一、卓越亞馬遜的信任體驗電子商務網(wǎng)站的信任可以定義為消費者在存在風險的互聯(lián)網(wǎng)市場環(huán)境對在線供應商的能力、服務和誠實的信心。傳遞、構(gòu)建交易雙方信任的幾個重要維度如下：1、信息功能維度：互聯(lián)網(wǎng)的一個最大的優(yōu)點就是便于信息的低成本傳播。亞馬遜中國全球最大的電子商務公司亞馬遜在中國的網(wǎng)站。秉承“以客戶為中心”的理念，亞馬遜中國承諾“天天低價，正品行貨”，致力于從低價、選品、便利三個方面為消費者打造一個可信賴的網(wǎng)上購物環(huán)境。2、能力維度：商品亞馬遜中國為消費者提供圖書、音樂、影視、手機數(shù)碼、家電、家居、玩具、健康、美容化妝、鐘表首飾、服飾箱包、鞋靴、運動、食品、母嬰、運動、戶外和休閑等28大類、數(shù)百萬種的產(chǎn)品，通過“購物滿29元免運費”服務以及“貨到付款”等多種支付方式，為中國消費者提供便利、快捷的網(wǎng)購體驗。物流：亞馬遜中國擁有業(yè)界最大最先進的運營網(wǎng)絡之一，目前有11個運營中心，分別位于北京（2個）、**、**、**、**、**、**、**、**、天津，總運營面積超過49萬平米。其主要負責廠商收貨、倉儲、庫存管理、訂單發(fā)貨、調(diào)撥發(fā)貨、客戶退貨、返廠、商品質(zhì)量安全等。同時，亞馬遜中國還擁有自己的配送隊伍和客服中心，為消費者提供便捷的配送及售后服務。3、誠信維度：2010年3月15日，已擁有23大類、超過120萬種商品的網(wǎng)上商城卓越亞馬遜發(fā)布了“網(wǎng)絡購物誠信聲明白皮書”，主要就目前消費者網(wǎng)購普遍關(guān)心的“正品”和“退換”問題，針對售前和售后的誠信保證做出具體闡釋。卓越亞馬遜認為，網(wǎng)購誠信主要分為“售前誠信”和“售后誠信”。售前誠信指消費者對于網(wǎng)絡商城品牌的信任度以及每件商品是否是“正品”?！倍?、卓越亞馬遜的網(wǎng)站體驗下面主要從用戶的角度，從進入卓越亞馬遜購物結(jié)束的一整套流程分析卓越亞馬遜的網(wǎng)站體驗。（一）購物入口卓越亞馬遜對不同的用戶群體特征，根據(jù)群體需求不同設計了多種購物入口，針對性極強，購物入口的設計滿足以用戶為中心的設計原則。A、站內(nèi)搜索?！罢緝?nèi)搜索”這個購物入口，主要針對于需求并不是非常清晰，但至少能夠?qū)ψ约旱男枨筮M行關(guān)鍵字描述的購物群體，且搜索上還給出了關(guān)鍵字組合提示，進一步引導用戶對自己的需求的明晰化。B、全部商品分類。“全部商品分類”針對的是那種有模糊需求的消費者，通過清晰的商品分類吸引消費者，查看進一步的詳細的商品列表，起到間接提高用戶轉(zhuǎn)化率的目的。C、更多供您考慮的商品“更多供您考慮的商品”這個購物入口是你以前瀏覽過的商品列表（二）瀏覽/檢索1、瀏覽：a、主題目錄主題目錄是卓越亞馬遜為消費者提供的分層次排列的主題類索引，在一個大類的主題范圍內(nèi)還會被劃分為若干子類或子目錄。他能讓用戶通過主題瀏覽Web站點列表，檢索相關(guān)信息。b、最受關(guān)注商品版塊，這個版塊列出消費者最關(guān)注的商品，方便網(wǎng)頁瀏覽者快速定位感興趣的目標市場，縮小檢索范圍，提交效率。c、.銷售排行榜和新品排行榜，有利于直觀反映出最近一段時間消費者所購買，以及新品商品的銷售情況2、搜索引擎從卓越亞馬遜排名的規(guī)則，可以看出卓越亞馬遜以用戶為中心的設計原則。a、搜索相關(guān)性：只有標題里含有搜索詞的商品才被展示，其他都被過濾掉了，你也可以把這叫做關(guān)鍵詞相關(guān)性。關(guān)鍵詞的范圍很廣，用戶可輸入品牌名稱、行業(yè)類別、產(chǎn)品名稱、產(chǎn)品功能、產(chǎn)品屬性、產(chǎn)品型號等等，都可以查找到所需的信息。搜索相關(guān)性的原則，為用戶剔除了無關(guān)信息，快速查找到有價值的產(chǎn)品信息。b、類目相關(guān)性：在某個關(guān)鍵詞展示的商品里，經(jīng)過關(guān)鍵詞過濾，也就是依據(jù)“搜索相關(guān)性”把標題里含有關(guān)鍵詞的商品檢索出來，之后把卓越亞馬遜展示的前臺分類下的商品優(yōu)先排在了前面。c、客戶評價相關(guān)性：客戶覺得好的，認可的，就優(yōu)先推薦了，比如人氣排名中的30天成交量，轉(zhuǎn)化率，回頭客等人氣指標，就是在反映客戶評價的認可度。還有就是卓越亞馬遜一直談的賣家服務。這些都是客戶的一種評價，一種認可。買家認可程度越高，相關(guān)度就越大，排名就越好。評價相關(guān)性的搜索原則，為用戶提供了消費的借鑒。（三）瀏覽商品/對比價格A、商品的顯示方式：大圖顯示卓越亞馬遜為用戶提供了顯示的圖標，滿足用戶使用符合自身喜好的選擇權(quán)益。另外，瀏覽的界面（包括風格、視覺元素）符合一致性原則。除此之外，圖片與文字大小適中,因此視覺效果與信息量互相平衡，即使圖片與文字非常多，但是重點突出，色彩、大小、位置布局合理。B、排序功能：一般而言，用戶在網(wǎng)上購買商品，最關(guān)注的無非是三個因素，價格、賣家信用、他人的購買經(jīng)歷，所以在淘寶網(wǎng)的商品瀏覽界面，提供了多種按照價格、信用、銷量的排序，以及默認排序功能。且因信用、銷量這兩個維度，幾乎所有的用戶只關(guān)注高信用、高銷量，因此，只提供信用、銷量從高到低的排序，而價格，可能部分用戶偏好高價格，部分偏好低價格，因此價格提供從低到高和從高到低兩種排序。這樣，就為用戶對比商品價格、了解商品質(zhì)量、賣家信譽提供了可行性條件。并且，將價格突出顯示，起到主次突出的作用。（四）加入購物車立刻購買是卓越亞馬遜一直實行的功能，而加入購物車是新增加的功能。類似于在實體店確認購買后放入購物車的行為。但是對消費者來說卻有不同的用途。由于實體店與網(wǎng)上購物的差異，兩者的流程有所不同。賣場的購物車流程：拿取購物車—>放進商品—>收銀口—>付款,網(wǎng)上的購物車流程：選擇商品—>點擊購物車—>確認購買—>支付,可以看到兩者的最根本區(qū)別就是網(wǎng)上沒有收銀口這樣必經(jīng)的實體步驟，用戶在家里或單位進行網(wǎng)上購物很容易被其他需求打斷而無法完成購物過程，或者通過與其他商品進行對比，而放棄購物，這樣，購物車自然就變成了收藏夾。對比實體店的購物車和卓越亞馬遜立即購買的功能，卓越亞馬遜購物車的設計給用戶帶來的好處，有以下幾點：1、放入購物車中的商品不是真正的‘拍下商品’，如果您不是立即購買商品，也可以用來收藏商品方便下次購買；2、您在購物車里可以找剛才拍下的商品，并且可以很方便地修改數(shù)量或者改變主意不選購該商品。3、將多家店鋪的商品加入購物車，可以方便消費者對不同的商品進行比較，選取最合適、最滿意的商品。4、因放入購物車無需及時購買，通過理性地比較后，覺得商品不合適而放棄購買，則避免了沖動消費的可能。（五）支付/體驗使用“一鍵下單”訂購為了節(jié)省您的訂購時間，減少訂購步驟，亞馬遜網(wǎng)站添加了“一鍵下單”功能。使用“一鍵下單”前，您需要先登錄“我的帳戶”，并設置默認配送地址和支付方式。設置成功后，在任意商品詳細頁面點擊“一鍵下單”按鈕，您的訂單將會使用您默認的配送地址和支付方式自動提交。2.支付方式；禮品卡支付郵局匯款銀行電匯貨到付款支付寶（六）離開網(wǎng)站用戶在交易結(jié)束之后，可以對店鋪和商品進行評價，亞馬孫卓越有一套專門的評價體系，可供其他用戶對店鋪和商品有一定的參考?，F(xiàn)有的亞馬孫卓越評價體系有一定的合理性，但是也存在一定的弊端。1、亞馬孫卓越評價體系合理性：信用評價是交易雙方從買家拍下商品即可進行，并且雙方的評價會馬上生效并公布。這樣的制度存在較明顯的不公平現(xiàn)象，因為害怕遭到報復性的差評，先做評價的衣服會比較吃虧，這樣的直接后果同樣是交易雙方的信用度失真。相比之下，亞馬孫卓越的制度要更加合理。亞馬孫卓越規(guī)定在交易完成后用戶對對方的評價不會馬上生效和公開，要等對方都互評后才同時生效和公開，這樣交易雙方就可以根據(jù)自己的真實感受客觀地對交易進行評價，使得雙方不必擔心對方報復性的差評。亞馬遜卓越信用評價體系存在的弊端：1、買家未身份認證2、賣家對評價太過敏感3、把物流的因素歸結(jié)于商家（七）網(wǎng)站體驗總結(jié)做網(wǎng)站必須考慮用戶體驗，通過用戶使用后的良好體驗，使之成為網(wǎng)站忠實用戶。近年來亞馬孫卓越也越來越關(guān)注用戶體驗，通過對亞馬孫卓越的體驗，總結(jié)出以下幾點：1、易于瀏覽。亞馬孫卓越的頁面設計符合界面設計的基本原則：統(tǒng)一原則：亞馬孫卓越整個網(wǎng)站的風格都保持了一致性。每個同類頁面的界面風格、視覺要素都是統(tǒng)一的，方便用戶尋找對比信息；主次原則：把握主次，突出主要內(nèi)容。亞馬孫卓越的頁面會將用戶可能重點關(guān)注的要素突出顯示，并將頁面劃分成明確定義的區(qū)域，一個頁面突出一個中心，在每一個頁面上建立清楚的視覺層次，因此，使頁面主次突出，便于瀏覽；2、操作方便。(1)網(wǎng)站瀏覽操作方便。用戶使用亞馬孫卓越進行瀏覽，可以很方便地進行顯示圖標的切換、按照價格、信用、銷量進行排序，按照地區(qū)等進行篩選，操作方便。(2)使用操作方便。亞馬孫卓越每個流程的每個步驟，都會明顯標識可以點擊的地方，操作前，操作可識別、結(jié)果可預知，操作時，操作有反饋，操作后，操作可撤銷。3、頁面簡潔。亞馬孫卓越的商品內(nèi)容非常豐富，但是顯得有條理性，多而不亂，沒有設置懸浮的窗口，整個頁面看起來比較舒服。4、服務清晰。一個網(wǎng)站能夠提供哪些服務，在網(wǎng)站頁面布局、內(nèi)容安排上都會體現(xiàn)出來。亞馬孫卓越的服務和功能按鈕，一般均置于頁面頂部或頁面第一屏的其他顯眼位置，服務項目清晰明了。5、內(nèi)容豐富。亞馬孫卓越特別注意保持信息的及時更新，不斷豐富網(wǎng)站內(nèi)容，資訊、展會、產(chǎn)品、企業(yè)等信息。網(wǎng)站內(nèi)容更新快，內(nèi)容豐富，可以增加用戶對網(wǎng)站的黏性和依賴性。6、網(wǎng)站穩(wěn)定。網(wǎng)站服務器不穩(wěn)定，被掛馬，被黑客篡改數(shù)據(jù)，網(wǎng)站帶有惡意軟件，域名過期等問題都影響用戶體驗。如果網(wǎng)站長期不穩(wěn)定，用戶可能會決定放棄再次訪問你的網(wǎng)站，所以保持網(wǎng)站穩(wěn)定性，可謂重中之重。據(jù)身邊的人長期使用購物網(wǎng)站的經(jīng)驗來分析，亞馬孫卓越相對其他的購物網(wǎng)站，網(wǎng)站性能更為穩(wěn)定，雖偶爾也會出現(xiàn)系統(tǒng)問題，但是整體來說，網(wǎng)站較為穩(wěn)定。

