2018年
戴姆勒旗下共享汽車品牌car2go將于6月30日全面停止在中國(guó)的運(yùn)營(yíng),此前“友友用車”“麻瓜出行”“途寬易”等共享汽車平臺(tái)陸續(xù)“出局”,擁有數(shù)百萬(wàn)用戶的途歌也因經(jīng)營(yíng)困境多次被合作伙伴起訴凍結(jié)資產(chǎn)……近年來,巨大的市場(chǎng)“蛋糕”吸引眾多資本進(jìn)入共享汽車領(lǐng)域,但平臺(tái)數(shù)量和規(guī)模快速擴(kuò)張導(dǎo)致“洗牌”加劇,服務(wù)能力建設(shè)滯后導(dǎo)致用戶體驗(yàn)差。那么,下一步共享汽車將駛向何方?現(xiàn)象:市場(chǎng)規(guī)模前景巨大,資本忙“搶灘登陸”據(jù)羅蘭貝格戰(zhàn)略咨詢公司分析預(yù)測(cè),2025年中國(guó)的分時(shí)租賃汽車將達(dá)到60萬(wàn)輛;未來中國(guó)共享出行將達(dá)到每天3700萬(wàn)人次,對(duì)應(yīng)的市場(chǎng)容量高達(dá)每年3800億元,潛在需求帶來的關(guān)聯(lián)市場(chǎng)容量有望達(dá)到1.8萬(wàn)億元。巨大的市場(chǎng)空間,吸引眾多大型國(guó)有車企重金“殺入”。今年5月28日,“東風(fēng)出行”首批1000輛共享汽車在武漢投入運(yùn)營(yíng);去年5月,一汽集團(tuán)推出“開開出行”介入分時(shí)租賃業(yè)務(wù);2017年5月,“長(zhǎng)安出行”上線運(yùn)營(yíng),目前用戶已超過100萬(wàn);2016年5月,上汽集團(tuán)投資EVCARD,當(dāng)前投運(yùn)車輛已超4萬(wàn)輛……一些民營(yíng)企業(yè)也爭(zhēng)先恐后——重慶力帆旗下的“盼達(dá)用車”,目前已在11個(gè)城市投運(yùn)了超過2萬(wàn)輛新能源共享汽車;長(zhǎng)城汽車推出“歐拉出行”,開展長(zhǎng)短租、分時(shí)租賃和網(wǎng)約車業(yè)務(wù)……一些造車“新勢(shì)力”也強(qiáng)勢(shì)進(jìn)入。如格羅夫氫能汽車公司日前宣布今年將在重慶生產(chǎn)200輛面向分時(shí)租賃市場(chǎng)的氫能汽車,計(jì)劃明年量產(chǎn)的1萬(wàn)臺(tái)車輛也將主要用于共享汽車業(yè)務(wù);今年3月,蘇寧、阿里、騰訊等企業(yè)攜手一汽、東風(fēng)、長(zhǎng)安,共同出資97.6億元打造T3出行公司。問題:企業(yè)盈利難,用戶體驗(yàn)差共享汽車屬于“重資產(chǎn)、重運(yùn)營(yíng)、重體驗(yàn)”的新興行業(yè),隨著眾多平臺(tái)的興起和擴(kuò)張,市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈,目前全國(guó)共享汽車企業(yè)超過50家,但大多處于大規(guī)模投入期,都沒有盈利,一些運(yùn)營(yíng)成本高、服務(wù)能力差的企業(yè)難免被淘汰?!髽I(yè)運(yùn)營(yíng)難。在山城重慶,共享單車受地形限制未能大規(guī)模布局,卻成了共享汽車企業(yè)爭(zhēng)奪的“高地”。目前重慶主城區(qū)已有“盼達(dá)用車”“長(zhǎng)安出行”等10多家分時(shí)租賃企業(yè),僅投運(yùn)的新能源共享汽車就超過1萬(wàn)輛;而car2go投運(yùn)的Smart車型的成本較高導(dǎo)致用車價(jià)格偏高、用戶不斷減少,其退出中國(guó)市場(chǎng),率先下線的就是在重慶的業(yè)務(wù)?!肮蚕砥囀恰疅X’的新興行業(yè),有‘先驅(qū)’,也必然有‘烈士’?!币患移脚_(tái)負(fù)責(zé)人說?!脩趔w驗(yàn)差。上海市民劉先生日前租用了上海路享信息科技有限公司的分時(shí)租賃汽車,儀表盤顯示油量還能行駛70多公里,但開出不遠(yuǎn)就燃油耗盡,最終花了800多元的拖車費(fèi)和租金才擺脫困境。但該公司卻認(rèn)為這是車輛生產(chǎn)廠家的責(zé)任,拒絕彌補(bǔ)消費(fèi)者損失。類似的案例不少。據(jù)上海市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)副秘書長(zhǎng)寧海介紹,2018年其受理的共享汽車相關(guān)投訴超過1200件,主要集中在計(jì)費(fèi)混亂、押金難退、索賠繁瑣、商家推諉等方面。前景:市場(chǎng)仍待培育,需各界支持普華永道預(yù)測(cè),2030年前中國(guó)共享出行市場(chǎng)將以32%的年均增速快速擴(kuò)張。相關(guān)企業(yè)、專家表示,雖然各方都看好共享汽車的發(fā)展前景,但目前市場(chǎng)仍處于培育期,面臨諸多挑戰(zhàn)。中國(guó)政法大學(xué)知識(shí)產(chǎn)權(quán)研究中心特約研究員李俊慧說,一些平臺(tái)過于注重規(guī)模擴(kuò)張而忽視了運(yùn)營(yíng)和服務(wù),有的平臺(tái)甚至挪用用戶押金用于經(jīng)營(yíng)。《交通運(yùn)輸新業(yè)態(tài)用戶資金管理辦法(試行)》6月1日起正式實(shí)施,相關(guān)企業(yè)應(yīng)結(jié)合押金問題的整治推動(dòng)運(yùn)營(yíng)和服務(wù)升級(jí),擺脫“押金為王”“燒錢補(bǔ)貼”模式,謹(jǐn)防重蹈共享單車的覆轍。一些企業(yè)負(fù)責(zé)人表示,提升用戶體驗(yàn)不僅需要企業(yè)發(fā)力,還需要社會(huì)各界的大力支持。如共享汽車大多布局在人流密集區(qū)域,這些區(qū)域普遍存在道路資源、土地資源、充電設(shè)施稀缺等問題,如何破解停車、充電等難題,考驗(yàn)城市管理者的智慧?!袄硐牖墓蚕砥囘\(yùn)營(yíng)方式是依托智能化工具、智能化管理,通過自動(dòng)駕駛實(shí)現(xiàn)人、車、路協(xié)同。但這不僅需要相關(guān)部門加大對(duì)標(biāo)準(zhǔn)化道路、5G通信等基礎(chǔ)設(shè)施的投入,還需要汽車廠商加快提升自動(dòng)駕駛汽車水平、百度等互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)不斷完善高精地圖才能實(shí)現(xiàn)?!薄芭芜_(dá)用車”CEO高鈺說。此外,多家企業(yè)向記者反映,共享汽車投運(yùn)后遇到用戶不愛惜車輛、亂停亂放、拒絕處理違章甚至惡意破壞等行為,如廣東海豐就有用戶駕駛共享汽車飆車、原地?zé)?、漂移,造成車輛嚴(yán)重?fù)p壞?!拔覀兺ㄟ^服務(wù)外包提升了車輛清潔保養(yǎng)質(zhì)量、降低了運(yùn)營(yíng)成本,但提升用戶素質(zhì)、規(guī)范用車行為還需要一個(gè)過程?!笔灼鸊oFun出行公關(guān)總監(jiān)王瑛說。
2019-06-10 09:17:40844 次
親愛的惠友小伙伴們:2019年端午節(jié)即將到來,恰逢618大促活動(dòng),根據(jù)國(guó)家相關(guān)部門關(guān)于2018年勞動(dòng)節(jié)假期安排的通知,結(jié)合我公司工作實(shí)際情況,現(xiàn)將2019年端午節(jié)調(diào)休的有關(guān)事項(xiàng)安排如下:1、一起惠在國(guó)家規(guī)定端午節(jié)放假期間(6月7日至6月9日)將照常上班,我公司端午節(jié)調(diào)休日期為:2018年6月7日至6月9日(共3天),2、一起惠在放假期間,網(wǎng)站正常運(yùn)行,不涉及爆料、返利等事項(xiàng)。大家可以正常使用返利服務(wù)(優(yōu)質(zhì)爆料審核工作暫停,爆料違規(guī)舉報(bào)功能將轉(zhuǎn)為系統(tǒng)智能判斷,符合系統(tǒng)分析規(guī)則,系統(tǒng)將自動(dòng)屏蔽作者爆料信息,及凍結(jié)爆料賬號(hào),放假期間,無(wú)法申訴處理)。3、放假期間,將暫停提現(xiàn)處理,但不影響會(huì)員提交提現(xiàn)操作,提現(xiàn)將在節(jié)后6月25日正式處理.4、放假期間,將暫停審核結(jié)算商城數(shù)據(jù)(淘寶返利不受限),節(jié)后恢復(fù)審核相應(yīng)商城數(shù)據(jù)。5、放假期間,將暫停合作商城對(duì)接、廣告等事宜,請(qǐng)合作伙伴們知悉。6、放假期間,惠友們遇上返利訂單問題(未跟上訂單),請(qǐng)?jiān)跁?huì)員中心提交訂單反饋,將于節(jié)后進(jìn)行處理。7、放假期間,在線客服暫停咨詢,如有問題或者建議,請(qǐng)點(diǎn)擊反饋,也可以發(fā)郵件至客戶服務(wù)郵箱,郵箱地址:service@178hui.com。我們將于上班后及時(shí)與您取得聯(lián)系。感謝大家一直以來對(duì)一起惠返利網(wǎng)的信任和支持!一起惠返利網(wǎng)全體員工恭祝各位惠友:端午節(jié)安康!一起惠返利網(wǎng)2019年6月6日
一起惠2019-06-06 16:55:141653 次
2019年,對(duì)于中國(guó)跨境電商注定是無(wú)比艱難的一年。面對(duì)德國(guó)Vat、英脫歐,美國(guó)征收互聯(lián)網(wǎng)銷售稅、退出萬(wàn)國(guó)郵聯(lián)、簽署反假備忘錄,以及中美貿(mào)易摩擦等不確定的貿(mào)易大環(huán)境,跨境賣家們的處境和前景似乎并不太明朗。對(duì)于當(dāng)前多變的經(jīng)濟(jì)貿(mào)易形式,在今日的“eBay大賣家高峰會(huì)議”上,eBay國(guó)際跨境貿(mào)易業(yè)務(wù)執(zhí)行總裁兼大中華區(qū)CEO林奕彰表示,賣家要進(jìn)行全球布局,來分?jǐn)傦L(fēng)險(xiǎn)。他表示,賣家要通過建立自身品牌、提升產(chǎn)品品質(zhì)、完善合規(guī)化運(yùn)營(yíng)等途徑來提高企業(yè)抗風(fēng)險(xiǎn)能力。在今年,林奕彰稱,eBay主要會(huì)在三個(gè)方面進(jìn)行重點(diǎn)戰(zhàn)略布局。戰(zhàn)略一、創(chuàng)新跨境物流直郵方案。郵政資費(fèi)上漲使超低貨值輕小件的國(guó)際遞送成本一直在上升,為了解決超低貨值輕小件的貨物國(guó)際遞送的成本難題,在峰會(huì)上,eBay宣布推出SpeedPAKLite,這也是去年推出的跨境物流直郵方案SpeedPAK的延伸。據(jù)悉,SpeedPAKLite專門遞送重量不超過750克的小件物品,遞送實(shí)效為12—14個(gè)工作日。其已經(jīng)于5月22日開啟英國(guó)路向,并將陸續(xù)推出包含美國(guó)、德國(guó)、澳洲、加拿大等路向的服務(wù)。一起惠了解到,由于美國(guó)宣布退出萬(wàn)國(guó)郵聯(lián)的的決定,導(dǎo)致UPC將被迫于2019年9月前修改其國(guó)際郵資協(xié)議,導(dǎo)致郵政資費(fèi)上漲。據(jù)林奕彰估計(jì),其它發(fā)達(dá)國(guó)家也有可能效仿美國(guó)郵政的做法。對(duì)于此,eBay于去年推出了SpeedPAK國(guó)際遞送商業(yè)解決方案,來大框架幫助賣家應(yīng)對(duì)今后的跨境物流巨變。為了保證合規(guī),以便賣家在清關(guān)時(shí)有穩(wěn)定的通過時(shí)效和較低查驗(yàn)率,SpeedPAK在國(guó)內(nèi)分揀中心就會(huì)對(duì)包裹進(jìn)行安全掃描,會(huì)違反進(jìn)出口國(guó)海關(guān)規(guī)定或不符合航空運(yùn)輸安全規(guī)定的商品、以及仿牌貨物等侵權(quán)產(chǎn)品會(huì)被攔截和退回。從而確保SpeedPAK在海關(guān)等各個(gè)渠道獲得良好的信用記錄,保障合規(guī)物品可以獲得穩(wěn)定的通關(guān)效率。據(jù)悉,經(jīng)過去年一年的運(yùn)營(yíng)和調(diào)整,SpeedPAK現(xiàn)已覆蓋目的地市場(chǎng)達(dá)到49個(gè),并開通了國(guó)內(nèi)55個(gè)城市的攬收及自送點(diǎn)投遞服務(wù),近期又在這個(gè)基礎(chǔ)上新增了145個(gè)城市的自送點(diǎn)投遞服務(wù),基本已囊括國(guó)內(nèi)所有城市。戰(zhàn)略二、將加強(qiáng)賣家保護(hù)政策。eBay今年已主動(dòng)移除超20萬(wàn)個(gè)不良買家申訴,5萬(wàn)個(gè)不良買家負(fù)面評(píng)。在今年第三季度,其還將上線新的機(jī)制,可無(wú)損恢復(fù)賣家賬號(hào)。此外,林奕彰也指出,為了加強(qiáng)知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)和海關(guān)查驗(yàn)侵權(quán)產(chǎn)品的力度,美國(guó)已簽署了反侵權(quán),打擊假貨的行政命令。對(duì)于此,Bay啟動(dòng)了eBayVERO項(xiàng)目,來保護(hù)賣家知識(shí)產(chǎn)權(quán)。其還與美國(guó)律師所GBC達(dá)成協(xié)議,就有關(guān)法院的首個(gè)臨時(shí)限制令,將不要求凍結(jié)eBay賣家賬戶?!百u家必須要重視產(chǎn)品知識(shí)產(chǎn)權(quán),做到稅務(wù)合規(guī)、完善產(chǎn)品認(rèn)證?!绷洲日谜f道。戰(zhàn)略三、新自有支付體系的市場(chǎng)布局。在今年,eBay自主支付體系將擴(kuò)大到德國(guó)市場(chǎng);2020年,進(jìn)一步擴(kuò)大到英國(guó)、澳洲,法意西等市場(chǎng);到2021年,將對(duì)所有賣家包括CBT開放使用。據(jù)悉,德國(guó)是繼美國(guó)之后,eBay推行自主管理支付體系的第二個(gè)國(guó)家,eBay可為其平臺(tái)上的用戶提供包括信用卡、ApplePay,GooglePay和PayPal等支付選項(xiàng)。此外,林奕彰稱,eBay還將繼續(xù)提升其海外倉(cāng)服務(wù)體驗(yàn)。如今跨境電商賣家也會(huì)有假海外倉(cāng)的現(xiàn)象,這也說明了跨境電商市場(chǎng)存在稅收和法律隱患。林奕彰表示,賣家虛報(bào)海外倉(cāng),這對(duì)合法合規(guī)的賣家極不公平,同時(shí)也給買家?guī)砹藰O差的物流體驗(yàn),損害了買家的信任感。所以,eBay將堅(jiān)決杜絕假倉(cāng)現(xiàn)象,為賣家創(chuàng)造公平公正的平臺(tái)環(huán)境。目前,eBay推出了“Fast&Free"服務(wù)推升海外倉(cāng)銷售。在美國(guó)和英國(guó),其當(dāng)?shù)刭u家平均配送時(shí)效可達(dá)4天,澳大利亞可達(dá)5天。今年,eBay將繼續(xù)推動(dòng)中國(guó)賣家品牌建設(shè)、產(chǎn)業(yè)帶挖掘、跨境電商人才等三個(gè)方面的建設(shè):一、百?gòu)?qiáng)產(chǎn)業(yè)帶計(jì)劃eBay于2018年7月正式公布“百?gòu)?qiáng)產(chǎn)業(yè)帶計(jì)劃”,旨在通過與各地政府的合作,幫助具有優(yōu)勢(shì)制造資源的區(qū)域性企業(yè)集群提供開拓海外市場(chǎng)的新通路。而在2019年,除了跨境電商產(chǎn)業(yè)發(fā)展較為成熟的東部沿海地區(qū)外,“eBay百?gòu)?qiáng)產(chǎn)業(yè)帶計(jì)劃”將探索中西部地區(qū)及二三線城市,與當(dāng)?shù)卣狭?,盤活當(dāng)?shù)禺a(chǎn)業(yè)資源。二、E青春人才培養(yǎng)計(jì)劃2018年末,eBay推出“E青春”高校人才培養(yǎng)項(xiàng)目,旨在發(fā)揮eBay自身平臺(tái)優(yōu)勢(shì),提供產(chǎn)學(xué)一體化復(fù)合型跨境電商人才的培養(yǎng)。截止目前,“E青春”項(xiàng)目已經(jīng)在全國(guó)二十多所高校實(shí)現(xiàn)落地。今年eBay也將繼續(xù)為跨境電商人才培養(yǎng)提供從行業(yè)輔導(dǎo)、教材支撐體系、到行業(yè)實(shí)踐和職場(chǎng)對(duì)接的支持。三、eBay啟動(dòng)“燈塔計(jì)劃”今年4月,eBay宣布全面啟動(dòng)旨在為中國(guó)賣家“出?!北q{護(hù)航的“燈塔計(jì)劃”,通過一系列活動(dòng),幫助賣家對(duì)接優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品資源,解決選品難題,同時(shí)幫中國(guó)產(chǎn)品和中國(guó)品牌通過零售出口渠道拓展更多市場(chǎng)。預(yù)計(jì)2019年,eBay“燈塔計(jì)劃“將按月度推出不同品類主題活動(dòng)(全年8場(chǎng)以上),包括電子,家居園藝,汽摩配件,健康美容,B&I商業(yè)及工業(yè),運(yùn)動(dòng)健身等。
2019-06-06 09:10:12545 次
