一年一度的“雙11”電商購物節(jié)即將到來，在這場年終大促購物狂歡中，我們可以通過零售巨頭們的玩法感受它們對未來零售的思路。從阿里提出新零售，到京東的第四次零售革命，以及蘇寧的智慧零售，今年的雙11在新科技的帶動之下，誕生了新物種——如無人零售；也帶來了新的消費場景和新玩法。另一方面，隨著上半年“二選一”話題的不斷升溫，我們也看到電商巨頭們的競爭持續(xù)升溫并進入白熾化階段，也從以往的單體抗爭形成阿里系和京東系之爭，或許就在這個“雙11”達到爆發(fā)點?！八⒛樳M店，無人看守，即拿即走”，《每日經(jīng)濟新聞》記者日前在京東總部實地體驗了將于“雙11”期間開業(yè)的京東X無人超市和京東無人便利店，順利完成了兩次順暢的購物體驗。京東內(nèi)部人士告訴《每日經(jīng)濟新聞》記者，在整個大業(yè)態(tài)中，無人只是表象，骨子里是背后的數(shù)據(jù)，智能和運營模式。如果只做表象就沒有競爭力了，所以對京東而言，無人便利的模式從一開始就要落地，助現(xiàn)有門店完成智能化升級。據(jù)艾媒咨詢預測，2017年我國無人零售商店的交易規(guī)模將達389.4億元，至2022年將達1.8萬億元。以無人便利架、無人零售店為代表的全新零售模式正在改變著人們對于新零售的原有認知。隨著阿里的淘咖啡、計劃中的無人加油站+便利店；京東的“無界零售”以及蘇寧云商的無人便利店、嗨購市集以及智慧酒店等新物種的推進落地，無人零售業(yè)態(tài)將掀起新一輪的較量。背后存在多重驅動力在進店通道“刷臉”，并通過掃描二維碼，綁定用戶信息和支付信息，進入無人超市后記者從貨架上拿了一袋面包，并從結算通道直接走出了店外。沒有收銀臺、收銀員，但結算在無形中已經(jīng)完成，這就是記者在京東X無人超市的購物體驗。據(jù)了解，京東無人超市和無人便利店目前處于試營業(yè)階段，并吸引了不少京東總部員工的光顧。工作人員告訴《每日經(jīng)濟新聞》記者，首次綁定信息后，下次直接進店即拿即走就行了。京東的線下無人店產(chǎn)品設計迥異于阿里的淘咖啡，如果非要給他對標的話，京東的無人超市形態(tài)更像AmazonGo。京東的首個無人便利店從外觀上看和其他無人便利店并沒有太大區(qū)別，在大小約20平方米的空間里，陳列著面向普通大眾的休閑食品、飲料等，共有120個SKU。通過登陸京東MEapp，設置完成刷臉登陸，臉部認證成功后，在刷臉開門時即自動關聯(lián)京東賬戶。記者從嵌有攝像頭的智能貨架上拿起一袋零食，將其放到智能結算臺上，此時屏幕上顯示出商品信息和價格，點擊“支付”后出門?！澳阋部梢酝ㄟ^刷臉識別完成支付，屏幕會顯示你需要支付的商品，點擊確認，幾秒后門開了就可以出門。”工作人員向記者描述了另一種無人結算方式。記者獲悉，無人便利店里所有的商品都放在智能貨架上，貨架內(nèi)置智能傳感器，可感知商品的變化，同時貨架上的智能攝像頭用來確認顧客所拿的商品和數(shù)量。當用戶在貨架前拿走商品后，觸發(fā)人臉識別攝像頭拍照，后臺同步記錄用戶id和商品id，實現(xiàn)人貨綁定。在物聯(lián)網(wǎng)和智能化加速滲透的情況下，零售業(yè)正在加速變革?；ヂ?lián)網(wǎng)改變了交易端，但對供應端的影響較小，未來物聯(lián)網(wǎng)和智能化對行業(yè)的改變會更深刻。在此背景下，阿里巴巴、蘇寧等零售巨頭已加快布局物聯(lián)網(wǎng)和智能化領域。在業(yè)內(nèi)人士看來，無人零售在今年突然遍地開花并非偶然，其背后存在多重驅動力。一是線上線下融合大勢所趨，實現(xiàn)消費閉環(huán)和數(shù)據(jù)沉淀，主打高頻、低價快消品的超市是塊價值洼地，成為零售創(chuàng)新的試驗田；二是不斷上漲的人力成本和高額的房租，使超市盈利成為難題，尤其是地處商業(yè)區(qū)的超市，盈利更是難上加難；三是不斷迭代的物聯(lián)網(wǎng)、人臉識別、移動支付技術，為無人超市提供了技術保障?！靶铝闶蹠r代已經(jīng)到來?！痹谌ツ甑脑茥髸?，阿里巴巴集團董事局主席馬云首次提出“新零售”概念，“純電商時代很快會結束，未來的10年、20年，沒有電子商務一說，只有新零售一說，也就是線上線下和物流必須結合在一起?！憋@然，線上增長乏力，線下需要線上數(shù)據(jù)的改造，兩者合作的突破口就在于零售的變革。電商巨頭成主要推手一年時間過去了，在今年云棲大會新零售專場上，阿里巴巴對新零售做了復盤和展望。在阿里看來，線上線下和物流結合在一起，才能誕生真正的新零售。企業(yè)以互聯(lián)網(wǎng)為依托，運用大數(shù)據(jù)、人工智能等先進技術手段，對商品的生產(chǎn)、流通與銷售過程進行升級改造，進而重塑零售業(yè)態(tài)，并對線上服務、線下體驗以及現(xiàn)代物流進行深度融合。在此背景之下，各種新生商業(yè)體驗層出不窮，線上線下全方位滲透。2017年7月阿里巴巴率先將無人咖啡店應用落地。8月底，蘇寧在南京總部開出首家無人店“蘇寧體育Biu”。該店營業(yè)面積為40㎡，主營商品為體育服飾及周邊用品，采用“刷臉支付”并與蘇寧金融app進行綁定。由此，業(yè)內(nèi)將2017年稱為“無人零售元年”。在獨立電商評論人萬德乾看來，互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展進入熱潮，人們對于未來智能科技的探索更加深刻。在中國，阿里巴巴等公司在云計算、移動支付等金融改造上儲備了不少技術，現(xiàn)在需要把這些技術運用到具體場景和領域，實現(xiàn)自身金融儲備的變現(xiàn)，從而改變整個商業(yè)路徑。不過亦有觀點認為，對于無人超市而言，雖然黑科技光環(huán)加持使其更具吸引力，但依然擺脫不了零售業(yè)通行的規(guī)模效應。事實上，在零售升級過程中，降低成本并非需要通過單一的規(guī)模效應來實現(xiàn)，對于提供解決方案的電商巨頭而言，其背后目的遠大于此。“以人為中心，以場景為界，本質是融合?！被ヂ?lián)網(wǎng)獨立分析人士柳華芳對《每日經(jīng)濟新聞》記者表示，阿里京東做無人便利店和商店的邏輯是線下線上的融合，是零售變革的前奏，更是用戶體系、支付體系和場景化等全部環(huán)節(jié)的打通。未來，供應鏈管理、訂單體系、客戶關系管理以及分潤體系全部要進行重塑?！盁o人是體現(xiàn)，數(shù)據(jù)、智能技術和運營能力是方式，無界零售是目標。”京東內(nèi)部人士對記者表示，把自身的技術、資源和能力等優(yōu)勢開放賦能給合作伙伴，對京東而言的核心則是從零售企業(yè)向零售基礎設施服務商的轉型。因此，在業(yè)內(nèi)看來，盡管國內(nèi)巨頭推出的無人零售與美國電商巨頭亞馬遜的AmazonGo有異曲同工之處，但他們的核心目的都是提供智能化改造的無人零售解決方案，歸根到底都是通過數(shù)據(jù)的獲取，為電商平臺尋找流量增量的突破口，對線下零售業(yè)態(tài)的賦能和升級改造。中國電子商務研究中心主任曹磊也表達了同樣的觀點，在他看來，線上線下的聯(lián)手促銷目的并不局限于銷量，更多在于收集消費數(shù)據(jù)，從而讓平臺可以更好地幫助品牌商家對產(chǎn)品進行細化定位，尋找市場需求點進行精準營銷，把握核心目標用戶。