亞馬遜公司（納斯達克代碼：AMZN）是一家財富500強公司，總部位于美國華盛頓州的西雅圖。它創(chuàng)立于1995年，目前已成為全球商品品種最多的網(wǎng)上零售商和全球第2大互聯(lián)網(wǎng)公司，在公司名下，也包括了AlexaInternet、a9、lab126、和互聯(lián)網(wǎng)電影數(shù)據(jù)庫（InternetMovieDatabase，IMDB）等子公司。亞馬遜及其它銷售商為客戶提供數(shù)百萬種獨特的全新、翻新及二手商品，如圖書、影視、音樂和游戲、數(shù)碼下載、電子和電腦、家居園藝用品、玩具、嬰幼兒用品、食品、服飾、鞋類和珠寶、健康和個人護理用品、體育及戶外用品、玩具、汽車及工業(yè)產(chǎn)品等。2004年8月亞馬遜全資收購卓越網(wǎng)，使亞馬遜全球領(lǐng)先的網(wǎng)上零售專長與卓越網(wǎng)深厚的中國市場經(jīng)驗相結(jié)合，進一步提升客戶體驗，并促進中國電子商務的成長。至今已經(jīng)成為中國網(wǎng)上零售的領(lǐng)先者。有很大的拓展空間。亞馬遜可以提供的圖書目錄比全球任何一家書店的存書要多15倍以上。而實現(xiàn)這一切既不需要龐大的建筑，又不需要眾多的工作人員，亞馬遜書店的1600名員工人均銷售額37.5萬美元，比全球最大的擁有2.7萬名員工的Barnes&Noble圖書公司要高3倍以上。這一切的實現(xiàn)，電子商務在其中所起的作用十分關(guān)鍵。它工作的中心就是要吸引顧客購買它的商品，同時樹立企業(yè)良好的形象。亞馬遜中國亞馬遜中國是全球最大的電子商務公司亞馬遜在中國的網(wǎng)站。秉承“以客戶為中心”的理念，亞馬遜中國承諾“天天低價，正品行貨”，致力于從低價、選品、便利三個方面為消費者打造一個百分百可信賴的網(wǎng)上購物環(huán)境。作為中國電子商務領(lǐng)袖，亞馬遜中國為消費者提供圖書、音樂、影視、手機數(shù)碼、家電、家居、玩具、健康、美容化妝、鐘表首飾、服飾箱包、鞋靴、運動、食品、母嬰、運動、戶外和休閑、IT軟件，等32大類、上千萬種的產(chǎn)品，通過“購物滿29元免運費”服務以及“貨到付款”等多種支付方式，為中國消費者提供便利、快捷的網(wǎng)購體驗。李巖川2011年10月加入亞馬遜中國，現(xiàn)任亞馬遜中國副總裁，全面負責公司消費電子產(chǎn)品線，包括手機、電腦、相機、數(shù)碼電子、辦公等品類的產(chǎn)品引進、銷售與管理等業(yè)務。在越來越激烈的中國電商市場大戰(zhàn)中，亞馬遜中國如今逐步改變了以往低調(diào)的作風，無論在線下推廣方面，還是線上促銷、營銷方面，都越來越積極地參與到激烈的短兵相接中。繼2012年4月底頗具中國特色的店慶大促之后，亞馬遜中國又在5月發(fā)布了中國手機分地區(qū)購買情況報告，開始發(fā)力傳統(tǒng)電商最重視的消費電子品類。如今線上商家的雙十一促銷活動愈演愈烈，11月11日的“光棍節(jié)”已經(jīng)變成了公眾的“網(wǎng)購狂歡節(jié)”，驚人的成交量、銷售額一次又一次被刷新。2012年雙十一期間，向來在價格戰(zhàn)上行事低調(diào)的亞馬遜中國也開啟了促銷活動。2012年11月5日，亞馬遜中國宣布正式啟動“Z省周”全場促銷活動，該活動為期七天，直至11月11日晚24點整。覆蓋3C數(shù)碼，家電家居，服飾箱包，美容化妝，母嬰用品以及圖書音像等數(shù)十個品類；蘋果、三星、索尼、阿迪達斯、耐克、蘭蔻、雅詩蘭黛、貝親等眾多頂級品牌，數(shù)十萬件商品聯(lián)合特賣促銷。同時，每天早9點至晚10點，還有13萬件商品時時滾動Z秒殺，其中2萬件商品低于半價秒殺。這次活動吸引了大量消費者同時在0點開拍，巨額交易量讓服務器苦不堪言。那么朋友們知道亞馬遜網(wǎng)上書店的客服電話嗎？知道亞馬遜網(wǎng)上書店的客服電話是有海外電話和中國電話的嗎？要不要小編告訴你們呢？好了，小編就不賣關(guān)子了，現(xiàn)在告訴您們了！亞馬遜網(wǎng)上書店客服電話400-810-5666亞馬孫網(wǎng)上書店海外用戶86-28-65332666

亞馬遜中國是全球最大的電子商務公司亞馬遜在中國的網(wǎng)站。秉承“以客戶為中心”的理念，亞馬遜中國承諾“天天低價，正品行貨”，致力于從低價、選品、便利三個方面為消費者打造一個百分百可信賴的網(wǎng)上購物環(huán)境。作為中國電子商務領(lǐng)袖，亞馬遜中國為消費者提供圖書、音樂、影視、手機數(shù)碼、家電、家居、玩具、健康、美容化妝、鐘表首飾、服飾箱包、鞋靴、運動、食品、母嬰、運動、戶外和休閑等28大類、超過260萬種的產(chǎn)品，通過“購物免運費”服務以及“貨到付款”等多種支付方式，為中國消費者提供便利、快捷的網(wǎng)購體驗。在亞馬遜買東西要怎么才能省錢呢？這個也是喜歡網(wǎng)購的人經(jīng)常會想的問題，但是一般不會過多的去研究，只會在幾個店鋪之間做個對比而已，網(wǎng)上的東西不是已經(jīng)很便宜了嗎？真的還可以再便宜嗎？今天小編就在這里略說一下亞馬遜買東西要怎么省錢的問題，當然，這方法不僅限于亞馬遜，在各大商城和淘寶都可以用此方法，喜歡網(wǎng)購的童鞋用這個方法可以省去一筆不小的開銷。小編的方法就是：省錢=返利平臺。用數(shù)學的方法表示出來，就可以一目了然了。接下來小編就為大家解釋一下具體是怎么實現(xiàn)省錢的。首先是返利平臺，這是個新興起的一種網(wǎng)購平臺，是夾在買家和賣家之間的存在，買家可以通過返利平臺獲得省錢優(yōu)惠，賣家則可以通過返利平臺推廣自己的商品，達到共贏的效果。小編要介紹的返利平臺就是最近比較火的一起惠返利網(wǎng)，一起惠返利網(wǎng)是國內(nèi)最先建立的返利平臺之一，由于其提現(xiàn)門檻低，活動較多福利好，近年來發(fā)展非?？?，也是國內(nèi)口碑最好的返利平臺之一。那么如何通過一起惠返利網(wǎng)獲得返利呢？其實只要簡單的三步而已，一、登陸一起惠返利網(wǎng)；二、通過一起惠返利網(wǎng)去商家購物；三、獲取返利。下面就以亞馬遜為例子說一下具體的步驟：一、注冊登陸一起惠返利網(wǎng)二、成功登陸后，在一起惠返利網(wǎng)右上角的搜索框中輸入商城的名稱，如亞馬遜進去后，點擊頁面下的去購物拿返利，即可返利模式進入商城，之后只要正常下單就可以了。三、下單后，一般5分鐘左右就可以在一起惠返利網(wǎng)會員中心中查看返利訂單，等返利到賬后，提現(xiàn)到銀行卡或者支付寶都可以。一起惠返利網(wǎng)給喜歡網(wǎng)購的童鞋們提供了一站式省錢的網(wǎng)購省錢方式，不用到處百度找券找優(yōu)惠，只需登錄一起惠返利網(wǎng)，簡單的幾步，就可以享受最高的網(wǎng)購優(yōu)惠，省錢省力省心，不得不說，一起惠返利網(wǎng)返利平臺，是眾多新時代網(wǎng)購方式中的最佳選擇。親們，怎么樣？還不趕緊試試呢？

