīng)非常訊的情況之下，作為消費(fèi)者，我自己的感受是，我坐在一片被信息海洋包圍的時(shí)代當(dāng)中，周圍是來(lái)自同樣品牌的一個(gè)割裂的信息包圍。我作為消費(fèi)者想看看周邊去哪里逛街比較好，我熟悉的導(dǎo)購(gòu)朋友圈、公眾號(hào)、發(fā)給我的短信小程序和電商，所有的信息對(duì)我來(lái)講都是割裂的，信息之間沒(méi)什么關(guān)系，背后的原因做零售的同學(xué)都清楚、明白，這就是過(guò)去高度割裂的人歸人，貨歸貨，場(chǎng)歸場(chǎng)，場(chǎng)會(huì)怪貨說(shuō)是你的置信不好，互相之間誰(shuí)也不理誰(shuí)，可能一年跟CEO報(bào)告一兩次消費(fèi)者有什么宏觀的變化就已經(jīng)非常不錯(cuò)了，這是我們的現(xiàn)狀。為什么這個(gè)現(xiàn)狀在今天有新的改變機(jī)會(huì)，這張圖在很多不同的場(chǎng)景表述騰訊能干什么，今天想總結(jié)成兩句具體的話，外面列舉了很多不同的渠道，這是過(guò)去跟大家介紹騰訊是什么，騰訊在干什么。我一直跟大家講，最簡(jiǎn)潔明了，最好理解的是，把我們看成電話線，在對(duì)消費(fèi)者影響這么多的情況之下，我們是對(duì)懂得跟消費(fèi)者對(duì)話的線，最懂得什么對(duì)它不是騷擾，什么是他有用的信息，你必須知道每條通知到達(dá)消費(fèi)者的時(shí)候是騷擾的信息還是有價(jià)值的信息。這樣的糾結(jié)，騰訊過(guò)去花了二十年的時(shí)間一直在想。我們心里非常自信的說(shuō)，這時(shí)候在座每一位人，看看自己的手機(jī)，看看消費(fèi)者的手機(jī)，唯一沒(méi)有關(guān)掉通知系統(tǒng)的APP就是微信。外圈就是電話線的功能。搭了一層很復(fù)雜的電話線，幫你觸達(dá)消費(fèi)者，在線上某些場(chǎng)景下，建議用公眾號(hào)的形式通知他，進(jìn)行非常好落地轉(zhuǎn)化，有時(shí)候有服務(wù)通知，告訴他你貨有發(fā)出來(lái)了，訂單還沒(méi)有付款，或者訂單是不是要評(píng)價(jià)。有的情況之下，是可以做到直接用掃的窗口很方便調(diào)取線下服務(wù)小程序。我們幫大家搭了七八根的電話線，最后我們數(shù)過(guò)，有四五十個(gè)觸點(diǎn)，都可以幫你觸達(dá)消費(fèi)者，跟消費(fèi)者對(duì)話。明白怎么跟用戶說(shuō)上話，被互聯(lián)網(wǎng)深度影響的情況下，找到他跟他說(shuō)上話。這個(gè)是希望第一步的價(jià)值，也是希望未來(lái)共創(chuàng)的價(jià)值。第二個(gè)是放了一個(gè)小程序，不僅僅是小程序，是騰訊很重要的另外一個(gè)設(shè)計(jì)，跟用戶每一次對(duì)話、交互，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)數(shù)字化的能力真實(shí)、唯一、活躍的留存在里面，他在哪里，他是誰(shuí)，他是掃碼了還是做了微信支付的消費(fèi)，在系統(tǒng)里面是唯一真實(shí)的。同時(shí)大家可以看看自己，大部分人是用手機(jī)號(hào)做流程、注冊(cè)的，大家看看過(guò)去七年當(dāng)中自己換過(guò)多少次手機(jī)號(hào)，你換了多少微信號(hào)，就明白這個(gè)ID的穩(wěn)定性和其他是完全不一樣的。這個(gè)是騰訊最大的服務(wù)價(jià)值和最大的兩份資產(chǎn)，能夠貢獻(xiàn)給大家，能夠貢獻(xiàn)給這個(gè)行業(yè)變革的。我們?cè)谶@里想總結(jié)的一句話叫做，我們不僅僅想探索更有效率的人貨場(chǎng)的傳遞方式，而是希望基于人貨場(chǎng)融合趨勢(shì)用嶄新的模型重塑我們的模型。在這里我舉一個(gè)小小的例子，為什么感覺(jué)這個(gè)是有機(jī)會(huì)重塑這個(gè)業(yè)態(tài)的。我們跟線下有合作，當(dāng)發(fā)現(xiàn)跟每個(gè)人的溝通，能夠通過(guò)四五十根的電話線達(dá)到很通常的情況下，有什么效果呢？每個(gè)進(jìn)店的客流線下的時(shí)候基本上知道這個(gè)人是誰(shuí)，而每一次又有很豐富的線上觸點(diǎn)，當(dāng)用戶再變的時(shí)候，都是能夠有方法找到人，能夠認(rèn)識(shí)人，能夠知道這個(gè)用戶在哪里，它對(duì)它用戶是有非常深刻、完整的理解。這個(gè)程度的用戶跟蹤以前是沒(méi)有發(fā)生過(guò)的，上個(gè)星期跟日本羅森有深度的交流，他們?cè)跁?huì)員數(shù)字化推動(dòng)有很多日本頂尖體系，他們也感覺(jué)會(huì)員真實(shí)性完整度是非常無(wú)奈的，即使精細(xì)的日本。如果我們信息很準(zhǔn)確，這里我們能看到只有通過(guò)一整套工具箱能夠?qū)崿F(xiàn)每一個(gè)用戶觸點(diǎn)串聯(lián)，你的業(yè)態(tài)就不一樣的。它能夠把我們合作的伙伴三個(gè)不同的業(yè)態(tài)做一個(gè)串聯(lián)，會(huì)發(fā)現(xiàn)有的業(yè)態(tài)是一個(gè)標(biāo)桿旗艦店，來(lái)它的客流是非常遠(yuǎn)的，十公里會(huì)有一個(gè)慕名而來(lái)的來(lái)看一次。這種人不希望每天來(lái)我的店，而是希望用別的業(yè)態(tài)做留存、吸引，你來(lái)我的店應(yīng)該同樣的商品在你家門口的便利店或者到配送到家也是可以完全一樣的，商品也可以有完全一樣的體驗(yàn)。這時(shí)候不能用同樣的業(yè)態(tài)要求不同的業(yè)態(tài)做同樣的指標(biāo)、同樣的頻效。同樣的增長(zhǎng)指標(biāo)，有的店要關(guān)心拉新的效果，有的店鋪要求關(guān)心怎么接受其他業(yè)態(tài)的程度，這個(gè)是對(duì)整個(gè)業(yè)態(tài)的重構(gòu)。這個(gè)是我們希望最后做到的一個(gè)，把它叫連接式增長(zhǎng)，或者叫做分布式增長(zhǎng)，我們感覺(jué)到過(guò)去零售增長(zhǎng)的模式是總部驅(qū)動(dòng)的模式，總部從上到下拍好我們今年做哪些事情、哪些目標(biāo)，復(fù)印機(jī)一樣復(fù)印到終端，其他部門做一些事情，最后導(dǎo)致我作為消費(fèi)者，看到七八個(gè)孤島砸給我的信息是這樣的。有好的，也有不好的，是不是最大化發(fā)揮到每一個(gè)，讓看的到硝煙的人做決策，有沒(méi)有把合適的炮彈，輸送到每個(gè)毛細(xì)血管里面不確定?？赡苓€有很大的空間。我們希望做得到的是，第一個(gè)在多個(gè)符合新的業(yè)態(tài)上面，利用完整的之?dāng)?shù)字化資產(chǎn)做重構(gòu)，每個(gè)終端下面，有我們剛才講過(guò)的一整套篩選的電話線串聯(lián)，我們叫觸點(diǎn)的串聯(lián)，讓你有沒(méi)有豐富的中斷調(diào)度和增長(zhǎng)動(dòng)力和工具。最后我們希望每個(gè)終端能夠?yàn)樽约旱挠脩糍Y產(chǎn)而負(fù)責(zé)，每個(gè)導(dǎo)購(gòu)，每個(gè)門店，每個(gè)大區(qū)經(jīng)理，他需要每天看到都是我做的每一個(gè)行為，對(duì)業(yè)態(tài)的布局，是不是真的實(shí)現(xiàn)活躍的用戶增長(zhǎng)。我們希望通過(guò)完善的數(shù)字化，全渠道用戶數(shù)字化高層次滲透，讓每個(gè)終端可以看見硝煙，可以有連接式增長(zhǎng)的能力。這個(gè)是我們的愿景，如果回到愿景，希望怎么樣實(shí)現(xiàn)這個(gè)愿景，是兩個(gè)比較大的步驟，也是去年跟合作伙伴挖掘的幾條路徑。一條路徑是叫做對(duì)于你現(xiàn)有的業(yè)態(tài)，著重打造的是客流的數(shù)字化，用微信支付小程序、公眾號(hào)等等一系列，都是幫你更好的更方便的識(shí)別，進(jìn)店一百個(gè)人它是誰(shuí)，它有沒(méi)有一個(gè)合理的方式跟你溝通、交流，這樣能夠留存它的信息，實(shí)現(xiàn)對(duì)他鏈路的管理，這是第一層做客流的數(shù)字化。好的例子比如說(shuō)在沃爾瑪進(jìn)行的掃碼購(gòu)，40%的人流不需要任何提醒，愿意用掃碼購(gòu)，這勝過(guò)省下60%的人工成本，它能夠基本上每天活躍到店告訴他我來(lái)過(guò)，我喜歡什么。在右邊這一部分，我們叫新增的業(yè)態(tài)，為什么著重這部分？就像剛才講過(guò)的，消費(fèi)者被互聯(lián)網(wǎng)影響的太深太深了，就像線下門店一樣的，要為它構(gòu)建在線上的業(yè)態(tài)，強(qiáng)調(diào)了一個(gè)新的業(yè)態(tài)叫.com2.0，必須是基于私有流量而不是平臺(tái)才能夠做到，必須要知道每次用戶的行為、鏈路，他是誰(shuí)，他分別做了什么，來(lái)自哪里，而不是僅僅通過(guò)收獲地址反饋他是誰(shuí)。通過(guò)過(guò)去一年的摸索發(fā)現(xiàn)了幾種初步的業(yè)態(tài)，幫我們實(shí)現(xiàn)相當(dāng)成規(guī)模的私域流量的增量和業(yè)態(tài)。有可能是開一個(gè)官方旗艦店，往下下發(fā)的，有可能是導(dǎo)購(gòu)非常重要的互聯(lián)網(wǎng)化新業(yè)態(tài)的增長(zhǎng)。也包括社群的聚集，社交的裂變，都是能夠成規(guī)模實(shí)現(xiàn)私域流量的增長(zhǎng)。這也是過(guò)去一年當(dāng)中做了很多的工作，能夠逐步實(shí)現(xiàn)的。我們希望通過(guò)線上成規(guī)模，通常能實(shí)現(xiàn)10到15私域增長(zhǎng)的，占據(jù)你剛剛這些增量，包括線下的客流量增加，能夠讓每一個(gè)聽的到硝煙和炮火的人實(shí)現(xiàn)完整的決策鏈。落到企業(yè)每一天需要做的事情是什么？這里面也可以簡(jiǎn)單跟大家分享。具體的每一天能夠幫大家需要做到的日常任務(wù)是什么，和我們?cè)趺礃訋椭酱蠹摇＿@里做一個(gè)三通工程，有點(diǎn)像搞西部大開發(fā)一樣。第一點(diǎn)要通績(jī)效，微信有一整套，超級(jí)連接有一整套跟用戶通話的工具，五六十的觸點(diǎn)，需要好好把路修好，同時(shí)這個(gè)場(chǎng)景與用戶最合適的對(duì)話通路是什么，是一個(gè)旗艦店還是社群社交化的都是用打造新業(yè)態(tài)的決心、努力和資源做到通路點(diǎn)。修完路最大的挑戰(zhàn)是教人開車，有了路之后通常的挑戰(zhàn)還是來(lái)自這個(gè)觸點(diǎn)是需要組織當(dāng)中一整套線上線下運(yùn)營(yíng)能力的配合，調(diào)動(dòng)全公司，跟過(guò)去時(shí)間完全不一樣的流程，才能讓路通常的跑上車。很多的導(dǎo)購(gòu)，大家看到取得非常好的成績(jī)，這時(shí)候推不下去是為什么？很多情況跟經(jīng)銷商的利益無(wú)法匹配，跟線上線下的業(yè)績(jī)無(wú)法互算，或者跟百貨商場(chǎng)利益的分配都會(huì)導(dǎo)致沒(méi)有辦法分配?；蛘呶覀児娞?hào)非常非常好，帶來(lái)的成交效益非常好，但是總有很多地方?jīng)]有完全推下去，可能有很多不同的愿意，市場(chǎng)部有市場(chǎng)部的考慮，銷售部有銷售部的考慮，中間每一環(huán)掉了鏈子都沒(méi)法進(jìn)行下去。下面還有通績(jī)效，人能好好的開車，總體是希望車來(lái)車往，四通八達(dá)。有了這樣的能力之后，才能很高階的利用A、B、C，人工智能、大數(shù)據(jù)、云的能力能夠助推大家，把四通八達(dá)的道路實(shí)現(xiàn)多場(chǎng)景的調(diào)配，這樣高階的決策才能發(fā)生，為大家的業(yè)績(jī)實(shí)現(xiàn)在A、B、C的時(shí)代實(shí)現(xiàn)真正業(yè)務(wù)模式的重塑和業(yè)績(jī)的起飛。我們稍微分享一些高階的案例一個(gè)是剛才講過(guò)的，利用全盤用戶場(chǎng)景的視圖能夠看出來(lái)在精細(xì)到每一個(gè)方格當(dāng)中，用戶資產(chǎn)是怎么樣的，綜合調(diào)度全場(chǎng)景自己多業(yè)態(tài)和全場(chǎng)景觸點(diǎn)之后，怎么讓滲透占比提高一點(diǎn)，怎么樣是高流失區(qū)域，我們希望有一張整體的管理視圖這個(gè)是可以介紹的能力之一。這個(gè)是我們另外一個(gè)在觸點(diǎn)四通八達(dá)之后，我們能夠利用個(gè)性化的能力、大數(shù)據(jù)的能力，能夠?qū)崿F(xiàn)對(duì)于消費(fèi)者精細(xì)的體驗(yàn)，這是跟京東一起打磨的例子。過(guò)去京東是有一個(gè)超大的公眾號(hào)，基本能夠?qū)崿F(xiàn)的都是對(duì)于非常龐大的基數(shù)推送一樣的消息，找到我們說(shuō)，觸點(diǎn)、整個(gè)體系配套起來(lái)了，想跟進(jìn)一個(gè)臺(tái)階怎么辦？這是我們雙方的數(shù)據(jù)，絕對(duì)保護(hù)用戶隱私情況下我們做融通、做高階的匹配，讓每個(gè)消費(fèi)者收到他喜歡的我們對(duì)人群、商品群做精細(xì)的匹配，這是我們認(rèn)為非常重要的幾個(gè)項(xiàng)目。也有一些例子是說(shuō)在人貨場(chǎng)重新匹配之后，甚至可以看到業(yè)務(wù)模式的重塑。這里舉個(gè)例子，講到沃爾瑪?shù)膾叽a購(gòu)，到線下滲透到很多人群之后，發(fā)現(xiàn)成為非常優(yōu)質(zhì)的廣告流量，除此之外很難找到一個(gè)地方，用戶高度集中，購(gòu)買決策到店抓一個(gè)巧克力、口香糖是非常容易的，是之前很少有過(guò)的千人千面精準(zhǔn)觸達(dá)的能力。融合品牌方的能力之后，能夠帶來(lái)轉(zhuǎn)化的效果是我們之前很少能夠見到的。最后用一個(gè)簡(jiǎn)短的話語(yǔ)來(lái)總結(jié)。但總體回到我們講過(guò)的，在接下來(lái)一年對(duì)大家總體的期望是實(shí)現(xiàn)三通工程。接下來(lái)的介紹會(huì)圍繞怎么幫大家打造三通工程當(dāng)中每一個(gè)觸點(diǎn)有機(jī)制化的體驗(yàn)，我們專業(yè)的實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練和專業(yè)的培訓(xùn)幫大家打造完整的觸點(diǎn)，在全盤圈層的視圖幫大家做好更好的管理工具、更好的云化服務(wù)工具，接下來(lái)是我們大數(shù)據(jù)的能力，更加的疊加到，也包括我們對(duì)每一個(gè)終端的更好管理，每個(gè)導(dǎo)購(gòu)作為入口，行為在硝煙炮火當(dāng)中的執(zhí)行者可以怎樣更好幫助我們勢(shì)能，這是我們今天帶給大家非常豐富的內(nèi)容，謝謝大家。