在這個經(jīng)濟發(fā)達的時代，人們的購物要求變得高了，不只是要購買到質量足夠好的產(chǎn)品，而且還要實現(xiàn)“足不出戶”的購物模式。那么亞馬遜網(wǎng)上商城怎么樣？咱們一起去看看吧！一、亞馬遜網(wǎng)上商城簡介亞馬遜網(wǎng)上商城是一家在《財富》上排名五百之列的公司，總部是在美國的西雅圖。亞馬遜網(wǎng)上商城成立于1995年，目前，亞馬遜網(wǎng)上商城是全球商品品種最多的網(wǎng)上零售商以及全球第二大互聯(lián)網(wǎng)公司。亞馬遜在其公司名下也包括了lab126、a9、AlexaInternet等子公司。二、亞馬遜網(wǎng)上商城產(chǎn)品在開頭我們已經(jīng)說過，亞馬遜商城是世界上產(chǎn)品品種最多的一個網(wǎng)上商城，其產(chǎn)品囊括了：圖書、軟件、音像、數(shù)碼、手機、辦公、電腦、家用電器、廚具、家居百貨、鐘表、首飾、食品酒水、戶外運動、服裝、箱包等等，在這些大的產(chǎn)品匪類里面還有很多的詳細分類，這里就不一一介紹了。三、亞馬遜網(wǎng)上商城銷售策略產(chǎn)品策略是亞馬遜網(wǎng)上商城的主要營銷策略。亞馬遜網(wǎng)上商城向廣大消費者提供數(shù)百萬種的全新一季翻新二手產(chǎn)品，其產(chǎn)品類別囊括了圖書、數(shù)碼、游戲、電子、電腦、玩具、嬰幼兒用品、服飾、雜貨、戶外用具、汽車以及工業(yè)產(chǎn)品等等。同時，在亞馬遜網(wǎng)上商城的各個頁面也可以看到其他幾個頁面的內(nèi)容和消息，可以將產(chǎn)品進行分類。四、亞馬遜網(wǎng)上商城購物應用亞馬遜網(wǎng)上商城最近推出了一款名為iphone與flow的手機應用，消費者只需要通過這款應用就可以實現(xiàn)對比網(wǎng)上商品與現(xiàn)實商品的價格。這種方法是非常方便的，不僅讓消費者更加明白商品的價格，同時也對亞馬遜網(wǎng)上商城的產(chǎn)品價格進行了很到的監(jiān)督！五、亞馬遜網(wǎng)上商城服務亞馬遜網(wǎng)上商城服務專為亞馬遜網(wǎng)上商城的客戶提供了基于其自有的后端技術平臺、通過互聯(lián)網(wǎng)提供的基礎架構服務。利用該技術平臺，開發(fā)人員可以實現(xiàn)幾乎所有類型的業(yè)務。亞馬遜網(wǎng)絡服務所提供服務的案例包括：亞馬遜彈性計算網(wǎng)云（AmazonEC2）、亞馬遜簡單儲存服務（AmazonS3）、亞馬遜簡單數(shù)據(jù)庫（AmazonSimpleDB等等。

針對沒有海淘經(jīng)驗的新人，這篇教程主要介紹了在美國亞馬遜從注冊到購物的方法。1.Amazon賬號注冊（1）首先打開亞馬遜網(wǎng)站后，鼠標移動到右上角“YourAccount”會彈出一個下拉菜單，新用戶的話點擊“Starthere”注意：在注冊亞馬遜的賬號之后，還可以注冊一個一起惠返利網(wǎng)的賬號，然后從一起惠返利網(wǎng)搜索亞馬遜，點擊搜索，就會跳轉到亞馬遜的官方網(wǎng)站。（2）然后會跳到注冊頁面，可以填寫最常用的郵箱，國內(nèi)的基本都能用的。（3）注冊成功后，點擊“Like”選擇你喜歡的東西，也可以直接無視它，回到首頁進入選購商品這一步。2.選購商品注冊完了就可以開始購物咯，左側是商品分類列表，跟國內(nèi)購物網(wǎng)站類似。也可以通過搜索關鍵詞，比如搜索佳能“canon”。3.加入購物車我們選一個商品來試試看吧，產(chǎn)品上部頁面，主要顯示產(chǎn)品價格和運營商信息等，“InStock”表示庫存充足，這里我們把商品加入購物車。在商品詳情頁向下拉，在"RroductDetails"欄中，可以看到商品的規(guī)格，主要是看重量和體積來算運費加入購物車后，有的會彈出附加服務推薦，可選擇“NoThanks”。好了，已經(jīng)加入購物車咯，之后，我們就可以去結算了。4.填寫發(fā)貨地址因為是新注冊用戶，會要求你填寫發(fā)貨地址，如果是轉運的話這里我們輸入轉運公司的地址。繼續(xù)進入下一步，通常選擇免運費。5.填寫信用卡信息接下來要選擇付款方式了，填入你的信用卡信息：（查看信用卡使用幫助）。6.使用優(yōu)惠碼，確認訂單這就是點擊繼續(xù)后的頁面，注意，到達這個頁面了就是你亞馬遜選購商品的最后一個頁面了，也就是說，當你點擊了頁面上的“Placeyourorder”即確認你的訂單按鈕后，就算是完成購物了，所以一定看好你的購物信息，在此我在詳細說一下這個頁面：上部是你的轉運地址信息，信用卡支付信息，已經(jīng)輸入優(yōu)惠代碼的欄，在這里一定在此確認你的地址是否寫對了或選對了，你的支付信息是不是你想用的這個信用卡，再就是特別說明的這個優(yōu)惠代碼輸入欄，亞馬遜會出一些活動優(yōu)惠碼，一般有服飾或鞋類等額外8折碼等，記得要看商品頁面里有無提示，有了一定在這里輸入，并按“Apply”應用，你會發(fā)現(xiàn)結賬時價格優(yōu)惠了，切記。結算頁面的左下部就是商品信息，和快遞方式再次確認的地方，你還可以更改，看好圖，和上面說的一樣，有免費的，有收費的，看好選擇。認真檢查無誤后，點擊右上角的“Placeyourorder”即下訂成功，一般過幾分鐘后就會收到扣款短信了。

北京時間8月13日晚間消息，亞馬遜周三推出了自己的信用卡刷卡器AmazonLocalRegister，進一步向線下市場擴張。亞馬遜這套銷售點系統(tǒng)被稱為“AmazonLocalRegister”，售價10美元，將與Square和PayPal等對手形成競爭。與Square2.75%和PayPalHere2.7%的手續(xù)費相比，亞馬遜從每筆交易中收取的手續(xù)費最低，僅為1.75%。此舉旨在吸引更多小型商家使用該系統(tǒng)。1.75%的收費標準僅限于2016年1月1日前，之后將提高到2.5%，但仍低于Square和PayPal的標準。業(yè)內(nèi)人士稱，此舉將使亞馬遜獲得有關美國消費者線下消費的重要數(shù)據(jù)。美國政府數(shù)據(jù)顯示，美國90%以上的零售仍發(fā)生在實體零售店。亞馬遜已推出面向Android、iOS和亞馬遜Fire手機的收款軟件。當前，AmazonLocalRegister僅限于在美國使用，但相信很快將進入其它市場.