每一年的名表總是受到大家的關(guān)注，今天小編就整理了2013世界名表最新排行榜給大家看看了！想要了解更多名表排行榜可以亞馬遜進行信息搜素。1，百達翡麗PatekPhilippe百達翡麗（PatekPhilippe）：貴族的標志于1839年建廠。表平均零售價達13，000美元至20，000美元。公司是瑞士僅存的真正的獨立制表商之一，由頭至尾都是自己生產(chǎn)，訓練一名PATEKPHILIPPE(百達翡麗）表師需10年時間。誰會陪你過24小時，貴族，鐘表愛好者貴族的標志是擁有一塊百達翡麗表，高貴的藝術(shù)境界與昂貴的制作材料塑造百達翡麗經(jīng)久不衰的品牌效應。前不久，百達翡麗再次刷新古董表的世界拍賣紀錄，一只1933年為美國一位銀行家定制手表，其成交價高達1100萬美元。這只表具有24種功能，設計時間花了3年，又用5年時間才制成。一只表生產(chǎn)了8年，這是何等的精品意識。憑借著這種強烈意識，在其公司成立至今的一個半多世紀以來，總產(chǎn)量僅有60萬左右。難能可貴的是，百達翡麗絕不因為市場走紅而濫造一只。該廠有個保密車間，百余年保持一個傳統(tǒng)，即每年只手工制造一只產(chǎn)品，其價在人民幣3000萬元左右，而誰要獲得這只手表，起碼要耐心等待8至10年時間。試問，這樣的產(chǎn)品會跌價嗎？2，愛彼AudemarsPiguet愛彼（AudemarsPigeut）：堅持百年傳統(tǒng)1875年，兩位青年才俊JulesLouisAudemars與EdwardAugustepiguet在鐘表制造藝術(shù)的發(fā)源地瑞士，攜手開創(chuàng)鐘表制造的輝煌事業(yè)，1881年正式注冊“AudemarsBiguet&Cie”愛彼表廠，從此，在國際表壇展開一部經(jīng)典傳奇。愛彼表創(chuàng)辦人Audemars與Piguet一直碎心于制表藝術(shù)憑著無窮創(chuàng)意與獨到眼光，專注研制超薄機械零件，如鳴響報時器、日月星盈虧、計時馬表、兩地時間顯示、溫度測量器及指南針等，創(chuàng)制出精密復雜的機械表，屢獲殊榮。在1889年舉行的第十屆巴黎環(huán)球鐘表展覽會中，愛彼表參展的GrandComplication陀表，具備問表、雙針計時器及恒久日歷功能，精湛設計引來極大回響，聲名大噪享譽國際，為愛彼表在表壇樹立了崇高的地位。時至今日，愛彼表在Audemars與Piguet家族第四代子孫的領(lǐng)導下，成就驕人，深獲鐘表鑒賞家及收藏家的推崇，成為世界十大名表之一。愛彼表采用的鉆石全部經(jīng)過嚴格挑選，無論顏色還是清晰度都是上乘的水平，真正作到完美無缺。然后經(jīng)由經(jīng)驗豐富的珠寶工藝師精心鑲嵌，在精確掌握時間的同時，盡顯你非凡的魅力和優(yōu)雅的風度。愛彼的前身是分別于1875年創(chuàng)立的兩家鐘表工廠，而輝煌的發(fā)展從1881年開始，創(chuàng)始人Jules-Lou。3，江詩丹頓VacheronConstantin江詩丹頓（VacheronConstantin）：貴族的藝術(shù)品江詩丹頓，創(chuàng)立于1775年，歷史悠久，江詩丹頓公司創(chuàng)始人是哲學家讓·馬克·瓦什隆(JeanMarcVacheron)，他學識淵博，技藝精湛，是鐘表業(yè)一代宗師，也是梭和伏爾泰的好朋友。也就是他，成立了世界上第一所表廠，這制表廠就是江詩丹頓的前身。1819年由FrancoisConstantin向海外成功推廣產(chǎn)品,他也將鐘表技藝推至完美?！翱尚行允怯肋h存在的”——成為企業(yè)的格言。1891年，Vacheron孫子和FrancoisConstantin攜手合作，表廠的名字改為VacheronConstantin--也就是表廠今日的名字江詩丹頓。江詩丹頓每年僅僅生產(chǎn)2萬多只表。這就像歐佩克采取原油產(chǎn)量限制從而抬高油價一樣。當然，江詩丹頓和克還有不同之處。原油是大眾消費品，江詩丹頓是貴族的藝術(shù)品。值得欣賞的是，江詩丹頓已經(jīng)渡過了240個年頭。制表業(yè)是瑞士最主要工業(yè)，不管在過去在今天，江詩丹頓始終在瑞士制表業(yè)史上擔當關(guān)鍵的角色。4，朗格A.LANGE&SOHNE5，寶璣Breguet6，豪爵ROGERDUBIUS7，帕瑪強尼PARMIGIANI8，雅典UlysseNardin9，弗蘭克．穆勒FRANCKMULLER10，格拉蘇蒂GlashutteOriginal

一、卓越亞馬遜的信任體驗電子商務網(wǎng)站的信任可以定義為消費者在存在風險的互聯(lián)網(wǎng)市場環(huán)境對在線供應商的能力、服務和誠實的信心。傳遞、構(gòu)建交易雙方信任的幾個重要維度如下：1、信息功能維度：互聯(lián)網(wǎng)的一個最大的優(yōu)點就是便于信息的低成本傳播。亞馬遜中國全球最大的電子商務公司亞馬遜在中國的網(wǎng)站。秉承“以客戶為中心”的理念，亞馬遜中國承諾“天天低價，正品行貨”，致力于從低價、選品、便利三個方面為消費者打造一個可信賴的網(wǎng)上購物環(huán)境。2、能力維度：商品亞馬遜中國為消費者提供圖書、音樂、影視、手機數(shù)碼、家電、家居、玩具、健康、美容化妝、鐘表首飾、服飾箱包、鞋靴、運動、食品、母嬰、運動、戶外和休閑等28大類、數(shù)百萬種的產(chǎn)品，通過“購物滿29元免運費”服務以及“貨到付款”等多種支付方式，為中國消費者提供便利、快捷的網(wǎng)購體驗。物流：亞馬遜中國擁有業(yè)界最大最先進的運營網(wǎng)絡之一，目前有11個運營中心，分別位于北京（2個）、**、**、**、**、**、**、**、**、天津，總運營面積超過49萬平米。其主要負責廠商收貨、倉儲、庫存管理、訂單發(fā)貨、調(diào)撥發(fā)貨、客戶退貨、返廠、商品質(zhì)量安全等。同時，亞馬遜中國還擁有自己的配送隊伍和客服中心，為消費者提供便捷的配送及售后服務。3、誠信維度：2010年3月15日，已擁有23大類、超過120萬種商品的網(wǎng)上商城卓越亞馬遜發(fā)布了“網(wǎng)絡購物誠信聲明白皮書”，主要就目前消費者網(wǎng)購普遍關(guān)心的“正品”和“退換”問題，針對售前和售后的誠信保證做出具體闡釋。卓越亞馬遜認為，網(wǎng)購誠信主要分為“售前誠信”和“售后誠信”。售前誠信指消費者對于網(wǎng)絡商城品牌的信任度以及每件商品是否是“正品”?！倍⒆吭絹嗰R遜的網(wǎng)站體驗下面主要從用戶的角度，從進入卓越亞馬遜購物結(jié)束的一整套流程分析卓越亞馬遜的網(wǎng)站體驗。（一）購物入口卓越亞馬遜對不同的用戶群體特征，根據(jù)群體需求不同設計了多種購物入口，針對性極強，購物入口的設計滿足以用戶為中心的設計原則。A、站內(nèi)搜索?！罢緝?nèi)搜索”這個購物入口，主要針對于需求并不是非常清晰，但至少能夠?qū)ψ约旱男枨筮M行關(guān)鍵字描述的購物群體，且搜索上還給出了關(guān)鍵字組合提示，進一步引導用戶對自己的需求的明晰化。B、全部商品分類?！叭可唐贩诸悺贬槍Φ氖悄欠N有模糊需求的消費者，通過清晰的商品分類吸引消費者，查看進一步的詳細的商品列表，起到間接提高用戶轉(zhuǎn)化率的目的。C、更多供您考慮的商品“更多供您考慮的商品”這個購物入口是你以前瀏覽過的商品列表（二）瀏覽/檢索1、瀏覽：a、主題目錄主題目錄是卓越亞馬遜為消費者提供的分層次排列的主題類索引，在一個大類的主題范圍內(nèi)還會被劃分為若干子類或子目錄。他能讓用戶通過主題瀏覽Web站點列表，檢索相關(guān)信息。b、最受關(guān)注商品版塊，這個版塊列出消費者最關(guān)注的商品，方便網(wǎng)頁瀏覽者快速定位感興趣的目標市場，縮小檢索范圍，提交效率。c、.銷售排行榜和新品排行榜，有利于直觀反映出最近一段時間消費者所購買，以及新品商品的銷售情況2、搜索引擎從卓越亞馬遜排名的規(guī)則，可以看出卓越亞馬遜以用戶為中心的設計原則。a、搜索相關(guān)性：只有標題里含有搜索詞的商品才被展示，其他都被過濾掉了，你也可以把這叫做關(guān)鍵詞相關(guān)性。關(guān)鍵詞的范圍很廣，用戶可輸入品牌名稱、行業(yè)類別、產(chǎn)品名稱、產(chǎn)品功能、產(chǎn)品屬性、產(chǎn)品型號等等，都可以查找到所需的信息。搜索相關(guān)性的原則，為用戶剔除了無關(guān)信息，快速查找到有價值的產(chǎn)品信息。b、類目相關(guān)性：在某個關(guān)鍵詞展示的商品里，經(jīng)過關(guān)鍵詞過濾，也就是依據(jù)“搜索相關(guān)性”把標題里含有關(guān)鍵詞的商品檢索出來，之后把卓越亞馬遜展示的前臺分類下的商品優(yōu)先排在了前面。c、客戶評價相關(guān)性：客戶覺得好的，認可的，就優(yōu)先推薦了，比如人氣排名中的30天成交量，轉(zhuǎn)化率，回頭客等人氣指標，就是在反映客戶評價的認可度。還有就是卓越亞馬遜一直談的賣家服務。這些都是客戶的一種評價，一種認可。買家認可程度越高，相關(guān)度就越大，排名就越好。評價相關(guān)性的搜索原則，為用戶提供了消費的借鑒。（三）瀏覽商品/對比價格A、商品的顯示方式：大圖顯示卓越亞馬遜為用戶提供了顯示的圖標，滿足用戶使用符合自身喜好的選擇權(quán)益。另外，瀏覽的界面（包括風格、視覺元素）符合一致性原則。除此之外，圖片與文字大小適中,因此視覺效果與信息量互相平衡，即使圖片與文字非常多，但是重點突出，色彩、大小、位置布局合理。排序功能：一般而言，用戶在網(wǎng)上購買商品，最關(guān)注的無非是三個因素，價格、賣家信用、他人的購買經(jīng)歷，所以在淘寶網(wǎng)的商品瀏覽界面，提供了多種按照價格、信用、銷量的排序，以及默認排序功能。且因信用、銷量這兩個維度，幾乎所有的用戶只關(guān)注高信用、高銷量，因此，只提供信用、銷量從高到低的排序，而價格，可能部分用戶偏好高價格，部分偏好低價格，因此價格提供從低到高和從高到低兩種排序。這樣，就為用戶對比商品價格、了解商品質(zhì)量、賣家信譽提供了可行性條件。并且，將價格突出顯示，起到主次突出的作用。（四）加入購物車立刻購買是卓越亞馬遜一直實行的功能，而加入購物車是新增加的功能。類似于在實體店確認購買后放入購物車的行為。但是對消費者來說卻有不同的用途。由于實體店與網(wǎng)上購物的差異，兩者的流程有所不同。賣場的購物車流程：拿取購物車—>放進商品—>收銀口—>付款,網(wǎng)上的購物車流程：選擇商品—>點擊購物車—>確認購買—>支付,可以看到兩者的最根本區(qū)別就是網(wǎng)上沒有收銀口這樣必經(jīng)的實體步驟，用戶在家里或單位進行網(wǎng)上購物很容易被其他需求打斷而無法完成購物過程，或者通過與其他商品進行對比，而放棄購物，這樣，購物車自然就變成了收藏夾。對比實體店的購物車和卓越亞馬遜立即購買的功能，卓越亞馬遜購物車的設計給用戶帶來的好處，有以下幾點：1、放入購物車中的商品不是真正的‘拍下商品’，如果您不是立即購買商品，也可以用來收藏商品方便下次購買；2、您在購物車里可以找剛才拍下的商品，并且可以很方便地修改數(shù)量或者改變主意不選購該商品。3、將多家店鋪的商品加入購物車，可以方便消費者對不同的商品進行比較，選取最合適、最滿意的商品。4、因放入購物車無需及時購買，通過理性地比較后，覺得商品不合適而放棄購買，則避免了沖動消費的可能。（五）支付/體驗使用“一鍵下單”訂購為了節(jié)省您的訂購時間，減少訂購步驟，亞馬遜網(wǎng)站添加了“一鍵下單”功能。使用“一鍵下單”前，您需要先登錄“我的帳戶”，并設置默認配送地址和支付方式。設置成功后，在任意商品詳細頁面點擊“一鍵下單”按鈕，您的訂單將會使用您默認的配送地址和支付方式自動提交。2.支付方式；禮品卡支付郵局匯款銀行電匯貨到付款支付寶（六）離開網(wǎng)站用戶在交易結(jié)束之后，可以對店鋪和商品進行評價，亞馬孫卓越有一套專門的評價體系，可供其他用戶對店鋪和商品有一定的參考?，F(xiàn)有的亞馬孫卓越評價體系有一定的合理性，但是也存在一定的弊端。1、亞馬孫卓越評價體系合理性：信用評價是交易雙方從買家拍下商品即可進行，并且雙方的評價會馬上生效并公布。這樣的制度存在較明顯的不公平現(xiàn)象，因為害怕遭到報復性的差評，先做評價的衣服會比較吃虧，這樣的直接后果同樣是交易雙方的信用度失真。相比之下，亞馬孫卓越的制度要更加合理。亞馬孫卓越規(guī)定在交易完成后用戶對對方的評價不會馬上生效和公開，要等對方都互評后才同時生效和公開，這樣交易雙方就可以根據(jù)自己的真實感受客觀地對交易進行評價，使得雙方不必擔心對方報復性的差評。亞馬遜卓越信用評價體系存在的弊端：1、買家未身份認證2、賣家對評價太過敏感3、把物流的因素歸結(jié)于商家（七）網(wǎng)站體驗總結(jié)做網(wǎng)站必須考慮用戶體驗，通過用戶使用后的良好體驗，使之成為網(wǎng)站忠實用戶。近年來亞馬孫卓越也越來越關(guān)注用戶體驗，通過對亞馬孫卓越的體驗，總結(jié)出以下幾點：1、易于瀏覽。亞馬孫卓越的頁面設計符合界面設計的基本原則：統(tǒng)一原則：亞馬孫卓越整個網(wǎng)站的風格都保持了一致性。每個同類頁面的界面風格、視覺要素都是統(tǒng)一的，方便用戶尋找對比信息；主次原則：把握主次，突出主要內(nèi)容。亞馬孫卓越的頁面會將用戶可能重點關(guān)注的要素突出顯示，并將頁面劃分成明確定義的區(qū)域，一個頁面突出一個中心，在每一個頁面上建立清楚的視覺層次，因此，使頁面主次突出，便于瀏覽；2、操作方便。(1)網(wǎng)站瀏覽操作方便。用戶使用亞馬孫卓越進行瀏覽，可以很方便地進行顯示圖標的切換、按照價格、信用、銷量進行排序，按照地區(qū)等進行篩選，操作方便。(2)使用操作方便。亞馬孫卓越每個流程的每個步驟，都會明顯標識可以點擊的地方，操作前，操作可識別、結(jié)果可預知，操作時，操作有反饋，操作后，操作可撤銷。3、頁面簡潔。亞馬孫卓越的商品內(nèi)容非常豐富，但是顯得有條理性，多而不亂，沒有設置懸浮的窗口，整個頁面看起來比較舒服。4、服務清晰。一個網(wǎng)站能夠提供哪些服務，在網(wǎng)站頁面布局、內(nèi)容安排上都會體現(xiàn)出來。亞馬孫卓越的服務和功能按鈕，一般均置于頁面頂部或頁面第一屏的其他顯眼位置，服務項目清晰明了。5、內(nèi)容豐富。亞馬孫卓越特別注意保持信息的及時更新，不斷豐富網(wǎng)站內(nèi)容，資訊、展會、產(chǎn)品、企業(yè)等信息。網(wǎng)站內(nèi)容更新快，內(nèi)容豐富，可以增加用戶對網(wǎng)站的黏性和依賴性。6、網(wǎng)站穩(wěn)定。網(wǎng)站服務器不穩(wěn)定，被掛馬，被黑客篡改數(shù)據(jù)，網(wǎng)站帶有惡意軟件，域名過期等問題都影響用戶體驗。如果網(wǎng)站長期不穩(wěn)定，用戶可能會決定放棄再次訪問你的網(wǎng)站，所以保持網(wǎng)站穩(wěn)定性，可謂重中之重。據(jù)身邊的人長期使用購物網(wǎng)站的經(jīng)驗來分析，亞馬孫卓越相對其他的購物網(wǎng)站，網(wǎng)站性能更為穩(wěn)定，雖偶爾也會出現(xiàn)系統(tǒng)問題，但是整體來說，網(wǎng)站較為穩(wěn)定。