跨境電商一周大事如下：月活躍用戶超2億Pinterest現(xiàn)準(zhǔn)備IPOPinterest向美國(guó)證券交易委員會(huì)提交了IPO（首次公開招股）招股書，計(jì)劃在紐交所掛牌交易，股票代碼為“PINS”。招股書顯示，Pinterest去年?duì)I收為7.559億美元，與2017年的4.729億美元相比增長(zhǎng)60%，去年凈虧損6300萬(wàn)美元，而2017年凈虧損1.3億美元。2018年第四季度，Pinterest月活躍用戶數(shù)量為2.65億，2017年第四季度為2.16億，同比增長(zhǎng)22.7%。截至2018年12月31日，Pinterest持有的現(xiàn)金、現(xiàn)金等價(jià)物和有價(jià)證券總計(jì)為6.28億美元。eBay:medicaldevice物品需符合美站點(diǎn)政策跨境電商平臺(tái)eBay發(fā)布了“美國(guó)站點(diǎn)medicaldevice政策及合規(guī)實(shí)踐”公告。據(jù)該公告顯示，賣家在刊登medicaldevice相關(guān)物品之前，應(yīng)當(dāng)確首先保確保該物品遵循美國(guó)當(dāng)?shù)胤ㄒ?guī)和要求，同時(shí)確保符合美國(guó)站點(diǎn)medical政策及合規(guī)實(shí)踐。不合規(guī)的刊登可能會(huì)被移除，并且賣家的eBay賬號(hào)將可能會(huì)受到一系列限制，包括但不限于賬號(hào)銷售限制、賬號(hào)凍結(jié)等。據(jù)了解，公告規(guī)定不允許刊登和銷售的medicaldevice包括：隱形眼鏡（不論prescription或非prescription）、prescription眼鏡（用以收藏用途出售的復(fù)眼鏡例外）、需要開具prescription提供的電子肌肉刺激（EMS）單元及其配件等。另外，eBay提醒，賣家應(yīng)注意政策有其時(shí)效性，需要及時(shí)關(guān)注政策的更新?？缇持Ц镀脚_(tái)Airwallex獲1億美元C輪融資全球跨境支付平臺(tái)Airwallex（空中云匯）今日正式宣布獲得1億美元C輪融資，DSTGlobal領(lǐng)投。截至目前，Airwallex共計(jì)獲得2.02億美元融資，其中包括騰訊和紅杉中國(guó)領(lǐng)投的8000萬(wàn)美元B輪融資，以及騰訊、紅杉中國(guó)與MasterCard領(lǐng)投的2200萬(wàn)美元A輪融資，估值超過(guò)10億美元。一起惠了解到，Airwallex是一家全球跨境支付公司，成立于2015年，總部位于中國(guó)香港，目前業(yè)務(wù)主要包含全球收款、貨幣兌換、國(guó)際付款，主要服務(wù)跨境電商、在線旅游、物流、教育與留學(xué)、金融機(jī)構(gòu)、數(shù)字營(yíng)銷、線上娛樂(lè)等七大領(lǐng)域客戶，致力于為各類企業(yè)提供跨境支付的一體化解決方案。500多個(gè)意大利品牌入駐天貓國(guó)際截止目前，共有500多個(gè)意大利品牌通過(guò)天貓國(guó)際直接觸達(dá)中國(guó)的消費(fèi)者，2018年意大利品牌整體交易規(guī)模同比增長(zhǎng)60%。據(jù)了解，去年以Kiko、Deborah、DiegodallaPalma以及RVBLab為代表的意大利美妝品牌入駐天貓國(guó)際。在7月“TmallDiscovery”的天貓意大利彩妝專場(chǎng)活動(dòng)中，阿瑪尼走秀御用彩妝品牌KIKO2小時(shí)賣掉3萬(wàn)支口紅，日銷同比增幅近700%，與KIKO一同入駐的Deborah日銷增速近500%，RVB日銷增速近1700%。據(jù)悉，Armani、Moschino、Valentino、Versace、LaPerla、Furla、Missoni、BottegaVeneta、Tod’s等奢飾品也已入駐天貓。值得一提的是，意大利的汽車品牌也在天貓創(chuàng)下不同記錄，如18秒售出100輛瑪莎拉蒂；阿爾法羅密歐旗艦店開業(yè)33秒預(yù)售完350輛車等。唯品會(huì)又一出海項(xiàng)目關(guān)停了：營(yíng)運(yùn)不到半年？一起惠發(fā)現(xiàn)，唯品會(huì)的出海社交電商項(xiàng)目——“章魚掌柜”已經(jīng)正式關(guān)停。據(jù)悉，章魚掌柜以微信生態(tài)作為基礎(chǔ)渠道，以海外華人作為目標(biāo)用戶群體，最先從北美和新加坡兩個(gè)市場(chǎng)切入。但它希望通過(guò)微信撬動(dòng)海外華人消費(fèi)者的商業(yè)嘗試，在歷經(jīng)了不到半年的時(shí)間后便正式落下帷幕。Lazada啟動(dòng)超級(jí)解決方案賦能12家伙伴公司Lazada今日上線“超級(jí)解決方案”，目的是為賣家提供一系列產(chǎn)品和服務(wù)，助力賣家增長(zhǎng)。據(jù)悉，Lazada“超級(jí)解決方案”旨在解決賣家面臨的三個(gè)問(wèn)題——品牌、營(yíng)銷和銷售。其中包括推出一系列的“超級(jí)”活動(dòng)，LazMall品牌和賣家都可以選擇參與。目前，Lazada正在推廣新的營(yíng)銷解決方案包和業(yè)務(wù)顧問(wèn)儀表板，通過(guò)引進(jìn)流量到賣家店鋪，來(lái)為賣家提供實(shí)時(shí)信息。此外，還將利用新的技術(shù)工具，如StoreBuilder，讓賣家用來(lái)定制店面，其他諸如APP內(nèi)直播、新聞feed和APP內(nèi)消費(fèi)者游戲可以提升買家的互動(dòng)度。同時(shí)，Lazada還與全球12家生活方式、科技和時(shí)尚公司建立了合作伙伴關(guān)系，這些公司均可使用Lazada物流基礎(chǔ)設(shè)施、創(chuàng)新技術(shù)以及電子商務(wù)知識(shí)等。一起惠了解到，Lazada還將推出一系列應(yīng)用更新，其中包括訂單修改、DeliverySlot激勵(lì)措施、MyList功能及一些搜索功能、交貨時(shí)段預(yù)訂、訂單重新安排等。進(jìn)口增值稅最高再降3%全年減稅超2250億自2019年4月1日起，進(jìn)口貨物原適用16%增值稅稅率的，稅率調(diào)整為13%，原適用10%增值稅稅率的，稅率調(diào)整為9%。一起惠了解到，此前在2018年5月1日，我國(guó)已將原增值稅稅率17%和11%調(diào)整為16%和10%。根據(jù)進(jìn)口貨值靜態(tài)測(cè)算，稅率下調(diào)1%，預(yù)計(jì)全年減稅達(dá)2400億元。據(jù)悉，以2018年進(jìn)口貨值靜態(tài)測(cè)算，增值稅降稅政策自4月1日起實(shí)施后，全年將為進(jìn)口企業(yè)減少進(jìn)口環(huán)節(jié)增值稅稅負(fù)約2250億元，將為消費(fèi)者減輕稅負(fù)13.5億元。值得注意的是，凡提前申報(bào)進(jìn)口的，但貨物在4月1日或之后到港，將適用新的增值稅稅率?？缇承抡?shí)施支付企業(yè)匆忙配合誤傷商戶?根據(jù)海關(guān)總署公告2018年第219號(hào)文，跨境電子商務(wù)企業(yè)需在3月31日前在海關(guān)完成注冊(cè)登記管理流程。而在臨近登記截止日前，部分支付企業(yè)卻因急于做出調(diào)整而跟商戶之間產(chǎn)生了一個(gè)“小插曲”。3月29日消息，有知情人士向一起惠透露，在3月27日，有兩家擁有億級(jí)C端消費(fèi)用戶的支付企業(yè)緊急升級(jí)了在海關(guān)注冊(cè)的新支付企業(yè)備案號(hào)，但因?yàn)樯?jí)前并未提前通知所有商戶，從而導(dǎo)致部分商戶在海關(guān)送單時(shí)出現(xiàn)問(wèn)題——商戶在自己訂單/清單等報(bào)文中填寫了舊的備案信息，出現(xiàn)不能申報(bào)支付單的情況，從而導(dǎo)致不能完成三單對(duì)碰（物流單、支付單、訂單）過(guò)關(guān)流程。傳音攜手網(wǎng)易出海搶占非洲12億人口藍(lán)海日前，由傳音控股和網(wǎng)易合資的非洲音樂(lè)流媒體服務(wù)平臺(tái)Boomplay宣布完成2000萬(wàn)美元A輪融資，此舉標(biāo)志著傳音從手機(jī)硬件廠商向移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)商又邁進(jìn)了一步。IDC報(bào)告顯示，2018年傳音在非洲智能手機(jī)市場(chǎng)排名第一。深耕非洲多年，傳音在非洲擁有三大手機(jī)品牌TECNO、itel和Infinix，在權(quán)威商業(yè)雜志《AfricanBusiness》（2018年6月版）發(fā)布的“2017/2018年度最受非洲消費(fèi)者喜愛的品牌”百?gòu)?qiáng)榜中，分列第7、16及28名。其中TECNO連續(xù)多年位居入選的中國(guó)品牌之首，itel位居中國(guó)品牌第二名。一起惠了解到，傳音旗下手機(jī)品牌均搭載了基于Android系統(tǒng)平臺(tái)二次開發(fā)、深度定制的智能終端操作系統(tǒng)（OS）。目前，傳音OS已成為非洲等全球主要新興市場(chǎng)的主流操作系統(tǒng)之一。圍繞傳音OS，傳音開發(fā)了應(yīng)用商店、游戲中心、廣告分發(fā)平臺(tái)以及手機(jī)管家及眾多相關(guān)的工具類應(yīng)用程序?；谟脩袅髁亢蛿?shù)據(jù)資源的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，是傳音發(fā)展非洲移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的核心基礎(chǔ)。蘭亭Q4財(cái)報(bào)：營(yíng)收5750萬(wàn)美金產(chǎn)生正現(xiàn)金流日前，蘭亭集勢(shì)公布截至2018年12月31日季度財(cái)報(bào)及2018年年度財(cái)報(bào)。蘭亭集勢(shì)在財(cái)報(bào)中表示，2018年第四季度其財(cái)報(bào)的亮點(diǎn)在于蘭亭集勢(shì)開始產(chǎn)生正現(xiàn)金流，現(xiàn)金流為3880萬(wàn)美金，比上季度的3750萬(wàn)美金略有上漲。此外，蘭亭集勢(shì)的毛利率也從去年同期的29.7%上升至34.6%；經(jīng)營(yíng)虧損從去年同期的360萬(wàn)美金減少至170萬(wàn)美金。財(cái)報(bào)顯示，在2018年第四季度，蘭亭集勢(shì)凈收入為5750萬(wàn)美金，相比上季度4450萬(wàn)美金增長(zhǎng)了28.8%，比去年同期的9160萬(wàn)美金下降37.2%。從收入成本上看，蘭亭集勢(shì)第四季度總收入成本為3760萬(wàn)美金，總運(yùn)營(yíng)支出為2160萬(wàn)美金；而去年同期的總收入成本為6440萬(wàn)美金，總運(yùn)營(yíng)支出為3080萬(wàn)美金。從2018年全年財(cái)務(wù)業(yè)績(jī)上看，蘭亭集勢(shì)在2018年凈收入為2.275億美金，比2017年的3.199億美金同比下降28.9%；產(chǎn)品銷售凈入為2.164億美金，而2017年則為2.94億美金。在2018年，蘭亭集勢(shì)的總收入成本為1.663億美金，而2017年的總收入成本2.343億美金；2018年其產(chǎn)品銷售成本為1.564億美金，而2017年的為1.899億美金。

2019年4月1日，注定是中國(guó)跨境進(jìn)口電商歷史上重要的一個(gè)日子。一起惠了解到，去年，海關(guān)總署先后發(fā)放多份文件（包括165號(hào)文、179號(hào)文、195號(hào)文以及219號(hào)文）來(lái)加速跨境電商行業(yè)的合規(guī)化。上述政策規(guī)定的最后過(guò)渡期將在2019年3月31日截止。在4月1日后，“合規(guī)化”將成為跨境電商企業(yè)的基本前提。其中，《海關(guān)總署公告2018年第165號(hào)（關(guān)于實(shí)時(shí)獲取跨境電子商務(wù)平臺(tái)企業(yè)支付相關(guān)原始數(shù)據(jù)有關(guān)事宜的公告）》（以下簡(jiǎn)稱《海關(guān)總署公告2018年第165號(hào)》）的正式實(shí)施，則成了跨境進(jìn)口電商行業(yè)“合規(guī)化”最關(guān)鍵的基礎(chǔ)之一。確?？缇秤唵蔚恼鎸?shí)性在《海關(guān)總署公告2018年第165號(hào)》及隨后發(fā)放的相關(guān)文件的推動(dòng)下，海關(guān)可以實(shí)時(shí)查核跨境電商平臺(tái)企業(yè)的實(shí)時(shí)支付數(shù)據(jù)，借此來(lái)確?？缇秤唵蔚恼鎸?shí)性。而這一切必須在2019年4月1日前完全實(shí)現(xiàn)。一起惠了解到，根據(jù)《海關(guān)總署公告2018年第165號(hào)》，海關(guān)總署針對(duì)海關(guān)實(shí)時(shí)獲取跨境電子商務(wù)平臺(tái)企業(yè)支付相關(guān)原始數(shù)據(jù)有關(guān)事宜作出了相應(yīng)的規(guī)定：對(duì)于參與跨境電子商務(wù)零售進(jìn)口業(yè)務(wù)的跨境電商平臺(tái)企業(yè)應(yīng)當(dāng)向海關(guān)開放支付相關(guān)原始數(shù)據(jù)，供海關(guān)驗(yàn)核。（《海關(guān)總署公告2018年第165號(hào)》）上述開放數(shù)據(jù)包括訂單號(hào)、商品名稱、交易金額、幣制、收款人相關(guān)信息、商品展示鏈接地址、支付交易流水號(hào)、驗(yàn)核機(jī)構(gòu)、交易成功時(shí)間以及海關(guān)認(rèn)為必要的其他數(shù)據(jù)。隨后，海關(guān)總署在2018年12月4日發(fā)布的《海關(guān)總署公告2018年第179號(hào)（關(guān)于實(shí)時(shí)獲取跨境電子商務(wù)平臺(tái)企業(yè)支付相關(guān)原始數(shù)據(jù)接入有關(guān)事宜的公告）》（以下簡(jiǎn)稱《海關(guān)總署公告2018年第179號(hào)》）和海關(guān)總署在2018年12月29日發(fā)布《海關(guān)總署公告2018年第219號(hào)（關(guān)于跨境電子商務(wù)企業(yè)海關(guān)注冊(cè)登記管理有關(guān)事宜的公告）》（以下簡(jiǎn)稱《海關(guān)總署公告2018年第219號(hào)》）給跨境電商平臺(tái)企業(yè)應(yīng)當(dāng)向海關(guān)開放支付相關(guān)原始數(shù)據(jù)的政策打下基礎(chǔ)。前者對(duì)跨境電商支付相關(guān)原始數(shù)據(jù)的接口文檔及接入方式進(jìn)行了相應(yīng)規(guī)定；而后者則確保跨境電商企業(yè)擁有接入數(shù)據(jù)的資質(zhì)。（《海關(guān)總署公告2018年第179號(hào)》）（《海關(guān)總署公告2018年第219號(hào)》）其中，根據(jù)《海關(guān)總署公告2018年第219號(hào)》，跨境電子商務(wù)支付企業(yè)、物流企業(yè)應(yīng)當(dāng)按規(guī)定取得相關(guān)資質(zhì)證書，并按照主管部門相關(guān)規(guī)定，在辦理海關(guān)注冊(cè)登記手續(xù)時(shí)提交相關(guān)資質(zhì)證書。對(duì)于已辦理海關(guān)注冊(cè)登記或信息登記的跨境電子商務(wù)物流企業(yè)、或僅辦理海關(guān)信息登記的參與跨境電子商務(wù)進(jìn)口業(yè)務(wù)的平臺(tái)企業(yè)、支付企業(yè)，應(yīng)當(dāng)于2019年3月31日前按照規(guī)定辦理海關(guān)注冊(cè)登記或補(bǔ)充提交資質(zhì)證書等手續(xù)。逾期未按規(guī)定辦理的，其海關(guān)跨境電子商務(wù)企業(yè)信息不再有效。這意味著在4月1日后，所有的跨境進(jìn)口電商企業(yè)都在海關(guān)進(jìn)行注冊(cè)登記并擁有相關(guān)資質(zhì)證書，而《海關(guān)總署公告2018年第165號(hào)》提到的海關(guān)實(shí)時(shí)獲取支付相關(guān)原始數(shù)據(jù)的規(guī)定也將正式實(shí)現(xiàn)。當(dāng)然，這一系列的文件的總體思路是遵循《海關(guān)總署公告2018年第194號(hào)（關(guān)于跨境電子商務(wù)零售進(jìn)出口商品有關(guān)監(jiān)管事宜的公告）》（以下簡(jiǎn)稱《海關(guān)總署公告2018年第194號(hào)》）的規(guī)定。該文件對(duì)跨境電子商務(wù)企業(yè)、消費(fèi)者（訂購(gòu)人）通過(guò)跨境電子商務(wù)交易平臺(tái)實(shí)現(xiàn)零售進(jìn)出口商品交易，并根據(jù)海關(guān)要求傳輸相關(guān)交易電子數(shù)據(jù)的行為作出了監(jiān)管規(guī)定。