據(jù)CNBC北京時間10月12日報道，亞馬遜周三宣布，未來公司將支持13到17歲之間的青少年開設獨立賬戶，為這些年輕用戶購物提供方便。不過他們的每一筆訂單，都需要得到家長的審批才能通過。亞馬遜表示，13至17歲青少年開設的獨立賬戶與一個家庭賬戶連接，這些年輕用戶可以通過AmazonAPP下單預訂。不過，孩子父母將收到一個關于訂單的文本或者電子郵件通知，而且父母有權選擇是否批準這筆訂單生效。如果家長感覺這樣的審批過程比較麻煩的話，也可以預先設定審批所需的支出限制。這樣下來，孩子們可以獲得更大的購物自由，但家長仍然可以得到訂單的明細通知?！白鳛橐粋€孩子的父母，我知道孩子渴望獨立，但同時也要兼顧購物便利和父母所需信任。我們已經(jīng)聽取了一些家庭的要求，并為青少年和家長們創(chuàng)造豐富的體驗。”亞馬遜家庭業(yè)務副總裁邁克爾·卡爾（MichaelCarr）在一份聲明中表示。如果家長是亞馬遜會員的話，孩子還可以訪問Prime視頻和Twitch等特定功能。

無人零售風口正盛。最近，無人零售解決方案提供商YITunnel雙喜臨門：獲得了百度風投和峰尚資本的數(shù)千萬元天使輪投資、第一家自主科技的類“AmazonGo”無人貨架超市將在海航大廈總部首發(fā)商用?！拔覀儎偳羞M來的時候，無人零售還一點風都沒有?！闭勂餣ITunnel，創(chuàng)始人吳一黎有時會覺得天道有命，“一不小心就踩上風口了?！眳且焕枋乔迦A軟件學院的首批畢業(yè)生，畢業(yè)后在甲骨文和IBM工作，有著超過8年的技術及零售經(jīng)驗，期間還有過兩次個人創(chuàng)業(yè)。除了高大上的KA零售經(jīng)驗，也有過接地氣的零售嘗試。2015年，離開IBM再次創(chuàng)業(yè)的吳一黎一定沒想到，兩年后的自己會在最擅長的領域，一路淌進新零售變革的大潮。YITunnel的智能結算臺抓住了機器取代人工的新趨勢，全面取代零售商超的收銀員是吳一黎和他的團隊想做到的事兒。一塊顯示屏、5個攝像頭、電子秤以及一個服務器，組成了YITunnel智能結算臺的全部硬件。顧客把商品放到結算臺上就會顯示商品種類、數(shù)量及價格，全部擺放并識別完畢后即可使用微信或者支付寶進行支付。另一方面，YITunnel可提供基于人臉識別的防盜系統(tǒng)。消費者在購物的全環(huán)節(jié)都會受到監(jiān)控，如果出現(xiàn)了盜竊現(xiàn)象，將被自動拉入黑名單。小編了解到，YITunnel采用CNN（卷積神經(jīng)網(wǎng)絡）技術進行商品識別的深度學習，5個攝像頭作為“眼睛”來識別商品。無數(shù)次的識別和學習才能讓機器真正從各角度“認識”商品。小編對這款智能結算臺進行了試用，將已經(jīng)錄入的商品擺上結算臺后，屏幕上立即顯示出了物品名、重量和單價。機器支持不同類型的標品同時擺放，經(jīng)過試驗，同時擺上巧克力、汽水和薯片均能被快速識別。而水果、蔬菜這樣的非標品，則需要按照種類分別稱重，無法同時進行結算。識別單個商品識別多個商品并掃碼結賬未來期望形態(tài)，“看一眼就走”據(jù)了解，YITunnel智能結算臺的識別準確性已經(jīng)超過99.7%，單個物品辨識速度為0.02秒，錯誤率僅為0.3%，可識別包括酒水、水果、肉禽蛋奶、零食等上萬個常見品類。預計2018年后，可識別的SKU將擴展到3萬個以上?！拔覀兡且粚镁?0個人，算是中國最開始做圖形學研究的一批人?！盰ITunnel技術團隊中最核心的20人，幾乎都是吳一黎的清華校友。在關鍵的算法標注上，YITunnel在四川組建了規(guī)模達120人的專業(yè)標注團隊，已經(jīng)對超過200萬張商品照片進行了標注。吳一黎對自己團隊的商品識別技術非常自信，他們在研發(fā)過程中收獲了很多發(fā)明專利和軟件著作權，最終形成了如今這套商品識別系統(tǒng)。吳一黎統(tǒng)一的會員標識和精準服務是用戶體驗的重要環(huán)節(jié)。吳一黎對小編表示，YITunnel在技術上完全可以實現(xiàn)不同商超之間的會員身份識別，消除數(shù)據(jù)壁壘，幫助不同商超更有效率地進行推廣營銷。YITunnel會在開放系統(tǒng)前征詢?nèi)腭v商家的意見，想要打造封閉會員體系的可以獨享會員數(shù)據(jù)，而愿意加入開放云會員數(shù)據(jù)庫的商家也可以通過開放獲得更精準的用戶畫像?！皵?shù)據(jù)都在云上，都會在合法的基礎上使用，我們充分尊重商戶的選擇。”首次使用前，YITunnel智能結算臺需要一個耗時30秒的注冊，未來將支持注冊會員直接人臉識別結算，跳過掃碼過程。老人的會員可以綁定在子女身上，首次在子女的帶領下注冊后，可實現(xiàn)老人刷臉購物，子女賬戶自動支付。鋪設成本方面，YITunnel靈活的給出了兩種付費方案以適應不同規(guī)模商家的需要。零售商可以選擇一次性購買全套智能結算臺軟硬組件，直接獲得智能結算臺的所有權，后續(xù)只需每年繳納約20%的售后維護費用；零售商也可以選擇購買YITunnel提供的SAAS服務，只需要繳納一定押金，通過租賃的方式來獲得YITunnel智能結算臺的使用權。據(jù)YITunnel介紹，由于技術成熟，無論選擇哪種付費方式，都可以實現(xiàn)對市場上同類解決方案的價格優(yōu)勢。“以后那些東西統(tǒng)統(tǒng)都不存在！”吳一黎指著面前智能結算臺下方的“大屁股”──里面是它計算動力的核心──兩塊TATANXGPU組成的運算服務器?！癟ITANX的單價不便宜，性能強發(fā)熱和耗電也大，商超一次性鋪設幾十臺，當然它們完全可以承受這個成本，但我們還能做得更好?！眳且焕璞硎?，YITunnel的下一步要把計算能力云端化，未來將只有基礎前臺和強大的后臺云服務，既能縮減商家成本，也帶來了更高的長時運行穩(wěn)定性。據(jù)了解，目前部署YITunnel智能結算臺整體需要三個月時間，和企業(yè)部署一個系統(tǒng)時長大致吻合。但其操作非常簡單，對于員工和消費者而言，基本是零培訓。整個流程保持不變，只用YITunnel替換收銀員。部署之后，超市所有的購買和會員數(shù)據(jù)都實時存放在云端。除了YITunnel智能結算臺，吳一黎團隊還做了一款基于圖像識別技術的智能貨架，采用“動作語義識別+人臉識別”的技術手段，通過打造“刷臉門禁系統(tǒng)+智能貨架”，達到“多人同時購物”，坪效最大化的同時，也能確保準確性。消費者注冊后刷臉即可進店，拿完貨品后可以直接離店，自動結算。