一、亞馬遜公司簡介亞馬遜公司（納斯達克代碼：AMZN）是一家財富500強公司，總部位于美國華盛頓州的西雅圖。它創(chuàng)立于1995年，目前已成為全球商品品種最多的網(wǎng)上零售商和全球第2大互聯(lián)網(wǎng)公司，在公司名下，也包括了AlexaInternet、a9、lab126、和互聯(lián)網(wǎng)電影數(shù)據(jù)庫（InternetMovieDatabase，IMDB）等子公司。亞馬遜及其它銷售商為客戶提供數(shù)百萬種獨特的全新、翻新及二手商品，如圖書、影視、音樂和游戲、數(shù)碼下載、電子和電腦、家居園藝用品、玩具、嬰幼兒用品、食品、服飾、鞋類和珠寶、健康和個人護理用品、體育及戶外用品、玩具、汽車及工業(yè)產(chǎn)品等。2004年8月亞馬遜全資收購卓越網(wǎng)，使亞馬遜全球領(lǐng)先的網(wǎng)上零售專長與卓越網(wǎng)深厚的中國市場經(jīng)驗相結(jié)合，進一步提升客戶體驗，并促進中國電子商務的成長。至今已經(jīng)成為中國網(wǎng)上零售的領(lǐng)先者。有很大的拓展空間。亞馬遜可以提供的圖書目錄比全球任何一家書店的存書要多15倍以上。而實現(xiàn)這一切既不需要龐大的建筑，又不需要眾多的工作人員，亞馬遜書店的1600名員工人均銷售額37.5萬美元，比全球最大的擁有2.7萬名員工的Barnes&Noble圖書公司要高3倍以上。這一切的實現(xiàn)，電子商務在其中所起的作用十分關(guān)鍵。它工作的中心就是要吸引顧客購買它的商品，同時樹立企業(yè)良好的形象。二、亞馬遜公司發(fā)展歷程1、成立亞馬遜公司是在1995年7月16日由杰夫·貝佐斯（[2]JeffBezos）成立的，一開始叫Cadabra。性質(zhì)是基本的網(wǎng)絡書店。然而具有遠見的貝佐斯看到了網(wǎng)絡的潛力和特色，當實體的大型書店提供20萬本書時，網(wǎng)絡書店能夠提供比20萬本書更多的選擇給讀者。因此貝佐斯將Cadabra以地球上孕育最多種生物的亞馬遜河重新命名，于1995年7月重新開張。該公司原于1994年在華盛頓州登記，1996年時改到德拉瓦州登記，并在1997年5月15日時股票上市。代碼是AMZN，一股為18美元（截止2012年10月12日收市，股價為242.36美元）。2、現(xiàn)狀在2004年1月，亞馬遜更推出總統(tǒng)候選人特別活動，鼓勵顧客捐贈從5到200美元給他們心目中理想的美國總統(tǒng)候選人，做為競選活動經(jīng)費。1999年貝佐斯因經(jīng)營策略得法、成為了時代雜志的年度人物。2009年7月8日，亞馬遜官方網(wǎng)站曾被封鎖。政府沒有對封鎖給出任何理由說明。如今可登錄，亞馬遜旗下網(wǎng)站IMDb如今可以登錄。2010年3月15日，已擁有23大類、超過120萬種商品的網(wǎng)上商城卓越亞馬遜發(fā)布了“網(wǎng)絡購物誠信聲明白皮書”，主要就消費者網(wǎng)購普遍關(guān)心的“正品”和“退換”問題，針對售前和售后的誠信保證做出具體闡釋。卓越亞馬遜認為，網(wǎng)購誠信主要分為“售前誠信”和“售后誠信”。售前誠信指消費者對于網(wǎng)絡商城品牌的信任度以及每件商品是否是“正品”。對此，卓越亞馬遜對消費者推出了“天天低價、正品保證”的承諾。卓越亞馬遜總裁王漢華解釋說：“作為全球商品品種最多的網(wǎng)上零售商亞馬遜在中國的站點，卓越亞馬遜在軟件數(shù)碼、家電3C、玩具禮品等各類商品都有正品保證?！眮嗰R遜中國發(fā)展迅速，每年都保持了高速增長，用戶數(shù)量也大幅增加。已擁有28大類，近600萬種的產(chǎn)品。2012年9月6日，亞馬遜在發(fā)布會上發(fā)布了新款KindleFire平板電腦，以及帶屏幕背光功能的KindlePaperwhite電子閱讀器。2013年3月18日，亞馬遜已經(jīng)制作了一系列大預算的電視劇集，這些劇集僅可通過互聯(lián)網(wǎng)觀看，原因是這家公司正在與Netflix展開“戰(zhàn)爭”，競相利用人們對于在智能手機、平板電腦和互聯(lián)網(wǎng)電視上觀看電視節(jié)目的興趣，以擴大自身在流媒體播放服務這一領(lǐng)域中的占有率。三、亞馬遜中國亞馬遜中國是全球最大的電子商務公司亞馬遜在中國的網(wǎng)站。秉承“以客戶為中心”的理念，亞馬遜中國承諾“天天低價，正品行貨”，致力于從低價、選品、便利三個方面為消費者打造一個百分百可信賴的網(wǎng)上購物環(huán)境。作為中國電子商務領(lǐng)袖，亞馬遜中國為消費者提供圖書、音樂、影視、手機數(shù)碼、家電、家居、玩具、健康、美容化妝、鐘表首飾、服飾箱包、鞋靴、運動、食品、母嬰、運動、戶外和休閑、IT軟件，等29大類、上千萬種的產(chǎn)品，通過“購物滿29元免運費”服務以及“貨到付款”等多種支付方式，為中國消費者提供便利、快捷的網(wǎng)購體驗。李巖川2011年10月加入亞馬遜中國，現(xiàn)任亞馬遜中國副總裁，全面負責公司消費電子產(chǎn)品線，包括手機、電腦、相機、數(shù)碼電子、辦公等品類的產(chǎn)品引進、銷售與管理等業(yè)務。在越來越激烈的中國電商市場大戰(zhàn)中，亞馬遜中國如今逐步改變了以往低調(diào)的作風，無論在線下推廣方面，還是線上促銷、營銷方面，都越來越積極地參與到激烈的短兵相接中。繼2012年4月底頗具中國特色的店慶大促之后，亞馬遜中國又在5月發(fā)布了中國手機分地區(qū)購買情況報告，開始發(fā)力傳統(tǒng)電商最重視的消費電子品類。如今線上商家的雙十一促銷活動愈演愈烈，11月11日的“光棍節(jié)”已經(jīng)變成了公眾的“網(wǎng)購狂歡節(jié)”，驚人的成交量、銷售額一次又一次被刷新。2012年雙十一期間，向來在價格戰(zhàn)上行事低調(diào)的亞馬遜中國也開啟了促銷活動。2012年11月5日，亞馬遜中國宣布正式啟動“Z省周”全場促銷活動，該活動為期七天，直至11月11日晚24點整。覆蓋3C數(shù)碼，家電家居，服飾箱包，美容化妝，母嬰用品以及圖書音像等數(shù)十個品類；蘋果、三星、索尼、阿迪達斯、耐克、蘭蔻、雅詩蘭黛、貝親等眾多頂級品牌，數(shù)十萬件商品聯(lián)合特賣促銷。同時，每天早9點至晚10點，還有13萬件商品時時滾動Z秒殺，其中2萬件商品低于半價秒殺。這次活動吸引了大量消費者同時在0點開拍，巨額交易量讓服務器苦不堪言。

