英國最大的服裝零售商瑪莎百貨最近推出一個新的電子商務網(wǎng)絡平臺，旨在扭轉近十年來主要盈利業(yè)務板塊持續(xù)縮水的頹勢。雨果網(wǎng)從英國媒體《每日電訊報》2月18日的報道中了解到，瑪莎百貨是一個成立了130年之久的零售集團，其服裝等主要業(yè)務的銷售額連續(xù)十個季度出現(xiàn)下滑?，斏硎荆涍^三年多的發(fā)展，新的電商平臺終于正式上線。隨后，亞馬遜于2007年為其提供的原有網(wǎng)絡平臺將被替換掉?，斏儇浽诰€業(yè)務負責人LauraWade-Gery表示，我們將駕駛自己的“汽車”上路了，而不再租賃別人的車?，斏儇汣EO對新的網(wǎng)絡平臺寄予厚望，將其視為瑪莎轉型的重要戰(zhàn)略步驟?，斏儇浐馁M巨資，欲在三年內將自己轉型為國際化、多渠道零售商，并通過瑪莎旗下商店、互聯(lián)網(wǎng)和移動設備終端將顧客聯(lián)接在一起。這一新的網(wǎng)絡平臺將與其位于達寧頓堡的巨型電子商務配送中心互為補充。兩者相得益彰，為2014年圣誕節(jié)的購物高峰做好準備，同時也為給顧客提供更佳的瀏覽和網(wǎng)購體驗。相比之前的電商網(wǎng)站，新網(wǎng)站的商品圖片數(shù)量增加了將近50%，同時還具備圖片縮放功能，也有時裝表演內容，為顧客提供360度的全方位視頻體驗。瑪莎百貨在線業(yè)務負責人LauraWade-Gery說得更直接：如果你上網(wǎng)買東西，你主要買的是商品圖片——圖片直接影響了消費者的購買決策。新網(wǎng)站還有專門設立一個編輯中心，顧客可以參與編輯網(wǎng)站內容。設立這一編輯中心的原因在于，瑪莎百貨研究后發(fā)現(xiàn)，主動參與網(wǎng)站內容編輯的顧客更愿意下單購物，其購物的可能性比一般顧客高出了24%。新電商網(wǎng)站的第一批目標客戶群主要是瑪莎原有的600萬網(wǎng)購顧客，隨后，瑪莎網(wǎng)站將增加送貨服務的種類并提高送貨服務的質量。雨果網(wǎng)了解到，目前很多顧客經常進入瑪莎百貨的電子商務網(wǎng)站里瀏覽商品內容，但是不少顧客只瀏覽內容不購買任何東西，并且往往掉轉頭去競爭對手的網(wǎng)站里買東西。對于瑪莎百貨來說，推出這一經過優(yōu)化的電子商務網(wǎng)站的獎賞在于，可以吸引1450萬“游離在外“的網(wǎng)購者。

【一起惠訊】平安集團在今年年初上線的移動支付應用“壹錢包”雖然野心勃勃，但進展似乎并不順利。一起惠了解到，為了快速拓展用戶，平安在集團內部給員工下發(fā)了推廣任務：每個員工必須拓展一定數(shù)量（30到上百個不等）的用戶，完不成將受到處罰。這一策略遭到其員工以及普通用戶的抱怨和惡評。一位平安集團內部人士告訴一起惠，壹錢包上線后，平安集團開始在內部強制員工進行推廣，員工必須拓展一定數(shù)量的用戶，并加為好友。這樣的施壓下，平安員工無奈不得不在親朋好友之間“拉人”，有員工調侃，這種到處找熟人下載App的方式“毀了多少純潔的友誼”。值得注意的是，在上述情況下，有人開始在淘寶網(wǎng)向完不成指標的平安員工倒賣壹錢包賬號，一個賬號標價1.5~2元，后者在淘寶網(wǎng)拍下一定數(shù)量的賬號后，可以加該賬號為好友，以此完成任務。上述平安內部人士告訴一起惠，這些倒賣賬號的賣家大多數(shù)是平安內部人員，但不清楚其通過何種方式掌握了大批量的壹錢包賬號。