6月4日消息,中國(guó)會(huì)員電商第一股“云集”公布了今年一季度未經(jīng)審計(jì)的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)。數(shù)據(jù)顯示,截至2019年3月31日,云集一季度的GMV達(dá)到了68億元(約合10億美元),同比增長(zhǎng)93.7%;實(shí)現(xiàn)總收入33.856億元(約合5.028億美元),同比增長(zhǎng)53.2%。值得一提的是,云集在2019年一季度實(shí)現(xiàn)了1690萬(wàn)元(約合250萬(wàn)美元)的凈利潤(rùn),若按照非通用會(huì)計(jì)準(zhǔn)則的統(tǒng)計(jì)口徑,云集實(shí)現(xiàn)的凈利潤(rùn)則達(dá)到了4310萬(wàn)元(約合640萬(wàn)美元)。據(jù)了解,這是云集自成立以來,首次實(shí)現(xiàn)了單季度盈利。與此同時(shí),云集會(huì)員數(shù)也保持著穩(wěn)健增長(zhǎng)。一季度財(cái)報(bào)顯示,截至2019年3月31日,云集交易會(huì)員數(shù)量已經(jīng)達(dá)到了710萬(wàn)人,累計(jì)會(huì)員總數(shù)達(dá)到了900萬(wàn)人。根據(jù)云集此前公布的招股書顯示,2018年用戶的復(fù)購(gòu)率高達(dá)93.6%。云集創(chuàng)始人、董事長(zhǎng)兼首席執(zhí)行官肖尚略先生表示,“我們的GMV在本季度同比增長(zhǎng)了93.7%,主要是受會(huì)員數(shù)量的增長(zhǎng)、商城業(yè)務(wù)模式的實(shí)施以及供應(yīng)鏈完善創(chuàng)新的推動(dòng)。此外,我們通過利用大數(shù)據(jù)技術(shù)和提升產(chǎn)品管理能力,增強(qiáng)了用戶價(jià)值。所有這些努力將會(huì)繼續(xù)推動(dòng)未來的業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)?!睘榱诉M(jìn)一步提升用戶的消費(fèi)體驗(yàn),今年年初,云集對(duì)商品運(yùn)營(yíng)的組織架構(gòu)進(jìn)行了升級(jí),并對(duì)第三方開放了平臺(tái)。在鞏固自身優(yōu)勢(shì)特賣業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上,新增了超市和商城兩大業(yè)務(wù)板塊。云集首席財(cái)務(wù)官陳晨表示,收入同比增長(zhǎng)53.2%,主要由于平臺(tái)豐富了熱銷產(chǎn)品數(shù)量,同時(shí)讓運(yùn)營(yíng)收入和凈收入有所改善;GMV增速超過收入增速,只要由于越來越多的品牌入駐云集;產(chǎn)品方面,更注重自有品牌和新興品牌,都有較高的利潤(rùn)率,可以提高盈利能力。此外,新的商城模式有助于減少運(yùn)營(yíng)資金需求。未來,云集將繼續(xù)利用現(xiàn)金狀況和規(guī)模經(jīng)濟(jì)來提升盈利能力。
2019-06-05 11:05:05404 次
日前,一起惠獲悉,社區(qū)拼團(tuán)企業(yè)十薈團(tuán)已接入1688(采源寶)和零售通,并計(jì)劃展開更深入的戰(zhàn)略合作。據(jù)了解,與1688的合作方面主要是商品合作,平臺(tái)上有工廠的商家經(jīng)過1688的篩選被對(duì)接給十薈團(tuán)。“初期嘗試的是先有訂單,再讓他們(一件件)發(fā)貨,但是物流不可控,周期相對(duì)較長(zhǎng)?,F(xiàn)在的模式是先銷售完了之后供應(yīng)商把產(chǎn)品(批量)發(fā)到區(qū)域倉(cāng),我們自己再給社區(qū)配送?!笔C團(tuán)CEO王鵬說。據(jù)介紹,目前雙方的合作剛進(jìn)行幾次,還在跑模式階段。在四月的薈家節(jié)和五月的周年慶活動(dòng),薈精選頻道中會(huì)上10款左右商品,分時(shí)段進(jìn)行團(tuán)購(gòu)?!邦A(yù)計(jì)7月份就可以全國(guó)去跑?!鄙唐飞?,圍繞臥室場(chǎng)景,以家居類產(chǎn)品為主,也會(huì)有小家電這類偏生活的產(chǎn)品。另一方面,十薈團(tuán)與零售通在成都合作實(shí)驗(yàn),部分小店成為前者的自提點(diǎn),目前“從收入來看,對(duì)小店是有一定幫助的。”不過,與興盛優(yōu)選和考拉精選主要賣菜,跟便利店原有體系沖突很小的情況不同,十薈團(tuán)的全品類策略跟小店產(chǎn)品團(tuán)似乎存在一定的矛盾。對(duì)此,王鵬表示,目前與零售通的合作主要在測(cè)試商品與小店商品差異性和用戶匹配度。另一個(gè)避免沖突的方法是,十薈團(tuán)對(duì)夫妻老婆店提供的主要是生鮮品類,而對(duì)上述菜鳥驛站和媽媽驛站提供的則是全品類商品。社區(qū)拼團(tuán)十薈團(tuán)由社群零售平臺(tái)有好東西2018年孵化,后者覆蓋一二線城市社群用戶,與之對(duì)應(yīng),前者主打相對(duì)下沉的二到六線城市。有好東西CEO陳郢年初在對(duì)話一起惠的時(shí)候曾認(rèn)為阿里巴巴是這個(gè)行業(yè)最具競(jìng)爭(zhēng)力的隱形對(duì)手(從下文可以看出當(dāng)時(shí)雙方已有接觸)。這或許從側(cè)面反映出陳郢和王鵬接近阿里巴巴的一個(gè)原因。一位資深業(yè)內(nèi)人士從阿里巴巴的角度解釋了二者的合作:社區(qū)拼團(tuán)的本質(zhì)是零售生意,而最具零售基因的當(dāng)屬阿里巴巴,“所以社區(qū)拼團(tuán)本來是阿里的場(chǎng),但是這個(gè)賽道是姓騰(訊)的,阿里巴巴要想在這一增量市場(chǎng)的做點(diǎn)什么,最好是與頭部企業(yè)合作,生態(tài)賦能”。對(duì)于與阿里巴巴合作原因,王鵬解釋,阿里整個(gè)生態(tài)是比較完整的,“這個(gè)生態(tài)對(duì)我們是很有價(jià)值的。去年在(社區(qū)拼團(tuán))早期的時(shí)候,我們已經(jīng)跟1688和(菜鳥)驛站進(jìn)行接觸,”十薈團(tuán)與菜鳥合作的方式主要是:十薈團(tuán)輸出商品,而菜鳥驛站或媽媽驛站提供自提點(diǎn)服務(wù)(類似于零售通的合作)。最新數(shù)據(jù)顯示,繼去年年底破億之后,在2019年1月份十薈團(tuán)的月GMV達(dá)到了1.5億元人民幣,居行業(yè)前五。目前已覆蓋全國(guó)60多個(gè)城市1000萬(wàn)城市家庭,擁有150萬(wàn)會(huì)員和約4萬(wàn)“團(tuán)長(zhǎng)”。2018年8月21日,十薈團(tuán)獲得天使輪融資1億元人民幣,投資方包括真格基金、啟明創(chuàng)投、愉悅資本和有好東西?!靶袠I(yè)越來越清晰,社區(qū)團(tuán)購(gòu)畢竟做了一年了,大家對(duì)于城市擴(kuò)張、社群運(yùn)營(yíng)、商品組織和供應(yīng)鏈效率提高都有了一定經(jīng)驗(yàn),打法會(huì)更清晰,但是競(jìng)爭(zhēng)也會(huì)呈現(xiàn)更激烈的態(tài)勢(shì)?!睂?duì)于下半年社區(qū)拼團(tuán)的發(fā)展王鵬如是判斷。對(duì)于社區(qū)拼團(tuán)企業(yè)來講,上半年的布局至關(guān)重要,就好像大戰(zhàn)前的糧草準(zhǔn)備和練兵。面對(duì)下半年即將到來的格局變遷,與巨頭合作是眾多頭部企業(yè)的選擇。如社區(qū)拼團(tuán)頭部企業(yè)食享會(huì)目前已與“一家新零售巨頭”企業(yè)敲定合作方案,操盤此事的COO杜非對(duì)一起惠表示,本次合作主要是供應(yīng)鏈接入與相關(guān)品類的補(bǔ)充。而對(duì)于大多數(shù)巨頭來講,開放供應(yīng)鏈給成長(zhǎng)迅速的社區(qū)拼團(tuán)(或其他合作形式)也是“何樂而不為”。有業(yè)內(nèi)知情人士告訴一起惠,京東供應(yīng)鏈開放給社區(qū)拼團(tuán)的事情也已在推進(jìn)。
2019-06-05 11:03:26737 次
6月5日,一起惠獲悉,拼多多已于日前全面啟動(dòng)618大促。據(jù)拼多多數(shù)據(jù)顯示,6月1日啟動(dòng)當(dāng)天,第一小時(shí)銷售額較去年同期漲幅超過10倍。其中蘋果系列電子產(chǎn)品單日銷售額達(dá)2.5億元,母嬰、食品類產(chǎn)品銷售額同比增幅超過400%,水果生鮮在內(nèi)的農(nóng)產(chǎn)品日訂單量突破500萬(wàn)單。據(jù)悉,618期間,拼多多將持續(xù)加大補(bǔ)貼力度,預(yù)計(jì)期間日均銷售額將實(shí)現(xiàn)穩(wěn)定環(huán)比增長(zhǎng)。拼多多數(shù)據(jù)顯示,3C、服飾、日化、食品為本次大促熱門類目。6月1日當(dāng)天,拼多多包括新款iPhone、iPods、iPad在內(nèi)的蘋果系列產(chǎn)品銷售額突破2.5億元,3C產(chǎn)品整體訂單量同比增長(zhǎng)355%。其中,無(wú)線耳機(jī)、智能手環(huán)的增幅最為顯著。由于正值六一兒童節(jié),平臺(tái)兒童相關(guān)產(chǎn)品銷量集體大幅增長(zhǎng)。數(shù)據(jù)顯示,6月1日,拼多多兒童服飾銷量達(dá)24萬(wàn)件,同比及環(huán)比增長(zhǎng)規(guī)模均高于女裝和男裝。拼多多大數(shù)據(jù)分析結(jié)果顯示,教育類、益智類消費(fèi)占據(jù)兒童消費(fèi)比例呈穩(wěn)定上升趨勢(shì),消費(fèi)額較高的家庭,用于兒童教育、益智類產(chǎn)品的消費(fèi)比例往往更高。6月1日當(dāng)天,平臺(tái)兒童類讀物銷量達(dá)39.5萬(wàn)冊(cè),嬰幼兒早教機(jī)銷量達(dá)10.2萬(wàn)件。平臺(tái)母嬰類產(chǎn)品的市場(chǎng)規(guī)模繼續(xù)維持穩(wěn)定增長(zhǎng),嬰幼兒紙尿褲、嬰幼兒奶粉的同比增幅與平臺(tái)GMV保持一致。受“百億補(bǔ)貼”戰(zhàn)略的影響,上述類目中知名品牌銷量均實(shí)現(xiàn)同比大幅增長(zhǎng),嬰幼兒奶粉中,惠氏、飛鶴、雀巢、伊利金領(lǐng)冠等產(chǎn)品的日同比銷量均超過300%,進(jìn)口奶粉的單日銷量的同比增幅高達(dá)698%。據(jù)介紹,隨著拼多多日活、月活用戶規(guī)模增長(zhǎng),平臺(tái)包括搜索在內(nèi)的各項(xiàng)指數(shù)大幅攀升,此次“百億補(bǔ)貼”,參考了拼多多商品搜索指數(shù)以及第三方提供的多項(xiàng)數(shù)據(jù),最終甄選了10000款來自全球的商品。新款iPhone是拼多多最先大額補(bǔ)貼的標(biāo)品之一。拼多多方面數(shù)據(jù)顯示,自去年雙十一至今年5月底,平臺(tái)已累計(jì)售出接近160萬(wàn)部新款iPhone,成為最大的銷售渠道之一。據(jù)悉,拼多多財(cái)報(bào)顯示,2018年,平臺(tái)用于整體營(yíng)銷和讓利補(bǔ)貼的現(xiàn)金超過130億元。據(jù)拼多多方面透露,今年公司將調(diào)整投放策略,將更多營(yíng)銷資金轉(zhuǎn)化為現(xiàn)金補(bǔ)貼的啟動(dòng)資金。
2019-06-04 09:42:32577 次
隨著新型營(yíng)銷工具的升級(jí),導(dǎo)購(gòu)的角色正在潛移默化中發(fā)生新的轉(zhuǎn)變,新零售和“社交+電商”的興起讓導(dǎo)購(gòu)成為了品牌新的流量入口。據(jù)統(tǒng)計(jì),從事導(dǎo)購(gòu)工作的的一線從業(yè)人員數(shù)量已經(jīng)達(dá)到1.2億,通過這1.2億導(dǎo)購(gòu),零售企業(yè)可以觸達(dá)國(guó)內(nèi)的大部分線下消費(fèi)者。有人認(rèn)為,和冷冰冰的商品詳情頁(yè)相比,導(dǎo)購(gòu)是消費(fèi)者最有溫度的接觸點(diǎn),也是新零售和智慧零售的首末閉環(huán),做好導(dǎo)購(gòu)的數(shù)字化運(yùn)營(yíng)不再是一句空話。在新環(huán)境和新工具下,新渠道和新技術(shù)如何塑造新導(dǎo)購(gòu)成為廣為關(guān)注的命題。為此,一起惠與幾家早已發(fā)力數(shù)字化和全渠道的零售企業(yè)導(dǎo)購(gòu)聊了聊,看看他們?cè)谥腔哿闶蹖?shí)踐中總結(jié)出了哪些“心經(jīng)”。新運(yùn)營(yíng):細(xì)標(biāo)簽、勤分享“在南京上學(xué),穿最小號(hào),自信有主見;2019年2月才結(jié)婚,(單親家庭,父親再婚,后媽比較強(qiáng)勢(shì),需要主夸贊),休閑運(yùn)動(dòng)風(fēng)格?!薄俺?!喜歡稱呼弟弟‘寶寶’,2016年1月30日帶弟弟在我手上買一件170檸檬黃帶帽外套899,一件165,白色349襯衫,外加一件深海夜光羽絨服165.折后849,共銷售2050(并綁定H5,休閑商務(wù)型)。”綾致時(shí)裝蘇北區(qū)域管理沙沙的微信里,躺著上千曾經(jīng)在她這里購(gòu)買過衣服的顧客。在幾乎每一個(gè)顧客的微信“描述”欄里,沙沙都詳細(xì)記錄著這位顧客的性格、穿衣風(fēng)格和購(gòu)買歷史。如果不是親眼見到,一起惠也很難相信,今天的線下導(dǎo)購(gòu)已經(jīng)可以將對(duì)人的精細(xì)化運(yùn)營(yíng),手動(dòng)操作到如此細(xì)致。對(duì)于綾致集團(tuán)旗下許多導(dǎo)購(gòu)來說,深度運(yùn)營(yíng)顧客的重要性從去年開始凸顯。2018年3月,騰訊與綾致集團(tuán)合作推出小程序商城WeMall,并迅速由試點(diǎn)北京推廣至全國(guó)。WeMall被綾致稱為“線上二樓”,核心思路就是以線下導(dǎo)購(gòu)為中心構(gòu)建線下社群,然后通過WeMall進(jìn)行場(chǎng)景補(bǔ)充。在WeMall的運(yùn)營(yíng)邏輯下,導(dǎo)購(gòu)基于微信好友關(guān)系對(duì)顧客進(jìn)行后期運(yùn)營(yíng),最終通過小程序?yàn)榭蛻籼峁┢放品?wù)。比如,導(dǎo)購(gòu)?fù)ㄟ^朋友圈或私聊分享千人千面的營(yíng)銷內(nèi)容(明星單品、經(jīng)典穿搭、促銷資訊等內(nèi)容),顧客就可以直接通過分享跳轉(zhuǎn)到WeMall小程序進(jìn)行購(gòu)買。一些消費(fèi)者在店內(nèi)沒有決定好,也可以回家通過WeMall繼續(xù)下單。場(chǎng)景補(bǔ)充得到了切實(shí)的收效:據(jù)綾致統(tǒng)計(jì)的數(shù)據(jù),在1億多的WeMall銷售中,有75%來自導(dǎo)購(gòu)的朋友圈推廣,19%來自跨城市購(gòu)買,20%來自閉店時(shí)間。WeMall逐漸成為綾致集團(tuán)的重要銷售渠道,但管理依然需要以門店為單位。由于下單鏈接與導(dǎo)購(gòu)強(qiáng)綁定,而導(dǎo)購(gòu)又掛靠于門店,對(duì)導(dǎo)購(gòu)的管理和引導(dǎo)直接決定了WeMall的渠道效應(yīng)能否得到徹底釋放。作為區(qū)域管理,沙沙每天最高頻的動(dòng)作是登陸手機(jī)BI系統(tǒng),看看昨天一天的店內(nèi)銷售額排名以及旗下門店WeMall的銷售排名。沙沙表示,她現(xiàn)在最關(guān)注的數(shù)據(jù)除了銷售排名,其次就是店員的WeMall分享率,再次是店員的WeMall銷售額。在她看來,分享率夠了但銷售額上不去是顧客運(yùn)營(yíng)的方法論問題,而分享率不夠則是工作熱情問題。為此,沙沙在制定KPI的時(shí)候?qū)⒎窒砺始{入成為一個(gè)重要的考核標(biāo)準(zhǔn),店員只需要每天花十分鐘分享幾件WeMall商城的商品,即可完成考核。在實(shí)際應(yīng)用中,雖然店員分享商品的動(dòng)作非常簡(jiǎn)單,但由于WeMall的銷售額與自身業(yè)績(jī)掛鉤,店員往往不會(huì)機(jī)械地隨意分享商品──既然總要分享這么多條,店員們即更傾向于分享易于自己顧客轉(zhuǎn)化的商品,無(wú)形中提高了WeMall商品的觸達(dá)精度。顧客的需求24小時(shí)都能產(chǎn)生,這意味著導(dǎo)購(gòu)的部分私人時(shí)間會(huì)被工作微信占用。在沙沙看來,她認(rèn)識(shí)的大部分導(dǎo)購(gòu)都已經(jīng)把和顧客聊天當(dāng)做生活中的一部分,分享和幫助購(gòu)物決策成為潛移默化的動(dòng)作,幾乎沒有人會(huì)把與自己顧客的良好互動(dòng)生硬定性為工作。這和當(dāng)下火熱的社交電商有一點(diǎn)相同:再?gòu)?fù)雜精密的商業(yè)邏輯,碰到需要人交互的時(shí)候都會(huì)變得不合“商業(yè)道理”。新私域:企業(yè)微信和社群在數(shù)字化會(huì)員場(chǎng)景中,會(huì)員的身份信息和交互行為都會(huì)被數(shù)據(jù)記錄,成為品牌的永久數(shù)字資產(chǎn)。但在植入線下社交動(dòng)作的零售場(chǎng)景下,作為品牌資產(chǎn)的顧客信息難以被數(shù)據(jù)化,因此無(wú)法永久存續(xù),有因種種原因遺失的風(fēng)險(xiǎn)。在店員承擔(dān)更多社交互動(dòng)功能后,綾致成都春熙路杰克瓊斯店長(zhǎng)楊楊也在管理導(dǎo)購(gòu)的問題上花了不少心思。楊楊為門店里的每一位雇員都定制了專屬的工牌,工牌上有著店鋪的公共微信號(hào)。顧客掃碼加店鋪微信為好友后,店員即可通過店鋪的微信賬號(hào)對(duì)顧客進(jìn)行全面的觸達(dá)。楊楊向一起惠解釋道,之所以要加店鋪微信號(hào),主要是為了把用戶資產(chǎn)沉淀在公司。導(dǎo)購(gòu)使用私人號(hào)聯(lián)系顧客,最后有可能變成顧客跟著人走,而不是跟著品牌走。