通聯(lián)支付的跨境業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人王若冰向一起惠表示，《海關(guān)總署公告2018年第194號(hào)》明確給跨境電商一個(gè)定位，明確了跨境電商的監(jiān)管方式以及把流程正規(guī)化。而通過(guò)跨境電商支付、物流、平臺(tái)企業(yè)的資質(zhì)認(rèn)定，實(shí)時(shí)支付數(shù)據(jù)獲取，三單對(duì)碰，海關(guān)能認(rèn)定跨境電商訂單的真實(shí)性。據(jù)《海關(guān)總署公告2018年第194號(hào)》第26條表示，從事跨境電子商務(wù)零售進(jìn)出口業(yè)務(wù)的企業(yè)應(yīng)向海關(guān)實(shí)時(shí)傳輸真實(shí)的業(yè)務(wù)相關(guān)電子數(shù)據(jù)和電子信息，并開放物流實(shí)時(shí)跟蹤等信息共享接口，加強(qiáng)對(duì)海關(guān)風(fēng)險(xiǎn)防控方面的信息和數(shù)據(jù)支持，配合海關(guān)進(jìn)行有效管理。訂單的真實(shí)性是該文件關(guān)注的重點(diǎn)之一。支付企業(yè)更新備案號(hào)商戶進(jìn)行相應(yīng)調(diào)整根據(jù)支付數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)與海關(guān)系統(tǒng)對(duì)接的政策，支付企業(yè)必須在海關(guān)進(jìn)行注冊(cè)登記并擁有相關(guān)資質(zhì)證書。這是政策實(shí)行的前提。無(wú)論是支付企業(yè)，還是跨境電商商戶，均需作出一些合規(guī)化動(dòng)作來(lái)符合新政的需求，否則無(wú)法繼續(xù)進(jìn)行跨境電商服務(wù)。在4月1日后，支付企業(yè)要繼續(xù)服務(wù)于跨境電商商戶，必須去辦理海關(guān)信息登記，并在3月31日前前往屬地海關(guān)辦理企業(yè)編碼變更手續(xù)。跟過(guò)去的企業(yè)編碼相比較，海關(guān)采取的是十位編碼，第7位是字母“T”。而當(dāng)支付企業(yè)升級(jí)了企業(yè)編碼后，使用該支付的跨境電商商戶也必須填寫新的企業(yè)編碼來(lái)實(shí)現(xiàn)三單對(duì)碰，否則會(huì)遇到不能申報(bào)支付單的情況。除了要進(jìn)行海關(guān)登記外，寶付跨境總經(jīng)理林勇透露，根據(jù)新的規(guī)定，幫跨境電商平臺(tái)進(jìn)行報(bào)關(guān)的支付企業(yè)也需要增加進(jìn)出口的營(yíng)業(yè)資質(zhì)。王若冰也指出，重新備案和確保資質(zhì)完善對(duì)跨境支付企業(yè)和跨境電商平臺(tái)來(lái)說(shuō)是有一定“工作量”的。特別對(duì)于一部分原先把自己平臺(tái)外包給其他團(tuán)隊(duì)進(jìn)行開發(fā)的跨境電商企業(yè)，在進(jìn)行技術(shù)改造和技術(shù)對(duì)接時(shí)會(huì)比較麻煩?！氨M管有一定的工作量，但這一系列工作的推進(jìn)，確定了跨境電商的定位，也給了支付企業(yè)在跨境電商中的一個(gè)具體‘名分’——代理報(bào)關(guān)企業(yè)。”王若冰說(shuō)道。杜絕二次銷售值得注意的是，上述關(guān)于海關(guān)實(shí)時(shí)獲取跨境電子商務(wù)平臺(tái)企業(yè)支付相關(guān)原始數(shù)據(jù)等配套的文件除了確保了跨境電商企業(yè)均擁有合規(guī)合法的資質(zhì)外，也直接從技術(shù)上杜絕了跨境進(jìn)口電商各種潛在的違規(guī)情況。其中，影響最大的則是那些把商品借跨境電商渠道進(jìn)口到國(guó)內(nèi)并進(jìn)行二次銷售的代購(gòu)。一起惠了解到，在進(jìn)行跨境電商貿(mào)易時(shí)，商戶直接把跨境電商商品銷售給用戶，跨境電商零售以用戶個(gè)人自用進(jìn)境物品進(jìn)行監(jiān)管，進(jìn)口清單內(nèi)商品實(shí)行限額內(nèi)零關(guān)稅、進(jìn)口環(huán)節(jié)增值稅和消費(fèi)稅按法定應(yīng)納稅額70%征收。一位跨境物流專家向一起惠指出，在此前，海關(guān)并未要求實(shí)時(shí)驗(yàn)核跨境電商平臺(tái)企業(yè)支付相關(guān)原始數(shù)據(jù)，個(gè)別企業(yè)會(huì)用跨境電商方式把產(chǎn)品進(jìn)口到境內(nèi)并進(jìn)行二次銷售，從而在進(jìn)口時(shí)獲得更低的稅率。比如一些代購(gòu)企業(yè)從海外電商網(wǎng)站（比如亞馬遜美國(guó)站）上批量采購(gòu)商品，然后在跨境進(jìn)口流程中依靠第三方支付代推單，把商品進(jìn)口到國(guó)內(nèi)再實(shí)現(xiàn)分銷?！暗F(xiàn)在海關(guān)實(shí)時(shí)跟蹤支付數(shù)據(jù)后，上述流程是不可能進(jìn)行的。因?yàn)閺暮Ｍ怆娚袒蚓€下采購(gòu)的商品是沒(méi)有真實(shí)的線上支付數(shù)據(jù)的，所以是不能通過(guò)跨境電商手段通關(guān)的。”上述跨境物流專家說(shuō)道。（跨境電子商務(wù)零售進(jìn)口統(tǒng)一版信息化系統(tǒng)圖解）根據(jù)《海關(guān)總署公告2018年第165號(hào)》內(nèi)的跨境電子商務(wù)零售進(jìn)口統(tǒng)一版信息化系統(tǒng)原始數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)獲取方案顯示，跨境電商平臺(tái)負(fù)責(zé)存儲(chǔ)與支付企業(yè)的原始交易數(shù)據(jù)，海關(guān)關(guān)員通過(guò)海關(guān)通關(guān)管理系統(tǒng)，實(shí)時(shí)對(duì)跨境電商平臺(tái)支付相關(guān)原始數(shù)據(jù)抓取并進(jìn)行驗(yàn)核?！按_保了兩件事情：第一，必須是通過(guò)跨境電商平臺(tái)銷售的訂單才能為跨境電商訂單；第二，跨境電商訂單的信息是真實(shí)有效的，其訂單價(jià)格也必須是真實(shí)的。這是對(duì)合規(guī)運(yùn)營(yíng)的跨境電商企業(yè)有利的?！币晃豢缇畴娚虖臉I(yè)者向一起惠說(shuō)道。實(shí)際上，《海關(guān)總署公告2018年第194號(hào)》也曾指出，跨境電子商務(wù)企業(yè)及其代理人、跨境電子商務(wù)平臺(tái)企業(yè)應(yīng)建立商品質(zhì)量安全等風(fēng)險(xiǎn)防控機(jī)制，加強(qiáng)對(duì)商品質(zhì)量安全以及虛假交易、二次銷售等非正常交易行為的監(jiān)控，并采取相應(yīng)處置措施。此外，《海關(guān)總署公告2018年第194號(hào)》在第29條強(qiáng)調(diào)，涉嫌走私或違反海關(guān)監(jiān)管規(guī)定的參與跨境電子商務(wù)業(yè)務(wù)的企業(yè)，應(yīng)配合海關(guān)調(diào)查，開放交易生產(chǎn)數(shù)據(jù)或原始記錄數(shù)據(jù)。海關(guān)對(duì)違反本公告，參與制造或傳輸虛假交易、支付、物流“三單”信息、為二次銷售提供便利、未盡責(zé)審核消費(fèi)者（訂購(gòu)人）身份信息真實(shí)性等，導(dǎo)致出現(xiàn)個(gè)人身份信息或年度購(gòu)買額度被盜用、進(jìn)行二次銷售及其他違反海關(guān)監(jiān)管規(guī)定情況的企業(yè)依法進(jìn)行處罰。明顯，海關(guān)總署正通過(guò)法規(guī)規(guī)范和技術(shù)手段，確保跨境電商商品是個(gè)人自用的屬性。從4月1日開始，“合規(guī)”將成為跨境電商企業(yè)進(jìn)入行業(yè)的基礎(chǔ)。

3月19日，微信支付合作伙伴大會(huì)正式舉辦。微信支付團(tuán)隊(duì)表示，將在2019年針對(duì)更多行業(yè)進(jìn)行規(guī)劃和推廣，向服務(wù)商全面開放能力。推出“縱”“橫”戰(zhàn)略“在后移動(dòng)支付時(shí)代，微信支付不再只盯著支付，而是要通過(guò)數(shù)字化工具和行業(yè)合作伙伴一起把消費(fèi)鏈的體驗(yàn)做得更好。”對(duì)此，微信支付團(tuán)隊(duì)正式發(fā)布了全新的“縱”、“橫”戰(zhàn)略，為合作伙伴指明2019年的主攻方向。據(jù)悉，“橫”是以“券”的能力為核心，配合流量開放及數(shù)據(jù)能力，為商家提供更多增值服務(wù)。微信支付將向合作伙伴無(wú)門檻開放“支付有禮”能力，讓商家可以在“支付結(jié)果頁(yè)發(fā)券”，同時(shí)推出“店外附近發(fā)券”，基于LBS在店周邊投放優(yōu)惠券，為商家引流，并優(yōu)化顧客到店前中后的各個(gè)環(huán)節(jié)：到店前挖掘潛在客群，進(jìn)店后提升成交金額，離店后維護(hù)老客關(guān)系提升復(fù)購(gòu)。而“縱”是與合作伙伴一起去挖掘、分析每一個(gè)行業(yè)場(chǎng)景。從“收銀服務(wù)”向“經(jīng)營(yíng)服務(wù)”轉(zhuǎn)變今年，微信支付的服務(wù)商定位將從單一的“收銀服務(wù)”向“經(jīng)營(yíng)服務(wù)”轉(zhuǎn)變。借助微信支付優(yōu)惠劵的品牌曝光、用戶觸達(dá)和服務(wù)連接能力，結(jié)合“支付有禮”、“店外發(fā)券”兩大流量，再通過(guò)數(shù)據(jù)賦能為商家開放流量，打一套經(jīng)營(yíng)工具箱“組合拳”，幫助商家實(shí)現(xiàn)“千人千面”的精準(zhǔn)營(yíng)銷。以卜蜂蓮花為例，今年“三八節(jié)大促”期間，通過(guò)“店外發(fā)券”，來(lái)客增長(zhǎng)占比超過(guò)50%，核銷率達(dá)15%。返傭激勵(lì)+平臺(tái)流量獎(jiǎng)勵(lì)2019年，微信支付將繼續(xù)從生態(tài)、能力、激勵(lì)體系等多個(gè)方面，為合作伙伴提供“武器”和“彈藥”，更扎實(shí)地助力服務(wù)商發(fā)展。大會(huì)現(xiàn)場(chǎng)，微信支付團(tuán)隊(duì)還給出了經(jīng)營(yíng)服務(wù)商的定義：以微信支付為基礎(chǔ)能力，結(jié)合微信的整體生態(tài)，在各個(gè)行業(yè)中為用戶提升場(chǎng)景的生活體驗(yàn)，為企業(yè)增強(qiáng)生產(chǎn)效率，降低運(yùn)營(yíng)成本。作為2019年的重點(diǎn)扶持對(duì)象，微信支付將對(duì)經(jīng)營(yíng)服務(wù)商提供智慧經(jīng)營(yíng)等更多激勵(lì)政策。微信支付“返傭體系”將覆蓋餐飲、酒店、高校、醫(yī)療等數(shù)十個(gè)行業(yè)，未來(lái)也將有更多行業(yè)加入其中。據(jù)悉，給服務(wù)商現(xiàn)金流量獎(jiǎng)勵(lì)第一方面是對(duì)于首次使用智慧經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品的商戶會(huì)給予開戶獎(jiǎng)勵(lì)；第二是根據(jù)每一張券的核銷金額會(huì)給予核銷獎(jiǎng)勵(lì)。同時(shí)，通過(guò)補(bǔ)貼流量的方式為商戶提供獎(jiǎng)勵(lì)，根據(jù)核銷用戶領(lǐng)到券的情況來(lái)補(bǔ)貼微信支付平臺(tái)流量，流量獎(jiǎng)勵(lì)上不封頂。2019年，微信支付仍將為各行各業(yè)的合作伙伴提供更多數(shù)字化工具和扶持激勵(lì)政策，堅(jiān)持開放和合作，一起開拓市場(chǎng)。

3月19日，微信支付合作伙伴大會(huì)正式舉辦。微信支付團(tuán)隊(duì)表示，將在2019年針對(duì)更多行業(yè)進(jìn)行規(guī)劃和推廣，向服務(wù)商全面開放能力。推出“縱”“橫”戰(zhàn)略“在后移動(dòng)支付時(shí)代，微信支付不再只盯著支付，而是要通過(guò)數(shù)字化工具和行業(yè)合作伙伴一起把消費(fèi)鏈的體驗(yàn)做得更好?！睂?duì)此，微信支付團(tuán)隊(duì)正式發(fā)布了全新的“縱”、“橫”戰(zhàn)略，為合作伙伴指明2019年的主攻方向。據(jù)悉，“橫”是以“券”的能力為核心，配合流量開放及數(shù)據(jù)能力，為商家提供更多增值服務(wù)。微信支付將向合作伙伴無(wú)門檻開放“支付有禮”能力，讓商家可以在“支付結(jié)果頁(yè)發(fā)券”，同時(shí)推出“店外附近發(fā)券”，基于LBS在店周邊投放優(yōu)惠券，為商家引流，并優(yōu)化顧客到店前中后的各個(gè)環(huán)節(jié)：到店前挖掘潛在客群，進(jìn)店后提升成交金額，離店后維護(hù)老客關(guān)系提升復(fù)購(gòu)。而“縱”是與合作伙伴一起去挖掘、分析每一個(gè)行業(yè)場(chǎng)景。從“收銀服務(wù)”向“經(jīng)營(yíng)服務(wù)”轉(zhuǎn)變今年，微信支付的服務(wù)商定位將從單一的“收銀服務(wù)”向“經(jīng)營(yíng)服務(wù)”轉(zhuǎn)變。借助微信支付優(yōu)惠劵的品牌曝光、用戶觸達(dá)和服務(wù)連接能力，結(jié)合“支付有禮”、“店外發(fā)券”兩大流量，再通過(guò)數(shù)據(jù)賦能為商家開放流量，打一套經(jīng)營(yíng)工具箱“組合拳”，幫助商家實(shí)現(xiàn)“千人千面”的精準(zhǔn)營(yíng)銷。以卜蜂蓮花為例，今年“三八節(jié)大促”期間，通過(guò)“店外發(fā)券”，來(lái)客增長(zhǎng)占比超過(guò)50%，核銷率達(dá)15%。返傭激勵(lì)+平臺(tái)流量獎(jiǎng)勵(lì)2019年，微信支付將繼續(xù)從生態(tài)、能力、激勵(lì)體系等多個(gè)方面，為合作伙伴提供“武器”和“彈藥”，更扎實(shí)地助力服務(wù)商發(fā)展。大會(huì)現(xiàn)場(chǎng)，微信支付團(tuán)隊(duì)還給出了經(jīng)營(yíng)服務(wù)商的定義：以微信支付為基礎(chǔ)能力，結(jié)合微信的整體生態(tài)，在各個(gè)行業(yè)中為用戶提升場(chǎng)景的生活體驗(yàn)，為企業(yè)增強(qiáng)生產(chǎn)效率，降低運(yùn)營(yíng)成本。作為2019年的重點(diǎn)扶持對(duì)象，微信支付將對(duì)經(jīng)營(yíng)服務(wù)商提供智慧經(jīng)營(yíng)等更多激勵(lì)政策。微信支付“返傭體系”將覆蓋餐飲、酒店、高校、醫(yī)療等數(shù)十個(gè)行業(yè)，未來(lái)也將有更多行業(yè)加入其中。據(jù)悉，給服務(wù)商現(xiàn)金流量獎(jiǎng)勵(lì)第一方面是對(duì)于首次使用智慧經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品的商戶會(huì)給予開戶獎(jiǎng)勵(lì)；第二是根據(jù)每一張券的核銷金額會(huì)給予核銷獎(jiǎng)勵(lì)。同時(shí)，通過(guò)補(bǔ)貼流量的方式為商戶提供獎(jiǎng)勵(lì)，根據(jù)核銷用戶領(lǐng)到券的情況來(lái)補(bǔ)貼微信支付平臺(tái)流量，流量獎(jiǎng)勵(lì)上不封頂。2019年，微信支付仍將為各行各業(yè)的合作伙伴提供更多數(shù)字化工具和扶持激勵(lì)政策，堅(jiān)持開放和合作，一起開拓市場(chǎng)。