亞馬遜店慶有什么優(yōu)惠活動?隨著電商種類的不斷增加，各大電商之間的明爭暗斗日漸嚴重，為了吸引消費者來自家的平臺消費，所用的手段也是多種多樣，下面就讓小編以亞馬遜為例。讓我們一起看看亞馬遜店慶有什么優(yōu)惠活動。從往常的慣例來說，一般電商的優(yōu)惠活動無非是那幾種，比如優(yōu)惠券、滿減、免用費、發(fā)紅包等等，而亞馬遜店慶的活動卻有所不同，亞馬遜的店慶號稱超越天貓雙11的銷售，這可能嗎?下面就讓我們具體看看亞馬遜店慶的活動，以及活動的時間。亞馬遜店慶時間是每年的8月19號，但是亞馬遜店慶活動基本在每年的8月4號就開始了，然后一直持續(xù)到8月19號，在這期間活動的銷售范圍包括亞馬遜中國，綜合網(wǎng)購商城，銷售圖書音像、數(shù)碼家電、母嬰百貨、鐘表首飾、服飾箱包、鞋靴、運動戶外等32大類、上千萬種產(chǎn)品，支持貨到付款、上門退換貨，為消費者提供便利、快捷的網(wǎng)購體驗。那么亞馬遜店慶活動有哪些呢?下面就是小編特意整理的具體的亞馬遜店慶活動內(nèi)容以及詳細的時間：一、8月4日—10日的亞馬遜店慶活動1)10萬商品1元領(lǐng)2)14億優(yōu)惠券瘋搶二、8月11日—8月18日的亞馬遜店慶活動1)8.19元秒元，每天不定時推出2)百萬爆款5折起的亞馬遜819店慶3)百大品牌賀店慶(各大品牌合作商會通過讓利寶貝促銷來賀店慶)三、8月19日的亞馬遜店慶活動1)幾十款鎮(zhèn)店之寶齊上線，全天搶購，鎮(zhèn)店之寶的價格比秒殺價還要再低10%2)所有產(chǎn)品線滿減促銷以上就是有關(guān)亞馬遜店慶有什么優(yōu)惠活動的全部內(nèi)容，相信大家通過上文可以很容易的了解到亞馬遜店慶的活動是從8月4號到8月19號，在這期間主要有三個大的活動，可以說是優(yōu)惠多多，驚喜多多，想要了解更多更詳細消息，請關(guān)注一起惠返利網(wǎng)。

距離雙十一還有不到一個月的時間，各大電商網(wǎng)站已經(jīng)開始備戰(zhàn)雙十一。本周二，京東商城正式發(fā)布“新消費主義”宣言，除了將為消費者提供大力度優(yōu)惠以外，還將向消費者提供包含優(yōu)質(zhì)商品、便捷物流、貼心售后服務等在內(nèi)的不斷提升的網(wǎng)購全流程用戶體驗。京東同時宣布，今年雙十一將從11月1日開始一直持續(xù)到11月12日，以發(fā)放紅包、優(yōu)惠券、福袋、秒殺等形式，配合上千萬種折扣商品，讓消費者享受到雙十一的福利。新消費主義其實，本次京東提出“新消費主義”的概念并非偶然。過去的網(wǎng)購用戶到集市一般的市場上購物，很多時候并沒有感受到消費帶來的享受，諸多問題尚待解決。隨著人們生活水平的逐步提升，中國越來越與國際接軌，消費者更具個性、態(tài)度和主張，更注重網(wǎng)購全流程體驗，對假冒偽劣商品、難以忍受的慢遞、缺失的售后服務越來越難以容忍。京東此次“新消費主義”概念的提出，恰恰顯示了中國正進入“消費升級”的窗口期，越來越多的消費者更加重視商品的品質(zhì)和服務，品質(zhì)低、服務差的網(wǎng)購已經(jīng)不能滿足這些新崛起的主流消費群體的需求。尼爾森9月發(fā)布的一份報告表明，中國線上消費者正日趨成熟，價格不再是影響其網(wǎng)購的最重要因素。中國電子商務正在向服務導向型轉(zhuǎn)變?！靶孪M主義”代表了當今主流消費群體越來越“重體驗”的消費主張，為了給消費者提供最佳的網(wǎng)購體驗，今年京東雙十一大促將在11月1日拉開帷幕，從11月1日至11月12日，京東將在官網(wǎng)、移動客戶端、微信購物和手機QQ購物全平臺同步開展大力度、全品類的促銷活動，同時發(fā)起“一價到底12天”的活動，要求參與促銷活動的品牌商和商家11月1-9日參與促銷的商品，價格不會高于11月10-12日高潮期的價格，為消費者提供“真、正、低”的全流程優(yōu)質(zhì)購物體驗。消費者主權(quán)最大化京東表示，雙十一期間，京東在商品進貨、物流配送、售后服務等網(wǎng)購全流程環(huán)節(jié)上進一步加強管理和不斷創(chuàng)新。在商品進貨方面，京東自營商品采取品牌直供等方式，從源頭保障了品質(zhì)；同時，在第三方平臺，京東從商家入駐、運營、售后、監(jiān)管等全流程環(huán)節(jié)加大治理力度，在六大方面出臺了具體規(guī)則和措施，保障商品品質(zhì)。在雙十一前夕，京東還聯(lián)手多地工商、公安等監(jiān)管機構(gòu)，建立信息協(xié)調(diào)、通報、發(fā)布等聯(lián)動機制，聯(lián)手促進商品質(zhì)量。值得一提的是，京東上?！皝喼抟惶枴爆F(xiàn)代化物流中心一期在雙十一大促前夕正式投入使用。目前，京東已形成了送貨最快的口碑，并推出了極速達、211限時達、次日達等個性化的物流配送服務，以及自提點、移動自提車、自提柜等創(chuàng)新配送形式，可全面確保消費者網(wǎng)購最后一公里體驗。雙十一已經(jīng)大戰(zhàn)在即，消費者如何搶購才能讓利益最大化，京東也專門發(fā)布了雙十一“搶購”攻略。攻略一：搶紅包優(yōu)惠券囤夠資糧從10月25日起，京東微信購物和手機QQ購物還將正式啟動“億元合體紅包”活動，用戶在領(lǐng)取紅包后，可以主動與自己的小伙伴發(fā)起“紅包合體”。只要抓來好友“合體”，紅包就會變大。此外，京東還提供了福袋，滿減力度為同類優(yōu)惠券之最，從2014年10月25日到10月31日一周內(nèi)限時搶購，分為大家電、小家電、個護化妝、酒、鐘表、手機、圖書等不同品類及店鋪通用券等。攻略二：全面掌握主題優(yōu)惠情報11月1日到9日，京東家居家裝全場低至9.9元；家電、服裝全部5折起售；電腦數(shù)碼低至5折，家電全年最大力度促銷，還有30天價格保護；八大名酒直供京東、海外直采國外知名紅酒，還有多品牌為母嬰證言和生鮮頻道持續(xù)發(fā)力，個護化妝滿199減100、尿褲滿500減100；自營腕表滿5000減600；4G四核手機499起；戶外裝備2折起；黃金飾品每克255元，特供111.1kg。京東圖書優(yōu)惠力度更大，多品類圖書一折起售。

天貓最近在奢侈品領(lǐng)域動作頻繁。繼8月4日開出僅面向部分用戶的奢侈品頻道LuxuryPavillion，以及8月7日與萬豪國際宣布成立合資公司、運營萬豪旗下所有線上中文官方平臺后，8月9日，天貓又宣布正式上線奢侈品快閃店TmallSpace（space.tmall.com）。首期與TmallSpace合作的品牌是LVMH旗下的LOEWE。根據(jù)天貓?zhí)峁┑男畔?，快閃店將在8月10日至8月19日間發(fā)售LOEWE針對中國市場推出的七夕款Barcelona手袋，售價15900元，限量99只。這款手袋也只限于天貓快閃店銷售，線下門店僅作陳列展示。不過，這次發(fā)售將分為兩波。8月10日十點起，TmallSpace會首先面對阿里巴巴超級會員推出限量購買專場，當天訂單產(chǎn)生后立即發(fā)貨。第二波則從8月11日起，向阿里88會員（包括淘寶、天貓所有消費者）開放預購，而訂單則要等到8月19日開始發(fā)貨。負責物流的是Loewe的第三方合作伙伴順豐。按照天貓的說法，TmallSpace將“不定期與奢侈品牌聯(lián)合首發(fā)全球獨家新品，可定向觸達阿里88會員精準人群，并提供品牌互動、7天無理由退貨、48小時發(fā)貨等售后服務等”。奢侈品牌與電商平臺共同推出限時限量產(chǎn)品的做法并不新鮮。對于前者來說，這是一種能與消費者增進互動、試水線上銷售同時兼顧品牌形象的低成本營銷手段；而對后者而言，不定期的獨家合作也有助于平臺持續(xù)保持對消費者的吸引力，同時積累更多用戶數(shù)據(jù)。鑒于奢侈品數(shù)字化的發(fā)展速度以及電商平臺的激烈競爭，近兩年這種合作也愈發(fā)頻繁。從去年起在Net-a-Porter發(fā)售過限量膠囊系列的包括Gucci、Prada、Jacquemus、Ganni等，而Farfetch上的獨家發(fā)售則包括ManoloBlahnik、ThomBrowne等。不過對比來看，奢侈品目前與天貓合作的意圖完全不同。這次Loewe手袋的發(fā)售方式，容易讓人聯(lián)想起今年2月Givenchy在時尚博主“包先生”公眾號發(fā)售80只情人節(jié)限量款GivenchyHorizon的情形。這種合作更像是在試驗新的銷售渠道，主要目的是尋找目標消費者、測試平臺精準度、積累更多用戶數(shù)據(jù)，而不像與Net-a-Porter或Farfetch的合作那樣，是依靠平臺已經(jīng)建立起的品牌價值和消費者信賴度，真正推出針對該平臺調(diào)性和特點的獨家系列產(chǎn)品。天貓明顯也意識到了它的優(yōu)勢尚不在于平臺品牌，而在于用戶數(shù)據(jù)。在通稿中，天貓服飾事業(yè)部總裁劉秀云尤其強調(diào)天貓能夠給奢侈品牌提供的服務，是“實現(xiàn)對精準消費者的內(nèi)容及廣告觸達，并將快閃期間的消費者沉淀成可識別、可運營的品牌會員?！碧熵垺?億用戶”中那未知比例的高端用戶，是奢侈品難以抗拒該平臺的重要理由。目前LVMH旗下五個部門（酒水、時裝皮具、香水美妝、鐘表珠寶、精品零售）均有品牌進駐天貓，包括彩妝品牌貝玲妃、MakeUpForever、嬌蘭，腕表品牌真力時、泰格豪雅，連鎖美妝零售品牌絲芙蘭以及箱包品牌Rimowa等。順帶一提，今年七夕也有奢侈品找包先生發(fā)售限量手袋。根據(jù)8月9日下午包先生公眾號推送的圖片，這次是歷峰集團旗下手袋品牌Chloé的藍色FayeDay手袋，限量85只，同樣是在8月11日發(fā)售。

