曾幾何時(shí)，微商是一個(gè)紅火無(wú)比的詞語(yǔ)，套用一句電影的經(jīng)典臺(tái)詞，“你的朋友圈里若沒(méi)人做微商，你都不好意思和人打招呼”。

    但如今，微商正在經(jīng)歷著危機(jī)。第三方微信營(yíng)銷平臺(tái)微信通CEO曾對(duì)媒體表示，90%的微商都遇到了業(yè)績(jī)下滑的問(wèn)題，還有一些小品牌倒閉、代理商跑路，這個(gè)被財(cái)富神話過(guò)度包裝的行業(yè)正迎來(lái)洗牌。

    很多人簡(jiǎn)單地把微商理解成“在朋友圈刷屏賣東西”，其實(shí)不然。微商分為兩種，B2C和C2C，前者是基于企業(yè)的微信公眾號(hào)，利用企業(yè)微信公眾號(hào)為消費(fèi)者搭建一個(gè)交易平臺(tái)，后者則是由微客個(gè)人端實(shí)現(xiàn)商品的社交分享、熟人推薦與朋友圈展示等。

    微商是伴隨著微信出現(xiàn)，伴隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的崛起而興盛，企業(yè)和個(gè)人商家選擇利用微商營(yíng)銷，并不只是為了利用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)工具，更有現(xiàn)實(shí)考量。在電商交易平臺(tái)上營(yíng)銷商品，容易被淹沒(méi)在海量商品信息之中；自營(yíng)交易平臺(tái)也不現(xiàn)實(shí)，因?yàn)椴⒉皇敲恳患移髽I(yè)都有足夠的資金和業(yè)務(wù)量來(lái)支撐自營(yíng)的交易平臺(tái)或客戶端，更不用提個(gè)人商家了。

    對(duì)于企業(yè)和個(gè)人商家而言，微商營(yíng)銷有一個(gè)優(yōu)勢(shì)，就是微信公眾號(hào)的關(guān)注者中，有相當(dāng)一部分是商品的消費(fèi)者，是下一輪營(yíng)銷的潛在群體。

    可是，消費(fèi)者對(duì)不同商品的需求是有限的。買了一臺(tái)電腦后，可能兩三年都沒(méi)有類似的購(gòu)物需求；買了一種化妝品，下一次也許就想換種品牌嘗試。消費(fèi)者時(shí)常能碰到微信營(yíng)銷活動(dòng)，去飯館消費(fèi)，加個(gè)公眾號(hào)，掃個(gè)二維碼就給優(yōu)惠，但問(wèn)題是，消費(fèi)者是否會(huì)持續(xù)關(guān)注商家的公眾號(hào)，且因?yàn)檫@個(gè)公眾號(hào)而成為回頭客？畢竟，一個(gè)普通商家公眾號(hào)能給消費(fèi)者帶來(lái)的信息非常有限。

    那么，商家通過(guò)微信渠道攬到的收入，真的能抵得上為此支出的商品優(yōu)惠和公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)成本嗎？

    微信本身是基于“熟人圈子”的社交軟件，它的交易配套功能非常少，分類檢索、實(shí)名制等都不如電商，信息也是相對(duì)封閉的，分享和推送只能熟人可見(jiàn)。企業(yè)和個(gè)人商家想通過(guò)這樣的系統(tǒng)拓展新業(yè)務(wù)，并非易事。

    換言之，熟人客戶可能消費(fèi)需求早已不再，新的客戶又拓展不易，客戶群越做越小，微商從巔峰走向沒(méi)落就不難理解了。

    但是，企業(yè)往往是到了最后一刻，才發(fā)現(xiàn)自己的微商戰(zhàn)略有問(wèn)題。因?yàn)?，不論是代理企業(yè)微信運(yùn)營(yíng)的相關(guān)公司，還是企業(yè)內(nèi)部負(fù)責(zé)運(yùn)營(yíng)微信的部門，都不會(huì)把不好的消息及時(shí)向上反饋。

    原因很簡(jiǎn)單，企業(yè)內(nèi)外往往存在著各種正式和非正式的利益團(tuán)體，他們會(huì)利用各自的權(quán)力對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略施加影響。對(duì)于企業(yè)的微商關(guān)聯(lián)人員而言，直言微商不足之處無(wú)異于自斷前程，更何況作為后臺(tái)支持部門并無(wú)營(yíng)銷業(yè)績(jī)考核，微商關(guān)聯(lián)人員只需要不斷拉升關(guān)注人數(shù)，具體微商到底能否給企業(yè)帶來(lái)預(yù)期利潤(rùn)，根本不在他們的考慮范圍之內(nèi)。

    這樣的結(jié)局往往是，企業(yè)投了很多成本給微商領(lǐng)域，點(diǎn)擊數(shù)字看上去也不錯(cuò)，但帶不來(lái)預(yù)期的利潤(rùn)，個(gè)人微商花了很大精力經(jīng)營(yíng)公眾號(hào)，疏于打理其他營(yíng)銷渠道，結(jié)果客戶越來(lái)越少。

    不過(guò)，微商沒(méi)落，并不代表微商無(wú)用。企業(yè)微信公眾號(hào)的作用絕不僅限于搭建一個(gè)廣告和銷售的平臺(tái)，更能在鞏固核心消費(fèi)者群體的同時(shí)，為企業(yè)收集到足夠的用戶數(shù)據(jù)資料。而這些資料進(jìn)行大數(shù)據(jù)分析后，能為企業(yè)下一步的戰(zhàn)略提供參考。

    事實(shí)上，微商只是企業(yè)多種營(yíng)銷渠道中的一種，但不是全部，其與其他營(yíng)銷渠道有互補(bǔ)作用。如果企業(yè)或個(gè)人商家把未來(lái)都寄托給微商，最終的結(jié)果可能是自己的微商門庭冷落，企業(yè)也垮了，但倘若把微商作為營(yíng)銷渠道的一種，發(fā)揮其優(yōu)勢(shì)，與其他營(yíng)銷手段協(xié)同發(fā)力，方能取得“1+1”大于2的戰(zhàn)略效果。

    “別人家”的微商沒(méi)落，對(duì)真正有心的企業(yè)來(lái)說(shuō)，未必不是個(gè)新的機(jī)會(huì)。關(guān)鍵在于，怎樣把握這樣的機(jī)會(huì)。