3月12日消息，蘑菇街為了給消費(fèi)者提供更多可選擇的商品品類，豐富平臺(tái)圖墻商品，規(guī)范商家經(jīng)營(yíng)，將對(duì)《蘑菇街商家星級(jí)評(píng)定體系》進(jìn)行調(diào)整。據(jù)獲悉，蘑菇街于2019年3月7日至2019年3月10日進(jìn)行了意見征集，根據(jù)收到的有效反饋，多數(shù)用戶支持此次新增規(guī)則，該規(guī)則將于2019年3月18日正式生效。具體要點(diǎn)如下：一、對(duì)存在以下任意一種情形的店鋪，蘑菇街有權(quán)獨(dú)立進(jìn)行判斷并對(duì)店鋪星級(jí)作相應(yīng)的降級(jí)處理，其中包括：1.店鋪價(jià)值觀不符合蘑菇街平臺(tái)發(fā)展價(jià)值觀及經(jīng)營(yíng)理念；2.在蘑菇街平臺(tái)詢問(wèn)其相關(guān)經(jīng)營(yíng)情況時(shí)，拒絕配合或提供協(xié)助；3.店鋪經(jīng)營(yíng)模式以一件代發(fā)為主，無(wú)法保證商品的質(zhì)量和發(fā)貨速度；4.店鋪人數(shù)為3人及3人以下，無(wú)完整的組織架構(gòu)；5.店鋪近60天非主營(yíng)類目成交占比高于50%，與入駐時(shí)的主營(yíng)類目不符。二、除以上情形外，同一商家原則上只能在蘑菇街開設(shè)一家店鋪，具備一定經(jīng)營(yíng)能力、滿足一定經(jīng)營(yíng)條件的商家可在符合蘑菇街開店規(guī)則的前提下開設(shè)多家店鋪，具體以蘑菇街的判斷為準(zhǔn)。蘑菇街有權(quán)根據(jù)商家是否符合本條規(guī)則以及店鋪在品質(zhì)、物流、售后等購(gòu)物體驗(yàn)的綜合表現(xiàn)，對(duì)商家開設(shè)的相關(guān)店鋪?zhàn)餍羌?jí)調(diào)整。3.具體星級(jí)調(diào)整時(shí)間為每月1號(hào)。

2月21日消息，據(jù)獲悉，美股上市特賣電商唯品會(huì)已于今日凌晨發(fā)布2018第四季度財(cái)務(wù)報(bào)表。財(cái)報(bào)數(shù)據(jù)顯示，唯品會(huì)當(dāng)季凈營(yíng)收261億人民幣(約合38億美元)，比去年同期的人民幣241億元增長(zhǎng)8.1％；歸屬于公司股東凈利潤(rùn)是6.887億元（約合1.002億美元），同比增長(zhǎng)2.3％。目前，唯品會(huì)已實(shí)現(xiàn)連續(xù)25季度盈利。季度中，唯品會(huì)GMV總額達(dá)418億元人民幣，同比增長(zhǎng)15%；活躍用戶增速保持雙位數(shù)，同比增長(zhǎng)13%。截止本季度，唯品會(huì)超級(jí)VIP會(huì)員數(shù)達(dá)到315萬(wàn)，環(huán)比增長(zhǎng)38%。據(jù)介紹，唯品會(huì)以上成績(jī)主要來(lái)源于三個(gè)方面：（1）特賣回歸成效初顯，依托“好貨”戰(zhàn)略，實(shí)現(xiàn)新客、活躍用戶和超級(jí)VIP用戶的全面增長(zhǎng)；（2）通過(guò)服裝穿戴品類占比的增長(zhǎng)和特賣的抗周期優(yōu)勢(shì)，利潤(rùn)率逆勢(shì)回升；（3）金融、物流業(yè)務(wù)持續(xù)推進(jìn)，消費(fèi)金融業(yè)務(wù)穩(wěn)定增長(zhǎng)，物流、倉(cāng)儲(chǔ)持續(xù)深化布局，為全局發(fā)展建立自營(yíng)基礎(chǔ)優(yōu)勢(shì)。唯品會(huì)首席財(cái)務(wù)官楊東皓表示：“2018年第四季度，我們看到了效益在健康持續(xù)地復(fù)蘇，這主要?dú)w因于我們對(duì)高利潤(rùn)服裝類別的關(guān)注。我們開始將一些低利潤(rùn)品類從自營(yíng)轉(zhuǎn)移到第三方平臺(tái)，減少它們對(duì)效益的拖累，同時(shí)實(shí)現(xiàn)了每年15%的穩(wěn)定GMV增長(zhǎng)。我們會(huì)繼續(xù)致力于穩(wěn)定利潤(rùn)率，從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，旨在提高股東回報(bào)率?！睋?jù)了解，在實(shí)踐好貨戰(zhàn)略的過(guò)程中，唯品會(huì)將運(yùn)營(yíng)場(chǎng)景全面圍繞“好貨”，用“以貨找人”的模式轉(zhuǎn)化拉新，在電商去中心化趨勢(shì)下，通過(guò)“以貨建場(chǎng)”、“以貨找人”重構(gòu)人貨場(chǎng)之間的新關(guān)系。具體業(yè)務(wù)包括：（1）限時(shí)特賣頻道“唯品快搶”：以品牌爆款、絕對(duì)低價(jià)為特色，以“單品爆款池”形式，幫助主站有效實(shí)現(xiàn)拉新與老客激活，提升唯品會(huì)整體ARPU值。（2）深度折扣頻道“最后瘋搶”：以知名品牌庫(kù)存清倉(cāng)與“3折封頂”超低折扣為特色，通過(guò)合作、采買、定制等形式獲取品牌獨(dú)家低價(jià)貨源，以品牌命中客戶，以超低價(jià)實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)化。值得關(guān)注的是，唯品會(huì)在全球擁有千余人的專業(yè)買手團(tuán)隊(duì)，負(fù)責(zé)精選優(yōu)質(zhì)品牌與差異化好貨，建立唯品會(huì)核心品牌池。而后，唯品會(huì)則通過(guò)VIP大牌日、品牌巨獻(xiàn)、TOP5專場(chǎng)等限時(shí)特賣，讓用戶持續(xù)感知特賣優(yōu)勢(shì)。唯品會(huì)方面表示，特賣的價(jià)值在于可以賦能供需兩端：（1）幫供給側(cè)優(yōu)化品牌貨品結(jié)構(gòu)：提高供給側(cè)運(yùn)營(yíng)效率，為品牌“去庫(kù)存”提供解決方案；打破品牌銷售限制，配合內(nèi)部流量和外部推廣資源，幫助品牌實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)需求全域覆蓋；用大數(shù)據(jù)引導(dǎo)產(chǎn)品線生產(chǎn)，引導(dǎo)其向年輕化轉(zhuǎn)型。（2）在需求側(cè)賦能消費(fèi)市場(chǎng)：一方面彌合消費(fèi)裂縫，挖掘下沉城市優(yōu)質(zhì)消費(fèi)群體消費(fèi)潛力，一方面幫助一二線城市消費(fèi)者回歸好貨不貴的消費(fèi)本質(zhì)。通過(guò)以上兩方面賦能，韓都衣舍旗下女裝品牌白鹿語(yǔ)在唯品會(huì)中已實(shí)現(xiàn)年銷售額6~7億元，影兒集團(tuán)2018年在平臺(tái)中的年銷售額近10億元。其中，影兒集團(tuán)在VIP大牌日完成了到6434萬(wàn)銷售額，并在當(dāng)日獲得了了300%的新客。據(jù)透露，影兒集團(tuán)2019年在唯品會(huì)平臺(tái)的全年銷售目標(biāo)已經(jīng)上升為20億。值得關(guān)注的是，除發(fā)展既有的電商業(yè)務(wù)外，唯品會(huì)還積極踐行企業(yè)社會(huì)責(zé)任。2018年11月，唯品會(huì)入選《RobecoSAM2019年可持續(xù)發(fā)展年鑒》，在環(huán)境、社會(huì)及公司治理(ESG)方面所取得的進(jìn)步受到全球主流可持續(xù)發(fā)展評(píng)估機(jī)構(gòu)的認(rèn)可。截至2018年12月，唯品會(huì)累計(jì)投入公益資金超過(guò)1.68億元，涵蓋公益行業(yè)資助、善款捐贈(zèng)、公益項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)，累計(jì)受益人次超過(guò)93萬(wàn)。

如果物流已攬件，運(yùn)輸過(guò)程中未更新，可能是物流公司還沒(méi)來(lái)得及錄入新信息，建議親再等待等待，或者您可以聯(lián)系快遞公司查件。①聯(lián)系快遞公司催件，并耐心等待物流為您配送。（物流詳情頁(yè)可查看快遞公司名稱）如退款申請(qǐng)被賣家拒絕，您可在申請(qǐng)退款的3天后，賣家拒絕狀態(tài)下，頁(yè)面點(diǎn)擊要求淘寶客服介入處理。

親愛的惠友：大家好，為配合雙十一促銷活動(dòng)，月日月日自營(yíng)翻倍，月日月日自營(yíng)家電翻倍，月日月日自營(yíng)期間蘋果商品基礎(chǔ)返利比例，不執(zhí)行翻倍計(jì)劃。注，若顯示返回比例不正確，不受影響，結(jié)算時(shí)會(huì)更正。補(bǔ)：蘋果品牌手機(jī)返傭，執(zhí)行基礎(chǔ)點(diǎn)位2018年10月30日

日前，小紅書平臺(tái)規(guī)則與治理部發(fā)布了最新規(guī)則，根據(jù)廣告違規(guī)詞限制，對(duì)商品描述展開清查，包括可能存在夸大宣傳、誤導(dǎo)消費(fèi)者傾向的內(nèi)容。據(jù)悉，上述規(guī)則主要針對(duì)化妝品、保健品、食品等類目做出了規(guī)范，禁止描述內(nèi)容中出現(xiàn)表達(dá)特殊功效和藥效的極限詞，并要求明確普通食品和保健品之間的界限等?！靶乱?guī)要求確實(shí)帶來(lái)了一定的工作量，原本的模板不能用了?！币晃换瘖y品品牌負(fù)責(zé)人表示，對(duì)于化妝品品牌，小紅書是一個(gè)必選渠道。雖然轉(zhuǎn)化不高，但是個(gè)很好的品牌宣傳平臺(tái)，可一旦內(nèi)容要求變得如此嚴(yán)格，宣傳效果是否會(huì)受到影響還不得而知。一位做保健品的商家也坦言，自己所在的品類很吃虧，由于未能完全符合新規(guī)，還遭到了平臺(tái)處罰。他表示，公司會(huì)繼續(xù)研究新規(guī)則，爭(zhēng)取快速適應(yīng)。另有臺(tái)灣美妝商家也表示，雖然新規(guī)出臺(tái)后自己在小紅書的業(yè)務(wù)受到一定影響，但從長(zhǎng)遠(yuǎn)看，新規(guī)有助于改善平臺(tái)壞境，自己一定會(huì)積極配合。其實(shí)，對(duì)于在廣告法推出很長(zhǎng)一段時(shí)間之后，小紅書才開始著手規(guī)范內(nèi)容，業(yè)內(nèi)出現(xiàn)了多種聯(lián)想：有人猜想，平臺(tái)是因?yàn)榭覆蛔∨e報(bào)而采取了被動(dòng)防御；有人認(rèn)為，小紅書用5年的時(shí)間將市值做到了200億，需要規(guī)范平臺(tái)業(yè)務(wù)準(zhǔn)備上市；還有人認(rèn)為，調(diào)整不是為別的，只是一次遵照廣告法的規(guī)范行為。對(duì)此，小紅書官方向一起惠回應(yīng)稱，推出新規(guī)則并非出于特殊時(shí)機(jī)，主要是為了避免不好的用戶體驗(yàn)，尤其是保健品、食品類。“我們的商城和社區(qū)本身就都在完善規(guī)則?！毙〖t書相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，新規(guī)剛剛發(fā)布，后續(xù)還會(huì)逐步完善。目前，小紅書對(duì)違規(guī)商家的處理包括但不限于商品下架、流量管控、店鋪凍結(jié)、扣除違約金等。小紅書平臺(tái)最新規(guī)則一起惠了解到，《互聯(lián)網(wǎng)廣告管理暫行辦法》在兩年前就已正式出臺(tái)，彼時(shí)，已經(jīng)有大批電商平臺(tái)及商家對(duì)廣告語(yǔ)尺度、產(chǎn)品命名以及營(yíng)銷等方面的文案進(jìn)行了大幅的調(diào)整。而近期，除了小紅書之外，也有其他平臺(tái)在這方面做進(jìn)一步的工作。3個(gè)月前，天貓宣布，為進(jìn)一步規(guī)范保健用品行業(yè)的商品發(fā)布標(biāo)準(zhǔn)，更好的保障消費(fèi)者的權(quán)益，《天貓保健用品行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》正式生效。在該行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)中，明確了商品標(biāo)題、商品描述等文案的規(guī)范，包括不允許出現(xiàn)“第一、特效、保證治愈”等。同時(shí)，標(biāo)準(zhǔn)也對(duì)實(shí)物圖、商品標(biāo)簽、說(shuō)明書等圖片的全面展示提出了要求。事實(shí)上，自2016年起，天貓、京東等平臺(tái)就開始陸續(xù)對(duì)食品、保健品等品類的商品內(nèi)容進(jìn)行了規(guī)范，期間還不斷對(duì)規(guī)則進(jìn)行著迭代。如今，小紅書的“附議”，無(wú)疑又為電商內(nèi)容規(guī)范大潮添了一把火。一位入駐了多個(gè)平臺(tái)的商家表示，由于京東和天貓此前一直都對(duì)商品描述有要求，所以自己使用的文案套版原本就沒(méi)有極限詞，小紅書新規(guī)幾乎不會(huì)帶來(lái)任何影響?！暗牵切](méi)做過(guò)其它大平臺(tái)的商家面對(duì)此次小紅書的新規(guī)就會(huì)有些崩潰了。”“我們之所以重視小紅書這個(gè)渠道，是因?yàn)榫〇|和天貓?jiān)缇拖拗屏松唐访枋?，而小紅書此前一直相對(duì)自由?！币晃伙椘飞碳胰缡钦f(shuō)，“如今，推出新規(guī)的小紅書不僅限制了商品描述，還鼓勵(lì)商家撰寫筆記、邀請(qǐng)紅人，要求將商品價(jià)格調(diào)整到與其它平臺(tái)促銷價(jià)持平，卻并沒(méi)有同步給出相應(yīng)的資源予以支持?！鄙鲜錾碳冶硎?，相較于天貓、京東等有廣告投放工具的平臺(tái)，自己在小紅書的投入回報(bào)顯得有些渺茫。“在意商品描述，無(wú)非是想通過(guò)踩關(guān)鍵詞帶來(lái)更多銷量，可小紅書是一個(gè)創(chuàng)造種草效果的地方，沒(méi)必要過(guò)分追求銷量。”另一位入駐小紅書的化妝品商家則指出，自己的玩法是讓消費(fèi)者購(gòu)買后在小紅書上發(fā)表體驗(yàn)文章，送出禮品或者現(xiàn)金，把小紅書當(dāng)成種草的平臺(tái)。該商家認(rèn)為，小紅書是內(nèi)容分發(fā)平臺(tái)，以UGC內(nèi)容為導(dǎo)向，過(guò)于商業(yè)化的內(nèi)容會(huì)被平臺(tái)機(jī)制屏蔽和限流。“種草效果為的是長(zhǎng)尾效應(yīng)，不需要持續(xù)的內(nèi)容輸出，也不需要踩熱點(diǎn)和關(guān)鍵詞。大家應(yīng)該認(rèn)清小紅書和其它平臺(tái)的區(qū)別，才能物盡其用?！敝档米⒁獾氖?，在不止一位商家眼中，主打內(nèi)容的小紅書，其平臺(tái)的推薦機(jī)制至關(guān)重要，在新規(guī)之下，整個(gè)平臺(tái)的內(nèi)容可能會(huì)發(fā)生變化，這時(shí)，平臺(tái)能否同步推出合理的推薦機(jī)制成了大家最擔(dān)心的事兒。對(duì)此，有電商行業(yè)人士評(píng)論稱，由于小紅書本身不依賴搜索，對(duì)描述進(jìn)行限制，短期之內(nèi)并不會(huì)影響商家的曝光度。但長(zhǎng)遠(yuǎn)考慮，這對(duì)小紅書的算法團(tuán)隊(duì)確實(shí)是一個(gè)挑戰(zhàn)。據(jù)其透露，小紅書方面曾對(duì)部分商家表示，平臺(tái)已經(jīng)聘請(qǐng)了很專業(yè)的IT在做技術(shù)更新，用以完善推薦算法和機(jī)制，以保證商家內(nèi)容投入的效果。一位保健品品牌負(fù)責(zé)人向一起惠指出，近期電商平臺(tái)動(dòng)作頻頻，主要是因?yàn)椤峨娚谭ā访鞔_了電商平臺(tái)的責(zé)任：“關(guān)系消費(fèi)者生命健康的商品或者服務(wù)，電商平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者對(duì)平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者的資質(zhì)資格未盡到審核義務(wù)，或者對(duì)消費(fèi)者未盡到安全保障義務(wù)，造成消費(fèi)者損害的，依法承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任?！毕鄳?yīng)的處理辦法是，責(zé)令限期改正、罰款等，情節(jié)嚴(yán)重的甚至?xí)煌I(yè)整頓。上述負(fù)責(zé)人坦言，“在《電商法》確定之前，平臺(tái)或許還有法子打一些擦邊球，但如今任何平臺(tái)都不能觸及紅線了?！彼麖?qiáng)調(diào)，商家們都該敲響警鐘，因?yàn)椤皟?nèi)容大改潮”已經(jīng)開始，比拼產(chǎn)品和口碑的時(shí)代真的來(lái)了。