因此,楊楊在培訓(xùn)導(dǎo)購(gòu)時(shí)特別強(qiáng)調(diào)品牌概念,對(duì)導(dǎo)購(gòu)的培訓(xùn)行為都專注于讓顧客對(duì)品牌產(chǎn)生信任感。由于使用了店鋪的公共微信號(hào),WeMall的分成就直接返回到店鋪。楊楊表示,顧客在WeMall下單時(shí)只需備注導(dǎo)購(gòu)名,每月或每季度結(jié)算時(shí)會(huì)將原本屬于導(dǎo)購(gòu)的分成給回導(dǎo)購(gòu),屬于導(dǎo)購(gòu)的收入一分也不會(huì)少。此外,為了避免公共賬號(hào)影響導(dǎo)購(gòu)積極性,門店不禁止導(dǎo)購(gòu)用私人微信號(hào)和私人WeMall鏈接添加顧客,但需要保證顧客首先添加了公共微信號(hào),并保持標(biāo)簽同步,避免用戶資產(chǎn)外流。事實(shí)上,沙沙和楊楊對(duì)未來企業(yè)微信的應(yīng)用都充滿興趣。在她們看來,企業(yè)微信能夠切實(shí)解決個(gè)人號(hào)與公共號(hào)的共存問題,既不像公共微信那樣官方,又能確保企業(yè)資產(chǎn)不會(huì)外流。之所以說是未來,是因?yàn)椤捌髽I(yè)微信目前的功能還不完善”。在沙沙看來,企業(yè)微信不能通過朋友圈觸達(dá)顧客是第一個(gè)導(dǎo)購(gòu)使用的門檻,只有朋友圈才能用最少的時(shí)間做到最大的觸達(dá)面積?!暗@只是補(bǔ)充一個(gè)功能的問題”。沙沙相信,未來企業(yè)微信一定會(huì)開放更多功能,讓導(dǎo)購(gòu)們能把所有的線上營(yíng)銷工作都搬上去。一個(gè)背景是,從供應(yīng)鏈的數(shù)字化改造開始,綾致時(shí)裝逐步完成了SAP、PLM、GSP、OMS、WMS、HCM、IPOS等30多套系統(tǒng)的實(shí)施和升級(jí),將所有系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)打通,并開始用數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)幾乎所有的工作環(huán)節(jié)。也因此,WeMall得以在立項(xiàng)段時(shí)間內(nèi)即上線。如果企業(yè)微信將來確實(shí)能開放更多的功能,更多如綾致的企業(yè)想要去把數(shù)據(jù)和企業(yè)微信接通,應(yīng)該比過去幾年的難度都要小得多。除了開設(shè)公共賬號(hào)和期待企業(yè)微信,想要在進(jìn)行用戶觸達(dá)同時(shí)維系品牌資產(chǎn),還有一個(gè)方法是運(yùn)營(yíng)社群?!坝垒x生活衛(wèi)星倉(cāng)”是去年9月4日騰訊與永輝聯(lián)手推出的新模式到家業(yè)務(wù)。用戶可通過永輝生活A(yù)PP和小程序下單,由永輝生活衛(wèi)星倉(cāng)履單,為周邊3公里用戶提供配送到家服務(wù),最快僅需30分鐘。據(jù)一起惠了解,永輝生活衛(wèi)星倉(cāng)為全溫度帶智能倉(cāng),面積在300-600平方米之間,擁有約3000支精選SKU,生鮮占比超過50%,并且實(shí)行一日兩配的物流補(bǔ)貨。在人的運(yùn)營(yíng)上,一方面衛(wèi)星倉(cāng)可以通過騰訊提供的工具,分析周邊的群體對(duì)購(gòu)物需求偏好,以及在選品和渠道偏好方面的特征。通過進(jìn)一步的分析,衛(wèi)星倉(cāng)可以進(jìn)一步知道其所輻射的用戶群體是誰(shuí)以及他們喜歡的品類是什么,并依此為依據(jù)對(duì)衛(wèi)星倉(cāng)進(jìn)行迭代。另一方面,永輝衛(wèi)星倉(cāng)正在逐步將社群運(yùn)營(yíng)的實(shí)踐推廣到各個(gè)分倉(cāng)。在永輝衛(wèi)星倉(cāng)廈門光電倉(cāng),廈門地區(qū)的永輝衛(wèi)星倉(cāng)業(yè)務(wù)部在此辦公,導(dǎo)購(gòu)“李和明”──實(shí)際上是衛(wèi)星倉(cāng)的社群運(yùn)營(yíng)負(fù)責(zé)人──正在用“東東東東”的網(wǎng)名和衛(wèi)星倉(cāng)的用戶討論售后和優(yōu)惠信息。由于衛(wèi)星倉(cāng)的品類相對(duì)固定,影響的人群范圍也相有空間限制,單個(gè)衛(wèi)星倉(cāng)對(duì)社群的訴求其實(shí)更多在于提高活躍度和復(fù)購(gòu)率。由于廈門光電倉(cāng)是2019年開設(shè)的新倉(cāng),依靠自然客也有著不錯(cuò)的增長(zhǎng)數(shù)字,地推換個(gè)小區(qū)擺攤一天同樣能圈一批潛在用戶進(jìn)群,但在社群運(yùn)營(yíng)的過程中李和明發(fā)現(xiàn),真正提供購(gòu)買力的還是少部分忠實(shí)用戶。因此,基于衛(wèi)星倉(cāng)服務(wù)的社群組建帶來了多個(gè)效果:一是提高日活,激活老客,優(yōu)惠信息總能刺激一些人下單,即便是偶爾看到;二是幫助售后,補(bǔ)充客服的緊張工作;三是幫助忠粉的深度運(yùn)營(yíng),通過拉符合條件的高級(jí)會(huì)員入群,衛(wèi)星倉(cāng)可以給到這些會(huì)員更高的優(yōu)惠,進(jìn)一步提升平臺(tái)黏度。在一個(gè)案例中,李和明的社群中來了一個(gè)喜歡過度挑刺的顧客,常常在群組中@客服要求售后,而其碰到的問題幾乎都是吹毛求疵。在客服犯難之時(shí),李和明索性將“刺頭顧客”當(dāng)成了營(yíng)銷樣本,每次都客客氣氣地完成這位顧客的售后要求。最后,社群中的大部分人都開始聲討這位顧客,這位顧客也自覺無(wú)趣,默默退群,但衛(wèi)星倉(cāng)的售后服務(wù)則通過這一事件贏得了口碑??磥恚词褂辛似髽I(yè)微信等高度整合化的工具,即使這類工具和微信的融合更為深度,人與人之間交流的智慧和溫度,短時(shí)間還不容易被完全取代。新導(dǎo)購(gòu)與新工具在第一章的案例中,精細(xì)化的顧客標(biāo)簽成為導(dǎo)購(gòu)提高轉(zhuǎn)化率的武器。如今,這件事情也開始被數(shù)字化。在驛氪新版的門店管理和運(yùn)營(yíng)工具中,門店導(dǎo)購(gòu)可以在營(yíng)銷助手App里的標(biāo)簽庫(kù)里為顧客選擇細(xì)分標(biāo)簽,并要保持標(biāo)簽的動(dòng)態(tài)更新。有了標(biāo)簽以后,系統(tǒng)可以自動(dòng)對(duì)會(huì)員進(jìn)行分組,向目標(biāo)客戶進(jìn)行派發(fā)優(yōu)惠券等營(yíng)銷動(dòng)作。為了保證后續(xù)營(yíng)銷動(dòng)作的精準(zhǔn)性,標(biāo)簽的準(zhǔn)確性就尤為重要。一起惠了解到,一些品牌開始將會(huì)員標(biāo)簽的覆蓋度和準(zhǔn)確度納入導(dǎo)購(gòu)的考核體系中,系統(tǒng)可以根據(jù)會(huì)員消費(fèi)數(shù)據(jù)進(jìn)行匹配抽查,測(cè)試會(huì)員的購(gòu)買行為和標(biāo)簽維度是否匹配。同時(shí),標(biāo)簽的數(shù)字化也順帶解決了企業(yè)擔(dān)心客戶資產(chǎn)外流的問題。在大品牌渠道固化的今天,擁有多樣能夠接觸到消費(fèi)者的渠道或許只是增長(zhǎng)的基礎(chǔ)要素。在綾致時(shí)裝中國(guó)的創(chuàng)始人丹飛看來,想要成為未來改變行業(yè)游戲規(guī)則的企業(yè),必須能夠?qū)a(chǎn)品、渠道、品牌和營(yíng)銷有機(jī)地融合起來。針對(duì)細(xì)分的不同的消費(fèi)者群體,設(shè)計(jì)出最適合他們的產(chǎn)品,用他們最容易接觸到的方式和最能夠接受的價(jià)格贏得人心。丹飛坦言,數(shù)字化對(duì)服裝零售的價(jià)值不僅在于降本提效,更重要的是幫助綾致在線上和線下尋找新的銷售渠道和增長(zhǎng)點(diǎn)。具備數(shù)字化運(yùn)營(yíng)素質(zhì)的店員,現(xiàn)在慢慢成為了綾致的核心競(jìng)爭(zhēng)力?!爸按蠹艺J(rèn)為電商的出現(xiàn)就是搶走了自己的銷售和顧客,但現(xiàn)在有了新的數(shù)字化工具和觸達(dá)的通路之后,大家感覺到還是可以通過自己的努力,學(xué)習(xí)新的技能,實(shí)現(xiàn)線上渠道的拓展和銷售轉(zhuǎn)化。從長(zhǎng)期來看,這對(duì)他們的職業(yè)生涯非常有好處。你可以說,這是一個(gè)讓自己更加強(qiáng)大的過程?!?/div>
2019-06-04 09:19:15525 次
2019年注定是社交電商風(fēng)起云涌的一年,從藍(lán)海逐漸變?yōu)榧t海的社交電商領(lǐng)域,玩家們都在自己的賽道上奮力狂奔。今年以來,社交電商的頭部玩家——每日一淘在市場(chǎng)份額的爭(zhēng)奪中也是動(dòng)作頻頻。接入POP商家快速圈地為了加快全品類的戰(zhàn)略布局落地,日前,每日一淘開始全面接受POP商家入駐,以補(bǔ)充長(zhǎng)尾用戶的購(gòu)物需求。這意味著作為社交電商先鋒部隊(duì)的每日一淘又邁出了擴(kuò)張的一大步。每日一淘戰(zhàn)略總監(jiān)Kevin告訴一起惠,每日一淘希望通過POP商家的入駐來補(bǔ)充品類,以滿足更多的用戶。一起惠在每日一淘的商家入駐申請(qǐng)中看到,入駐商家在4月1日到6月30日入駐,可免去90天的平臺(tái)服務(wù)費(fèi)。每日一淘表示,入駐的POP商家會(huì)收取一定的質(zhì)保金和平臺(tái)使用費(fèi),但具體金額還將進(jìn)行調(diào)整。從主打生鮮品類到現(xiàn)在的全品類擴(kuò)張,每日一淘早在2018年10月就開始了全品類的布局。據(jù)每日一淘內(nèi)部人士透露,為了完成品類擴(kuò)張布局,公司內(nèi)部將組織框架進(jìn)行了調(diào)整,劃分了生鮮事業(yè)部、消費(fèi)品事業(yè)部、3C數(shù)碼圖書事業(yè)部、服裝事業(yè)部等四大事業(yè)部。今年5月,歷經(jīng)兩個(gè)月籌備的每日一淘淘遍全球頻道上線,上線首日交易額達(dá)500萬(wàn),10000罐網(wǎng)紅a2奶粉上線當(dāng)天全部售完。在擴(kuò)充品類上,每日一淘表示,正在引入越來越多的全球直采產(chǎn)品,未來還將繼續(xù)豐富品類。目前每日一淘在水果產(chǎn)地方面已經(jīng)布局了東南亞地區(qū)、澳洲和新西蘭地區(qū)、智利和秘魯?shù)貐^(qū)、美國(guó)地區(qū)、西班牙和埃及地區(qū)。目前,每日一淘的銷售品類已覆蓋到生鮮、百貨、食品、服裝、3C數(shù)碼、美妝個(gè)護(hù)、母嬰等多品類,Sku數(shù)達(dá)到10萬(wàn),非生鮮品類占據(jù)了平臺(tái)GMV的半壁江山,而生鮮品類的銷售份額在全品類銷售占比中已下降至40%附近。輕資產(chǎn)模式跑得更快?每日一淘以經(jīng)營(yíng)生鮮品類起家,面對(duì)運(yùn)營(yíng)垂直類目到運(yùn)營(yíng)全品類的轉(zhuǎn)型,每日一淘有自己的考量?!懊咳找惶詻]有倉(cāng)儲(chǔ),我們采用的是一件代發(fā)模式,所以在擴(kuò)充品類時(shí)并沒有太多顧忌?!盞evin解釋到。用戶在每日一淘平臺(tái)上下單完畢,平臺(tái)將用戶訂單信息共享給API接入的供應(yīng)商。如此一件代發(fā),省去倉(cāng)儲(chǔ)成本的同時(shí)也能縮短流通環(huán)節(jié)。從今年2月底開始,每日一淘已經(jīng)在全國(guó)21個(gè)城市實(shí)現(xiàn)部分商品次日達(dá)。每日一淘是每日優(yōu)鮮孵化的社交電商平臺(tái),令人驚訝的是每日一淘并沒有利用每日優(yōu)鮮的前置倉(cāng)資源,而是采用了無(wú)倉(cāng)儲(chǔ)的輕資產(chǎn)模式?!拔覀冇袕?qiáng)大的品控抽檢流程,而且在采銷環(huán)節(jié)也有強(qiáng)大的隊(duì)伍支撐。”Kevin說到,“每日一淘雖然由每日優(yōu)鮮孵化,但選品和用戶人群是不一樣的。每日優(yōu)鮮的用戶集中在一二線城市,對(duì)生鮮的時(shí)效性要求比較高。而每日一淘的用戶集中在下沉市場(chǎng),更在乎的是高性價(jià)比。”與每日優(yōu)鮮形成差異化經(jīng)營(yíng),在市場(chǎng)份額、用戶覆蓋上與每日優(yōu)鮮形成錯(cuò)位也是每日一淘的營(yíng)銷打法之一。Kevin稱,與每日一淘合作的基地都經(jīng)過嚴(yán)格篩選,而且也會(huì)有相應(yīng)地品控人員駐扎在基地進(jìn)行質(zhì)檢抽查。當(dāng)問到一直以打造爆款著稱的每日一淘的秘訣在何處時(shí),Kevin將其歸功于社群經(jīng)濟(jì)對(duì)用戶需求的及時(shí)反饋以及口碑傳播上,當(dāng)然專業(yè)化的采銷團(tuán)隊(duì)也功不可沒?!懊咳找惶允莻€(gè)非常注重人才的公司,我們?cè)谌瞬诺囊M(jìn)上也非常的重視。”Kevin說到。有趣的是,Kevin的話也在他自己身上得到了最好的驗(yàn)證。1989年出生的Kevin以最高榮譽(yù)畢業(yè)于普林斯頓大學(xué),是名副其實(shí)的學(xué)霸。畢業(yè)后做到了美國(guó)沃爾瑪電商和跨境電商的業(yè)務(wù)總監(jiān)。名校加名企雙料加持的他回國(guó)后加入每日一淘,工作內(nèi)容直接向CEO匯報(bào)?!凹尤朊咳找惶郧?,我跟公司兩位創(chuàng)始人徐正、曾斌聊了一個(gè)半小時(shí),被他倆對(duì)行業(yè)的獨(dú)到見解征服。”Kevin說,每日一淘用人策略講究“ALLIN”年輕人,公司愿意為年輕人創(chuàng)造機(jī)會(huì),讓人才得到充分發(fā)展,這是他決定加入的重要原因。下沉市場(chǎng)的用戶靠什么留下目前,每日一淘仍處于市場(chǎng)擴(kuò)張期。談到平臺(tái)的未來戰(zhàn)略時(shí),Kevin從日活躍用戶、購(gòu)買頻次和客單價(jià)的維度進(jìn)行了分析?!懊咳找惶栽谟脩糍?gòu)買頻次激勵(lì)和客單價(jià)提升上已經(jīng)做了足夠的動(dòng)作,我們當(dāng)下就是要聚焦用戶增量?!盞evin說。每日一淘自去年4月成立以來發(fā)展勁猛,2018年7月拿到A輪3000萬(wàn)美元的融資,又在同年11月拿到B輪1億美元融資,成為被資本看好的的寵兒。同時(shí),每日一淘也用亮眼的成績(jī)交出了答卷。上線不到半年,每日一淘月GMV突破1億元。據(jù)了解,每日一淘用戶普遍集中于3-6線城市,以女性為主?!霸阡N售環(huán)節(jié),下沉市場(chǎng)用戶的關(guān)聯(lián)性更強(qiáng),成交更好,他們有自我表達(dá)的欲望,更愿意分享購(gòu)物經(jīng)歷?!盞evin坦言,并不是平臺(tái)要給用戶消費(fèi)分層,而是這些下沉市場(chǎng)的用戶本來就有極大的需求未被滿足。瞄準(zhǔn)了3-6線線城市的家庭消費(fèi),每日一淘接下來要致力深耕這塊“價(jià)值洼地”。據(jù)了解,每日一淘曾在發(fā)展種子用戶時(shí)與推手團(tuán)合作,而目前每日一淘的用戶增長(zhǎng)裂變已完全依賴平臺(tái)活力。據(jù)每日一淘內(nèi)部人士透露,尤其是2018年11月會(huì)員實(shí)行“免費(fèi)邀請(qǐng)制”后,用戶數(shù)呈井噴式增長(zhǎng)。今年5月,在每日一淘對(duì)外公布的資料中顯示:平臺(tái)用戶數(shù)達(dá)到1000萬(wàn),會(huì)員數(shù)達(dá)100萬(wàn)?!拔⑿庞?0億用戶,現(xiàn)在的市場(chǎng)足夠大,沒有誰(shuí)搶誰(shuí)的概念,大家都在圈自己的地?!盞evin對(duì)于社交電商市場(chǎng)容量的預(yù)判充滿了樂觀?!霸谖磥?-5個(gè)月,每日一淘將會(huì)采用線上線下結(jié)合的方式,盡量多的觸達(dá)過去沒有觸達(dá)到的用戶?!?/div>
2019-06-04 09:17:24545 次