此外，防盜行為可以由商戶自定義，系統(tǒng)識別盜竊用戶后會自動報警，盜竊者再次進店時也會進行二次預警，降低貨損率。這個智能貨架方案將在本月部署在海航大廈的酷鋪智能無人值守便利店中并正式商用。小編了解到，類似的方案目前市面上也有提出者，但真正落地這還是第一家。YITunnel的YI取自《周易》的“易”，tunnel則是隧道的意思：“把科技商業(yè)化”是吳一黎認為自己最擅長的事，取名“Tunnel”正是想打通科技與商業(yè)的“隧道”。在這個隧道里，智能收銀是外衣，數(shù)據(jù)化才是關鍵。從前臺看，自動識別、價格的動態(tài)調(diào)整、增強會員用戶體驗，減少人力成本、防盜損等是顯而易見的優(yōu)勢；從后臺看，完整的用戶購買和喜好數(shù)據(jù)，理貨、庫存管理和供應鏈的自動化等才是適應新零售的核心?！拔覀兾磥硪龅綑C器人完全管理超市的全業(yè)務流程，把現(xiàn)在150人的管理團隊減至15人以下?！边@是吳一黎的心愿。

隨著各種成本的不斷上漲，傳統(tǒng)零售行業(yè)的盈利逐年遞減。在這種行業(yè)背景下，無人店開始走入零售商視野內(nèi)。相比于傳統(tǒng)零售店，無人店使用各種新技術來替代人工，從長期發(fā)展來看可以減少人力投入。而且所有店鋪的運營數(shù)據(jù)可以通過后臺云服務器實時查看，企業(yè)掌控力增加，無人店標準化的店面布局和設計也使得其更容易復制和推廣?？傮w來講，除了技術和選址外，無人店的發(fā)展沒有明顯的制約因素。從技術角度來講，現(xiàn)階段的無人店普遍采用成熟度高、部署成本低的RFID標簽，比如便利蜂、羅森便利店等。但是RFID存在標簽回收問題，如果依靠顧客自覺拆標簽會影響結賬時間，這和無人店快速結賬的初衷相反。另外RFID技術易受到距離和頻率等外界因素的干擾，進而影響識別率。因此目前這種RFID技術的無人店依然需要配備少量服務人員，很難做到完全無人化。無人店另一種技術路線是使用機器視覺，實現(xiàn)顧客掃手進門、選購商品、直接離開的購物流程，AmazonGo和TakeGo均采用了包括機器視覺在內(nèi)的多類型技術。機器視覺識別技術的難點主要在于軟件算法，同時需要大量的有效訓練數(shù)據(jù)，才能保證較高的識別速度和精度，進而真正應用在線下零售店內(nèi)。36氪此前報道過的YITunnel就是為零售店提供基于機器視覺技術的自動結算方案。近期，36氪獲悉YITunnel獲得來自百度風投（BV）和峰尚資本的數(shù)千萬元天使輪投資。YITunnelCEO吳一黎告訴36氪，他們推出的第一款產(chǎn)品是基于圖像識別技術的無人收銀機，可以通過人工智能算法讓機器具備識別各種標品及非標品的能力，達到人類肉眼識別商品的程度。消費者將產(chǎn)品放到計算臺上，無須尋找二維碼，也無須區(qū)分標品與非標品，攝像頭直接識別物品并在屏幕上顯示出商品價格，消費者使用微信或支付寶結賬即可。這款無人收銀機技術已基本成熟，可以識別3000種SKU，預期到了2018年可擴展到3萬SKU。除標品外，還可以識別蔬菜、水果、衣服、圖書等非標品。每件商品的識別時間為0.02秒，錯誤率僅為0.3%，是人工錯誤率的1/5。未來隨著設備鋪開大規(guī)模使用，YITunnel可以獲取更多訓練數(shù)據(jù)，識別的速度和精度也將不斷提升。另外，這款無人收銀機無須改變現(xiàn)有IT架構，可以和商超的IT設備無縫對接。軟硬件部署周期在1-6周之間，可以在市場中快速復制。YITunnel正在和永輝、萬達等進行對接，這款無人收銀機將在它們的試點零售店進行率先試用。在完成了無人收銀機的開發(fā)后，YITunnel又推出了一款新產(chǎn)品——基于動作語義和圖像識別技術的智能貨架，它可以判斷消費者的購物行為，識別拿取的商品明細。吳一黎告訴36氪，智能貨架的核心技術難點在于顧客動作語義的識別，通過分析圖像或視頻等底層數(shù)據(jù)，從中提取與人體動作相關的信息，判斷顧客的購買行為，以及可以根據(jù)商家定義的盜竊動作，實現(xiàn)系統(tǒng)自動防盜報警。YITunnel已自主收集了千萬級動作數(shù)據(jù)，其智能貨架方案將試部署在海航旗下的酷鋪智能無人值守便利店中。商業(yè)模式方面，零售店可以選擇按照固定價格一次性付費，后續(xù)每年繳納20%的維護保修費。或者可以選擇交押金的租賃模式，繳納月租或是年租費。吳一黎告訴36氪，市面上現(xiàn)有方案的技術水平都不低，他們的優(yōu)勢在于方案成本較低，想要實現(xiàn)同樣的即拿即走場景，成本可以達到AmazonGo成本的1/20。未來隨著線下服務器向線上云端的轉化，基于機器視覺的無人便利店方案成本會進一步下降。此次獲得數(shù)千萬元融資，YITunnel下一步要做的除了完善技術外，還要將無人便利店方案快速的在線下零售店落地，并進行復制拓展。本輪投資的領投方百度風投認為，零售智能化是大勢所趨，而視覺技術的低成本、高場景適應性、全信息維度優(yōu)勢明顯，未來會大大提高零售效率、提高對購物全流程的洞察水平和零售企業(yè)的決策能力。與顛覆傳統(tǒng)零售的口號比起來，利用智能技術賦能零售企業(yè)也是更務實的路徑。YITunnel的團隊成立于2015年，團隊最初是希望做一臺可以自動識別果蔬等食品并自動稱重的設備，在研發(fā)的過程中發(fā)現(xiàn)設備同樣適用于自助結算。目前團隊共有140人左右，核心技術團隊有20人，主要是創(chuàng)始人吳一黎的清華校友；負責數(shù)據(jù)采集和標注的人員有100人左右。CEO吳一黎畢業(yè)于清華大學，曾經(jīng)供職甲骨文和IBM的電子商務部門，有8年左右的零售行業(yè)經(jīng)驗。團隊零售顧問為前聚美優(yōu)品CTO、SAP零售解決方案總監(jiān)。