Molly是潮流玩具公司泡泡瑪特旗下的IP，主要通過(guò)“盲盒”形式售賣，即粉絲在拆封之前不知道具體的娃娃款式。Molly標(biāo)準(zhǔn)版的官方售價(jià)為59元，但其象棋系列隱藏款娃娃市場(chǎng)價(jià)已經(jīng)飆升過(guò)千。在眾多品牌商家苦于沒(méi)有新增量時(shí)，這個(gè)嘟嘟嘴的小女孩正在催生一個(gè)新的市場(chǎng)。一起惠了解到，泡泡瑪特2017年的全年凈利潤(rùn)為793.53萬(wàn)元，2018年上半年?duì)I收達(dá)到1.61億元、凈利潤(rùn)達(dá)2109.85萬(wàn)元，相比2017年上半年凈利潤(rùn)增長(zhǎng)1405.29%。此外，從今年12月起，泡泡瑪特將在韓國(guó)選擇生活潮流品類的連鎖零售店進(jìn)行合作，正式拓展海外市場(chǎng)。線上線下結(jié)合販賣機(jī)做“雷達(dá)”快速鋪店一起惠了解到，目前泡泡瑪特主要銷售渠道集中在線下，包括門店和機(jī)器人販賣機(jī)等。截至2017年底，泡泡瑪特共有51家線下門店，43個(gè)機(jī)器人販賣機(jī)。而到了今年9月，泡泡瑪特線下門店已經(jīng)發(fā)展到68家，機(jī)器人販賣機(jī)則鋪設(shè)了177臺(tái)。據(jù)介紹，目前泡泡瑪特線下門店已覆蓋了30多個(gè)一二線城市，均設(shè)置在高端商區(qū)的上好地段，且皆為盈利狀態(tài)。未來(lái)，泡泡瑪特每年會(huì)新開20~30家線下門店，勻速增長(zhǎng)；機(jī)器人販賣機(jī)數(shù)量則將在明年達(dá)到600~700臺(tái)。泡泡瑪特副總裁司德告訴一起惠，在渠道配合上，機(jī)器人販賣機(jī)更像是線下門店的“雷達(dá)”。機(jī)器人販賣機(jī)成本低，輻射速度快，銷售數(shù)據(jù)也可以為門店選址提供參考。據(jù)悉，泡泡瑪特每臺(tái)無(wú)人販賣機(jī)的存貨貨值為5萬(wàn)元，絕大多數(shù)機(jī)器2~3天補(bǔ)貨一次，而周轉(zhuǎn)最快的機(jī)器每1小時(shí)就要進(jìn)行一次補(bǔ)貨。除線下渠道外，泡泡瑪特今年還加快了在天貓旗艦店、微信小程序以及自建社群App“葩趣”上的布局。截至今年6月，泡泡瑪特電商業(yè)務(wù)相比去年同期增長(zhǎng)183.43%。前不久,泡泡瑪特通過(guò)與天貓小黑盒進(jìn)行合作，提前在線上發(fā)布新品，并開啟預(yù)售。據(jù)一起惠了解，泡泡瑪特天貓旗艦店的復(fù)購(gòu)率達(dá)到了40%。司德指出，未來(lái)，泡泡瑪特將仍以線下渠道為主，線上業(yè)績(jī)的占比會(huì)控制在15%到20%。從賣雜貨到IP運(yùn)營(yíng)泡泡瑪特做的是減法泡泡瑪特創(chuàng)始人CEO王寧告訴一起惠，對(duì)于大陸的消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，潮流玩具過(guò)去是非常小眾的，有不少人從沒(méi)接觸過(guò)它。因此，泡泡瑪特在迅速發(fā)展之前，花了兩年半的時(shí)間去培育市場(chǎng)?！捌鸪跷覀兪且粋€(gè)賣潮流商品的零售商，售賣的商品品類很多，包括潮流玩具、文具、數(shù)碼、周邊、飾品、箱包等。經(jīng)營(yíng)了一段時(shí)間后，我們察覺(jué)到潮流玩具的增速突然變快，消費(fèi)群體在不斷壯大?！币虼?，泡泡瑪特決定孤注一擲——砍掉其他品類，專注于潮流玩具?！拔覀円孀阏麄€(gè)產(chǎn)品鏈，從簽約IP、整合供應(yīng)鏈，再到包裝、推廣、銷售等等，每一個(gè)環(huán)節(jié)泡泡瑪特都要參與。”司德談道。2016年1月泡泡瑪特與香港設(shè)計(jì)師Kenny達(dá)成合作，簽約了第一個(gè)IP“Molly”——金發(fā)碧眼嘟嘟嘴的小姑娘。隨后，在泡泡瑪特的運(yùn)作下，Molly的盲盒玩具一年可以賣出400萬(wàn)個(gè)。取得這樣的好成績(jī)，泡泡瑪特只用了一年多的時(shí)間。而Molly也成為了泡泡瑪特旗下至今最火的潮流玩具。如何在注意力碎片化的時(shí)代迅速吸引年輕消費(fèi)者，這是泡泡瑪特一直在琢磨的事情。司德向一起惠介紹稱，在簽約一個(gè)新的IP時(shí)，泡泡瑪特會(huì)為它制定一個(gè)三年規(guī)劃，像包裝藝人一樣對(duì)設(shè)計(jì)師進(jìn)行包裝。“我們希望自己的IP是一個(gè)長(zhǎng)期的受大家喜愛的形象，而不是很快就過(guò)時(shí)。”要讓消費(fèi)者長(zhǎng)期關(guān)注和喜歡Molly以及旗下其他IP，泡泡瑪特有自己獨(dú)特的方式。司德舉例道，泡泡瑪特的IP不會(huì)像傳統(tǒng)IP一樣去做動(dòng)畫生產(chǎn)內(nèi)容，因?yàn)榕菖莠斕氐姆劢z更加喜歡的是IP的設(shè)計(jì)師，以及IP本身的形象和造型而非內(nèi)容，有可能生產(chǎn)內(nèi)容之后會(huì)讓一部分人很喜歡，但讓另一部分人無(wú)法接受。對(duì)一些粉絲來(lái)說(shuō)，當(dāng)Molly有了某種人為設(shè)定的性格之后，它就不是完整的Molly了。這大概就是“一千個(gè)人眼中有一千個(gè)哈姆雷特”。“Molly在每一個(gè)粉絲眼中都是不一樣的，現(xiàn)在的Molly是屬于任何人的?！敝档靡惶岬氖?，泡泡瑪特不僅依靠獨(dú)特的方式讓粉絲持續(xù)喜愛旗下的IP，其打造的潮玩社區(qū)平臺(tái)——葩趣也成為了泡泡瑪特獨(dú)特的社交渠道，使用戶粘性越來(lái)越高。緊抓一二線城市年輕白領(lǐng)“慢慢”圈粉據(jù)了解，泡泡瑪特的用戶主要集中在一二線城市，年齡在18-35歲之間，以年輕白領(lǐng)為主，其中女性占比達(dá)到70%以上。目前泡泡瑪特的注冊(cè)會(huì)員超50多萬(wàn)，活躍會(huì)員超20萬(wàn)，其自建的社交平臺(tái)“葩趣”便是保持用戶持續(xù)高活躍的“興奮劑”。在葩趣上，粉絲可以選擇自己喜愛的潮玩IP圈子，這其中包括但不僅限于泡泡瑪特自己的IP。在這些圈子中，粉絲可以購(gòu)買各品牌潮流玩具、發(fā)帖交流、進(jìn)行“換娃”、“賣娃”和“改造娃”等活動(dòng)，還可以參加潮玩相關(guān)活動(dòng)的抽號(hào)。有泡泡瑪特的粉絲向一起惠透露，不僅僅是葩趣，在二手交易平臺(tái)“閑魚”上，也有很多粉絲在進(jìn)行二手娃娃的交易，粉絲們還有專門的“Molly魚塘”、“潮玩魚塘”等社群，每天都在持續(xù)更新娃友們“換娃”以及“賣娃”的信息。除了葩趣和閑魚，微信群也是泡泡瑪特粉絲玩家的交流“圣地”。有粉絲介紹稱，她身處的Molly為主的潮玩交流微信群不止10個(gè)，這些群每天都有超高的活躍度。在這些微信群中，粉絲們的活動(dòng)也多以“換娃”和“賣娃”為主。值得注意的是，不少粉絲愿意花幾千元甚至幾萬(wàn)元去購(gòu)買Molly等潮流玩具，有時(shí)為了得到一個(gè)隱藏款，花多幾十倍的價(jià)格也愿意。在不少人看來(lái)，能夠溢價(jià)十幾倍去收購(gòu)一個(gè)娃娃玩具，泡泡瑪特的粉絲是“不差錢”的群體，但泡泡瑪特自己并不這么想。司德告訴一起惠，上新的節(jié)奏感很重要。“我們要不斷出新品，同時(shí)還要保證每一個(gè)產(chǎn)品受歡迎。年輕人的金錢是有限的，不能一下子出太多東西，當(dāng)他們的錢包被掏空時(shí)，就會(huì)迅速消耗掉了對(duì)產(chǎn)品的記憶力?！背俗ズ蒙缃灰睾屯菩鹿?jié)奏外，司德還總結(jié)了泡泡瑪特能夠快速“吸粉”的三個(gè)要點(diǎn)：第一，盲盒類產(chǎn)品會(huì)激發(fā)年輕人的搜集欲望，泡泡瑪特會(huì)定期出限定款、隱藏款產(chǎn)品，增加收集難度，年輕人喜愛這樣的過(guò)程；第二，經(jīng)濟(jì)在不斷發(fā)展，年輕人的消費(fèi)能力提高，對(duì)美的事物的追求也在提高，那么他們看到好看的商品就愿意去花錢購(gòu)買；第三，近兩年嘻哈、街舞等亞文化發(fā)展速度很快，為潮流玩具營(yíng)造了市場(chǎng)空間。但是，無(wú)論泡泡瑪特在粉絲圈里多么搶手，出了圈子，還是有很多人對(duì)其一無(wú)所知。潮流玩具究竟能否從小眾摯愛發(fā)展為大眾商品呢？對(duì)此，司德認(rèn)為，把潮流玩具大眾化正是泡泡瑪特要做的事情?！芭菖莠斕貓F(tuán)隊(duì)是做零售出身，對(duì)于商品的分析和市場(chǎng)的考慮會(huì)更多。如果有某一款產(chǎn)品銷量好、增速快、周轉(zhuǎn)快，泡泡瑪特就會(huì)去分析商品的價(jià)格區(qū)間、產(chǎn)品屬性材質(zhì)甚至重量，能夠讓更多的消費(fèi)者接受泡泡瑪特的商品。未來(lái)，我們也會(huì)繼續(xù)踏踏實(shí)實(shí)的做產(chǎn)品。”“其實(shí)，今年潮流玩具市場(chǎng)增速明顯變快，大量的粉絲和玩家涌入。但這也會(huì)促使很多設(shè)計(jì)師開始‘沉不住氣’，相比更好地設(shè)計(jì)作品，會(huì)更想先賺一波錢。這樣一來(lái)，行業(yè)泡沫會(huì)更大，破碎地也會(huì)更快。對(duì)此，我們會(huì)控制好新品節(jié)奏和產(chǎn)品質(zhì)量，讓潮流玩具穩(wěn)步地走進(jìn)大眾的視野?！彼镜伦詈笳f(shuō)道，“爆款”來(lái)之不易，泡泡瑪特會(huì)選擇“沉住氣”。

互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)藥健康企業(yè)111集團(tuán)昨日正式在美國(guó)納斯達(dá)克交易所（NASDAQ）掛牌上市，股票代碼“YI”。自此，111集團(tuán)成為中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)藥健康赴美上市第1股。此次IPO，111集團(tuán)共發(fā)行9,300,000股美國(guó)存托憑證（ADRs），發(fā)行價(jià)為每股14美元，共募集資金1億美元。111集團(tuán)本次募資金額將主要用于研發(fā)、營(yíng)銷推廣，以及戰(zhàn)略投資和收購(gòu)。摩根大通、花旗銀行和中金公司是本次IPO的聯(lián)合承銷商。在當(dāng)天的掛牌儀式上，111集團(tuán)聯(lián)合創(chuàng)始人、董事長(zhǎng)于剛博士，111集團(tuán)聯(lián)合創(chuàng)始人、董事長(zhǎng)兼CEO劉峻嶺共同致辭。致辭中，于剛說(shuō)：“時(shí)代賦予我們特殊使命，我們以團(tuán)隊(duì)力量做超出每個(gè)人能做的更偉大事業(yè)，是緣分，是使命把我們匯聚在一起，是我們大家的幸運(yùn)。”“上市不是目標(biāo)，只是一個(gè)里程碑，可以幫助我們更快地、更高效地、更多資源地去實(shí)現(xiàn)我們的目標(biāo)。”于剛說(shuō)，以前的兩次創(chuàng)業(yè)都渴望著能帶領(lǐng)大家把公司帶上市，但沒(méi)能如愿，今天終于實(shí)現(xiàn)，了了一個(gè)心愿。但這僅是一個(gè)新的起點(diǎn)?！耙蚕Ｍ蠹夷軌蛞源藶榧佑驼荆匦鲁錆M能量和激情，改變?nèi)藗兩罘绞剑淖冃袠I(yè)的格局，改變老百姓‘看病難，買藥貴’的現(xiàn)狀，讓111集團(tuán)，讓我們這一幫有智慧、有志向的人在中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)藥健康史上留下濃墨重彩一章?！庇趧傇谥罗o時(shí)回顧了過(guò)去創(chuàng)業(yè)的艱辛，顯得非常激動(dòng)，一度哽咽，也贏得了現(xiàn)場(chǎng)的陣陣掌聲。劉峻嶺說(shuō)：感謝每一個(gè)用戶、股東、員工，以及合作伙伴，沒(méi)有大家的支持，就沒(méi)有如今的111集團(tuán)?！拔液陀诓┦恳黄鸷献髁?1年，我們走過(guò)很多艱辛，走到今天很不容易，今天這個(gè)時(shí)刻讓我非常驕傲和自豪?！眲⒕X說(shuō)，111集團(tuán)將繼續(xù)完成我們的使命：以科技賦能，打造中國(guó)最大的線上線下一體化的醫(yī)藥健康平臺(tái)，為用戶、股東和員工們創(chuàng)造價(jià)值，讓廣大的用戶能夠享受到更現(xiàn)代化的醫(yī)療服務(wù)，為國(guó)家和社會(huì)創(chuàng)造更大的價(jià)值。“我們現(xiàn)在有一個(gè)不錯(cuò)的起點(diǎn)，這是從0到1的過(guò)程，而未來(lái)是一個(gè)從1到100的過(guò)程。讓我們一起繼續(xù)努力，踏上新的征程。”于剛、劉峻嶺企業(yè)家精神值得欽佩至臨資本創(chuàng)始合伙人、原北極光創(chuàng)投合伙人姜皓天對(duì)雷帝網(wǎng)表示，“我認(rèn)識(shí)于剛和劉峻嶺兩位兄長(zhǎng)已經(jīng)10年了，還記得他們當(dāng)時(shí)上波士堂節(jié)目時(shí)做他們的嘉賓時(shí)候的情形。兩位的意志、品質(zhì)、能力和身上的企業(yè)家精神我十分欽佩?！苯┨爝€說(shuō)：“雖然他們的兩次創(chuàng)業(yè)我因?yàn)椴煌蛭茨芡顿Y，但我從和兩位的友誼上所收獲的遠(yuǎn)比投資回報(bào)更珍貴。我相信作為可以一生相交的好朋友，未來(lái)的機(jī)會(huì)還很多。祝愿111Inc.以IPO為新起點(diǎn)，獲得長(zhǎng)期強(qiáng)勁的成長(zhǎng)?！?11集團(tuán)投資人、信中利總裁陳丹對(duì)雷帝網(wǎng)表示，于剛、劉峻嶺被媒體稱為“雙劍”，過(guò)去十幾年的時(shí)間里，兩個(gè)人價(jià)值觀一致，互相配合默契，優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，是其創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目迅速成長(zhǎng)的重要原因。“對(duì)1藥網(wǎng)而言，物流和運(yùn)營(yíng)是企業(yè)成長(zhǎng)關(guān)鍵因素，于剛物流和供應(yīng)鏈的造詣，劉峻嶺多年以來(lái)在運(yùn)營(yíng)上的成就，為公司構(gòu)建起他人難以逾越的競(jìng)爭(zhēng)壁壘?！标惖ふf(shuō)，未來(lái)公司上市以后，依然會(huì)保持這樣的團(tuán)隊(duì)管理模式，持續(xù)而穩(wěn)定的促進(jìn)公司成長(zhǎng)。1藥網(wǎng)脫胎于1號(hào)店111集團(tuán)由于剛、劉峻嶺在2010年創(chuàng)建，于剛和劉峻嶺也是電商平臺(tái)1號(hào)店創(chuàng)始人，兩人搭檔很多年，2015年7月從1號(hào)店離開后就專心投入到111集團(tuán)運(yùn)作。1藥網(wǎng)曾是1號(hào)店的一個(gè)頻道，沃爾瑪控股1號(hào)店時(shí)，于剛、劉峻嶺將1藥網(wǎng)從1號(hào)店收購(gòu)過(guò)來(lái)。于剛、劉峻嶺離開1號(hào)店后，專心做1藥網(wǎng)，已獨(dú)立融資數(shù)輪。今年初，1藥網(wǎng)還完成5000萬(wàn)美元融資，由通和毓承投資。之所以于剛、劉峻嶺能從沃爾瑪手中接下1藥網(wǎng)，主要是沃爾瑪覺(jué)得醫(yī)藥電商非是業(yè)務(wù)重點(diǎn)，就將1藥網(wǎng)從1號(hào)店體系中剝離出來(lái)。111集團(tuán)主要是通過(guò)在云解決方案、智能供應(yīng)鏈、大數(shù)據(jù)和醫(yī)療專業(yè)的能力構(gòu)筑核心競(jìng)爭(zhēng)力，建立了一個(gè)線上線下一體化的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)藥健康生態(tài)圈。111集團(tuán)旗下有B2C醫(yī)藥平臺(tái)“1藥網(wǎng)”、互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院“1診”，B2B醫(yī)藥平臺(tái)“1藥城”，銷售范圍涵蓋中西藥品、滋補(bǔ)保健、醫(yī)療器械、藥妝個(gè)護(hù)等醫(yī)藥健康產(chǎn)品。