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京東的褲褲怎么樣？眾所周知京東JD.COM-專業(yè)的綜合網(wǎng)上購物商城，在線銷售家電、數(shù)碼通訊、電腦、家居百貨、服裝服飾、母嬰、圖書、食品、在線旅游等數(shù)萬個品牌千萬種優(yōu)質(zhì)商品。這么大的一個商城系統(tǒng)，能保證所有的都是好的嗎？它里面的褲子怎么樣？我好想知道。老公這個月生日，我在京東網(wǎng)上商城看一條不錯的哦，瑪薩瑪索MasaMaso休閑風腰頭撞色牙邊舒適耐磨直筒休閑褲14060灰色，因為老公不怎么喜歡穿短褲，在他以為那是年輕人才會那樣穿的，生日來臨之際，送這個他應該是蠻喜歡的吧。休閑風格、腰頭撞色牙邊、灰色、舒適耐磨、直筒版、休閑褲這些就是我選擇它的理由，不過說的挺好的，具體如何就不清楚了，市場價要579，而在京東卻只要289哦，一切只因這個月是京東店慶之月，京東商城向您保證所售商品均為正品行貨，京東自營商品開具機打發(fā)票或電子發(fā)票。憑質(zhì)保證書及京東商城發(fā)票，可享受全國聯(lián)保服務（奢侈品、鐘表除外；奢侈品、鐘表由京東聯(lián)系保修，享受法定三包售后服務），與您親臨商場選購的商品享受相同的質(zhì)量保證。京東商城還為您提供具有競爭力的商品價格和運費政策，請您放心購買！沖著這個也要支持一下下了。再說我是通過一起惠返利網(wǎng)在京東買的，這樣又省了幾塊哦，你肯定很奇怪，為什么選一起惠返利網(wǎng)去京東買東西了，隨便說一下了，一起惠返利網(wǎng)是返利網(wǎng)站了，它是京東唯一授權(quán)的返利網(wǎng)，一起惠返利網(wǎng)返利最高，在京東的返利率是6%，返利提現(xiàn)門檻最低，只需10元，返利提現(xiàn)最便捷，直接返到你的帳戶，只要你注冊一起惠返利網(wǎng)就有5元紅包送。當時我還在一起惠返利網(wǎng)領(lǐng)取了一個滿300減20元的優(yōu)惠券，差不多快遞費省下來了截止時間6.20，這樣一算下來又可以省下好幾百，不是很劃算嗎？圖片什么的看起來很不錯哦，后面買家的評論也是說好的居多哦：“活動買的，質(zhì)量很好，很適合這個牌子的衣服，還會再買的！”這是其中一個網(wǎng)友說的，身高和體重也和老公不相上下的，給老公買褲子，當然要買好點嘍，京東別的還可以，這個應該也錯不了吧，值得試試！

想象一下，當你走進一家超市，迎接你的是一個機器人，它向你打招呼、為你介紹店里最新優(yōu)惠活動，你選完商品結(jié)賬時，也是一個機器人在收銀臺快速核算價格并提醒你開通會員、領(lǐng)取優(yōu)惠券……這就是三寶機器人的應用場景之一。三寶機器人是旗瀚科技的自主研發(fā)產(chǎn)品，于2015進入市場，并在2016年推進至多個行業(yè)市場，目前滲透度較高的場景包括家庭、商業(yè)連鎖和海關(guān)、銀行等公共服務領(lǐng)域。機器人能為零售業(yè)做些啥？在商業(yè)連鎖領(lǐng)域，目前最新版的三寶機器人（即三寶智慧導購機器人）可以承擔吸引賓客、廣告促銷、導購講解、收銀助手、會員卡辦理、遠程看店、智慧店長等工作，主要投入各大商超、零售門店使用。旗瀚科技副總經(jīng)理吳乘躍向小編指出：“在線下門店，機器人以往主要扮演吸引客流的角色，沒太多實質(zhì)性用處，所以無法廣泛應用，更談不上促進經(jīng)營模式轉(zhuǎn)型、智能商業(yè)了。但現(xiàn)在，隨著技術(shù)的成熟和應用場景的融入，機器人可以發(fā)揮的作用越來越大?！眳浅塑S介紹，過去一年中，三寶被應用較多的場景包括服裝、珠寶、鐘表店，中高端的消費領(lǐng)域。這些門店客流量不會很大，但很重視顧客消費滿意度，三寶在這些店面中主要扮演產(chǎn)品介紹、廣告促銷的角色，還可以進行問卷調(diào)查、客流分析、員工考勤等。在餐飲、商超、便利店這些領(lǐng)域，三寶的功能則包括在門店入口派發(fā)優(yōu)惠券、迎賓、娛樂互動、收銀、引導顧客升級會員等。三寶機器人在諾鳴珠寶店的應用三寶機器人在歐派門店的應用“總體來說，線下連鎖商業(yè)主要用機器人來完成標準化、程序化、低附加值的工作?；蛘哒f，它可以處理那些現(xiàn)在店員們不太愿意去干的那部分工作?！彼懔艘还P賬：1-2臺機器人可以替代一個人工，每臺機器人的標準價格是3萬元，壽命為3-5年。所以，機器人比人工更節(jié)省成本，而且在處理相對枯燥、需要不斷重復的工作上，它比人的效率更高、精確度更高，還不會感到煩躁和疲憊。當然，目前并不能達到一個門店里面只有機器人而完全不使用人工的程度?！皺C器人與人配合起來才是更有效的。一方面，機器人還需要人來做管理、維護，另一方面，一些更高級的工作機器人還無法完全取代，畢竟商業(yè)活動是人與人的連接?！眳浅塑S談道。PK無人便利店，機器人其實更可行？據(jù)介紹，三寶具有豐富的感知，包括觸摸感知、RGB圖像、3D圖像、PIR人體熱感、紅外、聲音、陀螺儀、觸摸屏等；它還具備語音交互、觸摸交互、手勢交互、姿態(tài)交互、手機遙控等靈活的交互功能；同時，它也擁有語義理解執(zhí)行、人臉識別、自主聲源定位、自動充電、智能保鏢策略等人工智能。目前，語音交互是旗翰科技做得比較好的技術(shù)，在跟科大訊飛、百度合作的基礎之上，旗翰科技還開發(fā)了自己的知識產(chǎn)權(quán)內(nèi)容“知音”。同時，物體及人臉識別、機器建模也是其核心的技術(shù)?！安贿^，在商業(yè)連鎖的應用上，其實不需要把所有高精尖的技術(shù)都堆上去?！闭劶澳壳按蠹覠嶙h的“新零售+AI”概念以及無人便利店模式，吳乘躍更愿用“解決實際問題”來說明三寶機器人在零售行業(yè)的應用價值。在他看來，現(xiàn)在大多數(shù)高呼“新零售+AI”的項目更多的還是概念性層面、話題層面的討論?！傲闶蹣I(yè)不管怎么變革，最終想要獲得的還是成本降低、效率提高、體驗提升。運用人工智能、大數(shù)據(jù)分析的目的也都是為此。我們的機器人沒有過多去談AI，AI只是它具備的一些能力而已。它在門店里的角色看起來沒有無人便利店那么智能、玄幻，但它的的確確是在幫商家解決成本、效率等問題。”吳乘躍指出，機器人是目前一個比較好的交互載體，成本低、應用快，而且人們已被各種科幻電影教育過，對它的接受度也很高。但是，如果一個普通門店要完全采用所謂的無人模式，首先整套系統(tǒng)的造價投入很高，其次還需要現(xiàn)學整個知識體系、更新經(jīng)營思維，成本會非常的高昂，而且使用起來也沒那么快。他告訴小編，三寶機器人的后臺系統(tǒng)操作非常簡單，商家可以在線管理、維護各店面的機器人，可以隨時向機器人一鍵推送最新產(chǎn)品介紹、營銷素材，也可以隨時調(diào)度不同店面的機器人并下達工作任務，還可以高效采集、分析相應的營銷數(shù)據(jù)。此外，商家也能通過手機查看機器人的視頻、數(shù)據(jù)，實現(xiàn)移動管理。不是重構(gòu)，而是融入為了實現(xiàn)更廣泛的應用，旗翰科技提出了“機器人+百行百業(yè)”的市場戰(zhàn)略?！捌脚_機器人”也是其區(qū)別于同行的最大的核心點。當前，市場上商用機器人普遍的應用模式大致分為兩種：第一種是基于垂直市場需求調(diào)研，從開發(fā)立項開始就固化，如餐飲機器人；第二種是從若干重點商用市場的需求提煉市場共性價值研發(fā)，落地階段再針對具體客戶的需求進行閉環(huán)定制開發(fā)。而這兩種模式都無法匹配平臺機器人要走的百行百業(yè)應用戰(zhàn)略，因為，任何一個企業(yè)都不可能成為百行百業(yè)的方案專家。由此，三寶在應用模式上選擇了走生態(tài)開放合作之路，依托旗瀚云及ROS向各行業(yè)應用商及開發(fā)商開放技術(shù)標準、提供機器人SDK開發(fā)工具及服務文檔，讓開發(fā)者可以結(jié)合場景需求，在三寶平臺基礎上自主開發(fā)所需的人工智能服務應用。“我們提供機器人解決方案，并不是要去重構(gòu)這個行業(yè)，而是考慮如何把機器人產(chǎn)品融入到它們原有的體系中，去促進經(jīng)營模式的轉(zhuǎn)型。而只有通過開放，才能讓三寶機器人真正進入百行百業(yè)?！眳浅塑S談道。三寶稅警機器人在地鐵提供服務的三寶機器人此外，小編了解到，目前，除了在商業(yè)連鎖領(lǐng)域的應用之外，三寶機器人在家庭和行業(yè)定制這兩大領(lǐng)域也有不少應用案例。比如，應用于海關(guān)的智慧海關(guān)機器人“小?！保ㄖ楹Ｒ焉暇€使用了，廣州、南寧等地正計劃引入），應用于稅務的三寶稅警機器人，應用于醫(yī)療的三寶智慧醫(yī)療機器人，應用于農(nóng)業(yè)的“呱呱”農(nóng)業(yè)機器人，應用于金融業(yè)的智慧銀行機器人等。

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蘇寧易購是當前人氣比較高的網(wǎng)購平臺，是一個橫跨多個品類的大型綜合性商城。那么究竟在蘇寧易購買東西怎么樣呢？下面小編給大家說一下。蘇寧易購是蘇寧電器旗下的電子商務網(wǎng)站，以家電為主推，近年來不斷擴展其他品類，目前已經(jīng)覆蓋圖書、化妝品、母嬰產(chǎn)品、鐘表等等多個百貨品類。由于蘇寧電器擁有多年的賣場銷售經(jīng)驗，積累了非常高的人氣和比較好的口碑，因此蘇寧易購的發(fā)展也相對迅速，加上蘇寧易購在廣告上的重金投入，蘇寧易購已經(jīng)成為國內(nèi)主要的網(wǎng)購平臺之一了。蘇寧易購買東西質(zhì)量怎么樣？蘇寧易購上的自營商品都是品牌廠家直接供貨的，由于蘇寧電器多年來已經(jīng)與眾多的品牌廠商進行合作，因此蘇寧易購在正品貨源方面是完全沒有問題的，而且還有蘇寧品牌的正品保障條款，在商品質(zhì)量方面可以放心。蘇寧易購買東西售后怎么樣？網(wǎng)上購物售后也是個重要的問題，由于網(wǎng)購沒有實體店，東西出現(xiàn)問題很多賣家都推卸責任。但是蘇寧易購跟其他網(wǎng)購商城不一樣，蘇寧易購有蘇寧電器的實體門店，可以為蘇寧易購的商品提供售后服務，而且蘇寧電器的門店遍布全國，消費者可以方便的享受售后服務。如果商品出現(xiàn)問題，可以直接前往實體店咨詢檢測，蘇寧電器門店都設有蘇寧易購商品售后點。蘇寧易購買東西配送怎么樣？蘇寧易購在配送速度方面相對較差，達不到京東和易迅的速度，但是蘇寧易購勝在配送范圍夠廣，很多鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)村都可以送達，在鄉(xiāng)下購買大家電或者其他商品選擇蘇寧易購是個非常不錯的選擇。

