1.如何查詢?cè)捹M(fèi)是否已經(jīng)到賬?
您付款成功后,話費(fèi)會(huì)在30分鐘內(nèi)充到您的手機(jī)中。您可以撥打運(yùn)營商提供的免費(fèi)客服電話查詢余額以確認(rèn)話費(fèi)到賬情況。
移動(dòng)請(qǐng)撥打10086,聯(lián)通請(qǐng)撥打10010,電信請(qǐng)撥打10000。
2.充值很長時(shí)間過去了,話費(fèi)還有沒有到賬是怎么回事?
月末、月初充值高峰時(shí)段,用戶較多,到賬時(shí)間會(huì)有一定的延遲;如果長時(shí)間未到賬,請(qǐng)?zhí)峁┦謾C(jī)服務(wù)密碼與客服聯(lián)系查詢。
3.充值時(shí)手機(jī)號(hào)碼輸入錯(cuò)誤,怎么辦?
如果您不小心充錯(cuò)了手機(jī)號(hào)碼,款是不能退回來的,所以請(qǐng)您在填寫手機(jī)號(hào)碼的時(shí)候務(wù)必確認(rèn)填寫正確。
4.手機(jī)充值是否需要手續(xù)費(fèi)?
不但不需要手續(xù)費(fèi),還可以享受最低至9.65折的優(yōu)惠。
5.到賬時(shí)間“1-10分鐘”、“24小時(shí)”、“48小時(shí)”是什么意思?
“到賬時(shí)間”是指您支付成功后為您完成手機(jī)充值所需的時(shí)間,不同的到賬時(shí)間享有不同的優(yōu)惠折扣。
6.話費(fèi)分開到賬是怎么回事?
一般是不會(huì)出現(xiàn)這種情況的,但如果面值較大的話偶爾會(huì)出現(xiàn)這種情況,分次到賬,這是在網(wǎng)上充值都會(huì)遇到的問題,請(qǐng)您見諒。
7.能不能參加當(dāng)?shù)剡\(yùn)營商的充話費(fèi)返話費(fèi)活動(dòng)?
由于各地運(yùn)營商的規(guī)定是不同的,在我們網(wǎng)站上的充值是不能保證能夠參加這些活動(dòng)的,請(qǐng)先與當(dāng)?shù)剡\(yùn)營商咨詢。
8.話費(fèi)沒有到賬,充值失敗如何退款?
如果遇到充值高峰或系統(tǒng)升級(jí),會(huì)有個(gè)別訂單出現(xiàn)失敗的情況,我們會(huì)及時(shí)為用戶辦理退款,款項(xiàng)會(huì)原路返回用戶支付時(shí)所使用的銀行賬戶里,京東1個(gè)工作日退至銀行,銀行退款處理周期》詳見;各銀行到賬時(shí)間遇到節(jié)假日會(huì)后延,用戶需及時(shí)查詢賬戶信息,如有問題請(qǐng)及時(shí)與我們的客服400-616-5500按1聯(lián)系,可幫助解決。
9.為什么“24小時(shí)”和“48小時(shí)”產(chǎn)品經(jīng)常顯示暫無?
“24小時(shí)”和“48小時(shí)”產(chǎn)品屬于限量產(chǎn)品,每天0點(diǎn)開始限量供應(yīng)(每日限量會(huì)有不同),當(dāng)日售完即止。
提示:月末月初充值高峰,部分地區(qū)的大面額充值卡缺貨,如遇此情況,請(qǐng)您優(yōu)先選擇較小面額的充值卡進(jìn)行多次充值,不便之處,敬請(qǐng)諒解。
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