商品少件情況：

同個訂單購買多個商品可能會分為一個以上包裹發(fā)出，可能不會同時送達，建議您耐心等待1-2天，如未收到，請在3天內聯系客服，京東自營商品可直接聯系京東在線客服，第三方商家商品請聯系商家在線客服。

發(fā)錯貨情況：

京東自營商品：若您確認收到的商品不是您訂單中訂購的商品，可直接點擊“客戶服務”下的返修/退換貨或商品右側的申請返修/退換貨，出現返修及退換貨首頁，點擊“申請”即可操作換貨，提交成功后請耐心等待，由專業(yè)的售后工作人員受理您的申請。

第三方商家商品：請直接聯系商家的在線客服幫助您退/換貨。