不過，這種淘寶倒賣賬號的方式很快被平安集團高層察覺，并在集團予以警告。一起惠登陸淘寶網(wǎng)發(fā)現(xiàn)，目前還存在少量倒賣壹錢包賬號的店鋪，但已為數(shù)不多。另一方面，平安集團的推廣方式也讓不少用戶反感：一方面礙于親友情面不得不下載該應用并注冊、加好友，另一方面又不滿意該產品的體驗和功能。一起惠注意到，在魅族應用市場、360手機助手、AppStore等應用商店內，壹錢包都“收獲”了大版面的惡評，很多用戶都表示自己是“幫朋友完成任務”“平安的推廣方式很惡心”。甚至平安內部員工也開始在應用商店內給差評。“有這么推廣的嗎？170個！要是差一個就扣80元！要是170個都不能完成，就扣170*80元！這跟傳銷發(fā)展下線有何區(qū)別！敢怒而不敢言，只能在蘋果評論里發(fā)發(fā)牢騷！”一位疑似平安員工的人士在AppStore評論里抱怨道。除了過激的推廣方式，壹錢包在功能體驗上也遭到不少抱怨，例如加了好友無法刪除、可綁定的銀行卡類型太少等。據(jù)一起惠了解，早在2013年底，中國平安集團董事長馬明哲就在給全體壽險業(yè)務員工的一封信中透露，中國平安即將推出一款應用于移動支付的產品，并稱其為“神奇的電子錢包”，這款電子錢包名為“壹錢包”。今年1月份，壹錢包正式上線。在平安集團對外發(fā)布的計劃中，壹錢包將被打造成為一款能“賺錢”“花錢”“省錢”“借錢”、“打電話聊天”的電子錢包。推廣步驟分三階段：首先針對平安80萬員工，其次將向平安8000萬客戶推廣，繼而推廣至社會大眾。

藝龍旅行網(wǎng)今天發(fā)布了未經審計的2013年第四季度及全年財報。藝龍第四季度凈虧損為人民幣4,400萬元，全年凈虧損為人民幣1.68億元。藝龍第四季度和全年來自酒店業(yè)務的營收分別同比增長28%和41%；藝龍2013年第四季度和全年來自機票業(yè)務的營收分別同比增長3%和9%。2013年第四季度主要業(yè)績：藝龍第四季度酒店客房間夜數(shù)量約為740萬間夜，與去年同期約500萬間夜相比，同比增長了48%。不含2012年第四季度團購系統(tǒng)升級實現(xiàn)間夜按照入住記錄后間夜額外增加的影響，2013年第四季度的酒店客房間夜數(shù)量同比增長了58%。藝龍第四季度酒店預訂業(yè)務營收為人民幣2.24億元（折合0.37億美元），與去年同期的人民幣1.75億元（折合0.28億美元）相比，同比增長了28%。藝龍第四季度凈營收（計入營業(yè)稅，增值稅和附加稅）為人民幣2.61億元（折合0.43億美元），與去年同期的人民幣2.09億元（折合0.34億美元）相比，同比增長了25%。第四季度，藝龍移動客戶端應用的酒店客房間夜數(shù)量占總間夜數(shù)量的30%以上，而第三季度該比例為25%。目前藝龍移動客戶端應用的累計下載量超過了4,500萬。2013年全年主要業(yè)績：2013年全年酒店客房間夜數(shù)量約為2,580萬間夜，與去年同期約1,610萬間夜相比，同比增長了60%。藝龍2013年酒店預訂業(yè)務營收為人民幣8.58億元（折合1.42億美元），與去年同期的人民幣6.08億元（折合0.98億美元）相比，同比增長了41%。