阿里對(duì)萬(wàn)億級(jí)家居家裝產(chǎn)業(yè)的覬覦眾人皆知。尤其是在2018年2月居然之家釋放36%股權(quán)引進(jìn)超過(guò)130億元的戰(zhàn)略投資時(shí),阿里就是重要參透機(jī)構(gòu)之一。然而,不經(jīng)常被提及的是,其實(shí)早在4年前,阿里就打造了自己的在線家裝項(xiàng)目“淘寶極有家”。
3月1日,淘寶極有家在京舉辦生態(tài)戰(zhàn)略發(fā)布會(huì)?!睹咳战?jīng)濟(jì)新聞》記者了解到,這也是該項(xiàng)目在成立并發(fā)展4年后首次召開發(fā)布會(huì)。據(jù)淘寶極有家負(fù)責(zé)人無(wú)歡透露,2018年淘寶極有家平臺(tái)成交額超3000億元。同時(shí)他宣布,淘寶極有家即日起啟動(dòng)新一輪戰(zhàn)略升級(jí)。
左手居然之家、右手淘寶極有家,阿里瞄準(zhǔn)家裝市場(chǎng)要下怎樣一盤棋?
極有家“蓄力”4年開啟生態(tài)擴(kuò)張
淘寶極有家誕生之初,家居電商還是一片“荒原”。據(jù)了解,淘寶極有家成立于2015年,發(fā)展至今已有4年時(shí)間,而在此之前該平臺(tái)并未單獨(dú)舉辦過(guò)一次發(fā)布會(huì)。
“召開這樣的發(fā)布會(huì)還是第一次,我們一直都是比較低調(diào)的,主要是專注于圍繞商家搭載商業(yè)模式?!睙o(wú)歡說(shuō),但他也表示,這并不是說(shuō)淘寶極有家在這段時(shí)間無(wú)所作為。
從淘寶極有家最新公布的數(shù)據(jù)來(lái)看,該平臺(tái)的家居設(shè)計(jì)師數(shù)量在近三年里翻了近一倍,僅2018年的平臺(tái)成交額超3000億元,且以原創(chuàng)設(shè)計(jì)、風(fēng)格搭配為特色的商家成交增長(zhǎng)近五成。
“為什么此前一直悶頭做生意的淘寶極有家會(huì)選擇現(xiàn)在突然拋頭露面?”對(duì)此問(wèn)題,無(wú)歡在接受《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者采訪時(shí)表示,在年成交額超過(guò)3000億元后,淘寶極有家進(jìn)入了一個(gè)新的生態(tài)擴(kuò)張階段。
“我們要讓更多的商家和獨(dú)立設(shè)計(jì)師認(rèn)識(shí)到淘寶極有家的功能”,無(wú)歡進(jìn)一步表示,今年淘寶極有家的重點(diǎn)工作是通過(guò)開放生態(tài),引入更多新角色,實(shí)現(xiàn)平臺(tái)以“場(chǎng)景”為核心的全面升級(jí)。具體到對(duì)消費(fèi)者的影響來(lái)說(shuō),未來(lái)在淘寶極有家上不只是簡(jiǎn)單地購(gòu)買家居商品,更是可以讓設(shè)計(jì)師、搭配師等專業(yè)人員幫自己進(jìn)行家裝定制。
通過(guò)無(wú)歡的介紹可以了解到,淘寶極有家正在從單純的家裝商品在線銷售平臺(tái)向一體化的在線家裝服務(wù)提供商轉(zhuǎn)變。而伴隨該平臺(tái)的業(yè)務(wù)拓展,也不得不讓人聯(lián)想到,這會(huì)不會(huì)與過(guò)去一年來(lái)和阿里頻頻互動(dòng)的居然之家產(chǎn)生業(yè)務(wù)交集?
“這就是互補(bǔ)的關(guān)系。”對(duì)上述問(wèn)題,無(wú)歡向記者表示,其實(shí)不只是居然之家,還包括紅星美凱龍等家居家裝巨頭,他們?cè)谏虡I(yè)地產(chǎn)運(yùn)營(yíng)、樣板間打造等方面的經(jīng)驗(yàn)都會(huì)為淘寶極有家提供助力,而極有家的線上運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)也會(huì)疏導(dǎo)給前者,雙方共享紅利目的是實(shí)現(xiàn)資源互補(bǔ)。
瞄準(zhǔn)家裝業(yè)痛點(diǎn) 互聯(lián)網(wǎng)巨頭競(jìng)爭(zhēng)火熱
據(jù)前瞻產(chǎn)業(yè)研究院發(fā)布的《中國(guó)家裝(家庭裝飾)行業(yè)市場(chǎng)前瞻與投資戰(zhàn)略規(guī)劃分析報(bào)告》統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示,2017年中國(guó)住宅裝飾裝修產(chǎn)值達(dá)到1.9萬(wàn)億元,同比增長(zhǎng)6.3%,預(yù)測(cè)到2023年我國(guó)家裝行業(yè)市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)到3.2萬(wàn)億元。
但也可以看到的是,無(wú)論是在產(chǎn)業(yè)端還是消費(fèi)端,傳統(tǒng)的家裝業(yè)仍有著諸多痛點(diǎn)。
如衛(wèi)浴家裝品牌理想家負(fù)責(zé)人表示,擔(dān)心售后服務(wù)、破損賠償繁瑣、最后1公里送貨難、找不到專業(yè)人士安裝這些都是傳統(tǒng)家裝行業(yè)存在的問(wèn)題,而這也是互聯(lián)網(wǎng)家裝所具備的優(yōu)勢(shì),他可以讓很多信息都公開透明。
艾媒咨詢分析師此前在分析中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)家裝市場(chǎng)表現(xiàn)時(shí)表示,由于家裝服務(wù)屬于低頻消費(fèi)服務(wù),消費(fèi)者對(duì)家裝過(guò)程的了解情況不深,互聯(lián)網(wǎng)家裝平臺(tái)可通過(guò)教育用戶了解家裝知識(shí),或執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)化、透明化,降低潛在用戶的認(rèn)知成本,以解決用戶對(duì)服務(wù)認(rèn)知較淺的痛點(diǎn)。
對(duì)于熱衷于從線下尋求流量突破口的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)來(lái)說(shuō),傳統(tǒng)行業(yè)存在的痛點(diǎn),正是企業(yè)切入的機(jī)會(huì)。事實(shí)也確實(shí)如此,不只是阿里與居然之家的強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手,去年10月,騰訊與紅星美凱龍達(dá)成了戰(zhàn)略合作;京東也與曲美家居聯(lián)手開出“曲美京東旗艦店”。
在電商研究專家、中國(guó)社科院信息化研究中心副主任葉秀敏看來(lái),升級(jí)與賦能是當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)家裝業(yè)發(fā)展的兩個(gè)主題。其中,所謂升級(jí)是指,隨著居民收入增加,消費(fèi)者個(gè)性化、品質(zhì)化、品牌化、時(shí)尚化的需求越發(fā)強(qiáng)烈,而市場(chǎng)需求的改變和升級(jí)對(duì)家居行業(yè)提出了新要求;而賦能,是指電商平臺(tái)應(yīng)當(dāng)提供更多的資源,包括店鋪資源、用戶資源、信息資源等,讓更多中小企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí),在實(shí)現(xiàn)中小企業(yè)市場(chǎng)轉(zhuǎn)型的同時(shí),滿足消費(fèi)者的需求。
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