5月6日消息，最近幾日，京東全球購又躺槍了。原因是平臺上的部分店鋪疑似銷售假冒奢侈品，假貨涉及Coach、阿瑪尼、MK等知名品牌。據(jù)一些媒體介紹，售假團伙在廣東厚街以上述商品原價10%的低價購入假貨，在京東全球購上以高價銷售，一天能賣到100多單。其實，假貨問題并不是什么新鮮事，但京東全球購這樣的大平臺躺槍，確實會讓經(jīng)常網(wǎng)購的消費者感到不安全。為什么跨境電商平臺會有假貨呢？為什么海外直采也會有假貨呢？為什么品牌合作也會有假貨呢？要說假貨出現(xiàn)的原因，其實只有一個字：利益。經(jīng)常關(guān)注這類新聞的讀著可能會發(fā)現(xiàn)，最常被假貨“臨幸”的品類，主要有兩個類型。一種是奶粉、紙尿褲、保健品等跨境爆款，它們仿制容易，銷售量巨大，容易產(chǎn)生高額利益。（圖片來源于原創(chuàng)，僅用于傳遞信息，版權(quán)歸原作者所有）還有一種，就是高價的奢侈品。比如阿瑪尼、LV、CHANEL等等品牌，就時常被我國某些心靈手巧的人們仿冒。以目前輕工業(yè)的成熟程度，一個包包、一雙男鞋，成本已經(jīng)被降得很低了。之前就有外國媒體報道稱，由于代工廠通過使用廉價勞工、剝奪工人休息時間等方式降低成本，售價高達1000歐元的Gucci手袋，成本價竟只有24歐元。正是這中間高得驚人的差價，讓一些不法分子動了制假的念頭。雖然國內(nèi)專柜也能找到這些品牌，但眾所周知，國內(nèi)專柜價與海外零售價的價差很大，動輒上千元的價差讓人們想到了相對便宜的跨境電商平臺。再加上這些品牌并沒有將全數(shù)商品線都引入中國專柜，部分SKU也只能通過跨境電商的渠道才能買到。被海關(guān)查獲的假CHANEL（圖片來源于原創(chuàng)，僅用于傳遞信息，版權(quán)歸原作者所有）這正是跨境電商平臺吸引消費者青睞的原因，但也因此，讓這些不法分子選擇了跨境電商作為他們售假的主要渠道。那么問題又來了，看似規(guī)范的跨境電商平臺為什么會出現(xiàn)假貨呢？我們都知道，跨境電商大致可以分為“自營”和“平臺”兩種模式。這次中槍的京東全球購，自營和平臺兩種模式都有涉及，此次的問題就出現(xiàn)在有眾多商家入駐的平臺模式上。在平臺模式下，跨境電商平臺本身不碰貨，商品從采購、運輸、倉儲到清關(guān)、配送，所有環(huán)節(jié)都是由商家來負責的。如果平臺對商家疏于監(jiān)管，防范不嚴，假貨難免會流入平臺。雖然這些商品都有“保稅區(qū)發(fā)貨”或“海外直郵”的標簽，但仍然有個別灰色渠道可以使國內(nèi)制造的假貨流入保稅區(qū)，海外物流的單據(jù)也曾經(jīng)出現(xiàn)被動手腳的案例。還有些聰明人將假貨出口到香港，再光明正大地從香港直郵到中國消費者手中，直觀上與真正的海外直郵沒有區(qū)別。聰明勁兒都使這兒來了。為了防范假貨流入，平臺模式的跨境電商也沒少動心思。天貓國際對入駐商家的審核就較為嚴格。針對賣場型旗艦店、品牌旗艦店、專營店和專賣店，天貓國際給出了不同的企業(yè)資質(zhì)要求和品牌資質(zhì)要求，需要提供的材料也多種多樣。天貓國際入駐標準（部分）（圖片來源于原創(chuàng)，僅用于傳遞信息，版權(quán)歸原作者所有）同時，天貓國際對商品頁面描述、物流服務、售后標準等也做了詳細規(guī)定，例如設置退貨倉、7天無理由退貨、環(huán)球必達等。對一些特殊商品還有更加針對性的規(guī)則。C2C模式的洋碼頭也通過強制使用官方物流（僅限部分國家的商品）、買手評分等方式提高買手入駐的門檻。這些措施都能在一定程度上避免假貨出現(xiàn)在平臺上。那么，自營模式的跨境電商，為什么也會有假貨之虞呢？自營模式的跨境電商，以京東全球購、網(wǎng)易考拉、聚美優(yōu)品等為代表。這些平臺通常打著“海外直采”、“品牌合作”的標語，來取得消費者的信任。但所謂的“海外直采”，有時并不像平臺說得那樣“直”，因為中間還經(jīng)過了“供貨商”這么一條彎路?？缇彻満荛L，如果全部商品都由平臺直接到海外采購，其成本往往讓大平臺都難以承受。此外，很多海外品牌的代理權(quán)或經(jīng)銷商資源都被一些供貨商牢牢握在手中，與這些供貨商合作往往是最好的選擇。如果供貨商的貨有問題呢？那就over了。那么，海外直采有貓膩，品牌合作總該沒問題了吧。還真不是。雖然品牌合作大多指的是平臺與海外品牌直接建立合作關(guān)系。但有時候，平臺與海外品牌代理商達成的合作，或者供應商與品牌達成的合作關(guān)系，也會被納入“品牌合作”的范圍內(nèi)。這就讓人傷腦筋了啊。說來說去，自營跨境電商的假貨疑云看上去主要籠罩在“供貨商”這個環(huán)節(jié)上。但實際上，大平臺往往會選擇貨源穩(wěn)定、價格合理、質(zhì)量可靠的供貨商，因此商品品質(zhì)大多可以保證。消費者遇到的商品問題，有時候其實是“次品”而不是假貨。由于采購方式的不同以及跨境物流過程中的損耗，商品有時會出現(xiàn)包裝破損或者沒有包裝的情況（這種情形在美妝類商品中較為多見）。商品批次不同有時也會導致兩個相同商品的包裝出現(xiàn)細微不同。雖然不是假貨，但消費者經(jīng)常會將這種情況與假貨相提并論，通過社交媒體的放大效應，造成不太正面的影響。假貨問題可能永遠不能完全解決，但可以盡最大可能去防范和遏制。在跨境進口電商的相關(guān)法規(guī)和監(jiān)管體制還沒有成熟的現(xiàn)在，能給消費者提供保護傘的可能只有平臺?；氐骄〇|全球購的事件上來。根據(jù)跨境進口老歪的報道，部分之前發(fā)生問題的品類（包括箱包、飾品、鐘表等）已經(jīng)停用，相關(guān)商品已經(jīng)下架?？磥?，京東全球購已經(jīng)開始對旗下商家進行針對性的整頓。平臺開始行動了，這是一個積極的信號。對此，你怎么看？

據(jù)天貓官方數(shù)據(jù)顯示，2016年以天貓為代表的阿里零售平臺中高端消費為1.2萬億，相當于國人2015年全年的境外消費，其中天貓上18歲－24歲的年輕用戶占比超過60%以上。占據(jù)中國高端腕表線上市場的半壁江山，天貓腕表2016年的年輕消費者更是高達90%，包括日本、瑞士、德國等全球高端腕表不斷與天貓戰(zhàn)略合作，成為其數(shù)字化轉(zhuǎn)型的主陣地。在4月25日卡西歐與天貓在日本簽署的戰(zhàn)略合作協(xié)議中，雙方就“新零售”作為品牌轉(zhuǎn)型合作達成共識，卡西歐將推進線上線下融合，打通消費者隨時隨地體驗升級的全渠道以及新零售項目升級，共同投入優(yōu)勢資源。2016年雙11前夕，卡西歐聯(lián)合天貓在杭州湖濱銀泰開出“全球首家全渠道智慧型門店”，可以實現(xiàn)消費者體感互動、AR體驗、現(xiàn)場直接掃碼加購物車等功能。同時利用天貓大數(shù)據(jù)，實時分析來逛店消費者的消費習慣和喜好，“智慧導購墻”可以對卡西歐不同系列海量產(chǎn)品做千人千面的實時展示，匹配與之最適合的商品，滿足消費者購物、娛樂、社交等綜合體驗需求。在今年戰(zhàn)略簽約儀式上，卡西歐方面稱，中國市場是全球最重要的市場，和天貓的戰(zhàn)略合作正在成為卡西歐在中國乃至全球業(yè)務最重要的和可持續(xù)的銷量與利潤增長引擎。西鐵城：入華60年天貓煥新顏天貓服飾總經(jīng)理劉秀云則表示，此次天貓包括與西鐵城在內(nèi)的日本三大腕表集團再度續(xù)簽戰(zhàn)略合作，是天貓成為全球高端腕表集團數(shù)字化轉(zhuǎn)型主陣地的延續(xù)。自2017年開年以來，來自瑞士、日本、德國等全球高端腕表品牌與天貓陸續(xù)達成2017年一攬子獨家戰(zhàn)略合作計劃，繼服飾、珠寶、美妝等奢侈品品類之后，腕表正在成為奢侈品品牌不斷與天貓達成合作，希望吸引年輕消費者的又一熱門品類。2017年2月14日，泰格豪雅和天貓召開戰(zhàn)略合作發(fā)布會，開幕當天剛開始3分鐘，就創(chuàng)下天貓開業(yè)最高銷售記錄。除了卡西歐等日本三大腕表集團、LVMH集團旗下的泰格豪雅，如今，天梭、阿瑪尼、三宅一生等高端腕表品牌均先后入駐天貓，線上市場正在成為高端品牌進入中國市場的首選通道，而借助阿里大數(shù)據(jù)的力量，品牌與年輕消費者的關(guān)系得以重構(gòu)，并搶先贏得千禧一代的關(guān)注力。