1藥網(wǎng)不僅擁有藥師團(tuán)隊(duì)，為顧客提供在線用藥咨詢服務(wù)，還借助“1診”的醫(yī)師團(tuán)隊(duì)，為顧客提供在線問(wèn)診、開具電子處方單等服務(wù)。官方介紹，截至目前，1藥網(wǎng)注冊(cè)用戶超過(guò)1500萬(wàn)，在售商品超過(guò)29萬(wàn)種，1藥城為超過(guò)10萬(wàn)家藥店提供服務(wù)，包括連鎖、單體藥店，以及民營(yíng)醫(yī)院和私人診所里的藥房，1診擁有自聘和外部醫(yī)療專業(yè)人員組成的團(tuán)隊(duì)超過(guò)2000人。當(dāng)前，國(guó)內(nèi)醫(yī)藥電商領(lǐng)域正迎來(lái)一個(gè)發(fā)展的好時(shí)機(jī)，主要有3點(diǎn)原因：1，政府大力支持醫(yī)藥電商的發(fā)展，特別是在取消互聯(lián)網(wǎng)交易資格B、C證后，又取消了互聯(lián)網(wǎng)交易資格A證，意味著我國(guó)醫(yī)藥電商由審核制改為備案制，降低了審核門檻。2，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院及電子處方等政策的實(shí)施，打造了完整的處方藥交易閉環(huán)；3，醫(yī)藥分離成確定方向，醫(yī)藥電商將成為處方藥銷售中的重要組成部分。信中利總裁陳丹認(rèn)為，未來(lái)5-10年將是醫(yī)藥電商發(fā)展的黃金時(shí)期，整個(gè)行業(yè)會(huì)有爆發(fā)性增長(zhǎng)。111集團(tuán)Q2營(yíng)收為4億元招股書顯示，111集團(tuán)2017年?duì)I收為9.59億元（約1.45億美元）。111集團(tuán)2017年運(yùn)營(yíng)虧損2.54億元（約3838萬(wàn)美元），凈虧損為2.49億元(約3768萬(wàn)美元）。111集團(tuán)2018年第二季度營(yíng)收為4億元，運(yùn)營(yíng)虧損為9608萬(wàn)元，凈虧損為8700萬(wàn)元。111集團(tuán)截至2018年6月30日，所持現(xiàn)金及等價(jià)物為4.8773億元（7371萬(wàn)美元），短期投資為2億元（約3073萬(wàn)美元）。截至2017年12月31日，111集團(tuán)持有現(xiàn)金及現(xiàn)金等價(jià)物為1.67億元（2533萬(wàn)美元），短期投資為2.93億元（4436萬(wàn)美元）。IPO后，于剛與劉峻嶺分別持有21.7%股權(quán)上市前，于剛與劉峻嶺分別持有1藥網(wǎng)24.5%股權(quán)，并列為最大股東，分別擁有47.5%的投票權(quán)。ClearVueYWHoldings,Ltd.持有13%股權(quán)，擁有1.3%投票權(quán)。VerlinvestAsia(HK)Limited持有10.7%的股權(quán)，及1%的投票權(quán)，F(xiàn)irstPharmaciaInternational持有5.9%的股權(quán)，及0.6%的投票權(quán)。ZallCapitalLimited持有5%股權(quán)，及0.5%的投票權(quán)。IPO后，于剛與劉峻嶺分別持有1藥網(wǎng)21.7%股權(quán)，并列為最大股東，分別擁有46%投票權(quán)。ClearVueYWHoldings,Ltd.持有11.5%股權(quán)，擁有1.6%投票權(quán)。VerlinvestAsia(HK)Limited持有9.5%的股權(quán)，及1.3%的投票權(quán)。當(dāng)前，于剛為1藥網(wǎng)執(zhí)行董事長(zhǎng)，劉峻嶺為董事長(zhǎng)、CEO。首旅如家酒店集團(tuán)總經(jīng)理孫堅(jiān)、途家創(chuàng)始人羅軍為1藥網(wǎng)獨(dú)立董事。

還有兩個(gè)月就是雙11，隨著馬云即將歸隱的消息公布，關(guān)于阿里巴巴是否可以延續(xù)往日輝煌的討論一時(shí)甚囂塵上。與往年類似，消息不脛而走，有多個(gè)商家向一起惠透露，今年天貓內(nèi)部放出消息，力求雙11GMV（全網(wǎng)成交額）達(dá)到2000億元人民幣。同時(shí)，天貓各類目的小二已經(jīng)開始和KA商家逐一溝通，了解商家們今年雙11期間的備戰(zhàn)情況。一起惠在調(diào)研過(guò)程中留意到，該數(shù)據(jù)目標(biāo)并非公開宣布。某天貓頭部品牌商家電商操盤手日前就告知一起惠，天貓未曾向自己透露過(guò)今年的GMV目標(biāo)?！?月底、9月初，我們已經(jīng)和天貓就今年雙11目標(biāo)溝通過(guò)了一輪，很多東西還沒(méi)有明確。這也讓我們感到壓力大、任務(wù)重，但策略還不明晰?！贬槍?duì)此事，一起惠向阿里巴巴集團(tuán)公關(guān)部進(jìn)行求證，對(duì)方回復(fù)稱：“尚未聽說(shuō)。內(nèi)部目前沒(méi)有定任何關(guān)于銷售額的目標(biāo)。不排除江湖傳聞和商家臆測(cè)?！苯衲晔翘熵堧p11的第十年，在這個(gè)關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)，天貓似乎變得更加慎重。8月底，天貓才開始在商家大會(huì)上透露雙11玩法，9月4日正式開放雙11商家報(bào)名海選入口，并確定雙11正式活動(dòng)周期仍為1天。而在此之前，有關(guān)天貓雙11活動(dòng)周期的傳聞不絕于耳，“20天”、“11天”、“還是1天”等多個(gè)版本流轉(zhuǎn)在商家口中。同時(shí)，天貓?jiān)?月份向重點(diǎn)商家推送了一份涵蓋118個(gè)問(wèn)題的調(diào)查問(wèn)卷，其中也包括雙11活動(dòng)周期等相關(guān)問(wèn)題。時(shí)間逼近，伴隨著一輪又一輪的溝通，商家們愈發(fā)地感覺(jué)到天貓今年的”小心翼翼”?！懊磕晟习肽晡覀兙蜁?huì)開始備貨，七八月份開始確定雙11的節(jié)奏、玩法等，但是今年的不確定性會(huì)大一些。平臺(tái)整體的規(guī)則、目標(biāo)和節(jié)奏都有些不明確，整個(gè)決策過(guò)程變得更長(zhǎng)更復(fù)雜?！币晃环楊惸康碾娚特?fù)責(zé)人表示。不得不提的是，如今的雙11已和剛誕生時(shí)的雙11截然不同。十年前，電商還是“新物種”，發(fā)展態(tài)勢(shì)讓很多傳統(tǒng)企業(yè)從“瞧不上”變成了“追不上”，而近兩年傳統(tǒng)電商平臺(tái)的流量紅利幾乎消失殆盡，增長(zhǎng)遭遇瓶頸，平臺(tái)和商家無(wú)法坐視不理。源于自身發(fā)展需要，大家都必須要尋找新的增量。在今年618期間，曾有多個(gè)類目的商家向一起惠表示，618大促期間流量遭遇“斷崖式”下滑，有嚴(yán)重者相比去年同期，店鋪流量下跌了50%。而618的流量情況，也讓不少商家對(duì)雙11的整體形勢(shì)隱隱擔(dān)憂，如何獲取流量？流量從哪里來(lái)？“線上流量增速放緩，新零售和線下成為了新的增長(zhǎng)來(lái)源?！币晃荒笅肫放频碾娚滩俦P手稱，“今年雙11期間，阿里會(huì)把雙12的營(yíng)銷投入和精力，拿出很大一部分放在雙11當(dāng)中，‘兩節(jié)’結(jié)合，以增加雙12和雙11的聯(lián)動(dòng)，利用線下為線上引流?！薄皬哪壳暗那闆r來(lái)看，（天貓雙11GMV達(dá)到）2000億元應(yīng)該不成問(wèn)題。”上述操盤手表示。事實(shí)上，新零售已然成為零售界的“興奮劑”，無(wú)論是否真的理解新零售的背后含義，越來(lái)越多的玩家都希望能和這三個(gè)字刮上一絲關(guān)系。在這個(gè)背景下，阿里自身一方面加緊組織架構(gòu)的調(diào)整，一方面在多業(yè)態(tài)進(jìn)行新零售鏈條的布局。經(jīng)過(guò)兩年的發(fā)酵，今年雙11就是新零售最好的練兵場(chǎng)和試金石。其實(shí)，在去年雙11，大家在關(guān)注大屏幕跳動(dòng)的GMV數(shù)字之外，已經(jīng)開始越來(lái)越多地談?wù)摗靶铝闶邸钡挠绊懸约八c雙11的結(jié)合。2017年，天貓?jiān)诰€下做了多種“測(cè)試性”的嘗試。例如，天貓聯(lián)合60家品牌玩起快閃店，在品牌快閃店里設(shè)置了互動(dòng)屏幕——“云貨架”和自助售賣機(jī)，消費(fèi)者可以在“云貨架”領(lǐng)購(gòu)物優(yōu)惠券，在通過(guò)手淘或者天貓下單購(gòu)買；天貓聯(lián)手馬克華菲等多個(gè)擁有門店資源的零售品牌，挑選少量門店作為智慧門店試點(diǎn)，打通線上線下；直接在銀泰中設(shè)置智慧母嬰室，通過(guò)無(wú)人販賣機(jī)打通天貓，售賣商品……相比去年的試驗(yàn)，阿里今年新零售的部署有了不少實(shí)際性進(jìn)展。不到一年的時(shí)間里，阿里巴巴先后入股高鑫零售、居然之家等老牌傳統(tǒng)零售企業(yè)，又收購(gòu)餓了么并入新零售大軍。很多業(yè)內(nèi)人士判斷，這些動(dòng)作都將為雙11尋找到新增量。一位移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)資深從業(yè)者向一起惠分析稱，大潤(rùn)發(fā)、盒馬鮮生以及銀泰百貨，這些阿里嫡系的實(shí)體門店，在今年雙11期間肯定會(huì)出現(xiàn)更多的玩法和更大力度的促銷?！袄镁€下為線上引流，大潤(rùn)發(fā)+盒馬鮮生+淘鮮達(dá)、品牌智慧門店、天貓小店……這都能帶來(lái)流量?！蓖瑫r(shí)，相比去年主推的快閃店玩法，天貓智慧門店在今年將承擔(dān)更大的作用。據(jù)悉，目前，已經(jīng)有多個(gè)品牌全面接入天貓智慧門店系統(tǒng)，打通線下線上的服務(wù)體系和價(jià)格體系。天貓新零售事業(yè)部揚(yáng)海透露，去年天貓智慧門店實(shí)現(xiàn)了線下掃碼、線上購(gòu)買，今年將把線上的購(gòu)物津貼、優(yōu)惠券核銷和線下打通，快閃店和智慧門店通用。阿里巴巴天貓新零售平臺(tái)事業(yè)部總經(jīng)理葉國(guó)暉也表示，天貓智慧門店將提供預(yù)約到店、極速送達(dá)等服務(wù)。除了到店服務(wù)外，智慧門店還將提供更多到家服務(wù)，具體功能也將在雙11期間上線。此外，天貓?jiān)嘎?，在今?18期間，全國(guó)就有70多個(gè)線下商圈、10萬(wàn)家天貓智慧門店參加到大促當(dāng)中。其中，6月16日凌晨至中午12時(shí)，盒馬的成交額超去年同期的7倍多；大潤(rùn)發(fā)在618期間，門店線下客流量比上周環(huán)比增長(zhǎng)約30%，線上訂單數(shù)也增長(zhǎng)了20%?！?18只是測(cè)試，天貓真正的目標(biāo)還是在雙11，天貓肯定會(huì)大力度地調(diào)動(dòng)自身和品牌的線下資源進(jìn)行配合。算上這部分引流，天貓雙11今年的GMV甚至可以沖擊2500億。”一位移動(dòng)互動(dòng)網(wǎng)從業(yè)者分析稱。毋庸置疑，天貓會(huì)盡最大努力為雙11塑造一個(gè)圓滿的十年慶典。但事實(shí)上，除了十周年這個(gè)關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)外，還有諸多因素在背后影響著天貓?！半p11對(duì)電商的意義無(wú)須贅述，它是整個(gè)電商行業(yè)的風(fēng)向標(biāo)。在傳統(tǒng)電商平臺(tái)流量增長(zhǎng)吃緊，互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)高速增長(zhǎng)了十年的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)，雙11能否繼續(xù)保持高增長(zhǎng)的神話，創(chuàng)下令人驚嘆的記錄，都會(huì)直接影響行業(yè)信心和接下來(lái)的發(fā)展走向?！币晃毁Y深電商從業(yè)者向一起惠分析稱?！按送?，新零售能否帶來(lái)滿意的新增量，也將迎來(lái)最直接的考驗(yàn)。從某種層面和責(zé)任上來(lái)說(shuō)，今年的天貓雙11必須要做好?！苯衲晏熵堧p11最終的GMV又會(huì)攀升到哪個(gè)數(shù)字，我們還不得而知。從2013年數(shù)起，天貓2013年用時(shí)13個(gè)小時(shí)破了2012年全天的191億紀(jì)錄，2014年用時(shí)12小時(shí)59分鐘破了2013年的350億紀(jì)錄，2015年用時(shí)11個(gè)小時(shí)49分鐘破了2014年的全天571億紀(jì)錄；2016年雙11天貓?jiān)谙挛?5點(diǎn)19分破了2015年912億記錄；2017年用了13時(shí)9分超過(guò)了2016年1207億元的記錄。同時(shí)，在2017年，天貓雙11的銷售額僅用10秒就達(dá)到了16億元，用時(shí)7時(shí)22分突破912億元，超過(guò)2015年總銷售額。今年天貓雙11的具體情況會(huì)如何，一起惠將持續(xù)關(guān)注，并在第一時(shí)間為您呈現(xiàn)。

F畢竟雙十一這樣的大活動(dòng)，不是我們想象的準(zhǔn)備一些廣告banner，或者準(zhǔn)備兩個(gè)活動(dòng)策劃就能夠得到很好的銷量的。這需要我們花些心思，提前做好很多工作。那么迎接即將到來(lái)的雙十一，需要做哪些準(zhǔn)備，一起去了解一下吧!一、選擇活動(dòng)產(chǎn)品，并做好備貨工作?；顒?dòng)產(chǎn)品決定了我們店鋪的整體銷量，很多賣家通過(guò)自家店鋪的爆款折扣活動(dòng)達(dá)到引流的效果。我們都知道，很多店鋪的產(chǎn)品雙十一是半價(jià)的，這就需要我們?cè)陔p十一之前先選擇好那些產(chǎn)品是活動(dòng)款，那些產(chǎn)品是利潤(rùn)款。當(dāng)然活動(dòng)款的產(chǎn)品我們要選擇銷量好的評(píng)價(jià)高的。這樣才能有足夠的吸引力讓客戶進(jìn)入到我們的店鋪中。貨品準(zhǔn)備的關(guān)鍵指標(biāo)：售罄率、件單價(jià)、銷售指標(biāo)。雙十一活動(dòng)款備貨的計(jì)算公式是：備貨總件數(shù)=(銷售指標(biāo)/售罄率)/件單價(jià)。如果我們的品牌預(yù)計(jì)在雙十一完成50萬(wàn)的目標(biāo)業(yè)績(jī)，需要備貨的數(shù)量按照女裝的售罄率約40%核算，最低銷售額為40萬(wàn)，那么我們需要備貨100萬(wàn)，如果客單價(jià)一百元，那么需要備貨一萬(wàn)件。同時(shí)，對(duì)于貨品上，賣家們需要進(jìn)一步打造我們店鋪的爆款。因?yàn)殡p十一分流量的店鋪太多了，如果爆款產(chǎn)品流量不給力，會(huì)直接影響我們店鋪的銷量。店鋪的每款產(chǎn)品都要認(rèn)真的梳理一遍，具體的庫(kù)存情況以及供應(yīng)商的供貨情況都要了解清楚。以防到了雙十一發(fā)生斷貨現(xiàn)象。二、新品快速培養(yǎng)爆款。由于現(xiàn)在才是九月份，雙十一期間很多城市都已經(jīng)進(jìn)入了冬季。因此我們現(xiàn)在店鋪的產(chǎn)品顯然是不太符合雙十一的需求的。這就需要我們提前選貨，然后培養(yǎng)爆款產(chǎn)品了。產(chǎn)品的照片、圖片、詳情頁(yè)等，都需要精心的優(yōu)化，這里具體可以看小編的上一篇科普文“內(nèi)容為王的時(shí)代已經(jīng)到來(lái)，我們?cè)撊绾瓮孓D(zhuǎn)內(nèi)容營(yíng)銷?”這篇文章內(nèi)給大家講了產(chǎn)品是如何運(yùn)用內(nèi)容營(yíng)銷去打造爆款的。同時(shí)，淘寶新品快速打爆的方法也有很多。最快的方法推薦大家使用老客戶。通過(guò)老客戶購(gòu)買讓利，并聯(lián)系一些關(guān)系比較好的老客戶讓他們給新款產(chǎn)品好評(píng)并且曬圖。