近日，美國零售咨詢研究公司AppliedPredictiveTechnologies（以下簡稱APT）聯(lián)合經(jīng)濟學人智庫（TheEconomistIntelligenceUnit，簡稱EIU）共同發(fā)布《零售業(yè)反擊：電子商務時代的致勝策略》報告。報告以全球256位零售業(yè)高管（主要來自法國、德國、英國、日本、美國）的調(diào)查結果為基礎，總結出零售業(yè)者在面對在線競爭對手時最普遍采用的應對策略，以幫助全球零售商實現(xiàn)向“新零售”的轉型。根據(jù)報告內(nèi)容，84%的受訪者認為電商崛起為其帶來競爭壓力，其中47%的受訪者表示已感受到“顯著”競爭壓力；61%的受訪者曾在過去3年內(nèi)因在線競爭對手的崛起而關閉部分門店。價格、交貨速度和成本被認為是傳統(tǒng)零售商受影響最為嚴重的方面，電商有效的營銷及品牌認知亦為傳統(tǒng)零售商的發(fā)展帶來巨大威脅。報告認為，傳統(tǒng)零售商的“電商防御反擊戰(zhàn)”已經(jīng)打響，他們主要從增加在線投資、提升員工能力、增加商品的選擇、顧客忠誠度計劃、降低價格等方面進行升級改造。該報告還提出了傳統(tǒng)零售業(yè)向新零售轉型的五大策略建議：一，讓店員成為提升店內(nèi)體驗的關鍵；二，洞察消費者行為驅動獲利，而非一味依靠優(yōu)惠；三，有針對性地優(yōu)化定價策略；四，精準改裝或關閉門店；五，認真評估跨渠道中的每一因素。除此之外，APT副總裁張孝卉還在日前的一次媒體溝通會上，對中國市場傳統(tǒng)零售商抵御電商激烈競爭的重要策略進行了詳細分析，并對當前關于新零售、無人零售的幾個熱點事件發(fā)表了自己的看法。以下為小編整理的張孝卉關于五個話題的觀點：話題一：關于全渠道發(fā)展全渠道發(fā)展是必然的未來，企業(yè)希望能夠藉由服務或商品的推出培養(yǎng)一群忠誠的顧客，當黏著度高時，企業(yè)可趁勢推出建基于原先服務之上的加值服務，而這些加值服務又進一步增強了顧客黏著度，并且吸引了更多顧客群，形成一個正面的死循環(huán)，這便是于訪問中提到生態(tài)系的概念。以微信為例，自通訊應用起家，當用戶數(shù)夠多，黏著度夠高后，微信便能推出其他應用服務?，F(xiàn)在，微信已充斥于人們生活中的各個層面，還無所不包，包括支付、信息獲取、小程序等。當獲取的顧客逐漸培養(yǎng)忠誠度，并透過不同的商品服務以加深對于品牌的依賴，同時透過口碑營銷與群眾效應，便讓生態(tài)系更為穩(wěn)固，更加確保企業(yè)長期的獲利。在新零售時代中，企業(yè)對于自身發(fā)展的目標與上述是相似的。過去微信著重于在線渠道的獲客，但在線獲客成本與日俱增，因此企業(yè)便轉移焦點至線下渠道的獲客。舉現(xiàn)在非常普及的共享單車為例，要享用騎乘腳踏車的服務，就得要下載APP。而顧客為圖腳踏車便利，便會提高下載APP的意愿。而辦公室無人貨架也是同樣的思維邏輯，要想買商品的顧客便會下載APP。對于零售業(yè)者而言，由于使用場景多，顧客黏著度相對高。顧客可能每天都會在家附近的便利店消費。而在線巨頭們便是看中能夠更好地在確保顧客黏著度的同時，掌握顧客消費習性與提供更完整的顧客體驗，于是從在線跨足到線下。而傳統(tǒng)零售商想做的也是一樣的事情。只是從線下轉攻到在線，并且透過更好的顧客體驗，包括更好的服務、更好的硬設備、更好的價格等等，來讓顧客的黏度增加，進而更愿意使用其他服務。我們已經(jīng)看到一些零售商推出了自己的APP，然后這些APP的服務往往超出傳統(tǒng)零售商的范疇，例如金融服務。話題二：傳統(tǒng)零售商如何執(zhí)行所謂的“新零售”？如果目標是建立生態(tài)系，那么讓用戶黏著就會是最大的關鍵，也就是如何提供“更好的顧客體驗”。就像過去企業(yè)拼在線獲客時，會比較APP的接口友不友善、文案好不好、優(yōu)惠給得夠不夠力。線下零售所做的事情也是類似的，但是更為困難。因為在線環(huán)境相對單純，但線下環(huán)境卻有很多變量，例如天氣、門店位置、店員服務，人與人之間的每一個接觸點都會是變量。變量太多，非常難以衡量，要找出好的決策其實并不容易。例如，生鮮現(xiàn)煮現(xiàn)在非常火紅，但是不會每一個門店的顧客群都是同質的，可能某店多數(shù)顧客愛吃牛排，另一店的顧客則多偏好龍蝦等。顧客偏好差異在地區(qū)之間不盡相同，那么門店備料應該怎么準備，生鮮區(qū)配置該怎么優(yōu)化，才能夠符合各地特色，極大化滿足每個顧客的需求，這就需要透過不斷的小規(guī)模實驗并持續(xù)調(diào)整。過去，零售業(yè)把自己做小了，往往都是和同業(yè)競爭。但阿里和騰訊、亞馬遜讓大家看到了跨界競爭的可能性。零售業(yè)未來不應該繼續(xù)和同業(yè)比拼“折扣戰(zhàn)”，而應該是“價值戰(zhàn)”，提供更獨特的服務、更好的體驗，從而增加顧客黏著度，而這些加值服務往往是純電商或是無人商店無法做到的。話題三：線下數(shù)據(jù)是否夠用？尤其在中國，零售產(chǎn)業(yè)的增長還是很迅速的，若看同比數(shù)據(jù)，往往無法排除市場雜音，特別需要做小規(guī)模的實驗。常有說法是收集越多數(shù)據(jù)越好，其實不一定。收集的數(shù)據(jù)如果對企業(yè)做決策沒有幫助，那就是無用數(shù)據(jù)。小票數(shù)據(jù)只要經(jīng)過妥善處理，其實就能夠發(fā)覺相當多的顧客洞見，并輔助做出可獲利的決策。以一個APT的實際案例來講。有一家知名的零售業(yè)者針對特定品項進行降價，期待能夠抗衡電商的價格優(yōu)勢，并引入更多人流入店購買，來帶動銷售與毛利的提升。但實際上，它的銷售額雖然如預期提升，但總體毛利卻沒有顯著變化，甚至于數(shù)個月后毛利持續(xù)下降。經(jīng)由實驗學習分析發(fā)現(xiàn)，顧客針對此品項的需求并未因為降價而有顯著提升。顧客只是將需求提前實踐，也就是說，趁價格低廉時預先購買未來的需求。由于不懂得善用小票數(shù)據(jù)，又缺乏靈活快速的實驗學習能力，許多零售商往往陷于數(shù)據(jù)不夠的迷思。而在線數(shù)據(jù)往往是斷點的，一般人不會每天在同一家電商消費，購買的品項也往往很類似，數(shù)據(jù)量累積起來并不夠。但線下實體零售的顧客黏著度非常高，顧客可能在同一天內(nèi)就會去某一家便利店兩三次，數(shù)據(jù)積累起來不一定比在線數(shù)據(jù)少。像阿里、京東那樣擁有如此龐大購物數(shù)據(jù)的企業(yè)畢竟是少數(shù)。現(xiàn)在的商業(yè)環(huán)境變遷很快，尤其在中國，過去幾個月的數(shù)據(jù)不一定能夠再用。透過實驗學習，同時比較實驗組與對照組，這樣才能夠實時應對市場變化，隨時調(diào)整策略，小步快跑。話題四：亞馬遜收購全食超市的舉動意味著什么？亞馬遜收購全食超市，代表的是電商轉往線下。這里面有很多原因，但最深的原因是亞馬遜也想要打造完整的生態(tài)系。亞馬遜不會只推出實體超市，將來肯定還會推出相因應的電子貨幣包，而有了電子貨幣包之后，亞馬遜就可以掌握更多的消費數(shù)據(jù)。