藝龍2013年凈營收（計入營業(yè)稅，增值稅和附加稅）為人民幣10.10億元（折合1.67億美元），與去年同期的人民幣7.44億元（折合1.20億美元）相比，同比增長了36%?！?013年，我們實現(xiàn)了創(chuàng)紀錄的全年酒店間夜量同比增長60%到2,580萬間夜，同時交易額和凈營收分別達到了100億元和10億元人民幣的新里程碑，”藝龍首席執(zhí)行官崔廣福先生說，“我們正在推進我們的移動酒店戰(zhàn)略并且不斷提升藝龍移動端的客戶體驗，最新版本藝龍移動客戶端增加了火車票預訂和微信支付等功能?！必攧辗治觯壕频觐A訂業(yè)務藝龍第四季度來自酒店預訂業(yè)務的總營收較去年同期同比增長28%，主要是由于酒店客房間夜數(shù)量的增加，但被酒店每間夜傭金的減少所部分抵消。第四季度藝龍的酒店客房間夜數(shù)量約為740萬，與去年同期相比增長了48%。不含2012年第四季度團購系統(tǒng)升級實現(xiàn)間夜按照入住記錄后間夜額外增加的影響，2013年第四季度的酒店客房間夜數(shù)量同比增長了58%。第四季度每間夜傭金較去年同期減少了13%，主要是由于消費券促銷規(guī)模的擴大。酒店預訂業(yè)務營收占總營收的比例從去年同期的78%升至2013年第四季度的80%。藝龍2013年全年來自酒店預訂業(yè)務的總營收較2012年同比增長41%，主要是由于酒店客房間夜數(shù)量的增加，但同時被酒店每間夜傭金的減少所部分抵消。2013年藝龍的酒店客房間夜數(shù)量約為2,580萬，與去年同期相比增長了60%。2013年每間夜傭金較去年減少了12%，主要是由于消費券促銷規(guī)模的擴大，以及團購酒店和其他較低房價酒店的客房間夜數(shù)量的增長。酒店預訂業(yè)務營收占總營收的比例從2012年的76%升至2013年的80%。機票預訂業(yè)務藝龍第四季度來自機票預訂業(yè)務的總營收較去年同期同比增長3%，主要是由于預訂的機票數(shù)量同比增加30%至83萬張，但同時被每張機票所獲得傭金減少21%所部分抵消。每張機票所獲得傭金比去年同期減少，主要是由于機票傭金率的減少，機票消費券返現(xiàn)促銷和機票平均價格的降低。機票預訂業(yè)務營收占總營收的比例從去年同期的14%降至2013年第四季度的12%。藝龍2013年全年來自機票預訂業(yè)務的總營收較2012年增長9%，主要是由于預訂的機票數(shù)量同比增加28%至300萬張，但同時被每張機票所獲得傭金減少15%所部分抵消。每張機票所獲得傭金比去年減少，主要是由于機票消費券返現(xiàn)促銷和機票平均價格的降低。機票預訂業(yè)務營收占總營收的比例從2012年的16%降至2013年的12%。其他業(yè)務收入其他業(yè)務收入主要來自于廣告發(fā)布和出售旅行保險，其他業(yè)務收入2013年第四季度同比增長31%，主要是由于廣告發(fā)布和出售旅行保險收入的增加。其他業(yè)務收入占總營收的比例為8%，與去年同期持平。其他業(yè)務收入2013年全年較2012年增長32%，主要是由于廣告發(fā)布和出售旅行保險收入的增加。其他業(yè)務收入占總營收的比例為8%，與2012年持平。利潤率藝龍2013年第四季度的毛利率為72%，與去年同期持平。藝龍2013年全年的毛利率為74%，而2012年為73%。