在產(chǎn)品曬圖上，我們可以下工夫做好，因?yàn)檫@是很多人購(gòu)買我們產(chǎn)品的參考條件。三、設(shè)計(jì)類相關(guān)工作。一年的雙十一可以說(shuō)是設(shè)計(jì)師最累的一個(gè)時(shí)間段了。不緊要制作活動(dòng)頁(yè)面，還要針對(duì)雙十一設(shè)計(jì)出很多創(chuàng)新海報(bào)、關(guān)聯(lián)銷售板塊等。因此，我們有必要從九月開始著手雙十一的設(shè)計(jì)類工作了。1、首頁(yè)：首先我們要輸說(shuō)的是雙十一首頁(yè)的設(shè)計(jì)，通常首頁(yè)設(shè)計(jì)主要突出的就是雙十一的活動(dòng)氛圍。多以喜慶絢麗的顏色為主。去年很流行的藍(lán)紫色漸變以及C4D制作的立體風(fēng)格的產(chǎn)品BANNER等，無(wú)一不透露著活動(dòng)的熱鬧和產(chǎn)品的琳瑯滿目。2、分類：首頁(yè)的設(shè)計(jì)主要是看我們突出什么內(nèi)容。很多品牌店鋪的主頁(yè)設(shè)計(jì)是以自己店鋪特有的VI色系決定的。突出和強(qiáng)化了品牌的整體風(fēng)格，可讓店鋪品牌更具識(shí)別力和知名度。3、布局：產(chǎn)品需要提前做好爆款和利潤(rùn)款的布局，店鋪活動(dòng)內(nèi)容也要提前做好布局。主推活動(dòng)以及次級(jí)活動(dòng)的主頁(yè)展示區(qū)域，都要做好充分的布局，這里就關(guān)系到后面我們要提到的活動(dòng)策劃的內(nèi)容了。有些店鋪在雙十一期間是會(huì)根據(jù)不同的產(chǎn)品制定出不同的活動(dòng)策劃的。在設(shè)計(jì)準(zhǔn)備方面運(yùn)營(yíng)就要與設(shè)計(jì)充分溝通和配合，做好產(chǎn)品活動(dòng)版塊的區(qū)分。4、淘寶主圖：產(chǎn)品的主圖在雙十一期間也要產(chǎn)生相應(yīng)的變化，整體的風(fēng)格根據(jù)店鋪的真題風(fēng)格走。好的主圖是流量的起點(diǎn)，因此主圖是雙十一期間的重中之重。這里包括直通車主圖，都是需要我們下功夫花心思去推敲的。產(chǎn)品主圖不清晰的可以借助這段時(shí)間提早準(zhǔn)備。如果是照片上的問(wèn)題，還需要我們安排重新拍攝產(chǎn)品照片?；顒?dòng)內(nèi)容最少整理三套方案，讓店鋪有活動(dòng)的同時(shí)還能有新意。有一點(diǎn)需要我們注意的是，活動(dòng)的成本預(yù)算，活動(dòng)的人員配比一定要提前準(zhǔn)備好，誰(shuí)負(fù)責(zé)什么一定要心中有數(shù)，提前開會(huì)，讓全員了解活動(dòng)內(nèi)容，以免到了活動(dòng)當(dāng)天有無(wú)法應(yīng)答的現(xiàn)象產(chǎn)生。

9月12日消息，在今日杭州舉辦的阿里巴巴全球速賣通戰(zhàn)略發(fā)布會(huì)上，速賣通平臺(tái)營(yíng)銷負(fù)責(zé)人朱吉朗發(fā)表了《點(diǎn)亮全球—全球速賣通2018雙11玩法》主題演講。一起惠整理了朱吉朗演講的要點(diǎn)如下：1、今年雙11GlobalShoppingFestival，不僅是AE，還有菜鳥、螞蟻金服等等，而是阿里的整個(gè)生態(tài)，還有剛剛達(dá)成戰(zhàn)略合作的UC瀏覽器在東南亞，以及其他阿里生態(tài)當(dāng)中生態(tài)伙伴都會(huì)參與雙11的過(guò)程中，與AE進(jìn)行聯(lián)動(dòng)，他們會(huì)帶來(lái)新的支付解決方案和新的流量，更重要的是他們會(huì)在本地的流量和數(shù)據(jù)和我們打通，真正實(shí)現(xiàn)全球化的狂歡節(jié)。2、今年的要點(diǎn)，有幾個(gè)“升級(jí)”：第一，市場(chǎng)投入升級(jí)。第二，營(yíng)銷玩法升級(jí)。第三，產(chǎn)品技術(shù)的升級(jí)。3、除了精準(zhǔn)的翻譯和搜索優(yōu)化，重點(diǎn)會(huì)對(duì)美國(guó)、法國(guó)、西班牙、波蘭、烏克蘭、中東、沙特阿拉伯等以往在雙11表現(xiàn)比較好的國(guó)家做重點(diǎn)運(yùn)營(yíng)。4、整個(gè)節(jié)奏方面，我們的活動(dòng)會(huì)從10月20日開始，10月20日開始會(huì)以預(yù)售打頭陣。5、會(huì)要求非常有競(jìng)爭(zhēng)力的商品、有比較好當(dāng)?shù)匚锪鞔_定性的商品報(bào)名參加預(yù)售，從10月20日開始到11月10日的過(guò)程，主推是10月20到10月28日通過(guò)預(yù)售進(jìn)行買家端的溝通。6、今年品牌狂歡城承擔(dān)了用戶強(qiáng)召回以及用戶互動(dòng)的功能，我們會(huì)在品牌狂歡城下紅包雨，而且今年還有一個(gè)特別的玩法，用戶連續(xù)7天到狂歡城進(jìn)行簽到的時(shí)候，有機(jī)會(huì)在雙11當(dāng)天瓜分總額100萬(wàn)美金的紅包。7、在11月11日當(dāng)天每個(gè)小時(shí)前第11個(gè)、111個(gè)、1111個(gè)序號(hào)下單的用戶將有機(jī)會(huì)抽到清空購(gòu)物車的大獎(jiǎng)。8、11月12日會(huì)做類似整點(diǎn)秒殺的玩法，核心的實(shí)現(xiàn)邏輯是現(xiàn)在在俄羅斯非常成功的砍價(jià)，就是用戶可以在拉滿N個(gè)人的情況下0點(diǎn)0分用1美分買商品。9、今年整個(gè)控價(jià)策略比較嚴(yán)格，除了會(huì)場(chǎng)招商、預(yù)售招商有嚴(yán)格控價(jià)的情況，在全店鋪報(bào)名過(guò)程中，我們的DA和BI就是數(shù)據(jù)團(tuán)隊(duì)會(huì)在最終check大家是不是做了真實(shí)折扣，如果不是真實(shí)折扣會(huì)被清出雙11的活動(dòng)以及后續(xù)的懲罰措施。以下為朱吉朗的演講原文：（有刪減）我的花名叫思轍，基本上我在阿里待了八年，有七年的工作經(jīng)歷都和雙11相關(guān)，我在天貓有做過(guò)好幾屆雙11的PM，也在負(fù)責(zé)整個(gè)整合營(yíng)銷的工作。到了AE剛剛做了828，大家可能聽我的聲音有點(diǎn)耳熟，因?yàn)?28的商家PPT是我在講，今天終于見到真人了。對(duì)于雙11的重要性，不用多說(shuō)。簡(jiǎn)單看一下雙11的歷史歷程。今年是2018年，剛好是雙11的十周年，今年在整個(gè)雙11的過(guò)程中，其實(shí)最早雙11的第一屆2009年就在上個(gè)月老逍給我們做雙11KICKOFF的時(shí)候，他說(shuō)第一次雙11他本人都不在現(xiàn)場(chǎng)，還在跑客戶，就在那邊吃著涮鍋，就接到電話說(shuō)這次活動(dòng)非常好，服務(wù)器好像撐不住了。就是這樣無(wú)心插柳的過(guò)程，也就是那時(shí)的歷史環(huán)境下有了第一次雙11，而且那時(shí)候名字還叫“網(wǎng)購(gòu)狂歡節(jié)”。我是2012年加入天貓開始做雙11的，那時(shí)候有一個(gè)變化，我們把“網(wǎng)購(gòu)”兩個(gè)字改了，叫“購(gòu)物狂歡節(jié)”，因?yàn)槟菚r(shí)候已經(jīng)不是互聯(lián)網(wǎng)的商家和互聯(lián)網(wǎng)的品牌參與，越來(lái)越多的線下商家，越來(lái)越多的國(guó)際品牌，乃至現(xiàn)在非常熟悉在當(dāng)時(shí)還沒(méi)有那么多的新零售商家都參與雙11的狂歡中，所以“網(wǎng)購(gòu)”兩個(gè)字已經(jīng)不能涵蓋雙11的內(nèi)涵，我們進(jìn)行了升級(jí)，叫“購(gòu)物狂歡節(jié)”。到雙11兩年之后，我們不得不又改名字了，叫“全球狂歡節(jié)”因?yàn)槟菚r(shí)候不僅有進(jìn)口還有出口，AE開始參與到雙11的過(guò)程中，海外的買家開始與雙11的過(guò)程中。一開始大家都不知道雙11，后來(lái)知道它是全球最大的狂歡節(jié)日，自己所在國(guó)家也可以參與其中，所以我們把名字變成了“全球狂歡節(jié)”。從我個(gè)人感受來(lái)講雙11不是那一天，因?yàn)橄嘈旁谧母魑灰呀?jīng)為雙11這一天準(zhǔn)備了很多東西，像剛才分享的帥哥，相信他的店鋪已經(jīng)在測(cè)款了，已經(jīng)在上新了，他的貨已經(jīng)在過(guò)程倉(cāng)庫(kù)備貨了。其實(shí)我們第一個(gè)雙11的啟動(dòng)會(huì)已經(jīng)在6月份開始了，因?yàn)槟菚r(shí)候菜鳥的同學(xué)就過(guò)來(lái)找我們說(shuō)今年雙11有多少的單，有多少的下單賣家，他需要測(cè)算物流體系。6月底思函到任之后，AE所有管理層開了兩天的閉門會(huì)議，我們?nèi)eview去年雙11的情況，制定今年雙11會(huì)怎么做。剛剛思函在講到的，包括魄天、天敖講到技術(shù)產(chǎn)品的準(zhǔn)備，國(guó)家差異化的玩法，以及在市場(chǎng)、流量上各種賦能準(zhǔn)備和動(dòng)作，其實(shí)都是在雙11節(jié)點(diǎn)上將得到一次集中的檢驗(yàn)。剛才講到了828，828已經(jīng)有很好的數(shù)據(jù)反饋。從828到雙11當(dāng)中，技術(shù)的團(tuán)隊(duì)一直在做“997”，就是朝九晚五加上周末，我們還好就是朝九晚六，今年的主題是“Double11GlobalShoppingFestivalBestDealsoftheYear”，就是全年最劃算的一次機(jī)會(huì)，雙11有很多的品牌和老買家回到平臺(tái)，這是做站外推廣和營(yíng)銷非常重要的一次機(jī)會(huì)。之前AE同學(xué)問(wèn)我們要做多少語(yǔ)言，我們算了要做13種，我們還會(huì)做希伯來(lái)語(yǔ)、阿拉伯語(yǔ)、日語(yǔ)、韓語(yǔ)等，基本上覆蓋所有國(guó)家的語(yǔ)言。在國(guó)家差異化上講今年AE有國(guó)家差異化的團(tuán)隊(duì)，例如對(duì)特地市場(chǎng)，如何做地面營(yíng)銷活動(dòng)，例如對(duì)波蘭，波蘭的消費(fèi)者可能會(huì)喜歡怎樣的商品，波蘭當(dāng)?shù)赜惺裁礃拥暮献骰锇榭梢院臀覀円黄疬M(jìn)行雙11。雙11對(duì)當(dāng)?shù)氐奈锪骱献骰锇?、?dāng)?shù)氐你y行、當(dāng)?shù)氐陌儇浬坛埠苡信d趣當(dāng)中參與其中，我們國(guó)家團(tuán)隊(duì)正在11個(gè)國(guó)家進(jìn)行地面BD和談判，為大家?guī)?lái)更多的流量和消費(fèi)者的影響力。3億的網(wǎng)購(gòu)用戶數(shù)是實(shí)數(shù)，我們算了從10月21日開始到11月21日三周時(shí)間當(dāng)中，會(huì)有超過(guò)3億用戶訪問(wèn)AE網(wǎng)站，算上了無(wú)線端和PC端。很多是老買家，但相信會(huì)有超過(guò)三分之一是新來(lái)的買家到雙11的活動(dòng)當(dāng)中。非常重要的一點(diǎn)是今年雙11GlobalShoppingFestival，不僅是AE，還有菜鳥、螞蟻金服等等，而是阿里的整個(gè)生態(tài)，像還有剛剛達(dá)成戰(zhàn)略合作的UC瀏覽器在東南亞，以及其他阿里生態(tài)當(dāng)中生態(tài)伙伴都會(huì)參與雙11的過(guò)程中，與AE進(jìn)行聯(lián)動(dòng)，他們會(huì)帶來(lái)新的支付解決方案和新的流量，更重要的是他們會(huì)在本地的流量和數(shù)據(jù)和我們打通，真正實(shí)現(xiàn)全球化的狂歡節(jié)。概括一下今年的要點(diǎn)，有幾個(gè)“升級(jí)”：第一，市場(chǎng)投入升級(jí)。往年在海外市場(chǎng)分為兩部分：第一部分是天敖講的很多產(chǎn)品的玩法，很重要的一點(diǎn)是他的口袋里巨大預(yù)算會(huì)投入雙11的引流以及流量的部分；魄天講了幾大海外玩法，還有線下市場(chǎng)和當(dāng)?shù)鼐€上媒體、傳統(tǒng)媒體的合作，這部分都是史無(wú)前例的。第二，營(yíng)銷玩法升級(jí)。營(yíng)銷玩法的部分，會(huì)在后面的PPT當(dāng)中詳細(xì)講今年的節(jié)奏、今年的玩法以及其他需要注意的點(diǎn)。第三，產(chǎn)品技術(shù)的升級(jí)。因?yàn)槲矣H身經(jīng)歷過(guò)天貓的雙11從PC到無(wú)線的切換，以及無(wú)線千人一面到個(gè)性化的切換。人工智能帶來(lái)的效率提升是非常重要也是非?？膳碌哪芰ΑＲ?yàn)槲覀兠媾R的是分布在全球200多個(gè)國(guó)家和地區(qū)，說(shuō)著幾十種不同的語(yǔ)言，完全不一樣的消費(fèi)者。對(duì)于每一個(gè)用戶和商品之間，他們之間怎么進(jìn)行匹配，可以從人工預(yù)設(shè)一些路徑，但在實(shí)際過(guò)程中到底怎么做，我們會(huì)交給技術(shù)。所以在整個(gè)個(gè)性化算法中，我們會(huì)充分考慮當(dāng)?shù)赜脩魝€(gè)性化特征、消費(fèi)習(xí)慣以及當(dāng)?shù)氐募竟?jié)、算法模型，因?yàn)楸确秸f(shuō)現(xiàn)在在做招商的時(shí)候，DA的算法就在測(cè)算當(dāng)前賣得好的商品或者過(guò)去三個(gè)月賣得好的商品，未必是雙11賣得最好的商品，我們的數(shù)據(jù)團(tuán)隊(duì)正在進(jìn)行測(cè)算，看哪些商品在那個(gè)季節(jié)賣得更好。還有一個(gè)關(guān)鍵的部分是828的過(guò)程中，我們發(fā)現(xiàn)經(jīng)過(guò)這一系列的產(chǎn)品技術(shù)升級(jí)，828報(bào)名單個(gè)商品的曝光次數(shù)大概增長(zhǎng)了30%，具體的數(shù)字應(yīng)該是原來(lái)日常大促應(yīng)該有X的曝光值，在828當(dāng)中因?yàn)楦珳?zhǔn)，因?yàn)橛懈嗟南M(fèi)者看到，整個(gè)曝光次數(shù)增長(zhǎng)了30%，這些都是產(chǎn)品技術(shù)在升級(jí)過(guò)程中為大家?guī)?lái)的巨大紅利。大家看到這個(gè)東西肯定會(huì)想今年的雙11會(huì)變成了兩天，而且把開始時(shí)間放在了悉尼時(shí)間的0點(diǎn)。因?yàn)槊看蜛E的雙11都是按照美國(guó)西部時(shí)間開始，所以美國(guó)西部時(shí)間11月11日開始，意味著地球上一半的國(guó)家和地區(qū)雙11已經(jīng)過(guò)去了20%。而且我們看去年雙11復(fù)盤的時(shí)候，有20%-30%的用戶在預(yù)熱期間有加購(gòu)的行為，但或早或晚來(lái)到了我們的會(huì)場(chǎng)，但偏偏沒(méi)有在產(chǎn)品價(jià)格生效的時(shí)間點(diǎn)上回來(lái)，他們完美的錯(cuò)過(guò)了雙11，可能因?yàn)闀r(shí)區(qū)或者其他原因。因?yàn)槿蛴?4個(gè)時(shí)區(qū)，你說(shuō)11：11到底是哪個(gè)時(shí)間點(diǎn)的11：11了，所以我們進(jìn)行了時(shí)間的調(diào)整，無(wú)論是哪一個(gè)消費(fèi)者的11：11，只要他來(lái)我們都在線，所以今年我們把雙11的開賣時(shí)間從悉尼時(shí)間11：11到0點(diǎn)正式開賣，到11月12日23：59分結(jié)束，覆蓋每個(gè)時(shí)區(qū)。除了精準(zhǔn)的翻譯和搜索優(yōu)化，我們重點(diǎn)會(huì)對(duì)美國(guó)、法國(guó)、西班牙、波蘭、烏克蘭、中東、沙特阿拉伯等以往在雙11表現(xiàn)比較好的國(guó)家做重點(diǎn)運(yùn)營(yíng)。