線上跨足線下，與消費者有更多的接觸點，這是非常重要的。話題五：為何AmazonGo及很多無人商店遲遲不能落地？其實這和技術有很大的關系。無人超市雖然可能省下人事成本，但至少就目前為止，技術成本是非常高昂的。談到無人超市必須有的三個領域的技術支持：顧客辨識（判別誰執(zhí)行了交易行為的方法）、商品辨識（判別顧客買了什么商品的方法）、付款機制。在顧客辨識領域，某些零售業(yè)者（如快貓）使用指紋生物辨識系統(tǒng)來確認顧客身分，阿里巴巴則使用面部辨識科技判別顧客。然而，這些投資十分昂貴，而且安全性仍然有疑慮。指紋生物識別技術較易被破解，面部辨識技術雖然安全性較高，但因為數(shù)據(jù)存取于云端，要在短時間內(nèi)完成大量正確辨識，技術門坎更高。而為了在結算過程中辨識商品，業(yè)者可能必須引進RFID（射頻識別）系統(tǒng)或是發(fā)展圖像辨識系統(tǒng)。制作RFID的卷標是一大筆無可避免的開銷，而圖像辨識系統(tǒng)則又牽扯到技術問題與高昂的云計算費用。根據(jù)之前媒體披露的訊息，AmazonGo目前就只能支持同時二十人在店購物，所以這肯定是還不能落地的。同樣的思量也見于無人商店的付款機制當中。若顧客不愿將電子貨幣包與門店數(shù)據(jù)綁定，以達成自動辨識顧客及扣款，那么業(yè)者就必須仰賴移動支付客戶端或第三方服務，才能使顧客完成付款。在國內(nèi)，因為移動支付的普及，付款機制可能不是太大的麻煩，但對于外國零售業(yè)者來說，光是要讓顧客愿意使用移動支付，可能就要花另外一大筆預算。就算這些困難都能克服，無人零售還面臨一個最大的問題——沒有彈性。舉例來說，天氣因素就是個問題，早前一家無人商店險些吃上官司，原因是熱天小吃變質。在一般便利店中，只需店員巡視一下就能排除的問題，最后卻讓業(yè)者必須得加裝空調(diào)才能解決。而在冬天，許多北方城市可能又會需要時常鏟雪，這又是一個無人商店無法克服的痛點。最近掀起的辦公室無人貨架領域也面對同樣難題，即使顧客可以自行消費，但品管、困難排除甚至到補貨都還是需要人工解決。

阿里巴巴的手快摸到亞馬遜的背脊骨了。截至美東時間9月22日收盤，亞馬遜市值4565億美元，阿里巴巴4507億美元，二者的市值僅僅差了1.3%。而在差不多兩個月之前，二者市值的差距一度達到了1000億美元。這之后，阿里追趕的腳步越來越快。不得不說，全球的投資人對于這兩家公司都給予了厚愛。今年，阿里的股價翻了一倍，而亞馬遜上漲了27%。此前高盛公布的一份最受對沖基金歡迎股票名單中，阿里和亞馬遜均在列。高盛投資組合策略研究表明，2017年注定是低波動性和低回報的一年。因此，很多對沖基金都在涌入這些受歡迎的股票中，以保證回報率。在股價翻倍之后，華爾街的一些分析師仍然上調(diào)了阿里股價的目標價，認為其云營收能力的增強、投資者對螞蟻金服和菜鳥網(wǎng)絡估值的增加、B2C市場份額的增多等等因素，將促使股價的繼續(xù)上行。而對于亞馬遜，有分析師認為，亞馬遜的云計算業(yè)務正在迅速增長，該項營收在未來八年時間里的復合年增長率將會達到20%。GGV紀源資本管理合伙人童士豪此前在接受記者采訪時稱，在亞馬遜收購全食超市之后，再把AmazonGo的模式嫁接進去，他們的增長速度會非常迅速。不管是業(yè)務驅動，還是資本逐利的原因，阿里和亞馬遜正在雙雙挺進5000億美元市值俱樂部。戰(zhàn)爭不只是在資本上，無論是市場和業(yè)務層面，二者的戰(zhàn)場都已經(jīng)硝煙四起。2016年，來自調(diào)查公司Euromonitor的數(shù)據(jù)，阿里巴巴以47%的份額位列中國電商市場第一，京東20%排名第二，而亞馬遜僅剩1.3%。但是，在中國以外的市場上，根據(jù)日本貿(mào)易振興機構（JETRO）2016年的數(shù)據(jù)，亞馬遜在美日英法德的市場份額都是首位。如果想要甩開對手，二者必須要爭奪下一個高成長性的市場。童士豪認為，戰(zhàn)場可能會在印度或者東南亞其他國家。阿里在印度投資了Paytm、Snapdeal，而亞馬遜已有跡象可能在今、后年成為印度電商市場的第一。在業(yè)務層面，亞馬遜和阿里都認為自己不再是單純的電商公司，除了已經(jīng)成為新的增長點的云計算業(yè)務，在電影娛樂行業(yè)，兩家也都有涉足。根據(jù)二者最新的財報，電商業(yè)務在目前公司整體營收中的占比均超過了85%，亞馬遜略高幾個百分點。而在雙方都極為看重的云計算業(yè)務上，亞馬遜AWS在2017財年第二財季營收為41億美元，在總營收中的比重達到13.48%；而阿里云2018財年第一財季的營收為3.59億美元，占總營收的比重接近5%。在娛樂業(yè)方面，阿里的核心戰(zhàn)略在優(yōu)酷土豆。而從小眾電影起家的亞馬遜電影工作室近年來獲獎無數(shù)，此前有消息稱，他們正在和蘋果競購007電影系列版權，轉戰(zhàn)大制作。盡管擁有如此多的同質競爭，但分析師們認為，兩家的商業(yè)模式并不一樣。特別是對未來的成長進行分析時，必須要看到二者的差別，同時要考慮到中美經(jīng)濟環(huán)境的不同。近日，阿里巴巴董事局主席馬云在接受彭博專訪時也問及與亞馬遜競爭的問題，馬云稱花很少時間研究怎么和亞馬遜競爭，而是研究能從亞馬遜身上學到什么。阿里巴巴的工作“是鼓勵更多公司成為亞馬遜”。

據(jù)外媒報道，在線零售巨頭亞馬遜正在打造一家專注于將視頻服務融入購物體驗的初創(chuàng)公司AmazonLive。本周，亞馬遜開始為AmazonLive招聘大量的用戶體驗設計師。根據(jù)招聘信息來看，這家初創(chuàng)公司的宗旨是“利用具有互動性的流媒體視頻為用戶提供全新的購物體驗”。據(jù)悉，該計劃是亞馬遜全新的戰(zhàn)略舉措之一，并且得到了公司管理層的大力支持。目前在亞馬遜網(wǎng)站上有一些商品被標注了“AmazonLive”標簽，其中大部分都是帶有視頻指導的美容類產(chǎn)品。這種視頻類似于Facebook、YouTube和Instagram上常見的美容產(chǎn)品演示。同時亞馬遜發(fā)言人也表示，這項服務并非首創(chuàng)，但是AmazonLive卻加入了流媒體形式的購物直播體驗。亞馬遜已經(jīng)在自己的平臺上推出了各種各樣的入門教學視頻，從簡單的烹飪教學到家庭改裝，再到小工具的使用技巧。雖然有些看起來有廣告的性質，但是其中有些是由記者、美容師或專業(yè)的化妝師主持，而其它的一些則出現(xiàn)了社交媒體名人的身影。目前亞馬遜這些視頻，都是事先錄制好的視頻，而并不是“現(xiàn)場直播”，也不能互動。三年前，亞馬遜收購了游戲視頻實時分享平臺Twitch，不過目前該平臺和亞馬遜的零售業(yè)務暫時還沒有太多的交集?，F(xiàn)在AmazonLive公司的創(chuàng)辦，預示著亞馬遜會將購物視頻服務推向社交媒體領域，而該團隊希望能夠憑借亞馬遜的影響力，來吸引各種網(wǎng)絡名人和專家來幫助銷售產(chǎn)品。這已經(jīng)并非亞馬遜第一次使用視頻作為手段來銷售美容或時尚類產(chǎn)品了。去年，亞馬遜曾推出了一檔名為“StyleCodeLive”的實時直播節(jié)目來告訴消費者如何穿衣搭配，但并未引起太大的反響。這檔節(jié)目之前并未出現(xiàn)在亞馬遜的頻道目錄中，但是未來將被劃分到AmazonLive的名下。