教育一直以來都是國(guó)家和人民高度重視的一種事業(yè),而淘寶教育近期推出的普惠教育平臺(tái)就很好的解決了偏遠(yuǎn)貧困地區(qū)孩子的名師教育問題,其實(shí)大家也都知道,現(xiàn)在的師資力量更多都涌入了大城市,對(duì)于鄉(xiāng)村偏遠(yuǎn)地區(qū)雖然也有一些支教老師,但是卻很難長(zhǎng)久駐足在那里發(fā)展。普惠教育平臺(tái)是由淘寶教育聯(lián)合優(yōu)酷直播技術(shù)團(tuán)隊(duì)、淘寶技術(shù)部、阿里云視頻云、阿里云IOT事業(yè)部等共同打造的智能教育的信息互動(dòng)平臺(tái)。阿里巴巴淘寶教育負(fù)責(zé)人靈賽表示,淘寶教育積極響應(yīng)教育部《教育信息化2.0行動(dòng)計(jì)劃》號(hào)召,與地方教育廳和教育局合作,幫助貧困落后地區(qū)打造信息化、智能化的普惠教育平臺(tái)。通過強(qiáng)互動(dòng)直播、錄播等視頻教學(xué)方式,普惠教育平臺(tái)可以盤活區(qū)域優(yōu)質(zhì)教育資源,推動(dòng)優(yōu)秀教育資源共享,打破教育資源地域不平衡的瓶頸。淘寶教育成立于2013年,五年來一直致力于探索教育領(lǐng)域的互聯(lián)網(wǎng)+:在電商平臺(tái)開通教育店鋪;搭建在線學(xué)習(xí)平臺(tái),吸引教學(xué)機(jī)構(gòu)及個(gè)人老師入駐;在新零售領(lǐng)域布局教育機(jī)構(gòu)的智慧門店等。據(jù)統(tǒng)計(jì),淘寶教育入駐品牌已占到當(dāng)下中國(guó)在線教育品牌總量的90%以上,品牌機(jī)構(gòu)的成交體量連續(xù)四年達(dá)到了近100%的增速。2018年年初,淘寶教育在線平臺(tái)全年學(xué)習(xí)人數(shù)達(dá)到1300萬(wàn),學(xué)習(xí)人次達(dá)到6000萬(wàn),預(yù)計(jì)2018年淘寶教育年成交額將達(dá)到近百億的規(guī)模。接下來淘寶教育還將布局教育產(chǎn)業(yè)的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),打造普惠教育平臺(tái),推動(dòng)實(shí)現(xiàn)“公平而有質(zhì)量”的教育發(fā)展目標(biāo)。有什么用?今年淘寶教育將在貴州、河北兩省多個(gè)欠發(fā)達(dá)縣的學(xué)校進(jìn)行普惠教育平臺(tái)項(xiàng)目試點(diǎn),計(jì)劃在未來2-3年內(nèi),進(jìn)行規(guī)?;\(yùn)營(yíng),希望能夠覆蓋更多的師生群體。10月26日,阿里巴巴淘寶教育普惠教育平臺(tái)暨新未來高中生自強(qiáng)班印江簽約儀式舉行,為貴州省印江縣當(dāng)?shù)刂袑W(xué)捐贈(zèng)在線授課平臺(tái)、IOT智能魔筆等軟硬件設(shè)備。普惠教育平臺(tái)的推出,將幫助貧困地區(qū)學(xué)校通過智能技術(shù)手段共享優(yōu)質(zhì)教育資源、提升教學(xué)效率、推動(dòng)教育公平?!捌栈萁逃脚_(tái)對(duì)學(xué)校來說幫助太大了?!庇〗袑W(xué)校長(zhǎng)任春華對(duì)效果十分滿意,“通過這個(gè)新技術(shù)平臺(tái),我們可以共享到教育發(fā)達(dá)地區(qū)的教育資源,緩解師資力量緊張的難題,讓教學(xué)效率獲得明顯的提升。教育智能化,是這里的孩子彎道超車的機(jī)會(huì)?!庇〗袑W(xué)的公開課讓學(xué)生和老師體會(huì)到了技術(shù)帶來的便利和效率。淘寶教育此次聯(lián)合了“揚(yáng)州市諾貝爾名師空中課堂”、青島羅博數(shù)碼科技有限公司共同促成了這次“空中公開課”。公開課包括英語(yǔ)和數(shù)學(xué)兩節(jié),由江蘇省揚(yáng)州中學(xué)的一級(jí)教師授課。在課上使用的IOT智能魔筆等軟硬件設(shè)備,能夠在不改變課堂傳統(tǒng)答題習(xí)慣的前提下,智能收錄檢測(cè)學(xué)生的習(xí)題練習(xí)情況,讓學(xué)生與老師進(jìn)行實(shí)時(shí)答題互動(dòng),并支持自動(dòng)閱卷、習(xí)題診斷等功能,為教師提供數(shù)據(jù)化的學(xué)情分析。阿里巴巴教育脫貧總經(jīng)理鄭高波表示:“阿里巴巴在去年12月1日正式啟動(dòng)了阿里巴巴脫貧基金,未來5年將投入100億,脫貧成為阿里巴巴的戰(zhàn)略性業(yè)務(wù),其中教育脫貧是重要方向之一。我們會(huì)積極促成發(fā)達(dá)地區(qū)的師資力量幫扶貧困地區(qū),淘寶教育會(huì)在中間形成紐帶,幫助兩者實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)期合作。”印江縣委常委、組織部長(zhǎng)、統(tǒng)戰(zhàn)部長(zhǎng)袁純江出席了簽約儀式:“在阿里巴巴脫貧基金、淘寶教育普惠項(xiàng)目等阿里朋友的關(guān)心下,在中國(guó)扶貧基金會(huì)的鼎力支持下,我們印江教育事業(yè)步入了教育智能化后發(fā)趕超的快車道,同時(shí)在印江中學(xué)、印江一中設(shè)立的新未來高中生自強(qiáng)班解決了我縣貧困學(xué)子的后顧之憂,這是全縣高中生夢(mèng)寐以求的厚愛,也是我縣教育事業(yè)更上一層樓的良機(jī)?!睋?jù)了解,今年淘寶教育將在貴州、河北兩省多個(gè)欠發(fā)達(dá)縣的學(xué)校進(jìn)行普惠教育平臺(tái)項(xiàng)目試點(diǎn),計(jì)劃在未來2-3年內(nèi),進(jìn)行規(guī)?;\(yùn)營(yíng),希望能夠覆蓋更多的師生群體。不得不說淘寶交易的普惠平臺(tái)確實(shí)很好的幫助到了貧困地區(qū)學(xué)子更好的學(xué)習(xí),接收到更加全面而系統(tǒng)的學(xué)習(xí),還能夠在這個(gè)平臺(tái)上實(shí)現(xiàn)跟名師一對(duì)一的解疑答惑,更好的促進(jìn)貧困地區(qū)的交易發(fā)展。
2019-06-03 09:37:371174 次
6月1日消息,社交電商縱深發(fā)展態(tài)勢(shì)下,越來越多創(chuàng)業(yè)企業(yè)開始從細(xì)分領(lǐng)域切入。日前,一起惠獲悉,亞馬遜中國(guó)前VP、蜜芽前coo張建富離職創(chuàng)業(yè),從母嬰切入,做了個(gè)線上線下結(jié)合的會(huì)員制社交電商平臺(tái)——積納有品。據(jù)了解,積納有品成立于2018年,定位于會(huì)員制社交電商平臺(tái),品類以母嬰、跨境商品等嚴(yán)選商品為核心,輔以社交電商、線下會(huì)員體驗(yàn)店、自營(yíng)品牌等線上線下相結(jié)合的新零售模式。積納有品背后投資人包括曾任陸金所總裁、阿里巴巴集團(tuán)副總裁、現(xiàn)亦合資本創(chuàng)始合伙人的葉鵬,還包括曾任Sonos中國(guó)區(qū)總裁、好耶CEO、亞馬遜中國(guó)總裁、摩托羅拉亞太區(qū)副總裁的王漢華。三類貨是平臺(tái)招商重點(diǎn)對(duì)于積納有品的模式,張建富表示,將專注母嬰下沉市場(chǎng),把母嬰小店的強(qiáng)用戶體驗(yàn)和社交電商結(jié)合起來,主打母嬰會(huì)員制社交電商平臺(tái)。與其他社交電商平臺(tái)不同的是,積納有品將線下的母嬰小店納入到平臺(tái)里,母嬰小店可以上傳商品到平臺(tái)上,獲得更多客戶和分銷,也可以獲得平臺(tái)供貨,而平臺(tái)借助母嬰小店做進(jìn)一步的市場(chǎng)下沉。張建富向一起惠闡述了積納有品在招商方面的條件:首先是品牌方,其次是代理商或批發(fā)商,需要拿到廠家授權(quán)的,資質(zhì)齊全、合規(guī)?!拔覀儸F(xiàn)在主要采用的模式是一鍵代發(fā),商家入駐平臺(tái)后,做系統(tǒng)對(duì)接。用戶下單后,訂單上傳給供應(yīng)商,供應(yīng)商直接發(fā)貨。所以供應(yīng)商要有一鍵發(fā)貨的能力?!睆埥ǜ环Q,對(duì)于積納有品來講,目前有三類貨是平臺(tái)的招商重點(diǎn)。第一類是國(guó)內(nèi)嚴(yán)選品牌。性價(jià)比特別好,售價(jià)比一線大牌便宜很多,但比地?cái)傌泝r(jià)格要高,可以給到平臺(tái)更多的利潤(rùn)去做分銷傭金。第二類是大牌尾貨。在其看來,尾貨特別適合下沉市場(chǎng)或鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場(chǎng)。雖然下沉市場(chǎng)的用戶收入比一二線可支配收入要高,但是他們有一個(gè)收入的天花板。而下沉市場(chǎng)用戶又有購(gòu)買好貨的需求,就退而求其次,買一些大牌的尾貨。第三類是跨境保稅商品?!捌奉惙矫妫湍笅?、和女士需求強(qiáng)相關(guān)的,都是平臺(tái)核心需求的,比如彩妝、家居?!睆埥ǜ槐硎?,商家的結(jié)算方式是檔期結(jié)款為主,但積納有品的檔期結(jié)算得比較快,比如可以周結(jié),減輕供應(yīng)商的資金壓力。供應(yīng)鏈?zhǔn)巧缃浑娚痰暮诵?。在供?yīng)鏈方面,張建富自信地稱,積納有品核心團(tuán)隊(duì)在電商做了十幾年,供應(yīng)鏈的積淀比較深。“比如給我們跨境供貨的,像卓志、海豚供應(yīng)鏈,還有達(dá)能在全國(guó)的三大總代等,都是我們的供應(yīng)商,所以在供應(yīng)鏈上保證了貨是正品,而且很低的價(jià)格?!?99元可成為會(huì)員有了商家,如何吸引用戶,如何吸引小b分銷商,則是擺在積納有品面前的問題。據(jù)了解,為了更好的運(yùn)營(yíng)小b分銷機(jī)制,張建富請(qǐng)來了三里人家聯(lián)合創(chuàng)始人心然加盟,其曾是著名的微商操盤手,帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)將數(shù)款產(chǎn)品在微商體系里打造成年銷數(shù)十億的爆款。張建富告訴一起惠,心然所帶的原有團(tuán)隊(duì)有30多萬(wàn)代理商團(tuán)隊(duì),全是專業(yè)的小b分銷商。這些將是積納有品的原始用戶。“所以積納有品雖然新,但是底盤已經(jīng)比較扎實(shí)了?!睘榱诉M(jìn)一步獲取更多的用戶和小b分銷商,積納有品做了一系列的激勵(lì)機(jī)制。據(jù)了解,目前用戶買399元的商品,可成為積納有品的終生會(huì)員。會(huì)員可享受包括分銷收益、新會(huì)員培訓(xùn)費(fèi)、自購(gòu)省錢等一系列權(quán)益。用戶成為會(huì)員后,可自購(gòu),也可分享商品或推廣平臺(tái),拉新用戶(買399元的會(huì)員商品成為會(huì)員)可獲得會(huì)員培訓(xùn)費(fèi)用。據(jù)悉,傭金比例最高或可達(dá)45%?!捌脚_(tái)有銷售任務(wù),每個(gè)會(huì)員或團(tuán)隊(duì)達(dá)到一定的銷售額任務(wù),平臺(tái)就會(huì)給予獎(jiǎng)勵(lì),類似于分銷業(yè)務(wù)模式,不同的銷售任務(wù)會(huì)有不同級(jí)別的分銷獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制。”張建富如此說道。張建富透露,在小b用戶的培訓(xùn)方面,積納有品主要采用線下活動(dòng)、小型沙龍的形式。目前已在重點(diǎn)省份的主要城市鋪開。反向定制將是大趨勢(shì)在張建富的眼中,積納有品主要戰(zhàn)區(qū)在三到六線的下沉市場(chǎng)和村鎮(zhèn)市場(chǎng)。如何更好的把商品通過平臺(tái)“沉”下去,是其一直思考的重點(diǎn)。張建富認(rèn)為,下沉市場(chǎng)有一些主要的特點(diǎn),包括信息不對(duì)稱、商品買賣基于人與人的信任關(guān)系等?!八晕覀儾艑⒕€下的母嬰小店納入其中,小店是承載下沉市場(chǎng)信息傳遞和信任的場(chǎng)所。”在其看來,下沉市場(chǎng)的可支配收入較多,碎片化時(shí)間較多,更適合質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的商品通過分銷的方式鋪出去。張建富告訴一起惠,下沉市場(chǎng)基本是原生態(tài)市場(chǎng)。想下去很難,但難的事才是有價(jià)值。“下沉市場(chǎng)的貨不像一二線城市,多是一些質(zhì)次價(jià)高的貨,我們希望通過積納有品,把全球最好最安全的貨分銷到下沉市場(chǎng)?!碑?dāng)積納有品不斷向下沉市場(chǎng)滲透時(shí),在張建富的規(guī)劃中,平臺(tái)接下來要做的一件主要的事就是向上游供應(yīng)鏈滲透,進(jìn)行商品的反向定制。據(jù)其透露,目前,積納有品有一些單品已在進(jìn)行反向定制?!拔覀兩暇€的一口鍋,我們把下沉市場(chǎng)用戶核心訴求收集起來,反饋給供應(yīng)商,結(jié)果用戶對(duì)這款產(chǎn)品的反饋非常好?!睆埥ǜ徽J(rèn)為,幾乎所有社交電商平臺(tái)當(dāng)有一定用戶量后,C2B反向定制是一定會(huì)做的。在其看來,反向供應(yīng)鏈、柔性供應(yīng)鏈,所有社交電商平臺(tái)都會(huì)涉及其中,只是大家在思考怎樣更有效地把終端的用戶需求收集起來,反饋到工廠端?!叭绾胃玫貙⑿枨蠖撕凸┙o端鏈接起來,協(xié)同起來,是目前反向定制的難點(diǎn)?!睆埥ǜ环Q,反向定制是大趨勢(shì),但不是每個(gè)平臺(tái)都能做成,跟平臺(tái)的基因,跟品類都有很大的關(guān)系,比如說食品反向定制可能慢一些。但是服飾、家居等品類未來一定會(huì)大面積推開。除了反向定制,在張建富看來,社交電商向上游滲透的過程中,平臺(tái)開發(fā)自有品牌,也會(huì)是一個(gè)趨勢(shì)。社交電商是個(gè)過渡性模式事實(shí)上,社交電商這條賽道已然競(jìng)爭(zhēng)激烈,作為新的平臺(tái)創(chuàng)業(yè)者,張建富對(duì)未來社交電商的走勢(shì),也有其自己的看法。張建富認(rèn)為,社交電商會(huì)是個(gè)過渡性的產(chǎn)品,向下一代的AI智慧商業(yè)過渡,但這是個(gè)循序漸進(jìn)的過程?!胺e納有品相比之前的社交電商平臺(tái)其實(shí)已經(jīng)往前走了一步,已屬于是社交電商+,我們把線下的小店也拉進(jìn)來,通過社交電商,把線上線下鏈接整合起來,最后通過AI和智能技術(shù),希望達(dá)到綜合性的C2B和C2M的智慧零售,最終滿足用戶的機(jī)制體驗(yàn)。這是積納有品探索的路。”張建富如此表述道。在張建富看來,社交電商必須承擔(dān)其過渡期的使命。它最大的價(jià)值就是把人、貨、場(chǎng)的界限打破。任何人是買方,也是賣方,線上線下綜合的場(chǎng),用戶隨時(shí)隨地接觸到貨。綜合來看,效率越來越高。從亞馬遜中國(guó)區(qū)高管,到國(guó)內(nèi)母嬰電商巨頭蜜芽COO,再到如今的社交電商積納有品創(chuàng)始人,張建富思考最多的還是市場(chǎng)和效率。比如,現(xiàn)在思考最多的是市場(chǎng)下沉?!巴ㄟ^平臺(tái)如何讓貨沉到三到五線市場(chǎng)及鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場(chǎng)里,讓下沉市場(chǎng)實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展,難度還是蠻大的?!敝劣陔y的原因,張建富表示,下沉市場(chǎng)除了頭部商家以外,大家都差不多,“也沒有多差,也沒有多好”。但是,小店店主吃穿不發(fā)愁后,就沒有更多的動(dòng)力,對(duì)新鮮事物接受比較慢。“所以我更多花時(shí)間琢磨的也是這個(gè),需要琢磨一系列的制度和激勵(lì)體系,才能讓積納有品‘沉’下去。”除了市場(chǎng)的下沉,張建富稱,還有一個(gè)始終思考的難題就是如何提高效率。把效率和成本結(jié)合,讓效率最大化,成本最低化。在其看來,從職業(yè)經(jīng)理人到創(chuàng)業(yè)者,永遠(yuǎn)不變的是要關(guān)注用戶體驗(yàn),解決用戶的核心痛點(diǎn)。
2019-06-03 09:33:48623 次
5月30日消息,在2019中國(guó)電子商務(wù)大會(huì)跨境電商論壇上,斯里蘭卡公使艾力克·古納賽克若發(fā)表了題為《跨境電子商務(wù)與斯里蘭卡發(fā)展》的演講。他表示,現(xiàn)在斯里蘭卡一方面希望通過電商平臺(tái)進(jìn)行高效的“無(wú)痕貿(mào)易”,另一方面希望借助“一帶一路”的東風(fēng),使得斯里蘭卡能夠成為東南亞地區(qū)的服務(wù)中心,這是斯里蘭卡努力要去打造的目標(biāo)。據(jù)悉,“2019中國(guó)電子商務(wù)大會(huì)”于5月28日至6月1日在北京國(guó)家會(huì)議中心召開。本屆大會(huì)由商務(wù)部、北京市人民政府主辦,商務(wù)部電子商務(wù)和信息化司、北京市商務(wù)局承辦。作為“中國(guó)國(guó)際服務(wù)貿(mào)易交易會(huì)(京交會(huì))”的重要組成部分,大會(huì)以“數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)·開放融合”為主題,旨在分享全球電商發(fā)展最前沿的理念和成果,洞悉全球電商最新發(fā)展趨勢(shì),聚焦探討電商熱點(diǎn)話題,進(jìn)一步突出高端化、國(guó)際化和專業(yè)化特點(diǎn),引領(lǐng)全球電商發(fā)展。溫馨提示:本文為速記初審稿,保證現(xiàn)場(chǎng)嘉賓原意,未經(jīng)刪節(jié),或存紕漏,敬請(qǐng)諒解。以下為演講實(shí)錄:艾力克·古納賽克若:大家早上好,女士們和先生們,我非常高興來代表斯里蘭卡來到這里,這是一個(gè)非常有意義的論壇。目前,我們國(guó)家的跨境電商項(xiàng)目不僅僅是針對(duì)中國(guó),而是面向所有的成員國(guó),電商使得我的國(guó)家和世界的距離拉近。我從2011年在中國(guó)工作,之后在2018年又回到中國(guó),我看到電商有一個(gè)非常大的增長(zhǎng),致使我對(duì)電商的興趣完全超出了我的預(yù)期。我們所有“一帶一路”的國(guó)家,都在一起和中國(guó)發(fā)展電商行業(yè),并且現(xiàn)在參與方式的不僅是簡(jiǎn)單的面對(duì)面對(duì)接,而是通過電商平臺(tái),我們管這種叫做無(wú)痕的貿(mào)易。從斯里蘭卡到這里,我觀察到了一些現(xiàn)象,斯里蘭卡目前和其他的“一帶一路”國(guó)家一起,通過這種無(wú)痕的方式鏈接起來。同時(shí)電商也促進(jìn)了“一帶一路”的建設(shè),包括我們的信息的建設(shè),包括電子支付,還有網(wǎng)絡(luò)在許多國(guó)家的興起,改變了傳統(tǒng)的貿(mào)易方式。允許更多企業(yè)進(jìn)行在線銷售和購(gòu)買,他們可以獲得更好的產(chǎn)品,在全球通過更低的價(jià)格獲得。