重點(diǎn)運(yùn)營(yíng)分三部分：一是算法層面會(huì)根據(jù)國(guó)家的差異，根據(jù)國(guó)家表現(xiàn)比較好的商品以及設(shè)置了特殊特別物流政策的商品給更多的曝光和露出機(jī)會(huì)；如果設(shè)置了相應(yīng)國(guó)家的包郵，可能更有機(jī)會(huì)入選當(dāng)?shù)貒?guó)家的特色會(huì)場(chǎng)以及在推薦過(guò)程中進(jìn)行露出；二是BD團(tuán)隊(duì)正在各個(gè)國(guó)家和當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)、當(dāng)?shù)睾献骰锇橐约爱?dāng)?shù)刂Ц肚勒労芏嗪献?，比方說(shuō)paypal，paypal同學(xué)會(huì)在美國(guó)做市場(chǎng)推廣，他們會(huì)針對(duì)美國(guó)的客戶做AE雙11的推廣活動(dòng)，使用paypal會(huì)得到支付立減的機(jī)會(huì)，我們感謝paypal以及VISA、master等很多的客戶，這樣會(huì)給買家?guī)?lái)更多的優(yōu)惠力度，買家可以得到更多的優(yōu)惠機(jī)會(huì)，而且這個(gè)機(jī)會(huì)是由支付機(jī)構(gòu)提供。在整個(gè)營(yíng)銷過(guò)程中，社交媒體的全面覆蓋，這一次會(huì)在剛才提到的主要國(guó)家動(dòng)員當(dāng)?shù)氐木W(wǎng)紅，每個(gè)國(guó)家都有一個(gè)網(wǎng)紅國(guó)家隊(duì)。因?yàn)榫C合測(cè)算發(fā)現(xiàn)網(wǎng)紅的社交轉(zhuǎn)化，無(wú)論是在拉新上還是在轉(zhuǎn)化上，特別是在垂直的品類上效率非常高。舉個(gè)例子，828的時(shí)候，我們?cè)赮outube上找了一個(gè)達(dá)人做了開箱理論的頻道做了一只投放，那只視頻在短短三天當(dāng)中有100萬(wàn)的播放，100萬(wàn)播放當(dāng)中有3萬(wàn)人直接點(diǎn)擊相應(yīng)的link來(lái)到了AliExpress的站內(nèi)，3萬(wàn)人當(dāng)中又有1.5萬(wàn)人是從來(lái)沒(méi)有在AliExpress上訪問(wèn)過(guò)，就是有一半是新用戶。那個(gè)網(wǎng)紅不便宜，但從整個(gè)拉新成本和引流成本來(lái)算，是非常的劃算，比某些渠道當(dāng)中的投放更加有效率。之前我們做Blrock（音）的超級(jí)品牌日會(huì)發(fā)現(xiàn)垂直網(wǎng)站會(huì)帶來(lái)更多的精準(zhǔn)流量，所以今年我們的策略會(huì)覆蓋主流國(guó)家當(dāng)中特別分享購(gòu)物類的網(wǎng)紅滲透各個(gè)行業(yè)，請(qǐng)他們作為雙11類似代言人的角色，幫助消費(fèi)者挑好的商品發(fā)布到社交網(wǎng)絡(luò)當(dāng)中，往站內(nèi)進(jìn)行引流。更重要的是今年我們支付了cupang（音）的功能，網(wǎng)紅也會(huì)發(fā)，所以有更多人會(huì)拿到優(yōu)惠券到站內(nèi)進(jìn)行投放。第二個(gè)就是物流和渠道覆蓋當(dāng)中，除了剛才提到有支付立減，在銀行和支付渠道當(dāng)中，比如俄羅斯郵政，郵政網(wǎng)點(diǎn)都會(huì)張貼雙11的海報(bào)，在很多自提點(diǎn)、郵政合作伙伴和銀行當(dāng)中都會(huì)把他們的用戶貢獻(xiàn)出來(lái)，做精準(zhǔn)的用戶。我們還會(huì)核心地下地標(biāo)事件打造，和當(dāng)?shù)氐囊魳?lè)節(jié)等等合作，都是提高當(dāng)?shù)氐挠绊懥ΑＲ酝蚍ǘ际且浴翱哲姟绷髁看蚍ê屯茝V為數(shù)，但今年我們除了“空軍”還有“地面部隊(duì)”，有“地面部隊(duì)”在地面做各種各樣的活動(dòng)，這些積累都會(huì)沉淀到系統(tǒng)當(dāng)中，就像剛才天敖介紹的網(wǎng)紅平臺(tái)，哪些網(wǎng)紅靠譜、數(shù)據(jù)好不好都會(huì)積累在平臺(tái)當(dāng)中，往來(lái)商家自己想用的時(shí)候也可以找到系統(tǒng)，投想要的網(wǎng)紅，更加方便的進(jìn)行合作。整個(gè)節(jié)奏方面，我們的活動(dòng)會(huì)從10月20日開始，10月20日開始會(huì)以預(yù)售打頭陣，因?yàn)?28是第一次預(yù)售上線，有參加預(yù)售的商家麻煩？為什么我們會(huì)推出預(yù)售的商品？從828的預(yù)售當(dāng)中，因?yàn)榉傻膯?wèn)題，國(guó)內(nèi)不退預(yù)售定金。因?yàn)榉傻膯?wèn)題，海外定金不能做不能退，在預(yù)售可退的情況下，還有70%的用戶支付了尾款。同時(shí)支付尾款的70%用戶當(dāng)中，又有高達(dá)60%的用戶又買了別的商品，所以預(yù)售又是很好的預(yù)熱和蓄水的工具，我們會(huì)要求非常有競(jìng)爭(zhēng)力的商品、有比較好當(dāng)?shù)匚锪鞔_定性的商品報(bào)名參加預(yù)售，從10月20日開始到11月10日的過(guò)程，主推是10月20到10月28日通過(guò)預(yù)售進(jìn)行買家端的溝通。預(yù)售在未來(lái)的場(chǎng)景當(dāng)中還會(huì)做新品的首發(fā)甚至做眾籌的概念玩法，都能夠提供非常好的工具。從10月29日開始就是商品打標(biāo)、狂歡城都會(huì)上線，這時(shí)候紅包雨也會(huì)如期而至，就是平臺(tái)的優(yōu)惠券發(fā)放以及跨店的購(gòu)物券?？绲曩?gòu)物券也是在828進(jìn)行了使用，發(fā)現(xiàn)樂(lè)觀它的效率非常高，他的優(yōu)點(diǎn)體現(xiàn)在把平臺(tái)上超過(guò)100元購(gòu)物券直接式翻倍?？绲曩?gòu)物券像就是50減10或者是59減20的會(huì)尋找其他店鋪的商品做整單，因?yàn)槲覀凃?yàn)證效率非常高，所以也會(huì)在雙11過(guò)程中請(qǐng)商家繼續(xù)設(shè)置跨店優(yōu)惠券的工具。今年品牌狂歡城承擔(dān)了用戶強(qiáng)召回以及用戶互動(dòng)的功能，我們會(huì)在品牌狂歡城下紅包雨，而且今年還有一個(gè)特別的玩法，用戶連續(xù)7天到狂歡城進(jìn)行簽到的時(shí)候，有機(jī)會(huì)在雙11當(dāng)天瓜分總額100萬(wàn)美金的紅包，有點(diǎn)像集五福的玩法，就是用戶連續(xù)來(lái)7天，如果有1萬(wàn)人，在雙11當(dāng)天就可以拿到100塊的紅包，如果是10萬(wàn)人就有10塊。所以狂歡城會(huì)預(yù)熱期回訪吸引更多的用戶來(lái)領(lǐng)優(yōu)惠券。整個(gè)開賣的時(shí)間會(huì)從11月11日到11月12，也有節(jié)奏的錯(cuò)開。在11月11日全站有一個(gè)玩法叫整點(diǎn)清空購(gòu)物車，我們告訴用戶在11月11日當(dāng)天每個(gè)小時(shí)前第11個(gè)、111個(gè)、1111個(gè)序號(hào)下單的用戶將有機(jī)會(huì)抽到清空購(gòu)物車的大獎(jiǎng)。這個(gè)玩法核心的功能是在前面預(yù)熱過(guò)程中請(qǐng)用戶進(jìn)行加購(gòu)，同時(shí)在雙11趕緊回來(lái)，趕緊買單。11月12日會(huì)做類似整點(diǎn)秒殺的玩法，核心的實(shí)現(xiàn)邏輯是現(xiàn)在在俄羅斯非常成功的砍價(jià)，就是用戶可以在拉滿N個(gè)人的情況下0點(diǎn)0分用1美分買商品，這個(gè)詳細(xì)情況會(huì)在后面幾天的行業(yè)分會(huì)場(chǎng)進(jìn)行解釋。這件事的價(jià)值和意義就是越愿意出一些秒殺的單品進(jìn)行引流的商家，在那些時(shí)間點(diǎn)當(dāng)中就可以獲得更加集中的流量。同時(shí)在11月11日我們還會(huì)發(fā)比較大額的滿減紅包，吸引用戶在最后幾個(gè)小時(shí)進(jìn)行沖刺。預(yù)售和砍價(jià)都比較熟悉，剛才也進(jìn)行了介紹。我介紹一下CouponCode，老外都比較喜歡用CouponCode券的形式，他們不是特別喜歡領(lǐng)券，特別在美國(guó)的市場(chǎng)當(dāng)中。CouponCode可以提前在網(wǎng)紅渠道和媒體渠道當(dāng)中發(fā)放，用戶可以所用。第三個(gè)是支付立減，這和商家沒(méi)有關(guān)系，這和支付機(jī)構(gòu)有很多的關(guān)系，剛才簡(jiǎn)單提到了在本地銀行會(huì)推支付立減，就是在雙11用這張卡會(huì)有支付立減，這會(huì)引來(lái)更多的用戶給用戶更多的權(quán)益。在整個(gè)商家的營(yíng)銷過(guò)程中，還有三個(gè)非常重要的工具：一是跨店滿減券，設(shè)置了跨店滿減券的用戶可以增加和其他店家拼單的機(jī)會(huì)，增加銷售，同時(shí)跨店滿減券基本上會(huì)在所有的路徑當(dāng)中優(yōu)化跨店滿減券以及同等級(jí)券的功能，所以設(shè)置滿減的機(jī)會(huì)。第二，單店優(yōu)惠券，今年雙11當(dāng)中我們會(huì)以couponcentre的形式，獲得更多的流量。第三，會(huì)員定向優(yōu)惠券，這就是商家自己發(fā)給老用戶。因?yàn)槔嫌脩舻恼倩貜奈业囊暯强磥?lái)，這是雙11當(dāng)中最重要的工作。因?yàn)槲覀兛催^(guò)去年雙11當(dāng)天回訪老用戶的占比雖然不高，但占整個(gè)平臺(tái)GMV的占比非常高，對(duì)每一個(gè)商家來(lái)講，老客肯定可以在雙11這一天回到店鋪，如果可以提前給他們特別的優(yōu)惠和激勵(lì)，可以讓這些用戶在雙11天回到店鋪。我們鼓勵(lì)大家用店鋪無(wú)論是通過(guò)push還是EDM，或一些網(wǎng)紅和站外投放，盡量給老用戶設(shè)置權(quán)利。還有一件事是商家馬上可以做的，我們UED準(zhǔn)備了雙11邀請(qǐng)函，大家從9月底開始在隨箱的包裹當(dāng)中，那是一個(gè)官方設(shè)計(jì)的邀請(qǐng)函，反面是商家可以自定義的信息。我們鼓勵(lì)商家在9月份在隨單包裹當(dāng)中發(fā)邀請(qǐng)函，告訴用戶雙11回來(lái)準(zhǔn)備了店鋪哪些的特別活動(dòng)，希望雙11當(dāng)天可以回來(lái)，這也是給大家做一些老客召回的工具。大家會(huì)比較關(guān)心招商，其實(shí)預(yù)售的招商已經(jīng)開始了，就是9月5日。如果還不知道這件事或者還沒(méi)有去報(bào)名的商家，請(qǐng)趕快看一下。會(huì)場(chǎng)的招商部分會(huì)在9月13日（明天）開啟。本次招商當(dāng)中，除了平臺(tái)招商限時(shí)限量之外，我們同樣有店鋪招商的概念，就是限時(shí)限量和全店鋪，這個(gè)招商會(huì)在9月20日開啟，對(duì)于商家來(lái)講怎么樣拆分自己的貨品，哪些做限時(shí)限量，哪些參加全店鋪，這是大家需要重點(diǎn)考慮的部分。接下來(lái)兩個(gè)月的時(shí)間中，如果說(shuō)是一些新款需要去養(yǎng)和優(yōu)化的也需要趕快做起來(lái)。今年整個(gè)控價(jià)策略比較嚴(yán)格，除了會(huì)場(chǎng)招商、預(yù)售招商有嚴(yán)格控價(jià)的情況，在全店鋪報(bào)名過(guò)程中，我們的DA和BI就是數(shù)據(jù)團(tuán)隊(duì)會(huì)在最終check大家是不是做了真實(shí)折扣，如果不是真實(shí)折扣會(huì)被清出雙11的活動(dòng)以及后續(xù)的懲罰措施。做這些動(dòng)作的原因還是希望大家盡量在雙11這一天，用一個(gè)真實(shí)的折扣價(jià)格給消費(fèi)者更好的回饋，獲得更多的新用戶。用戶召回已經(jīng)展開了，第二件事非常重要，就是大家的盤貨和選品，剛才講了這么多營(yíng)銷玩法、合作以及產(chǎn)品技術(shù)做的所有一系列優(yōu)化工作，提升寶貝的曝光等等，最終沒(méi)有辦法控制的就是商品是不是真正消費(fèi)者想要的。我們看日常動(dòng)銷的過(guò)程中盡管828有接近2000萬(wàn)的商品報(bào)名，真正的動(dòng)銷商品的比例還是相對(duì)比較低的?？赡艽蠹以谧约旱倪\(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)當(dāng)中，店鋪里可能有一些商品是拿來(lái)引流的，賣得很好。但那些次推的品類是不是賣得更好，引進(jìn)來(lái)流量之后如何更好的應(yīng)用，那些品在國(guó)家和觸達(dá)消費(fèi)者當(dāng)中有沒(méi)有優(yōu)化，這需要在座的各位發(fā)現(xiàn)。雙11是非常大的舞臺(tái)，在舞臺(tái)上表演和收獲的是各位，我們只是搭臺(tái)的人。第三個(gè)很重要的是權(quán)益的設(shè)置了，玩法比較多，會(huì)有跨店優(yōu)惠券?？绲陜?yōu)惠券的報(bào)名在直播的時(shí)間點(diǎn)，跨店優(yōu)惠券的報(bào)名口已經(jīng)開了，還有單店優(yōu)惠券、店鋪的權(quán)益以及手工會(huì)玩的前多少件一元以及滿多少有什么禮品等等，請(qǐng)大家充分發(fā)揮想象力。因?yàn)樵谀且欢螘r(shí)間當(dāng)中畢竟有超過(guò)3億的用戶涌到AE的平臺(tái)當(dāng)中，瀏覽大家的商品，希望大家可以留住這些客戶。先做個(gè)簡(jiǎn)單的回顧吧。今年雙11會(huì)從10月20日開始啟動(dòng)，大盤的銷售都沒(méi)有透露，一直到10月21日才會(huì)顯現(xiàn)，但一部分預(yù)售會(huì)從10月20日開始，10月29日所有都會(huì)投標(biāo)，算法都會(huì)向大促的活動(dòng)商品傾斜，這些商品會(huì)獲得更多的曝光。平臺(tái)各種玩法無(wú)論是狂歡城、紅包雨、整點(diǎn)清空都是為了讓大家可以有更多的商品，可以都逛起來(lái)。招商節(jié)奏分三個(gè)階段，預(yù)售的招商已經(jīng)開始了，會(huì)場(chǎng)招商會(huì)從9月13日開啟，店鋪的招商會(huì)9月20日開啟。因?yàn)檫@一次整個(gè)時(shí)間的變化，所以大家在具體操作的時(shí)候，在座的都是管理者和店鋪等等，可能需要提醒大家，一定check時(shí)間。因?yàn)檎w時(shí)間是按照悉尼時(shí)間，但系統(tǒng)時(shí)間還是按照美國(guó)時(shí)間設(shè)置，希望大家做個(gè)提醒。雙11只是接下來(lái)眾多平臺(tái)活動(dòng)當(dāng)中的一個(gè)，雙11的報(bào)名結(jié)束也就是在11月20日左右，黑五的報(bào)名就會(huì)開始了，我團(tuán)隊(duì)當(dāng)中有一個(gè)剛剛做了黑五的營(yíng)銷方案。黑五結(jié)束之后又會(huì)有非常重要的圣誕、新年，對(duì)于俄羅斯和部分歐洲市場(chǎng)非常重要的圣誕和新年，后年有春節(jié)不打烊以及3月28日的會(huì)員營(yíng)銷活動(dòng)。平臺(tái)動(dòng)作不斷，整個(gè)節(jié)奏非?？?，也是我們希望抓住各個(gè)消費(fèi)節(jié)點(diǎn)當(dāng)中消費(fèi)者旺盛的購(gòu)物需求給大家創(chuàng)造更多的環(huán)境。同時(shí)，每一個(gè)大促節(jié)點(diǎn)都是產(chǎn)品、玩法以及各種商家工具的升級(jí)和玩法，雙11結(jié)束之后有更多的工具和玩法給大家用。無(wú)論是在數(shù)據(jù)化的選品能力、引流能力以及數(shù)據(jù)化承接的能力當(dāng)中都有更多的升級(jí)和提升。最后，祝大家雙11能夠大賣！我還是重復(fù)一下，AE所有的小二都是幫大家搭舞臺(tái)，最后那48小時(shí)在舞臺(tái)上希望表演，在全球消費(fèi)者面前表演的都是在座的各位，所以希望我們能夠一起攜手打一個(gè)漂亮的配合，祝大家雙11大賣！謝謝！