亞馬遜推出B2B業(yè)務，Anker等跨境電商品牌走到海外線下大賣場，跨境電商從過去僅僅在平臺上直接銷售給消費者的模式開始往更多樣化的渠道發(fā)展。明顯，跨境電商已經(jīng)進入一個轉折點。而對于一些正在轉型做跨境電商的制造商和貿(mào)易商來說，恰好在這個轉折點上，該把資源投放在哪些渠道才能跟上新跨境電商時代的節(jié)奏呢？時間點決定2C還是2B對于制造商、品牌商而言，進入跨境電商市場，最先要考慮的是做2C還是2B的問題。作為在2002年開始從事全球電子商務市場運營的ESG，其中國區(qū)負責人陳婷婷則認為對于廠商、品牌而言，給大賣家供貨的2B模式和自己運營的2C模式都是沒有絕對的對錯，但兩者的切入點各有不同。在2017中國（龍崗）跨境電商產(chǎn)業(yè)峰會上，陳婷婷分拆了廠商和品牌商轉型跨境電商的難點：第一，傳統(tǒng)的品牌商轉型的角度來說，他難以舍棄的一點是因為他習慣了B2B的大的訂單出貨量。在現(xiàn)有的外貿(mào)的轉型下，訂單變得碎片化，這些企業(yè)在生產(chǎn)的供應鏈上應對要有所調(diào)整。如果真正轉型做B2C，其實有的工廠并不了解市場的數(shù)據(jù)，就像瞎子摸象，不知道應該往哪個方向出力，這是擺在大家面前最直接的問題。第二，品牌商、廠商而言，要做電商，大家都知道電商的爬升，從一開始訂單量很小，而且本身產(chǎn)品的迭代速度又很快，對這些企業(yè)來說要去適應這種情形的變化?！?B、2C沒有絕對的界限，而是在于企業(yè)如何選擇適合自己的渠道和方向，其實兩者搭配可能會更完美?！标愭面萌绱苏f道。2B的3個場景對于2C可能已經(jīng)有很多賣家實踐了很多年，那么2B上，跨境電商有什么新的玩法呢？對此，全和悅供應鏈創(chuàng)始人林世豪指出，主流的B2B無非就3種模式：一種是傳統(tǒng)的OEM、ODM方式，另外一種就是把自己銷售團隊設在目標市場的前端，還有一種就是給國內(nèi)做跨境電商的賣家做分銷。其中，國內(nèi)分銷是目前較火的模式。除了品牌商、廠商，很多大的泛供應鏈賣家也在做國內(nèi)B2B分銷模式。如環(huán)球易購分銷平臺，以及有棵樹的S2B模式。這些賣家主要是把自己供應鏈開放出來，給國內(nèi)其他賣家進行供貨。當然，看似跨境電商背景下的B2B模式跟過去沒有區(qū)別，但實際上無論是客戶群體還是供應鏈體系都產(chǎn)生巨大的變革。在此前，AmazonBusiness中國區(qū)負責人楊鈞曾指出，B2B采購這個領域未來將出現(xiàn)“訂單碎片化”的趨勢。訂單之所以碎片化是因為把采購的需求下沉到終端采購一線人員上，由于訂單碎片化產(chǎn)生了很大區(qū)別，導致傳統(tǒng)的供應鏈體系無法再滿足新型的B2B采購下商業(yè)模式。那在這種環(huán)境下，跨境B2B企業(yè)該如何去布局自己商業(yè)模式來積累優(yōu)勢呢？杭州萬事利也是在跨境電商探索的傳統(tǒng)貿(mào)易企業(yè)一員。在今年上半年，萬事利跨境電商業(yè)務銷量已經(jīng)超過700萬美金（約合4731萬人民幣）。萬事利絲綢科技有限公司總經(jīng)理馬廷方指出，在轉型跨境電商過程時，最大的改變是要把過去一個團隊對應一個大客戶的線下模式變成一個人對應一大批客戶的模式。服務體系，成為跨境B2B企業(yè)急需投入資源進行改造的一大關鍵。傳統(tǒng)企業(yè)入場2C電商會遇到的坎當然，新入場的企業(yè)也會瞄準跨境電商賣家在做的生意——直接坐B2C出口。但作為一個傳統(tǒng)企業(yè)，其面臨的困難也是巨大的。凱特電器有限公司也是新入場跨境電商的一員。在過去，凱特電器是以傳統(tǒng)B2B位置，年銷售已達5000萬美金。而在B2C電商上，凱特電器截至今年7月底，其亞馬遜銷售額大概也只有70萬元。而在做B2C跨境電商的時候，凱特電器也面臨不少難題。凱特電器副總經(jīng)理馬高東告訴小編，由于工廠的體系太大，控制質量很難。做ODM和OEM的工廠員工只追求最基本的品質要求，不需要管銷售之后的事情，速度越快賺的越多。但做亞馬遜，面對是每一個實在的消費者，產(chǎn)品的質量是第一關鍵，讓工廠員工扭轉思維是難題。對此，凱特電器的做法是，為亞馬遜的電商業(yè)務專門成立一個事業(yè)部，從產(chǎn)品研發(fā)、供應鏈生產(chǎn)、品質控制到管理和銷售都將按照新思維去把關，提高產(chǎn)品質量。所以，在入場跨境電商行業(yè)時，產(chǎn)品供應鏈成為B2C電商的重要一環(huán)。研究當?shù)亓晳T是出海前的必修課當然，產(chǎn)品主要是自身內(nèi)功的修煉，但跨境電商是跨國的電商模式，所以要真正做好除了要管好國內(nèi)的“活”還得做好海外的“功課”。在寶付跨境支付總經(jīng)理林勇看來，企業(yè)要入場跨境電商，2B和2C其實都是共同要做的，但相對而言2B是比較穩(wěn)定的生意，2C面臨的挑戰(zhàn)和困難點比較多。而林勇認為，當企業(yè)選擇轉型跨境電商的過程中，還是要去精準地了解當?shù)厥袌龅男枨?、政策、消費習慣，包括支付方式?！氨热缟程厥袌觯?shù)叵M者每隔一個小時要去禱告，你說他們有多少時間可以用手機在線上購物呢？所以他們消費的場景還是在超市?！绷钟屡e例說道。他指出，想現(xiàn)在很多傳統(tǒng)的制造業(yè)或者品牌商，都是不斷地在研究海外的東西。所以出海的第一步要做的就是要了解當?shù)厥袌鍪鞘裁辞闆r，企業(yè)要做哪個市場，就得先把所有的問題拋出來想清楚，然后再考慮到底是做2B還是2C，這是比較重要的一個環(huán)節(jié)，千萬不要跟風，跟風往往就會一邊倒。“在做轉型的過程當中，還是要根據(jù)自身的條件，包括對市場的了解，謹慎為好?！绷钟氯雸稣f道。對此，林世豪也指出，跨境電商企業(yè)接下來的發(fā)展會需要更多的走出去，去到目的市場，通過對目的市場的了解，把這個產(chǎn)品更加接近用戶。