在新的信息時(shí)代,包括我們的VR和AI、云技術(shù)、大數(shù)據(jù),都幫助了電商的進(jìn)步與發(fā)展,通過優(yōu)化我們電商的體驗(yàn),包括我們社交的方式,都可以讓我們的跨境電商和貿(mào)易變得更加地快捷和更加地方便。你可以看到是,使用這些平臺(tái),我們中國(guó)更多的鐵路道路網(wǎng)絡(luò)建設(shè)出來,通過電商的拉動(dòng),斯里蘭卡作為“一帶一路”中的重要國(guó)家之一,我希望也能夠了解到中國(guó)如何能夠和這些電商的發(fā)展融合到一起。越來越多的中國(guó)人喜歡購(gòu)買海外商品,當(dāng)然這也得益于電子商務(wù),促進(jìn)中國(guó)商品在海外的銷售,也可以讓中國(guó)的銷售者可以購(gòu)買全球的商品。這是為什么中國(guó)政府去年在上海推出了進(jìn)出口博覽會(huì),因?yàn)槲覀兛梢钥吹街袊?guó)的消費(fèi)者消費(fèi)了越來越多的海外產(chǎn)品和服務(wù),而不僅僅是中國(guó)的產(chǎn)品到海外銷售。2018年進(jìn)出口占到非常重大的份額,占到30%以上??缇畴娮由虅?wù)讓中國(guó)和其他“一帶一路”國(guó)家可以進(jìn)行更加密切的合作,同時(shí)也可以更好地來促進(jìn)電子商務(wù)的發(fā)展?,F(xiàn)在我們看到中國(guó)電子商務(wù)有了如此大的發(fā)展,我們國(guó)家斯里蘭卡怎么樣呢?斯里蘭卡的電子商務(wù)也開始快速地發(fā)展,我們大概有2800萬(wàn)的人口,相對(duì)來說比較小,但是我們的電子商務(wù)已經(jīng)達(dá)到4000萬(wàn)美元。未來會(huì)有一個(gè)更大的發(fā)展,傳統(tǒng)零售到2021年的時(shí)候也會(huì)達(dá)到更多的份額。在斯里蘭卡我們電子商務(wù)已經(jīng)體現(xiàn)在各個(gè)方面,電子商務(wù)公司為斯里蘭卡提供相應(yīng)的電子商務(wù)服務(wù),可以把全球商品和服務(wù)交付到斯里蘭卡人的手中。而且在斯里蘭卡我們也開放了很多的部門,但是很多的電子商務(wù)一些手段,比如政府發(fā)行了一些信用卡。但信用卡的發(fā)行率不是特別高,也阻礙了電子商務(wù)的發(fā)展。因此在斯里蘭卡我們也需要更多的法律法規(guī)來推動(dòng)電子商務(wù)的發(fā)展。同時(shí)國(guó)際一些電子商務(wù)的網(wǎng)站,也都進(jìn)入了斯里蘭卡的市場(chǎng),那么這也加劇了斯里蘭卡電子商務(wù)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)。因?yàn)槲覄偛盘岫?,斯里蘭卡雖然是一個(gè)小國(guó),但是我們的經(jīng)濟(jì)發(fā)展還是非常活躍的。經(jīng)濟(jì)的規(guī)模大概達(dá)到了900億美元,還是非常大的?,F(xiàn)在因?yàn)椤耙粠б宦贰?,斯里蘭卡希望能夠成為東南亞地區(qū)的服務(wù)中心,這也是我們努力要去打造的目標(biāo)。因?yàn)樗估锾m卡天然的地理位置,我們位于印度洋,具有非常優(yōu)越的地理位置。從斯里蘭卡可以很好地聯(lián)系其他國(guó)家,所以在這里我們也很好地發(fā)展了港口、電信各種各樣的基礎(chǔ)設(shè)施,更好地參與到“一帶一路”當(dāng)中來。斯里蘭卡現(xiàn)在也有各種各樣的經(jīng)濟(jì)發(fā)展活動(dòng),我們現(xiàn)在有科倫坡城市的項(xiàng)目,這樣的一些項(xiàng)目是由中國(guó)的投資所推動(dòng)的。投資額達(dá)到了150億美元,通過這樣一些平臺(tái)作為基礎(chǔ),我們可以更好地來推動(dòng)斯里蘭卡電子商務(wù)的發(fā)展。如果大家看一下全球統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的話,大家可以看到0.5萬(wàn)億的投資將會(huì)被投入世界的智慧城市項(xiàng)目,中國(guó)也會(huì)為我們打造智慧城市項(xiàng)目。智慧城市項(xiàng)目方面吸引150億美元的項(xiàng)目,這些項(xiàng)目將會(huì)幫助我們?nèi)ソㄡt(yī)療的一些項(xiàng)目,和物流項(xiàng)目等等。所以你會(huì)看到斯里蘭卡的機(jī)會(huì)特別多,我們鼓勵(lì)你們到斯里蘭卡來進(jìn)行電子商務(wù)方面的投資。我也希望你們能夠努力地參與到其他國(guó)家的電子商務(wù)發(fā)展當(dāng)中來一起成長(zhǎng)。我覺得我們也是可以做到的,只有這樣才可以讓這些國(guó)家的中小企業(yè)受益。因?yàn)楫?dāng)我們發(fā)展電子商務(wù)的時(shí)候,我們這一些國(guó)家也面臨著相對(duì)的挑戰(zhàn),因此需要合作。通過合作可以讓這些企業(yè)也能夠使用電子商務(wù)的平臺(tái),如果中小企業(yè)不能使用電子商務(wù)幫助的話,對(duì)他們來說并不是一個(gè)很好的發(fā)展,所以希望通過電子商務(wù)更好地助力中小企業(yè)發(fā)展,幫助他們克服更多困難。另外我們需要關(guān)注金融和其他法規(guī),來更好地發(fā)展電子商務(wù)。同時(shí)為了促進(jìn)電子商務(wù)的發(fā)展,我們也需要消除貿(mào)易方面的障礙。我們知道“一帶一路”有165個(gè)國(guó)家和地區(qū),我們需要一起合作,來消除各種各樣貿(mào)易方面的障礙,把斯里蘭卡更好地融入到電子商務(wù)當(dāng)中來。在這里我也鼓勵(lì)大家要更好地合作一起發(fā)展,以帶來更多的機(jī)會(huì)。所以我認(rèn)為今天的電子商務(wù)大會(huì)是非常重要的會(huì)議,我們利用這樣的機(jī)會(huì)去討論跨境電子商務(wù)。利用這樣的機(jī)會(huì)我們可以一起討論合作機(jī)會(huì),因?yàn)檫@樣的論壇可以幫助我們實(shí)現(xiàn)共同發(fā)展,再次感謝。也希望你們與我進(jìn)行更多的討論,關(guān)于斯里蘭卡電子商務(wù)的機(jī)會(huì)。再次感謝!
2019-05-31 09:15:29465 次
5月29日消息,在2019中國(guó)電子商務(wù)大會(huì)電商法論壇上,蘇寧易購(gòu)集團(tuán)法務(wù)總監(jiān)吳振興發(fā)表了題為《蘇寧易購(gòu)關(guān)于<電子商務(wù)法>的落地實(shí)踐》的演講。他表示,蘇寧易購(gòu)在落實(shí)《電子商務(wù)法》方面的主要措施主要分為五個(gè)方面:第一,配合完善市場(chǎng)主體登記制度,加強(qiáng)個(gè)人店鋪管理。第二,履行信息公示義務(wù),保障消費(fèi)者知情權(quán)。第三,規(guī)范數(shù)據(jù)報(bào)送機(jī)制,配合監(jiān)管落地。第四,落實(shí)電子商務(wù)平臺(tái)責(zé)任,維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。第五,加強(qiáng)個(gè)人信息保護(hù),落實(shí)數(shù)據(jù)安全責(zé)任。據(jù)悉,“2019中國(guó)電子商務(wù)大會(huì)”于5月28日至6月1日在北京國(guó)家會(huì)議中心召開。本屆大會(huì)由商務(wù)部、北京市人民政府主辦,商務(wù)部電子商務(wù)和信息化司、北京市商務(wù)局承辦。作為“中國(guó)國(guó)際服務(wù)貿(mào)易交易會(huì)(京交會(huì))”的重要組成部分,大會(huì)以“數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)·開放融合”為主題,旨在分享全球電商發(fā)展最前沿的理念和成果,洞悉全球電商最新發(fā)展趨勢(shì),聚焦探討電商熱點(diǎn)話題,進(jìn)一步突出高端化、國(guó)際化和專業(yè)化特點(diǎn),引領(lǐng)全球電商發(fā)展。溫馨提示:本文為速記初審稿,保證現(xiàn)場(chǎng)嘉賓原意,未經(jīng)刪節(jié),或存紕漏,敬請(qǐng)諒解。以下為演講實(shí)錄:吳振興:尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位專家、各位業(yè)界同仁,大家下午好!很榮幸能夠參加本次大會(huì),下面我將從企業(yè)的角度談一下對(duì)《電子商務(wù)法》的理解和實(shí)踐。習(xí)近平總書記提出了“全面推進(jìn)依法治國(guó)”的新理念新思想新戰(zhàn)略,《電子商務(wù)法》作為中國(guó)電子商務(wù)領(lǐng)域的基本性、綜合性法律對(duì)保障電子商務(wù)各方的權(quán)益,規(guī)范電子商務(wù)行為,維持電子商務(wù)市場(chǎng)秩序、促進(jìn)電子商務(wù)的持續(xù)健康發(fā)展起著舉足輕重的作用?!峨娮由虅?wù)法》規(guī)定的鼓勵(lì)創(chuàng)新、線上線下相一致以及數(shù)據(jù)信息開發(fā)利用和保護(hù)均衡等原則,在規(guī)范電子商務(wù)行為的同時(shí)持續(xù)激發(fā)電子商務(wù)行業(yè)的發(fā)展活力,為電子商務(wù)行業(yè)的持續(xù)發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。下面我代表蘇寧易購(gòu)就集團(tuán)落實(shí)《電子商務(wù)》的主要措施做匯報(bào)和分享。在此之前我想簡(jiǎn)單介紹一下蘇寧易購(gòu)的發(fā)展歷程。蘇寧自2009年開始互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型變革,由“蘇寧電器”更名為“蘇寧云商”,同時(shí)銷售品類也從電器向快銷超市、母嬰、百貨等全品類進(jìn)行拓展。2013年,開始探索線上線下融合的模式,“蘇寧云商”隨之也更名為“蘇寧易購(gòu)”,通過不斷的深化推進(jìn)科技蘇寧智慧服務(wù)的戰(zhàn)略。2012年,蘇寧易購(gòu)線上交易額為152.16億元,完全以自營(yíng)為主。到2018年整個(gè)線上交易額達(dá)到2083.54億元,其中自營(yíng)達(dá)到1497.92億元,平臺(tái)商戶也達(dá)到585.62億元,同比2017年,整個(gè)2018年線上交易增速達(dá)到了64%。蘇寧易購(gòu)在落實(shí)《電子商務(wù)法》方面的主要措施主要分為五個(gè)方面:一、配合完善市場(chǎng)主體登記制度,加強(qiáng)個(gè)人店鋪管理2018年8月31日《電子商務(wù)法》頒布以后,蘇寧易購(gòu)成立了內(nèi)部專項(xiàng)工作組,全面梳理集團(tuán)業(yè)務(wù)操作,逐項(xiàng)推進(jìn)落實(shí)《電子商務(wù)法》的規(guī)定。在配合完善市場(chǎng)主體登記制度,加強(qiáng)個(gè)人店鋪管理方面,電商法第十條規(guī)定了市場(chǎng)主體登記制度,這一方面與政府信息公開,企業(yè)信用信息公示等體制相結(jié)合,提高了經(jīng)營(yíng)者身份的透明度,為電子商務(wù)交易安全提供有效保障;另一方面更加有利于執(zhí)法部門統(tǒng)一監(jiān)管,國(guó)家政策統(tǒng)一落地,維護(hù)電子商務(wù)市場(chǎng)的公平競(jìng)爭(zhēng)。2019年之前,蘇寧易購(gòu)平臺(tái)只接受企業(yè)用戶的入駐申請(qǐng),不存在個(gè)人店鋪。2019年初,蘇寧拼購(gòu)業(yè)務(wù)發(fā)展,向四六級(jí)市場(chǎng)下沉,開始接受個(gè)人賣家的入駐,一方面我們嚴(yán)格執(zhí)行市場(chǎng)主體登記制度,鼓勵(lì)個(gè)人賣家注冊(cè)為公司或者等級(jí)為個(gè)體工商戶,禁止個(gè)人經(jīng)營(yíng)食品、醫(yī)療器械等特許經(jīng)營(yíng)類目;另一方面,如果個(gè)人月銷達(dá)到3萬(wàn)元以上,我們可能采取臨時(shí)屏蔽措施,同步勸導(dǎo)個(gè)人賣家辦理市場(chǎng)主體登記;此外,我們?cè)诘赇佒黧w標(biāo)識(shí)上,也將個(gè)人店鋪和企業(yè)店鋪進(jìn)行顯著的區(qū)分,以便消費(fèi)者自主選擇交易對(duì)象,保障交易安全。二、履行信息公示義務(wù),保障消費(fèi)者知情權(quán)信息公示是保障消費(fèi)者知情權(quán)、選擇權(quán)、監(jiān)督權(quán)及維護(hù)人身財(cái)產(chǎn)安全權(quán)利的基礎(chǔ),例如:企業(yè)亮照可以幫助消費(fèi)者了解交易相對(duì)方身份,交易規(guī)則的公示可以幫助消費(fèi)者了解消費(fèi)糾紛處理、質(zhì)量保障、信用評(píng)價(jià)等規(guī)則。根據(jù)《電子商務(wù)法》的規(guī)定,我們?cè)赑C和APP端分別進(jìn)行了優(yōu)化和調(diào)整。PC端我們?cè)谑醉?yè)顯著位置進(jìn)行了協(xié)議、規(guī)則和重要的公示鏈接的顯著露出,在原有的公示模塊增加了規(guī)則變更、商家出發(fā)等公示模塊,能夠讓消費(fèi)者更便捷的進(jìn)行查閱。APP端,我們?cè)贏PP端首屏右上角消息的位置設(shè)置了入口,點(diǎn)到消息,進(jìn)入到頁(yè)面以后,在最上端可以看到協(xié)議、規(guī)則和證照的公示。三、規(guī)劃數(shù)據(jù)報(bào)送機(jī)制,配合監(jiān)督管理落地電子商務(wù)和線下實(shí)體門店對(duì)于行政監(jiān)管的一個(gè)顯著區(qū)別點(diǎn)是商品信息和交易數(shù)據(jù)的留存難度。電子商務(wù)的交易在互聯(lián)網(wǎng)上產(chǎn)生,可以通過技術(shù)手段對(duì)商品信息和交易數(shù)據(jù)等進(jìn)行自動(dòng)留存,而實(shí)體店面的交易數(shù)據(jù)沒有第三方參與,通常只留存在經(jīng)營(yíng)者手中,難以通過音頻或者臺(tái)賬的形式進(jìn)行存檔,監(jiān)管部門只能由企業(yè)自行報(bào)送,互聯(lián)網(wǎng)尤其是大數(shù)據(jù)存儲(chǔ)技術(shù)的發(fā)展,使得數(shù)據(jù)留存和監(jiān)管部門的全方位監(jiān)管成為可能,當(dāng)監(jiān)管部門需要時(shí)可以隨時(shí)依法進(jìn)行調(diào)取。《電子商務(wù)法》在規(guī)定的的數(shù)據(jù)報(bào)送中也兼顧了數(shù)據(jù)報(bào)送和商業(yè)秘密,個(gè)人信息保護(hù)的規(guī)定,將數(shù)據(jù)報(bào)送設(shè)定在一個(gè)合理和必要的范圍內(nèi),比如平臺(tái)僅需向市場(chǎng)監(jiān)管部門報(bào)平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者的信息,僅需向稅務(wù)機(jī)關(guān)報(bào)送平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者的身份和納稅有關(guān)信息,其他類型需要法律、行政法規(guī)的另行規(guī)定。目前,我們面臨的主要問題是市場(chǎng)監(jiān)管部門、稅務(wù)機(jī)關(guān)還沒有出臺(tái)相關(guān)的報(bào)送制度,比如向哪一級(jí)、哪一地機(jī)關(guān)報(bào)送數(shù)據(jù)。在相關(guān)監(jiān)管機(jī)構(gòu)還沒有正式出臺(tái)規(guī)定之前,蘇寧易購(gòu)內(nèi)部正在梳理《電子商務(wù)法》數(shù)據(jù)報(bào)送相關(guān)的內(nèi)部的管理制度,以及對(duì)外報(bào)送數(shù)據(jù)的一整套機(jī)制和流程,我們準(zhǔn)備好隨時(shí)配合市場(chǎng)監(jiān)管部門和稅務(wù)機(jī)關(guān)要求,向相關(guān)部門報(bào)送數(shù)據(jù)。我們?cè)诖撕粲?,希望各監(jiān)管機(jī)構(gòu)在制定數(shù)據(jù)報(bào)送規(guī)定時(shí),能夠兼顧商業(yè)秘密和個(gè)人信息保護(hù)的要求,采取合法、合理、安全的措施和技術(shù)手段,保障企業(yè)報(bào)送數(shù)據(jù)的安全性,避免發(fā)生重大侵權(quán)事件。四、落實(shí)電子商務(wù)平臺(tái)責(zé)任,維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益隨著《電子商務(wù)法》的發(fā)展,雙邊交易受到廣大消費(fèi)者的重視,蘇寧易購(gòu)自2013年左右上線網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)以來,無(wú)論是數(shù)量還是交易規(guī)模都在逐漸攀升。為了加大平臺(tái)監(jiān)管力度,維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益,蘇寧易購(gòu)在《電子商務(wù)法》生效后,主要從以下幾個(gè)方面加強(qiáng)對(duì)平臺(tái)商戶的管理:第一,加強(qiáng)商戶的亮證亮照的管理。