毛利率的增長主要是由于運營效率提升以及移動和在線酒店預訂業(yè)務較快增長，但同時被酒店每間夜傭金收入的減少所部分抵消。藝龍第四季度服務開發(fā)、銷售和營銷以及總務和行政的總運營支出同比增長52%，總運營支出占凈營收從去年同期的79%升至2013年第四季度的96%。藝龍第四季度運營虧損人民幣6,320萬元，而去年同期的運營虧損為人民幣1,560萬元。藝龍2013年全年服務開發(fā)、銷售和營銷以及總務和行政的總運營支出同比增長53%，總運營支出占凈營收從2012年的81%升至2013年的92%。藝龍2013年全年運營虧損人民幣1.78億元，而2012年的運營虧損為人民幣0.66億元。藝龍第四季度服務開發(fā)支出主要包括與技術和產品供應有關的支出，包括網(wǎng)站和其他系統(tǒng)開發(fā)，以及供應商產品維護團隊的支出。藝龍第四季度服務開發(fā)支出同比增長46%，主要是由于人員費用和股票期權費用的增加。服務開發(fā)支出占凈營收的比例從去年同期的17%升至2013年第四季度的20%。藝龍2013年全年服務開發(fā)支出同比增長40%，主要是由于人員費用和股票期權費用的增加。服務開發(fā)支出占凈營收的比例從2012年的17%升至2013年的18%。藝龍第四季度銷售和營銷支出同比增長48%，主要是由于市場費用和支付給合作伙伴的酒店傭金分成的增加。銷售和營銷支出占凈營收的比例從去年同期的53%升至2013年第四季度的62%。藝龍2013年全年銷售和營銷支出同比增長58%，主要是由于市場費用和支付給合作伙伴的酒店傭金分成的增加。銷售和營銷支出占凈營收的比例從2012年的55%升至2013年的65%。藝龍第四季度總務和行政支出同比增長87%，主要是由于股票期權費用的增加?？倓蘸托姓С稣純魻I收的比例從去年同期的8%升至2013年第四季度的13%。藝龍2013年全年總務和行政支出同比增長44%，主要是由于股票期權費用的增加。總務和行政支出占凈營收的比例從2012年的8%升至2013年的9%。藝龍第四季度其它收入為人民幣2,070萬元，而去年同期的其他收入為人民幣1,380萬元，主要是由于政府補助和利息收入的增加，以及匯兌損失的減少。藝龍2013年全年其它收入為人民幣6,520萬元，而2012年的其他收入為人民幣5,650萬元，主要是由于政府補助和利息收入的增加。藝龍第四季度所得稅費用為人民幣350萬元，而去年同期的所得稅收益為人民幣1,250萬元，主要是由于對遞延所得稅資產計提了人民幣980萬元的資產減值。藝龍2013年全年所得稅費用為人民幣5,950萬元，而2012年的所得稅收益為人民幣1,600萬元，主要是由于對遞延所得稅資產計提了人民幣9,190萬元的資產減值。藝龍第四季度凈虧損為人民幣4,400萬元，而去年同期凈收益為人民幣570萬元。藝龍2013年全年凈虧損為人民幣1.68億元，而2012年凈收益為人民幣50萬元。藝龍第四季度每股美國存托憑證基本凈虧損和稀釋凈虧損均為人民幣1.26元（折合美元0.22元），而去年同期每股美國存托憑證基本凈收益和稀釋凈收益均為人民幣0.16元（折合美元0.02元）。藝龍2013年全年每股美國存托憑證基本凈虧損和稀釋凈虧損均為人民幣4.82元（折合美元0.80元），而2012年每股美國存托憑證基本凈收益和稀釋凈收益均為人民幣0.02元（折合美元0.002元）。截至2013年12月31日，藝龍持有現(xiàn)金及現(xiàn)金等價物，短期投資和受限制資金共計人民幣20億元（折合3.23億美元），絕大部分為人民幣資產。業(yè)績展望：藝龍預計2014年第一季度凈營收（計入營業(yè)稅，增值稅和附加稅）在處于比2013年第一季度同期相比增加10%到20%的區(qū)間內。這個業(yè)績展望反映了藝龍目前所做出的初步判斷，并有可能發(fā)生調整。