AmazonKindle（在中國大陸定名為亞馬遜?金讀）是由Amazon設計和銷售的電子書閱讀器（以及軟件平臺）。第一代Kindle于2007年11月19日發(fā)布，用戶可以通過無線網(wǎng)絡使用AmazonKindle購買、下載和閱讀電子書、報紙、雜志、博客及其他電子媒體。由Amazon旗下Lab126所開發(fā)的Kindle硬件平臺，最早只有一種設備，現(xiàn)在已經(jīng)發(fā)展為一個系列，大部分使用EInk十六級灰度電子紙顯示技術，能在最小化電源消耗的情況下提供類似紙張的閱讀體驗。目前有五種版本的電子書閱讀器，分別為“Kindle”，“KindleKeyboard”，“KindleTouch”，“KindleDX”和“KindleFire”和“KindlePaperwhite”。Kindle應用程序現(xiàn)在可以在Windows、iOS、BlackBerryOS、WindowsPhone7、OSX和Android上，黑莓BB10系統(tǒng)上運行運行。要想購買kindle電子書，必須先在設備上安裝相應的客戶端軟件。本文以ipad上的kindle閱讀軟件為例。1、首先在ipad上下載kindle閱讀軟件，注冊亞馬遜帳號2、進入亞馬遜的主頁，找到kindle電子書。（友情提示：小編在網(wǎng)上購物是通過給惠網(wǎng)到亞馬遜去購物的，因為可以返現(xiàn)，便宜不少呢，黑黑3、搜索需要買的書。注意：不是所有的書都有kindle電子書，如果沒有的話，就只有買紙質的了。4、進入要買的書，然后在右邊的下拉框中選擇發(fā)送到**的ipad，點擊一鍵下單。因為我的帳號里還有錢，所以不需要進入付款界面。帳號里沒有錢的話會進入付款界面，輸入銀行卡等信息。5、購買成功后，打開ipad上的kindle閱讀軟件，就可以看到剛買的書。

美國零售巨頭亞馬遜近日首次對外發(fā)布了第一款針對賣家和商戶的客戶端，幫助他們更加高效的管理商品和銷售數(shù)據(jù)。據(jù)美國科技新聞網(wǎng)站Mashable報道，之前亞馬遜在商戶移動客戶端方面一直空缺，許多商戶不得不依靠第三方軟件，來管理自己的帳戶和商品。亞馬遜在官方論壇中表示，希望通過這款客戶端（首先推出的是iOS版），讓商戶實現(xiàn)更簡單的商品和銷售管理。商戶可以跟蹤價格，和消費者進行溝通互動，可以和亞馬遜的客服進行聯(lián)系。賣家也可以跟蹤各種商品的銷售數(shù)據(jù)，網(wǎng)購消費者的評價，同時尋找可以進貨的新商品。值得一提的是，這款客戶端還可以幫助商戶分析每一種商品的盈利情況。在使用這一功能時，商戶可以用智能手機對商品實物的條碼進行掃描。這款名為“亞馬遜賣家”（AmazonSeller）的客戶端目前已經(jīng)在蘋果的移動應用商店上架，暫時只面向擁有活躍的亞馬遜商戶賬號的美國居民提供下載。目前還不清楚亞馬遜是否會開發(fā)安卓版的客戶端，或是面向美國以外的賣家提供這一工具。

一、簡介美國Amazon亞馬遜執(zhí)行的是訂單滿$25免運費的政策，貨物送達的時間為3-5日。但同時美國Amazon亞馬遜提供了一個AmazonPrime會員服務（$79年費），可享受全年任意金額免費送貨（不需要湊單啦），并且2日內(nèi)送達。按照本教程步驟操作，絕不會自動交年費，會員還有其它好處，大家申請時查看一下?，F(xiàn)在，用戶可以申請30天的免費試用，不用白不用。二、目的既然是免費試用，不用白不用，呵呵，美國的資源就是要浪費的，即使不用也要申請。跟著本文，一步一步申請Prime會員服務免費試用，然后取消自動交年費。盡情享受“任意金額免費送貨，2日送達”的快樂。三、必備工具谷歌Chrome或360瀏覽器（在網(wǎng)頁上右鍵后：翻譯為中文，可將網(wǎng)頁譯為中文）四、注意1、Prime服務免費試用申請成功后，切記步驟4、5、6的取消自動續(xù)費操作一定要進行，否則一個月后就要收你$79。2、由于Amazon經(jīng)常修改界面風格和系統(tǒng)，所以本教程的實際操作界面略有不同是正常情況，操作步驟一樣即可。五、步驟1、通過亞馬遜首頁進入AmazonPrime會員服務30天免費試用申請，點擊“Startyour30-dayfreetrial”按鈕開始免費試用申請。2、如果你沒有登錄的話，請輸入你的注冊郵箱和密碼進行登錄。已經(jīng)登錄了的就沒有這一步驟。3、填寫你的信用卡卡號，持卡人姓名的拼音（不要寫漢字），信用卡的有效期（截止日期），賬單地址（最好寫真實的國內(nèi)地址，用英文。英語不好的可以用拼音，但是China還是要用英語）。如果你曾經(jīng)購物過，那么這些信息是會自動出現(xiàn)的，你就不用填寫了。然后點“Startmyfreetrial”開始免費試用Prime服務。其它的都沒難度了，我就不再多說了。4、Prime服務免費試用申請成功后，切記30天內(nèi)要取消自動續(xù)費（不取消的話，30天后自動續(xù)費，會從你信用卡上劃走$79），可不能便宜了美國人。我們不等30天了，申請成功后馬上取消自動續(xù)費，這并不影響你的30天免費試用。5、再次點擊“DoNotContinue”確認取消6、如果看到“Yourmembershipwillendon……”，表示自動續(xù)費已關閉，但您還是可以享受30天的免費Prime會員服務。

主要看到還是不少群友對此關注還是比較多所以大概總結一下：我個人認為亞馬遜自營和與第三方合作（fullfilledbyamazon）都是比較靠譜的，純第三方要注意點（純第三方商品可能不如亞馬遜那么有保證）。具體來看：1、Amazon自營：進去第一眼就看到的是這樣的：圖上畫紅框的標志都是亞馬遜自營的標志，尤其最下面寫的很明白byamazon.com2、與第三方合作：進去看到這樣的圖：紅框顯示fullfilledbyamazon--可以理解為亞馬遜仍會為此負責，并且也享受prime的速達快遞服務。3、純第三方進去看到：紅框很明確表示這家不是amazon。點進去這家的名字看評論這家還不錯，而且是freeshipping，有的純第三方商家會收運費的，右上角會顯示要看清。總結，所以第一和第二種情況一般比較保險，第三種情況一定要買就要好好看評論和郵費等政策。