根據(jù)《電子商務(wù)法》規(guī)定,經(jīng)營(yíng)者需要公示營(yíng)業(yè)執(zhí)照和行政許可信息。蘇寧易購(gòu)?fù)ㄟ^技術(shù)抓取,在原有僅公示營(yíng)業(yè)執(zhí)照的基礎(chǔ)上,將經(jīng)營(yíng)者入駐時(shí)上傳的相關(guān)證照展示在店鋪前臺(tái),供消費(fèi)者查閱?!峨娮由虅?wù)法》將電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者分為電子商務(wù)平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者、平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者和自建網(wǎng)站、通過其他信息網(wǎng)絡(luò)銷售商品和服務(wù)的經(jīng)營(yíng)者,其中蘇寧易購(gòu)平臺(tái)的亮證位置為蘇寧易購(gòu)網(wǎng)站首頁(yè),平臺(tái)商戶的亮證位置為店鋪名稱處,目前蘇寧易購(gòu)在執(zhí)行亮證過程中,主要面臨蘇寧自營(yíng)公司的亮證問題。實(shí)務(wù)中,用戶購(gòu)買商品后,自營(yíng)業(yè)務(wù)會(huì)根據(jù)消費(fèi)者收貨地點(diǎn),就近分配至蘇寧地區(qū)公司發(fā)貨、開票以及提供售后服務(wù),在用戶收貨地址尚未確認(rèn)的情況下,同一商品可能存在很多個(gè)開票公司,無(wú)法準(zhǔn)確定位與某一消費(fèi)者相對(duì)應(yīng)的商品銷售公司名稱。因此,自營(yíng)電商的證照如何公示,便成了證照公示的難點(diǎn),《電子商務(wù)法》中并沒有仔細(xì)說明此類集團(tuán)化運(yùn)營(yíng)電商的證照公示作出具體要求,仍需要下位法的進(jìn)一步解釋。第二,建立平臺(tái)商戶管理,爭(zhēng)議糾紛解決處理等規(guī)則?!峨娮由虅?wù)法》第32條要求電子商務(wù)平臺(tái)制定進(jìn)入和退出平臺(tái)、商品和服務(wù)質(zhì)量保障、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)、個(gè)人信息保護(hù)、信用評(píng)價(jià)、知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)等協(xié)議和規(guī)則。蘇寧易購(gòu)于2018年9月開始,對(duì)蘇寧易購(gòu)網(wǎng)站規(guī)則進(jìn)行全盤對(duì)標(biāo)梳理和優(yōu)化,并將各項(xiàng)協(xié)議和規(guī)則根據(jù)信息公示規(guī)定通過網(wǎng)站向消費(fèi)者展示,接受社會(huì)各界的監(jiān)督,以構(gòu)建良好的電子商務(wù)交易秩序,保障平臺(tái)交易的穩(wěn)定運(yùn)行。第三,建立先行賠付制度。蘇寧易購(gòu)于2013年首次提出先行賠付制度,其后通過不斷的嘗試和摸索,現(xiàn)已形成一整套完整的先行賠付體系。蘇寧易購(gòu)始終貫徹執(zhí)行先行賠付制度,對(duì)于商家推諉、拒絕履行自身義務(wù),經(jīng)用戶舉證責(zé)任成立的,將由蘇寧易購(gòu)依據(jù)平臺(tái)仲裁規(guī)則先行予以賠付,再啟動(dòng)向商家的追償機(jī)制,以保障用戶的交易信心和用戶體驗(yàn)。第四,優(yōu)化知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)機(jī)制。為了更好地保護(hù)電子商務(wù)領(lǐng)域的知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)環(huán)境,嚴(yán)厲打擊假貨、“傍名牌”等不正當(dāng)行為,《電子商務(wù)法》在《信息網(wǎng)絡(luò)傳播權(quán)保護(hù)條例》基礎(chǔ)上,拓展到對(duì)專利、商標(biāo)等其他知識(shí)產(chǎn)權(quán)的保護(hù)。“通知-刪除”“反通知”等規(guī)則加強(qiáng)了對(duì)知識(shí)產(chǎn)權(quán)的保護(hù)力度,蘇寧易購(gòu)按照法律規(guī)定,更改知識(shí)產(chǎn)權(quán)平臺(tái)的投訴處理機(jī)制及處理流程,積極落實(shí)對(duì)知識(shí)產(chǎn)權(quán)的保護(hù)?!峨娮由虅?wù)法》42條到46條對(duì)于知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)也做了相應(yīng)的規(guī)定,根據(jù)相關(guān)的幾條法律規(guī)定,我們對(duì)于整個(gè)知識(shí)產(chǎn)權(quán)的投訴流程也進(jìn)行了相應(yīng)的優(yōu)化。但是企業(yè)在實(shí)踐過程中也面臨著,由于惡意搶注,渠道管控等惡意投訴行為的日漸增長(zhǎng),《電子商務(wù)法》規(guī)定的惡意投訴賠付機(jī)制需要被投訴人舉證損失金額,舉證難度較大,難以有效遏制惡意投訴行為。此外,由于被投訴人被屏蔽后,即使后期解除屏蔽,由于競(jìng)爭(zhēng)壓力大,原有客戶流失后商戶經(jīng)營(yíng)再也難以恢復(fù)到原來的狀態(tài)。在此,我們也呼吁能夠加強(qiáng)社會(huì)信用體系的建設(shè),防止知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)機(jī)制被別有用心的人利用,反噬依法經(jīng)營(yíng)商戶(尤其是抗風(fēng)險(xiǎn)能力較低的中小企業(yè))的正當(dāng)權(quán)益。為了更為有效的保護(hù)知識(shí)產(chǎn)權(quán),蘇寧易購(gòu)進(jìn)一步強(qiáng)化對(duì)商戶品牌授權(quán)的管理,2019年初,蘇寧易購(gòu)特別聘請(qǐng)外部機(jī)構(gòu)對(duì)商戶授權(quán)進(jìn)行抽查,通過沿著授權(quán)鏈逐級(jí)向上排查核對(duì),確保商戶授權(quán)的真實(shí)、有效。第五,建立商品質(zhì)量監(jiān)控制度,保障用戶人身財(cái)產(chǎn)安全。電子商務(wù)近20年的飛躍發(fā)展歷程中,利用互聯(lián)網(wǎng)信息透明度的優(yōu)化,電子商務(wù)不斷打破傳統(tǒng)行業(yè)中渠道多、定位高的劣勢(shì),利用價(jià)格優(yōu)勢(shì)進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng),電子商務(wù)之間履行打響價(jià)格戰(zhàn),使得供應(yīng)鏈、生產(chǎn)商的利潤(rùn)率不斷降低,直接導(dǎo)致了很多性價(jià)比低甚至劣質(zhì)的商品出現(xiàn),商品質(zhì)量?jī)叭怀闪穗娮由虅?wù)行業(yè)面臨的重大問題之一。蘇寧易購(gòu)積極響應(yīng)《電子商務(wù)法》關(guān)于建立質(zhì)量保障體系的要求,優(yōu)化原有質(zhì)控體系,不斷增加商品質(zhì)量抽檢的頻次和財(cái)務(wù)投入,以及增設(shè)“假貨”檢驗(yàn)流程,并通過先行賠付制度,切實(shí)有效地解決消費(fèi)者面臨的質(zhì)量問題。五、加強(qiáng)個(gè)人信息保護(hù),落實(shí)數(shù)據(jù)安全責(zé)任公安部、工信部、市場(chǎng)監(jiān)管總局現(xiàn)在也對(duì)于APP違法收集個(gè)人信息進(jìn)行專項(xiàng)整治工作。隨著大數(shù)據(jù)時(shí)代的到來,個(gè)人信息的濫用問題屢次發(fā)生,網(wǎng)絡(luò)安全法對(duì)個(gè)人信息保護(hù)提出了相對(duì)詳細(xì)的要求,《個(gè)人信息保護(hù)法》正在緊鑼密鼓的制定中,《電子商務(wù)法》在個(gè)人信息保護(hù)方面,除了要求遵守法律法規(guī)的要求外,還對(duì)個(gè)人信息的查詢、更正、刪除以及用戶注銷進(jìn)行了補(bǔ)充性的規(guī)定和說明。蘇寧易購(gòu)對(duì)個(gè)人信息的查詢、更正、刪除、用戶注銷設(shè)定了專門的流程和在線程序,并嚴(yán)格按照一法一規(guī)定”的要求,對(duì)集團(tuán)各產(chǎn)品收集、使用個(gè)人的信息的產(chǎn)品進(jìn)行梳理,堅(jiān)決做到合法、正當(dāng)、必要的原則,且必須要經(jīng)過用戶以主動(dòng)方式的確認(rèn)同意。由于蘇寧易購(gòu)的會(huì)員體系屬于一賬通,涉及到產(chǎn)品和場(chǎng)景比較多,我們也正在規(guī)劃搭建一個(gè)專門的隱私平臺(tái),能夠在這個(gè)平臺(tái)上方便用戶知曉隱私政策和個(gè)人信息查詢、更正、刪除以及注銷、流程和注意事項(xiàng),切實(shí)保障用戶的合法權(quán)益。以上是五個(gè)方面是蘇寧易購(gòu)在落實(shí)《電子商務(wù)法》中的實(shí)踐措施,我們相信一部新的法律誕生后,它將在社會(huì)發(fā)展的實(shí)踐中更富有生命力,蘇寧易購(gòu)將嚴(yán)格按照法律規(guī)定,更加規(guī)范的運(yùn)營(yíng),維護(hù)廣大消費(fèi)者的權(quán)益,保障企業(yè)的健康良性發(fā)展,為中國(guó)的電商經(jīng)濟(jì)發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。
2019-05-31 09:14:15727 次
“雞蛋不能放在一個(gè)籃子”的打法,已經(jīng)成了如今跨境電商大多認(rèn)同的定律,于是新興國(guó)家市場(chǎng)成了眾人搶奪的那個(gè)“籃子”。但相比于人潮擁擠的東南亞、非洲等市場(chǎng),俄羅斯,對(duì)于一些想尋求豐厚利潤(rùn)的跨境電商來說,或許仍有足夠的空間。據(jù)了解,目前,俄羅斯電商市場(chǎng)在不斷快速增長(zhǎng)。據(jù)摩根士丹利研究機(jī)構(gòu)在去年的預(yù)測(cè),該市場(chǎng)體量在今后五年內(nèi)將會(huì)翻三番。該研究分析顯示,到2020年,實(shí)物商品的電子商務(wù)市場(chǎng)將增長(zhǎng)到310億美元,到2023年可能達(dá)520億美元?,F(xiàn)在,人口達(dá)1.46億的俄羅斯,擁有歐洲最大,全球第六大的電商市場(chǎng),其也是阿里全球速賣通及京東的主要市場(chǎng)之一。除阿里、京東外,目前,俄羅斯也吸引了字節(jié)跳動(dòng)(Bytedance)和環(huán)球易購(gòu)旗下自營(yíng)網(wǎng)站Gearbest和微信支付等中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的關(guān)注。俄羅斯正慢慢成為中國(guó)企業(yè)國(guó)際化擴(kuò)張必須拿下的重地。此外,研究還指出,俄羅斯電商市場(chǎng)的跨境貿(mào)易業(yè)務(wù)量也在增加,俄羅斯海外貨運(yùn)中有90%的業(yè)務(wù)來自中國(guó)。俄羅斯除了給中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)提供國(guó)際化空間外,也是中國(guó)商品的重要市場(chǎng)。但是,并不是任何企業(yè)都可以抓住俄羅斯這個(gè)機(jī)會(huì)的。作為一家企業(yè),必須擁有戰(zhàn)略視野且提前作好布局方可走往這片潛力市場(chǎng)。對(duì)此,俄羅斯支付公司Yandex向一起惠分析了進(jìn)入俄羅斯市場(chǎng)企業(yè)必須遵循的三個(gè)定律。定律一、本地化經(jīng)營(yíng)是關(guān)鍵俄羅斯與中國(guó)的電商市場(chǎng)有一定的共性:即要進(jìn)入這兩個(gè)市場(chǎng),本地化經(jīng)營(yíng)十分重要。源于這個(gè)認(rèn)知,Yandex也決定將其國(guó)際B2B產(chǎn)品與中國(guó)市場(chǎng)進(jìn)行適配,并給自己取了個(gè)中國(guó)名兒—Yandex支付。Yandex支付認(rèn)為,首先,跨境電商進(jìn)入俄羅斯市場(chǎng)的第一步就是要使用本地化的物流。而這也是很多國(guó)際電子商務(wù)巨頭進(jìn)行擴(kuò)大目的國(guó)交付和倉(cāng)庫(kù)解決方案的經(jīng)驗(yàn)之談。企業(yè)對(duì)海外物流的投資不僅會(huì)增加兌換率、分銷率,同時(shí)也會(huì)活躍無(wú)接觸支付過程。這也是阿里和京東經(jīng)常提及的所謂物流體驗(yàn)主動(dòng)力及先行者們的新供貨方式(例如,他們的出口物流技術(shù)與人工智能和機(jī)器人技術(shù)有關(guān))。此外,Yandex還建議企業(yè)要使用俄語(yǔ)系的網(wǎng)站,來吸引全球最大國(guó)家和俄語(yǔ)系國(guó)家的消費(fèi)群。這一點(diǎn)可以使用全球速賣通和eBay等平臺(tái)或使用其提供的全面在線平臺(tái)翻譯軟件等,來滿足俄羅斯和獨(dú)聯(lián)體國(guó)家不斷增長(zhǎng)的買家需求。定律二、深諳俄羅斯當(dāng)?shù)刂Ц读?xí)慣和客戶行為不管進(jìn)入任何國(guó)外市場(chǎng),企業(yè)都應(yīng)該考慮其市場(chǎng)特點(diǎn),特別是當(dāng)?shù)叵M(fèi)群的習(xí)慣,并盡可能多地選擇支付方式。對(duì)于俄羅斯業(yè)務(wù)來說,與當(dāng)?shù)刂Ц渡痰暮献鲗?duì)于收集俄羅斯客戶的在線支付信息至關(guān)重要。但支付領(lǐng)域在俄羅斯是有限制的。用戶的付款服務(wù)只能由當(dāng)?shù)匦刨J組織來完成,并要獲得俄羅斯中央銀行的許可。此外,支付合作伙伴可以影響購(gòu)買流程和客戶滿意度。例如,Yandex支付不斷擴(kuò)展其合作伙伴可用的支付方式。除ApplePay,GooglePay和手機(jī)銀行外,Yandex支付也提供適用于特定地區(qū)的支付方式。在2018年,Yandex支付獲得了31.7%的俄羅斯市場(chǎng)份額,目前正在與俄羅斯,獨(dú)聯(lián)體、中國(guó)、韓國(guó),以及歐盟市場(chǎng)的各大公司合作。定律三、不間斷的市場(chǎng)營(yíng)銷與廣告投資企業(yè)要學(xué)習(xí)通過Google等廣告公司進(jìn)行宣傳,并且要通過社交網(wǎng)絡(luò),與當(dāng)?shù)赜杏绊懥Φ娜撕献?,并進(jìn)行持續(xù)的營(yíng)銷活動(dòng)。針對(duì)搜索引擎結(jié)果優(yōu)化企業(yè)的內(nèi)容。這種方式的第一步是要確定目標(biāo)國(guó)家/地區(qū)中最常用的搜索引擎。此外,社交廣告也非常重要。因?yàn)槟壳?,約有3900萬(wàn)俄羅斯人活躍在社交媒體上。這些人利用即時(shí)短信、分類廣告網(wǎng)站和其他P2P平臺(tái)等在線社交渠道進(jìn)行購(gòu)物。根據(jù)2018年DataInsight和Yandex支付研究報(bào)告顯示,俄羅斯社交商務(wù)市場(chǎng)規(guī)模估計(jì)約為89.8億美元(5910億盧布),交易量達(dá)3.94億筆。這也是為什么在俄羅斯流行的社交網(wǎng)絡(luò)和平臺(tái)(VK.com,Instagram,Avito,Youla等)值得開發(fā)的原因。摒除對(duì)俄羅斯商業(yè)刻板的印象當(dāng)然,在策略之下,企業(yè)進(jìn)入俄羅斯市場(chǎng)必須有自己的信心。Yandex方面指出,企業(yè)在進(jìn)入俄羅斯市場(chǎng)時(shí),需要了解可能影響營(yíng)銷的文化差異因素,且不能受在俄羅斯開展業(yè)務(wù)的全球刻板印象以及監(jiān)管制度的影響。對(duì)此,Yandex分析了目前市場(chǎng)上對(duì)俄羅斯商業(yè)刻板印象的例子以及其背后的事實(shí):印象一:“俄羅斯人仍然還是蘇聯(lián)思維,他們討厭外國(guó)人和外國(guó)產(chǎn)品。地方政府很難打交道”事實(shí)上,與西方流行的觀點(diǎn)相反,許多俄羅斯企業(yè)已經(jīng)接受了現(xiàn)代國(guó)家的一些標(biāo)準(zhǔn)和商業(yè)禮儀。盡管俄羅斯的經(jīng)濟(jì)還處于不發(fā)達(dá)期,但強(qiáng)大的技術(shù)和企業(yè)文化是俄羅斯人的主流商業(yè)特征。俄羅斯有一些全球知名的公司全球:Telegram,卡巴斯基實(shí)驗(yàn)室,ABBYY等。與中國(guó),韓國(guó),日本,甚至美國(guó)和英國(guó)相比,俄羅斯市場(chǎng)可能對(duì)外國(guó)企業(yè)更加開放,地方政府對(duì)商業(yè)國(guó)籍持中立態(tài)度。印象二:“俄羅斯仍是個(gè)老掉牙的經(jīng)濟(jì)實(shí)體和現(xiàn)金滿天飛的社會(huì)”在2018年初,銀行卡支付的金額幾乎是俄羅斯現(xiàn)金提取情況的兩倍。俄羅斯目前擁有多種支付方式,不僅是可通過銀行卡進(jìn)行在線支付,也可以使用3大主要電子錢包、網(wǎng)上銀行、運(yùn)營(yíng)商賬單,自動(dòng)柜員機(jī)支付,以及使用售貨亭和收銀臺(tái)的現(xiàn)金預(yù)付款,還有在線貸款等。電子商務(wù)和金融科技界正在推動(dòng)經(jīng)濟(jì)數(shù)字化,俄羅斯政府對(duì)此趨勢(shì)也十分重視。俄羅斯也是ApplePay和GooglePay的首選市場(chǎng)之一,其銀行業(yè)比許多歐洲國(guó)家更具創(chuàng)新性和靈活性。印象三:“進(jìn)入俄羅斯市場(chǎng)時(shí),最好與國(guó)際公司合作”如上所述,在俄羅斯進(jìn)行商業(yè)活動(dòng),本地化是企業(yè)成功的關(guān)鍵,這就需要企業(yè)尋找合適的俄羅斯當(dāng)?shù)睾献骰锇?,來解決當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)所出現(xiàn)的問題。
