為了維護(hù)以正常生活消費(fèi)為目的的用戶及平臺銷售商家（以下簡稱商家）的權(quán)益，在用戶提交訂單后、實(shí)際簽收前，若出現(xiàn)本規(guī)則中所述的非正常訂單情形，用戶承諾其自愿接受國美或商家按照本規(guī)則進(jìn)行處理。

一、非正常訂單的情形包括但不限于以下內(nèi)容：

1. 一人或多人合意使用多個賬號下單不支付或者選擇延遲發(fā)貨不正當(dāng)占庫存；

2. 幫助商家刷單或者供應(yīng)商自買等非正常消費(fèi)客戶訂單；

3. 盜取他人國美賬號、銀行帳號等信息下單購買商品；

4. 出現(xiàn)威脅國美或商家系統(tǒng)安全的行為；

5. 出現(xiàn)違反用戶注冊協(xié)議中約定、國美平臺規(guī)則規(guī)定的行為；

6. 使用軟件刷單、注冊的帳號，或注冊信息、訂單詳情中含任何虛假信息的賬號進(jìn)行如下行為：

（1） 領(lǐng)取、兌換優(yōu)惠券；

（2） 進(jìn)行抽獎；

（3） 領(lǐng)取美豆；

（4） 搶購熱門商品；

（5） 其他非以生活消費(fèi)為目的的購買商品或參加活動的行為。

二、若出現(xiàn)以上第一條中的情形，用戶承諾自愿接受國美或商家對非正常訂單進(jìn)行以下任一項(xiàng)或多項(xiàng)操作：

1. 刪除、取消訂單；

2. 不發(fā)貨；

3. 對已出庫、發(fā)貨的訂單進(jìn)行攔截、追回；

4. 暫時保存異常訂單的國美賬號；

5. 使用以上第一條中的形式獲得的美豆、優(yōu)惠券、禮品卡或者已經(jīng)發(fā)放的實(shí)物獎品等，國美有權(quán)回收、或禁止、限制其使用。

三、注意事項(xiàng)

1. 若出現(xiàn)本規(guī)則規(guī)定的非正常訂單情形，如訂單被取消、刪除、未按照既定時間發(fā)貨、不發(fā)貨等，將按照本規(guī)則進(jìn)行處理，若國美平臺其它規(guī)則與本規(guī)則規(guī)定不一致的，適用本規(guī)則規(guī)定。

2. 若出現(xiàn)本規(guī)則中規(guī)定的非正常訂單情形，國美、商家將采取取消訂單、刪除訂單、不予發(fā)貨、不向客戶提供商品或服務(wù)等措施，無任何賠付、補(bǔ)償。

3. 若因本規(guī)則中非正常訂單原因，訂單被取消、刪除等，將按照平臺規(guī)則中快速退款流程進(jìn)行退款。

4. 如對訂單刪除、取消、不發(fā)貨等情形有疑問，可與國美、商家客服進(jìn)行聯(lián)系。