【一起惠訊】隨著唯品會殺入化妝品市場，控股樂蜂網(wǎng)，化妝品電商格局再次出現(xiàn)拐點。綜合性B2C開始選擇化妝品品類作為發(fā)力點，并且紛紛引入特賣模式。樂蜂網(wǎng)和聚美優(yōu)品在充足資金的背景下，則對抗升級。據(jù)悉，唯品會在昨天舉辦了“2.19”化妝品特賣會，力推自身的美妝頻道。這是繼“4.19”“7.19”之后唯品會最新推出的有一個大促節(jié)日。此前，有消息傳出，唯品會特別在“2.19”設立化妝品特賣，并真正實現(xiàn)和樂蜂網(wǎng)的資源打通。但實際上，一起惠注意到，“2.19”沒有顯示出任何和樂蜂網(wǎng)的相關信息，唯品會方面則表示此次特賣會并沒有和樂蜂網(wǎng)進行深度合作。這也顯示出唯品會和樂蜂網(wǎng)還在進行暗中磨合，并沒有完成清晰的合作規(guī)劃和方案?；顒赢斕煳ㄆ窌醉摲胖昧舜笃粱顒禹撁嫒肟?，并且打出“美妝滿200返200”和“品牌美妝1折起”的宣傳標語。此次化妝品特賣節(jié)仍然將化妝品大牌的超低價限時促銷作為關鍵的營銷手段。包含了雅詩蘭黛、迪奧、法國蘭蔻、倩碧、歐萊雅等品牌的產品，進行為期1天的閃購特賣。有業(yè)內人士認為，雖然“2.19”品牌特賣會沒有實現(xiàn)雙方資源的打通，但是推動了3月份即將到來的化妝品電商價格戰(zhàn)，使化妝品電商之間的競爭更加錯綜復雜。據(jù)悉，聚美優(yōu)品3月1日將迎來4周年慶，首焦已經開放了活動商品提前看的展示頁面，并且表示將打破底價。值得關注的是，聚美優(yōu)品此次活動將服裝鞋包類目放在了活動的重要位置。從團購模式轉型聚美優(yōu)品很早就開拓了晚間上新、限時限量銷售的“超值特賣”模式，從而占據(jù)了線上化妝品銷售的優(yōu)勢地位。未來，聚美優(yōu)品則希望將這種模式復制到服裝、鞋包等其他的品類，橫向拓展自身的銷售份額和體量。4周年慶，則是聚美優(yōu)品進行試水的一次機會。而此次試水必然受到唯品會聯(lián)合樂蜂網(wǎng)的阻擊。唯品會控股樂蜂網(wǎng)的同時，雙方宣布將于2月27日聯(lián)合推出“桃花節(jié)時尚購物盛典”，據(jù)樂蜂網(wǎng)方面透露，今年“桃花節(jié)”期間，上萬種時尚商品將在樂蜂網(wǎng)和唯品會兩個平臺上推出。樂蜂網(wǎng)和唯品會的攜手意味著聚美優(yōu)品不再唯一采取“特賣”模式的化妝品電商網(wǎng)站。聚美優(yōu)品將和樂蜂網(wǎng)、唯品會在“特賣”模式中正面交鋒。而據(jù)一起惠了解，隨著天貓、京東等大型B2C平臺也紛紛開辟美妝特賣頻道，引入“特賣”模式，化妝品電商的廝殺一觸即發(fā)。化妝品特賣存在多個平臺和渠道，也讓聚美優(yōu)品的優(yōu)勢和特性將逐漸減弱。為此，聚美優(yōu)品大量投放分眾傳媒廣告，宣傳每日10點開始超值特賣會，就是對“特賣”模式強調，希望給消費者建立先入為主的印象。