2019-05-31 09:10:53506 次
5月31日消息,在社交電商如火如荼發(fā)展態(tài)勢(shì)下,新平臺(tái)想要快速占據(jù)優(yōu)勢(shì)似乎并不容易。不過,有一個(gè)名不見經(jīng)傳的新玩家——萌推,一年時(shí)間里APP從蘋果應(yīng)用商城購(gòu)物領(lǐng)域排名100之外迅速殺入前10,上周進(jìn)入第五名,而前四名APP所屬公司為拼多多、阿里和京東。然而,有關(guān)萌推的公開信息極少。這到底是家怎樣的社交電商平臺(tái)?據(jù)一起惠了解,萌推上線于2018年3月,隸屬于上海突進(jìn)網(wǎng)絡(luò)科技有限公司。在百度百科的介紹里,萌推稱自己是一個(gè)匯聚生活達(dá)人,以好物推薦為主的綜合型電商App。目前,其商品品類有食品、女裝、男裝、電器、家居、家紡、美妝、母嬰、箱包、運(yùn)動(dòng)、生鮮,商品以單品的形式呈現(xiàn)。比較有特色的是,萌推用戶自己下單和分享給朋友后,并非像其他社交電商平臺(tái)一樣直接賺錢,而是賺推幣,推幣可置換商品。一起惠注意到,在蘋果應(yīng)用商店里,萌推用戶暴露了自己的熱情,萌推APP有五千多條評(píng)論,且?guī)缀醵际呛迷u(píng)。而在萌推的百度貼吧“萌推吧”里,一起惠了解到,目前外界對(duì)萌推的關(guān)注問題主要有兩大點(diǎn):商家層面關(guān)注萌推如何入駐和用戶層面關(guān)注萌推的真假。用戶層面對(duì)萌推的關(guān)注,目前除了百度貼吧的“萌推吧”外,在知乎上也有一個(gè)關(guān)于萌推的探討,主題為“萌推APP是真的嗎?”一起惠向也隨機(jī)向6位電商重度用戶做了咨詢,其均表示,“還不知道這個(gè)平臺(tái)”,“不了解”。在商家層面,據(jù)了解,萌推每個(gè)品類的商家入駐都需要填寫對(duì)口招商碼,每個(gè)類目的對(duì)口招商都有專門的萌推小二負(fù)責(zé)。萌推要求的商家入駐類型包括品牌方、經(jīng)銷/代理商和工廠。不過從目前萌推的APP商家入駐來看,多為工廠商家和經(jīng)銷代理商,中大型的品牌商家相對(duì)很少。萌推裙裝類目首屏截圖萌推女鞋類目首屏截圖萌推生活電器類目首屏截圖值得一提的是,目前,萌推的核心玩法“推幣中心”規(guī)定,用戶可以成為萌推達(dá)人,而成為萌推達(dá)人的條件是繳納原價(jià)58元(限時(shí)18元)的會(huì)員費(fèi),成為達(dá)人后,可獲得萌推的一些專屬特權(quán)。而推幣中心也承擔(dān)了萌推主要的拉新任務(wù),拉新方式包括“紅包”、分享賺推幣、新人全額免單、成為達(dá)人、每日抽免單、做任務(wù)拿推幣。綜合來看,萌推通過篩選不同品類商家入駐,然后直接將商品賣給用戶。用戶可通過下單獲取萌推官方幣“推幣”以及分享拉客獲取推幣,而獲取的推幣可直接換取同等值商品,也可抵扣下次訂單的部分商品價(jià)格。與分銷返傭類社交電商平臺(tái)不同的是,其采用用戶行為虛擬貨幣化的形式,而貨幣沒法提現(xiàn),只能在萌推平臺(tái)上使用。此外,雖然萌推也有達(dá)人,但卻不同于S2B2C平臺(tái)的達(dá)人可做分銷、可做裂變以拉新客,萌推的達(dá)人僅僅是萌推的會(huì)員。在商品層面,目前萌推還通過和制造品牌合作推工廠品牌。據(jù)一起惠了解,萌推APP上線了全球工廠店,主打制造商直供品牌。目前,其工廠店包括HUGOBOSS制造商、LAPERLA制造商、雙立人制造商、新秀麗制造商、優(yōu)衣庫(kù)制造商、阿迪達(dá)斯制造商等。對(duì)于大品牌入駐萌推的意愿,一起惠詢問了包括服飾、鞋、童裝等類目的部分商家。這些品牌電商高管有的表示,“目前還沒注意到這家,不了解”,有的則明確表示“不會(huì)”,會(huì)把精力集中在主流的傳統(tǒng)電商和社交電商平臺(tái)。
2019-05-31 09:08:42584 次
5月29日消息,內(nèi)容電商平臺(tái)小紅書日前在上海舉行首次發(fā)布會(huì),同時(shí)宣布推出全新的商品評(píng)價(jià)體系“小紅心”。而據(jù)小紅書公布的“小紅心大榜”顯示,超過3100款商品進(jìn)入了該評(píng)價(jià)體系,而且平臺(tái)上目前已經(jīng)有近50萬(wàn)的用戶給出了打分。據(jù)《電商報(bào)》了解,小紅心評(píng)價(jià)體系已經(jīng)秘密籌備了至少半年的時(shí)間,評(píng)價(jià)體系的具體邏輯是由團(tuán)隊(duì)根據(jù)平臺(tái)熱度以及商城銷量的綜合排名篩選出參與評(píng)分的商品。再邀請(qǐng)一年內(nèi)購(gòu)買過該商品,同時(shí)在平臺(tái)活躍度高的用戶成為測(cè)評(píng)人,由后者進(jìn)行多維度的評(píng)分,經(jīng)過最終的計(jì)算匯總后形成每一款商品的小紅心評(píng)分。據(jù)小紅書產(chǎn)品負(fù)責(zé)人鄧超介紹,小紅心評(píng)價(jià)體系中的單品和品類將不斷迭代,覆蓋到全網(wǎng)的商品,尤其是銷量高討論度高的商品,不會(huì)僅僅局限于小紅書商城中的商品。此外,鄧超還表示,推出這一評(píng)價(jià)體系的原則是“基于真實(shí)的購(gòu)買者”以及“一人一票、每票同權(quán)”,通過普通消費(fèi)者的真實(shí)體驗(yàn)和評(píng)價(jià)轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品的參數(shù)。正如鄧超所言,“我們想還原普通人的力量,保證評(píng)分的真實(shí)性?!敝档靡惶岬氖?,一向低調(diào)的小紅書創(chuàng)始人瞿芳也出現(xiàn)在了發(fā)布會(huì)現(xiàn)場(chǎng),同時(shí)她還透露了平臺(tái)部分運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)。截至2019年5月,小紅書注冊(cè)用數(shù)量為2.5億,2018年社區(qū)活躍度增長(zhǎng)5.4倍,每天有30億次筆記曝光,UGC曝光量占比70%。今年3月,小紅書被媒體爆料稱,平臺(tái)上的種草筆記很可能是由別人代寫,一篇種草筆記的收費(fèi)由50元到2000元不等,賣家甚至還可以提供上社區(qū)熱門的服務(wù)套餐。代寫業(yè)務(wù)的宣傳如流水線般成熟,報(bào)道直指平臺(tái)造假和刷量的問題。盡管小紅書及時(shí)回應(yīng)稱,報(bào)道所指的黑產(chǎn)刷量行為,也是小紅書一直以來嚴(yán)厲打擊的對(duì)象。而且已經(jīng)就這類事件向公安機(jī)關(guān)報(bào)案,并積極配合公安調(diào)查處理。但作為一個(gè)成立之初便號(hào)稱為用戶分享真實(shí)體驗(yàn)的小紅書而言,這篇報(bào)道的出現(xiàn)無(wú)疑使其陷入了難以挽回的“信任危機(jī)”當(dāng)中。也難怪本月初,小紅書急忙發(fā)布了《品牌合作人平臺(tái)升級(jí)說明》。其中,小紅書變更了兩項(xiàng)準(zhǔn)入條件,實(shí)名認(rèn)證的博主要擁有不小于5000名粉絲,以及近一個(gè)月的筆記均曝光量不能小于1萬(wàn)。同時(shí),小紅書對(duì)于合作人的管理規(guī)范也建立起了扣分制度,合作人都會(huì)有12分的初始積分,如果有私下接商家廣告、發(fā)布違法內(nèi)容、數(shù)據(jù)作假作弊、傳播不實(shí)信息等行為,使得積分被扣光后,品牌合作人會(huì)直接被取消資格,且一年內(nèi)不能重新申請(qǐng)品牌合作人。小紅書方面還進(jìn)一步解釋解釋,新規(guī)的意圖很簡(jiǎn)單,清除假數(shù)據(jù),加強(qiáng)PGC的內(nèi)容質(zhì)量,規(guī)范KOL市場(chǎng),提高M(jìn)CN機(jī)構(gòu)效率。不難發(fā)現(xiàn),小紅書正在尋求機(jī)會(huì)擺脫這場(chǎng)沸沸揚(yáng)揚(yáng)的“造假風(fēng)波”而造成的一系列負(fù)面影響,盡管創(chuàng)始人一再現(xiàn)身為平臺(tái)站臺(tái),但要恢復(fù)多年累積下來的口碑恐非易事。
2019-05-30 09:22:58481 次
5月29日消息,在2019中國(guó)電子商務(wù)大會(huì)上,美團(tuán)點(diǎn)評(píng)副總裁陳榮凱在圓桌互動(dòng)環(huán)節(jié)分享了從企業(yè)角度來看,絲路電商企業(yè)將面臨的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。陳榮凱表示,絲路電商的發(fā)展為中國(guó)的企業(yè)帶來了新的機(jī)會(huì),特別是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè),其最大的特點(diǎn)是能夠向境外延伸。對(duì)此,他總結(jié)出了絲路電商產(chǎn)生的三點(diǎn)影響。第一,加深了人們對(duì)世界的認(rèn)知。據(jù)了解,美團(tuán)最早服務(wù)于中國(guó)境內(nèi)的餐飲、酒店、旅游等行業(yè)。經(jīng)過多年的發(fā)展,讓美團(tuán)加深了對(duì)海外服務(wù)資源的認(rèn)知。以“一帶一路”沿線國(guó)家為例,過去四年間美團(tuán)已經(jīng)累計(jì)搜索了“一帶一路”沿線65個(gè)國(guó)家的400多萬(wàn)個(gè)POI,包括餐飲、酒店等服務(wù)行業(yè)。數(shù)據(jù)顯示,2018年中國(guó)消費(fèi)者對(duì)這些信息的瀏覽量增長(zhǎng)了40%。其中,在餐飲方面,美團(tuán)在中國(guó)境內(nèi)和全世界分別搜集了300多萬(wàn)家企業(yè),通過數(shù)字化的手段,讓人們對(duì)世界有了更深入、直接的了解。第二,讓各國(guó)之間產(chǎn)生新的交融。陳榮凱稱,在過去四年中,亞洲其他各國(guó)的門店,包括日本、韓國(guó)、印度、馬來西亞等,在美團(tuán)平臺(tái)上的總數(shù)量突破12萬(wàn)家,增速超過4倍。除此之外,還有更多中國(guó)餐廳向海外“走出去”,四年間在亞洲國(guó)家中,中餐廳的數(shù)量增長(zhǎng)了120%;在全球范圍內(nèi),美團(tuán)平臺(tái)上收錄的海外中餐廳已經(jīng)超過了10萬(wàn)家。通過電子商務(wù)的方式,促進(jìn)了商品交流,也促進(jìn)了服務(wù)交流。第三,巨大的潛力來自服務(wù)。談及跨境電商,人們往往會(huì)率先想到商品交易。而美團(tuán)依據(jù)自身特點(diǎn),希望通過電商的手段在推動(dòng)跨境服務(wù)貿(mào)易方面有所發(fā)展。其中,“服務(wù)貿(mào)易”主要分為兩類,其中一類是按照世貿(mào)組織分類,另一類是自然流動(dòng)。隨著海外游的火熱,中國(guó)游客在“走出去”時(shí)都離不開電商平臺(tái)為其提供的各種各樣的服務(wù),例如訂機(jī)票、訂酒店、定餐,定門票等。陳榮凱表示,目前已經(jīng)有一些國(guó)家同美團(tuán)點(diǎn)評(píng)合作,并在平臺(tái)上為其推介有特色的旅游資源。同時(shí)他還注意到,過去幾年中,以成都、西安為代表的西部城市,正成為中國(guó)新的增長(zhǎng)動(dòng)力。以酒店行業(yè)為例,2018年成都、鄭州等城市在美團(tuán)點(diǎn)評(píng)上的增速超過了60%,也可以看出為城市帶來了很大的活力。同時(shí),希望能夠通過互聯(lián)網(wǎng)+服務(wù)業(yè)的平臺(tái)為地方做一些貢獻(xiàn)。據(jù)了解,2018年美團(tuán)平臺(tái)的總交易額超過5000億。目前來看,美團(tuán)的海外交易量占比還非常低,主要依靠國(guó)內(nèi)的消費(fèi)者。陳榮凱表示,希望今后服務(wù)能夠成為絲路電商重要的主題。
2019-05-30 09:17:47509 次
最近,支付寶又推出新功能---支付寶免費(fèi)醫(yī)療金,這個(gè)是針對(duì)用戶推出的小福利,只要支付寶用戶到店使用支付寶付款即可領(lǐng)取免費(fèi)醫(yī)療金。那支付寶免費(fèi)醫(yī)療金可以買藥嗎?很多朋友表示想要多了解一下,那么接下來咱們就一起來看看關(guān)于這方面的信息吧。一、可以到藥店買藥么?支付寶“到店付款送健康”升級(jí)為“好醫(yī)保免費(fèi)醫(yī)療金”,支付寶免費(fèi)醫(yī)療金是支付寶推出的小福利,只要支付寶用戶到店使用支付寶付款即可領(lǐng)取免費(fèi)醫(yī)療金,每天領(lǐng)取的次數(shù)和額度由系統(tǒng)隨機(jī)產(chǎn)生,每完成一筆線下支付,保額也會(huì)隨之增加,累計(jì)最高可領(lǐng)取20000元?!昂冕t(yī)保免費(fèi)醫(yī)療金”由國(guó)泰產(chǎn)險(xiǎn)和螞蟻平臺(tái)一起為消費(fèi)者提供的惠普健康保障。它可以用于用戶報(bào)銷住院費(fèi)用,報(bào)銷范圍為個(gè)人支付的住院費(fèi)用的50%,但是不支持藥房購(gòu)藥。小編認(rèn)為可以報(bào)銷住院費(fèi)費(fèi)用,并且報(bào)銷范圍為個(gè)人支付的住院費(fèi)用的50%就針對(duì)這一點(diǎn)來說,支付寶好醫(yī)保免費(fèi)醫(yī)療很不錯(cuò)了。對(duì)于保險(xiǎn),除了社保,大家最好是能有額外的商業(yè)保險(xiǎn)作為補(bǔ)充保障。這樣就可以讓自己有一個(gè)全方位的保障,在病痛面前才會(huì)沒那么畏懼,減輕生病對(duì)我們經(jīng)濟(jì)造成的壓力。二、有效期多久?支付寶免費(fèi)醫(yī)療金的有效期是6個(gè)月,也就是說如果你第一次領(lǐng)取醫(yī)療金是2018年5月10日,那么你5月份累計(jì)領(lǐng)取的500元醫(yī)療金,在2018年11月10日到期。如果在這個(gè)期間住院的話,在個(gè)人支付的費(fèi)用上可以用醫(yī)療金報(bào)銷一部分,主要為手術(shù)費(fèi)、診療費(fèi)、藥品費(fèi)、床位費(fèi)等??赐晟厦娴慕榻B之后,相信大家已經(jīng)對(duì)此有一定了解了,不過可能還會(huì)有很多人付款之后并沒有找到領(lǐng)取免費(fèi)醫(yī)療金的地方,沒有關(guān)系因?yàn)榭梢灾苯釉谑醉?yè)搜索免費(fèi)醫(yī)療金,或者搜索好醫(yī)保,因?yàn)槊赓M(fèi)醫(yī)療級(jí)就在好醫(yī)保中。
2019-05-29 09:32:45579 次
支付寶免費(fèi)醫(yī)療金是支付寶最新推出的便民活動(dòng),這款活動(dòng)是非常的福利,用戶在用支付寶支付后即可領(lǐng)取這一福利,所以是免費(fèi)領(lǐng)取,不需要你去花錢的,還沒有領(lǐng)取過的朋友,不妨好好閱讀下面小編分享的領(lǐng)取步驟去實(shí)操試試看哦。一、怎么領(lǐng)取?1、進(jìn)入支付號(hào)以后,點(diǎn)擊一下在頁(yè)面頂端的搜索欄,然后輸入【免費(fèi)醫(yī)療金】。2、接著在搜索結(jié)果中點(diǎn)擊【好醫(yī)保免費(fèi)醫(yī)療金】。進(jìn)入到免費(fèi)醫(yī)療金頁(yè)面以后,可以看到當(dāng)前自己可以領(lǐng)取的免費(fèi)醫(yī)療金的金額,如果要領(lǐng)取的話,就點(diǎn)擊其下方的【免費(fèi)領(lǐng)取】。3、點(diǎn)擊免費(fèi)領(lǐng)取有,在頁(yè)面中間位置會(huì)顯示【領(lǐng)取成功】的提示信息,然后跳出該頁(yè)面,在該頁(yè)面中點(diǎn)擊【查看我的健康保障】。4、在頁(yè)面頂端可以看到健康果和家庭保障的數(shù)量。二、額度有多少?2017年3月5日,支付寶開始推廣無(wú)現(xiàn)金計(jì)劃,使用支付寶進(jìn)行線下消費(fèi),每次可獲得獎(jiǎng)勵(lì)金。從4月17日開始,每次支付不僅能得到獎(jiǎng)勵(lì)金:支付寶在微博宣布,“線下支付除了獎(jiǎng)勵(lì)金外,每筆還能獲得一份健康保險(xiǎn),而且保障金額會(huì)隨支付筆數(shù)累積而增長(zhǎng)?!背跏急n~為60元,每完成一筆線下支付,保額也會(huì)增加,每天最多累計(jì)3次。另外,當(dāng)空氣污染嚴(yán)重時(shí),也可領(lǐng)取額度,每天僅一次。2018年4月10日,支付寶“到店支付送健康”開始升級(jí)為“好醫(yī)保.免費(fèi)醫(yī)療金”。老百姓每天用支付寶的前兩筆付款,可免費(fèi)領(lǐng)取3元-288元的住院醫(yī)療金,累計(jì)最高為20000元,可用于免費(fèi)報(bào)銷住院治療費(fèi)用。據(jù)悉,首批將面向1%的支付寶用戶開放,后續(xù)將逐步覆蓋全部支付寶用戶。這次升級(jí)后,保障范圍由重大疾病升級(jí)為普通的住院醫(yī)療;最高保額也由原來的5000元升級(jí)為20000元,并無(wú)需健康告知,只要在保單頁(yè)面把住院小結(jié)和發(fā)票等拍照上傳,就可以快速報(bào)銷住院費(fèi)用。最后要提醒大家的是,這款保險(xiǎn)的被保險(xiǎn)人年齡范圍在1~60周歲(含),期限1年,在保險(xiǎn)期間內(nèi),若被保險(xiǎn)人經(jīng)醫(yī)院初次確診為因意外傷害導(dǎo)致患上重大疾病時(shí),保險(xiǎn)公司會(huì)支付保險(xiǎn)金,額度是你申請(qǐng)理賠時(shí)積累的額度——健康保障金額。