曠日持久的移動支付大戰(zhàn)正在向海外蔓延。4月12日，螞蟻金服集團則和印度尼西亞的Emtek集團（ElangMahkotaTeknologi）宣布成立一家合資公司，并開發(fā)移動支付產(chǎn)品，為印尼用戶提供數(shù)字金融服務。4月11日，微信智慧工作坊在香港開講，這是微信生態(tài)官方活動首次在境外開講，主題是微信支付。微信支付（WeChatPay）在2016年就已進入香港市場，這一次微信在香港發(fā)布“支付+會員”解決方案，籠絡香港本地商家。在去年底微信支付接入星巴克時就有記者問及微信團隊，是否會與星巴克全球展開合作以拓展海外支付市場，微信當時并未明確回答這一問題。事實上，微信支付的境外擴張之路早已開啟。這一次活動透露的信息更加明確了這一點。微信支付已進入泰國、韓國等亞太地區(qū)，成立了專門的跨境支付團隊，這一次在香港推出“支付+會員”則表明微信支付對境外市場的重視力度越來越大。微信為何積極擴展跨境支付市場？去年騰訊拿到最高獎的團隊有兩個，一個是《王者榮耀》，一個是微信支付，團隊獎金達到1個億，微信支付之所以獲獎，據(jù)媒體報道是“因為微信支付在線下支付市場2016年就已全面超過支付寶?！彬v訊財報的官方數(shù)據(jù)則顯示，去年12月騰訊移動支付的月活躍賬戶及日均支付交易筆數(shù)均超過6億。這里要明確三個概念，一個是第三方支付，一個是移動支付，還有一個是線下支付。微信在線下支付領(lǐng)先，更多是指二維碼支付。我經(jīng)常會看到有人對微信支付和支付寶在線下誰更普及爭論不休，有人去的城市支付寶見得多一些，有人去的城市微信支付見得多一些，但這都是盲人摸象。支付寶已許久沒有公布過MAU，螞蟻金服尚未上市，不會例行公布數(shù)據(jù)，支付寶或許對于“線下支付市場微信支付全面超越”并不認同，但至少騰訊認為其在境內(nèi)的線下支付市場已經(jīng)領(lǐng)先。綜合多方數(shù)據(jù)來看，整體支付市場，支付寶依然領(lǐng)先。易觀智庫數(shù)據(jù)顯示，2016年第3季度，支付寶以50.42%的市場份額奪得移動支付頭名，去年同期這個數(shù)字是68.4%，微信支付憑借著社交紅包和線下掃碼支付而崛起。中金公司基于支付清算協(xié)會數(shù)據(jù)測算，在移動端，支付寶2014年－2016年均復合增長率為118.6％，而微信支付增速高達326.9％，微信支付增長之勢明顯。線下支付市場，微信支付的二維碼與支付寶的二維碼“并存”于柜臺已經(jīng)是一種必然?，F(xiàn)在雙方爭奪的焦點是：用戶拿起手機之后更愿意掃誰的碼，這是為什么支付寶在社交化之后繼續(xù)摸索社區(qū)化和內(nèi)容化的緣故。正如我之前的總結(jié)，線下之戰(zhàn)結(jié)束之后，移動支付最重要的戰(zhàn)場是兩個，一個是境外之戰(zhàn)，一個是線上之戰(zhàn)，后者更像是微信支付和支付寶的攻防戰(zhàn)，盡管京東、點評、去哪兒等重點線上交易場景已全面支持甚至重點支持微信支付，但支付寶還有最后一道防線，那就是阿里系的業(yè)務尤其是天貓?zhí)詫毸休d的GMV，是騰訊系的小伙伴們很難匹敵的。并且，支付寶經(jīng)過多年積累，已經(jīng)拿下類似于12306、AppStore這樣的超級支付場景，它是用戶線上支付的首選。正是因為此，微信支付加速圈占非阿里系線上場景的同時，積極拓展海外市場。還有，從另一個角度來看，正如我之前所總結(jié)，一切中國互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務都會全球化發(fā)展，從動機上本土市場人口和流量紅利消失了必須去海外；從能力上看，越來越多的中國業(yè)務具有創(chuàng)新和技術(shù)等業(yè)務能力。不論是二維碼支付還是社交紅包還是公眾賬號，中國公司都做得比國外好，具備去海外拓展的基礎。因此，微信支付強化境外市場就是水到渠成的事情。微信不只是要把二維碼搬到香港去香港是內(nèi)地用戶境外旅游的第一站，其最大旅游特色就是購物，因為豐富的商品選擇以及具有競爭力的價格，成為全世界人們的購物天堂。來自香港旅游局官網(wǎng)的數(shù)據(jù)顯示，2016年內(nèi)地訪港旅客4300萬次，過夜旅客人均消費7100港幣，不過夜旅客人均消費2527港幣，2016年上半年內(nèi)地訪客總消費881.3億港幣，占所有訪客消費的61.4%。龐大的客流和強勁的消費，對于內(nèi)地互聯(lián)網(wǎng)公司來說蘊藏著巨大的機會。百度地圖、大眾點評、去哪兒等等與吃喝玩樂有關(guān)的公司都針對香港市場開展業(yè)務，對于這樣的“消費黃金市場”，阿里和騰訊自然不會錯過，它們均在香港布下重兵，不只是放置團隊還開展核心業(yè)務，比如騰訊的廣點通業(yè)務已進入香港、幫助當?shù)厣碳颐嫦虼箨懹慰蜖I銷；再比如去年天貓雙11狂歡節(jié)的啟動儀式刻意選擇在香港舉辦，讓當?shù)厣碳液途用駞⑴c到了雙十一的買賣之中。支付的競爭同樣已經(jīng)開始，理論上來說，用戶境外使用移動支付的需求更強勁，因為兌換外幣麻煩。香港與別的境外市場又有一個不同，那就是出入境方便，尤其是對于廣東用戶而言，因此回頭客多、復購率高。正是因為此，香港成為支付寶與微信支付境外戰(zhàn)斗最膠著的市場。微信支付發(fā)力亞太地區(qū)，支付寶設卡攔截，支付戰(zhàn)火已蔓延至海外去年我去香港旅游時就在街頭看到微信支付和支付寶團隊在拉人頭。不過，盡管微信支付宣稱“已覆蓋香港大部分主流商戶”，但我最近一次去香港購物時，二維碼支付的存在感還是要比內(nèi)地低很多的，信用卡為主。香港市場拓展移動支付也要解決有牌照問題，與本地金融機構(gòu)合作清算、說服商家移動支付的價值，都需要時間。微信支付推出“支付+會員”解決方案更多是為了拓展商家。微信支付選擇與本地第三方微信開發(fā)商和零售服務商錢方好近、威富通等合作，拿下了香港海洋公園、莎莎、卓悅、colourmix、周大福、六福珠寶、英皇珠寶鐘表、奇華餅家、位元堂、Aesop、MaxMara、TSI、百老匯等品牌連鎖店，以及香港第二大計程車康泰。只是在柜臺放置二維碼是不夠的。微信支付在內(nèi)地玩得得心應手的“支付即關(guān)注”這樣的增粉功能，讓商家與顧客建立持久聯(lián)系，可以接收宣傳消息或者提供客服服務。紅包活動在香港改為“利是”，積分活動在香港改為“印花”，名字變了、套路沒變。在香港幫助微信支付拓展商家的合作伙伴就有來自廣東的第三方微信開發(fā)商，這些玩法也是微信支付在內(nèi)地能夠受到商家青睞的關(guān)鍵所在。支付寶的線下拓展套路與微信支付如出一轍，均是不只強調(diào)支付本身，還提供周邊配套能力，用支付寶副班長倪行軍(花名苗人鳳)的原話說是“未來一年，支付、開放以及為商業(yè)配套的社區(qū)能力將是支付寶最重要的事情?！敝Ц秾毢臀⑿胖Ц对谙愀凼袌鍪且患要毚?，還是繼續(xù)向內(nèi)地這樣平分秋色，眼下看不出端倪，不過我認為一個確定的事是，補貼大戰(zhàn)將會在香港重演——今年初我去泰國時就發(fā)現(xiàn)微信支付和支付寶錢包均已進入泰國市場，在王權(quán)免稅店出現(xiàn)了補貼活動。支付寶境外急行軍攔截微信支付香港是微信支付和支付寶鏖戰(zhàn)境外的重要一戰(zhàn)。泰國為首的東南亞市場、日韓為主的東亞市場都能看到微信和支付寶混戰(zhàn)的身影。支付寶在境外市場的布局早已開始，甚至更為激進。阿里巴巴全球化戰(zhàn)略采取金融、物流、電商、文娛等業(yè)務并駕齊驅(qū)的模式，金融是一大支線。投資是重要手段。去年螞蟻金服對印度版支付寶Payt、韓國互聯(lián)網(wǎng)銀行K-Bank進行投資。2017年，螞蟻金服在海外的買買買還在繼續(xù)并且加速，2月螞蟻金服和菲律賓公司Ayala聯(lián)合投資隸屬于運營商GlobeTelecom的數(shù)字金融公司Mynt；3月阿里巴巴增持印度電子支付公司Paytm股權(quán)，成為其最大股東。今年螞蟻金服還在積極推進并購全球第二大匯款服務公司美國速匯金(MoneyGram），還有消息稱，螞蟻金服正在和印度尼西亞當?shù)匾粋髅骄揞^Emtek洽談，一起成立一家合資支付公司。大量結(jié)盟本土巨頭。阿里巴巴已與日本最大電商平臺樂天、美國在線支付公司Stripe、歐洲退稅機構(gòu)瑞士環(huán)球藍聯(lián)、韓國互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)軍企業(yè)Kakao戰(zhàn)略合作。打通了全球200多個國家和地區(qū)資金渠道，跟200多家金融機構(gòu)達成合作，包括Visa、萬事達、JBC、花旗銀行、渣打銀行、巴克萊銀行、德意志銀行等，在貨幣結(jié)算上，支付寶已支持18種境外貨幣結(jié)算。在支付場景拓展上，支付寶也頻繁出手：2017年1月份，支付寶進軍日本，全日本近1.3萬家羅森便利店、以及東京地區(qū)的3500余輛出租車全部支持支付寶掃碼付款；2017年春節(jié)前，歐洲米蘭、慕尼黑、赫爾辛基機場上線即時退稅到支付寶服務；2017年2月6日，芬蘭航空客機接入支付寶可支持乘客的購物與服務的付費；4月4日，支付寶接入意大利首批店鋪。通過投資本地金融機構(gòu)、與本地巨頭結(jié)盟合作以及將二維碼搬到當?shù)厣碳业墓衽_，支付寶正在建立一個全球支付網(wǎng)絡，比微信支付一個市場一個市場拓展的方式更加迅速。在內(nèi)地市場多次嘗試社交化來應對微信的崛起受挫之后，支付寶錢包試圖在海外建立先發(fā)優(yōu)勢——微信在海外有上億用戶，但優(yōu)勢并不如內(nèi)地顯著。在內(nèi)地市場不得志、海外卻意氣風發(fā)的公司還有很多，比如聯(lián)想手機在中國無法進入前五，海外卻能進入中國手機前三。不過，支付寶向海外擴張的出發(fā)點與微信支付還是有些許不同，它并不只是為了支付本身，一則是為了給阿里電商業(yè)務的全球化做好支撐，這是支付寶誕生的原因，支撐到后面就成為一個獨立業(yè)務；第二個就是它的金融屬性更強，跨境布局的主角是螞蟻金服而不是支付寶，畢竟支付只是金融業(yè)務的一種，理論上來說其他金融業(yè)務都可以全球化。財付通在PC時代干不過支付寶，但微信支付在移動時代卻逆襲了；支付寶在內(nèi)地的線下市場處于被動，在海外市場會成功逆襲嗎？拭目以待。

親愛的一起惠會員們：大家好！【國美在線PC&WAP端】4.14~4.18(共5天)，全品類返利翻倍！返利詳情：商品類別原始比例4.14-4.18返利翻倍服飾鞋帽/運動戶外（不含文娛樂器）箱包奢品（不含奢侈品）3.0%6.0%家具建材/健康醫(yī)療/奢侈品2.2%4.4%鐘表首飾（不含禮品—禮卡禮券）/美妝個護1.8%3.6%家居日用/汽車用品(不包括養(yǎng)護配件—輪胎、機油)母嬰玩具/食品酒水（不含酒水）/家紡寢居1.5%3.0%文娛樂器/手機/攝影/數(shù)碼電腦/辦公打印/文儀電視/冰箱/洗衣機/空調(diào)/系統(tǒng)養(yǎng)護生活電器/廚衛(wèi)電器/輪胎/機油0.75%1.5%珠寶首飾品類（包含黃金、鉆石）金銀投資、圖像音像、整車銷售文化藝術(shù)、汽車維修保養(yǎng)、團購鐘表首飾-禮品-禮卡禮券、食品酒水-酒水無返現(xiàn)無返現(xiàn)活動主題：418偉霆ForU活動時間：4月14日~4月19日活動內(nèi)容：①購物贏免單10000個免單名額最高4888元②418元紅包天天搶③418元搶大家電鏈接：http://prom.gome.com.cn/html/prodhtml/topics/201704/7/418party.htmlwap：http://prom.m.gome.com.cn/html/prodhtml/topics/201704/12/saletUZriu5dD7o.html一起惠返利網(wǎng)2017年04月13日

親愛的一起惠會員們：大家好！【國美在線PC&WAP端】3.10~3.15(共6天)，全品類返利翻倍！返利詳情：商品類別原始比例3.10-3.15返利翻倍服飾鞋帽/運動戶外（不含文娛樂器）箱包奢品（不含奢侈品）3.0%6.0%家具建材/健康醫(yī)療/奢侈品2.2%4.4%鐘表首飾（不含禮品—禮卡禮券）/美妝個護1.8%3.6%家居日用/汽車用品(不包括養(yǎng)護配件—輪胎、機油)母嬰玩具/食品酒水（不含酒水）/家紡寢居1.5%3.0%文娛樂器/手機/攝影/數(shù)碼電腦/辦公打印/文儀電視/冰箱/洗衣機/空調(diào)/系統(tǒng)養(yǎng)護生活電器/廚衛(wèi)電器/輪胎/機油0.75%1.5%珠寶首飾品類（包含黃金、鉆石）金銀投資、圖像音像、整車銷售文化藝術(shù)、汽車維修保養(yǎng)、團購鐘表首飾-禮品-禮卡禮券、食品酒水-酒水無返現(xiàn)無返現(xiàn)一起惠返利網(wǎng)2017年03月09日2.2%