2019-05-29 09:32:15520 次
據(jù)報(bào)道,知情人士透露,至少有8家競(jìng)購(gòu)者正在準(zhǔn)備第二輪競(jìng)購(gòu)德國(guó)批發(fā)零售巨頭麥德龍(MetroAG)中國(guó)業(yè)務(wù)的多數(shù)股權(quán)。這一競(jìng)購(gòu)事件的大背景,是零售企業(yè)正在不斷變化的線下格局中爭(zhēng)奪影響力。外媒此前報(bào)道稱,麥德龍公司的中國(guó)業(yè)務(wù)價(jià)值可能在15億至20億美元之間。人們對(duì)麥德龍感興趣之際,正值電子商務(wù)市場(chǎng)日趨成熟,大數(shù)據(jù)能力改變了中國(guó)傳統(tǒng)的批發(fā)和零售行業(yè),阿里巴巴集團(tuán)等科技巨頭正積極開展線下零售擴(kuò)張。一些人說,與這樣一家批發(fā)商合作,也可以為一些電子商務(wù)公司正在追求的以業(yè)務(wù)為重點(diǎn)的戰(zhàn)略帶來協(xié)同效應(yīng)。此外,麥德龍的海外供應(yīng)鏈很有吸引力,因?yàn)樗峁┝烁?jìng)爭(zhēng)對(duì)手無(wú)法獲得的優(yōu)質(zhì)進(jìn)口產(chǎn)品示。其中兩名知情人士說,麥德龍已經(jīng)要求部分競(jìng)標(biāo)企業(yè)在6月10日之前提交不具約束力的報(bào)價(jià)。由于信息保密,這些人都拒絕透露姓名。兩位消息人士補(bǔ)充說,整個(gè)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)讓交易很可能在9月份結(jié)束。知情人士說,競(jìng)購(gòu)者包括私募股權(quán)投資公司博裕資本(BoyuCapital)與房地產(chǎn)開發(fā)商中國(guó)萬(wàn)科(ChinaVankeCoLtd)的財(cái)團(tuán)、厚樸投資(HopuInvestments)與新鮮食品電子商務(wù)公司美菜網(wǎng)組成的財(cái)團(tuán),以及高瓴資本集團(tuán)與連鎖超市永輝超市有限公司組成的財(cái)團(tuán)。其中一位知情人士說,阿里巴巴還在與其投資的臺(tái)灣企業(yè)RT-Mart國(guó)際公司合作提出收購(gòu)報(bào)價(jià)。三位知情人士說,在中國(guó)經(jīng)營(yíng)400家超市的美國(guó)零售商沃爾瑪也在競(jìng)購(gòu)者名單上。知情人士說,其他競(jìng)購(gòu)者包括中國(guó)電子產(chǎn)品零售商蘇寧控股集團(tuán)、超市運(yùn)營(yíng)商物美公司、私募股權(quán)投資公司春華資本集團(tuán)。博裕資本、萬(wàn)科和阿里巴巴均拒絕置評(píng)。沃爾瑪無(wú)法在美國(guó)正常營(yíng)業(yè)時(shí)間以外發(fā)表評(píng)論。國(guó)外媒體未能聯(lián)系到美菜網(wǎng)和物美超市發(fā)表評(píng)論。其他競(jìng)標(biāo)公司沒有回復(fù)電子郵件。麥德龍對(duì)外媒表示,其目標(biāo)是建立戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系,以最大限度地發(fā)揮其中國(guó)業(yè)務(wù)的增長(zhǎng)潛力。該公司表示,正在與潛在合作伙伴進(jìn)行談判,并將縮小進(jìn)一步談判的競(jìng)購(gòu)者名單。該公司拒絕提供進(jìn)一步的細(xì)節(jié),如時(shí)間表或者競(jìng)購(gòu)公司的身份信息。這家德國(guó)批發(fā)商于1996年在上海開設(shè)了第一家中國(guó)超市。該公司的網(wǎng)站顯示,該公司目前在全國(guó)各地?fù)碛?.1萬(wàn)名員工,截至2018年9月的財(cái)年銷售額為27億歐元(約合30.2億美元)。知情人士此前對(duì)國(guó)外媒體表示,房地產(chǎn)物業(yè)占麥德龍中國(guó)業(yè)務(wù)價(jià)值的大部分。麥德龍?jiān)且粋€(gè)龐大的零售集團(tuán),近年來一直在重組,專注于核心的批發(fā)業(yè)務(wù)(并非面向最終消費(fèi)者),出售考夫霍夫百貨公司(Kaufhof),然后從消費(fèi)電子集團(tuán)CEconomyAG剝離。
2019-05-29 09:28:37575 次
今年的天貓618和以往有些不一樣。5月16日,阿里巴巴營(yíng)銷平臺(tái)事業(yè)部總經(jīng)理、天貓618總策劃人家洛宣布,開啟史上最多資源投入的天貓618,規(guī)模看齊雙11。事實(shí)上,據(jù)一起惠了解,阿里內(nèi)部對(duì)今年天貓618的定位就是“上半年的雙11”。根據(jù)阿里方面釋放的信息,今年天貓618將嘗試史上最大規(guī)模的“千萬(wàn)爆款打call團(tuán)”玩法。通過聚劃算,天貓平臺(tái)預(yù)計(jì)每天產(chǎn)生10個(gè)“千萬(wàn)爆款團(tuán)”、100個(gè)“百萬(wàn)爆款團(tuán)”,連續(xù)18天沖刺品牌主力爆款,推高交易額。此外,天貓宣稱將通過聚劃算新客計(jì)劃,在今年618期間累計(jì)為品牌商家?guī)?億新用戶。粗看上述打法預(yù)報(bào),聚劃算的強(qiáng)勢(shì)出境讓人意外:自2016年12月并入天貓后,聚劃算已經(jīng)在過去兩年多時(shí)間內(nèi),不再承擔(dān)淘系關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)的重要功能。今年以來的種種跡象則表明,聚劃算似乎已經(jīng)成為今年天貓618的主要抓手。聚劃算是否已經(jīng)卷土重來?聚劃算何以成為天貓618的主要抓手?商家需要在這次天貓618中抓住哪些重點(diǎn)?聚劃算聚變重回臺(tái)前的聚劃算說不上逆襲,因?yàn)樗缫呀?jīng)歷過輝煌。在當(dāng)年“千團(tuán)大戰(zhàn)”的煙塵中,聚劃算一路走到最后,確立了中國(guó)最大團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站的地位,與淘寶、天貓并稱為阿里電商的三駕馬車。傳統(tǒng)團(tuán)購(gòu)模式的式微以及前聚劃算總經(jīng)理“慧空”的受賄事件,則讓聚劃算在阿里內(nèi)部的定位逐漸模糊,開始了一場(chǎng)蟄伏──當(dāng)年無(wú)聚劃算不購(gòu)物的一批鐵粉,也逐漸習(xí)慣了沒有聚劃算的日子。這場(chǎng)蟄伏在2019年3月21日晚被公開打破。在當(dāng)天舉辦的“2019中國(guó)品質(zhì)惠經(jīng)濟(jì)盛典”上,淘寶總裁、天貓總裁蔣凡宣布重啟聚劃算,將聚劃算升級(jí)為“阿里集團(tuán)品質(zhì)惠經(jīng)濟(jì)戰(zhàn)略窗口,全球消費(fèi)者品質(zhì)惠生活首選購(gòu)物平臺(tái)”,并宣布未來要孵化1000個(gè)全球產(chǎn)業(yè)帶,引爆30000個(gè)品牌,將“品質(zhì)惠生活方式”帶到200個(gè)下沉城市。當(dāng)晚,蔣凡為聚劃算定下了三大目標(biāo):第一,讓中國(guó)四五線城市,鄉(xiāng)村消費(fèi)者可以買到品質(zhì)好,價(jià)格實(shí)惠的商品;第二,幫助品牌和商家去觸達(dá)更多消費(fèi)者,尤其是來自于下沉市場(chǎng)的消費(fèi)者;第三幫助中國(guó)的制造企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí),同時(shí)幫助中國(guó)更多原產(chǎn)地、農(nóng)產(chǎn)品上行。此后,圍繞聚劃算的一系列動(dòng)作開始密集:4月16日手淘改版,聚劃算系(聚劃算、今日爆款、淘搶購(gòu)、天天特賣)在第一頁(yè)獲得了顯要位置的多個(gè)宮格,無(wú)需多層跳轉(zhuǎn)或者劃拉即可直接進(jìn)入專區(qū)。4月23日,聚劃算宣布投入全量資源開啟五大品牌扶持計(jì)劃,為品牌商家提供下沉市場(chǎng)新客獲取、超級(jí)單品爆發(fā)、量販包銷、子品牌發(fā)展、尾貨清倉(cāng)等全方位解決方案。5月8日,阿里發(fā)布新國(guó)貨計(jì)劃,提出要協(xié)助全國(guó)1000個(gè)產(chǎn)業(yè)集群全面數(shù)字化升級(jí),聚劃算產(chǎn)業(yè)帶計(jì)劃成為其中一環(huán)。5月16日,天貓618啟動(dòng),宣布今年618由聚劃算唱起主角?!⒗锇桶蜖I(yíng)銷平臺(tái)事業(yè)部市場(chǎng)總監(jiān)蘇譽(yù)向一起惠表示:過去幾個(gè)月內(nèi),聚劃算的一系列動(dòng)作都指向盤活平臺(tái)資源及提升流量效率,意在“為下沉市場(chǎng)組織新供給,為品牌和中腰部商家創(chuàng)造新紅利”。事實(shí)上,近期的密集調(diào)整堪稱大淘系幾年來最大規(guī)模的運(yùn)營(yíng)升級(jí)。聚劃算成為天貓618的主要抓手已經(jīng)官方認(rèn)定,但為什么是聚劃算、聚劃算會(huì)怎么做,逐漸成為商家和業(yè)界關(guān)切的議題。打響新客之戰(zhàn)在今年4月結(jié)束的Toptalk上,新晉天貓總裁蔣凡為天貓未來三年定下了四個(gè)“小目標(biāo)”,分別是:1.天貓平臺(tái)交易規(guī)模翻一番;2.幫助全球品牌發(fā)布超1億款新品且孵化100個(gè)年銷售額超10億的新品牌;3.保持天貓買家數(shù)量持續(xù)快速增長(zhǎng);4.品牌官方旗艦店升級(jí)為品牌的消費(fèi)者運(yùn)營(yíng)主陣地。其中,和聚劃算密切相關(guān)的,正是第三條“保持天貓買家數(shù)量持續(xù)快速增長(zhǎng)”──也即確保新客的增量。有數(shù)據(jù)顯示,2018年參加聚劃算的品牌中,平均有80%的成交來自新客,而這些新客近一半都來自下沉市場(chǎng)。根據(jù)阿里巴巴2019財(cái)年第四季度財(cái)報(bào),淘寶天貓?jiān)谶^去一財(cái)年內(nèi)新增的超1億新用戶中,77%都來自下沉市場(chǎng),這些新增用戶都有可能依靠聚劃算的導(dǎo)流成為品牌新客?;乜创饲熬蹌澦惆l(fā)布的五大品牌扶持計(jì)劃,品牌新客計(jì)劃作為序號(hào)排名第一的扶持計(jì)劃,也不意外地得到了最翔實(shí)的闡述。據(jù)一起惠了解,品牌新客計(jì)劃旨在幫助品牌獲取下沉市場(chǎng)增量用戶。聚劃算將整合淘系內(nèi)資源,聯(lián)動(dòng)阿里媽媽淘寶聯(lián)盟及支付寶每日必?fù)專瑤椭放茖?shí)現(xiàn)站內(nèi)站外全域運(yùn)營(yíng)和性價(jià)比人群的全面覆蓋。同時(shí),品牌新客計(jì)劃也將嘗試通過城市歡聚日、城市購(gòu)物PK戰(zhàn)等聚劃算城市戰(zhàn)略,對(duì)三四線城市用戶進(jìn)行精準(zhǔn)觸達(dá)。除了阿里官方表態(tài)外,還有許多證據(jù)可以證明聚劃算對(duì)下沉市場(chǎng)的新客虎視眈眈。一個(gè)例子是,天貓小二曾在商家群發(fā)布通知,今年天貓618賣家參加聚劃算/淘搶購(gòu)活動(dòng)的合理預(yù)期和評(píng)估參考因素之一是商品活動(dòng)價(jià)為全網(wǎng)最低。該通知明確指出,若賣家參與聚劃算、淘搶購(gòu)期間,商品活動(dòng)價(jià)高于任一中國(guó)市場(chǎng)電子商務(wù)平臺(tái)中,賣家及其關(guān)聯(lián)方控制的各類型店鋪的同款商品價(jià)格(含拼團(tuán)價(jià)格)的,聚劃算/淘搶購(gòu)將取消當(dāng)次商品活動(dòng)權(quán),并對(duì)相關(guān)賣家的營(yíng)銷平臺(tái)分值進(jìn)行扣分。另一個(gè)例子是,天貓最近宣布了一則價(jià)格規(guī)則升級(jí)的消息,取消平臺(tái)活動(dòng)報(bào)名時(shí)的原有最低成交價(jià)規(guī)則校驗(yàn)門檻,增加基于“商品價(jià)格力”的流量調(diào)控,并推出消費(fèi)者價(jià)格保護(hù)服務(wù)。據(jù)悉,“商品價(jià)格力”是指活動(dòng)預(yù)計(jì)普惠成交價(jià)與校驗(yàn)期內(nèi)最低成交價(jià)之間的差異。新規(guī)對(duì)該指標(biāo)的應(yīng)用是,預(yù)計(jì)普惠成交價(jià)高于校驗(yàn)期內(nèi)最低成交價(jià)將直接影響商品搜索、推薦、會(huì)場(chǎng)等公域流量的獲取。越是對(duì)商品價(jià)格“斤斤計(jì)較”,就越能收割廣袤的下沉市場(chǎng),這一點(diǎn)已經(jīng)在其他電商平臺(tái)得到了精彩的驗(yàn)證,阿里忽然發(fā)布政策“死磕”成交價(jià),顯然是為了提前圈住尚未被納入其領(lǐng)地的下沉人口。阿里的新客之戰(zhàn),已經(jīng)徹底打響了。商家需備:好價(jià)+好貨+聚劃算有阿里內(nèi)部人士向一起惠透露,全力獲取新客增量不僅是618的重中之重,也是平臺(tái)全年的核心任務(wù)。如何通過全新聚劃算獲取新客,將會(huì)是下一階段商家關(guān)注的重點(diǎn)。而據(jù)一起惠消息,聚劃算在今年天貓618的新客獲取層面,大致有六個(gè)方向:第一個(gè)是全域的新客的獲取。由于聚劃算、淘搶購(gòu)、天天特賣等已經(jīng)進(jìn)行了底層打通,聚劃算未來將會(huì)和淘寶聯(lián)盟乃至阿里媽媽聯(lián)合進(jìn)行全域的推廣,獲取全域內(nèi)的新客。第二點(diǎn)是針對(duì)整個(gè)城市下沉新客的獲取。比如,聚劃算通過挖掘不同地域的特征,根據(jù)不同的人群屬性以及城市維度的屬性定制營(yíng)銷IP“城市歡聚日”,使地方消費(fèi)者獲得情感上的認(rèn)知感。此外,通過舉辦3到8線的低線城市的“城市購(gòu)物PK賽”,品牌可以透過本地化媒體與消費(fèi)者對(duì)話,促進(jìn)新客獲取。第三點(diǎn)是針對(duì)品牌爆發(fā)力的新客獲取。此前的“賣空”IP和品牌歡聚日,均通過聚焦品牌在活動(dòng)當(dāng)天的爆發(fā)力系數(shù)增長(zhǎng),獲取新客。第四點(diǎn)是新消費(fèi)市場(chǎng)增量下的新客獲取。蘇譽(yù)向一起惠表示,目前仍有非常多的消費(fèi)力市場(chǎng)沒有得到滿足,這些市場(chǎng)大部分都被假冒或者山寨的商品占據(jù),很多真正好的品牌沒有辦法觸達(dá)到這些市場(chǎng)里的消費(fèi)者。今年,聚劃算將推出一個(gè)叫做品牌聚星的計(jì)劃,主要目的就是幫助中高端品牌去發(fā)展它的性價(jià)比品牌,或者幫助本身已經(jīng)是性價(jià)比的品牌發(fā)展它的年輕化的品牌,從而撬動(dòng)低線城市里的新消費(fèi)市場(chǎng),獲取新客。第五點(diǎn)是通過建立品牌的生命周期場(chǎng)景獲取新客,例如尾貨出清及特賣,代表案例為“周末吾折天”專場(chǎng)活動(dòng)。在5月5日舉行的一場(chǎng)周末吾折天中,單天即售出了3000萬(wàn)件商品。最后一點(diǎn)就是天貓618的主要打法“千萬(wàn)爆款團(tuán)”,平臺(tái)精選最具爆款潛質(zhì)和性價(jià)比的好貨,同時(shí)啟動(dòng)強(qiáng)力度補(bǔ)貼,集中流量打爆銷量,從而獲取品牌新客。拋開平臺(tái)和行業(yè)的角度審視聚劃算,對(duì)商家來說最為重要的還是整體生意規(guī)模的爆發(fā),以及品牌新客的獲取。蘇譽(yù)向一起惠透露,聚劃算將在618期間為商家提供更多單品打爆的通道,所有的商家都可以在整體的爆發(fā)節(jié)點(diǎn)上按照品類的維度進(jìn)行合作和拓展。同時(shí),針對(duì)已經(jīng)有億元單品潛質(zhì)的商家,平臺(tái)也會(huì)放出更大的補(bǔ)貼來幫助品牌實(shí)現(xiàn)億元單品的目標(biāo)。蘇譽(yù)表示,核心商家要拿出的只有兩點(diǎn):一是最好的價(jià)格,即全網(wǎng)最低價(jià);二是最好的貨品結(jié)構(gòu),即要精選出核心的、有潛質(zhì)成為爆款的商品,然后供給到聚劃算。在蘇譽(yù)看來,商家只需要做好這兩點(diǎn),就有很大機(jī)會(huì)享受整體流量供給側(cè)爆發(fā)的紅利。在真金白銀的補(bǔ)貼方面,阿里內(nèi)部相關(guān)人士表示暫時(shí)不能透露太多,但承諾絕對(duì)是“有史以來上半年補(bǔ)貼力度最大的一次”?!捌鋵?shí)今年618已經(jīng)是天貓的主場(chǎng)了,”他說,“而聚劃算是今年618的主場(chǎng)。”
2019-05-29 09:22:59605 次
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